Psychologická, liečebná turistika, liečebné zájazdy. Aspekty cestovného ruchu

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Základné pojmy, metódy a pravidlá obchodnej komunikácie so zákazníkmi. Komunikačné schopnosti personálu so zákazníkmi a ich uplatnenie. Činnosť salónu ParquetLine. Porovnávacia analýza normatívnej a aplikovanej technológie komunikácie so zákazníkmi na príklade podniku.

semestrálna práca, pridaná 4.10.2014


Moderné aspekty podstaty a príčin pedagogických konfliktov. Psychologické črty osobnosti učiteľa. Emocionálna stabilita ako psychologická črta osobnosti učiteľa, prispievajúca k prekonávaniu výchovných konfliktov.

práca, pridané 03.07.2015


Psychologické aspekty problému trestania a nápravy odsúdených, smerovanie a sociálno-psychologické aspekty resocializačnej činnosti. Činnosť psychológa v nápravných zariadeniach, psychologická diagnostika osobnostných vlastností.

abstrakt, pridaný 20.04.2010


Pojem konflikt v domácej a zahraničnej psychológii. Vlastnosti medziľudských konfliktov v tíme vojenského personálu; príčin, podmienok a faktorov ovplyvňujúcich ich úroveň. Sociálno-psychologické podmienky na predchádzanie konfliktom vo vojenskom prostredí.

práca, pridané 24.05.2013


Psychologické aspekty riešenia konfliktov v rodinných vzťahoch. Základné technológie, metódy a spôsoby sociálnej práce s rodinami. Organizačné a metodické aspekty činnosti sociálneho pracovníka. Spôsoby, ako prekonať degradáciu inštitúcie rodiny.

semestrálna práca, pridaná 29.05.2017


Psychologické prístupy k štúdiu ťažkej komunikácie. Fenomén komplexu nedostatočnosti. Psychologické charakteristiky odsúdených žien. Organizácia a metódy výskumu, výsledky a ich interpretácia. Metódy skupinovej psycho-nápravnej práce.

práca, pridané 25.06.2011


Faktory a dôvody vzniku manipulatívneho správania. Vlastnosti používania skrytej metódy ovplyvňovania vedomia človeka v medziľudskej komunikácii. Empirická štúdia sociálno-psychologických charakteristík manipulatívnej komunikácie.

semestrálna práca, pridaná 18.09.2011

Turista je občan, ktorý navštívi krajinu (alebo miesto) prechodného pobytu za určitým účelom bez toho, aby sa venoval plateným aktivitám v hostiteľskej krajine a strávil v tejto krajine aspoň jednu noc. Podľa medzinárodných štandardov nesmie doba pobytu presiahnuť 12 mesiacov za sebou, podľa národných štandardov 6 mesiacov. Senin, B.C. Organizácia medzinárodného cestovného ruchu / V.S. Senin. - M.: Financie a štatistika, 2003. - S.372.

Postoj k odpočinku sa zo storočia na storočie postupne menil. Pracovný týždeň sa teda výrazne skrátil. V 50-tych rokoch XIX storočia. priemerný pracovný týždeň bol 70 hodín, dlhšie aj u tých, ktorí boli zamestnaní v poľnohospodárstve. Do roku 1920 sa pracovný týždeň skrátil na 50 hodín Tento trend možno čiastočne vysvetliť poklesom počtu ľudí zamestnaných v poľnohospodárstve.

Skrátila sa aj dĺžka priemerného pracovného dňa z 12 na 8 hodín denne. Počet pracovných dní sa znížil zo 7 na 5. Sociálna psychológia spotrebiteľov neustále prechádza výraznými zmenami. V 70. rokoch 50. storočia, keď bola ekonomika pripravená viac produkovať a spotrebiteľ viac spotrebovať, bola práca vnímaná ako hlavná zložka ľudskej existencie a odpočinok ako prostriedok na obnovenie síl do ďalšej práce. Teraz ľudia považujú právo na odpočinok za najdôležitejší aspekt života. Život má prinášať potešenie, odpočinok je príležitosťou na sebarealizáciu jednotlivca a práca je nevyhnutným prostriedkom na udržanie primeranej životnej úrovne.

Nový spotrebiteľ sa snaží, ako predtým, spotrebovať viac, ale teraz, keď sú primárne potreby uspokojené. Zameriava sa skôr na dojmy, poznanie, potešenie, sebavyjadrenie a v menšej miere na materiálne hodnoty.

Na ruskom trhu sa objavil nový typ spotrebiteľa, ktorý sa vyznačuje týmito psychologickými a behaviorálnymi vlastnosťami:

vysoká úroveň informovanosti;

vysoké nároky na komfort a kvalitu služieb;

individualizmus;

ekologizmus vedomia (uvedomenie si krehkosti prostredia a jeho neoddeliteľnej jednoty s človekom);

spontánnosť rozhodnutí;

mobilita;

fyzická a duševná aktivita na dovolenke;

túžba získať kaleidoskop dojmov zo života.

Nový ruský spotrebiteľ cestovných služieb, z ktorých väčšina už bola v zahraničí a má predstavu o kvalitných službách, je sofistikovaný, informovanejší, náročnejší, kritický voči jemu ponúkaným tovarom a službám, rozmaznaný zahraničnou hojnosťou, túžiaci po rozmanitosti zážitkov a pôžitkov, aktívny, samostatný, mení svoje správanie na trhu cestovného ruchu.

Uvedené zmeny vo verejnej psychológii spotreby ovplyvnili stereotypy správania spotrebiteľov na trhu služieb cestovného ruchu. V západných krajinách za posledných 30 rokov rýchleho rozvoja cestovného ruchu av Rusku doslova za posledné desaťročie prešli stereotypy turistického správania veľkými zmenami.

1. V motiváciách turistických výletov sa zvyšuje vplyv aktívnych foriem rekreácie a prehlbuje sa jej segmentácia.

Proces rozdelenia trhu na homogénne skupiny spotrebiteľov,

na ktoré by sa mali zamerať rôzne tovary (služby, práce, nápady) a rôzne marketingové snahy (individualizované marketingové mixy), sa nazýva segmentácia trhu. Golubkov, E.P. Základy marketingu: Učebnica / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - S. 264.

2. V 80. rokoch prevládali cesty v rámci krajiny a len málokto mal možnosť ísť na služobnú cestu alebo dovolenku na odborárske poukážky, a to najmä do krajín bývalého socialistického tábora alebo krajín blízkeho zahraničia. Od začiatku 90. rokov má geografia turistických ciest výrazný trend k rozšíreniu výjazdového turizmu a znižovaniu dopytu po zájazdoch v rámci krajiny. V rámci výjazdového cestovného ruchu rastie dopyt v segmente „diaľkových zájazdov“ o zájazdy do exotických krajín juhovýchodnej Ázie, Indonézie, Japonska a krajín východnej a južnej Európy.

3. Nastupujúcim trendom je nárast počtu turistických zájazdov vrátane krátkodobých za účelom rekreácie. Niektorí turisti začínajú dávať prednosť krátkym, ale častým výletom cez víkend alebo na Silvestra, Veľkú noc, májové sviatky a pod.. Krátke, ale časté výlety spĺňajú také požiadavky spotrebiteľa cestovných služieb, ako je spontánnosť výberu turistického centra. intenzívna, dojmami presýtená dovolenka . Krátka, ale intenzívna dovolenka sa od hlavnej dovolenky líši vyššou úrovňou nákladov na deň pobytu v turistickom centre, vysokou aktivitou a mobilitou turistov.

Zmena životného štýlu ľudí. Spôsob života sú ustálené formy bytia človeka vo svete, ktoré nachádzajú svoj výraz v jeho činnostiach, záujmoch a presvedčeniach. Životný štýl je komplexný portrét človeka v jeho konaní a interakcii s okolím. Ide o viac než len o príslušnosť k určitej sociálnej triede alebo typu osobnosti. S vedomím, že človek patrí do určitej spoločenskej triedy, možno vyvodiť určité závery o jeho zamýšľanom správaní, ale nemožno ho reprezentovať ako jednotlivca.

Osobnosť človeka sa prispôsobuje výberu kupujúceho. Osobnosť sa chápe ako výrazné psychologické vlastnosti, ktoré určujú individuálne a relatívne stabilné reakcie človeka na prostredie. Osobné charakteristiky môžu byť použité pri analýze preferencií, ktoré spotrebitelia dávajú určitým druhom tovaru (určitým službám) Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing v hotelierstve a cestovnom ruchu / V.S. Yankevič. - M.: Financie a štatistika, 2003. - S. 172.

Ak máme informácie o type osobnosti človeka, môžeme vyvodiť závery o jeho charakteristických psychologických charakteristikách, ale nie je možné dozvedieť sa o jeho aktivitách, záujmoch a presvedčeniach. Pri vývoji marketingovej stratégie pre produkt (službu) sa manažéri snažia odhaliť vzťah medzi produktom (službou) a určitým životným štýlom.

Ľudí priťahuje dobrodružné cestovanie, nové vnemy, zdravá rekreácia atď. Zaujíma ich sebavyjadrenie a sebauspokojenie, zažívajú nový životný štýl a učia sa nové druhy rekreácie. Na dovolenke venujú čas spoznávaniu samých seba. A moderná spoločnosť podporuje tento individualizmus, smäd po sebaúcte a sebavyjadrení.

Experimenty so životným štýlom, víkendové dovolenky, rodová rovnosť, emancipácia žien dali turizmu nové spotrebiteľské skupiny. Móda, zvyky, zvyky, tradície venujú pozornosť aj správaniu spotrebiteľov cestovných služieb a podľa toho aj dopytu. Kvartalnov, V.A. Turizmus / V.A. Štvrťročne. - M.: Financie a štatistika, 2002. - S.238.

Psychografická segmentácia zákazníkov cestovných kancelárií v sebe spája celú škálu spotrebiteľských charakteristík. Vo všeobecnosti je vyjadrený pojmom „spôsob života“. Ten je životným modelom línie, ktorý je určený záľubami, činmi, záujmami, názormi, typom vzťahov s inými ľuďmi atď. Durovich, A.P. Marketing v cestovnom ruchu / A.P. Ďurovič. - Minsk: Nové poznatky, 2001. - S. 219.

Psychografika spája metódy kvantitatívneho merania osobnostných vlastností, hodnôt, životného štýlu konzumenta. Osobnosťou sa nazývajú jedinečné reakcie človeka na podnety prostredia, ktoré odrážajú jeho osobnosť. Angel, D. Spotrebiteľské správanie / D. Angel. - Petrohrad: PiterKom, 2000. - S.327.

Psychografická analýza (analýza životného štýlu) umožňuje manažérom pochopiť, aký životný štýl vyznávajú kupujúci ich produktov, a to zase umožňuje efektívnejšiu komunikáciu so zástupcami rôznych segmentov. Zároveň môžete zistiť, ako umiestniť nový alebo existujúci produkt, ako ho najlepšie „odkomunikovať“ spotrebiteľom, ktorí vyznávajú určitý životný štýl (pravdepodobne je tu efektívnosť vyššia ako pri použití samotných demografických ukazovateľov). Hlavnou myšlienkou metódy je pozerať sa nad rámec štandardných premenných, prezentovať produkt v súlade s činmi, nádejami, obavami a snami cieľového publika.Psychografická segmentácia spotrebiteľov rôznych tovarov a služieb na základe údajov K-TGI. Režim prístupu.

Psychografické alebo psycho-behaviorálne kritériá turistického správania: motív cesty; psychologický portrét turistu; sezónnosť, organizácia a forma cestovania (skupinové alebo individuálne); použité vozidlá; ubytovacie zariadenia; odľahlosť Turecka; trvanie cesty (je to veľmi dôležité pre poskytovateľov služieb cestovného ruchu, pretože sa zistilo, že turisti podnikajúci krátke zájazdy sú pripravení na väčšie výdavky a majú tendenciu mať intenzívnejší program výletov). Medzi tieto kritériá patria aj zdroje financovania cestovného (sociálna turistika rekreácia pre nízkopríjmové vrstvy obyvateľstva, ktorá je dotovaná zo systému sociálneho poistenia; motivačné zájazdy, motivačné zájazdy pre zamestnancov firmy a ich rodiny, financované spoločnosťou); konzultanti a sprostredkovatelia pri rozhodovaní o uskutočnení zájazdu (cestovná kancelária, touroperátor). Pri psychologicko-behaviorálnej segmentácii sú spotrebitelia rozdelení do skupín podľa charakteristík životného štýlu a cieľov týkajúcich sa ich voľného času, podľa osobnostných charakteristík a charakteristík správania, ako aj stereotypov týkajúcich sa spotreby turistického produktu.

Podľa motivácie turistického zájazdu (účelu zájazdu) sa rozlišujú tieto segmenty cestovného ruchu: služobný, športový, rezortný, zdravotný, zážitkový, zábavný, náučný, náučný, exotický, záujmový zájazd.

Mnohé z nich sú rozdelené na menšie čiastkové segmenty, napríklad v rekreačnom cestovnom ruchu ide o dovolenkovú turistiku a turistiku za účelom liečenia. Medzi jednotlivými segmentmi je často ťažké vymedziť z hľadiska motivácie jasnú hranicu: biznis cestovný ruch sa dá spojiť so vzdelávacím, športový s rekreačným.

Uskutočňujú sa pokusy zovšeobecniť určité potreby a charakteristiky spotrebiteľov cestovných služieb a identifikovať typy cestujúcich kombináciou mnohých podobných vlastností. Údaje typológií vytvorené na základe súboru kritérií sú vždy podmienené, ale v marketingu spoločnosti, pri segmentácii trhu a určovaní cieľových skupín, môžu byť racionálne použité na školenie personálu, pri výbere médií pre reklamu. kampane a tiež pri určovaní marketingových cieľov.

Segmenty získané rozdelením trhu cestovného ruchu na základe životného štýlu ľudí môžu poskytnúť odpovede na otázky týkajúce sa správania, záujmov, presvedčení, vnímania, hodnôt a potrieb predstaviteľov každého takéhoto segmentu. Napríklad boli identifikované spotrebiteľské skupiny: sebazaujatí hľadajúci potešenie; aktívny a cieľavedomý človek; zástupca podnikateľskej sféry, takzvaný „modrý golier“; tradičný domáci.

Sebastretý hľadač rozkoše. Mladý muž vykonávajúci monotónnu, nezaujímavú prácu hľadá uspokojenie zo skutočných a vymyslených outdoorových aktivít. Rád chodí na ryby a poľuje, hrá basketbal a má rád drahé športové autá. Má slušný príjem, no všetky nákupné rozhodnutia robí spontánne on. Tento človek neplánuje život na dlhú dobu. Je pravidelným divákom športových, dobrodružných a iných aktívnych programov v televízii.

Aktívny a cieľavedomý človek. Využíva všetky svoje schopnosti a energiu na dosiahnutie povýšenia, má veľký záujem o svoju prácu, je liberálny, s modernými názormi na mnohé aspekty života, sebavedomý. Takýto človek neustále hľadá nové vnemy, aktivity, ako je lyžovanie, plavba na jachte, cestovanie do zahraničia. Táto osoba číta časopisy, aby držala krok so všetkými udalosťami a najnovšími trendmi v modernej kultúre. Pozerá športové televízne programy, zábavné relácie a najnovšie správy.

Obchodná osobnosť. Na rozdiel od aktívneho, cieľavedomého človeka má k dispozícii viac voľných peňazí na kúpu druhého domova a drahé dovolenky. Najradšej však cestuje na krátke vzdialenosti a je menej pohyblivá, keďže má trvalé bydlisko a dobre zostavenú rodinu. Je čitateľkou obchodných časopisov, novín, správ, televíznych špeciálov o cestovaní a prírode.

"Modré obojky". Žite v malých mestách alebo na predmestiach veľkých miest, majte silné presvedčenie o spoločenských hodnotách, ako je zmysel pre vlastenectvo, morálka a potreba tvrdej práce. Za výborný oddych považujú oddych s rodinou v stanoch (kemping). Milujú lov a rybolov. Zo všetkých televíznych športových programov uprednostňujú bowling alebo futbal.

Tradičný domáci. Jeho hlavným problémom je neschopnosť držať krok s rýchlo sa meniacim svetom. Priznáva, že je vyznávačom starých tradícií a to isté očakáva aj od iných ľudí. Snaží sa vyťažiť maximum z každého rubľa, ktorý minie. Domáca osoba sa vyhýba všetkému, čo zahŕňa riziko, a nikdy nebude nakupovať na úver. Je divákom televíznych komédií. Hlavným zdrojom informácií o najnovších udalostiach vo svete sú pre neho spravodajské relácie v televízii.

Všetky tieto segmenty poskytujú povrchnú charakteristiku spotrebiteľov. Pri rozdelení trhu cestovného ruchu podľa zovšeobecnených charakteristík predstavujú segmenty získané kritériom životného štýlu skupiny spotrebiteľov s úplne odlišnými potrebami a hodnotami. Každý segment predstavuje významný trh, pre ktorý sa vyvíja špecifický produkt cestovného ruchu. Sociodemografické údaje odhaľujú fyzické a finančné schopnosti a obmedzenia každého segmentu. Popis životného štýlu poskytuje predstavu o potrebách a nárokoch každého segmentu. Údaje o používaní každého mediálneho segmentu ukazujú prostriedky, pomocou ktorých možno uskutočniť reklamnú kampaň na informovanie daného segmentu.

Segmentácia turistického dopytu má tendenciu do nekonečna, je to spôsobené takými faktormi, ako je zložitosť štruktúry ľudských potrieb, rastúci význam rekreácie a cestovného ruchu v spoločnosti.

Komplikácia štruktúry potrieb cestovného ruchu vedie k vzniku nielen nových segmentov turistického dopytu, ale aj zmiešaných foriem cestovného ruchu. Kvartalnov, V.A. Turizmus / V.A. Štvrťročne. - M.: Financie a štatistika, 2002. - S.244.

Klasifikáciou svojich zákazníkov dokáže cestovná kancelária ponúknuť viac individualizovaný balík produktov so súvisiacimi a doplnkovými službami. Urobí sa správnejšia voľba o potrebe lojality zákazníkov, minimalizuje sa možnosť chyby a zvýši sa ziskovosť podniku. Identifikáciou skupiny nerentabilných zákazníkov môžete odhodiť negatívny balast a presunúť časť prostriedkov na udržanie existujúcich ziskových zákazníkov.

13 si vybralo

Milujem cestovanie, objavovanie nových vecí, zdieľanie cestovateľských fotografií s ostatnými. A v tomto smere naozaj nemám rád ... turistov. Presnejšie povedané, nemám rád jeden veľmi špecifický typ turistov: tých, ktorí idú v balíkoch po dvadsiatich ...

Len preto, že je to nemožné! Snažíte sa odfotiť krásu toho miesta a potom príde autobus s davom ľudí, ktorým ide hlavne o možnosť urobiť tucet záberov na „mydlovú škatuľu“ v štýle „ja a ten kôň“. Turisti tohto typu majú spravidla na všetkých fotkách z výletu len tých svojich. V tejto situácii mi je mimochodom stále veľmi ľúto sprievodcu - v lepšom prípade ho pár ľudí počúva. Ale nechajme bokom nespokojnosť a pozrime sa širšie a pochopíme, aké iné typy turistov existujú?

Plážoví návštevníci

Mimochodom, sú tiež odlišné. Sú ľudia, ktorých práca úplne vyčerpala, ktorí jednoducho nemajú silu na nové dojmy, no chcú si ľahnúť a od stresu sa vzdialiť. A sú práve takí ľudia, ktorí na celom svete vyvolávajú jednoznačnú negatívnu reakciu a odmietavé pokrčenie plecami ich smerom. Ako napríklad, čo si vziať od nich - plážových návštevníkov ... Ak idú na výlety, zmenia sa na typ turistov, ktorých nemám tak rád.

Hľadači skúseností

Veľmi široká skupina. Obsahuje:

potravinových turistov- Pre nich je hlavnou vecou v krajine jej chuť. Pre takýchto ľudí je dôležité vyskúšať všetko čo najautentickejšie. Mimochodom, väčšinou si dobre uvedomujú, že autentické jedlo v tom istom Thajsku vôbec nie je v pouličných reštauráciách.

Fotografia turisti- blázni, ktorí sa nerozlúčia s kilogramami fotografického vybavenia. O kvalite výletu u nich rozhoduje počet vydarených záberov.

Extrémne– surferi, snowboardisti a iní nadšenci trekingu. "Pohyb je život!" je ich motto. Po výlete budú príbehy najmä o tom, koľko kilometrov prešli a ako úspešne sa potápali s potápačským výstrojom.

Nákupní turisti– ich cesty sa konajú striktne v dňoch predaja, poznajú polohu všetkých módnych butikov v Paríži a Miláne a vedia uviesť aj všetky nákupné centrá, ktoré sú na Orchard Road v Singapure.

Backpackers Nemajú kufre, ale ruksaky. A s týmito batohmi sú schopní obehnúť celý svet, ak ich nezastaví včas. Nepreháňajú luxusné hotely a drahé reštaurácie. Pre nich je hlavné uvedomenie si, že boli v tejto krajine.

Všetky štyri podskupiny môžu byť zmiešané v ľubovoľnom poradí. Všimol som si, že extrémni športovci a fototuristi sú často tí istí ľudia.

Obyvatelia

Veľmi zvláštny typ turistu. Prídu do krajiny a po pár dňoch sa tu rozhodnú pár mesiacov zostať, prenajať si byt a už len bývať. Občas idú nakupovať, občas sa idú fotiť alebo ležať na pláži. Ak sa krajine naozaj páčilo a rozpočet to dovoľuje, takýto turista si zaobstará vlastné bývanie a zmení sa na miestneho obyvateľa.

Aký typ cestovateľa ste? Je jasné, že v závislosti od okolností sa priority môžu meniť. Ktorý typ sa vám však páči najviac? Mne - hybrid foto a foodturistu s rezidentom.

Elena Evstratová etoya.ru

Foto: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Psychologické prvky v cestovnom ruchu

Psychológia cestovného ruchu sa nazýva aj sociálna psychológia a jej časť, ktorá skúma vzťah ľudí v procese rekreácie, skúma motivácie spojené s turistickým cestovaním a službami.

Najdôležitejším faktorom pri práci cestovnej kancelárie je pochopenie prianí klienta. Je potrebné poznať dôvod, motív, ktorý ich podnietil vybrať si ten či onen turistický produkt, ich očakávania od cesty. Na dosiahnutie tohto cieľa špecialisti často využívajú teóriu motivácií ľudských potrieb A. Maslowa.

Ľudské potreby podľa A. Maslowa naznačujú prítomnosť:

1. fyziologické primárne potreby, ktoré sú pre človeka najdôležitejšie;
2. bezpečnostné potreby, ktoré hľadajú ochranu pred nebezpečenstvom alebo akoukoľvek hrozbou;
3. vzťahové alebo sociálne potreby, ktoré sa stanú dôležitými po uspokojení dvoch predchádzajúcich bodov;
4. psychologické potreby - rešpekt alebo sebaláska - označujú stav komunikácie s ostatnými, túžbu po poznaní a úspechu;
5. potreby sebavyjadrenia a rozvoja spojené s vnútorným stavom človeka, jeho tvorivým potenciálom.

Turistické motivácie možno rozdeliť do niekoľkých typov:

• fyzické motivácie na dovolenke majú za cieľ znížiť únavu a napätie prostredníctvom aktívnej fyzickej aktivity;
• kultúrne motivácie sú túžba získať informácie o iných regiónoch, zoznámiť sa s kultúrou, históriou, architektúrou;
• sociálne motivácie znamenajú túžbu spoznať nových ľudí, navštíviť priateľov;
• motivácia k zmene činností naznačuje túžbu klienta vymaniť sa z rutiny spojenej s prácou alebo každodennými aktivitami;
• statusové a prestížne motivácie sú spojené s „ja“ človeka a jeho osobnostným rozvojom;
• zábavná motivácia je spojená s túžbou zabávať sa (tanec, šport, hudba, prechádzky).

Úloha psychologickej prípravy v cestovnom ruchu

Poznámka 2

Hlavnou úlohou v aktivitách cestovného ruchu je zabezpečiť bezpečnosť zákazníkov. Na jeho vyriešenie sa vykonáva fyzická a technická príprava turistu. Pri štúdiu štatistík mimoriadnych udalostí, ktoré sa stali na kampaniach, sa však zistilo, že hlavný dôvod väčšiny týchto udalostí je psychologický.

Možné sú aj situácie straty nielen fyzického, ale aj psychického zdravia na výlete. Napríklad obavy z toho, že zakúpený turistický produkt nezodpovedá vlastným predstavám o zájazde a pod. Hosť môže tiež upadnúť do skľúčenosti a zúfalstva a ocitnúť sa v novom, neznámom prostredí. Keď ide o extrémnu turistiku – nervová sústava turistu nemusí zvládať stres – človek môže prepadnúť panike, utrhnúť sa.

To všetko je dôležité pri práci s klientmi, čo ako ďalší bezpečnostný faktor poukazuje na psychickú prípravu turistu. V rámci tejto problematiky je potrebné vyzdvihnúť potrebu využitia psychologickej prípravy.

Niektoré moderné turistické podniky pri nákupe určitých druhov turistických produktov ponúkajú zákazníkom psychologické testovanie, podľa ktorého sa odhalí stupeň pripravenosti turistu prejsť touto trasou alebo by sa jej mal úplne zdržať. Pri práci na konkrétnych destináciách manažéri cestovných kancelárií nevyhnutne informujú o nebezpečenstve zájazdu a dávajú odporúčania na fyzickú a psychickú prípravu.

Napriek tomu je potrebné poznamenať, že moderný cestovný ruch ešte nevenuje takú pozornosť psychickému stavu turistu a túto úlohu prenecháva sprievodcovi, ktorý môže priamo na trase určiť, ktorý z klientov je lepšie túru odmietnuť. alebo výlet.

Koncept psychologickej turistiky

Definícia 1

Psychologický cestovný ruch je zásadne nový smer cestovného ruchu, ktorý si už získal svoju popularitu, ku ktorej vzniku došlo v dôsledku skutočnosti, že mestské obyvateľstvo je neustále v stresovom stave v dôsledku rýchleho tempa metropoly.

Rozruch, hluk, nedostatok príležitostí na rekreáciu a neustály zhon majú negatívny vplyv na fyzický a emocionálny stav človeka. Cestovné kancelárie ako východisko z tejto situácie vyvinuli psychologickú turistiku.

Psychologická turistika vám umožňuje obnoviť psychický stav človeka, ktorý je počas významnej časti dňa obklopený problémami a rutinnými úlohami. Takýto odpočinok je potrebný pre tých, ktorí sú naladení na neustály vývoj a zlepšovanie. Je to skvelá príležitosť odomknúť vnútorný potenciál klienta a nastaviť ho na pozitívnu činnosť.

Poznámka 3

Je potrebné poznamenať, že okrem fyzického a duševného stresu je nervový systém človeka vystavený emocionálnemu vyčerpaniu.

Negatívne skúsenosti, ako je hnev, strach alebo zlá nálada, znižujú výkon, oberajú ho o silu a duševný pokoj. Nové emócie a dojmy získané z cesty pomôžu klientovi nasmerovať svoj život na harmonickejšiu cestu. Ak turista spolu so zvyškom zároveň získa psychologické zručnosti, potom na konci turné bude môcť v sebe pozorovať pozitívne zmeny.

Dnes nastáva paradoxná situácia: na jednej strane prezentovali cestovný ruch, odvolávajúc sa na klasickú klasifikáciu druhov cestovného ruchu, odmietajúci psychologický cestovný ruch (psiturizmus, Ψ-turizmus); zároveň v realite cestovného ruchu tento druh cestovného ruchu nielen existuje, ale aj naberá na sile; na druhej strane výskum v oblasti cestovného ruchu nespadá do epicentra vedeckých záujmov predstaviteľov psychologickej vedy, čo vedie k zámerne neúspešným pokusom o vedecké zdôvodnenie tohto fenoménu - Ψ-turizmu, zo strany špecialistov-nadšencov len v oblasti tzv. oblasti cestovného ruchu.

Vedecký význam: prvýkrát vedecky zdôvodnil nový fenomén, ktorý existuje na priesečníku psychológie a turizmu, psychologický turizmus. Praktický význam: výsledky štúdie je možné implementovať do činnosti firiem ponúkajúcich novú službu cestovného ruchu - psychologický cestovný ruch. Spoločenský význam: organizácia Ψ-turizmu vám umožňuje odstrániť psychologickú bariéru, ktorá stále existuje u väčšiny ľudí, ktorí nesúvisia s psychológiou, a prejavuje sa vo forme skresleného chápania podstaty psychologického poradenstva, strachu z kontaktovania psychológ, strach z psychických odchýlok v štruktúre ich osobnosti.

Psiturizmus je príležitosťou na uplatnenie poznatkov, metód a technológií psychologickej vedy v inej oblasti poznania – cestovnom ruchu, ktorá naopak pokryje viac ľudí a vytvorí adekvátny postoj k psychológii, a tým spopularizuje psychológiu ako veda.

Základné ciele 1) vedecky podložiť Ψ-turizmus ako inovatívny fenomén v realite cestovného ruchu, 2) vyvinúť technológiu Ψ-turizmu na jeho implementáciu do aktivít cestovných kancelárií, 3) vypracovať vzdelávací program pre psychológov na zlepšenie ich zručnosti v rámci psychologickej turistiky. Dodatočný cieľ: vytvoriť u spotrebiteľov nasledovný obraz Ψ-turizmu: psiturizmus je po prvé dovolenkou pre duševne zdravých ľudí v produktívnom veku a po druhé je to dovolenka zameraná nielen na rozjímanie nad krásami vonkajšieho sveta, ale aj pri harmonizácii vnútorného sveta, t.j. odpočinok, čo vám umožní orientovať sa v priestore vašej psychologickej reality.

Cieľové publikum:ľudí v produktívnom veku.

PRÍPRAVNÁ ETAPA . V januári 2009, v rámci prípravy na novú turistickú sezónu, bola na základe spoločnosti Time Travel navrhnutá myšlienka podložiť a rozvíjať psi-turizmus. V prvej etape vyšiel článok Buryaka L.G. „Psychologický turizmus: čo to je?“, ktorý odráža vedecké chápanie tohto typu turizmu: „Na základe klasifikácie typov, foriem a typov turizmu, ktorú navrhla WTO, môžeme určiť, že pojem „psychologický turizmus“ by mal považovať za druh turistiky rozlišujúci sa podľa kritéria - "krátkodobý alebo dlhší odpočinok za účelom fyzického alebo psychického zotavenia organizmu." Zároveň je dôležité nezamieňať tento druh turizmu s rekreačným turizmom: v prvom prípade hovoríme o obnove psychických zdrojov človeka, t.j. o obnove tých vnútorných síl, na ktoré sa klient obracia v ťažkých životných situáciách, v druhej - o liečbe, zlepšení človeka trpiaceho určitou chorobou a vystupujúceho ako pacient. Psychologická turistika je navrhnutá tak, aby vyhovovala potrebám duševne a fyzicky zdravého človeka. Psychologickú podporu preto klientom môžu poskytnúť špecialisti (skúsenostní a percepční konzultanti), ktorí nemajú medicínske vzdelanie, ale majú vyššie psychologické vzdelanie. Koncept psychologického turizmu (Ψ-turizmus) je založený na základných ustanoveniach Gestalt psychológie. Účelom psychologickej turistiky je dosiahnuť vnútornú integritu a harmóniu jednotlivca (lepšie pochopenie a akceptovanie seba samého, väčšie naplnenie a zmysluplnosť života, zlepšenie kontaktov s vonkajším svetom) prostredníctvom špeciálne organizovaných aktivít cestovného ruchu - Ψ-turizmu. cez psychologickú podporu klienta-turistu, vyjadrenú v pomoci klientovi – turistovi zorientovať sa v priestore jeho psychologickej reality. Hlavnými úlohami Ψ-turizmu sú: a) riešenie psychických problémov prostredníctvom chápania vnútorného a vonkajšieho bytia, b) poznanie jeho psychickej reality, jeho osobných zdrojov (skrytých fyzických a psychických schopností človeka), c) rozvoj „citu“ pre život (radosť z bytia, plnosť života, vlastná „nevyhnutnosť“), d) zlepšenie sociálneho kontaktu klienta, jeho schopnosti nadväzovať a budovať sociálne kontakty; e) formovanie a rozvíjanie schopnosti prevziať zodpovednosť za seba, svoje myšlienky, pocity, činy. Metódy práce v Ψ-turizme: rozhovor (rozhovor), kontemplácia, školenia, obchodné hry a cvičenia, počúvanie (aktívne a pasívne), analýza, introspekcia, sebarozprávanie, sebaprezentácia, ticho atď. ". HLAVNÉ PÓDIUM. V júni 2009 bola zorganizovaná prvá turistická skupina z tých, ktorí sa chceli stať účastníkmi Ψ-turizmu. Klienti kontaktovali cestovnú kanceláriu cez internet. Na webovej stránke cestovnej kancelárie "Time Travel" boli zverejnené informácie o psiture: "Poznaj a pochop sám seba", "Harmónia", "Antistres". ZÁVEREČNÁ ETAPA. Na konci turistickej sezóny v novembri 2009 bola vykonaná analýza výsledkov získaných zo zavedenia psiturizmu do činnosti cestovnej kancelárie.

Závery: a) psiturizmus umožňuje svojim účastníkom zbaviť sa psychického stresu, b) zbaviť sa skreslenej predstavy o ľuďoch, ktorí sa pri riešení svojich psychických problémov obracajú na psychológov, c) o psiturizmus sa zaujímajú rôzne organizácie ako o rekreáciu, ktorá umožňuje riešiť psychické problémy vnútorného podnikového prostredia, d) psiturizmus - ide o inovatívny druh cestovného ruchu, ktorý umožňuje nielen odbúrať vnútorný stres a obnoviť pracovnú kapacitu dospelého človeka, ale aj strategicky rozvíjať podnikanie v cestovnom ruchu.