प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटन के विकास की संभावनाएँ। कोसोलापोव ए.बी

परिचय

प्राइमरी में पर्यटन के विकास की संभावनाएं कई कारकों के प्रभाव में बनती हैं: मनोरंजक और भौगोलिक स्थिति (पूर्वी एशिया में, एशिया-प्रशांत क्षेत्र का सबसे गतिशील क्षेत्र), मनोरंजक संसाधनों की उपलब्धता, राज्य की स्थिति अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के लिए नियामक ढांचा, अर्थव्यवस्था और पर्यटन बुनियादी ढांचे के विकास का स्तर। प्रिमोर्स्की क्षेत्र के इनबाउंड पर्यटन बाजार का चरित्र स्पष्ट रूप से क्षेत्रीय है।

दुनिया का पर्यटन व्यवसाय क्रूज मार्ग बनाने के लिए नए क्षेत्रों की तलाश कर रहा है। पूर्वी एशिया इस संबंध में आशाजनक क्षेत्रों में से एक बन रहा है। एक यात्रा में यथासंभव विविधता दिखाने के सिद्धांत को ध्यान में रखते हुए, प्राइमरी पूर्वी एशियाई क्रूज यात्रा कार्यक्रम के हिस्से के रूप में ध्यान आकर्षित कर सकता है।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र में एक आधुनिक पर्यटक और मनोरंजक परिसर के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कारक संघीय कानून 184-एफजेड में संशोधन की शुरूआत है "विधायी (प्रतिनिधि) और घटक की राज्य सत्ता के कार्यकारी निकायों के संगठन के सामान्य सिद्धांतों पर" रूसी संघ की संस्थाएँ” (जैसा कि संघीय कानून दिनांक 15 नवंबर, 2010 संख्या 296-एफजेड द्वारा संशोधित), “रूसी संघ की एक घटक इकाई में पर्यटन के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण” से संबंधित है।

इस अध्ययन के विषय की प्रासंगिकता यह है कि वर्तमान में प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटन उद्योग का विकास संघीय लक्ष्य कार्यक्रम "रूसी संघ में घरेलू और इनबाउंड पर्यटन का विकास (2011 - 2016)" की अवधारणा के अनुसार किया जाता है। ”, रूसी संघ की सरकार के दिनांक 19 जुलाई 2010 संख्या 1230-आर (बाद में एफ़टीपी के रूप में संदर्भित) के आदेश द्वारा अनुमोदित और "2025 तक प्रिमोर्स्की क्षेत्र के सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए रणनीति" के ढांचे के भीतर। प्रिमोर्स्की क्षेत्र के प्रशासन द्वारा अपनाया गया।

कार्य का उद्देश्य रूसी संघ और प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटन बाजार के विकास की संभावनाओं का विश्लेषण करना है।

अध्ययन का विषय प्राइमरी के पर्यटन बाजार का अध्ययन और विश्लेषण है।

प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटन विकास का इतिहास

प्रिमोर्स्की क्राय की अर्थव्यवस्था में एक स्पष्ट प्राकृतिक संसाधन अभिविन्यास है। यह रूस और एशिया-प्रशांत क्षेत्र के देशों का कच्चा माल उपांग बना हुआ है। यहां प्राकृतिक संसाधनों का अग्रणी विकास जारी है। बहुत कम जनसंख्या घनत्व के बावजूद भी, व्यापक और संपूर्ण प्रकार के विकास के कारण विशाल क्षेत्रों में पारिस्थितिक तंत्र का क्षरण हुआ है। उसी समय, गिरावट बहुत तेज़ी से होती है - कुछ ऐसा जो केवल 10-20 साल पहले परिचित और प्राकृतिक लगता था (नदियाँ जहाँ मछलियाँ बहुतायत में पकड़ी जाती थीं, टैगा, जहाँ बहुत सारे जिनसेंग, लेमनग्रास, पाइन नट्स, जानवर, पक्षी, इत्यादि) अचानक एक मधुर स्मृति बन जाती है।

यह जनसंख्या की सामान्य दरिद्रता, कानून में बदलाव के कारण सरकारी नियंत्रण में कमी और प्राकृतिक संसाधनों के उपयोग की तर्कसंगतता और वैधता के लिए जिम्मेदार सरकारी अधिकारियों की मिलीभगत का परिणाम है। साथ ही, आबादी का भारी बहुमत पहली या दूसरी पीढ़ी के प्रवासी हैं, जिन्होंने "अपनी माँ के दूध के साथ" इस क्षेत्र की प्रकृति के प्रति प्रेम को आत्मसात नहीं किया है। उनके लिए, गतिविधि का मुख्य मानदंड यहां और अभी अधिकतम लाभ प्राप्त करना है और कोई सीमित कारक नहीं हैं - स्थानीय आबादी कुछ वर्षों में कैसे रहेगी, जब पारिस्थितिक तंत्र पर आर्थिक गतिविधि के परिणाम पारिस्थितिकी तंत्र को प्रभावित करना शुरू कर देंगे, और उनका क्या होगा दशकों में बच्चे और पोते-पोतियां इस क्षेत्र को देखेंगे। जीव-जंतुओं और वनस्पतियों की विविधता के मामले में प्राइमरी का रूस के सभी क्षेत्रों में कोई समान नहीं है। यह इस तथ्य का परिणाम है कि पृथ्वी ग्रह पर प्राइमरी एक अद्भुत स्थान पर स्थित है - सबसे बड़े महाद्वीप - यूरेशिया और सबसे बड़े महासागर - प्रशांत के जंक्शन पर, उत्तरी ध्रुव और भूमध्य रेखा के बीच की दूरी के बीच में।

इनबाउंड पर्यटन का मुख्य प्रवाह चीन से आता है। चीनी पर्यटन बाज़ार दुनिया में सबसे अधिक गतिशील है। 1990 में, 0.7 मिलियन पर्यटकों ने देश छोड़ दिया, 1998 में पहले से ही 4.0 मिलियन, 2000 में - 5.6 मिलियन लोगों ने। विदेशों में चीनी पर्यटकों का खर्च और भी तेजी से बढ़ रहा है। इसलिए 1990 में उन्होंने 0.5 बिलियन डॉलर छोड़े, 1999 में - 10.9 बिलियन। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि वर्तमान में चीन से पर्यटक प्रवाह का बड़ा हिस्सा उच्च आय वाले लोगों का है। औसतन, एक चीनी पर्यटक विदेश में $3,114 खर्च करता है (1999), जो कि अधिकांश उच्च विकसित देशों की तुलना में काफी अधिक है। वर्तमान में, चीनी आबादी का केवल 0.3% हिस्सा पर्यटन उद्देश्यों के लिए विदेश यात्रा करता है। लेकिन, घरेलू आय में बढ़ोतरी के रुझान को देखते हुए, चीन में पर्यटन गतिविधि बहुत तेज़ी से बढ़ेगी।

विश्व पर्यटन के इतिहास से पता चलता है कि आउटबाउंड पर्यटन के विकास की प्रारंभिक अवधि में, मुख्य पर्यटक प्रवाह पास के देशों की ओर निर्देशित होता है। चीन के लिए, रूस मुख्य पर्यटन स्थल है (हांगकांग और मकाऊ को छोड़कर, जिन्हें चीन के साथ एकीकरण के बावजूद आंकड़ों में अलग से गिना जाता है)। चीनियों के लिए, रूस का दौरा करने का मतलब एक अलग, पश्चिमी यूरोपीय संस्कृति से मिलना है। अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के विकास के वर्तमान चरण में, जातीय-सांस्कृतिक परिवर्तन, पहले की तरह, सामूहिक यात्रा के विकास को धीमा नहीं करते हैं, बल्कि, इसके विपरीत, उन्हें उत्तेजित करते हैं।

पीआरसी से प्रिमोर्स्की क्षेत्र में आने वाले पर्यटन का तेजी से विकास पहले से ही चल रहा है: 1996 में, 21.5 हजार चीनी ने प्रिमोरी का दौरा किया, 2001 में - 154.6 हजार। यह पीआरसी के सापेक्ष प्रिमोरी की अनुकूल परिवहन और भौगोलिक स्थिति से सुगम है, जो यह इसे चीन के साथ सीमा साझा करने वाली रूस की अन्य प्रशासनिक इकाइयों के बीच अनुकूल रूप से अलग करता है। रूसी-चीनी सीमा पर 6 भूमि सीमा पारगमन हैं। सीमा पार करने की एक प्रणाली के गठन ने दोनों पड़ोसी देशों में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के विकास को प्रभावित किया। इस प्रकार, प्रिमोर्स्की क्षेत्र में आने वाले पर्यटन की संरचना में चीनी पर्यटकों की हिस्सेदारी बढ़ रही है: 1994 में यह 83% थी, हाल के वर्षों में इसमें 89.1-94.3% के बीच उतार-चढ़ाव आया है। चीनी पर्यटकों के अखिल रूसी प्रवाह में प्रिमोर्स्की क्राय की हिस्सेदारी भी 1994 में 9% से बढ़कर 1998-2000 में 17-24% हो गई।

प्राइमरी में इनबाउंड पर्यटन के विकास में, भविष्य में चीनी दिशा हावी रहेगी। इसे ध्यान में रखते हुए, पर्यटन के बुनियादी ढांचे को विकसित करने और पर्यटन के लिए क्षेत्रीय नियामक ढांचे में सुधार करते समय मुख्य रूप से चीनी बाजार पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है।

प्राइमरी में आने वाले प्रवाह का 7% से भी कम अन्य एशिया-प्रशांत देशों से आता है। प्रिमोर्स्की क्षेत्र के इनबाउंड पर्यटन बाजार में जापान बहुत मामूली, हालांकि चीन के बाद दूसरे स्थान पर है। जापान विश्व आउटबाउंड पर्यटन में तीन अग्रणी देशों में से एक है। हालाँकि हाल के वर्षों में जापान से प्रस्थान में वार्षिक वृद्धि धीमी हो गई है, डब्ल्यूटीओ के अनुमान के अनुसार, कुल मिलाकर देश को संयुक्त राज्य अमेरिका और जर्मनी की तुलना में अधिक गतिशील आउटबाउंड पर्यटन बाजार माना जाता है। लेकिन प्राइमरी, अपनी अनुकूल मनोरंजक और भौगोलिक स्थिति के बावजूद, जापान से आने वाले पर्यटन में उल्लेखनीय वृद्धि पर भरोसा नहीं कर सकता है। इसका मुख्य कारण जापानियों के बीच इस क्षेत्र की नकारात्मक छवि है, जो अपनी यात्रा में सुरक्षा और आराम को अत्यधिक महत्व देते हैं। इस स्थिति में, जापान से रूस की ओर जाने वाले पर्यटक प्रवाह को प्राइमरी के पड़ोसी खाबरोवस्क क्षेत्र के क्षेत्र द्वारा रोक दिया गया था। जापानियों की रूढ़िवादिता को देखते हुए, कोई भी स्थिति में त्वरित बदलाव की उम्मीद नहीं कर सकता। 2001 में, जापान से लगभग 7.2 हजार पर्यटकों ने प्रिमोर्स्की क्षेत्र का दौरा किया, जो आने वाले प्रवाह का केवल 4.2% है। खाबरोवस्क क्षेत्र में, जिसकी जापान के सापेक्ष मनोरंजक और भौगोलिक स्थिति प्राइमरी की तुलना में खराब है, उगते सूरज की भूमि से पर्यटकों की हिस्सेदारी 33% है। जापान से निकटता और समुद्री संचार की संभावना के बावजूद, प्रिमोर्स्की क्षेत्र में रूस आने वाले जापानी पर्यटकों में से केवल 7% ही आते हैं। पर्यटकों का प्रवाह स्थिर नहीं है: तीव्र वृद्धि (कुछ वर्षों में 80% तक) गिरावट (-60% तक) के साथ बदलती रहती है।

कोरिया गणराज्य से आगमन की संख्या में वृद्धि (सबसे अधिक संभावना नगण्य, फिर से - सेवा और सुरक्षा का निम्न स्तर) की उम्मीद की जा सकती है। कोरिया गणराज्य में, आउटबाउंड पर्यटन इनबाउंड पर्यटन की तुलना में तेज गति से विकसित हो रहा है, इसलिए देश को प्रिमोर्स्की क्षेत्र के लिए एक महत्वपूर्ण संभावित बाजार माना जाना चाहिए।

दुर्भाग्य से, प्रिमोर्स्की क्राय का ताइवान के साथ परिवहन संपर्क नहीं है। ताइवान में एक स्थापित आउटबाउंड पर्यटन बाजार है, जो खर्च के मामले में जापान के बाद दूसरे स्थान पर है, लेकिन ताइवान के निवासियों का आउटबाउंड प्रवाह प्राइमरी के क्षेत्र को बायपास करता है। हमारे देशों के बीच रेलवे कनेक्शन की मौजूदगी के बावजूद, राजनीतिक और वैचारिक कारणों से डीपीआरके के संभावित पर्यटकों के लिए प्राइमरी की यात्रा सीमित हो जाती है।

प्राइमरी में आने वाले पर्यटन के विकास की कुछ संभावनाएँ तुमांगन क्षेत्र से जुड़ी हैं। तीन राज्यों (रूस, चीन, उत्तर कोरिया) के क्षेत्रों के जंक्शन पर क्षेत्र में पर्यटन के विकास की परियोजना डब्ल्यूटीओ के तत्वावधान में चल रही है। परियोजना का मुख्य विचार विभिन्न प्राकृतिक, सांस्कृतिक और ऐतिहासिक विशेषताओं वाले क्षेत्रों के माध्यम से परिपत्र मार्गों का निर्माण है। डब्ल्यूटीओ विशेषज्ञ विपणन अनुसंधान, विज्ञापन अभियान चलाते हैं और प्रत्येक परियोजना देश के लिए पर्यटन विकास पर सिफारिशें प्रदान करते हैं। उनके आकलन से यह पता चलता है कि विदेशी पर्यटकों (न केवल एशियाई मूल के, बल्कि यूरोप से भी) के लिए प्राइमरी मनुष्य द्वारा थोड़ा संशोधित क्षेत्र के रूप में रुचि रखता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पारिस्थितिक पर्यटन के विकास के लिए एक शर्त के रूप में प्रिमोर्स्की क्षेत्र के प्राकृतिक मनोरंजक संसाधनों का आकर्षण अतिरंजित है। कामचटका या कुरील द्वीप समूह के विपरीत, इस क्षेत्र में प्रकृति के कोई अद्वितीय आकर्षक तत्व (ऊंचे झरने, गीजर, ज्वालामुखी, घाटी) नहीं हैं। प्राइमरी की पुष्प और जीव विविधता केवल रूसी पैमाने पर अद्वितीय है, लेकिन उपोष्णकटिबंधीय, उष्णकटिबंधीय और भूमध्यरेखीय जंगलों से नीच है, और इसलिए विदेशी पर्यटकों को आश्चर्यचकित नहीं करती है। समुद्री मनोरंजक संसाधन, चाहे वे कितने भी समृद्ध क्यों न हों, प्रशांत महासागर के भूमध्यरेखीय-उष्णकटिबंधीय जल की संसाधन विविधता के बराबर नहीं हैं।

प्राइमरी की प्रकृति का मुख्य लाभ "जंगलीपन" है। लेकिन, सबसे पहले, यह गुणवत्ता तेजी से बदल रही है, क्योंकि प्राइमरी के सबसे अच्छे मनोरंजक स्थान अब आर्थिक गतिविधि (पार्टिज़ांस्की रेंज, आर्मू, केमा, समरगा नदियों के बेसिन) से गहन रूप से परेशान हैं। दूसरे, सुदूर पूर्व के अन्य क्षेत्रों की प्रकृति, विशेष रूप से प्राइमरी का मुख्य प्रतियोगी - खाबरोवस्क क्षेत्र, अधिक कौमार्य, मछली पकड़ने और शिकार के लिए बेहतर परिस्थितियों से प्रतिष्ठित है, और इसलिए इसमें पर्यटक आकर्षण अधिक है। इस प्रकार, हालांकि प्राकृतिक पर्यटन निस्संदेह विकसित होगा, इस दिशा में विदेशी पर्यटकों के बड़े पैमाने पर प्रवाह की उम्मीद नहीं की जा सकती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्राइमरी का सबसे बड़ा शहर, व्लादिवोस्तोक, दुनिया में सबसे लंबे रेलवे के अंतिम बिंदु के रूप में जाना जाता है। ट्रांस-साइबेरियन रेलवे के साथ एक रेलवे पर्यटन मार्ग के निर्माण से विदेशी पर्यटकों द्वारा व्लादिवोस्तोक की पारगमन यात्राओं में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है। ट्रांस-साइबेरियन रेलवे के साथ एक यात्रा तुमांगन की यात्रा का अंतिम तत्व हो सकती है। कोरिया गणराज्य ट्रांस-साइबेरियन रेलवे में विशेष रुचि दिखा रहा है, क्योंकि उत्तर कोरिया के साथ संबंधों में सुधार और ट्रांस-कोरियाई रेलवे को बहाल करने से उसे ट्रांस-साइबेरियन रेलवे के माध्यम से रूस और यूरोपीय देशों तक सीधा मार्ग मिल सकेगा।

पर्यटन परिसर विकास कार्यक्रम को लागू करने में पहला कदम एक आधुनिक उद्योग विपणन प्रणाली का निर्माण होना चाहिए, जिसमें एक आधुनिक सूचना आधार का निर्माण, सांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने के लिए एक प्रणाली स्थापित करना, सांख्यिकीय संकेतकों को क्रम में रखना और एक प्रणाली शामिल होनी चाहिए। जानकारी एकत्र करने के लिए प्रश्नावली.

विश्व अभ्यास से यह ज्ञात है कि इसके आधार पर सेवाओं के विपणन और विज्ञापन में निवेश की आर्थिक दक्षता 500 से 1000% तक हो सकती है।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र की मनोरंजक क्षमता का उपयोग नगण्य सीमा तक किया जाता है (विशेषज्ञों के अनुसार क्षमता का 10% से अधिक नहीं)। इस प्रकार, यह क्षमता कार्यक्रम पर्यटन के विकास में एक सीमित कारक नहीं है। मुख्य ध्यान बुनियादी ढांचे के विकास पर केंद्रित होना चाहिए जो इस संसाधन के एक बड़े हिस्से को आर्थिक रूप से कुशल और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण उपयोग में शामिल करने की अनुमति देता है।

मनोरंजन और मनोरंजन उद्यमों का मूल्यांकन निम्नलिखित निष्कर्ष पर पहुंचता है:

• · पर्यटक उत्पाद की लागत में 10 से 20% तक इन उद्देश्यों के लिए आवंटित किया जाता है।
• · नाइट क्लब विकास प्रणाली में यह आवश्यक है:
  • - बहुक्रियाशील क्लबों का विकास, आयोजन स्थलों का विस्तार, खुले क्षेत्रों का उपयोग, मनोरंजन क्षेत्र (तथाकथित चिल-आउट);
  • - सप्ताह के दिन, थीम शाम, विदेशी सेवाओं के अनुसार विभिन्न कार्यक्रमों का उपयोग;
  • - बाजार खंड, सप्ताह के दिनों, दौरे के घंटों के आधार पर कीमतों में अंतर;
  • - रुचियों के आधार पर प्रतिष्ठानों की पेशकश (महिला क्लब, विशिष्ट निजी क्लब, फैशनेबल आधुनिक क्लब, आदि);
  • - क्लब कार्ड का उपयोग.
• · सिनेमा श्रृंखला में:
• - पुरानी फिल्में दिखाकर तीसरे आयु वर्ग को आकर्षित करना;
• - संभवतः पर्यटकों के अनुरोध पर, छोटे हॉल में चीनी (कोरियाई, अंग्रेजी) में डब की गई फिल्में दिखाना।
• · थिएटरों, कॉन्सर्ट हॉलों, सर्कसों की व्यवस्था में:
• - शहर सर्कस भवन का पुनर्निर्माण;
• - शहरी सामूहिक शो आयोजित करने के लिए कला और रंगमंच संस्थान की क्षमता का उपयोग करना;
• - एक टूर कैलेंडर का विकास, सर्वश्रेष्ठ थिएटर और कॉन्सर्ट मंडलों का आकर्षण (दृश्य कला रूपों में बहुत रुचि दिखाई जाती है - बैले, नृत्य समूह);
• - पर्यटन बाजार में स्थानीय रचनात्मक समूहों को बढ़ावा देना, पर्यटन संसाधनों के डेटाबेस में शामिल करना।

भ्रमण और पर्यटक प्रदर्शन वस्तुओं की प्रणाली का आकलन निम्नलिखित निष्कर्ष पर पहुंचता है:

· पर्यटक उत्पाद की लागत का 10-20% भ्रमण और पर्यटक प्रदर्शन पर खर्च किया जाता है। भ्रमण वस्तुओं की आज की मात्रा हमें 2- या 3-दिवसीय भ्रमण अवधि प्रदान करने की अनुमति देती है। कार्य इस अवधि को 5-6 दिनों के अनुमानित समय पर लाना है।

इन वस्तुओं से सांस्कृतिक और आर्थिक रिटर्न की दक्षता बढ़ाने के लिए यह आवश्यक है:

• - पर्यटकों की सेवा पर केंद्रित क्षेत्रों में शहरी ऐतिहासिक वातावरण का नवीनीकरण।
• - सैन्य किले के ऐतिहासिक और किलेबंदी संग्रहालय की संघीय स्थिति को बनाए रखना, इसका पुनर्निर्माण और पर्यटक और भ्रमण उपयोग के लिए उपकरण, इमारतों के क्षेत्र को साफ़ करना;
• - किलों के क्षेत्र के कामकाज के अभिनय प्रदर्शन का मनोरंजन।
• - देखने के प्लेटफार्मों के उपकरण।
• - विशेष उपकरणों की स्थापना जो आपको दिन के किसी भी समय शहर के पैनोरमा देखने की अनुमति देती है;
• - शहरी थीम वाली साइटों के क्षेत्र पर स्मारिका ट्रे की स्थापना;
• - दृष्टिकोण को उद्यमशीलता गतिविधि के स्तर पर दर्जा देना और दृष्टिकोण के क्षेत्र के संभावित इच्छित उपयोग को सीमित करना।
• - एक राष्ट्रीय मिनी पार्क का निर्माण.
• - भ्रमण परिषद के ढांचे के भीतर प्रिमोर्स्की क्षेत्र में गाइड-अनुवादकों और टूर गाइडों के लिए एक एकीकृत मान्यता प्रणाली का निर्माण (प्रिमोर्स्की क्षेत्र के प्रतीकों का उपयोग करते हुए एक एकल मान्यता कार्ड, मान्यता पर विनियमों को अपनाना, जिम्मेदारियों पर विनियम और) मान्यता प्राप्त करने के लिए योग्यता आवश्यकताएँ)।

परिसर का राज्य प्रबंधन उनके प्रभावी उपयोग की प्रक्रिया के बाहर, सुविधा प्रबंधन के पुराने मॉडल पर आधारित है। उद्योग विकास परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए एक तंत्र पर स्विच करना आवश्यक है। कार्यक्रम कार्यान्वयन प्रक्रिया कई विशिष्ट और सफलतापूर्वक कार्यान्वित परियोजनाओं का एक घटक है। कार्यक्रम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विकास परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए एक तंत्र बनाना एक आवश्यक शर्त है। यह कार्य सीधे अधिकारियों के अधिकार क्षेत्र में है। परियोजना प्रबंधन तंत्र, अर्थव्यवस्था के प्रत्येक क्षेत्र या सामाजिक जीवन के क्षेत्र की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए मानता है:

• · एक कॉर्पोरेट सूचना और विपणन केंद्र का निर्माण।
• · परियोजनाओं के विकास और कार्यान्वयन के लिए नियामक ढांचे का निर्माण।
• · इस क्षेत्र में परियोजना प्रबंधकों के प्रशिक्षण के लिए एक प्रणाली।
• · परियोजनाओं के लिए व्यावसायिक योजनाओं के विकास के लिए पद्धतिगत और वित्तीय सहायता की एक प्रणाली।
• · परियोजनाओं के प्रतिस्पर्धी चयन और उनके विशेषज्ञ मूल्यांकन की एक प्रणाली।
• · परियोजनाओं को लागू करने का कार्य करने वाली फर्मों और कंपनियों के लिए एक सहायता प्रणाली।
• · निवेशकों को ढूंढने में सहायता.

क्षेत्र के मनोरंजक और पर्यटन परिसर का विकास "2010 तक प्रिमोर्स्की क्षेत्र की विकास रणनीति" द्वारा प्रदान किए गए विकास के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में से एक है। प्राथमिकता के रूप में इस विकास का निर्धारण प्राइमरी की असाधारण रूप से अनुकूल भू-राजनीतिक और भौगोलिक स्थिति से जुड़ा है, जिसकी बदौलत इस क्षेत्र को पूर्वी साइबेरिया और सुदूर पूर्व के अन्य क्षेत्रों की तुलना में महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हैं। यह प्रावधान इस उद्योग में क्षेत्रीय उद्यमों द्वारा प्रदान की जाने वाली मनोरंजक और पर्यटन सेवाओं के लिए एक व्यापक और स्थिर बाजार प्रदान कर सकता है।

मुख्य लक्ष्यकार्यक्रम - प्रिमोर्स्की क्षेत्र में एक आधुनिक और प्रतिस्पर्धी मनोरंजक और पर्यटन परिसर का निर्माण, जो विभिन्न प्रकार की पर्यटन सेवाओं के लिए रूसी और विदेशी नागरिकों की जरूरतों को पूरा करने के पर्याप्त अवसर प्रदान करता है।

यह दस्तावेज़ निम्नलिखित परिकलित संकेतकों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए शर्तों और तंत्रों को परिभाषित करता है।

सांकेतिक संकेतकलक्ष्य प्राप्त करना हैं:

• 1) क्षेत्र की जीआरपी में योगदान को 3% (लगभग 90 मिलियन अमेरिकी डॉलर) से बढ़ाकर 6-7% (लगभग 200 मिलियन अमेरिकी डॉलर) करना
• 2) क्षेत्रीय बजट में योगदान को 0.5% से बढ़ाकर 5-6% करना।
• 3) पर्यटन की औसत अवधि 2-3 दिन से बढ़ाकर 5-6 दिन करना।
• 4) पर्यटकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं और वस्तुओं की पूरी श्रृंखला की वित्तीय क्षमता को 65 अमेरिकी डॉलर से बढ़ाकर 150 प्रति पर्यटक दिवस करना।
• 5) आने वाले पर्यटकों के प्रवाह को 500 हजार (2002) से बढ़ाकर लगभग 1.2 मिलियन लोग प्रति वर्ष करना।

तदनुसार, में कार्यकार्यक्रम में शामिल हैं:

• · प्रदान की गई पर्यटन और संबंधित सेवाओं की मात्रा और गुणवत्ता का विस्तार करना - जिसमें शामिल हैं: होटल व्यवसाय के क्षेत्र में, मनोरंजन और मनोरंजन के क्षेत्र में, भ्रमण क्षेत्र में, स्मृति चिन्हों के उत्पादन और बिक्री में।
• · मनोरंजन और पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में प्रिमोर्स्की क्षेत्र की प्राकृतिक क्षमता की व्यापक भागीदारी।
• · उद्योग के परिवहन, सेवा और इंजीनियरिंग बुनियादी ढांचे का विकास।
• · उद्योग की सेवा के लिए एक आधुनिक सूचना और विपणन प्रणाली का निर्माण।
• · क्षेत्र में पर्यटन बुनियादी ढांचे के विकास के लिए अनुकूल निवेश माहौल का निर्माण।
• · पर्यटन के क्षेत्र में व्यावसायिक गतिविधियों के लिए नियामक ढांचे में सुधार करना।
• · आरटीके के क्षेत्र में विकास परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए एक प्रणाली का निर्माण।
• · कर्मियों के प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की एक आधुनिक प्रणाली का निर्माण।

कार्यान्वयन का समय और चरण - 2004-2005 और 2010 तक. पहले चरण (2004-5) में गतिविधियों का निम्नलिखित क्रम शामिल है:

• 1) प्रिमोर्स्की क्षेत्र की विधान सभा द्वारा कार्यक्रम की स्वीकृति।
• 2) उद्योग के प्रभावी विकास और इसमें निवेश आकर्षित करने के लिए आवश्यक बुनियादी विधायी और नियामक कृत्यों का विकास और अपनाना।
• 3) क्षेत्रीय प्रशासन के अंतर्गत एक सूचना केंद्र का निर्माण.

दूसरा चरण 2005-10 भौतिक आधार के आधुनिकीकरण, आधुनिक बुनियादी ढांचे का निर्माण, सुविधाओं के निर्माण को तेज करने पर काम पूरा करना।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र के पर्यटक परिसर के विकास कार्यक्रम के कार्यान्वयन के लिए मुख्य गतिविधियों की योजना तालिका 1 में दी गई है।

कार्यक्रम कार्यान्वयन के अपेक्षित अंतिम परिणाम:

• · मनोरंजन और पर्यटन सेवाओं की मात्रा और विविधता में वृद्धि, प्राइमरी में एक आधुनिक पर्यटन बाजार का निर्माण;
• · सकल क्षेत्रीय उत्पाद और क्षेत्रीय बजट में आरटीके का योगदान बढ़ाना;
• · अर्थव्यवस्था, निर्माण, परिवहन, संचार, व्यापार, उपभोक्ता वस्तुओं के उत्पादन के व्यक्तिगत क्षेत्रों के विकास को प्रोत्साहित करना;
• · पर्यटन क्षेत्र में नई नौकरियों का सृजन;
• · क्षेत्रीय अर्थव्यवस्था में विदेशी निवेश आकर्षित करना;
• · सांस्कृतिक और प्राकृतिक विरासत स्थलों का संरक्षण और पुनरुद्धार;
• · सक्रिय और संपूर्ण मनोरंजन के लिए जनसंख्या की जरूरतों को पूरा करना।

तालिका नंबर एक

प्रिमोर्स्की क्राय के मनोरंजक और पर्यटन परिसर के विकास कार्यक्रम के कार्यान्वयन के लिए मुख्य गतिविधियों की योजना

घटना नाम	कलाकार		अपेक्षित परिणाम	वित्तपोषण के स्रोत और राशि
1. नियामक ढांचे में सुधार
1.1. प्रिमोर्स्की टेरिटरी कानून को अपनाएं "मनोरंजक क्षेत्रों में काम करने वाले उद्यमों के लिए कराधान पर"	पर्यटन समिति		कराधान को सुव्यवस्थित करना, मनोरंजक क्षेत्रों से बजटीय रिटर्न बढ़ाना
1.2. प्रिमोर्स्की क्षेत्र के कानून को अपनाएं (संशोधन करें) "प्रिमोर्स्की क्षेत्र के मनोरंजक क्षेत्रों और समुद्री जल के उपयोग पर।"			कराधान को सुव्यवस्थित करना, मनोरंजक क्षेत्रों से बजटीय रिटर्न बढ़ाना।
1.3. मनोरंजक भूमि के किरायेदारों के साथ मानक विनियम और समझौते विकसित और अनुमोदित करें	पर्यटन समिति, पर्यावरण संरक्षण समिति		क्षेत्रीय और नगरपालिका बजट के पक्ष में भूमि उपयोग से आय का पुनर्वितरण
1.5. एक कानून (अध्यादेश) विकसित करें और अपनाएं "प्रिमोर्स्की क्षेत्र में गाइड, अनुवादकों और टूर गाइड की मान्यता पर"	पर्यटन समिति		प्रिमोर्स्की व्यावसायिक संस्थाओं के हितों को सुनिश्चित करना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार, डंपिंग रोधी प्रभाव। बजट राजस्व में वृद्धि।
1.6. प्राइमरी और जापान, प्राइमरी और आर कोरिया के बीच वीजा व्यवस्था को सरल बनाने के मुद्दे की पैरवी पर रूसी विदेश मंत्रालय को प्रस्ताव प्रस्तुत करें।	अंतर्राष्ट्रीय सहयोग विभाग		पर्यटकों की आमद में बढ़ोतरी (30% - विशेषज्ञ मूल्यांकन)
1.7. "प्रिमोर्स्की क्षेत्र के प्रशासन के तहत आधिकारिक एजेंटों के रूप में ट्रैवल कंपनियों की मान्यता पर" विनियमन का विकास और अनुमोदन करें (गवर्नर का फरमान)	पर्यटन समिति		पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता और प्राइमरी की पर्यटक छवि में सुधार। बजट राजस्व में वृद्धि. व्यवसायिक पारदर्शिता में वृद्धि।
1.8. प्रिमोर्स्की टेरिटरी कानून "सामाजिक पर्यटन पर" विकसित करें और अपनाएं	पर्यटन समिति	अक्टूबर 2004	जनसंख्या के निम्न-आय समूहों का समर्थन करना और ट्रैवल एजेंसियों और स्वास्थ्य रिसॉर्ट संस्थानों में ऑफ-सीजन अधिभोग में वृद्धि करना।	20 मिलियन रूबल साल में
1.9. प्रिमोर्स्की क्षेत्र कानून का विकास और अपनाना "मॉडल क्षेत्रों पर"	पर्यटन समिति		क्षेत्र के प्राकृतिक और मनोरंजक संसाधनों को पर्यटन में शामिल करना, इन संसाधनों की सुरक्षा सुनिश्चित करना। उद्योग और बजट राजस्व में वृद्धि।
1.10. प्रिमोर्स्की क्राय के बंदरगाहों पर आने वाले विदेशी क्रूज जहाजों के लिए बंदरगाह शुल्क कम करने के लिए रूसी संघ की सरकार को एक प्रस्ताव प्रस्तुत करें	पर्यटन समिति		क्षेत्रीय आय में वृद्धि
1.11. "विशेष परिवार-प्रकार की आवास सुविधाओं बी एंड बी की गतिविधियों पर विनियम" का विकास और अनुमोदन	पर्यटन समिति		पर्यटक आवास की मात्रा का विस्तार करना
2. आरटीके प्रबंधन प्रणाली में सुधार
2.1. प्रिमोर्स्की क्षेत्र की विधान सभा में प्रिमोर्स्की क्षेत्र के आरटीके के विकास के लिए लक्ष्य कार्यक्रम को मंजूरी दें	पर्यटन समिति. टीसीएसआर
2.2. उद्योग विकास परियोजनाओं की जांच और प्रचार के लिए एक प्रतिस्पर्धी विशेषज्ञ आयोग की स्थापना करें।	पर्यटन समिति. टीसीएसआर
2.3. पर्यटन से संबंधित प्रत्येक उद्योग में एसोसिएशन की स्थापना को बढ़ावा देना। (होटल और अन्य आवास उद्यमों, खानपान प्रतिष्ठानों, सांस्कृतिक और मनोरंजक संस्थानों, परिवहन क्षेत्र के बीच) संघों के प्रतिनिधियों के साथ समय-समय पर समन्वय बैठकें आयोजित करें।	प्रिमोर्स्की क्षेत्र, नगर पालिकाओं के प्रशासन के विभाग, समितियाँ और विभाग	2004 सभी अवधि
2.4. भ्रमण मार्गों का निरीक्षण, उसके बाद सूचना एवं कार्यप्रणाली पर्यटक एवं भ्रमण केंद्र की बैठक में परिणामों पर चर्चा	पर्यटन समिति, पर्यटक सूचना केंद्र	सभी अवधि	स्थिति का शीघ्र मूल्यांकन, आरटीसी गतिविधियों के लिए सूचना समर्थन
2.5. सर्वोत्तम पर्यटन उद्यम, होटल उद्यम, खानपान उद्यम के लिए प्रतियोगिताएं आयोजित करना; सर्वोत्तम मार्ग	प्रिमोर्स्की क्षेत्र प्रशासन की समितियाँ और विभाग	सभी अवधि	आरटीके के क्षेत्र में उद्यमशीलता गतिविधि में वृद्धि
2.6. चीन में पर्यटक कार्यालय बनाएं	पर्यटन समिति, अंतर्राष्ट्रीय सहयोग विभाग		राष्ट्रीय ट्रैवल एजेंसियों के हितों को सुनिश्चित करना
2.7. इवेंट पर्यटन परिदृश्यों के विकास के लिए एक प्रतियोगिता की घोषणा करें।	संस्कृति विभाग, पर्यटन समिति		संपूर्ण आरटीके प्रणाली का एकीकृत समाधान और विकास। कॉम्प्लेक्स के सेवा बाजार का विस्तार।
2.8.. समन्वय परिषद "रूस के क्षेत्र - मास्को समझौते" के सदस्य बनें।	पर्यटन समिति		वित्तीय और सूचना संघीय संसाधनों का उपयोग
2.9. विशेषज्ञ प्रतिस्पर्धा आयोग और शिक्षा समन्वय परिषद में मीडिया प्रतिनिधियों को शामिल करें।	पर्यटन समिति		प्रासंगिक संस्थाओं के कार्यों और हितों की सुसंगतता बढ़ाना। आरटीसी गतिविधियों के सभी मापदंडों की दक्षता बढ़ाना।
3.1. पर्यटन उद्योग और बुनियादी ढांचे की वस्तुओं और मनोरंजक भूमि के कैडस्ट्रे के लिए संघीय, क्षेत्रीय, नगरपालिका और निजी संपत्ति के एक रजिस्टर का गठन	पर्यटन समिति, टीआईजी फरवरी आरएएस		राज्य संपत्ति के उपयोग को सुव्यवस्थित करना, बजट राजस्व बढ़ाना	600 हजार रूबल
3.2. पर्यटक प्रदर्शनियों "डाल्टौर", "डाल्टौर-एक्सपो", "एमआईटीटी", एकल स्टैंड के साथ अंतर्राष्ट्रीय प्रदर्शनियों में भागीदारी। स्थायी स्टैंड का निर्माण.	पर्यटन समिति,		2000 हजार रूबल। साल में
3.3. एक पर्यटक सूचना केंद्र (टीआईसी) का निर्माण, संबंधित वेबसाइट का निर्माण और समर्थन।	एफपीडीआई "प्रिमोरी", टीसीएसआर		पर्यटन सेवा बाजार का विस्तार, उद्योग और बजट राजस्व में वृद्धि	1800 हजार रूबल।
3.4. विकसित विधियों का उपयोग करके विपणन अनुसंधान करना।	सूचना केंद्र	2004-03-30 संपूर्ण अवधि	सेवा बाज़ार का विस्तार
3.5. इनबाउंड और घरेलू पर्यटन के उपभोक्ताओं का प्राथमिक अनुसंधान करना, प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के लिए एक प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन	सूचना केंद्र	2004 की पूरी अवधि	सेवा बाज़ार का विस्तार
3.6. क्षेत्रों के पर्यटक संसाधनों की अखिल रूसी सूची में सामग्री प्रस्तुत करना।	पर्यटन समिति		पर्यटन सेवाओं के अखिल रूसी बाजार में प्रवेश
3.7. विदेशी टूर ऑपरेटरों और पत्रकारों के लिए वार्षिक परिचय यात्राएं आयोजित करें	पर्यटन समिति	सभी अवधि	बाज़ार विस्तार	200 हजार रूबल।
3.8. पर्यटक सूचना एवं सांख्यिकी के वार्षिक बुलेटिन का प्रकाशन	पर्यटन समिति		50 हजार रूबल.
4. कार्मिक प्रशिक्षण
4.1. परियोजना प्रबंधकों के स्कूल के हिस्से के रूप में, परियोजना प्रबंधन प्रणाली के एक तत्व के रूप में पर्यटन के क्षेत्र में नवोन्मेषी प्रबंधकों को प्रशिक्षण देना शुरू करें		2004 सभी अवधि	एक परियोजना प्रबंधन प्रणाली का गठन.	500 हजार रूबल।
4.2. पर्यटन शिक्षा के लिए एक समन्वय परिषद बनाएं।	पर्यटन समिति. वीजीयूईएस
4.3. पर्यटन क्षेत्र के लिए विशेषज्ञों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण के लिए प्रमुख केंद्र के शैक्षिक और पद्धतिगत आधार का समर्थन। पाठ्यपुस्तकों का प्रकाशन. प्रयोगशालाओं का निर्माण आदि।	पर्यटन समिति. वीजीयूईएस	सभी अवधि	प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार	2004 में 1200 हजार रूबल और पिछले साल 500 हजार।
4.5. प्रधान केन्द्र की कार्य योजना का अनुमोदन करें	पर्यटन पर वीजीयूईएस समिति	अक्टूबर 2004	कार्मिक योग्यता में सुधार. उद्योग में सतत शिक्षा की एक प्रणाली का निर्माण।

यह ध्यान दिया जा सकता है कि 2000 तक रूस में बाजार संबंधों के आगमन के साथ, औद्योगिक, विभेदित, विशिष्ट पर्यटन का गठन हुआ।

दुनिया में पर्यटन विकास की मानी गई अवधि, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सशर्त है; रूस और कई अन्य देशों में, पर्यटन विकास इसमें फिट नहीं बैठता है।

अपने अंतिम चरण में पर्यटन का विकास कई सामाजिक-आर्थिक कारकों से जुड़ा है:

• · जनसंख्या के सामान्य समय संतुलन में खाली समय में वृद्धि;
• · सार्वजनिक कल्याण की वृद्धि और सेवाओं की प्रभावी मांग;
• · आराम और स्वास्थ्य लाभ की बढ़ती आवश्यकता;
• · जनसांख्यिकीय कारकों;
• शहरीकरण और वैश्वीकरण;
• · संचार और मानवीय कारक;
• · परंपराओं, संस्कृतियों और सार्वजनिक चेतना का परिवर्तन;
• · आध्यात्मिक मूल्यों की संरचना में परिवर्तन आदि। आइए दिए गए कुछ तथ्यों का अधिक विस्तार से विश्लेषण करें।

सितंबर-अक्टूबर 2003 में, हमने प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटन सेवा बाजार का एक अध्ययन किया।

शोध की वस्तुएँ: पर्यटन सेवा बाजार के निर्माता और उपभोक्ता।

अध्ययन की सीमाएँ: प्रिमोर्स्की क्राय.

अध्ययन ने दो की पहचान की लक्ष्य:

• पर्यटन उद्योग उद्यमों के प्रतिस्पर्धी माहौल का आकलन;
• प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटन सेवाओं के उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं की पहचान।

इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित निर्धारित किए गए थे कार्य:

• उद्योग उद्यमों की गतिविधियों के कुछ पहलुओं का अध्ययन;
• उद्योग के नेताओं की पहचान करना और उनके प्रतिस्पर्धी लाभों का निर्धारण करना;
• पर्यटन सेवाओं के उपभोक्ता के चित्र की पहचान करना;
• सहयोग के लिए ट्रैवल कंपनी चुनते समय उपभोक्ता प्रेरणा की पहचान करना;
• पर्यटन उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता के कारकों की पहचान करना;
• प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटन उद्योग के विकास में रुझानों की पहचान करना।

इस लेख के ढांचे के भीतर, अध्ययन के दोनों उद्देश्यों को पूरा करने में प्राप्त कुछ परिणाम प्रस्तुत किए जाएंगे।

अनुसंधान क्रियाविधि
डेस्क विधियाँ:

• प्रिमोर्स्की क्षेत्र की पर्यटन और सेनेटोरियम व्यवसाय समिति और राज्य सांख्यिकी की प्रिमोर्स्की क्षेत्रीय समिति द्वारा प्रदान की गई सांख्यिकीय जानकारी का अध्ययन;
• स्थानीय मीडिया में प्रिमोर्स्की क्षेत्र उद्योग के बारे में प्रकाशनों का अध्ययन करना;
• पर्यटन सेवा बाजार के पहले किए गए अध्ययनों के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़ों का अध्ययन।
• पर्यटन उद्योग में अग्रणी उद्यमों की आंतरिक रिपोर्टिंग जानकारी का अध्ययन।

फ़ील्ड विधियाँ:

• प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटन सेवा बाजार के उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण;
• उद्यमों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों का सर्वेक्षण - प्रिमोर्स्की क्षेत्र के पर्यटन उद्योग में नेता।

नमूने के प्रकार और आकार का निर्धारण.

1. पर्यटन सेवाओं के उपभोक्ताओं का क्षेत्र अनुसंधान।

नमूनाकरण प्रकार - कोटा नमूनाकरण।

2002 में हमारे द्वारा किए गए एक खोजपूर्ण अध्ययन के परिणामस्वरूप पहचानी गई पर्यटन सेवाओं की खपत की विशेषताओं के आधार पर कोटा वितरित किया गया था (चित्र 1, 2)।

नमूना प्रतिनिधि है क्योंकि यह सामान्य जनसंख्या की मुख्य विशेषताओं और अनुपात का अनुपालन करता है।

निर्धारण करते समय नमूने का आकारहमने आत्मविश्वास अंतराल के उपयोग पर आधारित एक दृष्टिकोण का उपयोग किया। विश्वास अंतराल स्तर 95% पर सेट है, जो 1.96 के मानक विचलन से मेल खाता है। हमारी रुचि की घटना के घटित होने की संभावना अज्ञात थी, इसलिए समान संभावना दृष्टिकोण का उपयोग किया गया था। इस प्रकार, नमूना आकार निम्नलिखित सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है:

n = (50*50)/1.96 = 651 (लोग),

जहां n नमूना आकार है.

2) उद्यमों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों का क्षेत्र अनुसंधान - प्रिमोर्स्की क्षेत्र के पर्यटन उद्योग में नेता।

नमूने का प्रकार सरल यादृच्छिक है, कवरेज पर्यटन उद्योग में 85% उद्यमों का है जो वास्तव में पर्यटन गतिविधियों में लगे हुए हैं और उन्होंने इसके बारे में राज्य सांख्यिकी अधिकारियों (100 कंपनियों) को जानकारी प्रस्तुत की है, और नमूने में सभी पर्यटन उद्यम शामिल हैं नियमित रूप से मीडिया में विज्ञापन दें।

2. अध्ययन के मुख्य परिणाम

2.1. प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटन बाजार के विकास में रुझान

द्वितीयक आंकड़ों के विश्लेषण से पता चला कि प्रिमोर्स्की क्राय का पर्यटन उद्योग काफी गतिशील रूप से विकसित हो रहा है (चित्र 3)।

जैसा कि चित्र से देखा जा सकता है, 1991 के बाद से प्राइमरी में पर्यटन उद्यमों की संख्या 47.5 गुना बढ़ गई है। पर्यटन उद्यमों की अधिकतम संख्या 1998 (286 फर्म) में पंजीकृत की गई थी। लेकिन उसी 1998 में, देश में एक संकट पैदा हो गया, जिसका असर पर्यटन उद्योग पर भी पड़ा (लगभग 60% उद्यमों को अपनी गतिविधियाँ बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा)। समीक्षाधीन अवधि के पिछले तीन वर्षों में, पर्यटन उद्यमों की संख्या में महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं हुए।

आइए हम 1995 से 2002 की अवधि के लिए प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटक प्रवाह की गतिशीलता का विश्लेषण करें।

1995 से 1999 तक आने वाले और बाहर जाने वाले पर्यटक प्रवाह दोनों की गतिशीलता में अचानक प्रकृति होती है, और केवल 1999 और 2000 में क्रमशः आउटबाउंड और इनबाउंड प्रवाह में वृद्धि की प्रवृत्ति थी (चित्र 4)। साथ ही, पिछले चार वर्षों में, आंतरिक प्रवाह, बाहरी प्रवाह की तुलना में तेज़ गति से विकसित हो रहा है, जो एक अच्छा रुझान है। हालाँकि, 2001 में, आने वाले प्रवाह की वृद्धि दर काफी धीमी हो गई और घटने लगी। पूरी अवधि में, बाहरी प्रवाह की तुलना में बाहरी प्रवाह की प्रबलता औसतन 44% रही।

यात्रा के उद्देश्य से, प्रिमोर्स्की क्राय के आवक और जावक प्रवाह को निम्नानुसार वितरित किया गया था।

आने वाले प्रवाह की संरचना में एक महत्वपूर्ण हिस्सा (विश्लेषण अवधि के लिए औसतन लगभग 70%) पर्यटन के उद्देश्य से की गई यात्राओं का है, जो क्षेत्र की अर्थव्यवस्था के लिए एक बहुत ही अनुकूल कारक है। हालाँकि, यात्रा की गतिशीलता का विश्लेषण पर्यटन के उद्देश्य से विदेशी नागरिकों द्वारा की जाने वाली यात्राओं की हिस्सेदारी में गिरावट का रुझान दिखाता है, जो चिंताजनक है। यात्राओं की संरचना में दूसरे स्थान पर व्यावसायिक उद्देश्यों (लगभग 16%) के लिए विदेशियों की यात्राएँ हैं, और 2000 तक इस आंकड़े में नकारात्मक प्रवृत्ति थी, और 2002 में इसमें तेज वृद्धि हुई - 2000 की तुलना में 1.5 गुना। निजी उद्देश्यों के लिए यात्राएँ अत्यंत छोटे हिस्से (0.1-0.2%) पर कब्जा करें (चित्र 5)।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र की भौगोलिक स्थिति की ख़ासियतें गंतव्य के अनुसार पर्यटक प्रवाह की संरचना निर्धारित करती हैं।

चीनी दिशा आवक और जावक दोनों प्रवाहों की संरचना में प्राथमिकता रही है और बनी हुई है (चित्र 6, 7)। वैसे, चीन 1996 से अंतरराष्ट्रीय पर्यटन के क्षेत्र में पांच अग्रणी देशों में से एक रहा है। इस प्रकार, 2001 में, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आगमन और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन से आय के मामले में यह देश दुनिया में पांचवें स्थान पर था। प्रिमोर्स्की क्षेत्र के लिए, चीन मुख्य भागीदार है और निकट भविष्य में भी ऐसा ही रहेगा, इसकी निकटता, विशाल जनसंख्या और जनसंख्या के बढ़ते खुलेपन और जीवन स्तर के कारण।

आवक प्रवाह की संरचना में, जापान चीन के बाद दूसरे स्थान पर है, कोरिया गणराज्य तीसरे और संयुक्त राज्य अमेरिका चौथे स्थान पर है। यात्रा के मामले में कोरिया गणराज्य दूसरे और जापान तीसरे स्थान पर है।

1999-2002 में प्रिमोर्स्की क्राय का दौरा करने वाले विभिन्न देशों के पर्यटकों की संख्या की गतिशीलता तालिका 1 में प्रस्तुत की गई है।

समय के साथ देश द्वारा अंतर्राष्ट्रीय प्रवाह के वितरण के विश्लेषण से पता चलता है कि प्रिमोर्स्की क्षेत्र में चीनी नागरिकों की रुचि कम नहीं हुई है: उनकी संख्या लगातार बढ़ रही है, और 2002 में यह 162,301 लोगों की थी, जो 1999 की तुलना में दोगुनी है। .

प्रिमोर्स्की क्राय में जापानी पर्यटकों के प्रवाह की गतिशीलता में एक स्पस्मोडिक चरित्र है। हालाँकि, 2002 में, आधार वर्ष की तुलना में, प्रिमोर्स्की क्राय जाने वाले जापानी नागरिकों की संख्या में 63.6% की वृद्धि हुई।

कोरिया गणराज्य से पर्यटकों के प्रवाह में आम तौर पर सकारात्मक रुझान है। 2000 में, इसमें थोड़ी कमी आई, लेकिन 2001 के बाद से इसमें वृद्धि हुई है, और बढ़ने की प्रवृत्ति है।

जहाँ तक संयुक्त राज्य अमेरिका की बात है, इस देश में नागरिकों का प्रवाह 2001 तक हर साल लगभग दोगुना हो गया, लेकिन 2002 में यह तेजी से आधार अवधि के स्तर से भी नीचे गिर गया। यह संभवतः 11 सितंबर 2001 को संयुक्त राज्य अमेरिका में हुए आतंकवादी हमले से प्रभावित था।

आइए प्रिमोर्स्की क्षेत्र के आउटबाउंड पर्यटक प्रवाह के रुझानों पर विचार करें (तालिका 2)।

तटीय निवासियों के लिए, चीन, कोरिया गणराज्य, जापान और थाईलैंड जैसे देश सबसे अधिक रुचि रखते हैं।

2001 तक चीन और जापान में पर्यटक प्रवाह में सकारात्मक रुझान था, लेकिन 2002 में इसमें थोड़ी कमी आई।

कोरिया गणराज्य और थाईलैंड के लिए, इन देशों की यात्रा करने वाले रूसी पर्यटकों की संख्या की गतिशीलता असमान है, जो इन देशों के साथ अस्थिर पर्यटन संबंधों को इंगित करता है।

जिन अन्य देशों में रूसी पर्यटकों ने यात्रा की, उनमें सबसे बड़ा हिस्सा सिंगापुर, न्यूजीलैंड, वियतनाम और फिलीपींस जैसे देशों का है।

2.2. प्रिमोर्स्की क्राय में पर्यटन सेवा बाजार के उपभोक्ताओं के सर्वेक्षण के परिणाम।

जैसा कि अध्ययन से पता चला है, 81.6% नमूने (531 लोगों) ने प्रिमोर्स्की क्षेत्र में ट्रैवल कंपनियों की सेवाओं का उपयोग किया, 18.4% (120 लोगों) ने नहीं किया।

पर्यटन उद्यमों की सेवाओं का उपयोग नहीं करने वाले 120 लोगों में से 65.8% पुरुष थे, 34.2% महिलाएं थीं। इन उत्तरदाताओं को आयु श्रेणियों के अनुसार निम्नानुसार वितरित किया गया था (चित्र 8):

उत्तरदाताओं के इस हिस्से में मुख्य रूप से कम आय वाले लोग (72.5%), साथ ही औसत और उच्च आय वाले लोग शामिल हैं जो नियमित रूप से मास्को पर्यटन उद्यमों के माध्यम से यूरोपीय देशों की पर्यटक यात्राएं करते हैं।

चूँकि शोध के उद्देश्यों में प्रिमोर्स्की क्षेत्र में ट्रैवल कंपनियों की सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों की राय का अध्ययन करना शामिल है, आगे का विश्लेषण 531 लोगों के नमूने पर आधारित है।

नमूने की सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताएं तालिका 3 में प्रस्तुत की गई हैं।

जैसा कि तालिका 3 के आंकड़ों से पता चलता है, नमूने का सबसे बड़ा हिस्सा (लगभग 60%) 26 से 45 वर्ष की आयु के उत्तरदाताओं द्वारा दर्शाया गया है। प्रत्येक आयु वर्ग में पुरुष उपभोक्ताओं की तुलना में औसतन 2% अधिक महिला उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया गया।

नमूने की सामाजिक संरचना चित्र 9 में प्रस्तुत की गई है।

जैसा कि चित्र में दिखाया गया है। 9, पर्यटन यात्राएं वाणिज्यिक फर्मों के कर्मचारियों और विशेषज्ञों (नमूने का 52%) द्वारा अधिक बार की जाती हैं, प्रबंधकों और निजी उद्यमियों को दूसरे स्थान पर (24%) दिया जाता है।

आइए हम उम्र, लिंग और आय के आधार पर उत्तरदाताओं के वितरण का विश्लेषण करें (तालिका 4)।

तालिका 4 में डेटा के विश्लेषण से पता चलता है कि पर्यटक यात्राएं अक्सर औसत आय स्तर (नमूने का 47.1%) वाले लोगों द्वारा की जाती हैं। उपभोक्ताओं के इस समूह में, सबसे बड़ी हिस्सेदारी 26-35 वर्ष की आयु की महिलाओं (नमूने का 7.9%), पुरुषों (7.72%) और 36-45 वर्ष की आयु की महिलाओं (7.34%) की है।

जैसा कि अध्ययन से पता चला, 56.7% नमूने (301 उत्तरदाताओं) ने बार-बार एक ही कंपनी की सेवाओं का उपयोग किया। शेष उत्तरदाताओं ने या तो एक बार ट्रैवल कंपनियों की सेवाओं का उपयोग किया या विभिन्न ट्रैवल कंपनियों से संपर्क किया। उपभोक्ताओं को ट्रैवल कंपनी की सेवाओं का दोबारा उपयोग करने के लिए प्रेरित करने वाले कारणों में निम्नलिखित थे (तालिका 5)।

इस मुद्दे पर प्राप्त परिणामों से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इस बाजार में बार-बार खरीदारी को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं:

• प्रदान की गई सेवाओं के गुणवत्ता पैरामीटर - 66.4% (संतोषजनक सेवा, पहली यात्रा पर अनुबंध की सभी शर्तों की पूर्ति, और इसलिए कंपनी में विश्वास का उद्भव);
• स्वीकार्य मूल्य स्तर.

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस मामले में सेवाओं की गुणवत्ता कीमत से अधिक महत्वपूर्ण पैरामीटर है।

अध्ययन का एक मुख्य उद्देश्य यह पता लगाना था कि ट्रैवल कंपनी चुनते समय उपभोक्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है (वैसे, यह प्रश्न सीधे उपभोक्ताओं और ट्रैवल कंपनियों के विशेषज्ञों दोनों से पूछा गया था - एक सर्वेक्षण के परिणाम विशेषज्ञ और विशेषज्ञों के सर्वेक्षण का तुलनात्मक विश्लेषण नीचे प्रस्तुत किया गया है)।

उपभोक्ताओं पर रैंक किए गए डेटा के प्रसंस्करण के परिणाम तालिका 6 में प्रस्तुत किए गए हैं (मानदंडों के बीच के स्थान उन उपभोक्ताओं की अधिकतम संख्या के आधार पर वितरित किए जाते हैं जिन्होंने मानदंड को पहले तीन रैंक दिए हैं)।

तालिका से पता चलता है कि ट्रैवल कंपनी चुनने का सबसे महत्वपूर्ण मानदंड कीमत है। दूसरे स्थान पर कंपनी की छवि (41.6%) है, जो सामान्य रूप से सेवा बाजार और विशेष रूप से पर्यटन में काम करने वाले उद्यमों के लिए उपभोक्ताओं की नजर में कंपनी की सकारात्मक छवि बनाने के महत्व पर द्वितीयक डेटा की पुष्टि करती है। उपभोक्ता सेवा संस्कृति, प्रदान की गई सेवाओं की पूर्णता और छूट की उपलब्धता को भी महत्वपूर्ण चयन मानदंड (क्रमशः 38.2%; 37.1%; और 36.5%) के रूप में शामिल करते हैं।

उपभोक्ताओं और ट्रैवल कंपनियों के बीच सहयोग के नकारात्मक अनुभव के बारे में प्रश्न के उत्तर का विश्लेषण करके ट्रैवल कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता के कारकों की पहचान में मदद मिल सकती है (166 उत्तरदाताओं के पास यह था - नमूने का 31.3%)। 166 उत्तरदाताओं के उत्तरों के आधार पर, हम उन आँकड़ों का सारांश प्रस्तुत करते हैं जिनसे वे एक ट्रैवल कंपनी के सहयोग से संतुष्ट नहीं थे (तालिका 7)।

तालिका 7 में डेटा का विश्लेषण हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि पर्यटन उद्यमों को सबसे पहले संबंधित कंपनियों की पसंद पर ध्यान देने की आवश्यकता है, क्योंकि पर्यटन आयोजन कंपनी के काम का उपभोक्ताओं का मूल्यांकन उनमें से प्रत्येक के काम पर निर्भर करता है। किसी पर्यटन उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए अनुबंध के सभी खंडों का सावधानीपूर्वक कार्यान्वयन एक आवश्यक (लेकिन पर्याप्त नहीं) शर्त है। किसी ट्रैवल एजेंसी की प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करने वाला एक अन्य महत्वपूर्ण पैरामीटर योग्य कर्मचारी हैं। ट्रैवल एजेंसियों के प्रबंधकों को कर्मचारियों के चयन और प्रशिक्षण पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है, क्योंकि ट्रैवल एजेंसी कर्मियों की सेवाएँ पर्यटन उत्पाद के घटकों में से एक हैं।

प्रश्नावली में एक प्रश्न यह था कि उत्तरदाता 2004 में अपनी छुट्टियाँ किस देश में बिताने जा रहे थे। उत्तर निम्नानुसार वितरित किए गए थे (चित्र 10)।

जैसा कि चार्ट से पता चलता है, अधिकांश उपभोक्ता (73%) विदेश में छुट्टियां बिताने की योजना बना रहे हैं। सबसे लोकप्रिय यूरोपीय देश फ्रांस, इटली और स्पेन हैं; विदेशी देशों में, उत्तरदाताओं ने सबसे अधिक बार चीन, थाईलैंड, जापान और दक्षिण कोरिया का उल्लेख किया (चित्र 11, 12)।

2.3. ट्रैवल कंपनियों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों के सर्वेक्षण के परिणाम।

तालिका 8 नमूने की विशेषताओं को प्रस्तुत करती है।

जैसा कि अध्ययन से पता चला है, यात्रा सेवा बाजार काफी विकसित है। इस प्रकार, 68% उद्यम 4 साल से अधिक समय से बाजार में काम कर रहे हैं, 26% - 1 से 3 साल तक, 6% - 1 साल से कम समय से।

अपनी गतिविधियों में, अधिकांश टूर कंपनियां वर्तमान परिस्थितियों में सबसे अधिक लाभदायक आउटबाउंड पर्यटन पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखती हैं। इस प्रकार, पर्यटकों को विदेश भेजने में लगे उद्यमों की हिस्सेदारी 86% है (जिनमें से 58% चीन की है)।

हालाँकि, कई कंपनी प्रबंधकों ने इनबाउंड और घरेलू पर्यटन की संभावनाओं की सराहना की और क्षेत्र की अर्थव्यवस्था के लिए इन क्षेत्रों को विकसित करने के महत्व को महसूस किया। 49% उद्यम घरेलू पर्यटन में लगे हुए हैं, और 58% नमूना कंपनियाँ पर्यटकों को प्राप्त करने के लिए काम करती हैं (जिनमें से 22% चीन से पर्यटकों को प्राप्त करती हैं)।

ट्रैवल कंपनियों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों की प्रकृति के संबंध में, केवल 5% उद्योग उद्यम विशेष रूप से टूर ऑपरेटर हैं, 24% ट्रैवल एजेंट हैं, और बहुमत (71%) विभिन्न पर्यटन स्थलों में टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी दोनों गतिविधियों को जोड़ते हैं।

तालिका 9 में की गई गतिविधि के प्रकार और विकसित पर्यटन स्थलों के आधार पर उत्तरदाताओं का वितरण दर्शाया गया है।

जैसा कि तालिका 9 से देखा जा सकता है, विशेष रूप से टूर ऑपरेटर और विशेष रूप से ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों में लगी ट्रैवल कंपनियां पर्यटकों को विदेश भेजने को प्राथमिकता देती हैं, जबकि टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों को संयोजित करने वाली कंपनियां सभी दिशाओं का विकास करती हैं।

तालिका 10 किसी विशेष पर्यटन स्थल में उनकी विशेषज्ञता के आधार पर पर्यटन उद्यमों के वितरण को दर्शाती है। अध्ययन से पता चला कि नमूने में शामिल 42% उद्यमों के पास विशेषज्ञता थी।

तालिका 9 और 10 में प्रस्तुत आंकड़े द्वितीयक जानकारी की पुष्टि करते हैं कि वर्तमान में सबसे विकसित पर्यटन स्थल आउटबाउंड पर्यटन है, और बहुत कम संख्या में उद्योग उद्यम इनबाउंड और घरेलू पर्यटन पर केंद्रित हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, यह स्थिति कई कारकों के कारण है, जिनकी एक सूची नीचे प्रस्तुत की जाएगी।

हम किसी विशिष्ट कंपनी को चुनते समय उपभोक्ता की प्राथमिकताओं के संबंध में विशेषज्ञों और प्रबंधकों की राय में भी रुचि रखते थे। अधिकांश विशेषज्ञ आश्वस्त हैं कि सबसे महत्वपूर्ण चयन मानदंड कीमत है (49% उत्तरदाताओं ने इस मानदंड को पहले स्थान पर रखा, 19% ने दूसरे स्थान पर)। महत्व की दृष्टि से दूसरे स्थान पर कंपनी की छवि है (26% उत्तरदाताओं ने इस मानदंड को पहले स्थान पर, 8% ने दूसरे स्थान पर और 14% ने तीसरे स्थान पर रखा)। तीसरे स्थान पर छूट की उपलब्धता जैसे मानदंड का कब्जा है (27% और 17% उत्तरदाताओं ने इस मानदंड को क्रमशः दूसरे और तीसरे स्थान पर रखा)। इसके अलावा, उद्योग विशेषज्ञों के अनुसार, उपभोक्ताओं को चुनने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण मानदंड सेवा संस्कृति है (22% उत्तरदाताओं ने इस मानदंड के अनुसार पहले तीन रैंक दिए हैं)।

इस प्रकार, ट्रैवल कंपनियां, अपने प्रबंधकों के अनुसार, अपनी गतिविधियों में मूल्य निर्धारण नीति की समस्याओं और बाजार में सकारात्मक छवि के निर्माण पर विशेष ध्यान देती हैं।

यह पूछे जाने पर कि ट्रैवल एजेंसियां ​​अपनी गतिविधियों में किस पर अधिक ध्यान केंद्रित करती हैं - लागत कम करना या सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना - अधिकांश विशेषज्ञों (92%) ने दूसरा विकल्प बताया। दरअसल, सेवाओं के गुणवत्ता मानकों में सुधार से उनकी लागत में वृद्धि होती है। हालाँकि, कंपनी प्रबंधकों का मानना ​​है कि आधुनिक पर्यटक प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के स्तर के संबंध में अधिक से अधिक मांग कर रहा है, जो एक पर्यटन उद्यम के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य पर उचित स्तर की सेवा प्रदान करने का कार्य प्रस्तुत करता है।

हमारे लिए विशेष रुचि का प्रश्न यह था कि प्रतिस्पर्धा में ट्रैवल कंपनियां किस पर भरोसा करती हैं। निम्नलिखित मापदंडों को विकल्प के रूप में प्रस्तावित किया गया था: कम कीमतें, कम लागत, उच्च सेवा संस्कृति, विस्तृत श्रृंखला, पर्यटन उत्पादों की विशिष्टता, पर्यटन के उच्च गुणवत्ता पैरामीटर, कंपनी की छवि, व्यापार भागीदारों के साथ विशेष संबंध, उच्च योग्य कर्मचारी, लचीली छूट नीति, प्रावधान सेवाओं की पूरी श्रृंखला, FOSSTIS प्रणाली की प्रभावशीलता, आपका अपना संस्करण। अपने प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के बीच, 19% उत्तरदाताओं ने वर्गीकरण की चौड़ाई, 17% - उच्च सेवा संस्कृति, 14% - कम कीमतें, 11% प्रत्येक - कर्मियों की उच्च योग्यता और कंपनी की छवि पर ध्यान दिया। विशेषज्ञ ध्यान देते हैं कि पर्यटन सेवाओं की बार-बार खरीदारी करते समय विस्तृत श्रृंखला की उपलब्धता एक महत्वपूर्ण मानदंड है।

हम इस सवाल में भी रुचि रखते थे कि क्या बाजार में किसी ट्रैवल एजेंसी के अस्तित्व की अवधि और उसके प्रतिस्पर्धी लाभ के बीच कोई संबंध है ( तालिका 11).

तालिका 11 में डेटा के विश्लेषण से पता चलता है कि "युवा" कंपनियां, बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के प्रयास में, कम कीमतों पर ध्यान केंद्रित करती हैं। औसत अनुभव वाली फर्मों के विशेषज्ञ, अपने प्रतिस्पर्धी लाभों के बीच, कीमत के अलावा, छूट की उपस्थिति का संकेत देते हैं; उत्तरदाताओं का एक बड़ा प्रतिशत उच्च सेवा संस्कृति और सेवाओं की गुणवत्ता, साथ ही भागीदारों के साथ विशेष संबंधों का नाम देता है। इस मामले पर उद्योग जगत के "दिग्गजों" की अपनी-अपनी राय है। सबसे बड़ी संख्या में ट्रैवल एजेंसी प्रबंधकों का मानना ​​है कि इस बाजार में सफलता सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला होना आवश्यक है। प्रतिक्रियाओं की संख्या के मामले में दूसरे और तीसरे स्थान पर उच्च सेवा संस्कृति और कंपनी की छवि जैसे प्रतिस्पर्धी लाभ हैं।

अध्ययन से पता चला कि सभी ट्रैवल एजेंसियों के पास नियमित ग्राहक हैं और वे बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल करते हैं (तालिका 12)।

हम पर्यटन उद्योग में सबसे सफल उद्यमों के संबंध में विशेषज्ञों की राय में रुचि रखते थे। उत्तरदाताओं के एक छोटे से हिस्से (8%) का मानना ​​है कि ऐसी कोई कंपनियां नहीं हैं (हालांकि बिना किसी टिप्पणी के)। शेष विशेषज्ञ अधिक वस्तुनिष्ठ थे, और उनके उत्तरों के आधार पर, चार टूर कंपनियों की पहचान की गई, जिनकी गतिविधियों को सबसे प्रभावी माना गया और सफलता कारकों के संबंध में आगे के विश्लेषण के अधीन होंगे (स्पष्ट कारणों से, हम इन कंपनियों के नाम छोड़ देते हैं)।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटन उद्योग के विकास के रुझान के बारे में विशेषज्ञों की राय दिलचस्प है। विशेषज्ञों के एक महत्वपूर्ण हिस्से (37%) ने इस उद्योग की संभावनाओं के बारे में एक राय व्यक्त की। हालाँकि, अधिकांश विशेषज्ञ (63%) निराशावादी थे और उन्होंने जवाब दिया कि कई सीमित कारकों (तालिका 13) के कारण पर्यटन उद्योग के विकास में कोई सकारात्मक रुझान नहीं थे।

इस प्रकार, सामान्य तौर पर, प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटन सेवा बाजार के अध्ययन के आधार पर, निम्नलिखित निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं:

1. बाज़ार, कई बाधाकारी कारकों के बावजूद, काफी गहनता से विकसित हो रहा है;
2. अधिकांश ट्रैवल कंपनियाँ, उनकी गतिविधियों की प्रकृति की परवाह किए बिना, रूसी पर्यटकों को विदेश भेजने पर ध्यान केंद्रित करती हैं;
3. घरेलू और भीतरी पर्यटन खराब रूप से विकसित है;
4. पर्यटन स्थलों में, चीनी सबसे अधिक विकसित (इनबाउंड और आउटबाउंड पर्यटन दोनों) बना हुआ है;
5. बाज़ार में तीव्र प्रतिस्पर्धा है, जिसमें कंपनियाँ मुख्य रूप से मूल्य उपकरणों का उपयोग करती हैं;
6. इस बाज़ार में काम करने वाली अधिकांश कंपनियों का जीवनकाल लंबा (4 वर्ष से अधिक) होता है। इनमें से लगभग सभी कंपनियों के अपने नियमित ग्राहक हैं और जब उनसे प्रतिस्पर्धा के बारे में पूछा जाता है, तो वे उन्हीं बड़ी कंपनियों का उल्लेख करते हैं। लेकिन उनके बीच कोई भयंकर प्रतिस्पर्धा नहीं है, जैसा कि वे स्वयं दावा करते हैं, सहयोग और शांतिपूर्ण सह-अस्तित्व है;
7. जो कंपनियाँ चार साल से कम समय से बाज़ार में हैं, उनका प्रतिशत छोटा है। ये ऐसी कंपनियां हैं जो प्रतिस्पर्धा के बारे में बात करती हैं; इसके अलावा, मुख्य प्रतिस्पर्धी अक्सर वे होते हैं जो लंबे समय से बाजार में मौजूद हैं;
8. भयंकर प्रतिस्पर्धा केवल उन फर्मों के बीच मौजूद है जो 4 साल से कम समय से बाजार में मौजूद हैं, और पर्यटन बाजार में व्यापक अनुभव वाली कंपनियां उनकी प्रतिस्पर्धी नहीं हो सकती हैं, उनके लिए वे केवल पर्यटन बाजार में अग्रणी हैं, जिनके पास उपभोक्ताओं का सबसे बड़ा प्रतिशत है। पर्यटन सेवाओं का.
9. बाज़ार में प्रवेश के लिए बड़ी बाधाएँ हैं, जिनमें शामिल हैं:
   • आपसी सहयोग पर बड़ी कंपनियों के बीच समझौते;
   • समग्र रूप से पर्यटन उद्योग में निवेश की कमी, सख्त कराधान;
   • जटिल सीमा शुल्क विनियमन और वीज़ा प्रसंस्करण;
   • लाइसेंस संबंधी समस्याएं;
   • ऊँची कीमतें, मूल्य विनियमन में कठिनाइयाँ;
   • वित्तीय सीमाएँ.
10. बाज़ार में 10 अग्रणी कंपनियाँ हैं, जिनके मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ हैं:
    • बाज़ार में अस्तित्व की लंबी अवधि के दौरान विकसित हुई एक छवि;
    • वर्गीकरण की चौड़ाई;
    • प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता;
    • अपना स्वयं का परिवहन होना।
    • प्रमुख टूर कंपनियों का आपसी सहयोग।
11. टूर कंपनियों की गतिविधियां उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरतीं।
    • उन सभी उपभोक्ताओं में से, जिन्होंने किसी टूर कंपनी की सेवाओं का उपयोग किया था, लगभग 50% उत्तरदाता फिर से उसी कंपनी में लौट आए। 30% से अधिक उत्तरदाता सेवा प्रावधान की गुणवत्ता से असंतुष्ट थे।
    • टूर कंपनी के साथ बार-बार सहयोग को प्रभावित करने वाले कारण: संतोषजनक सेवा, उचित कीमतें। इसके अलावा, सेवा कारक बहुत अधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि अधिकांश उत्तरदाता अभी भी हमारी टूर कंपनियों की कीमतों को औसत बताते हैं (साथ ही, हमारे उत्तरदाता मध्यम और निम्न वर्ग के प्रतिनिधि हैं)। इसके अलावा, लगभग सभी कंपनियों के लिए मूल्य स्तर समान है, अंतर महत्वहीन है और जिन कंपनियों की एक स्थापित छवि है और एक निश्चित संख्या में नियमित ग्राहक हैं, उन्हें फायदे हैं - वे छूट और कीमत में कटौती का खर्च उठा सकते हैं। इसके अलावा, जैसा कि सहसंबंध विश्लेषण का उपयोग करके पता चला है, कीमत उन लोगों के लिए अधिक महत्वपूर्ण है जो शॉपिंग टूर खरीदते हैं (और यह केवल चीन की यात्राएं हैं)। हम उन लोगों में अधिक रुचि रखते हैं जो अवकाश या व्यावसायिक पर्यटन खरीदते हैं; उनके लिए टूर पैकेज में सेवाओं की पूर्णता और कंपनी की छवि अधिक महत्वपूर्ण है।
    • सहयोग के लिए एक टूर कंपनी चुनने में सबसे महत्वपूर्ण कारक कीमतें, कंपनी की छवि और सेवा हैं (सेवा से उनका मतलब सेवा की संस्कृति और पर्यटक पैकेज में सेवाओं की पूरी श्रृंखला का प्रावधान है)।
    • उपभोक्ताओं के अनुसार, ट्रैवल कंपनियों के काम में मुख्य नुकसान हैं: उपठेकेदारों के काम में असंगतता; अनुबंध की शर्तों का पालन करने में फर्मों की विफलता; सामान्यतः पर्यटन का संगठन।

इस प्रकार, प्रिमोर्स्की क्षेत्र में ट्रैवल कंपनियां प्रतिस्पर्धात्मकता के मुद्दों पर बहुत कम ध्यान देती हैं और अपनी गतिविधियों में विपणन दृष्टिकोण का उपयोग नहीं करती हैं।

पर्यटकों के लिए व्लादिवोस्तोक शहर का आकर्षण रूस और एशिया-प्रशांत देशों के मानचित्र पर इसकी अद्वितीय भौगोलिक स्थिति, इसकी प्राकृतिक विशेषताओं और इस तथ्य से निर्धारित होता है कि यह शहर पर्यटकों के मार्ग में निकटतम यूरोपीय शहर है। एशिया-प्रशांत क्षेत्र. व्लादिवोस्तोक रूस का सबसे बड़ा प्रशांत बंदरगाह शहर है। इसकी चीन, अमेरिका, जापान आदि सहित कई एशिया-प्रशांत देशों तक समुद्री पहुंच है। आज, पर्यटन उद्योग की स्थिति शहरी बुनियादी ढांचे, विशेष रूप से होटल व्यवसाय, साथ ही सामान्य प्रयोजन के अपर्याप्त विकास को दर्शाती है। व्लादिवोस्तोक प्रशासन का काम सामान्य और पर्यटक बुनियादी ढांचे को विकसित करने के साथ-साथ शहर की आबादी के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना भी है, जिसका उद्देश्य पर्यटन को आउटबाउंड से इनबाउंड में बदलना भी है।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र में, पर्यटन उद्यमों के बीच प्रतिस्पर्धा का स्तर विशेष रूप से तीव्रता से महसूस किया जाता है, क्योंकि क्षेत्र में पर्यटन कंपनियों का घनत्व बहुत अधिक है। विभिन्न स्रोतों में पर्यटन उद्यमों की संख्या का अनुमान अलग-अलग लगाया जाता है। ट्रैवल एजेंसियों की सबसे संपूर्ण सूची में 271 उद्यम शामिल हैं। कंपनियाँ मुख्यतः व्लादिवोस्तोक में स्थित हैं - 86%। प्रिमोर्स्की क्षेत्र में ट्रैवल कंपनियों की संख्या में तेजी से वृद्धि ने सीमावर्ती चीन (मुख्य रूप से शॉपिंग टूर) में बड़े पैमाने पर पर्यटन सुनिश्चित किया। इस प्रकार का पर्यटन रूसी पर्यटकों द्वारा चीन की सभी यात्राओं का 50% तक होता है। सीमा शुल्क कानून में बदलाव के कारण, पिछले दो वर्षों में रूस से चीन तक पर्यटक प्रवाह में लगातार गिरावट आ रही है। इन परिस्थितियों में, पर्यटन उद्यमों ने चीन में टूर पेशकशों की श्रृंखला में महत्वपूर्ण बदलाव किया है। चीनी पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली पर्यटन सेवाओं के लिए उपभोक्ता मांग की संरचना भी बदल रही है।

वर्तमान में, प्रिमोर्स्की क्षेत्र के पर्यटन उद्योग में गिरावट आ रही है, सांख्यिकीय आंकड़ों पर विचार करते हुए, आपको इस तथ्य पर ध्यान देना चाहिए कि पिछले 3 वर्षों में, प्रिमोर्स्की क्षेत्र में पर्यटक प्रवाह की मात्रा में 60% की गिरावट आई है। मुख्य नकारात्मक पहलू जो इस समय प्रिमोर्स्की क्षेत्र के संभावित पर्यटकों को डरा रहे हैं, वह क्षेत्र की नकारात्मक छवि है, खासकर जापानियों के बीच, जो अपनी यात्रा में सुरक्षा और आराम को अत्यधिक महत्व देते हैं। फिर रूस में प्रवेश और देश के भीतर आवाजाही दोनों के साथ उच्च परिवहन लागत जुड़ी हुई है, सेवाओं की काफी उच्च लागत पर निम्न स्तर की सेवा, उच्च स्तरीय होटलों की कमी और भोजन की दुकानों की कमी है। जहां तक ​​चीन के पर्यटकों का सवाल है, अमीर चीनी पर्यटक वर्तमान में मॉस्को और रूस के अन्य बड़े पश्चिमी शहरों जैसे शहरों को चुन रहे हैं। सामान्य तौर पर, चीन को आउटबाउंड पर्यटन बाजार के रूप में कम आंका जाता है। हालाँकि, चीन में आउटबाउंड पर्यटन के विकास की गति आश्चर्यजनक है। 1992 में, 2003 में 2.9 मिलियन पर्यटकों ने चीन छोड़ दिया। 20.2 मिलियन। हालाँकि, रूस हमारी ओर आने वाले पर्यटकों के प्रवाह की दिशा में बहुत कम कदम उठाता है, हालाँकि हमारी भौगोलिक स्थिति के कारण हम पर्यटक संपर्कों को बंद करने के लिए अभिशप्त हैं। 1994 से प्राइमरी में आने वाले चीनी पर्यटकों की संख्या 30 हजार से बढ़कर 178 हजार हो गई है। चीन के आउटबाउंड पर्यटक प्रवाह में रूस की हिस्सेदारी लगभग 5% है, जो दो विशाल देशों के लिए बहुत कम है जिनकी दुनिया में सबसे लंबी भूमि सीमा और लंबे समय से सांस्कृतिक, ऐतिहासिक और आर्थिक संबंध हैं।

लेकिन, प्राइमरी में पर्यटन सेवाओं का बाजार अब आंशिक रूप से स्थिर हो गया है, पर्यटन उद्यम अपने काम को सामान्य करने का प्रयास कर रहे हैं, हालांकि कुछ ट्रैवल कंपनियों ने अस्थायी या स्थायी रूप से काम करना बंद कर दिया है, और बाकी ने सक्रिय कार्रवाई की है (अपनी पेशकश को अद्यतन और विस्तारित करना, लेना) इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए नए गंतव्य, घरेलू पर्यटन)।

प्रिमोर्स्की क्षेत्र के लिए आशाजनक पर्यटक बाज़ार कोरिया गणराज्य, जापान, थाईलैंड और चीन जैसे गंतव्य हैं। अधिकांश ट्रैवल कंपनियां चीन की पर्यटक यात्राओं की पेशकश करती हैं, क्योंकि रूसी पर्यटकों के बीच ऐसी यात्राओं की काफी मांग है। व्लादिवोस्तोक शहर की 97% ट्रैवल एजेंसियों के लिए, मुख्य गतिविधि चीन के लिए पर्यटन का आयोजन करना है। लेकिन उनमें से ऐसी ट्रैवल कंपनियां भी हैं जो रूस और प्रिमोर्स्की क्षेत्र दोनों में पर्यटन और भ्रमण कार्यक्रम आयोजित करती हैं।

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