Etapy psychologického poradenstva: všeobecný nápad, technika a techniky. Nemov R.S.

Bibliografický popis:

Nesterová I.A. Etapy psychologického poradenstva [Elektronický zdroj] // Stránka vzdelávacej encyklopédie

Psychologické poradenstvo je pomerne mladá oblasť profesionálnej činnosti pre každého psychológa. Ako aktívne sa rozvíjajúca oblasť psychológie sa psychologické poradenstvo aktívne študuje a zlepšuje. Poradenský proces je zložitý a pozostáva z niekoľkých etáp.

Etapy poradenstva

V modernej vede existujú tri stupne psychologického poradenstva:

• prípravný,
• ladenie,
• diagnostické kroky.

V prípravnom štádiu psychologického poradenstva psychológ zhromažďuje všeobecné informácie o klientovi na základe záznamu v registračnom denníku a zbiera informácie od tretích strán, medzi ktoré patria pracovníci psychologickej poradne, prijímanie žiadostí o rozhovory a poradenstvo s psychológom. Trvanie tejto fázy zvyčajne nepresiahne 30 minút.

Ďalším dôležitým krokom je nepochybne etapa nastavenia. V tejto fáze dochádza k osobnému stretnutiu psychológa s poradcom. Psychológ je nastavený na spoluprácu s klientom. Klient sa pripraví aj na spoločnú prácu s psychológom. Tento krok trvá päť až sedem minút.

Potom nasleduje plynulý prechod do diagnostické štádium. Klient zdieľa svoju bolesť alebo len hovorí o problémoch a každodennom živote. Psychológ počúvaním priznania klienta analyzuje informácie a poukazuje na kľúčový problém osoby, ktorá prišla na konzultáciu. Ak problém nie je zrejmý, psychológ vedie psychodiagnostiku. Psychodiagnostika navyše pomáha pri hľadaní optimálneho riešenia vzniknutého problému alebo problémov. Táto fáza má nasledujúcu vlastnosť: nie je možné presne určiť čas diagnostickej fázy. Všetko závisí od charakteristík klienta, hĺbky a závažnosti jeho problémov a od miery túžby prekonať práve tieto problémy. Minimálny čas diagnostiky je jedna hodina.

Malo by sa však pamätať na to, že čas na vykonanie a organizáciu testovania nie je zahrnutý do trvania diagnostickej fázy. Veľmi často táto fáza dosahuje šesť hodín.

Krokový plán pomáha pri adekvátnom budovaní štruktúry psychologického poradenstva. V odbornej literatúre sa často označuje aj ako „poradenské štádiá“.

Je však dôležité mať na pamäti, že bez ohľadu na to, ako štruktúrované a rozvinuté sú názory na fázy psychologického poradenstva, žiadne z teoretických smerovaní neodráža celú škálu možných situácií, ktoré môžu v procese psychologického poradenstva nastať.

V slávnom diele Rolla Maya „The Art of Psychological Counselling“ nie je proces poradenstva tak jasne štruktúrovaný, no napriek tomu je jeho inscenácia dosť chytľavá. R. May píše: "Takže kontakt s klientom bol nadviazaný, vzťah bol dosiahnutý a začína sa hlavná časť stretnutia - priznanie, štádium, v ktorom má klient možnosť "vypovedať" ... Keď klient povedal všetko, čo ho bolelo, opísal svoju aktuálnu situáciu a „vyložil všetky karty na stôl“, začína sa etapa výkladu.

Máj začína ďalšiu kapitolu knihy slovami: „Zvážte poslednú fázu poradenstva – premenu osobnosti, ktorá je zavŕšením a cieľom celého procesu.“ Ak teraz trochu štruktúrujeme pre autora to, čo povedal v týchto malých pasážach, dostaneme 4 fázy konzultačného procesu, ktoré sú uvedené nižšie.

Podobný popis štádií poradenstva zdieľa aj zástupca austrálskej školy telefonického poradenstva G. Hambley, ktorý píše, že: "Prvým cieľom každého poradenstva je nadviazať vzťah založený na dôvere. Možno ho opísať ako objavenie sa vzťahu alebo vzájomného pocitu blízkosti ... vzťah prostredníctvom dobrého počúvania a jasného uvažovania, ďalšou fázou poradenského procesu je prieskum. Po vytvorení vzťahu dôvery... a poskytnutím možnosti volajúcemu analyzovať svoje pocity a objasniť problém, zvážiť realitu a diskutovať o možných prístupoch... v ďalšej fáze poradenského procesu ho musíme prinútiť, aby prijal príslušné opatrenia.“ Schematicky sú etapy poradenstva podľa G. Hamblyho znázornené na obrázku nižšie.

Gillandov elektrický model

V modernom psychologickom poradenstve sa rozšíril Gillandov eklektický model. Pozostáva zo šiestich etáp poradenstva. Každá fáza je potrebná na získanie pozitívneho výsledku konzultácií. Fázy v rámci Gillandovho eklektického modelu zahŕňajú nasledovné:

1. Štúdium problému zahŕňa nadviazanie kontaktu s klientom a dosiahnutie vzájomnej dôvery: je potrebné pozorne počúvať klienta, ktorý hovorí o jeho ťažkostiach, prejaviť maximálnu úprimnosť, empatiu, starostlivosť, bez uchyľovania sa k hodnoteniam a manipulácii.

2. Dvojrozmerná definícia problému spočíva v tom, že poradca sa snaží presne charakterizovať klientove problémy, stanoviť ich emocionálne aj kognitívne aspekty. Presná definícia problému vedie k pochopeniu jeho príčin a naznačeniu spôsobov jeho riešenia. Táto fáza sa vracia počas konzultácie, ak sa vyskytnú ťažkosti, nejasnosti pri formulácii problému.

3. Identifikácia alternatív – fáza diskusie o možných alternatívach riešenia problému pomocou otvorených otázok. Klient pomenúva možné riešenia problému, konzultant mu pomáha navrhnúť ďalšie alternatívy, ktoré môže klient priamo použiť. Počas pohovoru sa vypracuje písomný zoznam alternatív.

4. Plánovanie zahŕňa kritické posúdenie zvolených alternatív riešenia analýzou alternatív z hľadiska predchádzajúcich skúseností a pripravenosti na zmenu, časového intervalu, miery redukcie deštruktívneho správania klienta. Sú poskytnuté prostriedky a metódy na kontrolu realizovateľnosti zvoleného riešenia.

5. Aktivita - dôsledná realizácia plánu riešenia problému. Konzultant pomáha klientovi budovať aktivity s prihliadnutím na okolnosti, čas, emocionálne náklady, ako aj pochopenie možnosti neúspechu pri dosahovaní cieľa so zameraním na konečné ciele.

6. Hodnotenie a spätná väzba - posúdenie zo strany poradcu a klienta úrovne dosiahnutia cieľa, miery riešenia problému. V prípade potreby je možné plán riešenia spresniť. Ak sa objavia nové alebo hlboko skryté problémy, je možné vrátiť sa k predchádzajúcim štádiám.

Celý proces psychologického poradenstva od začiatku do konca možno znázorniť ako postupnosť hlavných etáp poradenstva, z ktorých každá je pri poradenstve svojim spôsobom potrebná, rieši konkrétny problém a má svoje špecifiká. Slovo „etapa“ označuje samostatný moment, štádium vývoja niečoho. V názoroch rôznych autorov na štádiá psychologického poradenstva je veľa spoločného, ​​existujú však určité rozdiely, ktoré súvisia najmä s detailnosťou a dôslednosťou, úplnosťou prezentácie. Treba poznamenať, že v skutočnom psychologickom poradenstve je len zriedka možné úplne a dôsledne splniť požiadavky ktoréhokoľvek modelu. Je však potrebné zamerať sa na nejaký model postupnosti krokov, pretože to zvyšuje mieru reflexivity postoja konzultanta ku konzultačnému procesu.

Takže každá etapa psychologického poradenstva je základným prvkom celého plátna klientskeho poradenstva.

V modernej vede mnohí vedci venovali osobitnú pozornosť štádiám psychologického poradenstva. Samostatne by som chcel vyčleniť etapy podľa R. Maya a podľa G. Hambleyho. Každá etapa psychologického poradenstva má zabudovaný postup zameraný na zvýšenie efektívnosti každej jednotlivej etapy. Práve preto by mal každý psychológ venovať veľkú pozornosť procesu prípravy na konzultácie a mať určitý štýl vedenia konzultácií, ktorý zahŕňa určité etapy.

Literatúra

1. Rollo May Umenie psychologického poradenstva. Ako dávať a prijímať duševné zdravie - M .: Inštitút pre všeobecný humanitárny výskum, apríl-tlač, 2015
2. Hambley G. Telefonická pomoc. Sprievodca pre tých, ktorí chcú pomáhať druhým telefonicky // [Elektronický zdroj] Režim prístupu:

Etapy psychologického poradenstva

Psychologické poradenstvo zvyčajne pozostáva z niekoľkých stretnutí, samostatných rozhovorov. Vo všeobecnosti sa psychologické poradenstvo ako proces delí na štyri fázy: 1. Známosť s klientom a začnite konverzáciu. 2. spochybňovanie klienta, tvorba a overovanie poradenstva hypotéz. 3. Vykresľovanie vplyv. 4. Dokončenie psychologická konzultácia.

1. Zoznámenie sa s klientom a začatie rozhovoru

1a. Prvý kontakt. Môžete sa postaviť klientovi v ústrety alebo ho stretnúť pri dverách kancelárie, prejav dobrej vôle a záujmu o plodnú spoluprácu. 1b. Povzbudzovanie. Je vhodné povzbudiť klienta slovami ako: „Vstúpte, prosím“, „Pohodlne sa usaďte“ atď. 1c. Malá pauza. Po prvých minútach kontaktu s klientom sa odporúča dať mu pauzu 45 - 60 sekúnd, aby si klient zhromaždil myšlienky a rozhliadol sa okolo seba. 1 g Vlastne známosť. Klientovi môžete povedať: "Poďme sa zoznámiť. Ako ťa môžem kontaktovať?" Potom sa musíte predstaviť. 1d. Formality. Pred začatím samotného poradenstva je poradenský psychológ povinný poskytnúť klientovi čo najviac informácií o poradenskom procese, jeho dôležitých vlastnostiach: - hlavné ciele poradenstva, - kvalifikácia poradcu, - platba za poradenstvo, - približná dĺžka poradenstva, - vhodnosť poradenstva v tejto situácii, - riziko dočasného zhoršenia stavu klienta v procese poradenstva, - hranice mlčanlivosti vr. otázky zvukového a obrazového záznamu, prítomnosť (sledovanie) procesu tretích strán. Mali by ste hovoriť stručne, bez toho, aby ste na klienta sypali zbytočné informácie. Výsledkom je tu konečné rozhodnutie klienta vstúpiť do poradenského procesu. 1e. "Tu a teraz". Je potrebné sa s klientom dohodnúť, nastaviť mu prácu v režime „tu a teraz“. Je dôležité dať klientovi najavo, že psychológa – konzultanta nemožno použiť ako nástroj pri všemožných intrigách. 1zh. Primárny dopyt. Príklad štandardnej frázy: „Čo vás ku mne priviedlo?“, „Takže, aké otázky by ste so mnou chceli prediskutovať?“. Ak klient nie je „profesionálnym návštevníkom“ psychologických kancelárií, potom s najväčšou pravdepodobnosťou bude potrebovať podporu už od prvých vlastných fráz. Minimálne ho bude zaujímať otázka: hovorí o tom správne? Preto, ak je to potrebné, už od prvých minút výsluchu je potrebné udržiavať dialóg.

2. Pýtanie sa klienta, vytváranie hypotéz

2a. Empatické počúvanie. Je to aj aktívne počúvanie (opakovanie jednotlivých slov pre klienta, výklady). 2b. Akceptovanie situačného modelu klienta ako dočasného. Poradca by ešte nemal vstupovať do sporov s klientom, o to viac ho odhaľovať, nachytať na rozpory. Prelomiť model situácie klienta je možné až po podrobnom preštudovaní tohto modelu. 2c. Štruktúrovanie rozhovoru. Vzácny klient dokáže logicky a dôsledne opísať problémovú situáciu. Postupne ho treba nabádať k racionálnejšej prezentácii, uvažovaniu. Konzultant sám musí byť dôsledný. Každá nová fráza, otázka by mala byť logicky prepojená s predchádzajúcimi. Periodické súhrny sú veľmi užitočné na štruktúrovanie konverzácie. Dialóg s klientom nie je kniha kapitol; preto si môžete zvyknúť každých desať minút zhrnúť to, čo bolo povedané (napríklad pri sledovaní nástenných alebo stolových hodín). Ak je to vhodné, potom je možné zhrnúť nielen ústne, ale aj písomne, schematicky znázorňujúce model situácie na papieri. Štruktúrovanie rozhovoru podnecuje klienta k racionálnej práci, „nemlieť“ na desiaty raz to isté, ale ísť ďalej; keď sa klient prestane posúvať v popise situácie dopredu, bude to neklamný náznak toho, že už povedal všetko podstatné. 2r. Pochopenie situačného modelu klienta. Psychológ-konzultant vykonáva analytickú a kritickú prácu, formuluje niekoľko hypotéz týkajúcich sa tohto modelu. Ak klient prišiel o pomoc k psychológovi, znamená to, že jeho model problémovej situácie je buď a) nesprávny (zvrátený), alebo b) neúplný. V každej hypotéze by preto malo byť jasne formulované: a) vidí klient situáciu v pravom svetle? b) ak nevidí, čo je potom zlé? c) je situačný model úplný? d) ak nie je úplný, akým spôsobom možno tento model rozšíriť? Samozrejme, že psychológ-konzultant by si tu väčšinu záverov mal nechať pre seba, už len preto, že zatiaľ existujú len hypotézy. 2d. Kritika hypotéz. Konzultant kladie klientovi otázky zamerané na objasnenie a kritiku hypotéz. Otázky sa tu dajú, samozrejme, klásť náhodne. Napriek tomu sa odporúča usilovať sa aspoň o vonkajší štruktúrovaný rozhovor bez preskakovania z jedného do druhého. Výsledkom by malo byť, že nakoniec existuje iba jedna pracovná hypotéza (hlavná). Faktom je, že psychológ je nútený robiť väčšinu intelektuálnej práce v tvrdom režime, keď je málo času. Preto je potrebné úzko spolupracovať len s hlavnou hypotézou. Ak sa nepotvrdí, za hlavnú sa berie iná hypotéza. 2e. Prezentácia vašej hypotézy klientovi. Keďže klient je už väčšinou vo svojej problémovej situácii „dobre zmätený“, veľmi zriedkavo sa stáva, že hypotézu hneď prijme a súhlasí s ňou. Preto je dôležité zdôrazniť, že úvahy poradcu sú zatiaľ len hypotézou (domnienkami), že s tým klient nemusí súhlasiť, je potrebné brať hypotézu ako pracovnú a pokúsiť sa naštudovať závery, že to generuje. V procese práce s hypotézou sa pravdepodobne objavia nové detaily, ktoré objasňujú vznikajúci objektívny model situácie. Je pravdepodobné, že hypotéza bude neudržateľná, nie je sa čoho obávať; v tomto prípade sa iná hypotéza berie ako pracovná. 2 g. Kritika hypotézy, hľadanie pravdy. Do úvahy prichádzajú rôzne situácie, typické aj nie celkom typické. Pred prechodom do ďalšej fázy je veľmi dôležité nájsť pravdu, to znamená, že musí byť sformulovaný a oboma stranami akceptovaný objektívny konzistentný model problémovej situácie.

3. Zapôsobiť

3a. Nechajte klienta žiť s novými poznatkami. Ďalšia práca priamo závisí od toho, do akej miery sa ukázal byť model problémovej situácie pravdivý. Je dôležité pochopiť, že ak model zlyhá, potom je ohrozená ďalšia práca s klientom (dopad); a ak je to naopak (model je úspešný), tak samotný klient bude mať záujem žiť s novými poznatkami. V ideálnom prípade by ste teda po vypracovaní funkčného modelu mali klienta uvoľniť až do ďalšieho stretnutia. Pravdepodobne už dostal všetko, čo potreboval, a preto už nepríde na ďalšie stretnutie. Ak nie je možnosť, nie je potrebné prerušiť konzultáciu, potom môžete jednoducho urobiť malú zmenu. K tomu je vhodné klienta na pätnásť minút posadiť do kresla, zapnúť pokojnú hudbu a dať mu možnosť premýšľať o nových poznatkoch. 3b. Oprava nastavení klienta. Samozrejme, je pravdepodobné, že získanie nových vedomostí nemusí klientovi stačiť na zvládnutie problémovej situácie. Tu sú typické sťažnosti klienta, že „nemá dostatok síl“, „nechápem ako“ atď. Psychológ spolu s klientom kritizuje jeho falošné postoje. Vygeneruje zoznam nových inštalácií. Postoje by mali byť verbálne presné, jednoduché a efektívne. Veľkú pozornosť treba venovať postojom zameraným na získanie pokoja a istoty, na korekciu úrovne tónu (upokojiť sa alebo naopak mobilizovať) a úrovne racionality-emocionality (stať sa racionálnejším alebo emocionálnejším). Inštalácie môžu byť „prijaté“ formou autohypnózy. Opäť tu bude užitočné dať klientovi šancu zžiť sa s novými nastaveniami. Je možné, že niektoré nastavenia sa nezakorenia. Potom môže byť potrebné ich zmeniť alebo upraviť. 3c. Korekcia správania klienta. Pomáha klientovi formulovať možné alternatívy k obvyklému správaniu. Analýza a kritika týchto alternatív, hodnotenie ich užitočnosti a efektívnosti. Výber najlepšej alternatívy. Vypracovanie plánu na realizáciu tejto alternatívy. Je dôležité pochopiť, že klient môže jednoducho zabudnúť uplatniť alternatívne správanie v budúcnosti. Preto, v doslovnom zmysle slova, musí byť vyškolený na používanie alternatívy. Na to sú vhodné rôzne metódy, napríklad hry na hranie rolí (v tomto prípade môže psychológ prevziať úlohu príbuzného alebo známeho klienta).

4. Absolvovanie psychologickej konzultácie

4a. Zhrnutie rozhovoru. Krátke zhrnutie toho, čo sa stalo. "Opakovanie je matkou učenia." 4b. Diskusia o otázkach súvisiacich s ďalším vzťahom klienta s konzultantom alebo inými odborníkmi. 4c. Rozlúčka. Klienta treba odprevadiť aspoň k dverám, povedať mu pár milých slov.

Literatúra

Aleshina Yu. E. Rodinné a individuálne psychologické poradenstvo. - M .: Redakčné a vydavateľské centrum konzorcia "Sociálne zdravie Ruska", 1993. - 172 s.

Poradenstvo musí začať plánovaním času. Optimálny časový harmonogram umožňuje konzultantovi vykonávať svoje profesionálne povinnosti na vysokej technologickej úrovni, udržiavať odborné zručnosti a zlepšovať svoje odborné zručnosti.

Štruktúrovanie poradenského procesu začína s naplánovanie stretnutia s klientom. Príprava na to pozostáva z niekoľkých etáp:

• 1. Vypracovanie predbežnej predstavy o klientovi a jeho probléme. Informácie, ktoré konzultant získa pred začatím práce s klientom, pomôžu realizovať nasledujúce fázy prípravy na konzultáciu.
• 2. Systematizácia poznatkov o existujúcom probléme. V tomto štádiu môže konzultant preskúmať literatúru o danej problematike; konzultovať s kolegami; pozrite si nový výskum.
• 3. Vypracovanie plánu konzultácií. Treba poznamenať, že mať plán môže mať pozitívne aj negatívne stránky. Konzultant musí byť schopný zmeniť plánovaný plán v závislosti od situácie, inak môžete prehliadnuť dôležité body pre klienta, hlavné smery ďalšej práce.
• 4. Výber psychodiagnostických prostriedkov.

Dodržiavanie tohto algoritmu umožní, najmä začínajúcim konzultantom, cítiť istotu v procese práce.

Proces poradenstva môže byť prezentovaný aj vo forme postupného nahrádzania etáp. Vedci ponúkajú rôzne modely poradenstva.

Väčšina odborníkov v praxi používa päťstupňovú metódu poradenstva:

ja inscenujem. Nadviazanie a udržiavanie dôverného vzťahu s klientom (udržiavanie dôverného vzťahu s klientom zo strany poradcu by sa malo vykonávať počas celého poradenského procesu). Poradca podporuje klienta, vytvára mu podmienky psychickej bezpečia a vzbudzuje u klienta dôveru v seba samého ako profesionála.

II etapa. „Priznanie“ klienta konzultantovi (subjektívna emocionálna verbálna prezentácia zo strany klienta o jeho psychických a sociálno-psychologických problémoch). Konzultant má všeobecnú predstavu o vnútorných a vonkajších príčinách psychosociálnych problémov klienta a objavujú sa prvé pracovné hypotézy - hypotetický úsudok o prirodzenom (kauzálnom) spojení javov. Poradca môže prostredníctvom poradenských hypotéz formulovať okruh psychosociálnych problémov, s ktorými za ním klient prichádza. Špecialista začína formulovať predbežné odborné poradenské stanovisko.

III etapa. Analýza (pochopenie, reflexia) sociálno-psychologických problémov klienta; overenie všeobecnej hypotézy pracovného poradenstva.

IV štádium. Komplexné odborné štúdium významných problémov klienta konzultantom, hľadanie implementácie konzultantom spolu s klientom optimálnych riešení problémov klienta a hľadanie zdrojov (s cieľom vyriešiť sociálno-psychologické ťažkosti klienta a dostať sa z jeho neľahkých životná situácia).

V etapa. Odporúčania klientovi a absolvovanie konzultačného procesu, stručné zhrnutie poradcom, čo sa dialo počas celého konzultačného procesu, opakované „porozprávanie sa“ (s klientom) o možnostiach riešenia zvoleného problému spoločne s klientom.

V záverečnej časti konzultačného procesu sa v prípade potreby rozoberá aj následná komunikácia (odborná interakcia) poradcu s klientom.

V sociálnej práci poradca pomáha klientovi riešiť konkrétny problém. V tomto smere je vhodné zvážiť fázy poradenstva pomocou modelu J. Egana. Tento model považuje poradenstvo za „manažment problémov“, čo znamená riadenie, nie riešenie, keďže nie všetky problémy sa dajú trvalo vyriešiť. Ústrednými fázami modelu sú:

• 1) identifikácia problému (pomoc klientovi vyrozprávať svoj príbeh; sústredenie sa; aktivizácia);
• 2) tvorba cieľov (vývoj nového scenára a súboru cieľov; hodnotenie cieľov; výber cieľov pre konkrétne akcie);
• 3) implementácia akcií (vývoj akčných stratégií; implementácia stratégií).

Prvá etapa, v ktorej sa vytvára dôvera, má za cieľ vytvorenie obrazu „aktuálneho scenára“, t.j. problematická situácia. V druhej fáze poradca spolu s klientom vytvorí „nový scenár“, pomocou ktorého sa dá situácia zlepšiť. V tretej fáze sa vypracúvajú stratégie na dosiahnutie cieľov, akcie potrebné na prechod od „súčasného scenára“ k „žiaducemu“.

Existujú kultúrne a individuálne problémy, ktoré vznikajú v rôznych štádiách (štádiách poradenstva), ktoré musí poradca zvážiť. Niektoré z nich sú uvedené v prílohe. 3.

Pri vedení konzultačného rozhovoru nie je možné dodržiavať prísne normy, ale je potrebné štrukturovať proces poradenstva. Začínajúci poradca by sa mal naučiť najmä plánovať konzultácie a poradenský proces podľa fáz poradenstva.

4.5. poradenské techniky

Základným základom každého druhu poradenstva sú komunikačné techniky. Ako viete, komunikácia prebieha na verbálnej aj neverbálnej úrovni.

Vedomosti konzultanta neverbálny jazyk a schopnosti reflektovať vlastné neverbálne správanie pomáha vytvárať dôverné vzťahy a hlbšie porozumenie klientovi. Jednou z hlavných funkcií neverbálnej komunikácie je vyjadrovanie emócií pomocou vonkajšieho správania. Telesné signály oznamujú emocionálny stav človeka a robia to efektívnejšie ako slová, pretože sú presvedčivejšie vďaka svojej prirodzenej spontánnosti a odolnosti voči falšovaniu (klamu). Reč je spravidla sprevádzaná neverbálnymi vokálnymi (intonácia, pauzy, vokalizácie atď.) a kinestetickými prvkami (pózy, gestá, mimika, pohľad).

Keď to, čo človek vyjadruje jazykom (verbálny kanál komunikácia) nezodpovedá tomu, čo vyjadruje pomocou tela (neverbálny komunikačný kanál), jeho interakčný partner si viac všíma neverbálne „správy“. Je to preto, že reč tela sa dá priamo pozorovať, je na povrchu a je ťažšie ju skryť.

Pohyby tela o človeku vypovedajú veľa, niekedy aj to, čo nevie vyjadriť slovami. Schopnosť poradcu formulovať klientove skúsenosti prostredníctvom znalosti neverbálneho jazyka je dôležitým nástrojom v poradenstve. Vzhľadom na to, že komunikácia je obojstranný proces, poradca si musí uvedomiť, že jeho neverbálne správanie „číta“ aj klient. Keď je poradca pokojný a má situáciu pod kontrolou, sprostredkuje klientovi pocit pohody, respektíve stres či trápnosť, ktorú konzultant prežíva, nezostane bez povšimnutia. Pomocou reči tela konzultant spontánne komunikuje svoj postoj ku klientovi.

Verbálna aktivita sa vždy vyskytuje paralelne s určitými pohybmi tela: držanie tela, gestá, mimika, pohľad.

Póza - je to poloha tela, ktorú človek vedome alebo nevedome zaujíma. Môže mať diagnostický význam, informuje konzultanta o emocionálnom stave a osobnostných charakteristikách človeka. Okrem toho má držanie tela veľký pragmatický význam a môže ovplyvniť správanie iných ľudí. Existujú otvorené a uzavreté polohy, dominancia postoja a podriadenie sa.

Gestá - ide o tichú akciu, ktorá neprerušuje reč a neprekáža jej. Pomocou gesta ako jediného pohybu môže osoba:

• o sprostredkovať také množstvo informácií, ktoré nedokázal odovzdať jediným slovom, ale iba pomocou dostatočne veľkého počtu slov;
• o vyjadriť spätnú väzbu odosielateľovi správy bez jej prerušenia a bez nároku na slovo;
• o objasniť potenciálnu nejednoznačnosť vyhlásenia a vysvetliť, čo presne sa hovorí;
• o Vyjadrite prvky skúsenosti alebo skúsenosti, ktoré je ťažké primerane vyjadriť slovami.

Existujúce klasifikácie rozlišujú gestá symbolické, názorné, expresívne, regulujúce gestá, gestá prispôsobenia alebo sebaovládania.

Používaním symbolické gestá podanie ruky na pozdrav alebo ukazovanie na predmet alebo smer.

Pohyby tela, najmä rúk, ktorými človek vysvetľuje, dopĺňa to, čo vyjadruje slovami, kladie akcenty, zvýrazňuje to hlavné alebo umocňuje slovnú výpoveď, sa označujú ako názorné gestá.

Expresívne gestá sú indikátory emocionálneho stavu. Napríklad:

• - zážitok smútku a nudy sa prejavuje pomalými a „ťažkými“ gestami, často s pokrčenými ramenami a rukami založenými na hrudi;
• - radosť sa spravidla prejavuje živými gestami;
• - Človek, ktorý si zakrýva tvár rukami, často pociťuje hanbu a rozpaky.

Príklady regulačné gestá môže byť:

• - zdvihnutím rúk na znak toho, aby účastník prerušil svoj prejav;
• - prikyvovanie hlavou, stimulujúce partnera, aby pokračoval v reči.

Gestá prispôsobenia alebo sebaovládania pomôcť človeku vyrovnať sa so vzrušením, napätím, ovládať telo v situáciách interakcie.

Jednoduché, niekedy takmer nepostrehnuteľné gestá dokážu veľa napovedať. Príklady reči tela pozitívneho poradcu zahŕňajú:

• o mierny sklon trupu ku klientovi;
• o uvoľnené, ale pozorné držanie tela;
• o postavenie nôh, ktoré nie je nápadné;
• o nenápadné a plynulé gestá;
• o minimalizovanie iných pohybov;
• o Výraz tváre poradcu zodpovedá jeho pocitom alebo pocitom klienta.

Hrá dôležitú úlohu pri porozumení klientovi výrazy tváre. Mimickými pohybmi, pohľadom môže konzultant urobiť oveľa hlbšiu analýzu klientovho príbehu, ako sa sústrediť len na obsah jeho príbehu. Prostredníctvom mimiky človek nevedome demonštruje, čo prežíva, a dáva to ostatným najavo.

Smer pozri, Pohyby očí prenášajú obrovské množstvo informácií. Pri opise vzhľadu sa používajú prídavné mená: milý, veselý, nahnevaný, otvorený, nedôverčivý, smutný. Môžeme povedať, že ide o opis emocionálneho stavu človeka v danom časovom okamihu. Charakterizáciou vzhľadu konzultant pomáha klientovi pochopiť jeho stav a možnosť diskutovať o ňom. Pripravenosť pokračovať v rozhovore je indikovaná trvaním vizuálneho kontaktu. Trvalý očný kontakt nielenže prejavuje záujem, ale aj povzbudzuje klienta, aby pokračoval v rozhovore, a pomáha poradcovi pozornejšie počúvať. Zároveň môže blízky pohľad dostať rečníka do nepríjemnej polohy a niekedy spôsobiť agresivitu, môže to byť vnímané ako nepriateľstvo, najmä vo vypätých situáciách. Pre väčšinu klientov je prirodzené udržiavať stabilnejší očný kontakt, keď hovoria, a menej stabilný, keď hovorí poradca. Za ideál sa považuje vzájomná túžba po prirodzenom a príjemnom kontakte pre obe strany, ktorý by mal zodpovedať situácii a diskutovanej problematike.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať hodnote usmieva sa. Úprimný úsmev sa líši od vynúteného, ​​vynúteného úsmevu, ktorý sa niekedy nazýva žiadaný úsmev. Na rozdiel od spontánneho žiadaný úsmev je asymetrický. Neodráža prežívané emócie, je statický a zostáva na tvári veľmi dlho alebo sa objavuje a mizne veľmi rýchlo, pričom používa iba svaly úst. Svaly očí zostávajú nehybné, čo sa pri spontánnom úsmeve nestane. Keď sa hovorí o úsmeve, často sa používajú prídavné mená: dobrotivý, milý, smutný, skromný, zdržanlivý. Existujú však aj také vlastnosti úsmevu ako: zlý, zlomyseľný, ironický, odpudzujúci. Najdôležitejšia je však primeranosť úsmevu. Ak klient hovorí o smutných udalostiach, zatiaľ čo poradca sa naďalej blahosklonne usmieva, naruší to vzájomné porozumenie a kontakt sa preruší.

Poradca musí vedieť analyzovať neverbálne správanie klienta, ale rovnako dôležité je poznať svoje vlastné charakteristiky, ovládať svoje telo. Spravidla si človek bez špeciálneho tréningu nemôže uvedomiť, aký voľný je alebo nie je. Vonkajším ukazovateľom, kritériom bez napätia, je plasticita pohybov. Meradlom svalovej slobody môže byť pocit, či je príjemné pozerať sa na držanie tela, pohyby človeka. Ak je to príjemné - telo je voľné, ak niečo mätie - neexistuje svalová sloboda. Naučiť sa vidieť sa „zvonku“, mať predstavu o miere slobody vlastného tela je dôležitou úlohou pri zvládnutí profesie konzultanta.

Schopnosť správať sa adekvátne situácii, vyzerať prirodzene, slobodne, vlastniť neverbálne zložky komunikácie, prispieva k vytváraniu želaného sebaobrazu pri interakcii s klientom. Okrem toho schopnosť „čítať“ neverbálny jazyk pomáha človeku stať sa kompetentným v chápaní klientovho duševného stavu a zámerov správania.

Technológia si zaslúži osobitnú pozornosť. ticho alebo pauzy. Pre začínajúceho konzultanta je táto technika veľmi náročná. V sekulárnej komunikácii znamená mlčanie partnera buď ignorovanie, alebo odpor. To vždy spôsobuje napätie a túžbu prerušiť bolestivé pocity, ktoré sa vyskytujú počas dlhšieho ticha. V konzultačnom procese je ticho najdôležitejšou technikou psychologickej pomoci, ktorá môže byť prejavom odporu, introspekcie, prejavom zúfalstva a beznádeje, predvečerom vhľadu. Uvedomujúc si, že pri práci s klientom sú potrebné pauzy, je potrebné osvojiť si najbežnejšie metódy reagovania v situácii ticha: prikývnutie, zopakovanie posledných slov (vlastných alebo klientov); parafrázovaním posledného výroku (svojho alebo klienta). Ak klient mlčí, môžete mu pomôcť vyjadriť svoj stav. Frázy na to sú: "teraz je pre teba ťažké hovoriť"; "Možno nevieš ako na to reagovať" alebo "možno ťa to naštvalo" . Ak ticho pokračuje a je tvrdohlavé, poradca by mal rešpektovať správanie klienta a pokúsiť sa ukončiť konzultáciu výkladom – predpokladom, že takéto správanie je teraz pre klienta najprijateľnejšie.

Hlavným nástrojom práce konzultanta je počúvanie, ktoré sa výrazne líši od toho, ako počúvame komunikačného partnera v bežnom živote. Techniky počúvania môžeme rozdeliť do skupín: nereflexívne počúvanie; reflexné počúvanie; aktívne počúvanie (spytovanie sa); empatické počúvanie.

Nereflexívne počúvanie je definované ako jednoduchý spôsob udržania záujmu a pozornosti v procese ústnej komunikácie. Nereflektívne techniky počúvania je užitočné použiť najmä na začiatku rozhovoru, ako aj vtedy, keď klient vyjadruje hlboké pocity, ako je hnev alebo smútok. Úlohy takéhoto počúvania sú: porozumieť textu; podporovať pokračovanie rozhovoru; pamätať, čo bolo povedané; riadiť svoju vlastnú pozornosť. Poradca používa:

• o minimálne povzbudzujúce poznámky, ktoré zahŕňajú citoslovcia alebo neutrálne, v podstate nezmyselné frázy: " Áno, rozumiem ti. .", "Pokračuj, prosím, počúvam ťa...";
• o komentáre k neverbálnym správam klienta (úvodné poznámky), ktoré prispievajú k rozvoju rozhovoru, najmä na samom začiatku, a tiež uvoľňujú napätie. Napríklad: "Vyzeráš ako šťastný človek"; "Vyzeráš veľmi unavene."

Pri aplikácii nereflektívneho počúvania je potrebné upozorniť na niektoré chyby:

• 1) pokus napodobniť pozornosť. Konzultant sa celý čas usmieva a súhlasne prikyvuje hlavou, neustále hovorí „Uh-huh“, ale úplne sa nepripája k tomu, čo hovorí rozprávač;
• 2) repliky nesúhlasu, nátlaku: „prečo je to tak?“; "prečo nie?"; "no, nemôže to byť také zlé"; "Daj mi aspoň jeden dôvod, prečo si taký naštvaný!"

Reflexné počúvanie je zamerané na pochopenie racionálnej zložky správy v poradí narastajúcej sily: pauza, ticho; povzbudenie, podpora; nedorozumenie; odraz (echo); parafráza (reformulácia); zhrnutie; objasnenie.

Úlohy reflektívneho počúvania sú: kontrola správnosti poradcovho chápania slov a výrokov klienta; podpora zákazníckych príbehov; prejavenie záujmu o klienta. V tomto prípade by konzultant nemal kontrolovať tému rozhovoru.

Reflexné techniky počúvania:

• o Nedorozumenie - technika, ktorou sa poradca snaží klientovi lepšie porozumieť. Mal by sa použiť iba vtedy, ak konzultant naozaj nerozumie, čo tým klient myslí. To vylučuje prejav podráždenia alebo nespokojnosti. Príklady takýchto vyhlásení: "Nerozumiem, čo tým myslíš." "Ešte vlastne nechápem, čo sa ti stalo. Ale rád by som ťa pochopil. Možno mi to povieš podrobnejšie? ...".
• o Odraz (echo) - opakovanie slov alebo fráz partnera doslovne alebo s malými zmenami. Nereflektujú sa frázy, ale výroky, ktoré sú pre klienta významné, sprevádzané vyjadrenými emóciami. Odporúča sa použiť túto techniku ​​tam, kde význam vyjadrení partnera nebol úplne jasný; kde klientove výpovede nesú emocionálnu záťaž, ako aj pri reflektovaní posledných slov klientskej frázy počas dlhých prestávok ako pozvanie na pokračovanie príbehu. Neaplikujte príliš často, aby partner nenadobudol dojem, že sa mu vysmievajú.
• o parafrázovanie (parafráza) - sformulovanie výroku klienta tak, ako ho pochopil poradca. Účelom tejto techniky je otestovať presnosť vlastného chápania správy. Mal by sa použiť presne vtedy, keď sa nám reč klienta zdá jasná.

Vykonávanie tejto techniky možno začať nasledujúcimi slovami: „ako vám rozumiem, myslíte si, že ...“; "Chápem, že hovoríš o..."; "podľa tvojho názoru..."; "Môžete ma opraviť, ak sa mýlim, ale..."; "inými slovami, myslíš..."; "Rozumiem správne?".

o Zhrnutie - zhrnutie významnej časti príbehu alebo celého rozhovoru ako celku. Hlavným pravidlom formulácie je jednoduchosť a jasnosť.

Úvodné frázy súhrnnej techniky môžu byť: „výsledok toho, čo ste povedali ...“; "Z vášho príbehu som urobil nasledujúce závery ...".

Zhrnutie môže byť účinné v prípadoch, keď klient „chodí v kruhu“ a vracia sa k tomu, čo už bolo povedané. Toto správanie klienta je často spôsobené tým, že sa obáva, že nebol pochopený alebo nepochopený.

• o objasnenie - platí:
• - pri kontaktovaní klienta za účelom objasnenia: "neopakuješ ťa znova?"; "Na čo myslíš?";
• - objasniť situáciu; "Mohli by ste to vysvetliť podrobnejšie?"; "Možno môžete niečo pridať?..."; "Mohli by ste rozvinúť svoj nápad?..."; "čo sa stalo potom?.. "Povedal si, že... môžeš nám o tom povedať viac?";
• - odstrániť logické rozpory v materiáli: "Nie som si istý, či som ťa správne pochopil. Povedal si, že..., a teraz hovoríš, že... Je tu rozpor?";
• - s cieľom zmeniť tému rozhovoru: „Zdá sa mi, že chcete hovoriť o niečom inom ...“; "Chceš sa so mnou porozprávať o...?"; "Nabudúce mi to vysvetli..."

Aktívne počúvanie umožňuje poradcovi zaujať aktívny postoj a klásť klientovi otázky. Treba poznamenať vlastnosti aplikácie rôznych typov otázok. takže, uzavreté otázky používané na budovanie vzťahu. Zároveň je lepšie nezneužívať uzavreté otázky, pretože to môže u klienta vyvolať nátlak, overovanie, prípadne skúšku. Treba pamätať na to, že pri použití uzavretých otázok je poradca in smernice pozície a prakticky ovláda tému rozhovoru. Pri použití otvorených otázok klient poskytuje množstvo informácií, ktoré si poradca môže neskôr usporiadať. Konzultant v tomto prípade nezastáva direktívne stanovisko, zostáva „vedený“ vo vzťahu k obsahu rozhovoru. Ide za klientom a drží sa o krok za ním. Rozširujúca otázka umožňuje získať podrobnejšie informácie o probléme. Príklady takýchto otázok môžu byť: "Chceli by ste mi o tom povedať viac?"; "...a čo bolo potom?"

Používaním objasňujúce otázky poradca najjednoznačnejšie, bez „premýšľania“ rozumie, o čom klient hovorí; spochybňuje nepravdivé vyhlásenia, obmedzuje neprimerané zveličovanie a obnovuje materiál ignorovaný klientom; klient si viac uvedomuje, čo sa s ním deje, dokáže správnejšie formulovať svoje myšlienky.

Tu je niekoľko príkladov takýchto otázok: Zákazník: Bojím sa.

konzultant: Čoho alebo koho sa bojíš?

Zákazník: Nikto ma nemiluje. konzultant: Kto ťa vlastne nemiluje?

Zákazník: Moja rodina ma desí. konzultant: Čo presne robia, keď stratíte nervy?

Poradca môže konverzáciu štruktúrovať otázkami, ktoré pomôžu problém preskúmať:

• o údajov (aké sú fakty týkajúce sa tejto situácie; sú to naozaj fakty alebo dohady?);
• o pocity (ako sa klient cíti o situácii ako celku; ako sa cítia ostatní?);
• o túžby (čo klient naozaj chce; naozaj to chce alebo sa snaží niekomu vyhovieť; aké sú túžby ostatných účastníkov situácie; určite vie alebo tuší; v čom presne bude splnená túžba vyjadrená?);
• o významy (prečo to potrebuje?);
• o akcie (robí klient niečo pre nápravu situácie; ak áno, čo konkrétne?);
• o prekážky (čo mu bráni konať efektívne?);
• o zariadení (ako môže klient dosiahnuť to, čo chce?). Empatické počúvanie sa zameriava na pochopenie pocitov

alebo túžby prežívané klientom, empatia s ním. Treba poznamenať, že pre klienta môže byť ťažké vyjadriť svoje pocity slovami. Je to spôsobené tým, že aj keď existuje uvedomenie si túžob a pocitov, v aktívnej slovnej zásobe chýbajú potrebné slová. Okrem toho je nezvyčajné hovoriť o pocitoch, pretože to nie je akceptované v sekulárnej komunikácii a niekedy môže byť prílišná otvorenosť nebezpečná. Niektoré pocity v spoločnosti nie sú schválené. Napríklad sa verí, že ak je človek nahnevaný, závidí, plače, prežíva hnev, je neslušné ukázať to na verejnosti. Existujú aj „rodičovské“ zákazy a predpisy: „chlapci neplačú“, „dievčatá by mali byť zdržanlivé“ atď., čo zanecháva odtlačok v správaní klienta počas konzultácie. Zároveň je potrebné vyjadrovať skutočné pocity, aby boli správne pochopené. Emócie, ktoré nenájdu východisko, majú deštruktívny vplyv na správanie a telo. Vyjadrenie emócií je dôležitým spôsobom, ako znovu získať stratený pokoj.

Úlohou empatického počúvania je preto pomáhať klientovi vyjadrovať pocity a túžby, demonštrovať ich pochopenie zo strany konzultanta a overovať správnosť tohto porozumenia. Na tento účel sa používajú dve skupiny techník:

• 1) emocionálna väzba na stav partnera;
• 2) verbalizácia jeho pocitov. Emocionálna pripútanosť zahŕňa:
  • o starostlivé pozorovanie neverbálneho stavu;
  • o opakovanie neverbálneho správania klienta – zrkadlenie emocionálneho stavu.

Verbalizácia pocitov je:

• - v slovnom pomenovaní pocitov klienta;
• - zamerať pozornosť klienta na slová, ktoré používa a ktoré odrážajú pocity, napr.: smútok, hnev, radosť atď.;
• - spájanie sa s neverbálnymi prejavmi klienta, túžba porozumieť tomu, čo cíti.

Konzultant potrebuje analyzovať, ako je klientovo posolstvo v súlade s jeho neverbálnym správaním, emocionálnym stavom, a ak správy nezodpovedajú emocionálnemu stavu, upozorniť na to klienta.

Úvodné frázy pri empatickom počúvaní môžu byť: „pravdepodobne cítite...“; "zdalo sa mi, že si..."; "Vyzerá ako ty..."; "Myslím, že ty..."; "Cítil som, že..."; "Cítil som v tvojich slovách..."; "Ak som správne pochopil, cítiš...".

Techniky počúvania teda pomáhajú poradcovi hlbšie pochopiť problém klienta. Je však rovnako dôležité, aby tieto techniky pomohli klientovi lepšie pochopiť jeho pocity, myšlienky a túžby.

Psychologické poradenstvo je relatívne nová odborná oblasť psychologickej praxe, ktorá je druhom psychologickej pomoci. Tento trend má korene v psychoterapii a je zameraný na klinicky zdravého jedinca, ktorý nedokáže sám prekonať každodenné ťažkosti. Inými slovami, kľúčová úloha tejto techniky spočíva v pomoci jednotlivcom nájsť východisko zo súčasných problematických okolností, ktoré nie sú schopní poraziť bez vonkajšej pomoci, rozpoznať a zmeniť neefektívne vzorce správania pri rozhodovaní o životných zmenách a riešení. súčasné životné ťažkosti, dosahovanie svojich cieľov. Podľa cieľovej oblasti sa úlohy psychologického poradenstva delia na korekčné účinky, a úlohy zamerané na dosiahnutie osobného rastu, sebarozvoja a životného úspechu klientom.

Základy psychologického poradenstva

Poradenstvo je súbor aktivít zameraných na pomoc subjektu pri riešení každodenných problémov a rozhodovaní, ktoré menia jeho život, napríklad pokiaľ ide o rodinu a manželstvo, profesionálny rast a efektívnosť medziľudskej interakcie.

Účelom tejto metódy psychologickej podpory je pomôcť jednotlivcom pochopiť, čo sa deje na ich životnej ceste a dosiahnuť zamýšľaný cieľ na základe vedomej voľby v priebehu riešenia emocionálnych problémov a medziľudských ťažkostí.

Všetky definície psychologického poradenstva sú si navzájom podobné a zahŕňajú niekoľko dôležitých pozícií.

Psychologické poradenstvo prispieva k:

- vedomá voľba jednotlivca konať podľa vlastného uváženia;

— naučiť sa novému správaniu;

- osobný rozvoj.

Za jadro tejto metódy sa považuje „konzultačná interakcia“ medzi odborníkom a subjektom. Dôraz sa kladie na zodpovednosť jednotlivca, inými slovami, poradenstvo uznáva, že nezávislý a zodpovedný človek je schopný robiť a rozhodovať sa za určitých podmienok a úlohou konzultanta je vytvárať podmienky, ktoré podporujú vôľové správanie jednotlivca. .

Ciele psychologického poradenstva sú prevzaté z rôznych psychoterapeutických konceptov. Napríklad nasledovníci psychoanalytického trendu vidia úlohu poradenstva v transformácii informácií potlačených do nevedomia na vedomé obrazy, ktoré pomáhajú klientovi znovu vytvoriť rané skúsenosti a analyzovať potlačené konflikty a obnoviť základnú osobnosť.

Predurčenie cieľov psychologického poradenstva nie je jednoduché, keďže cieľ závisí od potrieb klienta a teoretickej orientácie samotného poradcu. Nasledujú niektoré z univerzálnych úloh poradenstva, ktoré uvádzajú odborníci z rôznych škôl:

— prispievať k transformácii behaviorálnych reakcií pre produktívnejší život klienta, zvyšovanie úrovne životnej spokojnosti aj pri niektorých nevyhnutných sociálnych obmedzeniach;

- rozvíjať schopnosť prekonávať ťažkosti pri stretoch s novými každodennými okolnosťami a podmienkami;

— zabezpečiť účinné prijímanie dôležitých rozhodnutí;

- rozvíjať schopnosť nadväzovať kontakty a udržiavať medziľudské vzťahy;

- uľahčiť rast osobného potenciálu a.

Prístupy psychologického poradenstva sa vyznačujú spoločným systémovým modelom, ktorý kombinuje šesť po sebe nasledujúcich etáp.

Prvým krokom je preskúmanie problémov. Psychológ nadviaže kontakt (správu) s jednotlivcom a dosiahne vzájomne nasmerovanú dôveru: psychológ pozorne počúva klienta, ktorý mu rozpráva o jeho každodenných ťažkostiach, prejavuje maximálnu empatiu, maximálnu úprimnosť, starostlivosť, neuchyľuje sa k hodnotiacim a manipulačným technikám. Poradca by mal zvoliť taktiku odmeňovania, ktorá podporuje hĺbkové zváženie problémov klienta a všímať si jeho pocity, obsah poznámok, neverbálne behaviorálne reakcie.

V ďalšej fáze nastáva dvojrozmerná definícia problémovej situácie. Poradca si kladie za cieľ presne charakterizovať problém klienta, pričom kladie dôraz na emocionálne aj kognitívne aspekty. V tejto fáze sa vyjasňujú problematické otázky, kým ich klient a psychológ rovnako neuvidia a nepochopia. Problémy sú formulované so špecifickými pojmami, ktoré umožňujú pochopiť ich príčiny a navyše často naznačujú možné spôsoby ich riešenia. Ak existujú nejasnosti a ťažkosti pri identifikácii problémov, mali by ste sa vrátiť do predchádzajúcej fázy.

Treťou fázou je identifikácia alternatív. Identifikuje a diskutuje možné riešenia problémov. Konzultant otvorenými otázkami nabáda subjekt, aby vymenoval všetky možné alternatívy, ktoré považuje za vhodné a reálne, pomáha nájsť ďalšie možnosti, pričom nevnucuje vlastné riešenia. Počas rozhovoru sa odporúča písomne ​​vypracovať zoznam alternatív, aby sa uľahčilo ich porovnanie a porovnanie. Je potrebné nájsť také možnosti riešenia problémovej problematiky, ktoré by subjekt mohol priamo aplikovať.

Štvrtou etapou je plánovanie. Ide o kritické vyhodnotenie vybraných alternatív. Poradca pomáha subjektu pochopiť, ktoré prezentované možnosti sú vhodné a na základe predchádzajúcich skúseností a aktuálnej pripravenosti na zmenu sa javia ako realistické. Vypracovanie stratégie pre realistické riešenie zložitých situácií je tiež zamerané na to, aby klient neporozumel, že nie všetky ťažkosti možno vyriešiť: niektoré z nich si vyžadujú vynaloženie dočasného zdroja, iné možno čiastočne vyriešiť znížením ich deštruktívneho stavu. a dezorganizujúci vplyv. V tejto fáze sa odporúča z hľadiska riešenia problému predvídať, akými metódami a prostriedkami si subjekt bude môcť overiť reálnosť ním preferovaného riešenia.

Piatou etapou je samotná činnosť, teda dôsledná realizácia plánovanej stratégie riešenia problémov. Psychológ pomáha klientovi budovať aktivity s prihliadnutím na okolnosti, emocionálne a časové náklady, ako aj možnosť neúspechu pri dosahovaní cieľov. Musí si uvedomiť, že čiastočné zlyhanie sa ešte nestane úplným zlyhaním, preto by sa malo pokračovať v implementácii stratégie na riešenie ťažkostí, smerujúcej všetky kroky ku konečnému cieľu.

Posledným krokom je vyhodnotenie a poskytnutie spätnej väzby. Subjekt spolu s psychológom v tejto fáze zhodnotí mieru dosiahnutia cieľa (teda úroveň riešenia problému) a zosumarizuje dosiahnuté výsledky. V prípade potreby je možné spresniť a spresniť stratégiu riešenia. V prípade nových alebo objavení sa hlboko skrytých problémov by ste sa mali vrátiť k predchádzajúcim fázam.

Opísaný model odráža obsah konzultačného procesu a pomáha lepšie pochopiť, ako konkrétna konzultácia prebieha. V praxi je konzultačný proces oveľa rozsiahlejší a často nie je vždy riadený týmto algoritmom. Okrem toho je pridelenie etáp alebo etáp podmienené, pretože v praxi sú niektoré fázy spojené s inými a ich vzájomná závislosť je oveľa komplikovanejšia ako tá, ktorá je uvedená v opísanom modeli.

Druhy psychologického poradenstva

Vzhľadom na to, že ľudia patriaci do rôznych vekových kategórií, slobodní a vo vzťahoch, charakterizovaní prítomnosťou rôznych problémov, potrebujú psychologickú pomoc, psychologické poradenstvo je rozdelené do typov v závislosti od problémových situácií klientov a ich individuálnych charakteristík, a to individuálne psychologické, skupinové, rodinné, psychologické a pedagogické, odborné (podnikateľské) a multikultúrne poradenstvo.

V prvom rade sa vyčleňuje individuálne psychologické poradenstvo (intímno-osobné). Jednotlivci sa obracajú na tento typ poradenstva v otázkach, ktoré sa ich ako človeka hlboko dotýkajú, vyvolávajú ich najsilnejšie zážitky, často starostlivo skryté pred okolitou spoločnosťou. Medzi takéto problémy patria napríklad psychické poruchy alebo nedostatky v správaní, ktoré chce subjekt odstrániť, ťažkosti v osobných vzťahoch s blízkymi alebo inými významnými osobami, všetky druhy zlyhaní, psychogénne ochorenia vyžadujúce lekársku pomoc, hlboká nespokojnosť so sebou samým, problémy v intímna sféra.

Individuálne psychologické poradenstvo si súčasne vyžaduje vzťah konzultant-klient uzavretý pred cudzincami a dôverný, otvorený vzťah pre interakciu medzi nimi. Tento typ poradenstva by sa mal uskutočňovať v osobitnom prostredí, pretože často pripomína spoveď. Taktiež nemôže byť epizodická alebo krátkodobá, vzhľadom na obsah problémov je zameraná na riešenie. Individuálne poradenstvo zahŕňa v prvom rade veľké psychologické predbežné prispôsobenie sa psychológa a samotného klienta procesu, potom dlhý a často náročný rozhovor medzi konzultantom a subjektom, po ktorom nasleduje dlhé obdobie hľadania východiska. ťažkostí opísaných klientom a priamo riešiť problém. Posledná etapa je najdlhšia, pretože väčšina problematických otázok intímno-osobnej orientácie nie je okamžite vyriešená.

Variantom tohto typu poradenstva je psychologické poradenstvo súvisiace s vekom, ktoré zahŕňa otázky duševného vývoja, črty vzdelávania, princípy výučby detí rôznych vekových skupín. Predmetom takéhoto poradenstva je dynamika vývoja psychiky dieťaťa a adolescenta v určitom vekovom štádiu formovania, ako aj obsah mentálneho vývinu, čo je podstatný rozdiel oproti iným druhom poradenstva. Vekové psychologické poradenstvo rieši problém systematického sledovania formovania mentálnych funkcií detí pre optimalizáciu a včasnú nápravu.

Skupinové poradenstvo je zamerané na sebarozvoj a rast účastníkov procesu, oslobodenie sa od všetkého, čo stojí v ceste sebazdokonaľovaniu. Výhody opísaného typu psychologickej pomoci oproti individuálnemu poradenstvu zahŕňajú:

- členovia tímu sa môžu naučiť vlastnému štýlu vzťahov s okolím a osvojiť si efektívnejšie sociálne zručnosti, navyše majú možnosť experimentovať s alternatívnymi formami behaviorálnej reakcie;

- klienti môžu diskutovať o svojom vnímaní druhých a získať informácie o ich vnímaní skupiny a jednotlivých účastníkov;

- tím určitým spôsobom odráža prostredie známe jeho členom;

- skupiny spravidla ponúkajú účastníkom pochopenie, pomoc a asistenciu, čo zvyšuje odhodlanie účastníkov študovať a riešiť problémové situácie.

Rodinné poradenstvo zahŕňa poskytovanie pomoci vo veciach týkajúcich sa klientovej rodiny a vzťahov v nej, týkajúcich sa interakcie s iným blízkym prostredím. Napríklad, ak má jednotlivec obavy z blížiaceho sa výberu životného partnera, optimálneho budovania vzťahov v budúcej alebo súčasnej rodine, regulácie interakcií v rodinných väzbách, prevencie a správneho východiska z vnútrorodinných konfliktov, vzťah manželov medzi sebou a s príbuznými, správanie pri rozvode, riešenie rôznych aktuálnych vnútrorodinných problémov, potom potrebuje rodinnú psychologickú poradňu.

Opísaný typ psychologickej pomoci vyžaduje, aby konzultanti poznali podstatu vnútrorodinných problémov, východiská zo zložitých situácií a spôsoby ich riešenia.

Psychologické a pedagogické poradenstvo je žiadané, keď je potrebné zvládnuť ťažkosti spojené so vzdelávaním alebo výchovou detí, keď je potrebné zlepšiť pedagogickú kvalifikáciu dospelých alebo naučiť zvládať rôzne skupiny. Okrem toho opísaná rôznorodosť poradenstva súvisí s otázkami psychologického zdôvodnenia pedagogických a výchovných inovácií, optimalizácie prostriedkov, metód a tréningových programov.

Podnikové (profesionálne) poradenstvo sa zase vyznačuje toľkými rozmanitosťami, koľko je profesií a činností. Tento typ pomoci zohľadňuje problémy, ktoré vznikajú v procese zapájania sa subjektov do odborných činností. Patria sem otázky profesijného poradenstva, zlepšovania a formovania zručností jednotlivca, organizácie práce, zvyšovania pracovnej kapacity a pod.

Multikultúrne poradenstvo je zamerané na interakciu s jednotlivcami, ktorí sociálne prostredie vnímajú odlišne, no zároveň sa snažia spolupracovať.

Efektívnosť poradenskej pomoci klientom, ktorí sa líšia kultúrne sprostredkovanými charakteristikami (rodová orientácia, pohlavie, vek, odborná prax a pod.), a navyše schopnosť porozumieť týmto klientom, ich požiadavkám je prepojená s kultúrnymi charakteristikami psychológa. a spôsob prijatia v konkrétnej sociálnej kultúrnej organizácii praktík psychologického poradenstva.

Vykonávanie poradenskej práce si od konzultanta psychológa vyžaduje množstvo osobných vlastností a špecifických vlastností. Napríklad jedinec praktizujúci túto techniku ​​musí mať určite vyššie psychologické vzdelanie, milovať ľudí, byť spoločenský, bystrý, trpezlivý, dobrý a zodpovedný.

Psychologické poradenstvo pre deti

Úlohy psychologickej podpory pre deti a dospelých sú podobné, ale treba modifikovať prístupy psychologického poradenstva a metódy práce odborníka, vzhľadom na nesamostatnosť a nezrelosť detí.

Psychologické poradenstvo detí a dospievajúcich sa vyznačuje určitými špecifikami a je nepomerne zložitejším procesom ako poradenstvo dospelým.

Existujú tri hlavné črty psychologického poradenstva pre deti:

- deti sa takmer nikdy z vlastnej iniciatívy neobracajú na psychológov o odbornú pomoc, často ich privedú rodičia alebo učitelia, ktorí si všimli nejaké vývinové odchýlky;

- psycho-nápravný účinok by mal prísť veľmi rýchlo, pretože u detí jeden problém vyvoláva vznik nových, čo výrazne ovplyvní vývoj psychiky dieťaťa ako celku;

- psychológ nemôže znášať zodpovednosť za hľadanie odpovedí a riešení existujúcich problémov na drobca, pretože v detstve ešte nie je dostatočne formovaná duševná aktivita a sebauvedomenie, navyše v živote dieťaťa všetky významné zmeny takmer úplne závisia od ich blízke prostredie.

Väčšina jasných rozdielov medzi dieťaťom a dospelým subjektom spočíva v úrovni komunikácie, ktorú používajú. Závislosť dieťaťa na rodičoch núti psychológa-poradcu zvažovať svoje životné ťažkosti v jednej vzájomnej súvislosti.

Problémy psychologického poradenstva detí spočívajú v nedostatočnom vzájomnom porozumení. Dieťa je obmedzené vo svojich vlastných komunikačných zdrojoch, pretože v prvom rade má nedostatočne rozvinutú schopnosť oddeľovať a integrovať vonkajšie prostredie s emocionálnymi zážitkami a po druhé, jeho verbálne schopnosti sú tiež nedokonalé, kvôli nedostatku komunikačných skúseností. Preto, aby sa dosiahla efektívna komunikácia, konzultant sa musí spoliehať skôr na metódy správania ako na verbálne. Vzhľadom na osobitosti duševnej činnosti detí sa herný proces v terapii rozšíril súčasne ako jedna z kľúčových metód nadväzovania kontaktu a účinná terapeutická technika.

Z dôvodu nesamostatnosti bábätka je do detského psychologického poradenstva vždy zaradený dospelý. Význam roly dospelého závisí od vekovej kategórie dieťaťa, pocitu zodpovednosti zaň. Zvyčajne prichádza dieťa do psychologickej poradne so svojou matkou. Jeho úlohou je poskytnúť psychológovi-poradcovi predbežné údaje o bábätku a pomôcť pri plánovaní nápravných prác. Komunikácia s matkou poskytuje špecialistovi príležitosť posúdiť svoje miesto v problémoch detí, vlastných emocionálnych poruchách a získať predstavu o rodinných vzťahoch. Nedostatok pomoci zo strany blízkeho okolia dieťaťa, najmä rodičov, vážne komplikuje proces dosahovania pozitívnych premien u dieťaťa.

Vzťahy rodičov a ich správanie majú rozhodujúci význam pre vývoj dieťaťa. Preto často môže rodinné psychologické poradenstvo alebo psychoterapia rodičov zohrávať vedúcu úlohu pri úprave prostredia, v ktorom ich dieťa rastie, formuje sa a vychováva.

Vzhľadom na nedostatočnú odolnosť detí voči vplyvom vonkajších podmienok, stresu prostredia a neschopnosti kontrolovať situáciu, v ktorej sa nachádzajú, kladie odborník, ktorý im pomáha, veľkú zodpovednosť na ich vlastné plecia.

Počas nápravnej práce s emocionálne nestabilným dieťaťom musíte predovšetkým zmeniť domáce prostredie: čím pohodlnejšie bude, tým efektívnejší bude proces.

Keď sa dieťa začne stávať úspešným v oblastiach, v ktorých predtým zlyhalo, postupne sa zmení aj jeho postoj k okoliu. Pretože si uvedomí, že svet okolo neho absolútne nie je nepriateľský. Úlohou poradcu je konať v záujme malého jednotlivca. Často môže byť riešením niektorých problémov umiestnenie dieťaťa do tábora na prázdniny alebo zmeny v škole. V tomto prípade by mal psychológ uľahčiť presun drobcov do novej školy.

Nezrelosť detí často neumožňuje vytvorenie jasnej korekčnej stratégie. Pretože deti nevedia oddeliť imaginárne od skutočného. Preto je pre nich veľmi ťažké oddeliť skutočné udalosti od situácií, ktoré existujú výlučne v ich predstavách. Všetky nápravné práce by preto mali byť postavené na základe zmesi predstaveného a skutočne existujúceho, čo neprispieva k dosiahnutiu rýchlo udržateľných výsledkov.

Psychologické poradenstvo detí a dospievajúcich má množstvo pravidiel a vyznačuje sa špecifickými technikami.

Po prvé, dôležitou podmienkou pre nadviazanie kontaktu s deťmi (tínedžermi) a jeho ďalšie udržiavanie je mlčanlivosť. Poradca by si mal pamätať, že všetky informácie získané počas poradenského procesu by mali byť použiteľné výlučne v prospech detí.

Ďalšou nemenej dôležitou podmienkou efektívneho poradenstva adolescentov a detí je obojstranne riadená dôvera. Podľa existenčného konceptu Rogersa (humanistický prístup) existuje niekoľko podmienok pre vzťah medzi odborným konzultantom a klientom, ktoré prispievajú k osobnostnému rastu jednotlivca: schopnosť empatie zo strany konzultanta (empatické porozumenie) , autentickosť, bez ohľadu na prijatie osobnosti iného. Pre praktického psychológa je veľmi dôležitá schopnosť počúvať partnera. Koniec koncov, často najúčinnejšou terapiou je poskytnúť jednotlivcovi príležitosť vyjadriť sa bez strachu z negatívneho hodnotenia partnera alebo odsúdenia. Empatické porozumenie znamená schopnosť citlivo vnímať emocionálne zážitky, vnútorný svet komunikačného partnera, správne pochopiť význam počutého, uchopiť vnútorný stav, zachytiť skutočné pocity klienta.

Autenticita znamená schopnosť byť sám sebou, úprimný postoj k vlastnej osobe, schopnosť otvorene prejavovať emócie, úprimne vyjadrovať pocity, zámery a myšlienky.

Bez ohľadu na akceptovanie osobnosti znamená prijatie subjektu takého, aký je, to znamená bez nadmerného chválenia alebo odsudzovania, pripravenosť počúvať, akceptovať právo partnera na vlastný úsudok, aj keď sa nezhoduje so všeobecne uznávaným názorom alebo názorom konzultanta. názor.

Osobitosti psychologického poradenstva pre deti spočívajú aj v absencii akejkoľvek motivácie detí k interakcii s konzultantom. Často nerozumejú, prečo sú vyšetrovaní, pretože ich vlastné poruchy neznepokojujú. Psychológovia preto často potrebujú všetku svoju vynaliezavosť, aby nadviazali kontakt s malým jedincom. Týka sa to v prvom rade plachých, neistých bábätiek, detí so vzormi správania a poruchami, ktoré majú negatívnu skúsenosť so stykom s dospelými. Deti a dospievajúci s popísanými vlastnosťami a problémami, keď sú konzultovaní s odborníkom, pociťujú emocionálne preťaženie, ktoré sa prejavuje vysokou afektivitou a zvyšuje sa vo vzťahu k špecialistovi. Problémy psychologického poradenstva adolescentov a batoliat spočívajú aj v ťažkostiach nadväzovania kontaktu s nimi. Významnou prekážkou je zvyčajne nedôvera zo strany detí, tajnostkárstvo a hanblivosť.

Proces poradenstva pre malých jednotlivcov možno podmienečne rozdeliť do niekoľkých etáp:

- vytvorenie vzájomného porozumenia;

- zhromažďovanie potrebných informácií;

— jasná definícia problematického aspektu;

— zhrnutie výsledkov konzultačného procesu.

Metódy psychologického poradenstva

Medzi základné metódy poradenstva patria: pozorovanie, rozhovor, rozhovor, empatické a aktívne počúvanie. Psychológovia okrem základných metód využívajú aj špeciálne metódy, ktoré vznikli vplyvom jednotlivých psychologických škôl založených na určitej metodológii a špecifickej teórii osobnosti.

Pozorovanie je cieľavedomé, zámerné, systematické vnímanie duševných javov, zamerané na štúdium ich zmien vplyvom určitých podmienok a hľadanie zmyslu takýchto javov, ak nie je známy. Poradca-psychológ musí mať schopnosť pozorovať verbálne správanie a neverbálne prejavy klienta. Základom pre pochopenie neverbálnej behaviorálnej reakcie je znalosť rôznych variantov neverbálnej reči.

Profesionálny rozhovor pozostáva z rôznych techník a techník používaných na dosiahnutie vhodného výsledku. Obrovskú úlohu zohrávajú techniky vedenia dialógu, podnetné vyjadrenia, schvaľovanie úsudkov klienta, stručnosť a jasnosť prejavu konzultanta atď.

Funkciou a úlohou rozhovoru v poradenstve je zbierať informácie o stave psychiky subjektu, nadviazať s ním kontakt. Okrem toho má rozhovor často psychoterapeutický účinok a pomáha znižovať úzkosť klienta. Konzultačný rozhovor je prostriedkom na oslovenie problémov, ktoré sa klienta týkajú, slúži ako pozadie a sprevádza všetky psychotechniky. Rozhovor môže byť jasne štruktúrovaný, prebiehať podľa vopred stanovenej stratégie alebo programu. V tomto prípade sa rozhovor bude považovať za metódu rozhovoru, čo sa stane:

- štandardizované, to znamená, že sa vyznačujú jasnou taktikou a trvalo udržateľnou stratégiou;

- čiastočne štandardizované, založené na plastickej taktike a udržateľnej stratégii;

- voľne riadená diagnostika, založená na stabilnej stratégii a úplne voľnej taktike, v závislosti od špecifík klienta.

Empatické počúvanie je typ počúvania, ktorého podstata spočíva v presnej reprodukcii pocitov partnera. Tento typ počúvania zahŕňa vyhýbanie sa hodnoteniu, odsudzovaniu, vyhýbaniu sa interpretácii skrytých motívov správania partnera. Zároveň je potrebné preukázať presnú reflexiu prežívania, emócií klienta, rozumieť im a akceptovať ich.

Obráťte sa na psychológa, kým nebude neskoro.

Dobrý deň Volám sa Evgeniya. Teraz žijem v Čeľabinsku, mám 20 rokov, sám som z iného mesta veľmi ďaleko odtiaľto. Presťahovala som sa s chalanom do Čeľabinska, bývame spolu rok a pol, spoznali sme sa cez internet, keď som mala 16, od toho momentu sme spolu začali chodiť, chodil za mnou niekoľkokrát do roka až do mojich 18 rokov. , potom som k nemu prišla a hneď po strednej som sa presťahovala. Ten chlap má 28 rokov, veľmi ho milujem. Pracuje a zarába dosť, ale ja ešte študujem na vysokej škole a on ma zabezpečuje. Nemyslite si, že žijem v luxuse, jem len na jeho účet, má veľmi málo oblečenia a málokedy mi niečo kúpi (každého pol roka asi jedna vec za 1000). Na začiatku vzťahu a keď sme spolu ešte len začínali žiť, správal sa ku mne veľmi dobre, veľmi ma miloval, vo všetkom mi pomáhal, vždy sa ľutoval, chcel, aby som bola šťastná a rozrušená, keď som sa cítila zle alebo zranená, dával mi kvety, dvoril, vždy ma chcel, nič pre mňa nešetril. Ale žiaľ, vtedy som bol ešte hlupák a skoro urobil niečo zlé (náhodou si spomenul na bývalého, bol aj prípad, keď mu bývalý daroval darček a on ho nechcel vyhodiť, alebo sme sa len pohádali a ja nemohla som sa upokojiť), okamžite som naňho vrhla záchvaty hnevu, silno ho oslovovala, žiarlila som naňho a nemohla som nič urobiť. Boli tam také hysterky, že som bola v šoku sama zo seba. Nebolo to tak často, tak raz za dva-tri mesiace alebo aj menej často, ale bolo toho naňho veľa. Chápem, že som sa mýlila, že sa takto k milovanej osobe správať nedalo a bolo potrebné, aby to odpustil, a nie preklínať ho, za čo svet stojí. Ale tiež som ich usporiadal nie od nuly, je naozaj nemožné, aby som si pri stretnutí so mnou na nikoho z bývalých nespomenul. Niekoľko rokov sme často chceli odísť, ale potom sme si to rozmysleli. Už rok sa k nemu správam normálne, nekričím, nenadávam mu. Posledných šesť mesiacov to bolo takto: varím mu, umývam podlahy, riady a tak ďalej, žehlím košele, robím všetko okolo domu, neustále k nemu leziem s nežnosťou, na čo ma jednoducho ignoruje. Už dlho sme nemali sex. Nechce ma bozkávať a objímať, pýtam sa priamo, on hovorí "prečo?". Vôbec sa o mňa nestaral, príde z práce a celý večer leží s telefónom pred nosom, potom sa naje, pozrie si nejaký film (a ani ma nepozve, aby som si ho pozrela s ním) a ide spať. Ak zabudnem vrátiť nejakú vec alebo zabudnem umyť panvicu, okamžite začnú reklamácie a výčitky. Nikdy ma za nič nepochváli, napríklad, že som upratala alebo niečo chutné uvarila. Už sto rokov mi nezložil komplimenty, nedával mi kvety, sám ma neobjímal a nebozkával. Nikdy som ho nepodviedol a ani teraz nechcem. Teraz na mňa začal silne kričať kvôli maličkostiam a hovoril mi, aby som „choď domov“. Napríklad mešká v práci, je mi veľmi zle, teplota je pod 40, sľúbil, že prinesie lieky, volám mu a hovorím, aby rýchlo prišiel. O hodinu volám znova a už nespokojným hlasom hovorím: „Ako dlho to môže byť? Keď prídeš, potrebujem rýchlo vypiť antibiotiká, nemôžeš sa poponáhľať? Nekričala som naňho, nevyvolávala som ho, prišiel o hodinu neskôr a ako vždy začal kričať, že váham, že sa so mnou nedá vydržať, že keď sa mi niečo nepáči, treba ísť domov, aby som za ním zaostávala a nevolala mu tak často. A také hádky tak raz za týždeň, zakaždým, keď mi povie, aby som odišla, zakaždým, keď mu poviem niečo, čo sa mi nepáči, a začne kričať ako blázon. Ja len vtedy revem, ale jemu je to absolútne jedno a neľutuje ma. Ale pre mňa je nemožné žiť s ním celý život a byť so všetkým spokojný, aj tak som vždy pokojný a aj s nespokojným, ale pokojným hlasom a bez kriku a urážok hovorím, že sa mi to nepáči. A vždy mi odpovie, že ak sa ti niečo nepáči, vráť sa a nechaj ma na pokoji. Považuje sa za pravdu a zakaždým vysvetľuje, že som sa s ním nikdy nenaučila normálne rozprávať. Ale ako inak mu vysvetliť, čo sa mi nepáči? Nekričím, nevyvolávam záchvaty hnevu, neustále všetko znášam, obmedzujem sa a pokojne mu to hovorím. Ale ani to mu nesedí. Ale nemôžem byť celý život spokojný so všetkým. A nemôžem ho opustiť, už som v druhom ročníku, nemôžem sa presťahovať do svojho rodného mesta, zistil som. Preto sa ukazuje, ze som na nom uplne zavisla, nemozem nic robit, uz ma nebavi kazdy den plakat, on je len standard akejsi ľahostajnosti, nulovej pozornosti, nulovej nehy, nulovej náklonnosti, nuly. pochopenie, nulové sympatie z jeho strany. Ale niektoré tvrdenia a výčitky a plač. Tak co mam robit? Stále chcem byť s ním. Snívam o tom, že by sa ku mne začal správať ako predtým, teraz by som to ocenil a nikdy by som ho neurazil. Miliónkrát som mu to všetko vysvetlila, povedala, že sa mýlim, požiadala som ho o odpustenie, požiadala som ho, aby sa ku mne začal správať ako predtým a prestal byť ľahostajný, ale bol zbytočný. Hovorí, že nevie, či sa ku mne začne správať ako kedysi, alebo nie, ale myslí si, že ma miluje.

• Ahoj Evgeniya. Ak naozaj chcete byť s touto osobou, musíte si uvedomiť jednoduchú pravdu: váš mladý muž vám nie je nič dlžný a všetko, čo pre vás v tomto živote robí, je len na jeho príkaz duše.
  Ďalším dôležitým bodom bude naučiť sa trpezlivosti, obmedziť svoje emócie. Staňte sa silným, v ťažkých situáciách sa spoliehajte len na seba, prestaňte si robiť na mladého muža akékoľvek nároky a plakať z akéhokoľvek dôvodu. Každý deň hľadajte dôvod, za ktorý môžete mladému mužovi poďakovať a nie vyčítať. Zmeňte seba, zmeňte svoj život.

  Ahoj Evgeniya. Po prvé, nemali by ste si nič vyčítať, že ste si kedysi objednali záchvaty hnevu a podobne. Po druhé, váš muž spočiatku chápal, že nemáte žiadne skúsenosti, a to mu vyhovovalo. Boli ste pre neho novým jasným dojmom, malým dieťaťom, ktoré chcel podporovať a sponzorovať. A to, že ti veci nekupoval, ale iba obsahoval, bol už prvý zvonček. Myslel si, že robí dosť. Teraz je na teba zvyknutý. Život a rodinný život sa mu stal bremenom. Pochopte, že bez ohľadu na to, ako ste sa predtým správali, prišli by ste do tejto fázy. prečo? Pretože váš muž vás nevníma ako osobu. A čím viac sa snažíte, tým viac chladí. Berie vašu starostlivosť a vás ako samozrejmosť a je si istý, že nikam nepôjdete a nemáte kam ísť. Ak chcete zmeniť súčasnú situáciu, musíte radikálne zmeniť svoje správanie, zmeniť sa vnútorne a začať sa k sebe správať s rešpektom. Aby z komentára nebola kniha, odpoviem vám osobne podrobnejšie. Pošlite mi e-mail: vikz-85(dog)mail.ru. Volám sa Victoria.

Ahoj, volám sa Nina, môj životný príbeh nie je jednoduchý. Žiadam vás, aby ste mi pomohli prekonať rozchod s manželom.
Svojho manžela som spoznala v 18, je odo mňa o 25 rokov starší. Mali sme lásku, vášeň, deti sa narodili 16, 14, 4.6, 1.2. Žili sme spolu 20 rokov, ale všetky tie roky neprerušil manželstvo so svojou prvou manželkou. Celý čas ju ľutoval, finančne zabezpečoval – a mňa do toho zatiahol. Kupovala som jedlo, veci, lieky, varila jedlo (do nemocnice), kojila ich vnuka. Štyri roky som sa venovala svojmu vnukovi, ošetrovala som mydlá, učila, chodila s ním. Teraz má 8 rokov.
Náš vzťah bol iný, môj manžel má zložitú povahu, je podráždený, ale milovala som ho, starala sa o jeho zdravie, vzhľad. Mimochodom, keď sme sa stretli, bol vo veľmi zlom zdravotnom stave a hrozilo mu odstránenie štítnej žľazy. Všetko sme spolu absolvovali, operácia sa nám vyhla. a teraz vyzerá skvele 50 rokov a cíti sa dobre (tlak 120 až 80). Žili sme podľa jeho pravidiel - bol hlavou.Manžel má dačo, tento dom a záhradu má veľmi rád, dáva do toho celú svoju dušu a veľa času. Tam potrebuje pomoc. Ale mám malé deti a bolo pre mňa ťažké zvládať upratovanie. Začal pozývať svoju prvú manželku a vnuka. Boli tam na jar a na jeseň, ja s deťmi a vnukom v lete pred začiatkom školy. Manželovi sa táto situácia páčila a dokonca neváhal pozvať hostí či už k hostiteľke, alebo k svojej prvej manželke. Môj názor na túto vec nebol braný do úvahy. A koncom leta nás zobral domov, o tri dni nám zobral z dačoho všetky veci a svoje si zobral z bytu. Jeho vysvetlenia boli mätúce a absurdné, potom som nesprávne vychovávala staršie deti a tie ho otravujú, potom ma podozrieval z vlastizrady, potom povedal, že ako hostiteľka a žena mu nevyhovujem. Deťom poskytuje minimálnu finančnú pomoc na stravu a kurzy. Ak kupujete veci, musíte sa ho opýtať osobne. Pre mňa neexistujú vôbec žiadne financie. Som úplne deprimovaná, hľadám v sebe poslednú silu, aby som sa s touto zradou vyrovnala, aby to deti tak nebolelo. Nevieš ako ďalej žiť? Obávam sa, že nie som autorita pre tínedžerov a aj deti tu vyžadujú veľa času a starostlivosti.. Porozprávajte sa so mnou, pomôžte mi nájsť cestu k novému šťastnému životu!

• • Ďakujem! Vaše články mi otvárajú oči. Mám na sebe veľa práce.

Nina, ahoj! Ja som tiež raz prešla rozvodom, takže ťa dobre chápem. Je pravda, že som nemal deti v manželstve, takže je to pre vás ešte ťažšie. Ale verte mi, drahý, život tam neskončil a stále nie je známe, kto mal šťastie) Áno, áno! Máš pre koho žiť, máš milované deti a si ešte mladá. Osud vám konkrétne dal šancu stať sa skutočne šťastnými. Neustále ste sa podriaďovali manželovi, jeho rozhodnutiam a to sa už nedá nazvať idylkou. Museli ste neustále potláčať seba a svoju nespokojnosť. Teraz ste konečne slobodní. Pozrite sa na manželov odchod z tejto strany a začnite sa učiť milovať samú seba! Ak potrebujete podporu alebo radu, kontaktujte nás. Moja adresa je vikz-85(dog)mail.ru Moje meno je Victoria.

Ahoj)
Dnes sa môj manžel priznal, že ma už dlho nemiluje. Sme manželia 8 rokov a máme dieťa. Nerobili sme škandál, nikdy sme neriešili vzťah zvýšeným hlasom. Mali sme spory, ale riešenie sa rýchlo našlo. Obaja sme celkom pokojní, bez zlozvykov, bez materiálov atď.
Vždy som si bola istá manželovými citmi, nikdy nedal dôvod na pochybnosti. Ale dnes priznal, že už dlho nemiloval, že klamal, nechcel mi ublížiť. Chce žiť, ako predtým, kvôli dieťaťu. Pre mňa je to neskutočná rana! Len si to neviem dať do hlavy, neviem si predstaviť, ako ďalej žiť. Svojho muža milujem, je to úžasný človek, chcem, aby moja dcéra vyrastala v úplnej rodine, ale čo jej taká „rodina“ môže dať? Ako ďalej žiť s vedomím, že už ma manžel nemiluje, hrať sa na „rodinu“, predstierať vzťah? Ako ísť ďalej v živote, ak nemôžete vziať ruku, oprieť sa o rameno?
Je to pre mňa neskutočne ťažké, bolí ma to, bojím sa. Môj manžel chodí zachmúrený, hovorí, že sa na to nezavesím, že potrebujem žiť, nech idem „nikam“, nechce ma, nechce sa rozviesť, chce, aby sme žili ako predtým. Samozrejme, nechcem sa ani rozviesť, ale ako spolu žiť, keď viete, že nie ste milovaní. Mali sme plány, chceli sme sa presťahovať do iného mesta, chceli sme druhé dieťa, plánovali sme dovolenky, nákupy. A teraz sa vo mne všetko zrútilo. Manžel hovorí, že ľutuje svoje priznanie, že nebolo potrebné povedať takú pravdu. A som mu vďačná za pravdu, no zároveň ma tak bolí uvedomiť si, že som žila v ilúziách, v klamstvách. Bolí ma sledovať, ako naša dcérka prežíva, určite všetkému nerozumie, ale cíti, behá od otca k mame a hovorí, že nás ľúbi. Vidím, ako sa bojí a nie je jasné, prečo je otec zachmúrený a mama plače, je ešte malá, má len 5 rokov, je priskoro jej to vysvetľovať. Obaja jej hovoríme, že ju ľúbime, len sme sa s otcom trochu pohádali, ale určite sa vyrovnáme.
Prepáčte za list. Len neviem ako ďalej žiť.

• Dobrý deň Mária. "Ale ako žiť spolu, keď viete, že nie ste milovaní" - Neexistuje jasná, jednoznačne dostatočná definícia lásky. Váš manžel si možno úplne neuvedomuje, čo k vám cíti, ale určite k vám niečo cíti.
  Z pohľadu psychológie láska znamená slobodný vzťah založený na vzájomnom šťastí a vzájomnej dôvere. Láska sama o sebe je plná troch aspektov: morálny (záväzok), emocionálny (intimita) a fyzický (vášeň).
  U mužov sa úpadok fyzického aspektu často stotožňuje so zánikom lásky.
  Takzvaná „pravá láska“ je založená na týchto troch aspektoch, braných v rovnakom pomere. Preto v pokojnej atmosfére, po analýze vášho rodinného života, by ste mali premýšľať a venovať väčšiu pozornosť potrebným aspektom života. Neberte priznanie svojho manžela ako tragédiu, ale ako výzvu k akcii.
  Odporúčame prečítať:
  

  • Ďakujem, že ste si našli čas a odpovedali mi.
    Môj manžel, mlčanlivý muž, všetky problémy a emócie vždy uchováva v sebe. Snažila som sa s ním rozprávať o „troch aspektoch lásky“, ale necíti ku mne citovú väzbu. Jeho reči o našej budúcnosti sú jednoducho nepríjemné. Aj mne je šialene ťažko, nonstop plačem, manžel vzdychá a mračí sa ešte viac. Vrhol sa do práce, bral smeny navyše. Ľahšie sa mu to hovorí. Naozaj sa bojím stratiť manžela, rodinu, ublížiť svojmu dieťaťu, bojím sa všetko zničiť. Neleziem mu do duše, manželovi sa to nepáči. Neviem, ako sa mám správne zachovať, aby som situáciu nezhoršil. Po práci príde a sadne si k počítaču. Potom ide spať. Prosím, povedzte mi, ktorým smerom sa mám pohnúť, ako sa správať, aby som veci nezhoršil. Vôbec nenadávame, hovoríme vždy pokojne, ani nezvyšujeme tón. Držať sa rozhovorov nie je možné, manžel nemá vôbec rád rozhovory a vždy sa vyhýbal „duchovným rozhovorom“. Nechať to tak a nedotýkať sa toho? Snažíte sa správať ako predtým? Ale mám stupor. Väčšinou som sa k manželovi natiahla, objala, pochválila za maličkosti, nechala ho odpočívať po práci atď. A teraz sa bojím objať, bojím sa niečo povedať, bojím sa len tak sedieť vedľa mňa a chytiť ma za ruku, ako predtým. Skúsil som to, ale on sa napne, skamene. Nepohne sa preč, ale akosi zamrzne, akoby ma blokoval.
    Ten človek je skala! Nikdy sa neospravedlňuje, nikdy neberie späť svoje slová, pre neho neexistujú iné farby ako „čierna a biela“. Skúpy na prejav akýchkoľvek emócií. Nedá sa ho o ničom presvedčiť. Ale toto je môj drahý muž, otec mojej dcéry. Prijímam to ako také a vážim si to, rešpektujem a milujem.
    Znova som napísal veľa listov, prepáč. Emócie sú plné, je to hanba a veľmi to bolí.

    • Mária, teraz je najdôležitejšie uvedomiť si, čo sa stalo a prijať situáciu. Nemôžete to zmeniť, preto je dôležité to prijať. Je to potrebné, aby ste sa prestali ľutovať, plakať, byť smutní. Keď žijete s mužom, akým je váš manžel, mali ste si osvojiť niekoľko jeho vlastností, alebo to s ním aspoň tak pôsobiť – byť tvrdšia, neprejavovať zbytočné emócie. Teraz sa tomu musíte prispôsobiť a neukazovať svoju nadmernú emocionalitu, slabosť. Mali by ste sa správať, akoby sa nič nestalo. Venujte sa svojej rodinnej firme ako doteraz. Je tu strnulosť byť prvý, kto sa priblíži - nepribližujte sa. Mali by ste si dať nejaký čas, aby ste sa spamätali, upokojili sa. Odporúčame upokojujúce tinktúry z valeriány, materinej dúšky.
      Poďme analyzovať, čo máme: manžel priznal, že nemal žiadne pocity. Skvelé, veď to poznáš. Jedna klientka, keď zistila, že jej manžel podvádza, povedala úžasnú frázu: „Nesľúbili, že ma budú milovať navždy.“ A má pravdu. Vo vzťahu nie je nikto nikomu nič dlžný. Teraz si prečítate trochu cynizmu, skúste to správne pochopiť. Zdá sa vám, že váš manžel je pre vás celý vesmír, rozplývate sa v ňom, ale v skutočnosti to tak nie je.
      Váš manžel je pre vás cudzinec. Vaša rodina sú vaši rodičia a vaše dieťa, ktoré vás bude vždy bezpodmienečne milovať.
      "Prijímam ho ako takého a vážim si ho, rešpektujem a milujem." Vo svojej situácii musíte manžela prijať, oceniť, rešpektovať a začať milovať samu seba. Až potom prestanete plakať, keď si uvedomíte, že utrpením si ubližujete. Ste najdôležitejšou osobou vo svojom živote. Starajte sa o seba, vnútorná sila sa vám ešte bude hodiť. A pamätaj, že nikto nie je hodný tvojich sĺz a ten, kto je toho hoden, ťa nikdy nerozplače.

      • Ahoj. Ďakujem, že ste mi odpovedali a pomohli mi.
        Snažím sa riadiť tvojimi radami, ale je to veľmi ťažké. Niekoľko dní som sa snažil správať ako obvykle, s výnimkou hmatového kontaktu. A to sa ukazuje ako najťažšia časť. Pre mňa bolo zvykom bozkávať sa, bozkávať sa pri stretnutí a rozchode, brať ma za ruku, ak niekam ideme, potľapkať po pleci a pod., takéto jednoduché gestá sú pre mňa teraz nedostupné a musím to ovládať.
        Pred dvoma dňami večer som neodolala a objala som ho. Vydržal, ale bolo vidieť, že ho to nepotešilo.
        No nemôžem predstierať, že mi je ľahostajný. V každodennom živote nie je pre mňa ťažké viesť známy životný štýl, ale emocionálne sa nedokážem vyrovnať.
        Po tomto incidente sme sa prestali rozprávať. Pýta sa, ale nemôžem odpovedať, dusím sa hrčou, slzami. Aby ste neplakali, musíte byť ticho. Nehovorili jeden deň. A včera mu svokra navrhla, aby si išiel niekam oddýchnuť. Manžel súhlasil a čaká na dovolenku. A teraz sa bojím, že buď odíde navždy, alebo tam, na dovolenke, sa rozhodne rodinu nezachraňovať vôbec a po návrate sa všetko úplne zrúti. Dnes ráno som sa znova rozplakala a povedala som mu o svojich obavách. Odpovedal, že o ničom nevie. Dovolenka nie je ďaleko a čo bude ďalej, nie je známe. Opakoval, že nechce rozchod a rozvod, ale len preto, že nemám kam ísť. Bolo by to kde - by pustil, ale nie vykopol. Povedal, že rodiny sú rôzne, ale ja som si vymyslela pre seba ideálnu a vyžadujem, aby dodržiaval pravidlá. Povedal, že je unavený a nechce sa mu vôbec nič.
        Dnes je pre našu dcéru dôležitý deň, prvé vystúpenie. Čaká na neho, ale on povedal, že nepríde. Bol unavený zo všetkého. Odišiel zabuchnutím dverí.
        Rodina sa rozpadá. Čo sa stane potom, je desivé. Dovolenka je stále taká (
        Máš pravdu, rozplývam sa v manželovi, je pre mňa naozaj celý svet. Možno by ste nemali čakať na manželovu dovolenku, ale jednoducho vziať svoju dcéru a odísť? Naozaj nie je kam ísť, nemám ani rodičov, príbuzných a blízkych priateľov. Ale nájdem cestu von, možno si prenajmem hostel ...
        Trápim svojho manžela, trpím sa, moja dcéra v škôlke hovorí, ako otec nemiluje mamu a mama plače (Ak je môj manžel týraný kvôli mne, možno by bolo správnejšie odísť?
        Myšlienky skáču, pletiem slová a zabúdam. Stal som sa zmätený, nepozorný, nič ma nerobí šťastným.

Ahoj.
Prosím o radu a pomoc vo vzťahu.
Rok som stretol dievča. Veľmi sa milovali. Sme rovesníci. Pred mesiacom dievča povedalo, že sa rozchádzame, že je už zo všetkého unavená. Hoci sama povedala, že ma veľmi ľúbi, čo by so mnou bolo, že som dokonalý, hoci som ju nasral a nasral, povedala, že si ma vezme. Ona, rovnako ako ja, má najdlhší vzťah. Rok spolu.
Pri poslednej hádke som na ňu žiarlil, na stretnutí som jej to povedal, čím som ju urazil a nasral. Potom sme dva dni nekomunikovali, chcel som zistiť ako sa má jej mama a zároveň sa poradiť ohľadom darčeka k narodeninám mojej priateľky. Keď sme prišli s mamou do práce, porozprávali sme sa s ňou, povedali jej o hádke, jej mama povedala, že sa s ňou porozpráva, akoby náhodou, dotýkajúc sa témy vzťahov. Na druhý deň mi ako prvá napísala samotná priateľka, ktorá zabudla na hádku, no večer zmenila náladu a nechcela vôbec komunikovať (matka sa s ňou rozprávala a priateľka si uvedomila, že som prišiel jej mamu o radu, veľmi sa na mňa za to hnevala, keďže mi viackrát povedala, že by som sa nemal s nikým baviť o našom osobnom živote. Počas takýchto hádok som sa v obave, že prehrám, obrátil na sestru svojej priateľky. ). Potom, čo napísala, že sa rozchádzame. Povedal som jej, že nemusíme odísť, ale ona sa už rozhodla sama.
Rozhodol som sa ju na chvíľu opustiť. O týždeň neskôr som ju stretol po vyučovaní, správala sa ku mne chladne. Rozhodol som sa, že ju odprevadím domov, ale povedala mi, aby som za ňou nešiel, že medzi nami nič nebude a že o všetkom rozhodla ona, povedala, že by som mal mať aspoň trochu sebaúcty, hoci to nie je tak dávno. povedala, ako veľmi ma miluje.
V dôsledku toho som ju svojou tvrdohlavosťou priviedol k hysterii, požiadal som ju, aby neodchádzala, aby mi odpustila moje chyby, vo všeobecnosti som sa pred ňou ponížil, nechcel som sa pustiť, pretože milujem jej veľmi. A veci len zhoršil. Emocionálne povedala, že nemiluje. Aby som bol úprimný, nechce sa mi tomu veriť. Povedala, že so mnou nechce byť, nechať ma navždy samého. "Ak miluješ, nechaj to tak."
Pýtala sa ma, viackrát mi hovorila, nebolo treba nikomu hovoriť, čo sa medzi nami deje. Povedal som, že to už robiť nebudem, ale sám som svoje chyby opakoval ... táto hádka môže dopadnúť naposledy sa obrátil na jej sestru a dvakrát na jej matku, bál sa prehrať, ale ukázalo sa, že prehral ...
Výsledkom je, že spolu tri týždne nekomunikujeme, mlčky sa míňame na univerzite.
Bolo by lepšie začať hovoriť postupne? Bude možné ho vrátiť? Práca na sebe bola vykonaná, chyby boli analyzované, boli vyvodené závery. Veľmi ju chcem vrátiť, ešte pred všetkými hádkami ma požiadala, aby som ju nepúšťal.Dúfam, že ma stále ľúbi, ale to, čo mi povedala, bolo emotívne. Aj keď už uplynulo dosť času na to, aby sa odsťahovala, váham, či sa k nej priblížiť zo strachu, aby som všetko úplne nezničil. Áno, pochopil som, že je zlé žiarliť, ale nežiarlil som preto, že si neverím, ale preto, že milujem. Žiarlivosť je hlúpy pocit. Prijal som ju takú, aká je, a milujem ju, aj keď je na mňa nahnevaná alebo urazená.
Moje chyby nie sú natoľko fatálne, aby skončili takto. Áno, je z toho unavená, otravujem ju, ale nepodvádzal som ju, nemiloval, dostatočne sa jej venoval, nedával kvety a darčeky. Všetky moje chyby sa stali dôvodom, prečo so mnou nechce byť. Ale skúsil som a zmenil som sa. Som monogamný a chcem byť len s ňou.
Je nejaká šanca to opraviť? A čo mám teraz robiť: nechať ju na chvíľu, alebo postupne obnoviť komunikáciu?
Prosím o radu.

• Dobrý deň Igor. Vaše dievča má charakter s jadrom, chce, aby jej priateľ nebol slabší ako ona.
  Bez ohľadu na to, ako veľmi nechcete nasledovať svoje negatívne emócie, musíte sa ovládnuť snahou vôle, neukázať, že existuje strach zo straty milovanej osoby. Všetky tieto pocity, obavy sa preniesli na dievča, ktoré pred sebou videlo slabého človeka. Je to všetko kvôli skutočnému pocitu lásky, ktorý vás robil neistým, zraneným. Čo chcú dievčatá? Chcú byť na svojich priateľov hrdí, obdivovať ich, cítiť, že sú milovaní, no nedržia ich vo svojej blízkosti a dávajú im slobodu.
  Začnite ju pozdravovať, len prechádzajte okolo a usmievajte sa, akoby sa nič nestalo, povedali „ahoj“ a prešli okolo. Musí si myslieť, že to robíš dobre. Preto sa pred jej očami snažte byť veselí, komunikujte s ostatnými dievčatami, udržiavajte intrigy. Je veľmi dôležité, aby ťa videla s iným nie menej pekným dievčaťom, nech žiarli. Ak sa spýta v budúcnosti a určite sa spýta na to, čo videla, povedzte, že to nie je nič vážne, iniciatíva preberá samotné dievča.
  Vašou úlohou je teraz jednoducho obnoviť normálne, priateľské vzťahy. Na viac je priskoro tvrdiť. Staňte sa opäť kamarátkou, ktorá všetko dovolí a pochopí, že dievča má potrebu potešiť každého, nielen vás. Neospravedlňuj sa a už sa jej neospravedlňuj, chce ťa vidieť hrdého a nezávislého – staň sa takým v jej očiach. Nehovorte o svojom vzťahu s nikým iným. Nastavte sa na to, že okolo je veľa dievčat a vy ste jediný a určite sa nájde taká, ktorá vás skutočne ocení.

  • Dobrý deň, Natália. Uplynul nejaký čas a môžeme povedať, že sa medzi nami komunikácia trochu zlepšila, ale nie celkom. Skrížili sme sa, povedali „ahoj“ a bolo to. Jedného decembrového dňa mi napísala, že sa bezo mňa cíti veľmi zle, ale cíti sa zle aj so mnou. Povedala, že sa ešte nepustila, ale nechcela sa vrátiť. Opäť hovorí, že nemiluje. Potom opäť ochladla a ignorovala ma.
    Celý čas, ktorý uplynul, bola sama, s nikým sa nestretla. Stále dúfam, že sa mi všetko vráti, ale bojím sa urobiť niečo zlé a všetko úplne pokaziť. Náš posledný rozhovor bol začiatkom mesiaca, vtedy povedala, že nemiluje a nič nevracia. Nechať ju znova a nerušiť? Alebo skúsiť komunikovať?
    Ďakujem za predchádzajúce rady. Prosím, pomôžte mi znova.

    • Dobrý deň Igor. Snažte sa nereagovať na slová dievčaťa a neukazovať, že vás to bolí, keď hovorí, že nemiluje.
      Vo všeobecnosti zatvorte túto tému raz a navždy a nikdy nezačínajte. Nechajte ju dusiť sa vo svojich pocitoch a porozumieť sebe bez toho, aby vám ublížila.
      Nebojte sa urobiť niečo zlé, je lepšie urobiť niečo ako nerobiť nič.
      Vtedy dievča napísalo, že sa cíti zle – treba byť hneď aktívny: „ak chceš prísť, prejdeme sa, ako predtým, k ničomu ťa to nezaväzuje, len sa poprechádzaj a budeš cítiť sa lepšie...“ Prefíkaný a vynaliezavý.
      „Znova ju nechať a nevyrušovať ju? Alebo skúsiť komunikovať? Samozrejme komunikovať, ale robiť to tak šikovne a objavovať sa zakaždým náhodne a nečakane.
      Ak povie, že sa nechce vrátiť, hrajte sa s ňou a dajte jej jasne najavo, že vám to tiež vyhovuje.
      "Potom opäť ochladla a ignoruje ma." - Neupierajte na ňu stále oči, choďte si za svojimi a snažte sa byť pokojní, vo vhodných situáciách aj veselí. Je potrebné, aby vás sledovala a chcela vás pozorovať, a preto sa budete musieť ukázať ako zmenená osoba, aby ste na seba upútali jej pozornosť.

      • A z nejakého dôvodu ma práve dnes večer zablokovala na sociálnej sieti. siete. Čo tým chce ukázať? Dlho som jej nepísal a nevolal. Možno som z nej naozaj unavený?

        • Igor, týmto spôsobom sa na teba snaží zabudnúť a nechce, aby si sledoval jej život. Nájdite si záľubu pre dušu, odpútajte sa od nej duševne.

      Dobrý deň, Natália. Opäť. Nedávno som zistil, že moja bývalá priateľka začala chodiť s iným chlapom. Po celý ten čas, po mojej poslednej správe pre vás, som sa stále snažil nejako začať komunikovať, ale bezvýsledne: opäť ignorovanie, opäť ticho. Správa, že začala nový vzťah, ma ranila, no ešte viac podnietila túžbu vrátiť ju. Sú spolužiaci a on je od nej o dva roky mladší. Stále chcem všetko späť, aj keď to trvá dlho. Je nemožné nechať všetko ísť a zabudnúť na všetko, a to nechcem, aby som bol úprimný. Ako byť v tejto situácii, Natália? Zmeňte sa a len ju ticho sledujte, čakajte a dúfajte ďalej, že sa chce vrátiť.

  Zdá sa, že sa to nedá liečiť...
  Ahoj zas. Nezabúdam, táto pripútanosť nepustí, ani lásku, ani chorobu... alebo som to ja sám, kto nechce opustiť všetko. Nikdy som neprestal chodiť na jej stránky na sociálnych sieťach, neprestal som sa občas pýtať jej priateľov, ako sa má. Občas jej napíšem SMS, ale takmer vždy dostanem odpoveď: "nepíš mi." Stretával sa s inými, rozprával sa a v hlave o nej premýšľal. Ešte niekde je nádej. Ťahá to k nej, hoci už prešiel rok. A neopúšťa túžbu vrátiť to a začať odznova.
  Čo som urobil, čo som sa snažil urobiť, aby som ju dostal späť? Kopa kvetov, drobné darčeky, básničky. Stokrát som si prešla v hlave všetko, čo sa stalo, aké chyby som urobila. Snaží sa ju zaujať. Zase niečo zavesiť, ako prvýkrát ... ale zatiaľ sú pokusy márne.
  Opäť vás žiadam o slová podpory alebo vedenia, čokoľvek.

  • Dobrý deň Igor. Alebo sa možno na to nemusíte liečiť? Len žiť s tým pocitom. Nebojujte s tým, ale ani to nedovoľte, aby v tom prebývalo.
    Urobil si všetko možné aj nemožné, aby si obnovil svoj vzťah s dievčaťom. Prežívate rok. To je veľa, ale vzhľadom na to, že to milujete, je to normálne. Prijmite situáciu, aká je dnes. Miluješ, nie. Toto je fajn. Stáva sa, že ťa nemiluje. Ale nemusí ťa milovať. To sa stáva.
    Láska je „ako manna z neba“, zostúpila na človeka a on začne milovať, pričom ani nerozumie prečo. A len tak môže zmiznúť. Láska nemôže trvať večne, mala by byť podporovaná ako plameň, hádzanie palivového dreva, čo robíte: kvety, darčeky, básne. Nastal čas, aby ste sa zastavili, rešpektovali sa a pustili situáciu.
    „Stokrát som si prešla v hlave všetko, čo sa stalo, aké chyby som urobila“ – Ani s týmto by ste to nemali preháňať, prestaňte si spomínať na minulé chyby, keď urobíte správne závery a pustite sa do dobytia nových ženských sŕdc.

Ahoj. Kontaktoval som vás 13. augusta. Pripomínam, mám 43 rokov, mladý muž 26. Zo dňa na deň náš vzťah ukončil. Za všetko môže moja bezuzdná žiarlivosť a zúčtovanie. Moje pokusy o vysvetľovanie a snahu niečo zmeniť skončili na nič. Bol ticho.
Čas plynul .. zoznamujem sa, komunikujem. Ale zatiaľ nič vážne. Myslel som, že na neho môžem zabudnúť, ale nejde to .. Moja nevesta mi poradila, aby som si vytvoril ľavú stránku na sociálnych sieťach s údajmi iných ľudí a pokúsil sa s ním komunikovať len priateľsky. Práve som to urobil. Musel som trochu zmeniť štýl písania. Ale všetko vyšlo. Pýtal som sa v mene niekoho iného na mňa. Odpovedal, že mu fúka z hlavy, že si ma už nepamätá a vôbec, návrat k starému nie je a nemôže byť..
Nikoho nemal, bol sám... Prvú ľavú stranu museli odstrániť, nechala ju príliš blízko. Cítil som, že začína prejavovať záujem viac, ako som dovolil. Teraz komunikujeme na druhej, ktorú som vytvoril. S rozumom chápem celú absurdnosť môjho nápadu. Ale nemôžem odmietnuť vedieť AKO sa má a ČO .. Ak sa dozvie o mojich trikoch, určite ma bude nenávidieť. S akýmkoľvek klamstvom zaobchádza odmietavo. A z môjho pravého mena sa mu bojím napísať. Dal mi jasne najavo, že už o mňa nemá záujem. Úplne zmätený. Možno mi viete poradiť? Vopred ďakujem.

• Ahoj Natalia. Určite by nikdy nemal vedieť, že ste s ním komunikovali pod iným menom. Čo môžete vo svojej situácii urobiť? V priebehu času váš mladý muž všetko prehodnotí a bude k vám pokojnejší, a ak ste vytrvalí, ale zároveň robíte všetko krásne, môžete s ním otvorene obnoviť priateľské vzťahy (to znamená sociálne siete). Vyžaduje si to čas, trpezlivosť a úprimné želanie šťastia vášmu mladému mužovi, aj keď nie je s vami. Je to veľmi ťažké a nie každý je toho schopný. Láska je často sebecká a človek si o sebe myslí, aký zlý je bez predmetu svojej vášne. Ide o psychickú závislosť a túžbu byť milovaný. Ale láska sa nedá zaslúžiť, nie je možné prinútiť človeka, aby miloval sám seba.
  Za dva mesiace zablahoželajte chlapovi k novému roku, zaželajte mu všetko najlepšie, ak odpovie dobre, neodpovie, je to tiež dobré. Ak odpovie, nemali by ste vstúpiť do zdĺhavej korešpondencie. Silou vôle sa prinúťte myslieť na iných ľudí, komunikujte s veselými priateľmi, vyvedú vás z obsedantného smútku za milovanou osobou. K akejkoľvek udalosti bude dôvod zablahoželať - zablahoželať prvému. To mu umožní pochopiť, že pre vás veľa znamená a pamätáte si ho. Môže to teda trvať aj viac ako jeden mesiac, rok, ale ak ste stála, váš priateľ bude podvedome čakať na vaše správy, aj keď vám to okamžite neoplatí.

  • Ďakujem .. Asi pred 10 dňami sa mi o ňom snívali veľmi zlé sny ... A keďže si ich takmer nikdy nepamätám, upozornilo ma toto. A v sociálnej siete, bol nejaký čas neprítomný, potom som mu o týchto snoch napísala na svoje skutočné meno, a že sa o neho bojím. Odpovedal za deň, iba jedným slovom .. To mi stačilo ..
    Teraz, na stránke niekoho iného, ​​sa o ňom dozviem, čo som sa v našej realite s ním nenaučil... Potom som bol zaneprázdnený triedením vecí (((
    Šťastný nový rok mu prajem... Naozaj chcem, aby bol šťastný. Viem, že s mnohými komunikuje, sám rozpráva niektoré momenty zo svojho života. A viete, všetka táto jeho družnosť, ktorá ma predtým dráždila, teraz nespôsobuje žiadne negatívne emócie. Som pokojný. Nerobím si ilúzie, žijem si svoj vlastný život.. Ale táto túžba po ženách nad 40 ma stále znepokojuje. Raz som sa ho spýtal: "Milujú ťa tvoji rodičia?". Na čo odpovedal: "Ale ja neviem .." Je to nejaká nechuť alebo čo???

    • Natália, človek k sebe podvedome priťahuje to, čo mu chýba. A vôbec nie je potrebné, aby váš priateľ potreboval materinskú lásku. Dospelé ženy sú príťažlivé ako životná skúsenosť, vedia počúvať, vedia byť zaujímavými, vzrušujúcimi spoločníčkami, na rozdiel od dievčat, ktoré sa zaujímajú o módne trendy, kozmetiku a chcú venovať pozornosť len svojej osobe. Múdra dospelá žena bude schopná podporiť užitočnú radu a mladé dievča bude čakať na pomoc od chlapa, a to je zodpovednosť. A, samozrejme, mladého muža na žene láka určitá skúsenosť, emancipácia a odvaha v intímnych vzťahoch.

Ahoj. Chodil s dievčaťom 2 roky. Poznali sa od školy. Chodil do rôznych inštitútov. Potom, keď sa vrátili do svojho rodného mesta, rozhodli sa, že sa pokúsia stretnúť, keďže tam boli sympatie. Vzťahy ako všetci ostatní, niekedy hádky, niekedy spory, ale vo všeobecnosti nie je všetko zlé, ale čoskoro ma omrzela (nechcem sa oženiť). Povedala, že chce rodinu a už ma nemiluje (hoci vravela, že som najlepší, najlepší a nikoho okrem mňa nepotrebuje, vravela, že ma bude vždy milovať). Rozišli sme sa, myslel som si, že si odo mňa dá pauzu a vráti sa, ale takmer okamžite začala vzťah s chlapom, ktorý je odo mňa o 5 rokov starší. Po 3 mesiacoch sa s ním rozišla a po 6-7 mesiacoch sa vydala za nejakého chlapa. Náhodne narazili na ich fotografie. Vyzerá šťastne, ale akoby som ani neexistoval. A už rok nemôžem ani myslieť na iné dievčatá a vidím ju takmer v každom okoloidúcom. Zdá sa, že nie malý by sa už mal pustiť, ale mám pocit, že každým dňom je mi horšie a horšie. Nemôžem nadviazať nové známosti a všetky staré som prerušil. Všetky prípady, ktoré riešim, nevychádzajú. Nemám sa ani s kým o tom porozprávať (nechcem zaťažovať rodičov).

• Ahoj Vladko. Ak sú vaše city k dievčaťu silné a úprimné, bude veľmi ťažké sa ich zbaviť a možno by ste to vôbec nemali robiť. Milujte ju aj naďalej v hĺbke svojej duše, nebráňte sa svojmu citu, želajte jej šťastie z celého srdca. Pri spomienke na šťastné chvíle, keď ste boli spolu, za to mentálne poďakujte vesmíru. Postupom času sa budete cítiť lepšie a váš život sa zmení.
  Fotografie na sociálnych sieťach siete sa neodporúčajú. Ich dievčatá sa často šíria, aby zapôsobili na spoločnosť a nie vždy zodpovedajú realite. Keď človek neverí vo vlastné šťastie, robí všetko preto, aby o svojej existencii presvedčil ostatných. Na svojom príklade sa o tom môžete presvedčiť - verili ste a tým sa mučíte. Možno ťa teraz dievča miluje, ale dala si za cieľ vydať sa, pretože to bola v tom čase jej dôležitá potreba. Psychológia žien je taká, že vyvodzujú závery o postoji mužov k nim na základe toho, či mladý muž ponúkne alebo nie. Ak áno, tak sú tam city, ak nechce legitimizovať vzťah, tak nemiluje a vzťah nebude dlhý.

  Vlado, tvoj problém má hlbší dôvod. Možno vám jeho uvedomenie spôsobí negatívne pocity (a to je normálne), ale iba pochopenie tohto dôvodu vám pomôže správne vybudovať váš budúci život. N.A. Vedmesh vám radí, aby ste sa nebránili svojim pocitom, ak sú úprimné, a želali svojej bývalej priateľke šťastie. Ale poviem vám úprimne, vzácny človek je toho schopný. A nie som si istý, či je to v tvojom prípade možné. prečo? Pretože „nemožnosť“ priamo súvisí s príčinou vášho stavu. A vnútorný psychologický dôvod, že sa trápite a už sa nemôžete pozerať na iné dievčatá, spočíva vo vašej zranenej pýche. Áno presne. Spočiatku ste sa ubezpečili, že ste pre toto dievča ten najkrajší. Myslel si si, že ťa bude vždy milovať, pretože to sama povedala. A keď chcela tvoja priateľka odísť, nezabránil si jej. Rozhodol sa vrátiť. Nebáli ste sa, že ju stratíte, pretože. boli si pre ňu istí svojou neodolateľnosťou. Keď začala vzťah s iným, napínali ste sa, rozmýšľali ste, či stojí za to konať. A potom sa rozišla. Znova si pomyslel - to znamená, že sa vráti. Ale keď ste natrafili na jej fotku a zistili ste, že je vydatá, vaše presvedčenie sa zrútilo. Cítite sa urazený a zranený
  Je šťastná a zabudla na teba! Ako? Nie je tu žiadna silná a pravá láska, ale je tu pocit straty vlastného významu (a vo vlastných očiach). A máte 2 spôsoby – nechať sa trápiť a obviňovať všetkých a všetko, alebo začať nový a naozaj šťastný život, milovať a byť milovaný. Môžem pomôcť. Píšte osobne: vikz-85(dog)mail.ru Victoria.

Konzultačný proces: princípy a fázy.

Proces legálne poradenstvo študentskými konzultantmi je nasledujúca:

· identifikovať právne problémy klientov;

zovšeobecňovať a analyzovať normatívny materiál, súdnu a inú prax presadzovania práva;

identifikovať rôzne možnosti riešenia problému klienta;

vysvetliť zákazníkom navrhované riešenia a postup ich implementácie;

pripraviť projektov procesné a iné právne významné dokumenty (podľa schválených pravidiel sa v Právnej klinike MFLA nevypracúvajú procesné dokumenty).

Pretože úlohou poradenstva nie je preukázanie jeho odborných znalostí advokátom, ale právna pomoc klientovi pri riešení jeho problému, potom treba uznať za správnejší odlišný prístup ku vzťahu medzi advokátom a klientom.

Podstatou tohto prístupu je, že advokát buduje svoj vzťah s klientom na základe jeho záujmov. Tento prístup bol tzv "spoľahlivosť zákazníka".

Spoliehanie sa na klienta vyžaduje, aby advokát objasnil nielen podstatu klientovho právneho problému, skutočné okolnosti, ktoré tento problém vyvolali, ale aj skutočné túžby, ciele, túžby klienta.

Pripomeňme, že medzi pohovorom a poradenstvom existuje povinná prechodná fáza, ktorá sa nazýva analýza prípadu a rozvoj pozície. Časom to môže trvať niekoľko minút až niekoľko dní, týždňov a možno aj mesiacov; sa môže líšiť aj v množstve potrebnej práce: napríklad reprodukovať v pamäti text článku zákona alebo študovať veľa faktov, dokumentov, predpisov.

V čase realizácie konzultácii predchádza štádium analýzy prípadu a zároveň je akoby mimo nej. Ide o akési „nulové“, predbežné štádium, ale tu je položený základ poradenstva. Túto fázu možno nazvať prípravná fáza pre poradenstvo.

Právnik by mal pri príprave na konzultáciu ešte raz zhrnúť všetky známe skutočnosti získané počas pohovoru pri štúdiu dokumentov. Musí sa obrátiť na normatívne akty: objasniť a pochopiť text zákonov a obsah právnych noriem, vybrať z nich potrebné, ktoré zodpovedajú skutočnosti a požiadavkám klienta; určiť hranice ich pôsobenia a dôsledky ich aplikácie a pod.

Je potrebné identifikovať možné postupy implementácie právnych noriem vo vzťahu k situácii klienta; vypočítať možné materiálové, časové a iné náklady; požadované akcie a úsilie.

Mali by ste sa zamyslieť aj nad tým, kedy, kde, akou formou (ústne alebo písomne) je vhodné uskutočniť nadchádzajúcu konzultáciu, aké podporné materiály ponúknuť.

Právnik si pri príprave konzultácie po pohovore veľmi často uvedomí, že počas pohovoru nedostal dostatok informácií a je potrebné doplniť medzery. V týchto prípadoch je potrebné pred stretnutím s klientom pripraviť „zoznam otázok“, na ktoré potrebujete odpovede. Potom môžete postupovať nasledovne:

1. ak je možné pripraviť konzultáciu so zohľadnením všetkých možných možností odpovede klienta na otázku, ktorá nebola počas rozhovoru objasnená, potom pracujete ako obvykle, ale podľa zložitejšej schémy;

2. v prípade, že možné riešenie závisí od konkrétnej odpovede a neviete si predstaviť, aká bude táto odpoveď, dohodnite si s klientom stretnutie na získanie chýbajúcich informácií a konzultáciu odložte. Alebo ak ste vyplnili jasne a správne Osobná karta klienta zákazníka je možné kontaktovať telefonicky.

Tu je potrebné vyzdvihnúť a povedať samostatne o pracovať s učiteľom. Učiteľ sa oboznamuje s materiálmi a plánovaním prípadu a v prípade potreby upozorní na nedostatky a spôsoby ich odstránenia. Okrem toho môže učiteľ upozorniť na potrebu druhého rozhovoru, ak sa zistí, že množstvo informácií, ktoré počas rozhovoru získal, nepostačuje na kvalitnú konzultáciu, a tiež môže uviesť, aké dokumenty by mal klientovi poskytnúť. Študent na základe pripomienok vyučujúceho nedostatky odstráni a písomne ​​predloží konečnú verziu konzultácie s uvedením všetkých možných právnych možností riešenia problému klienta, ich pozitívnych a negatívnych stránok, ako aj postupu pri realizácii týchto riešení.

Potreba je to kvôli nedostatku skúseností s poskytovaním konzultácií medzi študentmi a podrobný popis konzultácie pomôže študentovi sústrediť sa na informácie prenášané klientovi, sprostredkovať všetky potrebné informácie a jednoducho sa nenechať zmiasť.

Budeme teda vychádzať zo skutočnosti, že analýza prípadu a vývoj pozície je nezávislou fázou, vyzdvihneme nasledujúce bezprostredné etapy poradenstva.

1. Stretnutie s klientom a vysvetlenie postupu pri konzultácii.

Po dôkladnej príprave sa s klientom stretnete v dohodnutom čase. V tomto momente sa určujú a formujú psychologické a organizačné základy poradenstva. Advokát už pri rozhovore s klientom získal určité predstavy o povahe klienta, úrovni jeho vzdelania a kultúry, schopnostiach a správaní. So zreteľom na to všetko by sa malo vybudovať stretnutie klienta, na ktorom sa s ním nadviaže kontakt potrebný na poradenstvo.

Takéto stretnutie podmienečne pozostáva aj z niekoľkých etáp. Aby sa z klienta stal jeho „kolegu“, a tým bola zabezpečená efektívnosť konzultácie, advokát potrebuje okamžite definovať a jasne definovať ciele a ciele stretnutia.

V prvom rade, keďže od pohovoru už uplynul určitý čas, musíte si s klientom hneď na začiatku schôdzky overiť, či nastali nejaké zmeny v jeho situácii, či jeho zámery zostali rovnaké, či chce povedať niečo navyše. Je to veľmi dôležité, pretože takéto informácie môžu výrazne ovplyvniť obsah konzultácie.

Ak nenastala výrazná zmena situácie, môžete sa posunúť ďalej a určiť poradie poradenstva. Hovoríme o tom, že sa môžete uchýliť k rôznym možnostiam budovania konzultácie: buď vymenovaním všetkých možností na vyriešenie problému a následným prediskutovaním každej z nich s klientom, alebo podrobnou diskusiou o možnostiach po sú vyjadrené právnikom. Dohoda s klientom v týchto bodoch umožní organizovanejšiu konzultáciu.

Pri organizovaní konzultácie by ste si tiež mali presne určiť: koľko času na to môže advokát stráviť (na ten deň môže mať naplánované iné prípady) a koľko času má klient; je to dostatočný čas na pokojnú a komplexnú diskusiu o všetkých potrebných otázkach. Vzhľadom na povahu klienta je potrebné bezodkladne stanoviť postup prerokovania týchto záležitostí. Advokát môže požiadať klienta, aby vymenoval a vysvetlil všetky možné možnosti a následne prediskutoval každú z nich alebo len tie, ktoré klienta budú zaujímať. Môže však viesť diskusiu o každej možnosti samostatne a až potom vybrať tú najvhodnejšiu pre klienta. Možno navrhnúť najskôr diskutovať o možnostiach a až potom o spôsoboch a prostriedkoch ich realizácie, alebo to urobiť všetko naraz tak, aby klient pri výbere možnosti okamžite zohľadnil úsilie a náklady, ktoré realizácia každá možnosť bude vyžadovať.

Ak je postup konzultácie s klientom vopred dohodnutý, advokát má možnosť prerušiť abstraktné diskusie a kedykoľvek upozorniť klienta na potrebu dodržania stanoveného postupu.

2. Vysvetlenie klientom možných riešení a rozbor možných dôsledkov každého z nich

Je jasné, že toto je ústredná, najdôležitejšia fáza poradenstva. Mala by podliehať osobitným požiadavkám.

Po prvé, vysvetlenia právnika musia byť jasné a zrozumiteľné. Schopnosť hovoriť jasne a zrozumiteľne je pre advokáta nevyhnutná, závisí však nielen od jeho vlastnej gramotnosti, bohatosti slovnej zásoby, ale aj od schopnosti „prispôsobiť sa“ úrovni klienta. Klientovi sa predsa podávajú vysvetlenia a on, klient, musí advokátovi rozumieť.

Po druhé, advokát musí klientovi povedať všetky možné možnosti riešenia problému, vrátane tých, ktoré sa klientovi nemusia páčiť alebo ho rozčúliť. Advokát musí zachovať objektivitu a včas upozorniť klienta na možné zlyhania.

Po tretie, predmetom objasnenia by mali byť nielen možnosti riešenia problému, ale aj predpoveď možných následkov. Okrem toho pri diskusii o dôsledkoch zohráva dôležitú úlohu klient, ktorý môže vedieť o niektorých okolnostiach, ktoré advokát nepozná. Advokát sa napríklad s klientom nebavil o jeho rodinných pomeroch, keďže v tomto prípade nemali žiadny právny význam. Pre klienta je dôležité, ako sa k nemu budú správať jeho blízki pred, počas a po vyriešení sporného problému.

Po štvrté je potrebné vysvetliť spôsoby a možné náklady na realizáciu diskutovaných možností, úlohu samotného klienta pri realizácii každej z nich. Klient si musí jasne predstaviť, aké úsilie a náklady si bude realizácia každej možnosti vyžadovať tak pre advokáta, ako aj pre neho osobne.

3. Pomoc klientovi pri výbere optimálneho riešenia

Po tom, čo sú klientovi vysvetlené všetky možné spôsoby riešenia jeho problému a prediskutované s ním možné dôsledky pre neho, advokát pristúpi k veľmi dôležitej fáze výberu najlepšej možnosti. Klient je v tomto štádiu spravidla pasívny a počúva monológ advokáta. Nenechajte sa tým však strhnúť, pretože to, že klient mlčí, neznamená, že nemá čo povedať alebo sa nemá čo pýtať. Je veľmi dôležité viesť túto časť konzultácie formou dialógu. Ak to chcete urobiť, z času na čas môžete klientovi položiť otázky na pochopenie alebo použiť nasledujúce frázy:

Ak vás toto zaujíma...

Môžete vysvetliť, čo to znamená?...

Čo si myslíte o tejto ponuke?...

Je tento stav pre vás prijateľný?

Najdôležitejšou časťou pri vysvetľovaní možností je stanovenie perspektív každej možnosti, pretože práve na základe toho si klient vyberá tú či onú možnosť. Keďže vyhliadky na vyriešenie problému sú v každom prípade stále len predpokladmi právnika, nemali by sa prezentovať ako absolútne isté.

Advokát by nemal šance klienta na pozitívny výsledok zveličovať ani podceňovať. To môže spôsobiť, že klient bude príliš pesimistický alebo naopak príliš optimistický, čo je rovnako nežiaduce.

Je potrebné odvolávať sa na zdroje prezentovaných informácií, čím sa zdôrazňuje spoľahlivosť poskytovaných informácií a kompetentnosť konzultanta. Možno je niekedy dokonca potrebné ukázať klientovi text normatívneho aktu.

Problém klienta je často komplexný a multisektorový. V takýchto prípadoch je vhodné rozdeliť problém na samostatné zložky a postupne ich vysvetliť, pričom argumenty a argumenty sú tiež lepšie vnímané, ak sú prezentované postupne.

Vyhnite sa jednoduchému vymenovaniu možností, venujte sa každej podrobne a poukázajte na výhody a nevýhody.

Sú situácie, keď rovnaký výsledok možno dosiahnuť rôznymi spôsobmi. V týchto prípadoch by mali byť klientovi ponúknuté všetky možnosti, ale malo by byť jasné, že výsledok bude rovnaký.

Ako už bolo uvedené, pri vykonávaní „klientského“ poradenstva sa názor klienta nemusí zhodovať s názorom právnika. Advokát môže klientovi odporučiť len také riešenie, ktoré sa mu zdá optimálne. Ale po prediskutovaní všetkých možností a ich dôsledkov sa klient môže rozhodnúť pre inú možnosť. Je to právo klienta a advokát to musí rešpektovať. Zároveň v takýchto situáciách nebude zbytočné dvakrát skontrolovať, či klient správne pochopil podstatu a dôsledky ním zvolenej možnosti. Advokát môže klientovi ponúknuť akýsi „test reality“, napríklad sa opýtať, či je klient pripravený na výrazne vyššie náklady, alebo naopak určité straty, ktoré určite vzniknú pri realizácii ním zvolenej možnosti. Klienta môžete požiadať, aby vysvetlil, prečo si vybral práve túto možnosť, ako si predstavuje jej realizáciu a možné výsledky.

Advokát by nemal dávať klientovi rady, aj keď existuje silná túžba tak urobiť. Typickou chybou právnika sú také vety ako napríklad tieto: „Váš problém má jedno riešenie... ale ja by som vám poradil, aby ste konali inak...“.

Je dôležité, aby klient vnímal prijaté rozhodnutie ako svoje vlastné a neuložené advokátom, inak hrozí nebezpečenstvo, že neskôr bude obviňovať advokáta, že nedosiahol svoj cieľ a konal v súlade s odporúčaniami advokáta.

To však neznamená, že advokát by mal byť v tejto fáze absolútne pasívny. Je možné, že tu znova a znova bude potrebné pripomenúť výhody a nevýhody každej z možností.

Mnohí klienti sa často snažia preniesť bremeno rozhodovania na právnika, pričom sa neustále pýtajú: „Čo by ste robili na mojom mieste?“, „Čo by ste mi poradili?“. Je potrebné vyhnúť sa odpovediam na tieto otázky, vysvetľovaniu klientovi, že nie ste na jeho mieste a len on môže určiť, čo je pre neho výhodnejšie.

Ak vidíte, že klient váha a nemôže sa prikloniť k žiadnemu konkrétnemu riešeniu, ktoré ste navrhli, vyzvite ho, aby sa zamyslel a vráťte sa, keď bude riešenie zrelé.

Ak je konzultácia jednorazová (objasnenie zákona alebo iného regulačného aktu), pomoc pri výbere optimálneho riešenia sa spravidla stáva konečnou fázou.

Ak sa plánuje ďalšia spolupráca, je potrebné pristúpiť k poslednej fáze konzultácie.

4. Stanovenie stratégie a taktiky na realizáciu rozhodnutia.

Zo všetkých navrhovaných možností si klient s pomocou právnika vybral pre neho najvýhodnejšiu. To mu spôsobuje určité uspokojenie, ale potom vzniká určitý zmätok: ako implementovať zvolený spôsob riešenia problému?

Po zvolení samotného riešenia pokračuje advokát s klientom v diskusii o konkrétnych úkonoch až do jeho realizácie.

Napríklad, ak sa klient rozhodne obrátiť sa na súd, musíte sa s ním poradiť, kedy je lepšie podať žalobu, aké dokumenty je potrebné k žalobe priložiť, na ktorý súd a na ktorého zo sudcov sa treba obrátiť atď. . V prípade potreby pomôžte.

Ďalšia práca si môže vyžadovať nové stretnutia s klientom, preto by sa mali dohodnúť spolu s ním. Nezabudnite klientovi vysvetliť, že ak sa objavia nové alebo dodatočné informácie, mal by vás o tom okamžite informovať, pretože to môže ovplyvniť spôsob implementácie rozhodnutia.

Spolupráca, ktorú sa právnikovi podarilo dosiahnuť na začiatku konzultácie (a možno aj skôr, počas pohovoru), mu pomôže úspešne ju dokončiť a v budúcnosti bude kľúčom k úspechu pri implementácii vyvinutého riešenia.

Po ukončení konzultácie by sa mala preskúmať a vyhodnotiť. Ak to chcete urobiť, môžete použiť nasledujúce otázky:

1) Naznačili ste všetky spôsoby riešenia problému klienta?

2) Bol popis možných dôsledkov každého rozhodnutia jasný a presný?

3) Snažili ste sa aktívne ovplyvniť klientov výber riešenia?

4) Poskytovali ste poradenstvo v zrozumiteľnom jazyku?

5) Prebiehalo poradenstvo v štýle spolupráce?

Konzultácie môžu byť kratšie, keď sa klient obráti na advokáta so žiadosťou o objasnenie zákona alebo s otázkou: „Mám právo? ..“ V takýchto prípadoch advokát nemusí rozvinúť všetky fázy poradenstva za sebou, ale obmedziť sa poskytovať právne informácie. Ak si otázka klienta vyžaduje rozbor skutočných okolností, štúdium prípadných dôkazov, právnych dokumentov, musí advokát v plnom rozsahu konzultovať.