Πώς να οδηγείτε αποτελεσματικά μια ομάδα. Ποιο πρέπει να είναι το αφεντικό για να οδηγήσει αποτελεσματικά την ομάδα

Μια νέα θέση, ένα ξεχωριστό γραφείο, το δικό σας επιτελείο υφισταμένων και ένα "nimbus" ενός ηγέτη πάνω από ένα υπερήφανο υψωμένο κεφάλι ... Απέκτησες όλες αυτές τις προνομιακές εξουσίες πολύ πρόσφατα, έχοντας λάβει θέση στο διοικητικό τμήμα και αναπληρώνοντας αυτόματα το τον αριθμό του «επιλεγμένου πύργου» της εταιρείας σας. Αλλά πριν προλάβετε να απομακρυνθείτε από την αβαρή κατάσταση της ευφορίας και του πονοκεφάλου από τη χθεσινή γιορτή προς τιμήν της προαγωγής, μια μύγα με αλοιφή έπεσε κυριολεκτικά σε ένα βαρέλι με μέλι με τη μορφή προβλημάτων με υφισταμένους που ξεκίνησαν ολόκληρες μάχες στο τμήμα, αρνούμενος ανοιχτά ή κρυφά να αποδεχθεί την ταυτότητα του νέου αφεντικού.

Οι «επαναστάτες» αγνοούν τις εντολές, αμφισβητούν τις πληροφορίες, υπαινίσσονται την αναξιοπιστία τους, επικρίνουν τις μεθόδους διαχείρισης, αποδεικνύοντας την απροθυμία τους να υπακούσουν με όλη τους την εμφάνιση. Στην αρχή, δεν αποφασίζουν όλοι οι νεοσύστατοι ηγέτες για τιμωρητικές επιχειρήσεις με τη μορφή προστίμων, απολύσεων και σπάζοντας τα τζάμια των αυτοκινήτων των υφισταμένων τους σε μια σκοτεινή νύχτα (αυτό, φυσικά, είναι υπερβολή, αλλά δεν αστειεύεται στο διάολο) , και ο αόρατος πόλεμος σέρνεται απεριόριστα. Ένα ανεπιθύμητο αφεντικό βιάζεται για συμβουλές σε πιο έμπειρους συναδέλφους ή εξερευνά τα σπλάχνα του Διαδικτύου προκειμένου να βρει έναν τρόπο και να γίνει ένας άξιος ηγέτης. Σκεφτείτε τι συμβουλεύουν οι ψυχολόγοι σε τέτοιες περιπτώσεις.

Η λεπτή γραμμή μεταξύ κλαδιού και μελόψωμου

Ο πρώτος και, ίσως, ο κύριος κανόνας - ανεξάρτητα από τη μέθοδο διαχείρισης, δεν πρέπει να βλάψει ούτε τον εργαζόμενο ούτε τη διαδικασία εργασίας. Ανεξάρτητα από το πόσο διαβάζετε τη βιβλιογραφία για το θέμα, παρακολουθήσατε εκπαιδευτικά βίντεο, ακούσατε πολλές αντικρουόμενες συμβουλές από συναδέλφους κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος, το στυλ διαχείρισης σας δεν πρέπει να αντιγράφει τυφλά τις οδηγίες που εκτυπώνονται σε βιβλία και εκφράζονται από έμπειρους ηγέτες. Η ψυχολογία της διαχείρισης των ανθρώπων στην ερμηνεία σας θα πρέπει να φέρει μεμονωμένα αποτυπώματα της φύσης, φυσικά χαρακτηριστικά χαρακτήρα, ακονισμένα από την ικανότητα να ελέγχετε τα συναισθήματά σας και τη δική σας εμπειρία από το μονοπάτι που διανύσατε από το κάτω μέρος προς την κορυφή της ιεραρχικής σκάλας. Η στάση σας απέναντι στους υφισταμένους θα πρέπει να είναι ακριβώς αυτή που περιμένατε από το αφεντικό σας, καθισμένος στην καρέκλα ενός απλού υπαλλήλου. Προσπαθήστε να βρείτε μια μέση λύση ανάμεσα σε έναν μοχθηρό, επιλεκτικό βαρετό που αρνείται να πνίξει ακόμη και τον ήχο του επαίνου, και ένα γλυκομίλητο αφεντικό σκλάβου που διστάζει να δείξει τη δυσαρέσκειά του.

«Βέτο» του κεφαλιού, ή τι δεν πρέπει να γίνει

Πριν βρείτε την επιθυμητή απάντηση και μια αποτελεσματική μέθοδο για το πώς να υποτάξετε τους υφισταμένους σας, θα πρέπει να εξοικειωθείτε με τη λίστα των απαγορευμένων ενεργειών, η παραβίαση των οποίων θα σας χαρακτηρίσει ως εξαιρετικά δυσάρεστο και κακότροπο τύραννο αφεντικό:

• Μετάβαση στην προσωπικότητα. Η ανάλυση των προσωπικών, άσχετων ιδιοτήτων ενός υπαλλήλου είναι ένας σίγουρος τρόπος για να στρέψετε την ομάδα εναντίον σας.
• Ανέβασε τον τόνο, μετατρέπεται σε κραυγή. Το Wild op δεν θα τρομάξει τους υπαλλήλους και θα τους αναγκάσει να υπακούσουν, επιπλέον, με μια τέτοια συμπεριφορά θα δείξετε την αδυναμία και την αδυναμία σας να συγκρατήσετε τα συναισθήματα, και επομένως να διαχειριστείτε.
• Τακτικός έπαινος του εαυτού και επίδειξη αυτο-σημασίας. Ένα αφεντικό που επαινεί μόνο τον εαυτό του και δεν χάνει την ευκαιρία να καυχιέται για τις επιτυχίες του, για να δείξει πόσο σημαντική είναι η φιγούρα του για την εταιρεία, δεν θα μπορέσει ποτέ να προκαλέσει σεβασμό και υποστήριξη από την ομάδα που του εμπιστεύτηκαν, και ακόμη περισσότερο θαυμασμό. .
• Παραβίαση της εργάσιμης ημέρας από το δικαίωμα εισαγωγής του αριθμού "κύριοι". Εάν ένας διευθυντής επιτρέψει στον εαυτό του να κάνει πράγματα που του απαγορεύονται (με τη μορφή ατελείωτων τηλεφωνικών συνομιλιών με το πάθος του, χρήση ακουστικών, σερφάρισμα στο Διαδίκτυο, skype για μη εργασιακά θέματα, σνακ στο τμήμα), οι υφιστάμενοι υπάλληλοι θα σύντομα αρχίζουν να παίρνουν παράδειγμα από αυτόν, μετατρέποντας γρήγορα τις επίσημες απαγορεύσεις σε επίσημες.
• Υποτονική απόδοση, αδιαφορία για το αποτέλεσμα, έλλειψη φωτεινών ιδεών και πρωτοβουλίας. Όπως το αφεντικό, όπως οι υπάλληλοι. Ένας ηγέτης που δεν υποστηρίζει τη δική του επιχείρηση θα μολύνει σε κάθε περίπτωση με την αδιαφορία του τους ανθρώπους που τον ακολουθούν.

Κατηγορίες διαχείρισης, κόλπα και κόλπα

Παρά την ευελιξία, η πρακτική ψυχολογία της διαχείρισης ανθρώπων χωρίζεται σε δύο κατηγορίες:

1. Ο δρόμος προς την επιτυχία, το να κάθεστε καβάλα στο λαιμό των υφισταμένων ή οι τεχνικές ενός αναίσθητου ηγέτη.
2. Ο δρόμος προς την επιτυχία ως νικητής βρίσκεται στα χέρια των υφισταμένων ή η Δύναμη της έμπνευσης.

Ο ηγέτης επιλέγει την κατάλληλη τακτική - ανάλογα με τις προσωπικές του ιδιότητες, τη δική του εμπειρία και τη στάση απέναντι στους ανθρώπους γενικά.

Χειρισμός

Η χειραγώγηση ως κρυφός έλεγχος συνεπάγεται έναν επιδέξιο, πονηρό, με στόχο την επίτευξη των δικών του στόχων αντίκτυπο σε ένα άτομο. Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι απώτεροι στόχοι είναι καλοί, αλλά η χειραγώγηση, από τη φύση της, δεν είναι παρά μια πράξη επιρροής στους ανθρώπους, αναγκάζοντάς τους ανεπαίσθητα να λάβουν δυσμενείς αποφάσεις. Η κύρια διαφορά του από την εκούσια υποβολή είναι ότι απλά δεν αφήνεται σε ένα άτομο η επιλογή να επιλέξει έναν δρόμο διαφορετικό από αυτόν που επιβάλλεται.

Στην περίπτωσή μας, η έννοια που εξετάζουμε, ανάλογα με τη φύση του ηγέτη, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίτευξη των δικών τους εγωιστικών στόχων ή προς όφελος της εταιρείας. Η διαχείριση των υφισταμένων με την αρχή της χειραγώγησης περιλαμβάνει επιδέξια προκαλούμενη δυσαρέσκεια, θυμό, φόβο, ενοχή.

Αγανάκτηση, θυμός

Μια μη κολακευτική φράση που εκτοξεύεται αδιάφορα ή απευθείας από τον διευθυντή σχετικά με τις επιχειρηματικές ιδιότητες ενός υπαλλήλου με φόντο τον λεπτομερή έπαινο ενός άλλου υφισταμένου σε 9 περιπτώσεις στις 10 φθάνει στον στόχο και όλα χάρη στην εγγενή αίσθηση του ανταγωνισμού στους ανθρώπους. Η συζήτηση είναι κάπως έτσι: "Ο Πετρόφ έκανε εξαιρετική δουλειά, αλλά δεν μπορείς να το κάνεις αυτό, έτσι;" ή "Δεν ταιριάζετε με τον Πετρόφ!" Ή "Δεν είστε ικανός για τίποτα, αλλά ο Πετρόφ!" Το κοκτέιλ εκρηκτικών συναισθημάτων που έχει κυριεύσει τον εργαζόμενο - θυμός, αγανάκτηση, επιθυμία να επιδείξει τις ικανότητές του και να αποδείξει ότι και αυτός μπορεί και μπορεί να κάνει πολλά - ωθεί το χειραγωγημένο άτομο να εκτελέσει μια ποικιλία εργασιών. Χωρίς να σκέφτονται τη φύση των πράξεών τους, ο υφιστάμενος, χωρίς να το γνωρίζει, συμβάλλει στην ενσάρκωση των ιδεών του αφεντικού.

Φόβος

Είναι αδύνατο να προσδιοριστεί με ακρίβεια η φύση του φόβου των ανωτέρων: μπορεί να προκληθεί από την εξουσία ενός δεσπότη ηγέτη, την αδύναμη βούληση ενός υφισταμένου ή τον εκφοβισμό με τη μορφή: "Για ανυπακοή και αποτυχία ολοκλήρωσης των καθηκόντων - απόλυση!" Κάποιοι εκφοβισμοί, που τελειώνουν με τον υπολογισμό των επίμονων εργαζομένων για να επιβεβαιώσουν τα λόγια, θα έχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα: οι υπάλληλοι που εκτιμούν τη θέση τους θα ακολουθήσουν το παράδειγμα του αφεντικού. Μόνο σε αυτή την περίπτωση, η σχέση μεταξύ του διευθυντή και του υφισταμένου θα βασίζεται όχι στον σεβασμό, την αφοσίωση για χάρη της επιχείρησης, αλλά στον κοινότοπο φόβο της απώλειας μιας δουλειάς.

Ενοχή

Η κρυφή διαχείριση που βασίζεται στην ενοχή περιλαμβάνει μεθόδους στις οποίες το αφεντικό ανακοινώνει τη στέρηση όλων των υπαλλήλων του τμήματος από μπόνους ή διακοπές λόγω της κακής απόδοσης ενός από αυτά. ή ένας υπάλληλος μένει χωρίς επίδομα (διακοπές) λόγω ανεπαρκούς ζήλου των υπολοίπων. Η άσκηση πίεσης που βασίζεται στην ενοχή έχει ως στόχο να προκαλέσει κίνητρα για καλύτερη εργασία, ώστε να μην απογοητεύσουμε τους άλλους.

Η ψυχολογία της διαχείρισης ανθρώπων, που βασίζεται στην επιδέξια πρόκληση, μπορεί να δώσει τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα, αλλά εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπου η κρυφή επιρροή είναι απαραίτητη για καλούς σκοπούς και όχι για δικό του συμφέρον, χρησιμοποιώντας δυνάμεις και πόρους άλλων ανθρώπων.

Θετική επιρροή

Για να γίνετε καλός ηγέτης, πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι η συμπεριφορά, οι ενέργειες και οι σχέσεις σας με τους υφισταμένους σας επηρεάζουν άμεσα το μικροκλίμα του τμήματος, τη στάση των εργαζομένων στην εργασία και την αποτελεσματικότητα των εργασιών που εκτελούνται. Ο ηγέτης πρέπει να μπορεί να αναλάβει τις ευθύνες του, να εμπνέει την ομάδα του, να τη μολύνει με τον ενθουσιασμό του, να δίνει το παράδειγμα και να είναι ιδανικός για αυτούς. Μεγάλος ηγέτης δεν είναι αυτός που προκαλεί ζωώδη φόβο στους υφισταμένους, καταστέλλει και προκαλεί συγκρούσεις. Ο αληθινός ηγέτης είναι αυτός που γνωρίζοντας την ψυχολογία κάθε εργαζόμενου, τις φιλοδοξίες, τις αξίες και τις επιθυμίες του, κατευθύνει τη ροή της ενέργειας προς τη σωστή κατεύθυνση. Γι 'αυτόν, δεν υπάρχουν τάξεις "αφεντικό και υφιστάμενο", δίνει τον εαυτό του στη δουλειά τόσο πολύ που δεν μπορεί παρά να προκαλέσει θαυμασμό, τον αγαπούν, τον εκτιμούν, τον σέβονται όλοι και τον ακολουθεί πρόθυμα.

Έπαινος, κολακεία, ενθάρρυνση

Δεν είναι μυστικό ότι κάθε άτομο χρειάζεται τακτικό έπαινο, ενθάρρυνση και έγκριση των πράξεών του. Ο ηγέτης είναι αυτός που μπορεί να δώσει το επιθυμητό στους υφισταμένους του. Ο άξιος έπαινος, ένα σύστημα επιβράβευσης των καλύτερων εργαζομένων, η αναγνώριση των επιτευγμάτων τους είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την απόκτηση εμπιστοσύνης, σεβασμού για την ομάδα και έμπνευση για ακόμα πιο λαμπρά αποτελέσματα.

Μια αποτελεσματική μέθοδος διαχείρισης είναι επίσης ο εκ των προτέρων έπαινος, όταν το αφεντικό εκφράζει εκ των προτέρων ευγνωμοσύνη στον υφιστάμενο, για παράδειγμα: "Αποφάσισα να σας αναθέσω αυτό το έργο, αφού μόνο εσείς θα μπορείτε να το αντιμετωπίσετε". Ενθαρρυμένος και ευγνώμων υπάλληλος (ή πώς: «Το αφεντικό με θεωρεί τον καλύτερο και δεν μπορώ να τον απογοητεύσω!») Εκτελεί την εργασία με διπλό ζήλο και επιμέλεια. Σε αυτή την περίπτωση, το αφεντικό, που καταλαβαίνει ξεκάθαρα πώς να υποτάξει τους υφισταμένους του, με μια βολή βάζει δύο πουλιά με ένα λιθαράκι: επιτυγχάνει εξαιρετική απόδοση του έργου και αυξάνει τον αριθμό των ανθρώπων που του είναι αφοσιωμένοι.

Τέχνη έμπνευσης

Είναι σημαντικό να μπορείς να κατευθύνεις πολλούς ανθρώπους με διαφορετικούς στόχους, διαφορετικούς βαθμούς απόδοσης και δεξιότητες σε ένα μόνο μονοπάτι. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να βρείτε μια ατομική προσέγγιση σε κάθε μέλος της ομάδας, να μάθετε τις φιλοδοξίες και τα κίνητρά του και, με βάση αυτό, να αναπτύξετε κίνητρα. Άλλωστε, όταν τα κίνητρα είναι ξεκάθαρα, είναι πιο εύκολο να προχωρήσεις, μετατρέποντας ένα διάσπαρτο πλήθος σε μια δυνατή, φιλική ομάδα με στόχο το τελικό αποτέλεσμα. Ο ηγέτης πρέπει όχι μόνο να μπορεί να εμπνέει, αλλά και να διατηρεί μια αγωνιστική διάθεση, να πηγαίνει κόντρα στον άνεμο, να διογκώνει την πίστη στην απαραίτητη επιτυχία όταν τα χέρια παραιτούνται ακούσια... Επιπλέον, μια από τις εξαιρετικές ιδιότητες του αφεντικού στο οπλοστάσιό του είναι την ικανότητα αποτελεσματικής και γρήγορης επίλυσης διαφωνιών μεταξύ εργαζομένων χωρίς προκατάληψη και για τις δύο πλευρές. Και η σύγκρουση "διευθυντής-υφιστάμενος" σε έναν επαγγελματία ηγέτη συμβαίνει μόνο μία φορά - στην αρχή μιας διευθυντικής σταδιοδρομίας και μετά όχι πάντα.

Επάρκεια

Οι υφιστάμενοι συχνά προσέχουν πόσο ικανό είναι το αφεντικό τους στον τομέα που του έχουν εμπιστευτεί, αν έχει τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες. Πρέπει να είστε έτοιμοι για προσεκτική αξιολόγηση, στενό ενδιαφέρον και λεπτομερή ανάλυση των ικανοτήτων σας από τις χρεώσεις σας. Επομένως, πρέπει απλώς να γνωρίζετε σχεδόν τα πάντα για τις δραστηριότητές σας, να βελτιώνετε συνεχώς και να αναπληρώνετε τη βάση γνώσεών σας. Στα μάτια της ομάδας, ο ηγέτης είναι η ενσάρκωση της τελειότητας, της ιδιοφυΐας και ενός λαμπερού, μη τυπικού μυαλού, αλλιώς πώς κατάφερε να πετύχει αυτή τη θέση; Δεν θέλετε να απογοητεύσετε τους υπαλλήλους σας και ακόμη περισσότερο να νιώθετε ανάξιος ηγέτης, που απευθύνεστε τακτικά σε αυτούς για βοήθεια σε θέματα που δεν σας γνωρίζουν; Να μελετάς, να αναλύεις και να μαθαίνεις συνεχώς να γίνεσαι άσος στον τομέα σου χωρίς να πετάς τις δικές σου ευθύνες στους υπαλλήλους, αλλιώς τι νόημα έχουν οι έννοιες «ηγέτης» και «υπόστατος»;

Επικοινωνήστε με το όνομα

Ακολουθήστε τη συμβουλή του διάσημου ψυχολόγου D. Carnegie, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι το όνομα είναι ο πιο γλυκός ήχος για εμάς. Το να απευθύνεσαι ονομαστικά αυξάνει τη σημασία ενός ατόμου στα μάτια του ατόμου και εμπνέει εμπιστοσύνη στον συνομιλητή. Αποκαλείτε τους υφισταμένους σας όχι με τα επώνυμά τους, τα παρατσούκλια τους, αλλά αυστηρά με τα μικρά τους ονόματα και σε καμία περίπτωση μην το συγχέετε ή διαστρεβλώνετε. Αυτή η απλή τεχνική σας εγγυάται την τοποθεσία και το σεβασμό των άλλων.

Η ακρόαση είναι επίσης τέχνη

Μάθετε να ακούτε προσεκτικά τον συνομιλητή σας, κρατώντας μια έκφραση ευγενικού ενδιαφέροντος στο πρόσωπό σας, χωρίς ίχνος ανυπομονησίας ή, ακόμη χειρότερα, αδιαφορίας. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τα λόγια του, μην βιαστείτε να διακόψετε τη συζήτηση με τα επιχειρήματά σας. Ακούστε τον υπάλληλο μέχρι το τέλος, σημειώστε την αξία της γνώμης του και μόνο τότε εκφράστε το όραμά σας για αυτό το θέμα. Η ικανότητα να ακούτε και να υπολογίζετε τη γνώμη των υφισταμένων θα αυξήσει το κύρος σας και θα κερδίσει τον σεβασμό της ομάδας.

Εφαρμόζοντας τις μεθόδους και τις συμβουλές που περιγράφονται παραπάνω στη δική σας, θα καταλάβετε πώς να υποτάξετε τους υφισταμένους σας και ίσως να γίνετε ένας από τους καλύτερους ηγέτες της εποχής μας.

Ωστόσο, δεν υπήρχε πού να υποχωρήσω, το αφεντικό μου ήταν αποφασισμένο να μου μεταφέρει μερικές από τις υποθέσεις και έπρεπε να μάθω με το δικό μου παράδειγμα όλες τις λεπτότητες και τις δυσκολίες της ικανότητας να ηγούμαι. Στο μέλλον, αυτές οι δεξιότητες βελτιώθηκαν μόνο στις ακόλουθες εργασίες, και τώρα μπορώ, με καθαρή συνείδηση ​​και γνώση του θέματος, να σας δώσω μερικές, με βάση το δικό μου παράδειγμα - τι να κάνετε αν η μοίρα σας έφερε ξαφνικά στο καρέκλα ενός ηγέτη.

Συμβουλή νούμερο 1.Εάν το βάρος της ηγεσίας πέσει πάνω σας απροσδόκητα, ετοιμαστείτε να γίνετε άξιο παράδειγμα για τους υφισταμένους σας. Τώρα με μισή ώρα καθυστέρηση, πολύωρες συζητήσεις στο δωμάτιο καπνίσματος και ένα ανοιχτό περιοδικό στο τραπέζι κατά τις ώρες εργασίας (εκτός, φυσικά, αν εργάζεστε στη βιομηχανία της μόδας) - αυτό δεν είναι για εσάς.

Ντύσουλίγο πιο αυστηρήαπ' ό,τι συνήθως, ξεχάστε τις αστείες γραβάτες μαϊμού και τις τσάντες με στάμπες κόμικ. Τώρα όλα αυτά θα πρέπει να τα φοράς αποκλειστικά στον ελεύθερο χρόνο σου. Στη δουλειά, θα πρέπει να είστε πρότυπο και ζωντανή ενσάρκωση της εταιρικής κουλτούρας. Μοναδική εξαίρεση από το παραδοσιακό είναι ίσως το σετ “jacket plus jeans”, το οποίο είναι ήδη γνωστό σε πολλές εταιρείες. Σε αυτό το ρούχο, μπορείτε να εμφανιστείτε με ασφάλεια τόσο στις διακοπές όσο και μπροστά στους υφισταμένους σας. Αν και και εδώ θα πρέπει να γίνει επιφύλαξη για τους πιθανούς κανόνες και πρότυπα της εταιρείας.

Εάν έχετε συνηθίσει να αργείτε στη δουλειά, θα πρέπει να το ξεχάσετε. Το αφεντικό οποιασδήποτε βαθμίδας πρέπει να δείξει τουλάχιστον επειδή ο ίδιος πρέπει να τιμωρήσει άλλους υπαλλήλους για καθυστέρηση. Εκπαιδευτείτε να ρυθμίζετε το ξυπνητήρι σας μισή ώρα νωρίτερα και παρηγορηθείτε στο γεγονός ότι κερδίζετε όλο και περισσότερο σεβασμό μεταξύ των συναδέλφων σας, που αντιστοιχεί στην εικόνα ενός πραγματικού ηγέτη ακόμα και σε τέτοιες μικροπράξεις. Φωτογραφία: Depositphotos

Ξεχάστε τη συζήτηση προσωπική ζωήστον κύκλο της ομάδας. Τα σχολικά ειδύλλια και ο πρώτος έρωτάς σας είναι πλέον ένα κλειστό θέμα, εκτός αν, φυσικά, θέλετε οι περιπέτειές σας να συζητηθούν με διπλό ενθουσιασμό και να υπονομεύσουν τη φήμη σας ως αξιόπιστου και υπεύθυνου ανθρώπου. Το μέγιστο που μπορούν να γνωρίζουν οι υφιστάμενοι για εσάς είναι η οικογενειακή κατάσταση και το όνομα και το πατρώνυμο του λατρεμένου συζύγου. Εσυ τι θελεις? Τώρα οι συγκεντρώσεις αφιερωμένες στο θέμα των ανδρών θα πρέπει να αφεθούν για στενούς φίλους. Το οποίο, ίσως, είναι για το καλύτερο - τα κουτσομπολιά των αδρανών κουτσομπολιών από τη δουλειά δεν έχουν φέρει ακόμη πολλά οφέλη σε κανέναν, ειδικά στον τομέα.

Παρεμπιπτόντως, σχετικά κουτσομπολιό, μπορώ μόνο να συμβουλεύσω: αν παραπονιούνται, συκοφάντες, συκοφάντες και ζηλιάρηδες με καταγγελίες συναδέλφων τους έρχονται αμέσως στο τραπέζι σας, όπου μόλις καταφέρατε να τακτοποιήσετε τα πράγματα και να σκουπίσετε τη σκόνη από τους κάκτους, προσπαθήστε να σταματήσετε αμέσως τέτοιες εκδηλώσεις κακού χαρακτήρα . Οι συγκρούσεις και οι ίντριγκες διαβρώνονται, ενεργώντας χειρότερα από οποιαδήποτε κακόβουλη πρόθεση ανταγωνιστών ή μια εξωτερική οικονομική κρίση. Φυσικά, αξίζει να ασχοληθείτε με όσους είναι ανοιχτοί μεταξύ τους, αλλά η προτιμώμενη θέση σε αυτή την περίπτωση είναι εξαιρετικά δίκαιη.

Ξεχάστε τις προσωπικές σας συμπάθειες και αντιπάθειες και το γεγονός ότι πριν από ένα χρόνο η Μάσα από το τμήμα πωλήσεων σας δάνεισε πεντακόσια ρούβλια για να πληρώσετε. Εάν πρέπει να αναλάβετε ρόλο κριτή, να είστε απόλυτα ειλικρινείς με τον εαυτό σας και με τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζεστε. Αυτό θα βοηθήσει στη διατήρηση της εργασιακής ατμόσφαιρας στην ομάδα και θα ενισχύσει την ακόμα κλονισμένη εξουσία σας. Αλλά είναι σε ένα βαθύ και ειλικρινές ΣεβασμόςΗ πειθαρχία σε πολλά τμήματα και εταιρείες στηρίζεται στην προσωπικότητα του αρχηγού. Άλλωστε, όπως είπε ο καθηγητής Preobrazhensky, ο ήρωας του αξέχαστου μυθιστορήματος του Bulgakov Heart of a Dog, τίποτα δεν μπορεί να επιτευχθεί με τον τρόμο, είτε είναι κόκκινο, είτε λευκό, είτε ακόμα και καφέ.

Συμβουλή νούμερο 2.Και εδώ είναι μια λέξη για τον τρόμο. Στην ψυχολογία, υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι διαχείρισης, ανεξάρτητα από το αν εργάζεστε ως δάσκαλος στην όγδοη τάξη ή διαχειρίζεστε μια μεγάλη παραγωγή, για παράδειγμα, παγωτό. το απολυταρχικός, δημοκρατικόςκαι φιλελεύθερος .

Στο φιλελεύθερο στυλη συνεννόηση σας απειλεί να καταλήξει σε διατάραξη σχεδίων, φιλική αδράνεια ολόκληρου του τμήματος ή ακόμα και της εταιρείας και, στο τέλος, με πλήρη αποτυχία της εργασίας που σας εμπιστεύτηκε. Σε περίπτωση που επιλέξετε απολυταρχικόςτη διαχείριση ως το κύριο όπλο σας, μην υποτιμάτε το γεγονός ότι η τρομερή σας έκφραση και οι υποσχέσεις για κάθε είδους τιμωρητικά μέτρα, καθώς και η εφαρμογή τους, θα οδηγήσουν τελικά τους υπαλλήλους σας σε λήθαργο, αντί να ζεστάνουν την ψυχική τους δραστηριότητα. Αλλά δημοκρατικό στυλΗ διαχείριση είναι καλή ως χρυσή τομή - μπορείτε να επαινείτε, να επιπλήξετε και να παροτρύνετε το προσωπικό όταν είναι απαραίτητο.

Στην πράξη, το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης είναι πιο εύκολο να χρησιμοποιηθεί όταν η επιχείρηση έχει κάποια μορφή λογοδοσίας. Τα σχέδια, οι προθεσμίες και οι εβδομαδιαίες εκθέσεις είναι σε θέση να ζεστάνουν τον εργασιακό ενθουσιασμό των πιο ακλόνητων τεμπέληδων. Εάν η εταιρεία δεν έχει λάβει τέτοια μέτρα και η ανώτερη διοίκηση είναι σθεναρά αντίθετη με την εισαγωγή τους, μην απελπίζεστε. Αρχικά, είναι πολύ πιθανό να περιοριστείτε σε μισάωρες συναντήσεις με το προσωπικό μία φορά την εβδομάδα, στις οποίες μπορείτε να συζητήσετε τόσο τους στόχους που έχετε θέσει για κάθε εργαζόμενο όσο και τα αποτελέσματα της δουλειάς του την προηγούμενη περίοδο.
Φωτογραφία: Depositphotos

Συμβουλή νούμερο 3.Όπως γνωρίζετε, ο καλύτερος ηγέτης είναι αυτός που ξέρει και αγαπά τη δουλειά του. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά γνωρίζετε τη διαχείριση και ανεξάρτητα από το πόσο ιδιοφυΐα μάρκετινγκ είστε, αξίζει πάντα να μελετάτε λεπτομερώς την επιχείρηση που κάνετε αυτήν τη στιγμή. Σε όποιον τομέα και αν βρίσκεστε, το κλειδί της επιτυχίας σας είναι η συνεχής επέκταση και εμβάθυνση των γνώσεων σχετικά με το τι φέρνει στην εταιρεία χρήματα και εσείς - έναν μισθό.

Όταν ήρθα στη δουλειά μου νούμερο 2, δεν ήξερα καθόλου για παιχνίδια στον υπολογιστή τίποτα! Κατά τους πρώτους μήνες της δουλειάς, έπρεπε να φτυαρίζω βουνά λογοτεχνίας, να γίνω τακτικός επισκέπτης σε ιστότοπους προγραμματιστών παιχνιδιών και να περάσω πολλά άγρυπνα βράδια παρακολουθώντας τις δημιουργίες εποχής των ιδιοφυιών υπολογιστών. Στο τέλος, απέκτησα έντονη αντιπάθεια για τα παιχνίδια στον υπολογιστή για μια περίοδο ακριβώς έξι μηνών, αλλά έμαθα να εκφράζω τις σκέψεις μου σε μια γλώσσα προσβάσιμη στους υφισταμένους μου και κέρδισα μεγάλο σεβασμό για το άτομό μου από την πλευρά τους. Μην είστε τεμπέλης, μελετώντας έναν νέο και άγνωστο τομέα δραστηριότητας για εσάς, γιατί αν ερωτευτείτε αυτήν την επιχείρηση, μπορείτε να ανεβείτε τη σκάλα της καριέρας ήδη με μια σταθερή αποσκευή γνώσεων και δεξιοτήτων σε αυτήν.

Φωτογραφία: Depositphotos

Η διαχείριση ανθρώπινων πόρων δεν είναι καθόλου τόσο απλή υπόθεση όσο νομίζετε πριν βρεθείτε στην καρέκλα ενός ηγέτη. Τα παραπάνω απαριθμούν μόνο τις κύριες δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας αρχάριος διευθυντής. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν λιγότερες παγίδες σε αυτή τη δουλειά από οποιαδήποτε άλλη, αλλά με την πάροδο του χρόνου, η εμπειρία και η γνώση μετακινούνται από έναν ποσοτικό δείκτη σε έναν ποιοτικό, επιτρέποντάς σας να γίνετε ένας πραγματικά καλός ηγέτης και να οδηγήσετε την εταιρεία σας στην πολυαναμενόμενη επιτυχία .

Τελικά, μερικές φορές δεν έχει σημασία ποια μικρά λάθη κάνετε στην αρχή στην επικοινωνία σας με το προσωπικό. Το περισσότεροείναι ότι η κοινή σας δουλειά με την ομάδα θα δώσει εξαιρετικά αποτελέσματα, που εκφράζονται στην ευημερία της εταιρείας και θα αυξήσουν την κερδοφορία της.

Μερικές φορές οι νέοι ηγέτες τυχαίνει να μπαίνουν σε μια ομάδα όπου όλοι οι εργαζόμενοι είναι μεγαλύτεροι (και μάλιστα σημαντικά).τείχοςδρόμοςΕφημερίδαδημοσίευσε πρόσφατα μια μελέτη ότι, για παράδειγμα, στις Ηνωμένες Πολιτείες, επαγγελματίες άνω των 65 ετών συνεχίζουν όλο και περισσότερο να εργάζονται ακόμη και μετά τη συνταξιοδότηση. Αυτό, μεταξύ άλλων, οφείλεται στο γεγονός ότι έχει αυξηθεί ο μέσος όρος ζωής. Η τάση κερδίζει δυναμική στη Ρωσία. Πώς να συμπεριφέρονται οι νέοι μάνατζερ σε μια ώριμη ομάδα;

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, είναι λογικό για τους ηγέτες να προετοιμαστούν για την κατάσταση που μπορεί να χρειαστεί να οδηγήσουν μεγαλύτερους και πιο έμπειρους επαγγελματίες. Και αυτό το έργο μπορεί να αντιμετωπιστεί με μεγάλη επιτυχία. Τι πρέπει να θυμόμαστε;

Διαφορές μεταξύ των γενεών.Όλοι μας διαμορφωνόμαστε από κάποια βασικά γεγονότα, κοινωνικές τάσεις, σχέσεις. Οι Baby Boomers δεν είναι τόσο τυφλοί στην ταχύτητα και δεν τους αρέσει να κάνουν πολλές εργασίες τόσο όσο οι γενιές X και Y (ή οι millennials - όσοι γεννήθηκαν μετά το 1981), για παράδειγμα. Απαιτείται όμως ικανή ανατροφοδότηση για όλους τους εργαζόμενους, ανεξάρτητα από τη γενιά στην οποία ανήκουν. Κάθε μια από τις γενιές έχει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της - ο ηγέτης πρέπει να τις εξετάσει πιο προσεκτικά και να κατανοήσει πώς να χρησιμοποιήσει σωστά τα πλεονεκτήματα.

Σημασία έχει η εμπειρία.Ίσως είναι ωραίο να πιστεύουμε ότι η τεχνολογία αλλάζει και απλοποιεί τα πάντα, ώστε να είναι πλέον ευκολότερο και πιο γρήγορο να φτάσετε σε νέα σύνορα. Ωστόσο, πολλά επιχειρηματικά ζητήματα (από τις χρηματοοικονομικές ροές έως τη στρατηγική τοποθέτηση) εξακολουθούν να αποτελούν προνόμιο εργαζομένων με πλούσια ζωή και επαγγελματική εμπειρία. Και αυτό δεν μπορεί να μειωθεί.

Οι εργαζόμενοι σε ηλικία δεν κουράζονται!Ακόμα κι αν ένας ειδικός πλησιάζει ήδη την ηλικία συνταξιοδότησης (ή ακόμα και την έχει φτάσει), αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι είναι κουρασμένος, ότι έχει κουραστεί από τη δουλειά και σκέφτεται μόνο πώς να συνταξιοδοτηθεί το συντομότερο δυνατό. Οι εργαζόμενοι συνεχίζουν να αγαπούν τη δουλειά τους, είναι συχνά ενεργητικοί και ενθουσιώδεις.

Η ηλικιακή ποικιλομορφία είναι τόσο δύσκολη όσο και η διαφορετικότητα των φύλων.Αλλά υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από αυτή την ποικιλία. Η εμπειρία είναι ανεκτίμητη και οι μεγαλύτεροι σε ηλικία υπάλληλοι μπορούν να λειτουργήσουν ως μέντορες για τους νεότερους. Ο συνδυασμός «παλιών» και «νέων» ιδεών θα κάνει το κόλπο.

Συνοχή.Δυστυχώς, μερικές φορές, οι εργαζόμενοι μπορεί να μην είναι πολύ πιστοί όχι μόνο στην εταιρεία, αλλά και ο ένας στον άλλο. Όμως η σύσφιξη των σχέσεων μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών γενεών συμβάλλει στην ενίσχυση της εταιρείας. Η εμπειρία θα «μείνει» στην παρέα, η εκπαίδευση δεν θα πάει χαμένη.

Συνεργασίες - το ιδανικό της ομαδικής εργασίας

"Περιπτώσεις όπου ο διευθυντής είναι νεότερος από τους υφισταμένους του μπορεί να βρεθούν σε εταιρείες σχεδόν σε όλους τους κλάδους. Φυσικά, όταν βρεθεί σε μια τέτοια θέση, ένας νέος διευθυντής πρέπει να επιλέξει τη σωστή στρατηγική για την οικοδόμηση αλληλεπίδρασης με το προσωπικό του και να μην κάνει μοιραία λάθη." λέει μια ανώτερη σύμβουλος στο τμήμα αναζήτησης στελεχών & Επιλογή Διοίκησης για τον κλάδο της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών" Anastasia Ovcharenko.

Πρώτα απ 'όλα, ο εμπειρογνώμονας πιστεύει, όταν επικοινωνείτε με υφιστάμενους συναδέλφους, δεν πρέπει να τονίζετε τη σημασία και την ανωτερότητά σας έναντι αυτών, γιατί διαφορετικά ο διευθυντής θα συναντήσει μόνο μια αρνητική στάση απέναντι στο άτομό του. Είναι απαραίτητο να δείξετε στους υπαλλήλους σας ότι η εξέλιξη της σταδιοδρομίας ήταν αποτέλεσμα επίπονης και γόνιμης εργασίας, ότι το επίπεδο γνώσης και εξειδίκευσης πληροί όλες τις απαιτήσεις για τους υποψηφίους για αυτήν τη θέση. Με απλά λόγια, πρέπει να καταλάβουν ότι η προαγωγή «δεν έπεσε στο απυρόβλητο» που άξιζε ο μάνατζερ.

«Ιδανικά, η σχέση σας θα πρέπει να είναι μια συνεργασία και εσείς οι ίδιοι θα πρέπει να καταλάβετε ότι κάθε μέλος της ομάδας σας είναι επαγγελματίας στον τομέα του και είστε το άτομο που επιβλέπει τη δουλειά του λόγω του γεγονότος ότι έχει μεγάλη εξειδίκευση σε αυτόν τον τομέα. Οι «υγιείς» σχέσεις στην ομάδα βασίζονται πάντα σε προσωπικές σχέσεις, πράγμα που σημαίνει ότι εγκαθιστώντας επικοινωνία με τους υφισταμένους σας, δείχνοντάς τους ότι καθένας από αυτούς είναι πολύτιμος στην ομάδα σας, θα φτάσετε στην επιτυχία», σημειώνει η Anastasia Ovcharenko. .

Η ηγετική ομάδα «ανανεώνεται» σε διάφορους τομείς

"Σήμερα, μια κατάσταση είναι αρκετά δημοφιλής όταν ένας νέος ηγέτης μπορεί να διαχειριστεί μια ομάδα όπου οι περισσότεροι υπάλληλοι είναι μεγαλύτεροι από αυτόν. Η "ανανέωση" του διευθυντικού επιπέδου πραγματοποιείται σε διάφορους τομείς: σύστημα δημόσιας διοίκησης, μεταποίηση, HoReCa, τηλεπικοινωνίες , έργα Διαδικτύου, ομάδες επικοινωνίας και φορείς.

Ο πιο σίγουρος τρόπος για ένα νέο αφεντικό να αποκτήσει και να καθιερώσει εξουσία μεταξύ των υφισταμένων είναι να επιδεικνύει τακτικά μια επαγγελματική στάση στην εργασία και να αυξάνει το επίπεδο των ικανοτήτων και των γνώσεών του. Εάν το αφεντικό μολύνει την ομάδα με την αδάμαστη ενέργειά του, την πίστη στην επιτυχία της υλοποίησης των πιο περίπλοκων έργων, μια προσεκτική και ακριβή προσέγγιση στις λεπτομέρειες, νέες ιδέες και δεν γίνεται προσωπικός στο ξεκαθάρισμα δύσκολων καταστάσεων, τότε η επιτυχία του είναι εγγυημένη. », είναι σίγουρη η Επικεφαλής του Τμήματος Τραπεζών, Επενδύσεων και Οικονομικών. πρακτορείο προσλήψεων Ella Mikhailova.

Η συλλογική ηγεσία είναι προτιμότερη από τη δικτατορία

«Τις περισσότερες φορές, η εμφάνιση νέων ηγετών στην ηλικιακή ομάδα μπορεί να συσχετιστεί με προγράμματα κατά της κρίσης ή συγχωνεύσεις και εξαγορές, όταν νέοι ιδιοκτήτες αλλάζουν την ομάδα των κορυφαίων μάνατζερ. Ωστόσο, αυτό το φαινόμενο εμφανίζεται επίσης σε διάφορους κλάδους, για παράδειγμα, κατασκευή, όπου οι ειδικοί και οι τεχνολόγοι είναι συχνά μεγαλύτεροι από τους διευθυντές τους. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων του επαγγέλματος, οι ομάδες πωλήσεων συχνά διευθύνονται από νέους, επιτυχημένους, ενεργούς ηγέτες, των οποίων οι υφισταμένοι μπορεί να είναι πολύ μεγαλύτεροι. Η τάση δεν έχει παρακάμψει τις κρατικές εταιρείες, όπου υπάρχει μια τάση να αντικατασταθεί η ηγεσία της ηλικίας πριν από τη συνταξιοδότηση με νεαρό προσωπικό», λέει η διευθύνουσα σύμβουλος Inna Sumatokhin.

Για να χτίσει σωστά τις σχέσεις με τους μεγαλύτερους υφισταμένους, ένας νέος ηγέτης πρέπει να είναι ξεκάθαρος και ακριβής στους στόχους του, οι μέθοδοι εργασίας του πρέπει να είναι απλές και κατανοητές, πιστεύει ο ειδικός.

"Αξίζει να αποφύγετε την επαγγελματική ξένη αργκό, την ακατανόητη ορολογία και να εισάγετε σταδιακά νέες πρακτικές. Σε τέτοιες ομάδες, οι ειδικοί συμβουλεύουν να αποφύγετε ένα αυταρχικό στυλ επικοινωνίας επιλέγοντας μια συλλογική ηγεσία. Ίσως, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να συμβουλεύσετε έναν νεαρό ηγέτη να "στοιχηματίσει " σχετικά με τον άτυπο ηγέτη της ηλικιακής ομάδας και κάντε τον δικό του. Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι για να μεταφέρετε σωστά τους στόχους και τις μεθόδους σας, πρέπει να λαμβάνετε και να δίνετε τακτικά σχόλια, κάτι που είναι σημαντικό κλειδί για την οικοδόμηση σχέσεων μια ομάδα», λέει η Inna Sumatokhina.

Επιλέξτε έναν μέντορα και ετοιμαστείτε να αναπτυχθείτε

Σύμφωνα με τη συνεργάτιδα του Skills of the Future Academy Ekaterina Lukyanova, οι απαιτήσεις της οικονομίας και της παγκόσμιας αγοράς αλλάζουν ποιοτικά τη ζήτηση των επιχειρήσεων για προσωπικό. Καινοτόμα έργα, γρήγορη αναζήτηση και δημιουργία νέων επιχειρηματικών λύσεων, η απαραίτητη κινητικότητα στην υλοποίηση και εκτέλεσή τους έρχονται στο προσκήνιο. Κατά κανόνα, οι εταιρείες αποτελούν πλέον μια μικτή, ανομοιογενή ομάδα ηλικίας. Η τάση να μπεις στην ομάδα των «ενηλίκων» σχετίζεται περισσότερο με μεγάλες κρατικές εταιρείες. Αυτό ισχύει και για τις παραγωγικές επιχειρήσεις (εργοστάσια), όπου η «μεγαλύτερη» ηλικία του εργατικού δυναμικού υπερισχύει των «νεαρών». Η πείρα και η ποιότητα της δουλειάς κάνουν τον φόρο τους.

"Κάθε κατάσταση είναι μοναδική και συγκεκριμένη. Μπορεί να υπάρχουν πολλές επιλογές:
- Λάβετε περισσότερες συμβουλές. Αλλά πραγματικά για την υπόθεση - σε επαγγελματικά και όλα τα εργασιακά θέματα με ανώτερους συναδέλφους. Δείξτε ότι είναι σημαντικό για εσάς να γνωρίζετε τη γνώμη τους, την πρακτική τους, την εκτίμησή τους για τη δουλειά σας. Δείξτε την προθυμία σας να προσαρμόσετε τα σχέδιά σας με βάση τις συστάσεις τους. Αλλά μην το παρακάνετε. Με αυτό μπορείτε να δείξετε τόσο την επιθυμία να βελτιώσετε το επαγγελματικό σας επίπεδο όσο και την επιθυμία να συνδυάσετε τα ενδιαφέροντα όλων, και τον αντιεπαγγελματισμό όταν απευθύνεστε σε ανώτερους συναδέλφους για κάθε «μικρότητα».
- Λιγότερα συναισθήματα και λόγια - περισσότερη δράση.
- Επιλέξτε μόνοι σας το άτομο που είναι πιο συμπαθές σε εσάς και που βλέπετε ως πιθανό μέντορά σας. Υπάρχει ένα «αλλά»: η συμπάθεια πρέπει να είναι αμοιβαία. Συμβουλευτείτε τον μέντορά σας που έχετε επιλέξει. Μιλήστε για τις ιδέες, τις αποφάσεις, τα έργα, τις επιτυχίες και τους κινδύνους σας. Κερδίστε τη συμπάθεια και την τοποθεσία του. Και τότε θα γίνει «οδηγός» των ιδεών σας στο κοινό παλαιότερων και περισσότερων συναδέλφων.
- Να έχετε υπομονή και να είστε έτοιμοι να αναπτύσσετε συνεχώς και να βελτιώνετε τις ικανότητές σας. Αν είσαι πραγματικά επαγγελματίας. Είστε έτοιμοι να εργαστείτε προς όφελος της εταιρείας και προς το συμφέρον τόσο των δικών σας, των συναδέλφων σας και ολόκληρης της επιχείρησης; Η νίκη είναι δική σου!" - λέει η Ekaterina Lukyanova.

διαχειριστής

Στη σύγχρονη κοινωνία, η οικονομική κατάσταση γίνεται το κύριο επιχείρημα που καθορίζει την κοινωνική θέση ενός ατόμου. Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να βρεθείτε στην κορυφή της ιεραρχίας είναι να αποκτήσετε μια υψηλά αμειβόμενη θέση σε μια επιτυχημένη εταιρεία, να γίνετε επικεφαλής μιας επιχείρησης ή ενός συγκεκριμένου τμήματος. , ο έλεγχος της καθημερινότητας και της εργασίας των «υφισταμένων» είναι το όνειρο των περισσότερων απλών εργαζομένων. Μόνο λίγοι εργαζόμενοι είναι ικανοί να γίνουν ικανό αφεντικό που γνωρίζει τις αποχρώσεις του επαγγέλματος και κατανοεί τις προσωπικές ιδιότητες των συναδέλφων. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι στην κεφαλή των επιχειρήσεων βρίσκονται διευθυντές που έχουν μεταξύ άλλων υπαλλήλων. Ωστόσο, οι καλοί ηγέτες δεν γεννιούνται, γίνονται. Μπορείτε να έχετε ηγετικές ιδιότητες και να μάθετε, αλλά να μην μπορείτε να ελέγξετε τη δουλειά των υπαλλήλων σας. Το κύριο καθήκον του αφεντικού είναι να οργανώσει την εργασιακή δραστηριότητα των «θαλάμων», διεγείροντάς τους έγκαιρα ή τιμωρώντας τους για χαλάρωση.

Όλοι οι σεφ κάποτε ξεκίνησαν με συνηθισμένες θέσεις, κάνοντας συνηθισμένες δουλειές. Κάποια αφεντικά δεν μπορούσαν να ανταπεξέλθουν στην ευθύνη που τους ανατέθηκε, έχοντας χάσει την εμπιστοσύνη των ανωτέρων τους. Ο κύριος λόγος για τον οποίο οι πολλά υποσχόμενοι υπάλληλοι απέτυχαν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες είναι η περιορισμένη άποψη της σχέσης στην ομάδα. Δεν έχει νόημα να εξετάζουμε μόνο την επιχειρηματική εκδοχή της επικοινωνίας μεταξύ συναδέλφων, ξεχνώντας τις προσωπικές συνομιλίες, τη συμπάθεια, τη φιλία και το μίσος.

Μόνο λίγοι άνθρωποι που ξέρουν πώς να διαχειρίζονται μια ομάδα και γνωρίζουν τις ιδιαιτερότητες της δουλειάς, που έχουν ηγετικές ιδιότητες και υπευθυνότητα μπορούν να είναι αφεντικό

Με βάση τους παραπάνω παράγοντες, γίνεται σαφές ότι ένα καλό αφεντικό πρέπει να είναι ένας ευαίσθητος ψυχολόγος που προβλέπει μια αλλαγή στη διάθεση στην ομάδα. Εάν δεν μάθετε να διαβάζετε τα μυαλά των υπαλλήλων σας, τότε η κλοπή και τα ψέματα θα ανθίσουν στην εργασία και η απόδοση της εταιρείας σε μια οικονομικά ασταθή περίοδο θα επηρεάσει αρνητικά την κερδοφορία της επιχείρησης. Σε αυτήν την κατάσταση, η μόνη λογική λύση είναι να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους «θαλάμους» σας, κερδίζοντας εξουσία και σεβασμό μεταξύ των συναδέλφων σας. Για να επιτευχθεί ο αγαπημένος στόχος, είναι απαραίτητο πρώτα από όλα να ασχοληθούμε με το θεωρητικό μέρος της ακόλουθης ερώτησης: Πώς να ηγηθείς μιας ομάδας;

Καθήκοντα διευθυντή

Κάθε εταιρεία απασχολεί υπαλλήλους με διαφορετικές θέσεις ζωής, χόμπι και απαγορεύσεις, επομένως δεν μπορείτε να επικοινωνείτε με συναδέλφους που τηρούν την ίδια μορφή. Μια συζήτηση που ωθεί ένα άτομο να εργαστεί μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο σε ένα άλλο άτομο, υπονομεύοντας αμέσως την εξουσία του αφεντικού. Οι άνθρωποι που βρίσκονται σε ηγετική θέση θα πρέπει πρώτα από όλα να κοιτάξουν γύρω τους, να μελετήσουν τη συμπεριφορά και τους χαρακτήρες των «θαλάμων», αποφεύγοντας πρόωρα συμπεράσματα και ετυμηγορίες. Η απομάκρυνση από την ομάδα τις πρώτες μέρες της δουλειάς θα σας επιτρέψει να σχηματίσετε τη δική σας γνώμη για κάθε εργαζόμενο. Εάν ακολουθήσετε το παράδειγμα της κοινωνίας, θα χάσετε αμέσως τον σεβασμό μεταξύ των συναδέλφων. Οι αποφάσεις του αρχηγού δεν μπορούν να αμφισβητηθούν, αλλά πρέπει να είναι συνετές, ισορροπημένες και δίκαιες. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι τα νεοσύστατα αφεντικά στέλνονται σε εκπαιδεύσεις όπου οι επαγγελματίες διδάσκονται να διαχειρίζονται ανθρώπους και να ελέγχουν τη δουλειά κάθε μέλους της ομάδας. Μόλις βρεθείτε στην καρέκλα του προϊσταμένου, θα πρέπει να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες, αναβάλλοντας τη βιαστική επιβολή κυρώσεων και την εφαρμογή κυρώσεων στους εργαζόμενους:

Μάθετε τις παραδόσεις και τις παραγγελίες που καθιερώθηκαν στην ομάδα. Είναι σημαντικό να σεβόμαστε τα θεμέλια που διατηρούνται στην κοινωνία εδώ και πολλά χρόνια - το κύριο πράγμα είναι ότι η καθημερινή ζωή των εργαζομένων δεν παρεμβαίνει στις διαδικασίες παραγωγής.
Γνωρίστε τους «υφισταμένους» φτιάχνοντας για τον εαυτό σας ένα ψυχολογικό πορτρέτο κάθε συναδέλφου. Βρείτε μια ατομική προσέγγιση των εργαζομένων, προσδιορίζοντας τις προτιμήσεις και τους φόβους τους. Ο ένας «θάλαμος» μπορεί να παρακινηθεί από ένα μπόνους, ενώ ο άλλος θα εργαστεί μόνο υπό την απειλή της απόλυσης.
Μάθετε ποιος είναι ο αμίλητος αρχηγός της ομάδας. Έχοντας γνωρίσει ένα άτομο που απολαμβάνει εξουσία μεταξύ των συναδέλφων, μπορείτε να πάρετε μια γενική εντύπωση για τα θεμέλια που έχουν αναπτυχθεί στην εταιρεία. Αν έχετε απέναντί ​​σας έναν εμπορικό, πονηρό και ύπουλο άτομο, τότε η κλοπή και ο δόλος ευδοκιμούν στην επιχείρηση. Αν δείτε μπροστά σας έναν επαγγελματία που θέλει να εργαστεί για το καλό της εταιρείας, τότε μένει μόνο να κατευθύνει τις φιλοδοξίες του προς τη σωστή κατεύθυνση. Ενεργήστε ανάλογα με την κατάσταση, αλλά το να μπείτε σε ανοιχτή σύγκρουση με τον αμίλητο αρχηγό της ομάδας, χωρίς ακόμη να αποκτήσετε εξουσία μεταξύ των συναδέλφων, είναι μια ακατάλληλη απόφαση.
Έχοντας πάρει το «κλειδί» για τις μυστικές επιθυμίες κάθε υπαλλήλου, μην χειραγωγείτε τους «υφισταμένους». Δημιουργήστε μια φιλική ατμόσφαιρα στην ομάδα, όπου η ειλικρίνεια και η διαφάνεια, οι επαγγελματικές δεξιότητες και το υψηλό επίπεδο παραγωγικότητας θα εκτιμώνται μεταξύ των συναδέλφων. Ωστόσο, μην ξεχνάτε να τιμωρείτε τους υπαλλήλους για ανάρμοστη συμπεριφορά, δείχνοντας την ανάγκη συμμόρφωσης με τις διαδικασίες που έχετε θεσπίσει.
Μην ξεχωρίζετε μεμονωμένους υπαλλήλους στην ομάδα, με γνώμονα τις προσωπικές συμπάθειες. Μπόνους ή επαίνους από ανωτέρους μπορούν να ληφθούν μόνο από υπεύθυνους συναδέλφους που έχουν ολοκληρώσει το σχέδιο παραγωγής νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα ή έχουν συνάψει μια συμφωνία που είναι επωφελής για την εταιρεία. Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν ξεκάθαρα ότι η κολακεία και η φιλική επικοινωνία με τον ηγέτη δεν θα βοηθήσουν στην πορεία προς τα ύψη της σταδιοδρομίας.

Έχοντας αποφασίσει για το σχέδιο για την επερχόμενη δουλειά, είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στη δική σας θέση στην ομάδα. Οι υπάλληλοι θα σας υπακούουν πάντα, επειδή η παραβίαση της εντολής του αφεντικού είναι γεμάτη με πρόστιμο ή απόλυση. Ωστόσο, για να αυξήσετε την παραγωγικότητα της εταιρείας, εμπνέοντας τους συναδέλφους να εργάζονται υπερωρίες και δίνοντας ενθουσιασμό σε κάθε μέλος της ομάδας, μπορείτε μόνο να δίνετε το παράδειγμα.

Στην παρούσα κατάσταση, είναι σημαντικό για ένα μικρό χρονικό διάστημα. Επιδείξτε επαγγελματικές δεξιότητες στους συναδέλφους, γιατί διοριστήκατε σε ηγετική θέση όχι από γνωριμία, αλλά για το ευέλικτο μυαλό και την επινοητικότητα σας. Οι υπάλληλοι της επιχείρησης πρέπει να γνωρίζουν ξεκάθαρα ότι η κοινωνική σας θέση στην εταιρεία επιβεβαιώνεται από προσόντα και προσωπικές ιδιότητες. Το αφεντικό είναι ένα αυτάρκης άτομο που είναι σε θέση να οργανώσει το έργο των «θαλάμων», να εκτελεί καθήκοντα ανεξάρτητα, να βοηθά και να προτρέπει τους υπαλλήλους, να κατευθύνει την ενέργειά τους προς τη σωστή κατεύθυνση.

Ένα αφεντικό που μπορεί να παρακολουθεί εξ αποστάσεως την εργασία κάθε μέλους της ομάδας θα επιτύχει το υψηλότερο επίπεδο παραγωγικότητας στην εταιρεία

Προκειμένου οι εργαζόμενοι να ακολουθούν τις εντολές σας χωρίς αμφιβολία, είναι σημαντικό να επιλέξετε το σωστό μοντέλο συμπεριφοράς. Ο τρόπος επικοινωνίας και η μορφή των σχέσεων με τους συναδέλφους εξαρτώνται άμεσα από τη διάθεση που επικρατεί στην ομάδα. Εάν στην εταιρεία κυριαρχούν νέοι εργαζόμενοι που έχουν αποφοιτήσει πρόσφατα από το πανεπιστήμιο, τότε είναι προτιμότερο να δοθεί προσοχή στο μοντέλο μαθησιακής συμπεριφοράς. Θα πρέπει να γίνετε παράδειγμα για τους συναδέλφους, συμβουλεύοντάς τους και βοηθώντας τους σε δύσκολες καταστάσεις. Το κυριότερο είναι να μην το παρακάνετε με την αρετή, έτσι ώστε οι «υφιστάμενοι» να προσπαθούν να ολοκληρώσουν τις εργασίες μόνοι τους και να μην απευθύνονται σε εσάς με την παραμικρή δυσκολία. Η αυστηρότητα και η σύνεση του αφεντικού είναι ο τρόπος για να αυξηθεί το επίπεδο παραγωγικότητας της εταιρείας.

Πρέπει να ελέγχετε τη δουλειά κάθε υπαλλήλου, δίνοντας προσοχή στις σχέσεις των εργαζομένων μέσα στην ομάδα. Απαγορεύεται αυστηρά η προσωπική επικοινωνία κατά τις εργάσιμες ώρες, διότι οι συνομιλίες σε αναστολή επηρεάζουν αρνητικά την ικανότητα εργασίας των συναδέλφων. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι αν τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με την προγραμματισμένη πορεία, η πανικόβλητη διάθεση του αφεντικού δεν πρέπει να μεταδοθεί στους εργαζόμενους. Θυμηθείτε τις γενικές συστάσεις για νέους ηγέτες, ακολουθώντας τις οποίες μπορείτε να μάθετε να ελέγχετε τις δραστηριότητες κάθε μέλους της ομάδας:

Αναφερθείτε στους υπαλλήλους ονομαστικά, δείχνοντας στους συναδέλφους τη συμμετοχή σας στη ζωή της ομάδας. Το αφεντικό που διοικεί την εταιρεία είναι το ίδιο άτομο που δεν πρέπει να ξεχνά τους κανόνες ευπρέπειας στην κοινωνία, την εθιμοτυπία και την ευγένεια.
Δεν χρειάζεται να υπενθυμίζετε τακτικά στους υπαλλήλους τις εργασιακές τους ευθύνες, προσδιορίζοντας τις προθεσμίες για την ολοκλήρωση των εργασιών. Ένα δίκαιο αφεντικό εκφωνεί μια φορά ένα σχέδιο για μελλοντική δουλειά. Εάν η εταιρεία απασχολεί επαγγελματίες, τότε σίγουρα θα σας ακούσουν. Εάν οι εργαζόμενοι αφήνουν τα καθήκοντά τους χωρίς επίβλεψη, τότε έρχεται μια στιγμή μερικής αλλαγής των μελών της ομάδας.
Μην περιορίζεστε σε εντολές, ξεχνώντας τις ανθρώπινες σχέσεις. Εμπιστευτείτε τους υπαλλήλους σας εάν δεν σας έχουν δώσει λόγο να αμφιβάλλετε για τις επαγγελματικές τους ιδιότητες. Το αυταρχικό μοντέλο επικοινωνίας θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν οι συνάδελφοι δεν κατανοούν τη σοβαρότητα των προθέσεων και τη σημασία των καθηκόντων που έχουν τεθεί.
Μάθετε να ακούτε τους ανθρώπους που έρχονται σε εσάς για συμβουλές ή παράπονα. Πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τις παρεχόμενες πληροφορίες, λαμβάνοντας μια λογική απόφαση σχετικά με την ερώτηση που τίθεται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι «κατώτεροι» στρέφονται σε ανώτερους με πιεστικά προβλήματα, τα οποία δεν είναι σωστό να κλείνουν τα μάτια.
Προτιμήστε να χτίσετε δουλειά σε ομάδα σύμφωνα με τη μέθοδο «καρότο και ραβδί». Παρακινήστε τους «καθοδηγητές» σας με μπόνους και ενθαρρύνετε την πρωτοβουλία συναδέλφων που θέλουν να αυξήσουν το επίπεδο παραγωγικότητας της επιχείρησης. Είναι προτιμότερο να τιμωρούνται τεμπέληδες και ανεύθυνοι εργαζόμενοι επιβάλλοντας κυρώσεις και πρόστιμα σε αυτούς.
Λάβετε υπόψη τις απόψεις των «υφισταμένων» σε συζητήσεις για εξειδικευμένα θέματα. Ο μηχανικός γνωρίζει περισσότερα από εσάς για τα δομικά χαρακτηριστικά του αντικειμένου που ανεγέρθηκε, επομένως δεν συνιστάται να λάβετε μια απόφαση χωρίς τη συμμετοχή του. Η ομάδα πρέπει να απασχολεί τεχνίτες των οποίων την επαγγελματική γνώμη εμπιστεύεστε.
Κρατήστε τις υποσχέσεις δείχνοντας στους υπαλλήλους το βάρος των λέξεων που είπε το αφεντικό. Εάν είπατε στους συναδέλφους σας ότι θα τους ανταμείψετε εάν υπερβούν το σχέδιο, τότε κάντε το - δεν μπορείτε να θέσετε σε κίνδυνο την ικανότητα του αφεντικού.

Η ηγετική θέση δεν είναι μόνο μια ποικιλία προνομίων έναντι των εργαζομένων, αλλά και ευθύνη, που συνοδεύεται από διάφορα προβλήματα.

Σε περιπτώσεις όπου η ομάδα αρνείται να αποδεχθεί την υποψηφιότητά σας για μια ηγετική θέση, ο μόνος τρόπος για να αλλάξετε την πορεία των γεγονότων είναι να επιδείξετε τις επαγγελματικές σας δεξιότητες στους υπαλλήλους. Είναι κατηγορηματικά αδύνατο να πέσεις σε κατάθλιψη και να υποκύψεις στην καταδίκη του κοινού. και η σύνεση θα σας βοηθήσει να πάρετε τις σωστές αποφάσεις διατηρώντας παράλληλα την αυτοεκτίμηση. Δείξτε στους συναδέλφους σας ότι είστε ειδικός που δικαιωματικά κατέχει μια υψηλά αμειβόμενη θέση. Ακόμη και οι ένθερμοι υποκινητές καταστάσεων σύγκρουσης στην εργασία δεν θα μπορέσουν να αντιταχθούν σε τίποτα στις ενέργειές σας, οι οποίες επηρεάζουν θετικά την παραγωγικότητα και το επίπεδο κερδοφορίας της εταιρείας. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε ορισμένες περιπτώσεις είναι προτιμότερο να επιδεικνύεται δύναμη στους εργαζόμενους απολύοντας συνάδελφο για μη εκπλήρωση επίσημων καθηκόντων. Δεν υπάρχουν αναντικατάστατοι άνθρωποι - κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να γνωρίζει ξεκάθαρα τη σημασία αυτής της διατριβής.

Ο ηγέτης είναι ένα ζωντανό παράδειγμα για τους υπαλλήλους, επομένως οι συνάδελφοι πρέπει να βλέπουν έναν αυτάρκη άτομο στο πρόσωπο του αφεντικού. Μην ξεχάσετε να κάνετε οικονομία χωρίς να υποκύψετε σε προκλήσεις. Ένα καλό αφεντικό θα βρίσκει πάντα μια ευνοϊκή διέξοδο από δύσκολες καταστάσεις δίνοντας σωστά κίνητρα στην ομάδα.

16 Ιανουαρίου 2014

Για να βρεθείτε σε ηγετική θέση, είναι σημαντικό να έχετε ορισμένες ηγετικές ιδιότητες, να αναλάβετε την ευθύνη και συχνά να γίνετε αντικείμενο μίσους. Είναι αρκετά δύσκολο να κερδίσεις μια καριέρα στην Όλυμπο και να γίνεις καλός ηγέτης, αλλά είναι αρκετά αληθινό. Σε αυτό το άρθρο, θα ρίξουμε μια ματιά στο πώς να γίνετε καλός ηγέτης. Ένας καλός σεφ είναι επαγγελματίας και πρότυπο. Η αποστολή του είναι να οικοδομήσει μια συνεχώς εξελισσόμενη ομάδα. Αυτό δεν μπορεί να επιτευχθεί χωρίς ηγετικές ιδιότητες.

Ιδιότητες ενός καλού αφεντικού

Ο αρχηγός πρέπει να είναι:

Τίμιος. Ένα άτομο που θέλει να κερδίσει την εμπιστοσύνη των ανθρώπων δεν θα ευσεβείς πόθους. Η ικανότητα να ακούς τις ιδέες των άλλων και να τους αντιμετωπίζεις εποικοδομητικά είναι μια ιδιαίτερη ικανότητα ενός ηγέτη. Να έχεις μια δημιουργική προσέγγιση, η οποία εκδηλώνεται στην ικανότητα να σκέφτεσαι διαφορετικά, να βλέπεις το πρόβλημα από διαφορετική οπτική γωνία. Να έχεις αυτοπεποίθηση για τον εαυτό σου και τις ικανότητές σου Να έχετε αίσθηση του χιούμορ για να εκτονώσετε την ένταση και να εκτονώσετε την κατάσταση.Έχετε αναλυτικό μυαλό για να μπορείτε να χωρίσετε τον στόχο σε μέρη.Έτοιμος για αλλαγή.

Άλλες ιδιότητες περιλαμβάνουν:

Υπευθυνότητα.Ψυχολογική σταθερότητα.Ακριβεία.Ανθρωπισμός.Θάρρος.Ακτιβισμός.

Τα φόντα ενός ηγέτη και κίνητρου

Μπορείτε να μάθετε πώς να διαμορφώνετε στόχους από βιβλία κινήτρων. Είναι εξίσου σημαντικό να θέτεις καθημερινούς στόχους και να παρακολουθείς την εφαρμογή τους.

Λάβετε αποφάσεις σε τομείς όπου η αποτυχία δεν θα είναι κρίσιμη για την αυτοεκτίμηση. Όταν αποτυγχάνετε, μάθετε από το μάθημα και προχωρήστε. Δείτε πώς να μάθετε να παίρνετε ρίσκα. Βαθμολογήστε κάθε ελάττωμα της κατάστασης από 1 έως 5. Φανταστείτε το χειρότερο σενάριο. Αποφασίστε πόσο ρίσκο είστε διατεθειμένοι να αναλάβετε Για να παρακινήσετε σωστά το προσωπικό, μελετήστε τις ανάγκες του. Θα είναι δυνατό να επιτευχθεί ένα αποτέλεσμα εάν κάθε υφιστάμενος καταλάβει ότι η εργασία του επηρεάζει το τελικό αποτέλεσμα.Ανάλυσε τις πράξεις σου και τις συνέπειές τους. Τα πιο σημαντικά περιστατικά μπορούν να καταγραφούν σε ένα ημερολόγιο. Προσπαθήστε να μάθετε από αυτούς.

Η δυνατότητα ενός ηγέτη εξαρτάται από την επιθυμία ενός ατόμου να αλλάξει. Ο ηγέτης πρέπει να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να καινοτομούν και να τους δώσει την ευκαιρία να αναλάβουν την ευθύνη για τις δικές τους αποφάσεις. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με μια ομάδα επαγγελματιών. Κατανοήστε τις περιπλοκές της ροής εργασίαςΓια να γίνετε καλός ηγέτης, αυξήστε την αξία αγοράς σας και διαχειριστείτε μια ομάδα, αναπτύσσετε συνεχώς: μελετήστε νέο εξειδικευμένο λογισμικό, παρακολουθήστε επαγγελματικά διαδικτυακά μαθήματα. Ένας καλός αναλυτής θα πρέπει να είναι σε θέση να προγραμματίζει την ημέρα του και να επικεντρώνεται στις λεπτότητες στην υλοποίηση της ροής εργασίας. Αυτό καθιστά δυνατή την καλύτερη αξιολόγηση των κινδύνων και την ευθύνη για το αποτέλεσμα της δουλειάς της ομάδας στο σύνολό της. Εάν ο ηγέτης μπορεί να οργανώσει αποτελεσματικά την εργασία του και τους αναπληρωτές του, τότε θα έχει πάντα χρόνο να επιλύσει γρήγορα σημαντικά ζητήματα.

Δημιουργήστε ευνοϊκές συνθήκες εργασίαςΗ ορθολογική διαχείριση της εργασίας βασίζεται στη χρήση σύγχρονης τεχνολογίας. Η αυτοματοποίηση της εργασίας μπορεί να επιτευχθεί με την εισαγωγή ηλεκτρονικών υπολογιστικών συστημάτων, τη χρήση εξοπλισμού γραφείου. Αυτά δεν είναι όλα τα εργαλεία με τα οποία μπορείτε να αυξήσετε την παραγωγικότητα. Τα πρόσθετα μέτρα περιλαμβάνουν:

τήρηση των συνθηκών υγιεινής και υγιεινής στο γραφείο · παρουσία επιφάνειας εργασίας · επίπλωση του δωματίου με έπιπλα · παροχή στον εργαζόμενο με χαρτικά και άλλα εργαλεία εργασίας · οργάνωση του καθεστώτος εργασίας και ανάπαυσης.

Ο καλός φωτισμός, η βέλτιστη θερμοκρασία, η έλλειψη θορύβου επηρεάζουν την απόδοση. Οργανώστε σωστά τη δουλειά της ομάδαςΕίτε έχετε τέσσερις είτε εκατό υφισταμένους, ένας ηγέτης πρέπει πάντα να μπορεί να εξηγεί ξεκάθαρα τις απαιτήσεις του. Ένας κώδικας κανόνων και συμπεριφοράς θα σας βοηθήσει να πετύχετε τον στόχο σας. Είναι πιο εύκολο να κατανοήσετε τους στόχους και τις προσδοκίες εάν είναι γραμμένες σε χαρτί. Είναι ακόμη καλύτερο να συνταγογραφήσετε μια σειρά ενεργειών εκ των προτέρων. Εάν ένας ενδιαφέρον στόχος σας επισκέφτηκε στη μέση ενός έργου, δεν έχει νόημα να τον εκφράσετε. Οι εργαζόμενοι δεν θα σας πάρουν στα σοβαρά και δύσκολα θα έχουν χρόνο να πετύχουν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Δεν αξίζει να εισάγετε σημαντικές αλλαγές στη μέση ενός έργου, ωστόσο, μικρές προσαρμογές στη ροή εργασίας δεν θα παρεμβαίνουν. Δημιουργήστε τη σωστή ομαδική ατμόσφαιραΗ επιμονή στην επίτευξη του στόχου δεν πρέπει να εμποδίζει τον υφιστάμενο να υποβάλει τις προτάσεις του. Κοιτάζοντας το πρόβλημα από έξω θα σας επιτρέψει να προσαρμόσετε την πορεία δράσης. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να ακούτε τη γνώμη κάποιου άλλου στο τελικό στάδιο. Αν θέλετε μια ειλικρινή απάντηση, μην απειλείτε. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να μην τρομάξετε τους υφισταμένους και να ακούσετε την άποψή τους: οργανώστε μια ανώνυμη έρευνα, στείλτε ένα email, ζητήστε γνώμη σε μια προσωπική συνάντηση. Οι εργαζόμενοι θα μοιραστούν τη γνώμη τους πιο γρήγορα εάν καταλάβουν ότι επηρεάζει την επιτυχία του έργου συνολικά. Θα πρέπει πάντα να έχουν χρόνο να σκεφτούν το πρόβλημα που εργάζονται. Κρατήστε αποστάσεις με τους υφισταμένουςΜπορείτε να κερδίσετε την αγάπη των υφισταμένων όχι μόνο με εξοικείωση, αλλά και με ειλικρινή τρόπο:

Είναι εύκολο να παραδεχτείς τα λάθη σου. Ο καθένας μπορεί να κάνει λάθη, συμπεριλαμβανομένου του αφεντικού. Μην κατηγορείτε άλλους ανθρώπους για τους λάθος υπολογισμούς σας. Βρείτε το λάθος, παραδεχτείτε το και προσπαθήστε να το διορθώσετε. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να δείξετε την ικανότητα να βρείτε μια λύση σε οποιαδήποτε κατάσταση.Να είστε συνεπείς. Όταν μιλάτε με έναν συνομιλητή, αναφέρετε ξεκάθαρα τις σκέψεις και τις απαιτήσεις σας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι εργαζόμενοι θα μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος. Μην επιτρέψετε την εξοικείωση. Φυσικά, το αφεντικό πρέπει να μπορεί να επικοινωνεί με τον υπάλληλο όταν έχει οποιαδήποτε διάθεση. Αλλά μην επιτρέψετε την εξοικείωση. Κρατάτε πάντα αποστάσεις. Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας αποδεικνύονται από τον αριθμό των υπογεγραμμένων συμβολαίων και όχι από τις σχέσεις σε ένα άτυπο περιβάλλον με την ομάδα.

Να είστε αυστηροί αλλά δίκαιοιΈνα καλό αφεντικό υποστηρίζει τους συναδέλφους και τους παρακινεί να επιτύχουν αποτελέσματα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τη βοήθεια του συστήματος ανταμοιβής.

Κάντε συνήθεια να συναντιέστε με την ομάδα για ένα εορταστικό δείπνο κάθε μήνα. Αυτός είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για να κάνετε φίλους με την ομάδα και να τους παρακινήσετε να επιτύχουν στόχους.Κανονίστε μια δεξίωση ένας προς έναν. Εάν ένας υπάλληλος έχει φτάσει σε απίστευτα ύψη, θα πρέπει να το ανακοινώσετε στην ομάδα μέσω email ή αυτοπροσώπως Ενθαρρύνετε τους εργασιομανείς. Οποιοδήποτε δώρο, είτε πρόκειται για νέο μοντέλο τηλεφώνου είτε για εισιτήριο κινηματογράφου, μπορεί να παρακινήσει έναν εργαζόμενο να εκτελέσει καλά τα καθήκοντά του.

Παίρνω την ευθύνηΗ ικανότητα ανάληψης ευθύνης για το έργο στο σύνολό του είναι πολύτιμο προσόν ενός ηγέτη. Οποιοδήποτε αποτέλεσμα της δουλειάς της ομάδας είναι, πρώτα απ' όλα, αποτέλεσμα των δικών της ενεργειών. Ο ηγέτης αναζητά τους λόγους για τις αποτυχίες στη συμπεριφορά του. Αυτή η στάση παρακινεί τον διευθυντή να λάβει αποτελεσματικές αποφάσεις στο μέλλον Ένας υφιστάμενος μπορεί να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσει μια εργασία επειδή την παρεξήγησε, την ξέχασε ή επέλεξε μια αναποτελεσματική μέθοδο. Από την πλευρά του διευθυντή, παρατηρούνται τέτοιες αστοχίες: εσφαλμένη δήλωση της εργασίας, έλλειψη ενδιάμεσου ελέγχου και κανόνων επίλυσης ζητημάτων. Ο τρόπος επίλυσης μοναδικών προβλημάτων θα πρέπει να αναπτυχθεί από την ίδια τη διοίκηση, καθώς και την παρακολούθηση της προόδου της εφαρμογής τους.

Υπερασπιστείτε τα συμφέροντα των υφισταμένωνΗ υπευθυνότητα συνεπάγεται επίσης την επιθυμία να επηρεάσουμε όλα όσα συμβαίνουν από μέσα και να μην επιτρέπουμε εξωτερικές επιρροές χωρίς καλούς λόγους. Αυτό δεν μπορεί να επιτευχθεί χωρίς συστηματική παρακολούθηση της εργασίας των υφισταμένων. Ο διευθυντής θα πρέπει να αντιμετωπίζει τους υφισταμένους του ως ισότιμους εταίρους, να υπερασπίζεται τα συμφέροντά τους ενώπιον της ανώτερης διοίκησης και σε διαφορές με τρίτους. Οι εργαζόμενοι σίγουρα θα εκτιμήσουν την πίστη της διοίκησης και θα προσπαθήσουν να βελτιώσουν τα αποτελέσματα της δουλειάς τους. Οι σχέσεις εμπιστοσύνης στην ομάδα βασίζονται στο γεγονός ότι το αφεντικό θα συμπεριφέρεται με συνέπεια τόσο σε προσωπική συνομιλία όσο και δημόσια. Κράτα τον λόγο σουΓια να σέβονται οι υφιστάμενοι τον ηγέτη, πρέπει να μπορεί να τηρεί τις υποσχέσεις του. Αυτό δεν ισχύει μόνο για τις πληρωμές μισθών και την κατανομή των διακοπών. Επομένως, πριν δώσετε υποσχέσεις, πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα και να σκεφτείτε πώς να το εκπληρώσετε. Μην βάζετε προτεραιότητες, γιατί κάθε υπόσχεση είναι σημαντική. Αν έχετε συμφωνήσει να βρείτε έναν βοηθό σε μεγάλο ειδικό, τότε κάντε το παρά την επικείμενη κρίση και τη μείωση του μισθολογίου. Είναι σημαντικό να το κάνετε αυτό γιατί έχετε δώσει το λόγο σας. Η μη τήρηση των υποσχέσεων θα επηρεάσει τη φήμη ενός ατόμου ως επαγγελματία.

Πώς να οδηγήσεις μια ομάδα χωρίς εμπειρία

Πολλοί μάνατζερ ονειρεύονται να ηγηθούν ενός τμήματος και να ηγηθούν μιας ομάδας. Δεν αρκεί μόνο να γίνεις ηγέτης, πρέπει και να μπορείς να μείνεις σε αυτή τη θέση.

Τι πρέπει να γνωρίζει ένας νέος διευθυντής

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, ο κύριος λόγος για την απόλυση εργαζομένων είναι η έλλειψη κοινής γλώσσας με τους προϊσταμένους. Επομένως, ο ηγέτης πρέπει να μπορεί να ακούει προσεκτικά τους υφισταμένους. Πρέπει να επικοινωνείτε όχι μόνο μέσω email, αλλά και ζωντανά.Το αφεντικό πρέπει να ξέρει πώς να εμπνέει την ομάδα. Ειδικά όταν πρόκειται για δημιουργική εργασία. Πριν ξεκινήσετε την εργασία, επισημάνετε τη σημασία της δουλειάς κάθε υπαλλήλου Ο διευθυντής θα πρέπει να είναι σε θέση να παρακινεί την ομάδα. Μερικές φορές αρκεί να πάρεις την πρωτοβουλία και να είσαι ο πρώτος που θα αναλάβει μια μεγάλη ποσότητα περίπλοκης δουλειάς.Σε κάθε ομάδα υπάρχει μια ιδιοφυΐα που σκέφτεται έξω από το κουτί και αρνείται να εργαστεί σε μια ομάδα. Με τον καιρό γίνεται ανεξέλεγκτη. Τέτοια άτομα πρέπει να είναι σε θέση να τα αναγνωρίσουν και, αν είναι δυνατόν, να τα ξεφορτωθούν αμέσως. Διαφορετικά, δεν θα είναι δυνατή η καθιέρωση εργασίας σε μια ομάδα.

Τι πρέπει να γνωρίζει ένας μάνατζερ;

Διατυπώστε τους αναπτυξιακούς στόχους του τμήματος και τις εργασίες που πρέπει να ολοκληρωθούν για να επιτύχετε αποτελέσματα Χρησιμοποιήστε τους πόρους της εταιρείας με σύνεση. Αυτά περιλαμβάνουν: υλικούς πόρους, κεφάλαιο, πληροφορίες και χρόνο. Η αξία καθενός από αυτά άλλαξε με την ανάπτυξη της ανθρωπότητας. Σήμερα η ενημέρωση είναι η προτεραιότητα. Το καθήκον του ηγέτη είναι να οικοδομήσει με ικανοποίηση την εσωτερική δομή του οργανισμού Να μπορεί να παρακινήσει τους εργαζόμενους. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξωτερικά κίνητρα (κοινωνικό πακέτο, πρόστιμα, ομαδική εργασία), καθώς και την επιθυμία των εργαζομένων για ανάπτυξη.Έλεγχος της κατάστασης σε όλα τα στάδια. Πριν από την έναρξη του έργου, αναλύονται οι διαθέσιμοι πόροι. Ο σκοπός του ενδιάμεσου ελέγχου είναι η αξιολόγηση της απόδοσης κάθε σταδίου. Στο τελικό στάδιο, το επιτευχθέν αποτέλεσμα συγκρίνεται με τον στόχο. Μπορείτε να αναθέσετε σε υφισταμένους μόνο τον έλεγχο στα δύο πρώτα στάδια.

Κανόνες για έναν καλό σεφ

Κατανείμετε την εργασία για να εκτελέσετε ένα μεγάλο μέρος της εργασίας ποιοτικά.Όπου εμφανίζεται η εξουσία, προκύπτει και ευθύνη. Είναι ισχυρό κίνητρο σε επείγοντα έργα. Μερικές φορές μόνο η ηθική ευθύνη μπορεί να εμποδίσει έναν υπάλληλο να μην τα παρατάει.Η πειθαρχία σε μια ομάδα βασίζεται στην εξουσία του ηγέτη.Ιδανικά, ένας υπάλληλος θα πρέπει να λαμβάνει εντολές μόνο από ένα αφεντικό. Σήμερα τα όρια της ιεραρχίας έχουν ξεφύγει. Οι παραγγελίες μπορούν να εκδίδονται ταυτόχρονα από προϊσταμένους πολλών τμημάτων. Είναι σημαντικό εδώ οι εντολές να μην έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους.Τα συμφέροντα ενός ατόμου δεν πρέπει να υπερισχύουν των συμφερόντων του οργανισμού συνολικά. Διαφορετικά θα έρθει δικτατορία Η πίστη και η στήριξη των εργαζομένων μπορεί να εξασφαλιστεί με έναν σταθερό μισθό.

Πώς να γίνεις αφεντικό με απαλό χαρακτήρα

Πιστεύεται ότι οι φιλελεύθεροι δεν μπορούν να γίνουν ηγέτες λόγω της ανθρωπιάς τους και της τάσης τους για συνεννόηση. Αντίθετα, άτυποι ηγέτες διαχειρίζονται την ομάδα Για να γίνετε καλός ηγέτης, πρέπει να βρείτε ένα φιλόδοξο άτομο και να τον κάνετε σύμβουλό σας. Στη συνέχεια, με τη βοήθειά του, οικοδομήστε μια δομή διαχείρισης και επηρεάστε την ομάδα χρησιμοποιώντας το μοντέλο «καλός διευθυντής - αυστηρός αναπληρωτής». Ο δημοκρατικός ηγέτης πρέπει να είναι:

πρωτοβουλία, υπεύθυνος, δημιουργική στάση στην εργασία, ικανός να πείσει, να αναπτύξει τρόπους για την επίτευξη του στόχου.

Τέτοιοι ειδικοί αναμένονται σε πολύ ανεπτυγμένες ομάδες, όπου κάθε υπάλληλος έχει καλά κίνητρα και μπορεί να δικαιολογήσει την άποψή του για το πρόβλημα.Θα πρέπει να ξεκινήσετε την καριέρα σας ως διευθυντής από τη ζωή σας: βάλτε καθήκοντα για τον εαυτό σας, προχωρήστε προς τον στόχο. Επικοινωνήστε με ανθρώπους που έχουν επιτύχει επαγγελματική επιτυχία και είναι έτοιμοι να δώσουν καλές συμβουλές.

Ακούστε τη γνώμη των υπαλλήλων σας, ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε με αυτήν.Μην προσπαθήσετε να ελέγξετε κάθε βήμα. Αναθέστε την εξουσία σας. Μην εκτινάζετε τους υπαλλήλους σας για κάθε λάθος. Αναπτύξτε διαπροσωπικές σχέσεις με την ομάδα. Μαθαίνετε συνεχώς, προσπαθείτε να μάθετε κάτι νέο. Μελετήστε τον εαυτό σας. Το πρόβλημα με τους περισσότερους ηγέτες είναι η έλλειψη ενδοσκόπησης και ουσιαστικής δράσης. Εστιάστε σε έναν μεγάλο στόχο και αναπτύξτε βήματα για να τον πετύχετε. Ξεφορτωθείτε τους αναποτελεσματικούς μάνατζερ. Είτε όλα τα μέλη της ομάδας κερδίζουν, είτε κανένα από αυτά. Εκπαιδεύστε τις ηγετικές σας ικανότητες καθημερινά.

Το αφεντικό δεν έχει πάντα δίκιο, αλλά είναι πάντα το αφεντικό

Μια κατάσταση στην οποία ένας υφιστάμενος είναι πιο έξυπνος από τον αρχηγό του είναι σπάνια. Ο διευθυντής δεν θα προσλάβει έναν υπάλληλο που υπερτερεί κατά κάποιο τρόπο από τον εαυτό του: από άποψη εκπαίδευσης, εμπειρίας, προσόντων. Η τάση για πρόσληψη συγγενών έχει επίσης μειωθεί στο ελάχιστο τα τελευταία χρόνια. Όλες οι άλλες συγκρούσεις με τη διοίκηση μπορούν να επιλυθούν. Ο σκηνοθέτης είναι επίσης ένας άνθρωπος με τις δικές του εμπειρίες και σκέψεις. Εάν κάνει λάθος σε οποιοδήποτε σημείο, βρείτε εύλογες αποδείξεις για να αλλάξετε την άποψή του. Ένας καλός ηγέτης θα το εκτιμήσει αυτό. Δεν πρέπει να εγκαταλείψετε τη δουλειά σας όταν προκύψει μια κατάσταση σύγκρουσης.