Διάγραμμα λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία. Χαρακτηριστικά επικοινωνίας σε λεκτικό επίπεδο

Δεν είναι μυστικό ότι οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου, οι στάσεις και οι απόψεις είναι ένα πλήρες μέσο επικοινωνίας. Άλλωστε, όλα αυτά, μαζί με τον λόγο και τη γραφή, επιτρέπουν στους ανθρώπους να ανταλλάσσουν πληροφορίες μεταξύ τους. Αλλά, δυστυχώς, δεν γνωρίζει ο καθένας μας πώς να αναγνωρίζει και να ερμηνεύει σωστά τέτοια σήματα.

Ορισμοί

Προφορική επικοινωνία

Προφορική επικοινωνία- ένα είδος διαπροσωπικής επικοινωνίας λόγου. Μπορεί να είναι προφορική και γραπτή. Οι βασικές απαιτήσεις είναι η σαφήνεια του περιεχομένου, η σαφήνεια της προφοράς και η διαθεσιμότητα της παρουσίασης των σκέψεων. Η γλώσσα ως σύστημα κωδικοποίησης πληροφοριών είναι το πιο σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας. Με τη βοήθειά του, ένα άτομο περιγράφει διάφορα πράγματα και γεγονότα, εκφράζει τη δική του γνώμη, επιδεικνύει συναισθήματα και συναισθήματα. Ωστόσο, αυτό το εργαλείο επικοινωνίας έχει νόημα μόνο όταν περιλαμβάνεται σε οποιαδήποτε δραστηριότητα. Δηλαδή, κάθε είδους σημάδια που αυξάνουν την αποτελεσματικότητα της αλληλεπίδρασης είναι υποχρεωτική προσθήκη στις λέξεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι στην κατηγορία της λεκτικής επικοινωνίας ανήκει και ο απτικός λόγος που χρησιμοποιείται στη «συνομιλία» δύο κωφάλαλων. Εξάλλου, οι χειρονομίες σε αυτό λειτουργούν ως αντικατάσταση των γραμμάτων.

Μη λεκτική επικοινωνία

Μη λεκτική επικοινωνία- ένα είδος επικοινωνίας αλληλεπίδρασης χωρίς τη χρήση λέξεων. Είναι μια διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών μέσω εικόνων, εκφράσεων προσώπου, χειρονομιών, στάσεων, αγγιγμάτων κλπ. Δηλαδή το ανθρώπινο σώμα λειτουργεί ως όργανο για μια τέτοια επικοινωνία. Έχει ένα ευρύ φάσμα τρόπων και μέσων ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε μορφής αυτοέκφρασης. Είναι προφανές ότι η πιο σημαντική προϋπόθεση για αποτελεσματική μη λεκτική αλληλεπίδραση είναι η σωστή ερμηνεία των σημάτων. Η γνώση της γλώσσας του σώματος όχι μόνο βοηθά στην καλύτερη κατανόηση του συνομιλητή, αλλά σας επιτρέπει επίσης να προβλέψετε την αντίδρασή του στην επόμενη δήλωση. Σύμφωνα με τους επιστήμονες, η μη λεκτική επικοινωνία αντιπροσωπεύει περισσότερο από το 50% όλων των μεταδιδόμενων πληροφοριών. Ενώ οι λέξεις δίνονται περίπου 7%. Ένας ενδιάμεσος σύνδεσμος μεταξύ τους καταλαμβάνεται από ηχητικά μέσα (φωνητική χροιά, επιτονισμός). Παρεμπιπτόντως, οι χειραψίες, οι αγκαλιές, τα αγγίγματα λειτουργούν επίσης ως μέσα επικοινωνίας αλληλεπίδρασης.

Σύγκριση

Όπως προκύπτει από τους ορισμούς, η κύρια διαφορά μεταξύ των τύπων επικοινωνίας έγκειται στον τρόπο μετάδοσης των πληροφοριών. Η λεκτική επικοινωνία αναφέρεται στη χρήση προφορικού ή γραπτού λόγου. Δηλαδή οι συνομιλητές ανταλλάσσουν πληροφορίες ντύνοντάς τις με λόγια. Αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης είναι τυπικός μόνο για τους ανθρώπους. Η μη λεκτική επικοινωνία βασίζεται στη γλώσσα του σώματος. Τα κύρια εργαλεία επικοινωνίας σε αυτή την περίπτωση είναι οι χειρονομίες, οι στάσεις, οι εκφράσεις του προσώπου και το άγγιγμα. Με τη βοήθειά τους, ένα άτομο μπορεί να πει πολλά χωρίς καν να συνδέσει την ομιλία. Ταυτόχρονα, η γλώσσα των εκφράσεων του προσώπου και των χειρονομιών είναι εγγενής τόσο στους ανθρώπους όσο και στα ζώα. Για παράδειγμα, κουνώντας την ουρά του, ένας σκύλος εκφράζει τη χαρά του, ενώ μια γάτα, αντίθετα, εκνευρίζει. Ένα χαμόγελο ζώου είναι ένα προειδοποιητικό σήμα και ένα ένοχο βλέμμα κάτω από τα φρύδια σας είναι σημάδι μετάνοιας. Και μπορεί να υπάρχουν πολλά τέτοια παραδείγματα.

Παραδόξως, η μη λεκτική επικοινωνία είναι πολύ πιο αληθινή από τη λεκτική επικοινωνία. Το γεγονός είναι ότι συχνά απλά δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου μας. Φαίνονται να προέρχονται από μέσα και να γίνονται μια αντανάκλαση των αληθινών συναισθημάτων και εμπειριών μας. Ο προφορικός και ο γραπτός λόγος είναι εσκεμμένα ψευδής. Είναι πολύ πιο εύκολο να εξαπατήσετε ένα άτομο στη διαδικασία να μιλήσετε στο τηλέφωνο ή στο Διαδίκτυο παρά να του μιλήσετε αυτοπροσώπως. Πράγματι, στην τελευταία περίπτωση, είναι δυνατό να παρακολουθήσετε τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του αντιπάλου και να παρατηρήσετε τις αποκλίσεις τους με την ομιλία. Για παράδειγμα, αν ο συνομιλητής αναφέρει την εκδοχή του για τα γεγονότα χωρίς να σας κοιτάξει στα μάτια και να τσακιστεί νευρικά με ένα αντικείμενο στα χέρια του, τότε έχει κάτι να κρύψει. Έτσι, είναι πολύ πιο εύκολο να εξαπατήσεις με λόγια παρά με εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες.

Μια άλλη διαφορά μεταξύ της λεκτικής επικοινωνίας και της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η αντίληψη της πληροφορίας. Για παράδειγμα, για να αποτυπώσουμε σωστά το νόημα του λόγου του συνομιλητή, πρέπει να συνδέσουμε το μυαλό και τη λογική. Ενώ κατά την αναγνώριση χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου, η διαίσθηση έρχεται να σώσει. Ένα άλλο σημείο: εάν κατά τη διάρκεια της λεκτικής αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων μπορεί να προκύψει ένα εμπόδιο ομιλίας με τη μορφή πολιτιστικών ή εθνικών διαφορών, παρανόηση της σημασίας ορισμένων όρων, τότε στην περίπτωση της μη λεκτικής επικοινωνίας αυτό συμβαίνει σπάνια. Πράγματι, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ενός ατόμου, το ανοιχτό πλατύ χαμόγελό του θα γίνει αντιληπτό ως σημάδι εγκαρδιότητας και φιλικότητας και ένα κύμα του χεριού θα γίνει σύμβολο χαιρετισμού. Φυσικά, μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο να ξεπεραστεί το εμπόδιο της ομιλίας. Αλλά όταν βρεθούμε σε μια ξένη χώρα, μπορούμε πάντα να επικοινωνήσουμε με τους ντόπιους με τη βοήθεια χειρονομιών, γεγονός που υποδηλώνει την υψηλή αποτελεσματικότητα μιας τέτοιας επικοινωνίας.

Συνοψίζοντας, ποια είναι η διαφορά μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας.

Προφορική επικοινωνία	Μη λεκτική επικοινωνία
Περιλαμβάνει τη χρήση προφορικού ή γραπτού λόγου	Με βάση τη γλώσσα του σώματος
Οι λέξεις είναι το κύριο εργαλείο	Χτισμένο σε εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, άγγιγμα
Μπορεί να είναι απατηλός και ανειλικρινής	Γίνεται αντανάκλαση των αληθινών συναισθημάτων και εμπειριών μας
Υπόκειται στον ανθρώπινο έλεγχο	Συχνά μια ασυνείδητη εκδήλωση
Για να αντιληφθούμε τις πληροφορίες, είναι απαραίτητο να συνδέσουμε το μυαλό και τη λογική	Όταν αναγνωρίζετε χειρονομίες, η διαίσθηση έρχεται να σώσει
Ένα εμπόδιο ομιλίας δημιουργείται συχνά μεταξύ των ανθρώπων λόγω παρανόησης του νοήματος αυτού που ειπώθηκε	Διαφέρει σε υψηλή απόδοση και ευκολία ερμηνείας
Μόνο άνθρωπος	Κοινό τόσο στους ανθρώπους όσο και στα ζώα

Οι άνθρωποι έχουν ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα έναντι άλλων μορφών ζωής: μπορούν να επικοινωνούν. Εκπαίδευση, κατάρτιση, εργασία, σχέσεις με φίλους και οικογένεια - όλα αυτά γίνονται μέσω της επικοινωνίας. Κάποιος μπορεί να απολαύσει την επικοινωνία, κάποιος όχι, αλλά δεν μπορούμε να αρνηθούμε την ύπαρξη μιας τόσο θετικής διαδικασίας επικοινωνίας από κάθε άποψη. Η επικοινωνία θεωρείται μια από τις κύριες μορφές ανθρώπινης κοινωνικής δραστηριότητας. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, αυτό που ένα άτομο γνώριζε και μπορούσε να κάνει πριν, γίνεται ιδιοκτησία πολλών ανθρώπων. Η επικοινωνία με την επιστημονική έννοια είναι η αλληλεπίδραση των ανθρώπων (ο αντίκτυπος των ανθρώπων μεταξύ τους και οι απαντήσεις τους σε αυτόν τον αντίκτυπο) και η ανταλλαγή πληροφοριών κατά τη διάρκεια αυτής της αλληλεπίδρασης.

Υπάρχουν δύο ομάδες τρόπων με τους οποίους μπορεί να πραγματοποιηθεί η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων: λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Πιστεύεται ότι η λεκτική επικοινωνία παρέχει λιγότερες πληροφορίες σχετικά με τους στόχους, την ακρίβεια των πληροφοριών και άλλες πτυχές της επικοινωνίας, ενώ οι μη λεκτικές εκδηλώσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον καθορισμό πολλών σημείων που δεν συνηθίζεται να διαφημίζονται σε μια συνομιλία. Αλλά διαφορετικά μέσα επικοινωνίας είναι εφαρμόσιμα και ουσιαστικά ανάλογα με την κατάσταση. Έτσι, στον επιχειρηματικό κόσμο, είναι κυρίως η λεκτική επικοινωνία που είναι σημαντική, καθώς είναι απίθανο ο διευθυντής να ακολουθήσει τις χειρονομίες του ή να αντιδράσει συναισθηματικά στην επόμενη ανάθεση στον υπάλληλο. Στην επικοινωνία με φίλους, νέους γνωστούς ή συγγενείς, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις είναι πιο σημαντικές, γιατί δίνουν μια ιδέα για τα συναισθήματα και τα συναισθήματα των συνομιλητών.

προφορική επικοινωνία.

Η λεκτική επικοινωνία πραγματοποιείται με τη βοήθεια λέξεων. Ο λόγος θεωρείται λεκτικό μέσο επικοινωνίας. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μέσω γραπτού ή προφορικού λόγου. Η δραστηριότητα του λόγου χωρίζεται σε διάφορους τύπους: ομιλία - ακρόαση και γραφή - ανάγνωση. Τόσο ο γραπτός όσο και ο προφορικός λόγος εκφράζονται μέσω της γλώσσας - ένα ειδικό σύστημα σημείων.

Για να μάθετε πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά και να χρησιμοποιείτε λεκτικά μέσα επικοινωνίας, δεν χρειάζεται μόνο να βελτιώσετε την ομιλία σας, να γνωρίζετε τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας ή να μάθετε ξένες γλώσσες, αν και αυτό είναι σίγουρα πολύ σημαντικό. Από αυτή την άποψη, ένα από τα κύρια σημεία είναι η ικανότητα να μιλάμε και με ψυχολογική έννοια. Πολύ συχνά οι άνθρωποι έχουν διάφορα ψυχολογικά εμπόδια ή φοβούνται να δημιουργήσουν επαφές με άλλους ανθρώπους. Για επιτυχή αλληλεπίδραση με την κοινωνία, πρέπει να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν εγκαίρως.

Η γλώσσα και οι λειτουργίες της.

Η γλώσσα λειτουργεί ως εργαλείο έκφρασης των σκέψεων και των συναισθημάτων των ανθρώπων. Είναι απαραίτητο για πολλές πτυχές της ανθρώπινης ζωής στην κοινωνία, η οποία εκφράζεται στις ακόλουθες λειτουργίες:

• Ομιλητικός(αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων). Η γλώσσα είναι η κύρια μορφή πλήρους επικοινωνίας ενός ατόμου με το δικό του είδος.
• επισωρευτικός. Με τη βοήθεια της γλώσσας, μπορούμε να αποθηκεύσουμε και να συσσωρεύσουμε γνώση. Εάν λάβουμε υπόψη ένα συγκεκριμένο άτομο, τότε αυτά είναι τα σημειωματάρια, οι σημειώσεις, τα δημιουργικά του έργα. Στο παγκόσμιο πλαίσιο, πρόκειται για μυθοπλασία και γραπτά μνημεία.
• Γνωστική. Με τη βοήθεια της γλώσσας, ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει γνώσεις που περιέχονται σε βιβλία, ταινίες ή στο μυαλό άλλων ανθρώπων.
• εποικοδομητικός. Με τη βοήθεια της γλώσσας, είναι εύκολο να σχηματίσετε σκέψεις, να τις ντύσετε με μια υλική, σαφή και συγκεκριμένη μορφή (είτε με τη μορφή προφορικής προφορικής έκφρασης είτε με τη μορφή γραπτής).
• εθνικός. Η γλώσσα σάς επιτρέπει να ενώνετε λαούς, κοινότητες και άλλες ομάδες ανθρώπων.
• Συναισθηματική. Με τη βοήθεια της γλώσσας μπορεί κανείς να εκφράσει συναισθήματα και συναισθήματα και εδώ εξετάζεται η άμεση έκφρασή τους με τη βοήθεια λέξεων. Αλλά βασικά αυτή η λειτουργία, φυσικά, επιτελείται με μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.

Μη λεκτική επικοινωνία.

Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι απαραίτητα για να κατανοήσουν οι άνθρωποι ο ένας τον άλλον. Όπως είναι φυσικό, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις αφορούν μόνο την προφορική επικοινωνία. Δεδομένου ότι η εξωτερική μη λεκτική έκφραση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων που εκτελούνται από το σώμα είναι επίσης ένα ορισμένο σύνολο συμβόλων και σημείων, συχνά ονομάζεται "γλώσσα του σώματος".

«Γλώσσα του σώματος» και οι λειτουργίες της.

Οι μη λεκτικές εκφράσεις είναι πολύ σημαντικές στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Οι κύριες λειτουργίες τους είναι οι εξής:

• Ολοκλήρωση του προφορικού μηνύματος. Εάν ένα άτομο αναφέρει νίκη σε κάποια επιχείρηση, μπορεί επιπλέον να ρίξει τα χέρια του πάνω από το κεφάλι του ως νίκη ή ακόμα και να πηδήξει από χαρά.
• Επανάληψη όσων ειπώθηκαν. Αυτό ενισχύει το προφορικό μήνυμα και τη συναισθηματική του συνιστώσα. Έτσι, όταν απαντάτε «Ναι, έτσι είναι» ή «Όχι, δεν συμφωνώ», μπορείτε να επαναλάβετε το νόημα του μηνύματος επίσης με μια χειρονομία: με ένα νεύμα του κεφαλιού ή, αντίθετα, κουνώντας από το πλάι στο πλευρά ως ένδειξη άρνησης.
• Μια έκφραση της αντίφασης μεταξύ λόγου και πράξης. Ένα άτομο μπορεί να πει ένα πράγμα, αλλά να αισθάνεται εντελώς διαφορετικό ταυτόχρονα, για παράδειγμα, να αστειεύεται δυνατά και να νιώθει λύπη στο ντους. Είναι μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας που καθιστούν δυνατή την κατανόηση αυτού.
• Εστιάστε σε κάτι. Αντί για τις λέξεις «προσοχή», «σημείωση» κ.λπ. μπορείτε να δείξετε μια χειρονομία που προσελκύει την προσοχή. Έτσι, μια χειρονομία με έναν εκτεταμένο δείκτη σε ένα ανασηκωμένο χέρι δείχνει τη σημασία του κειμένου που εκφωνείται ταυτόχρονα.
• Αντικατάσταση λέξης. Μερικές φορές ορισμένες χειρονομίες ή εκφράσεις εκφράσεων του προσώπου μπορούν να αντικαταστήσουν εντελώς ένα συγκεκριμένο κείμενο. Όταν ένα άτομο ανασήκωσε τους ώμους του ή υπέδειξε μια κατεύθυνση με το χέρι του, δεν είναι πλέον απαραίτητο να λέει «δεν ξέρω» ή «αριστερά-δεξιά».

Ποικιλία μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.

Στη μη λεκτική επικοινωνία, διακρίνονται ορισμένα στοιχεία:

• Χειρονομίες και στάση. Οι άνθρωποι αξιολογούν ο ένας τον άλλον ακόμη και πριν μιλήσουν. Έτσι, μόνο με μια πόζα ή ένα βάδισμα, μπορείτε να δημιουργήσετε την εντύπωση ενός ατόμου με αυτοπεποίθηση ή, αντίθετα, ενός ιδιότροπου ατόμου. Οι χειρονομίες σάς επιτρέπουν να τονίσετε το νόημα αυτού που ειπώθηκε, να τοποθετήσετε τόνους, να εκφράσετε συναισθήματα, αλλά πρέπει να θυμάστε ότι, για παράδειγμα, στην επαγγελματική επικοινωνία δεν πρέπει να υπάρχουν πάρα πολλά από αυτά. Είναι επίσης σημαντικό ότι διαφορετικοί λαοί μπορούν να έχουν τις ίδιες χειρονομίες που σημαίνουν πολύ διαφορετικά πράγματα.
• εκφράσεις του προσώπου, εμφάνιση και έκφραση προσώπου. Το πρόσωπο ενός ατόμου είναι ο κύριος πομπός πληροφοριών για τη διάθεση, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα ενός ατόμου. Τα μάτια ονομάζονται γενικά ο καθρέφτης της ψυχής. Δεν είναι τυχαίο που πολλές δραστηριότητες για την ανάπτυξη της κατανόησης των συναισθημάτων στα παιδιά ξεκινούν με την αναγνώριση βασικών συναισθημάτων (θυμός, φόβος, χαρά, έκπληξη, λύπη κ.λπ.) από πρόσωπα σε φωτογραφίες.
• Απόστασημεταξύ συνομιλητών και αφής. Η απόσταση στην οποία ένα άτομο αισθάνεται άνετα να επικοινωνεί με άλλους και τη δυνατότητα αγγίγματος, οι άνθρωποι καθορίζουν μόνοι τους, ανάλογα με τον βαθμό εγγύτητας του ενός ή του άλλου συνομιλητή.
• Τονισμόςκαι χαρακτηριστικά φωνής. Αυτό το στοιχείο επικοινωνίας φαίνεται να συνδυάζει λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Με τη βοήθεια διαφορετικού τονισμού, έντασης, χροιάς, τόνου και ρυθμού της φωνής, η ίδια φράση μπορεί να προφερθεί τόσο διαφορετικά που το νόημα του μηνύματος θα αλλάξει απευθείας στο αντίθετο.

Είναι σημαντικό να ισορροπήσετε τις λεκτικές και μη λεκτικές μορφές επικοινωνίας στην ομιλία σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας στον συνομιλητή όσο το δυνατόν πληρέστερα και να κατανοήσετε τα μηνύματά του. Αν κάποιος μιλάει χωρίς συναισθηματισμούς και μονότονα, ο λόγος του κουράζεται γρήγορα. Αντίθετα, όταν ένα άτομο χειρονομεί ενεργά, εισάγει συχνά παρεμβολές και μόνο περιστασιακά λέει λέξεις, αυτό μπορεί να υπερφορτώσει την αντίληψη του συνομιλητή, κάτι που θα τον απομακρύνει από έναν τόσο εκφραστικό συνεργάτη επικοινωνίας.

Τι μας διακρίνει πρωτίστως από άλλα βιολογικά είδη; Οδηγεί την κοινωνική και προσωπική πρόοδο; Σας επιτρέπει να γνωρίσετε τον κόσμο περισσότερο, καθιστώντας μας αυτό που είμαστε - πλάσματα με ανεπτυγμένη διάνοια και σκέψη;

Φυσικά, πρόκειται για επικοινωνία - την ανταλλαγή πληροφοριών και τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.

Η επικοινωνία χωρίζεται σε δύο ομάδες: τη λεκτική και τη μη λεκτική. Και επίσης - στο άτομο και τη μάζα. Η αλληλεπίδραση λεκτικών και μη λεκτικών μέσων μετάδοσης πληροφοριών βοηθά στη διαφοροποίηση της συνομιλίας, για να της δώσει τον επιθυμητό χαρακτήρα. Και οι δύο αυτές μορφές είναι εξίσου σημαντικές στη ζωντανή επικοινωνία.

Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει τη μετάδοση πληροφοριών με χρήση λέξεων - ομιλίας. Υπάρχουν δύο τύποι αλληλεπιδράσεων ομιλίας:

Προφορική συνομιλία:

• ακρόαση - αντίληψη της ομιλίας του ομιλητή.
• ομιλία είναι η χρήση του λόγου για τη μετάδοση μηνυμάτων στον ακροατή.

Γραπτή συνομιλία:

• ανάγνωση - αντίληψη πληροφοριών από τον μεταφορέα.
• γραφή - στερέωση σκέψεων / γνώσεων σε χαρτί ή ηλεκτρονικά μέσα.

Η ομιλία είναι δυνατή χάρη στο κύριο εργαλείο επικοινωνίας - τη γλώσσα. Μια γλώσσα είναι ένα σύστημα σημείων και συμβόλων, διάφοροι συνδυασμοί των οποίων μεταφέρουν πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο/φαινόμενο. Η χρήση της γλώσσας απαιτεί σκέψη και διάνοια.

Οι ιδιαιτερότητες της γλώσσας είναι ότι είναι πολυσχιδής και πολύπλευρη. Έτσι, υπάρχουν μη λογοτεχνικές και λογοτεχνικές μορφές και τύποι του που χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους ανάλογα με μια συγκεκριμένη κατάσταση ζωής.

• Ο λογοτεχνικός λόγος συνεπάγεται σαφείς κανόνες που πρέπει να τηρούνται. Θεωρείται υποδειγματική κλασική γλώσσα.
• Ο μη λογοτεχνικός λόγος είναι πιο ελεύθερος και δεν περιορίζεται από συμβάσεις. Περιλαμβάνει διαλέκτους και καθομιλουμένες μορφές της γλώσσας και εκείνες τις λέξεις που χρησιμοποιούμε στην καθημερινή ζωή.

Γλωσσικά χαρακτηριστικά

• Συναισθηματική. Οι άνθρωποι τείνουν να εκφράζουν τα συναισθήματά τους και να απελευθερώνονται συναισθηματικά μέσω του λόγου στην επικοινωνία. Η συναισθηματική λειτουργία εκτελείται και με μη λεκτικά μέσα.
• Ομιλητικός. Όταν μιλάμε για επικοινωνία ή μεταφορά πληροφοριών, εννοούμε τις περισσότερες φορές τη γλώσσα.
• Γνωστική. Η γλώσσα δίνει στο άτομο την ευκαιρία να ενώσει τις γνώσεις των άλλων και να μεταφέρει αυτή τη γνώση σε κάποιον άλλο. Η εκμάθηση μιας ξένης γλώσσας αναπτύσσει τη νοημοσύνη και τη λογική σκέψη.
• Εθνικός. Η γλώσσα χρειάζεται για να ενώσει τους ανθρώπους σε ομάδες με βάση την εθνικότητα.
• Επισωρευτικός. Χάρη στη γνώση της γλώσσας, μπορούμε να συσσωρεύουμε και να αποθηκεύουμε πληροφορίες για τον κόσμο γύρω μας. Πρόκειται για πληροφορίες που προέρχονται από βιβλία, ταινίες, που λαμβάνονται από άλλα άτομα κ.λπ.
• Εποικοδομητικός. Η γλώσσα βοηθά ένα άτομο να εκφράσει σωστά τις σκέψεις του, δίνοντάς τους μια σαφή απτή μορφή, να δομήσει τις διαδικασίες σκέψης.
• Ρύθμιση επαφής. Η γλώσσα παίζει επίσης ρόλο όταν η επικοινωνία σε αυτήν δεν φέρει χρήσιμες πληροφορίες για τους συνομιλητές - σε αυτήν την περίπτωση, βοηθά στη δημιουργία επαφής για περαιτέρω σχέσεις.

Η γνώση των δεξιοτήτων της λεκτικής επικοινωνίας είναι το κλειδί για την επιτυχημένη διαπροσωπική επικοινωνία. Είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί όχι μόνο η ευφυΐα, η ορθότητα και ο γραμματισμός του λόγου, η ανάγνωση της κλασικής λογοτεχνίας και η μελέτη μητρικών και ξένων γλωσσών. Είναι σημαντικό να μπορείς να μιλάς με την έννοια που την παρουσιάζει η ψυχολογία - να μάθεις να είσαι συνομιλητής, να αφαιρείς τα εμπόδια και τον φόβο της επαφής με άλλους ανθρώπους, να εκφράσεις κατανόηση και συμπάθεια. Ένα άτομο που χρησιμοποιεί επιδέξια τις δεξιότητες της λεκτικής επικοινωνίας θα βρει εύκολα μια κοινή γλώσσα με οποιοδήποτε άτομο, ακόμη και με το πιο δύσκολο χαρακτήρα.

Μη λεκτική επικοινωνία

Η μη λεκτική μορφή επικοινωνίας ονομάζεται επίσης «γλώσσα του σώματος» ή «γλώσσα χειρονομιών». Περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που μεταδίδουμε στον συνομιλητή ή τους συνομιλητές χωρίς τη συμμετοχή του λόγου, καθώς και αλληλεπιδράσεις μαζί τους που φέρουν κάποιο συναισθηματικό χρωματισμό. Για παράδειγμα, μια χειραψία (εκφράζει φιλικότητα και προθυμία για συνεργασία), ένα φιλί (αγάπη), ένα χτύπημα στον ώμο (μια οικεία φιλική χειρονομία) κ.λπ.

Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής εμφάνισης

Η μη λεκτική επικοινωνία εμφανίζεται μόνο όταν μιλάμε πρόσωπο με πρόσωπο. Η συνομιλία στα κοινωνικά δίκτυα μέσω προσωπικών μηνυμάτων στερείται αυτού του επικοινωνιακού στοιχείου.

Η ψυχολογία δίνει ιδιαίτερη προσοχή σε αυτή τη μορφή επικοινωνίας - λέει περισσότερα για ένα άτομο από όσα μπορεί να πει ο λεκτικός.

Τα μη λεκτικά μέσα είναι πολύ σημαντικά για την παιδαγωγική επικοινωνία. Βοηθούν τον δάσκαλο να προσελκύσει και να κρατήσει την προσοχή των μαθητών, να αναπτύξει το διδακτικό του στυλ. Με την ενεργή και κατάλληλη χρήση των χειρονομιών και των εκφράσεων του προσώπου στη διαδικασία της παιδαγωγικής επικοινωνίας, οι μαθητές μαθαίνουν καλύτερα το υλικό και χρησιμοποιούν τη σκέψη, γίνονται πιο ανοιχτοί και ευκολότεροι στην επαφή.

Μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας

• Χειρονομίες. Παίζουν σημαντικό ρόλο σε συνδυασμό με τις λέξεις. Λειτουργούν επίσης ως ανεξάρτητο μέσο επικοινωνίας: δίνουμε μπράβο όταν επαινούμε ή εκφράζουμε επιδοκιμασία. Ο αριθμός των χειρονομιών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας είναι ένας δείκτης της ιδιοσυγκρασίας ενός ατόμου. Για διαφορετικούς λαούς, αυτός ο αριθμός ποικίλλει πολύ: οι πιο συναισθηματικοί είναι οι κάτοικοι των καυτών χωρών, ενώ οι βόρειοι είναι πολύ πιο συγκρατημένοι. Χειρονομούμε πολύ στη διαδικασία της άτυπης επικοινωνίας. Σε επιχειρηματικές καταστάσεις, αυτό δεν είναι κατάλληλο.
• Μίμος. Οι κινήσεις των μυών του προσώπου μεταφέρουν πολλές πληροφορίες - τελικά, βοηθούν στην κατανόηση των αληθινών συναισθημάτων του συνομιλητή, των προσωπικών του χαρακτηριστικών, της φύσης της σκέψης, του επιπέδου νοημοσύνης, χρησιμεύουν ως έκφραση των σχεδίων του. Μπορείς να πεις οτιδήποτε με το πρόσωπό σου. Όλα τα μέρη του συντονίζονται εκπληκτικά με ακρίβεια μεταξύ τους στη διαδικασία έκφρασης συναισθημάτων. Το μεγαλύτερο σημασιολογικό φορτίο πέφτει στα χείλη και τα φρύδια - πρέπει να τα προσέχετε όταν μιλάτε.

• Θέαμα. Καθορίζει το ενδιαφέρον του ατόμου στη συνομιλία. Εάν ένα άτομο, χωρίς να πάρει τα μάτια του, ακούει τον ομιλητή, είναι σαφές ότι αυτές οι πληροφορίες είναι πραγματικά σημαντικές για αυτόν. Επίσης, η παρατεταμένη οπτική επαφή μερικές φορές εκφράζει εχθρότητα ή περιφρόνηση. Το συνεχές βλέμμα μακριά σημαίνει πλήξη, πιθανή επιθυμία να τελειώσει η συνομιλία ή είναι ένα είδος ανιχνευτή ψεύδους - έχει διαπιστωθεί ότι ένα άτομο που λέει ένα ψέμα κοιτάζει στα μάτια του συνομιλητή για λιγότερο από το ένα τρίτο της συνομιλίας.
• Στάση και βάδισμα. Η ψυχολογία καθορίζει τον χαρακτήρα, την αυτοεκτίμηση, την ηλικία, τη διάθεση, την ευημερία σύμφωνα με αυτούς τους δείκτες. Οι χαλαρές στάσεις είναι χαρακτηριστικό των ανθρώπων με αυτοπεποίθηση και με υψηλή κοινωνική θέση. Οι κινήσεις των μη επικοινωνιακών και κλειστών προσωπικοτήτων είναι ιδιαίτερα περιορισμένες, αναποφάσιστες.

Ένα βαρύ βάδισμα είναι χαρακτηριστικό για άτομα που κατακλύζονται από θυμό ή άλλα αρνητικά συναισθήματα, ελαφρύ, ευάερο - υποδηλώνει μια ανέφελη διάθεση ενός ατόμου.

Λειτουργίες μη λεκτικής επικοινωνίας

• Υπογραμμίστε τις πληροφορίες που δίνονται. Έτσι, ένα άτομο που έχει εκφράσει έντονη διαμαρτυρία μπορεί να κουνήσει το κεφάλι του αγανακτισμένο. Κουνάμε επίσης νεύμα, εκφράζοντας πλήρη συμφωνία με τον συνομιλητή - μια από τις εκδηλώσεις της αλληλεπίδρασης λεκτικών και μη λεκτικών μέσων μετάδοσης πληροφοριών.
• Συμπλήρωσε όσα ειπώθηκαν. Όταν περιγράφουμε ένα μικροσκοπικό αντικείμενο, φέρνουμε τα δάχτυλα του χεριού κοντά σε μικρή απόσταση.
• Δείξτε την πραγματική ψυχική κατάσταση ενός ατόμου ή τη στάση απέναντι στον συνομιλητή. Μερικές φορές οι άνθρωποι συμπεριφέρονται και μιλούν όπως συνήθως σε μια παρέα, αν και η καρδιά τους είναι βαριά. Οι προσεκτικοί σύντροφοι το παρατηρούν αυτό με την έκφραση του προσώπου ή τις κινήσεις.
• Αντικαταστήστε λέξεις. Η κίνηση ανασήκωσης των ώμων που σημαίνει «δεν ξέρω» δεν χρειάζεται περαιτέρω λεκτική εξήγηση.
• Κάντε μια προφορά. Αναφέροντας σημαντικές πληροφορίες στην πορεία της ιστορίας ή δείχνοντας κάτι σημαντικό σε μια προετοιμασμένη παρουσίαση, σηκώνουμε τον δείκτη μας προς τα πάνω, εφιστώντας επιπλέον την προσοχή των συνομιλητών στην προφορική φράση.

Έτσι εκδηλώνεται η αλληλεπίδραση λεκτικών και μη λεκτικών μέσων μετάδοσης πληροφοριών.

Οι άνθρωποι παρακολουθούν την ομιλία τους και τι επικοινωνούν στους συνομιλητές τους. Είναι πολύ πιο δύσκολο να ελέγχεις συνεχώς τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, το βάδισμα. Δεν τα καταφέρνουμε όλοι. Ωστόσο, βοηθά στην κατανόηση των αληθινών συναισθημάτων και κινήτρων ενός ατόμου, το οποίο χρησιμοποιείται στην ψυχολογία.

Η ψυχολογία μας λέει ότι στην επικοινωνία είναι σημαντικό να διατηρείται η σωστή ισορροπία των μέσων λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας. Το κοινό είναι απίθανο να εμποτιστεί με μια μονότονη, μη συναισθηματική ανάγνωση μιας έκθεσης ή παρουσίασης χωρίς να δώσει τη δέουσα προσοχή στον ομιλητή. Αλλά δεν χρειάζεται να βιαστείτε στα άκρα: υπάρχουν άνθρωποι των οποίων οι σκέψεις και τα συναισθήματα είναι μπροστά από τις δυνατότητες της συσκευής ομιλίας. Χειρονομούν βίαια, καταπίνουν λέξεις, αναγκάζοντας τον συνομιλητή να κουραστεί από τέτοια εκφραστικότητα.

Επιπλέον, αξίζει να εξεταστεί η κατάσταση στην οποία είναι κατάλληλη η μία ή η άλλη μορφή επικοινωνίας, καθώς και τα χαρακτηριστικά και η ευφυΐα του συνομιλητή.

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους ένα άτομο επικοινωνεί με άλλους ανθρώπους είναι η λεκτική επικοινωνία. Αυτή είναι μια μέθοδος επικοινωνίας με τη βοήθεια λέξεων που μεταφέρουν αυτήν ή εκείνη την πληροφορία. Μαζί με αυτό, θεωρείται και η μη λεκτική επικοινωνία, όταν οι πληροφορίες μεταδίδονται με εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες και ανθρώπινη συμπεριφορά. Όλα αυτά έχουν τύπους και χαρακτηριστικά της εκδήλωσής τους, τα οποία πρέπει να γνωρίζετε.

Ένα άτομο από την παιδική του ηλικία μελετά την ομιλία των ανθρώπων γύρω του. Αυτό του επιτρέπει να εκφράσει τις σκέψεις και τις ιδέες του στο μέλλον, ώστε οι γύρω του με τους οποίους έχει επαφή να τις γνωρίζουν. Οι λέξεις μπορούν να επηρεάσουν τους άλλους. Οι λέξεις μπορούν να ελέγξουν τους ανθρώπους. Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να βρεθεί μια κοινή γλώσσα.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να τα πηγαίνεις καλά με τους ανθρώπους; Εσείς ο ίδιος πιθανότατα έχετε συναντήσει τέτοιους ανθρώπους με τους οποίους είναι απλά αδύνατο να μιλήσετε και να διαπραγματευτείτε. Είτε σας αντικρούουν, είτε είναι αγενείς, είτε δεν καταλαβαίνουν, είτε δεν ακούνε τι λέτε. Είναι δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με αυτούς που δεν ακούνε κανέναν παρά μόνο τον εαυτό τους. Αυτός είναι ο πρώτος λόγος για αυτήν την κατάσταση πραγμάτων.

Ο δεύτερος λόγος για τον οποίο είναι τόσο δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους είναι η προσπάθεια να βάλεις τα δικά σου ενδιαφέροντα και απόψεις πάνω από αυτά των άλλων. Λάβετε υπόψη ότι τα προβλήματα και τα σκάνδαλα μεταξύ ανθρώπων προκύπτουν συχνότερα όταν εσείς ή ο αντίπαλός σας βάζετε τη γνώμη σας πάνω από τη γνώμη κάποιου άλλου. Αν υποβαθμίσεις την άποψη του άλλου, τότε φυσικά θα θέλει να υποβαθμίσει τη γνώμη σου. Αν θεωρείτε πιο σωστή την άποψή σας, αυτό σημαίνει προσβολή της προσωπικότητας του συνομιλητή, η γνώμη του οποίου θεωρείται εσφαλμένη.

Οι άνθρωποι θεωρούν τον εαυτό τους καλύτερο και πιο σωστό από τους άλλους. Αν θεωρείς κάποιον άχρηστο, κάτω από τον εαυτό σου, λιγότερο σωστό και σεβαστό, τότε το εκφράζεις με όλα τα λόγια και τις πράξεις σου. Και πώς πιστεύεις ότι νιώθει ταυτόχρονα το άτομο που ταπεινώνεις; Επιθετικότητα, θυμός, αγανάκτηση. Θα ένιωθες το ίδιο. Εάν σε ταπείνωναν, την άποψή σου προσέβαλαν, θεωρούσαν «κανείς», θα θύμωνες και θα θίγονταν. Γι' αυτό οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν μια κοινή γλώσσα - θεωρούν κάποιον τον καλύτερο και τον χειρότερο.

Κάθε άτομο έχει δικαίωμα σεβασμού και κατανόησης. Ακόμα κι αν η γνώμη σας δεν συμπίπτει με τη γνώμη του άλλου ατόμου, είστε και οι δύο αξιοσέβαστοι άνθρωποι που πρέπει τουλάχιστον να γίνετε αποδεκτοί γι' αυτό που είναι. Μπορεί να μην είστε καλύτεροι φίλοι, αλλά πρέπει να σέβεστε ο ένας τις απόψεις του άλλου. Ούτε εσύ ούτε κανένας άλλος είναι καλύτερος ή χειρότερος. Είσαι ίσος με τη φύση. Εάν το ενσταλάξετε αυτό στον εαυτό σας, τότε θα αρχίσετε να βρίσκετε μια κοινή γλώσσα με άλλους ανθρώπους πολύ πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία; Πρόκειται για μια αμοιβαία κατευθυνόμενη αλληλεπίδραση ανθρώπων, στην οποία χρησιμοποιείται το γλωσσικό σύστημα, σαφές, κατανοητό, εκφρασμένο, προσιτό. Ένα άτομο μπορεί να επικοινωνεί με έναν ή περισσότερους συνομιλητές ταυτόχρονα. Πρέπει όλοι να μιλούν την ίδια κατανοητή γλώσσα για να μην υπάρχει παρεξήγηση. Λεκτική είναι μια συνομιλία σε επίπεδο λέξεων κατανοητών σε όλους τους συνομιλητές.

Μέχρι σήμερα, υπάρχουν πολλές εκπαιδεύσεις που στοχεύουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων λόγου. Αυτό υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι κατανοούν την ανάγκη για την ικανότητα να επικοινωνούν όμορφα και σωστά. Το γεγονός είναι ότι στο επίπεδο των λέξεων μπορεί κανείς να λάβει μια θετική ή αρνητική αντίδραση ως απάντηση. Την ώρα που μιλάτε, ο συνομιλητής έχει συναισθήματα. Το χρώμα τους εξαρτάται από το τι ακούει από τα χείλη σας.

Έτσι, η λεκτική επικοινωνία είναι μια μέθοδος αναπαραγωγής των δικών του σκέψεων και λήψης πληροφοριών από το εξωτερικό.

Η επαφή μεταξύ των ανθρώπων γίνεται μέσω της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι επικοινωνούν, χρησιμοποιούν τη γλώσσα τους για να μεταφέρουν πληροφορίες ο ένας στον άλλο. Αν παλαιότερα, όταν δεν υπήρχε γλώσσα, οι άνθρωποι μπορούσαν να εκφράσουν τις σκέψεις τους με σχέδια και χειρονομίες, τώρα ένα άτομο χρησιμοποιεί τη γλώσσα ως μέσο αλληλεπίδρασης.

Για να αναπτύξετε με επιτυχία σχέσεις με διαφορετικούς ανθρώπους, πρέπει να μάθετε την τέχνη της επικοινωνίας. Εάν ένα άτομο γνωρίζει λίγες λέξεις, χρησιμοποιεί κακοποίηση, ενώ μαζεύει τη μύτη του και συσπάται συνεχώς, τότε θα προκαλέσει δυσφορία σχεδόν σε κάθε συνομιλητή. Η επικοινωνία περιλαμβάνει την εύρεση μιας ειδικής προσέγγισης για κάθε άτομο. Υπάρχουν όμως βασικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σχεδόν σε κάθε περίπτωση.

1. Αφήστε τον συνομιλητή σας να είναι ο πιο έξυπνος και ενδιαφέρων.

Επικοινωνήστε με ένα άτομο με τέτοιο τρόπο ώστε να νιώθει έξυπνος, ενδιαφέρον και γρήγορος. Συχνά οι άνθρωποι κάνουν λάθος όταν προσπαθούν να διακόψουν την ομιλία των συνομιλητών, να επιμείνουν στη γνώμη τους, να τους πείσουν για κάτι. Αν θυμάστε, τότε σε τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν συχνά διαφωνίες και. Δεν έχετε επιτύχει εμπιστοσύνη και στοργή για τον εαυτό σας με τις δικές σας μεθόδους. Πρέπει λοιπόν να αλλάξουν.

Και ο πιο σίγουρος τρόπος είναι να επιτρέψετε σε άλλους ανθρώπους να είναι έξυπνοι, ενδιαφέροντες και γρήγοροι. Αυτό δεν σημαίνει ότι γίνεσαι ανόητος και αδιάφορος. Αντίθετα, η συνομιλία σας είναι ζωηρή και ενδιαφέρουσα, ενώ ο καθένας σας μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του, να νιώσει σεβασμό για τον εαυτό του, να δει κατανόηση (στην καλύτερη περίπτωση, υποστήριξη) στα μάτια του συνομιλητή. Είστε έξυπνοι, και ο συνομιλητής σας είναι έξυπνος. Με τη στάση σου απέναντί ​​του, δείχνεις ότι οι σκέψεις και οι ιδέες του είναι επίσης λογικές, ενδιαφέρουσες, ελκυστικές, ακόμα κι αν έχεις διαφορετική άποψη.

1. Ακούστε τον συνομιλητή σας.

Δεν υπάρχει καλύτερος συνομιλητής από αυτόν που ξέρει να ακούει και να μην διακόπτει. Μια κακή συνήθεια πολλών ανθρώπων είναι η επιθυμία να εκφράσουν τη γνώμη τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ο συνομιλητής μιλάει και εσύ σταματάς να τον ακούς, γιατί έχει προκύψει η δική σου σκέψη. Θέλετε να το εκφράσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, γι' αυτό διακόπτετε την ομιλία κάποιου άλλου.

Ο συνομιλητής σας μπορεί να σταματήσει για να σας δώσει την ευκαιρία να μιλήσετε. Αλλά αν διακόπτετε συνεχώς, τότε ο συνομιλητής σας μπορεί να έχει την επιθυμία να επικοινωνήσει μαζί σας όσο το δυνατόν λιγότερο. Γιατί κάποιος άλλος να επικοινωνεί με κάποιον που δεν θέλει να τον ακούσει; Κάθε άνθρωπος θέλει να ακούγεται. Και το να διακόπτεις την ομιλία του σημαίνει να δείχνεις την απροθυμία σου να τον ακούσεις.

Μάθετε όχι μόνο να μιλάτε, αλλά και να σιωπάτε. Και η σιωπή σας θα πρέπει να έχει ως στόχο να ακούσει τη γνώμη του συνομιλητή. Όχι απλώς σιωπή, αλλά ακούστε την ομιλία, εμβαθύνετε στην ουσία της και συνεχίστε τη συζήτηση.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Για να μεταφέρετε την ιδέα σας σε άλλο άτομο, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι. Εδώ η επικοινωνία χωρίζεται σε λεκτική και μη λεκτική. Χαρακτηριστικό της προφορικής επικοινωνίας είναι οι λέξεις που προφέρονται προφορικά ή γραπτά. Χαρακτηριστικό της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η χειρονομία και η ανθρώπινη συμπεριφορά.

Οι άνθρωποι τείνουν να επικοινωνούν σε λεκτικό επίπεδο. Όταν βλέπουν ο ένας τον άλλον, αρχίζουν να λένε μερικές λέξεις. Αυτό τους επιτρέπει να εκφράσουν τη στάση, τις εμπειρίες, τις σκέψεις, τις ιδέες τους κ.λπ. Όταν οι άνθρωποι κατανοούν τις ίδιες έννοιες κάτω από τις λέξεις, τότε είναι πιο εύκολο για αυτούς να αντιληφθούν ο ένας τον άλλον. Ένα εμπόδιο στη λεκτική επικοινωνία προκύπτει όταν οι συνομιλητές κατανοούν διαφορετικές έννοιες κάτω από τις ίδιες λέξεις.

Εκτός από τα λόγια, ο κόσμος εξακολουθεί να κινείται. Η έκφραση του προσώπου τους αλλάζει, τα χέρια, τα πόδια και το σώμα παίρνουν ορισμένες στάσεις. Καθώς εμφανίζεται η επαφή, ορισμένες ενέργειες, αντιδράσεις κ.λπ. Όλα αυτά λέγονται μη λεκτική επικοινωνία.

Συνήθως ένα άτομο αντιλαμβάνεται τον συνομιλητή του στο σύνολό του. Αν αντιλαμβάνεται τα λόγια του συνειδητά, τότε συχνά δεν προσέχει τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του. Το υποσυνείδητο συμμετέχει ενεργά στην αλληλεπίδραση, γι' αυτό τόσο συχνά υπάρχει η αίσθηση ότι έχετε εξαπατηθεί με κάποιο τρόπο. Αυτό συμβαίνει όταν οι προφορικές λέξεις δεν ταιριάζουν με τις χειρονομίες και τις ενέργειες ενός ατόμου.

• Η λεκτική επικοινωνία είναι συχνά μια συνειδητή διαδικασία αυτού που προφέρει τις λέξεις και αυτού που τις αντιλαμβάνεται.
• Η μη λεκτική επικοινωνία είναι συχνά μια ανεξέλεγκτη διαδικασία όπου το σώμα μεταφέρει την αληθινή στάση ή τις επιθυμίες του ομιλητή. Οι συνομιλητές του αντιλαμβάνονται επίσης ασυνείδητα τις χειρονομίες του. Γι' αυτό μερικές φορές υπάρχει μια αίσθηση ασυμφωνίας μεταξύ αυτού που ειπώθηκε και του «σωματικού» λόγου.

Η μη λεκτική ομιλία ονομάζεται επίσης «γλώσσα χειρονομίας» ή «γλώσσα του σώματος». Περιλαμβάνει:

1. Οι χειρονομίες είναι κινήσεις των χεριών που γίνονται κατά την επικοινωνία.
2. Η μίμηση είναι η κίνηση του προσώπου των μυών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
3. Κοίτα - προσανατολισμός, σοβαρότητα, αλλαγή σε ορισμένες λέξεις.
4. Στάση και βάδιση - η θέση του σώματος ενώ στέκεστε ή κινείστε.

Ο ιστότοπος του ιστότοπου ψυχολογικής βοήθειας συνιστά να είστε ενεργοί κατά την επικοινωνία με τους ανθρώπους. Ακούστε όχι μόνο τι λένε, αλλά και για να δείτε τι κάνουν, ποια είναι η έκφραση του προσώπου, η στάση του σώματος κ.λπ. Εάν κάποιος μπορεί να ελέγξει τις πράξεις του για μερικά λεπτά, τότε θα σβήσει, γιατί θα είναι απασχολημένος με το τι να πει.

Το σώμα δεν λέει ποτέ ψέματα, ειδικά αν ένα άτομο δεν το ελέγχει. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναγνωρίσει πότε λέτε ψέματα στο επίπεδο των λέξεων και πότε λένε την αλήθεια. Άλλα εμπόδια επικοινωνίας είναι:

• Φωνητικό - χαρακτηριστικά λεξιλογίας, προφοράς, επιτονισμού.
• Λογικό - ένα χαρακτηριστικό της σκέψης που δεν συμπίπτει με τη σκέψη του συνομιλητή.
• Σημασιολογική - η διαφορά στην έννοια και τη σημασία ορισμένων λέξεων, στάσεων, ενεργειών, η οποία παρατηρείται με διαφορά στους πολιτισμούς.
• Στυλιστικά - χαρακτηριστικά κατασκευής φράσεων και προτάσεων που μπορεί να είναι ακατανόητα για τον συνομιλητή.

Είδη λεκτικής επικοινωνίας

Πώς επικοινωνεί ένα άτομο με τους άλλους; Θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθοι τύποι προφορικής επικοινωνίας:

1. Εξωτερική ομιλία.
   • Προφορικός λόγος. Αυτό με τη σειρά του χωρίζεται σε:
     • Διαλογικός λόγος - δύο άτομα μιλούν με τη σειρά.
     • Μονόλογος λόγος - μόνο ένα άτομο μιλάει και οι υπόλοιποι τον ακούν.
     • Η απτική ομιλία είναι η μετάδοση του αλφαβήτου σε επίπεδο χεριού. Είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μεταξύ κωφών και άλαλων.
   • Γραπτός λόγος. Αυτό με τη σειρά του χωρίζεται σε:
     • Άμεση - όταν οι συνομιλητές στέλνουν αμέσως μια απάντηση. Για παράδειγμα, επανεγγραφή μέσω SMS ή σημειώσεων.
     • Καθυστερημένα - όταν οι συνομιλητές επικοινωνούν μέσω επιστολών που τους στέλνονται μετά από λίγο.

1. Εσωτερικός λόγος.

Ο προφορικός λόγος εκφράζεται με τις ακόλουθες μορφές επικοινωνίας:

• Διαφωνία – επικοινωνία σε επίπεδο διαφωνίας, όπου ο καθένας προσπαθεί να επιμείνει στη γνώμη του και να πείσει τον/τους συνομιλητή/ους.
• Μια συνομιλία είναι μια επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που γίνεται σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα, όπου ο καθένας μπορεί να εκφράσει τις σκέψεις του, τις εμπειρίες του, να διευκρινίσει κάποιες ερωτήσεις κ.λπ.
• Η συζήτηση και η συζήτηση είναι μια συζήτηση ενός επιστημονικού ή κοινωνικά σημαντικού θέματος με σκοπό την εξεύρεση λύσεων. Εδώ ο καθένας εκφράζει τη γνώμη του, τις υποθέσεις του, τις θεωρίες του κ.λπ.
• Μια συνέντευξη είναι μια ειδικά οργανωμένη επικοινωνία για επιστημονικά ή επαγγελματικά θέματα.
• Συνέλευση κ.λπ.

Ποιες είναι οι μέθοδοι αποτελεσματικής επικοινωνίας; Λαμβάνονται υπόψη μόνο εκείνες οι μέθοδοι που θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός άνετου χώρου για εμπιστοσύνη στην επικοινωνία. Με άλλα λόγια, δεν θα χειραγωγήσετε, αλλά, αντιθέτως, θα επικοινωνήσετε με τέτοιο τρόπο ώστε ο άλλος να σας έχει εμπιστοσύνη, επιθυμία να ανοιχτεί, να σας δώσει οικειοθελώς οποιαδήποτε πληροφορία θέλετε να λάβετε από αυτόν. (και ακόμα και ο ίδιος θέλει κάτι μυστικό). πες).

Μέθοδοι αποτελεσματικής επικοινωνίας:

1. Ανατροφοδότηση. «Σε κατάλαβα καλά, τι εννοούσες λέγοντας ... (και ξαναπείτε με δικά σας λόγια το νόημα που σας γνωστοποιήθηκε);». Πρέπει να δείξετε στο άτομο ότι ακούτε. Το να κουνάς το κεφάλι σου και να ακούς «Αχα» είναι απλώς ακρόαση. Αλλά η εμπιστοσύνη προέρχεται από την ενεργητική ακρόαση, όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε τις πληροφορίες που σας δίνονται. Εφόσον ακούτε και προσπαθείτε να καταλάβετε, σημαίνει ότι δεν κρίνετε, ειδικά αν θέλετε απλώς να ελέγξετε ξανά την ορθότητα της κατανόησης των όσων ειπώθηκαν από τον συνομιλητή.
2. Συμφωνία. Εάν κάποιος σας ζητήσει κάτι, τότε υποσχεθείτε να εκπληρώσετε το αίτημα (αν, φυσικά, συμφωνείτε να το κάνετε). Για παράδειγμα, αν κάποιος σας ζητήσει να μην πείτε σε κανέναν αυτό που ακούτε από αυτόν, τότε δεν είναι δύσκολο να κλείσετε το στόμα σας και να μην αποκαλύψετε τα μυστικά των άλλων, σωστά; Επομένως, συμφωνήστε σε κάτι με άλλο άτομο. Αυτό θα του επιτρέψει να καταλάβει ότι μπορείτε να σας εμπιστευτούν (αν, φυσικά, κρατήσετε τον λόγο σας).
3. Πριν γνωρίσετε έναν άνθρωπο, γνωρίστε τον. Ασχοληθείτε με τη συλλογή πληροφοριών, τη γνωριμία με τον συνομιλητή εάν δεν γνωρίζετε τίποτα για αυτόν. Αυτό απαιτεί μόνο ένα πράγμα από εσάς - να είστε σιωπηλοί και να ακούτε όλα όσα λέει ο άλλος. Ακούτε προσεκτικά και φαίνεται στον συνομιλητή σας ότι είστε πραγματικά παθιασμένοι με την ιστορία του. Συλλέγετε πληροφορίες και του φαίνεται ότι τον καταλαβαίνετε. Και νιώθεις καλά, και ο συνομιλητής ανοίγεται μπροστά σου.
4. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται τις αρχές. Πώς να γίνεις τέτοιος άνθρωπος; Απλά πρέπει να τοποθετήσετε τον εαυτό σας ως ένα έγκυρο άτομο. Η αρχή είναι ειδικός, τα ξέρει όλα, αν τον ακολουθήσεις θα επιβιώσεις.
5. Είναι πιο εύκολο να εμπιστευτείς κάποιον που έχει τις ίδιες αξίες με σένα. Αυτόν που έχει τις ίδιες προτεραιότητες ζωής, προβλήματα και αξίες, οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο, γιατί ασυνείδητα καταλαβαίνουν ότι θα γίνουν κατανοητοί.
6. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτούς που τους καταλαβαίνουν. Πρέπει να σημειωθεί ότι η κατανόηση δεν είναι το ίδιο με τη συμφωνία. Μπορεί να μην συμφωνείτε με αυτό που λέει το άτομο, αλλά εάν κατανοήσετε την άποψή του, δείξετε ενσυναίσθηση και απλώς δείξετε ότι η γνώμη του έχει επίσης δικαίωμα ύπαρξης, θα εμπνεύσετε εμπιστοσύνη. Μπορεί να διαφωνείτε, να έχετε τη δική σας γνώμη, αλλά είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι ο άλλος έχει κάποια άλλη ιδέα.

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

Ένα χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι ότι αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι διαθέσιμος μόνο σε ένα άτομο. Για να μιλήσετε με άλλους, πρέπει πρώτα να μάθετε τις λέξεις που χρησιμοποιούνται στο περιβάλλον τους. Ένα άτομο δεν θα είναι σε θέση να εκφράσει τη σκέψη του εάν δεν μπορεί να μιλήσει τη γλώσσα άλλων ανθρώπων, να καταλάβει τι εκφράζει και να το συντονίσει με τις ιδέες που σχηματίζουν οι άνθρωποι ως αποτέλεσμα της αντίληψης της πληροφορίας.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι η ικανότητα να κατασκευάζει κανείς προτάσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να εκφράζει τις σκέψεις, τις πεποιθήσεις και τις ιδέες του. Πρέπει όχι μόνο να διαμορφώνονται, αλλά και να μεταδίδονται με τέτοιο τρόπο ώστε οι άλλοι να τα καταλαβαίνουν.

Ο λόγος πρέπει να ανταποκρίνεται στην κατάσταση και να αλλάζει, ανάλογα με τον κοινωνικό ρόλο και τον προσανατολισμό του. Έτσι, οι άνθρωποι διατηρούν μια απόσταση μεταξύ τους, ανάλογα με τη σχέση στην οποία βρίσκονται. Η επικοινωνία γίνεται σε 4 επίπεδα:

1. Διαισθητικό - με βάση ελαφρώς ακουσμένες πληροφορίες, δημιουργούνται εικασίες και υποθέσεις.
2. Φυσικές - συγκινητικές και άλλου είδους επαφές των συνομιλητών κατά την επικοινωνία.
3. Λογικό - μια σαφής μεταφορά πληροφοριών.
4. Ηθική - μια αλλαγή στον τονισμό, τη χροιά και άλλα στοιχεία της ομιλίας, ανάλογα με το με ποιον επικοινωνεί το άτομο.

Οι άνθρωποι σπάνια επικοινωνούν μεταξύ τους. Η επικοινωνία σημαίνει ότι οι άνθρωποι κατανοούν τη σημασία κάθε προφορικής λέξης. Ο συνομιλητής λέει κάτι, αλλά μπορεί να μην εννοεί αυτό που λέει. Και το άτομο, με τη σειρά του, κάτω από κάθε λέξη του συνομιλητή καταλαβαίνει το νόημα που του είναι οικείο. Η παρεξήγηση συμβαίνει επειδή κάποιος δεν ξέρει πώς να εκφράσει άμεσα τις σκέψεις του και ο δεύτερος κάτω από κάθε λέξη καταλαβαίνει κάτι δικό του. Αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τον εαυτό τους.

Η επικοινωνία με τον εαυτό του συμβαίνει λόγω του γεγονότος ότι συχνά οι συνομιλητές βρίσκονται στις σκέψεις τους ακόμη και σε εκείνες τις στιγμές που πραγματοποιείται επικοινωνία με άλλους ανθρώπους. Ενώ ο συνομιλητής λέει κάτι, το άτομο σκέφτεται τι θα πει μετά. Γι' αυτό συμβαίνει μερικές φορές ένας άνθρωπος να πηδά από θέμα σε θέμα χωρίς να ακούσει τι του λένε. Αυτό το άτομο δεν ακούει τον συνομιλητή του, παρασύρεται από τις σκέψεις του.

Γιατί οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους; Πιθανότατα, αυτό προέρχεται από την παιδική ηλικία, όταν ο καθένας διδάσκεται να μην ακούει κανέναν παρά μόνο τον εαυτό του. Υπάρχουν άνθρωποι που από την παιδική τους ηλικία έχουν συνηθίσει να σιωπούν ενώ «μιλούν οι μεγάλοι». Υπάρχουν άνθρωποι που ακούγονται συνεχώς από τους άλλους, οπότε έχουν συνηθίσει να είναι ο καθένας στο δικό του κύμα. Υπάρχουν άνθρωποι που συνηθίζουν να μην διευκρινίζουν το νόημα των λέξεων του συνομιλητή τους, καταλαβαίνοντας από αυτούς τι τους βολεύει.

Οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τον εαυτό τους. Αυτή είναι μια κουλτούρα που μπορεί να επανεκπαιδευτεί, αν το θέλετε ειλικρινά, προκειμένου να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά με τους άλλους.

Αποτέλεσμα

Η λεκτική επικοινωνία επιτελεί πολλές λειτουργίες στη ζωή του ανθρώπου. Πρώτον, σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις σκέψεις, τα συναισθήματα, τις επιθυμίες σας σε άλλους ανθρώπους. Δεύτερον, σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις σκέψεις και τις ιδέες των άλλων. Όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους, όχι μόνο ανταλλάσσουν πληροφορίες, αλλά και επηρεάζουν. Το αποτέλεσμα - επικοινωνώντας με ορισμένα άτομα, ένα άτομο υιοθετεί ακούσια τις ιδιότητές τους, ανεξάρτητα από το πόσο κακές ή καλές μπορεί να είναι.

Όταν μπαίνετε σε ένα νέο περιβάλλον (ξεκινώντας μια νέα δουλειά, κάνοντας νέους φίλους, βγαίνετε με έναν νέο σύντροφο), σκεφτείτε αν θέλετε να είστε σαν αυτούς τους ανθρώπους. Εάν αρχίσετε να κάνετε παρέα με μια συγκεκριμένη ομάδα (ή τουλάχιστον ένα άτομο που είναι νέα γνωριμία), σύντομα θα γίνετε σαν αυτούς.

Οι απλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτή την αλήθεια. Συχνά αλλάζουν όχι προς το καλύτερο, γιατί είναι πολύ πιο εύκολο να βρεις μια κακή παρέα παρά μια καλή. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι το θυμούνται αυτό, επομένως επιλέγουν προσεκτικά την κοινωνία με την οποία είναι συνεχώς έτοιμοι να επικοινωνήσουν. Ξέρουν ότι σύντομα θα γίνουν σαν αυτούς με τους οποίους βλέπονται συχνά και επιλέγουν συνεργάτες που μπορούν να τους διδάξουν κάτι χρήσιμο και καλό.

Δεν έχει σημασία ποιο άτομο ή ομάδα ανθρώπων προτιμάτε. Όσο περισσότερο κάνετε παρέα με κάποιον, τόσο περισσότερο θα γίνετε σαν αυτόν. Οι άνθρωποι δεν έλκονται μόνο ο ένας από τον άλλον. Συνήθως ξεκινούν σχέσεις με αυτούς που μοιάζουν ήδη κάπως με αυτούς ή που ενσαρκώνουν την εικόνα του ατόμου που θέλουν να είναι σαν.

Συνήθως οι άνθρωποι δεν ξέρουν ποιοι θέλουν να είναι, γι' αυτό επιλέγουν συνεργάτες που έχουν τα ίδια προσόντα με αυτούς. Συχνά συγκλίνουν σε κακές ιδιότητες, οι οποίες ενώνουν, καθώς άλλοι εκπρόσωποι μπορεί να μην δείχνουν κατανόηση.

Θέλετε να είστε σαν το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεστε; Σύντομα θα γίνετε το ίδιο άτομο με τα άτομα με τα οποία ξεκινήσατε να επικοινωνείτε. Δεν έχει σημασία αν σου αρέσουν ή όχι. Θα εξακολουθείτε να αναπτύσσετε παρόμοιες ιδιότητες. Αντίστοιχα, επιλέξτε προσεκτικά το προσωπικό σας περιβάλλον και να θυμάστε ότι οι γνωριμίες σας είναι εικόνες που σύντομα θα γίνετε σαν.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ(Αγγλικά) επικοινωνία, συναναστροφή, διαπροσωπική σχέση) - η αλληλεπίδραση 2 ή περισσότερων ατόμων, που συνίσταται στην ανταλλαγή μεταξύ τους πληροφοριών γνωστικού ή/και συναισθηματικού-αξιολογητικού χαρακτήρα.

Προφορική επικοινωνία- χρησιμοποιεί τον ανθρώπινο λόγο ως νοηματικό σύστημα, φυσική ηχητική γλώσσα, δηλαδή σύστημα φωνητικών σημείων που περιλαμβάνει δύο αρχές: τη λεξιλογική και τη συντακτική. Ο λόγος είναι το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας, αφού όταν οι πληροφορίες μεταδίδονται μέσω του λόγου, το νόημα του μηνύματος χάνεται λιγότερο από όλα.

Το σύστημα των φωνητικών σημείων μιας γλώσσας χτίζεται με βάση το λεξιλόγιο και τη σύνταξη. Λεξιλόγιοείναι ένα σύνολο λέξεων που συνθέτουν μια γλώσσα. Σύνταξη- αυτά είναι τα μέσα και οι κανόνες για τη δημιουργία ενοτήτων ομιλίας που είναι χαρακτηριστικές για συγκεκριμένες γλώσσες. Η ομιλία είναι το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας, αφού κατά τη μετάδοση πληροφοριών, το νόημα του μηνύματος χάνεται στο μικρότερο βαθμό σε σύγκριση με άλλα μέσα μετάδοσης πληροφοριών. Ο λόγος, λοιπόν, είναι η γλώσσα στην πράξη, μια μορφή γενικευμένης αντανάκλασης της πραγματικότητας, μια μορφή ύπαρξης της σκέψης. Πράγματι, στη σκέψη, ο λόγος εκδηλώνεται με τη μορφή εσωτερικής προφοράς των λέξεων στον εαυτό του. Η σκέψη και ο λόγος είναι αδιαχώριστα μεταξύ τους. Η μεταφορά πληροφοριών χρησιμοποιώντας την ομιλία γίνεται σύμφωνα με το ακόλουθο σχήμα: ο συνομιλητής (ο ομιλητής) επιλέγει τις λέξεις που είναι απαραίτητες για να εκφράσει τη σκέψη. τα συνδέει σύμφωνα με τους κανόνες της γραμματικής, χρησιμοποιώντας τις αρχές του λεξιλογίου και της σύνταξης. προφέρει αυτές τις λέξεις λόγω της άρθρωσης των οργάνων του λόγου. Ο αποδέκτης (ακροατής) αντιλαμβάνεται την ομιλία, αποκωδικοποιεί μονάδες ομιλίας για τη σωστή κατανόηση της σκέψης που εκφράζεται σε αυτήν. Αλλά αυτό συμβαίνει όταν οι επικοινωνούντες χρησιμοποιούν μια εθνική γλώσσα κατανοητή και για τους δύο, που έχει αναπτυχθεί στη διαδικασία της λεκτικής επικοινωνίας σε πολλές γενιές ανθρώπων.

Η ομιλία εκτελεί δύο κύριες λειτουργίες - τη σημασιολογική και την επικοινωνιακή.

Χάρη σε σημαντική λειτουργίαγια ένα άτομο (σε αντίθεση με ένα ζώο) καθίσταται δυνατό να προκαλεί αυθαίρετα εικόνες αντικειμένων, να αντιληφθεί το σημασιολογικό περιεχόμενο του λόγου. Χάρη στην επικοινωνιακή λειτουργία, ο λόγος γίνεται μέσο επικοινωνίας, μέσο μετάδοσης πληροφοριών.

Η λέξη καθιστά δυνατή την ανάλυση αντικειμένων, πραγμάτων, την ανάδειξη των ουσιαστικών και δευτερευόντων χαρακτηριστικών τους. Κατακτώντας τη λέξη, ένα άτομο κατέχει αυτόματα σύνθετα συστήματα συνδέσεων και σχέσεων μεταξύ αντικειμένων και φαινομένων του αντικειμενικού κόσμου. Η ικανότητα να αναλύονται αντικείμενα και φαινόμενα του αντικειμενικού κόσμου, να ξεχωρίζουν τα ουσιαστικά, κύρια και δευτερεύοντα σε αυτά, να αποδίδονται αυτά τα αντικείμενα και φαινόμενα σε ορισμένες κατηγορίες (δηλαδή να τα ταξινομούν) είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τον προσδιορισμό της έννοιας ενός λέξη. Ένα λεξικό που συντάσσεται σε αυτή τη βάση, που καλύπτει τους όρους-έννοιες οποιουδήποτε ειδικού τομέα δραστηριότητας, ονομάζεται θησαυρός.

Επικοινωνιακή λειτουργία του λόγουεκδηλώνεται σε μέσα έκφρασηςκαι μέσα επιρροής. Η ομιλία δεν περιορίζεται μόνο στο σύνολο των μεταδιδόμενων μηνυμάτων, εκφράζει ταυτόχρονα τη στάση ενός ατόμου για αυτό για το οποίο μιλάει και τη στάση απέναντι σε αυτόν με τον οποίο επικοινωνεί. Έτσι, συναισθηματικές και εκφραστικές συνιστώσες (ρυθμός, παύση, επιτονισμός, διαμόρφωση φωνής κ.λπ.) εκδηλώνονται στον ένα ή τον άλλο βαθμό στον λόγο του κάθε ατόμου. Υπάρχουν επίσης εκφραστικά στοιχεία στον γραπτό λόγο (στο κείμενο της επιστολής, αυτό εκδηλώνεται με τη σαρωτική φύση της γραφής και τη δύναμη της πίεσης, τη γωνία κλίσης, την κατεύθυνση των γραμμών, το σχήμα των κεφαλαίων γραμμάτων, και τα λοιπά.). Η λέξη ως μέσο επιρροής και τα συναισθηματικά και εκφραστικά συστατικά της είναι αδιαχώριστα, δρουν ταυτόχρονα, επηρεάζοντας σε κάποιο βαθμό τη συμπεριφορά του αποδέκτη.

Είδη λεκτικής επικοινωνίας.

Διάκριση μεταξύ εξωτερικής και εσωτερικής ομιλίας. Εξωτερική ομιλίαδιαιρείται με από το στόμακαι γραπτός. Προφορικός λόγος, με τη σειρά του, ενεργό διαλογικόςκαι μονόλογος. Κατά την προετοιμασία για προφορικό λόγο και ειδικά για γραπτό, το άτομο «προφέρει» τον λόγο στον εαυτό του. Αυτό είναι εσωτερική ομιλία. Στον γραπτό λόγο οι συνθήκες επικοινωνίας διαμεσολαβούνται από το κείμενο. Γραπτός λόγοςμπορεί απευθείας(για παράδειγμα, ανταλλαγή σημειώσεων σε μια συνάντηση, σε μια διάλεξη) ή καθυστερημένη(ανταλλαγή επιστολών).

Μια μορφή λεκτικής επικοινωνίας είναι ομιλία με τα δάχτυλα. Αυτό είναι ένα χειροκίνητο αλφάβητο που χρησιμεύει για να αντικαταστήσει την προφορική ομιλία όταν κωφοί και τυφλοί επικοινωνούν μεταξύ τους και άτομα εξοικειωμένα με τη λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων. Τα σημάδια Dactyl αντικαθιστούν τα γράμματα (παρόμοια με τα γράμματα σε τύπο μπλοκ).

Η ακρίβεια της κατανόησης του νοήματος της δήλωσης του ομιλητή από τον ακροατή εξαρτάται από την ανατροφοδότηση. Αυτή η ανατροφοδότηση καθιερώνεται όταν ο επικοινωνιακός και ο παραλήπτης αλλάζουν εναλλάξ θέσεις. Ο παραλήπτης, με τη δήλωσή του, καθιστά σαφές πώς κατάλαβε το νόημα των πληροφοριών που έλαβε. Με αυτόν τον τρόπο, ομιλία διαλόγουαντιπροσωπεύει ένα είδος διαδοχικής αλλαγής στους επικοινωνιακούς ρόλους των επικοινωνούντων, κατά την οποία αποκαλύπτεται το νόημα του μηνύματος της ομιλίας. μονόλογοςίδιο ομιλίασυνεχίζει αρκετά, χωρίς να διακόπτεται από τις παρατηρήσεις άλλων. Απαιτεί εκ των προτέρων προετοιμασία. Αυτή είναι συνήθως μια λεπτομερής, προπαρασκευαστική ομιλία (για παράδειγμα, μια έκθεση, μια διάλεξη κ.λπ.).

Η συνεχής και αποτελεσματική ανταλλαγή πληροφοριών είναι το κλειδί για την επίτευξη των στόχων κάθε οργανισμού ή επιχείρησης. Η σημασία της λεκτικής επικοινωνίας, για παράδειγμα στη διαχείριση, δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Ωστόσο, εδώ, όπως φαίνεται παραπάνω, είναι επίσης απαραίτητο να επιδιωχθεί ο στόχος της διασφάλισης της σωστής κατανόησης των μεταδιδόμενων πληροφοριών ή σημασιολογικών μηνυμάτων. Η ικανότητα να εκφράζει κανείς με ακρίβεια τις σκέψεις του, η ικανότητα να ακούει είναι τα συστατικά της επικοινωνιακής πλευράς της επικοινωνίας. Η άτεχνη έκφραση των σκέψεων οδηγεί σε παρερμηνεία των όσων ειπώθηκαν. Η κακή ακρόαση παραμορφώνει το νόημα των πληροφοριών που μεταφέρονται. Παρακάτω ακολουθεί μια μεθοδολογία για τους δύο κύριους τρόπους ακρόασης: μη αντανακλαστικό και αναστοχαστικό.

Στον λόγο η γλώσσα πραγματώνεται και μέσω αυτής, μέσω των εκφωνήσεων, η γλώσσα επιτελεί την επικοινωνιακή της λειτουργία. Οι κύριες λειτουργίες της γλώσσας στη διαδικασία επικοινωνίας περιλαμβάνουν: επικοινωνιακή (η λειτουργία της ανταλλαγής πληροφοριών). εποικοδομητική (διατύπωση σκέψεων). αναιρετική (επίπτωση στον παραλήπτη)· συναισθηματική (άμεση συναισθηματική αντίδραση στην κατάσταση). phatic (ανταλλαγή τελετουργικών (εθιμοτυπικών) τύπων). μεταγλωσσική (συνάρτηση ερμηνείας. Χρησιμοποιείται όταν είναι απαραίτητο να ελεγχθεί αν οι συνομιλητές χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό).

Μέσα από την παρατήρηση μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας, καταφέρνουμε να συλλέξουμε έναν τεράστιο όγκο πληροφοριών για έναν σύντροφο. Ωστόσο, οι πληροφορίες που λαμβάνονται μπορεί να μην είναι απολύτως αξιόπιστες, αφού, πρώτον, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορέσουμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα λαμβανόμενα σήματα, και δεύτερον, ο συνομιλητής μας μπορεί να προσπαθήσει να κρύψει την αλήθεια χρησιμοποιώντας σκόπιμα τις γνώσεις του για μη λεκτικά σήματα. Γι' αυτό, για την πληρότητα των πληροφοριών, είναι απαραίτητο να αναλυθούν τόσο οι μη λεκτικές όσο και προφορικά μέσα επικοινωνίας.

Λεκτική (ή λεκτική) επικοινωνίαείναι «η διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης σκόπιμης, άμεσης ή έμμεσης, επαφής μεταξύ των ανθρώπων με τη βοήθεια της γλώσσας» (Kunitsyna V.N., 2001, σελ. 46).

Σύμφωνα με τους συγγραφείς του βιβλίου «Διαπροσωπική Επικοινωνία» (ό.π.), οι ομιλούντες άνθρωποι μπορούν να έχουν ευελιξία ομιλίας σε διάφορους βαθμούς. Έτσι, κάποιοι από αυτούς δίνουν ελάχιστη προσοχή στην επιλογή των μέσων ομιλίας, μιλώντας σε διαφορετικές ώρες με διαφορετικά άτομα, σε διαφορετικές περιστάσεις, κυρίως με το ίδιο ύφος. Άλλοι, σε μια προσπάθεια να διατηρήσουν τη στιλιστική τους εμφάνιση, είναι σε θέση να εκτελούν διαφορετικούς ρόλους λόγου, χρησιμοποιώντας διαφορετικό στυλιστικό ρεπερτόριο λόγου σε διάφορες καταστάσεις. Ωστόσο, εκτός από τα ατομικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στη λεκτική επικοινωνία, η επιλογή του στυλ συμπεριφοράς του λόγου επηρεάζεται και από το κοινωνικό πλαίσιο. Η κατάσταση του ρόλου υπαγορεύει την ανάγκη να στραφούμε στον ποιητικό, μετά στον επίσημο, μετά στον επιστημονικό ή καθημερινό λόγο.

Έτσι, η διεξαγωγή ενός επιστημονικού συνεδρίου για γονείς απαιτεί από τον δάσκαλο να μπορεί να λειτουργεί με αυστηρούς επιστημονικούς όρους (οι οποίοι, ωστόσο, πρέπει να αποκρυπτογραφούνται στην ομιλία για να αποκλείεται η παρανόηση του ανεπαρκώς προετοιμασμένου μέρους του ακροατηρίου και έτσι να αποφευχθούν πιθανές επιθετικές επιθέσεις ή «αυτοεξάλειψη» των ακροατών σε τέτοιες περιπτώσεις).

Σε περιπτώσεις σύγκρουσης με τους γονείς, είναι προτιμότερο να τηρείτε τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας. Οι συγγραφείς της μονογραφίας που προαναφέραμε δίνουν τις ακόλουθες αρχές για την κατασκευή της επικοινωνίας του λόγου.

Η αρχή της συνεργασίας(«η απαίτηση για τους συνομιλητές να ενεργούν με τρόπο που θα συνάδει με τον αποδεκτό σκοπό και την κατεύθυνση της συνομιλίας» - υποδηλώνει ότι η λεκτική επικοινωνία θα πρέπει:

• περιέχει τη βέλτιστη ποσότητα πληροφοριών. (πρέπει να αντιστοιχεί στους τρέχοντες στόχους της επικοινωνίας, οι υπερβολικές πληροφορίες μπορεί να αποσπούν την προσοχή, να παραπλανούν).
• περιέχουν αληθείς δηλώσεις·
• αντιστοιχούν στους στόχους, το θέμα της συνομιλίας.
• να είναι σαφής (αποφυγή ακατανόητων εκφράσεων, βερμπαλισμός).

Αρχή ευγένειας, που υποδηλώνει την έκφραση στον λόγο:

• λεπτότητα;
• γενναιοδωρία;
• εγκρίσεις·
• σεμνότητα;
• συγκατάθεση;
• καλοσύνη.

Η παιδαγωγική πράξη δείχνει ότι μια λανθασμένα χτισμένη προφορική επικοινωνίαμπορεί να οδηγήσει τόσο σε παρεξήγηση μεταξύ των εταίρων, όσο και σε ανοιχτή σύγκρουση. Γι' αυτό, βασικά, η βιβλιογραφία που είναι αφιερωμένη στα προβλήματα της εποικοδομητικής συμπεριφοράς σε σύγκρουση στοχεύει στη βελτιστοποίηση της λεκτικής επικοινωνίας (Grishina N.V., 2002). Η λεκτική επικοινωνία μπορεί να είναι ενοχλητική και είναι ένα κανάλι για την εύρεση σχέσεων.