¡Buenos días, querido lector! Este artículo es un claro ejemplo de realización de una investigación de mercados, de la que hablamos en nuestro artículo anterior. Después de todo, siempre es más fácil para un estudiante mostrar con el ejemplo que contar una teoría seca. Decidimos que este material te sería de gran utilidad.

Investigación de mercados sobre el tema: “La viabilidad de abrir una librería en el territorio de la ciudad NORTE"

1. Objetivos del estudio:

1.1 Determinar las preferencias de los compradores potenciales.

1.2 Crear una base informativa y analítica para la toma de decisiones de marketing y con ello reducir el nivel de incertidumbre asociado a las mismas.

2. Objetivos de la investigación:

2.1 Selección de métodos para realizar la investigación.

2.2 Recolección de datos para análisis.

2.3 Realización de un análisis de tipologías y motivaciones de consumidores.

2.4. Síntesis de la información recibida y su posterior presentación en forma gráfica y textual.

3. Hipótesis:

Debido al desarrollo de las modernas tecnologías de la información, actualmente la mayoría de las personas que leen literatura diversa dependen cada vez menos de los libros en papel. En consecuencia, suponiendo que esta tendencia aumentará aún más en un futuro próximo, planteamos la hipótesis de que abrir una nueva librería en la ciudad de N es un negocio muy arriesgado que probablemente no generará los ingresos esperados.

Además, debido al ritmo acelerado de la vida moderna, la gente tiene cada vez menos tiempo para leer libros. En relación con estas premisas, asumimos que después de realizar una investigación de mercados, esta hipótesis será confirmada por datos científicos.

4. Naturaleza del estudio:

Esta investigación de mercados será de naturaleza descriptiva. Consistirá en una descripción sencilla de determinados aspectos de la situación real del marketing asociado al mercado del libro en el territorio de la ciudad N.

5. Plan de investigación:

5.1 Problema:

El problema es que de momento la dirección de la hipotética empresa no dispone de datos fiables. En este sentido, la dirección no puede tomar la decisión de gestión correcta: abrir o no una nueva librería en la ciudad N.

5.1 Grupo objetivo:

Una encuesta del grupo objetivo ayudará a resolver el problema anterior. El grupo objetivo de esta investigación de mercados se seleccionará teniendo en cuenta la segmentación geográfica del mercado, es decir, El grupo objetivo incluirá residentes de la ciudad N a partir de 12 años. Esta elección se debe al hecho de que elegir un segmento más estrecho no es práctico debido al pequeño número de compradores potenciales.

A su vez, haz b oh un grupo objetivo más grande también parece muy irracional, porque Es poco probable que una persona menor de 12 años compre libros en una librería.

5.2 Número de encuestados:

Se extraerá una muestra de 35 personas entre todos los residentes de la ciudad. Este número de personas encuestadas es suficiente para evaluar la viabilidad de abrir una nueva librería en la ciudad de N.

5.3 Método de investigación:

Para realizar el estudio se eligió uno de los métodos de investigación de campo, en particular, la investigación mediante cuestionarios. A los participantes de la muestra se les entregarán cuestionarios que contienen una lista de 12 preguntas de control de opción múltiple. Para cada pregunta, puede elegir solo una opción de respuesta (la más adecuada para el encuestado).

5.4.1 Costos en efectivo:

Total general: 205 rublos

5.4.2 Costos de tiempo:

Total general: 10 horas

Representación gráfica de la información obtenida tras realizar una investigación de mercados.

Comentarios: Los propios gráficos de Género y Edad transmiten poca información. Sin embargo, su presencia se debe a la necesidad de proporcionar más información: gráficos con dos criterios a la vez (por ejemplo, el número de personas entre 18 y 30 años que leen libros electrónicos, etc.).

Comentarios: Un gran porcentaje de la categoría de casados ​​sugiere que lo más probable es que se trate de un matrimonio joven que aún no tiene hijos. Estas personas han completado recientemente sus estudios y recién están comenzando a vivir una vida adulta independiente. Como saben, una familia joven siempre tiene muchos problemas, por lo que es poco probable que estas personas compren libros en una tienda nueva (aunque todavía no estén interesados ​​en ellos).

Sin embargo, también hay familias biparentales con niños que son verdaderos compradores potenciales de literatura educativa. También está claro que un gran porcentaje de los encuestados son personas solteras/solteras. Estos son adolescentes y adultos.

En consecuencia, se trata de un grupo de personas que tiene una amplia variedad de necesidades: desde literatura educativa (adolescentes) hasta novelas románticas (mujeres de 45 a 60 años).

Conclusión: Este diagrama no ofrece una imagen clara de la demanda de una nueva librería entre los residentes de N.

Comentarios: Este diagrama da mucho que pensar. Un indicador particularmente llamativo es que el 69% de las personas tiene sólo unas 2 horas de tiempo libre. Creemos que esto se debe al estilo de vida cada vez más acelerado de la gente moderna. Por lo tanto, podemos suponer que es poco probable que este grupo de personas dedique su tiempo libre a leer libros, porque... Probablemente tengan cosas más importantes que hacer.

Sin embargo, otra parte de los encuestados (29%) dispone de una cantidad bastante grande de tiempo libre al día. Entonces, entre estas personas definitivamente hay quienes les gusta leer libros en su tiempo libre. En consecuencia, este grupo de residentes de la ciudad puede considerarse compradores potenciales.

La última parte de los encuestados (5%) que disponen de más de 6 horas de tiempo libre también son compradores potenciales de libros en la nueva tienda. Tienen mucho tiempo libre para leer libros. Sin embargo, este porcentaje es demasiado pequeño para tomarlo en serio.

Conclusión: La falta de tiempo libre es un problema típico de la gente moderna. Este es uno de los factores limitantes que impide que las personas lean libros a diario. Esta información debe tomarse muy en serio a la hora de tomar una decisión final sobre la apertura de una nueva librería.

Comentarios: Como puede verse en este gráfico, la mayoría de las personas (59%) prefiere pasar su tiempo libre sentado frente al ordenador o viendo varios programas de televisión. La influencia de la tecnología moderna en el modo de vida humano es aquí claramente visible. La lectura de libros es la segunda actividad más priorizada (18%). Sin embargo, se trata de una proporción demasiado pequeña de encuestados (menos de una quinta parte de los encuestados).

Conclusión: En este sentido, se puede suponer que sólo una pequeña proporción de personas que prefieren formas “tradicionales” de pasar su tiempo libre comprarán libros.

Comentarios: De este diagrama se desprende claramente que la mayoría de las personas consiguen leer, en el mejor de los casos, sólo un libro al mes. Esto confirma una vez más la suposición de que el ritmo de vida moderno no ofrece muchas oportunidades para leer tal o cual obra literaria en un ambiente tranquilo. Entre los encuestados mencionados anteriormente también hubo quienes dijeron que sólo logran leer libros de camino al trabajo o a la escuela. En esta situación, los libros en papel “pierden” en comodidad frente a sus homólogos electrónicos.

Conclusión: La gente hoy en día lee poco, lo cual no es bueno, especialmente para una empresa que pretende abrir una nueva librería.

Comentarios: El diagrama muestra que, en promedio, un encuestado de la ciudad N no compra más de 1 libro por mes. Esto también se debe en parte a una simple falta de tiempo. Sin embargo, en nuestra opinión, la principal razón de la inactividad en el mercado del libro es la posibilidad de leer libros electrónicos de forma gratuita. Esta tendencia puede verse especialmente claramente entre los jóvenes, como lo demuestra el resumen diagrama 13.

Conclusión: Debido al hecho de que la gente lee poco, el diseño presentado en diagrama 7, lo esperamos plenamente. Además, los libros en papel están perdiendo su protagonismo frente a sus homólogos electrónicos. Además, la mayoría de los libros electrónicos se pueden encontrar en el dominio público, es decir. son gratuitos (aunque esto es ilegal en la mayoría de los casos).

Comentarios: La tendencia es obvia. Un porcentaje muy pequeño de personas prefiere únicamente los libros en papel. Ahora la mayoría de las personas se han pasado por completo a lo digital o se encuentran en una etapa de transición. Y esto no es de extrañar, porque... Hoy en día, cada vez más información se almacena electrónicamente. El porcentaje restante de conservadores (17%) son en su mayoría personas mayores que no están acostumbradas a trabajar con dispositivos electrónicos.

Conclusión: Hoy en día, mucha gente lee libros en formato electrónico. Este hecho, confirmado por cálculos estadísticos, nos permite concluir que abrir una nueva librería es una idea muy arriesgada. Sólo un pequeño porcentaje de personas de mediana edad y mayores deberían considerarse compradores potenciales. Y a largo plazo, el cálculo de esta categoría de personas también está en duda.

Comentarios: Casi todos los encuestados tienen una biblioteca en casa. Esto sugiere que, al menos en el pasado, la gente compraba libros activamente. Sin embargo, como lo demuestran las realidades de la vida, la biblioteca doméstica es, en general, un "rudimento" del pasado soviético. Anteriormente, la gente leía más y, debido a que los libros solo estaban en papel, con el tiempo cada hogar acumuló una colección bastante impresionante de libros diferentes.

Pero debido a los recientes avances técnicos, ahora se compran libros en papel ya sea para coleccionarlos (lo que se analizará más adelante) o para fines específicos (por ejemplo, es difícil encontrar literatura comercial de alta calidad en acceso gratuito, porque no atrae a grandes masas de gente).

Conclusión: Aunque casi todas las familias tienen libros en la biblioteca de su casa, esta biblioteca rara vez se repone con nuevas publicaciones (incluso debido al alto costo).

Diagrama 10. Propósito de la compra de libros en papel

La economía de mercado tiene un impacto directo no sólo en el desarrollo de los negocios, sino también en la vida de la gente corriente. Todo empresario debe tener en cuenta todas las reglas y leyes del mercado moderno. Uno de los principales componentes de la actividad empresarial es la investigación de mercado sistemática. Esta regla se aplica tanto a los principiantes en este campo como a los empresarios experimentados que llevan muchos años trabajando. En este artículo, proponemos considerar un ejemplo de investigación de mercado de marketing y discutir el procedimiento para realizar tales eventos.

La investigación de mercados de marketing es el proceso de evaluar, identificar, modelar y pronosticar cambios en el entorno del mercado y en el campo de actividad de la empresa analizada.

¿Por qué es necesaria la investigación de mercados?

El procedimiento para realizar una investigación de mercados depende de la tarea específica que persiga el empresario. Como regla general, estos eventos se llevan a cabo con el objetivo de identificar nuevos productos que tendrán demanda entre los compradores. Estudiar los cambios del mercado le permite conocer qué estrategias están utilizando los competidores y responder de manera oportuna a los cambios en los gustos de los consumidores. El objetivo principal de dicho análisis es aumentar los ingresos de la empresa mediante el desarrollo de nuevos mercados.

La realización de una investigación de mercados le permite identificar los obstáculos inherentes al segmento de mercado seleccionado. Las previsiones de desarrollo del mercado se basan en un análisis exhaustivo del estado actual de la economía. Dichos eventos permiten probar el nicho elegido para determinar la estrategia final que se utilizará para desarrollar el negocio.

Una de las áreas importantes de la investigación de mercados es el análisis de la esfera científica y técnica. La inversión oportuna en esta dirección le permite recibir grandes sumas de dinero. Para comprender mejor lo anterior, daremos un interesante ejemplo práctico. Hace cuarenta años nadie pensaba que, apenas unas décadas más tarde, la película fotográfica convencional sería sustituida por la tecnología digital. El rápido desarrollo de lo digital se ha convertido en un verdadero shock para muchos emprendedores. La falta de realización de análisis de marketing o errores en las previsiones provocaron el cierre de muchas empresas que operaban en este ámbito. En cambio, surgieron nuevos “gigantes” que dependieron del desarrollo de tecnologías digitales.

¿Qué estudian exactamente los especialistas en marketing?

Cada persona tiene una serie de requisitos específicos para cada producto. La mayoría de estos requisitos se expresan en términos de indicadores económicos y técnicos. Sin embargo, las exigencias gustativas no se pueden expresar en cifras concretas. Los gustos de las personas dependen de la edad, las creencias religiosas, las tradiciones culturales y otros factores importantes. La principal tarea de los especialistas en marketing es identificar los principios que utilizan los consumidores al elegir productos específicos.

Un enfoque competente de este proceso puede aumentar significativamente la rentabilidad empresarial. Como ejemplo, podemos citar a uno de los fabricantes europeos de materiales de construcción más conocidos. Al comenzar a ingresar al mercado asiático, esta empresa cambió por completo la combinación de colores de sus productos. Los estudios de mercado han demostrado que los residentes de los países asiáticos prefieren el verde. Este enfoque permitió a esta empresa aumentar significativamente el número de sus clientes mediante la entrada exitosa en un nuevo mercado.

Es importante señalar que las empresas fabricantes influyen directamente en los gustos y necesidades de los clientes potenciales. Una campaña publicitaria bien diseñada le permite desarrollar nuevos gustos entre el público objetivo. La promoción de ventas es uno de los principales procesos de la actividad comercial.. Para ello se utilizan muchas técnicas diferentes que permiten influir en la conciencia de los consumidores. A continuación proponemos considerar las principales tareas del marketing utilizando ejemplos específicos.

Evolución y situación del mercado.

Como regla general, la mayoría de las empresas manufactureras están interesadas en el componente estructural del segmento seleccionado y las tendencias de desarrollo. Existen agencias de consultoría especializadas que se dedican a este tipo de investigaciones. Es importante señalar que el coste de los servicios de estas empresas puede parecer bastante elevado para un nuevo empresario. El programa de análisis de mercado debe incluir la siguiente información:

1. El tamaño del segmento elegido por el emprendedor.
2. Información sobre la distribución regional de clientes.
3. Información sobre competidores clave y sus planes de desarrollo.
4. Datos sobre los productos más populares y sus precios.
5. Información sobre el impacto de diversas herramientas publicitarias.

Cabe señalar aquí que en cada caso se realiza un análisis individual, teniendo en cuenta varios factores. En este ámbito no existen soluciones universales que puedan utilizarse en diversos casos. Los expertos señalan una fuerte relación entre las características del producto y la dirección empresarial. Los resultados de dichos estudios se presentan en informes de varios cientos de páginas.

Dichos informes incluyen información sobre el objeto principal de la investigación (servicio o producto), así como la estructura del segmento de mercado en una región en particular. Además, los informes proporcionan información sobre el estado general del mercado y las tendencias de desarrollo futuras. Una sección separada de los informes está dedicada a empresas similares. Los informes de marketing deben proporcionar información sobre las tecnologías que utilizan los competidores y sus capacidades de producción.

Estudiar la demanda de un producto.

Este tipo de análisis es uno de los componentes de la investigación de mercado. Como regla general, este objetivo se establece durante un estudio interno de los cambios del mercado. Por ejemplo, consideremos las actividades de una empresa dedicada a la producción de productos químicos domésticos. Estos productos son adquiridos tanto por ciudadanos comunes como por diversas organizaciones. Realizar un análisis comparativo del producto fabricado y los productos de la competencia le permite determinar las ventajas y desventajas de su propio negocio. Con esta información se pueden determinar las futuras vías de desarrollo de la empresa.

Muchos especialistas en marketing novatos cometen un error muy grave al prestar mayor atención a la dinámica de los cambios en los volúmenes de ventas dentro de una empresa. Este enfoque puede dar lugar a datos irrelevantes. Al realizar un análisis comparativo, es necesario tener en cuenta las tendencias generales del mercado. Si la dinámica de ventas de una empresa en particular difiere de la dinámica general del mercado, el empresario debe analizar cuidadosamente su negocio. En algunos casos, este análisis permite abrir nuevos horizontes que no están al alcance de los competidores.

El estudio de la demanda de los consumidores de productos químicos domésticos nos permite evaluar las perspectivas de esta área. Si el área elegida tiene grandes perspectivas de mayor desarrollo, entonces el empresario puede aumentar la inversión para expandir su negocio. Estas acciones le permiten aumentar repetidamente la rentabilidad de la empresa y su situación financiera.

Eficiencia de la política publicitaria.

Todo empresario comprende que la publicidad es una de las principales herramientas para el desarrollo empresarial. Las grandes empresas extranjeras gastan decenas de millones de dólares en promocionar sus productos. Como regla general, estos métodos se utilizan cuando se promocionan productos del mercado masivo. Cabe señalar que estos métodos no siempre logran el resultado deseado. El análisis de marketing destinado a estudiar la eficacia de diversas herramientas publicitarias permite no sólo aumentar los volúmenes de ventas, sino también reducir significativamente los costes asociados.

Dicho análisis implica la creación de un grupo focal que participará en la investigación. Se crea un cuestionario especial para cada participante del grupo focal, donde se registran los resultados. La principal tarea de los investigadores es comprobar la eficacia de las grabaciones de audio, los vídeos, la publicidad en Internet y los folletos clásicos. A la hora de elegir una herramienta publicitaria concreta se tienen en cuenta las características del producto o servicio.

investigación de comercio exterior

Cabe señalar aquí que el análisis de marketing del comercio exterior es el tipo de investigación más caro. Esto se explica por el hecho de que en estos eventos participan analistas experimentados que estudian las tendencias del mercado mundial. Muchos empresarios piensan que estos servicios los prestan únicamente especialistas extranjeros. Sin embargo, muchos expertos nacionales en el campo del análisis pueden proporcionar un informe de alta calidad que contenga la información necesaria.

Al estudiar un mercado extranjero, es muy importante prestar suficiente atención a las tradiciones y preferencias de los consumidores extranjeros. Es importante señalar que la mayoría de los consumidores extranjeros ven a Rusia únicamente como un proveedor de materias primas. Estos prejuicios y estereotipos complican significativamente el proceso de desarrollo de los mercados exteriores por parte de las empresas productoras nacionales. Para simplificar este proceso, se necesita la ayuda de contrapartes extranjeras.

¿Qué es más eficaz: la investigación de mercados independiente o trabajar con profesionales?

La práctica demuestra que incluso las grandes organizaciones con su propio departamento de marketing suelen recurrir a agencias de consultoría externas. Como regla general, este enfoque se utiliza cuando se prepara para la implementación de un gran proyecto de inversión. Contactar con varias agencias le permite obtener una gran cantidad de datos analíticos. Además, existen agencias especializadas en áreas estrechas. El coste de los servicios de estas agencias es mucho menor en comparación con el de las grandes empresas consultoras.

Es importante comprender que contratar especialistas para estudiar exhaustivamente las tendencias del mercado es bastante costoso. Las pequeñas empresas rara vez pueden permitirse estos servicios. En esta situación, tiene más sentido crear su propio departamento de marketing. Esta recomendación se aplica sólo en situaciones en las que la empresa necesita monitorear periódicamente los cambios del mercado. Si tal análisis se lleva a cabo sólo unas pocas veces en cinco años, entonces crear una nueva división no tiene sentido.

Obtener un ejemplo de investigación de mercados es extremadamente importante para los principiantes que están dando sus primeros pasos en este campo. Al mismo tiempo, vale la pena entender que hoy en día el marketing es necesario en todas las áreas de negocios; sin una investigación en profundidad, ni un solo emprendedor que se precie abrirá un nuevo punto de venta o comenzará a emprender una nueva dirección de actividad empresarial. actividad. Por tanto, el especialista en marketing es una de las profesiones más demandadas en la actualidad.

¿Por qué se realiza la investigación de mercados?

Un ejemplo de investigación de mercados le ayudará a comprender claramente cómo implementar con éxito dichos proyectos. En general, se trata de una investigación empresarial especial que ayuda a determinar los deseos y preferencias actuales de los consumidores y predecir su comportamiento en relación con un producto en particular. El marketing en sí es una de las áreas de la sociología aplicada. Se trata de una rama joven de la ciencia que apareció recién a principios del siglo XX.

En primer lugar, dicha investigación es necesaria para las empresas que desean ingresar al mercado con su producto o servicio. Algunos líderes actuales lo descuidan. Porque a pesar de su eficacia, este es un método bastante caro. Pero es mejor pagar al principio que incurrir en pérdidas mucho mayores con el tiempo debido al hecho de que la estrategia que ha definido para promocionar su producto resulta perdedora.

Un ejemplo de investigación de mercados le permite obtener una situación completa y, lo más importante, real del mercado. Esta información es especialmente importante para las empresas que intentan empezar a vender un nuevo producto u ofrecer un servicio que nadie antes ofrecía. Esta investigación le ayudará a determinar si su plan de negocios tendrá éxito.

La investigación de mercados utilizando el ejemplo de una empresa permite a los propietarios definir claramente las metas y objetivos que deben implementarse. El estudio responderá a la pregunta de qué tan efectiva es la promoción de un producto o servicio; de lo contrario, siempre se pueden hacer ajustes y corregir la situación si se desarrolla en una dirección no deseada.

Si, por razones desconocidas, su volumen de ventas cae drásticamente, entonces es necesario realizar una investigación de mercado. Obtendrá un ejemplo de cómo salir de esta situación cuando lea los resultados. Tampoco puedes prescindir de este método si eres nuevo en el mercado. Y también si vas a ofrecer al consumidor un producto nuevo y único.

Definición del problema

La investigación de mercados consta de seis etapas principales. Todas las empresas y servicios sociológicos que se dedican a actividades similares tienen ejemplos ya preparados.

La primera etapa es definir el problema a resolver. Después de todo, la respuesta correcta que reciba al final depende en gran medida de la pregunta correcta.

Por lo tanto, para definir con precisión el problema, debe prestar atención al propósito de su investigación, la información previa disponible y cómo la aplicará.

A continuación, para definir el problema y las tareas asignadas, es necesario discutirlo con responsables específicos, de quienes dependerá la toma de decisiones en base a los resultados del estudio. Discuta este tema con expertos en este campo, realice un análisis secundario de los datos que proporcionan. También sería útil realizar investigaciones cualitativas realizadas en grupos focales familiarizados con el tema.

Sólo después de la formulación final del problema podremos comenzar a desarrollar un plan de trabajo detallado.

Desarrollando un plan

Un ejemplo de investigación de mercados implica un plan detallado y paso a paso de sus acciones a lo largo del trabajo. Primero es necesario formular el marco teórico del estudio, cada participante debe comprender claramente su papel y qué resultado quiere obtener de él específicamente.

No puede prescindir de modelos analíticos detallados, preguntas de búsqueda e hipótesis precisas, así como de factores que pueden tener un impacto significativo en los resultados finales.

Un ejemplo de investigación de marketing de productos en esta etapa implica discutir acciones futuras con la dirección de la empresa que le encargó el trabajo, así como con expertos en este campo. Debe estudiar la situación en detalle, analizar datos secundarios y prepararse para una investigación cualitativa.

empecemos a trabajar

Para comenzar un trabajo productivo, necesita crear un plan según el cual se llevará a cabo su investigación de mercados. Los ejemplos ya preparados ayudarán a guiar a los especialistas en marketing novatos y también serán útiles para los empleados experimentados, ya que ayudarán a ahorrar tiempo. Con su ayuda, describirás en detalle todo el curso de trabajo que será necesario para obtener información sobre el tema en estudio.

Este plan le permitirá desarrollar una prueba paso a paso de todas las hipótesis emergentes, seleccionar respuestas óptimas para controlar las preguntas que deberán formularse durante el proceso de la encuesta y también decidir qué datos se necesitarán para encontrar las soluciones adecuadas. las preguntas planteadas.

Además, el plan según el cual se realizará la investigación de mercados de marketing (hay un ejemplo en este artículo) debe incluir una investigación exploratoria, la definición de variables y las escalas correspondientes en las que se realizarán las mediciones.

El plan también debe indicar las formas en que recopilará información de los encuestados. Esto podría ser una encuesta o un experimento. Ya en esta etapa es necesario comenzar a elaborar las preguntas que se incluirán en el cuestionario o los detalles del próximo experimento.

Para resumir todo lo anterior, la investigación de mercados utilizando una empresa como ejemplo consta de las siguientes fases: análisis de información secundaria, luego la investigación en sí, la recopilación de datos cuantitativos (esto incluye encuestas, experimentos y observaciones de terceros). A esto le sigue su cuidadoso procesamiento, determinación de métodos de escalamiento y preparación de un cuestionario pregunta por pregunta. Es importante establecer cuál será la muestra representativa. En última instancia, es necesario realizar un análisis de datos.

Trabajando en el campo

La recopilación de datos es uno de los componentes más importantes para una investigación de mercados exitosa. Usando el ejemplo dado en este artículo, puedes ver que no hay nada demasiado complicado en esto.

El trabajo en el campo lo realizan personas especialmente capacitadas. Entre sus tareas se incluye una entrevista personal con el entrevistado. Para ello, los sociólogos van de puerta en puerta, llaman por teléfono a los posibles encuestados y los buscan en lugares especializados (por ejemplo, si se trata de un estudio del mercado del libro, entonces en librerías y librerías usadas). También es común una variante de la entrevista asistida por computadora, cuando se pide a los participantes de la encuesta que realicen una prueba en un sitio web que les interesa. Estas pruebas también se envían por correo electrónico.

Para evitar errores e inexactitudes en los resultados finales, es importante realizar una formación y preparación exhaustivas de los empleados que participarán en la parte más importante: la recopilación de información. Su principal herramienta es un cuestionario de investigación de mercados. Cada empleado debe tener un ejemplo de cuestionario.

Análisis de la información recibida.

Todos los empresarios exitosos utilizan la investigación de mercados. Existen innumerables ejemplos de empresas que prestan gran atención a la sociología en el emprendimiento. Si ve un jugador exitoso en el mercado, puede estar seguro de que encargará más de un estudio al año. Especialmente si quiere desarrollarse.

Entonces, una vez recopilada toda la información de los cuestionarios u observaciones, es necesario proceder a editarlos. Y también codificar, decodificar y, por supuesto, comprobar a los trabajadores de campo. Para hacer esto, la mayoría de las veces se realiza una encuesta telefónica con entre el 5% y el 10% de los encuestados que participaron en una encuesta o experimento. Cada cuestionario es revisado, editado y corregido, si es necesario. Sin excepciones.

Los resultados de la prueba se resumen y se ingresan en la computadora. Para realizar un análisis eficaz y obtener datos precisos, se utiliza el método de análisis estadístico. Es especialmente eficaz si existe un solo indicador a medir, o si hay varios, pero en este caso cada una de las variables se analiza por separado.

De lo contrario, se requieren técnicas de análisis de datos multivariados.

Informe y presentación final.

Para recopilar toda la información, necesita un programa de investigación de mercado. Un ejemplo de un producto de este tipo le ayudará a realizar el trabajo de forma rápida y eficaz.

Al final, se prepara un informe para el cliente. Normalmente en formato escrito y electrónico. El informe final identifica respuestas a las preguntas planteadas al comienzo del estudio, describe el plan de trabajo y los métodos mediante los cuales se recopilaron los datos. Se resumen los resultados y se forman conclusiones valiosas que deberían ayudar a los empresarios a implementar sus proyectos.

Las conclusiones que saques deben presentarse en una forma que sea fácil de entender, se recomienda utilizar tablas y gráficos. Todo esto contribuye a la asimilación del material.

Ejemplo de investigación de mercados

Para mayor claridad, veamos una investigación de mercados específica. Trabajo del curso sobre el ejemplo de la viabilidad de abrir una tienda de regalos originales en la ciudad. Primero, formulemos metas y objetivos.

A partir de los resultados del estudio, debemos informar al cliente sobre las preferencias de sus potenciales compradores, así como crear una base a partir de la cual será posible tomar decisiones de gestión específicas, minimizando así el nivel de incertidumbre y errores. en la etapa de implementación del proyecto.

En este caso, es necesario incluir las siguientes tareas en el plan de investigación de mercados. Ejemplo: determinar los métodos para realizar su investigación, recopilar datos sobre el terreno de todas las formas posibles (entrevista personal, encuesta telefónica, encuesta por Internet), analizar las motivaciones de los consumidores según tipologías, resumir la información recibida, presentarla en forma de texto, tablas y gráficos.

Ahora determinamos la hipótesis de nuestra investigación. En el mundo moderno hay una gran cantidad de días festivos diferentes. Es costumbre acudir a cada uno de ellos con un obsequio. A menudo, los invitados simplemente dan dinero, pero esto se considera cada vez más un signo de vulgaridad y mal gusto. Recomendado sólo en bodas. Si va a un cumpleaños, Año Nuevo, onomástica, bautizo, San Valentín, Día Internacional de la Mujer o una de las decenas de fiestas profesionales, entonces necesita un regalo original. Por tanto, podemos suponer que la tendencia a encontrar cosas útiles y originales para familiares y amigos continuará.

Sin embargo, para que los productos se agoten de forma rápida y eficaz, es necesario comprender qué categorías de personas suelen tener dificultades para elegir regalos para las fiestas. ¿Y a qué fiestas suele acudir la gente con sorpresas originales? Esto requerirá una investigación de mercado. Servicios, un ejemplo de lo que a los compradores potenciales les gustaría ver en una tienda de este tipo (después de todo, no solo se pueden vender cosas específicas, sino también surf, visitar una sauna, etc.).

Como resultado de la investigación dispondremos de datos científicos específicos que nos ayudarán a elaborar un plan de negocio correcto y eficaz.

El plan de trabajo

El principal problema de nuestra investigación es que el cliente que quiere abrir una tienda de regalos original en la ciudad no sabe a qué grupos sociales y, en consecuencia, categorías de productos dirigirse.

Ahora debe decidir el público objetivo que participará en las encuestas y asistirá a los grupos focales. Incluiremos en nuestro trabajo el grupo más amplio posible de encuestados, limitándonos únicamente al límite de edad inferior (16 años), porque a esta edad, por regla general, ya aparece dinero de bolsillo gratuito que se puede gastar en regalos. Al fin y al cabo, la tienda pretende especializarse en sorpresas.

El número de encuestados rondará las 100 personas. Además, la mitad de ellos deberían ser hombres y la segunda, mujeres.

Realizaremos una encuesta utilizando el método de investigación de campo. Esta es la forma más eficaz y fácil de usar de conseguir lo que desea en un plazo estrictamente limitado y con las menores pérdidas económicas. Durante la encuesta, todos los participantes recibirán un cuestionario que consta de 15 preguntas. Sólo podrás seleccionar una opción de respuesta. Esto le permitirá obtener la información más precisa y específica sobre el problema en estudio.

Ahora debemos decidir los costos financieros y de tiempo que nos llevará implementar este plan. Esto es necesario para orientar al cliente sobre el momento de finalización del estudio y planificar su propio trabajo y las fechas en las que se pueden acometer los próximos proyectos.

Entonces, los suministros que necesitarás son hojas de papel, bolígrafos y tinta de impresora. Naturalmente, se supone que ya dispone de todo el equipamiento de oficina necesario (ordenador, impresora, etc.) y lo utilizará a largo plazo.

Ahora decidamos el tiempo. Se necesitarán aproximadamente 3 horas para desarrollar la documentación básica y al menos 20 horas para realizar la investigación de campo. El análisis de datos requerirá 2 horas. La presentación final de la información recibida en forma de gráficos, tablas y textos tardará 4 horas. Por lo tanto, necesitará 29 horas de trabajo o 4 días hábiles para completar este proyecto.

Principales parámetros del estudio.

En la educación superior, la investigación de mercados es uno de los trabajos más demandados. Un trabajo de curso, cuyo ejemplo se puede compilar basándose en la investigación descrita anteriormente, ayudará a cualquier estudiante o especialista en marketing a descubrir cómo realizar la primera encuesta sociológica de su vida.

Entonces, ¿qué parámetros establecemos en el cuestionario? Primero, averiguamos el sexo y la edad de los entrevistados. Entre nuestros encuestados, el 55% eran mujeres y el 45% eran hombres. Por edades, la categoría más popular es la de 18 a 30 años. Esto significa que podemos esperar que la abrumadora cantidad de visitantes sean personas jóvenes y sociables que estén haciendo nuevas amistades activamente, aunque sólo sea por circunstancias insuperables: ingresar a una universidad, conseguir un nuevo trabajo, cambiar de lugar de residencia. Por lo tanto, deberían estar interesados ​​​​en regalos originales: necesitan expresarse, hacer amigos y conocidos, tal vez una relación romántica. El surtido de esta tienda debería ayudar a resolver precisamente estos problemas.

Ahora conocemos el estado civil de los encuestados. En general, estos datos no afectarán mucho a los resultados finales, porque los compradores potenciales de nuestra tienda se pueden encontrar en cualquiera de estas categorías.

Los hombres y mujeres solteros buscan nuevas relaciones y un regalo no estándar es una de las mejores maneras de sorprender y asombrar a su pareja para dejar la impresión más positiva de sí mismos.

Las parejas casadas tienen motivos adicionales para hacer regalos. Esta es la fecha de boda, conocido, primer beso, declaración de amor. Todos estos pequeños pero importantes eventos no suponen regalos globales, sino pequeñas sorpresas agradables e inesperadas, por las que los propietarios de este negocio deben apostar.

Y por último, también nos llaman la atención los matrimonios con hijos. Después de todo, uno quiere complacer a un niño con un regalo, a veces sin ningún motivo. Una vez más, esto no será algo con lo que sueña un hijo o una hija durante todo el año (para ello habrá un cumpleaños o Año Nuevo), sino un regalo pequeño pero agradable e inesperado.

También es importante en nuestro estudio conocer la ocupación de los encuestados, sus ingresos mensuales promedio y la cantidad que están dispuestos a gastar regularmente en regalos. Y también qué fiestas se acostumbra celebrar entre ellos, a cuáles suelen acudir con regalos.

Todo esto le ayudará a obtener una imagen completa que le permitirá elegir la estrategia de desarrollo de tienda adecuada.

Las "herramientas" en este caso pueden ser tanto personas involucradas en la realización de la investigación como herramientas reales: cuestionarios, cámaras de CCTV, programas especiales, etc.

Muestra

Ella, a su vez, debe responder a tres preguntas principales: ¿quién (o qué?), ¿cómo? ¿y por qué? Por ejemplo, si estamos hablando de realizar una encuesta, entonces necesitamos, con base en un enfoque científico, determinar quién debe ser entrevistado, qué tipo de encuestados deben ser (debe haber un conjunto claro de características) y, finalmente, por qué los usamos. Si se da una respuesta inteligible y razonada a todas estas preguntas, entonces, en general, la muestra será correcta. Por supuesto, además de esto, es necesario decidir cuántas personas participarán en la encuesta, por qué este número en particular y, finalmente, decidir un conjunto claro de criterios mediante los cuales se seleccionará a los encuestados en general. Y, finalmente, es necesario comprender cómo trabajar con personas: mediante comunicación personal, cuestionarios, encuestas telefónicas u otros métodos.

Presupuesto y calendario del evento

En rigor, es esta etapa la que determinará el derecho a la vida de todos los anteriores.

Algunos investigadores dividen esta etapa en varias subsecciones:

• Análisis de los datos
• Elaboración de informe y conclusiones.
• Tomando decisiones

Sin embargo, en general, todos ellos son la implementación del plan. Pero veamos cada uno de ellos con más detalle:

• A la etapa de recopilación de información. son adecuados incluso cuando todos los puntos anteriores están claramente definidos y se sabe con certeza qué tipo de información se necesita generalmente. Este punto es extremadamente importante, porque la información debe ser lo más completa posible, recopilada sobre la base de todos los requisitos y algoritmos científicos y, por supuesto, confiable.
• Etapa de análisis de datos En general, tampoco se le puede llamar secundario, porque la competencia con la que los especialistas abordan la sistematización de la información, cómo trabajan con ella, qué métodos utilizan, depende del resultado del estudio. Incluso la mejor información puede analizarse incorrectamente. Debe haber un enfoque sistemático y con base científica.
• Elaboración de informe y conclusiones.. No hace falta decir que aquí se debe proporcionar una descripción completa de cómo se llevó a cabo la investigación. Básicamente, esta etapa debe responder a todas las preguntas que se plantearon al inicio del estudio, y además, se debe describir en detalle cada etapa del estudio y las conclusiones que se pueden extraer de la misma.
• Etapa de decisión- Esto es, por regla general, un conjunto de recomendaciones, conclusiones y propuestas, una guía para la acción, estas son las conclusiones que se derivan del estudio, la clave del problema que se planteó al principio.