Význam komunikácie v modernom svete. Duchovná, medziľudská komunikácia je možná, keď každý účastník má obraz partnera, pozná jeho osobné vlastnosti, dokáže predvídať jeho reakcie, zohľadňuje záujmy a presvedčenia partnera.
Abstrakt na tému:
"ÚLOHA KOMUNIKÁCIE V DUŠEVNOM VÝVOJI ČLOVEKA"
Nižný Novgorod 2010
1. Komunikácia v širšom zmysle slova, druhy komunikácie, úloha komunikácie;
2. Technika a spôsoby komunikácie;
3. Koncept komunikačných zručností;
1. Komunikácia v širšom zmysle slova, druhy komunikácie, úloha komunikácie.
Zamysleli ste sa niekedy nad úlohou komunikácie v našom živote? Prečo komunikujeme? Prečo tak veľmi potrebujeme komunikáciu? Poďme to zistiť...
Komunikácia v širšom zmysle slova je proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaných potrebami spoločných aktivít, vrátane výmeny informácií a rozvoja spoločnej stratégie interakcie, vzájomného vnímania a pokusov o vzájomné ovplyvňovanie. .
Komunikácia má veľký význam pri formovaní ľudskej psychiky, jej vývoji a formovaní rozumného, kultúrneho správania. Komunikáciou s psychicky rozvinutými ľuďmi, vďaka širokým možnostiam učenia, človek získava všetky svoje vyššie kognitívne schopnosti a vlastnosti. Aktívnou komunikáciou s rozvinutými osobnosťami sa sám mení na osobnosť. Ak by bol človek od narodenia zbavený možnosti komunikovať s ľuďmi, nikdy by sa nestal civilizovaným, kultúrne a morálne vyspelým občanom, bol by odsúdený zostať až do konca života polovičným zvieraťom, iba navonok pripomínajúcim človeka. . Dôkazom toho sú mnohé fakty opísané v literatúre a ukazujúce, že ľudský jedinec, ktorý je zbavený komunikácie s vlastným druhom, aj keď je ako organizmus úplne zachovaný, zostáva vo svojom duševnom vývoji biologickou bytosťou. Ako príklad môžeme uviesť podmienky ľudí, ktorí sa občas nachádzajú medzi zvieratami a ktorí dlhé obdobie, najmä v detstve, žili v izolácii od civilizovaných ľudí alebo sa už v dospelosti v dôsledku nehody ocitli sami. , dlhodobo izolovaní od svojho druhu (napr. po stroskotaní lode).
Osobitný význam pre duševný vývoj človeka je
jeho interakcie s dospelými v raných štádiách života. V tejto dobe získava všetky svoje ľudské, duševné a behaviorálne vlastnosti takmer výlučne komunikáciou, keďže až do začiatku školskej dochádzky, a ešte určitejšie pred nástupom dospievania, je zbavený schopnosti sebavzdelávania a sebavzdelávania. .
Duševný vývoj človeka začína komunikáciou. Ide o prvý druh sociálnej aktivity, ktorá sa vyskytuje v jeho živote a vďaka ktorej človek dostáva informácie potrebné pre svoj individuálny rozvoj. Obchodná komunikácia teda formuje a rozvíja jeho schopnosti, slúži ako prostriedok na získavanie vedomostí a zručností. V ňom človek zlepšuje schopnosť komunikovať s ľuďmi, rozvíja obchodné a organizačné kvality potrebné na to.
Osobná komunikácia formuje človeka ako človeka, dáva mu možnosť osvojiť si určité povahové črty, záujmy, zvyky, sklony, osvojiť si normy a formy mravného správania, určiť si ciele života a zvoliť si prostriedky ich realizácie. Komunikácia, ktorá je rôznorodá v obsahu, cieľoch a prostriedkoch, plní špecifickú funkciu aj v duševnom vývoji jednotlivca. Napríklad materiálna komunikácia umožňuje človeku prijímať predmety materiálnej a duchovnej kultúry potrebné pre normálny život, ktoré sú podmienkou individuálneho rozvoja.
Podmienená komunikácia vytvára stav pripravenosti na učenie, formuluje postoje potrebné na optimalizáciu iných typov komunikácie. Nepriamo teda prispieva k individuálnemu intelektuálnemu a osobnostnému rozvoju človeka. Motivačná komunikácia slúži človeku ako zdroj dodatočnej energie, akési „dobíjanie“. Osvojovaním si nových záujmov, motívov a cieľov činnosti v dôsledku takejto komunikácie človek zvyšuje svoj psychoenergetický potenciál, ktorý ho rozvíja. činnosť
komunikácia, ktorú možno definovať ako medziľudskú výmenu úkonov, operácií, zručností a schopností, má na jednotlivca priamy rozvojový efekt, keďže skvalitňuje a obohacuje jeho vlastnú aktivitu.
Biologická komunikácia slúži na sebazáchovu organizmu ako najdôležitejšiu podmienku pre udržanie a rozvoj jeho životných funkcií. Sociálna komunikácia slúži sociálnym potrebám ľudí a je faktorom, ktorý prispieva k rozvoju foriem spoločenského života: skupín, kolektívov, organizácií, národov, štátov, ľudského sveta ako celku. Priama komunikácia je pre človeka nevyhnutná, aby sa mohol učiť a vzdelávať v dôsledku rozšíreného používania najjednoduchších a najúčinnejších prostriedkov a metód učenia, ktoré mu boli dané od narodenia: podmienený reflex, verbálny a neverbálny. Sprostredkovaná komunikácia pomáha osvojiť si komunikačné prostriedky a zdokonaliť sa na základe ich schopnosti sebavzdelávať a sebavzdelávať človeka, ako aj vedome riadiť samotnú komunikáciu.
Neverbálna komunikácia prispieva k rozvoju a zdokonaľovaniu komunikačných schopností človeka, v dôsledku čoho sa stáva schopnejším medziľudských kontaktov a otvára širšie možnosti rozvoja. Čo sa týka verbálnej komunikácie a jej úlohy v duševnom vývoji jednotlivca, je ťažké ju preceňovať. Je spojená s asimiláciou reči a, ako viete, je základom celého rozvoja človeka, intelektuálneho aj osobného.
2. Technika a spôsoby komunikácie.
dostupné komunikačné prostriedky. To sa dá naučiť, ale v oveľa menšej miere ako technika a spôsoby komunikácie. Komunikačným prostriedkom sa rozumie spôsob, akým človek realizuje určitý obsah a ciele komunikácie. Závisia od kultúry, úrovne rozvoja, výchovy a vzdelania človeka. Ak hovoríme o rozvoji schopností, zručností a komunikačných zručností človeka, máme na mysli predovšetkým techniku a prostriedky komunikácie.
Komunikačná technika je spôsob prednastavenia človeka na komunikáciu s ľuďmi, jeho správanie v procese komunikácie, preferované prostriedky komunikácie vrátane verbálnej a neverbálnej.
Pred vstupom do komunikácie s inou osobou je potrebné určiť svoje záujmy, korelovať ich so záujmami komunikačného partnera, zhodnotiť ho ako osobu, zvoliť najvhodnejšiu techniku a techniky komunikácie. Potom už v procese komunikácie je potrebné kontrolovať jej priebeh a výsledky, vedieť správne dokončiť komunikačný akt, zanechať v partnerovi primeraný, priaznivý či nepriaznivý dojem o sebe a uistiť sa, že v budúcnosť má alebo nemá (ak takáto túžba neexistuje) túžbu pokračovať v komunikácii.
V počiatočnom štádiu komunikácie jeho technika zahŕňa také prvky, ako je prijatie určitého výrazu tváre, držanie tela, výber počiatočných slov a tónu výrazu, pohyby a gestá, ktoré upútajú pozornosť partnera akcií zameraných na jeho prednastavenie, pri určitom vnímaní komunikovanej (prenášanej informácie).
Výraz tváre by mal zodpovedať trom bodom: účelu správy, želanému výsledku komunikácie a preukázanému postoju k partnerovi. Zaujatý postoj, ako aj výraz tváre, tiež slúžia ako prostriedok na preukázanie určitého vzťahu buď ku komunikačnému partnerovi, alebo k obsahu oznamovaného. Niekedy predmet
komunikácia vedome kontroluje držanie tela, aby uľahčila alebo naopak skomplikovala komunikačný akt. Napríklad rozhovor s partnerom tvárou v tvár z blízkej vzdialenosti uľahčuje komunikáciu a naznačuje priateľský postoj k nemu a rozprávanie, odvrátenie pohľadu, stojaceho napoly otočeného alebo chrbtom a v značnej vzdialenosti od partnera, zvyčajne sťažuje komunikáciu a naznačuje nepriateľský postoj k nemu. Všimnite si, že držanie tela a výraz tváre možno vedome ovládať a nevedome formovať a okrem vôle a túžby samotnej osoby preukázať svoj postoj k obsahu rozhovoru alebo k partnerovi.
Určitým dojmom na partnera pôsobí aj výber počiatočných slov a tónu, ktoré iniciujú akt komunikácie. Napríklad formálny tón znamená, že komunikačný partner nemá náladu nadviazať priateľský osobný vzťah. Rovnaký účel slúži podčiarknutým výzvam „Vy“ známej osobe. Naopak, počiatočná výzva na „vás“ a prechod na priateľský, neformálny tón komunikácie sú znakom benevolentného postoja, pripravenosti partnera nadviazať neformálne osobné vzťahy. Približne to isté dokazuje prítomnosť alebo absencia priateľského úsmevu na tvári v počiatočnom momente komunikácie.
Prvé gestá, ktoré upútajú pozornosť komunikačného partnera, ako aj výrazy tváre (výrazy tváre), sú často nedobrovoľné, takže komunikujúci ľudia, aby skryli svoj stav alebo postoj k partnerovi, odvrátili oči a skryli ruky . V rovnakých situáciách často vznikajú ťažkosti pri výbere prvých slov, lapsusy, rečové chyby a často sa vyskytujú ťažkosti, o ktorých povahe veľa a zaujímavo diskutoval 3. Freud.
V procese komunikácie sa používajú niektoré ďalšie typy technológií a
konverzačné techniky založené na využívaní spätnej väzby tzv. V komunikácii sa rozumie technika a metódy získavania informácií o komunikačnom partnerovi, ktoré používajú partneri na korekciu vlastného správania v procese komunikácie.
Spätná väzba zahŕňa vedomú kontrolu komunikačných akcií, pozorovanie partnera a hodnotenie jeho reakcií, následnú zmenu v súlade s týmto vlastným správaním. Spätná väzba zahŕňa schopnosť vidieť sa zboku a správne posúdiť, ako sa partner v komunikácii vníma. Neskúsení partneri najčastejšie zabúdajú na spätnú väzbu a nevedia, ako ju použiť.
Mechanizmus spätnej väzby zahŕňa schopnosť partnera korelovať svoje reakcie s hodnotením ich vlastných činov a vyvodiť záver o tom, čo spôsobilo určitú reakciu partnera na vyslovené slová. Súčasťou spätnej väzby sú aj korekcie, ktoré komunikujúca osoba robí vo svojom vlastnom správaní v závislosti od toho, ako vníma a hodnotí činy partnera. Schopnosť využívať spätnú väzbu v komunikácii je jedným z najdôležitejších momentov v procese komunikácie a v štruktúre komunikačných schopností človeka.
Koncept komunikačných zručností.
Komunikačné zručnosti sú zručnosti a schopnosti komunikovať s ľuďmi, od ktorých závisí jej úspech. Ľudia rôzneho veku, vzdelania, kultúry, rôznej úrovne psychického vývoja, majú rôzne životné a profesionálne skúsenosti, sa navzájom líšia v komunikačných schopnostiach. Vzdelaní a kultivovaní ľudia majú výraznejšie komunikačné schopnosti ako ľudia nevzdelaní a nekultúrni. Ľudia, ktorých profesie zahŕňajú nielen častú a intenzívnu komunikáciu, ale aj
výkon v komunikácii určitých rolí (herci, lekári, učitelia, politici, lídri), majú často rozvinutejšie komunikačné schopnosti ako predstavitelia iných profesií.
Techniky a spôsoby komunikácie používané v praxi majú vekovo špecifické črty. Takže u detí sú iní ako dospelí a predškoláci komunikujú s okolitými dospelými a rovesníkmi inak ako starší študenti. Recepcie a techniky komunikácie starších ľudí sa spravidla líšia od komunikácie mladých ľudí.
Deti sú v komunikácii impulzívnejšie a priamočiarejšie, v ich technike prevládajú neverbálne prostriedky. Spätná väzba je u detí slabo vyvinutá a samotná komunikácia je často prehnane emotívna. S vekom sa tieto črty komunikácie postupne vytrácajú a stáva sa vyváženejšia, verbálna, racionálna, výrazovo ekonomická, zlepšuje sa aj spätná väzba.
Profesionalita komunikácie sa prejavuje v štádiu prednastavenia vo voľbe tónu výpovede a v konkrétnych reakciách na činy komunikačného partnera. Herci majú hravý (v zmysle herectva) štýl komunikácie s ostatnými, keďže si zvykajú na časté plnenie rôznych rolí a často si na ne zvyknú, akoby pokračovali v hraní v skutočných ľudských vzťahoch. Učitelia a vedúci sa vzhľadom na zavedené nedemokratické tradície v oblasti obchodnej a pedagogickej komunikácie často vyznačujú arogantným, mentorským tónom. Lekári, najmä psychoterapeuti, zvyčajne prejavujú zvýšenú pozornosť a sympatie pri jednaní s ľuďmi.
Komunikácia je teda najdôležitejšou a neoddeliteľnou súčasťou nášho života. Takže žite, bavte sa, rozvíjajte sa a komunikujte!
Zoznam použitej literatúry:
Na prípravu tejto práce boli použité materiály zo stránky http://www.shpori4all.narod.ru.
človek (3)Abstrakt >> PsychológiaA ľudia okolo človek. Účinkujú pocity života a činnosti človek, v jeho komunikácia motivácia s inými ľuďmi úlohu. Vo vzťahu...
Prednáška 4.1. Úvod do psychológie komunikácie
Schopnosť komunikovať s ľuďmi je rovnaká komodita kúpená za peniaze, ako cukor a káva. A som pripravený zaplatiť za túto zručnosť viac ako za ktorýkoľvek produkt na tomto svete.
J. Rockefeller
Pojem komunikácie. Komunikácia v modernom svete
Zamysleli ste sa niekedy nad úlohou komunikácie v živote každého z nás a celej spoločnosti? Ako dlho môžeme žiť bez komunikácie? Môže človek vôbec existovať bez komunikácie? Komunikácia je prirodzeným životným prostredím človeka. Ide o zložitý proces, v ktorom ľudia interagujú, vymieňajú si informácie, navzájom sa ovplyvňujú, snažia sa navzájom porozumieť.
Pojmy „komunikácia“ a „komunikácia“ sa často používajú ako ekvivalentné, synonymné. Podľa iných výskumníkov však komunikácia je komunikácia, pri ktorej dochádza k prenosu informácií. V tomto prípade môže byť objektom prijímajúcim informácie nielen osoba, ale aj stroj, zviera. Komunikácia je vždy obojstranný proces založený na interakcii rovnocenných partnerov – subjektov komunikácie. Prijmeme prvé hľadisko a pojmy „komunikácia“ a „komunikácia“ budeme považovať za synonymá, pretože komunikácia vo svojej čistej forme sa v ľudskej komunikácii prakticky nikdy nenachádza, pretože prenos informácií v spoločnosti je spravidla presne obojsmerný proces, rečová interakcia.
komunikácia - proces a výsledok nadväzovania kontaktov medzi ľuďmi alebo interakcie subjektov prostredníctvom rôznych znakových systémov; ide o komplexný, mnohostranný proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebami spoločných aktivít a zahŕňajúci výmenu informácií, rozvoj jednotnej stratégie interakcie, vnímania a porozumenia inej osoby.
Vývoj komunikácie vo svete je determinovaný vývojom všetkých spoločenských procesov. Komunikácia sa mení nielen v dôsledku neustáleho zdokonaľovania technických prostriedkov komunikácie medzi ľuďmi, ale aj v dôsledku zmien niektorých sociálnych funkcií človeka ako jednotlivca, osobnosti a predmetu činnosti. Vlastnosti komunikácie v modernom svete sú spojené s hodnotami, ktoré sociálna kontrola prináša do života každého človeka, a so zmenou životného štýlu a jeho relatívnou štandardizáciou v súvislosti s rozvojom masovej kultúry.
1. Ak pred pár storočiami prevládala priama komunikácia medzi ľuďmi, tak urobilo minulé storočiedominantná masová a sprostredkovaná komunikácia .
Ψ Internet, mobilné telefóny
2. Pokiaľ ide o priamu interakciu, treba poznamenať, že zvýšený počet nútených kontaktov medzi ľuďmi . Je to viditeľné najmä vo veľkých mestách, kde samotný spôsob života určuje nevyhnutnosť kontaktov úplne cudzích ľudí medzi sebou. Cestovanie do práce verejnou dopravou, nakupovanie tovaru v obchode, sledovanie predstavení – to všetko sú spôsoby trávenia času, ktoré sú spojené s početnými kontaktmi. Zvláštnosťou takýchto kontaktov je, že po prvé, sú početné; po druhé, sú povrchné. Ani jedno nie je kritériom kvality komunikácie:
Ψ Proteíny v bunke
3. V posledných desaťročiach rôzne učenie sa komunikačných technológií . Ľudia si čoraz viac uvedomujú, že mnohé z ich problémov pramenia z ich neschopnosti komunikovať. Rozvoj civilizácie, ktorý podmieňuje neustále zlepšovanie komunikačných prostriedkov a rôznorodých informačných kanálov, vedie k rozpor medzi formou, prostriedkom komunikácie a jej obsahom, hĺbkou. Na jednej strane môže človek ľahko nadviazať kontakt aj s tými subjektmi, ktoré sú od neho vzdialené; na druhej strane zlepšenie komunikačných prostriedkov nezabezpečuje kvalitu a hĺbku komunikácie. Existuje taký fenomén ako osamelosť v dave - osamelosť medzi ľuďmi najmä vo veľkých mestách.
Ψ Vishnevsky "Osamelosť v sieti"
4. Mnohé médiá vytvárajú ilúzia komunikácie . Práca na počítači alebo sledovanie večerných televíznych programov pomáha rozvíjať zmysel pre interakciu s ostatnými. Sociológovia teda napríklad zistili, že priemerný mestský moderný človek trávi asi 5 hodín denne sledovaním televízie (!). Ide o veľmi nebezpečný trend, pretože subjekt, ktorý sleduje pre neho zaujímavý informačný program, vytvára ilúziu prítomnosti inej osoby a komunikácie s ňou. Ale v skutočnosti neexistuje žiadna komunikácia. to kvázi komunikácia, tie. imaginárna komunikácia, imaginárny, zdanlivý. Konzola kvázi(z lat. -quasi) sa používa pred slovom na vyjadrenie pochybností, imaginárnej povahy označeného javu. Ak jednotlivec systematicky sleduje akýkoľvek program, má ilúziu, že moderátorov pozná, má pocit, že ich dobre pozná, hoci v skutočnosti má len nejakú stabilnú predstavu o televíznom obraze (obraze) moderátorov. Zvyšovanie podielu kvázi komunikácie v interakcii človeka s okolitým svetom je tiež jednou z čŕt modernej komunikácie.
Záver. Je celkom jasné, že povrchné, plytké, vynútené kontakty medzi ľuďmi svojou rôznorodosťou, nárastom podielu kvázikomunikácie, ako aj prevaha dominantnej masovej a sprostredkovanej komunikácie všade znižuje jej kvalitu. Čo určuje kvalitu komunikácie? Po prvé, úroveň, na ktorej prebieha interakcia; po druhé, počet potrieb, ktoré človek uspokojuje v procese komunikácie s inými ľuďmi; po tretie, možnosti sebarozvoja jednotlivca.
Komunikačné funkcie
Komunikácia vykonáva číslo významné funkcie:
percepčná funkcia - vzájomné vnímanie komunikačnými partnermi a nadviazanie vzájomného porozumenia na tomto základe;
informačná funkcia - prenos informácií, poskytovanie potrebných informácií;
interaktívne - organizácia interakcie medzi ľuďmi, napríklad koordinácia akcií, rozdelenie funkcií, vplyv na nálady, presvedčenia, správanie partnera pomocou rôznych foriem vplyvu;
motivačná funkcia (stimulačná) – podnecuje zamestnancov k lepšiemu plneniu úloh pomocou presviedčania, žiadostí, príkazov a pod.;
expresívna funkcia - prispieva k emocionálnemu vyjadreniu pocitov, skúseností, postoja k tomu, čo sa deje a umožňuje uspokojovať sociálne potreby;
kontrolná funkcia – sledovanie správania zamestnancov rôznymi spôsobmi na základe hierarchie a podriadenosti.
Úrovne a typy komunikácie
Komunikácia spolu s komunikatívnou (prenos informácií) plní ďalšie funkcie: regulačnú (slúži na reguláciu správania), percepčnú (prispieva k vzájomnému vnímaniu partnermi), sugestívnu (funkcia sugescie) atď.
Typy komunikácie
1) oficiálny - neoficiálny (súkromný, súkromný);
2) ústne - písomné;
3) dialogický – monológ;
4) medziľudské – verejné;
5) priamy - nepriamy;
6) kontakt - vzdialený.
Úrovne komunikácie:
Komunikácia môže prebiehať na rôznych úrovniach. Komunikačné úrovne sú zasa určené všeobecnou kultúrou interagujúcich subjektov, ich individuálnymi a osobnými charakteristikami, zvláštnosťami situácie, sociálnou kontrolou a mnohými ďalšími faktormi. Ovplyvňujú najmä hodnotové orientácie komunikantov a ich vzťah k sebe navzájom.
Najprimitívnejšia úroveň komunikácie - fatický (z lat. fatuus - hlúpy). Zahŕňa jednoduchú výmenu poznámok na udržanie konverzácie v podmienkach, keď sa rečníci o interakciu zvlášť nezaujímajú, ale sú nútení komunikovať. Takáto komunikácia má určitý charakter automatizmu a obmedzenosti. Jeho primitívnosť nespočíva v tom, že poznámky sú jednoduché, ale v tom, že za nimi nie je hlboký zmysel ani obsah. Niekedy sa táto úroveň označuje ako konvenčné (dohovor - dohoda). Ak slovo fatický naznačuje jeho jednoduchosť, potom slovo konvenčné označuje jeho štandardizáciu. K štandardizácii komunikácie zasa dochádza v takých sociálnych situáciách, ktoré sú bežné, jednotlivcom dôverne známe a preto k interakcii dochádza na úrovni jednoduchého návyku. Takáto komunikácia nevyžaduje žiadnu reflexiu, neobsahuje žiadne pozitívne ani negatívne stránky: nie je zdrojom ľudskej činnosti. Zároveň to netreba podceňovať. Fatická komunikácia je nevyhnutná v štandardizovaných situáciách. Ak to nie je adekvátne situácii, potom môže človek čeliť negatívnym sociálnym sankciám. Často je táto úroveň komunikácie určená normami etikety sociálnej vrstvy, ktorej predstavitelia sú subjektmi interakcie. Zvláštnosť tejto úrovne komunikácie spočíva aj v tom, že subjekt nedostáva žiadne nové informácie.
Ďalšia úroveň komunikácie je informačný. Na tejto úrovni dochádza k výmene nových informácií zaujímavých pre účastníkov rozhovoru, ktoré sú zdrojom akejkoľvek ľudskej činnosti (mentálnej, emocionálnej, behaviorálnej). Informačná rovina komunikácie má zvyčajne podnetný charakter a prevláda v podmienkach spoločných aktivít alebo pri stretávaní sa so starými priateľmi. Treba si uvedomiť, že informačná rovina nesúvisí len s obsahom rozhovoru. Môže to byť aj informácia paralingvistického, kontextového plánu. V každom prípade táto úroveň prispieva k aktívnemu zapojeniu človeka do komunikačného procesu. Úrovne komunikácie sa často menia v priebehu jedného rozhovoru. Napríklad dialóg začína ako informačný, ale postupne prechádza do fatickej roviny alebo naopak.
osobné úroveň komunikácie charakterizuje takú interakciu, v ktorej sú subjekty schopné najhlbšieho sebaodhalenia a pochopenia podstaty druhého človeka, seba a okolitého sveta. Táto úroveň interakcie sa vyskytuje v špeciálnych situáciách a za určitých podmienok, keď má človek inšpiráciu, nadhľad, pocit lásky, pocit jednoty so svetom, pocit šťastia atď. Ide o špeciálne situácie duchovného pozdvihnutia a osobného rozvoja, preto možno túto úroveň definovať aj ako duchovný . Osobná rovina je hlboko morálna: odstraňuje všetky obmedzenia interakcie práve preto, že sa stávajú úplne zbytočnými. Osobná úroveň komunikácie je do značnej miery determinovaná identitou hodnotových orientácií interagujúcich subjektov a schopnosťou komunikujúcich pochopiť podstatu javov okolitého sveta prostredníctvom iluminácie (vhľadu) v procese interakcie.
Osobná alebo duchovná úroveň charakterizuje iba takú komunikáciu, ktorá je zameraná na aktiváciu pozitívneho postoja subjektov interakcie k sebe, iným ľuďom a svetu okolo nich ako celku. Preto je osobná rovina rovinou prosociálnou, t.j. užitočné pre spoločnosť, pretože vedľajším efektom takejto komunikácie je morálne zlepšenie ľudí. Čo sa týka fatickej a informačnej roviny, môžu mať sociálne pozitívny (prosociálny) a sociálne negatívny (antisociálny) kontext. Fatickú úroveň je teda možné realizovať podľa noriem etikety (prosociálne) a vulgárne (antisociálne). To isté možno povedať o informačnej úrovni. Treba tiež dodať, že informačná rovina je buď obchodná, alebo emocionálna, alebo emocionálno-obchodná. Zároveň každý z troch podtypov tejto úrovne môže byť prosociálny aj antisociálny.
V modernom svete sa ľudia nezaobídu bez komunikácie, človek trávi väčšinu času v spoločnosti: v práci, v kancelárii, v rodine, s priateľmi. A pre efektívnu a bohatú komunikáciu je reč. Akákoľvek spoločenská činnosť sa bez nej nezaobíde a je tiež veľa profesií, kde sú potrebné komunikačné zručnosti: učitelia, právnici, novinári a politici atď.
Do rozhovoru sú zapojení dvaja ľudia: ten, kto počúva, a ten, kto hovorí. Okrem toho je zvláštnosť komunikácie taká, že ľudia neustále menia úlohy, aby konverzovali efektívnejšie. Úspešná konverzácia si vždy vyžaduje tému a znalosť jazyka.
Osobnosť človeka sa formuje v procese komunikácie, výchovy, vzdelávania; preto je jeho význam taký veľký. Pomocou reči môžeme diskutovať o svojich cieľoch, plánoch, snoch, zdieľať svoje skúsenosti. Komunikácia je pre človeka vzduch. Pomáha organizovať spoločnú prácu, budovať osobný život človeka a užívať si inteligentnú konverzáciu. Ľudstvo začalo napredovať spolu s vývojom reči.
Osobnosť človeka sa formuje prostredníctvom komunikácie. Prostredníctvom iných ľudí, rozvinutých, vzdelaných, erudovaných a citovo zrelých, dostávame dôležité informácie o svete okolo nás, ktoré formujú náš svetonázor a pomáhajú nám stať sa kultivovanými, vzdelanými, mravne vyspelými a civilizovanými ľuďmi. Od narodenia rozvíjame svoje kognitívne schopnosti. Existuje veľa príkladov, keď človek nie je vychovávaný v spoločnosti ľudí. Deti, ktoré upadli do vlčej svorky a boli tam dlho vychovávané, sa už nebudú vedieť prispôsobiť ľudskej spoločnosti. Navonok sa samozrejme podobajú na človeka, ale vnútorne sú skôr na zviera, sú duševne nevyvinuté a prevychovať ich je už nemožné. Úspešná socializácia je ďalšou neoceniteľnou funkciou komunikácie.
Z toho možno vyvodiť nasledujúce závery:
- * komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou ľudského života. Dokazuje to aj vplyv verejnej mienky na nás. Existuje tiež veľa spôsobov, ako na seba navzájom pôsobiť, napríklad hypnóza, vydieranie, móda, sugescia.
- * Komunikácia je potreba, je cieľom vzťahov s inými ľuďmi.
- * Komunikácia je zdrojom poznania a porozumenia druhých.
Ak je komunikácia človeka úplná, potom sa cíti spokojný a šťastný, čo prispieva k rozvoju jeho schopností, sebarealizácii a úspechu. Ak človek naopak málo komunikuje, sťahuje sa do seba, potom si v sebe vypestuje komplex menejcennosti, pripraví sa o užitočné informácie a nové príležitosti, celkový duševný stav človeka sa zhoršuje. Dôležitosť komunikácie v ľudskom živote je teda veľmi veľká.
Vlastnosti komunikácie
- 1. Komunikácia, samozrejme, prináša radosť a šťastie, komunikácia so svojimi blízkymi, so svojou spriaznenou dušou, zaujímavými kreatívnymi ľuďmi - to všetko robí náš život plným. Komunikácia s prírodou a umením nám dáva harmóniu a pokoj.
- 2. Medaila má dve strany. Komunikácia môže priniesť sklamanie, smútok a depresiu. Preto bolo napísaných toľko drám venovaných pocitom a zážitkom hrdinu.
- 3. Neutrálna komunikácia, ktorá je nepostrádateľná, je významnou súčasťou každodenného života. Existuje však alternatíva - slávnostná komunikácia, bez ktorej je ťažké si predstaviť život akejkoľvek osoby.
Teraz vidíte, že komunikácia zohráva v našich životoch obrovskú úlohu, a preto je potrebné ovládať zručnosti efektívnej komunikácie. Naučte sa rozumieť ľuďom, adekvátne vnímať ich pozície bez predsudkov a predsudkov. Okruh ľudí, s ktorými komunikujete, priamo závisí od vašej psychickej a emocionálnej zrelosti.
Jedným z hlavných faktorov vzniku a existencie kultúry je komunikácia. Celý ľudský život je tak či onak spojený s komunikáciou, ktorá je základom takmer všetkého, čo ľudia robia.
Komunikácia je v zásade charakteristická pre všetky živé bytosti. Zvieratá majú teda rôzne spôsoby, ako si navzájom odovzdávať informácie o udalostiach a stavoch, ktoré sú pre nich biologicky významné. Ide o zvláštny jazyk gest, postojov a mimiky, vrátane chvosta ako prejavu emócií, „jazyk“ pachov, spojený s tým, že niektoré druhy zvierat svojimi výlučkami označujú územie, kde žijú. Všetky druhy zvierat majú zvukový alarm. Takže žaby vydávajú 6, kurčatá 13-15, kone - až 100, veže až 120 rôznych zvukov. Ryby vydávajú rôzne zvuky. A delfíny medzi sebou vedú aktívny „rozhovor“, aj keď sú oddelené vzdialenosťou 8 000 km.
Konzistentnosť v správaní zvierat, vyplývajúca z interakcie vrodených signálov a reakcií, dáva človeku dojem, že sa rovnako ako ľudia rozprávajú a rozumejú si.
Nie je náhoda, že aj medzi vedcami sú takí, ktorí veria, že rôzne druhy zvierat majú svoj vlastný „jazyk“, ktorý je ich komunikačným prostriedkom, vďaka ktorému sprostredkúvajú podrobné informácie o všetkom, čo sa s nimi deje. Takže v 17. storočí bola vo Francúzsku vydaná Kniha husacích prejavov a neskôr v Európe a v Amerike vyšli slovníky „jazykov“ psov, mačiek, kurčiat (1800), vran (1809). kniha o jazyku opíc, tvrdiac, že hovoria vlastným jazykom, ktorý sa od toho ľudského líši len stupňom zložitosti a vývoja. Slávny ruský básnik Velimir Chlebnikov sa pokúsil vytvoriť slovník vtáčej reči. Už dnes sa v Japonsku vážne zaoberajú vývojom automatických prekladačov z "jazyka" psov a v tokijských obchodoch sa už predáva zariadenie obsahujúce asi 200 "slov" a "frázy".
A predsa netreba hovoriť, že zvieratá majú jazyk v pravom zmysle slova. Vrodený, fixný signálny kód zvierat sa zásadne líši od ľudského jazyka, ktorý je neoddeliteľne spojený s ľudským vedomím a myslením.
Ľudský jazyk vo svojej modernej podobe nevznikol okamžite, ale prešiel dlhou historickou cestou. Vznikol z potreby starovekých ľudí povedať si niečo na úsvite ľudskej spoločnosti. Viac-menej diferencované zvuky v súvislosti s určitou situáciou, určitými predmetmi a činmi začali prvýkrát vyslovovať neandertálci, ktorí žili pred 200-35 tisíc rokmi. Postupne sa to začalo prejavovať na ich fyziologickej stavbe: nevyvinutý hrtan, ktorý mali vo vodorovnej polohe, sa pomaly a vytrvalo začal pretvárať a zaujal vertikálnu polohu. Ľudským predkom sa tak umožnilo vyslovovať artikulované zvuky. Prvým samohláskovým zvukom kromaňonca, teda moderného typu človeka, ktorý žil pred 50-40 tisíc rokmi, bol zjavne zvuk „a“. Polyolingvisti sa domnievajú, že takýchto zvukov bolo maximálne 9, čo umožnilo rozlíšiť nie viac ako 9 situácií.
Postupne, krok za krokom, ľudia vytvárali silné spojenia medzi zvukmi, ktoré vyslovovali, a obrazmi predmetov a akcií. Z vyjadrenia pocitov a emócií sa zvuky zmenili na názvy predmetov a akcií s týmito predmetmi. Z pôvodne slabo rozdelených zvukových komplexov boli vyčlenené slová a vety. Takto vznikla artikulovaná reč, ktorá sa stala jedným z prvých znakov, ktoré odlišujú človeka od zvieraťa.
Vznik jazyka radikálne zmenil povahu a úlohu ľudskej komunikácie. Pod vplyvom reči prebiehal proces formovania ľudského mozgu ako orgánu vedomia a myslenia. Jazyk a myslenie sa postupne vyvinuli do jedného ľudského rečovo-mysliaceho komplexu. Slovo sa tak stalo nástrojom myslenia, ktorý človeku umožňuje mentálne sa „odtrhnúť“ od konkrétnej reality, vytvárať slová, ktoré odrážajú nielen predmety a procesy, ale aj abstrakcie označujúce ich vlastnosti a kvality. Vďaka jazyku a mysleniu sa obsah ľudskej komunikácie ukázal byť neporovnateľne širší ako u zvierat.
Veľký význam reči bol v tom, že umožňoval prenos nahromadených skúseností. To, čo sa naučila jedna generácia, sa môže preniesť na ďalšiu.
Ovládanie jazyka sa u človeka prejavilo v komunikácii s inými ľuďmi. Ľudia zmizli, ale jazyk, ktorý vytvorili, sa odovzdával z generácie na generáciu. Teraz je na svete viac ako 3,5 tisíc rôznych jazykov. A každý jazyk je pre niekoho rodný.
Jazyk každého národa je jeho historická pamäť, stelesnená v slove. Jazyk je hlavným prostriedkom prenosu kultúry ľudí. Preto sa jazyk v najširšom zmysle slova chápe ako celý systém kultúry ako celok. Jazyk v užšom zmysle sa nazýva reč. Reč sa vzťahuje na logicky prepojené slová používané v určitom poradí na označenie pojmov, predmetov alebo akcií.
Reč sa neprenáša geneticky, dedí sa k nej iba biopsychická predispozícia. Vo vývoji reči sú rozhodujúce prvé tri roky života dieťaťa. Od prvého dňa absorbujú zvuky reči, zbierajú a hromadia slová. Dieťa postupne začína chápať najjednoduchšie výroky dospelých a vyslovuje svoje prvé aktívne slová. Celý nasledujúci čas až do siedmich rokov dieťa ovláda reč a používa ju stále dokonalejšie a rôznymi spôsobmi na komunikáciu s ostatnými. K rozvoju ľudskej rečovej komunikácie dochádza počas celého jeho života.
Jazykom sa označujú verbálne, teda verbálne (lat.verbalis – verbálne) prostriedky komunikácie. Ale okrem neho môže komunikácia prebiehať aj pomocou neverbálnych, teda neverbálnych prostriedkov, medzi ktoré patrí mimika, gestá a pohyby tela človeka.
Človek potrebuje komunikáciu už od narodenia. Zistilo sa, že od 1,5 do 2 mesiacov sa vývoj dieťaťa vyskytuje už v komunikácii s dospelými. Nedostatok takejto komunikácie môže v budúcnosti viesť k vážnym odchýlkam vo formovaní osoby. Takže deti, zbavené komunikácie od narodenia, vyrástli ako idioti a zomreli skoro. Známy historický príklad: na začiatku pruský kráľ Fridrich II
18. storočie chcel študovať prajazyk ľudstva a rozhodol sa uskutočniť experiment v presvedčení, že ak vychovávate dieťa bez toho, aby ste sa s ním rozprávali, potom on sám bude hovoriť týmto starobylým jazykom ľudí. Výsledok experimentu bol žalostný – všetky pokusné deti zomreli. Nie je náhoda, že námorníci, ktorí sa ocitli na neobývaných ostrovoch, sa spravidla zbláznili, zabudli reč a zbláznili sa.
Prečo človek vstupuje do komunikácie? U zvierat komunikačné reťazce zvyčajne nepresahujú biologické potreby. U ľudí sú tieto ciele veľmi rôznorodé a sú spojené s mnohými potrebami. Takže prostredníctvom komunikácie človek dostáva vedomosti o svete okolo seba, pomocou komunikácie si osvojuje sociálne, kultúrne a morálne hodnoty. Bez komunikácie v spoločnosti sú procesy výchovy, vzdelávania, riadenia a obsluhy nemysliteľné.
Komunikácia v živote človeka a spoločnosti plní množstvo funkcií, medzi ktoré patria:
Informácie súvisiace s prenosom a výmenou informácií;
Sociálny, spojený s organizáciou spoločných aktivít a spoluprácou ľudí;
Psychologické, spojené so zabezpečením psychického pohodlia človeka;
Rozvoj, spojený s formovaním osobných vlastností človeka, jeho zručností a schopností.
V živote väčšiny ľudí prevláda každodenná komunikácia – tá najbežnejšia, ktorá sa vyskytuje doma, v kruhu rodiny, v bežnom živote. Významné miesto v živote človeka má aj obchodná komunikácia súvisiaca s prácou a plnením úradných povinností.
Najbežnejšími typmi komunikácie sú rozhovor a rozhovor. Medzi bežné typy komunikácie patria spory, rokovania, rozhovory, diskusie, stretnutia, tlačové konferencie.
Komunikácia v živote väčšiny ľudí dnes zaberá až 70 percent osobného času. Preto je dôležité, aby moderný človek vedel komunikovať, poznal určité normy a pravidlá komunikácie, ktoré zabezpečujú vzájomné porozumenie medzi ľuďmi.
1 Prevaha masovej a sprostredkovanej komunikácie. Hoci pred niekoľkými storočiami existovala priama komunikácia.
2 Zvýšenie počtu vynútených kontaktov medzi ľuďmi. Je to viditeľné najmä vo veľkých mestách, kde samotný spôsob života určuje nevyhnutnosť kontaktov úplne cudzích ľudí medzi sebou. Cestovanie do práce MHD, nakupovanie tovaru v obchode, sledovanie predstavení. Zvláštnosťou týchto kontaktov je, že sú početné a povrchné. Neexistuje žiadna kvalita.
3 Rozpor medzi formou a jej obsahom, hĺbka. Na jednej strane môže človek ľahko nadviazať kontakt aj s tými subjektmi, ktoré sú od neho vzdialené; na druhej strane zlepšenie komunikačných prostriedkov nezabezpečuje kvalitu a hĺbku komunikácie. Existuje taký fenomén ako osamelosť v dave.
4 Zvyšovanie podielu kvázi komunikácie v interakcii človeka s vonkajším svetom. Kvázikomunikácia - imaginárna komunikácia, imaginárna, zdanlivá.
Mnohé médiá vytvárajú ilúziu komunikácie. Ak jednotlivec systematicky sleduje akýkoľvek program, má ilúziu, že moderátorov pozná, má pocit, že ich dobre pozná, hoci v skutočnosti má len určitú stabilnú predstavu o televíznom obraze moderátorov.
Je pravdepodobné, že povrchné, plytké, vynútené kontakty medzi ľuďmi svojou rôznorodosťou, nárastom podielu kvázi komunikácie, ako aj prevaha masovej a nepriamej komunikácie všade znižuje jej kvalitu.
Kvalita komunikácie je určená:
1) úroveň, na ktorej prebieha interakcia;
2) množstvo, ktoré človek uspokojí v procese komunikácie s inými ľuďmi;
3) príležitosti na sebarozvoj.
Komunikácia môže prebiehať na rôznych úrovniach.
3. úroveň. Osobné - charakterizuje takú interakciu, v ktorej sú subjekty schopné najhlbšieho sebaodhalenia a pochopenia podstaty druhého človeka, seba a okolitého sveta. Táto úroveň interakcie nastáva v špeciálnych situáciách a za určitých podmienok, keď má človek inšpiráciu, nadhľad, pocit lásky, pocit jednoty so svetom, pocit šťastia. Toto sú situácie duchovného povznesenia, a preto sa úroveň nazýva duchovná. Osobná úroveň je vysoko morálna: odstraňuje všetky obmedzenia interakcie práve preto, že sa stávajú úplne zbytočnými.
