¿Cómo se llaman las reglas de comportamiento establecidas por la sociedad? Normas de comportamiento en la sociedad.

Introducción 3

1. Normas de comportamiento en la sociedad 4

2. Cultura de las relaciones matrimoniales 6

3. Saludo 7

4. Reglas de conversación 8

5. Etiqueta observada por escrito 10
6. Cómo comportarse en la mesa 12

7. Dar regalos 12

8. En el teatro, museo y restaurante 13

9. Etiqueta en la carretera 14

10. Etiqueta internacional 15

11. Reglas de etiqueta comercial 16

12. Vestimenta y apariencia 17

13. ¿Qué es la tolerancia? 18

14. Reglas de netiqueta 18

15. Ética en el uso de las comunicaciones móviles 21

Conclusión 22

Lista de literatura usada 23

Introducción
Etiqueta (del francés "etiqueta") es una palabra que significa una forma de comportamiento, es decir, las reglas de cortesía, cortesía y tolerancia que se aceptan en la sociedad.
Estos estándares morales se formaron durante un largo período de formación de relaciones entre personas. Las relaciones políticas, económicas y culturales se basan en estas normas de comportamiento, porque la existencia sin observar ciertas reglas es imposible.
La etiqueta moderna ha heredado todas las costumbres y experiencias de todos los pueblos del mundo desde la antigüedad hasta la actualidad. El comportamiento cultural debe ser universal y no deben respetarlo los individuos, sino toda la sociedad en su conjunto. En cada país, la gente hace sus propias correcciones y adiciones a la etiqueta, que está predeterminada por la vida social, política, social y las particularidades del desarrollo histórico del país, el origen, tradiciones y costumbres del pueblo.
Las normas de etiqueta no están escritas, es decir, tienen el carácter de un cierto tipo de acuerdo entre personas sobre el cumplimiento de determinadas normas de conducta. Toda persona culta no solo debe conocer y cumplir las normas básicas de etiqueta, sino también comprender la necesidad de que existan ciertas reglas y relaciones entre las personas. Los modales de una persona son un indicador de la riqueza de su mundo interior; reflejan el desarrollo moral e intelectual.
En el mundo moderno, el comportamiento cultural es muy importante: ayuda a establecer contactos entre personas, comunicarse y crear relaciones duraderas.

1. Normas de comportamiento en la sociedad.
Dado que el hombre es un ser social, su vida plena fuera de la vida en sociedad es simplemente imposible. Una persona debe tener en cuenta las normas y formas de comportamiento que se establecen en la sociedad en su conjunto y en situaciones específicas o en una sociedad en particular. A menudo, lo que es inaceptable en una sociedad puede tolerarse en otra situación. Pero aún así, cada persona debe formarse principios fundamentales de comportamiento que determinarán su norma de vida y su línea de comportamiento y, por tanto, darán forma a sus relaciones con otras personas y, por tanto, a su éxito en la vida. A lo largo de los siglos se han ido formando normas de comportamiento humano en la sociedad y en el trato con otras personas. Pero estas normas no siempre fueron las mismas. El sistema social, la división social y de clases de la población cambió, las costumbres en la sociedad de la aristocracia, la gente del pueblo, el clero, los trabajadores, los campesinos, la intelectualidad y los militares eran diferentes. Al mismo tiempo, el comportamiento de los jóvenes y los adultos difería, y las tradiciones nacionales y sociales en las que se basaban estas normas de comportamiento eran diferentes. Para los representantes del estatus más alto, la aristocracia, se establecieron reglas firmes de comportamiento, cuyo desconocimiento o violación se consideraba falta de educación. Además, a menudo las normas de comportamiento del estado correspondiente de la sociedad en diferentes momentos se evaluaron de manera diferente: en el momento de su formación eran apropiadas, pero en otro período del desarrollo de la sociedad ya se consideraban inapropiadas, lo que indica la baja cultura de una persona. . Al comunicarse, las personas tienden a reunirse. Ya sea en una sociedad más pequeña o más grande, estas reuniones de más personas son causadas principalmente por algo. El motivo puede ser algún acontecimiento personal o familiar (cumpleaños, día del ángel, bodas, aniversarios) o público (fiestas estatales y locales, celebraciones de algún hecho histórico, etc.). Los participantes en estas reuniones suelen ser personas que se conocen bien. Pero cuando un extraño ingresa por primera vez a una sociedad así, primero debe presentarse para que los presentes sepan acerca de esta persona. Por lo tanto, la mayoría de las veces dicha persona va acompañada y recomendada a la sociedad por el propietario de la casa o una persona que conoce bien la sociedad. Si no existe tal persona, entonces el extraño se presenta: Queridos míos, permítanme presentarme. Mi nombre es (debes indicar tu nombre, patronímico o apellido), mi especialidad es... (aquí puedes indicar profesión, puesto, etc.). Antes de entrar en una habitación, normalmente se quitan la ropa de abrigo y los sombreros en el vestidor, y las mujeres no tienen que quitarse el sombrero. No se considera necesario quitarse los zapatos, sino que se deben secar bien sobre la colchoneta.
¿Qué hacer cuando llegas tarde a una fiesta donde ya se han reunido muchos conocidos y desconocidos? Luego deberías acercarte a los propietarios, saludarlos y saludar cortésmente a los demás.
Cuando una mujer mayor que tú te ofrece la mano a modo de saludo, debes inclinarte un poco cortésmente y besarle la mano. Además, este beso simbólico debe caer en el dorso de los dedos, un beso en la palma o en la muñeca tendrá un significado completamente diferente; lo más probable es que esto sea evidencia de una baja cultura o un deseo franco de tener relaciones íntimas. Por regla general, a las jóvenes no se les besan las manos. En la gran sociedad, los abrazos y los besos también son inaceptables.
La costumbre de presentarse está cada vez más extendida en nuestro tiempo. Esto permite, inmediatamente desde el momento del encuentro, conocer a una persona desde la perspectiva de qué o a quién representa, y también imaginar temas comunes o una variedad de intereses que podrían unirlos, a partir de los cuales para iniciar una conversación.
Normalmente, la base del comportamiento en compañía de conocidos o extraños debe ser una actitud cortés hacia los demás. Una persona inteligente siempre sabe mantener una conversación sobre cualquier tema, escuchar y acudir a alguien. Por lo tanto, uno no debe encerrarse en la sociedad, porque aquí es donde encontramos nuestras posibilidades y oportunidades de autoexpresión, autodesarrollo y superación personal. La sociedad, a su vez, también nos ayuda en la formación e implementación de nuestras ideas y planes. La idea que se escucha en la sociedad es muy importante, porque así es como otras personas percibirán su idea ya implementada, y de ello dependerá su éxito en la vida en general.
La buena tradición de los viejos tiempos enfatizaba la cortesía y la inteligencia en la comunicación en la familia, en la sociedad y entre los jóvenes. Los chicos eran “caballeros”, las chicas eran “señoritas”. Esto no permitía la desvergüenza y la mala educación en la comunicación entre los jóvenes y enfatizaba los modales y el estatus apropiados. Los estudiantes que terminaron sus estudios en las universidades y buscaban un trabajo y una posición decentes, respectivamente, fueron llamados "académicos"; la tarea principal para ellos era "ponerse firmes" en esta vida y encontrar una esposa-pareja en de acuerdo con su condición y estatus (lo mejor de todo es una joven que tendrá una educación adecuada y una “dote” adecuada para formar su propia casa y criar a sus hijos con dignidad). A las niñas les importaba menos la educación superior, ya que no tenían tantas posibilidades de conseguir un trabajo decente. Hasta cierto punto, esto sigue siendo hoy en día, aunque los signos de emancipación indican que los hombres que no son activos, no tienen un objetivo claramente definido en la vida y están esperando un "regalo" del destino en relación con el trabajo o la vida personal, muy rápidamente se ven arrojados a de fondo por la sociedad y son reemplazados por representantes del sexo "débil", que tienen una participación activa
una posición en la vida, hermosos modales, suficiente conocimiento y deseo de lograr un objetivo, que actualmente se considera no solo una moda, sino una necesidad absolutamente real de la vida. El ritmo de vida moderno no deja ninguna posibilidad a las personas inertes; el futuro pertenece a los valientes y conocedores, lo que a su vez es también un signo de buenos modales. Los jóvenes, cuando se comunican entre sí, suelen dirigirse a sí mismos como "tú", mostrando la sencillez de la comunicación y las relaciones amistosas. Normalmente utilizamos "usted" para dirigirnos a personas de alto rango para nosotros, personas que nos son desconocidas o poco conocidas, que representan a las autoridades pertinentes o algunas organizaciones, etc. En algunas familias se mantiene la tradición de dirigirse a los padres como “ustedes”. Esto enfatiza el respeto especial por los padres y la cortesía y el estilo de crianza. Después de todo, son el padre y la madre quienes son la máxima autoridad y el máximo poder para el niño. Este trato también crea una “barrera” a la comunicación “simple” con los mayores y no permite que la llamada jerga juvenil, que no es necesariamente la mejor opción, se comunique con los padres. En cualquier caso, el uso de palabras de jerga no convierte a una persona en "su chico" en ninguna sociedad, pero da lugar a la mala costumbre de una persona de utilizar no siempre las palabras más agradables, que, bajo determinadas condiciones, pueden manifestarse en un sociedad inapropiada o en casa y cambiar completamente la opinión sobre esta persona, como sobre una cara cortés y educada. El cuarto mandamiento de Dios debe ser fundamental en la relación entre hijos y padres: “¡Respeta a tu padre y a tu madre, para que te sea bueno y vivas muchos años en la tierra!” El amor se combina con un sentimiento de respeto por una persona. Podemos amar a aquellos a quienes respetamos. Por eso, una persona cortés siempre estará agradecida con sus padres por traerlo a este mundo, enseñarle a amar la vida, darle la oportunidad de estudiar, conseguir una profesión y siempre ayudarlo y apoyarlo con los consejos adecuados. Teniendo esto en cuenta, debes apoyar a tus padres, quienes a menudo necesitan apoyo y cuidado a medida que envejecen. Después de todo, para los padres no hay nada más querido y querido en el mundo que sus hijos. Junto con los padres, un lugar importante en la vida de una persona lo ocupa un educador, un maestro, un conferenciante, personas que intentaron transmitir conocimientos, criar a una persona real y guiarla en la vida. A estas personas también se les debe rendir homenaje y memoria.

2. Cultura de las relaciones matrimoniales
Las relaciones matrimoniales pueden estar llenas tanto de felicidad como de continuas dificultades, decepciones y resentimientos. A menudo en casa nos permitimos estar tristes, insatisfechos con algo, y esto afecta negativamente el ambiente de la relación. ¿Cómo puedo cambiar esto? En primer lugar, debes cumplir con la conocida regla: "comportarte como quieres que te traten". Si trasladamos esta regla a la relación entre cónyuges, significará que es imperativo respetar los intereses de tu mitad, además de interesarte por sus asuntos. La comprensión dentro de la familia es muy importante. No es necesario demostrar que tienen razón hasta el punto de pelear: deben hacerse concesiones entre sí. No preguntes constantemente y meticulosamente qué hizo tu pareja en cada segundo sin ti. Esto sólo conduce a reproches e insultos mutuos. Además, no debes discutir todos los detalles de tu vida con tu novia, novio u otras personas. Este comportamiento puede hacer que tu pareja se sienta incómoda. No en vano hay un dicho que dice: “No laves la ropa sucia en público”. Si es necesario discutir algo, entonces debe hacerse en un “consejo familiar”. No esperes una crisis en tu relación. Empiece a cambiar su vida familiar de gris y mundana a feliz. Recuerde: las relaciones construidas armoniosamente son la clave principal para una vida familiar exitosa.

3. Saludo
En todo el mundo, cuando se encuentran, las personas se saludan, expresando así simpatía. Los saludos suelen ir seguidos de una conversación. Cuando conocemos a alguien, saludamos, pero apenas pensamos en si lo estamos haciendo correctamente. En primer lugar, hay que decir que no saludar a alguien conocido es inaceptable: se percibirá como un insulto. Además, conviene respetar el orden de los saludos. El hombre debe saludar primero a la mujer. Además, el menor debe ser el primero en saludar al mayor, así como al subordinado al líder. En un apretón de manos, ocurre lo contrario: un superior o un líder le da la mano a un inferior o un subordinado. Al saludar decimos las palabras adecuadas: “Buenos días”, “Buenas tardes/noches”, “hola”, “bienvenido”. Además, cuando se dirige formalmente, sigue el nombre de la persona, por ejemplo: "Buenas tardes, Ivan Petrovich". También es costumbre hacer contacto visual al saludar a la gente. El saludo se dice en tono amistoso y con una sonrisa. Sin embargo, si durante una reunión alguien evita tu mirada o no te nota, entonces no debes saludar. Lo mismo ocurre si notas a alguien demasiado tarde. Si no camina solo y su viajero saluda a alguien, entonces usted también debe hacer lo mismo, incluso si la persona es un extraño para usted. Saludar a una persona significa mostrarle respeto. Y seguir reglas sencillas de saludo le permitirá evitar muchos malentendidos.
4. Reglas de conversación
¿Conoces la situación en la que conocemos a jóvenes hermosos y quedamos fascinados por ellos hasta el momento en que empiezan a hablar? Lamentablemente, esta situación se puede observar todos los días tanto en el transporte público como en la calle y similares. Esto sucede porque los jóvenes no saben o no quieren comunicarse bien. Por eso, es apropiado un texto breve: “habla para que pueda verte”. El autor de "El Principito", el famoso escritor y piloto francés, y simplemente una persona educada e inteligente, Antoine de Saint-Exupéry señaló con precisión que el mayor lujo es el lujo de la comunicación humana. Mucho en nuestras vidas depende de la capacidad de comunicarnos. La comunicación es un puente para hacer verdaderos amigos, conseguir lo que quieres, un trabajo, una carrera, lograr una meta. En última instancia, su capacidad para comunicarse determina si será interesante para la gente y, por lo tanto, si podrá ganarse su respeto y autoridad. Por eso, no en vano dicen que la comunicación es todo un arte. La comunicación comienza con una apelación. Es muy desagradable cuando un extraño se dirige a nosotros por nuestro nombre de pila. Esto no solo indica malos modales, sino que también hace que nosotros mismos despreciemos inmediatamente a esta persona y nos neguemos a comunicarnos con ella. Como regla general, los familiares, amigos, colegas, amigos e hijos se dirigen entre sí usando "usted". Antes de cambiar a "usted" en la comunicación, debe preguntar qué tipo de persona es y si este "puente" estará a su favor. La propuesta de cambiar a "usted" debe provenir de una persona mayor, más respetable o de una persona que ocupe un alto cargo oficial. Las personas más jóvenes pueden pedir que se les llame "tú", aunque a ellos mismos se les sigue llamando "tú". A las mujeres se les permite negarse a hablar por su nombre con un hombre, sin ninguna explicación. El arte de la comunicación también radica en la inteligencia general, la educación y, por tanto, la elección y apoyo del tema de conversación y el tono correcto de la conversación. No debes gritar, charlar ni abusar de la atención de otra persona educada. Y a veces un arte aún mayor que el arte de la comunicación es el arte de permanecer en silencio en el momento oportuno. Cuando hablas con alguien en público, es importante centrarse en el tema de la conversación, participar en él, apoyarlo y aportarle algo interesante para que tú, como interlocutor, seas recordado por los demás. Esta será una especie de “luz verde” para mantener aún más las relaciones con estas personas. La conversación debe ser discreta y relajada. A la hora de contar algunos chistes o historias, piensa si ofenderán a alguno de tus interlocutores, directa o indirectamente.

Se considera de mala educación no responder a las preguntas que se le hagan. Esto sólo está permitido si la pregunta, en su opinión, fue incorrecta o inapropiada. En este caso, debes ignorarlo e intentar llevar la conversación en una dirección diferente. Cuando se expresan diferentes puntos de vista o puntos de vista en una conversación, debes escuchar y participar en la conversación cuando sepas de qué estás hablando. Parece una estupidez defender su punto de vista sin estar completamente seguro de la exactitud del pensamiento. En la comunicación no se deben permitir disputas en las que, por regla general, nadie gana y que surgen simplemente por discutir. En este caso, los interlocutores ya no se escuchan ni quieren escucharse, se permiten declaraciones duras y muestras de desdén, lo cual es inaceptable para las personas educadas. No debe ser intrusivo en una conversación, pero debe respetar el principio de turnarse para hablar. No debes interrumpir a tu interlocutor, sino esperar a que termine su pensamiento y puedas transmitirle tu punto de vista. Si no escuchó bien la dirección, debe volver a preguntar y no intentar responder algo. Porque esto puede considerarse como falta de atención o incluso negligencia. Intenta expresarte con oraciones completas en lugar de fragmentos de una o más palabras cortas. Si alguien más se une a ti durante la conversación, debes explicarle brevemente de qué se trató exactamente la conversación. Si esto no le concierne en absoluto, entonces podemos decir que el tema era privado, familiar y cosas por el estilo. Pero una persona cortés que desee unirse a una conversación considerará primero si su participación en esta conversación es apropiada. Desde la antigüedad, la base de la comunicación entre las personas han sido valores morales y éticos universales como la benevolencia, el amor, la mansedumbre, la amabilidad, el honor y los buenos modales. De hecho, nuestro pueblo es famoso desde hace mucho tiempo por estas virtudes. Esto siempre lo notaron los viajeros, viajeros y funcionarios que visitaron nuestra región.

Es la etiqueta del lenguaje la que muestra toda la gama de cortesía y buenos modales en la comunicación: son palabras de saludo, despedida, dirección, agradecimiento, felicitaciones, disculpas, deseos, invitaciones, elogios y cosas por el estilo. La cortesía se considera la base de la comunicación. Y el origen de esta palabra, su significado primitivo, no es extraño. Cortés es el que mira exactamente a los ojos. Y la mentalidad de la gente es precisamente la expresión de sus signos de etiqueta: tranquilidad, falta de hostilidad, agresividad. Al fin y al cabo, los ojos son el espejo del alma. Por lo tanto, al comunicarse, los interlocutores se miran a los ojos. Sólo los que mienten, tratan de ocultar algo o son deshonestos apartan la vista. Con el tiempo, el adjetivo "educado" fue repensado y adquirió un significado figurado: "alguien que se adhiere a las reglas de la decencia, muestra atención y cortesía". La máxima manifestación de cortesía son los buenos modales y la cortesía. Bien educado: "respetuosamente educado en el trato con las personas".
Desafortunadamente, hoy en día nos enfrentamos cada vez más a la jerga juvenil en la comunicación, que se entremezcla con palabras que nos imponen desde otros idiomas, palabras incivilizadas, a menudo incluso groseras, de origen extranjero, que se utilizan en sentido literal o figurado, una fusión de palabras que son ajenos a nuestra tradición lingüística y de comunicación. Por alguna razón, algunos jóvenes consideran que esta comunicación está de moda o es moderna, en un momento en que los jóvenes conscientes que tienen conciencia y dignidad nacional y la valoran, reviviendo las tradiciones nacionales y étnico-lingüísticas del pueblo, intentan comunicarse cortésmente y comportarse con cortesía. , lo que provoca un importante agrado por uno mismo. Por lo tanto, nuestro deber en la actualidad es revivir lo que se ha perdido en la comunicación de las personas, restablecer lo medio olvidado, descartar la comunicación inusual para nuestra cultura, impuesta con fuerza a nuestra gente o copiada irreflexivamente de otra persona, grosera. . Después de todo, a lo largo de la historia centenaria, nuestro pueblo ha desarrollado su propio sistema de etiqueta del habla, que es una especie de fenómeno y reflejo de la cultura general del pueblo. En la antigüedad, en nuestro territorio existían diferentes tradiciones en cuanto a los llamamientos e incluso se escribieron diversos estudios sobre este tema. Sin embargo, hoy este tema ya ha sido resuelto en la sociedad. El tipo de trato suele estar determinado por la relación entre las personas, su proximidad o su cargo oficial. Si aún no está seguro de cómo dirigirse a tal o cual persona, entonces debe resolver este problema directamente con ella o evitar el contacto directo. Cuándo cambiar a "usted" depende sólo de usted y de su interlocutor, no existen reglas exactas al respecto. Sin embargo, esto debe hacerse con cuidado para no poner a su interlocutor en una posición incómoda. Hoy en día, una práctica común es cambiar a "tú" después de beber vasos juntos. Esto está mal, ya que la conversión no depende del alcohol consumido, sino de los sentimientos humanos, la sinceridad y la intimidad.

5. Etiqueta observada por escrito
Con la llegada de Internet, escribir cartas por correo ha pasado a un segundo plano. Después de todo, la transmisión rápida de información es mucho más conveniente y, a veces, simplemente una necesidad vital. Sin embargo, no debemos olvidar que una carta manuscrita es una especie de descripción de una persona, de su letra, de su carácter, un reflejo de su estilo de vida y de sus gustos. Según el contenido de las cartas, existen: cartas comerciales, amistosas, de amor, de respuesta, de felicitación, de condolencia... El estilo y la forma de escribir cada carta debe ser cortés, dar fe de nuestra cultura personal y honrar al destinatario. . Cuando escribimos cartas a mano, debemos coger papel limpio y ordenado, puede ser papel especial para letras. Incluso si se trata de un trozo de papel de un cuaderno, debe estar bien cortado y uniforme. La fecha en que se escribió la carta debe escribirse en la parte superior. Luego viene la dirección al destinatario y el contenido real de la carta. Es necesario escribir de forma ortográfica, clara y competente. La escritura poco clara o analfabeta indica desconocimiento de la persona que la escribe. La escritura es un reflejo de la inteligencia de una persona. Al comenzar una carta, debes retroceder 2-3 cm desde la fecha, dejando un párrafo a la izquierda. La dirección indica la actitud hacia una persona: respeto, amor, dependencia oficial u oficialidad. Ejemplos de comienzo de una carta podrían ser los siguientes:
¡Honorable Sr. Cónsul! Estimado Sr. Profesor! ¡Reverendísimo Padre! ¡Estimado editor! Querido amigo Andrey! ¡Mis queridos padres! ¡Querida mamá! ¡Mi querida hermana! ¡Mi amigo inolvidable! Después de esto, debes tocar el motivo que te impulsó a escribir la carta. Si se trata de una carta de respuesta, definitivamente debes agradecerles por la carta y solo después dar una respuesta. Hay que recordar que en las cartas es necesario escribir con mayúscula todos los pronombres personales y posesivos que se relacionan con la persona del destinatario, por lo tanto, las palabras Tú, Tú, Tú, Tú, Tú, Tú, Tuyo, Tuyo, con Tú y similares, así como sustantivos, que son los nombres de la familia inmediata del destinatario: “Tu mamá”, “¿Cómo está tu esposa?”... Si te demoras en responder, definitivamente deberías disculparte, tal vez explicando el motivo. motivo del retraso y sólo después proceder al contenido principal de la carta. Si se trata de una carta a amigos y camaradas conocidos, primero preguntamos sobre los asuntos del destinatario, nos interesa su salud, la salud de sus familiares más cercanos, su trabajo y sus éxitos, y luego le informamos sobre nosotros mismos con la debida modestia, sin olvidarnos de resaltar también nuestros méritos y logros. También debes pensar en qué sería exactamente interesante y qué necesita saber el destinatario a partir de lo que tú puedes decir. Una carta es un reflejo de una actitud hacia una persona, por lo que las cartas a los mayores (padres, maestros, mentores) deben estar imbuidas de un profundo respeto, amor y gratitud. En cualquier caso, aquí no se puede permitir la familiaridad. Después de todo, la palabra tiene un poder extremo. Las cartas comerciales son cartas enviadas principalmente a determinadas instituciones, organizaciones, oficinas de representación, organismos gubernamentales y similares. Deben ser específicos, concisos, expresando con la mayor claridad posible la esencia del asunto y la esencia del motivo del escrito (petición, requerimiento, etc.). En cuanto a las cartas a los seres queridos, hay mucho espacio para las mejores palabras, fantasías y deseos. Toda tu vida puede depender de una frase de esa carta. Estas cartas son una manifestación de sentimientos muy personales, por lo que debes recordar que deben caer en las manos a quienes las enviaste. Una carta bellamente escrita es una manifestación del nivel general de educación y cultura de la persona que la escribió. Las respuestas a las cartas deberán darse inmediatamente o en un plazo máximo de dos semanas.

6. Cómo comportarse en la mesa
Deberá venir a visitarlo a la hora señalada por los propietarios. Las personas educadas pueden tolerar llegar tarde entre 15 y 20 minutos. Esto no se considera una violación de la etiqueta. Cuando los invitados se sienten a la mesa, lo primero que debe hacer es cuidar de su dama: proporciónele una silla y ayúdela a ponerse cómoda. Los anfitriones invitan a los invitados y a menudo designan asientos para los invitados más importantes o distinguidos. Es bueno organizar a los invitados según su grado de familiaridad o intereses: así tendrán la oportunidad de iniciar o apoyar uno u otro tema de conversación y la fiesta no será aburrida. Las personas mayores suelen sentarse juntas, pero a los más jóvenes también se les asignan asientos apropiados para que puedan mantener una conversación interesante. En la mesa debes sentarte derecho, pero relajado, apoyándote ligeramente en el respaldo de la silla. Los anfitriones intentan encontrar temas de comunicación para que los invitados se interesen. Ellos, a su vez, intentan mantener una conversación, evitando gestos, alzar la voz, gritar y cosas por el estilo. La conversación debe ser general. Cuando los padres mayores están manteniendo una conversación, los padres más jóvenes no deben interrumpirlos; es mejor mantener el tema. Es de mala educación empezar a comer hasta que los anfitriones hayan ofrecido un regalo a todos los invitados. No se recomienda colocar los codos sobre la mesa mientras se come. Las mujeres sólo pueden permitírselo en algunos casos. Los caballeros suelen tomar la comida de la mesa, ofreciéndola primero a las mujeres y luego a otras personas que están sentadas cerca. Cada ensalada o plato se sirve con cuchara o tenedor, no debes recoger la comida con tu propia cuchara o tenedor. No es agradable estirarse sobre la mesa tratando de enhebrar un bocado sabroso. Las personas educadas piden a los que están sentados no lejos de la comida que les den un plato de comida.

7. Dar regalos
Cada vez que vamos a visitar a alguien por un cumpleaños, onomástica o alguna otra festividad, surge la cuestión del regalo. Es mucho más fácil cuando el anfitrión de la fiesta pide algo concreto. Pero esta situación no siempre es posible. Luego debes mostrar tu imaginación y encontrar lo que el propietario necesitará. No en vano dicen que tanto dar como recibir regalos es un arte. Por tanto, tanto dar como recibir regalos tiene una serie de matices. La elección del regalo depende de las circunstancias y de la festividad a la que fue invitado. Pero no debe buscar y comprar un regalo en el último momento; este comportamiento generalmente no conduce a nada bueno. Un regalo se elige en función de a quién va destinado, pero también es importante cómo se lo entrega: de esta manera, incluso un obsequio modesto dejará una impresión agradable. Si no puede entregar personalmente el regalo, debe agregarle una felicitación y enviarlo por correo o mediante un intermediario. Pero es muy indeseable que llegue tarde. Normalmente el regalo se envuelve en papel de regalo. A veces también regalan flores. Durante la presentación personal es necesario decir algunos deseos. Es completamente inaceptable en este momento recordar su precio. También es necesario aceptar los regalos correctamente. En primer lugar, debes mirar lo que te dieron (¡y no dejarlo a un lado!) y agradecer. Al mismo tiempo, mostrar su descontento es absolutamente inaceptable. La única reacción posible es la alegría. Cualquiera que sea el regalo, debes tratar a todos con la misma cordialidad. Es de mala educación rechazar un regalo. Sin embargo, si hay razones de peso, hay que hacerlo con tacto, explicar todo y llegar a un entendimiento mutuo con la persona que hace el regalo. Recuerda: la persona que viene a ti y te hace un regalo probablemente quiera traerte alegría, por lo que a cambio espera al menos tu sonrisa sincera y tu actitud amistosa.

8. En el teatro, museo y restaurante.
Si vas al teatro, lo mejor es vestirte con ropa clásica en colores tranquilos (para los hombres, por ejemplo, un traje oscuro), no se recomienda ropa demasiado brillante y original. Es inaceptable llegar tarde al inicio de la función, es necesario llegar temprano para tener tiempo de dejar la ropa de abrigo en el guardarropa y encontrar sus asientos en la sala. Un hombre debe ser el primero en entrar a la sala y en fila, se acostumbra caminar en fila de cara al público y de espaldas al escenario. En cualquier caso, procura no molestar al resto de espectadores, no se recomienda aplaudir fuerte ni gritar “bravo”. Es inaceptable hablar, hacer crujir o golpear durante la actuación (mujeres, tengan cuidado con los tacones) o comer. Los teléfonos móviles deberán estar apagados durante la actuación. También vale la pena ir al museo con antelación para tener tiempo de ver todas las exposiciones. Llegar 10 minutos antes del cierre y tratar de ver rápidamente todas las exhibiciones del museo es antiestético. Para navegar mejor por la exposición, vale la pena comprar una guía de catálogo especial, que se vende en la entrada del museo. Está prohibido hablar o gritar en voz alta en el museo, así como criticar las piezas expuestas. Además, no se deben tocar las piezas expuestas con las manos, ya que esto podría dañarlas. Si has acordado quedar en un restaurante, especialmente con una mujer, debes llegar primero. Es costumbre quitarse la ropa de abrigo y los sombreros y dejarlos en el armario o llevárselos. El restaurante requiere un estilo de ropa adecuado: puede ser clásico o festivo, pero en ningún caso deportivo. Cuanto mayor sea el rango del restaurante, más refinado debe ser su comportamiento en él. Un hombre debe darle una silla a una dama y solo entonces sentarse él mismo. Además, las bebidas y la comida se sirven primero a la dama. En un restaurante se debe comer despacio, sino disfrutando de la comida. La comunicación es también una de las formas básicas de comportamiento en un restaurante. Después de todo, la gente viene aquí para pasar un rato agradable o una velada, escuchar música, comer comida deliciosa, charlar o bailar. Si le gustó el servicio, sería de buena educación dejarle una “propina” al camarero que le atendió, cuyo importe es respectivamente del 7 al 10% de la factura total, si aún no se lo han proporcionado. Al salir del restaurante, podrá agradecer al personal por el agradable servicio y la deliciosa cocina.

9. Etiqueta en el camino
En el mundo moderno han aparecido muchos tipos de transporte que no estaban disponibles para nuestros antepasados, pero en general se pueden dividir en 2 grupos: transporte urbano y transporte interurbano. El transporte urbano incluye minibuses, tranvías y trolebuses. Al entrar y salir de este tipo de transporte, es costumbre dejar pasar a personas mayores, discapacitadas, mujeres y niños, y también ayudar si necesitan ayuda. Los asientos en la cabina también deben estar ocupados en primer lugar por los grupos de personas mencionados anteriormente, por lo que si está sentado, pero nota, por ejemplo, a una abuela mayor, entonces definitivamente necesita liberar un asiento y ofrecérselo cortésmente. . El transporte interurbano incluye autobuses, trenes y aviones. En primer lugar, es necesario llegar a este tipo de transporte a tiempo o, preferiblemente, con antelación. Al llegar tarde, no sólo creará molestias a los pasajeros, sino que incluso puede que no llegue a tiempo. Por lo general, en el transporte interurbano los asientos se asignan para los billetes, en caso contrario es necesario cumplir con las reglas de prioridad descritas anteriormente. El viaje irá más rápido si te mantienes ocupado hablando con tus compañeros de viaje, pero si ellos no tienen ganas de hablar, no los molestes con tus conversaciones en el camino. En el avión es necesario respetar todas las normas de seguridad, como la prohibición de fumar o el uso de teléfonos móviles. Escuche todos los consejos de la tripulación y no viole la etiqueta. Trate de no perturbar la tranquilidad de los demás pasajeros, porque, por ejemplo, los cantos o los escándalos son inaceptables. Después del vuelo, es de buena educación agradecer a la tripulación que lo haya despedido por un vuelo exitoso. Una categoría especial de reglas de etiqueta en la carretera son las reglas de etiqueta al conducir. Hoy en día es difícil imaginar nuestra vida sin coches, se utilizan como medio de transporte en la ciudad y en viajes largos fuera de la ciudad. Pero imagina lo que pasaría si todos estos coches circularan sin reglas. Por lo tanto, en primer lugar, debe cumplir con las reglas de tránsito. Si quieres orden en las carreteras, deberías empezar por ti mismo. Asegúrese de ceder el paso a los automóviles con señales especiales; cada segundo de retraso puede costarle la vida a alguien. Ayuda a otros usuarios de la vía. Si ve que alguien no puede salir de una curva, de un estacionamiento o realizar otra maniobra difícil, entonces reduzca la velocidad, encienda las luces y haga un gesto con la mano. Tú también puedes encontrarte en una situación así, así que si alguien te ayudó, agradécele con una alarma o un gesto de agradecimiento con la mano.

10. Etiqueta internacional
Cuando visitas diferentes países, puedes comprender inmediatamente que todos se diferencian a nivel cultural: en sus costumbres, tradiciones, por supuesto, etiqueta y reglas de comportamiento. Por lo tanto, al llegar a un país extranjero, en primer lugar, debes recordar respetar estas diferencias. A la hora de prepararse para un viaje, conviene buscar suficiente información sobre las peculiaridades del comportamiento en el extranjero. Sin embargo, puedes recordar algunos consejos universales. En el extranjero, para los residentes locales, usted es una especie de encarnación de su país, así que compórtese con cuidado y decencia. No debes hacer ruido, gritar o expresar en voz alta tu desacuerdo o descontento con algo. No se vista de manera ruidosa: vístase con modestia y de acuerdo con los estándares generalmente aceptados. Intenta expresarte con frases sencillas para que los extranjeros puedan entenderte. Esto es bastante importante porque muchas veces ciertas frases tienen doble significado. No es necesario intentar enseñarle algo a alguien: muestre delicadeza y tacto. A veces son posibles diferentes situaciones, pero nunca debes olvidarte de la tolerancia. El respeto por la cultura extranjera es la base de la etiqueta internacional.

11. Reglas de etiqueta comercial
En los negocios modernos, el cumplimiento de las reglas de etiqueta juega un papel importante. Es inaceptable violarlos, ya que en las actividades comerciales es inaceptable no prestar atención a los indicadores económicos y las disposiciones básicas del espíritu empresarial. El cumplimiento de las reglas de etiqueta comercial refleja su profesionalismo y su enfoque serio hacia los negocios, y su incumplimiento indica que es mejor no hacer negocios con usted. La etiqueta es uno de los componentes de su imagen empresarial y los socios comerciales experimentados también prestan atención a este aspecto de su comportamiento. Consideremos las reglas básicas de etiqueta comercial: la primera regla es ser puntual. Es muy importante en los negocios organizar y calcular adecuadamente el tiempo. Planificar y completar puntualmente todas las tareas planificadas es la clave del éxito. Llegar tarde es incorrecto en relación con la persona que te esperaba. E incluso las más sinceras disculpas y garantías sobre la imposibilidad de llegar a tiempo no pueden enmendarlo del todo, ya que incluso a nivel subconsciente quedará un cierto regusto desagradable, lo que supondrá un trato algo negativo hacia ti. La segunda regla es no decir demasiado a los demás. Todo millonario tiene ciertos secretos para alcanzar el éxito, pero ninguno te los contará. No debe hablar de asuntos de su propio negocio, porque a veces incluso el más mínimo indicio puede afectar las actividades de un competidor. La tercera regla es no ser egoísta. Es imposible hacer negocios con éxito sin tener en cuenta los pensamientos e intereses de los socios, clientes y clientes. A menudo es el egoísmo lo que impide el éxito. Es muy importante ser tolerante con tu oponente o pareja, aprender a escuchar y explicar tu punto de vista. La cuarta regla es vestirse según las normas sociales.
La ropa es una demostración de tu gusto y estatus en la sociedad. Esta regla no debe tomarse a la ligera. La apariencia es el primer aspecto al que una persona presta atención y esto inmediatamente la pone en el estado de ánimo adecuado. La quinta regla es mantener limpio el discurso. Todo lo que diga y escriba debe presentarse correctamente en un lenguaje bello. La capacidad de comunicarse, llevar una discusión de manera competente y convencer al oponente es muy importante para negociar. Cuida tu pronunciación, dicción y entonación. Nunca utilices lenguaje obsceno o lenguaje ofensivo. Sin embargo, no olvide que la capacidad de escuchar a su interlocutor es un aspecto igualmente importante de la comunicación.

12. Ropa y apariencia
Todo el mundo conoce el conocido proverbio: "La ropa te saluda, pero tu mente te despide". Aunque la mente se considera mucho más importante, la ropa sigue determinando la impresión que das a otra persona. La apariencia refleja la personalidad, refleja la esencia y el mundo interior de una persona, con todos sus hábitos e inclinaciones. La cultura de la vestimenta no es menos importante que la cultura del comportamiento. Al vestirse, es necesario considerar el color, la línea, la textura y el estilo. La ropa también está predeterminada por la posición, el estilo, los gustos y la condición material de una persona. La regla básica es que la ropa no debe estar sucia, descuidada ni rota. Esto indica negligencia de su dueño, falta de respeto a las personas y, en primer lugar, a sí mismo. La ropa debe ser cómoda y no contraria a los requisitos de decencia generalmente aceptados. La moda tiene una influencia significativa en la ropa. Cumplirlo en mayor o menor medida es decisión del individuo. La ropa de un hombre influye en su éxito en los círculos empresariales y contribuye a la creación de una imagen adecuada. El traje de un hombre de negocios debe ser bastante conservador, de cualquier color apagado y monocromático. El chaleco y la chaqueta deben cubrir la parte superior de los pantalones y las mangas del abrigo deben cubrir las mangas de la chaqueta. Una corbata es el principal indicador del gusto y estatus de un hombre, por lo que es necesario que al atarse llegue hasta la hebilla del cinturón, y el ancho debe corresponder al ancho de las solapas de la chaqueta. Los pantalones apenas deben llegar hasta las botas por delante y llegar hasta el talón por detrás. Los calcetines deben combinar con el traje, pero su color debe ser un poco más oscuro, preferiblemente negro, pero en ningún caso blanco. El color de los zapatos debe ser idéntico al color del cinturón y la pulsera del reloj. En un ambiente oficial (al entrar a una oficina, hablar, sentarse en el podio), la chaqueta debe estar abotonada. Puede desabrocharlo sentado en una silla (por ejemplo, en una mesa). Las mujeres tienen más libertad a la hora de elegir la ropa, su estilo, color y tejido. La ropa de mujer, más que la de hombre, refleja su estilo individual y su carácter personal. Es importante elegir un traje que se adapte a la situación. Un hermoso traje con falda enfatiza la autoridad de una mujer. La falda debe ser de un color oscuro y el traje de un color más claro. No es costumbre llevar vestidos lujosos. El cabello, el maquillaje y las joyas deben complementar el traje de negocios. El maquillaje no debe ser provocativo ni demasiado llamativo, debe haber la menor cantidad de joyas posible, pero debe ser caro y estar en armonía con el disfraz en sí. El perfume sólo debe sentirse a corta distancia. Y recuerda: “¡No hay mujeres feas, hay mujeres que no saben ponerse bellas!”

13. ¿Qué es la tolerancia?
La tolerancia es la capacidad de aceptar sin agresión los pensamientos, comportamientos, formas de autoexpresión y estilo de vida de otra persona que difieren del propio. La tolerancia surgió en la civilización occidental a nivel religioso. La aparición de este concepto está asociada a la firma del Edicto de Nantes. En primer lugar, tolerancia significa una actitud amistosa y tolerante hacia algo. La base de la tolerancia es la apertura de pensamiento y comunicación, la libertad personal del individuo y la valoración de los derechos y libertades humanos. Tolerancia significa una posición activa de una persona, y no una actitud pasivamente tolerante hacia los acontecimientos que la rodean, es decir, una persona tolerante no debe ser tolerante con todo, por ejemplo, la violación de los derechos humanos o la manipulación y la especulación. No se debe tolerar lo que viola la moral universal. Por tanto, hay que distinguir entre conducta tolerante y tolerancia servil, que no conduce a nada bueno. Es necesario distinguir cuidadosamente entre estos conceptos, porque los manipuladores (incluida la mayoría de los políticos) exigen una falsa tolerancia, ya que las personas que son leales a todo son más fáciles de manejar. En consecuencia, la tolerancia es una categoría bastante sutil a la que sin duda hay que respetar, ya que determina el desarrollo moral, social y democrático de la sociedad.

14. Reglas de netiqueta
La etiqueta es el orden de conducta aceptado en determinados grupos sociales. Internet, que también es un grupo público, también ha formado sus propias reglas generalmente aceptadas sobre cuya base se construye la comunicación en línea. Cuando se comunique en línea, no olvide que está tratando con personas reales. Las reglas de buenos modales para el mundo ordinario y el virtual son las mismas. No escribas ni hagas nada que no quisieras oír o ver tú mismo. Aprenda a demostrar su posición sin humillar a su oponente. Recuerde, la persona con la que se comunica a través del teclado no ve sus emociones ni escucha su voz. Intente imaginarse en el lugar de esta persona y formule sus pensamientos correctamente para evitar malas interpretaciones de su opinión. Hay otra razón por la que debes controlar cuidadosamente lo que escribes en línea. "La palabra no es un gorrión, si sale volando, no la atraparás": este dicho es especialmente cierto en el ciberespacio, porque todo lo que escribes se almacena en un almacenamiento de red, lo que significa que puede aparecer en el futuro y causar muchos problemas. Resumiendo todo lo anterior, podemos decir que el principio principal y fundamental de la netiqueta es tratar a los oponentes virtuales como personas reales. No hagas nada que no harías en la vida real, donde todos, conscientemente o no, obedecemos reglas tácitas. En una sociedad en red, es relativamente difícil responsabilizar a las personas por sus acciones. Por lo tanto, la gente siente impunidad y se comporta de manera inapropiada, justificándose diciendo que la red “no se parece en nada a la vida”. No importa cómo la gente intente justificarse, en cualquier caso estará mal. Las normas de conducta varían más o menos, pero en general son más indulgentes que en la vida ordinaria. Trate de mantener la ética de la comunicación en el nivel adecuado, ignorando las opiniones de quienes afirman que "aquí hay libertad, quien quiera, dice qué". No lo creas. Si se encuentra en una situación ética difícil, póngase en este lugar en la vida real y encontrará rápidamente la solución adecuada. Otro punto importante de la netiqueta. Si utilizas software que no es gratuito, paga por él, tu contribución contribuirá al desarrollo del mercado del software. Los violadores de las leyes del espacio virtual suelen violarlas en la vida real. No olvide que se encuentra en un espacio de información virtual y las normas de comportamiento aceptadas en un sitio pueden diferir de las normas de otro. Por ejemplo, si en un foro se acostumbra desviarse bruscamente del tema principal de discusión y esto es normal, en otro se percibirá como de mala educación. Para evitar situaciones desagradables, antes de entrar en una discusión, recomiendo examinar más de cerca las reglas y procedimientos. Después de esto podrás comunicarte. Respeta el tiempo y las capacidades de los demás, porque no todos los internautas cuentan con canales de transferencia de datos de alta velocidad. Para una persona que se ha conectado a la red mediante una conexión de módem, será muy difícil subir su carta con una foto adjunta (de su gato favorito) de 20 megas de tamaño. Al reducir el tamaño de la foto, le ahorrarás tiempo a la otra persona. En Internet, si elige permanecer en el anonimato, nadie sabrá su edad, color de piel, forma de hablar, detalles familiares y otras cosas personales. Por lo tanto, sus interlocutores en línea se formarán una opinión sobre usted únicamente en función de la forma en que exprese sus pensamientos. Ten cuidado con lo que escribes y cómo escribes. Evite los errores ortográficos, porque para la mayoría de las personas, las reglas ortográficas juegan un papel importante. Los internautas sólo pueden pensar negativamente sobre una persona que comete errores crónicamente: un adolescente estúpido. La información falsa y presentada incorrectamente por adelantado puede provocar una oleada de emociones en sus interlocutores. Si esto se repite más de una vez, puede ocurrir una situación como en el juego "teléfono dañado": tus palabras se distorsionarán hasta quedar irreconocibles y tu reputación se verá afectada para siempre. Presta atención al contenido de tus mensajes. Deben ser lógicos, consistentes y consistentes. Puedes escribir una página de texto, pero entenderlo será muy difícil. Esto sucede a menudo cuando una persona, sin mucha comprensión del tema, quiere convencer a su interlocutor y utiliza para ello una terminología polisilábica, en la que él mismo es débil. Nunca ofendas a tus oponentes virtuales, sé paciente y cortés, no uses malas palabras y no inicies conflictos sin justificación.

Ayuda a las personas en aquellos asuntos en los que seas lo suficientemente competente. Si plantea una pregunta usted mismo, hágala lo más significativa y correcta posible. De esta manera obtendrás la respuesta correcta más rápido. Gracias a tus respuestas y a las de otras personas, aumenta la cantidad de conocimiento en Internet, lo que resulta útil para muchas otras personas.
Si recibe información de otra persona a través de un sistema de mensajes cortos que contiene una gran cantidad de pequeños comentarios, resuma los datos recibidos y envíelos al foro; la información se preparará para su recepción en una forma conveniente. Compartir conocimientos es para lo que se creó la red global, no te desvíes de estas tradiciones, intercambia información.
Si tienes información interesante que pueda interesar a otras personas, envíala a la conferencia. Al hacer esto, hará su contribución al espacio de información global. No te involucres en conflictos y evítalos. Flaming son emociones expresadas en texto, que se hacen sin tener en cuenta las opiniones de otros participantes en la conversación. ¿La netiqueta prohíbe las llamas? Si y no. Flame se refiere a antiguas tradiciones de la red. Cuando se hace bien, puede generar emociones agradables en todos los participantes de la conversación. Pero las llamas, que derivan en numerosos mensajes maliciosos que suelen intercambiarse entre varias personas, están prohibidas por la netiqueta. Tales "arrebatos" pueden abrumar toda la conversación y ahogar en la basura información útil, destruyendo toda la atmósfera positiva.

Respetar el derecho del individuo a la información personal. No abuses de tus capacidades. Gracias a las habilidades adquiridas en el ámbito profesional, algunas personas obtienen una importante ventaja sobre otros internautas. Hay muchos ejemplos de esto: administradores de sistemas, programadores, especialistas en codificación de información.
Con su amplio conocimiento, pueden obtener una ventaja y usarla en su contra. Por ejemplo, lea su correspondencia personal. ¡Pero esto no debería suceder! ¡No abuses de tus capacidades!
Perdona los errores de otras personas. Y ayuda a corregirlos, porque tú también fuiste alguna vez un principiante. Si ve a alguien cometiendo errores triviales, por ejemplo, haciendo preguntas estúpidas o formulando sus respuestas incorrectamente, sea tolerante con él. Pero al ayudar a una persona, no es necesario comportarse con arrogancia. La modestia es decorativa. Cuéntanos sobre el error no delante de todos, sino en comunicación privada.

15.Ética en el uso de las comunicaciones móviles

El conocimiento y la observancia de las reglas de etiqueta móvil son un criterio de buena educación y cultura de un suscriptor de telefonía móvil.
Si hay una advertencia en aviones, en centros médicos o en otros lugares que dice “Por favor apaga tu teléfono celular”, intenta seguir esta instrucción y apaga tu teléfono celular. No olvides que debes poner tu teléfono móvil en modo silencio o utilizar el servicio de Buzón de Voz en cines, museos, teatros y exposiciones. Si sigue estas reglas, el timbre inesperado de su teléfono móvil no interrumpirá el rendimiento con una señal fuerte inesperada (tono de llamada).
A la hora de elegir tonos de llamada, déjate guiar por tu gusto, pero no olvides que no deben molestar a las personas que te rodean. Al conducir, mantenga el volumen de su teléfono bajo y evite distracciones con llamadas o conversaciones para que su viaje sea más seguro. Si tiene la oportunidad de utilizar la función de manos libres, no la descuide cuando hable mientras conduce; facilitará enormemente las negociaciones.
Durante las reuniones y negociaciones de negocios, recuerde siempre poner su teléfono móvil en modo silencio o utilizar el servicio de Buzón de Voz a menos que se acuerde lo contrario. Si necesita escribir un mensaje de texto en la biblioteca o en el cine, primero apague las señales del teclado. Si trabajas en una oficina, no olvides llevar tu teléfono móvil contigo, incluso si sales de tu lugar de trabajo por un corto tiempo. Para no distraer a los demás con sus conversaciones por teléfono, mientras se encuentra en lugares públicos: transporte, ascensores, tiendas, etc., intente hablar lo más bajo y brevemente posible. En la biblioteca, para no distraer a los lectores, ponga su teléfono móvil en modo silencio y, si necesita contestar, hable en voz baja y al grano. Para no avergonzar a los demás, no establezca tonos de llamada en su teléfono móvil que contengan declaraciones obscenas, lenguaje grosero o sonidos desagradables.
Es una falta de tacto por su parte utilizar los teléfonos móviles de otras personas para fines personales y dar sus números de móvil a extraños sin permiso. Debes comprobar el volumen del tono de llamada de tu teléfono en casa, pero no en lugares públicos.
Respete la privacidad de los demás utilizando la función de video y tomando fotografías. Antes de filmar o filmar, asegúrese de pedir permiso a la persona que desea fotografiar o grabar en video. También sería apropiado que eduques a tus amigos sobre la etiqueta móvil. Seguir las reglas de etiqueta móvil puede decirle mucho sobre usted a su interlocutor y a las personas que lo rodean.
Conclusión

La inteligencia no se trata sólo de conocimiento, sino también de la capacidad de comprender a otra persona. Se manifiesta en mil y mil pequeñas cosas: en la capacidad de discutir respetuosamente, de comportarse con modestia en la mesa, en la capacidad de ayudar silenciosamente a otra persona, de cuidar la naturaleza, de no tirar basura a su alrededor, no tirar basura. con colillas de cigarro o malas palabras, malas ideas.
La inteligencia es una actitud tolerante hacia el mundo y las personas.
En el corazón de toda buena educación está la preocupación de que uno no interfiera con el otro, para que todos se sientan bien juntos. Debemos poder no interferir unos con otros. Es necesario cultivar en uno mismo no tanto los modales como lo que se expresa en los modales, una actitud solidaria hacia el mundo, hacia la sociedad, hacia la naturaleza, hacia el pasado.
No es necesario memorizar cientos de reglas, pero recuerda una cosa: la necesidad de respetar a los demás.

Literatura:
"Etiqueta de una persona de negocios" E. Ya. Soloviev
"Protocolo y etiqueta empresarial" N. V. Demidov
"Reglas de la vida social y la etiqueta" Yuryev y Vladimirsky
Internet Etyket.org.ua

Natalia Petrovna
Conversación “Reglas de comportamiento y normas sociales de la sociedad”

Objetivo conversaciones: formar un concepto sobre normas sociales y reglas de comportamiento en la sociedad.

Tareas:

Ampliar el contenido del concepto. normas sociales;

Resumir características reglas de comportamiento en la sociedad;

Realizar una encuesta para determinar el nivel de asimilación del material estudiado.

Reglas de conducta en el teatro., al cine

Cuando vaya al teatro, al cine o a un concierto, recuerde que no sólo usted, sino también los demás quieren relajarse y disfrutar. Por lo tanto, no interfieras con que quienes te rodean se lo pasen bien. Este es el principal mandamiento al salir"a la gente".

Ropa formal: venir al teatro con jeans y camiseta es señal de mal gusto.

Ven temprano al teatro, al cine y al concierto para tener tiempo de recuperar el aliento, guardar la ropa de abrigo en el armario, ponerte en orden y encontrar un asiento. Si tus asientos están en el medio del pasillo, acércate a ellos de cara a los que están sentados. Si vienes con una chica, vas primero, abres el camino y te disculpas con tus vecinos descontentos. Por cierto, una persona educada, si se le molesta, nunca mostrará su irritación y no esperará hasta que le pidan permiso para pasar, sino que se levantará él mismo con anticipación, notando a los que caminan por un pasaje estrecho. Al levantarse y sentarse, trate de evitar el ruido. Bajar los asientos de la silla en silencio. (deberías hacer esto por tu chica). Al ponerse de pie, sostenga el asiento con la mano para que no golpee el respaldo de la silla. No ocupes ambos reposabrazos, porque es posible que tu vecino también quiera apoyarse en sus codos. Mantenga sus cosas en su regazo, en lugar de tirarlas al suelo debajo del asiento. No se incline sobre el respaldo de la silla de al lado ni apoye los pies en ella. No ocupes los lugares de otras personas; Es desagradable ver en desgracia a quienes son expulsados ​​de lugares ajenos.

Si por alguna razón llegas tarde, entra al salón silenciosamente y siéntate en los asientos vacíos; si no los hay, párate cerca de la puerta. Sólo podrás ocupar tus asientos durante el intermedio.

Algunas personas tienen la costumbre de narrar el contenido antes del inicio de una película o una obra de teatro. Esto no se puede hacer. Su acompañante pronto tendrá la oportunidad de descubrirlo todo por sí mismo.

Durante la actuación sólo hay que escuchar y mirar. Incluso si la obra o la película no son interesantes, la cortesía te obliga a sentarte en silencio hasta el final de la representación. Si esto le resulta insoportable, podrá abandonar la sala durante el descanso.

Cuando comience el programa, deberá dejar de hablar. Durante la actuación, está prohibido hacer cualquier cosa que interfiera con a los que están alrededor: susurrar con un vecino, reírse, moverse inquieto en una silla, hacer crujir envoltorios de caramelos, masticar, comentar en voz alta lo que sucede en el escenario o en la pantalla, cantar junto con el intérprete o marcar el ritmo con el pie, sentarse frente a frente con su amado, habla por celular. Los teléfonos móviles deberán estar apagados durante la actuación. Si tienes tos o secreción nasal, piénsalo antes de salir. Debe cuidar no solo su salud, sino también la tranquilidad de los demás. Vete en otro momento.

Cómo salir. Algunos saltan de sus asientos y corren hacia el armario sin esperar el final de la obra. Esto es extremadamente descortés. Espera hasta que caiga el telón y todos los artistas hayan abandonado el escenario, solo entonces levántate de tu asiento.

Una nota final. no tienes derechos Dejando a una chica a su suerte en medio de la ciudad nocturna (muchas actuaciones terminan bastante tarde). Estás obligado a acompañarla, si no hasta la puerta, al menos hasta la entrada de su casa. Aunque si ya has llegado a la entrada, puedes llevarlo hasta el apartamento.

Normas de comportamiento en la calle.

Hay mucha gente en la calle, por lo que debes seguir las normas básicas. reglas de la comunicacion de masas para evitar el estrés y los conflictos.

Entonces tenemos circulación por la derecha, así que cuando camines por la calle, no te apresures flujo total. Evite a las personas que se aproximan lado derecho. Incluso si tienes prisa, no vueles, derribando a todos, no allane el camino con los codos, pero pide permiso. pasa el: "Disculpe, déjeme pasar".

En una multitud abarrotada, no te conviertas en una tortuga, de lo contrario podrías esperar a que alguien te dé un empujón. No te detengas repentinamente en medio de la acera, incluso si tienes una idea brillante. Ve al ritmo de todos.

Las bolsas generalmente se transportan en mano derecha, intentando no golpear con ellas a los transeúntes en las piernas y no ensuciarles los abrigos. Lleva el paraguas en posición vertical. Sostenga el paraguas abierto por encima de su cabeza para que el agua no caiga sobre los transeúntes y las agujas de tejer no les entren en los ojos. Si estás bajo un paraguas con una chica, entonces estás sosteniendo el paraguas.

La regla dice: El hombre que acompaña a la dama siempre camina por el lado izquierdo. Esta costumbre se remonta a la Edad Media, cuando cada hombre tenía un sable o espada colgado en su costado izquierdo. Para evitar que el arma impactara las piernas de su acompañante mientras caminaba, el hombre intentó caminar hacia la izquierda de la dama. Este regla Hoy en día, sólo los soldados uniformados no están sujetos a sumisión. Para hacer un saludo militar a los militares que se aproximan y no tocar a su dama con el codo, les conviene más caminar. a la derecha.

Un verdadero hombre debe tomar en sus propias manos cualquier carga pesada de su compañero, pero no un bolso: la chica lo lleva ella misma. Un hombre con un bolso en la mano parece divertido y absurdo.

En una multitud escasamente poblada, los jóvenes pueden caminar abrazados si logran caminar con gracia y no estorbar. movimiento general. Es indecente reír, besar y emborracharse en la calle.

Si te encuentras con un conocido en la calle, no te detengas en medio de la acera para intercambiar unas palabras con él: hazte a un lado. Si está esperando a alguien en la calle, es mejor caminar de un lado a otro en lugar de quedarse quieto en un solo lugar.

Si una chica, mientras caminaba contigo, conoció a otro chico que conoce, entonces no está obligada a presentarlos. Debes caminar hacia adelante a paso lento o retroceder mientras ella habla con la persona que conoce. Al mismo tiempo, la etiqueta moderna prohíbe a un chico dejar sola a una chica en tal situación. Debes presentar a tu acompañante y solo entonces comenzar conversación.

Si necesita preguntar a los transeúntes que le indiquen el camino, no olvide utilizar palabras: "Gracias", "Por favor" Y "Lo siento". Si por el contrario recurren a ti en busca de ayuda, respóndeles de forma clara y breve. Si no lo sabes, entonces Decir: "Desafortunadamente, no sé" y no confundas a la persona con explicaciones largas. Es absolutamente inaceptable pasar de largo, ignorar la pregunta o murmurar algo ininteligible con los dientes apretados.

Comer en la calle es inaceptable, incluso si tienes un hambre de lobo. Mejor ve a una cafetería o bar. En el calor del verano, puedes comer helado; debes hacerlo de manera rápida y elegante, sin dejar que se derrita.

No es ningún secreto que debes observar estrictamente Leyes de Tránsito. Quédate siempre lado derecho de la carretera, y si no hay acera, caminar hacia el tráfico.

No cruce la calle en diagonal, no cruce la calle por el lugar equivocado. No camines con amigos en fila por la acera, bloquearás todo el paso y los transeúntes se verán obligados a rodearte. Donde sólo puedas ir uno a la vez, deja que los mayores sigan adelante.

No hables en voz alta ni te rías a carcajadas; No tires chicles ni envoltorios de caramelos, hay contenedores de basura para eso.

No apuntes a personas u objetos. Es completamente inaceptable mostrar curiosidad hacia personas con defectos externos. Ayude a estas personas, así como a las personas mayores, si la situación lo requiere. Sin embargo, no imponga sus servicios si las personas no necesitan su ayuda o se niegan. Si notas a una persona (incluso un extraño) Si hay algún error en la ropa, dígaselo en voz baja; la persona se lo agradecerá. Si a una persona se le cae un pañuelo, no debe tocarlo. Necesitamos acercarnos a su dueño, en silencio. decir: "Se te cayó", y muéstralo con tus ojos.

Al entrar a la tienda, primero deja que los que salen y luego entra tú mismo.

Hay que recordar que un hombre o un chico con un cigarrillo en la boca, acompañando a una mujer, compromete a esta mujer al cien por cien.

como comportarse en transporte público

No puede colgarse de los escalones ni correr detrás de vehículos en movimiento, y mucho menos saltar y saltar en movimiento; esto pone en peligro su vida. Si el autobús va lleno, es mejor esperar al siguiente.

Al subir y bajar, deja pasar a los niños y personas mayores y cedédeles tu asiento. Es necesario ceder asientos a los enfermos, a las mujeres embarazadas, a los padres con hijos y a los ancianos. Este regla nadie ha cancelado todavía. Dé la vuelta al tranvía por delante, al autobús y al trolebús por detrás.

No vale la pena pasar en un autobús o trolebús lleno de gente. "trabajar con los codos", empuja, sigue adelante, solo pide que te hagas a un lado, te deja seguir adelante.

EN público En el transporte, es inaceptable comer cualquier cosa, masticar semillas de girasol, hurgarse los dientes, fumar, sacudir la nieve o las gotas de lluvia de la ropa, tirar basura al suelo, mirar a los pasajeros, desplegar un periódico en la mitad del coche, mirar el libro de un vecino. , conducir conversaciones sobre la vida personal y asuntos oficiales, escuchar a escondidas las conversaciones de otras personas.

Si transporta objetos punzantes y cortantes, embálelos con cuidado, de lo contrario podría herir o rasgar las medias o la ropa de los pasajeros.

Reglas de conducta al viajar al extranjero.

Últimamente, los rusos viajan cada vez más al extranjero, y esto tiene sus momentos difíciles.

En primer lugar, recuerde, otro país tiene una moral diferente. Las costumbres de otro país deben tratarse con sensibilidad. En el extranjero usted representa a nuestro país y con sus acciones y comportamiento juzgará al pueblo en su conjunto.

Al viajar al extranjero infórmate sobre el clima, costumbres y atractivos del país que vas a visitar, para no meterte en problemas. Tómese el tiempo para aprender algunas palabras y frases en inglés; pueden resultarle útiles allí.

Debes llegar temprano al aeropuerto para poder completar los trámites necesarios. No te tomes las inspecciones aduaneras como algo personal insulto: Este es el orden en todas partes.

En el avión, piensa no sólo en tu paz, sino también en la paz de quienes te rodean. No hagas ningún ruido de sorpresa o miedo durante el despegue y el aterrizaje. No le cuentes a tus vecinos historias de miedo sobre accidentes y desastres en el cielo. No ocupes los lugares ajenos, tú tienes el tuyo propio. No hagas alarde de tu coraje y abróchate el cinturón de seguridad, estos son normas.

En el tren normas la etiqueta sigue vigente. Al entrar al compartimento, saluda a tus acompañantes. No es necesario que se presente, sólo si desea continuar conociéndose.

No abuses directo al estante inferior, que se le asigna formalmente con un billete. Después de todo, la persona que esté en la litera superior no podrá pasar todo el viaje allí. Dale la oportunidad de bajar periódicamente y sentarse a tu lado. Recuerda que la caja de equipaje también es compartida.

Un joven educado siempre cederá el mejor asiento a un enfermo o a un anciano.

Debes comer en el tren de tal forma que no molestes a tus vecinos. No utilice alimentos con fuertes aroma: ajo, cebolla, arenque y similares. Mientras come, no muerda un tomate entero para que las salpicaduras vuelen en todas direcciones, no rompa un trozo de carne con los dientes, no rompa las alas de un pollo, no sorba, en general, comportarse con dignidad.

Tranquilo, agradable conversación ayudará a pasar el tiempo en el camino. Sin embargo, no abrumes a tus compañeros de viaje con tu excesiva sociabilidad: no les cuentes toda la historia de tu vida, no les cuentes tus problemas personales, no hagas preguntas incorrectas preguntas: quién va y por qué, dónde trabaja, cuánto gana, etc. Tampoco debes permanecer en silencio, ya que tiene un efecto deprimente en quienes te rodean. La mejor manera de dejar de hablar con un vecino molesto es profundizar en un libro o revista.

No hagas ruido en el tren conversaciones, no juegues a las cartas hasta altas horas de la noche (no hace falta decir que no juegues a las cartas con extraños bajo ninguna circunstancia, de lo contrario corres el riesgo de que te desollen), no cantes, no camines alrededor del carruaje, no golpees puertas y no ocupar el baño durante mucho tiempo.

Reglas de comportamiento en un equipo.

Una persona educada y culta se caracteriza por el tacto. El tacto es un sentido de proporción. Tener tacto significa poder sentir el estado de ánimo de otra persona, tener en cuenta las peculiaridades de su carácter, tener en cuenta las propiedades de su naturaleza y, dependiendo de la individualidad de cada uno, encontrar una forma u otra. comunicándose con el.

En un equipo (en la escuela, la universidad, etc.), sea cortés. La mala educación es inaceptable en cualquier lugar.

La atención a amigos y compañeros de clase no debe ser intrusiva. No te metas en el corazón de las personas, no las cargues con tus problemas. Evite la familiaridad con los demás y no la permita con usted mismo.

Nunca estropees los huesos de quienes te rodean, no hables de su forma de vestir, figura y complexión, no juzgues quién miró a quién, de lo contrario no sufrirás te darás la vuelta: ya en tercera persona tus palabras adquirirán un significado completamente diferente. El chisme es un negocio sucio, trata de no rebajarte a él y trata de que no te afecte.

Si te gusta bromear, asegúrate de que tus chistes no lastimen el orgullo de los demás, trata de no causar dolor con un chiste inapropiado. Recuerda las cosas importantes regla: en el 99% de cada 100, tus chistes sobre la apariencia de las personas, sus nombres o algunos hábitos no te traerán éxito y es poco probable que te hagan más amigos.

Los verdaderos errores de la gente deben señalarse con calma, sin insultos.

Si hay algún malentendido, si cree que le han tratado no es justo, trate de comprender con calma la situación. La irritación es una mala ayuda, debes controlarte. Un chico que ha perdido el control de sí mismo y se vuelve personal se encuentra en una situación aún más deprimente.

A lo largo de sus vidas, las personas interactúan constantemente entre sí. Se suelen denominar diversas formas de interacción entre individuos, así como las conexiones que surgen entre diferentes grupos sociales (o dentro de ellos). relaciones públicas. Una parte importante de las relaciones sociales se caracteriza por intereses contradictorios de sus participantes. El resultado de tales contradicciones son los conflictos sociales que surgen entre los miembros de la sociedad. Una de las formas de armonizar los intereses de las personas y suavizar los conflictos que surgen entre ellas y sus asociaciones es la regulación normativa, es decir. regulación del comportamiento individual a través de determinadas normas.

La palabra "norma" proviene del lat. norma, que significa “regla, patrón, estándar”. La norma indica los límites dentro de los cuales tal o cual objeto conserva su esencia y sigue siendo él mismo. Las normas pueden ser diferentes: naturales, técnicas, sociales. Las acciones y acciones de las personas y grupos sociales que son sujetos de relaciones sociales están reguladas por normas sociales.

Las normas sociales se entienden como reglas y patrones generales, comportamiento de las personas en la sociedad, determinados por las relaciones sociales y resultantes de la actividad consciente de las personas.. Las normas sociales se desarrollan histórica y naturalmente. En el proceso de su formación, refractada a través de la conciencia social, se consolidan y reproducen en las relaciones y actos necesarios para la sociedad. En un grado u otro, las normas sociales son vinculantes para aquellos a quienes van dirigidas y tienen una determinada forma procesal de implementación y mecanismos para su implementación.

Existen varias clasificaciones de normas sociales. Lo más importante es la división de las normas sociales en función de las características de su surgimiento e implementación. Sobre esta base, se distinguen cinco tipos de normas sociales: normas morales, normas consuetudinarias, normas corporativas, normas religiosas y normas jurídicas.

Las normas morales son reglas de comportamiento que se derivan de las ideas que las personas tienen sobre el bien y el mal, la justicia y la injusticia, el bien y el mal. La implementación de estas normas está garantizada por la opinión pública y la convicción interna de las personas.

Las normas consuetudinarias son reglas de conducta que se han vuelto habituales como resultado de su repetida repetición. La aplicación de las normas consuetudinarias está garantizada por la fuerza del hábito. Las costumbres con contenido moral se llaman costumbres.

Una variedad de costumbres son tradiciones que expresan el deseo de las personas de preservar ciertas ideas, valores y formas útiles de comportamiento. Otro tipo de costumbres son los rituales que regulan el comportamiento de las personas en el ámbito cotidiano, familiar y religioso.

Las normas corporativas son las reglas de comportamiento establecidas por las organizaciones públicas. Su implementación está garantizada por la convicción interna de los miembros de estas organizaciones, así como por las propias asociaciones públicas.

Las normas religiosas se refieren a las reglas de conducta contenidas en varios libros sagrados o establecidas por la iglesia. La implementación de este tipo de normas sociales está asegurada por las creencias internas de las personas y las actividades de la iglesia.

Las normas legales son reglas de comportamiento establecidas o sancionadas por el Estado; las normas eclesiásticas son derechos establecidos o sancionados por el Estado y, a veces, directamente por el pueblo, cuya implementación está garantizada por la autoridad y el poder coercitivo del Estado.

Los diferentes tipos de normas sociales no aparecieron simultáneamente, sino una tras otra, según era necesario.

Con el desarrollo de la sociedad se volvieron cada vez más complejos.

Los científicos sugieren que el primer tipo de normas sociales que surgieron en la sociedad primitiva fueron los rituales. Un ritual es una regla de conducta en la que lo más importante es la forma estrictamente predeterminada de su ejecución. El contenido del ritual en sí no es tan importante; lo que más importa es su forma. Los rituales acompañaron muchos eventos en la vida de los pueblos primitivos. Sabemos de la existencia de rituales para despedir a los compañeros de la tribu en una cacería, asumir el cargo de líder, presentar obsequios a los líderes, etc. Un poco más tarde, los rituales comenzaron a distinguirse en las acciones rituales. Los rituales eran reglas de conducta que consistían en realizar determinadas acciones simbólicas. A diferencia de los rituales, perseguían ciertos objetivos ideológicos (educativos) y tenían un impacto más profundo en la psique humana.

Las siguientes normas sociales que aparecieron, que eran un indicador de una nueva etapa superior del desarrollo humano, fueron las costumbres. Las costumbres regulaban casi todos los aspectos de la vida de la sociedad primitiva.

Otro tipo de normas sociales que surgieron en la época primitiva fueron las normas religiosas. El hombre primitivo, consciente de su debilidad ante las fuerzas de la naturaleza, atribuyó a éstas poder divino. Inicialmente, el objeto del culto religioso era un objeto realmente existente: un fetiche. Entonces el hombre comenzó a adorar a algún animal o planta, un tótem, viendo en este último a su antepasado y protector. Luego, el totemismo fue reemplazado por el animismo (del latín “anima” - alma), es decir, la creencia en los espíritus, el alma o la espiritualidad universal de la naturaleza. Muchos científicos creen que fue el animismo el que se convirtió en la base del surgimiento de las religiones modernas: con el tiempo, entre los seres sobrenaturales, la gente identificó varios especiales: los dioses. Así aparecieron las primeras religiones politeístas (paganas) y luego monoteístas.

Paralelamente al surgimiento de normas de costumbres y religión en la sociedad primitiva, también se formaron normas morales. Es imposible determinar el momento de su aparición. Sólo podemos decir que la moralidad aparece junto con la sociedad humana y es uno de los reguladores sociales más importantes.

Durante el período del surgimiento del Estado, aparecieron las primeras normas de derecho.

Finalmente, las últimas en surgir son las normas corporativas.

Todas las normas sociales tienen características comunes. Representan reglas de conducta de carácter general, es decir, están diseñadas para un uso repetido y operan continuamente en el tiempo en relación con un círculo personalmente indefinido de personas. Además, las normas sociales se caracterizan por características tales como el procedimentalismo y la autorización. La naturaleza procesal de las normas sociales significa la presencia de una orden (procedimiento) regulada detallada para su implementación. La autorización refleja el hecho de que cada tipo de norma social tiene un mecanismo específico para implementar sus requisitos.

Las normas sociales definen los límites del comportamiento aceptable de las personas en relación con las condiciones específicas de su vida. Como ya se mencionó anteriormente, el cumplimiento de estas normas generalmente está garantizado por las creencias internas de las personas o mediante la aplicación de recompensas y castigos sociales en forma de las llamadas sanciones sociales.

La sanción social suele entenderse como la reacción de la sociedad o de un grupo social ante el comportamiento de un individuo en una situación socialmente significativa. En cuanto a su contenido, las sanciones pueden ser positivas (incentivos) y negativas (punitivas). También existen sanciones formales (procedentes de organizaciones oficiales) y sanciones informales (procedentes de organizaciones no oficiales). Las sanciones sociales desempeñan un papel clave en el sistema de control social, recompensando a los miembros de la sociedad por cumplir las normas sociales o castigando por la desviación de estas últimas, es decir, por la desviación.

El comportamiento desviado es un comportamiento que no cumple con los requisitos de las normas sociales. A veces, estas desviaciones pueden ser positivas y tener consecuencias positivas. Así, el famoso sociólogo E. Durkheim creía que la desviación ayuda a la sociedad a obtener una comprensión más completa de la diversidad de las normas sociales, conduce a su mejora, promueve el cambio social y revela alternativas a las normas existentes. Sin embargo, en la mayoría de los casos se habla del comportamiento desviado como un fenómeno social negativo que perjudica a la sociedad. Además, en un sentido estricto, el comportamiento desviado significa desviaciones que no implican castigo penal y no son delitos. La totalidad de las acciones criminales de un individuo tiene un nombre especial en sociología: comportamiento delictivo (literalmente criminal).

Según los objetivos y la dirección del comportamiento desviado, se distinguen los tipos destructivos y asociales. El primer tipo incluye desviaciones que causan daño al individuo (alcoholismo, suicidio, drogadicción, etc.), el segundo tipo incluye comportamientos que dañan a las comunidades de personas (violación de las reglas de conducta en lugares públicos, violación de la disciplina laboral, etc. ).

Al explorar las causas del comportamiento desviado, los sociólogos llamaron la atención sobre el hecho de que tanto el comportamiento desviado como el delincuente están muy extendidos en sociedades que experimentan una transformación del sistema social. Además, en condiciones de crisis general de la sociedad, tal comportamiento puede adquirir un carácter total.

Lo opuesto al comportamiento desviado es el comportamiento conformista (del latín conformis - similar, similar). Conformista es un comportamiento social que corresponde a las normas y valores aceptados en la sociedad. En última instancia, la principal tarea de la regulación regulatoria y el control social es la reproducción de un tipo de comportamiento conformista en la sociedad.

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Anotación:

Uno de los principios básicos de la vida en una sociedad secular moderna es mantener relaciones normales entre las personas y esforzarse por evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo se pueden ganar manteniendo la cortesía y la moderación. Pero en la vida a menudo hay que lidiar con la mala educación, la dureza y la falta de respeto hacia otra persona. La razón de esto es que muy a menudo se ignoran los fundamentos de la cultura de la etiqueta, que forma parte de la cultura secular general, cuyos fundamentos son la atención y el respeto por los demás.

Texto del artículo:

A lo largo de su vida, una persona se encuentra en un espacio sociocultural donde las reglas de comportamiento juegan uno de los papeles principales. Estas reglas se llaman etiqueta.

La etiqueta (francés - etiqueta) es un conjunto de reglas de comportamiento aceptadas en la sociedad, que establecen el orden del comportamiento secular, lo que permite a las personas, sin mucho esfuerzo, utilizar formas ya preparadas de comportamiento decente y cortesía generalmente aceptada para la comunicación cultural entre ellos. en varios niveles de la estructura de la sociedad, a la luz, mientras que en el proceso de comunicación es digno de tener en cuenta los intereses de los demás en el propio comportamiento.

La palabra etiqueta se ha utilizado desde la época de Luis XIV, en cuyas recepciones a los invitados se les entregaban tarjetas con las reglas de comportamiento que se les exigían. Estas tarjetas son “etiquetas” y dan nombre a la etiqueta. En francés, esta palabra tiene dos significados: etiqueta y conjunto de reglas, un orden convencional de comportamiento.

Sin embargo, al comprender la etiqueta como un sistema de expectativas mutuas establecidas, "modelos" aprobados y reglas de comunicación social entre personas, se debe reconocer que los estándares reales de comportamiento y las ideas sobre "cómo se debe actuar" cambian significativamente con el tiempo. Lo que antes se consideraba indecente puede llegar a ser generalmente aceptado y viceversa. Un comportamiento que es inaceptable en un lugar y en algunas circunstancias puede ser apropiado en otro lugar y en otras circunstancias.

Por supuesto, diferentes pueblos hacen sus propias modificaciones y adiciones a la etiqueta, debido a las características específicas del desarrollo histórico de su cultura. Por lo tanto, la etiqueta también refleja un sistema específico de signos nacionales: símbolos de comunicación, tradiciones positivas, costumbres, ritos y rituales que corresponden a las condiciones de vida históricamente determinadas y a las necesidades morales y estéticas de las personas.

No es posible considerar todos los aspectos de la etiqueta, ya que la etiqueta pasa por todas las esferas de la vida pública y personal de una persona. A su vez, nos centraremos en sus normas más importantes como el tacto, la cortesía y la sensibilidad. Toquemos un concepto como "desigualdad". Analicemos los niveles de comportamiento, cultura interna y externa de una persona. Resaltemos las reglas de la comunicación telefónica. La última posición no fue elegida por casualidad, ya que el teléfono ocupa actualmente un lugar destacado en la comunicación, reemplazando en ocasiones la comunicación interpersonal y en ocasiones incluso intergrupal.

Uno de los principios básicos de la vida en una sociedad secular moderna es mantener relaciones normales entre las personas y esforzarse por evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo se pueden ganar manteniendo la cortesía y la moderación. Pero en la vida a menudo hay que lidiar con la mala educación, la dureza y la falta de respeto hacia otra persona. La razón de esto es que muy a menudo se ignoran los fundamentos de la cultura de la etiqueta, que forma parte de la cultura secular general, cuyos fundamentos son la atención y el respeto por los demás.

En este sentido, una de las normas y fundamentos de etiqueta más necesarios es la cortesía, que se manifiesta en muchas reglas de comportamiento específicas: al saludar, al dirigirse a una persona, en la capacidad de recordar su nombre y patronímico, las fechas más importantes de su vida. La verdadera cortesía es ciertamente benevolente, ya que es una de las manifestaciones de benevolencia sincera y desinteresada hacia las personas con las que uno tiene que comunicarse.

Otras cualidades humanas importantes en las que se basan las reglas de etiqueta son el tacto y la sensibilidad. Implican atención, un profundo respeto por aquellos con quienes nos comunicamos, el deseo y la capacidad de comprenderlos, de sentir lo que puede brindarles placer, alegría o, por el contrario, causarles irritación, molestia y resentimiento. El tacto y la sensibilidad se manifiestan en un sentido de proporción que debe observarse en la conversación, en las relaciones personales y laborales, en la capacidad de sentir el límite más allá del cual las palabras y acciones pueden causar a una persona ofensa, pena y dolor inmerecidos.

Además de los principios básicos de etiqueta: cortesía, tacto, modestia, también existen reglas generales de comportamiento social. Estos incluyen, por ejemplo, la “desigualdad” de las personas en el ámbito de la etiqueta, expresada, en particular, en forma de ventajas que tienen:

• mujeres antes que hombres,
• los mayores antes que los más jóvenes,
• los enfermos antes que los sanos,
• jefe antes que sus subordinados.

Las normas de etiqueta, a diferencia de las normas de moralidad, son condicionales; tienen el carácter de un acuerdo no escrito sobre lo que es generalmente aceptado en el comportamiento de las personas y lo que no. Se pueden explicar las convenciones de etiqueta en cada caso concreto. Destinado a unir a las personas, ofrece formas generalmente aceptadas, estereotipos de comportamiento, símbolos de la manifestación de pensamientos y sentimientos que facilitan que las personas se entiendan entre sí.

Al mismo tiempo, la etiqueta también puede considerarse como una forma estética de manifestación de la cultura moral y secular, ya que al mismo tiempo está directamente relacionada con la moral, con el carácter moral de una persona y con los aspectos estéticos de su comportamiento. Bellos modales, bello comportamiento, bellos gestos, poses, expresiones faciales, sonrisa, mirada, es decir. lo que habla de una persona, sus sentimientos y pensamientos sin palabras; discurso dirigido a los mayores, a los compañeros, a los más jóvenes en el encuentro y la despedida, con ira y alegría; la forma de moverse, comer, usar ropa y joyas, celebrar eventos tristes y alegres, recibir invitados: a todos estos tipos de comunicación una persona debe dar no solo un carácter moral, sino también estético.

En cualquier caso, la etiqueta es una parte integral fragmentaria de la estructura de la matriz sociocultural y representa una parte significativa del comportamiento secular moderno, aunque, por supuesto, no todo el comportamiento humano en general. De hecho, implica sólo las reglas y costumbres generalmente aceptadas del comportamiento humano en la sociedad en lugares designados, donde se puede observar el lado externo de las acciones de los individuos, en el que se manifiestan como un peculiar juego del intelecto previamente aprendido. .

Con base en el estilo de vida establecido de una persona moderna, sus conexiones y actividades sociales, no es difícil enumerar todas aquellas convenciones de comportamiento secular que inicialmente se asocian con la etiqueta generalmente aceptada y determinan sus correspondientes normas éticas y estéticas. Todos ellos deben ser estudiados y repetidos, y ser bien conocidos por todos los ciudadanos del país. Estas normas se aplican a casi todos los aspectos de la vida y la vida cotidiana, así como a las esferas de la actividad social humana, determinando su comportamiento en la familia, en una fiesta, en la escuela, en el trabajo y en los lugares públicos, en las carreteras, cuando es peatón y cuando es conductor, en hoteles, en parques, en la playa, en un avión, en el aeropuerto, en un baño público, etc. etcétera.

Hay que tener en cuenta que en la mayoría de lugares públicos los ciudadanos sólo necesitan un simple conocimiento de los buenos modales y la capacidad de comportarse con moderación, cultura y cortesía, sin llamar la atención de otras personas y por tanto sin interferir con su presencia en su empresa. .

Al mismo tiempo, también hay lugares públicos donde el conocimiento de la etiqueta por sí solo no es suficiente para los ciudadanos. Allí, en un grado u otro, se deben utilizar otros fragmentos básicos de la matriz sociocultural que comentamos anteriormente (ética, estética, civil, valorativa, ambiental, etc.), así como la capacidad de sentir el sistema de equilibrio de intereses y , sobre todo, tener la capacidad de tener en cuenta los intereses de los demás, ponerlos por encima de los propios.

Para ello se aplican normas y leyes de comportamiento más serias, derivadas de los derechos, responsabilidades e intereses de los ciudadanos, funcionarios y empresarios. Sin conocimiento de los fragmentos relevantes de la matriz sociocultural, los individuos no pueden ser nombrados, certificados de estatus o admitidos en las correspondientes células de actividad social o cargos gubernamentales. Y cuanto más alto sea el lugar social de la actividad de un individuo en la estructura de las relaciones sociales, mayores deben ser las exigencias, además del conocimiento de la etiqueta, que se le deben imponer a su comportamiento, más su comportamiento debe estar determinado por las responsabilidades de este individuo hacia otros miembros de la sociedad, la sociedad en la comprensión de sus intereses específicos, los intereses de la sociedad en su conjunto: los intereses nacionales.

En base a esto, se puede argumentar que la cultura del comportamiento humano consta de dos partes: interna y externa.

La cultura interna son los conocimientos, destrezas, sentimientos y habilidades que subyacen a los fragmentos fundamentales de la matriz sociocultural individual de una persona, adquiridos a través de su crianza, educación, desarrollo de la conciencia y el intelecto, formación profesional, cuyos signos de buenos resultados deben ser su virtud. conocimiento de los intereses de los demás, trabajo duro y alta moralidad.

La cultura externa es un estilo de vida y patrones de comportamiento que se manifiestan en la vida cotidiana y en las actividades sociales durante los contactos directos y la comunicación con otras personas y con los objetos ambientales. La cultura externa, por regla general, es un producto directo de la cultura interna de una persona y está estrechamente relacionada con ella, aunque con algunos matices.

Por tanto, las manifestaciones individuales de la cultura externa pueden no reflejar la cultura interna de un individuo o incluso contradecirla. Esto sucede en casos de manifestaciones dolorosas de la psique, así como en casos de "mimetismo" conductual, cuando un individuo maleducado intenta hacerse pasar por alguien bien educado. Sin embargo, tras una observación más prolongada de él, estas contradicciones se detectan fácilmente. Por tanto, una persona verdaderamente culta y eficiente sólo puede serlo gracias a su diligente educación. Y, por el contrario, las manifestaciones externas de los malos modales de un individuo indican su vacío interno y, por tanto, su inmoralidad, la ausencia total de una cultura interna elemental.

La cultura externa no siempre depende completamente de la cultura interna y, a veces, durante algún tiempo puede ocultar la falta de esta última. Un buen conocimiento de las reglas de etiqueta y su observancia puede mitigar la falta de una alta cultura interna, una conciencia e inteligencia desarrolladas, aunque no por mucho tiempo.

La cultura externa se llama de otra manera: cultura del comportamiento, etiqueta, buenos modales, buenos modales, buenos modales, cultura... Esto sugiere que, dependiendo de la tarea específica, las personas se centran en un aspecto de la cultura externa: la mayoría de las veces, el conocimiento de las reglas de comportamiento y su observancia, o el grado de gusto, tacto o habilidad para dominar la cultura externa.

La cultura externa consta de dos “partes”: la que proviene de los elementos de las matrices socioculturales públicas (diversas instrucciones, regulaciones, reglas generalmente aceptadas, decencia, etiqueta) y la que proviene de la educación e ilustración de una persona secular (modales, delicadeza). , tacto, gusto, sentido del humor, escrupulosidad, etc.).

Existen reglas de comportamiento de diferentes niveles y contenidos:
1) el nivel de reglas universales adoptadas en la sociedad secular moderna, incl. entre gente bien educada: la intelectualidad;
2) el nivel de las normas nacionales o de las normas adoptadas en un país determinado;
3) el nivel de reglas adoptadas en un área determinada (pueblo, ciudad, región);
4) el nivel de reglas adoptadas en uno u otro estrato social no secular (entre la gente común, entre los seguidores de una u otra denominación o secta religiosa, entre funcionarios corruptos de alto rango, entre la élite, entre oligarcas y otras personas con extremadamente altos ingresos, etc.).
5) el nivel de las normas seculares adoptadas en una determinada comunidad profesional u organización pública (trabajadores médicos, abogados, policías, militares, entre actores, funcionarios, miembros de un partido determinado...)
6) el nivel de reglas seculares adoptadas en una institución particular (educativa, médica, gubernamental, comercial...)

Hablando de las manifestaciones externas de fragmentos éticos o estéticos de la matriz sociocultural de los individuos, cabe señalar que aquí también se pueden observar una amplia variedad de tipos de comportamiento: delicadeza y mala educación, buenos y malos modales, buenos y malos modales. mal sabor.

En situaciones en las que una persona no conoce ciertas reglas de comportamiento aceptadas en una sociedad determinada, pero tiene ciertas habilidades educativas y conocimientos de los conceptos básicos de la etiqueta, puede hasta cierto punto compensar su ignorancia con el instinto, la intuición, basada en principios innatos o adquirió delicadeza, tacto, gusto.

Existen relaciones muy complejas entre las reglas y los reguladores internos del comportamiento. Son opuestos: internos y externos, típicos e individuales, aunque al mismo tiempo pueden "trabajar" en la misma dirección. Las relaciones normales entre las personas son generalmente un asunto delicado que se rompe fácilmente si las personas se tratan entre sí con rudeza, especialmente ahora en una época de estrés constante y mayor estrés mental.

La capacidad de escuchar a su interlocutor es un requisito indispensable en la etiqueta del habla. Esto, por supuesto, no significa que deba sentarse en silencio. Pero es una falta de tacto interrumpir a otro. Cuando conversan juntos, también es necesario saber escuchar, sucede que hay que guardar silencio cuando sientes que tus palabras pueden encender pasiones. No debes iniciar una acalorada discusión en defensa de tu opinión. Tales argumentos estropean el ánimo de los presentes.

Si una persona quiere mejorar, ser mejor, ser digna de amor, bondad, quiere ser respetada, entonces debe cuidarse a sí misma, a sus palabras y acciones, limpiarse y no darse paz en esto. Después de todo, se sabe que los buenos modales son una expresión externa de la delicadeza interior del alma, que consiste en la benevolencia general y la atención a todas las personas.

La cortesía no significa necesariamente tratar a una persona con respeto, del mismo modo que la mala educación no significa necesariamente tratar a una persona con falta de respeto. Una persona puede ser grosera debido al hecho de que se movió en un ambiente grosero y no vio otros patrones de comportamiento.

Así, la cortesía es una cualidad moral que caracteriza el comportamiento de una persona para quien el respeto por las personas se ha convertido en una norma de comportamiento cotidiana y una forma habitual de tratar a los demás.

Un aspecto importante de la etiqueta es el concepto de buenos modales, que requiere estudio y práctica; debe, por así decirlo, convertirse en una segunda naturaleza para nosotros. Es cierto que mucho de lo que se llama buena forma y gusto refinado es delicadeza innata, y por eso es cierta la afirmación de que una persona puede asimilar y aprender todo, pero no la delicadeza. Pero la delicadeza no lo es todo y el gusto innato requiere mejora. A ello contribuyen los buenos ejemplos y el propio esfuerzo.

Además, en la etiqueta existe la decencia. Este es el menos notable de todos los conceptos de etiqueta, pero el más venerado.

Entonces, sólo aquellos que avergüenzan al menor número de personas tienen buenos modales. Después de todo, cada persona, por regla general, vive en sociedad, es decir. entre otras personas. Por lo tanto, cada una de sus acciones, cada deseo, cada declaración se refleja en estas personas. Por esta razón, debe haber un límite entre lo que quiere decir o hacer y lo que es posible, lo que resultará agradable o desagradable para los demás. En este sentido, debe hacer una autoevaluación cada vez para ver si alguna de sus declaraciones o acciones causará daño, inconveniente o problema. Cada vez debe actuar de tal manera que las personas que lo rodean se sientan bien.

Los conceptos básicos de etiqueta, conocidos por todos desde la infancia, son tres palabras mágicas: por favor, gracias, disculpe (lo siento).

Cada solicitud debe ir acompañada de la palabra “por favor”.

Por cualquier servicio o ayuda que necesite agradecer, diga "gracias".

Por cualquier problema causado a otra persona, debes disculparte o pedir perdón.

Necesitas aprender a decir estas palabras mágicas sin pensar, de forma automática. La ausencia de estas palabras en situaciones apropiadas o su uso no automático y antinatural significa descortesía, mala educación o un anuncio y demostración de hostilidad.

En la etiqueta no hay "pequeñas cosas", sino más precisamente, todo consiste en "pequeñas cosas" unidas a un núcleo único de cortesía y atención a las personas. La etiqueta comienza con un cierto orden y reglas de saludos, direcciones, presentaciones y conocidos.

Teniendo en cuenta la “desigualdad” en la etiqueta, hay que tener en cuenta que los jóvenes están obligados a saludar primero a los mayores, a los que entran - a los presentes, a los que llegan tarde - a los que esperan, etc. En las recepciones oficiales, primero se saluda a la anfitriona y al anfitrión, seguidos por las damas, primero las mayores, luego las más jóvenes, luego los hombres mayores y mayores, y finalmente el resto de invitados. La señora de la casa debe estrechar la mano de todos los invitados.

Hay que recordar que el apretón de manos habitual aquí y en Occidente al conocer y presentar a un hombre y una mujer en los países musulmanes es completamente inapropiado: el Islam no acepta ni siquiera el simple contacto entre personas de diferentes sexos que no estén emparentadas por sangre. Tampoco es costumbre que los pueblos del sudeste asiático se den la mano.

El comportamiento es de gran importancia al saludar. Debes mirar directamente a la persona a la que saludas con una sonrisa. Cuando se dirija a un extraño, una persona desconocida o un funcionario, siempre debe decir "usted". La forma de dirigirse a “usted” expresa una relación más cercana con una persona. Cuando se le llama “usted”, desaparecen muchas formalidades que indican una forma externa y distante de cortesía.

Las reglas de etiqueta en las citas no son menos complejas. El primer paso para establecer conexiones es la introducción. Al presentarse o presentar a alguien, generalmente proporciona su apellido, nombre, patronímico y, a veces, su puesto o título. Si visita una institución o un funcionario por motivos de negocios o personales, antes de iniciar una conversación de negocios debe presentarse y, si está disponible, entregarle su "tarjeta de presentación". La presentación también es necesaria si se dirige a un extraño con el que nombre.-cualquier pregunta.

Un atributo integral de la etiqueta moderna es la ética de las conversaciones telefónicas. Entre sus puntos más importantes se encuentran los siguientes:
1) Siempre debe presentarse cuando llame si no está familiarizado o no está familiarizado con el destinatario o si rara vez llama a este destinatario. También hay que tener en cuenta que la comunicación telefónica puede ser deficiente, es decir su voz es apenas audible o está distorsionada y, por lo tanto, es posible que incluso un buen amigo no comprenda de inmediato con quién está hablando.
2) Casi siempre es necesario preguntar si una persona está ocupada o no y cuánto tiempo tiene para una conversación telefónica. El comportamiento de una persona que llama, que inmediatamente comienza a mantener esta conversación sin la necesaria aclaración de los límites de la conversación, es poco ceremonioso.
3) Si recibe una llamada y está muy ocupado y no puede hablar, entonces, por regla general, la carga de devolver la llamada no recae en la persona que llamó, sino en usted. Puede haber dos excepciones aquí:
- si la persona que llama no tiene teléfono;
- si por alguna razón le resulta difícil llamar a la persona que le llamó. Es de mala educación obligar a la persona que llama a que le devuelva la llamada porque está ocupado. Cuando haces esto, involuntariamente dejas en claro que lo valoras y lo respetas menos que a ti mismo.
4) Cuando te llaman por teléfono y no te preguntan a ti, sino a otra persona, es de mala educación preguntar “¿quién es?” o "¿Quién habla?" En primer lugar, es indecente responder una pregunta con una pregunta. En segundo lugar, con su pregunta puede poner al que pregunta en una posición incómoda. El interrogador no siempre está dispuesto a presentarse ante un extraño que contesta el teléfono. Su derecho es permanecer de incógnito ante los forasteros. Preguntar "¿quién habla?" voluntaria o involuntariamente "entra en el alma" de la persona que llama. Por otro lado, preguntar “¿quién habla?” voluntaria o involuntariamente, “se mete en el alma” de la persona a la que se llama directamente, ya que el destinatario también puede querer mantener el secreto de su relación con la persona que llama. (Los padres a veces hacen esto en su deseo de controlar cada paso de sus hijos adultos, limitando así su derecho a la vida personal. El control excesivo y la tutela excesiva por parte de los padres conducen al hecho de que los hijos adultos siguen siendo infantiles, dependientes o son alienados de sus padres.) En Si el destinatario está ausente, no es necesario preguntar “¿quién habla?”, sino “¿qué debo transmitir al destinatario?”
5) En una conversación telefónica debe prevalecer el estilo comercial o telegráfico, salvo raras excepciones. Hablar por las ramas es inapropiado. Si es posible, conviene formular inmediatamente las preguntas para las que llama y no dudar en preguntarle al interlocutor sobre las mismas si se deja “dejar llevar” por la conversación sobre temas no relacionados. Debe pedirle con tacto a su interlocutor que pase al tema de la conversación telefónica, sin interrumpir bruscamente su discurso. En principio, las conversaciones telefónicas no comerciales también son aceptables, pero solo después de que quede claro que ambas partes tienen el deseo y el tiempo para mantener dichas conversaciones.
6) Hay que tener en cuenta que la comunicación telefónica no es tan completa como la comunicación cara a cara. Por tanto, los requisitos para la conversación en general son más estrictos, es decir. debes comportarte con más cuidado y prudencia. Una palabra dicha por teléfono y una palabra dicha cara a cara pueden evaluarse de manera diferente e incluso opuesta.

En una conversación telefónica, es necesario hablar menos emocionalmente, bromear con más cuidado y tratar de evitar palabras y expresiones duras.

Otros dos conceptos de etiqueta que no se pueden ignorar son el compromiso y la precisión. Una persona poco obligatoria resulta muy incómoda para los demás, aunque puede ser amable, cortés, etc. No puedes confiar en una persona así, no puedes contar con él. Que no se ofenda si dejan de respetarlo y evitan comunicarse con él. “La precisión es cortesía de los reyes”, dice el refrán. No es un rey que no está obligado, que se comporta descuidadamente en relación con su propia obligación.

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Dado que el hombre es un ser social, su vida plena fuera de la vida en sociedad es simplemente imposible. Una persona debe tener en cuenta las normas y formas de comportamiento que se establecen en la sociedad en su conjunto y en situaciones específicas o en una sociedad en particular. A menudo, lo que es inaceptable en una sociedad puede tolerarse en otra situación. Pero aún así, cada persona debe formarse principios fundamentales de comportamiento que determinarán su norma de vida y su línea de comportamiento y, por tanto, darán forma a sus relaciones con otras personas y, por tanto, a su éxito en la vida.

A lo largo de los siglos se han ido formando normas de comportamiento humano en la sociedad y en el trato con otras personas. Pero estas normas no siempre fueron las mismas. El sistema social, la división social y de clases de la población cambió, las costumbres en la sociedad de la aristocracia, la gente del pueblo, el clero, los trabajadores, los campesinos, la intelectualidad y los militares eran diferentes. Al mismo tiempo, el comportamiento de los jóvenes y los adultos difería, y las tradiciones nacionales y sociales en las que se basaban estas normas de comportamiento eran diferentes. Para los representantes del estatus más alto, la aristocracia, se establecieron reglas firmes de comportamiento, cuyo desconocimiento o violación se consideraba falta de educación.

Además, a menudo las normas de comportamiento del estado correspondiente de la sociedad en diferentes momentos se evaluaron de manera diferente: en el momento de su formación eran apropiadas, pero en otro período del desarrollo de la sociedad ya se consideraban inapropiadas, lo que indica la baja cultura de una persona. .

Al comunicarse, las personas tienden a reunirse. Ya sea en una sociedad más pequeña o más grande, estas reuniones de más personas son causadas principalmente por algo. El motivo puede ser algún acontecimiento personal o familiar (cumpleaños, día del ángel, bodas, aniversarios) o público (fiestas estatales y locales, celebraciones de algún hecho histórico, etc.). Los participantes en estas reuniones suelen ser personas que se conocen bien. Pero cuando un extraño ingresa por primera vez a una sociedad así, primero debe presentarse para que los presentes sepan acerca de esta persona. Por lo tanto, la mayoría de las veces dicha persona va acompañada y recomendada a la sociedad por el propietario de la casa o una persona que conoce bien la sociedad. Si no existe tal persona, entonces el extraño se presenta: Queridos míos, permítanme presentarme. Mi nombre es (debes indicar tu nombre, patronímico o apellido), mi especialidad es... (aquí puedes indicar profesión, puesto, etc.).

Antes de entrar en una habitación, normalmente se quitan la ropa de abrigo y los sombreros en el vestidor, y las mujeres no tienen que quitarse el sombrero. No se considera necesario quitarse los zapatos, sino que se deben secar bien sobre la colchoneta.