आधिकारिक कार्यों को करने के लिए पुलिस अधिकारियों की मनोवैज्ञानिक तत्परता के गठन की विशेषताएं। पेशेवर मनोवैज्ञानिक अवलोकन की तकनीक

कानूनी पेशा कर्मचारियों को लोगों के व्यवहार, उनकी उपस्थिति, चाल, चेहरे के भाव, हावभाव आदि की लगातार निगरानी करने के लिए बाध्य करता है।

एक अभ्यास करने वाले वकील को देखी गई वस्तु (पीड़ित, संदिग्ध, आरोपी, आदि) में नोटिस करने का प्रयास करना चाहिए।

डी।), सभी आवश्यक विशेषताओं की घटना, अर्थात् इसके सार को जानना। अनुभूति वास्तविकता के प्रतिबिंब की प्रक्रिया के रूप में संवेदनाओं पर आधारित है। संवेदनाएं दृश्य, श्रवण, घ्राण, स्वाद आदि हैं। दृश्य और श्रवण संवेदनाएं अवलोकन के विकास में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

अवलोकन कौशल का निर्माण भी ध्यान की शिक्षा पर निर्भर करता है। ध्यान के बिना, जानबूझकर धारणा, याद रखना और सूचना का पुनरुत्पादन असंभव है।

व्यक्तित्व की गुणवत्ता के रूप में अवलोकन व्यावहारिक गतिविधि की स्थितियों में विकसित होता है। चौकस होने के लिए, सबसे पहले व्यक्ति को निरीक्षण करने की क्षमता हासिल करनी चाहिए, लेकिन यह इस संपत्ति के विकास के चरणों में से केवल एक चरण है। एक कौशल को एक स्थिर गुणवत्ता में बदलने के लिए, उद्देश्यपूर्ण, व्यवस्थित और व्यवस्थित प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। यह एक कानूनी कार्यकर्ता के दैनिक जीवन के साथ-साथ विशेष अभ्यासों की सहायता से किया जाता है।

मामले की सामग्री से संबंधित सभी आवश्यक संकेतों को नोटिस करने के लिए वकील को मनाई गई घटना के सार में घुसने का प्रयास करना चाहिए। एक विशिष्ट, विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करके अवलोकन को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। अवलोकन का केवल एक उचित रूप से निर्धारित लक्ष्य हमारी मनोवैज्ञानिक क्षमताओं को केंद्रित करता है और आवश्यक गुणों का निर्माण करता है।

उद्देश्यपूर्ण अवलोकन के समानांतर, सार्वभौमिक अवलोकन को भी विकसित किया जाना चाहिए। इस तरह का अवलोकन अवलोकन की वस्तु का गहन और अधिक बहुमुखी अध्ययन प्रदान करता है। यह विभिन्न दृष्टिकोणों से वस्तु पर व्यावहारिक कार्य की प्रक्रिया में बनता है, अर्थात विभिन्न लक्ष्य निर्धारित करके।

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विषय पर अधिक 23। एक वकील के पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण के रूप में अवलोकन।

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ली वोन हो। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और एक डॉक्टर में इसका गठन: शोध प्रबंध ... मनोवैज्ञानिक विज्ञान के उम्मीदवार: 19.00.05 मास्को, 2007 173 पी। आरएसएल ओडी, 61:07-19/549

परिचय

अध्याय 1। डॉक्टर के काम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की समस्या के अध्ययन की वर्तमान स्थिति 12

1.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के विषय के रूप में मनोवैज्ञानिक अवलोकन 12

1.2. एक संचार साथी के व्यक्तित्व का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और व्याख्या 24

1.3. एक चिकित्सक के पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण के रूप में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन

पहले अध्याय 48 . पर निष्कर्ष

अध्याय 2 डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के अनुभवजन्य अध्ययन के तरीके और पाठ्यक्रम 50

2.1. पद्धतिगत नींव, परिकल्पना और अनुसंधान चरण 50

2.2 रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के एक मॉडल का विकास, डॉक्टर द्वारा व्याख्या के लिए महत्वपूर्ण 53

2.3 रोगियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के अध्ययन के लिए प्रौद्योगिकी का सामान्य विवरण 55

2.4. परीक्षण किए गए रोगियों के मनोवैज्ञानिक निदान के परिणाम 77

2.5 एक प्रश्नावली का विकास जिसमें रोगियों की मुख्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं शामिल हैं ... 88

दूसरे अध्याय पर निष्कर्ष: 92

अध्याय 3. डॉक्टरों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के एक अनुभवजन्य अध्ययन के परिणाम और विकासात्मक शिक्षा के परिणामस्वरूप इसके परिवर्तन। 94

3.1 चिकित्सा परीक्षार्थियों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के प्रारंभिक स्तर के अध्ययन की प्रक्रिया का विवरण 94

3.2 डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास पर एक सैद्धांतिक और व्यावहारिक पाठ्यक्रम का विकास 99

3.3 अध्ययन के परिणामों का सांख्यिकीय प्रसंस्करण और विश्लेषण 109

तीसरे अध्याय 131 पर निष्कर्ष

निष्कर्ष 134

ग्रंथ सूची 140

काम का परिचय

अनुसंधान की प्रासंगिकता।

किसी देश की भलाई बड़ी संख्या में कारकों पर निर्भर करती है, लेकिन निश्चित रूप से, सबसे महत्वपूर्ण में से एक उसके नागरिकों का स्वास्थ्य है। रूस में, पिछले कुछ वर्षों में, सामान्य स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली और चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता में सुधार की दिशा में एक उल्लेखनीय मोड़ आया है - यह डॉक्टरों के पेशेवर प्रशिक्षण में वृद्धि और वित्तीय कल्याण में सुधार दोनों है। चिकित्सा कर्मियों और चिकित्सा संस्थानों दोनों। यह स्पष्ट हो गया कि जनसंख्या के स्वास्थ्य का संरक्षण और सुदृढ़ीकरण राज्य की नीति का हिस्सा है।

कई विशेषज्ञ आबादी के लिए चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने की तत्काल आवश्यकता की ओर इशारा करते हैं (वी.ए. कोरज़ुनिन, एसवी। मोनाकोवा, बी.ए. यास्को), और, सबसे अधिक बार, यहां मुख्य महत्व एक चिकित्सा संस्थान को नवीनतम उपकरणों से लैस नहीं करना है, लेकिन एक डॉक्टर के व्यक्तिगत और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों के लिए, पेशेवर गतिविधि की दक्षता और प्रभावशीलता पर उनका प्रभाव। और, सबसे पहले, जैसा कि एल.ए. लेबेदेव बताते हैं, यह सामान्य चिकित्सकों पर लागू होता है, क्योंकि चिकित्सीय प्रोफ़ाइल वाले रोगी रुग्णता की संरचना में एक महत्वपूर्ण समूह का गठन करते हैं।

रोगी के बारे में डॉक्टर की धारणा और समझ उसके पेशेवर संचार का एक आवश्यक घटक है। चिकित्सक न केवल रोगी की स्थिति और मनोदशा को समझने के लिए बाध्य है, बल्कि उपचार प्रक्रिया के आयोजन में एक सक्रिय, इच्छुक और जिम्मेदार भागीदार होने की उसकी क्षमता का निर्धारण करने के लिए भी बाध्य है। सामाजिक-अवधारणात्मक घटक उसकी गतिविधि का सबसे महत्वपूर्ण पेशेवर घटक है। पूर्वगामी समस्या में जनता के हित को निर्धारित करता है।

रूसी मनोविज्ञान में सबसे अधिक सक्रिय रूप से, शिक्षकों द्वारा अवलोकन का अध्ययन किया गया था (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

वी.एन. कोज़ीव, टी.एस. मैंड्रिकिना, एल.ए. रेगुश, एल.वी. लेझनीना, एल.वी. कोलोडिना, ए.ए. रोडियोनोवा और अन्य), व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक (एल.ए. रेगुश, वी.ए. लाबुन्स्काया और अन्य), सिविल सेवक (आई.वी. कुलकोवा, ई.वी. मोरोज़ोव, आदि), और, ज़ाहिर है, डॉक्टर (एल.ए. रेगुश, एल.बी. लिखतरमैन, आदि) ।)

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का विश्लेषण हमारे द्वारा एक जटिल गठन के रूप में किया जाता है, जिसमें प्रेरक, अवधारणात्मक, संज्ञानात्मक, सहानुभूतिपूर्ण, चिंतनशील और रोगसूचक घटक शामिल हैं।

प्रक्रियात्मक पक्ष पर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या की प्रक्रिया में प्रकट होता है, जिसका उद्देश्य एक व्यक्ति (ए.ए. बोडालेव, वी.एन. पैनफेरोव), गैर-मौखिक व्यवहार (वी.ए. लाबुन्स्काया), मौखिक और गैर की उपस्थिति है। -संचार का मौखिक पाठ (ई.ए. पेट्रोवा), आवाज और भाषण की अतिरिक्त और पारभाषाई विशेषताएं (वी.पी. मोरोज़ोव), आदि। प्रक्रिया का परिणाम मनाया व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का ज्ञान है, मानसिक की समझ उसके द्वारा अनुभव किए गए राज्य और संबंध।

इस प्रकार, एक डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के अध्ययन की प्रासंगिकता सार्वजनिक मांग और समस्या पर वैज्ञानिक ज्ञान के विकास के तर्क दोनों से जुड़ी है।

अध्ययन का उद्देश्य चिकित्सक के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की विशेषताओं का अध्ययन करना और चिकित्सक और रोगी के बीच बातचीत के लिए महत्वपूर्ण विशेषताओं के संबंध में इसे सुधारने के लिए एक तकनीक का प्रस्ताव करना है।

अध्ययन की वस्तु:विभिन्न कार्य अनुभव वाले चिकित्सक-चिकित्सक का अभ्यास करना।

विषयअनुसंधान:सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

रोगी के संबंध में डॉक्टर का अवलोकन और इसके गठन की संभावना।

शोध परिकल्पना:डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का स्तर लिंग पर और डॉक्टर की सेवा की लंबाई पर निर्भर करता है और रोगी की कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के संबंध में विशेष रूप से संगठित प्रशिक्षण की प्रक्रिया में विकसित किया जा सकता है।

अध्ययन के उद्देश्य एवं परिकल्पना के अनुसार निम्नलिखित कार्य:

में सैद्धांतिक रूप से: मौजूदा दृष्टिकोणों को सामान्यीकृत करें और समस्या की वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करें, डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को परिभाषित करें, रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का एक मॉडल विकसित करें जो डॉक्टर के साथ बातचीत के लिए महत्वपूर्ण हैं;

में कार्यप्रणाली योजना: विषयों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को निर्धारित करने के लिए साइकोडायग्नोस्टिक विधियों के एक जटिल का चयन करने के लिए - रोगियों और एक डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के स्तर को निर्धारित करने के लिए उपकरण विकसित करना;

में प्रयोगसिद्धयोजना: 1) विभिन्न लिंगों और कार्य अनुभव के डॉक्टरों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक तकनीक बनाना; समस्या का अनुभवजन्य अध्ययन करना; 2) एक डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को बढ़ाने के लिए एक कार्यक्रम (प्रशिक्षण) विकसित और प्रमाणित करने के लिए, नियंत्रण समूह की तुलना में प्रयोगात्मक समूह में इसकी प्रभावशीलता का परीक्षण और साबित करने के लिए।

निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए, कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विधियों (साक्षात्कार, प्रश्नावली, परीक्षण, वीडियो निगरानी, ​​​​सामग्री विश्लेषण, आदि) और तकनीकों का उपयोग किया गया था, अर्थात्:

रोगियों के मनोविश्लेषण के लिए, एलएसएस परीक्षण "जीवन-अर्थ अभिविन्यास का परीक्षण" (डीए लेओनिएव); आर कैटेल द्वारा बहुक्रियात्मक व्यक्तित्व प्रश्नावली (16 पीएफ); परीक्षण प्रश्नावली "जे। रोटर के व्यक्तिपरक नियंत्रण का स्तर" - यूएसके (ई.एफ. बाज़िन, ई.ए. गोलिनकिना द्वारा अनुकूलित,

एएम एटकाइंड); स्वभाव की संरचना के लिए परीक्षण प्रश्नावली वी.एम. रुसालोवा (ओएसटी); एम. रोकीच द्वारा कार्यप्रणाली "वैल्यू ओरिएंटेशन"; व्यक्तिगत सुझाव का निर्धारण करने के लिए पैमाने-प्रश्नावली; परीक्षण "आपकी मनोवैज्ञानिक उम्र"; प्रश्नावली "एक स्वस्थ जीवन शैली के लिए आपका दृष्टिकोण" (एल.एम. एस्टाफिव), प्रश्नावली "शिशुवाद की गंभीरता का स्तर" यूवीआई (ए.ए. सेरेगिना, 2005), किसी व्यक्ति के सूक्ष्म-सामाजिक वातावरण की विशेषताओं और स्टीरियोटाइप को निर्धारित करने के लिए कुछ बीमारियों के संबंध में उनके विचार - हमारे द्वारा विकसित एक रोगी प्रश्नावली (ली वोन हो, 2005);

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान के लिए

डॉक्टर का अवलोकन, हमारे द्वारा विशेष रूप से विकसित एक प्रश्नावली

एसपीएनवी (ली वोन हो, 2006)

पद्धतिगत आधारअनुसंधान ने सामान्य वैज्ञानिक के रूप में कार्य किया एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के सिद्धांत, ऐतिहासिकता और विकास के सिद्धांत, चेतना और गतिविधि की एकता के सिद्धांत(बी.जी. अनानिएव, पी.के. अनोखिन, के.ए. अबुलखानोवा-स्लावस्काया, जीएम एंड्रीवा, ए.ए. बोडालेव, यू.एम. ज़ाब्रोडिन, वी.पी. ज़िनचेंको, बी.एफ. लोमोव , बी.एस. मर्लिन, एस.एल. रुबिनशेटिन, के.के. प्लैटोनोव और अन्य)।

सैद्धांतिक आधारहमारे अध्ययन में संचार के सामाजिक मनोविज्ञान (जीएम एंड्रीवा, ए.ए. बोडालेव, ईए पेट्रोवा, एलबी फिलोनोव, याए कोलोमिन्स्की, ईए ओरलोवा, आदि) पर काम किया गया था, और बिल्कुल:

सामाजिक-अवधारणात्मक दृष्टिकोण (ए.ए. बोडालेव, वी.एन. पैनफेरोव, वी.एन. कुनित्सिना और अन्य);

गैर-मौखिक व्यवहार और गैर-मौखिक संचार के सिद्धांत (वी। बर्किनबील, आर। बर्डविस्टेल, वी। ए। लबुनस्काया, ई। ए। पेट्रोवा, जे। निरेनबर्ग, जी। कैलेरो, ए। पीज़, वी। पी। मोरोज़ोव, वी। वी। कुप्रियनोव, ई.वी. फेटिसोवा, ए.एम. शचेटिनिना और अन्य);

संचार के दृश्य मनोविकृति विज्ञान (ई.ए. पेट्रोवा)

मनुष्यों में मनोवैज्ञानिक अवलोकन के कामकाज और विकास के विशेष मॉडल (एल.ए. रेगुश, आई.वी. कुलकोवा),

अवलोकन के संबंध के सिद्धांत एल.ए. रेगुश, ए.ए. रोडियोनोवा, आई.वी. कुलकोवा, एल.वी. लेझनीना और अन्य), मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि (ए.ए. बोरिसोवा, वी.जी. ज़ाज़ीकिन) और पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण।

विश्वसनीयताअध्ययन के प्राप्त परिणाम प्रारंभिक पद्धति संबंधी पदों, मनोवैज्ञानिक अवलोकन के अध्ययन के लिए पूरक विधियों के उपयोग, विषयों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की विशेषता वाले बड़ी संख्या में संकेतकों के उपयोग, अध्ययन किए गए मापदंडों के बीच अंतर के सांख्यिकीय महत्व के साथ प्रदान किए गए थे। सहसंबंध विश्लेषण, छात्र का टी-टेस्ट और मतभेदों के महत्व की पहचान के लिए गैर-पैरामीट्रिक मानदंड, आदि)।

कुल नमूना आकार- 19 से 62 साल के 177 लोग। इनमें से 25 से 43 वर्ष की आयु के प्रायोगिक नमूने के 97 डॉक्टर स्थायी रूप से मॉस्को में जिला पॉलीक्लिनिक के सामान्य चिकित्सक हैं, जिनके पास 8 महीने से 17 साल तक का पेशेवर अनुभव है; 32 डॉक्टरों ने कंट्रोल सैंपल बनाया। साथ ही 40 रोगी - 19 से 62 वर्ष की आयु के पुरुष और महिलाएं, जो चिकित्सा सहायता के लिए मास्को में जिला क्लीनिक में आवेदन करते हैं।

वैज्ञानिक नवीनताशोध यह है कि:

मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के अध्ययन की वर्तमान स्थिति का विश्लेषण किया जाता है; "डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन" की अवधारणा की परिभाषा दी गई है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास में लिंग अंतर सामने आया: सामान्य तौर पर, महिला डॉक्टरों के पास पुरुष डॉक्टरों की तुलना में उच्च संकेतक होते हैं।

यह दिखाया गया है कि पुरुष डॉक्टर इस तरह की विशेषताओं की व्याख्या करने में अधिक सटीक हैं: रोगी का प्रकार, जीवन प्रभावशीलता, आधिकारिकता, संदेह,और महिला डॉक्टर विशेषताओं के संदर्भ में: परिवार, पेशा, जीवन लक्ष्य, स्वास्थ्य का महत्व, ईश्वर में विश्वास, स्वास्थ्य के क्षेत्र में नियंत्रण का स्थान, सामाजिकता, सामाजिक भावनात्मकता, सामाजिक कठोरता।

यह पाया गया कि 3 से 7 साल के पेशेवर अनुभव वाले डॉक्टरों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का स्तर - उच्चतम; 7 से 17 साल के अनुभव वाले डॉक्टरों के लिए - औसत, और युवा विशेषज्ञों के लिए (तीन साल तक के अनुभव के साथ) - सबसे कम।

यह साबित हो चुका है कि 3 से 7 साल के कार्य अनुभव वाले डॉक्टर इस तरह की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में सबसे सटीक हैं: स्वतंत्रता, सामान्य रूप से नियंत्रण का स्थान और स्वास्थ्य, सामाजिकता, शिशुवाद, पेशा, सामाजिक स्तर, संदेह के क्षेत्र में; 7 से 17 वर्षों के अनुभव वाले डॉक्टर इस संबंध में अधिक चौकस हैं आयु, मनोवैज्ञानिक आयु, राष्ट्रीयता, परिवार, ईश्वर में विश्वास, स्वीकारोक्ति, रोगी की सुबोधता;और 3 साल तक के अनुभव वाले डॉक्टर अपनी विशेषताओं में सबसे अधिक चौकस हैं: जीवन की भावनात्मक समृद्धि, सामाजिक गति, सामाजिक प्लास्टिसिटी, सामाजिक कठोरता, सामाजिक भावुकता, आधिकारिकता।

रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के परिणामों के डॉक्टर द्वारा आत्म-सुधार की तकनीक के रूप में "प्रतिक्रिया" पद्धति की प्रभावशीलता को प्रयोगात्मक रूप से दिखाया गया है। यह पता चला कि फीडबैक के अनुभव के साथ निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार निर्णयों की सटीकता में वृद्धि हुई है: आयु, राष्ट्रीयता, मनोवैज्ञानिक आयु, स्वतंत्रता का माप-बचपन, सुबोधता, संदेह, अभेद्यता, रोगी की सामाजिकता।

7. हमारे द्वारा प्रस्तावित और परीक्षण किए गए "डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन" पाठ्यक्रम के कार्यक्रम की प्रभावशीलता की पुष्टि और पुष्टि की गई है। रोगी की कई सामाजिक, सामाजिक और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के डॉक्टर द्वारा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के स्तर को बढ़ाने में इसकी प्रभावशीलता को दिखाया गया है। (राष्ट्रीयता, पेशा, सामाजिक स्तर, स्वास्थ्य का मूल्य, बीमारी के बारे में विचारों की रूढ़िबद्धता, स्वास्थ्य के क्षेत्र में नियंत्रण का स्थान, सुझाव, मनोवैज्ञानिक आयु, उसकी सामाजिक स्वतंत्रता या शिशुवाद का एक उपाय, नियंत्रण का सामान्य नियंत्रण, नियंत्रण का ठिकाना जीवन की, सामाजिक भावनात्मकता, जीवन की भावनात्मक समृद्धि, सामाजिकता)।

रक्षा के लिए निम्नलिखित प्रावधान रखे गए हैं:

1. डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के रूप में
रोगी की विशेषताओं और स्थितियों को उनके माध्यम से पहचानने की क्षमता
बाहरी अभिव्यक्ति एक महत्वपूर्ण पेशेवर कौशल है,
एक इष्टतम अंतःक्रियात्मक रणनीति बनाने के लिए आवश्यक
और सबसे प्रभावी तकनीक प्राप्त करने के लिए रोगी के साथ संचार
उसका इलाज। विकसित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन
डॉक्टर को प्रवेश करने के लिए रोगी की तत्परता का निर्धारण करने की अनुमति देता है
बातचीत, उसकी भावनात्मक स्थिति को समझें, निर्धारित करें
इरादे। इस प्रकार, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
अवलोकन न केवल प्रक्रियात्मक पक्ष को प्रभावित करता है
संचार, संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता, लेकिन यह भी
प्रभावी उपचार।

2. एक डॉक्टर का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन
पेशेवर की प्रक्रिया में धारणा और समझ के उद्देश्य से है
रोगी की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं का संचार, उसका मूल्य
स्वास्थ्य, विकास के संबंध में अभिविन्यास, दृष्टिकोण और विचार

व्यक्ति की कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं जो उपचार के आयोजन की प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण हैं।

3. डॉक्टर का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन निर्भर करता है
उनकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, उनका अनुभव
पेशेवर गतिविधि और लिंग, पेशेवर की उपलब्धता
किसी ऐसे व्यक्ति के बाहरी संकेतों के बारे में ज्ञान जिसके पास एक या दूसरा है
रोग, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और उम्र के बारे में
रोगियों की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, रोगी में प्रकट होती हैं
अपने और अपनी बीमारी के प्रति रवैया।

4. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक के स्तर को बढ़ाना
के परिणामस्वरूप चिकित्सकों में अवलोकन का पता चला है
"प्रतिक्रिया" का अनुभव, साथ ही साथ विशेष
निम्नलिखित विशेषताओं पर आयोजित प्रशिक्षण: मूल्य
स्वास्थ्य, रोग के बारे में रूढ़िबद्ध विचार, नियंत्रण का ठिकाना
स्वास्थ्य का क्षेत्र, सुबोधता, मनोवैज्ञानिक आयु, इसका माप
सामाजिक स्वतंत्रता या शिशुवाद, सामान्य ठिकाना
जीवन के नियंत्रण का स्थान, सामाजिक भावनात्मकता,
जीवन की भावनात्मक समृद्धि, सामाजिकता।अधिक सटीक
सामान्य की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या बन जाती है
रोगी की सामाजिक विशेषताएं, जैसे: राष्ट्रीयता,
पेशा, सामाजिक स्थिति।

अध्ययन का सैद्धांतिक महत्व। हमारे अध्ययन के परिणाम संचार और व्यक्तित्व के सामाजिक मनोविज्ञान, अवलोकन के मनोविज्ञान, पेशेवर चिकित्सा गतिविधि और संचार के मनोविज्ञान में एक निश्चित योगदान देते हैं। हमने पुष्टि की है कि एक विशिष्ट कार्यक्रम के अनुसार बनाए गए डॉक्टरों के प्रशिक्षण से प्रारंभिक और नियंत्रण नमूने की तुलना में उनके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के स्तर में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के विषय के रूप में मनोवैज्ञानिक अवलोकन

अवलोकन के अध्ययन के लिए इतने सारे मनोवैज्ञानिक कार्य समर्पित नहीं हैं, अक्सर इसका अध्ययन पेशे के चश्मे के माध्यम से किया जाता है, अर्थात। अनुसंधान एक विशेष विशेषज्ञ के मनोवैज्ञानिक अवलोकन के लिए समर्पित है: एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक (L.A. Regush, 1996), एक सिविल सेवक (I.V. कुलकोवा, 1996), एक शिक्षक (तथाकथित शैक्षणिक अवलोकन) (G.A. कोवालेव, 1978; G.I. किस्लोवा) , 1994; एल. वी. लेझनीना, 1995; ई. वी. टेलीवा, 1996; एल. वी. कोलोडिना, 2000; ए. ए. रोडियोनोवा, 2001), सामाजिक कार्यकर्ता (ए. ए. रोडियोनोवा, 2002), डॉक्टर (एल.बी. लिखटरमैन, 2004; एल.ए. रेगुश, 2001)।

मनोवैज्ञानिक अवलोकन को मुख्य रूप से किसी अन्य व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को उसकी उपस्थिति और गैर-मौखिक व्यवहार (ई.वी. मोरोज़ोवा, 1995, आई.वी. कुलकोवा, 1996, ए.ए. रोडियोनोवा, 2001, आदि) द्वारा सटीक रूप से समझने की क्षमता के रूप में समझा जाता है।

यह माना जाता है कि अवलोकन के लिए समर्पित पहला और सबसे पूर्ण कार्य सबसे अधिक उत्पादक, रचनात्मक अवलोकन के लिए आवश्यक बीजी मानव क्षमताओं द्वारा मोनोग्राफ है, साथ ही साथ "व्यक्तित्व संपत्ति, आवश्यक, विशेषता को नोटिस करने की क्षमता में प्रकट होता है, जिसमें शामिल हैं लोगों, घटनाओं, वस्तुओं के कम ध्यान देने योग्य पक्ष। यह मानता है कि एक व्यक्ति में पहल, चौकसता, जिज्ञासा, बुद्धिमत्ता, दृढ़ता जैसे व्यक्तिगत गुण हैं ”(बी.जी. अनानिएव, 1940)। अवलोकन निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है: लक्ष्य निर्धारण, चयनात्मकता, छापों की व्याख्या, इसके कार्यान्वयन की नियमितता। अपने काम में, बीजी अननीव अवलोकन के विकास के लिए आवश्यक शर्तों को इंगित करता है - यह अवलोकन के लिए एक सचेत दृष्टिकोण का विकास है, अवलोकन का सही संगठन (समस्या का अनिवार्य विवरण, व्यवस्थित, अनिवार्य निर्धारण और अवलोकन की व्याख्या) .

एल.ए. रेगुश अवलोकन को संवेदना और धारणा के आधार पर एक मानसिक संपत्ति के रूप में वर्णित करता है। अवलोकन के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति उन संकेतों और वस्तुओं को अलग करता है जिनमें मामूली अंतर होता है, समान चीजों में अंतर को नोटिस करता है, उन्हें तेजी से आगे बढ़ने पर देखता है, एक बदले हुए दृष्टिकोण के साथ, किसी संकेत, वस्तु की धारणा के समय को कम से कम करने की क्षमता रखता है। प्रक्रिया (एल.ए. रेगुश, 2001, पृष्ठ 93)।

उनका मानना ​​​​है कि मनोविज्ञान में एक व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक सार को उसके अवलोकन और धारणा के माध्यम से प्रकट करने की संभावना का अध्ययन करने के लिए एक पूरी प्रवृत्ति विकसित हुई है। कार्यों में, उदाहरण के लिए, मानस की अभिव्यक्तियों में बाहरी और आंतरिक की द्वंद्वात्मकता, उदाहरण के लिए, बी। जी। अननीव, एम। या। बसोव, बी। एफ। लोमोव, एस। एल। रुबिनशेटिन को दिखाया गया था। मानसिक अवस्थाओं की अभिव्यक्ति के कुछ स्थिर बाहरी रूपों को बनाए रखते हुए, उनकी विविध, गतिशील विशेषताएं और अभिव्यक्ति के रूप पाए गए। इसके अलावा, मानसिक अवस्थाओं की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों की विविधता को भी ध्यान में रखा गया था। चूंकि अवलोकन की वस्तु केवल किसी व्यक्ति की बाहरी अभिव्यक्तियाँ हो सकती हैं, इसलिए अवलोकन के विकास के लिए यह जानना महत्वपूर्ण हो गया है कि कुछ निश्चित संकेतों (एलए रेगुश, 2001, पृष्ठ 95) द्वारा मानसिक घटनाओं का क्या संकेत दिया जाता है।

उन्होंने "मैन-टू-मैन" प्रकार के व्यवसायों में अवलोकन की विशिष्ट विशेषताओं पर भी व्यापक रूप से विचार किया, जो हमारे अध्ययन के लिए महत्वपूर्ण है, हालांकि, हम इस अध्याय के तीसरे पैराग्राफ में उनका विवरण प्रस्तुत करना उचित समझते हैं।

कुलकोवा (1996) सामान्य व्यक्तिगत पहलू में मनोवैज्ञानिक अवलोकन को किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों और क्षमताओं के एक समूह के रूप में परिभाषित करता है, जो अन्य लोगों के व्यवहार को पहचानने की क्षमता में प्रकट होता है, उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं और राज्यों की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में।

अपनी पीएचडी थीसिस में, आई.वी. कुलकोवा ने मनोवैज्ञानिक अवलोकन के कामकाज और विकास के लिए एक मॉडल भी प्रस्तावित किया। वर्णित मॉडल अवलोकन गतिविधियों के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की विशेषताओं को प्रकट करता है; व्यक्तित्व लक्षण जो अवलोकन निर्धारित करते हैं; पारस्परिक धारणा और चिंतनशील ज्ञान के पैटर्न; साथ ही अवलोकन के विकास के लिए आवश्यक कौशल (आई.वी. कुलकोवा, 1996, पृष्ठ 94-108)।

मनोवैज्ञानिक अवलोकन की संरचना में, वह निम्नलिखित घटकों को अलग करती है: अवधारणात्मक, प्रेरक, संज्ञानात्मक, सहानुभूति, चिंतनशील और रोगनिरोधी घटक (ibid।, पीपी। 113-116)।

अवधारणात्मक घटक मानवीय धारणा के उन गुणों पर आधारित है जो संवेदी जानकारी के लिए एक विभेदित और तीव्र प्रतिक्रिया के लिए एक तंत्र बनाते हैं। संकेतों को अलग करने की क्षमता जिसके माध्यम से एक व्यक्ति खुद को व्यक्त करता है, और आवश्यक जानकारी को उजागर करने के लिए, जिसमें महत्वपूर्ण जानकारी होती है। चयनात्मक, उद्देश्यपूर्ण बोध, प्रेक्षक को बोध की एक ही वस्तु को एक आकृति के रूप में या एक पृष्ठभूमि के रूप में देखने की अनुमति देता है, केवल अवलोकन के उद्देश्य से संबंधित विभिन्न विशेषताओं से बाहर निकलने के लिए।

संचार भागीदार के व्यक्तित्व का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और व्याख्या

शब्द "सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन", हालांकि "मनोवैज्ञानिक अवलोकन" जितना सामान्य नहीं है, अभी भी मनोवैज्ञानिक साहित्य में उपयोग किया जाता है। बीसवीं शताब्दी के सामाजिक मनोविज्ञान में, वैज्ञानिकों ने किसी व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों (जीएम एंड्रीवा, एम.आई. बोबनेवा, यू.एम. ज़ुकोव, आदि) का अध्ययन करके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की समस्याओं की ओर रुख किया; या सामाजिक-अवधारणात्मक प्रक्रियाओं की जांच करके और उन कारकों की पहचान करके जो अवलोकन की सफलता सुनिश्चित करते हैं, संचार भागीदार की छवि की धारणा की सटीकता में वृद्धि करते हैं, किसी व्यक्ति की उपस्थिति और गैर-मौखिक व्यवहार की भूमिका को उसके विचार को आकार देने में प्रकट करते हैं। व्यक्तित्व (ए.ए. बोडालेव, आई.वी. कुलकोवा, आई.वी. किस्लोवा, वी.ए. लाबुनस्काया, वी.एन. पैनफेरोव, ई.ए. पेट्रोवा, एल.ए. रेगुश, ए.ए. रोडियोनोवा और अन्य)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की अवधारणा सबसे पहले वाई.एल. 1975 में "शिक्षक के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का प्रायोगिक अध्ययन" लेख में कोलोमिंस्की (पीपी। 239-240)। इस प्रकार के अवलोकन को उनके मोनोग्राफ "द साइकोलॉजी ऑफ रिलेशनशिप इन स्मॉल ग्रुप्स" (1976) में एक व्यक्ति की विभेदक विशेषता के रूप में वर्णित किया गया है, जो "मैन-मैन" सिस्टम में गतिविधियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। सच है, वुंड्ट (1894) ने इस बारे में लिखा है, कि यह (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन) लोगों के संबंधों से संबंधित समस्याओं को हल करने की स्थिति में खुद को प्रकट करता है (वुंड्ट एम।, पृष्ठ 180)।

एएल ज़ुरावलेव सामाजिक धारणा के ढांचे के भीतर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को मानते हैं। "एक व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया में," वह लिखते हैं, "एक महत्वपूर्ण भूमिका सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की है - एक व्यक्ति की संपत्ति जो उसे सूक्ष्म, लेकिन समझने के लिए आवश्यक विशेषताओं को सफलतापूर्वक पकड़ने की अनुमति देती है। यह एक एकीकृत विशेषता है जिसमें संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, ध्यान, साथ ही साथ व्यक्ति के जीवन और पेशेवर अनुभव की कुछ विशेषताएं शामिल हैं ”(ए.एल. ज़ुरावलेव, 2004, पृष्ठ 101)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के केंद्र में विभिन्न प्रकार की संवेदनशीलता है। अवलोकन संबंधी संवेदनशीलता व्यक्तित्व विशेषताओं और संचार की स्थिति की सामग्री को याद करते हुए वार्ताकार को देखने की क्षमता से जुड़ी है (ए.ए. बोडालेव की परिभाषा के अनुसार, यह "विशिष्ट सटीकता" (बोडालेव, 1982) है। सैद्धांतिक संवेदनशीलता में चयन शामिल है और अधिक सटीक समझ और लोगों के व्यवहार की भविष्यवाणी के लिए सबसे पर्याप्त सिद्धांतों का उपयोग। नाममात्र संवेदनशीलता आपको विभिन्न सामाजिक समुदायों के प्रतिनिधियों को समझने और उनके व्यवहार की भविष्यवाणी करने की अनुमति देती है (ए.ए. बोडालेव के अनुसार, यह "रूढ़िवादी सटीकता" है)। वैचारिक संवेदनशीलता के साथ जुड़ा हुआ है प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्टता को समझना और उसे समूहों की सामान्य विशेषताओं से दूर करना (एमेल्यानोव, 1985)" (ए.एल. ज़ुरावलेव, 2004, पृष्ठ.102)

अक्सर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताओं की संरचना में माना जाता है, जिसे विभिन्न व्यक्तित्व उप-संरचनाओं से जुड़े एक व्यक्तिगत गठन के रूप में समझा जाता है जो संबंधों, अपीलों, संचार की संपूर्ण स्थिति (I.A. इवानोवा, 2004) को प्रतिबिंबित करने की प्रक्रिया में मध्यस्थता करता है। पी. 74-79)।

इसलिए, विशेष रूप से, आई.वी. लाबुतोवा (1990), सफल शैक्षणिक संचार के निर्धारकों का अध्ययन करते हुए, सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताओं, कौशल और क्षमताओं को शामिल करता है, जिसे लेखक सहानुभूति, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रतिबिंब, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक धारणा, चिंतनशील-आत्म- के रूप में संदर्भित करता है। किसी व्यक्ति की संचार क्षमताओं की संरचना में मूल्यांकन गुण, संपर्क।

वीए लाबुन्स्काया (1990) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन में व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता शामिल है। "संज्ञान की पूरी प्रक्रिया के लिए," वह लिखती है (पीपी। 178-179), "संचार की पूरी प्रक्रिया, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता के रूप में किसी व्यक्ति की ऐसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संपत्ति का विशेष महत्व है (ज़ुकोव यू.एम. , पेट्रोव्स्काया एल.ए.), जिसे कई घटक क्षमताओं का वर्णन करके परिभाषित किया गया है। लेखक ऐसी क्षमताओं को संदर्भित करता है सामाजिक बुद्धिमत्ता (एंट्सिफ़ेरोवा एल.आई., लेपिखोवा ए.ए., कंद्रशेवा ईए, युज़ानिनोवा ए.एल.), पारस्परिक संबंधों की बुद्धिमत्ता (ओबोज़ोव एन.एन.), मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि (कोर्सुन्स्की ई.ए.), सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन (वोरोशिलोवा एसबी, कोलोमिन्स्की Ya.L., Regush L.A.), सामाजिक-अवधारणात्मक कौशल (Kondratyeva SV.), सामान्य सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताएं (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. इवानोवा (2004) ने अपने अध्ययन में सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताओं की संरचना इस प्रकार प्रस्तुत की है: 1) किसी अन्य व्यक्ति को समझने की क्षमता; 2) सहानुभूति की क्षमता; 3) संवेदी-अवधारणात्मक प्रतिबिंब के स्तर पर और प्रतिनिधित्व के स्तर पर मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि की क्षमता; 4) विकसित संवेदनशीलता; 5) निरीक्षण करने की क्षमता (वस्तुओं या घटनाओं के आवश्यक, विशिष्ट और सूक्ष्म गुणों को नोटिस करने की क्षमता में प्रकट होने की क्षमता); 6) पहचानने की क्षमता (S.74-79)।

रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के एक मॉडल का विकास जो चिकित्सक द्वारा व्याख्या के लिए महत्वपूर्ण है

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का आकलन और विकास करने के लिए काम के प्रायोगिक भाग में उपयोग की जाने वाली सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को उजागर करने के लिए, हमने साहित्य के सैद्धांतिक विश्लेषण और डॉक्टरों के प्रारंभिक सर्वेक्षण का उपयोग किया। इसने हमें उन विशेषताओं (नंबर 327) की एक प्रारंभिक सूची संकलित करने की अनुमति दी जो चिकित्सक के लिए रोगी को समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

फिर हमने सात विशेषज्ञों - मनोवैज्ञानिकों (सामाजिक मनोविज्ञान के शिक्षक, उम्मीदवार और विज्ञान के डॉक्टर) को आमंत्रित किया और उन्हें अध्ययन के लिए आवश्यक विशेषताओं का चयन करने और फिर उनकी सामग्री विश्लेषण करने की पेशकश की।

सामग्री विश्लेषण के परिणामस्वरूप, विशेषताओं के तीन मुख्य समूह प्राप्त हुए: I. सामाजिक समूह सदस्यता के लक्षण पी। किसी व्यक्ति के सूक्ष्म-सामाजिक वातावरण के लक्षण III। व्यक्तित्व की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं:

सामाजिक समूह संबद्धता की विशेषताओं में शामिल हैं: लिंग (पुरुष - महिला); आयु (जीवनी संबंधी); जातीय विशेषताएं (राष्ट्रीय पहचान) सामाजिक स्तर (समाज में स्थिति: कार्यरत - बेरोजगार, छात्र, पेंशनभोगी, आदि); व्यावसायिक संबद्धता (ई.ए. क्लिमोव की टाइपोलॉजी के अनुसार)। I. व्यक्ति के सूक्ष्म-सामाजिक वातावरण में शामिल हैं - वैवाहिक स्थिति, प्रियजनों की उपस्थिति, भावनात्मक समर्थन या अकेलेपन की उपस्थिति। III. संयुक्त व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं: विश्वदृष्टि (आस्तिक या नास्तिक, विश्वास का प्रकार); रोग, डॉक्टर और दवाओं के संबंध में प्रमुख दृष्टिकोण के अनुसार व्यक्तित्व प्रकार; मानव मूल्यों की प्रणाली में स्वास्थ्य का स्थान; कुछ प्रकार की बीमारियों (एड्स, हेपेटाइटिस, नशीली दवाओं की लत, शराब, कैंसर, आदि) के संभावित इलाज के बारे में सामाजिक विचारों के स्टीरियोटाइप का एक उपाय; किसी व्यक्ति के सार्थक जीवन अभिविन्यास और लक्ष्य (क्या वह जीना चाहता है, क्या जीवन में कोई लक्ष्य है); व्यक्तित्व का मनोवैज्ञानिक समय; किसी व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुण (खुलेपन, सामाजिकता, आशावाद); सामाजिक प्रभाव (सुझाव) के संपर्क का एक उपाय; सामाजिक शिशुवाद; नियंत्रण का स्थान (बाहरी - बाहरी या आंतरिक - आंतरिक); स्वभाव (सामाजिक क्षेत्र में इसकी अभिव्यक्ति)।

अगला कदम आधुनिक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विज्ञान में पहचाने गए व्यक्ति की वास्तविक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ उपरोक्त संकेतकों की अनुरूपता की डिग्री के हमारे विशेषज्ञों द्वारा मूल्यांकन था। चूंकि हमारे विशेषज्ञों की प्रतिक्रियाएं द्विआधारी ("हां" या "नहीं") थीं, और विभेदित नहीं थीं, इसलिए हमें विशेषज्ञ अनुमानों के बीच समझौते के स्तर को निर्धारित करने के लिए सांख्यिकीय तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं थी।

जिन व्यवसायों को विषयों ने हमें प्रश्नावली में दर्शाया है, हम ई.ए. द्वारा प्रस्तावित व्यवसायों की टाइपोलॉजी के साथ सहसंबद्ध हैं। क्लिमोव, जांच किए गए डॉक्टरों द्वारा उनकी पहचान की सुविधा के लिए। ये पेशे हैं: 1) मनुष्य - जीवित प्रकृति; 2) मनुष्य - प्रौद्योगिकी; 3) मनुष्य एक संकेत प्रणाली है; 4) आदमी - आदमी; 5) मनुष्य एक कलात्मक छवि है।

"मनुष्य जीवित प्रकृति है।" ये कृषि, खाद्य उद्योग, चिकित्सा और वैज्ञानिक अनुसंधान (जीव विज्ञान, भूगोल) से संबंधित व्यवसाय हैं। "मनुष्य-प्रकृति" प्रकार के व्यवसायों में, कोई ऐसे व्यवसायों को अलग कर सकता है जिनके श्रम का विषय पौधों के जीव, पशु जीव और सूक्ष्मजीव हैं।

"मैन-टेक्नोलॉजी"। पेशेवर ध्यान का प्रमुख विषय तकनीकी वस्तुओं और उनके गुणों का क्षेत्र है: तकनीकी वस्तुएं (मशीनें, तंत्र), सामग्री, ऊर्जा के प्रकार। "मैन-तकनीशियन" प्रकार के व्यवसायों में से कोई भी भेद कर सकता है: मरम्मत, समायोजन, विद्युत उपकरण, उपकरणों, उपकरण के रखरखाव में पेशे; निष्कर्षण, मिट्टी, चट्टानों के प्रसंस्करण में पेशे; गैर-धातु औद्योगिक सामग्री, उत्पादों, अर्ध-तैयार उत्पादों के प्रसंस्करण और उपयोग में पेशे।

"आदमी-आदमी"। यहां श्रम का मुख्य, प्रमुख उद्देश्य लोग हैं। इस प्रकार के व्यवसायों में भेद किया जा सकता है: लोगों के प्रशिक्षण और शिक्षा से संबंधित व्यवसाय, बच्चों के समूहों का संगठन; उत्पादन प्रबंधन, लोगों के प्रबंधन, टीमों से संबंधित व्यवसाय; घरेलू, वाणिज्यिक सेवाओं से संबंधित व्यवसाय; चिकित्सा और सूचना सेवाओं से संबंधित पेशे।

"मनुष्य एक संकेत प्रणाली है"। यहां श्रम का मुख्य, प्रमुख विषय पारंपरिक संकेत, संख्याएं, कोड, प्राकृतिक या कृत्रिम भाषाएं हैं। इसमें निम्नलिखित पेशे शामिल हैं: कागजी कार्रवाई, कार्यालय कार्य, पाठ विश्लेषण या उनके परिवर्तन, ट्रांसकोडिंग से संबंधित; पारंपरिक संकेतों, वस्तुओं की योजनाबद्ध छवियों की एक प्रणाली के रूप में सूचना के प्रसंस्करण से संबंधित; जहां श्रम का विषय संख्याएं, मात्रात्मक अनुपात हैं।

चिकित्सा परीक्षार्थियों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के प्रारंभिक स्तर के अध्ययन की प्रक्रिया का विवरण

समझौते से, चिकित्सा परीक्षकों को 20 परीक्षण रोगियों के साथ एक वीडियो रिकॉर्डिंग देखने के लिए विशेष रूप से सुसज्जित सभागार में आमंत्रित किया गया था (यह पहले बनाया गया था, दूसरे अध्याय में विवरण देखें) और एक प्रश्नावली भरें।

डॉक्टरों-विषयों के प्रत्येक समूह में 5-7 लोग थे, ताकि प्रयोग करने वाले के पास उनके साथ काम करने का समय हो।

अध्ययन की सभी श्रृंखलाओं में दो विशेषज्ञों ने भाग लिया: पहला स्वयं प्रयोगकर्ता था, दूसरा एक सहायक था जिसने प्रयोगकर्ता के आदेश पर रोगियों और इसके आगे के प्लेबैक को रिकॉर्ड किया।

रोगी के भाषण की गति और उसके उत्तरों की लंबाई के आधार पर, समान प्रश्नों के उत्तर के साथ एक वीडियो की लंबाई पांच से नौ मिनट थी।

अनुसंधान (मतलब प्राथमिक और अंतिम शोध, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद, साथ ही परीक्षार्थी डॉक्टरों के प्रत्येक उपसमूह के साथ) परीक्षार्थी डॉक्टरों की थकान से बचने के लिए, दो ब्रेक के साथ लगभग 3-3.5 घंटे लगे। सभी अध्ययनों में एक ही प्रयोगकर्ता और सहायक शामिल थे। दोपहर में उसी समय पढ़ाई की जाती थी।

प्रत्येक डॉक्टर-विषय को प्रत्येक रोगी का मूल्यांकन करने के लिए 20 समान, रिक्त प्रश्नावली की पेशकश की गई थी, साथ ही दो रंगों में पेन भी दिए गए थे। एक का उद्देश्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की व्याख्या के आधार पर चिकित्सक-शोधकर्ता द्वारा प्रश्नावली में कॉलम में चिन्ह लगाना था। दूसरे पेन (एक अलग रंग के) के साथ, हमने सुझाव दिया कि चिकित्सक परीक्षण रोगियों के लिए उद्देश्य निदान के परिणामों पर डेटा दर्ज करें (विधियों के संयोजन का उपयोग करके प्राप्त किया, अध्याय 2 देखें)।

रोगी की प्रतिक्रियाओं की वीडियो रिकॉर्डिंग की प्रत्येक प्रस्तुति के बाद, परीक्षार्थी चिकित्सकों को उचित स्थानों पर प्रश्नावली का मूल्यांकन और चिह्नित करने के लिए समय दिया गया था।

इसके बाद, हमने विषयों को रोगी के लक्षणों के एक उद्देश्य निदान के परिणामों की सूचना दी, जिन्हें तुरंत प्रश्नावली में भी नोट किया गया था। डॉक्टरों को यह समझने के लिए कुछ समय दिया गया था कि वे किन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में सही थे और किसके बारे में गलत थे।

इस प्रकार, पहले से ही चिकित्सा परीक्षार्थियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन क्षमता के प्रारंभिक निदान के दौरान, हमने सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन क्षमता के विकास के तत्वों को पेश किया। प्राप्त आंकड़ों के सांख्यिकीय प्रसंस्करण के परिणामों ने हमें अपनी परिकल्पना की पुष्टि करने की अनुमति दी। इसमें निम्नलिखित शामिल थे: यदि विषयों को उनकी टिप्पणियों और आत्म-सुधार की सटीकता का आकलन करने का अवसर दिया जाता है, तो परिणामस्वरूप सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या की सटीकता में वृद्धि होगी। दरअसल, इस तरह से निर्मित रोगियों की व्याख्या करने की प्रक्रिया से डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास के स्तर में उल्लेखनीय वृद्धि संभव हो जाती है (तालिका संख्या 3.1)।

तालिका संख्या 3.1 हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है कि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन (0.5378) के प्राथमिक निदान में अंतिम पांच विषयों का आकलन करते समय विषयों के अवलोकन का औसत मूल्य अधिक है, और मानक विचलन (0.09274) से कम है। संबंधित संकेतक (जब पहले पांच विषयों के निदान के परिणामों के साथ तुलना की जाती है) (पी = 0.011)। यह इस तथ्य की पुष्टि करता है कि परीक्षण विषयों-डॉक्टरों ने परीक्षण विषयों के प्राथमिक निदान की प्रक्रिया में-रोगी (प्रशिक्षण पास करने से पहले ही) ने अपने सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास के स्तर को बढ़ा दिया।

एक अन्य तालिका का विश्लेषण (परिशिष्ट देखें) हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा कि विषय से विषय के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की सटीकता में कोई उल्लेखनीय वृद्धि नहीं हुई है। लेकिन अगर हम पहले पांच और अंतिम पांच रोगियों-विषयों के मूल्यांकन के परिणामों की तुलना करते हैं, तो हमें यह निष्कर्ष निकालने का अधिकार है कि परीक्षण विषयों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की व्याख्या की सटीकता में मात्रात्मक वृद्धि हुई है। सामान्य (तालिका संख्या 3.1)।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का सामान्य प्रारंभिक स्तर अपेक्षाकृत कम है। यह गणितीय रूप से संभाव्य (50%) के बराबर है और पहले पांच का निदान करते समय 0.4962 से लेकर अंतिम पांच विषयों का निदान करते समय 0.5378 तक होता है। अध्ययनों की इस श्रृंखला का औसत मूल्य 0.5132 था, जो इस धारणा का खंडन करता है कि लोगों के साथ निरंतर संचार और बातचीत से जुड़े व्यवसायों के विशेषज्ञ (ए.ए. बोडालेव, वी.ए. लाबुनस्काया, ई.ए. पेट्रोवा) व्यक्तित्व के विभिन्न संकेतकों के अवलोकन और व्याख्या की उच्च दर रखते हैं, अन्य व्यवसायों की तुलना में। दूसरी ओर, परिणाम आश्चर्यजनक नहीं है, क्योंकि हमारा अध्ययन डॉक्टरों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास की डिग्री की जांच करता है, जबकि विश्वविद्यालय शिक्षा में सामान्य मनोविज्ञान, शिक्षाशास्त्र में पाठ्यक्रम लेना शामिल है, न कि सामाजिक मनोविज्ञान।

कानूनी मनोविज्ञान सोच खोजी

कानूनी पेशा कर्मचारियों को लोगों के व्यवहार, उनकी उपस्थिति, चाल, चेहरे के भाव, हावभाव आदि की लगातार निगरानी करने के लिए बाध्य करता है।

अवलोकन को लोगों, वस्तुओं, घटनाओं और घटनाओं की उद्देश्यपूर्ण धारणा की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। अवलोकन में मुख्य बात यह है कि दृष्टि से या श्रवण की मदद से देखी गई घटना में कुछ बदलावों को नोटिस किया जाता है, उन्हें अन्य घटनाओं से जोड़ा जाता है और तार्किक निष्कर्ष निकाला जाता है। चौकस लोग मामूली विवरणों को भी नोटिस करने और उनसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकालने में सक्षम हैं; अवलोकन केंद्रीय तंत्रिका तंत्र वाले सभी व्यक्तियों में निहित है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सभी लोगों में एक ही हद तक ये गुण होते हैं। घटनाओं को नोटिस करने की कमजोर क्षमता, अवलोकन में एक योजना की कमी इस तथ्य की ओर ले जाती है कि खराब विकसित अवलोकन कौशल वाले व्यक्ति आधिकारिक कार्यों को हल करते समय महत्वपूर्ण गलतियां करेंगे। कानूनी कार्य के लिए, उच्च स्तर के अवलोकन वाले लोगों की आवश्यकता होती है।

मनोवैज्ञानिकों ने सिद्ध किया है कि अवलोकन विशिष्ट गतिविधि की प्रक्रिया में विकसित होता है। इसी समय, विशेष प्रशिक्षण अभ्यास, साथ ही अमूर्त वस्तुओं के साथ प्रशिक्षण, इसके विकास में योगदान करते हैं। एक व्यक्तित्व गुण के रूप में अवलोकन किसी व्यक्ति के कुछ मानसिक कार्यों को विकसित करके बनता है: संवेदनाएं, धारणाएं।

एक अभ्यास करने वाले वकील को प्रेक्षित वस्तु में सभी आवश्यक विशेषताओं को नोटिस करने का प्रयास करना चाहिए - पीड़ित, संदिग्ध, आरोपी, आदि, घटना, यानी इसके सार को जानने के लिए। अनुभूति वास्तविकता के प्रतिबिंब की प्रक्रिया के रूप में संवेदनाओं पर आधारित है। संवेदनाएँ दृश्य, श्रवण, घ्राण, स्वाद आदि हैं। अवलोकन के विकास में, दृश्य और श्रवण संवेदनाओं द्वारा सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है।

अवलोकन कौशल का निर्माण भी ध्यान की शिक्षा पर निर्भर करता है। मनोविज्ञान में, इसे कुछ अवलोकन योग्य वस्तुओं या जीवन की घटनाओं पर मानस के उन्मुखीकरण और एकाग्रता के रूप में समझा जाता है। ध्यान सभी प्रकार की मानव मानसिक गतिविधियों में एक आवश्यक घटक के रूप में शामिल है। ध्यान के बिना, जानबूझकर धारणा, याद रखना और सूचना का पुनरुत्पादन असंभव है।

व्यक्तित्व की गुणवत्ता के रूप में अवलोकन व्यावहारिक गतिविधि की स्थितियों में विकसित होता है। चौकस होने के लिए, सबसे पहले व्यक्ति को निरीक्षण करने की क्षमता हासिल करनी चाहिए, लेकिन यह इस संपत्ति के विकास के चरणों में से केवल एक चरण है। एक कौशल को एक स्थिर गुणवत्ता में बदलने के लिए, उद्देश्यपूर्ण, व्यवस्थित और व्यवस्थित प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। यह एक कानूनी कार्यकर्ता के दैनिक जीवन के साथ-साथ विशेष अभ्यासों की सहायता से किया जाता है।

मामले की सामग्री से संबंधित सभी आवश्यक संकेतों को नोटिस करने के लिए वकील को मनाई गई घटना के सार में घुसने का प्रयास करना चाहिए। एक विशिष्ट, विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करके अवलोकन को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। अवलोकन का केवल एक उचित रूप से निर्धारित लक्ष्य हमारी मनोवैज्ञानिक क्षमताओं को केंद्रित करता है और आवश्यक गुणों का निर्माण करता है।

उद्देश्यपूर्ण अवलोकन के समानांतर, सार्वभौमिक अवलोकन को भी विकसित किया जाना चाहिए। इस तरह का अवलोकन अवलोकन की वस्तु का गहन और अधिक बहुमुखी अध्ययन प्रदान करता है। यह विभिन्न दृष्टिकोणों से वस्तु पर व्यावहारिक कार्य की प्रक्रिया में बनता है, अर्थात विभिन्न लक्ष्य निर्धारित करके।

अवलोकन का विकास उद्देश्यपूर्णता, योजना और व्यवस्थितता के सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए। इन सिद्धांतों का अनुपालन न्यायशास्त्र के एक कार्यकर्ता को व्यक्तित्व की गुणवत्ता के रूप में अवलोकन प्रदान करता है।

कानूनी मनोविज्ञान पर शैक्षिक साहित्य

अस्यामोव एस.वी., पुलाटोव यू.एस.
कर्मचारियों का व्यावसायिक और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण
आंतरिक मामलों की।

ताशकंद, 2002.

दूसरा अध्याय। आंतरिक मामलों के निकायों के कर्मचारियों के संज्ञानात्मक गुणों का व्यावसायिक और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण

3. ध्यान और अवलोकन का प्रशिक्षण

आंतरिक मामलों के निकायों के कर्मचारियों की व्यावसायिक गतिविधियों के कार्यान्वयन में पर्यवेक्षण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह आपको आंतरिक मामलों के निकायों, उनके कनेक्शन, व्यक्तिगत गुणों, भंडारण के स्थानों और चोरी के सामान की बिक्री, जांच के तहत घटनाओं से संबंधित तथ्यों की पहचान करने के लिए परिचालन हित के व्यक्तियों की आपराधिक गतिविधियों की पहचान करने की अनुमति देता है। अवलोकन प्रक्रिया का कुशल संगठन, निश्चित रूप से, पेशेवर गतिविधियों के आयोजन के अन्य तरीकों के संयोजन में, बड़े पैमाने पर समय पर चेतावनी, तेजी से प्रकटीकरण, अपराधों की पूर्ण जांच और छिपे हुए अपराधियों की खोज में योगदान देता है।

मनोविज्ञान में, अवलोकन का अर्थ है विषय, घटना का अध्ययन करने के लिए जानबूझकर, नियोजित, उद्देश्यपूर्ण धारणा।अवलोकन में उद्देश्यपूर्णता और संगठन न केवल अवलोकन की गई वस्तु को संपूर्ण रूप से देखना संभव बनाता है, बल्कि इसमें व्यक्ति और सामान्य को पहचानना, वस्तु के विवरण को अलग करना और अन्य के साथ इसके कुछ प्रकार के संबंध स्थापित करना संभव बनाता है। वस्तुओं। दूसरे शब्दों में, अवलोकन एक दूसरे से अलग-अलग तत्वों का एक साधारण योग नहीं है, बल्कि संवेदी और तर्कसंगत ज्ञान का संयोजन है।

पेशेवर निगरानी - यह आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी द्वारा एक उद्देश्यपूर्ण और विशेष रूप से संगठित धारणा है जो परिचालन कार्यों को हल करने के लिए महत्वपूर्ण है।उत्तरार्द्ध में शामिल हैं, सबसे पहले, व्यक्तित्व की अभिव्यक्तियाँ (अपराधी, निवारक रिकॉर्ड पर व्यक्ति, अपराधी, पीड़ित, गवाह, आदि), इसकी स्थिति, कार्य, विभिन्न वस्तुएं, जिनका अध्ययन प्रकटीकरण और जांच के लिए महत्वपूर्ण है अपराध, कर्मचारी की गतिविधियाँ स्वयं और आदि।

पेशेवर अवलोकन की मनोवैज्ञानिक प्रकृति बहुत बहुमुखी है। अवलोकन जानबूझकर धारणा का सबसे विकसित रूप है। उसी समय, कर्मचारी अपनी आंख को पकड़ने वाली हर चीज का अनुभव नहीं करता है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण, आवश्यक, दिलचस्प की गणना करता है। यह लक्ष्यों, उद्देश्यों, योजना के कारण होता है, जो आमतौर पर अवलोकन के अंतर्गत आता है। अवलोकन हमेशा इंद्रियों के सक्रिय कार्य पर निर्भर करता है। आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी के लिए, यह सबसे पहले, दृष्टि और श्रवण है। अवलोकन में एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका ध्यान द्वारा निभाई जाती है, जो इसके नियामक के रूप में कार्य करती है। ध्यान के माध्यम से, कुछ वस्तुओं पर ध्यान और चेतना की एकाग्रता के रूप में, लक्ष्य और अवलोकन की योजना को महसूस किया जाता है। अवलोकन हमेशा सूचना के प्रसंस्करण से जुड़ा होता है और सोच के सक्रिय कार्य के बिना असंभव है। अंत में, अवलोकन स्वयं कर्मचारी के व्यक्तित्व की विशेषताओं से भी निर्धारित होता है।

आंतरिक मामलों के निकायों के कर्मचारियों की गतिविधियों का अवलोकन भावनात्मक और बौद्धिक समृद्धि की विशेषता है। इसकी शर्तें कर्मचारियों की गतिविधियों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से निर्धारित होती हैं। इस संबंध में, आंतरिक मामलों के निकायों के कर्मचारियों की गतिविधि के तरीके के रूप में अवलोकन, निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

सबसे पहले, अधिकारी को उन व्यक्तियों की व्यक्तित्व विशेषताओं के पूर्व ज्ञान की आवश्यकता होती है जिनके संबंध में वह पर्यवेक्षण करता है (उदाहरण के लिए, उनकी आपराधिक गतिविधियों की प्रकृति और दिशा, आपराधिक अनुभव, उनके झुकाव, रुचियां, आदि)।

दूसरे, उसे याद करके या अन्यथा (यदि आवश्यक हो और तकनीकी साधनों के उपयोग के साथ), अवलोकन की वस्तु के विशिष्ट कार्यों और व्यवहार को पूरी तरह से और सटीक रूप से रिकॉर्ड करना चाहिए।

तीसरा, उसे दर्ज किए गए तथ्यों की तुलना पहले से प्राप्त आंकड़ों के साथ की जानी चाहिए और अवलोकन की वस्तु के कार्यों की भविष्यवाणी करने के लिए इस तुलना के परिणामों का त्वरित विश्लेषण करना चाहिए।

अवलोकन की सफलता अंततः बुद्धि को पूर्व निर्धारित करती है, जो इस प्रक्रिया को एक निश्चित योजना के अनुसार व्यवस्थित करती है, अवलोकन चरणों के आवश्यक अनुक्रम को स्थापित करती है और इसके परिणामों का उपयोग करती है। के अनुसार प्रो. रतिनोवा ए.आर., प्रभावी निगरानी को व्यवस्थित करने के लिए, आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी को कई सामान्य नियमों को याद रखने की आवश्यकता होती है:

अवलोकन से पहले, अध्ययन किए जा रहे व्यक्ति, वस्तु या घटना की सबसे पूरी तस्वीर प्राप्त करें;

एक लक्ष्य को परिभाषित करें, एक कार्य तैयार करें, एक योजना या अवलोकन की योजना तैयार करें (कम से कम मानसिक रूप से);

न केवल जो पाया जाना चाहिए था उसके लिए, बल्कि विपरीत के लिए भी देखने योग्य देखें;

अवलोकन की वस्तु को खंडित करें और प्रत्येक क्षण में किसी एक भाग का निरीक्षण करें, संपूर्ण का निरीक्षण करना न भूलें;

प्रत्येक विवरण का पालन करें, उनमें से सबसे बड़ी संख्या को नोटिस करने की कोशिश करें, वस्तु के गुणों की अधिकतम संख्या या प्रेक्षित की विशेषताओं को स्थापित करने के लिए;

एक ही अवलोकन पर भरोसा न करें, किसी वस्तु या घटना को अलग-अलग दृष्टिकोणों से, अलग-अलग क्षणों में और अलग-अलग स्थितियों में, अवलोकन की स्थितियों को बदलते हुए देखें;

प्रश्न देखने योग्य संकेत जो एक झूठा प्रदर्शन, अनुकरण या मंचन हो सकता है;

अवलोकन के प्रत्येक तत्व के बारे में "क्यों" और "इसका क्या अर्थ है" प्रश्न उठाने के लिए, आगे के अवलोकन द्वारा उनके विचारों और निष्कर्षों के माध्यम से सोचने, मानने, आलोचना करने और सत्यापित करने के लिए;

अवलोकन की वस्तुओं की तुलना करें, उनके विपरीत करें, समानताएं, अंतर और कनेक्शन देखें;

अवलोकन के परिणामों की तुलना विज्ञान और अभ्यास के डेटा के साथ इस विषय के बारे में पहले से ज्ञात जानकारी के साथ करें;

अवलोकन के परिणामों को स्पष्ट रूप से तैयार करें और उन्हें उचित रूप में रिकॉर्ड करें - इससे उन्हें समझने और याद रखने में मदद मिलती है;

अवलोकन में विभिन्न विशेषज्ञों को शामिल करना, उनके सहयोगियों के साथ अवलोकन के परिणामों की तुलना और चर्चा करना;

याद रखें कि प्रेक्षक 1 अवलोकन का विषय भी हो सकता है।

एक मानसिक प्रक्रिया के रूप में अवलोकन और आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी की पेशेवर गतिविधि का एक निश्चित रूप पेशेवर अवलोकन के रूप में एक महत्वपूर्ण व्यक्तित्व विशेषता विकसित करता है - एक जटिल व्यक्तित्व विशेषता, जो पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण, विशेषता, लेकिन सूक्ष्म नोटिस करने की क्षमता में व्यक्त की जाती है। और पहली नज़र में परिचालन स्थिति, लोगों, वस्तुओं, घटनाओं और उनके परिवर्तनों की महत्वहीन विशेषताएं (जो बाद में मामले के लिए प्रासंगिक हो सकती हैं)। एक कर्मचारी के पेशेवर अवलोकन का आधार लोगों, उनकी आंतरिक दुनिया, मनोविज्ञान में एक स्थिर रुचि है, उन्हें पेशेवर कार्यों के दृष्टिकोण से देखना, उनके प्रति एक प्रकार का मनोवैज्ञानिक "मोड़" है।

उच्च स्तर के कर्मचारी अवलोकन को सुनिश्चित करने के लिए क्या आवश्यक है?

सबसे पहले, सूचना की धारणा के प्रति दृष्टिकोण जो कर्मचारी के पेशेवर कार्यों को हल करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह सेटिंग थकान, उदासीनता, घृणा (उदाहरण के लिए, एक सड़ती हुई लाश की जांच करते समय) को दूर करने में मदद करती है।

दूसरे, उन वस्तुओं और उनके गुणों पर विशेष ध्यान दें जो आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो कर्मचारी द्वारा सामना किए जाने वाले कार्यों को हल करने के लिए महत्वपूर्ण है।

तीसरा, निरंतर ध्यान का दीर्घकालिक रखरखाव, जो सही समय पर आवश्यक प्रारंभिक जानकारी (विशेषकर लंबी खोजों, घटनाओं के दृश्यों और पूछताछ के निरीक्षण के दौरान) को समझने के लिए कर्मचारी की तत्परता सुनिश्चित करता है।

पेशेवर अवलोकन के विकास में सबसे महत्वपूर्ण दिशा कर्मचारी को पेशेवर अवलोकन की तकनीक में महारत हासिल है, जिसमें प्रासंगिक मनोवैज्ञानिक पैटर्न के आधार पर इसके कार्यान्वयन के लिए तकनीक और तरीके शामिल हैं।

ध्यान प्रशिक्षण को उपयोगी रूप से तीन रूपों में विभाजित किया जा सकता है।

सामान्य देखभाल।अपने आप को कोई प्रारंभिक कार्य दिए बिना, आप यह पता लगाते हैं कि आपके सामने आए छापों से क्या देखा गया।

निर्देशित देखभाल।नामित वस्तु की सावधानीपूर्वक जांच के लिए कार्य दिया गया है। उसके बाद, इस वस्तु से संबंधित कुछ ऐसी चीज के बारे में पूछा जाता है जिसे विचार करके पकड़ा जा सकता है, हालांकि प्रश्न का विषय पहले से ज्ञात नहीं था।

लक्ष्य अवलोकन।किसी घटना के कुछ विवरणों का निरीक्षण करने के लिए कार्य दिया जाता है, और उसके बाद ही यह घटना दिखाई जाती है।

पेशेवर अवलोकन के विकास के लिए सामान्य तरीकों में से एक निम्नलिखित है: अपने आस-पास किसी को देखने के बाद, आपको उससे दूर देखना चाहिए और फिर स्मृति में उसकी कल्पना करना चाहिए, मानसिक रूप से उसके संकेतों का वर्णन करने का प्रयास करना चाहिए, और फिर अपने आप को फिर से देखना चाहिए। यह व्यक्ति। या निम्नलिखित अभ्यास: कुछ समय के लिए पास के घर में देखें और, मुड़कर, मानसिक रूप से यह बताने का प्रयास करें कि कितनी खिड़कियां, बालकनी, खिड़कियां खुली हैं, जहां लिनन लटका हुआ है, जहां लोग अपार्टमेंट में हैं, आदि। साथ ही, यह ध्यान में रखना चाहिए कि घर में कितनी खिड़कियां या बालकनी हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि चौकस रहना: उनकी संख्या अपरिवर्तित है। लेकिन जब अलग-अलग खिड़कियां खुली हों या जहां रोशनी चालू हो, यह देखना पहले से ही अवलोकन, करीबी ध्यान, कनेक्शन पकड़ने की क्षमता और निर्भरता को नोटिस करने का परिणाम है। एक अन्य अभ्यास एक घटना देख रहा है। ऐसे में इसका मतलब यह कतई नहीं है कि सड़क पर कोई ऐसी घटना हो जो सबका ध्यान अपनी ओर खींच ले. यह एक विशिष्ट लक्ष्य का पीछा करने वाले एक या अधिक लोगों के कार्यों का सामान्य समूह भी हो सकता है। "यह व्यक्ति यहाँ क्यों है?", "वह क्या उम्मीद करता है?", "अब वह क्या करेगा?" - इन सवालों के जवाब आपको लोगों को मनोवैज्ञानिक रूप से देखने की क्षमता, मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करने की क्षमता विकसित करने की अनुमति देते हैं, जो आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी की गतिविधियों में बहुत महत्वपूर्ण है।

व्यायाम की प्रक्रिया में ध्यान और अवलोकन बहुत सफलतापूर्वक विकसित होते हैं। अवलोकन के विकास की उच्चतम डिग्री को ऐसा स्तर माना जाना चाहिए जब यह न केवल एक कर्मचारी का व्यक्तित्व लक्षण बन जाए, बल्कि उसके चरित्र का एक लक्षण भी हो, जब वह उसकी सभी प्रकार की गतिविधियों में प्रकट हो। एक चौकस कर्मचारी ठीक वही है जो इस तथ्य की विशेषता है कि वह कुछ भी याद नहीं करेगा, वह सब कुछ समय पर नोटिस करेगा और उचित निष्कर्ष निकालेगा।

आंतरिक मामलों के निकायों के कर्मचारी के सामने आने वाले पेशेवर कार्यों को हल करने में, उसकी पेशेवर सोच की सक्रियता का बहुत महत्व है। पेशेवर सोच का मूल्य और भूमिका कई कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है। सबसे पहले, बौद्धिक गुण, विकसित सोच गतिविधि की बारीकियों के साथ अविभाज्य रूप से जुड़े हुए हैं और लगभग किसी भी परिचालन और सेवा कार्य को हल करने के लिए आवश्यक हैं। उनके बिना, सावधानीपूर्वक छिपे हुए अपराध को प्रकट करना, एक चतुर, विवेकपूर्ण अपराधी के साथ बौद्धिक लड़ाई जीतना, मानव स्वभाव के अंतर्विरोधों को समझना और सत्य की स्थापना करना असंभव है।

दूसरे, समाज में महत्वपूर्ण परिवर्तन बौद्धिक संसाधनों की समस्या को स्पष्ट रूप से बढ़ा देते हैं। हमारे समाज के सामने आने वाले महत्वपूर्ण कार्य कानून और व्यवस्था के क्षेत्र में समस्याओं को हल करने में नए दृष्टिकोण, नई सोच की आवश्यकता है। यह सोचने की व्यावसायिकता पर है कि आधुनिक परिस्थितियों में आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी के काम की प्रभावशीलता काफी हद तक निर्भर करती है।

तीसरा, पेशेवर सोच न केवल एक बौद्धिक संसाधन है, एक क्षमता है जिसे गति में स्थापित करने की आवश्यकता है, लेकिन सबसे ऊपर लीवर, आंतरिक मामलों के निकायों में मानव कारक को सक्रिय करने का एक उपकरण है।

मनोविज्ञान में सोच को आमतौर पर समझा जाता है मानसिक गतिविधि, जिसकी मदद से एक व्यक्ति घटनाओं, उनके संबंधों और संबंधों के सार को प्रकट करता है।व्यावसायिक रूप से विकसित मानसिकता - एक कर्मचारी का एक महत्वपूर्ण गुण, वस्तुओं के आवश्यक गुणों, लोगों और उनके कार्यों को हल किए जा रहे पेशेवर कार्यों से संबंधित पहचानने की क्षमता में प्रकट, उनके बीच नियमित संबंध खोजने के लिए 2 .

सोचने में सक्षम होने का अर्थ है मौजूदा ज्ञान, अनुभव को लागू करना, कर्मचारी के सामने आने वाले कार्यों को हल करते समय सोचने, प्रतिबिंबित करने, तर्क करने में सक्षम होना। एक कर्मचारी की सोच नए और जटिल परिचालन कार्यों को हल करने की क्षमता है, व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए नए दृष्टिकोण खोजने की क्षमता है।

पेशेवर सोच को सक्रिय करने की तकनीकों में उनकी महारत कर्मचारियों के लिए बहुत रुचिकर हो सकती है। इन तकनीकों को संबंधित मनोवैज्ञानिक पैटर्न के आधार पर, विचार प्रक्रिया के जागरूक, मनमाने ढंग से आत्म-संगठन के तरीकों के रूप में समझा जाना चाहिए। ऐसी तकनीकों का उपयोग करते समय, किसी के विचारों के पाठ्यक्रम के बारे में जागरूक होने, अपने लिए कुछ नियम विकसित करने, किसी की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखने के लिए आदत उपयोगी होती है। इन तकनीकों को पढ़ाते समय, एक कर्मचारी को कई मनोवैज्ञानिक बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है जो पेशेवर सोच तकनीकों के निर्माण में बाधा उत्पन्न करते हैं। उनमें से निम्नलिखित हैं:

1. प्रेरक:

पेशेवर रूप से सोचने की इच्छा की कमी, रचनात्मक रूप से, सक्रिय रूप से, स्वतंत्र रूप से मामले को देखने की अनिच्छा;

रुचि की कमी, सोचने के लिए प्रोत्साहन, "लो प्रोफाइल रखने" की इच्छा आदि।

2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक:

अनौपचारिक मानदंडों, विचारों और मनोदशाओं की उपस्थिति जो स्वतंत्र, रचनात्मक सोच को बाधित करती हैं;

कर्मचारियों के बीच समझ की कमी, बिगड़े हुए रिश्ते, मनोवैज्ञानिक असंगति।

3. व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक:

मानसिक आलस्य;

कठोरता, विचार के लचीलेपन की कमी;

नकारात्मकता, अनुरूपता;

आयु परिवर्तन।

4. सांस्कृतिक और भाषाई:

सामान्य बौद्धिक संस्कृति की कमियों;

पेशेवर संकीर्णता, सीमित विद्वता;

पेशेवर भाषण में कुछ शर्तों और अवधारणाओं की आदत, नए नियमों और अवधारणाओं की अस्वीकृति।

5. अवधारणात्मक:

महत्वपूर्ण घटनाओं की सरलीकृत, रूढ़िबद्ध धारणा;

पेशेवर और आधिकारिक हितों के घेरे में घटना की समस्या मुक्त दृष्टि;

व्यक्तिपरकता, धारणा में पक्षपात और पेशेवर पदों से मूल्यांकन।

6. बुद्धिमान:

गैर-वैकल्पिक, एकतरफा सोच की आदत;

सर्वसम्मति की आदत, अन्य दृष्टिकोणों के लिए असहिष्णुता, पेशेवर बहुलवाद के लिए;

वैचारिक सोच कौशल की कमी, प्रदर्शन करने की मानसिकता;

सतही रूप से औपचारिक दृष्टिकोण, सोच में प्रशासनिक-निषेधात्मक प्रवृत्ति का निरपेक्षीकरण, आदि।

यह महत्वपूर्ण है कि एक कर्मचारी यह सीख सके कि उसकी बौद्धिक गतिविधि में उत्पन्न होने वाली इन बाधाओं को कैसे दूर किया जाए और इसकी प्रभावशीलता पर प्रतिकूल प्रभाव डाला जाए।

पेशेवर सोच को सक्रिय करने के मुख्य तरीकों में शामिल हैं:

1. पेशेवर कार्य को समझने का स्वागत।यह किसी भी व्यवसाय के लिए शुरुआती बिंदु है। प्रारंभिक सामान्य कार्य को कई सरल, प्राथमिक उप-कार्यों में विघटित किया जाना चाहिए। विवरण, trifles पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, किसी भी चीज की दृष्टि न खोना। साथ ही, समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प रखने का प्रयास करना आवश्यक है।

2. निर्णय की खोज के अनुकूलन का स्वागत।शुरुआती बिंदु, खोज के शुरुआती बिंदु को अलग किया जाता है, जबकि सीमाएं और खोज क्षेत्र भी स्थापित और विनियमित होते हैं। खोज रणनीतियों का एक विकल्प, संयोजन और संशोधन है।

3. अध्ययनाधीन घटना का मानसिक चित्र बनाने की तकनीक।कर्मचारी को प्रारंभिक तत्वों और समग्र रूप से चित्र का एक दृश्य-आलंकारिक अध्ययन करने की आवश्यकता है और इसके आधार पर, अध्ययन के तहत घटना की एक योजना बनाएं (इसे परिचालन या खोजी संस्करणों के रूप में लागू किया जा सकता है) ) घटना के तत्वों के बीच संबंधों का पता लगाना और काम करना, तर्कसंगत रूप से उन्हें एक सुसंगत तस्वीर में जोड़ना और निर्णायक लिंक खोजना आवश्यक है।

4. सोच के मनोविज्ञान के तरीके।इसमें अध्ययन की स्थिति में मनोवैज्ञानिक अभिविन्यास शामिल है (उदाहरण के लिए, संदिग्ध के व्यवहार के उद्देश्यों को समझने के लिए), एक मनोवैज्ञानिक विश्लेषण करना और इसके आधार पर, भविष्य में स्थिति के विकास की भविष्यवाणी करना। प्रतिबिंब का उपयोग किया जाता है - विपरीत पक्ष के लिए प्रतिबिंब।

5. सोच के आत्म-नियंत्रण की सक्रियता का स्वागत।आत्म-आलोचना महत्वपूर्ण है। मौखिक आत्म-नियंत्रण सूत्रों ("मैंने यह कैसे किया?", "मैं इस निष्कर्ष पर क्यों आया?", आदि) का उपयोग करके स्वयं को जांचना आवश्यक है। व्यक्तिगत पसंद और नापसंद से खुद को दूर करने के लिए, हमें अपने निष्कर्षों और आकलन में व्यक्तिपरकता को बाहर करने का प्रयास करना चाहिए।

6. मानसिक गतिरोध पर काबू पाने का स्वागत।मूल स्थिति में लौटने के लिए, मानसिक गतिविधि के दौरान छोरों को पहचानना और उन पर काबू पाना आवश्यक है। ऐसे मामलों में अन्य कर्मचारियों की मदद लेना उपयोगी होता है - "एक नए रूप के साथ।"

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, परिचालन और सेवा गतिविधियों का संचालन अक्सर टकराव की स्थिति में होता है। सीधे विपरीत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पार्टियों की इच्छा एक ऐसी स्थिति पैदा करती है जहां प्रत्येक विरोधी, अपने कार्यों की योजना बनाते समय, दूसरे के कार्यों को ध्यान में रखता है, अपने लिए जीत हासिल करने के लिए उसके लिए बाधाएं और कठिनाइयां पैदा करता है। साथ ही, "प्रतिस्पर्धी" पक्ष कैसे तर्क करते हैं और निर्णय कैसे लेते हैं, इसका सवाल सामने आता है। मनोविज्ञान में, इस तरह के मानसिक कार्य को "प्रतिबिंब" शब्द से दर्शाया जाता है, अर्थात। दुश्मन के विचारों और कार्यों की नकल और अपने स्वयं के तर्क और निष्कर्षों के विश्लेषण से जुड़ा प्रतिबिंब। विपक्ष की उपस्थिति में, प्रतिबिंब में श्रेष्ठता वाला पक्ष जीत जाता है। इससे यह स्पष्ट है कि किसी कर्मचारी के लिए अपराध करने वाले व्यक्ति के संभावित कार्यों की भविष्यवाणी करने में सक्षम होना कितना महत्वपूर्ण है, न केवल इन कार्यों की भविष्यवाणी करना, बल्कि उनके परिवर्तन और स्थानीयकरण को सुनिश्चित करना भी कितना महत्वपूर्ण है। समय पर ढ़ंग से। यह केवल तभी किया जा सकता है, जब इस प्रयोजन के लिए सूचना को लगातार एकत्र, अध्ययन किया जाता है और इसके उपयोग की प्रक्रिया को प्रतिरूपित किया जाता है।

विरोधी व्यक्ति के व्यवहार का चिंतनशील नियंत्रण इस पर आधारित है:

इसकी सामान्य अनुकूली क्षमताओं का विश्लेषण;

इसकी कठोरता, रूढ़िबद्धता;

कर्मचारी की सामरिक योजनाओं के बारे में अज्ञानता, उसकी जागरूकता की सीमा के बारे में;

विचारशील प्रति-क्रियाओं के लिए आश्चर्य, समय और जानकारी की कमी का उपयोग करना।

रिफ्लेक्सिव रीजनिंग में लाभ कर्मचारी को न केवल अपने प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार का अनुमान लगाने की अनुमति देता है, जिससे वह अपने स्वयं के व्यवहार को नियंत्रित करता है, बल्कि अपने तर्क को सक्रिय रूप से प्रभावित करता है, कर्मचारी के लिए वांछित निर्णय लेने के लिए उसके लिए आधार बनाता है।

व्यावसायिक मनोवैज्ञानिक अवलोकन उनके मनोविज्ञान की विशेषताओं को निर्धारित करने की एक जटिल क्षमता है, जो उन तकनीकों में प्रकट होती है जो मानव मनोविज्ञान के विभिन्न, अक्सर सूक्ष्म अभिव्यक्तियों द्वारा अवलोकन और इसकी प्रभावशीलता को बढ़ाती हैं (मनुष्य को पेशेवर रूप से उन्मुख अवलोकन और अध्ययन की वस्तु के रूप में देखें) या समूह। अवलोकन के दौरान व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के संकेतों की पहचान करने की तकनीक (मनुष्य को पेशेवर रूप से उन्मुख अवलोकन और अध्ययन की वस्तु के रूप में देखें)। व्यक्ति के आपराधिक अनुभव के अवलोकन में स्वागत (वार्ताकार के आपराधिक अनुभव के दृश्य निदान देखें)। अवैध गतिविधियों में लिप्त व्यक्ति के संकेतों के अवलोकन में पता लगाने का स्वागत। अपराध से जुड़े लोग अब अक्सर अपनी अवैध गतिविधियों को छिपाते हैं। उन लोगों की पहचान करना विशेष रूप से कठिन है, जिन्हें कार्य और निवास स्थान पर सकारात्मक रूप से चित्रित किया गया है और वे तुरंत ध्यान आकर्षित नहीं करते हैं। हालाँकि, एक दोहरा जीवन - खुला और अनकहा - मनोविज्ञान में एक विभाजन का कारण बनता है और यह बाहरी रूप से प्रकट होता है। व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक असंगति के संकेतों में शामिल हैं (जी.आई. इवानिन): ए) व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के विकास के स्तर और उस स्तर के बीच विसंगति जो एक व्यक्ति अपनी छवि देने और खुद को अन्य लोगों के सामने पेश करने की कोशिश करता है; बी) त्रुटिहीन शालीनता और आज्ञाकारिता के अधिकार का प्रदर्शन, अपनी स्वयं की त्रुटिहीनता के लिए बढ़ती चिंता; सी) आत्मरक्षा के लिए बढ़ती तत्परता, सी) प्रतिक्रियाओं की अपर्याप्तता, बढ़ी हुई घबराहट में प्रकट, मौखिक विद्रोह की ताकत, क्रोध, आदि स्वयं को संबोधित दूसरों की हानिरहित टिप्पणियों के लिए। उन व्यक्तियों के अवलोकन के दौरान पहचान का स्वागत जो हाल ही में अपराध करने वाले हैं या जिन्होंने हाल ही में अपराध किया है। सड़कों और पोस्टों, बड़े स्टोरों पर काम करने वाले कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, लोगों को दिखाना चाहिए: ए) सतर्कता, तनाव में वृद्धि, घबराहट, अप्राकृतिक उल्लास या स्वैगर, खासकर जब एक पीओओ कर्मचारी से मिलना और संवाद करना; बी) एक तेज या अत्यधिक तनावपूर्ण चाल, खुद पर ध्यान आकर्षित न करने की इच्छा को धोखा देना; ग) चिंतित, आवेगी, बार-बार पीछे और आसपास देखना; डी) अवलोकन से टुकड़ी के तरीकों का उपयोग (अवलोकन की वस्तु द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियाँ देखें - अवलोकन से अलग करने के लिए एक पैदल यात्री), ई) रात में बड़ी वस्तुओं (बैग, बंडल, सूटकेस, बक्से) को निर्जन स्थानों में स्थानांतरित करना , च) उम्र की विसंगति, कपड़े और व्यक्ति क्या ले जा रहा है, छ) किसी व्यक्ति की आदत का पता लगाना कि वह पीछे से किसी को उसका पीछा न करने दे। जेबकतरों को ट्रैक करना विशिष्ट बाहरी डेटा (लंबी बाजू, कपड़े के बड़े फर्श, आदि) और व्यवहार (हाथों को सानना और गर्म करना, नीचे सिर के साथ भीड़ में घूमना, आदि) के अनुसार किया जाता है। संकेतों द्वारा वांछित लोगों और चीजों का पता लगाने का स्वागत। वार्ताकार की मानसिक स्थिति का खुलासा करने का स्वागत। मनोवैज्ञानिक जांच की तकनीक (बातचीत, परीक्षा, खोज, खोजी प्रयोग के दौरान मनोवैज्ञानिक जांच के दौरान अध्ययन किए जा रहे व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं को प्रकट करना), जिसके दौरान एक व्यक्ति अपनी प्रतिक्रिया के साथ खुद को प्रतिरूपित कर सकता है (भ्रम की उपस्थिति, उत्तर देने में देरी, एक से बचने के लिए) सीधा जवाब, बातचीत को दूसरे विषय पर स्थानांतरित करना, चेहरे का मलिनकिरण, उत्तेजना का प्रकट होना, आदि)।
पूर्वाह्न। स्टोल्यारेंको

व्यावसायिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की तकनीक विषय पर अधिक।:

1. और अब आइए अवलोकन प्रशिक्षण के शस्त्रागार से एक सरल तकनीक लें।
2. एक मनोवैज्ञानिक चित्र के संकलन के लिए सामान्य मनोवैज्ञानिक तकनीकें।
3. सूचना पत्रक "मनोवैज्ञानिक अवलोकन। संचार बाधाओं के रूप में लोगों की एक-दूसरे की धारणा में बाधाएं"