Honnan tudod, hogy mikor van itt az ideje, hogy abbahagyd? Érzelmi kiégés a munkahelyen. Kiégés a munkahelyen: mit kell tenni

2014. november 27-én a híres osztrák pszichoterapeuta, a modern egzisztenciális elemzés alapítója, Alfried Langle tartott előadást „Érzelmi kiégés - hamu tűzijáték után” témában. Egzisztenciális analitikai megértés és megelőzés. Az előadás szövegét kis kicsinyítésben közöljük.

Érzelmi kiégés (burn-out) korunk tünete. Ez a kimerültség állapota, amely erőnk, érzéseink bénulásához vezet, és az életöröm elvesztésével jár együtt.

Elfoglalt időnkben egyre gyakoribbak a kiégési szindróma esetei. Ez nemcsak a szociális szakmákra vonatkozik, amelyekre korábban jellemző volt a kiégési szindróma, hanem más szakmákra, valamint az ember magánéletére is.

Korunk hozzájárul a burnout szindróma terjedéséhez- a teljesítmény, a fogyasztás, az új materializmus, a szórakozás és az élet élvezete ideje. Ez az az idő, amikor kizsákmányoljuk magunkat, és hagyjuk magunkat kizsákmányolni. Erről szeretnék ma beszélni.

Először leírom a kiégési szindrómát, és szólok néhány szót arról, hogyan lehet felismerni. Ezután megpróbálok beszélni a szindróma kialakulásának hátteréről, majd rövid áttekintést adok a kiégési szindróma kezeléséről, és bemutatom, hogyan lehet megelőzni.

Alfried Lengle osztrák pszichológus és pszichoterapeuta. A logoterápia és a logoanalízis alapján új irányt alakított ki a pszichoterápiában, az úgynevezett egzisztenciális elemzést.

Enyhe érzelmi kiégés

Ki ne ismerné a kiégés tüneteit? Szerintem mindenki érezte már ezeket. A kimerültség jeleit akkor találjuk magunkon, ha sok stresszt éltünk át, valami masszívat végzünk. Például ha vizsgára tanultunk, projekten dolgoztunk, dolgozatot írtunk, vagy két kisgyereket nevelnénk. Előfordul, hogy a munkahelyen ez nagy erőfeszítést igényelt, voltak krízishelyzetek, vagy például egy influenzajárvány idején az orvosoknak nagyon keményen kellett dolgozniuk.

Aztán vannak olyan tünetek, mint pl ingerlékenység, vágyhiány, alvászavar(amikor egy személy nem tud elaludni, vagy fordítva, nagyon sokáig alszik), csökkent motiváció, a személy többnyire kényelmetlenül érzi magát, depressziós tünetek jelentkezhetnek.

Ez a kiégés egyszerű változata - kiégés a reakció szintjén, fiziológiai és pszichológiai reakció a túlzott stresszre. Amikor a helyzet véget ér, a tünetek maguktól eltűnnek. Ilyenkor a szabad pihenőnapok, az önmagadra való idő, alvás, nyaralás, sport segíthet. Ha nem pihenéssel pótoljuk az energiát, a szervezet energiatakarékos üzemmódba kapcsol.

Amikor a kiégést elősegítő helyzet megszűnik, a tünetek maguktól megszűnnek.

Valójában a test és a psziché is úgy van elrendezve, hogy nagy feszültség lehetséges - elvégre az embereknek néha keményen kell dolgozniuk, el kell érniük valamilyen nagy célt. Például, hogy a családját kiszabadítsa valamiféle bajból.

A probléma más: ha a kihívás nem ér véget, vagyis ha az ember tényleg nem tud pihenni, állandóan feszültségben van, ha állandóan úgy érzi, hogy valamilyen követelést támasztanak velük szemben, mindig elfoglalja őket valami, félelmet tapasztal. , állandóan éber valamire, vár valamit, ez az idegrendszer túlfeszültségéhez vezet, az ember megfeszül az izmai, és fájdalom lép fel. Vannak, akik álmukban csikorgatják a fogukat – ez lehet a túlerőltetés egyik tünete.

Krónikus érzelmi kiégés

Ha a feszültség krónikussá válik, akkor a kiégés eléri a zavar szintjét.

1974-ben Freudenberger New York-i pszichiáter először publikált egy cikket azokról az önkéntesekről, akik a helyi egyház nevében dolgoztak a szociális területen. Ebben a cikkben a helyzetüket írta le. Ezeknek az embereknek a depresszióhoz hasonló tünetei voltak. Anamnézisükben mindig ugyanazt találta: ezek az emberek eleinte teljesen el voltak ragadtatva tevékenységüktől.

Aztán ez a lelkesedés fokozatosan csökkenni kezdett. És végül egy marék hamuvá égtek. Mindegyiküknek hasonló tünetei voltak: érzelmi kimerültség, állandó fáradtság. A puszta gondolattól, hogy holnap dolgozni kell menniük, fáradtnak érezték magukat. Különféle testi panaszaik voltak, gyakran voltak betegek. Ez volt az egyik tünetcsoport.

Ami az érzéseiket illeti, már nem volt hatalmuk. Megtörtént az, amit dehumanizációnak nevezett. Megváltozott a hozzáállásuk azokhoz, akiknek segítettek: eleinte szeretetteljes, figyelmes, majd cinikus, elutasító, negatív hozzáállás. A kollégákkal is megromlott a kapcsolat, volt bűntudat, kiszakadási vágy ettől az egésztől. Kevesebbet dolgoztak, és mindent minta szerint csináltak, mint a robotok. Vagyis ezek az emberek már nem tudtak, mint korábban, kapcsolatokba lépni, és nem is törekedtek erre.

Ennek a viselkedésnek van egy bizonyos logikája. Ha már nincs erőm az érzéseimben, akkor nincs erőm szeretni, hallgatni, és mások teherré válnak számomra. Úgy érzem, már nem tudok megfelelni nekik, túl nagyok az igényeik számomra. Ekkor kezdenek működni az automatikus védekező reakciók. Pszichológiailag ez nagyon ésszerű.

A harmadik tünetcsoportként a cikk szerzője a termelékenység csökkenését találta. Az emberek elégedetlenek voltak munkájukkal és eredményeikkel. Tehetetlennek érezték magukat, nem érezték úgy, hogy sikerrel járnak. Egyszerűen túl sok volt nekik. És úgy érezték, nem kapják meg a megérdemelt elismerést.

E tanulmány révén Freudenberger azt találta a kiégési tünetek nem korrelálnak a munkaórák számával. Igen, minél többet dolgozik valaki, annál jobban szenved ettől az érzelmi ereje. Az érzelmi kimerültség a munkaórák számával arányosan növekszik, de a másik két tünetcsoport - a produktivitás és az elembertelenedés, a kapcsolatok elembertelenedése - alig érintett. A személy egy ideig továbbra is produktív. Ez azt jelzi, hogy a kiégésnek megvan a maga dinamikája. Ez több, mint a kimerültség. Ezen megállunk.

Az érzelmi kiégés szakaszai

Freudenberger egy 12 kiégési szintből álló skálát készített.

Első fázis még mindig nagyon ártalmatlannak tűnik: a kiégett betegek eleinte rögeszmés vágyat éreznek az önérvényesítésre („tehetek valamit”), esetleg másokkal versenyezve.

Aztán elindul a saját szükségletek figyelmen kívül hagyása. Az ember már nem szán magára a szabadidejét, kevesebbet sportol, kevesebb ideje marad az emberekre, önmagára, kevesebbet beszélget valakivel.

A következő lépésnél az embernek nincs ideje a konfliktusok megoldására - ezért elfojtja azokat, és később már nem is érzékeli őket. Nem látja, hogy gondok lennének a munkahelyen, otthon, barátokkal. Meghátrál. Virágszerű valamit látunk, ami egyre jobban elhervad.

A jövőben az önmagukkal kapcsolatos érzések elvesznek. Az emberek már nem érzik magukat maguknak. Csak gépek, szerszámgépek és már nem tudnak megállni. Egy idő után belső ürességet éreznek, és ha ez folytatódik, gyakran depresszióssá válnak.

Az utolsó, tizenkettedik szakaszban az ember teljesen összetört.. Megbetegszik - testileg és lelkileg, kétségbeesést tapasztal, gyakran jelen vannak az öngyilkossági gondolatok.

Egyszer egy beteg ment hozzám érzelmi kiégéssel. Jött, leült egy székre, kifújta a levegőt, és azt mondta: "Örülök, hogy itt vagyok." Kimerültnek látszott. Kiderült, hogy nem is tud felhívni, hogy megbeszéljünk egy találkozót – a felesége tárcsázta a telefonszámot.

Megkérdeztem akkor telefonon, hogy mennyire sürgős. Azt válaszolta, hogy sürgős. És akkor megegyeztem vele a hétfői első találkozásban. A találkozó napján bevallotta: „Mind a két szabadnapon nem tudtam garantálni, hogy nem ugrok ki az ablakon. Az állapotom olyan elviselhetetlen volt.”

Nagyon sikeres üzletember volt. Alkalmazottai erről mit sem tudtak – állapotát sikerült eltitkolnia előlük. És nagyon sokáig titkolta a felesége elől. A tizenegyedik szakaszban a felesége észrevette ezt. Továbbra is tagadta problémáját. És csak amikor már nem tudott élni, már külső nyomás alatt volt, kész volt tenni valamit. A kiégési szindróma idáig eljuthat. Természetesen ez egy szélsőséges példa.

Érzelmi kiégés: a lelkesedéstől az undorig

Az érzelmi kiégés megnyilvánulásának egyszerűbb leírásához Matthias Burisch német pszichológus leírásához folyamodhatunk. Négy szakaszt írt le.

Első fázis teljesen ártalmatlannak tűnik: még tényleg nem teljesen kiégett. Ez az a szakasz, ahol óvatosnak kell lenni. Ilyenkor az embert idealizmus, valamiféle elképzelés, valamiféle lelkesedés hajtja. De az igények, amelyeket állandóan önmagával szemben támaszt, túlzóak. Túl sokat követel magától hetekig-hónapokig.

Második fázis- ez a kimerültség: testi, érzelmi, testi gyengeség.

A harmadikon stádiumban általában az első védőreakciók kezdenek hatni. Mit tesz az ember, ha az igények folyamatosan túlzóak? Kilép a kapcsolatból, bekövetkezik az elembertelenedés. Ez védekezésként ellenreakció, hogy a kimerültség ne romoljon. Intuitív módon az ember úgy érzi, hogy békére van szüksége, és kisebb mértékben fenntartja a szociális kapcsolatokat. Azokat a kapcsolatokat, amelyeket meg kell élni, mert nem lehet nélkülözni, az elutasítás, taszítás súlyosbítja.

Ez elvileg a helyes reakció. De csak az a terület nem alkalmas erre, ahol ez a reakció hatni kezd. Inkább az embernek nyugodtabbnak kell lennie a vele szemben támasztott követelményekkel kapcsolatban. De pontosan ez az, amit nem tudnak megtenni – hogy elkerüljék a kéréseket és követeléseket.

Negyedik szakasz egy felerősítése annak, ami a harmadik szakaszban, a kiégés végső szakaszában történik. Burish ezt undor-szindrómának nevezi. Ez egy olyan fogalom, amely azt jelenti, hogy az ember már nem hordoz magában semmi örömet. Minden undorító. Például, ha romlott halat ettem, hánytam, és másnap halszagot érzek, undorodom. Vagyis ez a mérgezés utáni védekező érzés.

Az érzelmi kiégés okai

Ha az okokról beszélünk, általában három területet különböztetünk meg.

Ez egy egyéni pszichológiai terület, amikor az emberben erős a vágy, hogy átadja magát ennek a stressznek.

A második szféra - szociálpszichológiai vagy közéleti - a kívülről jövő nyomás: különféle divatirányzatok, egyes társadalmi normák, munkahelyi követelmények, korszellem. Például úgy gondolják, hogy minden évben el kell menni kirándulni - és ha ezt nem tudom megtenni, akkor nem felelek meg az ebben az időben élő embereknek, életmódjuknak. Ez a nyomás látens formában jelentkezhet, és kiégést okozhat.

Drámaibb igény például a meghosszabbított munkaidő. Ma az ember túlhajszolja magát és nem kap érte fizetést, ha pedig nem, akkor kirúgják. Az állandó túlmunka a kapitalista korszakban rejlő költség, amelyen belül Ausztria, Németország és valószínűleg Oroszország is él.

Tehát az okok két csoportját azonosítottuk. Az elsőnél pszichológiai vonatkozásban, a tanácsadás keretein belül tudunk dolgozni, a másodiknál ​​pedig politikai szinten, szakszervezeti szinten kell valamit változtatni.

De van egy harmadik ok is. rendszerek szervezésével kapcsolatos. Ha a rendszer túl kevés szabadságot, túl kevés felelősséget ad az egyénnek, ha mobing történik, akkor az emberek sok stressznek vannak kitéve. Aztán persze át kell alakítani a rendszert. Szükséges a szervezet másfajta fejlesztése, a coaching bevezetése.

Érzelmi kiégés: a jelentést nem lehet megvásárolni

A pszichológiai okok egy csoportjának vizsgálatára szorítkozunk. Az egzisztenciális elemzés során empirikusan megállapítottuk, hogy az érzelmi kiégés oka egy egzisztenciális vákuum. Az érzelmi kiégés az egzisztenciális vákuum egy speciális formájaként fogható fel. Viktor Frankl úgy jellemezte az egzisztenciális vákuumot, mint ami az üresség és az értelmetlenség érzésétől szenved.

Egy Ausztriában végzett vizsgálat, amelynek során 271 orvost teszteltek, a következő eredményeket mutatta. Azt találták, hogy azok az orvosok, akik értelmes életet éltek, és nem szenvedtek egzisztenciális vákuumban, szinte nem voltak kiégtek, még akkor sem, ha sok órát dolgoztak. Ugyanazok az orvosok, akikről azt találták, hogy munkájuk során viszonylag magas az egzisztenciális vákuum szintje, magas kiégési arányt mutattak, még akkor is, ha kevesebb órát dolgoztak.

Ebből arra következtethetünk, hogy a jelentést nem lehet megvásárolni. A pénzkeresés semmit sem ér, ha ürességtől és értelmetlenségtől szenvedek a munkámban. Ezt nem tudjuk kompenzálni.

A kiégési szindróma felteszi a kérdést: Valóban értelmet tapasztalok annak, amit csinálok? A jelentés attól függ, hogy személyes értéket érzünk-e abban, amit teszünk, vagy sem. Ha a látszólagos jelentést követjük: karrier, társadalmi elismerés, mások szeretete, akkor ez hamis vagy látszólagos jelentés. Sok energiánkba kerül és stresszt okoz. Ennek eredményeként teljesítményhiányunk van. Ekkor pusztítást élünk át – még akkor is, ha pihenünk.

A másik véglet az az életforma, ahol megtapasztaljuk a beteljesülést – még akkor is, ha elfáradunk. A beteljesülés a fáradtság ellenére nem vezet kiégéshez.

Összegezve a következőket mondhatjuk: a kiégés az a végállapot, amely valaminek a kiteljesedés megtapasztalása nélkül történő folyamatos létrehozása következtében következik be. Vagyis ha amit csinálok, értelmet élek meg, ha úgy érzem, hogy amit csinálok, az jó, érdekes és fontos, ha élvezem és csinálni akarom, akkor nem következik be a kiégés. De ezeket az érzéseket nem szabad összetéveszteni a lelkesedéssel. A lelkesedés nem feltétlenül a teljesítménnyel függ össze – inkább mások elől rejtett, szerényebb dolog.

Minek adom magam?

Egy másik szempont, amelyhez a kiégés témája elvezet, az a motiváció. Miért csinálok valamit? És mennyire vonzódom hozzá? Ha nem tudom odaadni a szívemet, amit csinálok, ha nem érdekel, más okból csinálom, akkor hazudunk.

Olyan, mintha valakit hallgatnék, de valami másra gondolnék. Vagyis akkor nem vagyok jelen. De ha nem vagyok jelen a munkahelyemen, az életemben, akkor ezért ott nem kaphatok díjazást. Nem pénzről van szó. Igen, természetesen tudok pénzt keresni, de személy szerint nem kapok fizetést. Ha nem szívemmel vagyok jelen valamilyen üzletben, hanem céljaim elérésére használom fel, amit csinálok, akkor visszaélek a helyzettel.

Például elindíthatok egy projektet, mert az sok pénzt ígér. És szinte nem tudom megtagadni, és valahogy ellenállok neki. Így kísértésbe eshetünk, hogy olyan döntést hozzunk, amely a kiégéshez vezet. Ha csak egyszer történik meg, akkor talán nem is olyan rossz. De ha ez így megy évekig, akkor csak elteszem az életem. Minek adom magam?

És itt egyébként rendkívül fontos lehet, hogy kiégési szindrómám van. Mert valószínűleg magam sem tudom megállítani a mozgásom irányát. Szükségem van arra a falra, amit megütök, valamiféle lökést belülről, hogy ne tudjak tovább mozogni és átgondolni a tetteimet.

A pénz példa talán a legfelszínesebb. Az indítékok sokkal mélyebbek lehetnek. Például kérhetek elismerést. Dicséretre van szükségem valaki mástól. Ha ezek a nárcisztikus szükségletek nem teljesülnek, akkor nyugtalan leszek. Kívülről egyáltalán nem látható - csak azok érezhetik, akik közel állnak ehhez a személyhez. De valószínűleg nem is beszélek velük erről. Vagy magam sem veszem észre, hogy ilyen igényeim vannak.

Vagy nekem például mindenképpen bizalomra van szükségem. Gyerekkoromban megtapasztaltam a szegénységet, régi ruhákat kellett hordanom. Emiatt kigúnyoltak, és szégyelltem magam. Talán még a családom is éhezett. Soha többé nem szeretném ezt átélni.

Ismertem embereket, akik nagyon gazdagok lettek. Sokan közülük eljutottak a kiégési szindrómáig. Mert számukra ez volt az elsődleges indíték – mindenesetre a szegénységi állapot megelőzése, nehogy újra elszegényedjenek. Emberi szempontból ez érthető. Ez azonban túlzott igényekhez vezethet, amelyek soha nem érnek véget.

Ahhoz, hogy az emberek egy ilyen látszólag hamis motivációt sokáig készek legyenek követni, viselkedésük mögött valami hiánynak, lelkileg érzett hiánynak, valamilyen szerencsétlenségnek kell lennie. Ez a hiány önkizsákmányoláshoz vezeti az embert.

Az élet értéke

Ez a hiány nemcsak szubjektíven érezhető szükséglet lehet, hanem élethez való hozzáállás is, ami végső soron kiégéshez vezethet.

Hogyan értsem meg az életem? Ez alapján tudom kialakítani a céljaimat, amelyek szerint élek. Ezek az attitűdök származhatnak a szülőktől, vagy az ember alakítja ki őket magában. Például: el akarok érni valamit. Vagy: három gyereket szeretnék. Legyen pszichológus, orvos vagy politikus. Így az ember felvázolja magának azokat a célokat, amelyeket követni szeretne.

Ez teljesen normális. Kinek ne lennének céljai az életben? De ha a célok az élet tartalmává válnak, ha túl nagy értékekké válnak, akkor merev, merev viselkedéshez vezetnek. Ezután minden erőfeszítést megteszünk a célunk elérése érdekében. És minden, amit teszünk, a cél elérésének eszközévé válik. Ez pedig nem hordozza a maga értékét, hanem csak hasznos érték.

– Még jó, hogy hegedülni fogok! Ez a saját érték megélése. De ha első hegedűs akarok lenni egy koncerten, akkor amikor játszom egy darabot, állandóan másokhoz fogom hasonlítani magam. Tudom, hogy még gyakorolnom, játszanom és játszanom kell a cél eléréséhez. Vagyis célorientáltságom van az értékorientáció rovására. Így hiányzik a belső kapcsolat. Csinálok valamit, de abban, amit csinálok, nincs belső élet. És akkor az életem elveszti létfontosságú értékét. Én magam rombolom le a belső tartalmat a célok elérése érdekében.

És amikor az ember így figyelmen kívül hagyja a dolgok belső értékét, nem fordít rá kellő figyelmet, akkor saját élete értékét alábecsülik. Vagyis kiderül, hogy az életem idejét arra a célra használom, amit kitűztem magam elé. Ez kapcsolatok elvesztéséhez és önmagunkkal való következetlenséghez vezet. És a belső értékekhez és a saját életünk értékéhez való ilyen figyelmetlen hozzáállással stressz keletkezik.

Mindaz, amiről az imént beszéltünk, a következőképpen foglalható össze. A kiégéshez vezető stressz abból adódik, hogy túl sokáig csinálunk valamit, a belső beleegyezés érzése, a dolgok és önmagunk értékének tudata nélkül. Így a depresszió előtti állapothoz jutunk.

Akkor is előfordul, ha túl sokat csinálunk mindenből, és csak azért, hogy tegyük. Én például csak azért főzök vacsorát, hogy minél hamarabb elkészüljön. És akkor örülök, ha már mögötte van, kész. De ha örülünk annak, hogy valami már elmúlt, az azt jelzi, hogy nem láttunk értéket abban, amit csinálunk. És ha nincs értéke, akkor nem mondhatom, hogy szeretem csinálni, hogy fontos számomra.

Ha túl sok ilyen elem van az életünkben, akkor alapvetően örülünk, hogy az élet elhalad mellettünk. Így szeretjük a halált, a megsemmisülést. Ha csak csinálok valamit, az nem az élet, hanem a működés. És nem szabad, nincs jogunk túl sokat működni – biztosítanunk kell, hogy mindenben, amit teszünk, életet éljünk, érezzünk. Nehogy elmenjen mellettünk.

A kiégés egy ilyen lelki kiadás amelyet az élettel való hosszú elidegenedett kapcsolat elé állítunk. Ez az élet, ami nem igazán az enyém.

Aki több mint fele olyan dolgokkal foglalkozik, amiket vonakodva tesz, nem adja rá a szívét, nem él át ugyanakkor örömet, annak előbb-utóbb számítania kell a kiégési szindróma túlélésére. Akkor veszélyben vagyok. Bárhol érzek belső egyetértést a szívemben azzal kapcsolatban, amit csinálok, és érzem magam, ott védve vagyok a kiégéstől.

Az érzelmi kiégés megelőzése

Hogyan dolgozhatsz a kiégési szindrómával és hogyan előzheted meg? Sok minden megoldódik önmagában, ha az ember megérti, mihez kapcsolódik a kiégési szindróma. Ha ezt megérted magadról vagy a barátaidról, akkor elkezdheted a probléma megoldását, beszélhetsz róla magaddal vagy barátaiddal. Továbbra is így kell élnem?

Én is így éreztem két éve. Nyáron könyvet akartam írni. Az összes papírral elmentem a dachámba. Jött, körülnézett, elment sétálni, beszélgetett a szomszédokkal. Másnap én is így jártam: felhívtam a barátaimat, találkoztunk. A harmadik napon újra. Úgy gondoltam, általánosságban elmondható, hogy már el kell kezdenem. De nem éreztem különösebb vágyat. Próbáltam emlékeztetni, mire van szükség, mire vár a kiadó – ez már nyomás volt.

Aztán eszembe jutott a kiégési szindróma. És azt mondtam magamban: Valószínűleg több időre van szükségem, és a vágyam biztosan visszatér. És megengedtem magamnak, hogy nézzem. Hiszen minden évben jött a vágy. De abban az évben nem jött meg, és nyár végéig nem is nyitottam ki ezt a mappát. Egy sort sem írtam. Ehelyett pihentem és csodálatos dolgokat csináltam. Aztán tétovázni kezdtem, hogyan viszonyuljak ehhez - rossznak vagy jónak? Kiderült, hogy nem tudtam, kudarc volt. Aztán azt mondtam magamban, hogy ésszerű és jó, hogy ezt tettem. Az tény, hogy kicsit kimerültem, mert a nyár előtt sok volt a tennivaló, az egész tanév nagyon mozgalmas volt.

Itt persze volt egy belső harcom. Tényleg átgondoltam és felfogtam, mi a fontos az életemben. Ennek eredményeként kételkedtem abban, hogy az írott könyv ennyire fontos dolog az életemben. Sokkal fontosabb megélni valamit, itt lenni, megélni egy értékes kapcsolatot - ha lehet, megélni az örömöt és nem halogatni folyamatosan későbbre. Nem tudjuk, mennyi időnk van még hátra.

Általában a kiégési szindrómával végzett munka a kirakodással kezdődik. Csökkentheti az időnyomást, delegálhat valamit, megoszthatja a felelősséget, reális célokat tűzhet ki, kritikusan mérlegelheti az Ön által támasztott elvárásokat. Ez egy nagy vitatéma. Itt tényleg nagyon mély létstruktúrákba futunk bele. Itt az élettel kapcsolatos helyzetünkről van szó, arról, hogy attitűdjeink hitelesek, nekünk megfelelőek.

Ha a kiégési szindróma már sokkal kifejezettebb, betegszabadságra van szükség, fizikailag ellazulni, orvoshoz kell fordulni, enyhébb rendellenességeknél hasznos a szanatóriumi kezelés. Vagy csak szervezzen egy jó időt magának, éljen kirakodási állapotban.

De a probléma az, hogy sok kiégési szindrómában szenvedő ember nem tudja megoldani ezt önmagában. Vagy az ember betegszabadságra megy, de továbbra is túlzott követelményeket támaszt magával - így nem tud kilépni a stresszből. Az emberek lelkiismeret-furdalástól szenvednek. Beteg állapotban pedig fokozódik a kiégés.

A gyógyszerek rövid távon segíthetnek, de nem jelentenek megoldást a problémára. A testi egészség az alap. De dolgoznod kell a saját szükségleteiden, valami belső hiányán, az élettel kapcsolatos attitűdökön és elvárásain is. El kell gondolkodni azon, hogyan csökkentheti a társadalom nyomását, hogyan védheti meg magát. Néha még arra is gondol, hogy munkahelyet váltson.

A legsúlyosabb esetben, amit a praxisomban tapasztaltam, egy személynek 4-5 hónapnyi munkaszünetre volt szüksége. És a munkába járás után - új munkastílus -, különben pár hónap után újra kiégnek az emberek. Persze, ha az ember 30 évig kopáson dolgozik, akkor nehezen tudja újra beállítani, de muszáj.

Megelőzheti a kiégési szindrómát, ha két egyszerű kérdést tesz fel magának:

1. Miért csinálom ezt? Miért tanulok az intézetben, miért írok könyvet? ennek mi értelme? Számomra értékes?

2. Élvezem azt, amit csinálok? Szeretem csinálni? Érzem, hogy jó? Olyan jó, hogy szívesen csinálom? Örömet okoz, amit csinálok? Lehet, hogy ez nem mindig van így, de az öröm és az elégedettség érzésének kell uralkodnia.

Végül feltehetek egy másik, nagyobb kérdést: Akarok-e ezért élni? Ha a halálos ágyamon fekszem és hátranézek, akarom-e, hogy az legyen, amiért éltem?

Érzelmi összeomlás léphet fel a munkahelyi problémák miatt. Hogyan kezeljük ezt, és mit kell tenni, hogy újra érezzük az erőt és érezzük az élet ízét?

A kiégés bekapcsolva a munka irányítható

A munkahelyi kiégés kényelmetlenséget és stresszt okoz. A fáradtság, szorongás, elégedetlenség érzése fokozatosan depresszióssá fejlődik. Fontos, hogy megtaláljuk az erőt, hogy legyőzzük ezt az állapotot, fogadjuk el a problémákhoz, nehézségekhez való hozzáállásunk megváltoztatásának jeleként.

A szakmai kiégésben a legveszélyesebb a stressz, ami csökkenti a teljesítményt és betegségekhez vezet. Sokan, akik kiégésben szenvednek, az alkoholban, a drogokban és a szerencsejátékban keresnek vigaszt.

A munkahelyi kiégési szindróma bizonyos kategóriákra jellemző:

• idealisták, akik magas követelményeket támasztanak feladataikkal szemben;
• alacsony önértékelésű, az áldozat helyzetével rendelkező egyének, akik könnyen vállalják a felelősséget;
• sebezhető és érzékeny emberek;
• azok, akik nem akarnak igazán nézni a dolgokat, mindent "rózsaszínben" akarnak látni.

A szolgáltató, az orvosi, az oktatási és a kreatív iparágakban dolgozó más emberekkel való együttműködés kockázatot jelent a szindróma megnyilvánulására vonatkozóan.

Érzelmi kiégés fordul elő a munkavállalókban:

• orvostudomány és mentő;
• tanárok és oktatók;
• a szolgáltatási szektorban dolgozók;
• üzletemberek;
• kreatív emberek – lehetnek színészek, művészek, tervezők.

A távmunka kiégést is hozhat – az elszigeteltség és a kommunikáció teljes hiánya extrém és kritikus feltétel a psziché számára.

A pszichés stressz nehéz morált teremt az alkalmazottak csapatában. Minden nap új feladatokat, célokat hoz, pörög az események spirálja, a pszichére nehezedő terhelés elviselhetetlenné válik.

A kiégési folyamat szakaszokban zajlik:

1. Fáradtság érzése van.
2. Álmatlanság aggaszt, apátia jelenik meg a munkahelyen.
3. Nehéz a munkára koncentrálni.
4. Az egészség romlása, csökkent immunitás, állandó megfázás, krónikus betegségek súlyosbodása. A személy ingerültté, elégedetlenné, válogatóssá válik.
5. Az általános jólét romlása hátterében az önkontroll szintje meredeken csökken. Gyakorivá válnak a dühkitörések, a neheztelés megnyilvánulásai, az embert bűntudat és önsajnálat marja, bezárkózik problémái körébe.

Riasztó tüneteket észlelhet a test fizikai állapotán, a pszicho-érzelmi állapoton és a társadalmi viselkedésen. A mutatók romlása a kiégés mértékét jelzi.

A kiégés hatása látens formában jelentkezhet. Vannak, akik éveken át hordozzák az elégedetlenség, a fáradtság, a fájdalom érzését – ez aláássa a fizikai test egészségét és lerövidíti az életet.

Miután észrevette és érezte a kiégés első tüneteit, meg kell tennie annak megelőzését.

Ahhoz, hogy a helyzet jobbra változzon, értékelnie kell az eseményeket, és felelősséget kell vállalnia az életéért. Ahelyett, hogy valakit keresne, aki okolható a jelenlegi helyzetért, a probléma megoldásán kell dolgoznia. Világosan meg kell érteni, hogy csak te vagy a felelős azért, ami most történik veled.

A munkahelyi kiégésnek nyilvánvaló jelei vannak - ez a fáradtság és a munka iránti érdeklődés elvesztése. Nem lehet azonnal megérteni ennek a viselkedésnek az okát és azonosítani a kiégés tüneteit.

• hajhullás, ősz haj korai megjelenése;
• ráncok, szem alatti táskák, korai öregedés;
• csökkent immunitás;
• szív problémák;
• állandó fáradtság, álmosság, félelem, elégedetlenség, irritáció;
• álmatlanság;
• a szexuális vágy hiánya;
• túlevés, alkohol utáni sóvárgás, alultápláltság.

Állapotát az internetről történő teszt kitöltésével vagy egy edzésen való részvétellel állapíthatja meg. A következő lépés a munkahelyi problémákhoz való hozzáállás megváltoztatása, életmódváltás, személyiségfejlesztés.

Kiégés a munkahelyen: mit kell tenni

A munkahelyi kiégés bárkivel előfordulhat, miután felismerte magában, fontossági sorrendet kell felállítania, el kell döntenie, mit tegyen először, hogyan változtassa meg a munkahelyi helyzetekhez való hozzáállását.

Ha nem tudod elkerülni a stresszt, meg kell tanulnod elengedni. Hiszen ha hosszú évekig halmozod, reménytelenség és csalódottság érzése lesz belőle, ami többszörösen megrövidíti az életet.

Az orvostudományban létezik a "feszültség páncélja" fogalma - ez az izommerevség állapota, stresszre adott válaszként jelentkezik. Leggyakrabban a vállöv, az arc, a térd és a csípő izmai szenvednek.

Az izmok folyamatosan feszültek, ami azt jelenti, hogy a test kopáson dolgozik. A mozgások korlátozottá, feszültté válnak, az életerő kimerül.

Abban a pillanatban, amikor az ember megérti, hogy valami nem stimmel az életben, és a kiégés szakaszába lép, életmódot kell változtatnia. Ez segít a prioritások meghatározásában és a válságból való kilábalásban. Nem kell harcolnia a „rossz” emberekkel, tényezőkkel, problémákkal, meg kell változtatnia a hozzájuk való hozzáállását - blokkolnia kell őket, és „maga számára” kell megváltoztatnia a helyzetet.

A stressz és a kiégés elleni küzdelem legjobb receptje a pihenés. A nyaralás megtervezésekor lehetőséget kell adni a fizikai test és az elme pihenésére.

Ezek a cselekvések megakadályozhatják a kiégés kialakulását, társaságkedvelőbbé, erősebbé és egészségesebbé válhatnak:

1. Három órával lefekvés előtt ki kell zárnia a külső tényezők hatását az életére. Érdemes időt tölteni a számítógéptől és az okostelefontól távol, az alternatíva egy két órás séta a friss levegőn. A házba visszatérve le kell zuhanyozni és lefeküdni.
2. A teljes alvás helyreállítja az egészséget és feltölti az erőket. Az ivási rend fontos az emésztőrendszer, az immunrendszer és az agy működéséhez. Vizet kell tudatosan inni, közvetlenül ébredés után, napközben próbáljunk óránként és lefekvés előtt inni.
3. A mozgásszegény életmód a modern társadalom csapása. Ha valaki nyolc órát töltött a munkahelyén ülő helyzetben, akkor egy óra fizikai aktivitásra van szüksége. Nem csoda, hogy azt mondják, hogy a mozgás az élet.
4. Minél előbb felismered ezt, annál tovább és boldogabban fogsz élni. A friss levegőn való séta egyik módja közül választhat: tempós séta, kocogás, görkorcsolya, síelés, kerékpározás. Alacsony pulzusszámmal kell futni, mert ennek a futásnak az a célja, hogy a szervezetet oxigénnel telítse és oldja a feszültséget.
5. A táplálkozásban fontos, hogy olyan ételeket válasszunk, amelyek rostban, fehérjében és vitaminokban gazdagok.

Ahhoz, hogy felkészülten érezze magát az életre, folyamatosan fejlesztenie kell kommunikációs készségeit és belső fejlődését.

A kiégéstől való megszabaduláshoz a következő készségeket kell fejlesztenie:

• a változás képessége - szokásai, étrendje, diétája, életmódja mindig megváltoztatható, ha SZÜKSÉGED van rá;
• a fejlődéshez folyamatosan tanulnia kell, új ismereteket kell elsajátítania, hogy igényes és érdekes ember legyen;
• egészséges életmód. Fontos megérteni, hogy ne várj egy csapást az élettől egy kemény betegség formájában, te választhatod meg az étrended, a mozgásod és az alvásod, és egészséges és boldog lehetsz!
• a kommunikáció és a kapcsolatépítés képessége.

Mindenki kezelheti testét és szellemét. Ha szeretné, kereshet pszichoterapeutát, és részt vehet a tréningen.

A kiégési szindróma olyan állapot, amikor egy személy erkölcsileg, mentálisan és fizikailag kimerültnek érzi magát. Egyre nehezebb reggel felébredni és elkezdeni dolgozni. Egyre nehezebb a kötelezettségeire összpontosítani, és azokat időben teljesíteni. A munkanap késő estig tart, a megszokott életforma összeomlik, megromlik a kapcsolat a többiekkel.

Azok, akik találkoztak ilyen jelenséggel, nem értik azonnal, mi történik. Az érzelmi kiégés a maga "lappangási" időszakában hasonló a blueshoz. Az emberek ingerlékenyek, érzékenyek lesznek. A legkisebb kudarcra is feladják, és nem tudnak mit kezdeni ezzel az egésszel, milyen kezelést kell alkalmazniuk. Ezért olyan fontos, hogy az érzelmi háttérben lássuk az első „harangokat”, tegyünk megelőző intézkedéseket, és ne hozzuk idegösszeomlásba.

Patogenezis

Az érzelmi kiégés jelensége, mint mentális zavar már 1974-ben kapott figyelmet. Herbert Freudenberg amerikai pszichológus volt az első, aki felhívta a figyelmet az érzelmi kimerültség problémájának súlyosságára és az ember személyiségére gyakorolt ​​hatására. Ugyanakkor ismertették a betegség fő okait, jeleit és fejlődési szakaszait.

A kiégési szindróma leggyakrabban munkahelyi problémákkal jár, bár egy ilyen mentális rendellenesség hétköznapi háziasszonyoknál vagy fiatal anyáknál, valamint kreatív embereknél is megjelenhet. Ezeknek az eseteknek ugyanazok a jelei: fáradtság és a feladatok iránti érdeklődés elvesztése.

A statisztikák szerint a szindróma leggyakrabban azokat érinti, akik minden nap foglalkoznak az emberi tényezővel:

• sürgősségi szolgálatokban és kórházakban végzett munka;
• oktatás iskolákban és egyetemeken;
• nagy ügyféláramok kiszolgálása a szervizszolgáltatásokban.

Naponta szembesülve a negativitással, valaki más hangulatával vagy helytelen viselkedésével, az ember folyamatosan érzelmi stresszt tapasztal, amely idővel csak fokozódik.

George Greenberg amerikai tudós követője a szakmai tevékenységekkel összefüggő mentális stressz növekedésének öt szakaszát azonosította, és ezeket az „érzelmi kiégés szakaszainak” nevezte:

1. A férfi elégedett a munkájával. De az állandó stressz fokozatosan aláássa az energiát.
2. A szindróma első jelei figyelhetők meg: álmatlanság, csökkent teljesítmény és a munka iránti érdeklődés részleges elvesztése.
3. Ebben a szakaszban az embernek annyira nehéz a munkára koncentrálnia, hogy minden nagyon lassan történik. A „felzárkózási” kísérletek állandó késő esti vagy hétvégi munkavégzési szokássá válnak.
4. A krónikus fáradtság a testi egészségre vetítődik: az immunitás csökken, a megfázás krónikussá válik, „régi” sebek jelennek meg. Az emberek ebben a szakaszban állandó elégedetlenséget tapasztalnak magukkal és másokkal, gyakran veszekednek a kollégákkal.
5. Az érzelmi instabilitás, az erővesztés, a krónikus betegségek súlyosbodása a kiégési szindróma ötödik szakaszának jelei.

Ha nem tesznek semmit, és nem kezdik meg a kezelést, az állapot csak romlik, mély depresszióvá fejlődik.

Az okok

Mint már említettem, A kiégési szindróma az állandó munkahelyi stressz miatt fordulhat elő. A szakmai krízis okai azonban nem csupán az emberek összetett kontingensével való gyakori kapcsolatokban keresendők. A krónikus fáradtságnak és a felhalmozódott elégedetlenségnek más gyökerei is lehetnek:

• az ismétlődő cselekvések monotóniája;
• feszült ritmus;
• a munkaerő elégtelen ösztönzése (anyagi és pszichológiai);
• gyakori érdemtelen kritika;
• a feladatok nem egyértelmű meghatározása;
• megbecsületlennek vagy értéktelennek érzi magát.

A kiégési szindróma gyakran előfordul bizonyos jellemvonásokkal rendelkező embereknél:

• maximalizmus, a vágy, hogy mindent tökéletesen jól csináljunk;
• megnövekedett felelősség és hajlam a saját érdekek feláldozására;
• álmodozás, ami időnként a képességek és képességek nem megfelelő felméréséhez vezet;
• az idealizmusra való hajlam.

Az alkohollal, cigarettával és energiaitalokkal visszaélő emberek könnyen a kockázati zónába kerülnek. Mesterséges "stimulánsokkal" próbálják növelni a hatékonyságukat, ha átmeneti gondok vagy stagnálások lépnek fel a munkában. De a rossz szokások csak súlyosbítják a helyzetet. Például van egy függőség az energiaitaloktól. Az ember még többet kezd bevenni, de a hatás az ellenkezője. A test kimerült, és ellenállni kezd.

A kiégési szindróma előfordulhat egy háziasszonynál. A frusztráció okai hasonlóak az egyhangú munkavégzés során tapasztaltakhoz. Ez különösen akkor éles, ha egy nőnek úgy tűnik, hogy senki sem értékeli a munkáját.

Ugyanezt tapasztalják olykor azok az emberek is, akik súlyosan beteg hozzátartozóikat kénytelenek ellátni. Megértik, hogy ez a kötelességük. De belül felgyülemlik az igazságtalan világ elleni harag és a reménytelenség érzése.

Hasonló érzések jelennek meg abban az emberben, aki nem tud felhagyni egy gyűlölködő munkával, felelősséget érez a családja és annak ellátása iránt.

Az érzelmi kiégésre hajlamos emberek másik csoportja az írók, művészek, stylistok és a kreatív szakmák más képviselői. Válságuk okait a saját erejükben való hitetlenségben kell keresni. Különösen akkor, ha tehetségük nem talál elismerést a társadalomban, vagy negatív kritikákat kap a kritikusoktól.

Valójában minden olyan személy, aki nem kap jóváhagyást és támogatást, de továbbra is túlterheli magát munkával, szenvedhet kiégési szindrómától.

Tünetek

Az érzelmi kiégés nem omlik össze azonnal, meglehetősen hosszú látens periódusa van. Eleinte az ember úgy érzi, hogy a kötelességek iránti lelkesedése csökken. Gyorsan szeretném befejezni őket, de kiderül az ellenkezője - nagyon lassan. Ez annak köszönhető, hogy elveszett a képessége, hogy arra koncentráljon, ami már nem érdekes. Ingerlékenység és fáradtságérzés jelentkezik.

Az érzelmi kiégés tünetei feltételesen három csoportra oszthatók:

1. Fizikai megnyilvánulások:

• krónikus fáradtság;
• gyengeség és letargia az izmokban;
• gyakori migrén;
• csökkent immunitás;
• fokozott izzadás;
• álmatlanság;
• szédülés és sötétedés a szemekben;
• "fájdalmas" ízületek és a hát alsó része.

A szindrómát gyakran étvágycsökkenés vagy túlzott falánkság kíséri, ami ennek megfelelően észrevehető súlyváltozáshoz vezet.

1. Társadalmi-viselkedési jelek:

• az elszigeteltség vágya, minimálisra csökkentve a másokkal való kommunikációt;
• kötelezettségek és felelősségek kijátszása;
• az a vágy, hogy másokat hibáztassanak saját bajaikért;
• harag és irigység megnyilvánulása;
• panaszok az életről és arról, hogy "éjjel-nappal" kell dolgoznia;
• a borongós előrejelzések szokása: a következő hónap rossz időjárásától a globális összeomlásig.

Az "agresszív" valóság elől való menekülés vagy a "felvidítás" megkísérlése során egy személy elkezdhet kábítószert és alkoholt fogyasztani. Vagy fogyassz korlátlan mennyiségben kalóriadús ételeket.

1. Pszicho-érzelmi jelek:

• közömbösség a körülötte zajló események iránt;
• hitetlenség a saját erejében;
• a személyes ideálok összeomlása;
• a szakmai motiváció elvesztése;
• ingerültség és elégedetlenség szeretteivel;
• állandó rossz hangulat.

A mentális kiégés szindróma klinikai képében hasonló a depresszióhoz. Az ember mély szenvedést él át a magány és a végzet látszólagos érzése miatt. Ilyen állapotban nehéz valamit csinálni, valamire koncentrálni. Az érzelmi kiégést azonban sokkal könnyebb legyőzni, mint a depressziós szindrómát.

Kezelés

A kiégési szindróma olyan betegség, amelyre sajnos nem mindig fordítanak figyelmet. Az emberek gyakran nem tartják szükségesnek a kezelés megkezdését. Úgy gondolják, csak kicsit „meg kell feszülniük”, és végre befejezni a túlterheltség és a szellemi hanyatlás ellenére elakadt munkát. És ez a fő hibájuk.

Abban az esetben, ha kiégési szindrómát diagnosztizálnak, az első dolog a lassítás. Nem azért, hogy még több időt töltsünk a munkával, hanem hosszú szüneteket tartsunk az egyes feladatok között. A többi alatt pedig azt tedd, aminek a lélek hazudik.

Ez a pszichológus tanácsa nagyon hasznos a háziasszonyok számára a szindróma elleni küzdelem időszakában. Ha a házi feladat fogcsikorgatásig kihűlt, annak elkészítését kellemes szünetek serkentik, amelyekkel egy nő megjutalmazza magát: a főtt leves azt jelenti, hogy megérdemelte, hogy megnézze kedvenc sorozatának egy epizódját, megsimogatta a dolgokat - lefeküdhetsz egy romantikus regénybe a kezeid. Az ilyen bátorítás arra ösztönöz, hogy sokkal gyorsabban végezze el a munkáját. A hasznos tett minden egyes tényének rögzítése pedig belső elégedettséget ad és növeli az élet iránti érdeklődést.

Azonban nem mindenkinek van lehetősége gyakori szünetekre. Főleg irodai munkában. Az érzelmi kiégés jelenségében szenvedő munkavállalóknak jobb, ha rendkívüli nyaralást kérnek. Vagy vegyen betegszabadságot pár hétre. Ebben az időszakban az embernek lesz ideje egy kicsit visszaállítani az erejét és elemezni a helyzetet.

A lelki viszályhoz vezető okok elemzése egy másik hatékony stratégia a kiégési szindróma kezelésére. Célszerű elmondani a tényeket egy másik személynek (barátnak, rokonnak vagy terapeutának), aki segít kívülről szemlélni a helyzetet.

Vagy felírhatod egy papírra a kiégés okait úgy, hogy az egyes tételek mellett helyet hagysz a probléma megoldásának írásához. Például, ha nehéz elvégezni a munkafeladatokat azok kétértelműsége miatt, kérje meg a vezetőt, hogy tisztázza és határozza meg az eredményeket, amelyeket látni szeretne. Nem elégedett egy rosszul fizetett munkával - kérjen bónuszt a főnöktől, vagy keressen alternatívákat (tanulmányozza a munkaerőpiacot, küldjön önéletrajzot, kérdezze meg barátait az üresedésekről stb.).

Az ilyen részletes leírás és a problémák megoldási tervének elkészítése segít a prioritások meghatározásában, a szeretett személy támogatásának igénybevételében, és egyúttal figyelmeztetésként is szolgál az újabb meghibásodásokra.

Megelőzés

A kiégési szindróma az ember fizikai és szellemi kimerültségének hátterében fordul elő. Ezért az egészség javítását célzó megelőző intézkedések segítenek megelőzni egy ilyen betegséget.

1. Az érzelmi kiégés fizikai megelőzése:

• diétás élelmiszer, minimális mennyiségű zsírral, de vitaminokat, növényi rostot és ásványi anyagokat tartalmaz;
• testnevelés vagy legalább séta a friss levegőn;
• teljes alvás legalább nyolc órán keresztül;
• a napi rutin betartása.

1. A kiégési szindróma pszichológiai megelőzése:

• hetente egyszer kötelező szabadnap, amely alatt csak azt csinálhatod, amit akarsz;
• a fej "megtisztítása" a zavaró gondolatoktól vagy problémáktól elemzés útján (papíron vagy figyelmes hallgatóval folytatott beszélgetés során);
• prioritások meghatározása (elsősorban valóban fontos dolgokat csináljon, a többit pedig - a haladást illetően);
• meditációk és auto-edzések;
• aromaterápia.

A szindróma fellépésének vagy az érzelmi kiégés már meglévő jelenségének növekedésének megelőzése érdekében a pszichológusok azt javasolják, hogy tanuljanak meg elviselni a veszteségeket. Könnyebb elkezdeni a harcot a szindróma ellen, ha félelmeinek szemébe néz. Például elveszik az élet értelme vagy az életenergia. Ezt fel kell ismerned, és el kell mondanod magadnak, hogy mindent elölről kezdesz: új ingerre és új erőforrásokra fogsz találni.

A másik fontos készség a szakértők szerint a felesleges dolgok visszautasítása, amelynek hajszolása kiégési szindrómához vezet. Ha az ember személyesen tudja, mit akar, és nem az általánosan elfogadott véleményt, akkor immunissá válik az érzelmi kiégéssel szemben.

A reggeli rossz hangulat, a munka puszta gondolatától való undor, az új javaslatok és ötletek iránti közömbösség, a halogatás, a fáradtság és a fejfájás állandó kísérőivé váltak? De nem is olyan régen elégedett volt a szakmával, az irodával, a kollégákkal és még a nehéz feladatokkal is. Mi történt? Valószínűleg Ön is, mint sokan mások, a pszichológiában munkahelyi kiégésként ismert betegség áldozata lett. Ez a probléma nagyon elterjedt az utóbbi időben.

A kiégési szindróma jelei

A kiégési szindróma jelenlétének fő jele az állandó fáradtság, ami egy jó alvás, hétvége vagy nyaralás után sem múlik el. Ő az, aki a munka iránti érdeklődés elvesztéséhez, a legegyszerűbb feladatok elvégzésére való képtelenséghez vezet. A fáradtság érzését további problémák követik: melankólia rohamai, önmagunkkal való elégedetlenség, álmatlanság, egészségügyi problémák.

Fel kell készülni mire a tünetek csak rosszabbodni fognak. Eleinte fokozatosan csökken az energiaszint, egyre nehezebben megy munkába. Nemcsak a jelentőségteljes tenni akarás szűnik meg, hanem a rutinfeladatok elvégzése is. Az egészségi állapot romlik, a fejfájás gyakoribbá válik. Esténként nehezebb elaludni és reggel felkelni.

Az ember állandóan fáradtnak érzi magát, még akkor is, ha nem végzett kemény munkát. Mindez rossz hangulatú rohamokkal, önmagával való elégedetlenséggel és a más emberekkel való kapcsolatok megromlásával párosul. Az immunitás fokozatosan csökken, a krónikus betegségek súlyosbodnak. A pszichológiában ezt szélsőséges fokozatnak nevezik. működő kimerültség. Az emberben depresszió, sőt öngyilkossági gondolatok alakulnak ki.

Okok és helyzetek, amelyek hozzájárulnak az érzelmi kimerültség előfordulásához

A munkahelyi érzelmi kiégést okozhatja egy ill néhány ok, és ezen okok listája meglehetősen kiterjedt. Részben ezért olyan gyakori a kiégés. Mi ösztönözheti a kellemetlen tünetek kialakulását?

Monotonitás, rutinszerű munka

Ez a leggyakoribb és legnyilvánvalóbb szorongás forrása. Nap mint nap megismételve ugyanazokat a cselekedeteket, az ember a "Groundhog Day" film hősének érzi magát, és nem látja a történések értelmét.

Feszült ritmus, sok nehéz vagy nem szabványos feladat

Itt nem monotónia és unalom illata van, hanem a test intellektuális és mentális erőforrásainak folyamatos kihasználásától teljes erővel az ember gyorsabban képes „kiégni”, mint a monoton vajúdástól. Hónapok és évek 12-14 órás munkaszüneti napok nélkül, szeszélyes kliensekkel és összetett kérésekkel előbb-utóbb testi kimerültség vagy pszichiáter rendelés miatti betegszabadságra vezetik a szakembert.

Kézzelfogható eredmények hiánya

A házat építő építészek vagy a divatkollekciókat készítő divattervezők nem szembesülnek ezzel a nehézséggel, de a szolgáltatóiparban dolgozóknak ismerős a probléma. Nincsenek nagy eredmények - nem és az elégedettség érzése az elvégzett munkától, különösen, ha a vezetőség és az ügyfelek fukarok a dicsérettel.

a dicséret hiánya

A visszajelzés hiánya nagy csalódást okozhat. Ha nem dicsérik - rosszul végzik el a munkát? De nem szidnak - szóval jó? De akkor megdicsérné? Vagy mindenkit érdekel? Azok az emberek, akik ebben a helyzetben vannak, nem biztosak abban, hogy egyáltalán folytatniuk kellene valamit.

A szerepek és funkciók nem egyértelmű elosztása

Nem minden feladatot lehet beírni a munkaköri leírásba, így sokszor sokan kényszerülnek mire nem része a felelősségüknek. Még rosszabb, ha ma nem szerepel a feladatai között, holnap pedig már benne van. És akkor fordítva. Az, hogy megpróbálják kitalálni, mit tegyenek és mit ne tegyenek, lábujjhegyen tartja az alkalmazottakat.

Instabilitás és bizonytalanság

Annak tudatában, hogy holnap bezárhatják az üzemét, és nem fizetik ki a bérhátralékot, kevesen akarnak teljes kapacitással dolgozni. De még ha csak arról van szó, hogy adnak-e új pozíciót, emelnek-e fizetéseket, leváltják-e a főnököt, és hogy új irodába költözik-e a cég, akkor is nehezebb a jövő tervezése, aláássa a munkakedvet.

Élet a metropoliszban

A nagyvárosok intenzív életritmusa nagy követelményeket támaszt a napi elvégzett feladatok számával szemben, és sok időt és erőfeszítést költ. Zsúfolt közlekedés, sorok az üzletekben, magas árak, zaj, helyhiány, kis lakások, magas árak – mindez nem járul hozzá szellemi béke.

Nyitott tér iroda

Ez egyfajta metropolisz, amelyet az iroda korlátoz. Az emberek ugyanazokkal a nehézségekkel néznek szembe: zaj, torlódás, telefonhívások, sok ember, személyes tér és koncentrálóképesség hiánya. Ha ugyanakkor a munkavállalónak nincs állandó munkahelye, akkor az Open Space iroda valódi irodává válhat. lidércnyomás.

Kockázati csoport: ki hajlamosabb a kiégésre, mint mások?

A kiégési szindróma fő okai nem a foglalkozástól függenek. De bizonyos szakmákban az emberek gyakrabban szembesülnek ezzel a problémával, mint mások.

Egyes személyiségjegyek kedveznek az érzelmi kiégés kialakulásának

Ennek oka lehet nem alkalmas munkaritmus. Valaki hajlamosabb monoton munkát végezni, de nem tolerálja a rohanó üzemmódot. Mások jól dolgoznak nyomás alatt, de elvesztik a lelkesedést, ha a tempó lelassul.

A túlzott terhelésre hajlamos emberek, a perfekcionisták, a munkamániások és azok szenvednek leginkább, akik nehezen mondanak nemet.

Ebbe a kategóriába tartoznak azok az emberek is, akik visszaélnek alkohollal vagy kábítószerrel olyan helyzetekben, amikor támogatásra van szükségük. Idővel egyre gyakrabban támaszkodnak ezekre az alapokra. Amikor abbahagyják a gyógyszerszedést, ugyanazokat a tüneteket tapasztalhatják, mint az érdeklődés elvesztése, a fáradtság és a közömbösség.

Úgy tartják, hogy érzékenységük miatt a nők jobban ki vannak téve a kiégés kockázatának. Valójában nőknél gyakrabban diagnosztizálnak érzelmi kimerültséget, de ennek oka nem az állóképesség hiánya.

Először is, a nők készek segítséget kérni, míg a férfiak számára ez társadalmilag elfogadhatatlan. Még ha egy férfi kiégési szindrómában is szenved, ezt nehéz figyelembe venni a statisztikákban.

Másodszor, a nők napi munkaterhelése gyakran meghaladja a férfiakét, különösen, ha egy nő dolgozik, gyermeket nevel, háztartást vezet és idős hozzátartozókat gondoz.

Problémamegoldó megközelítések

Jellemzően a kiégési tünetekben szenvedőknek ajánlott bemutatni radikális változások: nyaraljon hosszú ideig, váltson munkahelyet, tanuljon új szakmát, jelentkezzen be pszichoterapeuta vagy pszichológus konzultációra.

Mindezek a módszerek nyilvánvalóak, de ritkán lehetséges őket alkalmazni. Valóban, ha lehetősége nyílna egy hosszú, rendkívüli vakációra, akkor ilyen életet élne?

Ugyanez vonatkozik a szakmaváltásra és az oktatásra is. Ha nincs ereje elhagyni a házat, akkor részt tud majd venni tanfolyamokon és vizsgázni? A két kisgyerekes, idős szülőkkel és jelzáloghitellel rendelkezők valószínűleg nem tudnak feladni unalmas, de jól fizető munkákat, hogy a nulláról kezdjenek új karriert.

De ez nem jelenti azt, hogy ne nyaraljon, ha ki tudja venni. Azonban ne essen kétségbe, ha nincs ilyen lehetősége. A pszichológusok azt tanácsolják, hogy kezdjen egyszerű változtatásokkal, amelyek szintén sokkal könnyebbé tehetik az életet.

Érzelmi kiégés az anyáknál

A kiégési szindróma kialakulásában a fenti tényezők mindegyike nem csak a munkahelyi helyzetekre jellemző. Gyakran előfordul, hogy a fiatal szülők ugyanazokat a jeleket tapasztalják, különösen az anyák, akik költenek szülési szabadság otthon babával. Miért történik ez?

Miközben idejük nagy részét otthon töltik kisbabával, a nők szembesülnek kommunikáció hiánya a külvilágban, valamint a szabadidős tevékenységek változatosságának hiányával. Ha a gyerek is folyamatosan figyelmet igényel, egyszerűen nem marad ideje másra. A háztartási gondok teljesen elnyelik az embert. De ha a vállalkozás alkalmazottja nyaralhat vagy felmondhat, akkor ezt a szülő nem teheti meg. Ezért kezd közömbösen bánni a gyermekkel, nem éli át a gondozás, a séta, az etetés és a fürdés örömét. De a közömbösség nem olyan rossz, jöhet pszichés vagy fizikai erőszak.

A szülési szabadságon lévő nők érzelmi kiégésének tényét gyakran elhallgatják, mert róla beszélünk az élettel való elégedetlenség a gyerek megjelenése miatt nem fogadják el - bármi történjék is, nyugodtnak, összeszedettnek kell lenni, nem panaszkodni és nem ernyedni. Sok anya nem talál támogatást sem házastársától, sem barátaitól. Egy nő feldúlhatja magát, ha önmagára gondol rossz anya nem szereti a gyermekét.

Az érzelmi kiégés megelőzése érdekében javasolt a gyermekgondozási feladatok egyenletes elosztása mindkét szülő között. Ha az anya életének első évét általában a gyermekével tölti, akkor a második évben az apa szabadságot vehet ki a baba gondozására, az anya pedig munkába áll. Ám a jelenleg dolgozó szülők közül az egyiknek vállalnia kell az oktatással kapcsolatos feladatok egy részét, személyes időt szabadítva fel a második házastárs számára.

Érzelmi kiégés

Ha állandóan stresszes vagy, frusztráltnak és kimerültnek érzed magad, akkor nagy valószínűséggel a szakmai kiégés útján haladsz. A kiégés állapotában a problémák megoldhatatlannak tűnnek, és minden, ami körülötte történik, nem vált ki semmilyen érzelmi reakciót. Az állandó elégedetlenség és elidegenedés valós veszélyt jelent az egészségre, valamint a szakmai és magánéletre. Ha azonban sikerül felismerni a kiégés első jeleit, megelőzhetjük. Ha már elérte a kritikus pontot, számos módja van annak, hogy helyreállítsa az egyensúlyt, újra higgyen önmagában és elkezdje élvezni az életet.

Mi a kiégés?

A kiégés az intenzív és hosszan tartó stressz okozta érzelmi, mentális és fizikai kimerültség állapota. A kiégés miatt az ember összetörtnek, érzelmileg megsemmisültnek érzi magát, nem teszi lehetővé, hogy megfeleljen a szokásos követelményeknek. Hosszan tartó stresszhatás esetén az ember elveszíti érdeklődését és motivációját, amely egykor arra késztette, hogy munkát vállaljon.

A kiégés csökkenti a munka termelékenységét, elszívja az energiát, fokozza a tehetetlenség és a kilátástalanság érzését, közömbösséget és cinikus életszemléletet vált ki. A végén úgy tűnik az embernek, hogy semmire sem jó.

A kiégés következményei

A kiégés negatív hatásai az élet minden területére kiterjednek, beleértve a munkát, a családdal, barátokkal és ismerősökkel való kapcsolatokat. A kiégés hosszú távú változásokat okozhat a szervezetben, például csökkentheti a megfázás és az influenza elleni ellenálló képességet. Éppen ezért fontos, hogy a kiégés elleni küzdelmet mielőbb elkezdjük.

Hogyan diagnosztizálod a kiégést?

A szakmai kiégés útján haladsz, ha:

• Minden munkanap rossznak tűnik számodra.
• Nem érdekel többé, hogy mi történik otthon és a munkahelyen.
• Érzed, hogy fogy az erőd.
• Sok időt töltesz olyan dolgokkal, amelyek hihetetlenül unalmasnak tűnnek számodra.
• Úgy érzed, senkit sem érdekel a munkád.

A kiégés jelei és tünetei

Sokunknak vannak olyan napjai, amikor tehetetlennek és értéktelennek érezzük magunkat, és nehezen kelünk fel az ágyból és megyünk dolgozni. Ha úgy érzed, hogy ezek a helyzetek túl gyakran fordulnak elő veled, akkor lehet, hogy kiégésben szenvedsz.

A kiégés fokozatos folyamat. Eleinte a tünetek szinte észrevehetetlenek, de idővel súlyosbodnak. Semmilyen, még a legkorábbi tünetet sem szabad figyelmen kívül hagyni. Ha a lehető leghamarabb foglalkozol velük, megelőzheted a katasztrófát. Ha lemondasz róluk, nagyon gyorsan jön a kiégés.

A kiégés fizikai jelei és tünetei

• Állandó fáradtság és impotencia
• Alacsony immunitás, állandó hideg
• Gyakori fejfájás vagy izomfájdalom
• Változások az étkezési és alvási szokásokban

A kiégés érzelmi jelei és tünetei

• Állandó várakozás a kudarcra és az önbizalomhiány
• A tehetetlenség, a kilátástalanság és az értéktelenség érzése
• Magányos érzés
• A motiváció elvesztése
• Negatív hozzáállás a környező valósághoz, amely idővel erősödik
• A munkával való elégedettség és az önelégedettség hiánya

A kiégés viselkedési jelei és tünetei

• A kötelességek elkerülése
• Nem hajlandó kommunikálni másokkal
• Halogatás, a rutinfeladatok határidejének túllépése
• A problémák „megragadásának” vágya, alkohol vagy kábítószerek használata a pszichológiai nyomás enyhítésére
• A vágy, hogy rászabadítsa a gonoszt másokra
• Késés, korán el akar menni a munkából

A különbség a stressz és a kiégés között

A kiégés az állandó stressz következménye, de a kiégés és a stressz nem ugyanaz. A stressz túl nagy nyomást jelent – ​​mind fizikai, mind pszichológiailag. A stresszhelyzetben lévő emberek gyakran azt gondolják, hogy a helyzet normalizálódik, ha sikerül kordában tartani őket.

A kiégés éppen ellenkezőleg, azt a hitet kelti, hogy a helyzet soha nem fog visszatérni a normális kerékvágásba. A kiégés teljes üresség, a motiváció hiánya és a bármire való vágy. A kiégett emberek számára az élet reménytelennek tűnik. A stresszes emberek belefulladnak a feladataikba, a kiégett emberek egyszerűen „kiszáradnak”. A stresszes emberek teljesen tisztában vannak helyzetükkel, míg a kiégést gyakran észre sem veszik.

Stressz vagy kiégés?

A kiégés okai

A kiégés szorosan összefügg a szakmai tevékenységgel. Mindenkit fenyeget a kiégés, aki túl keményen dolgozik, és nem kapja meg a megfelelő megtérülést – legyen szó akár több éve nem nyaralt irodai alkalmazottról, akár gyerekek és idős szülők között szakadozó háziasszonyról.

A kiégés mértéke az ember életmódjától és jellemétől is függ – különösen attól, hogy mit csinál szabadidejében, és hogyan tekint a világra.

A munkával kapcsolatos kiégés okai

• A munkafolyamat feletti ellenőrzés hiánya
• A jó munka elismerésének és jutalmazásának hiánya
• Tisztázatlan vagy túlzott elvárások
• Monotonitás, bonyolult, de érdekes feladatok hiánya
• Kaotikus vagy túlzottan stresszes munkakörnyezet

Az életmóddal összefüggő kiégés okai

• Túlóra, időhiány a pihenésre és a kommunikációra
• Az igazán közeli emberek hiánya, akik támogatni tudnának
• A vágy, hogy minél több felelősséget vállaljon, nem hajlandó kívülről érkező segítséget elfogadni
• Alváshiány

A kiégést befolyásoló személyiségjegyek

• Perfekcionizmus, a vágy, hogy a lehető legjobbat tegyük
• Pesszimista nézet önmagáról és a körülötte lévő világról
• Mindent irányítani akar, bizalmatlanság másokkal szemben
• Ambíció, munkamánia

Ismerősen hangzik?

Ha úgy érzed, hogy közeleg a kiégés, vagy már megtörtént, azonnal meg kell állnod, hogy megelőzd a további testi és lelki sérüléseket. Tartson egy kis szünetet, és gondolja át, hogyan segíthetne magán.

A kiégés leküzdéséhez fordulj másokhoz

Azok, akik szakmai kiégéssel szembesülnek, tehetetlennek érzik magukat. A stressz azonban kontrollálható. Több lépést is megtehetsz, hogy életed egyensúlyba kerüljön. Az egyik a kommunikáció.

A szociális interakció a stressz természetes ellenszere

Beszélj valakivel, aki tud hallgatni. Azonnal érezni fogod, ahogy az idegrendszered megnyugszik, a stressz szintje csökken. A beszélgetőpartnernek egyáltalán nem szabad megoldania a problémáit. Elég lesz, ha csak hallgat rád, anélkül, hogy elterelné a figyelmedet, és tartózkodna az ítélkező kijelentésektől.

Kiöntve a lelked, nem valószínű, hogy teherré válsz valakinek.Éppen ellenkezőleg, sok barátnak és rokonnak minden bizonnyal hízelgetni fog a bizalma, és kapcsolata csak javulni fog.

Tippek a kiégés leküzdéséhez pozitív interakciókkal

Töltsön minél több időt a hozzád legközelebb álló emberekkel- házastárs, gyerekek vagy barátok Próbáld meg elterelni a gondolataidat a gondokról, és minél kellemesebbé tenni az együtt töltött időt.

Többet kommunikáljon kollégáival. A kollégákkal fenntartott jó kapcsolat megelőzheti a kiégést. Például egy szünetben tegye el az okostelefonját, és próbáljon meg beszélgetni valakivel, aki a közelben van, vagy munka után egyeztessen vele időpontot.

Próbálj meg nem érintkezni olyan emberekkel, akiket nem szeretsz. A negatív gondolkodású emberekkel való kommunikáció, akik csak azt teszik, amit panaszkodnak az életükről, eléggé elrontja a hangulatot. Ha ilyen személlyel kell együtt dolgoznia, próbálja korlátozni az együtt töltött időt.

Csatlakozz egy olyan közösséghez, amely fontosnak és érdekesnek tűnik számodra. A vallási és társadalmi csoportok lehetővé teszik a hasonló gondolkodású emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek egymással, megosszák egymással a stressz kezelésének módjait, és új barátokat szerezzenek. Ha az Ön iparágában létezik szakmai szövetség, részt vehet találkozókon és beszélgethet azokkal, akik ugyanazokkal a problémákkal küzdenek, mint Ön.

Ha nincsenek ismerősei, akikkel együtt lóghatna, soha nem késő újakat kötni, és ezáltal bővíteni kapcsolati hálóját.

Az adományok ereje

Mások segítése örömteli, segít csökkenteni a stressz szintjét, és kibővíti a társadalmi kört.

Természetesen, ha valaki a kiégés határán áll, nem szabad túl sokat vállalnia, de néha az emberek nem igényelnek sokat. Leggyakrabban mindkét félnek elég egy kedves szó és egy mosoly.

Ha monoton és érdektelen dolgokat csinálsz, vagy állandóan sietsz valahova, akkor lehet, hogy munkahelyet kell váltanod. Természetesen sokunk számára ez egy nagyon felelősségteljes és nem túl reális lépés, hiszen pénzre van szükségünk a számláink kifizetéséhez, de mindenesetre valamin lehet változtatni.

Próbálj értelmet találni annak, amit csinálsz. Még a legunalmasabb feladatok is általában mások hasznára válnak azáltal, hogy megfelelő termékeket vagy szolgáltatásokat biztosítanak számukra. Összpontosítson arra, amit élvez, még akkor is, ha ez egy ebéd közbeni beszélgetés a kollégákkal. Változtass a munkához való hozzáállásodon, és érezni fogod, hogyan kezd visszatérni benned a helyzet feletti kontroll érzése.

Találd meg az egyensúlyt az életben. Ha utálod a munkádat, keresd a kiteljesedést a családodban, a barátaidban, a hobbidban vagy az önkéntességben. Összpontosítson azokra a pillanatokra, amelyek igazi örömöt okoznak.

Barátkozz a munkahelyeden. A kollégákkal való szoros érzelmi kapcsolat segít leküzdeni a monotonitást és semlegesíteni a kiégés hatásait. Ha olyan emberek vannak körülötted, akikkel válthatsz néhány szót, akkor a nem szeretett vagy megterhelő munkából származó stressz szintje jelentősen csökken. Növekszik a munka hatékonysága, és a nappalok sem tűnnek olyan unalmasnak.

Nyaraljon. Ha úgy gondolja, hogy a kiégés elkerülhetetlen, tartson egy kis szünetet. Vegyen ki fizetett vagy fizetés nélküli szabadságot vagy betegszabadságot, egyszóval - találjon módot arra, hogy átmenetileg ne jelenjen meg a munkahelyén. Használja ki ezt az időt, hogy ezekkel a tippekkel helyreállítsa energiáját.

kiég- ez biztos jele annak, hogy valamit rosszul csinálsz az életedben. Gondolj álmaidra és céljaidra. Figyelmen kívül kell hagyni őket? Tekintsd a jelenlegi helyzetet lehetőségnek arra, hogy elemezze az életét, pihenjen, elmélkedjen és felépüljön.

Határok felállítása. Ne törekedj a mérhetetlenség befogadására. Tanuld meg elengedni azokat a dolgokat, amelyek túl sok időt vesznek igénybe. Ha ez nehéz számodra, emlékeztesd magad arra, hogy minden egyes elutasítás időt szabadít fel arra, ami igazán fontos számodra.

Technikamentes vakációt. Minden nap kapcsolja ki egy időre számítógépét és telefonját, hogy ne zavarjanak a hívások és a levelek.

Táplálja kreativitását. A kreativitás a kiégés másik ellenszere. Próbáljon ki új dolgokat, vegyen részt szórakoztató projektekben, szánjon időt hobbijára. Válassz olyan tevékenységeket, amelyeknek semmi közük a munkádhoz.

Tervezze meg nyaralását. A relaxációs technikák - jóga, meditáció és mélylégzés - ellazítják a testet, szemben a feszültséget okozó stresszel.

Aludj minél többet. A kiégés miatti fáradtság irracionális gondolkodásra késztethet. Tartsa kordában stresszét egy jó éjszakai alvással.

Tanulj meg a feladatokra koncentrálni

• Tanuld meg a pillanatnyi stresszszintedet csökkenteni.
• Kezelje a szorongó gondolatokat és érzéseket.
• Motiválja magát, hogy tegyen lépéseket a kiégés leküzdése érdekében.
• A munkahelyi és otthoni kapcsolatok javítása.
• Emlékeztesd magad azokra az érzésekre, amelyek a munkát és az életet értelmessé teszik.
• Javítsa egészségi állapotát és életszínvonalát.

sportolni

Még ha úgy tűnik is, hogy kiégett állapotban a sport az utolsó dolog, amire gondolni kell, emlékeznie kell arra, hogy a sport a stressz elleni küzdelem hatékony eszköze. Ezzel már most javíthatod a hangulatodat!

• Naponta legalább fél órát gyakoroljon. Ha szükséges, ezt az intervallumot rövidebb időközökre bonthatja. Egy tíz perces séta két órára javítja a hangulatot.
• A karok és lábak ritmikus lendítése lehetővé teszi az akkumulátorok feltöltődését, javítja a koncentrációt, valamint ellazítja a testet és az elmét. Próbálkozzon futással, súlyemeléssel, úszással, harcművészettel vagy akár tánccal.
• Fordítsa a fókuszt a gondolatokról a fizikai érzésekre (például hogyan fújja a szél az arcát), összpontosítson a mozdulatokra (például, hogyan lépked a lábad a földön).

Ne felejtse el a megfelelő ételeket enni

Az, hogy mit eszel, közvetlenül befolyásolja hangulatodat és energiaszintedet a nap folyamán.

Minimalizálja a cukor és az egyszerű szénhidrátok bevitelét. Ha olyan ismerős harapnivalókra vágyik, mint a tészta vagy sült burgonya, emlékeztesse magát arra, hogy a magas szénhidráttartalmú ételek hangulati ingadozásokhoz vezetnek.

Csökkentse a hangulatot megváltoztató ételek fogyasztását.(különösen koffein, transzzsírok, kémiai tartósítószerek és hormonok).

Vegyen be az omega-3 zsírsavakat az étrendbe, hogy javítsa a hangulatát. Az omega-3 legjobb forrásai a halak (lazac, hering, makréla, szardella, szardínia), hínár, lenmag és dió.

Kerülje a nikotint. A dohányzás segít néhány embernek megnyugodni, de a nikotin erős stimuláns, amely növeli a szorongás szintjét, nem pedig azt.

Igyon alkoholt korlátozott mennyiségben. Az alkohol átmenetileg enyhíti a szorongást, de túlzott fogyasztása esetén még rosszabbul érzi magát, amikor a bódító anyagok hatása elmúlik.