Si të drejtoni një ekip në mënyrë efektive. Cili duhet të jetë shefi për të udhëhequr efektivisht ekipin

Një pozicion i ri, një zyrë e veçantë, stafi juaj i vartësve dhe një "nimbus" i një drejtuesi mbi një kokë të ngritur me krenari ... Ju i keni fituar të gjitha këto kompetenca të privilegjuara kohët e fundit, pasi keni marrë një vend në departamentin administrativ dhe duke rimbushur automatikisht numri i "kullës së zgjedhur" të kompanisë suaj. Por, përpara se të kishe kohë të largoheshe nga gjendja pa peshë e euforisë dhe dhimbjes së kokës nga festimi i djeshëm për nder të promovimit, një mizë në vaj fjalë për fjalë ra në një fuçi me mjaltë në formën e problemeve me vartësit që nisën beteja të tëra në departamenti, duke refuzuar haptazi ose fshehurazi të pranojë identitetin e shefit të ri.

"Rebelët" injorojnë urdhrat, kundërshtojnë informacionin, duke lënë të kuptohet për mosbesueshmërinë e tij, kritikojnë metodat e menaxhimit, duke demonstruar mosgatishmërinë e tyre për t'u bindur me gjithë pamjen e tyre. Në fillim, jo ​​të gjithë drejtuesit e sapoformuar vendosin për operacione ndëshkuese në formën e gjobave, shkarkimeve dhe thyerjes së xhamave të makinave të vartësve të tyre në një natë të errët (kjo, natyrisht, është një ekzagjerim, por çfarë dreqin nuk është shaka) , dhe lufta e padukshme zvarritet pafundësisht. Një shef i padëshiruar nxiton për këshilla për kolegët më me përvojë ose eksploron zorrët e internetit në mënyrë që të gjejë një mënyrë dhe të bëhet një udhëheqës i denjë. Mendoni se çfarë këshillojnë psikologët në raste të tilla.

Linja e hollë midis degës dhe bukës së xhenxhefilit

Rregulli i parë dhe, ndoshta, kryesori - cilado qoftë metoda e menaxhimit, nuk duhet të dëmtojë as punonjësin dhe as rrjedhën e punës. Pavarësisht se sa shumë keni lexuar literaturën mbi këtë temë, keni parë video trajnimi, keni dëgjuar shumë këshilla kontradiktore nga kolegët gjatë drekës, stili juaj i menaxhimit nuk duhet të kopjojë verbërisht udhëzimet e shtypura në libra dhe të shprehura nga udhëheqës me përvojë. Psikologjia e menaxhimit të njerëzve në interpretimin tuaj duhet të mbajë gjurmë individuale të natyrës, tipare natyrore të karakterit, të mprehta nga aftësia për të kontrolluar emocionet tuaja dhe përvoja juaj e rrugës së përshkuar nga fundi në majë të shkallës hierarkike. Qëndrimi juaj ndaj vartësve duhet të jetë pikërisht ai që prisnit nga shefi juaj, i ulur në karrigen e një nëpunësi të zakonshëm. Përpiquni të gjeni një terren të mesëm midis një mërzie të egër dhe marramendëse, i cili refuzon të mbyt as zhurmën e lavdërimit, dhe një shefi skllav me fjalë të buta që heziton të tregojë pakënaqësinë e tij.

“Vetoja” e kokës, apo çfarë nuk duhet bërë

Para se të gjeni përgjigjen e dëshiruar dhe një metodë efektive se si të nënshtroni vartësit tuaj, duhet të njiheni me listën e veprimeve të ndaluara, shkelja e të cilave do t'ju karakterizojë si një shef tiran jashtëzakonisht të pakëndshëm dhe të keq:

• Kalimi në personalitet. Analiza e cilësive personale, të palidhura të një punonjësi është një mënyrë e sigurt për ta kthyer ekipin kundër vetes.
• Ngriti ton, duke u kthyer në një ulërimë. Operacioni i egër nuk do t'i frikësojë punonjësit dhe do t'i detyrojë ata të binden, për më tepër, me një sjellje të tillë ju do të demonstroni dobësinë dhe paaftësinë tuaj për të frenuar emocionet, dhe për këtë arsye për të menaxhuar.
• Vetë-lavdërim i rregullt dhe demonstrim i rëndësisë së vetes. Një shef që lavdëron vetëm veten dhe nuk e humb mundësinë të mburret me sukseset e tij, për të treguar se sa e rëndësishme është figura e tij për kompaninë, nuk do të jetë kurrë në gjendje të ngjallë respekt dhe mbështetje nga ekipi që i është besuar dhe aq më tepër admirim. .
• Shkelja e ditës së punës nga e drejta e futjes së numrit të "mjeshtrave". Nëse një menaxher i lejon vetes të bëjë gjëra që janë të ndaluara prej tij (në formën e bisedave telefonike të pafundme me pasionin e tij, duke përdorur kufje, duke lundruar në internet, skype për çështje jo-pune, duke ngrënë një meze të lehtë në departament), punonjësit vartës do së shpejti fillojnë të marrin një shembull prej tij, duke i kthyer shpejt ndalimet zyrtare në formale.
• Performanca e ngadaltë, mosinteresimi për rezultatin, mungesa e ideve dhe iniciativave të ndritshme. Si shefi, si punonjësit. Një lider që nuk mbron ndërmarrjen e tij në çdo rast do të infektojë njerëzit që e ndjekin me indiferencën e tij.

Kategoritë e menaxhimit, truket dhe truket

Pavarësisht shkathtësisë, psikologjia praktike e menaxhimit të njerëzve ndahet në dy kategori:

1. Rruga drejt suksesit, ulja në qafën e vartësve, ose teknikat e një udhëheqësi të pandjeshëm.
2. Rruga drejt suksesit si fitues është në duart e vartësve, ose Fuqia e frymëzimit.

Udhëheqësi zgjedh taktikat e duhura - në varësi të cilësive personale, përvojës së tij dhe qëndrimit ndaj njerëzve në përgjithësi.

Manipulimi

Manipulimi si një kontroll i fshehur nënkupton një ndikim të shkathët, dinakë, që synon arritjen e qëllimeve të veta tek një person. Në raste të rralla, qëllimet përfundimtare janë të mira, por manipulimi, për nga natyra e tij, nuk është gjë tjetër veçse një akt ndikimi te njerëzit, duke i detyruar në mënyrë të padukshme të marrin vendime të pafavorshme. Dallimi kryesor i tij nga nënshtrimi vullnetar është se një personi thjesht nuk i lihet një zgjedhje për të zgjedhur një rrugë tjetër nga ajo e imponuar.

Në rastin tonë, koncepti në shqyrtim, në varësi të natyrës së liderit, mund të përdoret për të arritur qëllimet e tyre egoiste ose për të mirën e kompanisë. Menaxhimi i vartësve në parimin e manipulimit përfshin pakënaqësi të shkaktuar me mjeshtëri, zemërim, frikë, faj.

Inat, zemërim

Një frazë jo e këndshme e hedhur rastësisht ose drejtpërdrejt nga menaxheri në lidhje me cilësitë e biznesit të një punonjësi në sfondin e lavdërimit të hollësishëm të një vartësi tjetër në 9 raste nga 10 e arrin qëllimin, dhe e gjitha falë ndjenjës së natyrshme të rivalitetit tek njerëzit. Fjalimi i hapur shkon diçka si kjo: "Petrov bëri një punë të shkëlqyer, por ju nuk mund ta bëni këtë, apo jo?" ose "Ti nuk je i krahasueshëm me Petrov!" ose "Ti nuk je i aftë për asgjë, por Petrov!" Kokteji i ndjenjave shpërthyese që ka pushtuar punonjësin - zemërimi, pakënaqësia, dëshira për të demonstruar aftësitë e tij dhe për të provuar se edhe ai mund dhe mund të bëjë shumë - e shtyn personin e manipuluar të kryejë një sërë detyrash. Pa menduar për natyrën e veprimeve të tyre, vartësi, pa e ditur atë, kontribuon në mishërimin e ideve të shefit.

Frikë

Është e pamundur të përcaktohet me saktësi natyra e frikës nga eprorët: ajo mund të shkaktohet nga autoriteti i një udhëheqësi despot, vullneti i dobët i një vartësi ose frikësimi në formën: "Për mosbindje dhe dështim në kryerjen e detyrave - shkarkim!" Disa kërcënime, duke përfunduar me llogaritjen e punëtorëve kokëfortë për të konfirmuar fjalët, do të kenë efektin e dëshiruar: punonjësit që vlerësojnë vendin e tyre do të ndjekin shembullin e shefit. Vetëm në këtë rast, marrëdhënia mes menaxherit dhe vartësit do të bazohet jo në respekt, përkushtim për hir të ndërmarrjes, por në frikën banale të humbjes së punës.

Faji

Menaxhimi i fshehur i bazuar në faj përfshin metoda në të cilat shefi shpall privimin e të gjithë punonjësve të departamentit nga shpërblimet ose pushimet për shkak të performancës së dobët të njërit prej tyre; ose një punonjës mbetet pa bonus (pushime) për shkak të zellit të pamjaftueshëm të të tjerëve. Marrja e presionit të bazuar në faj synon të nxisë motivimin për të punuar më mirë në mënyrë që të mos zhgënjejë të tjerët.

Psikologjia e menaxhimit të njerëzve, e bazuar në provokimin e shkathët, është në gjendje të japë rezultatet e synuara, por është e zbatueshme në rastet kur ndikimi i fshehur është i nevojshëm për qëllime të mira, dhe jo për interesat vetjake, duke përdorur forcat dhe burimet e njerëzve të tjerë.

Ndikim pozitiv

Për t'u bërë një udhëheqës i mirë, duhet të kuptoni se sjellja, veprimet dhe marrëdhëniet tuaja me vartësit ndikojnë drejtpërdrejt në mikroklimën e departamentit, qëndrimin e punonjësve ndaj punës dhe efektivitetin e detyrave të kryera. Lideri duhet të jetë në gjendje të marrë përgjegjësi, të frymëzojë ekipin e tij, t'i infektojë me entuziazmin e tij, të jetë shembull dhe të jetë ideal për ta. Një udhëheqës i madh nuk është ai që shkakton frikë kafshësh te vartësit, shtyp dhe provokon konflikte. Lideri i vërtetë është ai që, duke njohur psikologjinë e çdo punonjësi, aspiratat, vlerat dhe dëshirat e tij, drejton rrjedhën e energjisë në drejtimin e duhur. Për të, nuk ka klasa "shefi dhe vartës", ai i jepet punës aq shumë sa nuk mund të mos ngjallë admirim, ai është i dashur, i vlerësuar, i respektuar nga të gjithë dhe e ndjek me gatishmëri.

Lavdërim, lajka, inkurajim

Nuk është sekret që çdo person ka nevojë për lavdërim, inkurajim dhe miratim të rregullt të veprimeve të tij. Udhëheqësi është ai që mund t'u japë të dëshiruarën vartësve të tij. Lavdërimi i merituar, sistemi i shpërblimit të punonjësve më të mirë, njohja e arritjeve të tyre është një mjet efektiv për të fituar besimin, respektin për ekipin dhe frymëzimin e tij për rezultate edhe më të shkëlqyera.

Një metodë efektive e menaxhimit është gjithashtu lavdërimi paraprak, kur shefi i shpreh mirënjohjen paraprakisht vartësit, për shembull: "Vendosa t'ju besoj këtë detyrë, pasi vetëm ju do të jeni në gjendje ta përballoni atë." Punonjës i inkurajuar dhe mirënjohës (ose si: "Shefi më konsideron më të mirën, dhe unë thjesht nuk mund ta zhgënjej!") Kryen detyrën me zell dhe zell të dyfishuar. Në këtë rast, shefi, i cili e kupton qartë se si t'i nënshtrojë vartësit e tij, me një goditje vendos dy zogj me një gur: ai arrin kryerjen e shkëlqyer të detyrës dhe rrit numrin e njerëzve të përkushtuar ndaj tij.

Arti i frymëzimit

Është e rëndësishme të jesh në gjendje të drejtosh shumë njerëz me qëllime të ndryshme, shkallë të ndryshme të performancës dhe aftësi në një rrugë të vetme. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të gjesh një qasje individuale për secilin anëtar të ekipit, të zbulosh aspiratat dhe motivet e tij dhe, bazuar në këtë, të zhvillosh motivimin. Në fund të fundit, kur motivet janë të qarta, është më e lehtë të ecësh përpara, duke e kthyer një turmë të shpërndarë në një ekip të fortë, miqësor që synon rezultatin përfundimtar. Udhëheqësi duhet jo vetëm të jetë në gjendje të frymëzojë, por edhe të mbajë një humor luftarak, të shkojë kundër erës, duke fryrë besimin në suksesin e domosdoshëm kur duart heqin dorë në mënyrë të pavullnetshme ... Përveç kësaj, një nga cilësitë e shkëlqyera të shefit në arsenalin e tij është aftësia për të zgjidhur në mënyrë efektive dhe të shpejtë grindjet midis punonjësve pa paragjykime për të dyja palët. Dhe konflikti "menaxher-vartës" në një udhëheqës profesionist ndodh vetëm një herë - në fillimin e një karriere menaxheriale, dhe pastaj jo gjithmonë.

Kompetenca

Vartësit shpesh i kushtojnë vëmendje se sa kompetent është shefi i tyre në fushën që i është besuar, nëse ai ka njohuritë dhe aftësitë e nevojshme. Duhet të jeni gati për vlerësim të kujdesshëm, interesim të ngushtë dhe analizë të detajuar të aftësive tuaja sipas tarifave tuaja. Prandaj, thjesht duhet të dini pothuajse gjithçka për aktivitetet tuaja, të përmirësoni vazhdimisht dhe të rimbushni bazën tuaj të njohurive. Në sytë e skuadrës, lideri është mishërimi i përsosmërisë, gjenialitetit dhe mendjes së ndritur, jo standarde, përndryshe si ia doli të arrinte këtë pozicion? Ju nuk dëshironi të zhgënjeni punonjësit tuaj, dhe aq më tepër të ndiheni si një udhëheqës i padenjë, duke iu drejtuar rregullisht atyre për ndihmë në çështje të panjohura për ju? Studioni, analizoni dhe mësoni vazhdimisht të bëheni një asistent në fushën tuaj pa i hedhur përgjegjësitë tuaja mbi punonjësit, përndryshe cili është kuptimi i koncepteve "udhëheqës" dhe "vartës"?

Kontaktoni me emër

Merrni këshillën e psikologut të famshëm D. Carnegie, i cili pretendonte se emri është tingulli më i ëmbël për ne. Adresimi me emër rrit rëndësinë e një personi në sytë e dikujt dhe ngjall besim te bashkëbiseduesi. Thirrni vartësit tuaj jo me mbiemrat, pseudonimet, por rreptësisht me emrat e tyre, dhe në asnjë rast mos e ngatërroni ose shtrembëroni atë. Kjo teknikë e thjeshtë ju garanton vendndodhjen dhe respektin e të tjerëve.

Të dëgjuarit është gjithashtu një art

Mësoni të dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesin, duke mbajtur një shprehje të interesit të sjellshëm në fytyrën tuaj, pa asnjë shenjë padurimi apo, akoma më keq, indiferencë. Në rast se nuk jeni dakord me fjalët e tij, mos nxitoni të ndërprisni bisedën me argumentet tuaja. Dëgjoni punonjësin deri në fund, vini re vlerën e mendimit të tij dhe vetëm atëherë shprehni vizionin tuaj për këtë çështje. Aftësia për të dëgjuar dhe marrë parasysh mendimin e vartësve vetëm sa do të rrisë autoritetin tuaj dhe do të fitojë respektin e ekipit.

Duke zbatuar metodat dhe këshillat e përshkruara më lart në veten tuaj, do të kuptoni se si t'i nënshtroni vartësit tuaj dhe ndoshta të bëheni një nga udhëheqësit më të mirë të kohës sonë.

Sidoqoftë, nuk kishte ku të tërhiqesha, shefi im ishte i vendosur të më transferonte disa nga rastet dhe unë duhej të mësoja me shembullin tim të gjitha hollësitë dhe vështirësitë e aftësisë për të udhëhequr. Në të ardhmen, këto aftësi u përmirësuan vetëm në punët e mëposhtme, dhe tani, me një ndërgjegje të pastër dhe njohuri për këtë çështje, mund t'ju jap disa, bazuar në shembullin tim - çfarë të bëni nëse fati ju sjell papritur në karrige e një drejtuesi.

Këshilla numër 1. Nëse barra e udhëheqjes bie mbi ju në mënyrë të papritur, përgatituni të jeni një shembull i denjë për vartësit tuaj. Tani gjysmë ore me vonesë, biseda të gjata në dhomën e pirjes së duhanit dhe një revistë e hapur në tryezë gjatë orarit të punës (përveç nëse, sigurisht, punoni në industrinë e modës) - kjo nuk është për ju.

Vishu pak më të rrepta se zakonisht, harro lidhjet dhe çantat qesharake majmuni me printime komike. Tani do t'ju duhet t'i vishni të gjitha këto ekskluzivisht në kohën tuaj të lirë. Në punë, ju duhet të jeni një model dhe një mishërim i gjallë i kulturës së korporatës. Përjashtimi i vetëm nga ai tradicional është ndoshta seti “xhaketë plus xhinse”, i cili tashmë po bëhet i njohur në shumë kompani. Në këtë veshje, ju mund të shfaqeni me siguri si me pushime ashtu edhe para vartësve tuaj. Edhe pse edhe këtu duhet bërë një rezervë për rregullat dhe standardet e mundshme të kompanisë.

Nëse jeni mësuar të vonoheni në punë, do t'ju duhet ta harroni atë. Shefi i çdo rangu duhet të tregojë të paktën sepse ai vetë duhet të ndëshkojë punonjësit e tjerë për vonesë. Stërviteni veten të vendosni alarmin gjysmë ore më parë dhe ngushëllohuni me faktin se po fitoni gjithnjë e më shumë respekt mes kolegëve tuaj, që korrespondon me imazhin e një udhëheqësi të vërtetë edhe në gjëra të tilla të vogla. Foto: $

Harrojeni diskutimin jeta personale në rrethin e ekipit. Romancat tuaja shkollore dhe dashuria e parë janë tani një temë e mbyllur, përveç nëse, sigurisht, dëshironi që aventurat tuaja të diskutohen me eksitim të dyfishtë dhe të minojnë reputacionin tuaj si një person i besueshëm dhe i përgjegjshëm. Maksimumi që mund të dinë vartësit për ju është statusi martesor dhe emri dhe patronimi i bashkëshortit të adhuruar. cfare deshironi? Tani tubimet kushtuar temës së burrave do të duhet t'u lihen miqve të ngushtë. E cila, ndoshta, është më e mira - thashethemet e thashethemeve të kota nga puna nuk i kanë sjellë ende shumë përfitime askujt, veçanërisht në fushë.

Rastësisht, në lidhje me thashetheme, Unë vetëm mund të këshilloj: nëse ankuesit, shpifësit, shpifësit dhe njerëzit ziliqarë me denoncime të kolegëve të tyre vijnë menjëherë në tryezën tuaj, ku sapo keni arritur të zgjidhni gjërat dhe të fshini pluhurin nga kaktusët, përpiquni të ndaloni menjëherë manifestime të tilla të karakterit të keq. . Konfliktet dhe intrigat gërryen, duke vepruar më keq se çdo qëllim keqdashës i konkurrentëve ose një krizë e jashtme financiare. Sigurisht, ia vlen të merreni me ata që janë të hapur ndaj njëri-tjetrit, por pozicioni i preferuar në këtë rast është jashtëzakonisht i drejtë.

Harrojeni pëlqimet dhe mospëlqimet tuaja personale dhe faktin që një vit më parë Masha nga departamenti i shitjeve ju dha hua pesëqind rubla për të paguar. Nëse ju duhet të merrni rolin e një gjyqtari, jini plotësisht të sinqertë me veten dhe me njerëzit me të cilët punoni. Kjo do të ndihmojë në ruajtjen e atmosferës së punës në ekip dhe në forcimin e autoritetit tuaj ende të lëkundur. Por është në një thellësi dhe të sinqertë respekt Disiplina në shumë departamente dhe kompani i përmbahet personalitetit të shefit. Në fund të fundit, siç tha profesor Preobrazhensky, heroi i romanit të paharrueshëm të Bulgakovit Zemra e një qeni, asgjë nuk mund të arrihet me terror, qoftë i kuq, i bardhë apo edhe kafe.

Këshilla numër 2. Dhe këtu është një fjalë për terrorin. Në psikologji, ekzistojnë tre lloje kryesore të menaxhimit, pavarësisht nëse punoni si mësues në klasën e tetë ose menaxhoni një prodhim të madh, për shembull, akullore. Kjo autoritare, demokratike dhe liberale .

Në stil liberal pajtimi juaj kërcënon të përfundojë me një përçarje të planeve, përtaci miqësore të të gjithë departamentit apo edhe të kompanisë dhe, në fund, me dështim të plotë të punës që ju është besuar. Në rast se ju zgjidhni autoritare Menaxhimi, si arma juaj kryesore, mos e nënvlerësoni faktin që shprehja e frikshme dhe premtimet tuaja për të gjitha llojet e masave ndëshkuese, si dhe zbatimi i tyre, do t'i çojë përfundimisht punonjësit tuaj në një hutim, në vend që të ngrohin aktivitetin e tyre mendor. Dhe këtu stil demokratik menaxhimi është i mirë si një mesatare e artë - ju mund të lavdëroni, qortoni dhe nxisni stafin kur është e nevojshme.

Në praktikë, stili demokratik i menaxhimit është më i lehtë për t'u përdorur kur ndërmarrja ka një formë të përgjegjshmërisë. Planet, afatet dhe raportet javore janë në gjendje të ngrohin entuziazmin e punës së njerëzve dembelë më të devotshëm. Nëse kompania nuk ka marrë masa të tilla, dhe menaxhmenti më i lartë kundërshton fuqimisht prezantimin e tyre, mos e humbni shpresën. Në fillim, është mjaft e mundur të kufizoheni në takime gjysmë ore me stafin një herë në javë, në të cilat mund të diskutoni si qëllimet që keni vendosur për secilin punonjës, ashtu edhe rezultatet e punës së tyre gjatë periudhës së kaluar.
Foto: $

Këshilla numër 3. Siç e dini, udhëheqësi më i mirë është ai që e njeh dhe e do punën e tij. Pavarësisht se sa mirë e njihni menaxhimin dhe sado gjeni në marketing, ia vlen gjithmonë të studioni në detaje biznesin që po bëni aktualisht. Në cilëndo fushë që të jeni, çelësi i suksesit tuaj është zgjerimi dhe thellimi i vazhdueshëm i njohurive për atë që i sjell kompanisë para, dhe juve - një pagë.

Kur erdha në punën time numër 2, nuk dija fare për lojërat kompjuterike asgjë! Gjatë muajve të parë të punës, m'u desh të bëja lopatë malet e letërsisë, të bëhesha një vizitor i rregullt në faqet e zhvilluesve të lojërave dhe të kaloja shumë mbrëmje pa gjumë duke parë krijimet epokale të gjenive kompjuterikë. Në fund, fitova një mospëlqim të fortë për lojërat kompjuterike për një periudhë saktësisht gjashtëmujore, por mësova t'i shpreh mendimet e mia në një gjuhë të arritshme për vartësit e mi dhe fitova respekt të madh për personin tim nga ana e tyre. Mos u bëni dembel, duke studiuar një fushë të re dhe të panjohur aktiviteti për ju, sepse nëse bini në dashuri me këtë biznes, mund të ngjiteni në shkallët e karrierës tashmë me një bagazh të fortë njohurish dhe aftësish në të.

Foto: $

Menaxhimi i burimeve njerëzore nuk është aspak një detyrë aq e thjeshtë sa mund të mendoni para se të gjeni veten në karrigen e një drejtuesi. Më sipër liston vetëm vështirësitë kryesore që mund të hasë një menaxher fillestar. Në fakt, nuk ka më pak gracka në këtë punë se në çdo tjetër, por me kalimin e kohës, përvoja dhe njohuritë kalojnë nga një tregues sasior në një tregues cilësor, duke ju lejuar të bëheni një udhëheqës vërtet i mirë dhe ta çoni kompaninë tuaj drejt suksesit të shumëpritur. .

Në fund të fundit, ndonjëherë nuk ka rëndësi se çfarë gabimesh të vogla bëni në fillim në komunikimin tuaj me stafin. Më së shumtiështë se puna juaj e përbashkët me ekipin do të japë rezultate të shkëlqyera, të shprehura në prosperitetin e kompanisë dhe rritjen e përfitimit të saj.

Ndonjëherë liderët e rinj hyjnë në një ekip ku të gjithë punonjësit janë më të vjetër (dhe madje në mënyrë të konsiderueshme).murrrugëDitar kohët e fundit publikoi një studim që, për shembull, në Shtetet e Bashkuara, profesionistët mbi 65 vjeç po vazhdojnë të punojnë gjithnjë e më shumë edhe pas daljes në pension. Kjo, ndër të tjera, për faktin se jetëgjatësia mesatare është rritur. Trendi po fiton vrull në Rusi. Si të sillen menaxherët e rinj në një ekip të pjekur?

Duke pasur parasysh të gjitha gjërat, ka kuptim që drejtuesit të përgatiten për situatën që mund t'u duhet për të udhëhequr profesionistë më të vjetër dhe më me përvojë. Dhe kjo detyrë mund të trajtohet me mjaft sukses. Çfarë duhet mbajtur mend?

Dallimet midis brezave. Të gjithë jemi të formuar nga disa ngjarje kyçe, tendenca sociale, marrëdhënie. Baby Boomers nuk janë aq të verbuar nga shpejtësia dhe nuk u pëlqen të kryejnë shumë detyra aq shumë sa gjeneratat e gjeneratave X dhe Y (ose millennials - ata të lindur pas 1981), për shembull. Por kërkohet reagim kompetent për të gjithë punonjësit, pavarësisht gjeneratës së cilës i përkasin. Secili prej brezave ka pikat e forta dhe të dobëta - udhëheqësi duhet t'i shikojë më nga afër dhe të kuptojë se si t'i përdorë përparësitë në mënyrë korrekte.

Përvoja ka rëndësi. Ndoshta është mirë të mendosh se teknologjia po ndryshon dhe thjeshton gjithçka, kështu që tani është më e lehtë dhe më e shpejtë për të arritur kufij të rinj. Por shumë çështje biznesi (nga flukset financiare te pozicionimi strategjik) mbeten ende prerogativë e punonjësve me përvojë të pasur jetësore dhe profesionale. Dhe kjo nuk mund të zbritet.

Punonjësit në moshë nuk janë të lodhur! Edhe nëse një specialist tashmë po i afrohet moshës së pensionit (ose edhe e ka arritur atë), kjo nuk do të thotë aspak se ai është i lodhur, se është i lodhur nga puna dhe ai mendon vetëm se si të dalë në pension sa më shpejt të jetë e mundur. Punonjësit vazhdojnë ta duan punën e tyre, shpesh janë energjikë dhe entuziastë.

Diversiteti i moshës është po aq i vështirë sa diversiteti gjinor. Por ka shumë përparësi nga kjo shumëllojshmëri. Përvoja është e paçmueshme dhe punonjësit më të vjetër mund të veprojnë si mentorë për më të rinjtë. Kombinimi i ideve "të vjetra" dhe "të reja" do ta bëjë këtë.

Kohezioni. Fatkeqësisht, nganjëherë punonjësit mund të mos jenë shumë besnikë jo vetëm ndaj kompanisë, por edhe ndaj njëri-tjetrit. Por forcimi i marrëdhënieve ndërmjet përfaqësuesve të brezave të ndryshëm kontribuon në forcimin e kompanisë. Përvoja do të "mbesë" në kompani, trajnimi nuk do të jetë i kotë.

Partneritetet - ideali i punës në grup

"Situatat ku menaxheri është më i ri se vartësit e tij mund të gjenden në kompani në pothuajse çdo industri. Sigurisht, pasi të jetë në një pozicion të tillë, një menaxher i ri duhet të zgjedhë strategjinë e duhur për ndërtimin e ndërveprimit me stafin e tij dhe të mos bëjë gabime fatale." thotë një konsulente e lartë në departamentin e Kërkimit Ekzekutiv. & Zgjedhja e Menaxhimit për industrinë e IT dhe Telekomunikacionit" Anastasia Ovcharenko.

Para së gjithash, eksperti beson se kur komunikoni me kolegët vartës, nuk duhet të theksohet rëndësia dhe epërsia ndaj tyre, sepse përndryshe menaxheri do të ketë vetëm një qëndrim negativ ndaj personit të tij. Është e nevojshme t'u tregoni punonjësve tuaj se rritja e karrierës ishte rezultat i punës së mundimshme dhe të frytshme, se niveli i njohurive dhe ekspertizës plotëson të gjitha kërkesat për kandidatët për këtë pozicion. E thënë thjesht, ata duhet të kuptojnë se promovimi “nuk ka rënë në sy” që meritonte menaxheri.

“Idealisht, marrëdhënia juaj duhet të jetë një partneritet dhe ju vetë duhet të kuptoni se çdo anëtar i ekipit tuaj është profesionist në fushën e tij dhe ju jeni personi që mbikëqyr punën e tyre për faktin se ai ka ekspertizë të madhe në këtë fushë. Marrëdhëniet "të shëndetshme" në ekip ato janë ndërtuar gjithmonë mbi marrëdhëniet personale, që do të thotë se duke vendosur komunikim me vartësit tuaj, duke u treguar atyre se secili prej tyre është i vlefshëm në ekipin tuaj, ju do të arrini rrugën tuaj drejt suksesit," vëren Anastasia Ovcharenko. .

Ekipi drejtues është “ripërtërirë” në fusha të ndryshme

"Sot, situata është mjaft popullore kur një drejtues i ri mund të menaxhojë një ekip ku shumica e punonjësve janë më të vjetër se ai. "Përtëritja" e nivelit menaxherial bëhet në fusha të ndryshme: sistemi i administratës publike, prodhimi, HoReCa, telekomi. , projekte në internet, grupe komunikimi dhe agjenci.

Mënyra më e sigurt për një shef të ri për të fituar dhe vendosur autoritet mes vartësve është të demonstrojë rregullisht një qëndrim profesional ndaj punës dhe të rrisë nivelin e kompetencave dhe njohurive të tyre. Nëse shefi infekton ekipin me energjinë e tij të paepur, besimin në suksesin e zbatimit të projekteve më komplekse, një qasje të vëmendshme dhe të saktë ndaj detajeve, ideve të reja dhe nuk bëhet personal në sqarimin e situatave të vështira, atëherë suksesi i garantohet atij. ", është e sigurt shefja e Departamentit të Bankave, Investimeve dhe Financave. agjencia e rekrutimit Ella Mikhailova.

Udhëheqja kolegjiale është e preferueshme se diktatura

"Më shpesh, shfaqja e liderëve të rinj në ekipin e moshës mund të shoqërohet me programe kundër krizës ose bashkime dhe blerje, kur pronarët e rinj ndryshojnë ekipin e menaxherëve të lartë. Megjithatë, ky fenomen ndodh edhe në industri të ndryshme, p.sh. ndërtimi, ku ekspertët dhe teknologët janë shpesh më të vjetër se drejtuesit e tyre. Për shkak të specifikave të profesionit, ekipet e shitjeve shpesh drejtohen nga drejtues të rinj, të suksesshëm, aktivë, vartësit e të cilëve mund të jenë shumë më të vjetër. Tendenca nuk i ka anashkaluar korporatat shtetërore, ku ka një tendencë për të zëvendësuar udhëheqjen e moshës para pensionimit me personel të ri, "thotë partnerja menaxhuese Inna Sumatokhin.

Për të ndërtuar siç duhet marrëdhëniet me vartësit më të vjetër, një drejtues i ri duhet të jetë i qartë dhe i saktë në qëllimet e tij, metodat e tij të punës duhet të jenë të thjeshta dhe të kuptueshme, beson eksperti.

"Ia vlen të shmanget zhargoni i huaj profesional, terminologjia e pakuptueshme dhe të futen gradualisht praktika të reja. Në ekipe të tilla, ekspertët këshillojnë shmangien e një stili autoritar të komunikimit duke zgjedhur një udhëheqje kolegjiale. Ndoshta, në disa situata, mund të këshilloni një lider të ri të "bastojë " mbi liderin informal të grupmoshës dhe ta bëj të tijin. Gjithashtu do të doja të shtoja se për të përcjellë saktë qëllimet dhe metodat e tua, duhet të marrësh dhe të japësh rregullisht komente, gjë që është një çelës i rëndësishëm në ndërtimin e marrëdhënieve në një ekip”, thotë Inna Sumatokhina.

Zgjidhni një mentor dhe përgatituni të rriteni

Sipas partnerit të Akademisë Skills of the Future Ekaterina Lukyanova, kërkesat e ekonomisë dhe tregut global po ndryshojnë cilësisht kërkesën e biznesit për personel. Në plan të parë dalin projektet inovative, kërkimi i shpejtë dhe krijimi i zgjidhjeve të reja të biznesit, lëvizshmëria e nevojshme në zbatimin dhe realizimin e tyre. Si rregull, kompanitë tani formojnë një ekip të përzier, me moshë të pabarabartë. Tendenca për t'u futur në ekipin "të rritur" lidhet më shumë me korporatat e mëdha shtetërore. Kjo vlen edhe për ndërmarrjet (fabrikat) prodhuese, ku mosha "e vjetër" e fuqisë punëtore mbizotëron mbi "të rinjtë". Eksperienca dhe cilësia e punës bëjnë të vetën.

"Çdo situatë është unike dhe specifike. Mund të ketë disa opsione:
- Merr më shumë këshilla. Por në të vërtetë për rastin - për çështjet profesionale dhe të gjitha punët me kolegët e vjetër. Tregoni se është e rëndësishme për ju të dini mendimin e tyre, praktikën e tyre, vlerësimin e tyre për punën tuaj. Tregoni gatishmërinë tuaj për të rregulluar planet tuaja bazuar në rekomandimet e tyre. Por mos e teproni. Me këtë ju mund të tregoni dëshirën për të përmirësuar nivelin tuaj profesional dhe dëshirën për të kombinuar interesat e të gjithëve, dhe joprofesionalizmin kur ju drejtoheni kolegëve të lartë për çdo "gjakësi".
- Më pak emocione dhe fjalë - më shumë veprim.
- Zgjidhni vetë personin që është më i pëlqyeshëm për ju dhe që e shihni si mentorin tuaj të mundshëm. Ekziston një "por": simpatia duhet të jetë e ndërsjellë. Konsultohuni me mentorin tuaj të zgjedhur. Flisni për idetë, vendimet, projektet, sukseset dhe rreziqet tuaja. Fitoni simpatinë dhe vendndodhjen e tij. Dhe atëherë ai do të bëhet një "udhërrëfyes" i ideve tuaja në audiencën e kolegëve më të vjetër dhe më të statusit.
- Kini durim dhe jini të gatshëm të rriteni dhe përmirësoni vazhdimisht kompetencën tuaj. Nëse jeni vërtet profesionist. Gati për të punuar për të mirën e kompanisë dhe në interes të të dyve, të kolegëve dhe të gjithë biznesit? Fitorja është e jotja!" - thotë Ekaterina Lukyanova.

admin

Në shoqërinë moderne, situata financiare bëhet argumenti kryesor që përcakton statusin shoqëror të një personi. Mënyra e vetme legjitime për të qenë në krye të hierarkisë është të fitosh një pozicion me pagesë të lartë në një kompani të suksesshme, duke u bërë drejtues i një ndërmarrjeje ose një divizioni të caktuar. , kontrollimi i përditshmërisë dhe punës së “vartësve” është ëndrra e shumicës së punonjësve të zakonshëm. Vetëm disa punëtorë janë në gjendje të bëhen një shef kompetent që njeh nuancat e profesionit dhe kupton cilësitë personale të kolegëve. Nuk është për t'u habitur që në krye të ndërmarrjeve janë menaxherët që kanë midis punonjësve të tjerë. Megjithatë, liderët e mirë nuk lindin, ata bëhen. Mund të keni cilësi drejtuese dhe të mësoni, por të mos jeni në gjendje të kontrolloni punën e punonjësve tuaj. Detyra kryesore e shefit është të organizojë veprimtarinë e punës së "reparteve", duke i stimuluar ata në kohë ose duke i ndëshkuar për t'u çlodhur.

Të gjithë shefat e kuzhinës dikur fillonin me pozicione të zakonshme, duke bërë punë të zakonshme. Disa shefa nuk mund të përballonin përgjegjësinë që u ishte besuar, pasi kishin humbur besimin e eprorëve. Arsyeja kryesore pse punonjësit premtues nuk arritën t'i përmbushin pritshmëritë është një pamje e kufizuar e marrëdhënieve në ekip. Nuk ka kuptim të merret në konsideratë vetëm versioni i biznesit i komunikimit midis kolegëve, duke harruar bisedat personale, simpatinë, miqësinë dhe urrejtjen.

Shef mund të jenë vetëm pak njerëz që dinë të menaxhojnë një ekip dhe njohin veçoritë e punës, që kanë cilësi drejtuese dhe përgjegjësi.

Bazuar në faktorët e mësipërm, bëhet e qartë se një shef i mirë duhet të jetë një psikolog i ndjeshëm që parashikon një ndryshim në humor në ekip. Nëse nuk mësoni të lexoni mendjet e punonjësve tuaj, atëherë vjedhjet dhe gënjeshtrat do të lulëzojnë në punë, dhe performanca e kompanisë në një kohë ekonomikisht të paqëndrueshme do të ndikojë negativisht në përfitimin e ndërmarrjes. Në këtë situatë, e vetmja zgjidhje racionale është të mësoni se si të menaxhoni "repartet" tuaja, duke fituar autoritet dhe respekt midis kolegëve. Për të arritur qëllimin e dashur, para së gjithash është e nevojshme të merremi me pjesën teorike të pyetjes së mëposhtme: Si të drejtoni një ekip?

Detyrat e menaxherit

Çdo kompani punëson punonjës me pozicione të ndryshme jetësore, hobi dhe ndalime, kështu që nuk mund të komunikoni me kolegët që i përmbahen të njëjtit format. Një bisedë që stimulon një person për të punuar mund të ketë një ndikim negativ tek një person tjetër, duke minuar menjëherë autoritetin e shefit. Njerëzit që e gjejnë veten në një pozicion drejtues, para së gjithash duhet të shikojnë përreth, të studiojnë sjelljen dhe karakteret e "reparteve", duke shmangur përfundimet dhe vendimet e parakohshme. Shkëputja nga ekipi në ditët e para të punës do t'ju lejojë të krijoni mendimin tuaj për secilin punonjës. Nëse ndiqni drejtimin e shoqërisë, do të humbni menjëherë respektin midis kolegëve. Vendimet e shefit nuk mund të kundërshtohen, por duhet të jenë të matura, të balancuara dhe të drejta. Nuk është për t'u habitur që shefat e sapoformuar dërgohen në trajnime ku profesionistët mësohen të menaxhojnë njerëzit dhe të kontrollojnë punën e secilit anëtar të ekipit. Pasi të jeni në karrigen e shefit, duhet t'i përmbaheni rregullave të mëposhtme, duke shtyrë vendosjen e nxituar të ndëshkimeve dhe zbatimin e sanksioneve ndaj punonjësve:

Zbuloni traditat dhe urdhrat e vendosura në ekip. Është e rëndësishme të respektohen themelet që janë mbajtur në shoqëri për shumë vite - gjëja kryesore është që jeta e përditshme e punonjësve të mos ndërhyjë në proceset e prodhimit.
Njihuni me “vartësit” duke bërë për vete një portret psikologjik të secilit koleg. Gjeni një qasje individuale ndaj punonjësve duke identifikuar preferencat dhe frikën e tyre. Një "repart" mund të motivohet nga një bonus, ndërsa tjetri do të punojë vetëm nën kërcënimin e shkarkimit.
Zbuloni se kush është lideri i pashprehur i ekipit. Pasi të keni takuar një person që gëzon autoritet midis kolegëve, mund të merrni një përshtypje të përgjithshme për themelet që janë zhvilluar në kompani. Nëse keni përballë një person tregtar, dinak dhe tinëzar, atëherë në ndërmarrje lulëzojnë vjedhjet dhe mashtrimet. Nëse shihni para jush një profesionist që dëshiron të punojë për të mirën e kompanisë, atëherë mbetet vetëm të drejtoni aspiratat e tij në drejtimin e duhur. Të veprosh sipas situatës, por të hysh në një konflikt të hapur me drejtuesin e pashprehur të ekipit, pa fituar ende autoritet mes kolegëve, është një vendim i papërshtatshëm.
Pasi të keni marrë "çelësin" e dëshirave sekrete të secilit punonjës, mos i manipuloni "vartësit". Krijoni një atmosferë miqësore në ekip, ku ndershmëria dhe çiltërsia, aftësitë profesionale dhe niveli i lartë i produktivitetit do të vlerësohen mes kolegëve. Megjithatë, mos harroni të ndëshkoni punonjësit për sjellje të pahijshme duke demonstruar nevojën për të respektuar procedurat që keni vendosur.
Mos veçoni punonjës individualë në ekip, të udhëhequr nga simpatitë personale. Bonuset ose lavdërimet nga eprorët mund të merren vetëm nga kolegë përgjegjës që kanë përfunduar planin e prodhimit përpara afatit ose kanë përfunduar një marrëveshje që është e dobishme për kompaninë. Punonjësit duhet të jenë të vetëdijshëm se lajkat dhe komunikimi miqësor me drejtuesin nuk do të ndihmojnë në rrugën drejt lartësive të karrierës.

Pasi të keni vendosur për planin për punën e ardhshme, është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje pozicionit tuaj në ekip. Punonjësit do t'ju binden pa ndryshim, sepse shkelja e urdhrit të shefit është e mbushur me gjobë ose pushim nga puna. Megjithatë, për të rritur produktivitetin e kompanisë, duke frymëzuar kolegët për të punuar jashtë orarit dhe duke i dhënë secilit anëtar të ekipit me entuziazëm, ju mund të jepni vetëm shembull.

Në situatën aktuale, është e rëndësishme për një periudhë të shkurtër kohe. Tregojini kolegëve aftësi profesionale, sepse jeni emëruar në një pozicion drejtues jo nga njohja, por për mendjen tuaj fleksibël dhe shkathtësinë. Punonjësit e ndërmarrjes duhet të jenë të vetëdijshëm qartë se pozicioni juaj shoqëror në kompani konfirmohet nga kualifikimet dhe cilësitë personale. Shefi është një person i vetë-mjaftueshëm që është në gjendje të organizojë punën e "reparteve", të kryejë detyra në mënyrë të pavarur, të ndihmojë dhe nxit punonjësit, të drejtojë energjinë e tyre në drejtimin e duhur.

Një shef i cili mund të monitorojë nga distanca punën e secilit anëtar të ekipit do të arrijë nivelin më të lartë të produktivitetit në kompani

Në mënyrë që punonjësit të ndjekin urdhrat tuaja pa diskutim, është e rëndësishme të zgjidhni modelin e duhur të sjelljes. Mënyra e komunikimit dhe formati i marrëdhënieve me kolegët varet drejtpërdrejt nga disponimi që mbizotëron në ekip. Nëse kompania dominohet nga punonjës të rinj që kanë mbaruar së fundmi universitetin, atëherë preferohet t'i kushtohet vëmendje modelit të sjelljes së të mësuarit. Ju duhet të bëheni shembull për kolegët, duke i këshilluar dhe ndihmuar në situata të vështira. Gjëja kryesore është të mos e teproni me virtytin, në mënyrë që "vartësit" të përpiqen t'i kryejnë detyrat vetë, dhe të mos ju drejtohen në vështirësinë më të vogël. Rreptësia dhe maturia e shefit është mënyra për të rritur nivelin e produktivitetit të kompanisë.

Ju duhet të kontrolloni punën e secilit punonjës, duke i kushtuar vëmendje marrëdhënieve të punonjësve brenda ekipit. Komunikimi personal gjatë orarit të punës është rreptësisht i ndaluar, sepse bisedat e pezulluara ndikojnë negativisht në aftësinë e punës së kolegëve. Megjithatë, mos harroni se nëse gjërat nuk shkojnë sipas kursit të planifikuar, disponimi i panikut i shefit nuk duhet të transmetohet te punonjësit. Mos harroni rekomandimet e përgjithshme për drejtuesit e rinj, pas të cilave mund të mësoni të kontrolloni aktivitetet e secilit anëtar të ekipit:

Referojuni punonjësve me emër, duke u demonstruar kolegëve pjesëmarrjen tuaj në jetën e ekipit. Shefi që menaxhon kompaninë është i njëjti person që nuk duhet të harrojë rregullat e mirësjelljes në shoqëri, mirësjelljen dhe mirësjelljen.
Ju nuk keni nevojë t'i kujtoni rregullisht punonjësit për përgjegjësitë e tyre të punës, duke specifikuar afatet për kryerjen e detyrave. Një shef i drejtë një herë shpall një plan për punën e ardhshme. Nëse kompania punëson profesionistë, atëherë ata patjetër do t'ju dëgjojnë. Nëse punonjësit i lënë detyrat pa mbikëqyrje, atëherë vjen një moment ndryshimi i pjesshëm i anëtarëve të ekipit.
Mos e kufizoni veten në urdhra, duke harruar marrëdhëniet njerëzore. Besojuni punonjësve tuaj nëse nuk ju kanë dhënë arsye për të dyshuar në cilësitë e tyre profesionale. Modeli autoritar i komunikimit duhet përdorur vetëm në raste të jashtëzakonshme, kur kolegët nuk e kuptojnë seriozitetin e synimeve dhe rëndësinë e detyrave të vendosura.
Mësoni të dëgjoni njerëzit që vijnë tek ju për këshilla ose ankesa. Ju duhet të lexoni me kujdes informacionin e dhënë, duke marrë një vendim të arsyeshëm për pyetjen e bërë. Në disa situata, "vartësit" i drejtohen eprorëve me probleme të ngutshme, të cilat nuk janë korrekte për të mbyllur një sy.
Preferoni të ndërtoni punën në një ekip sipas metodës "karrota dhe shkop". Motivoni “të mentoruarit” tuaj me bonuse dhe inkurajoni iniciativën e kolegëve që duan të rrisin nivelin e produktivitetit të ndërmarrjes. Preferohet të ndëshkohen dembelët dhe punonjësit e papërgjegjshëm duke aplikuar sanksione dhe gjoba ndaj tyre.
Merrni parasysh mendimet e "vartësve" në biseda për tema të specializuara. Inxhinieri di më shumë se ju për veçoritë strukturore të objektit që ngrihet, ndaj nuk këshillohet të merrni një vendim pa pjesëmarrjen e tij. Ekipi duhet të punësojë zejtarë, mendimi profesional i të cilëve ju besoni.
Mbani premtimet duke u demonstruar punonjësve peshën e fjalëve të thënëa nga shefi. Nëse u keni thënë kolegëve tuaj se do t'i shpërbleni nëse e tejkalojnë planin, atëherë bëjeni - nuk mund të rrezikoni kompetencën e shefit.

Një pozicion drejtues nuk është vetëm një shumëllojshmëri privilegjesh ndaj punonjësve, por edhe përgjegjësi, e shoqëruar me probleme të ndryshme.

Në situatat kur ekipi refuzon të pranojë kandidaturën tuaj për një pozicion drejtues, mënyra e vetme për të ndryshuar rrjedhën e ngjarjeve është të demonstroni aftësitë tuaja profesionale tek punonjësit. Është kategorikisht e pamundur të biesh në depresion dhe t'i nënshtrohesh dënimit të publikut. dhe maturia do t'ju ndihmojë të merrni vendimet e duhura duke ruajtur vetëvlerësimin. Tregojuni kolegëve tuaj se jeni një specialist që me të drejtë zë një pozicion shumë të paguar. Edhe nxitësit e zjarrtë të situatave konfliktuale në punë nuk do të mund të kundërshtojnë asgjë ndaj veprimeve tuaja, të cilat ndikojnë pozitivisht në produktivitetin dhe nivelin e përfitimit të kompanisë. Vlen të theksohet se në disa situata preferohet demonstrimi i pushtetit ndaj punonjësve duke pushuar nga puna një koleg për mospërmbushje të detyrave zyrtare. Nuk ka njerëz të pazëvendësueshëm - çdo anëtar i ekipit duhet të jetë i vetëdijshëm për rëndësinë e kësaj teze.

Lideri është një shembull i gjallë për punonjësit, prandaj kolegët duhet të shohin një person të vetë-mjaftueshëm përballë shefit. Mos harroni të kurseni pa iu nënshtruar provokimeve. Një shef i mirë do të gjejë gjithmonë një rrugë të favorshme për të dalë nga situatat e vështira duke motivuar siç duhet ekipin.

16 janar 2014

Për të qenë në një pozicion drejtues, është e rëndësishme të kesh disa cilësi drejtuese, të marrësh përgjegjësi dhe shpesh të bëhesh objekt urrejtjeje. Është mjaft e vështirë të fitosh një Olimp të karrierës dhe të bëhesh një lider i mirë, por është mjaft reale. Në këtë artikull, ne do të hedhim një vështrim se si të bëheni një udhëheqës i mirë. Një kuzhinier i mirë është një profesionist dhe një model. Misioni i tij është të ndërtojë një ekip vazhdimisht në zhvillim. Kjo nuk mund të arrihet pa cilësi udhëheqëse.

Cilësitë e një shefi të mirë

Drejtuesi duhet të jetë:

I sinqertë. Një person që dëshiron të fitojë besimin e njerëzve nuk do të jetë i dëshiruar. Aftësia për të dëgjuar idetë e njerëzve të tjerë dhe për t'i trajtuar ato në mënyrë konstruktive është një aftësi e veçantë e një lideri.Të kesh një qasje krijuese, e cila manifestohet në aftësinë për të menduar ndryshe, ta shikosh problemin nga një këndvështrim tjetër. Të sigurt në veten dhe aftësitë e tua Keni një sens humori për të lehtësuar tensionin dhe për të qetësuar situatën.Kani një mendje analitike për të qenë në gjendje të zbërtheni qëllimin në pjesë.Gati për ndryshim.

Cilësitë e tjera përfshijnë:

Përgjegjësia.Stabiliteti psikologjik.Përpikëria.Njerëzimi.Guximi.Aktivizmi.

Krijimet e një lideri dhe motivuesi

Ju mund të mësoni se si të formuloni qëllime nga librat motivues. Është po aq e rëndësishme vendosja e qëllimeve ditore dhe monitorimi i zbatimit të tyre.

Merrni vendime në fusha ku dështimi nuk do të jetë kritik për vetëvlerësimin. Kur dështoni, mësoni nga mësimi dhe vazhdoni përpara.Ja se si të mësoni të rrezikoni. Vlerësoni çdo të metë në situatë nga 1 në 5. Imagjinoni skenarin më të keq. Vendosni sa rrezik jeni të gatshëm të merrni Për të motivuar siç duhet stafin, studioni nevojat e tyre. Do të jetë e mundur të arrihet një rezultat nëse secili vartës e kupton se puna e tij ndikon në rezultatin përfundimtar. Analizoni veprimet tuaja dhe pasojat e tyre. Incidentet më të rëndësishme mund të regjistrohen në një ditar. Mundohuni të mësoni prej tyre.

Potenciali i një lideri varet nga dëshira e një personi për të ndryshuar. Udhëheqësi duhet të inkurajojë punonjësit që të inovojnë dhe t'u japë atyre mundësinë për të marrë përgjegjësinë për vendimet e tyre. Kjo mund të arrihet vetëm me një ekip profesionistësh. Kuptoni ndërlikimet e rrjedhës së punës Për t'u bërë një udhëheqës i mirë, rrisni vlerën tuaj të tregut dhe menaxhoni një ekip, zhvilloni vazhdimisht: studioni softuer të rinj të specializuar, merrni kurse profesionale në internet. Një analist i mirë duhet të jetë në gjendje të planifikojë ditën e tij dhe të fokusohet në hollësitë në zbatimin e rrjedhës së punës. Kjo bën të mundur vlerësimin më të mirë të rreziqeve dhe përgjegjësinë për rezultatin e punës së ekipit në tërësi. Nëse udhëheqësi mund të organizojë në mënyrë efektive punën e tij dhe zëvendësit e tij, atëherë ai gjithmonë do të ketë kohë për të zgjidhur shpejt çështje të rëndësishme.

Krijoni kushte të favorshme pune Menaxhimi racional i punës bazohet në përdorimin e teknologjisë moderne. Automatizimi i punës mund të arrihet përmes futjes së sistemeve kompjuterike elektronike, përdorimit të pajisjeve të zyrës. Këto nuk janë të gjitha mjetet me të cilat mund të rrisni produktivitetin. Masat shtesë përfshijnë:

respektimi i kushteve sanitare dhe higjienike në zyrë; prania e një tavoline; mobilimi i dhomës me mobilje; pajisja e punonjësit me shkrimi dhe mjete të tjera pune; organizimi i regjimit të punës dhe pushimit.

Ndriçimi i mirë, temperatura optimale, mungesa e zhurmës ndikojnë në performancën. Organizoni siç duhet punën e ekipit Pavarësisht nëse keni katër apo njëqind vartës, një udhëheqës duhet të jetë gjithmonë në gjendje të shpjegojë qartë kërkesat e tij. Një kod rregullash dhe sjelljeje do t'ju ndihmojë të arrini qëllimin tuaj. Është më e lehtë të kuptosh qëllimet dhe pritjet nëse ato shkruhen në letër. Është edhe më mirë të përshkruani një sekuencë veprimesh paraprakisht. Nëse një qëllim interesant ju ka vizituar në mes të një projekti, nuk ka kuptim ta shprehni atë. Punonjësit nuk do ju marrin seriozisht dhe vështirë se do të kenë kohë për të arritur një rezultat të caktuar. Nuk ia vlen të futni ndryshime të mëdha në mes të një projekti, megjithatë, rregullimet e vogla në rrjedhën e punës nuk do të ndërhyjnë. Krijoni atmosferën e duhur ekipore Këmbëngulja në arritjen e qëllimit nuk duhet ta pengojë vartësin të paraqesë propozimet e tij. Shikimi i problemit nga jashtë do t'ju lejojë të rregulloni rrjedhën e veprimit. Është veçanërisht e rëndësishme të dëgjoni mendimin e dikujt tjetër në fazën përfundimtare. Nëse doni një përgjigje të sinqertë, mos kërcënoni. Ka disa mënyra për të mos trembur vartësit dhe për të dëgjuar këndvështrimin e tyre: organizoni një anketë anonime, dërgoni një email, kërkoni një mendim në një takim personal. Punonjësit do ta ndajnë mendimin e tyre më shpejt nëse e kuptojnë se kjo ndikon në suksesin e projektit në tërësi. Ata duhet të kenë gjithmonë kohë për të menduar për problemin me të cilin po punojnë. Mbani distancë me vartësit Ju mund të fitoni dashurinë e vartësve jo vetëm nga familjariteti, por edhe në një mënyrë të ndershme:

Është e lehtë të pranosh gabimet e tua. Çdokush mund të bëjë gabime, duke përfshirë edhe shefin. Mos fajësoni njerëzit e tjerë për llogaritjet tuaja të gabuara. Gjeni gabimin, pranoni dhe përpiquni ta rregulloni. Kjo është mënyra e vetme për të treguar aftësinë për të gjetur një zgjidhje në çdo situatë. Jini të qëndrueshëm. Kur flisni me një bashkëbisedues, shprehni qartë mendimet dhe kërkesat tuaja. Në këtë rast, punonjësit do të jenë në gjendje të ndihmojnë në zgjidhjen e çështjes. Mos lejoni njohjen. Sigurisht, shefi duhet të jetë në gjendje të komunikojë me punonjësin kur ai është në çdo humor. Por mos lejoni njohjen. Mbani gjithmonë distancën tuaj. Aftësitë e mira të komunikimit evidentohen nga numri i kontratave të nënshkruara dhe jo nga marrëdhëniet në një mjedis joformal me ekipin.

Jini të rreptë por të drejtë Një shef i mirë i mbështet kolegët dhe i motivon ata të arrijnë rezultate. Ju mund ta bëni këtë me ndihmën e sistemit të shpërblimit.

Bëjeni zakon të takoheni me ekipin për një darkë gala çdo muaj. Kjo është një mënyrë argëtuese për të bërë miq me ekipin dhe për t'i motivuar ata për të arritur qëllimet. Organizoni një pritje një me një. Nëse një punonjës ka arritur lartësi të jashtëzakonshme, ju duhet t'ia njoftoni këtë ekipit me një email ose personalisht. Çdo dhuratë, qoftë një model i ri telefoni apo një biletë filmi, mund të motivojë një punonjës që të kryejë mirë detyrat e tij.

Marr pergjegjesi Aftësia për të marrë përgjegjësinë për projektin në tërësi është një cilësi e vlefshme e një drejtuesi. Çdo rezultat i punës së ekipit është, para së gjithash, rezultat i veprimeve të tij. Lideri kërkon arsyet e dështimeve në sjelljen e tij. Ky qëndrim motivon menaxherin të marrë vendime efektive në të ardhmen.Një vartës mund të mos jetë në gjendje të kryejë një detyrë sepse e ka keqkuptuar atë, e ka harruar ose ka zgjedhur një metodë joefikase. Nga ana e menaxherit, vërehen dështime të tilla: deklarata e gabuar e detyrës, mungesa e kontrollit të ndërmjetëm dhe rregullave për zgjidhjen e çështjeve. Mënyra për të zgjidhur problemet unike duhet të zhvillohet nga vetë menaxhmenti, si dhe të monitorohet ecuria e zbatimit të tyre.

Mbroni interesat e vartësve Përgjegjësia nënkupton gjithashtu dëshirën për të ndikuar në gjithçka që ndodh nga brenda dhe për të mos lejuar ndikime të jashtme pa arsye të mira. Kjo nuk mund të arrihet pa monitorim sistematik të punës së vartësve. Menaxheri duhet t'i trajtojë vartësit e tij si partnerë të barabartë, të mbrojë interesat e tyre para menaxhmentit më të lartë dhe në mosmarrëveshjet me palët e treta. Punonjësit patjetër do të vlerësojnë besnikërinë e menaxhmentit dhe do të përpiqen të përmirësojnë rezultatet e punës së tyre. Marrëdhëniet e besimit në ekip ndërtohen mbi faktin se shefi do të sillet vazhdimisht si në biseda personale ashtu edhe në publik. Mbaje fjalën Në mënyrë që vartësit të respektojnë udhëheqësin, ai duhet të jetë në gjendje të mbajë premtimet e tij. Kjo vlen jo vetëm për pagesat e pagave dhe shpërndarjen e pushimeve. Prandaj, para se të bëni premtime, duhet të bëni një pushim dhe të mendoni se si ta përmbushni atë. Mos i jepni përparësi, sepse çdo premtim është i rëndësishëm. Nëse keni rënë dakord të gjeni një asistent për një specialist të madh, atëherë bëjeni atë pavarësisht krizës së afërt dhe uljes së listës së pagave. Është e rëndësishme ta bëni këtë sepse ju keni dhënë fjalën tuaj. Dështimi për të mbajtur premtimet do të ndikojë në reputacionin e një personi si profesionist.

Si të drejtoni një ekip pa përvojë

Shumë menaxherë ëndërrojnë të udhëheqin një departament dhe të udhëheqin një ekip. Nuk mjafton vetëm të bëhesh lider, duhet të jesh edhe në gjendje të qëndrosh në këtë pozicion.

Çfarë duhet të dijë një drejtor i ri

Sipas statistikave, arsyeja kryesore e largimit nga puna të punonjësve është mungesa e një gjuhe të përbashkët me eprorët. Prandaj, udhëheqësi duhet të jetë në gjendje të dëgjojë me kujdes vartësit. Ju duhet të komunikoni jo vetëm me email, por edhe live.Shefi duhet të dijë të frymëzojë ekipin. Sidomos kur bëhet fjalë për punë krijuese. Para fillimit të punës, vini në dukje rëndësinë e punës së secilit punonjës.Menaxheri duhet të jetë në gjendje të motivojë ekipin. Ndonjëherë mjafton të marrësh iniciativën dhe të jesh i pari që merr përsipër një sasi të madhe pune komplekse.Në çdo ekip ka një gjeni që mendon jashtë kutisë dhe refuzon të punojë në një ekip. Me kalimin e kohës, ajo bëhet e pakontrollueshme. Individë të tillë duhet të jenë në gjendje t'i identifikojnë dhe, nëse është e mundur, të shpëtojnë menjëherë prej tyre. Përndryshe, nuk do të jetë e mundur të krijohet puna në një ekip.

Çfarë duhet të dijë një menaxher?

Formuloni qëllimet e zhvillimit të departamentit dhe detyrat që duhet të plotësohen për të arritur rezultate Përdorni burimet e kompanisë me mençuri. Këto përfshijnë: burimet materiale, kapitalin, informacionin dhe kohën. Vlera e secilit prej tyre ka ndryshuar me zhvillimin e njerëzimit. Sot, informacioni është prioritet. Detyra e liderit është të ndërtojë me kompetencë strukturën e brendshme të organizatës.Të jetë në gjendje të motivojë punonjësit. Për këtë qëllim mund të përdorni stimuj të jashtëm (paketë sociale, gjoba, punë ekipore), si dhe dëshirën e punonjësve për t'u zhvilluar.Kontrolloni situatën në të gjitha fazat. Para fillimit të projektit, analizohen burimet në dispozicion. Qëllimi i kontrollit të ndërmjetëm është të vlerësojë performancën e çdo faze. Në fazën përfundimtare, rezultati i arritur krahasohet me qëllimin. Ju mund t'i delegoni vartësve vetëm kontrollin në dy fazat e para.

Rregullat për një kuzhinier të mirë

Ndani punën për të kryer një sasi të madhe pune në mënyrë cilësore.Aty ku shfaqet autoriteti, lind edhe përgjegjësia. Ajo është një motivim i fortë në projektet urgjente. Ndonjëherë vetëm përgjegjësia morale mund ta pengojë një punonjës të mos dorëzohet.Disiplina në një ekip bazohet në autoritetin e liderit.Idealisht, një punonjës duhet të marrë urdhra nga vetëm një shef. Sot kufijtë e hierarkisë janë larguar. Urdhrat mund të lëshohen njëkohësisht nga drejtues të disa departamenteve. Është e rëndësishme këtu që urdhrat të mos kundërshtojnë njëra-tjetrën.Interesat e një personi nuk duhet të mbizotërojnë mbi interesat e organizatës në tërësi. Përndryshe do të vijë një diktaturë, besnikëria dhe mbështetja e punonjësve mund të sigurohet nga një pagë e qëndrueshme.

Si të bëheni një shef me një karakter të butë

Besohet se liberalët nuk mund të bëhen liderë për shkak të humanizmit dhe prirjes së tyre për pajtueshmëri. Në vend të kësaj, liderët joformalë menaxhojnë ekipin. Për t'u bërë një udhëheqës i mirë, ju duhet të gjeni një person ambicioz dhe ta bëni atë këshilltarin tuaj. Më pas, me ndihmën e tij, ndërtoni një strukturë drejtuese dhe ndikoni në ekip duke përdorur modelin "drejtor i mirë - zëvendës i rreptë". Lideri demokrat duhet të jetë:

iniciativë, e përgjegjshme; qëndrim krijues ndaj punës; të jetë në gjendje të bindë; të zhvillojë mënyra për të arritur qëllimin.

Specialistë të tillë priten në ekipe shumë të zhvilluara, ku çdo punonjës është i motivuar mirë dhe mund të justifikojë këndvështrimin e tij për problemin.Duhet ta nisni karrierën tuaj si menaxher nga jeta juaj: vendosni detyra për veten tuaj, ecni drejt qëllimit. Komunikoni me njerëz që kanë arritur sukses profesional dhe janë të gatshëm të japin këshilla të mira.

Dëgjoni mendimin e punonjësve tuaj, edhe nëse nuk jeni dakord me të.Mos u mundoni të kontrolloni çdo hap. Delegoni autoritetin tuaj. Mos i hidhni në erë punonjësit tuaj për çdo gabim. Zhvilloni marrëdhënie ndërpersonale me ekipin. Mësoni vazhdimisht, përpiquni të mësoni diçka të re. Studioni veten. Problemi me shumicën e liderëve është mungesa e introspeksionit dhe veprimit kuptimplotë. Përqendrohuni në një qëllim të madh dhe zhvilloni hapa për ta arritur atë. Hiqni qafe menaxherët joefektiv. Ose të gjithë anëtarët e ekipit fitojnë, ose asnjëri prej tyre. Trajnoni aftësitë tuaja drejtuese çdo ditë.

Shefi nuk ka gjithmonë të drejtë, por ai është gjithmonë shefi

Një situatë në të cilën një vartës është më i zgjuar se udhëheqësi i tij është i rrallë. Drejtori nuk do të punësojë një punonjës që është në një farë mënyre superior ndaj vetes: përsa i përket arsimit, përvojës, kualifikimeve. Prirja për të punësuar të afërm gjithashtu ka rënë në minimum vitet e fundit. Të gjitha konfliktet e tjera me menaxhmentin mund të zgjidhen. Regjisori është gjithashtu një person me përvojat dhe mendimet e veta. Nëse ai gabon në ndonjë pikë, gjeni prova të arsyeshme për të ndryshuar këndvështrimin e tij. Një udhëheqës i mirë do ta vlerësojë këtë. Ju nuk duhet ta lini punën kur lind një situatë konflikti.