Εισήγηση με θέμα «Επικοινωνιακά εμπόδια επικοινωνίας». Παρουσίαση με θέμα τα εμπόδια στην επικοινωνία η εργασία έγινε από μαθητές Χωρίς επικοινωνία κλειδωνόμαστε.

Παρόμοια Έγγραφα

Ψυχολογικές δυσκολίες που προκύπτουν στη διαδικασία της επικοινωνίας, που προκαλούν συγκρούσεις ή εμποδίζουν την αμοιβαία κατανόηση και αλληλεπίδραση. Τα κυριότερα εμπόδια που προκύπτουν στον δρόμο της γόνιμης επικοινωνίας. Τρόποι για να ηρεμήσετε έναν αγανακτισμένο συνομιλητή.

παρουσίαση, προστέθηκε 18/11/2015


Η μελέτη των προσεγγίσεων στην ψυχολογία της επικοινωνίας. Τρόποι για να ξεπεραστούν τα εμπόδια στις επαγγελματικές συνομιλίες. Εξέταση ψυχολογικών εμποδίων στην αντίληψη και κατανόηση των επαγγελματικών πληροφοριών. Τήρηση των όρων αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ εργαζομένων και προϊσταμένων.

περίληψη, προστέθηκε 26/06/2014


Οι κύριες προσεγγίσεις της ψυχολογίας στη μελέτη της επικοινωνίας. Επικοινωνιακά και ψυχολογικά εμπόδια επικοινωνίας. Τεχνική επικοινωνίας, μέθοδοι αποτροπής εμποδίων επικοινωνίας. Διέξοδος από την κατάσταση «φραγμού». Κανόνες αποτροπής συγκρούσεων και φραγμών επικοινωνίας.

θητεία, προστέθηκε 20/03/2010


Σκόπιμη επιρροή και αντίκτυπος στη συμπεριφορά, την κατάσταση, τις στάσεις του συντρόφου. Περιεχόμενο, σκοπός, μέσα, λειτουργίες, μορφές, πλευρές, είδη και εμπόδια επικοινωνίας. Η ταξινόμηση των εμποδίων επικοινωνίας που παρουσίασε ο Γ.Γ. Καμαρδίνα. Η λογική δομή του μηνύματος.

άρθρο, προστέθηκε στις 24/07/2018


Η ανάπτυξη της κινητήριας σφαίρας και ο σχηματισμός ειδικών προσωπικών ιδιοτήτων ενός ατόμου. Ψυχολογικά εμπόδια που προκύπτουν σε αθλητές υψηλής κλάσης ως εμπόδιο για την επίτευξη υψηλών αποτελεσμάτων. Η ουσία της διαδικασίας υπέρβασης του εαυτού και της κατάστασης.

άρθρο, προστέθηκε στις 28/08/2018


Τυπικά λάθη στην αξιολόγηση της διαδικασίας επικοινωνίας. Τα κυριότερα εμπόδια που προκύπτουν στον δρόμο της γόνιμης επικοινωνίας. Χαρακτηριστικά και είδη φραγμών στην αλληλεπίδραση, φραγμοί στην αντίληψη και κατανόηση, φραγμοί επικοινωνίας. Τρόποι για να ξεπεραστούν τα εμπόδια στην επικοινωνία.

έκθεση, προστέθηκε 22/05/2017


Τρόποι για να ξεπεραστούν τα εμπόδια επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Η μελέτη των χειρονομιών, των στάσεων και των εκφράσεων του προσώπου ενός ατόμου κατά την επικοινωνία. Έλεγχος του λόγου και λογική της αφήγησης. Η εμφάνιση ψυχολογικών και επικοινωνιακών εμποδίων στην επικοινωνία, μέθοδοι πρόληψής τους.

έκθεση, προστέθηκε 04/02/2017


Η έννοια και οι λειτουργίες της επικοινωνίας ως μορφής δραστηριότητας που πραγματοποιείται μεταξύ των ανθρώπων ως ισότιμων εταίρων. Ο λόγος και οι εκφράσεις του προσώπου ως μέσο επικοινωνίας. Η ουσία της μετωπικής επικοινωνίας, του διαλόγου, της διαμεσολάβησης. Ψυχολογικά εμπόδια μεταξύ «δότη» και «λήπτη».

παρουσίαση, προστέθηκε 10/12/2013


Τα εμπόδια επικοινωνίας είναι πολλοί παράγοντες που προκαλούν ή συμβάλλουν σε συγκρούσεις. Δυσκολίες της ψυχολογικής φύσης των ανθρώπων που εμφανίζονται κατά την επικοινωνία, οι οποίες προκαλούν συγκρούσεις και παρεμποδίζουν την αμοιβαία κατανόηση των συνομιλητών.

περίληψη, προστέθηκε 12/04/2019


Μορφές διαπροσωπικής επικοινωνίας. Τα κυριότερα επικοινωνιακά εμπόδια στην επικοινωνία: το εμπόδιο «εξουσία» και «αποφυγή» (προστασία από την πηγή πληροφοριών), «παρεξήγηση» (προστασία από την ίδια την επικοινωνία) και η υπέρβασή τους. Τεχνικές που αυξάνουν την αποτελεσματικότητα της ανθρώπινης επικοινωνίας.

2 διαφάνεια

Στη διαχείριση ανθρώπων, το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου του διευθυντή αφιερώνεται στη διαπροσωπική επικοινωνία. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μειώνουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας, οι οποίοι ονομάζονται «φραγμοί στη διαπροσωπική επικοινωνία». Αυτά περιλαμβάνουν: εμπόδια στην αντίληψη. Σημασιολογικοί φραγμοί? Μη λεκτικά εμπόδια. εμπόδια που προκύπτουν από κακή ακρόαση. εμπόδια που προκύπτουν από ανατροφοδότηση χαμηλής ποιότητας.

3 διαφάνεια

Εμπόδιο αντίληψης Οι άνθρωποι δεν αντιδρούν σε γεγονότα που συμβαίνουν στην πραγματικότητα, αλλά σε αυτά που θεωρούνται ότι συμβαίνουν. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχει επιλεκτικότητα πηγών πληροφοριών, επιλεκτική προσοχή, παραμόρφωση, απομνημόνευση. Υπάρχουν τα λεγόμενα εμπόδια αντίληψης. Αυτά είναι: η πρώτη εντύπωση (εμφάνιση, ομιλία, συμπεριφορά κ.λπ.), προκατάληψη για τον εαυτό και τους άλλους (υποεκτίμηση ή υπερεκτίμηση), στερεότυπα. εφέ προβολής. Ένα άτομο τείνει να αποδίδει στον συνομιλητή εκείνα τα θετικά ή αρνητικά χαρακτηριστικά που έχει ο ίδιος, αλλά τα οποία είναι απίθανο να έχει ο συνομιλητής. αποτέλεσμα παραγγελίας. Όταν επικοινωνούν με αγνώστους, εμπιστεύονται και θυμούνται τις πληροφορίες που έρχονται πρώτες (στην αρχή της συνομιλίας) περισσότερο, όταν επικοινωνούν με φίλους - τις πληροφορίες που έρχονται τελευταία.

4 διαφάνεια

Σημασιολογικός φραγμός Το σημασιολογικό εμπόδιο προκύπτει στη λεκτική μορφή επικοινωνίας (προφορικός και γραπτός λόγος). Αυτή η γλώσσα αναπτύχθηκε από τον άνθρωπο κατά την κοινωνική και κοινωνική ανάπτυξη. Η σημασιολογία είναι η επιστήμη που μελετά τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι λέξεις και τα νοήματα που μεταφέρονται από τις λέξεις. Οι σημασιολογικές παραλλαγές συχνά οδηγούν σε παρεξηγήσεις. Το νόημα των συμβόλων που χρησιμοποιούνται στην επικοινωνία αποκαλύπτεται μέσω της εμπειρίας και ποικίλλει ανάλογα με το πλαίσιο. Αυτό ισχύει τόσο για μεμονωμένες λέξεις (ειδικά ξένης προέλευσης ή που χαρακτηρίζουν ένα άτομο, για παράδειγμα, ευπρέπεια), όσο και για φράσεις ("το συντομότερο δυνατό", "μόλις παρουσιαστεί η ευκαιρία").

5 διαφάνεια

Μη λεκτικά εμπόδια Η μη λεκτική μορφή επικοινωνίας είναι η επικοινωνία που χρησιμοποιεί τη γλώσσα που παρέχεται στον άνθρωπο από τη φύση και αποτυπώνεται σε χειρονομίες, τονισμό, εκφράσεις του προσώπου, στάσεις κ.λπ. Οι μη λεκτικές επικοινωνίες στις περισσότερες περιπτώσεις έχουν ασυνείδητη βάση και μαρτυρούν την τα πραγματικά συναισθήματα των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Είναι δύσκολο να το χειραγωγήσεις και δύσκολο να κρυφτείς σε οποιαδήποτε επικοινωνία. Ορισμένες πηγές υποστηρίζουν ότι οι λεκτικές επικοινωνίες αποτελούν το 7% των πληροφοριών, των ήχων και του τονισμού - 38%, οι χειρονομίες, η παντομίμα - 55%. Τα εμπόδια μη λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν: οπτικά εμπόδια (βάδισμα, κίνηση χεριών, ποδιών, αλλαγή στάσης και θέσης, οπτική επαφή, απόσταση), ακουστικά εμπόδια (τονισμός, ηχόχρωμα, ρυθμός, ένταση), ευαισθησία στην αφή (χειραψίες, χαϊδεύματα, φιλιά, κλπ.).) οσφρητικά εμπόδια (οσφρήσεις).

6 διαφάνεια

Κακή ακρόαση (αποτυχία ακρόασης) Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι δυνατή όταν ένα άτομο είναι εξίσου ακριβές στην αποστολή και τη λήψη πληροφοριών. Η αποτελεσματική ακρόαση είναι βασική ιδιότητα ενός καλού διευθυντή. Δεν αρκεί να αντιλαμβάνεσαι τα γεγονότα, χρειάζεται να ακούς τα συναισθήματα του υφισταμένου. Κανόνες για αποτελεσματική ακρόαση: σταματήστε να μιλάτε, δεν μπορείτε να ακούτε ενώ μιλάτε. βοηθήστε τον ομιλητή να χαλαρώσει. Δείξτε προθυμία να ακούσετε. Εξαλείψτε τις ενοχλητικές στιγμές. να συμπάσχει με τον ομιλητή. συγκρατήστε τον χαρακτήρα σας, ένα θυμωμένο άτομο δίνει λάθος νόημα στις λέξεις. Μην επιτρέπετε διαφωνίες ή κριτική. Μην διακόπτετε? κανε ερωτησεις.

7 διαφάνεια

Ανατροφοδότηση χαμηλής ποιότητας Αντίδραση σε αυτήν ή εκείνη την πληροφορία. Η έλλειψη ανατροφοδότησης μπορεί να περιορίσει την αποτελεσματικότητα της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Η ανατροφοδότηση είναι σημαντική γιατί καθιστά δυνατή τη διαπίστωση της επάρκειας (ορθότητας) της αντίληψης του μηνύματός σας. Εκτός από τις διαπροσωπικές επαφές, ο διευθυντής πρέπει να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που κυκλοφορούν στην επιχείρηση και εκτός αυτής. Οι οργανωτικές επικοινωνίες έχουν επίσης ισχυρή επιρροή στην αποτελεσματικότητα της διοίκησης. Χαρακτηρίζονται από τέτοια εμπόδια όπως η παραμόρφωση των μηνυμάτων κατά την κίνηση φθίνουσας και ανοδικής πληροφορίας. όσο πιο ιεραρχικά επίπεδα, τόσο πιο παραμορφωτικά «φίλτρα», τον ρόλο των οποίων παίζουν τόσο οι διευθυντές διαφορετικών επιπέδων όσο και οι υφισταμένοι. υπερφόρτωση πληροφοριών, η οποία δεν επιτρέπει στους διαχειριστές να ανταποκρίνονται στις εισερχόμενες πληροφορίες έγκαιρα και επαρκώς· έλλειψη δεσμών μεταξύ των τμημάτων, οι οποίες είτε επίσημα είτε ουσιαστικά δεν παρέχονται.

Κανάλια αντίληψης πληροφοριών που αντιστοιχούν σε διαφορετικά αισθητήρια όργανα Οπτικά. Οι οπτικοί αγαπούν τα οπτικά παρουσιαζόμενα, τη συγκεκριμένη, προτιμούν να υψώνονται πάνω από τον συνομιλητή, είναι επιρρεπείς σε καταγγελτικές δηλώσεις, δεν ανέχονται να περπατούν μπροστά τους κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας. Καταλαβαίνω τι λες. Ακουστικός. Οι ακουστικοί αντιλαμβάνονται τα πάντα μέσα από ακουστικές εικόνες, μουσική, ομιλία, ήχους στη φύση. Ακούω τι λες. Σωματοαισθητήρια (αίσθηση του σώματός σας). Κινηστατική - μέσω της κατάστασης του σώματός σας, σαν να βιώνουν όλοι συναισθηματικά. Νιώθω αυτό που λες.

Κανάλια αντίληψης πληροφοριών, στη λογική βάση Άμεση - αυτό λέει ρητά η πηγή. Έμμεση ή έμμεση - αυτές είναι οι πληροφορίες σχετικά με το τι σας κοινοποιείται στο άμεσο κανάλι, τις οποίες εσείς οι ίδιοι λαμβάνετε με ενεργή παρατήρηση και αίσθηση σε όλες τις εκδηλώσεις της πηγής. Εάν εμπιστεύεστε την πηγή, δηλαδή πιστεύετε ότι δεν θα σας πει επίτηδες ψευδές, τότε το έμμεσο κανάλι δεν χρησιμοποιείται ως κανάλι ελέγχου, λαμβάνετε άλλες, πρόσθετες πληροφορίες μέσω αυτού. Εάν δεν εμπιστεύεστε την πηγή, τότε το έμμεσο κανάλι είναι ένα ελεγχόμενο διπλό: θεωρείτε το περιεχόμενό του με την έννοια της σύμπτωσης ή της μη σύμπτωσης με το περιεχόμενο του άμεσου καναλιού (το άτομο χαμογελά, αλλά τα μάτια του είναι λυπημένα, λέω ήρεμος και χτυπώντας τα δάχτυλά μου στο τραπέζι, κάπως χαλαρός και χαμογελαστός, και το πόδι χτυπά ρυθμικά στο πάτωμα, κ.λπ.). Ελεγχόμενη έμμεση, όταν ένα μήνυμα, που εκλαμβάνεται ως ακούσιο, εκπέμπεται εντελώς σκόπιμα. Συνήθως τα μικρά πράγματα βοηθούν να δεις το μεγάλο και, κυρίως, να βεβαιωθείς για αυτό. Ένας σίγουρος τόνος σε μια αμφίβολη κατάσταση, ένα άμεσο βλέμμα όταν λέει ψέματα κ.λπ. - όλα αυτά είναι μια σκόπιμη εκπομπή αυτού που ο αποδέκτης σας θεωρεί γνήσιο, αυτό που ο ίδιος βρήκε σε εσάς. Έτσι, οι μιμικοί μύες ελέγχονται ταυτόχρονα από τις περιοχές του εγκεφάλου που παρέχουν σκόπιμες και ακούσιες κινήσεις. Έτσι, καταρχήν, υπάρχουν πάντα στηρίγματα για να κρίνουμε για την ανεξέλεγκτη ακτινοβολία, που δείχνουν την πραγματική κατάσταση του συντρόφου μας.

Φάσεις επικοινωνίας Επικοινωνία. Συντονισμός, είναι σημαντικό να νιώσετε την κατάσταση, τη διάθεση του συντρόφου, να το συνηθίσετε μόνοι σας και να δώσετε στον άλλον την ευκαιρία να πλοηγηθεί. Τελειώνει με την εδραίωση ψυχολογικής επαφής. Συγκέντρωση της προσοχής σε κάτι, κάποιο πρόβλημα, το καθήκον των μερών και η ανάπτυξη του θέματος. Παρακινητικός ήχος. Κατανόηση των κινήτρων του συνομιλητή και των ενδιαφερόντων του. Διατήρηση της προσοχής. Επιχειρηματολογία και πειθώ, αν υπάρχει διάσταση απόψεων. Διορθώνοντας το αποτέλεσμα. Τέλος επικοινωνίας. Εκπαίδευση. Η επικοινωνία πρέπει να προγραμματιστεί, να επιλεγεί ο σωστός τόπος και χρόνος και να καθοριστούν οι στάσεις για τα αποτελέσματα της επικοινωνίας.

1. Εμπόδιο αντίληψης. Οι άνθρωποι δεν αντιδρούν σε γεγονότα που πραγματικά συμβαίνουν, αλλά σε αυτά που θεωρούνται ότι συμβαίνουν. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχει επιλεκτικότητα πηγών πληροφοριών, επιλεκτική προσοχή, παραμόρφωση, απομνημόνευση. Υπάρχουν τα λεγόμενα εμπόδια αντίληψης. Αυτά είναι: - η πρώτη εντύπωση (εμφάνιση, ομιλία, συμπεριφορά κ.λπ.). - προκατάληψη για τον εαυτό και τους άλλους (υποεκτίμηση ή υπερεκτίμηση) - στερεότυπα. εφέ προβολής. Ένα άτομο τείνει να αποδίδει στον συνομιλητή εκείνα τα θετικά ή αρνητικά χαρακτηριστικά που έχει ο ίδιος, αλλά τα οποία είναι απίθανο να έχει ο συνομιλητής. αποτέλεσμα παραγγελίας. Όταν επικοινωνούν με αγνώστους, εμπιστεύονται και θυμούνται τις πληροφορίες που έρχονται πρώτες (στην αρχή της συνομιλίας) περισσότερο, όταν επικοινωνούν με φίλους - τις πληροφορίες που έρχονται τελευταία.

2. Σημασιολογικός φραγμός. Το σημασιολογικό εμπόδιο προκύπτει στη λεκτική μορφή επικοινωνίας (προφορικός και γραπτός λόγος). Αυτή η γλώσσα αναπτύχθηκε από τον άνθρωπο κατά την κοινωνική και κοινωνική ανάπτυξη. Η σημασιολογία είναι η επιστήμη που μελετά τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι λέξεις και τα νοήματα που μεταφέρονται από τις λέξεις. Οι σημασιολογικές παραλλαγές συχνά οδηγούν σε παρεξηγήσεις. Το νόημα των συμβόλων που χρησιμοποιούνται στην επικοινωνία αποκαλύπτεται μέσω της εμπειρίας και ποικίλλει ανάλογα με το πλαίσιο. Αυτό ισχύει τόσο για μεμονωμένες λέξεις (ειδικά ξένης προέλευσης ή που χαρακτηρίζουν ένα άτομο, για παράδειγμα, ευπρέπεια), όσο και για φράσεις ("το συντομότερο δυνατό", "μόλις παρουσιαστεί η ευκαιρία").

3. Μη λεκτικά εμπόδια. Η μη λεκτική μορφή επικοινωνίας είναι η επικοινωνία με τη βοήθεια μιας γλώσσας που παρέχεται σε ένα άτομο από τη φύση και αποτυπώνεται σε χειρονομίες, τονισμό, εκφράσεις του προσώπου, στάσεις, έκφραση κινήσεων κ.λπ. Οι μη λεκτική επικοινωνία στις περισσότερες περιπτώσεις έχουν ασυνείδητη βάση και μαρτυρούν την τα πραγματικά συναισθήματα των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Είναι δύσκολο να το χειραγωγήσεις και δύσκολο να κρυφτείς σε οποιαδήποτε διαπροσωπική επικοινωνία. Ορισμένες πηγές υποστηρίζουν ότι οι λεκτικές επικοινωνίες αποτελούν το 7% των πληροφοριών, των ήχων και του τονισμού - 38%, οι χειρονομίες, η παντομίμα - 55%. Τα εμπόδια της μη λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν: οπτικούς φραγμούς (χαρακτηριστικά σώματος, βάδισμα, κίνηση χεριών, ποδιών, κ.λπ., στάση και αλλαγή στάσης, οπτική επαφή, δερματικές αντιδράσεις, ψυχολογική απόσταση). ακουστικά εμπόδια (τονισμός, χροιά, ρυθμός, ένταση, ύψος, παύσεις ομιλίας κ.λπ.) ευαισθησία στην αφή (χειραψίες, χτυπήματα, φιλιά κ.λπ.) οσφρητικά εμπόδια (οσφρήσεις).

4. Κακή ακρόαση (αποτυχία ακρόασης). Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι δυνατή όταν ένα άτομο είναι εξίσου ακριβές στην αποστολή και τη λήψη πληροφοριών. Η αποτελεσματική ακρόαση είναι βασική ιδιότητα ενός καλού διευθυντή. Δεν αρκεί να αντιλαμβάνεσαι τα γεγονότα, χρειάζεται να ακούς τα συναισθήματα του υφισταμένου.

Κανόνες για αποτελεσματική ακρόαση: σταματήστε να μιλάτε, δεν μπορείτε να ακούτε ενώ μιλάτε. βοηθήστε τον ομιλητή να χαλαρώσει. Δείξτε προθυμία να ακούσετε. Εξαλείψτε τις ενοχλητικές στιγμές. να συμπάσχει με τον ομιλητή. συγκρατήστε τον χαρακτήρα σας, ένα θυμωμένο άτομο δίνει λάθος νόημα στις λέξεις. Μην επιτρέπετε διαφωνίες ή κριτική. Μην διακόπτετε? κανε ερωτησεις.

5. Ανατροφοδότηση κακής ποιότητας. Αυτή είναι μια αντίδραση σε αυτήν ή εκείνη την πληροφορία. Η έλλειψη ανατροφοδότησης μπορεί να περιορίσει την αποτελεσματικότητα της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Η ανατροφοδότηση είναι σημαντική γιατί καθιστά δυνατή τη διαπίστωση της επάρκειας (ορθότητας) της αντίληψης του μηνύματός σας. Εκτός από τις διαπροσωπικές επαφές, ο διευθυντής πρέπει να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που κυκλοφορούν στην επιχείρηση και εκτός αυτής. Οι οργανωτικές επικοινωνίες έχουν επίσης ισχυρή επιρροή στην αποτελεσματικότητα της διοίκησης. Χαρακτηρίζονται από τέτοια εμπόδια όπως η παραμόρφωση των μηνυμάτων κατά την κίνηση φθίνουσας και ανοδικής πληροφορίας. όσο πιο ιεραρχικά επίπεδα, τόσο πιο παραμορφωτικά «φίλτρα», τον ρόλο των οποίων παίζουν τόσο οι διευθυντές διαφορετικών επιπέδων όσο και οι υφισταμένοι (για παράδειγμα, ένα παιδικό παιχνίδι με ένα σπασμένο τηλέφωνο). υπερφόρτωση πληροφοριών, η οποία δεν επιτρέπει στους διαχειριστές να ανταποκρίνονται στις εισερχόμενες πληροφορίες έγκαιρα και επαρκώς· έλλειψη δεσμών μεταξύ τμημάτων που είτε επίσημα είτε στην πραγματικότητα δεν προβλέπονται από ένα συγκεκριμένο σύστημα

Μικροφραγμοί Ταυτόχρονα, μικροεμπόδια που σχετίζονται με το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο διεξάγεται η διαδικασία επικοινωνίας αποδεικνύεται ότι είναι: υπερφόρτωση πληροφοριών (πολλές πληροφορίες γίνονται εμπόδιο). ποικιλία μέσων (εφημερίδες, τηλεόραση, συνέδρια, αναφορές συμβούλων, κ.λπ.)· υπερφόρτωση πληροφοριών, η οποία οδηγεί σε υποτίμηση του περιεχομένου της· τη δυνατότητα χρήσης πληροφοριών (τα αποκλειστικά δεδομένα σάς επιτρέπουν να τα χρησιμοποιείτε για να επηρεάζετε άλλους· η πρόσβαση σε πηγές περιορισμένων πληροφοριών, δηλαδή σε πηγές που προορίζονται για εσωτερική χρήση, διευρύνει τη δύναμη των ατόμων).

Αιτίες εμφάνισης Τα μικροεμπόδια είναι συγκεκριμένα εμπόδια επικοινωνίας. Διάφοροι λόγοι για την εμφάνισή τους ονομάζονται: οι ιδιαιτερότητες της διανόησης αυτών που επικοινωνούν. άνιση γνώση του θέματος της συνομιλίας. διαφορετικό λεξικό και θησαυρός (ένα σύνολο εννοιών από ένα συγκεκριμένο πεδίο γνώσης). έλλειψη κοινής κατανόησης της κατάστασης της επικοινωνίας· ψυχολογικά χαρακτηριστικά των συντρόφων (για παράδειγμα, ακραία ειλικρίνεια ή εξαιρετική ευφυΐα ενός από αυτούς, διαισθητική αντίληψη του κόσμου ή ισχυρογνωμοσύνη του άλλου). κοινωνικές, πολιτικές, επαγγελματικές, θρησκευτικές διαφορές κ.λπ.

Εμπόδια επικοινωνίας προκύπτουν σε διαπροσωπικό επίπεδο: στο μήνυμα του αποστολέα, στην ανταλλαγή απόψεων μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη, στην επιλογή των μέσων (e-mail, υπολογιστής, επίσημη ομιλία κ.λπ.). Εξαρτώνται από τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, από την ικανότητα των συνομιλητών να επανακωδικοποιούν τις σκέψεις σε λέξεις, να ακούν και να συγκεντρώνονται.

Τύποι φραγμών επικοινωνίας Από αυτή την άποψη, υπάρχουν τέτοια εμπόδια όπως: τα όρια της φαντασίας, το λεξιλόγιο του αποστολέα πληροφοριών, το λεξιλόγιο του παραλήπτη, η ικανότητά του να κατανοεί το νόημα των λέξεων, το μέγεθος της απομνημόνευσης. Τα εμπόδια που συνδέονται με τα επικοινωνιακά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση είναι κοινωνικού ή ψυχολογικού χαρακτήρα. Μπορούν να προκύψουν μέσα από ειδικές κοινωνικο-ψυχολογικές σχέσεις που έχουν αναπτυχθεί μεταξύ των συντρόφων (αντιπάθεια, δυσπιστία κ.λπ.), καθώς και μέσω ενός είδους «φίλτρου» εμπιστοσύνης ή δυσπιστίας. Επιπλέον, το φίλτρο λειτουργεί με τέτοιο τρόπο ώστε οι απολύτως αληθείς πληροφορίες μπορούν να γίνουν απαράδεκτες και λανθασμένες, αντίθετα, αποδεκτές.

Γοητεία Από την άποψη της ψυχολογίας, είναι πολύ σημαντικό να ανακαλύψουμε υπό ποιες συνθήκες μπορεί να αποκλειστεί αυτό ή εκείνο το κανάλι πληροφοριών από αυτό το φίλτρο. Είναι επίσης σημαντικό να εντοπιστούν μέσα που βοηθούν στην αποδοχή πληροφοριών και αποδυναμώνουν την επίδραση των φίλτρων. Ο συνδυασμός αυτών των κεφαλαίων ονομάζεται γοητεία (από τα αγγλικά. Fascination - γοητεία). Οργανώνονται για να συνοδεύουν την πληροφορία ώστε να μειώνουν τις απώλειές της κατά την αντίληψη από τον αποδέκτη, αυξάνοντας την αξιοπιστία της. Τα μέσα γοητείας παίζουν το ρόλο ενός πρόσθετου φόντου, ενός ενισχυτή πληροφοριών, που εν μέρει βοηθά να ξεπεραστεί το φίλτρο δυσπιστίας. Η μουσική συνοδεία του μηνύματος μπορεί να χρησιμεύσει ως παράδειγμα γοητείας.

Ο B. Porshnev διακρίνει τρεις μορφές επικοινωνιακών φραγμών, που διαφέρουν ως προς το βαθμό διαφάνειας: αποφυγή, εξουσία, παρεξήγηση. Μιλάμε για το γεγονός ότι, από την ψυχολογική του φύση, το επικοινωνιακό εμπόδιο είναι ένας μηχανισμός προστασίας από ανεπιθύμητες πληροφορίες. Το ψυχολογικό εμπόδιο που θέτει ο αποδέκτης στον δρόμο των ανεπιθύμητων, κουραστικών ή επικίνδυνων πληροφοριών μπορεί να είναι ποικίλου βαθμού διαφάνειας.

Αποφυγή Ένα σχεδόν αδιαφανές εμπόδιο είναι η αποφυγή. Είναι δυνατό να ξεφύγουμε από ανεπιθύμητες πληροφορίες και την επιρροή τους τόσο σωματικά (η αποφυγή δεν συνεπάγεται επαφή με τον φορέα τέτοιων πληροφοριών) όσο και ψυχολογικά (ξεχνώντας πληροφορίες ή «βαθαίνεις» ενώ ακούς).

Εξουσία Το δεύτερο εμπόδιο - η εξουσία - λειτουργεί ως εξής: η πληροφορία εισέρχεται στη συνείδηση, αλλά με αυτόν τον τρόπο υποτιμάται σημαντικά μέσω της υποκειμενικής μείωσης της εξουσίας της πηγής της, δηλαδή, τελικά, γίνεται αναξιόπιστη και ασήμαντη.

Παρεξήγηση Το τρίτο εμπόδιο είναι η παρεξήγηση, ο πιο λεπτός τρόπος να μειωθεί η επιρροή της πληροφορίας παραμορφώνοντάς την πέρα ​​από την αναγνώριση, δίνοντάς της ένα ουδέτερο νόημα. Δεδομένου ότι οι αιτίες των επικοινωνιακών φραγμών μπορούν να κρύβονται στο περιεχόμενο και τα τυπικά χαρακτηριστικά του ίδιου του μηνύματος (φωνητικά, υφολογικά, σημασιολογικά), καθώς και στη λογική της κατασκευής του, υπάρχει ανάγκη να εξεταστούν λεπτομερέστερα τέτοια εμπόδια.

Λογικά εμπόδια Ένα λογικό εμπόδιο εμφανίζεται όταν οι συνεργάτες δεν βρίσκουν κοινή γλώσσα. Δηλαδή ο κάθε άνθρωπος βλέπει τον κόσμο, την κατάσταση, το πρόβλημα που συζητείται, από τη δική του σκοπιά, που μπορεί να μην συμπίπτει με τη θέση του συντρόφου. Επιπλέον, οι ίδιες λέξεις σε μια δεδομένη κατάσταση μπορεί να έχουν τελείως διαφορετικό νόημα, το οποίο είναι πάντα ατομικό και προσωπικό: προέρχεται από το μυαλό αυτού που μιλά, αλλά δεν είναι απαραίτητα κατανοητό σε αυτόν που ακούει. Επιπλέον, η ίδια η ιδέα δημιουργείται από διάφορες ανθρώπινες ανάγκες. Γι' αυτό πίσω από κάθε σκέψη υπάρχει ένα κίνητρο, το οποίο είναι το πρωταρχικό παράδειγμα στη δημιουργία του λόγου. Επομένως, πριν πει μια γνώμη, ένα άτομο πρώτα την «πακετάρει» στην εσωτερική ομιλία και στη συνέχεια την εκφράζει με λόγια, την εκφράζει λεκτικά. Αυτός που ακούει αποκρυπτογραφεί τις έννοιες των λέξεων, κατανοώντας έτσι το νόημα του λεκτικού μηνύματος. Οι δυσκολίες προκύπτουν λόγω της ανεπαρκούς κατανόησης των πληροφοριών. Το κύριο πρόβλημα που έγκειται στην παρεξήγηση σχετίζεται με τις ιδιαιτερότητες της σκέψης του παραλήπτη, γιατί ο συνεργάτης της επικοινωνίας καταλαβαίνει τα πάντα με τον δικό του τρόπο και όχι όπως είπε ο αποστολέας της πληροφορίας.

Αιτίες λογικών εμποδίων Συχνά, εμφανίζεται ένα λογικό εμπόδιο σε συνεργάτες με διαφορετικό τρόπο σκέψης. Για παράδειγμα, για το ένα είναι αφηρημένο-λογικό, και για το άλλο είναι οπτικο-παραστατικό. Ένα λογικό εμπόδιο μπορεί να προκύψει στο επίπεδο της επιχειρησιακής νοητικής δραστηριότητας των ανθρώπων. Είναι γνωστό ότι τέτοιες πράξεις σκέψης όπως σύγκριση, ανάλυση, σύνθεση, γενίκευση, αφαίρεση χρησιμοποιούνται από άτομα με διαφορετικούς βαθμούς βάθους.Τύπος σκέψης Δηλαδή, ενώ ο ένας εμβαθύνει σε μια λεπτομερή ανάλυση του προβλήματος, ο άλλος, έχοντας συλλέγονται επιφανειακές πληροφορίες, έχει ήδη μια έτοιμη απάντηση. Ανάλογα με το ποιες μορφές σκέψης επικρατούν στη διάνοια του καθενός από τους συντρόφους, επικοινωνούν σε επίπεδο κατανόησης ή παρεξήγησης, δηλ. και εδώ υπάρχει ένα λογικό εμπόδιο. Φυσικά, ένα λογικό εμπόδιο μπορεί να προκύψει κάθε φορά που οι σύντροφοι διαφέρουν στις ιδιαιτερότητες της ψυχικής δραστηριότητας και δεν θεωρούν απαραίτητο να λάβουν υπόψη τις ιδιαιτερότητες του άλλου. Σύμφωνα με τους ειδικούς, υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να ξεπεραστεί το λογικό εμπόδιο: «να πάει από έναν σύντροφο», δηλαδή να προσπαθήσει να καταλάβει πώς χτίζει τα συμπεράσματά του και ποιες είναι οι διαφορές.

Ψυχολογικά, ο λόγος της παρεξήγησης έγκειται στο γεγονός ότι όλη η προσοχή του ατόμου, στο οποίο απευθύνεται η ροή των προσβλητικών λέξεων, συγκεντρώνεται όχι στο νόημα της εξήγησης, αλλά σε σχέση με αυτόν που μιλάει, στον σύντροφο. . Και ως αποτέλεσμα, εμφανίζεται μια προστατευτική αντίδραση, δηλ. υπάρχει μια μετατόπιση της προσοχής που εμποδίζει τη δραστηριότητα του αναλυτή του εγκεφάλου και οι λέξεις που απευθύνονται στον σύντροφο που ακούει δεν αναγνωρίζονται από αυτούς. Είναι απολύτως κατανοητό ότι για να αποφευχθεί ένα τέτοιο εμπόδιο, είναι απαραίτητο να μιλάμε καθαρά, όχι πολύ δυνατά, αποφεύγοντας να μιλάμε με ταχύτητα. Οι ψυχολόγοι συμβουλεύουν επίσης τη χρήση τεχνικών προσωπικής ψυχολογικής άμυνας. Συγκεκριμένα, μπορεί κανείς να αναλύσει διανοητικά τα χαρακτηριστικά ενός συντρόφου τη στιγμή της εμπρηστικής ανακοίνωσης πληροφοριών: «πόσο μεγάλα έγιναν τα μάτια του» ή «πώς φούσκωσαν οι φλέβες». Αν και θα είναι πιο αποτελεσματικό να χρησιμοποιείτε λεκτικά μέσα και να πείτε, για παράδειγμα: «Αν μιλάς πιο αργά, ήσυχα και ήρεμα, τότε θα σε καταλάβω καλύτερα». Μια τέτοια φράση επιτρέπει στον συνεργάτη να ξαναχτίσει.

Το σημασιολογικό εμπόδιο προκύπτει λόγω της έλλειψης συμπτώσεων στα συστήματα νοημάτων των εταίρων επικοινωνίας - θησαυρού, δηλ. γλωσσικό λεξικό της γλώσσας, με πλήρεις σημασιολογικές πληροφορίες. Με άλλα λόγια, συμβαίνει όταν οι σύντροφοι χρησιμοποιούν τα ίδια σημάδια (και λέξεις επίσης) για να σημαίνουν εντελώς διαφορετικά πράγματα. Το σημασιολογικό εμπόδιο είναι, πρώτον, ένα πρόβλημα στην ορολογία και την αργκό. Δεύτερον, προκαλείται από περιορισμένο λεξιλόγιο σε έναν από τους συνομιλητές. Τρίτον, τα αίτια της μπορεί να είναι κοινωνικά, πολιτιστικά, ψυχολογικά, εθνικά, θρησκευτικά, επαγγελματικά, ομαδικά και άλλα χαρακτηριστικά επικοινωνίας. Ο T. Dridze χρησιμοποιεί το όνομα "φαινόμενο σημασιολογικού ψαλιδιού" για να προσδιορίσει ένα σημασιολογικό εμπόδιο και εξετάζει τις επικοινωνιακές καταστάσεις στις οποίες εμφανίζεται αυτό το φαινόμενο: μια σαφής ασυμφωνία μεταξύ των γλωσσικών μέσων που χρησιμοποιεί ο επικοινωνητής και των γλωσσικών πόρων του παραλήπτη. η ασυμφωνία προκύπτει ακόμη νωρίτερα - στο στάδιο της μετάφρασης των σκέψεων σε λέξεις. Η αμοιβαία κατανόηση παρεμποδίζεται από ορισμένα ατομικά χαρακτηριστικά του αποδέκτη, κυρίως η ικανότητα να λειτουργεί με τη γλώσσα ως μέσο σκέψης. Ταυτόχρονα, από το γεγονός ότι κάθε άτομο έχει μια μοναδική εμπειρία, εκπαίδευση, τον δικό του κοινωνικό κύκλο και, κατά συνέπεια, έναν μοναδικό θησαυρό, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να συμπεράνουμε ότι η αμοιβαία κατανόηση είναι αδύνατη.

Ξεπερνώντας το σημασιολογικό εμπόδιο Για να ξεπεραστεί το σημασιολογικό εμπόδιο, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τα χαρακτηριστικά ενός άλλου ατόμου και να χρησιμοποιήσουμε λεξιλόγιο που είναι κατανοητό σε αυτόν σε μια συνομιλία μαζί του. Ταυτόχρονα, οι λέξεις που έχουν διαφορετικές σημασίες θα πρέπει να εξηγηθούν: με ποια έννοια αποδέχεστε αυτή ή τη λέξη. Πρέπει επίσης να θυμάστε ότι οι γλωσσικοί κανόνες, οι ιδιαιτερότητες της γλώσσας σας θα πρέπει να αλλάζουν ανάλογα με το σε ποιον απευθύνεται το μήνυμα.

Ένα στιλιστικό εμπόδιο προκύπτει όταν το στυλ ομιλίας του επικοινωνούντος και η κατάσταση επικοινωνίας ή ο τρόπος ομιλίας και η τρέχουσα ψυχολογική κατάσταση του παραλήπτη δεν ταιριάζουν. Για παράδειγμα, ένας σύντροφος μπορεί να μην αντιληφθεί μια κριτική παρατήρηση του συνομιλητή, επειδή ειπώθηκε με φιλικό τρόπο. Εκείνοι. το στυλ μπορεί να είναι ακατάλληλο, πολύ δύσκολο, ασυμβίβαστο με την επικοινωνιακή κατάσταση και τις προθέσεις του συντρόφου. Εάν ο συνομιλητής χρησιμοποιεί στροφές ομιλίας: «Χρειάζεσαι», «Πρέπει», «Πρέπει» και παρόμοια, ο παραλήπτης έχει φανερή ή κρυφή αντίσταση. Αυτό το ύφος, που είναι καταναγκαστικό, έρχεται σε αντίθεση με μια άλλη φιλοσοφία των σχέσεων, η οποία ονομάζεται παράδειγμα του δυνατού: «Είναι δυνατό», «Είναι επιθυμητό να είσαι», «είναι δυνατό» κ.λπ.

Τεχνικές για την υπέρβαση των στιλιστικών εμποδίων Οι ψυχολόγοι συμβουλεύουν να τηρούνται δύο βασικές τεχνικές για τη δόμηση των πληροφοριών (μιλάμε κυρίως για την επιχειρηματική σφαίρα): κανόνες πλαισίου και κανόνες αλυσίδας. Η ουσία του κανόνα του πλαισίου είναι ότι η αρχή και το τέλος (στόχοι, προθέσεις, προοπτικές, αποτελέσματα και συμπεράσματα) οποιασδήποτε συνομιλίας πρέπει να περιγράφονται με σαφήνεια, επειδή θυμούνται καλύτερα στη σειρά πληροφοριών. Ο κανόνας της αλυσίδας καθορίζει την «εσωτερική» δόμηση της επικοινωνιακής διαδικασίας. Το θέμα είναι ότι οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ανάλυση του προβλήματος θα πρέπει να σχηματίσουν μια αλυσίδα στην οποία τα μηνύματα συνδυάζονται σύμφωνα με ορισμένα χαρακτηριστικά. Η σειρά παρουσίασης όλων των πληροφοριών στο σύνολό τους είναι επίσης πολύ σημαντική. Άρα το στιλιστικό εμπόδιο μεταξύ συντρόφων σε τέτοιες συνθήκες δημιουργείται από τη λάθος οργάνωση του μηνύματος.

Σύνθεση ενός αποτελεσματικού μηνύματος Πιστεύεται ότι το μήνυμα γίνεται αντιληπτό καλύτερα εάν είναι κατασκευασμένο με τέτοιο τρόπο: - από την προσοχή στο ενδιαφέρον. - από ενδιαφέρον για τις κύριες διατάξεις. – από τις κύριες διατάξεις έως τις ενστάσεις και τα ερωτήματα· - απαντήσεις, συμπεράσματα, περίληψη. Ένα στυλιστικό εμπόδιο μπορεί επίσης να προκύψει εάν η μορφή επικοινωνίας και το περιεχόμενό της δεν αντιστοιχούν μεταξύ τους. Για παράδειγμα, προσκλήθηκαν σε μια συνομιλία και αντί για διάλογο υπήρξε ένας μονόπλευρος μονόλογος που προκάλεσε στον συνομιλητή όχι μόνο δυσαρέσκεια, αλλά και παρανόηση των ίδιων των πληροφοριών, καθώς αρνητικά συναισθήματα που δεν σας επιτρέπουν να ακούτε αποτελεσματικά σας εμποδίζουν να συγκεντρωθείτε και να αντιληφθείτε αυτό που ακούτε. Στιλιστικό εμπόδιο προκύπτει επίσης όταν οι πληροφορίες μεταδίδονται με επιστημονικό-γραφικό ύφος, κατανοητό κατά την ανάγνωση και δυσκολία στην ακουστική αντίληψη.

Οι αρχές της «μη βίαιης επικοινωνίας» του M. Rosenberg Marshal Rosenberg - τρεις κύριες μορφές επικοινωνίας που εμποδίζουν τη συμπόνια, ενώ προκαλούν παρεξήγηση και αναγκαστική άμυνα: Λέξεις που γίνονται αντιληπτές ως απαίτηση. Για τον καθένα από εμάς, η αυτονομία είναι αγαπητή - η ικανότητα να επιλέγουμε τους δικούς μας στόχους και να ενεργούμε σύμφωνα με την επιλογή. Η ζήτηση απειλεί αυτήν την ευκαιρία. Όταν ακούμε μια απαίτηση, βλέπουμε συχνά δύο δρόμους μπροστά μας: υποταγή ή αγώνα. Όταν μας ζητηθεί, αισθανόμαστε ελεύθεροι και ανταποκρινόμαστε πρόθυμα στο αίτημα, εάν οι ενέργειες που αναμένονται από εμάς δεν έρχονται σε αντίθεση με τις αξίες μας. Εάν οι ενέργειες δεν είναι σύμφωνες με τους στόχους και τις αξίες μας, μιλάμε απλώς για αδυναμία ανταπόκρισης στο αίτημα. Λέξεις που εκλαμβάνονται ως διάγνωση, καταδίκη. Όταν λέμε στους ανθρώπους ότι πιστεύουμε ότι είναι αγενείς, εγωιστές ή αδιάφοροι για τους άλλους, τείνουν να αρχίζουν να σκέφτονται άσχημα είτε για τον εαυτό τους είτε για εμάς. Αν άλλαζαν τη συμπεριφορά που καταδικάζαμε, το έκαναν από ντροπή, φόβο ή ενοχή και όχι από επιθυμία να ενεργήσουν σε αρμονία μαζί μας. Λέξεις που δεν αφήνουν άλλη επιλογή. Η ικανότητα να κάνουμε τις δικές μας επιλογές μας δίνει δύναμη. Είναι ιδιαίτερα απαραίτητο ο άνθρωπος να μπορεί να επιλέξει τον στόχο του, την πορεία του προς το όνειρό του.

Πηγές και βιβλιογραφία 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Communication barriers //D. Yampolskaya, Μ. Ζώνης. Διαχείριση [Ηλεκτρονικός πόρος]. – Τρόπος πρόσβασης: / / 2. Εμπόδια επικοινωνίας [Ηλεκτρονικός πόρος]. – Τρόπος πρόσβασης: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. "Φραγμοί" επικοινωνίας // Metkin, M.V. Θεωρητικές και πρακτικές πτυχές επίλυσης συγκρούσεων [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Λειτουργία πρόσβασης:

Προετοιμάστηκε από μια μαθήτρια 11 - Α τάξη Korotkikh Αναστασία

• Επικοινωνία

• Επικοινωνία

• Γενικά η επικοινωνία είναι...

• Επικοινωνούμε συνεχώς

• εμπόδια

• Ας απαριθμήσουμε αυτά τα εμπόδια

• Τεχνική επικοινωνίας

• Σχολείο

• Ψυχολογία

• Μια οικογένεια

• Η πρώτη αναφορά στις γάτες

• ζώδια

• Η πρώτη αναφορά του τριαντάφυλλου

• Η επικοινωνία είναι το παν

• Επικοινωνούμε συνεχώς

• Χωρίς επικοινωνία, κλειδωνόμαστε μέσα

• Και με την επικοινωνία γινόμαστε καλύτεροι

• Η ουσία είναι

Επικοινωνία

Όλοι βρισκόμαστε συνεχώς σε καταστάσεις επικοινωνίας - στο σπίτι, στη δουλειά, στο δρόμο, στη μεταφορά. με αγαπημένα πρόσωπα και εντελώς ξένους.

Και, φυσικά, ένας τεράστιος αριθμός επαφών που πραγματοποιεί ένα άτομο καθημερινά απαιτεί από αυτόν να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις και κανόνες που του επιτρέπουν να επικοινωνεί διατηρώντας την προσωπική αξιοπρέπεια και απόσταση σε σχέση με άλλους ανθρώπους.

Η επικοινωνία ως αλληλεπίδραση προϋποθέτει ότι οι άνθρωποι δημιουργούν επαφή μεταξύ τους, ανταλλάσσουν ορισμένες πληροφορίες προκειμένου να χτίσουν κοινές δραστηριότητες, συνεργασία.

Η επικοινωνία είναι χαρακτηριστική όλων των ανώτερων έμβιων όντων, αλλά στο ανθρώπινο επίπεδο αποκτά τις τελειότερες μορφές, γίνεται συνειδητή και μεσολαβεί ο λόγος. Δεν υπάρχει ούτε η πιο σύντομη περίοδος στη ζωή ενός ανθρώπου που θα ήταν εκτός επικοινωνίας, εκτός αλληλεπίδρασης με άλλα θέματα.

Γενικά η επικοινωνία είναι...

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλευρη και πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί ορισμένες δεξιότητες. Στην επικοινωνία υπάρχει ανταλλαγή πληροφοριών και η ερμηνεία της, αμοιβαία αντίληψη, αμοιβαία κατανόηση, αμοιβαία αξιολόγηση, ενσυναίσθηση, σχηματισμός συμπαθειών ή αντιπαθειών, φύση σχέσεων, πεποιθήσεις, απόψεις, ψυχολογικός αντίκτυπος, επίλυση συγκρούσεων, κοινές δραστηριότητες. Έτσι, ο καθένας μας στη ζωή του, αλληλεπιδρώντας με άλλους ανθρώπους, αποκτά πρακτικές δεξιότητες και ικανότητες στον τομέα της επικοινωνίας.

Επικοινωνούμε συνεχώς

Στη δουλειά

εμπόδια

Τα ψυχολογικά εμπόδια στην επικοινωνία προκύπτουν ανεπαίσθητα και υποκειμενικά, συχνά δεν γίνονται αισθητά από το ίδιο το άτομο, αλλά γίνονται αμέσως αντιληπτά από τους άλλους. Ένα άτομο παύει να νιώθει την απιστία της συμπεριφοράς του και είναι σίγουρο ότι επικοινωνεί κανονικά. Εάν εντοπίσει ασυνέπειες, αρχίζουν να αναπτύσσονται συμπλέγματα.

Εδώ είναι τα εμπόδια:

Η πρώτη εντύπωση θεωρείται ένα από τα εμπόδια, που μπορεί να συμβάλει στη λανθασμένη αντίληψη ενός συνεργάτη επικοινωνίας. Γιατί; Η πρώτη εντύπωση, μάλιστα, δεν είναι πάντα η πρώτη, αφού τόσο η οπτική όσο και η ακουστική μνήμη επηρεάζουν τη διαμόρφωση της εικόνας. Επομένως, μπορεί να είναι σχετικά επαρκής, να αντιστοιχεί σε χαρακτηριστικά χαρακτήρα ή μπορεί να είναι λανθασμένη.

Εδώ είναι τα εμπόδια:

Εμπόδιο μεροληψίας και παράλογης αρνητικής στάσης.Εκφράζεται ως εξής: εξωτερικά χωρίς λόγο, ένα άτομο αρχίζει να έχει αρνητική στάση απέναντι σε αυτό ή εκείνο το άτομο ως αποτέλεσμα της πρώτης εντύπωσης ή για κάποιους κρυφούς λόγους. Θα πρέπει να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν τα πιθανά κίνητρα για την εμφάνιση μιας τέτοιας στάσης.

Εδώ είναι τα εμπόδια:

Αρνητικό φράγμα εγκατάστασηςεισάγεται στην εμπειρία ενός ατόμου από κάποιο άλλο άτομο. Σας έχουν δοθεί αρνητικές πληροφορίες για κάποιον και σχηματίζεται μια αρνητική στάση σε σχέση με ένα άτομο για το οποίο γνωρίζετε ελάχιστα, δεν υπάρχει εμπειρία προσωπικής αλληλεπίδρασης μαζί του. Τέτοιες αρνητικές συμπεριφορές, που εισάγονται από έξω, πριν από την προσωπική εμπειρία επικοινωνίας με ένα συγκεκριμένο άτομο, θα πρέπει να αποφεύγονται.Τα νέα άτομα με τα οποία πρέπει να επικοινωνήσετε θα πρέπει να προσεγγίζονται με μια αισιόδοξη υπόθεση. Μην εστιάζετε στην τελική αξιολόγηση ενός ατόμου μόνο στη γνώμη των άλλων. άτομο μόνο στις απόψεις των άλλων.

Εδώ είναι τα εμπόδια:

Φράγμα «φόβου» ανθρώπινης επαφής.Συμβαίνει ότι πρέπει να κάνετε άμεση επαφή με ένα άτομο, αλλά κάπως άβολο. Τι να κάνω? Προσπαθήστε να αναλύσετε ήρεμα, χωρίς συναισθήματα, τι σας κρατάει πίσω στην επικοινωνία και θα δείτε ότι αυτά τα συναισθηματικά στρώματα είναι είτε υποκειμενικά είτε πολύ δευτερεύοντα. Μετά τη συνομιλία, φροντίστε να αναλύσετε την επιτυχία της συνομιλίας και να προσηλώσετε τη δική σας προσοχή στο γεγονός ότι δεν συνέβη τίποτα τρομερό. Συνήθως, ένα τέτοιο εμπόδιο είναι χαρακτηριστικό για άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επικοινωνία, έχοντας γενικά χαμηλό επίπεδο κοινωνικότητας.

Εδώ είναι τα εμπόδια:

Το φράγμα της «προσδοκίας παρεξήγησης». Πρέπει να έρθετε σε άμεση αλληλεπίδραση με ένα άτομο στην επαγγελματική ή προσωπική επικοινωνία, αλλά σας απασχολεί το ερώτημα: θα σας καταλάβει σωστά ο σύντροφός σας; Και εδώ συχνά προέρχονται από το γεγονός ότι ο σύντροφος πρέπει απαραίτητα να παρεξηγηθεί. Αρχίζουν να προβλέπουν τις συνέπειες αυτής της παρεξήγησης, να προβλέπουν δυσάρεστες αισθήσεις. Είναι απαραίτητο να αναλύσετε ήρεμα και διεξοδικά το περιεχόμενο της συνομιλίας που σχεδιάζετε και, εάν είναι δυνατόν, να εξαλείψετε από αυτήν εκείνα τα σημεία ή συναισθηματικές πτυχές που μπορεί να προκαλέσουν ανεπαρκή ερμηνεία των προθέσεών σας. Μετά από αυτό μη διστάσετε να έρθετε σε επαφή.

Εδώ είναι τα εμπόδια:

Το φράγμα «ηλικίας».- τυπικό στο σύστημα της καθημερινής επικοινωνίας. Εμφανίζεται σε μια μεγάλη ποικιλία τομέων ανθρώπινης αλληλεπίδρασης: μεταξύ ενηλίκων και παιδιών (ένας ενήλικας δεν καταλαβαίνει πώς ζει ένα παιδί, που είναι η αιτία πολλών συγκρούσεων), μεταξύ ανθρώπων διαφορετικών γενεών. Οι ηλικιωμένοι συχνά καταδικάζουν τη συμπεριφορά των νέων, σαν να ξεχνούν τον εαυτό τους σε αυτή την ηλικία. Οι νέοι εκνευρίζονται και γελούν. Υπάρχουν επιπλοκές στις διαπροσωπικές σχέσεις. Το ηλικιακό εμπόδιο στην επικοινωνία είναι επικίνδυνο τόσο στις οικογενειακές σχέσεις όσο και στο σύστημα αλληλεπίδρασης υπηρεσιών (4) Ως εκ τούτου, το εμπόδιο της «ηλικίας» έγινε το θέμα της έρευνάς μου.

Τεχνική επικοινωνίας

Τεχνική επικοινωνίας- αυτοί είναι τρόποι εκ των προτέρων συντονισμού ενός ατόμου ώστε να επικοινωνεί με τους ανθρώπους, η συμπεριφορά του στη διαδικασία της επικοινωνίας και οι τεχνικές είναι τα προτιμώμενα μέσα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων λεκτικών και μη λεκτικών.

Η λέξη "σχολείο"

Η λέξη "σχολείο" προήλθε αρχικά στην αρχαία Ελλάδα, αλλά η σημασία της ήταν εντελώς διαφορετική - "αναψυχή, αναψυχή". Ωστόσο, αυτός ο ελεύθερος χρόνος δεν ήταν αδρανής - σήμαινε φιλοσοφικές συζητήσεις στον ελεύθερο χρόνο τους από τη δουλειά. Σταδιακά, οι φιλόσοφοι απέκτησαν μόνιμους μαθητές και αυτή η έννοια άρχισε να υποδηλώνει την εκπαιδευτική διαδικασία. Και όταν προέκυψε η ανάγκη για ειδικές αίθουσες διδασκαλίας των παιδιών, ονομάστηκαν και σχολεία ως φόρο τιμής σε αυτή την παράδοση.

Τι είναι η ψυχολογία;

Οι πρώιμοι αρχαίοι συγγραφείς έδιναν συχνά προσοχή στο έργο τους στα προβλήματα της ανθρώπινης φύσης, της ψυχής και του μυαλού του. Το 1590, ο Rudolf Goclenius χρησιμοποίησε για πρώτη φορά τον όρο «ψυχολογία» για να αναφερθεί στην επιστήμη της ψυχής. Ο σύγχρονος του Ότο Κάσμαν θεωρείται ο πρώτος που χρησιμοποίησε τον όρο «ψυχολογία» με τη σύγχρονη επιστημονική έννοια. Οι εκπρόσωποι της νέας εποχής (για παράδειγμα, ο Ντεκάρτ) πίστευαν ότι το σώμα και η ψυχή έχουν διαφορετική φύση - αυτή ήταν μια νέα ματιά στο πρόβλημα της ψυχολογίας. «Η ψυχή και το σώμα ζουν και ενεργούν σύμφωνα με διαφορετικούς νόμους και έχουν διαφορετική φύση» Ντεκάρτ. Ο δέκατος ένατος αιώνας έγινε για την ψυχολογία ο αιώνας της σταδιακής ανάδειξής της ως επιστημονικού κλάδου, της κατανομής σχετικών περιοχών από τη φιλοσοφία, την ιατρική και τις ακριβείς επιστήμες. Ωστόσο, το κύριο όνομα στην ιστορία της διαμόρφωσης της ψυχολογίας ως επιστήμης είναι ο Wilhelm Wundt. Δεκαετίες 1950-1960

Αυτές οι δεκαετίες είναι η εποχή της ακμής της ψυχολογικής επιστήμης, της ενεργούς ανάπτυξης σε πολλές κατευθύνσεις. Στα σύγχρονα εγχειρίδια, το μεγαλύτερο μέρος του υλικού είναι αφιερωμένο σε πειράματα και έρευνες που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Τι είναι οικογένεια;

Η επιστημονική μελέτη των μορφών οικογενειακής ζωής ξεκίνησε τον 19ο αιώνα και συνδέεται με τα έργα των I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Πριν από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, η πατριαρχική οικογένεια επικρατούσε στη Ρωσία, η οποία χαρακτηρίζεται από την επικράτηση ενός άνδρα στο σπίτι και την υποταγή όλων των άλλων μελών της οικογένειας σε αυτόν. Στα μεταπολεμικά χρόνια, από τα τέλη της δεκαετίας του '40 έως τη δεκαετία του '80, κυριαρχεί η παιδοκεντρική οικογένεια, στην οποία δίνεται μεγάλη σημασία στην ευημερία των παιδιών και στη διατήρηση του γάμου προς το συμφέρον των παιδιών. Πιο πρόσφατα, τις τελευταίες δεκαετίες, έχει προκύψει μια παντρεμένη οικογένεια [μη διευκρινισμένη πηγή 385 ημέρες], στην οποία κυριαρχούν οι ισότιμες σχέσεις, η σταθερότητα του γάμου εξαρτάται από τις επιθυμίες και την ποιότητα των σχέσεων μεταξύ των συζύγων.

Η πρώτη αναφορά στις γάτες

Και, φυσικά, η ιστορία των γατών στην ανθρώπινη ζωή πρέπει να ξεκινήσει με την Αίγυπτο. Στην αρχαία Αίγυπτο βρίσκουμε την πρώτη αναφορά μιας γάτας και τις πρώτες εικόνες της. Και ήταν εκεί που η γάτα έγινε ιερό ον, «η καλή ιδιοφυΐα της κατοικίας», ο φύλακας της εστίας και ελήφθη υπό την προστασία του νόμου. Λόγω του μυστηρίου, του νυχτερινού τρόπου ζωής, των ματιών που λάμπουν στο σκοτάδι, της σπάνιας γονιμότητας και της θηλυκότητας, αυτό το χαριτωμένο ζώο ήταν αφιερωμένο στη θεά της Σελήνης, τη γονιμότητα και τον τοκετό Bast, ή Bastet, που απεικονίζεται με το κεφάλι μιας γάτας. Για τη δολοφονία μιας γάτας, οφειλόταν η θανατική ποινή, μερικές φορές έκοβαν ένα δάχτυλο ή ένα χέρι. Στο φυσικό θάνατο μιας γάτας, κηρύχθηκε πένθος στο σπίτι, όλοι οι κάτοικοί του έκοψαν τα μαλλιά τους και έβγαλαν τα φρύδια τους και η ίδια η γάτα συχνά ταριχευόταν και θάβονταν με τιμές σε ένα ειδικό νεκροταφείο. Ένας μεγάλος αριθμός μούμιων γάτας έχει βρεθεί στους τάφους των Φαραώ.

Στην Κίνα, οι γάτες και οι εικόνες τους θεωρούνταν ότι έφερναν ευτυχία. Η κινέζικη γάτα, όντας νυχτόβιο ζώο, αναφέρεται στην αρχή του γιν (θηλυκό, σκοτάδι, φεγγάρι κ.λπ.). Μπορεί να επικοινωνήσει με τις κακές δυνάμεις και έχει την ικανότητα να μεταμορφώνεται. Σύμφωνα με έναν αρχαίο περσικό μύθο, οι γάτες γεννήθηκαν από το φτάρνισμα ενός λιονταριού. Στον Ζωροαστρισμό, την αρχαία θρησκεία των Περσών, το να σκοτώσεις μια γάτα είναι τόσο σοβαρό έγκλημα όσο το να σκοτώσεις έναν άνθρωπο. Και αργότερα, στη μουσουλμανική παράδοση, η γάτα ήταν επίσης σεβαστή στη Μέση Ανατολή. Και οι Ρώσοι ναυτικοί είχαν ένα έθιμο - η γάτα πρέπει να είναι η πρώτη που θα περάσει από το κατασκευασμένο πλοίο. Όλα αυτά τα έθιμα συνδέονταν με την ικανότητα της γάτας να ξορκίζει τα κακά πνεύματα, τα οποία είχαν ήδη καταφέρει να εγκατασταθούν σε απόμερες γωνιές.

ζώδια

Η κατανομή του ζωδιακού κύκλου ως ζώνης της ουράνιας σφαίρας, κατά μήκος της οποίας διέρχεται η ορατή διαδρομή της πρώτης σελήνης, και στη συνέχεια του ήλιου και των πλανητών, συνέβη στη Βαβυλώνα. Η πρώτη αναφορά για την κατανομή της ζωδιακής ζώνης στις γραπτές πηγές της Βαβυλώνας περιέχεται σε μια σειρά σφηνοειδών πινακίδων «Mul Apin. αυτά τα κείμενα απαριθμούν 18 αστερισμούς στο "μονοπάτι της Σελήνης" και υποδεικνύουν ότι ο Ήλιος και πέντε πλανήτες κινούνται κατά μήκος της ίδιας διαδρομής και επίσης επισημαίνουν μια ομάδα ισημερινών (και, κατά συνέπεια, κοντά στην εκλειπτική) άστρων. Το βαβυλωνιακό ζωδιακό σύστημα χρησίμευε επίσης ως σύστημα ουράνιων συντεταγμένων:

Η πρώτη αναφορά του τριαντάφυλλου

Rose είναι το όνομα των καλλιεργούμενων μορφών φυτών που ανήκουν στο γένος Rosehip (lat. Rósa) της οικογένειας Pink, αποδεκτό στη διακοσμητική ανθοκομία.Στην κλασική εικόνα, το τριαντάφυλλο έχει 32 πέταλα, εξ ου και το όνομα τριαντάφυλλο του ανέμου. Οι αρχαίοι Ρωμαίοι συμβόλιζε το τριαντάφυλλο ένα μυστήριο. Υπήρχε μια έκφραση που έγινε παροιμία - «Sub rosa dictum» («Λέγεται κάτω από το τριαντάφυλλο»), δηλαδή πρέπει να κρατηθεί μυστική. Ο συμβολισμός ενός τριαντάφυλλου εξαρτάται από το χρώμα του (ερυθρό τριαντάφυλλο - πάθος, κίτρινο τριαντάφυλλο - χωρισμός ή προδοσία στον έρωτα, λευκό τριαντάφυλλο - τρυφερότητα κ.λπ.) Κατά τη διάρκεια ανασκαφών αιγυπτιακού τάφου του 2ου αιώνα μ.Χ. μι. στη Χαβάρα, βρέθηκε ένα στεφάνι από αποξηραμένα τριαντάφυλλα, τα οποία ταυτοποιήθηκαν ως Rosa × richardii. Υπάρχει ένας ποιητικός γρίφος για το τριαντάφυλλο, που δημιουργήθηκε πριν από 1000 χρόνια. φύση, τα τριαντάφυλλα δεν διαθέτουν το γονίδιο που παράγει τη μπλε χρωστική ουσία.

Η επικοινωνία είναι το παν

Κρατάμε επαφή.)

Χωρίς επικοινωνία, αποσυρόμαστε μέσα μας (

Και με την επικοινωνία γινόμαστε καλύτεροι

Η ουσία είναι αυτή:

Συνοψίζοντας την εργασία, μπορούν να εξαχθούν τα ακόλουθα συμπεράσματα:

Η επικοινωνία είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της ανθρώπινης κοινωνικής ζωής. Συχνά σε αυτή τη σύνθετη διαδικασία υπάρχουν δυσκολίες - τα λεγόμενα «επικοινωνιακά εμπόδια επικοινωνίας».

Για αποτελεσματική επικοινωνία, πρέπει να έχει κάποιος ένα συγκεκριμένο σύστημα δεξιοτήτων, γνώσεων και δεξιοτήτων, το οποίο συνήθως υποδηλώνεται με την έννοια της κοινωνικο-ψυχολογικής ή επικοινωνιακής ικανότητας. Η σύνθεση της κοινωνικο-ψυχολογικής ικανότητας περιλαμβάνει την ικανότητα κατανόησης της προσωπικότητας και των συναισθηματικών καταστάσεων των εταίρων επικοινωνίας, τη γνώση των κανόνων

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας)