Significado del término: grupo de referencia. Grupos estándar (de referencia)
Para definir una asociación social que un individuo en particular percibe conscientemente como un estándar de referencia para la formación de sus cualidades personales, patrones de comportamiento y orientaciones de valores, se acostumbra utilizar el término "grupo de referencia". Puede ser un grupo de personas real o ficticio utilizado por una persona para evaluarse y analizarse a sí misma, así como a las personas que la rodean.
Estas asociaciones agrupadas pueden desempeñar una variedad de funciones, influyendo en las decisiones, acciones, comportamiento y actitud de un individuo hacia lo que sucede a su alrededor. Qué es un "grupo de referencia", qué se entiende exactamente por este concepto y qué importancia puede tener en la vida de una persona en particular, lo describiremos con más detalle a continuación.
Términos básicos y hechos interesantes.
Cuando se habla de lo que significa el concepto de "grupo de referencia", se deben dar todas las definiciones existentes de este término. Por ejemplo, en sociología, que estudia la formación y el desarrollo de la sociedad, esta frase se entiende como una asociación de personas que un individuo percibe como un "punto de referencia" para tomar decisiones y evaluar el medio ambiente. También puede ser un grupo de personas comunes y corrientes que una persona o un grupo de personas perciben como modelos a seguir.
En marketing, el mismo término esconde la designación de un determinado círculo social que puede influir (directa o indirectamente) en un individuo de tal manera que cambiará su patrón de comportamiento o actitud hacia algo. El concepto de grupos de referencia, estudiado en detalle en sociología, se trasladó lenta pero seguramente al marketing y otras áreas de actividad del hombre moderno.
Si omitimos la terminología científica y hablamos en un lenguaje sencillo, entonces el grupo de referencia es un grupo de personas de cuyas opiniones depende la autoestima, el comportamiento, la forma de pensar y las creencias de una persona. Por lo tanto, ejemplos de tales círculos sociales podrían ser asociaciones de gente rica para los pobres, gente inteligente para los menos informados y educados, etc.
Cada persona tiende a realizar su autoevaluación comparándose con un grupo de personas que es para él un “estándar de referencia”. Al evaluar esta relación, elegirá un modelo de comportamiento característico de un grupo social determinado.
Sin embargo, si tenemos en cuenta el hecho de que una persona puede ser miembro de varias comunidades únicas a la vez, las pautas para sus actividades futuras y sus actitudes hacia los demás pueden diferir significativamente. Un individuo puede ser miembro de un grupo de referencia o no tener ninguna conexión con él. Al mismo tiempo, la conexión entre el referente y ella no puede considerarse estable, incluso si estamos hablando de un grupo de miembros, un grupo de interacción con el que la persona está directamente relacionada (esta es la familia y el entorno inmediato).
Una persona a lo largo de su vida, dependiendo de la situación actual, puede elegir cada vez una muestra de referencia diferente para tomar una decisión y formarse una guía de vida.
Clasificaciones existentes de grupos, características de las comunidades.
Existen varios tipos de asociaciones públicas, que se basan en clasificaciones basadas en características externas, diferencias estructurales y la interacción del referente con un círculo específico de personas.
Así, un grupo de referencia puede ser primario o secundario, dependiendo de su tamaño y de cómo interactúan en él los participantes.
- Primaria es una pequeña comunidad en la que todos los individuos participantes interactúan amplia y constantemente.
- Secundario: un grupo que puede variar en el número de participantes, pero que se caracteriza por contactos periódicos de los participantes.
1. Informales: son aquellos en los que no existe una estructura específica, pero existen intereses comunes que forman la base de las asociaciones. Estas formaciones sociales pueden influir significativamente en un individuo en el período inicial de su desarrollo y en la vejez.
2. Formales: son asociaciones cuya estructura está claramente regulada y detallada en los documentos pertinentes. Ejemplos de tales comunidades son los partidos políticos y los trabajadores.
Además, el grupo de referencia puede ser:
- Positivo cuando una persona se esfuerza voluntariamente por adoptar las costumbres, el estilo y las reglas de una comunidad, identificándose con los individuos de esta comunidad.
- Negativo cuando el sujeto no aprueba las pautas de valores de la comunidad, en cuyo contexto rechaza la conexión con el grupo.
Cada grupo de referencia está construido de tal manera que siempre contiene poder que tiene privilegios sobre los demás participantes. Por tanto, es capaz de persuadir a los individuos de la comunidad hacia un determinado modelo de comportamiento. Hay varios tipos de tal influencia sobre los referentes:
- El poder de la coerción. El sujeto se ve influenciado por el castigo y la cancelación de recompensas (por ejemplo, una reprimenda en el trabajo, que puede arruinar significativamente el historial laboral del empleado).
- El poder de la recompensa (estímulo). Las autoridades logran el comportamiento deseado de los participantes, motivándolos con recompensas (promesas de la dirección de aumentar sus salarios).
- El poder de la autoidentificación. Una técnica que consiste en influir en el sujeto y su estilo de vida a través de su deseo de pertenecer a una comunidad.
- El poder es legítimo. La influencia en la opinión y el comportamiento de los sujetos se lleva a cabo mediante la obtención de su consentimiento de que las autoridades tienen fundamento legal para la demanda o solicitud planteada.
También hay situaciones en las que, para un mismo tema, las asociaciones estándar representan pautas de valores opuestas. En tales casos, dicha influencia referente puede provocar el desarrollo de conflictos intrapersonales. Puede deshacerse de ellos atrayendo profesionales que puedan resolver el problema con tacto. Autor: Elena Suvorova
G. Hyman descubrió el fenómeno del “grupo de referencia”. Los experimentos de Hyman mostraron que algunos miembros de ciertos grupos pequeños (en este caso, grupos de estudiantes) comparten normas de comportamiento que no son aceptadas en este grupo, pero sí en algún otro grupo por el que se guían.
Grupos de referencia: grupos en los que los individuos no están realmente incluidos, pero cuyas normas aceptan, Hyman los llamó grupos de referencia. La diferencia entre estos grupos y los grupos de membresía reales se observó aún más claramente en los trabajos de M. Sherif, donde el concepto de grupo de referencia se asoció con el "marco de referencia" que un individuo utiliza para comparar su estatus con el de Otras personas.
G. Kelly identificó dos funciones de referencia. grupos: comparativo(como estándar para comparar su comportamiento con ella) y normativo(para su valoración normativa).
Actualmente, el término “grupo de referencia” se utiliza de dos maneras en la literatura: a veces como grupo opuesto al grupo de membresía, a veces como grupo que surge dentro de un grupo de membresía. En este segundo caso, el grupo de referencia se define como un “círculo social significativo”, es decir como un círculo de personas seleccionadas de un grupo real como especialmente significativo para el individuo. En este caso, puede surgir una situación en la que las normas adoptadas por el grupo se vuelven personalmente aceptables para el individuo sólo cuando son aceptadas por un "círculo significativo de amigos". ," es decir. Aparece un punto de referencia intermedio al que el individuo pretende llegar. Y esta interpretación tiene un cierto significado, pero, aparentemente, en este caso no deberíamos hablar de “grupos de referencia”, sino de “referencia” como una propiedad especial de las relaciones en un grupo, cuando uno de sus miembros elige como punto de partida. por su comportamiento y actividades de un determinado círculo de personas.
La división en grupos de membresía y de referencia abre una perspectiva interesante para la investigación aplicada. ¿Por qué una persona incluida en grupos de membresía como una clase escolar o un equipo deportivo de repente comienza a centrarse no en las normas que se aceptan en ellos, sino en las normas de grupos completamente diferentes en los que inicialmente no estaba incluido en absoluto (algunos elementos dudosos “de la calle").
El tema de los grupos de referencia aún está pendiente de mayor desarrollo; hay una declaración de qué grupo es el grupo de referencia para el individuo, pero no hay explicación de por qué lo es.
53. Dinámica de grupo en un grupo pequeño
El término "dinámica de grupo" puede usarse (y se usa) de tres maneras diferentes.
1. En primer lugar, este término se refiere a una determinada dirección de investigación de pequeños grupos en psicología social, es decir, La escuela de K. Levin. Naturalmente, esto significa no sólo el conjunto de problemas estudiados en esta escuela, sino también toda la estructura conceptual inherente a ella, es decir. alguna forma de solución a estos problemas.
2. La segunda acepción del término está asociada a la designación de determinadas técnicas que pueden utilizarse en el estudio de grupos pequeños y que fueron desarrolladas principalmente en la escuela de Lewin. Sin embargo, estas técnicas suelen utilizarse posteriormente en otros marcos teóricos, por lo que la segunda acepción del término no está necesariamente ligada a la escuela de Lewin, sino más bien a tipos específicos de experimentos de laboratorio en los que se revelan diferentes características de los grupos. "Dinámica de grupo" en este caso - un tipo especial de experimento de laboratorio diseñado específicamente para estudiar procesos grupales.
3. Pero puede haber un tercer uso del concepto, cuando el término “dinámica de grupo” denota en contraste con la estática del grupo la totalidad de aquellos procesos dinámicos que ocurren simultáneamente en un grupo en una determinada unidad de tiempo y que marcan el movimiento del grupo de una etapa a otra, es decir, su desarrollo.
Los más importantes de estos procesos son los siguientes. En primer lugar proceso de formación de grupos pequeños, y esto puede incluir no solo los métodos directos de formación de grupos, sino también los mecanismos psicológicos que hacen de un grupo un grupo, por ejemplo fenómeno de presión grupal sobre el individuo (que en la psicología social tradicional no pertenece a la “dinámica de grupo”). Además, estos se consideran tradicionalmente en “dinámicas de grupo”. Procesos de cohesión grupal, liderazgo y toma de decisiones grupales. con la excepción de que todo el conjunto de procesos de gestión y dirección de un grupo no se limita únicamente al fenómeno del liderazgo y la toma de decisiones grupales, sino que incluye muchos más mecanismos. Se presenta otro aspecto de los procesos dinámicos. Fenómenos de la vida grupal que surgen durante el desarrollo de actividades conjuntas.(los fenómenos que lo acompañan requieren una consideración separada). Como resultado único del desarrollo de un grupo, se puede considerar la formación de una etapa tan específica como la colectiva. Por lo tanto, los procesos de formación de equipos, desde una perspectiva sociopsicológica, también pueden atribuirse a los procesos dinámicos que ocurren en el grupo.
Grupos estándar (de referencia)
Conceptos clave del tema.
Grupo de referencia.
Grupo de interacción social. Verdadero grupo de referencia.
Grupo de referencia imaginario
como resultado de la construcción social.
La conexión del individuo con los grupos de referencia.
Grupo de referencia positivo.
Grupo de referencia negativo.
La naturaleza relativa de los grupos de referencia.
Grupo de referencia de información. Expertos.
Grupo de autoidentificación.
Grupo de referencia de valores.
Concepto grupo de referencia fue introducido en la circulación científica por Herbert Hymon en su obra "Archivos de psicología" en 1942. Por referencia entendía el grupo que un individuo utiliza para una evaluación comparativa de su propia posición o comportamiento. Haymon distinguió entre el grupo al que pertenece un individuo y el grupo de referencia o estándar, que sirve como criterio de comparación (Marshall 1996: 441).
El análisis más extenso de los grupos de referencia en el contexto de la tradición funcionalista fue realizado por Robert Merton y Alice Kitt en un trabajo publicado en 1950.
Un individuo puede pertenecer a un grupo de referencia o estar muy alejado de él. grupo de interacción (término de R. Merton), o grupo de miembros, - Este es el entorno social inmediato del individuo. Este es el grupo al que pertenece. Si valoramos la pertenencia a un grupo determinado, si nos esforzamos por afianzarnos en él y consideramos las normas y valores de su subcultura como las más autorizadas, nos esforzamos por ser como la mayoría de sus miembros, entonces este grupo puede considerarse como grupo de referencia. En este caso, el grupo de interacción y el grupo de referencia simplemente coinciden, pero sus características cualitativas son completamente diferentes. Si nos consideramos superiores a los miembros de nuestro grupo o nos consideramos extraños en él, entonces, por muy estrechamente que estemos conectados con él, este grupo no es un grupo de referencia. En este caso, el grupo no ofrece normas y valores atractivos.
El grupo de referencia puede ser un grupo social real o imaginario , que es el resultado construcción social , actúan como una comunidad estadística, cuyos miembros pueden ni siquiera sospechar que para algunos son un grupo cohesivo. Así, durante décadas, para muchos soviéticos existió un grupo de referencia tan mítico como “Occidente”, “Estados Unidos”.
Cuanto más osificada y cerrada esté una sociedad determinada, más probable será que el grupo de referencia de un individuo sea su grupo de interacción social. Así, en las sociedades precapitalistas dominaba una estructura social de clases, en la que la mayoría de las personas nacían en una determinada clase (un grupo con un estatus social establecido por leyes) y permanecían en ella toda su vida, transmitiendo su estatus de clase por herencia. . En una sociedad así, que un campesino se comparara con la aristocracia de la corte e imitarla era el colmo del absurdo. Las sociedades capitalistas o socialistas de Estado (por ejemplo, las soviéticas) están abiertas a la movilidad social. Esto significa que alguien nacido en una familia campesina tiene posibilidades de llegar a lo más alto de la jerarquía política, administrativa o económica. En una sociedad así, es bastante razonable que un individuo esté en la base, pero imitando a los que están en la cima. En una sociedad así, el acercamiento con el grupo de referencia es potencialmente real. El "sueño americano", como mito más importante de Estados Unidos, afirma que todo estadounidense puede convertirse en presidente o millonario. La mitología americana está llena de ejemplos que indican la realidad de este sueño. La mitología soviética también contiene muchos ejemplos de héroes que ascendieron desde “simples trabajadores y campesinos” hasta los puestos más altos del estado. En la sociedad postsoviética, ayer mismo la mayor parte de las personas más ricas del país estaban en el mismo piso que la mayoría de nosotros.
La conexión de un individuo con grupos de referencia suele ser inestable, móvil y vaga. Esto significa que en diferentes etapas de su biografía puede tener diferentes grupos de referencia. Además, al elegir diferentes elementos de un estilo de vida y realizar diferentes compras, un individuo puede centrarse en diferentes grupos de referencia.
Por ejemplo, si soy un atleta, al elegir ropa deportiva, un determinado equipo o sus estrellas pueden actuar como grupo de referencia para mí, pero si no soy un fanático, sino simplemente un atleta normal, entonces la opinión de una estrella del deporte sobre cuestiones que van más allá del deporte ya no tienen autoridad. Y a la hora de elegir pasta de dientes, escucharé al dentista, pero no a mi campeón favorito.
Los grupos estándar (de referencia) pueden ser positivos y negativos. Grupo de referencia positivo - este es ese grupo real o imaginario que sirve como modelo a seguir, como estándar atractivo. Cuanto más cerca esté un individuo de él en términos de estilo de vida, más satisfacción sentirá. Grupo de referencia negativo - este es un grupo real o imaginario (construido), que actúa como un ejemplo repulsivo, este es un grupo, contacto, asociación que uno se esfuerza por evitar.
El conjunto de grupos de referencia tiene carácter relativo . Esto significa que en una sociedad formada por muchos grupos sociales y subculturas, no existe un conjunto único de grupos de referencia positivos y negativos que sea válido para todos. Ese grupo, que para algunos es un modelo a seguir, otros lo consideran un antiestándar (“Dios no permita que seamos como ellos”). En este caso dicen: “Te vestiste como:”. En nuestra sociedad, tal "cumplido" puede ser una comparación con una lechera, un granjero colectivo, un aldeano, un nuevo ruso, una monja, un bandido "duro", etc.
Los grupos de referencia se dividen en varios tipos: informativos (fuentes de información confiable), autoidentificación, valorativos.
Un grupo de referencia de información es un grupo de personas en cuya información confiamos. No importa si caemos en el error o estamos cerca de la verdad. La principal característica distintiva de un grupo de este tipo es que confiamos en la información que proviene de él. Este grupo aparece en dos formas principales:
a) Portadores de experiencia. Un grupo de este tipo puede estar formado por personas que han probado "en su propia piel" este producto o servicio. Recurrimos a su experiencia amateur para confirmar o refutar dudas sobre la marca del producto que planeamos comprar.
b) Expertos , es decir, especialistas en este campo. Este es un grupo que otros consideran como el que tiene más conocimientos en un área en particular, cuyo juicio refleja con mayor precisión las cualidades reales de un fenómeno, producto, servicio, etc.
¿Cuándo surge la necesidad de un experto? Se recurre a él cuando surge una situación problemática en el marco de la vida cotidiana, cuando se interrumpe el flujo de la vida cotidiana (Ionin 1996: 97). Un hombre comió toda su vida sin pensar en sus dientes. Y de repente le recordaron tanto que no podía pensar en nada más que en los dientes. El coche funcionó durante varios años y luego se detuvo... El curso de la vida normal se ve interrumpido y nuestros conocimientos no son suficientes para salir de la situación problemática.
También recurrimos a expertos para mantener el curso normal de la vida cotidiana. Los enciclopedistas desaparecieron un poco más tarde que los mamuts, por lo que incluso los más destacados de nuestros contemporáneos son aficionados en la mayoría de las áreas con las que se enfrentan. ¿Qué podemos decir de la masa de gente corriente? Naturalmente, a la hora de elegir bienes y servicios no nos queda más remedio que confiar en la opinión de expertos. No entiendo nada de medicina, por eso elijo pastas de dientes, cepillos, medicamentos, basándome principalmente en la opinión de los médicos. Soy un aficionado a la ingeniería de radio, por lo que a la hora de elegir productos de radio me baso en el criterio de personas que son o me parecen expertos.
La evaluación de un experto puede cambiar drásticamente el costo de un producto. Así, la mayoría de los cuadros los compran aficionados, porque la crítica de arte es una ciencia especial que requiere una formación profesional a largo plazo, que en última instancia no conduce a la riqueza. Quienes tienen suficiente dinero para comprar cuadros valiosos, por regla general, no pueden combinar sus actividades generadoras de ingresos con un estudio serio del arte. Por tanto, el mismo cuadro expuesto en Arbat o en una exposición prestigiosa tiene un precio completamente diferente: en el primer caso, es un producto sin certificado de calidad, en el segundo, la entrada a una exposición prestigiosa es un signo de calidad para los aficionados. . La misma situación se aplica a los libros publicados en una editorial capital o provincial. Para los aficionados, la capital actúa como grupo de referencia positivo, y la provincia como grupo negativo. Sólo un experto no necesita la opinión de otra persona para seleccionar un producto. Sin embargo, un experto es siempre un especialista limitado y, fuera de su estrecha esfera de competencia, es un aficionado.
El grupo de referencia de la autoidentificación es aquel al que pertenece el individuo y está bajo la presión de sus normas y valores. Quizás hubiera querido evitar esta compulsión, pero, como dice el refrán, “vivir con lobos es aullar como un lobo”. El grupo lo obliga directa o indirectamente a adherirse a un estilo de comportamiento, incluido el consumo, que se considera "apropiado" para un miembro de este grupo, y a evitar un estilo que el grupo considera "indecente" o "extraño". .
Un grupo de referencia de valores es un grupo real o imaginario de personas que son consideradas por un determinado individuo como portadores brillantes, exponentes de los valores que comparte. Dado que este grupo no sólo simpatiza secretamente con estos valores, sino que los profesa activamente a través de su estilo de vida y ha avanzado mucho más en el camino de la realización de estos valores, el individuo imita a este grupo y se esfuerza por seguir el estilo de comportamiento aceptado en él. No es miembro de este grupo y, en ocasiones, se encuentra muy alejado de él tanto en el espacio físico como en el social. Muy a menudo, el papel de dicho grupo de referencia lo desempeñan las "estrellas" del deporte, el cine, la música pop y los héroes, figuras destacadas en el campo hacia el que gravita un determinado individuo.
(4) Un grupo de referencia utilitario es un grupo que tiene un arsenal de sanciones positivas y negativas, es decir, es capaz tanto de recompensar como de castigar a un individuo. Una variedad de grupos sociales reales e imaginarios pueden actuar en esta capacidad.
Por ejemplo, un empleado de una institución se viste como le gusta a su jefe, para no irritarlo y no crear obstáculos a su propia carrera. Antes del trabajo, pisando la garganta de su propia canción, no bebe vodka ni come ajo, aunque realmente quiera, porque sabe que su jefe tiene el poder de despedirlo por tales rasgos de su estilo de consumo. El joven elige un estilo de comportamiento que evoca simpatía, si no de todos, al menos de una parte selecta de las chicas, o incluso de una sola, pero de las mejores. En este caso, las niñas actúan como un grupo de referencia utilitario que tiene un arsenal de sanciones positivas y negativas como manifestaciones obvias y ocultas de simpatía, amor, antipatía y desprecio.
La influencia del grupo de referencia tiene un efecto especialmente fuerte en el comportamiento de una parte importante de niñas y mujeres. Es entre ellos especialmente la disposición a hacer los mayores sacrificios, inconvenientes para causar deleite o simplemente la atención de esa parte de los hombres que son el grupo de referencia, o la envidia, la aprobación de otras mujeres que actúan como el segundo grupo de referencia. perceptible.
Así, los médicos han demostrado desde hace mucho tiempo que los tacones altos tienen un efecto perjudicial para la salud de las mujeres. Sin embargo, una y otra vez vuelve la moda para ellos y millones usan estos zapatos hermosos pero incómodos. ¿Para qué? Como explicó el rey de la moda del calzado londinense, Manolo Blahnik: " Los tacones altos elevan a la mujer, la hacen fuerte para volver locos a los hombres y conquistar el mundo.(Máslov 6.11.97). Por tanto, la clave para comprender el comportamiento de consumo de las mujeres a menudo reside en los gustos de los hombres.
Este mecanismo de influencia grupal suele manifestarse en presencia de una serie de condiciones. (1) En la mayoría de los casos, este tipo de grupo de referencia ejerce influencia cuando realiza acciones que son visibles para los demás o que conducen a resultados que no pueden pasar desapercibidos para los demás (por ejemplo, comprar ropa exterior). (2) El individuo siente que quienes lo rodean tienen a su disposición sanciones positivas o negativas hacia él (aprobación - ridículo, etc.). (3) El individuo está motivado para esforzarse por obtener las recompensas del grupo y evitar el castigo de su parte (por ejemplo, se esfuerza por lograr una carrera o ganarse la simpatía del sexo opuesto) (Loudon y Bitta: 277).
Al realizar varias compras, un individuo experimenta presión por parte de grupos de referencia de diferentes fortalezas. Así, cuando compran alimentos, ropa y otros bienes esenciales en condiciones de extrema necesidad, la gente no mira hacia su grupo de referencia: el hambre y el frío dictan estas compras. Sin embargo, ante la elección de un tipo específico de bien esencial, el individuo ya está bajo la influencia de su grupo de referencia.
Muchos productos llevan la impronta del prestigio: diversos tipos de delicias, bebidas alcohólicas caras. Cada grupo tiene sus propios estándares para poner la mesa: si quiere ser considerado uno de los suyos, coloque la mesa no por debajo de los estándares aceptados en este grupo (la influencia del grupo de autoidentificación). Si para los propietarios los grupos de referencia de valor están en Occidente, entonces en la mesa prevalecen los productos importados de un tipo específicamente occidental (Coca-Cola, maíz encurtido, condimentos específicos, etc.). Si los propietarios se guían por las costumbres de la antigüedad rusa, el énfasis estará en los productos domésticos, sencillos y en la cocina nacional. Del mismo modo, una marca de ropa se asocia a un grupo de referencia seleccionado. Al mismo tiempo, los elementos esenciales que no deben mostrarse a extraños se seleccionan con una influencia mínima de los grupos de referencia.
A la hora de comprar artículos considerados de lujo en un país determinado, la influencia del grupo de referencia es fuerte en todos los ámbitos.
Elementos necesidad |
Elementos |
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Consumo público |
Artículos esenciales para el consumo público. influencia rusa 1) Por tipo de producto - débil (casi todo el mundo lo consume). 2) En una marca: fuerte (una marca es un símbolo de prestigio). Ejemplos: reloj, traje. |
Artículos de lujo para consumo público. influencia rusa 1) Sobre el tipo de producto: fuerte (el producto en sí es un símbolo). 2) Para la marca: fuerte. Ejemplos: coches de alta gama, complejos turísticos extranjeros, joyas preciosas. |
Consumo privado |
Artículos esenciales para uso privado. influencia rusa 1) Por el tipo de producto: débil. Ejemplos: colchones, ropa de cama, ropa interior, etc. |
Artículos de lujo para consumo privado. influencia rusa 1) Según el tipo de producto: fuerte. 2) Para la marca: débil. Ejemplos: juegos de computadora, procesador de alimentos, cuchillo eléctrico. |
Ionin L.G. Sociología de la cultura. M., 1996.
Loudon D., Bitta A.J. Della. Comportamiento del consumidor. Conceptos y Aplicaciones. Tercera edicion. Nueva York, 1988.
Peter J.P., Olson J.C. Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing. Tercera edicion. Boston, Homewood, 1993.
Grupos de referencia. El término "grupo de referencia" fue acuñado por primera vez por el psicólogo social Mustafa Sherif en 1948 y significa una comunidad social real o condicional con la que un individuo se relaciona como un estándar, y por cuyas normas, opiniones, valores y valoraciones se guía. su conducta y su autoestima (204, p. 93). Un niño, que toca la guitarra o practica deportes, se guía por el estilo de vida y el comportamiento de las estrellas de rock o los ídolos del deporte. Un empleado de una organización, que se esfuerza por hacer carrera, se guía por el comportamiento de la alta dirección. También cabe señalar que las personas ambiciosas que de repente reciben mucho dinero tienden a imitar a los representantes de las clases altas en vestimenta y modales.
En ocasiones el grupo de referencia y el endogrupo pueden coincidir, por ejemplo, en el caso de que un adolescente se guía más por su empresa que por la opinión de los profesores. Al mismo tiempo, un exogrupo también puede ser un grupo de referencia, y los ejemplos dados anteriormente lo ilustran.
Hay funciones de referencia normativas y comparativas. grupos. La función normativa del grupo de referencia se manifiesta en el hecho de que este grupo es la fuente de normas de comportamiento, actitudes sociales y orientaciones valorativas del individuo. Así, un niño pequeño, que desea convertirse rápidamente en adulto, intenta seguir las normas y orientaciones de valores aceptadas entre los adultos, y un emigrante que llega a otro país intenta dominar las normas y actitudes de los nativos lo más rápidamente posible, para no ser una “oveja negra”. La función comparativa se manifiesta en el hecho de que el grupo de referencia actúa como un estándar mediante el cual un individuo puede evaluarse a sí mismo y a los demás. Recuerda lo que dijimos sobre el concepto del yo espejo. Ch. Cooley señaló que si un niño percibe la reacción de sus seres queridos y cree en sus valoraciones, entonces una persona más madura selecciona grupos de referencia individuales, pertenecientes o no a los que es especialmente deseable para él, y forma una imagen del "yo" basada en valoraciones de estos grupos.
Un grupo de referencia es un grupo social que sirve como una especie de estándar para un individuo, un marco de referencia para él y los demás, así como una fuente para la formación de normas sociales y orientaciones de valores.
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Clasificación de grupos
Con base en las funciones desempeñadas, se distinguen grupos de referencia normativos y comparativos, en función del hecho de la pertenencia al grupo - presencia grupos e ideal, de acuerdo con el acuerdo o rechazo del individuo de las normas y valores del grupo - referencia positiva y negativa grupos.
El grupo de referencia normativo actúa como una fuente de normas que regulan el comportamiento de un individuo, una guía para una serie de problemas que son importantes para él. A su vez, el grupo de referencia comparativo es un estándar para que el individuo se evalúe a sí mismo y a los demás. Un mismo grupo de referencia puede actuar como normativo y comparativo.
Un grupo de presencia es un grupo de referencia del que un individuo es miembro. Un grupo de referencia ideal es un grupo cuya opinión guía a un individuo en su comportamiento, en su valoración de los acontecimientos que son importantes para él, en sus relaciones subjetivas con otras personas, pero del que por alguna razón no es miembro. Un grupo así le resulta especialmente atractivo. Un grupo de referencia ideal puede existir realmente en un entorno social o ser ficticio (en este caso, el estándar de valoraciones subjetivas y los ideales de vida de un individuo son héroes literarios, personajes históricos del pasado lejano, etc.).
Si las normas sociales y las orientaciones de valores de un grupo de referencia positivo corresponden completamente a las ideas sobre las normas y valores del individuo, entonces el sistema de valores de un grupo de referencia negativo, con el mismo grado de importancia e importancia de las evaluaciones y opiniones de este grupo, es ajena al individuo y es opuesta a sus valores. Por eso, en su comportamiento intenta recibir una valoración negativa, “desaprobación” de sus acciones y posición por parte de este grupo.
En sociología y psicología social, el concepto de “grupo de referencia” se utiliza principalmente para explicar los mecanismos socio-psicológicos involucrados en la formación de valores y regulación normativa del individuo en la conciencia individual. En este sentido, es de interés para la investigación sociológica relacionada con el estudio de la efectividad de las influencias pedagógicas y propagandísticas, ya que la capacidad de encontrar e identificar grupos de referencia simplifica significativamente el trabajo de estudiar la orientación del individuo y la búsqueda de formas de influir intencionadamente en su formación.
El concepto de grupo de referencia.
El concepto de grupo de referencia fue introducido en la circulación científica por Herbert Hymon en su obra "Archivos de psicología" en 1942. Por referencia entendía el grupo que un individuo utiliza para una evaluación comparativa de su propia posición o comportamiento. Haymon distinguió entre el grupo al que pertenece un individuo y el grupo de referencia o estándar, que sirve como criterio de comparación (Marshall 1996: 441).
El análisis más extenso de los grupos de referencia en el contexto de la tradición funcionalista fue realizado por Robert Merton y Alice Kitt en un trabajo publicado en 1950.
Tipología de grupos de referencia
Un individuo puede pertenecer a un grupo de referencia o estar muy alejado de él. Un grupo de interacción (término de R. Merton), o grupo de membresía, es el entorno social inmediato del individuo. Este es el grupo al que pertenece. Si valoramos la pertenencia a un grupo determinado, si nos esforzamos por afianzarnos en él y consideramos las normas y valores de su subcultura como las más autorizadas, nos esforzamos por ser como la mayoría de sus miembros, entonces este grupo puede considerarse como grupo de referencia. En este caso, el grupo de interacción y el grupo de referencia simplemente coinciden, pero sus características cualitativas son completamente diferentes. Si nos consideramos superiores a los miembros de nuestro grupo o nos consideramos extraños en él, entonces, por muy estrechamente que estemos conectados con él, este grupo no es un grupo de referencia. En este caso, el grupo no ofrece normas y valores atractivos.
El grupo de referencia puede ser un grupo social real o imaginario, que es el resultado de una construcción social, actuando como una comunidad estadística, cuyos miembros pueden ni siquiera sospechar que para alguien son un solo grupo cohesivo. Así, durante décadas, para muchos soviéticos existió un grupo de referencia tan mítico como “Occidente”, “Estados Unidos”.
Cuanto más osificada y cerrada esté una sociedad determinada, más probable será que el grupo de referencia de un individuo sea su grupo de interacción social. Así, en las sociedades precapitalistas dominaba una estructura social de clases, en la que la mayoría de las personas nacían en una determinada clase (un grupo con un estatus social establecido por leyes) y permanecían en ella toda su vida, transmitiendo su estatus de clase por herencia. . En una sociedad así, que un campesino se comparara con la aristocracia de la corte e imitarla era el colmo del absurdo. Las sociedades capitalistas o socialistas de Estado (por ejemplo, las soviéticas) están abiertas a la movilidad social. Esto significa que alguien nacido en una familia campesina tiene posibilidades de llegar a lo más alto de la jerarquía política, administrativa o económica. En una sociedad así, es bastante razonable que un individuo esté en la base, pero imitando a los que están en la cima. En una sociedad así, el acercamiento con el grupo de referencia es potencialmente real. El "sueño americano", como mito más importante de Estados Unidos, afirma que todo estadounidense puede convertirse en presidente o millonario. La mitología americana está llena de ejemplos que indican la realidad de este sueño. La mitología soviética también contiene muchos ejemplos de héroes que ascendieron desde “simples trabajadores y campesinos” hasta los puestos más altos del estado. En la sociedad postsoviética, ayer mismo la mayor parte de las personas más ricas del país estaban en el mismo piso que la mayoría de nosotros.
La conexión de un individuo con grupos de referencia suele ser inestable, móvil y vaga. Esto significa que en diferentes etapas de su biografía puede tener diferentes grupos de referencia. Además, al elegir diferentes elementos de un estilo de vida y realizar diferentes compras, un individuo puede centrarse en diferentes grupos de referencia.
Por ejemplo, si soy un atleta, al elegir ropa deportiva, un determinado equipo o sus estrellas pueden actuar como grupo de referencia para mí, pero si no soy un fanático, sino simplemente un atleta normal, entonces la opinión de una estrella del deporte sobre cuestiones que van más allá del deporte ya no tienen autoridad. Y a la hora de elegir pasta de dientes, escucharé al dentista, pero no a mi campeón favorito.
Los grupos estándar (de referencia) pueden ser positivos y negativos. Un grupo de referencia positivo es aquel grupo real o imaginario que sirve como modelo a seguir, como estándar atractivo. Cuanto más cerca esté un individuo de él en términos de estilo de vida, más satisfacción sentirá. Un grupo de referencia negativo es un grupo real o imaginario (construido) que actúa como un ejemplo repulsivo; es un grupo de contacto o asociación con el que uno se esfuerza por evitar.
El conjunto de grupos de referencia es relativo. Esto significa que en una sociedad formada por muchos grupos sociales y subculturas, no existe un conjunto único de grupos de referencia positivos y negativos que sea válido para todos. Ese grupo, que para algunos es un modelo a seguir, otros lo consideran un antiestándar (“Dios no permita que seamos como ellos”). En este caso dicen: “Te vestiste como:”. En nuestra sociedad, tal "cumplido" puede ser una comparación con una lechera, un granjero colectivo, un aldeano, un nuevo ruso, una monja, un bandido "duro", etc.
Los grupos de referencia se dividen en varios tipos: informativos (fuentes de información confiable), autoidentificación, valorativos.
Un grupo de referencia de información es un grupo de personas en cuya información confiamos. No importa si caemos en el error o estamos cerca de la verdad. La principal característica distintiva de un grupo de este tipo es que confiamos en la información que proviene de él. Este grupo aparece en dos formas principales:
a) Portadores de experiencia. Un grupo de este tipo puede estar formado por personas que han probado "en su propia piel" este producto o servicio. Recurrimos a su experiencia amateur para confirmar o refutar dudas sobre la marca del producto que planeamos comprar.
b) Expertos, es decir, especialistas en un determinado campo. Este es un grupo que otros consideran como el que tiene más conocimientos en un área en particular, cuyo juicio refleja con mayor precisión las cualidades reales de un fenómeno, producto, servicio, etc.
¿Cuándo surge la necesidad de un experto? Se recurre a él cuando surge una situación problemática en el marco de la vida cotidiana, cuando se interrumpe el flujo de la vida cotidiana (Ionin 1996: 97). Un hombre comió toda su vida sin pensar en sus dientes. Y de repente le recordaron tanto que no podía pensar en nada más que en los dientes. El coche funcionó durante varios años y luego se detuvo... El curso de la vida normal se ve interrumpido y nuestros conocimientos no son suficientes para salir de la situación problemática.
También recurrimos a expertos para mantener el curso normal de la vida cotidiana. Los enciclopedistas desaparecieron un poco más tarde que los mamuts, por lo que incluso los más destacados de nuestros contemporáneos son aficionados en la mayoría de las áreas con las que se enfrentan. ¿Qué podemos decir de la masa de gente corriente? Naturalmente, a la hora de elegir bienes y servicios no nos queda más remedio que confiar en la opinión de expertos. No entiendo nada de medicina, por eso elijo pastas de dientes, cepillos, medicamentos, basándome principalmente en la opinión de los médicos. Soy un aficionado a la ingeniería de radio, por lo que a la hora de elegir productos de radio me baso en el criterio de personas que son o me parecen expertos.
La evaluación de un experto puede cambiar drásticamente el costo de un producto. Así, la mayoría de los cuadros los compran aficionados, porque la crítica de arte es una ciencia especial que requiere una formación profesional a largo plazo, que en última instancia no conduce a la riqueza. Quienes tienen suficiente dinero para comprar cuadros valiosos, por regla general, no pueden combinar sus actividades generadoras de ingresos con un estudio serio del arte. Por tanto, el mismo cuadro expuesto en Arbat o en una exposición prestigiosa tiene un precio completamente diferente: en el primer caso, es un producto sin certificado de calidad, en el segundo, la entrada a una exposición prestigiosa es un signo de calidad para los aficionados. . La misma situación se aplica a los libros publicados en una editorial capital o provincial. Para los aficionados, la capital actúa como grupo de referencia positivo, y la provincia como grupo negativo. Sólo un experto no necesita la opinión de otra persona para seleccionar un producto. Sin embargo, un experto es siempre un especialista limitado y, fuera de su estrecha esfera de competencia, es un aficionado.
El grupo de referencia de la autoidentificación es aquel al que pertenece el individuo y está bajo la presión de sus normas y valores. Quizás hubiera querido evitar esta compulsión, pero, como dice el refrán, “vivir con lobos es aullar como un lobo”. El grupo lo obliga directa o indirectamente a adherirse a un estilo de comportamiento, incluido el consumo, que se considera "apropiado" para un miembro de este grupo, y a evitar un estilo que el grupo considera "indecente" o "extraño". .
Un grupo de referencia de valores es un grupo real o imaginario de personas que son consideradas por un determinado individuo como portadores brillantes, exponentes de los valores que comparte. Dado que este grupo no sólo simpatiza secretamente con estos valores, sino que los profesa activamente a través de su estilo de vida y ha avanzado mucho más en el camino de la realización de estos valores, el individuo imita a este grupo y se esfuerza por seguir el estilo de comportamiento aceptado en él. No es miembro de este grupo y, en ocasiones, se encuentra muy alejado de él tanto en el espacio físico como en el social. Muy a menudo, el papel de dicho grupo de referencia lo desempeñan las "estrellas" del deporte, el cine, la música pop y los héroes, figuras destacadas en el campo hacia el que gravita un determinado individuo.
(4) Un grupo de referencia utilitario es un grupo que tiene un arsenal de sanciones positivas y negativas, es decir, es capaz tanto de recompensar como de castigar a un individuo. Una variedad de grupos sociales reales e imaginarios pueden actuar en esta capacidad.
Por ejemplo, un empleado de una institución se viste como le gusta a su jefe, para no irritarlo y no crear obstáculos a su propia carrera. Antes del trabajo, pisando la garganta de su propia canción, no bebe vodka ni come ajo, aunque realmente quiera, porque sabe que su jefe tiene el poder de despedirlo por tales rasgos de su estilo de consumo. El joven elige un estilo de comportamiento que evoca simpatía, si no de todos, al menos de una parte selecta de las chicas, o incluso de una sola, pero de las mejores. En este caso, las niñas actúan como un grupo de referencia utilitario que tiene un arsenal de sanciones positivas y negativas como manifestaciones obvias y ocultas de simpatía, amor, antipatía y desprecio.
La influencia del grupo de referencia tiene un efecto especialmente fuerte en el comportamiento de una parte importante de niñas y mujeres. Es entre ellos especialmente la disposición a hacer los mayores sacrificios, inconvenientes para causar deleite o simplemente la atención de esa parte de los hombres que son el grupo de referencia, o la envidia, la aprobación de otras mujeres que actúan como el segundo grupo de referencia. perceptible.
Así, los médicos han demostrado desde hace mucho tiempo que los tacones altos tienen un efecto perjudicial para la salud de las mujeres. Sin embargo, una y otra vez vuelve la moda para ellos y millones usan estos zapatos hermosos pero incómodos. ¿Para qué? Como explicó el rey de la moda de zapatos londinense, Manolo Blahnik, “los tacones altos elevan a la mujer, la hacen fuerte para volver locos a los hombres y conquistar el mundo” (Maslov 6.11.97). Por tanto, la clave para comprender el comportamiento de consumo de las mujeres a menudo reside en los gustos de los hombres.
Este mecanismo de influencia grupal suele manifestarse en presencia de una serie de condiciones. (1) En la mayoría de los casos, este tipo de grupo de referencia ejerce influencia cuando realiza acciones que son visibles para los demás o que conducen a resultados que no pueden pasar desapercibidos para los demás (por ejemplo, comprar ropa exterior). (2) El individuo siente que quienes lo rodean tienen a su disposición sanciones positivas o negativas hacia él (aprobación - ridículo, etc.). (3) El individuo está motivado para esforzarse por obtener las recompensas del grupo y evitar el castigo de su parte (por ejemplo, se esfuerza por lograr una carrera o ganarse la simpatía del sexo opuesto) (Loudon y Bitta: 277).
La facilitación social (del latín socialis - público y facilitare - facilitar) es un fenómeno sociopsicológico. Incrementar la productividad de una actividad, su rapidez y calidad, cuando se realiza ya sea simplemente en presencia de otras personas o en una situación competitiva.
Facilitación social [del inglés. facilitar - facilitar] - aumentar la eficiencia (en términos de velocidad y productividad) de la actividad de una persona en condiciones de su funcionamiento en presencia de otras personas que, en la mente del sujeto, actúan como un simple observador o como un individuo o individuos que compiten con él. La facilitación social se registró y describió por primera vez a finales del siglo XIX (V. M. Bekhterev, F. Allport, L. V. Lange, etc.). Uno de los casos en que se identificó el fenómeno de la facilitación social fue una situación registrada por los observadores en una pista para bicicletas (a diferencia de un estadio normal, una pista para bicicletas está diseñada de tal manera que las gradas con los espectadores están ubicadas en un solo lado de la pista). ). Resultó que, independientemente de los planes tácticos acordados con el entrenador para la lucha por el campeonato en la carrera, es frente a las gradas con los espectadores donde los atletas aceleran involuntariamente, incluso en detrimento de una posible victoria, que, como una condición necesaria, implicaría alguna “desaceleración previa a la aceleración”. En algunos casos, la presencia de otras personas que no interfieren con las acciones de un individuo conduce a un deterioro en los resultados de sus actividades. Este fenómeno se llama inhibición social. Está absolutamente claro que el fenómeno de la “facilitación-inhibición” se manifiesta de maneras fundamentalmente diferentes en condiciones de actividad intelectualmente compleja y simple, esencialmente mecánica. Así, en el primer caso, la presencia de observadores conduce con mayor frecuencia a una disminución del éxito cualitativo de la actividad realizada por el sujeto, y en el segundo, a un claro aumento de los indicadores cuantitativos de su implementación. Cabe señalar que la gravedad del fenómeno sociopsicológico "facilitación - inhibición" depende en gran medida del género, la edad, el estatus-rol y una serie de otras características sociales y sociopsicológicas del individuo. Al mismo tiempo, es necesario comprender que tal "inclusión" en el proceso de análisis de variables personificantes-especificadoras adicionales plantea la tarea al investigador en la etapa de interpretación de datos empíricos con la ayuda de esfuerzos experimentales adicionales para diferenciar el fenómeno de “facilitación - inhibición” y el fenómeno de la personalización personal real. Es necesario distinguir entre la discrepancia esencial entre los fenómenos de facilitación y personalización. Si en una situación de "personalización" se actualiza la imagen de un "otro significativo" específico, en un grado u otro, entonces en una situación de "facilitación" sólo se actualiza el hecho mismo de la presencia de otro, no significativo como un específico. persona, pero significativa sólo porque está presente y porque es "diferente".
La inhibición social (del latín socialis - social e inhibere - restringir) es un fenómeno sociopsicológico. Una disminución de la productividad, velocidad y calidad de la actividad cuando se realiza en presencia de otras personas. Puede manifestarse incluso cuando otros no están presentes en la realidad, sino sólo en la imaginación.
Conformismo (del latín tardío conformis - "similar", "conforme") - aceptación pasiva y acrítica del orden, normas, valores, tradiciones, leyes, etc. predominantes. Se manifiesta en un cambio de comportamiento y actitudes de acuerdo con el cambio en la posición de la mayoría o de la propia mayoría. Hay conformismo externo y conformismo interno. El inconformismo puede verse como la conformidad con las normas y valores de una minoría.
En el uso cotidiano, las palabras “conformismo” y “conformal” suelen tener una connotación negativa, centrando la atención en el papel negativo del conformismo. Debido a este falso dilema, la inconformidad a menudo se atribuye a la ausencia de las cualidades negativas inherentes a la conformidad y de las cualidades positivas de las que carece la conformidad.
Factores que determinan la conformidad
la naturaleza de las relaciones interpersonales (amistosas o conflictivas)
la necesidad y la capacidad de tomar decisiones independientes
tamaño del equipo (cuanto más pequeño es, más fuerte es la conformidad)
la presencia de un grupo cohesivo que influye en otros miembros del equipo
situación actual o problema que se está resolviendo (los problemas complejos se pueden resolver colectivamente)
el estatus formal de una persona en un grupo (cuanto mayor sea el estatus formal, menos manifestaciones de conformidad)
estatus informal de una persona en un grupo (un líder informal no conforme pierde rápidamente su estatus de líder)
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Conformidad automática
El conformismo automático es uno de los programas de comportamiento protector, cuya tarea es eliminar la contradicción entre el individuo y la sociedad debido a la pérdida por parte del individuo de sus cualidades humanas únicas.
En algunas sociedades, el comportamiento protector de un individuo incluye declarar (explícita o implícitamente) que es un patriota, y la adaptación social se hace pasar por patriotismo. En particular, ponerse de pie mientras se toca el himno nacional puede ser tanto una expresión de patriotismo como de conformidad automática.
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un grupo real o imaginario que sirve como modelo, estándar, marco de referencia para la evaluación de uno mismo, etc., así como uno de los fundamentos para la formación de la sociedad. Actitudes, normas de comportamiento y orientaciones valorativas. Este es un grupo al que una persona pertenece conscientemente. R.g. debe cumplir con los siguientes significados: 1) el grupo hacia el cual el individuo se orienta en sus acciones; 2) un grupo que sirve como modelo, estándar o criterio de un individuo para evaluar el comportamiento personal; 3) un grupo al que un individuo busca unirse y convertirse en miembro; 4) un grupo cuyos puntos de vista y valores sirven como una especie de estándares para un individuo que no es miembro. su miembro directo. Elección individual de R.g. y relacionarse con él cumple dos funciones principales. funciones: socialización y social. comparación, aspecto dinámico del fenómeno. la actitud del individuo hacia lo social movilidad (si el R.g. de un individuo no coincide con su grupo de membresía, el R.g. es una guía para su movimiento social). Hay R.g. reales e imaginarios. Real R.g. - este es un grupo de personas que sirve como estándar para que un individuo implemente redes sociales óptimas. normas y valores; imaginario: su valor y orientaciones normativas, sus ideales de vida reflejados en la conciencia del individuo, apareciendo en forma de estándares e ideales personalizados. Estas imágenes personificadas de personas representan “internos audiencia”, en la que una persona se centra en sus pensamientos y acciones. En la práctica, el concepto de R.g. utilizado en el estudio de las relaciones sociales. movilidad, procesos de adaptación de la personalidad a diversos social entornos, la eficacia de la comunicación de masas. Iluminado.: Rudensky E.V. Psicología Social. METRO.; Novosibirsk, 1997; Frolov S.S. Sociología. M., 1997. L.G. Skulmovskaya
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GRUPO DE REFERENCIA
de lat. referir - comparar, comparar, informar) - una comunidad social real o imaginaria que actúa para un individuo como un estándar, un modelo a seguir; un grupo al que le gustaría pertenecer. Tanto un grupo social pequeño como uno grande pueden actuar como grupo de referencia. El concepto de “grupo de referencia” se introdujo por primera vez en los años 30. siglo 20 G. Hyman. Para un niño, el grupo de referencia es la familia, para un adolescente, una comunidad de compañeros, para un joven, a menudo estudiantes en general, para un adulto, representantes de una determinada profesión prestigiosa. Así, para un deportista novato, el grupo de referencia son los jugadores profesionales de hockey, fútbol o baloncesto, para un científico novato, destacadas luminarias de la ciencia, etc. Cuanto mayor es el nivel de madurez social de un individuo, más exigencias impone al comunidad que elige como grupo de referencia. Y viceversa, cuanto menor es el grado de madurez social, peor es la calidad del grupo de referencia elegido. Los jóvenes que no tienen educación secundaria o superior, que no han hecho una carrera exitosa, que se criaron en familias monoparentales o fracasadas, a menudo toman el camino de la delincuencia también porque el grupo de referencia que buscan imitar es local " autoridades”, personas con pasado delictivo.
Inicialmente, el término “grupo de referencia” denotaba una comunidad de la que un individuo no es miembro, pero a la que se esfuerza por pertenecer. Posteriormente, comenzó a interpretarse de manera más amplia, incluido el grupo al que pertenece el individuo y cuya opinión tiene autoridad para él. La elección correcta del grupo de referencia desempeña dos funciones sociales importantes: comparación y socialización. Al compararse con un grupo de referencia, el individuo evalúa su posición social actual y elige el punto de referencia deseado para el avance futuro o la construcción de una carrera social. En el proceso de socialización, asimila las normas y valores de la comunidad de referencia, es decir, primero se identifica con ella y luego interioriza (asimila) sus patrones culturales de comportamiento. El grupo de referencia también funciona como centro de gravedad social, cuando un individuo, insatisfecho con su grupo de pertenencia, asciende en la escala social hacia otro. La movilidad social se ve facilitada por la presencia de un centro de repulsión, la antípoda del grupo de referencia. Para los jóvenes de hoy, este es el ejército, en el que se esfuerzan por no ingresar y, por lo tanto, dirigen sus esfuerzos a ingresar a una universidad que ofrezca un aplazamiento. El grupo de referencia también cumple la función de “grupo de apoyo”, aumentando el bienestar social del individuo y proporcionándole protección física.
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