انواع تعارض و اشکال آن. گسترش نارضایتی در میان وسیع ترین اقشار مردم از وضعیت فعلی
هنگام مطالعه ادبیات مدرن در مورد تعارض، ما قادر به شناسایی 112 تعریف و تفاوت های قابل توجه در عبارت آنها هستیم.
در اینجا فقط معمولی ترین آنها هستند:- تعارض- این تجلی تضادهای عینی یا ذهنی است که در رویارویی طرفین بیان می شود.
- تعارض- این حادترین راه برای حل تضادهای قابل توجهی است که در فرآیند تعامل ایجاد می شود ، که شامل مقابله با موضوعات درگیری است و معمولاً با احساسات منفی همراه است.
به گفته F. Glazl، بسیاری از نویسندگان انگلیسی-آمریکایی در تعاریف خود تأکید می کنند اهداف یا منافع متضاد، که طرفین را تعقیب می کنند، اما تعریف روشنی از مفهوم «تعارض» ارائه نمی کنند.
از مجموع تعاریف تعریف «تعارض» تعدادی سؤال مطرح می شود. چه تضادهایی مهم هستند و به طور کلی تضاد چیست و چه تفاوتی با تعارض دارند؟
تقریباً هیچ کس، به استثنای Yu.V. روژدستونسکی، تضاد را به عنوان یک کنش گفتاری تعریف نمی کند. او سه مرحله را در توسعه مبارزه منافع مشخص می کند که منجر به تضاد می شود. کنش‌ها در این مبارزه را می‌توان به سه مرحله از شدت تقسیم کرد: اختلاف نظر، تضاد در بحث‌ها و مبارزه مستقیم به شکل درگیری در کنش‌ها. بنابراین، ما هر اظهار نظر از نوع استبدادی را از شخص اول به صورت تایید شده در هر شکل ادبی به عنوان تفاوت در نظر خواهیم گرفت.
از دیدگاه ما، دیالوگ را می توان یک تناقض در نظر گرفت، یعنی. عمل گفتاری زمانی که اختلافات طرفین بیان می شود.
توصیف طرح مفهومی اصل درگیریباید چهار ویژگی اصلی را پوشش دهد: ساختار، پویایی، عملکردها و مدیریت تعارض.
ساختار تعارض به دو دسته تقسیم می شود:
- موضوع (موضوع اختلاف)؛
- موضوعات (افراد، گروه ها، سازمان ها)؛
- شرایط برای دوره درگیری؛
- مقیاس درگیری (بین فردی، محلی، منطقه ای، جهانی)؛
- استراتژی ها و تاکتیک های رفتار طرفین؛
- نتایج وضعیت تعارض (پیامدها، نتایج، آگاهی از آنها).
هر تعارض واقعی یک فرآیند پویا پیچیده است که شامل مراحل اصلی زیر است:
- وضعیت موضوع- ظهور علل عینی تعارض
- تعامل تعارض- حادثه یا درگیری در حال توسعه
- حل تعارض(کامل یا جزئی).
تعارض، هر ماهیتی که داشته باشد، وظایف متعددی را انجام می دهد که از جمله مهمترین آنها عبارتند از:
- دیالکتیکی- به شناسایی علل تعامل تعارض کمک می کند.
- سازنده- تنش ناشی از درگیری را می توان به سمت دستیابی به هدف هدایت کرد.
- مخرب- رنگ آمیزی شخصی و احساسی در رابطه وجود دارد که در حل مشکلات اختلال ایجاد می کند. مدیریت تعارض را می توان از دو بعد درونی و بیرونی بررسی کرد. اولین مورد از اینها مدیریت رفتار خود در یک تعامل تعارض است. جنبه بیرونی مدیریت تعارض نشان می دهد که موضوع مدیریت می تواند یک رهبر (مدیر، رهبر و غیره) باشد.
مدیریت تعارض- این یک تأثیر هدفمند بر پویایی آن به دلیل قوانین عینی به نفع توسعه یا تخریب سیستم اجتماعی است که این تضاد به آن مربوط می شود.
در ادبیات علمی، مختلف نگرش نسبت به درگیری ها. تعارض به عنوان یک پدیده همیشه نامطلوب است که در صورت امکان باید از آن اجتناب و فوراً حل شود. این نگرش به وضوح در آثار نویسندگان متعلق به مکتب مدیریت علمی، مکتب اداری دیده می شود. نویسندگان «روابط انسانی» نیز به این فکر می‌کردند که باید از درگیری اجتناب کرد. اما اگر تعارض در سازمان ها وجود داشت، آن را نشانه عملکرد ناکارآمد و مدیریت ضعیف می دانستند.
دیدگاه مدرن این است که حتی در سازمان‌هایی که به خوبی مدیریت می‌شوند، برخی تعارض‌ها نه تنها امکان‌پذیر است، بلکه ممکن است حتی مطلوب باشند. در بسیاری از موارد، تعارض به آشکار شدن تنوع دیدگاه ها، ارائه اطلاعات اضافی، کمک به شناسایی مشکلات و غیره کمک می کند.
بنابراین تعارض می تواند کاربردی باشد و منجر به افزایش اثربخشی سازمان شود. یا می تواند ناکارآمد باشد و منجر به کاهش رضایت شخصی، همکاری گروهی و اثربخشی سازمانی شود. نقش تعارض عمدتاً به میزان مؤثر مدیریت آن بستگی دارد.
انواع درگیری
در ادبیات مدرن، طبقه بندی های زیادی از تعارضات به دلایل مختلف وجود دارد.
بنابراین A.G. Zdravoomyslov طبقه بندی سطوح طرفین درگیری را ارائه می دهد:- تعارضات بین فردی
- تعارضات بین گروهی و انواع آن:
- گروه های ذینفع
- گروههای قومی
- گروه هایی که با یک موضع مشترک متحد شده اند.
- تعارضات بین انجمن ها
- تعارضات درون و بین نهادی
- درگیری بین نهادهای دولتی
- تضاد بین فرهنگ ها یا انواع فرهنگ ها
R. Dahrenddorf یکی از گسترده ترین طبقه بندی های درگیری ها را ارائه می دهد.
ما این طبقه بندی را ارائه می دهیم و انواع تضادها را در پرانتز نشان می دهیم:- با توجه به منابع وقوع (تضاد منافع، ارزش ها، شناسایی).
- با پیامدهای اجتماعی (موفق، ناموفق، خلاق یا سازنده، مخرب یا مخرب).
- بر اساس مقیاس (محلی، منطقه ای، بین دولتی، جهانی، خرد، کلان و کلان تضادها).
- با توجه به اشکال مبارزه ( مسالمت آمیز و غیر مسالمت آمیز ).
- با توجه به ویژگی های شرایط مبدا (درون زا و برون زا).
- در رابطه با موضوعات مورد تعارض (اصیل، تصادفی، نادرست، نهفته).
- با توجه به تاکتیک های مورد استفاده طرفین (نبرد، بازی، مناظره).
AV Dmitrov چندین طبقه بندی از درگیری های اجتماعی را بر اساس دلایل مختلف ارائه می دهد. نویسنده به تعارضات بر اساس حوزه های اقتصادی، سیاسی، کارگری، تامین اجتماعی، آموزشی، آموزشی و غیره اشاره می کند.
انواع تعارض در رابطه با موضوع جداگانه:
- داخلی (تضادهای شخصی)؛
- خارجی (بین فردی، بین یک فرد و یک گروه، بین گروهی).
در روانشناسی نیز پذیرفته شده است که از تعارضات انگیزشی، شناختی، نقش آفرینی و ... جدا شود.
K. Levin اشاره می کند تعارضات انگیزشی(تعداد کمی از افراد از کار خود راضی هستند، بسیاری از آنها خود را باور ندارند، استرس را تجربه می کنند، بار بیش از حد در محل کار) تا حد زیادی، به درگیری های درون فردی. L. Berkowitz، M. Deutsch، D. Myers تعارضات انگیزشی را به عنوان تعارضات گروهی توصیف می کنند. تعارضات شناختی نیز در ادبیات از نقطه نظر تعارضات درون فردی و بین گروهی توصیف شده است.
تعارض نقش(مشکل انتخاب یکی از چندین گزینه ممکن و مطلوب): درون فردی، بین فردی و بین گروهی اغلب در حوزه فعالیت ظاهر می شود. اما اغلب در ادبیات روانشناسی سه نوع تعارض توصیف شده است: در سطح درون فردی، در بین فردی و بین گروهی.
F. Lutens برجسته 3 نوع تعارض درون فردی: تعارض نقش; تعارض ناشی از سرخوردگی، تضاد اهداف.
درگیری بین گروهیبه عنوان یک قاعده، تضاد منافع گروه ها در حوزه صنعتی است.
تضادهای بین گروهی اغلب به دلیل مبارزه برای منابع محدود یا حوزه های نفوذ در سازمان ایجاد می شود که متشکل از گروه های رسمی و غیر رسمی بسیاری با منافع کاملاً متفاوت است. این مخالفت مبانی مختلفی دارد. به عنوان مثال، تولید حرفه ای (طراحان، تولیدکنندگان، تامین کنندگان مالی)، اجتماعی (کارگران-کارمندان - مدیریت) یا احساسی-رفتاری ("تنبل" - "کارگران سخت").
اما پرتعدادترین آنها هستند درگیری های بین فردی. در سازمان‌ها، آنها خود را به روش‌های مختلف نشان می‌دهند، اغلب به شکل مبارزه مدیریتی برای منابع همیشه محدود. 75-80٪ از تعارضات بین فردی ناشی از برخورد منافع مادی افراد فردی است، اگرچه در ظاهر این خود را به عنوان عدم تطابق شخصیت ها، دیدگاه های شخصی یا ارزش های اخلاقی نشان می دهد. اینها تضادهای ارتباطی هستند. تضادهای بین فرد و گروه نیز مشابه است. به عنوان مثال، درگیری یک رهبر با یک جبهه متحد از زیردستان که از اقدامات سخت انضباطی رئیس با هدف "سفت کردن پیچ ها" خوششان نمی آید.
انواع تعارضات ذاتاً:
- هدف، مربوط به مشکلات و کاستی های واقعی؛
- ذهنی، به دلیل ارزیابی های متفاوت از رویدادها و اقدامات خاص.
انواع درگیری بر اساس پیامدها:
- سازنده، شامل تحولات عقلانی؛
- مخرب، ویرانگر سازمان.
مدیریت تعارض
برای مدیریت موثر تضادها، یک مدیر باید:
- تعیین نوع درگیری
- دلایل او
- ویژگی های آن
- و سپس روش حل لازم را برای این نوع تعارض اعمال کنید.
وظیفه اصلی مدیریت تعارض درون فردی می تواند موارد زیر باشد:
- اگر اینها تضاد اهداف است، تلاش اصلی مدیران باید در جهت دستیابی به سازگاری اهداف شخصی و سازمانی باشد.
- اگر این تضاد نقش ها باشد، باید نوع آنها را در نظر گرفت (تعارض شخصیت و انتظارات مرتبط با نقش؛ تضاد همچنین می تواند زمانی رخ دهد که الزامات مختلفی برای نقش هایی وجود داشته باشد که شخص باید همزمان ایفا کند).
روش های تفکیک درگیری های درون فردیموارد زیادی وجود دارد: سازش، عقب نشینی، تصعید، ایده آل سازی، سرکوب، جهت گیری مجدد، اصلاح و غیره. اما تمام دشواری در این است که تشخیص، شناسایی و مدیریت تعارض درون فردی برای خود شخص بسیار دشوار است. آنها در ادبیات علمی به خوبی توصیف شده اند، در عمل حل آنها به تنهایی بسیار دشوار است.
تعارضات بین فردیتقریباً تمام حوزه های روابط انسانی را پوشش می دهد.
مدیریت تعارضات بین فردی را می توان از دو بعد درونی و نفوذی در نظر گرفت.
جنبه درونی با برخی از ویژگی های فردی خود شخصیت و مهارت های رفتار منطقی در تعارض همراه است.
جنبه بیرونی منعکس کننده فعالیت مدیریتی از سوی رهبر در رابطه با یک تعارض خاص است.
در فرآیند مدیریت تعارضات بین فردی، باید در مراحل مختلف مدیریت (پیشگیری، تنظیم، حل و فصل) دلایل، عوامل، علایق و ناپسندهای متقابل در نظر گرفته شود. دو راه اصلی برای حل آنها وجود دارد: اداری یا آموزشی.
خیلی اوقات، درگیری هایی که مثلاً بین رئیس و زیردستان، کارمند یا مشتری ایجاد می شود، یا به دعوا یا کناره گیری تبدیل می شود. هیچ یک از این دو گزینه راه موثری برای مدیریت تعارض نیستند. روانشناسان و جامعه شناسان چندین گزینه دیگر برای رفتار یک فرد در تعارض ارائه می دهند. مدل دو بعدی رفتار شخصیت در تعامل تعارض که توسط K. Thomas و R. Killman ایجاد شده است، در تعارض گسترده شده است. این مدل مبتنی بر جهت گیری شرکت کنندگان در تعارض به منافع خود و منافع طرف مقابل است. شرکت کنندگان در تعارض، با تجزیه و تحلیل منافع خود و منافع حریف، 5 استراتژی رفتاری (مبارزه، عقب نشینی، امتیاز، سازش، همکاری) را انتخاب می کنند.
برای حل و فصل روابط مثبت و حفظ آنها، بهتر است این نکات را رعایت کنید:
- آرام شدن
- وضعیت را تحلیل کنید
- به طرف مقابل توضیح دهید که مشکل چیست
- مرد را رها کن "خروج"
درگیری های گروهی در عمل کمتر رایج است، اما همیشه از نظر عواقب بزرگتر و شدیدتر هستند. برای یک مدیر مهم است که بداند عللی که بین یک فرد و گروهی از تعارضات ایجاد می شود به موارد زیر مربوط می شود:
- با انتظارات نقش
- با ناکافی بودن محیط داخلی با وضعیت فرد
- بر خلاف هنجارهای گروه
برای مدیریت مؤثر تعارض «فرد-گروه»، تحلیل این پارامترها و همچنین شناسایی شکل تجلی آن (انتقاد، تحریم گروهی و غیره) ضروری است.
درگیری های نوع "گروه-گروه" با تنوع آنها و دلایل ظاهر آنها و همچنین اشکال متمایز تجلی و سیر آنها (اعتصابات، تجمعات، جلسات، مذاکرات و غیره) مشخص می شود. روش های دقیق تری برای مدیریت تعارضات از این نوع در آثار جامعه شناسان و روان شناسان آمریکایی (دی. گلدمن، اچ. آرنولد، سنت رابینز، ام. دیلتون) ارائه شده است.
در مراحل مختلف مدیریت تعارضات بین گروهی (پیش بینی، پیشگیری، تنظیم، حل) محتوایی از اقدامات مدیریتی وجود دارد، آنها متفاوت خواهند بود. ما می توانیم چنین تفاوتی را مشاهده کنیم، به عنوان مثال، هنگام حل تعارض:
تعارض نوع "شخصیت - گروه" به دو طریق حل می شود: فرد متعارض اشتباهات خود را می پذیرد و آنها را اصلاح می کند. شخصیت متضاد، که نمی توان منافعش را با منافع گروه در یک حالت تطابق قرار داد، او را ترک می کند. تعارض از نوع "گروه-گروه" یا با سازماندهی یک فرآیند مذاکره یا با انعقاد توافق در هماهنگی منافع و مواضع طرفین درگیر حل می شود.
از نقطه نظر عملی، مشکل تنظیم روابط به عنوان وظیفه تغییر کلیشه های رفتاری شکل می گیرد. به گفته G.M. آندریف، باید جایگزینی برای برخی - مخرب - با دیگران، سازنده تر وجود داشته باشد.
مفهوم تعارض اجتماعی- بسیار بزرگتر از آنچه در ابتدا به نظر می رسد. بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم.
در لاتین، تضاد به معنای "برخورد" است. در جامعه شناسی تعارض- این بالاترین مرحله از تضادهایی است که می تواند بین افراد یا گروه های اجتماعی ایجاد شود، به طور معمول، این برخورد بر اساس اهداف یا منافع متضاد طرفین درگیری است. حتی یک علم جداگانه نیز به بررسی این موضوع می پردازد - تضاد شناسی. برای علوم اجتماعی، تعارض اجتماعی شکل دیگری از تعامل اجتماعی بین افراد و گروه هاست.
علل تعارضات اجتماعی
علل تعارضات اجتماعیاز تعریف مشخص است تضاد اجتماعی- اختلاف بین افراد یا گروه هایی که به دنبال برخی از منافع مهم اجتماعی هستند، در حالی که اجرای این منافع به ضرر منافع طرف مقابل است. ویژگی این علایق این است که به نوعی توسط پدیده، شی و غیره با یکدیگر مرتبط هستند. وقتی شوهر می‌خواهد فوتبال ببیند و زن می‌خواهد یک سریال تلویزیونی ببیند، تلویزیون وسیله اتصال است که تنهاست. حال اگر دو تلویزیون وجود داشت، علایق عنصر ارتباطی نداشت. تضاد به وجود نمی آمد، یا به وجود می آمد، اما به دلیل دیگری (تفاوت در اندازه صفحه نمایش، یا صندلی راحت تر در اتاق خواب نسبت به صندلی در آشپزخانه).
گئورگ زیمل، جامعه شناس آلمانی در کتاب خود نظریه های تعارض اجتماعیتعارضات در جامعه اجتناب ناپذیر است زیرا ناشی از طبیعت بیولوژیکی انسان و ساختار اجتماعی جامعه است. او همچنین پیشنهاد کرد که درگیری‌های اجتماعی مکرر و کوتاه مدت برای جامعه مفید است، زیرا در صورت حل مثبت، به اعضای جامعه کمک می‌کند تا از دشمنی با یکدیگر خلاص شوند و به تفاهم برسند.
ساختار تعارض اجتماعی
ساختار تعارض اجتماعیاز سه عنصر تشکیل شده است:
- موضوع درگیری (یعنی علت خاص درگیری همان تلویزیونی است که قبلاً ذکر شد).
- موضوعات درگیری (ممکن است دو یا بیشتر وجود داشته باشد - به عنوان مثال، در مورد ما، موضوع سوم ممکن است دختری باشد که می خواهد کارتون تماشا کند).
- حادثه (دلیل شروع درگیری یا به عبارتی مرحله باز آن - شوهر به NTV + Football تغییر مکان داد و سپس همه چیز شروع شد ...).
راستی، توسعه تعارض اجتماعیلزوماً در یک مرحله باز اتفاق نمی افتد: ممکن است همسر در سکوت توهین شود و به پیاده روی برود، اما درگیری باقی خواهد ماند. در سیاست، این پدیده را "تضاد منجمد" می نامند.
انواع تعارضات اجتماعی
- بر اساس تعداد شرکت کنندگان در درگیری:
- درون فردی (علائق عالی برای روانشناسان و روانکاوان)؛
- بین فردی (به عنوان مثال، زن و شوهر)؛
- بین گروهی (بین گروه های اجتماعی: شرکت های رقیب).
- جهت درگیری:
- افقی (بین افراد هم سطح: کارگر در مقابل کارگر)؛
- عمودی (کارمند در برابر مافوق)؛
- مخلوط (هم آنها و هم دیگران).
- توسط کارکردهای تعارض اجتماعی:
- مخرب (دعوا در خیابان، مشاجره شدید)؛
- سازنده (مبارزه در رینگ طبق قوانین، بحث هوشمندانه).
- با توجه به مدت زمان:
- کوتاه مدت؛
- طولانی شده
- با اجازه:
- صلح آمیز یا بدون خشونت؛
- مسلح یا خشونت آمیز
- محتوای مسئله:
- اقتصادی؛
- سیاسی؛
- تولید؛
- خانواده؛
- معنوی و اخلاقی و غیره
- با توجه به ماهیت توسعه:
- خود به خود (غیر عمدی)؛
- عمدی (از قبل برنامه ریزی شده).
- حجم:
- جهانی (جنگ جهانی دوم)؛
- محلی (جنگ چچن)؛
- منطقه ای (اسرائیل و فلسطین)؛
- گروه (حسابداران در برابر مدیران سیستم، مدیران فروش در برابر فروشگاهداران)؛
- شخصی (خانگی، خانوادگی).
حل تعارضات اجتماعی
سیاست اجتماعی دولت متولی حل و فصل و پیشگیری از تعارضات اجتماعی است. البته جلوگیری از همه درگیری ها (هر خانواده دو تلویزیون!) غیرممکن است، اما پیش بینی و جلوگیری از درگیری های جهانی، محلی و منطقه ای یک وظیفه مهم است.
راه حل های اجتماعیسدرگیری ها:
- اجتناب از درگیری. کناره گیری فیزیکی یا روانی از تعارض. عیب این روش این است که علت باقی می ماند و تعارض «یخ زده» است.
- مذاکره
- استفاده از واسطه ها در اینجا همه چیز به تجربه واسطه بستگی دارد.
- به تعویق انداختن. تسلیم موقت مواضع برای تجمع نیروها (روش ها، استدلال ها و غیره).
- داوری، دعوی قضایی، تصمیم شخص ثالث.
شرایط لازم برای حل و فصل موفق تعارض:
- تعیین علت درگیری؛
- تعیین اهداف و منافع طرفین متخاصم؛
- طرفین درگیری باید مایل به غلبه بر اختلافات و حل مناقشه باشند.
- راه های غلبه بر تعارض را شناسایی کنید.
همانطور که می بینید، تضاد اجتماعی چهره های زیادی دارد: این مبادله متقابل بین هواداران "اسپارتاک" و "زسکا" و اختلافات خانوادگی و جنگ در دونباس و حوادث سوریه است. اختلاف بین رئیس و زیردست و غیره و غیره. با مطالعه مفهوم تضاد اجتماعی و قبل از آن مفهوم ملت، در آینده خطرناک ترین نوع درگیری را بررسی خواهیم کرد -
تعارضات اجتماعی در جامعه مدرن اجتناب ناپذیر است. تعارضات مبتنی بر تضادهای ناشی از عینی، اگر حل شوند، معمولاً به پیشرفت اجتماعی کمک می کنند. در عین حال، تضادهای عینی که به عنوان منبع موقعیت های تعارض عمل می کنند را می توان به دو نوع اصلی تقسیم کرد:
- - تناقضات ناشی از وضعیت اجتماعی - اقتصادی و مادی اعضای این جامعه.
- - تضادهای سیاسی، اول از همه، ناشی از رد سیاست مقامات است.
درگیری های اجتماعی، به عنوان یک قاعده، در واقعیت مدرن روسیه تجلی عجیبی دریافت می کنند. تغییرات در روابط اجتماعی امروزه با گسترش حوزه تجلی این نوع تعارض همراه است. آنها نه تنها شامل گروه های اجتماعی بزرگ، بلکه کل سرزمین ها، هم از لحاظ ملی همگن و هم جوامع قومی مختلف در آن ها هستند. این به دلیل تحولات عمیق اقتصادی و اجتماعی جامعه روسیه است که از پایان قرن بیستم رخ داده است.
درگیری ها در روسیه، اگرچه در حوزه های مختلف زندگی جامعه (اقتصادی، سیاسی، ملی و غیره) به وجود می آیند، اما در معنای گسترده کلمه به درگیری های اجتماعی اشاره می کنند، زیرا رویارویی بین جوامع اجتماعی، گروه ها، لایه هایی که اهداف و علایق خود را دنبال می کنند.
در روسیه مدرن، موارد زیر قابل تشخیص است انواع درگیری ها
- 1. تعارضات بین عناصر ساختاری جامعه و همچنین در محدوده هر یک از آنها.اینها عناصر زیر هستند:
- - قدرت (قانونی، اجرایی، قضایی)؛
- - کارآفرینی (جمعی، خصوصی، با مشارکت سرمایه خارجی، سوداگرانه و غیره)؛
- - تولید کنندگان؛
- - گروه های مختلف روشنفکر، کارمند، کارگر، کشاورز، دانشجو، پیشکسوت کار و غیره.
- 2. درگیری در حوزه قدرت:
- - بین شاخه های اصلی قدرت در کشور به طور کلی و شاخه های فردی آن در موضوعات فدراسیون (قانون گذاری، مجریه و قضایی، فدرال و منطقه ای، منطقه ای و شهرداری).
- - بین دومای ایالتی و شورای فدراسیون، و همچنین در داخل این نهادها (به عنوان مثال، بین جناح های سیاسی در دومای ایالتی).
- - بین احزاب با گرایش های ایدئولوژیک و سیاسی مختلف (KPRF، روسیه متحد، LDPR و غیره)؛
- - بین پیوندهای مختلف دستگاه اداری (یعنی در حوزه مقامات اجرایی).
- 3. بین قومی و بین قومیدرگیری ها آنها مبتنی بر مبارزه برای حقوق و منافع گروه های قومی و ملی هستند. اغلب، این درگیری ها با ادعاهای وضعیت و سرزمینی همراه است. حاکمیت یک قوم یا یک قوم عامل غالب است. این گونه درگیری ها اغلب عمداً توسط نیروهای مذهبی مختلف ملی گرا، تجزیه طلب و متعصب تحریک می شود.
نظر متخصص
تضاد در روابط بین قومیتی و قومیتی به طور کامل ناپدید نخواهد شد، حتی اگر تغییرات مثبتی در اقتصاد و حوزه سیاسی روسیه رخ دهد، زیرا این کشور منطق منشأ و تاریخ توسعه خاص خود را دارد. بنابراین مشکل در نظر گرفتن و تحقق منافع گروه های مختلف قومی و ملی در جامعه مدرن روسیه از اهمیت بالایی برخوردار است.
4. خلاقانهدرگیری ها در قلب تضادهای نوآوری، تضادهای مرتبط با معرفی فناوری اطلاعات، اتوماسیون تولید و سازماندهی نیروی کار در شرکت ها، مؤسسات و سازمان ها نهفته است. دلایل تناقضات زیربنای چنین درگیری ها در این واقعیت نهفته است که هرگونه نوآوری با مشکلات خاصی همراه است (این ممکن است از دست دادن شغل به دلیل کاهش کارکنان، نیاز به آموزش مجدد، ترس از عدم توانایی در مقابله با مسئولیت های جدید باشد. ، تغییر محل سکونت و غیره)، اما هر شرکت کننده در فرآیندهای نوآوری برای این کار آماده نیست.
به تشکیل می دهدمظاهر تضاد اجتماعی در ادبیات علمی انواع مختلفی از اقدامات توده ای را شامل می شود:
- - ارائه مطالبات به مقامات توسط گروه های اجتماعی ناراضی.
- - استفاده از افکار عمومی در حمایت از خواسته ها یا برنامه های جایگزین.
- - اعتراضات مستقیم توده ای
اعتراض توده ای را می توان به اشکال اصلی زیر بیان کرد.
تظاهرات- راهپیمایی دسته جمعی برای بیان احساسات سیاسی-اجتماعی، در دفاع از هر هدف یا اعتراض.
پیکتینگ- شکلی از بیان افکار عمومی که بدون حرکت و استفاده از وسایل فنی تقویت کننده صدا با قرار دادن دستگاه های همزن بصری در نزدیکی شیء جمع شده انجام می شود.
رالی -یک جلسه جمعی برای بحث در مورد موضوعات مهم زندگی فعلی، برای ابراز همبستگی یا اعتراض. معمولاً در هوای آزاد برگزار می شود و قاعدتاً هم برای افراد همفکر و هم برای افراد مایل یا علاقه مند در دسترس است. این تظاهرات با تصویب قطعنامه ای به پایان می رسد (به عنوان مثال، در راهپیمایی های حمایت از کریمه در شهرهای روسیه - قطعنامه هایی با ابراز همبستگی،در میدان Bolotnaya در مسکو - قطعنامه اعتراض).
شرکت نافرمانی مدنی- اقدام سیاسی که در نقض عمدی قانون به منظور ایجاد تغییرات در قوانین یا سیاست های دولت بیان می شود.
توجه داشته باشید!
مفهوم نافرمانی مدنی توسط فیلسوف آمریکایی جی. رالز در کتاب تئوری عدالت (1971) تدوین شد. به گفته جی رالز، نافرمانی مدنییک عمل عمومی، بدون خشونت، آگاهانه و در عین حال سیاسی است که در آن قانون به منظور تغییر قانون یا خط مشی عمومی نقض می شود.
ضربه- خاتمه هماهنگ جمعی کار در یک سازمان یا شرکت به منظور اخذ امتیاز از کارفرما و ارائه تضمین های اجتماعی.
در روسیه مدرن، مهم است که همه درگیری‌های اجتماعی، عمدتاً درگیری‌های سایه، ضمنی و پنهان، تا حد امکان علنی شوند. این امر باعث می شود که آنها تحت کنترل قرار گیرند و به موقع به فرآیندهایی که در جریان رویارویی رخ می دهد پاسخ دهند. رسانه ها، سازمان های عمومی و سایر نهادهای جامعه مدنی می توانند در اینجا نقش بزرگی ایفا کنند.
تعارض به عنوان تلاشی برای دستیابی به پاداش از طریق انقیاد، تحمیل اراده، حذف یا حتی نابود کردن حریفی که به دنبال دستیابی به همان پاداش است، درک می شود.
درگیری بین افراد اغلب بر اساس احساسات و خصومت شخصی است، در حالی که تعارض بین گروهی معمولاً غیرشخصی است، اگرچه شیوع خصومت شخصی نیز امکان پذیر است.
متوقف کردن روند درگیری در حال ظهور دشوار است. این به این دلیل است که درگیری وجود دارد ماهیت تجمعی، یعنی هر اقدام تهاجمی منجر به پاسخ یا تلافی و قدرتمندتر از اصلی می شود. درگیری در حال تشدید است و افراد بیشتری را درگیر می کند.
تعارض با ساختار نیازها آغاز می شود که مجموعه آن مختص هر فرد و گروه اجتماعی است.
همه رفتارهای انسان را می توان به صورت یک سلسله اعمال ابتدایی ساده کرد که هر یک از آنها با عدم تعادل در ارتباط با نیازهای نوظهور و ظهور هدفی که برای فرد مهم است آغاز می شود و با بازگرداندن تعادل و دستیابی به اهداف به پایان می رسد. هدف (تکمیل).
مواجهه با یک مشکل غیرقابل حل در ارضای یک نیاز را می توان به عنوان ناامیدی طبقه بندی کرد. معمولاً با تنش، نارضایتی، تبدیل شدن به عصبانیت و عصبانیت همراه است.
واکنش به ناامیدی می تواند در دو جهت ایجاد شود - می تواند هر دو باشد عقب نشینی، یا پرخاشگری.
بنابراین برای پیدایش تضاد اجتماعی لازم است اولاً علت سرخوردگی باشد. رفتار دیگرانو ثانیاً برای پاسخ به یک کنش اجتماعی تهاجمی، اثر متقابل.
تعارضات عبارتند از: درگیری شخصیاین منطقه شامل تعارضاتی است که در درون شخصیت، در سطح آگاهی فردی رخ می دهد. چنین تعارضاتی ممکن است به عنوان مثال با وابستگی بیش از حد یا تنش نقش همراه باشد. این یک تعارض صرفاً روانی است، اما اگر فرد علت تعارض درونی خود را در بین اعضای گروه جستجو کند، می تواند کاتالیزوری برای ظهور تنش گروهی باشد. تعارض بین فردی. این منطقه شامل اختلافات بین دو یا چند نفر از یک گروه یا چند گروه است که در این درگیری افراد "رو در رو" مانند دو بوکسور می ایستند و افرادی که گروه تشکیل نمی دهند نیز می پیوندند. درگیری بین گروهی. تعداد معینی از افراد که یک گروه را تشکیل می دهند (یعنی یک جامعه اجتماعی قادر به انجام اقدامات هماهنگ مشترک) با گروه دیگری که شامل افراد گروه اول نمی شود، در تضاد قرار می گیرند. این رایج ترین نوع تعارض است، زیرا افراد با شروع به تأثیرگذاری بر دیگران، معمولاً سعی می کنند طرفدارانی را به سمت خود جذب کنند تا گروهی را تشکیل دهند که اقدامات در تعارض را تسهیل می کند. تضاد مالکیتبه دلیل تعلق دوگانه افراد رخ می دهد، به عنوان مثال، زمانی که آنها گروهی را در یک گروه بزرگتر دیگر تشکیل می دهند، یا زمانی که یک فرد به طور همزمان وارد دو گروه رقابتی می شود که یک هدف را دنبال می کنند. درگیری با محیط بیرونی.افرادی که گروه را تشکیل می دهند از بیرون (عمدتاً هنجارها و مقررات فرهنگی، اداری و اقتصادی) تحت فشار هستند. اغلب آنها با نهادهایی که از این هنجارها و مقررات حمایت می کنند در تضاد قرار می گیرند.
مراحل تعارض:
1. مرحله پیش از درگیری. هیچ تضاد اجتماعی فوراً ایجاد نمی شود. استرس عاطفی، عصبانیت و عصبانیت معمولاً در طول زمان انباشته می شود، بنابراین مرحله پیش از درگیری گاهی آنقدر طولانی می شود که علت اصلی تعارض فراموش می شود.
ویژگی بارز هر تعارض در زمان شروع آن، وجود شیئی است که داشتن آن (یا دستیابی به آن) با ناامیدی از نیازهای دو سوژه همراه است.
2. درگیری مستقیم . این مرحله در درجه اول با حضور یک حادثه مشخص می شود، یعنی. اقدامات اجتماعی با هدف تغییر رفتار رقبا. این بخش فعال و فعال درگیری است. بنابراین، کل تعارض شامل یک موقعیت درگیری است که در مرحله قبل از مناقشه شکل می گیرد و یک حادثه.
3. حل تعارض . نشانه بیرونی حل تعارض ممکن است پایان حادثه باشد. این یک اتمام است، نه یک توقف موقت. این بدان معنی است که تعامل درگیری بین طرفین درگیری خاتمه می یابد. حذف، ختم حادثه شرط لازم اما کافی برای حل تعارض نیست. اغلب، پس از توقف تعامل فعال تعارض، مردم همچنان وضعیت ناامید کننده ای را تجربه می کنند و به دنبال علت آن می گردند. و سپس درگیری که خاموش شد دوباره شعله ور می شود.
حل تعارض اجتماعی تنها زمانی امکان پذیر است که وضعیت تعارض تغییر کند. این تغییر می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. اما مؤثرترین تغییر در وضعیت درگیری که امکان خاموش کردن درگیری را فراهم می کند، از بین بردن علت درگیری در نظر گرفته می شود.
حل تعارض اجتماعی با تغییر نیز امکان پذیر است الزامات یکی از طرفین: حریف امتیاز می دهد و اهداف رفتار خود را در درگیری تغییر می دهد.
همه تضادها چهار پارامتر اساسی دارند: علل تعارض، شدت درگیری، مدت درگیری و پیامدهای درگیری.
تعارض جزء لاینفک زندگی فرد در جامعه و تعامل او با افراد دیگر است. درگیری‌ها در همه جا به وجود می‌آیند و می‌توانند در هر جایی در کمین هر یک از ما باشند: در محل کار، در اداره، در مدرسه یا دانشگاه، در یک فروشگاه یا وسایل نقلیه عمومی و حتی در خانه. توانایی تشخیص موقعیت های تعارض و خنثی کردن آنها یک مهارت بسیار مهم برای هر شخصی است. در درس های بعدی آموزش ارائه شده در مورد تعارض شناسی، البته به تفصیل در مورد علل تعارضات و تجزیه و تحلیل استراتژی های آنها صحبت خواهیم کرد و همچنین به طور مفصل به مباحث مدیریت تعارض، پیشگیری و پیشگیری از تعارض خواهیم پرداخت. با این حال، قبل از پرداختن به این موضوعات جدی تر، باید بفهمیم که به طور کلی تعارض چیست، چه نوع تعارض وجود دارد و چگونه مشخص می شود.
تعارض چیست؟
اصطلاح "درگیری" از کلمه لاتین "conflictus" به معنای "برخورد" گرفته شده است. معمولاً هنگام صحبت از تعارض ، آنها در مورد حادترین راه حل تضادها در دیدگاه ها ، اهداف ، منافعی که در تعامل افراد با یکدیگر به وجود می آیند صحبت می کنند. به عنوان یک فرآیند، تعارض شامل تقابل شرکت کنندگان در این تعامل اجتماعی با یکدیگر است و با احساسات منفی همراه است که اغلب فراتر از هنجارها و استانداردهای پذیرفته شده عمومی است. در تعارض، عدم توافق بین چند طرف را درک کنید (این می تواند افراد یا گروه هایی از مردم باشد). علمی که به مطالعه تعارض ها می پردازد، تضاد شناسی نامیده می شود.
نگرش به مفهوم "تعارض"
در اکثریت قریب به اتفاق موارد، اعتقاد بر این است که تعارض یک پدیده به شدت منفی است که باعث سوء تفاهم، رنجش، خصومت یا تهدید می شود، به عبارت دیگر، چیزی که باید سعی کنید به هر طریقی از آن اجتناب کنید. همچنین، نمایندگان مدارس قبلی استدلال کردند که تعارض نشانه مدیریت ضعیف سازمان و نشانگر ناکارآمدی آن است. اما، با وجود این، بسیاری از متخصصان مدیریت مدرن به طور فزاینده ای تمایل دارند بر این باورند که برخی از انواع تعارض نه تنها می توانند رخ دهند، بلکه حتی در مؤثرترین سازمان ها، جایی که روابط کارکنان شایسته بهترین رتبه بندی هستند، مطلوب هستند. تنها چیزی که در اینجا لازم است این است که یاد بگیرید چگونه تعارض را مدیریت کنید.
تعارض، مانند هر پدیده اجتماعی، نه تنها تعریف خاص خود را دارد، بلکه نشانه های خاص خود را نیز دارد. و این موضوع از اهمیت کمتری برخوردار نیست و قابل بررسی جداگانه است.
نشانه های درگیری
اولین نشانه درگیری - دوقطبی
دوقطبی که مخالفت نیز نامیده می شود، هم تقابل و هم به هم پیوستگی است که پتانسیل درونی تضاد موجود را در خود دارد. با این حال، دوقطبی بودن به خودی خود هنوز از مبارزه یا درگیری صحبت نمی کند.
دومین نشانه تعارض - فعالیت
فعالیت در اینجا به عنوان مقاومت و مبارزه درک می شود. برای ظهور فعالیت، یک انگیزه مورد نیاز است که توسط شرکت کننده (موضوع) درگیری با آگاهی از خود موقعیت درگیری تنظیم می شود.
سومین نشانه تعارض - موضوعات درگیری
موضوع درگیری یک طرف فعال است که قادر به ایجاد موقعیت های درگیری و همچنین تأثیرگذاری بر روند تعارض است که به نوبه خود به منافع او بستگی دارد. به طور سنتی، موضوعات درگیری با نوع خاصی از تفکر به نام تعارض متمایز می شوند. تناقض فقط برای افرادی که تفکر تعارض دارند می تواند منبع موقعیت های تعارض باشد.
انواع درگیری
طبقه بندی تعارض ها بر اساس تأثیر بر فعالیت های یک گروه یا سازمان
با توجه به تأثیر بر فعالیت های یک گروه یا سازمان، تعارضات می توانند سازنده و مخرب باشند.
تعارضات سازنده (کارکردی).- اینها درگیری هایی هستند که منجر به اتخاذ تصمیمات آگاهانه می شوند و به توسعه روابط بین افراد درگیری کمک می کنند. به عنوان یک قاعده، چندین پیامد عملکردی درگیری ها متمایز می شود:
- مناقشه به گونه ای حل می شود که مناسب همه طرف های درگیری باشد. هر یک از طرفین احساس می کنند در حل مشکل مشارکت دارند.
- یک تصمیم مشترک با بیشترین سرعت و آسانی ممکن اجرا می شود.
- طرفین درگیر در مناقشه مهارت همکاری مؤثر در حل مسائل مشکل ساز را دارند.
- اگر درگیری بین زیردستان و رهبران رخ داد، تمرین حل تعارض به شما امکان می دهد "سندرم تسلیم" را از بین ببرید، زمانی که فردی که موقعیت پایین تری را اشغال می کند ترس از بیان دیدگاه خود را دارد اگر با دیدگاه افراد مبتلا متفاوت باشد. وضعیت بالاتر؛
- روابط بین مردم بهتر می شود.
- طرفین درگیری دیگر به اختلافات به عنوان چیزی منفی و منجر به پیامدهای منفی نمی نگرند.
مثال: یک مثال کامل از یک درگیری سازنده یک موقعیت کاری رایج است: یک رهبر و یک زیردست نمی توانند در مورد هیچ موضوعی در مورد فعالیت های مشترک خود به توافق برسند. پس از گفتگو و بیان نظر هر یک از شرکت کنندگان، سازش پیدا می شود و رهبر و زیردستان زبان مشترکی پیدا می کنند و رابطه آنها مثبت می شود.
درگیری های مخرب (ناکارآمد) -اینها تضادهایی هستند که مانع اتخاذ تصمیمات شایسته و تعامل مؤثر بین افراد درگیری می شوند. پیامدهای ناکارآمد درگیری ها به شرح زیر است:
- روابط رقابتی و رقابتی بین مردم؛
- عدم تمایل به روابط مثبت و همکاری؛
- درک حریف به عنوان یک دشمن، موقعیت او - منحصراً نادرست، و خود - منحصراً صحیح است.
- تمایل به کاهش و حتی توقف کامل هرگونه تعامل با طرف مقابل؛
- این باور که "برنده شدن" در یک درگیری بسیار مهمتر از یافتن راه حل مشترک است.
- خلق بد، احساسات منفی، احساس نارضایتی.
مثال: نمونه هایی از درگیری های غیر سازنده شامل جنگ، هرگونه تظاهرات خشونت فیزیکی، نزاع های خانوادگی و غیره است.
طبقه بندی تعارض ها بر اساس محتوا
درگیری های واقع بینانه -اینها درگیری هایی هستند که به دلیل نارضایتی از الزامات خاص شرکت کنندگان یا ناعادلانه، طبق نظر یکی از طرفین، توزیع مزایای خاص بین شرکت کنندگان ایجاد می شود. به عنوان یک قاعده، چنین درگیری هایی با هدف دستیابی به یک نتیجه خاص انجام می شود.
مثال: درگیری با مقامات گروگان های سابق نورد اوست و بستگان قربانیان به دلیل عدم رعایت برخی الزامات توسط دولت.
درگیری های غیر واقعی -اینها تعارضاتی هستند که هدف آنها ابراز خاص احساسات منفی، خصومت یا کینه توزی است، به عبارت دیگر، درگیری در اینجا هدف اصلی است.
مثال: قتل شخص دیگری به این دلیل که اولی معتقد است دومی مقصر مشکلات و گرفتاری های اوست. اقدامات تروریستی بدون بیان الزامات خاص.
طبقه بندی درگیری ها بر اساس ماهیت شرکت کنندگان
بر اساس ماهیت شرکت کنندگان، تعارضات به تعارضات درون فردی، بین فردی، تعارضات بین فرد و گروه و تعارضات بین گروهی تقسیم می شوند.
تعارض درون فردی -زمانی به وجود می آید که بین عوامل مختلف روانی در دنیای درونی فرد هماهنگی وجود نداشته باشد، مثلاً احساسات، ارزش ها، انگیزه ها، نیازها و غیره او. به عنوان مثال، تعارض درون فردی مرتبط با فعالیت های انسانی را می توان به اشکال مختلف بیان کرد. اما در بیشتر موارد، این نوعی تضاد نقش است - زمانی که نقش های مختلف یک فرد از او می خواهد که الزامات مختلفی را برآورده کند.
مثال: فردی که یک مرد خانواده نمونه است باید عصرها در خانه باشد، اما موقعیت او به عنوان یک رهبر او را موظف می کند که اغلب عصرها در محل کار بماند. تعارض درون فردی در اینجا به دلیل عدم تطابق نیازهای شخصی و الزامات فعالیت اوست.
تعارض بین فردی -رایج ترین نوع درگیری است. در موقعیت های مختلف، می تواند به اشکال مختلف ظاهر شود. اما دلایل چنین تعارضی می تواند نه تنها تفاوت در رفتار، منش، نگرش، عقاید یا شخصیت افراد باشد که دلایل ذهنی هستند، بلکه دلایل عینی نیز هستند، علاوه بر این، آنها اغلب اساس تعارضات بین فردی هستند.
مثال: یکی از رایج‌ترین علل درگیری‌های بین فردی، کمبود هر گونه منابعی مانند نیروی کار، فضای تولید، تجهیزات، پول و انواع مزایای حیاتی است. به عنوان مثال، یک نفر معتقد است که این اوست که به بیشترین منابع نیاز دارد و نه شخص دیگری، در حالی که شخص دیگر نیز همین طور فکر می کند.
تعارض بین فرد و گروهتعارض ارائه شده در مواردی ظاهر می شود که یکی از اعضای یک گروه یا سازمان هنجارهای رفتاری تعیین شده در آن یا قوانین ارتباطات اتخاذ شده در گروه های غیررسمی را نقض کند.
مثال: تعارض بین فرد و گروه با مثالی از تعارض بین زیردستان و رهبری که به سبک رهبری مستبدانه پایبند است به وضوح نشان داده می شود. درگیری های مشابهی را می توان در احزاب جوانان نیز مشاهده کرد، جایی که یکی از اعضای حزب به طور ناگهانی مطابق قوانین "گله" رفتار نکرد.
درگیری بین گروهی -تعارضی است که بین گروههای رسمی و/یا غیررسمی که بخشی از یک جامعه یا سازمان هستند رخ می‌دهد. جالب است که در طول دوره درگیری بین گروهی، افراد می توانند در جوامع مختلف و نزدیک به هم متحد شوند. با این حال، این انسجام اغلب بلافاصله پس از دستیابی به نتیجه مطلوب از بین می رود.
مثال: یک تعارض بین گروهی ممکن است بین کارکنان هر بخش از سازمان و اداره آن رخ دهد، به عنوان مثال، به دلیل کاهش ناگهانی کارکنان. وضعیت مشابهی اغلب بین احزاب سیاسی مخالف یا فرقه های مذهبی مشاهده می شود.
طبقه بندی درگیری ها با توجه به ویژگی های طرف مقابل و شرایط توسعه درگیری
با توجه به ویژگی های طرف مقابل و شرایط توسعه، تعارضات می تواند درونی، بیرونی و متضاد باشد.
درگیری های داخلی -با تعامل دو یا چند موضوع متضاد در یک جامعه یا گروهی از افراد مشخص می شود.
مثال: یک مثال عالی از درگیری داخلی، مبارزه درون طبقاتی است، مانند مبارزه برای رهبری.
درگیری های بیرونی -نشان دهنده تعامل متضادهایی است که به اشیاء مختلف (گروه ها، کلاس ها و غیره) مربوط می شوند.
مثال: به عنوان نمونه ای از تعارض بیرونی می توان از رویارویی فرد با عناصر طبیعی یا مبارزه یک موجود زنده با محیط بیرونی نام برد.
درگیری های متضاد -یکی از حادترین درگیری ها، زیرا کنش متقابل بین گروه های اجتماعی است که به طرز آشتی ناپذیری با یکدیگر مخالف هستند. منحصر به فرد است که مفهوم "آنتاگونیسم" در پزشکی و زیست شناسی بسیار رایج است - تضاد دندان ها، ماهیچه ها، میکروب ها، داروها، سموم و غیره می تواند رخ دهد. علاوه بر این، در علوم ریاضی، تضاد به عنوان متضاد منافع دیده می شود. تضاد در شکل خالص خود در فرآیندهای اجتماعی ارائه می شود.
مثال: نمونه بارز درگیری متخاصم جنگ، رقابت بازار، انقلاب، رقابت ورزشی و غیره است.
علاوه بر همه موارد فوق، درک و تفسیر صحیح تعارضات و همچنین کارکردها، ویژگیها، ماهیت و پیامدهای آنها بدون گونه شناسی غیرممکن است. بدون برجسته کردن انواع اساسی تعارض ها بر اساس شناسایی شباهت ها و تفاوت ها و راه های شناسایی آنها با اشتراک تفاوت ها و ویژگی های اصلی.
برای اینکه بتوان یک روش مناسب برای تأثیرگذاری و مدیریت تعارض را انتخاب کرد (که در درس‌های بعدی ما با آن آشنا می‌شوید)، لازم است تعارض‌ها را با توجه به ویژگی‌های اصلی آنها مشخص کنیم: روش‌های حل، حوزه‌های تجلی، جهت. تأثیر، شدت، تعداد شرکت کنندگان و نیازهای نقض شده.
بر اساس نوع شناسی است که هر دو نوع و انواع تعارض ها تعیین می شوند. نوع تعارض به عنوان گونه ای از تعامل تعارض بر اساس معیارهای خاصی متمایز می شود.
انواع تعارضات از طریق حل و فصل
بر اساس روش حل، درگیری ها به خشونت و بدون خشونت تقسیم می شوند.
درگیری های خشونت آمیز (متضاد) -راه‌هایی برای حل تضادها هستند که در آنها تخریب ساختار همه موضوعات درگیری یا امتناع همه سوژه‌ها، به جز یک مورد، از شرکت در منازعه رخ می‌دهد. در نتیجه موضوعی که باقی می ماند برنده می شود.
مثال: یک نمونه عالی از یک درگیری خشونت آمیز، انتخاب مقامات، بحث سخت، مناظره و غیره است.
غیر خشونت آمیز (درگیری های سازش) -اینها درگیری هایی هستند که چندین گزینه را برای حل و فصل وضعیت با تغییر متقابل اهداف موضوعات درگیری ، شرایط تعامل ، شرایط و غیره امکان پذیر می کنند.
مثال: به عنوان نمونه ای از تعارض سازش می توان به وضعیت زیر اشاره کرد: تامین کننده ای که متعهد به تامین مواد اولیه تولید شده است به تعهدات خود به موقع عمل نمی کند. در این مورد، سازنده حق دارد از تامین کننده بخواهد که طبق برنامه زمانبندی توافق شده مطابقت داشته باشد، اما تاریخ های تحویل ممکن است به دلایل خوبی تغییر کند. منافع متقابل هر دو طرف به آنها اجازه می دهد که مذاکره کنند، برنامه اولیه را تغییر دهند و یک راه حل سازش پیدا کنند.
طبقه بندی بعدی، که ما در نظر خواهیم گرفت، توسط حوزه های تظاهر تعارض تعیین می شود. حوزه ها نیز به نوبه خود می توانند بسیار متنوع باشند - اینها سیاست، و باورهای مردم، و روابط اجتماعی، و اقتصاد و بسیاری موارد دیگر است. بیایید در مورد رایج ترین آنها صحبت کنیم.
انواع تعارض بر اساس حوزه های تجلی
درگیری های سیاسی -درگیری هایی بر اساس مبارزه برای قدرت و توزیع قدرت است.
مثال: مصداق درگیری سیاسی، رویارویی بین دو یا چند حزب سیاسی است.
تعارض اجتماعی -تضاد در نظام روابط انسانی است. این تضادها با تقویت منافع سوژه های مخالف و نیز تمایلات افراد و گروه های اجتماعی متمایز می شوند. تعارضات اجتماعی هم شامل تضادهای صرفا اجتماعی و هم تعارضات اجتماعی- کارگری و کارگری می شود.
مثال: نمونه هایی از درگیری های اجتماعی عبارتند از اعتصاب، اعتصاب، تجمع، جنگ.
درگیری های اقتصادی -این گروه از تعارضات شامل آن تعارضاتی است که اساس آن تضادها در حوزه منافع اقتصادی افراد و گروه های اجتماعی است.
مثال: درگیری اقتصادی را می توان مبارزه برای توزیع دارایی، حوزه نفوذ اقتصادی، منافع اجتماعی یا منابع نامید.
تعارضات سازمانی -آنها را می توان نتیجه روابط سلسله مراتبی و تنظیم فعالیت های انسانی و همچنین استفاده از اصل توزیع روابط مردم دانست.
مثال: نمونه بارز تعارض سازمانی، اعمال شرح وظایف، واگذاری وظایف و حقوق معین به یک کارمند، معرفی ساختارهای مدیریتی اسمی، وجود مقررات خاصی برای ارزیابی و پاداش کارکنان و همچنین پاداش آنهاست. ، و غیره.
انواع درگیری ها بر اساس جهت تاثیر
با توجه به جهت نفوذ، درگیری ها بین عمودی و افقی تشخیص داده می شود. ویژگی بارز آنها توزیع میزان قدرتی است که در زمان وضعیت درگیری در اختیار سوژه های درگیری است.
درگیری های عمودی -اینها درگیری هایی هستند که در آن مقدار توان موجود در امتداد محور عمودی از بالا به پایین کاهش می یابد و در نتیجه شرایط شروع متفاوتی را برای افراد درگیری تعیین می کند.
مثال: تعارض عمودی را می توان تضاد بین رئیس و زیردستان، معلم و دانش آموز، شرکت کوچک و سازمان بالاتر و غیره نامید.
درگیری های افقی -اینها تضادهایی هستند که در جریان آنها سوژه هایی با یکدیگر تعامل دارند که دارای قدرتی معادل یا سطح سلسله مراتبی هستند.
مثال: G یک تعارض افقی می تواند تضاد بین مدیرانی که موقعیت های مساوی را دارند، کارکنان هم سطح، مصرف کنندگان و تامین کنندگان و غیره باشد.
انواع درگیری با توجه به شدت رویارویی درگیری
با توجه به شدت رویارویی درگیری، درگیری ها می توانند پنهان و آشکار باشند.
درگیری های پنهان -درگیری هایی که در آنها هیچ گونه اقدامات تهاجمی خارجی بین افراد درگیری وجود ندارد، اما اقدامات غیرمستقیم وجود دارد، به عنوان مثال. روش های غیرمستقیم تأثیرگذاری سوژه ها بر یکدیگر درگیری های پنهان تنها زمانی امکان پذیر است که یکی از سوژه های تعامل متقابل یا از دیگری بترسد یا منابع کافی برای رویارویی آشکار را نداشته باشد.
مثال: نمونه ای از یک درگیری پنهان می تواند یک مجادله علمی رسمی بین معلمان باشد که در پشت آن جوهر واقعی درگیری پنهان است - مبارزه برای یک موقعیت اجتماعی معتبر، به عنوان مثال، برای موقعیتی در یک دانشگاه.
درگیری های باز -از این جهت متفاوت هستند که حاوی برخورد واضحی از موضوعات متضاد هستند، یعنی. دعوا، دعوا، دعوا و غیره تعامل شرکت کنندگان در درگیری در این مورد توسط هنجارهای مربوط به موقعیت شرکت کنندگان و موقعیت تنظیم می شود.
مثال: نمونه ای از درگیری آشکار را می توان با خیال راحت جنگ نامید، زمانی که دو یا چند طرف آشکارا خواسته های خود را بیان می کنند و از روش های باز برای رسیدن به اهداف خود استفاده می کنند. نزاع بین افراد که به هر دلیلی به وجود آمده و انگیزه های پنهانی نداشته باشد و غیره.
مهم است که بین تعارض ها و بر اساس نیازهای نقض شده تمایز قائل شویم.
انواع درگیری ها بسته به نیازهای نقض شده
بسته به نیازهای نقض شده، تضاد منافع و تضادهای شناختی متمایز می شوند.
تضاد علاقه -نشان دهنده رویارویی مبتنی بر تضاد منافع افراد درگیری است که می تواند افراد، گروه های مردم، سازمان ها و غیره باشد.
مثال: پ نمونه هایی از تضاد منافع را می توان حتی در زندگی روزمره یافت - دو کودک نمی توانند اسباب بازی مورد علاقه خود را به اشتراک بگذارند. زن و شوهر با داشتن یک تلویزیون برای دو نفر، می خواهند همزمان برنامه های تلویزیونی مختلف را تماشا کنند و غیره.
تعارضات شناختی -اینها تضاد دانش، نقطه نظر، دیدگاه است. به عنوان یک قاعده، هدف هر موضوع یک تعارض شناختی این است که طرف مقابل را متقاعد کند که این موضع، نظر یا دیدگاه او است که درست است.
مثال: نمونه هایی از تعارض شناختی را نیز می توان اغلب یافت - اینها بحث هایی در مورد مشکلات مختلف، اختلافات، بحث ها، اختلافات است که در طی آن شرکت کنندگان دیدگاه های مختلفی را بیان می کنند و انواع استدلال را برای اثبات ادعای خود ارائه می دهند.
در جمع بندی گفتگو در مورد انواع و اقسام تعارضات، باید توجه داشت که توزیع تعارضات بر حسب نوع در واقع بسیار دلبخواه است، زیرا مرز مشخصی بین آنها وجود ندارد و در عمل، i.e. در زندگی واقعی، انواع مختلفی از تعارضات پیچیده ممکن است ایجاد شود، برخی از درگیری ها می توانند به موارد دیگر تبدیل شوند و غیره.
چه چیز دیگری باید در مورد درگیری ها بدانید؟
تاریخ بشریت، اخلاق، فرهنگ، عقل آن مبارزه مداوم ایده ها، آرزوها، رقابت نیروها و منافع، رقابت است. هر فرد در طول زندگی خود به طور سیستماتیک با انواع درگیری ها مواجه می شود. وقتی شخصی می خواهد به چیزی برسد، رسیدن به هدف ممکن است دشوار باشد. وقتی شکست را تجربه می‌کند، ممکن است اطرافیانش را سرزنش کند که به خاطر آنها بود که نتوانست به خواسته‌اش برسد. اطرافیان او نیز به نوبه خود، فارغ از اقوام، همکلاسی، دوستان یا همکاران کاری، ممکن است بر این باور باشند که خود او مقصر مشکلات و شکست هایش است. شکل می تواند کاملاً متفاوت باشد، اما تقریباً همیشه می تواند منجر به سوء تفاهم شود که می تواند به نارضایتی و حتی رویارویی تبدیل شود و در نتیجه تنش ایجاد کند و وضعیت درگیری ایجاد کند.
هر فردی در زندگی دچار تعارضاتی است. معمول است که مردم از چیزی ناراضی باشند، چیزی را "با خصومت" درک کنند، با همه چیز موافق نباشند. و همه اینها طبیعی است، زیرا طبیعت انسان چنین است. با این حال، اگر شخص نتواند درگیری خود را با اطرافیان خود حل کند، این و سایر خواص درونی مشابه می تواند مضر باشد. اگر نتواند به آن شکل سازنده بدهد; اگر نتواند در تناقضات خود به اصول کافی پایبند باشد.
کاملاً منطقی است که نتیجه گیری کنیم که درگیری ها اجتناب ناپذیر هستند. اما، در واقعیت، همه چیز تا حدودی متفاوت است. و همه موقعیت های درگیری که هر از گاهی بین افراد ایجاد می شود به درگیری ختم نمی شود.
اگر تعارض انگیزه ای برای پیشرفت شخصی باشد، فرد را به کار بر روی خود سوق دهد، از نظر اخلاقی و روانی اعتدال کند و باعث اتحاد با افراد دیگر شود، نباید به عنوان چیزی خطرناک و منفی تلقی شود. اما باید سعی کنید از درگیری هایی که پتانسیل مخرب دارند، روابط را از بین می برند، حالت ناراحتی روانی ایجاد می کنند و انزوای فرد را افزایش می دهند، اجتناب کنید. این بسیار مهم است که شعر بتواند پیش نیازهای تعارض را تشخیص دهد و بتواند از بروز موقعیت های ناخواسته درگیری جلوگیری کند.
توانایی تشخیص و جلوگیری از تعارض به معنای داشتن فرهنگ ارتباطی، توانایی کنترل خود، احترام گذاشتن به شخصیت افراد دیگر، به کارگیری روش های مختلف برای تأثیرگذاری بر آنها است. هیچ چیز نمی تواند در از بین بردن انواع سوء تفاهم ها به حدی قوی کمک کند که ارتباطات شایسته و متمدنانه ای که شامل دانش مهارت های ابتدایی آداب معاشرت و توانایی تسلط بر آنها و همچنین توانایی برقراری و حفظ ارتباط موثر است، باعث توسعه شما شود. سبک ارتباط و تعامل خود با دیگران.
اگر در موقعیت سخت و بحث برانگیزی قرار گرفتید، مهمترین چیز این است که رفتار خود را کنترل کنید و رفتار اجتماعی شایسته داشته باشید. اگر موقعیت درگیری مبتنی بر تجربیات و احساسات باشد، احساسات ناخوشایند ناشی از آن می تواند برای مدت بسیار بسیار طولانی باقی بماند. به همین دلیل، باید یاد بگیرید که حالات عاطفی خود را مدیریت کنید، رفتار و واکنش های خود را کنترل کنید. شما باید همیشه با ثبات و تعادل سیستم عصبی خود هماهنگ باشید.
یک تمرین: به عنوان یکی از موثرترین روش های کار با روان خود، می توانید خود تنظیم را به حالت آرامش برسانید. اجرای آن دشوار نیست: روی یک صندلی راحت بنشینید، استراحت کنید، چشمان خود را ببندید و سعی کنید برای مدتی به چیزی فکر نکنید. سپس، به آرامی و واضح چند عبارت را به خود بگویید که شما را برای کنترل نفس، استقامت و حالت آرامش آماده می کند. سعی کنید احساس کنید که چگونه تعادل شما را می گیرد، شادتر می شوید، موجی از قدرت و خلق و خوی خوب را احساس می کنید. از نظر جسمی، روحی و روانی احساس خوبی دارید. انجام منظم این تمرین به شما این امکان را می دهد که در برابر استرس عاطفی با هر شدتی مقاوم شوید.
به یاد بیاورید که درس ارائه شده بیشتر تئوری است تا عملی، زیرا. وظیفه ما این بود که شما را با چیستی تعارض به طور کلی آشنا کنیم و طبقه بندی تعارضات را ارائه دهیم. از درس های بعدی آموزش ما در مورد حل تعارض، می توانید نه تنها اطلاعات نظری زیادی را یاد بگیرید، بلکه توصیه های عملی زیادی را نیز یاد بگیرید که می توانید بلافاصله آنها را عملی کنید.
دانشتان را امتحان کنید
اگر می خواهید دانش خود را در مورد موضوع این درس محک بزنید، می توانید در یک آزمون کوتاه متشکل از چندین سوال شرکت کنید. برای هر سوال فقط 1 گزینه می تواند صحیح باشد. پس از انتخاب یکی از گزینه ها، سیستم به طور خودکار به سؤال بعدی می رود. امتیازاتی که دریافت می کنید تحت تأثیر صحت پاسخ های شما و زمان صرف شده برای پاس کردن قرار می گیرد. لطفاً توجه داشته باشید که سؤالات هر بار متفاوت است و گزینه ها به هم ریخته می شوند.
