Hacer trampa al realizar exámenes y proporcionar información falsa. Hacer trampa al realizar pruebas y proporcionar información falsa Los concesionarios de automóviles o las salas de exhibición de automóviles rechazan las obligaciones de garantía para los trabajos de reparación de automóviles

¿Se puede confiar en los resultados de tales análisis? Y si no, ¿qué hacer? La doctora y bloguera Tatyana Tikhomirova recopiló las declaraciones más llamativas sobre este tema y las acompañó de un completo comentario.

Sí, es conveniente, pero...

Sí, ahora hay un número decente de empresas que tienen una gran cantidad de material de análisis en su sitio web en un formato accesible para quienes no son especialistas. Puede elegir qué desea probar e incluso interpretar los resultados usted mismo mediante interpretaciones de laboratorio. Es conveniente, aunque no barato. En este caso, no se dona sangre sentándose desde las ocho de la mañana durante un par de horas en una cola terrible en la clínica del distrito y no con asistentes de laboratorio groseros, sino sentándose en un sofá suave en una oficina limpia con un televisor. y aun así durante un par de minutos. O sin salir de casa para nada. Y en el horario que más te convenga. Y las pruebas te las envían a donde quieras y no tienes que volver a ir a la clínica para hacértelas. Naturalmente, mucha gente se aprovecha de esto, la demanda crea oferta y el número de empresas crece. Y todo esto sería maravilloso si Rusia tuviera al menos algún tipo de sistema de control de calidad del análisis.

Pero nadie controla nada.

Pero en Rusia no existe tal sistema. Quizás sobre el papel exista en alguna parte, pero en realidad no existe de ninguna forma. Control ciego externo: las muestras de control con resultados conocidos se envían al laboratorio “de incógnito”. Laba da una respuesta, si es incorrecta, se retira la licencia para este análisis, el laboratorio paga una multa y está obligado a obtener permiso para realizarlo nuevamente, además de brindar información sobre el motivo del error y qué medidas se han tomado. ha sido tomada. Y también está obligado a buscar y notificar a todos los clientes en su base de datos que el análisis se realizó incorrectamente y devolverles su dinero. Control abierto externo: las muestras se envían al laboratorio, pero los trabajadores del laboratorio saben que son muestras de control, simplemente no saben las respuestas. Hacen el análisis, lo desechan, las consecuencias son las mismas. Lo peor es que las muestras "flujo" se pueden preparar como de costumbre, mientras que las muestras "de control" se pueden preparar con la más alta calidad y estrictamente de acuerdo con las reglas. Como en una fábrica de repostería, existe el concepto de “hacer tu propio pastel”, y el resultado es muy diferente al de otros pasteles. Pero ni siquiera existe ese control en ninguna parte.

Control de calidad interno. El principio es el mismo, pero el propio personal responsable del control envía muestras de control para su análisis, en diferentes intervalos, de forma ciega y abierta. Te dan un sombrero dentro del laboratorio, nadie te quita la licencia. Todo esto es en teoría. La práctica es diferente: si el jefe del laboratorio está interesado en la calidad, el control interno se realiza aquí y allá. Si no, lo que ocurre mucho más a menudo, no se hace nada.

Por qué es inútil demandar y buscar la verdad por otras vías

Por lo mismo que no existe un sistema de control. Tienes dos pruebas entre manos: según una, estás sano, según la otra, estás enfermo. Digamos anemia. Hay una clínica de anemia, entonces el laboratorio que dio el resultado “todo está bien” está equivocado. Teóricamente, en otro país y en una situación diferente, la situación sería así: se presenta una denuncia ante una autoridad superior responsable del control. Pide un duplicado de tu sangre al laboratorio “equivocado”, pero es mejor que la retires tú mismo (y están obligados a entregársela sin dar ninguna explicación). Un duplicado de la misma muestra, donde “todo está bien”, se transfiere a otro laboratorio, normalmente certificado como muestra de calidad según este análisis, y llega a su conclusión, las mayúsculas vuelan. Pero en Rusia no hay laboratorios cuya respuesta se considere ejemplar y verdadera. Por lo tanto, no importa qué tontería te escriban como respuesta, nadie, en ningún lugar y de ninguna manera puede probar que la tontería está en un laboratorio donde no se encontró anemia, y la verdad está en un laboratorio donde sí la hay.

Si intentas encontrar la verdad simplemente presentando pruebas de otro laboratorio, estos intentos son aún más patéticos e inútiles. Bueno, te sacarán sangre, digamos que incluso gratis, nuevamente, bueno, lo harán normalmente o te sacarán lo que quieras, ¿eso cambiará algo? No. ¿Recibirá Labe algo por esto? No, porque ¿sobre qué base? ¿Y cómo puedes demostrarlo?

Hemos importado reactivos e instrumentos, lo que significa que todo está bien.

Más. ¿Por qué ahora el riesgo de recibir tonterías en lugar de una respuesta a la prueba es extremadamente alto, sin importar dónde dones tu sangre? Cualquier análisis requiere reactivos; aquí no descubriré América. Pero aquí hay dos peligros que la gente ajena a los laboratorios desconoce. La primera es que, si el laboratorio ha adquirido instrumentos y reactivos de muy alta calidad, trabajar con ellos resulta caro. Es tan caro que el precio de los consumibles puede superar el precio final del análisis, y no será rentable, con pérdidas. Si aumenta el precio a un precio razonable, todos los clientes acudirán a la competencia. Por tanto, tenemos que alinear el precio con el mercado. En este caso, la única forma honesta de no trabajar con pérdidas es eliminar de la lista los análisis de alto costo (algunos lo hacen, pero también pierden clientes). Existe una segunda forma honesta: aumentar el lote de muestras de pacientes para un procedimiento, es decir, no poner dos muestras por análisis, sino 20. Luego habrá la misma cantidad de controles (se usan dentro del análisis), pero el coste del análisis se reducirá entre 10 y 15 veces. Pero, ¿cómo se puede conseguir que 20 personas entren al laboratorio al mismo tiempo y quieran hacerse la prueba de la fiebre de las Montañas Rocosas? De ninguna manera, a menos que sea el laboratorio de un centro grande donde abundan estos pacientes. Puede acumular muestras enlatándolas y congelándolas hasta que haya acumulado un lote que le permitirá analizarlas sin pérdidas. Pero luego los pacientes huyen. No les importan las dificultades del laboratorio, necesitan respuestas rápidas, no en dos semanas. Y se pueden entender.

Por lo tanto, se utilizan otros métodos para reducir el costo del análisis. Por ejemplo, puede configurar controles no siempre, sino cada dos veces, construir una curva de control no usando cinco puntos, como se indica en las instrucciones, sino usando tres. Puede reemplazar el tampón de marca, que cuesta 10 dólares por botella, por uno similar producido cerca de Moscú, que cuesta 50 rublos por cubo. O mézclalo tú mismo usando sales del sótano. Puede reducir la cantidad de reactivos entre 2 y 3 veces dejando caer en el tubo de ensayo no los 50 microlitros prescritos, sino una orina apenas visible. Puede cortar las tiras reactivas en 2 o 3 trozos a lo largo. Y para las pruebas, de las cuales hay muchas y que tienen una gran cantidad de respuestas negativas, puede utilizar el método del "cubo". En este caso, se mezclan todas las muestras en un tubo de ensayo y el análisis se realiza como si de una sola muestra se tratara. Habrá una ventaja: colocamos a todos por separado por segunda vez, buscando cuál de ellos es positivo. Y la mayoría de las veces todo es negativo y ahorramos 10 reactivos de prueba.

Hay muchos de estos trucos. Y todos estos trucos no serían un problema si existiera un control de calidad, al menos interno. Cuando, habiendo ideado un truco económico, primero se demuestra que realmente no deteriora la calidad del análisis, y luego se asegura de que no se deteriore más, desconfiando también del castigo en forma de control de calidad externo. desde arriba. Pero, como ya dije, no existe ningún control de calidad de ningún tipo. Por lo tanto, cualquier truco para reducir el coste del análisis sólo se prueba si a alguien le importa, y rara vez lo hace. Y no quiero dar a entender que las malvadas ratas de laboratorio estén arruinando las cosas intencionalmente. De nada. Sólo la teoría de cómo ahorrar en pruebas, así como la física y la química del proceso, no se enseña ni en los institutos médicos ni en los cursos de formación avanzada. En mi práctica, me he encontrado con métodos tan encantadores para reducir los precios que se me han puesto los pelos de punta. Pero a mi pregunta: es imposible por esta razón y por eso - los trabajadores del laboratorio hicieron grandes ojos: “¡¿Síssssssssssssssssssssssssssssssss?!” ¡¿Ra-a-a-en serio?! ¡Pero todo el mundo hace esto y nada!

Por lo tanto, los decepcionaré con una conclusión simple: ninguna máquina, reactivo o kit importado es garantía de calidad, simplemente porque trabajar en ellos estrictamente de acuerdo con las instrucciones es una pérdida, los precios no se pueden aumentar y casi nadie sabe cómo. para ahorrar sabiamente.

Disponemos de reactivos rusos de muy alta calidad, ¡aquí tienes 20 diplomas y 10 medallas para ellos!

¿Es posible resolver el problema utilizando instrumentos y reactivos rusos baratos? Por supuesto, es posible, porque se conduce el clásico coche Zhiguli, ¿verdad? En el trabajo de laboratorio ocurre exactamente lo mismo: todos los reactivos rusos, los reactivos, todos los kits se lamen. Todos los instrumentos se lamen y están obsoletos. Después de lamer, a menudo se clasifican como " "tecnologías avanzadas que no tienen análogos" y "apoyan al fabricante nacional" y reciben todos sus diplomas y medallas. Al mismo tiempo, nadie se molesta en abrir el primer catálogo en línea de una empresa extranjera, pedir allí un dispositivo reactivo similar y verificar el efecto de una creación local. No tiene análogos, ¿recuerdas? O pasan esta prueba... bueno, hacen un pastel "para ellos".

Además, peor. Al igual que en la industria automotriz, el gobierno ruso está extremadamente preocupado por apoyar todo lo ruso. Por lo tanto, muchos laboratorios en instituciones gubernamentales están, disculpen, mal equipados. Incluso si realiza análisis comerciales y recibe su propio dinero por ellos, no puede utilizar este dinero para comprar reactivos y equipos importados normales en el laboratorio. Porque hay una licitación según la cual hay a la venta un análogo de "exactamente la misma calidad" (y más barato) de la planta Red Banner Mukhosran. Y estás obligado a comprar algo igual, pero más barato. La calidad se confirma con diplomas, medallas y recomendaciones de arriba. Algunos salen de esta situación, otros no. A veces se lee con horror un artículo en el periódico que dice que Bandera Roja Mukhosransky ha vuelto a fabricar un dispositivo o reactivo avanzado. Esto significa: Khan, ya no puedes pedir alemán.

Conclusión: las pruebas son una lotería. Y no conoces la oportunidad de ganar

Permítanme enfatizar de inmediato. Hay pruebas sencillas y pruebas antiguas. Análisis de sangre clínico, bioquímica de la sangre, análisis de orina general: este es el conjunto con el que la probabilidad de pasar volando y obtener una respuesta sin sentido es la más baja. Se trata de coches Lada nuevos que circulan por una carretera llana y seca a una velocidad de 5 km por hora. Estos análisis son baratos, tardan al menos 50 años en completarse, los reactivos utilizados para ellos suelen ser simples y baratos y la probabilidad de error es relativamente pequeña. Pero aquí también existe un peligro, ya que recientemente, incluso en las clínicas más deterioradas, los análisis de sangre clínicos han comenzado a realizarse no con un asistente de laboratorio, un microscopio de vidrio, sino con un dispositivo automático. La bioquímica de la sangre también ha cambiado, ahora existen dispositivos que, una tira con una gota de sangre, dan todas las respuestas necesarias. Rápido, pero caro. Y es por eso que ahora la cantidad de basura en estos análisis está creciendo a un ritmo alarmante, mientras la gente en los laboratorios está probando nuevas formas de reducir el costo de trabajar en dispositivos milagrosos. Por lo tanto, si la respuesta sobre la sangre clínica le fue dada en un formulario amarillo desaliñado, completado con las manos torcidas y un bolígrafo, apriételo contra el corazón, es más real y veraz que una copia impresa en forma de "WB 0,02". en un cheque.

El resto: PCR, pruebas de alergia, pruebas de infecciones, inmunotransferencia, "estado inmunológico", marcadores tumorales y marcadores de todo en el mundo y todo el resto de "cosas nuevas": pruebas de alto riesgo. Es en ellos donde se entrenan para perfeccionar sus técnicas de ahorro.

¿Qué hacer?

Trillado: ve al médico. Encuentra un buen médico. Y habiéndolo encontrado, agárralo con fuerza, aliméntalo, complácelo y nunca lo pierdas. Y no porque el doctor sea muy bueno. Sino porque tiene muchos pacientes. Y él, a diferencia de ti, tiene estadísticas de análisis. Es decir, ve la clínica, ve las respuestas del laboratorio y sabe en la dinámica y en un conjunto de ejemplos dónde están haciendo las cosas mal y dónde está todo bien. Un buen médico suele derivar a un paciente para que done sangre a 2 o 3 lugares diferentes. Porque en el laboratorio A hacen bien los análisis 1 y 2, pero apestan en los análisis 3 y 4, y en el laboratorio B - 3 está bien. El laboratorio I está ubicado lejos y funciona de manera muy inconveniente, pero no estropean el análisis 4. Usted no sabe todo esto y no puede recopilar esas estadísticas por su cuenta. Además, el médico, a diferencia de usted, conoce las pruebas mutuamente excluyentes. Es decir, con la respuesta “A” no existen tal o cual número en el análisis “B”. No lo sabes y ni siquiera lo notarás.

Y por eso, no te sorprendas si cuando vengas al médico con un paquete de pruebas, te escuchará que debes volver a realizar todo y él te dirá exactamente dónde. Ahora sabes por qué. Y, por cierto, también haré una reserva: los médicos de las instituciones médicas estatales a veces se ven obligados a enviar las pruebas sólo a su laboratorio "nativo", incluso sabiendo que lo que están haciendo allí es una tontería. Y no pueden decírtelo, de lo contrario les golpearán. Por lo tanto, vale la pena aclarar esta pregunta usted mismo en el formulario: “Doctor, me haré las pruebas en el laboratorio de su institución. Pero ya sabes, estoy tan paranoico que quiero estar seguro, ¿puedes decirme dónde más puedo realizar esta misma prueba? Sólo para mí, doctor."

¡Pero no quiero ver a un médico!

¿Tienes dinero? Pues bien, te propongo una forma más o menos razonable: donar sangre en 2-3 lugares diferentes para lo mismo. Compara las respuestas. Done la misma sangre con diferentes nombres (¡obligatorio!) al mismo laboratorio, compare las respuestas. Saque sus propias conclusiones sobre dónde coinciden las respuestas y dónde no. Pero este método sólo funciona en el caso de respuestas “digitales”, y no en el caso de “no, no encontrado” para excluir una enfermedad rara. Pero es mejor que nada.

Y nunca saques conclusiones sobre la calidad de un laboratorio basándose en el hecho de que tu amigo tenía todo bien allí. Porque podría hacer algunas pruebas que están realmente bien, pero necesitas otras. O porque existe tal cosa: las estadísticas, y un caso no lo forma.

Recientemente, ganar dinero en Internet se ha vuelto cada vez más popular. Y esto no es sorprendente. ¿Quién no quiere ganar dinero, pero al mismo tiempo no tener que levantarse todos los días a las siete de la mañana, viajar en un transporte público abarrotado, sentarse todo el día en una oficina mal ventilada, escuchar los gritos de sus superiores y el ridículo de sus compañeros.

Mostrar en su totalidad

Y los estafadores comenzaron a aprovechar esto activamente. Especialmente en el ámbito de diversos tipos de servicios financieros. Las personas que confían, en particular los pensionistas, se dejan engañar fácilmente por la oportunidad de ganar dinero fácil y rápido, sobre lo cual los pseudocorredores les mienten muy hábilmente y regalan voluntariamente su último dinero. Además, bajo la presión de los estafadores, incluso están dispuestos a aceptar dinero a crédito y luego dárselo a los estafadores.

Entre estos estafadores se encuentra, en particular, la empresa de gestión financiera. Como sugiere el propio nombre, simula la negociación en la bolsa de valores Forex. Esto en sí ya es muy arriesgado y peligroso.

Como todos los demás pseudo-brokers, Financial Management intenta aparentar que operan con honestidad. De hecho, simplemente engañan a la gente utilizando esquemas de fraude especialmente diseñados para este fin.

Inconsistencias entre direcciones

El hecho de que Financial Management sea una empresa fraudulenta ya lo indica la incoherencia entre las direcciones y la información de contacto que figuran en su sitio web. Los números de teléfono indicados son rusos y austriacos. Y la oficina principal está ubicada en Malta.

Entonces, ¿dónde se encuentra realmente este estafador? ¿Y tiene siquiera una dirección real?

Sin análisis de blue chips

Absolutamente cualquier corredor, si es realmente concienzudo, debe realizar un análisis de los llamados blue chips. Esto es necesario para ayudar a los clientes a operar correctamente en Forex.

La Gestión Financiera carece por completo de análisis de primera línea como tal. Si ingresa la consulta correspondiente en el motor de búsqueda Yandex, el sistema proporcionará enlaces a otros sitios. No habrá una sola palabra sobre Gestión Financiera. En cambio, proporciona enlaces a corredores verdaderamente honestos, en particular VTB.

Y dado que Financial Management no analiza las acciones de primera línea, en general no se le puede llamar corredor.



Falta el terminal QUIK

Un corredor cuyas actividades son verdaderamente legales proporciona a sus clientes un terminal QUIK, que es un programa especial para negociar en bolsa.

A ver si Gestión Financiera tiene uno. Para hacer esto, nuevamente usaremos la búsqueda de Yandex. Entonces ¿Qué vemos? Nada de nuevo. Sólo enlaza con el propio terminal.

¿Qué quiere decir esto? El hecho de que Financial Management sólo pretende ser un corredor de buena fe, pero en realidad no lo es.

Falta la calculadora Forex

El signo más importante de la integridad de un corredor es la presencia de una calculadora de Forex en línea. Parece que la Dirección Financiera debería haberse ocupado de esto. Pero no, ingresamos la consulta de búsqueda correspondiente en Yandex y miramos los resultados de la búsqueda.

Aquí el sistema nos dice inmediatamente que este corredor es un estafador. De lo contrario, habrían colocado una calculadora online en su sitio web para que los clientes pudieran calcular todo ellos mismos.

De la documentación en el sitio web de los estafadores se encuentra lo siguiente:

1. Términos y condiciones;
2. Política de depósito y retiro de fondos;
3. Política contra el blanqueo de capitales;
4. Política de “Conoce a tu cliente”;
5. Política de privacidad;
6. Aviso de riesgo.

En general, la reputación del corredor de Forex Financial Management en Internet no se puede calificar de buena. Si analiza los principales resultados de Yandex, 2 de cada 3 reseñas serán negativas. Y esto es casi el 67 por ciento.



En sus críticas negativas sobre la gestión financiera, la gente escribe que este pseudo-broker drena el depósito bajo la dirección de "analistas experimentados" que cambian constantemente. Además, los clientes engañados se quejan de que no se les retira el dinero que ganaron honestamente.

Reseñas

Para demostrar lo anterior, adjuntamos capturas de pantalla de reseñas reales de personas que fueron víctimas de estafadores de Gestión Financiera.

La historia de la víctima.

El 18 de julio de 2019, me registré en el sitio web Financial-Management.group, pasé la verificación, envié un escaneo de mi pasaporte, permiso de conducir y mi foto con una tarjeta Sberbank, deposité 50.000 rublos en mi cuenta. Las llamadas de su empresa comenzaron a llegar 3 meses antes de que me registrara. Qué persistente me habló Alexey. Ellos mismos me encontraron. Después de la verificación, me asignaron un gerente, Mark Naumov, que me llamó todos los días excepto los fines de semana, así que negociamos con él durante 10 días, un resultado nada malo durante 10 días, unos 130 euros más. Inmediatamente retiró 100 euros a través de una billetera Qiwi menos el 10%. En el sitio, operé de forma independiente con su ayuda, no conecté ningún programa de control remoto como AnyDesk y nadie excepto yo tenía acceso directo. Todos los tratos se cerraron sólo gracias a mis acciones. 1 de agosto de 2019 Mark me dice que puedes comprar acciones de alguna empresa y ganar 1000 euros con ellas, pero para ello necesitas depositar 5300 euros (me estafó astutamente y me apuró), me dieron el préstamo por teléfono. Dije mi nombre completo, número de cuenta y palabra clave, después de lo cual apareció el dinero en mi cuenta. Así gané 998 euros. Luego, al día siguiente, les deposité 5.300 euros de mi tarjeta Sberbank a través de Bitcoin. El mismo día intenté retirar 1000 euros de mi cuenta y resultó que el dinero venía a través de una billetera Qiwi, menos el 10%. El mismo día, después de tal éxito, Mark comenzó a "ahogarme", compré acciones de varias empresas y esa misma noche -2500. Otro día después: 4500. Mark dijo que no hay que preocuparse, la situación se normalizará, sólo hay que esperar. Pero nada pasó. Mark dice que hay una salida a esta situación, hay que depositar 12.000 euros y hoy ganaremos 2.500 euros, y en 3 días la misma cantidad. Debe solicitar un préstamo por teléfono por importe de 12.000 euros. Que es lo que hice. Sí, como resultado de tales manipulaciones, no gané 2500, sino 3300 euros. Yo era feliz. Luego, como resultado de una conversación por teléfono, le digo a Mark, hablemos por Skype, envíame un escaneo de tu pasaporte, para que pueda estar seguro y asegurado, de lo contrario habría que transferir bastante la cantidad. Dice que no podemos enviar nuestros datos y que la comunicación por Skype y Viber está prohibida. Me volví cauteloso y comencé a buscar información sobre la empresa en Internet, pero no encontré ni una sola crítica negativa. Encontré un corredor en mi ciudad (Kotlas), habló con Mark durante 2 horas, pero no llegaron a nada. Luego verificamos todo con él, nos aconsejó no transferirles dinero, pero no encontramos malas críticas. Al día siguiente le digo a Mark que cancele el préstamo con la cantidad que había en mi cuenta (unos 20.000 euros), a lo que recibo la siguiente respuesta: primero debes depositar 12.000 para que luego puedas retirar tu dinero, de lo contrario tu la cuenta será bloqueada. Eso es lo que hicieron

Puede obtener información sobre otro corredor en un artículo interesante:



Conclusión

Los propios mercados financieros son de muy alto riesgo. Sin los conocimientos adecuados no hay absolutamente nada que hacer allí. De lo contrario, simplemente perderá su dinero. Además, ahora hay muchos estafadores que, bajo el pretexto de “ayuda comercial” y “orientación”, en realidad simplemente drenan los depósitos realizados por los clientes. Y la empresa FXNobel es uno de los ejemplos más llamativos de este tipo de estafadores. Habiendo ganado la confianza de la gente, incluidos los jubilados y los discapacitados, comienzan a engañarlos prometiéndoles montañas de oro. Y mucha gente les cree, deposita dinero una y otra vez, endeudándose con varios bancos, todo tipo de organizaciones de microfinanzas, amigos y conocidos. Pero no pueden retirar absolutamente nada de la cuenta, porque la compañía FXNobel fue creada sólo para ganar dinero de las personas y ciertamente no para darles la oportunidad de ganar dinero. Esto se evidencia en lo siguiente:

1. La ausencia de análisis de los llamados blue chips en el sitio web de este pseudo broker,
2. Falta de calculadora Forex,
3. Falta de terminal QUIK ,
4. Requisitos para recargar la cuenta con los montos especificados por los estafadores;
5. Requisitos para asegurar el nivel de rentabilidad especificado por los estafadores;
6. Requisitos para negociar grandes cantidades con dólares de bonificación;
7. Advertencias sobre el bloqueo de cuentas que a los estafadores les parezcan asociadas con el lavado de dinero;
8. Prohibiciones de criticar públicamente a los estafadores;
9. Requisitos para brindar protección al personal antifraude;
10. Declaraciones de estafadores de que comprobarán la solvencia de los clientes contactando a los bancos;
11. Con el pretexto de luchar contra el blanqueo de dinero, exigen enviar copias de facturas de servicios públicos (una clara señal de un estafador que teme toparse con una persona con ciudadanía de los Estados Unidos de América o Israel).

Me gustaría esperar que gracias a este artículo la gente en nuestro país se vuelva más inteligente y se reduzca significativamente el número de víctimas de estafadores financieros y, en particular, de diversos tipos de pseudocorredores.

¡Importante!

Llame al 8-800-777-32-16.



Muchas empresas de corretaje motivan a la gente a cooperar porque obtendrán beneficios rentables. Básicamente, invertí un rublo y obtuve cinco. Pero como sabes, nada es fácil. En este artículo intentaremos cubrir las actividades de uno de los corredores.

Mostrar en su totalidad

Cómo el corredor Belistar engañó a una mujer por la cantidad de 458.537,50 rublos

Varios tipos de servicios financieros son un área muy buena para actividades fraudulentas. Los estafadores engañan a personas crédulas e inexpertas, incluidos ancianos, personas con capacidades mentales limitadas y personas con discapacidades.

Broker: Belistar simula el comercio de divisas. De hecho, sus víctimas depositan su dinero en una plataforma creada especialmente por los estafadores. Pero la inmensa mayoría de ellos no puede distinguir una plataforma Forex real de una falsa, de lo que se aprovechan los estafadores.

El defraudador finge ser concienzudo, pero en realidad utiliza esquemas de engaño.

Propietario de dominio anónimo

El hecho de que oculte su información de contacto delata a un estafador en el corredor Belistar. Un corredor concienzudo no hará esto porque no tiene nada que ocultar. Pero los estafadores lo hacen deliberadamente, para que ni aquellos a quienes robaron ni las fuerzas del orden puedan encontrarlos.

Puede leer sobre cómo verificar la licencia de una empresa de corretaje en el artículo: Cómo verificar la licencia de un corredor: servicios y sitios para verificar



EV SSL, falta el certificado de "validación extendida"

Otra señal de que el corredor Belistar es un estafador es que está tratando de ahorrar no solo en seguridad, sino también en su imagen. Es decir, el corredor Belistar cuenta con el hecho de que entre sus víctimas habrá exclusivamente personas que no tienen ningún conocimiento sobre el comercio de divisas.

Un sitio con bajo contenido informativo, inútil para los lectores.

Echemos un vistazo al sitio web del corredor Belistar. ¿Qué vemos aquí? Está muy mal lleno, aquí simplemente no hay información útil como tal. Si el corredor Belistar fuera realmente legal, entonces su IKS sería de al menos 2500.

Direcciones offshore

Lo único que puede averiguar sobre el corredor Belistar es su dirección de registro. Como es de esperar, está registrado en una zona offshore. Pregunta: ¿por qué allí? Respondemos: esto se hace para dificultar que los estafadores encuentren a sus víctimas, así como a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

Discriminación de clientes en documentos.

Analizaremos la documentación regulatoria que está publicada en el sitio web del corredor Belistar. De su contenido se desprende que tiene como objetivo discriminar al cliente. Esto se evidencia en las siguientes disposiciones del acuerdo de usuario:

1. 5. La Compañía no asume responsabilidad financiera por los resultados de las Transacciones realizadas por el Cliente.
2. 9. El Cliente acepta y reconoce que la Compañía tiene el derecho de vez en cuando y a su discreción de contratar a terceros para almacenar los fondos del Cliente con el fin de proporcionar sistemas de pago adicionales. Los fondos se mantendrán en cuentas separadas de los fondos de terceros y sin limitar los derechos del Cliente sobre sus fondos.

Reputación online: panorama general

La reputación del corredor Belistar en Internet no se puede calificar de negativa. Pero el porcentaje de críticas negativas sobre el número total de posiciones en los resultados de la primera página es del 45%.

Puede leer sobre los centros que ayudan a los corredores en el material: Centro de ayuda con reembolsos de los corredores: qué hacen + cómo ayudan



Reputación online: críticas negativas

Hay muchas críticas negativas sobre el corredor Belistar en Internet. Veamos los principales.

¡¡¡El fraudulento DC Belistar no retira dinero a sus propios clientes!!!

Los estafadores realmente molestan a sus víctimas con llamadas constantes. Y los clientes se ven obligados a depositar fondos sólo para quedarse atrás. Naturalmente, los estafadores aseguran a sus víctimas que pueden retirar sus fondos de la cuenta en cualquier momento. A cada cliente de Belistar se le asigna un analista. Después de realizar el primer depósito, este analista continúa molestando con llamadas pidiendo más, citando el hecho de que de lo contrario no se puede continuar con la negociación. La víctima contribuye más y luego todo vuelve a empezar. Si en algún momento la víctima se niega a depositar la siguiente suma de dinero, por un lado se arrepentirá más tarde, pero por otro no. El hecho es que cuando un cliente intenta retirar sus fondos de la cuenta, los estafadores de Belistar simplemente no le permitirán hacerlo. Es decir, la solicitud de retiro será cancelada automáticamente. Y luego nuevamente comienzan a establecer sus propias condiciones, cuya esencia es simple: recargue su cuenta nuevamente y luego el retiro estará disponible.

Reseñas

La historia de la víctima.

Aquí está la historia real de un hombre al que los estafadores de Belistar le estafaron 458.537,50 rublos. Así fue como fue:

El 21 de enero de 2019, un hombre llamado Dmitry Sokolovsky llamó al marido de la víctima, quien la convenció de correr el riesgo. El 25 de enero de 2019 se depositó el primer monto el cual ascendió a $250. Las ganancias comenzaron casi de inmediato. A los cónyuges se les permitió incluso retirar once mil rublos. Pero los estafadores lo hacían únicamente con el objetivo de establecer una relación de confianza con la víctima.

Y efectivamente, al principio las tasas fueron positivas. Es decir, los estafadores lograron inspirar confianza en la víctima. Entonces empezó a llamar otro analista, cuyo nombre era Timofey. Por el contrario, inmediatamente despertó desconfianza en la víctima y ella le pidió a Timofey que la conectara con Dmitry. Dmitry volvió a llamar y dijo que ahora estaba trabajando con clientes cuyos depósitos eran varias veces mayores y que si quería continuar trabajando con él, tendría que depositar cuatrocientos mil rublos en la cuenta.



No confíes en esta gente

Entonces, si alguien te llama Dmitry Sokolovsky, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev o Albert y te ofrece ganancias en Forex, ni siquiera retomes la conversación, cuelga inmediatamente. Tenga en cuenta: estos son estafadores. Quieren quedarse con su dinero bajo la apariencia de formas legales de ganar dinero.

Conclusión

Si nunca has trabajado con Forex y de repente alguien te llama y te ofrece una oportunidad, no aceptes bajo ningún concepto. Sin los conocimientos necesarios, sólo perderás tu dinero. Y todos estos supuestos analistas, que son bastante difíciles de distinguir de los corredores de buena fe, sólo le ayudarán en esto.

¡Importante! Para todas las preguntas, si no sabes qué hacer y dónde contactar:

Llame al 8-800-777-32-16.

Línea de atención jurídica gratuita.



¿Alguna vez te has preguntado: "¿Cómo puedo ganarme la vida?" En los últimos años, la mayoría de la gente quiere tener una buena vida. Antes sólo los adultos tenían este problema, y ​​ahora el problema de ganar dinero está en la mente de los jóvenes y estudiantes. Incluso cuando los niños en el jardín de infancia hablan de dinero, de una vida hermosa y de ropa cara, esto no es sorprendente. ¿Cómo puedo ganar dinero? Por supuesto, no todo el mundo es vago: el trabajo, los negocios, la educación y el dinero provienen de ellos mismos. Por un lado, esto es correcto. Pero también se necesita un deseo que impulse a la persona a seguir adelante.

Mostrar en su totalidad



La compra y venta de armas a través de Internet está prohibida por la legislación vigente. La compra puede deberse al interés del coleccionista, así como al deseo de protegerse de los delincuentes. Su costo supera todas las indicaciones inimaginables, por lo que una persona, quiera o no, recurre al mercado secundario.

Mostrar en su totalidad



Es preferible guardar dinero y objetos de valor en un banco. Preferiblemente opaco y de 3 litros. Esta es una gran paradoja. De hecho, puedes guardar tu dinero en efectivo y otros objetos de valor en un banco real. Pero ya sabes, esto no siempre es una buena idea. Después de todo, a un banco se le puede revocar su licencia (lo cual el Banco Central tiene autoridad para hacer). Y devolver fondos a través de la DIA, a pesar del mecanismo previsto por la ley, no es tan sencillo. Hoy hablaremos del mejor lugar para guardar dinero. Y cómo hacer todo lo posible para evitar que los atacantes profesionales lleguen a ellos.

Mostrar en su totalidad

sin feng shui

En general, lo primero que les viene a la mente a muchos de los que abren el artículo es algún tipo de aumento de dinero al esparcirlo en determinados rincones de la casa. Digamos de inmediato que este artículo no es para ellos. Aquí hablaremos de algunos mundanos:

1. Misterios;
2. Lugares secretos;
3. Formas de ocultar un almacenamiento secreto.

Y no sobre cómo operar con flujos de energía y todo lo demás.

Comencemos con el hecho de que no importa cómo intente ocultar dinero, si los atacantes tienen 2 o 3 horas adicionales de tiempo y suficientes herramientas, entonces no habrá posibilidad de ocultar nada. Por supuesto, si no hablamos de una casa particular y sistemas completos con cajas fuertes ocultas. Por cierto, hablaremos de cajas fuertes desde el principio. Después de todo, esconder dinero en alguna caja metálica segura no es mala idea.

Guardar dinero y objetos de valor en cajas fuertes.

Recientemente publicamos material sobre cómo guardar dinero en una caja fuerte es una actividad muy controvertida. Esto es cierto cuando se trata de:

1. Los atacantes conocen la presencia de una caja fuerte;
2. Tienen mucho tiempo.

Sin embargo, si hablamos del hecho de que necesitamos guardar dinero en algún lugar de una casa privada, entonces es poco probable que una caja fuerte sea una mala idea. El único problema es que tu familia lo sabrá. Esto significa que tarde o temprano se filtrará información sobre su presencia.

En principio, puedes construir una caja fuerte donde quieras, y es mejor no hacerlo detrás de un cuadro, como en una buena película. Y en algún rincón apartado y discreto de la casa, que de ninguna manera llame la atención.

Nuevamente, si está interesado en el almacenamiento habitual de fondos a largo plazo sin acceso constante a ellos, entonces es mejor construir una caja fuerte en la pared. Y cúbralo bien con algo, haciendo un panel de polímero normal, sobre el cual se aplica yeso en la parte superior. Y luego se realiza un empapelado completo.

Naturalmente, este método de almacenamiento de dinero sólo es adecuado en una situación en la que es necesario esconder una gran suma de dinero en algún lugar durante mucho tiempo. Después de todo, desmantelar y volver a enlucir la pared cada vez simplemente no funcionará. Sin embargo, esta opción también cuenta con varios añadidos para un uso habitual. Por lo tanto, el panel se puede hacer reemplazable (junto con un trozo de papel tapiz).

Es cierto que en este caso todo esto se notará desde el exterior. De manera similar, puede equipar no solo un nicho para una caja fuerte, sino también un escondite estándar. Y cuanto más inaccesible sea, mayores serán las posibilidades de que atacantes aleatorios no lleguen a él. Sin embargo, no podrá utilizar dicho caché varias veces, como máximo 1 o 2.

Nuevamente, si tiene una casa privada, es muy posible que tenga su propio patio o sótano. En esos lugares, sería mucho más lógico instalar una caja fuerte o un escondite completo. Y si no planea utilizar dinero u otra moneda "dura" durante los próximos 5 años, entonces puede concretarlo por completo. En este caso, los atacantes no sólo encontrarán el dinero por accidente, sino también a propósito.

A menos que estés ocultando el presupuesto anual de un cartel de la droga mexicano y los buscadores no tengan martillos neumáticos con los que desmantelarán no sólo toda la casa, sino también sus cimientos, pieza por pieza.



Sobre las desventajas de “hormigonar” un muro

Uno de los problemas es el tapping. En una casa particular esto es un problema, pero en un apartamento todo es más interesante. El problema es que es bastante difícil hacer un escondite así en un apartamento. Entrometido:

1. Numerosas comunicaciones;
2. Pequeño espesor de pared.

Y al mismo tiempo, en las casas antiguas todavía hay lugares donde esconder dinero. Este es el espacio debajo del piso. Pero esta opción para organizar un caché no debe combinarse con parquet. En otras palabras, si no tienes suficiente espacio debajo del suelo para disponer un escondite, tendrás que levantarlo o abandonar esta idea por considerarla mala. Porque puedes esconder como máximo un fajo de billetes en un espacio de 5 centímetros.

El cual habrá que envolverlo previamente en polietileno. Y almacenarlos en un lugar así no siempre es una buena idea. Especialmente si hay roedores en la casa. Es cierto que es poco probable que los ladrones al azar derriben el piso. Lo máximo que puedes conseguir es golpear las paredes. Entonces esta idea no siempre es tan mala.

Pero instalar una caja fuerte en la pared de un apartamento es aún más complicado. O será una superposición interna, que también puede estar sujeta a cambios. O será otra cosa. Pero aquí tendrás que estudiar más de una norma de construcción. Después de todo, "cortar" un muro de carga de medio metro no sólo es irrazonable. Pero también está prohibido por una gran cantidad de normas y reglamentos de construcción. Especialmente cuando se trata de un edificio de apartamentos.

Un pequeño consejo: si no tiene miedo de almacenar fondos en un banco, pero desea proteger el acceso a ellos, utilice la funcionalidad estándar del banco. Puedes limitar el acceso y convertirte en la única persona que tendrá acceso al celular. Y estarás de acuerdo en que es mucho más fácil esconder una llave o una tarjeta que una bolsa de billetes y joyas de oro.

Sobre dónde no debes esconder objetos de valor

Empecemos por el hecho de que no se deben ocultar los valores y la forma de acceder a ellos:

1. En el colchón;
2. Detrás de cuadros y en obras de arte;
3. En la cómoda;
4. En un cesto con ropa sucia;
5. En libros (incluso si tienes toda una biblioteca en casa);
6. En cajas;
7. En el congelador;
8. En la cisterna del baño;
9. En la cornisa o en el entrepiso;
10. En macetas.

Estos son los lugares más banales, y en uno de los programas de televisión del canal federal hace apenas tres meses recomendaron esconder dinero en carne congelada. La tecnología es interesante, pero ya no funciona:

1. Cogemos un fajo de billetes;
2. Envuelva con cuidado con polietileno;
3. Envolver con un trozo de carne cruda;
4. Congelar y empacar.

No discutimos que tal vez este método sea adecuado para el almacenamiento a corto plazo de una cantidad muy pequeña. Pero también buscarán prioritariamente en el congelador. Además, existe una alta probabilidad de que su familia arroje la “pieza equivocada” que necesita directamente al recipiente con agua. No hace falta decir que es poco probable que hervir un fajo de billetes en agua hirviendo sirva de algo.

Y para entonces ya se habrá despegado el film transparente que le ofrecieron para envolver el dinero. Y de esta forma normalmente no se puede cambiar papel moneda ni siquiera en un banco.

Sin mencionar el hecho de que alguien podría intentar cortar un trozo grande en varios trozos. En este caso, los fondos podrán restituirse al banco. Pero además, la idea es regular.

Cuando hablamos de objetos de arte y figuritas, nos referimos a algo bello y presentable. O discreto, pero de tamaño pequeño. Por lo general, los propietarios de apartamentos esconden pequeños "alijos" de dinero y llaves de cajas fuertes en esos lugares. Los ladrones lo saben muy bien, por lo que tampoco cuesta nada guardarlos allí.

La opción con un enchufe falso tampoco funcionará. Si los ladrones se encuentran con personas calificadas (y otros rara vez van a los apartamentos), simplemente arrancarán todos los enchufes con carne. Con un enchufe falso sólo podrás luchar contra los niños, que se pueden ahuyentar con una simple regla: no tocar ningún enchufe. No asustarás a los ladrones de esta manera, simplemente cortarán la electricidad en la casa a través del medidor y en ese momento el escondite, como dicen, “quedará inutilizable”.

En cuanto a las macetas, para cualquier ladrón con un mínimo de comprensión, las macetas serán el primer lugar al que trepará. Te sorprenderás: pero colocar incluso dos docenas de flores sobre la alfombra requiere sólo 5 minutos de trabajo, e incluso menos si es necesario. Y si, por ejemplo, hay una maceta pegada al soporte, esto generará aún más sospechas.

Sin embargo, existe una opción con paredes dobles y fondo. Pero debemos entender que se trata de un diseño muy poco fiable y extremadamente vulnerable. Además, habrá que llenar el doble “bote” en su totalidad. De lo contrario, cualquier toque revelará un vacío en la pared y provocará inmediatamente sospechas innecesarias por parte de los delincuentes. Él lo romperá rápidamente, y todo lo que tan bien escondiste en esta olla terminará en los bolsillos del criminal.

¿Tiene sentido esconder dinero en electrodomésticos?

Por un lado sí, pero por otro no. Esta opción sólo es adecuada en una situación en la que desea ocultar fondos:

1. Para almacenamiento temporal;
2. De tu propia casa;
3. De vecinos, por ejemplo, en un piso comunal.

Naturalmente, estos últimos no deberían tener acceso a los electrodomésticos durante mucho tiempo. En caso contrario, podrán llevarlo al taller si el equipo se estropea. O desmontar el dispositivo, sospechando que algo anda mal.

Pero este método no funcionará contra posibles ladrones y atacantes. Mucha gente recomienda esconder dinero y objetos de valor, por ejemplo, en el recogedor de polvo de una aspiradora. Consejos muy razonables que probablemente los atacantes tuvieron en cuenta. Después de todo, si lees numerosos artículos en Internet, ¿no lo harán realmente?

Además, los electrodomésticos, ya que estamos hablando de esto, tienen una propiedad desagradable. Es valioso y puede ser robado junto con todo lo que se encuentre en el apartamento. Y se perderá todo el significado. El único consejo razonable: colocar una determinada cantidad de dinero, o mejor aún, una tarjeta bancaria, en la carcasa exterior del aire acondicionado, por ejemplo. Esta es la misma caja que se monta fuera del edificio.

Puede leer sobre las formas en que puede ganar mucho dinero en el material: Dónde puede encontrar dinero: lo que necesita saber al respecto + métodos y perspectivas



Aire acondicionado secreto: pros y contras.

Tenga en cuenta: la unidad exterior debe estar desenergizada antes de intentar ocultar algo en ella. Y además, puede ocultar algo pequeño solo antes de la instalación. Y el objeto no debe ser grande, y también debes recordar que:

1. El agua puede manchar lo que estás tratando de ocultar;
2. También es necesario prever cambios constantes de temperatura en la carcasa.

De lo contrario, la idea no es tan mala. Nuevamente hay que olvidarse de la posibilidad de acceso constante. Porque si vives en el noveno piso, manipular con un destornillador mientras cuelgas del balcón hasta la cintura puede resultar en un vuelo inolvidable para ti. Como para un criminal al azar. La inaccesibilidad de las unidades de aire acondicionado externas juega a su favor.

Un ladrón cualquiera buscará dentro del apartamento y no fuera de él. Lo mismo se aplica a las paredes de una casa densamente poblada. Sí, un caché en una casa particular es más difícil y lleva más tiempo encontrarlo. Pero si aún logras hacerlo en una pared adyacente a un apartamento vecino, cualquier intento de intervención por parte de intrusos puede causar descontento entre los vecinos.

Así como el joven sospechoso que desenrosca el aire acondicionado con un destornillador a plena luz del día. Existe la posibilidad de que los ciudadanos de los balcones vecinos lo noten y sospechen que algo anda mal.

Esconder objetos de valor en muebles

Para empezar, la práctica policial sugiere que numerosas secretarias y cajas son retiradas instantáneamente. Por lo tanto, simplemente pegar una bolsa con dinero en una superficie oculta no es la idea más razonable. Pero la idea de instalar un escondite en la propia estructura no parece tan mala. Esto aplica a:

1. Paredes dobles;
2. Paneles decorativos;
3. Lugares secretos en las puertas.

Es cierto que en la propia puerta no es posible esconder algo muy grande. Como mucho puede ser algún recipiente pequeño. Tenga en cuenta que no es necesario que se oculte desde arriba. Lo cual es perfectamente visible para todo aquel que abre la puerta.

Y desde abajo, que no siempre se inspecciona. Y si la puerta del armario es bastante grande y pesada, y existe el riesgo de causar ruidos innecesarios, lo más probable es que los delincuentes ni siquiera tengan en cuenta que puede haber algo escondido en ella. Como mucho, intentarán sondearlo manualmente.

Aquí es donde debes ser creativo. El caché está hecho de tal manera que nadie pueda detectar accidentalmente su presencia en el final del lienzo. Para ello se utilizan el procesamiento completo y el enmascaramiento. Aquí tendrás que mostrar no tanto ingenio como las habilidades de un ebanista, por ejemplo.

Y ahora hay muchas formas de restaurar una superficie de madera en Internet. Le recomendamos que se familiarice con ellos antes de comenzar a perforar la puerta retirada para crear un escondite.



Acerca de las ventanas y los alféizares de las ventanas.

En general, la idea de un escondite en el alféizar de una ventana nunca se ha planteado excepto en producciones teatrales. Y, sin embargo, no tenemos plena confianza en que esto sea así. Incluso los ladrones modernos a menudo manipulan los alféizares de plástico instalados junto con las euroventanas. Y como la estructura en sí es inicialmente hueca, no es tan difícil detectar algo extraño golpeando. Esto es lo que será más difícil:

1. Marco de la ventana;
2. Plumas.

Pero esto requerirá herramientas especiales. Y preparación preliminar. Por tanto, consideraremos únicamente la opción con cornisa. En principio, un escondite en el alero es también una de las formas más habituales de ocultar algo a las miradas indiscretas. Y debo decir que si recientemente compraste una cornisa en una tienda de muebles modernos, entonces ciertamente no vale la pena esconder nada en ella.

Simplemente se desprenderá con un ligero movimiento de la mano. Y sacarán de él todo lo que puedan. Pero puedes ocultar algo a los invitados intrusivos, por ejemplo, en una cornisa.

La única excepción a la regla es una cornisa atornillada fija en casas muy antiguas. Casi no queda nada de esto, pero si te conviertes en el feliz propietario de una cornisa así, no te apresures a desmantelarla.

En primer lugar, se trata de una especie de antigüedad. Y en segundo lugar, estos aleros para cortinas tienen bastantes cavidades en su varilla. A pesar de que es muy duradero y, a veces, no es posible sacarlo ni siquiera con una palanca completa. Y los pequeños ladrones de su apartamento probablemente no empuñarán un mazo. Porque genera mucho ruido.

Este es un verdadero hallazgo para aquellos que quieren ocultar algo a los ladrones. Ya que el desmantelamiento de una estructura centenaria básicamente sólo se puede realizar con un trozo de pared. Tampoco podrás desmontarlo, a menos que lo cortes con una amoladora. Pero puedes colocar el artículo deseado en el interior usando la cubierta lateral. El cual, después de todas las manipulaciones, recomendamos sellarlo con resina epoxi en toda regla. Sí, esto complicará el acceso rápido. Pero es poco probable que los ladrones se vean involucrados en algo como esto.

Conclusión

Guardar dinero y objetos de valor en un apartamento o casa conlleva una gran cantidad de riesgos. Después de todo, por su bien, a los ladrones puede que les importe un comino todo lo que a usted le parezca insuperable. Para robar la preciada casa, los bandidos logran descender del tejado con ayuda de equipos de escalada y arrancar las euroventanas. E incluso abra las cajas fuertes más fiables. Por lo tanto, si le han robado, comuníquese con la policía de inmediato. Quien iniciará una causa en virtud del artículo 158 del Código Penal de la Federación de Rusia y tratará de encontrar a los delincuentes. Y la tasa de detección en tales casos no es tan desesperada.

¡Importante! Para todas las preguntas, si no sabes qué hacer y dónde contactar:

Llame al 8-800-777-32-16.

Línea de atención jurídica gratuita.



A menudo hay casos en los que se pueden dar de baja fondos de las cuentas de los titulares de tarjetas plásticas. Los usuarios que tienen un banco móvil conectado están familiarizados con este tipo de mensajes de texto y, a menudo, pueden alarmarse si no han participado en ninguna transacción con la cuenta. Por esta razón, los usuarios de los bancos móviles pueden tener dudas sobre si se está debitando dinero ilegalmente de la tarjeta, ¿qué se puede hacer en este caso? Esto se discutirá en este artículo. Pero primero lo primero.

Mostrar en su totalidad

Cuando se debita dinero de una cuenta de forma ilegal, lo primero que hay que hacer es averiguar el motivo del débito. De ahí que sea necesario tomar más medidas a la hora de utilizar una tarjeta de plástico y buscar la recuperación de las finanzas personales.

En los casos en que el usuario no haya dado su propio consentimiento para cancelar fondos, este es un método ilegal. ¿Es posible recuperar el dinero? En esta situación, todo dependerá enteramente de las acciones complejas y competentes del titular de la tarjeta. Las tarjetas de plástico son muy cómodas de usar, pero a menudo pueden convertirse en problemas importantes debido a tales situaciones.

¿Es necesario el consentimiento?

Son frecuentes los casos en los que se cobra dinero a los usuarios de tarjetas de plástico para pagar multas o obligaciones estatales. Estas cancelaciones son en muchos aspectos similares, ya que tienen las correspondientes notificaciones por SMS de que los alguaciles están cancelando fondos de acuerdo con los requisitos del tribunal. Es posible que la mayoría de los titulares de cuentas ni siquiera recuerden o no sean conscientes de que tienen deudas o multas, lo que significa que dichos mensajes informativos pueden generar confusión entre los ciudadanos.

Para evitar meterse en situaciones desagradables y estar al tanto de las deudas existentes, se recomienda utilizar el servicio especial FSPP, gracias al cual siempre podrá estar al tanto de la presencia de procedimientos de ejecución iniciados contra un ciudadano en particular. Particularmente demandado es la aplicación móvil, gracias a la cual se pueden encontrar fácilmente diversas deudas basándose en la base de datos disponible. A través de la plataforma de Internet del sitio web de FSPP, esto se puede hacer sin mucha dificultad.

Las deudas o multas se pueden pagar en el sitio web de los Servicios Federales de Alguaciles.

Se retiró dinero de tarjetas bancarias, pero no se dispensó efectivo de cajeros automáticos.

Situaciones comunes en las que los cajeros automáticos no dispensaron fondos, pero se debitaron de la cuenta. Situaciones de este tipo también se dan en la práctica. En la mayoría de los casos, estos errores se producen durante el período de recepción de efectivo, debido al hecho de que se cortó la energía o se produjo algún tipo de mal funcionamiento en el sistema. Pero, ¿cómo se pueden corregir estas situaciones debidas a operaciones técnicas fallidas?

En tales casos, se recomienda contactar inmediatamente con las instituciones bancarias. Esto se puede hacer llamando a la línea directa y el número de teléfono generalmente se indica en el cajero automático o en las tarjetas de plástico. Es necesario informar a los especialistas de la empresa bancaria en qué dirección se encontraba el dispositivo y a qué hora el ciudadano retiró el dinero. Además, es posible que necesite información sobre su tarjeta bancaria y la palabra clave.

La mayoría de las transacciones bancarias se almacenan en los sistemas de esta estructura en secuencia minuto a minuto, lo que significa que toda la información será fácilmente verificada por los especialistas de la organización financiera.

Los bancos suelen gestionar habitualmente los cobros en cajeros automáticos. Durante el período de recálculo de los fondos disponibles, se detectará un exceso de dinero en el cajero automático, que deberá coincidir con los datos especificados por el titular de la tarjeta.

Para verificar las palabras del propietario de una tarjeta de plástico, una institución financiera puede ver una grabación de video de una cámara de vigilancia en un cajero automático.

Sucede que una institución financiera se negará a otorgar financiación al titular de la tarjeta. En estas situaciones, es necesario acudir al Banco Central.

Cómo devolver el dinero de un depósito cuando se revoca la licencia de un banco, puede leer sobre esto en el artículo: Devolver un depósito cuando se revoca la licencia de un banco: cómo sucede todo + documentos y plazos



El alguacil retiró fondos de la tarjeta plástica del propietario.

Muchos usuarios están interesados ​​​​en la pregunta: ¿podrán los alguaciles retirar dinero de la tarjeta? La respuesta es clara: pueden hacerlo. En los casos en que un ciudadano crea que sus finanzas fueron retiradas ilegalmente, se recomienda excluir las emociones y comenzar a defenderse.

Para aclarar los motivos exactos del retiro de dinero, debe acudir a la organización bancaria más cercana. El banco debe confirmar que las cancelaciones se produjeron de acuerdo con las órdenes del alguacil, y se recomienda al propietario que solicite una fotocopia de estas órdenes.

En los casos en que el alguacil haya cancelado fondos de la tarjeta, es necesario agregar una fotocopia de los documentos a la solicitud, y en el texto de la solicitud es necesario hacer referencia al hecho de que los fondos se cancelaron de la tarjeta. de manera ilegal. Deberá especificar los requisitos apropiados para un reembolso completo e inmediato. También debe llevar extractos de cuentas bancarias de su banco.

Durante el período de formulación del recurso, el propietario deberá exigir la devolución inmediata del dinero cobrado y la anulación de las decisiones adoptadas según las cuales se realizaron débitos en las cuentas.

Se debe enviar una apelación similar a los órganos principales de la FSSP y publicarla en el sitio web de la institución bancaria.

En los sitios web oficiales de la Fiscalía General, el propietario también puede presentar recursos similares para iniciar controles procesales sobre el trabajo de los alguaciles.

Se canceló dinero ilegalmente para pagar préstamos

Cuando se realiza una transferencia de salario a la tarjeta, se pueden debitar fondos de la cuenta. Este dinero se cancela para reducir las deudas de préstamos. En este caso, no se pide permiso al propietario. Según los expertos, situaciones de este tipo son complejas, pero perfectamente solucionables.

¿Por qué se cancelan todos los salarios por préstamos? De acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia, no está permitido cancelar toda la deuda crediticia del prestatario, pero ¿es posible cancelar el 50% del salario? Pero el sistema no entiende esto, por lo que están intentando retirar todos los fondos que se transfieren a la tarjeta plástica para poder saldar las deudas del préstamo. Estos casos surgen durante el período de acumulación de grandes deudas y las estructuras bancarias, a su vez, añaden clientes a las listas de morosos.

En los casos en que un ciudadano no redacta una solicitud adecuada dirigida a los propietarios de la empresa exigiendo el pago de los salarios únicamente en efectivo, el alguacil tiene todo el derecho a obligar a los directores de la empresa a transferir no más del 50% de los ingresos del ciudadano. ingresos para pagar deudas de préstamos.

Otras opciones para la cancelación ilegal de finanzas por parte de los alguaciles pueden afectar al destinatario de cualquier beneficio. Digamos que se han transferido prestaciones por cuidado de niños a las cuentas bancarias de un ciudadano, pagos por discapacidad, etc. Los alguaciles no saben que se trata de una prestación social y, por lo tanto, se cancela el dinero. Para un automóvil, estas son finanzas ordinarias. En tales casos, el alguacil tiene la culpa de no especificar qué finanzas llegaron al ciudadano a su cuenta bancaria: activos o beneficios.

En tales situaciones, es necesario ponerse en contacto con los alguaciles y proporcionar pruebas de que el dinero de la tarjeta cancelado contra deudas se refiere a pagos sociales. Dado que estos fondos no pertenecen al deudor, no pueden cancelarse ni cobrarse.



Se debitó dinero de una tarjeta plástica para pagar multas

En estos casos, la mayoría de las veces los ciudadanos reciben notificaciones por SMS correspondientes, a través de las cuales se enteran de que se ha debitado de su tarjeta dinero por multas impagas anteriormente y, en este caso, se recomienda ponerse en contacto con el tribunal.

Se recomienda recoger toda la documentación y fotocopias necesarias. Antes de redactar declaraciones de reclamación, un ciudadano debe escanear fotocopias de los recibos de pago, que confirman plenamente que el ciudadano realmente ha pagado todas las multas. Deberá acudir a una organización bancaria para obtener los extractos de cuenta correspondientes y fotocopias de las decisiones sobre los fondos dados de baja de las cuentas. La fotocopia contiene la información necesaria para presentar correctamente una denuncia contra los alguaciles si las finanzas personales del ciudadano han sido canceladas de la tarjeta de plástico por multas pagadas anteriormente.

Cancelaciones injustificadas

Para obtener acceso a los fondos y finanzas personales en la cuenta bancaria de un ciudadano, un atacante puede piratear la cuenta bancaria en línea de un usuario y, posteriormente, poder administrar su cuenta a través de una aplicación bancaria. En los casos en que un ciudadano comprenda conscientemente que una persona desconocida ha retirado todos los fondos de su tarjeta plástica, se recomienda apagar inmediatamente el teléfono que permite la transferencia de fondos personales (teléfonos inteligentes o computadoras portátiles).

Después de eso, es necesario bloquear las cuentas de la tarjeta, y para ello deberá llamar al número de la línea directa de la estructura bancaria. En el futuro, se recomienda encarecidamente no demorarse y escribir la solicitud correspondiente al Ministerio del Interior. Además, debe ponerse en contacto con los proveedores de Internet y pedirles que le proporcionen estadísticas que muestren la presencia de acciones de autorización en su propio dispositivo durante los últimos tres meses. Gracias a esta operación, es posible determinar fácilmente por qué método el atacante pudo acceder a la cuenta personal del ciudadano.

Durante el período de actividad fraudulenta, no está permitido devolver fondos a través de la estructura bancaria. La devolución de fondos sólo puede ocurrir en los casos en que el tribunal pueda demostrar plenamente que los fondos fueron realmente robados por delincuentes.

Por este motivo, los activistas de derechos humanos aconsejan asegurar sus finanzas en sus propias cuentas. Sólo en estas situaciones, en caso de cargo ilegal de dinero, los bancos devolverán al ciudadano todos los importes de las tarjetas.



Esquemas fraudulentos

Las tecnologías cibercriminales avanzan periódicamente y surgen nuevos métodos de robo de dinero. El hecho de que el dinero desaparezca de las tarjetas de los clientes ya no es una novedad para nadie. Sin embargo, los métodos obsoletos todavía funcionan bien, a pesar de que los medios ya han hablado de esto más de una vez. Mientras tanto, la tarjeta plástica de Sberbank es la más segura.

Los métodos más conocidos para robar fondos de tarjetas de plástico:

1. el ciudadano recibió un mensaje con sus ganancias;
2. se le dice al propietario de la cuenta que su tarjeta pronto será bloqueada;
3. Recibe mensajes con enlaces a un sitio web o programa viral.

Los mensajes sobre ganancias pronto pueden traerle al propietario muchos problemas y decepciones en lugar de suerte y alegría. Durante la llamada telefónica, el atacante intentará descubrir la cuenta personal de la tarjeta o los códigos ocultos en la parte posterior del producto. Es necesario comprender claramente que en los casos en que el propietario le informa al defraudador de forma independiente toda la información sobre la tarjeta, no está permitido responsabilizar a estas personas y mucho menos garantizar la devolución de los fondos.

En los casos en que se debitaron fondos de una tarjeta Sberbank durante conversaciones con consultores bancarios, presumiblemente el ciudadano se estaba comunicando con estafadores.

En la práctica, hay casos comunes en los que los estafadores, durante una conversación telefónica, se presentan como empleados de estructuras bancarias y, por alguna razón, exigen que se anuncien los números de la tarjeta plástica del propietario. Mientras tanto, esta información es completamente confidencial y nadie tiene derecho a aclararla con un ciudadano. Independientemente de las circunstancias de fuerza mayor que se produzcan, no se debe comunicar a la persona que llama ninguna información oculta importante, independientemente de diversos pretextos.

Existe otro método popular para robar dinero de una cuenta personal: informar al ciudadano que supuestamente la tarjeta está a punto de ser bloqueada. El estafador solicita llamar a números conocidos, lo que representa una oportunidad para reactivar la tarjeta en el modo actual. Y posteriormente, volverá a solicitar persistentemente información personal sobre la tarjeta con diversos pretextos.

Cuando los propietarios de tarjetas de plástico siguen hipervínculos virales en un mensaje SMS, también se ven privados de fondos en sus propias cuentas. Los atacantes pueden obtener fácilmente los nombres de usuario y contraseñas necesarios para iniciar sesión en la banca en línea o dentro de una aplicación bancaria o móvil.

Por esta razón, debe observar atentamente los mensajes con la presencia de varios enlaces y, lo mejor de todo, eliminarlos por completo. A menudo, estos mensajes causan daños importantes y, a menudo, ya están incluidos en las listas negras de teléfonos de la guía telefónica. ¿Es seguro volver a llamar y obtener información detallada sobre los enlaces, es decir, por qué se envió y qué pasará si hace clic en él?

Se ha debitado dinero de la tarjeta Sberbank

Cuando se retiró dinero de una tarjeta de plástico de Sberbank, pero el propietario definitivamente no lo hizo, lo más probable es que se trate de un robo, lo que significa que es necesario realizar la siguiente lista de acciones:

1. bloquear el programa de banca por Internet;
2. realizar una llamada inmediatamente a través de la línea directa de la empresa bancaria;
3. informar al consultor sobre el evento y luego acudir al departamento de Sberbank y redactar una solicitud adecuada indicando que las acciones transaccionales son ilegales.

Cuando las finanzas se debitan de la tarjeta, las instituciones financieras pueden no estar de acuerdo con tal reclamo y negarse a cumplir con los deseos del titular de la cuenta. Debe acudir al Ministerio del Interior y proporcionar información detallada sobre el incidente.

Policía

El titular de la tarjeta debe aceptar una solicitud del Ministerio del Interior. Se recomienda enviarlo mediante oficinas postales con una solicitud para verificar los hechos de retiros ilegales de fondos de una cuenta personal. Es posible presentar una solicitud personalmente al Ministerio del Interior. Los problemas aquí son de tal naturaleza que la policía a menudo no quiere aceptar tales declaraciones, ya que tienen una baja tasa de detección. Sin embargo, estas acciones de la policía son ilegales y todos los ciudadanos tienen todo el derecho a hacer una declaración, y el Ministerio del Interior no tiene derecho a negarse.

Si un ciudadano aún recibe una negativa a iniciar un procedimiento, entonces no debería estar triste. Es posible que se necesite documentación en el tribunal. Los ciudadanos tienen todo el derecho a presentar un reclamo de forma independiente, pero en esta situación se recomienda utilizar los servicios de defensores de derechos humanos, quienes podrán tener en cuenta la mayoría de los matices en cada caso específico.

Conclusión

Por lo tanto, si se debita dinero ilegalmente de la tarjeta, es probable que se devuelva mediante métodos legales. Para hacer esto, debe recopilar toda la información disponible sobre las cancelaciones y acudir a las autoridades pertinentes, es decir, el Ministerio del Interior, el banco, el tribunal, el operador, etc. También se recomienda contratar a un empleado cuando acuda a los tribunales. un defensor de derechos humanos calificado que pueda brindar pleno apoyo profesional durante el proceso judicial.

¡Importante! Para todas las preguntas, si no sabes qué hacer y dónde contactar:

Llame al 8-800-777-32-16.

Línea de atención jurídica gratuita.



Muchos usuarios están interesados ​​en saber cómo y en qué plazo pueden obtener un reembolso por los servicios no prestados este año. ¿Y qué hacer si no se prestó el servicio? Desafortunadamente, no siempre es posible devolver dinero por una lista de servicios que no fueron brindados al cliente, pero que al mismo tiempo pagó por ellos.

Mostrar en su totalidad

En algunas situaciones, los clientes no podrán utilizar plenamente el servicio pago debido a sus circunstancias personales, pero a menudo pueden encontrarse con un contratista o proveedor de estos servicios sin escrúpulos.

Lista de condiciones de acuerdo con el contrato de servicio.

En primer lugar, debe estudiar detenidamente la lista principal de términos de acuerdo con el acuerdo antes de firmarlo.

El motivo del incumplimiento puede ser diferente, por lo que el servicio puede prestarse en un volumen incompleto o incluso no prestarse en absoluto. Por ejemplo, cuando un cliente se enferma o es hospitalizado y no puede viajar o realizar un viaje de negocios urgente, no es posible enviar equipos de acabado a su propia casa para realizar trabajos de reparación. Hay muchos casos de fuerza mayor.

Pero a menudo sucede que un cliente se encuentra con engañadores que deciden no realizar sus propios servicios.

En primer lugar, conviene leer atentamente el contrato que indica determinados servicios. A menudo, estos acuerdos contienen una lista de condiciones necesarias para la devolución del dinero y las finanzas cuando los servicios no se prestaron en absoluto. O existen sanciones establecidas dirigidas contra el infractor del acuerdo.

Importante: la mayoría de las transacciones relacionadas con servicios prestados dentro de la Federación de Rusia no están documentadas. La mayoría de las transacciones son verbales por acuerdo, incluidos los trabajos de construcción, etc.

En los casos en que los clientes no suscriban acuerdos para la prestación de determinados servicios, no pueden esperar que los fondos les sean devueltos sanos y salvos.

¿Cómo devolver fondos?

Todas las organizaciones que respeten sus propias actividades intentarán devolver los fondos al cliente para no estropear su propia reputación.

La devolución de fondos por servicios impagos o prestados de forma incompleta está regulada por varios artículos de la legislación vigente de la Federación de Rusia, a saber, la Ley de protección de los derechos del consumidor. Estamos hablando de los artículos 29, 30, 31 y 32. En primer lugar, conviene leerlos atentamente y solo luego firmar los documentos pertinentes para la prestación de determinados servicios.

Inicialmente, el ciudadano redacta la correspondiente solicitud para rescindir los contratos de prestación de servicios y devolver los fondos prepagos, y luego acude a la organización que prestó esos mismos servicios. En los casos en que un ciudadano haya llegado a un acuerdo con una buena empresa que valora su propia reputación, muy pronto se encontrará con él a mitad de camino. Nadie quiere arruinar su propia reputación por una nimiedad.

Los fondos se devolverán al cliente en su totalidad en los casos en que los proveedores no sufrieron una pérdida directa debido a que no rechazaron el trabajo proporcionado por el cliente. Si hubiera gastos financieros importantes, la empresa puede deducirlos como gastos. La mayoría de estos matices se especifican en el acuerdo vigente entre el cliente y el contratista.

Importante: En los casos en que los proveedores no quieran devolver los fondos voluntariamente al cliente, es necesario elaborar el reclamo correspondiente de acuerdo con los esquemas estándar. Durante el período de presentación de un reclamo de devolución de fondos, el plazo para la devolución de fondos no será superior a 10 días.

En los casos en que el dinero no se devuelva dentro del plazo establecido, el ciudadano puede esperar pagar una multa.

No debemos olvidar que el reclamo debe presentarse en dos copias, una de ellas debe tener la firma y sello correspondiente de la empresa prestadora del servicio, mientras que una de las copias queda con el cliente.

En los casos en que una organización se niegue a responder a la queja de un cliente, debe comunicarse con la autoridad supervisora ​​correspondiente: los departamentos locales de Rospotrebnadzor y los departamentos de relaciones comerciales o del mercado de consumo.

En la mayoría de los casos, bastarán las advertencias habituales de que el cliente realmente tiene la intención de defender su propio derecho ante una autoridad superior.

Las autoridades de Rospotrebnadzor pueden imponer sanciones apropiadas y multas importantes en relación con un delito que opera de conformidad con la legislación vigente.

En los casos en que la solicitud de reclamación se dirige a la agencia reguladora, no se pueden tomar las medidas adecuadas y los proveedores de servicios no quieren garantizar la devolución de los fondos, el cliente debe presentar una solicitud ante el tribunal con una declaración de reclamación adecuada.

Importante: en este caso, debe considerar cuidadosamente si es necesario devolver los fondos de las transacciones financieras y los costos de tiempo durante el proceso judicial. En los casos en que un ciudadano esté completamente seguro de que tiene toda la razón y los propios proveedores hayan recurrido a esquemas fraudulentos, entonces se debe actuar con total confianza.

En situaciones en las que los servicios no se brindaron a un ciudadano en su totalidad, los jueces pueden reducir los fondos reembolsables.



Sobre anticipo y depósito

Los anticipos y los depósitos son términos completamente diferentes.

A menudo, los contratos o acuerdos adicionales establecen el pago anticipado en forma de depósitos o anticipos. La mayoría de los ciudadanos no verán la diferencia entre estos dos términos y, sin embargo, es significativo y extremadamente importante a la hora de devolver fondos.

Los depósitos en garantía prevén formas estrictas de pago anticipado reguladas de conformidad con las leyes vigentes de la Federación de Rusia. Estamos hablando de los artículos 380, así como del 381 del Código Civil de la Federación de Rusia.

Muy a menudo, los depósitos pueden cumplir una serie de obligaciones:

1. hechos de que el acuerdo se ha celebrado efectivamente;
2. trabajo realizado por las partes del acuerdo.

La normativa prevé ciertos procesos para la devolución de depósitos. Si un ciudadano rechaza los servicios por los que ha realizado un depósito, los fondos no le serán devueltos. No obstante, también podrá recibir el servicio de los proveedores, en cuyo caso estos se comprometen a devolverle el doble del importe del depósito.

El pago por adelantado se refiere al tipo habitual de pago por adelantado. A menudo se utiliza para los costos iniciales de los proveedores. Serán devueltos como de costumbre. Cuando no se presten servicios a un ciudadano, éste podrá recuperar su anticipo. Resulta que los pagos por adelantado no están regulados por la ley, ya que el Código Civil de la Federación de Rusia no contiene ninguna información al respecto.

Los pagos por adelantado deben realizarse de acuerdo con requisitos formales escritos, como un recibo. En los casos en que un ciudadano haya discutido en detalle el servicio con los proveedores, así como los propios depósitos, se recomienda redactar un contrato o acuerdo adicional adecuado.

¿Cómo puedo obtener un reembolso por los servicios?

Debido a que hoy en día la actividad comercial está bien desarrollada y el número de comerciantes nuevos y calificados está creciendo, muchos usuarios y compradores a menudo se interesan por las cuestiones relacionadas con las pérdidas de los consumidores. ¿Qué algoritmos de acción se deben tomar en casos ambiguos para poder devolver el dinero por el servicio? Pero primero lo primero.

Puede leer sobre los servicios de servicio de automóviles y el procedimiento de reclamación para resolver disputas en el artículo:



Razones legítimas para devolver fondos

Cuando se proporciona cualquier servicio, se trata de una interacción entre dos partes en términos mutuos y beneficiosos. El resultado debería ser la recepción de recursos materiales de una de las partes y la segunda recibir algún tipo de ayuda en especie (peinados, reparación de electrodomésticos, etc.).

Este tipo de acuerdos entre clientes y artistas deben documentarse, además de verbalmente. Pero no debemos olvidar que los acuerdos orales no tienen fuerza ni peso legal durante el juicio.

El único argumento significativo puede ser el propio acuerdo formal entre las dos partes.

Importante: En los casos en que no exista un contrato firmado, la única salida a esta situación es confiar en los artistas y esperar que el servicio se realice. La mayoría de las veces, la forma oral del contrato se utiliza con círculos cercanos, por ejemplo, parientes cercanos o amigos que no tienen ninguna duda de que no los decepcionarán.

Las preguntas principales y urgentes hoy son ¿cómo devolver los fondos gastados? Existen ciertas regulaciones sobre la devolución de fondos por el servicio; si las cumple, puede proporcionar una compensación por las pérdidas.

Importante: Según la práctica, hay casos en los que el cliente se aseguró de que se cumplieran todas las condiciones de acuerdo con el contrato vigente, pero los contratistas no prestaron los servicios o realizaron el trabajo de manera deficiente y, a menudo, dañaron por completo la propiedad confiada.

Algoritmo para devolver dinero de acuerdo con la ley.

En la mayoría de los casos, estos problemas se resuelven de acuerdo con los términos del acuerdo celebrado previamente. Se deben seguir los procedimientos de pago y encontrar formas de resolver situaciones de conflicto.

Cuanto más detallado sea el contrato real, más fácil será en el futuro devolver el dinero invertido.

Puede leer sobre cómo se devuelven los productos a los proveedores en el artículo:



¿Cómo se pueden presentar quejas a las autoridades de Rospotrebnadzor a través de Internet?

Es importante comprender qué estado tiene un pago en forma de anticipo o depósito. Una característica distintiva de estos dos términos es que existen diferencias significativas, por ejemplo, los consumidores podrán devolver los pagos por adelantado, pero los depósitos serán imposibles de impugnar y permanecerán en manos de los contratistas.

Importante: De acuerdo con las regulaciones vigentes entre ambas partes del acuerdo, que se detallan en el Código Civil de la Federación de Rusia, los documentos firmados pueden rescindirse solo con la confirmación mutua de las partes del acuerdo o en situaciones en las que cualquiera de las partes haya no cumplió con sus propias obligaciones escritas en los documentos.

Respecto de los compradores, sus intereses están protegidos en el artículo 32. ley actual, cuando los clientes tienen todo el derecho a rescindir el trabajo realizado, pero se comprometen a garantizar el reembolso de todo el dinero gastado en el momento de la preparación y cumplimiento de los términos del contrato.

Si, durante el período de firma del contrato, los artistas aún no han comenzado a cumplir con sus propias condiciones, según el contrato vigente, entonces el cliente tiene todo el derecho a devolver el 100% del anticipo.

Importante: Cuando los artistas han asegurado la inversión de fondos en sus propias actividades y han completado parcialmente el alcance del trabajo, entonces, de acuerdo con los motivos: el recibo del cheque y el resultado registrado de las actividades realizadas, tienen todo el derecho a exigir una compensación por las pérdidas, lo que significa que el consumidor sólo podrá devolver una determinada parte del anticipo.

Cuando un contrato se rescinde por mala calidad del trabajo, el cliente tiene derecho a recurrir a métodos legales para devolver no sólo el anticipo, sino también los intereses sobre penalizaciones, pérdidas o molestias.

¿Cómo se puede redactar correctamente un acuerdo sobre una promesa simple o una devolución rápida de fondos?

En los casos en que los acuerdos se redactan correctamente, es posible sin mucha dificultad en los tribunales presentar pruebas de la mala calidad del trabajo y garantizar la devolución de los fondos.

Es necesario tener en cuenta detalles importantes que pueden proporcionar evidencia relevante de que los resultados no son los mejores, diferentes a los deseos que se discutieron previamente con el contratista.

Al redactar un acuerdo, se deben considerar cuidadosamente los siguientes factores:

1. nivel de calidad. De conformidad con el apartado 3 del art. 4, a saber, la Ley de la Federación de Rusia, cuando los artistas durante el período del contrato celebrado informaron al cliente sobre los puntos a los que debían acudir y realizaron las compras necesarias o realizaron las actividades necesarias, luego al final de el trabajo, se comprometen a presentar los resultados necesarios;
2. obligaciones de garantía. A menudo, sobre esta base pueden surgir situaciones controvertidas entre las partes del contrato. De conformidad con el párrafo 5 del art. 5, la Ley OZPP, establece que está prohibida la venta de bienes o servicios sin las correspondientes obligaciones de garantía presentadas, lo que significa que durante el período de contratación del servicio, el consumidor tiene derecho a exigir que se establezcan períodos de garantía;
3. transacción segura. Además del cumplimiento externo, los servicios deben prestarse con calidad. Así se establece en el apartado 2 del art. 7 de la misma ley, que establece que si se causa daño a la salud y la propiedad del consumidor como resultado de un trabajo realizado de mala calidad, los contratistas se comprometen a compensar las pérdidas;
4. componente de información. Hasta la firma del contrato, los artistas están obligados a informar al consumidor sobre los servicios solicitados por él y su ejecución. Cuando se proporcione información falsa o inexacta, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato de conformidad con el apartado 1 del art. 12 de la ley vigente;
5. resultados del daño moral. Es necesario cuidar su propia tranquilidad y no olvidar que los clientes y artistas tienen derecho a recibir pagos de compensación durante el período de daño moral causado como resultado de la cooperación en el acuerdo. Esto está regulado en el art. 15, y el monto de los pagos se determina judicialmente y se asignará por separado del daño material;
6. procedimientos para realizar pagos. De conformidad con el art. 37 de la legislación vigente de la Federación de Rusia, el cliente tiene derecho a pagar el trabajo una vez finalizado por el contratista. Cuando los resultados no correspondan a lo previamente descrito en el contrato, podrán negarse a aceptar los resultados y pagar dinero al contratista.

Importante: Es en estos importantes puntos presentados que se basa la protección del consumidor.

Con la redacción adecuada de los contratos, puede estar seguro de que será posible recuperar los fondos por los servicios prestados sin mucha dificultad. Tampoco tiene que preocuparse y, en caso de cualquier dificultad, comuníquese con el tribunal con un escrito de reclamación. Sin embargo, es mejor solicitar una consulta con un defensor de derechos humanos calificado antes de firmar un acuerdo, quien lo ayudará a comprender todas las complejidades de manera oportuna y evitará problemas adicionales no deseados.

Conclusión

Por lo tanto, si el cliente no recibió el servicio, tiene derecho a devolver los fondos de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia. En estos casos, se recomienda contactar a las autoridades pertinentes, redactar declaraciones y esperar un resultado favorable de los acontecimientos.

Cuando se trata de costos significativos por los servicios, no estaría de más contratar a un buen defensor de los derechos humanos que pueda garantizar fácilmente los intereses de los consumidores durante los litigios ante los tribunales. En mayor medida, la legislación está del lado del consumidor, lo que significa que tiene muchos más derechos y fundamentos legales.

¡Importante! Para todas las preguntas, si no sabes qué hacer y dónde contactar:

Llame al 8-800-777-32-16.

Línea de atención jurídica gratuita.



En los últimos años, los usuarios están cada vez más interesados ​​en la cuestión de la devolución de la mercancía al proveedor y ¿qué derechos tienen los consumidores durante esta devolución? Esto es exactamente lo que se discutirá en el material presentado. Pero primero lo primero.

Mostrar en su totalidad

Los compradores tienen derecho, durante el período de devolución de la mercancía y posteriores reemplazos por análogos con características técnicas similares, a tener protección total de acuerdo con la legislación federal del país. Estos son hechos bien conocidos, pero no todos los compatriotas tienen el nivel adecuado de conocimientos y ciertos matices de los actos jurídicos.

Las leyes federales que brindan protección y derechos al consumidor obligan al propietario de un punto de venta no solo a aceptar e intercambiar productos por productos de calidad adecuada, sino incluso en los casos en que los productos no necesitan ser reparados o reemplazados por uno completo y más. funcional. Hay muchas razones para llevar a cabo este tipo de procedimientos. El derecho del comprador a devolver los productos surge en los casos en que el producto adquirido no pueda cumplir con sus expectativas, de acuerdo con los parámetros técnicos:

1. forma;
2. dimensiones;
3. estilos;
4. colores;
5. conjunto de kits.

Al mismo tiempo, el consumidor dispone de 14 días para devolver el producto. Sin embargo, existen las siguientes restricciones a la devolución de productos:

1. el producto tiene la apariencia adecuada, la mayoría de los sellos de fábrica y otras señales externas se mantienen en el nivel adecuado;
2. tiene a mano recibos de pago que confirman la compra de productos en tiendas específicas (en algunos casos puede prescindir de ellos);
3. Los productos no están incluidos en las listas aprobadas de la normativa vigente y no pueden ser devueltos.

Por tanto, el consumidor sólo puede llevar los productos adquiridos al punto de venta adecuado y ponerse en contacto con los vendedores. Es necesario transfirérselo y exigirles que redacten una declaración en forma indefinida. Sin embargo, el propietario puede emitir su propia forma de instancia (esto sucede con mayor frecuencia).

La mayoría de los activistas de derechos humanos advierten que es obligatorio hacer una fotocopia de los documentos y exigir a los vendedores que les pongan sellos de venta minorista (esto será prueba de que realmente recibieron una solicitud de un ciudadano). En los casos en que el personal de la tienda no quiera aceptar la solicitud, deberá enviar el documento mediante carta certificada con notificación. Por lo tanto, un ciudadano podrá demostrar sus propias intenciones ante las autoridades de Rospotrebnadzor o ante el tribunal.

En el futuro entrará en vigor la lista de derechos legales de los consumidores. Así, el consumidor podrá seleccionar productos para la madre con los parámetros técnicos necesarios.

¿Qué hacer si el producto está agotado en la tienda?

Son habituales los casos en los que productos similares que necesitan ser sustituidos no están disponibles en la tienda, o las características del producto no se adaptan a los clientes o no se encuentran en exposición. ¿Qué se debe hacer en tal situación? Los activistas de derechos humanos aconsejan volver a examinar la legislación actual en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor. El artículo 25 establece que durante el período de ausencia de los productos necesarios que el consumidor ha elegido comprar, las normas legislativas establecen que tiene todo el derecho a rescindir, es decir, rescindir el contrato de compraventa vigente.

En tales situaciones, el vendedor se compromete a devolver el importe pagado por la mercancía en un plazo de hasta tres días desde el inicio de la compra. Existe otro método común: un acuerdo mutuo entre 2 partes. Así, los vendedores reciben de los compradores las características deseadas del producto y sus datos de contacto, y posteriormente, cuando el producto esté a la venta, se pondrán en contacto con el cliente e informarán sobre la disponibilidad de este producto.

En situaciones en las que los vendedores no quieran cumplir con los derechos pertinentes del consumidor durante el período de devolución o cambio del producto, los clientes tienen todo el derecho de comunicarse con las autoridades de Rospotrebnadzor, el tribunal con una declaración de demanda, así como con la oficina del fiscal con sus quejas.

Puedes leer sobre la devolución de productos cosméticos en el artículo:



¿Qué artículos de producto no se pueden cambiar?

Ya se ha escrito sobre las restricciones a la devolución de productos que se establecen de acuerdo con la calidad adecuada. Sin embargo, hay elementos en una lista especial de productos que, por características operativas, no pueden ser reemplazados por discrepancias en estilo, forma, color, etc.

Deberían enumerarse:

1. productos destinados a realizar análisis preventivos, así como a procedimientos de tratamiento sin visitas al médico (en casa);
2. productos para uso de higiene personal;
3. prendas de vestir a base de tejidos de algodón, en concreto lino, seda, lana o materiales sintéticos;
4. un dispositivo que contiene un determinado material que pertenece a tipos no tejidos (incluidas trenzas, cintas, adornos, productos de encaje), así como productos destinados a llevar a cabo un procedimiento preventivo, así como una medida terapéutica sin el contacto adecuado con los médicos. (en casa);
5. productos destinados a procedimientos de higiene personal;
6. productos pertenecientes a las categorías de perfumes y cosméticos;
7. tejidos de algodón, lino, seda, lana o sintéticos;
8. una lista de productos elaborados con materiales que pertenecen a tipos no tejidos (incluidos productos trenzados, cintas, adornos y encajes);
9. alambre, cable o cordón;
10. productos de linóleo, alfombras y otros materiales de acabado de tipos similares;
11. ropa interior, calcetines y prendas de punto;
12. utensilios, cajas de plástico y otros productos similares;
13. detergente en polvo y jabón.

Principales motivos para devolver productos.

Como se desprende de lo anterior, los productos de calidad adecuada pueden devolverse a los vendedores si no pueden ofrecer al comprador nada como reemplazo. No existen otras formas de implementar el procedimiento de despersonalización. Pero surgirá una situación completamente diferente en los casos en que el producto adquirido en un punto de venta tenga ciertas desventajas. Entonces, la legislación vigente de la Federación de Rusia está del lado del consumidor. Resulta que el producto no es completamente funcional, tiene signos externos de daño y no se puede utilizar.

Sin embargo, ¿es necesario determinar cuál es la esencia de los consumidores durante el período de devolución de productos con un rendimiento inadecuado en la calidad original?

Según la legislación vigente, los consumidores pueden seguir uno de los escenarios propuestos:

1. aceptar diagnósticos y trabajos de reparación gratuitos;
2. reducir el precio (asegurar la devolución de parte del dinero pagado por el producto vendido);
3. reemplazar el producto por un análogo de calidad adecuada;
4. comprar un producto analógico (proporcionando un pago adicional o un reembolso parcial);
5. Pídale al vendedor que le devuelva el dinero de los productos comprados anteriormente.

Pero, ¿cuál de estos métodos tiene la mayor prioridad? Todo. De acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia, se pueden garantizar los derechos de los consumidores durante el período de devolución de productos con características técnicas de calidad inadecuada, ya que el consumidor no está obligado a informar los motivos a favor de elegir ciertos escenarios para el desarrollo. de eventos. La lista de costos de transporte de productos que deben ser reemplazados recaerá íntegramente sobre los vendedores de las tiendas.

En la mayoría de los casos, al elegir una u otra opción de evento, el ejercicio de los derechos del comprador durante el período de devolución del producto dependerá en gran medida de cuán dañado esté un producto en particular. Surgen situaciones en las que todo dependerá enteramente del coste y la disponibilidad del producto en el mercado. En los casos en que un ciudadano compra un teléfono inteligente de la última versión y los residentes de su localidad compraron previamente teléfonos similares, lo más probable es que decida reparar o reemplazar el dispositivo por uno nuevo.

Puedes leer el material informativo sobre productos alimenticios y métodos de devolución:



¿En qué casos la legislación favorece a los vendedores?

Los vendedores tienen una lista similar de derechos durante el período de devolución de los productos comprados. El punto de venta se compromete a seguir los procedimientos prescritos por las leyes y reglamentos vigentes en los casos en que la mercancía realmente resultó dañada y el comprador no tiene la culpa de ello. Para determinar quién tiene razón en esta situación y que todas las partes insistan en su inocencia, es necesario realizar un examen.

Punto adicional. Los derechos autorizados de los vendedores durante el período de devolución de productos están protegidos de manera confiable en los casos en que los clientes fueron informados durante el período de compra del artículo que el producto tenía algún defecto (este fue el motivo de la devolución del producto). Como principal prueba de que el punto de venta informó con antelación sobre posibles matices en cuanto a las características del producto, se pueden aportar los recibos correspondientes que se adjuntaron al dispositivo en el documento.

En algunos casos, lo mismo podrá aplicarse a los puntos de venta donde se adquirió el producto. Según la práctica judicial, existen situaciones en las que el consumidor conocía y estaba informado sobre posibles fallos de funcionamiento del producto y lo compraba en tiendas de segunda mano. En tales situaciones, la ley estará del lado de los vendedores y no se devolverá el dinero.

¿Quién paga el examen?

Muy a menudo, las principales situaciones controvertidas surgen cuando las transacciones de venta se cancelan cuando hay hechos que reconocen productos con deficiencias existentes. Un poco más arriba ya se describió que es necesario realizar un examen. Los vendedores están obligados a pagar por este examen, ya que pueden dudar de las palabras del consumidor.

En los casos en que los compradores no estén satisfechos con los resultados del examen por cualquier motivo, pueden impugnar estas acciones ante los tribunales (pueden ofrecer durante la audiencia los resultados, según las conclusiones de otros peritos debidamente calificados, como resultado de el estudio del producto propuesto).

Cuando un perito en nombre de los vendedores descubre que los bienes fueron dañados por el comprador, el consumidor se compromete a cubrir el costo total de la línea. Esto incluye los servicios de expertos y el costo de entregar los productos al campo para realizar los exámenes pertinentes. Es posible que los costos excedan el costo del producto en sí. Por esta razón, los activistas de derechos humanos aconsejan a los consumidores que acepten someterse a exámenes sólo en los casos en los que estén completamente seguros de tener toda la razón en una situación particular.

Entonces, ¿en qué casos se puede asegurar un reembolso durante el periodo de devolución del producto?

En esta etapa conviene enumerar las situaciones establecidas por la legislación vigente de la Federación de Rusia:

1. en los casos en que el producto sea de calidad inadecuada, y los vendedores estén totalmente de acuerdo con esto, que existen problemas importantes con el producto que no surgieron debido al consumidor;
2. cuando el artículo no funciona y esto se demuestra mediante examen, y la culpa recae enteramente sobre los vendedores;
3. Es muy posible que el tribunal defienda al consumidor. También puede surgir una situación en la que el experto habla en contra del comprador, pero los jueces llegarán a la conclusión de que en esta situación son los vendedores los que se equivocarán.

Momentos de dinero

En situaciones en las que entre compradores y tiendas que venden productos, quienes a primera vista aceptan devolver el dinero pagado por el producto, pueden surgir inesperadamente diversas discrepancias en cuanto al aspecto financiero.

En la mayoría de los casos, las principales razones de este incidente pueden ser situaciones en las que los consumidores traen productos en el momento en que su precio aumenta o disminuye. Si ocurre el primer caso, al consumidor obviamente no le gustará, lo que significa que se le dará una cantidad menor de la que pagó anteriormente. El segundo caso se refiere a vendedores que no quieren incurrir en costes y pueden insistir en devolver el producto al precio actual o a un coste reducido.

Mientras tanto, existen derechos fortalecidos durante el período de devolución del producto, ya que un ciudadano puede esperar el pago de una compensación durante el período de posibles diferencias de precios. Así, en los casos en que el coste de producción sea elevado, el consumidor recibirá una cantidad reflejada. Si el costo del producto es mucho menor, entonces el costo que pagó.

En cuanto a los matices de los aspectos financieros, la mayoría de los bienes se compran mediante crédito. Aquí es necesario aclarar los derechos del consumidor durante el período de devolución: teléfonos inteligentes, ordenadores, cafeteras, impresoras o hervidores de agua adquiridos gracias a un préstamo bancario. De acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia, no se deben vulnerar los derechos del consumidor.

Cuando se compran productos a través de un préstamo de una institución bancaria y resulta que no cumplen con la calidad requerida, el punto de venta se compromete a pagar al consumidor no solo aquellas cantidades que sean iguales al precio del producto, sino también a hacer pagos de compensación por intereses y costos asociados de los préstamos.

Puede leer un artículo interesante sobre el procedimiento de reclamación para resolver una disputa con un servicio de automóvil:



Lista básica de plazos a cumplir

También cabe señalar, ¿en qué plazo está permitido llevar a un punto de venta un producto que no cumple con la calidad adecuada? es necesario correlacionar los derechos autorizados correspondientes de los compradores durante el período de devolución del producto, de acuerdo con las obligaciones de garantía.

De acuerdo con las normas establecidas a nivel legislativo, los plazos podrán ser los siguientes:

1. la devolución de bienes dañados que puedan clasificarse como productos técnicamente complejos es posible dentro de un plazo de hasta 15 días después de la venta de los bienes. Este reglamento se aplica a situaciones en las que el producto recibe el nombre de acuerdo con defectos importantes (tiene una apariencia desagradable y carece por completo de funciones);
2. en los casos en que el consumidor no haya podido familiarizarse con las regulaciones existentes de acuerdo con las obligaciones de garantía, existen los documentos legislativos y reglamentarios correspondientes al respecto. Cuando las tiendas se comprometen a realizar actividades realizadas por ellas mismas, y exceden este plazo en más de 30 días dentro de un año, entonces el consumidor tiene la oportunidad de devolver el dinero por los productos vendidos;
3. devolución de productos dañados que no pertenecen a las categorías de productos técnicos y complejos, entonces la devolución del producto solo es posible dentro del período de tiempo establecido de acuerdo con las obligaciones de garantía para la vida útil (si no hay información sobre este producto, el consumidor dispone de un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra del bien vendido);
4. A la mayoría de los consumidores les interesan las preguntas, durante el plazo de devolución del producto, ¿en qué plazo están obligados los vendedores a realizar un reembolso? De acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia, este plazo se regula dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que el consumidor se puso en contacto con el punto de venta.

Conclusión

Por lo tanto, es muy posible devolver la mercancía al proveedor. Para ello, el consumidor deberá analizar las pruebas pertinentes, que se relacionan con el hecho de que no tiene ninguna culpa por el hecho de que el producto haya sido dañado.

En estas situaciones, se recomienda recurrir a especialistas calificados, es decir, defensores de los derechos humanos que puedan defender plenamente los derechos de su propio cliente y demostrar su inocencia al comprar un artículo en particular en un punto de venta. Esto significa que no será difícil para un ciudadano probar su propio caso durante los procedimientos judiciales ante los tribunales.

¡Importante! Para todas las preguntas, si no sabes qué hacer y dónde contactar:

Llame al 8-800-777-32-16.

Línea de atención jurídica gratuita.



La intoxicación alimentaria puede afectar a cualquiera que vaya a la tienda. Es cierto que últimamente esto no sucede con tanta frecuencia. Gracias a que comenzaron a aparecer y hacerse populares varios programas de televisión dedicados a cadenas minoristas y fabricantes completos. Allí se llevan a cabo pruebas de laboratorio completas, los restaurantes se controlan literalmente en horario de máxima audiencia y cualquier establecimiento se pone literalmente del revés. Por lo tanto, están comenzando a monitorear el control de calidad con mayor diligencia. Pero no siempre.

Mostrar en su totalidad

¿Cual es el riesgo?

Para empezar, la intoxicación alimentaria no es lo que esperamos cuando damos nuestro propio dinero a la tienda. Dado que hay deterioro, es:

1. Pon en riesgo tu propia salud;
2. Poner en riesgo la vida de tus propios hijos.

Después de todo, no todos los alimentos que se han echado a perder provocan un trastorno común del sistema digestivo. Algunos producen toxinas y venenos tan agresivos que su consumo, incluso en pequeñas cantidades, puede dejar discapacitada incluso a una persona común y corriente. En particular, esto se aplica no sólo a la carne, sino también al pescado o, por ejemplo, a las setas.

Así como otros productos cárnicos o platos preparados a base de ellos. A pesar de que el cuadro de intoxicaciones comunes está bastante bien estudiado, no todo el mundo tiene tiempo de llegar al hospital.

Y la mala salud todavía se puede explicar por cualquier cosa, excepto por no comer salchichas en rodajas, por ejemplo. Llaman a una ambulancia cuando las cosas se ponen muy mal. Y una atención médica tan tardía no siempre permite al paciente volver a la vida normal. Veamos un par de casos.

Intoxicación mortal por pescado

Esto ocurrió hace literalmente seis meses, en Moscú. El joven simplemente compró pescado en una de las tiendas de una gran cadena minorista. Naturalmente, no sospecharon nada, ya que ella parecía normal. A última hora de la noche, él y su esposa se sentaron a la mesa y probaron el desafortunado "pescado" hasta saciarse. El resultado es el siguiente:

1. La mujer ingresó a cuidados intensivos;
2. El hombre fue a la morgue.

La víctima ni siquiera pudo salvarse, a pesar de que los médicos utilizaron todo lo que tenían. Como muestra la práctica, esta es una situación completamente común en una gran ciudad. Esta situación no sorprende a nadie y, aunque la conciencia de la sociedad civil está creciendo, lo hace a un ritmo extremadamente lento.

Por cierto, de momento la esposa superviviente del fallecido ha presentado una demanda contra la red. Y debo decir que las perspectivas de ganar el caso son muy alentadoras. Porque hay muchos escándalos provocados por las tiendas de esta cadena de alimentación. Y numerosos inspectores simplemente están cansados ​​de recoger constantemente quejas.

Pero debemos entender que no será posible cerrar una cadena minorista entera debido a una o incluso una docena de muertes. Esto es demasiado dinero y es más fácil para la empresa defenderse con diversas compensaciones. Cómo reforzar el control sobre los proveedores y literalmente azotar a nuestros vendedores que exceden las fechas de vencimiento de los paquetes en las tiendas.

Otro incidente con peces

Aquí todo sucedió con un lote de pescado concreto. En concreto, estamos hablando de un determinado puesto que se traía parte del lote de pescado y lo vendía a sus clientes. Se sabe fehacientemente que:

1. Hay 4 casos de intoxicación;
2. 2 personas murieron.

Como resultado, los órganos departamentales trabajaron concienzudamente. Se retiró urgentemente todo el lote de pescado en mal estado. Y la Comisión de Investigación (regional) se involucró en el caso e inició numerosos controles.

No es de extrañar que el envenenamiento se produjera con toxina botulínica. El diagnóstico en todos los casos fue botulismo y fue establecido por médicos del hospital local de enfermedades infecciosas.

Como muestra la práctica, estos casos no siempre dejan de tener consecuencias para los vendedores. Esto puede dar lugar a multas y sanciones graves, incluido un proceso penal. En este caso intervino no solo el comité investigador, sino también:

1. Cumplimiento de la ley;
2. Rospotrebnadzor.

En particular, todo el lote de productos fue enviado rápidamente para su examen, donde se confirmó la presencia de toxina botulínica. Además, se descubrieron otros problemas en peces comunes y aparentemente inofensivos. Además, decidieron procesar al empresario propietario del puesto y ahora comenzaron las primeras audiencias judiciales.

Debe comprender que el botulismo es una enfermedad mortal cuyos síntomas pueden aparecer solo 8 horas después de que el alimento ingresa al cuerpo. Y el grado de su gravedad sólo puede confirmarse en un hospital de enfermedades infecciosas de pleno derecho. Si se ignora la mala salud, la infección se desarrollará bruscamente hacia una forma más compleja y provocará la muerte del paciente.

Por eso, decimos que en una situación en la que te intoxices con algún alimento, es mejor llamar a una ambulancia de manera oportuna. De lo contrario, las consecuencias pueden ser extremadamente nefastas.



¿Por qué es peligrosa la carne caducada?

En general, no es ningún secreto que muchas cadenas minoristas hacen todo lo posible para "prolongar la vida" de sus productos. Esto se aplica especialmente a diversos platos preparados que se venden directamente de la propia producción del supermercado. Esto aplica a:

1. Ensaladas listas;
2. Comidas completas en porciones de 100-400 gramos;
3. Pollo a la parrilla, etc.

En términos generales, es mejor evitar por completo el consumo de este tipo de alimentos. Dado que para producir estos alimentos preparados se utiliza una gran cantidad de productos químicos y reactivos. Ya se han rodado un número fantástico de programas de televisión sobre este tema.

Así, el pollo asado, por ejemplo, se mezcla con un gel especial. Lo que permite aumentar el volumen del producto final.

Y los productos cárnicos y pesqueros que poco a poco empiezan a "estropearse" pueden empezar a someterse a un completo procedimiento de "restauración". No se trata solo de varios conservantes, sino también de una limpieza bastante mecánica de las zonas dañadas. Entiendes que los capataces del taller no siempre son capaces de limpiar adecuadamente un trozo de podredumbre.

Por lo tanto, estos productos caducados se pueden utilizar para preparar algún plato ya preparado. Al comprarlo, corre el riesgo, en el mejor de los casos, de sufrir un trastorno intestinal grave.

Y si un niño pequeño consume esos alimentos, sus posibilidades son mucho menores. Después de todo, el cuerpo de un niño es más susceptible a las toxinas. Y no siempre puede resistir una intoxicación alimentaria grave. Y el precio de esta actitud frívola de los padres es la vida de su hija o hijo en crecimiento. Por lo tanto, es mejor alejar a los niños de estas ensaladas preparadas y pollos a la parrilla. Además, estos alimentos definitivamente no traerán muchos beneficios.

Salchicha inmortal

Una situación similar ocurre no sólo con el pescado o la carne. Por ejemplo, incluso en los supermercados "de élite", la actitud hacia los productos horneados es muy "cuidadosa". Los vendedores simplemente rechazan todo lo que se ha secado, vuelven a etiquetar todo lo que queda y usted compra productos caducados.

Pero son las salchichas las que causan más problemas. Y aquí también son famosos principalmente las grandes cadenas de hipermercados.

Para empezar, trabajar con activos ilíquidos es extremadamente problemático. Después de todo, necesitas:

1. Límpielo a tiempo;
2. Transporte y almacenamiento;
3. Desechar correctamente.

Pero en un hipermercado que opera en una gran ciudad, esto es bastante problemático. Entonces los empleados, y a veces la gerencia junto con ellos, comienzan a “inventar” formas de hacer que el producto sea inmortal. A veces funciona, pero en esta situación el consumidor ya no mastica salchichas comunes, sino toda la tabla periódica y un conjunto de carcinógenos en forma de una barra inofensiva de salchicha hervida.

Además, la autoproducción de cortes de “salchicha” también permite ahorrar pérdidas por lotes vencidos.

Además, algunos embutidos pueden perder toda su presentación si se someten a un tratamiento térmico. Por lo tanto, en talleres inaccesibles para el comprador medio, la grasa liberada se puede limpiar simplemente mecánicamente. Reenvasando o cortando el producto. Naturalmente, también se supera la vida útil. No hace falta decir que consumir este tipo de salchichas puede provocar graves problemas.

Otra forma de eliminar el moho de las salchichas es procesarlas con grasa vegetal. Los empleados del mercado pueden simplemente lavar el producto estropeado y luego devolverlo al mostrador. No hace falta decir que las toxinas y la microbiología no han desaparecido del doctorado. Y puedes llevar todo esto a tu mesa.

Reciclaje y reciclaje

Como decíamos anteriormente, se trata de la llamada venta sin residuos. ¿Cree que todo el pollo asado y otros productos terminados se venden dentro de las fechas de caducidad que marca la ley? Por supuesto que no, en la mayoría de los casos esto es matemáticamente imposible. Entonces, se utilizan:

1. Conservantes;
2. Baños con permanganato de potasio.

Resulta bastante bien, porque un "procesamiento" tan complejo logra suprimir no sólo los primeros signos externos de depravación.

Además, los pollos que no se vendieron junto con las salchichas se pueden transformar, por ejemplo, en carne picada o asar a la parrilla.

Los mercados hacen lo mismo con todos los productos cárnicos crudos que llevan bastante tiempo en los lineales. Probablemente hayas visto cubos de plástico con brochetas marinadas ya preparadas. Esto es muy conveniente, porque puede comprar un juego de barbacoa ya preparado en una situación en la que simplemente no queda tiempo para marinar.

Y también puedes pagar esta comodidad con tu propia salud. La cuestión es que en esos juegos hay carne de res y de cerdo que nadie compró. El secreto es extremadamente simple: la carne vieja se marina, después de lo cual se salpimenta y procesa adecuadamente. Como resultado, simplemente no podrá "oler" un trozo de carne en mal estado, porque está lleno de compuestos muy olorosos y cubierto con especias para que se queme en la boca incluso después de freírlo.

Naturalmente, habrá quienes intentarán justificar tales “trucos”. Dicen que el procesamiento a alta temperatura le permite deshacerse de cualquier problema con la carne. Pero hay que admitir que si uno de estos cubos resulta estar lleno de un microbioma peligroso para la salud, no siempre será posible compensar este momento con comida caliente.

Por no hablar del hecho de que las acciones de una cadena de tiendas no pueden justificarse por nada en absoluto. Sí, incurren en algunos costos debido a la eliminación de artículos vencidos. Pero está estrictamente prohibido engañar abiertamente a su consumidor coqueteando con las fechas de vencimiento. Después de todo, esto puede provocar una intoxicación grave y grave.

Y lo más importante: casi todas las cadenas de supermercados baratas hacen esto. Puedes hacer una lista completa de lo que no debes comprar en los supermercados, ya que puede acarrear graves problemas de salud.

Para ser justos, observamos que este tipo de cosas no solo se hacen en supermercados y pequeñas tiendas en zonas residenciales. Esto sucede en mercados y pequeños puestos. Por tanto, nadie puede dar garantías.

Y ahora sobre qué hacer si ya te han envenenado.

Sobre el engaño con un acuerdo contractual, puede leer el material: Engañado con un acuerdo contractual: se hizo el trabajo pero no se entregó el dinero.



¿Qué hacer?

Empecemos por el hecho de que la intoxicación alimentaria en sí todavía está por demostrar. Por ello, recomendamos desarrollar el hábito principal: recoger cuidadosa y escrupulosamente todos los recibos de las tiendas. Llévalos a todas partes:

1. En tiendas;
2. En los mercados;
3. En puestos de venta, etc.

Naturalmente, esto se aplica en el contexto de nuestro artículo sobre las compras en el supermercado. Por ahora no tenemos en cuenta todo lo demás.

Además, no será superfluo comprobar todas las fechas de caducidad en la tienda. Algunos vendedores son demasiado vagos e irresponsables, por lo que en lugar de romper el marcador con la fecha de caducidad, simplemente lo pegan en el embalaje original. Intente quitar dicha pegatina y no se sorprenda si debajo encuentra otra exactamente igual.

El vendedor que lo pille haciendo esto puede empezar a gritar y causar problemas. No debes ceder a sus órdenes, porque no sólo otros empleados y personal de seguridad acudirán corriendo al grito. Los compradores estarán muy interesados ​​en saber que aquí venden productos vencidos.

Además, acostúmbrese a guardar los envases de los productos de “categoría de riesgo” por un tiempo más. En primer lugar, esto será útil en caso de intoxicación. Y en segundo lugar, el embalaje es una prueba clara de que el problema es el producto y no que usted decidió ganar dinero demandando al fabricante sin ningún motivo.

¿Cuál es la evidencia?

Entonces te sentiste mal después de cenar, por ejemplo. Los pasos son extremadamente simples:

1. Llamamos a una ambulancia;
2. Cuando habla con su médico, le mencionamos todo lo que comió antes de enfermarse.

Además, asegúrese de que sus sospechas aparezcan en los periódicos. Esta será una buena evidencia de que un posible envenenamiento fue causado por un producto o plato específico. Y luego la cadena habitual de:

1. Controlar;
2. Embalaje;
3. Resumen de alta.

En este último caso, el médico fundamenta el diagnóstico. Y es este documento el que puede hacer que usted acuda a los tribunales en busca de ayuda.

Si varios miembros de su familia han sido envenenados, esos documentos tendrán aún más peso. Naturalmente, recomendamos recoger todos los documentos relacionados con la visita al hospital.

En una situación en la que la tienda no te entregó un recibo o lo perdiste, puedes hacer un estado de cuenta. En una situación en la que todas las compras se pagan con una tarjeta bancaria normal. En el tribunal, esto será una prueba equivalente de que las compras se realizaron en esta tienda en particular.

Estamos preparando una denuncia ante Rospotrebnadzor.

Todas las acciones del consumidor en una situación en la que se enfrenta a un retraso están reguladas por:

1. Arte. 18 Ley N° 2300-1;
2. 503 Código Civil de la Federación de Rusia.

Le recomendamos enviar para su examen el paquete con los restos del producto que podría provocar intoxicación. Esto lo realizan laboratorios dependientes de la Estación Sanitaria y Epidemiológica. En una situación en la que el organismo de inspección sanitaria mencionado anteriormente encuentra algún tipo de E. coli o estafilococo en el producto, la probabilidad de éxito aumenta simplemente exponencialmente.

Después de esto, ya puede preparar un reclamo ante Rospotrebnadzor. Involucre a un abogado profesional para que lo ayude a hacer todo bien. Y a la propia denuncia hay que adjuntar:

1. Testimonio de testigos (escrito);
2. Los resultados de la conclusión de la dignidad. examen;
3. Cheques;
4. Por ejemplo, alta hospitalaria, etc.

También se recomienda adjuntar informe médico. Que describirá la naturaleza del envenenamiento y todas las pruebas que revelaron la presencia de una toxina en particular. Esto será útil para que la tienda no se salga con la suya.

Además, al mismo tiempo también puedes presentar una reclamación por escrito a la dirección de la tienda. Y si la respuesta no le satisface o ha sufrido pérdidas graves, debe presentar una demanda de inmediato.

Puede leer sobre cómo devolver productos a una tienda a través de Internet en el artículo: Devolución de productos a una tienda en línea: defectuosos y de mala calidad + no es lo prometido



demandar a la tienda

Aquí también necesitarás la ayuda de un buen abogado. Todas las pruebas y confirmaciones en papel, incluido todo lo anterior, se adjuntan a la declaración de reclamación. Y también las respuestas de la administración de la tienda y de Rospotrebnadzor.

También puedes adjuntar aquí:

1. Recibos de pago de medicamentos;
2. Recibos de pago médico. procedimientos relacionados con intoxicaciones;
3. El reclamo y la respuesta al mismo, en su caso;
4. Solicitud de reembolso del dinero gastado.

El último punto está regulado por el artículo 1085 del Código Civil de la Federación de Rusia. En una situación en la que su reclamo sea rechazado por el tribunal de primera instancia, por ejemplo, le recomendamos apelar su decisión ante autoridades superiores. Porque en ocasiones la tienda intenta influir económicamente en las autoridades, incluido el poder judicial. Para silenciar el conflicto. En lugar de trabajar normalmente con la víctima e indemnizarlo todo de forma voluntaria.

¡Importante! Para todas las preguntas, si no sabes qué hacer y dónde contactar:

Llame al 8-800-777-32-16.

Línea de atención jurídica gratuita.



Muchos usuarios hoy en día están interesados ​​​​en la cuestión de dónde acudir con quejas sobre una estación de servicio sobre la reparación de un automóvil, ¿qué es un reclamo ante un centro de servicio de automóviles? Es por esta razón que hemos preparado información importante y estamos listos para cubrirla con más detalle en el material presentado.

Mostrar en su totalidad

Reclamación por mala calidad del servicio en talleres de reparación de automóviles

Hay situaciones en las que el propietario del coche recoge el coche en el concesionario y, mientras tanto, vuelven a surgir algunos tipos de averías. Y esto sucede hoy. A menudo, la razón no radica en las características del automóvil, sino en los servicios brindados por el centro del automóvil, donde el propietario del automóvil contactó antes de comenzar los trabajos de reparación.

Sin embargo, ¿cómo se pueden evitar situaciones de este tipo y, si se producen, cómo recibir pagos de compensación y eliminar usted mismo toda la lista de deficiencias? Primero, puede comunicarse con el centro de automóviles con un reclamo previo al juicio. Es necesario comprender cuidadosamente cómo redactarlo correctamente.

Terminología de reclamaciones y ejecución durante el período de aceptación del vehículo para reparación.

Las quejas son formas escritas de insatisfacción de los clientes. Esto suele deberse a la mala calidad de los servicios prestados. Esto se puede utilizar plenamente durante las actuaciones previas al juicio, lo que permitirá resolver los problemas de forma pacífica.

Este documento debe contener pruebas fácticas del delito cometido por las personas interesadas. La reclamación contiene demandas de compensación por pérdidas o eliminación de posibles defectos.

En el momento en que el propietario del automóvil entrega su propio automóvil al centro del automóvil, se compromete a redactar un certificado de aceptación del automóvil para reparaciones. También se elabora una orden de trabajo por encargo con las aprobaciones pertinentes para el trabajo necesario y el precio de los servicios prestados.

Los artistas se comprometen a realizar sus propias actividades delante del cliente:

1. prestar servicios dentro del plazo prescrito;
2. cumplir con los volúmenes requeridos de servicios y su calidad adecuada;
3. determinar el costo de la obra y coordinar su ejecución;
4. cumplir con el período de garantía.

En situaciones en las que no se ha cumplido algún punto, los servicios se consideran de mala calidad. A su vez, el cliente tiene todo el derecho a una resolución previa al juicio de las reclamaciones por trabajos de reparación de mala calidad en el centro del automóvil.

¿Cómo presentar correctamente un reclamo en un centro de automóviles?

También debe tener conocimientos sobre cómo presentar reclamaciones correctamente en los centros de automóviles. En el futuro, estos documentos se convertirán en la principal prueba durante los procedimientos judiciales y en los intentos de resolver conflictos pacíficamente.

No existen requisitos específicos para presentar una carta de reclamación. Los documentos se redactan según un formato de presentación libre.

Pero el propietario del vehículo deberá proporcionar la siguiente información:

1. el documento debe denominarse Reclamación antes de que comience la presentación de los hechos relevantes;
2. indicar los números de matrícula y marcas de automóviles;
3. números de identificación;
4. lista de fallas;
5. el nombre de la organización a la que se postuló el propietario del automóvil;
6. en qué momento, quién y cuándo eliminó las faltas;
7. cuál fue exactamente el motivo principal para redactar el reclamo;
8. una lista de requisitos específicos del cliente: eliminar problemas, emitir una compensación monetaria para compensar el daño causado, etc.

Importante: No será superfluo que el propietario del vehículo indique las fechas exactas del pedido y los plazos para su ejecución, el coste del trabajo realizado, la cantidad de dinero gastado y los períodos de garantía, si los hubiera.

A los documentos deberá agregar una fotocopia del recibo recibido durante el período de pago de los servicios de reparación y transporte del automóvil.

Importante: Las reclamaciones deben redactarse de forma legible, indicando los datos del pasaporte del propietario del vehículo, así como el nombre de la organización y los funcionarios contra quienes se presenta la reclamación.

¿En qué orden debo presentar un reclamo?

En primer lugar, es necesario preparar 2 copias de los documentos. La primera copia deberá entregarse a los representantes de la organización que realizó los trabajos de reparación. La segunda copia queda en poder del propietario del vehículo y es necesario anotar la fecha y hora exactas de la transferencia. Este documento debe estar certificado por las firmas pertinentes de los funcionarios que aceptaron los reclamos. Además, es necesario colocar el sello de la organización.



¿Qué hacer si el centro de servicio de automóviles se niega a aceptar reclamaciones?

En este caso, es necesario enviar los documentos por correo certificado a sus destinatarios. También deberá elaborar inventarios adecuados de los archivos adjuntos creados y registrarlos en las oficinas de correos con la notificación correspondiente en su nombre. Se deberán conservar en casa los duplicados de documentación. Esto es necesario para que la dirección del centro de automóviles no declare en el futuro que el propietario del automóvil no presentó un reclamo, sino una carta de agradecimiento.

¿Cuándo se requieren notificaciones?

La notificación le permitirá realizar un seguimiento y registrar claramente el período de garantía. En el momento en que el cliente solicita trabajos de reparación, puede presentar una reclamación contra la organización. En los casos en que no se haya acordado previamente, el plazo final se fijará conforme a los documentos reglamentarios. De acuerdo con estos documentos, el período tendrá una vigencia de hasta seis meses desde el inicio de la aceptación del trabajo.

¿En qué plazo debería la organización satisfacer las necesidades del cliente?

Los empleados del centro de automóviles se comprometen a cumplir con los requisitos del cliente, como él mismo indicó en su propia queja.

De acuerdo con la ley de protección al consumidor, esto puede incluir:

1. realizar reparaciones repetidas de forma gratuita, además de eliminar el problema;
2. devolución de fondos gastados por los propietarios de automóviles en trabajos de reparación en otros servicios de automóviles;
3. compensar dinero por los daños.

Estas operaciones deben realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de redacción del reclamo. Si un representante de la organización se niega a cumplir con estos requisitos, el propietario del automóvil tiene derecho a presentar un reclamo ante los tribunales. En este caso, la empresa de servicios de automóviles se compromete a pagar los honorarios y costas legales, así como el precio de los requisitos enumerados.



¿Qué derechos tienen los clientes?

La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor está del lado de los clientes. De conformidad con el artículo 28, el contrato de servicio puede cancelarse durante el período de entrega del automóvil al centro del automóvil, en los casos en que se infrinjan los derechos del propietario del automóvil.

Si se incumplen los plazos para realizar los trabajos de reparación, el centro del automóvil se compromete a pagar multas de hasta el 3% del precio del pedido.

Importante: La empresa de servicio de automóviles no será responsable de averías sólo en los casos en que se identifique un defecto oculto en las piezas de repuesto adquiridas, que anteriormente se desconocía durante los trabajos de reparación.

Si no se han cumplido los requisitos, el cliente puede acudir al juzgado para presentar las demandas oportunas. Los expertos recomiendan utilizar los servicios de abogados de automóviles. Estos especialistas tienen una gran experiencia y las calificaciones adecuadas y también pueden garantizar la protección de los derechos de sus propios clientes en el menor tiempo posible.

Los concesionarios o salas de exposición de automóviles rechazan las obligaciones de garantía para los trabajos de reparación de automóviles.

Todos los vehículos, incluidos los nuevos o viejos, tienden a averiarse. Durante el período de compra de un automóvil, el propietario del automóvil espera que, si surge algún problema, podrá comunicarse con los concesionarios de automóviles, quienes podrán corregir la situación de acuerdo con la garantía. Pero hay casos comunes en los que los especialistas de los concesionarios de automóviles se refieren a un mal funcionamiento que ha surgido y transfieren toda la culpa al propietario del automóvil u otras razones, y posteriormente se niegan a realizar las reparaciones en garantía del automóvil.

¿Cómo puede hacer valer sus propios derechos y qué debe hacer si los concesionarios de automóviles se niegan a reparar su automóvil de acuerdo con la garantía existente?

Si surgen problemas con el uso del automóvil y, a su vez, el centro de servicio del automóvil se niega a cumplir con las obligaciones de la garantía y el concesionario de automóviles se niega a cambiar las piezas del automóvil de acuerdo con la garantía, se recomienda comunicarse con un abogado especializado en automóviles.

Especialistas profesionales acompañarán al cliente durante el diálogo con los concesionarios de automóviles y le ayudarán a redactar reclamaciones por escrito de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia en relación con el concesionario de automóviles, que es responsable de proporcionar las garantías. En los casos en que el plazo para los trabajos de reparación del vehículo no esté establecido por las partes contratantes, las obligaciones de garantía deberán cumplirse en el plazo mínimo.

Para eliminar los defectos relevantes se asignan 45 días. El vehículo no debe estar en el centro de servicio por más de 30 días durante cualquier año de garantía.

¿En qué caso se pueden no seguir las reglas de la garantía del automóvil o por qué se pueden eliminar de la garantía?

Debe tenerse en cuenta que estará justificada la negativa de los centros de automóviles a proporcionar obligaciones de garantía para las reparaciones del automóvil.

En este punto, es necesario proporcionar una lista completa de los posibles motivos por los que un vehículo puede quedar fuera de garantía:

1. el automóvil quedó inutilizable debido al propietario del automóvil durante un período de uso inadecuado;
2. no hubo inspección técnica programada, lo que provocó una avería en el vehículo;
3. el automóvil se utilizó para fines públicos, por ejemplo, para entrenamiento, carreras deportivas, etc.;
4. ocurrieron circunstancias de fuerza mayor, por ejemplo: guerra, inundación, huracán, granizo, etc.;
5. los números de identificación del vehículo no coinciden o situación similar con el motor, por lo que difieren de los indicados en la tarjeta de garantía;
6. el propietario del automóvil repostó el automóvil con gasolina de baja calidad o combustible que no cumplía con los requisitos del fabricante, lo que posteriormente provocó una falla del motor (para determinar esto, es necesario realizar un examen), y el propio reclamo por el motor la reparación se puede enviar a la gasolinera donde el propietario del vehículo repostó el vehículo;
7. Se han cambiado las características de potencia del motor.

En cualquier situación, el propietario del automóvil deberá escribir los requisitos de reparación apropiados al centro automotriz, con evidencia disponible de que el mal funcionamiento no fue culpa del propietario del automóvil y preguntar por qué el automóvil fue retirado de la garantía.

En los casos en que el perito indique que el caso no está cubierto por la garantía, el propietario del vehículo deberá reembolsar el coste del examen realizado. El propietario del automóvil tiene derecho a participar en el período de análisis pericial y, mejor aún, a llamar con él a un abogado con experiencia en automóviles. Es muy posible que la situación se prolongue y se produzcan más procedimientos judiciales.

Naturalmente, el automóvil estará estacionado durante este tiempo, pero existe la posibilidad de que el propietario del automóvil gane el caso si no elimina los defectos que han surgido, pero proporciona evidencia de su presencia.



¿Cómo se pueden entregar correctamente los coches a los concesionarios oficiales para no recibir denegaciones de garantía?

En los casos en que un automóvil se avería, se recomienda llamar a una grúa para que lo entregue en un centro de automóviles cercano. Bajo ninguna circunstancia debe agregar usted mismo líquido técnico: aceite, anticongelante.

De lo contrario, el centro de automóviles puede decir que el mal funcionamiento se produjo debido a aceites de motor de baja calidad y el caso en sí no está cubierto por la garantía. Se recomienda conservar los recibos de pago de la evacuación (los concesionarios de automóviles están obligados a reembolsar estos gastos).

Cuando un automóvil se transfiere a un centro de servicio de automóviles, deben emitir los documentos correspondientes que dirán:

1. El vehículo debe someterse a reparaciones en garantía;
2. una descripción detallada que incluya el estado actual del vehículo;
3. una queja del propietario de un automóvil sobre la calidad de un vehículo;
4. período de trabajo de reparación.

En los casos en que el mal funcionamiento sea fácil de solucionar, no es necesario especificar el período de reparación. En cualquier caso, el plazo máximo de reparación del vehículo no podrá exceder los 45 días. Si se excede el plazo, se cobrarán multas que ascienden al 1% del precio del automóvil por cada día de retraso. Y en tales situaciones, los abogados especializados en automóviles podrán tramitar los requisitos correspondientes para el pago de las sanciones, así como para la sustitución del coche o su devolución al propietario.

Naturalmente, un entusiasta de los automóviles puede quedarse sin automóvil durante el período de los trabajos de reparación, cuando el centro del automóvil se refiere a la falta de repuestos para el vehículo o, en general, indica plazos vagos para completar la reparación del automóvil. De acuerdo con la legislación vigente, la falta de disponibilidad del repuesto requerido no es motivo para ampliar el plazo de garantía.

Para evitar problemas adicionales, es mejor recurrir a abogados especializados en automóviles. Si el centro de automóviles viola los términos de reparación en garantía o el concesionario de automóviles se niega a reemplazar las piezas de repuesto de acuerdo con la garantía existente, entonces esta es una razón para rescindir el contrato de compra y venta del automóvil.

También está permitido sustituir el vehículo por su análogo. El propietario del automóvil puede utilizar el vehículo durante todo el período de garantía y también devolver el automóvil para reparaciones en garantía, y si hay un retraso, se le permite devolver el cien por ciento del costo o reemplazarlo por un automóvil nuevo sin ningún costo. pagos adicionales.

Importante: El propietario del vehículo tiene derecho a recoger su propio vehículo previa presentación de su pasaporte y documentos que indiquen su pleno derecho a conducir un vehículo. Cuando se entrega un vehículo para su reparación, es necesario realizar una fotocopia del documento (pedido junto con el pedido, contratos, etc.) y presentar estos documentos en lugar del original en el momento en que se quiera recoger el suyo. auto.

De conformidad con la legislación vigente, concretamente el artículo 20 del PZPP, que garantiza al propietario del vehículo la entrega de información completa sobre las reparaciones actuales del vehículo.

Durante el período de expedición del automóvil, el servicio de automóviles se compromete a presentar:

1. datos sobre el momento de la solicitud del propietario del vehículo, con la presencia de requisitos para la resolución de problemas;
2. fecha límite para la entrega del vehículo para su reparación;
3. el período en que se eliminaron los defectos del vehículo, así como información completa sobre los propios defectos;
4. información sobre repuestos y materiales usados, repuestos;
5. el período en el que el automóvil fue entregado al propietario y se completaron los trabajos de reparación.

Si el centro de servicio lo disuade, es necesario recordarles que los trabajos de reparación deben comenzar inmediatamente, de conformidad con el artículo 20 de la legislación vigente. Al mismo tiempo, por cada día de retraso, el servicio del coche se compromete a pagar una penalización del 1% del precio del coche. Y si el centro de automóviles aún no paga la multa, el tribunal cobrará multas de hasta el 50% del costo total, de acuerdo con la declaración de reclamación del propietario del automóvil.

También se recomienda invitar a los especialistas del centro de servicio a explicar por escrito sus argumentos en un documento con los requisitos de reparación y aclarar las fechas de las visitas previstas para recoger el automóvil para realizar trabajos de reparación de acuerdo con la garantía existente. Cuando los especialistas hacen esto, el propietario del vehículo tendrá motivos para una multa, así como exigencias de sustitución del vehículo, así como de devolución de las finanzas personales que se pagaron por el vehículo.

Conclusión

Así se produce el reclamo del servicio de automóvil. Debe prepararse minuciosamente para esta acción y, mejor aún, contratar a un abogado especializado en automóviles que pueda ayudarle a hacer avanzar este caso. El propietario del vehículo deberá demostrar que el mal funcionamiento no es culpa suya. En los casos en que los concesionarios de automóviles o los centros de automóviles se nieguen a cumplir con las obligaciones de garantía, se recomienda presentar un reclamo ante los tribunales y proteger sus propios intereses durante el proceso judicial.

Cada año en Rusia, miles de laboratorios realizan miles de millones de pruebas. ¿Pero hay garantía de que resultados tus pruebas de laboratorio veraz?

Los errores pueden ser diferentes: desde una definición incorrecta hasta una interpretación incorrecta del material citológico. Sólo se hacen públicos los errores que tienen consecuencias muy graves. Por ejemplo, por error de un técnico de laboratorio, a una mujer de 33 años no se le diagnosticó un tumor maligno en etapa temprana, aunque se realizó todas las pruebas recomendadas por su médico. Se calmó, pero cuando descubrieron el tumor, ya era demasiado tarde...

La mayoría de los errores, afortunadamente, no conllevan consecuencias graves. Puede que ni siquiera te des cuenta de que hay un error. Por ejemplo, si el nivel de hemoglobina es bajo, simplemente incluya en su dieta alimentos ricos en hierro y complementos alimenticios que contengan hierro, y una repetición de la prueba mostrará que la hemoglobina es normal. Pero incluso si el resultado del primer análisis fue erróneo, simplemente comiste exceso de hierro.

¿Dónde están los errores?

La investigación de laboratorio consta de tres partes: preanalítico(desde la preparación del paciente hasta el momento en que el biomaterial entra en funcionamiento), de hecho analítico Y post-analítico(desde que el material sale del dispositivo hasta que se entregan los resultados al paciente). Y en cada una de estas etapas puede ocurrir un error.

1.Error se puede colocar ya al principio, sobre el registro orden de investigación. Esta etapa representa más de la mitad de todos los errores. La enfermera puede escribir el nombre del paciente de forma incorrecta o ilegible, o mezclar las instrucciones de las pruebas o los tubos de ensayo.
2.Error puede suceder directamente durante el análisis. En los laboratorios que utilizan métodos de investigación obsoletos, la probabilidad de que se produzcan errores de este tipo es mayor. No implican el uso de material de vidrio de laboratorio desechable; muchas operaciones se realizan manualmente. Pero en equipado con dispositivos modernos En los laboratorios prácticamente se elimina la posibilidad de error durante la investigación.
3.Error posible al interpretar estudios de materiales citológicos e histológicos. En estos casos se utiliza exclusivamente la evaluación de expertos, es decir, el médico examina el material bajo un microscopio. Existe la posibilidad de que no “vea” ciertos cambios en las células o tejidos del paciente o los malinterprete.
4. Los culpables de los errores yo puedo ser fracasos en el funcionamiento de los dispositivos.
5. Existe probabilidad de transferencia de partículas microscópicas de biomaterial de una muestra a otra, aunque es muy pequeño.

¿Cómo protegerse?

Hágase pruebas de laboratorio únicamente en instituciones médicas gubernamentales o laboratorios comerciales autorizados para actividades médicas. Si no está enmarcado en la zona de recepción, pide verlo. Sobre el trabajo de alta calidad institución también da testimonio de su presencia a largo plazo en el mercado de servicios médicos .

No dudes en comprobar que la enfermera haya escrito correctamente tu apellido, iniciales y fecha de nacimiento. Asegúrese de que su nombre y apellido, número de identificación o código de barras único fueron aplicados a su tubo de ensayo.

Si investigación se llevaron a cabo dentro examen medico o, por ejemplo, para obtener un certificado médico y los resultados mostraron desviaciones de la norma, debe consultar a un médico. Él evaluará la importancia de estas desviaciones y lo derivará a nuevos exámenes en siete a diez días. Si se vuelven a detectar desviaciones, ordenará estudios en profundidad.

si te encuentran Signos clínicos uno u otro enfermedades, y los estudios de laboratorio no lo confirman, entonces puede volver a realizar el estudio individualmente utilizando el mismo material.

Un caso especial - estudios histológicos y citológicos, requiriendo evaluación de expertos. En algunos casos, los materiales son examinados por dos médicos, en otros, por un médico, pero todos los casos complejos y cuestionables se envían para su verificación a una institución médica con la que el laboratorio tiene un acuerdo.

Si se detecta un resultado positivo en infecciones socialmente significativas como el VIH o la hepatitis, el laboratorio, según la legislación vigente, está obligado a realizar una prueba de confirmación con el mismo material. El paciente sólo debe ser informado de los resultados de la prueba después de haber recibido una respuesta definitivamente confirmada.

Nuestro experto Elena Anatolyevna Kondrashova, directora del departamento tecnológico del laboratorio INVITRO:

La mayoría de los errores ocurren al realizar un pedido de investigación. La automatización de este proceso puede reducir este tipo de errores a casi cero. En esta etapa, un empleado del laboratorio crea un pedido y lo asigna. código de barras único. Todos los datos sobre el cliente se ingresan inmediatamente en su presencia. al sistema de información. El código de barras está atascado al tubo de ensayo y con este tubo de ensayo el cliente pasa a la sala de tratamiento. Posteriormente, el tubo de ensayo se entrega con este código de barras en todos los dispositivos. Equipo moderno te permite usarlo en el 99% de los casos "tubo primario", es decir. El biomaterial, por ejemplo la sangre, no se transfunde de un tubo de ensayo grande, como ocurría antes, a varios pequeños. Todo está automatizado: el tubo de ensayo se “mueve” en el dispositivo desde un analizador a otro que lee código de barras. Por lo tanto, ya no es posible mezclar tubos de ensayo inicialmente diseñados correctamente.

Una queja contra un asistente de laboratorio es un documento oficial que establece los requisitos del paciente y describe la esencia de dichos requisitos. De acuerdo a artículo 4 Ley Federal "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia" queja– la solicitud de un ciudadano de restauración o protección de sus derechos, libertades o intereses legítimos violados o los derechos, libertades o intereses legítimos de otras personas. Responder a una queja por escrito es obligatorio para los organismos y organizaciones oficiales. Además, la consideración de la denuncia deberá realizarse con pleno cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos por esta ley federal.

Ofrecemos nuestro modelo de queja, en el que intentamos tener en cuenta todas las situaciones típicas. Puede corregir y complementar la muestra especificada; la queja no tiene un formulario prescrito obligatorio.

Antes de escribir y presentar una denuncia contra un asistente de laboratorio te recomendamos:

• reciba asesoramiento legal gratuito sobre los derechos del paciente, lo que le ahorrará tiempo;
• Lea los siguientes materiales en nuestro recurso: cómo redactar una queja correctamente y cómo presentar una queja correctamente.

Modelo de denuncia contra un asistente de laboratorio

Médico jefe de una institución de atención médica estatal (municipal (privada) (nombre) (dirección)

Ministerio de Salud (nombre del órgano ejecutivo de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia con competencias en el ámbito de la protección de la salud) (dirección)

Fiscalía (nombre de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia) (dirección)

Órgano territorial del Servicio Federal de Vigilancia de la Salud en (nombre de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia) (dirección)

de Apellido Nombre Patronímico, dirección residencial

(por ejemplo: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscú, calle Moskovskaya, 134, apto. 35)

Queja sobre un asistente de laboratorio.

Yo, Ivan Ivanovich Ivanov (indique su apellido, nombre y patronímico; este último si está disponible), el 25 de septiembre de 2017 (indique la fecha exacta del evento) me sentí mal, es decir (indique los síntomas específicos de la enfermedad) y decidí que necesitaría un asistente de laboratorio.

Esta circunstancia sirvió de base para mi solicitud a una institución médica de atención médica (indique el tipo de institución médica y su nombre, por ejemplo, clínica de la ciudad No. 9) para recibir asistencia médica.

Al mismo tiempo, en esta institución se tomaron las siguientes acciones ilegales (inacciones) en mi contra, a saber (seleccione la que necesita, agregue también una descripción detallada de la situación a su denuncia y adjunte evidencia):

• Me negaron servicios médicos por el siguiente motivo (describa la situación y el motivo de la denegación, por ejemplo, “después de que quedó claro que presenté una solicitud para el lugar de estadía temporal, me negaron atención médica”, etc.);
• Recibí un servicio médico de mala calidad;
• la asistencia médica se proporcionó a destiempo;
• Me diagnosticaron erróneamente;
• el técnico de laboratorio se negó a admitir al paciente;
  el médico fue negligente;
• Me recetaron la terapia equivocada;
• después de ver al asistente de laboratorio, mi salud se deterioró;
• tuvo que incurrir en costos financieros excesivos;
• el doctor me trató con rudeza;
• técnico de laboratorio violó el secreto médico

De conformidad con el artículo 4 de la Ley federal "sobre los fundamentos de la protección de la salud de los ciudadanos en la Federación de Rusia", los principios fundamentales de la protección de la salud son: respeto de los derechos de los ciudadanos en el ámbito de la protección de la salud y garantía de las garantías estatales asociadas. con estos derechos; prioridad de los intereses del paciente en la prestación de atención médica; accesibilidad y calidad de la atención médica; inadmisibilidad de la negativa a brindar atención médica; prioridad de la prevención en el ámbito de la atención de salud; manteniendo la confidencialidad médica.

En base a lo anterior solicito(selecciona el que necesitas):

• tomar medidas contra el asistente de laboratorio (indique el apellido, nombre y patronímico del asistente de laboratorio),
• reembolsarme los gastos incurridos,
• corregir la situación.

Fecha, firma personal de la persona que presenta la denuncia contra el asistente de laboratorio.

Para los consumidores del sector servicios, actualmente existe una gran variedad de opciones. Además de las instituciones médicas municipales y los laboratorios de diagnóstico, existen clínicas y centros de diagnóstico privados. En casi cualquier laboratorio privado o clínica de la ciudad donde exista financiación independiente, se pueden realizar pruebas y recibir un informe médico pagando una tarifa. Si se cuenta con una póliza médica, este tipo de servicios se brindan en las instituciones municipales de forma gratuita.

¿Existe riesgo de fraude al realizar las pruebas?

Independientemente de si se trata de una clínica, laboratorio, centro médico municipal o privado, existe la posibilidad de fraude a la hora de realizar las pruebas.

Existen varias opciones para este tipo de engaño:

• Al realizar las pruebas, el trabajador médico, por su propio descuido, confundió el biomaterial. Como resultado, se acabó estudiando el biomaterial de otra persona. En última instancia, el paciente recibirá información sobre los indicadores de otras personas. Un empleado de laboratorio que realiza directamente la investigación también puede cometer ese error.
• El biomaterial obtenido para el estudio se perdió por algunas circunstancias por culpa de los trabajadores de la institución médica, y para el estudio se utilizaron pruebas ajenas.
• Al ingresar los datos del análisis en un programa de computadora y escribir texto, se cometieron errores en la dirección de disminuir o aumentar los parámetros bioquímicos en los análisis.
• El estudio se realizó de mala fe y no contiene datos veraces.

Como regla general, casi todas las acciones conducen al mismo resultado: al realizar las pruebas, dieron datos incorrectos.

¿Qué debe hacer si recibe datos incorrectos al realizar las pruebas?

Al considerar el problema desde el punto de vista humano, no parecía haber sucedido nada terrible. Una situación que ocurre con bastante frecuencia en la vida. ¿Y quién no comete errores en esta vida?

Pero en el caso de la medicina, es importante entender que estamos hablando de lo más importante: la vida y la salud humanas. En tales circunstancias, el cliente de una institución médica pierde tiempo y, a menudo, dinero. Bueno, si de repente estamos hablando de una persona enferma, entonces el tiempo en este caso puede valer su peso en oro.

¿Cómo restaurar sus derechos violados?

En primer lugar, es necesario analizar las circunstancias, examinando los detalles: qué documentos están disponibles que confirman las pruebas, el pago, la visita a la organización y, finalmente, indicando un error.

Para comprender más claramente sus próximas acciones, la mejor decisión sería buscar ayuda legal en una disputa médica. Un abogado calificado podrá explicar la naturaleza jurídica de las acciones de los empleados de una institución médica, el procedimiento para restablecer los derechos violados y los límites de responsabilidad de los médicos.

La prestación correcta y oportuna de asistencia jurídica en un litigio médico ya representa casi 1/3 de la solución al problema.

Si no quiere armar un escándalo y tiene tiempo libre para volver a hacerse las pruebas, puede ofrecer una alternativa al personal médico y a la administración de la institución de diagnóstico y tratamiento. Por ejemplo, pruebas repetidas gratuitas con la recepción de biomaterial fuera de turno. O un estudio acelerado con resultados entregados en el menor tiempo posible. La mayoría de las veces, para no armar escándalo, los delincuentes van a encontrarse con su cliente.

Cada caso es individual y la persona que solicita el servicio decide por sí misma cuán antisocial y peligrosa para la salud y la vida humana fue cometida por los médicos la violación legal y cuán importante es para él responsabilizar a los médicos, al hospital o a la clínica. .

¿Qué consecuencias le esperan al personal médico en este caso?

Al decidir cómo responsabilizar a los médicos, hospitales o clínicas, será importante el grado de consecuencias negativas que resultaron de los resultados erróneos de las pruebas realizadas al paciente. Si por ello surgieron circunstancias que empeoraron el estado de salud del paciente. Por ejemplo, una prueba errónea de susceptibilidad del cuerpo a una determinada sustancia química o fármaco, cuando se utiliza, puede tener consecuencias negativas indeseables.

En cualquier caso, el personal médico y la administración de la institución médica son responsables. La naturaleza de sus acciones y el análisis jurídico de la situación permiten decidir de qué tipo de responsabilidad estamos hablando. Por ejemplo, sobre lo civil, administrativo o penal.

Como parte de sus funciones, los empleados de una institución médica pueden ser sancionados de conformidad con las normas de la legislación laboral y en el ámbito de la salud.

La administración de una institución médica puede ser considerada responsable por violar la legislación administrativa.

Si el cliente acude a los tribunales con reclamaciones de indemnización por daños materiales y morales, entonces estamos hablando de responsabilidad civil.

En caso de consecuencias graves que hayan causado daños a la vida y la salud del paciente, a menudo surge la cuestión de responsabilizar penalmente a los empleados de la organización médica y a la dirección.

En este caso también se violan los derechos humanos constitucionales, por ejemplo el derecho a la vida.

Es bastante difícil resolver un problema de este tipo por su cuenta y, en cualquier caso, la decisión correcta sería contactar a un abogado para resolver este tipo de disputas.

Es importante comprender que el personal médico de cualquier institución médica es responsable de la salud y la vida de la persona que acude a la cita. Deben cumplir con la ética, las descripciones de sus funciones y las leyes que regulan la atención médica en Rusia.

Al visitar hospitales, clínicas y laboratorios municipales y pagados, debe estar atento y cuidadoso. Lea las etiquetas de los contenedores con biomaterial, estudie atentamente los documentos que se entregan para su firma. Si descubre algún fraude por parte de un trabajador médico, comuníquese con la administración de esta organización con una queja. Haga preguntas cuando tenga dudas.

¡Importante! Para todas las cuestiones relacionadas con una disputa médica, si no sabe qué hacer y adónde acudir:

Llame al 8-800-777-32-63.

Abogados médicos y procuradores registrados en Portal jurídico ruso, intentará ayudarle desde un punto de vista práctico en el tema actual y aconsejarle en todos los temas de su interés.