Prezentacja na temat „Bariery komunikacyjne w komunikacji”. Prezentacja na temat barier w komunikacji, pracę wykonali studenci, bez komunikacji zamykamy się w sobie.

Podobne dokumenty

Trudności psychologiczne powstające w procesie komunikacji, powodujące konflikty lub uniemożliwiające wzajemne zrozumienie i interakcję. Główne bariery powstające na drodze do owocnej komunikacji. Sposoby uspokojenia oburzonego rozmówcy.

prezentacja, dodano 18.11.2015


Badanie podejść w psychologii komunikacji. Sposoby pokonywania barier w rozmowach biznesowych. Uwzględnienie psychologicznych barier w percepcji i rozumieniu informacji zawodowych. Przestrzeganie warunków wzajemnego zrozumienia między pracownikami a przełożonymi.

streszczenie, dodane 26.06.2014


Główne podejścia psychologii w badaniu komunikacji. Komunikatywne i psychologiczne bariery komunikacji. Technika komunikacji, metody przeciwdziałania barierom komunikacyjnym. Wyjście z sytuacji „bariery”. Zasady zapobiegania konfliktom i bariery komunikacyjne.

praca semestralna, dodana 20.03.2010


Zamierzony wpływ i wpływ na zachowanie, stan, postawy partnera. Treść, cel, środki, funkcje, formy, strony, rodzaje i bariery komunikacji. Klasyfikacja barier komunikacyjnych przedstawiona przez G.G. Kamardina. Logiczna struktura wiadomości.

artykuł, dodano 24.07.2018


Rozwój sfery motywacyjnej i kształtowanie szczególnych cech osobistych osoby. Bariery psychologiczne, które pojawiają się u wysokiej klasy sportowców jako przeszkoda w osiąganiu wysokich wyników. Istota procesu przezwyciężania siebie i sytuacji.

artykuł, dodano 28.08.2018


Typowe błędy w ocenie procesu komunikacji. Główne bariery powstające na drodze do owocnej komunikacji. Charakterystyka i rodzaje barier interakcji, bariery percepcji i zrozumienia, bariery komunikacyjne. Sposoby pokonywania barier w komunikacji.

raport, dodany 22.05.2017


Sposoby pokonywania barier komunikacji między ludźmi. Badanie gestów, postaw i mimiki osoby podczas komunikacji. Kontrola mowy i logiki narracji. Pojawienie się psychologicznych i komunikacyjnych barier w komunikacji, sposoby ich zapobiegania.

raport, dodany 04.02.2017


Pojęcie i funkcje komunikacji jako formy aktywności prowadzonej między ludźmi jako równorzędnymi partnerami. Mowa i mimika jako środek komunikacji. Istota komunikacji frontalnej, dialogu, mediacji. Bariery psychologiczne między „dawcą” a „biorcą”.

prezentacja, dodana 12.10.2013


Bariery komunikacyjne to liczne czynniki, które powodują lub przyczyniają się do konfliktów. Pojawiające się podczas komunikacji trudności natury psychologicznej osób, które powodują konflikty i zakłócają wzajemne zrozumienie rozmówców.

streszczenie, dodane 12.04.2019


Formy komunikacji interpersonalnej. Główne bariery komunikacyjne w komunikacji: bariera „autorytet” i „unikanie” (ochrona przed źródłem informacji), „nieporozumienie” (ochrona przed samą komunikacją) i ich przezwyciężenie. Techniki zwiększające efektywność komunikacji międzyludzkiej.

2 slajdy

W zarządzaniu ludźmi większość czasu menedżera spędza na komunikacji interpersonalnej. Istnieje szereg czynników, które zmniejszają skuteczność komunikacji, które nazywane są „barierami w komunikacji interpersonalnej”. Należą do nich: bariery percepcji; bariery semantyczne; bariery niewerbalne; bariery wynikające ze słabego słuchania; bariery wynikające z niskiej jakości informacji zwrotnych.

3 slajdy

Bariera percepcji Ludzie nie reagują na zdarzenia, które faktycznie się dzieją, ale na to, co jest postrzegane jako dziejące się. Wynika to z selektywności źródeł informacji, selektywności uwagi, zniekształceń, zapamiętywania. Istnieją tak zwane bariery percepcji. Są to: pierwsze wrażenie (wygląd, mowa, postawa itp.), uprzedzenia wobec siebie i innych (niedocenianie lub przecenianie), stereotypy; efekt projekcji. Osoba jest skłonna przypisywać rozmówcy te pozytywne lub negatywne cechy, które on sam posiada, ale których rozmówca prawdopodobnie nie będzie miał; efekt zamówienia. Komunikując się z nieznajomymi, bardziej ufają i zapamiętują informacje, które pojawiają się jako pierwsze (na początku rozmowy), podczas komunikacji ze znajomymi - informacje, które są ostatnie.

4 slajdy

Bariera semantyczna Bariera semantyczna powstaje w werbalnej formie komunikacji (mowa ustna i pisemna). Język ten został opracowany przez człowieka podczas rozwoju społecznego i społecznego. Semantyka to nauka badająca sposób użycia słów i znaczenia przekazywane przez słowa. Różnice semantyczne często prowadzą do nieporozumień. Znaczenie symboli używanych w komunikacji ujawnia się poprzez doświadczenie i zmienia się w zależności od kontekstu. Dotyczy to zarówno pojedynczych słów (zwłaszcza obcego pochodzenia lub charakteryzujących osobę, np. przyzwoitość), jak i fraz („jak najszybciej”, „jak tylko nadarzy się okazja”).

5 slajdów

Bariery niewerbalne Niewerbalną formą komunikacji jest komunikowanie się za pomocą języka przekazanego człowiekowi przez naturę i uchwyconego w gestach, intonacji, mimice, postawach itp. Komunikacja niewerbalna w większości przypadków ma nieświadomą podstawę i świadczy o rzeczywiste emocje uczestników komunikacji. Trudno nim manipulować i trudno go ukryć w jakiejkolwiek komunikacji. Niektóre źródła podają, że przekazy werbalne stanowią 7% informacji, dźwięki i intonacja – 38%, gesty, pantomima – 55%. Bariery komunikacji niewerbalnej obejmują: bariery wzrokowe (chód, ruch ramion, nóg, zmiana postawy i pozycji, kontakt wzrokowy, odległość), bariery akustyczne (intonacja, barwa, tempo, głośność), wrażliwość dotykowa (uściski dłoni, poklepywanie, całowanie, itp.)); bariery węchowe (zapachy).

6 slajdów

Słabe słuchanie (brak słuchania) Skuteczna komunikacja jest możliwa, gdy dana osoba jest równie dokładna w wysyłaniu i otrzymywaniu informacji. Skuteczne słuchanie to podstawowa cecha dobrego menedżera. Nie wystarczy dostrzegać fakty, trzeba wsłuchiwać się w uczucia podwładnego. Zasady skutecznego słuchania: przestań mówić, nie możesz słuchać podczas mówienia; pomóż mówcy się zrelaksować; okazywać chęć słuchania; wyeliminować irytujące chwile; wczuć się w mówcę; powstrzymaj swój charakter, zła osoba nadaje niewłaściwe znaczenie słowom; nie dopuszczaj do sporów lub krytyki; nie przeszkadzać; zadawać pytania.

7 slajdów

Informacje zwrotne niskiej jakości Reakcja na tę lub inną informację. Brak informacji zwrotnej może ograniczać skuteczność komunikacji interpersonalnej. Informacja zwrotna jest ważna, ponieważ pozwala ustalić adekwatność (poprawność) percepcji Twojego komunikatu. Oprócz kontaktów interpersonalnych menedżer musi korzystać z informacji krążących w przedsiębiorstwie i poza nim. Komunikacja organizacyjna ma również duży wpływ na efektywność zarządzania. Charakteryzują się takimi barierami, jak zniekształcenie komunikatów podczas ruchu informacji opadającej i wznoszącej się; im bardziej hierarchiczne poziomy, tym bardziej zniekształcające „filtry”, których rolę pełnią zarówno menedżerowie różnych szczebli, jak i podwładni; przeciążenie informacyjne, które uniemożliwia menedżerom reagowanie na przychodzące informacje w odpowiednim czasie i adekwatnie; brak powiązań między działami, które nie są formalnie lub faktycznie nie zapewniane.

Kanały percepcji informacji odpowiadające różnym narządom zmysłów Wizualne. Wizualizacje uwielbiają wizualnie przedstawione, konkretność, wolą wznosić się ponad rozmówcę, mają skłonność do oskarżycielskich wypowiedzi, nie tolerują chodzenia przed nimi podczas komunikacji. Widzę, co mówisz. Słuchowy. Audiale odbierają wszystko poprzez obrazy słuchowe, muzykę, mowę, dźwięki w przyrodzie. Słyszę, co mówisz. Somatosensoryczny (odczuwanie swojego ciała). Kinestatyka - poprzez stan twojego ciała, tak jakby każdy przeżywał emocjonalnie. Czuję, co mówisz.

Kanały percepcji informacji, na zasadzie logicznej Bezpośrednie - tak wprost mówi źródło. Pośredni lub pośredni - jest to informacja o tym, co jest ci komunikowane w kanale bezpośrednim, którą sam uzyskujesz poprzez aktywną obserwację i odczuwanie we wszystkich przejawach źródła. Jeśli ufasz źródłu, to znaczy uważasz, że nie powie ci on celowo nieprawdziwe, to kanał pośredni nie jest używany jako kanał kontrolny, otrzymujesz za jego pośrednictwem inne, dodatkowe informacje. Jeśli nie ufasz źródłu, to kanał pośredni jest dublerem kontrolującym: traktujesz jego treść w sensie zbiegu okoliczności lub niezgodności z treścią kanału bezpośredniego (osoba się uśmiecha, ale jego oczy są smutne; mówię spokojny i bębniący palcami po stole, jakby zrelaksowany i uśmiechnięty, a stopa rytmicznie stuka o podłogę itp.). Kontrolowane pośrednio, gdy komunikat, postrzegany jako niezamierzony, jest emitowany całkiem celowo. Zwykle małe rzeczy pomagają dostrzec duże i, co najważniejsze, upewnić się o tym. Pewny ton w wątpliwej sytuacji, bezpośrednie spojrzenie podczas kłamstwa itp. - wszystko to jest celową emisją tego, co twój adresat uważa za autentyczne, co sam w tobie znalazł. W ten sposób mięśnie mimiczne są kontrolowane jednocześnie z obszarów mózgu, które zapewniają zamierzone i niezamierzone ruchy. Czyli w zasadzie zawsze istnieją podstawy do sądzenia o niekontrolowanym napromieniowaniu, pokazujące rzeczywisty stan naszego partnera.

Fazy ​​komunikacji Nawiązanie kontaktu. Dostrojenie, ważne jest, aby poczuć stan, nastrój partnera, przyzwyczaić się do tego i dać drugiej osobie możliwość nawigacji. Kończy się nawiązaniem kontaktu psychologicznego. Koncentracja uwagi na czymś, jakimś problemie, zadaniu stron i rozwinięciu tematu. Brzmienie motywujące. Zrozumienie motywów rozmówcy i jego zainteresowań. Utrzymanie uwagi. Argumentacja i perswazja, jeśli istnieje różnica zdań. Naprawianie wyniku. Koniec komunikacji. Trening. Komunikacja musi być zaplanowana, należy wybrać odpowiednie miejsce i czas, a na podstawie wyników komunikacji określić postawy.

1. Bariera percepcji. Ludzie nie reagują na wydarzenia, które faktycznie się wydarzają, ale na to, co jest postrzegane jako dziejące się. Wynika to z selektywności źródeł informacji, selektywności uwagi, zniekształceń, zapamiętywania. Istnieją tak zwane bariery percepcji. Są to: - pierwsze wrażenie (wygląd, mowa, zachowanie itp.); - uprzedzenia wobec siebie i innych (niedoszacowanie lub przeszacowanie); - stereotypy; efekt projekcji. Osoba jest skłonna przypisywać rozmówcy te pozytywne lub negatywne cechy, które on sam posiada, ale których rozmówca prawdopodobnie nie będzie miał; efekt zamówienia. Komunikując się z nieznajomymi, bardziej ufają i zapamiętują informacje, które pojawiają się jako pierwsze (na początku rozmowy), podczas komunikacji ze znajomymi - informacje, które są ostatnie.

2. Bariera semantyczna. Bariera semantyczna powstaje w werbalnej formie komunikacji (mowa ustna i pisemna). Język ten został opracowany przez człowieka podczas rozwoju społecznego i społecznego. Semantyka to nauka badająca sposób użycia słów i znaczenia przekazywane przez słowa. Różnice semantyczne często prowadzą do nieporozumień. Znaczenie symboli używanych w komunikacji ujawnia się poprzez doświadczenie i zmienia się w zależności od kontekstu. Dotyczy to zarówno pojedynczych słów (zwłaszcza obcego pochodzenia lub charakteryzujących osobę, np. przyzwoitość), jak i fraz („jak najszybciej”, „jak tylko nadarzy się okazja”).

3. Bariery niewerbalne. Niewerbalną formą komunikacji jest komunikacja za pomocą języka przekazanego człowiekowi przez naturę i uchwyconego w gestach, intonacji, mimice, postawie, ekspresji ruchu itp. Komunikacja niewerbalna w większości przypadków ma nieświadomą podstawę i świadczy o rzeczywiste emocje uczestników komunikacji. Trudno nim manipulować i trudno go ukryć w jakiejkolwiek komunikacji interpersonalnej. Niektóre źródła podają, że przekazy werbalne stanowią 7% informacji, dźwięki i intonacja – 38%, gesty, pantomima – 55%. Bariery komunikacji niewerbalnej obejmują: bariery wzrokowe (cechy ciała, chód, ruch rąk, nóg itp., postawa i zmiana postawy, kontakt wzrokowy, reakcje skórne, dystans psychiczny); bariery akustyczne (intonacja, barwa, tempo, głośność, wysokość, pauzy w mowie itp.); wrażliwość dotykowa (uściski dłoni, klepnięcia, pocałunki itp.); bariery węchowe (zapachy).

4. Słabe słuchanie (brak słuchania). Skuteczna komunikacja jest możliwa, gdy dana osoba jest równie dokładna w wysyłaniu i otrzymywaniu informacji. Skuteczne słuchanie to podstawowa cecha dobrego menedżera. Nie wystarczy dostrzegać fakty, trzeba wsłuchiwać się w uczucia podwładnego.

Zasady skutecznego słuchania: przestań mówić, nie możesz słuchać podczas mówienia; pomóc mówcy się zrelaksować; okazywać chęć słuchania; wyeliminować irytujące chwile; wczuć się w mówcę; powstrzymaj swój charakter, zła osoba nadaje niewłaściwe znaczenie słowom; nie dopuszczaj do sporów lub krytyki; nie przeszkadzać; zadawać pytania.

5. Słaba jakość informacji zwrotnych. To jest reakcja na tę lub inną informację. Brak informacji zwrotnej może ograniczać skuteczność komunikacji interpersonalnej. Informacja zwrotna jest ważna, ponieważ pozwala ustalić adekwatność (poprawność) percepcji Twojego komunikatu. Oprócz kontaktów interpersonalnych menedżer musi korzystać z informacji krążących w przedsiębiorstwie i poza nim. Komunikacja organizacyjna ma również duży wpływ na efektywność zarządzania. Charakteryzują się takimi barierami, jak zniekształcenie komunikatów podczas ruchu informacji opadającej i wznoszącej się; im bardziej hierarchiczne poziomy, tym bardziej zniekształcające „filtry”, których rolę odgrywają zarówno menedżerowie różnych szczebli, jak i podwładni (na przykład dziecięca gra w zepsuty telefon); przeciążenie informacyjne, które uniemożliwia menedżerom reagowanie na przychodzące informacje w odpowiednim czasie i adekwatnie; brak powiązań między działami, które formalnie lub faktycznie nie są przewidziane w konkretnym schemacie

Mikrobariery Jednocześnie mikrobarierami związanymi z otoczeniem zewnętrznym, w którym odbywa się proces komunikacji okazują się: przeciążenie informacyjne (zbyt duża ilość informacji staje się barierą); różnorodność mediów (prasa, telewizja, konferencje, raporty konsultantów itp.); przeciążenie informacyjne, które prowadzi do dewaluacji ich treści; możliwość korzystania z informacji (wyłączne dane pozwalają na wykorzystanie ich do wpływania na innych; dostęp do źródeł ograniczonych informacji, tj. takich, które są przeznaczone do użytku wewnętrznego, poszerza możliwości jednostek).

Przyczyny występowania Mikrobariery to specyficzne bariery komunikacyjne. Nazywa się różne przyczyny ich występowania: osobliwości intelektu tych, którzy się komunikują; nierówna znajomość tematu rozmowy; inny leksykon i tezaurus (zbiór pojęć z określonej dziedziny wiedzy); brak wspólnego zrozumienia sytuacji komunikacyjnej; cechy psychologiczne partnerów (na przykład skrajna szczerość lub skrajna inteligencja jednego z nich, intuicyjne postrzeganie świata lub asertywność drugiego); różnice społeczne, polityczne, zawodowe, religijne itp.

Bariery komunikacyjne powstają na poziomie interpersonalnym: w przekazie nadawcy, w wymianie opinii między nadawcą a odbiorcą, w wyborze mediów (e-mail, komputer, przemówienie urzędowe itp.). Zależą od indywidualnych cech uczestników komunikacji, od zdolności rozmówców do przekodowywania myśli na słowa, słuchania i koncentracji.

Rodzaje barier komunikacyjnych W tym zakresie występują takie bariery jak: granica wyobraźni, słownictwo nadawcy informacji, słownictwo odbiorcy, jego zdolność rozumienia słów, ilość zapamiętywania. Bariery związane z cechami komunikacyjnymi uczestników interakcji mają charakter społeczny lub psychologiczny. Mogą powstać dzięki specjalnym relacjom społeczno-psychologicznym, które rozwinęły się między partnerami (antypatia, nieufność itp.), a także poprzez swego rodzaju „filtr” zaufania lub nieufności. Co więcej, filtr działa w taki sposób, że absolutnie prawdziwe informacje mogą stać się nie do przyjęcia, a błędne, przeciwnie, do zaakceptowania.

Fascynacja Z punktu widzenia psychologii bardzo ważne jest, aby dowiedzieć się, w jakich warunkach ten lub inny kanał informacji może być blokowany przez ten filtr. Ważna jest również identyfikacja środków, które ułatwiają akceptację informacji i osłabiają działanie filtrów. Połączenie tych funduszy nazywa się fascynacją (z angielskiego Fascynacja - urok). Są one zorganizowane tak, aby towarzyszyły informacjom w celu zmniejszenia jej strat podczas odbioru przez odbiorcę, zwiększając jego wiarygodność. Środki fascynacji pełnią rolę dodatkowego tła, wzmacniacza informacji, co po części pomaga przełamać filtr nieufności. Akompaniament muzyczny przekazu może być przykładem fascynacji.

B. Porshnev wyróżnia trzy formy barier komunikacyjnych, które różnią się stopniem przejrzystości: unikanie, autorytet, niezrozumienie. Mówimy o tym, że bariera komunikacyjna z natury psychologicznej jest mechanizmem ochrony przed niepożądanymi informacjami. Bariera psychologiczna, jaką odbiorca stawia na drodze niechcianej, męczącej lub niebezpiecznej informacji, może mieć różny stopień przejrzystości.

Unikanie Praktycznie nieprzejrzystą barierą jest unikanie. Od niechcianych informacji i ich wpływu można uciec zarówno fizycznie (unikanie nie wiąże się z kontaktem z nośnikiem takiej informacji), jak i psychologicznie (zapominanie informacji lub „schodzenie głębiej” podczas słuchania).

Autorytet Druga bariera – autorytet – działa w następujący sposób: informacja wchodzi do świadomości, ale w ten sposób zostaje znacząco deprecjonowana poprzez subiektywne obniżenie autorytetu jej źródła, czyli ostatecznie staje się zawodna i nieistotna.

Niezrozumienie Trzecią barierą jest nieporozumienie, najsubtelniejszy sposób na zmniejszenie wpływu informacji poprzez zniekształcenie jej nie do poznania, nadanie jej neutralnego znaczenia. Ponieważ przyczyny barier komunikacyjnych mogą tkwić w treściowej i formalnej charakterystyce samego komunikatu (fonetyczna, stylistyczna, semantyczna), a także w logice jego konstrukcji, istnieje potrzeba bardziej szczegółowego rozważenia tych barier.

Bariery logiczne Bariera logiczna pojawia się, gdy partnerzy nie znajdują wspólnego języka. Oznacza to, że każda osoba widzi świat, sytuację, omawiany problem z własnego punktu widzenia, który może nie pokrywać się z pozycją partnera. W dodatku te same słowa w danej sytuacji mogą mieć zupełnie inne znaczenie, które zawsze jest indywidualne i osobiste: ma swoje źródło w umyśle tego, kto mówi, ale niekoniecznie jest zrozumiałe dla tego, kto słucha. Co więcej, sam pomysł jest generowany przez różne ludzkie potrzeby. Dlatego za każdą myślą kryje się motyw, który jest najważniejszy w generowaniu mowy. Dlatego przed wypowiedzeniem opinii osoba najpierw „pakuje” ją w mowę wewnętrzną, a następnie wyraża słowami, werbalizuje. Ten, kto słucha, odszyfrowuje znaczenie słów, a tym samym rozumie znaczenie przekazu słownego. Trudności wynikają z niedostatecznego zrozumienia informacji. Główny problem, jaki tkwi w niezrozumieniu, wiąże się z osobliwościami myślenia odbiorcy, ponieważ partner komunikacji rozumie wszystko po swojemu, a nie tak, jak powiedział nadawca informacji.

Przyczyny barier logicznych Często bariera logiczna występuje u partnerów o innym sposobie myślenia. Na przykład dla jednego jest to abstrakcyjno-logiczne, a dla drugiego wizualno-figuratywne. Bariera logiczna może powstać na poziomie operacyjnej aktywności umysłowej ludzi. Wiadomo, że takie operacje myślenia jak porównanie, analiza, synteza, uogólnianie, abstrakcja są używane przez osoby o różnym stopniu zagłębienia. zebrane powierzchowne informacje, ma już gotową odpowiedź. W zależności od tego, jakie formy myślenia panują w intelekcie każdego z partnerów, komunikują się oni na poziomie zrozumienia lub nieporozumienia, tj. i jest tu logiczna bariera. Oczywiście bariera logiczna może powstać za każdym razem, gdy partnerzy różnią się osobliwościami aktywności umysłowej i nie uważają za konieczne brania pod uwagę specyfiki siebie nawzajem. Według ekspertów istnieje tylko jeden sposób na pokonanie bariery logicznej: „wyjść od partnera”, czyli spróbować zrozumieć, w jaki sposób buduje swoje wnioski i jakie są różnice.

Psychologicznie przyczyną nieporozumień jest to, że cała uwaga jednostki, do której skierowany jest strumień obraźliwych słów, jest skoncentrowana nie na znaczeniu wyjaśnienia, ale w stosunku do tego, który mówi, do partnera. . W rezultacie zachodzi reakcja ochronna, tj. następuje przesunięcie uwagi, które blokuje aktywność analizatora w mózgu, a słowa skierowane do partnera, który słucha, nie są przez niego rozpoznawane. Jest całkiem zrozumiałe, że aby ominąć taką barierę, trzeba mówić wyraźnie, niezbyt głośno, unikając szybkiego mówienia. Psychologowie doradzają również stosowanie osobistych technik obrony psychologicznej. W szczególności można mentalnie przeanalizować cechy partnera w momencie zapalającego ogłoszenia informacji: „jak duże stały się jego oczy” lub „jak nabrzmiały żyły”. Chociaż skuteczniejsze będzie użycie środków werbalnych i powiedzenie na przykład: „Jeżeli będziesz mówić wolniej, ciszej i spokojniej, to lepiej cię zrozumiem”. Taka fraza pozwala partnerowi się odbudować.

Bariera semantyczna powstaje z powodu braku koincydencji w systemach znaczeń partnerów komunikacji – tezaurusie, czyli słownik językowy języka z pełną informacją semantyczną. Innymi słowy, ma to miejsce, gdy partnerzy używają tych samych znaków (i słów również), aby oznaczać zupełnie inne rzeczy. Bariera semantyczna to po pierwsze problem w żargonie i slangu; po drugie, jest to spowodowane ograniczonym słownictwem jednego z rozmówców; po trzecie, jej przyczynami mogą być społeczne, kulturowe, psychologiczne, narodowe, religijne, zawodowe, grupowe i inne cechy komunikacji. T. Dridze używa nazwy „efekt nożyc semantycznych” na określenie bariery semantycznej i rozważa sytuacje komunikacyjne, w których ten efekt występuje: wyraźną rozbieżność między środkami językowymi używanymi przez nadawcę a zasobami językowymi odbiorcy; rozbieżność pojawia się jeszcze wcześniej - na etapie przekładania myśli na słowa; Wzajemne zrozumienie utrudniają pewne indywidualne cechy odbiorcy, przede wszystkim umiejętność operowania językiem jako środkiem myślenia. Jednocześnie, z faktu, że każdy człowiek ma unikalne doświadczenie, wykształcenie, własny krąg społeczny, a co za tym idzie unikalny tezaurus, wcale nie trzeba wnioskować, że wzajemne zrozumienie jest niemożliwe.

Pokonywanie bariery semantycznej Aby pokonać barierę semantyczną, konieczne jest zrozumienie cech drugiego człowieka i posługiwanie się w rozmowie z nim zrozumiałym dla niego słownictwem. Jednocześnie należy wyjaśnić słowa, które mają różne znaczenia: w jakim sensie akceptujesz to lub inne słowo. Trzeba też pamiętać, że normy językowe, specyfika Twojego języka powinny się zmieniać w zależności od tego, do kogo kierowany jest przekaz.

Bariera stylistyczna powstaje, gdy styl wypowiedzi nadawcy i sytuacja komunikacyjna lub styl wypowiedzi i aktualny stan psychiczny odbiorcy nie pokrywają się. Na przykład partner może nie dostrzec krytycznej uwagi rozmówcy, ponieważ została wypowiedziana w przyjazny sposób. Tych. styl może być nieodpowiedni, zbyt trudny, niezgodny z sytuacją komunikacyjną i intencjami partnera. Jeśli komunikator stosuje zwroty mowy: „Potrzebujesz”, „Musisz”, „Musisz” i tym podobne, odbiorca ma opór jawny lub ukryty. Temu stylowi, który jest przymusowy, przeciwstawia się inna filozofia relacji, która nazywa się paradygmatem możliwego: „Jest możliwe”, „Pożądane jest, abyś ty”, „jest to możliwe” itp.

Techniki pokonywania barier stylistycznych Psychologowie zalecają stosowanie dwóch podstawowych technik strukturyzacji informacji (mówimy przede wszystkim o sferze biznesowej): reguł ramowych i reguł łańcuchowych. Istotą reguły ramowej jest to, że początek i koniec (cele, intencje, perspektywy, wyniki i wnioski) każdej rozmowy powinny być wyraźnie nakreślone, ponieważ są one lepiej zapamiętywane w seriach informacyjnych. Reguła łańcucha określa „wewnętrzną” strukturę procesu komunikacyjnego. Chodzi o to, aby informacje niezbędne do analizy problemu tworzyły łańcuch, w którym komunikaty są łączone według określonych cech. Bardzo ważna jest również kolejność prezentacji wszystkich informacji jako całości. Bariera stylistyczna między partnerami w takich warunkach jest więc generowana przez złą organizację przekazu.

Kompozycja skutecznego komunikatu Uważa się, że komunikat jest lepiej postrzegany, jeśli jest skonstruowany w taki sposób: - od uwagi do zainteresowania; - z zainteresowania głównymi przepisami; – od głównych postanowień po zastrzeżenia i pytania; - odpowiedzi, wnioski, podsumowania. Bariera stylistyczna może powstać także wtedy, gdy forma przekazu i jego treść nie pokrywają się ze sobą. Na przykład zostali zaproszeni do rozmowy, a zamiast dialogu był jednostronny monolog, który wywołał u rozmówcy nie tylko niezadowolenie, ale także niezrozumienie samej informacji, ponieważ negatywne emocje, które nie pozwalają skutecznie słuchać uniemożliwić ci koncentrację i postrzeganie tego, co słyszysz. Bariera stylistyczna powstaje również wtedy, gdy informacje przekazywane są w stylu naukowo-urzędniczym, zrozumiałym podczas czytania i utrudnionym w percepcji słuchowej.

Zasady „porozumiewania się bez przemocy” M. Rosenberga Marszałka Rosenberga – trzy główne formy komunikacji, które utrudniają współczucie, a jednocześnie prowokują nieporozumienia i przymusową obronę: Słowa odbierane jako żądanie. Dla każdego z nas droga jest autonomia – możliwość wyboru własnych celów i działania zgodnie z wyborem. Popyt zagraża tej możliwości. Kiedy słyszymy żądanie, często widzimy przed sobą dwie drogi: poddanie się lub walkę. Kiedy jesteśmy pytani, czujemy się wolni i chętnie odpowiadamy na prośbę, jeśli oczekiwane od nas działania nie są sprzeczne z naszymi wartościami. Jeśli działania nie są zgodne z naszymi celami i wartościami, mówimy po prostu o niemożności odpowiedzi na prośbę. Słowa odbierane jako diagnoza, potępienie. Kiedy mówimy ludziom, że uważamy, że są niegrzeczni, samolubni lub nieostrożni wobec innych, zaczynają źle myśleć o sobie lub o nas. Jeśli zmienili potępione przez nas zachowanie, robili to raczej ze wstydu, strachu lub poczucia winy niż z chęci działania z nami w harmonii. Słowa, które nie pozostawiają wyboru. Umiejętność dokonywania własnych wyborów daje nam siłę. Szczególnie konieczne jest, aby człowiek mógł wybrać swój cel, swoją drogę do swojego snu.

Źródła i literatura 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Bariery komunikacyjne //D. Yampolskaya, M. Zonis. Zarządzanie [Zasób elektroniczny]. – Tryb dostępu: / / 2.Bariery komunikacyjne [Zasób elektroniczny]. – Tryb dostępu: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. „Bariery” komunikacji // Metkin, M.V. Teoretyczne i praktyczne aspekty rozwiązywania konfliktów [Zasoby elektroniczne]. - Tryb dostępu:

Przygotowała uczennica 11 - klasy A Korotkikh Anastasia

• Komunikacja

• Kontakt

• Ogólnie rzecz biorąc, komunikacja to...

• Stale się komunikujemy

• bariery

• Wymieńmy te bariery

• Technika komunikacji

• Szkoła

• Psychologia

• Rodzina

• Pierwsza wzmianka o kotach

• znaki zodiaku

• Pierwsza wzmianka o róży

• Komunikacja jest wszystkim

• Stale się komunikujemy

• Bez komunikacji zamykamy się w sobie

• A z komunikacją stajemy się lepsi

• Najważniejsze jest

Komunikacja

Wszyscy jesteśmy stale w sytuacjach komunikacyjnych - w domu, w pracy, na ulicy, w transporcie; z bliskimi i zupełnie obcymi.

I oczywiście ogromna ilość kontaktów, jakie człowiek nawiązuje każdego dnia, wymaga od niego spełnienia szeregu warunków i zasad, które pozwalają mu komunikować się z zachowaniem godności osobistej i dystansu w stosunku do innych ludzi.

Komunikacja jako interakcja zakłada, że ​​ludzie nawiązują ze sobą kontakt, wymieniają pewne informacje w celu budowania wspólnych działań, współpracy.

Komunikacja jest charakterystyczna dla wszystkich wyższych istot żywych, ale na poziomie ludzkim przybiera najdoskonalsze formy, staje się świadoma i zapośredniczona przez mowę. Nie ma nawet najkrótszego okresu w życiu człowieka, kiedy byłby on pozbawiony komunikacji, interakcji z innymi podmiotami.

Ogólnie rzecz biorąc, komunikacja to...

Komunikacja to wieloaspektowy i złożony proces, który wymaga pewnych umiejętności. W komunikacji dochodzi do wymiany informacji i ich interpretacji, wzajemnego postrzegania, wzajemnego zrozumienia, wzajemnej oceny, empatii, powstawania sympatii lub niechęci, charakteru relacji, przekonań, poglądów, oddziaływania psychologicznego, rozwiązywania konfliktów, wspólnych działań. W ten sposób każdy z nas w swoim życiu, obcując z innymi ludźmi, nabywa praktyczne umiejętności i zdolności z zakresu komunikacji.

Stale się komunikujemy

W pracy

bariery

Bariery psychologiczne w komunikacji powstają niepostrzeżenie i subiektywnie, często nie są odczuwane przez samą osobę, ale są natychmiast dostrzegane przez innych. Osoba przestaje odczuwać niewierność swojego zachowania i jest pewna, że ​​komunikuje się normalnie. Jeśli wykryje niespójności, zaczynają się rozwijać kompleksy.

Oto bariery:

Pierwsze wrażenie jest uważane za jedną z barier, co może przyczynić się do błędnego postrzegania partnera komunikacyjnego. Czemu? W rzeczywistości pierwsze wrażenie nie zawsze jest pierwsze, ponieważ zarówno pamięć wzrokowa, jak i słuchowa wpływają na kształtowanie się obrazu. Dlatego może być stosunkowo adekwatny, odpowiadać cechom charakteru lub może być błędny.

Oto bariery:

Bariera uprzedzeń i nieuzasadnione negatywne nastawienie. Wyraża się to w następujący sposób: na zewnątrz bez powodu osoba zaczyna mieć negatywny stosunek do tej lub innej osoby w wyniku pierwszego wrażenia lub z jakichś ukrytych powodów. Należy zidentyfikować i przezwyciężyć możliwe motywy powstania takiej postawy.

Oto bariery:

Ujemna bariera instalacji wprowadzony do doświadczenia danej osoby przez inną osobę. Otrzymałeś negatywne informacje o kimś i powstaje negatywne nastawienie w stosunku do osoby, o której niewiele wiesz, nie ma doświadczenia osobistej interakcji z nią. Należy unikać takich negatywnych postaw, wnoszonych z zewnątrz, przed osobistym doświadczeniem komunikowania się z konkretną osobą, a do nowych osób, z którymi trzeba się komunikować, należy podchodzić z optymistyczną hipotezą. Nie skupiaj się na ostatecznej ocenie osoby tylko na opinii innych. osoba tylko na podstawie opinii innych.

Oto bariery:

Bariera „strachu” przed kontaktem z człowiekiem. Zdarza się, że trzeba nawiązać bezpośredni kontakt z osobą, ale jakoś niezręcznie. Co robić? Spróbuj spokojnie, bez emocji, przeanalizować, co powstrzymuje Cię w komunikacji, a zobaczysz, że te warstwy emocjonalne są albo subiektywne, albo zbyt drugorzędne. Po rozmowie koniecznie przeanalizuj powodzenie rozmowy i skup swoją uwagę na tym, że nic strasznego się nie stało. Zazwyczaj taka bariera jest typowa dla osób doświadczających trudności w komunikacji, mających ogólnie niski poziom towarzyskości.

Oto bariery:

Bariera „oczekiwania nieporozumienia”. Musisz wejść w bezpośrednią interakcję z osobą w komunikacji biznesowej lub osobistej, ale niepokoi cię pytanie: czy twój partner zrozumie cię poprawnie? I tutaj często wychodzą z tego, że partner musi koniecznie źle zrozumieć. Zaczynają przewidywać konsekwencje tego nieporozumienia, przewidywać nieprzyjemne doznania. Konieczne jest spokojne i dogłębne przeanalizowanie treści planowanej rozmowy i w miarę możliwości wyeliminowanie z niej tych punktów lub aspektów emocjonalnych, które mogą powodować nieodpowiednią interpretację Twoich intencji. Następnie możesz się z nami skontaktować.

Oto bariery:

Bariera „wieku”- typowy w systemie codziennej komunikacji. Występuje w wielu różnych obszarach interakcji międzyludzkich: między dorosłymi a dziećmi (dorosły nie rozumie, jak żyje dziecko, co jest przyczyną wielu konfliktów), między ludźmi różnych pokoleń. Starsi ludzie często potępiają zachowanie młodych, jakby zapominając się w tym wieku. Młodzi ludzie denerwują się i śmieją. W relacjach międzyludzkich występują komplikacje. Bariera wieku w komunikacji jest niebezpieczna zarówno w relacjach rodzinnych, jak iw systemie interakcji usług.(4) Dlatego to właśnie bariera „wieku” stała się tematem moich badań.

Technika komunikacji

Technika komunikacji- są to sposoby wstępnego dostrojenia człowieka do komunikowania się z ludźmi, jego zachowania w procesie komunikacji, a preferowanymi środkami komunikacji są techniki, w tym werbalne i niewerbalne.

Słowo „szkoła”

Słowo „szkoła” pierwotnie pochodzi ze starożytnej Grecji, ale jego znaczenie było zupełnie inne - „wypoczynek, rekreacja”. Jednak ten wypoczynek nie był próżny - oznaczał rozmowy filozoficzne w czasie wolnym od pracy. Stopniowo filozofowie mieli stałych uczniów i pojęcie to zaczęło oznaczać proces edukacyjny. A gdy pojawiła się potrzeba specjalnych pomieszczeń do nauczania dzieci, w hołdzie tej tradycji nazwano je także szkołami.

Czym jest psychologia?

Wcześni autorzy starożytni często zwracali uwagę w swoich pracach na problemy natury ludzkiej, jego duszy i umysłu. W 1590 Rudolf Goclenius po raz pierwszy użył terminu „psychologia” w odniesieniu do nauki o duszy. Jego współczesny Otto Kasman jest uważany za pierwszego, który użył terminu „psychologia” we współczesnym znaczeniu naukowym. Przedstawiciele nowych czasów (na przykład Kartezjusz) wierzyli, że ciało i dusza mają inną naturę - to było nowe spojrzenie na problem psychologii. „Dusza i ciało żyją i działają według innych praw i mają inną naturę” Kartezjusz. Wiek XIX stał się dla psychologii wiekiem jej stopniowego wyłaniania się jako dyscypliny naukowej, przydziału odpowiednich dziedzin z filozofii, medycyny i nauk ścisłych. Jednak głównym nazwiskiem w historii formowania się psychologii jako nauki jest Wilhelm Wundt. 1950-1960

Te dziesięciolecia to epoka rozkwitu nauk psychologicznych, aktywnego rozwoju w wielu kierunkach. We współczesnych podręcznikach większość materiału poświęcona jest eksperymentom i badaniom prowadzonym w tym okresie.

Czym jest rodzina?

Naukowe badanie form życia rodzinnego rozpoczęło się w XIX wieku i jest związane z dziełami I. Bachofena, L. Morgana, M. M. Kovalewskiego.

Przed II wojną światową w Rosji dominowała rodzina patriarchalna, która charakteryzuje się przewagą mężczyzny w domu i podporządkowaniem mu wszystkich pozostałych członków rodziny. W latach powojennych, od końca lat 40. do lat 80., dominowała rodzina dziecięcocentryczna, w której dużą wagę przywiązuje się do dobrostanu dzieci i zachowania małżeństwa w interesie dzieci. Całkiem niedawno, w ostatnich dziesięcioleciach, pojawiła się rodzina małżeńska [źródło nieokreślone 385 dni], w której dominują relacje równoprawne, stabilność małżeństwa zależy od pragnień i jakości relacji między małżonkami.

Pierwsza wzmianka o kotach

I oczywiście historia kotów w życiu człowieka powinna zacząć się od Egiptu. To właśnie w starożytnym Egipcie znajdujemy pierwszą wzmiankę o kotu i jego pierwszych wizerunkach. I właśnie tam kot stał się istotą świętą, „dobrym geniuszem mieszkania”, stróżem paleniska i został wzięty pod ochronę prawa. Ze względu na tajemniczy, nocny tryb życia, świecące w ciemności oczy, rzadko spotykaną płodność i kobiecość, to pełne wdzięku zwierzę zostało poświęcone bogini Księżyca, płodności i porodu Bast, czyli Bastet, przedstawionej z głową kota. Za zabójstwo kota groziła kara śmierci, czasami odcinano palec lub rękę. Po naturalnej śmierci kota w domu ogłaszano żałobę, wszyscy jego mieszkańcy obcinali włosy i wyrywali brwi, a sam kot był często balsamowany i chowany z honorami na specjalnym cmentarzu. W grobowcach faraonów znaleziono dużą liczbę kocich mumii.

W Chinach uważano, że koty i ich wizerunki przynoszą szczęście. Kot chiński, będąc zwierzęciem nocnym, odwołuje się do zasady yin (kobiecość, ciemność, księżyc itp.). Potrafi komunikować się z siłami zła i ma zdolność transformacji. Według starożytnej perskiej legendy koty rodziły się z kichnięcia lwa. W Zoroastrianizmie, starożytnej religii Persów, zabicie kota jest tak samo poważnym przestępstwem jak zabicie człowieka. A później, w tradycji muzułmańskiej, kot był czczony również na Bliskim Wschodzie. A rosyjscy marynarze mieli zwyczaj - kot powinien jako pierwszy przejść przez zbudowany statek. Wszystkie te zwyczaje wiązały się ze zdolnością kota do wypędzania złych duchów, które zdążyły już zadomowić się w ustronnych zakątkach.

znaki zodiaku

Przyporządkowanie zodiaku jako pasa sfery niebieskiej, wzdłuż której przebiega widzialna ścieżka pierwszego księżyca, a następnie słońca i planet, nastąpiło w Babilonie. Pierwsza wzmianka o przydziale pasa zodiaku w źródłach pisanych Babilonu zawarta jest w serii tabliczek klinowych „Mul Apin. teksty te wymieniają 18 konstelacji na „ścieżce Księżyca” i wskazują, że Słońce i pięć planet porusza się po tej samej drodze, a także podkreślają grupę gwiazd równikowych (i odpowiednio blisko ekliptyki). Babiloński system zodiaku służył również jako układ współrzędnych niebieskich:

Pierwsza wzmianka o róży

Róża to nazwa form uprawnych roślin należących do rodzaju Rosehip (łac. Rósa) z rodziny Pink, przyjęta w ozdobnej uprawie kwiatów.W klasycznym obrazie róża ma 32 płatki, stąd nazwa róża wiatrów.Starożytni Rzymianie symbolizował różę tajemnicę. Było wyrażenie, które stało się przysłowiem - „Sub rosa dictum” („Mówi się pod różą”), to znaczy musi być trzymane w tajemnicy. Symbolika róży zależy od jej koloru (róża szkarłatna - namiętność, róża żółta - rozstanie lub zdrada w miłości, róża biała - czułość itp.) Podczas wykopalisk egipskiego grobowca z II w. n.e. mi. w Hawarze znaleziono wieniec z suszonych róż, które zidentyfikowano jako Rosa × richardii.Jest poetycka zagadka o róży, skomponowana ponad 1000 lat temu.W naturze różom brakuje genu, który wytwarza niebieski pigment.

Komunikacja jest wszystkim

Jesteśmy w kontakcie.)

Bez komunikacji wycofujemy się w siebie (

A z komunikacją stajemy się lepsi

Najważniejsze jest to:

Podsumowując pracę, można wyciągnąć następujące wnioski:

Komunikacja jest bardzo ważną częścią życia społecznego człowieka. Często w tym złożonym procesie pojawiają się trudności - tak zwane „komunikacyjne bariery komunikacji”.

Do skutecznej komunikacji niezbędny jest pewien system umiejętności, wiedzy i umiejętności, co zwykle określa się pojęciem kompetencji społeczno-psychologicznej lub komunikacyjnej. W skład kompetencji społeczno-psychologicznych wchodzi umiejętność rozumienia osobowości i stanów emocjonalnych partnerów komunikacyjnych, znajomość zasad

Dziękuję za uwagę)