Çatışma türleri ve biçimleri. mevcut durumla ilgili olarak nüfusun en geniş kesimleri arasında memnuniyetsizliği yaymak

Çatışmalarla ilgili modern literatürü incelerken, 112 tanım ve bunların ifadelerinde önemli farklılıklar tespit edebildik.

İşte en tipik olanları:

• Fikir ayrılığı- bu, tarafların yüzleşmesinde ifade edilen nesnel veya öznel çelişkilerin bir tezahürüdür.
• Fikir ayrılığı- bu, çatışmanın konularına karşı koymaktan oluşan ve genellikle olumsuz duyguların eşlik ettiği etkileşim sürecinde ortaya çıkan önemli çelişkileri çözmenin en keskin yoludur.

F. Glazl'a göre, birçok Anglo-Amerikan yazar tanımlarında vurgulamaktadır. çelişen hedefler veya çıkarlar tarafları takip eden, ancak "çatışma" kavramının net bir tanımını vermeyen.

"Çatışma" tanımının tüm tanımlarından bir dizi soru ortaya çıkıyor. Hangi çelişkiler önemlidir ve genel olarak çelişki nedir ve bunların çatışmalardan farkı nedir?

Yu.V. dışında neredeyse hiç kimse. Rozhdestvensky, çelişkiyi bir söz eylemi olarak tanımlamaz. Çatışmalara yol açan çıkar mücadelesinin gelişiminde üç aşama tanımlar. "Bu mücadeledeki eylemler, olduğu gibi, üç yoğunluk aşamasına ayrılabilir: fikir ayrılıkları, tartışmalardaki çelişkiler ve eylemlerdeki çatışmalar biçimindeki doğrudan mücadele." Bu nedenle, herhangi bir literatürde onaylanmış bir biçimde 1. kişinin otoriter tipteki herhangi bir ifadesini bir fark olarak değerlendireceğiz.

Bizim açımızdan diyalog bir çelişki olarak kabul edilebilir, yani. tarafların farklılıkları ifade edildiğinde konuşma eylemi.

karakterize eden kavramsal şema çatışmanın özü dört ana özelliği kapsamalıdır: yapı, dinamikler, işlevler ve çatışma yönetimi.

Çatışmanın yapısı aşağıdakilere ayrılmıştır:

• nesne (anlaşmazlık konusu);
• özneler (bireyler, gruplar, organizasyonlar);
• çatışmanın seyri için koşullar;
• çatışmanın ölçeği (kişiler arası, yerel, bölgesel, küresel);
• tarafların davranış stratejileri ve taktikleri;
• çatışma durumunun sonuçları (sonuçlar, sonuçlar, farkındalıkları).

Herhangi bir gerçek çatışma, aşağıdaki ana aşamaları içeren karmaşık ve dinamik bir süreçtir:

• özne durumu- çatışmanın nesnel nedenlerinin ortaya çıkması
• çatışma etkileşimi- olay veya gelişmekte olan çatışma
• çatışma çözümü(Tam veya kısmi).

Çatışma, doğası ne olursa olsun, aralarında en önemlileri olan bir dizi görevi yerine getirir:

• diyalektik- çatışma etkileşiminin nedenlerini belirlemeye hizmet eder;
• yapıcı- çatışmanın neden olduğu gerilim, amaca ulaşmaya yönlendirilebilir;
• yıkıcı- ilişkinin, sorunların çözümüne müdahale eden kişisel, duygusal bir rengi vardır. Çatışma yönetimi iç ve dış olmak üzere iki açıdan ele alınabilir. Bunlardan ilki, bir çatışma etkileşiminde kişinin kendi davranışını yönetmesidir. Çatışma yönetiminin dış yönü, yönetimin konusunun bir lider (yönetici, lider vb.)

Çatışma yönetimi- bu, çatışmanın ilişkili olduğu sosyal sistemin geliştirilmesi veya yok edilmesi yararına nesnel yasalar nedeniyle dinamikleri üzerinde amaçlı bir etkidir.

Bilimsel literatürde çeşitli çatışmalara karşı tutum. Çatışma, bir fenomen olarak her zaman istenmeyen bir durumdur ve mümkünse kaçınılması ve derhal çözülmesi gereken bir durumdur. Bu tutum, bilimsel yönetim okuluna, yönetim okuluna mensup yazarların eserlerinde açıkça görülmektedir. "İnsan ilişkileri" yazarları da çatışmalardan kaçınılması gerektiğini düşünme eğilimindeydiler. Ancak organizasyonlarda çatışmalar varsa, bunu verimsiz performans ve kötü yönetimin bir işareti olarak görüyorlardı.

Modern görüş, iyi yönetilen kuruluşlarda bile bazı çatışmaların yalnızca mümkün olmadığı, hatta arzu edilebilir olduğu yönündedir. Çoğu durumda çatışma, bakış açılarının çeşitliliğini ortaya çıkarmaya yardımcı olur, ek bilgi sağlar, sorunları tanımlamaya yardımcı olur vb.

Böylece, çatışma işlevsel olabilir ve örgütün etkinliğinin artmasına neden olabilir. Veya işlevsiz olabilir ve kişisel tatminin, grup işbirliğinin ve örgütsel etkinliğin azalmasına yol açabilir. Çatışmanın rolü esas olarak ne kadar etkili yönetildiğine bağlıdır.

çatışma türleri

Modern literatürde, çeşitli zeminlerde birçok çatışma sınıflandırması vardır.

Yani A.G. Zdravomyslov, çatışan tarafların seviyelerinin bir sınıflandırmasını verir:

• Bireyler arası çatışmalar
• Gruplar arası çatışmalar ve türleri:
  • çıkar grupları
  • etnik gruplar
  • ortak bir konumla birleşmiş gruplar;
• Dernekler arasındaki çatışmalar
• kurum içi ve kurumlar arası çatışmalar
• devlet kurumları arasındaki çatışmalar
• kültürler veya kültür türleri arasındaki çatışmalar

R. Dahrendorf, en geniş çatışma sınıflandırmalarından birini verir.

Çatışma türlerini parantez içinde belirterek bu sınıflandırmayı vereceğiz:

• Oluşum kaynaklarına göre (çıkar çatışmaları, değerler, özdeşleşme).
• Sosyal sonuçlara göre (başarılı, başarısız, yaratıcı veya yapıcı, yıkıcı veya yıkıcı).
• Ölçeğe göre (yerel, bölgesel, eyaletler arası, küresel, mikro, makro ve mega çatışmalar).
• Mücadele biçimlerine göre (barışçıl ve barışçıl olmayan).
• Menşe koşullarının özelliklerine göre (endojen ve eksojen).
• Çatışma konuları ile ilgili olarak (gerçek, rastgele, yanlış, gizli).
• Tarafların kullandığı taktiklere göre (savaş, oyun, münazara).

AV Dmitrov, çeşitli gerekçelerle çeşitli sosyal çatışma sınıflandırmaları verir. Yazar, çatışmalara alanlara göre atıfta bulunur: ekonomik, politik, emek, sosyal güvenlik, eğitim, öğretim vb.

Ayrı bir konuyla ilgili çatışma türleri:

• iç (kişisel çatışmalar);
• dış (kişiler arası, bir birey ile bir grup arasında, gruplar arası).

Psikolojide ayrıca şunlar da kabul edilir: motivasyonel, bilişsel, rol yapma vb. çatışmalar.

K. Levin atıfta bulunur motivasyonel çatışmalar(birkaç kişi işlerinden memnun, çoğu kendine inanmıyor, stres yaşıyor, işte aşırı yükleniyor) büyük ölçüde içsel çatışmalara. L. Berkowitz, M. Deutsch, D. Myers, motivasyonel çatışmaları grup çatışmaları olarak tanımlar. Bilişsel çatışmalar literatürde hem kişi içi hem de gruplar arası çatışmalar açısından da tanımlanmaktadır.

Rol çatışmaları(birkaç olası ve arzu edilen seçenekten birini seçme sorunu): içsel, kişiler arası ve gruplar arası en sık faaliyet alanında kendini gösterir. Ancak çoğu zaman psikolojik literatürde üç tür çatışma tanımlanır: kişilerarası düzeyde, kişiler arası ve gruplar arası düzeyde.

F. Lutens'in öne çıkan özellikleri 3 tür içsel çatışma: rol çatışması; hayal kırıklığından kaynaklanan çatışma, hedeflerin çatışması.

Gruplar arası çatışma kural olarak, endüstriyel alandaki grupların çıkar çatışmalarıdır.

Gruplar arası çatışmalar, çoğunlukla, tamamen farklı çıkarlara sahip birçok resmi ve gayri resmi gruptan oluşan bir organizasyon içindeki sınırlı kaynaklar veya etki alanları için verilen mücadeleden kaynaklanır. Bu muhalefetin farklı temelleri var. Örneğin, profesyonel üretim (tasarımcılar-üreticiler-finansörler), sosyal (işçiler-çalışanlar - yönetim) veya duygusal-davranışsal ("tembel" - "çalışkanlar").

Ama en çok sayıda kişilerarası çatışmalar. Örgütlerde kendilerini farklı şekillerde gösterirler, çoğu zaman her zaman sınırlı kaynaklar için bir yönetim mücadelesi şeklinde. Kişilerarası çatışmaların% 75-80'i, bireysel öznelerin maddi çıkarlarının çatışmasından kaynaklanır, ancak bu, dıştan karakterlerin, kişisel görüşlerin veya ahlaki değerlerin uyumsuzluğu olarak kendini gösterir. Bunlar iletişim çatışmalarıdır. Birey ve grup arasındaki çatışmalar da benzerdir. Örneğin, bir liderin, patronun "vidaları sıkmayı" amaçlayan sert disiplin önlemlerinden hoşlanmayan birleşik bir ast cephesiyle çatışması.

Doğası gereği çatışma türleri:

• amaç, gerçek sorunlar ve eksikliklerle ilgili;
• öznel, belirli olayların ve eylemlerin farklı değerlendirmeleri nedeniyle.

Sonuçlara göre çatışma türleri:

• rasyonel dönüşümler içeren yapıcı;
• yıkıcı, örgütü yok edici.

Çatışma yönetimi

Çatışmaları etkili bir şekilde yönetmek için bir yöneticinin şunları yapması gerekir:

• çatışma türünü belirlemek
• onun nedenleri
• özellikleri
• ve ardından bu tür bir çakışma için gerekli çözüm yöntemini uygulayın.

Kişilerarası çatışmayı yönetmenin ana görevi şunlar olabilir:

• bunlar hedef çatışmalarıysa, yöneticilerin ana çabaları kişisel ve örgütsel hedeflerin uyumluluğunu sağlamayı amaçlamalıdır.
• bu bir roller çatışmasıysa, türleri dikkate alınmalıdır (kişilik çatışması ve rolle ilgili beklentiler; bir kişinin aynı anda oynaması gereken roller için farklı gereksinimler olduğunda da bir çatışma ortaya çıkabilir).

Çözünürlük yöntemleri içsel çatışmalarçok şey var: uzlaşma, geri çekilme, yüceltme, idealleştirme, bastırma, yeniden yönlendirme, düzeltme vb. Ancak tüm zorluk, bir kişinin içsel bir çatışmayı tespit etmesinin, tanımlamasının ve yönetmesinin çok zor olması gerçeğinde yatmaktadır. Bilimsel literatürde çok iyi tanımlanmışlardır, pratikte bunları kendi başlarına çözmek çok zordur.

Kişilerarası çatışmalar insan ilişkilerinin neredeyse tüm alanlarını kapsar.

Kişilerarası çatışmaların yönetimi, içsel ve etki olmak üzere iki açıdan ele alınabilir.

İç yön, kişiliğin kendisinin bazı bireysel nitelikleri ve çatışmada rasyonel davranış becerileri ile ilişkilidir.

Dış yön, belirli bir çatışmayla ilgili olarak liderin yönetsel faaliyetini yansıtır.

Kişilerarası çatışmaları yönetme sürecinde, yönetimin farklı aşamalarında (önleme, düzenleme, çözme) nedenler, faktörler, karşılıklı beğeniler ve hoşlanmadıkları dikkate alınmalıdır. Bunları çözmenin iki ana yolu vardır: idari veya pedagojik.

Çoğu zaman, örneğin bir patron ile ast, bir çalışan veya bir müşteri arasında ortaya çıkan çatışmalar, ya kavgaya ya da geri çekilmeye dönüşür. Her iki seçenek de çatışmayı yönetmenin etkili bir yolu değildir. Psikologlar ve sosyologlar, çatışma halindeki bir kişinin davranışı için birkaç seçenek daha sunar. K. Thomas ve R. Killman tarafından geliştirilen çatışma etkileşiminde iki boyutlu kişilik davranışı modeli, çatışmada yaygınlaştı. Bu model, çatışmadaki tarafların kendi çıkarlarına ve karşı tarafın çıkarlarına yönelmesine dayanmaktadır. Çatışmanın katılımcıları, kendi çıkarlarını ve rakibin çıkarlarını analiz ederek 5 davranış stratejisi seçerler (savaş, geri çekilme, tavizler, uzlaşma, işbirliği).

Olumlu ilişkileri çözmek ve sürdürmek için şu ipuçlarını takip etmek daha iyidir:

• sakin ol
• Durumu analiz et
• Diğer kişiye sorunun ne olduğunu açıklayın
• Adamı "çık" bırak

Grup çatışmaları pratikte daha az yaygındır, ancak sonuçları her zaman daha büyüktür ve daha şiddetlidir. Bir yöneticinin, bir birey ile bir grup çatışma arasında ortaya çıkan nedenlerin aşağıdakilerle ilgili olduğunu bilmesi önemlidir:

• rol beklentileri ile
• içsel ortamın bireyin statüsüne yetersizliği ile
• grup normlarına aykırı

“Kişi-grup” çatışmasını etkin bir şekilde yönetmek için, bu parametreleri analiz etmenin yanı sıra tezahür biçimini (eleştiri, grup yaptırımları vb.)

"Grup-grup" tipindeki çatışmalar, çeşitlilikleri ve ortaya çıkma sebepleri ile tezahürlerinin ve gidişatlarının ayırt edici biçimleriyle (grevler, mitingler, toplantılar, müzakereler vb.) karakterize edilir. Bu tür çatışmaları yönetmenin daha ayrıntılı yöntemleri, Amerikalı sosyolog ve psikologların (D. Geldman, H. Arnold, St. Robbins, M. Dilton) çalışmalarında sunulmaktadır.

Gruplar arası çatışmaları yönetmenin farklı aşamalarında (öngörme, önleme, düzenleme, çözme), yönetsel eylemlerin bir içeriği vardır, bunlar farklı olacaktır. Örneğin, bir çatışmayı çözerken böyle bir fark gözlemleyebiliriz:

"Kişilik-grup" tipi çatışma iki şekilde çözülür: çatışan kişi hatalarını kabul eder ve düzeltir; çıkarları grubun çıkarlarıyla uyuşmayan çelişkili kişilik onu terk eder. "Grup-grup" tipi bir çatışma, ya bir müzakere süreci düzenleyerek ya da çatışan tarafların çıkarlarını ve konumlarını koordine etmek için bir anlaşma imzalayarak çözülür.

Pratik bir bakış açısından, ilişkilerin düzenlenmesi sorunu, davranışsal klişeleri değiştirme görevi olarak oluşturulmuştur. G.M.'ye göre. Andreev, bazılarının - yıkıcı olanların - daha yapıcı olan başkalarıyla değiştirilmesi gerekir.

Sosyal çatışma kavramı- ilk bakışta göründüğünden çok daha geniş. Anlamaya çalışalım.

Latince'de çatışma "çarpışma" anlamına gelir. sosyolojide fikir ayrılığı- bu, insanlar veya sosyal gruplar arasında ortaya çıkabilecek çelişkilerin en yüksek aşamasıdır, kural olarak, bu çatışma, çatışmanın taraflarının karşıt amaçlarına veya çıkarlarına dayanır. Bu konunun incelenmesiyle ilgilenen ayrı bir bilim bile var - çatışma bilimi. Sosyal bilimler için sosyal çatışma, insanlar ve gruplar arasındaki başka bir sosyal etkileşim biçimidir.

Sosyal çatışmaların nedenleri.

Sosyal çatışmaların nedenleri tanımdan belli sosyal çatışma- sosyal açıdan önemli bazı çıkarlar peşinde koşan insanlar veya gruplar arasındaki anlaşmazlıklar, bu çıkarların uygulanması karşı tarafın çıkarlarının zararınadır. Bu çıkarların özelliği, bir şekilde birbirleriyle bir fenomen, nesne vb. İle bağlantılı olmalarıdır. Koca futbol izlemek istediğinde ve kadın dizi izlemek istediğinde, televizyon tek başına olan bağlantı nesnesidir. Şimdi, eğer iki televizyon olsaydı, çıkarların birleştirici bir unsuru olmazdı; çatışma çıkmayacaktı ya da farklı bir nedenden dolayı ortaya çıkacaktı (ekranın boyutundaki fark veya yatak odasında mutfaktaki bir sandalyeden daha rahat bir sandalye).

Alman sosyolog Georg Simmel, sosyal çatışma teorileri toplumdaki çatışmaların insanın biyolojik yapısından ve toplumun sosyal yapısından kaynaklandığı için kaçınılmaz olduğunu ifade etmiştir. Ayrıca, sık ve kısa süreli sosyal çatışmaların toplum için faydalı olduğunu, çünkü olumlu bir şekilde çözülürse, toplum üyelerinin birbirlerine karşı düşmanlıktan kurtulmalarına ve anlayış kazanmalarına yardımcı olduğunu öne sürdü.

Sosyal çatışmanın yapısı.

Sosyal çatışmanın yapısıüç unsurdan oluşur:

• çatışmanın nesnesi (yani, çatışmanın özel nedeni daha önce bahsedilen aynı TV'dir);
• çatışma konuları (iki veya daha fazla olabilir - örneğin bizim durumumuzda üçüncü konu çizgi film izlemek isteyen bir kız olabilir);
• olay (çatışmanın başlamasının nedeni veya daha doğrusu açık aşaması - koca NTV + Futbol'a geçti ve sonra her şey başladı ...).

Bu arada, sosyal çatışmanın gelişimi mutlaka açık bir aşamada yer almaz: karısı sessizce gücenebilir ve yürüyüşe çıkabilir, ancak çatışma devam edecektir. Politikada bu olguya “donmuş çatışma” denir.

Sosyal çatışma türleri.

1. Çatışmadaki katılımcı sayısına göre:
   • içsel (psikologlar ve psikanalistler için büyük ilgi alanları);
   • kişilerarası (örneğin, karı koca);
   • gruplar arası (sosyal gruplar arasında: rakip firmalar).
2. Çatışmanın yönü:
   • yatay (aynı seviyedeki insanlar arasında: işçiye karşı işçi);
   • dikey (üstlere karşı çalışan);
   • karışık (hem bunlar hem de diğerleri).
3. İle sosyal çatışmanın işlevleri:
   • yıkıcı (sokakta bir kavga, şiddetli bir tartışma);
   • yapıcı (ringde kurallara göre dövüş, akıllı tartışma).
4. Süreye göre:
   • kısa dönem;
   • uzun süreli
5. İzin alarak:
   • barışçıl veya şiddet içermeyen;
   • silahlı veya şiddetli.
6. Sorunun içeriği:
   • ekonomik;
   • politik;
   • üretme;
   • ev;
   • manevi ve ahlaki vb.
7. Gelişimin doğasına göre:
   • kendiliğinden (kasıtsız);
   • kasıtlı (önceden planlanmış).
8. Hacim olarak:
   • küresel (II. Dünya Savaşı);
   • yerel (Çeçen savaşı);
   • bölgesel (İsrail ve Filistin);
   • grup (muhasebeciler sistem yöneticilerine karşı, satış yöneticileri mağaza sahiplerine karşı);
   • kişisel (ev, aile).

Sosyal çatışmaların çözümü.

Devletin sosyal politikası toplumsal çatışmaları çözmek ve önlemekle görevlidir. Tabii ki, tüm çatışmaları (aile başına iki TV!) önlemek imkansızdır, ancak küresel, yerel ve bölgesel çatışmaları öngörmek ve önlemek çok önemli bir görevdir.

Sosyal sorunu çözmenin yollarısçatışmalar:

1. Çatışmadan kaçınma. Çatışmadan fiziksel veya psikolojik geri çekilme. Bu yöntemin dezavantajı, nedenin devam etmesi ve çatışmanın “donmuş” olmasıdır.
2. Müzakere.
3. Aracıların kullanımı. Burada her şey aracının deneyimine bağlıdır.
4. erteleme. Güç birikimi için konumların geçici olarak teslim edilmesi (yöntemler, argümanlar, vb.).
5. Tahkim, dava, üçüncü taraf kararı.

Başarılı çatışma çözümü için gerekli koşullar:

• çatışmanın nedenini belirlemek;
• çatışan tarafların amaçlarını ve çıkarlarını belirlemek;
• çatışmanın tarafları farklılıkların üstesinden gelmeye ve çatışmayı çözmeye istekli olmalıdır;
• çatışmanın üstesinden gelmenin yollarını belirleyin.

Gördüğünüz gibi, sosyal çatışmanın birçok yüzü var: "Spartak" ve "CSKA" taraftarları arasındaki karşılıklı "nezaket" ve aile anlaşmazlıkları, Donbass'taki savaş ve Suriye'deki olaylar ve patron ve ast arasındaki anlaşmazlık vb. vb. Sosyal çatışma kavramını ve daha önce ulus kavramını inceledikten sonra, gelecekte en tehlikeli çatışma türünü ele alacağız -

Modern toplumda sosyal çatışmalar kaçınılmazdır. Nesnel olarak ortaya çıkan çelişkilere dayanan çatışmalar, eğer çözülürlerse, kural olarak sosyal ilerlemeye katkıda bulunur. Aynı zamanda, çatışma durumlarının kaynağı olarak hizmet eden nesnel çelişkiler iki ana türe ayrılabilir:

• - bu toplumun üyelerinin sosyo-ekonomik ve maddi durumundan kaynaklanan çelişkiler;
• - her şeyden önce yetkililerin politikasının reddedilmesinden kaynaklanan siyasi çelişkiler.

Sosyal çatışmalar, kural olarak, modern Rus gerçekliğinde kendine özgü bir tezahür alır. Bugün sosyal ilişkilerdeki değişikliklere, bu tür bir çatışmanın tezahür alanının genişlemesi eşlik ediyor. Yalnızca büyük sosyal grupları değil, aynı zamanda hem ulusal olarak homojen hem de çeşitli etnik toplulukların yaşadığı tüm bölgeleri içerirler. Bunun nedeni, Rus toplumunun 20. yüzyılın sonundan beri meydana gelen derin ekonomik ve sosyal dönüşümleridir.

Rusya'daki çatışmalar, toplum yaşamının çeşitli alanlarında (ekonomik, politik, ulusal vb.) Ortaya çıkmalarına rağmen, kelimenin geniş anlamıyla sosyal çatışmaları ifade eder, çünkü çatışma sosyal topluluklar, gruplar, kendi amaç ve çıkarları peşinde koşan katmanlar.

Modern Rusya'da aşağıdakiler ayırt edilebilir: çatışma türleri.

• 1. Çatışmalar toplumun yapısal unsurları arasında ve her birinin sınırları içinde. Bunlar aşağıdaki unsurlardır:
  • - güç (yasama, yürütme, yargı);
  • - girişimcilik (kolektif, özel, yabancı sermayenin katılımıyla, spekülatif vb.);
  • - üreticiler;
  • - çeşitli entelektüel grupları, çalışanlar, işçiler, çiftçiler, öğrenciler, emek gazileri vb.
• 2. Çatışmalar güç alanı:
  • - bir bütün olarak ülkedeki ana güç kolları ile federasyonun konularındaki münferit şubeleri arasında (yasama, yürütme ve yargı, federal ve bölgesel, bölgesel ve belediye);
  • - Devlet Duması ile Federasyon Konseyi arasında ve bu organlar içinde (örneğin, Devlet Dumasındaki siyasi hizipler arasında);
  • – farklı ideolojik ve siyasi yönelimlere sahip taraflar arasında (KPRF, Birleşik Rusya, LDPR, vb.);
  • - idari aygıtın farklı bağlantıları arasında (yani yürütme makamları alanında).
• 3. Etnik ve etnik gruplar arasıçatışmalar. Etnik ve ulusal grupların hak ve çıkarları için verilen mücadeleyi esas alırlar. Çoğu zaman, bu çatışmalar statü ve bölgesel taleplerle ilişkilendirilir. Bir halkın veya bir etnik grubun egemenliği baskın faktördür. Bu tür çatışmalar genellikle çeşitli milliyetçi, ayrılıkçı ve fanatik dini güçler tarafından kasıtlı olarak kışkırtılır.

Uzman görüşü

Kendi köken mantığı ve gelişme tarihi olduğu için, Rusya'nın ekonomisinde ve siyasi alanında olumlu değişiklikler olsa bile, etnik ve etnik ilişkilerdeki çatışma tamamen ortadan kalkmayacaktır. Bu nedenle, çeşitli etnik ve ulusal grupların çıkarlarını dikkate alma ve gerçekleştirme sorunu, modern Rus toplumunda büyük önem taşımaktadır.

4. yenilikçiçatışmalar. İnovasyon çatışmalarının kalbinde, bilgi teknolojisinin tanıtılması, üretimin otomasyonu ve işletmelerde, kurumlarda ve organizasyonlarda emeğin örgütlenmesiyle ilgili çelişkiler yatmaktadır. Bu tür çatışmaların altında yatan çelişkilerin nedenleri, herhangi bir yeniliğe belirli zorlukların eşlik etmesi gerçeğinde yatmaktadır (bu, personel azaltma nedeniyle iş kaybı, yeniden eğitim alma ihtiyacı, yeni sorumluluklarla başa çıkamama korkusu olabilir.) , ikamet değişikliği vb.), ancak yenilik süreçlerindeki her katılımcı buna hazır değildir.

İle formlar Bilimsel literatürdeki sosyal çatışmanın tezahürleri, çeşitli kitle eylemlerini içerir:

• - tatmin olmayan sosyal gruplar tarafından taleplerin yetkililere sunulması;
• - taleplerini veya alternatif programları desteklemek için kamuoyunun kullanılması;
• - doğrudan kitlesel protestolar.

Kitlesel protesto aşağıdaki ana biçimlerde ifade edilebilir.

Gösteri- sosyo-politik duyguları ifade etmek, herhangi bir hedefi savunmak veya protesto etmek için kitlesel bir geçit töreni.

grev- gözcülük edilen nesnenin yakınına görsel ajitasyon cihazları yerleştirerek, hareket etmeden ve sesi yükselten teknik araçlar kullanılmadan gerçekleştirilen bir kamuoyuna açık görüş ifadesi biçimi.

ralli - güncel hayatın güncel konularını tartışmak, dayanışmayı ifade etmek veya protesto etmek için kitlesel bir toplantı. Genellikle açık havada yapılır ve kural olarak hem benzer düşünen insanlar hem de istekli veya ilgili kişiler için mevcuttur. Miting, bir kararın kabul edilmesiyle sona erer (örneğin, Rus şehirlerinde Kırım'ı destekleyen mitinglerde - kararlar dayanışma ifadesi, Moskova'daki Bolotnaya Meydanı'nda - kararlar protesto).

Sivil İtaatsizlik Şirketi- mevzuatta veya hükümet politikasında değişiklik başlatmak uğruna yasanın kasıtlı olarak ihlal edilmesiyle ifade edilen siyasi eylem.

Not!

Sivil itaatsizlik kavramı, Amerikalı filozof J. Rawls tarafından The Theory of Justice (1971) adlı kitabında formüle edildi. J. Rawls'a göre, sivil itaatsizlik kanunu veya kamu politikasını değiştirmek için kanunun ihlal edildiği kamusal, şiddet içermeyen, bilinçli ve yine de siyasi bir eylemdir.

Vuruş- işverenden taviz almak ve sosyal güvenceler sağlamak için bir kuruluşta veya işletmede toplu koordineli işten çıkarma.

Modern Rusya'da, tüm sosyal çatışmaları, özellikle gölge, örtülü ve gizli olanları, mümkün olduğunca açık hale getirmek önemlidir. Bu, onları kontrol altına almayı ve çatışma sırasında meydana gelen süreçlere zamanında yanıt vermeyi mümkün kılacaktır. Medya, kamu kuruluşları ve diğer sivil toplum kuruluşları burada büyük rol oynayabilir.

Çatışma, aynı ödülü elde etmeye çalışan bir rakibi boyun eğdirerek, iradesini empoze ederek, ortadan kaldırarak ve hatta yok ederek bir ödül elde etme girişimi olarak anlaşılır.

Bireyler arasındaki çatışmalar çoğunlukla duygulara ve kişisel düşmanlığa dayanırken, gruplar arası çatışma genellikle kişisel değildir, ancak kişisel düşmanlık patlamaları da mümkündür.

Ortaya çıkan çatışma sürecini durdurmak zordur. Bunun nedeni, çatışmanın kümülatif doğa, yani her saldırgan eylem, bir yanıta veya misillemeye yol açar ve orijinalinden daha güçlüdür. Çatışma tırmanıyor ve giderek daha fazla insanı etkiliyor.

Çatışma, her bireye ve sosyal gruba özgü olan ihtiyaçların yapısıyla başlar.

Tüm insan davranışları, her biri ortaya çıkan bir ihtiyaç ve birey için önemli bir amacın ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak bir dengesizlikle başlayan ve dengenin yeniden sağlanması ve amacın başarılmasıyla sona eren bir dizi temel eylem olarak basitleştirilebilir. amaç (tamamlanma).

Bir ihtiyacı karşılamada aşılmaz bir zorlukla karşılaşmak hayal kırıklığı olarak sınıflandırılabilir. Genellikle gerginlik, hoşnutsuzluk, tahrişe dönüşme ve öfke ile ilişkilendirilir.

Hayal kırıklığına tepki iki yönde gelişebilir - ya olabilir geri çekilmek, veya saldırganlık.

Dolayısıyla toplumsal çatışmanın ortaya çıkması için öncelikle engellenmenin nedeninin diğer insanların davranışları ve ikinci olarak, saldırgan bir sosyal eyleme bir tepki vermek için, etkileşim.

Çatışmalar: Kişisel çatışma. Bu bölge, kişilik içinde, bireysel bilinç düzeyinde meydana gelen çatışmaları içerir. Bu tür çatışmalar, örneğin aşırı bağımlılık veya rol gerilimi ile ilişkilendirilebilir. Bu tamamen psikolojik bir çatışmadır, ancak birey grup üyeleri arasında kendi iç çatışmasının nedenini ararsa, grup geriliminin ortaya çıkması için bir katalizör olabilir. Kişilerarası çatışma. Bu bölge, bir grubun veya birkaç grubun iki veya daha fazla üyesi arasındaki anlaşmazlıkları içerir.Bu çatışmada, bireyler iki boksör gibi "yüz yüze" durur ve grup oluşturmayan bireyler de katılır. Gruplar arası çatışma. Bir grubu oluşturan (yani, ortak koordineli hareket edebilen bir sosyal topluluk) belirli sayıda birey, birinci gruptan bireyleri içermeyen başka bir grupla çatışmaya girer. Bu, en yaygın çatışma türüdür, çünkü başkalarını etkilemeye başlayan bireyler, genellikle çatışmadaki eylemleri kolaylaştıran bir grup oluşturmak için taraftarları kendilerine çekmeye çalışırlar. Sahiplik anlaşmazlığı bireylerin ikili aidiyetinden kaynaklanır, örneğin, başka, daha büyük bir grup içinde bir grup oluşturduklarında veya bir birey aynı anda aynı hedefi takip eden iki rekabetçi gruba girdiğinde. Dış çevre ile çatışma. Grubu oluşturan bireyler dışarıdan (öncelikle kültürel, idari ve ekonomik norm ve düzenlemelerden) baskı altındadır. Genellikle bu normları ve düzenlemeleri destekleyen kurumlarla çatışırlar.

Çatışma aşamaları:

1. Çatışma öncesi aşama. Hiçbir sosyal çatışma anında ortaya çıkmaz. Duygusal stres, tahriş ve öfke genellikle zamanla birikir, bu nedenle çatışma öncesi aşama bazen o kadar uzun sürer ki, çatışmanın temel nedeni unutulur.

Her çatışmanın başlangıcındaki karakteristik bir özelliği, sahip olunması (veya elde edilmesi) iki öznenin ihtiyaçlarının engellenmesiyle ilişkilendirilen bir nesnenin varlığıdır.

2. Doğrudan çatışma . Bu aşama, öncelikle bir olayın varlığı ile karakterize edilir, yani. rakiplerin davranışlarını değiştirmeyi amaçlayan sosyal eylemler. Bu, çatışmanın aktif, aktif bir parçasıdır. Dolayısıyla tüm çatışma, çatışma öncesi aşamada oluşan bir çatışma durumundan ve bir olaydan oluşur.

3. Çatışma çözümü . Çatışma çözümünün harici bir işareti, olayın sonu olabilir. Geçici bir duraklama değil, bir tamamlamadır. Bu, çatışan taraflar arasındaki çatışma etkileşiminin sona erdiği anlamına gelir. Ortadan kaldırma, olayın sona erdirilmesi çatışmanın çözümü için gerekli ancak yeterli olmayan bir koşuldur. Çoğu zaman, aktif çatışma etkileşimini durduran insanlar, nedenini aramak için sinir bozucu bir durum yaşamaya devam eder. Ve sonra söndürülen çatışma yeniden alevlenir.

Sosyal çatışmanın çözümü ancak çatışma durumu değiştiğinde mümkündür. Bu değişiklik birçok şekilde olabilir. Ancak çatışma durumundaki en etkili değişiklik, çatışmanın söndürülmesini sağlayan, çatışma nedeninin ortadan kaldırılması olarak kabul edilir.

Sosyal çatışmayı değiştirerek çözmek de mümkündür. taraflardan birinin gereksinimleri: rakip taviz verir ve çatışmadaki davranışının hedeflerini değiştirir.

Tüm çatışmaların dört temel parametresi vardır: çatışmanın nedenleri, çatışmanın şiddeti, çatışmanın süresi ve çatışmanın sonuçları.

Çatışmalar, bir kişinin toplumdaki yaşamının ve diğer insanlarla etkileşiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Çatışmalar her yerde ortaya çıkar ve her birimizi her yerde bekleyebilir: işte, ofiste, okulda veya kolejde, bir mağazada veya toplu taşımada ve hatta evde. Çatışma durumlarını tanıma ve onları etkisiz hale getirme yeteneği, herhangi bir kişi için çok önemli bir beceridir. Sunulan çatışma bilimi eğitiminin sonraki derslerinde, elbette, çatışmaların nedenleri ve stratejilerinin analizi hakkında ayrıntılı olarak konuşacağız ve ayrıca çatışma yönetimi, çatışma önleme ve önleme konularını ayrıntılı olarak tartışacağız. Ancak, bu daha ciddi konulara girmeden önce, genel olarak neyin çatışma oluşturduğunu, ne tür çatışmaların var olduğunu ve bunların nasıl karakterize edildiğini anlamalıyız.

Çatışma nedir?

"Çatışma" terimi, "çarpışma" anlamına gelen Latince "conflictus" kelimesinden gelir. Genellikle, çatışma hakkında konuşurken, insanların birbirleriyle etkileşimi sırasında ortaya çıkan görüşler, hedefler ve çıkarlardaki çelişkileri çözmenin en keskin yolundan bahsederler. Bir süreç olarak, çatışma, bu sosyal etkileşime katılanların birbirine karşı çıkmasından oluşur ve genellikle genel kabul görmüş norm ve standartların ötesine geçen olumsuz duygulara eşlik eder. Çatışmada, birkaç taraf arasındaki anlaşma eksikliğini anlayın (bireyler veya insan grupları olabilir). Çatışmaları inceleyen bilime çatışma bilimi denir.

"Çatışma" kavramına karşı tutum

Vakaların büyük çoğunluğunda, çatışmanın son derece olumsuz bir fenomen olduğuna, yanlış anlaşılmaya, gücenmeye, düşmanlığa veya tehditlere yol açtığına, başka bir deyişle, kesinlikle kaçınmanız gereken bir şey olduğuna inanılır. Ayrıca, önceki okulların temsilcileri, çatışmanın organizasyonun kötü yönetiminin bir işareti ve verimsizliğinin bir göstergesi olduğunu savundu. Ancak buna rağmen, birçok modern yönetim uzmanı, bazı çatışma türlerinin yalnızca ortaya çıkabileceğine değil, aynı zamanda çalışan ilişkilerinin en iyi dereceleri hak ettiği en etkili kuruluşlarda bile arzu edilir olduğuna inanmaya giderek daha fazla eğilimlidir. Burada ihtiyaç duyulan tek şey, çatışmayı yönetmeyi öğrenmektir.

Herhangi bir sosyal fenomen gibi çatışmanın da yalnızca kendi tanımı değil, aynı zamanda kendi işaretleri de vardır. Ve bu konu daha az önemli değildir ve ayrı bir değerlendirmeye tabidir.

Çatışma Belirtileri

Çatışmanın ilk işareti - BİPOLARİTE

Karşıtlık olarak da adlandırılan iki kutupluluk, hem yüzleşme hem de mevcut çelişkinin iç potansiyelini içeren birbirine bağlı olma halidir. Ancak iki kutupluluk kendi başına henüz bir mücadele veya çatışmadan bahsetmez.

Çatışmanın ikinci işareti - AKTİVİTE

Buradaki etkinlik, direniş ve mücadele olarak anlaşılmaktadır. Faaliyetin ortaya çıkması için, çatışmanın katılımcısı (konusu) tarafından çatışma durumunun kendisinin farkında olarak belirlenen bir dürtüye ihtiyaç vardır.

Çatışmanın üçüncü işareti - ÇATIŞMANIN KONULARI

Çatışmanın konusu, çatışma durumları yaratabilen ve aynı zamanda çıkarlarına bağlı olan çatışma sürecini etkileyebilen aktif bir taraftır. Geleneksel olarak, çatışmanın konuları, çatışma adı verilen tuhaf bir düşünce türüyle ayırt edilir. Çelişki, yalnızca çatışma düşüncesine sahip kişiler için bir çatışma durumu kaynağı olabilir.

çatışma türleri

Bir grubun veya kuruluşun faaliyetleri üzerindeki etkisine göre çatışmaların sınıflandırılması

Bir grubun veya organizasyonun faaliyetleri üzerindeki etkisine göre, çatışmalar yapıcı ve yıkıcı olabilir.

Yapıcı (işlevsel) çatışmalar- bunlar, bilinçli kararların alınmasına yol açan ve çatışmanın konuları arasındaki ilişkilerin gelişmesine katkıda bulunan çatışmalardır. Kural olarak, çatışmaların aşağıdaki birkaç işlevsel sonucu ayırt edilir:

• Çatışma, çatışmanın tüm taraflarına uygun bir şekilde çözülür; her bir taraf sorunun çözümüne dahil olduğunu hisseder;
• Ortak bir karar mümkün olan en hızlı ve kolay şekilde uygulanır;
• Çatışmaya dahil olan taraflar, sorunlu konuların çözümü sırasında etkili işbirliği becerisinde ustalaşır;
• Astlar ve liderler arasında bir çatışma ortaya çıkarsa, o zaman çatışmayı çözme uygulaması, daha düşük bir pozisyona sahip bir kişinin bakış açısını ifade etmekten korktuğu zaman, "boyun eğme sendromunu" yok etmenize izin verir. daha yüksek bir statü;
• İnsanlar arasındaki ilişkiler iyiye gidiyor;
• Çatışmanın tarafları artık anlaşmazlıkları olumsuz ve olumsuz sonuçlara yol açan bir şey olarak görmüyor.

ÖRNEK: Yapıcı bir çatışmanın mükemmel bir örneği, ortak bir çalışma durumudur: bir lider ve bir ast, ortak faaliyetleriyle ilgili herhangi bir konuda anlaşamazlar. Her katılımcının kendi fikrini konuşması ve ifade etmesinden sonra, bir uzlaşma bulunur ve lider ve ast ortak bir dil bulur ve ilişkileri olumlu hale gelir.

Yıkıcı (işlevsiz) çatışmalar - bunlar, yetkin kararların alınmasını ve çatışmanın özneleri arasında etkili etkileşimi engelleyen çatışmalardır. Çatışmaların işlevsiz sonuçları şunlardır:

• İnsanlar arasındaki rekabetçi, rakip ilişkiler;
• Olumlu ilişkiler ve işbirliği için arzu eksikliği;
• Rakibin bir düşman olarak algılanması, konumu - yalnızca yanlış ve kendisinin - yalnızca doğru olarak;
• Rakip tarafla herhangi bir etkileşimi azaltma ve hatta tamamen durdurma arzusu;
• Bir çatışmayı "kazanmanın" ortak bir çözüm bulmaktan çok daha önemli olduğu inancı;
• Kötü ruh hali, olumsuz duygular, tatminsizlik hissi.

ÖRNEK: Yapıcı olmayan çatışma örnekleri arasında savaş, herhangi bir fiziksel şiddet tezahürü, aile kavgaları vb. yer alır.

Çatışmaların içeriğe göre sınıflandırılması

Gerçekçi çatışmalar - Bunlar, katılımcıların özel gereksinimlerinden memnuniyetsizlikten veya taraflardan birinin görüşüne göre, belirli avantajların katılımcılar arasında dağıtılmasından kaynaklanan haksız çatışmalardır. Kural olarak, bu tür çatışmalar belirli bir sonuca ulaşmayı amaçlar.

ÖRNEK: Devletin belirli gereklilikleri yerine getirmemesi nedeniyle eski Nord-Ost rehinelerinin ve mağdurların yakınlarının yetkilileriyle çatışmalar.

Gerçekçi olmayan çatışmalar - bunlar, amacı olumsuz duyguların, düşmanlığın veya kızgınlığın spesifik ifadesi olan çatışmalardır, yani buradaki çatışma ana hedeftir.

ÖRNEK: birincisinin sorunlarından ve sıkıntılarından ikincisinin sorumlu olduğuna inandığı için bir kişinin diğerini öldürmesi; belirli gereklilikleri ifade etmeden terör eylemleri.

Çatışmaların katılımcıların doğasına göre sınıflandırılması

Katılımcıların doğası gereği, çatışmalar kişi içi, kişiler arası, birey ve grup arasındaki çatışmalar ve gruplar arası çatışmalar olarak ayrılır.

Kişilerarası çatışma - bir kişinin iç dünyasında çeşitli psikolojik faktörler arasında uyum olmadığında ortaya çıkar, örneğin duyguları, değerleri, güdüleri, ihtiyaçları vb. Örneğin, insan faaliyetleriyle ilgili içsel çatışma, çeşitli biçimlerde ifade edilebilir. Ancak çoğu durumda, bu bir tür rol çatışmasıdır - bir kişinin farklı rolleri, farklı gereksinimleri karşılamasını gerektirdiğinde.

ÖRNEK: Örnek bir aile babası olan bir kişinin akşamları evde olması gerekir, ancak lider olarak konumu onu akşamları sık sık işte kalmaya mecbur eder. Buradaki kişisel çatışma, kişisel ihtiyaçların uyumsuzluğundan ve faaliyetinin gerekliliklerinden kaynaklanmaktadır.

Kişilerarası çatışma - en yaygın çatışma türüdür. Farklı durumlarda, farklı şekillerde görünebilir. Ancak böyle bir çatışmanın nedenleri, yalnızca öznel nedenler olan insanların davranışlarındaki, tavırlarındaki, tutumlarındaki, görüşlerindeki veya karakterlerindeki farklılıklar değil, aynı zamanda nesnel nedenler de olabilir, üstelik çoğu zaman kişilerarası çatışmaların temelini oluştururlar.

ÖRNEK: Kişilerarası çatışmaların en yaygın nedenlerinden biri, emek, üretim alanı, ekipman, para ve her türlü hayati fayda gibi herhangi bir kaynağın kıtlığıdır. Örneğin, bir kişi en çok kaynağa ihtiyaç duyanın başkası değil kendisi olduğuna inanırken, diğer kişi de aynı şekilde düşünür.

Birey ve grup arasındaki çatışma sunulan çatışma, bir grubun veya kuruluşun üyelerinden birinin, içinde yerleşik davranış normlarını veya gayri resmi gruplarda kabul edilen iletişim yasalarını ihlal ettiği durumlarda ortaya çıkar.

ÖRNEK: Birey ve grup arasındaki çatışma, astlar ile otoriter bir liderlik tarzına bağlı bir lider arasındaki çatışma örneğinde açıkça gösterilmektedir; parti üyelerinden birinin aniden "sürü" yasalarına göre davranmadığı gençlik partilerinde de benzer çatışmalar gözlemlenebilir.

Gruplar arası çatışma - bir toplumun veya organizasyonun parçası olan resmi ve/veya gayri resmi gruplar arasında meydana gelen bir çatışmadır. İlginç bir şekilde, gruplar arası çatışma döneminde insanlar birbirine sıkı sıkıya bağlı çeşitli topluluklarda birleşebilir. Ancak bu uyum genellikle istenen sonuca ulaşıldıktan hemen sonra kaybolur.

ÖRNEK: Kuruluşun herhangi bir bölümünün çalışanları ile yönetimi arasında, örneğin personel sayısındaki ani bir azalma nedeniyle gruplar arası bir çatışma ortaya çıkabilir; benzer bir durum genellikle muhalefetteki siyasi partiler veya dini mezhepler arasında gözlenmektedir.

Karşı tarafların özelliklerine ve çatışmanın gelişme koşullarına göre çatışmaların sınıflandırılması

Karşıt tarafların özelliklerine ve gelişme koşullarına göre, çatışmalar içsel, dışsal ve düşmanca olabilir.

İç çatışmalar - bir topluluk veya insan grubu içinde iki veya daha fazla karşıt öznenin etkileşimi ile karakterize edilir.

ÖRNEK: İç çatışmanın mükemmel bir örneği, liderlik mücadelesi gibi sınıf içi mücadeledir.

Dış çatışmalar - farklı nesnelerle (gruplar, sınıflar vb.) ilgili karşıtların etkileşimini temsil eder.

ÖRNEK: Dış çatışmaya örnek olarak, bir kişi ile doğal unsurlar arasındaki yüzleşme veya bir organizmanın dış çevre ile mücadelesi sayılabilir.

Antagonistik çatışmalar - en şiddetli çatışmalardan biri, çünkü uzlaşmaz bir şekilde birbirine zıt olan sosyal gruplar arasındaki etkileşimlerdir. "Düşmanlık" kavramının tıpta ve biyolojide çok yaygın olması benzersizdir - dişler, kaslar, mikroplar, ilaçlar, zehirler vb. Ayrıca matematik biliminde antagonizma çıkarların karşıtı olarak görülür. Saf haliyle, düşmanlık toplumsal süreçlerde sunulur.

ÖRNEK: Antagonist çatışmanın çarpıcı bir örneği, savaş, pazar rekabeti, devrim, spor rekabeti vb.dir.

Yukarıdakilerin hepsine ek olarak, tipoloji olmadan, yani çatışmaların işlevleri, özellikleri, özleri ve sonuçları ile birlikte doğru bir şekilde anlaşılması ve yorumlanması imkansızdır. benzerliklerini ve farklılıklarını belirleme temelinde temel çatışma türlerini vurgulamadan ve bunları ana farklılık ve özelliklerin bir ortaklığıyla tanımlamanın yollarını.

Bir çatışmayı etkilemek ve yönetmek için uygun bir yöntem seçmeyi mümkün kılmak için (sonraki derslerimizde öğreneceksiniz), çatışmaları ana özelliklerine göre sınıflandırmak gerekir: çözüm yöntemleri, tezahür alanları, yön etki, ciddiyet, katılımcı sayısı ve ihlal edilen ihtiyaçlar.

Tipoloji temelinde çatışmaların hem türleri hem de çeşitleri belirlenir. Çatışma etkileşiminin bir varyasyonu olarak çatışma türü, belirli kriterlere göre ayırt edilir.

Çözüm yoluyla çatışma türleri

Çözüm yöntemine göre, çatışmalar şiddetli ve şiddet içermeyen olarak ayrılır.

Şiddetli (antagonistik) çatışmalar -çatışmanın tüm konularının yapılarının tahrip olduğu veya biri hariç tüm konuların çatışmaya katılmayı reddettiği çelişkileri çözmenin bu tür yollarıdır. Sonuç olarak, kalan konu kazanır.

ÖRNEK: Şiddetli bir çatışmaya mükemmel bir örnek, yetkililerin seçilmesi, zorlu bir tartışma, münazara vb.

Şiddet içermeyen (uzlaşma çatışmaları) - bunlar, çatışma konularının hedeflerini, etkileşim koşullarını, şartları vb. karşılıklı olarak değiştirerek durumu çözmek için birkaç seçeneğe izin veren çatışmalardır.

ÖRNEK: Uzlaşma çatışmasına örnek olarak üretim için hammadde sağlama taahhüdünde bulunan bir tedarikçinin yükümlülüklerini zamanında yerine getirmemesi durumu verilebilir. Bu durumda imalatçı, tedarikçiden kararlaştırılan programa uymasını talep etme hakkına sahiptir, ancak teslimat tarihleri ​​iyi bir nedenden dolayı değişebilir. Her iki tarafın karşılıklı çıkarları, müzakere etmelerine, orijinal programı değiştirmelerine ve uzlaşmacı bir çözüm bulmalarına olanak tanır.

Ele alacağımız bir sonraki sınıflandırma, çatışmaların tezahür alanları tarafından belirlenir. Alanlar da çok çeşitli olabilir - bunlar siyaset, insanların inançları, sosyal ilişkiler, ekonomi ve çok daha fazlasıdır. Bunlardan en yaygın olanı hakkında konuşalım.

Tezahür alanlarına göre çatışma türleri

Siyasi çatışmalar - iktidar mücadelesi ve iktidar dağılımı temelinde çatışmalardır.

ÖRNEK: Siyasi çatışmaya bir örnek, iki veya daha fazla siyasi parti arasındaki çatışmadır.

Sosyal çatışma - insan ilişkileri sistemindeki bir çelişkidir. Bu çelişkiler, karşıt konuların çıkarlarının yanı sıra bireylerin ve sosyal grupların eğilimlerinin güçlendirilmesiyle ayırt edilir. Sosyal çatışmalar, hem tamamen sosyal hem de sosyal emek ve emek çatışmalarını içerir.

ÖRNEK: Sosyal çatışma örnekleri grevler, grevler, mitingler, savaşlardır.

Ekonomik çatışmalar - bu çatışma grubu, temelleri bireylerin ve sosyal grupların ekonomik çıkarları alanındaki çelişkiler olan çatışmaları içerir.

ÖRNEK: Ekonomik bir çatışma, mülkün dağıtımı, ekonomik etki alanı, sosyal faydalar veya kaynaklar için bir mücadele olarak adlandırılabilir.

Organizasyonel çatışmalar - hiyerarşik ilişkilerin ve insan faaliyetinin düzenlenmesinin yanı sıra insan ilişkilerinin dağılımı ilkesinin kullanımının bir sonucu olarak kabul edilebilirler.

ÖRNEK: Örgütsel bir çatışmanın çarpıcı bir örneği, iş tanımlarının uygulanması, bir çalışana belirli görev ve hakların atanması, nominal yönetim yapılarının getirilmesi, çalışanların değerlendirilmesi ve ücretlendirilmesi için belirli hükümlerin yanı sıra ikramiyelerinin varlığıdır. , vb.

Etki yönüne göre çatışma türleri

Etki yönüne göre, çatışmalar dikey ve yatay olarak ayırt edilir. Karakteristik özellikleri, çatışma durumu sırasında çatışma konularının emrinde olan güç miktarının dağılımıdır.

Dikey çatışmalar - bunlar, dikey eksen boyunca yukarıdan aşağıya doğru mevcut güç miktarının azaldığı ve böylece çatışmanın özneleri için farklı başlangıç ​​koşulları belirlediği çatışmalardır.

ÖRNEK: Dikey bir çatışma, bir patron ve bir ast, bir öğretmen ve bir öğrenci, küçük bir işletme ve daha yüksek bir organizasyon vb. arasındaki çatışma olarak adlandırılabilir.

Yatay çatışmalar - bunlar, eşit güce veya hiyerarşik bir düzeye sahip öznelerin etkileşim içinde olduğu çatışmalardır.

ÖRNEK: G yatay bir çatışma, eşit pozisyonlardaki yöneticiler, aynı seviyedeki çalışanlar, tüketiciler ve tedarikçiler vb. arasında bir çatışma olabilir.

Çatışma çatışmasının ciddiyetine göre çatışma türleri

Çatışma çatışmasının ciddiyetine göre, çatışmalar gizli ve açık olabilir.

Gizli çatışmalar -Çatışmanın özneleri arasında dışsal saldırgan eylemlerin olmadığı, ancak dolaylı olanların olduğu çatışmalar, yani. konuları birbirleri üzerinde etkilemenin dolaylı yolları. Gizli çatışmalar, yalnızca çatışma etkileşimi konularından biri diğerinden korktuğunda veya açık çatışma için yeterli kaynağa sahip olmadığında mümkündür.

ÖRNEK: Gizli bir çatışmaya bir örnek, öğretmenler arasında, çatışmanın gerçek özünün gizlendiği resmi bir bilimsel tartışma olabilir - örneğin, bir üniversitedeki bir pozisyon için yetkili bir sosyal statü mücadelesi.

Açık çatışmalar -çatışan konuların açık bir çatışmasını içermeleri bakımından farklılık gösterirler, yani. anlaşmazlıklar, kavgalar, münakaşalar vb. Katılımcıların çatışmadaki etkileşimi, bu durumda, katılımcıların konumuna ve duruma karşılık gelen normlarla düzenlenir.

ÖRNEK: Açık bir çatışma örneği, iki veya daha fazla tarafın taleplerini açıkça ifade etmesi ve hedeflerine ulaşmak için açık yöntemler kullanması; herhangi bir nedenle ortaya çıkan ve gizli nedenleri vb. Olmayan bir insan kavgası.

Çatışmalar arasında ve ihlal edilen ihtiyaçlar temelinde ayrım yapmak önemlidir.

İhlal edilen ihtiyaçlara bağlı olarak çatışma türleri

İhlal edilen ihtiyaçlara bağlı olarak çıkar çatışmaları ve bilişsel çatışmalar ayırt edilir.

Çıkar çatışmaları - bireyler, insan grupları, örgütler vb. olabilen çatışma konularının çıkar çatışmasına dayalı bir çatışmayı temsil eder.

ÖRNEK: P Çıkar çatışması örnekleri günlük yaşamda bile bulunabilir - iki çocuk sevdikleri bir oyuncağı paylaşamaz; Karı koca, iki kişilik bir TV'ye sahip olmak, aynı anda farklı TV programlarını izlemek istiyor vb.

Bilişsel çatışmalar - bunlar bilgi çatışmaları, bakış açıları, görüşlerdir. Kural olarak, bilişsel bir çatışmanın her öznesinin amacı, karşı tarafı doğru olanın kendi konumu, görüşü veya bakış açısı olduğuna ikna etmektir.

ÖRNEK: Bilişsel çatışma örnekleri de oldukça sık bulunabilir - bunlar, katılımcıların farklı bakış açılarını ifade ettikleri ve durumlarını kanıtlamak için her türlü argümanı sundukları çeşitli sorunların, anlaşmazlıkların, tartışmaların, anlaşmazlıkların tartışmalarıdır.

Çatışma türleri ve türleri hakkındaki konuşmayı özetlersek, çatışmaların türe göre dağılımının, aralarında açıkça tanımlanmış bir sınır olmaması nedeniyle aslında çok keyfi olduğu ve pratikte, yani. gerçek hayatta çeşitli karmaşık çatışma türleri ortaya çıkabilir, bazı çatışmalar diğerlerine dönüşebilir vb.

Çatışmalarla ilgili bilmeniz gereken başka neler var?

İnsanlık tarihi, ahlakı, kültürü, zekası, devam eden bir fikir, özlem, güç ve çıkar rekabeti, rekabet mücadelesidir. Her insan hayatı boyunca sistematik olarak her türlü çatışmayla karşılaşır. Bir kişi bir şeyi başarmak istediğinde, hedefe ulaşmak zor olabilir. Başarısızlık yaşadığında, istediğini elde edememesinin nedeni onlar yüzünden çevresindeki insanları suçlayabilir. Akrabaları, sınıf arkadaşları, arkadaşları veya iş arkadaşları olsun, etrafındakiler de sorunlarından ve başarısızlıklarından kendisinin sorumlu olduğuna inanabilirler. Biçim tamamen farklı olabilir, ancak hemen hemen her zaman yanlış anlaşılmaya yol açabilir, bu da hoşnutsuzluğa ve hatta yüzleşmeye dönüşebilir, böylece gerilim yaratabilir ve bir çatışma durumuna neden olabilir.

Her insanın hayatta çatışmaları vardır. İnsanların bir şeyden memnun olmaması, bir şeyi "düşmanlıkla" algılaması, her şeye katılmaması olağandır. Ve tüm bunlar doğaldır, çünkü insanın doğası böyledir. Ancak, bu ve benzeri içsel özellikler, kişi etrafındaki insanlarla kendi çatışmasını çözemezse zararlı olabilir; yapıcı bir biçim veremiyorsa; çelişkilerinde yeterli ilkelere bağlı değilse.

Çatışmaların kaçınılmaz olduğu sonucuna varmak oldukça makul. Ancak, gerçekte, işler biraz farklıdır. Ve zaman zaman insanlar arasında ortaya çıkan tüm çatışma durumları çatışmayla sonuçlanmaz.

Çatışma, kişisel gelişim için bir teşvik ise, kişiyi kendi üzerinde çalışmaya itiyorsa, ahlaki ve psikolojik olarak öfkelendiriyorsa ve diğer insanlarla birliği teşvik ediyorsa, tehlikeli ve olumsuz bir şey olarak görülmemelidir. Ancak yıkıcı potansiyeli olan, ilişkileri yok eden, psikolojik rahatsızlık durumu yaratan ve kişinin izolasyonunu artıran çatışmalardan kaçınmaya çalışmalısınız. Şiir için çatışmaların önkoşullarını tanıyabilmek ve istenmeyen çatışma durumlarının oluşmasını engelleyebilmek çok önemlidir.

Çatışmaları tanıyabilmek ve önleyebilmek, iletişim kültürüne sahip olmak, kendini kontrol edebilmek, diğer insanların kişiliğine saygı göstermek, onları etkilemek için çeşitli yöntemler uygulamak demektir. Hiçbir şey, çeşitli yanlış anlamaların ortadan kaldırılmasına, temel görgü kuralları bilgisi ve bunlara hakim olma yeteneğinin yanı sıra etkili iletişim kurma ve sürdürme becerisini içeren yetkin, medeni iletişim kadar güçlü bir ölçüde katkıda bulunamaz. başkalarıyla kendi iletişim ve etkileşim tarzı.

Kendinizi zor, tartışmalı bir durumda bulursanız, en önemli şey davranışınızı kontrol etmek ve sosyal olarak yetkin davranmaktır. Çatışma durumu deneyimlere ve duygulara dayanıyorsa, bundan kaynaklanan hoş olmayan hisler çok çok uzun süre kalabilir. Bu nedenle duygu durumlarınızı yönetmeyi, davranış ve tepkilerinizi kontrol etmeyi öğrenmeniz gerekiyor. Her zaman sinir sisteminizin kararlılığına ve dengesine ayarlı olmalısınız.

BİR EGZERSİZ: Ruhunuzla çalışmanın en etkili yöntemlerinden biri olarak, kendi kendine ayarlamayı sakin bir duruma getirebilirsiniz. Bunu uygulamak zor değil: rahat bir koltuğa oturun, rahatlayın, gözlerinizi kapatın ve bir süre hiçbir şey düşünmemeye çalışın. Ardından, sizi özdenetim, dayanıklılık ve sakin bir duruma hazırlayan birkaç cümleyi açık ve yavaş bir şekilde kendinize söyleyin. Dengenin sizi nasıl yakaladığını hissetmeye çalışın, daha neşeli olursunuz, bir güç dalgası ve iyi bir ruh hali hissedersiniz; Fiziksel, zihinsel ve psikolojik olarak harika hissediyorsunuz. Bu egzersizi düzenli olarak yapmak, herhangi bir yoğunluktaki duygusal strese karşı daha dirençli olmanızı sağlayacaktır.

Sunulan dersin pratikten çok teorik olduğunu hatırlayın, çünkü. Görevimiz, size genel olarak bir çatışmanın ne olduğunu tanıtmak ve bir çatışma sınıflandırması sunmaktı. Çatışma çözümü eğitimimizin sonraki derslerinden, yalnızca pek çok teorik bilgi edinmekle kalmaz, aynı zamanda hemen uygulamaya koyabileceğiniz pek çok pratik tavsiye de öğrenebilirsiniz.

Bilgini test et

Bu dersin konusuyla ilgili bilginizi test etmek istiyorsanız, birkaç sorudan oluşan kısa bir test yapabilirsiniz. Her soru için yalnızca 1 seçenek doğru olabilir. Seçeneklerden birini seçtikten sonra sistem otomatik olarak bir sonraki soruya geçer. Aldığınız puanlar, cevaplarınızın doğruluğundan ve geçmek için harcanan süreden etkilenir. Lütfen soruların her seferinde farklı olduğunu ve seçeneklerin karıştırıldığını unutmayın.