Τα είδη των συγκρούσεων και οι μορφές τους. σκορπίζοντας δυσαρέσκεια στα ευρύτερα στρώματα του πληθυσμού για την τρέχουσα κατάσταση

Κατά τη μελέτη της σύγχρονης βιβλιογραφίας για τις συγκρούσεις, μπορέσαμε να εντοπίσουμε 112 ορισμούς και σημαντικές διαφορές στη διατύπωσή τους.

Εδώ είναι μόνο τα πιο χαρακτηριστικά:

• σύγκρουση- πρόκειται για εκδήλωση αντικειμενικών ή υποκειμενικών αντιφάσεων, που εκφράζονται στην αντιπαράθεση των μερών.
• σύγκρουση- αυτός είναι ο πιο οξύς τρόπος επίλυσης σημαντικών αντιφάσεων που προκύπτουν στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης, η οποία συνίσταται στην αντιμετώπιση των υποκειμένων της σύγκρουσης και συνήθως συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα.

Σύμφωνα με τον F. Glazl, πολλοί Αγγλοαμερικανοί συγγραφείς τονίζουν στους ορισμούς τους αντικρουόμενοι στόχοι ή συμφέροντα, τα οποία επιδιώκουν τα μέρη, αλλά δεν δίνουν σαφή ορισμό της έννοιας της «σύγκρουσης».

Από όλους τους ορισμούς του ορισμού της «σύγκρουσης» προκύπτουν μια σειρά από ερωτήματα. Ποιες αντιφάσεις είναι σημαντικές και τι είναι γενικά η αντίφαση και σε τι διαφέρουν από τις συγκρούσεις;

Ουσιαστικά κανείς, με εξαίρεση τον Yu.V. Ο Rozhdestvensky, δεν ορίζει την αντίφαση ως δράση ομιλίας. Εντοπίζει τρία στάδια στην ανάπτυξη της πάλης συμφερόντων που οδηγούν σε σύγκρουση. «Οι δράσεις σε αυτόν τον αγώνα μπορούν να χωριστούν, όπως λέγαμε, σε τρία στάδια έντασης: διαφορές απόψεων, αντιφάσεις στις συζητήσεις και άμεσο αγώνα με τη μορφή συγκρούσεων στις πράξεις». Έτσι, θα θεωρήσουμε ως διαφορά οποιαδήποτε δήλωση εξουσιαστικού τύπου από το 1ο πρόσωπο σε εγκεκριμένη μορφή σε οποιαδήποτε μορφή βιβλιογραφίας.

Από την άποψή μας, ο διάλογος μπορεί να θεωρηθεί αντίφαση, δηλ. ομιλία πράξη όταν εκφράζονται οι διαφορές των μερών.

Εννοιολογικό σχήμα που χαρακτηρίζει ουσία της σύγκρουσηςθα πρέπει να καλύπτει τέσσερα κύρια χαρακτηριστικά: δομή, δυναμική, λειτουργίες και διαχείριση συγκρούσεων.

Η δομή της σύγκρουσης χωρίζεται σε:

• αντικείμενο (αντικείμενο διαφοράς)·
• θέματα (άτομα, ομάδες, οργανώσεις).
• προϋποθέσεις για την πορεία της σύγκρουσης·
• την κλίμακα της σύγκρουσης (διαπροσωπική, τοπική, περιφερειακή, παγκόσμια)·
• στρατηγικές και τακτικές συμπεριφοράς των μερών·
• αποτελέσματα της κατάστασης σύγκρουσης (συνέπειες, αποτελέσματα, συνειδητοποίησή τους).

Οποιαδήποτε πραγματική σύγκρουση είναι μια πολύπλοκη δυναμική διαδικασία που περιλαμβάνει τα ακόλουθα κύρια στάδια:

• κατάσταση του θέματος- η εμφάνιση αντικειμενικών αιτιών σύγκρουσης
• αλληλεπίδραση σύγκρουσης- περιστατικό ή εξελισσόμενη σύγκρουση
• επίλυση των συγκρούσεων(Πλήρης ή μερική).

Η σύγκρουση, ανεξάρτητα από τη φύση της, εκτελεί μια σειρά από καθήκοντα, μεταξύ των οποίων τα πιο σημαντικά είναι:

• διαλεκτικός- χρησιμεύει στον εντοπισμό των αιτιών της αλληλεπίδρασης συγκρούσεων.
• εποικοδομητικός- η ένταση που προκαλείται από τη σύγκρουση μπορεί να κατευθυνθεί προς την επίτευξη του στόχου.
• καταστρεπτικός- υπάρχει ένας προσωπικός, συναισθηματικός χρωματισμός της σχέσης, ο οποίος παρεμβαίνει στην επίλυση προβλημάτων. Η διαχείριση των συγκρούσεων μπορεί να εξεταστεί σε δύο πτυχές: εσωτερική και εξωτερική. Το πρώτο από αυτά είναι η διαχείριση της συμπεριφοράς κάποιου σε μια αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Η εξωτερική πτυχή της διαχείρισης συγκρούσεων υποδηλώνει ότι το αντικείμενο της διαχείρισης μπορεί να είναι ένας ηγέτης (διευθυντής, ηγέτης κ.λπ.)

Τη διαχείριση των συγκρούσεων- αυτός είναι ένας σκόπιμος αντίκτυπος στη δυναμική του λόγω αντικειμενικών νόμων προς το συμφέρον της ανάπτυξης ή της καταστροφής του κοινωνικού συστήματος με το οποίο σχετίζεται αυτή η σύγκρουση.

Στην επιστημονική βιβλιογραφία, διάφορα στάση απέναντι στις συγκρούσεις. Η σύγκρουση, ως φαινόμενο, είναι πάντα ανεπιθύμητη, η οποία θα πρέπει, αν είναι δυνατόν, να αποφευχθεί και να επιλυθεί άμεσα. Αυτή η στάση φαίνεται ξεκάθαρα στα έργα συγγραφέων που ανήκουν στη σχολή του επιστημονικού μάνατζμεντ, στη διοικητική σχολή. Οι συγγραφείς των «ανθρωπίνων σχέσεων» έτειναν επίσης να πιστεύουν ότι οι συγκρούσεις έπρεπε να αποφευχθούν. Αλλά εάν υπήρχαν συγκρούσεις σε οργανισμούς, το θεωρούσαν αυτό ως ένδειξη αναποτελεσματικής απόδοσης και κακής διαχείρισης.

Η σύγχρονη άποψη είναι ότι ακόμη και σε οργανισμούς με καλή διαχείριση, κάποια σύγκρουση όχι μόνο είναι δυνατή, αλλά μπορεί ακόμη και να είναι επιθυμητή. Σε πολλές περιπτώσεις, η σύγκρουση βοηθά στην ανάδειξη της διαφορετικότητας των απόψεων, παρέχει πρόσθετες πληροφορίες, βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων κ.λπ.

Έτσι, η σύγκρουση μπορεί να είναι λειτουργική και να οδηγήσει σε αύξηση της αποτελεσματικότητας του οργανισμού. Ή μπορεί να είναι δυσλειτουργικό και να οδηγήσει σε μειωμένη προσωπική ικανοποίηση, ομαδική συνεργασία και οργανωτική αποτελεσματικότητα. Ο ρόλος της σύγκρουσης εξαρτάται κυρίως από το πόσο αποτελεσματικά διαχειρίζεται.

Τύποι συγκρούσεων

Στη σύγχρονη βιβλιογραφία, υπάρχουν πολλές ταξινομήσεις των συγκρούσεων για διάφορους λόγους.

Έτσι ο Α.Γ. Ο Zdravomyslov δίνει μια ταξινόμηση των επιπέδων των συγκρουόμενων μερών:

• Διατομικές συγκρούσεις
• Διομαδικές συγκρούσεις και τα είδη τους:
  • ομάδες συμφερόντων
  • εθνικές ομάδες
  • ομάδες που ενώνονται με κοινή θέση·
• συγκρούσεις μεταξύ ενώσεων
• ενδοθεσικές και διοργανικές συγκρούσεις
• συγκρούσεις μεταξύ κρατικών φορέων
• συγκρούσεις μεταξύ πολιτισμών ή τύπων πολιτισμών

Ο R. Dahrendorf δίνει μια από τις ευρύτερες ταξινομήσεις των συγκρούσεων.

Θα δώσουμε αυτήν την ταξινόμηση, υποδεικνύοντας τους τύπους των συγκρούσεων σε παρενθέσεις:

• Σύμφωνα με τις πηγές εμφάνισης (σύγκρουση συμφερόντων, αξίες, ταύτιση).
• Με κοινωνικές συνέπειες (επιτυχημένες, ανεπιτυχείς, δημιουργικές ή εποικοδομητικές, καταστροφικές ή καταστροφικές).
• Ανά κλίμακα (τοπικές, περιφερειακές, διακρατικές, παγκόσμιες, μικρο-, μακρο- και μεγάλες συγκρούσεις).
• Σύμφωνα με τις μορφές αγώνα (ειρηνικός και μη).
• Σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες των συνθηκών προέλευσης (ενδογενείς και εξωγενείς).
• Σε σχέση με τα υποκείμενα της σύγκρουσης (γνήσια, τυχαία, ψευδή, λανθάνουσα).
• Σύμφωνα με την τακτική που χρησιμοποιούν τα μέρη (μάχη, παιχνίδι, συζήτηση).

Ο AV Dmitrov δίνει διάφορες ταξινομήσεις κοινωνικών συγκρούσεων για διάφορους λόγους. Ο συγγραφέας αναφέρεται στις συγκρούσεις ανά σφαίρες: οικονομική, πολιτική, εργασιακή, κοινωνική ασφάλιση, εκπαίδευση, εκπαίδευση κ.λπ.

Τύποι συγκρούσεων σε σχέση με ένα ξεχωριστό θέμα:

• εσωτερικές (προσωπικές συγκρούσεις).
• εξωτερικό (διαπροσωπικό, μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας, διαομαδικό).

Στην ψυχολογία είναι επίσης αποδεκτό να ξεχωρίζουμε: συγκρούσεις κινήτρων, γνωστικών, ρόλων κ.λπ.

Ο Κ. Λέβιν αναφέρεται παρακινητικές συγκρούσεις(λίγοι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους, πολλοί δεν πιστεύουν στον εαυτό τους, βιώνουν άγχος, υπερφόρτωση στη δουλειά) σε μεγαλύτερο βαθμό, σε ενδοπροσωπικές συγκρούσεις. Οι L. Berkowitz, M. Deutsch, D. Myers περιγράφουν τις κινητήριες συγκρούσεις ως ομαδικές συγκρούσεις. Οι γνωστικές συγκρούσεις περιγράφονται επίσης στη βιβλιογραφία τόσο από τη σκοπιά των ενδοπροσωπικών όσο και των διαομαδικών συγκρούσεων.

Συγκρούσεις ρόλων(το πρόβλημα της επιλογής μιας από τις πολλές πιθανές και επιθυμητές επιλογές): η ενδοπροσωπική, η διαπροσωπική και η διαομαδική εκδηλώνονται συχνότερα στη σφαίρα δραστηριότητας. Αλλά πιο συχνά στην ψυχολογική βιβλιογραφία περιγράφονται τρεις τύποι συγκρούσεων: σε ενδοπροσωπικό επίπεδο, σε διαπροσωπικό και διαομαδικό.

F. Lutens highlights 3 είδη ενδοπροσωπικών συγκρούσεων: σύγκρουση ρόλων; σύγκρουση που προκαλείται από απογοήτευση, σύγκρουση στόχων.

Διαομαδική σύγκρουσηαποτελούν, κατά κανόνα, συγκρούσεις συμφερόντων ομάδων στη βιομηχανική σφαίρα.

Οι διαομαδικές συγκρούσεις δημιουργούνται συχνότερα από τον αγώνα για περιορισμένους πόρους ή σφαίρες επιρροής μέσα σε έναν οργανισμό, ο οποίος αποτελείται από πολλές επίσημες και άτυπες ομάδες με εντελώς διαφορετικά συμφέροντα. Αυτή η αντίθεση έχει διαφορετικές βάσεις. Για παράδειγμα, επαγγελματική παραγωγή (σχεδιαστές-κατασκευαστές-χρηματοδότες), κοινωνική (εργάτες-εργαζόμενοι - διοίκηση) ή συναισθηματική-συμπεριφοριστική («τεμπέλης» - «σκληρά εργαζόμενοι»).

Αλλά τα πιο πολλά είναι διαπροσωπικές συγκρούσεις. Στους οργανισμούς, εκδηλώνονται με διαφορετικούς τρόπους, τις περισσότερες φορές με τη μορφή ενός διοικητικού αγώνα για πάντα περιορισμένους πόρους. Το 75-80% των διαπροσωπικών συγκρούσεων δημιουργούνται από μια σύγκρουση υλικών συμφερόντων μεμονωμένων υποκειμένων, αν και εξωτερικά αυτό εκδηλώνεται ως αναντιστοιχία χαρακτήρων, προσωπικών απόψεων ή ηθικών αξιών. Αυτές είναι επικοινωνιακές συγκρούσεις. Παρόμοιες είναι οι συγκρούσεις μεταξύ του ατόμου και της ομάδας. Για παράδειγμα, η σύγκρουση ενός ηγέτη με ένα ενιαίο μέτωπο υφισταμένων που δεν τους αρέσουν τα σκληρά πειθαρχικά μέτρα του αφεντικού με στόχο το «σφίξιμο των βιδών».

Τύποι συγκρούσεων από τη φύση τους:

• αντικειμενικός, που σχετίζεται με πραγματικά προβλήματα και ελλείψεις·
• υποκειμενική, λόγω διαφορετικών εκτιμήσεων για ορισμένα γεγονότα και ενέργειες.

Τύποι συγκρούσεων κατά συνέπειες:

• εποικοδομητική, που περιλαμβάνει ορθολογικούς μετασχηματισμούς·
• καταστροφικό, καταστρέφοντας την οργάνωση.

Τη διαχείριση των συγκρούσεων

Για να διαχειριστεί αποτελεσματικά τις συγκρούσεις, ένας διευθυντής πρέπει:

• καθορίστε το είδος της σύγκρουσης
• τους λόγους του
• τα χαρακτηριστικά του
• και στη συνέχεια εφαρμόστε την απαραίτητη μέθοδο επίλυσης για αυτόν τον τύπο σύγκρουσης.

Το κύριο καθήκον της διαχείρισης ενδοπροσωπικών συγκρούσεων μπορεί να είναι:

• εάν πρόκειται για συγκρούσεις στόχων, τότε οι κύριες προσπάθειες των διευθυντών θα πρέπει να στοχεύουν στην επίτευξη συμβατότητας προσωπικών και οργανωτικών στόχων.
• εάν πρόκειται για σύγκρουση ρόλων, τότε θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ο τύπος τους (σύγκρουση προσωπικότητας και προσδοκιών που σχετίζονται με τον ρόλο· μια σύγκρουση μπορεί επίσης να προκύψει όταν υπάρχουν διαφορετικές απαιτήσεις για ρόλους που πρέπει να παίξει ένα άτομο ταυτόχρονα).

Μέθοδοι επίλυσης ενδοπροσωπικές συγκρούσειςυπάρχουν πολλά: συμβιβασμός, απόσυρση, εξάχνωση, εξιδανίκευση, καταστολή, επαναπροσανατολισμός, διόρθωση κ.λπ. Όμως η όλη δυσκολία έγκειται στο γεγονός ότι είναι πολύ δύσκολο για τον ίδιο τον άνθρωπο να διαπιστώσει, να εντοπίσει και να διαχειριστεί μια ενδοπροσωπική σύγκρουση. Περιγράφονται πολύ καλά στην επιστημονική βιβλιογραφία, στην πράξη είναι πολύ δύσκολο να επιλυθούν από μόνα τους.

Διαπροσωπικές συγκρούσειςκαλύπτει σχεδόν όλους τους τομείς των ανθρώπινων σχέσεων.

Η διαχείριση των διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορεί να εξεταστεί σε δύο πτυχές - εσωτερική και επιρροή.

Η εσωτερική πτυχή συνδέεται με ορισμένες ατομικές ιδιότητες της ίδιας της προσωπικότητας και τις δεξιότητες ορθολογικής συμπεριφοράς σε σύγκρουση.

Η εξωτερική πτυχή αντανακλά τη διευθυντική δραστηριότητα από την πλευρά του ηγέτη σε σχέση με μια συγκεκριμένη σύγκρουση.

Στη διαδικασία διαχείρισης διαπροσωπικών συγκρούσεων, οι λόγοι, οι παράγοντες, οι αμοιβαίες συμπάθειες και αντιπάθειες θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη σε διαφορετικά στάδια διαχείρισης (πρόληψη, ρύθμιση, επίλυση). Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι επίλυσής τους: διοικητικός ή παιδαγωγικός.

Πολύ συχνά, οι συγκρούσεις που προκύπτουν, για παράδειγμα, μεταξύ ενός προϊσταμένου και ενός υφισταμένου, ενός υπαλλήλου ή ενός πελάτη, είτε κλιμακώνονται σε καυγά είτε σε απόσυρση. Καμία επιλογή δεν είναι αποτελεσματικός τρόπος διαχείρισης των συγκρούσεων. Οι ψυχολόγοι και οι κοινωνιολόγοι προσφέρουν πολλές ακόμη επιλογές για τη συμπεριφορά ενός ατόμου σε σύγκρουση. Το δισδιάστατο μοντέλο συμπεριφοράς της προσωπικότητας στην αλληλεπίδραση σύγκρουσης, που αναπτύχθηκε από τους K. Thomas και R. Killman, έχει γίνει ευρέως διαδεδομένο στη σύγκρουση. Αυτό το μοντέλο βασίζεται στον προσανατολισμό των συμμετεχόντων στη σύγκρουση προς τα δικά τους συμφέροντα και τα συμφέροντα της αντίθετης πλευράς. Οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση, αναλύοντας τα συμφέροντά τους και τα συμφέροντα του αντιπάλου, επιλέγουν 5 στρατηγικές συμπεριφοράς (μάχη, απόσυρση, υποχωρήσεις, συμβιβασμός, συνεργασία).

Για να επιλύσετε και να διατηρήσετε θετικές σχέσεις, είναι καλύτερο να ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές:

• κρυώνω
• Αναλύστε την κατάσταση
• Εξηγήστε στο άλλο άτομο ποιο είναι το πρόβλημα
• Άφησε τον άντρα "έξοδο"

Οι ομαδικές συγκρούσεις είναι λιγότερο συχνές στην πράξη, αλλά είναι πάντα μεγαλύτερες και πιο σοβαρές ως προς τις συνέπειές τους. Είναι σημαντικό για έναν διευθυντή να γνωρίζει ότι οι αιτίες που προκύπτουν μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας συγκρούσεων σχετίζονται με:

• με προσδοκίες ρόλου
• με την ανεπάρκεια της εσωτερικής ρύθμισης προς την κατάσταση του ατόμου
• κατά παράβαση των κανόνων της ομάδας

Για την αποτελεσματική διαχείριση της σύγκρουσης «ατόμου-ομάδας», είναι απαραίτητο να αναλυθούν αυτές οι παράμετροι, καθώς και να προσδιοριστεί η μορφή εκδήλωσής της (κριτική, ομαδικές κυρώσεις κ.λπ.)

Οι συγκρούσεις του τύπου «ομάδα-ομάδα» χαρακτηρίζονται από την ποικιλομορφία τους και τους λόγους εμφάνισής τους, καθώς και από τις χαρακτηριστικές μορφές εκδήλωσης και πορείας τους (απεργίες, συγκεντρώσεις, συναντήσεις, διαπραγματεύσεις κ.λπ.). Πιο λεπτομερείς μέθοδοι διαχείρισης συγκρούσεων αυτού του τύπου παρουσιάζονται στις εργασίες Αμερικανών κοινωνιολόγων και ψυχολόγων (D. Geldman, H. Arnold, St. Robbins, M. Dilton).

Σε διαφορετικά στάδια διαχείρισης διαομαδικών συγκρούσεων (πρόβλεψη, πρόληψη, ρύθμιση, επίλυση) υπάρχει ένα περιεχόμενο διαχειριστικών ενεργειών, θα διαφέρουν. Μπορούμε να παρατηρήσουμε μια τέτοια διαφορά, για παράδειγμα, κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης:

Η σύγκρουση του τύπου «ομάδα προσωπικότητας» επιλύεται με δύο τρόπους: το άτομο που βρίσκεται σε σύγκρουση παραδέχεται τα λάθη του και τα διορθώνει. η αντικρουόμενη προσωπικότητα, της οποίας τα συμφέροντα δεν μπορούν να έρθουν σε κατάσταση συμφωνίας με τα συμφέροντα της ομάδας, την εγκαταλείπει. Μια σύγκρουση τύπου «ομάδας-ομάδας» επιλύεται είτε με την οργάνωση μιας διαδικασίας διαπραγμάτευσης, είτε με τη σύναψη συμφωνίας για τον συντονισμό των συμφερόντων και των θέσεων των αντιμαχόμενων μερών.

Από πρακτική άποψη, το πρόβλημα της ρύθμισης των σχέσεων διαμορφώνεται ως καθήκον αλλαγής των στερεοτύπων συμπεριφοράς. Σύμφωνα με τον Γ.Μ. Αντρέεφ, θα πρέπει να υπάρξει αντικατάσταση κάποιων -καταστροφικών- από άλλα, πιο εποικοδομητικά.

Η έννοια της κοινωνικής σύγκρουσης- πολύ πιο ευρύχωρο από ό,τι μπορεί να φαίνεται στην αρχή. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε.

Στα λατινικά, σύγκρουση σημαίνει «σύγκρουση». Στην κοινωνιολογία σύγκρουση- αυτό είναι το υψηλότερο στάδιο αντιφάσεων που μπορεί να προκύψουν μεταξύ ανθρώπων ή κοινωνικών ομάδων, κατά κανόνα, αυτή η σύγκρουση βασίζεται σε αντίθετους στόχους ή συμφέροντα των μερών της σύγκρουσης. Υπάρχει ακόμη και μια ξεχωριστή επιστήμη που ασχολείται με τη μελέτη αυτού του ζητήματος - συγκρουσιακή. Για την κοινωνική επιστήμη, η κοινωνική σύγκρουση είναι μια άλλη μορφή κοινωνικής αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων και ομάδων.

Αιτίες κοινωνικών συγκρούσεων.

Αιτίες κοινωνικών συγκρούσεωνπροφανές από τον ορισμό κοινωνική σύγκρουση- διαφωνίες μεταξύ ατόμων ή ομάδων που επιδιώκουν κάποια κοινωνικά σημαντικά συμφέροντα, ενώ η υλοποίηση αυτών των συμφερόντων είναι εις βάρος των συμφερόντων της αντίθετης πλευράς. Η ιδιαιτερότητα αυτών των ενδιαφερόντων είναι ότι κατά κάποιο τρόπο συνδέονται μεταξύ τους με κάποιο φαινόμενο, αντικείμενο κ.λπ. Όταν ο σύζυγος θέλει να παρακολουθήσει ποδόσφαιρο και η σύζυγος θέλει να παρακολουθήσει μια τηλεοπτική σειρά, η τηλεόραση είναι το συνδετικό αντικείμενο, που είναι μόνος. Τώρα, αν υπήρχαν δύο τηλεοράσεις, τότε τα συμφέροντα δεν θα είχαν συνδετικό στοιχείο. η σύγκρουση δεν θα είχε προκύψει ή θα είχε προκύψει, αλλά για διαφορετικό λόγο (η διαφορά στο μέγεθος της οθόνης ή μια πιο άνετη καρέκλα στο υπνοδωμάτιο από μια καρέκλα στην κουζίνα).

Ο Γερμανός κοινωνιολόγος Georg Simmel στο δικό του θεωρίες κοινωνικής σύγκρουσηςδήλωσε ότι οι συγκρούσεις στην κοινωνία είναι αναπόφευκτες γιατί οφείλονται στη βιολογική φύση του ανθρώπου και στην κοινωνική δομή της κοινωνίας. Πρότεινε επίσης ότι οι συχνές και βραχύβιες κοινωνικές συγκρούσεις είναι ωφέλιμες για την κοινωνία, καθώς, εάν επιλυθούν θετικά, βοηθούν τα μέλη της κοινωνίας να απαλλαγούν από την εχθρότητα μεταξύ τους και να επιτύχουν κατανόηση.

Η δομή της κοινωνικής σύγκρουσης.

Δομή κοινωνικής σύγκρουσηςαποτελείται από τρία στοιχεία:

• το αντικείμενο της σύγκρουσης (δηλαδή, η συγκεκριμένη αιτία της σύγκρουσης είναι η ίδια τηλεόραση που αναφέρθηκε προηγουμένως).
• θέματα της σύγκρουσης (μπορεί να υπάρχουν δύο ή περισσότερα - για παράδειγμα, στην περίπτωσή μας, το τρίτο θέμα μπορεί να είναι μια κόρη που θέλει να παρακολουθήσει κινούμενα σχέδια).
• περιστατικό (ο λόγος για την έναρξη της σύγκρουσης, ή μάλλον το ανοιχτό στάδιο της - ο σύζυγος μεταπήδησε στο NTV + Football και στη συνέχεια ξεκίνησαν όλα ...).

Παρεμπιπτόντως, ανάπτυξη κοινωνικών συγκρούσεωνδεν γίνεται απαραίτητα σε ανοιχτό στάδιο: η σύζυγος μπορεί να προσβληθεί σιωπηλά και να πάει μια βόλτα, αλλά η σύγκρουση θα παραμείνει. Στην πολιτική, αυτό το φαινόμενο ονομάζεται «παγωμένη σύγκρουση».

Είδη κοινωνικών συγκρούσεων.

1. Από τον αριθμό των συμμετεχόντων στη σύγκρουση:
   • ενδοπροσωπικό (μεγάλα ενδιαφέροντα για ψυχολόγους και ψυχαναλυτές).
   • διαπροσωπικές (για παράδειγμα, σύζυγος και σύζυγος)?
   • διαομαδική (μεταξύ κοινωνικών ομάδων: ανταγωνιστικές επιχειρήσεις).
2. Κατεύθυνση σύγκρουσης:
   • οριζόντια (μεταξύ ατόμων του ίδιου επιπέδου: εργάτης εναντίον εργάτη).
   • κάθετη (υπάλληλος έναντι ανωτέρων)?
   • ανάμεικτα (και αυτά και άλλα).
3. Με λειτουργίες κοινωνικής σύγκρουσης:
   • καταστροφικό (ένας καυγάς στο δρόμο, μια άγρια ​​λογομαχία).
   • εποικοδομητικός (αγώνας στο ρινγκ σύμφωνα με τους κανόνες, έξυπνη συζήτηση).
4. Ανάλογα με τη διάρκεια:
   • βραχυπρόθεσμη?
   • παρατεταμένος.
5. Με άδεια:
   • ειρηνικά ή μη βίαια·
   • ένοπλοι ή βίαιοι.
6. Περιεχόμενο του προβλήματος:
   • οικονομικός;
   • πολιτικός;
   • παραγωγή;
   • νοικοκυριό;
   • πνευματική και ηθική κ.λπ.
7. Ανάλογα με τη φύση της ανάπτυξης:
   • αυθόρμητη (ακούσια)?
   • σκόπιμη (προγραμματισμένη εκ των προτέρων).
8. Κατά όγκο:
   • παγκόσμια (Β' Παγκόσμιος Πόλεμος)·
   • τοπικός (πόλεμος της Τσετσενίας).
   • περιφερειακό (Ισραήλ και Παλαιστίνη)·
   • ομάδα (λογιστές έναντι διαχειριστών συστήματος, διευθυντές πωλήσεων έναντι καταστηματαρχών)·
   • προσωπική (οικιακή, οικογενειακή).

Επίλυση κοινωνικών συγκρούσεων.

Η κοινωνική πολιτική του κράτους είναι υπεύθυνη για την επίλυση και την πρόληψη των κοινωνικών συγκρούσεων. Φυσικά, είναι αδύνατο να αποτραπούν όλες οι συγκρούσεις (δύο τηλεοράσεις ανά οικογένεια!), αλλά η πρόβλεψη και η αποτροπή παγκόσμιων, τοπικών και περιφερειακών συγκρούσεων είναι πρωταρχικό καθήκον.

Τρόποι επίλυσης κοινωνικώνμικρόσυγκρούσεις:

1. Αποφυγή σύγκρουσης. Σωματική ή ψυχολογική απόσυρση από τη σύγκρουση. Το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι η αιτία παραμένει και η σύγκρουση «παγώνει».
2. Διαπραγμάτευση.
3. Χρήση διαμεσολαβητών. Εδώ όλα εξαρτώνται από την εμπειρία του μεσάζοντα.
4. Αναβολή. Προσωρινή παράδοση θέσεων για συσσώρευση δυνάμεων (μέθοδοι, επιχειρήματα κ.λπ.).
5. Διαιτησία, αντιδικία, επίλυση τρίτων.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιτυχή επίλυση συγκρούσεων:

• προσδιορίστε την αιτία της σύγκρουσης·
• καθορίζει τους στόχους και τα συμφέροντα των συγκρουόμενων μερών·
• τα μέρη στη σύγκρουση πρέπει να είναι πρόθυμα να ξεπεράσουν τις διαφορές και να επιλύσουν τη σύγκρουση·
• εντοπίσει τρόπους για να ξεπεραστεί η σύγκρουση.

Όπως μπορείτε να δείτε, η κοινωνική σύγκρουση έχει πολλά πρόσωπα: είναι η αμοιβαία ανταλλαγή «ευγενειών» μεταξύ των οπαδών της «Σπάρτακ» και της «ΤΣΣΚΑ», και οι οικογενειακές διαμάχες, ο πόλεμος στο Ντονμπάς και τα γεγονότα στη Συρία, και η διαφωνία μεταξύ του αφεντικού και του υφισταμένου κ.λπ., και κ.λπ. Έχοντας μελετήσει την έννοια της κοινωνικής σύγκρουσης και νωρίτερα την έννοια του έθνους, στο μέλλον θα εξετάσουμε τον πιο επικίνδυνο τύπο σύγκρουσης -

Οι κοινωνικές συγκρούσεις στη σύγχρονη κοινωνία είναι αναπόφευκτες. Οι συγκρούσεις που βασίζονται σε αντικειμενικά προκύπτουσες αντιφάσεις, εάν επιλυθούν, συμβάλλουν, κατά κανόνα, στην κοινωνική πρόοδο. Ταυτόχρονα, οι αντικειμενικές αντιφάσεις που χρησιμεύουν ως πηγή καταστάσεων σύγκρουσης μπορούν να χωριστούν σε δύο κύριους τύπους:

• - αντιφάσεις λόγω της κοινωνικοοικονομικής και υλικής κατάστασης των μελών αυτής της κοινωνίας.
• - πολιτικές αντιφάσεις, που προκαλούνται, πρώτα απ' όλα, από την απόρριψη της πολιτικής των αρχών.

Οι κοινωνικές συγκρούσεις, κατά κανόνα, λαμβάνουν μια ιδιόμορφη εκδήλωση στη σύγχρονη ρωσική πραγματικότητα. Οι αλλαγές στις κοινωνικές σχέσεις σήμερα συνοδεύονται από διεύρυνση της σφαίρας εκδήλωσης αυτού του τύπου σύγκρουσης. Δεν αφορούν μόνο μεγάλες κοινωνικές ομάδες, αλλά και ολόκληρες περιοχές, τόσο εθνικά ομοιογενείς όσο και κατοικημένες από διάφορες εθνοτικές κοινότητες. Αυτό οφείλεται στους βαθείς οικονομικούς και κοινωνικούς μετασχηματισμούς της ρωσικής κοινωνίας που έχουν λάβει χώρα από τα τέλη του 20ού αιώνα.

Οι συγκρούσεις στη Ρωσία, αν και προκύπτουν σε διάφορους τομείς της ζωής της κοινωνίας (οικονομική, πολιτική, εθνική κ.λπ.), αλλά με την ευρεία έννοια της λέξης αναφέρονται σε κοινωνικές συγκρούσεις, αφού η αντιπαράθεση είναι μεταξύ κοινωνικών κοινοτήτων, ομάδων, στρώματα που επιδιώκουν τους δικούς τους στόχους και ενδιαφέροντα.

Στη σύγχρονη Ρωσία, μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα είδη συγκρούσεων.

• 1. Συγκρούσεις μεταξύ των δομικών στοιχείων της κοινωνίας, καθώς και εντός των ορίων καθενός από αυτά.Αυτά είναι τα ακόλουθα στοιχεία:
  • - εξουσία (νομοθετική, εκτελεστική, δικαστική).
  • - επιχειρηματικότητα (συλλογική, ιδιωτική, με συμμετοχή ξένου κεφαλαίου, κερδοσκοπική κ.λπ.)
  • - κατασκευαστές·
  • - διάφορες ομάδες διανοουμένων, εργαζομένων, εργατών, αγροτών, φοιτητών, βετεράνων της εργασίας κ.λπ.
• 2. Συγκρούσεις σε σφαίρα εξουσίας:
  • - μεταξύ των κύριων κλάδων εξουσίας στο σύνολο της χώρας και των επιμέρους κλάδων της στα θέματα της ομοσπονδίας (νομοθετική, εκτελεστική και δικαστική, ομοσπονδιακή και περιφερειακή, περιφερειακή και δημοτική).
  • - μεταξύ της Κρατικής Δούμας και του Ομοσπονδιακού Συμβουλίου, καθώς και εντός αυτών των οργάνων (για παράδειγμα, μεταξύ πολιτικών παρατάξεων στην Κρατική Δούμα)·
  • – μεταξύ κομμάτων με διαφορετικούς ιδεολογικούς και πολιτικούς προσανατολισμούς (KPRF, Ενωμένη Ρωσία, LDPR κ.λπ.)
  • - μεταξύ διαφορετικών δεσμών του διοικητικού μηχανισμού (δηλαδή στη σφαίρα των εκτελεστικών αρχών).
• 3. Διεθνοτική και διεθνικήσυγκρούσεις. Βασίζονται στον αγώνα για τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εθνικών και εθνικών ομάδων. Τις περισσότερες φορές, αυτές οι συγκρούσεις συνδέονται με αξιώσεις καθεστώτος και εδαφικές διεκδικήσεις. Η κυριαρχία ενός λαού ή μιας εθνικής ομάδας είναι ο κυρίαρχος παράγοντας. Τέτοιες συγκρούσεις συχνά προκαλούνται εσκεμμένα από διάφορες εθνικιστικές, αυτονομιστικές και φανατικές θρησκευτικές δυνάμεις.

Γνώμη ειδικού

Η σύγκρουση στις διεθνικές και διεθνικές σχέσεις δεν θα εξαφανιστεί εντελώς ακόμη και αν υπάρξουν θετικές αλλαγές στην οικονομία και την πολιτική σφαίρα της Ρωσίας, καθώς έχει τη δική της λογική προέλευσης και ιστορίας ανάπτυξης. Ως εκ τούτου, το πρόβλημα της συνεκτίμησης και της συνειδητοποίησης των συμφερόντων διαφόρων εθνοτικών και εθνικών ομάδων έχει μεγάλη σημασία στη σύγχρονη ρωσική κοινωνία.

4. καινοτόμοςσυγκρούσεις. Στο επίκεντρο των συγκρούσεων καινοτομίας βρίσκονται οι αντιφάσεις που σχετίζονται με την εισαγωγή της τεχνολογίας της πληροφορίας, την αυτοματοποίηση της παραγωγής και την οργάνωση της εργασίας σε επιχειρήσεις, ιδρύματα και οργανισμούς. Οι λόγοι για τις αντιφάσεις στις οποίες βασίζονται τέτοιες συγκρούσεις έγκεινται στο γεγονός ότι οποιεσδήποτε καινοτομίες συνοδεύονται από ορισμένες δυσκολίες (αυτό μπορεί να είναι η απώλεια εργασίας λόγω μείωσης προσωπικού, η ανάγκη επανεκπαίδευσης, ο φόβος ότι δεν θα μπορέσουμε να ανταπεξέλθουμε σε νέες ευθύνες , αλλαγή κατοικίας κ.λπ.), αλλά δεν είναι έτοιμος γι' αυτό κάθε συμμετέχων στις διαδικασίες καινοτομίας.

Προς την φόρμεςΟι εκδηλώσεις κοινωνικής σύγκρουσης στην επιστημονική βιβλιογραφία περιλαμβάνουν διάφορα είδη μαζικών ενεργειών:

• - παρουσίαση αιτημάτων στις αρχές από δυσαρεστημένες κοινωνικές ομάδες.
• - χρήση της κοινής γνώμης για την υποστήριξη των αιτημάτων τους ή εναλλακτικών προγραμμάτων.
• - άμεσες μαζικές διαμαρτυρίες.

Η μαζική διαμαρτυρία μπορεί να εκφραστεί με τις ακόλουθες κύριες μορφές.

Επίδειξη- μαζική πορεία για την έκφραση κοινωνικοπολιτικών συναισθημάτων, για την υπεράσπιση οποιωνδήποτε στόχων ή για διαμαρτυρία.

Φρουρά απεργίας- μια μορφή δημόσιας έκφρασης απόψεων που πραγματοποιείται χωρίς κίνηση και χρήση τεχνικών μέσων ενίσχυσης του ήχου με την τοποθέτηση οπτικών συσκευών ανάδευσης κοντά στο αντικείμενο που έχει σηκωθεί.

Ράλι -μια μαζική συνάντηση για να συζητηθούν επίκαιρα ζητήματα της τρέχουσας ζωής, να εκφράσουν την αλληλεγγύη ή τη διαμαρτυρία. Συνήθως διεξάγεται στην ύπαιθρο και, κατά κανόνα, είναι διαθέσιμο τόσο για ομοϊδεάτες όσο και για κάθε πρόθυμο ή ενδιαφερόμενο. Η συγκέντρωση τελειώνει με την έγκριση ενός ψηφίσματος (για παράδειγμα, σε συγκεντρώσεις υποστήριξης της Κριμαίας σε ρωσικές πόλεις - ψηφίσματα με έκφραση αλληλεγγύης,στην πλατεία Bolotnaya στη Μόσχα - ψηφίσματα διαμαρτυρία).

Εταιρεία Πολιτικής Ανυπακοής- πολιτική δράση, που εκφράζεται με σκόπιμη παραβίαση του νόμου για την έναρξη αλλαγών στη νομοθεσία ή την κυβερνητική πολιτική.

Σημείωση!

Η έννοια της πολιτικής ανυπακοής διατυπώθηκε από τον Αμερικανό φιλόσοφο J. Rawls στο βιβλίο του The Theory of Justice (1971). Σύμφωνα με τον J. Rawls, πολιτική ανυπακοήείναι μια δημόσια, μη βίαιη, συνειδητή αλλά και πολιτική πράξη κατά την οποία παραβιάζεται ο νόμος προκειμένου να αλλάξει ο νόμος ή η δημόσια τάξη.

Απεργία- συλλογική συντονισμένη διακοπή εργασίας σε οργανισμό ή επιχείρηση προκειμένου να επιτευχθούν παραχωρήσεις από τον εργοδότη και να παρέχονται κοινωνικές εγγυήσεις.

Στη σύγχρονη Ρωσία, είναι σημαντικό όλες οι κοινωνικές συγκρούσεις, κυρίως οι σκιώδεις, σιωπηρές και λανθάνουσες, να γίνονται όσο το δυνατόν πιο ανοιχτές. Αυτό θα επιτρέψει να τεθούν υπό έλεγχο και να ανταποκριθούν έγκαιρα στις διεργασίες που λαμβάνουν χώρα κατά τη διάρκεια της αντιπαράθεσης. Τα μέσα ενημέρωσης, οι δημόσιοι οργανισμοί και άλλοι θεσμοί της κοινωνίας των πολιτών μπορούν να παίξουν μεγάλο ρόλο εδώ.

Η σύγκρουση νοείται ως μια προσπάθεια επίτευξης ανταμοιβής υποτάσσοντας, επιβάλλοντας τη θέλησή του, απομακρύνοντας ή ακόμα και καταστρέφοντας έναν αντίπαλο που επιδιώκει να επιτύχει την ίδια ανταμοιβή.

Οι συγκρούσεις μεταξύ ατόμων βασίζονται συχνότερα σε συναισθήματα και προσωπική έχθρα, ενώ η διαομαδική σύγκρουση είναι συνήθως απρόσωπη, αν και είναι πιθανές και εκρήξεις προσωπικής εχθρότητας.

Η αναδυόμενη διαδικασία σύγκρουσης είναι δύσκολο να σταματήσει. Αυτό συμβαίνει επειδή η σύγκρουση είναι σωρευτική φύση, δηλ. κάθε επιθετική ενέργεια οδηγεί σε απάντηση ή ανταπόδοση, και πιο ισχυρή από την αρχική. Η σύγκρουση κλιμακώνεται και εμπλέκει όλο και περισσότερους ανθρώπους.

Η σύγκρουση ξεκινά με τη δομή των αναγκών, το σύνολο των οποίων είναι συγκεκριμένο για κάθε άτομο και κοινωνική ομάδα.

Όλη η ανθρώπινη συμπεριφορά μπορεί να απλοποιηθεί ως μια σειρά στοιχειωδών πράξεων, καθεμία από τις οποίες ξεκινά με μια ανισορροπία σε σχέση με μια αναδυόμενη ανάγκη και την εμφάνιση ενός στόχου που είναι σημαντικός για το άτομο, και τελειώνει με την αποκατάσταση της ισορροπίας και την επίτευξη του στόχος (ολοκλήρωση).

Η συνάντηση με μια ανυπέρβλητη δυσκολία στην ικανοποίηση μιας ανάγκης μπορεί να χαρακτηριστεί ως απογοήτευση. Συνήθως συνδέεται με ένταση, δυσαρέσκεια, μετατρέπεται σε εκνευρισμό και θυμό.

Η αντίδραση στην απογοήτευση μπορεί να αναπτυχθεί προς δύο κατευθύνσεις - μπορεί να είναι είτε η μία είτε η άλλη υποχώρηση, ή επίθεση.

Έτσι, για την εμφάνιση κοινωνικής σύγκρουσης, είναι απαραίτητο, πρώτον, η αιτία της απογοήτευσης να είναι συμπεριφορά άλλων ανθρώπωνκαι, δεύτερον, προκειμένου να υπάρξει απάντηση σε μια επιθετική κοινωνική δράση, ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ.

Οι συγκρούσεις είναι: Προσωπική σύγκρουση.Αυτή η ζώνη περιλαμβάνει συγκρούσεις που συμβαίνουν μέσα στην προσωπικότητα, στο επίπεδο της ατομικής συνείδησης. Τέτοιες συγκρούσεις μπορεί να συνδέονται, για παράδειγμα, με υπερβολική εξάρτηση ή ένταση ρόλου. Αυτή είναι μια καθαρά ψυχολογική σύγκρουση, αλλά μπορεί να είναι καταλύτης για την εμφάνιση ομαδικής έντασης εάν το άτομο αναζητήσει την αιτία της εσωτερικής του σύγκρουσης μεταξύ των μελών της ομάδας. διαπροσωπική σύγκρουση. Αυτή η ζώνη περιλαμβάνει διαφωνίες μεταξύ δύο ή περισσότερων μελών μιας ομάδας ή περισσότερων ομάδων.Σε αυτή τη σύγκρουση, τα άτομα στέκονται «πρόσωπο με πρόσωπο», όπως δύο πυγμάχοι, ενώ συμμετέχουν και άτομα που δεν σχηματίζουν ομάδες. Διαομαδική σύγκρουση. Ορισμένος αριθμός ατόμων που σχηματίζουν μια ομάδα (δηλαδή μια κοινωνική κοινότητα ικανή για κοινή συντονισμένη δράση) έρχονται σε σύγκρουση με μια άλλη ομάδα που δεν περιλαμβάνει άτομα από την πρώτη ομάδα. Αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος σύγκρουσης, επειδή τα άτομα, αρχίζοντας να επηρεάζουν τους άλλους, συνήθως προσπαθούν να προσελκύσουν υποστηρικτές στον εαυτό τους, να σχηματίσουν μια ομάδα που διευκολύνει τις ενέργειες στη σύγκρουση. Σύγκρουση ιδιοκτησίαςσυμβαίνει λόγω της διπλής συμμετοχής ατόμων, για παράδειγμα, όταν σχηματίζουν μια ομάδα σε μια άλλη, μεγαλύτερη ομάδα ή όταν ένα άτομο συμμετέχει ταυτόχρονα σε δύο ανταγωνιστικές ομάδες που επιδιώκουν τον ίδιο στόχο. Σύγκρουση με το εξωτερικό περιβάλλον.Τα άτομα που απαρτίζουν την ομάδα υφίστανται πίεση από το εξωτερικό (κυρίως από πολιτιστικούς, διοικητικούς και οικονομικούς κανόνες και κανονισμούς). Συχνά έρχονται σε σύγκρουση με τους θεσμούς που υποστηρίζουν αυτούς τους κανόνες και κανονισμούς.

Στάδια σύγκρουσης:

1. Στάδιο προ της σύγκρουσης. Καμία κοινωνική σύγκρουση δεν προκύπτει αμέσως. Το συναισθηματικό στρες, ο εκνευρισμός και ο θυμός συνήθως συσσωρεύονται με την πάροδο του χρόνου, έτσι το στάδιο πριν από τη σύγκρουση μερικές φορές καθυστερεί τόσο πολύ που η βασική αιτία της σύγκρουσης ξεχνιέται.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα κάθε σύγκρουσης τη στιγμή της έναρξής της είναι η παρουσία ενός αντικειμένου, η κατοχή του οποίου (ή η επίτευξή του) συνδέεται με την απογοήτευση των αναγκών δύο υποκειμένων.

2. Άμεση σύγκρουση . Αυτό το στάδιο χαρακτηρίζεται πρωτίστως από την παρουσία ενός περιστατικού, δηλ. κοινωνικές δράσεις που στοχεύουν στην αλλαγή της συμπεριφοράς των αντιπάλων. Αυτό είναι ένα ενεργό, ενεργό μέρος της σύγκρουσης. Έτσι, ολόκληρη η σύγκρουση αποτελείται από μια κατάσταση σύγκρουσης που διαμορφώνεται στο στάδιο πριν από τη σύγκρουση, και ένα περιστατικό.

3. Επίλυση συγκρούσεων . Ένα εξωτερικό σημάδι επίλυσης της σύγκρουσης μπορεί να είναι το τέλος του συμβάντος. Είναι μια ολοκλήρωση, όχι μια προσωρινή παύση. Αυτό σημαίνει ότι η αλληλεπίδραση σύγκρουσης μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών τερματίζεται. Η εξάλειψη, ο τερματισμός του συμβάντος είναι απαραίτητη αλλά όχι επαρκής προϋπόθεση για την επίλυση της σύγκρουσης. Συχνά, έχοντας σταματήσει την ενεργό αλληλεπίδραση συγκρούσεων, οι άνθρωποι συνεχίζουν να βιώνουν μια απογοητευτική κατάσταση, να αναζητούν την αιτία της. Και τότε η σύγκρουση που έσβησε φουντώνει ξανά.

Η επίλυση της κοινωνικής σύγκρουσης είναι δυνατή μόνο όταν αλλάξει η κατάσταση σύγκρουσης. Αυτή η αλλαγή μπορεί να λάβει πολλές μορφές. Αλλά η πιο αποτελεσματική αλλαγή στην κατάσταση σύγκρουσης, η οποία επιτρέπει την κατάσβεση της σύγκρουσης, θεωρείται ότι είναι η εξάλειψη της αιτίας της σύγκρουσης.

Είναι επίσης δυνατό να επιλυθούν οι κοινωνικές συγκρούσεις αλλάζοντας απαιτήσεις ενός από τα μέρη: ο αντίπαλος κάνει παραχωρήσεις και αλλάζει τους στόχους της συμπεριφοράς του στη σύγκρουση.

Όλες οι συγκρούσεις έχουν τέσσερις βασικές παραμέτρους: τα αίτια της σύγκρουσης, η σοβαρότητα της σύγκρουσης, η διάρκεια της σύγκρουσης και οι συνέπειες της σύγκρουσης.

Οι συγκρούσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της ζωής ενός ατόμου στην κοινωνία και της αλληλεπίδρασής του με άλλους ανθρώπους. Οι συγκρούσεις προκύπτουν παντού και μπορούν να περιμένουν τον καθένα μας οπουδήποτε: στη δουλειά, στο γραφείο, στο σχολείο ή στο κολέγιο, σε ένα κατάστημα ή στα μέσα μαζικής μεταφοράς, ακόμα και στο σπίτι. Η ικανότητα να αναγνωρίζεις καταστάσεις σύγκρουσης και να τις εξουδετερώνεις είναι μια πολύ σημαντική δεξιότητα για κάθε άτομο. Στα επόμενα μαθήματα της παρουσιαζόμενης εκπαίδευσης για τη συγκρουσιακή σύγκρουση, φυσικά, θα μιλήσουμε λεπτομερώς για τα αίτια των συγκρούσεων και την ανάλυση των στρατηγικών τους, καθώς και τα θέματα διαχείρισης συγκρούσεων, πρόληψης και πρόληψης συγκρούσεων. Ωστόσο, πριν ξεκινήσουμε αυτά τα πιο σοβαρά θέματα, θα πρέπει να κατανοήσουμε τι συνιστά σύγκρουση γενικά, τι είδους συγκρούσεις υπάρχουν και πώς χαρακτηρίζονται.

Τι είναι η σύγκρουση;

Ο όρος «σύγκρουση» προέρχεται από τη λατινική λέξη «conflictus», που σημαίνει «σύγκρουση». Συνήθως, όταν μιλούν για σύγκρουση, μιλούν για τον πιο οξύ τρόπο επίλυσης αντιφάσεων σε απόψεις, στόχους, ενδιαφέροντα που προκύπτουν κατά την αλληλεπίδραση των ανθρώπων μεταξύ τους. Ως διαδικασία, η σύγκρουση συνίσταται στην αντίθεση των συμμετεχόντων σε αυτήν την κοινωνική αλληλεπίδραση μεταξύ τους και συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα, τα οποία συχνά υπερβαίνουν τα γενικά αποδεκτά πρότυπα και πρότυπα. Σε σύγκρουση κατανοήστε την έλλειψη συμφωνίας μεταξύ πολλών μερών (μπορεί να είναι άτομα ή ομάδες ανθρώπων). Η επιστήμη που μελετά τις συγκρούσεις ονομάζεται συγκρουσιακή.

Στάση στην έννοια της «σύγκρουσης»

Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, πιστεύεται ότι η σύγκρουση είναι ένα εξαιρετικά αρνητικό φαινόμενο, που προκαλεί παρεξήγηση, δυσαρέσκεια, εχθρότητα ή απειλές, με άλλα λόγια, κάτι που πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε με κάθε τρόπο. Επίσης, εκπρόσωποι προηγούμενων σχολείων υποστήριξαν ότι η σύγκρουση είναι ένδειξη κακής διαχείρισης του οργανισμού και δείκτης της αναποτελεσματικότητάς του. Όμως, παρόλα αυτά, πολλοί σύγχρονοι ειδικοί διαχείρισης τείνουν όλο και περισσότερο να πιστεύουν ότι ορισμένοι τύποι σύγκρουσης όχι μόνο μπορούν να συμβούν, αλλά είναι επιθυμητοί ακόμη και στους πιο αποτελεσματικούς οργανισμούς, όπου οι σχέσεις των εργαζομένων αξίζουν τις καλύτερες βαθμολογίες. Το μόνο πράγμα που χρειάζεται εδώ είναι να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις συγκρούσεις.

Η σύγκρουση, όπως κάθε κοινωνικό φαινόμενο, έχει όχι μόνο τον δικό της ορισμό, αλλά και τα δικά της σημάδια. Και αυτό το θέμα δεν είναι λιγότερο σημαντικό και υπόκειται σε ξεχωριστή εξέταση.

Σημάδια σύγκρουσης

Πρώτο σημάδι σύγκρουσης - ΔΙΠΟΛΙΚΟΤΗΤΑ

Η διπολικότητα, που ονομάζεται επίσης αντίθεση, είναι ταυτόχρονα αντιπαράθεση και διασύνδεση, η οποία περιέχει το εσωτερικό δυναμικό της υπάρχουσας αντίφασης. Ωστόσο, η διπολικότητα από μόνη της δεν μιλάει ακόμη για αγώνα ή σύγκρουση.

Το δεύτερο σημάδι σύγκρουσης - ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ

Η δραστηριότητα εδώ νοείται ως αντίσταση και αγώνας. Για την εμφάνιση δραστηριότητας, χρειάζεται μια παρόρμηση, η οποία τίθεται από τον συμμετέχοντα (υποκείμενο) της σύγκρουσης με την επίγνωση της ίδιας της κατάστασης σύγκρουσης.

Το τρίτο σημάδι σύγκρουσης - ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ

Το υποκείμενο της σύγκρουσης είναι ένα ενεργό μέρος ικανό να δημιουργήσει καταστάσεις σύγκρουσης, καθώς και να επηρεάσει τη διαδικασία της σύγκρουσης, η οποία, με τη σειρά της, εξαρτάται από τα συμφέροντά του. Παραδοσιακά, τα υποκείμενα της σύγκρουσης διακρίνονται από έναν ιδιαίτερο τύπο σκέψης που ονομάζεται σύγκρουση. Η αντίφαση μπορεί να είναι πηγή καταστάσεων σύγκρουσης μόνο για εκείνους τους ανθρώπους που έχουν σύγκρουση.

Τύποι συγκρούσεων

Ταξινόμηση των συγκρούσεων ανάλογα με τον αντίκτυπο στις δραστηριότητες μιας ομάδας ή οργανισμού

Σύμφωνα με τον αντίκτυπο στις δραστηριότητες μιας ομάδας ή μιας οργάνωσης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι εποικοδομητικές και καταστροφικές.

Εποικοδομητικές (λειτουργικές) συγκρούσεις- πρόκειται για συγκρούσεις που οδηγούν στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και συμβάλλουν στην ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης. Κατά κανόνα, διακρίνονται οι ακόλουθες διάφορες λειτουργικές συνέπειες των συγκρούσεων:

• Η σύγκρουση επιλύεται με τρόπο που ταιριάζει σε όλα τα μέρη της σύγκρουσης. κάθε μέρος αισθάνεται ότι συμμετέχει στην επίλυση του προβλήματος.
• Μια κοινή απόφαση εφαρμόζεται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εύκολα.
• Τα μέρη που εμπλέκονται στη σύγκρουση κατέχουν την ικανότητα της αποτελεσματικής συνεργασίας κατά την επίλυση προβληματικών ζητημάτων.
• Εάν προέκυψε μια σύγκρουση μεταξύ υφισταμένων και ηγετών, τότε η πρακτική της επίλυσης της σύγκρουσης σάς επιτρέπει να καταστρέψετε το «σύνδρομο υποταγής», όταν ένα άτομο που κατέχει χαμηλότερη θέση φοβάται να εκφράσει την άποψή του εάν διαφέρει από αυτή των ατόμων με υψηλότερη θέση?
• Οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων βελτιώνονται.
• Τα μέρη στη σύγκρουση δεν βλέπουν πλέον τις διαφωνίες ως κάτι αρνητικό που οδηγεί σε αρνητικές συνέπειες.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα τέλειο παράδειγμα εποικοδομητικής σύγκρουσης είναι μια κοινή εργασιακή κατάσταση: ένας ηγέτης και ένας υφιστάμενος δεν μπορούν να συμφωνήσουν σε κανένα θέμα σχετικά με τις κοινές τους δραστηριότητες. Μετά από μια συζήτηση και έκφραση από κάθε συμμετέχοντα της γνώμης του, βρίσκεται ένας συμβιβασμός και ο αρχηγός και ο υφιστάμενος βρίσκουν μια κοινή γλώσσα και η σχέση τους γίνεται θετική.

Καταστροφικές (δυσλειτουργικές) συγκρούσεις -πρόκειται για συγκρούσεις που εμποδίζουν τη λήψη ικανών αποφάσεων και την αποτελεσματική αλληλεπίδραση μεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης. Οι δυσλειτουργικές συνέπειες των συγκρούσεων είναι οι ακόλουθες:

• Ανταγωνιστικές, ανταγωνιστικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.
• Έλλειψη επιθυμίας για θετικές σχέσεις και συνεργασία.
• Η αντίληψη του αντιπάλου ως εχθρού, η θέση του - αποκλειστικά ως λανθασμένη και η δική του - αποκλειστικά ως σωστή.
• Η επιθυμία να μειωθεί και ακόμη και να σταματήσει εντελώς οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με την πλευρά του αντιπάλου.
• Η πεποίθηση ότι η «νίκη» σε μια σύγκρουση είναι πολύ πιο σημαντική από την εξεύρεση κοινής λύσης.
• Κακή διάθεση, αρνητικά συναισθήματα, αίσθημα δυσαρέσκειας.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παραδείγματα μη εποικοδομητικής σύγκρουσης περιλαμβάνουν πόλεμο, οποιαδήποτε εκδήλωση σωματικής βίας, οικογενειακούς καυγάδες κ.λπ.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων κατά περιεχόμενο

Ρεαλιστικές συγκρούσεις -πρόκειται για συγκρούσεις που προκαλούνται από δυσαρέσκεια με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις των συμμετεχόντων ή από άδικη, σύμφωνα με τη γνώμη ενός από τα μέρη, την κατανομή ορισμένων πλεονεκτημάτων μεταξύ των συμμετεχόντων. Κατά κανόνα, τέτοιες συγκρούσεις στοχεύουν στην επίτευξη ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: συγκρούεται με τις αρχές των πρώην ομήρων Nord-Ost και συγγενείς των θυμάτων λόγω της αδυναμίας του κράτους να συμμορφωθεί με ορισμένες απαιτήσεις.

Μη ρεαλιστικές συγκρούσεις -πρόκειται για συγκρούσεις, σκοπός των οποίων είναι η συγκεκριμένη έκφραση αρνητικών συναισθημάτων, εχθρότητας ή δυσαρέσκειας, με άλλα λόγια, η σύγκρουση εδώ είναι ο κύριος στόχος.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: δολοφονία από ένα άτομο ενός άλλου λόγω του γεγονότος ότι ο πρώτος πιστεύει ότι ο δεύτερος είναι ένοχος για τα προβλήματα και τα προβλήματά του. τρομοκρατικές ενέργειες χωρίς να εκφράζονται συγκεκριμένες απαιτήσεις.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων με βάση τη φύση των συμμετεχόντων

Από τη φύση των συμμετεχόντων, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε ενδοπροσωπικές, διαπροσωπικές, συγκρούσεις μεταξύ ατόμου και ομάδας και διαομαδικές συγκρούσεις.

Ενδοπροσωπική σύγκρουση -προκύπτει όταν δεν υπάρχει αρμονία μεταξύ διαφόρων ψυχολογικών παραγόντων στον εσωτερικό κόσμο ενός ατόμου, για παράδειγμα, των συναισθημάτων, των αξιών, των κινήτρων, των αναγκών του κ.λπ. Για παράδειγμα, η ενδοπροσωπική σύγκρουση που σχετίζεται με την ανθρώπινη δραστηριότητα μπορεί να εκφραστεί με διάφορες μορφές. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή είναι μια μορφή σύγκρουσης ρόλων - όταν διαφορετικοί ρόλοι ενός ατόμου απαιτούν από αυτόν να εκπληρώσει διαφορετικές απαιτήσεις.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα άτομο που είναι υποδειγματικός οικογενειάρχης χρειάζεται να είναι στο σπίτι τα βράδια, αλλά η θέση του ως ηγέτη τον υποχρεώνει να μένει συχνά στη δουλειά τα βράδια. Η ενδοπροσωπική σύγκρουση εδώ οφείλεται στην αναντιστοιχία των προσωπικών αναγκών και των απαιτήσεων της δραστηριότητάς του.

Διαπροσωπική σύγκρουση -είναι το πιο κοινό είδος σύγκρουσης. Σε διαφορετικές καταστάσεις, μπορεί να εμφανιστεί με διαφορετικούς τρόπους. Αλλά οι λόγοι για μια τέτοια σύγκρουση μπορεί να είναι όχι μόνο οι διαφορές στη συμπεριφορά των ανθρώπων, στους τρόπους, τις στάσεις, τις απόψεις ή τους χαρακτήρες τους, που είναι υποκειμενικοί λόγοι, αλλά και αντικειμενικοί λόγοι, επιπλέον, αποτελούν τη βάση των διαπροσωπικών συγκρούσεων τις περισσότερες φορές.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μία από τις πιο κοινές αιτίες διαπροσωπικών συγκρούσεων είναι η έλλειψη οποιωνδήποτε πόρων, όπως η εργασία, ο χώρος παραγωγής, ο εξοπλισμός, τα χρήματα και κάθε είδους ζωτικής σημασίας οφέλη. Για παράδειγμα, ένα άτομο πιστεύει ότι είναι αυτός που χρειάζεται τους περισσότερους πόρους και όχι κάποιος άλλος, ενώ αυτό το άλλο άτομο σκέφτεται με τον ίδιο τρόπο.

Σύγκρουση μεταξύ ατόμου και ομάδαςη παρουσιαζόμενη σύγκρουση εμφανίζεται σε εκείνες τις περιπτώσεις όταν ένα από τα μέλη μιας ομάδας ή οργάνωσης παραβιάζει τους κανόνες συμπεριφοράς που καθορίζονται σε αυτήν ή τους νόμους επικοινωνίας που υιοθετούνται σε άτυπες ομάδες.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Η σύγκρουση μεταξύ του ατόμου και της ομάδας φαίνεται ξεκάθαρα από το παράδειγμα της σύγκρουσης μεταξύ υφισταμένων και ενός ηγέτη που ακολουθεί ένα αυταρχικό στυλ ηγεσίας. παρόμοιες συγκρούσεις μπορούν επίσης να παρατηρηθούν σε πάρτι νεολαίας, όπου ένα από τα μέλη του κόμματος συμπεριφέρθηκε ξαφνικά όχι σύμφωνα με τους νόμους του «κοπαδιού».

Διαομαδική σύγκρουση -είναι μια σύγκρουση που εμφανίζεται μεταξύ επίσημων ή/και άτυπων ομάδων που αποτελούν μέρος μιας κοινωνίας ή μιας οργάνωσης. Είναι ενδιαφέρον ότι κατά την περίοδο της διαομαδικής σύγκρουσης, οι άνθρωποι μπορούν να ενωθούν σε διάφορες στενές κοινότητες. Ωστόσο, αυτή η συνοχή συχνά εξαφανίζεται αμέσως μετά την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μπορεί να προκύψει διομαδική σύγκρουση μεταξύ των υπαλλήλων οποιουδήποτε τμήματος του οργανισμού και της διοίκησής του, για παράδειγμα, λόγω ξαφνικής μείωσης του προσωπικού. Μια παρόμοια κατάσταση παρατηρείται συχνά μεταξύ πολιτικών κομμάτων της αντιπολίτευσης ή θρησκευτικών δογμάτων.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες των αντίθετων πλευρών και τις συνθήκες για την ανάπτυξη της σύγκρουσης

Σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες των αντίθετων πλευρών και των συνθηκών ανάπτυξης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι εσωτερικές, εξωτερικές και ανταγωνιστικές.

Εσωτερικές συγκρούσεις -που χαρακτηρίζεται από την αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων αντίθετων υποκειμένων μέσα σε μια κοινότητα ή μια ομάδα ανθρώπων.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εξαιρετικό παράδειγμα εσωτερικής σύγκρουσης είναι ο ενδοταξικός αγώνας, όπως ο αγώνας για ηγεσία.

Εξωτερικές συγκρούσεις -αντιπροσωπεύουν την αλληλεπίδραση των αντιθέτων που σχετίζονται με διαφορετικά αντικείμενα (ομάδες, τάξεις κ.λπ.).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ως παράδειγμα εξωτερικής σύγκρουσης, μπορεί κανείς να ονομάσει την αντιπαράθεση ενός ατόμου με φυσικά στοιχεία ή την πάλη ενός οργανισμού με το εξωτερικό περιβάλλον.

Ανταγωνιστικές συγκρούσεις -μια από τις πιο οξείες συγκρούσεις, γιατί είναι αλληλεπιδράσεις μεταξύ κοινωνικών ομάδων που είναι ασυμβίβαστα αντίθετες μεταξύ τους. Είναι μοναδικό ότι η ίδια η έννοια του «ανταγωνισμού» είναι πολύ διαδεδομένη στην ιατρική και τη βιολογία - μπορεί να εμφανιστεί ανταγωνισμός δοντιών, μυών, μικροβίων, φαρμάκων, δηλητηρίων κ.λπ. Επιπλέον, στη μαθηματική επιστήμη, ο ανταγωνισμός θεωρείται το αντίθετο των συμφερόντων. Στην καθαρή του μορφή, ο ανταγωνισμός παρουσιάζεται στις κοινωνικές διαδικασίες.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα ανταγωνιστικής σύγκρουσης είναι ο πόλεμος, ο ανταγωνισμός της αγοράς, η επανάσταση, ο αθλητικός ανταγωνισμός κ.λπ.

Εκτός από όλα τα παραπάνω, η σωστή κατανόηση και ερμηνεία των συγκρούσεων, καθώς και των λειτουργιών, των χαρακτηριστικών, της ουσίας και των συνεπειών τους είναι αδύνατη χωρίς τυπολογία, δηλ. χωρίς να επισημαίνονται οι βασικοί τύποι συγκρούσεων με βάση τον εντοπισμό των ομοιοτήτων και των διαφορών τους και τους τρόπους ταυτοποίησής τους με μια κοινότητα των κύριων διαφορών και χαρακτηριστικών.

Προκειμένου να καταστεί δυνατή η επιλογή μιας κατάλληλης μεθόδου επιρροής και διαχείρισης μιας σύγκρουσης (για την οποία θα μάθετε στα επόμενα μαθήματά μας), είναι απαραίτητο να τυποποιήσετε τις συγκρούσεις σύμφωνα με τα κύρια χαρακτηριστικά τους: μεθόδους επίλυσης, περιοχές εκδήλωσης, κατεύθυνση επιρροής, σοβαρότητας, αριθμού συμμετεχόντων και παραβιασμένων αναγκών.

Με βάση την τυπολογία καθορίζονται τόσο τα είδη όσο και οι ποικιλίες των συγκρούσεων. Το είδος της σύγκρουσης ως παραλλαγή της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης διακρίνεται σύμφωνα με ορισμένα κριτήρια.

Τύποι συγκρούσεων μέσω επίλυσης

Σύμφωνα με τη μέθοδο επίλυσης, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε βίαιες και μη βίαιες.

Βίαιες (ανταγωνιστικές) συγκρούσεις -είναι τέτοιοι τρόποι επίλυσης αντιφάσεων στους οποίους συμβαίνει η καταστροφή των δομών όλων των υποκειμένων της σύγκρουσης ή η άρνηση όλων των υποκειμένων, εκτός από ένα, να συμμετάσχουν στη σύγκρουση. Ως αποτέλεσμα, το θέμα που παραμένει κερδίζει.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εξαιρετικό παράδειγμα βίαιης σύγκρουσης είναι η εκλογή αρχών, μια σκληρή συζήτηση, συζήτηση κ.λπ.

Μη βίαιες (συμβιβαστικές συγκρούσεις) -πρόκειται για συγκρούσεις που επιτρέπουν πολλές επιλογές για την επίλυση της κατάστασης αλλάζοντας αμοιβαία τους στόχους των υποκειμένων της σύγκρουσης, τις συνθήκες αλληλεπίδρασης, τους όρους κ.λπ.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ως παράδειγμα συμβιβαστικής σύγκρουσης, μπορεί να αναφερθεί η ακόλουθη κατάσταση: ένας προμηθευτής που έχει δεσμευτεί να προμηθεύσει πρώτες ύλες για την παραγωγή δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του εγκαίρως. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κατασκευαστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον προμηθευτή να συμμορφωθεί με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα, αλλά οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να αλλάξουν για κάποιο καλό λόγο. Το αμοιβαίο συμφέρον και των δύο μερών τους επιτρέπει να διαπραγματευτούν, να αλλάξουν το αρχικό χρονοδιάγραμμα και να βρουν μια συμβιβαστική λύση.

Η επόμενη ταξινόμηση, την οποία θα εξετάσουμε, καθορίζεται από τις σφαίρες εκδήλωσης των συγκρούσεων. Οι σφαίρες, με τη σειρά τους, μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές - αυτές είναι η πολιτική, οι πεποιθήσεις των ανθρώπων, οι κοινωνικές σχέσεις, η οικονομία και πολλά άλλα. Ας μιλήσουμε για τα πιο συνηθισμένα από αυτά.

Τύποι συγκρούσεων ανά σφαίρες εκδήλωσης

Πολιτικές συγκρούσεις -είναι συγκρούσεις στη βάση του αγώνα για την εξουσία και της κατανομής της εξουσίας.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παράδειγμα πολιτικής σύγκρουσης είναι η αντιπαράθεση μεταξύ δύο ή περισσότερων πολιτικών κομμάτων.

Κοινωνική σύγκρουση -είναι μια αντίφαση στο σύστημα των ανθρώπινων σχέσεων. Αυτές οι αντιφάσεις διακρίνονται από την ενίσχυση των συμφερόντων των αντίπαλων υποκειμένων, καθώς και από τις τάσεις ατόμων και κοινωνικών ομάδων. Οι κοινωνικές συγκρούσεις περιλαμβάνουν τόσο καθαρά κοινωνικές όσο και κοινωνικές-εργατικές και εργασιακές συγκρούσεις.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παραδείγματα κοινωνικών συγκρούσεων είναι οι αγοραπωλησίες, οι απεργίες, οι συγκεντρώσεις, οι πόλεμοι.

Οικονομικές συγκρούσεις -Αυτή η ομάδα συγκρούσεων περιλαμβάνει εκείνες τις συγκρούσεις, η βάση των οποίων είναι οι αντιφάσεις στη σφαίρα των οικονομικών συμφερόντων ατόμων και κοινωνικών ομάδων.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μια οικονομική σύγκρουση μπορεί να ονομαστεί αγώνας για τη διανομή περιουσίας, μια σφαίρα οικονομικής επιρροής, κοινωνικά οφέλη ή πόρους.

Οργανωτικές συγκρούσεις -μπορούν να θεωρηθούν ως συνέπεια ιεραρχικών σχέσεων και ρύθμισης της ανθρώπινης δραστηριότητας, καθώς και της χρήσης της αρχής της κατανομής των σχέσεων των ανθρώπων.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Χαρακτηριστικό παράδειγμα οργανωτικής σύγκρουσης είναι η εφαρμογή περιγραφών θέσεων εργασίας, η ανάθεση ορισμένων καθηκόντων και δικαιωμάτων σε έναν εργαζόμενο, η εισαγωγή ονομαστικών δομών διαχείρισης, η ύπαρξη ορισμένων διατάξεων για την αξιολόγηση και την αμοιβή των εργαζομένων, καθώς και τα μπόνους τους. , και τα λοιπά.

Τύποι συγκρούσεων κατά κατεύθυνση κρούσης

Ανάλογα με την κατεύθυνση επιρροής, οι συγκρούσεις διακρίνονται μεταξύ κάθετων και οριζόντιων. Χαρακτηριστικό τους χαρακτηριστικό είναι η κατανομή του ποσού της δύναμης που είναι στη διάθεση των υποκειμένων της σύγκρουσης τη στιγμή της σύγκρουσης.

Κάθετες συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις στις οποίες η ποσότητα της διαθέσιμης ισχύος μειώνεται κατά μήκος του κατακόρυφου άξονα από πάνω προς τα κάτω, καθορίζοντας έτσι διαφορετικές συνθήκες εκκίνησης για τα υποκείμενα της σύγκρουσης.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μια κάθετη σύγκρουση μπορεί να ονομαστεί μια σύγκρουση μεταξύ ενός αφεντικού και ενός υφισταμένου, ενός δασκάλου και ενός μαθητή, μιας μικρής επιχείρησης και ενός ανώτερου οργανισμού κ.λπ.

Οριζόντιες συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις κατά τη διάρκεια των οποίων αλληλεπιδρούν θέματα που έχουν ισοδύναμη δύναμη ή ιεραρχικό επίπεδο.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Γ μια οριζόντια σύγκρουση μπορεί να είναι μια σύγκρουση μεταξύ διευθυντών που κατέχουν ίσες θέσεις, υπαλλήλων του ίδιου επιπέδου, καταναλωτών και προμηθευτών κ.λπ.

Τύποι συγκρούσεων ανάλογα με τη σοβαρότητα της αντιπαράθεσης

Ανάλογα με τη σοβαρότητα της σύγκρουσης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι κρυφές και ανοιχτές.

Κρυφές συγκρούσεις -συγκρούσεις στις οποίες δεν υπάρχουν εξωτερικές επιθετικές ενέργειες μεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης, αλλά υπάρχουν έμμεσες, δηλ. έμμεσοι τρόποι επιρροής των υποκειμένων μεταξύ τους. Οι κρυφές συγκρούσεις είναι δυνατές μόνο όταν ένα από τα υποκείμενα της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης είτε φοβάται το άλλο, είτε δεν έχει αρκετούς πόρους για ανοιχτή αντιπαράθεση.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα παράδειγμα κρυφής σύγκρουσης μπορεί να είναι μια επίσημη επιστημονική διαμάχη μεταξύ καθηγητών, πίσω από την οποία κρύβεται η πραγματική ουσία της σύγκρουσης - ο αγώνας για μια έγκυρη κοινωνική θέση, για παράδειγμα, για κάποια θέση σε ένα πανεπιστήμιο.

Ανοιχτές συγκρούσεις -διαφέρουν στο ότι περιέχουν μια σαφή σύγκρουση αντικρουόμενων θεμάτων, δηλ. διαφωνίες, καβγάδες, καυγάδες κ.λπ. Η αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων στη σύγκρουση ρυθμίζεται σε αυτή την περίπτωση από τους κανόνες που αντιστοιχούν στη θέση των συμμετεχόντων και στην κατάσταση.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα παράδειγμα ανοιχτής σύγκρουσης μπορεί με ασφάλεια να ονομαστεί πόλεμος, όταν δύο ή περισσότερα μέρη εκφράζουν ανοιχτά τις απαιτήσεις τους και χρησιμοποιούν ανοιχτές μεθόδους για να επιτύχουν τους στόχους τους. ένας καυγάς ανθρώπων που προέκυψε για οποιοδήποτε λόγο και δεν έχει κρυφά κίνητρα κ.λπ.

Είναι σημαντικό να γίνεται διάκριση μεταξύ των συγκρούσεων και με βάση τις παραβιασμένες ανάγκες.

Είδη συγκρούσεων ανάλογα με τις παραβιασμένες ανάγκες

Ανάλογα με τις παραβιαζόμενες ανάγκες διακρίνονται οι συγκρούσεις συμφερόντων και οι γνωστικές συγκρούσεις.

Σύγκρουση συμφερόντων -αντιπροσωπεύουν μια αντιπαράθεση που βασίζεται σε μια σύγκρουση συμφερόντων των υποκειμένων της σύγκρουσης, που μπορεί να είναι άτομα, ομάδες ανθρώπων, οργανώσεις κ.λπ.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Π Παραδείγματα σύγκρουσης συμφερόντων μπορούν να βρεθούν ακόμη και στην καθημερινή ζωή - δύο παιδιά δεν μπορούν να μοιραστούν ένα παιχνίδι που τους αρέσει. σύζυγος και σύζυγος, έχοντας μία τηλεόραση για δύο, θέλουν να παρακολουθούν διαφορετικά τηλεοπτικά προγράμματα ταυτόχρονα, κ.λπ.

Γνωστικές συγκρούσεις -αυτές είναι συγκρούσεις γνώσεων, απόψεων, απόψεων. Κατά κανόνα, ο στόχος κάθε υποκειμένου μιας γνωστικής σύγκρουσης είναι να πείσει την αντίθετη πλευρά ότι η θέση, η γνώμη ή η άποψή του είναι η σωστή.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παραδείγματα γνωστικών συγκρούσεων μπορούν επίσης να βρεθούν αρκετά συχνά - πρόκειται για συζητήσεις για διάφορα προβλήματα, διαφωνίες, συζητήσεις, διαφωνίες, κατά τις οποίες οι συμμετέχοντες εκφράζουν διαφορετικές απόψεις και δίνουν κάθε είδους επιχειρήματα για να αποδείξουν την υπόθεσή τους.

Συνοψίζοντας τη συζήτηση σχετικά με τους τύπους και τους τύπους των συγκρούσεων, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η κατανομή των συγκρούσεων ανά τύπο είναι στην πραγματικότητα πολύ αυθαίρετη λόγω του γεγονότος ότι δεν υπάρχει σαφώς καθορισμένο όριο μεταξύ τους, και στην πράξη, δηλ. Στην πραγματική ζωή, μπορεί να προκύψουν διάφοροι πολύπλοκοι τύποι συγκρούσεων, ορισμένες συγκρούσεις μπορούν να μετατραπούν σε άλλες, και ούτω καθεξής.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για τις συγκρούσεις;

Η ιστορία της ανθρωπότητας, η ηθική της, ο πολιτισμός, η διάνοιά της είναι ένας συνεχής αγώνας ιδεών, φιλοδοξιών, ανταγωνισμός δυνάμεων και συμφερόντων, ανταγωνισμός. Καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής του, κάθε άτομο συναντά συστηματικά συγκρούσεις κάθε είδους. Όταν ένα άτομο θέλει να πετύχει κάτι, ο στόχος μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί. Όταν βιώνει την αποτυχία, μπορεί να κατηγορήσει τους ανθρώπους γύρω του για το γεγονός ότι εξαιτίας τους δεν μπόρεσε να πάρει αυτό που ήθελε. Οι γύρω του με τη σειρά τους, ανεξάρτητα από το αν είναι συγγενείς, συμμαθητές, φίλοι ή συνάδελφοι, μπορεί να πιστεύουν ότι ο ίδιος φταίει για τα προβλήματα και τις αποτυχίες του. Η μορφή μπορεί να είναι εντελώς διαφορετική, αλλά σχεδόν πάντα μπορεί να οδηγήσει σε παρεξήγηση, η οποία μπορεί να εξελιχθεί σε δυσαρέσκεια, ακόμη και σε αντιπαράθεση, δημιουργώντας έτσι ένταση και προκαλώντας μια κατάσταση σύγκρουσης.

Κάθε άνθρωπος έχει συγκρούσεις στη ζωή. Είναι σύνηθες οι άνθρωποι να είναι δυσαρεστημένοι με κάτι, να αντιλαμβάνονται κάτι «με εχθρότητα», να μην συμφωνούν με όλα. Και όλα αυτά είναι φυσικά, γιατί τέτοια είναι η φύση του ανθρώπου. Ωστόσο, αυτές και άλλες παρόμοιες εσωτερικές ιδιότητες μπορεί να γίνουν επιβλαβείς εάν ένα άτομο δεν είναι σε θέση να επιλύσει τη δική του σύγκρουση με τους ανθρώπους γύρω του. αν δεν είναι σε θέση να του δώσει μια εποικοδομητική μορφή? αν δεν μπορεί να τηρήσει επαρκείς αρχές στις αντιφάσεις του.

Είναι πολύ λογικό να συμπεράνουμε ότι οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Όμως, στην πραγματικότητα, τα πράγματα είναι κάπως διαφορετικά. Και δεν καταλήγουν σε σύγκρουση όλες οι καταστάσεις σύγκρουσης που προκύπτουν μεταξύ ανθρώπων κατά καιρούς.

Η σύγκρουση δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως κάτι επικίνδυνο και αρνητικό εάν αποτελεί κίνητρο για προσωπική ανάπτυξη, ωθεί ένα άτομο να εργαστεί με τον εαυτό του, μετριάζει ηθικά και ψυχολογικά και προωθεί την ενότητα με τους άλλους ανθρώπους. Αλλά θα πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε αυτές τις συγκρούσεις που έχουν καταστροφικές δυνατότητες, καταστρέφουν σχέσεις, δημιουργούν μια κατάσταση ψυχολογικής δυσφορίας και αυξάνουν την απομόνωση ενός ατόμου. Είναι πολύ σημαντικό το ποίημα να μπορεί να αναγνωρίσει τυχόν προϋποθέσεις για συγκρούσεις και να μπορεί να αποτρέψει την εμφάνιση ανεπιθύμητων καταστάσεων σύγκρουσης.

Το να μπορείς να αναγνωρίσεις και να αποτρέψεις τις συγκρούσεις σημαίνει να κατέχεις μια κουλτούρα επικοινωνίας, να μπορείς να ελέγχεις τον εαυτό σου, να δείχνεις σεβασμό για την προσωπικότητα των άλλων ανθρώπων, να εφαρμόζεις διάφορες μεθόδους για να τους επηρεάζεις. Τίποτα δεν μπορεί να συμβάλει στην εξάλειψη διαφόρων ειδών παρεξηγήσεων σε τόσο μεγάλο βαθμό όσο η ικανή, πολιτισμένη επικοινωνία, η οποία περιλαμβάνει τη γνώση των στοιχειωδών δεξιοτήτων εθιμοτυπίας και την ικανότητα να τις κατέχεις, καθώς και την ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης αποτελεσματικής επαφής. δικό του στυλ επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με τους άλλους.ανθρώπους.

Αν βρεθείτε σε μια δύσκολη, αμφιλεγόμενη κατάσταση, το πιο σημαντικό είναι να ελέγχετε τη συμπεριφορά σας και να συμπεριφέρεστε κοινωνικά ικανά. Εάν η κατάσταση σύγκρουσης βασίζεται σε εμπειρίες και συναισθήματα, τότε οι δυσάρεστες αισθήσεις από αυτήν μπορούν να παραμείνουν για πολύ, πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Για το λόγο αυτό, πρέπει να μάθετε να διαχειρίζεστε τις συναισθηματικές σας καταστάσεις, να ελέγχετε τη συμπεριφορά και τις αντιδράσεις σας. Θα πρέπει πάντα να είστε συντονισμένοι στη σταθερότητα και την ισορροπία του νευρικού σας συστήματος.

ΜΙΑ ΑΣΚΗΣΗ: Ως μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους εργασίας με την ψυχή σας, μπορείτε να φέρετε τον αυτοσυντονισμό σε μια κατάσταση ηρεμίας. Δεν είναι δύσκολο να το εφαρμόσετε: καθίστε σε μια άνετη καρέκλα, χαλαρώστε, κλείστε τα μάτια σας και προσπαθήστε να μην σκέφτεστε τίποτα για λίγο. Στη συνέχεια, πείτε καθαρά και αργά μερικές φράσεις στον εαυτό σας που σας προετοιμάζουν για αυτοέλεγχο, αντοχή, μια κατάσταση ηρεμίας. Προσπαθήστε να νιώσετε πώς σας πιάνει η ισορροπία, γίνεστε πιο χαρούμενοι, αισθάνεστε ένα κύμα δύναμης και καλή διάθεση. Νιώθετε υπέροχα σωματικά, ψυχικά και ψυχολογικά. Η τακτική εκτέλεση αυτής της άσκησης θα σας επιτρέψει να γίνετε πιο ανθεκτικοί στο συναισθηματικό στρες οποιασδήποτε έντασης.

Θυμηθείτε ότι το παρουσιαζόμενο μάθημα είναι περισσότερο θεωρητικό παρά πρακτικό, γιατί. καθήκον μας ήταν να σας παρουσιάσουμε τι είναι γενικά η σύγκρουση και να παρουσιάσουμε μια ταξινόμηση των συγκρούσεων. Από τα ακόλουθα μαθήματα της εκπαίδευσής μας για την επίλυση συγκρούσεων, μπορείτε να μάθετε όχι μόνο πολλές θεωρητικές πληροφορίες, αλλά και πολλές πρακτικές συμβουλές που μπορείτε να εφαρμόσετε αμέσως στην πράξη.

Δοκιμάστε τις γνώσεις σας

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε τις γνώσεις σας σχετικά με το θέμα αυτού του μαθήματος, μπορείτε να κάνετε ένα σύντομο τεστ που αποτελείται από πολλές ερωτήσεις. Μόνο 1 επιλογή μπορεί να είναι σωστή για κάθε ερώτηση. Αφού επιλέξετε μία από τις επιλογές, το σύστημα προχωρά αυτόματα στην επόμενη ερώτηση. Οι βαθμοί που λαμβάνετε επηρεάζονται από την ορθότητα των απαντήσεών σας και τον χρόνο που αφιερώνετε για να περάσετε. Λάβετε υπόψη ότι οι ερωτήσεις είναι διαφορετικές κάθε φορά και οι επιλογές ανακατεύονται.