Hromadné zasielanie e-mailom. Ako si sami vytvoriť e-mailový newsletter: pokyny, funkcie a odporúčania krok za krokom

Prvá mylná myšlienka, ktorá sa vynorí v hlave neskúseného podnikateľa, ktorý sa rozhodne podnikať na webe. Zdá sa, že funkčná stránka s informáciami na nej postačuje. Môže sa vám zdať, že budete môcť komunikovať, získať možnosť prostredníctvom stránky povedať publiku, čo chcete, ale nie je to tak. Poďme na to.

Povedzme, že vašu stránku navštívi 100 ľudí. Pozdravil si ich tvárou. Poobzerali sa, niečo si prečítali (ak máte napríklad blog), nakúpili (ak máte internetový obchod) a odišli. Všetky. Ak budú chcieť, „kontaktujú“ vás – znova navštívia stránku. Ak nie, potom ste stratili svoje publikum, pretože vaši návštevníci sú pre vás stále cudzinci. Nemôžete ich kontaktovať, oni môžu. Ten istý pager. Teraz si predstavte, že týchto 100 ľudí vám nechalo svoje e-mailové adresy.

E-mail je priamou analógiou telefónneho čísla, kontaktu, prostredníctvom ktorého môžete kontaktovať svojich návštevníkov. Skutočná obojsmerná komunikácia, ako telefón. Zostáva len dostať e-mail.

Ako získať e-mail

Zásadný problém, ktorý sa marketingoví guru snažili vyriešiť. Ak chcete odpovedať na otázku, musíte zaujať miesto návštevníka stránky. Len nedávajú e-mailové adresy. Nutkanie? Nebudem pracovať. Klam? Ešte horšie.

Jediný účinný spôsob, ako získať e-mail, je prinútiť osobu, aby vám ho chcela poskytnúť.

• Zostaňte v obraze. V mnohých prípadoch používateľovi, ak je vaša stránka relevantná pre jeho záujmy, nebude vadiť prihlásiť sa na odber upozornení na nové udalosti na stránke, či už ide o vydanie nového materiálu, vzhľad nového produktu atď. Rovnakú funkciu možno podávať pod omáčkou „je to pohodlnejšie“.
• Všetko najlepšie. Je to dobrý návrh poslať výber toho najlepšieho z toho, čo sa deje na vašom webe. Najlepšie články, najlepšie produkty.
• Exkluzívne. Agresívnejšia, ale veľmi účinná metóda, odvolávajúca sa na osobitosti ľudskej psychológie. Prístup k niečomu je poskytovaný iba predplatiteľom. Môže to byť čokoľvek: jedinečné „najužitočnejšie“ materiály, súťaže, špeciálne podmienky a funkčnosť. Zamyslite sa nad zoznamom svojich ponúk, ktoré by mohli byť klasifikované ako exkluzívne, a poskytnite ich len „vyvoleným“.
• Zľavy a akcie. Tieto informácie sú objektívne užitočné pre vaše publikum. Kto chce premeškať veľa? Čiastočne sa táto položka prekrýva s abstraktnejšou notifikačnou funkciou, tu je však motív pre návštevníka finančný, konkrétnejší a atraktívnejší.

Vyššie uvedené motívy odoslania e-mailovej adresy by sa návštevníkom mali ukázať jednoduchým a názorným spôsobom. Umiestnite na stránku statické a kontextové bloky predplatného. Žiadne zložité dlhé texty. Jasne, jasne, jasne, pochopitelne. Efekt vás nenechá čakať a čoskoro budete mať pôsobivú databázu kontaktov.

Čo robiť s e-mailovými adresami

E-mailové adresy vám umožňujú hovoriť so svojím publikom prostredníctvom zoznamu adries. Túto príležitosť musíte využiť správne, pretože nešikovná práca s predplatiteľmi vám nielen nepomôže, ale aj poškodí.

Pravidlá dobrého email marketingu

Takže hovoríte s publikom. Adresa je reč. Reč by mala byť krásna a elegantná, čo znamená, že vaše písmená musia zaujať každým prvkom.

Ak predmet listu príjemcu nezaujal, tak sa k obsahu nedostane. Téma by nemala opakovať minulosť, ale mala by vzbudzovať zvedavosť originalitou správy.

Adresa, ktorej dôverujem

Povedzte, ktoré meno odosielateľa spôsobuje menšie pochybnosti: [e-mail chránený]? Názov vašej spoločnosti je vaše meno a malo by byť uvedené v adrese odosielateľa. Musí byť uznaný. Preto sa marketéri zameriavajú na povedomie o značke.

Život je príliš krátky na čítanie dlhých písmen

A v mobilnej ére, keď si ľudia prezerajú váš obsah na menších obrazovkách smartfónov, sa požiadavky na veľkosť ešte sprísnili. Nie viac ako 50 znakov na nadpis je striktným pravidlom. V ideálnom prípade by sa kľúčové frázy, výzvy a abstrakty zmestili do 28 – 39 znakov.

BEZ CAPSLOCKU

Príliš veľa veľkých písmen vám nepomôže zaujať čitateľa. Skôr naopak. Je potrebné vziať do úvahy špecifiká vnímania. Čiapky môžu byť vnímané ako krik. Nikto nemá rád, keď na neho niekto kričí.

Hovorím s tebou, priateľu!

Personalizácia v obehu je najsilnejším nástrojom na zvýšenie lojality a záujmu adresáta listu. Zdá sa, akoby list neprišiel od bezduchého robota, ale od kamaráta, ktorý pozná vaše meno. Aká pozornosť! Je to blízko, neuveriteľne blízko. Personalizácia ponuky je ešte pokročilejší nástroj, ktorý funguje na základe histórie akcií návštevníka.

ukážkový list

E-mail nemôžete považovať za izolovaný od celkového obchodného procesu. List je prvým stupňom v reťazci, a preto musí spĺňať presne stanovený cieľ. Napríklad prechod na váš web, obchod, konkrétnu stránku. Obsah listu k tomu musí adresáta viesť prostredníctvom jasne formulovanej výzvy na akciu (call to action). Zvyčajne ide o prvok, ktorý vyniká v tele e-mailu, napríklad tlačidlo, a text pôsobí ako katalyzátor atraktívnosti pri kliknutí naň.

A/B testovanie

Rozhodli ste sa urobiť niekoľko verzií listu, pretože si nie ste istí, ktorá bude najefektívnejšia? Netreba pochybovať. Pomocou správneho nástroja môžete odoslať všetky verzie listu a distribuovať ich tak, aby napríklad 33 % príjemcov videlo prvú možnosť, 33 % druhú a 34 % tretiu možnosť, a potom vyhodnotiť účinnosť každého možnosť.

Čarodejník prichádza vždy načas

A v kontexte e-mailovej kampane „včas“ znamená najlepší čas z hľadiska aktivity odpovedí príjemcov. Neexistuje dokonalý moment, keď všetci ľudia na svete zrazu chcú čítať e-maily a klikať na odkazy. Všetko je veľmi individuálne a jednoduché precvičovanie a pozorovanie následnej činnosti pomôže nájsť tie najlepšie dni a hodiny.

Vďaka týmto nenáročným trikom premeníte svoj emailový newsletter na efektívny komunikačný kanál, cez ktorý príde na vašu stránku verné publikum so záujmom o vašu ponuku.

Je tu však problém a vy ho už dobre chápete. Ako napríklad personalizovať stovky a tisíce písmen? Aké krásne je napísať list? To isté platí pre A/B testy a analytiku vo všeobecnosti. Nakoniec, nie každý podnikateľ UŽ vlastní svoju webovú stránku, a preto je pre neho prvou úlohou nájsť jednoduchý a lacný spôsob, ako získať kvalitnú krásnu „digitálnu kanceláriu“ pre svoje podnikanie.

S príchodom tvorcov webových stránok sa život malých podnikov a podnikateľov výrazne zjednodušil. Nie je potrebné kontaktovať programátorov a dizajnérov. Na údržbu servera nepotrebujete správcu systému. Stačí si vybrať ten, ktorý nevyžaduje špecifické zručnosti na prispôsobenie, a nezávisle ho upraviť tak, aby vyhovoval vašim potrebám.

Zostáva len pridať e-mailovú aplikáciu na stránku. Minúta inštalácie, pár kliknutí na vytvorenie krásneho listu, pohodlný výber príjemcov a váš newsletter je pripravený na odoslanie.

Stále ma prekvapuje, koľko firmy strácajú nepoužívaním e-mailového marketingu. Ešte smutnejšie však je, že určitá skupina podnikateľov vníma email marketing ako spam. E-mail je však najrýchlejší a najlacnejší komunikačný kanál s klientskou základňou!

Pomocou e-mailového marketingu môžete:

• automatizovať zahrievanie potenciálnych zákazníkov,
• zbierať informácie z trhu,
• prilákať na stránku cielenú návštevnosť,
• predať.

Najdôležitejšie je, že tieto procesy je možné automatizovať. To znamená, že email marketing je jedným z najefektívnejších marketingových nástrojov!

Na potvrdenie uvádzame niekoľko čísel z Hubspotu, ktoré by vás mali konečne presvedčiť o výhodách a nevyhnutnosti e-mailového marketingu:

1. 91 % predplatiteľov kontroluje svoj e-mail denne

2. 74 % spotrebiteľov uprednostňuje prijímanie obchodných oznámení prostredníctvom e-mailu

3. 66 % predplatiteľov uskutočnilo online nákup po prijatí reklamnej správy

4. E-mailový marketing vykazuje návratnosť investícií 4300 %

A koľko spoločností využíva email marketing? Koľko dobrých špecialistov je na trhu?

Rozhodol som sa vám trochu pomôcť urobiť prvý krok k implementácii email marketingu a povedať vám, ako vytvoriť emailový newsletter.

V článku poviem:

• • • Výhody a nevýhody poštových služieb, ktoré som používal
    • Ako vytvoriť e-mailový newsletter krok za krokom v službe MailerLite
    • Ako segmentovať predplatiteľov
    • Ako vytvoriť formuláre predplatného
    • Aké možnosti zasielania je možné poslať
    • Ako integrovať MailerLite s inými marketingovými nástrojmi
    • Ako vytvoriť automatické e-mailové vlákno

Časti článku

Okrem podrobných pokynov nájdete na konci článku aj videonávod, v ktorom podrobne ukážem, ako vytvoriť e-mailový newsletter v MailerLite.

Prečo Mailer Lite

To je otázka, ktorá vám asi víri hlavou. Prečo som si vybral MailerLite pred tuctom ďalších obľúbenejších poštových služieb?

Dva dôvody - pomer cena / kvalita a nedostatok zdvojnásobenia predplatiteľov.

cena

Predtým som používal MailChimp, jednu z najpopulárnejších poštových služieb. Mailchimp má výborné podmienky pre spoločnosti, ktoré realizujú email marketing: do 2 000 predplatiteľov môžete službu využívať úplne zadarmo, no zároveň máte limity na posielanie e-mailov – až 12 000 e-mailov mesačne.

Okrem toho musíte myslieť na to, že vaša základňa predplatiteľov bude rásť a budete musieť zohľadniť náklady na poštovú službu. Pre mňa to bol dôležitý faktor.

Napríklad pri pláne 15 000 – 20 000 predplatiteľov si MailerLite účtuje iba 40 dolárov mesačne, zatiaľ čo MailChimp účtuje 150 dolárov mesačne. Cena je takmer 4x vyššia.

Prehľad nástrojov v MailerLite

drag and drop

Drag-and-drop je populárny nástroj na tvorbu e-mailov, ktorý má aj MailChimp.

To znamená, že sú k dispozícii bloky, z ktorých zostavíte svoj list:

• titul,
• text,
• tlačidlo,
• oddeľovač,
• obrázok,
• text a obrázok,
• galéria obrázkov,
• automatické vkladanie videa.

A hneď vidíte, ako to vyzerá v mobilnej verzii.

List je teda zostavený veľmi rýchlo a jednoducho. K dispozícii je vstavaný editor fotografií: ak potrebujete orezať, upraviť fotografiu, pridať do nej text - môžete to urobiť priamo v službe.

Sledovanie výsledkov poštových zásielok

V MailerLite môžete vždy vidieť štatistiky:

• typy e-mailových klientov
• otváranie listov,
• kliknutia na odkazy,
• odpovede,
• sťažností na spam.

Existujú všetky potrebné štatistiky, ktoré e-mailový obchodník potrebuje.

Formuláre na odber pre stránku

V MailerLite je vytváranie predplatiteľských formulárov oveľa jednoduchšie a pohodlnejšie ako v MailChimp.

Na formulár môžete napísať úplne akýkoľvek text, môžete okamžite priradiť podpisový hárok, kam má predplatiteľ ísť, môžete priradiť dva podpisové hárky súčasne, čo je veľmi výhodné.

Napríklad segmentujem všetkých nových predplatiteľov a zároveň ich pridávam do hlavnej databázy, aby dostávali nielen ponuky súvisiace s ich segmentom, ale aj všeobecný mailing list.

Automatické reťazce e-mailov

Špeciálnou výhodou MailerLite je, že všetky funkcie môžete využívať okamžite – bez prepínania do plateného režimu. Vytvorením bezplatného účtu získate všetky funkcie až po prvých tisíc predplatiteľov.

V tom istom MailChimp nebudete môcť používať automatické odpovede v bezplatnom účte.

Prehľad účtu MailerLite

Poďme spolu prejsť procesom registrácie.

Môžeme uviesť názov spoločnosti alebo organizácie. Ak chcete, môžete si prijaté účty za zaplatenie služby dať do nákladov. Zadajte názov vašej spoločnosti, vaše telefónne číslo, e-mail, heslo. Kliknite na „Vytvoriť účet“.

Dostávame potvrdenie:

- Ďakujeme za registráciu, hneď ako začnete vytvárať e-maily, na tejto stránke sa objavia sekcie "Koncept" a "Odoslané".

Pozrime sa, čo je na osobnom účte.

Listy- prázdny.

Predplatitelia- 1 (teda ja ako autor).

Formuláre- Nič nebolo vytvorené.

automatizácia- nevytvorené. Informácie môžeme zmeniť v nastaveniach, uvidíme. Nahrajte svoju fotografiu. Môžeme pridať svoje meno a priezvisko, takže neskôr sa táto informácia automaticky vytiahne v poli autora odosielaných listov.

Používatelia. Ak máte v tíme niekoho iného – niekoho, kto bude mať na starosti e-mailový marketing – môžete pridať nového používateľa: zadajte e-mailovú adresu a vyberte prístup (Používateľ alebo Administrátor).

nastavenia účtu. Časové pásmo: Uistite sa, že ste nastavili časové pásmo, ktoré je relevantné pre väčšinu vašich zákazníkov. To znamená, že ak je väčšina vašich predplatiteľov v Moskve, musíte nájsť časové pásmo v Moskve a nastaviť ho. Posielať nie vo vhodnom čase pre seba, ale vo vhodnom čase pre svojich odberateľov. Preto je moje predvolené nastavenie Moskva-Petrohrad-Volgograd - toto časové pásmo.

Logo MailerLite v písmenách - skryte ho, ak chcete, nechajte ho.

integrácia. Vidíte služby, s ktorými je MailerLite už integrovaný.

Môžete si vybrať Facebook, pripojiť ho k stránke. Používatelia, ktorí kliknú na vašu stránku s výzvou na akciu, sa teda môžu ocitnúť v zozname automatického odberu.

SumoMe

SumoMe je jedna z mojich obľúbených služieb, ktorá vám umožňuje vytvárať kontextové okná, rôzne nástroje na konverziu. Môžete sa s ním integrovať - ​​a všetci predplatitelia, ktorí prejdú týmito nástrojmi, okamžite spadnú do vašej databázy.

WordPress

Integrácia s WordPress je hlavná vec, ktorú potrebujete, ak je váš web poháňaný týmto motorom. Môžete integrovať, potom stiahnuť plugin z MailerLite, nainštalovať ho - a jednoducho nainštalovať formuláre predplatného na vašu stránku jedným kliknutím, ktoré sú vytvorené podľa formulára WordPress.

Prečítajte si tiež Predplatiteľská základňa: 4 jednoduché a rýchle stratégie na získanie e-mailových odberateľov bez rozpočtu

Ďalej uvidíte zvyšok služieb, s ktorými je MailerLite už integrovaný: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Čo by vás tu ešte mohlo zaujímať zrušiť odber stránky.

Môžete navrhnúť a napísať ľubovoľný text pre ľudí, ktorí sa odhlásia z vášho zoznamu adries. Môžete im urobiť dodatočnú ponuku. Môžete ich poslať alebo presmerovať na niektorú stránku vášho webu.

Napríklad tým ľuďom, ktorí sa odhlásia z mailing listu, odporúčam prečítať si moje najlepšie články a stránku s recenziami kníh:

Ľudia sa aspoň vracajú na moju stránku, niektorí sa potom znova prihlásia na odber.

Pomoc. Ak máte nejaké otázky, je tu vedomostná báza, kontaktný e-mail a telefónne čísla. A existuje online chat.

Funkcionalita MailerLite

Poďme rovno k funkcionalite.

Funkcia predplatiteľa

Začnime s predplatiteľmi.

Na začiatku máme jeden zoznam predplatiteľov. Ak chceme vytvoriť novú skupinu - klikneme na tlačidlo "Pridať novú skupinu". Ďalej - "zadajte názov skupiny."

Tu by to mohlo byť napríklad: "Klienti z Moskvy"(akýkoľvek variant názvu, definujete si ho sami) - tlačidlo "Vytvoriť", vidíme - nula odberateľov.

Hlavný hárok je pomenovaný podľa názvu vašej spoločnosti.

Ak ho chcete premenovať, kliknite na ozubené koleso, vyberte "Zmeniť názov skupiny" a zadajte názov podpisového hárku. Napríklad, Hlavný zoznam. Tu budú uložené kontakty všetkých klientov a títo klienti od nás budú dostávať akési informačné listy, newslettery s užitočným obsahom.

Ak potrebujeme exportovať celú databázu (e-mailové adresy našich predplatiteľov), môžeme kliknúť na príslušné tlačidlo a naša databáza sa nahrá.

Štatistiky predplatiteľov

• priemerná miera otvorenia,
• priemerná miera prekliknutia,
• priemerná sadzba predplatného,
• priemerná miera odhlásenia,
• rast predplatiteľov,
• zapojenie odberateľov (čítajte často, niekedy, nikdy nečítajte – uvidíte, akí sú vaši odberatelia aktívni),
• typ e-mailového klienta (kde ľudia najčastejšie otvárajú vaše e-maily – poštové služby, služby a pod.) a hlavné domény.

Segmenty

Ak je váš zoznam odberov segmentovaný, tu uvidíte štatistiky o segmentoch. Zatiaľ tu môžeme vidieť „všetkých predplatiteľov“ a tých, ktorí sa „nikdy neotvorili“.

Môžete ľahko pridať nový segment podľa zadaných parametrov, napríklad "Moskvich". Ak to chcete urobiť, vyberte pole - Mesto, potom "rovná sa" a "Moskva". Potom uložíte prijatý segment a môžete posielať listy iba predplatiteľom z Moskvy.

Vlastné polia

Toto sú polia, ktoré možno pridať do formulára predplatného. Miesto bydliska, telefón a pod. Ak potrebujete pridať ďalšie pole (napríklad webovú stránku spoločnosti) - kliknite na "Pridať", potom zadajte názov poľa a formát (text, číslo alebo dátum) - a uložte.

Takto prebieha základné nastavenie.

Ako pridať predplatiteľov do databázy

Pridáva sa jeden predplatiteľ

Teraz sa vráťme k našim zoznamom predplatiteľov.

Keď začneme od nuly, niektorí ľudia sa môžu pridať hneď – napríklad niektorí kolegovia alebo klienti budú chcieť od vás dostávať korešpondenciu. Ak to chcete urobiť, musíte nahrať ich e-mail do databázy.

Ak chcete pridať jednu adresu, musíte kliknúť na zelené tlačidlo s obrázkom malého muža (zobrazí sa popis „Pridať nových odberateľov“). Polia tu sú nepovinné. Najdôležitejšie je skontrolovať „táto osoba mi dala povolenie pridať ju do môjho zoznamu“.

Pridanie skupiny predplatiteľov

Ďalšia možnosť na pridanie do zoznamu odberov - "Kopírovať/prilepiť z Excelu"(ak chcete vidieť funkciu, otvorte zoznam odberov kliknutím na jeho názov - a potom na "Pridať nových odberateľov"). Vložte ho do vstupného poľa - a služba automaticky vytiahne tieto údaje.

Druhá možnosť - "Importovať zo súboru CSV alebo TXT."

Zvyčajne všetky e-mailové služby exportujú zoznam predplatiteľov vo formáte CSV (vrátane programov ako Outlook atď.) Tento export budete musieť vykonať: kliknite na „Nie je vybratý žiadny súbor“, vyberte adresár a požadovaný súbor, do ktorého ste nahrali kontakt podrobnosti, vytiahnite súbor týmto spôsobom - a predplatiteľská základňa sa vám načíta.

Ak budete v budúcnosti potrebovať vymazať zoznam odberov, musíte vybrať zoznam odberov a kliknúť na tlačidlo „Odstrániť“.

Predplatné formuláre

Teraz ukážem, ako rýchlo sa vytvorí predplatné. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo "Pridať nový formulár".

Ako rýchlo vytvoriť nový formulár predplatného

Na začiatku budeme musieť vymyslieť názov pre formulár predplatného. Napríklad, "Odoberanie noviniek". Vyberte požadovaný formát formulára - pridajte ho na svoju stránku alebo získajte tlačidlo predplatného.

Vybrali sme prvý a pristúpime k výberu príjemcov: do ktorého hárku budú spadať predplatitelia, ktorí sa prihlásia prostredníctvom tohto formulára (ak máte niekoľko hárkov, budú viditeľné v zozname a môžete označiť toľko hárkov, koľko chcete ). Kliknite na „Uložiť“ a prejdite do rýchleho editora formulárov:

Tu vidíme dvojitú potvrdzujúcu obrazovku.

Ak je značka ZAPNUTÁ, osoba po prihlásení na odber dostane list s upozornením („Dobrý deň, potvrďte odber“), ak je VYPNUTÁ, dodatočné potvrdenie sa zruší (niektoré možnosti okamžite zmiznú z nastavení). Keď zvolíte ON, môžete nastaviť potvrdenie(predmet, odosielateľ, obsah - kliknutím na tlačidlo Upraviť). Napríklad odošlite e-mail s predmetom: "Prosím, potvrďte odber bulletinu".

V poli" odosielateľ"- môžeme uviesť iný email, meno a pod. V obsahu môžete vytiahnuť nadpis, zadať text, ktorý potrebujeme, pridať výzvu na akciu (napríklad tlačidlo s názvom „Potvrdzujem“). Takýto list bude odoslaný používateľovi.

Po dokončení úprav kliknite na tlačidlo „Dokončiť“.

Predplatiteľská stránka s poďakovaním

Môžete ponechať predvolenú možnosť, ktorú už MailerLite má. A môžete si vytvoriť svoju vlastnú verziu - pridajte názov, názov spoločnosti, logo.

Ak chcete poslať osobu na inú stránku s poďakovaním (napríklad dáte niečo výmenou za predplatné) - môžete zadať odkaz a potom po kliknutí na tlačidlo "Potvrdiť" bude osoba presmerovaná na stránku, ktorú potrebujete.

Kód formulára je možné skopírovať a vložiť na stránku, kde má byť formulár (kdekoľvek na stránke). Ak potrebujete úplný html kód, kliknite na „Zobraziť HTML“ – a v okne, ktoré sa otvorí, kliknite na „Kopírovať do schránky“.

Úprava formulára predplatného

Čo je možné upraviť vo formulári predplatného:

• názov (newsletter) formulára – napríklad „Prihlásenie na odber newslettera“;
• text tela – napríklad „Prihláste sa na odber nášho týždenného bulletinu“, uveďte dôvody, prečo je to užitočné;
• premenujte názov (názov) tlačidla na „Prihlásiť sa na odber“;
• ďakovná správa alebo prechodná adresa URL – napríklad „Ďakujem, ste prihlásený/-á“ (ak existuje funkcia dvojitého potvrdenia, môžete pridať – „Dostanete e-mail, v ktorom budete musieť dodatočne potvrdiť svoje prihlásenie na odber newsletter“).

Formulár je ľahko prispôsobiteľný a dá sa upravovať čo najviac „pre seba“ – a to je jeho veľké plus na rozdiel od MailChimpu.

Prispôsobenie formulára podpisu

Dizajn

Prejdite na kartu "dizajn".

Tu môžete zmeniť šírku formulára, pozadie, rám, farbu písma, farbu nadpisu, dizajn poľa „zadať údaje“ (polomer krivky, farby atď.), farbu tlačidla a pozadie stránky (toto je samostatná výhoda ) - pozadie môže byť len farebné , alebo sa dá doladiť obrázkom (na výber je šablóna, alebo si môžete vziať vlastnú). Môžete vytvoriť veľmi krásny tvar.

E-mailový marketing sa považuje za pohodlný a lacný spôsob, ako prilákať zákazníkov. Aktívne ho využívajú internetoví podnikatelia a nielen. Ako vytvoriť mailing list e-mailom, ako zvýšiť jeho účinnosť, aké mýty sú s ním spojené - prečítajte si článok.

Hlavné mylné predstavy

Všeobecne sa uznáva, že posielanie pošty je jednoduché a jednoduché. Stačí mať databázu adries a pravidelne posielať listy s ponukami na kúpu toho či onoho. Pozrite sa však do svojej krabice. Koľko e-mailov chodí do spamu? Koľko toho vymažete bez toho, aby ste to otvorili? Kedy ste si naposledy kúpili niečo po prijatí takéhoto listu?

Technické znalosti o odosielaní hromadných e-mailov zjavne nestačia na dosiahnutie dobrého výsledku.

Po prvé, základ adresy musí byť legálny, zakúpení odberatelia alebo získaní od partnera nesplnia vaše očakávania. V ideálnom prípade by sa malo zhromaždiť cieľové publikum.

Po druhé, listy by mali obsahovať zaujímavé a užitočné informácie. Rovnako dôležitá je aj forma prezentácie materiálu. Musíte písať tak, aby ste si chceli list prečítať. Nadpisy sú mimoriadne dôležité, inak zoznam adries nikto neotvorí.

Dôležitý plán. Vopred by ste mali vedieť, kedy a o čom budete svojim čitateľom rozprávať.

Z toho vyplýva jednoduchý záver. Musíte sa naučiť, ako robiť e-mailový marketing správnym spôsobom. Čítajte knihy, zúčastňujte sa školení a samozrejme skúšajte v praxi, hľadajte vlastné prístupy a metódy.

Ako robiť e-mailový marketing správnym spôsobom

Účelom e-mailov od spoločnosti je predať váš produkt. Ale môžete sa tam dostať rôznymi spôsobmi.

1. Prvý spôsob je hranie. Vytvára sa určitá fiktívna postava - hrdina listov. V jeho mene sa rozprávajú príbehy, môže sa tiež podeliť o svoj názor či dojmy na niečo. Účelom takýchto listov je v prvom rade pobaviť čitateľa, ale aj ponúknuť produkt. Hra a predaj by mali byť oddelené. Ako analógiu môžeme spomenúť zaujímavý program s reklamnými blokmi.
2. Ďalšia cesta je kognitívna. Práve táto stratégia je dodržaná v zozname adresátov Megaplan. Listy sú akýmsi obchodným časopisom plným užitočných informácií. Články sú napísané autormi alebo pretlačené z iných zdrojov. Vďaka tomuto prístupu sa vytvára lojalita publika a odborný imidž spoločnosti.
3. Treťou možnosťou je priamy predaj. Považuje sa za najefektívnejší zo všetkých možných. Toto sú e-maily, ktoré najčastejšie končia v spame. Aj pri tomto prístupe by len 20 % informácií malo byť predajných a 80 % – užitočných. V opačnom prípade metóda nebude fungovať.

Ako vytvoriť databázu a nestať sa spammerom?

Pri výbere zoznamu adries ste na klzkej ploche. Listy sú skutočnou inváziou do osobného priestoru. Ľuďom sa to nepáči, tak stlačia tlačidlo „Spam“ a sťažujú sa. Je dôležité zabezpečiť, aby informácie boli pre čitateľov zaujímavé a relevantné.

Ako urobiť e-mailový marketing užitočným? Nepíšte o svojej spoločnosti ani o tom, aký dobrý je váš produkt. Venujte sa širším témam, ktoré zaujmú vaše publikum. O úspechu, o živote okolo, zdieľajte pracovné tajomstvá a techniky. Nechajte svoje e-maily pomáhať ľuďom riešiť problémy, aj keď si ešte nič nekúpili.

Účinnosť distribúcie priamo súvisí s kvalitou základne. Prijmite skutočnosť, že maximálne 20% adries sa ukáže ako funkčných a 80% sú skládky, ktoré nie sú ani začiarknuté. Databáza bude lepšia, ak bude obsahovať ľudí, ktorí sa sami prihlásili, pretože ich niečo zaujalo. Ak chcete zhromaždiť práve takéto adresy, musíte sa k zoznamu adresátov správať ako k serióznemu projektu, ktorý si vyžaduje investíciu času a úsilia.

Pravidelnosť

Prirodzene, musíte pravidelne kontaktovať publikum. Ak to neplánujete urobiť, tak ani nezačínajte. Najčastejšie listy prichádzajú raz za mesiac alebo raz za týždeň. Je lepšie posielať kvalitný materiál, ale menej často ako nekvalitný, ale často.

Predpokladá sa, že najefektívnejšia pravidelnosť sa pohybuje od dvoch e-mailov za týždeň po jeden e-mail za dva týždne. Časté výzvy sú vnímané ako prejav dôležitosti, a ak si to pripomínate príliš zriedka, môžu úplne zabudnúť.

Technické body

Takže ste sa rozhodli pre obsah listov a pravidelnosť, zhromaždili ste databázu adries. Čo bude ďalej? Ako posielať newsletter emailom?

Ak je databáza malá, potom veľmi reálnou úlohou je posielať listy bez platených služieb. Ako si spraviť vlastný email marketing? Veľmi jednoduché.

Po dokončení listu vyplňte polia Komu, Kópia a Skrytá kópia. Adresy musia byť oddelené čiarkami. Počet príjemcov je obmedzený. Napríklad v Mail.ru ich nemôže byť viac ako tridsať.

Okrem toho, že tento spôsob je časovo náročný, má ešte jedno nebezpečenstvo. Spamové filtre považujú správy s veľkým počtom príjemcov za nevyžiadané. Ak chcete túto ochranu obísť, musíte správy odosielať nie hromadne, ale každú správu odoslať samostatne. Pri veľkej databáze je to jednoducho nemožné urobiť ručne. Ako urobiť e-mail v takejto situácii? Budete sa musieť uchýliť k pomoci špeciálnych poštových služieb.

Ako poslať všetkým e-mailom: odkazy na služby

Dnes sú tri najpopulárnejšie: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Všetky tri sú domáce. Vďaka tomu majú rozhranie v ruskom jazyku a rusky hovoriacu technickú podporu, čo je veľmi výhodné.

Všetci tiež poskytujú úradné dokumenty pre služby, čo je pre právnické osoby mimoriadne dôležité.

UniSender a Smart Responder sú demokratické. Ak je databáza malá a málo písmen, potom je možné využívať služby zadarmo.

Okrem e-mailu môžete prostredníctvom týchto služieb posielať SMS správy. Je tiež veľmi dôležité, aby existoval prístup k štatistikám: koľko listov je otvorených, koľko je odoslaných do spamu, koľko ľudí prešlo na stránku atď.

Ďalšou výhodou služieb je, že aktívne vzdelávajú svojich používateľov o tom, ako zefektívniť zasielanie e-mailov neznámym predplatiteľom. Články, knihy dostanete hneď na druhý deň po tom, ako prejdete registračnou procedúrou.

Teraz nielen viete, ako vytvoriť zoznam adresátov založený na e-maile, ale máte aj informácie o tom, ako ho urobiť zaujímavým, efektívnym a pomôcť propagovať vaše podnikanie.

Nie je žiadnym tajomstvom, že úspešné internetové obchody žmýkajú zo svojho publika maximálne tržby. Prvotná optimalizácia konverzie je dobrá vec a, samozrejme, musíte v tomto smere neustále pracovať. Ale 70 % ziskov veľkých internetových obchodov pochádza z opakovaných predajov, často generovaných e-mailovým marketingom.

Kde začať

Mnoho vlastníkov stránok predpokladá, že je nevyhnutné denne informovať publikum o nových produktoch. Ale s týmto prístupom sa celý váš zoznam adresátov čoskoro zmení na spam a určite nezvýšite predaj, ale s najväčšou pravdepodobnosťou budete dostávať iba negatívnu spätnú väzbu od zákazníkov a odhlášky.

Určite hlavné spúšťače, pre ktoré budete posielať e-maily. To môže byť:

1) Spúšťače produktov

• Sezónny výpredaj.
• Dovolenkové zľavy.
• Tematický mailing.
• Novinky a špeciálne ponuky pre predplatiteľov.

2) Behaviorálne spúšťače

Správanie používateľov (po určitom počte dní po registrácii alebo poslednej objednávke je potrebné klienta stimulovať k ďalším nákupom) pre každú stránku individuálne, treba vždy sledovať prechody používateľov a pochopiť, kde sa strácajú. Zbierajte štatistiky o jednotlivých užívateľoch, aby ste mohli posielať informácie o tovare, o ktorý majú záujem.

3) Systémové spúšťače

• Transakčné (potvrdenie objednávky, odoslanie, príjem na sklad alebo doručovacie služby).
• Sledujte zabudnuté vozíky a nenápadne vám pripomínajte opustené predmety.
• Informujte o zmenách na stránke, doručení, podmienkach služby.
• Nechajte sa inšpirovať skúsenosťami veľkých spoločností elektronického obchodu, ako sú ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com atď. Hľadajte nápady na komunikáciu a organizáciu štruktúry emailov.

Segmentujte svoje publikum, rozdeľte ho podľa pohlavia, veku, regiónu, aktivity predplatiteľov, skúste sa opýtať, aké druhy tovaru sú zaujímavé pre konkrétnych používateľov, vytvorte personalizovaný newsletter. Segmentácia sa často vykonáva pri prihlásení na odber, keď používateľ uvedie svoje záujmy v dotazníku, ale neskôr môže byť toto rozdelenie doplnené o nákupy a akcie návštevníkov na vašej stránke.

Štruktúra a šablóna bulletinu

Keď sa rozhodnete pre spúšťače, musíte si vybrať štruktúru a šablónu bulletinu, ako aj jeho všeobecné smerovanie. Je lepšie zostať na priateľskom tóne listov, používať originálne podpisy. Hlavná vec je, že vaše listy sú pre zákazníkov zaujímavé a motivujú ich k nákupu.

Plne súhlasím s radou Aleny Mellon z Academy of Sales Letters, UniSender: „Sú len dve skutočne dôležité otázky: „Ako ste zhromaždili túto databázu?“ a "Čo jej napíšeš?". Zdá sa mi, že otázka výberu platformy je druhoradá.

Pre začiatočníkov je lepšie použiť hotové šablóny, ktoré služby ponúkajú. Keď zvládnete základy, môžete prejsť na profesionálne platformy a objednať si vlastné návrhy e-mailov.

Pri organizovaní zoznamu adries tiež dbajte na kontinuitu šablóny listu a prechodovej stránky používateľa (konkrétne so vstupnou stránkou), aby človek nemal pocit, že bol oklamaný a na stránke sa stratil. .

Experimentujte s obsahom v tele listu, pridajte video, rôznu grafiku, interaktívne prvky.

Stránka, na ktorú sa dostaneme, keď ideme:

Pozrite sa na túto stránku (ako presne je definovaný môj segment):

• Ponuky Žena oblečenie.
• Ešte raz informuje, že všetko je v poriadku, toto je propagačná stránka "- 25% zľava na zimný šatník“ a vidíme transparent s rovnakým dievčaťom ako v liste.
• otvára Ruská verzia stránky a zobrazuje podmienky pre rusky hovoriaci segment publika (doručenie, mena, obsah).

Ako odosielať a zbierať štatistiky

Poďme sa zoznámiť so službami, ktoré vykonávajú mailing. Samozrejme, zoznam adries si môžete usporiadať sami, ale takto bude pre vás ťažšie sledovať štatistiky otvorení a kliknutí používateľov. Každá služba má svoje výhody a obmedzenia a testovacie bezplatné režimy vám pomôžu vybrať si ten svoj. Uvediem tie najznámejšie a najpohodlnejšie:

1. mailchimp.com je zaslúženým lídrom v organizovaní emailových newsletterov, jednoduché nastavenie a rýchle moderovanie listov, organizácia split testovania, veľký výber hotových šablón, k dispozícii je bezplatný plán až na 12 000 listov mesačne na základe 2000 ľudí. Celé rozhranie je v angličtine, ale ruština je podporovaná v tele písmen aj v poliach.

2. unisender.com ponúka bezplatné školenie „Sales Letter Academy“, ktoré bude veľmi užitočné pre začiatočníkov. Funkcionalita služby je pomerne široká, zahŕňa podrobnú emailovú analýzu a jednoduchú integráciu s Google Analytics. Rovnako ako mailchimp vám umožňuje nastaviť reťazce e-mailov a segmentáciu. Bezplatný plán je k dispozícii pre základňu 100 ľudí a zahŕňa odoslanie 1500 listov.

3. sendsay.ru - služba má skvelú funkčnosť, je tiež možné posielať SMS správy. Štatistika Sendsay vám umožňuje sledovať doslova všetko: počet kliknutí zo zoznamov adries, počet kliknutí na odkazy v e-mailoch - k dispozícii je tiež vstavaná mapa, ktorá zobrazuje všetky akcie predplatiteľov. Bezplatný plán je k dispozícii pre základňu 200 adries a zahŕňa odoslanie 1 000 listov mesačne.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• neustály kontakt;
• Monitor kampane;
• továreň Blue Sky;
• Emma.

Vždy sledujte štatistiky svojich e-mailov a pracujte na ich zlepšovaní. Tu je príklad najdôležitejších metrík na sledovanie:

• Percento doručených e-mailov.
• Percento otvorov.
• Percento prechodov.
• Počet sťažností na spam.
• Počet kliknutí na odkazy v e-maile.
• Predaj zo zaslaných emailov.

Záver

P.S. Ak sa chcete dozvedieť viac o e-mailovom marketingu, zanechajte svoje pripomienky k otázkam, ktoré vás zaujímajú.

Vydali sme novú knihu „Marketing obsahu sociálnych médií: Ako sa dostať do hlavy predplatiteľov a prinútiť ich, aby sa zamilovali do vašej značky.“

Prihlásiť sa na odber

V tomto článku si povieme, ako urobiť efektívny emailový newsletter, aký formát a nástroje zvoliť na implementáciu. Pred vytvorením prvého reťazca písmen zistite, prečo ich potrebujete.

Ciele môžu byť:

• Prilákanie nových klientov.
• Zvyšovanie lojality existujúcich zákazníkov.
• Zvýšenie počtu predajov, návštevnosti.
• Vzdelávanie.
• Informovanie o akciách, novinkách, akciách.
• Stav plnenia objednávky.

Analyzujte prácu konkurentov, zapíšte si techniky, ktoré sa vám páčili, a aplikujte ich vo svojom produkte. Potom zistite, aký prínos budú mať vaši odberatelia. E-mailový marketing bude pre vašu spoločnosť prínosom len vtedy, ak oň budú mať príjemcovia záujem. Na tento účel vytvorte portrét cieľového publika.

Ako vytvoriť e-mailový newsletter: pokyny krok za krokom

Je veľmi dôležité správne zhromaždiť databázu kontaktov. Od toho závisí úspech celého projektu. Nekupujte si hotový zoznam adries, pretože nemusí mať záujem čitateľov o vaše predplatné. Existujú rôzne spôsoby, ako nájsť cieľové publikum prostredníctvom stránky:

• Formulár predplatného. Malo by byť viditeľné, ale nemalo by zasahovať do navigácie v zdroji. Umiestnite ho do hlavičky, päty alebo bočného panela.

• Registrácia a objednávka. Pridajte začiarknutie so žiadosťou o prihlásenie na odber listov pred alebo po potvrdení používateľskej zmluvy.
• Pop-up (vyskakovacie okno). Nastavte limity počtu zobrazení na návštevu, aby ponuka nebola rušivá.

• Samostatná stránka. Vytvorte si ho len na jednu akciu – predplatné. Napíšte pútavý text, zamyslite sa nad dizajnom.

• Tlačidlo „Hlásenie o príchode tovaru, predaji alebo nových produktoch. Dostanete tak adresu zákazníka, ktorý je už pripravený na nákup.

Každé dva-tri mesiace je potrebné databázu aktualizovať – vyčistiť od duplikátov, nesprávne zadaných údajov. A tiež od používateľov, ktorí vás nečítali dlhšie ako tri mesiace (alebo ich požiadajte o potvrdenie záujmu o vaše listy).

Vytvárame e-mailové bulletiny prostredníctvom webových formulárov

Počet predplatiteľov do značnej miery závisí od online formulára. Povieme vám o základných pravidlách pre jeho vytvorenie.

• Po prihlásení na odber by sa malo používateľovi zobraziť potvrdenie. Urobte správu, v ktorej poďakujete účastníkovi za vykonanú akciu.

• Nepridávajte formulár do päty, ak má stránka veľa článkov a nekonečné posúvanie. Čitateľ ju nestihne otvoriť, pretože sa bude neustále načítavať nový obsah.
• Požiadajte o potvrdenie vášho odberu, pretože bez neho môžu byť vaše správy považované za spam.

• Uistite sa, že vyskakovacie okná nie sú rušivé. Nastavte ich tak, aby sa nezobrazovali viac ako raz za návštevu, niekoľko sekúnd po prejdení stránky.
• Buďte struční. Nenúťte používateľov vypĺňať veľké množstvo polí. Dostatok pošty, mena a v prípade potreby upresnenie záujmov.

Text by mal mať pútavý nadpis a krátky text, v ktorom môžete napísať o čom budete písať, prečo je to užitočné a koľkokrát do týždňa človek dostane listy.

Formulár môžete ľahko vytvoriť pomocou jedného z konštruktorov:

Výber formátu a frekvencie zasielania pošty

Môžete posielať informačné správy (tipy, články), recenzie na nové produkty, videonávody, komiksy, inzerciu, jednorazové komerčné ponuky, pozdravy z dovolenky.

Ďalšie možnosti:

• Ďakujem za Váš nákup.
• pozdravujem.
• Osobné odporúčania.
• Informácie o službách.
• Fáza pripomenutia nákupu, platby alebo pokladne.
• Správa o opustenom košíku.

Nie je potrebné vybrať jeden scenár, kombinovať niekoľko, sledovať reakcie predplatiteľov.

Ako často posielať listy

Môžete to urobiť raz týždenne alebo niekoľkokrát za mesiac. Na začiatku projektu experimentujte s frekvenciou a sledujte počet odhlásení a zobrazení. Potom posielajte s rovnakou pravidelnosťou.

Urobte si redakčný plán

Vytvorte dokument, do ktorého zadáte všetky informácie o procese práce na obsahu. Poradie jeho vydania, stupeň pripravenosti, termín.

Zaregistrujte si firemnú doménu

Bezplatné poštové služby Gmail a Yandex nevzbudzujú medzi používateľmi dôveru.

Vyberte si službu na automatizáciu práce

Mailchipm. Služba v anglickom jazyku, ktorá nemá ruský preklad, s výnimkou toho, ktorý je zabudovaný v prehliadači. Dostupné sú v ňom 4 typy kampaní: testovacie, jednoduché textové, RSS a bežné. Existujú aplikácie pre mobilné zariadenia, 300 e-mailových šablón, analytika, integrácia API, s Facebook, Twitter, Google, Shopify. K dispozícii je niekoľko plánov, vrátane bezplatných.

Unisender. Stránka v ruštine. Po jednoduchom registračnom procese môžete začať pracovať. Tri spôsoby vytvárania písmen: s hotovým dizajnom, v editore blokov a s vaším dizajnom. K dispozícii je sekcia štatistík, technická podpora, integrácia s CMS, CRM a API, možnosť vytvárať formuláre, SMS mailingy. Cena závisí od zvoleného balíka služieb, je tu bezplatná možnosť.

Esputnik. Funkčná služba s jednoduchým rozhraním, šablónami blokov a tromi typmi kampaní: email, SMS, web-push. K dispozícii je podrobná analýza, podpora ruského jazyka, editor jedinečného obsahu. K dispozícii je niekoľko sadzieb.

Myslite na obsah

Venujte pozornosť predmetu správy a predhlavičke (časť textu na pravej strane nadpisu). Mali by upútať pozornosť a povzbudiť vás, aby ste list otvorili. Využite intrigy, prísľub zisku, provokáciu. Štruktúrujte text tak, aby bol ľahko čitateľný. Použite gamifikáciu a iné nenudné formáty na upútanie pozornosti používateľov. Dajte čitateľovi možnosť odhlásiť sa - umiestnite formulár na odhlásenie tak, aby ho bolo možné ľahko nájsť. Stránka by sa mala správne zobrazovať na všetkých zariadeniach a vo všetkých prehliadačoch.

Segmentujte publikum pred začiatkom kampane podľa rôznych kritérií, aby bolo viac personalizované.

Ako robiť e-mailový marketing zadarmo

Proces vytvárania takéhoto projektu je prakticky rovnaký ako ten, ktorý je opísaný vyššie. Všetky rovnaké kroky, ale musíte stráviť viac času výberom služby pre automatizáciu. Neexistujú žiadne úplne bezplatné možnosti, ale mnohé stránky majú skúšobné obdobia a ďalšie možnosti.

Ak je základňa kontaktov:

• Nie viac ako 2 000 ľudí (12 000 e-mailov/mesiac) urobí MailChimp.
• Až 2500 čitateľov (15000 príspevkov/mesiac) - Sendpulse.
• Do 5000 klientov (6000 zásielok/mesiac) - Rumailer.
• Až 500 kontaktov (2500 podaní/mesiac) - Directiq

Platené tarify majú väčšinou pokročilé funkcie a je pohodlnejšie v nich pracovať.

Analytics

Počet odhlásení a neotvorených správ si môžete pozrieť v štatistikách služieb, ktoré využívate. To vám pomôže pochopiť, ktoré materiály sa vám páčia a ktoré je potrebné dokončiť alebo úplne odstrániť. Do odhlasovacieho formulára pridajte prieskum, kde sa pokúsite zistiť, čo konkrétne sa predplatiteľovi nepáči. Opýtajte sa svojich čitateľov na otázky, aby ste získali ich názor na vašu prácu.

Tretia metóda pomáha vybrať nadpisy, vhodný čas na odoslanie. Vymyslite viacero mien a vyberte si rôzne hodinky. Potom rozdeľte publikum do dvoch alebo viacerých skupín a pošlite im rôzne možnosti. Týmto spôsobom si môžete vybrať najlepšiu možnosť.

Zhrnúť. Ak chcete vytvoriť efektívny mailing, postupujte podľa nasledujúceho plánu:

• Stanovte si ciele a analyzujte konkurentov.
• Vybudujte si vlastnú základňu predplatiteľov.
• Vyberte formáty a frekvenciu odosielania.
• Napíšte obsahový plán.
• Zaregistrujte si firemnú doménu a vyberte službu.
• Premyslite si dizajn, rozloženie a text a spustite testovaciu kampaň.

Nezabudnite analyzovať výsledky svojej práce. Len tak môžete profitovať z e-mailového marketingu.