विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के बीच संचार के प्रकार और उनकी बातचीत की समस्याएं। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन और इंटरकल्चरल संघर्षों की समस्याएं

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विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के संचार के प्रकार और उनकी बातचीत की समस्याएं

संचार में प्रतिभागियों के विभिन्न प्रकार के सामाजिक संपर्क, सामाजिक संदर्भ और इरादे भाषण शैलियों की विविधता में परिलक्षित होते हैं - रोज़मर्रा की बकबक से लेकर भावनात्मक स्वीकारोक्ति तक, व्यापारिक बैठकों और वार्ताओं से लेकर मीडिया में बोलने तक। उसी समय, छवियों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों, भावनाओं के माध्यम से भाषण संचार सामाजिक और पारस्परिक संबंधों को निर्धारित करता है, भाषण उन्हें बनाता है।

यहां तक ​​​​कि लोगों के व्यवहार का एक सतही अवलोकन भी उनके बीच एक विशेष समूह की पहचान करना संभव बनाता है, जो उच्च समाजक्षमता से प्रतिष्ठित है। इस प्रकार के लोग अन्य लोगों के साथ आसानी से संपर्क स्थापित कर सकते हैं और परिचित हो सकते हैं, किसी भी कंपनी में सहज महसूस कर सकते हैं। मनोवैज्ञानिकों की टिप्पणियों के अनुसार, ऐसे लोग सचेत रूप से या अनजाने में आकर्षण के कुछ तरीकों का उपयोग करते हैं, अर्थात वार्ताकार को जीतने की क्षमता। विदेशी वैज्ञानिकों के विशेष अध्ययन ने निर्धारित किया है कि संचार की प्रकृति, रूप और शैली काफी हद तक संचार के पहले मिनट और कभी-कभी सेकंड पर निर्भर करती है। कई बहुत ही सरल तकनीकें हैं जो लगभग किसी भी स्थिति में संचार के प्रारंभिक चरण को सुविधाजनक बनाने की अनुमति देती हैं, जो इस प्रक्रिया के पूरे आगे के पाठ्यक्रम को निर्धारित करती हैं। इस तरह की तकनीकों में एक मुस्कान, नाम से वार्ताकार को संबोधित करना, एक तारीफ आदि शामिल है। हर व्यक्ति के लिए अच्छी तरह से जाना जाता है, अक्सर अनजाने में रोजमर्रा के अभ्यास में उपयोग किया जाता है और प्रभावी संचार तकनीक आपको वार्ताकार पर जीत हासिल करने और दीर्घकालिक और नींव रखने की अनुमति देती है। प्रभावी संचार।

संचार विज्ञान में विभिन्न तरीकों, तकनीकों और संचार की शैलियों के संयोजन के आधार पर, तीन मुख्य प्रकार के इंटरकल्चरल संचार को अलग करने की प्रथा है: मौखिक, गैर मौखिकतथा पैरावर्बल।

विशेषज्ञों के अनुसार, लोगों की संचारी बातचीत के तीन-चौथाई में मौखिक (मौखिक) संचार होता है। संचार की प्रक्रिया में, लोग परस्पर एक दूसरे को प्रभावित करते हैं, विभिन्न विचारों, रुचियों, मनोदशाओं, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक संस्कृति ने अपनी भाषा प्रणाली बनाई है, जिसकी मदद से इसके वाहकों को संवाद करने और संवाद करने का अवसर मिलता है। इंटरैक्ट करना। विज्ञान में, भाषाई संचार के विभिन्न रूपों को संचार के मौखिक साधन कहा जाता है। मौखिक संचार को भाषाई संचार के रूप में समझा जाता है, जो वार्ताकारों के विचारों, सूचनाओं, भावनात्मक अनुभवों के आदान-प्रदान में व्यक्त होता है।

संचार प्रक्रिया के अध्ययन से पता चलता है कि भाषण (मौखिक) संचार मानव संचार का मुख्य प्रकार है, लेकिन इसके साथ विभिन्न प्रकार की गैर-मौखिक क्रियाएं होती हैं जो भाषण पाठ को समझने और समझने में मदद करती हैं। किसी भी संचार संपर्क की प्रभावशीलता न केवल इस बात से निर्धारित होती है कि वार्ताकार के लिए शब्द या मौखिक संचार के अन्य तत्व कितने स्पष्ट हैं, बल्कि चेहरे के भाव, हावभाव, शरीर की गति, गति द्वारा प्रेषित दृश्य सूचनाओं की सही व्याख्या करने की क्षमता से भी निर्धारित होता है। और भाषण का समय। हालाँकि भाषा मानव संचार का सबसे कुशल और उत्पादक उपकरण है, लेकिन यह संचार का एकमात्र साधन नहीं है। तथ्य यह है कि मौखिक संचार के माध्यम से केवल तथ्यात्मक ज्ञान ही प्रेषित किया जा सकता है, लेकिन वे किसी व्यक्ति की भावनाओं को व्यक्त करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। विभिन्न प्रकार की भावनाएँ, अनुभव और मनोदशाएँ जो मौखिक अभिव्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, गैर-मौखिक संचार के माध्यम से प्रेषित होती हैं। गैर-मौखिक संचार का क्षेत्र किसी व्यक्ति द्वारा भेजे गए सभी गैर-भाषाई संकेतों से बना होता है और संचार मूल्य रखता है। ये साधन घटनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को जोड़ते हैं, जिसमें न केवल चेहरे के भाव, हावभाव, शरीर की मुद्राएं, आवाज का समय, बल्कि पर्यावरण के विभिन्न तत्व, कपड़े, उपस्थिति डिजाइन तत्व आदि शामिल हैं।

> विज्ञान में गैर-मौखिक संचार को गैर-भाषाई साधनों, प्रतीकों और संकेतों के एक सेट के रूप में समझा जाता है जो संचार की प्रक्रिया में सूचना और संदेशों को संप्रेषित करने के लिए उपयोग किया जाता है।

संचार की प्रक्रिया में, बोला गया शब्द कभी भी तटस्थ नहीं होता है, और अक्सर संदेश की सामग्री से भी अधिक महत्वपूर्ण होता है। कथन का अर्थ इस बात पर निर्भर करते हुए बदल सकता है कि इसे संप्रेषित करने के लिए किस स्वर-शैली, ताल, समय, वाक्यांश और तार्किक तनाव का उपयोग किया गया था। सूचना प्रसारण के इन सभी ध्वनि तत्वों को पारभाषाई साधन कहा जाता है। शोधकर्ता निम्नलिखित ध्वनिक साधनों की पहचान करते हैं जो भाषण ध्वनियों के साथ, पूरक और प्रतिस्थापित करते हैं: टेम्पो, पिच, ज़ोर, गति, लय, ताल, ठहराव, स्वर, उच्छ्वास, कराहना, खाँसी, आदि।

आवाज की विशेषताएं धारणा के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से हैं, क्योंकि भाषण के रंग बयान के अर्थ, संकेत भावनाओं, किसी व्यक्ति की स्थिति, उसके आत्मविश्वास या अनिश्चितता आदि को प्रभावित करते हैं। इसलिए, संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों के साथ, संचार में पैरावर्बल साधनों का उपयोग किया जाता है - ध्वनि संकेतों का एक सेट, जो मौखिक भाषण के साथ होता है, इसमें अतिरिक्त अर्थों का परिचय देता है। इस तरह का एक उदाहरण इंटोनेशन है, जो वाक्य की पूछताछ प्रकृति, कटाक्ष, घृणा, विडंबना आदि का संकेत देता है। दूसरे शब्दों में, पैरावर्बल संचार के दौरान, सूचना का एक निश्चित हिस्सा वॉयस शेड्स के माध्यम से प्रेषित होता है, जिसे एक निश्चित अर्थ दिया जाता है। विभिन्न भाषाओं में।

अलग-अलग साधनों का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के संचार में किए गए इंटरकल्चरल इंटरैक्शन ने संस्कृतियों को बदलने, उनकी पहचान को संरक्षित करने या आंशिक रूप से खोने, आध्यात्मिक संवर्धन (किसी और के अनुभव को उधार लेने के कारण) और यहां तक ​​​​कि नई संस्कृतियों के उद्भव के परिणामस्वरूप अलग-अलग परिणाम दिए। प्रत्यक्ष पारस्परिक प्रभाव।

सांस्कृतिक संपर्क राष्ट्रों के बीच संचार का एक अनिवार्य घटक है। बातचीत करते समय, संस्कृतियाँ न केवल एक-दूसरे की पूरक होती हैं, बल्कि जटिल संबंधों में भी प्रवेश करती हैं, जबकि बातचीत की प्रक्रिया में उनमें से प्रत्येक अपनी पहचान और विशिष्टता प्रकट करती है, संस्कृतियाँ सर्वोत्तम उत्पादों को उधार लेकर पारस्परिक रूप से अनुकूल होती हैं। इन उधारों के कारण होने वाले परिवर्तन किसी दी गई संस्कृति के लोगों को अपने जीवन में नए तत्वों में महारत हासिल करने और उनका उपयोग करने के लिए मजबूर करते हैं। इसके अलावा, नई सांस्कृतिक परिस्थितियों के अनुकूल होने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है, उदाहरण के लिए, व्यवसायी, वैज्ञानिक, जो थोड़े समय के लिए विदेश यात्रा करते हैं और एक विदेशी संस्कृति के संपर्क में आते हैं; लंबे समय तक विदेश में रहने वाले विदेशी छात्र; विदेशी कंपनियों के कर्मचारी; मिशनरी, प्रशासक, राजनयिक; अंत में, उत्प्रवासी और शरणार्थी जिन्होंने स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से अपना निवास स्थान बदल दिया, हमेशा के लिए दूसरे देश में चले गए, उन्हें न केवल अनुकूलन करना चाहिए, बल्कि नए समाज और संस्कृति के पूर्ण सदस्य बनना चाहिए। आमतौर पर स्वैच्छिक प्रवासी इसके लिए उन शरणार्थियों की तुलना में बेहतर तरीके से तैयार होते हैं जो किसी विदेशी देश में जाने और रहने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार नहीं थे। इस बल्कि जटिल प्रक्रिया के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति, अधिक या कम हद तक, नए सांस्कृतिक वातावरण के साथ अनुकूलता प्राप्त करता है। ऐसा माना जाता है कि इन सभी मामलों में हम परसंस्कृतिकरण की प्रक्रिया से निपट रहे हैं।

20वीं सदी की शुरुआत में परसंस्कृतिकरण प्रक्रियाओं का अध्ययन। अमेरिकी सांस्कृतिक मानवविज्ञानी आर. रेडफील्ड, आर. लिंटन और एम. हर्सकोविट्ज़ द्वारा शुरू किया गया था। सबसे पहले, परसंस्कृतिकरण को विभिन्न संस्कृतियों का प्रतिनिधित्व करने वाले समूहों के दीर्घकालिक संपर्क के परिणाम के रूप में माना जाता था, जो दोनों समूहों में प्रारंभिक सांस्कृतिक मॉडल में बदलाव में व्यक्त किया गया था (बातचीत करने वाले समूहों के अनुपात के आधार पर)। यह माना जाता था कि ये प्रक्रियाएँ स्वचालित रूप से आगे बढ़ती हैं, जबकि संस्कृतियाँ मिश्रित होती हैं, और सांस्कृतिक और जातीय एकरूपता की स्थिति प्राप्त होती है। बेशक, वास्तव में कम विकसित संस्कृति विकसित संस्कृति की तुलना में बहुत अधिक बदलती है। इसके अलावा, परसंस्कृतिकरण के परिणाम को परस्पर क्रिया करने वाले समूहों के सापेक्ष वजन (प्रतिभागियों की संख्या) पर निर्भर किया गया था। यह इन सिद्धांतों के ढांचे के भीतर था कि संस्कृतियों के पिघलने वाले बर्तन के रूप में संयुक्त राज्य अमेरिका की प्रसिद्ध अवधारणा उत्पन्न हुई, जिसके अनुसार संयुक्त राज्य अमेरिका में आने वाले लोगों की संस्कृतियां इस पिघलने वाले बर्तन में मिलती हैं और परिणामस्वरूप एक नया सजातीय अमेरिकी संस्कृति का निर्माण होता है।

धीरे-धीरे, शोधकर्ता परसंस्कृतिकरण को केवल एक समूह घटना के रूप में समझने से दूर चले गए और इसे व्यक्तिगत मनोविज्ञान के स्तर पर विचार करना शुरू कर दिया। उसी समय, इस प्रक्रिया के बारे में नए विचार सामने आए, जिन्हें मूल्य अभिविन्यास, भूमिका व्यवहार, व्यक्ति के सामाजिक दृष्टिकोण में बदलाव के रूप में समझा जाने लगा। अब शब्द "परसंस्कृतिकरण" का उपयोग विभिन्न संस्कृतियों के पारस्परिक प्रभाव की प्रक्रिया और परिणाम को संदर्भित करने के लिए किया जाता है, जिसमें एक संस्कृति (प्राप्तकर्ताओं) के सभी या कुछ प्रतिनिधि दूसरे (दाता) के मानदंडों, मूल्यों और परंपराओं को अपनाते हैं। संस्कृति)।

तो, यह परसंस्कृतिग्रहण के क्षेत्र में आधुनिक शोध से स्पष्ट होता है, जो विशेष रूप से 20वीं शताब्दी के अंत में तीव्र हो गया था। यह मानव जाति द्वारा अनुभव किए गए वास्तविक प्रवासन उछाल के कारण है और छात्रों, विशेषज्ञों के बढ़ते आदान-प्रदान के साथ-साथ बड़े पैमाने पर प्रवासन में प्रकट हुआ है। आखिरकार, कुछ आंकड़ों के अनुसार, आज 10 करोड़ से अधिक लोग अपने मूल देश के बाहर रहते हैं।

परसंस्कृतिकरण के मुख्य रूप। परसंस्कृतिकरण की प्रक्रिया में, प्रत्येक व्यक्ति एक साथ दो प्रमुख समस्याओं को हल करता है: वह अपनी सांस्कृतिक पहचान को बनाए रखने का प्रयास करता है और एक विदेशी संस्कृति में शामिल होता है। इन समस्याओं के संभावित समाधानों के संयोजन से चार बुनियादी परसंस्कृतिकरण रणनीतियाँ मिलती हैं: आत्मसात करना, अलग करना, हाशियाकरण और एकीकरण।

> आत्मसातकरण परसंस्कृति का एक रूप है, जिसमें एक व्यक्ति अपने स्वयं के मानदंडों और मूल्यों को त्यागते हुए, दूसरी संस्कृति के मूल्यों और मानदंडों को पूरी तरह से स्वीकार करता है।

> अलगाव अपनी संस्कृति के साथ पहचान बनाए रखते हुए एक विदेशी संस्कृति का खंडन है।

इस मामले में, गैर-प्रमुख समूह के सदस्य प्रमुख संस्कृति से अधिक या कम अलगाव पसंद करते हैं। यदि प्रमुख संस्कृति के सदस्य इस तरह के अलगाव पर जोर देते हैं, तो इसे अलगाव कहा जाता है।

> सीमांतीकरण का अर्थ है, एक ओर अपनी संस्कृति के साथ पहचान की हानि, दूसरी ओर बहुसंख्यकों की संस्कृति के साथ पहचान की कमी।

यह स्थिति अपनी स्वयं की पहचान को बनाए रखने में असमर्थता (आमतौर पर कुछ बाहरी कारणों से) और एक नई पहचान प्राप्त करने में रुचि की कमी (शायद इस संस्कृति से भेदभाव या अलगाव के कारण) से उत्पन्न होती है।

> एकीकरण पुरानी और नई संस्कृति दोनों के साथ पहचान है।

कुछ समय पहले तक, शोधकर्ताओं का मानना ​​था कि परसंस्कृतिकरण के लिए सबसे अच्छी रणनीति प्रमुख संस्कृति के साथ पूर्ण आत्मसात करना है। आज, परसंस्कृतिकरण के लक्ष्य को सांस्कृतिक एकीकरण की उपलब्धि माना जाता है, जिसके परिणामस्वरूप एक द्विसांस्कृतिक या बहुसांस्कृतिक व्यक्तित्व बनता है। यह संभव है यदि परस्पर क्रिया करने वाले बहुसंख्यक और अल्पसंख्यक समूह स्वेच्छा से इस रणनीति को चुनते हैं: एकीकृत समूह एक नई संस्कृति के दृष्टिकोण और मूल्यों को स्वीकार करने के लिए तैयार है, और प्रमुख समूह इन लोगों को उनके अधिकारों, उनके मूल्यों का सम्मान करते हुए स्वीकार करने के लिए तैयार है। , इन समूहों की जरूरतों के लिए सामाजिक संस्थानों को अपनाना।

यह माना जाता है कि मनोवैज्ञानिक पहलू में परसंस्कृतिकरण की सफलता एक सकारात्मक जातीय पहचान और जातीय सहिष्णुता से निर्धारित होती है। एकीकरण सकारात्मक जातीय पहचान और जातीय सहिष्णुता, आत्मसात - नकारात्मक जातीय पहचान और जातीय सहिष्णुता, अलगाव - सकारात्मक जातीय पहचान और असहिष्णुता, हाशिए पर - नकारात्मक जातीय पहचान और असहिष्णुता से मेल खाता है।

परसंस्कृतिकरण की प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण परिणाम और लक्ष्य एक विदेशी संस्कृति में जीवन के लिए दीर्घकालिक अनुकूलन है। यह पर्यावरणीय मांगों के जवाब में व्यक्तिगत या समूह चेतना में अपेक्षाकृत स्थिर परिवर्तन की विशेषता है। अनुकूलन को आमतौर पर दो पहलुओं में माना जाता है - मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-सांस्कृतिक।

मनोवैज्ञानिक अनुकूलन एक नई संस्कृति के ढांचे के भीतर मनोवैज्ञानिक संतुष्टि की उपलब्धि है। यह भलाई, मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य और व्यक्तिगत या सांस्कृतिक पहचान की एक अच्छी तरह से बनाई गई भावना में व्यक्त किया गया है।

सामाजिक-सांस्कृतिक अनुकूलन में परिवार, घर, काम और स्कूल में रोजमर्रा की समस्याओं को हल करने के लिए एक नई संस्कृति और समाज में स्वतंत्र रूप से नेविगेट करने की क्षमता शामिल है। चूंकि सफल अनुकूलन के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक काम की उपलब्धता, इसके साथ संतुष्टि और किसी की व्यावसायिक उपलब्धियों का स्तर है और इसके परिणामस्वरूप, एक नई संस्कृति में किसी की भलाई, शोधकर्ताओं ने हाल ही में आर्थिक अनुकूलन को एक के रूप में चुना है। अनुकूलन का स्वतंत्र पहलू।

बेशक, अनुकूलन के पहलुओं का आपस में गहरा संबंध है, लेकिन चूंकि उन्हें प्रभावित करने वाले कारक काफी भिन्न होते हैं, इसके अलावा, मनोवैज्ञानिक अनुकूलन का अध्ययन तनाव और मनोविकृति विज्ञान के संदर्भ में किया जाता है, और सामाजिक कौशल की अवधारणा के ढांचे के भीतर सामाजिक-सांस्कृतिक अनुकूलन का अध्ययन किया जाता है। , तो इसके पहलुओं पर अभी भी अलग से विचार किया जाता है।

अनुकूलन व्यक्ति और पर्यावरण के बीच एक पारस्परिक पत्राचार का कारण बन सकता है (या नहीं भी), और न केवल अनुकूलन में, बल्कि किसी के पर्यावरण को बदलने या पारस्परिक रूप से बदलने के प्रयास में प्रतिरोध में भी व्यक्त किया जा सकता है। और अनुकूलन के परिणामों की सीमा बहुत व्यापक है - एक बहुत ही सफल अनुकूलन से लेकर नए जीवन तक इसे प्राप्त करने के सभी प्रयासों की पूर्ण विफलता।

यह स्पष्ट है कि अनुकूलन के परिणाम मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-सांस्कृतिक दोनों कारकों पर निर्भर होंगे जो एक-दूसरे से काफी निकटता से संबंधित हैं। अच्छा मनोवैज्ञानिक समायोजन व्यक्ति के व्यक्तित्व के प्रकार, उसके जीवन की घटनाओं और सामाजिक समर्थन पर निर्भर करता है। बदले में, प्रभावी सामाजिक-सांस्कृतिक अनुकूलन संस्कृति के ज्ञान, संपर्कों में भागीदारी की डिग्री और इंटरग्रुप व्यवहार पर निर्भर करता है। और अनुकूलन के ये दोनों पहलू एकीकरण रणनीति के लाभों और सफलता में व्यक्ति के विश्वास पर निर्भर करते हैं।

एक सामान्य व्यक्ति, चाहे वह कितना भी गैर-विरोधी क्यों न हो, दूसरों के साथ असहमति के बिना नहीं रह सकता। "कितने लोग - इतनी राय", और विभिन्न लोगों की राय अनिवार्य रूप से एक दूसरे के साथ संघर्ष में आती हैं।

आधुनिक द्वन्द्ववाद में, द्वन्द्वों के उद्भव को विभिन्न कारणों से समझाया गया है। विशेष रूप से, एक दृष्टिकोण है जिसके अनुसार लोगों के बीच शत्रुता और पूर्वाग्रह शाश्वत हैं और मनुष्य की प्रकृति में निहित हैं, उसकी सहज "मतभेदों के प्रति शत्रुता" में। इस प्रकार, सामाजिक डार्विनवाद के प्रतिनिधियों का तर्क है कि जीवन का नियम अस्तित्व के लिए संघर्ष है, जो कि जानवरों की दुनिया में मनाया जाता है, और मानव समाज में खुद को विभिन्न प्रकार के संघर्षों के रूप में प्रकट करता है, अर्थात संघर्ष एक के लिए आवश्यक हैं व्यक्ति भोजन या नींद के रूप में।

किए गए विशेष अध्ययन इस दृष्टिकोण का खंडन करते हैं, यह साबित करते हुए कि विदेशियों के प्रति शत्रुता और किसी विशेष राष्ट्रीयता के प्रति पूर्वाग्रह दोनों सार्वभौमिक नहीं हैं। वे सामाजिक कारणों के प्रभाव में उत्पन्न होते हैं। यह निष्कर्ष पूरी तरह से एक इंटरकल्चरल प्रकृति के संघर्षों पर लागू होता है।

"संघर्ष" की अवधारणा की कई परिभाषाएँ हैं। बहुधा, संघर्ष को किसी भी प्रकार के टकराव या हितों की विसंगति के रूप में समझा जाता है। आइए संघर्ष के उन पहलुओं पर ध्यान दें, जो हमारी राय में, सीधे तौर पर इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की समस्या से संबंधित हैं। इसके आधार पर, संघर्ष को संस्कृतियों के टकराव या प्रतियोगिता के रूप में नहीं, बल्कि संचार के उल्लंघन के रूप में माना जाएगा।

संघर्ष प्रकृति में गतिशील है और मौजूदा परिस्थितियों से विकसित होने वाली घटनाओं की एक श्रृंखला के अंत में होता है: मामलों की स्थिति - एक समस्या का उदय - संघर्ष। एक संघर्ष के उद्भव का मतलब संचारकों के बीच संबंधों की समाप्ति नहीं है; बल्कि, यह मौजूदा संचार मॉडल से प्रस्थान की संभावना को दर्शाता है, और संबंधों का और विकास सकारात्मक दिशा में और नकारात्मक दोनों में संभव है।

संघर्ष की स्थिति को संघर्ष में बदलने की प्रक्रिया की विशेष साहित्य में विस्तृत व्याख्या नहीं है। तो, पी। कुकोंकोव का मानना ​​​​है कि संघर्ष की स्थिति से संघर्ष तक का संक्रमण स्वयं संबंधों के विषयों द्वारा विरोधाभास की जागरूकता के माध्यम से जाता है, अर्थात संघर्ष एक "सचेत विरोधाभास" के रूप में कार्य करता है। इससे एक महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकलता है: संघर्षों के वाहक स्वयं सामाजिक कारक होते हैं। केवल उस स्थिति में जब आप स्वयं स्थिति को एक संघर्ष के रूप में परिभाषित करते हैं, कोई संघर्ष संचार की उपस्थिति के बारे में बात कर सकता है।

K. Delhes संचार संघर्षों के तीन मुख्य कारणों का नाम देता है - संचारकों की व्यक्तिगत विशेषताएं, सामाजिक संबंध (पारस्परिक संबंध) और संगठनात्मक संबंध।

संघर्षों के व्यक्तिगत कारणों में स्पष्ट इच्छाशक्ति और महत्वाकांक्षा, कुंठित व्यक्तिगत ज़रूरतें, कम क्षमता या अनुकूलन की इच्छा, दमित क्रोध, अट्रैक्टिविटी, कैरियरवाद, सत्ता की लालसा या मजबूत अविश्वास शामिल हैं। ऐसे गुणों से संपन्न लोग अक्सर टकराव का कारण बनते हैं।

संघर्षों के सामाजिक कारणों में मजबूत प्रतिद्वंद्विता, क्षमताओं की अपर्याप्त मान्यता, अपर्याप्त समर्थन या समझौता करने की इच्छा, परस्पर विरोधी लक्ष्य और उन्हें प्राप्त करने के साधन शामिल हैं।

संघर्ष के संगठनात्मक कारणों में काम का बोझ, गलत निर्देश, अस्पष्ट योग्यताएं या जिम्मेदारियां, परस्पर विरोधी लक्ष्य, संचार में व्यक्तिगत प्रतिभागियों के लिए नियमों और विनियमों में निरंतर परिवर्तन, गहन परिवर्तन या आरोपित पदों और भूमिकाओं का पुनर्गठन शामिल हैं।

संघर्षों का उभरना उन लोगों के बीच सबसे अधिक संभावना है जो एक-दूसरे के साथ काफी निर्भर रिश्ते में हैं (उदाहरण के लिए, व्यापारिक साझेदार, दोस्त, सहकर्मी, रिश्तेदार, पति-पत्नी)। रिश्ता जितना करीब होगा, टकराव की संभावना उतनी ही अधिक होगी; इसलिए, किसी अन्य व्यक्ति के साथ संपर्क की आवृत्ति उसके साथ संबंधों में संघर्ष की स्थिति की संभावना को बढ़ाती है। यह औपचारिक और अनौपचारिक दोनों संबंधों के लिए सही है। इस प्रकार, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन में, संचार संघर्षों के कारण न केवल सांस्कृतिक अंतर हो सकते हैं। इसके पीछे अक्सर सत्ता या स्थिति, सामाजिक स्तरीकरण, पीढ़ीगत संघर्ष आदि के मुद्दे होते हैं।

आधुनिक विरोधाभास का दावा है कि किसी भी संघर्ष को सुलझाया जा सकता है या महत्वपूर्ण रूप से कमजोर किया जा सकता है यदि पांच व्यवहार शैलियों में से एक को सचेत रूप से पालन किया जाता है:

¦ मुकाबला- "जो मजबूत है वह सही है" - एक सक्रिय, असहयोगी शैली। यह व्यवहार उस स्थिति में आवश्यक है जब पार्टियों में से एक बड़े उत्साह के साथ अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है और अपने हित में कार्य करना चाहता है, भले ही इसका दूसरों पर कोई प्रभाव न पड़े। संघर्ष के समाधान का यह तरीका, "जीत-हार" की स्थिति के निर्माण के साथ, प्रतिद्वंद्विता का उपयोग और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ताकत की स्थिति से खेलना, एक पक्ष को दूसरे के अधीन करने के लिए नीचे आता है;

¦ सहयोग"आइए इसे एक साथ हल करें" एक सक्रिय, सहयोगी शैली है। इस स्थिति में संघर्ष के दोनों पक्ष अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। इस व्यवहार की विशेषता समस्या को हल करने, असहमति को स्पष्ट करने, सूचना का आदान-प्रदान करने, संघर्ष में रचनात्मक समाधान के लिए एक प्रोत्साहन देखने के लिए है जो इस संघर्ष की स्थिति के दायरे से परे है। चूंकि संघर्ष से बाहर निकलने के तरीके को एक समाधान खोजना माना जाता है जो दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद होता है, इस रणनीति को अक्सर "जीत-जीत" दृष्टिकोण कहा जाता है;

¦ संघर्ष से बचना"मुझे अकेला छोड़ दो" एक निष्क्रिय और असहयोगी शैली है। एक पक्ष स्वीकार कर सकता है कि कोई संघर्ष है, लेकिन इस तरह से व्यवहार करें जिससे संघर्ष से बचा जा सके या उसे दबा दिया जा सके। संघर्ष में इस तरह के एक भागीदार को उम्मीद है कि यह खुद ही हल हो जाएगा। इसलिए, संघर्ष की स्थिति के समाधान में लगातार देरी हो रही है, संघर्ष को डूबने के लिए विभिन्न अर्ध-उपायों का उपयोग किया जाता है, या तीव्र टकराव से बचने के लिए गुप्त उपायों का उपयोग किया जाता है;

¦ अनुपालन- "केवल आपके बाद" - एक निष्क्रिय, सहकारी शैली। कुछ मामलों में, संघर्ष का एक पक्ष दूसरे पक्ष को खुश करने की कोशिश कर सकता है और अपने हितों को अपने से ऊपर रख सकता है। दूसरे को खुश करने की ऐसी इच्छा का अर्थ है अनुपालन, समर्पण और अनुपालन;

¦ समझौता- "चलो एक दूसरे से आधे रास्ते में मिलते हैं" - इस तरह के व्यवहार के साथ, संघर्ष के दोनों पक्ष आपसी रियायतें देते हैं, आंशिक रूप से अपनी मांगों का त्याग करते हैं। इस मामले में न किसी की जीत होती है और न किसी की हार। संघर्ष से बाहर निकलने का यह तरीका बातचीत, विकल्पों की खोज और पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौतों के तरीकों से पहले होता है।

संघर्ष समाधान की एक या दूसरी शैली के उपयोग के साथ-साथ, निम्नलिखित तकनीकों और नियमों का उपयोग किया जाना चाहिए:

¦ छोटी-छोटी बातों पर बहस न करें;

¦ उनसे बहस न करें जिनसे बहस करना बेकार है;

¦ तीक्ष्णता और श्रेणीबद्धता के बिना करें;

¦ जीतने की नहीं, बल्कि सत्य को खोजने की कोशिश करो;

¦ यह स्वीकार करना कि आप गलत हैं;

¦ प्रतिशोधी मत बनो;

¦ यदि उपयुक्त हो तो हास्य का प्रयोग करें।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के किसी भी अन्य पहलू की तरह, संघर्ष समाधान की शैली संघर्ष में भाग लेने वालों की संस्कृतियों की विशेषताओं से निर्धारित होती है।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की प्रक्रिया में, एक साथी दूसरे को उसके कार्यों और कार्यों के माध्यम से देखता है। किसी अन्य व्यक्ति के साथ संबंध बनाना काफी हद तक क्रियाओं और उनके कारणों को समझने की पर्याप्तता पर निर्भर करता है। इसलिए, रूढ़िवादिता किसी के अपने और अन्य लोगों के कार्यों के कारणों और संभावित परिणामों के बारे में अनुमान लगाना संभव बनाती है। रूढ़ियों की मदद से, एक व्यक्ति कुछ लक्षणों और गुणों से संपन्न होता है, और इस आधार पर उसके व्यवहार की भविष्यवाणी की जाती है। इस प्रकार, सामान्य रूप से संचार में और विशेष रूप से इंटरकल्चरल संपर्कों की प्रक्रिया में, रूढ़िवादिता बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन में, रूढ़िवादिता एक जातीय प्रतिक्रिया का परिणाम है - अन्य लोगों और संस्कृतियों को अपनी संस्कृति के दृष्टिकोण से आंकने का प्रयास। अक्सर, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन और कम्युनिकेशन पार्टनर्स के मूल्यांकन में, संचारकों को शुरू में स्थापित रूढ़ियों द्वारा निर्देशित किया जाता है। जाहिर है, ऐसे लोग नहीं हैं जो रूढ़िवादिता से पूरी तरह से मुक्त हैं; वास्तव में, हम केवल संचारकों की रूढ़िवादिता के विभिन्न स्तरों के बारे में बात कर सकते हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि स्टीरियोटाइपिंग की डिग्री इंटरकल्चरल इंटरैक्शन के अनुभव के व्युत्क्रमानुपाती होती है।

रूढ़ियाँ हमारे मूल्य प्रणाली में कठोर रूप से निर्मित हैं, वे इसका एक अभिन्न अंग हैं और समाज में हमारे पदों के लिए एक प्रकार की सुरक्षा प्रदान करते हैं। इस कारण से, हर इंटरकल्चरल स्थिति में रूढ़िवादिता का उपयोग किया जाता है। अपने स्वयं के समूह और अन्य सांस्कृतिक समूहों दोनों का आकलन करने के लिए इन अत्यंत सामान्य, सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट योजनाओं के उपयोग के बिना करना असंभव है। किसी विशेष व्यक्ति की सांस्कृतिक संबद्धता और उसके लिए जिम्मेदार चरित्र लक्षणों के बीच का संबंध आमतौर पर पर्याप्त नहीं होता है। विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित लोगों की दुनिया की एक अलग समझ होती है, जो "एकल" स्थिति से संचार को असंभव बना देती है। अपनी संस्कृति के मानदंडों और मूल्यों द्वारा निर्देशित, एक व्यक्ति स्वयं निर्धारित करता है कि किन तथ्यों और किस प्रकाश में मूल्यांकन करना है, यह अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ हमारे संचार की प्रकृति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, एक बातचीत के दौरान इटालियंस के साथ एनिमेटेड रूप से संचार करते समय, जर्मन जो संचार की एक अलग शैली के आदी हैं, इटालियंस की "चिड़चिड़ापन" और "असंगठन" के बारे में एक स्टीरियोटाइप विकसित कर सकते हैं। बदले में, इटालियंस जर्मनों के "ठंड" और "आरक्षित", आदि के रूप में एक स्टीरियोटाइप विकसित कर सकते हैं।

उपयोग के तरीकों और रूपों के आधार पर, स्टीरियोटाइप्स संचार के लिए उपयोगी या हानिकारक हो सकते हैं। स्टीरियोटाइपिंग लोगों को एक स्वतंत्र वैज्ञानिक दिशा और अकादमिक अनुशासन के रूप में सांस्कृतिक संचार की स्थिति को समझने में सहायता करता है। इस प्रक्रिया के दौरान, 70-80 के दशक के मोड़ पर। 20 वीं सदी दूसरी संस्कृति और उसके मूल्यों के प्रति दृष्टिकोण के मुद्दे, जातीय पर काबू पाने और

हमारी दुनिया में बड़ी संख्या में संस्कृतियां और लोग हैं। एक सामान्य मानव सभ्यता के निर्माण की प्रक्रिया में, विभिन्न समुदायों के लोग लगातार एक दूसरे के साथ संवाद करते रहे, सांस्कृतिक और व्यापारिक संबंध बनाए। सामान्य तौर पर, इस तरह से इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का उदय हुआ। यह क्या है और आधुनिक वैज्ञानिकों द्वारा इस घटना का वर्णन कैसे किया जाता है? यह सामग्री इन सवालों के जवाब के लिए समर्पित है।

सामान्य सिद्धांत

यह विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार और संचार का नाम है। "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" की अवधारणा का तात्पर्य लोगों और समुदायों के बीच प्रत्यक्ष संपर्क और अप्रत्यक्ष संचार दोनों से है। उत्तरार्द्ध भाषा, भाषण, लेखन, साथ ही साथ इंटरनेट के माध्यम से संचार और संचार के समान साधनों को संदर्भित करता है। अक्सर वैज्ञानिक साहित्य में संचार के इस तरीके को "क्रॉस-कल्चरल" (अंग्रेजी शब्द क्रॉस-कल्चरल) कहा जाता है।

वैज्ञानिक पृष्ठभूमि

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस वैज्ञानिक अनुशासन का अध्ययन अन्य शिक्षाओं के संदर्भ में किया जाता है। इनमें शामिल हैं: मनोविज्ञान और सांस्कृतिक अध्ययन, समाजशास्त्र, नृविज्ञान और इतिहास, साथ ही एक नया अनुशासन, संचार के साधनों और विधियों की पारिस्थितिकी। प्रसिद्ध प्रोफेसर एपी सदोखिन इस अनुशासन की निम्नलिखित परिभाषा देते हैं: "सांस्कृतिक संचार सामान्य रूप से संचार के सभी साधनों और विधियों की समग्रता है, साथ ही साथ विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित व्यक्तियों और पूरे समूहों के बीच संचार भी है।"

संचार क्या है?

वैसे, इस सारे धन की प्रमुख अवधारणाओं को समझना अच्छा होगा। इसलिए, कई घरेलू विश्वविद्यालयों में अब एक कार्यक्रम "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" है। सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन "संचार" की अवधारणा अक्सर शिक्षकों द्वारा भी पूरी तरह से प्रकट नहीं की जाती है। शिक्षा में इस अंतर को ठीक करने का समय आ गया है!

रूसी (और न केवल) शब्द "कम्युनिकेशन" लैटिन अभिव्यक्ति कम्युनिकेशियो से कम्युनिकेअर से आता है, जिसका एक ही बार में कई तरीकों से अनुवाद किया जा सकता है: बांधना, सामान्य बनाना, संचार का एक साधन। आइए एक नजर डालते हैं कि मानव ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों द्वारा इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की अवधारणा की व्याख्या कैसे की जाती है।

इस वैज्ञानिक अनुशासन का अध्ययन समाजशास्त्र, नृविज्ञान, मनोविज्ञान, बयानबाजी और कंप्यूटर विज्ञान, साइबरनेटिक्स और चिकित्सा द्वारा किया जाता है। यह शब्द आवश्यक और महत्वपूर्ण है, लेकिन आधुनिक विशेषज्ञ इसकी व्याख्या कैसे करते हैं? ध्यान दें कि आज शब्द के दो आम तौर पर स्वीकृत अर्थ हैं:

• एक परिवहन मार्ग के रूप में जो आपको न केवल सामाजिक समूहों, बल्कि पूरे महाद्वीपों को भी जोड़ने की अनुमति देता है। इसमें भूमिगत, वायु, समुद्र, सड़क संचार नेटवर्क (सड़क, मार्ग, रास्ते) शामिल हैं।
• इसका तात्पर्य व्यक्तियों के बीच और संपूर्ण सामाजिक समूहों और मानव संस्कृतियों के बीच संचार और सूचना के हस्तांतरण से है। यह मत भूलो कि इस मामले में बातचीत भाषा और संचार के अन्य संकेत रूपों के माध्यम से की जाती है।



वैसे, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन शब्द कब दिखाई दिया? यह परिभाषा (कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना अविश्वसनीय लग सकता है) वस्तुतः तीस या चालीस साल पहले उत्पन्न हुई थी, लेकिन पहले से ही मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में शाब्दिक रूप से फैलने में कामयाब रही है। सबसे अधिक संभावना है, इस घटना को इस तथ्य से समझाया गया है कि यह शब्द बहुत विशाल है, इसे विभिन्न संदर्भों में इस्तेमाल किया जा सकता है, इसमें कई तरह के अर्थ लगाए जा सकते हैं। सिद्धांत रूप में, कुछ आम तौर पर स्वीकृत पदनाम हैं जो विशिष्ट वैज्ञानिक क्षेत्रों में विशेष रूप से सामान्य हैं:

• समाजशास्त्र में, हम अक्सर बड़े पैमाने पर संचार के बारे में बात कर रहे हैं, जो लोगों के बड़े समूहों (मीडिया सहित, निश्चित रूप से) के बीच संचार के तरीकों और मानदंडों को दर्शाता है।
• यदि वे मनोविज्ञान के बारे में बात करते हैं, तो इस मामले में हम शायद पारस्परिक, व्यक्तिगत संचार के बारे में बात कर रहे हैं।
• नृवंशविज्ञानियों, जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, विभिन्न लोगों और संस्कृतियों के बीच संबंधों और बातचीत का अध्ययन करते हैं।
• कला (सिनेमा, पेंटिंग, संगीत, लेखन) इस शब्द के तहत लेखक और उसके काम को संबोधित करने वाले के बीच आपसी समझ की उपलब्धि को समझता है।
• शिक्षा इस प्रकार शिक्षक और उसके द्वारा पढ़ाए गए छात्र के बीच संचार की प्रक्रिया की व्याख्या करती है।

आप शायद समझते हैं कि विभिन्न मामलों में न केवल शब्द के अलग-अलग अर्थों का उपयोग किया जाता है, बल्कि विभिन्न तकनीकों का भी उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, संचार मौखिक और गैर-मौखिक, मौखिक और लिखित, मुद्रित और इलेक्ट्रॉनिक हो सकता है। उन्हें जातीय और वैश्विक, अंतरराष्ट्रीय बातचीत दोनों के संदर्भ में, अंतरिक्ष और समय के पहलू में माना जा सकता है।



परंतु! जो भी विशिष्ट अवधारणा है, कुछ संकेत हैं जो हमें विश्वास के साथ यह बताने की अनुमति देते हैं कि क्या हम इसके एक या दूसरे अभिव्यक्तियों में बातचीत के बारे में बात कर रहे हैं, या कुछ पूरी तरह से अलग है। यह समझा जाना चाहिए कि संचार का साधन और उद्देश्य सूचना (दोनों पाठ्य और मौखिक रूप से प्रेषित), साथ ही समझ (कामुक या सचेत) है। प्रौद्योगिकियां जो इस सभी डेटा को कुशलतापूर्वक और जल्दी से प्रसारित करने की अनुमति देती हैं, केवल एक सहायक हैं, लेकिन एक ही समय में एक आवश्यक "जोड़" है। अब बात करते हैं संचार की सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों की।

सफल संचार के लिए शर्तें

सबसे पहले, विरोधियों को कुछ प्रतिच्छेदन मानदंडों को स्वीकार करना चाहिए और उन पर भरोसा करना चाहिए। दूसरे, उन्हें संवादात्मक रूप से सक्षम होना चाहिए। फिलहाल, मानव ज्ञान की सबसे महत्वपूर्ण शाखाओं में से एक ठीक-ठीक इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन है, इस विषय पर लेख दुनिया के सबसे बड़े वैज्ञानिक प्रकाशनों में लगभग साप्ताहिक रूप से दिखाई देते हैं।

इस प्रक्रिया की आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा के बारे में वैज्ञानिक अभी भी आपस में बहस कर रहे हैं। इस घटना के तंत्र और स्थिर विशेषताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हाल ही में उन्होंने गणितीय और कंप्यूटर मॉडलिंग की पद्धति का व्यापक रूप से उपयोग करना शुरू कर दिया है। ऐसा मॉडल न केवल प्रक्रिया के सामान्य पैटर्न को निर्धारित करना संभव बनाता है, बल्कि मॉडल के मुख्य विकास को बाधित किए बिना इसके किसी भी हिस्से का पालन करना भी संभव बनाता है।

हालांकि, किसी को विशेष रूप से किसी विशेष मॉडल द्वारा निर्देशित नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि इसकी प्रभावशीलता और सामग्री सीधे इसे बनाने वाले वैज्ञानिक पर निर्भर करती है। लेकिन आज, कई समाजशास्त्री तथाकथित "लास्वेल सूत्र" को जानते हैं।

संचार प्रक्रिया के बहुत सार के बारे में चर्चा करने के लिए कम से कम कुछ संरचनात्मक संगठन देने के लिए उन्होंने स्वयं अपना सिद्धांत और मॉडल बनाया। हेरोल्ड लॉसवेल ने इस क्षेत्र में अनुसंधान की विभिन्न पंक्तियों को लेबल करने के लिए इसका इस्तेमाल करना पसंद किया। "लास्वेल फॉर्मूला" संचार के बारे में शुरुआती विचारों की बारीकियों को पूरी तरह से दर्शाता है। इस प्रकार, यह मानता है कि संचारक हमेशा (भले ही अवचेतन रूप से) प्रतिद्वंद्वी को प्रभावित करना चाहता है। सीधे शब्दों में कहें, तो पहले के शोधकर्ताओं ने माना था कि संचार का लगभग हर रूप, इसके सार में, किसी प्रकार का विश्वास है।

चूंकि लासवेल का सिद्धांत काफी व्यवहार्य निकला (हालांकि सही होने से बहुत दूर), कई शोधकर्ताओं ने इसकी कुछ दिशाओं को और विकसित करना पसंद किया। इस प्रकार, अमेरिकी गणितज्ञ और साइबरनेटिक्स के पहले सहयोगियों में से एक, क्लाउड शैनन ने गणितीय व्याख्या में सिद्धांत को प्रस्तुत किया, इसे वैश्विक, वैश्विक संचार प्रक्रियाओं के मॉडल के लिए उपयोग करने का प्रस्ताव दिया।

इस अवधारणा के लिए संस्कृति का महत्व

तथ्य यह है कि संस्कृति मानव व्यवसाय के विभिन्न रूपों का मिश्रण है। यह "कोड" की एक तरह की कमी है जो बड़े पैमाने पर मानव व्यवहार को निर्धारित करती है, उस पर प्रबंधकीय प्रभाव डालती है। इसलिए, किसी को आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि एक अलग राष्ट्रीयता और राष्ट्रीयता के व्यक्ति को समझने के लिए, सबसे पहले अपने देश या राष्ट्रीयता की सांस्कृतिक विशेषताओं का अध्ययन करना आवश्यक है।



प्रसिद्ध दार्शनिक कांट ने कहा है कि शिक्षा की संस्कृति को ध्यान में रखना भी उतना ही आवश्यक है। उन्होंने खेद के साथ नोट किया कि वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति छलांग और सीमा से आगे बढ़ रही है। उनकी नाराजगी प्रगति के इनकार पर नहीं बल्कि इस तथ्य पर आधारित है कि नैतिकता अपने विकास के साथ तालमेल नहीं बिठा पाई है।

इस प्रकार, संस्कृति और इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन एक दूसरे के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं, जिसे व्यवहार में हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए।

इलेक्ट्रॉनिक संचार का महत्व और महत्व

आधुनिक दुनिया में, प्रमुख भूमिका निस्संदेह उन्हीं की है। हालांकि, संचार के पुराने साधनों के महत्व को मत भूलना। कुछ शोधकर्ताओं की आम तौर पर राय है कि उन्हें एक साथ माना जाना चाहिए, क्योंकि पुराने के बिना कोई नया नहीं होगा। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस तरह के दृष्टिकोण को अस्तित्व का अधिकार है।

उदाहरण के लिए, भाषा को लें। एक दूसरे की बोलियों को समझे बिना लोगों के बीच पारस्परिक संचार और संचार दोनों ही असंभव है। यह प्रतीत हो रहा है। लेकिन प्रसिद्ध मोर्स कोड याद रखें। संचार का सबसे सरल साधन जो सबसे महत्वपूर्ण जानकारी प्रसारित करने के लिए कोडित संकेतों का उपयोग करने की अनुमति देता है, जो कभी-कभी लोगों के जीवन को बचा सकता है!

काश, हमारे देश में, 2000 के दशक के मध्य तक संचार के इलेक्ट्रॉनिक साधन माध्यमिक भूमिकाओं में थे, जो अभी भी अर्थव्यवस्था, विज्ञान और संस्कृति के कई क्षेत्रों पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं। हां, और इन क्षेत्रों में अनुसंधान रैखिक रूप से और लगातार नहीं किया जाता है, लेकिन "एक भीड़ में": जब यह अचानक सभी नेताओं पर हावी हो जाता है कि यह इस तरह जारी नहीं रह सकता है, तो "अंतर को जल्द से जल्द पकड़ने" का निर्देश दिया जाता है। " यह पता चला है कि यह बहुत अच्छा नहीं है।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन एक पूर्ण विकसित वैज्ञानिक उद्योग कब बना?


सामान्य तौर पर, "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" की अवधारणा को अमेरिकी मानवविज्ञानी एडवर्ड टी। हॉल द्वारा पिछली शताब्दी के 50 के दशक में ही पेश किया गया था। उनका काम प्रकृति में लागू किया गया था, क्योंकि उन्होंने अन्य संस्कृतियों, राष्ट्रीयताओं और धर्मों के प्रतिनिधियों के साथ उनके उपयोगी संचार के लिए अमेरिकी राजनयिकों के व्यवहार और संचार के तरीके विकसित किए। उन्होंने इस क्षेत्र के लिए विशिष्ट कुछ रूढ़ियों को तोड़ने के लिए बहुत कुछ किया।

इस प्रकार, यह हॉल ही था जो वैज्ञानिकों में पहला था जिसने बिना समझौता किए यह निष्कर्ष निकाला कि संस्कृति को सिखाने की आवश्यकता है। उसके बाद, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का सिद्धांत आधिकारिक तौर पर सबसे महत्वपूर्ण वैज्ञानिक और शैक्षिक विषयों में से एक बन गया।



बेशक, यह प्रक्रिया आसान नहीं थी। अमेरिका के कुछ विश्वविद्यालयों में इस विषय का शिक्षण पिछली सदी के 60 के दशक में ही शुरू हो गया था। और केवल 10 वर्षों के बाद पाठ्यक्रम विशुद्ध रूप से व्यावहारिक होना बंद हो गया, और उपयोगी सैद्धांतिक जानकारी जमा करना शुरू कर दिया। यह बहुत अजीब लग सकता है, लेकिन सब कुछ तार्किक है: उस समय तक लोगों के बीच संचार के पर्याप्त से अधिक व्यावहारिक पहलू थे, लेकिन एक या कम समग्र वैज्ञानिक सिद्धांत नहीं देखा गया था।

यूरोप में, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का सिद्धांत बहुत बाद में एक विज्ञान में बदल गया, और यह पूरी तरह से अलग कारणों से था।

तथ्य यह है कि यूरोपीय संघ के निर्माण के तुरंत बाद, राज्यों की सीमाएँ कई लोगों के लिए लगभग पूरी तरह से खुली हो गईं। यह सब जल्दी से हमारे पास अब क्या है: विभिन्न सामाजिक-सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के लोगों के हितों और मूल्यों का संघर्ष। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि जल्द ही यूरोपीय वैज्ञानिकों ने इस मुद्दे में गहरी दिलचस्पी लेनी शुरू कर दी। अमेरिकी अनुभव से परिचित होने के बाद, यूरोपीय लोगों ने म्यूनिख और जेना के विश्वविद्यालयों में संबंधित संकाय खोले।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यूरोप में इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की समस्याएं अभी भी बहुत बड़ी हैं। कई वैज्ञानिक इसका श्रेय इस तथ्य को देते हैं कि यूरोपीय संघ की सरकार एक साथ कई संचार सिद्धांतों को व्यवहार में लाने की कोशिश कर रही है, खासकर उनके सार में तल्लीन किए बिना। वैसे, किस तरह के सिद्धांत मौजूद हैं? इसके बारे में बात करते हैं!

अनुकूलन का सिद्धांत वाई किम

इस सिद्धांत के अनुसार, एक व्यक्ति धीरे-धीरे कई चरणों से गुजरते हुए एक नए सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण के अनुकूल हो जाता है। इस प्रक्रिया की गतिशीलता काफी हद तक "तनाव और लत" सूत्र में व्यक्त की गई है। शोधकर्ता जोड़ना पसंद करते हैं: "दो कदम आगे और एक कदम पीछे।" तथ्य यह है कि अनुकूलन कभी-कभी प्रतिगमन, पीछे हटने की अवधि से बाधित होता है। यह संस्कृति के झटके, प्रतिद्वंद्वी की कुछ परंपराओं और रीति-रिवाजों की अस्वीकृति के कारण होता है।

सीधे शब्दों में कहें तो इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की ख़ासियत यह है कि दोनों पक्षों को एक-दूसरे को समझना चाहिए (!), एक-दूसरे की सांस्कृतिक, नैतिक और धार्मिक परंपराओं की ख़ासियतों से रूबरू होना चाहिए। अन्यथा, संवाद करने के प्रयास से कुछ भी अच्छा नहीं होगा। अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन यूरोपीय संघ में जिस तरह से सहिष्णुता की खेती की जाती है, वह केवल रास्ते में आती है।

यदि किसी व्यक्ति को एक अलग सामाजिक-सांस्कृतिक परिवेश के व्यक्ति को "जैसा वह है" स्वीकार करने के लिए सख्ती से प्रेरित किया जाता है, तो वह अपने कार्यों के वास्तविक कारणों को समझने की कोशिश नहीं करेगा। बहुधा, यह पारस्परिक (भले ही दबा दिया गया हो) शत्रुता की ओर ले जाता है, यहाँ तक कि पारस्परिक स्तर पर भी। कुख्यात सदोखिन ने विशेष रूप से इस बारे में लिखा था। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन एक जटिल अवधारणा है, किसी को कृत्रिम रूप से लगाए गए नारों और अवधारणाओं के प्रतिस्थापन के साथ इसे दरकिनार करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए।

सामान्य तौर पर, सोवियत संघ को एक समय में इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा था। वही "लोगों का भाईचारा" एक उच्च कीमत पर आया, क्योंकि पहले पूरी तरह से अलग-अलग जातीय समूहों के बीच कोई समझ नहीं थी।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सफल अनुकूलन तभी संभव है जब एक साथ कई शर्तें पूरी हों। सबसे पहले, नए वातावरण के साथ संपर्क और संचार की आवृत्ति काफी अधिक होनी चाहिए। दूसरे, एक व्यक्ति को (!) उस देश को जानना चाहिए जहां वह आया था, इस देश के मीडिया के लिए सकारात्मक प्रेरणा और पूर्ण पहुंच होनी चाहिए। इसके अलावा, विभिन्न सार्वजनिक कार्यक्रमों में भागीदारी को अत्यधिक प्रोत्साहित किया जाता है।



सभी समान यूरोप में इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की मुख्य समस्याएं इस तथ्य से जुड़ी हैं कि अप्रवासी विदेशी भाषा सीखने में बिल्कुल भी रुचि नहीं रखते हैं और वे आत्मसात करने की प्रक्रियाओं में शामिल नहीं हैं। वे बंद परिक्षेत्रों में रहना जारी रखते हैं जहां केवल उनके अपने स्वीकार किए जाते हैं।

अर्थ और नियम सिद्धांत का समन्वित प्रबंधन

कई वैज्ञानिक इस बात से सहमत हैं कि इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की नींव एक अत्यंत अस्थिर और अस्पष्ट अवधारणा है, क्योंकि सिद्धांत रूप में सभी मानव संचार (विशेष रूप से मौखिक) अत्यधिक अपूर्णता से ग्रस्त हैं। चूँकि सभी संचार क्रियाओं का उद्देश्य किसी विरोधी को आकर्षित करना नहीं है (चाहे वह कितना भी विरोधाभासी क्यों न लगे), कुछ मामलों में आपसी समझ सिद्धांत रूप में एक अप्राप्य आदर्श बन जाती है। अधिकतर, लक्ष्य जागरूक फलदायी बातचीत है।

उसी समय, इसके प्रतिभागी अक्सर एक-दूसरे के इशारों और भाषा को व्यक्तिगत व्याख्या के अधीन करते हैं, जो कई मामलों में सच्चाई के बहुत करीब हो जाता है। सीधे शब्दों में कहें, यह छवियों का सामाजिक अर्थ नहीं है जो महत्वपूर्ण हो जाता है, लेकिन एक विशिष्ट मानव पर्यावरण, समुदाय में उनकी निरंतरता।

सिद्धांत रूप में, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की ये नींव प्राचीन काल से लोगों से परिचित रही हैं: आइए हम समुद्री डाकू और व्यापारी जहाजों के "मोटली" कर्मचारियों को याद करें। लोग अक्सर उन बोलियों को नहीं समझते थे जिनमें वे आपस में संवाद करते थे, लेकिन यह उन्हें एक साथ काम करने से नहीं रोकता था, और काफी प्रभावी ढंग से।

आलंकारिक सिद्धांत

यह आपको न केवल एक व्यक्तिगत प्रकृति के संचार और व्यवहार संबंधी विशेषताओं का विश्लेषण करने की अनुमति देता है, बल्कि बड़े समूहों के संबंध में भी। इस प्रकार, इंटरकल्चरल बिजनेस कम्युनिकेशन अक्सर बयानबाजी पर आधारित होता है। तथ्य यह है कि इस सिद्धांत की मुख्य विशेषता विशिष्ट संचारी घटनाओं के जवाब में मानव मानसिक गतिविधि के अचेतन अभिव्यक्तियों का विश्लेषण है।

सीधे शब्दों में कहें, "छाती पर पार की गई भुजाएँ किसी व्यक्ति की आंतरिक निकटता का संकेत हैं" - यह ठीक बयानबाजी का क्षेत्र है (कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना अजीब लग सकता है)।

संचार विज्ञान

यह एक ऐसा विज्ञान है जो मीडिया के सामाजिक कार्यों और मानव समाज पर उनके प्रभाव का अध्ययन करता है (दोनों सामान्य रूप से और छोटे समूहों के पहलू में)। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इस वैज्ञानिक शाखा में उपखंडों का एक पूरा समूह है:

• अलग, व्यक्तिगत मनोविज्ञान।
• लोगों के बीच संचार (पारस्परिक मनोविज्ञान)।
• समूह में संचार प्रक्रियाएं।
• सार्वजनिक बोलने की कला, सार्वजनिक बोलने की कला।
• व्यावसायिक संपर्क।
• संगठनों के भीतर संचार का संगठन।
• अंत में, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन। उपरोक्त सभी अनुभागों सहित, इस क्षेत्र के विषय बहुत विविध हैं।

सामान्य तौर पर, संचार विज्ञान की वर्तमान स्थिति दुखद है, क्योंकि कम या ज्यादा विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए व्यावहारिक रूप से कोई एकल, सत्यापित दृष्टिकोण नहीं हैं। यहां तक ​​कि पद्धतिगत औचित्य भी अक्सर एक वर्ग के रूप में अनुपस्थित होते हैं। कोई एकल सैद्धांतिक आधार नहीं है, जिस तरह कोई सामान्य शब्दावली नहीं है जिसे विभिन्न देशों के वैज्ञानिक समझ सकें, इस क्षेत्र में कोई एकीकृत, वैश्विक सूचना संसाधन नहीं हैं।

सामान्य तौर पर, इस विरोधाभास का प्रोफेसर टेर मिनसोवा ने अच्छी तरह से वर्णन किया है। उनके प्रदर्शन में "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" एक उत्कृष्ट पुस्तक है जो वर्तमान स्थिति के सार और कई कारणों को पूरी तरह से प्रकट करती है।



उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में, गेंद पर एक ही संचार विज्ञान का शासन है, लेकिन वहां भाषाई पहलुओं पर बहुत कम ध्यान दिया जाता है। इसके विपरीत, हमारे देश में भाषाविज्ञान (पारंपरिक रूप से) बेहद मजबूत है, और इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन अक्सर "पिछवाड़े में" कहीं हो जाता है। हालाँकि, यह नागरिक उद्योगों के लिए विशिष्ट है, जबकि सेना के पास अक्सर अनुभव का खजाना होता है (भले ही यह बहुत विशिष्ट हो), लेकिन वे स्पष्ट कारणों से इसे साझा करने की जल्दी में नहीं हैं।

सीधे शब्दों में कहें तो भाषा, संस्कृति और इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन एक जातीय समुदाय के अभिन्न रूप से जुड़े हुए हिस्से हैं। भाषा या संस्कृति के कुछ पहलुओं को जाने बिना, आप निश्चित रूप से किसी विदेशी के साथ पूरी तरह संवाद नहीं कर पाएंगे।

संस्कृतियों की बातचीत की प्रक्रिया का विश्लेषण करते समय, "अंतरसांस्कृतिक संचार" और "अंतरसांस्कृतिक संचार" की अवधारणाओं का अक्सर उपयोग किया जाता है। "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" शब्द की सामग्री में कई परस्पर संबंधित पहलू शामिल हैं: संचारी, जिसमें संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है; इंटरएक्टिव, उनके बीच बातचीत के संगठन में शामिल है, अर्थात। न केवल ज्ञान, कौशल, बल्कि क्रियाओं के आदान-प्रदान में भी; अवधारणात्मक, जो भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना है। रूसी संस्कृतिविद् ए.पी. सदोखिन का मानना ​​है कि संचार की एक महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता इसका लक्ष्य है, जो किसी व्यक्ति की अन्य लोगों के साथ संपर्क की आवश्यकता को पूरा करना है। "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" की अवधारणा का उपयोग मुख्य रूप से उस स्तर पर किया जाता है जहां परिवार, समुदाय, प्राथमिक टीम, गांव, जनजाति में प्रत्यक्ष पारस्परिक संपर्क होता है।

"इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" शब्द का अर्थ विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित व्यक्तियों और समूहों के बीच संचार के विभिन्न रूपों का एक सेट है। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की सामग्री में विचारों, विचारों, विचारों, सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है। इस प्रक्रिया की विशेषताओं में शामिल हैं: सूचना पक्ष में एक महत्वपूर्ण स्थान, सूचना को एक विषय से दूसरे में स्थानांतरित करने की प्रक्रिया; लक्ष्य की विशिष्टता, जो आपसी समझ तक पहुँचना है; साथ ही संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच संस्कृति में अंतर।

सूक्ष्म स्तर पर, निम्नलिखित प्रकार के इंटरकल्चरल संचार को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: अंतर-जातीय संचार, सामाजिक वर्गों और समूहों के बीच संचार, विभिन्न जनसांख्यिकीय समूहों के प्रतिनिधियों के बीच संचार, शहरी और ग्रामीण निवासियों के बीच संचार, व्यावसायिक संस्कृति में संचार, आदि। विभिन्न जातीय समूहों का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यक्तियों के बीच संचार। यह सबसे जटिल प्रकार का इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन है, जिसके दौरान अक्सर गलतफहमी होती है।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की अपनी विशेषताएं हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं।

• संचार में प्रतिभागियों द्वारा सांस्कृतिक अंतर के बारे में जागरूकता। अधिकांश लोग अन्य राष्ट्रों के संपर्क से पहले संस्कृतियों के बीच मतभेदों के अस्तित्व के बारे में नहीं सोचते हैं, ऐसा लगता है कि सभी लोगों को उसी तरह सोचना और व्यवहार करना चाहिए जैसे वे करते हैं। हालाँकि, अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों से मिलने के बाद, वे संस्कृतियों के बीच के अंतर के बारे में सोचने लगते हैं।
• किसी और के विचार का उदय। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की प्रक्रिया में एलियन का एक विचार पैदा होता है, जो इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन को समझने के लिए बहुत जरूरी है।
• भावात्मक प्रतिक्रियाओं का उदय। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की विशेषताओं में से एक है भावात्मक प्रतिक्रियाएँ। अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ बातचीत मनोवैज्ञानिक तनाव, भावनाओं और भय के साथ होती है। यह माना जाता है कि व्यक्तिवादी संस्कृतियों के लोग सामूहिक संस्कृतियों के लोगों की तुलना में अधिक आसानी से संबंध बनाते हैं।
• सांस्कृतिक दूरी का प्रभाव। सांस्कृतिक दूरी की अवधारणा का अर्थ संस्कृतियों की निकटता की डिग्री है जो एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। सांस्कृतिक दूरी जितनी कम होगी, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन उतना ही सफल होगा। सांस्कृतिक दूरी की व्यक्तिपरक धारणा कई अन्य कारकों से प्रभावित होती है: युद्धों या संघर्षों की उपस्थिति या अनुपस्थिति, दोनों अब और ऐतिहासिक अतीत में; एक विदेशी भाषा और संस्कृति में मानव क्षमता की डिग्री; भागीदारों की स्थिति की समानता (असमानता); इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन में उनके सामान्य लक्ष्य हैं।
• गलतफहमी और अनिश्चितता की संभावना। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की स्थिति में हमेशा गलतफहमी का खतरा रहता है। यह संचार की प्रक्रिया में कुछ सूचनाओं के खोने की संभावना के कारण होता है, जिसके परिणामस्वरूप गलतफहमी और अनिश्चितता पैदा हो सकती है। अनिश्चितता और गलतफहमी को सफलतापूर्वक दूर करने के लिए, एक सक्रिय स्थिति की सिफारिश की जाती है, किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ सीधे संपर्क में प्रवेश करना, प्रश्न पूछना, अपने वार्ताकार को समझने का प्रयास करना और अपनी स्थिति स्पष्ट करना।

एड.डी. प्रोग्राम चेयर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट, फ्रैंकलिन यूनिवर्सिटी, यूएसए

नेतृत्व, प्रबंधन, कोचिंग और टीम निर्माण के विषयों में एक प्रोफेसर के रूप में, मुझे दुनिया भर के पेशेवरों से मिलने का अवसर मिला है। मैं नतालिया पेरेवेर्ज़ेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली विशेषज्ञ सेवाओं के लिए अपना समर्थन और अनुशंसा प्रदान करना चाहता हूं। नतालिया कार्यशालाओं की अत्यधिक कुशल प्रस्तुतकर्ता हैं और कोचिंग प्रौद्योगिकी, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, लक्ष्य एकीकरण, व्यक्तिगत ब्रांडिंग और प्रभावी संचार जैसे विषयों में कई प्रशिक्षण कार्यक्रम पेश करती हैं। मैं कोचिंग के क्षेत्र में एक्जीक्यूटिव कोचिंग, बिजनेस कोच और ट्रेनर के रूप में नतालिया पेरेवेर्ज़ेवा को एक सच्चे पेशेवर के रूप में सुझाता हूं।

वेनेरा गाबोवा

भर्ती और मूल्यांकन विशेषज्ञ, करियर विकास और योजना विशेषज्ञ, पेशेवर करियर कोच, एसोसिएशन ऑफ करियर प्रोफेशनल्स के सदस्य

नतालिया पेरेवेर्ज़ेवा के साथ सत्र में, यह मेरे लिए मूल्यवान था! तत्काल तालमेल! सुखद और आसान संचार! मदद करने की सच्ची इच्छा! दया और कूटनीति! सर्वश्रेष्ठ में विश्वास और इस विश्वास की अभिव्यक्ति! सरल कोचिंग तकनीकों पर एक नया प्रयोग! और सबसे महत्वपूर्ण बात, नतालिया मेरे गहरे मूल्यों तक आसानी से और नाजुक ढंग से पहुंचने में सक्षम थी (केवल कुछ ही ऐसा कर सकते हैं) और इसके परिणामस्वरूप, हमने मेरे पेशेवर विकास में कुछ संदर्भ बिंदुओं की पहचान की है! मैं अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त करता हूँ! और मुझे सहयोग करने में बहुत खुशी होगी!



प्रणाली विश्लेषक,
सेंट पीटर्सबर्ग

इल्या ग्रिन्युक

बिजनेस कोच, मोबिल 1 सेंटर प्लांटैन ऑटो में सह-संस्थापक / सीईओ, मास्टर कोच मास्को www.ilyagrinyuk.ru

नतालिया पेरेवेर्ज़ेवा द्वारा उत्कृष्ट मास्टर क्लास "व्यक्तिगत ब्रांडिंग। अपने आप से जुड़ना"! व्यक्तिगत ब्रांड के निर्माण के लिए रचनात्मक और तर्कसंगत दृष्टिकोण का मिश्रण बाजार में प्रभावी प्रचार के नए अवसर खोलता है! मेरे लिए मास्टर क्लास का नतीजा ब्लाइंड स्पॉट्स की पहचान था, जिस पर काम निकट भविष्य में शुरू होगा। एक बार फिर धन्यवाद!



ग्रेसेविच दिमित्री

डेलेक्स ग्रुप एलएलसी के सीईओ

DELEKS GROUP LLC की ओर से, मैं आपकी स्टाइल ऑफ़ सक्सेस कंपनी के लिए प्रभावी, उपयोगी सहयोग और कर्मियों की भर्ती में सहायता के लिए ईमानदारी से प्रशंसा और आभार व्यक्त करता हूँ: इंजीनियर, तर्कशास्त्री, बिक्री प्रबंधक। मैं आपके व्यावसायिकता, काम में उच्च प्रदर्शन, विशेषज्ञों के चयन में इच्छाओं के प्रति अधिकतम अभिविन्यास पर ध्यान देना चाहूंगा। आपकी कंपनी किसी भी जटिलता की उभरती हुई समस्याओं को सुलझाने में एक परिचालन दृष्टिकोण और दक्षता, गति और गुणवत्ता के एक अच्छे संयोजन से प्रतिष्ठित है। मैं मौजूदा व्यापारिक संबंधों को बनाए रखने और कर्मियों की भर्ती और प्रशिक्षण के क्षेत्र में पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग को लेकर आश्वस्त हूं। मैं आपकी कंपनी के सफल विकास और व्यवसाय में नई ऊंचाइयों की उपलब्धि की कामना करता हूं!



चुइको वालेरी अनातोलिविच

ट्रांसमार ट्रेड एलएलसी के जनरल डायरेक्टर

TRANSMAR TRADE LLC भर्ती के क्षेत्र में प्रदान की गई सेवाओं के लिए Style Uspeha LLC का आभार व्यक्त करता है। सहयोग के दौरान, कंपनी ने दुर्लभ उच्च योग्य विशेषज्ञों द्वारा समापन पदों के निर्धारित कार्यों को हल करने की दक्षता में अपने पेशेवर स्तर, उच्च क्षमता को दिखाया और पुष्टि की है। मैं दक्षता, स्पष्ट प्रश्नों की त्वरित प्रतिक्रिया, ग्राहकों के रूप में हमारे प्रति चौकस रवैया, एचआर पार्टनर अन्ना बोंडारेंको पर ध्यान देना चाहूंगा। हम तेज़ और उच्च गुणवत्ता वाली भर्ती सेवाओं में रुचि रखने वाली कंपनियों को सक्सेस स्टाइल की सलाह देते हैं। हम आगे उत्पादक सहयोग में विश्वास रखते हैं!

सर्गेई यूरीविच लोबारेव

अर्थशास्त्र के उम्मीदवार, गैर-लाभकारी भागीदारी "गिल्ड ऑफ ड्राइविंग स्कूल" के बोर्ड के अध्यक्ष

व्यवसाय में 30 से अधिक वर्षों का अनुभव रखने और खुद को एक सफल रचनात्मक व्यक्ति मानने के लिए, जो व्यक्तिगत विकास और कंपनी के विकास दोनों के लिए नए रूपों और तरीकों की तलाश करने के लिए समय पाता है, कोच-ट्रेनर नतालिया पेरेवेरेज़ेवा के साथ कक्षाएं न केवल प्रभावित हुईं, लेकिन उसकी ऊर्जा और सीखने की प्रक्रिया के लिए एक असाधारण दृष्टिकोण चकित कर दिया। मेरे व्यस्त कार्यक्रम में आश्चर्यजनक रूप से फिट होने वाले कार्यों के साथ काम करें। दरअसल, एक अनुभवी व्यक्ति के लिए जिसकी समाज में एक हैसियत है, कभी-कभी वर्षों में सुधार, इच्छाओं, आत्मनिरीक्षण के लिए सिफारिशों को स्वीकार करना मुश्किल होता है। एक विशेषज्ञ के साथ संवाद करने में, व्यक्ति चातुर्य, व्यावसायिकता और उपयोगी होने की इच्छा महसूस करता है। मैं इस आकर्षक महिला के साथ परिचित होने और काम करने से बहुत खुश हूं और मैं उसे इस क्षेत्र का एक बहुत मजबूत विशेषज्ञ मानता हूं।