Dzień dobry, drogi czytelniku! Ten artykuł jest wyraźnym przykładem badań marketingowych, o których mówiliśmy w poprzednim artykule. W końcu uczniowi zawsze łatwiej jest pokazać na przykładzie niż opowiedzieć suchą teorię. Zdecydowaliśmy, że ten materiał będzie dla Ciebie bardzo przydatny.

Badania marketingowe na ten temat: „Możliwość otwarcia księgarni na terenie N"

1. Cele badawcze:

1.1 Określ preferencje potencjalnych nabywców.

1.2 Stworzyć bazę informacyjno-analityczną do podejmowania decyzji marketingowych i tym samym zmniejszyć poziom niepewności z nimi związany.

2. Cele badawcze:

2.1 Wybór metod prowadzenia badań.

2.2 Gromadzenie danych do analizy.

2.3 Analiza typologii i motywacji konsumentów.

2.4. Syntetyzowanie otrzymanych informacji i ich późniejsza prezentacja w formie graficzno-tekstowej.

3. Hipoteza:

W związku z rozwojem nowoczesnych technologii informacyjnych obecnie większość osób czytających różnorodną literaturę w coraz mniejszym stopniu polega na papierowych książkach. W związku z tym, zakładając, że w najbliższej przyszłości ten trend jeszcze się wzmocni, stawiamy hipotezę, że otwarcie nowej księgarni w mieście N to bardzo ryzykowny biznes, który najprawdopodobniej nie przyniesie oczekiwanych dochodów.

Ponadto, ze względu na zwiększone tempo współczesnego życia, ludzie mają coraz mniej czasu na czytanie książek. W związku z tymi przesłankami zakładamy, że po badaniach marketingowych hipoteza ta zostanie potwierdzona danymi naukowymi.

4. Charakter badania:

Niniejsze badania marketingowe będą miały charakter opisowy (opisowy). Polegać będzie na prostym opisie niektórych aspektów rzeczywistej sytuacji marketingowej związanej z rynkiem książki w mieście N.

5. Plan badań:

5.1 Problem:

Problem polega na tym, że w tej chwili kierownictwo hipotetycznej spółki nie dysponuje wiarygodnymi danymi. W związku z tym kierownictwo nie może podjąć właściwej decyzji zarządczej: otworzyć lub nie otworzyć nowej księgarni w mieście N.

5.1 Grupa docelowa:

W rozwiązaniu powyższego problemu pomoże badanie grupy docelowej. Grupa docelowa niniejszego badania marketingowego zostanie wybrana z uwzględnieniem geograficznej segmentacji rynku, tj. grupą docelową będą mieszkańcy miasta N od 12 roku życia. Wybór ten wynika z faktu, że wybór węższego segmentu jest niepraktyczny ze względu na niewielką liczbę potencjalnych nabywców.

Z kolei wykonaj b o Większa grupa docelowa również wygląda bardzo irracjonalnie, bo jest mało prawdopodobne, aby osoba poniżej 12 roku życia kupiła książki w księgarni.

5.2 Liczba respondentów:

Spośród wszystkich mieszkańców miasta zostanie sporządzona próba 35 osób. Taka liczba przepytanych osób jest wystarczająca do oceny możliwości otwarcia nowej księgarni w mieście N.

5.3 Metoda badań:

Do badań wybrano jedną z metod badań terenowych, w szczególności badanie z wykorzystaniem ankiety. Próbni uczestnicy otrzymają kwestionariusze zawierające listę 12 pytań wielokrotnego wyboru. W każdym pytaniu możesz wybrać tylko jedną odpowiedź (najbardziej odpowiednią dla respondenta).

5.4.1 Koszty gotówkowe:

Całkowita suma: 205 rubli

5.4.2 Koszty czasu:

Łącznie: 10 godzin

Graficzne przedstawienie informacji uzyskanych po przeprowadzeniu badania marketingowego

Uwagi: Same wykresy płci i wieku dostarczają niewiele informacji. Jednak ich obecność wynika z potrzeby uzyskania dalszych informacji – wykresów od razu z dwoma kryteriami (np. liczba osób w wieku 18-30 lat, które czytają e-booki itp.).

Uwagi: Duży odsetek kategorii zamężnych sugeruje, że jest to najprawdopodobniej młode małżeństwo, które nie ma jeszcze dzieci. Osoby te niedawno ukończyły studia i dopiero rozpoczynają niezależne dorosłe życie. Jak wiecie, młoda rodzina zawsze ma dużo problemów, więc te osoby raczej nie kupią książek w nowym sklepie (jeszcze nie są na to gotowe).

Jednak są też pełne rodziny z dziećmi, które są realnymi potencjalnymi nabywcami literatury edukacyjnej. Można również zauważyć, że duży odsetek respondentów to osoby stanu wolnego/stanu wolnego. Są to nastolatki i dorośli.

Jest to zatem grupa osób o bardzo zróżnicowanych potrzebach: od literatury edukacyjnej (młodzież) po romanse (kobiety w wieku 45-60 lat).

Wniosek: Ten wykres nie daje jasnego obrazu zapotrzebowania na nową księgarnię wśród mieszkańców N.

Uwagi: Ten diagram daje wiele do myślenia. Szczególnie uderzający jest wskaźnik, który mówi, że 69% osób ma tylko około 2 godzin wolnego czasu. Wierzymy, że wynika to z coraz szybszego trybu życia współczesnych ludzi. Można więc przypuszczać, że ta grupa osób raczej nie będzie spędzać wolnego czasu na czytaniu książek, bo. pewnie mają ważniejsze sprawy na głowie.

Natomiast pozostała część respondentów (29%) dysponuje w ciągu dnia dość dużą ilością czasu wolnego. Wśród tych osób są więc zdecydowanie tacy, którzy lubią czytać książki w wolnym czasie. W związku z tym tę grupę mieszkańców miast można uznać za potencjalnych nabywców.

Ostatnia część respondentów (5%), która ma więcej niż 6 godzin wolnego czasu, to jednocześnie potencjalni nabywcy książek w nowym sklepie. Mają wystarczająco dużo wolnego czasu na czytanie książek. Odsetek ten jest jednak zbyt mały, aby traktować go poważnie.

Wniosek: Brak wolnego czasu to typowy problem współczesnego człowieka. Jest to jeden z czynników odstraszających każdego dnia od czytania książek. Należy bardzo poważnie potraktować te informacje przy podejmowaniu ostatecznej uchwały o otwarciu nowej księgarni.

Uwagi: Jak widać na tym wykresie, większość osób (59%) woli spędzać wolny czas siedząc przy komputerze lub oglądając różne programy telewizyjne. Tutaj wyraźnie widać wpływ nowoczesnych technologii na sposób życia człowieka. Drugim najważniejszym zajęciem jest czytanie książek (18%). Jest to jednak bardzo mały odsetek respondentów (mniej niż jedna piąta respondentów).

Wniosek: W tym zakresie można przypuszczać, że tylko niewielki odsetek osób preferujących „tradycyjne” sposoby spędzania wolnego czasu będzie kupował książki.

Uwagi: Z tego diagramu widać, że większość ludzi ma czas na przeczytanie w najlepszym razie tylko jednej książki w ciągu miesiąca. To po raz kolejny potwierdza założenie, że współczesny rytm życia nie daje wielu okazji do czytania tego czy innego dzieła literackiego w spokojnej atmosferze. Wśród wyżej wymienionych respondentów znaleźli się również tacy, którzy stwierdzili, że książki udaje mu się czytać tylko w drodze do pracy lub na studia. W tej sytuacji książki w wersji papierowej „tracą” wygodę na rzecz swoich elektronicznych odpowiedników.

Wniosek: Współcześni ludzie mało czytają, co nie jest dobre, zwłaszcza dla firmy, która zamierza otworzyć nową księgarnię.

Uwagi: Z wykresu wynika, że ​​średnio respondent w mieście N kupuje nie więcej niż 1 książkę miesięcznie. Po części wynika to z banalnego braku czasu. Jednak naszym zdaniem głównym powodem takiej bezczynności na rynku książki jest możliwość bezpłatnego czytania e-booków. Tendencja ta jest szczególnie wyraźna wśród ludzi młodych, o czym świadczy podsumowanie diagram 13.

Wniosek: Ze względu na to, że ludzie mało czytają, układ przedstawiony na wykres 7, całkiem spodziewane. Ponadto książki papierowe tracą wiodącą rolę na rzecz swoich elektronicznych odpowiedników. Ponadto większość e-booków można znaleźć w domenie publicznej, tj. są bezpłatne (chociaż w większości przypadków jest to nielegalne).

Uwagi: Istnieje tendencja. Bardzo mały procent ludzi woli tylko książki w wersji papierowej. Obecnie większość ludzi albo całkowicie przestawiła się na „cyfrową”, albo znajduje się na etapie przejściowym. I nie jest to zaskakujące, ponieważ. Obecnie coraz więcej informacji jest przechowywanych w formie elektronicznej. Pozostały odsetek konserwatystów (17%) to w większości osoby starsze, nieprzyzwyczajone do pracy z urządzeniami elektronicznymi.

Wniosek: Sporo osób czyta dziś książki w formie elektronicznej. Fakt ten, potwierdzony obliczeniami statystycznymi, pozwala stwierdzić, że otwarcie nowej księgarni to bardzo ryzykowny pomysł. Tylko niewielki procent osób w średnim i starszym wieku powinien być brany pod uwagę jako potencjalny nabywca. A na dłuższą metę kalkulacja dla tej kategorii ludzi jest dużym pytaniem.

Uwagi: Prawie wszyscy respondenci posiadają w domu bibliotekę. Sugeruje to, że przynajmniej w przeszłości ludzie aktywnie kupowali książki. Jednak, jak pokazują realia życia, domowa biblioteka jest w zasadzie „szczątkiem” sowieckiej przeszłości. Wcześniej ludzie więcej czytali, a ponieważ książki były tylko na papierze, w każdym domu z czasem zebrał się dość imponujący zbiór różnych książek.

Jednak ze względu na niedawny postęp technologiczny książki w wersji papierowej są obecnie kupowane albo w celach kolekcjonerskich (co zostanie omówione poniżej), albo w określonych celach (np. wysokiej klasy literatura biznesowa jest trudna do znalezienia w wolnym dostępie, ponieważ nie nie przyciągać dużych mas ludzi).

Wniosek: Choć w domowej biblioteczce niemal w każdej rodzinie znajdują się książki, to jednak ta domowa biblioteczka rzadko jest uzupełniana o nowe wydania (m.in. ze względu na wysokie koszty).

Diagram 10. Cel zakupu książek papierowych

Gospodarka rynkowa ma bezpośredni wpływ nie tylko na rozwój biznesu, ale także na życie zwykłych ludzi. Każdy przedsiębiorca musi uwzględniać wszystkie zasady i prawa współczesnego rynku. Jednym z głównych elementów działalności przedsiębiorczej są systematyczne badania rynku. Zasada ta dotyczy zarówno początkujących w tej dziedzinie, jak i doświadczonych biznesmenów, którzy pracują od wielu lat. W tym artykule proponujemy rozważyć przykład badania rynku i omówić procedurę przeprowadzania takich wydarzeń.

Marketingowe badania rynku to proces oceny, definiowania, modelowania i przewidywania zmian w otoczeniu rynkowym oraz w obszarze działalności analizowanej firmy.

Dlaczego badania marketingowe są potrzebne?

Procedura przeprowadzania badań marketingowych zależy od specyfiki zadania, jakie realizuje przedsiębiorca. Z reguły takie wydarzenia odbywają się w celu określenia nowych produktów, które będą poszukiwane wśród kupujących. Badanie zmian rynkowych pozwala dowiedzieć się, jakie strategie stosują konkurenci i odpowiednio wcześnie reagować na zmiany gustów konsumentów. Głównym celem takiej analizy jest zwiększenie przychodów firmy poprzez rozwój nowych rynków zbytu.

Przeprowadzenie badań marketingowych pozwala zidentyfikować pułapki tkwiące w wybranym segmencie rynku. Prognozy rozwoju rynku opierają się na dokładnej analizie aktualnego stanu gospodarki. Takie wydarzenia pozwalają przetestować wybraną niszę w celu ustalenia ostatecznej strategii, która zostanie zastosowana do rozwoju biznesu.

Jednym z ważnych obszarów badań marketingowych jest analiza sfer naukowo-technicznych. Terminowa inwestycja w tym kierunku pozwala uzyskać duże kwoty pieniędzy. Aby lepiej zrozumieć powyższe, podamy ciekawy praktyczny przykład. Czterdzieści lat temu ludzie nie myśleli, że już za kilkadziesiąt lat zwykły film fotograficzny zostanie zastąpiony technologiami cyfrowymi. Szybki rozwój „liczb” stał się dla wielu przedsiębiorców prawdziwym szokiem. Brak prowadzenia analiz rynkowych lub błędy w prognozach spowodowały zamknięcie wielu firm działających w tym obszarze. Zamiast tego pojawili się nowi „giganci”, którzy postawili na rozwój technologii cyfrowych.

Co dokładnie badają marketerzy?

Każda osoba ma szereg specyficznych wymagań dla każdego produktu. Większość z tych wymagań wyrażona jest w postaci wskaźników ekonomicznych i technicznych. Jednak wymagań dotyczących smaku nie można wyrazić w konkretnych liczbach. Gusta ludzi zależą od wieku, przekonań religijnych, tradycji kulturowych i innych ważnych czynników. Głównym zadaniem marketerów jest identyfikacja zasad, którymi kierują się konsumenci przy wyborze konkretnego produktu handlowego.

Właściwe podejście do tego procesu może znacznie zwiększyć rentowność biznesu. Jako przykład można podać jednego ze znanych europejskich producentów materiałów budowlanych. Rozpoczynając wejście na rynek azjatycki, firma ta całkowicie zmieniła kolorystykę swoich produktów. Przeprowadzone badania marketingowe wykazały, że mieszkańcy krajów azjatyckich preferują kolor zielony. Takie podejście pozwoliło tej firmie znacząco zwiększyć liczbę swoich klientów poprzez skuteczne wejście na nowy rynek.

Warto zauważyć, że firmy produkcyjne mają bezpośredni wpływ na gusta i potrzeby potencjalnych klientów. Dobrze zaprojektowana kampania reklamowa pozwala kształtować nowe gusta wśród docelowych odbiorców. Promocja sprzedaży jest jednym z głównych procesów działalności handlowej.. W tym celu stosuje się wiele różnych metod, które pozwalają wpływać na świadomość konsumentów. Poniżej proponujemy rozważenie głównych zadań marketingu na konkretnych przykładach.

Rozwój i sytuacja rynkowa

Z reguły większość firm produkcyjnych jest zainteresowana komponentem strukturalnym wybranego segmentu i trendami rozwojowymi. W takie badania zaangażowane są wyspecjalizowane agencje konsultingowe. Należy zauważyć, że koszt usług takich firm może wydawać się dość wysoki dla początkującego przedsiębiorcy. Program analizy rynku powinien zawierać następujące informacje:

1. Wielkość segmentu wybrana przez przedsiębiorcę.
2. Informacje o regionalnym rozmieszczeniu klientów.
3. Informacje o kluczowych konkurentach i ich planach rozwojowych.
4. Dane o najbardziej pożądanych towarach i ich kosztach.
5. Informacje o sile oddziaływania różnych narzędzi reklamowych.

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że w każdym przypadku przeprowadzana jest indywidualna analiza, oparta na uwzględnieniu różnych czynników. W tym obszarze nie ma uniwersalnych rozwiązań, które można by zastosować w różnych przypadkach. Eksperci zauważają silny związek między cechami produktu a kierunkiem biznesu. Wyniki takich badań prezentowane są w formie kilkusetstronicowych raportów.

Raporty takie zawierają informacje o głównym przedmiocie badania (usłudze lub produkcie), a także o strukturze segmentu rynku w danym regionie. Ponadto raporty dostarczają informacji o ogólnym stanie rynku i przyszłych trendach rozwojowych. Podobnym przedsiębiorstwom poświęcono osobną część raportów. Raporty marketingowe powinny dostarczać informacji o technologiach, z których korzystają konkurenci oraz o ich zapleczu produkcyjnym.

Badanie popytu na produkt

Ten rodzaj analizy jest jednym z elementów badania rynku. Z reguły taki cel wyznacza wewnętrzne badanie zmian rynkowych. Rozważmy na przykład działalność firmy zajmującej się produkcją chemii gospodarczej. Takie produkty kupują zarówno zwykli obywatele, jak i różne organizacje. Przeprowadzenie analizy porównawczej wytwarzanych towarów i produktów konkurencji pozwala określić zalety i wady własnego biznesu. Za pomocą tych informacji możliwe jest określenie dalszych dróg rozwoju przedsiębiorstwa.

Wielu początkujących marketerów popełnia bardzo poważny błąd, zwracając większą uwagę na dynamikę zmian sprzedaży w ramach jednej firmy. Takie podejście może spowodować, że dane będą nieaktualne. Podczas przeprowadzania analizy porównawczej konieczne jest uwzględnienie ogólnych trendów rynkowych. Jeśli dynamika sprzedaży konkretnej firmy odbiega od ogólnej dynamiki rynku, przedsiębiorca musi dokładnie przeanalizować swój biznes. W niektórych przypadkach taka analiza pozwala otworzyć nowe horyzonty, niedostępne dla konkurencji.

Badanie popytu konsumpcyjnego na chemię gospodarczą pozwala ocenić perspektywy rozwoju tego kierunku. Jeśli wybrany obszar ma duże perspektywy dalszego rozwoju, wówczas przedsiębiorca może zwiększyć kwotę inwestycji w rozwój swojej działalności. Działania te pozwalają zwielokrotnić rentowność firmy i jej sytuację finansową.

Skuteczność polityki reklamowej

Każdy biznesmen rozumie, że reklama jest jednym z głównych narzędzi rozwoju biznesu. Duże firmy zagraniczne wydają dziesiątki milionów dolarów na promocję swoich produktów. Z reguły takie metody są stosowane przy promocji produktów masowych na rynku. Należy zauważyć, że te metody nie zawsze osiągają pożądany rezultat. Analiza marketingowa, mająca na celu zbadanie skuteczności różnych narzędzi reklamowych, może nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także znacznie obniżyć koszty z tym związane.

Taka analiza wiąże się z utworzeniem grupy fokusowej, która weźmie udział w badaniu. Dla każdego uczestnika grupy fokusowej tworzony jest specjalny kwestionariusz, w którym zapisywane są wyniki. Głównym zadaniem badaczy jest testowanie skuteczności nagrań audio, wideo, reklamy internetowej i klasycznych broszur. Przy wyborze konkretnego narzędzia promocyjnego brane są pod uwagę cechy produktu lub usługi.

Badania handlu zagranicznego

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że analiza marketingu handlu zagranicznego jest najdroższym rodzajem badań. Wyjaśnia to fakt, że w takich wydarzeniach uczestniczą doświadczeni analitycy, którzy badają trendy na światowym rynku. Wielu przedsiębiorców uważa, że ​​takie usługi świadczą tylko zagraniczni specjaliści. Jednak wielu krajowych ekspertów w dziedzinie analiz może dostarczyć raport jakościowy zawierający niezbędne informacje.

Podczas badania rynku zagranicznego bardzo ważne jest, aby zwracać wystarczającą uwagę na tradycje i preferencje zagranicznych konsumentów. Należy zauważyć, że większość zagranicznych konsumentów postrzega Rosję wyłącznie jako dostawcę surowców. Takie uprzedzenia i stereotypy znacznie komplikują proces rozwoju rynków zagranicznych przez krajowe firmy produkcyjne. Aby uprościć ten proces, potrzebna jest pomoc zagranicznych kontrahentów.

Co jest bardziej efektywne: niezależne badania marketingowe czy współpraca z profesjonalistami

Praktyka pokazuje, że nawet duże organizacje, które mają w swoim stanie własny dział marketingu, często zwracają się do zewnętrznych agencji konsultingowych. Z reguły takie podejście stosuje się w ramach przygotowań do realizacji dużego projektu inwestycyjnego. Aplikowanie do kilku agencji pozwala uzyskać dużą ilość danych analitycznych. Ponadto istnieją agencje specjalizujące się w wąskich obszarach. Koszt usług takich agencji jest znacznie niższy w porównaniu z dużymi firmami konsultingowymi.

Ważne jest, aby zrozumieć, że zaangażowanie specjalistów w kompleksowe badanie trendów rynkowych jest dość kosztowne. Małe firmy rzadko mogą sobie pozwolić na takie usługi. W takiej sytuacji bardziej odpowiednie jest stworzenie własnego działu marketingu. To zalecenie jest ważne tylko w sytuacjach, w których firma musi regularnie monitorować zmiany rynkowe. W przypadku, gdy taka analiza zostanie przeprowadzona tylko kilka razy w ciągu pięciu lat, to tworzenie nowej jednostki nie ma sensu.

Uzyskanie przykładu badań marketingowych jest niezwykle ważne dla początkujących, którzy stawiają pierwsze kroki w tej dziedzinie. Jednocześnie należy rozumieć, że marketing jest dziś niezbędny we wszystkich obszarach biznesu, bez przeprowadzenia dogłębnych badań żaden szanujący się przedsiębiorca nie otworzy nowej placówki, nie rozpocznie nowej branży. Dlatego marketer jest dziś jednym z najbardziej poszukiwanych zawodów.

Dlaczego badania marketingowe?

Przykład badania rynku pomoże Ci wizualnie zrozumieć, jak skutecznie realizować takie projekty. Ogólnie rzecz biorąc, jest to specjalne badanie biznesowe, które pomaga określić aktualne pragnienia i preferencje konsumentów, przewidzieć ich zachowanie w stosunku do konkretnego produktu. Sam marketing jest jednym z obszarów socjologii stosowanej. To młoda dziedzina nauki, która pojawiła się dopiero na początku XX wieku.

Przede wszystkim takie badania są niezbędne dla firm, które chcą wejść na rynek ze swoim produktem lub usługą. Niektórzy dzisiejsi przywódcy to lekceważą. Ponieważ przy całej swojej skuteczności jest to dość droga metoda. Ale lepiej zapłacić na początku, niż ponosić znacznie większe straty w czasie z powodu tego, że obrana strategia promocji produktu okazuje się nieskuteczna.

Przykład badania marketingowego pozwala uzyskać pełną i co najważniejsze realną sytuację rynkową. Ta informacja jest szczególnie ważna dla firm, które próbują zacząć sprzedawać jakiś nowy produkt lub oferować usługę, której nikt wcześniej nie miał. Te badania pomogą Ci określić, czy Twój biznesplan odniesie sukces.

Badania marketingowe na przykładzie przedsiębiorstwa pozwalają właścicielom jasno określić cele i zadania, które należy zrealizować. Badanie odpowie na pytanie, jak skutecznie przebiega promocja produktu lub usługi, w przeciwnym razie zawsze można dokonać korekt i skorygować sytuację, jeśli rozwinie się ona w niepożądanym kierunku.

Jeśli z nieznanych przyczyn wielkość Twojej sprzedaży gwałtownie spada, konieczne jest przeprowadzenie badań rynku. Przykład wyjścia z tej sytuacji otrzymasz po zapoznaniu się z wynikami. Ponadto nie możesz obejść się bez tej metody, jeśli jesteś nowy na rynku. A także jeśli zamierzasz zaoferować konsumentowi nowy, wyjątkowy produkt.

Definicja problemu

Badania marketingowe składają się z sześciu głównych etapów. Wszystkie firmy i służby socjologiczne, które zajmują się takimi działaniami, mają gotowe przykłady.

Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie problemu do rozwiązania. W końcu od właściwego pytania w dużej mierze zależy, jak prawdziwa będzie ostatecznie uzyskana odpowiedź.

Tak więc, aby dokładnie zdefiniować problem, musisz zwrócić uwagę na cel swoich badań, dostępne informacje podstawowe i sposób ich zastosowania.

Ponadto w celu ustalenia problemu i postawionych zadań konieczne jest przedyskutowanie go z konkretnymi liderami, od których zależeć będzie podjęcie decyzji na podstawie wyników badania. Przedyskutuj tę kwestię z ekspertami w tej dziedzinie, przeprowadź wtórną analizę dostarczonych przez nich danych. Badania jakościowe grup fokusowych zaznajomionych z tym tematem również nie przeszkadzają.

Dopiero po ostatecznym sformułowaniu problemu można przystąpić do opracowania szczegółowego planu pracy.

Zaplanuj rozwój

Przykładem badania marketingowego jest szczegółowy i krok po kroku plan Twoich działań w trakcie całej pracy. Najpierw trzeba sformułować ramy teoretyczne badania, każdy uczestnik musi jasno zrozumieć swoją rolę i jaki wynik chce konkretnie od niego uzyskać.

Niezbędne są szczegółowe modele analityczne, precyzyjne pytania i hipotezy poszukiwawcze oraz czynniki, które mogą mieć znaczący wpływ na końcowe wyniki.

Przykładem badań marketingowych produktu na tym etapie jest omówienie dalszych działań z kierownictwem firmy, która zleciła Ci pracę, a także z ekspertami w tej dziedzinie. Konieczne jest szczegółowe zbadanie sytuacji, analiza danych wtórnych i przygotowanie do badań jakościowych.

Rozpoczęcie pracy

Aby rozpocząć produktywną pracę, musisz sporządzić plan, według którego zostaną przeprowadzone Twoje badania marketingowe. Gotowe przykłady pomogą początkującym marketerom zorientować się, a doświadczonym pracownikom nie będą zbędne, ponieważ pomogą zaoszczędzić czas. Z ich pomocą szczegółowo rozpiszesz cały przebieg prac, które będą niezbędne do uzyskania informacji w badanym zagadnieniu.

Plan ten pozwoli Ci krok po kroku opracować test wszystkich pojawiających się hipotez, wybrać najlepsze odpowiedzi na pytania kontrolne, które trzeba będzie zadać w procesie ankiety, a także określić, jakie dane będą potrzebne do znalezienia właściwych rozwiązań na zadane pytania.

Również plan, według którego przeprowadzone zostaną badania marketingowe rynku (przykład w tym artykule) powinien zawierać badanie eksploracyjne, definicję zmiennych oraz odpowiadające im skale, na których będą dokonywane pomiary.

Również w planie powinieneś określić sposoby, w jakie będziesz zbierał informacje od respondentów. Może to być ankieta lub eksperyment. Już na tym etapie należy przystąpić do układania pytań, które znajdą się w kwestionariuszu, czyli szczegółów nadchodzącego eksperymentu.

Podsumowując powyższe, badania marketingowe na przykładzie przedsiębiorstwa składają się z następujących faz - analiza informacji wtórnych, następnie samo badanie, zbieranie danych ilościowych (obejmuje to ankiety, eksperymenty i obserwacje osób trzecich) . Następnie następuje ich staranne opracowanie, określenie metod skalowania, przygotowanie kwestionariusza pytanie po pytaniu. Ważne jest ustalenie, jaka będzie reprezentatywna próba. Ostatecznie musisz przeanalizować dane.

Praca w terenie

Gromadzenie danych jest jednym z najważniejszych elementów udanych badań marketingowych. Korzystając z przykładu podanego w tym artykule, możesz upewnić się, że nie ma w tym nic nadmiernie skomplikowanego.

Prace w terenie wykonują specjalnie przeszkolone osoby. Do ich zadań należy osobista rozmowa z rozmówcą. W tym celu socjologowie chodzą od domu do domu, dzwonią do potencjalnych respondentów telefonicznie, szukają ich w wyspecjalizowanych miejscach (na przykład, jeśli jest to badanie rynku książki, to w księgarniach i antykwariatach). Powszechny jest również wariant wywiadu komputerowego, kiedy uczestnicy badania są proszeni o rozwiązanie testu na interesującej ich stronie. Również dystrybucja takich testów odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Aby uniknąć błędów i nieścisłości w końcowych wynikach, ważne jest przeprowadzenie gruntownej edukacji i przeszkolenia pracowników, którzy będą zaangażowani w najważniejszą część – zbieranie informacji. Ich głównym narzędziem jest ankieta do badań marketingowych. Każdy pracownik powinien posiadać przykładową ankietę.

Analiza otrzymanych informacji

Wszyscy odnoszący sukcesy biznesmeni korzystają z badań rynkowych. Przykłady firm, które przywiązują dużą wagę do socjologii przedsiębiorczości są niezliczone. Jeśli widzisz odnoszącego sukcesy gracza na rynku, możesz być pewien, że zleca on więcej niż jedno badanie rocznie. Zwłaszcza jeśli chcesz się rozwijać.

Zatem po zebraniu wszystkich informacji z kwestionariuszy lub obserwacji należy przystąpić do ich edycji. Oprócz kodowania, deszyfrowania i oczywiście weryfikacji pracowników terenowych. W tym celu najczęściej przeprowadza się ankietę telefoniczną z 5-10% respondentów, którzy wzięli udział w ankiecie lub eksperymencie. Każdy kwestionariusz jest sprawdzany, redagowany iw razie potrzeby poprawiany. Bez wyjątków.

Wyniki testu są sumowane i wprowadzane do komputera. W celu przeprowadzenia efektywnej analizy i uzyskania dokładnych danych stosowana jest metoda analizy statystycznej. Jest to szczególnie skuteczne, gdy do pomiarów jest tylko jeden wskaźnik lub jest ich kilka, ale w tym przypadku każda ze zmiennych jest analizowana osobno.

W przeciwnym razie potrzebne są wielowymiarowe techniki analizy danych.

Sprawozdanie i prezentacja końcowa

Aby zebrać wszystkie informacje, potrzebny jest program badań rynkowych. Przykład takiego produktu pomoże Ci szybko i skutecznie wykonać pracę.

Na koniec sporządzany jest raport dla klienta. Co do zasady w formie pisemnej i elektronicznej. Raport końcowy zawiera odpowiedzi na pytania postawione na początku badania, opisuje plan pracy oraz metody zbierania danych. Wyniki są podsumowywane i formułowane są cenne wnioski, które powinny pomóc przedsiębiorcom w realizacji ich projektów.

Wnioski należy przedstawić w zrozumiałej formie, zaleca się korzystanie z tabel i wykresów. Wszystko to przyczynia się do asymilacji materiału.

Przykład badań marketingowych

Dla jasności rozważ konkretne badania marketingowe. Praca kursowa na przykładzie celowości otwarcia sklepu z oryginalnymi prezentami w mieście. Na początek formułujemy cele i zadania.

Na podstawie wyników badania musimy poinformować klienta o preferencjach jego potencjalnych nabywców, a także stworzyć bazę, na podstawie której będzie można podejmować konkretne decyzje zarządcze, minimalizując tym samym poziom niepewności i błędów na etapie realizacji projektu.

W takim przypadku konieczne jest uwzględnienie w planie badań marketingowych następujących zadań. Przykład: określenie metod przeprowadzenia badań, zebranie danych w terenie na wszystkie możliwe sposoby (wywiady osobiste, ankiety telefoniczne, ankiety internetowe), analiza motywacji konsumentów poprzez typologie, podsumowanie otrzymanych informacji, przedstawienie ich w formie tekstowej, tabele i wykresy.

Teraz definiujemy hipotezę naszego badania. We współczesnym świecie istnieje wiele różnych świąt. Zwyczajowo przychodzi się do każdego z nich z upominkiem. Często zamiast tego goście po prostu dają pieniądze, ale coraz częściej jest to uważane za przejaw wulgaryzmów i złego smaku. Zachęcany tylko na weselach. Jeśli wybierasz się na urodziny, Nowy Rok, imieniny, chrzciny, Walentynki, Międzynarodowy Dzień Kobiet lub jedno z dziesiątek świąt zawodowych, to potrzebujesz oryginalnego prezentu. Można zatem przypuszczać, że trend poszukiwania przydatnych i oryginalnych rzeczy dla bliskich i znajomych będzie się tylko utrzymywał.

Aby jednak towar szybko i sprawnie się wyprzedał, należy zrozumieć, którym kategoriom osób najczęściej trudno jest wybrać prezenty na święta. A jakie święta najczęściej idą z oryginalnymi niespodziankami. Będzie to wymagało badań rynku. Usługi, które potencjalni nabywcy chcieliby zobaczyć w takim sklepie (w końcu można sprzedawać nie tylko konkretne rzeczy, ale także surfowanie, wizytę w saunie itp.).

W wyniku badania będziemy dysponować konkretnymi danymi naukowymi, które pomogą nam sporządzić poprawny i skuteczny biznesplan.

Plan pracy

Głównym problemem naszego badania jest to, że klient, który chce otworzyć w mieście oryginalny sklep z pamiątkami, nie wie, na jakie grupy społeczne, a co za tym idzie, na jakie kategorie towarów powinien się skupić.

Teraz musisz zdecydować o grupie docelowej, która będzie uczestniczyć w ankietach i przychodzić na grupy fokusowe. Do pracy włączymy jak najszerszą grupę respondentów, ograniczając się jedynie do dolnej granicy wieku (16 lat), bo w tym wieku z reguły pojawia się darmowe kieszonkowe, które można przeznaczyć na prezenty. W końcu sklep planuje specjalizować się w niespodziankach.

Liczba respondentów zostanie określona w przedziale 100 osób. I połowa z nich musi być mężczyznami, druga - kobietami.

Przeprowadzimy ankietę metodą badań terenowych. Jest to najskuteczniejszy i najłatwiejszy w użyciu sposób na uzyskanie tego, czego chcesz, w ściśle ograniczonym czasie i przy najmniejszych stratach finansowych. Wszyscy uczestnicy w trakcie badania otrzymają kwestionariusze składające się z 15 pytań. Można wybrać tylko jedną odpowiedź. Pozwoli to uzyskać najdokładniejsze i najbardziej szczegółowe informacje na temat badanego problemu.

Teraz musimy określić koszty finansowe i czasowe, które przeznaczymy na realizację tego planu. Jest to konieczne, aby zorientować klienta na czas badania i zaplanować własną pracę oraz terminy, na które można podjąć kolejne projekty.

Tak więc z materiałów eksploatacyjnych będziesz potrzebować arkuszy papieru, długopisów i tuszu do drukarki. Naturalnie przyjmuje się, że cały niezbędny sprzęt biurowy (komputer, drukarka itp.) już posiadasz i będziesz z niego korzystać w dłuższej perspektywie.

Teraz zdecydujmy o czasie. Opracowanie głównej dokumentacji zajmie około 3 godzin, a przeprowadzenie badań terenowych zajmie co najmniej 20 godzin. Analiza danych zajmie 2 godziny. Ostateczny projekt otrzymanych informacji w postaci wykresów, tabel i tekstów zajmie 4 godziny. Tym samym na realizację tego projektu będziesz potrzebować 29 godzin czasu pracy lub 4 dni roboczych.

Główne parametry badania

W instytucjach szkolnictwa wyższego jednym z najbardziej poszukiwanych miejsc pracy są badania marketingowe. Zajęcia, których przykład można zestawić na podstawie powyższych badań, pomogą każdemu studentowi lub marketerowi dowiedzieć się, jak przeprowadzić pierwsze w życiu badanie socjologiczne.

Jakie więc parametry ustawiliśmy w kwestionariuszu. Najpierw poznajemy płeć i wiek rozmówców. Wśród respondentów 55% to kobiety, a 45% to mężczyźni. Według wieku najpopularniejsza kategoria to przedział od 18 do 30 lat. Oznacza to, że możemy spodziewać się, że zdecydowaną większość odwiedzających stanowić będą ludzie młodzi i towarzyscy, którzy aktywnie nawiązują nowe znajomości, choćby ze względu na okoliczności nie do pokonania – podjęcie studiów, podjęcie nowej pracy, zmiana miejsca zamieszkania. Dlatego powinni zainteresować się oryginalnymi prezentami – muszą się wykazać, nawiązać przyjaźnie i znajomości, ewentualnie romantyczny związek. Asortyment tego sklepu powinien pomóc w rozwiązaniu właśnie tych problemów.

Teraz poznajemy stan cywilny respondentów. W zasadzie dane te nie będą miały większego wpływu na ostateczne wyniki, ponieważ potencjalnych nabywców naszego sklepu można znaleźć w każdej z tych kategorii.

Wolni mężczyźni i kobiety szukają nowych związków, a niestandardowy prezent to jeden z najlepszych sposobów, aby zaskoczyć i zadziwić partnera, aby pozostawić po sobie jak najbardziej pozytywne wrażenie.

Małżonkowie mają dodatkowe powody, by dawać prezenty. To data ślubu, randki, pierwszego pocałunku, wyznania miłości. Wszystkie te małe, ale ważne wydarzenia nie oznaczają jakichś globalnych prezentów, ale małe miłe i nieoczekiwane niespodzianki, na które powinni postawić właściciele tego biznesu.

I wreszcie, naszą uwagę zwracają również małżeństwa z dziećmi. W końcu chcesz zadowolić dziecko prezentem, czasem bez powodu. Ponownie, nie będzie to coś, o czym marzy syn lub córka przez cały rok (w tym celu będą urodziny lub Nowy Rok), ale mały, ale przyjemny i nieoczekiwany prezent.

W naszym badaniu ważne jest również poznanie zawodu respondentów, ich średnich miesięcznych zarobków, kwoty, jaką są skłonni regularnie wydawać na prezenty. A także jakie święta zwyczajowo obchodzi się pośród nich, na które zwyczajowo przychodzi się z prezentami.

Wszystko to pomoże uzyskać pełny obraz, który pozwoli wybrać odpowiednią strategię rozwoju sklepu.

„Narzędziami” w tym przypadku mogą być zarówno osoby zaangażowane w prowadzenie badania, jak i rzeczywiste narzędzia - kwestionariusze, kamery monitoringu, programy specjalne itp.

Próbka

Ona z kolei musi odpowiedzieć na trzy główne pytania: kto (lub co?) Jak? i dlaczego? Na przykład, jeśli mówimy o przeprowadzeniu ankiety, to tutaj, w oparciu o podejście naukowe, konieczne jest ustalenie, z kim należy przeprowadzić wywiad, jacy powinni być respondenci (powinien istnieć wyraźny zestaw cech) oraz, wreszcie, dlaczego w ogóle ich używamy. Jeśli wszystkie te pytania otrzymają jasną i uzasadnioną odpowiedź, to w zasadzie próbka będzie poprawna. Oczywiście oprócz tego konieczne jest podjęcie decyzji, ile osób weźmie udział w badaniu, dlaczego dokładnie taka liczba, i wreszcie ustalenie jasnego zestawu kryteriów, według których respondenci będą wybierani w ogóle. I w końcu musisz zrozumieć, jak pracować z ludźmi - poprzez komunikację osobistą, kwestionariusze, ankiety telefoniczne lub inne środki.

Budżet i czas wydarzenia

Ściśle mówiąc, to właśnie ten etap zadecyduje o prawie do życia wszystkich poprzednich

Niektórzy badacze dzielą ten etap na kilka podpunktów:

• Analiza danych
• Przygotowanie raportu i wniosków
• Podejmować decyzje

Jednak w zasadzie wszystkie z nich są realizacją planu. Ale przyjrzyjmy się bliżej każdemu z nich:

• Do etapu zbierania informacji są odpowiednie już wtedy, gdy wszystkie poprzednie punkty są jasno określone i wiadomo na pewno, jakiego rodzaju informacje są ogólnie potrzebne. Ten moment jest niezwykle ważny, ponieważ informacja musi być jak najbardziej kompletna, zebrana w oparciu o wszelkie naukowe wymagania i algorytmy oraz oczywiście rzetelna.
• Etap analizy danych ogólnie nie można go też nazwać drugorzędnym, ponieważ to, jak kompetentnie eksperci podchodzą do systematyzacji informacji, jak z nimi pracują, jakich metod używają, zależy od wyniku badania. Nawet najwyższej jakości informacje mogą zostać analfabetycznie przeanalizowane. Powinno istnieć systematyczne podejście oparte na nauce.
• Przygotowanie raportu i wniosków. Nie trzeba dodawać, że w tym miejscu należy podać pełne sprawozdanie z przebiegu badania. Zasadniczo na tym etapie należy odpowiedzieć na wszystkie pytania, które zostały zadane na samym początku badania, a ponadto każdy etap badania jest szczegółowo opisany i wnioski, jakie można z niego wyciągnąć.
• Etap decyzji- jest to zwykle zbiór zaleceń, wniosków i sugestii, przewodnik po działaniu, są to wnioski płynące z badania, klucz do postawionego na początku problemu.