ارائه با موضوع "موانع ارتباطی ارتباطی". ارائه با موضوع موانع ارتباط کار توسط دانش آموزان انجام شد بدون ارتباط خودمان را قفل می کنیم.

اسناد مشابه

مشکلات روانشناختی که در فرآیند ارتباط ایجاد می شود، باعث ایجاد تعارض یا جلوگیری از درک و تعامل متقابل می شود. موانع اصلی که در راه ارتباط ثمربخش ایجاد می شود. راه هایی برای آرام کردن همکار خشمگین.

ارائه، اضافه شده در 2015/11/18


بررسی رویکردها در روانشناسی ارتباطات. راه هایی برای غلبه بر موانع در مکالمات تجاری در نظر گرفتن موانع روانی برای درک و درک اطلاعات حرفه ای. رعایت شرایط تفاهم متقابل بین کارکنان و مافوق.

چکیده، اضافه شده در 2014/06/26


رویکردهای اصلی روانشناسی در مطالعه ارتباطات. موانع ارتباطی و روانی ارتباط. تکنیک های ارتباطی، روش های جلوگیری از موانع ارتباطی. راه خروج از وضعیت "موانع". قوانین جلوگیری از درگیری و موانع ارتباطی.

مقاله ترم، اضافه شده در 2010/03/20


تأثیر و تأثیر عمدی بر رفتار، حالت، نگرش شریک زندگی. محتوا، هدف، وسایل، کارکردها، اشکال، جوانب، انواع و موانع ارتباط. طبقه بندی موانع ارتباطی ارائه شده توسط G.G. کاماردینا. ساختار منطقی پیام

مقاله، اضافه شده در 2018/07/24


توسعه حوزه انگیزشی و شکل گیری ویژگی های شخصی خاص یک فرد. موانع روانی که در ورزشکاران با کلاس بالا به عنوان مانعی برای دستیابی به نتایج بالا ایجاد می شود. جوهر فرآیند غلبه بر خود و موقعیت.

مقاله، اضافه شده در 2018/08/28


اشتباهات معمولی در ارزیابی فرآیند ارتباط. موانع اصلی که در راه ارتباط ثمربخش ایجاد می شود. ویژگی ها و انواع موانع تعامل، موانع ادراک و درک، موانع ارتباطی. راه های غلبه بر موانع در ارتباطات

گزارش، اضافه شده در 2017/05/22


راه های غلبه بر موانع ارتباطی بین افراد مطالعه ژست ها، حالات و حالات چهره یک فرد در طول ارتباط. کنترل بر گفتار و منطق روایت. ظهور موانع روانی و ارتباطی برای ارتباط، روش های پیشگیری از آنها.

گزارش، اضافه شده در 2017/04/02


مفهوم و کارکردهای ارتباط به عنوان شکلی از فعالیت که بین افراد به عنوان شرکای برابر انجام می شود. گفتار و حالات چهره به عنوان وسیله ارتباطی. جوهر ارتباط جبهه ای، گفتگو، میانجیگری. موانع روانی بین «اهداکننده» و «گیرنده».

ارائه، اضافه شده در 12/10/2013


موانع ارتباطی عوامل متعددی هستند که باعث بروز یا ایجاد تعارض می شوند. مشکلات ماهیت روانی افراد که در حین برقراری ارتباط ظاهر می شود که باعث درگیری و اختلال در درک متقابل طرفین می شود.

چکیده، اضافه شده در 1398/04/12


اشکال ارتباط بین فردی موانع ارتباطی اصلی در ارتباطات: مانع "اقتدار" و "اجتناب" (محافظت از منبع اطلاعات)، "سوء تفاهم" (محافظت از خود ارتباط) و غلبه بر آنها. تکنیک هایی که اثربخشی ارتباطات انسانی را افزایش می دهد.

2 اسلاید

در مدیریت افراد، بیشتر وقت مدیر صرف ارتباطات بین فردی می شود. عوامل متعددی باعث کاهش اثربخشی ارتباطات می شود که به آنها «موانع ارتباطات بین فردی» می گویند. اینها عبارتند از: موانع ادراک. موانع معنایی؛ موانع غیرکلامی؛ موانع ناشی از گوش دادن ضعیف؛ موانع ناشی از بازخورد با کیفیت پایین

3 اسلاید

مانع ادراک مردم به رویدادهایی که واقعاً اتفاق می‌افتند واکنش نشان نمی‌دهند، بلکه به آنچه تصور می‌شود در حال وقوع است واکنش نشان می‌دهند. این به دلیل این واقعیت است که انتخاب منابع اطلاعاتی، توجه انتخابی، تحریف، حفظ کردن وجود دارد. به اصطلاح موانع ادراک وجود دارد. اینها عبارتند از: برداشت اول (ظاهر، گفتار، رفتار، و غیره)؛ تعصب نسبت به خود و دیگران (دست کم گرفتن یا بیش از حد)؛ کلیشه ها. اثر طرح ریزی یک شخص تمایل دارد آن صفات مثبت یا منفی را که خود او دارد، اما بعید است که مخاطب داشته باشد، به مخاطب نسبت دهد. اثر سفارش هنگام برقراری ارتباط با غریبه‌ها، آنها به اطلاعاتی که اول می‌آیند (در ابتدای مکالمه) بیشتر اعتماد می‌کنند و هنگام برقراری ارتباط با دوستان - اطلاعاتی که در آخر می‌آیند.

4 اسلاید

مانع معنایی سد معنایی در شکل کلامی ارتباط (گفتار شفاهی و نوشتاری) به وجود می آید. این زبان در طول رشد اجتماعی و اجتماعی توسط انسان توسعه یافت. معناشناسی علمی است که نحوه استفاده از کلمات و معانی منتقل شده توسط کلمات را مطالعه می کند. تغییرات معنایی اغلب منجر به سوء تفاهم می شود. معنای نمادهای مورد استفاده در ارتباطات از طریق تجربه آشکار می شود و بسته به زمینه متفاوت است. این هم در مورد کلمات فردی (به ویژه با منشأ خارجی یا مشخص کننده یک شخص، به عنوان مثال، نجابت)، و عبارات ("در اسرع وقت"، "به محض اینکه فرصت ارائه شود") صدق می کند.

5 اسلاید

موانع غیرکلامی شکل غیرکلامی ارتباط، ارتباطی است که با استفاده از زبانی که طبیعت در اختیار انسان قرار می‌دهد و در ژست‌ها، لحن‌ها، حالات چهره، حالت‌ها و غیره به تصویر کشیده می‌شود. ارتباطات غیرکلامی در بیشتر موارد مبنایی ناخودآگاه دارد و گواهی بر احساسات واقعی شرکت کنندگان در ارتباطات دستکاری آن دشوار است و در هر ارتباطی پنهان کردن آن دشوار است. برخی منابع ادعا می کنند که ارتباطات کلامی 7٪ از اطلاعات، صداها و لحن را تشکیل می دهد - 38٪، حرکات، پانتومیم - 55٪. موانع ارتباطی غیرکلامی عبارتند از: موانع بصری (راه رفتن، حرکت بازوها، پاها، تغییر وضعیت و وضعیت، تماس بصری، فاصله)؛ موانع آکوستیک (آهنگ، صدا، تمپو، حجم)، حساسیت لمسی (دست دادن، نوازش، بوسیدن، و غیره).) موانع بویایی (بو).

6 اسلاید

گوش دادن ضعیف (عدم گوش دادن) ارتباط موثر زمانی امکان پذیر است که فرد در ارسال و دریافت اطلاعات به یک اندازه دقیق باشد. گوش دادن موثر یکی از ویژگی های ضروری یک مدیر خوب است. درک واقعیت ها کافی نیست، باید به احساسات زیردستان گوش دهید. قوانین گوش دادن موثر: صحبت را متوقف کنید، در حین صحبت نمی توانید گوش دهید. به گوینده کمک کنید تا آرام شود. نشان دادن تمایل به گوش دادن؛ از بین بردن لحظات آزار دهنده؛ همدردی با گوینده؛ شخصیت خود را مهار کنید، یک فرد عصبانی معنای اشتباهی به کلمات می دهد. اجازه اختلاف یا انتقاد را ندهید؛ قطع نکنید؛ سوال بپرس.

7 اسلاید

بازخورد با کیفیت پایین واکنش به این یا آن اطلاعات. فقدان بازخورد می تواند اثربخشی ارتباطات بین فردی را محدود کند. بازخورد مهم است زیرا این امکان را فراهم می کند که کفایت (صحت) درک پیام شما را مشخص کنید. علاوه بر تماس های بین فردی، مدیر باید از اطلاعاتی که در سازمان و خارج از آن در گردش است استفاده کند. ارتباطات سازمانی نیز تأثیر زیادی بر اثربخشی مدیریت دارد. آنها با موانعی مانند تحریف پیام ها در طول حرکت اطلاعات نزولی و صعودی مشخص می شوند. هر چه سطوح سلسله مراتبی بیشتر باشد، "فیلترها" تحریف کننده تر است، که نقش آن را هم مدیران سطوح مختلف و هم زیردستان ایفا می کنند. اضافه بار اطلاعات، که به مدیران اجازه نمی دهد به اطلاعات دریافتی به موقع و کافی پاسخ دهند. فقدان پیوند بین بخش ها، که یا به طور رسمی یا عملا ارائه نشده است.

کانال های ادراک اطلاعات مربوط به اندام های حسی مختلف بصری. بصری ها عاشق ارائه بصری ، ملموس بودن هستند ، ترجیح می دهند بالاتر از طرف مقابل قرار گیرند ، مستعد اظهارات متهم هستند ، در حین ارتباط راه رفتن در مقابل آنها را تحمل نمی کنند. میبینم چی میگی شنوایی. شنوایی ها همه چیز را از طریق تصاویر شنیداری، موسیقی، گفتار، صداهای موجود در طبیعت درک می کنند. میشنوم چی میگی حس تنی (احساس بدن شما). جنبشی - از طریق وضعیت بدن شما، گویی که همه از نظر احساسی تجربه می کنند. من حرفاتو حس میکنم

کانال های درک اطلاعات، بر اساس منطقی مستقیم - این همان چیزی است که منبع به صراحت می گوید. غیرمستقیم یا غیرمستقیم - این اطلاعاتی است در مورد آنچه در کانال مستقیم به شما منتقل می شود که خود شما با مشاهده فعال و احساس در همه مظاهر منبع به دست می آورید. اگر به منبع اعتماد دارید، یعنی فکر می کنید که او عمداً به شما دروغ نمی گوید، پس از کانال غیر مستقیم به عنوان یک کانال کنترل استفاده نمی شود، شما اطلاعات اضافی و دیگری را از طریق آن دریافت می کنید. اگر به منبع اعتماد ندارید، کانال غیر مستقیم یک مضاعف کنترل کننده است: شما محتوای آن را به معنای تصادفی یا عدم تصادف با محتوای کانال مستقیم در نظر می گیرید (فرد لبخند می زند، اما چشمانش غمگین است؛ من می گویم. آرام و با طبل زدن انگشتانم روی میز، به نوعی آرام و خندان، و پا به صورت ریتمیک روی زمین ضربه می زند و غیره). غیرمستقیم کنترل شده، زمانی که یک پیام، که غیرعمدی تلقی می شود، کاملاً عمدی منتشر می شود. معمولاً چیزهای کوچک به دیدن چیزهای بزرگ و مهمتر از همه، اطمینان از آن کمک می کنند. لحن مطمئن در یک موقعیت مشکوک، نگاه مستقیم هنگام دروغ گفتن و غیره - همه اینها انتشار عمدی از آنچه مخاطب شما واقعی می داند، چیزی است که خودش در شما پیدا کرده است. بنابراین، عضلات تقلید به طور همزمان از مناطقی از مغز که حرکات عمدی و غیرعمدی را انجام می دهند، کنترل می شوند. بنابراین، در اصل، همیشه پشتیبانی برای قضاوت در مورد تشعشعات کنترل نشده وجود دارد که وضعیت واقعی شریک زندگی ما را نشان می دهد.

مراحل ارتباط برقراری ارتباط هماهنگی، مهم است که حالت، خلق و خوی شریک زندگی را احساس کنید، خودتان به آن عادت کنید و به شخص دیگر فرصت دهید تا حرکت کند. با برقراری تماس روانی به پایان می رسد. تمرکز توجه بر چیزی، برخی مشکلات، وظایف طرفین و توسعه موضوع. صدای انگیزشی درک انگیزه های طرف مقابل و علایق او. حفظ توجه استدلال و اقناع، در صورت اختلاف نظر. رفع نتیجه. پایان ارتباط. آموزش. ارتباط باید برنامه ریزی شود، مکان و زمان مناسب انتخاب شود و نگرش ها برای خود نسبت به نتایج ارتباط تعیین شود.

1. مانع ادراک. مردم نسبت به رویدادهایی که واقعاً اتفاق می‌افتند واکنش نشان نمی‌دهند، بلکه به آنچه تصور می‌شود در حال وقوع است واکنش نشان می‌دهند. این به دلیل این واقعیت است که انتخاب منابع اطلاعاتی، توجه انتخابی، تحریف، حفظ کردن وجود دارد. به اصطلاح موانع ادراک وجود دارد. اینها عبارتند از: - اولین برداشت (ظاهر، گفتار، رفتار و غیره). - تعصب نسبت به خود و دیگران (دست کم گرفتن یا بیش از حد). - کلیشه ها؛ اثر طرح ریزی یک شخص تمایل دارد آن صفات مثبت یا منفی را که خود او دارد، اما بعید است که مخاطب داشته باشد، به مخاطب نسبت دهد. اثر سفارش هنگام برقراری ارتباط با غریبه‌ها، آنها به اطلاعاتی که اول می‌آیند (در ابتدای مکالمه) بیشتر اعتماد می‌کنند و هنگام برقراری ارتباط با دوستان - اطلاعاتی که در آخر می‌آیند.

2. مانع معنایی. مانع معنایی در شکل کلامی ارتباط (گفتار شفاهی و نوشتاری) به وجود می آید. این زبان در طول رشد اجتماعی و اجتماعی توسط انسان توسعه یافت. معناشناسی علمی است که نحوه استفاده از کلمات و معانی منتقل شده توسط کلمات را مطالعه می کند. تغییرات معنایی اغلب منجر به سوء تفاهم می شود. معنای نمادهای مورد استفاده در ارتباطات از طریق تجربه آشکار می شود و بسته به زمینه متفاوت است. این هم در مورد کلمات فردی (به ویژه با منشأ خارجی یا مشخص کننده یک شخص، به عنوان مثال، نجابت)، و عبارات ("در اسرع وقت"، "به محض اینکه فرصت ارائه شود") صدق می کند.

3. موانع غیر کلامی. شکل غیرکلامی ارتباط، ارتباط با کمک زبانی است که طبیعتاً در اختیار انسان قرار می‌گیرد و در ژست‌ها، لحن، حالات چهره، حالت‌ها، بیان حرکات و غیره به تصویر کشیده می‌شود. ارتباطات غیرکلامی در بیشتر موارد مبنایی ناخودآگاه دارد و گواه احساسات واقعی شرکت کنندگان در ارتباطات دستکاری آن دشوار و پنهان کردن آن در هر ارتباط بین فردی دشوار است. برخی منابع ادعا می کنند که ارتباطات کلامی 7٪ از اطلاعات، صداها و لحن را تشکیل می دهد - 38٪، حرکات، پانتومیم - 55٪. موانع ارتباط غیرکلامی عبارتند از: موانع بصری (ویژگی های بدن، راه رفتن، حرکت بازوها، پاها، و غیره، وضعیت و تغییر وضعیت، تماس بصری، واکنش های پوستی، فاصله روانی). موانع آکوستیک (لحن، صدا، سرعت، بلندی صدا، زیر و بم، مکث گفتار و غیره)؛ حساسیت لمسی (دست دادن، نوازش، بوسه و غیره)؛ موانع بویایی (بو).

4. گوش دادن ضعیف (عدم گوش دادن). ارتباط موثر زمانی امکان پذیر است که فرد در ارسال و دریافت اطلاعات به یک اندازه دقیق باشد. گوش دادن موثر یکی از ویژگی های ضروری یک مدیر خوب است. درک واقعیت ها کافی نیست، باید به احساسات زیردستان گوش دهید.

قوانین گوش دادن موثر: صحبت را متوقف کنید، در حین صحبت نمی توانید گوش دهید. به گوینده کمک کنید تا آرام شود. نشان دادن تمایل به گوش دادن؛ از بین بردن لحظات آزار دهنده؛ همدردی با گوینده؛ شخصیت خود را مهار کنید، یک فرد عصبانی معنای اشتباهی به کلمات می دهد. اجازه اختلاف یا انتقاد را ندهید؛ قطع نکنید؛ سوال بپرس.

5. بازخورد با کیفیت پایین. این یک واکنش به این یا آن اطلاعات است. فقدان بازخورد می تواند اثربخشی ارتباطات بین فردی را محدود کند. بازخورد مهم است زیرا این امکان را فراهم می کند که کفایت (صحت) درک پیام شما را مشخص کنید. علاوه بر تماس های بین فردی، مدیر باید از اطلاعاتی که در سازمان و خارج از آن در گردش است استفاده کند. ارتباطات سازمانی نیز تأثیر زیادی بر اثربخشی مدیریت دارد. آنها با موانعی مانند تحریف پیام ها در طول حرکت اطلاعات نزولی و صعودی مشخص می شوند. هرچه سطوح سلسله مراتبی بیشتر باشد، "فیلترها" تحریف کننده تر است، که نقش آن را هم مدیران سطوح مختلف و هم زیردستان ایفا می کنند (به عنوان مثال، بازی کودک با یک تلفن خراب). اضافه بار اطلاعات، که به مدیران اجازه نمی دهد به اطلاعات دریافتی به موقع و کافی پاسخ دهند. عدم وجود پیوند بین بخش هایی که به طور رسمی یا عملاً توسط یک طرح خاص ارائه نشده است

موانع خرد در عین حال، موانع کوچک مرتبط با محیط خارجی که در آن فرآیند ارتباط انجام می‌شود عبارتند از: اضافه بار اطلاعات (اطلاعات بیش از حد به یک مانع تبدیل می‌شود). انواع رسانه ها (روزنامه ها، تلویزیون، کنفرانس ها، گزارش های مشاور و غیره)؛ اضافه بار اطلاعات، که منجر به کاهش ارزش محتوای آن می شود. توانایی استفاده از اطلاعات (داده های انحصاری به شما امکان می دهد از آنها برای تأثیرگذاری بر دیگران استفاده کنید؛ دسترسی به منابع اطلاعات محدود، به عنوان مثال، منابعی که برای استفاده داخلی در نظر گرفته شده است، قدرت افراد را افزایش می دهد).

علل بروز ریز موانع، موانع ارتباطی خاص هستند. علل مختلف وقوع آنها را می گویند: خصوصیات عقل اهل ارتباط; دانش نابرابر از موضوع گفتگو؛ واژگان و اصطلاحنامه های مختلف (مجموعه ای از مفاهیم از یک حوزه معین دانش)؛ عدم درک مشترک از وضعیت ارتباطات؛ ویژگی های روانشناختی شرکا (به عنوان مثال، صراحت شدید یا هوش شدید یکی از آنها، درک شهودی از جهان یا قاطعیت دیگری). اختلافات اجتماعی، سیاسی، شغلی، مذهبی و غیره.

موانع ارتباطی در سطح بین فردی ایجاد می شود: در پیام فرستنده، در تبادل نظر بین فرستنده و گیرنده، در انتخاب رسانه (ایمیل، رایانه، سخنرانی رسمی و غیره). آنها به ویژگی های فردی شرکت کنندگان در ارتباط، به توانایی طرفین در رمزگذاری مجدد افکار به کلمات، گوش دادن و تمرکز بستگی دارند.

انواع موانع ارتباطی در این راستا موانعی مانند: مرز تخیل، دایره لغات فرستنده اطلاعات، واژگان گیرنده، توانایی او در درک معنای کلمات، میزان به خاطر سپردن وجود دارد. موانع مرتبط با ویژگی های ارتباطی شرکت کنندگان در تعامل، ماهیتی اجتماعی یا روانی دارند. آنها می توانند از طریق روابط اجتماعی-روانشناختی خاصی که بین شرکا ایجاد شده است (آنتی پاتی، بی اعتمادی و غیره) و همچنین از طریق نوعی "فیلتر" اعتماد یا بی اعتمادی ایجاد شوند. علاوه بر این، فیلتر به گونه ای عمل می کند که اطلاعات کاملاً واقعی می تواند غیرقابل قبول و اشتباه باشد، برعکس، قابل قبول باشد.

شیفتگی از دیدگاه روانشناسی، بسیار مهم است که بفهمیم در چه شرایطی می توان این یا آن کانال اطلاعات را توسط این فیلتر مسدود کرد. همچنین شناسایی وسایلی که به پذیرش اطلاعات و تضعیف اثر فیلترها کمک می کند، مهم است. ترکیب این وجوه را شیفتگی (از انگلیسی. Fascination - Charm) می نامند. آنها سازماندهی شده اند تا اطلاعات را همراهی کنند تا از تلفات آن در حین درک توسط گیرنده کاسته شود و اعتبار آن افزایش یابد. ابزار شیفتگی نقش یک پس‌زمینه اضافی، تقویت‌کننده اطلاعات را بازی می‌کند که تا حدی به غلبه بر فیلتر بی‌اعتمادی کمک می‌کند. همراهی موسیقی پیام می تواند به عنوان نمونه ای از شیفتگی باشد.

ب. پورشنف سه شکل از موانع ارتباطی را متمایز می کند که در میزان شفافیت با هم تفاوت دارند: اجتناب، اختیار، سوء تفاهم. ما در مورد این واقعیت صحبت می کنیم که به دلیل ماهیت روانشناختی، مانع ارتباطی مکانیسمی برای محافظت در برابر اطلاعات ناخواسته است. مانع روانی که گیرنده بر سر راه اطلاعات ناخواسته، خسته کننده یا خطرناک قرار می دهد، می تواند درجات مختلفی از شفافیت باشد.

اجتناب یک مانع تقریباً مبهم اجتناب است. فرار از اطلاعات ناخواسته و تأثیر آن هم از نظر فیزیکی (اجتناب از تماس با حامل چنین اطلاعاتی نیست) و هم از نظر روانی (فراموش کردن اطلاعات یا «عمیق‌تر رفتن» در حین گوش دادن) ممکن است.

اقتدار مانع دوم - اقتدار - به شرح زیر عمل می کند: اطلاعات وارد آگاهی می شود، اما از این طریق به طور قابل توجهی از طریق کاهش ذهنی در اقتدار منبع خود مستهلک می شود، یعنی در نهایت غیر قابل اعتماد و ناچیز می شود.

سوء تفاهم سومین مانع سوء تفاهم است، ظریف‌ترین راه برای کاهش تأثیر اطلاعات با تحریف آن‌ها غیرقابل تشخیص، و به آن معنایی خنثی می‌دهد. از آنجایی که علل موانع ارتباطی را می توان در ویژگی های محتوایی و صوری خود پیام (آوایی، سبکی، معنایی) و همچنین در منطق ساخت آن پنهان کرد، نیاز است که چنین موانعی با جزئیات بیشتری مورد توجه قرار گیرد.

موانع منطقی یک مانع منطقی زمانی رخ می دهد که شرکا زبان مشترکی پیدا نمی کنند. یعنی هر فردی دنیا، موقعیت، مشکلی که مورد بحث است را از دید خودش می بیند که ممکن است با موقعیت شریک همخوانی نداشته باشد. علاوه بر این، کلمات مشابه در یک موقعیت معین می‌توانند معنای کاملاً متفاوتی داشته باشند، که همیشه فردی و شخصی است: از ذهن کسی که صحبت می‌کند سرچشمه می‌گیرد، اما لزوماً برای کسی که گوش می‌دهد قابل درک نیست. علاوه بر این، این ایده توسط نیازهای مختلف انسان ایجاد می شود. به همین دلیل است که پشت هر فکری انگیزه ای نهفته است که مصداق اولیه در تولید کلام است. بنابراین شخص قبل از اظهار نظر، ابتدا آن را در گفتار درونی «بسته» می کند و سپس آن را با کلمات بیان می کند و به زبان می آورد. کسی که گوش می دهد، معانی کلمات را رمزگشایی می کند، بنابراین معنای پیام شفاهی را درک می کند. مشکلات ناشی از درک ناکافی اطلاعات است. مشکل اصلی که در سوء تفاهم نهفته است به ویژگی های تفکر گیرنده مربوط می شود، زیرا شریک ارتباطی همه چیز را به روش خود می فهمد و نه به روشی که فرستنده اطلاعات گفته است.

علل موانع منطقی اغلب، یک مانع منطقی در شرکای با نوع تفکر متفاوت رخ می دهد. مثلاً برای یکی انتزاعی-منطقی و برای دیگری تصویری-تصویری است. یک مانع منطقی می تواند در سطح فعالیت ذهنی عملیاتی افراد ایجاد شود. مشخص است که عملیات های تفکر مانند مقایسه، تجزیه و تحلیل، ترکیب، تعمیم، انتزاع توسط افرادی با درجات مختلف عمق استفاده می شود. اطلاعات سطحی جمع آوری شده، در حال حاضر یک پاسخ آماده است. بسته به اینکه چه اشکالی از تفکر در عقل هر یک از شرکا غالب است، آنها در سطح درک یا سوء تفاهم ارتباط برقرار می کنند، یعنی. و در اینجا یک مانع منطقی وجود دارد. البته، هر بار که شرکا در ویژگی های فعالیت ذهنی متفاوت هستند و لازم نیست ویژگی های یکدیگر را در نظر بگیرند، می تواند یک مانع منطقی ایجاد شود. به گفته کارشناسان، تنها یک راه برای غلبه بر مانع منطقی وجود دارد: "از شریک زندگی کردن"، یعنی تلاش برای درک اینکه او چگونه نتیجه گیری های خود را می سازد و چه تفاوت هایی دارد.

از نظر روانشناختی، دلیل سوء تفاهم در این واقعیت نهفته است که تمام توجه فردی که جریان کلمات توهین آمیز به او معطوف است، نه بر معنای توضیح، بلکه در رابطه با کسی که صحبت می کند، به طرف مقابل متمرکز است. . و در نتیجه، یک واکنش محافظتی رخ می دهد، یعنی. تغییر در توجه وجود دارد که فعالیت آنالیزور مغز را مسدود می کند و کلمات خطاب به شریکی که گوش می دهد توسط آنها تشخیص داده نمی شود. کاملاً قابل درک است که برای جلوگیری از چنین مانعی، باید واضح صحبت کرد، نه خیلی بلند، از صحبت کردن با سرعت اجتناب کرد. روانشناسان همچنین استفاده از تکنیک های دفاع روانشناختی شخصی را توصیه می کنند. به ویژه، می توان به طور ذهنی ویژگی های یک شریک را در زمان اعلام آتش زا تجزیه و تحلیل کرد: "چقدر چشمان او بزرگ شد" یا "چگونه رگ ها متورم شدند". اگرچه استفاده از وسایل کلامی مؤثرتر خواهد بود و مثلاً بگویید: "اگر آهسته تر، آرام تر و آرام تر صحبت کنید، آنگاه شما را بهتر درک خواهم کرد." چنین عبارتی به شریک اجازه بازسازی می دهد.

مانع معنایی به دلیل عدم تصادف در سیستم های معانی شرکای ارتباطی - اصطلاحنامه، یعنی. فرهنگ لغت زبانی زبان، با اطلاعات معنایی کامل. به عبارت دیگر، زمانی اتفاق می‌افتد که شرکا از علائم مشابه (و همچنین کلمات) به معنای چیزهای کاملاً متفاوت استفاده می‌کنند. مانع معنایی اولاً مشکلی در اصطلاحات و اصطلاحات عامیانه است. ثانیاً به دلیل محدود بودن واژگان در یکی از مخاطبین ایجاد می شود. ثالثاً علل آن ممکن است اجتماعی، فرهنگی، روانی، ملی، مذهبی، حرفه ای، گروهی و سایر ویژگی های ارتباطی باشد. T. Dridze از نام "اثر قیچی معنایی" برای تعیین یک مانع معنایی استفاده می کند و موقعیت های ارتباطی را در نظر می گیرد که در آن این اثر رخ می دهد: اختلاف آشکار بین ابزارهای زبانی استفاده شده توسط ارتباط دهنده و منابع زبانی گیرنده. این اختلاف حتی زودتر رخ می دهد - در مرحله ترجمه افکار به کلمات. درک متقابل توسط ویژگی های فردی خاص گیرنده، در درجه اول توانایی کار با زبان به عنوان وسیله ای برای تفکر، مانع می شود. در عین حال، از این واقعیت که هر فرد دارای تجربه، تحصیلات، دایره اجتماعی خاص خود و در نتیجه اصطلاحنامه منحصر به فرد خود است، اصلاً نمی توان نتیجه گرفت که درک متقابل غیرممکن است.

غلبه بر مانع معنایی برای غلبه بر مانع معنایی، باید ویژگی های شخص دیگری را درک کرد و در گفتگو با او از واژگانی استفاده کرد که برای او قابل درک باشد. در عین حال کلماتی که معانی متفاوتی دارند باید توضیح داده شوند: به چه معنا این یا آن کلمه را قبول دارید. همچنین باید به خاطر داشت که هنجارهای زبان، ویژگی های زبان شما باید بسته به اینکه پیام به چه کسی ارسال می شود تغییر کند.

یک مانع سبکی زمانی ایجاد می شود که سبک گفتار ارتباط دهنده و موقعیت ارتباطی یا سبک گفتار و وضعیت روانی فعلی گیرنده با هم مطابقت نداشته باشد. به عنوان مثال، یک شریک ممکن است اظهارات انتقادی طرف مقابل را درک نکند، زیرا به شیوه ای دوستانه گفته شده است. آن ها این سبک ممکن است نامناسب، بسیار دشوار، ناسازگار با موقعیت ارتباطی و نیات شریک زندگی باشد. اگر ارتباط دهنده از نوبت های گفتاری استفاده کند: «شما نیاز دارید»، «شما باید»، «باید» و مواردی از این قبیل، گیرنده یک مقاومت آشکار یا پنهان دارد. این سبک که قهری است، با فلسفه دیگری از روابط که به آن پارادایم ممکن می گویند: «ممکن است»، «ممکن است»، «ممکن است» و... مخالفت می کند.

تکنیک‌هایی برای غلبه بر موانع سبک‌شناختی روانشناسان توصیه می‌کنند که به دو تکنیک اساسی برای ساختاردهی اطلاعات (ما در درجه اول در مورد حوزه تجاری صحبت می‌کنیم): قوانین چارچوب و قوانین زنجیره‌ای. ماهیت قاعده چارچوب این است که ابتدا و پایان (اهداف، مقاصد، چشم اندازها، نتایج و نتیجه‌گیری‌ها) هر مکالمه باید به وضوح مشخص شود، زیرا در مجموعه اطلاعات بهتر به خاطر سپرده می‌شوند. قاعده زنجیره ای ساختار "داخلی" فرآیند ارتباطی را تعیین می کند. نکته این است که اطلاعات لازم برای تجزیه و تحلیل مسئله باید زنجیره ای را تشکیل دهد که در آن پیام ها با توجه به ویژگی های خاصی ترکیب می شوند. توالی ارائه تمام اطلاعات به طور کلی نیز بسیار مهم است. بنابراین مانع سبکی بین شرکا در چنین شرایطی توسط سازماندهی اشتباه پیام ایجاد می شود.

ترکیب یک پیام مؤثر اعتقاد بر این است که اگر پیام به گونه ای ساخته شود بهتر درک می شود: - از توجه به علاقه. - از علاقه به مفاد اصلی؛ - از احکام اصلی تا ایرادات و سؤالات؛ - پاسخ ها، نتیجه گیری ها، خلاصه کردن. اگر شکل ارتباط و محتوای آن با یکدیگر مطابقت نداشته باشند، یک مانع سبکی نیز می تواند ایجاد شود. به عنوان مثال، آنها به یک گفتگو دعوت شدند و به جای گفت و گو، یک مونولوگ یک طرفه وجود داشت که باعث نارضایتی طرف مقابل شد، بلکه باعث سوء تفاهم از خود اطلاعات نیز شد، زیرا احساسات منفی که به شما اجازه نمی دهد به طور موثر گوش کنید. شما را از تمرکز و درک آنچه می شنوید باز می دارد. یک مانع سبکی نیز زمانی ایجاد می شود که اطلاعات به سبک علمی - روحانی، قابل درک در هنگام خواندن و مشکل در درک شنیداری منتقل شود.

اصول "ارتباطات غیر خشونت آمیز" توسط M. Rosenberg مارشال روزنبرگ - سه شکل اصلی ارتباط که مانع از شفقت می شود، در حالی که باعث سوء تفاهم و دفاع اجباری می شود: کلماتی که به عنوان یک خواسته تلقی می شوند. برای هر یک از ما، خودمختاری عزیز است - توانایی انتخاب اهداف خود و عمل مطابق با انتخاب. تقاضا این فرصت را تهدید می کند. وقتی مطالبه ای را می شنویم، اغلب دو راه را پیش روی خود می بینیم: تسلیم یا مبارزه. وقتی از ما خواسته می شود، در صورتی که اعمالی که از ما انتظار می رود با ارزش های ما تضاد نداشته باشد، احساس آزادی می کنیم و با کمال میل به درخواست پاسخ می دهیم. اگر اقدامات با اهداف و ارزش های ما همخوانی نداشته باشد، ما به سادگی از عدم امکان پاسخگویی به درخواست صحبت می کنیم. کلماتی که به عنوان یک تشخیص، محکومیت درک می شوند. وقتی به مردم می گوییم که فکر می کنیم بی ادب، خودخواه یا نسبت به دیگران بی اعتنا هستند، شروع به فکر بد درباره خودشان یا درباره ما می کنند. اگر آنها رفتاری را که ما محکوم می‌کردیم تغییر می‌دادند، این کار را از روی شرم، ترس یا گناه انجام می‌دادند نه از روی تمایل به رفتار هماهنگ با ما. کلماتی که چاره ای باقی نمی گذارد. توانایی انتخاب خودمان به ما قدرت می دهد. مخصوصاً لازم است که انسان بتواند هدف خود، مسیر رسیدن به رویای خود را انتخاب کند.

منابع و ادبیات 1. Yampolskaya، D.، M. Zonis، M. موانع ارتباطی //D. یامپولسکایا، م. زونیس. مدیریت [منبع الکترونیکی]. – حالت دسترسی: / / 2. موانع ارتباطی [منبع الکترونیکی]. – حالت دسترسی: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. "موانع" ارتباط // متکین، M.V. جنبه های نظری و عملی حل تعارض [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی:

تهیه شده توسط دانش آموز 11 - یک کلاس Korotkikh Anastasia

• ارتباط

• مخاطب

• به طور کلی ارتباط ...

• ما دائماً ارتباط برقرار می کنیم

• موانع

• بیایید این موانع را فهرست کنیم

• تکنیک ارتباط

• مدرسه

• روانشناسی

• یک خانواده

• اولین ذکر از گربه ها

• علائم زودیاک

• اولین اشاره به گل رز

• ارتباط همه چیز است

• ما دائماً ارتباط برقرار می کنیم

• بدون ارتباط، خود را در قفل می کنیم

• و با ارتباط بهتر می شویم

• نکته اصلی این است

ارتباط

همه ما دائماً در موقعیت های ارتباطی هستیم - در خانه، در محل کار، در خیابان، در حمل و نقل. با عزیزان و غریبه ها

و البته تعداد زیادی از تماس هایی که فرد هر روز وارد آن می شود، او را ملزم به رعایت تعدادی از شرایط و قوانین می کند که به او امکان می دهد با حفظ حرمت و فاصله شخصی در ارتباط با افراد دیگر ارتباط برقرار کند.

ارتباط به عنوان تعامل فرض می کند که افراد با یکدیگر تماس برقرار می کنند، اطلاعات خاصی را به منظور ایجاد فعالیت های مشترک، تبادل اطلاعات می کنند.

ارتباط ویژگی همه موجودات زنده برتر است، اما در سطح انسانی کامل ترین شکل ها را به دست می آورد، آگاه می شود و با واسطه گفتار می شود. حتی کوتاه ترین دوره ای در زندگی یک فرد وجود ندارد که او از ارتباط، خارج از تعامل با موضوعات دیگر باشد.

به طور کلی ارتباط ...

ارتباط فرآیندی چند وجهی و پیچیده است که به مهارت های خاصی نیاز دارد. در ارتباطات، تبادل اطلاعات و تفسیر آن، ادراک متقابل، درک متقابل، ارزیابی متقابل، همدلی، شکل گیری علاقه یا عدم علاقه، ماهیت روابط، باورها، دیدگاه ها، تأثیر روانی، حل تعارض، فعالیت های مشترک وجود دارد. بنابراین، هر یک از ما در زندگی خود، در تعامل با افراد دیگر، مهارت ها و توانایی های عملی در زمینه ارتباط کسب می کنیم.

ما دائماً ارتباط برقرار می کنیم

در محل کار

موانع

موانع روانی در ارتباطات به طور نامحسوس و ذهنی به وجود می آیند، اغلب آنها توسط خود شخص احساس نمی شوند، اما بلافاصله توسط دیگران درک می شوند. شخص دیگر خیانت رفتار خود را احساس نمی کند و مطمئن است که به طور عادی ارتباط برقرار می کند. اگر ناسازگاری ها را تشخیص دهد، مجتمع ها شروع به توسعه می کنند.

در اینجا موانع وجود دارد:

اولین برداشت یکی از موانع در نظر گرفته می شود، که می تواند به درک اشتباه یک شریک ارتباطی کمک کند. چرا؟ اولین برداشت، در واقع، همیشه اولین نیست، زیرا حافظه دیداری و شنیداری هر دو بر شکل‌گیری تصویر تأثیر می‌گذارند. بنابراین، ممکن است نسبتاً کافی باشد، با ویژگی های شخصیتی مطابقت داشته باشد، یا ممکن است اشتباه باشد.

در اینجا موانع وجود دارد:

سد تعصب و نگرش منفی غیر منطقی.به صورت زیر بیان می شود: در ظاهر بدون دلیل، فرد در نتیجه اولین برداشت یا دلایل پنهان شروع به نگرش منفی نسبت به این یا آن شخص می کند. انگیزه های احتمالی برای ظهور چنین نگرشی باید شناسایی و بر آن غلبه کرد.

در اینجا موانع وجود دارد:

مانع نصب منفیتوسط شخص دیگری وارد تجربه یک فرد می شود. اطلاعات منفی در مورد کسی به شما داده شده است و نگرش منفی در رابطه با فردی که کمی در مورد او می دانید شکل می گیرد، هیچ تجربه ای از تعامل شخصی با او وجود ندارد. باید از چنین نگرش‌های منفی که از بیرون وارد می‌شوند، قبل از تجربه شخصی شما از برقراری ارتباط با یک فرد خاص، اجتناب شود.با افراد جدیدی که باید با آنها ارتباط برقرار کنید، باید با یک فرضیه خوش‌بینانه برخورد کرد. روی ارزیابی نهایی یک فرد فقط بر روی نظر دیگران تمرکز نکنید. شخص فقط بر اساس نظرات دیگران

در اینجا موانع وجود دارد:

سد «ترس» از تماس انسانی.این اتفاق می افتد که شما نیاز به تماس مستقیم با یک شخص دارید، اما به نوعی ناخوشایند. چه باید کرد؟ سعی کنید با آرامش و بدون احساسات آنچه را که شما را در برقراری ارتباط باز می دارد تحلیل کنید، خواهید دید که این لایه های احساسی یا ذهنی هستند یا بیش از حد ثانویه. پس از گفتگو، مطمئن شوید که موفقیت مکالمه را تجزیه و تحلیل کنید و توجه خود را به این واقعیت معطوف کنید که هیچ اتفاق وحشتناکی رخ نداده است. به طور معمول، چنین مانعی برای افرادی است که مشکلاتی را در برقراری ارتباط تجربه می‌کنند و معمولاً سطح اجتماعی پایینی دارند.

در اینجا موانع وجود دارد:

سد «انتظار سوء تفاهم». شما باید در ارتباط تجاری یا شخصی با یک شخص وارد تعامل مستقیم شوید، اما نگران این سوال هستید که آیا شریک زندگی شما شما را به درستی درک می کند؟ و در اینجا اغلب از این واقعیت است که شریک باید لزوماً سوء تفاهم کند. آنها شروع به پیش بینی عواقب این سوء تفاهم می کنند تا احساسات ناخوشایند را پیش بینی کنند. لازم است با آرامش و به طور کامل محتوای گفتگوی مورد نظر خود را تجزیه و تحلیل کنید و در صورت امکان آن نکات یا جنبه های احساسی را که ممکن است باعث تفسیر ناکافی از مقاصد شما شود حذف کنید. پس از آن با خیال راحت در تماس باشید.

در اینجا موانع وجود دارد:

مانع "سن".- معمولی در سیستم ارتباطات روزمره. این در طیف گسترده ای از زمینه های تعامل انسانی رخ می دهد: بین بزرگسالان و کودکان (یک بزرگسال نمی داند چگونه یک کودک زندگی می کند، که علت بسیاری از درگیری ها است)، بین افراد نسل های مختلف. افراد مسن اغلب رفتار جوانان را محکوم می کنند، گویی در این سن خود را فراموش می کنند. جوان ها اذیت می شوند و می خندند. در روابط بین فردی عوارضی وجود دارد. مانع سنی در ارتباطات هم در روابط خانوادگی و هم در سیستم تعامل خدماتی خطرناک است.(4) بنابراین، این مانع «سن» بود که موضوع تحقیق من شد.

تکنیک ارتباط

تکنیک ارتباط- اینها راههایی هستند که فرد را از قبل تنظیم می کند تا با مردم ارتباط برقرار کند، رفتار او در فرآیند ارتباط و تکنیک ها ابزار ترجیحی ارتباط اعم از کلامی و غیرکلامی هستند.

کلمه "مدرسه"

کلمه "مدرسه" در اصل در یونان باستان سرچشمه گرفته است ، اما معنای آن کاملاً متفاوت بود - "فرغت ، تفریح". با این حال ، این اوقات فراغت بیکار نبود - به معنای گفتگوهای فلسفی در اوقات فراغت آنها از کار بود. بتدریج فیلسوفان شاگردان دائمی پیدا کردند و این مفهوم شروع به نشان دادن فرآیند آموزشی کرد. و هنگامی که نیاز به اتاق‌های ویژه برای آموزش کودکان به وجود آمد، به احترام این سنت به آنها مدرسه نیز می‌گفتند.

روانشناسی چیست؟

نویسندگان اولیه باستان اغلب در آثار خود به مشکلات طبیعت انسان، روح و ذهن او توجه داشتند. در سال 1590، رودولف گوکلنیوس برای اولین بار از اصطلاح "روانشناسی" برای اشاره به علم روح استفاده کرد. اوتو کاسمن معاصر او اولین کسی است که اصطلاح «روانشناسی» را به معنای علمی مدرن به کار برد. نمایندگان زمان جدید (به عنوان مثال، دکارت) معتقد بودند که جسم و روح ماهیت متفاوتی دارند - این نگاه جدیدی به مشکل روانشناسی بود. دکارت می‌گوید: «روح و بدن بر اساس قوانین مختلف زندگی و عمل می‌کنند و ماهیت متفاوتی دارند». قرن نوزدهم برای روانشناسی به قرن ظهور تدریجی آن به عنوان یک رشته علمی، تخصیص حوزه های مرتبط از فلسفه، پزشکی و علوم دقیق تبدیل شد. با این حال، نام اصلی در تاریخ شکل گیری روانشناسی به عنوان یک علم ویلهلم وونت است. دهه 1950-1960

این دهه ها دوران اوج علم روانشناسی است، رشد فعال در بسیاری از جهات. در کتاب های درسی مدرن، بیشتر مطالب به آزمایش ها و تحقیقات انجام شده در این دوره اختصاص دارد.

خانواده چیست؟

مطالعه علمی اشکال زندگی خانوادگی در قرن 19 آغاز شد و با آثار I. Bachofen، L. Morgan، M. M. Kovalevsky مرتبط است.

قبل از جنگ جهانی دوم، خانواده پدرسالار در روسیه غالب بود که با غلبه مرد در خانه و تابعیت سایر اعضای خانواده از او مشخص می شود. در سال های پس از جنگ، از اواخر دهه 40 تا 80، خانواده کودک محور غالب شد که در آن به رفاه فرزندان و حفظ ازدواج به نفع فرزندان اهمیت زیادی داده می شود. اخیراً در دهه های اخیر خانواده متاهلی پدید آمده است [منبع مشخص نشده 385 روز] که در آن روابط مساوی حاکم است، ثبات ازدواج به خواسته ها و کیفیت روابط بین همسران بستگی دارد.

اولین ذکر از گربه ها

و البته داستان گربه ها در زندگی بشر باید از مصر شروع شود. در مصر باستان است که اولین بار از یک گربه و اولین تصاویر آن یاد می شود. و در آنجا بود که گربه به موجودی مقدس تبدیل شد، "نابغه خوب مسکن"، نگهبان آتشگاه و تحت حمایت قانون قرار گرفت. با توجه به رمز و راز، سبک زندگی شبانه، چشمان درخشنده در تاریکی، باروری نادر و زنانگی، این حیوان برازنده به الهه ماه، باروری و زایمان باست یا باستت تقدیم شد که با سر گربه به تصویر کشیده شده است. برای قتل گربه، مجازات اعدام در نظر گرفته شده بود، گاهی اوقات انگشت یا دستی قطع می شد. هنگام مرگ طبیعی گربه، در خانه عزا اعلام می شد، همه ساکنان آن موهای خود را می بریدند و ابروهای خود را می زدند و خود گربه را اغلب مومیایی می کردند و با افتخار در گورستان مخصوص دفن می کردند. تعداد زیادی مومیایی گربه در مقبره فراعنه پیدا شده است.

در چین، گربه ها و تصاویر آنها را شادی آور می دانستند. گربه چینی، به عنوان یک حیوان شبگرد، به اصل یین (مونث، تاریکی، ماه و غیره) اشاره دارد. او می تواند با نیروهای شیطانی ارتباط برقرار کند و توانایی تغییر شکل را دارد. بر اساس یک افسانه کهن ایرانی، گربه ها از عطسه شیر به دنیا می آیند. در دین زرتشتی، دین باستانی ایرانیان، کشتن گربه به اندازه کشتن انسان جرم است. و بعدها، در سنت مسلمانان، گربه در خاورمیانه نیز مورد احترام بود. و ملوانان روسی رسم داشتند - گربه باید اولین کسی باشد که از کشتی ساخته شده عبور می کند. همه این آداب و رسوم با توانایی گربه برای از بین بردن ارواح شیطانی مرتبط بود که قبلاً موفق شده بودند در گوشه های خلوت مستقر شوند.

علائم زودیاک

تخصیص دایره البروج به عنوان یک کمربند از کره آسمانی، که مسیر مرئی ماه اول و سپس خورشید و سیارات از آن عبور می کند، در بابل اتفاق افتاد. اولین اشاره به تخصیص کمربند زودیاک در منابع مکتوب بابل در مجموعه ای از الواح به خط میخی «مول آپین. این متون 18 صورت فلکی را در "مسیر ماه" فهرست می کند و نشان می دهد که خورشید و پنج سیاره در یک مسیر حرکت می کنند و همچنین گروهی از ستاره های استوایی (و بر این اساس، نزدیک به دایره البروج) را برجسته می کنند. سیستم زودیاک بابلی همچنین به عنوان یک سیستم مختصات آسمانی عمل می کرد:

اولین اشاره به گل رز

گل رز نام گونه های کشت شده گیاهان متعلق به تیره گل سرخ (lat. Rósa) از خانواده صورتی است که در گلکاری تزئینی پذیرفته شده است. در تصویر کلاسیک گل رز دارای 32 گلبرگ است و از این رو رز باد نامیده می شود. رومیان باستان نماد گل رز یک راز است. تعبیری بود که ضرب المثل شد - "Sub rosa dictum" ("زیر گل سرخ گفته می شود") ، یعنی باید مخفی بماند. نمادگرایی یک گل رز به رنگ آن بستگی دارد (رز قرمز - اشتیاق، رز زرد - جدایی یا خیانت در عشق، رز سفید - لطافت، و غیره). ه. در هاوارا یک تاج گل رز خشک شده یافت شد که با نام Rosa × richardii شناخته شد. معمایی شاعرانه درباره گل رز وجود دارد که بیش از 1000 سال پیش ساخته شده است. طبیعت، گل رز فاقد ژن تولید کننده رنگدانه آبی است.

ارتباط همه چیز است

ما در تماس هستیم.)

بدون ارتباط، در خودمان عقب نشینی می کنیم (

و با ارتباط بهتر می شویم

نتیجه نهایی این است:

با جمع بندی کار می توان به نتایج زیر دست یافت:

ارتباطات بخش بسیار مهمی از زندگی اجتماعی انسان است. اغلب در این فرآیند پیچیده مشکلاتی وجود دارد - به اصطلاح "موانع ارتباطی ارتباط".

برای برقراری ارتباط مؤثر، فرد باید دارای سیستم خاصی از مهارت ها، دانش و مهارت ها باشد که معمولاً با مفهوم صلاحیت اجتماعی-روانی یا ارتباطی مشخص می شود. ترکیب صلاحیت اجتماعی و روانشناختی شامل توانایی درک شخصیت و حالات عاطفی شرکای ارتباطی، دانستن قوانین است.

با تشکر از توجه شما)