Презентація на тему „комунікативні бар'єри спілкування”. Презентація на тему бар'єри спілкування роботу виконав студенти Без спілкування ми замикаємось у собі

Подібні документи

Психологічні труднощі, що виникають у процесі спілкування, що служать причиною конфліктів або перешкоджають взаєморозумінню та взаємодії. Основні бар'єри, що виникають на шляху до плідного спілкування. Способи заспокоїти обуреного співрозмовника.

презентація, додано 18.11.2015


Вивчення підходів у психології спілкування. Способи подолання бар'єрів у ділових розмовах. Розгляд психологічних перешкод сприйняття та розуміння професійної інформації. Дотримання умов порозуміння між співробітниками та начальством.

реферат, доданий 26.06.2014


Основні підходи психології до вивчення спілкування. Комунікативні та психологічні бар'єри спілкування. Техніка спілкування, методи запобігання комунікативним бар'єрам. Схема виходу із ситуації "бар'єру". Правила запобігання конфліктам та бар'єрам спілкування.

курсова робота, доданий 20.03.2010


Помірний вплив і вплив на поведінку, стан, встановлення партнера. Зміст, мета, засоби, функції, форми, сторони, види та бар'єри спілкування. Класифікація бар'єрів спілкування, представлена ​​Г.Г. Камардіна. Логічне побудова повідомлення.

стаття, доданий 24.07.2018


Розвиток мотиваційної сфери та формування особливих особистісних якостей людини. Психологічні бар'єри, що у спортсменів високого класу як перешкода шляху до досягненню високих результатів. Суть процесу подолання себе та ситуації.

стаття, доданий 28.08.2018


Типові помилки щодо оцінки процесу спілкування. Основні бар'єри, що виникають на шляху до плідного спілкування. Характеристика та види бар'єрів взаємодії, бар'єрів сприйняття та розуміння, комунікативних бар'єрів. Способи подолання бар'єрів у спілкуванні.

доповідь, додана 22.05.2017


Способи подолання бар'єрів спілкування для людей. Вивчення жестів, поз та міміки людини під час спілкування. Контроль за промовою та за логікою розповіді. Виникнення психологічних та комунікативних бар'єрів спілкування, методи їх запобігання.

доповідь, додана 02.04.2017


Поняття та функції спілкування як форми діяльності, що здійснюється між людьми як рівними партнерами. Мова та міміка як засоби спілкування. Сутність фронтальної комунікації, діалогу, опосередкування. Психологічні бар'єри між "донором" та "реципієнтом".

презентація, додано 10.12.2013


Бар'єри спілкування - численні чинники, які спричиняють конфлікти чи сприяють їм. Проблеми психологічного характеру людей, які виникають під час спілкування, які є причиною конфліктів і заважають взаєморозуміння співрозмовників.

реферат, доданий 04.12.2019


Форми міжособистісного спілкування. Основні комунікативні бар'єри у спілкуванні: бар'єр "авторитет" та "уникнення" (захист від джерела інформації), "нерозуміння" (захист від самого спілкування) та їх подолання. Прийоми, що підвищують ефективність комунікації людини.

2 слайд

У керівництві людьми більшість часу керівника витрачається на міжособистісні комунікації. Існує низка факторів, що знижують ефективність спілкування, які дістали назву "бар'єри міжособистісних комунікацій". До них належать: бар'єри сприйняття; семантичні бар'єри; невербальні бар'єри; бар'єри, що виникають при поганому слуханні; бар'єри, що виникають при неякісному зворотному зв'язку.

3 слайд

Бар'єр сприйняття Люди реагують не так на події, які справді відбуваються, але в те, що сприймається як, що відбувається. Це з тим, що має місце вибірковість джерел інформації, виборчу увагу, спотворення, запам'ятовування. Виникають звані бар'єри сприйняття. Це: перше враження (зовнішність, мова, манера поведінки тощо); упередження щодо себе та інших (недооцінка або переоцінка); стереотипи; ефект проекцій. Людина схильна приписувати співрозмовнику ті позитивні чи негативні риси, які має сама, але якими навряд чи має співрозмовник; ефект порядку. При спілкуванні з незнайомими людьми більше довіряють і запам'ятовують інформацію, що надходить першою (спочатку розмови), спілкування з друзями - інформацію, що надходить останньої.

4 слайд

Семантичний бар'єр Семантичний бар'єр виникає при вербальній формі спілкування (усного та писемного мовлення). Ця мова вироблена людиною за суспільно-соціального розвитку. Семантика - наука, що вивчає спосіб використання слів та значень, що передаються словами. Семантичні варіації часто спричиняють неправильне розуміння. Значення символів, що використовуються при спілкуванні, виявляється через досвід і варіюється в залежності від контексту. Це стосується як окремих слів (особливо іноземного походження або характеризуючих особистість, наприклад порядність), так і словосполучень ("якнайшвидше", "як тільки представиться можливість").

5 слайд

Невербальні бар'єри Невербальна форма спілкування - це спілкування за допомогою мови, наданої людині природою і відображеної в жестах, інтонації, міміці, позах тощо. Нею важко маніпулювати та важко приховувати у будь-якій комунікації. Деякі джерела стверджують, що вербальні комунікації становлять 7% інформації, звуки та інтонація – 38%, жести, пантоміма – 55%. До невербальних бар'єрів комунікацій відносять: візуальні бар'єри (хода, рух рук, ніг, поза і зміна поз, візуальний контакт, дистанція); акустичні бар'єри (інтонація, тембр, темп, гучність); тактильна чутливість (рукостискання, поплескування, поцілунки та ін.) ); ольфакторні бар'єри (пахи).

6 слайд

Погане слухання (невміння слухати) Ефективна комунікація можлива, коли людина однаково точна, надсилаючи та приймаючи інформацію. Ефективне слухання є найважливішою якістю менеджера, що добре працює. Мало сприймати факти, треба дослухатися почуттів підлеглого. Правила ефективного слухання: припиніть говорити, неможливо слухати розмовляючи; допоможіть тому, хто говорить, розкріпачитися; покажіть готовність слухати; усуньте дратівливі моменти; співпереживайте тому, хто говорить; стримуйте свій характер, розлючена людина надає невірного змісту словам; не допускайте спору чи критики; не перебивайте; задавайте питання.

7 слайд

Неякісний зворотний зв'язок Реакція на ту чи іншу інформацію. Обмежувачем ефективності міжособистісного спілкування можливо відсутність зворотний зв'язок. Зворотний зв'язок є важливим, оскільки дає можливість встановити адекватність (правильність) сприйняття вашого повідомлення. На додаток до міжособистісних контактів керівник повинен користуватися інформацією, що циркулює на підприємстві та поза нею. Організаційні комунікації також дуже впливають на ефективність управління. Їм притаманні такі бар'єри, як спотворення повідомлень під час руху низхідної та висхідної інформації; чим більше ієрархічних рівнів, тим більше спотворюють "фільтрів", роль яких грають як менеджери різних рівнів, так і підлеглі; інформаційні навантаження, які не дозволяють керівникам своєчасно та адекватно реагувати на інформацію, що надходить; відсутність зв'язків між підрозділами, які або формально, або фактично не передбачені.

Канали сприйняття інформації, що відповідають різним органам почуттів. Візуали люблять зорово пред'явлене, конкретність, воліють височіти над співрозмовником, схильні до обвинувальних тверджень, не терплять ходіння перед ними під час спілкування. Я бачу, що ти кажеш. Слуховий. Аудіали все сприймають через слухові образи, музику, мовлення, звуки у природі. Я чую, що ти кажеш. Соматосенсорний (відчуття власного тіла). Кінестатики – через стан свого тіла, ніби всі емоційно переживають. Я відчуваю, що ти кажеш.

Канали сприйняття інформації, з логічного підставі Прямий – те, що джерело повідомляє у вигляді. Непрямий або непрямий – це та інформація з приводу того, що вам повідомляють у прямому каналі, яку ви видобуваєте самі активним спостереженням і почуттям у всіх проявах джерела. Якщо ви довіряєте джерелу, т. е. вважаєте, що він навмисно не повідомить вам хибне, то непрямий канал не використовується як контрольний, ви отримуєте іншу, додаткову інформацію. Якщо ви не довіряєте джерелу, то непрямий канал є контролюючим дублем: ви вважаєте його зміст у сенсі збігу або розбіжності зі змістом прямого каналу (людина посміхається, а очі сумні; каже я спокійний і барабанить пальцями по столу, начебто розкутий і усміхнений, а стопа ритмічно постукує по підлозі тощо). Керований непрямий, коли повідомлення, яке сприймається як ненавмисне, випромінюється цілком навмисно. Зазвичай дрібниці допомагають побачити велике і, головне, в ньому переконатися. Впевнений тон у сумнівній ситуації, прямий погляд при брехні тощо – все це навмисне випромінювання того, що ваш адресат вважатиме за непідробне, те, що він сам у вас знайшов. Так, мімічні м'язи управляються одночасно із зон мозку, що забезпечують навмисні та ненавмисні рухи. Так що, в принципі, завжди є опори для судження про неконтрольоване випромінювання, яке показує дійсний стан нашого партнера.

Фази спілкування Вхід у контакт. Соналагодження, важливо відчути стан, настрій партнера, освоїтися самому і дати можливість орієнтуватися іншому. Завершується встановленням психологічного контакту. Концентрація уваги на чомусь, якійсь проблемі, задачі сторін та розробці теми. Мотиваційний зондаж. Розуміння мотивів співрозмовника та його інтересів. Підтримка уваги. Аргументація та переконання, якщо є розбіжність у думках. Фіксація результатів. Завершення спілкування. Підготовка. Спілкування треба планувати, правильно вибрати місце та час, визначити собі установки на результати спілкування.

1. Бар'єр сприйняття. Люди реагують не на події, які справді відбуваються, а на те, що сприймається як те, що відбувається. Це з тим, що має місце вибірковість джерел інформації, виборчу увагу, спотворення, запам'ятовування. Виникають звані бар'єри сприйняття. Це: – перше враження (зовнішність, мова, манера поведінки тощо); – упередження щодо себе та інших (недооцінка чи переоцінка); – стереотипи; - Ефект проекцій. Людина схильна приписувати співрозмовнику ті позитивні чи негативні риси, які має сама, але якими навряд чи має співрозмовник; - Ефект порядку. При спілкуванні з незнайомими людьми більше довіряють і запам'ятовують інформацію, що надходить першою (спочатку розмови), спілкування з друзями - інформацію, що надходить останньої.

2. Семантичний бар'єр. Семантичний бар'єр виникає при вербальній формі спілкування (усного та писемного мовлення). Ця мова вироблена людиною за суспільно-соціального розвитку. Семантика - наука, що вивчає спосіб використання слів та значень, що передаються словами. Семантичні варіації часто спричиняють неправильне розуміння. Значення символів, що використовуються при спілкуванні, виявляється через досвід і варіюється в залежності від контексту. Це стосується як окремих слів (особливо іноземного походження або характеризуючих особистість, наприклад порядність), так і словосполучень ("якнайшвидше", "як тільки представиться можливість").

3. Невербальні бар'єри. Невербальна форма спілкування - це спілкування за допомогою мови, наданої людині природою і відображеної в жестах, інтонації, міміці, позах, експресії рухів тощо. Нею важко маніпулювати та важко приховувати у будь-якій міжособистісній комунікації. Деякі джерела стверджують, що вербальні комунікації становлять 7% інформації, звуки та інтонація – 38%, жести, пантоміма – 55%. До невербальних бар'єрів комунікацій відносять: візуальні бар'єри (особливості статури, хода, рух рук, ніг і т. д., поза та зміна поз, візуальний контакт, шкірні реакції, психологічна дистанція); акустичні бар'єри (інтонація, тембр, темп, гучність, висота звуку, мовні паузи та ін.); тактильна чутливість (рукостискання, поплескування, поцілунки та ін); ольфакторні бар'єри (пахи).

4. Погане слухання (невміння слухати). Ефективна комунікація можлива, коли людина однаково точна, надсилаючи та приймаючи інформацію. Ефективне слухання є найважливішою якістю менеджера, що добре працює. Мало сприймати факти, треба дослухатися почуттів підлеглого.

Правила ефективного слухання: припиніть говорити, неможливо слухати розмовляючи; допоможіть тому, хто говорить, розкріпачитися; покажіть готовність слухати; усуньте дратівливі моменти; співпереживайте тому, хто говорить; стримуйте свій характер, розлючена людина надає невірного змісту словам; не допускайте спору чи критики; не перебивайте; задавайте питання.

5. Неякісний зворотний зв'язок. Це реакція ту чи іншу інформацію. Обмежувачем ефективності міжособистісного спілкування можливо відсутність зворотний зв'язок. Зворотний зв'язок є важливим, оскільки дає можливість встановити адекватність (правильність) сприйняття вашого повідомлення. На додаток до міжособистісних контактів керівник повинен користуватися інформацією, що циркулює на підприємстві та поза нею. Організаційні комунікації також дуже впливають на ефективність управління. Їм притаманні такі бар'єри, як спотворення повідомлень під час руху низхідної та висхідної інформації; чим більше ієрархічних рівнів, тим більше спотворюють "фільтрів", роль яких грають як менеджери різних рівнів, так і підлеглі (наприклад, дитяча гра зіпсований телефон); інформаційні навантаження, які не дозволяють керівникам своєчасно та адекватно реагувати на інформацію, що надходить; відсутність зв'язків між підрозділами, які або формально, або фактично не передбачені конкретною схемою

Мікробар'єри При цьому мікробар'єри пов'язані із зовнішнім середовищем, в якому здійснюється комунікативний процес, виявляються в: інформаційному навантаженні (бар'єром стає занадто велика кількість інформації); різноманітності носіїв (газети, телебачення, конференції, звіти консультантів тощо); перевантаження інформацією, що призводить до знецінення її змісту; вмінні користуватися інформацією (ексклюзивні дані дозволяють використовувати їх для впливу на інших; доступ до джерел обмеженої інформації, тобто тієї, що призначена для внутрішнього користування, розширює владні повноваження індивідів).

Причини виникнення мікробар'єрів - це специфічні комунікативні бар'єри. Називаються різні причини виникнення: особливості інтелекту тих, хто спілкується; неоднакове знання предмета розмови; різний лексикон і тезаурус (сукупність понять із певної галузі знань); відсутність єдиного розуміння ситуації спілкування; психологічні особливості партнерів (наприклад, надзвичайна відвертість або надзвичайна інтелігентність одного з них, інтуїтивне сприйняття світу або наполегливість іншого); соціальні, політичні, професійні, релігійні розходження тощо.

Комунікативні бар'єри виникають на міжособистісному рівні: у повідомленні відправника, в обміні думками між відправником та одержувачем, у виборі носія (електронна пошта, комп'ютер, офіційна мова тощо). Вони залежать від індивідуальних особливостей учасників комунікації, від уміння співрозмовників перекодувати думки у слова, слухати та концентрувати увагу.

Види комунікативних бар'єрів У зв'язку з цим виділяють такі бар'єри, як межа уяви, словниковий запас відправника інформації, словниковий запас одержувача, його здатність розуміти значення слів, обсяг запам'ятовування. Бар'єри, пов'язані з комунікативними особливостями учасників взаємодії, мають соціальний чи психологічний характер. Вони можуть виникати через особливі соціально-психологічні відносини, що склалися між партнерами (антипатія, недовіра тощо), а також через своєрідний фільтр довіри або недовіри. Причому фільтр діє в такий спосіб, що абсолютно справжня інформація може бути неприйнятною, а помилкова, навпаки, прийнятною.

Фасцинація З погляду психології дуже важливо з'ясувати, за яких умов той чи інший канал інформації може бути заблокований цим фільтром. Важливо також виявити засоби, які допомагають прийняттю інформації та послаблюють дію фільтрів. Сукупність цих засобів називається фасцинацією (від англ. Fascination – чарівність). Вони організуються для супроводу інформації з метою зменшення її втрат під час сприйняття реципієнтом, підвищення довіри до неї. Засоби фасцинації відіграють роль додаткового тла, підсилювача інформації, що частково сприяє подоланню фільтру недовіри. Як зразок фасцинації може бути музичний супровід повідомлення.

Б. Поршнєв виділяє три форми комунікативних бар'єрів, які різняться за рівнем прозорості: уникнення, авторитет, нерозуміння. Йдеться про те, що за своєю психологічною природою комунікативний бар'єр є механізмом захисту від небажаної інформації. Психологічна перешкода, яку реципієнт встановлює по дорозі небажаної, стомлюючої чи небезпечної інформації, може бути різного ступеня прозорості.

Уникнення Практично непрозорим бар'єром є уникнення. Втекти від небажаної інформації та її впливу можна як фізично (уникати не передбачає контакт із самим носієм такої інформації), так і психологічно (забуття інформації чи «поглиблення в себе» під час слухання).

Авторитет Другий бар'єр - авторитет - діє наступним чином: інформація надходить у свідомість, але на цьому шляху вона суттєво знецінюється через суб'єктивне зниження авторитетності її джерела, тобто, зрештою, стає ненадійною та малозначущою.

Третій бар'єр - нерозуміння, найтонший спосіб знизити вплив інформації шляхом її спотворення до невпізнання, надання їй нейтрального сенсу. Оскільки причини комунікативних бар'єрів можуть приховуватись у змістовних та формальних характеристиках самого повідомлення (фонетичних, стилістичних, семантичних), а також у логіці його побудови, тобто необхідність розглянути такі бар'єри докладніше.

Логічні бар'єри Логічний бар'єр виникає тоді, коли партнери не знаходять спільної мови. Тобто кожна людина бачить світ, ситуацію, проблему, що обговорюється, зі свого погляду, який може не співпадати з позицією партнера. Крім того, одні й ті самі слова за тією чи іншою ситуацією можуть мати зовсім інший зміст, який є завжди індивідуально-особовим: він зароджується у свідомості того, хто говорить, але не обов'язково є зрозумілим тому, хто слухає. Понад те, сама думка породжується різними потребами людини. Ось чому за кожною думкою стоїть мотив, який є первинною інстанцією в породження мови. Тому, перш ніж вимовити думку, людина спочатку «упаковує» її у внутрішню мову, а потім висловлює словами, вербалізує. Той, хто слухає, розшифровує значення слів, осягаючи в такий спосіб зміст вербального повідомлення. Проблеми виникають у зв'язку з неадекватним розумінням інформації. Основна проблема, яка закладена в нерозумінні, пов'язана з особливостями мислення реципієнта, адже партнер спілкування розуміє все по-своєму, а не так, як сказав відправник інформації.

Причини логічних бар'єрів Найчастіше логічний бар'єр виникає у партнерів з різним видом мислення. Наприклад, в одного – абстрактно – логічне, а в іншого – наочно-образне. Логічний бар'єр може виникати лише на рівні операційної розумової діяльності людей. Відомо, що такі операції мислення, як порівняння, аналіз, синтез, узагальнення, абстрагування, використовуються людьми з різним ступенем глибини. Залежно від цього, які форми мислення превалюють в інтелекті кожного з партнерів, вони спілкуються лише на рівні розуміння чи нерозуміння, тобто. і тут має місце логічний бар'єр. Звичайно, логічний бар'єр може виникнути щоразу, коли партнери відрізняються особливостями розумової діяльності і не вважають за потрібне враховувати специфіку один одного. Подолати логічний бар'єр, як вважають фахівці, можна лише одним шляхом: «йти від партнера», тобто намагатися зрозуміти те, як він будує свої висновки і в чому полягають відмінності.

Психологічно причина нерозуміння полягає в тому, що вся увага індивіда, на якого спрямований потік образливих слів, концентрується не на сенсі пояснення, а щодо того, хто говорить, до партнера. І як наслідок виникає захисна реакція, тобто. відбувається зміщення уваги, що блокує аналізаторську діяльність мозку, і слова, адресовані партнеру, який слухає, їм не усвідомлюються. Цілком зрозуміло, щоб такого бар'єру не було, треба говорити чітко, не дуже голосно, уникаючи розмови зі швидкістю. Також психологи радять використати прийоми особистого психологічного захисту. Зокрема, можна подумки проаналізувати особливості партнера в момент запального оголошення інформації: «які у нього стали великі очі» або «як вени здулися». Хоча ефективніше використовуватиме вербальні засоби і сказати, наприклад: «Якщо ви говоритимете повільніше, тихіше і спокійніше, то я вас краще зрозумію». Така фраза дає можливість партнеру перебудуватись.

Семантичний бар'єр виникає через відсутність збігів у системах значень партнерів із комунікації - тезауруса, тобто. лінгвістичного словника мови, з повною смисловою інформацією. Іншими словами, він має місце тоді, коли партнери користуються одними й тими самими знаками (і словами теж) для позначення різних речей. Семантичний бар'єр - це, по-перше, проблема у жаргоні та сленгу; по-друге, він викликається обмеженим лексиконом в одного із співрозмовників; по-третє, його причинами може бути соціальні, культурні, психологічні, національні, релігійні, професійні, групові та інші особливості спілкування. Т. Дрідзе використовує назву «ефект смислових ножиць» для позначення семантичного бар'єру та розглядає комунікативні ситуації, за яких цей ефект виникає: явна невідповідність між мовними засобами, які використовує комунікатор, та мовними ресурсами реципієнта; розбіжність виникає ще раніше - на етапі перекладу думки у слова; взаєморозуміння заважають певні індивідуальні особливості реципієнта, насамперед здатність оперувати мовою як засобом мислення. Разом з тим, з того, що кожна людина має неповторний досвід, освіту, своє коло спілкування, а отже, і неповторний тезаурус, зовсім не обов'язково робити висновок, що порозуміння неможливе.

Подолання семантичного бар'єру Щоб подолати семантичний бар'єр, необхідно зрозуміти особливості іншої людини і використовувати у розмові з нею зрозумілу йому лексику. При цьому слова, які мають різне значення, слід пояснювати: у якому сенсі ви набуваєте того чи іншого слова. Необхідно також пам'ятати про те, що мовні норми, специфіка вашої мови повинні змінюватись в залежності від того, до кого направлено повідомлення.

Стилістичний бар'єр виникає при невідповідності стилю мовлення комунікатора та ситуації спілкування чи стилю мовлення та актуального психологічного стану реципієнта. Наприклад, партнер може не сприйняти критичне зауваження співрозмовника, тому що воно було сказано у дружній манері. Тобто. стиль може бути недоречним, надто важким, не відповідати комунікативній ситуації та намірам партнера. Якщо комунікатор використовує мовні звороти: "Вам потрібно", "Ви зобов'язані", "Ти повинен" і подібні, у реципієнта виникає явний або прихований опір. Такому стилю, який має примусовий характер, протистоїть інша філософія відносин, яку називають парадигмою можливого: «Можливо», «Бажано, щоб ви», «можна» та ін.

Прийоми подолання стилістичних бар'єрів Психологи радять дотримуватися двох основних прийомів структурування інформації (йдеться насамперед про ділову сферу): правила рамки та правила ланцюга. Сутність правила рамки полягає в тому, що початок та кінець (мети, наміри, перспективи, результати та висновки) будь-якої розмови слід чітко окреслити, адже вони в інформаційному ряді запам'ятовуються краще. Правило ланцюга визначає «внутрішнє» структурування комунікативного процесу. Йдеться про те, що необхідна для аналізу проблеми інформація має утворювати ланцюг, у якому повідомлення об'єднані за певними ознаками. Дуже важливим є і послідовність викладу всієї інформації загалом. Отже, стилістичний бар'єр між партнерами в таких умовах породжує неправильна організація повідомлення.

Композиція ефективного повідомлення Вважається, що повідомлення сприймається краще, якщо воно побудоване таким чином: від уваги до інтересу; - Від інтересу до основних положень; – від основних положень до заперечень та питань; - Відповіді, висновки, резюмування. Стилістичний бар'єр може виникнути і за умови, що форма комунікації та її зміст не відповідають одна одній. Наприклад, запросили на бесіду, а замість діалогу був односторонній монолог, що викликає у співрозмовника не лише невдоволення, а й нерозуміння самої інформації, оскільки негативні емоції, які не дозволяють ефективно слухати, заважають зосередитися та сприймати почуте. Стилістичний бар'єр виникає і тоді, коли інформація передається науково-канцелярським стилем, зрозумілим під час читання та утруднення у слуховому сприйнятті.

Принципи «ненасильницької комунікації» М. Розенберга Маршал Розенберг – три основні форми спілкування, які перешкоджають співчуттю, провокуючи при цьому нерозуміння та вимушений захист: Слова, які сприймаються як вимога. Для кожного з нас дорога автономія – можливість самостійно вибрати собі цілі та діяти відповідно до вибору. Вимога загрожує цій можливості. Коли ми чуємо вимогу, то часто бачимо собі два шляхи: підпорядкування чи боротьбу. Коли нас просять, ми відчуваємо себе вільними і охоче відгукуємося на прохання, якщо очікувані від нас дії не суперечать нашим цінностям. Якщо ж дії не співзвучні з нашими цілями та цінностями, ми просто говоримо про неможливість відгукнутися на прохання. Слова, що сприймаються як діагноз, осуд. Коли ми говоримо людям, що вважаємо їх грубими, егоїстичними чи неуважними до оточуючих, то вони зазвичай починають погано думати або про себе, або про нас. Якщо вони змінили поведінку, яку ми засудили, то зробили це швидше за сором, страх чи провину, ніж з бажання діяти згідно з нами. Слова, що не залишають вибору. Можливість самостійно здійснювати вибір додає нам сили. Особливо потрібна для людини можливість вибирати свою мету, свій шлях до мрії.

Джерела та література 1.Ямпільська, Д., M. Зонис, M. Бар'єри комунікації //Д. Ямпільська, M. Зонис. Менеджмент [Електронний ресурс]. – Режим доступу: // 2. Бар'єри комунікації [Електронний ресурс]. – Режим доступу: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Меткін, М.В. «Бар'єри» комунікації// Мєткін, М.В. Теоретичні та практичні аспекти вирішення конфліктів [Електронний ресурс]. - Режим доступу:

Підготувала учениця 11 – А класу Коротких Анастасія

• Спілкування

• Контакт

• Загалом спілкування – це…

• Ми постійно спілкуємось

• Бар'єри

• Перерахуємо ці бар'єри

• Техніка спілкування

• Школа

• Психологія

• сім'я

• Перша згадка про кішок

• Знаки зодіаку

• Перша згадка про троянду

• Спілкування це наше все

• Ми постійно спілкуємось

• Без спілкування ми замикаємось у собі

• А зі спілкуванням стаємо кращими

• Підсумок такий

Спілкування

Всі ми постійно перебуваємо у ситуаціях спілкування – вдома, на роботі, на вулиці, у транспорті; з близькими людьми та зовсім незнайомими.

І, звичайно ж, величезна кількість контактів, в які щодня вступає людина, вимагає від неї виконання цілого ряду умов та правил, що дозволяють їй спілкуватися, зберігаючи особисту гідність та дистанцію по відношенню до інших людей.

Спілкування як взаємодія передбачає, що люди встановлюють контакти один з одним, обмінюються певною інформацією для того, щоб будувати спільну діяльність, співпрацю.

Спілкування властиве всім вищим живим істотам, але на рівні людини воно набуває найдосконаліших форм, стає усвідомленим і опосередкованим мовленням. У житті людини немає навіть самого нетривалого періоду, коли б він знаходився поза спілкуванням, поза взаємодією з іншими суб'єктами.

Загалом спілкування – це…

Спілкування – процес багатогранний, складний і вимагає певних навичок. У спілкуванні відбувається обмін інформацією та її інтерпретація, взаємосприйняття, взаєморозуміння, взаємооцінка, співпереживання, формування симпатій чи антипатій, характеру взаємовідносин, переконань, поглядів, психологічний вплив, вирішення протиріч, здійснення спільної діяльності. Таким чином, кожен з нас у своєму житті, взаємодіючи з іншими людьми, набуває практичних навичок та вмінь у сфері спілкування.

Ми постійно спілкуємось

На роботі

Бар'єри

Психологічні бар'єри у спілкуванні виникають непомітно і суб'єктивно, нерідко де вони відчуваються самою людиною, але негайно сприймаються оточуючими. Людина перестає відчувати невірність своєї поведінки та впевнена, що спілкується нормально. Якщо він виявляє невідповідності, починають розвиватись комплекси.

Перерахуємо ці бар'єри:

Перше враження вважається одним із бар'єрів, що може сприяти помилковому сприйняттю партнера зі спілкування. Чому? Перше враження, власне, який завжди буває першим, оскільки формування образу впливає і зорова, і слухова пам'ять. Отже, воно може бути відносно адекватним, відповідати характеристикам характеру, а може бути помилковим.

Перерахуємо ці бар'єри:

Бар'єр упередженості та безпричинної негативної установки.Виражається в наступному: зовні так людина починає негативно ставитися до тієї чи іншої людини в результаті першого враження або з якихось прихованих причин. Слід встановити можливі мотиви появи такого ставлення та долати їх.

Перерахуємо ці бар'єри:

Бар'єр негативної установки, введена в досвід людини будь-ким з інших людей. Вам повідомили негативну інформацію про когось, і складається негативна установка до людини, про яку вам мало що відомо, немає досвіду особистої взаємодії з нею. Таких негативних установок, привнесених ззовні, до вашого особистого досвіду спілкування з конкретною людиною треба уникати. Не орієнтуйтеся в остаточній оцінці людини лише на думку інших. людину тільки на думку інших.

Перерахуємо ці бар'єри:

Бар'єр "боязні" контакту з людиною.Буває, що вам необхідно вступити в безпосередній контакт із людиною, але якось незручно. Що робити? Спробуйте спокійно, без емоцій проаналізувати, що стримує вас у спілкуванні, і ви переконаєтеся, що ці емоційні нашарування чи суб'єктивні, чи мають надто другорядний характер. Після розмови обов'язково проаналізуйте успішність розмови та зафіксуйте власну увагу на тому, що нічого страшного не сталося. Зазвичай такий бар'єр характерний для людей, які зазнають складнощів у спілкуванні, які мають загалом низький рівень комунікабельності.

Перерахуємо ці бар'єри:

Бар'єр «очікування нерозуміння». Ви повинні вступити у безпосередню взаємодію з людиною у діловому чи особистісному спілкуванні, але вас хвилює питання: чи правильно вас зрозуміє партнер? Причому тут нерідко виходять із того, що партнер обов'язково має зрозуміти невірно. Починають прогнозувати наслідки цього неправильного розуміння, передбачати неприємні відчуття. Необхідно спокійно та докладно проаналізувати запланований вами зміст розмови та по можливості усунути з неї ті моменти чи емоційні аспекти, які можуть викликати неадекватне тлумачення ваших намірів. Після цього сміливо вступайте в контакт.

Перерахуємо ці бар'єри:

Бар'єр «віку»- Типовий у системі звичайного спілкування. Виникає у найрізноманітніших сферах людської взаємодії: між дорослими та дітьми (дорослий не розуміє, чим живе дитина, що є причиною багатьох конфліктів), між людьми різних поколінь. Старші люди нерідко засуджують поведінку молодих, ніби забуваючи себе самих у цьому віці. Молоді дратуються, посміюються. Виникають ускладнення у міжособистісних відносинах. Віковий бар'єр у спілкуванні небезпечний і в сімейних відносинах, і в системі службової взаємодії. (4) Тому саме Бар'єр «віку» став темою мого дослідження.

Техніка спілкування

Техніка спілкування– це методи преднастройки людини спілкування з людьми, його поведінка у процесі спілкування, а прийоми - кращі засоби спілкування, включаючи вербальні і невербальні.

Слово «Школа»

Слово «школа» спочатку виникло Стародавню Грецію, та його значення було зовсім іншим - «дозвілля, відпочинок». Однак це дозвілля не було пустим - він мав на увазі філософські бесіди у вільний від роботи час. Поступово у філософів з'явилися постійні учні, і це поняття означало навчальний процес. А коли виникла потреба у спеціальних приміщеннях для навчання дітей, їх у данину цієї традиції теж назвали школами

Що таке психологія?

Ранні античні автори нерідко приділяли у своїй творчості увагу проблемам природи людини, її душі та розуму. У 1590 Рудольф Гокленіус вперше використовує термін «психологія» для позначення науки про душу. Його сучасник Оттон Касман вважається першим, хто вжив термін «психологія» у сучасному науковому значенні. Представники нового часу (наприклад Декарт) вважали, що тіло і душа мають різну природу - це був новий погляд на проблему психології. "Душа і тіло живуть і діють за різними законами і мають різну природу" Декарт. Дев'ятнадцяте століття стало для психології століттям поступового зародження її як наукової дисципліни, виділення відповідних галузей із філософії, медицини, точних наук. Однак головне ім'я в історії оформлення психології як науки – Вільгельм Вундт. 1950-1960-ті роки

Ці десятиліття є епохою розквіту психологічної науки, активного зростання в багатьох напрямках. У сучасних підручниках більшість матеріалу присвячена експериментам та дослідженням, проведеним саме в цей період.

Що таке сім'я?

Наукове вивчення форм сімейного життя почалося в XIX столітті та пов'язане з роботами І. Бахофена, Л. Моргана, М. М. Ковалевського.

До Другої світової війни у ​​Росії переважала патріархальна сім'я, яка характеризується переважанням чоловіка у домі та підпорядкуванням йому решти членів сім'ї. У повоєнні роки, починаючи з кінця 40-х років до 80-х, домінуючою стала детоцентристська сім'я, в якій дуже велике значення надається благополуччю дітей та збереженню шлюбу на користь дітей. Нещодавно в останні десятиліття виникла подружня сім'я [джерело не вказано 385 днів], в якій домінують рівноправні відносини, стабільність шлюбу залежить від бажань і якості відносин між подружжям.

Перша згадка про котів

І, звичайно, розповідь про кішок у житті людини слід почати з Єгипту. Саме в Стародавньому Єгипті ми знаходимо першу згадку про кішку та її перші зображення. І саме там кішка стала істотою священною, «добрим генієм житла», хранителькою домівки і була взята під захист закону. Через загадковість, нічний спосіб життя, очей, що світяться в темряві, рідкісної плодючості і жіночності ця граціозна тварина була присвячена богині Місяця, родючості і дітонародження Баст, або Бастет, що зображалася з котячою головою. За вбивство кішки належала смертна кара, іноді відрізали палець чи руку. При природній смерті кішки в будинку оголошували жалобу, всі мешканці його обрізали волосся і вищипували брови, а саму кішку часто бальзамували і з почестями ховали на особливому цвинтарі. Велика кількість кішок мумій знайдено в гробницях фараонів.

У Китаї кішки та їх зображення вважалися такими, що приносять щастя. У китайців кіт, будучи нічною твариною, відноситься до принципу інь (жіночого початку, темряви, місяця тощо). Він може спілкуватися зі злими силами та має здатність до трансформації. Згідно з давньою перською легендою кішки з'явилися від чхання лева. У зороастризмі, стародавній релігії персів, вбивство кішки - такий самий серйозний злочин, як і вбивство людини. І пізніше вже в мусульманській традиції, кішка також шанувалася на Близькому Сході. А у російських мореплавців був звичай - по побудованому судну першою має пройти кішка. Всі ці звичаї були пов'язані зі здатністю кішки виганяти нечисту силу, яка вже встигла влаштуватися в затишних куточках.

Знаки зодіаку

Виділення зодіаку як пояса небесної сфери, яким проходить видимий шлях спочатку Місяця, та був Сонця і планет, відбулося у Вавилоні. Перша згадка про виділення зодіакального поясу в писемних джерелах Вавилону міститься в серії клинописних табличок «Мул Апін. у цих текстах перераховуються 18 сузір'їв на «шляху Місяця» і вказується, що Сонце і п'ять планет переміщаються цим же шляхом, а також виділяється група приекваторіальних (і, відповідно, близьких до екліптики) зірок. Зодіакальна вавилонська система служила також і системою небесних координат:

Перша згадка про троянду

Роза - прийнята в декоративному квітникарстві назва культурних форм рослин, що відносяться до роду Шипшина (лат. Rósa) сімейства Рожеві. У класичному зображенні троянда має 32 пелюстки, звідси назва троянда вітрів. Існував вислів, що став прислів'ям - «Sub rosa dictum» («Під трояндою сказано»), тобто має зберігатися в секреті. Символіка троянди залежить від її кольору (червона троянда - пристрасть, жовта троянда - розлука чи зрада у коханні, біла троянда - ніжність, тощо.). При розкопках єгипетської гробниці II століття зв. е. в Хавара знайдено вінок з сушених троянд, які були визначені як Rosa ×richardii. Існує віршована загадка про троянду, складена понад 1000 років тому. природи у трояндах відсутній ген, що виробляє синій пігмент.

Спілкування – це наше все)

Ми постійно спілкуємось)

Без спілкування ми замикаємось у собі(

А зі спілкуванням стаємо кращими

Підсумок такий:

Підсумовуючи роботі, можна зробити такі висновки:

Спілкування – дуже важлива складова соціального життя. Часто у цьому складному процесі виникають труднощі – звані «комунікативні бар'єри спілкування».

Для ефективного спілкування треба мати деяку систему навичок, знань і умінь, яку прийнято позначати поняттям соціально-психологічна або комунікативна компетентність. До складу соціально-психологічної компетентності включається вміння розуміти особистість та емоційні стани партнерів зі спілкування, знати правила

Спасибі за увагу)