समाज द्वारा स्थापित आचरण के नियम क्या कहलाते हैं? समाज में व्यवहार के मानदंड

परिचय 3

1. समाज में व्यवहार के मानदंड 4

2. वैवाहिक संबंधों की संस्कृति 6

3. प्रणाम 7

4. बातचीत के नियम 8

5. अक्षर 10 में शिष्टाचार का पालन
6. टेबल 12 पर कैसे व्यवहार करें

7. उपहार देना 12

8. थिएटर, म्यूजियम और रेस्टोरेंट में 13

9. सड़क पर शिष्टाचार 14

10. अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार 15

11. व्यापार शिष्टाचार के नियम 16

12. पहनावा और रूप 17

13. सहनशीलता क्या है? 18

14. नेटवर्क शिष्टाचार के नियम 18

15. मोबाइल संचार के प्रयोग में नैतिकता 21

निष्कर्ष 22

प्रयुक्त साहित्य की सूची 23

परिचय
शिष्टाचार (फ्रांसीसी "शिष्टाचार" से) एक ऐसा शब्द है जिसका अर्थ व्यवहार का एक तरीका है, यानी शिष्टाचार, राजनीति और सहिष्णुता के नियम जो समाज में स्वीकार किए जाते हैं।
नैतिकता के ये मानदंड लोगों के बीच संबंधों के निर्माण की लंबी अवधि में बने हैं। राजनीतिक, आर्थिक, सांस्कृतिक संबंध व्यवहार के इन मानदंडों पर आधारित हैं, क्योंकि कुछ नियमों का पालन किए बिना अस्तित्व असंभव है।
आधुनिक शिष्टाचार प्राचीन काल से लेकर आज तक दुनिया के सभी लोगों के सभी रीति-रिवाजों और अनुभवों को विरासत में मिला है। सांस्कृतिक व्यवहार सार्वभौमिक होना चाहिए और व्यक्तियों द्वारा नहीं, बल्कि संपूर्ण समाज द्वारा इसका पालन किया जाना चाहिए। प्रत्येक देश में, लोग शिष्टाचार में अपना सुधार और परिवर्धन करते हैं, जो सामाजिक, राजनीतिक, सामाजिक जीवन और देश के ऐतिहासिक विकास की बारीकियों, लोगों की उत्पत्ति, परंपराओं और रीति-रिवाजों से पूर्व निर्धारित होता है।
शिष्टाचार के मानदंड "अलिखित" हैं, अर्थात्, उनके पास व्यवहार के कुछ मानकों के पालन के संबंध में लोगों के बीच एक निश्चित प्रकार के समझौते का चरित्र है। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि लोगों के बीच कुछ नियमों और संबंधों के अस्तित्व की आवश्यकता को भी समझना चाहिए। एक व्यक्ति के शिष्टाचार एक व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के धन का सूचक होते हैं, वे नैतिक और बौद्धिक विकास को दर्शाते हैं।
आज की दुनिया में, सांस्कृतिक व्यवहार बहुत महत्वपूर्ण है: यह लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने, संवाद करने और स्थायी संबंध बनाने में मदद करता है।

1. समाज में व्यवहार के मानदंड
चूंकि एक व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी है, इसलिए समाज के बाहर उसका पूरा जीवन असंभव है। एक व्यक्ति को उन मानदंडों और व्यवहार के रूपों पर विचार करना चाहिए जो समाज में समग्र रूप से और विशिष्ट स्थितियों में या किसी विशेष समाज में स्थापित होते हैं। प्राय: जो एक समाज में अस्वीकार्य होता है, उसे दूसरी स्थिति में वहन किया जा सकता है। लेकिन फिर भी, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए व्यवहार के मौलिक सिद्धांतों का निर्माण करना चाहिए जो उसके जीवन के आदर्श और व्यवहार की रेखा को निर्धारित करेगा और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ उसके संबंधों को आकार देगा, और इस प्रकार जीवन में उसकी सफलता। सदियों से समाज में और अन्य लोगों के साथ व्यवहार में मानव व्यवहार के मानदंड बनते रहे हैं। लेकिन ये मानदंड हमेशा एक जैसे नहीं थे। सामाजिक व्यवस्था, जनसंख्या का सामाजिक और संपत्ति विभाजन बदल गया, अभिजात वर्ग, परोपकारी, पादरी, श्रमिक, किसान, बुद्धिजीवी और सेना के समाज में रीति-रिवाज अलग थे। उसी समय, युवा लोगों और वयस्कों का व्यवहार अलग था, राष्ट्रीय और सामाजिक परंपराएं जिस पर व्यवहार के ये मानदंड आधारित थे, समान नहीं थे। उच्चतम राज्य के प्रतिनिधियों के लिए, अभिजात वर्ग, आचरण के निश्चित नियम थे, अज्ञानता या उल्लंघन को शिक्षा की कमी माना जाता था। साथ ही, अक्सर अलग-अलग समय में समाज की संबंधित स्थिति के व्यवहार के मानदंडों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता था: उनके गठन के समय वे उपयुक्त थे, और समाज के विकास की एक और अवधि में उन्हें पहले से ही अनुपयुक्त माना जाता था, जो निम्न संस्कृति की गवाही देता था। आदमी की। बात करते समय लोग एक साथ हो जाते हैं। या तो एक छोटे या बड़े समाज में, और बड़ी संख्या में लोगों की ये बैठकें मुख्य रूप से किसी चीज के कारण होती हैं। कारण कुछ व्यक्तिगत या पारिवारिक कार्यक्रम (जन्मदिन, देवदूत का दिन, शादियाँ, वर्षगाँठ) या सार्वजनिक (राज्य और स्थानीय अवकाश, कुछ ऐतिहासिक घटनाओं के उत्सव आदि) हो सकते हैं। ऐसी बैठकों में भाग लेने वाले, एक नियम के रूप में, एक दूसरे को अच्छी तरह से जानने वाले लोग होते हैं। लेकिन जब कोई अजनबी पहली बार ऐसे समाज में प्रवेश करता है, तो उसे सबसे पहले अपना परिचय देना चाहिए ताकि उपस्थित लोग इस व्यक्ति के बारे में जान सकें। इसलिए, समाज में अक्सर ऐसा व्यक्ति घर के मालिक या समाज को अच्छी तरह से जानने वाले व्यक्ति के साथ होता है और उसकी सिफारिश करता है। यदि ऐसा कोई व्यक्ति न हो तो अजनबी अपना परिचय देता है : प्रिये, अपना परिचय दे दूं। मेरा नाम है (आपको अपना नाम, संरक्षक या उपनाम देना चाहिए), मैं पेशे से हूं ... (यहां आप किसी पेशे या पद आदि का संकेत दे सकते हैं)। कमरे में प्रवेश करने से पहले, वे आमतौर पर ड्रेसिंग रूम में अपने बाहरी वस्त्र और टोपी उतार देते हैं, और महिलाएं अपनी टोपी छोड़ सकती हैं। जूतों को लात मारना अनिवार्य नहीं समझा जाता, बल्कि उन्हें चटाई पर अच्छी तरह पोंछ लेना चाहिए।
क्या करें जब आप किसी पार्टी के लिए लेट हो जाएं जहां कई परिचित और अजनबी पहले से ही जमा हो चुके हों? फिर आपको मालिकों के पास जाना चाहिए और नमस्ते कहना चाहिए, और बाकी लोगों को विनम्रता से सिर हिला देना चाहिए।
जब आपसे उम्र में बड़ी महिला अपना हाथ अभिवादन के लिए पेश करती है, तो आपको विनम्रता से थोड़ा नीचे झुकना चाहिए और उसके हाथ को चूमना चाहिए। इसके अलावा, यह प्रतीकात्मक चुंबन उंगलियों के पीछे गिरना चाहिए, हथेली या कलाई पर एक चुंबन का एक पूरी तरह से अलग अर्थ होगा - यह कम संस्कृति या अंतरंग संबंधों के लिए एक स्पष्ट इच्छा का प्रमाण है। एक नियम के रूप में, युवा लड़कियां अपने हाथों को नहीं चूमती हैं। एक बड़े समाज में गले और चुंबन भी अस्वीकार्य हैं।
हमारे समय में अपना परिचय देने की आदत अधिक से अधिक व्यापक हो गई है। यह मिलने के क्षण से ही किसी व्यक्ति को इस दृष्टिकोण से जानना संभव बनाता है कि वह किसका या किसका प्रतिनिधित्व करता है, साथ ही सामान्य विषयों या रुचियों की एक श्रृंखला की कल्पना करना जो आपको एक साथ ला सकता है, जिसके आधार पर एक बातचीत।
आमतौर पर, परिचितों या अजनबियों के समाज में व्यवहार का आधार दूसरों के प्रति विनम्र रवैया होना चाहिए। एक बुद्धिमान व्यक्ति हमेशा किसी भी विषय पर बातचीत करना, सुनना और किसी की ओर मुड़ना जानता है। इसलिए, किसी को समाज में बंद नहीं होना चाहिए, क्योंकि यहीं पर हमें आत्म-अभिव्यक्ति, आत्म-विकास और आत्म-सुधार के अवसर और अवसर मिलते हैं। समाज, बदले में, हमारे विचारों और योजनाओं के निर्माण और कार्यान्वयन में भी हमारी मदद करता है। समाज में सुना गया विचार बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इस तरह से आपके पहले से लागू किए गए विचार को अन्य लोगों द्वारा माना जाएगा, और जीवन में आपकी सफलता इस पर निर्भर करेगी।
पुराने दिनों की अच्छी परंपरा ने परिवार में, समाज में, युवा लोगों के बीच शिष्टाचार और संचार की बुद्धिमत्ता पर बल दिया। लड़के "घुड़सवार", लड़कियां - "युवा महिलाएं" थीं। इसने युवा लोगों के बीच संचार में बेशर्मी और अशिष्टता की अनुमति नहीं दी, उपयुक्त परवरिश और स्थिति पर जोर दिया। जिन छात्रों ने विश्वविद्यालयों में अपनी पढ़ाई पूरी कर ली है और क्रमशः एक अच्छी नौकरी और स्थिति की तलाश कर रहे थे, उन्हें "शिक्षाविद" कहा जाता था, उनके लिए पहला काम इस जीवन में "अपने पैरों पर मजबूती से खड़ा होना" था और अपने अनुसार खुद को खोजना था। स्थिति और स्थिति, एक युगल-पत्नी (सबसे अच्छी युवा महिला जिसके पास एक उचित परवरिश होगी और अपना खुद का घर शुरू करने और अपने बच्चों को पर्याप्त रूप से पालने के लिए एक उपयुक्त "दहेज" होगा)। दूसरी ओर लड़कियों ने उच्च शिक्षा के बारे में कम ध्यान दिया, क्योंकि उनके पास एक अच्छी नौकरी पाने का इतना अच्छा मौका नहीं था। कुछ हद तक, यह अब भी बना हुआ है, हालांकि मुक्ति के संकेत बताते हैं कि जो लोग सक्रिय नहीं हैं, उनके पास जीवन में स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य नहीं है, काम या व्यक्तिगत जीवन के संबंध में भाग्य के "उपहार" की अपेक्षा करते हैं, बहुत जल्दी फेंक दिए जाते हैं समाज द्वारा "पृष्ठभूमि"। और "कमजोर" सेक्स के प्रतिनिधियों द्वारा मजबूर किया जाता है, जिनके पास सक्रिय है
जीवन में स्थिति, सुंदर शिष्टाचार, पर्याप्त ज्ञान और लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा, जिसे वर्तमान में न केवल फैशनेबल माना जाता है, बल्कि जीवन की एक वास्तविक आवश्यकता है। जीवन की आधुनिक गति जड़ लोगों के लिए कोई अवसर नहीं छोड़ती, भविष्य वीरों और ज्ञानियों का है, जो अच्छे संस्कारों का भी प्रतीक है। युवा लोग, एक दूसरे के साथ संवाद करते हुए, आमतौर पर "आप" की ओर मुड़ते हैं, संचार की सादगी और मैत्रीपूर्ण संबंधों को दिखाते हैं। "आप" पर हम आमतौर पर वृद्ध व्यक्तियों की ओर मुड़ते हैं, जो लोग हमारे लिए अज्ञात या अल्पज्ञात हैं, संबंधित अधिकारियों या कुछ संगठनों और इस तरह का प्रतिनिधित्व करते हैं। कुछ परिवारों में, माता-पिता को "आप" से संबोधित करने की परंपरा बनी हुई है। यह माता-पिता के लिए विशेष सम्मान और शिष्टाचार, पालन-पोषण की शैली पर जोर देता है। आखिरकार, यह पिता और माता ही हैं जो बच्चे के लिए सर्वोच्च अधिकार और सर्वोच्च शक्ति हैं। इस तरह का उपचार बड़ों के साथ "सरल" संचार के लिए "बाधा" भी बनाता है और तथाकथित युवा स्लैंग के माता-पिता के साथ संचार की अनुमति नहीं देता है, जो कि सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। कठबोली शब्दों का उपयोग किसी भी मामले में किसी भी समाज में एक व्यक्ति को "उसका प्रेमी" नहीं बनाता है, लेकिन यह एक व्यक्ति में हमेशा सबसे सुखद शब्दों का उपयोग नहीं करने की बुरी आदत को जन्म देता है, जो कुछ शर्तों के तहत खुद को प्रकट कर सकता है। अनुपयुक्त समाज या घर पर और एक विनम्र और शिष्ट चेहरे के रूप में इस व्यक्ति की राय को पूरी तरह से बदल दें। भगवान की चौथी आज्ञा बच्चों और माता-पिता के बीच के रिश्ते में मौलिक होनी चाहिए: "अपने पिता और अपनी माँ का सम्मान करें, ताकि आप अच्छा महसूस करें और आप पृथ्वी पर लंबे समय तक जीवित रहें!" किसी व्यक्ति के प्रति सम्मान की भावना के साथ, प्रेम संयुक्त होता है। हम जिससे सम्मान करते हैं उससे प्यार कर सकते हैं। इसलिए, एक विनम्र व्यक्ति उसे इस दुनिया में लाने के लिए हमेशा अपने माता-पिता का आभारी रहेगा, उसे जीवन से प्यार करना सिखाएगा, उसे सीखने का अवसर देगा, एक पेशा प्राप्त करेगा, उसकी मदद करेगा और हमेशा सही सलाह देगा। इसे ध्यान में रखते हुए, आपको पहले से ही अपने माता-पिता का समर्थन करना चाहिए, जिन्हें उम्र के साथ अक्सर समर्थन और देखभाल की आवश्यकता होती है। आखिरकार, माता-पिता के लिए, दुनिया में उनके बच्चों की तुलना में अधिक महंगा और प्रिय कुछ भी नहीं है। माता-पिता के साथ, एक व्यक्ति के जीवन में एक महत्वपूर्ण स्थान पर एक शिक्षक, शिक्षक, शिक्षक का कब्जा होता है - जो लोग ज्ञान को स्थानांतरित करने की कोशिश करते हैं, एक वास्तविक व्यक्ति को शिक्षित करते हैं और जीवन में मार्गदर्शन करते हैं। इन लोगों को भी सम्मान और स्मृति को श्रद्धांजलि अर्पित करनी चाहिए।

2. वैवाहिक संबंधों की संस्कृति
वैवाहिक संबंध खुशी और ठोस कठिनाइयों, निराशाओं और आक्रोश दोनों से भरे जा सकते हैं। अक्सर घर पर हम खुद को उदास, किसी चीज से असंतुष्ट होने देते हैं और यह रिश्तों में माहौल को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इसे कैसे बदलें? सबसे पहले, आपको प्रसिद्ध नियम का पालन करना चाहिए: "जिस तरह से आप अपने साथ व्यवहार करना चाहते हैं, उसके साथ व्यवहार करें।" यदि हम इस नियम को पति-पत्नी के बीच संबंधों में स्थानांतरित करते हैं, तो इसका मतलब यह होगा कि आपके आधे के हितों का सम्मान करना और उसके मामलों में दिलचस्पी लेना अनिवार्य है। परिवार में समझ बहुत जरूरी है। आपको अपने मामले को झगड़े तक सही साबित करने की ज़रूरत नहीं है - आपको एक-दूसरे को रियायतें देने की ज़रूरत है। आपको लगातार सावधानी से नहीं पूछना चाहिए कि आपके जोड़े ने आपके बिना हर पल क्या किया। इससे केवल आपसी भर्त्सना और आपसी अपमान होता है। इसके अलावा, किसी प्रेमिका, प्रेमी या अन्य लोगों के साथ अपने जीवन के सभी विवरणों पर चर्चा न करें। इस तरह का व्यवहार आपके आधे हिस्से को असहज स्थिति में डाल सकता है। कोई आश्चर्य नहीं कि एक कहावत है: "सार्वजनिक रूप से गंदे लिनन को न धोएं।" अगर किसी चीज़ पर चर्चा करने की ज़रूरत है, तो इसे "परिवार परिषद" में किया जाना चाहिए। अपने रिश्ते में संकट की उम्मीद न करें। अपने पारिवारिक जीवन को नीरस और हर दिन को खुशियों में बदलना शुरू करें। याद रखें: सामंजस्यपूर्ण रूप से निर्मित संबंध एक सफल पारिवारिक जीवन की मुख्य कुंजी हैं।

3. अभिवादन
पूरी दुनिया में, मिलते समय लोग एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं, इस प्रकार सहानुभूति व्यक्त करते हैं। अक्सर अभिवादन के बाद बातचीत होती है। जब हम किसी से मिलते हैं, तो हम नमस्ते कहते हैं, लेकिन हम शायद ही इस बारे में सोचते हैं कि हम इसे सही कर रहे हैं या नहीं। सबसे पहले, यह कहा जाना चाहिए कि किसी परिचित व्यक्ति को नमस्ते न कहना अस्वीकार्य है - इसे अपमान माना जाएगा। इसके अलावा, यह अभिवादन के क्रम से चिपके रहने के लायक है। एक महिला के साथ एक पुरुष का अभिवादन करने वाला पहला। इसके अलावा, कनिष्ठ को सबसे पहले बड़े का अभिवादन करना चाहिए, साथ ही नेता के साथ अधीनस्थ होना चाहिए। एक हाथ मिलाने में, विपरीत सच है: एक वरिष्ठ या नेता एक कनिष्ठ या अधीनस्थ को हाथ देता है। अभिवादन करते समय, हम उपयुक्त शब्द कहते हैं: "सुप्रभात", "शुभ दोपहर / शाम", "नमस्कार", "अभिवादन"। आगे, आधिकारिक संबोधन में, व्यक्ति का नाम इस प्रकार है, उदाहरण के लिए: "शुभ दोपहर, इवान पेट्रोविच।" अभिवादन करते समय आंखों में देखने का भी रिवाज है। अभिवादन मैत्रीपूर्ण स्वर में और मुस्कान के साथ किया जाता है। हालाँकि, अगर किसी मीटिंग में कोई आपकी टकटकी से बचता है या आपको नोटिस नहीं करता है, तो आपको हैलो नहीं कहना चाहिए। इसी तरह अगर आप किसी को बहुत देर से नोटिस करते हैं। यदि आप अकेले नहीं चल रहे हैं, और आपका यात्री किसी का अभिवादन करता है, तो आपको भी ऐसा करना चाहिए, भले ही वह व्यक्ति आपके लिए अपरिचित हो। किसी व्यक्ति का अभिवादन करने का अर्थ है उसके प्रति सम्मान प्रकट करना। और अभिवादन के सरल नियमों का पालन करने से आप कई गलतफहमियों से बच सकेंगे।
4. बातचीत के नियम
क्या आप उस स्थिति को जानते हैं जब हम खूबसूरत युवा लोगों से मिलते हैं, हम उस समय तक मोहित हो जाते हैं जब तक कि वे बात करना शुरू नहीं करते? दुर्भाग्य से, ऐसी स्थिति सार्वजनिक परिवहन और सड़क पर और इसी तरह रोजाना देखी जा सकती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि युवा लोग नहीं जानते कि कैसे खूबसूरती से संवाद करना चाहते हैं या नहीं। इसलिए, एक छोटा पाठ उपयुक्त है: "बोलो ताकि मैं तुम्हें देख सकूं।" द लिटिल प्रिंस के लेखक, एक प्रसिद्ध फ्रांसीसी लेखक और पायलट, और बस एक शिक्षित और बुद्धिमान व्यक्ति, एंटोनी डी सेंट-एक्सुपरी ने सटीक रूप से उल्लेख किया है कि सबसे बड़ी विलासिता मानव संचार की विलासिता है। हमारा अधिकांश जीवन संवाद करने की क्षमता पर निर्भर करता है। संचार वास्तविक दोस्त बनाने, आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने, एक नौकरी, एक कैरियर, एक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक सेतु है। आखिरकार, संवाद करने की क्षमता इस बात पर निर्भर करती है कि क्या आप लोगों के लिए दिलचस्प होंगे, जिसका मतलब है कि आप उनका सम्मान और अधिकार जीत सकते हैं या नहीं। इसलिए, यह व्यर्थ नहीं है कि वे कहते हैं कि संचार एक संपूर्ण कला है। संचार एक अपील के साथ शुरू होता है। यह बहुत अप्रिय होता है जब कोई अजनबी हमें "आप" कहकर संबोधित करता है। यह न केवल बुरे व्यवहार की गवाही देता है, बल्कि हमें इस व्यक्ति के लिए तुरंत तिरस्कार करता है, उसके साथ संवाद करने की अनिच्छा। एक नियम के रूप में, रिश्तेदार, दोस्त, सहकर्मी, दोस्त, बच्चे एक दूसरे को "आप" कहकर संबोधित करते हैं। संचार में "आप" पर स्विच करने से पहले, आपको पूछना चाहिए कि यह किस प्रकार का व्यक्ति है और क्या यह "पुल" आपके पक्ष में होगा। "आप" पर स्विच करने का प्रस्ताव एक वृद्ध, अधिक सम्मानित व्यक्ति या उच्च आधिकारिक पद पर आसीन व्यक्ति से आना चाहिए। छोटों को उन्हें "आप" के रूप में संबोधित करने के लिए कहा जा सकता है, हालांकि वे स्वयं उन्हें "आप" के रूप में संबोधित करना जारी रखते हैं। महिलाओं को बिना किसी स्पष्टीकरण के किसी पुरुष के साथ "आप" पर स्विच करने से मना करने की अनुमति है। संचार की कला भी सामान्य बुद्धि, शिक्षा, और इसलिए बातचीत के विषय की पसंद और समर्थन और बातचीत के सही स्वर में निहित है। आपको किसी अन्य विनम्र व्यक्ति के ध्यान को चिल्लाना, तोड़ना, उसका दुरुपयोग नहीं करना चाहिए। और कभी-कभी संचार की कला से भी बड़ी कला सही समय पर चुप रहने की कला है। जब आप समाज में किसी से बात कर रहे हों, तो बातचीत के विषय पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, उसमें भाग लें, उसका समर्थन करें और उसमें कुछ रोचक क्षण जोड़ें ताकि एक संवादी साथी के रूप में आप दूसरों द्वारा याद किए जाएँ। यह इन लोगों के साथ संबंधों के बाद के समर्थन के लिए एक प्रकार की "हरी बत्ती" होगी। बातचीत विनीत, तनावमुक्त होनी चाहिए। कोई भी चुटकुला या कहानी सुनाते समय, इस बारे में सोचें कि क्या वे आपके किसी वार्ताकार को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आहत करेंगे।

आपसे पूछे गए प्रश्नों का उत्तर न देना बुरा व्यवहार माना जाता है। इसकी अनुमति केवल तभी दी जाती है जब प्रश्न, आपकी राय में, गलत या अनुपयुक्त था। इस मामले में, आपको इसे उपेक्षित छोड़ देना चाहिए और बातचीत को एक अलग दिशा में ले जाने का प्रयास करना चाहिए। जब बातचीत में अलग-अलग दृष्टिकोण या विचार व्यक्त किए जाते हैं, तो आपको बातचीत को सुनना चाहिए और बातचीत में भाग लेना चाहिए, जब आप वास्तव में जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। अपने दृष्टिकोण का बचाव करने के लिए, विचार की शुद्धता के बारे में पूरी तरह से निश्चित नहीं होना, नासमझी लगती है। संचार में, किसी को विवादों की अनुमति नहीं देनी चाहिए, जिसमें, एक नियम के रूप में, कोई भी जीतता नहीं है और जो केवल एक तर्क के लिए होता है। इस मामले में, वार्ताकार अब बिल्कुल नहीं सुनते हैं और एक दूसरे को सुनना नहीं चाहते हैं, वे खुद को कठोर बयानों, उपेक्षा की अभिव्यक्तियों की अनुमति देते हैं, जो शिक्षित लोगों के लिए अस्वीकार्य है। आपको बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए, लेकिन बदले में बोलने के सिद्धांत का पालन करना चाहिए। आपको वार्ताकार को बाधित नहीं करना चाहिए, लेकिन आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि वह विचार समाप्त न कर दे, और आप उसे अपनी बात बता सकते हैं। अगर आपने खुद से की गई अपील को ठीक से नहीं सुना, तो आपको फिर से पूछना चाहिए, और कुछ भी जवाब देने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। क्योंकि इसे आपकी असावधानी या उपेक्षा भी माना जा सकता है। अपने आप को पूर्ण वाक्यों में अभिव्यक्त करने का प्रयास करें, न कि एक या अधिक छोटे शब्दों के टुकड़ों में। अगर बातचीत के दौरान कोई और आपके साथ आता है, तो आपको उसे संक्षेप में बताना चाहिए कि बातचीत वास्तव में किस बारे में थी। यदि इससे उन्हें बिल्कुल भी सरोकार नहीं है, तो हम कह सकते हैं कि विषय निजी, पारिवारिक और इसी तरह का था। लेकिन एक विनम्र व्यक्ति जो बातचीत में शामिल होना चाहता है, सबसे पहले यह सुनिश्चित करेगा कि उसके लिए इस बातचीत में भाग लेना उचित है। प्राचीन काल से, लोगों का संचार परोपकार, प्रेम, नम्रता, मित्रता, सम्मान, अच्छे प्रजनन जैसे सार्वभौमिक नैतिक और नैतिक मूल्यों पर आधारित रहा है। दरअसल, हमारे लोग लंबे समय से इन गुणों के लिए प्रसिद्ध हैं। यह हमेशा यात्रियों, यात्रियों, अधिकारियों द्वारा नोट किया गया था जो हमारे क्षेत्र में रहे हैं।

यह भाषा शिष्टाचार है जो संचार में विनम्रता और अच्छे प्रजनन की पूरी श्रृंखला दिखाता है: ये ग्रीटिंग, विदाई, अपील, कृतज्ञता, बधाई, क्षमा, शुभकामनाएं, निमंत्रण, प्रशंसा और इसी तरह के शब्द हैं। यह विनम्रता है जिसे संचार का आधार माना जाता है। और इस शब्द की उत्पत्ति, इसका आदिम अर्थ, अजीब नहीं है। विनम्र वह है जो सीधे आंखों में देखता है। और लोगों की मानसिकता ठीक इसके शिष्टाचार संकेतों की अभिव्यक्ति है - शांति, शत्रुता की कमी, आक्रामकता। आखिर आंखें आत्मा का दर्पण होती हैं। इसलिए, संवाद करते समय, वार्ताकार एक-दूसरे की आँखों में देखते हैं। जो झूठ बोलते हैं या कुछ छिपाने की कोशिश करते हैं या बेईमान हैं, वे ही अपनी नजर फेर लेते हैं। समय के साथ, विशेषण "विनम्र" पर पुनर्विचार किया गया और एक आलंकारिक अर्थ प्राप्त किया: "जो शालीनता के नियमों का पालन करता है, वह चौकसता, शिष्टाचार दिखाता है।" शिष्टता की उच्चतम अभिव्यक्ति अच्छे शिष्टाचार और शिष्टता है। लाया गया - "लोगों के साथ व्यवहार करने में सम्मानपूर्वक विनम्र।"
दुर्भाग्य से, आज हम संचार में युवा स्लैंग के साथ तेजी से सामना कर रहे हैं, जो अन्य भाषाओं से हम पर थोपे गए शब्दों के साथ छिड़का हुआ है, असभ्य, अक्सर विदेशी मूल के कठोर शब्द भी, जो शाब्दिक या आलंकारिक अर्थों में उपयोग किए जाते हैं, शब्दों का एक संलयन, हमारी भाषा परंपरा और संचार के लिए विदेशी। किसी कारण से, कुछ युवा ऐसे संचार को फैशनेबल या आधुनिक मानते हैं, ऐसे समय में जब जागरूक युवा, जिनके पास राष्ट्रीय चेतना और गरिमा है और इसे महत्व देते हैं, लोगों की राष्ट्रीय और जातीय-भाषाई परंपराओं को पुनर्जीवित करते हुए, विनम्रता से संवाद करने की कोशिश करते हैं और विनम्र व्यवहार करें, जो महत्वपूर्ण सहानुभूति का कारण बनता है। इसलिए, वर्तमान समय में हमारा कर्तव्य मानव संचार में जो खो गया है उसे पुनर्जीवित करना है, जो भूल गया है उसे स्थापित करना है, संचार को त्यागना है जो हमारी संस्कृति के लिए असामान्य है, हमारे लोगों पर बल द्वारा लगाया गया है या बिना सोचे समझे किसी और द्वारा कॉपी किया गया है, असभ्य . आखिरकार, एक लंबे इतिहास में, हमारे लोगों ने भाषण शिष्टाचार की अपनी प्रणाली विकसित की है, जो लोगों की सामान्य संस्कृति का एक प्रकार की घटना और प्रतिबिंब है। प्राचीन काल में, हमारे क्षेत्र में धर्मांतरण के संबंध में अलग-अलग परंपराएँ थीं, और इस विषय पर विभिन्न अध्ययन भी लिखे गए थे। हालाँकि, आज यह मुद्दा समाज में पहले ही हल हो चुका है। पते का प्रकार आमतौर पर लोगों के बीच संबंध, उनकी निकटता या आधिकारिक स्थिति से निर्धारित होता है। यदि आप अभी भी सुनिश्चित नहीं हैं कि आपको इस या उस व्यक्ति को कैसे संबोधित करना चाहिए, तो आपको इस मुद्दे को सीधे उसके साथ सुलझाना चाहिए या सीधे संपर्क से बचना चाहिए। कब "आप" पर स्विच करना केवल आप और आपके वार्ताकार पर निर्भर करता है, इसके बारे में कोई सटीक नियम नहीं हैं। हालाँकि, यह सावधानी से किया जाना चाहिए ताकि आपके वार्ताकार को असहज स्थिति में न डाला जाए। आजकल एक साथ गिलास पीने के बाद "आप" पर स्विच करना आम बात है। यह गलत है, क्योंकि धर्मांतरण शराब पीने पर नहीं, बल्कि मानवीय भावनाओं, ईमानदारी और आत्मीयता पर निर्भर करता है।

5. लेखन में शिष्टाचार
इंटरनेट के आगमन के साथ, ईमेल पत्र लिखना पृष्ठभूमि में फीका पड़ गया है। आखिरकार, सूचनाओं का तेजी से प्रसारण बहुत अधिक सुविधाजनक है, और कभी-कभी यह केवल एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है। हालाँकि, किसी को यह नहीं भूलना चाहिए कि अपने हाथ से लिखा गया पत्र एक व्यक्ति का एक प्रकार का वर्णन है, उसकी लिखावट, उसका चरित्र, उसकी जीवन शैली और स्वाद का प्रतिबिंब है। पत्र की सामग्री के अनुसार, ये हैं: व्यापार, दोस्ताना, प्रेम, प्रतिक्रिया के पत्र, अभिवादन के पत्र, सहानुभूति के पत्र ... प्रत्येक पत्र लिखने की शैली और रूप विनम्र होना चाहिए, हमारी व्यक्तिगत संस्कृति और सम्मान को प्रमाणित करें अभिभाषक। जब हम हाथ से पत्र लिखते हैं तो हमें साफ-सुथरा साफ कागज लेना चाहिए, यह विशेष पत्र पत्र भी हो सकता है। यहां तक ​​​​कि अगर यह एक नोटबुक से एक शीट है, तो इसे बड़े करीने से और समान रूप से काटा जाना चाहिए। सबसे ऊपर पत्र लिखे जाने की तारीख लिखें। इसके बाद अभिभाषक के लिए अपील और पत्र की वास्तविक सामग्री आती है। आपको वर्तनी के अनुसार, स्पष्ट और सक्षम रूप से लिखने की आवश्यकता है। एक फजी या अनपढ़ पत्र लिखने वाले की अज्ञानता की बात करता है। लेखन व्यक्ति की बुद्धि का प्रतिबिंब है। एक पत्र शुरू करना, आपको बाईं ओर एक पैराग्राफ छोड़कर, तारीख से 2-3 सेमी पीछे हटना चाहिए। अपील व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण - सम्मान, प्रेम, सेवा निर्भरता या आधिकारिकता को इंगित करती है। एक पत्र की शुरुआत के उदाहरण निम्नलिखित हो सकते हैं:
माननीय श्री कौंसल! प्रिय श्री प्रोफेसर! पूज्य पिताजी! प्रिय संपादकों! प्रिय मित्र एंड्रयू! मेरे प्यारे माता-पिता! प्रिय माताजी! मेरी प्यारी छोटी बहन! मेरे अविस्मरणीय मित्र! उसके बाद, आपको उस कारण को छूना चाहिए जिसने पत्र लिखने को प्रेरित किया। यदि यह पत्र एक प्रतिक्रिया है, तो आपको निश्चित रूप से पत्र के लिए धन्यवाद देना चाहिए और उसके बाद ही उत्तर देना चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि अक्षरों में आपको सभी व्यक्तिगत और स्वामित्व वाले सर्वनामों को पूंजीकृत करने की आवश्यकता होती है जो अभिभाषक के चेहरे से संबंधित होते हैं, इसलिए, आप, आप, आप, आप, आप, आप, आपका, आपका, आपके साथ और इसी तरह के शब्द , साथ ही संज्ञाएं, जो प्राप्तकर्ता के निकटतम परिवार के नाम हैं: "आपकी माँ", "आपकी पत्नी कैसी है?" देरी का कारण, और उसके बाद ही पत्र की मुख्य सामग्री पर आगे बढ़ें। यदि यह जाने-माने कामरेडों के लिए एक पत्र है, तो सबसे पहले हम अभिभाषक के मामलों के बारे में पूछते हैं, हम उनके स्वास्थ्य, उनके करीबी रिश्तेदारों के स्वास्थ्य, उनके काम और सफलता में रुचि रखते हैं, और फिर हम पहले से ही खुद की घोषणा करते हैं उचित विनय, हमारी खूबियों और उपलब्धियों पर भी ज़ोर देना न भूलें। आपको यह भी सोचना चाहिए कि वास्तव में क्या दिलचस्प होगा और प्राप्तकर्ता को यह जानने की जरूरत है कि आप क्या बता सकते हैं। एक पत्र एक व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण का प्रतिबिंब है, इसलिए बड़ों - माता-पिता, शिक्षकों, आकाओं को पत्रों को गहरे सम्मान, प्रेम और कृतज्ञता के साथ ग्रहण किया जाना चाहिए। किसी भी मामले में, यहां परिचित होने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। आखिरकार, शब्द में असाधारण शक्ति होती है। व्यावसायिक पत्र मुख्य रूप से कुछ संस्थानों, संगठनों, प्रतिनिधि कार्यालयों, सरकारी निकायों और इस तरह के पत्रों को भेजे जाते हैं। उन्हें विशिष्ट, संक्षिप्त, यथासंभव स्पष्ट रूप से मामले का सार और लिखने के कारण का सार (याचिका, अनुरोध, आदि) व्यक्त करना चाहिए। प्रियजनों को पत्रों के लिए, सर्वोत्तम शब्दों, कल्पनाओं और शुभकामनाओं के लिए एक बड़ी जगह है। ऐसे पत्र के एक वाक्यांश पर पूरा जीवन निर्भर हो सकता है। ये पत्र बहुत ही व्यक्तिगत भावनाओं का प्रकटीकरण हैं, इसलिए आपको याद रखना चाहिए कि वे उन हाथों में पड़ने चाहिए जिनमें आपने उन्हें भेजा था। एक खूबसूरती से लिखा गया पत्र उस व्यक्ति की शिक्षा और संस्कृति के सामान्य स्तर की अभिव्यक्ति है जिसने इसे लिखा है। पत्रों का तुरंत उत्तर दिया जाना चाहिए, या अधिकतम दो सप्ताह के भीतर।

6. मेज पर कैसे व्यवहार करें
आगंतुकों को मेजबानों द्वारा निर्धारित समय पर आना चाहिए। अच्छे व्यवहार वाले लोग 15-20 मिनट की देरी बर्दाश्त कर सकते हैं। इसे शिष्टाचार का उल्लंघन नहीं माना जाता है। जब मेहमान टेबल पर बैठते हैं, तो सबसे पहले आपको अपनी महिला का ध्यान रखना चाहिए: एक कुर्सी दें और आपको आराम से बैठने में मदद करें। मेजबान मेहमानों को आमंत्रित करते हैं, अक्सर सबसे महत्वपूर्ण या प्रतिष्ठित मेहमानों के लिए सीटें निर्धारित करते हैं। परिचित या रुचियों की डिग्री के अनुसार मेहमानों का स्थान सफल होता है: तब उनके पास बातचीत के एक विशेष विषय को शुरू करने या समर्थन करने का अवसर होगा और पार्टी उबाऊ नहीं होगी। बड़ों को आमतौर पर एक साथ बैठाया जाता है, छोटों को भी उपयुक्त स्थान चुना जाता है ताकि वे एक दिलचस्प बातचीत शुरू कर सकें। मेज पर, आपको सीधे बैठना चाहिए, लेकिन आराम से, कुर्सी के पीछे थोड़ा झुक कर। मेजबान संचार के लिए विषय खोजने की कोशिश करते हैं ताकि मेहमान रुचि लें। वे, बदले में, इशारों से बचते हुए, आवाज के स्वर को ऊंचा करने, चिल्लाने और इस तरह से बातचीत को जारी रखने की कोशिश करते हैं। बातचीत सामान्य होनी चाहिए। जब बड़े माता-पिता बात कर रहे हों, तो छोटों को उन्हें बीच में नहीं रोकना चाहिए, विषय का समर्थन करना बेहतर है। जब तक मेजबानों ने सभी मेहमानों के लिए खुद का इलाज करने की पेशकश नहीं की, तब तक खाना शुरू करना बदसूरत है। खाने की प्रक्रिया में, अपनी कोहनी को मेज पर रखने की अनुशंसा नहीं की जाती है। केवल कुछ मामलों में ही महिलाएं इसे वहन कर सकती हैं। घुड़सवार आमतौर पर मेज से भोजन लेते हैं, पहले इसे महिलाओं को देते हैं, और फिर पास में बैठे अन्य लोगों को। प्रत्येक सलाद या डिश को चम्मच या कांटे के साथ परोसा जाता है, आपको अपने चम्मच या कांटे से खाना नहीं उठाना चाहिए। टिडबिट को स्ट्रिंग करने की कोशिश करते हुए, पूरी मेज पर पहुंचना बदसूरत है। पढ़े-लिखे लोग खाने के पास बैठे लोगों से कहते हैं कि उन्हें जलपान की थाली दे दो।

7. उपहार देना
हर बार जब हम किसी के जन्मदिन, नाम दिवस या किसी अन्य छुट्टी के लिए जाते हैं, तो उपहार का सवाल उठता है। यह बहुत आसान है जब छुट्टी का मेजबान एक विशिष्ट चीज़ मांगता है। लेकिन यह स्थिति हमेशा संभव नहीं है. फिर आपको कल्पना दिखाने की जरूरत है, और खुद को वह चीज मिलनी चाहिए जिसकी मालिक को आवश्यकता होगी। कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि उपहार देना और प्राप्त करना दोनों ही एक पूरी कला है। इसलिए, उपहार देने और प्राप्त करने दोनों में कई बारीकियाँ हैं। उपहार का चुनाव परिस्थितियों और उस अवकाश पर निर्भर करता है जिसमें आपको आमंत्रित किया गया था। लेकिन अंतिम क्षण में एक उपहार की तलाश न करें और न खरीदें - इस तरह के व्यवहार से आमतौर पर कुछ भी अच्छा नहीं होता है। उपहार उस व्यक्ति के आधार पर चुना जाता है जिसे यह सौंपा गया है। कोई कम महत्वपूर्ण नहीं है कि आप इसे कैसे पेश करते हैं: इस तरह, एक मामूली उपहार भी एक सुखद छाप छोड़ेगा। यदि आपके पास उपहार को व्यक्तिगत रूप से स्थानांतरित करने का अवसर नहीं है, तो आपको इसमें बधाई जोड़ने और मेल या मध्यस्थ के माध्यम से भेजने की आवश्यकता है। लेकिन उसके लिए देर से आना बेहद अवांछनीय है। आमतौर पर गिफ्ट को गिफ्ट पेपर में लपेटा जाता है। साथ ही कभी-कभी इसके अतिरिक्त फूल भी दिए जाते हैं। व्यक्तिगत प्रस्तुति के दौरान, कुछ इच्छाएँ कहना आवश्यक है। इसकी कीमत को याद रखना इस समय बिल्कुल अस्वीकार्य है। उपहारों को ठीक से स्वीकार करना भी महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, आपको यह देखने की ज़रूरत है कि आपको क्या दिया गया था (और इसे एक तरफ न रखें!) और धन्यवाद। साथ ही, अपना असंतोष दिखाना बिल्कुल अस्वीकार्य है। एकमात्र संभावित प्रतिक्रिया आनंद है। उपहार कुछ भी हो, आपको सभी के साथ समान रूप से सौहार्दपूर्ण व्यवहार करना चाहिए। उपहार को मना करना अशिष्टता है। हालाँकि, यदि अच्छे कारण हैं, तो यह चतुराई से किया जाना चाहिए, सब कुछ समझाएं और देने वाले के साथ एक समझ तक पहुँचें। याद रखें: वह व्यक्ति जो आपके पास आया था और उपहार देता है, शायद आपको खुशी देना चाहता है, इसलिए बदले में वह कम से कम आपकी ईमानदार मुस्कान और मैत्रीपूर्ण व्यवहार की अपेक्षा करता है।

8. थिएटर, संग्रहालय और रेस्तरां में
यदि आप थिएटर जा रहे हैं, तो सुखदायक रंगों में क्लासिक कपड़े पहनना सबसे अच्छा है (पुरुषों के लिए, उदाहरण के लिए, यह एक गहरा सूट है), बहुत उज्ज्वल और मूल कपड़े पहनने की सिफारिश नहीं की जाती है। प्रदर्शन की शुरुआत के लिए देर से आना अस्वीकार्य है, अपने बाहरी कपड़ों को अलमारी में सौंपने और हॉल में अपनी सीटें खोजने के लिए समय से पहले पहुंचना सुनिश्चित करें। एक आदमी को पहले हॉल में जाना चाहिए और पंक्ति के साथ, यह दर्शकों के सामने और मंच पर अपनी पीठ के साथ चलने के लिए प्रथागत है। किसी भी मामले में, अन्य दर्शकों को परेशान न करने की कोशिश करें, जोर से ताली बजाने की सिफारिश नहीं की जाती है, "ब्रावो" चिल्लाएं। प्रदर्शन के दौरान बात करना, सरसराहट करना या दस्तक देना अस्वीकार्य है (महिलाएं - ऊँची एड़ी के साथ सावधान रहें), साथ ही साथ खाएं। प्रदर्शन के दौरान मोबाइल फोन बंद रखना चाहिए। सभी प्रदर्शनों को देखने के लिए समय निकालने के लिए संग्रहालय में अग्रिम रूप से जाना भी उचित है। बंद होने से 10 मिनट पहले पहुंचना और संग्रहालय के सभी प्रदर्शनों को देखने की कोशिश करना बदसूरत है। प्रदर्शनी को बेहतर ढंग से नेविगेट करने के लिए, आपको एक विशेष गाइड कैटलॉग खरीदना चाहिए, जो संग्रहालय के प्रवेश द्वार पर बेचा जाता है। संग्रहालय में ज़ोर से बोलना या चिल्लाना मना है, साथ ही प्रदर्शित प्रदर्शनों का आलोचनात्मक मूल्यांकन करना। इसके अलावा, प्रदर्शनियों को हाथों से नहीं छूना चाहिए, क्योंकि इससे उन्हें नुकसान हो सकता है। यदि आप एक रेस्तरां में मिलने के लिए सहमत हुए हैं, और विशेष रूप से एक महिला के साथ, तो आपको पहले वहां जाना चाहिए। बाहरी कपड़ों और टोपी को हटाने और उन्हें अलमारी में छोड़ने की प्रथा है या आप उन्हें अपने साथ ले जा सकते हैं। रेस्तरां को कपड़ों की उपयुक्त शैली की आवश्यकता होती है - यह क्लासिक या त्यौहार हो सकता है, लेकिन किसी भी मामले में खेल नहीं। रेस्तरां का पद जितना ऊँचा होगा, उसमें आपके शिष्टाचार उतने ही परिष्कृत होने चाहिए। पुरुष को महिला को कुर्सी देनी चाहिए और उसके बाद ही खुद बैठना चाहिए। साथ ही सबसे पहले महिला को पेय और भोजन परोसा जाता है। रेस्तरां में भोजन धीरे-धीरे करना चाहिए, लेकिन भोजन का आनंद लेते हुए। संचार भी एक रेस्तरां में व्यवहार के मुख्य शिष्टाचार से संबंधित है। आखिरकार, लोग यहाँ अच्छा समय या शाम बिताने, संगीत सुनने, स्वादिष्ट भोजन करने, गपशप करने या नृत्य करने आते हैं। यदि आप सेवा पसंद करते हैं, तो आपकी सेवा करने वाले वेटर को "टिप" छोड़ना विनम्र होगा, जिसकी राशि क्रमशः कुल बिल का 7-10% है, यदि उन्होंने इसके लिए पहले से ही प्रदान नहीं किया है। रेस्तरां छोड़कर, आप कर्मचारियों को सुखद सेवा और स्वादिष्ट भोजन के लिए धन्यवाद दे सकते हैं।

9. सड़क पर शिष्टाचार
आधुनिक दुनिया में, परिवहन के कई तरीके सामने आए हैं जो हमारे पूर्वजों के लिए दुर्गम थे, लेकिन सामान्य तौर पर उन्हें 2 समूहों में विभाजित किया जा सकता है: शहरी परिवहन और इंटरसिटी परिवहन। सिटी ट्रांसपोर्ट फिक्स्ड-रूट टैक्सी, ट्राम और ट्रॉलीबस है। परिवहन के इन साधनों में प्रवेश करने और बाहर निकलने पर, बुजुर्गों, विकलांगों, महिलाओं और बच्चों को आगे जाने देना और अगर उन्हें मदद की जरूरत हो तो मदद करने की प्रथा है। केबिन में बैठने की जगहों पर भी पहले लोगों के उपरोक्त समूहों का कब्जा होना चाहिए, इसलिए यदि आप बैठे हैं, लेकिन ध्यान दिया, उदाहरण के लिए, एक बूढ़ी दादी, तो आपको निश्चित रूप से कमरा बनाने और विनम्रता से उसे पेश करने की आवश्यकता है। इंटरसिटी परिवहन बसें, ट्रेनें और विमान हैं। सबसे पहले, आपको समय पर या अग्रिम रूप से परिवहन के ऐसे तरीकों पर आने की जरूरत है। देर होने से, आप न केवल यात्रियों के लिए असुविधा पैदा करेंगे, बल्कि हो सकता है कि आप समय पर बिल्कुल भी न पहुंचें। आमतौर पर, लंबी दूरी के परिवहन में, टिकट के लिए सीटें आवंटित की जाती हैं, एक अन्य मामले में, आपको ऊपर वर्णित प्राथमिकता नियमों का पालन करना चाहिए। यदि आप साथी यात्रियों के साथ बातचीत में खुद को व्यस्त रखेंगे तो यात्रा तेज हो जाएगी, लेकिन अगर उन्हें बात करने की इच्छा नहीं है, तो उन्हें सड़क पर अपनी बातचीत से परेशान न करें। विमान में, आपको सभी सुरक्षा नियमों का पालन करना चाहिए, जैसे धूम्रपान पर प्रतिबंध या मोबाइल फोन का उपयोग। चालक दल की सभी सलाह सुनें और शिष्टाचार न तोड़ें। अन्य यात्रियों की शांति भंग करने से बचने की कोशिश करें, क्योंकि, उदाहरण के लिए, गायन या लांछन अस्वीकार्य है। उड़ान के बाद, एक सफल उड़ान के लिए आपका सम्मान करने वाले चालक दल को धन्यवाद देना विनम्र होगा। सड़क शिष्टाचार नियमों की एक विशेष श्रेणी ड्राइविंग शिष्टाचार नियम हैं। कारों के बिना आज आपके जीवन की कल्पना करना मुश्किल है, उनका उपयोग शहर में परिवहन के साधन के रूप में और शहर के बाहर लंबी यात्राओं पर किया जाता है। लेकिन सोचिए अगर ये सभी कारें बिना किसी नियम के चलती हैं तो क्या होगा। इसलिए, सबसे पहले, आपको सड़क के नियमों का पालन करने की आवश्यकता है। अगर आप सड़कों पर व्यवस्था चाहते हैं तो इसकी शुरुआत आपको खुद से करनी चाहिए। विशेष संकेतों वाली कारों को रास्ता देना सुनिश्चित करें, उनकी देरी का हर सेकंड किसी की जान ले सकता है। अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं की सहायता करें। यदि आप देखते हैं कि कोई व्यक्ति किसी मोड़ से बाहर नहीं निकल सकता, पार्क नहीं कर सकता है, या कोई अन्य कठिन पैंतरेबाज़ी नहीं कर सकता है, तो धीमा करें, अपनी हेडलाइट्स को फ्लैश करें और अपने हाथ से इशारा करें। आप ऐसी स्थिति में भी आ सकते हैं, क्योंकि अगर किसी ने आपकी मदद की है, तो उसे अलार्म या कृतज्ञ हाथ के इशारे से धन्यवाद दें।

10. अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार
विभिन्न देशों में होने के नाते, आप तुरंत समझ सकते हैं कि वे सभी सांस्कृतिक स्तर पर भिन्न हैं: उनके रीति-रिवाज, परंपराएं, बेशक, शिष्टाचार और आचरण के नियम। इसलिए, किसी विदेशी देश में पहुंचने पर, सबसे पहले इन मतभेदों के प्रति सम्मान को याद रखना आवश्यक है। यात्रा की तैयारी करते समय, विदेशों में व्यवहार की विशिष्टताओं के बारे में पर्याप्त जानकारी प्राप्त करना उचित है। हालांकि, ध्यान में रखने के लिए कुछ सामान्य सुझाव हैं। विदेश में, स्थानीय लोगों के लिए, आप अपने देश के एक निश्चित अवतार हैं, इसलिए सावधानी और शालीनता से व्यवहार करें। शोर मत करो, चिल्लाओ, जोर से अपनी असहमति या किसी बात पर असंतोष व्यक्त करो। जोर से पोशाक न करें - मामूली रूप से और आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों के अनुसार पोशाक करें। अपने आप को सरल वाक्यांशों में व्यक्त करने का प्रयास करें ताकि विदेशी आपको समझ सकें। यह काफी महत्वपूर्ण है, क्योंकि कुछ वाक्यांशों का अक्सर दोहरा अर्थ होता है। किसी को कुछ सिखाने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है - विनम्रता और चातुर्य दिखाएं। कभी-कभी विभिन्न परिस्थितियाँ संभव होती हैं, लेकिन आपको सहनशीलता के बारे में कभी नहीं भूलना चाहिए। विदेशी संस्कृति का सम्मान अंतरराष्ट्रीय शिष्टाचार का आधार है।

11. व्यापार शिष्टाचार के नियम
आधुनिक व्यवसाय में, शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उनका उल्लंघन करना अस्वीकार्य है, क्योंकि व्यावसायिक गतिविधि में आर्थिक संकेतकों और उद्यमिता के बुनियादी प्रावधानों पर ध्यान नहीं देना अस्वीकार्य है। व्यापार शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन आपके व्यावसायिकता और व्यवसाय के प्रति गंभीर दृष्टिकोण को दर्शाता है, और उनका गैर-अनुपालन इंगित करता है कि आपके साथ व्यापार न करना बेहतर है। शिष्टाचार आपकी व्यावसायिक छवि के घटकों में से एक है और अनुभवी व्यावसायिक भागीदार आपके व्यवहार के इस पहलू पर भी ध्यान देते हैं। व्यापार शिष्टाचार के बुनियादी नियमों पर विचार करें: पहला नियम समय का पाबंद होना है। व्यवसाय में समय को ठीक से व्यवस्थित और गणना करना बहुत महत्वपूर्ण है। सभी नियोजित कार्यों की योजना और समयबद्ध निष्पादन सफलता की कुंजी है। देर होना उस व्यक्ति के संबंध में गलत है जो आपकी प्रतीक्षा कर रहा था। और यहां तक ​​​​कि समय पर आने की असंभवता के बारे में सबसे ईमानदार क्षमायाचना और आश्वासन भी पूरी तरह से संशोधन करने में असमर्थ हैं, क्योंकि अवचेतन स्तर पर भी एक निश्चित अप्रिय स्वाद होगा, जिसका अर्थ होगा आपके प्रति कुछ हद तक नकारात्मक उपचार। दूसरा नियम - दूसरों से ज्यादा मत कहो। प्रत्येक करोड़पति के पास सफलता के कुछ रहस्य होते हैं, लेकिन कोई आपको नहीं बताएगा। आपको अपने स्वयं के व्यवसाय के मामलों के बारे में बात नहीं करनी चाहिए, क्योंकि कभी-कभी सबसे छोटा संकेत भी किसी प्रतियोगी की गतिविधियों को प्रभावित कर सकता है। तीसरा नियम है स्वार्थी मत बनो। भागीदारों, ग्राहकों, खरीदारों के विचारों और हितों को ध्यान में रखे बिना सफलतापूर्वक व्यवसाय करना असंभव है। अक्सर यह स्वार्थ होता है जो सफलता को रोकता है। अपने प्रतिद्वंद्वी या साथी के प्रति सहिष्णु होना बहुत जरूरी है, अपनी बात को सुनना और समझाना सीखें। चौथा नियम - समाज में हमेशा की तरह पोशाक
वस्त्र समाज में आपके स्वाद और स्थिति का प्रदर्शन है। इस नियम को हल्के में न लें। रूप पहला पहलू है जिस पर एक व्यक्ति ध्यान देता है और यह तुरंत उसे सही मूड में सेट करता है। पांचवां नियम है अपनी वाणी को शुद्ध रखें। आप जो कुछ भी कहते और लिखते हैं, उसे सुंदर भाषा में सही ढंग से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। संवाद करने की क्षमता, सक्षम रूप से चर्चा का नेतृत्व करने और प्रतिद्वंद्वी को मनाने के लिए बातचीत करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। अपना उच्चारण, डिक्शन और इंटोनेशन देखें। कभी भी अभद्र भाषा या आपत्तिजनक भाषा का प्रयोग न करें। हालांकि, यह मत भूलो कि वार्ताकार को सुनने की क्षमता संचार का एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू है।

12. वस्त्र और रूप
प्रसिद्ध कहावत को हर कोई जानता है: "कपड़े से मिलो, लेकिन मन से दूर हो जाओ।" हालाँकि दिमाग को कहीं अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है, फिर भी कपड़े यह निर्धारित करते हैं कि आप किसी अन्य व्यक्ति पर क्या प्रभाव डालेंगे। उपस्थिति व्यक्तित्व को दर्शाती है, किसी व्यक्ति के सार और आंतरिक दुनिया को उसकी सभी आदतों और झुकावों के साथ दर्शाती है। कपड़ों की संस्कृति व्यवहार की संस्कृति से कम महत्वपूर्ण नहीं है। कपड़ों में, आपको रंग, रेखा, बनावट और शैली पर विचार करने की आवश्यकता होती है। कपड़े भी व्यक्ति की स्थिति, शैली, स्वाद और भौतिक स्थिति से पूर्व निर्धारित होते हैं। मुख्य नियम यह है कि कपड़े गंदे, मैले या फटे नहीं होने चाहिए। यह उसके मालिक की लापरवाही, लोगों के लिए अनादर और सबसे पहले खुद के लिए इंगित करता है। कपड़े आरामदायक होने चाहिए और शालीनता की आम तौर पर स्वीकृत आवश्यकताओं के विपरीत नहीं होने चाहिए। फैशन कपड़ों को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है। अधिक या कम हद तक इसका पालन करना - व्यक्ति स्वयं निर्णय लेता है। एक आदमी का पहनावा व्यापार मंडल में उसकी सफलता को प्रभावित करता है, एक उपयुक्त छवि के निर्माण में योगदान देता है। एक व्यवसायी का सूट काफी रूढ़िवादी होना चाहिए, कोई भी नरम रंग, एक रंग। बनियान और जैकेट को पतलून के शीर्ष को ढंकना चाहिए, कोट की आस्तीन को जैकेट की आस्तीन को ढंकना चाहिए। एक टाई एक आदमी के स्वाद और स्थिति का मुख्य संकेतक है, इसलिए यह आवश्यक है कि बंधे होने पर यह बेल्ट के बकसुआ तक पहुंच जाए, और चौड़ाई जैकेट के लैपल्स की चौड़ाई के अनुरूप होनी चाहिए। पैंट को बस सामने के जूते तक जाना चाहिए और पीछे की एड़ी तक पहुंचना चाहिए। मोज़े सूट से मेल खाने चाहिए, लेकिन उनका रंग थोड़ा गहरा होना चाहिए, अधिमानतः काला, लेकिन सफेद कभी नहीं। जूतों का रंग बेल्ट और घड़ी के पट्टे के रंग के समान होना चाहिए। एक आधिकारिक सेटिंग में (जब वे कार्यालय में प्रवेश करते हैं, बोलते हैं, प्रेसीडियम पर बैठते हैं), जैकेट को बटन लगाना चाहिए। आप कुर्सी पर बैठकर (उदाहरण के लिए, मेज पर) इसे खोल सकते हैं। महिलाओं को कपड़े, उसकी शैली, रंग और कपड़े चुनने में अधिक इच्छा होती है। पुरुषों के कपड़ों की तुलना में महिलाओं के कपड़ों में उनकी व्यक्तिगत शैली और व्यक्तिगत चरित्र प्रदर्शित होता है। ऐसा सूट चुनना महत्वपूर्ण है जो स्थिति के अनुकूल हो। स्कर्ट के साथ सुंदर पोशाक एक महिला के अधिकार पर जोर देती है। स्कर्ट का रंग गहरा होना चाहिए, और सूट हल्का होना चाहिए। आलीशान परिधानों में चलने का रिवाज नहीं है। बाल, मेकअप और गहने व्यापार पोशाक के पूरक होने चाहिए। मेकअप दोषपूर्ण और बहुत ध्यान देने योग्य नहीं होना चाहिए, गहने जितना संभव हो उतना छोटा होना चाहिए, लेकिन वे महंगे और पोशाक के अनुरूप होना चाहिए। आत्माओं को केवल निकट सीमा पर ही महसूस किया जाना चाहिए। और याद रखें: "कोई बदसूरत महिलाएं नहीं हैं, ऐसी महिलाएं हैं जो खुद को सुंदर बनाना नहीं जानती हैं!"।

13. सहनशीलता क्या है?
सहिष्णुता किसी अन्य व्यक्ति के विचारों, व्यवहार, आत्म-अभिव्यक्ति के रूपों और जीवन शैली को समझने की क्षमता है, जो कि स्वयं से भिन्न है। पश्चिमी सभ्यता में धार्मिक स्तर पर सहिष्णुता थी। इस अवधारणा का उद्भव नैनटेस के संपादन के हस्ताक्षर से जुड़ा है। सर्वप्रथम सहिष्णुता का अर्थ है किसी चीज के प्रति उदार और सहिष्णु रवैया। सहिष्णुता का आधार विचार और संचार का खुलापन, व्यक्ति की व्यक्तिगत स्वतंत्रता और मानवाधिकारों और स्वतंत्रता का मूल्यांकन है। सहिष्णुता का अर्थ है किसी व्यक्ति की सक्रिय स्थिति, न कि आसपास की घटनाओं के प्रति निष्क्रिय-सहिष्णु रवैया, यानी एक सहिष्णु व्यक्ति को हर चीज के प्रति सहिष्णु नहीं होना चाहिए, उदाहरण के लिए, मानवाधिकारों का उल्लंघन या हेरफेर और अटकलें। सार्वभौमिक नैतिकता का उल्लंघन करने वाली किसी भी चीज़ को बर्दाश्त नहीं किया जाना चाहिए। इसलिए, किसी को भी सहिष्णु व्यवहार और गुलाम सहिष्णुता के बीच अंतर करना चाहिए, जिससे कुछ भी अच्छा नहीं होता है। इन अवधारणाओं के बीच सावधानीपूर्वक अंतर करना आवश्यक है, क्योंकि मैनिपुलेटर्स (अधिकांश राजनेताओं सहित) झूठी सहिष्णुता का आह्वान करते हैं, क्योंकि जो लोग हर चीज के प्रति वफादार होते हैं, उन्हें प्रबंधित करना आसान होता है। नतीजतन, सहिष्णुता एक सूक्ष्म श्रेणी है, जिसका निश्चित रूप से पालन किया जाना चाहिए, क्योंकि यह समाज के नैतिक, सामाजिक और लोकतांत्रिक विकास को निर्धारित करता है।

14. नेटवर्क शिष्टाचार के नियम
शिष्टाचार कुछ सामाजिक समूहों में अपनाए गए आचरण का क्रम है। इंटरनेट, जो एक सार्वजनिक समूह भी है, ने अपने आम तौर पर मान्यता प्राप्त नियमों का भी गठन किया है, जिसके आधार पर नेटवर्क संचार बनाया गया है। ऑनलाइन संचार करते समय, यह न भूलें कि आप वास्तविक लोगों के साथ व्यवहार कर रहे हैं। साधारण दुनिया के लिए और आभासी के लिए शिष्टाचार के नियम समान हैं। ऐसा कुछ भी न लिखें या न करें जिसे आप स्वयं सुनना या देखना नहीं चाहते। अपने प्रतिद्वंद्वी को अपमानित किए बिना अपनी स्थिति साबित करना सीखें। याद रखें, जिस व्यक्ति के साथ आप कीबोर्ड के माध्यम से संवाद करते हैं, वह आपकी भावनाओं को नहीं देखता, आपकी आवाज नहीं सुनता। इस व्यक्ति के स्थान पर स्वयं की कल्पना करने की कोशिश करें और अपने विचारों को सही ढंग से बनाने की कोशिश करें ताकि आपकी राय की गलत व्याख्या न हो। एक और कारण है कि आपको ध्यानपूर्वक निगरानी करनी चाहिए कि आप ऑनलाइन क्या लिखते हैं। "शब्द गौरैया नहीं है, यह उड़ जाएगा - आप इसे पकड़ नहीं पाएंगे" - यह कहावत साइबरस्पेस के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि आप जो कुछ भी लिखते हैं वह नेटवर्क स्टोरेज में संग्रहीत होता है, जिसका अर्थ है कि यह भविष्य में सतह पर आ सकता है और एक कारण बन सकता है। बहुत परेशानी। उपरोक्त सभी को सारांशित करते हुए, हम कह सकते हैं कि नेटवर्क शिष्टाचार का मुख्य और मूलभूत सिद्धांत आभासी विरोधियों के साथ ऐसा व्यवहार करना है जैसे कि वे वास्तविक लोग हों। ऐसा कुछ भी न करें जो आप वास्तविक जीवन में नहीं करेंगे, जहां हम सभी, होशपूर्वक या नहीं, अनकहे नियमों के अधीन हैं। एक नेटवर्क समाज में, लोगों को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह ठहराना अपेक्षाकृत कठिन होता है। इसलिए, लोग नपुंसकता महसूस करते हैं और अनुचित व्यवहार करते हैं, यह कहकर खुद को सही ठहराते हैं कि नेटवर्क "जीवन में बिल्कुल पसंद नहीं है।" लोग खुद को कितना भी सही ठहराने की कोशिश करें, वह गलत ही होगा। व्यवहार के मानक कम या ज्यादा भिन्न होते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, वे सामान्य जीवन की तुलना में अधिक उदार होते हैं। संचार की नैतिकता को उचित स्तर पर बनाए रखने की कोशिश करें, उन लोगों की राय को अनदेखा करें जो कहते हैं कि "स्वतंत्रता है - जो चाहता है, वही कहता है।" विश्वास मत करो। यदि आप एक कठिन नैतिक स्थिति में हैं, तो अपने आप को वास्तविक जीवन में इस स्थान पर रखें और आपको शीघ्र ही सही समाधान मिल जाएगा। नेटवर्क शिष्टाचार का एक और महत्वपूर्ण बिंदु। यदि आप गैर-मुक्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं - इसके लिए भुगतान करें, तो आपका योगदान सॉफ़्टवेयर बाज़ार के विकास में योगदान देगा। आभासी अंतरिक्ष के नियमों का उल्लंघन करने वाले आमतौर पर वास्तविक जीवन में उनका उल्लंघन करते हैं। यह न भूलें कि आप एक आभासी सूचना स्थान में हैं और एक साइट पर अपनाए गए व्यवहार के मानदंड दूसरे के मानदंडों से भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक मंच पर चर्चा के मुख्य विषय से अचानक विचलित होने की प्रथा है और यह सामान्य है, तो दूसरे पर इसे खराब रूप माना जाएगा। अप्रिय स्थितियों से बचने के लिए, चर्चा में प्रवेश करने से पहले, मेरा सुझाव है कि आप नियमों और प्रक्रियाओं पर करीब से नज़र डालें। उसके बाद आप संवाद कर सकते हैं। दूसरों के समय और अवसरों का सम्मान करें, क्योंकि सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के पास हाई-स्पीड डेटा ट्रांसमिशन चैनल नहीं होते हैं। एक व्यक्ति जो एक मॉडेम कनेक्शन का उपयोग कर नेटवर्क से जुड़ा हुआ है, उसके लिए 20 मेगाबाइट के आकार में संलग्न फोटो (अपनी पसंदीदा बिल्ली की) के साथ अपना पत्र डाउनलोड करना बहुत मुश्किल होगा। फोटो का आकार कम करके आप दूसरे व्यक्ति का समय बचाते हैं। ऑनलाइन, यदि आप गुमनाम रहना चाहते हैं, तो कोई भी आपकी उम्र, त्वचा का रंग, बोलने का तरीका, पारिवारिक विवरण और अन्य व्यक्तिगत चीजें नहीं जान पाएगा। इसलिए, नेटवर्क पर आपके वार्ताकार आपके बारे में एक राय बनाएंगे, केवल उस तरीके के आधार पर जिस तरह से आप अपने विचार व्यक्त करते हैं। देखें कि आप क्या लिखते हैं और आप कैसे लिखते हैं। वर्तनी की गलतियों से बचें, क्योंकि अधिकांश लोगों के लिए वर्तनी के नियम महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। एक ऐसे व्यक्ति के बारे में जो कालानुक्रमिक रूप से गलतियाँ करता है, नेटिज़न्स केवल नकारात्मक सोच सकते हैं - एक मूर्ख किशोर। गलत तरीके से सबमिट की गई, पहले से गलत जानकारी आपके वार्ताकारों से भावनाओं का प्रवाह ला सकती है। यदि इसे बार-बार दोहराया जाता है, तो खेल "टूटे हुए फोन" जैसी स्थिति हो सकती है - आपके शब्द मान्यता से परे विकृत हो जाएंगे, और आपकी प्रतिष्ठा हमेशा के लिए खराब हो जाएगी। अपने संदेशों की सामग्री पर ध्यान दें। उन्हें तार्किक, सुसंगत और निरंतर होना चाहिए। आप टेक्स्ट का एक पेज लिख सकते हैं, लेकिन इसमें से किसी को भी समझना बहुत मुश्किल होगा। ऐसा अक्सर तब होता है जब कोई व्यक्ति, विषय को बहुत अच्छी तरह से नहीं समझता है, वह वार्ताकार को समझाना चाहता है और इसके लिए पॉलीसिलेबिक शब्दावली का उपयोग करता है, जिसमें वह स्वयं कमजोर होता है। आभासी विरोधियों को कभी नाराज न करें, धैर्यवान और विनम्र रहें, गाली-गलौज का प्रयोग न करें और बिना किसी कारण के संघर्ष न करें।

लोगों की उन मामलों में मदद करें जिनमें आप पर्याप्त रूप से सक्षम हैं। यदि आप स्वयं प्रश्न उठाते हैं - इसे यथासंभव सार्थक और सही बनाएं। इस तरह आपको सही उत्तर तेजी से मिल जाएगा। आपके उत्तरों और अन्य लोगों के उत्तरों के लिए धन्यवाद, नेटवर्क पर ज्ञान की मात्रा बढ़ जाती है, जो कई अन्य लोगों के लिए उपयोगी होगी।
यदि आप किसी अन्य व्यक्ति से एक छोटी संदेश प्रणाली के माध्यम से बड़ी संख्या में छोटी टिप्पणियों के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, तो प्राप्त आंकड़ों को सारांशित करें और इसे फोरम पर भेजें - जानकारी एक सुविधाजनक रूप में धारणा के लिए तैयार की जाएगी। ज्ञान साझा करना वह है जिसके लिए वैश्विक नेटवर्क बनाया गया था, इन परंपराओं से विचलित न हों, जानकारी साझा करें।
यदि आपके पास दिलचस्प जानकारी है जो अन्य लोगों के लिए रूचिकर हो सकती है, तो इसे सम्मेलन में भेजें। ऐसा करके, आप वैश्विक सूचना स्थान में अपना योगदान देंगे। विवादों में न पड़ें और उन्हें रोकें। आग की लपटें पाठ द्वारा व्यक्त की गई भावनाएँ हैं जो बातचीत में अन्य प्रतिभागियों की राय को ध्यान में रखे बिना बनाई जाती हैं। क्या लौ नेटिकेट द्वारा प्रतिबंधित है? हां और ना। लौ पुरानी नेटवर्क परंपराओं को संदर्भित करती है। गुणात्मक रूप में, यह बातचीत में सभी प्रतिभागियों के लिए सुखद भावनाएं ला सकता है। लेकिन लौ, जो कई दुर्भावनापूर्ण संदेशों में विकसित होती है, जो आमतौर पर कई लोगों द्वारा आदान-प्रदान की जाती हैं, नेटिकेट द्वारा निषिद्ध है। इस तरह की "चमक" पूरी बातचीत को प्रभावित कर सकती है और सभी सकारात्मक वातावरण को नष्ट करते हुए उपयोगी जानकारी को कचरे में डुबो सकती है।

व्यक्तिगत जानकारी के लिए व्यक्ति के अधिकार का सम्मान करें। अपनी शक्ति का दुरुपयोग मत करो। पेशेवर क्षेत्र में हासिल किए गए कौशल के लिए धन्यवाद, कुछ लोगों को अन्य नेटवर्क उपयोगकर्ताओं पर महत्वपूर्ण लाभ मिलता है। इसके कई उदाहरण हैं - सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर, प्रोग्रामर, सूचना कोडिंग विशेषज्ञ।
अपने व्यापक ज्ञान के कारण, वे लाभ प्राप्त कर सकते हैं और इसका उपयोग आपके खिलाफ कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अपना व्यक्तिगत पत्राचार पढ़ें। लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए! अपनी शक्ति का दुरुपयोग मत करो!
दूसरे लोगों की गलतियों को क्षमा करें। और उन्हें ठीक करने में मदद करें, क्योंकि आप भी कभी शुरुआत करने वाले थे। यदि आप किसी व्यक्ति को सामान्य गलतियाँ करते हुए देखते हैं, जैसे मूर्खतापूर्ण प्रश्न पूछना या उनके उत्तरों को गलत तरीके से बनाना, तो उसके प्रति सहनशील बनें। लेकिन किसी व्यक्ति की मदद करने के लिए अहंकारी व्यवहार नहीं करना चाहिए। विनय सुशोभित करता है। मुझे त्रुटि के बारे में बताएं, लेकिन व्यक्तिगत संचार में नहीं।

15. मोबाइल संचार का उपयोग करने की नैतिकता

मोबाइल शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान और पालन एक मोबाइल ग्राहक की अच्छी परवरिश और संस्कृति की कसौटी है।
यदि हवाई जहाज, चिकित्सा सुविधाओं या अन्य जगहों पर "कृपया अपना मोबाइल फोन बंद करें" चेतावनी है, तो चेतावनी का पालन करने का प्रयास करें और अपना मोबाइल फोन बंद कर दें। यह न भूलें कि आपको अपने मोबाइल फोन को साइलेंट मोड पर स्विच करना चाहिए या सिनेमाघरों, संग्रहालयों, थिएटरों और प्रदर्शनियों में "वॉयस मेल" सेवा का उपयोग करना चाहिए। इन नियमों का पालन करने से, आपके मोबाइल फोन की एक अनपेक्षित रिंग एक अनपेक्षित लाउड सिग्नल (रिंगटोन) के साथ प्रदर्शन को बाधित नहीं करेगी।
रिंगटोन चुनते समय, अपने स्वाद के अनुसार निर्देशित रहें, लेकिन यह न भूलें कि वे आपके आस-पास के लोगों को परेशान न करें। जब आप गाड़ी चला रहे हों, तो अपने फ़ोन की आवाज़ कम रखें और अपनी यात्रा को सुरक्षित बनाने के लिए फ़ोन कॉल और बातचीत से दूर रहें। यदि आपके पास हैंड्स फ्री फ़ंक्शन का उपयोग करने का अवसर है, तो ड्राइविंग करते समय बात करते समय इसकी उपेक्षा न करें - यह बातचीत को बहुत सुविधाजनक बनाएगा।
व्यापारिक बैठकों और वार्ताओं में, अपने मोबाइल फोन को साइलेंट मोड पर रखना या "वॉइस मेल" सेवा का उपयोग करना हमेशा याद रखें, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। अगर आपको किसी लाइब्रेरी या थिएटर में टेक्स्ट संदेश लिखने की आवश्यकता है, तो पहले कीबोर्ड टोन बंद करें। यदि आप किसी कार्यालय में काम करते हैं, तो अपना मोबाइल फोन अपने साथ ले जाना न भूलें, भले ही आप अपने कार्यस्थल से थोड़े समय के लिए दूर हों। सार्वजनिक स्थानों: परिवहन, लिफ्ट, दुकानों आदि में फोन पर अपनी बातचीत से दूसरों को विचलित न करने के लिए, यथासंभव चुपचाप और संक्षेप में बोलने का प्रयास करें। पुस्तकालय में, पाठकों को विचलित न करने के लिए, अपने मोबाइल फोन को साइलेंट मोड पर स्विच करें, और यदि उत्तर देना आवश्यक हो, तो चुपचाप और बिंदु पर बोलें। दूसरों को शर्मिंदा न करने के लिए, अपने मोबाइल फोन पर ऐसी रिंगटोन इंस्टॉल न करें जो अश्लील भाषा, असभ्य भाषा या अप्रिय आवाज हो।
निजी उद्देश्यों के लिए अन्य लोगों के मोबाइल फोन का उपयोग करना और बिना अनुमति के अजनबियों को उनके मोबाइल नंबर देना आपके लिए अभद्रता है। आपको घर पर रिंगटोन वॉल्यूम के स्तर के लिए अपने फोन की जांच करनी चाहिए, लेकिन सार्वजनिक स्थानों पर नहीं।
वीडियो रिकॉर्डिंग फ़ंक्शन का उपयोग करके और फ़ोटो लेकर दूसरों की गोपनीयता का सम्मान करें। शूटिंग या फोटो खींचने से पहले, उस व्यक्ति से अनुमति लेना सुनिश्चित करें जिसे आप फोटोग्राफ या फिल्म बनाना चाहते हैं। अपने दोस्तों को मोबाइल शिष्टाचार के बारे में बताना भी आपके लिए उचित है। मोबाइल शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन वार्ताकार और आपके आस-पास के लोगों को आपके बारे में बहुत कुछ बता सकता है।
निष्कर्ष

बुद्धिमत्ता केवल ज्ञान में ही नहीं है, बल्कि दूसरे व्यक्ति को समझने की क्षमता में भी है। यह एक हजार और एक हजार छोटी चीजों में खुद को प्रकट करता है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रतापूर्वक व्यवहार करने की क्षमता में, किसी अन्य व्यक्ति की चुपचाप मदद करने की क्षमता में, प्रकृति की रक्षा करने के लिए, अपने चारों ओर गंदगी न करने के लिए - सिगरेट से कूड़ेदान नहीं करने के लिए चूतड़ या शपथ ग्रहण, बुरे विचार।
बुद्धिमत्ता दुनिया के प्रति और लोगों के प्रति एक सहिष्णु रवैया है।
सभी अच्छे शिष्टाचारों के दिल में यह चिंता है कि व्यक्ति व्यक्ति के साथ हस्तक्षेप न करे, ताकि सभी एक साथ अच्छा महसूस करें। हमें एक दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। अपने आप को शिक्षित करना आवश्यक नहीं है जितना कि शिष्टाचार में व्यक्त किया गया है, दुनिया के लिए एक सावधान रवैया, समाज के लिए, प्रकृति के लिए, अपने अतीत के लिए।
सैकड़ों नियमों को याद करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन एक बात याद रखें - दूसरों के प्रति सम्मानपूर्ण व्यवहार की आवश्यकता।

साहित्य:
"एक व्यवसायिक व्यक्ति का शिष्टाचार" ई। हां। सोलोवोव
"व्यापार प्रोटोकॉल और शिष्टाचार" एन वी डेमिडोव
"सामाजिक जीवन और शिष्टाचार के नियम" यूरीव और व्लादिमीरस्की
इंटरनेट Etyket.org.ua

नताल्या पेत्रोव्ना
वार्तालाप "आचरण के नियम और समाज के सामाजिक मानदंड"

लक्ष्य बात चिट: की अवधारणा तैयार करें सामाजिक मानदंड और समाज में व्यवहार के नियम.

कार्य:

अवधारणा की सामग्री प्रकट करें सामाजिक आदर्श;

सुविधाओं को सारांशित करें समाज में आचरण के नियम;

अध्ययन सामग्री के आत्मसात के स्तर की पहचान करने के लिए एक सर्वेक्षण आयोजित करें।

थिएटर में आचरण के नियम, सिनेमा के लिए

थिएटर, सिनेमा या संगीत समारोह में जाते समय याद रखें कि न केवल आप बल्कि अन्य लोग भी आराम करना और आनंद लेना चाहते हैं। इसलिए, अच्छा समय बिताने के लिए दूसरों के काम में दखलअंदाजी न करें। यह मुख्य है बाहर निकलने की आज्ञा"लोगों को".

औपचारिक कपड़े: जींस और टी-शर्ट में थिएटर में आना खराब स्वाद का संकेत है।

अपनी सांस लेने के लिए समय निकालने के लिए थिएटर, सिनेमा और संगीत कार्यक्रमों में पहले से आएं, अपने बाहरी कपड़ों को अलमारी में रखें, अपने आप को क्रम में रखें और सीटें खोजें। यदि आपकी सीटें हॉल के बीच में हैं, तो उनकी ओर उन लोगों के सामने जाएं जो बैठे हैं। यदि आप एक लड़की के साथ आते हैं, तो आप पहले जाते हैं, रास्ता बनाते हैं और असंतुष्ट पड़ोसियों से क्षमा मांगते हैं। वैसे, एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति, अगर वह परेशान है, तो वह कभी भी अपनी जलन नहीं दिखाएगा और तब तक इंतजार नहीं करेगा जब तक कि उसे पास करने की अनुमति नहीं मांगी जाती है, लेकिन संकरे रास्ते से चलने वालों को नोटिस करते हुए खुद पहले से उठ जाता है। उठते और बैठते समय शोर से बचने की कोशिश करें। चुपचाप कुर्सी का आसन नीचे कर लें (आपको इसे अपनी लड़की के लिए करना चाहिए). खड़े होकर, सीट को अपने हाथ से पकड़ें ताकि वह कुर्सी के पिछले हिस्से से न टकराए। दोनों भुजाओं पर कब्जा न करें, क्योंकि आपका पड़ोसी भी अपनी कोहनी पर झुकना चाहेगा। अपनी चीजों को अपनी गोद में रखें और उन्हें सीट के नीचे फर्श पर न फेंके। अगली कुर्सी की पीठ पर न झुकें और उस पर अपने पैर न टिकाएं। दूसरे लोगों की जगह मत लो; उन लोगों को देखना अप्रिय है जिन्हें अन्य लोगों के स्थानों से अपमानित किया जाता है।

यदि किसी कारण से आपको देर हो जाती है, तो हॉल में चुपचाप प्रवेश करें और खाली सीटों पर बैठ जाएं, यदि कोई नहीं है, तो दरवाजे के पास खड़े हो जाएं। आप केवल मध्यांतर के दौरान अपनी सीट ले सकते हैं।

कुछ लोगों को फिल्म या नाटक शुरू करने से पहले सामग्री को पढ़ने की आदत होती है। यह नहीं किया जा सकता है। आपके साथी को जल्द ही अपने बारे में पता लगाने का अवसर मिलेगा।

प्रदर्शन के दौरान, आपको केवल सुनना और देखना चाहिए। भले ही नाटक या फिल्म में रुचि न हो, शिष्टाचार आपको नाटक के अंत तक चुपचाप बैठने के लिए बाध्य करता है। यदि यह असहनीय है, तो हॉल को ब्रेक के दौरान छोड़ा जा सकता है।

जब कार्यक्रम शुरू होता है, तो आपको सभी वार्तालाप बंद करने की आवश्यकता होती है। प्रदर्शन के दौरान, ऐसा कुछ भी करने से मना किया जाता है जो हस्तक्षेप करता हो आस-पास: पड़ोसी के साथ फुसफुसाहट, आरामकुर्सी में खिलखिलाते हुए खिलखिलाते हुए, कैंडी रैपरों की सरसराहट, चबाना, मंच या स्क्रीन पर जो हो रहा है, उस पर ज़ोर से टिप्पणी करना, कलाकार के साथ गाना या अपने पैर से ताल पीटना, अपने प्यारे सिर के साथ बैठना सिर पर, सेल फोन पर बात करना। प्रदर्शन के दौरान सेल फोन को बंद कर देना चाहिए। अगर आपको खांसी या नाक बह रही है, तो बाहर जाने से पहले सोचें। आपको न केवल अपने स्वास्थ्य का बल्कि दूसरों की शांति का भी ध्यान रखने की आवश्यकता है। तुम दूसरी बार जाओ।

कैसे जाना है। कुछ अपनी सीटों से बाहर निकल जाते हैं और नाटक के अंत की प्रतीक्षा किए बिना अलमारी में भाग जाते हैं। यह बेहद अभद्र है। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक पर्दा गिर न जाए और सभी कलाकार मंच छोड़ दें, उसके बाद ही उठें।

अंतिम नोट। आपके पास नहीं है अधिकारआधी रात शहर में लड़की को उसके भाग्य पर छोड़ दें (कई प्रदर्शन काफी देर से समाप्त होते हैं). आप उसके साथ जाने के लिए बाध्य हैं, यदि दरवाजे तक नहीं, तो कम से कम उसके घर के प्रवेश द्वार तक। यद्यपि यदि आप पहले ही प्रवेश द्वार पर पहुँच चुके हैं, तो आप इसे अपार्टमेंट में ला सकते हैं।

सड़क पर आचरण के नियम

सड़क पर बहुत सारे लोग हैं, और इसलिए आपको बुनियादी बातों का पालन करना चाहिए जन संचार नियमतनाव और संघर्ष से बचने के लिए।

तो हमारे पास दाहिने हाथ का यातायात, इसलिए, सड़क पर चलते हुए, जल्दी मत करो सामान्य प्रवाह. आने वाले बाईपास के साथ दाईं ओर. यहां तक ​​​​कि अगर आप जल्दी में हैं, तो सभी को नीचे गिराकर उड़ें नहीं, अपनी कोहनी से अपना रास्ता धक्का न दें, बल्कि अनुमति मांगें इधर दें: "क्षमा करें, मुझे जाने दो".

भरी भीड़ में कछुआ मत बन जाना, नहीं तो किसी के हौसला अफजाई का इंतजार कर सकते हो। फ़ुटपाथ के बीच में अचानक न रुकें, भले ही आपके पास एक शानदार विचार हो। सबके साथ ताल से चलो।

बैग आमतौर पर अंदर ले जाते हैं दांया हाथ, राहगीरों को उनके पैरों पर न मारने की कोशिश करना और उनके कोट को गंदा नहीं करना। छतरी को सीधा रखें। अपने सिर के ऊपर एक खुली छतरी रखें ताकि राहगीरों पर पानी न बहे और बुनाई की सुई उनकी आँखों में न जाए। अगर आप किसी लड़की के साथ छाते के नीचे हैं, तो आप छाता पकड़े हुए हैं।

नियम कहता है: महिला के साथ जाने वाला पुरुष हमेशा बाईं ओर चलता है। यह प्रथा मध्य युग से चली आ रही है, जब प्रत्येक व्यक्ति के बाईं ओर कृपाण या तलवार लटकी हुई थी। चलते समय हथियार साथी के पैरों में न लग जाए, इसके लिए पुरुष ने महिला के बाईं ओर चलने की कोशिश की। यह नियमहमारे समय में, केवल वर्दी में सेना का पालन नहीं होता है। आने वाली सेना को सैन्य अभिवादन देने और अपनी महिला को कोहनी से न छूने के लिए, उनके लिए जाना अधिक सुविधाजनक है दायी ओर.

एक असली आदमी अपने साथी के किसी भी भारी बोझ को अपने हाथों में लेने के लिए बाध्य होता है, लेकिन एक हैंडबैग नहीं - लड़की इसे खुद ले जाती है। हाथों में एक हैंडबैग वाला आदमी हास्यास्पद और हास्यास्पद लगता है।

एक छोटी सी भीड़ में, युवा एक आलिंगन में चल सकते हैं यदि वे खूबसूरती से चलने का प्रबंधन करते हैं और हस्तक्षेप नहीं करते हैं सामान्य आंदोलन. सड़क पर हंसना, चूमना और नशे में धुत होना अशोभनीय है।

यदि आप अपने दोस्त से सड़क पर मिलते हैं, तो उसके साथ कुछ शब्दों का आदान-प्रदान करने के लिए फुटपाथ के बीच में न रुकें - एक तरफ कदम बढ़ाएँ। यदि आप सड़क पर किसी का इंतजार कर रहे हैं, तो आगे-पीछे चलना बेहतर है, न कि एक जगह खड़े रहना।

अगर आपके साथ चलने वाली लड़की किसी लड़के के दूसरे दोस्त से मिली, तो वह आपको एक-दूसरे से मिलाने के लिए बाध्य नहीं है। जब वह मिलने वाले व्यक्ति से बात कर रही हो तो आपको धीमी गति से आगे बढ़ना चाहिए या कुछ दूरी पर खड़े रहना चाहिए। उसी समय, आधुनिक शिष्टाचार एक लड़के को ऐसी स्थिति में एक लड़की को अकेला छोड़ने से मना करता है। आपको अपने साथी का परिचय देना चाहिए और उसके बाद ही शुरू करें बातचीत.

यदि आपको रास्ता खोजने के लिए राहगीरों की ओर मुड़ने की आवश्यकता है, तो उपयोग करना न भूलें शब्द: "धन्यवाद", "कृपया"और "क्षमा मांगना". यदि, इसके विपरीत, वे आपकी मदद के लिए मुड़ते हैं, तो स्पष्ट और संक्षिप्त उत्तर दें। यदि आप नहीं जानते हैं, तो कहना: "दुर्भाग्य से, मुझे नहीं पता"व्यक्ति को लंबी व्याख्याओं से भ्रमित करने के बजाय। प्रश्न को अनदेखा करते हुए या अपने दांतों के माध्यम से अनजाने में कुछ गुनगुनाना, इसे छोड़ना बिल्कुल अस्वीकार्य है।

बाहर खाना अस्वीकार्य है, भले ही आप भेड़िये की तरह भूखे हों। बेहतर होगा किसी कैफे या बार में जाएं। गर्मी की तपिश में, आप आइसक्रीम खा सकते हैं - यह जल्दी और इनायत से किया जाना चाहिए, बिना इसे पिघलाए।

यह किसी के लिए कोई रहस्य नहीं है कि आपको सख्ती से निरीक्षण करना चाहिए ट्रैफ़िक कानून. हमेशा लगे रहना सड़क के दाईं ओर, और अगर कोई फुटपाथ नहीं है, तो ट्रैफिक की तरफ जाएं।

सड़क के कैरिजवे को तिरछे पार न करें, गलत जगह पर सड़क पार न करें। फुटपाथ पर दोस्तों के साथ लाइन में न चलें, आप पूरे मार्ग को बंद कर देंगे, और राहगीर आपको बायपास करने के लिए मजबूर हो जाएंगे। जहां आप एक बार में एक ही जा सकते हैं, वहां बड़ों को आगे जाने दें।

जोर से मत बोलो और जोर से मत हंसो; आस-पास गोंद और कैंडी के रैपर न बिखेरें - इसके लिए कचरा पात्र हैं।

लोगों या वस्तुओं पर अपनी उंगली न उठाएं। बाहरी दोष वाले लोगों के प्रति जिज्ञासा दिखाना बिल्कुल अस्वीकार्य है। जरूरत पड़ने पर ऐसे लोगों के साथ-साथ बुजुर्गों की भी मदद करें। हालांकि, अगर लोगों को आपकी मदद की जरूरत नहीं है या मना नहीं करते हैं तो अपनी सेवाएं थोपें नहीं। यदि आप किसी व्यक्ति को नोटिस करते हैं (अजनबी भी)कपड़ों में कुछ त्रुटियाँ हैं, फिर चुपचाप उसे इसके बारे में बताएं - वह व्यक्ति आपका आभारी होगा। यदि किसी व्यक्ति का रुमाल गिर जाए तो उसे छूना नहीं चाहिए। हमें इसके मालिक से चुपचाप संपर्क करना चाहिए कहना: "तुमने गिराया"और अपनी आँखों से दिखाओ।

स्टोर में प्रवेश करते समय, पहले बाहर निकलने वालों को जाने दें, और फिर अपने आप में प्रवेश करें।

यह याद रखना चाहिए कि एक पुरुष या एक पुरुष जिसके मुंह में सिगरेट है, एक महिला के साथ, इस महिला से सौ प्रतिशत समझौता करता है।

में कैसा व्यवहार करें सार्वजनिक परिवहन

आप कदमों पर लटक नहीं सकते हैं या चलती गाड़ी के बाद नहीं चल सकते हैं, और इससे भी ज्यादा कूदते हैं और चलते-फिरते कूदते हैं - यह जीवन के लिए खतरा है। यदि बस भरी हुई है, तो बेहतर है कि अगले का इंतजार करें।

चढ़ते और उतरते समय बच्चों और बुजुर्गों को आगे जाने दें, उन्हें बैठने दें। बीमारों, गर्भवती महिलाओं, बच्चों के साथ माता-पिता और बुजुर्गों को सीट छोड़ना जरूरी है। यह नियमअभी तक किसी ने रद्द नहीं किया है। ट्राम को सामने, बस और ट्रॉलीबस को पीछे से बायपास करें।

भीड़ भरी बस या ट्रॉलीबस से गुजरने के लिए, आपको नहीं करना चाहिए "अपनी कोहनी के साथ काम करें", धक्का देना, आगे चढ़ना, बस एक तरफ जाने के लिए कहना, आगे बढ़ना।

में जनतापरिवहन, कुछ भी खाने के लिए अस्वीकार्य है, कुतरना बीज, अपने दांतों को चुनना, धूम्रपान करना, अपने कपड़ों से बर्फ या बारिश की बूंदों को हिलाना, फर्श पर कचरा फेंकना, यात्रियों को देखना, अखबार को आधा वैगन खोलना, पड़ोसी की किताब में देखना, सीसा बात चिटव्यक्तिगत जीवन और आधिकारिक मामलों के बारे में, अन्य लोगों की बातचीत पर नज़र रखना।

यदि आप भेदी और काटने वाली वस्तुओं का परिवहन कर रहे हैं, तो उन्हें सावधानी से पैक करें, अन्यथा आप यात्रियों के स्टॉकिंग्स या कपड़ों को घायल या फाड़ सकते हैं।

विदेश यात्रा के दौरान आचरण के नियम

हाल ही में, रूसी लोग तेजी से विदेश यात्रा कर रहे हैं, और यहां कुछ तीखे क्षण हैं।

सबसे पहले, याद रखें, दूसरा देश - अन्य लोकाचार। दूसरे देश के रीति-रिवाजों के साथ नाजुक व्यवहार किया जाना चाहिए। विदेश में आप हमारे देश का प्रतिनिधित्व करते हैं, और अपने कार्यों से और व्यवहारसमग्र रूप से लोगों का न्याय करेगा।

विदेश जाते समय, उस देश की जलवायु, रीति-रिवाजों और दर्शनीय स्थलों के बारे में जानें, जिससे आप परेशानी में न पड़ें। अंग्रेजी के कुछ शब्दों और वाक्यांशों को सीखने में आलस्य न करें - वे वहां काम आ सकते हैं।

आवश्यक औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए समय निकालने के लिए हवाईअड्डे पर पहले से पहुंचना आवश्यक है। कस्टम क्लीयरेंस को व्यक्तिगत न लें अपमान करना: हर जगह यही क्रम है।

हवाई जहाज़ पर न केवल अपनी शांति के बारे में सोचें बल्कि अपने आसपास के लोगों की शांति के बारे में भी सोचें। टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान आश्चर्य या भय की चीखें न करें। अपने पड़ोसियों को आसमान में दुर्घटनाओं और तबाही के बारे में डरावनी कहानियाँ न सुनाएँ। दूसरे लोगों की जगह मत लो, तुम्हारा अपना है। अपनी हिम्मत मत दिखाओ और अपनी सीट बेल्ट बांध लो, ये हैं नियम.

ट्रेन पर नियमशिष्टाचार प्रभावी रहता है। डिब्बे में प्रवेश करते समय अपने साथियों को नमस्ते कहें। परिचय जारी रखने की इच्छा होने पर ही अपना परिचय देना आवश्यक नहीं है।

गाली मत दो नीचे की शेल्फ पर, जो आपको औपचारिक रूप से एक टिकट द्वारा सौंपा गया है। आखिरकार, शीर्ष शेल्फ का एक व्यक्ति वहां पूरी यात्रा नहीं कर पाएगा। उसे समय-समय पर नीचे जाने और अपने बगल में बैठने का अवसर दें। याद रखें कि लगेज बॉक्स भी शेयर किया जाता है।

एक अच्छा व्यवहार करने वाला युवक हमेशा एक बीमार या बुजुर्ग व्यक्ति को बेहतर जगह देगा।

पड़ोसियों को परेशान न करने के लिए आपको ट्रेन में खाने की जरूरत है। तीक्ष्णता वाले खाद्य पदार्थों का सेवन न करें सुगंध: लहसुन, प्याज, हेरिंग और इसी तरह। भोजन करते समय, पूरे टमाटर को न काटें, ताकि छींटे सभी दिशाओं में उड़ें, मांस के टुकड़े को अपने दांतों से न फाड़ें, चिकन के पंखों को न तोड़ें, चैंप न करें, अंदर आमगरिमा के साथ व्यवहार करें।

शांत, सुखद बातचीतसड़क पर समय गुजारने में मदद करें। हालाँकि, अपने साथी यात्रियों को अपनी अत्यधिकता से अभिभूत न करें सुजनता: उन्हें अपने जीवन की पूरी कहानी न बताएं, अपनी व्यक्तिगत समस्याओं पर ध्यान न दें, गलत सवाल न पूछें प्रशन: कौन और क्यों जा रहा है, वह कहां काम करता है, वह कितना कमाता है, आदि। आपको या तो उदास नहीं होना चाहिए - इसका दूसरों पर निराशाजनक प्रभाव पड़ता है। एक कष्टप्रद पड़ोसी के साथ बातचीत समाप्त करने का सबसे अच्छा तरीका एक किताब या पत्रिका में तल्लीन करना है।

ट्रेन में शोर न करें बात चिट, देर रात तक ताश न खेलें (यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि किसी भी मामले में अजनबियों के साथ ताश न खेलें, अन्यथा आप चिपचिपे की तरह चमड़ी होने का जोखिम उठाते हैं, गाते नहीं हैं, कार के चारों ओर नहीं चलते हैं, स्लैम नहीं करते हैं दरवाजे और लंबे समय तक शौचालय पर कब्जा न करें।

एक टीम में आचरण के नियम

एक विनम्र, सुसंस्कृत व्यक्ति चातुर्य में निहित होता है। चातुर्य अनुपात की भावना है। चातुर्यपूर्ण होने का अर्थ है किसी अन्य व्यक्ति की मनोदशा को महसूस करना, उसके चरित्र की ख़ासियत को ध्यान में रखना, उसके स्वभाव के गुणों को ध्यान में रखना और प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तित्व के आधार पर, एक या दूसरे रूप को खोजना। उसके साथ संचार.

एक टीम में - स्कूल, कॉलेज आदि में - विनम्र रहें। अशिष्टता कहीं भी अस्वीकार्य है।

दोस्तों पर ध्यान दें, सहपाठियों को दखल नहीं देना चाहिए। लोगों की आत्मा में मत उतरो, उन पर अपनी समस्याओं का बोझ मत डालो। दूसरों के संबंध में अपनेपन से बचें, इसे अपने संबंध में न आने दें।

दूसरों की हड्डियाँ कभी न धोएं, उनके पहनावे, फिगर और रंग-रूप की चर्चा न करें, यह न सोचें कि किसने किसको देखा, नहीं तो कोई दुःख नहीं होगा आप प्रबंधन करेंगे: पहले से ही तीसरे व्यक्ति पर, आपके शब्द पूरी तरह से अलग अर्थ प्राप्त करेंगे। गपशप एक गंदा व्यवसाय है, कोशिश करें कि आप खुद इसके आगे न झुकें, और कोशिश करें कि यह आपको छूने न पाए।

यदि आप मजाक करना पसंद करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके चुटकुले दूसरों के घमंड को ठेस न पहुंचाएं, कोशिश करें कि अनुचित मजाक से चोट न पहुंचे। महत्वपूर्ण याद रखें नियम: 100 में से 99% में, लोगों की उपस्थिति, उनके नाम या सफलता की कुछ आदतों के बारे में आपके चुटकुले आपको सफलता नहीं दिलाएंगे और उनके दोस्त जोड़ने की संभावना नहीं है।

अपमान के बिना लोगों की वास्तविक गलतियों को शांति से इंगित किया जाना चाहिए।

अगर कोई गलतफहमी है, अगर आपको लगता है कि आपका इलाज किया गया है निष्पक्ष नहींशांति से स्थिति से निपटने की कोशिश करें। चिड़चिड़ापन एक बुरा सहायक है, आपको खुद पर नियंत्रण रखने की आवश्यकता है। एक आदमी जिसने खुद पर नियंत्रण खो दिया है और व्यक्तिगत हो गया है वह और भी निराशाजनक स्थिति में है।

अपने जीवन के दौरान, लोग लगातार एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। व्यक्तियों के बीच बातचीत के विविध रूपों, साथ ही विभिन्न सामाजिक समूहों (या उनके भीतर) के बीच उत्पन्न होने वाले कनेक्शन को आमतौर पर कहा जाता है जनसंपर्क. सामाजिक संबंधों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उनके प्रतिभागियों के परस्पर विरोधी हितों की विशेषता है। इस तरह के विरोधाभासों का परिणाम सामाजिक संघर्ष है जो समाज के सदस्यों के बीच उत्पन्न होता है। लोगों के हितों के सामंजस्य और उनके और उनके संघों के बीच उत्पन्न होने वाले संघर्षों को सुचारू करने के तरीकों में से एक नियामक विनियमन है, अर्थात। कुछ मानदंडों की मदद से व्यक्तियों के व्यवहार का नियमन।

"नॉर्म" शब्द लैट से आया है। नोर्मा, जिसका अर्थ है "नियम, पैटर्न, मानक"। मानदंड उन सीमाओं को इंगित करता है जिनके भीतर कोई वस्तु अपना सार बनाए रखती है, स्वयं बनी रहती है। मानदंड भिन्न हो सकते हैं - प्राकृतिक, तकनीकी, सामाजिक। कार्य, लोगों के कार्य और सामाजिक समूह जो सामाजिक संबंधों के विषय हैं, सामाजिक मानदंडों को विनियमित करते हैं।

सामाजिक मानदंडों को सामान्य नियमों और प्रतिमानों के रूप में समझा जाता है, सामाजिक संबंधों के कारण समाज में लोगों का व्यवहार और लोगों की सचेत गतिविधि के परिणामस्वरूप. सामाजिक मानदंड ऐतिहासिक रूप से, स्वाभाविक रूप से बनते हैं। उनके गठन की प्रक्रिया में, सार्वजनिक चेतना के माध्यम से अपवर्तित होने के बाद, उन्हें समाज के लिए आवश्यक संबंधों और कार्यों में तय और पुन: पेश किया जाता है। कुछ हद तक, सामाजिक मानदंड उन लोगों के लिए बाध्यकारी हैं जिनके लिए उन्हें संबोधित किया जाता है, उनके कार्यान्वयन के लिए कार्यान्वयन और तंत्र का एक निश्चित प्रक्रियात्मक रूप है।

सामाजिक मानदंडों के विभिन्न वर्गीकरण हैं। सबसे महत्वपूर्ण उनके उद्भव और कार्यान्वयन की विशेषताओं के आधार पर सामाजिक मानदंडों का विभाजन है। इस आधार पर, पाँच प्रकार के सामाजिक मानदंड प्रतिष्ठित हैं: नैतिक मानदंड, प्रथागत मानदंड, कॉर्पोरेट मानदंड, धार्मिक मानदंड और कानूनी मानदंड।

नैतिक मानदंड आचरण के नियम हैं जो अच्छे और बुरे के बारे में, न्याय और अन्याय के बारे में, अच्छे और बुरे के बारे में लोगों के विचारों से प्राप्त होते हैं। इन मानदंडों का कार्यान्वयन जनता की राय और लोगों के आंतरिक दृढ़ विश्वास से सुनिश्चित होता है।

रिवाज के मानदंड आचरण के नियम हैं जो उनके बार-बार दोहराए जाने के परिणामस्वरूप अभ्यस्त हो गए हैं। प्रथागत मानदंडों का कार्यान्वयन आदत के बल द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। नैतिक सामग्री के रीति-रिवाजों को मोर्स कहा जाता है।

रीति-रिवाजों की एक किस्म परंपराएं हैं जो लोगों को कुछ विचारों, मूल्यों, व्यवहार के उपयोगी रूपों को संरक्षित करने की इच्छा व्यक्त करती हैं। एक अन्य प्रकार के रीति-रिवाज अनुष्ठान हैं जो रोज़मर्रा, परिवार और धार्मिक क्षेत्रों में लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करते हैं।

कॉर्पोरेट मानदंड सार्वजनिक संगठनों द्वारा स्थापित आचरण के नियम हैं। उनका कार्यान्वयन इन संगठनों के सदस्यों के आंतरिक दृढ़ विश्वास के साथ-साथ स्वयं सार्वजनिक संघों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

धार्मिक मानदंडों को विभिन्न पवित्र पुस्तकों में निहित या चर्च द्वारा स्थापित आचरण के नियमों के रूप में समझा जाता है। इस प्रकार के सामाजिक मानदंडों का कार्यान्वयन लोगों की आंतरिक मान्यताओं और चर्च की गतिविधियों द्वारा प्रदान किया जाता है।

कानूनी मानदंड राज्य द्वारा स्थापित या स्वीकृत आचरण के नियम हैं, जबकि चर्च के मानदंड राज्य द्वारा स्थापित या स्वीकृत अधिकार हैं, और कभी-कभी सीधे लोगों द्वारा, जिसका कार्यान्वयन राज्य के अधिकार और जबरदस्त शक्ति द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

विभिन्न प्रकार के सामाजिक मानदंड एक साथ नहीं, बल्कि आवश्यकतानुसार एक के बाद एक प्रकट हुए।

समाज के विकास के साथ, वे अधिक से अधिक जटिल हो गए।

वैज्ञानिकों का सुझाव है कि आदिम समाज में उत्पन्न होने वाले पहले प्रकार के सामाजिक मानदंड कर्मकांड थे। एक अनुष्ठान आचरण का एक नियम है जिसमें सबसे महत्वपूर्ण बात इसके निष्पादन का कड़ाई से पूर्वनिर्धारित रूप है।अनुष्ठान की सामग्री ही इतनी महत्वपूर्ण नहीं है - यह उसका रूप है जो सबसे अधिक मायने रखता है। आदिम लोगों के जीवन में कई घटनाओं के साथ अनुष्ठान हुए। हम शिकार के लिए साथी जनजातियों को देखने, एक नेता के रूप में पद ग्रहण करने, नेताओं को उपहार देने आदि के बारे में जानते हैं। कुछ समय बाद, अनुष्ठानों को अनुष्ठान कार्यों में प्रतिष्ठित किया जाने लगा। संस्कार आचरण के नियम थे, जिसमें कुछ प्रतीकात्मक क्रियाओं का प्रदर्शन शामिल था। कर्मकांडों के विपरीत, उन्होंने कुछ वैचारिक (शैक्षिक) लक्ष्यों का पीछा किया और मानव मानस पर गहरा प्रभाव डाला।

समय के अगले सामाजिक मानदंड, जो मानव जाति के विकास में एक नए, उच्च चरण के सूचक थे, रीति-रिवाज थे। रीति-रिवाजों ने आदिम समाज के जीवन के लगभग सभी पहलुओं को नियंत्रित किया।

आदिमता के युग में उत्पन्न होने वाले एक अन्य प्रकार के सामाजिक मानदंड धार्मिक मानदंड थे। आदिम मनुष्य, प्रकृति की ताकतों के सामने अपनी कमजोरी से अवगत था, बाद में एक दैवीय शक्ति को जिम्मेदार ठहराया। प्रारंभ में, धार्मिक प्रशंसा की वस्तु वास्तविक जीवन की वस्तु थी - एक बुत। तब एक व्यक्ति किसी भी जानवर या पौधे की पूजा करने लगा - एक कुलदेवता, बाद में अपने पूर्वज और रक्षक को देखकर। तब कुलदेवता को एनिमिज़्म (लैटिन "एनिमा" - आत्मा से) द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था, अर्थात, आत्माओं, आत्मा या प्रकृति की सार्वभौमिक आध्यात्मिकता में विश्वास। कई वैज्ञानिकों का मानना ​​\u200b\u200bहै कि यह जीववाद था जो आधुनिक धर्मों के उद्भव का आधार बना: समय के साथ, अलौकिक प्राणियों के बीच, लोगों ने कई विशेष - देवताओं की पहचान की। तो पहले बहुदेववादी (बुतपरस्त) और फिर एकेश्वरवादी धर्म प्रकट हुए।

रीति-रिवाजों और धर्म के मानदंडों के उद्भव के समानांतर, आदिम समाज में नैतिक मानदंड भी बने। उनकी घटना का समय निर्धारित करना असंभव है। हम केवल इतना ही कह सकते हैं कि नैतिकता मानव समाज के साथ प्रकट होती है और सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक नियामकों में से एक है।

राज्य के उद्भव के दौरान कानून के पहले नियम प्रकट होते हैं।

अंत में, कॉर्पोरेट मानदंड हाल ही में सामने आए हैं।

सभी सामाजिक मानदंडों में सामान्य विशेषताएं हैं। वे एक सामान्य प्रकृति के आचरण के नियम हैं, अर्थात्, वे बार-बार उपयोग के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और व्यक्तियों के व्यक्तिगत रूप से अनिश्चित चक्र के संबंध में समय पर लगातार काम करते हैं। इसके अलावा, सामाजिक मानदंडों को प्रक्रियात्मक और स्वीकृत जैसी विशेषताओं की विशेषता है। सामाजिक मानदंडों की प्रक्रियात्मक प्रकृति का अर्थ है उनके कार्यान्वयन के लिए एक विस्तृत विनियमित आदेश (प्रक्रिया) की उपस्थिति। स्वीकृति इस तथ्य को दर्शाती है कि प्रत्येक प्रकार के सामाजिक मानदंडों में उनके नुस्खे के कार्यान्वयन के लिए एक निश्चित तंत्र है।

सामाजिक मानदंड लोगों के स्वीकार्य व्यवहार की सीमाओं को उनके जीवन की विशिष्ट स्थितियों के संबंध में परिभाषित करते हैं। जैसा कि पहले ही ऊपर उल्लेख किया गया है, इन मानदंडों का अनुपालन आमतौर पर लोगों की आंतरिक मान्यताओं या तथाकथित सामाजिक प्रतिबंधों के रूप में सामाजिक पुरस्कारों और सामाजिक दंडों को लागू करके सुनिश्चित किया जाता है।

सामाजिक स्वीकृति को आमतौर पर सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण स्थिति में किसी व्यक्ति के व्यवहार के लिए समाज या सामाजिक समूह की प्रतिक्रिया के रूप में समझा जाता है। उनकी सामग्री के अनुसार, प्रतिबंध सकारात्मक (उत्साहजनक) और नकारात्मक (दंडित) हो सकते हैं। औपचारिक प्रतिबंध (आधिकारिक संगठनों से आने वाले) और अनौपचारिक (अनौपचारिक संगठनों से आने वाले) भी हैं। सामाजिक प्रतिबंध सामाजिक नियंत्रण की प्रणाली में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, समाज के सदस्यों को सामाजिक मानदंडों के कार्यान्वयन के लिए पुरस्कृत करते हैं या बाद के विचलन के लिए दंडित करते हैं, अर्थात विचलन के लिए।

विचलित (विचलित) ऐसा व्यवहार है जो सामाजिक मानदंडों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।कभी-कभी ऐसे विचलन सकारात्मक हो सकते हैं और सकारात्मक परिणाम दे सकते हैं। इस प्रकार, प्रसिद्ध समाजशास्त्री ई। दुर्खीम का मानना ​​​​था कि विचलन समाज को सामाजिक मानदंडों की विविधता की अधिक संपूर्ण तस्वीर प्राप्त करने में मदद करता है, उनके सुधार की ओर जाता है, सामाजिक परिवर्तन को बढ़ावा देता है, पहले से मौजूद मानदंडों के विकल्पों का खुलासा करता है। हालाँकि, ज्यादातर मामलों में, विचलित व्यवहार को एक नकारात्मक सामाजिक घटना के रूप में बताया जाता है जो समाज के लिए हानिकारक है। इसके अलावा, एक संकीर्ण अर्थ में, विचलित व्यवहार का अर्थ है ऐसे विचलन जो आपराधिक दंड की आवश्यकता नहीं है, अपराध नहीं हैं। किसी व्यक्ति के आपराधिक कार्यों की समग्रता का समाजशास्त्र में एक विशेष नाम है - अपराधी (शाब्दिक - आपराधिक) व्यवहार।

विचलित व्यवहार के लक्ष्यों और दिशा के आधार पर, इसके विनाशकारी और असामाजिक प्रकार प्रतिष्ठित हैं। पहले प्रकार में विचलन शामिल हैं जो व्यक्ति को स्वयं (शराब, आत्महत्या, नशीली दवाओं की लत, आदि) को नुकसान पहुँचाते हैं, दूसरा - व्यवहार जो लोगों के समुदायों को नुकसान पहुँचाता है (सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों का उल्लंघन, श्रम अनुशासन का उल्लंघन, आदि)।

विचलित व्यवहार के कारणों की खोज करते हुए, समाजशास्त्रियों ने देखा है कि सामाजिक व्यवस्था के परिवर्तन के दौर से गुजर रहे समाजों में विचलित और अपराधी व्यवहार दोनों व्यापक हैं। इसके अलावा, समाज के सामान्य संकट की स्थितियों में, ऐसा व्यवहार कुल चरित्र प्राप्त कर सकता है।

विचलित व्यवहार के विपरीत अनुरूप व्यवहार है (लैटिन अनुरूपता से - समान, समान)। अनुरूपतावादी को सामाजिक व्यवहार कहा जाता है जो समाज में स्वीकृत मानदंडों और मूल्यों से मेल खाता है। अंततः, मानक विनियमन और सामाजिक नियंत्रण का मुख्य कार्य अनुरूपतावादी प्रकार के व्यवहार के समाज में पुनरुत्पादन है।

शिष्टाचार, व्यवहार के मानदंड, लोगों की बातचीत, सक्षम सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान

व्याख्या:

आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंधों को बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, केवल शिष्टाचार और संयम के सम्मान से ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी दूसरे व्यक्ति के लिए अशिष्टता, कठोरता, अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि बहुत बार शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।

लेख पाठ:

अपने पूरे जीवन में एक व्यक्ति सामाजिक-सांस्कृतिक अंतरिक्ष में है, जहां व्यवहार के नियम मुख्य भूमिका निभाते हैं। इन नियमों को शिष्टाचार कहा जाता है।

शिष्टाचार (फ्रेंच - शिष्टाचार) समाज में अपनाए गए आचरण के नियमों का एक समूह है, जो धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के क्रम को स्थापित करता है, जो लोगों को सभ्य व्यवहार के तैयार रूपों का सहजता से उपयोग करने में सक्षम बनाता है और आम तौर पर विभिन्न स्तरों पर सांस्कृतिक संचार के लिए आमतौर पर स्वीकृत विनम्रता का उपयोग करता है। समाज की संरचना, प्रकाश में, जबकि संचार की प्रक्रिया में यह उनके व्यवहार में दूसरों के हितों को ध्यान में रखने योग्य है।

शिष्टाचार शब्द का प्रयोग लुई XIV के समय से किया जा रहा है, जिसके स्वागत समारोह में मेहमानों को उनके लिए आवश्यक आचरण के नियमों को सूचीबद्ध करने वाले कार्ड दिए गए थे। ये कार्ड "लेबल" हैं और शिष्टाचार को नाम दिया है। फ्रेंच में, इस शब्द के दो अर्थ हैं: एक लेबल और नियमों का एक सेट, आचरण का एक सशर्त क्रम।

शिष्टाचार को स्थापित पारस्परिक अपेक्षाओं, स्वीकृत "मॉडल" और लोगों के बीच धर्मनिरपेक्ष संचार के नियमों के रूप में समझना, हालांकि, यह माना जाना चाहिए कि व्यवहार के वास्तविक मानदंड और "क्या किया जाना चाहिए" के बारे में विचार समय के साथ महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं। जिसे पहले अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार किया जा सकता है, और इसके विपरीत। व्यवहार जो एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है, वह दूसरी जगह और अन्य परिस्थितियों में उचित हो सकता है।

बेशक, विभिन्न लोग अपनी संस्कृति के ऐतिहासिक विकास की बारीकियों के कारण शिष्टाचार में अपना सुधार और परिवर्धन करते हैं। इसलिए, शिष्टाचार भी राष्ट्रीय संकेतों-संचार के प्रतीकों, सकारात्मक परंपराओं, रीति-रिवाजों, अनुष्ठानों, अनुष्ठानों की एक विशिष्ट प्रणाली को दर्शाता है जो जीवन की ऐतिहासिक रूप से निर्धारित स्थितियों और लोगों की नैतिक और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

शिष्टाचार के सभी पहलुओं पर विचार करना संभव नहीं है, क्योंकि शिष्टाचार व्यक्ति के सार्वजनिक और निजी जीवन के सभी क्षेत्रों से होकर गुजरता है। बदले में, हम इसके सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों जैसे चातुर्य, शिष्टता और संवेदनशीलता पर ध्यान केंद्रित करेंगे। आइए "असमानता" जैसी चीज़ पर स्पर्श करें। आइए किसी व्यक्ति के व्यवहार के स्तर, आंतरिक और बाहरी संस्कृति का विश्लेषण करें। आइए टेलीफोन संचार के नियमों पर प्रकाश डालें। अंतिम स्थिति को संयोग से नहीं चुना गया था, क्योंकि टेलीफोन वर्तमान में संचार में अग्रणी स्थान रखता है, कभी-कभी पारस्परिक और कभी-कभी अंतर-समूह संचार की जगह लेता है।

आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंधों को बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, केवल शिष्टाचार और संयम के सम्मान से ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी दूसरे व्यक्ति के लिए अशिष्टता, कठोरता, अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि बहुत बार शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।

इस संबंध में, शिष्टाचार के सबसे आवश्यक मानदंडों और नींवों में से एक विनम्रता है, जो आचरण के कई विशिष्ट नियमों में प्रकट होती है: अभिवादन में, किसी व्यक्ति को संबोधित करने में, उसके नाम और संरक्षक को याद करने की क्षमता में, सबसे महत्वपूर्ण तारीखें उसकी ज़िंदगी। सच्ची विनम्रता निश्चित रूप से परोपकारी है, क्योंकि यह उन लोगों के प्रति ईमानदार, उदासीन परोपकार की अभिव्यक्तियों में से एक है जिनके साथ संवाद करना है।

अन्य महत्वपूर्ण मानवीय गुण, जिन पर शिष्टाचार के नियम आधारित हैं, चातुर्य और संवेदनशीलता हैं। वे ध्यान आकर्षित करते हैं, उन लोगों के लिए गहरा सम्मान जिनके साथ हम संवाद करते हैं, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता, यह महसूस करने के लिए कि क्या उन्हें खुशी, खुशी या, इसके विपरीत, जलन, झुंझलाहट, नाराजगी पैदा कर सकता है। चातुर्य, संवेदनशीलता अनुपात के अर्थ में प्रकट होती है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और आधिकारिक संबंधों में, उस सीमा को महसूस करने की क्षमता में देखा जाना चाहिए जिसके आगे शब्द और कर्म किसी व्यक्ति में अवांछनीय आक्रोश, शोक, दर्द पैदा कर सकते हैं।

शिष्टाचार के बुनियादी सिद्धांतों के अलावा: राजनीति, चातुर्य, विनय, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के सामान्य नियम भी हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के क्षेत्र में लोगों की "असमानता", विशेष रूप से, फायदे के रूप में व्यक्त की गई:

• पुरुषों से पहले महिलाएं
• छोटे से पहले बड़ा
• स्वस्थ से पहले बीमार,
• अधीनस्थों से श्रेष्ठ।

शिष्टाचार के मानदंड - नैतिकता के मानदंडों के विपरीत - सशर्त हैं, वे एक अलिखित समझौते की प्रकृति में हैं जो आम तौर पर लोगों के व्यवहार में स्वीकार किए जाते हैं और जो नहीं हैं। प्रत्येक मामले में शिष्टाचार की परंपरा को समझाया जा सकता है। लोगों को एकजुट करने के उद्देश्य से, यह आम तौर पर स्वीकृत रूपों, व्यवहार की रूढ़िवादिता, विचारों और भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रतीक प्रदान करता है, जिससे लोगों को एक-दूसरे को समझना आसान हो जाता है।

इसी समय, शिष्टाचार को नैतिक, धर्मनिरपेक्ष संस्कृति की अभिव्यक्ति का एक सौंदर्यवादी रूप भी माना जा सकता है, क्योंकि यह एक साथ सीधे नैतिकता से संबंधित है, किसी व्यक्ति के नैतिक चरित्र और उसके व्यवहार के सौंदर्यवादी पहलुओं से। सुंदर व्यवहार, सुंदर व्यवहार, सुंदर हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव, मुस्कान, रूप, यानी। बिना शब्दों के एक व्यक्ति, उसकी भावनाओं और विचारों के बारे में क्या बोलता है; गुस्से और खुशी में एक बैठक और बिदाई में बड़ों, साथियों, छोटे को संबोधित भाषण; चलने, खाने, कपड़े और गहने पहनने का तरीका, दुखद और हर्षित घटनाओं का जश्न मनाना, मेहमानों का स्वागत करना - एक व्यक्ति को इन सभी प्रकार के संचार को न केवल एक नैतिक, बल्कि एक सौंदर्य चरित्र भी देना चाहिए।

किसी भी मामले में, शिष्टाचार सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स की संरचना का एक अभिन्न अंग है और आधुनिक धर्मनिरपेक्ष व्यवहार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, हालांकि, निश्चित रूप से, सामान्य रूप से सभी मानव व्यवहार नहीं। वास्तव में, इसका तात्पर्य इसके लिए निर्धारित स्थानों में समाज में मानव व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत नियमों और शिष्टाचार से है, जहाँ व्यक्ति व्यक्तियों के कार्यों के बाहरी पक्ष का निरीक्षण कर सकता है, जिसमें वे खुद को एक तरह के पूर्व-सीखे हुए खेल के रूप में प्रकट करते हैं। बुद्धि का।

एक आधुनिक व्यक्ति की वर्तमान जीवन शैली, उसके सामाजिक संबंधों और गतिविधियों के आधार पर, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के उन सभी सम्मेलनों को सूचीबद्ध करना आसान है जो शुरू में आम तौर पर मान्यता प्राप्त शिष्टाचार से जुड़े होते हैं और इसके अनुरूप नैतिक और सौंदर्य संबंधी मानदंड निर्धारित करते हैं। उन सभी का अध्ययन किया जाना चाहिए और दोहराया जाना चाहिए, देश के सभी नागरिकों को अच्छी तरह से पता होना चाहिए। ये मानदंड जीवन और जीवन के लगभग सभी पहलुओं पर लागू होते हैं, साथ ही मानव सामाजिक गतिविधि के क्षेत्रों में, परिवार में, पार्टी में, स्कूल में, काम पर और सार्वजनिक स्थानों पर, सड़कों पर, जब वह एक पैदल यात्री और जब वह ड्राइवर होता है, होटलों में, पार्कों में, समुद्र तट पर, हवाई जहाज पर, हवाई अड्डे पर, सार्वजनिक शौचालय आदि में। और इसी तरह।

इसी समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अधिकांश सार्वजनिक स्थानों पर, नागरिकों को केवल अच्छे शिष्टाचार का सरल ज्ञान और संयम, संस्कृति और विनम्रता के साथ व्यवहार करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, बिना अन्य लोगों का ध्यान आकर्षित किए और इस तरह उन्हें अपने समाज में होना।

साथ ही, ऐसे सार्वजनिक स्थान भी हैं जहाँ नागरिकों के लिए केवल शिष्टाचार का ज्ञान ही काफी नहीं है। ऊपर विचार किए गए सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के अन्य बुनियादी टुकड़े (नैतिक, सौंदर्य, नागरिक, मूल्य, पर्यावरण, आदि) का उपयोग कुछ हद तक किया जाना चाहिए, साथ ही साथ हितों के संतुलन की प्रणाली को महसूस करने की क्षमता और सबसे ऊपर, दूसरों के हितों को ध्यान में रखने की क्षमता उन्हें अपने ऊपर रखती है।

इसके लिए, नागरिकों, सिविल सेवकों और उद्यमियों के अधिकारों, कर्तव्यों और हितों से उत्पन्न होने वाले अधिक गंभीर मानदंड और आचरण के कानून लागू किए जाते हैं। सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के प्रासंगिक अंशों के ज्ञान के बिना, व्यक्तियों का नाम नहीं दिया जा सकता है, स्थिति द्वारा प्रमाणित किया जा सकता है या सामाजिक गतिविधि या सरकारी पदों की संबंधित कोशिकाओं में भर्ती किया जा सकता है। और सामाजिक संबंधों की संरचना में किसी व्यक्ति की गतिविधि का सामाजिक स्थान जितना अधिक होगा, शिष्टाचार के ज्ञान के अलावा, उसके व्यवहार पर उतनी ही अधिक आवश्यकताएं लगाई जानी चाहिए, जितना अधिक उसका व्यवहार इस व्यक्ति के कर्तव्यों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए समाज के अन्य सदस्य, समाज अपने विशिष्ट हितों, समग्र रूप से समाज के हितों को समझने में - राष्ट्रीय हित।

इसके आधार पर, यह तर्क दिया जा सकता है कि मानव व्यवहार की संस्कृति में दो भाग होते हैं: आंतरिक और बाह्य।

आंतरिक संस्कृति वह ज्ञान, कौशल, भावनाएँ और क्षमताएँ हैं जो किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के मूलभूत अंशों को रेखांकित करती हैं, जिसे उसकी परवरिश, शिक्षा, चेतना और बुद्धि के विकास, पेशेवर प्रशिक्षण, अच्छे परिणामों के संकेत के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। उसका गुण, दूसरों के हितों का ज्ञान, परिश्रम और उच्च नैतिकता होनी चाहिए।

बाहरी संस्कृति एक जीवन शैली और व्यवहार पैटर्न है जो रोजमर्रा की जिंदगी और सामाजिक गतिविधियों में प्रत्यक्ष संपर्क, अन्य लोगों के साथ संचार, पर्यावरणीय वस्तुओं के साथ प्रकट होती है। बाहरी संस्कृति, एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति का प्रत्यक्ष उत्पाद है, इसके साथ निकटता से जुड़ा हुआ है, हालांकि कुछ बारीकियां हैं।

इसलिए, बाहरी संस्कृति की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियाँ व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति को प्रतिबिंबित नहीं कर सकती हैं या इसका खंडन भी नहीं कर सकती हैं। यह मानस की दर्दनाक अभिव्यक्तियों के साथ-साथ व्यवहारिक "मिमिक्री" के मामलों में होता है, जब एक बीमार व्यक्ति एक अच्छी तरह से नस्ल का प्रतिरूपण करने की कोशिश करता है। हालाँकि, इसके लंबे अवलोकन से, इन विरोधाभासों का आसानी से पता लगाया जा सकता है। इसलिए, वास्तव में एक सुसंस्कृत और कुशल व्यक्ति केवल उसकी मेहनती परवरिश के लिए धन्यवाद हो सकता है। और, इसके विपरीत, किसी व्यक्ति के बुरे शिष्टाचार की बाहरी अभिव्यक्तियाँ उसकी आंतरिक शून्यता की गवाही देती हैं, जिसका अर्थ है अनैतिकता, एक प्राथमिक आंतरिक संस्कृति का पूर्ण अभाव।

बाहरी संस्कृति हमेशा पूरी तरह से आंतरिक पर निर्भर नहीं होती है और कभी-कभी कुछ समय के लिए बाद की कमी को छिपा सकती है। शिष्टाचार के नियमों का अच्छा ज्ञान और उनका पालन एक उच्च आंतरिक संस्कृति, विकसित चेतना और बुद्धि की कमी को कम कर सकता है, हालांकि लंबे समय तक नहीं।

बाहरी संस्कृति को अलग तरह से कहा जाता है: व्यवहार की संस्कृति, शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, संस्कृति ... इससे पता चलता है कि विशिष्ट कार्य के आधार पर, लोग बाहरी संस्कृति के एक तरफ ध्यान केंद्रित करते हैं: अक्सर या तो ज्ञान आचरण के नियमों और उनके पालन के बारे में, या स्वाद, चातुर्य, बाहरी संस्कृति में महारत हासिल करने के कौशल की डिग्री पर।

बाहरी संस्कृति में दो "भाग" होते हैं: वह जो सामाजिक समाजशास्त्रीय मैट्रिसेस (विभिन्न निर्देश, चार्टर, आम तौर पर स्वीकृत नियम, शालीनता, शिष्टाचार) के तत्वों से आता है और जो एक धर्मनिरपेक्ष व्यक्ति (शिष्टाचार, विनम्रता) के पालन-पोषण और ज्ञान से आता है। , चातुर्य, स्वाद, हास्य की भावना, कर्तव्यनिष्ठा, आदि)।

विभिन्न स्तरों और सामग्री के आचरण के नियम हैं:
1) आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में अपनाए गए सार्वभौमिक नियमों का स्तर, सहित। अच्छी तरह से नस्ल वाले लोगों में - बुद्धिजीवी वर्ग;
2) किसी दिए गए देश में अपनाए गए राष्ट्रीय विनियमों या विनियमों का स्तर;
3) किसी दिए गए इलाके (गांव, शहर, क्षेत्र में) में अपनाए गए नियमों का स्तर;
4) एक विशेष गैर-धर्मनिरपेक्ष सामाजिक स्तर में अपनाए गए नियमों का स्तर (निवासियों के बीच, एक विशेष धार्मिक संप्रदाय या संप्रदाय के अनुयायियों के बीच, भ्रष्ट उच्च-श्रेणी के अधिकारियों के बीच, ब्यू मोंडे में, कुलीन वर्गों और अन्य व्यक्तियों के बीच अल्ट्रा- उच्च आय, आदि।)
5) किसी विशेष पेशेवर समुदाय या सार्वजनिक संगठन (चिकित्साकर्मियों, वकीलों, पुलिसकर्मियों, सेना, अभिनेताओं, सिविल सेवकों, किसी विशेष पार्टी के सदस्यों के बीच) में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर ...)
6) किसी विशेष संस्था (शैक्षिक, चिकित्सा, राज्य, वाणिज्यिक ...) में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर

व्यक्तियों के सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के नैतिक या सौंदर्यवादी अंशों की बाहरी अभिव्यक्तियों के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यहां भी, विभिन्न प्रकार के व्यवहार देखे जा सकते हैं: विनम्रता और अशिष्टता, और अच्छे और बुरे शिष्टाचार, और अच्छे और खराब स्वाद।

ऐसी स्थितियों में जहां कोई व्यक्ति किसी दिए गए समाज में अपनाए गए आचरण के कुछ नियमों को नहीं जानता है, लेकिन उसके पास परवरिश के कुछ कौशल और शिष्टाचार की बुनियादी बातों का ज्ञान है, वह कुछ हद तक अपनी अज्ञानता के लिए स्वभाव, अंतर्ज्ञान के आधार पर क्षतिपूर्ति कर सकता है। या अधिग्रहीत विनम्रता, चातुर्य, स्वाद।

नियमों और व्यवहार के आंतरिक नियामकों के बीच बहुत जटिल संबंध हैं। वे विपरीत हैं - आंतरिक और बाहरी, विशिष्ट और व्यक्तिगत, हालांकि एक ही समय में वे एक दिशा में "काम" कर सकते हैं। लोगों के बीच सामान्य रिश्ते आमतौर पर एक नाजुक मामला होता है जो आसानी से टूट जाता है अगर लोग एक-दूसरे के साथ अशिष्ट व्यवहार करते हैं, खासकर अब लगातार तनाव और बढ़ते मानसिक तनाव के युग में।

वार्ताकार को सुनने की क्षमता भाषण शिष्टाचार की एक अनिवार्य आवश्यकता है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि व्यक्ति को चुपचाप बैठना चाहिए। लेकिन दूसरे को बीच में रोकना चतुराई है। एक साथ बात करते समय, आपको सुनने में भी सक्षम होना चाहिए, ऐसा होता है कि जब आपको लगता है कि आपके शब्द जुनून को भड़का सकते हैं तो आपको चुप रहना होगा। अपनी राय के बचाव में गरमागरम बहस शुरू न करें। ऐसे विवाद उपस्थित लोगों का मूड खराब कर देते हैं।

यदि कोई व्यक्ति सुधार करना चाहता है, बेहतर बनना चाहता है, प्यार, दया के योग्य बनना चाहता है, सम्मान करना चाहता है, तो उसे अपना, अपने शब्दों-कर्मों का ध्यान रखना चाहिए, खुद को शुद्ध करना चाहिए, इसमें खुद को आराम नहीं देना चाहिए। आखिरकार, यह ज्ञात है कि अच्छा प्रजनन आत्मा की आंतरिक कोमलता की एक बाहरी अभिव्यक्ति है, जिसमें सभी लोगों के लिए सामान्य परोपकार और ध्यान शामिल है।

शिष्टता का मतलब किसी व्यक्ति के साथ वास्तव में सम्मानजनक व्यवहार नहीं है, ठीक वैसे ही जैसे अशिष्टता का मतलब किसी व्यक्ति के साथ वास्तव में अपमानजनक व्यवहार नहीं है। एक व्यक्ति इस तथ्य के कारण असभ्य हो सकता है कि वह कठोर वातावरण में घूमता रहा, उसने व्यवहार के अन्य पैटर्न नहीं देखे।

इस प्रकार, शिष्टता एक नैतिक गुण है जो एक ऐसे व्यक्ति के व्यवहार की विशेषता है जिसके लिए लोगों का सम्मान व्यवहार का दैनिक मानदंड और दूसरों के साथ व्यवहार करने का एक आदतन तरीका बन गया है।

शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण पहलू अच्छे शिष्टाचार की अवधारणा है, जिसके लिए अध्ययन और अभ्यास की आवश्यकता होती है; ऐसा बोलना चाहिए, यह हमारे लिए दूसरी प्रकृति बन जाना चाहिए। सच है, बहुत कुछ जिसे अच्छा स्वर और परिष्कृत स्वाद कहा जाता है, एक जन्मजात विनम्रता है, और इसलिए यह सच है कि एक व्यक्ति सब कुछ आत्मसात कर सकता है और सब कुछ सीख सकता है, लेकिन विनम्रता नहीं। लेकिन स्वादिष्टता सब कुछ नहीं है, और प्राकृतिक स्वाद में सुधार करने की जरूरत है। अच्छे उदाहरण और व्यक्तिगत प्रयास इसमें योगदान करते हैं।

इसके अलावा, शिष्टाचार में शालीनता जैसी कोई चीज होती है। यह शिष्टाचार की सभी अवधारणाओं में सबसे कम विशिष्ट है, लेकिन सबसे अधिक पूजनीय है।

तो, जो कम से कम लोगों को शर्मिंदा करता है, केवल वही अच्छा व्यवहार करता है। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, समाज में रहता है, अर्थात। अन्य लोगों के बीच। इसलिए उनका हर कार्य, हर इच्छा, हर कथन इन लोगों में परिलक्षित होता है। इस कारण से, वह जो कहना या करना चाहता है, और जो संभव है, जो दूसरों के लिए सुखद या अप्रिय होगा, के बीच एक सीमा होनी चाहिए। इस संबंध में, उसे हर बार एक आत्म-मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है कि क्या उसके किसी बयान या कार्य से नुकसान होगा, असुविधा या परेशानी होगी। हर बार उसे इस तरह से कार्य करना चाहिए कि उसके आसपास के लोगों को अच्छा लगे।

बचपन से सभी को ज्ञात शिष्टाचार की मूल बातें, तीन जादुई शब्द हैं: कृपया, धन्यवाद, क्षमा करें (क्षमा करें)।

हर अनुरोध के साथ "कृपया" शब्द होना चाहिए।

किसी भी सेवा या सहायता के लिए आपको धन्यवाद देना चाहिए, "धन्यवाद" कहें।

दूसरे को हुई किसी परेशानी के लिए, आपको क्षमा याचना करने की आवश्यकता है।

इन जादुई शब्दों को बिना सोचे-समझे बोलने के लिए स्वचालित रूप से सीखने की जरूरत है। उपयुक्त स्थितियों में इन शब्दों की अनुपस्थिति या उनके गैर-स्वचालित, अप्राकृतिक उपयोग का अर्थ या तो अशिष्टता, अशिष्टता या शत्रुता की घोषणा है।

शिष्टाचार में कोई "छोटी चीजें" नहीं हैं, अधिक सटीक रूप से, इसमें सभी "छोटी चीजें" शामिल हैं जो राजनीति की एक छड़ी पर फंसी हुई हैं, लोगों पर ध्यान देते हैं। शिष्टाचार एक निश्चित क्रम और अभिवादन, पते, परिचय और परिचितों के नियमों से शुरू होता है।

शिष्टाचार में "असमानता" को देखते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि युवा सबसे पहले बड़ों का अभिवादन करने के लिए बाध्य हैं, जो प्रवेश करते हैं वे उपस्थित हैं, जो देर से प्रतीक्षा कर रहे हैं, आदि। आधिकारिक रिसेप्शन पर, सबसे पहले, परिचारिका और मालिक को बधाई दी जाती है, उनके बाद महिलाएं, पहले बड़े, फिर युवा, फिर बड़े और बूढ़े, और फिर बाकी मेहमान। घर की मालकिन को सभी आमंत्रित अतिथियों से हाथ मिलाना चाहिए।

यह याद रखना चाहिए कि हमारे देश में और पश्चिम में एक बैठक में और मुस्लिम देशों में एक पुरुष और एक महिला का परिचय देते समय हाथ मिलाना पूरी तरह से अनुचित है: इस्लाम विभिन्न लिंगों के लोगों के बीच एक साधारण संपर्क को भी स्वीकार नहीं करता है जो संबंधित नहीं हैं खून के रिश्तों से। दक्षिण पूर्व एशिया के लोगों के बीच हाथ मिलाने की प्रथा नहीं है।

बहुत महत्व है जब अभिवादन धारण करने का तरीका है। आपको सीधे उस व्यक्ति की ओर देखना चाहिए जिसका आप मुस्कान के साथ अभिवादन करते हैं। किसी अजनबी, अपरिचित व्यक्ति या अधिकारी को संबोधित करते समय आपको हमेशा "आप" कहना चाहिए। संबोधन का रूप "आप" किसी व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध को व्यक्त करता है। "आप" का जिक्र करते समय, कई औपचारिकताएं जो राजनीति के बाहरी, अलग रूप की गवाही देती हैं, गायब हो जाती हैं।

डेटिंग के शिष्टाचार नियम भी कम जटिल नहीं हैं। परिचय स्थापित करने के लिए पहला कदम परिचय है। अपना परिचय देते समय या किसी का परिचय देते समय, वे आमतौर पर उपनाम, पहला नाम, संरक्षक, कभी-कभी - स्थिति या शीर्षक कहते हैं। यदि आप आधिकारिक या व्यक्तिगत व्यवसाय से किसी संस्थान या अधिकारी के पास जा रहे हैं, तो व्यावसायिक बातचीत शुरू करने से पहले, आपको अपना परिचय देना चाहिए और यदि उपलब्ध हो, तो अपना "विज़िटिंग कार्ड" दें। प्रतिनिधित्व भी आवश्यक है यदि आप किसी अजनबी को संबोधित कर रहे हैं या क्या कर रहे हैं सवाल।

आधुनिक शिष्टाचार का एक अभिन्न गुण टेलीफोन पर बातचीत की नैतिकता है। इसके सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) जब आप कॉल करते हैं तो आपको हमेशा अपना परिचय देना चाहिए यदि आप प्राप्तकर्ता से परिचित या अपरिचित नहीं हैं या यदि आप शायद ही कभी इस पते पर कॉल करते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टेलीफोन संचार खराब हो सकता है, अर्थात आपकी आवाज़ बमुश्किल श्रव्य या विकृत है, और इसलिए एक अच्छा दोस्त भी तुरंत यह पता नहीं लगा सकता है कि वह किससे बात कर रहा है।
2) यह पूछना लगभग हमेशा आवश्यक होता है कि कोई व्यक्ति व्यस्त है या नहीं और उसके पास टेलीफोन पर बातचीत के लिए कितना समय है। कॉल करने वाले का व्यवहार अस्वाभाविक है, जो तुरंत बातचीत की सीमाओं के आवश्यक स्पष्टीकरण के बिना, इस बातचीत का संचालन करना शुरू कर देता है।
3) यदि आपके पास एक कॉल आती है, और आप बहुत व्यस्त हैं और बात नहीं कर सकते हैं, तो, एक नियम के रूप में, दूसरी कॉल का बोझ कॉल करने वाले पर नहीं, बल्कि आप पर है। यहाँ दो अपवाद हो सकते हैं:
- अगर कॉलर के पास फोन नहीं है;
- यदि किसी कारणवश आपको कॉल करने वाले व्यक्ति को कॉल करना कठिन हो। कॉल करने वाले को आपको वापस कॉल करने के लिए मजबूर करना अशिष्टता है क्योंकि आप व्यस्त हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप अनजाने में यह स्पष्ट कर देते हैं कि आप उसे अपने से कम महत्व देते हैं।
4) जब वे फोन पर कॉल करते हैं और आपसे नहीं, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति से पूछते हैं, तो "यह कौन है?" या "कौन बात कर रहा है?" सबसे पहले, एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देना अशोभनीय है। दूसरे, अपने प्रश्न से आप पूछने वाले व्यक्ति को असहज स्थिति में डाल सकते हैं। प्रश्नकर्ता हमेशा फोन उठाने वाले किसी बाहरी व्यक्ति से अपना परिचय देने के लिए तैयार नहीं होता है। उसका अधिकार अजनबियों के लिए गुप्त रहना है। पूछ "कौन बात कर रहा है?" कॉल करने वाले की स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से "आत्मा में चढ़ जाता है"। दूसरी ओर, "कौन बोल रहा है?" स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से, "आत्मा में प्रवेश करता है" और जिसे सीधे कहा जाता है, क्योंकि अभिभाषक भी कॉल करने वाले के साथ अपने रिश्ते का रहस्य रखना चाह सकता है। (इसलिए माता-पिता कभी-कभी अपने वयस्क बच्चों के हर कदम को नियंत्रित करने की इच्छा में कार्य करते हैं, जो उनके निजता के अधिकार को सीमित करता है। माता-पिता की ओर से अत्यधिक नियंत्रण और अत्यधिक संरक्षकता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वयस्क बच्चे या तो शिशु, आश्रित या अलग-थलग रहते हैं। उनके माता-पिता से।) अभिभाषक की अनुपस्थिति में, आपको यह पूछने की आवश्यकता नहीं है कि "कौन बोल रहा है?", लेकिन "अभिभाषक को क्या भेजें?"
5) दुर्लभ अपवादों के साथ, टेलीफोन पर बातचीत में व्यापार या टेलीग्राफिक शैली प्रबल होनी चाहिए। इधर-उधर की बात करना अनुचित है। यह आवश्यक है, यदि संभव हो तो, जिन प्रश्नों के लिए आप कॉल कर रहे हैं, उन्हें तुरंत तैयार करें, और उसी वार्ताकार से यह पूछने में संकोच न करें कि क्या वह बाहरी विषयों पर बातचीत से "दूर" हो गया है। आपको वार्ताकार से अपने भाषण में बिना किसी रूकावट के, चतुराई से टेलीफोन पर बातचीत के विषय पर जाने के लिए कहने की आवश्यकता है। सिद्धांत रूप में, फोन पर गैर-व्यावसायिक बातचीत भी स्वीकार्य है, लेकिन यह पता चलने के बाद कि दोनों पक्षों के पास इस तरह की बातचीत करने की इच्छा और समय है।
6) यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टेलीफोन संचार उतना पूर्ण नहीं है जितना कि आमने-सामने का संचार। इसलिए, समग्र रूप से बातचीत की आवश्यकताएं अधिक कठोर हैं, अर्थात। आपको अधिक सावधान और विवेकपूर्ण रहने की आवश्यकता है। फोन पर बोले गए शब्द और आमने-सामने बोले गए शब्द का मूल्यांकन अलग-अलग और यहां तक ​​कि विपरीत तरीकों से किया जा सकता है।

टेलीफोन पर बातचीत में, आपको भावनात्मक रूप से कम बोलने, अधिक सावधानी से मजाक करने, कठोर शब्दों और भावों से बचने की कोशिश करने की आवश्यकता है।

शिष्टाचार की दो और अवधारणाएँ जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए, वे हैं प्रतिबद्धता और सटीकता। एक वैकल्पिक व्यक्ति दूसरों के लिए बहुत असुविधाजनक होता है, हालांकि वह अच्छा, विनम्र आदि हो सकता है। ऐसे व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता, उसकी गिनती नहीं की जा सकती। अगर वे उसका सम्मान करना बंद कर दें और उसके साथ संवाद करने से बचें तो उसे नाराज न होने दें। "सटीकता राजाओं का शिष्टाचार है," कहावत है। वह राजा नहीं है जो अनिवार्य नहीं है, जो अपने दायित्व के संबंध में लापरवाही बरतता है।

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चूंकि एक व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी है, इसलिए समाज के बाहर उसका पूरा जीवन असंभव है। एक व्यक्ति को उन मानदंडों और व्यवहार के रूपों पर विचार करना चाहिए जो समाज में समग्र रूप से और विशिष्ट स्थितियों में या किसी विशेष समाज में स्थापित होते हैं। प्राय: जो एक समाज में अस्वीकार्य होता है उसे दूसरी स्थिति में वहन किया जा सकता है। लेकिन फिर भी, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए व्यवहार के मूलभूत सिद्धांतों का निर्माण करना चाहिए जो उसके जीवन के आदर्श और व्यवहार की रेखा को निर्धारित करेगा और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ उसके संबंधों को आकार देगा, और इस प्रकार जीवन में उसकी सफलता।

सदियों से समाज में और अन्य लोगों के साथ व्यवहार में मानव व्यवहार के मानदंड बनते रहे हैं। लेकिन ये मानदंड हमेशा एक जैसे नहीं थे। सामाजिक व्यवस्था, जनसंख्या का सामाजिक और संपत्ति विभाजन बदल गया, अभिजात वर्ग, परोपकारी, पादरी, श्रमिक, किसान, बुद्धिजीवी और सेना के समाज में रीति-रिवाज अलग थे। उसी समय, युवा लोगों और वयस्कों का व्यवहार अलग था, राष्ट्रीय और सामाजिक परंपराएं जिस पर व्यवहार के ये मानदंड आधारित थे, समान नहीं थे। उच्चतम राज्य, अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों के लिए, आचरण, अज्ञानता या उल्लंघन के निश्चित नियम थे, जिन्हें शिक्षा की कमी माना जाता था।

साथ ही, अक्सर अलग-अलग समय में समाज की संबंधित स्थिति के व्यवहार के मानदंडों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता था: उनके गठन के समय वे उपयुक्त थे, और समाज के विकास की एक और अवधि में उन्हें पहले से ही अनुपयुक्त माना जाता था, जो निम्न संस्कृति की गवाही देता था। आदमी की।

बात करते समय लोग एक साथ हो जाते हैं। या तो एक छोटे या बड़े समाज में, और बड़ी संख्या में लोगों की ये बैठकें मुख्य रूप से किसी चीज के कारण होती हैं। कारण कुछ व्यक्तिगत या पारिवारिक कार्यक्रम (जन्मदिन, देवदूत का दिन, शादियाँ, वर्षगाँठ) या सार्वजनिक (राज्य और स्थानीय अवकाश, किसी ऐतिहासिक घटना का उत्सव आदि) हो सकते हैं। ऐसी बैठकों में भाग लेने वाले, एक नियम के रूप में, एक दूसरे को अच्छी तरह से जानने वाले लोग होते हैं। लेकिन जब कोई अजनबी पहली बार ऐसे समाज में प्रवेश करता है, तो उसे सबसे पहले अपना परिचय देना चाहिए ताकि उपस्थित लोग इस व्यक्ति के बारे में जान सकें। इसलिए, समाज में अक्सर ऐसा व्यक्ति घर के मालिक या समाज को अच्छी तरह से जानने वाले व्यक्ति के साथ होता है और उसकी सिफारिश करता है। यदि ऐसा कोई व्यक्ति न हो, तो अजनबी अपना परिचय देता है: प्रिये, मैं अपना परिचय देता हूँ। मेरा नाम है (आपको अपना नाम, संरक्षक या उपनाम देना चाहिए), मैं पेशे से हूं ... (यहाँ आप पेशे या स्थिति आदि का संकेत दे सकते हैं)।

कमरे में प्रवेश करने से पहले, वे आमतौर पर ड्रेसिंग रूम में अपने बाहरी वस्त्र और टोपी उतार देते हैं, और महिलाएं अपनी टोपी छोड़ सकती हैं। जूतों को लात मारना अनिवार्य नहीं समझा जाता, बल्कि उन्हें चटाई पर अच्छी तरह पोंछ लेना चाहिए।