A modern társadalomban a "marketing" szó minden sarkon hallható, és még a fiatalabb diákok is tisztában vannak vele, hogy mi az. Vagy csak gondolják? Sokan egyenlőségjelet tesznek a marketing és a reklám között, de egy ilyen vélemény túl felületes, és egyáltalán nem ragadja meg a koncepció lényegét. Oleg Tinkov azt mondja, hogy "a lényeg az, hogy helyesen küldje be, és akkor bármilyen árat kérhet." És először meg kell értened, mit akarnak kapni az emberek? A marketing pontosan a vállalat fejlődését célozza azáltal, hogy termékein keresztül azonosítja és kielégíti a vásárlói igényeket.

Beszéljük meg, mi a marketing – típusok, feladatok, példák, alapvető technikák és chipek, amelyek hozzájárulnak a hatékony üzletvitelhez.

Mi a marketing?

A marketing mint tudományág a huszadik században jelent meg az amerikai egyetemeken. Idővel egy új koncepció széles körű népszerűségre tett szert - a marketing egyfajta piacorientált filozófiává vált, amely a menedzsmentelmélettel kombinálva szilárdan beépült az üzleti környezetbe. Mi a marketing, ha egyszerű szavakkal és röviden próbálod elmagyarázni? Manapság a szóban forgó kifejezésnek számos értelmezése létezik. Maradjunk a leginkább hozzáférhető és érthető:

Marketing- ez egyfajta vezetői és társadalmi folyamat, melynek fő célja a fogyasztói igények kielégítése.
Marketing egy olyan piaci filozófia, amely szerint a vállalatnak a termékek előállítását és marketingjét irányítani kell, és egy adott szegmens, valamint a vevői és vásárlói igények átfogó elemzésére irányul.

És a legfontosabb meghatározás: a marketing egy módja annak, hogy pénzt keressünk az egyének vagy csoportok igényeinek kielégítésével és előrejelzésével.

Az angolból a "marketing" szót "piaci tevékenységnek" fordítják. Ha a lehető legtágabb definíciót adjuk, akkor ez az összes gyártási folyamat és egy termék promóciójának és vásárlói bemutatásának szakaszának komplexuma.

Vannak, akik a marketinget egyszerűen reklámnak vagy egyfajta értékesítési művészetnek tekintik, de ez a nézet nem lehet objektív, hiszen az ilyen összetevők természetesen részei a koncepciónak, de egyáltalán nem az egyetlenek. Ha a marketingről, mint tudományágról beszélünk, akkor ez az árpolitikát, a cégimázst, számos fogyasztópszichológiai kutatást, kulcsfontosságú piaci mechanizmusokat és egyéb gazdasági szempontokat takar.

Fontos: A kezdő üzletemberek gyakran nem is gondolnak arra, hogy folyamatosan alkalmaznak marketing technikákat, néha intuitív szinten is érthetőek, de az üzleti termelékenység jelentősen növelhető, ha alaposan megérti a témát, és tanul valaki más tapasztalataiból. „Sokszor megismétlem a menedzsereimnek: nincs elég esze ahhoz, hogy jobban csinálja – másolja a vezetőt!” - a legnagyobb orosz kiskereskedő, Eldorado alapítójának szavai.

A mai marketing célja az új ügyfelek bevonzása és a régiek megtartása azáltal, hogy kielégíti az igényeiket, szem előtt tartva a folyamatosan változó gazdasági és társadalmi helyzetet.

Marketing feladatok

Vannak, akik távol állnak a közgazdaságtól, úgy gondolják, hogy a marketing fő alapelve a jól ismert „nem csalhatsz, nem adsz el” kifejezésben van megfogalmazva, de ennek a véleménynek semmi köze a valósághoz. Képzelje el, hogy egy cégnek nem túl jó minőségű árut kell eladnia. Lehetséges a vásárlók félrevezetése, vagyis tésztát akasztani a fülükre, hogy például egy bizonyos mosópor mindent elmos, beleértve a rozsdát, a banánfoltokat és a filctollakat is. Csábító, igaz? Aki szeretne, az biztosan megtalálható, a buli pedig teltházas lesz. A lényeg: becsapták - eladták. De... mi lesz ezután?

A fogyasztók hamar rájönnek, hogy hülyének vették őket, és a port a legjobb egy vödörbe dobni, mivel csak helyet foglal. Vásárolnak-e még terméket a vállalkozó kedvű cégtől? Nem valószínű, elvégre kevesen lépnek másodszor ugyanarra a gereblyére. Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy a modern világban az ismertség azonnal terjed – a közösségi hálózatok mindig a társadalom szolgálatában állnak, és a szájreklám továbbra sem veszíti el dicsérő vagy reklámellenes tulajdonságait. Vagyis hosszú távon veszteséges lesz a vállalkozás: számolni akarsz, de veszteség lesz. A marketing másként működik, ma már nem követeli meg, hogy megtévesztésre alapozza vállalkozását, minden teljesen más - előre kell látnia az ügyfelek igényeit, és olyat kell kínálnia, amit nem tud visszautasítani, különben az éjszakai alvás elveszik. Leegyszerűsítve és röviden az a jó marketing, amikor az ő kérésére nem csak kivesznek egy halat a tóból, hanem hagymakarikákkal megsütik, majd minden szabály szerint tálalják.

A marketingtevékenység az alábbi feladatok megoldására irányul:

Részletes tanulmány a piaci helyzetről és a fogyasztói igényekről;
Új termékek és szolgáltatások hozzáadása a vevői igények elemzése alapján;
A piaci trendek előrejelzése, valamint a meglévő és potenciális versenytársak felmérése;
A vállalat fejlesztési stratégiájának hosszú és rövid távú tervezése;
A termékek körének meghatározása;
Optimális árpolitika kialakítása;
Eredeti csomagolás készítése az árukhoz;
Reklámkampány megvalósítása minden kommunikációs szinten - reklám, sajtóközlemények, direkt marketing, promóció stb.;
Értékesítési csatornák felkutatása és munkájuk kialakítása - itt megfelelőek a munkavállalók különböző képzései, minőség-ellenőrzési rendszer bevezetése, speciális értékesítési osztályok létrehozása, optimalizálása stb.;
Értékesítés utáni ügyfélszolgálat és szolgáltatás.

A marketing fő feladata tehát a fogyasztói igények meghatározása a piac bármely szegmensében, és azokra összpontosítani, amelyeket az adott cég a legjobban ki tud elégíteni. Egyszerűen és röviden: a legjobb, ha azt, amit csinálsz, egy nagyságrenddel magasabban teszed, mint mások. Ez az egyszerű ötlet jelentősen csökkentheti a versenyt. A híres közgazdász, Peter Drucker egy csodálatos szabályt fogalmazott meg: "Olyan jól kell ismerni és megérteni a fogyasztót, hogy a termék vagy szolgáltatás megfeleljen neki és eladja magát." Ezért rendkívül fontos, hogy a megfelelő időben, jó helyen legyünk, elkapjuk a hullámot.

A marketing típusai

A marketing folyamatosan fejlődik és javul, ami azt jelenti, hogy teljesen logikus, hogy jelenleg sok fajtája megkülönböztethető. Beszéljük meg részletesebben azokat, amelyek a kereslet állapotán alapulnak.

Átalakítás

Ez a fajta marketing akkor releváns, ha az áruk iránt negatív kereslet van, vagyis a piac vagy annak nagy része elutasít bizonyos árukat, szolgáltatásokat. Nem úgy tűnik, ez megtörténik? Semmi ilyesmi, a negatív kereslet, amely esetenként egész termékcsoportokra is kiterjed, a mai piaci helyzet általános jelensége. Például a vegetáriánusok nem esznek húst és nem is vásárolnak, az egészséges életmód hívei egy része nem vásárol gyógyszert a gyógyszertárakban stb.

A jó marketingszakembernek kereslet hiányában olyan marketingtervet kell kidolgoznia, amely segít a termék iránti igény megteremtésében, és a jövőre irányul. Hogyan kell csinálni? Röviden és egyszerű szavakkal, a figyelem általában a következők valamelyikére összpontosul:

Az áruk újrakiadása- néha valóban változtatásokat hajtanak végre a terméken, de nem mindig. Néha az újrakiadás csak egy módja annak, hogy ugyanazt az ételt új szósszal tálaljuk. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy vannak esetek, amikor a potenciális fogyasztók egyszerűen nem voltak tisztában a termék előnyeivel, tulajdonságaival és céljával.
Árcsökkentés- elcsépelt, de szinte mindig működik, mert a vásárlóknak van egy ötlete: mi van, ha most nem veszek, de holnap drágul?
Új promóciós stratégia- néha a negatív kereslet problémája a sikertelen reklámozásban rejlik, amely könnyen megoldható a termék vagy szolgáltatás potenciális fogyasztók számára történő bemutatásának felülvizsgálatával.

Serkentő

Ez a típus annak köszönhető, hogy bizonyos árukra nincs kereslet - nem negatív vagy pozitív, elcsépelt és primitíven hiányzik. A marketingesek feladata, hogy megtalálják a módját, hogy legyőzzék a hipotetikus fogyasztók közömbös hozzáállását az elemzett termékhez. Az embereket nem érdeklik az áruk, ami azt jelenti, hogy ezen a tényen változtatni kell, felébresztve a kíváncsiságot és a vágyat, hogy ennek a dolognak a tulajdonosává váljanak. Az ilyen marketing általában a következő eszközök használatához kapcsolódik:

Szédítő árcsökkentés a termék piacra kerülésének szakaszában- a lényeg az, hogy a fogyasztókat tulajdonképpen az alacsony költség csábítja, lehetőséget kapnak a termék „megkóstolására”, ráébredni annak szükségességére, szükségességére. Amikor a hal a boldog vásárló formájában már szilárdan horgon van, az ár emelkedik.
Feltűnő információ az áru minőségéről- néha a potenciális vásárlók azt sem tudják, milyen terméket kínálnak nekik. Természetesen a hiányosságokat pótolni kell.
Készlet- kettőt egy áráért, a harmadikat ajándékba és ... egy rövid lista nem megy, folytathatod a végtelenségig, mert a marketingesek fantáziája nem ismer határokat. Ez magában foglalja a különféle programokat is.
Kóstolók- persze mindenki egyetért abban, hogy jobb egyszer megpróbálni, mint százszor hallani, látni vagy elolvasni. Nem mindenki akar vásárolni egy terméket, nem tudva - valóban szükséges például ez a drága vízlepergető cipőkrém, vagy egész jó az élet a hétköznapokkal?

A promóciós marketing helyes használatához fontos megérteni - miért nincs kereslet egy termékre? Egyszerűen fogalmazva: a termék irrelevánssá vált, vagy valamiért lassan elveszti vonzerejét a vásárlók szemében. Például a külső motorokat nem vásárolják meg olyan régiókban, ahol nincsenek tározók, és motoros szánokat - a sivatagban. Néha a piac és a potenciális fogyasztók egyszerűen nem állnak készen egy új szolgáltatás vagy termék megjelenésére. Vagyis a probléma megoldásához annak kiváltó okával kell foglalkozni, akkor sokkal könnyebb lesz hatékony stratégiát alkotni.

Példa: ha a történelem felé fordulunk, nagyon érdekes az ismerős teászacskó megjelenésének folyamata. Feltételezik, hogy teljesen véletlenül keletkezett 1904-ben, köszönhetően Thomas Sullivan kereskedőnek, aki úgy döntött, hogy új teafajtákat küld kis selyemzacskókban törzsvásárlóinak, hogy értékeljék az ízét és vásároljanak egy nagy üveget. Vagyis Sullivan a kóstoláshoz folyamodott, egy új termék iránt akarta felkelteni a fogyasztók érdeklődését. Sok vásárló azonban egyszerűen nem értette, hogy a teát ki kell önteni a zacskóból, hanem közvetlenül mellé kell főzni... Ennek eredményeként a kereskedő nemcsak sok jelentkezést kapott a legújabb teafajtákra, hanem örömmel töltötte el az ügyfeleket is, akik egyre több táskát követelt.

Fejlesztés

Ha egy termék iránti keresletről beszélünk, akkor az ebben az esetben rejtett, vagy éppen kialakulóban van, az embernek van igénye egy termékre, szolgáltatásra, de még nem figyelik meg a piacon. Szeretnék fogyni, de nincs erőm lemondani a süteményekről. Az egyik marketinges sok nő vágyát elkapta, és íme, az alacsony kalóriatartalmú édességeket árusították. Nos, az emberiség gyönyörű felének képviselői közül ki tud ellenállni egy tortának, amelynek csomagolásán nagy betűkkel fel van tüntetve, hogy a macska tejszínes őrületben kalóriát és zsírt sírt?

Röviden: a fejlesztő marketing a potenciális kereslet megragadására koncentrál - valamire szükség van, egyszerűen szükséges, de ez még nincs eladva, még nem találták fel. Például az erős dohányosok káros anyagok nélküli cigarettáról álmodoznak. Így jelentek meg a piacon az elektronikus helyettesítők, amelyek azonban nem elégítenek ki minden igényt - az emberek valódi cigarettára vágynak, amely nem bénítja az egészségét. Álmok, de ki tudja?

A fejlesztő marketing tehát két probléma megoldására irányul:

Először, elemeznie kell a piacot a rejtett vásárlási igények azonosítása és azonosítása érdekében.
Másodszor, fontos, hogy mindent megtegyünk annak érdekében, hogy olyan terméket vagy szolgáltatást találjunk ki és hozzunk létre, amely kielégíti az azonosított igényeket.

Példa: sok szülő szembesül azzal a ténnyel, hogy az egy-két éves babák nagyon rosszul és kelletlenül esznek - egyes családokban a reggeli, az ebéd és a vacsora örök harcba torkollik, amikor makacs repülők repülnek be egy sikoltozó gyerek szájába, visszataszítva magabiztos gyermekkezet. A gyerekek sírnak, a szülők hisztisek - a kis vér éhezik. Van igény. Az Abbott pedig remek megoldást talált a PediaSure Little Eating-el, egy egyétkezés helyettesítőjével (az összetételéből adódóan), amely vitaminokat, ásványi anyagokat és fehérjéket tartalmaz, mégis kis, édes ízű italos üvegben érkezik, amelyet minden gyerek megszokhat. Élvezd.

Remarketing

Ez az újramarketing. Akkor használják, ha van kereslet egy termékre, de az csökken. Egészen a közelmúltig nagy kereslet volt az árukra, de "minden folyik, minden változik". Természetesen a marketingesek arra törekszenek, hogy visszatérítsék a keresletet, de korántsem mindig lehet feléleszteni a fogyasztói szomjúságot. A legtöbb esetben a következő módszerek segítenek:

Az áru jellemzőinek változása. Például volt egy cinkionos sampon, amely mindenki számára megfelelő. Vettem egy robajjal, de a verseny nem alszik. Csökkent a kereslet. A marketingszakemberek azt tanácsolták, hogy "frissítsék" a terméket - akkor úgy döntöttek, hogy kétféle sampont (férfiak és nők számára) bocsátanak ki. Ez az ötlet tudományos alapot teremtett, és általában - a férfiak a Marsról, a nők a Vénuszról származnak. Nem mossa meg a haját ugyanazzal a samponnal?
Hirdető. Logikus, hogy ez a kereskedelem motorja, így nem feledkezhet meg a reklámkampányokról sem. Gyakran egy ismerős terméket teljesen más módon mutatnak be, ezáltal a fogyasztók új rétegét fedik le.
Kedvezmények. Hatékony módszer, sok esetre alkalmas, de szem előtt kell tartani, hogy a kedvezmények néha nem segítik a vásárlók vonzását. Akkor emlékezzen a mondásra, hogy mielőbb le kell szállni a döglött lóról.
Átirányítás más fogyasztókra. Egyesek számára a termék elavult, de talán valóban meghosszabbítható az életciklusa, ha jobban belegondol?

A remarketinget ma az a folyamat, amikor a látogatók visszatérnek a webhelyre. Manapság rengeteg módja van a potenciális ügyfelek felzárkóztatásának - ki kell választania a megfelelőt, egy adott helyzetre összpontosítva.

Demarketing

Olyan esetekben szükséges, amikor a kereslet jelentősen meghaladja a kínálatot. Lehetetlennek tűnik? Hiába, ez elég gyakran előfordul, főleg időszakokban. Például hideg időben az áramot hatalmas mennyiségben fogyasztják, ami tele van az elektromos hálózattal kapcsolatos problémákkal. Meg kell érteni, hogy a marketingszakemberek törekedhetnek a kereslet ideiglenes és tartós csökkentésére. A vállalatoknak azonban gyakrabban van szükségük valamiféle előnnyel a termelés méretarányos növeléséhez vagy a szolgáltatásnyújtás folyamatának javításához stb. Egyszerűen fogalmazva a keresletet vissza kell tartani, hogy ne veszítsünk el minden vásárlót.

A demarketing a következő eszközök használatával történik:

Egy termék vagy szolgáltatás árának növelése- kiváló módszer, amely lehetővé teszi az ügyfelek áramlásának szabályozását.
A promóciós tevékenységek minimalizálása- A feltételezett fogyasztók kevesebbet tudnak, jobban alszanak. Valószínűleg mindenki odafigyelt arra, hogy bizonyos dolgokat gyakorlatilag nem reklámoznak, hiszen folyamatosan nagy rájuk a kereslet, és ha még nagyobb lenne, aligha lenne kielégítve.
Figyelem váltás - a vásárlók megpróbálnak átorientálódni egy másik (hasonló vagy helyettesítő) termékre.

Példa: amikor megjelent az otthoni internet, sokan szerettek volna kézbe venni ezt a csodálatos találmányt. A kiszolgálással, új előfizetők bekötésével foglalkozó cégek szembesülnek azzal, hogy óriási a kereslet, egyszerűen nincs technikai lehetőség arra, hogy mindenkit boldoggá tegyen. Mi történt? Az ár felment. Ma már mindenki megszokta, hogy a világháló használata feltűnő fillérekbe kerül, és pár évtizeddel ezelőtt még sokat kellett fizetni, ami miatt a feltételezett vásárlók bizonyos százalékát levágták. Vegye figyelembe, hogy a kapacitás növekedésével az árak csökkentek.

Szinkronmarketing

Szükséges, ha a kereslet ingadozik és stabilizálást igényel. A szinkronmarketinget általában szezonális fogyasztású termékekre és szolgáltatásokra alkalmazzák. Röviden és leegyszerűsítve ki kell simítania a kereslet változásait. Hétköznap napközben gyakorlatilag senki sem tartózkodik a kávézókban, üzletekben, hiszen a legtöbben munkában vannak. A vásárlókat nem érdekli túlzottan az, hogy a forró nyáron bundáért szaladgáljanak a boltba, decemberben fagylaljanak, vagy júliusban korcsolyázzanak. Most már nincs hiány, így úgy tűnik, nincs értelme „nyáron szánkót készíteni”. Az áru pedig megvan, nem tűnik el sehol. Mit tegyenek az üzletemberek, ha vége a szezonnak? Vagy a "holt" időben? Használjon szinkronmarketinget, amelynek célja különféle események megtartása a kereslet szabálytalanságának kiegyenlítésére. De hogyan kell csinálni? A vásárló rendkívül igényes lény, akit néha nem könnyű felkelteni, de a modern marketingesek sokféle módszert kitaláltak:

Árdifferenciálás. Röviden és egyszerűen fogalmazva, egy termék vagy szolgáltatás költsége az idő függvénye: például hétköznap 17:00 óráig bowlingozhat óránként 500 rubelért, este és hétvégén pedig 1000 rubelt kell fizetnie. .
Kedvezmények. Ki ne hallott volna a szezonális akciókról, amikor például kora ősszel a nyári ruhákat és sundresseket valóban odaadják, hogy ne zsúfolják el árukkal a raktárakat? Tavasszal óriási kedvezménnyel vásárolhatsz sílécet, szánkót, bakancsot stb. A lényeg, hogy a holtszezonban nagyszabású akciós akciót folytatnak, abszolút mindent eladva, amit gyártottak, varrtak és alkottak. Csak ne gondolja, hogy az üzletemberek veszteségesen kereskednek - általában a szezonban az áruk felára olyan, hogy lehetővé teszi, hogy a maradékot alacsonyabb áron, sérülés nélkül értékesítse.
Promóciók. Gyakran fordulnak hozzájuk azok az intézmények, üzletek, ahol a kereslet napközben jelentősen ingadozik. Például sok nagy szupermarketben déli 11-12 óráig kedvezményt kínálnak a nyugdíjasoknak, mivel ilyenkor kevés a vásárló. Vagy a gyógyszertárakban ajándékoznak, vagy 10 óráig kedvezményt adnak minden vásárlónak.
Előrendelési rendszer. Ez a szinkronmarketing eszköz nagyon népszerű az idegenforgalmi szektorban - sokan készek előre vásárolni vonatjegyet vagy tengeri kirándulást, hogy ne aggódjanak a vis maior miatt.
Átállás egy új piacra. Valaki nem ül tétlenül, nem változtatja a telepítési helyét a kereslet csökkenésével vagy új réseket sajátít el. Például a gyümölcs- és zöldségkereskedők különböző országokba adják el áruikat, az évszakra összpontosítva.

Példa: a legtöbb kávézóban manapság összetett ebédek vagy reggelik láthatók az étlapon. Ez szinkronmarketing, mert napközben kevés a látogató – mindenki dolgozik. De van valami, amire az emberek vágynak. És a törvényes szünet alatti kikapcsolódásra is - nagyon sokan szívesen elmennek kávézókba és éttermekbe, ha gyors és olcsó ebédet kínálnak anélkül, hogy az ételek kiválasztására kellene időt veszíteni.

támogató

Akkor alkalmazzák, ha (első pillantásra) minden tökéletes a kereslettel - létezik és teljesen megfelel a cégvezetésnek, vagyis a cég elégedett termékei értékesítési volumenével. Miről álmodozzon még? Akkor miért marketing? Nagyon fontos, mert nem lehet sokáig pihenni a babérjain - a helyzet néha villámgyorsan változik, ezért folyamatosan figyelemmel kell kísérni a helyzetet, stratégiai tervvel.

A marketing támogatása olyan tevékenységek összessége, amelyek célja a meglévő kereslet szinten tartása. A fő eszközök a következők:

A versenytársak árainak figyelése;
A versenytársak folyamatos elemzése (új csomagolásban kiadott áruk, korszerűsített stb.);
A marketingkampányok eredményességének és az azokra való költés megvalósíthatóságának meghatározása (követhető);
A márka pozitív megítélésének kialakítása;
A célközönség viselkedésében bekövetkezett változások követése;
Eladókkal való visszajelzés kialakítása és fenntartása (érdemes mérlegelni a megvalósítás lehetőségét).

Reaktív

Ez a típus a kereslet csökkentését célozza, ami negatív jelenség a társadalom számára. Emiatt néhány éve eltűnt a televízióból a dohánytermékek és az alkohol reklámja, de rengeteg közösségi videó jelent meg, amelyek a szenvedélybetegségek ártalmait illusztrálják. Egyes országokban az állam még ennél is tovább ment – a dohányzás elleni küzdelem részeként arra kötelezte a cigarettagyártókat, hogy rontsák ízlésüket.

Az ellenmarketing célja röviden és leegyszerűsítve, hogy csökkentse (vagy teljesen megszüntesse) a fogyasztói igényt azon termékek vagy szolgáltatások iránt, amelyek antiszociális jellegűek.

Összegezve

A marketing a fogyasztói kereslet kialakulásának hihetetlenül érdekes területe, amely lehetővé teszi a kreativitás és a képzelőerő bemutatását. Itt nem fog működni pusztán az utasítások követése, mint például a fordításkor. A marketingesek valóban kreatív emberek, képesek megragadni a vásárlók hangulatát és vágyait.

Azt mondják, nagyon kevés a rossz termék, de sok a közepes eladó. Ha nem szeretne csatlakozni a soraikhoz, akkor ne sajnálja az időt a marketing alapjainak elsajátítására. Sztereotip fellépéssel aligha lehet megelőzni a versenytársakat – néha egyszerűen szükséges az egészséges szkepticizmus egy része, ami azt jelenti, hogy minden marketing "receptet" csak egy adott helyzet keretein belül szabad mérlegelni.

Marketing a piaci szakemberek, például kiskereskedők, hirdetők, marketingkutatók, új és márkás termékmenedzserek és hasonlók egyik alapvető tudományága. A felsorolt professzionális piaci szereplőknek tudniuk kell:

hogyan kell leírni a piacot és szegmensekre bontani;
hogyan lehet felmérni a fogyasztók igényeit, kéréseit és preferenciáit a célpiacon belül;
hogyan tervezzünk és teszteljünk egy olyan terméket, amely rendelkezik a piachoz szükséges fogyasztói tulajdonságokkal;
hogyan lehet az áron keresztül eljuttatni a fogyasztóhoz a termék értékének gondolatát;
hogyan válasszunk ügyes közvetítőket, hogy a termék széles körben elérhető, jól bemutatott legyen;
hogyan kell reklámozni és eladni egy terméket úgy, hogy a fogyasztók ismerjék és meg akarják vásárolni.

A marketingelmélet megalapítója, Philip Kotler amerikai tudós szerint A marketing egyfajta emberi tevékenység, amelynek célja az igények és követelmények kielégítése a csere útján .

A marketing szerepe a gazdaságban kereskedelmének és működési hatékonyságának növelése. Jelenleg a marketing alatt egy olyan piacorientált vezetői gondolkodásmód kifejezését értjük, amely nemcsak a piaci környezet alakulására képes reagálni, hanem magát a környezet paramétereit is megváltoztatja, biztosítva a piacra lépést, a piac bővülését, és a piac biztonságának biztosítása.

A marketing kialakulásának és fejlődésének története. A marketing négy korszaka

A legtöbb tudós úgy határozza meg a marketinget, mint az emberi tevékenység olyan fajtáját, amelynek célja a felmerülő igények és követelmények kielégítése csere útján. S bár a cserekapcsolatok az emberiség megjelenésével szinte egy időben jöttek létre, a marketing, mint önálló tudomány kialakulása csak a Nyugaton 1923-1933 között uralkodó "nagy depresszió" után kezdett kialakulni.

Peter Drucker amerikai tudós, közgazdász úgy gondolta, hogy Japán lett a marketing szülőhelye. 1690-ben a híres Mitsui család alapítója Tokióban telepedett le, és megnyitotta az első áruházat. Ebben az üzletben Mr. Mitsui olyan kereskedelmi politikát folytatott, amely körülbelül 250 évvel megelőzte korát. Az üzlet tulajdonosa a kereskedelem történetében először a vásárlóira koncentrált, csak azt vásárolta meg, amire keresett, garanciális rendszert biztosítva az áru minőségére, folyamatosan bővítve az árukínálatot.

Nyugaton a marketingről csak a tizenkilencedik század közepe óta beszélnek. Cyrus McCormick volt az első, aki azt javasolta, hogy a marketing legyen a vállalkozás központi tevékenysége, a saját fogyasztói körrel való munka pedig a menedzser feladata legyen – mondta Cyrus McCormick. Ezt a személyt inkább az első kombájn feltalálójaként ismerik, de ő alkotta meg az olyan marketing irányokat, mint pl árpolitika , piackutatás, vevőszolgálat.

A marketing mint akadémikus tudomány Amerikából indult ki. Marketing tanfolyamokat először az Illinoisi és Michigan Egyetemen tartottak 1901-ben. Ezért a modern marketing szülőhelyének az Egyesült Államokat tekintik.

A marketing történetének négy fő korszaka van. :

a termelés korszaka;
az értékesítés korszaka;
a direkt marketing korszaka;
kapcsolatok korszaka.

Gyártási korszak 1925-ig tartott. Akkoriban még a legfejlettebb európai cégek is csak a minőségi áruk előállítására koncentráltak, és ezek értékesítésére külső embereket alkalmaztak. Azt hitték, hogy egy jó termék képes önmagát eladni.

Az akkori üzletág legkiemelkedőbb képviselője Henry Ford volt, akinek híres mondata: „A fogyasztók olyan színűek lehetnek, amilyen színt szeretnének az autónak, amíg az fekete marad” tökéletesen leírja az akkori marketinghez való hozzáállást. A legtöbb iparos úgy gondolta, hogy a versenytársak felülmúlásához elegendő a legjobb terméket előállítani. Ez azonban nem volt teljesen igaz, és a gyártási korszak véget ért, mielőtt elérte volna a csúcsot.

Értékesítési korszak (1925 óta) - Európában és az USA-ban javították a gyártási módszereket, nőtt a termelési mennyiség. A gyártóknak már el kellett gondolkodniuk termékeik piacra dobásának hatékonyabb módjain. A nagy felfedezések időszaka volt, a fogyasztók számára teljesen szokatlan áruk jelentek meg a piacon, amelyek szükségességéről még meg kellett győzni a lakosságot. A nagy cégeknél elkezdtek megjelenni az értékesítési szakemberek, de továbbra is másodlagos szerepet kaptak.

Maga a marketing korszaka a nagy gazdasági világválság után kezdődött. A lakosság áruigénye növekedni kezdett, az értékesítési osztályok jelentősége is. Csak azok a cégek maradtak életben, amelyek képesek voltak figyelembe venni a fogyasztói keresletet és arra koncentrálni. A második világháború alatt a marketingkapcsolatok fejlődésében szünet állt be.

A háború után a marketinget már nem kiegészítő vagy másodlagos tevékenységnek tekintették. A marketing kezdett vezető szerepet játszani a terméktervezésben. A marketingesek a termékmérnökökkel együtt azonosították a fogyasztói igényeket, és megpróbálták azokat kielégíteni. A piacorientáltság segítette a gyors pénzügyi sikereket, a fogyasztók nagyon szívesen fogadtak új termékeket. Így született meg a fogyasztóvezérelt marketing.

Kapcsolati korszak század vége felé jelent meg és a mai napig tart. Jellemzője a marketingesek azon vágya, hogy stabil kapcsolatot létesítsenek és fenntartsanak a fogyasztókkal. A cég törekszik állandó kapcsolattartásra a beszállítókkal is. A potenciális versenytársak vegyesvállalatokat hoznak létre, a védjegyek egyetlen közös termékben egyesülnek. A fő cél a kiélezett verseny mellett az eladások megtartása, növelése, a talpon maradás.

Az oroszországi marketingfejlesztés története

Az oroszországi marketingfejlesztés periodizálása jelentős különbségeket mutat . A marketingfejlesztés első időszaka 1880-ban kezdődött és 1917 októberéig tartott. Ez az orosz ipar aktív fejlesztésének ideje volt a nagyszabású vállalkozás alapján. Már ekkor is alkalmaztak különféle marketingeszközöket, különösen a közvélemény formálását nyomtatott és fali reklámok kiadásával, nemzetközi kiállításokon és vásárokon való részvételt, mecenatúrát.

A hazai vállalkozók sikeresen alkalmazzák az értékesítési és személyzeti promóciós technikákat. Volt egy ipar az áruk csomagolásának előállítására. De még nem volt egységes marketingrendszer. Míg Európában és Amerikában a nagy egyetemeken a marketinget már külön tudományágként oktatták, addig Oroszországban egyéni marketing ismereteket csak általános tanfolyamon lehetett megszerezni. közgazdasági elmélet amelyet kereskedelmi iskolákban tanítottak.

A forradalom megszakította a marketing fejlődését Oroszországban. Öt éven belül az országnak szüksége volt a legtöbb ipari és élelmiszeripari termékre. A termelést leállították és megsemmisítették. A polgárháború és az első világháború a marketing problémáját messze háttérbe szorította.

A NEP-korszak beköszöntével a marketingfejlesztés új fordulója zajlik Oroszországban. Moszkvában megjelent a Market Institute, Szovjet-Oroszország első intézménye, amely marketinget tanult. N.D. Kondratiev létrejön az „Üzleti ciklusok” elmélete, az első tudományos munka a marketingről. 1929 megjelenésével és a merev áruelosztási rendszerrel azonban a marketing fejlődése ismét lefagy egészen a hruscsovi olvadásig.

Hruscsov alatt a szovjet közgazdászok érdeklődni kezdtek a marketing iránt, negatívan értékelve a marketinget, mint a Szovjet-Oroszország gazdaságától teljesen idegen jelenséget.

Az 1970-es években Oroszország elkezdett belépni a külpiacra, és a hazai szakemberek nem ismerik a marketing legegyszerűbb alapjait, ami a kereskedelmi kapcsolatok kudarcához vezetett. Az ország vezetése felismerve tévedését, sürgősen rehabilitálta a marketinget azáltal, hogy az ország számos egyetemén új tudományágat vezetett be.

A hazai marketing fejlődésének új szakasza 1992-1993-ban kezdődött. Az akkori gazdasági reformokat eltérően becsülik, de a piaci viszonyok kialakulásához vezettek, és ösztönözték a marketing fejlődését.

Sok vállalkozás a csőd szélére került, és kénytelen volt marketing eszközökhöz folyamodni annak érdekében, hogy az oroszországi gyorsan változó gazdasági helyzet hátterében értékesítéseket lehessen létrehozni. Egyesek sürgősen újraprofilálták tevékenységüket, a fogyasztói keresletre összpontosítva, mások bezárták, csődöt hirdettek.

Ma az oroszországi marketing fontosságát mindazok felismerik, akik kapcsolatban állnak a piaccal és gazdasági tevékenységet folytatnak. A marketinget külön tudományágként oktatják a főiskolákon és az egyetemeken. A marketing önálló szakterületté vált, a marketinget végzettek bármely vállalkozás keresett szakembereivé válnak.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A marketing, mint tudomány fejlődésének története. A marketing külföldi megjelenésének és fejlődésének története. A marketingfejlesztés korszaka. A marketing megjelenésének és fejlődésének története Oroszországban. A marketing fejlődése és a menedzsment koncepció fejlődésének alakulása. Értékesítési korszak.

absztrakt, hozzáadva: 2009.02.04

A marketing, mint a piaci entitások cselekvéseinek versenykörnyezetben történő irányításának koncepciója, kialakulásának és fejlődésének története és főbb szakaszai, modern jelentése és funkciói. A marketing elvek használatának szabályai a vállalkozás tevékenységében ma.

absztrakt, hozzáadva: 2010.06.19

A marketing lényege, fogalma, céljai, célkitűzései és funkciói. A marketing mint üzleti filozófia, amely versenykörnyezetben meghatározza egy cég (vállalkozás) stratégiáját és taktikáját. A külföldi és oroszországi marketing története, jelenlegi helyzete és fejlődési kilátásai.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.12.05

A marketing, mint a piaci entitások működését szolgáló menedzsment koncepció fejlődésének jellemzése. A marketing fejlődésének főbb modern irányainak, irányzatainak, rendszereszközeinek tanulmányozása a világpiaci gazdaság tapasztalatai alapján.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.12.06

A marketing alapelvei, funkciói, céljai, társadalmi jelentősége, helye a tudományok rendszerében. A marketing keletkezésének története Nyugaton. Az irányítási koncepció fejlődésének alakulása. A marketing elméletének és gyakorlatának fejlesztése Oroszországban. A hirdetési szolgáltatások piacának dinamikája.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.05.26

A marketing lényege, funkciói. A marketing, mint tudomány kialakulásának szakaszai. A marketing alapelvei, funkciói. Marketing fogalmak. Piac a marketingrendszerben. A piacok osztályozása. Piackutatás a marketing rendszerben. Marketing megoldások.

képzési kézikönyv, hozzáadva 2002.08.24

A marketing fogalma, mint tudomány kialakulásának és fejlődésének története. A modern marketing összefüggése a menedzsmenttel. A marketing osztályozása a profitszerzés célja, funkciói és felépítési elvei szerint. A marketingfejlesztés szakaszai Oroszországban.

Mi a marketing egyszerű szavakkal: típusok és funkciók, célok és célkitűzések, stratégiák és terv. Marketing – mi ez egyszerű szavakkal?

Mielőtt „valami” megjelenik, megszületik az ember, aki ennek a „valaminek” nevet ad, majd ötletét és terminológiáját a piacon népszerűsíti. Így született meg a marketing! És persze a marketing nem egyedülálló a fejlődéstörténetében, de vannak, akiknek köszönhetően ez az elmélet, terminológia és üzleti stratégia megjelent. Ahogy az ember átmegy a fogantatás, a növekedés és a fejlődés folyamatán, úgy a marketing is átesett ezeken a szakaszokon.

Teltek-múltak az évek, egy nemzedéket felváltott egy nemzedék, de a múlt visszhangja zsíros foltok maradtak ennek a kifejezésnek a történetében, és ha elképzeljük, hogy egy többtonnás prés alá folyamatosan új adag anyagot tesznek, miközben nem távolítják el. a régi, majd mindegyik előzőt sűrűbben és sűrűbben hajtjuk az alapba. Természetesen a piac nem áll meg, folyamatosan fejlődik és újítani kell, újat kell kitalálni (pl. az internet fejlődése új irányt hozott - internetes marketing). De mint mindannyian tudjuk, minden új az elfeledett régi.

Most beszéljünk a modern marketing alapítóinak "atyáiról". Ha ezt a témát vizsgáljuk, lehetetlen nem megemlíteni olyan embereket, mint Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvy, Igor Ansov. Tehát hogyan tűntek ki ebben az irányban, milyen hozzájárulást adtak a marketingfejlesztés történetéhez?

Marketing Guru

Vegyük például Seth Godint. Üzleti könyvek szerzője, népszerű előadó. Seth bevezetett egy olyan dolgot, mint "megengedő marketing". Elképzelése szerint a vállalkozásnak valami értékes dolgot kell felkínálnia a vevőnek, ezzel elnyerni a bizalmat, és csak ezután kell marketinget csinálni. Godin számos könyvéről is ismert, amelyek segítenek jobban megérteni terminológiáját és általában a marketinget.

A marketing következő alapítója Jack Trout. Ha hallott már valamit a marketingről, akkor ez az egyik első név, ami megjelenik az emberek fejében. Al Rice-szal közösen írt Marketing Wars-ja több millió példányban kelt el világszerte. Természetesen az ott megfogalmazott posztulátumok egy része ma már nem aktuális, azonban számos, a modern marketinget meghatározó népszerű fogalom "atyjának" a büszke nevét viseli.

Philip Kotler e szakma egyik legrégebbi képviselője. Számos díjat nyert, köztük ő az egyetlen szerző, aki háromszor nyerte el a Journal of Marketing legjobb cikkének járó Alpha Carr Psi-díjat. Legfőbb érdeme abban rejlik, hogy összegyűjti és rendszerezte a marketinggel kapcsolatos, korábban különböző tudományokhoz kapcsolódó ismereteket. Ő az elsők között a marketing történetében, aki általánosságban tudományként emelte ki. Kotler azért is érdekes Oroszország számára, mert szülei az 1917-es forradalom előtt nálunk éltek! És ki tudja, mi lett volna, ha utána itt maradnak élni!

Michael Porter világklasszis. Nemcsak a marketinghez többé-kevésbé kötődő emberek körében ismerik, hanem kormányzati szinten is. Michael kidolgozta az országok versenyelőnyeinek elméletét. Egy adott állam képviselői rendszeresen meghívják, hogy elemezze tevékenységeiket ebben az iparágban. Ez nem kerülte meg Oroszországot. 2006-ban Porter a kormány megbízásából tanulmányt készített az ország versenyképességének elemzésére. A tanulmány után kapott egyik posztulátum szerint „a gazdaság szíve a kis mobilcégek”, ez lehet az oka a kis- és középvállalkozások mai növekedésének hazánkban?!

David Ogilvie, angol marketing képviselő. Sokan a "reklám atyjának" nevezik, és nem kevésbé "szerényen": "a reklámipar pátriárkájának". Feltételezhető, hogy Dávidnak keményen kellett dolgoznia, hogy ilyen dísztárgyakkal tiszteljék meg. Ez a férfi nagycsaládba született, felsőfokú végzettséget nem szerzett, a párizsi Majestic Hotel éttermében kezdett dolgozni (eredetileg a vendégek kutyáinak készített ételt), majd szakácsi rangra emelkedett. Ki gondolta volna, hogy ilyen szerényen pályára lépve megörökíti a nevét. Még egy speciális kifejezés is jellemzi az üzlethez való hozzáállását, a neve „ogilvizmus”. Íme egy példa, amely ezt a kifejezést jellemzi: „Ne versenyezzen a reklámügynökségével a kreativitás terén. Miért tartsunk kutyát és ugatjuk magunkat?

Ha hibát talál, jelöljön ki egy szövegrészt, és kattintson rá Ctrl+Enter.

Az Orosz Föderáció Oktatási és Tudományos Minisztériuma

MOSZKVA PÉNZÜGYI ÉS JOGI AKADÉMIA
KALININGRADI FIÓK

absztrakt

a témán

A marketing története.
Hazai és külföldi
a marketing alapítói"

tovább
fegyelem
"Marketing"

2010
Tartalom

Bevezetés………………………………………………………………… ....... 3
1. fejezet. Marketing külföldön …………………………………………………………………………………. .... négy
1.1. Mi a marketing és alapítói ………………………………….. 4
1.2. A marketing alapötletei és céljai …………………………………….
1.3. A külföldi marketing fejlődésének jelenlegi szakasza ………………..
2. fejezet Marketing Oroszországban ……………………………………………….
2.1. A marketing fejlesztése Oroszországban ………………………………………………
2.2. Az oroszországi marketing főbb jellemzői a jelenlegi szakaszban
fejlődés............……………………………………………………………
2.3. A marketing jövője Oroszországban …………………………………………….
Következtetés ………………………………………………………………….
A felhasznált források listája…………………………………………. .

Bevezetés

A "marketing" kifejezést viszonylag nemrég vezették be életünk mindennapi életébe. Az angol "market" szón alapszik - a piac, és az "ing" végződést nehéz szó szerint lefordítani oroszra, mivel ez mozgást, valami változást jelent. Ezért a „marketing” kifejezést gyakran azonosítják a „piaci tevékenység” fogalmával.
A marketing a piacgazdaság egyik fő kategóriája, amely egyre inkább meghatározóvá válik életünkben. Ezért a nemzetgazdaság vezetői és szakemberei kénytelenek nemcsak felismerni ezt a kifejezést, hanem tanulmányozni a lényegét, főbb szempontjait, fogalmait, jól ismerni a marketing szervezetét, alkalmazni e tevékenység módszereit, technikáit, ha túl akarunk élni és sikeresek lenni egy olyan piacgazdaságban, amely a hanyag, inkompetens munkavállalókkal szemben merevebb, néha könyörtelenebb. A piacnak vannak pozitív és negatív oldalai is (erről bővebben alább lesz szó). Ezért a nemzetgazdaság vezetőinek, szakembereinek maximális hatékonysággal fel kell tudni használni mindazt a pozitívumot, amit a piac ad, és a negatív oldalait szintezni, elsimítani. A marketing alapjainak ismerete nélkül ezt nagyon nehéz, sőt lehetetlen megtenni.

Amikor Adam Smith 1776-ban azt mondta, hogy a fogyasztás a termelés egyetlen végső célja, valójában arra gondolt, amit később marketingnek neveztek.

1. fejezet Marketing külföldön

1.1. Mi a marketing és alapítói

A különféle marketingkoncepciók elméleti és gyakorlati kialakulásuk közel évszázados történetének elemzése lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk a marketingmenedzsment fejlődésének főbb szakaszait:
- "tudomány előtti", intuitív, marketingeszközök kialakításának szakasza;
- a tantárgy marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakításának és fejlesztésének szakasza;
- a tantárgy marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakulásának és fejlesztésének szakasza.
A marketingeszközök kialakulásának "tudomány előtti", intuitív szakasza a 20. század elejére zárult le, amikor a marketing már elnyerte az alkalmazott elmélet és az önálló akadémiai diszciplína "státuszát". A kereskedelmi tevékenység és ezen belül a kereskedelem azonban az ezt megelőző időszakban aktívan kereste és generálta a fogyasztók befolyásolásának, magatartásának motiválásának, vásárlási tevékenységének motiválását, és ezzel összefüggésben a vállalkozó nyereségének növelését. Láthatóan még rendszertelen, intuitív használatuk is olyan hatásosnak bizonyult, hogy fokozatosan a sikeres kereskedelem szabályai, a kézművesek és kereskedők vállalkozói tevékenységének „titkai” formáját öltötték. Ezek voltak az eredeti történelmi „prototípusai” olyan marketingeszközöknek, mint a reklám, a személyes kommunikáció, a címkézés, a vállalati identitás, az ártechnikák, a közvetlen értékesítés és az értékesítési csatornák egyéb formái.
Már a 17. század első felében kezdtek megjelenni a könyvek, ahol kísérleteket tettek ezek leírására. Az ilyen technikák, amelyek a kereskedelmi üzlet és a vállalkozás gyakorlatából fakadtak, a kézművesek és kereskedők intuíciójából születtek, a jövőbeli marketingeszközök „prototípusai”, amelyek hatékonyan befolyásolják a fogyasztót, és a „tudomány előtti” szakasz fő eredménye. a marketingmenedzsment fejlődéséről.
A marketing, mint alkalmazott tudomány és menedzsment koncepció kialakításának kezdeti lendületét az Egyesült Államok ipari forradalma adta. Végső soron itt történt meg a vállalkozói intuíció és tapasztalat történeti átalakulása üzleti filozófiává, akadémiai diszciplínává, vezetési koncepcióvá, végső soron pedig alkalmazott tudománygá: a század elején az első előadások. az Illinois-i és Michigani Egyetemen tartottak a marketingről, ami egy új akadémiai tárgy kidolgozását eredményezte, amely azóta a gazdasági oktatás szerves részévé vált; az ország legnagyobb vállalataiban 1911-ben létrejöttek az első marketing és reklám osztályok, ami tulajdonképpen a gyakorlati vezetés megfelelő reakciója volt a marketing szerepének megnövekedésére; az 1920-as években ugyanitt, az USA-ban megalakult a marketing és reklámoktatók országos szövetsége, amely a marketing tudományos és módszertani fejlődésének fontos eseményévé vált. Ráadásul az akkori tudományos és gyakorlati publikációk többsége a mai napig amerikai szerzőké; A professzionális marketing terminológia az angolból származik, aminek következtében a hazai marketingkiadványok sok olyan angol nyelvű kölcsönzést tartalmaznak, amelyeket nem lehet szó szerint lefordítani, és néha nincs is rá szükség. Ezért az angol nyelvű terminológia szerepe a marketingben, amely az Egyesült Államokban különböző időpontokban alakult ki, és fordítás nélkül bátran "bekerült" az oroszországi (és előtte - más országok) tudósok és gyakorlati szakemberek marketinglexikonjába. véleményünk szerint csak az orvosi szakkifejezések hasonló helyzetével hasonlítható össze, amelyeket a világ minden táján a klasszikus latin nyelvén a mai napig használnak.
A marketing sokrétű vezetési koncepciói két típusra oszthatók: a marketing menedzsment fogalmára és a tantárgy marketingmenedzsment fogalmára. A marketingmenedzsment fogalmak ilyen osztályozásának fő jellemzője a marketingmenedzsment "skálája", amely szerint:
1. A marketing menedzsment fogalmai a gyakorlatban a menedzsment funkció „léptékében” és a tantárgy vezetési struktúrájában a megfelelő osztályon valósulnak meg.
2. A tantárgy marketing menedzsment koncepciói a tantárgy teljes irányítási rendszerének "skáláján" valósulnak meg.
Ez a kétféle fogalom a marketingmenedzsment fejlődésének hasonló szakaszainak felel meg.
A téma marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakulásának és fejlődésének szakasza a huszadik század elejétől a huszadik század közepéig tartott, amikor a marketingeszközök történelmi „prototípusai” a világ szinte minden olyan országában elterjedtek, ahol piaci kapcsolatok zajlottak. , különféle marketingmenedzsment koncepciókká alakultak át. Beleértjük a 20. század első felében felmerült termelésfejlesztés, termékfejlesztés és a kereskedelmi erőfeszítések fokozásának fogalmait. Jellemző rájuk az volt és az is marad, hogy a marketinget ebben az esetben a szakemberek a következőknek tekintik:
- vezetési koncepció a marketing osztály "skáláján", és nem a tantárgy teljes szervezete;
- funkcionális infrastruktúra, amely alá van rendelve a termék előállításának és marketingjének érdekeinek, nem pedig a célpiac igényeinek.
A termelésfejlesztés koncepciója azon az állításon alapul, hogy a fogyasztó a széles körben elérhető és megfizethető árukat részesíti előnyben; a marketingmenedzsmentnek a termelés, a marketing formái és módszerei javítására kell irányulnia.
A termékfejlesztés koncepciója azon az állításon alapul, hogy a fogyasztó azokat a termékeket részesíti előnyben, amelyek minősége folyamatosan javul; ezért a marketingmenedzsmentnek a termékminőség javítására kell irányulnia.
A kereskedelmi erőfeszítések fokozásának koncepciója azon az állításon alapul, hogy a fogyasztó nem vásárol aktívan egy terméket, hacsak nem tesznek különleges intézkedéseket a termék népszerűsítésére és nagy mennyiségben történő értékesítésére.
Marketingmenedzsment-koncepciók - Marketingmenedzsment-filozófia, amely feltételezi, hogy a vállalat céljainak elérése a célpiacok igényeinek és igényeinek meghatározásának, valamint a versenytárs vállalatoknál hatékonyabb fogyasztói elégedettségnek az eredménye.
A koncepció négy fő összetevőn alapul: célpiac, fogyasztói igények, integrált marketing és jövedelmezőség.
Az integrált marketing kétirányú rendszer: a külső marketing az összes marketingfunkció ügyfél szemszögéből történő összehangolását célzó marketing. A belső marketing megköveteli a vállalat valamennyi részlegének munkájának összehangolását a munkavállalók szempontjából. A belső marketingnek meg kell előznie a külső marketinget.
Felvilágosult marketingkoncepció - Olyan marketingfilozófia, amely szerint a vállalati marketingnek hosszú távon támogatnia kell a termékelosztási rendszer optimális működését, melynek öt alapelve: fogyasztóorientált marketing, innovatív marketing, termékérték marketing, küldetéstudatos marketing, társadalmi etikai ( felelős) marketing. Ez utóbbi magában foglalja a fogyasztók elégedettségét a versenytársakénál hatékonyabban, miközben fenntartja a fogyasztó és a társadalom egészének jólétét.
Marketingmenedzsment koncepció – Marketingmenedzsmentről akkor beszélünk, ha a potenciális cserekapcsolatban részt vevő felek legalább egyike kifejleszti és felhasználja az eszközöket a többi fél kívánt válaszának eléréséhez.
„A marketingmenedzsment az ötletek, termékek és szolgáltatások árazásának, promóciójának és terjesztésének megtervezésének és végrehajtásának folyamata, amelynek célja az egyének és szervezetek számára egyaránt kielégítő cserék megvalósítása” (az American Marketing Association meghatározása).
A stratégiai marketing fogalma a stratégiai és az operatív marketing fogalmának megkülönböztetésén alapul. A stratégiai marketing a piaci igények állandó és szisztematikus elemzése, amely olyan hatékony termékek kifejlesztéséhez vezet, amelyek meghatározott vásárlói csoportok számára készültek, és olyan speciális tulajdonságokkal rendelkeznek, amelyek megkülönböztetik őket a versenytársak termékeitől, és ezáltal fenntartható versenyelőnyt teremtenek a gyártó számára; magában foglalja az igények elemzését, a makro- és mikroszegmentációt, a versenyképesség elemzését, a termékpiacok portfólióját, a fejlesztési stratégia megválasztását. Az operatív marketing a választott marketingstratégia megvalósításának eszköze; magában foglalja a teljes komplexumot magában foglaló marketingtervet.
A kapcsolati marketing koncepciója azon alapul, hogy a marketingmenedzsmentnek a fogyasztókkal vagy más érintettekkel (beszállítókkal, kapcsolattartó közönséggel, közvetítőkkel stb.) erős, kölcsönösen előnyös kapcsolatok kialakítására és bővítésére kell irányulnia, ami növeli a jövőbeni kockázatot. ügyleteket ugyanazzal vagy fogyasztókkal. Az ellenkező koncepció - tranzakciós marketing (tranzakciós marketing) - a marketingmenedzsment célja az új fogyasztókkal történő egyszeri tranzakciók számának növelése.
Maximarketing koncepció - A marketingmenedzsment célja az értékesítés és a profit maximalizálása a szelektív forgalmazás és a jól meghatározott potenciális ügyfelek és ügyfelek folyamatába való bevonása révén; két szakaszból áll: a maximális szinergia (kétműszakos hirdetés) és a maximális terjesztés (új terjesztési csatornák hozzáadása).
A versenyképes racionalitás koncepciója - a vállalat fő célja, hogy a vevők igényeit kielégítő áruk előállításával profitot termeljen a vállalatnak, annak dolgozóinak és részvényeseinek, a marketing koncepció fő mozgatórugója a versenyképesség. A versenytársakkal telített piacon a marketingdöntések meghozatalának folyamatát versenyracionalitásnak nevezzük. A „racionális” szó azt jelenti, hogy a cég arra törekszik, hogy következetesen szervezze meg az ügyfelekkel folytatott cseréket egy folyamatosan fejlődő piacon.
A megamarketing koncepciója - A gazdasági, pszichológiai és társadalmi hatások összehangolása, amelynek célja együttműködés kialakítása politikusokkal (politikai pártokkal), hogy belépjenek egy bizonyos piacra és (vagy) dolgozzanak rajta.
Menedzsment koncepció, amelynek rendszerszintű eszközei (általában ez a termék, ár, promóció, értékesítési csatornák) vannak, amelyek hatással vannak a fogyasztókra és növelik vásárlási aktivitásukat.
Mindez befolyásolja a marketingtervezés "hatókörét" és jellegét, amely továbbra is inkább taktikai, mintsem piacorientált és stratégiai; a marketingterv megszervezésében elfoglalt helyzetről, marketing osztályról, marketing ellenőrzésről, a marketing költségvetés nagyságáról stb.
A téma marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakulásának és fejlődésének szakasza, amely a huszadik század 50-es éveiben kezdődött, a mai napig tart, bemutatva a modern marketingmenedzsment koncepciókat. Ennek a szakasznak a fogalmai közé tartozik maga a marketing (P. Drucker), a felvilágosult marketing (F. Kotler), amelyek fejlődésükben már a huszadik század 50-70-es éveiben lendületet kaptak, valamint a marketing fogalma. menedzsment (F. Kotler), versenyképes racionalitás (P. Dixon), stratégiai marketing (J.-J. Lambin), maximarketing (Rapp és Collins), kapcsolati marketing (D. Pepper és M. Rogers), megamarketing (F. Kotler) ), amely már a huszadik század 70-es 90 évében keletkezett.
A marketingmenedzsment holisztikus szemlélete, amely egyesíti a különböző modern tudományos koncepciók és releváns gyakorlatok előnyeit, abból indul ki, hogy az alany piaci tevékenységének irányítása elsősorban a stratégiai tervezés alapelveire épül; másodszor a befektetési portfóliókezelés elvein, amelyben az alany minden tevékenységi területének, vagy annak üzletágának megvan a maga nyereséges lehetősége, amelyet az alany erőforrásainak elosztásának alapjául vesznek; harmadrészt pedig magára a marketing alapelveire, amely lehetővé teszi az első két alapelv alapján meghozott döntések végrehajtási kilátásainak felmérését, azok végrehajtásának közvetlen tervezését, megszervezését és ellenőrzését rendszermarketing eszközök segítségével.
Ezért a marketingmenedzsment fogalmaiban a tényleges marketingfolyamat, beleértve: marketinglehetőségek elemzését; marketing stratégiák kidolgozása; marketing programok tervezése (rendszereszközök fejlesztése); marketingmunka végrehajtásának és ellenőrzésének megszervezése, szorosan összefügg a stratégiai vállalati tervezéssel (a vállalati küldetés meghatározása, stratégiai üzleti egységek meghatározása, erőforrások elosztása közöttük, új tevékenységek tervezése) és a stratégiai üzleti egység szintű tervezéssel (a küldetés meghatározása) stratégiai üzletág).
A marketingmenedzsment minden koncepciójára jellemző marketing menedzsment „léptékében” bekövetkezett változás nemcsak a tantárgy menedzsmentjének felépítését, a marketingtervezés, az ellenőrzés és a költségvetés „skáláit”, hanem a marketing rendszereszközeit is érintette. menedzsment.
A marketingmenedzsment fogalmaira jellemző, hogy rendszereszközeinek megválasztása, az egymáshoz való viszonyukban az "arányok" meghatározása a stratégiai vállalati tervezés, az üzletági szintű stratégiai tervezés következménye, és nem csak az marketing folyamat. Ezért egy adott marketingeszköz prioritásának problémája, bár felmerül és megoldódik e szakasz koncepcióiban, még mindig nem a fő, amely előre meghatározza a marketingmenedzsment koncepcióinak kialakítását.
Ebből következően a marketing menedzsment folyamatában a téma minden szintjén (vállalat, üzletág, szerkezeti egység) a legösszetettebb elemző, tervezési, szervezési munka végső soron a közvetlenül értéket teremtő rendszerszintű marketingeszközök kialakításától és kezelésétől függ. és szerzett haszon (vagy haszon). ) nemcsak a fogyasztó és a piacon céljait elérő alany, hanem a csere minden résztvevője (például a társadalom, kormányzati intézmények, az alany személyzete, részvényesei stb.) számára is .).
Marketingfejlesztési szempontból érdekesnek tűnik megismerkedni azokkal az emberekkel, akiknek nevét a mai napig ismerik szerte a világon. Mindegyikük különböző mértékben alkalmazta a marketing különböző elemeit. Egyikük: Levi Strauss (1829 - 1902).
Amikor Levi Strauss céget alapított azzal a céllal, hogy világszerte farmereket értékesítsen, a marketing alkímiáját használta arra, hogy arannyá változtassa a farmert. A zsidó Strauss család az üzleti tevékenység és a földművelés tilalmát követően munkát találhatott a városvezetésben: anyakönyvezheti a születéseket, halálozásokat, házasságot. Az anyakönyvvezetői állást a családjukhoz rendelték. Levi számára azonban túlságosan méltatlan volt. Testvéreihez hasonlóan Jonas és Louis Levy is úgy döntött, hogy Amerikába menekülnek. Első Amerikában töltött éjszakáján angolul kezdett tanulni, először olyan kifejezéseket tanult meg, amelyek hasznosak lehetnek a kereskedelemben.Az amerikai monetáris rendszer elsajátítása lett a második prioritása. Kevesebb, mint egy héttel később "Yankee utcai árus" lett, aki tűket, gyűszűket, cérnát és más varrási kellékeket árult, amelyeket testvérei szállítottak. Három hónappal később Levy már meg tudta győzni a testvéreket, hogy költözzenek San Franciscóba, ahol, mint hallotta, rengeteg arany van. Egy évvel korábban, 1849-ben kezdődött az aranyláz, Levy az általa forgalmazott árukon kívül vásznat is vitt magával, amelyből az aranykutatók napellenzőket készíthettek. Még a hajón is eladta az összes áruját, ami azt jelezte, hogy óriási kereslet van a San Francisco-iak részéről, hiszen mindent, amit vásároltak, importálni kellett. A vásznon Strauss úgy döntött, hogy bölcsen jár el. Szinte azonnal a bányászokhoz futott, akik elmagyarázták, hogy nem napellenzőre van szükségük, hanem olyan nadrágra, amely kibírja az aranybányászat zord körülményeit. Levy azonnal elvitte a bányászt egy szabóhoz, aki azonnal vászonnadrágot varrt. Nem sokkal azután, hogy a bányász visszatért a táborába, a többi parancs nem sokáig váratott magára…
Strauss gyártási vállalkozását teljesen családi vállalkozásként kezdte. Levi soha nem ment férjhez, így minden energiáját és lelkesedését az ügy érdekeire irányította. Ragaszkodott a kiváló minőségű termékek létrehozásához, amelyek lehetővé tették számára, hogy megtalálja a világ legjobb gyárát a nadrágok gyártásához. A franciaországi Nimes-ben találta meg. A francia de Nimes kifejezés az amerikai Names szóból származik, ami "farmert" jelent. Strauss azon törekvése, hogy ügyfelei minden igényét kielégítse, a gyakorlatban egy olyan innovációhoz vezetett, mint a zsebek rögzítése és a varratok rézszegecsekkel való összekapcsolása, amelyek elősegítik a bányászok ruházatának hosszabb élettartamát. Ezt az újítást 1872-ben Jacob Davis, egy nevadai kereskedő javasolta Straussnak, aki ily módon maga javította ki Levi nadrágján a lyukakat.
A Levi's néven ismertté vált kék farmer népszerűsége ellenére a második világháború után a Levi Strauss and Company teljes gyártásának mindössze egynegyede foglalkozott ruhagyártással, míg a cég nagy része a nagykereskedelemmel. 1948-ban Walter Haas, Levi Strauss egyik unokaöccsének unokája úgy döntött, hogy felhagy a nagykereskedelmi értékesítéssel, és minden figyelmét a ruhagyártásra összpontosítja.
A "Levi Strauss and Company" még mindig terjeszkedik. Az egész világ a célpiaca lett. 1979-ben a belföldi értékesítés elérte az 1,339 millió dollárt. A farmerek és egyéb áruk országon kívüli értékesítésének volumene elérte a több mint 2 milliárd dollárt. Levi Strauss végül megkapta az aranyát, de nem a földről érkezett hozzá.
Ferdinand Porsche. (1875-1952). Gazdaságilag semmi sem történik addig, amíg valaki úgy dönt, hogy eladja, de senki sem tud eladni anélkül, hogy nincs eladható terméke. Csupán néhány terméktervező van, akik világszerte ismertté váltak az első 4 Pis kialakításához való hozzájárulásukkal a marketingben. De Ferdinand Porsche zsenije sok tekintetben megállja a helyét.
A Porsche Ausztriában született 1875-ben. Érdeklődése az elektronika iránt 15 éves korában kezdődött, amikor meglátta az elektromos világítás előnyeit, amely éppen most érkezett meg egy helyi szőnyeggyárba. Két év alatt elektromos vezetékeket fektetett be az egész apja házába, így a házuk lett az egyetlen "villamos lakóhely" sok mérföldön keresztül.
Ferdinánd fiatal kora óta bádogosként dolgozott, majd vezető munkás lett, és rájött, hogy ez nem érdekli. Az apjával folytatott sok vita után végül úgy döntött, hogy a United Electric Company-nál fog dolgozni. 4 év után a kísérleti műhely élére került. Az elektromos autó felemésztette érdeklődését, és Ferdinánd sok időt töltött azzal, hogy kijavítsa a hiányosságait.
A 20-as éveiben már Lohnernél, egy velencei kocsifelújítónál dolgozott. 30 évesen az Austro-Damler vezérigazgatója lett, emellett a Porsche több autót is bemutatott Henrik herceg útjára 1909-ben. Találmányait örömmel fogadták és ezüst korongot kaptak.
A Volkswagen koncepció, a Porsche legelterjedtebb modellje 1920-ban jelent meg. Bár Porsche az Austro-Demlernek dolgozott, mégis felmerült az ötlet, hogy olyan autót készítsen, amelyet bárki megengedhet magának.
Bármennyire is próbálkozott a Porsche, a tényleges autógyártás mindenki számára évtizedekig csúszott, mivel az Austro-Damler, mint a legtöbb német autógyártó, a legjobb autók összeszerelésében volt érdekelt a tekintélyes ügyfelek számára. Ezután a Porsche kifejlesztette a modern Volkswagen prototípusát a Sundapp motorkerékpár-gyártó számára, de Sundapp továbbra is minden képességét felhasználta két- és háromkerekű járművek gyártására.
Az NSU, egy másik motorkerékpár-cég felkérte a Porschét, hogy fejlesszen ki számukra egy kisautót. Három prototípus készült; de az NSO a nagy beruházások szükségessége miatt elvetette ezt az ötletet. Ezt követően 1937-ben a kormány arra kényszerítette az autóipari szövetséget, hogy kössön szerződést a Porschéval, hogy mindenki számára olyan autót fejlesszenek ki, amely körülbelül 360 dollárba kerül. A kormány a Volkswagen Development Corporation-en keresztül irányította a termelést. Aztán gyártottak egy olyan autót, ami nagyon hasonlít az általunk ismert Beatleshez.
A cél, hogy mindenki számára egy autót alkossanak, megvalósult, a Porsche pedig más területekre fordította mindenre kiterjedő zsenialitását. A második világháború idején jelentős szén- és olajhiány volt, majd a Porsche szélmalmokat rekonstruált, és a leghatékonyabb villamosenergia-termelési és -tárolási eszközzé alakította őket. Hidraulikus tartóval ellátott traktorokat is készített; tank - tigor, a legfélelmetesebb fegyver a szárazföldi hadviselés során; és az akkori legjobb aero-üzemanyag.
Ferdinand Porsche 75 éves korában halt meg, kollekciójában több mint 360 autóipari modell készült, és emléket hagyott magáról a történelemben, mint a világ legsokoldalúbb tervezője.
Daniel Starch (született 1883-ban)
Daniel Starch, az egyik első marketingkutató Wiscosinban született, azon államok egyikében, amelyet a marketingoktatás fejlesztésének úttörőjének tartanak. Starch maga is közvetlenül részt vett abban, hogy a marketinget az akadémiai diszciplína szintjére emelje. 1909-ben a városi egyetemen nyitotta meg a második reklámszakot is.
Strach általános iskolai tanulmányait apja farmján, egy egyszobás iskolaházban szerezte. Az Iowa College-ban szerzett pszichológiából szerzett bachelor fokozatot, majd az Iowai Egyetemen folytatta tanulmányait, ahol 1906-ban mesteri és doktori fokozatot szerzett. Starch pszichológiát tanított. Az Iowa Állami Egyetemen kezdődően akadémiai karrierje váratlanul egy 6 éves professzori állást is magában foglalt a Harvardon. Így hát a Harvardon 1923-ban marketingkutató céget nyit, Daniel Starch and Staff néven.
Tanácsadóként betöltött első éveiben Starch hajlamot mutatott a találékonyság és a kutatás iránt, amely meghatározta egész karrierjét. 1921-ben kifejlesztett és alkalmazni kezdett egy felismerési módszert a nyomtatott anyagok olvashatóságának meghatározására. 5 év elteltével bemutatta a stabilizáció elvét a vizsgálatok méretének kiszámításakor.
Szintén Starch volt az első, aki teljes körű vizsgálatot végzett a rádióközönség méretéről. Az 1930-as népszámlálás során nyert adatok 4%-kal tértek el az ő becslésétől. Két évvel később megnyitotta a Starch Readership Service-t, amely a hirdetők számára nagyon szükséges információkat szolgáltatott arról, hogyan reagáltak az olvasók hirdetéseikre. Ez a cég ma is működik.
Ennek a cégnek a fő feladata a "Keményítőreklám-értékelési Jelentés" kiadása, amely a legtöbb esetben a nyomtatott reklámok hatékonyságának kiszámításának alapját képezi. Ez a jelentés az év során 1000 különböző üzleti, fogyasztói és mezőgazdasági magazinban, újságban több mint 30 000 hirdetésre adott válaszokat értékeli.A kutatásban a válaszadó olvasók számának meghatározása volt a lakossági csoportok képviselői közül mintegy 240 000 fő vett részt. adott számban hirdetni, emlékezni tudtak arra, hogy mit olvastak a termékről és a hirdetőről, illetve hányan olvasták el a hirdetésben szereplő nyomtatott anyag felét vagy többet.
Daniel Starch több díjat is kapott a piackutatáshoz való hozzájárulásáért. 1951-ben beválasztották az Amerikai Marketing Szövetség Marketing Hall of Fame-jébe. Ugyanebben az évben Starch-ot Paul D. Conversi-díjra jelölték a marketingoktatás fejlesztéséhez való hozzájárulásáért.

1.2. A marketing alapötletei és feladatai

A marketingnek különböző értelmezései vannak. A marketing definíciójának nagy változatosságának oka a termelés, marketing, reklám, karbantartás stb. folyamatában megoldott problémák sajátosságaiban és mértékében rejlik. A szakértők kettős jelentést adnak a „marketing” kifejezésnek: ez egy a vezetési funkciók, valamint a menedzsment integrált fogalma (üzleti filozófia) a piaci viszonyok körülményei között.
Vezetői funkcióként a marketing nem nagyobb és nem kevésbé fontos, mint bármely más tevékenység, amely a pénzügyekkel, termeléssel, kutatással, fejlesztéssel, logisztikával stb. kapcsolatos, azaz minden cég ellátja a marketing funkciót, még akkor is, ha az csak egy adott termék kiválasztásából áll. közvetítő termékeik értékesítéséhez. De ez nem jelenti azt, hogy a marketing filozófiája vezérli őket.
Üzleti filozófiaként a marketing megköveteli a vállalattól, hogy a fogyasztást demokratikus folyamatnak tekintse, amelyben a fogyasztóknak joguk van arra, hogy pénzükkel „szavazzanak” a kívánt termékre. Ez határozza meg annak a vállalatnak a sikerét, amely a szükségletek természetének tanulmányozását és azok lehető legteljesebb kielégítését tűzi ki maga elé. A marketingnek, mint üzleti filozófiának ellentmond a maximális kibocsátás biztosítása a termelési költségek csökkentése mellett a nem szabványos, de a fogyasztó számára szükséges termékek gyártási programból való kizárásával.
A marketingnek a menedzsment funkciójaként való értelmezése jelenleg alulmúlja a menedzsment (üzleti filozófia) integrálfogalomként való értelmezését.
A marketing több, mint termékek vagy szolgáltatások piacra juttatása. Ez az értékesítés feladata – rávenni a vevőt, hogy megvásárolja azt, amit a cég kínálni tud neki. A marketing segítségével pedig arra kényszerítik a céget, hogy azt tegye, amit a vevő akar. A marketing kétirányú folyamat: a vállalat tájékoztatást kap a vevő igényeiről, hogy a cég fejleszthesse és felajánlhassa számára a szükséges árukat, szolgáltatásokat.
A marketing a fogyasztó és a vállalat egyesülésén alapul.
A marketing tehát a termékek és szolgáltatások fejlesztésének, árképzésének, az áruk vevők felé történő promóciójának és értékesítésének tervezésének és irányításának folyamata úgy, hogy az így elért áruk sokfélesége mind az egyének, mind pedig a szervezetek igényeinek kielégítéséhez vezet.
A marketing következő alapelvei különböztethetők meg:
1. Az üzleti döntések meghozatalakor az igények, a kereslet állapotának, dinamikájának és a piaci viszonyok gondos figyelembevétele. A fogyasztók gyakran nem tudják pontosan, mit akarnak. Csak a problémáikat akarják a lehető legjobb módon megoldani. Ezért a marketing egyik fő feladata annak megértése, hogy mit akarnak a fogyasztók.
2. A termelés piaci igényekhez, a kereslet szerkezetéhez való maximális alkalmazkodásának feltételeinek megteremtése, nem pillanatnyi haszonra, hanem hosszú távú távlatra alapozva.
A marketing modern feladata annak biztosítása, hogy a vállalkozás minden tevékenysége (tudományos-műszaki, termelési, tőkebefektetési, marketing, karbantartási stb.) a fogyasztói kereslet és annak jövőbeni változásai ismeretén alapuljon. Ezenkívül a marketing egyik feladata a kielégítetlen vásárlói igények azonosítása, hogy a termelést ezeknek az igényeknek megfelelően irányítsa. A marketing azt jelenti, hogy olyasvalamit fejlesztünk, gyártunk és forgalmazunk, amire valóban van fogyasztói igény.
A marketingrendszer az áruk előállítását az igényektől funkcionális függővé teszi, és megköveteli, hogy az árukat a fogyasztó által igényelt választékban és mennyiségben állítsák elő. A marketing koncepció megvalósítása során a gazdasági döntések középpontja a vállalkozások termelési kapcsolatairól a piac lüktetését érző kapcsolatok felé tolódik el. A marketingszolgáltatás agytröszt, információ- és ajánlásforrás nemcsak a piac, hanem a vállalkozások termelési, tudományos, műszaki és pénzügyi politikája számára is. Itt a kereslet és az üzleti feltételek állapotának, dinamikájának alapos elemzése alapján dől el egy adott termék előállításának szükségességének, kilátásainak és jövedelmezőségének kérdése.
3. Hatás a piacra, a vásárlóra minden rendelkezésre álló eszköz, elsősorban a reklám segítségével.
Elmondhatjuk tehát, hogy a marketing egy olyan irányítási szervezet, amelyben a gazdasági döntések meghozatalának alapja nem a termelés lehetőségei, hanem a piac követelményei, a fogyasztók meglévő és potenciális igényei.
A marketing általános fogalma a következőképpen jellemezhető: a termelőtől a fogyasztóig az előnyök áramlása folyik. A fogyasztótól a vállalkozás felé pedig a vállalkozás normális működéséhez és a jövőbeli szükségletek jelenleginél is hatékonyabb kielégítéséhez szükséges pénzáramlás folyik. A marketing feladata pedig éppen az, hogy a gyártó és a fogyasztó a piaci találkozás során a lehető legteljesebben megvalósítsa céljait és igényeit.
A marketing feladata tehát a vállalati képességek és a fogyasztói igények összehangolása. Ennek a folyamatnak az eredménye a fogyasztók szükségleteit kielégítő áruk biztosítása, valamint a vállalat létezéséhez és a fogyasztói igények jövőbeni jobb kielégítéséhez szükséges haszon megszerzése.

1.3. A külföldi marketing fejlődésének jelenlegi szakasza

Lehetetlen a marketing fejlődésének helyes és megbízható előrejelzésére számítani anélkül, hogy figyelembe vennénk az üzleti környezet megváltoztatásának irányát. Az alábbiakban a modern marketing gyakorlat előtt álló konkrét kihívásokra mutatok rá.
1. Vállalkozások nemzetközivé válása. Garda (1988) és Leiser (1993) a globalizációt említi a fő nehézségként. Az áruk és szolgáltatások vevői és szállítói egyre globálisabbá teszik az üzleti megközelítést. Az elkülönült nemzeti piacok koncepciója már nem megfelelő. Ez alól csak azok az esetek képeznek kivételt, amikor a fogyasztók ízlése és kulturális preferenciái nagymértékben eltérnek egymástól, és ennek eredményeként fokozódik a verseny a beszállítók között. Az ipar deregulációja és az egységes európai piac kialakulása (ami a biztonsági és technológiai követelmények közös normáihoz, valamint a vállalkozásokkal szembeni hatósági diszkrimináció megszüntetéséhez vezetett) ennek a tendenciának a felgyorsítását és felerősödését szolgálta. A marketing kihívás azonban a helyi marketingtevékenységek átstrukturálásában rejlik annak érdekében, hogy az aránytalanul nagyobb piacokon sikeresen tudjunk nemzetközi versenyt felvenni. Így a globalizáció a marketingmix hagyományos „négy P”-jének minden elemét bonyolítja.
2. A fogyasztók kompetenciájának bonyolítása, erősítése. A fogyasztók egyre nagyobb igényeket támasztanak a termékek minőségével, megbízhatóságával és tartósságával szemben. Ez részben az információs bázis javulásának köszönhető, amelyet erősen befolyásol a kommunikációs és információfeldolgozó rendszerek fejlődése, illetve olykor a beszerzési tevékenységek számos iparágban való koncentrálódása. Ezeket a változásokat vevői csoportok, hálózatok és szövetségek megjelenése kíséri. Új jelenséggé vált, amely számos iparágban megfosztotta a gyártókat a piaci ellenőrzéstől. Erre a kihívásra a többcsatornás disztribúcióra való átállással válaszoltak, amely nem csak a meglévő közvetlen értékesítési lehetőségeket (postai vagy telefonos), hanem újakat is (televíziós értékesítési csatornák és raktárakból történő értékesítés) is magában foglal. A marketing problémája kettős: először is a fogyasztókhoz való közelebb kerülés módjai; másodszor a több piaci csatorna használatának egyszerűsítésére szolgáló módszerek kidolgozása.
3. A piaci növekedés hiánya. A piac számos szektora elérte már érettségét, amelyet a telítettség és az üzleti aktivitás visszaesése jellemez. A nyereség csökken, ami hatékonyságnövelést és ár-érték arányt igényel. Ilyen körülmények között a hangsúly mind a meglévő ügyfelek megtartásán, mind az újak felkutatásán van. Új probléma merül fel a marketingben: hogyan lehet keresletet teremteni és ösztönözni a piac iránt, és ne elégedjünk meg a piac felosztásának elve alapján pusztán versennyel. McKenna (1991) arra figyelmeztet, hogy az utóbbi egyszerűen "a marketinget a morzsa feletti harcra redukálja ahelyett, hogy megpróbálná megszerezni az egész pitét".
dinamikus gondolkodás. Az információfeldolgozás és kommunikáció területén bekövetkezett technológiai áttörés közvetlen eredménye az egytermékes üzletről a rendszerszemléletre való átállás. A késztermékek értékesítésétől a jó hírnév alapján történő kereskedésig és a gyártás a fogyasztó egyedi kívánságaihoz igazításáig, a „mi kell” elve szerint – ez a modern vállalkozások alapvető feladata. Megoldása megköveteli, hogy a fogyasztókkal hosszú távú kapcsolatokat alakítsanak ki, és teljes mértékben teljesítsék kéréseiket.
Időverseny. Az időkeretek egyre szűkülnek, a változás üteme pedig folyamatosan gyorsul. A rugalmas termelési és irányítási rendszerek fejlesztése arra ösztönözte a vállalatokat, hogy versenyharcban az időtényezőt használják ki, vagyis azt, hogy milyen sebességgel tudják piacra vinni áruikat. Ez együtt jár a fogyasztói preferenciák egyre gyorsuló változásával. Az idő a versenyelőny fontos összetevőjévé vált, és a vállalkozásoknak gondoskodniuk kell arról, hogy folyamatosan közelebb kerüljenek ügyfeleik és a teljes piac igényeihez. A korai piacra lépés és a befektetés gyors megtérülésének szükségessége egyértelmű. Ebben az összefüggésben az árképzési folyamat létfontosságúvá válik.
Ezek a nehézségek arra kényszerítik a vállalkozásokat, hogy átstrukturálják és újragondolják a marketing elvek alkalmazását funkcionális kontextusban, valamint keressenek módokat a marketing mint üzleti filozófia alkalmazására.
Garda (1988) felvetette, hogy a változó üzleti környezet következtében a marketing nemcsak funkcionálisan válik összetettebbé, hanem logikát, információs rendszerelemzést és komplex piackutatást alkalmazó analitikus tudománnyá válik. Érvelése szerint ez már nagyon messze van attól a művészeti formától, amelyet a marketing az 50-es és 60-as években alkalmazott, kreatívan, intuitívan és inspirációval fejlődött. Ha a marketing, mint tudományág nem tud megoldást kínálni a fenti problémákra, akkor a marketing mint funkció valószínűleg felváltja. Ennek már vannak jelei: „Az üzleti folyamatok változása, nem pedig a marketing, az utóbbi időben az amerikai vállalatok szerkezetátalakításában kapott nagy szerepet, mint a vállalatok fogyasztóorientálttá válásának eszközét” (Hammer, 1990; Pallister et al. , 1993).
A marketing gondolkodás megváltoztatása
Hogyan fejlődik a marketing az üzleti környezet változásával? Erről a témáról csak kevés cikk született. A közelmúltban végzett empirikus kutatások némelyike azonban hozzájárult az elmúlt évtizedben a marketingben kiemelkedő teljesítményt nyújtó vállalatok általános teljesítményének meghatározásához (Doyle, 1992; Lew és Wensley, 1991; Lynch és mások, 1990; Whitington és Whipp, 1992, és Lásd még Leiser 1993; McKenna 1991; Hansen et al. 1990). Hiányos azonban a példamutató vállalatok tevékenységének leírása, hogy ajánlásokat tegyenek más cégeknek. A teljesítményt nehéz más módon értékelni, mint visszamenőleg. Ezért a példamutató cégek munkájának elemzéséből levont következtetések félrevezetőek lehetnek. Ahogy Doyle (1992) megjegyezte, sok vezető vállalat nem képes sokáig megtartani magas pozícióját. Ennek egyik oka talán abban rejlik, hogy a piacon vezető cégnek jogos vágya van a status quo fenntartására, és ez a továbblépés fékjévé válhat, és a versenytársak azonnal megkerülik. Ezért inkább támaszkodtunk vezető tudósok és tanácsadók interjúk során tett észrevételeire, mint a szakirodalom elemzésére. Manapság az üzleti iskola marketingesei kiváltságos helyzetben vannak, hogy figyelemmel kísérjék a vállalkozások napi változásait, szoros kapcsolatban állva velük.
Szintén célszerű különbséget tenni a vállalatokban végbemenő funkcionális marketing változások és a marketing filozófiai és stratégiai szerepében bekövetkezett változások között.
Stratégiai változások
Szerkezet. A vezető vállalatok eltávolodnak a formális, vertikálisan hierarchikus struktúrától. Bár bürokratikus, az adminisztrációs költségek szempontjából hatékony, és nem ösztönöz kockázatos döntésekre. Végül is minden alkalmazott közvetlenül felelős a tetteiért. Korábban ez a struktúra jól szolgálta a cégeket, most azonban kritika éri, hogy akadályozza az innovatív megoldások létrehozását. Ez akadályozza a feltörekvő piaci lehetőségekre való gyors reagálást is. Ezzel szemben egy rugalmasabb, nyitottabb struktúra kerül bevezetésre és adaptálásra, amely felváltja a hagyományos szerepeket és felelősségeket.
Fókusz. Ahogy a vállalatok jövőképe egyre globálisabbá válik, a marketingtevékenységek központosított ellenőrzésének hatékonysága egyre inkább megkérdőjeleződik. Sok cég felszámolja központi részlegét, és számos multifunkcionális és ügyfélközpontú csapatot hoz létre. A decentralizáció potenciálisan gyengítheti a marketingstratégia koordinációját. A vállalatok különböző módokon kezelik ezt a problémát: egyesek a különböző részlegek képviselőiből álló feladat- vagy feladatcsoportokat (az Unilever kategóriamenedzsment csapatoknak nevezi) használnak a stratégia irányítása érdekében; mások, mint például a Procter & Gamble, kiválasztják a "mestereket", akik vezető szerepet kapnak a projektekben, majd az információkat továbbítják a cég más részeinek. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy összpontosítsák versenyelőnyök keresését. A vállalatok egyre gyakrabban kötnek stratégiai szövetségeket, más típusú együttműködések felé fordulnak, beleértve az informális kapcsolatokat is, hogy bővítsék üzleti növekedési lehetőségeiket.
Tájékozódás a jövő felé. Ez idáig a vállalatok reaktív megközelítést alkalmaztak az üzletmenetben. Mostanra a jelek mutatkoznak arra, hogy aktívabban közelítjük meg a jövőt a menedzselt piac felé. McKenna (1991) úgy írja le ezt a folyamatot, mint a „mondd meg, milyen színt szeretnél” marketingről a „találjunk együtt arra, hogy a szín hogyan befolyásolja az elsődleges célt” marketing felé. Ez a fogyasztó, és ahol szükséges – és a fogyasztó vásárlói iránti őszinte érdeklődés megnyilvánulása. Ez „a jövő szemszögéből – a piacon belül” megközelítést jelent. Úgy tűnik, hogy a sikeres vállalatok a piaccal együtt, vagy előtte növekednek.
Működési és funkcionális változások.
A stratégia és a filozófia változásai együtt járnak a funkcionális szintű változtatások végrehajtásának szükségességével.
Professzionalizmus. A szakirodalom áttekintése és a szakértőkkel folytatott beszélgetések rámutatnak a vezető vállalatok növekvő professzionalizmusára a marketingtevékenységben. Növekszik a marketingszakemberek képzésének, minősítésének, a marketingkutatásnak és a marketingtervezésnek a szerepe, valamint a piaci közvetítők és a belső problémák elemzésébe való fokozott befektetés.
A piac és a teljesítmény értékelése. Nyilvánvalóvá vált, hogy a vezető cégek fokozatosan eltávolodnak a heti, havi vagy éves időszak diszkrét kontrolljától, a folyamatos monitorozás és elemzés irányába, amely lehetővé teszi a piaci helyzet változásaira történő gyors reagálást. Ezért Leiser (1993) megjegyezte, hogy a marketing a „törekvés, de nem az eredmény” folyamatává válik. A mai gyorsan változó piacon az új termékek kifejlesztésének hagyományos folyamatát – az ötlettől a prototípus-fejlesztésen és a piaci tesztelésen át a piaci bevezetésig – „lassúnak, nem reagálónak és kockázatosnak” írták le (McKenna, 1991). Az alternatíva a piaci igények és a versenytársak tevékenységének folyamatos nyomon követésén alapuló innovációk folyamatos táplálásának folyamata.
Összefoglalva, a marketing sikeréhez nem csak a megfelelő dolgok megtétele szükséges, hanem a megfelelő dolgok megtétele is. jobb.

2. fejezet Marketing Oroszországban.

2.1. Marketing fejlesztése Oroszországban

A marketing magában foglalja a konszenzus elérését és a termelők és a fogyasztók érdekeinek egyesítését a természet és a társadalom számára ígéretes előnyök keretein belül.
Oroszország is hozzájárult a világmarketing elméletének és gyakorlatának kincstárához. Évszázados tapasztalattal rendelkezik a kereskedelem fejlesztésében és a kereskedőházak kialakításában, nemzeti identitását, mentalitását vitte ebbe a tevékenységbe, ami miatt az orosz üzlet még mindig homályos a "külföldi bölcsek" előtt. Oroszország több évszázadon keresztül ment keresztül a piacképzés és a piaci kapcsolatok szakaszain.
Az emberek genetikai emlékezete tárolja a gazdasági magatartás tapasztalatait, eredményeit, szerepfunkciókat, amelyek most ébresztik életre a jelenlegi társadalmi-politikai helyzetet és a gazdasági reform szükségességét. Az orosz vállalkozás gazdaságtörténete nemcsak érdekes, hanem tanulságos is. Lehetővé teszi az orosz vállalkozók és marketingmenedzserek számára, hogy sok mindent megértsenek cselekedeteikben és viselkedésükben, modern körülmények között alkalmazzák az egykor őseink által talált és kipróbált módszereket, és lehetőség szerint ne ismételjék meg hibáikat.
M. Tugan-Baranovsky „Az orosz gyár a múltban és jelenben” című munkájában azt írta, hogy az orosz kézművesek „nem vesznek semmit megrendelésre, de mindent eladásra gyártanak - cipőt, cipőt, csizmát, kaftánt és egyéb ruhadarabokat, bundák, ágyak, takarók, asztalok, székek – egyszóval mindenféle tárgy. A kézművesek mindezeket a dolgokat térítés ellenében szállították a kereskedőknek, és ők eladták üzleteikben. A lakosság ritkasága és a Moszkvai Rusz városainak elenyésző száma miatt a kereskedő szükséges közvetítő volt a termelő és a fogyasztó között.
Ezért, ahogy M. Tugan-Baranovsky megállapítja, "a kereskedő nem lehetett más, mint a régi idők társadalmi és gazdasági életének meghatározó alakja".
Valójában a 15-16. században az orosz kereskedők magas pozíciót foglaltak el Oroszországban. Még arra is utasították őket, hogy a király nevében gyűjtsenek be "yasak"-t vagy adót, amely a kincstárba került. A népszámlálás után az ország minden lakosától elkezdtek polgári adót szedni, és a 19. század közepén ezt felváltotta a jövedelemadó.
Állami monopólium jött létre a kenyér, kender, kaviár, hamuzsír, rebarbara, vodka, só és egyéb áruk kereskedelmében, amelyek kereskedelméből származó nyereség egyenesen az államkincstárba került. Ez az ilyen típusú áruk árának emelkedéséhez vezetett, és a só annyira megdrágult, hogy az emberek meghaltak a szervezetben való hiánya miatt. Szigorú nyilvántartást vezettek minden olyan üzletről, amely "monopólium" típusú árukkal kereskedett. Kereskedési helyek - "torzhok" - fokozatosan, a kereskedési kör bővülésével padokká, pultokká, ládákká alakult. Aztán elkezdtek rönkboltokat építeni, és az egyik falban pultrablakot rendeztek be. A Moszkvába látogató külföldi vendégek szerint az orosz üzletek olyan kicsik voltak, hogy egy velencei bolt több árut tartalmazott, mint egy egész sor moszkvai üzlet.
Az orosz kereskedőket kezdetben három kategóriába sorolták - "vendég", "nappali száz" és "ruha száz" a jólét szintjétől és a kereskedelem kultúrájától függően.
A „vendég” kategóriának például joga volt a többit ellenőrizni, sőt, az általuk forgalmazott áruk minőségét is ellenőrizni. Az üzletek és a pultok számának növekedésével, amikor a vásárlók nehezen tudtak eligazodni a bőséges árukínálatban, királyi rendelettel speciális kereskedési sorok jöttek létre - hardver, kalas, hús stb. Az orosz kereskedelem szűk keresztmetszete mindig is kultúra volt. És már 1626-ban királyi rendeletben elrendelték, hogy azokon a helyeken és azokon a termékeken kereskedjenek, ahogy és ahol jelezték: „ne sétálj a sorok mentén fehér lazaccal, ... ne járj vele hering, ... ne járj zsömlével” . A 19. század végéig azonban szörnyű egészségtelen állapotok uralkodtak Moszkvában és a tartományi bevásárlóárkádokban.
A moszkvai, szentpétervári és más tartományi városok nagy üzletei abból a vágyból származtak, hogy megkerüljék a szigorú állami szabályozást, amely tiltja az otthoni kereskedelmet, ami akár halállal is büntethető volt. A külföldiek elsőként Moszkvában a Kuznyeckij Moston nyitottak üzleteket nagy ablakokkal, hatalmas üzlethelyiségekkel, raktárakkal rendelkező lakóépületeikben, amelyek a lakóhelyiségek mellett helyezkedtek el, így nem lehet azonnal megállapítani, hol végződik a ház és a kezdődik az üzlet. Alapvetően a ház első üzletei zene, ékszer és tükrök voltak. Az orosz tartományokban a kereskedők így épültek: a kastély tetején - a mester kamrái, alul - egy bolt. Eddig néhány helyen még megőrizték az ilyen házakat.
A kereskedelem elszámolása nagyon szigorú volt. A kereskedőkre állandóan sokféle adót vetettek ki, mert ők tartották meg az államot. Brockhaus és Efron szótára azt mondja, hogy „az adók jelentik az állam fő bevételi forrását. A harmonikus adórendszer megléte az állam magas szintű fejlettségének a jele. 1653-ban Oroszországban bevezették a Vám Chartát, amely eltörölte a régi vámok minden típusát, és egyetlen vámot vezetett be az áruk eladási árára a forgalom öt százalékának mértékében.
A 19. század végén Oroszországban rohamosan fejlődött a kereskedelem. S. G. Strumilin akadémikus szerint a tőke megtérülési rátája a következő volt: sátor- és bódékereskedelemnél - 261%, boltnál - 108%, boltnál - 45,5%. Ez azért történt, mert a sátoros bódéban és főleg a mobilkereskedelemben szinte semmilyen anyagi beruházás nem volt szükséges, és minimális tőkével meg lehetett boldogulni. A kempingezők közvetlen veszteségnek tartották egy plusz rubel befektetését a kereskedelmi berendezések fejlesztésébe. Ezért voltak a sátrak és bódék rendkívül primitívek és teljesen rendezetlenek. Így születtek újjá egy évszázaddal később, amikor engedélyezték a szabad kereskedelmet az országban. A kereskedők – boltosok, boltosok és az állam igazi csapása azonban a kereskedők, vagy árusok voltak – ez volt a régi történelmi nevük. Elfogták az ügyfelet, mert nagyon mozgékonyak voltak. Mindenféle apró árut árultak - ceruzát, tollat, papírt, szalagokat, cérnákat, tűket, tűket, sálakat, kalapokat, játékokat, dohányt, élelmiszereket. A kereskedők forgalmi költséget nem viseltek, forgalmukat sikerült eltitkolniuk. Ha 1885-ben több mint 170 000 ember volt árus és szállító, és nem volt adóköteles, akkor 1913-ban számuk 346 000-re emelkedett. Ez arra kényszerítette a kormányt, hogy vezessen be előkeszámokat vagy "jelvényeket" a kereskedők számára, amelyekre regisztrálták magukat, és befizették az adót az államnak. A mellvért azonban nem segített: az árusok olyan ügyesen titkolták bevételüket, hogy méretük máig történelmi titok marad.Az oroszországi kereskedelem fejlődését különösen 1. Péter ösztönözte. Dekrétumaiban kitartóan hirdette, hogy a kereskedelem és a kézművesség senki számára nem lehet szégyen vagy becstelen. Javasolták, hogy azok a kadétok, akiket nem vettek fel a hadseregbe, illetve az onnan elbocsátott tiszteket, vegyék fel a kereskedelmi üzlet szervezését. Ezért a kereskedelmi üzletágat egészen a forradalomig nemcsak kereskedők, hanem nemesi származásúak, volt tisztviselők és tisztek is folytatták.
stb.................

KATEGÓRIÁK

Szűrés

A végtagok ultrahangja

Az ultrahang típusai

hasi ultrahang

mellkasi ultrahang

NÉPSZERŰ CIKKEK

	A tagadást nem igékkel (személyes alakban, infinitivusban, gerund alakban) külön írjuk: ne vedd, nem volt, nem tudva, lassan
	Előadás, beszámoló a reneszánsz filozófiájának főbb vonásairól
	Szépirodalmi stílus
	A föld gyermekei Bemutató mi vagyunk a föld gyermekei a kertért
	Előadás a kommunikációs akadályok témában, a munkát tanulók végezték Kommunikáció nélkül bezárkózunk.

2022 "kingad.ru" - az emberi szervek ultrahangvizsgálata