Využitie psychologických poznatkov pri činnosti policajtov. Druhy úradných dokumentov v činnosti zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí
Plán:
1. Psychologická charakteristika činnosti policajtov.
2. Psychologická charakteristika osobnosti referenta pre vnútorné záležitosti.
3. Psychologický výcvik policajtov.
4. Odborné a psychologické požiadavky na osobnosť strážcu zákona. Psychologický potenciál zamestnanca.
5. Profesionálna deformácia. Hlavné smery prevencie.
1. Psychologická charakteristika činnosti policajtov.
Na mieste je otázka odbornej spôsobilosti strážcu zákona. Profesionálna činnosť úradníka pre vnútorné záležitosti kladie určité požiadavky a zanecháva zvláštny odtlačok na osobnosť a životný štýl vo všeobecnosti. Aby bolo možné určiť, aké osobné vlastnosti určujúce efektívnosť profesionálnej činnosti by mal mať úradník pre vnútorné záležitosti, je potrebné samotnú túto činnosť podrobiť psychologickej analýze, identifikovať jej špecifické črty, vzorce a odhaliť jej štruktúru.
Psychologické črty činnosti policajtov sa v súčasnosti pomerne podrobne študujú v právnej psychológii.
Podľa autorov, ktorí tieto štúdie vykonali (V.L. Vasiliev, A.V. Dulov, V.E. Konovalova, A.R. Ratinov, A.M. Stolyarenko a iní), sa činnosť úradníka pre vnútorné záležitosti vyznačuje nasledujúcimi charakteristikami: špecifické psychologické vlastnosti.
Právna úprava podriaďuje činnosť policajta poriadku prísne ustanovenému normami zákona (legislatívne akty, regulačné dokumenty ministerstva vnútra a pod.). Neplnenie alebo nesprávne plnenie služobných povinností zamestnanca je vždy porušením konkrétneho zákona. To všetko vedie k zvýšeniu zodpovednosti zamestnancov za svoje rozhodnutia a činy.
Široký taktický záber v rámci zákona a profesionálnej morálky.
Prítomnosť moci. V záujme veci bolo zamestnancom udelené právo v nevyhnutných prípadoch narúšať súkromie ľudí, zisťovať skryté okolnosti, vstupovať do obydlí občanov, v prípade potreby obmedzovať slobodu jednotlivých občanov a dokonca ich zbavovať. z toho. Použitie jeho právomocí zamestnancom je určené vysokou mierou zodpovednosti, primeranosti a zákonnosti konania; charakterizované extrémnym napätím. Schopnosť rozumne a zákonne využívať udelenú právomoc je jednou z najdôležitejších odborných požiadaviek na policajtov.
trvalé konfrontácia a opozícia zainteresované osoby. Potreba prekonávať nebezpečné situácie, odstraňovanie prekážok, ktoré sú špeciálne vytvorené v ceste zamestnanca, spôsobujú rôzne emocionálne reakcie, vyžadujú neustále vôľové napätie a aktívnu duševnú činnosť. V podmienkach aktívnej konfrontácie je potrebná neustála komplexná intelektuálna práca, šifrovanie vlastných cieľov a maskovanie skutočných sociálnych rolí.
Sociabilita je mnohostranný a exkluzívny. Zamestnanec komunikuje so zástupcami rôznych vekových kategórií, s ľuďmi rôznych profesií, ktorí majú rôzne právne postavenie. To si vyžaduje znalosti o psychológii človeka vo všeobecnosti a najmä o psychologických základoch komunikácie. Charakteristickým znakom spoločenskej schopnosti zamestnanca je, že vyžaduje reinkarnácia. Potreba tohto sa vysvetľuje dôležitosťou nadviazania psychologického kontaktu so všetkými osobami spadajúcimi do rozsahu jeho činnosti.
Časový tlak a preťaženie v práci. Efektívnosť a rýchlosť patria medzi základné zásady profesionálnej činnosti policajta. Čím dlhšie je páchateľ na slobode, tým viac príležitostí má na to, aby sa vyhol zodpovednosti, zničil stopy svojej trestnej činnosti a skryl sa pred vyšetrovaním. Prokrastinácia vedie k neúspechu.
Na druhej strane sa nedostatok času prejavuje v potrebe dodržania procesných a iných lehôt, ktoré sú určené na vyšetrenie trestného prípadu, posudzovanie žiadostí občanov a pod. Zamestnanec je neustále v napätom stave, pretože toto.
Napätie je spojené aj s veľkým fyzickým a psychickým stresom v dôsledku vysoká končatina aktivity, s vplyvom rôznych druhov stresových faktorov: práca v konfliktnej situácii, nepravidelný pracovný čas, prítomnosť negatívneho emocionálneho zafarbenia aktivity a pod.
Kognitívna povaha činnosti vyžaduje konštrukciu rôznych verzií, zostavovanie plánov, realizáciu prevádzkových a obslužných činností a pracovných plánov vôbec, je spojená s praktickou organizáciou práce, ktorá realizuje mentálne schémy a rozhodnutia.
Druhy profesionálnej činnosti policajt: kognitívny, konštruktívny, organizačný a komunikatívny. V skutočnej práci sa všetky vykonávajú v organickej jednote.
kognitívna aktivita. Bez realizácie kognitívnej činnosti nie je možné dosiahnuť žiadny cieľ boja proti kriminalite, bez vedomostí nemožno realizovať činnosť ako celok ani žiadny z jej špecifikovaných druhov. Iba v dôsledku procesu poznávania je možné cielene vykonávať ďalšie činnosti zamestnanca.
Na vyriešenie problémov boja proti kriminalite musí kognitívna činnosť zamestnanca zabezpečiť zistenie skutočností, okolností, príčinných závislostí súvisiacich s udalosťami súčasného, minulého a budúceho času, dať odpovede na otázky: čo je neznáme, čo treba objaviť na vyriešenie konkrétneho problému a pod.. byť kreatívny.
konštruktívna činnosť- ide o duševnú činnosť zameranú na plánovanie etáp, akcií na odhaľovanie, vyšetrovanie, predchádzanie trestným činom, vyhľadávanie skrytých zločincov atď. Dáva odpoveď na otázku, v akom poradí budeme hľadať neznáme.
Organizačná činnosť. Jeho cieľom je zabezpečiť optimálne podmienky pre vykonávanie všetkých ostatných druhov odborných činností zamestnanca. Jeho obsahom je riadenie procesov odhaľovania, vyšetrovania, predchádzania trestným činom, čo sa prejavuje v operatívnom riadení, účtovníctve a kontrole, udržiavaní interakcie medzi účastníkmi týchto procesov. Pozostáva tak z prenosu a výmeny informácií, ako aj z organizácie úkonov iných osôb, ktoré sa z povahy svojich povinností musia riadiť pokynmi zamestnanca.
Komunikatívna aktivita. Komunikačná činnosť zamestnanca spočíva v získavaní potrebných informácií prostredníctvom komunikácie, t.j. priamy verbálny kontakt s ostatnými, za účelom riešenia praktických operačných úloh. Na ovplyvňovanie ľudí v procese komunikácie musí osobnosť zamestnanca harmonicky spájať dostatočne vysokú inteligenciu a erudíciu so silnou vôľou, ako aj súbor osobných vlastností, ktoré určujú jeho ľudskú príťažlivosť.
Záver.Služba na oddelení vnútorných vecí je sprevádzaná extrémnou záťažou, činnosť prebieha v napätých, sťažených podmienkach spojených s použitím zbraní, fyzickej sily a špeciálnych prostriedkov. Bezpečnosť života a zdravia zamestnanca, výsledky úradnej činnosti vo veľkej miere závisia od jeho odbornej pripravenosti.
2. Psychologické charakteristiky osobnosti úradníka pre vnútorné záležitosti.
Psychologické charakteristiky policajtov sú dlhodobo predmetom výskumu psychológov. Samotný účel takejto sociálnej inštitúcie, akou je polícia, určuje osobitné požiadavky na osobnosť každého zamestnanca. Neustála prítomnosť v agresívnom a kriminálne orientovanom prostredí, prístup k zbraniam a právo ich používať atď. nemôže ovplyvniť primeranosť odpovedí. V súčasnosti dostupný výskum v oblasti psychológie zamestnancov ministerstva vnútra sa spravidla týka štúdia ich spoľahlivosti, agresivity a schopnosti ovládať používanie zbraní. Štruktúra odborov MsÚ je široká a príslušnosť k nim ovplyvňuje druhy činností, objem, frekvenciu, emocionálnu angažovanosť, charakter kontaktov s obyvateľstvom atď.
Rozvoj odbornej spôsobilosti policajtov je determinovaný ťažkosťami spojenými s časovou tiesňou, finančnými, intelektuálno-informačnými a inými ľudskými zdrojmi. Je pridelené obdobie prispôsobenia sa podmienkam služby v ATS, počas ktorého rozvoj týchto kľúčových kompetencií: operatívno-pátracej, právnej, organizačnej, analytickej, komunikačnej a sociálnej. Implementujú nasledovné hlavné smery: vzťah k sebe ako k osobe, ako k subjektu života; vzťah k ľudskej interakcii s inými ľuďmi; súvisiace s odbornou činnosťou.
Odborná spôsobilosť je definovaná ako integrálna vlastnosť osoby, ktorá charakterizuje jej túžbu a schopnosť realizovať svoj potenciál (vedomosti, zručnosti, skúsenosti, osobné kvality atď.) pre úspešnú činnosť v oblasti presadzovania práva. Proces rozvoja odbornej spôsobilosti policajti sú definovaní ako d dosiahnutie súladu profesionálneho a osobného rozvoja zamestnanca s požiadavkami služobnej činnosti a potrebami samotného jednotlivca pri motivovanom výkone jeho služobných, prevádzkových a spoločenských povinností s vysokým vedomím verejnej povinnosti.
Rôznorodosť úloh, ktorým polícia čelí, vedie k rozvoju multifunkčnosti v činnostiach, vyčleňovaniu skupín zamestnancov, ktorí vykonávajú špecifické funkcie. Činnosť rôznych policajtov, líšiacich sa použitými metódami, sa zhoduje v cieľových parametroch. Spojením, ktoré ich spája a núti ich k úzkej interakcii, je prítomnosť jediného predmetu činnosti – zločinca (páchateľa).
Aj najvšeobecnejší prehľad hlavných psychologických charakteristík a štrukturálnych prvkov profesionálnej činnosti zamestnanca ukazuje, aká zložitá a mnohostranná je jeho činnosť. Kladie naňho mnoho rôznych požiadaviek, z ktorých jednou z najdôležitejších je vlastníctvo rozvíjali odborne významné osobnostné črty .
V prvom rade k nim patria:
Ø odborná a psychologická orientácia jeho osobnosti;
Ø psychická stabilita;
Ø rozvinuté vôľové vlastnosti (schopnosť ovládať sa v ťažkých situáciách, odvaha, odvaha, primeraná chuť riskovať);
Ø dobre vyvinuté komunikačné zručnosti (schopnosť rýchlo nadviazať kontakt s rôznymi kategóriami ľudí, nadviazať a udržiavať dôverné vzťahy);
Ø schopnosť psychologicky pôsobiť na ľudí pri riešení rôznych druhov operačných úloh;
Ø zručnosti pri hraní rolí, schopnosť transformácie;
Ø rozvinuté profesionálne významné kognitívne vlastnosti (odborný postreh a pozornosť, profesionálne rozvinutá pamäť, tvorivá predstavivosť);
Ø profesionálne vyvinuté myslenie, sklon k intenzívnej duševnej práci, pohotový dôvtip, rozvinutá intuícia;
Ø rýchlosť reakcie, schopnosť orientovať sa v náročnom prostredí.
Tieto vlastnosti nie sú človeku spočiatku vlastné. Ich formovanie a rozvoj je dlhodobý a intenzívny proces, ktorý je však nevyhnutnou podmienkou profesionálneho rozvoja zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí. Absencia alebo nedostatočné rozvíjanie týchto kvalít osobnosti zamestnanca bráni normálnemu plneniu jeho funkčných povinností, generuje chyby v jeho činnosti, spôsobuje procesy profesijnej neprispôsobivosti a profesionálnej deformácie osobnosti. V tomto smere má veľký význam odborná a psychologická príprava zamestnancov, ktorej jedným z cieľov je formovanie týchto vlastností u zamestnancov.
3. Psychologický výcvik policajtov.
Jedným z hlavných smerov skvalitňovania činnosti odboru vnútra je psychologická príprava zamestnancov. Cieľ taký školenia- formovanie ich pripravenosti konať profesionálne, kompetentne, jasne, s vysokou účinnosťou v akýchkoľvek zložitých podmienkach služobnej činnosti.
Prevádzková a obslužná činnosť kladie osobitné nároky na osobnostné kvality zamestnancov, predovšetkým profesne dôležité. Charakteristiky tejto činnosti vyžadujú rozvoj emocionálnej a vôľovej stability medzi zamestnancami, formovanie ich psychickej spoľahlivosti pri vystavení stresovým faktorom.
Hlavné úlohy psychologickej prípravy:
- zvýšiť psychickú stabilitu policajtov voči pôsobeniu stresových faktorov a ich kombinácií, typických pre policajný útvar;
Rozvíjať psychologické vlastnosti zamestnancov, formovať špeciálne vlastnosti zručností a schopností, ktoré prispievajú k vysoko efektívnemu vykonávaniu všetkých odborných činností v ťažkých a nebezpečných podmienkach prevádzkových činností.
Psychologická pripravenosť je komplexnou súčasťou odborných zručností zamestnancov. Ide o súbor formovaných a rozvinutých psychologických charakteristík zamestnanca, ktoré spĺňajú špecifické a dôležité psychologické charakteristiky prevádzkovej činnosti a sú jedným z nevyhnutných predpokladov jej realizácie. Skladá sa z štyri skupiny komponentov :
- odborné a psychologické zameranie a citlivosť zamestnanca (túžba, záujem a schopnosť porozumieť psychologickým aspektom situácií a ľudí, s ktorými sa stretáva, schopnosť porozumieť im);
- pripravenosť zamestnanec o psychologických aspektoch účinnosti profesionálnych akcií a taktík, ktoré sa prejavujú v pochopení psychologických podmienok pre efektívnosť profesionálnych akcií a schopnosti zabezpečiť ich vytvorenie; zručné používanie psychologických prostriedkov na vykonávanie odborných akcií (verbálnych a neverbálnych), zručná aplikácia celého komplexu psychologických techník, ktoré zabezpečujú vyššiu efektivitu pri riešení operačných úloh;
- rozvinuté profesionálne pozorovanie a pamäť zamestnanca (zahŕňa schopnosť aplikovať psychologicky podložené techniky a pravidlá na zvýšenie efektívnosti profesionálneho pozorovania, rozvinutú profesionálnu pozornosť, nácvik zmyslov a vnímania, nácvik rýchleho, úplného a presného zapamätania, dobré uchovanie v pamäti a správnu reprodukciu informácií významné za riešené úlohy);
- psychická stabilita (vyjadrené v schopnosti zamestnanca konať pokojne a sebaisto v psychicky náročných, emocionálne intenzívnych, nebezpečných a zodpovedných situáciách prevádzkových činností).
Psychologická pripravenosť výrazne zvyšuje odborné zručnosti zamestnanca. Vedecké údaje a doterajšie pozitívne skúsenosti poukazujú na potrebu zavedenia špeciálnych úloh, foriem a metód cieleného zlepšovania psychickej pripravenosti v systéme odborného vzdelávania. Psychologická príprava je dôležitým druhom odbornej prípravy v orgánoch vnútorných záležitostí, je to špeciálne organizovaný, cieľavedomý proces ovplyvňovania zamestnancov, aby formovali, rozvíjali a aktivizovali potrebné vlastnosti, ktoré podmieňujú úspešné a efektívne plnenie operačných úloh.
Samotná psychologická príprava je daná charakteristikami výkonu zamestnancov. V súlade s tým by sa obsah psychologickej prípravy mal vyznačovať jasne definovanou profesijnou orientáciou.
S obsah psychologickej prípravy zamestnanci:
formovanie psychologickej pripravenosti na boj proti zločinu;
rozvoj psychologickej orientácie v rôznych aspektoch špecifických prevádzkových a úradných činností;
Formovanie a rozvoj profesionálne významných kognitívnych vlastností;
· zlepšovanie a rozvoj zručností a schopností nadväzovať psychologický kontakt s rôznymi kategóriami občanov;
· formovanie zručností rolového správania v rôznych situáciách prevádzkovej činnosti;
Zlepšenie schopnosti aplikovať psychologické a pedagogické metódy ovplyvňovania v zložitých, konfliktných situáciách komunikácie s občanmi;
formovanie psychickej stability schopnosti ovládať sa vo vypätých situáciách prevádzkových a obslužných činností;
rozvoj pozitívnych emocionálnych a vôľových vlastností človeka, školenie zamestnancov v technikách sebaregulácie a samosprávy;
Formovanie vôľovej činnosti a zručností vôľových činov;
Príprava na duševné preťaženie v práci.
F formovanie psychickej pripravenosti na boj proti kriminalite je najdôležitejšia v psychickej príprave. Hlavnou vecou je formovanie profesijnej orientácie zamestnancov, rozvoj ich pretrvávajúcich profesionálnych záujmov v ich činnosti. Zahŕňa tiež vytváranie neznášanlivosti medzi zamestnancami na všetky druhy priestupkov, silný zvyk bezpodmienečne dodržiavať právne normy, zvýšený zmysel pre pravdu, spravodlivosť a zákonnosť.
Rozvoj psychologickej orientácie v rôznych aspektoch špecifických prevádzkových činností zahŕňa oboznámenie zamestnancov so základmi psychológie, rozvíjanie ich zručností a návykov tak, aby zohľadňovali psychológiu ľudí, skupín vo svojej práci, znalosti a zohľadňovanie psychologických charakteristík zamestnancov. prebiehajúce vyšetrovacie, operatívne pátracie a iné akcie.
Profesionálne významné kognitívne vlastnosti zabezpečiť efektívnosť kognitívnej činnosti zamestnancov. Medzi tieto vlastnosti patrí: profesionálna citlivosť, vnímanie, pozorovanie, pamäť, myslenie, predstavivosť. Špeciálne cvičenia a školenia na rozvoj týchto vlastností vyžadujú od zamestnancov zvládnutie základných techník a znalosť určitých pravidiel na zvýšenie efektívnosti zapamätania, uchovania a reprodukovania odborne významných informácií, rozvoja logického myslenia a tvorivej predstavivosti.
Zlepšenie a rozvoj zručnosti a schopnosti nadviazať psychologický kontakt s rôznymi kategóriami občanov veľmi dôležité aj pre psychickú prípravu. Činnosť zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti je nemysliteľná bez neustálej komunikácie s rôznymi kategóriami občanov (obete, svedkovia, podozriví, zodpovední atď.). Kvalita prijímaných prevádzkovo významných informácií závisí od schopnosti zamestnancov s nimi komunikovať, nadväzovať psychologický kontakt, dôveryhodné vzťahy, čo následne ovplyvňuje úspešnosť činnosti ako celku. V rámci psychologického výcviku si zamestnanci musia osvojiť systém metód a techník nadväzovania psychologického kontaktu. Mali by mať schopnosť rýchlo nadviazať kontakt s cudzími ľuďmi a získať si ich, schopnosť počúvať ľudí, schopnosť prekonávať psychické bariéry v procese komunikácie. Psychologický výcvik zahŕňa osvojenie si pravidiel pre nadviazanie psychologického kontaktu zamestnancami.
Nevyhnutnou súčasťou profesionálnych zručností pracovníka pre vnútorné záležitosti sú zručnosti rolového správania v rôznych situáciách prevádzkových činností , slúžia na získavanie informácií potrebných na odhaľovanie alebo predchádzanie trestným činom. V tomto smere musia zamestnanci v rámci psychologického výcviku rozvíjať schopnosť maskovať svoju príslušnosť k policajnému útvaru, svoje skutočné vlastnosti, stavy a ciele komunikácie.
Potreba sa rozvíjať a zlepšovať schopnosť aplikovať psychologické a pedagogické metódy ovplyvňovania v zložitých konfliktných situáciách komunikácie s občanmi. Takéto situácie sú pre činnosť zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti najtypickejšie, preto je veľmi dôležité rozvíjať schopnosť zamestnancov neutralizovať konfliktnú situáciu a učiť ich, ako konflikty riešiť. Efektívnosť práce zamestnancov do značnej miery závisí od zručného používania určitých metód psychologického a pedagogického vplyvu na ľudí, ako je presviedčanie, sugescia, nátlak, stimulácia. Zamestnanci by si tiež mali rozvíjať zručnosti na používanie rôznych taktických metód správania v situácii konfliktného správania, vrátane využitia konfliktnej situácie na operačné účely.
Psychická stabilita, schopnosť ovládať sa vo vypätých situáciách prevádzkových a obslužných činností sa považuje za jeden z najdôležitejších ukazovateľov psychickej pripravenosti, ktorá sa prejavuje v schopnosti zamestnancov nepodľahnúť negatívnym okolnostiam. Tu je dôležité rozvíjať vedomosti a zručnosti na predvídanie týchto ťažkostí pri riešení operačných úloh. Formovanie psychickej stability prispieva k vzdelávaniu zamestnancov v bezchybnom výkone odborných činností v podmienkach maximálnych psychologických ťažkostí, ktoré možno dosiahnuť modelovaním napätia v procese školenia a praktických cvičení.
Neoddeliteľnou súčasťou psychologickej prípravy je aj rozvoj pozitívnych emocionálnych a vôľových vlastností človeka, školenie zamestnancov v technike sebaregulácie a samosprávy. Formovanie psychickej stability a schopnosti ovládať sa v záťažových situáciách zahŕňa u zamestnancov rozvoj určitých emocionálnych a vôľových osobnostných vlastností, ako sú zodpovednosť, odolnosť voči neúspechu, sklon a odolnosť voči riziku, sebakontrola, vytrvalosť atď. Zamestnanec musí ovládať techniky sebakontroly správania, zvládať svoje správanie a emócie. V procese vyučovania a školenia musia zamestnanci ovládať metódy samoregulácie, uvoľňovania nervového napätia a aktivácie vnútorných zdrojov na dokončenie úlohy.
Psychologická príprava zahŕňa formovanie vôľovej činnosti a zručností vôľových činov . Pri praktickej činnosti musia zamestnanci orgánov vnútorných záležitostí čeliť rôznym prekážkam, ktoré sťažujú kvalitnú prácu a niekedy aj dosahovanie cieľov. V týchto situáciách musia prejaviť vôľovú aktivitu, ktorá ich povzbudí prekonať tieto ťažkosti a prekážky. Rozvoj schopností dobrovoľných akcií je uľahčený zahrnutím určitých prvkov do procesu, prekážok, ktoré bránia realizácii úlohy. Skúsenosti z vôľovej činnosti, nahromadené v procese takéhoto tréningu, ovplyvnia rozvoj vôle, vôľových vlastností jednotlivca.
Príprava na duševné preťaženie v práci je tiež potrebné a účelné, keďže činnosť policajtov je charakteristická tým, že rôzne faktory, ktoré ich ovplyvňujú, sú často stresujúce, čo vedie k nadmernej záťaži a preťaženiu nervového systému. To ovplyvňuje efektivitu ich činnosti. Zamestnanci by preto mali poznať základné vzorce týchto procesov a techník (najmä napríklad metódy psychoregulačného tréningu), ktoré umožňujú v krátkom čase obnoviť pracovnú kapacitu a zmierniť nadmernú psychickú záťaž.
4. Odborné psychologické požiadavky na osobnosť strážcu zákona. Psychologický potenciál zamestnanca.
Psychologický potenciál osobnosti (PPL) je úroveň formovania jej psychických vlastností a vlastností, ktoré spolu predstavujú rezervu pre zvyšovanie efektívnosti činnosti, ďalšieho rozvoja a tvorivého prejavu. PPL sú psychologické schopnosti zamestnanca ako subjektu práce a riadenia.
Systém poznania sprostredkovaný individuálnou skúsenosťou, skutočne využívaný človekom ako návod na konanie, sa nazýva tzv individuálny koncept osobnosti.
Iba štúdiom vzorcov korelácie medzi osobnosťou a životnou aktivitou je možné identifikovať schopnosti a tie špecifické duševné schopnosti, ktoré priamo „pracujú“ na odborných zručnostiach zamestnanca a výsledkoch jeho činnosti. Ide o schopnosť merať a mobilizovať svoje osobné (prirodzené, mentálne, sociálno-psychologické) schopnosti s rozsahom úloh, ktoré treba riešiť, do ktorých sa človek zaväzuje; ide o schopnosť rozvíjať sociálne zrelé, realistické chápanie behu života, spoločenských udalostí; to je schopnosť nielen prispôsobiť sa prostrediu, ale nájsť alebo zmeniť svoje miesto v živote.
V jednote priestorových a časových charakteristík potenciál jednotlivca v sebe sústreďuje všetky rezervy a schopnosti človeka – potenciál mysle, potenciál vôle, potenciál zmyslov, potenciál tela. sociálny potenciál, tvorivý potenciál, duchovný potenciál.
Psychologický potenciál v sebe konkretizuje mentálne schopnosti človeka v celom ich spektre, od mentálnych vlastností až po profesionálne zručnosti a osobné psychofyziologické zdroje.
Štruktúra PPL zahŕňa:
Motivačný, ideologický a morálny potenciál (ktorý podporuje prácu);
Kvalifikácia (odborné vedomosti, zručnosti, schopnosti), komunikatívny, intelektuálny a tvorivý potenciál (čo človek dokáže);
Emocionálno-vôľový potenciál, výkon (aké sú psychické zdroje jednotlivca).
Štruktúra PPL je holistické vzdelávanie jednotlivca.
Integrita PPL znamená:
Schopnosť sebarozvoja a transformácie reality;
Úplnosť reprezentácie duševných vlastností a kvalít jednotlivca, poskytujúca aktívnu životnú pozíciu, výkonnosť, zmysel pre nové, kompetenciu, uvedomelý postoj k práci a oddanosť povinnosti;
Úroveň rozvoja PPL zamestnanca ako dodatočnej psychickej sily zamestnanca pri plnení pracovných povinností.
Zložky psychologického potenciálu.
1. Individuálny profesionálny koncept. Individuálna profesijná koncepcia strážcu zákona je subjektívne, osobné videnie systému základných odborných problémov, obsahu, metód a techník práce, ťažkostí pri organizovaní interakcie a osobnej práce. Individuálna profesijná koncepcia vo svojej formovanej podobe odhaľuje osobný zmysel činnosti zamestnanca, ovplyvňuje motiváciu práce, stanovenie konkrétnych služobných a životných cieľov.
2. Morálne a psychologické vlastnosti. Tieto vlastnosti odzrkadľujú morálne záväzky a etické normy správania sa príslušníka polície. Hovoríme o správnom a nevyhnutnom správaní z hľadiska morálky, profesionálnej etiky, špecifických morálnych noriem, humánneho zaobchádzania s inou osobou. Morálnym základom správania zamestnanca sú tieto morálne a psychologické vlastnosti: zmysel pre profesionálnu povinnosť; profesionálna česť; spravodlivosť; dodržiavanie zásad; čestnosť; slušnosť; sympatie a empatia; odvaha; inštalácia o dodržiavaní zákona a služobnej disciplíny; zmysel pre kamarátstvo; ľudskosť a súcit s obeťami trestných činov atď.
3. Kognitívne a intelektuálne vlastnosti. Je známe, že dobre vyvinuté vlastnosti, ako je vnímanie a pozornosť, umožňujú zamestnancovi získať dostatočné informácie o vznikajúcej kriminogénnej situácii, charakteristikách osobnosti páchateľa atď. Profesionálna pamäť zamestnanca na tváre, vzhľad osoby, čísla (napríklad dátumy narodenia), krstné meno, priezvisko, atď. umožňuje efektívne riešiť profesionálne problémy. Produktívne myslenie zamestnanca charakterizujú také vlastnosti ako flexibilita, šírka, kritickosť, rýchlosť, vynaliezavosť, predvídateľnosť, heuristika atď.
4. Emocionálne kvality.Činnosť strážcu zákona je spojená so stresom a negatívnymi zážitkami. Zo stresových faktorov spojených s profesionálnymi aktivitami sa často uvádzajú: vysoká pracovná záťaž a nedostatok voľného času; ťažkosti spojené s nástupom na novú pozíciu; zvýšená zodpovednosť za prijaté rozhodnutia; pocit nesúladu medzi tým, čo by mal, čo by chcel, a tým, čo naozaj robí; potreba často robiť kompromisy v mene zachovania kariéry; nedostatok spätnej väzby o ich činnosti; neuspokojivé vzťahy s nadriadenými; neistota rastu pracovných miest; nepriaznivá sociálno-psychologická klíma v odbornom kolektíve a pod.. Zamestnanec by mal dbať na rozvoj takých emocionálnych a vôľových vlastností, ako je rozhodnosť, vytrvalosť, sebaovládanie, emočná vyrovnanosť, vytrvalosť, vytrvalosť, rozvážnosť, vyrovnanosť, sebavedomie, atď.
5. Komunikačné kvality. K efektívnosti obchodnej interakcie prispievajú tieto komunikačné kvality: organizácia, sebadôvera, nezávislosť, vzťah k spolupráci, ochota pomôcť, sympatie, angažovanosť, komunikačná technika, citlivosť, ústretovosť, starostlivosť, férovosť, úprimnosť v komunikácii, aktivita v spoločných aktivitách, spoločenskosť, dôslednosť, takt. Takéto vlastnosti bránia obchodnej interakcii: skepsa, plachosť, pokora, nadmerná konformita, agresivita, túžba po dominancii, samoľúbosť, izolácia, podráždenosť, odpor, nedôvera, podozrievavosť, plachosť, hrubosť, blahosklonnosť, izolácia, tajnostkárstvo.
Moderné požiadavky na profesionálne kvality policajta.
Odborná spôsobilosť na prácu v presadzovaní práva závisí vo väčšej miere od vysokej úrovne všeobecného rozvoja jednotlivca ako od akýchkoľvek špeciálnych schopností. Z výberu osôb nastupujúcich do služobného pomeru orgánov činných v trestnom konaní z hľadiska ich odbornej spôsobilosti vyplýva jasný popis požiadaviek kladených služobnou činnosťou na osobnosť policajta.
S ohľadom na osobnosť špecialistu konkrétnej ATS služby existuje niekoľko skupín všeobecných požiadaviek na všetky kategórie zamestnancov.
1. Požiadavky súvisiace s náplňou práce referenta pre vnútorné záležitosti ako druhu verejnej služby a politickej činnosti.
2. Požiadavky súvisiace s právnou úpravou činností.
3. Požiadavky súvisiace s odporom zainteresovaných strán.
4. Požiadavky súvisiace s prítomnosťou moci.
5. Požiadavky súvisiace so zachovávaním úradného tajomstva.
6. Požiadavky súvisiace so sociálno-psychologickou atmosférou činnosti strážcu zákona.
7. Požiadavky súvisiace s rôznorodosťou činností policajtov.
8. Požiadavky súvisiace s nedostatkom času, jedinečnosťou podmienok a preťažením v činnosti policajta.
Pracovník pre vnútorné záležitosti teda musí byť osobou na vysokej úrovni a maximálne spĺňať všeobecné a špeciálne požiadavky činnosti, ktorú si zvolil, byť samostatne aktívny.
5 profesionálna deformácia. Hlavné smery prevencie (Budanov A.V., 1992).
Faktory vzniku profesionálnej deformácie:
1 súvisiace so špecifikami presadzovania práva:
Podrobná právna úprava činností vedie k prílišnej formalizácii a byrokracii;
Prítomnosť moci vo vzťahu k občanom môže viesť k jej zneužívaniu a nerozumnému využívaniu;
Korporatívne aktivity môžu spôsobiť psychickú izoláciu zamestnancov a odcudzenie od spoločnosti;
Zvýšená zodpovednosť za výsledky výkonu;
Duševné a fyzické preťaženie spojené s nestabilným pracovným rozvrhom, nedostatok dostatočného času na odpočinok;
Extrémnosť činnosti (plnenie odborných úloh v situáciách nebezpečných životu a zdraviu, riziko, nepredvídateľnosť udalostí, neistota informácií o pôsobení kriminálnych živlov, ohrozovanie zo strany zločincov a pod.);
Potreba prísť do kontaktu s páchateľmi môže viesť k asimilácii kriminálnej subkultúry (kriminálny žargón, prezývky atď.);
2 kvôli psychologickým charakteristikám osobnosti úradníka pre vnútorné záležitosti:
Neadekvátne schopnostiam zamestnanca, úrovni nárokov a nadmerným osobným očakávaniam;
Nedostatočná odborná pripravenosť;
Špecifická súvislosť medzi niektorými odborne významnými osobnostnými črtami zamestnanca (rozhodnosť spojená s nízkou sebakontrolou môže prerásť do nadmerného sebavedomia a pod.);
Profesionálne postoje (napríklad vnímanie konania iných ako možných páchateľov môže viesť ku globálnemu podozrievavosti a obviňujúcej zaujatosti v činnosti);
Znaky sociálno-psychologického neprispôsobenia osobnosti zamestnanca, vedúce k agresivite, sklonu k násiliu, krutosti atď.;
Zmena motivácie činnosti (strata záujmu, sklamanie z povolania).
3 spojené s možnými nepriaznivými sociálno-psychologickými podmienkami činnosti:
Neadekvátny a hrubý štýl vedenia podriadených;
Nepriaznivý vplyv bezprostredného sociálneho prostredia mimo služby (napríklad: rodina, priatelia a pod.);
Nízke verejné hodnotenie činnosti orgánov činných v trestnom konaní, čo vedie k profesionálnej impotencii a neistote o potrebe ich činnosti.
Prejavy profesionálnej deformácie:
1 v procese úradnej činnosti (vo vonkajšom prostredí):
Dôvera vo vlastnú neomylnosť pri riešení odborných problémov, nadmerná namyslenosť a nafúknuté sebavedomie;
Prítomnosť inštalácie na „obviňujúcu zaujatosť“, nadmerné podozrenie, hrubé chyby vo vnímaní a hodnotení konania iných ľudí;
Právny nihilizmus, prejavujúci sa pohŕdavým postojom k požiadavkám zákona, ignorovaním požiadaviek zákona a svojvoľným výkladom zákona a podzákonných noriem;
Právny rigorizmus: vyhranený postoj k prísnejšiemu trestu, uplatňovaniu prísnejších trestov voči páchateľovi, bez ohľadu na charakteristiky jeho osobnosti, na situáciu spáchaného trestného činu;
Stereotyp tajomstva: túžba po prílišnom utajení
Profesijná deformácia zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí: príčiny, prejavy.
Psychologická prevencia profesionálnej deformácie.
PD je negatívna zmena jeho osobnostných vlastností a vlastností, vedúca k deformácii sociálnej a morálnej orientácie jeho profesionálnych aktivít.
Dôvodom je osobitosť sociálnej sféry, v ktorej zamestnanec pôsobí.
Špecifiká úradnej činnosti.
Prejavy - odborné stereotypy posudzovania a zhody inštalácie
Preniesť svoju služobnú rolu, profesionálne postoje a stereotypy na
mimopracovné vzťahy.
právny nihilizmus
Najvýznamnejšie zmeny v profesionálnej deformácii:
Hypertrofia prof. Dôležité vlastnosti, ich premena opačným smerom.
Aktualizácia a rozvoj sociálnych negatívnych čŕt (tolerantnosť, cynizmus)
Útlak a ďalšia atrofia vlastností, ktoré sú subjektívne hodnotené ako sekundárne.
Neúmerná, disharmonická, skreslená korelácia a interakcia jednotlivých vlastností.
Formy prejavu prof. Deformácie:
1) Prof. Stereotypy hodnotenia a zhody zariadenia.
2) Preniesť svoju oficiálnu rolu, profesionálne postoje a stereotypy do mimopracovných vzťahov.
3) Právny nihilizmus.
3. Psychologické požiadavky na osobnosť referenta pre vnútorné záležitosti
- súvisiace s náplňou práce referenta pre vnútorné záležitosti
S právnou úpravou činnosti.
S odporom zainteresovaných strán.
S autoritou.
S ochranou úradných tajomstiev.
S nedostatkom času.
4. Úloha komunikácie v odborných činnostiach referenta pre vnútorné záležitosti.
Komunikácia je zložitý mnohostranný proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi. Zahŕňa výmenu informácií, vnímanie a porozumenie inej osobe.
Policajt ako subjekt všetkých druhov medziľudských kontaktov sa aktívne zúčastňuje rôznych druhov profesionálnej komunikácie - s rôznymi kategóriami občanov, vedením... (konfrontácia, výsluch, ale aj neprocesné formy komunikácie)
5. Recepcie a metódy efektívnej komunikácie pri presadzovaní práva.
Komunikácia (komunikácia) - ide o zámerný vplyv a vplyv na správanie, stav, postoje partnera. Pri komunikácii dochádza k výmene informácií, vzájomnému ovplyvňovaniu, vzájomnému posudzovaniu, empatii, formovaniu presvedčení, postojov, charakteru.
Spôsoby prenosu informácií v komunikácii: VERBÁLNE (reč) a NEVERBÁLNE (mimika, gestá, držanie tela, intonácia)
Spôsoby, ako efektívne komunikovať:
Psychotechnika vizuálnej diagnostiky partnera
Technika psychologického vplyvu
Technika nadviazania psychologického kontaktu a dôvernej komunikácie
Psychotechnika bezkonfliktnej interakcie.
6. Základné formy interakcie v komunikácii. Špecifiká profesionálnej komunikácie zamestnanca.
Profesionálna komunikácia referenta pre vnútorné záležitosti je proces nadväzovania a udržiavania psychologického kontaktu, stanovený zákonom a služobnou etiketou, ktorý umožňuje riešiť úlohy udržiavania verejného poriadku a boja proti kriminalite.
Hlavné funkcie komunikácie sú:
1.Smart funkcia- spojené so vzájomným vnímaním a porozumením jeden druhému, posudzovanie psychických stavov, prejavov iných individuálnych vlastností ľudí.
2 .Informačná funkcia- zahŕňa prenos rôznych informácií, výmenu myšlienok a pocitov v procese komunikácie.
Funkcia vzájomného pôsobenia- organizácia interakcie, náprava správania iných osôb.
Hlavné faktory,ovplyvňujúce úspešnosť komunikácie a nadviazanie psychologického kontaktu v úradných činnostiach sú:
1. Zamestnanecká identita(jeho družnosť, schopnosť nadviazať a udržiavať kontakt aj za nepriaznivých okolností).
2. Osobnosť ľudí s ktorými policajti komunikujú.
3.Podmienky komunikácie pri ktorej sa nadväzujú psychické kontakty a vzťahy s občanmi a zamestnancami pri riešení odborných problémov.
7. Podstata interakcie a vplyvu v procese komunikácie.
Spôsoby ovplyvnenia:
Infekcia je nevedomé, nedobrovoľné vystavenie človeka určitému duševnému stavu.
Imitácia je reprodukcia znakov a obrazu demonštratívneho správania.
Sugescia je účelový, nie zdôvodnený vplyv jednej osoby na druhú.
Presviedčanie je účelový zdôvodnený vplyv jednej osoby na ostatných.
Psychologický vplyv je dôležitou súčasťou procesu medziľudskej interakcie pri presadzovaní práva, ku ktorému môže dôjsť bez prejavenej túžby ovplyvňujúceho subjektu a dokonca aj v jeho neprítomnosti („jeho slová sa mi vryli do duše, hoci ani nevie o mojej existencii “), Je svojvoľný, dobrovoľný, spravidla metodicky pripravený, často inštrumentálne vybavený. Jeho výsledky sú očakávané a predpovedané.
Výskumníci rozlišujú typy, orientáciu, formy, metódy, techniky, princípy psychologického vplyvu. Druhy psychologický vplyv:
Podľa povahy dopadu rozlišovať jednoduché (spojené s implementáciou podrobného plánu postupných akcií realizovaných v rámci jednej komunikačnej relácie), vrátane rozhovoru, výsluchu, výsluchu, konzultácie, vyšetrenia atď., kvôli dosiahnutiu iba jedného alebo viacerých taktických cieľov; a zložité (pozostáva z množstva jednoduchých, je prostriedkom alebo spôsobom na dosiahnutie strategického cieľa). Napríklad pre zamestnanca je to riešenie odborného problému: presviedčanie o potrebe spolupráce, svedčenie, vydávanie dôkazov atď.
Podľa objektu psychologický vplyv môže byť individuálne alebo skupinovo riadený.
Psychologický dopad - premyslený a cieľavedomý zásah do procesov duševnej činnosti
Podľa formy realizácie psychologický dopad môže byť otvorený (nasmerovaný priamo na vedomie, postihnutí majú možnosť sledovať použité techniky, pochopiť ich smer a očakávaný efekt aplikácie), uzavretý (techniky pôsobiace na podvedomie – nepriama sugescia, „nepriame vypočúvanie“ , neuro-lingvistické programovanie a pod.) a kombinované (kombinuje jednoduché aj zložité).
Podľa technického vybavenia rozlišujú jednoduché dopady (subjektívne - dopady človeka, slov, techniky používané zamestnancom) a inštrumentálne - dopady pomocou hmotných predmetov a podmienok (predloženie hmotných dôkazov), výber miesta (byt, kostol, scéna incident a pod.).
Podľa smeru nárazu môže byť individuálny alebo sociálno-psychologický. Jednotlivec je zameraný na konkrétnu osobu, sociálny - na skupinu ľudí. Napríklad práca takzvaných „PR ľudí“, tlačových tajomníkov orgánov činných v trestnom konaní a ich vedúcich úradníkov je spojená práve so zabezpečením sociálno-psychologického vplyvu na verejnú mienku.
O aplikácii zákona psychologický vplyv môže byť zákonný (zákonom povolený) a nezákonný (nezákonný). V skutočnosti je to ústredný problém väčšiny diskusií: aký vplyv možno použiť v procese vyšetrovania, predbežného vyšetrovania; kde sú právne a morálne hranice; Môžu úrady v osobe svojich zákonných zástupcov v záujme bezpečnosti štátu a verejnosti zvoliť nejaké spôsoby ovplyvňovania osoby?
Právna úprava upravuje prípustné formy ovplyvňovania pri vykonávaní operatívno-pátracích a pátracích úkonov, hoci samotný Trestný zákon pojem „duševný“ alebo „psychický“ vplyv neobsahuje. Pojmy „duševný vplyv“, „duševné násilie“, „nátlak na psychiku“ a niektoré ďalšie sa vyskytujú len v Komentári k Trestnému zákonu.
Duševný vplyv je zákonný, ak neobmedzuje slobodu prejavu vôle osoby zainteresovanej v prípade. Všetko, čo obmedzuje slobodu prejavu vôle podozrivého, obvineného, poškodeného a svedka, „ťahá“ ich výpoveď želaným smerom skorších postojov vyšetrovateľa, škodí prezradeniu pravdy a je nezákonné.
Zákonný psychologický dopad - formovanie vedomého postoja vypočúvaného k spravodlivosti, inštalácia pravdivého svedectva
Medzi nezákonné metódy získavania dôkazov patria také druhy psychologického vplyvu, ako je násilie, vyhrážky, vydieranie, klamstvo, nerozumné sľuby, používanie náboženských predsudkov, nekultúrnosť vypočúvaných, neznalosť ich práv atď. Spolu s tým existujú morálne a psychologické limity prostriedkov vplyvu. Posmešný postoj, zhoršenie ťažkých duševných stavov, duševný sadizmus sú neprijateľné. Zistenie skutočností o ich použití si jednoznačne vynúti otázku trestnej zodpovednosti samotného strážcu zákona. Psychický nátlak teda zákon posudzuje dvoma spôsobmi: na jednej strane je spojený s výkonom zákonného vplyvu na tých, ktorí bránia spravodlivosti, a na druhej strane na tých, ktorí sa ho snažia vykonávať nezákonným spôsobom.
Otázky, ktoré si len začíname klásť, majú už dlhú históriu diskusií v zahraničí. Začiatok ich otvorenej diskusie bol položený slávnou knihou Johna Marksa „In Search of a Candidate from Manchuria“, kde sa po prvýkrát na skutočných archívnych materiáloch hovorilo o experimentoch CIA pri ovládaní ľudskej psychiky a správania, vrátane hypnóza, drogy, psychoprogramovanie a pod. Výsledkom týchto diskusií bolo zvýšenie verejnej kontroly nad činnosťou špeciálnych služieb.
Metódy psychologický vplyv: presviedčanie, nátlak, sugescia, nastavenie a rôzne mentálne úlohy.
Prideliť zásady ktoré určujú prípustnosť použitia psychického ovplyvňovania v trestnom procese: zákonnosť, vedeckosť, účelnosť. Princíp legitimita", psychologický dopad musí byť v súlade s ruskou legislatívou, medzinárodnými právnymi aktmi a dokumentmi upravujúcimi záruky pre výkon týchto práv. Princíp vedecký predpokladá, že všetky aplikované metódy, techniky a špeciálne psychologické techniky na ovplyvňovanie osobnosti sú vedecky podložené a odskúšané. Princíp účelnosť znamená, že expozícia by nemala byť nadmerná. Na jednej strane musí byť adekvátna fyzickému a psychickému stavu exponovanej osoby, na druhej strane úlohám konkrétneho použitia.
Metódy psychologického ovplyvňovania - špecifické techniky zvládania psychického stavu komunikačného partnera
Metódy psychologického vplyvu možno rozdeliť do troch skupín:
1) techniky, ktoré pomáhajú rozpoznať falošné svedectvo;
2) techniky na prekonanie klamstiev a získanie pravdivých svedectiev;
3) metódy poskytovania mnemotechnickej pomoci.
V rámci týchto skupín je možná ďalšia klasifikácia. Metódy duševného ovplyvňovania protivníka s cieľom zmeniť jeho postavenie a získať pravdivé svedectvo možno teda rozdeliť do nasledujúcich podskupín:
* techniky založené na využití individuálnych psychologických vlastností jednotlivca;
* triky založené na dôvere;
* techniky na informovanie vypočúvaných o prítomnosti významných spoľahlivých
dôkazné informácie.
Vyšetrovateľ si teda pri výsluchu K, ktorý bol podozrivý z vraždy, pozrel fotografie, ktoré K. videl len z rubovej strany. Obálka, z ktorej boli fotografie zhotovené, ležala na stole s nápisom „osobne prokurátorovi“. V presvedčení, že tieto fotografie ho usvedčujú, sa K. k činu priznal;
* techniky zvýšenej emocionálnej saturácie spojené s prezentáciou neočakávaných informácií, vyvolávajúce akútne emocionálno-vôľové stavy.
Vyšetrovateľ teda zistil, že obvinený P. viedol nemorálny spôsob života, žil súčasne s viacerými ženami vrátane K. Keďže vedel, že P. manželka na manžela na túto ženu žiarli, využil túto okolnosť. Pred predvolaním manželky P. (ktorá predtým poprela, že by vedela o trestnej činnosti svojho manžela) na druhý výsluch, vyšetrovateľ položil na stôl fotografie K. odfotené od P. Keď ich manželka P. videla okamžite oznámila známe skutočnosti o zločinoch svojho manžela.
Mal vyšetrovateľ morálne právo použiť takúto techniku? Prezradil intímne stránky života vyšetrovanej osoby? Nie, neurobil. K. fotografie mohli skončiť na jeho stole aj z iného dôvodu. K vymáhaniu svedectva od manželky P. nedošlo. Neboli porušené procesné práva a oprávnené záujmy fyzickej osoby
Takže, tvárou v tvár tvrdohlavému popieraniu, vyšetrovateľ používa „tvrdé“ metódy duševného ovplyvňovania, ale tieto metódy by sa nemali spájať s jeho predpojatým, strnulým postavením. Vyšetrovateľ neovplyvňuje obsah výpovede, ale motivačnú sféru vypočúvanej osoby (vysvetľovaním výhod pravdivého priznania, právneho významu dôkazu, použitím špeciálneho systému na jeho predloženie a pod.). V tomto prípade je podstatný vplyv na anticipačnú (anticipačnú) činnosť osoby, ktorá sa vyhýba pravdivej výpovedi.
Všetky techniky založené na efekte „blokovania“ možných únikov vypočúvanej osoby pred pravdivým svedectvom sú legitímne.
* v prípadoch, keď vypočúvaná osoba začne váhať pri výbere línie správania, je vhodné použiť metódu hromadenia kladných odpovedí. Vznikajúci stereotyp produktívnej interakcie môže uľahčiť ďalšiu komunikáciu.
Psychologicky správna taktika je iná volebné zameranie- mal by mať najväčší vplyv na psychický stav vypočúvaného a byť neutrálny voči nevinným. Šablónové techniky, primitívne triky sú nielen neúčinné, ale ukazujú aj taktickú bezmocnosť vyšetrovateľa.
Takže vo všetkých sférach ľudského života, najmä tam, kde dochádza k taktickej interakcii – či už je to diplomacia alebo hra, vojenské záležitosti alebo vyšetrovanie zločinov – nevyhnutne existuje mentálny vplyv jednej strany na druhú.
Téma 8. Psychologické charakteristiky
Úloha 1. Diagnostika emočného „vyhorenia“ osobnosti (V. V. Bojko)
Inštrukcia. Ak ste profesionál v akejkoľvek oblasti interakcie s ľuďmi, bude vás zaujímať, do akej miery ste si vyvinuli psychologickú ochranu v podobe emocionálneho „vyhorenia“.
Prečítajte si vety a odpovedzte áno alebo nie. Upozorňujeme, že ak sa znenie dotazníka týka partnerov, potom sa myslia subjekty vašej profesionálnej činnosti – pacienti, klienti, spotrebitelia, zákazníci, študenti a ďalší ľudia, s ktorými denne pracujete.
| Dotazník | Odpoveď | |
| Áno | Nie | |
| 1. Organizačné nedostatky v práci vás neustále znervózňujú, znepokojujú, napínajú. | ||
| 2. Dnes som so svojou profesiou spokojný nie menej ako na začiatku svojej kariéry. | ||
| 3. Urobil som chybu pri výbere povolania alebo profilu činnosti (som na nesprávnom mieste). | ||
| 4. Mám obavy, že som sa v práci zhoršil (menej produktívny, kvalitnejší, pomalší). | ||
| 5. Teplo interakcie s partnermi veľmi závisí od mojej nálady – dobrej alebo zlej. | ||
| 6. Pohoda partnerov nezávisí odo mňa ako profesionála. | ||
| 7. Keď prídem z práce, nejaký čas (2-3 hodiny) chcem byť sám, aby so mnou nikto nekomunikoval. | ||
| 8. Keď sa cítim unavený alebo napätý, snažím sa partnerove problémy čo najskôr vyriešiť (obmedziť interakciu). | ||
| 9. Zdá sa mi, že emocionálne nemôžem dať partnerom to, čo si vyžaduje profesionálna povinnosť. | ||
| 10. Moja práca otupuje emócie. | ||
| 11. Úprimne povedané, som unavený z ľudských problémov, ktoré musím riešiť v práci. | ||
| 12. Stáva sa, že pre zážitky spojené s prácou zle zaspím (zaspávam). | ||
| 13. Interakcia s partnermi si odo mňa vyžaduje veľa stresu. | ||
| 14. Práca s ľuďmi prináša čoraz menšiu spokojnosť. | ||
| 15. Zmenil by som prácu, keby som dostal príležitosť. | ||
| 16. Často som frustrovaný z toho, že nedokážem partnerovi správne poskytnúť odbornú podporu, obsluhu, pomoc. | ||
| 17. Vždy sa mi podarí zabrániť vplyvu zlej nálady na obchodné kontakty. | ||
| 18. Veľmi ma mrzí, ak sa niečo pokazí vo vzťahu s obchodným partnerom. | ||
| 19. V práci som taký unavený, že doma sa snažím komunikovať čo najmenej. | ||
| 20. Pre nedostatok času, únavu či stres sa partnerovi často venujem menej, ako by som mal. | ||
| 21. Niekedy tie najbežnejšie situácie komunikácie v práci spôsobujú podráždenie. | ||
| 22. Pokojne prijímam oprávnené nároky partnerov. | ||
| 23. Komunikácia s partnermi ma podnietila vyhýbať sa ľuďom. | ||
| 24. Keď si spomeniem na niektorých kolegov z práce alebo partnerov, zhorší sa mi nálada. | ||
| 25. Konflikty alebo nezhody s kolegami berú veľa energie a emócií. | ||
| 26. Je pre mňa čoraz ťažšie nadväzovať alebo udržiavať kontakty s obchodnými partnermi. | ||
| 27. Situácia v práci sa mi zdá veľmi ťažká, komplikovaná. | ||
| 28. Často mám úzkostné očakávania súvisiace s prácou: niečo sa musí stať, ako neurobiť chybu, či môžem urobiť všetko správne, či budú prepustení atď. | ||
| 29. Ak je mi partner nepríjemný, snažím sa obmedziť čas komunikácie s ním alebo sa mu menej venovať. | ||
| 30. V komunikácii v práci sa držím zásady: "Nerob ľuďom dobre, zlo nedostaneš." | ||
| 31. Ochotne hovorím svojej rodine o svojej práci. | ||
| 32. Sú dni, kedy moje emocionálne rozpoloženie má zlý vplyv na výsledky mojej práce (robím menej, klesá kvalita, dochádza ku konfliktom). | ||
| 33. Niekedy mám pocit, že potrebujem partnerovi prejaviť citovú odozvu, ale nemôžem. | ||
| 34. Veľmi sa bojím o svoju prácu. | ||
| 35. Svojim pracovným partnerom venujete viac pozornosti a starostlivosti, ako dostávate od nich vďaku. | ||
| 36. Keď myslím na prácu, zvyčajne sa cítim nesvoj: začnem pichať v oblasti srdca, zvýši sa mi krvný tlak a objaví sa bolesť hlavy. | ||
| 37. Mám dobrý (celkom uspokojivý) vzťah so svojím priamym nadriadeným. | ||
| 38. Často sa radujem, keď vidím, že moja práca prospieva ľuďom. | ||
| 39. V poslednej dobe (alebo ako vždy) ma prenasledujú neúspechy v práci. | ||
| 40. Niektoré aspekty (fakty) mojej práce spôsobujú hlboké sklamanie, upadajú do skľúčenosti. | ||
| 41. Sú dni, kedy sú kontakty s partnermi horšie ako zvyčajne. | ||
| 42. Obchodných partnerov (predmety činnosti) delím na „dobrých“ a „zlých“. | ||
| 43. Únava z práce vedie k tomu, že sa snažím obmedziť komunikáciu s priateľmi a známymi. | ||
| 44. Zvyčajne prejavujem záujem o osobnosť partnera okrem toho, čo sa týka prípadu. | ||
| 45. Väčšinou prichádzam do práce oddýchnutý, s čerstvou energiou, v dobrej nálade. | ||
| 46. Niekedy sa pristihnem, že pracujem s partnermi automaticky, bez duše. | ||
| 47. V práci sú tak nepríjemní ľudia, že im mimovoľne želáte niečo zlé. | ||
| 48. Po komunikácii s nepríjemnými partnermi mávam niekedy zhoršenie fyzickej alebo psychickej pohody. | ||
| 49. V práci zažívam neustále fyzické alebo psychické preťaženie. | ||
| 50. Úspech v práci ma inšpiruje. | ||
| 51. Situácia v práci, v ktorej som sa ocitol, sa zdá byť beznádejná (takmer beznádejná). | ||
| 52. Kvôli práci som stratil pokoj. | ||
| 53. V priebehu minulého roka sa mi vyskytla sťažnosť (boli sťažnosti), ktorú mi adresoval partner (partneri). | ||
| 54. Podarilo sa mi šetriť si nervy vďaka tomu, že si veľa z toho, čo sa deje s mojimi partnermi, neberiem k srdcu. | ||
| 55. Často si z práce nosím domov negatívne emócie. | ||
| 56. Často pracujem cez silu. | ||
| 57. Predtým som bol k partnerom vnímavejší a pozornejší ako teraz. | ||
| 58. Pri práci s ľuďmi sa riadim zásadou: "Neplytvaj nervami, staraj sa o svoje zdravie." | ||
| 59. Niekedy idem do práce s ťažkým pocitom: Som unavený zo všetkého, nikoho by som nevidel ani nepočul. | ||
| 60. Po náročnom dni v práci sa cítim zle. | ||
| 61. Skupina partnerov, s ktorou spolupracujem, je veľmi náročná. | ||
| 62. Niekedy sa mi zdá, že výsledky mojej práce nestoja za námahu, ktorú vynakladám. | ||
| 63. Keby som mal v práci šťastie, bol by som šťastnejší. | ||
| 64. Som zúfalý, pretože mám vážne problémy v práci. | ||
| 65. Niekedy sa k svojim partnerom správam tak, ako by som nechcel, aby sa oni správali ku mne. | ||
| 66. Odsudzujem partnerov, ktorí počítajú s osobitnou zhovievavosťou, pozornosťou. | ||
| 67. Najčastejšie po pracovnom dni nemám silu robiť domáce práce. | ||
| 68. Zvyčajne sa ponáhľam: Prajem si, aby sa pracovný deň čoskoro skončil. | ||
| 69. Podmienky, požiadavky, potreby partnerov ma väčšinou úprimne znepokojujú. | ||
| 70. Pri práci s ľuďmi zvyčajne umiestnim zástenu, ktorá chráni pred utrpením a negatívnymi emóciami iných ľudí. | ||
| 71. Práca s ľuďmi (partnermi) ma veľmi sklamala. | ||
| 72. Aby som obnovil svoje sily, často užívam lieky. | ||
| 73. Môj pracovný deň je spravidla pokojný a ľahký. | ||
| 74. Moje požiadavky na vykonanú prácu sú vyššie, ako vzhľadom na okolnosti dosahujem. | ||
| 75. Moja kariéra bola úspešná. | ||
| 76. Som veľmi nervózna zo všetkého, čo súvisí s prácou. | ||
| 77. Nerád by som videl a počul niektorých svojich stálych partnerov. | ||
| 78. Schvaľujem kolegov, ktorí sa venujú výlučne ľuďom (partnerom), pričom zabúdajú na svoje záujmy. | ||
| 79. Moja únava v práci má zvyčajne malý vplyv (žiadny vplyv) na komunikáciu s rodinou a priateľmi. | ||
| 80. Ak je príležitosť, venujem sa partnerovi menej, ale tak, aby si to nevšimol. | ||
| 81. Často ma sklamú nervy pri jednaní s ľuďmi v práci. | ||
| 82. Ku všetkému (takmer všetkému), čo sa deje v práci, som stratil záujem, živý pocit. | ||
| 83. Práca s ľuďmi mala na mňa ako profesionála zlý vplyv – hnevala ma, znervózňovala, otupovala emócie. | ||
| 84. Práca s ľuďmi jednoznačne podkopáva moje zdravie. |
Spracovanie a interpretácia výsledkov
Každá možnosť odpovede je predbežne ohodnotená príslušnými sudcami jedným alebo druhým počtom bodov (uvedených v kľúči vedľa čísla rozsudku v zátvorke). Deje sa tak preto, lebo znaky zahrnuté v symptóme majú pri určovaní jeho závažnosti rôzne významy. Maximálny počet bodov (10 bodov) udelili rozhodcovia znameniu, ktoré najviac svedčí o symptóme.
V súlade s kľúčom sa vykonávajú tieto výpočty:
1) súčet bodov sa určuje samostatne za každý z 12 príznakov „vyhorenia“,
2) súčet skóre symptómov sa vypočíta pre každú z troch fáz vzniku „vyhorenia“,
3) nájde sa konečný indikátor syndrómu emocionálneho „vyhorenia“ – súčet indikátorov všetkých 12 symptómov.
NAPÄTIE
1. Skúsenosť s traumatickými okolnosťami:
1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
Tvoje skóre ____________
2. Nespokojnosť so sebou samým:
2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),
Tvoje skóre ____________
3. "Strašenie v klietke":
3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
Tvoje skóre ____________
4. Úzkosť a depresia:
4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2}, +76(3)
Tvoje skóre ____________
ODPOR
5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53{2), +65(3), +77(5)
Tvoje skóre ____________
2. Emocionálna a morálna dezorientácia: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Tvoje skóre ____________
3. Rozšírenie rozsahu šetrenia emócií:
7(2}, +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79{5)
Tvoje skóre ____________
4. Zníženie pracovných povinností: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +5b(3), +68(3), +80(10)
Tvoje skóre ____________
VYČERPANIE
1. Emocionálny deficit:
9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Tvoje skóre ____________
2. Emocionálny odstup:
10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
Tvoje skóre ____________
3. Osobná neviazanosť (depersonalizácia); +11(5),+23(3),+35(3),+47(5), +5E(5),+72(2),+83(10)
Tvoje skóre ____________
4. Psychosomatické a psychovegetatívne poruchy: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Tvoje skóre ____________
Navrhovaná metóda poskytuje podrobný obraz syndrómu emocionálneho „vyhorenia“. V prvom rade si treba všímať jednotlivé príznaky. Závažnosť každého symptómu sa pohybuje od 0 do 30 bodov:
9 alebo menej bodov – nejde o rozvinutý príznak,
10-15 bodov - rozvíjajúci sa príznak,
16 a viac - založená.
Symptómy s indikátormi 20 a viac bodov sú dominantné vo fáze alebo v celom syndróme emočného „vyhorenia“.
Technika umožňuje vidieť hlavné príznaky „vyhorenia.“ Je nevyhnutné si všimnúť, do ktorej fázy vzniku stresu patria dominantné príznaky a v ktorej fáze je ich najviac.
Ďalším krokom pri interpretácii výsledkov prieskumu je pochopenie ukazovateľov fáz rozvoja stresu – napätia, odporu a vyčerpania. V každom z nich je možné hodnotenie v rozsahu od 0 do 120 bodov. Porovnanie skóre získaných pre fázy je však neplatné, pretože nenaznačuje ich relatívnu úlohu alebo príspevok k syndrómu. Faktom je, že javy merané v nich sú výrazne odlišné - reakcia na vonkajšie a vnútorné faktory, metódy psychologickej ochrany, stav nervového systému. Podľa kvantitatívnych ukazovateľov je legitímne posudzovať len to, koľko sa každá fáza vytvorila, ktorá fáza sa vytvorila vo väčšej alebo menšej miere:
36 bodov alebo menej - fáza sa nevytvorila;
37-60 bodov - fáza v štádiu formovania;
61 a viac bodov - formovaná fáza.
Pomocou sémantického obsahu a kvantitatívnych ukazovateľov vypočítaných pre rôzne fázy vzniku syndrómu „vyhorenia“ je možné poskytnúť pomerne obsiahlu charakteristiku osobnosti a nemenej dôležité načrtnúť jednotlivé opatrenia na prevenciu a psychokorekciu. Na základe získaných informácií odpovedzte na nasledujúce otázky:
Aké príznaky dominujú;
Aké prevládajúce a dominantné symptómy sprevádzajú vyčerpanie;
Je vyčerpanie (ak je odhalené) vysvetlené faktormi profesionálnej činnosti zahrnutými do symptómov „vyhorenia“ alebo subjektívnymi faktormi;
Aký príznak (aké príznaky) najviac zhoršuje emocionálny stav človeka;
V akých smeroch je potrebné ovplyvňovať výrobné prostredie, aby sa znížilo nervové napätie;
Aké znaky a aspekty správania samotnej osobnosti podliehajú korekcii, aby emocionálne „vyhorenie“ nepoškodilo ju, jej profesionálne aktivity a partnerov.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Úloha 2. V praxi v orgánoch pre vnútorné záležitosti dávajte pozor na vzhľad a oblečenie vyšetrovateľov, ich spôsoby, výrazy tváre, gestá a držanie tela; prvé frázy, ktoré vytvárajú atraktívny obraz zamestnanca. Opíšte pre vás najatraktívnejší obrázok pomocou špecifikovaných kritérií a umiestnite ho na ľavú stranu listu. Má to podľa vás vplyv na efektivitu vykonávaných funkčných povinností a riešenie operačných úloh? Ak áno, potom v strednej časti hárku uveďte znaky imidžu zamestnanca, ktoré znižujú účinnosť vyšetrovacích úkonov. Vo zvyšnej pravej časti popíšte, ako si predstavujete svoj vonkajší obraz zamestnanca. Porovnajte tieto popisy a urobte si záver pre seba ako zamestnanca. Zároveň majte na pamäti, že povaha obrazu a sebaprezentácie spočíva v tom, že sú postavené na genetickej schopnosti človeka napodobňovať, konať (hrať sa) a užívať si komunikáciu. Ak si zamestnanec stanoví pre seba vedomý cieľ - vytvorenie pozitívneho imidžu, potom vďaka svojmu úmyselnému úsiliu môže tento cieľ dosiahnuť. Aby bola očarujúca a atraktívna, je potrebná sústavná práca na sebe aj napriek porážkam, ktorú treba znášať dôstojne. Aby ste to dosiahli, musíte sa pokúsiť porozumieť sebe, identifikovať svoje silné a slabé stránky. Pre sebaprezentáciu je tiež dôležité zapamätať si svoje úspechy a potenciálne schopnosti a schopnosti, posilniť sebavedomie.
Úloha 3. Pri zostavovaní protokolov si niektorí inšpektori dopravnej polície spravidla ticho berú poznámky, nereagujú na vysvetlenia občanov, je ťažké pochopiť, čo chcú z ich tvárí, a tým spôsobiť rozhorčenie voči sebe, konajúc na princípe „ inšpektor má vždy pravdu." Ich správanie vyvoláva možné písanie sťažností.
Ø Profesiogramom zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí preukázať, že práca týchto zamestnancov je neefektívna.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ø Aký typ činnosti v profesijnom programe takýchto zamestnancov si vyžaduje serióznu revíziu a zlepšenie?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ø Na základe „Administratívnych predpisov Ministerstva vnútra Ruskej federácie pre výkon štátnej funkcie monitorovania a dohľadu nad dodržiavaním požiadaviek v oblasti bezpečnosti cestnej premávky účastníkmi cestnej premávky“ a psychologických poznatkov vypracovať odporúčania k tomuto typu inšpektorov dopravnej polície zameraných na zlepšenie efektívnosti tohto druhu činnosti.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Úloha dokončená ______________________________________________________
Poznámky učiteľa _______________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Súhrnná tabuľka výsledkov
| Ukazovatele | Techniky | |||||||||
| 1.DDO E.A. Klimov | 2. Dotazník "Ako študujem účastníka rozhovoru" | 3. Určenie úrovne vodcovského potenciálu | 4. Odhalenie miery sugestibility | 5. Hodnotenie spôsobov reakcie. v konflikte K.N.Thomasa | 6.Stanovenie úrovne pripravenosti na riziko | 7. Určenie deštruktívnych postojov vo vzťahoch (V. V. Bojko) | 8. Dotazník "Aký ste detektív?" | 9.Diagnostika emócií. "vyhorenie" (V. V. Bojko) | ||
| 1. | Profesionálna skupina | |||||||||
| 2. | Priemerné skóre | |||||||||
| 3. | Úroveň vodcovského potenciálu | |||||||||
| 4. | Stupeň sugestibility | |||||||||
| 5. | Dominantný štýl | |||||||||
| 6. | Úroveň ochoty riskovať | |||||||||
| 7. | Dominantné postoje | |||||||||
| 8. | úroveň | |||||||||
| 9. | Dominantné príznaky |
Často, keď sa vedome snažíme dosiahnuť cieľ, nevedome nie sme pripravení ho dosiahnuť., Zhodnoťte svoju pripravenosť dosiahnuť cieľ podľa nasledujúcich komponentov (odpovedaním na položené otázky):
Na základe údajov získaných z výsledkov diagnostiky vašich charakteristík si napíšte krátke predsavzatie dosiahnuť cieľ za ____ mesiacov.
Zaväzujem sa ______________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Príklad: podľa výsledkov testu č.3 bola zistená nízka úroveň rozvoja vodcovských vlastností. V tomto smere som si dal za cieľ zvýšiť úroveň svojich vodcovských kvalít, ktoré sa prejavia konkrétnymi činmi: odhodlanie, schopnosť zapojiť ostatných do spoločnej veci, prevziať kontrolu pri riešení kolektívnych problémov atď.
Najjednoduchší spôsob, ako dosiahnuť cieľ, je rozdeliť ho na miniciele a realizovať ich po etapách. Na tento účel vytvorte plán sebazlepšovania podľa navrhovanej tabuľky:
Pozri: Stolyarenko A.M. Úvodná recenzia k sekcii „Psychologické technológie v presadzovaní práva“ // Encyklopédia právnej psychológie / Ed. vyd. Prednášal prof. A.M. Stolyarenko. - M .: UNITI-DANA, Právo a právo, 2003. S. 285.
Psychológia personálneho manažmentu: Manuál pre špecialistov pracujúcich s personálom / Pod. vyd. A.V. Batarsheva, A.O. Lukyanov. 2. vydanie, rev. M., 2007. S. 426.
Pozri: Aminov I.I. Právna psychológia: učebnica. príspevok pre vysokoškolákov. – M.: NITI-DANA, 2007. S. 52.
Z informácií o nehodách v regióne od 1. januára do 10. januára 2010 // www.uvd.infoorel.ru (webová stránka UGIBDD regiónu Oryol).
Pozri: D.A. Sorokotyagina, I.N. Workshop z právnej psychológie. - Rostov n/D: Phoenix, 2007. S. 96.
Pozri: Kertes I. Taktika a psychologické základy výsluchu / Pod obshch. vyd. Prednášal prof. A.L. Vinberg. - M., 1965. S. 146.
Psychologické aspekty činnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí (OVD)
Úvod
Záver
Úvod
Štát stanovuje pre orgány činné v trestnom konaní určité ciele a ciele zamerané na elimináciu kriminality v krajine. Právna činnosť je vo všeobecnosti práca, ktorá si vyžaduje veľké úsilie, trpezlivosť, svedomitosť, vedomosti a vysokú zodpovednosť, založená na najprísnejšom dodržiavaní noriem zákona.“ Existuje množstvo znakov, ktoré odlišujú túto odbornú činnosť od iných profesií:
mimoriadna rozmanitosť úloh, ktoré treba riešiť v právnom priestore;
plný determinizmus činnosti normami legislatívy;
právna úprava komunikatívnej stránky činnosti;
vysoká emocionálna intenzita práce spojená s potrebou potlačiť negatívne emócie;
kreatívny aspekt práce.
V našej práci sa budeme zaoberať hlavnými psychologickými aspektmi činnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí.
Psychologické znaky konania a činnosti
Predstavy o štruktúre činnosti, hoci teóriu činnosti úplne nevyčerpávajú, tvoria jej základ. Neskôr a najmä na nasledujúcich prednáškach sa zoznámite s aplikáciou teórie činnosti na riešenie zásadných psychologických problémov, akými sú predmet psychológia, vznik a vývoj psychiky vo fylo- a ontogenéze, vznik človeka vedomie, povaha osobnosti a pod.
Ľudská činnosť má zložitú hierarchickú štruktúru. Skladá sa z niekoľkých „vrstiev“, čiže úrovní. Pomenujme tieto úrovne, pričom sa budeme pohybovať zhora nadol. Ide po prvé o úroveň špeciálnych činností (alebo špeciálnych činností); potom úroveň akcií, ďalšia - úroveň operácií a nakoniec najnižšia - úroveň psychofyziologických funkcií.
Akcia je podľa definície proces zameraný na realizáciu cieľa.
Definícia konania teda zahŕňa ešte jeden pojem, ktorý je potrebné definovať – cieľ. čo je cieľ? Toto je obraz požadovaného výsledku, t.j. výsledok, ktorý sa má dosiahnuť v priebehu akcie.
Okamžite treba poznamenať, že tu máme na mysli vedomý obraz výsledku: ten je držaný vo vedomí po celý čas, kým sa akcia vykonáva, preto nemá veľký zmysel hovoriť o „vedomom cieli“. “: cieľ je vždy vedomý.
Pri opise pojmu „akcia“ možno zdôrazniť nasledujúce štyri body.
Prvý bod: akcia zahŕňa ako nevyhnutnú zložku akt vedomia (ako je uvedené vyššie) vo forme stanovenia a udržiavania cieľa. Ale daný akt vedomia nie je uzavretý sám v sebe, ako v skutočnosti tvrdila psychológia vedomia, ale je „odhalený“ v činnosti.
Druhý bod: akcia je zároveň aktom správania. V dôsledku toho si teória aktivity zachováva aj výdobytky behaviorizmu, čím sa vonkajšia aktivita zvierat a ľudí stáva predmetom štúdia. Na rozdiel od behaviorizmu však vonkajšie pohyby považuje za neoddeliteľnú jednotu s vedomím. Pohyb bez cieľa je totiž skôr nepodarené správanie ako jeho skutočná podstata.
Tretí, veľmi dôležitý bod: teória aktivity prostredníctvom konceptu akcie potvrdzuje princíp aktivity a stavia ho proti princípu reaktivity. Princíp aktivity a princíp reaktivity sa líšia v tom, kde by sa podľa každého z nich malo umiestniť východisko analýzy aktivity: vo vonkajšom prostredí alebo vo vnútri organizmu (subjektu).
Takže prostredníctvom konceptu konania, ktorý predpokladá aktívny princíp v subjekte (vo forme cieľa), psychologická teória aktivity potvrdzuje princíp aktivity.
A napokon po štvrté: koncept konania „vnáša“ ľudskú činnosť do objektívneho a sociálneho sveta. Ide o to, že „reprezentovaný výsledok“ (cieľ) akcie môže byť čokoľvek, a nielen a ani nie tak biologické, ako napríklad získanie jedla, vyhýbanie sa nebezpečenstvu atď. Môže to byť výroba nejakého materiálneho produktu, nadviazanie sociálneho kontaktu, získavanie vedomostí atď.
Pojem konania teda umožňuje pristupovať k ľudskému životu vedeckou analýzou práve zo strany jeho ľudskej špecifickosti. Takúto možnosť by v žiadnom prípade nemohol poskytnúť koncept reakcie, najmä vrodenej reakcie, z ktorej J. Watson vychádzal. Človek cez prizmu Watsonovho systému vystupoval predovšetkým ako biologická bytosť.
Dá sa povedať, že psychofyziologické funkcie tvoria organický základ procesov činnosti. Bez spoliehania sa na ne by nebolo možné nielen vykonávať akcie a operácie, ale ani stanovovať samotné úlohy.
Psychologická štruktúra orgánov činných v trestnom konaní
Na základe legislatívne vymedzených úloh činnosti orgánov činných v trestnom konaní možno rozlíšiť tieto odrody: preventívne; operatívne pátranie; činnosť v oblasti vyšetrovania a vyšetrovania trestných činov; činnosti na ochranu verejného poriadku a bezpečnosti; bezpečnostné činnosti; súdne konanie; penitenciárne činnosti.
Vypracovanie psychogramu okresného policajného inšpektora analýzou odborných posudkov ukázalo, že pre úspešné profesionálne konanie je potrebné mať tieto psychologické vlastnosti:
· profesionálne pozorovanie; · rovnováha, sebakontrola v konfliktoch; · schopnosť získať ľudí, vzbudzovať ich dôveru; · jemné pozorovanie duchovného života človeka; · schopnosť brániť svoj názor; · schopnosť znovu vytvoriť obraz podľa slovného popisu; · schopnosť vyvodiť závery z protichodných informácií; · pamäť na vzhľad a správanie človeka; · schopnosť rýchlo nadväzovať kontakty s novými ľuďmi. Výkon služobných povinností prevádzkovým zamestnancom si vyžaduje tieto psychologické vlastnosti a zručnosti: V psychograme vyšetrovateľa a vyšetrovateľa sa často rozlišuje niekoľko skupín osobných vlastností, ktoré rozhodujú o úspešnosti práce pri odhaľovaní a vyšetrovaní trestných činov. Tie obsahujú: motivačné a hodnotové črty (rozvinuté právne vedomie; čestnosť; odvaha; dodržiavanie zásad; svedomitosť; pracovitosť, disciplína; rozvinutá výkonová motivácia; výrazná sebarealizačná motivácia a pod.); -kognitívne vlastnosti (vysoká úroveň inteligencie; flexibilita myšlienkových procesov; tvorivé myslenie; pozorovanie; schopnosť predpovedať; rozvinutá intuícia; dobrá pamäť; rozvinutá dobrovoľná pozornosť atď.); komunikatívne kvality (schopnosť nadviazať psychologický kontakt; vlastníctvo komunikačnej techniky správania; prítomnosť organizačných kvalít atď.); iné osobné charakteristiky (udržateľné a primerané sebavedomie; autonómia a nezávislosť; zodpovednosť; sebaúcta atď.). Pre zamestnancov hliadkovej služby sú dôležité tieto osobné vlastnosti: prítomnosť určitých životných a odborných skúseností; záujem o človeka, jeho skúsenosti, schopnosť empatie; sebavedomie, vytrvalosť, schopnosť čeliť porušovateľom zákona a poriadku; dobrý športový tréning; dôverné vlastníctvo služobných strelných zbraní; pozorovanie; schopnosť osvojiť si nové poznatky, učenie sa; aktívna osobná pozícia; motivácia k úspechu; efektívnosť pri rozhodovaní; náročnosť; kontrola agresie atď. Bezpečnostná činnosť je hlavná pre zamestnancov mimorezortnej ochrany polície, niektorých ďalších útvarov orgánov činných v trestnom konaní a súkromných bezpečnostných služieb. Jeho hlavným účelom je chrániť materiálne hodnoty štátneho a súkromného majetku. Obsahom bezpečnostnej činnosti je starostlivé sledovanie chránených objektov a potláčanie nezákonných zásahov do chráneného majetku. Špeciálnymi podmienkami pre bezpečnostnú činnosť sú často izolácia počas služby, pobyt v uzavretej miestnosti a prítomnosť stresového napätia v súvislosti s očakávaním kriminálneho útoku na chránený objekt. Nasledujúce vlastnosti sa považujú za nevyhnutné pre úspešné plnenie služobných povinností príslušníkmi bezpečnostnej služby: · pozorovanie a pozornosť (udržateľnosť pozornosti; rozloženie pozornosti; dobré množstvo pozornosti; schopnosť vidieť jemné zmeny v chránenom objekte atď.); · emocionálne a vôľové vlastnosti (emocionálna stabilita; sebakontrola; vytrvalosť pri prekonávaní ťažkostí; vysoká aktivita; zodpovednosť; sebakritika atď.); · intelektuálne kvality (schopnosť vybrať si optimálne riešenie z viacerých možností; schopnosť rozhodnúť sa pri nedostatku informácií; schopnosť určiť množstvo informácií potrebných na rozhodnutie a pod.); · komunikatívne kvality (schopnosť nájsť vhodnú formu komunikácie v závislosti od situácie; schopnosť konať v zhode s ostatnými zamestnancami atď.); · kvalita pamäti (dobrá pamäť na vzhľad a správanie človeka; vynikajúca motorická, motorická pamäť; schopnosť dlhodobo uchovávať veľké množstvo informácií v pamäti; dobrá vizuálna pamäť na situáciu chráneného objektu atď. ); · motorické vlastnosti (rýchla akcia pod časovým tlakom; rýchla reakcia na neočakávaný sluchový dojem a pod.). Výsledky akéhokoľvek druhu činnosti orgánov činných v trestnom konaní závisia od jej kvalitatívnych charakteristík: normatívnosť, organizácia, pripravenosť, zvládnutie a efektívnosť. Odborná spôsobilosť zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí
Doteraz existuje široká škála názorov na typy a formy kompetencií. V rôznych oblastiach spoločenských vied sa zvykne hovoriť o kompetenciách manažérskych, občianskych, odborných, sociálnych a iných, čo svedčí o rastúcom záujme o tento fenomén. V psychologickej a pedagogickej literatúre medzi posudzovanými druhmi kompetencií zaujíma popredné miesto sociálna a odborná, pretože práve prítomnosť týchto kompetencií je nevyhnutnou súčasťou profesionality referenta pre vnútorné záležitosti. Sociálne a profesijné kompetencie sú najdôležitejšou súčasťou úspešnej profesijnej činnosti budúceho policajta. Základy ich formovania sú položené priamo počas obdobia štúdia na univerzite Ministerstva vnútra Ruska, ktorá zahŕňa súbor profesionálnych, individuálnych psychologických, sociálno-psychologických charakteristík, ktoré prispievajú k formovaniu vedomostí, zručností, postojov. , osobné kvality kadetov, čo im umožňuje úspešne vykonávať svoju profesionálnu činnosť. V dôsledku toho sociálna kompetencia predpokladá uvedomenie si jednotlivca o sociálnej realite, vzorcoch toku sociálnych procesov; pripravenosť jednotlivca na dialóg, rozhodovanie v súlade s požiadavkami konkrétnej spoločnosti a špecifikami subkultúry. Odborná spôsobilosť je vo vedeckej a pedagogickej literatúre interpretovaná ako integrujúca charakteristika človeka, súbor odborných a individuálnych psychologických vlastností a vlastností, ktoré zabezpečujú úspešné fungovanie špecialistu v spoločnosti a efektívne vykonávanie odborných činností. Za odborne a spoločensky zdatného možno považovať odborníka, ktorý: je oddaný povolaniu dôstojníka, je motivovaný k výkonu vojenskej služby a je s ním spokojný; aktívne ovláda normy a štandardy profesie, dosahuje v nej majstrovstvo, usiluje sa o odborný a osobný rast; vedome rozvíja svoju individualitu prostredníctvom profesie; využíva metódy profesionálnej a medziľudskej komunikácie prijateľné v demokratickej spoločnosti; úspešne rieši úlohy výcviku a vzdelávania zvereného kontingentu, pripravuje oddaných obrancov vlasti pre spoločnosť, má psychologické a osobné vlastnosti potrebné na tieto účely. Príprava odborne a spoločensky zdatnej osobnosti policajta je nemožná bez formovania duchovnej a mravnej kultúry. Toto osobnostné vzdelanie, ktoré je postavené na pevnom hodnotovo-sémantickom základe, je odborne významnou charakteristikou príslušníkov polície, keďže výkon zákona je spojený s profesionálnym a morálnym rizikom, ktoré zahŕňa vyhrážky, vydieranie, provokácie, zapájanie sa do nezákonných spojení organizovaných kriminálnych živlov, čo môže viesť k porušovaniu zákona, etických noriem, zníženiu efektívnosti alebo ukončeniu profesionálnej činnosti. Zamestnanec systému presadzovania práva objektívne a nevyhnutne musí byť vyškolený a vzdelaný v odbornom a morálnom zmysle, a to tak na úrovni vedomia, ako aj na úrovni správania. V opačnom prípade stráca zákonné a morálne právo zapojiť sa do činností činných v trestnom konaní. Samozrejme, každé povolanie ukladá človeku určité právne a morálne povinnosti. V našej spoločnosti sú však činnosti, na ktoré nestačí ovládať určitý systém vedomostí a zručností. Na vykonávanie tohto druhu činnosti potrebujete aj morálne právo. To je práca zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti. Povolanie policajta
Profesia - policajt Policajt je osoba oprávnená udržiavať verejný poriadok, chrániť pokoj, zdravie a majetok všetkých zákonných členov spoločnosti. Prirodzene, aj zástupca tejto profesie je povinný chrániť zdravie a majetok páchateľov, no naopak, ich pokoj sa vytráca pri pohľade na uniformu zamestnancov MsÚ. Policajta možno okrem pagónov rozlíšiť aj špeciálnym pracovným náradím – gumenou paličkou a pištoľou. Takéto profesionálne nástroje sú spôsobené tým, že ich remeslo je špeciálne a vyžaduje použitie sily, keď neexistuje žiadna iná cesta. Ľudí s takouto profesiou možno nájsť len v priestoroch bývalého ZSSR, keďže vo zvyšku sveta sa im hovorí policajti. Samozrejme, akonáhle sa objavila akákoľvek vytvorená komunita ľudí, našli sa v nej aj takí, ktorí ich nútili dodržiavať pravidlá a poriadok. Na území pod revolučným velením sa však na jar 1917 objavili namiesto cárskej polície a žandárstva policajti. A samotný názov „domobrana“, čo znamená ozbrojené ľudové milície, bol zavedený, aby vytvoril zjavnú blízkosť k obyčajnému človeku. Oficiálnym dátumom vzniku policajných jednotiek je 10. november 1917, kedy bol vydaný výnos NKVD „O robotníckej milícii“. Spočiatku to boli jednoducho dobrovoľné oddiely robotníkov a roľníkov, ale asi o rok neskôr sa vytvorila služba štátnej polície. … Poriadok spočíva najmä na strachu z trestu. Nebyť predstaviteľov tejto špeciálnej profesie, naša spoločnosť by v priebehu niekoľkých dní upadla do nekontrolovanej anarchie. Ale vďaka metódam, ktoré používajú niektorí policajti, ako aj charakteristike personálu ministerstva vnútra, je dnes postoj k polícii u rôznych ľudí odlišný. Prvá vec, na ktorú sa budú pýtať, či sa chcú zamestnať v polícii, je, či slúžil v ozbrojených silách. Podľa povahy vykonávaných povinností musí mať policajt športovú uniformu, musí mať bojové techniky a zvýšený zmysel pre spravodlivosť. Skúsený strážca zákona dokáže v dave ľudí identifikovať presne toho, kto hodil kameň do výkladu. Čo je na povolaní policajta dobré, je kariérny rast – až do hodnosti generála. Strážcovia zákona majú to potešenie využívať mnohé sociálne záruky vo forme bezplatnej lekárskej starostlivosti, dovolenkových poukazov atď. Netreba však zabúdať, že zamestnanci orgánov vnútra denne riskujú svoje životy prenasledovaním kriminálnych živlov a na oplátku sa im dostáva pohŕdavého postoja väčšiny obyvateľstva z dôvodu korupcie v radoch vedenia polície. V skutočnosti bežného policajta len treba naučiť jeho právomociam a povinnostiam – ostatné sa dá zaškoliť počas samotnej služby. Profesionálni milicionári sú vyškolení v kadetnom zbore spravodlivosti a v školách milície. Príslušníci orgánov činných v trestnom konaní, ktorí chcú získať hodnosť poručíka a vyššiu, musia absolvovať Univerzitu vnútorných vecí. Dominantné aktivity zabezpečenie verejného poriadku; identifikácia dôvodov prispievajúcich k páchaniu trestných činov; objasnenie podmienok, ktoré uprednostňovali páchanie trestných činov; prijímanie opatrení na elimináciu faktorov ovplyvňujúcich rast kriminality v oblasti služieb; ochrana práv a oprávnených záujmov občanov podnikov, inštitúcií a organizácií pred kriminálnymi zásahmi alebo nezákonnými činnosťami; organizovanie právnej propagandy a vykonávanie činností na predchádzanie trestným činom; vytváranie podmienok a vedenie vzdelávacích a školiacich programov s páchateľmi; vedenie záznamov (výpovede svedkov, podozrivých a pod.); interakcia s občanmi ich stránok pri riešení odborných problémov; pravidelné správy o pokroku pre vyšších úradníkov; pomoc občanom, ktorí potrebujú právnu ochranu; účasť na pátraní po dôkazoch na mieste incidentu alebo trestného činu. Vlastnosti, ktoré zabezpečujú úspech profesionálnych činností Schopnosti: schopnosť rýchlo zorganizovať seba a ostatných, aby vykonali prácu; veľmi vysoká úroveň rozvoja vôle; selektívnosť pozornosti; schopnosť rýchlo prepnúť pozornosť na iný objekt; schopnosť sústrediť pozornosť na potrebný predmet na správny čas (udržateľnosť pozornosti); schopnosť presvedčiť ľudí; rozvoj logického myslenia; schopnosť správne vyjadriť svoje myšlienky; schopnosť počúvať ľudí; rýchlosť reakcie; dobrý rozvoj obrazovej, verbálno-logickej pamäte; schopnosť robiť rýchle rozhodnutia v závislosti od situácie. Osobné vlastnosti, záujmy, sklony: slušnosť, morálka; pozorovanie; dobrá intuícia, schopnosť porozumieť ľuďom; rozhodnosť; schopnosť predvídať situácie; spravodlivosť; iniciatíva, energia; náročnosť na seba a na ľudí; psychologická profesia policajt erudovanosť; schopnosť rýchlo sa orientovať v prostredí; dobrá fyzická a duševná odolnosť; emocionálna stabilita, vytrvalosť. Oblasti aplikácie odborných vedomostí ATS (oddelenie vnútorných záležitostí); RUVD (obvodné oddelenie vnútorných vecí); GUVD (mestské oddelenie vnútorných vecí). Záver
Profesionálna právna činnosť je zložitá a mnohostranná, avšak v tej či onej miere v nej možno rozlíšiť tieto aspekty: vyhľadávanie (kognitívne) - zhromažďovanie prvotných informácií na riešenie odborných problémov; komunikatívna - komunikácia s ľuďmi pri riešení odborných problémov; certifikačná transformácia prijatých informácií do formulárov osobitne ustanovených zákonom (protokoly, uznesenia a pod.); organizačná - organizácia vlastnej práce a spoločná práca s inými úradníkmi, orgánmi činnými v trestnom konaní; rekonštrukčné (konštruktívne) - spracovanie všetkých informácií a rozhodovanie na základe noriem legislatívy; sociálne - vykonávanie preventívnych, nápravných opatrení v určitej oblasti. V každej z vyššie uvedených strán sa realizujú zodpovedajúce osobné kvality špecialistu, čo zabezpečuje úspech profesionálnej činnosti. Hlavnou úlohou psychológie právnej práce je preto identifikovať racionálne vzťahy medzi osobnosťou právnika a požiadavkami vyššie uvedených aspektov profesionálnej činnosti. Zoznam použitej literatúry
1.Administratívna činnosť odboru vnútorných vecí. Uch. príspevok. Pod. Ed. Generálmajor domobrany A. S. Mavlyanova, - B.: Akadémia Ministerstva vnútra Kirgizskej republiky, 2008. 2.Aniščenko A.Yu. Taktická a špeciálna príprava zamestnancov orgánov vnútorných vecí na činnosť v mimoriadnych situáciách. Návod. - M: DKO Ministerstva vnútra Ruska, 2006. .Enikeev M.I. Psychologický encyklopedický slovník. - M.: Prospekt, 2006. .Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Psychológia komunikácie a vyjednávania v extrémnych podmienkach. - M.: UNITI-DANA, 2009. .Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Experimentálna právna psychológia. Návod. - M.: UNITI-DANA, 2012. .Lebedev I.B., Rodin V.F., Marinovskaya I.D., Tsvetkov V.L. Právna psychológia / Pod redakciou V.Ya. Kikotya. - M.: UNITI-DANA, 2006. .Lebedev I.B., Rodin V.F., Tsvetkov V.L. Základy psychológie pre strážcu zákona. Návod. - M.: Shield-M, 2004. 8.Ledneva I.V. Formovanie sociálnej kompetencie kadeta vysokej školy ministerstva vnútra (sociálny a pedagogický aspekt) // Bulletin Štátnej univerzity Kostroma. NA. Nekrasov. 2007. Číslo 2. S.35-36. 9.Normatívny základ pre činnosť riaditeľstva pre vnútorné záležitosti Kirgizskej republiky. Učebnica. - B., 2002 10.http://profcompas.ru/page3_2. htm http://www.psyarticles.ru/view_post. php? id=556
