Διαχείριση επιχειρήσεων και έργων. Μικρό λιανικό εμπόριο: δεν θα επιβιώσουν όλοι

"Στο μέλλον, οι αλυσίδες λιανικής θα παραγκωνίζουν τους μικρούς λιανοπωλητές. Επομένως, είναι λογικό για τους επιχειρηματίες να σκεφτούν τώρα την εταιρική εξειδίκευση." Ο Όλεγκ Σαζάνοφ, διευθυντής του τμήματος κρατικής ρύθμισης του εσωτερικού εμπορίου του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, προειδοποίησε τους μικρούς εμπόρους για αυτό στη 17η ετήσια σύνοδο κορυφής για το Εμπόριο στη Ρωσία.

Ο διευθύνων συνεργάτης μιας από τις εταιρείες, γνωστός ιδιοκτήτης καταστήματος στον κύκλο των λιανοπωλητών, ο Ντμίτρι Ποταπένκο, αγανακτήθηκε ως απάντηση. Σύμφωνα με τον ίδιο, παρά το γεγονός ότι ο νόμος για το εμπόριο διακηρύσσει την ισότητα όλων των μορφών εμπορίου, ο αριθμός των μικρών καταστημάτων, ειδικά στη Μόσχα, μειώνεται καταστροφικά, όπως και ο αριθμός των μικροεμπόρων, και οι κατασκευαστές σιωπούν, αλλά σε δύο χρόνια, όταν μόνο 5 -6 «σημεία εισόδου», θα «πατήσουν και θα πνιγούν στη συμφόρηση» των αλυσίδων λιανικής.

Οι διανομείς, κατά τη γνώμη του, «αναγκάζονται να πεθάνουν», δίνοντας στα δίκτυα το 38 τοις εκατό της τιμής των αγαθών. Και η επιδίωξη προτύπων για την παροχή στον πληθυσμό χώρου λιανικής είναι καλή μόνο για τις υπουργικές εκθέσεις.

Ο αξιωματούχος υπερασπίστηκε τα εμπορικά δίκτυα, τονίζοντας ότι η συγκέντρωσή τους στη Ρωσία «υστερεί πολύ σοβαρά σε σχέση με τις χώρες της Ανατολικής Ευρώπης». «Είμαστε πολύ μακριά από το επίπεδο παροχής του πληθυσμού με υπεραγορές και σούπερ μάρκετ», τόνισε ο Σαζάνοφ και προσπάθησε να καθησυχάσει τον ομιλητή ότι δεν υπάρχει ακόμη κίνδυνος εξαφάνισης μικρών καταστημάτων και σκηνών, αλλά λαμβάνει χώρα η αναπόφευκτη μεταμόρφωσή τους.

Οι συμμετέχοντες στη συζήτηση κατέληξαν στο ομόφωνο συμπέρασμα ότι αργά ή γρήγορα οι μικροί λιανοπωλητές θα "φύγουν" με επώνυμες μεθόδους πώλησης (για παράδειγμα, "κρέας - από το αγρόκτημα", "ψωμί - όλο το εικοσιτετράωρο") ή θα αναγκαστούν να παρέχουν στους καταναλωτές πρόσθετες υπηρεσίες μαζί με την αγορά αγαθών, επιδεικνύοντας τα δικά τους πλεονεκτήματα έναντι των σούπερ μάρκετ. "Αυτή η διαδικασία βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη με διάφορους βαθμούς έντασης", είπε ο Σαζάνοφ.

Σύμφωνα με τον ίδιο, παρεμπιπτόντως, σε γενικές γραμμές, στη χώρα έχει χτιστεί μια «λογική δομή εμπορικής νομοθεσίας». Έχει επίσης εγκριθεί μια ομοσπονδιακή στρατηγική για την ανάπτυξη του εμπορίου έως το 2020 και οι περιφέρειες έχουν αναπτύξει τα δικά τους προγράμματα και σχέδια για τον εντοπισμό μη σταθερών εγκαταστάσεων. Και ο νόμος για το εμπόριο, που εγκρίθηκε πριν από δύο χρόνια, πρακτικά δεν χρειάζεται επείγουσα έγκριση ή αναθεώρηση των παλαιών κανόνων. Ωστόσο, οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες είχαν λιγότερο ευδαιμονική διάθεση, προσπαθώντας να γειώσουν και να επιδεινώσουν τα προβλήματα του κλάδου. Ένα από αυτά εκφράστηκε από τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της Εθνικής Ένωσης Παραγωγών Γάλακτος Andrey Danilenko. Σύμφωνα με τον ίδιο, ο αγώνας για μια φθηνή τιμή στην οποία οι προμηθευτές πρέπει να πουλήσουν τα προϊόντα τους στους εμπόρους κερδίζει δυναμική σήμερα από την πλευρά των αλυσίδων λιανικής. Ως αποτέλεσμα, οι κατασκευαστές προσπαθούν να εξοικονομήσουν χρήματα, μεταξύ άλλων μειώνοντας την ποιότητά του, καθώς και την ασυνέπεια της σύνθεσης με τις πληροφορίες στη συσκευασία. «Στο λουκάνικο αυτό εκδηλώνεται με την απουσία κρέατος, στο γάλα -με την απουσία γάλακτος και στο βούτυρο με 72 τοις εκατό λιπαρά- με την πλήρη απουσία κρέμας», δήλωσε ο γνωστός αγρότης και επικεφαλής της Εθνικής Ένωσης. . Είπε ότι σήμερα αρκετοί δημόσιοι οργανισμοί, συμπεριλαμβανομένου του Consumer Protection Society, Rospotrebnadzor, ακόμη και των τμημάτων ελέγχου και ποιότητας μεμονωμένων αλυσίδων λιανικής, πραγματοποιούν συστηματικές αγορές κυλιόμενου ελέγχου σε καταστήματα τεράστιας ποσότητας προϊόντων διατροφής, παραδίδοντάς τα για ανάλυση. και τα τρομακτικά αποτελέσματα μεταφέρονται σε όλες τις αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας. "Το ερώτημα είναι τι να κάνουμε με αυτά τα αποτελέσματα. Στη χειρότερη περίπτωση, τέτοιες αποστολές αγαθών θα κατασχεθούν, στην καλύτερη περίπτωση, ένα συμβολικό πρόστιμο", συνέχισε ο Ντανιλένκο. Πιστεύει ότι οι κατασκευαστές θα πρέπει να τιμωρούνται αυστηρά για την ασυμφωνία μεταξύ του περιεχομένου των εμπορευμάτων και της συσκευασίας, με αυστηροποίηση της νομοθεσίας.

Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με τον Timofey Nizhegorodtsev, επικεφαλής του τμήματος κοινωνικής σφαίρας και εμπορίου ελέγχου της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας, η πίεση των εμπόρων στους προμηθευτές θα οδηγήσει στο γεγονός ότι η ποιότητα των προϊόντων θα επιδεινωθεί αναπόφευκτα. Και εδώ το ερώτημα δεν είναι πιο πιθανό ούτε για τους κατασκευαστές - οι απαιτήσεις των λιανοπωλητών να μειώσουν το κόστος αργά ή γρήγορα στηρίζονται στο γεγονός ότι θα αναγκαστούν να αντικαταστήσουν συστατικά στη διαδικασία παραγωγής προϊόντων. Και παρόλο που οι ομοσπονδιακοί νόμοι για την ασφάλεια των τροφίμων έχουν ήδη εγκριθεί και ισχύουν στη Ρωσία, η ασφάλειά τους αξιολογείται χωρίς να «δεσμεύεται» για την ποιότητα. Τώρα στη FAS υπάρχουν πολλές περιπτώσεις αθέμιτου ανταγωνισμού που σχετίζονται με την πώληση φαινομενικά ασφαλών προϊόντων από την άποψη των τεχνικών απαιτήσεων, αλλά ταυτόχρονα με μια μάζα τεχνητών πληρωτικών, διαφόρων ειδών «μαλακτικά» που μόνο άτομα με η ειδική αγωγή μπορεί να καταλάβει. Μια τεταμένη συζήτηση κατέληξε στο γεγονός ότι υπάρχουν δύο τρόποι να παλέψεις για την ποιότητα στα ράφια των καταστημάτων. Το ένα είναι να επιστρέψετε το σύστημα GOST ή υψηλότερων προτύπων μέσω υποχρεωτικής κρατικής ρύθμισης και οδηγιών ότι, για παράδειγμα, η μουστάρδα που πωλείται στα ρωσικά καταστήματα πρέπει να περιέχει σπόρους μουστάρδας και όχι σκόνη μουστάρδας. Και, κατά συνέπεια, για την παραβίαση αυτών των προτύπων να τιμωρηθεί πλήρως. Ο δεύτερος τρόπος είναι ο έλεγχος της αγοράς για την ποιότητα των προϊόντων μέσω οργανισμών αυτορρύθμισης και δημόσιων ελεγκτών από τους καταναλωτές. «Και οι δύο τρόποι έχουν το δικαίωμα να υπάρχουν!» είπε ο Maxim Protasov, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Rusprodsoyuz. Ωστόσο, διευκρίνισε ότι εάν χρησιμοποιήσετε τον πρώτο τρόπο, τότε το 98 τοις εκατό των παραγωγών απλώς θα κλείσουν. Λόγω της αφερεγγυότητας των περισσότερων καταναλωτών που είναι ανίκανος να πληρώσει για λουκάνικο που παρασκευάζεται από φυσικό κρέας.Torgrus.com News προστέθηκε

Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι εμπορίου: λιανικό και χονδρικό. Τι είναι το καθένα από αυτά, ποια χαρακτηριστικά έχει και για ποιους σκοπούς είναι πιο κατάλληλο;

Πρώτα απ 'όλα, η βασική διαφορά είναι στους όγκους και τα είδη των πωλήσεων. Πουλάμε χονδρικά, κατά κανόνα, μεγάλες αποστολές αγαθών ή υπηρεσιών που είναι απαραίτητες για τη διεξαγωγή των εργασιών του αγοραστή. Το λιανικό εμπόριο, με τη σειρά του, πωλείται ήδη σε τελικούς καταναλωτές, ιδιώτες. Μπορεί επίσης να είναι όχι μόνο ενιαίο, αλλά και μεγάλο - όλα εξαρτώνται από τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.

Αρχές χονδρικού εμπορίου

Χονδρικό εμπόριο: τι είναι αυτή η μορφή εμπορίου και ποια χαρακτηριστικά έχει; Σε αυτό, κάθε αγοραστής περνάει από τη διαδικασία ταυτοποίησης, δηλαδή συνάπτεται σύμβαση με καθέναν από αυτούς. Οι χονδρέμποροι είναι, κατά κανόνα, μεμονωμένοι επιχειρηματίες ή νομικά πρόσωπα. Πραγματοποιούν εμπόριο για να διεξάγουν τη δική τους επιχείρηση και το καθένα έχει τους δικούς του συγκεκριμένους στόχους. Αυτό μπορεί να είναι τόσο η παραγωγή και η κατανάλωση αγαθών, όσο και η μετέπειτα μεταπώλησή τους. Τις περισσότερες φορές, τα προϊόντα που αγοράζονται χύμα χρησιμοποιούνται ειδικά για μεταπώληση.

Δηλαδή στο χονδρικό εμπόριο οι κύριες συναλλαγές γίνονται μεταξύ επιχειρηματιών και οργανισμών. πωλούνται όχι για τις ανάγκες του τελικού χρήστη, αλλά για επαγγελματικούς σκοπούς. Το κύριο χαρακτηριστικό του χονδρικού εμπορίου είναι η υποχρεωτική ταυτοποίηση του αγοραστή.

Σχέδιο και παραδείγματα

Είναι πιο εύκολο να καταλάβετε τι είναι χονδρική, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένα παραδείγματα. Οι κύριοι χονδρέμποροι είναι οι ίδιοι οι κατασκευαστές, είναι αυτοί που βρίσκονται στις απαρχές της οικονομικής «αλυσίδας». Και οι δύο δημιουργούν απευθείας τα προϊόντα τους και τα πωλούν στην αγορά. Αυτό το προϊόν μπορεί να είναι πολύ διαφορετικό: ρούχα, παπούτσια, οικιακές συσκευές, καλλυντικά, αναμνηστικά, τρόφιμα κ.λπ.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι κατασκευαστές μεταπωλούν προϊόντα σε άλλους χονδρεμπόρους, δηλαδή αντιπροσώπους, και αυτά σε άλλους μεταπωλητές. Πριν φτάσει το προϊόν στον τελικό αγοραστή, περνά από πολλά στάδια μεταπώλησης. Το πόσο εξαρτάται από το ίδιο το προϊόν και από την οικονομική κατάσταση της αγοράς αυτή τη στιγμή. Στο άλλο άκρο της αλυσίδας βρίσκεται ένας λιανοπωλητής - είναι αυτός που πουλά προϊόντα στον μέσο καταναλωτή.

Τα οφέλη της χονδρικής

Παρά τους εντυπωσιακούς όγκους, το χονδρικό εμπόριο από μια αποθήκη είναι πολύ πιο εύκολο από το λιανικό. Δεν υπάρχει ανάγκη για χρονοβόρο κόστος διαφήμισης ή άλλου μάρκετινγκ που μπορεί να κρατήσει τον αγοραστή. Οι όγκοι πωλήσεων μπορεί να είναι σταθεροί ή το προϊόν μπορεί να πωληθεί μεμονωμένα - όλα εξαρτώνται από τους στόχους του πωλητή. Σε κάθε περίπτωση, με σωστή ποιότητα και καλή ζήτηση, η αποστολή και η αγορά μεγάλων αποστολών εμπορευμάτων θα πραγματοποιούνται συνεχώς.

Μια άλλη διαφορά είναι στον τρόπο πληρωμής των φόρων. Οι επιχειρήσεις χονδρικού εμπορίου μπορούν να υπόκεινται τόσο σε γενικά όσο και σε απλοποιημένα φορολογικά συστήματα (OSN ή STS, αντίστοιχα). Αλλά γενικά, οι αρχές της φορολογίας για τους χονδρεμπόρους είναι πολύ απλούστερες από ό,τι για τους λιανοπωλητές.

Ο «εφιάλτης» κάθε λιανοπωλητή είναι ένας πελάτης που δεν είναι ικανοποιημένος με την ποιότητα του προϊόντος ή της παρεχόμενης υπηρεσίας. Η κατάσταση μπορεί να είναι πολύ δυσάρεστη, μέχρι εκρήξεις και δίκες στο δικαστήριο. Οι χονδρέμποροι δεν συμπεριφέρονται έτσι, γιατί έχουν ένα συμβόλαιο στα χέρια τους και σε αυτό υπάρχουν σαφώς καθορισμένοι όροι και κανόνες για τη συμπεριφορά των μερών σε περίπτωση σύγκρουσης.

Λιανικές πωλήσεις

Μιλώντας για το τι είναι χονδρική και λιανική, μπορεί να σημειωθεί μια κύρια διαφορά: εάν στη χονδρική ένα προϊόν μπορεί να περάσει από πολλά στάδια μεταπώλησης, τότε στη λιανική μια τέτοια κατάσταση αποκλείεται. Τα αγαθά δεν προορίζονται για περαιτέρω μεταπώληση, αλλά για άμεση χρήση από τον καταναλωτή.

Οι ίδιοι οι αγοραστές δημιουργούν ζήτηση για ένα συγκεκριμένο προϊόν και υπαγορεύουν τις ανάγκες της αγοράς. Οι έμποροι λιανικής είναι η κατηγορία που έχει την καλύτερη ευκαιρία να μελετήσει και να αναλύσει αυτή τη ζήτηση και να οικοδομήσει τις δραστηριότητές τους σύμφωνα με αυτήν.

Πού και πώς πωλούνται τα αγαθά στο λιανικό εμπόριο;

Υπάρχουν πολλές επιλογές εδώ. Η πώληση αγαθών και η παροχή υπηρεσιών μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο στο κατάστημα όσο και στο δρόμο, καθώς και στο σπίτι του αγοραστή. Οι μέθοδοι είναι επίσης διαφορετικές: μέσω ταχυδρομείου, μέσω Διαδικτύου, σε προσωπικές πωλήσεις ή μέσω τηλεφώνου.

Ο πωλητής στο σύστημα λιανικών πωλήσεων βρίσκεται σε άμεση επαφή με τον αγοραστή. Πρέπει δηλαδή να λαμβάνει υπόψη του τα γούστα του κάθε καταναλωτή, να τον ευχαριστεί και με κάθε δυνατό τρόπο να διευκολύνει την αγορά. Και σε περίπτωση σύγκρουσης καταστάσεων - για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα.

Ο λιανοπωλητής έχει επίσης πολλούς κινδύνους. Για παράδειγμα, πρέπει να έχουν προϊόντα με κακή πώληση στον πάγκο - έτσι, οι αγοραστές έχουν την εντύπωση μιας μεγάλης γκάμα και πιθανών επιλογών. Από την άλλη, υπάρχει κίνδυνος ζημιάς σε εμπορεύματα που δεν πωλήθηκαν στην ώρα τους. Επιπλέον, πρέπει να κάνετε οικονομικές παραχωρήσεις: για παράδειγμα, να πουλήσετε ένα προϊόν σε χαμηλή τιμή, συχνά με κόστος, έτσι ώστε ο αγοραστής να αγοράζει άλλα προϊόντα.

Ωστόσο, όλα αυτά έχουν ένα μειονέκτημα - εξάλλου, το περιθώριο για τα λιανικά προϊόντα είναι πολύ υψηλότερο από ό,τι για το χονδρικό. Αυτό σημαίνει ότι το κέρδος από τέτοιες πωλήσεις θα είναι πολύ μεγαλύτερο.

Απαιτήσεις και χαρακτηριστικά πωλήσεων

Δεν αρκεί να κατανοήσετε τι είναι χονδρική και τι λιανική - πρέπει να αναλύσετε όλα τα βασικά χαρακτηριστικά αυτών των τύπων πωλήσεων και να κατανοήσετε ποια προβλήματα μπορεί να αντιμετωπίσετε στη διαδικασία αυτής της δραστηριότητας.

Διαφορές

Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ χονδρικής και λιανικής;

1. Διάφορη ποικιλία. Ο λιανοπωλητής συνεργάζεται με μια μικρή ποικιλία συγκεκριμένου προμηθευτή, τον χονδρέμπορο - με ένα ευρύ φάσμα, από διαφορετικούς προμηθευτές. Ο μέσος χονδρέμπορος έχει από 5000 θέσεις στη μήτρα κατάταξης. Τι είναι μια μικρή χονδρική; Αυτό συμβαίνει όταν υπάρχουν από 100 έως 1000 είδη στη συλλογή, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του ίδιου του προϊόντος.
2. Διάφοροι τόμοι. Οι χονδρέμποροι πρέπει να εργάζονται μόνο με μεγάλους όγκους και τιμές χονδρικής. Εκτός από απτά κέρδη, αυτό συνεπάγεται σοβαρότερες οικονομικές επενδύσεις στο αρχικό στάδιο, καθώς και μεγαλύτερα προβλήματα σε περίπτωση αποτυχίας.
3. διαφορετικά logistics. Ο χώρος αυτός είναι ο πιο «προβληματικός» για τον χονδρέμπορο, γιατί έχει να αντιμετωπίσει πολλές δυσκολίες για κάθε είδος προϊόντος: αποθήκευση, διαθεσιμότητα, εκτελωνισμός, προσωπικό. Όσον αφορά τα εποχιακά προϊόντα, τα πράγματα γίνονται ακόμα πιο περίπλοκα.
4. Διάφορος τζίρος. Αν μιλάμε για τεράστιους όγκους, αλλά ταυτόχρονα χαμηλό τζίρο, ο χονδρέμπορος πρέπει να έχει μια τεράστια αποθήκη για να αποθηκεύει τα εμπορεύματά του. Σε γενικές γραμμές, όλα είναι απλά εδώ: όσο πιο γρήγορος είναι ο κύκλος εργασιών των αγαθών, τόσο υψηλότερο και πιο σταθερό είναι το κέρδος. Οποιεσδήποτε καθυστερήσεις εδώ είναι γεμάτες με ζημία - για παράδειγμα, λόγω του κόστους αποθήκευσης, λογιστικής, μισθών για το προσωπικό της αποθήκης κ.λπ.
5. Διάφορα κριτήρια σχεδιασμού. Στον τομέα των αγορών χονδρικής, ο πωλητής δεν ασχολείται μόνο με μεγάλα κέρδη και σοβαρές ροές εμπορευμάτων, αλλά και με μεγάλη οικονομική μόχλευση. Είναι σημαντικό να υπολογίσετε, με τη μέγιστη εγγύηση, τον όγκο των μελλοντικών πωλήσεων, να είστε σίγουροι ότι το προϊόν θα πωληθεί σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, καθώς και να έχετε εγγυημένο κέρδος για την αγορά ενός νέου προϊόντος.

Προβλήματα στο λιανικό και χονδρικό εμπόριο

Τίποτα δεν είναι τέλειο, τόσο οι λιανοπωλητές όσο και οι χονδρέμποροι αντιμετωπίζουν προκλήσεις. Ωστόσο, οι χονδρέμποροι πρέπει να υποστούν σοβαρότερες απώλειες. Με τι μπορεί να συνδεθεί;

• Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη των πιστωτών και επομένως δεν υπάρχει ευκαιρία να αποκτήσουν μόχλευση. Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή για την προηγούμενη παρτίδα αγαθών ή την αγορά της επόμενης.
• Αναλφάβητος σχεδιασμός, με αποτέλεσμα τη συσσώρευση περιττών εμπορευμάτων που βρίσκονται στην αποθήκη ως «νεκρό βάρος».
• Ασταθής εργασία με λιανοπωλητές. Αυτό μπορεί να είναι μια ξαφνική αύξηση του όγκου της δουλειάς τους, καθώς και ο τερματισμός των δραστηριοτήτων ή η απόφαση να αλλάξει εντελώς το εύρος. Σε κάθε περίπτωση, δεν είναι αρκετά ευχάριστο - εξάλλου, ο χονδρέμπορος έχει προγραμματίσει συγκεκριμένους όγκους και θα υποστεί σοβαρές ζημιές εάν δεν πωληθούν.
• Διακοπές τροφοδοσίας. Συμβαίνει ότι τα αγαθά που αγοράζονται στη χονδρική τιμή δεν είναι έτοιμα πλήρως. Ή υπήρξαν προβλήματα με την αποστολή του στο τελωνείο. Ή στο στάδιο της μεταφοράς υπήρξε ανωτέρα βία. Οι συνέπειες όλων αυτών των προβλημάτων επηρεάζουν ένα ευρύ φάσμα πελατών. Στο λιανικό, συμβαίνουν και τέτοιες καταστάσεις, αλλά δεν είναι τόσο μεγάλης κλίμακας.
• Ανθρώπινος παράγοντας. Είμαστε όλοι άνθρωποι και ο καθένας μπορεί να κάνει λάθη. Για παράδειγμα, παραγγέλνοντας λάθος αντικείμενο από τον κατάλογο ή κάνοντας Χειρότερα, όταν ο πελάτης αντιμετωπίζεται λανθασμένα, με αποτέλεσμα να φύγει για έναν ανταγωνιστή. Όλα αυτά πρέπει να παρακολουθούνται αυστηρά για να αποφευχθούν σοβαρά προβλήματα με τον προϋπολογισμό.

Ανακεφαλαίωση

Τι είναι χονδρική και τι λιανική, κατάλαβα. Είναι επίσης σαφές τι προβλήματα μπορεί να συναντήσει κανείς σε κάθε τύπο δραστηριότητας. Καθώς και τα προφανή πλεονεκτήματα καθενός από τους τύπους πωλήσεων. Από την άλλη πλευρά, όπου βρίσκεται η λεπτή γραμμή μεταξύ χονδρικής και λιανικής, το κριτήριο είναι καθαρά ατομικό. Για αγορές χύμα, το ελάχιστο ποσό μπορεί να καθοριστεί σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση από τον πωλητή - είτε πρόκειται για δέκα είτε για χίλια είδη.

Σε γενικές γραμμές, μπορεί να ειπωθεί ότι οι συναλλαγές χύμα είναι ευκολότερες, αφού οι όροι συναλλαγών ρυθμίζονται από τη σύμβαση. Αλλά στη σήμανση λιανικής, μπορείτε να κερδίσετε περισσότερα.

• Ποια είναι η διαδικασία τοποθέτησης αντικειμένων στατικού μικρού λιανικού εμπορίου;
• Είναι απαραίτητη η αγορά ταμειακών μηχανών για το μικρό λιανικό εμπόριο;
• Ποιοι κανόνες και απαιτήσεις πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τις συναλλαγές το καλοκαίρι;

Η έννοια του λιανικού εμπορίου

Με το που πλησιάζει το καλοκαίρι, στους δρόμους εμφανίζονται παντού ανοιχτοί πάγκοι, περίπτερα, σκηνές και άλλα αντικείμενα προσωρινού εμπορίου. Η εγκατάστασή τους δεν απαιτεί σοβαρό κόστος, όπως η θέση σε λειτουργία σταθερών καταστημάτων λιανικής (καταστήματα, περίπτερα, άλλα αντικείμενα που προορίζονται για εμπόριο με ίδρυμα). Κύριος σκοπός αυτών των προσωρινών εγκαταστάσεων είναι η διεξαγωγή λιανικού εμπορίου καταναλωτικών αγαθών σε μικρές ποσότητες μέσω αυτών. Αυτό το είδος εμπορίου έλαβε την ρυθμιστική ονομασία «μικρό λιανικό εμπόριο». Τέτοια είναι η πώληση τροφίμων και μη προϊόντων μιας απλής ποικιλίας μέσω ενός σταθερού και κινητού μικρού εμπορικού δικτύου λιανικής (επιστολή της Roskomtorg με ημερομηνία 28 Απριλίου 1994 αρ. 1-574 / 38-9). Υπάρχουν 2 κύριοι τύποι μικρού λιανικού εμπορίου (πίνακας 1).

Πίνακας 1. Είδη λιανικού εμπορίου

Η τοποθέτηση καταστημάτων σε σκηνές, περίπτερα ή πάγκους θα πρέπει να ταξινομείται ως σταθερό μικρό λιανικό εμπόριο (εφεξής SMT). Οι γενικοί κανόνες και οι βασικές απαιτήσεις για τη λειτουργία μικρών εγκαταστάσεων δικτύου λιανικής προβλέπονται από την επιστολή της Roskomtorg με ημερομηνία 17 Μαρτίου 1994 Νο. 1-314 / 32-9 (εφεξής «Απαιτήσεις»). Με βάση αυτό το έγγραφο, με βάση τις τοπικές συνθήκες για το εμπόριο, οι αρχές αναπτύσσουν κανόνες για μια συγκεκριμένη περιοχή, περιοχή, πόλη. Σημείωση: δεδομένου ότι η εν λόγω επιστολή είναι αρκετά παλιά, οι διατάξεις της θα πρέπει να εφαρμόζονται λαμβάνοντας υπόψη την ισχύουσα νομοθεσία.

Η σειρά τοποθέτησης αντικειμένων εμπορίου

Το πρώτο πρόβλημα που θα πρέπει να αντιμετωπίσει ένας επιχειρηματίας είναι να βρει έναν ιστότοπο για εργασία και να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης του.

Το SMT πραγματοποιείται σε χώρους που έχουν καθοριστεί ειδικά για αυτό από τις κρατικές αρχές ή την τοπική αυτοδιοίκηση (παράγραφος 4 του Διατάγματος του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 29ης Ιανουαρίου 1992 αριθ. 65). Κατά κανόνα πρόκειται για εδάφη δημοτικών αγορών. Ο επιχειρηματίας πρέπει να επικοινωνήσει με την τοπική διοίκηση για να λάβει την κατάλληλη εμπορική άδεια. Έχοντας το λάβει, ο έμπορος καθιερώνει το αντικείμενο εμπορίου στον τόπο που του έχει παραχωρηθεί, πραγματοποιεί εμπόριο και πληρώνει τη διοίκηση "για τον τόπο" με τον προβλεπόμενο τρόπο.

Είναι επίσης δυνατό να τοποθετήσετε μια προσωρινή εγκατάσταση SMT σε άλλη περιοχή. Σε αυτή την κατάσταση, σε καλύτερη θέση βρίσκονται οι έμποροι, οι οποίοι διαθέτουν ήδη (μίσθωση ή προσωρινή χρήση) οικόπεδα, ο σκοπός των οποίων τους επιτρέπει να χρησιμοποιηθούν για εμπόριο.

Εάν δεν υπάρχει γη, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ιδιοκτήτη (ιδιοκτήτη) του ιστότοπου στον οποίο ο επιχειρηματίας σχεδιάζει να οργανώσει το SMT. Τέτοια οικόπεδα μπορεί να είναι κρατικής ή δημοτικής ιδιοκτησίας (τότε τα ζητήματα γης θα πρέπει να επιλυθούν στην πόλη ή την περιφερειακή διοίκηση) ή να ανήκουν σε ιδιώτες πολίτες ή νομικά πρόσωπα. Έχοντας λάβει το επιθυμητό οικόπεδο για χρήση, ο επιχειρηματίας πρέπει να επιλύσει το ζήτημα με την ίδια τοπική διοίκηση σχετικά με τη δυνατότητα τοποθέτησης ενός εμπορικού αντικειμένου στην επιλεγμένη τοποθεσία. Το γεγονός είναι ότι, σύμφωνα με το άρθρο 8 του Πολεοδομικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, είναι οι εκπρόσωποι της τοπικής αυτοδιοίκησης που αποφασίζουν επί τόπου ζητήματα χωροταξικού σχεδιασμού.

Όταν ένας επιχειρηματίας αποφασίζει να κάνει εμπόριο σε έναν ιστότοπο που του ανήκει ήδη, θα χρειαστεί άδεια από την τοπική διοίκηση εάν, σύμφωνα με τα κτηματολογικά έγγραφα, ο επιδιωκόμενος σκοπός του ιστότοπου δεν σχετίζεται με τις συναλλαγές. Επιπλέον, όταν, σύμφωνα με τους όρους μιας σύμβασης μίσθωσης (χρήσης), μια τοποθεσία παρέχεται σε έναν έμπορο για άλλους σκοπούς (για παράδειγμα, για κατασκευή), θα είναι δυνατή η εγκατάσταση εγκαταστάσεων SMT μετά τον καθορισμένο σκοπό της τοποθεσίας άλλαξε. Διαφορετικά, ο έμπορος μπορεί να θεωρηθεί διοικητικά υπεύθυνος για τις παραβιάσεις που διαπράχθηκαν. Για μη εξουσιοδοτημένη κατάληψη ενός ιστότοπου ή χρήση του χωρίς έγγραφα τίτλου για τη γη και, εάν είναι απαραίτητο, χωρίς έγγραφα που επιτρέπουν την εκτέλεση δραστηριοτήτων, πρόστιμο για έναν επιχειρηματία θα είναι από 1 έως 2 χιλιάδες ρούβλια. (Άρθρο 7.1 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Τα ίδια ποσά καθορίζονται για την κατάχρηση γης (άρθρο 8.8 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Διαφορετικά, κατά την τοποθέτηση εγκαταστάσεων SMT, ο επιχειρηματίας θα πρέπει να καθοδηγείται από τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, ιδίως τους κανόνες των κρατικών προτύπων και των υγειονομικών κανόνων.

Καταχώρηση εμπορικών δραστηριοτήτων

Ένας επιχειρηματίας που εμπλέκεται άμεσα σε εμπορικές δραστηριότητες δεν χρειάζεται να λάβει πρόσθετες άδειες για να οργανώσει καλοκαιρινές συναλλαγές. Σήμερα, η εμπορική δραστηριότητα από μόνη της δεν υπόκειται σε αδειοδότηση (Ομοσπονδιακός Νόμος της 8ης Αυγούστου 2001 Αρ. 128-FZ). Στην περίπτωση αυτή η διάταξη της παραγράφου 2 των Απαιτήσεων που προβλέπει άδεια για το δικαίωμα εμπορίας είναι παρωχημένη και δεν ισχύει. Όσον αφορά ορισμένα είδη αγαθών για την πώληση των οποίων απαιτείται άδεια (για παράδειγμα, όπλα, ισχυρά αλκοολούχα προϊόντα), απαγορεύεται η πώλησή τους μέσω εγκαταστάσεων SMT.

Εάν η κύρια δραστηριότητα ενός επιχειρηματία δεν σχετίζεται με το εμπόριο, μπορείτε να προσθέσετε έναν επιπλέον κωδικό OKVED στη λίστα των δραστηριοτήτων που δηλώθηκαν κατά την εγγραφή. Για να γίνει αυτό, υποβάλλεται αίτηση στην εφορία με το έντυπο αριθ. P24001, που εγκρίθηκε με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 19ης Ιουνίου 2002 αρ. στον έμπορο. Επιπλέον, εάν δεν ειδοποιηθεί η εφορία, δεν θα υπάρξουν κυρώσεις. Η Ομοσπονδιακή Φορολογική Υπηρεσία της Ρωσίας σε επιστολή της 26ης Σεπτεμβρίου 2005 αρ. BE-6-09 / [email προστατευμένο]ενημερώνει ότι η νομοθεσία δεν υποχρεώνει τους επιχειρηματίες να υποβάλλουν πληροφορίες στην επιθεώρηση ελλείψει πλήρους πληροφοριών σχετικά με τους τύπους οικονομικής δραστηριότητας στο κρατικό μητρώο (κωδικός OKVED, όνομα του τύπου δραστηριότητας). Έτσι, ακόμα κι αν κάποιο είδος δραστηριότητας δεν δηλωθεί κατά την εγγραφή, αυτό δεν στερεί από τον έμπορο το δικαίωμα να εργαστεί σε αυτόν τον τομέα.

Ταμειακές μηχανές

Οι ταμειακές διακανονισμοί με τον πληθυσμό πρέπει να γίνονται με την υποχρεωτική χρήση ταμειακών μηχανών. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει και επιταγή στον αγοραστή μαζί με την αγορά. Ταυτόχρονα, σύμφωνα με το άρθρο 2 του ομοσπονδιακού νόμου για το KKM της 22ας Μαΐου 2003 Αρ. 54-FZ, οι ταμειακές μηχανές σε ορισμένες περιπτώσεις δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Αυτές, ειδικότερα, περιλαμβάνουν το μικροπωλητή λιανικού εμπορίου τροφίμων και μη προϊόντων από δίσκους που προστατεύονται από τις βροχοπτώσεις με πλαίσια καλυμμένα με πλαστική μεμβράνη, καμβά, μουσαμά. Εξαίρεση αποτελεί η πώληση τεχνικά πολύπλοκων αγαθών και προϊόντων διατροφής που απαιτούν ορισμένες συνθήκες αποθήκευσης και πώλησης (για παράδειγμα, μια συγκεκριμένη θερμοκρασία αποθήκευσης).

Σημείωση: σύμφωνα με το GOST R 51303-99 «Εμπόριο. Όροι και ορισμοί» το λιανικό εμπόριο νοείται ως λιανικό εμπόριο που πραγματοποιείται εκτός του σταθερού δικτύου λιανικής μέσω άμεσης επαφής μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή στο σπίτι, σε ιδρύματα, οργανισμούς, επιχειρήσεις, μεταφορές ή στο δρόμο. Αντίστοιχα, εάν ο δίσκος είναι εγκατεστημένος στο δρόμο, το ταμείο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Στην περίπτωση που ο δίσκος βρίσκεται, για παράδειγμα, σε κατάστημα ή εμπορικό κέντρο, δηλαδή σε αντικείμενο σταθερού δικτύου διανομής, απαιτείται ταμειακή μηχανή. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να αγοράζετε ταμειακή μηχανή όταν πουλάτε παγωτά και αναψυκτικά στη βρύση, πουλάτε μπύρα, kvass, γάλα, φυτικά έλαια, ζωντανά ψάρια, κηροζίνη, λαχανικά και πεπόνια από δεξαμενές.

Πραγματικά θέματα λιανικής

Κατά τις συναλλαγές, ένας έμπορος πρέπει να δίνει ιδιαίτερη προσοχή στις υγειονομικές απαιτήσεις. Οι κανόνες για το εμπόριο τροφίμων (SP 2.3.6.1066-01) καθορίζουν τα χαρακτηριστικά της τοποθεσίας της πρίζας, την παροχή νερού, τη διαδικασία παραλαβής, αποθήκευσης και πώλησης προϊόντων, καθώς και τις απαιτήσεις για την οργάνωση της SMT (πίνακας 2). Οι επιθεωρήσεις από τη Rospotrebnadzor των καταστημάτων λιανικής αποκαλύπτουν συχνότερα παραβιάσεις των υγειονομικών και επιδημιολογικών κανόνων.

Πίνακας 2. Απαιτήσεις υγιεινής για μια μικρή αλυσίδα λιανικής

Οι Γενικές Απαιτήσεις προβλέπουν την ανάγκη για μια πινακίδα (ή στένσιλ), η οποία υποδεικνύει το όνομα του μεμονωμένου επιχειρηματία, τον τρόπο λειτουργίας, τη διεύθυνση. Κατά την πώληση προϊόντων διατροφής, οι πάγκοι πρέπει να καλύπτονται με λινέλαιο, λαδόπανο, πλαστικό ή άλλα αδιάβροχα υλικά. Οι δίσκοι πρέπει να είναι εφοδιασμένοι με πτυσσόμενες βάσεις. Απαγορεύεται η τοποθέτηση δίσκων απευθείας στο πεζοδρόμιο, στο έδαφος ή στο πεζοδρόμιο.

Τα δείγματα αγαθών (σε βιτρίνα ή περίπτερο) πρέπει να φέρουν ετικέτες που να αναγράφουν το όνομα των εμπορευμάτων, την ποιότητα και την τιμή. Οι συστάσεις για το σχεδιασμό των ετικετών τιμών περιέχονται στην επιστολή της Roskomtorg με ημερομηνία 13 Μαρτίου 1995 Νο. 1-304 / 32-2 (πίνακας 3). Απαγορεύεται το εμπόριο προϊόντων διατροφής με χρήση επιτραπέζιων σκευών μιας χρήσης χωρίς δοχεία για τη συλλογή τους. Η αποδοχή, η αποθήκευση και η πώληση αγαθών πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών, με τους οποίους πρέπει να εξοικειωθούν οι υπάλληλοι του επιχειρηματία.

Πίνακας 3. Συστάσεις για τον σχεδιασμό ετικετών τιμών για αγαθά που πωλούνται από εμπορικές επιχειρήσεις

Οι απαιτήσεις για τη διαθεσιμότητα πιστοποιητικών για εμπορεύματα στην πρίζα εφαρμόζονται πλήρως στο SMT. Ο κατάλογος των αγαθών που υπόκεινται σε πιστοποίηση εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Αυγούστου 1997 αριθ. της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 19ης Ιανουαρίου 1998 Νο. 55, πρέπει να τηρούνται αυστηρά. οι εμπορικές υπηρεσίες, η ασφάλειά τους παρέχονται στο πρότυπο "Υπηρεσίες λιανικού εμπορίου (GOST R 51304-99), που εγκρίθηκε με το διάταγμα του Κρατικού Προτύπου της Ρωσίας με ημερομηνία 11 Αυγούστου 1999 Αρ. 243-στ. Φυσικά, δεν πρέπει να ξεχνάμε τις απαιτήσεις του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της 7ης Φεβρουαρίου 1992 Νο. 2300-1.

Αν και η οργάνωση του μικρού λιανικού εμπορίου δεν είναι τόσο δαπανηρή σε σύγκριση με το εμπόριο όλων των εποχών, θα πρέπει να αντιμετωπίζεται με την ίδια προσοχή όπως κάθε άλλη εμπορική δραστηριότητα. Γεγονός είναι ότι η νομοθεσία δεν μοιράζεται την ευθύνη του επιχειρηματία για παραβίαση των κανόνων εμπορίου από το αν η δραστηριότητά του ανήκει στο SMT ή όχι. Έτσι, για την πώληση αγαθών κατά παράβαση των υγειονομικών κανόνων, χωρίς πιστοποιητικά συμμόρφωσης, το πρόστιμο για τους επιχειρηματίες είναι από 4 έως 5 χιλιάδες ρούβλια. ή εφαρμόζεται αναστολή δραστηριοτήτων έως και 90 ημέρες. Επιπλέον, είναι δυνατή η δήμευση (άρθρο 14.4 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Συχνά, οι επιθεωρητές, έχοντας μελετήσει το εύρος των αγαθών, κοιτάζοντας τις ετικέτες τιμών, τα προϊόντα που εμφανίζονται στον πάγκο ως δείγμα, αποκαλύπτουν μια ολόκληρη λίστα ελλείψεων. Ωστόσο, οι ποινές δεν αυξάνονται ανάλογα με τον αριθμό των λαθών.

Βίντεο οδηγός για επιχειρηματικά δάνεια

Το Prostobank TV μιλά για τα είδη τραπεζικών δανείων για ιδιώτες επιχειρηματίες και μικρές επιχειρήσεις.

Εγγραφή σε το κανάλι μας στο Youtubeγια ένα νέο χρήσιμο βίντεο σχετικά με τα προσωπικά και επιχειρηματικά οικονομικά.

Πώς να διαχειριστείτε αποτελεσματικά μια επιχείρηση;

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, 3-4 στις 5 νεοσύστατες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν κατά τα δύο πρώτα χρόνια λειτουργίας. Η επίσημη στιγμή της εγγραφής μιας επιχείρησης, την οποία πολλοί άνθρωποι φοβούνται και ως εκ τούτου συχνά καθυστερούν για πολλούς μήνες, δεν είναι η πιο κρίσιμη και δύσκολο να ξεπεραστεί. Συχνά πολύ πιο δύσκολες είναι οι ενέργειες παρακολούθησης - η τακτική και συνεπής ανάπτυξη της δικής του επιχείρησης.

Ποια είναι τα αποτελέσματα της μικρής περιόδου δραστηριότητας και της αστάθειας των νεοσύστατων επιχειρήσεων; Μια οικονομική κρίση, ο ισχυρός ανταγωνισμός, η κατάρρευση της ζήτησης είναι μόνο μερικοί από τους πιθανούς λόγους της κατάρρευσης. Ωστόσο, μερικές φορές η ποιότητα της διαχείρισης είναι το κύριο πρόβλημα.

Η διαδικασία της διοίκησης επιχειρήσεων μπορεί να εξεταστεί σε πολλά διαφορετικά επίπεδα - αναλύοντάς την ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, το θεωρητικό μοντέλο στο οποίο βασίζεται ή τον τομέα στον οποίο ανήκει (οικονομική διαχείριση και άλλα). Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα τη διαχείριση των πολύ μικρών επιχειρήσεων στις οποίες οι εργαζόμενοι μπορεί να εργάζονται ή όχι.

Ελεγχοςεπιχείρηση- είναι ένα σύνολο δραστηριοτήτων (συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού και της λήψης αποφάσεων, της οργάνωσης, της ηγεσίας, δηλαδή της διαχείρισης και του ελέγχου των ανθρώπων) που στοχεύουν στους πόρους του οργανισμού (ανθρώπινοι, οικονομικοί, υλικοί και ενημερωτικοί) και εκτελούνται με στόχο την αποτελεσματική και την αποτελεσματική επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Η διοίκηση μπορεί να καθορίσει όλες τις διαδικασίες και τις ενέργειες που γίνονται για την υποστήριξη των δραστηριοτήτων της εταιρείας προκειμένου να επιτύχει αποτελεσματικότερα τους στόχους της. Σε όλη τη διαδικασία της διαχείρισης της επιχείρησης, διακρίνονται τέσσερις κύριοι τύποι δραστηριοτήτων:

• Σχεδίασηπεριλαμβάνει μια σειρά από δραστηριότητες που σχετίζονται με τον καθορισμό των στόχων της εταιρείας - τόσο βραχυπρόθεσμους όσο και μακροπρόθεσμους. Εκτός από τον καθορισμό στόχων, ο προγραμματισμός καθορίζει επίσης τους καλύτερους τρόπους για την επίτευξή τους. Αυτό σημαίνει ότι όταν σχεδιάζουμε, για παράδειγμα, να αυξήσουμε τα έσοδα μιας εταιρείας κατά 20% ετησίως, πρέπει επίσης να σκεφτούμε πώς θέλουμε να επιτύχουμε αυτήν την αύξηση: να κερδίσουμε νέους πελάτες ή να πουλήσουμε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες σε υπάρχοντες πελάτες ή ίσως να αυξήσουμε τις τιμές;
• Οργάνωσησημαίνει μια τέτοια ομαδοποίηση δραστηριοτήτων και πόρων, που ως αποτέλεσμα θα πρέπει να οδηγήσει στην επίτευξη των προγραμματισμένων στόχων. Ως εκ τούτου, πρόκειται για τη μετάφραση των στρατηγικών που δημιουργήθηκαν κατά τη φάση του σχεδιασμού σε συγκεκριμένες δραστηριότητες που ανατίθενται σε συγκεκριμένα άτομα με συγκεκριμένους πόρους. Όταν σχεδιάζουμε να αυξήσουμε τα έσοδα κατά 20% προσελκύοντας νέους πελάτες, κατά το στάδιο της οργάνωσης, πρέπει, για παράδειγμα, να καθορίσουμε νέα μηνιαία σχέδια πωλήσεων, τον αριθμό των παραληπτών που αποκτήθηκαν, νέα μοντέλα πωλήσεων ή αυτοκίνητα για τους υπαλλήλους, τα οποία θα διευκολύνουν την βρείτε νέους πελάτες.
• Ηγεσίαείναι μια διαδικασία διαχείρισης ανθρώπων που θα τους παρακινήσει και θα τους ενθαρρύνει να βελτιώσουν την απόδοση και να αποδώσουν καλύτερα για τον οργανισμό. Διαφορετικά, είναι ένα σύνολο διαδικασιών που θα πρέπει να ενθαρρύνουν τα μέλη του να συνεργάζονται προς το συμφέρον της εταιρείας. Η προσέλκυση νέων πελατών και η αύξηση των εσόδων κατά 20% δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς κίνητρα υπαλλήλων από το αφεντικό τους.
• Έλεγχοςσημαίνει παρακολούθηση της προόδου και των αναδυόμενων εμποδίων στον οργανισμό στην υλοποίηση των προγραμματισμένων στόχων. Είναι μια διαδικασία συνεχούς παρακολούθησης της τρέχουσας κατάστασης και ανάλυσης του τρόπου με τον οποίο επηρεάζει την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων. Όταν σχεδιάζετε αύξηση εσόδων κατά 20%, ο έλεγχος θα αφορά, για παράδειγμα, τον βαθμό στον οποίο έχει επιτευχθεί αυτή η αύξηση, ποια είναι η απόδοση των εμπόρων και ποιο είδος κινδύνου μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι ο στόχος δεν είναι επιτεύχθηκε.

Επιχειρηματικό βιβλίο σχετικά με τη μεθοδολογία διαχείρισης έργων Scrum από τον δημιουργό του

Είναι απλά δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η δημοτικότητα της μεθοδολογίας ομαδικής εργασίας Scrum. Για παράδειγμα, η Wikipedia έχει ένα μεγάλο άρθρο σχετικά με αυτό σε περισσότερες από 30 γλώσσες, καθώς και άρθρα σχετικά με ορισμένους όρους αυτού του συστήματος - όπως ένα διάγραμμα καύσης ή τον προγραμματισμό πόκερ. Φυσικά, το βιβλίο του ιδρυτή και προγραμματιστή του Scrum Jeff Sutherland, αφιερωμένο σε αυτήν την τεχνική, είναι περιζήτητο για την αποσαφήνιση των κανόνων του συστήματος και την κατανόηση των επιλογών για την εφαρμογή τους.

Η πρώτη και κύρια παρατήρηση είναι ότι αν το άρθρο της Wikipedia αποκαλεί το Scrum μία από τις ευέλικτες μεθόδους (ευέλικτες μεθόδους) για την ανάπτυξη μεγάλων έργων λογισμικού, τότε ο ίδιος ο Sutherland εξετάζει τη μεθοδολογία του πολύ ευρύτερα. Για αυτόν, αυτή είναι η φιλοσοφία οποιουδήποτε έργου, η πρακτική ψυχολογία της ευτυχισμένης εργασίας - και αποκαλεί με τόλμη ένα από τα κεφάλαια του βιβλίου "Αλλάξτε τον κόσμο" και μια από τις υποενότητες - "Πώς θα εργαστούμε μια μέρα". Δίνει επίσης παραδείγματα για την επιτυχημένη εφαρμογή του συστήματός του σε περιοχές που δεν είναι μαλακές - για την επισκευή ενός διαμερίσματος, τη μελέτη στο σχολείο και την καταπολέμηση της φτώχειας στην Αφρική.

Είναι καλό που με μια τέτοια κηρυγμένη ολότητα της προσέγγισής του, συγκρατείται σταθερά από το να διολισθήσει στον σεχταρισμό, στη δημιουργία μιας λατρείας. Και ο ίδιος απεικονίζει αυτή τη διατήρηση με την έννοια από τον κόσμο των ιαπωνικών πολεμικών τεχνών "shu ha ri" (ένα σχέδιο ανάπτυξης τριών μερών: "shu" - απλά ακολουθώντας τους κανόνες, "ha" - δημιουργώντας το δικό του στυλ μέσα στους κανόνες, "ri" - απαλλαγή από τους κανόνες, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας νέων ιδεών και σχεδίων).

Γράφει: «Το Scrum έχει κανόνες και πρέπει πρώτα να μάθεις και μετά να τους ξεφορτωθείς. Ελπίζω πραγματικά ότι θα αρχίσετε να εφαρμόζετε αυτήν τη μέθοδο όχι μόνο στη δουλειά, αλλά και στην καθημερινή σας ζωή, παρασυρμένοι από την ιδέα του Scrum. Ωστόσο, το παράδοξο είναι ότι οι κανόνες του Scrum καταργούν όλους τους περιορισμούς και σας δίνουν πλήρη ελευθερία δράσης. Είναι αλήθεια ότι για πολλούς η ελευθερία μπορεί να είναι πιο τρομερή από την βαρετή δουλειά.

Για να είμαστε δίκαιοι, προσθέτουμε ότι αυτές οι αξιοθρήνητες λέξεις για την ελευθερία σε σχέση με τον Scrum σχετίζονται τόσο συγκεκριμένα με την πραγματικότητα όσο η έννοια της «ελευθερίας» είναι με όλη τη ζωή στις ΗΠΑ - όπου μιλούν για τον μέγιστο βαθμό ελευθερίας τους όλη την ώρα. , αλλά στην οποία στην πραγματικότητα το σύνολο και ο αριθμός των κανόνων και των σχεδίων ζωής είναι πολύ μεγαλύτερος από ό,τι στις χώρες της Δυτικής Ευρώπης, για να μην αναφέρουμε την Ανατολική. Ως γνήσιος Αμερικανός, ο Σάδερλαντ σημαίνει την ελευθερία δράσης ενός ατόμου, χωρίς να παρατηρεί ότι η σκέψη αυτού του ενεργού ατόμου δεν είναι εντελώς ελεύθερη - περιορίζεται από έναν αριθμό "αμετάβλητων νόμων" - για παράδειγμα, η μεθοδολογία Scrum είναι ελάχιστη χρήση για μη ομαδικούς παίκτες. Αυτό είναι, στην πραγματικότητα, στο σχήμα «shu ha ri», ο συγγραφέας απλώς δεν επιτυγχάνει τη σοφία του σταδίου «ri», μόνο το ονειρεύεται, παραμένοντας εξ ολοκλήρου κύριος του σταδίου «ha». Ωστόσο, αυτό δεν είναι σημαντικό για την επιτυχή εφαρμογή της μεθοδολογίας Scrum στην ομαδική εργασία.

Ιαπωνικά και γενικότερα ασιατικά μοτίβα εμφανίζονται στο βιβλίο του Σάδερλαντ για κάποιο λόγο. Δεν είναι καν ότι η ιδέα να συγκρίνουμε το καταιγισμό ιδεών των προγραμματιστών λογισμικού με τον όρο scrum από το παιχνίδι του ράγκμπι («σπρώξιμο», «αγώνα», «μάχη» της ομάδας πάνω από την μπάλα) ήρθε για πρώτη φορά στο μυαλό μιας ιαπωνικής επιχείρησης. γκουρού πριν από τριάντα χρόνια - και ο Σάδερλαντ ανέπτυξε με ταλέντο και ολοκληρωμένα αυτή την ιαπωνική ιδέα με τη μορφή μιας ολόκληρης μεθοδολογίας μια δεκαετία αργότερα.

Το γεγονός είναι ότι ο συγγραφέας είναι βετεράνος του πολέμου του Βιετνάμ, όπου υπηρέτησε ως πιλότος στην Πολεμική Αεροπορία των ΗΠΑ και είχε περισσότερες από εκατό εξόδους (έγραψε αυτό το βιβλίο σε ηλικία "πάνω από 70", το 2016 γυρίζει 75 ετών) - και από τότε έχει ήδη εδώ και μισό αιώνα ενδιαφέρεται πολύ στενά για την Ανατολική Ασία, κυρίως, φυσικά, για την Κίνα, την Ιαπωνία, τις τοπικές πολεμικές τέχνες και τη φιλοσοφία τους.

Και αυτά τα γεγονότα - μια στρατιωτική εκπαίδευση με εμπειρία πρώτης γραμμής, ένα πάθος για την Κίνα και την Ιαπωνία - έπαιξαν σαφώς σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη του συστήματος Scrum από τον Σάδερλαντ και επηρέασαν σοβαρά τη φύση της παρουσίασής του στο βιβλίο. Συμβαίνει έτσι: όποιον βομβάρδισε, αποδείχτηκε υποτονικός στην ψυχή του (αν και οι Βιετναμέζοι, φυσικά, δεν μοιάζουν με τους Κινέζους και τους Ιάπωνες, αλλά είναι πιο κοντά τους από τους Αμερικανούς). αποστρατεύτηκε μετά τον πόλεμο, αλλά ο στρατός «στο κεφάλι» παρέμεινε.

Είναι οι Ιάπωνες που είναι γνωστοί για το ομαδικό πνεύμα εργασίας και το πάθος τους για τις καθημερινές μίνι συναντήσεις πριν από την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας (με τη μορφή υπαλλήλων του τμήματος που στέκονται γύρω από το κεφάλι και ορίζουν τις εργασίες). Και αυτό δεν διαφέρει πολύ από το σύστημα sprint - που ορίζει εργασίες και χρονικά διαστήματα για αυτά - στη μεθοδολογία Scrum.

Η ίδια η εκπλήρωση των καθηκόντων από την ομάδα, αναμφίβολα θεωρεί ο συγγραφέας από τη σκοπιά του στρατού. Και όχι ένας αξιωματικός πεζικού (όπου κάθε αξιωματικός έχει πολλούς υφισταμένους και μια πολύπλοκη ιεραρχία), αλλά απλώς μια πολεμική αεροπορία, βομβαρδιστικό και μαχητικό - όπου κάθε διοικητής ενός αεροσκάφους κάθε φορά έχει έναν εν συντομία καθορισμένο ιδιωτικό στόχο που εξαρτάται από ένα κοινό καθήκον. Χωρίς να το προσέξει, ο Σάδερλαντ βλέπει ακριβώς τον πιλότο της μοίρας σε κάθε ερμηνευτή του έργου - και το πάθος του συστήματος σύντομων ολοκληρωμένων τμημάτων εργασίας και συναντήσεων που τους αφιερώνονται, είμαι βέβαιος ότι βασίζεται υποσυνείδητα στο γεγονός ότι η μοίρα πρέπει να τεθεί για κάθε πτήση μια ξεχωριστή εργασία(κοινό για όλους και ιδιωτικό για τον καθένα που αναχωρεί σε αποστολή) και ακριβής χρόνος εκτέλεσηςακόμα κι αν υπάρχουν πολλές πτήσεις την ίδια μέρα.

Μια άλλη σημαντική ιδέα του Sutherland είναι να θέτει μακροπρόθεσμα μεγάλα καθήκοντα μόνο για "αξιωματικούς" - τον διαχειριστή του έργου και τους "ιδιοκτήτες προϊόντων" (όπως αποκάλεσε τους υπεύθυνους για κάθε στάδιο του έργου - παρεμπιπτόντως, τα στάδια αυτής της τεχνικής πρέπει να είναι πάντα τελειωμένα περισσότερο ή λιγότερο ευπαρουσίαστα προϊόντα). Απαιτεί αυστηρά από όλους τους άλλους προγραμματιστές, εκτελεστές να δίνουν εργασίες μόνο πολύ σύντομες σε εύρος και χρόνο - και όχι να δίνουν πολλές από αυτές: μία για τον καθένα. Δηλαδή «να σκεφτεί το στρατηγείο τη στρατηγική, αλλά έχεις τόση φωτιά αυτή την εβδομάδα».

Ωστόσο, η στενή εξειδίκευση και ο καταμερισμός εργασίας απαγορεύονται αμέσως: όσοι ολοκλήρωσαν το έργο τους πριν από το χρονοδιάγραμμα αναλαμβάνουν αμέσως αμοιβαία καθήκοντα εντός της ομάδας (το κύριο πράγμα είναι ότι ολόκληρη η ομάδα τηρεί την προθεσμία) και δεν περιμένουν από τους συναδέλφους τους να ολοκληρώσουν τις εργασίες, όπως θέλουν να κάνουν οι κατασκευαστές και οι επισκευαστές σε όλο τον κόσμο. Έτσι, στις καθημερινές συναντήσεις, κάθε ειδικός του Scrum θα πρέπει να γράφει, συγκεκριμένα, «τι έκανα σήμερα ώστε η ομάδα να ολοκληρώσει το σπριντ εγκαίρως και με υψηλή ποιότητα». Και αυτό, επίσης, είναι μια ξεκάθαρη καλλιέργεια του αισθήματος "σε μια πτήση": πρέπει να πυροβολήσετε τον εχθρό που κυνηγά το αεροπλάνο του συναδέλφου σας της μοίρας, ανεξάρτητα από το πόσα άλλα εχθρικά αεροπλάνα έχετε ήδη καταρρίψει. όλοι οι συνάδελφοι πρέπει να ολοκληρώσουν την εργασία και να επιστρέψουν στη βάση εγκαίρως.

Παρεμπιπτόντως, ο Σάδερλαντ είναι ευλαβής για τον χρόνο - ακριβώς όπως ο κυβερνήτης ενός μικρού αεροσκάφους με μικρές δεξαμενές καυσίμων, το οποίο, με την αύξηση του χρόνου πτήσης, απλώς θα καταρρεύσει. Ένα από τα εννέα κεφάλαια του βιβλίου ονομάζεται «Χρόνος». Και στην πραγματικότητα, η επιτυχία του συστήματος Scrum, χάρη στο οποίο έχει γίνει τόσο δημοφιλές σε πολλές εταιρείες, συνδέεται ακριβώς με μια απότομη μείωση του χρόνου που αφιερώνει η ομάδα σε μεγάλα έργα - παρά το γεγονός ότι ο όγκος της καθημερινής εργασίας για τους εργαζόμενους δεν αυξάνεται, αλλά μειώνεται.

Παρεμπιπτόντως, ο Σάδερλαντ δηλώνει ευθέως ότι 35 ώρες την εβδομάδα (αν κάθε καθημερινή - τότε επτά ώρες την ημέρα) είναι ο μέγιστος φόρτος εργασίας, περισσότερο από το οποίο η εργασία είναι σοβαρή βλάβη τόσο για την αιτία όσο και για το άτομο.

Τέλος, υπάρχει μια πτυχή στη μεθοδολογία του Scrum που δεν είναι καθόλου στρατιωτική - αλλά είναι ξεκάθαρα ασιατικής προέλευσης: φαίνεται, αυτή τη φορά κινέζικη. Αυτός είναι ο λεγόμενος «δείκτης ευτυχίας» - ο συγγραφέας κατάλαβε περίφημα το πρόβλημα των κινήτρων για εργασία: πρότεινε σε κάθε εργαζόμενο στις καθημερινές συναντήσεις να καταγράφει σε σημεία τον βαθμό των θετικών συναισθημάτων κατά την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας, στάδιο. Ταυτόχρονα, τονίζεται ότι δεν μιλάμε για μια αίσθηση ικανοποίησης από μια καλή ολοκλήρωση της δουλειάς, όχι για μια σύντομη συγκίνηση νίκης και επιτυχίας - αλλά για μια συνεχή, συνεχή συγκίνηση ευχαρίστησης κάνοντας αυτό ακριβώς, απλώς έτσι, εδώ.

Τέτοια σημεία, σύμφωνα με τον Σάδερλαντ, όχι μόνο θα επιτρέψουν στους «αξιωματικούς» του έργου να αντιδράσουν γρηγορότερα εάν κάτι δεν αρέσει στους ερμηνευτές στην πορεία της δουλειάς, αλλά θα έχουν και το αντίθετο αποτέλεσμα - πρόταση στα ίδια τα σημεία. Δηλαδή, κάτι σαν αυτή την ιστορία υποτίθεται: αυτή ή αυτός όλααόριστα δεν του άρεσε κάτι στη δουλειά, αλλά λόγω της ανάγκης να βάλει βαθμούς στον «δείκτη ευτυχίας» της από τη δουλειά, σκέφτηκε βαθιά - και ξαφνικά συνειδητοποίησε ότι αυτή η δουλειά δεν ήταν καλή απλά κάτι εδώ, και όλα τα άλλα είναι πολύ υπέροχα, πράγμα που σημαίνει ότι αρκεί να εξαλείψετε μόνο ένα πράγμα για να νιώσετε θετικά συναισθήματα από την εργασία (εν μέρει με αυτο-ύπνωση). «Αν περιτριγυρίζεσαι μόνο από χαζομάρες, μην ψάχνεις τον λόγο σε αυτούς, ψάξε τον σε κακά συστήματα που ενθαρρύνουν μια τέτοια συμπεριφορά», καυστικά και κάπως ειρωνικά ειρωνικά ο συγγραφέας.

Γενικά, οι κανόνες και τα σχήματα του συστήματος Scrum στο βιβλίο αναφέρουν πολλά. Ωστόσο, στο τέλος, αξίζει να προειδοποιήσουμε τον αναγνώστη ότι το κείμενο του Σάδερλαντ είναι κακώς δομημένο, κάπως υδαρές. πρέπει να το περάσεις με το ζόρι με σκέψη (ίσως αυτό οφείλεται στην ηλικία του συγγραφέα και στη φυσική τάση στα απομνημονεύματα), γενικά το βιβλίο δεν ανήκει στα αριστουργήματα από λογοτεχνική άποψη. Παρόλα αυτά, τα γεγονότα, τα σχήματα, οι προσεγγίσεις του συστήματος Scrum δεν είναι δύσκολο να κατανοηθούν από το βιβλίο του συγγραφέα του - και δεν υπάρχουν ακόμα άλλα βιβλία για αυτό ούτως ή άλλως.

6 σημάδια ότι η επιχείρησή σας υποφέρει από την τελειομανία σας

Εάν είστε το αφεντικό και απαιτείτε την σχολαστικότητα από τους υφισταμένους. αν είσαι υφιστάμενος και απαιτείς σχολαστικότητα από τον εαυτό σου, αυτό δεν είναι πάντα καλό. Υπάρχει μια γραμμή, μετά την οποία η ολοκλήρωση των αποτελεσμάτων της εργασίας αρχίζει να απαιτεί υπερβολικό χρόνο και, το πιο σημαντικό, τα νεύρα των καλλιτεχνών και των πελατών. Ελέγξτε αν έχετε προχωρήσει πέρα ​​από αυτή τη γραμμή στην επιχείρησή σας, προτείνει η επιχειρηματίας του Σικάγο, Louise Zhou, μεταφράζει τον ιστότοπο

Η επιθυμία να φέρεις τα πάντα στη μέγιστη τελειότητα μετατρέπεται συχνά σε μια εμμονική μανία, που είναι πολύ δύσκολο να καταπολεμηθεί με τα επιχειρήματα της λογικής. Άλλωστε, το μυαλό είναι σίγουρο ότι το «τέλειο» δεν μπορεί να είναι «κακό» και «βλαβερό». Είναι δύσκολο για έναν τελειομανή να καταλάβει στο μυαλό του ότι η τελειότητα πρέπει να έχει ένα όριο.

Αυτό το σύνδρομο προκύπτει λόγω της ψυχικής απομόνωσης της εργασίας (ή του αποτελέσματος της εργασίας) από τα πάντα γύρω: τον χρόνο που δαπανάται, την προσπάθεια που δαπανάται, τις δυνατότητες και τα συναισθήματα του ερμηνευτή και του πελάτη. Ο τελειομανής βλέπει το αντικείμενο - το έργο του - ξεχωριστό από τον εαυτό του ή τον υφιστάμενό του. Δυστυχώς, αυτός είναι ένας λανθασμένος, καταστροφικός, καταστροφικός τύπος κοσμοθεωρίας - ιδίως, που οδηγεί στην «παράλυση» των επιχειρήσεων.

Στην πραγματικότητα, τα πάντα στον κόσμο είναι αλληλένδετα. Το αποτέλεσμα της εργασίας είναι αδιαχώριστο από τη δύναμη, τη διάθεση, τον χρόνο του εργάτη, αλλά και από τη μάζα των παραμέτρων. Ο σκοπός δεν είναι απλώς «μη δικαιώνεις τα μέσα». Οποιοσδήποτε στόχος και τα μέσα για την επίτευξή του αποτελούν πάντα ένα ενιαίο σύνολο.

Συμφωνήστε ότι ένα αριστούργημα που δημιουργήθηκε με τίμημα τον θάνατο του συγγραφέα θα προκαλέσει άσχημα συναισθήματα, ανεξάρτητα από το πώς φαίνεται. Και πρέπει να παραδεχτείτε ότι το κόψιμο των λεπίδων χόρτου με χάρακα και ψαλίδι είναι μια εικόνα εγχειριδίου της εργατικής τρέλας.

Εξ ου και το συμπέρασμα: στις επιχειρήσεις, οι μικρές ατέλειες, σε συνδυασμό με την ταχύτητα και την καλή διάθεση του ερμηνευτή και του πελάτη, είναι χίλιες φορές καλύτερες από την ιδανική απουσία ατελειών, ωστόσο, επιτυγχάνονται με το κόστος λιγότερης αποτελεσματικότητας, θλίψης και κενού για εσάς. , τους συναδέλφους και τους πελάτες της επιχείρησής σας.

Σημάδι 1. Πρέπει να επιμένω συνεχώς, να καταπολεμήσω την παρεξήγηση

Υπάρχουν φράσεις όπως αυτή:

• "Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε - δεν έχω καταλάβει ακόμα όλες τις μικρές αποχρώσεις".
• "Αυτός ο σχεδιασμός είναι άσχημος - δεν θα προωθήσουμε έναν τέτοιο ιστότοπο"
• «Ναι, πέρασα πέντε ώρες προσπαθώντας να πάρω αυτό το χρώμα!».

Γνωστός τύπος φράσης; Τότε η επιχείρησή σας έχει πρόβλημα. Το να δουλεύεις πάνω στην αρχή του «όλα ή τίποτα» είναι ικανό να καταστρέψει κάθε επιχείρηση και οποιαδήποτε σχέση μεταξύ των ανθρώπων. Πετάξτε τις υπερβολικές απαιτήσεις: υπάρχουν εκατομμύρια φορές λιγότεροι τελειομανείς από τους απλούς πολίτες που αποδέχονται ήρεμα μικρά ελαττώματα. Επομένως, η πιθανότητα να βρείτε έναν άλλο τελειομανή μεταξύ των πελατών ή των υφισταμένων σας είναι πολύ μικρή.

Γνωρίστε: για οποιονδήποτε μη τελειομανή υπάλληλο και μη τελειομανή πελάτη, είναι καλύτερο να το κάνει πιο γρήγορα και μέτρια-όχι άσχημα - παρά καλύτερα, αλλά περισσότερο. Και είναι καλύτερο να κάνεις μέτριο-όχι κακό με καλή διάθεση - παρά καλύτερα, αλλά με θλίψη.

Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι αυτές οι δηλώσεις είναι λάθος, να θυμάστε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι γύρω σας πιστεύουν ότι είναι αληθινές. Και η γνώμη της πλειοψηφίας σε δημοκρατικές συνθήκες δεν πρέπει να αγνοείται εντελώς. Επομένως, προχωρήστε από το γεγονός ότι μια ελαφρώς χαμηλότερη ποιότητα του προϊόντος είναι κατάλληλη για σχεδόν όλους γύρω.

Σημάδι 2: Αναβάλλω σημαντικά επαγγελματικά γεγονότα όταν είμαι λιγότερο από 90% έτοιμος για αυτά.

Εργάστηκα ασταμάτητα για δύο χρόνια ως συνιδρυτής μιας αναδυόμενης υπηρεσίας πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου. Όλο αυτό το διάστημα αυξάνουμε τον όγκο της συγκέντρωσης κεφαλαίων και με αυτά τα κεφάλαια βελτιώνουμε συνεχώς τη σχεδίαση και τη χρηστικότητα του προϊόντος προκειμένου να το κάνουμε το καλύτερο από τα καλύτερα. Ανακοινώναμε συνεχώς την αναβολή της εκτόξευσης: φαινόταν ότι τα τελευταία δύο χρόνια ήταν μια μικρή περίοδος.

Αλλά δυστυχώς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μας ξεπέρασαν ανταγωνιστικές νεοφυείς επιχειρήσεις που δεν γυάλισαν το προϊόν πριν από την κυκλοφορία τόσο προσεκτικά όσο εμείς. Έχουν εδραιωθεί σταθερά στη θέση μας. Το συμπερασθέν τελικό προϊόν μας αποδείχθηκε άσχετο και δευτερεύον. Η startup μου κατέρρευσε.

Είμαι ο μόνος που θεωρώ ότι αυτό είναι ένα πειστικό παράδειγμα υπέρ της άμεσης αφαίρεσης ελαφρώς ακατέργαστων εκδόσεων;

Εάν νιώθετε ότι θα μπορούσατε να είστε στη θέση μου σε αυτό το παράδειγμα, εξοικειωθείτε με την έννοια του "Ελάχιστο βιώσιμο προϊόν" (Wikipedia: Minimum viable product). Και φέρτε στην αγορά τέτοια προϊόντα, εκδόσεις beta. Θα κάνετε όλο τον εντοπισμό σφαλμάτων αργότερα. Παρεμπιπτόντως, οι πρώτοι χρήστες θα βρουν περισσότερα τρυπήματα για εσάς από όσα θα βρείτε εσείς και οι συνάδελφοί σας πριν από την κυκλοφορία, επειδή το έργο σας ήταν εδώ και πολύ καιρό «οικείο» για τους υπαλλήλους σας.

Για να μάθετε πώς να οδηγείτε ένα ποδήλατο, δεν πρέπει να προετοιμαστείτε για αυτό, αλλά αμέσως να προσπαθήσετε να οδηγήσετε. Ή, όπως λέει η κινέζικη παροιμία, «Όταν φτιάχνεις καμπάνες, δεν ξέρεις πώς θα ηχήσουν από το καμπαναριό μέχρι να τις κρεμάσεις εκεί».

Εάν φοβάστε να βγάλετε ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν, στο στάδιο της ανάπτυξης, φανταστείτε τον εαυτό σας πιο καλλιτεχνικά ως εκπρόσωπο του κοινού-στόχου σας. Και αναρωτηθείτε ως εκπρόσωπος: ποιες από τις ελλείψεις αυτού του έργου μπορεί να αντέξει και ποιες όχι;

Και μετά ρωτήστε όλους όσοι μπορείτε, ακόμη και μέσω κοινωνικών δικτύων και φόρουμ: τι περιμένουν οι άνθρωποι από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία όπως αυτή στην οποία εργάζεστε; Ποια από τα προσωρινά του μειονεκτήματα θα ανέχονταν και ποια όχι; Στη συνέχεια, αφού μάθετε τα βασικά, εστιάστε στην αναβολή όλων των άλλων ελλείψεων στην εποχή μετά την κυκλοφορία.

Σημείο 3. Βιώνω τις επαγγελματικές αποτυχίες ως προσωπική προσβολή, ως κατηγορία για την κακή κατάσταση της προσωπικότητάς μου.

Συμβαίνει να αρνείστε να πουλήσετε το προϊόν σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις: όταν φοβάστε να ακούσετε «όχι»; Συμβαίνει ότι ονειρευτήκατε ότι η επιχείρησή σας κατέρρευσε - και βιώνετε αυτό το ασήμαντο φαινόμενο για ένα άτομο σε ένα όνειρο σαν εφιάλτης και ξυπνάτε με κρύο ιδρώτας;

Εάν είπατε ναι, αρχίστε να μαθαίνετε να δέχεστε την απόρριψη ήρεμα. Αυτή είναι μια πολύ σημαντική δεξιότητα ζωής.

Το να λέτε «όχι» στο προϊόν σας δεν είναι λόγος θυμού, αλλά χαράς: αποκτήθηκε μια νέα εμπειρία, με τη βοήθεια της οποίας η επόμενη προσπάθεια θα είναι πιο επιτυχημένη. Θυμηθείτε: κάθε πτώση σας από το ποδήλατο έφερε ακόμα πιο κοντά την ικανότητά σας να διατηρείτε την ισορροπία πάνω του χωρίς να πέσετε.

Να ξέρετε ότι κάθε «όχι» αυξάνει τον αριθμό των «ναι» που θα έχετε από την εμπειρία που αποκτήσατε με το «όχι».

Σημάδι 4. Εγώ ο ίδιος διαχειρίζομαι όλους τους τομείς της επιχείρησής μου, αλλιώς δεν θα είναι καλό

Το να διατηρείτε μια περίπλοκη διαδικασία διακλάδωσης στο ένα χέρι και να την περιστρέφετε χειροκίνητα με μία βούληση όπου φαίνεται απαραίτητο είναι καλό για ένα χόμπι και για τη δημιουργία έργων τέχνης. Όχι όμως για επαγγελματικούς λόγους.

Η επιχείρηση είναι μια διαδικασία ικανοποίησης των αναγκών ενός μεγάλου αριθμού ανθρώπων. Και όλοι οι άνθρωποι είναι τόσο διαφορετικοί που το συλλογικό μυαλό θα κάνει καλύτερη δουλειά για να ικανοποιήσει τις μάζες από ένα μόνο μυαλό.

Σημείο 5. Πιστεύω ότι η επιχειρηματική δραστηριότητα είναι ο μόνος δυνατός τρόπος ζωής.

Πιστεύετε ότι πρέπει να εργάζεστε μέρα και νύχτα για να πετύχετε την επιχείρησή σας; Αναβάλλετε συχνά τον ύπνο, το φαγητό, τις κοινωνικές συναναστροφές για να ολοκληρώσετε ένα έργο;

Λοιπόν, το να καίει κανείς τον εαυτό του στη δουλειά είναι αποτελεσματικό ως διαφυγή από τον εαυτό του, από προσωπικές αναζητήσεις και προβλήματα, για να καλύψει το πνευματικό κενό που ανακαλύφθηκε στον εαυτό του και σας τρόμαξε. Αλλά, μήπως, τελικά, η πυραμίδα των αξιών της ζωής δεν στέφεται με εργασιακό πάθος και ένα εκατομμύριο στον λογαριασμό; Και μήπως η έκφραση «να ζεις μια γεμάτη ζωή» σημαίνει κάτι άλλο από το «είναι ωραίο να ξοδεύεις μεγάλες απολαβές»; Και σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να καλυφθεί το συναισθηματικό κενό, να λυθούν προσωπικά προβλήματα σε άλλους τομείς που σχετίζονται περισσότερο με την προσωπική ζωή;

Εδώ είναι μια αφορμή για προβληματισμό στον τομέα της ηθικής και ακόμη και της θρησκείας. Αλλά το γενικό συμπέρασμα είναι το ίδιο για όλους: η φροντίδα για μια καλή ξεκούραση και μια πλήρη προσωπική ζωή θα αποδώσει πολλαπλάσια στην επιχείρησή σας.

Εκτός κι αν, από την άλλη, όσο χαλαρώνετε, μην ξεχνάτε ότι οι ανταγωνιστές σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις διακοπές σας για να «προσπεράσουν» την επιχείρησή σας.

Σύμπτωμα 6: Αν θέλω κάτι να γίνει σωστά, πρέπει να το κάνω μόνος μου.

​Έχετε επενδύσει σε ένα μεγάλο έργο στο Διαδίκτυο και επρόκειτο να το διαχειριστείτε, και μετά αφιερώσατε μια μέρα αναζητώντας την τέλεια γραμματοσειρά για αυτό; Σας είναι οικείο αυτό το είδος κατάστασης; Να υποθέσω ότι ένας επαγγελματίας σχεδιαστής έπρεπε να κάνει την επιλογή της γραμματοσειράς;

Στην πραγματικότητα, οι δυναμικές επιχειρήσεις είναι η τέχνη της αντιπροσωπείας. Η ανάπτυξη και η κλιμάκωση μιας επιχείρησης κάνοντας όλες τις κορυφαίες διαδικασίες μόνη της είναι μια προσέγγιση που αργά ή γρήγορα θα προκαλέσει κακές σκέψεις για εσάς στους άλλους. Αυτό συμβαίνει, αφού όλοι οι λογικοί άνθρωποι, πρώτα απ 'όλα, αναζητούν μέλη της ομάδας που έχουν ή μπορούν να γίνουν άκρως επαγγελματίες σε έναν ή δύο τομείς που τους εμπιστεύονται.

Αλεξάντερ Τρετιακόφ:

Εάν ένα εμπορικό μονοπώλιο δεν περιορίζεται από το νόμο και, επιπλέον, ένας διοικητικός πόρος αρχίσει να λειτουργεί για αυτό, τότε το κόλπο είναι στο σακίδιο. Δεν μπορείς να δημιουργήσεις μονοπώλιο από χίλια περίπτερα, αλλά είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσεις μονοπώλιο από αλυσίδες λιανικής. Το 2007, η πόλη μας απονεμήθηκε επίσημα ένας πολύ θλιβερός τίτλος - η «πρωτεύουσα λιανικής του κόσμου».

Για παράδειγμα, έχουμε αναπτύξει ένα πρόγραμμα καταστημάτων ψιλικών, όπως στην Ευρώπη - υπάρχουν πολλά από αυτά. Στη Μόσχα στα τέλη του 2007 υπήρχαν 5.000 από αυτούς, τώρα, μάλλον, περισσότεροι. Τόσο σοβαρά μαγαζιά, 400-600 μέτρα. Στην πόλη μας, όχι μόνο έσφαξαν τα κριτήρια -όχι πάνω από 150 μέτρα, και την ποικιλία- μόνο ψωμί και λαχανικά, όχι τσιγάρα, όχι αλκοόλ, αλλά ζωγράφισαν και ένα πρόγραμμα από πριν όπου μπορούν να τεθούν. Έγραψαν στη λειτουργία "εκεί πέρα", δεν εξήγησαν συστηματικά γιατί. Και τότε κάπως οι δημοσιογράφοι έκαναν στον επικεφαλής της Κρονστάνδης μια ερώτηση: "Πες μου, σε παρακαλώ, θα έχουμε τέτοια καταστήματα;" Και είναι στρατιωτικός και απάντησε ευθέως: «Όχι, γιατί σύμφωνα με το πρόγραμμα είναι αδύνατο να τοποθετηθεί ένα τέτοιο κατάστημα πιο κοντά από 500 μέτρα από το δίκτυο». Για να μην ανακατευτείτε με τα παιδιά για να κερδίσετε χρήματα. Πάρτε το πρόγραμμα διευθύνσεων των καταστημάτων ψιλικών και βάλτε το στον χάρτη. Αυτά τα καταστήματα προσφέρουν να δημιουργήσουν εκεί που δεν χρειάζονται σε κανέναν. Ως εκ τούτου, τα έχουμε σε μέτριες δεκάδες. Αλλά δεν είναι αυτό το θέμα, για τον απλό λόγο ότι δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου πρωτότυπα, πολλά καταστήματα, υπό την απειλή εκκαθάρισης, αναγκάστηκαν να κόψουν τη συλλογή τους και να αλλάξουν ταμπέλες.

Αλεξάντερ Παβλόφ:

Ζήτησα επίτηδες να παρακολουθήσω τις θέσεις των προϊόντων που τέμνονται (αυτό είναι το Mikoyan, για παράδειγμα, και το Cherkizovo). Ποια είναι η τιμή μας και ποια είναι η τιμή ενός μικρού επιχειρηματία; Δυστυχώς, δεν έχω βρει τιμές χαμηλότερες από τις δικές μας σε μια μικρή επιχείρηση, ούτε μια φορά, συνήθως είναι από 15 έως 35% υψηλότερες. Το ερώτημα είναι το εξής: στο δίκτυο λιανικής, που «έπνιξε τον προμηθευτή», η τιμή είναι χαμηλότερη από ότι σε ένα μικρό κατάστημα. Γιατί;

Αλεξάντερ Τρετιακόφ:

Πρώτον, το μικρό κατάστημα προμηθευτών δεν πνίγει. Είχα την ευκαιρία να μιλήσω με αγρότες και με τη βιομηχανία τροφίμων. τα απομεινάρια του μικρού λιανικού εμπορίου - αυτό είναι το μόνο πράγμα όπου μπορούν τουλάχιστον να κερδίσουν κάτι. Έχουμε πολλές αλυσίδες εμπορικών κέντρων στην πόλη μας - όπως τα πρωτεύοντα όπως το Norda, το Grand Canyon κ.λπ. Σύμφωνα με τα δεδομένα του 2007, ο ενοικιαστής άγκυρας πλήρωνε τότε ενοίκιο με επιτόκιο 150–300 $ ανά τετραγωνικό μέτρο. Και το ενοίκιο για μια μικρή επιχείρηση ήταν 3.000 $ ανά τετραγωνικό μέτρο. Πες μου, με τόσο διαφορετικές μισθώσεις μπορεί να υπάρχει συγκρίσιμη τιμή; Αυτό είναι το πρώτο. Και δεύτερον, δεν μου αρέσει η θέση, βάσει της οποίας το κύριο πράγμα για τον καταναλωτή είναι ότι είναι φθηνό και δεν έχει σημασία γιατί. Δεν θα μιλήσω για κοινά πράγματα όπως «τι γίνεται αν τα αγαθά κλέψουν, πλαστά», θα σας θυμίσω κάτι άλλο. Όσοι έχουν πάει στην Αίγυπτο γνωρίζουν τέτοια διασκέδαση - να βγάλουν φωτογραφίες σε μια καμήλα. Για ένα δολάριο. Και για να το κατεβάσετε - άλλα 10 δολάρια. Έτσι, προσπάθησα να εξηγήσω ότι για τη σημερινή φθηνότητα αύριο μπορούμε να πληρώσουμε τουλάχιστον εξωφρενικές τιμές.

Όταν εξαφανιστεί η εναλλακτική, ο μονοπωλητής μπορεί να κάνει ό,τι θέλει. Και το ότι σήμερα κάπου φθηνότερα είναι καλό. Αλλά πρέπει να καταλάβουμε γιατί. Και μετά από ανάλυση, μπορεί να αποδειχθεί ότι αυτό δεν είναι πολύ καλό.

Στη Δύση γίνεται συνεχής συζήτηση για το πώς θα βγούμε από την κρίση. Και υπάρχουν δύο σχολές: άλλοι λένε ότι είναι απαραίτητο να βοηθήσουμε τον κατασκευαστή ώστε να είναι φθηνότερο και οι άνθρωποι να αγοράζουν, και άλλοι λένε ότι είναι απαραίτητο να βοηθήσουμε τον καταναλωτή. Από όσο γνωρίζω, είμαστε η μόνη χώρα που, υπό αυτές τις συνθήκες, ξαφνικά αποφάσισε να δανείσει το αλυσιδωτό εμπόριο. 50 δισ. δάνεια σταθεροποίησης από τα χρήματά μας, παρακαλώ. Επίσημη εξήγηση: "έχουν τόσα πολλά δάνεια που χρειάζονται βοήθεια για να ξεπληρώσουν." Η ερώτησή μου είναι: σε τι πραγματικά θέλετε να ξοδέψετε αυτά τα χρήματα;

Αλεξάντερ Παβλόφ:

Τα δάνεια που διατίθενται σε δομές δικτύου δεν στοχεύουν στην αποπληρωμή βραχυπρόθεσμων ή μακροπρόθεσμων χρεών. Ένα απλό παράδειγμα: σε κάποια περιοχή, ένα δίκτυο που είναι βυθισμένο σε δάνεια και χρέη θα πεθάνει. Αυτό το δίκτυο απασχολεί 2-3 χιλιάδες άτομα. Υπάρχουν δύο επιλογές για την εξέλιξη των γεγονότων. Η πρώτη επιλογή: το δίκτυο πεθαίνει, οι προμηθευτές μένουν με απλήρωτους λογαριασμούς, οι τράπεζες -με επισφαλή δάνεια, τρεις χιλιάδες άνθρωποι- στο δρόμο. Η δεύτερη επιλογή: το κράτος δανείζει το δίκτυο, το οποίο εγγυάται ανάπτυξη, κερδοφορία, το δίκτυο επιστρέφει δάνεια στην τράπεζα, πληρώνει λογαριασμούς σε προμηθευτές, οι άνθρωποι συνεχίζουν να εργάζονται. Αυτό είναι ένα αρκετά απλό παράδειγμα, αλλά δείχνει συγκεκριμένα γιατί το κράτος διαθέτει χρήματα σε εμάς. Εφιστώ την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτά τα χρήματα δεν μας δόθηκαν, είναι δάνειο.

Για κάποιο λόγο, συνηθίζεται να αναπαριστάνουμε τα δίκτυα ως ένα τέτοιο τέρας που προσπαθεί να στραγγαλίσει τις μικρές επιχειρήσεις. Δεν μας ενδιαφέρει λιγότερο από εσάς η ποικιλομορφία του εμπορίου, μας ενδιαφέρει ο υγιής ανταγωνισμός. Αυτό είναι φυσιολογικό και σίγουρα θα φτάσουμε στην πολυμορφία. Το μόνο που χρειάζεται είναι να θέσουμε το ερώτημα - χρειάζεται να στραγγαλίσετε τα δίκτυα για αυτό ή πρέπει να βοηθήσετε τις μικρές επιχειρήσεις για αυτό; Είναι σαν ένα ποτήρι μισοάδειο ή μισογεμάτο. Στην περίπτωσή μου, το ποτήρι είναι μισογεμάτο και πρέπει να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να αναπτυχθούν. Και στο δικό σας - πρέπει να στραγγαλίσετε τα δίκτυα και οι μικρές επιχειρήσεις θα αρχίσουν να αναπτύσσονται μόνες τους;

Αλεξάντερ Τρετιακόφ:

Λοιπόν, δεν είμαι κατά των δικτύων, δεν θέλω να τα στραγγαλίσω. Απλώς, αν έχετε ένα τσεκούρι στα χέρια σας, μπορείτε να φτιάξετε το Kizhi με αυτό ή μπορείτε να κόψετε το κεφάλι κάποιου. Η πυρηνική ενέργεια σε πολιτική χρήση είναι φιλική προς το περιβάλλον, φθηνή, μόλις αφαιρεθεί ο έλεγχος, αποδεικνύεται Τσερνομπίλ. Δεν είμαι κατά της πυρηνικής ενέργειας, είμαι κατά της επανάληψης του Τσερνομπίλ. Έτσι είναι εδώ - δεν ζητώ να μπουν τα δίχτυα κάτω από μια μπουλντόζα, όπως αφήνουν τους μικρούς λιανοπωλητές. Σήμερα έχουμε διπλάσιο χώρο λιανικής κατά κεφαλήν από ό,τι στη Μόσχα.

Θα πρέπει να υπάρχει αυστηρή νομοθεσία παρόμοια με την ευρωπαϊκή. Τώρα περιμένουμε τον ομοσπονδιακό εμπορικό νόμο. Και ποιος είναι ο επικεφαλής εμπορικός μας αξιωματούχος σήμερα; Πρώην διευθυντής της «ΑΚΟΡΤ» - «Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Λιανικής», αυτή είναι η κύρια ένωση δικτύου. Εκτός από τον Μιχαήλ Ζαντόρνοφ με το περίφημό του «είναι δύσκολο να πολεμήσεις το Κομμουνιστικό Κόμμα υπό την ηγεσία της», δεν μπορώ να θυμηθώ τίποτα. Δεν έχω λοιπόν καμία ελπίδα για ομοσπονδιακούς νόμους.

Τώρα πρέπει επειγόντως να αναπτύξουμε μια ανταγωνιστική πτέρυγα, μικρή λιανική. Κατεδαφίζουμε τα πάντα κοντά στο μετρό και μετά υιοθετούμε ένα ειδικό ψήφισμα για την εισαγωγή των καταστημάτων κινητής τηλεφωνίας στη ζωή. Όταν ήμουν μικρός και ξεκουραζόμουν σε απομακρυσμένες περιοχές της περιοχής του Λένινγκραντ, ήρθαν εκεί καταστήματα κινητής τηλεφωνίας. Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουμε αυτό στον 21ο αιώνα; Γιατί να κατεδαφιστεί μια κανονική εγκατάσταση για να έρθει ένα κατάστημα κινητής στη θέση της; Επομένως, απλώς πιστεύω ότι είναι απαραίτητο να σταματήσει η εκκαθάριση του μικρού λιανικού εμπορίου και να αυξηθεί, χονδρικά μιλώντας, σε αναλογία 50 προς 50.