Προσθήκη στα αγαπημένα
Σπίτι Τύποι υπερήχων

Αρχές επικοινωνίας με τον ασθενή. Υπάρχουν δύο βασικοί κανόνες επικοινωνίας

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Φιλοξενείται στο http://www.allbest.ru/

Περίληψη για το θέμα

«Ιδιαιτερότητες επικοινωνίας με ηλικιωμένους ασθενείς»

Συμπληρώθηκε από μαθητή της ομάδας II m / s I

Kharitonova Svetlana Ilyinichna

Cheboksary, 2012

Ψυχολογικά χαρακτηριστικά των ηλικιωμένων

Η φροντίδα των ηλικιωμένων είναι ένα επάγγελμα που απαιτεί ειδικές γνώσεις, όχι μόνο στην ιατρική, αλλά και στην ψυχολογία. Πρέπει να ξέρετε τι είδους συμπεριφορά θα συναντήσετε.

Ένα από τα κύρια ψυχολογικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων σε μεγάλη ηλικία είναι το αίσθημα της μοναξιάς. Δυστυχώς, υπάρχουν συχνά αντικειμενικοί λόγοι για αυτό - έλλειψη επικοινωνίας, απροσεξία από συγγενείς, αδυναμία οικείου τρόπου ζωής κ.λπ.

Το αίσθημα της μοναξιάς προκύπτει επίσης λόγω της διαφοράς των γενεών - είναι δύσκολο για τους ηλικιωμένους να βρουν αμοιβαία κατανόηση με τα παιδιά και τα εγγόνια τους, είναι δύσκολο να πλοηγηθούν στα ενδιαφέροντά τους. Και οι φίλοι της ίδιας ηλικίας, για ευνόητους λόγους, γίνονται όλο και λιγότεροι, οι ηλικιωμένοι δεν έχουν με ποιον να μοιραστούν τα συναισθήματά τους ή συχνά παραμένουν παρεξηγημένοι. Ως αποτέλεσμα, αναπτύσσεται ένα αίσθημα μοναξιάς, το οποίο προκαλεί σε ένα άτομο ψυχικό τραύμα.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό είναι ότι οι ηλικιωμένοι τείνουν να δυσκολεύονται να προσαρμοστούν σε οτιδήποτε νέο. Η απροθυμία για ανάπτυξη παίζει μεγάλο ρόλο σε αυτό και το κίνητρο είναι απλό - «Γιατί το χρειάζομαι αυτό; Η ζωή ουσιαστικά βιώνεται!».

Πολλοί συνδέουν τα γηρατειά με την αναπηρία, και μερικές φορές τόσο έντονα που οι ίδιοι αρχίζουν να αισθάνονται αδύναμοι. Όλα αυτά επιδεινώνονται από ασθένειες - ένας ηλικιωμένος αρχίζει να βυθίζεται σε αυτές, να σκέφτεται συνεχώς τις πληγές του, να επισκέπτεται την κλινική, να αναζητά νέες ασθένειες. Ως αποτέλεσμα - παρατεταμένη κατάθλιψη και φόβος για τη ζωή τους.

Φροντίζοντας τους ηλικιωμένους, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τι χρειάζονται οι ηλικιωμένοι, ποια συναισθήματα βιώνουν, τι βοήθεια χρειάζονται. Οι μεγαλύτεροι χρειάζονται επικοινωνία, κατανόηση, ώστε να έχουν κάποιον να συζητήσουν τα προβλήματά τους. Και, φυσικά, πρέπει να είστε υπομονετικοί με συνεχείς καταγγελίες, ειδικά από άρρωστους ανθρώπους, μην ξεσπάτε κλαίγοντας για τις γελοιότητες και τις παραξενιές τους. Εάν οι ηλικιωμένοι νιώθουν ειλικρινή προσοχή, φροντίδα ότι κάποιος τους χρειάζεται, τότε πολλά προβλήματα θα μείνουν πίσω.

Όπως φαίνεται από τα παραπάνω, η φροντίδα των ηλικιωμένων απαιτεί όχι μόνο ειλικρινή επιθυμία βοήθειας, αλλά και ειδικές γνώσεις και πολύ ελεύθερο χρόνο.

Προβλήματα εγγενή στα γηρατειά

Η διαδικασία της γήρανσης συνδέεται στενά με τη συνεχή αύξηση του αριθμού των ασθενών που πάσχουν από διάφορες ασθένειες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι εγγενείς μόνο στους ηλικιωμένους και στη γεροντική ηλικία. Υπάρχει συνεχής αύξηση του αριθμού των ηλικιωμένων, βαριά ασθενών, που χρειάζονται μακροχρόνια φαρμακευτική αγωγή, φροντίδα και φροντίδα.

Στη διαδικασία της γήρανσης, οι προσαρμοστικές ικανότητες του σώματος μειώνονται, δημιουργούνται ευπάθειες στο σύστημα αυτορρύθμισής του, σχηματίζονται μηχανισμοί που προκαλούν και αποκαλύπτουν παθολογία που σχετίζεται με την ηλικία. Καθώς αυξάνεται το προσδόκιμο ζωής, αυξάνεται η νοσηρότητα και η αναπηρία. Οι ασθένειες γίνονται χρόνιες με άτυπη πορεία, συχνές παροξύνσεις της παθολογικής διαδικασίας και μακρά περίοδο ανάρρωσης.

Σε ηλικιωμένους, συχνά βρίσκεται ένα ολόκληρο "μπουκέτο" τέτοιων χρόνιων ασθενειών. Στην τρίτη ηλικία, δεν είναι καν η ίδια η παρουσία μιας συγκεκριμένης ασθένειας που είναι ιδιαίτερα σημαντική και σημαντική, αλλά ο βαθμός στον οποίο περιορίζει τις καθημερινές δραστηριότητες ενός ατόμου.

Η γενική φυσική κατάσταση των ηλικιωμένων αποτελεί αναπόσπαστο δείκτη της υγείας και της ικανότητας εργασίας. Για αυτούς, είναι πιο σημαντικό να διατηρήσουν την ικανότητα να ζουν κανονικά, δηλαδή να αυτοεξυπηρετούνται, και ως εκ τούτου τα κύρια χαρακτηριστικά τους θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη:

* βαθμός κινητικότητας.

* βαθμός αυτοεξυπηρέτησης.

Αναμφίβολα, ένας τέτοιος αντικειμενικός δείκτης της κατάστασης της υγείας στην τρίτη ηλικία είναι ο περιορισμός σε περιορισμένο χώρο. Σε αυτή τη βάση, διακρίνονται οι ακόλουθες κατηγορίες ηλικιωμένων: α) ελεύθερα κινούνται. β) λόγω περιορισμένης κινητικότητας αλυσοδεμένο σε σπίτι, διαμέρισμα, δωμάτιο· γ) ακινητοποιημένος, ανήμπορος, κλινήρης.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το χαρακτηριστικό που είναι καθολικό για όλους τους ηλικιωμένους, είναι δυνατό να προσδιοριστεί γρήγορα και, κυρίως, αντικειμενικά πόση ιατρική και κοινωνική βοήθεια και με ποια σειρά απαιτείται σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση.

Η παραβίαση της ούρησης είναι ένα από τα πιο δυσάρεστα συμπτώματα της τρίτης ηλικίας. Αυτή η διαταραχή, ενώ προκαλεί σωματικό πόνο, συχνά προκαλεί ψυχική οδύνη. Παρατηρείται συχνότερα στις γυναίκες. Στους άνδρες, η κατακράτηση ούρων είναι χαρακτηριστική σε περίπτωση αδενώματος του προστάτη, αλλά μπορεί επίσης να υπάρχει και αυθόρμητη απέκκριση ούρων σε σταγόνες. Η ακράτεια ούρων προκαλεί μια δυσάρεστη οσμή που συνοδεύει πάντα ένα τέτοιο άτομο. Αυτή η διαταραχή, σε περίπτωση μη τήρησης των κανόνων προσωπικής υγιεινής, μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις και απομόνωση του ηλικιωμένου στην οικογένεια, αφού η μυρωδιά που διαχέεται από αυτόν προκαλεί πάντα την εχθρότητα όλων των γύρω του.

Με τη γήρανση, αυξάνεται ο κίνδυνος τέτοιων ασθενειών του πολιτισμού όπως η σκλήρυνση των αιμοφόρων αγγείων, η στεφανιαία νόσος, η παχυσαρκία, ο σακχαρώδης διαβήτης, η υπέρταση κ.λπ.

Η γεροντική αναπηρία είναι μια κατάσταση κατά την οποία ένα άτομο, ως αποτέλεσμα μιας μακροχρόνιας χρόνιας ασθένειας, καθίσταται ανίκανο να εκτελέσει τις καθημερινές λειτουργίες που είναι απαραίτητες για μια φυσιολογική ανεξάρτητη ζωή. Αυτή η κατάσταση ονομάζεται επίσης «γεροντική ζωτική ανεπάρκεια». Σε αυτή την περίπτωση, απαιτείται ήδη συνεχής κηδεμονία και βοήθεια. ένας αδύναμος ηλικιωμένος δεν μπορεί να ζήσει μόνος του, πρέπει είτε να περιβάλλεται από τα αγαπημένα του πρόσωπα που είναι έτοιμα να τον φροντίσουν, παρ' όλες τις δυσκολίες, είτε να μετακομίσει σε οίκο ευγηρίας. Η γεροντική αναπηρία μπορεί να οφείλεται σε ψυχικό ή σωματικό ελάττωμα (μαρασμός), αλλά πιο συχνά - στη συνδυασμένη επίδραση και των δύο.

Τη δεύτερη θέση καταλαμβάνουν οι μεταεγκεφαλικές βλάβες. Τέτοια φαινόμενα μπορεί να συνοδεύονται από άνοια, αλλά αρκετά συχνά η διάνοια και η μνήμη δεν υποφέρουν καθόλου. Τα νευρολογικά σοκ εκφράζονται σε διάφορους βαθμούς:

Το κάταγμα του αυχένα του μηριαίου οστού είναι η τρίτη αιτία που περιορίζει τον ηλικιωμένο στο κρεβάτι. Όσο μεγαλύτερη είναι η ηλικία, τόσο μικρότερη είναι η πιθανότητα επιτυχούς ένωσης του κατάγματος. σε ακραία μεγάλη ηλικία, κατά κανόνα, δεν πραγματοποιείται χειρουργική θεραπεία. Αυτά τα κατάγματα συχνά προκαλούν θάνατο σε πολύ ηλικιωμένα άτομα ημέρες ή εβδομάδες μετά το κάταγμα.

Στην τέταρτη θέση βρίσκονται οι δυστροφικές αλλαγές στις αρθρώσεις, η χρόνια παραμορφωτική πολυαρθρίτιδα, που όχι μόνο προκαλούν παραμόρφωση των αρθρώσεων, αλλά μερικές φορές ακινητοποιούν πλήρως τον ασθενή και δυσκολεύουν πολλές από τις συνήθεις καθημερινές δραστηριότητες. Αυτό είναι ιδιαίτερα δύσκολο για τους ηλικιωμένους που, ενώ διατηρούν τη διαύγεια του νου, γίνονται εντελώς αβοήθητοι και εξαρτημένοι από αγνώστους.

ψυχή θεραπευτική γηρατειά επικοινωνία

Χαρακτηριστικά επικοινωνίας και θεραπευτικά μέτρα για έναν ηλικιωμένο

Είναι γνωστό ότι η καθημερινή επικοινωνία ενός ειδικού με έναν ασθενή με την επιδέξια χρήση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων είναι που εμπνέει ελπίδα για ανάρρωση, βελτιώνει τη διάθεση και την αυτοπεποίθησή του, κινητοποιεί τους προσαρμοστικούς μηχανισμούς του, βελτιστοποιώντας τις άμυνές του. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για ηλικιωμένους ασθενείς.

Η επιτυχία της λεκτικής επιρροής και της θεραπείας εξαρτάται από την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό προς τον γιατρό ή τον παραϊατρικό εργαζόμενο, από την προσεκτική στάση απέναντι σε παράπονα, αιτήματα και από την υποκειμενική περιγραφή της νόσου για την οποία ισχύουν.

Από την άλλη πλευρά, όταν ασχολείται κανείς με ηλικιωμένους ασθενείς, συχνά πρέπει να έχει να κάνει με άτομα που έχουν τη διάρκεια της νόσου τους και η ίδια η ηλικία προκάλεσε τέτοιες αλλαγές στον ψυχισμό και τις προσωπικές ιδιότητες που δεν μπορούν να αγνοηθούν.

Με μια μακρά χρόνια πορεία της νόσου, ο ασθενής εστιάζει την προσοχή στα επώδυνα συμπτώματά του. Πρώτον, είναι μια προσήλωση σε εκείνες τις αυτοαντιλήψεις που συνοδεύουν τις βλαστικές αλλαγές στο σώμα (αίσθημα παλμών, δύσπνοια, πόνος στην κοιλιά ή στο στήθος κ.λπ.). Αυτό είναι ένα φυσικό στάδιο οποιασδήποτε μακροχρόνιας τρέχουσας ασθένειας. Η εστίαση πρέπει να είναι στα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του ασθενούς, στην εσωτερική εικόνα της νόσου, στα χαρακτηριστικά της υποχονδριακής προσήλωσης στις οδυνηρές εμπειρίες τους, στα χαρακτηριστικά της στάσης του στις μεθόδους θεραπείας, στον εαυτό του. Και αυτό είναι δυνατό μόνο με την καθημερινή επιδέξια επικοινωνία με τους ασθενείς, την ανάλυση των δυσκολιών και των εμποδίων που προκύπτουν στη διαδικασία της επικοινωνίας και την επιδέξια υπερπήδησή τους.

Οι γενικές αρχές για τη βοήθεια των αδύναμων ηλικιωμένων είναι:

* έγκαιρη προσθετική, χρήση ακουστικών βαρηκοΐας, ορθοπεδικά παπούτσια, χρήση διαφόρων αυτοσχέδιων μέσων και συσκευών.

* κινησιοθεραπεία, δηλ. ασκήσεις για την αποκατάσταση της ικανότητας κίνησης και των δεξιοτήτων αυτοεξυπηρέτησης.

* Διαδικασίες φυσιοθεραπείας και νερού.

*φαρμακοθεραπεία που προάγει τη σωματική και ψυχική αποκατάσταση.

* ορθολογική διατροφή (διατροφή ανάλογα με την ασθένεια), ψυχοθεραπεία.

* εργοθεραπεία, δηλ. εργοθεραπεία με ειδικά επιλεγμένα επαγγέλματα.

Οι μέθοδοι για την αποκατάσταση της ικανότητας κίνησης σε κλινήρεις ηλικιωμένους είναι παθητικές και ενεργητικές. Συνήθως η παθητική μέθοδος χρησιμοποιείται αμέσως μετά την παραβίαση των κινητικών λειτουργιών. Περιλαμβάνει μασάζ και παθητική γυμναστική που εκτελούνται με τη βοήθεια αγαπημένων προσώπων ή νοσοκόμας. Η ενεργός αποκατάσταση πραγματοποιείται με τις προσπάθειες του ίδιου του ασθενούς. Τα στάδια της παθητικής και ενεργητικής αποκατάστασης μπορεί να έχουν διαφορετική διάρκεια ανάλογα με την αιτία της νόσου, την ηλικία και τη γενική κατάσταση του ηλικιωμένου ατόμου. Σημαντικό ρόλο παίζει η ψυχική κατάσταση του ασθενούς, η επιθυμία του να αποκαταστήσει την ανεξαρτησία του το συντομότερο δυνατό.

Έτσι, η γνώση των χαρακτηριστικών της ψυχής των ηλικιωμένων και της γεροντικής ηλικίας, η κατανόηση του μηχανισμού των ψυχικών αλλαγών που προκαλούνται από τα γηρατειά, θα πρέπει να αποτελεί τη βάση της προσέγγισης του ιατρικού προσωπικού σε ασθενείς μεγαλύτερης ηλικίας και να λαμβάνεται υπόψη κατά την παροχή γηριατρική φροντίδα. Μερικές φορές όχι τόσο η σωματική παθολογία όσο οι δυσμενείς κοινωνικοί παράγοντες (αλλαγή στερεοτύπων στην εργασία και την καθημερινή ζωή, οικογενειακές συγκρούσεις κ.λπ.) είναι ο λόγος που ένας ηλικιωμένος ή ηλικιωμένος αισθάνεται άρρωστος. Ως εκ τούτου, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να δοθεί προσοχή στην ψυχική κατάσταση των ασθενών μεγαλύτερων ηλικιακών ομάδων. Οποιαδήποτε αγχωτική κατάσταση μπορεί να τους προκαλέσει μια σειρά από μετατοπίσεις που προκαλούν έξαρση των λανθάνοντων παθολογικών διεργασιών και την ανάπτυξη σοβαρών καταστάσεων. Πολλοί ηλικιωμένοι και ηλικιωμένοι χρειάζονται, πρώτα απ 'όλα, να εξαλείψουν τη μοναξιά, την αυτοαπομόνωση. Οι καλές συμβουλές, η βοήθεια για αλλαγές στον τρόπο ζωής, η ομαλοποίηση των σχέσεων με τα αγαπημένα πρόσωπα είναι συχνά οι κύριοι παράγοντες που συμβάλλουν στη βελτίωση της υγείας. Και ο ρόλος της νοσοκόμας σε αυτό απέχει πολύ από τον τελευταίο.

Η μετάδοση πληροφοριών πραγματοποιείται γενικά με λεκτικά και μη λεκτικά μέσα. Όταν επικοινωνεί με έναν ηλικιωμένο ασθενή, μια νοσοκόμα πρέπει να οργανώνει τη μεταφορά πληροφοριών, λαμβάνοντας υπόψη τις εξελικτικές αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στο σώμα του. Για παράδειγμα, ως αποτέλεσμα αλλαγών που σχετίζονται με την ηλικία στο όργανο όρασης, της οπτικής οξύτητας, της προσαρμογής στο φως και το σκοτάδι, μειώνεται η ικανότητα διάκρισης των χρωμάτων και αυξάνεται η ευαισθησία στο έντονο φως. Για να μειώσετε τον αντίκτυπο αυτών των αλλαγών, συνιστούμε:

· Αυξήστε τον φωτισμό κατά την ανάγνωση, τη διδασκαλία, τις επιδείξεις κ.λπ., αλλά ταυτόχρονα μειώστε την έκθεση στο έντονο ηλιακό φως, χρησιμοποιώντας γυαλιά, κουρτίνες, περσίδες κ.λπ.

· αύξηση του μεγέθους των διδακτικών βοηθημάτων, των γραμμάτων στο κείμενο κ.λπ.

χρησιμοποιήστε φωτεινά χρώματα αντίθεσης για τη σήμανση των ορίων των δωματίων, των βημάτων, των θέσεων των λαβών των οργάνων και των συσκευών.

Αποφύγετε εκφράσεις όπως: «Πάρτε το κίτρινο χάπι το πρωί και το λευκό χάπι το βράδυ».

Αλλαγές στα όργανα ακοής οδηγούν σε γεροντική απώλεια ακοής - πρεσβυκουσία. μείωση:

την ικανότητα αντίληψης όλων των τόνων, αλλά κυρίως - υψηλών λόγω ατροφίας, κυρίως κυττάρων στην περιοχή του βασικού στρόβιλου του κοχλία, που είναι υπεύθυνη για την αντίληψη των υψηλών ήχων.

την ικανότητα αντίληψης της ομιλίας και σχεδόν δεν βελτιώνεται με την αύξηση της έντασης. Η ομιλία γίνεται αντιληπτή ιδιαίτερα άσχημα σε ένα θορυβώδες περιβάλλον.

Στους ηλικιωμένους, το ωτότοπο επιδεινώνεται - η ικανότητα εντοπισμού της πηγής ακουστικών ήχων στο διάστημα, για τον προσδιορισμό της κατεύθυνσής τους, γεγονός που αυξάνει τον κίνδυνο τραυματισμού, ειδικά την οδική κυκλοφορία.

· Ακολουθήστε πιο προσεκτικά τα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα ενός λεκτικού μηνύματος, θέτοντας τα ηλικιακά χαρακτηριστικά του ασθενούς στην πρώτη γραμμή, και με βάση αυτό δημιουργήστε ένα «απλό, σαφές, αξιόπιστο, σχετικό μήνυμα».

Ελάτε πιο κοντά στο άτομο ώστε να μπορεί να δει με ποιον επικοινωνεί.

Χρησιμοποιήστε τόσο το λεκτικό επίπεδο μεταφοράς πληροφοριών όσο και το μη λεκτικό (εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, αγγίγματα κ.λπ.)

Μιλήστε αργά, με σύντομες προτάσεις, με χαμηλό τόνο.

Εξαλείψτε τον εξωτερικό θόρυβο όσο το δυνατόν περισσότερο

Κοιτάξτε στο πρόσωπο (αλλά όχι πάντα στα μάτια) ενός ατόμου.

γράψτε τις απαραίτητες πληροφορίες ή χρησιμοποιήστε το αλφάβητο και, δείχνοντας τα γράμματα, σχηματίστε λέξεις.

· μιλήστε με άτομα με προβλήματα ακοής μέσω φωνενδοσκοπίου κ.λπ.

Η όσφρηση μπορεί να παραμείνει καλή μέχρι τα βαθιά γεράματα, αλλά γενικά, με τα χρόνια, η οξύτητά της μειώνεται σταδιακά, γεγονός που οδηγεί στην αδυναμία ανίχνευσης της μυρωδιάς του καπνού, του αερίου και του χαλασμένου φαγητού. Ένα άτομο δεν δίνει προσοχή στις μυρωδιές του. Έχει λιγότερο ενδιαφέρον για το φαγητό.

Η γεύση εξαρτάται τουλάχιστον κατά τα 2/3 από την όσφρηση (δοκιμάστε να φάτε καραμέλα με κλειστή τη μύτη και κλείστε τα μάτια σας...). Με την ηλικία, εμφανίζεται ατροφία των γευστικών κάλυκων, μειώνεται η ευαισθησία τους. Τα θηλώματα που αντιλαμβάνονται γλυκό και αλμυρό επηρεάζονται ιδιαίτερα, γεγονός που οδηγεί, αφενός, σε αυξημένη κατανάλωση γλυκού και αλμυρού και ατάκες όπως: «Στην εποχή μας υπήρχαν γλυκά, αλλά τι είναι αυτό…». Από την άλλη, η μείωση της γευστικής αντίληψης μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένη όρεξη και απώλεια βάρους, καθώς και στην κατανάλωση τροφής κακής ποιότητας.

Όλες οι περιγραφόμενες αλλαγές μπορούν να συμβάλουν στην εξαθλίωση της συναισθηματικής ζωής, αφού όχι μόνο βλέπουμε, ακούμε, μυρίζουμε, γευόμαστε φαγητό, αλλά συνοδεύουμε επίσης την αντίληψη των πληροφοριών που λαμβάνουμε με θετικά ή αρνητικά συναισθήματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όλα αυτά μπορεί να περιπλέκονται από τη γεροντική άνοια.

Τι μπορεί να γίνει για να μειωθούν τέτοιες απώλειες; Σύμφωνα με ορισμένους επιστήμονες, «... έχουμε γυαλιά για να βελτιώσουμε την όραση. βοηθήματα ακοής για να ακούτε καλύτερα? και χρειαζόμαστε επίσης συστατικά τροφίμων που μας επιτρέπουν να έχουμε γεύση και μυρωδιά όπως στην ηλικία των 25» (Schiffman S., 1997). Πράγματι, η προσθήκη διαφόρων αρωματικών μπαχαρικών στο φαγητό διεγείρει την όρεξη. Μελέτες έχουν δείξει ότι η καλή στοματική υγιεινή βελτιώνει επίσης την ικανότητα αντίληψης της γεύσης, για παράδειγμα, η αντίληψη του αλμυρού βελτιώνεται κατά 68% (Langan, M., Yearick, E., 1976).

Με την ηλικία, εμφανίζονται αλλαγές στο δέρμα. Στην πρακτική του νοσηλευτή, υπάρχουν τέτοιες διαταραχές της ευαισθησίας του δέρματος όπως παραβιάσεις της αφής, αισθήσεις πίεσης, θερμοκρασίας, πόνος κ.λπ. Αυτό αυξάνει τον κίνδυνο βλάβης λόγω της στέρησης των μηχανισμών προστασίας που παρέχονται από τους υποδοχείς του δέρματος (ειδικά σε τα άκρα των δακτύλων, στην περιοχή των παλάμες και τα πόδια). Η επιβράδυνση της αντίδρασης στο κρύο και το ζεστό οδηγεί σε εγκαύματα όταν κάνετε μπάνιο, όταν χρησιμοποιείτε μαξιλάρια θέρμανσης, ηλεκτρικές κουβέρτες. Οι ηλικιωμένοι ασθενείς έχουν πιο αργή απόκριση στον πόνο, γεγονός που μπορεί να κάνει τη διάγνωση δύσκολη.

Οι ανθρώπινες επαφές είναι πολύ σημαντικές για όλους μας μέσω του δέρματος. Σε ασθένεια και ψυχική δυσφορία, το άγγιγμα μπορεί να είναι η πιο αποδεκτή μορφή επικοινωνίας, αλλά η νοσοκόμα σημειώνει τη στάση του ασθενούς απέναντι στην επαφή μέσω άλλων μη λεκτικών καναλιών. Ορισμένοι ερευνητές πιστεύουν ότι οι ηλικιωμένοι μπορεί να αντιλαμβάνονται την έλλειψη επαφής ως ένδειξη προσωπικής και κοινωνικής απόρριψης.

Στη διαδικασία της επικοινωνίας πραγματοποιείται η αντίληψη και η κατανόηση του συντρόφου.

Ο βαθμός στον οποίο ο νοσηλευτής αντιλαμβάνεται και κατανοεί τον ασθενή, και μέσω αυτού - και της ίδιας, καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη διαδικασία επικοινωνίας και το επίπεδο των σχέσεων μεταξύ τους, καθώς και τους τρόπους διεξαγωγής των κοινών τους δραστηριοτήτων.

Είναι σημαντικό ο νοσηλευτής να έχει πλήρη και επαρκή κατανόηση του κάθε ασθενή. Είναι αυτό που βασίζεται στην ατομική προσέγγιση, σας επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του ασθενούς και να δημιουργήσετε τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για να επιτύχει ένα βέλτιστο επίπεδο ζωτικής δραστηριότητας.

Μας φαίνεται ότι μια πιο επαρκής αντίληψη των ηλικιωμένων και των γεροντικών ασθενών από μια νοσοκόμα διευκολύνεται από τη χρήση ασκήσεων προσομοίωσης στην εκπαίδευση, που επιτρέπουν σε κάποιον να αισθανθεί την κατάσταση του ασθενούς με αλλαγές που σχετίζονται με την ηλικία στα κύρια κανάλια αντίληψης πληροφοριών. Προσπαθήστε να μιλάτε και να ακούτε τους γύρω σας με βαμβάκι στα αυτιά σας. Βάλτε ένα στόρι από μια όχι πολύ διαφανή ταινία και προσπαθήστε να διαβάσετε κάποιο κείμενο. δοκιμάστε να περάσετε μια κλωστή με λαστιχένια γάντια και να ράψετε ένα κουμπί, να δέσετε το χέρι σας και μετά να κάνετε κάτι με αυτό κ.λπ.

Είναι απαραίτητο να επικοινωνείτε με έναν ηλικιωμένο ως με σοφή εμπειρία, τονίζοντας συνεχώς ότι τα γηρατειά δίνουν ορισμένα πλεονεκτήματα: ελευθερία από επαγγελματικά καθήκοντα και υλικούς στόχους, από σωματικές επιθυμίες και τις απόψεις των άλλων. Ότι σε αυτή την ηλικία μπορεί κανείς επιτέλους να κάνει πράγματα που αναβάλλονταν συνεχώς. ότι αυτή η ηλικία δίνει μια ευκαιρία πνευματικής γέννησης, κατανόησης της ιδέας της συγχώρεσης, απόκτησης ομορφιάς και αρμονίας. Μερικές φορές οι ασθενείς μας δείχνουν πραγματικά τέτοια παρουσία μυαλού που γίνονται παράδειγμα τόσο για νοσηλευτές όσο και για άλλους ασθενείς.

Ως εκ τούτου, ένας από τους κύριους στόχους της δραστηριότητας μιας γηριατρικής νοσηλεύτριας είναι η προσαρμογή στις αντικειμενικά και υποκειμενικά μεταβαλλόμενες συνθήκες ζωής των ηλικιωμένων και των γεροντικών ατόμων, διευρύνοντας τις ευκαιρίες για την κάλυψη των αναγκών των ασθενών. Ένας άλλος στόχος είναι να σχηματίσουμε στον εαυτό μας και στον πληθυσμό μια ιδέα για τα γηρατειά όχι ως «δεύτερη, αλλά πιο δύσκολη παιδική ηλικία με ένα σωρό πληγές», αλλά ως αποτέλεσμα μιας ζωής αρμονικής προσωπικότητας. Και όταν αλλάζουν οι ιδέες, αλλάζει η πραγματικότητα στην οποία ζει ένας άνθρωπος και αλλάζει και ο ίδιος.

Βιβλιογραφία

1. Πραγματικά προβλήματα περίθαλψης ασθενών στο σπίτι και στο νοσοκομείο και η σημασία των υπηρεσιών πατρωνίας στην επίλυσή τους. Υλικό συνεδρίου. Μ., 2000.

2. N. Yu. Koryagina, N. V. Shirokova, Yu. A. Nagovitsyna, E. R. Shilina, V. R. Tsymbalyuk - Οργάνωση εξειδικευμένης νοσηλευτικής φροντίδας.- M., 2009

3. Ηλικιωμένος ασθενής. Μ.: Εκδοτικός οίκος "Ρώσος γιατρός". - 2007. - 104 σελ. Συμπλήρωμα του περιοδικού "Nurse".

4. Εγχειρίδιο νοσηλευτών για τη νοσηλευτική. Εκδ. Paleva. Μ., 2003.

5. Φλιντ Α. Χαρακτηριστικά φροντίδας ηλικιωμένων στο νοσοκομείο // Νοσηλευτική. - 1997, Νο. 1.

Φιλοξενείται στο Allbest.ru

Παρόμοια Έγγραφα

    Αποκατάσταση της βατότητας των αεραγωγών. Τεχνητός αερισμός των πνευμόνων. Εξοπλισμός για επείγουσα περίθαλψη. Αφαίρεση ξένων σωμάτων από την αναπνευστική οδό. Χαρακτηριστικά αποκατάστασης της κυκλοφορίας του αίματος και διενέργειας εξωτερικού μασάζ καρδιάς.

    περίληψη, προστέθηκε 17/09/2009

    Η μελέτη των ανατομικών και φυσιολογικών χαρακτηριστικών των ηλικιωμένων για την επιτυχή εφαρμογή της αναισθησίας. Ομοιότητες μικρών παιδιών και ηλικιωμένων που τους διακρίνουν από τον υπόλοιπο πληθυσμό. Χαρακτηριστικά της δράσης των φαρμάκων στους ηλικιωμένους.

    περίληψη, προστέθηκε 01/07/2010

    Η ανάγκη για εκπαίδευση πρώτων βοηθειών στις σύγχρονες συνθήκες. Αρχές πρώτων βοηθειών, χαρακτηριστικά παροχής της από εκπαιδευτικό. Μια πρακτική μελέτη για τον προσδιορισμό της γνώσης των εκπαιδευτικών δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης σχετικά με τους κανόνες παροχής ιατρικής περίθαλψης.

    θητεία, προστέθηκε 19/04/2013

    Χαρακτηριστικά της πραγματοποίησης του δικαιώματος παροχής ιατρικής και κοινωνικής βοήθειας σε άτομα που πάσχουν από ψυχικές διαταραχές (ασθένειες). Αρχές φροντίδας ασθενών. Το πρόβλημα του στιγματισμού των ψυχικών παθήσεων και τρόποι αντιμετώπισής του. Εμπειρίες στιγματισμού.

    παρουσίαση, προστέθηκε 27/01/2016

    Αιτιολογία και παθογένεια, χαρακτηριστικά της κλινικής και διάγνωση χρόνιας καρδιακής ανεπάρκειας. Αλλαγές που σχετίζονται με την ηλικία σε όργανα και συστήματα. Μέθοδοι μη φαρμακολογικής και χειρουργικής αντιμετώπισης της νόσου. Σχεδιασμός νοσηλευτικής φροντίδας.

    δοκιμή, προστέθηκε 16/09/2014

    Η συνάφεια του προβλήματος της βλάβης από τοξικές ουσίες, η χρήση προϊόντων διατροφής και φαρμάκων χαμηλής ποιότητας στην Ουκρανία. Διάγνωση και συμπτωματολογία δηλητηρίασης, γενικές αρχές πρώτων βοηθειών, διάφορες μέθοδοι αποτοξίνωσης.

    περίληψη, προστέθηκε 02/11/2011

    Ασθένειες των ηλικιωμένων. Κανόνες διατροφής ηλικιωμένων ασθενών. Γενικές αρχές φροντίδας ηλικιωμένων και ηλικιωμένων ασθενών. Χαρακτηριστικά της πορείας ασθενειών διαφόρων οργάνων. Τήρηση μέτρων ατομικής υγιεινής. Έλεγχος φαρμάκων.

    παρουσίαση, προστέθηκε 25/03/2015

    Ορισμός επικοινωνίας, είδη, επίπεδα, λειτουργίες, μηχανισμοί. Ψυχολογικός προσανατολισμός, στρατηγική και τακτική στην επικοινωνία. Ψυχολογικά εμπόδια στην επικοινωνία και η υπέρβασή τους. Χαρακτηριστικά της ψυχολογίας της επικοινωνίας ενός νοσηλευτή. Πρόληψη καταστάσεων σύγκρουσης.

    δοκιμή, προστέθηκε στις 25/06/2011

    Παράγοντες που παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας, δείκτες απόδοσης. Τα αποτελέσματα της ιατρικής δραστηριότητας. Δεοντολογικές πτυχές της επικοινωνίας μεταξύ ιατρικών εργαζομένων και ασθενών και των συγγενών τους. Διαχείριση ποιότητας της ιατρικής περίθαλψης.

    παρουσίαση, προστέθηκε 14/07/2014

    Ορισμός των εννοιών «ξενοδοχείο» και «ανακουφιστική φροντίδα». Η ιστορία της δημιουργίας και ανάπτυξης του ξενώνα. Προβλήματα παρηγορητικής φροντίδας στη Ρωσία. Χαρακτηριστικά της ψυχολογικής βοήθειας νοσηλεύτριας σε ξενώνα και ανακουφιστικής φροντίδας για τον πόνο σε ασθενείς.

Η τέχνη της νοσηλευτικής έγκειται στον αρμονικό συνδυασμό δημιουργικότητας και επιστημονικής εγκυρότητας διαδικασιών, εγχειριδίων, λεκτικών επιρροών και συνομιλιών στη διαδικασία φροντίδας του ασθενούς. στην ικανότητα να προστατεύει μερικές φορές τον ασθενή από τις αρνητικές σκέψεις και τα συναισθήματα που τον κατακλύζουν, τα οποία, όπως γνωρίζετε, καθυστερούν σημαντικά την ανάρρωση, Αυτή η προστασία είναι σημαντική για άτομα κάθε ηλικίας, αλλά ειδικά για παιδιά και ηλικιωμένους.

Για να το εφαρμόσει, ο νοσηλευτής πρέπει να είναι έτοιμος για ενσυναίσθηση, πρέπει να δείξει ευγένεια, ανταπόκριση, συμμετοχή. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο καλές ανθρώπινες ιδιότητες δεν αρκούν. Για να τα εφαρμόσετε επαγγελματικά, και επομένως με υψηλό βαθμό αξιοπιστίας, είναι απαραίτητο να κατέχετε ορισμένα στοιχεία ιατρικής ψυχολογίας και ψυχοθεραπείας.

Η ψυχοθεραπευτική δραστηριότητα ενός νοσηλευτή πρέπει πρώτα απ 'όλα να κατευθύνεται σε ένα τόσο περίπλοκο παθοψυχολογικό σύμπλεγμα όπως η εσωτερική εικόνα της νόσου, δηλ. κατανόηση της φύσης της ασθένειάς του από τον ασθενή. Η στάση του ασθενούς στην ασθένειά του μπορεί να είναι υπερνογνωστική ή ανωγνωστική. Επιπλέον, πολλές μεταβατικές καταστάσεις είναι δυνατές.

Η υπερνογνωσία είναι μια υποκειμενική επαναξιολόγηση της σοβαρότητας της νόσου, των πιθανών επιπλοκών της και της πιθανότητας δυσμενούς έκβασης. Κατά κανόνα, εμφανίζεται με ταχέως αναπτυσσόμενες, οξείες σωματικές ασθένειες (επιθέσεις στηθάγχης, οξύς γαστρεντερικός πόνος κ.λπ.). Σε άτομα με αγχώδη και καχύποπτα, εκδηλωτικά (υστερικά), λιγότερο συχνά - με αυταρχικά-τεταμένα (επιληπτικά) χαρακτηριστικά χαρακτήρα. Τα άτομα με αγχώδη και καχύποπτα χαρακτηριστικά χαρακτήρα χαρακτηρίζονται από συνεχή ετοιμότητα για άγχος για οποιοδήποτε λόγο, συνεχείς φόβους για την υγεία τους και την υγεία των αγαπημένων τους. Φυσικά, μια σωματική ασθένεια για αυτούς είναι σχεδόν καταστροφή: τι γίνεται αν η ασθένεια δεν υποχωρήσει, πάει σε χρόνια μορφή; μήπως ο γιατρός έκανε λάθος ή μου κρύβει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων και όλα είναι πολύ πιο σοβαρά; Κι αν καταλήξει σε θάνατο; και τα λοιπά. Αυτοί οι ασθενείς μερικές φορές, «για κάθε περίπτωση» ή επίτηδες, μπορεί να μεγαλοποιούν τα παράπονά τους για να «τα ρίξουν μια πιο προσεκτική ματιά». Τείνουν επίσης να ακούν με αγωνία τον εαυτό τους, τις πιο ασήμαντες αισθήσεις τους. Τέτοιοι ασθενείς πρέπει να καθησυχάζονται, δεν μπορούν να «παραμεριστούν» - αυτό θα αυξήσει τους φόβους τους και θα περιπλέξει την πορεία της νόσου.

Κατά κανόνα, έχουν ασταθές φυτο-αγγειακό σύστημα, το οποίο ανταποκρίνεται εύκολα στη νευρική υπερφόρτωση με διακυμάνσεις της αρτηριακής πίεσης, τον καρδιακό ρυθμό και την εμφάνιση εξωσυστολών. Είναι απαραίτητο να μετρήσετε την αρτηριακή τους πίεση όχι αμέσως μετά την άφιξή τους στο γραφείο, αλλά μετά από τουλάχιστον μια σύντομη χαλαρωτική συνομιλία και, εάν είναι δυνατόν, να μην εστιάσετε την προσοχή τους σε αυτή τη διαδικασία. Διαφορετικά, η πίεση μπορεί να αυξηθεί, η οποία θα αντανακλά μόνο την αγχώδη κατάσταση του ασθενούς και δεν θα είναι σύμπτωμα σωματικής νόσου.

Τέτοιες προσωπικότητες είναι επιρρεπείς στη στάση, το θεατρικό σχέδιο, την επιθυμία "να μην είναι, αλλά να φαίνεται". απαιτούν μια ιδιαίτερη στάση για τον εαυτό τους, είναι επιρρεπείς σε σκόπιμες υπερβολές, φωτεινό εγωκεντρισμό, θυελλώδεις σε εξωτερικές εκδηλώσεις, αλλά ασταθή και ρηχά συναισθήματα. Η υπερνογνωσία τους συνήθως σχηματίζεται σύμφωνα με τους μηχανισμούς του «δευτερεύοντος οφέλους», «διαφυγής στην ασθένεια» - ο ασθενής επιλύει τα εσωτερικά ή διαπροσωπικά του προβλήματα με τη βοήθεια της νόσου (για παράδειγμα, η επίλυση μιας σοβαρής οικογενειακής σύγκρουσης αναβάλλεται, φαίνεται να λέει στους άλλους: «Μην με αγγίζετε, είμαι άρρωστος!»). Όποια και αν είναι τα συναισθήματα που προκαλούν τέτοιες εκδηλώσεις σε έναν ιατρό, πρέπει να συμπεριφέρεται σωστά. Είναι αδύνατο να υποκύψετε σε υστερικές εκδηλώσεις και να περιβάλλετε έναν τέτοιο ασθενή με ιδιαίτερη προσοχή (αυτό συνήθως οδηγεί μόνο σε αυξημένη επιδεικτικότητα), ταυτόχρονα, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αγνοηθούν τα παράπονα, καθώς τα κίνητρα για μια τέτοια συμπεριφορά είναι ασυνείδητα και ο ασθενής δεν γνωρίζει τη «δευτερεύουσα παροχή»· Επιπλέον, η παρουσία υστερικών χαρακτηριστικών του χαρακτήρα και υστερικών υπερβολών από μόνη της δεν αποκλείει καθόλου την ύπαρξη μιας πραγματικά σοβαρής σωματικής παθολογίας.

Σε άτομα με ενδελεχή, άκαμπτη, παχύρρευστη, αυταρχική σκέψη, η υπερνογνωσία μπορεί επίσης να διαμορφωθεί σύμφωνα με τους μηχανισμούς των λεγόμενων «υπερτιμημένων σχηματισμών». Αυτοί οι άνθρωποι χαρακτηρίζονται από αυξημένες απαιτήσεις από τους άλλους, απροθυμία να υπολογίσουν τη γνώμη τους, εγωισμό, δυσαρέσκεια, καχυποψία. Δεν είναι εύκολο να τους αποτρέψεις, εδώ πρέπει να χρησιμοποιήσεις σκληρά «επιστημονικά» επιχειρήματα. Φυσικά, αυτό είναι δουλειά του γιατρού, αλλά η νοσοκόμα θα πρέπει να τον βοηθήσει με κάθε δυνατό τρόπο σε αυτό.

Εάν ο ασθενής είναι δύσκολο να αποθαρρυνθεί, δεν αλλάξει τη συμπεριφορά του, παρά την απουσία αντικειμενικών σημείων της νόσου (στοιχεία από κλινικές και παρακλινικές μελέτες), μπορεί να χρειαστεί να συμβουλευτείτε έναν ψυχοθεραπευτή. Όταν παραπέμπετε έναν ασθενή σε μια τέτοια διαβούλευση, τόσο ο γιατρός όσο και η νοσοκόμα θα πρέπει να είναι εξαιρετικά διακριτικοί. Σε καμία περίπτωση ο ασθενής δεν πρέπει να έχει την εντύπωση ότι τον παίρνουν για προσομοιωτή, δεν αξιολογούν τη σοβαρότητα της κατάστασής του ή τον θεωρούν «τρελό». και ακόμη περισσότερο από τον σωματικό πόνο, και ότι η έκκληση σε ψυχοθεραπευτή δεν υποδηλώνει τρέλα, αλλά την παρουσία σοβαρών συναισθηματικών νευρωτικών προβλημάτων που μπορούν να αντιμετωπιστούν ως αποτέλεσμα της κατάλληλης θεραπείας, η οποία πρέπει να γίνει από εξειδικευμένο ειδικό.

Ανογνωσία - αντίθετα, ενεργητική άρνηση της νόσου, υποτίμηση του προφανούς, απόδοση των υπαρχόντων συμπτωμάτων σε τυχαίες περιστάσεις ή άλλες, όχι σοβαρές, ασθένειες. Η ανογνωσία παρατηρείται με σταδιακή, αργή ανάπτυξη της νόσου, χωρίς έντονες, τρομακτικές εκδηλώσεις (για παράδειγμα, σε χρόνια πνευμονική φυματίωση).

Μια ανωγνωστική εσωτερική εικόνα της νόσου διαμορφώνεται σε στενικές (υπερβολική αυτοπεποίθηση), υπερθυμικές (επιρρεπείς σε ανυψωμένη, ευφορική διάθεση) προσωπικότητες, καθώς και σε επιπόλαια άτομα. Όταν εργάζεστε με τέτοιους ασθενείς, είναι απαραίτητο να επιμείνετε σε υποχρεωτικές, τακτικές επισκέψεις σε ιατρικές διαδικασίες, υπογραμμίζοντας τη σημασία τους, εξηγώντας την πιθανότητα διαφόρων επιπλοκών σε περίπτωση ανέντιμης θεραπείας, τονίζοντας ότι η δυσμενής πορεία της νόσου ή η εμφάνιση επιπλοκών θα μειώνουν σημαντικά την ικανότητα των ασθενών για κοινωνική λειτουργικότητα. Μερικές φορές δεν είναι αμαρτία να τρομάζουμε έστω και λίγο τους ασθενείς αυτής της κατηγορίας, υπερβάλλοντας, αλλά πολύ προσεκτικά για να μην προκληθεί αντίστροφη, υπερνογνωστική αντίδραση.

ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ - ΑΣΘΕΝΗΣ - ΝΟΣΗΛΕΥΤΡΙΑ - ΓΙΑΤΡΟΣ

Η σχέση νοσηλευτή-ασθενούς

Η νοσοκόμα πρέπει να είναι υπομονετική και φιλική στην επικοινωνία με τον ασθενή. Και η οικειότητα και η οικειότητα, καθώς και η υπερβολική ξηρότητα και επισημότητα, είναι απαράδεκτα. Οι ασθενείς θα πρέπει να απευθύνονται με "εσείς" και ονομαστικά και πατρώνυμο.

Είναι αδύνατο παρουσία ασθενών να συζητήσουμε τη διάγνωση, το σχέδιο θεραπείας, να μιλήσουμε για τις ασθένειες των γειτόνων στον θάλαμο. Απαγορεύεται η αμφισβήτηση της ορθότητας της θεραπείας παρουσία του ασθενούς.

Πριν από δύσκολες και επώδυνες διαδικασίες, ο νοσηλευτής πρέπει να εξηγήσει σε προσιτή μορφή τη σημασία, τη σημασία και την αναγκαιότητα τους για την επιτυχή θεραπεία και την ανακούφιση του ψυχοσυναισθηματικού στρες.

Υπενθύμιση για νοσηλευτές

1. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα άνετο ψυχολογικό περιβάλλον για μια συζήτηση

Πρώτα απ 'όλα, ρωτήστε τον ασθενή εάν είναι έτοιμος να μιλήσει, ίσως είναι κουρασμένος, φοβάται κάτι ή κάτι τον πληγώνει πολύ - τότε μάλλον θα είναι πολύ απογοητευμένος και λιγομίλητος.

Είναι σημαντικό να μην υπάρχουν ερεθιστικοί παράγοντες στο δωμάτιο όπου θα πραγματοποιηθεί η επικοινωνία (για παράδειγμα, πολύ έντονο φως ή δυνατή μουσική). Εάν υπάρχουν τέτοιοι παράγοντες, μπορείτε να προσπαθήσετε να τους αλλάξετε. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, απλώς δοκιμάστε να μετακομίσετε σε άλλο δωμάτιο.

Είναι πιθανό ο ασθενής να αισθάνεται άβολα παρουσία αγνώστων, επομένως είναι καλύτερο να προγραμματίσετε τη συζήτηση έτσι ώστε να μην υπάρχουν συγκάτοικοι αυτή τη στιγμή και να ζητηθεί από τους επισκέπτες να βγουν προσωρινά στην αίθουσα, εκτός εάν ο ασθενής αντιταχθεί .

Εάν ο ασθενής πονάει, εκτελέστε τους χειρισμούς που έχει συνταγογραφήσει ο γιατρός. Αφήστε τουλάχιστον 15 λεπτά για τη συνομιλία. Πάρτε το χρόνο σας - για καλά αποτελέσματα, η συζήτηση μπορεί να διαρκέσει έως και μία ώρα. Ας υποθέσουμε ότι δεν έχετε χρόνο για μια συνεχή συζήτηση. Χωρίστε το σε πολλά μέρη και εξηγήστε στον ασθενή γιατί το κάνετε αυτό.

2. Λάβετε πληροφορίες για τον ασθενή σας πριν μιλήσετε μαζί του

Βρείτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τον ασθενή από διαθέσιμες πηγές και προηγούμενες τοποθεσίες θεραπείας (εάν υπάρχουν). Έτσι, εξοικονομείτε χρόνο και δεν κουράζετε τον ασθενή με περιττές ερωτήσεις. Ωστόσο, μην ξεχάσετε να επαληθεύσετε την ακρίβεια των πληροφοριών που λάβατε.

3. Βάλτε έναν φιλικό τόνο συνομιλίας

Ξεκινήστε τη συζήτηση με μια ερώτηση για το πώς νιώθετε και αφήστε τον ασθενή να μιλήσει για την ασθένειά του, δείχνοντάς του παράλληλα το ενδιαφέρον, την κατανόηση και τη συμπάθειά σας.

Δώστε στον ασθενή την ευκαιρία να απαντήσει ελεύθερα στις ερωτήσεις σας, αλλά αν παρεκκλίνει πολύ από το θέμα, επιστρέψτε τον στο θέμα της συζήτησης. Για να το κάνετε αυτό, κάντε του με διακριτικότητα βασικές ερωτήσεις σχετικά με την ασθένειά του. (π.χ.: "Πες μου περισσότερα για τον πόνο στο στομάχι σου")

Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι ο ασθενής σας κατάλαβε, μη διστάσετε να τον ρωτήσετε σχετικά και, εάν χρειάζεται, εξηγήστε ξανά τα πάντα.

Μην αποκαλύπτετε πληροφορίες που λαμβάνονται από τον ασθενή.

Μην εκφράζετε τις δικές σας υποθέσεις για τα ανεξήγητα προβλήματα του ασθενούς χωρίς να συμβουλευτείτε γιατρό.

4. Διατυπώστε ακριβείς και ξεκάθαρες φράσεις

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ελέγξτε τον εαυτό σας, μιλήστε απλά και καθαρά. Αποφύγετε τη χρήση ιατρικών όρων. Να θυμάστε ότι ο ασθενής σας δεν θα θέλει να αγνοεί τη σημασία τους.

5. Κρατήστε σημειώσεις

Μην βασίζεστε στη μνήμη σας. Είναι καλύτερο να κρατάτε σημειώσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας παρά να βάζετε τον ασθενή να επαναλαμβάνει τις ίδιες πληροφορίες ξανά και ξανά.

Σημειώστε σύντομα πληροφορίες, μην παρασυρθείτε και μην δημιουργήσετε παύσεις στη συζήτηση. Γράψτε μόνο ημερομηνίες, λέξεις-κλειδιά και φράσεις που μπορείτε να προσθέσετε αργότερα.

Μερικοί κανόνες θεραπευτικής επικοινωνίας με τον ασθενή.

Φροντίστε να συστήσετε τον εαυτό σας στον ασθενή και να του πείτε τον σκοπό της συνομιλίας. Να είστε ευγενικοί, να απευθύνεστε στον ασθενή με «εσείς» και ονομαστικά και πατρώνυμο.

Όταν επικοινωνείτε με τον ασθενή, κοιτάξτε το πρόσωπό του, βρείτε τα μάτια του, χαμογελάστε, κουνήστε το κεφάλι επιδοκιμαστικά.

Ακούστε προσεκτικά.

Δείξτε ενσυναίσθηση, ειλικρινές ενδιαφέρον και συμμετοχή, να είστε φυσικός.

Μιλήστε καθαρά, κατανοητά και αργά.

Χρησιμοποιήστε αποκλειστικά θετικό τονισμό της φωνής σας. Είναι πολύ σημαντικό.

Μην περιμένετε από τον ασθενή να έχει εξαιρετική απόδοση σε μια εργασία ακολουθώντας τις οδηγίες σας.

Μην επιβαρύνετε τον ασθενή με υπερβολική ευθύνη.

Μην ζητάτε ακριβή ταυτοποίηση των ονομάτων του ιατρικού προσωπικού, των ονομάτων αντικειμένων ή φαρμάκων.

Μην αξιολογείτε τη συμπεριφορά του ασθενούς ως προσωπική στάση απέναντί ​​σας.

Ποτέ μην βρίζετε ή μαλώνετε με ασθενείς.

Μην δείχνετε τα συναισθήματά σας, ειδικά αν είστε αναστατωμένοι.

Σχέσεις «νοσοκόμας – συγγενών (και φίλων) του ασθενούς:

Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί η αυτοσυγκράτηση, η ηρεμία και η διακριτικότητα.

Άτομα που φροντίζουν βαριά άρρωστους ασθενείς να εξηγούν την ορθότητα των διαδικασιών και των χειρισμών.

Μιλούν μόνο στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους (δεν έχουν το δικαίωμα να μιλήσουν για συμπτώματα, για την πρόγνωση της νόσου, αλλά πρέπει να απευθυνθούν στον θεράποντα ιατρό).

Απαντήστε στις ερωτήσεις ήρεμα, χωρίς βιασύνη, διδάξτε την κατάλληλη φροντίδα σε βαριά άρρωστους ασθενείς.

Σχέση "νοσοκόμας - γιατρός":

Η αγένεια, η ασέβεια στην επικοινωνία είναι απαράδεκτες.

Εκτελέστε ιατρικά ραντεβού έγκαιρα, ακριβή και επαγγελματικά.

Ενημερώστε επειγόντως τον γιατρό για ξαφνικές αλλαγές στην κατάσταση του ασθενούς.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες κατά τη διαδικασία εκπλήρωσης των ιατρικών ραντεβού, με διακριτικό τρόπο, μάθετε όλες τις αποχρώσεις με τον γιατρό απουσία ασθενούς.

Σχέση "νοσοκόμας - νοσοκόμας":

Η αγένεια και η ασέβεια προς τους συναδέλφους είναι απαράδεκτη.

Οι παρατηρήσεις πρέπει να γίνονται με διακριτικότητα και απουσία του ασθενούς.

Οι έμπειροι νοσηλευτές πρέπει να μοιράζονται τις εμπειρίες τους με νεότερους.

Σε δύσκολες καταστάσεις πρέπει να βοηθάμε ο ένας τον άλλον.

Σχέσεις «νοσηλευτής – κατώτερου ιατρικού προσωπικού»:

Διατηρήστε τον αμοιβαίο σεβασμό.

Ελέγξτε με διακριτικότητα, διακριτικά τις δραστηριότητες του κατώτερου ιατρικού προσωπικού.

Η αγένεια, η οικειότητα, η αλαζονεία είναι απαράδεκτες.

Είναι απαράδεκτο να γίνονται σχόλια παρουσία ασθενών και επισκεπτών.

ΠΡΟΛΗΨΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ ΜΕ ΑΣΘΕΝΕΙΣ

Είναι απαραίτητο να επισημανθούν οι ακόλουθοι παράγοντες κινδύνου που επηρεάζουν την εμφάνιση καταστάσεων σύγκρουσης.

Αυτά περιλαμβάνουν:

Η εμφάνιση ενός γιατρού είναι ένα στοιχείο δημιουργίας μιας σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ του γιατρού και του ασθενούς. Η παρουσία μιας ακατάστατης εμφάνισης, μια μπαγιάτικη ρόμπα, η απουσία ενός σήματος που υποδεικνύει τη θέση του επωνύμου και του πατρώνυμου, τα αχτένιστα μαλλιά, τα βρώμικα νύχια δεν συμβάλλουν στην εδραίωση εμπιστοσύνης σε έναν ιατρό.

Το ύφος ομιλίας που χρησιμοποιεί ο γιατρός για την επικοινωνία με τον ασθενή. Μπορεί να είναι ομοιόμορφο, σκωπτικό, συναισθηματικό ή, αντίθετα, ακαδημαϊκό ή ημι-αργκό - οποιοδήποτε που είναι συμβατό με τους χαρακτήρες ενός συγκεκριμένου ασθενούς και γιατρού. Αλλά αυτό που δεν πρέπει ποτέ να είναι μια συζήτηση είναι ασέβεια προς τον ασθενή, όσο αντιπαθητικός κι αν φαίνεται αυτός ο ασθενής στον γιατρό. Το ύφος βρισιάς, οι απειλές, ο εκφοβισμός, το ανέβασμα της φωνής δεν συμβάλλουν στο κύρος του γιατρού στα μάτια του ασθενούς και των ακροατών αυτής της συνομιλίας.

Έχοντας κακές συνήθειες. Επίμονη μυρωδιά καπνού από τσιγάρο ή την ημέρα πριν από την κατανάλωση αρωματικού φαγητού. Το να μιλάτε με φόντο την τσίχλα ή ένα τσιγάρο που δεν αφαιρείται πριν μιλήσετε με τον ασθενή δεν μπορεί να αυξήσει την εξουσία του γιατρού.

Ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στις εγκαταστάσεις υγείας. Η ψυχολογία και η συμπεριφορά ενός ιατρού εξαρτώνται όχι μόνο από τις προσωπικές ιδιότητες ενός συγκεκριμένου ατόμου, αλλά και από την ιατρική κοινωνία, η οποία είναι μια πολύπλοκη κοινωνία. Σε μια ιατρική κοινωνία, οι άνθρωποι ενώνονται μεταξύ τους σε διάφορες ομάδες, λόγω υποταγής κάθετα και οριζόντια, σε μεγάλες και μικρές. Η προσωπικότητα του κάθε ατόμου εξαρτάται από την ψυχολογία και τις σχέσεις που υπάρχουν σε μικρές και μεγάλες ομάδες, όπου οι σχέσεις αναπτύσσονται με διαφορετικούς τρόπους: θετικά και αρνητικά. Στη διαδικασία επίτευξης αμοιβαίας κατανόησης, συχνά προκύπτουν δυσκολίες, δηλαδή οι σχέσεις σε ομάδες μπορεί να είναι αντικρουόμενες.

Η νευρικότητα στην ομάδα, ένα ανθυγιεινό περιβάλλον μπορεί συχνά να περάσει και να επηρεάσει τις σχέσεις με τους ασθενείς και να εκδηλωθεί ως ψυχολογική δυσανεξία ή μεροληψία προς τον ασθενή.Η κλινική εθιμοτυπία χρειάζεται όχι τόσο για τον ασθενή όσο για τον ίδιο τον γιατρό. Αν η μάσκα εθιμοτυπίας στο πρόσωπο του γιατρού είναι μόνο για να ευχαριστήσει τον ασθενή, αυτό είναι υποκρισία, που οι ασθενείς αναγνωρίζουν εύκολα και που είναι επαχθές καθήκον για τον γιατρό. Η συμμόρφωση με τους παραδοσιακούς εξωτερικούς κανόνες συμπεριφοράς του ιατρικού προσωπικού βελτιώνει επίσης την ποιότητα της θεραπευτικής διαδικασίας, δηλ. βελτιώνει τα αποτελέσματά του, και -κυρίως- συμβάλλει στην αναζωογόνηση της ψυχολογικής επαφής μεταξύ ασθενούς και γιατρού.

Μέσα μαζικής ενημέρωσης. Τα τελευταία χρόνια, λόγω της ανάπτυξης των σχέσεων αγοράς και της εμπορευματοποίησης των ιατρικών υπηρεσιών, ο παράγοντας αυτός έχει αυξανόμενη επίδραση στους ασθενείς. Μέσα από την τηλεόραση, το ραδιόφωνο και τις εφημερίδες, σε συνθήκες υψηλού ανταγωνισμού, γίνεται εντεινόμενος αγώνας όχι για τον ασθενή, αλλά για το πορτοφόλι του. Χρησιμοποιείται η διαφήμιση «ποιος είναι καλύτερος», που περιλαμβάνει όχι μόνο ιατρούς, αλλά και δημοφιλείς καλλιτέχνες. Δίνονται υποσχέσεις για γρήγορη και υψηλής ποιότητας διάθεση ασθενειών. Συχνά δεν είναι αλήθεια. Δημιουργείται μια κατάσταση σύγκρουσης συμφερόντων, στην οποία, αφενός, ο ασθενής που θέλει να λάβει θεραπεία υψηλής ποιότητας, αφετέρου, εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης, παραπλανώντας τον ασθενή, θέλοντας όμως να λάβει τα χρήματά του. Η κατάσταση αυτή έχει διαμορφωθεί λόγω της έλλειψης νομοθετικού πλαισίου.

Η δεοντολογία αποτελεί μέρος της ιατρικής δεοντολογίας και είναι ένα σύνολο ιστορικά καθιερωμένων κανόνων, σύγχρονων νομικών πράξεων και ρυθμιζόμενων απαιτήσεων που ορίζονται από τις πρακτικές, επαγγελματικές δραστηριότητες ενός γιατρού. Η δεοντολογία συνδέεται στενά με προβλήματα όπως ιατρικό απόρρητο, ιατρικό λάθος, ιατρική παρέμβαση χωρίς τη συγκατάθεση του ασθενούς, ανθρώπινες δοκιμές, ηθικά και ηθικά προβλήματα μεταμόσχευσης οργάνων, θέματα αναπαραγωγής και γενετικής μηχανικής και άλλα. Επομένως, η δεοντολογία είναι πιο κοντά στο νόμο. Και όσο ο νόμος δεν αλλάζει, είναι προτεραιότητα στην αξιολόγηση των πράξεων ή της αδράνειας των ανθρώπων, όσο απάνθρωπο κι αν φαίνεται στην κοινωνία με αλλαγμένη ηθική.

Έτσι, για παράδειγμα, ο ασθενής έχει δικαίωμα σεβασμού και ανθρώπινης μεταχείρισης από ιατρούς και συνοδούς, εξέταση, θεραπεία και συντήρηση σε συνθήκες που πληρούν τις υγειονομικές και υγειονομικές απαιτήσεις. διεξαγωγή, κατόπιν αιτήματός του, διαβούλευσης και διαβουλεύσεων με άλλους ειδικούς· ανακούφιση από τον πόνο που σχετίζεται με την ασθένεια, διαθέσιμοι τρόποι και μέσα. τήρηση εμπιστευτικών πληροφοριών σχετικά με το γεγονός της αίτησης ιατρικής περίθαλψης, σχετικά με την κατάσταση της υγείας, τη διάγνωση και άλλες πληροφορίες που ελήφθησαν κατά την εξέταση και τη θεραπεία του, την επιλογή των προσώπων στα οποία, προς το συμφέρον του ασθενούς, μπορούν οι πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του να μεταφερθεί.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο θεράπων ιατρός οργανώνει έγκαιρη και εξειδικευμένη εξέταση και θεραπεία του ασθενούς, παρέχει πληροφορίες για την κατάσταση της υγείας του, προσκαλεί συμβούλους κατόπιν αιτήματος του ασθενούς ή του νόμιμου εκπροσώπου του και οργανώνει μια διαβούλευση.

Όλες αυτές οι δραστηριότητες θα πρέπει να διεξάγονται από ιατρικό προσωπικό με ήπια, σωστή μορφή, λαμβάνοντας υπόψη την έλλειψη ειδικών γνώσεων στον τομέα της ιατρικής μεταξύ των ασθενών. Μιλώντας για τους κανόνες συμπεριφοράς των ιατρικών εργαζομένων, με βάση τα ηθικά πρότυπα, κατά την άσκηση του πολιτικού και επαγγελματικού τους καθήκοντος, θα πρέπει να σημειωθεί ότι κάθε γιατρός πρέπει να καθοδηγείται από τον όρκο του γιατρού, τον οποίο παίρνει μετά την αποφοίτησή του από ανώτερη ιατρική εκπαίδευση. ίδρυμα.

Συμπερασματικά, για την πρόληψη και τη μείωση του κινδύνου συγκρούσεων κατά την παροχή ιατρικών υπηρεσιών, μπορούμε να προτείνουμε τα ακόλουθα:

  • 1. Αύξηση του πολιτιστικού επιπέδου του ιατρικού προσωπικού των υγειονομικών εγκαταστάσεων, που θα πρέπει να συνίσταται στην ανύψωση του επιπέδου ατομικού και συλλογικού. Αυτό περιλαμβάνει την εμφάνιση, τη μορφή επικοινωνίας, την προσβασιμότητα στην επικοινωνία κ.λπ. Επιτυγχάνεται με την ανάλυση συγκεκριμένων περιπτώσεων σε εβδομαδιαία συνέδρια γενικών νοσοκομείων, συναντήσεις εργατικών συλλογικοτήτων τμημάτων.
  • 2. Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης στην ομάδα σε όλα τα επίπεδα αλληλεπίδρασης μεταξύ ιατρικών εργαζομένων, ασθενούς, διοίκησης και προσωπικού εξυπηρέτησης.
  • 3. Διεξαγωγή εκπαιδεύσεων με ιατρικούς εργαζομένους, κυρίως με ιατρικό και διευθυντικό προσωπικό, για τη διαμόρφωση ανοχής για τον ασθενή, για την οικοδόμηση μιας σωστής συνομιλίας με τον ασθενή και την ικανότητα δημιουργίας αυτοπεποίθησης στον ασθενή.
  • 4. Διαμόρφωση προσεκτικής στάσης προς τον ασθενή μεταξύ του ιατρικού προσωπικού, η οποία περιλαμβάνει:
    • - έγκαιρη παροχή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση της υγείας του ασθενούς.
    • - συζήτηση με τον ασθενή για τακτική θεραπείας, εξέτασης, πρόγνωσης της νόσου κ.λπ.
    • - αποκλεισμός παροχής πληροφοριών για την κατάσταση του ασθενούς χωρίς την άδειά του σε συγγενείς και άλλα πρόσωπα·
    • - σωστά, εύλογα, ακριβή ιατρικά αρχεία
    • - πρώτα από όλα ιατρικό ιστορικό.
  • 5. Διεξαγωγή επεξηγηματικών εργασιών και ανύψωση του γενικότερου πολιτισμικού επιπέδου των ασθενών σχετικά με τα προγραμματισμένα αποτελέσματα της θεραπείας προκειμένου να αποτραπεί ο σχηματισμός του συνδρόμου των «ανεκπλήρωτων επιθυμιών».

Φυσικά, οι παραπάνω συστάσεις είναι γενικού χαρακτήρα και για πρακτική εφαρμογή είναι σκόπιμο να οργανωθεί ψυχολογική βοήθεια σε εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης. Ωστόσο, αυτό θα απαιτήσει οικονομικό κόστος. Συνεπώς, σύμφωνα με την πάγια πρακτική, η επίλυση αυτών των θεμάτων πέφτει στους ώμους της διοίκησης του υγειονομικού ιδρύματος και του νομικού συμβούλου λόγω έλλειψης τακτικής ψυχολογικής υποστήριξης.

ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΟΥ ΑΣΘΕΝΟΥΣ, ΗΘΙΚΕΣ ΠΤΥΧΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Μεταξύ των επιμέρους τμημάτων της αναπτυξιακής ψυχολογίας, η γεροντολογία είναι ο «νεότερος» τομέας έρευνας. Αυτή τη στιγμή, οι παλιές ιδέες για τα γηρατειά καταρρέουν. Οι δύο πτυχές του - σωματική και ψυχολογική - διαφοροποιούνται όλο και περισσότερο. Το γήρας είναι ένα φυσικό στάδιο στην ανθρώπινη ανάπτυξη και οι δυνατότητες επιμήκυνσης της ανθρώπινης ζωής γίνονται όλο και πιο εμφανείς, μεταξύ άλλων μέσω της εσωτερικής αυτοανάπτυξης του ίδιου του ατόμου, της ανάπτυξης της ψυχολογικής του αντίστασης κατά της γήρανσης.

Οι ηλικιωμένοι ασθενείς χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή. Τέτοιες διανοητικές αλλαγές που σχετίζονται με την ηλικία, όπως μείωση της μνήμης, προσοχή, μείωση της κινητικότητας της ψυχής στο σύνολό της, επιδείνωση των διαδικασιών προσαρμογής της ψυχής σε νέες απαιτήσεις, συναισθηματική αστάθεια, όξυνση των χαρακτηριστικών του χαρακτήρα, ψυχολογικά προβλήματα (π. για παράδειγμα, που συνδέονται με απώλειες, περιορισμούς, αισθήματα μοναξιάς, εγκατάλειψης, «χάσμα γενεών») τους καθιστούν ιδιαίτερα ευάλωτους σε αρνητικές ψυχολογικές επιρροές. Επομένως, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα άνετο κλίμα για αυτή την κατηγορία ανθρώπων, να είναι πιο προσεκτικοί, να βοηθούν σε διάφορες καταστάσεις.

Κανόνες επικοινωνίας με ηλικιωμένους ασθενείς.

Αποφύγετε διαφωνίες, συγκρούσεις, σκληρή κριτική σε μια συνομιλία με έναν ηλικιωμένο.

Αντιμετωπίζει έναν ασθενή αυτής της ηλικίας σαν ένα δύσκολο παιδί: αν επαναστατήσει, τότε αισθάνεται άσχημα. Μάθετε τον πραγματικό λόγο της συμπεριφοράς του.

Λαμβάνει σοβαρά υπόψη τους φόβους και τις ανησυχίες του ηλικιωμένου. Βοηθήστε το να εκφράσει τους φόβους του, μιλήστε για αυτούς. Αυτό θα ανακουφίσει εν μέρει το ψυχικό στρες και θα χρησιμεύσει ως ώθηση για την εξεύρεση λύσης στο πρόβλημα που προκάλεσε φόβο.

Συχνά, το άγχος ενός ηλικιωμένου συνδέεται με επιδείνωση της υγείας. Τον τρομάζει η σκέψη ότι δεν θα παρασχεθεί έγκαιρα η ιατρική περίθαλψη. Είναι απαραίτητο να τον ηρεμήσετε και έτσι να τον απαλλάξετε από αυτούς τους φόβους.

Ακούστε έναν ηλικιωμένο ασθενή κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες μέχρι το τέλος. εάν αυτό δεν είναι δυνατό, σταματήστε απαλά τη συνομιλία, υποσχόμενοι να τη συνεχίσετε με την πρώτη ευκαιρία.

Ποτέ μην πιέζετε την επικοινωνία σας σε έναν ηλικιωμένο, αλλά μην του το αρνηθείτε ποτέ.

Πάντα να απευθύνεστε σε ένα άτομο μετά από χρόνια με σεβασμό, να προφέρετε τις λέξεις αργά, αρκετά δυνατά. αναβάλετε τη συζήτηση αν είναι σε κατάσταση εκνευρισμού, θυμού, αγανάκτησης.

Ποτέ μην πιέζετε έναν ηλικιωμένο ασθενή να κάνει οτιδήποτε με τη βία. Να πείσει και να πείσει, να καταφύγει στη βοήθεια ανθρώπων που έχουν εξουσία πάνω του, να δώσει παραδείγματα από βιβλία, ιστορία, ζωές διάσημων ανθρώπων.

Ενθαρρύνετε την επιθυμία ενός ηλικιωμένου για αυτοφροντίδα, καθαριότητα, καθαριότητα, δώστε ευκαιρίες για αυτό: επιλέξτε άνετα ρούχα που αφαιρούνται εύκολα και είναι υγιεινά, ενισχύστε βοηθητικές συσκευές στο μπάνιο και την τουαλέτα.

Εάν ο ασθενής δεν είναι σε θέση να φροντίσει τον εαυτό του, είναι απαραίτητο να φροντίζει έναν τέτοιο ασθενή πιο συχνά.

Για να δημιουργήσετε ψυχολογική επαφή, να είστε πάντα διακριτικοί. Να θυμάστε ότι η γνήσια ανησυχία και αγάπη μπορούν να ξεπεράσουν όλες τις δυσκολίες στην αντιμετώπιση ενός ηλικιωμένου. Πάντα καλείτε για βοήθεια χιούμορ. Αναζητήστε εμπειρία επικοινωνίας με ειδικούς - ψυχολόγους και ψυχοθεραπευτές.

Η μακροχρόνια επικοινωνία με έναν ηλικιωμένο θέλει πολύ ψυχική δύναμη και υπομονή.

Χαρακτηριστικά επικοινωνίας

Όταν εξετάζονται θέματα ηθικής συμπεριφοράς των ιατρικών εργαζομένων, υπάρχουν βασικοί και γενικοί κανόνες που πρέπει να τηρούνται ανεξάρτητα από το προφίλ του ιατρικού ιδρύματος.

Η σχέση μεταξύ γιατρού και ασθενούς είναι ο πυρήνας κάθε ιατρικής πρακτικής. Σύμφωνα με τον Χάρντι, δημιουργείται ένας δεσμός «γιατρού, αδελφής, ασθενής».

Σκοπός των επαφών μεταξύ του ασθενούς και του λειτουργού υγείας είναι η υγειονομική περίθαλψη που παρέχεται από τον τελευταίο. Με βάση αυτό, υποτίθεται η ασάφεια του ρόλου των επαφών στο σύστημα αλληλεπίδρασης «υγειονομικός εργαζόμενος-ασθενής». Ωστόσο, δεν προκύπτει καθόλου ότι το ενδιαφέρον για μια τέτοια αλληλεπίδραση υπάρχει μόνο από την πλευρά του ασθενούς. Ένας ιατρικός εργαζόμενος δεν πρέπει να ενδιαφέρεται λιγότερο να βοηθήσει τον ασθενή, καθώς αυτή η δραστηριότητα είναι το επάγγελμά του, η επιλογή του οποίου καθορίζεται από τα δικά του κίνητρα και ενδιαφέροντα.

Για αποτελεσματική και χωρίς συγκρούσεις αλληλεπίδραση μεταξύ του ασθενούς και του ιατρού, είναι απαραίτητο να επικοινωνιακή ικανότητα- την ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης των απαραίτητων επαφών με ανθρώπους, οι οποίες μπορούν να θεωρηθούν ως ένα σύστημα εσωτερικών πόρων που είναι απαραίτητοι για την οικοδόμηση αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο καταστάσεων διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε καταστάσεις όπου ο ασθενής έρχεται αντιμέτωπος με την ανάγκη να συμβουλευτεί γιατρό για βοήθεια, η επικοινωνιακή ικανότητα είναι επίσης σημαντική για αυτόν. Το κυριότερο είναι ότι η ανικανότητα στην επικοινωνία τουλάχιστον μιας πλευράς μπορεί να διαταράξει τη διαγνωστική και θεραπευτική διαδικασία. Η αδυναμία του ασθενούς να συνάψει σχέση με τον εργαζόμενο υγείας είναι τόσο αρνητική όσο και η απροθυμία του τελευταίου να δημιουργήσει αποτελεσματική επαφή με τον ασθενή.

Υπάρχουν τα εξής είδη επικοινωνίας:

    « Μάσκες επαφής» - επίσημη επικοινωνία. Χρησιμοποιούνται οι συνήθεις μάσκες (ευγένεια, ευγένεια, σεμνότητα, συμπάθεια κ.λπ.). Ως μέρος της διαγνωστικής και θεραπευτικής αλληλεπίδρασης, εκδηλώνεται σε περιπτώσεις μικρού ενδιαφέροντος του γιατρού ή του ασθενούς για τα αποτελέσματα της αλληλεπίδρασης (για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας υποχρεωτικής προληπτικής εξέτασης, όπου ο ασθενής αισθάνεται ανεξάρτητος και ο γιατρός δεν έχουν τα απαραίτητα στοιχεία για τη διεξαγωγή αντικειμενικής συνολικής εξέτασης και να βγάλουν εύλογο συμπέρασμα).

    Πρωτόγονος - αξιολόγηση του άλλου ανάλογα με το βαθμό «ανάγκης». Εάν χρειάζεται, τότε έρχεται ενεργά σε επαφή, εάν παρεμβαίνει, απωθούν. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να συμβεί στο πλαίσιο χειραγώγησης επικοινωνίας μεταξύ γιατρού και ασθενή σε περιπτώσεις όπου, όταν επικοινωνείτε με έναν γιατρό, ο στόχος είναι να αποκτήσετε τυχόν προνόμια (για παράδειγμα, πιστοποιητικό αναρρωτικής άδειας, επίσημη γνωμάτευση εμπειρογνωμόνων κ.λπ. ). Το ενδιαφέρον για τον συμμετέχοντα επικοινωνίας εξαφανίζεται αμέσως μετά την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.

    Τυπικά - παιχνίδι ρόλου - ρυθμίζει το περιεχόμενο και τα μέσα επικοινωνίας, και αντί να γνωρίζουν την προσωπικότητα του συνομιλητή, τα καταφέρνουν με γνώση του κοινωνικού του ρόλου. Μια τέτοια επιλογή του τύπου επικοινωνίας από την πλευρά του γιατρού μπορεί να οφείλεται σε επαγγελματική υπερφόρτωση.

    Επιχείρηση - λαμβάνει υπόψη τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του χαρακτήρα, την ηλικία, τη διάθεση του συνομιλητή ενώ εστιάζεται στα ενδιαφέροντα της υπόθεσης και όχι σε πιθανές προσωπικές διαφορές. Όταν ένας γιατρός επικοινωνεί με έναν ασθενή, αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης γίνεται άνισος. Ο γιατρός, λαμβάνοντας υπόψη τα προβλήματα του ασθενούς από τη σκοπιά της δικής του γνώσης, παίρνει αποφάσεις αυτόνομα χωρίς τη συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου.

    Χειριστικό - έλκονται προς το κέρδος χρησιμοποιώντας ειδικές τεχνικές. Υπάρχει μια τεχνική χειραγώγησης που ονομάζεται "υποχονδρίαση του ασθενούς", η ουσία της οποίας είναι να παρουσιαστεί το συμπέρασμα του γιατρού σχετικά με την υγεία του ασθενούς υπό το πρίσμα μιας ξεκάθαρης υπερβολής της σοβαρότητας των παραβιάσεων που διαπιστώθηκαν. Ο σκοπός μιας τέτοιας χειραγώγησης μπορεί να είναι η μείωση των προσδοκιών του ασθενούς για την επιτυχία της θεραπείας, που συνδέονται με την επιθυμία του ιατρού να αποφύγει την ευθύνη σε περίπτωση απροσδόκητης επιδείνωσης της υγείας του ασθενούς, καθώς και να καταδείξει την ανάγκη για επιπλέον και πιο εξειδικευμένες ενέργειες από τον ιατρικό εργαζόμενο προκειμένου να λάβει αμοιβή.

Επί του παρόντος, πολλοί ειδικοί επιμένουν στην ανάγκη αποκλεισμού μιας τέτοιας έννοιας όπως "άρρωστος" από το λεξικό και, κατά συνέπεια, τη διαδικασία επικοινωνίας, αντικαθιστώντας την με την έννοια "ασθενής", δεδομένου ότι ο όρος "άρρωστος" έχει κάποια ψυχολογική επιβάρυνση. Απευθυνθείτε στους άρρωστους: «Πώς είστε, άρρωστος;» Απαράδεκτος. Είναι δυνατόν να απευθυνθείτε στον ασθενή με το όνομα και το πατρώνυμο, ειδικά επειδή ο ήχος του ονόματος είναι ψυχολογικά άνετος γι 'αυτόν.

Τακτικές ενέργειες ιατρού

Η επικοινωνία με τον ασθενή -το πιο σημαντικό στοιχείο της θεραπευτικής διαδικασίας- είναι μια τέχνη που πρέπει να κατακτηθεί για να αλληλεπιδρά με επιτυχία μαζί του.

Κατά την είσοδό του στο νοσοκομειακό περιβάλλον, το στερεότυπο ζωής ενός ατόμου αλλάζει, το οποίο καλύπτεται από συναισθήματα λαχτάρας, μοναξιάς, φόβου, που προκαλούνται όχι μόνο από την ίδια την ασθένεια, αλλά και από την απομόνωση από το σπίτι, την οικογένεια, τους συναδέλφους, από οτιδήποτε ήταν ακόμα. οικείος. Εάν το νοσοκομείο είναι καθαρό, άνετο και τακτοποιημένο και ο υγειονομικός λειτουργός φαίνεται εξίσου τακτοποιημένος, τότε αυτό ήδη διαθέτει τον ασθενή, εμπνέει σεβασμό για το ιατρικό επάγγελμα, θέτει με θετικό τρόπο και ως εκ τούτου έχει ευνοϊκό θεραπευτικό αποτέλεσμα. Η ένδυση, η έκφραση του προσώπου, η συμπεριφορά αντικατοπτρίζουν ορισμένες πτυχές της προσωπικότητας του εργαζόμενου στον τομέα της υγείας. Σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά των πλευρών της προσωπικότητας ενός εργαζόμενου στον τομέα της υγείας, μπορεί κανείς να υποθέσει, ειδικότερα, τον βαθμό φροντίδας του, την προσοχή στον ασθενή, την ικανότητα ενσυναίσθησης.

Ένα από τα θεμέλια της ιατρικής δραστηριότητας είναι η ικανότητα του ιατρού να κατανοεί και να ακούει τον ασθενή, κάτι που βοηθά στη διάγνωση της νόσου και έχει ευεργετική επίδραση στην καθιέρωση ψυχολογικής επαφής μεταξύ του εργαζομένου υγείας και του ασθενούς.

Η ανάγκη να ληφθούν υπόψη τα χαρακτηριστικά (προφίλ) της νόσου, η οποία δεν έχει μικρή σημασία κατά την επαφή με τον ασθενή. Στα θεραπευτικά τμήματα υπάρχουν ασθενείς με παθήσεις διαφόρων οργάνων και συστημάτων: με παθήσεις του καρδιαγγειακού συστήματος, του γαστρεντερικού συστήματος, των αναπνευστικών οργάνων, των νεφρών κ.λπ. Συχνά οι ασθένειές τους είναι χρόνιες και απαιτούν μακροχρόνια θεραπεία, αντίστοιχα, παραμένουν σε το νοσοκομείο για μεγάλο χρονικό διάστημα, το οποίο επηρεάζει τη διαδικασία της σχέσης μεταξύ του ιατρού και του ασθενούς. Η απομόνωση από την οικογένεια και οι συνήθεις επαγγελματικές δραστηριότητες, η ανησυχία για την κατάσταση της υγείας κάποιου προκαλούν διάφορες ψυχογενείς αντιδράσεις στον ασθενή.

Ως αποτέλεσμα της ψυχογένεσης, η πορεία της υποκείμενης σωματικής νόσου μπορεί να επιδεινωθεί, γεγονός που με τη σειρά του περιπλέκει την ψυχική κατάσταση των ασθενών. Πρέπει να σημειωθεί ότι στα θεραπευτικά τμήματα υπάρχουν ασθενείς με παράπονα για διαταραχές των εσωτερικών οργάνων, συχνά χωρίς καν να υποψιάζονται ότι πρόκειται για σωματικές διαταραχές ψυχογενούς χαρακτήρα.

Παράπονα διαφόρων ειδών, αναδυόμενα ηθικά προβλήματα υποδηλώνουν την έλλειψη απαραίτητων ψυχολογικών γνώσεων και πρακτικά κατάλληλης επικοινωνίας μεταξύ ιατρών και ασθενών.

Η διαφορά στις απόψεις του λειτουργού υγείας και του ασθενούς μπορεί να οφείλεται στους κοινωνικούς τους ρόλους και σε άλλους παράγοντες. Ενώ ο γιατρός πρώτα από όλα αποκαλύπτει τα αντικειμενικά σημάδια της νόσου, επιδιώκει να περιορίσει το ιστορικό για να καθορίσει τις προϋποθέσεις για περαιτέρω σωματική έρευνα κ.λπ., η υποκειμενική, προσωπική εμπειρία της νόσου βρίσκεται στο επίκεντρο της προσοχής και των ενδιαφερόντων του ασθενούς. Έχοντας αυτό κατά νου, ο γιατρός πρέπει να αναλύσει αυτές τις υποκειμενικές αισθήσεις ως πραγματικούς παράγοντες.

Πρέπει να προσπαθήσει να νιώσει ή να πιάσει τις εμπειρίες του ασθενούς, να τις κατανοήσει και να τις αξιολογήσει, να βρει τις αιτίες των ανησυχιών και των εμπειριών, να υποστηρίξει τις θετικές πτυχές τους, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν αποτελεσματικότερα τον ασθενή στην εξέταση και τη θεραπεία.

Η απάντηση του εργαζόμενου στον τομέα της υγείας πρέπει να είναι μια απήχηση σε αυτό που ακούει.

Τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ιατρικού εργαζομένου, καθώς και τα ατομικά χαρακτηριστικά του ασθενούς, η ψυχή του, επηρεάζουν τη δημιουργία θετικών ψυχολογικών σχέσεων και εμπιστοσύνης μεταξύ ιατρών και ασθενών. Η κύρια ευθύνη για τη φύση αυτών των σχέσεων, τόσο σημαντικών για την επιτυχή θεραπεία, ανήκει στον ιατρό. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε ειδικευμένος ειδικός, να έχετε εμπειρία και να κατέχετε την τέχνη της επικοινωνίας, να ακολουθείτε τις αρχές της ηθικής και της δεοντολογίας.

Η αποτελεσματικότητα της θεραπείας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την πίστη του ασθενούς στην ανάρρωση, η οποία με τη σειρά της συνδέεται στενά με τον βαθμό εμπιστοσύνης που έχει στον γιατρό και στο ιατρικό προσωπικό του τμήματος.

Για την ανάδειξη εμπιστοσύνης σε έναν ιατρικό εργαζόμενο, είναι σημαντική η πρώτη εντύπωση του ασθενούς από τη συνάντηση μαζί του. Αυτό περιλαμβάνει τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, τον τόνο της φωνής, τις εκφράσεις του προσώπου, τον τρόπο ομιλίας και την εμφάνιση. Το άμεσο καθήκον των ιατρών είναι να σπάσουν το ψυχολογικό φράγμα στην επαφή με τους ασθενείς, να εμπνεύσουν την εμπιστοσύνη του βασισμένη στη συμμετοχή και τη ζεστασιά. Η δύναμη της επαφής μεταξύ του γιατρού και του ασθενούς εξαρτάται άμεσα από τον βαθμό υποστήριξης του ασθενούς σε μια προσπάθεια να μιλήσει για τον εαυτό του.

Ένας ιατρός μπορεί να κερδίσει την εμπιστοσύνη του ασθενούς εάν είναι αρμονικός, ήρεμος, με αυτοπεποίθηση, αλλά όχι αλαζονικός, η συμπεριφορά του είναι επίμονη και αποφασιστική, συνοδευόμενη από ανθρώπινη συμμετοχή και λεπτότητα. Μόνο μετά την επίτευξη επαφής με τον ασθενή, είναι δυνατό να προχωρήσουμε στην αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των εξετάσεων και άλλων βοηθητικών μεθόδων εξέτασης. Είναι απαραίτητο να καταστεί σαφές στον ασθενή ότι οι ιατροί στους οποίους απευθύνθηκε για βοήθεια ενδιαφέρονται όχι μόνο για διαγνωστικά θέματα, αλλά και για το άτομο που απευθύνθηκε σε αυτούς. Η εμπιστοσύνη του ασθενούς στην ιατρική μπορεί να υπονομευτεί σοβαρά εάν παρατηρήσει ότι υπάρχει τεταμένη σχέση μεταξύ του γιατρού και της νοσοκόμας, εάν ο νοσηλευτής κάνει άσχετες παρατηρήσεις κατά τη διάρκεια του ραντεβού, δεν ακολουθεί ξεκάθαρα τις εντολές του γιατρού. Όταν παίρνει μια σοβαρή απόφαση, ο γιατρός πρέπει να γνωρίζει τα αποτελέσματά της, τις συνέπειες για την υγεία και τη ζωή του ασθενούς και να αυξάνει το αίσθημα ευθύνης του.

Η δραστηριότητα ενός ιατρού έχει ειδικές απαιτήσεις - την ανάγκη να είναι υπομονετικός και να ελέγχει τον εαυτό του. Αυτό οφείλεται στη μεγάλη συναισθηματική ένταση που εμφανίζεται κατά την επικοινωνία με τους ασθενείς, στην αυξημένη ευερεθιστότητα, στην αυστηρότητα και στην οδυνηρή δυσαρέσκεια.

Υπάρχουν γεγονότα όταν άνθρωποι με αστάθμητους, αβέβαιους και απερίφρονους τρόπους εναρμόνισαν σταδιακά τη συμπεριφορά τους σε σχέση με τους άλλους. Αυτό επιτεύχθηκε τόσο με τις δικές τους προσπάθειες όσο και με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων. Ωστόσο, αυτό απαιτεί ορισμένες ψυχολογικές προσπάθειες, δουλειά στον εαυτό του, μια συγκεκριμένη κριτική στάση απέναντι στον εαυτό του, που για έναν εργαζόμενο υγείας είναι και πρέπει να θεωρείται δεδομένη.

Ο εργαζόμενος στον τομέα της υγείας θα πρέπει να παρέχει διάφορες επιλογές για την ανάπτυξη της νόσου και να μην θεωρεί την απροθυμία να αντιμετωπιστεί ως αχαριστία ή ακόμη και προσωπική προσβολή εκ μέρους του ασθενούς, εάν η υγεία του ασθενούς δεν βελτιωθεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι σκόπιμο να δείξουμε χιούμορ, αλλά χωρίς ίχνος κοροϊδίας, ειρωνείας και κυνισμού, σύμφωνα με τη γνωστή αρχή «γέλια με τον άρρωστο, αλλά ποτέ τον άρρωστο». Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ορισμένοι ασθενείς δεν μπορούν να ανεχθούν τα καλοπροαίρετα αστεία και τα εκλαμβάνουν ως ασεβή και ταπεινωτικά.

Το έργο ενός γιατρού και ενός ιατρού είναι πλούσιο σε ποικίλες καταστάσεις, έχει δυναμική και αντιφάσεις. Για να τραβήξει κανείς σωστά μια ηθική γραμμή μέσα από την μεταβαλλόμενη ποικιλομορφία της ζωής, πρέπει να μάθει να αποκτά εμπειρία. Οι ιδιαιτερότητες της ιατρικής δεν συνίστανται μόνο στην εξωτερική πλευρά των συνθηκών δραστηριότητας, αλλά, κυρίως, στη σημασιολογική τους σημασία για ένα άτομο της μοίρας του. Αυτή είναι μια τέτοια σφαίρα δραστηριότητας όπου δεν υπάρχουν μικροπράγματα, απαρατήρητες ενέργειες, απόψεις, εμπειρίες. Εδώ όλα, ακόμα και ένα ασήμαντο καθημερινό γεγονός της ανθρώπινης συμμετοχής, ενθουσιάζουν με όχι λιγότερη δύναμη από τις μεγάλες ζωτικές πράξεις. Η ευσυνειδησία και η ευπρέπεια, η γενναιοδωρία και η καλοσύνη, η ευγένεια και η προσοχή, η διακριτικότητα και η ευγένεια σε οτιδήποτε σχετίζεται με τη ζωή και την υγεία του ασθενούς, πρέπει να λειτουργούν ως συνήθεις, καθημερινοί κανόνες συμπεριφοράς. M.Ya. Ο Μουντρόφ επεσήμανε: «Ό,τι και να κάνεις, μην το κάνεις τυχαία, μην το κάνεις τυχαία». Αυτές οι ιδιότητες θα πρέπει να ενσωματωθούν στην πράξη, τις συνθήκες εργασίας των ιατρικών ιδρυμάτων.

Η έννοια της ποιότητας της δραστηριότητας ενός εργαζομένου υγείας δεν είναι απλώς ένα άθροισμα των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας, αλλά η οργανική τους ένωση που βασίζεται σε πρακτικές δεξιότητες που απαντούν στις ερωτήσεις: «Τι πρέπει να γίνει» και «Πώς πρέπει να γίνει». Η ποιότητα και η κουλτούρα της εργασίας ενός ιατρικού εργαζομένου συνδέονται με την έννοια του τρόπου δραστηριότητας. Αντικείμενο της ιατρικής δραστηριότητας, ανεξαρτήτως ιατρικής ειδικότητας, είναι ταυτόχρονα υποκείμενο, πρόσωπο. Ως εκ τούτου, η απαίτηση είναι η εξής: στις δραστηριότητες ενός γιατρού υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ο ανθρώπινος παράγοντας.

Εκτός της έννοιας της φύσης της δραστηριότητας της σχέσης γιατρού-ασθενούς, η τελευταία γίνεται για τον γιατρό απλώς υπόθεση και οι κοινωνικές του λειτουργίες περιορίζονται στο επίσημο καθήκον της συνταγογράφησης σύμφωνα με τις παραλλαγές των περιπτώσεων. Η ιατρική θεωρούνταν πάντα κάτι πολύ περισσότερο, μια ενεργή, ολόσωμη κοινωνική σχέση, στην οποία ο γιατρός βλέπει την αποστολή του και τον τρόπο αυτοέκφρασης της ανθρώπινης ουσίας και ο ασθενής - κατανόηση, συμπάθεια, ανακούφιση, ολοκληρωμένη βοήθεια διατήρηση της ζωής και της υγείας.

Παρά την εγκαθίδρυση επαφής και την περαιτέρω ανάπτυξη θετικών σχέσεων μεταξύ γιατρού και ασθενούς, αυτές οι σχέσεις μπορεί να περιπλέκονται από ορισμένα αρνητικά χαρακτηριστικά χαρακτήρα του ιατρού (θυμός ή, αντίθετα, απομόνωση με αδύναμες συναισθηματικές αντιδράσεις). Ο ασθενής χάνει την εμπιστοσύνη του , και ο ιατρός χάνει την εξουσία εάν ο ασθενής αναπτύξει την εντύπωση ότι ο υγειονομικός λειτουργός είναι «κακός άνθρωπος». Για παράδειγμα, ο ασθενής ακούει πώς ο τελευταίος μιλάει άσχημα για τους συναδέλφους του, βλέπει πώς συμπεριφέρεται στους υφισταμένους του με αλαζονεία και περιπαίζει τους ανωτέρους, παρατηρεί έλλειψη αυτοκριτικής κ.λπ. Τέτοιες παρατηρήσεις μπορεί να κάνουν τον ασθενή να πιστέψει ότι ο γιατρός ή η νοσοκόμα θα ήταν εξίσου κακός επαγγελματίας.

Χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ιατρικού εργαζομένου.

Τα κύρια χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ιατρού περιλαμβάνουν:

    ηθική - ( ανιδιοτέλεια, εργατικότητα, καλή θέληση, αισιοδοξία, αποφασιστικότητα, σεμνότητα, τήρηση αρχών, υπευθυνότητα, αυτοεκτίμηση, συμπόνια, φροντίδα, τρυφερότητα, στοργή, ειλικρίνεια).

    αισθητικός (τακτότητα, τακτοποίηση);

    Ευφυής - συνοχή , παρατήρηση, επιθυμία για γνώση ).

Η προϋπόθεση για την επιτυχία στις σχέσεις και τις επαγγελματικές δραστηριότητες είναι η κατάλληλη ανατροφή της συναισθηματικής σφαίρας της προσωπικότητας, η οποία, πρώτα απ 'όλα, εκδηλώνεται στο αν ένα άτομο ξέρει πώς να συμπάσχει με άλλους ανθρώπους, να χαίρεται και να θρηνεί μαζί τους.

Η επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο στη ζωή και την εργασία των ανθρώπων. Χωρίς επικοινωνία, είναι αδύνατο, για παράδειγμα, να αναπτυχθεί ο πολιτισμός, η τέχνη και το βιοτικό επίπεδο. μόνο μέσω της επικοινωνίας, η συσσωρευμένη εμπειρία των γενεών του παρελθόντος μεταβιβάζεται στις νέες γενιές. Το επίκαιρο σήμερα θέμα είναι η επικοινωνία μεταξύ του υγειονομικού και του ασθενούς. Πολλοί από εμάς έχουμε πάει σε νοσοκομείο, κλινική ή μονάδα υγειονομικής περίθαλψης όπου ο καθένας μας αλληλεπιδρά με έναν γιατρό ή έναν νοσοκόμο. Έχει σκεφτεί όμως κανείς πόσο αυτή η επικοινωνία μας επηρεάζει, ή μάλλον, την πορεία της ασθένειάς μας και πώς μπορεί ένας εργαζόμενος στον τομέα της υγείας να βελτιώσει την κατάστασή μας; Φυσικά, μπορούμε να πούμε ότι όλα εξαρτώνται από τα φάρμακα που συνταγογραφεί ο γιατρός και μας δίνει η νοσοκόμα, οι ιατρικές διαδικασίες συνταγογραφούνται επίσης από τον γιατρό, αλλά αυτό δεν είναι το μόνο που χρειάζεται για μια πλήρη ανάρρωση. Το πιο σημαντικό είναι η σωστή στάση, η οποία εξαρτάται από την ψυχική και συναισθηματική κατάσταση του ασθενούς. Η στάση του λειτουργού υγείας έχει τεράστιο αντίκτυπο στην κατάσταση του ασθενούς. Και αν ο ασθενής είναι ικανοποιημένος, για παράδειγμα, με μια συνομιλία με έναν γιατρό που τον άκουσε προσεκτικά, σε ήρεμη ατμόσφαιρα και του έδωσε τις κατάλληλες συμβουλές, τότε αυτό είναι ήδη το πρώτο βήμα προς την ανάρρωση.

Στην καθημερινή ζωή ακούει κανείς συχνά για την «καλή» ή «σωστή» αντιμετώπιση του ασθενούς. Και σε αντίθεση με αυτό, δυστυχώς, ακούει κανείς για μια «άκαρδη», «κακή» ή «ψυχρή στάση απέναντι στους άρρωστους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα διάφορα είδη καταγγελιών, τα αναδυόμενα ηθικά προβλήματα υποδηλώνουν την έλλειψη των απαραίτητων ψυχολογικών γνώσεων, καθώς και την πρακτική της κατάλληλης επικοινωνίας με τους ασθενείς από την πλευρά των εργαζομένων στον τομέα της υγείας. Διαφορές στις απόψεις του υγειονομικού και του ασθενούς.

Οι διαφορές στις απόψεις του λειτουργού υγείας και του ασθενούς μπορεί να οφείλονται στους κοινωνικούς τους ρόλους, καθώς και σε άλλους παράγοντες.

Για παράδειγμα, ένας γιατρός τείνει να αναζητά, πρώτα απ 'όλα, αντικειμενικά σημάδια μιας ασθένειας. Προσπαθεί να περιορίσει το ιστορικό για να προσδιορίσει περαιτέρω τις προϋποθέσεις για περαιτέρω σωματική έρευνα κ.λπ. Και για τον ασθενή, η υποκειμενική, προσωπική του εμπειρία της νόσου βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο της προσοχής και των ενδιαφερόντων. Από αυτή την άποψη, ο γιατρός πρέπει να θεωρήσει αυτές τις υποκειμενικές αισθήσεις ως πραγματικούς παράγοντες. Θα πρέπει ακόμη να προσπαθήσει να νιώσει ή να πιάσει τις εμπειρίες του ασθενούς, να τις κατανοήσει και να τις αξιολογήσει, να βρει τις αιτίες των ανησυχιών και των εμπειριών, να υποστηρίξει τις θετικές πτυχές τους και επίσης να τις χρησιμοποιήσει για να βοηθήσει πιο αποτελεσματικά τον ασθενή στην εξέταση και τη θεραπεία του. Οι διαφορές σε όλες τις απόψεις και απόψεις του γιατρού (νοσηλευτή) και του ασθενούς είναι απολύτως φυσικές και προκαθορισμένες, σε αυτή την κατάσταση, από τους διαφορετικούς κοινωνικούς τους ρόλους. Ωστόσο, ο γιατρός (νοσοκόμος) πρέπει να διασφαλίσει ότι αυτές οι διαφορές δεν μετατρέπονται σε βαθύτερες αντιφάσεις. Δεδομένου ότι αυτές οι αντιφάσεις μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τη σχέση μεταξύ του ιατρικού προσωπικού και του ασθενούς, καθιστώντας έτσι δύσκολη την παροχή βοήθειας στον ασθενή, περιπλέκοντας τη διαδικασία θεραπείας. Για να ξεπεραστούν οι διαφορές στις απόψεις, ο επαγγελματίας υγείας χρειάζεται όχι μόνο να ακούει με μεγάλη προσοχή τον ασθενή, αλλά και να προσπαθεί να τον κατανοήσει όσο το δυνατόν καλύτερα. Τι συμβαίνει στην ψυχή, σκέψεις ενός άρρωστου; Ο γιατρός πρέπει να απαντήσει στην ιστορία του ασθενούς με όλη του τη γνώση, τη λογική στην πληρότητα της προσωπικότητάς του. Η απάντηση του υγειονομικού προσωπικού θα πρέπει να είναι μια απήχηση σε αυτά που άκουσαν.

Η επικοινωνία με τον ασθενή είναι βασικό στοιχείο της θεραπευτικής διαδικασίας.

Η τέχνη της λήψης αναμνήσεων δεν είναι εύκολη τέχνη. Στη γλώσσα των ψυχολόγων, αυτή είναι μια καθοδηγούμενη συνομιλία που έχει σχεδιαστεί για τη συλλογή αναμνηστικών δεδομένων και η συνομιλία θα πρέπει να ελέγχεται ανεπαίσθητα. Ο ασθενής με τον οποίο διεξάγεται η συνομιλία δεν πρέπει να το νιώθει αυτό. Στη διαδικασία συλλογής ενός αναμνηστικού, θα πρέπει να δώσει την εντύπωση μιας περιστασιακής συνομιλίας. Ταυτόχρονα, ο γιατρός πρέπει να αξιολογήσει τη σοβαρότητα των παραπόνων, τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζονται, να διαχωρίσει το κύριο από το δευτερεύον, να επαληθεύσει την αξιοπιστία της μαρτυρίας, χωρίς να προσβάλει τον ασθενή με δυσπιστία, να βοηθήσει να θυμηθεί, χωρίς να εμπνέει. Όλα αυτά απαιτούν μεγάλο τακτ, ειδικά όταν πρόκειται για αποσαφήνιση της ψυχικής κατάστασης, ψυχικά τραύματα, που παίζουν μεγάλο ρόλο στην εξέλιξη της νόσου. Όταν ρωτάτε έναν ασθενή, πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη το πολιτισμικό του επίπεδο, τον βαθμό πνευματικής του εξέλιξης, το επάγγελμά του και άλλες περιστάσεις. Τα άδεια, ανούσια λόγια, η τέρψη στις παράλογες ιδιοτροπίες και απαιτήσεις κάποιων ασθενών πρέπει να αποφεύγονται. Με άλλα λόγια, είναι αδύνατο να προσφερθεί μια τυπική μορφή συνομιλίας μεταξύ ενός λειτουργού υγείας και ενός ασθενούς. Αυτό απαιτεί εφευρετικότητα και δημιουργικότητα. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται στους ηλικιωμένους ασθενείς και τα παιδιά. Η στάση ενός γιατρού ή νοσηλευτή προς ένα παιδί, έναν ασθενή σε ώριμη ηλικία και έναν ηλικιωμένο άνδρα, ακόμη και με την ίδια ασθένεια, θα πρέπει να είναι εντελώς διαφορετική, λόγω των ηλικιακών χαρακτηριστικών αυτών των ασθενών.

Πρέπει να σημειωθεί ότι προϋπόθεση για την ανάδειξη θετικών ψυχολογικών σχέσεων και εμπιστοσύνης μεταξύ εργαζομένων στον τομέα της υγείας και ασθενών είναι τα προσόντα, η εμπειρία και η ικανότητα του γιατρού και του νοσηλευτή. Ταυτόχρονα, αποτέλεσμα της διεύρυνσης και εμβάθυνσης των πληροφοριών στη σύγχρονη ιατρική είναι η αυξημένη σημασία της εξειδίκευσης, καθώς και η δημιουργία διαφόρων κλάδων της ιατρικής που στοχεύουν σε ορισμένες ομάδες ασθενειών ανάλογα με τον εντοπισμό, την αιτιολογία και τις μεθόδους θεραπείας. Μπορεί να σημειωθεί ότι σε αυτή την περίπτωση, η εξειδίκευση εγκυμονεί έναν ορισμένο κίνδυνο μιας περιορισμένης άποψης του γιατρού για τον ασθενή.

Η ίδια η ιατρική ψυχολογία μπορεί να βοηθήσει στην αντιστάθμιση αυτών των αρνητικών πτυχών της εξειδίκευσης μέσω μιας συνθετικής κατανόησης της προσωπικότητας και του σώματος του ασθενούς. Και τα προσόντα είναι μόνο ένα εργαλείο, το μεγαλύτερο ή μικρότερο αποτέλεσμα του οποίου εξαρτάται από άλλες πτυχές της προσωπικότητας του γιατρού. Μπορούμε να σημειώσουμε τον ορισμό της εμπιστοσύνης του ασθενούς στον γιατρό, που δόθηκε από τον Gladkiy:

«Η εμπιστοσύνη στον γιατρό είναι μια θετική δυναμική σχέση του ασθενούς με τον γιατρό, εκφράζοντας την προηγούμενη εμπειρία λόγω της προσδοκίας ότι ο γιατρός έχει τη δυνατότητα, τα μέσα και την επιθυμία να βοηθήσει τον ασθενή με τον καλύτερο δυνατό τρόπο».

Πρέπει να σημειωθεί ότι ένας ιατρικός εργαζόμενος - ένας νέος ειδικός, για τον οποίο οι ασθενείς γνωρίζουν ότι έχει λιγότερη εμπειρία ζωής και λιγότερα προσόντα, βρίσκεται στην αναζήτηση της εμπιστοσύνης των ασθενών και βρίσκεται σε δυσμενέστερη θέση σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους συναδέλφους του στην εργασία. εμπειρία. Αλλά ένας νέος ειδικός μπορεί να βοηθηθεί από τη συνειδητοποίηση ότι αυτή η έλλειψη είναι παροδική, η οποία μπορεί να αντισταθμιστεί από την ευσυνειδησία, την επαγγελματική ανάπτυξη και την εμπειρία.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι προσωπικές ελλείψεις του λειτουργού υγείας μπορεί να οδηγήσουν τον ασθενή να πιστέψει ότι ένας γιατρός ή νοσηλευτής με τέτοιες ιδιότητες δεν θα είναι ευσυνείδητος και αξιόπιστος στην εκτέλεση των άμεσων καθηκόντων του.

Γενικά, η ισορροπημένη προσωπικότητα ενός λειτουργού υγείας είναι για τον ασθενή ένα σύμπλεγμα αρμονικών εξωτερικών ερεθισμάτων, η επίδραση των οποίων συμμετέχει στη διαδικασία της θεραπείας, της αποθεραπείας και της αποκατάστασής του. Ένας εργαζόμενος στον τομέα της υγείας μπορεί να εκπαιδεύσει και να διαμορφώσει την προσωπικότητά του, μεταξύ άλλων παρατηρώντας την αντίδραση στη συμπεριφορά του άμεσα. Ας πούμε, σύμφωνα με την κουβέντα, εκτίμηση των εκφράσεων του προσώπου, των χειρονομιών του ασθενούς. Επίσης έμμεσα, όταν μαθαίνει για την άποψη της συμπεριφοράς του από τους συναδέλφους του. Ναι, και μπορεί να βοηθήσει τους συναδέλφους του, να τους κατευθύνει σε πιο αποτελεσματική ψυχολογική αλληλεπίδραση με τους ασθενείς.

Τύποι νοσηλευτών και τα χαρακτηριστικά τους:

Ο I. Hardy περιγράφει 6 τύπους αδελφών ανάλογα με τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων τους.

Αδερφή ρουτίνας.Το πιο χαρακτηριστικό γνώρισμά του είναι η μηχανική εκτέλεση των καθηκόντων του. Τέτοιες αδελφές εκτελούν τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί με εξαιρετική σχολαστικότητα, σχολαστικότητα, επιδεικνύοντας επιδεξιότητα και επιδεξιότητα. Όλα όσα είναι απαραίτητα για τη φροντίδα των αρρώστων γίνονται, αλλά δεν υπάρχει η ίδια η φροντίδα, γιατί λειτουργεί αυτόματα, αδιάφορα, χωρίς να ανησυχεί για τους αρρώστους, χωρίς να συμπάσχει μαζί τους. Μια τέτοια νοσοκόμα μπορεί να ξυπνήσει έναν ασθενή που κοιμάται μόνο για να του δώσει υπνωτικά χάπια που έχει συνταγογραφήσει γιατρός.

Μια αδερφή «παίζει έναν μαθημένο ρόλο».Τέτοιες αδελφές στη διαδικασία της εργασίας προσπαθούν να παίξουν κάποιο ρόλο, προσπαθώντας για την υλοποίηση ενός συγκεκριμένου ιδανικού. Αν η συμπεριφορά τους ξεπερνά τα αποδεκτά όρια, ο αυθορμητισμός εξαφανίζεται, η ανειλικρίνεια εμφανίζεται. Παίζουν το ρόλο ενός αλτρουιστή, ενός ευεργέτη, επιδεικνύοντας «καλλιτεχνικές» ικανότητες. Η συμπεριφορά τους είναι τεχνητή.

Τύπος «νευρικής» αδερφής.Αυτά είναι συναισθηματικά ασταθή άτομα επιρρεπή σε νευρωτικές αντιδράσεις. Ως αποτέλεσμα, είναι συχνά ευερέθιστοι, εύθυμοι και μπορεί να είναι αγενείς. Μια τέτοια αδερφή φαίνεται σκοτεινή, με αγανάκτηση στο πρόσωπό της ανάμεσα σε αθώους ασθενείς. Είναι πολύ υποχόνδριοι, φοβούνται μήπως κολλήσουν κάποια μολυσματική ασθένεια ή αρρωστήσουν από μια «σοβαρή ασθένεια». Συχνά αρνούνται να εκτελέσουν διάφορες εργασίες, υποτίθεται ότι δεν μπορούν να σηκώσουν βάρη, πονάνε τα πόδια τους κ.λπ. Τέτοιες αδερφές παρεμβαίνουν στη δουλειά και συχνά έχουν επιβλαβή επίδραση στους ασθενείς.

Αδελφικός τύπος με αρρενωπή, δυνατή προσωπικότητα. Τέτοιοι άνθρωποι μπορούν να αναγνωριστούν από μακριά από το βάδισμά τους. Διακρίνονται από επιμονή, αποφασιστικότητα, μισαλλοδοξία στις παραμικρές διαταραχές. Συχνά δεν είναι αρκετά ευέλικτοι, αγενείς και ακόμη και επιθετικοί με τους άρρωστους· σε ευνοϊκές περιπτώσεις, τέτοιες αδερφές μπορούν να είναι καλοί οργανωτές.

Μητρική αδερφή.Τέτοιες αδελφές εκτελούν το έργο τους με τη μέγιστη προσοχή και συμπόνια για τους αρρώστους. Η εργασία είναι απαραίτητο μέρος της ζωής τους. Μπορούν και κάνουν τα πάντα. Η φροντίδα για τον άρρωστο είναι μια κλήση ζωής. Συχνά, η φροντίδα για τους άλλους, η αγάπη για τους ανθρώπους είναι εμποτισμένη με την προσωπική τους ζωή.

Ειδικός τύπος.Πρόκειται για αδερφές που, λόγω κάποιου ιδιαίτερου χαρακτηριστικού προσωπικότητας, ειδικού ενδιαφέροντος, λαμβάνουν ειδικό ραντεβού. Αφιερώνουν τη ζωή τους στην εκτέλεση σύνθετων εργασιών, όπως σε ειδικά εργαστήρια. Είναι φανατικά αφοσιωμένοι στις στενές δραστηριότητές τους.

Συμπέρασμα. Ο ρόλος του λειτουργού υγείας στην επικοινωνία με τον ασθενή.

Όπως στη συνηθισμένη ζωή, έτσι και στις ιατρικές δραστηριότητες, υπάρχει επικοινωνία. Και στις δύο περιπτώσεις έχει ορισμένο νόημα και ψυχολογικά χαρακτηριστικά. Στις ιατρικές δραστηριότητες, υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας μεταξύ ενός λειτουργού υγείας και ενός ασθενούς. Και εξαρτάται μόνο από τον υγειονομικό τι είδους επικοινωνία θα έχει με τον ασθενή. Σε κάθε περίπτωση όμως, ο γιατρός ή η νοσοκόμα πρέπει να ακολουθούν ορισμένες τακτικές σε σχέση με τον ασθενή και, κυρίως, ο υγειονομικός λειτουργός, ως άνθρωπος, πρέπει να έχει ορισμένα χαρακτηριστικά από κάθε άποψη για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του ασθενούς στον εαυτό του. Πράγματι, χωρίς εμπιστοσύνη, μια κανονική σχέση μεταξύ ενός εργαζομένου στον τομέα της υγείας και ενός ασθενούς είναι αδύνατη. Επειδή η νοσοκόμα αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε άμεση επαφή με τον ασθενή, ο ρόλος της στην επικοινωνία με τον ασθενή γίνεται σημαντικός. Κατά συνέπεια, η προσωπικότητα μιας νοσηλεύτριας, το στυλ και οι μέθοδοι της εργασίας της, η ικανότητα να επηρεάζει τους ασθενείς και να τους θεραπεύει είναι σημαντικό στοιχείο όχι μόνο της θεραπευτικής διαδικασίας, αλλά και της ψυχολογικής επικοινωνίας μεταξύ ιατρού και ασθενούς.

1. Δημιουργήστε μια ευχάριστη ατμόσφαιρα για επικοινωνία

2. Χτίστε εμπιστοσύνη με τον ασθενή

3. Μιλήστε τη γλώσσα του ασθενούς

4. Να μπορείς να ακούς

5. Προσοχή στην εμφάνισή σας και απόσταση από τον συνομιλητή

6. Διατυπώστε με ακρίβεια ερωτήσεις

Αλγόριθμος για τις ενέργειες ενός νοσηλευτή κατά την επικοινωνία με έναν ασθενήΓνωριμία με τον ασθενή Η πρώτη εντύπωση προκαλεί έντονη εντύπωση, μένει για πολύ καιρό και δημιουργεί μια άποψη για εσάς, οπότε ένας θερμός χαιρετισμός, ένα ωραίο χαμόγελο είναι μια καλή αρχή. Ακόμα κι αν υπάρχουν πολλά άλλα πράγματα να κάνει στο τμήμα ή την κλινική, ο ασθενής πρέπει σαφώς να αισθάνεται μια ευγενική και ειλικρινή διάθεση. 1) κοιτάξτε τον ασθενή στο πρόσωπο, χαμογελάστε, χαιρετήστε τον ασθενή θερμά. 2) συστηθείτε, πείτε το όνομά σας, τη θέση σας. 3) Ρωτήστε το όνομα του ασθενούς. 4) εξηγήστε την κατάσταση στο τμήμα και το ρόλο που θα παίξετε στη διαδικασία θεραπείας. 5) εξοικείωση με το τμήμα και το ιατροπροστατευτικό καθεστώς. 6) συνοδέψτε τον ασθενή στον θάλαμο, δείξτε τον ασθενή στο κρεβάτι του. 7) ελέγξτε αν όλα είναι εντάξει στο κρεβάτι του, στον θάλαμο. 8) συστήνει τον ασθενή στους συγκατοίκους του. Επικοινωνία με ασθενή με προβλήματα όρασης Αλγόριθμος επικοινωνίας με ασθενή με προβλήματα όρασης (συνοδεία με υπερηχογραφική εξέταση) 1) εξηγήστε λεπτομερώς το σκοπό και την πορεία της μελέτης. 2) εξηγήστε στον ασθενή την προετοιμασία για τη μελέτη. 3) βεβαιωθείτε ότι σας καταλαβαίνει. 4) πάρτε τον ασθενή στην αίθουσα υπερήχων. 5) παρέχει την απαραίτητη βοήθεια. 6) συνοδεία στον θάλαμο. Αντιμετώπιση ασθενούς με προβλήματα ακοής - να πλησιάζετε πάντα από μπροστά για να σας βλέπει ο ασθενής. Χρησιμοποιήστε απλές λέξεις στη συνομιλία, μιλήστε δυνατά, καθαρά, αλλά μην φωνάζετε, ώστε ο ασθενής να μπορεί να ακολουθεί τα χείλη και τις εκφράσεις του προσώπου σας. Δώστε μεγάλη προσοχή στα μη λεκτικά μέσα έκφρασης. Χρησιμοποιήστε το άγγιγμα ως μέσο για να ενθαρρύνετε τον ασθενή να επικοινωνήσει. Χρησιμοποιήστε κάρτες με εικόνες, διαγράμματα ή γραπτά μηνύματα. Γράψε τακτοποιημένα και χωρίς λάθη. 1) μειώστε τον θόρυβο του περιβάλλοντος (κλείστε την πόρτα, το παράθυρο, κλείστε το ραδιόφωνο, την τηλεόραση κ.λπ.) 2) πριν μιλήσετε, πλησιάστε για να σας δει ο ασθενής. 3) προσκαλέστε τον να χρησιμοποιήσει τη συσκευή. 4) εξηγήστε τις απαραίτητες πληροφορίες στον ασθενή σε προσβάσιμη μορφή. 5) βεβαιωθείτε ότι ο ασθενής σας καταλαβαίνει. 6) γράψτε τις πληροφορίες στο φύλλο. Εκπαίδευση στη νοσηλευτική



«Μη νομίζετε ότι κάποιος μπορεί να φροντίσει τους αρρώστους. Αυτό είναι ένα δύσκολο έργο, που απαιτεί δεξιότητες, δεξιότητες, γνώσεις. (F. Nightingale.)

Η εκπαίδευση στη νοσηλευτική ή νοσηλευτική παιδαγωγική περιλαμβάνει τις διδακτικές δραστηριότητες των νοσηλευτών και την οργάνωση της εκπαίδευσης των ασθενών και των συγγενών τους.

Οι στόχοι της εκπαίδευσης είναι: προληπτική εργασία με τον πληθυσμό, προώθηση ενός υγιεινού τρόπου ζωής και προετοιμασία του ασθενούς για μέγιστη προσαρμογή στη νόσο. Ο νοσηλευτής πρέπει να μπορεί να διεγείρει στον ασθενή την επιθυμία για μάθηση, δηλ. κίνητρο, για παράδειγμα, η διατήρηση και η ενίσχυση της υγείας, η αποκατάσταση της χαμένης υγείας, η ανακούφιση της κατάστασης του ασθενούς, η ανάγκη φροντίδας του εαυτού τους. Κάθε μαθητής έχει ένα ατομικό κίνητρο, εξαρτάται από το περιεχόμενο, τις τεχνικές, τις μορφές και την ποικιλία των μεθόδων διδασκαλίας.

Μέσα εκπαίδευσης: Τα λεκτικά, τεχνικά, εκπαιδευτικά και οπτικά βοηθήματα και ο ειδικός εξοπλισμός παρέχουν υψηλής ποιότητας αφομοίωση της γνώσης και τη διαμόρφωση δεξιοτήτων των ασθενών.

Λειτουργίες νοσηλευτή ως δασκάλου

Η θεραπευτική εκπαίδευση γίνεται μέρος της καθημερινότητας του ασθενούς, του ψυχολογικού του περιβάλλοντος, της οικογένειας, των συγγενών του. Οι στόχοι της ποιοτικής εκπαίδευσης είναι να προετοιμάσει τον ασθενή για αυτοφροντίδα, να βελτιώσει την ποιότητα ζωής, να βελτιώσει την κατάσταση της υγείας ή να προσαρμοστεί σε μια αλλοιωμένη κατάσταση. Σήμερα, ο ασθενής είναι άμεσος συμμετέχων στη θεραπευτική διαδικασία. Οι σύγχρονες προσεγγίσεις στη θεραπεία, το έργο των «σχολών» νοσηλευτικής εκπαίδευσης ασθενών δίνουν τη δυνατότητα στους ασθενείς που πάσχουν από διάφορες ασθένειες να ζήσουν πολύ και να ακολουθήσουν έναν ενεργό τρόπο ζωής. Δίνονται μαθήματα στους ασθενείς για να διδάξουν τεχνικές ένεσης, να υπολογίσουν τις δόσεις των φαρμάκων, να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη νόσο, να αποτρέψουν επιπλοκές και αρχές διατροφής.

Η μάθηση μπορεί να γίνει με δύο τρόπους: επίσημο και άτυπο. Η εκπαίδευση λαμβάνει υπόψη το φύλο, την ηλικία, το επάγγελμα, την εκπαίδευση του ασθενούς, την παρουσία δεξιοτήτων αυτοελέγχου, προβλήματα όρασης και ακοής. Η εκπαίδευση είναι μια σημαντική λειτουργία της νοσηλευτικής, βοηθώντας τους ασθενείς να προσαρμοστούν στην κατάστασή τους, να διατηρήσουν το υψηλότερο δυνατό άνετο επίπεδο διαβίωσης. Η διαδικασία διδασκαλίας του ασθενούς και της οικογένειάς του εξαρτάται από τον επαγγελματισμό της νοσηλεύτριας, την εμπειρία, τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητές της. Θα πρέπει να διδάσκει στον ασθενή και στα μέλη της οικογένειάς του συγκεκριμένες δεξιότητες αυτοεξυπηρέτησης και αμοιβαίας φροντίδας, φροντίδας παιδιών, φαρμακευτικής αγωγής, προετοιμασίας για έρευνα, ορθολογικής διατροφής, επαρκούς σωματικής δραστηριότητας. Για να το κάνει αυτό χρειάζεται γνώση των γνωστικών, συναισθηματικών και ψυχοκινητικών τομέων της εκπαίδευσης των ασθενών, τους οποίους μπορεί να επηρεάσει επαγγελματικά. Θα πρέπει να δίνονται πληροφορίες στον ασθενή, τηρώντας τις αρχές της εκπαίδευσης: προσβάσιμη, βήμα προς βήμα, από απλό σε σύνθετο, ώστε να κατακτήσει τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις συνήθειες αυτοφροντίδας.

Ένας νοσηλευτής πρέπει να έχει οργανωτικές δεξιότητες, να είναι επικοινωνιακός και εποικοδομητικός και να θυμάται πάντα την ιατρική δεοντολογία, τη δεοντολογία και τη νοσηλευτική φιλοσοφία, να διακρίνεται από κουλτούρα επικοινωνίας και υψηλές δημιουργικές δυνατότητες.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Περιφερειακό Κρατικό Εκπαιδευτικό Δημοσιονομικό Ίδρυμα Δευτεροβάθμιας Επαγγελματικής Εκπαίδευσης "Κρατικό Ιατρικό Κολλέγιο της Πόλης του Μπράτσκ" (GOBU SPO "Κρατικό Ιατρικό Κολλέγιο της Πόλης του Μπράτσκ")

Επικοινωνία στη νοσηλευτική

Ειδικότητα "Ιατρική"

Πειθαρχία «Θεωρία και πράξη της νοσηλευτικής»

Ολοκληρώθηκε το:

ομαδικός μαθητής LD - 141 Αντριουσκίνα Α.ΑΠΟ.

Bratsk, 2014

Εισαγωγή

1. Χαρακτηριστικά των σχέσεων στις ιατρικές δραστηριότητες

1.1 Τύποι επικοινωνίας

2. Τακτικές εργαζομένων στον τομέα της υγείας

2.1 Χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ιατρικού εργαζομένου

2.2 Νοσηλευτής και ασθενής, αρχές επικοινωνίας με τον ασθενή

2.3 Τύποι νοσηλευτών και τα χαρακτηριστικά τους

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ ανθρώπων (διαπροσωπική επικοινωνία) και ομάδων (διαομαδική επικοινωνία), που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει τουλάχιστον τρεις διαφορετικές διαδικασίες: επικοινωνία (ανταλλαγή πληροφοριών), αλληλεπίδραση (ανταλλαγή δράσης) και κοινωνική αντίληψη (αντίληψη και κατανόηση του συντρόφου). Χωρίς επικοινωνία, η ανθρώπινη δραστηριότητα είναι αδύνατη.

Το επίκαιρο σήμερα θέμα είναι η επικοινωνία μεταξύ του υγειονομικού και του ασθενούς. Πολλοί από εμάς έχουμε πάει σε νοσοκομείο, κλινική ή μονάδα υγειονομικής περίθαλψης όπου ο καθένας μας αλληλεπιδρά με έναν γιατρό ή έναν νοσοκόμο. Έχει σκεφτεί όμως κανείς πόσο αυτή η επικοινωνία μας επηρεάζει, ή μάλλον, την πορεία της ασθένειάς μας και πώς μπορεί ένας εργαζόμενος στον τομέα της υγείας να βελτιώσει την κατάστασή μας; Φυσικά, μπορούμε να πούμε ότι όλα εξαρτώνται από τα φάρμακα που συνταγογραφεί ο γιατρός και μας δίνει η νοσοκόμα, οι ιατρικές διαδικασίες συνταγογραφούνται επίσης από τον γιατρό, αλλά αυτό δεν είναι το μόνο που χρειάζεται για μια πλήρη ανάρρωση. Το πιο σημαντικό είναι η σωστή στάση, η οποία εξαρτάται από την ψυχική και συναισθηματική κατάσταση του ασθενούς. Η στάση του λειτουργού υγείας έχει τεράστιο αντίκτυπο στην κατάσταση του ασθενούς. Και αν ο ασθενής είναι ικανοποιημένος, για παράδειγμα, με μια συνομιλία με έναν γιατρό που τον άκουσε προσεκτικά, σε ήρεμη ατμόσφαιρα και του έδωσε τις κατάλληλες συμβουλές, τότε αυτό είναι ήδη το πρώτο βήμα προς την ανάρρωση.

Να γιατί στόχοςμαςδουλειάήταν η μελέτη της επικοινωνίας στη νοσηλευτική.

Για να πετύχουμε αυτόν τον στόχο, θέσαμε καθήκοντα:

1. Ανάλυση της βιβλιογραφίας για αυτό το θέμα.

2. Αποκάλυψη των τύπων επικοινωνίας και των αρχών επικοινωνίας.

3. Περιγράψτε τους τύπους των νοσοκόμων

Αντικείμενο της έρευνας είναι η επικοινωνία στη νοσηλευτική.

Αντικείμενο της έρευνας είναι η μελέτη των τύπων επικοινωνίας στη νοσηλευτική.

Η επικοινωνία είναι μια σύνθετη κοινωνικο-ψυχολογική διαδικασία αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ των ανθρώπων, που λαμβάνει χώρα με τη βοήθεια λεκτικών (λεκτικών) και μη λεκτικών (μη λεκτικών) πληροφοριών.

Τα τελευταία χρόνια αντί της λέξης «επικοινωνία» χρησιμοποιείται στην επιστήμη ο όρος «επικοινωνία».

Οι λεκτικές πληροφορίες αντανακλώνται σε δηλώσεις ή γραπτά (γράμματα) συναισθήματα, σκέψεις, παρατηρήσεις. Οι μη λεκτικές πληροφορίες αντικατοπτρίζουν τις ενέργειες ή τη συμπεριφορά κάποιου που μεταφέρει πληροφορίες χωρίς τη χρήση λόγου ή γραφής (γραφή).

Η επικοινωνία στη νοσηλευτική είναι μια διαδικασία που δημιουργείται από τις ανάγκες των κοινών δραστηριοτήτων του ασθενούς και του νοσηλευτή, η τέχνη του επηρεασμού της προσωπικότητας του ασθενούς προκειμένου να προσαρμοστεί (προσαρμόζεται) στις αλλαγές στη ζωή λόγω αλλαγών στην κατάσταση της υγείας.

Τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά του ασθενούς ως προς τις θεραπευτικές σχέσεις και αλληλεπιδράσεις έρχονται σε επαφή με τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά του ιατρού. Επιπλέον, άτομα που έρχονται σε επαφή με τον ασθενή μπορεί να είναι γιατρός, ψυχολόγος, νοσηλευτής, κοινωνικός λειτουργός.

Στην ιατρική δραστηριότητα, διαμορφώνεται μια ειδική σύνδεση, μια ειδική σχέση μεταξύ ιατρών και ασθενών, αυτές είναι σχέσεις μεταξύ γιατρού και ασθενή, νοσηλευτή και ασθενή. Σύμφωνα με τον I. Hardy, δημιουργείται η σύνδεση «γιατρός, αδελφή, ασθενής». Η καθημερινή ιατρική δραστηριότητα συνδέεται με ψυχολογικούς και συναισθηματικούς παράγοντες σε πολλές αποχρώσεις.

1. Ιδιαιτερότητεςσχέσειςσειατρικόςδραστηριότητες

Η σχέση μεταξύ γιατρού και ασθενούς είναι η βάση κάθε ιατρικής δραστηριότητας. (Ι. Χάρντι).

Ο σκοπός των επαφών μεταξύ ενός ιατρού και ενός ασθενούς είναι η ιατρική βοήθεια που παρέχεται από έναν από τους συμμετέχοντες στην επικοινωνία σε σχέση με έναν άλλο. Τέτοιες σχέσεις καθορίζονται σε κάποιο βαθμό από τις συνθήκες υπό τις οποίες διεξάγονται οι ιατρικές δραστηριότητες. Με βάση τον κύριο στόχο της θεραπευτικής αλληλεπίδρασης, μπορεί κανείς να υποθέσει την ασάφεια της σημασίας των επαφών στο σύστημα αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός λειτουργού υγείας και ενός ασθενούς. Ωστόσο, δεν πρέπει να γίνει κατανοητό ότι υπάρχει ενδιαφέρον για μια τέτοια αλληλεπίδραση μόνο από την πλευρά του ασθενούς. Ο υγειονομικός, θεωρητικά, δεν ενδιαφέρεται λιγότερο να βοηθήσει τον ασθενή, γιατί αυτή η δραστηριότητα είναι το επάγγελμά του. Ο εργαζόμενος στον τομέα της υγείας έχει τα δικά του κίνητρα και ενδιαφέροντα να αλληλεπιδρά με τον ασθενή, τα οποία του επέτρεψαν να επιλέξει το ιατρικό επάγγελμα.

Προκειμένου η διαδικασία της σχέσης μεταξύ του ασθενούς και του ιατρού να είναι αποτελεσματική, είναι απαραίτητο να μελετηθούν οι ψυχολογικές πτυχές μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης. Η ιατρική ψυχολογία ενδιαφέρεται για τα κίνητρα και τις αξίες του γιατρού, την ιδέα του για τον ιδανικό ασθενή, καθώς και ορισμένες προσδοκίες του ίδιου του ασθενούς από τη διαδικασία διάγνωσης, θεραπείας, πρόληψης και αποκατάστασης, τη συμπεριφορά του γιατρού ή νοσοκόμα.

Μπορούμε να μιλήσουμε για τη σημασία για την αποτελεσματική και χωρίς συγκρούσεις αλληλεπίδραση του ασθενούς με τους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας μιας τέτοιας έννοιας όπως η επικοινωνιακή ικανότητα, δηλ. την ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης των απαραίτητων επαφών με άλλα άτομα. Αυτή η διαδικασία συνεπάγεται την επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ των εταίρων επικοινωνίας, την καλύτερη κατανόηση της κατάστασης και του θέματος της επικοινωνίας. Πρέπει να σημειωθεί ότι η επικοινωνιακή ικανότητα είναι ένα επαγγελματικά σημαντικό χαρακτηριστικό ενός γιατρού και ενός νοσηλευτή. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι σε μια κλινική ο ασθενής αναγκάζεται να ζητήσει βοήθεια από γιατρό, η επικοινωνιακή ικανότητα είναι επίσης σημαντική για τον ίδιο τον ασθενή.

Με καλή επαφή με τον γιατρό, ο ασθενής αναρρώνει πιο γρήγορα και η θεραπεία που χρησιμοποιείται έχει καλύτερο αποτέλεσμα, πολύ λιγότερες παρενέργειες και επιπλοκές.

Ένα από τα θεμέλια της ιατρικής δραστηριότητας είναι η ικανότητα ενός εργαζομένου υγείας να κατανοεί ένα άρρωστο άτομο.

Στη διαδικασία της ιατρικής δραστηριότητας, σημαντικό ρόλο διαδραματίζει η ικανότητα ακρόασης του ασθενούς, η οποία φαίνεται απαραίτητη για τη δημιουργία επαφής μεταξύ αυτού και του υγειονομικού λειτουργού, ιδιαίτερα του γιατρού. Η ικανότητα ακρόασης ενός άρρωστου όχι μόνο βοηθά στον προσδιορισμό και τη διάγνωση της ασθένειας στην οποία μπορεί να είναι ευαίσθητος, αλλά η ίδια η διαδικασία ακρόασης έχει ευνοϊκή αλληλεπίδραση στην ψυχολογική επαφή μεταξύ του γιατρού και του ασθενούς.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είναι επίσης απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα χαρακτηριστικά (προφίλ) της νόσου σε επαφή με τον ασθενή, καθώς ασθενείς διαφόρων προφίλ βρίσκονται σε θεραπευτικά τμήματα κοινά στην κλινική ιατρική. Αυτοί είναι, για παράδειγμα, ασθενείς με ασθένειες του καρδιαγγειακού συστήματος, του γαστρεντερικού συστήματος, των αναπνευστικών οργάνων, των νεφρών κ.λπ. Και συχνά οι επώδυνες παθήσεις τους απαιτούν μακροχρόνια θεραπεία, η οποία επηρεάζει επίσης τη σχέση μεταξύ του επαγγελματία υγείας και του ασθενούς. Ο μακροχρόνιος χωρισμός από την οικογένεια και οι συνήθεις επαγγελματικές δραστηριότητες, καθώς και το άγχος για την κατάσταση της υγείας του, προκαλούν ένα σύμπλεγμα ποικίλων ψυχογενών αντιδράσεων στους ασθενείς.

Αλλά όχι μόνο αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν την ψυχολογική ατμόσφαιρα και την κατάσταση του ασθενούς. Ως αποτέλεσμα, η ψυχογένεση μπορεί να περιπλέξει την πορεία της υποκείμενης σωματικής νόσου, η οποία, με τη σειρά της, επιδεινώνει την ψυχική κατάσταση των ασθενών. Και, επιπλέον, στα θεραπευτικά τμήματα για εξέταση και θεραπεία υπάρχουν ασθενείς με παράπονα για τη δραστηριότητα των εσωτερικών οργάνων, συχνά χωρίς να υποψιάζονται ότι αυτές οι σωματικές διαταραχές είναι ψυχογενούς φύσης.

Στην κλινική εσωτερικών παθήσεων οι ειδικοί ασχολούνται με σωματογενείς και ψυχογενείς διαταραχές. Και στις δύο περιπτώσεις, οι ασθενείς εκφράζουν μεγάλο αριθμό διαφορετικών παραπόνων και είναι πολύ επιφυλακτικοί για την κατάστασή τους.

Οι σωματογονικά εξαρτημένες ψυχικές διαταραχές εμφανίζονται συχνά σε αγχώδεις και υποχονδριακούς ασθενείς με υποχονδριακή προσήλωση στην κατάστασή τους. Στα παράπονά τους, εκτός από αυτά που προκαλούνται από την υποκείμενη νόσο, υπάρχουν και πολλά που μοιάζουν με νεύρωση. Για παράδειγμα, παράπονα για αδυναμία, λήθαργο, κόπωση, πονοκέφαλο, διαταραχή ύπνου, φόβο για την κατάστασή του, υπερβολική εφίδρωση, αίσθημα παλμών, κ.λπ. Υπάρχουν ακόμη και διάφορες συναισθηματικές διαταραχές με τη μορφή διαλείποντος άγχους και μελαγχολίας ποικίλης σοβαρότητας. Τέτοιες διαταραχές παρατηρούνται συχνά σε ασθενείς με υπέρταση, στεφανιαία νόσο, σε άτομα που πάσχουν από γαστρικό έλκος και έλκος δωδεκαδακτύλου. Και συμπτώματα που μοιάζουν με νεύρωση μπορεί συχνά να συγκαλύπτουν την κλινική της υποκείμενης νόσου. Ως αποτέλεσμα αυτού του φαινομένου, οι άρρωστοι απευθύνονται σε ειδικούς διαφόρων προφίλ.

Στην καθημερινή ζωή ακούει κανείς συχνά για την «καλή» ή «σωστή» αντιμετώπιση του ασθενούς. Και σε αντίθεση με αυτό, δυστυχώς, ακούει κανείς για μια «άκαρδη», «κακή» ή «ψυχρή στάση απέναντι στους άρρωστους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα διάφορα είδη καταγγελιών, τα αναδυόμενα ηθικά προβλήματα υποδηλώνουν την έλλειψη των απαραίτητων ψυχολογικών γνώσεων, καθώς και την πρακτική της κατάλληλης επικοινωνίας με τους ασθενείς από την πλευρά των εργαζομένων στον τομέα της υγείας. Διαφορές στις απόψεις του υγειονομικού και του ασθενούς.

Οι διαφορές στις απόψεις του λειτουργού υγείας και του ασθενούς μπορεί να οφείλονται στους κοινωνικούς τους ρόλους, καθώς και σε άλλους παράγοντες.

Για παράδειγμα, ένας γιατρός τείνει να αναζητά, πρώτα απ 'όλα, αντικειμενικά σημάδια μιας ασθένειας. Προσπαθεί να περιορίσει το ιστορικό για να προσδιορίσει περαιτέρω τις προϋποθέσεις για περαιτέρω σωματική έρευνα κ.λπ. Και για τον ασθενή, η υποκειμενική, προσωπική του εμπειρία της νόσου βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο της προσοχής και των ενδιαφερόντων. Από αυτή την άποψη, ο γιατρός πρέπει να θεωρήσει αυτές τις υποκειμενικές αισθήσεις ως πραγματικούς παράγοντες. Θα πρέπει ακόμη να προσπαθήσει να νιώσει ή να πιάσει τις εμπειρίες του ασθενούς, να τις κατανοήσει και να τις αξιολογήσει, να βρει τις αιτίες των ανησυχιών και των εμπειριών, να υποστηρίξει τις θετικές πτυχές τους και επίσης να τις χρησιμοποιήσει για να βοηθήσει πιο αποτελεσματικά τον ασθενή στην εξέταση και τη θεραπεία του.

Οι διαφορές σε όλες τις απόψεις και απόψεις του γιατρού (νοσηλευτή) και του ασθενούς είναι απολύτως φυσικές και προκαθορισμένες, σε αυτή την κατάσταση, από τους διαφορετικούς κοινωνικούς τους ρόλους. Ωστόσο, ο γιατρός (νοσοκόμος) πρέπει να διασφαλίσει ότι αυτές οι διαφορές δεν μετατρέπονται σε βαθύτερες αντιφάσεις. Δεδομένου ότι αυτές οι αντιφάσεις μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τη σχέση μεταξύ του ιατρικού προσωπικού και του ασθενούς, καθιστώντας έτσι δύσκολη την παροχή βοήθειας στον ασθενή, περιπλέκοντας τη διαδικασία θεραπείας.

Για να ξεπεραστούν οι διαφορές στις απόψεις, ο επαγγελματίας υγείας χρειάζεται όχι μόνο να ακούει με μεγάλη προσοχή τον ασθενή, αλλά και να προσπαθεί να τον κατανοήσει όσο το δυνατόν καλύτερα. Τι συμβαίνει στην ψυχή, σκέψεις ενός άρρωστου; Ο γιατρός πρέπει να απαντήσει στην ιστορία του ασθενούς με όλη του τη γνώση, τη λογική στην πληρότητα της προσωπικότητάς του. Η απάντηση του υγειονομικού προσωπικού θα πρέπει να είναι μια απήχηση σε αυτά που άκουσαν.

1.1 Τύποι επικοινωνίας

Υπάρχουν οι εξής τύποι επικοινωνίας:

"Επικοινωνία με μάσκα"Αυτή είναι επίσημη επικοινωνία. Δεν υπάρχει καμία επιθυμία να κατανοήσουμε και να λάβουμε υπόψη τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του συνομιλητή. Χρησιμοποιώντας τις συνήθεις μάσκες (ευγένεια, ευγένεια, σεμνότητα, συμπόνια κ.λπ.). Ένα σύνολο από εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, τυπικές φράσεις που σας επιτρέπουν να κρύψετε αληθινά συναισθήματα, στάση απέναντι στον συνομιλητή.

Στο πλαίσιο της διαγνωστικής και θεραπευτικής αλληλεπίδρασης, εκδηλώνεται σε περιπτώσεις μικρού ενδιαφέροντος του γιατρού ή του ασθενούς για τα αποτελέσματα της αλληλεπίδρασης. Αυτό μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας υποχρεωτικής προληπτικής εξέτασης, κατά την οποία ο ασθενής αισθάνεται εξαρτημένος και ο γιατρός δεν έχει τα απαραίτητα δεδομένα για τη διεξαγωγή αντικειμενικής και ολοκληρωμένης εξέτασης και την εξαγωγή λογικού συμπεράσματος.

Πρωτόγονη επικοινωνία. Αξιολογούν τον άλλον ως αναγκαίο ή παρεμποδιστικό αντικείμενο, αν χρειαστεί έρχονται ενεργά σε επαφή, αν παρεμβαίνει, απωθούν.

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να συμβεί στο πλαίσιο της χειραγώγησης επικοινωνίας μεταξύ γιατρού και ασθενούς σε περιπτώσεις όπου ο σκοπός της επικοινωνίας με έναν γιατρό είναι η λήψη τυχόν μερισμάτων. Για παράδειγμα, πιστοποιητικό αναρρωτικής άδειας, πιστοποιητικό, επίσημη γνωμάτευση πραγματογνωμοσύνης κ.λπ. Από την άλλη πλευρά, ο σχηματισμός ενός πρωτόγονου τύπου επικοινωνίας μπορεί να συμβεί κατόπιν αιτήματος ενός γιατρού - σε περιπτώσεις όπου ο ασθενής αποδεικνύεται ότι είναι άτομο από το οποίο μπορεί να εξαρτάται η ευημερία του γιατρού. Για παράδειγμα, ένας ηγέτης. Το ενδιαφέρον για τον συμμετέχοντα επικοινωνίας σε τέτοιες περιπτώσεις εξαφανίζεται αμέσως μετά την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.

Επίσημη επικοινωνία ρόλου.Τόσο το περιεχόμενο όσο και τα μέσα επικοινωνίας ρυθμίζονται, και αντί να γνωρίζουν την προσωπικότητα του συνομιλητή, τα καταφέρνουν με γνώση του κοινωνικού του ρόλου.

Μια τέτοια επιλογή του τύπου επικοινωνίας από την πλευρά του γιατρού μπορεί να οφείλεται σε επαγγελματική υπερφόρτωση. Για παράδειγμα, στο ραντεβού με τον τοπικό γιατρό. ιατρικός ασθενής άρρωστος ιατρικός

Επαγγελματική συνομιλία.Επικοινωνία, λαμβάνοντας υπόψη την ιδιαιτερότητα της προσωπικότητας, του χαρακτήρα, της ηλικίας, της διάθεσης του συνομιλητή, εστιάζοντας παράλληλα στα ενδιαφέροντα της υπόθεσης και όχι σε πιθανές προσωπικές διαφορές.

Όταν ένας γιατρός επικοινωνεί με έναν ασθενή, αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης γίνεται άνισος. Ο γιατρός εξετάζει τα προβλήματα του ασθενούς από τη σκοπιά της δικής του γνώσης και τείνει να λαμβάνει κατευθυντήριες αποφάσεις χωρίς συντονισμό με άλλον συμμετέχοντα στην επικοινωνία και ένα ενδιαφερόμενο άτομο.

Η διαγνωστική και θεραπευτική αλληλεπίδραση δεν συνεπάγεται τέτοια επαφή, τουλάχιστον λόγω επαγγελματικού προσανατολισμού δεν προβλέπει την ομολογία ιατρού.

χειριστική επικοινωνία.Ακριβώς όπως το πρωτόγονο, στοχεύει στην εξαγωγή οφελών από τον συνομιλητή χρησιμοποιώντας ειδικές τεχνικές. Πολλοί μπορεί να είναι εξοικειωμένοι με μια τεχνική χειρισμού, η οποία αναφέρεται πιο συχνά ως «υποχονδριασμός του ασθενούς».

Η ουσία του έγκειται στην παρουσίαση του συμπεράσματος του γιατρού για την υγεία του ασθενούς σε συνάρτηση με μια σαφή υπερβολή της σοβαρότητας των διαταραχών που ανιχνεύονται. Ο σκοπός μιας τέτοιας χειραγώγησης μπορεί να είναι:

μείωση των προσδοκιών του ασθενούς για την επιτυχία της θεραπείας λόγω της αποφυγής της ευθύνης από τον εργαζόμενο υγείας σε περίπτωση απροσδόκητης επιδείνωσης της υγείας του ασθενούς, καταδεικνύοντας την ανάγκη για πρόσθετες και πιο εξειδικευμένες παρεμβάσεις από την πλευρά του λειτουργού υγείας για να λαμβάνουν αμοιβή.

Η επικοινωνία μεταξύ ενός λειτουργού υγείας και ενός ασθενούς μπορεί, καταρχήν, να ονομαστεί αναγκαστική επικοινωνία. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αλλά το κύριο κίνητρο για συναντήσεις και συνομιλίες ενός άρρωστου ατόμου με έναν εργαζόμενο στον τομέα της υγείας είναι η εμφάνιση προβλημάτων υγείας σε έναν από τους συμμετέχοντες σε μια τέτοια αλληλεπίδραση. Από την πλευρά του γιατρού και της νοσηλεύτριας υπάρχει ένας καταναγκασμός να επιλέξει το αντικείμενο της επικοινωνίας, που οφείλεται στο επάγγελμά του, στον κοινωνικό του ρόλο. Και αν η έκκληση του ασθενούς στον γιατρό οφείλεται, κατά κανόνα, στην αναζήτηση ιατρικής βοήθειας, τότε το ενδιαφέρον του γιατρού για τον ασθενή εξηγείται από τις εκτιμήσεις της επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Η αλληλεπίδραση μεταξύ ασθενούς και ιατρού δεν είναι κάτι σταθερό για πάντα. Υπό την επίδραση διαφόρων περιστάσεων, μπορούν να αλλάξουν, μπορούν να επηρεαστούν από μια πιο προσεκτική στάση απέναντι στον ασθενή, μια βαθύτερη προσοχή στα προβλήματά του. Παράλληλα, η πολύ καλή σχέση εργαζομένου υγείας με ασθενή συμβάλλει στη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα της θεραπείας. Αντίθετα, τα θετικά αποτελέσματα της θεραπείας βελτιώνουν την αλληλεπίδραση μεταξύ ασθενούς και παρόχου.

Επί του παρόντος, πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι είναι απαραίτητο να αφαιρεθούν σταδιακά τέτοιες έννοιες όπως "άρρωστος" από τη διαδικασία της επικοινωνίας και του λεξικού, αντικαθιστώντας την έννοια του ασθενούς, λόγω του γεγονότος ότι η ίδια η έννοια "άρρωστος" φέρει ένα ορισμένο ψυχολογικό βάρος. . Και απευθύνει έκκληση σε άρρωστους όπως: "Πώς είσαι, άρρωστος;" Είναι απαράδεκτο να το χρησιμοποιήσετε και είναι απαραίτητο να προσπαθήσετε παντού να αντικαταστήσετε τέτοιες εκκλήσεις προς τον ασθενή με εκκλήσεις με όνομα, όνομα, πατρώνυμο, ειδικά επειδή το ίδιο το όνομα για ένα άτομο, η προφορά του είναι ψυχολογικά άνετη.

2. Τακτικές εργαζομένων στον τομέα της υγείας

Η επικοινωνία με τον ασθενή είναι βασικό στοιχείο της θεραπευτικής διαδικασίας.

Η τέχνη της λήψης αναμνήσεων δεν είναι εύκολη τέχνη. Στη γλώσσα των ψυχολόγων, αυτή είναι μια καθοδηγούμενη συνομιλία που έχει σχεδιαστεί για τη συλλογή αναμνηστικών δεδομένων και η συνομιλία θα πρέπει να ελέγχεται ανεπαίσθητα. Ο ασθενής με τον οποίο διεξάγεται η συνομιλία δεν πρέπει να το νιώθει αυτό. Στη διαδικασία συλλογής ενός αναμνηστικού, θα πρέπει να δώσει την εντύπωση μιας περιστασιακής συνομιλίας. Ταυτόχρονα, ο γιατρός πρέπει να αξιολογήσει τη σοβαρότητα των παραπόνων, τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζονται, να διαχωρίσει το κύριο από το δευτερεύον, να επαληθεύσει την αξιοπιστία της μαρτυρίας, χωρίς να προσβάλει τον ασθενή με δυσπιστία, να βοηθήσει να θυμηθεί, χωρίς να εμπνέει. Όλα αυτά απαιτούν πολλά λεπτότητα, ειδικά όταν πρόκειται για αποσαφήνιση της ψυχικής κατάστασης, ψυχικά τραύματα, που παίζουν μεγάλο ρόλο στην ανάπτυξη της νόσου.

Όταν ρωτάτε έναν ασθενή, πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη το πολιτισμικό του επίπεδο, τον βαθμό πνευματικής του εξέλιξης, το επάγγελμά του και άλλες περιστάσεις. Τα άδεια, ανούσια λόγια, η τέρψη στις παράλογες ιδιοτροπίες και απαιτήσεις κάποιων ασθενών πρέπει να αποφεύγονται. Με άλλα λόγια, είναι αδύνατο να προσφερθεί μια τυπική μορφή συνομιλίας μεταξύ ενός λειτουργού υγείας και ενός ασθενούς. Αυτό απαιτεί εφευρετικότητα και δημιουργικότητα.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται στους ηλικιωμένους ασθενείς και τα παιδιά. Η στάση ενός γιατρού ή νοσηλευτή προς ένα παιδί, έναν ασθενή σε ώριμη ηλικία και έναν ηλικιωμένο άνδρα, ακόμη και με την ίδια ασθένεια, θα πρέπει να είναι εντελώς διαφορετική, λόγω των ηλικιακών χαρακτηριστικών αυτών των ασθενών.

2.1 Ιδιαιτερότητεςτην ταυτότητα του ιατρού

Πρέπει να σημειωθεί ότι προϋπόθεση για την ανάδειξη θετικών ψυχολογικών σχέσεων και εμπιστοσύνης μεταξύ εργαζομένων στον τομέα της υγείας και ασθενών είναι τα προσόντα, η εμπειρία και η ικανότητα του γιατρού και του νοσηλευτή. Ταυτόχρονα, αποτέλεσμα της διεύρυνσης και εμβάθυνσης των πληροφοριών στη σύγχρονη ιατρική είναι η αυξημένη σημασία της εξειδίκευσης, καθώς και η δημιουργία διαφόρων κλάδων της ιατρικής που στοχεύουν σε ορισμένες ομάδες ασθενειών ανάλογα με τον εντοπισμό, την αιτιολογία και τις μεθόδους θεραπείας. Μπορεί να σημειωθεί ότι σε αυτή την περίπτωση, η εξειδίκευση εγκυμονεί έναν ορισμένο κίνδυνο μιας περιορισμένης άποψης του γιατρού για τον ασθενή.

Η ίδια η ιατρική ψυχολογία μπορεί να βοηθήσει στην αντιστάθμιση αυτών των αρνητικών πτυχών της εξειδίκευσης μέσω μιας συνθετικής κατανόησης της προσωπικότητας και του σώματος του ασθενούς. Και τα προσόντα είναι μόνο ένα εργαλείο, το μεγαλύτερο ή μικρότερο αποτέλεσμα του οποίου εξαρτάται από άλλες πτυχές της προσωπικότητας του γιατρού. Μπορούμε να σημειώσουμε τον ορισμό της εμπιστοσύνης του ασθενούς στον γιατρό, που δόθηκε από τον Gladkiy:

«Η εμπιστοσύνη στον γιατρό είναι μια θετική δυναμική σχέση του ασθενούς με τον γιατρό, εκφράζοντας την προηγούμενη εμπειρία λόγω της προσδοκίας ότι ο γιατρός έχει τη δυνατότητα, τα μέσα και την επιθυμία να βοηθήσει τον ασθενή με τον καλύτερο δυνατό τρόπο».

Για την εκδήλωση εμπιστοσύνης σε έναν εργαζόμενο υγείας έχει σημασία η πρώτη εντύπωση που έχει ένας ασθενής όταν συναντιέται μαζί του. Ταυτόχρονα, οι πραγματικές εκφράσεις του προσώπου ενός ιατρού, οι χειρονομίες του, ο τόνος της φωνής του, οι εκφράσεις του προσώπου που προκύπτουν από την προηγούμενη κατάσταση και δεν προορίζονται για τον ασθενή, η χρήση αργκό στροφών, καθώς και η εμφάνισή του είναι σημαντικές για ένα άτομο. Για παράδειγμα, εάν ένας άρρωστος δει έναν ακατάστατο, νυσταγμένο γιατρό, τότε μπορεί να χάσει την πίστη του σε αυτόν, πιστεύοντας συχνά ότι ένα άτομο που δεν είναι σε θέση να φροντίσει τον εαυτό του δεν μπορεί να φροντίσει τους άλλους. Οι ασθενείς τείνουν να συγχωρούν διάφορες αποκλίσεις στη συμπεριφορά και την εμφάνιση μόνο σε εκείνους τους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας που ήδη γνωρίζουν και στους οποίους έχουν εμπιστοσύνη.

Ένας εργαζόμενος στον τομέα της υγείας κερδίζει την εμπιστοσύνη των ασθενών εάν, ως άτομο, είναι αρμονικός, ήρεμος και σίγουρος, αλλά όχι αλαζονικός. Βασικά, σε περιπτώσεις που η συμπεριφορά του είναι επίμονη και αποφασιστική, συνοδευόμενη από ανθρώπινη συμμετοχή και λεπτότητα. Πρέπει να σημειωθεί ότι όταν λαμβάνει μια σοβαρή απόφαση, ο γιατρός πρέπει να γνωρίζει τα αποτελέσματα μιας τέτοιας απόφασης, τις συνέπειές της στην υγεία και τη ζωή του ασθενούς και να αυξάνει το αίσθημα ευθύνης του.

Ειδικές απαιτήσεις για τον εργαζόμενο στον τομέα της υγείας είναι η ανάγκη να είναι υπομονετικός και αυτοέλεγχος. Πρέπει πάντα να εξετάζει διάφορες πιθανότητες για την ανάπτυξη της νόσου και να μην εξετάζει την αχαριστία, την απροθυμία να αντιμετωπιστεί ή ακόμα και μια προσωπική προσβολή από την πλευρά του ασθενούς, εάν η κατάσταση του ασθενούς δεν βελτιωθεί. Υπάρχουν περιπτώσεις που είναι σκόπιμο να δείξουμε χιούμορ, ωστόσο, χωρίς ίχνος κοροϊδίας, ειρωνείας και κυνισμού. Μια τέτοια αρχή όπως "γελάστε με τον ασθενή, αλλά ποτέ με τον ασθενή" είναι γνωστή σε πολλούς. Ωστόσο, κάποιοι ασθενείς δεν αντέχουν το χιούμορ ούτε με καλές προθέσεις και το αντιλαμβάνονται ως ασέβεια και ταπείνωση της αξιοπρέπειάς τους.

Υπάρχουν γεγονότα όταν άνθρωποι με αστάθμητους, αβέβαιους και απερίφρονους τρόπους εναρμόνισαν σταδιακά τη συμπεριφορά τους σε σχέση με τους άλλους. Αυτό επιτεύχθηκε τόσο με τις δικές τους προσπάθειες όσο και με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων. Ωστόσο, αυτό απαιτεί ορισμένες ψυχολογικές προσπάθειες, δουλειά στον εαυτό του, μια συγκεκριμένη κριτική στάση απέναντι στον εαυτό του, που για έναν εργαζόμενο υγείας είναι και πρέπει να θεωρείται δεδομένη.

Πρέπει να σημειωθεί ότι ένας ιατρικός εργαζόμενος - ένας νέος ειδικός, για τον οποίο οι ασθενείς γνωρίζουν ότι έχει λιγότερη εμπειρία ζωής και λιγότερα προσόντα, βρίσκεται στην αναζήτηση της εμπιστοσύνης των ασθενών και βρίσκεται σε δυσμενέστερη θέση σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους συναδέλφους του στην εργασία. εμπειρία. Αλλά ένας νέος ειδικός μπορεί να βοηθηθεί από τη συνειδητοποίηση ότι αυτή η έλλειψη είναι παροδική, η οποία μπορεί να αντισταθμιστεί από την ευσυνειδησία, την επαγγελματική ανάπτυξη και την εμπειρία.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι προσωπικές ελλείψεις του λειτουργού υγείας μπορεί να οδηγήσουν τον ασθενή να πιστέψει ότι ένας γιατρός ή νοσηλευτής με τέτοιες ιδιότητες δεν θα είναι ευσυνείδητος και αξιόπιστος στην εκτέλεση των άμεσων καθηκόντων του.

Γενικά, η ισορροπημένη προσωπικότητα ενός λειτουργού υγείας είναι για τον ασθενή ένα σύμπλεγμα αρμονικών εξωτερικών ερεθισμάτων, η επίδραση των οποίων συμμετέχει στη διαδικασία της θεραπείας, της αποθεραπείας και της αποκατάστασής του. Ένας εργαζόμενος στον τομέα της υγείας μπορεί να εκπαιδεύσει και να διαμορφώσει την προσωπικότητά του, μεταξύ άλλων παρατηρώντας την αντίδραση στη συμπεριφορά του άμεσα. Ας πούμε, σύμφωνα με την κουβέντα, εκτίμηση των εκφράσεων του προσώπου, των χειρονομιών του ασθενούς. Επίσης έμμεσα, όταν μαθαίνει για την άποψη της συμπεριφοράς του από τους συναδέλφους του. Ναι, και μπορεί να βοηθήσει τους συναδέλφους του να τους κατευθύνει προς μια πιο αποτελεσματική ψυχολογική αλληλεπίδραση με τους ασθενείς.

2.2 Νοσηλευτής και ασθενής, αρχές επικοινωνίας με τον ασθενή

Η θέση και ο ρόλος του νοσηλευτή γίνεται όλο και πιο σημαντικός στην εποχή μας. Ξοδεύει πολύ περισσότερο χρόνο με τον ασθενή παρά με τον γιατρό. Η ασθενής αναζητά κατανόηση και υποστήριξη από αυτήν. Η εργασία της νοσοκόμας συνδέεται όχι μόνο με μεγάλη σωματική καταπόνηση, αλλά και με μεγάλο συναισθηματικό στρες. Το τελευταίο συμβαίνει κατά την επικοινωνία με ασθενείς που διακρίνονται από αυξημένη ευερεθιστότητα, επώδυνη αυστηρότητα, ευαισθησία κ.λπ. Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργηθεί επαφή με τον ασθενή. Η αδερφή βρίσκεται συνεχώς ανάμεσα στους άρρωστους, οπότε οι σαφείς ενέργειές της και η επαγγελματική εφαρμογή των οδηγιών του γιατρού, η καλοπροαίρετη, ζεστή στάση της απέναντι στον ασθενή τον επηρεάζουν ψυχοθεραπευτικά. Ο νοσηλευτής θα πρέπει να μπορεί να δείχνει κατανόηση των δυσκολιών και των προβλημάτων του ασθενούς, αλλά δεν πρέπει να επιδιώκει να λύσει αυτά τα προβλήματα.

Επαναλάβετε την τελευταία πρόταση του ασθενούς με τη μορφή ερώτησης, για παράδειγμα: "Λοιπόν, ο σύζυγός σας σε προσέβαλε;"

Κάντε μια ερώτηση που συνοψίζει όλα όσα είπε ο ασθενής: "Αν δεν κάνω λάθος, θέλετε να επιστρέψετε στο σπίτι το συντομότερο δυνατό;"

Η νοσοκόμα δεν μιλάει για τα ανεξήγητα προβλήματα του ασθενούς χωρίς να συνεννοηθεί με τον γιατρό.

Κάντε μια αφηρημένη ερώτηση, για παράδειγμα, σε περίπτωση οικογενειακών προβλημάτων κατά τη διάρκεια μιας ασθένειας: «Ποιος φροντίζει τα παιδιά;»

Πες μια ημιτελή φράση: «Και αν επιστρέψεις σπίτι τώρα, σωστά…;

Στην επαφή νοσηλευτή-ασθενούς μεγάλη σημασία έχει η προσωπικότητα του νοσηλευτή. Μια αδερφή μπορεί να αγαπήσει το επάγγελμά της, να έχει εξαιρετικά τεχνικά δεδομένα και δεξιότητες, ωστόσο, εάν συχνά συγκρούεται με ασθενείς λόγω προσωπικών χαρακτηριστικών, οι επαγγελματικές της ιδιότητες δεν δίνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Ο δρόμος προς την αληθινή κυριαρχία είναι πάντα μακρύς και δύσκολος. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί το απαραίτητο στυλ εργασίας και να κυριαρχήσει η τέχνη της ευεργετικής επίδρασης στους ασθενείς.

2.3 Τύποι φαρμάκωνοι αδερφές του ουρανού και τα χαρακτηριστικά τους

Ο I. Hardy περιγράφει 6 τύπους αδελφών ανάλογα με τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων τους.

αδερφή ρουτίνας. Το πιο χαρακτηριστικό γνώρισμά του είναι η μηχανική εκτέλεση των καθηκόντων του. Τέτοιες αδελφές εκτελούν τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί με εξαιρετική σχολαστικότητα, σχολαστικότητα, επιδεικνύοντας επιδεξιότητα και επιδεξιότητα. Όλα όσα είναι απαραίτητα για τη φροντίδα των αρρώστων γίνονται, αλλά δεν υπάρχει η ίδια η φροντίδα, γιατί λειτουργεί αυτόματα, αδιάφορα, χωρίς να ανησυχεί για τους αρρώστους, χωρίς να συμπάσχει μαζί τους. Μια τέτοια νοσοκόμα μπορεί να ξυπνήσει έναν ασθενή που κοιμάται μόνο για να του δώσει υπνωτικά χάπια που έχει συνταγογραφήσει γιατρός.

Μια αδερφή «παίζει έναν μαθημένο ρόλο».Τέτοιες αδελφές στη διαδικασία της εργασίας προσπαθούν να παίξουν κάποιο ρόλο, προσπαθώντας για την υλοποίηση ενός συγκεκριμένου ιδανικού. Αν η συμπεριφορά τους ξεπερνά τα αποδεκτά όρια, ο αυθορμητισμός εξαφανίζεται, η ανειλικρίνεια εμφανίζεται. Παίζουν το ρόλο ενός αλτρουιστή, ενός ευεργέτη, επιδεικνύοντας «καλλιτεχνικές» ικανότητες. Η συμπεριφορά τους είναι τεχνητή.

Τύπος «νευρικής» αδερφής. Αυτά είναι συναισθηματικά ασταθή άτομα επιρρεπή σε νευρωτικές αντιδράσεις. Ως αποτέλεσμα, είναι συχνά ευερέθιστοι, εύθυμοι και μπορεί να είναι αγενείς. Μια τέτοια αδερφή φαίνεται σκοτεινή, με αγανάκτηση στο πρόσωπό της ανάμεσα σε αθώους ασθενείς. Είναι πολύ υποχόνδριοι, φοβούνται μήπως κολλήσουν κάποια μολυσματική ασθένεια ή αρρωστήσουν από μια «σοβαρή ασθένεια». Συχνά αρνούνται να εκτελέσουν διάφορες εργασίες, υποτίθεται ότι δεν μπορούν να σηκώσουν βάρη, πονάνε τα πόδια τους κ.λπ. Τέτοιες αδερφές παρεμβαίνουν στη δουλειά και συχνά έχουν επιβλαβή επίδραση στους ασθενείς.

Αδελφικός τύπος με αρρενωπή, δυνατή προσωπικότητα. Τέτοιοι άνθρωποι μπορούν να αναγνωριστούν από μακριά από το βάδισμά τους. Διακρίνονται από επιμονή, αποφασιστικότητα, μισαλλοδοξία στις παραμικρές διαταραχές. Συχνά δεν είναι αρκετά ευέλικτοι, αγενείς και ακόμη και επιθετικοί με τους άρρωστους· σε ευνοϊκές περιπτώσεις, τέτοιες αδερφές μπορούν να είναι καλοί οργανωτές.

Μητρική αδερφή.Τέτοιες αδελφές εκτελούν το έργο τους με τη μέγιστη προσοχή και συμπόνια για τους αρρώστους. Η εργασία είναι απαραίτητο μέρος της ζωής τους. Μπορούν και κάνουν τα πάντα. Η φροντίδα για τον άρρωστο είναι μια κλήση ζωής. Συχνά, η φροντίδα για τους άλλους, η αγάπη για τους ανθρώπους είναι εμποτισμένη με την προσωπική τους ζωή.

Ειδικός τύπος.Πρόκειται για αδερφές που, λόγω κάποιου ιδιαίτερου χαρακτηριστικού προσωπικότητας, ειδικού ενδιαφέροντος, λαμβάνουν ειδικό ραντεβού. Αφιερώνουν τη ζωή τους στην εκτέλεση σύνθετων εργασιών, όπως σε ειδικά εργαστήρια. Είναι φανατικά αφοσιωμένοι στις στενές δραστηριότητές τους.

συμπέρασμα

Το θέμα που καλύπτουμε σε αυτό το δοκίμιο είναι πολύ σημαντικό για τους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας.

Όπως στη συνηθισμένη ζωή, έτσι και στις ιατρικές δραστηριότητες, υπάρχει επικοινωνία. Και στις δύο περιπτώσεις έχει ορισμένο νόημα και ψυχολογικά χαρακτηριστικά. Στις ιατρικές δραστηριότητες, υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας μεταξύ ενός λειτουργού υγείας και ενός ασθενούς. Και εξαρτάται μόνο από τον υγειονομικό τι είδους επικοινωνία θα έχει με τον ασθενή. Σε κάθε περίπτωση όμως, ο γιατρός ή η νοσοκόμα πρέπει να ακολουθούν ορισμένες τακτικές σε σχέση με τον ασθενή και, κυρίως, ο υγειονομικός λειτουργός, ως άνθρωπος, πρέπει να έχει ορισμένα χαρακτηριστικά από κάθε άποψη για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του ασθενούς στον εαυτό του. Πράγματι, χωρίς εμπιστοσύνη, μια κανονική σχέση μεταξύ ενός εργαζομένου στον τομέα της υγείας και ενός ασθενούς είναι αδύνατη. Επειδή η νοσοκόμα αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε άμεση επαφή με τον ασθενή, ο ρόλος της στην επικοινωνία με τον ασθενή γίνεται σημαντικός. Κατά συνέπεια, η προσωπικότητα μιας νοσηλεύτριας, το στυλ και οι μέθοδοι της εργασίας της, η ικανότητα να επηρεάζει τους ασθενείς και να τους θεραπεύει είναι σημαντικό στοιχείο όχι μόνο της θεραπευτικής διαδικασίας, αλλά και της ψυχολογικής επικοινωνίας μεταξύ ιατρού και ασθενούς.

Δέκα"Ναί!"θεραπευτικόςεπικοινωνία:

1. Απευθυνθείτε στον ασθενή με όνομα και πατρώνυμο και «Εσείς».

2. Ξεκινήστε τη συνομιλία αναφέροντας το όνομα, το πατρώνυμο και τη θέση σας.

3. Κοιτάξτε στα μάτια του ασθενούς στο ίδιο επίπεδο, χαμογελάστε. εάν ο ασθενής είναι ξαπλωμένος, καθίστε σε μια καρέκλα κοντά.

4. Κρατήστε τη συνομιλία σας ιδιωτική. Να θυμάστε ότι η εμπιστευτικότητα είναι προϋπόθεση για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τον ασθενή.

5. Ενθαρρύνετε ερωτήσεις από τον ασθενή σας.

6. Μιλήστε αργά, κατανοητά, χρησιμοποιήστε αποκλειστικά θετικό τονισμό της φωνής σας.

7. Ακολουθήστε τις αρχές των δεξιοτήτων αποτελεσματικής ακρόασης.

8. Δείξτε δεξιότητα επικοινωνίας της νοσοκόμας με τον ασθενή.

9. Δείξτε συνεχή πρωτοβουλία στη δημιουργία ψυχολογικού μικροκλίματος κατά την επικοινωνία με τον ασθενή.

10. Να είστε φυσικοί όταν μιλάτε, δημιουργήστε μια ατμόσφαιρα αμοιβαίας κατανόησης και εμπιστοσύνης.

ΑΠΟκατάλογος της λογοτεχνίας

1. Kosenko, VG Ιατρική ψυχολογία για νοσηλευτές και παραϊατρικούς: εγχειρίδιο. επίδομα / V. G. Kosenko, L. F. Smolenko, T. A. Cheburakova. - Rostov n / a: Phoenix, 2002. - 416 p.

2. Ματβέεφ. V.F. Βασικές αρχές ιατρικής ψυχολογίας, ηθικής και δεοντολογίας. Μόσχα, "Ιατρική", 1989, 178 σελίδες.

3. Mashkova, T. V. Ηθικοί κανόνες και προβλήματα που σχετίζονται με το έργο του νοσηλευτικού προσωπικού / T. V. Mashkova // Ch. μέλι. αδελφή. - 2003. - N 2. - C. 115-119.

4. Shkurenko. ΝΑΙ. Γενική και ιατρική ψυχολογία. Rostov-on-Don, "Phoenix", 2002, 352 σελίδες.

5. http://www.serdechno.ru/enciklopediya/4254.html

Φιλοξενείται στο Allbest.ru

Παρόμοια Έγγραφα

    Η επικοινωνία και η σημασία της στην ιατρική δραστηριότητα. Χαρακτηριστικά της σχέσης μεταξύ γιατρού και ασθενούς. Η επικοινωνία με τον ασθενή είναι βασικό στοιχείο της θεραπευτικής διαδικασίας. Χαρακτηριστικά των ειδών επικοινωνίας: πρωτόγονο, επίσημο παιχνίδι ρόλων, ρόλων, πνευματική και «επαφή μασκών».

    παρουσίαση, προστέθηκε 22/10/2014

    Χαρακτηριστικά επικοινωνίας μεταξύ γιατρού και ασθενούς ως βάση της ιατρικής δραστηριότητας. Τακτικές ενέργειες και χαρακτηριστικά προσωπικότητας ιατρού. Τύποι νοσηλευτών και τα χαρακτηριστικά τους. Η ικανότητα ενός ιατρού να κατανοεί και να ακούει τον ασθενή.

    παρουσίαση, προστέθηκε 02/11/2014

    Η σχέση ιατρού και ασθενούς ως βάση της ιατρικής δραστηριότητας. Ο ρόλος της ψυχολογικής και συναισθηματικής κατάστασης του ασθενούς στη θεραπευτική διαδικασία. Τακτικές και αρχές επικοινωνίας μεταξύ ιατρού και ασθενών. Τύποι νοσηλευτών και τα χαρακτηριστικά τους.

    παρουσίαση, προστέθηκε 02/03/2010

    Η επικοινωνία στη νοσηλευτική ως μία από τις σημαντικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για την ποιοτική εργασία ενός νοσηλευτή, τις λειτουργίες και τις μεθόδους της. Επίπεδα και μέσα, διακριτικά γνωρίσματα λεκτικής, μη λεκτικής επικοινωνίας. Η σημασία της αποτελεσματικής ακρόασης.

    θητεία, προστέθηκε 15/10/2015

    Ορισμός επικοινωνίας, είδη, επίπεδα, λειτουργίες, μηχανισμοί. Ψυχολογικός προσανατολισμός, στρατηγική και τακτική στην επικοινωνία. Ψυχολογικά εμπόδια στην επικοινωνία και η υπέρβασή τους. Χαρακτηριστικά της ψυχολογίας της επικοινωνίας ενός νοσηλευτή. Πρόληψη καταστάσεων σύγκρουσης.

    δοκιμή, προστέθηκε στις 25/06/2011

    Ο ρόλος του παραϊατρικού προσωπικού στην ψυχοθεραπεία, η τακτική ενός ιατρού σε ψυχιατρική κλινική. Ψυχολογικές πτυχές ψυχιατρείου, αφαίρεση συναισθηματικού στρες λόγω ασθένειας και κινητοποίηση πόρων.

    περίληψη, προστέθηκε 04/10/2012

    Αρχές δεοντολογίας στην πρακτική του ιατρού. Οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ επαγγελματιών υγείας και ασθενών. Η διατήρηση των σχέσεων με τους συναδέλφους ως μέρος της ηθικής του ιατρικού επαγγέλματος. Αλληλεγγύη των ιατρικών εργαζομένων μεταξύ τους.

    περίληψη, προστέθηκε 20/05/2014

    Η σχέση ιατρού και ασθενούς ως βάση κάθε ιατρικής δραστηριότητας, οι αρχές διαμόρφωσής τους και τα κριτήρια αξιολόγησής τους. Μοντέλα αυτών των σχέσεων: μηχανική, ποιμαντική, συλλογική και συμβατική, τα διακριτικά τους χαρακτηριστικά και η ρύθμιση.

    παρουσίαση, προστέθηκε 04/10/2015

    Σχέση γιατρού και ασθενή. Η τέχνη της επικοινωνίας μεταξύ γιατρού και ασθενούς. Βασικές αρχές βιοηθικής. Η απώλεια ψυχολογικής επαφής μεταξύ γιατρών και ασθενών ως η σημαντικότερη αρνητική συνέπεια της σύγχρονης ανάπτυξης της ιατρικής.

    περίληψη, προστέθηκε 09/11/2014

    Χαρακτηριστικά της εργασίας των νοσηλευτών στα τμήματα εγκαυμάτων, η θέση και ο ρόλος τους στο σύστημα υγείας. Ιατροδημογραφικά και ποιοτικά χαρακτηριστικά της σύνθεσης νοσηλευτών και ασθενών. Αξιολόγηση και μέθοδοι για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων του προσωπικού.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ
Προβολή
Υπερηχογράφημα άκρων
Τύποι υπερήχων
υπερηχογράφημα κοιλίας
υπερηχογράφημα θώρακα

Δημοφιλή ΑΡΘΡΑ
Η άρνηση όχι με ρήματα (σε προσωπική μορφή, σε αόριστο, με τη μορφή γερουνδίου) γράφεται χωριστά: δεν παίρνω, δεν ήταν, δεν γνωρίζω, αργά

Η άρνηση όχι με ρήματα (σε προσωπική μορφή, σε αόριστο, με τη μορφή γερουνδίου) γράφεται χωριστά: δεν παίρνω, δεν ήταν, δεν γνωρίζω, αργά
Παρουσίαση, αναφορά βασικά χαρακτηριστικά της φιλοσοφίας της αναγέννησης

Παρουσίαση, αναφορά βασικά χαρακτηριστικά της φιλοσοφίας της αναγέννησης
Στυλ μυθοπλασίας

Στυλ μυθοπλασίας
Παιδιά της γης Παρουσίαση είμαστε τα παιδιά της γης για τον κήπο

Παιδιά της γης Παρουσίαση είμαστε τα παιδιά της γης για τον κήπο
Παρουσίαση με θέμα τα εμπόδια στην επικοινωνία η εργασία έγινε από μαθητές Χωρίς επικοινωνία κλειδωνόμαστε.

Παρουσίαση με θέμα τα εμπόδια στην επικοινωνία η εργασία έγινε από μαθητές Χωρίς επικοινωνία κλειδωνόμαστε.

2022 "kingad.ru" - υπερηχογραφική εξέταση ανθρώπινων οργάνων