Typy komunikácie medzi ľuďmi rôznych kultúr a problémy ich interakcie. Problémy medzikultúrnej komunikácie a medzikultúrne konflikty
Kliknutím na tlačidlo „Stiahnuť archív“ si bezplatne stiahnete potrebný súbor.
Pred stiahnutím tohto súboru si zapamätajte tie dobré eseje, kontrolu, semestrálne práce, tézy, články a iné dokumenty, ktoré nie sú na vašom počítači nárokované. Toto je vaša práca, mala by sa podieľať na rozvoji spoločnosti a prospievať ľuďom. Nájdite tieto diela a pošlite ich do databázy znalostí.
Budeme vám veľmi vďační my a všetci študenti, absolventi, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu.
Ak chcete stiahnuť archív s dokumentom, zadajte päťmiestne číslo do poľa nižšie a kliknite na tlačidlo „Stiahnuť archív“
Podobné dokumenty
- Ako dopravnú cestu, ktorá umožňuje spájať nielen sociálne skupiny, ale dokonca celé kontinenty. Zahŕňa podzemné, vzdušné, námorné, cestné komunikačné siete (cesty, cesty, cesty).
- Zahŕňa komunikáciu a prenos informácií medzi jednotlivcami aj medzi celými sociálnymi skupinami a ľudskými kultúrami. Nezabudnite, že v tomto prípade sa interakcia uskutočňuje prostredníctvom jazyka a iných signálnych foriem komunikácie.
- V sociológii najčastejšie hovoríme o masovej komunikácii, ktorá implikuje spôsoby a normy komunikácie medzi veľkými skupinami ľudí (samozrejme vrátane médií).
- Ak hovoria o psychológii, tak v tomto prípade zrejme hovoríme o medziľudskej, individuálnej komunikácii.
- Etnografi, ako by ste mohli hádať, študujú vzťahy a interakcie medzi rôznymi národmi a kultúrami.
- Umenie (kino, maľba, hudba, písanie) pod týmto pojmom rozumie dosiahnutie vzájomného porozumenia medzi autorom a tým, komu je jeho dielo určené.
- Vzdelávanie tak interpretuje proces komunikácie medzi učiteľom a ním vyučovaným žiakom.
- Samostatná, osobná psychológia.
- Komunikácia medzi ľuďmi (interpersonálna psychológia).
- Komunikačné procesy v skupine.
- Umenie vystupovať na verejnosti, vystupovať na verejnosti.
- Obchodné kontakty.
- Organizácia komunikácie v rámci organizácií.
- Nakoniec medzikultúrna komunikácia. Témy v tejto oblasti sú veľmi rôznorodé, vrátane všetkých vyššie uvedených častí.
- Uvedomenie si kultúrnych rozdielov účastníkmi komunikácie. Väčšina ľudí pred kontaktom s inými národmi nepremýšľa o existencii rozdielov medzi kultúrami, zdá sa im, že všetci ľudia by mali myslieť a správať sa rovnako ako oni. Po stretnutí so zástupcami iných kultúr však začnú premýšľať o rozdieloch medzi kultúrami.
- Vznik myšlienky niekoho iného. V procese interkultúrnej komunikácie vzniká myšlienka mimozemšťana, ktorá je veľmi dôležitá pre pochopenie interkultúrnej komunikácie.
- Vznik afektívnych reakcií. Jedným zo znakov interkultúrnej komunikácie sú afektívne reakcie. Interakciu s predstaviteľmi iných kultúr sprevádza psychický stres, pocity a strach. Verí sa, že ľudia z individualistických kultúr nadväzujú spojenia ľahšie ako ľudia z kolektivistických kultúr.
- Vplyv kultúrnej vzdialenosti. Pojem kultúrna vzdialenosť znamená mieru blízkosti kultúr, ktoré sa navzájom ovplyvňujú. Čím je kultúrna vzdialenosť menšia, tým je interkultúrna komunikácia úspešnejšia. Subjektívne vnímanie kultúrnej vzdialenosti je ovplyvnené mnohými ďalšími faktormi: prítomnosťou alebo absenciou vojen alebo konfliktov v súčasnosti aj v historickej minulosti; stupeň ľudskej kompetencie v cudzom jazyku a kultúre; rovnosť (nerovnosť) statusov partnerov; majú spoločné ciele v medzikultúrnej komunikácii.
- Možnosť nedorozumenia a neistoty. V situácii medzikultúrnej komunikácie vždy existuje riziko nedorozumenia. Je to spôsobené možnosťou straty niektorých informácií v procese komunikácie, v dôsledku čoho môže dôjsť k nedorozumeniu a neistote. Na úspešné prekonanie neistoty a nedorozumenia sa odporúča aktívna pozícia, vstúpiť do priameho kontaktu s predstaviteľom inej kultúry, klásť otázky, snažiť sa porozumieť partnerovi a objasniť si svoju pozíciu.
Kulturologický koncept dialógu ako formy komunikácie v kultúre M.M. Bachtin a V.S. Biblir. Koncept sebaurčenia jednotlivca v horizonte osobnosti v kultúrnom kontexte. Typy dialogickej komunikácie: priama a sprostredkovaná textami.
zhrnutie lekcie, pridané 14.08.2013
Formovanie národnej kultúry. Genéza masovej kultúry. Univerzálnosť masmédií. Obohacovanie a rozvoj duchovného sveta človeka. Globálne prostriedky šírenia základných kultúrnych produktov. Evolúcia sociálnych ideálov.
abstrakt, pridaný 30.01.2012
Polyfónny román F.M. Dostojevského. „Dotváranie“ osobnosti z pozície bytia vonku. Dialogické poznanie „vnútorného človeka“. Doktrína dialógu kultúr na príklade diela M. Bachtina a „postbachtinov“. Porovnávacia analýza teórie dialogicity.
test, pridané 05.05.2014
Fenomén interkultúrnej komunikácie v humanitných vedách. Typológie kultúr. Vlastnosti a formy obchodnej komunikácie. Firemná kultúra v nadnárodných korporáciách. Analýza významu kultúry obchodnej komunikácie v každodennom živote organizácie.
semestrálna práca, pridaná 29.06.2017
Čo je kultúra, vznik teórie masovej a elitnej kultúry. Heterogenita kultúry. Vlastnosti masovej a elitnej kultúry. Elitná kultúra ako antipód masovej kultúry. Postmoderné tendencie zbližovania masových a elitných kultúr.
abstrakt, pridaný 2.12.2004
Teórie kultúrnych rozdielov a kultúrnej interakcie medzi národmi. Interakcia kultúr a kultúrna transformácia ako forma globalizačného procesu. Rast sociálnej úlohy kultúry ako jedného z faktorov organizujúcich duchovný život ľudí.
abstrakt, pridaný 21.12.2008
Hlavné zložky v mediálnom prostredí podľa G. McLuhana. Klasifikácia kultúrnych epoch podľa McLuhana. Funkcia moderných komunikačných prostriedkov. Spoločnosť „harmonickej komunikácie“ a „imaginatívneho myslenia“ ako nevyhnutná podmienka pre formovanie vyšších kultúr.
Typy komunikácie ľudí rôznych kultúr a problémy ich interakcie
Rôznorodosť typov sociálnej interakcie, sociálnych kontextov a zámerov účastníkov komunikácie sa odráža v rôznorodosti rečových žánrov – od každodenného klábosenia po emocionálne vyznania, od obchodných stretnutí a rokovaní až po vystupovanie v médiách. Rečová komunikácia prostredníctvom obrazov, motívov, postojov, emócií zároveň určuje sociálne a medziľudské vzťahy, reč ich konštituuje.
Dokonca aj povrchné pozorovanie správania ľudí umožňuje medzi nimi vyčleniť špeciálnu skupinu, ktorá sa vyznačuje vysokou spoločenskou schopnosťou. Ľudia tohto typu môžu ľahko nadväzovať kontakty s inými ľuďmi a získavať známosti, cítiť sa pohodlne v každej spoločnosti. Podľa pozorovaní psychológov títo ľudia vedome alebo nevedome používajú určité metódy príťažlivosti, to znamená schopnosť vyhrať nad partnerom. Špeciálne štúdie zahraničných vedcov zistili, že povaha, forma a štýl komunikácie do značnej miery závisia od prvých minút a niekedy aj sekúnd komunikácie. Existuje veľa veľmi jednoduchých techník, ktoré umožňujú takmer v každej situácii uľahčiť počiatočnú fázu komunikácie, ktorá určuje celý ďalší priebeh tohto procesu. Takéto techniky zahŕňajú úsmev, oslovenie partnera menom, kompliment atď. Každému dobre známe, často nevedome používané v každodennej praxi a efektívne komunikačné techniky vám umožňujú získať partnera a položiť základy pre dlhodobé a efektívna komunikácia.
V závislosti od kombinácie rôznych metód, techník a štýlov komunikácie v komunikačnej vede je obvyklé rozlišovať tri hlavné typy interkultúrnej komunikácie: verbálny, neverbálny a paraverbálne.
Podľa odborníkov tvoria tri štvrtiny komunikačnej interakcie ľudí verbálna (verbálna) komunikácia. V procese komunikácie sa ľudia navzájom ovplyvňujú, vymieňajú si rôzne nápady, záujmy, nálady, pocity a pod.. K tomu si každá kultúra vytvorila vlastný jazykový systém, pomocou ktorého majú jej nositelia možnosť komunikovať a interagovať. Vo vede sa rôzne formy jazykovej komunikácie nazývajú verbálnymi komunikačnými prostriedkami. Verbálna komunikácia sa chápe ako jazyková komunikácia, ktorá sa prejavuje vo výmene myšlienok, informácií, emocionálnych zážitkov účastníkov rozhovoru.
Štúdie komunikačného procesu ukazujú, že rečová (verbálna) komunikácia je hlavným typom ľudskej komunikácie, ale je sprevádzaná rôznymi druhmi neverbálnych akcií, ktoré pomáhajú porozumieť a pochopiť text reči. Účinnosť akýchkoľvek komunikačných kontaktov je určená nielen tým, ako jasné sú slová alebo iné prvky verbálnej komunikácie pre účastníka rozhovoru, ale aj schopnosťou správne interpretovať vizuálne informácie, ktoré sa prenášajú výrazmi tváre, gestami, pohybmi tela, tempom. a zafarbenie reči. Hoci jazyk je najefektívnejším a najproduktívnejším nástrojom ľudskej komunikácie, nie je jediným prostriedkom komunikácie. Faktom je, že prostredníctvom verbálnej komunikácie možno prenášať iba faktické poznatky, ktoré však nestačia na vyjadrenie pocitov človeka. Prostredníctvom neverbálnej komunikácie sa prenášajú rôzne druhy pocitov, zážitkov a nálad, ktoré nie sú prístupné verbálnemu prejavu. Sféru neverbálnej komunikácie tvoria všetky mimojazykové signály vysielané osobou a majúce komunikačnú hodnotu. Tieto prostriedky kombinujú širokú škálu javov, medzi ktoré patrí nielen mimika, gestá, držanie tela, zafarbenie hlasu, ale aj rôzne prvky prostredia, oblečenie, dizajnové prvky vzhľadu atď.
> Neverbálna komunikácia sa vo vede chápe ako súbor nejazykových prostriedkov, symbolov a znakov používaných na sprostredkovanie informácií a správ v procese komunikácie.
V procese komunikácie nie je hovorené slovo nikdy neutrálne a často ešte dôležitejšie ako obsah správy. Význam výroku sa môže meniť v závislosti od toho, aká intonácia, rytmus, zafarbenie, fráza a logické prízvuky boli použité na jeho vyjadrenie. Všetky tieto zvukové prvky prenosu informácií sa nazývajú paralingvistické prostriedky. Výskumníci identifikujú nasledujúce akustické prostriedky, ktoré sprevádzajú, dopĺňajú a nahrádzajú zvuky reči: tempo, výška tónu, hlasitosť, rýchlosť, zafarbenie, rytmus, pauzy, intonácia, vzdychy, stonanie, kašeľ atď.
Charakteristiky hlasu patria medzi najdôležitejšie faktory vnímania, keďže odtiene reči ovplyvňujú význam výpovede, signalizujú emócie, stav človeka, jeho sebadôveru či neistotu atď. Preto popri verbálnych a neverbálnych komunikačných prostriedkoch V komunikácii sa používajú paraverbálne prostriedky - súbor zvukových signálov, ktoré sprevádzajú ústnu reč a vnášajú do nej ďalšie významy. Príkladom tohto druhu je intonácia, signalizujúca opytovaciu povahu vety, sarkazmus, znechutenie, irónia atď. Inými slovami, pri paraverbálnej komunikácii sa určitá časť informácie prenáša prostredníctvom hlasových odtieňov, ktorým sa pripisuje určitý význam. v rôznych jazykoch.
Interkultúrne interakcie uskutočňované v rôznych typoch komunikácie s použitím rôznych prostriedkov viedli k rôznym výsledkom, pokiaľ ide o zmenu kultúr, zachovanie alebo čiastočnú stratu identity, duchovné obohatenie (v dôsledku vypožičania si skúseností niekoho iného) a dokonca aj vznik nových kultúr v dôsledku priamych vzájomných vplyvov.
Kultúrne kontakty sú nevyhnutnou súčasťou komunikácie medzi národmi. Pri interakcii sa kultúry nielen dopĺňajú, ale vstupujú aj do zložitých vzťahov, pričom v procese interakcie každá z nich odhaľuje svoju identitu a špecifickosť, kultúry sa vzájomne prispôsobujú požičiavaním najlepších produktov. Zmeny spôsobené týmito pôžičkami nútia ľudí danej kultúry prispôsobiť sa im, osvojiť si a používať nové prvky vo svojom živote. Okrem toho s potrebou adaptácie na nové kultúrne podmienky čelia napríklad podnikatelia, vedci, ktorí krátkodobo vycestujú do zahraničia a prídu do kontaktu s cudzou kultúrou; zahraniční študenti dlhodobo žijúci v cudzej krajine; personál zahraničných spoločností; misionári, správcovia, diplomati; Napokon, emigranti a utečenci, ktorí dobrovoľne alebo nedobrovoľne zmenili svoje bydlisko, sa navždy presťahovali do inej krajiny, sa musia nielen prispôsobiť, ale stať sa plnohodnotnými členmi novej spoločnosti a kultúry. Dobrovoľní migranti sú na to zvyčajne lepšie pripravení ako utečenci, ktorí neboli psychicky pripravení presťahovať sa a žiť v cudzej krajine. V dôsledku tohto pomerne zložitého procesu človek vo väčšej či menšej miere dosahuje kompatibilitu s novým kultúrnym prostredím. Predpokladá sa, že vo všetkých týchto prípadoch máme do činenia s procesom akulturácie.
Štúdium akulturačných procesov na začiatku 20. storočia. začali americkí kultúrni antropológovia R. Redfield, R. Linton a M. Herskovitz. Akulturácia bola najskôr považovaná za výsledok dlhodobého kontaktu skupín reprezentujúcich odlišné kultúry, čo sa prejavilo v zmene pôvodných kultúrnych modelov v oboch skupinách (v závislosti od podielu interagujúcich skupín). Verilo sa, že tieto procesy prebiehajú automaticky, pričom sa kultúry miešajú a dosahuje sa stav kultúrnej a etnickej homogenity. Samozrejme, skutočne menej rozvinutá kultúra sa mení oveľa viac ako rozvinutá. Výsledok akulturácie bol tiež závislý od relatívnej hmotnosti (počet účastníkov) interagujúcich skupín. V rámci týchto teórií vznikol známy koncept Spojených štátov amerických ako taviaceho kotla kultúr, podľa ktorého sa v tomto tavnom kotli miešajú kultúry národov, ktoré prichádzajú do Spojených štátov a v dôsledku toho vzniká nová sa formuje homogénna americká kultúra.
Postupne sa výskumníci vzdialili od chápania akulturácie len ako skupinového javu a začali o nej uvažovať na úrovni individuálnej psychológie. Zároveň sa objavili nové predstavy o tomto procese, ktoré sa začali chápať ako zmena hodnotových orientácií, rolového správania, sociálnych postojov jednotlivca. Pojem „akulturácia“ sa teraz používa na označenie procesu a výsledku vzájomného ovplyvňovania rôznych kultúr, v ktorom všetci alebo časť zástupcov jednej kultúry (príjemcovia) prijímajú normy, hodnoty a tradície inej (darcu). kultúra).
Svedčí o tom moderný výskum v oblasti akulturácie, ktorý sa zintenzívnil najmä koncom 20. storočia. Je to spôsobené skutočným migračným boomom, ktorý ľudstvo zažíva a prejavuje sa v neustále narastajúcej výmene študentov, odborníkov, ako aj v masovej migrácii. Veď podľa niektorých údajov dnes žije viac ako 100 miliónov ľudí mimo svojej krajiny pôvodu.
Hlavné formy akulturácie. V procese akulturácie každý človek súčasne rieši dva veľké problémy: snaží sa zachovať svoju kultúrnu identitu a je zaradený do cudzej kultúry. Kombinácia možných riešení týchto problémov dáva štyri základné akulturačné stratégie: asimiláciu, separáciu, marginalizáciu a integráciu.
> Asimilácia je variantom akulturácie, v ktorej človek plne akceptuje hodnoty a normy inej kultúry, pričom opúšťa svoje vlastné normy a hodnoty.
> Separácia je popretie cudzej kultúry pri zachovaní identifikácie s vlastnou kultúrou.
V tomto prípade príslušníci nedominantnej skupiny preferujú väčšiu či menšiu mieru izolácie od dominantnej kultúry. Ak členovia dominantnej kultúry trvajú na takejto izolácii, nazýva sa to segregácia.
> Marginalizácia znamená na jednej strane stratu identity s vlastnou kultúrou, na druhej strane nedostatok identifikácie s kultúrou väčšiny.
Táto situácia vzniká z neschopnosti udržať si vlastnú identitu (zvyčajne z nejakých vonkajších dôvodov) a nezáujmu o získanie novej identity (možno z dôvodu diskriminácie alebo segregácie z tejto kultúry).
> Integrácia je stotožnenie sa so starou aj novou kultúrou.
Až donedávna vedci verili, že najlepšou stratégiou akulturácie je úplná asimilácia s dominantnou kultúrou. Dnes sa za cieľ akulturácie považuje dosiahnutie kultúrnej integrácie, ktorej výsledkom je bikultúrna alebo multikultúrna osobnosť. Je to možné, ak si interagujúce väčšinové a menšinové skupiny dobrovoľne zvolia túto stratégiu: integrujúca sa skupina je pripravená akceptovať postoje a hodnoty novej kultúry a dominantná skupina je pripravená akceptovať týchto ľudí, rešpektujúc ich práva, ich hodnoty. , prispôsobenie sociálnych inštitúcií potrebám týchto skupín.
Predpokladá sa, že úspech akulturácie v psychologickom aspekte je determinovaný pozitívnou etnickou identitou a etnickou toleranciou. Integrácii zodpovedá pozitívna etnická identita a etnická tolerancia, asimilácia – negatívna etnická identita a etnická tolerancia, separácia – pozitívna etnická identita a intolerancia, marginalizácia – negatívna etnická identita a intolerancia.
Najdôležitejším výsledkom a cieľom procesu akulturácie je dlhodobé prispôsobovanie sa životu v cudzej kultúre. Vyznačuje sa relatívne stabilnými zmenami v vedomí jednotlivca alebo skupiny v reakcii na požiadavky prostredia. Adaptácia sa zvyčajne zvažuje v dvoch aspektoch – psychologickom a sociokultúrnom.
Psychologická adaptácia je dosiahnutie psychického uspokojenia v rámci novej kultúry. To sa prejavuje v pohode, psychickom zdraví a dobre formovanom pocite osobnej alebo kultúrnej identity.
Sociokultúrna adaptácia spočíva v schopnosti slobodne sa orientovať v novej kultúre a spoločnosti, riešiť každodenné problémy v rodine, doma, v práci a v škole. Keďže jedným z najdôležitejších ukazovateľov úspešnej adaptácie je dostupnosť práce, spokojnosť s ňou a úroveň profesionálnych úspechov a v dôsledku toho aj blahobyt v novej kultúre, výskumníci nedávno vyzdvihli ekonomickú adaptáciu ako nezávislý aspekt adaptácie.
Samozrejme, aspekty adaptácie spolu úzko súvisia, ale keďže faktory, ktoré ich ovplyvňujú, sa značne líšia, okrem toho sa psychologická adaptácia študuje v kontexte stresu a psychopatológie a sociokultúrna adaptácia sa študuje v rámci konceptu sociálnych zručností. , potom sa jeho aspekty stále posudzujú oddelene.
Adaptácia môže (ale nemusí) viesť k vzájomnej korešpondencii medzi jednotlivcom a prostredím a môže sa prejaviť nielen v adaptácii, ale aj v odpore, v snahe zmeniť svoje prostredie alebo zmeniť sa navzájom. A rozsah výsledkov adaptácie je veľmi široký - od veľmi úspešného prispôsobenia sa novému životu až po úplné zlyhanie všetkých pokusov o dosiahnutie tohto cieľa.
Je zrejmé, že výsledky adaptácie budú závisieť od psychologických a sociokultúrnych faktorov, ktoré spolu dosť úzko súvisia. Dobré psychické prispôsobenie závisí od typu osobnosti človeka, udalostí v jeho živote, ako aj sociálnej opory. Na druhej strane, efektívna sociokultúrna adaptácia závisí od poznania kultúry, miery zapojenia sa do kontaktov a od medziskupinových postojov. A oba tieto aspekty adaptácie závisia od presvedčenia jednotlivca o výhodách a úspechu integračnej stratégie.
Normálny človek, nech je akokoľvek nekonfliktný, nedokáže žiť bez akýchkoľvek nezhôd s ostatnými. „Koľko ľudí - toľko názorov“ a názory rôznych ľudí sa nevyhnutne dostanú do vzájomného konfliktu.
V modernej konfliktológii sa vznik konfliktov vysvetľuje rôznymi dôvodmi. Predovšetkým existuje názor, podľa ktorého sú nepriateľstvo a predsudky medzi ľuďmi večné a zakorenené v samotnej prirodzenosti človeka, v jeho inštinktívnom „nepriateľstve k rozdielom“. Predstavitelia sociálneho darwinizmu teda tvrdia, že zákonom života je boj o existenciu, ktorý sa pozoruje vo svete zvierat a v ľudskej spoločnosti sa prejavuje vo forme rôznych druhov konfliktov, to znamená, že konflikty sú nevyhnutné pre život. osoba ako jedlo alebo spánok.
Vykonané špeciálne štúdie vyvracajú tento názor a dokazujú, že nepriateľstvo voči cudzincom a predsudky voči určitej národnosti nie sú univerzálne. Vznikajú pod vplyvom sociálnych príčin. Tento záver sa plne vzťahuje na konflikty medzikultúrneho charakteru.
Existuje mnoho definícií pojmu „konflikt“. Najčastejšie sa konflikt chápe ako akýkoľvek druh konfrontácie alebo nesúladu záujmov. Všimnime si tie aspekty konfliktu, ktoré podľa nášho názoru priamo súvisia s problémom interkultúrnej komunikácie. Na základe toho sa konflikt nebude považovať za stret alebo súťaž kultúr, ale za porušenie komunikácie.
Konflikt má dynamický charakter a vyskytuje sa na samom konci série udalostí, ktoré sa vyvíjajú z existujúcich okolností: stav vecí – vznik problému – konflikt. Vznik konfliktu vôbec neznamená zánik vzťahov medzi komunikantmi, skôr to znamená možnosť odklonu od existujúceho komunikačného modelu a ďalší rozvoj vzťahov je možný tak v pozitívnom, ako aj v negatívnom smere.
Proces prechodu konfliktnej situácie do konfliktu nemá v odbornej literatúre vyčerpávajúce vysvetlenie. P. Kukonkov sa teda domnieva, že prechod z konfliktnej situácie do konfliktu samotného prebieha cez uvedomenie si rozporu samotnými subjektmi vzťahov, t. j. konflikt pôsobí ako „vedomý rozpor“. Z toho vyplýva dôležitý záver: nositeľmi konfliktov sú samotné sociálne faktory. Iba v prípade, že vy sami definujete situáciu ako konflikt, môžete hovoriť o prítomnosti konfliktnej komunikácie.
K. Delhes pomenúva tri hlavné príčiny komunikačných konfliktov – osobné charakteristiky komunikantov, sociálne vzťahy (medziľudské vzťahy) a organizačné vzťahy.
Medzi osobné príčiny konfliktov patrí výrazná svojvôľa a ctižiadostivosť, frustrované individuálne potreby, nízka schopnosť alebo ochota prispôsobiť sa, potláčaný hnev, neovládateľnosť, kariérizmus, túžba po moci alebo silná nedôvera. Ľudia obdarení takýmito vlastnosťami často spôsobujú konflikty.
Medzi sociálne príčiny konfliktov patrí silná rivalita, nedostatočné uznanie schopností, nedostatočná podpora či ochota ku kompromisom, protichodné ciele a prostriedky na ich dosiahnutie.
Medzi organizačné príčiny konfliktu patrí pracovné preťaženie, nepresné pokyny, nejasné kompetencie či zodpovednosti, protichodné ciele, neustále zmeny pravidiel a predpisov pre jednotlivých účastníkov komunikácie, hlboké zmeny či reštrukturalizácia zakorenených pozícií a rolí.
Vznik konfliktov je najpravdepodobnejší medzi ľuďmi, ktorí sú vo vzájomnom pomerne závislom vzťahu (napríklad obchodní partneri, priatelia, kolegovia, príbuzní, manželia). Čím bližší je vzťah, tým pravdepodobnejšie vzniknú konflikty; preto frekvencia kontaktov s inou osobou zvyšuje možnosť vzniku konfliktnej situácie vo vzťahoch s ňou. To platí pre formálne aj neformálne vzťahy. Príčinou komunikačných konfliktov teda v interkultúrnej komunikácii môžu byť nielen kultúrne rozdiely. Často sú za tým otázky moci či postavenia, sociálnej stratifikácie, generačného konfliktu atď.
Moderná konfliktológia tvrdí, že každý konflikt môže byť vyriešený alebo výrazne oslabený, ak sa vedome dodržiava jeden z piatich štýlov správania:
¦ súťaž- „Ten, kto je silnejší, má pravdu“ – aktívny, nespolupracujúci štýl. Toto správanie je nevyhnutné v situácii, keď jedna zo strán s veľkou horlivosťou dosahuje svoje ciele a snaží sa konať vo vlastnom záujme, bez ohľadu na to, aký to má vplyv na ostatných. Tento spôsob riešenia konfliktov, sprevádzaný vytváraním situácie „výhra-prehra“, využívaním rivality a hraním z pozície sily na dosiahnutie svojich cieľov, vedie k podriadeniu jednej strany druhej;
¦ spolupráce„Poďme to vyriešiť spolu“ je aktívny štýl založený na spolupráci. V tejto situácii sa obe strany konfliktu snažia dosiahnuť svoje ciele. Toto správanie sa vyznačuje túžbou vyriešiť problém, vyjasniť nezhody, vymieňať si informácie, vidieť v konflikte podnet na konštruktívne riešenia, ktoré presahujú rámec tejto konfliktnej situácie. Keďže východiskom z konfliktu je hľadanie riešenia, ktoré je výhodné pre obe strany, táto stratégia sa často nazýva prístup „win-win“;
¦ uniknúť z konfliktu„nechaj ma na pokoji“ je pasívny a nespolupracujúci štýl. Jedna strana môže uznať, že existuje konflikt, ale správať sa tak, aby sa konfliktu vyhla alebo ho potlačila. Takýto účastník konfliktu dúfa, že sa vyrieši sám. Preto sa riešenie konfliktnej situácie neustále odďaľuje, používajú sa rôzne polovičaté opatrenia na prehlušenie konfliktu, prípadne skryté opatrenia, aby sa predišlo ostrejšej konfrontácii;
¦ súlad- "iba po tebe" - pasívny kooperatívny štýl. V niektorých prípadoch sa môže jedna zo strán konfliktu pokúsiť upokojiť druhú stranu a postaviť svoje záujmy nad svoje vlastné. Takáto túžba upokojiť druhého znamená súlad, podriadenie sa a súlad;
¦ kompromis- "vyjdeme si v ústrety" - pri tomto spôsobe správania si obe strany konfliktu robia vzájomné ústupky, čiastočne sa zriekajú svojich požiadaviek. V tomto prípade nikto nevyhráva a nikto neprehráva. Takémuto východisku z konfliktu predchádzajú rokovania, hľadanie možností a ciest k obojstranne výhodným dohodám.
Spolu s použitím jedného alebo druhého štýlu riešenia konfliktov by sa mali používať nasledujúce techniky a pravidlá:
¦ nehádajte sa pre maličkosti;
¦ nehádajte sa s tými, s ktorými je zbytočné sa hádať;
¦ zaobísť sa bez ostrosti a kategorickosti;
¦ snažiť sa nie vyhrať, ale nájsť pravdu;
¦ priznať, že sa mýlite;
¦ nebuď pomstychtivý;
¦ V prípade potreby používajte humor.
Ako každý iný aspekt interkultúrnej komunikácie, aj štýl riešenia konfliktu je určený charakteristikami kultúr účastníkov konfliktu.
V procese interkultúrnej komunikácie jeden partner vníma druhého spolu so svojimi činmi a prostredníctvom činov. Budovanie vzťahov s inou osobou do značnej miery závisí od primeranosti pochopenia činov a ich príčin. Stereotypy preto umožňujú špekulovať o príčinách a možných následkoch vlastného i cudzieho konania. Pomocou stereotypov je človek obdarený určitými črtami a vlastnosťami a na základe toho sa predpovedá jeho správanie. Stereotypy teda zohrávajú veľmi dôležitú úlohu tak v komunikácii vo všeobecnosti, ako aj v procese interkultúrnych kontaktov zvlášť.
Stereotypy sú v interkultúrnej komunikácii výsledkom etnocentrickej reakcie – snahy posudzovať iných ľudí a kultúry z hľadiska vlastnej kultúry. Často sa v interkultúrnej komunikácii a hodnotení komunikačných partnerov komunikanti spočiatku riadia ustálenými stereotypmi. Je zrejmé, že neexistujú ľudia, ktorí by boli absolútne oslobodení od stereotypov, v skutočnosti môžeme hovoriť len o rôznych stupňoch stereotypizácie komunikantov. Štúdie ukazujú, že miera stereotypizácie je nepriamo úmerná skúsenostiam z interkultúrnej interakcie.
Stereotypy sú pevne zabudované do nášho hodnotového systému, sú jeho neoddeliteľnou súčasťou a poskytujú akúsi ochranu našim pozíciám v spoločnosti. Z tohto dôvodu sa stereotypy používajú v každej interkultúrnej situácii. Nedá sa zaobísť bez použitia týchto extrémne všeobecných, kultúrne špecifických schém na hodnotenie tak vlastnej skupiny, ako aj iných kultúrnych skupín. Vzťah medzi kultúrnou príslušnosťou konkrétneho človeka a povahovými vlastnosťami, ktoré sa mu pripisujú, zvyčajne nie je adekvátny. Ľudia patriaci do rôznych kultúr majú odlišné chápanie sveta, čo znemožňuje komunikáciu z „jedinej“ pozície. Človek, ktorý sa riadi normami a hodnotami svojej kultúry, sám určuje, aké fakty a v akom svetle má hodnotiť, to výrazne ovplyvňuje povahu našej komunikácie so zástupcami iných kultúr.
Napríklad pri komunikácii s Talianmi, ktorí počas rozhovoru živo gestikulujú, si Nemci, ktorí sú zvyknutí na iný štýl komunikácie, môžu vytvoriť stereotyp o „podráždenosti“ a „dezorganizácii“ Talianov. Na druhej strane si Taliani môžu vytvoriť stereotyp o Nemcoch ako o „studených“ a „rezervovaných“ atď.
V závislosti od spôsobov a foriem používania môžu byť stereotypy pre komunikáciu užitočné alebo škodlivé. Stereotypizácia pomáha ľuďom pochopiť situáciu kultúrnej komunikácie ako samostatného vedeckého smeru a akademickej disciplíny. Počas tohto procesu, na prelome 70.–80. 20. storočie otázky postoja k inej kultúre a jej hodnotám, prekonávanie etnických a
V našom svete existuje obrovské množstvo kultúr a národov. V procese formovania spoločnej ľudskej civilizácie spolu ľudia z rôznych komunít neustále komunikovali, budovali kultúrne a obchodné väzby. Vo všeobecnosti takto vznikla medzikultúrna komunikácia. Čo to je a ako tento jav opisujú moderní vedci? Tento materiál je venovaný odpovediam na tieto otázky.
Všeobecná koncepcia
Toto je názov komunikácie a komunikácie medzi predstaviteľmi rôznych kultúr. Pojem „medzikultúrna komunikácia“ zahŕňa priamu interakciu medzi ľuďmi a komunitami, ako aj nepriamu komunikáciu. Ten sa týka jazyka, reči, písania, ako aj komunikácie prostredníctvom internetu a podobných komunikačných prostriedkov. Často sa tento spôsob komunikácie vo vedeckej literatúre označuje ako „cross-cultural“ (anglický výraz je cross-cultural).
Vedecké pozadie
Treba si uvedomiť, že táto vedná disciplína sa študuje v kontexte iných náuk. Patria sem: psychológia a kulturológia, sociológia, antropológia a história, ako aj nová disciplína, ekológia komunikačných prostriedkov a metód. Slávny profesor A. P. Sadokhin uvádza nasledujúcu definíciu tejto disciplíny: „Interkultúrna komunikácia je súhrnom všetkých prostriedkov a metód komunikácie vo všeobecnosti, ako aj komunikácie medzi jednotlivcami a celými skupinami patriacimi do rôznych kultúr.
čo je komunikácia?
Mimochodom, bolo by pekné pochopiť kľúčové pojmy celého tohto bohatstva. Takže na mnohých domácich univerzitách teraz existuje program „medzikultúrna komunikácia“. Všetko by bolo v poriadku, ale samotný pojem „komunikácia“ často úplne nezverejnia ani učitelia. Je čas napraviť túto medzeru vo vzdelávaní!
Ruský (nielen) výraz „komunikácia“ pochádza z latinského výrazu communicatio z communicare, ktorý možno preložiť niekoľkými spôsobmi naraz: spájať, spájať, prostriedok komunikácie. Pozrime sa, ako si pojem interkultúrna komunikácia vykladajú rôzne oblasti ľudského poznania.
Touto vednou disciplínou sa zaoberá sociológia, antropológia, psychológia, rétorika a informatika, kybernetika a medicína... Toto slovo je potrebné a dôležité, ale ako ho interpretujú moderní špecialisti? Všimnite si, že dnes existujú dva všeobecne akceptované významy tohto pojmu:
Mimochodom, kedy sa objavil pojem interkultúrna komunikácia? Táto definícia (bez ohľadu na to, ako neuveriteľne to môže znieť) vznikla doslova pred tridsiatimi alebo štyridsiatimi rokmi, ale už sa dokázala rozšíriť doslova vo všetkých sférach ľudskej činnosti. S najväčšou pravdepodobnosťou je tento jav vysvetlený skutočnosťou, že slovo je veľmi priestranné, môže sa použiť v rôznych kontextoch a vkladať do neho rôzne významy. V zásade existujú niektoré všeobecne akceptované označenia, ktoré sú obzvlášť bežné v špecifických vedeckých oblastiach:
Pravdepodobne chápete, že v rôznych prípadoch sa používajú nielen rôzne významy pojmu, ale aj rôzne technológie. Napríklad komunikácia môže byť verbálna a neverbálna, ústna a písomná, tlačená a elektronická. Možno ich posudzovať z hľadiska priestoru a času, v kontexte etnickej aj globálnej, medzinárodnej interakcie.
Ale! Bez ohľadu na konkrétny koncept existujú určité znaky, ktoré nám umožňujú s istotou povedať, či hovoríme o interakcii v jednom alebo druhom z jeho prejavov, alebo ide o niečo úplne iné. Je potrebné pochopiť, že prostriedkom a účelom komunikácie sú informácie (textové aj verbálne prenášané), ako aj porozumenie (zmyslové alebo vedomé). Technológie, ktoré umožňujú efektívny a rýchly prenos všetkých týchto údajov, sú len pomocným, no zároveň nevyhnutným „doplnkom“. Teraz si povedzme o najdôležitejších podmienkach komunikácie.
Podmienky úspešnej komunikácie
Po prvé, oponenti musia prijať a spoliehať sa na určité intersubjektívne normy. Po druhé, musia byť kompetentní v komunikácii. V súčasnosti je jedným z najdôležitejších odvetví ľudského poznania práve medzikultúrna komunikácia, články na túto tému sa takmer týždenne objavujú v najväčších svetových vedeckých publikáciách.
Vedci sa stále medzi sebou hádajú o jednoznačnú, všeobecne uznávanú definíciu tohto procesu. Aby lepšie porozumeli mechanizmom a stabilným charakteristikám tohto javu, v poslednej dobe začali vo veľkej miere využívať metódu matematického a počítačového modelovania. Takýto model umožňuje nielen určiť všeobecné vzorce procesu, ale aj sledovať akúkoľvek jeho časť bez prerušenia hlavného vývoja modelu.
Nemali by sme sa však riadiť žiadnym konkrétnym modelom, pretože jeho účinnosť a obsah priamo závisia od vedca, ktorý ho vytvoril. Ale dnes mnohí sociológovia poznajú takzvaný "Lasswellov vzorec".
On sám vytvoril svoju teóriu a model len preto, aby dal aspoň nejakú štrukturálnu organizáciu diskusiám o samotnej podstate komunikačného procesu. Harold Lasswell ho najradšej používal na označenie rôznych smerov výskumu v tejto oblasti. "Lasswell Formula" dokonale odráža špecifiká raných predstáv o komunikácii. Predpokladá teda, že komunikátor sa vždy (aj keď podvedome) snaží ovplyvňovať protivníka. Jednoducho povedané, skorší výskumníci predpokladali, že takmer každá forma komunikácie je vo svojej podstate nejakým druhom viery.
Keďže sa Lasswellova teória ukázala ako celkom životaschopná (hoci zďaleka nie správna), mnohí bádatelia radšej niektoré z jej smerov rozvinuli ďalej. A tak americký matematik a jeden z prvých spolupracovníkov kybernetiky, Claude Shannon, predstavil teóriu v matematickej interpretácii a navrhol ju použiť na modelovanie globálnych, globálnych komunikačných procesov.
Význam kultúry pre tento koncept
Faktom je, že kultúra je fúziou rôznych foriem ľudského zamestnania. Ide o akúsi redukciu „kódov“, ktoré do značnej miery určujú ľudské správanie a majú naňho manažérsky vplyv. Preto sa nemožno čudovať, že na pochopenie človeka inej národnosti a národnosti je potrebné v prvom rade študovať kultúrne charakteristiky jeho krajiny či národnosti.
Slávny filozof Kant povedal, že rovnako dôležité je brať do úvahy kultúru vzdelávania. S poľutovaním konštatuje, že vedecko-technický pokrok napreduje míľovými krokmi. Jeho nevôľa nevychádza z popierania pokroku ako takého, ale z toho, že morálka nedrží krok so svojím vývojom.
Kultúra a medzikultúrna komunikácia sú teda navzájom neoddeliteľne spojené, čo treba v praxi vždy brať do úvahy.
Význam a význam elektronických komunikácií
V modernom svete prevládajúca úloha nepochybne patrí im. Nezabúdajte však na dôležitosť starých komunikačných prostriedkov. Niektorí výskumníci sú vo všeobecnosti toho názoru, že by sa mali posudzovať spoločne, pretože bez starého by nebolo nového. Treba poznamenať, že takýto pohľad má právo na existenciu.
Vezmite si napríklad jazyk. Interkultúrna komunikácia aj komunikácia medzi ľuďmi nie je možná bez porozumenia nárečiam toho druhého. Zdá sa, že áno. Pamätajte však na slávnu Morseovu abecedu. Najjednoduchší komunikačný prostriedok, ktorý umožňuje pomocou kódovaných signálov prenášať najdôležitejšie informácie, ktoré niekedy môžu zachrániť ľudské životy!
Žiaľ, elektronické komunikačné prostriedky boli u nás až do polovice 21. storočia druhoradé, čo stále nepriaznivo ovplyvňuje mnohé odvetvia hospodárstva, vedy a kultúry. Áno, a výskum v týchto oblastiach sa neuskutočňuje lineárne a dôsledne, ale „v dave“: keď zrazu všetkým lídrom svitne, že to takto ďalej nemôže pokračovať, dostane pokyn „čo najskôr chytiť medzeru“. " Ukazuje sa, že to nie je veľmi dobré.
Kedy sa medzikultúrna komunikácia stala plnohodnotným vedeckým priemyslom?
Vo všeobecnosti samotný pojem „medzikultúrna komunikácia“ zaviedol až v 50. rokoch minulého storočia americký antropológ Edward T. Hall. Jeho práca sa uplatnila v prírode, keď vyvinul metódy správania a komunikácie amerických diplomatov pre ich plodnú komunikáciu s predstaviteľmi iných kultúr, národností a náboženstiev. Urobil veľa pre to, aby narušil niektoré stereotypy, ktoré sú pre túto oblasť špecifické.
Bol to teda Hall, kto ako prvý medzi vedcami nekompromisne dospel k záveru, že kultúru treba učiť. Potom sa teória interkultúrnej komunikácie oficiálne stala jednou z najdôležitejších vedných a vzdelávacích disciplín.
Samozrejme, tento proces nebol jednoduchý. Výučba tohto predmetu začala na niektorých amerických univerzitách až v 60. rokoch minulého storočia. A až po 10 rokoch kurz prestal byť čisto praktický a začal hromadiť užitočné teoretické informácie. Môže sa to zdať veľmi zvláštne, ale všetko je logické: v tom čase bolo viac než dosť praktických aspektov komunikácie medzi národmi, ale nebola pozorovaná ani jedna viac-menej holistická vedecká teória.
V Európe sa teória medzikultúrnej komunikácie zmenila na vedu oveľa neskôr, a to z úplne iných dôvodov.
Faktom je, že hneď po vzniku Európskej únie sa hranice štátov ukázali byť takmer úplne otvorené pre mnohých ľudí. To všetko rýchlo viedlo k tomu, čo máme teraz: konflikt záujmov a hodnôt ľudí z rôznych sociokultúrnych prostredí. Nie je prekvapujúce, že európski vedci sa čoskoro začali o túto problematiku živo zaujímať. Po oboznámení sa s americkými skúsenosťami otvorili Európania zodpovedajúce fakulty na univerzitách v Mníchove a Jene.
Treba poznamenať, že problémy medzikultúrnej komunikácie v Európe sú stále veľmi veľké. Mnohí vedci to pripisujú tomu, že vláda EÚ sa snaží uviesť do praxe niekoľko komunikačných teórií naraz, najmä bez toho, aby sa vŕtala v ich podstate. Mimochodom, aké teórie existujú? Poďme sa o tom porozprávať!
Teória adaptácie Y. Kim
Podľa tejto teórie sa človek postupne, prechádzajúc mnohými štádiami, adaptuje na nové sociokultúrne prostredie. Dynamika tohto procesu je do značnej miery vyjadrená vo vzorci „stres a závislosť“. Vedci radi dodávajú: "Dva kroky vpred a jeden krok späť." Faktom je, že adaptácia je niekedy prerušovaná obdobiami regresie, ústupu. Spôsobuje to kultúrny šok, odmietanie niektorých tradícií a zvykov protivníka.
Zjednodušene povedané, osobitosť medzikultúrnej komunikácie spočíva v tom, že obe strany by mali chcieť (!) porozumieť si, byť presiaknuté osobitosťami kultúrnych, morálnych a náboženských tradícií toho druhého. Inak z pokusu o komunikáciu neprinesie nič dobré. Napodiv, ale tolerancia tak tvrdohlavo pestovaná v EÚ len prekáža.
Ak je človek striktne motivovaný prijať človeka z iného sociokultúrneho prostredia „takého, aký je“, nebude sa snažiť pochopiť skutočné dôvody svojho konania. Najčastejšie to vedie k vzájomnej (aj keď potláčanej) nevraživosti, a to aj na medziľudskej úrovni. O tom písal najmä notoricky známy Sadokhin. Interkultúrna komunikácia je komplexný pojem, netreba sa ho snažiť obchádzať umelo vštepovanými heslami a nahrádzaním pojmov.
Vo všeobecnosti Sovietsky zväz kedysi čelil podobnému problému. To isté „bratstvo národov“ malo vysokú cenu, pretože spočiatku medzi úplne odlišnými etnickými skupinami neexistovalo žiadne porozumenie.
Treba poznamenať, že úspešná adaptácia je možná len vtedy, ak je splnených niekoľko podmienok naraz. Po prvé, frekvencia kontaktov a komunikácie s novým prostredím by mala byť dostatočne vysoká. Po druhé, človek musí (!) poznať krajinu, kam prišiel, mať pozitívnu motiváciu a plný prístup k médiám tejto krajiny. Okrem toho sa veľmi odporúča účasť na rôznych verejných podujatiach.
Hlavné problémy medzikultúrnej komunikácie v celej tej istej Európe sú spojené so skutočnosťou, že imigranti vôbec nemajú záujem učiť sa cudzí jazyk a nie sú zapojení do asimilačných procesov. Naďalej žijú v uzavretých enklávach, kde sú akceptovaní iba ich.
Koordinované riadenie teórie významu a pravidiel
Mnohí vedci sa zhodujú na tom, že základy medzikultúrnej komunikácie sú mimoriadne vratkým a vágnym pojmom, pretože všetka ľudská komunikácia v princípe (najmä verbálna) trpí extrémnou nedokonalosťou. Keďže zďaleka nie všetky komunikačné akcie sú zamerané na prilákanie súpera (bez ohľadu na to, aké paradoxné sa to môže zdať), vzájomné porozumenie sa v niektorých prípadoch stáva v zásade nedosiahnuteľným ideálom. Najčastejšie je cieľom vedomá plodná interakcia.
Jeho účastníci si zároveň často navzájom podrobujú svoje gestá a jazyk individuálnej interpretácii, ktorá sa v mnohých prípadoch ukazuje byť veľmi blízko pravde. Jednoducho povedané, dôležitým sa nestáva sociálny význam obrazov, ale ich konzistentnosť v konkrétnom ľudskom prostredí, komunite.
V zásade sú tieto základy medzikultúrnej komunikácie ľuďom známe už od staroveku: pripomeňme si „pestré“ posádky pirátskych a obchodných lodí. Ľudia často nerozumeli nárečiam, ktorými medzi sebou komunikovali, ale to im nebránilo spolupracovať a to celkom efektívne.
Rétorická teória
Umožňuje vám analyzovať komunikačné a behaviorálne charakteristiky nielen osobného charakteru, ale aj vo vzťahu k veľkým skupinám. Interkultúrna obchodná komunikácia je teda často založená na rétorike. Faktom je, že hlavnou črtou tejto teórie je analýza nevedomých prejavov ľudskej duševnej činnosti v reakcii na konkrétne komunikačné udalosti.
Jednoducho povedané, „ruky prekrížené na hrudi sú znakom vnútornej blízkosti človeka“ - to je presne sféra rétoriky (bez ohľadu na to, aké zvláštne sa to môže zdať).
Komunikačná veda
Ide o vedu, ktorá študuje sociálne funkcie médií a ich vplyv na ľudskú spoločnosť (vo všeobecnosti aj z hľadiska malých skupín). Nie je prekvapujúce, že v tejto vedeckej oblasti existuje veľa podsekcií:
Vo všeobecnosti je súčasný stav komunikatívnej vedy smutný, keďže prakticky neexistujú jednotné, overené prístupy ani k riešeniu viac či menej typických problémov. Dokonca aj metodologické zdôvodnenia ako trieda často chýbajú. Neexistuje jednotný teoretický základ, rovnako ako neexistuje žiadna normálna terminológia, ktorej by rozumeli vedci z rôznych krajín, neexistujú ani jednotné, globálne informačné zdroje v tejto oblasti.
Vo všeobecnosti tento paradox dobre popisuje profesorka Ter Minasova. „Interkultúrna komunikácia“ v jej podaní je vynikajúcou knihou, ktorá dokonale odhaľuje podstatu a mnohé dôvody súčasného stavu.
Napríklad v USA a Európe vládne plesu rovnaká komunikačná veda, no jazykovým aspektom sa tam venuje veľmi malá pozornosť. Naopak, lingvistika je u nás (tradične) mimoriadne silná a medzikultúrna komunikácia sa veľmi často ukáže ako niekde „na dvore“. To je však typické pre civilné odvetvia, pričom armáda má často bohaté skúsenosti (aj keď veľmi špecifické), no s ich zdieľaním sa z pochopiteľných dôvodov neponáhľajú.
Jednoducho povedané, jazyk, kultúra a medzikultúrna komunikácia sú neoddeliteľne spojené súčasti etnickej komunity. Bez znalosti niektorých aspektov jazyka či kultúry sa s cudzincom určite plnohodnotne nedohovoríte.
Pri analýze procesu interakcie kultúr sa často používajú pojmy „interkultúrna komunikácia“ a „medzikultúrna komunikácia“. Obsah pojmu „interkultúrna komunikácia“ zahŕňa niekoľko vzájomne súvisiacich aspektov: komunikačný, ktorý spočíva vo výmene informácií medzi komunikujúcimi jednotlivcami; interaktívne, spočívajúce v organizácii interakcie medzi nimi, t.j. pri výmene nielen vedomostí, zručností, ale aj akcií; percepčný, čo je proces vnímania a vzájomného poznávania partnermi a na tomto základe nadviazanie vzájomného porozumenia. Ruský kulturológ A.P. Sadokhin sa domnieva, že dôležitým rozlišovacím znakom komunikácie je jej cieľ, ktorým je uspokojiť potrebu človeka po kontakte s inými ľuďmi. Pojem „interkultúrna komunikácia“ sa používa najmä na úrovni, kde prebieha priama medziľudská interakcia, v rodine, komunite, primárnom tíme, dedine, kmeni.
Pojem „interkultúrna komunikácia“ znamená súbor rôznych foriem komunikácie medzi jednotlivcami a skupinami patriacimi do rôznych kultúr. Obsah interkultúrnej komunikácie zahŕňa výmenu myšlienok, nápadov, nápadov, informácií. Medzi znaky tohto procesu patrí: dôležité miesto v informačnej stránke, proces prenosu informácií z jedného subjektu na druhý; špecifickosť cieľa, ktorým je dosiahnutie vzájomného porozumenia; ako aj rozdiely v kultúre medzi účastníkmi komunikačného procesu.
Na mikroúrovni možno rozlíšiť tieto typy interkultúrnej komunikácie: interetnická komunikácia, komunikácia medzi sociálnymi vrstvami a skupinami, komunikácia medzi zástupcami rôznych demografických skupín, komunikácia medzi obyvateľmi mesta a vidieka, komunikácia v obchodnej kultúre a pod. komunikácia medzi osobami zastupujúcimi rôzne etnické skupiny. Ide o najkomplexnejší typ interkultúrnej komunikácie, pri ktorej najčastejšie dochádza k nedorozumeniu.
Interkultúrna komunikácia má svoje vlastné charakteristiky, medzi ktoré patria nasledujúce.
Ed.D. Progra Chair Manažment ľudských zdrojov, Franklin University, USA
Ako profesor v oblasti vedenia, manažmentu, koučingu a budovania tímu mám možnosť stretnúť sa s profesionálmi po celom svete. Chcem poskytnúť svoju podporu a odporúčanie pre odborné služby, ktoré poskytuje Natalia Pereverzeva. Natalia je vysoko kvalifikovaná moderátorka workshopov a ponúka množstvo tréningových programov v témach ako sú technológie koučingu, emocionálna inteligencia, integrácia cieľov, budovanie osobných značiek a efektívna komunikácia. Nataliu Pereverzevu vrelo odporúčam ako skutočnú profesionálku v koučingu pre manažérov, biznis kouča a trénera v oblasti koučingu.
Venera Gabová
odborník na nábor a hodnotenie, špecialista na rozvoj a plánovanie kariéry, profesionálny kariérny kouč, člen Asociácie kariérových profesionálov
Na stretnutí s Natáliou Pereverzevovou to bolo pre mňa cenné! Okamžitý vzťah! Príjemná a bezproblémová komunikácia! Úprimná túžba pomôcť, láskavosť a diplomacia! Viera v to najlepšie a prejav tejto viery! Nový pohľad na jednoduché koučovacie techniky! A čo je najdôležitejšie, Natalia bola schopná ľahko a jemne osloviť moje najhlbšie hodnoty (len málokto to dokáže) A v dôsledku toho sme identifikovali niekoľko referenčných bodov v mojom profesionálnom rozvoji! Vyjadrujem svoju najhlbšiu vďaku! A veľmi rád budem spolupracovať!
Analytik systémov,
St. Petersburg
Iľja Grinyuk
obchodný kouč, spoluzakladateľ/výkonný riaditeľ Mobil 1 Center Plantain Auto, hlavný kouč Moskva www.ilyagrinyuk.ru
Vynikajúca majstrovská trieda od Natalie Pereverzeva "Osobná značka. Spojenie so sebou samým"! Mix kreatívneho a racionálneho prístupu k formovaniu osobnej značky otvára nové možnosti efektívnej propagácie na trhu! Výsledkom majstrovskej triedy pre mňa bola identifikácia slepých miest, na ktorých sa začne v blízkej budúcnosti. Ešte raz ďakujem!
Grasevič Dmitrij
CEO spoločnosti DELEKS GROUP LLC
V mene spoločnosti DELEKS GROUP LLC vyjadrujem úprimné uznanie a vďaku vašej spoločnosti Style of Success za efektívnu, plodnú spoluprácu a pomoc pri nábore personálu: inžinierov, logistov, manažérov predaja. Chcel by som poznamenať vašu profesionalitu, vysoký výkon v práci, maximálnu orientáciu na želania pri výbere špecialistov. Vaša spoločnosť sa vyznačuje operatívnym prístupom a efektívnosťou pri riešení vznikajúcich problémov akejkoľvek zložitosti, dobrou kombináciou rýchlosti a kvality. Verím v udržanie existujúcich obchodných vzťahov a ďalšiu obojstranne výhodnú spoluprácu v oblasti náboru a vzdelávania personálu. Prajem vašej spoločnosti úspešný rozvoj a dosiahnutie nových výšok v podnikaní!
Chuiko Valery Anatolievich
Generálny riaditeľ TRANSMAR TRADE LLC
TRANSMAR TRADE LLC vyjadruje svoju vďaku Style Uspeha LLC za služby poskytované v oblasti náboru zamestnancov. Počas spolupráce spoločnosť preukázala a potvrdila svoju odbornú úroveň, vysokú kompetenciu v efektivite riešenia stanovených úloh uzatvárania pozícií vzácnymi vysokokvalifikovanými odborníkmi. Chcel by som poznamenať efektívnosť, rýchlu reakciu na objasňujúce otázky, pozorný prístup k nám, ako klientom, HR partnerke Anne Bondarenko. Success Style odporúčame firmám, ktoré majú záujem o rýchle a kvalitné náborové služby. Veríme v ďalšiu produktívnu spoluprácu!
Sergej Jurjevič Lobarev
Kandidát ekonómie, predseda predstavenstva OZ „Cech autoškôl“
S viac ako 30-ročnými skúsenosťami v podnikaní a považovaním sa za úspešného kreatívneho človeka, ktorý si nájde čas na hľadanie nových foriem a metód, ako pre osobný rast, tak aj pre rozvoj firmy, hodiny s trénerkou-trénerkou Nataliou Pereverzevovou zaujali nielen, ale ohromila jej energiu a mimoriadny prístup k procesu učenia. Práca so stanovenými úlohami prekvapivo harmonicky zapadá do môjho nabitého programu. V skutočnosti je pre skúseného človeka, ktorý má v spoločnosti postavenie, niekedy v priebehu rokov ťažké prijať opravu, priania, odporúčania na introspekciu. V komunikácii s odborníkom cítiť takt, profesionalitu a túžbu byť užitočný. Zoznámenie a práca s touto šarmantnou dámou ma veľmi teší a považujem ju za veľmi silnú špecialistku v tejto oblasti.
