"İletişimin iletişimsel engelleri" konulu sunum. İletişimin önündeki engeller konulu sunum, çalışma öğrenciler tarafından yapıldı.İletişim olmadan kendimizi içeri kilitliyoruz.

Benzer Belgeler

İletişim sürecinde ortaya çıkan, çatışmalara neden olan veya karşılıklı anlayış ve etkileşimi engelleyen psikolojik zorluklar. Verimli iletişim yolunda ortaya çıkan ana engeller. Öfkeli bir muhatabı sakinleştirmenin yolları.

sunum, 18/11/2015 eklendi


İletişim psikolojisindeki yaklaşımların incelenmesi. İş görüşmelerinde engelleri aşmanın yolları. Mesleki bilgilerin algılanması ve anlaşılmasının önündeki psikolojik engellerin dikkate alınması. Çalışanlar ve üstler arasındaki karşılıklı anlayış koşullarına uygunluk.

özet, 26/06/2014 eklendi


İletişim çalışmasında psikolojinin ana yaklaşımları. İletişimin iletişimsel ve psikolojik engelleri. İletişim tekniği, iletişim engellerini önleme yöntemleri. "Bariyer" durumundan çıkış yolu. Çatışmaları ve iletişim engellerini önleme kuralları.

dönem ödevi, eklendi 03/20/2010


Eşin davranışı, durumu, tutumları üzerinde kasıtlı etki ve etki. İletişimin içeriği, amacı, araçları, işlevleri, biçimleri, yanları, türleri ve engelleri. G.G. tarafından sunulan iletişim engellerinin sınıflandırılması. Kamardina. Mesajın mantıksal yapısı.

makale, 24/07/2018 eklendi


Motivasyon alanının gelişimi ve bir kişinin özel kişisel niteliklerinin oluşumu. Üst düzey sporcularda yüksek sonuçlara ulaşmanın önünde bir engel olarak ortaya çıkan psikolojik engeller. Kendini ve durumu aşma sürecinin özü.

makale, 28/08/2018 eklendi


İletişim sürecini değerlendirmede tipik hatalar. Verimli iletişim yolunda ortaya çıkan ana engeller. Etkileşim engellerinin özellikleri ve türleri, algılama ve anlama engelleri, iletişim engelleri. İletişimdeki engelleri aşmanın yolları.

rapor, eklendi 05/22/2017


İnsanlar arasındaki iletişim engellerini aşmanın yolları. Bir kişinin iletişim sırasındaki jestleri, duruşları ve yüz ifadelerinin incelenmesi. Konuşma ve anlatım mantığı üzerinde kontrol. İletişimde psikolojik ve iletişimsel engellerin ortaya çıkışı, korunma yöntemleri.

rapor, eklendi 04/02/2017


Eşit ortaklar olarak insanlar arasında gerçekleştirilen bir faaliyet biçimi olarak iletişim kavramı ve işlevleri. Bir iletişim aracı olarak konuşma ve yüz ifadeleri. Ön iletişimin özü, diyalog, arabuluculuk. "Bağışçı" ve "alıcı" arasındaki psikolojik engeller.

sunum, eklendi 12/10/2013


İletişim engelleri, çatışmalara neden olan veya katkıda bulunan çok sayıda faktördür. İletişim sırasında ortaya çıkan, çatışmalara neden olan ve muhatapların karşılıklı anlayışına müdahale eden insanların psikolojik doğasının zorlukları.

özet, eklendi 12/04/2019


Kişilerarası iletişim biçimleri. İletişimdeki ana iletişimsel engeller: "otorite" ve "kaçınma" (bilgi kaynağından koruma), "yanlış anlama" (iletişimin kendisinden korunma) ve bunların üstesinden gelinmesi. İnsan iletişiminin etkinliğini artıran teknikler.

2 slayt

İnsanları yönetirken, yöneticinin zamanının çoğu kişilerarası iletişime harcanır. "Kişilerarası iletişimin önündeki engeller" olarak adlandırılan, iletişimin etkinliğini azaltan bir dizi faktör vardır. Bunlar şunları içerir: algının önündeki engeller; anlamsal engeller; sözsüz engeller; yetersiz dinlemeden kaynaklanan engeller; Düşük kaliteli geri bildirimden kaynaklanan engeller.

3 slayt

Algı bariyeri İnsanlar gerçekte olan olaylara değil, oluyormuş gibi algılanan şeylere tepki verirler. Bunun nedeni, bilgi kaynaklarının seçiciliği, seçici dikkat, çarpıtma, ezberleme olmasıdır. Sözde algı engelleri vardır. Bunlar: ilk izlenim (görünüş, konuşma, tavır vb), kendine ve başkalarına karşı önyargı (az veya abartma), stereotipler; projeksiyon etkisi. Bir kişi, muhatabına kendisinin sahip olduğu ancak muhatabın sahip olması muhtemel olmayan olumlu veya olumsuz özellikleri atfetmeye meyillidir; sipariş etkisi. Yabancılarla iletişim kurarken, ilk gelen bilgilere (konuşmanın başında) daha fazla, arkadaşlarla iletişim kurarken - en son gelen bilgilere güvenir ve hatırlarlar.

4 slayt

Anlamsal engel Anlamsal engel, sözlü iletişim biçiminde (sözlü ve yazılı konuşma) ortaya çıkar. Bu dil, insan tarafından sosyal ve sosyal gelişim sırasında geliştirilmiştir. Semantik, kelimelerin kullanılma şeklini ve kelimelerin aktardığı anlamları inceleyen bilimdir. Semantik farklılıklar genellikle yanlış anlamalara yol açar. İletişimde kullanılan sembollerin anlamı deneyim yoluyla ortaya çıkar ve bağlama göre değişir. Bu, hem bireysel kelimeler (özellikle yabancı kökenli veya bir kişiyi karakterize eden, örneğin terbiye) hem de ifadeler ("mümkün olan en kısa sürede", "fırsat kendini gösterir vermez") için geçerlidir.

5 slayt

Sözel olmayan engeller Sözsüz iletişim biçimi, insana doğası gereği sağlanan ve jestler, tonlama, yüz ifadeleri, duruşlar vb. ile yakalanan dili kullanan iletişimdir. Sözsüz iletişimin çoğu durumda bilinçsiz bir temeli vardır ve bunların doğruluğunu kanıtlar. iletişimdeki katılımcıların gerçek duyguları. Herhangi bir iletişimde manipüle etmek ve gizlemek zordur. Bazı kaynaklar sözlü iletişimin bilgi, ses ve tonlamanın %7'sini - %38'ini, jestler, pandomim - %55'ini oluşturduğunu iddia etmektedir. Sözsüz iletişim engelleri şunları içerir: görsel engeller (yürüyüş, kolların, bacakların hareketi, duruş ve pozisyon değişikliği, görsel temas, mesafe); akustik engeller (tonlama, tını, tempo, ses); dokunsal hassasiyet (el sıkışma, okşama, öpüşme, vb.)); koku bariyerleri (kokular).

6 slayt

Yetersiz dinleme (dinlemede başarısızlık) Bir kişi bilgi gönderme ve alma konusunda eşit derecede doğru olduğunda etkili iletişim mümkündür. Etkili dinleme, iyi bir yöneticinin temel özelliğidir. Gerçekleri algılamak yeterli değildir, astın duygularını dinlemeniz gerekir. Etkili dinleme kuralları: konuşmayı kes, konuşurken dinleyemezsin; konuşmacının rahatlamasına yardımcı olun; dinlemeye istekli olun; can sıkıcı anları ortadan kaldırmak; konuşmacı ile empati kurun; karakterini dizginle, kızgın bir kişi kelimelere yanlış anlamlar verir; anlaşmazlık veya eleştiriye izin vermeyin; kesmeyin; sorular sor.

7 slayt

Düşük kaliteli geri bildirim Şu veya bu bilgiye tepki. Geri bildirim eksikliği, kişilerarası iletişimin etkinliğini sınırlayabilir. Geri bildirim önemlidir, çünkü mesajınızın algılanmasının yeterliliğini (doğruluğunu) belirlemeyi mümkün kılar. Yönetici, kişilerarası temaslara ek olarak, işletme içinde ve dışında dolaşan bilgileri kullanmalıdır. Örgütsel iletişim, yönetimin etkinliği üzerinde de güçlü bir etkiye sahiptir. Azalan ve artan bilgilerin hareketi sırasında mesajların bozulması gibi engellerle karakterize edilirler; daha hiyerarşik seviyeler, rolü hem farklı seviyelerdeki yöneticiler hem de astlar tarafından oynanan daha çarpık "filtreler"; yöneticilerin gelen bilgilere zamanında ve yeterli şekilde yanıt vermelerine izin vermeyen aşırı bilgi yüklemesi; departmanlar arasında resmi veya fiilen sağlanmayan bağlantıların olmaması.

Farklı duyu organlarına karşılık gelen bilgi algı kanalları Görsel. Görseller, görselliği sever, somutluğu sever, muhatapların üzerine çıkmayı tercih eder, suçlayıcı ifadelere eğilimlidir, iletişim sırasında onların önünde yürümeye tahammül etmez. Ne dediğini anlıyorum. İşitsel. Audials her şeyi işitsel görüntüler, müzik, konuşma, doğadaki sesler aracılığıyla algılar. Ne dediğini duyuyorum. Somatosensoriyel (vücudunuzu hissetmek). Kinestatik - vücudunuzun durumu aracılığıyla, sanki herkes duygusal olarak deneyimliyormuş gibi. Ne dediğini hissediyorum.

Mantıksal temelde doğrudan bilgi algılama kanalları - kaynağın açıkça söylediği şey budur. Dolaylı veya dolaylı - bu, kaynağın tüm tezahürlerinde aktif gözlem ve hissederek elde ettiğiniz, doğrudan kanalda size iletilen şey hakkında bilgidir. Kaynağa güveniyorsanız, yani size kasıtlı olarak yanlış söylemeyeceğini düşünüyorsanız, dolaylı kanal bir kontrol kanalı olarak kullanılmaz, onun aracılığıyla başka, ek bilgiler alırsınız. Kaynağa güvenmiyorsanız, dolaylı kanal kontrol edici bir çifttir: içeriğini doğrudan kanalın içeriğiyle tesadüf veya çakışmama anlamında değerlendiriyorsunuz (kişi gülümsüyor, ancak gözleri üzgün; diyorum ki sakin ve parmaklarımı masaya vurarak, biraz rahat ve gülümseyerek ve ayak ritmik olarak yere vuruyor, vb.). Kontrollü dolaylı, kasıtsız olarak algılanan bir mesaj, oldukça kasıtlı olarak yayıldığında. Genellikle küçük şeyler büyük olanı görmeye ve en önemlisi bundan emin olmaya yardımcı olur. Şüpheli bir durumda kendinden emin bir ton, yalan söylerken doğrudan bir bakış, vb. - tüm bunlar, muhatabınızın gerçek olduğunu düşündüğü şeyin, kendisinin sizde bulduğunun kasıtlı bir emisyonudur. Böylece mimik kasları, beynin kasıtlı ve kasıtsız hareketleri sağlayan bölgelerinden eş zamanlı olarak kontrol edilir. Bu nedenle, prensipte, partnerimizin gerçek durumunu gösteren kontrolsüz radyasyon hakkında karar vermek için her zaman destekler vardır.

İletişimin aşamaları Temas kurma. Uyumlama, partnerin durumunu, ruh halini hissetmek, kendinize alışmak ve diğer kişiye gezinme fırsatı vermek önemlidir. Psikolojik temasın kurulmasıyla sona erer. Dikkatin bir şeye, bir soruna, tarafların görevine ve konunun gelişimine odaklanması. Motivasyon sesi. Muhatabın amaçlarını ve çıkarlarını anlamak. Dikkati sürdürmek. Fikir ayrılığı varsa tartışma ve ikna. Sonucu düzeltmek. İletişimin sonu. Eğitim. İletişim planlanmalı, doğru yer ve zaman seçilmeli, iletişimin sonuçlarına göre kendi kendine tavırlar belirlenmelidir.

1. Algı bariyeri. İnsanlar gerçekte olan olaylara değil, oluyormuş gibi algılanan şeylere tepki verirler. Bunun nedeni, bilgi kaynaklarının seçiciliği, seçici dikkat, çarpıtma, ezberleme olmasıdır. Sözde algı engelleri vardır. Bunlar: - ilk izlenim (görünüş, konuşma, tavır vb.); - kendine ve başkalarına karşı önyargı (küçümseme veya abartma); - stereotipler; projeksiyon etkisi. Bir kişi, muhatabına kendisinin sahip olduğu ancak muhatabın sahip olması muhtemel olmayan olumlu veya olumsuz özellikleri atfetmeye meyillidir; sipariş etkisi. Yabancılarla iletişim kurarken, ilk gelen bilgilere (konuşmanın başında) daha fazla, arkadaşlarla iletişim kurarken - en son gelen bilgilere güvenir ve hatırlarlar.

2. Anlamsal engel. Anlamsal engel, sözlü iletişim biçiminde (sözlü ve yazılı konuşma) ortaya çıkar. Bu dil, insan tarafından sosyal ve sosyal gelişim sırasında geliştirilmiştir. Semantik, kelimelerin kullanılma şeklini ve kelimelerin aktardığı anlamları inceleyen bilimdir. Semantik farklılıklar genellikle yanlış anlamalara yol açar. İletişimde kullanılan sembollerin anlamı deneyim yoluyla ortaya çıkar ve bağlama göre değişir. Bu, hem bireysel kelimeler (özellikle yabancı kökenli veya bir kişiyi karakterize eden, örneğin terbiye) hem de ifadeler ("mümkün olan en kısa sürede", "fırsat kendini gösterir vermez") için geçerlidir.

3. Sözel olmayan engeller. Sözsüz iletişim biçimi, bir kişiye doğası gereği sağlanan ve jestlerde, tonlamada, yüz ifadelerinde, duruşlarda, hareketlerin ifadesinde vb. iletişimdeki katılımcıların gerçek duyguları. Herhangi bir kişilerarası iletişimde manipüle etmek ve gizlemek zordur. Bazı kaynaklar sözlü iletişimin bilgi, ses ve tonlamanın %7'sini - %38'ini, jestler, pandomim - %55'ini oluşturduğunu iddia etmektedir. Sözsüz iletişim engelleri şunları içerir: görsel engeller (vücut özellikleri, yürüyüş, kolların, bacakların hareketi vb., duruş ve duruş değişikliği, görsel temas, cilt reaksiyonları, psikolojik mesafe); akustik engeller (tonlama, tını, tempo, ses yüksekliği, perde, konuşma duraklamaları vb.); dokunsal hassasiyet (el sıkışmaları, okşamalar, öpücükler vb.); koku bariyerleri (kokular).

4. Kötü dinleme (dinlemede başarısızlık). Etkili iletişim, bir kişi bilgi gönderme ve alma konusunda eşit derecede doğru olduğunda mümkündür. Etkili dinleme, iyi bir yöneticinin temel özelliğidir. Gerçekleri algılamak yeterli değildir, astın duygularını dinlemeniz gerekir.

Etkili dinleme kuralları: konuşmayı kes, konuşurken dinleyemezsin; konuşmacının rahatlamasına yardımcı olun; dinlemeye istekli olun; can sıkıcı anları ortadan kaldırmak; konuşmacı ile empati kurun; karakterini dizginle, kızgın bir kişi kelimelere yanlış anlamlar verir; anlaşmazlık veya eleştiriye izin vermeyin; kesmeyin; sorular sor.

5. Düşük kaliteli geri bildirim. Bu, şu veya bu bilgiye bir tepkidir. Geri bildirim eksikliği, kişilerarası iletişimin etkinliğini sınırlayabilir. Geri bildirim önemlidir, çünkü mesajınızın algılanmasının yeterliliğini (doğruluğunu) belirlemeyi mümkün kılar. Yönetici, kişilerarası temaslara ek olarak, işletme içinde ve dışında dolaşan bilgileri kullanmalıdır. Örgütsel iletişim, yönetimin etkinliği üzerinde de güçlü bir etkiye sahiptir. Azalan ve artan bilgilerin hareketi sırasında mesajların bozulması gibi engellerle karakterize edilirler; daha hiyerarşik seviyeler, rolü hem farklı seviyelerdeki yöneticiler hem de astlar tarafından oynanan daha çarpık "filtreler" (örneğin, bir çocuğun bozuk bir telefon oyunu); yöneticilerin gelen bilgilere zamanında ve yeterli şekilde yanıt vermelerine izin vermeyen aşırı bilgi yüklemesi; Belirli bir program tarafından resmi olarak veya fiilen sağlanmayan departmanlar arasındaki bağlantıların eksikliği

Mikrobariyerler Aynı zamanda, iletişim sürecinin yürütüldüğü dış ortamla ilişkili mikrobariyerler: aşırı bilgi yüklemesi (çok fazla bilgi bir engel haline gelir); medya çeşitliliği (gazeteler, televizyon, konferanslar, danışman raporları vb.); içeriğinin devalüasyonuna yol açan aşırı bilgi yüklemesi; bilgiyi kullanma yeteneği (özel veriler, onları başkalarını etkilemek için kullanmanıza izin verir; sınırlı bilgi kaynaklarına erişim, yani dahili kullanıma yönelik, bireylerin gücünü genişletir).

Oluşma nedenleri Mikrobariyerler özel iletişim engelleridir. Oluşmalarının çeşitli nedenleri denir: iletişim kuranların zekasının özellikleri; konuşma konusu hakkında eşit olmayan bilgi; farklı sözlük ve eş anlamlılar (belirli bir bilgi alanından bir dizi kavram); iletişim durumu hakkında ortak bir anlayış eksikliği; ortakların psikolojik özellikleri (örneğin, birinin aşırı dürüstlüğü veya aşırı zekası, dünyayı sezgisel olarak algılaması veya diğerinin iddialılığı); sosyal, politik, mesleki, dini farklılıklar vb.

İletişim engelleri kişilerarası düzeyde ortaya çıkar: gönderenin mesajında, gönderen ve alıcı arasındaki fikir alışverişinde, medya seçiminde (e-posta, bilgisayar, resmi konuşma vb.). İletişimdeki katılımcıların bireysel özelliklerine, muhatapların düşünceleri kelimelere dönüştürme, dinleme ve konsantre olma yeteneklerine bağlıdırlar.

İletişim engellerinin türleri Bu bağlamda, hayal gücünün sınırı, bilgiyi gönderenin kelime hazinesi, alıcının kelime hazinesi, kelimelerin anlamını anlama yeteneği, ezber miktarı gibi engeller vardır. Etkileşimdeki katılımcıların iletişimsel özellikleriyle ilişkili engeller, sosyal veya psikolojik niteliktedir. Ortaklar arasında gelişen özel sosyo-psikolojik ilişkiler (antipati, güvensizlik vb.) ve bir tür güven veya güvensizlik "filtresi" yoluyla ortaya çıkabilirler. Ayrıca, filtre, kesinlikle doğru bilgilerin kabul edilemez ve hatalı, aksine kabul edilebilir hale gelebileceği şekilde çalışır.

Büyülenme Psikoloji açısından, bu veya bu bilgi kanalının bu filtre tarafından hangi koşullar altında engellenebileceğini bulmak çok önemlidir. Bilginin kabulüne yardımcı olacak ve filtrelerin etkisini zayıflatacak araçları belirlemek de önemlidir. Bu fonların kombinasyonuna hayranlık denir (İngilizce'den. Büyülenme - çekicilik). Alıcı tarafından algılanması sırasındaki kayıplarını azaltmak ve güvenilirliğini artırmak için bilgiye eşlik edecek şekilde düzenlenirler. Büyülenme araçları, kısmen güvensizlik filtresinin üstesinden gelmeye yardımcı olan bir bilgi yükselticisi olan ek bir arka plan rolünü oynar. Mesajın müzik eşliğinde bir büyülenme örneği olarak hizmet edebilir.

B. Porshnev, şeffaflık derecesinde farklılık gösteren üç tür iletişim engeli ayırt eder: kaçınma, otorite, yanlış anlama. Psikolojik doğası gereği, iletişim engelinin istenmeyen bilgilere karşı bir koruma mekanizması olduğu gerçeğinden bahsediyoruz. Alıcının istenmeyen, yorucu veya tehlikeli bilgilerin önüne koyduğu psikolojik engel, değişen derecelerde şeffaflık olabilir.

Kaçınma Neredeyse opak bir engel kaçınmadır. İstenmeyen bilgilerden ve etkisinden hem fiziksel olarak (kaçınmak bu bilgilerin taşıyıcısı ile temasa geçmeyi içermez) hem de psikolojik olarak (bilgiyi unutmak veya dinlerken “daha ​​derine inmek”) kaçmak mümkündür.

Otorite İkinci engel - otorite - şu şekilde çalışır: bilgi bilince girer, ancak bu yolda kaynağının otoritesindeki öznel azalma yoluyla önemli ölçüde değer kaybeder, yani nihayetinde güvenilmez ve önemsiz hale gelir.

Yanlış anlama Üçüncü engel yanlış anlamadır, bilgiyi tanınmayacak kadar çarpıtarak ve ona tarafsız bir anlam vererek etkisini azaltmanın en ince yolu. İletişimsel engellerin nedenleri, mesajın içeriğinde ve biçimsel özelliklerinde (fonetik, üslupsal, anlamsal) ve ayrıca inşa mantığında gizli olabileceğinden, bu tür engelleri daha ayrıntılı olarak ele almaya ihtiyaç vardır.

Mantıksal engeller Ortaklar ortak bir dil bulamadığında mantıksal bir engel oluşur. Yani, her insan dünyayı, durumu, tartışılan sorunu, partnerin konumuyla örtüşmeyebilecek kendi bakış açısından görür. Ek olarak, belirli bir durumda aynı kelimeler, her zaman bireysel ve kişisel olan tamamen farklı bir anlama sahip olabilir: konuşanın zihninden kaynaklanır, ancak dinleyen tarafından mutlaka anlaşılmaz. Dahası, fikrin kendisi çeşitli insan ihtiyaçları tarafından üretilir. Bu nedenle, her düşüncenin arkasında, konuşmanın oluşumunda birincil örnek olan bir güdü vardır. Bu nedenle, bir kişi bir fikir söylemeden önce, onu önce iç konuşmaya “paketler” ve sonra onu kelimelerle ifade eder, sözlü hale getirir. Dinleyen, kelimelerin anlamlarını deşifre eder, böylece sözlü mesajın anlamını kavrar. Bilgilerin yetersiz anlaşılmasından dolayı zorluklar ortaya çıkar. Yanlış anlamadaki asıl sorun, alıcının düşüncesinin özellikleriyle ilgilidir, çünkü iletişim ortağı, bilgiyi gönderenin söylediği şekilde değil, her şeyi kendi tarzında anlar.

Mantıksal engellerin nedenleri Genellikle, farklı türde bir düşünceye sahip ortaklarda mantıksal bir engel oluşur. Örneğin, biri için soyut-mantıksal, diğeri için görsel-figüratiftir. İnsanların operasyonel zihinsel aktivitesi düzeyinde mantıklı bir engel ortaya çıkabilir. Karşılaştırma, analiz, sentez, genelleme, soyutlama gibi düşünme işlemlerinin farklı derinliklerde insanlar tarafından kullanıldığı bilinmektedir. Toplanan yüzeysel bilgilerin zaten hazır bir cevabı var. Ortakların her birinin zekasında hangi düşünme biçimlerinin hakim olduğuna bağlı olarak, anlama veya yanlış anlama düzeyinde iletişim kurarlar, yani. ve burada mantıksal bir engel var. Tabii ki, ortaklar zihinsel aktivitenin özelliklerinde farklılık gösterdiğinde ve birbirlerinin özelliklerini dikkate almanın gerekli olmadığını düşündüklerinde her zaman mantıklı bir engel ortaya çıkabilir. Uzmanlara göre, mantıksal engeli aşmanın tek bir yolu var: “bir ortaktan gitmek”, yani sonuçlarını nasıl oluşturduğunu ve farklılıkların neler olduğunu anlamaya çalışmak.

Psikolojik olarak, yanlış anlamanın nedeni, hakaret içeren kelimelerin akışının yönlendirildiği bireyin tüm dikkatinin açıklamanın anlamı üzerinde değil, konuşan kişiyle, partnerle ilgili olarak yoğunlaşması gerçeğinde yatmaktadır. . Ve sonuç olarak, koruyucu bir reaksiyon meydana gelir, yani. dikkatte beynin analizör aktivitesini bloke eden bir kayma vardır ve dinleyen partnere hitaben yazılan kelimeler onlar tarafından tanınmaz. Böyle bir engelden kaçınmak için, çok yüksek sesle değil, açık bir şekilde konuşmak, hızlı konuşmaktan kaçınmak oldukça anlaşılabilir bir durumdur. Psikologlar ayrıca kişisel psikolojik savunma tekniklerinin kullanılmasını tavsiye eder. Özellikle, kışkırtıcı bilgi duyurusu sırasında bir eşin özelliklerini zihinsel olarak analiz edebilirsiniz: “gözleri ne kadar büyüdü” veya “damarlar nasıl şişti”. Sözel araçları kullanmak ve örneğin: "Daha yavaş, sessiz ve sakin konuşursanız, sizi daha iyi anlarım" demek daha etkili olsa da. Böyle bir ifade, ortağın yeniden inşa etmesine izin verir.

Anlamsal engel, iletişim ortaklarının anlam sistemlerinde - eş anlamlılar sözlüğü, yani. tam semantik bilgi ile dilin dil sözlüğü. Başka bir deyişle, ortaklar aynı işaretleri (ve kelimeleri) tamamen farklı şeyler ifade etmek için kullandıklarında gerçekleşir. Anlamsal engel, öncelikle jargon ve argoda bir sorundur; ikincisi, muhataplardan birinde sınırlı bir kelime dağarcığından kaynaklanır; üçüncüsü, nedenleri sosyal, kültürel, psikolojik, ulusal, dini, mesleki, grup ve diğer iletişim özellikleri olabilir. T. Dridze, anlamsal bir engeli belirtmek için "anlamsal makas etkisi" adını kullanır ve bu etkinin meydana geldiği iletişimsel durumları dikkate alır: iletişimci tarafından kullanılan dilsel araçlar ile alıcının dilsel kaynakları arasında açık bir tutarsızlık; tutarsızlık daha da erken ortaya çıkar - düşünceleri kelimelere çevirme aşamasında; Karşılıklı anlayış, alıcının belirli bireysel özellikleri, öncelikle bir düşünme aracı olarak dil ile çalışma yeteneği tarafından engellenir. Aynı zamanda, her insanın benzersiz bir deneyime, eğitime, kendi sosyal çevresine ve dolayısıyla benzersiz bir eş anlamlılar sözlüğüne sahip olması gerçeğinden, karşılıklı anlayışın imkansız olduğu sonucuna varmak hiç de gerekli değildir.

Anlamsal engeli aşmak Anlamsal engeli aşmak için, başka bir kişinin özelliklerini anlamak ve onunla bir konuşmada onun anlayabileceği sözcükleri kullanmak gerekir. Aynı zamanda, farklı anlamları olan kelimeler de açıklanmalıdır: Şunu veya bu kelimeyi hangi anlamda kabul ediyorsunuz. Ayrıca mesajın kime yönlendirildiğine bağlı olarak dilinizin normlarının, dilinizin özelliklerinin değişmesi gerektiğini de unutmamak gerekir.

Communicator'ın konuşma tarzı ve iletişim durumu veya konuşma tarzı ile alıcının mevcut psikolojik durumu uyuşmadığında üslupsal bir engel ortaya çıkar. Örneğin, bir partner, muhatabın eleştirel bir sözlerini dostane bir şekilde söylendiği için algılamayabilir. Şunlar. tarz uygunsuz, çok zor, iletişimsel durum ve partnerin niyetleri ile tutarsız olabilir. İletişimci konuşma dönüşlerini kullanırsa: “İhtiyacınız var”, “Zorunlusunuz”, “Zorunlusunuz” ve benzeri, alıcının açık veya gizli bir direnişi var. Zorlayıcı olan bu üsluba, mümkün olanın paradigması adı verilen başka bir ilişkiler felsefesi karşı çıkar: "Olabilir", "İstenebilir ki", "mümkün" vb.

Biçimsel engelleri aşma teknikleri Psikologlar, bilgiyi yapılandırmak için iki temel tekniğe bağlı kalmayı önerirler (öncelikle iş alanından bahsediyoruz): çerçeve kuralları ve zincir kuralları. Çerçeve kuralının özü, herhangi bir konuşmanın başlangıcı ve bitişinin (hedefler, niyetler, beklentiler, sonuçlar ve sonuçlar) açıkça belirtilmesi gerektiğidir, çünkü bunlar bilgi dizilerinde daha iyi hatırlanır. Zincir kuralı, iletişim sürecinin "iç" yapılanmasını belirler. Mesele şu ki, sorunun analizi için gerekli bilgiler, mesajların belirli özelliklere göre birleştirildiği bir zincir oluşturmalıdır. Tüm bilgilerin bir bütün olarak sunulma sırası da çok önemlidir. Dolayısıyla, bu gibi durumlarda ortaklar arasındaki üslup engeli, mesajın yanlış organizasyonu tarafından üretilir.

Etkili bir mesajın bileşimi Mesajın şu şekilde yapılandırılması durumunda daha iyi algılandığına inanılır: - dikkatten ilgiye; - ana hükümlerdeki faizden; – ana hükümlerden itirazlara ve sorulara; - cevaplar, sonuçlar, özetleme. İletişim biçimi ve içeriği birbirine uymuyorsa, stilistik bir engel de ortaya çıkabilir. Örneğin, bir sohbete davet edildiler ve diyalog yerine, muhatabın yalnızca memnuniyetsizliğe değil, aynı zamanda bilginin kendisinin yanlış anlaşılmasına neden olan tek taraflı bir monolog vardı, çünkü olumsuz duygular etkili bir şekilde dinlemenize izin vermiyor. konsantre olmanızı ve duyduklarınızı algılamanızı engeller. Bilgiler bilimsel-büro tarzında iletildiğinde, okuma sırasında anlaşılabilir ve işitsel algıda zorluk olduğunda da üslupsal bir engel ortaya çıkar.

M. Rosenberg Mareşal Rosenberg'in "şiddet içermeyen iletişim" ilkeleri - yanlış anlaşılmayı ve zorla savunmayı kışkırtırken şefkati engelleyen üç ana iletişim biçimi: Talep olarak algılanan kelimeler. Her birimiz için özerklik değerlidir - kendi hedeflerimizi seçme ve seçime göre hareket etme yeteneği. Talep bu fırsatı tehdit ediyor. Bir talep duyduğumuzda, önümüzde genellikle iki yol görürüz: boyun eğmek ya da mücadele etmek. Bizden istendiğinde, bizden beklenen eylemler değerlerimizle çelişmiyorsa, talebe istekle ve isteyerek cevap vermekte özgür hissediyoruz. Eylemler hedeflerimiz ve değerlerimizle uyumlu değilse, sadece talebe yanıt vermenin imkansızlığından bahsederiz. Teşhis, kınama olarak algılanan kelimeler. İnsanlara kaba, bencil veya başkalarına karşı düşüncesiz olduklarını düşündüğümüzü söylediğimizde, ya kendileri ya da bizim hakkımızda kötü düşünmeye başlarlar. Kınadığımız davranışı değiştirdilerse, bunu bizimle uyum içinde hareket etme arzusundan ziyade utanç, korku veya suçluluktan yaptılar. Başka seçenek bırakmayan kelimeler. Kendi seçimlerimizi yapabilme yeteneği bize güç verir. Bir kişinin hedefini, hayaline giden yolu seçebilmesi özellikle gereklidir.

Kaynaklar ve literatür 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. İletişim engelleri //D. Yampolskaya, M. Zonis. Yönetim [Elektronik kaynak]. – Erişim modu: / / 2.İletişim engelleri [Elektronik kaynak]. – Erişim modu: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. İletişimin "Engelleri" // Metkin, M.V. Çatışma çözümünün teorik ve pratik yönleri [Elektronik kaynak]. - Giriş türü:

11 - A sınıfı Korotkikh Anastasia öğrencisi tarafından hazırlanmıştır.

• İletişim

• İletişim

• Genel olarak iletişim...

• sürekli iletişim kuruyoruz

• engeller

• Bu engelleri sıralayalım

• iletişim tekniği

• Okul

• Psikoloji

• Bir aile

• Kedilerin ilk sözü

• Burç simgeleri

• Gülün ilk sözü

• İletişim her şeydir

• sürekli iletişim kuruyoruz

• İletişim olmadan kendimizi

• Ve iletişimle daha iyi oluyoruz

• Alt satırda

İletişim

Hepimiz sürekli iletişim halindeyiz - evde, işte, sokakta, ulaşımda; sevdiklerinizle ve tamamen yabancılarla.

Ve elbette, bir kişinin her gün girdiği çok sayıda temas, diğer insanlarla ilgili olarak kişisel haysiyetini ve mesafesini korurken iletişim kurmasına izin veren bir dizi koşul ve kuralı yerine getirmesini gerektirir.

Etkileşim olarak iletişim, insanların birbirleriyle temas kurduklarını, ortak faaliyetler, işbirliği oluşturmak için belirli bilgi alışverişinde bulunduklarını varsayar.

İletişim, tüm yüksek canlıların özelliğidir, ancak insan düzeyinde en mükemmel biçimleri edinir, bilinçli hale gelir ve konuşma aracılığıyla aracılık eder. Bir insanın hayatında, diğer konularla iletişimden, etkileşimden uzak kalacağı en kısa dönem bile yoktur.

Genel olarak iletişim...

İletişim, belirli beceriler gerektiren çok yönlü ve karmaşık bir süreçtir. İletişimde, bilgi alışverişi ve yorumlanması, karşılıklı algılama, karşılıklı anlayış, karşılıklı değerlendirme, empati, beğenilerin veya hoşlanmamaların oluşumu, ilişkilerin doğası, inançlar, görüşler, psikolojik etki, çatışma çözümü, ortak faaliyetler vardır. Böylece, hayatımızdaki her birimiz, diğer insanlarla etkileşime girerek, iletişim alanında pratik beceri ve yetenekler kazanırız.

sürekli iletişim kuruyoruz

İşte

engeller

İletişimdeki psikolojik engeller, algılanamayan ve öznel olarak ortaya çıkar, çoğu zaman kişinin kendisi tarafından hissedilmez, ancak başkaları tarafından hemen algılanır. Bir kişi davranışının sadakatsizliğini hissetmeyi bırakır ve normal iletişim kurduğundan emin olur. Tutarsızlıklar tespit ederse, kompleksler gelişmeye başlar.

İşte engeller:

İlk izlenim engellerden biri olarak kabul edilir bir iletişim ortağının hatalı algılanmasına katkıda bulunabilecek . Neden? Niye? Aslında ilk izlenim her zaman ilk değildir, çünkü hem görsel hem de işitsel hafıza görüntünün oluşumunu etkiler. Bu nedenle, nispeten yeterli olabilir, karakter özelliklerine karşılık gelebilir veya hatalı olabilir.

İşte engeller:

Önyargı bariyeri ve mantıksız olumsuz tutum.Şöyle ifade edilir: Dışarıdan sebepsiz yere, bir kişi ilk izlenimin bir sonucu olarak veya bazı gizli nedenlerle şu veya bu kişiye karşı olumsuz bir tutum sergilemeye başlar. Böyle bir tutumun ortaya çıkması için olası nedenler belirlenmeli ve üstesinden gelinmelidir.

İşte engeller:

Negatif kurulum bariyeri başka bir kişi tarafından bir kişinin deneyimine sokulması. Size birisi hakkında olumsuz bilgi verildi ve hakkında çok az şey bildiğiniz bir kişi hakkında olumsuz bir tutum oluştu, onunla kişisel etkileşim deneyiminiz yok. Belirli bir kişiyle kişisel iletişim deneyiminizden önce dışarıdan getirilen bu tür olumsuz tutumlardan kaçınılmalıdır.İletişim kurmanız gereken yeni insanlara iyimser bir hipotezle yaklaşılmalıdır. Bir kişinin nihai değerlendirmesine yalnızca başkalarının görüşüne odaklanmayın. kişi sadece başkalarının görüşlerine göre.

İşte engeller:

İnsan teması "korkusu" bariyeri. Bir kişiyle doğrudan temas kurmanız gerekiyor, ancak bir şekilde garip. Ne yapalım? Sakin bir şekilde, duygular olmadan, sizi iletişimde neyin geri tuttuğunu analiz etmeye çalışın ve bu duygusal katmanların ya öznel ya da çok ikincil olduğunu göreceksiniz. Konuşmadan sonra, konuşmanın başarısını analiz ettiğinizden ve dikkatinizi korkunç bir şey olmadığı gerçeğine sabitlediğinizden emin olun. Tipik olarak, böyle bir engel, iletişimde zorluk yaşayan, genellikle düşük bir sosyallik düzeyine sahip olan insanlar için tipiktir.

İşte engeller:

"Yanlış anlama beklentisi" engeli. İş veya kişisel iletişimde bir kişiyle doğrudan etkileşime girmelisiniz, ancak şu soruyla ilgileniyorsunuz: eşiniz sizi doğru anlayacak mı? Ve burada genellikle partnerin mutlaka yanlış anlaması gerektiği gerçeğinden yola çıkarlar. Hoş olmayan hisleri tahmin etmek için bu yanlış anlamanın sonuçlarını tahmin etmeye başlarlar. Planladığınız konuşmanın içeriğini sakince ve kapsamlı bir şekilde analiz etmeniz ve mümkünse niyetinizin yetersiz yorumlanmasına neden olabilecek noktaları veya duygusal yönleri ortadan kaldırmanız gerekir. Bundan sonra temas kurmaktan çekinmeyin.

İşte engeller:

"Yaş" engeli- günlük iletişim sisteminde tipik. Çok çeşitli insan etkileşimi alanlarında ortaya çıkar: yetişkinler ve çocuklar arasında (bir yetişkin, birçok çatışmanın nedeni olan bir çocuğun nasıl yaşadığını anlamaz), farklı nesillerden insanlar arasında. Yaşlı insanlar genellikle gençlerin davranışlarını, bu yaşta kendilerini unutuyormuş gibi kınarlar. Gençler sinirlenir ve gülerler. Kişilerarası ilişkilerde zorluklar vardır. İletişimdeki yaş engeli hem aile ilişkilerinde hem de hizmet etkileşim sisteminde tehlikelidir.(4) Bu nedenle araştırmamın konusu “yaş” engeli oldu.

iletişim tekniği

iletişim tekniği- bunlar, bir kişiyi insanlarla iletişim kurmak için önceden ayarlamanın yolları, iletişim sürecindeki davranışları ve teknikler, sözlü ve sözsüz de dahil olmak üzere tercih edilen iletişim araçlarıdır.

"Okul" kelimesi

"Okul" kelimesi aslen antik Yunanistan'da ortaya çıktı, ancak anlamı tamamen farklıydı - "boş zaman, eğlence". Ancak, bu boş zaman boş değildi - işten boş zamanlarında felsefi konuşmalar anlamına geliyordu. Yavaş yavaş, filozofların kalıcı öğrencileri oldu ve bu kavram eğitim sürecini ifade etmeye başladı. Ve çocuklara öğretmek için özel odalara ihtiyaç duyulduğunda, bu geleneğe haraç olarak da okullar olarak adlandırıldılar.

Psikoloji nedir?

İlk antik yazarlar, çalışmalarında genellikle insan doğasının, ruhunun ve zihninin sorunlarına dikkat ettiler. 1590'da Rudolf Goclenius, ruhun bilimine atıfta bulunmak için ilk kez "psikoloji" terimini kullandı. Çağdaşı Otto Kasman, "psikoloji" terimini modern bilimsel anlamda ilk kullanan kişi olarak kabul edilir. Yeni zamanın temsilcileri (örneğin Descartes), bedenin ve ruhun farklı bir doğası olduğuna inanıyordu - bu, psikoloji sorununa yeni bir bakıştı. “Ruh ve beden farklı yasalara göre yaşar ve hareket eder ve farklı bir doğaya sahiptir” Descartes. Ondokuzuncu yüzyıl, psikoloji için, bilimsel bir disiplin olarak kademeli olarak ortaya çıktığı, felsefe, tıp ve kesin bilimlerden ilgili alanların tahsis edildiği yüzyıl oldu. Ancak psikolojinin bir bilim olarak oluşum tarihindeki asıl isim Wilhelm Wundt'tur. 1950'ler-1960'lar

Bu on yıllar, psikolojik bilimin en parlak döneminin, birçok yönde aktif büyümenin çağıdır. Modern ders kitaplarında, materyalin çoğu bu dönemde yapılan deneylere ve araştırmalara ayrılmıştır.

aile nedir?

Aile yaşamı biçimlerinin bilimsel çalışması 19. yüzyılda başladı ve I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky'nin eserleri ile ilişkili.

İkinci Dünya Savaşı'ndan önce, ataerkil aile, evdeki bir erkeğin baskınlığı ve diğer tüm aile üyelerinin ona tabi olması ile karakterize edilen Rusya'da hüküm sürdü. Savaş sonrası yıllarda, 40'lı yılların sonundan 80'li yıllara kadar, çocukların refahına ve çocukların çıkarları için evliliğin korunmasına büyük önem verilen çocuk merkezli aile baskın hale geldi. Daha yakın zamanlarda, son yıllarda, eşit ilişkilerin hakim olduğu evli bir aile ortaya çıktı [kaynak belirtilmedi 385 gün], evliliğin istikrarı, eşler arasındaki ilişkilerin arzularına ve kalitesine bağlıdır.

Kedilerin ilk sözü

Ve elbette kedilerin insan hayatındaki hikayesi Mısır ile başlamalı. Bir kedinin ilk sözünü ve ilk görüntülerini antik Mısır'da buluyoruz. Ve orada, kedi kutsal bir varlık, “meskenin iyi dehası”, ocağın bekçisi oldu ve yasanın koruması altına alındı. Gizem, gece yaşam tarzı, karanlıkta parlayan gözler, nadir doğurganlık ve kadınlık nedeniyle, bu zarif hayvan, bir kedi başı ile tasvir edilen Ay, doğurganlık ve doğum tanrıçası Bast'a veya Bastet'e adanmıştır. Bir kedinin öldürülmesi için ölüm cezası verilirdi, bazen bir parmak veya el kesilirdi. Bir kedinin doğal ölümünde, evde yas ilan edildi, tüm sakinleri saçlarını kesti ve kaşlarını yoldu ve kedinin kendisi genellikle mumyalandı ve özel bir mezarlığa onurla gömüldü. Firavunların mezarlarında çok sayıda kedi mumyası bulunmuştur.

Çin'de kediler ve resimlerinin mutluluk getirdiğine inanılıyordu. Çin kedisi, bir gece hayvanı olarak, yin (dişil, karanlık, ay, vb.) ilkesine atıfta bulunur. Kötü güçlerle iletişim kurabilir ve dönüşme yeteneğine sahiptir. Eski bir Pers efsanesine göre, kediler bir aslanın hapşırmasından doğdu. Perslerin kadim dini olan Zerdüştlük'te bir kediyi öldürmek, bir insanı öldürmek kadar ciddi bir suçtur. Ve daha sonra, Müslüman geleneğinde, kediye Ortadoğu'da da saygı duyuldu. Ve Rus denizcilerin bir geleneği vardı - inşa edilen gemiden ilk geçen kedi olmalı. Tüm bu gelenekler, kedinin zaten tenha köşelere yerleşmeyi başarmış olan kötü ruhları kovma yeteneği ile ilişkiliydi.

Burç simgeleri

Zodyakın, ilk ayın ve ardından güneşin ve gezegenlerin görünür yolunun geçtiği göksel kürenin bir kuşağı olarak tahsisi Babil'de gerçekleşti. Zodyak kuşağının Babil'in yazılı kaynaklarında tahsis edilmesinin ilk sözü, bir dizi çivi yazılı tablette “Mul Apin. bu metinler "Ay'ın yolu" üzerindeki 18 takımyıldızı listeler ve Güneş'in ve beş gezegenin aynı yol boyunca hareket ettiğini gösterir ve ayrıca bir grup ekvatoral (ve buna bağlı olarak ekliptik yakın) yıldızları vurgular. Babil zodyak sistemi aynı zamanda bir gök koordinatları sistemi olarak da hizmet etti:

Gülün ilk sözü

Gül, Pembe ailesinin Kuşburnu (lat. Rósa) cinsine ait, dekoratif çiçekçilikte kabul edilen ekili bitki formlarının adıdır.Klasik görüntüde gülün 32 yaprağı vardır, dolayısıyla adı rüzgar gülü.Eski Romalılar gülü bir gizemi simgeliyordu. Atasözü haline gelen bir ifade vardı - "Sub rosa dictum" ("Gülün altında söylenir"), yani gizli tutulmalıdır. Bir gülün sembolizmi rengine bağlıdır (kırmızı gül - tutku, sarı gül - aşkta ayrılık veya ihanet, beyaz gül - hassasiyet vb.) MS 2. yüzyıla ait bir Mısır mezarının kazıları sırasında. e. Hawara'da Rosa × richardii olarak tanımlanan bir kuru gül çelengi bulundu.Gül hakkında 1000 yıldan fazla bir süre önce bestelenmiş şiirsel bir bilmece var.Doğa, güller mavi pigmenti üreten genden yoksundur.

İletişim her şeydir

Temasta kalalım.)

İletişim olmadan kendi içimize çekiliriz (

Ve iletişimle daha iyi oluyoruz

Sonuç şudur:

Çalışmayı özetleyerek, aşağıdaki sonuçlar çıkarılabilir:

İletişim, insan sosyal yaşamının çok önemli bir parçasıdır. Genellikle bu karmaşık süreçte zorluklar vardır - sözde "iletişim engelleri".

Etkili iletişim için, genellikle sosyo-psikolojik veya iletişimsel yeterlilik kavramıyla belirtilen belirli bir beceri, bilgi ve beceri sistemine sahip olmak gerekir. Sosyo-psikolojik yeterliliğin bileşimi, iletişim ortaklarının kişiliğini ve duygusal durumlarını anlama, kuralları bilme becerisini içerir.

İlginiz için teşekkür ederiz)