Pszichológiai, gyógyturizmus, orvosi túrák. A turizmus szempontjai

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

Az ügyfelekkel folytatott üzleti kommunikáció alapfogalmai, módszerei és szabályai. A munkatársak kommunikációs készségei az ügyfelekkel és azok alkalmazása. A ParquetLine szalon tevékenysége. Az ügyfelekkel való kommunikáció normatív és alkalmazott technológiájának összehasonlító elemzése egy vállalat példáján.

szakdolgozat, hozzáadva 2014.10.04


A pedagógiai konfliktusok lényegének és okainak modern vonatkozásai. A pedagógus személyiségének pszichológiai jellemzői. Az érzelmi stabilitás, mint a pedagógus személyiségének pszichológiai jellemzője, amely hozzájárul a nevelési konfliktusok leküzdéséhez.

szakdolgozat, hozzáadva: 2015.07.03


Az elítéltek büntetés- és korrekciós problémájának pszichológiai vonatkozásai, a reszocializáló tevékenység irányai és szociálpszichológiai vonatkozásai. A pszichológus tevékenysége a javítóintézetekben, a személyiségjegyek pszichológiai diagnosztikája.

absztrakt, hozzáadva: 2010.04.20


A konfliktus fogalma a hazai és külföldi pszichológiában. Az interperszonális konfliktusok jellemzői a katonai személyzet csapatában; okok, feltételek és azok szintjét befolyásoló tényezők. A katonai környezetben kialakuló konfliktusok megelőzésének szociálpszichológiai feltételei.

szakdolgozat, hozzáadva: 2013.05.24


A családi kapcsolatok konfliktusmegoldásának pszichológiai vonatkozásai. A családokkal végzett szociális munka alaptechnológiái, módszerei és módjai. A szociális munkás tevékenységének szervezési és módszertani vonatkozásai. A család intézményének leépülésének leküzdésének módjai.

szakdolgozat, hozzáadva 2017.05.29


A nehéz kommunikáció tanulmányozásának pszichológiai megközelítései. Az elégtelenségi komplexus jelensége. Az elítélt nők pszichológiai jellemzői. A kutatás felépítése, módszerei, eredményei és értelmezésük. A csoportos pszichokorrekciós munka módszerei.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.06.25


A manipulatív magatartás kialakulásának tényezői és okai. Egy rejtett módszer használatának jellemzői a személy tudatának befolyásolására az interperszonális kommunikációban. A manipulatív kommunikáció szociálpszichológiai jellemzőinek empirikus vizsgálata.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.09.18

A turista az az állampolgár, aki bizonyos célból ellátogat az ideiglenes tartózkodási helye szerinti országba (vagy helyre), anélkül, hogy a fogadó országban fizetett tevékenységet végezne, és legalább egy éjszakát ebben az országban töltene. A nemzetközi szabványok szerint a tartózkodási idő nem haladhatja meg a 12 hónapot egymás után, a nemzeti szabványok szerint a 6 hónapot. Senin, B.C. Nemzetközi turizmus szervezése / V.S. Senin. - M.: Pénzügy és statisztika, 2003. - P.372.

A pihenéshez való hozzáállás évszázadról évszázadra fokozatosan változott. Így a munkahét jelentősen lerövidült. A XIX. század 50-es éveiben. az átlagos heti munkaidő 70 óra volt, ami még a mezőgazdaságban foglalkoztatottaknál is hosszabb volt. 1920-ra a munkahét 50 órára csökkent, ez a tendencia részben a mezőgazdaságban foglalkoztatottak számának csökkenésével magyarázható.

Az átlagos munkanap hossza is csökkent napi 12-ről 8 órára. A munkanapok száma 7-ről 5-re csökkent. A fogyasztók szociálpszichológiája folyamatosan jelentős változásokon megy keresztül. Az 5070-es években, amikor a gazdaság kész volt többet termelni, a fogyasztó pedig többet fogyasztani, a munkát az emberi lét fő alkotóelemének tekintették, a pihenést pedig a további munkához szükséges erő helyreállításának eszközeként. Ma az emberek a pihenéshez való jogot tekintik az élet legjelentősebb aspektusának. Az életnek örömet kell nyújtania, a pihenés az egyén önmegvalósításának lehetősége, a munka pedig a megfelelő életszínvonal fenntartásának szükséges eszköze.

Az új fogyasztó a korábbiakhoz hasonlóan több fogyasztásra törekszik, de most az elsődleges szükségletek kielégítésével. Inkább a benyomásokra, a tudásra, az élvezetekre, az önkifejezésre, és kisebb mértékben az anyagi értékekre koncentrál.

Új típusú fogyasztó jelent meg az orosz piacon, amelyet a következő pszichológiai és viselkedési jellemzők különböztetnek meg:

magas szintű tudatosság;

magas követelmények a kényelem és a szolgáltatások minősége iránt;

individualizmus;

tudatökologizmus (a környezet törékenységének és az emberrel való elválaszthatatlan egységének tudata);

a döntések spontaneitása;

mobilitás;

fizikai és szellemi tevékenység nyaraláskor;

a vágy, hogy az élet benyomásainak kaleidoszkópját kapja.

Az utazási szolgáltatások új orosz fogyasztója, akik többsége már járt külföldön, és van elképzelése a minőségi szolgáltatásról, kifinomult, tájékozottabb, igényesebb, kritikus a neki kínált árukkal és szolgáltatásokkal szemben, elkényezteti a külföldi bőség, változatosságra vágyik. élmények és örömök, aktív, független, megváltoztatja viselkedését a turisztikai piacon.

A fogyasztás nyilvános pszichológiájában bekövetkezett fenti változások befolyásolták a turisztikai szolgáltatások piacán kialakult fogyasztói magatartás sztereotípiáit. A nyugati országokban az elmúlt 30 évben a turizmus gyors fejlődése során, Oroszországban pedig szó szerint az elmúlt évtizedben a turisztikai magatartás sztereotípiái jelentős változásokon mentek keresztül.

1. A turisztikai utazások motivációiban az aktív rekreációs formák hatása növekszik, szegmentáltsága elmélyül.

A piac homogén fogyasztói csoportokra való felosztásának folyamata,

amelyhez különböző árukat (szolgáltatások, munkák, ötletek) és különböző marketing erőfeszítéseket (individualizált marketingmixek) kell megcélozni, piacszegmentációnak nevezzük. Golubkov, E.P. A marketing alapjai: Tankönyv / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - S. 264.

2. Az 5080-as években az országon belüli utazások érvényesültek, és csak keveseknek volt lehetőségük szakszervezeti utalványon üzleti útra, nyaralni menni, főként az egykori szocialista tábor országaiba vagy a közel-külföld országaiba. A 90-es évek eleje óta a turistautak földrajza markáns tendenciát mutat a kiutazó turizmus bővülése és az országon belüli túrák iránti kereslet csökkenése felé. A kiutazó turizmuson belül a délkelet-ázsiai egzotikus országokba, Indonéziába, Japánba, valamint Kelet- és Dél-Európa országaiba irányuló túrák „távolsági utak” szegmensében nő a kereslet.

3. Kirajzolódó tendencia a turisztikai utazások számának növekedése, beleértve a rövid távú, rekreációs célú utazásokat is. A turisták egy része a rövid, de gyakori utakat kezdi előnyben részesíteni hétvégén vagy szilveszterkor, húsvétkor, májusi ünnepnapokon stb. A rövid, de gyakori utazások megfelelnek az utazási szolgáltatások fogyasztóinak olyan követelményeinek, mint a turisztikai központ kiválasztásának spontaneitása, intenzív, benyomásokkal telített nyaralás . A rövid, de intenzív nyaralás a főüdüléstől a turisztikai központban töltött napra eső magasabb költségekkel, a turisták nagy aktivitásával és mobilitásával különbözik.

Az emberek életmódjának megváltoztatása. Az életmód az ember világban való létezésének kialakult formái, amelyek tevékenységében, érdeklődésében, meggyőződésében jutnak kifejezésre. Az életstílus egy átfogó portré egy személy cselekedeteiről és a környezettel való interakciójáról. Ez több, mint egy bizonyos társadalmi osztályhoz vagy személyiségtípushoz való tartozás ténye. Tudva, hogy egy személy egy bizonyos társadalmi osztályhoz tartozik, bizonyos következtetéseket vonhatunk le szándékolt viselkedésére vonatkozóan, de nem lehet egyénként ábrázolni.

Az ember személyisége saját maga módosítja a vevő választását. A személyiségen olyan megkülönböztető pszichológiai jellemzőket értünk, amelyek meghatározzák az egyén egyéni és viszonylag stabil reakcióit a környezetre. A személyes jellemzők felhasználhatók a fogyasztók bizonyos típusú árukra (bizonyos szolgáltatásokra) adott preferenciáinak elemzésében Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing a szállodaiparban és a turizmusban / V.S. Jankevics. - M.: Pénzügy és statisztika, 2003. - S. 172.

Az ember személyiségtípusára vonatkozó információk birtokában következtetéseket vonhatunk le jellegzetes pszichológiai jellemzőiről, de nem lehet megismerni tevékenységét, érdeklődését és meggyőződését. Egy termék (szolgáltatás) marketingstratégiájának kidolgozásakor a menedzserek egy termék (szolgáltatás) és egy bizonyos életstílus közötti kapcsolatot igyekeznek feltárni.

Az embereket vonzzák a kalandos utazások, az új érzések, az egészséges kikapcsolódás stb. Érdekli őket az önkifejezés és az önkielégítés, az új életstílusok megtapasztalása és az újfajta kikapcsolódási lehetőségek elsajátítása. Nyaraláskor időt szánnak önmaguk megismerésére. A modern társadalom pedig támogatja ezt az individualizmust, az önbecsülés és az önkifejezés szomját.

Az életmóddal, hétvégi nyaralásokkal, nemek közötti egyenlőséggel, női emancipációval kapcsolatos kísérletek új fogyasztói csoportokat adtak a turizmusnak. A divat, szokások, szokások, hagyományok is odafigyelnek az utazási szolgáltatások fogyasztóinak magatartására és ennek megfelelően az igényekre. Kvartalnov, V.A. Turizmus / V.A. Negyedévenként. - M.: Pénzügy és statisztika, 2002. - P.238.

Az utazási iroda ügyfeleinek pszichográfiai szegmentálása a fogyasztói jellemzők egész sorát egyesíti. Általában az „életmód” fogalma fejezi ki. Ez utóbbi egy vonal életmodellje, amelyet hobbik, cselekedetek, érdeklődési körök, vélemények, más emberekkel való kapcsolat típusa stb. határoznak meg. Durovich, A.P. Marketing a turizmusban / A.P. Durovich. - Minszk: Új ismeretek, 2001. - S. 219.

A pszichográfia a fogyasztó személyiségjegyeinek, értékeinek és életmódjának kvantitatív mérési módszereit ötvözi. Személyiségnek nevezzük a személy egyedi reakcióit a környezeti ingerekre, amelyek tükrözik személyiségét. Angel, D. Fogyasztói magatartás / D. Angel. - Szentpétervár: PiterKom, 2000. - P.327.

A pszichográfiai elemzés (életmódelemzés) lehetővé teszi a vezetők számára, hogy megértsék, milyen életmódot követnek a termékeiket vásárlók, és ez lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt a különböző szegmensek képviselőivel. Ugyanakkor kitalálható, hogyan pozícionáljunk egy új vagy már meglévő terméket, hogyan lehet a legjobban „kommunikálni” azt a bizonyos életmódot követő fogyasztókkal (valószínűleg itt a hatékonyság magasabb, mint a demográfiai mutatók egyedüli használata). A módszer lényege, hogy a standard változókon túlmutatva a terméket a célközönség cselekedeteinek, reményeinek, félelmeinek, álmainak megfelelően prezentálja Különféle áruk és szolgáltatások fogyasztóinak pszichográfiai szegmentálása a K-TGI adatok alapján. Hozzáférési mód.

A turista viselkedés pszichográfiai, vagy pszicho-viselkedési kritériumai: az utazás motívuma; egy turista pszichológiai portréja; az utazás szezonalitása, szervezése és formája (csoportos vagy egyéni); használt járművek; szálláslehetőségek; a pulyka távoli elhelyezkedése; az utazás időtartama (a turisztikai szolgáltatók számára kiemelt jelentőséggel bír, hiszen megfigyelhető, hogy a rövid túrákra induló turisták több kiadásra készek, és általában intenzívebb kirándulási programjuk van). E kritériumok között szerepelnek az utazási finanszírozási források is (szociális turisztikai rekreáció a lakosság alacsony jövedelmű rétegei számára, amelyet a társadalombiztosítási rendszer támogat; ösztönző túrák, ösztönző utak a cég dolgozóinak és családjaiknak, a társaság finanszírozásával); tanácsadók és közvetítők az utazási döntés meghozatalában (utazási iroda, utazásszervező). A pszichológiai-viselkedési szegmentációval a fogyasztókat életmódbeli sajátosságok és szabadidővel kapcsolatos célok, személyiségi jellemzők és viselkedési jellemzők, valamint a turisztikai termék fogyasztásával kapcsolatos sztereotípiák szerint csoportosítják.

A turisztikai utazás motivációjától (az utazás céljától) függően a turizmus következő szegmenseit különböztetjük meg: üzleti, sport, üdülő, egészségügyi, kaland, szórakoztató, ismeretterjesztő, ismeretterjesztő, egzotikus, hobbi túrák.

Sokan kisebb alszegmensekre oszlanak, például a rekreációs turizmusban ez az üdülési turizmus és a gyógyítási célú turizmus. A motiváció szempontjából sokszor nehéz egyértelmű határvonalat húzni az egyes szegmensek között: az üzleti turizmus ötvözhető oktatással, a sport a kikapcsolódással.

Kísérlet történik az utazási szolgáltatások fogyasztóinak bizonyos igényeinek és jellemzőinek általánosítására, valamint az utazók típusainak azonosítására sok hasonló jellemző kombinálásával. A kritériumrendszer alapján megalkotott tipológiák adatai mindig feltételesek, de egy cég marketingjében a piacszegmentáció során, a célcsoportok meghatározásakor racionálisan felhasználhatók a személyzet képzésére, a reklámhordozó médiájának kiválasztásánál. kampányban, és a marketingcélok meghatározásakor is.

A turisztikai piacnak az emberek életmódja alapján történő felosztásával kapott szegmensek választ adhatnak az egyes ilyen szegmensek képviselőinek viselkedésére, érdeklődésére, meggyőződésére, felfogására, értékeire és igényeire vonatkozó kérdésekre. Például azonosítottak fogyasztói csoportokat: az önelégült örömkereső; aktív és céltudatos ember; az üzleti közösség képviselője, az úgynevezett "kékgalléros"; hagyományos otthoni ember.

Önelégült örömkereső. Egy monoton, érdektelen munkát végző fiatalember valós és képzelt szabadtéri tevékenységekből keresi a kielégülést. Szeret horgászni és vadászni, kosárlabdázni, és szereti a drága sportautókat. Tisztességes jövedelme van, de minden vásárlási döntést ő hoz meg spontán módon. Ez a személy nem tervezi az életét hosszú távra. Rendszeres nézője a sport-, kaland- és egyéb aktív műsoroknak a tévében.

Aktív és céltudatos ember. Minden képességét és energiáját felhasználja az előléptetés eléréséhez, munkája iránt nagy érdeklődést mutat, liberális, az élet számos területén modern nézetekkel, magabiztos. Az ilyen ember állandóan keresi az új érzéseket, tevékenységeket, mint például a síelés, vitorlázás egy jachton, külföldre utazás. Ez a személy magazinokat olvas, hogy lépést tartson a modern kultúra eseményeivel és legújabb trendjeivel. Sporttelevíziós műsorokat, szórakoztató műsorokat és friss híreket néz.

Üzleti személyiség. Több szabad pénze van második otthon vásárlására és drága nyaralásokra, ellentétben egy aktív, céltudatos emberrel. De inkább rövid utakat utazik, és kevésbé mozgékony, mivel állandó lakhelye és jól alakult családja van. Üzleti magazinok, újságok, hírlapok, utazással és természettel foglalkozó televíziós különlegességek olvasója.

"Kék nyakörvek". Éljen kisvárosokban vagy nagyvárosok peremén, erős meggyőződése van a társadalmi értékekről, például a hazaszeretetről, az erkölcsről és a kemény munka szükségességéről. Kiváló pihenésnek tartják a családdal, sátorban (kempingben) való pihenést. Szeretnek vadászni és horgászni. Az összes televíziós sportműsor közül a teket vagy a focit részesítik előnyben.

Hagyományos otthoni. Legfőbb problémája az, hogy képtelen lépést tartani a gyorsan változó világgal. Bevallja, hogy a régi hagyományok követője, és mástól is ezt várja el. Igyekszik a legtöbbet kihozni minden elköltött rubelből. Az otthoni ember elkerül mindent, ami kockázattal jár, és soha nem vásárol hitelből. Televíziós vígjátékok nézője. Számára a világ legfrissebb eseményeivel kapcsolatos fő információforrás a televíziós híradások.

Mindezek a szegmensek felületes jellemzést adnak a fogyasztókról. A turisztikai piac általános jellemzők szerinti felosztása során az életmód kritériumával kapott szegmensek teljesen eltérő igényű és értékrendű fogyasztói csoportokat képviselnek. Mindegyik szegmens egy-egy jelentős piacot képvisel, amelyre egy adott turisztikai terméket fejlesztenek ki. A szocio-demográfiai adatok feltárják az egyes szegmensek fizikai és pénzügyi képességeit és korlátait. Az életmód leírása képet ad az egyes szegmensek igényeiről és igényeiről. Az egyes médiaszegmensek használati adatai azt mutatják, hogy milyen eszközökkel lehet reklámkampányt végrehajtani az adott szegmens tájékoztatására.

A turisztikai kereslet szegmentáltsága a végtelenségig hajlik, ennek oka olyan tényezők, mint az emberi szükségletek szerkezetének összetettsége, a rekreáció és a turizmus növekvő társadalmi jelentősége.

A turisztikai szükségletek szerkezetének bonyolultsága nemcsak a turisztikai kereslet új szegmenseinek, hanem a turizmus vegyes formáinak megjelenéséhez is vezet. Kvartalnov, V.A. Turizmus / V.A. Negyedévenként. - M.: Pénzügy és statisztika, 2002. - P.244.

Ügyfelei besorolásával az utazási iroda személyre szabottabb termékcsomagot tud kínálni kapcsolódó és kiegészítő szolgáltatásokkal. Helyesebben döntenek a vásárlói hűség szükségességéről, minimalizálják a hibalehetőséget, és növelik a vállalkozás jövedelmezőségét. A veszteséges ügyfelek egy csoportjának azonosításával eldobhatja a negatív ballasztot, és átutalhatja az alapok egy részét a meglévő nyereséges ügyfelek megtartására.

13 választott

Szeretek utazni, új dolgokat felfedezni, utazási fotókat megosztani másokkal. És ebből a szempontból nagyon nem szeretem a ... turistákat. Pontosabban, nem szeretem a turisták egy nagyon specifikus típusát: azokat, akik húszfős csomagokban mennek...

Csak mert lehetetlen! Megpróbálja lefotózni a hely szépségét, majd megérkezik egy busz, tömegével, akiket főleg az a lehetőség foglalkoztat, hogy „én és az a ló” stílusban tucatnyi felvételt készítsenek a „szappandobozról”. Az ilyen típusú turistáknak általában csak a kedvenceik vannak az utazásról készült összes fotón. Ebben a helyzetben egyébként még mindig nagyon sajnálom a kalauzt - jó esetben is hallgatnak rá páran. De tegyük félre az elégedetlenséget, nézzük tágabban, és értsük meg, milyen más típusú turisták léteznek?

Strandolók

Mellesleg ezek is különböznek egymástól. Vannak, akiket teljesen kimerített a munka, akinek egyszerűen nincs ereje új benyomásokra, de szeretne lefeküdni és eltávolodni a stressztől. És vannak olyan emberek, akik a világ minden táján egyértelműen negatív reakciót és elutasító vállrándítást váltanak ki irányukban. Például, mit vegyek el tőlük - strandolóktól... Ha kirándulnak, olyan típusú turistákká válnak, akiket nem szeretek annyira.

Tapasztalatkeresők

Nagyon széles csoport. Magába foglalja:

élelmiszer-turisták- Számukra az országban az íze a legfontosabb. Az ilyen emberek számára fontos, hogy a leghitelesebbet próbálják ki. Mellesleg, legtöbbször jól tudják, hogy ugyanazon Thaiföldön az autentikus ételek egyáltalán nem az utcai éttermekben találhatók.

Fotóturisták- őrültek, akik nem válnak meg kilogrammnyi fényképészeti felszereléstől. Számukra az utazás minőségét a sikeres lövések száma határozza meg.

Szélső– szörfösök, snowboardosok és más trekking szerelmesek. "A mozgás az élet!" ez a mottójuk. Az utazás után elsősorban arról szólnak majd a történetek, hogy hány kilométert tettek meg, és milyen sikeresen merültek búvárfelszereléssel.

Bevásárló turisták– utazásaik szigorúan kiárusítási napokon zajlanak, ismerik az összes párizsi és milánói divatbutik helyét, és fel tudják sorolni az összes bevásárlóközpontot, amely a szingapúri Orchard Roadon található.

Hátsó csomagolók Bőröndjük nincs, hátizsákjuk van. Ezekkel a hátizsákokkal pedig képesek bejárni az egész világot, ha nem állítják meg őket időben. Nem hajszolják a luxusszállodákat és a drága éttermeket. Számukra a legfontosabb az a felismerés, hogy ebben az országban jártak.

Mind a négy alcsoport tetszőleges sorrendben keverhető. Észrevettem, hogy az extrém sportolók és a fotóturisták gyakran ugyanazok az emberek.

Lakosok

Nagyon különleges turistatípus. Eljönnek a vidékre, és pár nap múlva úgy döntenek, hogy itt maradnak néhány hónapig, bérelnek egy lakást, és csak élnek. Néha vásárolni mennek, néha elmennek fényképezni vagy a partra heverni. Ha az ország nagyon tetszett, és a költségvetés lehetővé teszi, egy ilyen turista saját lakást szerez, és helyi lakossá válik.

Milyen típusú utazó vagy? Nyilvánvaló, hogy a körülményektől függően a prioritások változhatnak. De melyik típust szereted a legjobban? Számomra egy fotó- és ételturista és egy lakó hibridje.

Elena Evstratova etoya.ru

Fotó: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Pszichológiai elemek a turizmusban

A turizmus pszichológiáját szociálpszichológiának is nevezik, része pedig, amely az emberek kapcsolatát vizsgálja a rekreációs folyamatban, a turisztikai utazásokhoz, szolgáltatásokhoz kapcsolódó motivációkat tárja fel.

Az utazási iroda munkájában a legfontosabb tényező az ügyfél kívánságainak megértése. Ismerni kell az okot, az indítékot, ami egy-egy turisztikai termék választására késztette őket, az utazással kapcsolatos elvárásaikat. E cél elérése érdekében a szakemberek gyakran használják A. Maslow elméletét az emberi szükségletek motivációiról.

A. Maslow szerint az emberi szükségletek a következők jelenlétére utalnak:

1. fiziológiai elsődleges szükségletek, amelyek a legnagyobb jelentőséggel bírnak az ember számára;
2. veszély vagy bármilyen fenyegetés elleni védelmet kereső biztonsági szükségletek;
3. kapcsolati vagy társas szükségletek, amelyek az előző két pont kielégítése után válnak fontossá;
4. pszichológiai szükségletek - tisztelet vagy önszeretet - a másokkal való kommunikáció állapotára, a tudás és a siker vágyára utalnak;
5. az önkifejezés és a fejlődés szükségletei, amelyek az ember belső állapotához, kreatív potenciáljához kapcsolódnak.

A turisztikai motivációk több típusba sorolhatók:

• a szabadság alatti fizikai motivációk célja a fáradtság és a feszültség csökkentése aktív fizikai aktivitás révén;
• kulturális motivációk a más régiókról való tájékozódás, a kultúra, a történelem, az építészet megismerésének vágya;
• a társadalmi motivációk azt a vágyat jelentik, hogy új emberekkel találkozzunk, barátokat látogassanak meg;
• a tevékenységek megváltoztatásának motivációi az ügyfél azon vágyát sugallják, hogy kilépjen a munkával vagy a napi tevékenységekkel kapcsolatos rutinból;
• a státusz- és presztízsmotivációk az ember "én"-jéhez és személyes fejlődéséhez kapcsolódnak;
• a szórakozási motiváció a szórakozás (tánc, sport, zene, séta) vágyához kapcsolódik.

A pszichológiai felkészítés szerepe a turizmusban

2. megjegyzés

A turisztikai tevékenység fő feladata az ügyfelek biztonságának biztosítása. Megoldására a turista fizikai és technikai felkészítését végzik. A kampányok során bekövetkezett vészhelyzeti események statisztikájának tanulmányozása során azonban kiderült, hogy ezeknek az eseményeknek a fő oka pszichológiai.

Ezenkívül nem csak a fizikai, hanem a pszichológiai egészség elvesztése is lehetséges egy utazás során. Például aggodalmak amiatt, hogy a vásárolt turisztikai termék nem felel meg az utazással kapcsolatos saját elképzeléseinek, stb. Ezenkívül a vendég kétségbeesésbe és kétségbeesésbe eshet, és új, ismeretlen környezetben találhatja magát. Ha extrém turizmusról van szó - egy turista idegrendszere nem biztos, hogy képes megbirkózni a stresszel -, az ember pánikba eshet, elszabadulhat.

Mindez fontos az ügyfelekkel való munka során, ami további biztonsági tényezőként jelzi a turista pszichológiai felkészültségét. A kérdéskör keretében szükséges kiemelni a pszichológiai felkészítés alkalmazásának szükségességét.

Egyes modern turisztikai vállalkozások bizonyos típusú turisztikai termékek vásárlásakor pszichológiai teszten vesznek részt az ügyfelekben, amelyek alapján kiderül, hogy a turista mennyire készen áll ezen az útvonalon, vagy teljesen tartózkodnia kell ettől. Az utazási iroda vezetői, ha konkrét célpontokon dolgoznak, szükségszerűen tájékoztatják a túra veszélyeiről, és ajánlásokat adnak a fizikai és pszichológiai felkészülésre.

Mindazonáltal meg kell jegyezni, hogy a modern turisztikai szakma még nem fordít olyan nagy figyelmet a turista pszichés állapotára, ezt a feladatot az idegenvezetőre bízza, aki közvetlenül az útvonalon tudja meghatározni, hogy melyik ügyfél jobb, ha megtagadja a túrát. vagy utazás.

A pszichológiai turizmus fogalma

1. definíció

A pszichológiai turizmus a turizmus alapvetően új, népszerűségét már elért iránya, melynek megjelenése annak köszönhető, hogy a városi lakosság folyamatosan stresszes állapotban van a nagyváros gyors üteme miatt.

A felhajtás, a zaj, a kikapcsolódási lehetőségek hiánya és az állandó sietség negatív hatással van az ember fizikai és érzelmi állapotára. Ebből a helyzetből kiútként az utazásszervezők pszichológiai turizmust fejlesztettek ki.

A pszichológiai turizmus lehetővé teszi egy olyan személy pszichológiai állapotának helyreállítását, akit a nap jelentős részében problémák és rutinfeladatok vesznek körül. Az ilyen pihenésre azoknak van szükségük, akik állandó fejlődésre és fejlődésre vannak hangolva. Ez egy nagyszerű lehetőség az ügyfél belső potenciáljának felszabadítására, és pozitív cselekvésre készteti.

3. megjegyzés

Meg kell jegyezni, hogy a fizikai és mentális stressz mellett az emberi idegrendszer érzelmi kimerültségnek van kitéve.

A negatív élmények, mint a harag, a félelem vagy a rossz hangulat csökkentik a teljesítményt, megfosztják az erőtől és a lelki békétől. Az utazás során szerzett új érzelmek és benyomások hozzásegítik az ügyfelet ahhoz, hogy egy harmonikusabb úton terelje életét. Ha a turista a többiekkel együtt pszichológiai készségeket is kap, akkor a túra végén képes lesz pozitív változásokat megfigyelni magában.

Ma paradox helyzet áll fenn: egyrészt a turizmust mutatták be, utalva a turizmus típusainak klasszikus osztályozására, elutasítva a pszichológiai turizmust (psziturizmus, Ψ-turizmus); ugyanakkor az idegenforgalmi iparban ez a fajta turizmus nemcsak létezik, hanem erősödik is; másrészt a turizmus területén végzett kutatások nem esnek a pszichológiai tudomány képviselőinek tudományos érdeklődésének epicentrumába, ami a jelenséget - Ψ-turizmust - szándékosan sikertelen kísérletekhez vezet a szakemberek-rajongók által csak a turizmus területén.

Tudományos jelentősége: először igazolt tudományosan egy új jelenséget, amely a pszichológia és a turizmus metszéspontjában létezik, a pszichológiai turizmust. Gyakorlati jelentősége: a vizsgálat eredményei hasznosíthatók az új turisztikai szolgáltatást - a pszichológiai turizmust - kínáló cégek tevékenységében. Társadalmi jelentősége: a Ψ-turizmus megszervezése lehetővé teszi a pszichológiai akadályok eltávolítását, amelyek még mindig léteznek a legtöbb olyan emberben, aki nem kapcsolódik a pszichológiához, és a pszichológiai tanácsadás lényegének torz megértésében, a kapcsolatfelvételtől való félelemben nyilvánul meg. pszichológus, a személyiségük szerkezetének pszichológiai eltéréseitől való félelem.

A pszichoturizmus egy lehetőség a pszichológiai tudomány ismereteinek, módszereinek és technológiáinak egy másik tudásterületen – a turizmusban való – alkalmazására, ami viszont több embert lefed, megfelelő attitűdöt alakít ki a pszichológiával szemben, ezáltal népszerűsíti a pszichológiát tudomány.

Alapvető célok 1) tudományosan alátámasztani a Ψ-turizmust, mint innovatív jelenséget a turisztikai ipar valóságában, 2) Ψ-turizmus technológiát kidolgozni az utazási cégek tevékenységében való megvalósításához, 3) képzési program kidolgozása pszichológusok számára készségek a pszichológiai turizmus keretében. További cél: a következő kép kialakítása a Ψ-turizmusról a fogyasztók körében: a psziturizmus egyrészt a szellemileg egészséges, produktív korú emberek nyaralása, másrészt olyan nyaralás, amelynek célja nem csak a külvilág szépségeinek szemlélése, hanem a belső világ harmonizálásánál is , i.e. pihenés, amely lehetővé teszi, hogy eligazodjon pszichológiai valóságának terében.

A célközönség: termékeny korú emberek.

ELŐKÉSZÍTÉSI SZAKASZ . 2009 januárjában, az új turisztikai szezonra készülve, a pszi-turizmus megalapozásának és fejlesztésének ötlete merült fel a Time Travel cég bázisán. Az első szakaszban Buryak L.G. cikke jelent meg. „Pszichológiai turizmus: mi az?”, amely ennek a turizmustípusnak a tudományos felfogását tükrözi: „A WTO által javasolt turizmustípusok, formák és típusok osztályozása alapján megállapíthatjuk, hogy a „pszichológiai turizmus” kifejezést érdemes használni. olyan turizmustípusnak tekintendő, amelyet a következő kritérium különböztet meg: "rövid vagy hosszabb pihenés a test fizikai vagy pszichológiai helyreállítása céljából". Ugyanakkor fontos, hogy az ilyen típusú turizmust ne keverjük össze a rekreációs turizmussal: az első esetben az ember pszichológiai erőforrásainak helyreállításáról beszélünk, i. azoknak a belső erőknek a helyreállításáról, amelyekhez az ügyfél nehéz élethelyzetekben fordul, a másodikban - egy bizonyos betegségben szenvedő és betegként viselkedő személy kezeléséről, javításáról. A pszichológiai turizmus célja, hogy a lelkileg és testileg egészséges ember szükségleteit kielégítse. Ezért az orvosi végzettséggel nem rendelkező, de felsőfokú pszichológiai végzettséggel rendelkező szakemberek (tapasztalati és percepciós tanácsadók) tudnak pszichológiai támogatást nyújtani az ügyfeleknek. A pszichológiai turizmus (Ψ-turizmus) koncepciója a Gestalt pszichológia alapvető rendelkezésein alapul. A pszichológiai turizmus célja az egyén belső integritásának és harmóniájának elérése (önmagának jobb megértése és elfogadása, az élet nagyobb kiteljesedése és értelmessége, jobb kapcsolatok a külvilággal) speciálisan szervezett turisztikai tevékenységekkel - Ψ-turizmussal. a kliens-turista pszichológiai támogatásán keresztül, amely abban nyilvánul meg, hogy segíti a klienst - a turistát, hogy eligazodjon pszichológiai valóságának terében. A Ψ-turizmus fő feladatai: a) pszichológiai problémák megoldása a belső és külső lét megértése révén, b) az ügyfél ismerete pszichológiai valóságáról, személyes erőforrásairól (az ember rejtett fizikai és pszichológiai képességei), c) fejlesztés az élethez való „érzék” (a lét öröme, az élet teljessége, a „szükségesség”), d) a kliens társas érintkezésének, társas kapcsolatokba való belépési és építkezési képességének javítása; e) az önmagunkért, gondolatainkért, érzéseinkért, cselekedeteinkért való felelősségvállalás képességének kialakítása, fejlesztése. Munkamódszerek a Ψ-turizmusban: beszélgetés (interjú), kontempláció, tréningek, üzleti játékok és gyakorlatok, meghallgatás (aktív és passzív), elemzés, önvizsgálat, önbeszéd, önbemutatás, elhallgatás stb. ". NAGYSZÍNPAD. 2009 júniusában megszervezték az első turistacsoportot a Ψ-turizmus résztvevőivé kívánók közül. Az ügyfelek az interneten keresztül vették fel a kapcsolatot az utazási irodával. Az "Időutazás" utazási társaság honlapján a psituráról szóló információkat tettek közzé: "Ismerd meg és értsd meg magad", "Harmónia", "Stressz elleni küzdelem". A VÉGLEGES SZAKASZ. A turisztikai szezon végén 2009 novemberében elemzés készült a psziturizmus utazási iroda tevékenységében való bevezetésének eredményeiről.

Következtetések: a) a pszichoturizmus lehetővé teszi résztvevői számára, hogy megszabaduljanak a pszichés stressztől, b) megszabaduljanak azokról az eltorzult elképzelésekről, akik pszichológiai problémáik megoldása érdekében pszichológushoz fordulnak, c) különféle szervezetek érdeklődnek a pszichológiai problémák megoldását lehetővé tevő kikapcsolódás iránt. a belső vállalati környezet, d) psiturizmus - ez egy innovatív turizmus, amely nemcsak a belső stressz enyhítését és a felnőtt munkaképességének helyreállítását teszi lehetővé, hanem a turisztikai üzlet stratégiai fejlesztését is.