Καλημέρα αγαπητέ αναγνώστη! Αυτό το άρθρο είναι ένα σαφές παράδειγμα της έρευνας μάρκετινγκ για την οποία μιλήσαμε στο προηγούμενο άρθρο μας. Εξάλλου, είναι πάντα πιο εύκολο για έναν μαθητή να δείξει με παράδειγμα παρά να πει μια ξερή θεωρία. Αποφασίσαμε ότι αυτό το υλικό θα είναι πολύ χρήσιμο για εσάς.

Έρευνα μάρκετινγκ με θέμα: «Η σκοπιμότητα ανοίγματος βιβλιοπωλείου στην επικράτεια τουΝ"

1. Στόχοι έρευνας:

1.1 Προσδιορίστε τις προτιμήσεις των πιθανών αγοραστών.

1.2 Δημιουργήστε μια πληροφοριακή και αναλυτική βάση για τη λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ και έτσι μειώστε το επίπεδο αβεβαιότητας που σχετίζεται με αυτές.

2. Στόχοι της έρευνας:

2.1 Επιλογή μεθόδων διεξαγωγής έρευνας.

2.2 Συλλογή δεδομένων για ανάλυση.

2.3 Ανάλυση τυπολογιών και κινήτρων των καταναλωτών.

2.4. Σύνθεση των πληροφοριών που λαμβάνονται και η μετέπειτα παρουσίασή τους σε γραφική-κειμενική μορφή.

3. Υπόθεση:

Σε σχέση με την ανάπτυξη των σύγχρονων τεχνολογιών της πληροφορίας, αυτή τη στιγμή, οι περισσότεροι άνθρωποι που διαβάζουν διάφορες λογοτεχνίες εξαρτώνται όλο και λιγότερο από βιβλία σε χαρτί. Αντίστοιχα, υποθέτοντας ότι αυτή η τάση θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο στο εγγύς μέλλον, υποθέτουμε ότι το άνοιγμα ενός νέου βιβλιοπωλείου στην πόλη του Ν είναι μια πολύ επικίνδυνη επιχείρηση, η οποία πιθανότατα δεν θα αποφέρει τα αναμενόμενα έσοδα.

Επιπλέον, λόγω του αυξημένου ρυθμού της σύγχρονης ζωής, οι άνθρωποι έχουν όλο και λιγότερο χρόνο για να διαβάσουν βιβλία. Σε σχέση με αυτά τα προαπαιτούμενα, υποθέτουμε ότι μετά από έρευνα μάρκετινγκ, αυτή η υπόθεση θα επιβεβαιωθεί από επιστημονικά δεδομένα.

4. Φύση της μελέτης:

Αυτή η έρευνα μάρκετινγκ θα έχει περιγραφικό (περιγραφικό) χαρακτήρα. Θα συνίσταται σε μια απλή περιγραφή ορισμένων πτυχών της πραγματικής κατάστασης μάρκετινγκ που σχετίζεται με την αγορά του βιβλίου στην πόλη του Ν.

5. Σχέδιο έρευνας:

5.1 Πρόβλημα:

Το πρόβλημα είναι ότι αυτή τη στιγμή η διοίκηση της υποθετικής εταιρείας δεν έχει αξιόπιστα στοιχεία. Από αυτή την άποψη, η διοίκηση δεν μπορεί να λάβει τη σωστή διαχειριστική απόφαση: να ανοίξει ή να μην ανοίξει νέο βιβλιοπωλείο στην πόλη του Ν.

5.1 Ομάδα-στόχος:

Μια έρευνα της ομάδας στόχου θα βοηθήσει στην επίλυση του παραπάνω προβλήματος. Η ομάδα-στόχος αυτής της έρευνας μάρκετινγκ θα επιλεγεί λαμβάνοντας υπόψη τη γεωγραφική κατάτμηση της αγοράς, δηλ. η ομάδα στόχος θα περιλαμβάνει κατοίκους της πόλης του Ν από 12 ετών. Αυτή η επιλογή οφείλεται στο γεγονός ότι η επιλογή ενός στενότερου τμήματος δεν είναι πρακτική λόγω του μικρού αριθμού πιθανών αγοραστών.

Με τη σειρά του, κάντε β ΟΗ μεγαλύτερη ομάδα στόχος φαίνεται επίσης πολύ παράλογη, γιατί είναι απίθανο ένα άτομο κάτω των 12 ετών να αγοράσει βιβλία σε ένα βιβλιοπωλείο.

5.2 Αριθμός ερωτηθέντων:

Από το σύνολο των κατοίκων της πόλης θα γίνει δείγμα 35 ατόμων. Αυτός ο αριθμός των ερωτηθέντων είναι αρκετός για να εκτιμηθεί η σκοπιμότητα του ανοίγματος ενός νέου βιβλιοπωλείου στην πόλη του Ν.

5.3 Ερευνητική μέθοδος:

Για τη μελέτη επιλέχθηκε μία από τις μεθόδους επιτόπιας έρευνας και συγκεκριμένα η μελέτη με τη χρήση ερωτηματολογίου. Οι συμμετέχοντες στο δείγμα θα λάβουν ερωτηματολόγια που θα περιέχουν μια λίστα με 12 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής. Σε κάθε ερώτηση, μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία επιλογή απάντησης (την πιο κατάλληλη για τον ερωτώμενο).

5.4.1 Κόστος σε μετρητά:

Συνολικό σύνολο: 205 ρούβλια

5.4.2 Χρονικό κόστος:

Γενικό σύνολο: 10 ώρες

Γραφική αναπαράσταση πληροφοριών που ελήφθησαν μετά από έρευνα μάρκετινγκ

Σχόλια: Τα διαγράμματα φύλου και ηλικίας από μόνα τους παρέχουν λίγες πληροφορίες. Ωστόσο, η παρουσία τους οφείλεται στην ανάγκη περαιτέρω ενημέρωσης – διαγραμμάτων άμεσα με δύο κριτήρια (π.χ. ο αριθμός των ατόμων ηλικίας 18-30 ετών που διαβάζουν ηλεκτρονικά βιβλία κ.λπ.).

Σχόλια: Ένα μεγάλο ποσοστό της κατηγορίας των παντρεμένων υποδηλώνει ότι πιθανότατα πρόκειται για νεαρό παντρεμένο ζευγάρι που δεν έχει ακόμα παιδιά. Αυτοί οι άνθρωποι αποφοίτησαν πρόσφατα και μόλις αρχίζουν να ζουν ανεξάρτητη ενήλικη ζωή. Όπως γνωρίζετε, μια νεαρή οικογένεια έχει πάντα πολλά προβλήματα, επομένως αυτοί οι άνθρωποι είναι απίθανο να αγοράσουν βιβλία σε ένα νέο κατάστημα (δεν είναι ακόμα στο χέρι τους).

Ωστόσο, υπάρχουν και ολοκληρωμένες οικογένειες με παιδιά που είναι πραγματικοί υποψήφιοι αγοραστές εκπαιδευτικής βιβλιογραφίας. Διαπιστώνεται επίσης ότι ένα μεγάλο ποσοστό των ερωτηθέντων είναι άγαμοι/άγαμοι. Αυτοί είναι έφηβοι και ενήλικες.

Αντίστοιχα, πρόκειται για μια ομάδα ανθρώπων που έχει μια μεγάλη ποικιλία αναγκών: από εκπαιδευτική λογοτεχνία (έφηβοι) έως ρομαντικά μυθιστορήματα (γυναίκες ηλικίας 45-60 ετών).

συμπέρασμα: Αυτό το γράφημα δεν δίνει σαφή εικόνα της ζήτησης για νέο βιβλιοπωλείο στους κατοίκους του Ν.

Σχόλια: Αυτό το διάγραμμα δίνει πολλή τροφή για σκέψη. Ιδιαίτερα εντυπωσιακός είναι ο δείκτης που λέει ότι το 69% των ανθρώπων έχει μόνο περίπου 2 ώρες ελεύθερο χρόνο. Πιστεύουμε ότι αυτό οφείλεται στον διαρκώς επιταχυνόμενο τρόπο ζωής των σύγχρονων ανθρώπων. Επομένως, μπορεί να υποτεθεί ότι αυτή η ομάδα ανθρώπων είναι απίθανο να περάσει τον ελεύθερο χρόνο της διαβάζοντας βιβλία, επειδή. μάλλον έχουν πιο σημαντικά πράγματα να κάνουν.

Ωστόσο, το άλλο μέρος των ερωτηθέντων (29%) έχει αρκετά μεγάλο ελεύθερο χρόνο την ημέρα. Ανάμεσα σε αυτούς τους ανθρώπους, λοιπόν, υπάρχουν σίγουρα εκείνοι που τους αρέσει να διαβάζουν βιβλία στον ελεύθερο χρόνο τους. Κατά συνέπεια, αυτή η ομάδα κατοίκων της πόλης μπορεί να θεωρηθεί ως δυνητικοί αγοραστές.

Το τελευταίο μέρος των ερωτηθέντων (5%) που έχει περισσότερες από 6 ώρες ελεύθερου χρόνου είναι και υποψήφιοι αγοραστές βιβλίων στο νέο κατάστημα. Έχουν αρκετό ελεύθερο χρόνο για να διαβάσουν βιβλία. Ωστόσο, αυτό το ποσοστό είναι πολύ μικρό για να ληφθεί σοβαρά υπόψη.

συμπέρασμα: Η έλλειψη ελεύθερου χρόνου είναι ένα τυπικό πρόβλημα για τους σύγχρονους ανθρώπους. Αυτός είναι ένας από τους αποτρεπτικούς παράγοντες που εμποδίζει τους ανθρώπους να διαβάζουν βιβλία καθημερινά. Είναι απαραίτητο να λάβετε πολύ σοβαρά υπόψη αυτές τις πληροφορίες όταν λάβετε μια τελική απόφαση για το άνοιγμα ενός νέου βιβλιοπωλείου.

Σχόλια:Όπως φαίνεται από αυτό το διάγραμμα, η πλειονότητα των ανθρώπων (59%) προτιμούν να περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους καθισμένοι σε υπολογιστή ή βλέποντας διάφορες τηλεοπτικές εκπομπές. Εδώ μπορεί κανείς να δει ξεκάθαρα την επίδραση των σύγχρονων τεχνολογιών στον τρόπο ζωής ενός ατόμου. Η ανάγνωση βιβλίων είναι η δεύτερη πιο σημαντική ασχολία (18%). Ωστόσο, αυτό είναι ένα πολύ μικρό ποσοστό των ερωτηθέντων (λιγότερο από το ένα πέμπτο των ερωτηθέντων).

συμπέρασμα: Από αυτή την άποψη, μπορεί να υποτεθεί ότι μόνο ένα μικρό ποσοστό ανθρώπων που προτιμούν «παραδοσιακούς» τρόπους να περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους θα αγοράσουν βιβλία.

Σχόλια: Από αυτό το διάγραμμα φαίνεται ότι οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν χρόνο να διαβάσουν σε ένα μήνα, στην καλύτερη περίπτωση, μόνο ένα βιβλίο. Αυτό επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά την υπόθεση ότι ο σύγχρονος ρυθμός της ζωής δεν παρέχει πολλές ευκαιρίες για ανάγνωση αυτού ή εκείνου του λογοτεχνικού έργου σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα. Μεταξύ των προαναφερθέντων ερωτηθέντων υπήρχαν και εκείνοι που είπαν ότι καταφέρνει να διαβάζει βιβλία μόνο στο δρόμο για τη δουλειά ή τη μελέτη. Σε αυτήν την κατάσταση, τα βιβλία σε χαρτί «χάνουν» σε άνεση από τα ηλεκτρονικά αντίστοιχα.

συμπέρασμα: Οι σύγχρονοι άνθρωποι δεν διαβάζουν πολύ, κάτι που δεν είναι καλό, ειδικά για μια εταιρεία που σκοπεύει να ανοίξει ένα νέο βιβλιοπωλείο.

Σχόλια:Από το διάγραμμα φαίνεται ότι, κατά μέσο όρο, ένας ερωτώμενος στην πόλη Ν δεν αγοράζει περισσότερο από 1 βιβλίο το μήνα. Αυτό οφείλεται εν μέρει στην απλή έλλειψη χρόνου. Ωστόσο, κατά τη γνώμη μας, ο κύριος λόγος για μια τέτοια αδράνεια στην αγορά του βιβλίου είναι η δυνατότητα δωρεάν ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων. Αυτή η τάση είναι ιδιαίτερα έντονη μεταξύ των νέων, όπως αποδεικνύεται από την περίληψη διάγραμμα 13.

συμπέρασμα: Λόγω του γεγονότος ότι οι άνθρωποι διαβάζουν λίγο, η διάταξη παρουσιάστηκε στις διάγραμμα 7, αρκετά αναμενόμενο. Επιπλέον, τα έντυπα βιβλία χάνουν τον πρωταγωνιστικό ρόλο από τα ηλεκτρονικά αντίστοιχα. Επιπλέον, τα περισσότερα ηλεκτρονικά βιβλία μπορούν να βρεθούν στο δημόσιο τομέα, π.χ. είναι δωρεάν (αν και αυτό είναι παράνομο στις περισσότερες περιπτώσεις).

Σχόλια:Υπάρχει μια τάση. Ένα πολύ μικρό ποσοστό ανθρώπων προτιμά μόνο βιβλία σε χαρτί. Τώρα οι περισσότεροι άνθρωποι είτε έχουν μεταβεί εντελώς στο "ψηφιακό" είτε βρίσκονται σε μεταβατικό στάδιο. Και αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, γιατί. Όλο και περισσότερες πληροφορίες αποθηκεύονται πλέον ηλεκτρονικά. Το υπόλοιπο ποσοστό των συντηρητικών (17%) είναι ως επί το πλείστον άτομα μεγαλύτερης ηλικίας που δεν έχουν συνηθίσει να εργάζονται με ηλεκτρονικές συσκευές.

συμπέρασμα: Πολύς κόσμος σήμερα διαβάζει βιβλία σε ηλεκτρονική μορφή. Το γεγονός αυτό, που επιβεβαιώνεται από στατιστικούς υπολογισμούς, μας επιτρέπει να συμπεράνουμε ότι το άνοιγμα ενός νέου βιβλιοπωλείου είναι μια πολύ ριψοκίνδυνη ιδέα. Μόνο ένα μικρό ποσοστό μεσήλικων και ηλικιωμένων θα πρέπει να θεωρείται ως δυνητικοί αγοραστές. Και μακροπρόθεσμα, ο υπολογισμός για αυτή την κατηγορία ανθρώπων είναι μεγάλο ερώτημα.

Σχόλια:Σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες έχουν βιβλιοθήκη στο σπίτι. Αυτό υποδηλώνει ότι, τουλάχιστον στο παρελθόν, οι άνθρωποι αγόραζαν ενεργά βιβλία. Ωστόσο, όπως δείχνουν οι πραγματικότητες της ζωής, η οικιακή βιβλιοθήκη είναι, σε γενικές γραμμές, ένα «στοιχείο» του σοβιετικού παρελθόντος. Παλαιότερα, ο κόσμος διάβαζε περισσότερο και λόγω του γεγονότος ότι τα βιβλία ήταν μόνο στα χαρτιά, σε κάθε σπίτι, με την πάροδο του χρόνου, συγκεντρώθηκε μια αρκετά εντυπωσιακή συλλογή από διαφορετικά βιβλία.

Όμως, λόγω των πρόσφατων τεχνολογικών προόδων, τα βιβλία σε χαρτί αγοράζονται τώρα είτε για λόγους συλλογής (που θα συζητηθούν παρακάτω) είτε για συγκεκριμένους σκοπούς (για παράδειγμα, η επιχειρηματική λογοτεχνία υψηλής ποιότητας είναι δύσκολο να βρεθεί σε ελεύθερη πρόσβαση, επειδή το κάνει δεν προσελκύουν μεγάλες μάζες ανθρώπων).

συμπέρασμα: Αν και υπάρχουν βιβλία στην οικιακή βιβλιοθήκη σχεδόν σε κάθε οικογένεια, ωστόσο, αυτή η οικιακή βιβλιοθήκη σπάνια αναπληρώνεται με νέες εκδόσεις (συμπεριλαμβανομένου του υψηλού κόστους).

Διάγραμμα 10. Σκοπός αγοράς χάρτινων βιβλίων

Η οικονομία της αγοράς έχει άμεσο αντίκτυπο όχι μόνο στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων, αλλά και στη ζωή των απλών ανθρώπων. Κάθε επιχειρηματίας πρέπει να λαμβάνει υπόψη όλους τους κανόνες και τους νόμους της σύγχρονης αγοράς. Ένα από τα κύρια στοιχεία της επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι η συστηματική έρευνα αγοράς. Αυτός ο κανόνας ισχύει τόσο για αρχάριους σε αυτόν τον τομέα όσο και για έμπειρους επιχειρηματίες που εργάζονται πολλά χρόνια. Σε αυτό το άρθρο, προτείνουμε να εξετάσουμε ένα παράδειγμα έρευνας αγοράς της αγοράς και να συζητήσουμε τη διαδικασία διεξαγωγής τέτοιων εκδηλώσεων.

Η έρευνα αγοράς μάρκετινγκ είναι η διαδικασία αξιολόγησης, καθορισμού, μοντελοποίησης και πρόβλεψης αλλαγών στο περιβάλλον της αγοράς και στον τομέα δραστηριότητας της αναλυόμενης εταιρείας.

Γιατί είναι απαραίτητη η έρευνα μάρκετινγκ;

Η διαδικασία διεξαγωγής έρευνας μάρκετινγκ εξαρτάται από το συγκεκριμένο έργο που επιδιώκει ο επιχειρηματίας. Κατά κανόνα, τέτοιες εκδηλώσεις πραγματοποιούνται για τον προσδιορισμό νέων προϊόντων που θα είναι σε ζήτηση μεταξύ των αγοραστών. Η μελέτη των αλλαγών της αγοράς σάς επιτρέπει να μάθετε ποιες στρατηγικές χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές και να ανταποκριθείτε έγκαιρα στις αλλαγές των προτιμήσεων των καταναλωτών. Ο κύριος στόχος μιας τέτοιας ανάλυσης είναι η αύξηση των εσόδων της εταιρείας μέσω της ανάπτυξης νέων αγορών.

Η διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να εντοπίσετε τις παγίδες που είναι εγγενείς στο επιλεγμένο τμήμα της αγοράς. Οι προβλέψεις για την ανάπτυξη της αγοράς βασίζονται σε ενδελεχή ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης της οικονομίας. Τέτοιες εκδηλώσεις σάς επιτρέπουν να δοκιμάσετε την επιλεγμένη θέση προκειμένου να καθορίσετε την τελική στρατηγική που θα εφαρμοστεί για την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Ένας από τους σημαντικούς τομείς της έρευνας μάρκετινγκ είναι η ανάλυση επιστημονικών και τεχνικών σφαιρών.Η έγκαιρη επένδυση προς αυτή την κατεύθυνση σας επιτρέπει να αποκτήσετε μεγάλα χρηματικά ποσά. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τα παραπάνω, θα δώσουμε ένα ενδιαφέρον πρακτικό παράδειγμα. Πριν από σαράντα χρόνια, οι άνθρωποι δεν πίστευαν ότι μετά από λίγες μόνο δεκαετίες, το συνηθισμένο φωτογραφικό φιλμ θα αντικατασταθεί από ψηφιακές τεχνολογίες. Η ταχεία ανάπτυξη των «νούμερων» έχει γίνει πραγματικό σοκ για πολλούς επιχειρηματίες. Η αποτυχία διεξαγωγής ανάλυσης αγοράς ή λάθη στις προβλέψεις προκάλεσε το κλείσιμο πολλών εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τομέα. Αντίθετα, εμφανίστηκαν νέοι «γίγαντες» που βασίστηκαν στην ανάπτυξη ψηφιακών τεχνολογιών.

Τι ακριβώς μελετούν οι έμποροι;

Κάθε άτομο έχει μια σειρά από συγκεκριμένες απαιτήσεις για κάθε προϊόν. Οι περισσότερες από αυτές τις απαιτήσεις εκφράζονται με τη μορφή οικονομικών και τεχνικών δεικτών. Ωστόσο, οι απαιτήσεις για γεύση δεν μπορούν να εκφραστούν με συγκεκριμένους αριθμούς. Τα γούστα των ανθρώπων εξαρτώνται από την ηλικία, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις, τις πολιτιστικές παραδόσεις και άλλους σημαντικούς παράγοντες. Το κύριο καθήκον των marketers είναι να προσδιορίσουν τις αρχές που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές όταν επιλέγουν ένα συγκεκριμένο εμπορικό προϊόν.

Μια ικανή προσέγγιση σε αυτή τη διαδικασία μπορεί να αυξήσει σημαντικά την κερδοφορία μιας επιχείρησης. Ως παράδειγμα μπορεί να αναφερθεί ένας από τους γνωστούς Ευρωπαίους κατασκευαστές οικοδομικών υλικών. Ξεκινώντας την είσοδο στην ασιατική αγορά, αυτή η εταιρεία άλλαξε εντελώς το χρωματικό σχέδιο των προϊόντων της. Έρευνες μάρκετινγκ που πραγματοποιήθηκαν έχουν δείξει ότι οι κάτοικοι των ασιατικών χωρών προτιμούν το πράσινο χρώμα. Αυτή η προσέγγιση επέτρεψε σε αυτήν την εταιρεία να αυξήσει σημαντικά τον αριθμό των πελατών της με την επιτυχή είσοδο σε μια νέα αγορά.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι κατασκευαστικές εταιρείες έχουν άμεσο αντίκτυπο στα γούστα και τις ανάγκες των πιθανών πελατών. Μια καλά σχεδιασμένη διαφημιστική καμπάνια σάς επιτρέπει να διαμορφώσετε νέες προτιμήσεις στο κοινό-στόχο. Η προώθηση πωλήσεων είναι μια από τις κύριες διαδικασίες της εμπορικής δραστηριότητας.. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούνται πολλές διαφορετικές μέθοδοι, οι οποίες επιτρέπουν τον επηρεασμό της συνείδησης των καταναλωτών. Παρακάτω προτείνουμε να εξετάσουμε τα κύρια καθήκοντα του μάρκετινγκ σε συγκεκριμένα παραδείγματα.

Ανάπτυξη και κατάσταση της αγοράς

Κατά κανόνα, οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες ενδιαφέρονται για το δομικό στοιχείο του επιλεγμένου τμήματος και τις τάσεις ανάπτυξης. Υπάρχουν εξειδικευμένα συμβουλευτικά γραφεία που εμπλέκονται σε τέτοιες έρευνες. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το κόστος των υπηρεσιών τέτοιων εταιρειών μπορεί να φαίνεται αρκετά υψηλό για έναν αρχάριο επιχειρηματία. Το πρόγραμμα ανάλυσης αγοράς πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Το μέγεθος του τμήματος που επιλέγει ο επιχειρηματίας.
2. Πληροφορίες για την περιφερειακή κατανομή των πελατών.
3. Πληροφορίες για βασικούς ανταγωνιστές και τα σχέδια ανάπτυξής τους.
4. Στοιχεία για τα πιο απαιτητικά αγαθά και το κόστος τους.
5. Πληροφορίες σχετικά με την ισχύ του αντίκτυπου των διαφόρων διαφημιστικών εργαλείων.

Να σημειωθεί εδώ ότι σε κάθε περίπτωση πραγματοποιείται μεμονωμένη ανάλυση, με βάση τη συνεκτίμηση διαφόρων παραγόντων. Σε αυτόν τον τομέα, δεν υπάρχουν καθολικές λύσεις που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες περιπτώσεις. Οι ειδικοί σημειώνουν μια ισχυρή σχέση μεταξύ των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της κατεύθυνσης της επιχείρησης. Τα αποτελέσματα τέτοιων μελετών παρουσιάζονται με τη μορφή αναφορών πολλών εκατοντάδων σελίδων.

Τέτοιες αναφορές περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το κύριο αντικείμενο της έρευνας (υπηρεσία ή προϊόν), καθώς και τη δομή του τμήματος της αγοράς σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Επιπλέον, οι εκθέσεις παρέχουν πληροφορίες για τη γενική κατάσταση της αγοράς και τις μελλοντικές τάσεις ανάπτυξης. Μια ξεχωριστή ενότητα των εκθέσεων είναι αφιερωμένη σε παρόμοιες επιχειρήσεις. Οι αναφορές μάρκετινγκ πρέπει να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές και τις εγκαταστάσεις παραγωγής τους.

Μελέτη της ζήτησης για ένα προϊόν

Αυτός ο τύπος ανάλυσης είναι ένα από τα συστατικά στοιχεία της έρευνας αγοράς.Κατά κανόνα, ένας τέτοιος στόχος τίθεται με εσωτερική μελέτη των αλλαγών της αγοράς. Για παράδειγμα, εξετάστε τις δραστηριότητες μιας εταιρείας που ασχολείται με την κατασκευή οικιακών χημικών προϊόντων. Τέτοια προϊόντα αγοράζονται τόσο από απλούς πολίτες όσο και από διάφορους οργανισμούς. Η διεξαγωγή μιας συγκριτικής ανάλυσης των κατασκευασμένων προϊόντων και προϊόντων των ανταγωνιστών σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της δικής σας επιχείρησης. Με τη βοήθεια αυτών των πληροφοριών, είναι δυνατό να προσδιοριστούν οι περαιτέρω τρόποι ανάπτυξης της επιχείρησης.

Πολλοί αρχάριοι έμποροι κάνουν ένα πολύ σοβαρό λάθος δίνοντας αυξημένη προσοχή στη δυναμική των αλλαγών στις πωλήσεις εντός μιας εταιρείας. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε ξεπερασμένα δεδομένα. Κατά τη διεξαγωγή μιας συγκριτικής ανάλυσης, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι γενικές τάσεις της αγοράς.Εάν η δυναμική των πωλήσεων μιας συγκεκριμένης εταιρείας διαφέρει από τη γενική δυναμική της αγοράς, ο επιχειρηματίας πρέπει να αναλύσει προσεκτικά την επιχείρησή του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια τέτοια ανάλυση σας επιτρέπει να ανοίξετε νέους ορίζοντες που είναι απρόσιτοι για τους ανταγωνιστές.

Η μελέτη της ζήτησης των καταναλωτών για οικιακά χημικά προϊόντα μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε τις προοπτικές αυτής της κατεύθυνσης. Εάν η επιλεγμένη περιοχή έχει υψηλές προοπτικές για περαιτέρω ανάπτυξη, τότε ο επιχειρηματίας μπορεί να αυξήσει το ποσό της επένδυσης για την επέκταση της επιχείρησής του. Αυτές οι ενέργειες σας επιτρέπουν να πολλαπλασιάσετε την κερδοφορία της εταιρείας και την οικονομική της θέση.

Αποτελεσματικότητα της διαφημιστικής πολιτικής

Κάθε επιχειρηματίας κατανοεί ότι η διαφήμιση είναι ένα από τα κύρια εργαλεία για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Μεγάλες ξένες εταιρείες ξοδεύουν δεκάδες εκατομμύρια δολάρια για να προωθήσουν τα προϊόντα τους. Κατά κανόνα, τέτοιες μέθοδοι χρησιμοποιούνται κατά την προώθηση προϊόντων μαζικής αγοράς στην αγορά. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτές οι μέθοδοι δεν επιτυγχάνουν πάντα το επιθυμητό αποτέλεσμα. Η ανάλυση μάρκετινγκ, που στοχεύει στη μελέτη της αποτελεσματικότητας διαφόρων διαφημιστικών εργαλείων, μπορεί όχι μόνο να αυξήσει τις πωλήσεις, αλλά και να μειώσει σημαντικά το σχετικό κόστος.

Μια τέτοια ανάλυση περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας ομάδας εστίασης που θα λάβει μέρος στην έρευνα. Δημιουργείται ειδικό ερωτηματολόγιο για κάθε συμμετέχοντα στην ομάδα εστίασης, όπου καταγράφονται τα αποτελέσματα. Το κύριο καθήκον των ερευνητών είναι να ελέγξουν την αποτελεσματικότητα των ηχογραφήσεων, των βίντεο, της διαδικτυακής διαφήμισης και των κλασικών φυλλαδίων. Κατά την επιλογή ενός συγκεκριμένου εργαλείου προώθησης, λαμβάνονται υπόψη τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

Έρευνα Εξωτερικού Εμπορίου

Θα πρέπει να σημειωθεί εδώ ότι η ανάλυση μάρκετινγκ εξωτερικού εμπορίου είναι το πιο ακριβό είδος έρευνας. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι σε τέτοιες εκδηλώσεις συμμετέχουν έμπειροι αναλυτές που μελετούν τις τάσεις της παγκόσμιας αγοράς. Πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν ότι μόνο ξένοι ειδικοί παρέχουν τέτοιες υπηρεσίες. Ωστόσο, πολλοί εγχώριοι εμπειρογνώμονες στον τομέα της ανάλυσης μπορούν να παρέχουν μια ποιοτική αναφορά που περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Όταν μελετάτε μια ξένη αγορά, είναι πολύ σημαντικό να δίνετε επαρκή προσοχή στις παραδόσεις και τις προτιμήσεις των ξένων καταναλωτών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι περισσότεροι ξένοι καταναλωτές βλέπουν τη Ρωσία αποκλειστικά ως προμηθευτή πρώτων υλών. Τέτοιες προκαταλήψεις και στερεότυπα περιπλέκουν σημαντικά τη διαδικασία ανάπτυξης των ξένων αγορών από εγχώριες μεταποιητικές εταιρείες. Για να απλοποιηθεί αυτή η διαδικασία χρειάζεται η βοήθεια ξένων εργολάβων.

Τι είναι πιο αποτελεσματικό: ανεξάρτητη έρευνα μάρκετινγκ ή συνεργασία με επαγγελματίες

Η πρακτική δείχνει ότι ακόμη και μεγάλοι οργανισμοί που έχουν το δικό τους τμήμα μάρκετινγκ στην πολιτεία τους συχνά απευθύνονται σε συμβουλευτικά γραφεία τρίτων. Κατά κανόνα, αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιείται κατά την προετοιμασία για την υλοποίηση ενός μεγάλου επενδυτικού σχεδίου. Η εφαρμογή σε πολλούς οργανισμούς σάς επιτρέπει να λαμβάνετε μεγάλο όγκο αναλυτικών δεδομένων.Επιπλέον, υπάρχουν πρακτορεία που ειδικεύονται σε στενές περιοχές. Το κόστος των υπηρεσιών τέτοιων πρακτορείων είναι πολύ χαμηλότερο σε σύγκριση με μεγάλες εταιρείες συμβούλων.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η συμμετοχή ειδικών για μια ολοκληρωμένη μελέτη των τάσεων της αγοράς είναι αρκετά δαπανηρή. Οι μικρές εταιρείες σπάνια μπορούν να αντέξουν οικονομικά τέτοιες υπηρεσίες. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιο κατάλληλο να δημιουργήσετε το δικό σας τμήμα μάρκετινγκ. Αυτή η σύσταση ισχύει μόνο σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου η εταιρεία χρειάζεται να παρακολουθεί τακτικά τις αλλαγές της αγοράς. Σε περίπτωση που μια τέτοια ανάλυση πραγματοποιηθεί μόνο λίγες φορές μέσα σε πέντε χρόνια, τότε η δημιουργία νέας μονάδας δεν έχει νόημα.

Η λήψη ενός παραδείγματος έρευνας μάρκετινγκ είναι εξαιρετικά σημαντική για αρχάριους που κάνουν τα πρώτα τους βήματα σε αυτόν τον τομέα. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι το μάρκετινγκ είναι απαραίτητο σήμερα σε όλους τους τομείς της επιχείρησης, χωρίς τη διεξαγωγή εις βάθος έρευνας, κανένας επιχειρηματίας που σέβεται τον εαυτό του δεν θα ανοίξει μια νέα διέξοδο, δεν θα ξεκινήσει μια νέα επιχειρηματική γραμμή. Επομένως, ο έμπορος είναι ένα από τα πιο περιζήτητα επαγγέλματα σήμερα.

Γιατί να κάνετε έρευνα μάρκετινγκ;

Ένα παράδειγμα έρευνας αγοράς θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε οπτικά πώς να υλοποιήσετε με επιτυχία τέτοια έργα. Σε γενικές γραμμές, πρόκειται για μια ειδική επιχειρηματική έρευνα που βοηθά στον προσδιορισμό των σημερινών επιθυμιών και προτιμήσεων των καταναλωτών, στην πρόβλεψη της συμπεριφοράς τους σε σχέση με ένα συγκεκριμένο προϊόν. Το ίδιο το μάρκετινγκ είναι ένας από τους τομείς της εφαρμοσμένης κοινωνιολογίας. Αυτός είναι ένας νέος κλάδος της επιστήμης που εμφανίστηκε μόλις στις αρχές του 20ου αιώνα.

Πρώτα απ 'όλα, μια τέτοια έρευνα είναι απαραίτητη για εταιρείες που επιδιώκουν να εισέλθουν στην αγορά με το προϊόν ή την υπηρεσία τους. Ορισμένοι ηγέτες σήμερα το παραμελούν. Επειδή, παρ' όλη την αποτελεσματικότητά της, αυτή είναι μια αρκετά ακριβή μέθοδος. Αλλά είναι καλύτερο να πληρώσετε στην αρχή παρά να υποστείτε πολύ μεγαλύτερες απώλειες με την πάροδο του χρόνου λόγω του γεγονότος ότι η στρατηγική που έχετε καθορίσει για την προώθηση του προϊόντος σας αποδεικνύεται ότι είναι χαμένη.

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να αποκτήσετε μια πλήρη και, κυρίως, πραγματική κατάσταση της αγοράς. Αυτές οι πληροφορίες είναι ιδιαίτερα σημαντικές για εταιρείες που προσπαθούν να ξεκινήσουν να πουλούν κάποιο νέο προϊόν ή να προσφέρουν μια υπηρεσία που κανείς άλλος δεν είχε πριν. Αυτή η έρευνα θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το επιχειρηματικό σας σχέδιο θα είναι επιτυχές.

Η έρευνα μάρκετινγκ στο παράδειγμα μιας επιχείρησης επιτρέπει στους ιδιοκτήτες να ορίσουν με σαφήνεια τους στόχους και τους στόχους που πρέπει να υλοποιηθούν. Η μελέτη θα απαντήσει στο ερώτημα πόσο αποτελεσματικά πηγαίνει η προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, διαφορετικά μπορείτε πάντα να κάνετε προσαρμογές και να διορθώσετε την κατάσταση εάν εξελιχθεί σε ανεπιθύμητη κατεύθυνση.

Εάν, για άγνωστους λόγους, ο όγκος των πωλήσεών σας μειωθεί απότομα, τότε είναι απαραίτητο να κάνετε έρευνα αγοράς. Ένα παράδειγμα για το πώς να βγείτε από αυτήν την κατάσταση, θα λάβετε όταν εξοικειωθείτε με τα αποτελέσματα. Επίσης, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς αυτήν τη μέθοδο εάν είστε νέοι στην αγορά. Και επίσης εάν πρόκειται να προσφέρετε στον καταναλωτή ένα νέο, μοναδικό προϊόν.

Ορισμός του προβλήματος

Η έρευνα μάρκετινγκ αποτελείται από έξι βασικά στάδια. Όλες οι κοινωνιολογικές εταιρείες και υπηρεσίες που ασχολούνται με τέτοιες δραστηριότητες έχουν έτοιμα παραδείγματα.

Το πρώτο βήμα είναι ο εντοπισμός του προβλήματος που πρέπει να λυθεί. Εξαρτάται άλλωστε από τη σωστή ερώτηση σε μεγάλο βαθμό πόσο αληθινή θα είναι η απάντηση που θα πάρεις στο τέλος.

Έτσι, για να προσδιορίσετε με ακρίβεια το πρόβλημα, πρέπει να δώσετε προσοχή στον σκοπό της έρευνάς σας, τις διαθέσιμες βασικές πληροφορίες και πώς θα το εφαρμόσετε.

Περαιτέρω, για να προσδιοριστεί το πρόβλημα και τα καθήκοντα που έχουν τεθεί, είναι απαραίτητο να συζητηθεί με συγκεκριμένους ηγέτες, από τους οποίους θα εξαρτηθεί η λήψη αποφάσεων με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης. Συζητήστε αυτό το θέμα με ειδικούς σε αυτόν τον τομέα, πραγματοποιήστε μια δευτερεύουσα ανάλυση των δεδομένων που παρέχουν. Η ποιοτική έρευνα ομάδων εστίασης που γνωρίζουν αυτό το θέμα επίσης δεν παρεμβαίνει.

Μόνο μετά την τελική διατύπωση του προβλήματος μπορεί κανείς να αρχίσει να επεξεργάζεται ένα λεπτομερές σχέδιο εργασίας.

Ανάπτυξη σχεδίου

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ περιλαμβάνει ένα λεπτομερές και βήμα προς βήμα σχέδιο των ενεργειών σας σε όλη τη διάρκεια της εργασίας. Πρώτα πρέπει να διαμορφώσετε το θεωρητικό πλαίσιο της μελέτης, κάθε συμμετέχων πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα τον ρόλο του και ποιο αποτέλεσμα θέλει να πάρει συγκεκριμένα από αυτόν.

Απαραίτητα είναι τα λεπτομερή αναλυτικά μοντέλα, οι ακριβείς ερωτήσεις και υποθέσεις αναζήτησης και οι παράγοντες που μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στα τελικά αποτελέσματα.

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ προϊόντων σε αυτό το στάδιο περιλαμβάνει τη συζήτηση περαιτέρω ενεργειών με τη διοίκηση της εταιρείας που παρήγγειλε την εργασία από εσάς, καθώς και με ειδικούς σε αυτόν τον τομέα. Είναι απαραίτητο να μελετήσουμε λεπτομερώς την κατάσταση, να αναλύσουμε δευτερεύοντα δεδομένα και να προετοιμαστούμε για ποιοτική έρευνα.

Ξεκινώντας

Για να ξεκινήσετε την παραγωγική εργασία, πρέπει να κάνετε ένα σχέδιο σύμφωνα με το οποίο θα πραγματοποιηθεί η έρευνα μάρκετινγκ. Τα έτοιμα παραδείγματα θα βοηθήσουν τους αρχάριους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αποκτήσουν τον προσανατολισμό τους και δεν θα είναι περιττά για τους έμπειρους υπαλλήλους, καθώς θα βοηθήσουν στην εξοικονόμηση χρόνου. Με τη βοήθειά τους, θα καταγράψετε λεπτομερώς ολόκληρη την πορεία της εργασίας που θα είναι απαραίτητη για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με το υπό μελέτη θέμα.

Αυτό το σχέδιο θα σας επιτρέψει να αναπτύξετε μια βήμα προς βήμα δοκιμή όλων των αναδυόμενων υποθέσεων, να επιλέξετε τις καλύτερες απαντήσεις για τον έλεγχο των ερωτήσεων που θα πρέπει να τεθούν στη διαδικασία της έρευνας και επίσης να καθορίσετε ποια δεδομένα θα χρειαστούν για να βρεθούν οι σωστές λύσεις στα ερωτήματα που τέθηκαν.

Επίσης, το σχέδιο σύμφωνα με το οποίο θα διεξαχθεί η έρευνα μάρκετινγκ της αγοράς (ένα παράδειγμα είναι σε αυτό το άρθρο) θα πρέπει να περιλαμβάνει διερευνητική μελέτη, ορισμό μεταβλητών και τις αντίστοιχες κλίμακες στις οποίες θα γίνονται μετρήσεις.

Επίσης στο σχέδιο, θα πρέπει να καθορίσετε τους τρόπους με τους οποίους θα συλλέγετε πληροφορίες από τους ερωτηθέντες. Θα μπορούσε να είναι μια έρευνα ή ένα πείραμα. Ήδη σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να ξεκινήσει η σύνταξη ερωτήσεων που θα συμπεριληφθούν στο ερωτηματολόγιο ή λεπτομέρειες του επερχόμενου πειράματος.

Αν συνοψίσουμε όλα τα παραπάνω, τότε η έρευνα μάρκετινγκ στο παράδειγμα μιας επιχείρησης αποτελείται από τις ακόλουθες φάσεις - ανάλυση δευτερογενών πληροφοριών, μετά την ίδια την έρευνα, τη συλλογή ποσοτικών δεδομένων (περιλαμβάνει ερωτηματολόγια, πειράματα και παρατηρήσεις τρίτων) . Στη συνέχεια ακολουθεί προσεκτική επεξεργασία τους, καθορισμός μεθόδων κλιμάκωσης, προετοιμασία ερωτηματολογίου ερώτηση προς ερώτηση. Είναι σημαντικό να καθοριστεί ποιο θα είναι ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα. Τελικά, πρέπει να αναλύσετε τα δεδομένα.

Ερευνα πεδίου

Η συλλογή δεδομένων είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία για την επιτυχημένη έρευνα μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα που δίνεται σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα απαγορευτικά περίπλοκο σε αυτό.

Οι εργασίες στο πεδίο πραγματοποιούνται από ειδικά εκπαιδευμένα άτομα. Τα καθήκοντά τους περιλαμβάνουν μια προσωπική συνέντευξη με τον ερωτώμενο. Για να γίνει αυτό, οι κοινωνιολόγοι πηγαίνουν από σπίτι σε σπίτι, καλούν πιθανούς ερωτηθέντες μέσω τηλεφώνου, τους αναζητούν σε εξειδικευμένα μέρη (για παράδειγμα, εάν πρόκειται για μελέτη της αγοράς του βιβλίου, τότε σε βιβλιοπωλεία και παλαιοβιβλιοπωλεία). Μια παραλλαγή της συνέντευξης από υπολογιστή είναι επίσης κοινή, όταν οι συμμετέχοντες στην έρευνα καλούνται να κάνουν μια δοκιμή σε έναν ιστότοπο που τους ενδιαφέρει. Επίσης, η διανομή τέτοιων δοκιμών πραγματοποιείται μέσω e-mail.

Προκειμένου να αποφευχθούν λάθη και ανακρίβειες στα τελικά αποτελέσματα, είναι σημαντικό να διεξάγεται ενδελεχής εκπαίδευση και κατάρτιση των εργαζομένων που θα συμμετάσχουν στο πιο σημαντικό μέρος - τη συλλογή πληροφοριών. Το κύριο εργαλείο τους είναι ένα ερωτηματολόγιο για έρευνα μάρκετινγκ. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει ένα δείγμα ερωτηματολογίου.

Ανάλυση των ληφθέντων πληροφοριών

Όλοι οι επιτυχημένοι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν έρευνα αγοράς. Τα παραδείγματα εταιρειών που δίνουν μεγάλη σημασία στην κοινωνιολογία της επιχειρηματικότητας είναι αμέτρητα. Εάν δείτε έναν επιτυχημένο παίκτη στην αγορά, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι παραγγέλνει περισσότερες από μία μελέτες ανά έτος. Ειδικά αν θέλεις να εξελιχθείς.

Αφού λοιπόν έχουν συλλεχθεί όλες οι πληροφορίες από ερωτηματολόγια ή παρατηρήσεις, είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε στην επεξεργασία τους. Καθώς και κωδικοποίηση, αποκρυπτογράφηση και, φυσικά, επαλήθευση των εργαζομένων στο πεδίο. Για αυτό, τις περισσότερες φορές πραγματοποιείται τηλεφωνική έρευνα με το 5-10% των ερωτηθέντων που έλαβαν μέρος στην έρευνα ή το πείραμα. Κάθε ερωτηματολόγιο ελέγχεται, επεξεργάζεται και διορθώνεται, εάν χρειάζεται. Χωρίς εξαιρέσεις.

Τα αποτελέσματα της δοκιμής συνοψίζονται και εισάγονται στον υπολογιστή. Για τη διεξαγωγή μιας αποτελεσματικής ανάλυσης και τη λήψη ακριβών δεδομένων, χρησιμοποιείται μια μέθοδος στατιστικής ανάλυσης. Είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό εάν υπάρχει μόνο ένας δείκτης για μετρήσεις ή υπάρχουν πολλές από αυτές, αλλά σε αυτήν την περίπτωση κάθε μία από τις μεταβλητές αναλύεται χωριστά.

Διαφορετικά, απαιτούνται τεχνικές πολυμεταβλητής ανάλυσης δεδομένων.

Έκθεση και τελική παρουσίαση

Για να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες, χρειάζεστε ένα πρόγραμμα έρευνας αγοράς. Ένα παράδειγμα τέτοιου προϊόντος θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τη δουλειά γρήγορα και αποτελεσματικά.

Τελικά, ετοιμάζεται μια αναφορά για τον πελάτη. Κατά κανόνα, σε γραπτή και ηλεκτρονική μορφή. Η τελική έκθεση περιγράφει τις απαντήσεις στα ερωτήματα που τέθηκαν στην αρχή της μελέτης, περιγράφει το σχέδιο εργασίας και τις μεθόδους με τις οποίες συλλέχθηκαν τα δεδομένα. Τα αποτελέσματα συνοψίζονται και προκύπτουν πολύτιμα συμπεράσματα που θα βοηθήσουν τους επιχειρηματίες στην υλοποίηση των έργων τους.

Τα συμπεράσματά σας θα πρέπει να παρουσιάζονται σε μια κατανοητή μορφή, συνιστάται η χρήση πινάκων και γραφημάτων. Όλα αυτά συμβάλλουν στην αφομοίωση του υλικού.

Παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ

Για λόγους σαφήνειας, εξετάστε τη συγκεκριμένη έρευνα μάρκετινγκ. Εργασία μαθήματος στο παράδειγμα της σκοπιμότητας του ανοίγματος ενός καταστήματος πρωτότυπων δώρων στην πόλη. Αρχικά, διαμορφώνουμε στόχους και στόχους.

Με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, πρέπει να ενημερώσουμε τον πελάτη για τις προτιμήσεις των πιθανών αγοραστών του, καθώς και να δημιουργήσουμε μια βάση βάσει της οποίας θα είναι δυνατή η λήψη συγκεκριμένων αποφάσεων διαχείρισης, ελαχιστοποιώντας έτσι το επίπεδο αβεβαιότητας και σφαλμάτων στο στάδιο της υλοποίησης του έργου.

Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να συμπεριληφθούν οι ακόλουθες εργασίες στο σχέδιο έρευνας μάρκετινγκ. Παράδειγμα: προσδιορισμός των μεθόδων για τη διεξαγωγή της έρευνάς σας, συλλογή δεδομένων στο πεδίο με όλους τους δυνατούς τρόπους (προσωπικές συνεντεύξεις, τηλεφωνικές έρευνες, έρευνες στο Διαδίκτυο), ανάλυση κινήτρων των καταναλωτών κατά τυπολογίες, σύνοψη των πληροφοριών που λαμβάνονται, παρουσίασή τους σε μορφή κειμένου, πίνακες και γραφήματα.

Τώρα ορίζουμε την υπόθεση της μελέτης μας. Στον σύγχρονο κόσμο, υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός από διάφορες διακοπές. Συνηθίζεται να έρθετε σε καθένα από αυτά με ένα δώρο. Συχνά, αντ 'αυτού, οι επισκέπτες απλώς δίνουν χρήματα, αλλά όλο και πιο συχνά αυτό θεωρείται σημάδι χυδαιότητας και κακογουστιάς. Ενθαρρύνεται μόνο σε γάμους. Αν πρόκειται να πάτε σε γενέθλια, Πρωτοχρονιά, ονομαστική εορτή, βάπτιση, ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας ή μια από τις δεκάδες επαγγελματικές γιορτές, τότε χρειάζεστε ένα πρωτότυπο δώρο. Επομένως, μπορούμε να υποθέσουμε ότι η τάση αναζήτησης χρήσιμων και πρωτότυπων πραγμάτων για συγγενείς και φίλους θα συνεχιστεί μόνο.

Ωστόσο, για να εξαντληθούν γρήγορα και αποτελεσματικά τα αγαθά, είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ποιες κατηγορίες ανθρώπων δυσκολεύονται συχνότερα να επιλέξουν δώρα για τις γιορτές. Και ποιες διακοπές συνοδεύονται συχνότερα με πρωτότυπες εκπλήξεις. Αυτό θα απαιτήσει έρευνα αγοράς. Υπηρεσίες που θα ήθελαν να δουν οι υποψήφιοι αγοραστές σε ένα τέτοιο κατάστημα (εξάλλου, μπορείτε να πουλήσετε όχι μόνο συγκεκριμένα πράγματα, αλλά και σερφάρισμα, επίσκεψη σε σάουνα κ.λπ.).

Ως αποτέλεσμα της μελέτης θα έχουμε συγκεκριμένα επιστημονικά δεδομένα που θα μας βοηθήσουν να καταρτίσουμε ένα σωστό και αποτελεσματικό επιχειρηματικό σχέδιο.

Σχέδιο εργασίας

Το κύριο πρόβλημα της μελέτης μας είναι ότι ένας πελάτης που θέλει να ανοίξει ένα πρωτότυπο κατάστημα δώρων στην πόλη δεν γνωρίζει σε ποιες κοινωνικές ομάδες και, κατά συνέπεια, σε ποιες κατηγορίες αγαθών πρέπει να επικεντρωθεί.

Τώρα πρέπει να αποφασίσετε για το κοινό-στόχο που θα συμμετάσχει σε έρευνες και θα έρθει σε ομάδες εστίασης. Θα συμπεριλάβουμε την ευρύτερη δυνατή ομάδα ερωτηθέντων στην εργασία, περιοριζόμενοι μόνο στο κατώτερο όριο ηλικίας (16 ετών), επειδή σε αυτήν την ηλικία, κατά κανόνα, εμφανίζεται δωρεάν χαρτζιλίκι που μπορεί να δαπανηθεί για δώρα. Άλλωστε το μαγαζί σχεδιάζει να ειδικευτεί στις εκπλήξεις.

Ο αριθμός των ερωτηθέντων θα καθοριστεί στην περιοχή των 100 ατόμων. Και οι μισοί από αυτούς πρέπει να είναι άνδρες, ο δεύτερος - γυναίκες.

Θα πραγματοποιήσουμε μια έρευνα με τη μέθοδο της έρευνας πεδίου. Αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός και εύχρηστος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε σε αυστηρά περιορισμένο χρονικό διάστημα και με τη μικρότερη οικονομική απώλεια. Όλοι οι συμμετέχοντες στην πορεία της έρευνας θα λάβουν ερωτηματολόγια που θα αποτελούνται από 15 ερωτήσεις. Μόνο μία απάντηση μπορεί να επιλεγεί. Αυτό θα σας επιτρέψει να λάβετε τις πιο ακριβείς και συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το υπό μελέτη πρόβλημα.

Τώρα πρέπει να καθορίσουμε το οικονομικό και χρονικό κόστος που θα δαπανήσουμε για την υλοποίηση αυτού του σχεδίου. Αυτό είναι απαραίτητο για να προσανατολιστεί ο πελάτης σχετικά με την ώρα της μελέτης και να προγραμματίσει τη δική του εργασία και τις ημερομηνίες για τις οποίες μπορούν να πραγματοποιηθούν τα ακόλουθα έργα.

Έτσι, από τα αναλώσιμα θα χρειαστείτε φύλλα χαρτιού, στυλό και μελάνι εκτυπωτή. Φυσικά, υποτίθεται ότι όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό γραφείου (υπολογιστή, εκτυπωτή κ.λπ. έχετε ήδη και χρησιμοποιείτε μακροπρόθεσμα).

Τώρα ας αποφασίσουμε έγκαιρα. Θα χρειαστούν περίπου 3 ώρες για την ανάπτυξη της κύριας τεκμηρίωσης και τουλάχιστον 20 ώρες για τη διεξαγωγή μιας επιτόπιας μελέτης. Η ανάλυση δεδομένων θα απαιτήσει 2 ώρες. Ο τελικός σχεδιασμός των πληροφοριών που λαμβάνονται με τη μορφή γραφημάτων, πινάκων και κειμένων θα διαρκέσει 4 ώρες. Έτσι, για την υλοποίηση αυτού του έργου θα χρειαστείτε 29 ώρες εργασίας ή 4 εργάσιμες ημέρες.

Κύριες παράμετροι μελέτης

Στα ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, μια από τις πιο περιζήτητες θέσεις εργασίας είναι η έρευνα μάρκετινγκ. Το μάθημα, ένα παράδειγμα του οποίου μπορεί να συγκεντρωθεί με βάση την παραπάνω έρευνα, θα βοηθήσει κάθε μαθητή ή έμπορο να καταλάβει πώς να πραγματοποιήσει την πρώτη κοινωνιολογική έρευνα στη ζωή του.

Λοιπόν, ποιες παραμέτρους ορίσαμε στο ερωτηματολόγιο. Αρχικά, ανακαλύπτουμε το φύλο και την ηλικία των ερωτηθέντων. Μεταξύ των ερωτηθέντων, το 55% είναι γυναίκες και το 45% είναι άνδρες. Ανά ηλικία, η πιο δημοφιλής κατηγορία είναι από 18 έως 30 ετών. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να περιμένουμε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των επισκεπτών θα είναι νέοι και κοινωνικοί άνθρωποι που κάνουν ενεργά νέες γνωριμίες, έστω και μόνο λόγω ανυπέρβλητων συνθηκών - εισαγωγή σε πανεπιστήμιο, απόκτηση νέας εργασίας, αλλαγή τόπου διαμονής. Επομένως, θα πρέπει να ενδιαφέρονται για πρωτότυπα δώρα - πρέπει να αποδείξουν τον εαυτό τους, να κάνουν φίλους και γνωστούς, πιθανώς μια ρομαντική σχέση. Η ποικιλία αυτού του καταστήματος θα πρέπει να βοηθήσει στην επίλυση ακριβώς αυτών των προβλημάτων.

Τώρα μαθαίνουμε για την οικογενειακή κατάσταση των ερωτηθέντων. Σε γενικές γραμμές, αυτά τα δεδομένα δεν θα επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό τα τελικά αποτελέσματα, επειδή πιθανοί αγοραστές για το κατάστημά μας μπορούν να βρεθούν σε οποιαδήποτε από αυτές τις κατηγορίες.

Οι ελεύθεροι άνδρες και γυναίκες αναζητούν νέες σχέσεις και ένα μη τυποποιημένο δώρο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να εκπλήξετε και να καταπλήξετε έναν σύντροφο προκειμένου να αφήσετε την πιο θετική εντύπωση για τον εαυτό σας.

Τα παντρεμένα ζευγάρια έχουν επιπλέον λόγους να κάνουν δώρα. Αυτή είναι η ημερομηνία γάμου, ραντεβού, πρώτου φιλιού, δήλωσης αγάπης. Όλα αυτά τα μικρά αλλά σημαντικά γεγονότα δεν συνεπάγονται κάποιου είδους παγκόσμια δώρα, αλλά μικρές ευχάριστες και απροσδόκητες εκπλήξεις, στις οποίες θα πρέπει να στοιχηματίσουν οι ιδιοκτήτες αυτής της επιχείρησης.

Και τέλος, στην προσοχή μας έρχονται και παντρεμένα ζευγάρια με παιδιά. Εξάλλου, θέλετε να ευχαριστήσετε ένα παιδί με ένα δώρο, μερικές φορές, χωρίς κανένα λόγο. Και πάλι, αυτό δεν θα είναι κάτι που ονειρεύεται ένας γιος ή μια κόρη όλο το χρόνο (για αυτό θα υπάρχουν γενέθλια ή Πρωτοχρονιά), αλλά ένα μικρό αλλά ευχάριστο και απροσδόκητο δώρο.

Είναι επίσης σημαντικό στη μελέτη μας να ανακαλύψουμε το επάγγελμα των ερωτηθέντων, τις μέσες μηνιαίες αποδοχές τους, το ποσό που είναι διατεθειμένοι να ξοδεύουν τακτικά για δώρα. Και επίσης ποιες διακοπές είναι συνηθισμένο να γιορτάζουμε ανάμεσά τους, στις οποίες συνηθίζεται να έρχονται με δώρα.

Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μια συνολική εικόνα, η οποία θα σας επιτρέψει να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική ανάπτυξης καταστήματος.

«Εργαλεία» σε αυτή την περίπτωση μπορεί να είναι τόσο άτομα που εμπλέκονται στη διεξαγωγή της μελέτης, όσο και πραγματικά εργαλεία - ερωτηματολόγια, κάμερες παρακολούθησης βίντεο, ειδικά προγράμματα κ.λπ.

Δείγμα

Αυτή, με τη σειρά της, πρέπει να απαντήσει στα τρία βασικά ερωτήματα ποιος (ή τι;) Πώς; και γιατί? Για παράδειγμα, εάν μιλάμε για τη διεξαγωγή μιας έρευνας, τότε εδώ, με βάση μια επιστημονική προσέγγιση, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ποιος χρειάζεται να πάρει συνέντευξη, πώς θα πρέπει να είναι οι ερωτηθέντες (θα πρέπει να υπάρχει ένα σαφές σύνολο χαρακτηριστικών) και, Τέλος, γιατί τα χρησιμοποιούμε καθόλου. Εάν σε όλες αυτές τις ερωτήσεις δοθεί μια σαφής και αιτιολογημένη απάντηση, τότε βασικά, το δείγμα θα είναι σωστό. Φυσικά, εκτός από αυτό, είναι απαραίτητο να αποφασιστεί πόσα άτομα θα συμμετάσχουν στην έρευνα, γιατί ακριβώς αυτός ο αριθμός και, τέλος, να αποφασιστεί ένα σαφές σύνολο κριτηρίων βάσει των οποίων θα επιλεγούν οι ερωτηθέντες γενικά. Και στο τέλος, πρέπει να καταλάβετε πώς να συνεργάζεστε με ανθρώπους - μέσω προσωπικής επικοινωνίας, ερωτηματολογίων, τηλεφωνικών ερευνών ή άλλων μέσων.

Προϋπολογισμός και χρονοδιάγραμμα εκδήλωσης

Αυστηρά μιλώντας, είναι αυτό το στάδιο που θα καθορίσει το δικαίωμα στη ζωή όλων των προηγούμενων

Μερικοί ερευνητές χωρίζουν αυτό το στάδιο σε διάφορα υποκατηγορία:

• Ανάλυση δεδομένων
• Προετοιμασία της έκθεσης και των συμπερασμάτων
• Λαμβάνοντας αποφάσεις

Ωστόσο, σε γενικές γραμμές, όλα είναι η υλοποίηση του σχεδίου. Ας ρίξουμε όμως μια πιο προσεκτική ματιά σε καθένα από αυτά:

• Στο στάδιο της συλλογής πληροφοριώνείναι κατάλληλα ήδη όταν όλα τα προηγούμενα σημεία είναι σαφώς καθορισμένα και είναι γνωστό με βεβαιότητα τι είδους πληροφορίες χρειάζονται γενικά. Αυτή η στιγμή είναι εξαιρετικά σημαντική, γιατί οι πληροφορίες πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πλήρεις, να συλλέγονται με βάση όλες τις επιστημονικές απαιτήσεις και αλγόριθμους και, φυσικά, να είναι αξιόπιστες.
• Στάδιο ανάλυσης δεδομένωνγενικά, δεν μπορεί να ονομαστεί ούτε δευτερεύον, γιατί το πόσο ικανά οι ειδικοί προσεγγίζουν τη συστηματοποίηση των πληροφοριών, πώς εργάζονται με αυτές, ποιες μεθόδους χρησιμοποιούν, εξαρτάται από το αποτέλεσμα της μελέτης. Ακόμη και οι πιο ποιοτικές πληροφορίες μπορούν να αναλυθούν αναλφάβητα. Θα πρέπει να υπάρχει μια συστηματική επιστημονικά βασισμένη προσέγγιση.
• Προετοιμασία της έκθεσης και των συμπερασμάτων. Περιττό να πούμε ότι εδώ θα πρέπει να παρέχεται πλήρης περιγραφή του τρόπου με τον οποίο προχώρησε η μελέτη. Βασικά, αυτό το στάδιο θα πρέπει να απαντά σε όλες τις ερωτήσεις που τέθηκαν στην αρχή της μελέτης, και επιπλέον, κάθε στάδιο της μελέτης περιγράφεται λεπτομερώς και τα συμπεράσματα που μπορούν να εξαχθούν από αυτήν.
• Στάδιο απόφασης- αυτό είναι συνήθως ένα σύνολο συστάσεων, συμπερασμάτων και προτάσεων, ένας οδηγός δράσης, αυτά είναι τα συμπεράσματα που προκύπτουν από τη μελέτη, το κλειδί του προβλήματος που τέθηκε στην αρχή.