A turizmus fejlesztésének kilátásai a Primorsky Területen. Kosolapov A.B

Bevezetés

Primorye turizmusának fejlődési kilátásai számos tényező hatására alakulnak ki: rekreációs és földrajzi elhelyezkedés (Kelet-Ázsiában, az ázsiai-csendes-óceáni térség legdinamikusabb ágazata), a rekreációs erőforrások elérhetősége, a régió állapota. a nemzetközi turizmus szabályozási kerete, a gazdaság és a turisztikai infrastruktúra fejlettségi szintje. A Primorsky Terület beutazó turisztikai piaca egyértelműen regionális jellegű.

A világ turisztikai üzletága új területeket keres körutazási útvonalak építéséhez. Kelet-Ázsia e tekintetben az egyik ígéretes területté válik. Annak az elvnek megfelelően, hogy a lehető legtöbb változatosságot mutassák be egy utazás során, Primorye felhívhatja magára a figyelmet egy kelet-ázsiai körutazási útvonal részeként.

A Primorsky Terület modern turisztikai és rekreációs komplexumának kialakulásának fontos tényezője a 184-FZ szövetségi törvény módosításának bevezetése „Az alkotmányozó (képviselő) és végrehajtó testületek államhatalmi szervezetének általános elveiről” az Orosz Föderáció jogalanyai” (a 2010. november 15-i 296-FZ szövetségi törvénnyel módosított), „az Orosz Föderációt alkotó jogalanyban a turizmus fejlesztéséhez szükséges kedvező feltételek megteremtéséről”.

A tanulmány témájának relevanciája az, hogy a Primorszkij Terület turisztikai ágazatának fejlesztése jelenleg a „Belföldi és beutazó turizmus fejlesztése az Orosz Föderációban (2011-2016)” szövetségi célprogram koncepciójával összhangban történik. ”, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2010. július 19-én kelt, 1230-r számú rendelete (a továbbiakban: FTP) hagyott jóvá, és a „Primorszkij terület társadalmi-gazdasági fejlesztési stratégiája 2025-ig” keretében. a Primorszkij Terület Adminisztrációja fogadta el.

A munka célja az Orosz Föderáció és a Primorszkij Terület turisztikai piacának fejlődési kilátásainak elemzése.

A tanulmány tárgya Primorye turisztikai piacának vizsgálata és elemzése.

A Primorsky Krai turizmusfejlesztésének története

A Primorsky Krai gazdasága hangsúlyos természeti erőforrás-orientáltsággal rendelkezik. Továbbra is Oroszország és az ázsiai-csendes-óceáni térség országainak nyersanyag-függeléke. Itt folytatódik a természeti erőforrások úttörő fejlesztése. Még a nagyon alacsony népsűrűség ellenére is, a kiterjedt és kimerítő jellegű fejlesztés hatalmas területeken az ökoszisztémák degradációjához vezetett. Ugyanakkor a lebomlás nagyon gyorsan megtörténik - ami még 10-20 évvel ezelőtt ismerősnek és természetesnek tűnt (folyók, ahol rengeteg halat fogtak, tajga, ahol sok volt a ginzeng, citromfű, fenyőmag, állatok, madarak, stb. ) hirtelen édes emlékké válik.

Ez a lakosság általános elszegényedésének, a jogszabályi változások miatti kormányzati kontroll csökkenésnek, valamint a természeti erőforrások felhasználásának ésszerűségéért és jogszerűségéért felelős kormányzati szervek beleegyezésének az eredménye. Ugyanakkor a lakosság túlnyomó többsége első-második generációs migráns, aki nem szívta magába „az anyatejjel” a vidék természetének szeretetét. Számukra a tevékenység fő kritériuma a maximális profit megszerzése itt és most, és nincsenek korlátozó tényezők - hogyan fog élni a helyi lakosság néhány év múlva, mikor kezdenek a gazdasági tevékenység ökoszisztémákra gyakorolt ​​hatásai befolyásolni az ökoszisztémát, és a gyerekek és az unokák évtizedek múlva látni fogják ezen a területen. Primorye nincs párja Oroszország minden régiójában az állat- és növényvilág sokszínűségében. Ez annak a következménye, hogy a Föld bolygón lévő Primorye csodálatos helyen található - a legnagyobb kontinens - Eurázsia és a legnagyobb óceán - a Csendes-óceán találkozásánál, az Északi-sark és az Egyenlítő közötti távolság közepén.

A beutazó turizmus fő áramlása Kínából érkezik. A kínai turisztikai piac a legdinamikusabb a világon. 1990-ben 0,7 millió turista hagyta el az országot, 1998-ban már 4,0 millió, 2000-ben 5,6 millió ember. A kínai turisták külföldre fordított kiadásai még gyorsabban nőnek. Így 1990-ben 0,5 milliárd dollárt, 1999-ben 10,9 milliárd dollárt hagytak hátra.. Figyelembe kell venni, hogy jelenleg a Kínából érkező turistaáram zömét magas jövedelműek teszik ki. Egy kínai turista átlagosan 3114 dollárt költ külföldön (1999), ami lényegesen magasabb, mint a legtöbb fejlett országé. Jelenleg a kínai lakosság mindössze 0,3%-a utazik idegenforgalmi céllal külföldre. De tekintettel a háztartások jövedelmének emelkedő tendenciájára, az idegenforgalmi tevékenység Kínában nagyon gyorsan fog növekedni.

A világturizmus története azt mutatja, hogy a kiutazó turizmus fejlődésének kezdeti időszakában a fő turistaáramlás a közeli országokba irányul. Kína számára Oroszország a fő turisztikai célpont (nem számítva Hongkongot és Makaót, amelyek a statisztikákban külön szerepelnek a Kínával való egyesülés ellenére). A kínaiak számára Oroszország látogatása egy másik, nyugat-európai kultúrával való találkozást jelent. A nemzetközi turizmus fejlődésének jelenlegi szakaszában az etnokulturális változások, mint korábban, nem lassítják a tömeges utazások fejlődését, hanem éppen ellenkezőleg, serkentik.

A KNK-ból a Primorszkij területre beutazó turizmus gyors növekedése már folyamatban van: 1996-ban 21,5 ezer kínai látogatott Primoryeba, 2001-ben 154,6 ezer. Ezt elősegíti Primorye kedvező közlekedési és földrajzi helyzete a KNK-hoz képest, ami kedvezően különbözteti meg Oroszország többi, Kínával határos közigazgatási egységei között. Az orosz-kínai határ mentén 6 szárazföldi határátkelő található. A határátkelők rendszerének kialakulása mindkét szomszédos országban hatással volt a nemzetközi turizmus fejlődésére. Így növekszik a kínai turisták részesedése a Primorsky Terület beutazó turizmusának szerkezetében: 1994-ben 83%, az elmúlt években 89,1-94,3% között ingadozott. A Primorsky Krai részesedése a kínai turisták össz-oroszországi áramlásában szintén az 1994-es 9%-ról 1998-2000-ben 17-24%-ra változott.

Primorye beutazó turizmusának fejlesztésében a jövőben is a kínai irány dominál. Ezt figyelembe véve a turisztikai infrastruktúra fejlesztése és a turizmus regionális szabályozási keretrendszerének fejlesztése során elsősorban a kínai piacra kell koncentrálni.

A Primorye-ba bejövő forgalom kevesebb mint 7%-a érkezik más ázsiai-csendes-óceáni országokból. Japán igen szerény, bár Kína után a második helyet foglalja el a Primorsky terület beutazó turisztikai piacán. Japán a világ kiutazó turizmusában a három vezető ország egyike. Bár a Japánból indulók éves növekedése lelassult az elmúlt években, összességében a WTO becslései szerint az ország dinamikusabb kiutazó turisztikai piacnak számít, mint az Egyesült Államok és Németország. De Primorye még kedvező rekreációs és földrajzi helyzete ellenére sem számíthat a Japánból érkező idegenforgalom jelentős növekedésére. Ennek fő oka a térségről kialakult negatív kép a japánok körében, akik rendkívül fontosnak tartják a biztonságot és a kényelmet utazásaik során. Ebben a helyzetben a Japánból Oroszországba tartó turistaáramot a Primorjával szomszédos Habarovszk terület feltartóztatta. Tekintettel a japánok konzervativizmusára, nem lehet számítani a helyzet gyors változására. 2001-ben a Primorsky területet mintegy 7,2 ezer turista kereste fel Japánból, ami a beérkező forgalom mindössze 4,2%-a. A Habarovszki Területen, amelynek rekreációs és földrajzi helyzete Japánhoz képest Primoryehoz képest rosszabb, a Felkelő Nap országából érkező turisták aránya 33%. A Japánhoz való közelsége és a tengeri kommunikáció lehetősége ellenére a Primorszkij terület az Oroszországba érkező japán turisták mindössze 7%-át fogadja. A turisták áramlása nem stabil: a gyors növekedés (egyes években akár 80%) csökkenéssel váltakozik (akár -60%)

A Koreai Köztársaságból az érkezők számának növekedésére lehet számítani (valószínűleg jelentéktelen, ismét alacsony szolgáltatási és biztonsági szint). A Koreai Köztársaságban a kiutazó turizmus gyorsabb ütemben fejlődik, mint a beutazó turizmus, ezért az országot a Primorszkij Terület fontos potenciális piacának kell tekinteni.

Sajnos a Primorsky Krai nem rendelkezik közlekedési kapcsolatokkal Tajvannal. Tajvannak kialakult kimenő turisztikai piaca van, amely csak Japán után következik a kiadások tekintetében, de a tajvani lakosok kiutazó áramlása megkerüli Primorye területét. Politikai és ideológiai okok korlátozzák a KNDK-ból érkező potenciális turisták Primorye látogatását, annak ellenére, hogy országaink között vannak vasúti összeköttetések.

A Primorye-i beutazó turizmus fejlesztésének bizonyos kilátásai a Tumangan övezethez kapcsolódnak. A három állam (Oroszország, Kína, Észak-Korea) találkozásánál fekvő térség turizmusfejlesztését célzó projekt a WTO égisze alatt valósul meg. A projekt fő gondolata körkörös útvonalak kialakítása különböző természeti, kulturális és történelmi adottságokkal rendelkező területeken. A WTO szakemberei marketingkutatást, reklámkampányokat végeznek, és ajánlásokat fogalmaznak meg a turizmusfejlesztéssel kapcsolatban a projekt minden országában. Értékelésükből az következik, hogy a külföldi (nemcsak ázsiai származású, hanem Európából érkező) turisták számára Primorye mint ember által kissé módosított terület érdekes.

Meg kell jegyezni, hogy a Primorsky terület természeti rekreációs erőforrásainak vonzereje, mint az ökológiai turizmus fejlesztésének előfeltétele, eltúlzott. Kamcsatkával vagy a Kuril-szigetekkel ellentétben a régióban nincsenek egyedi vonzó természeti elemek (magas vízesések, gejzírek, vulkánok, kanyonok). Primorye florisztikai és fauna változatossága csak orosz léptékben egyedülálló, de elmarad a szubtrópusoktól, a trópusoktól és az egyenlítői erdőktől, ezért nem lepi meg a külföldi turistákat. A tengeri rekreációs erőforrások, bármennyire is gazdagnak tűnnek, nem hasonlíthatók össze a Csendes-óceán egyenlítői-trópusi vizeinek erőforrás-diverzitásával.

Primorye természetének fő előnye a „vadság”. De először is, ez a minőség gyorsan átalakul, mivel Primorye legjobb rekreációs helyeit jelenleg intenzíven zavarja a gazdasági tevékenység (Partizansky-hegység, az Armu, Kema, Samarga folyók medencéi). Másodszor, a Távol-Kelet más területeinek természetét, különösen Primorye fő versenytársát - a Habarovszk területet - a nagyobb szüzesség, a jobb horgászat és vadászat feltételei különböztetik meg, ezért nagyobb turisztikai vonzereje van. Így bár a természetturizmus kétségtelenül fejlődni fog, tömeges külföldi turisták ilyen irányú áramlására nem lehet számítani.

Megjegyzendő, hogy Primorye legnagyobb városa, Vlagyivosztok a leghosszabb vasút végpontjaként ismert a világon. A Transzszibériai Vasút mentén egy vasúti turistaútvonal kialakítása jelentősen megnövelheti a külföldi turisták Vlagyivosztokba irányuló tranzitlátogatását. A transzszibériai vasút mentén tett utazás a tumangani utazás utolsó eleme lehet. A Koreai Köztársaság különös érdeklődést mutat a transzszibériai vasút iránt, mert az Észak-Koreával fenntartott kapcsolatok javítása és a transzkoreai vasút helyreállítása lehetővé teszi, hogy a transzszibériai vasúton keresztül közvetlenül eljuthasson Oroszországba és az európai országokba.

A turisztikai komplexum fejlesztési program megvalósításának első lépése egy korszerű iparági marketingrendszer kialakítása, amely magában foglalja a korszerű információs bázis létrehozását, a statisztikai információgyűjtés rendszerének kialakítását, a statisztikai mutatók rendbetételét, valamint a statisztikai adatok rendszerének kialakítását. kérdőívek információgyűjtéshez.

A világgyakorlatból ismert, hogy az erre épülő szolgáltatások marketingjébe és reklámozásába történő befektetések gazdasági hatékonysága 500-1000% között mozoghat.

A Primorsky Terület rekreációs potenciálját jelentéktelen mértékben használják ki (a szakértők szerint nem több, mint a potenciál 10%-a). Mint ilyen, ez a lehetőség nem korlátozó tényező a programturizmus fejlesztésében. A fő figyelmet az olyan infrastruktúra fejlesztésére kell összpontosítani, amely lehetővé teszi ennek az erőforrásnak a jelentős hányadának gazdaságilag hatékony és társadalmilag jelentős felhasználását.

A szabadidős és szórakoztató vállalkozások értékelése a következő következtetésekhez vezet:

• · Egy turisztikai termék költségében 10-20%-ot fordítanak erre a célra.
• · A szórakozóhelyek fejlesztési rendszerében szükséges:
  • - multifunkcionális klubok fejlesztése, helyszínek bővítése, szabad területek, rekreációs területek használata (ún. chill-out);
  • - különféle programok igénybevétele a hét napján, tematikus estek, egzotikus szolgáltatások;
  • - az árak differenciálása a piaci szegmenstől, a hét napjaitól, látogatási időktől függően;
  • - érdeklődésen alapuló létesítmények kínálata (női klubok, elit privát klubok, divatos modern klubok stb.);
  • - klubkártyák használata.
• · A moziláncban:
• - a 3. korosztály vonzása régi filmek vetítésével;
• - kínai (koreai, angol) szinkronizált filmek bemutatása kis termekben, esetleg turisták kérésére.
• · Színházak, koncerttermek, cirkuszok rendszerében:
• - a városi cirkusz épületének rekonstrukciója;
• - a Művészeti és Színházi Intézetben rejlő lehetőségek kihasználása városi tömegelőadások megtartására;
• - túranaptár kidolgozása, a legjobb színházi és koncert társulatok vonzása (nagy érdeklődés mutatkozik a vizuális művészeti formák – balett, tánccsoportok – iránt);
• - helyi kreatív csoportok népszerűsítése a turisztikai piacon, felvétele a turisztikai erőforrások adatbázisába.

A kirándulási és turisztikai bemutató objektumok rendszerének értékelése a következő következtetésekhez vezet:

· Egy turisztikai termék költségének 10-20%-át kirándulásra, turisztikai bemutatóra fordítják. A mai kirándulási objektumok mennyisége lehetővé teszi, hogy 2 vagy 3 napos túraidőt biztosítsunk. A feladat az, hogy ezt az időtartamot 5-6 napra becsüljük.

Az ezekből a tárgyakból származó kulturális és gazdasági megtérülés hatékonyságának növelése érdekében szükséges:

• - Várostörténeti környezet felújítása a turisták kiszolgálására koncentráló területeken.
• - A Katonai Erőd Történeti és Erődészeti Múzeum szövetségi státuszának megőrzése, rekonstrukciója, turisztikai és kirándulási célú felszerelése, az épületek területének megtisztítása;
• - Az Erődök területének működésének színészi teljesítményének rekreációja.
• - Kilátók felszerelése.
• - Speciális berendezések felszerelése, amely lehetővé teszi a város panorámájának megtekintését a nap bármely szakában;
• - Szuvenírtálcák telepítése a városi témájú helyszínek területén;
• - Vállalkozói tevékenység szintű státusz megadása a nézőpontnak és a nézőpont területének lehetséges rendeltetésszerű használatának korlátozása.
• - Nemzeti minipark létrehozása.
• - Egységes akkreditációs rendszer létrehozása a Primorsky Területen működő idegenvezetők-fordítók és idegenvezetők számára a kirándulótanács keretein belül (egyetlen akkreditációs kártya a Primorsky Terület szimbólumait használva, az akkreditációról szóló szabályzat elfogadása, a felelősségi körökről, ill. az akkreditáció megszerzéséhez szükséges képesítési követelmények).

A komplexum állami irányítása egy elavult létesítménygazdálkodási modellen alapul, a hatékony felhasználási folyamaton kívül. Át kell váltani az iparfejlesztési projektek irányításának mechanizmusára. A program végrehajtási folyamata számos konkrét és sikeresen megvalósított projekt része. A fejlesztési projektek menedzselésére szolgáló mechanizmus kialakítása elengedhetetlen feltétele a programcélok elérésének. Ez a feladat a hatóságok közvetlen hatáskörébe tartozik. A projektmenedzsment mechanizmus, figyelembe véve a gazdaság vagy a társadalmi élet egyes szektorainak sajátosságait, feltételezi:

• · Vállalati információs és marketing központ létrehozása.
• · Szabályozási keretek kialakítása a projektek kidolgozásához és megvalósításához.
• · Projektmenedzserek képzési rendszere ezen a területen.
• · Módszertani és pénzügyi támogatási rendszer projektek üzleti terveinek kidolgozásához.
• · A projektek versenyeztetésének és szakértői értékelésének rendszere.
• · Támogatási rendszer projektek megvalósítását vállaló cégek és cégek számára.
• · Segítségnyújtás befektetők felkutatásában.

A régió rekreációs és turisztikai komplexumának fejlesztése a „Primorsky Terület 2010-ig tartó fejlesztési stratégiája” egyik kiemelt fejlesztési területe. Ennek a fejlesztésnek a prioritásként való meghatározása összefügg Primorye kiemelkedően kedvező geopolitikai és földrajzi helyzetével, amelynek köszönhetően a régió jelentős versenyelőnyökkel rendelkezik Kelet-Szibéria és a Távol-Kelet többi régiójához képest. Ez a rendelkezés széles és stabil piacot biztosíthat az ágazat regionális vállalkozásai által nyújtott rekreációs és turisztikai szolgáltatások számára.

Fő cél program - egy modern és versenyképes rekreációs és turisztikai komplexum létrehozása a Primorszkij Területen, amely bőséges lehetőséget biztosít az orosz és külföldi állampolgárok igényeinek kielégítésére a különféle turisztikai szolgáltatások tekintetében.

Ez a dokumentum meghatározza e cél eléréséhez szükséges feltételeket és mechanizmusokat, a következő számított mutatókra összpontosítva.

Indikatív mutatók a cél elérése:

• 1) A régió GRP-hez való hozzájárulásának növelése 3%-ról (kb. 90 millió USD) 6-7%-ra (kb. 200 millió USD)
• 2) A regionális költségvetéshez való hozzájárulás növelése 0,5%-ról 5-6%-ra.
• 3) A túrák átlagos időtartamának növelése 2-3 napról 5-6 napra.
• 4) A turistáknak nyújtott szolgáltatások és áruk teljes körének pénzügyi kapacitásának növelése turistanaponként 65 USD-ról 150 USD-ra.
• 5) Az érkező turisták áramlásának növelése évi 500 ezerről (2002) kb. 1,2 millió főre.

Ennek megfelelően in feladatokat program tartalmazza:

• · A turizmus és a kapcsolódó szolgáltatások volumenének és minőségének bővítése - ezen belül: szállodai üzletágban, rekreációs és szórakoztatási területen, kirándulási területen, ajándéktárgyak gyártásában, értékesítésében.
• · A Primorsky Terület természeti potenciáljának szélesebb körű bevonása a rekreációs és turisztikai szolgáltatásokba.
• · Az ipar közlekedési, szolgáltatási és mérnöki infrastruktúrájának fejlesztése.
• · Korszerű információs és marketing rendszer kialakítása az ipar kiszolgálására.
• · Kedvező befektetési környezet kialakítása a térség turisztikai infrastruktúrájának fejlesztéséhez.
• · Az üzleti tevékenységek szabályozási keretének javítása a turizmus területén.
• · Az RTK területén megvalósuló fejlesztési projektek menedzselésére szolgáló rendszer kialakítása.
• · A személyi állomány korszerű képzési, átképzési és továbbképzési rendszerének kialakítása.

A megvalósítás ütemezése és szakaszai - 2004-2005 és 2010-ig. Az első szakasz (2004-2005) a következő tevékenységeket tartalmazza:

• 1) A program jóváhagyása a Primorsky Terület törvényhozó gyűlése által.
• 2) Az ipar hatékony fejlesztéséhez és a beruházások vonzásához szükséges alapvető jogalkotási és szabályozási aktusok kidolgozása és elfogadása.
• 3) Információs központ létrehozása a Területi Igazgatás alatt.

Második szakasz 2005-10 Az anyagi bázis korszerűsítésével, a modern infrastruktúra kialakításával, a létesítmények építésének intenzitásával kapcsolatos munkák befejezése.

A Primorszkij Terület turisztikai komplexumának fejlesztési programjának végrehajtására vonatkozó fő tevékenységek tervét az 1. táblázat tartalmazza.

A program megvalósításának várható végeredménye:

• · a rekreációs és turisztikai szolgáltatások mennyiségének és választékának növelése, modern turisztikai piac kialakítása Primorye városában;
• · az RTK bruttó regionális termékhez és a regionális költségvetéshez való hozzájárulásának növelése;
• · a gazdaság egyes ágazatai, az építőipar, a közlekedés, a hírközlés, a kereskedelem, a fogyasztási cikkek gyártása fejlődésének ösztönzése;
• · új munkahelyek teremtése a turisztikai szektorban;
• · külföldi befektetések vonzása a regionális gazdaságba;
• · kulturális és természeti örökségi helyszínek megőrzése és újjáélesztése;
• · a lakosság aktív és teljes kikapcsolódási igényeinek kielégítése.

Asztal 1

A Primorsky Krai rekreációs és turisztikai komplexumának fejlesztési programjának végrehajtására vonatkozó főbb tevékenységek terve

Esemény neve	Előadók		Várható eredmények	A finanszírozás forrásai és összege
1. A szabályozási keret javítása
1.1. El kell fogadni a Primorsky Terület törvényét "Az üdülőterületeken működő vállalkozások adóztatásáról"	Idegenforgalmi Bizottság		Az adózás ésszerűsítése, a rekreációs területek költségvetési megtérülésének növelése
1.2. A Primorszkij Terület törvényének elfogadása (módosítás) „A Primorszkij terület rekreációs területeinek és tengeri vizeinek használatáról”.			Az adózás ésszerűsítése, a rekreációs területek költségvetési megtérülésének növelése.
1.3. Szabványos előírások és megállapodások kidolgozása és jóváhagyása az üdülőterület bérlőivel	Idegenforgalmi Bizottság, Környezetvédelmi Bizottság		A földhasználatból származó bevétel újraelosztása a regionális és önkormányzati költségvetések javára
1.5. Törvény (rendelet) kidolgozása és elfogadása „Az idegenvezetők, fordítók és idegenvezetők akkreditációjáról a Primorszkij területen”	Idegenforgalmi Bizottság		A Primorsky gazdasági társaságok érdekeinek biztosítása, a szolgáltatás minőségének javítása, dömpingellenes hatás. A költségvetési bevételek növelése.
1.6. Javaslatok benyújtása az orosz külügyminisztériumhoz Primorye és Japán, Primorye és R. Korea közötti vízumrendszer egyszerűsítésének ügyében folytatott lobbizással kapcsolatban.	Nemzetközi Együttműködési Osztály		A turisták áramlásának növekedése (30% - szakértői értékelés)
1.7. Ki kell dolgozni és jóváhagyni „Az utazási társaságok hivatalos ügynökként való akkreditációjáról a Primorszkij terület igazgatása alatt” rendeletet (kormányzói rendelet)	Idegenforgalmi Bizottság		A turisztikai szolgáltatások minőségének és Primorye turisztikai imázsának javítása. A költségvetési bevételek növekedése. Az üzleti átláthatóság növelése.
1.8. Ki kell dolgozni és elfogadni a Primorsky Területi Törvényt a „szociális turizmusról”	Idegenforgalmi Bizottság	2004. október	A lakosság alacsony jövedelmű csoportjainak támogatása, az utazási irodák, gyógyhelyi intézmények szezonon kívüli kihasználtságának növelése.	20 millió rubel évben
1.9. A primorszkij területről szóló törvény kidolgozása és elfogadása „A mintaterületekről”	Idegenforgalmi Bizottság		A régió természeti és rekreációs erőforrásainak bevonása a turizmusba, ezen erőforrások biztonságának biztosítása. Az ipar és a költségvetés bevételeinek növelése.
1.10. Javaslat benyújtása az Orosz Föderáció kormányának a Primorsky Krai kikötőibe befutó külföldi tengerjáró hajók kikötői díjainak csökkentésére	Idegenforgalmi Bizottság		A regionális bevételek növekedése
1.11. A "Szakosztályos családi típusú szálláshelyek b&b tevékenységéről szóló szabályzat" kidolgozása és jóváhagyása	Idegenforgalmi Bizottság		Turisztikai szálláshelyek volumenének bővítése
2. Az RTK irányítási rendszerének fejlesztése
2.1. Jóváhagyja a Primorszkij Területi RTK fejlesztési célprogramját a Primorszkij Terület törvényhozó gyűlésében	Idegenforgalmi Bizottság. TCSR
2.2. Versenyképes szakértői bizottság létrehozása az iparfejlesztési projektek megvizsgálására és előmozdítására.	Idegenforgalmi Bizottság. TCSR
2.3. Az egyesületek létrehozásának elősegítése az egyes turizmussal kapcsolatos iparágakban. (Szállodai és egyéb szálláshely-vállalkozások, vendéglátó egységek, kulturális és rekreációs intézmények, közlekedési szektor között) Időszakos egyeztető megbeszélések lebonyolítása egyesületek képviselőivel.	A Primorszkij Terület közigazgatási osztályai, bizottságai és osztályai, önkormányzatok	2004 Minden időszak
2.4. Kirándulási útvonalak ellenőrzése, majd az eredmények megvitatása az Információs és Módszertani Turisztikai és Kirándulási Központ ülésén	Turisztikai Bizottság, Turisztikai Információs Központ	Minden időszak	Az állapot azonnali felmérése, információs támogatás az RTC tevékenységéhez
2.5. Versenyek lebonyolítása a legjobb turisztikai vállalkozás, szállodai vállalkozás, vendéglátó vállalkozás számára; legjobb útvonal	A Primorszkij Területi adminisztráció bizottságai és osztályai	Minden időszak	Vállalkozói aktivitás fokozása az RTK területén
2.6. Hozzon létre idegenforgalmi irodákat Kínában	Turisztikai Bizottság, Nemzetközi Együttműködési Osztály		A nemzeti utazási irodák érdekeinek biztosítása
2.7. Pályázat kiírása rendezvényturisztikai forgatókönyvek kidolgozására.	Kulturális Osztály, Idegenforgalmi Bizottság		A teljes RTK rendszer integrált megoldása és fejlesztése. A komplexum szolgáltatási piacának bővítése.
2.8.. Legyen tagja az „Oroszország régiói – Moszkvai Megállapodás” koordinációs tanácsnak.	Idegenforgalmi Bizottság		Pénzügyi és információs szövetségi források felhasználása
2.9. Vegyen be a média képviselőit a szakértői versenybizottságba és az oktatási koordinációs tanácsba.	Idegenforgalmi Bizottság		Az érintett entitások intézkedései és érdekei koherenciájának növelése. Az RTC tevékenységek összes paraméterének hatékonyságának növelése.
3.1. A szövetségi, regionális, önkormányzati és magántulajdon nyilvántartásának létrehozása az idegenforgalmi ipar és infrastruktúra tárgyairól, valamint a rekreációs területek katasztere	Turisztikai Bizottság, TIG FEB RAS		Az állami vagyon felhasználásának racionalizálása, a költségvetési bevételek növelése	600 ezer rubel
3.2. Részvétel turisztikai kiállításokon "Daltour", "Daltour-Expo", "MITT", nemzetközi kiállításokon egyetlen standdal. Állandó stand kialakítása.	Idegenforgalmi Bizottság,		2000 ezer rubel. évben
3.3. Turisztikai információs központ (TIC) létrehozása A megfelelő weboldal létrehozása és támogatása.	FPDI "Primorye", TCSR		A turisztikai szolgáltatások piacának bővülése, az ipar és a költségvetési bevételek növekedése	1800 ezer rubel.
3.4. Marketingkutatás lebonyolítása kidolgozott módszerekkel.	Információs Központ	2004-03-30 Teljes időszak	A szolgáltatási piac bővítése
3.5. A beutazó és belföldi turizmus fogyasztóinak primer kutatásának lebonyolítása, primer információgyűjtési rendszer kialakítása és megvalósítása	Információs Központ	2004 teljes időszaka	A szolgáltatási piac bővítése
3.6. Anyagok benyújtása a régiók turisztikai erőforrásainak összoroszországi katalógusába.	Idegenforgalmi Bizottság		Belépés a turisztikai szolgáltatások össz-oroszországi piacára
3.7. Külföldi utazásszervezők és újságírók számára évente ismerkedő túrák lebonyolítása	Idegenforgalmi Bizottság	Minden időszak	Piac terjeszkedés	200 ezer rubel.
3.8. Az éves turisztikai információs és statisztikai közlöny kiadása	Idegenforgalmi Bizottság		50 ezer rubel.
4. Személyzeti képzés
4.1. A Projektmenedzserek Iskolája részeként kezdje meg az innovatív menedzserek képzését a turizmus területén a projektmenedzsment rendszer elemeként		2004 Minden időszak	Projektmenedzsment rendszer kialakítása.	500 ezer rubel.
4.2. Hozzon létre egy koordinációs tanácsot a turisztikai oktatásért.	Idegenforgalmi Bizottság. VGUES
4.3. A Head Center oktatási és módszertani bázisának támogatása a turisztikai szektor szakembereinek képzésére és átképzésére. Tankönyvek kiadása. Laboratóriumok létrehozása stb.	Idegenforgalmi Bizottság. VGUES	Minden időszak	A képzés minőségének javítása	2004-ben 1200 ezer rubel, tavaly pedig 500 ezer rubel.
4.5. Jóváhagyja a Vezetőközpont munkatervét	VGUES Idegenforgalmi Bizottság	2004. október	A személyzet képzettségének javítása. Az iparban folyamatos oktatási rendszer kialakítása.

Megállapítható, hogy Oroszországban 2000-re a piaci kapcsolatok megjelenésével az ipari, differenciált, elit turizmus kialakulása következett be.

A világ turizmusfejlesztésének megfontolt periodizálása, mint korábban említettük, feltételes, Oroszországban és számos más országban a turizmusfejlesztés nem fér bele.

A turizmus végső szakaszában lévő fejlődése számos társadalmi-gazdasági tényezőhöz kapcsolódik:

• · a szabadidő növekedése a lakosság általános időmérlegében;
• · a közjólét növekedése és a szolgáltatások iránti tényleges kereslet;
• · növekvő pihenési és gyógyulási igény;
• · demográfiai tényezők;
• urbanizáció és globalizáció;
• · kommunikációs és humanitárius tényezők;
• · a hagyományok, kultúrák és köztudat átalakítása;
• · a lelki értékek szerkezetének változásai, stb. Vizsgáljuk meg részletesebben a megadott tényeket!

2003 szeptemberében-októberében tanulmányt készítettünk a Primorsky Terület turisztikai szolgáltatási piacáról.

A kutatás tárgyai: a turisztikai szolgáltatások piacának termelői és fogyasztói.

A tanulmány határai: Primorsky Krai.

A tanulmány kettőt azonosított célokat:

• Turisztikai ágazati vállalkozások versenykörnyezetének felmérése;
• A turisztikai szolgáltatások fogyasztóinak preferenciáinak azonosítása Primorsky Krai területén.

E célok elérése érdekében a következőket tűzték ki feladatokat:

• az ipari vállalkozások tevékenységének egyes aspektusainak tanulmányozása;
• iparági vezetők azonosítása és versenyelőnyeik meghatározása;
• a turisztikai szolgáltatások fogyasztói arcképének azonosítása;
• a fogyasztói motivációk azonosítása utazási társaság kiválasztásánál az együttműködéshez;
• a turisztikai vállalkozások versenyképességi tényezőinek azonosítása;
• a Primorsky Krai idegenforgalmi ágazatának fejlődési tendenciáinak meghatározása.

A cikk keretein belül bemutatásra kerül néhány, a tanulmány mindkét célkitűzésének teljesítése során elért eredmény.

Kutatásmódszertan
Asztali módszerek:

• a Primorszkij Terület Idegenforgalmi és Szanatóriumi Üzleti Bizottsága és a Primorszkij Regionális Állami Statisztikai Bizottság által szolgáltatott statisztikai információk tanulmányozása;
• a Primorsky Territory iparágáról szóló publikációk tanulmányozása a helyi médiában;
• a turisztikai szolgáltatások piacáról korábban lefolytatott vizsgálatok eredményeként kapott adatok vizsgálata.
• Az idegenforgalmi ágazat vezető vállalkozásainak belső jelentési információinak tanulmányozása.

Terepi módszerek:

• A Primorsky Krai turisztikai szolgáltatási piac fogyasztóinak felmérése;
• Vállalkozások vezetőinek és szakembereinek felmérése - a Primorsky terület turisztikai ágazatának vezetői.

A minta típusának és méretének meghatározása.

1. Turisztikai szolgáltatások fogyasztóinak terepvizsgálata.

Mintavétel típusa – kvóta mintavétel.

A kvóták az általunk 2002-ben végzett feltáró vizsgálatunk eredményeként azonosított turisztikai szolgáltatások fogyasztásának jellemzői alapján kerültek kiosztásra (1., 2. ábra).

A minta reprezentatív, mert megfelel az általános sokaság főbb jellemzőinek és arányainak.

Amikor meghatározzák minta nagysága Konfidenciaintervallumokon alapuló megközelítést alkalmaztunk. A konfidenciaintervallum szintje 95%-ra van állítva, ami 1,96-os szórásnak felel meg. A számunkra érdekes esemény bekövetkezésének valószínűsége ismeretlen volt, ezért egyenlő valószínűségű megközelítést alkalmaztunk. Így a minta méretét a következő képlet határozza meg:

n = (50*50)/1,96 = 651 (fő),

ahol n a minta mérete.

2) Vállalkozások vezetőinek és szakembereinek terepkutatása - a Primorsky terület turisztikai ágazatának vezetői.

A minta típusa egyszerű véletlenszerű, a lefedettség a turisztikai ágazatban ténylegesen turisztikai tevékenységet folytató, az állami statisztikai hatósághoz tájékoztatást benyújtó turisztikai vállalkozások 85%-a (100 cég), és a mintában minden olyan turisztikai vállalkozás szerepel, rendszeresen helyez el hirdetéseket a médiában.

2. A vizsgálat főbb eredményei

2.1. A Primorsky Krai turisztikai piacának fejlődési tendenciái

A másodlagos adatok elemzése azt mutatta, hogy a Primorsky Krai turisztikai ipara meglehetősen dinamikusan fejlődik (3. ábra).

Amint az az ábrán látható, 1991 óta Primorye turisztikai vállalkozásainak száma 47,5-szeresére nőtt. A turisztikai vállalkozások maximális számát 1998-ban regisztrálták (286 cég). De ugyanebben 1998-ban válság következett be az országban, ami a turizmust is érintette (a vállalkozások mintegy 60%-a kénytelen volt abbahagyni tevékenységét). A vizsgált időszak utolsó három évében a turisztikai vállalkozások száma nem változott lényegesen.

Elemezzük a Primorsky Krai turistaáramlásának dinamikáját az 1995 és 2002 közötti időszakban.

1995-től 1999-ig Mind a beutazó, mind a kiutazó turistaáramlások dinamikája görcsös jellegű, és csak 1999-ben és 2000-ben volt a tendencia a kimenő, illetve a beutazó forgalom növekedése felé (4. ábra). Ugyanakkor az elmúlt négy évben a bejövő áramlás gyorsabb ütemben fejlődött, mint a kimenő, ami jó tendencia. 2001-ben azonban a bejövő áramlás növekedési üteme jelentősen lelassult, és csökkenő tendenciát mutat. A teljes időszakot tekintve a kimenő áramlás átlagosan 44%-kal van túlsúlyban a bejövő áramlással szemben.

Az utazás célja szerint a Primorsky Krai bejövő és kimenő áramlásai a következőképpen oszlanak meg.

A beérkező áramlások szerkezetében jelentős (a vizsgált időszakra átlagosan kb. 70%-os) részt a turisztikai célú utazások foglalják el, ami a régió gazdasága szempontjából igen kedvező tényező. Az utazási dinamika elemzése azonban a külföldi állampolgárok turisztikai célú látogatásainak arányában csökkenő tendenciát mutat, ami riasztó. Az utazások szerkezetében a második helyen a külföldiek üzleti célú látogatása áll (kb. 16%), és 2000-ig ez a szám negatív tendenciát mutatott, 2002-ben pedig meredek - másfélszeres - növekedés volt tapasztalható 2000-hez képest. Magáncélú utazások rendkívül kis részt (0,1-0,2%) foglalnak el (5. ábra).

A Primorszkij Terület földrajzi elhelyezkedésének sajátosságai meghatározzák a turistaáramlások szerkezetét desztinációnként.

A kínai irány mind a bejövő, mind a kimenő áramlások szerkezetében prioritás volt és marad (6., 7. ábra). Kína egyébként 1996 óta az öt vezető ország egyike a nemzetközi turizmus területén. Így 2001-ben ez az ország az ötödik helyet foglalta el a világon a nemzetközi turistaérkezések és a nemzetközi turizmusból származó bevételek tekintetében. A Primorszkij Terület számára Kína a fő partner, és az is marad a belátható jövőben is, köszönhetően közelségének, hatalmas lakosságának, valamint a lakosság növekvő nyitottságának és életszínvonalának.

A bejövő áramlás szerkezetében Japán Kína után a második, a Koreai Köztársaság a harmadik, az Egyesült Államok pedig a negyedik helyen áll. Az utazások tekintetében a Koreai Köztársaság a második, Japán a harmadik.

A Primorsky Krai-t 1999-2002-ben a különböző országokból érkező turisták számának dinamikáját az 1. táblázat mutatja be.

A nemzetközi áramlások országonkénti megoszlásának elemzése azt mutatja, hogy a kínai állampolgárok érdeklődése a Primorszkij terület iránt nem lankad: számuk folyamatosan növekszik, és 2002-ben 162 301 főt tett ki, ami kétszer annyi, mint 1999-ben. .

A Primorsky Krai japán turisták áramlásának dinamikája görcsös jellegű. 2002-ben azonban a bázisévhez képest 63,6%-kal nőtt a Primorsky Krai-t látogató japán állampolgárok száma.

A Koreai Köztársaságból érkező turisták áramlása általában pozitív tendenciát mutat. 2000-ben enyhén csökkent, de 2001-től emelkedés tapasztalható, növekszik.

Ami az Egyesült Államokat illeti, az ország állampolgárainak áramlása 2001-ig minden évben megközelítőleg megduplázódott, 2002-ben azonban még a bázisidőszaki szint alá is meredeken csökkent. Ezt valószínűleg az Egyesült Államokban 2001. szeptember 11-én történt terrortámadás is befolyásolta.

Tekintsük a Primorszkij terület kifelé irányuló turistaáramlásának trendjeit (2. táblázat).

A part menti lakosok számára olyan országok jelentenek a legnagyobb érdeklődést, mint Kína, a Koreai Köztársaság, Japán és Thaiföld.

A Kínába és Japánba irányuló turistaforgalom 2001-ig pozitív tendenciát mutatott, 2002-ben azonban enyhe csökkenés következett be.

Ami a Koreai Köztársaságot és Thaiföldet illeti, az ezekbe az országokba utazó orosz turisták számának dinamikája egyenetlen, ami instabil turisztikai kapcsolatokra utal ezen országokkal.

A többi ország közül, ahová orosz turisták utaztak, a legnagyobb részt Szingapúr, Új-Zéland, Vietnam és a Fülöp-szigetek foglalják el.

2.2. A Primorsky Krai turisztikai szolgáltatási piacának fogyasztói körében végzett felmérés eredményei.

Amint a tanulmány kimutatta, a minta 81,6%-a (531 fő) vette igénybe a Primorsky Területen utazó társaságok szolgáltatásait, 18,4%-a (120 fő) nem.

A turisztikai vállalkozások szolgáltatásait nem igénybe vevő 120 fő 65,8%-a férfi, 34,2%-a nő volt. Ezek a válaszadók korcsoportok szerint a következőképpen oszlanak meg (8. ábra):

A válaszadók e részét elsősorban az alacsony jövedelműek (72,5%), valamint az átlagos és magas jövedelműek alkotják, akik a moszkvai turisztikai vállalkozásokon keresztül rendszeresen utaznak európai országokba.

Mivel a kutatás célja a Primorsky Területen utazó társaságok szolgáltatásait igénybe vevő személyek véleményének tanulmányozása, a további elemzés 531 fős mintán alapul.

A minta szociodemográfiai jellemzőit a 3. táblázat mutatja be.

Amint a 3. táblázat adatai is mutatják, a minta legnagyobb részét (mintegy 60%-át) a 26 és 45 év közötti válaszadók képviselik. Minden korcsoportban átlagosan 2%-kal több női fogyasztót kérdeztek meg, mint férfi fogyasztókat.

A minta társadalmi összetételét a 9. ábra mutatja be.

ábrán látható módon. 9, a turistautakat gyakrabban a kereskedelmi cégek alkalmazottai és szakemberei tesznek (a minta 52%-a), a második helyen a vezetők és egyéni vállalkozók állnak (24%).

Elemezzük a válaszadók kor, nem és jövedelem szerinti megoszlását (4. táblázat).

A 4. táblázat adatainak elemzése azt mutatja, hogy a turistautakat gyakrabban az átlagos jövedelműek tesznek (a minta 47,1%-a). Ebből a fogyasztói körből a legnagyobb arányban a 26-35 éves nők (a minta 7,9%-a), a férfiak (7,72%) és a 36-45 év közötti nők (7,34%) vannak.

Amint azt a vizsgálat kimutatta, a minta 56,7%-a (301 válaszadó) ismételten ugyanannak a cégnek a szolgáltatásait vette igénybe. A fennmaradó válaszadók vagy egyszer vették igénybe az utazási társaságok szolgáltatásait, vagy felvették a kapcsolatot különböző utazási társaságokkal. Azok között az okok között, amelyek arra késztették a fogyasztókat, hogy újra igénybe vegyék egy utazási társaság szolgáltatásait (5. táblázat).

Az ebben a kérdésben kapott eredményekből arra a következtetésre juthatunk, hogy ezen a piacon az ismételt vásárlást befolyásoló legfontosabb tényezők a következők:

• a nyújtott szolgáltatások minőségi paraméterei - 66,4% (kielégítő szolgáltatás, a szerződés minden feltételének teljesítése az első utazás alkalmával, és ezáltal a cég iránti bizalom kialakulása);
• elfogadható árszint.

Meg kell jegyezni, hogy a szolgáltatások minősége ebben az esetben fontosabb paraméter, mint az ár.

A tanulmány egyik fő célja az volt, hogy kiderítse, mi a legfontosabb a fogyasztók számára az utazási cég választása során (ezt a kérdést egyébként közvetlenül maguknak a fogyasztóknak és az utazási cégek szakembereinek is feltették – derült ki egy felmérésből Az alábbiakban egy szakértői felmérés összehasonlító elemzését mutatjuk be).

A fogyasztókra vonatkozó rangsorolt ​​adatok feldolgozásának eredményeit a 6. táblázat mutatja be (a kritériumok közötti helyek a kritériumhoz az első három rangot mutató fogyasztók maximális száma alapján oszlanak meg).

A táblázatból kiderül, hogy az utazási cég kiválasztásánál a legfontosabb szempont az ár. A második helyen a cég imázsa áll (41,6%), ami megerősíti a másodlagos adatot arról, hogy a fogyasztók szemében mennyire fontos a vállalatról alkotott pozitív kép kialakítása általában a szolgáltatási piacon és azon belül is a turizmusban tevékenykedő vállalkozások számára. A fogyasztók között fontos kiválasztási szempontként szerepel a szolgáltatási kultúra, a nyújtott szolgáltatások teljessége és a kedvezmények elérhetősége is (38,2%, 37,1% és 36,5%).

Az utazási cégek versenyképességi tényezőinek azonosítását segítheti a fogyasztók és az utazási cégek közötti együttműködés negatív tapasztalataira vonatkozó kérdésre adott válaszok elemzése (166 válaszadónak volt ilyen - a minta 31,3%-a). 166 válaszadó válasza alapján összegezzük azokat a statisztikákat, amelyekkel nem voltak elégedettek egy utazási céggel együttműködésben (7. táblázat).

A 7. táblázat adatainak elemzése arra enged következtetni, hogy a turisztikai vállalkozásoknak mindenekelőtt a kapcsolt vállalkozások kiválasztására kell figyelniük, hiszen mindegyikük munkájától függ a fogyasztók megítélése a turizmusszervező cég munkájáról. A szerződés valamennyi pontjának gondos végrehajtása szükséges (de nem elégséges) feltétele egy turisztikai vállalkozás versenyképességének biztosításának. Az utazási iroda versenyképességét befolyásoló másik fontos paraméter a képzett személyzet. Az utazási irodák vezetőinek kiemelt figyelmet kell fordítaniuk az alkalmazottak kiválasztására és képzésére, mivel az utazási iroda személyzetének szolgáltatásai a turisztikai termék egyik összetevője.

A kérdőív egyik kérdése arra vonatkozott, hogy a válaszadók melyik országban nyaralnak 2004-ben. A válaszok a következőképpen oszlanak meg (10. ábra).

Amint az ábra mutatja, a fogyasztók többsége (73%) külföldön tervezi nyaralását. A legnépszerűbb európai országok Franciaország, Olaszország és Spanyolország, az egzotikus országok közül Kínát, Thaiföldet, Japánt és Dél-Koreát említették leggyakrabban a válaszadók (11., 12. ábra).

2.3. Utazási cégek vezetői és szakemberei körében végzett felmérés eredményei.

A 8. táblázat a minta jellemzőit mutatja be.

Amint a tanulmány kimutatta, az utazási szolgáltatások piaca meglehetősen fejlett. Így a vállalkozások 68%-a több mint 4 éve, 26%-a 1-3 éve, 6%-a 1 évnél rövidebb ideje működik a piacon.

A legtöbb utazási társaság tevékenysége során továbbra is a kiutazó turizmusra helyezi a hangsúlyt, mint a jelenlegi körülmények között legjövedelmezőbbet. Így a külföldi turisták küldésével foglalkozó vállalkozások aránya 86% (ebből 58% Kínába).

Számos cégvezető azonban nagyra értékelte a beutazó és belföldi turizmus kilátásait, és felismerte e területek fejlesztésének fontosságát a régió gazdasága szempontjából. A vállalkozások 49%-a belföldi turizmussal foglalkozik, a mintavállalatok 58%-a pedig turisták fogadásán dolgozik (ebből 22%-uk Kínából fogad turistákat).

Az utazási társaságok tevékenységének jellegét tekintve az ipari vállalkozások mindössze 5%-a kizárólag utazásszervező, 24%-a utazási iroda, és a többség (71%) egyesíti az utazásszervezői és utazási irodai tevékenységet különböző turisztikai desztinációkban.

A 9. táblázat a válaszadók megoszlását mutatja a végzett tevékenység típusa és a fejlett turisztikai desztinációk szerint.

A 9. táblázatból látható, hogy a kizárólag utazásszervezői és kizárólag utazási irodai tevékenységet folytató utazási társaságok a turisták külföldre küldését részesítik előnyben, míg az utazásszervezői és utazási irodai tevékenységet ötvöző cégek minden irányt fejlesztenek.

A 10. táblázat a turisztikai vállalkozások megoszlását mutatja be egy-egy turisztikai desztinációra szakosodásuk függvényében. A vizsgálatból kiderült, hogy a mintában szereplő vállalkozások 42%-a rendelkezik specializációval.

A 9. és 10. táblázatban bemutatott adatok megerősítik azt a másodlagos információt, hogy jelenleg a legfejlettebb turisztikai desztináció a kiutazó turizmus, és nagyon kevés iparági vállalkozás foglalkozik beutazó és belföldi turizmussal. Ez a helyzet a szakértők szerint számos tényezőnek köszönhető, amelyek listáját az alábbiakban mutatjuk be.

Kíváncsiak voltunk arra is, hogy egy-egy cég kiválasztásakor a fogyasztói preferenciákkal kapcsolatban szakértők, menedzserek véleményezzék. A legtöbb szakértő meg van győződve arról, hogy a legfontosabb kiválasztási szempont az ár (a válaszadók 49%-a ezt a kritériumot helyezte az első helyre, 19%-a a második helyre). A második helyen fontosságukat tekintve a cég imázsa áll (a válaszadók 26%-a ezt a kritériumot az első helyre, 8%-a a második helyre, 14%-a pedig a harmadik helyre tette). A harmadik helyet egy olyan kritérium foglalja el, mint a kedvezmények elérhetősége (a válaszadók 27%-a, illetve 17%-a helyezte ezt a kritériumot a második helyre, illetve a harmadik helyre). Ezen túlmenően a fogyasztók kiválasztásának nagyon fontos kritériuma az iparági szakértők szerint a szolgáltatási kultúra (a válaszadók 22%-a ehhez a kritériumhoz rendelte az első három rangot).

Így az utazási cégek tevékenységük során vezetőik szerint kiemelt figyelmet fordítanak az árpolitika problémáira és a pozitív piaci imázs kialakítására.

Arra a kérdésre, hogy tevékenységük során mire fókuszálnak jobban az utazási irodák - a költségek csökkentésére vagy a szolgáltatások minőségének javítására - a szakemberek többsége (92%) a második lehetőséget jelölte meg. Valójában a szolgáltatások minőségi paramétereinek javítása költségnövekedéshez vezet. A cégvezetők azonban úgy vélik, hogy a modern turista egyre nagyobb igényeket támaszt a nyújtott szolgáltatások minőségi szintjével szemben, ami azt a feladatot jelöli, hogy versenyképes áron, megfelelő színvonalú szolgáltatást nyújtson egy turisztikai vállalkozásnak.

Különösen érdekes volt számunkra az a kérdés, hogy az utazási társaságok mire számítanak a versenyben. A következő paramétereket javasolták opcióként: alacsony árak, alacsony költségek, magas szolgáltatási kultúra, széles választék, turisztikai termékek egyedisége, túrák magas minőségi paraméterei, cégimázs, exkluzív kapcsolatok üzleti partnerekkel, magasan képzett személyzet, rugalmas kedvezménypolitika, ellátás teljes körű szolgáltatást, a FOSSTIS rendszer hatékonyságát, saját verzióját. Versenyelőnyei között a válaszadók 19%-a a választék szélességét, 17%-a a magas szolgáltatási kultúrát, 14%-a az alacsony árakat, egyenként 11%-a a személyzet magas képzettségét és a cég imázsát jelölte meg. A szakértők megjegyzik, hogy a turisztikai szolgáltatások ismételt vásárlásakor fontos kritérium a széles kínálat elérhetősége.

Az is érdekelt bennünket, hogy van-e összefüggés az utazási iroda piaci fennállásának időtartama és versenyelőnye között ( 11. táblázat).

A 11. táblázat adatainak elemzése azt mutatja, hogy a „fiatal” cégek a piaci részesedés megszerzése érdekében az alacsony árakra koncentrálnak. Az átlagos tapasztalattal rendelkező cégek szakemberei versenyelőnyeik között az ár mellett a kedvezmények meglétét is jelzik, a válaszadók meglehetősen nagy százaléka a magas szolgáltatási kultúrát és a szolgáltatások minőségét, valamint az exkluzív partnerkapcsolatokat nevezi meg. Az iparági „veteránoknak” megvan a saját véleményük ebben a kérdésben. Az utazási iroda vezetői közül a legtöbben úgy gondolják, hogy ezen a piacon a sikerhez széles termékválasztékra van szükség. A második és harmadik helyen a válaszok számát tekintve olyan versenyelőnyök állnak, mint a magas szolgáltatási kultúra és a cég imázsa.

A tanulmány feltárta, hogy minden utazási irodának vannak állandó vásárlói, és különféle módszereket alkalmaznak az ismételt vásárlások ösztönzésére (12. táblázat).

Kíváncsiak voltunk a turisztikai szakma legsikeresebb vállalkozásaira vonatkozó szakértői véleményekre. A válaszadók kis része (8%) úgy gondolja, hogy nincsenek ilyen cégek (bár megjegyzés nélkül). A fennmaradó szakemberek objektívebbek voltak, és válaszaik alapján négy utazási céget azonosítottak, amelyek tevékenységét a legeredményesebbnek ítélték, és további elemzés tárgyát képezik a sikertényezők tekintetében (érthető okokból kihagyjuk ezen cégek nevét).

Érdekes a szakértők véleménye a Primorsky Terület turisztikai ágazatának fejlődési tendenciáiról. A szakértők jelentős része (37%) nyilvánított véleményt ezen iparág kilátásairól. A szakemberek többsége (63%) azonban pesszimista volt, és azt válaszolta, hogy számos korlátozó tényező miatt nincs pozitív tendencia a turisztikai ágazat fejlődésében (13. táblázat).

Így általában a Primorsky Terület turisztikai szolgáltatási piacának tanulmányozása alapján a következő következtetések vonhatók le:

1. a piac számos korlátozó tényező ellenére meglehetősen intenzíven fejlődik;
2. a legtöbb utazási társaság tevékenységének jellegétől függetlenül az orosz turisták külföldre küldésére összpontosít;
3. a belföldi és beutazó turizmus gyengén fejlett;
4. a turisztikai célpontok közül továbbra is a kínai a legfejlettebb (mind a beutazó, mind a kimenő turizmus);
5. erős a verseny a piacon, ahol a cégek elsősorban árinstrumentumokat alkalmaznak;
6. A legtöbb ezen a piacon működő vállalat hosszú élettartammal rendelkezik (több mint 4 év). Ezeknek a cégeknek szinte mindegyikének vannak állandó ügyfelei, és amikor a versenyről kérdezik, ugyanazokat a nagyvállalatokat említik. De nincs köztük éles verseny, ahogy ők maguk állítják, van együttműködés és békés egymás mellett élés;
7. kisebb százalékot tesznek ki azok a cégek, amelyek kevesebb mint négy éve vannak a piacon. Ezek a cégek beszélnek versenyről, ráadásul a fő versenytársak leggyakrabban azok, amelyek már régóta léteznek a piacon;
8. Kiélezett verseny csak a 4 évnél rövidebb ideig létező cégek között van, és a turisztikai piacon nagy tapasztalattal rendelkező cégek nem lehetnek versenytársaik, számukra csak vezető szerepet töltenek be a turisztikai piacon, a fogyasztók legnagyobb százalékával. turisztikai szolgáltatások.
9. A piacra lépésnek komoly akadályai vannak, amelyek a következők:
   • nagy cégek közötti kölcsönös együttműködési megállapodások;
   • a beruházások hiánya az idegenforgalmi ágazat egészében, szigorú adózás;
   • komplex vámszabályozás és vízumkezelés;
   • engedélyezési problémák;
   • magas árak, árszabályozási nehézségek;
   • pénzügyi korlátok.
10. A piacon 10 vezető cég van, amelyek fő versenyelőnyei a következők:
    • hosszú piaci fennállás alatt kialakult imázs;
    • a választék szélessége;
    • a nyújtott szolgáltatások minősége;
    • saját közlekedési eszközzel.
    • nagy utazási társaságok kölcsönös támogatása.
11. Az utazásszervező cégek tevékenysége nem felel meg a fogyasztói elvárásoknak.
    • Azon fogyasztók közül, akik igénybe vették bármely utazási társaság szolgáltatásait, a válaszadók körülbelül 50%-a tért vissza ugyanahhoz a céghez. A válaszadók több mint 30%-a volt elégedetlen a szolgáltatás minőségével.
    • Az utazási társasággal való ismételt együttműködést befolyásoló okok: kielégítő szolgáltatás, elfogadható árak. Sőt, a szolgáltatási tényező sokkal jelentősebb, mert Utazási társaságaink árait a legtöbb válaszadó továbbra is átlagosnak nevezi (ugyanakkor válaszadóink a közép- és alsó osztály képviselői). Ráadásul az árszínvonal szinte minden cégnél azonos, a különbség elenyésző, és a kialakult arculattal és bizonyos számú törzsvásárlóval rendelkező cégek előnyben részesülnek - engedményeket, árleszállítást engedhetnek meg maguknak. Ráadásul, mint korrelációs elemzéssel kiderült, a bevásárlótúrákat vásárlók számára az ár fontosabb (és ez csak a kínai utazás). Inkább az üdülési vagy üzleti utakat vásárlók érdekelnek, számukra fontosabb a túracsomagban szereplő szolgáltatások teljessége, a cég arculata.
    • Az együttműködési túratársaság kiválasztásánál a legfontosabb szempontok az árak, a cég imázsa és a szolgáltatás (szolgáltatás alatt a szolgáltatási kultúrát és a turisztikai csomagban a teljes körű szolgáltatás nyújtását értjük).
    • Az utazási társaságok munkájának fő hátrányai a fogyasztók szerint a következők: következetlenség az alvállalkozók munkájában; a cégek nem tartják be a szerződés feltételeit; túrák szervezése általában.

Így a Primorsky Terület utazási társaságai kevés figyelmet fordítanak a versenyképesség kérdéseire, és tevékenységük során nem alkalmaznak marketing megközelítéseket.

Vlagyivosztok város vonzerejét a turisták számára meghatározza egyedülálló földrajzi elhelyezkedése Oroszország és az ázsiai-csendes-óceáni országok térképén, természeti adottságai, valamint az is, hogy a város a legközelebbi európai város a turisták útvonalán. az ázsiai-csendes-óceáni térség. Vlagyivosztok Oroszország legnagyobb csendes-óceáni kikötővárosa. Számos ázsiai-csendes-óceáni országhoz van tengeri hozzáférése, beleértve Kínát, az USA-t, Japánt stb. Ma az idegenforgalmi ágazat helyzete a városi infrastruktúra, különösen a szállodaipar, valamint az általános célú nem megfelelő fejlettségét mutatja. A vlagyivosztoki kormányzat általános és turisztikai infrastruktúra fejlesztésére irányuló munkája, valamint a város lakosságának kedvező feltételek megteremtése, a turizmus kimenőről beutazóvá történő átalakítását is célozza.

A Primorsky Területen az idegenforgalmi vállalkozások közötti verseny szintje különösen élesen érezhető, mivel a régió turisztikai társaságainak sűrűsége nagyon magas. A turisztikai vállalkozások számát a különböző források eltérően becsülik. Az utazási irodák legteljesebb listája 271 vállalkozást tartalmaz. A cégek főként Vlagyivosztokban találhatók - 86%. Az utazási társaságok számának gyors növekedése a Primorszkij Területen biztosította a kínai határon túli tömegturizmust (főleg bevásárló utak). Ez a fajta turizmus az orosz turisták Kínába irányuló összes utazásának akár 50%-át teszi ki. A vámjogszabályok változása miatt az Oroszországból Kínába irányuló turistaáram az elmúlt két évben folyamatosan csökkent. Ilyen körülmények között az idegenforgalmi vállalkozások jelentősen megváltoztatták a kínai túrakínálat kínálatát. Változik a kínai fél által nyújtott turisztikai szolgáltatások iránti fogyasztói kereslet szerkezete is.

Jelenleg a Primorsky Terület idegenforgalmi ágazata hanyatlóban van, a statisztikai adatokat figyelembe véve figyelni kell arra, hogy az elmúlt 3 évben a Primorsky terület turisztikai áramlásának volumene 60%-kal esett vissza. A fő negatív szempontok, amelyek jelenleg elriasztják a potenciális turistákat a Primorszkij területről, a régióról kialakult negatív kép, különösen a japánok körében, akik rendkívül fontosnak tartják a biztonságot és a kényelmet utazásaik során. Az oroszországi belépéshez és az országon belüli mozgáshoz is magas szállítási költségek társulnak, alacsony szolgáltatási színvonal meglehetősen magas költségek mellett, magas színvonalú szállodák hiánya és élelmiszerboltok hiánya. Ami a Kínából érkező turistákat illeti, a gazdagabb kínai turisták jelenleg olyan városokat választanak, mint Moszkva és más nagy nyugati városok Oroszországban. Általánosságban elmondható, hogy Kínát alulbecsülik, mint kiutazó turisztikai piacot. A kiutazó turizmus fejlődési üteme azonban Kínában elképesztő. 1992-ben 2,9 millió turista hagyta el Kínát, 2003-ban. 20,2 millió.Oroszország azonban nagyon keveset tesz a felénk rohanó turistaáradat felé, pedig földrajzi elhelyezkedésünkből adódóan a turisztikai kapcsolatok szorosságára vagyunk ítélve. A Primoryeba érkező kínai turisták száma 1994 óta 30 ezerről 178 ezer főre nőtt. Oroszország részesedése a Kínába kiutazó turistaforgalomban körülbelül 5%, ami nagyon kicsi két óriás országhoz képest, amelyek a világ egyik leghosszabb szárazföldi határával és hosszú távú kulturális, történelmi és gazdasági kapcsolatokkal rendelkeznek.

A primorei turisztikai szolgáltatások piaca azonban mára részben stabilizálódott, a turisztikai vállalkozások igyekeznek normalizálni munkájukat, bár néhány utazási társaság átmenetileg vagy véglegesen leállt, a többiek pedig aktív lépéseket tettek (kínálatuk frissítése, bővítése, átvétele). új desztinációk, belföldi turizmus) a versenyképesség biztosítása érdekében ezen a területen.

A Primorsky terület ígéretes turisztikai piacai olyan célpontok, mint a Koreai Köztársaság, Japán, Thaiföld és Kína. A legtöbb utazási társaság turistautakat kínál Kínába, mivel az ilyen túrákra nagy a kereslet az orosz turisták körében. Vlagyivosztok utazási irodáinak 97%-a számára a fő tevékenység a kínai túrák szervezése. De köztük vannak olyan utazási társaságok is, amelyek túrákat és kirándulási programokat szerveznek mind Oroszországban, mind a Primorszkij területen.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A Primorsky terület földrajzi elhelyezkedése, természeti, kulturális, történelmi és társadalmi-gazdasági potenciálja - Oroszország „keleti tengeri kapuja”. Turisztikai infrastruktúra. Ígéretes irányok a régió belső és külső turizmusának fejlesztésére.

jelentés, hozzáadva: 2016.11.05


A turizmus, mint a gazdasági tervezés tárgya. Primorsky Krai természetes rekreációs és turisztikai lehetőségei. Az Orosz Föderáció gazdaságának turisztikai ágazata állami szabályozásának formái. A turizmus gazdasághoz való hozzájárulásának felmérése.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.05.31


A be- és kiutazó turizmus fogalma és lényege. Oroszország vonzereje a kínai turisták számára, motivációs preferenciáik. A Primorsky Krai fejlesztésének kilátásai. A turistaáramlás dinamikája. A régió turisztikai iparának objektumainak fejlettségi mutatói.

tanfolyami munka, hozzáadva 2013.12.05


A belföldi turizmus fogalma és állapota Oroszországban. A belföldi turizmus helyzete a Habarovszki Területen. A Habarovszki Terület turisztikai potenciáljának felhasználásának problémái és kilátásai. Hétvégi túraprogram kidolgozása "Oktatás és kikapcsolódás Habarovszkban".

szakdolgozat, hozzáadva: 2012.03.20


Falusi turizmus: koncepció, fajták, szervezési elvek. A Primorsky Terület turizmusának jelenlegi állapota és fejlesztési kilátásai. A vlagyivosztoki „Öt Csillag” LLC turisztikai társaság „Oseniny” vidéki túracsomagjának fejlesztése és dokumentált támogatása.

szakdolgozat, hozzáadva: 2015.05.15


A Bahama-szigetek turisztikai fejlődésének és turisztikai és rekreációs potenciáljának főbb mutatói. A "Bahamák" turisztikai termék életciklusa Oroszország számára, a kiutazó turizmus "fogyasztói mátrixának" és "termelői mátrixának" elemzése, a SWOT elemzés lényege.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.08.03


Az orosz turisztikai piac szerkezete. Az orosz kiutazó turizmus fejlődésének dinamikája és trendjei. Ázsia, Európa és a Közel-Kelet országaiba kifelé irányuló áramlás elemzése. A külgazdasági helyzet hatása az orosz kiutazó turizmus fejlődésének dinamikájára.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.03.21


A turisztikai ipar és helye a Krasznojarszk Terület gazdaságában. A Krasznojarszk Terület déli agglomerációjában a turizmus jelenlegi helyzete és fejlesztési kilátásai. Az utazási cégek főbb teljesítménymutatói, áramlási struktúra desztinációnként.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.07.22