Turystyka psychologiczna, medyczna, wyjazdy medyczne. Aspekty turystyki

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Podstawowe pojęcia, metody i zasady komunikacji biznesowej z klientami. Umiejętności komunikacyjne personelu z klientami i ich zastosowanie. Działalność salonu ParquetLine. Analiza porównawcza normatywnej i stosowanej technologii komunikacji z klientami na przykładzie przedsiębiorstwa.

praca semestralna, dodana 04.10.2014


Współczesne aspekty istoty i przyczyn konfliktów pedagogicznych. Psychologiczne cechy osobowości nauczyciela. Stabilność emocjonalna jako psychologiczna cecha osobowości nauczyciela, przyczyniająca się do przezwyciężania konfliktów wychowawczych.

praca magisterska, dodana 07.03.2015


Psychologiczne aspekty problematyki karania i korygowania skazanych, kierunki i społeczno-psychologiczne aspekty działalności resocjalizacyjnej. Działalność psychologa w zakładach poprawczych, diagnoza psychologiczna cech osobowości.

streszczenie, dodano 20.04.2010


Pojęcie konfliktu w psychologii krajowej i zagranicznej. Cechy konfliktów interpersonalnych w zespole personelu wojskowego; przyczyny, warunki i czynniki wpływające na ich poziom. Społeczno-psychologiczne uwarunkowania zapobiegania konfliktom w środowisku wojskowym.

praca magisterska, dodana 24.05.2013


Psychologiczne aspekty rozwiązywania konfliktów w relacjach rodzinnych. Podstawowe technologie, metody i sposoby pracy socjalnej z rodziną. Organizacyjne i metodologiczne aspekty działalności pracownika socjalnego. Sposoby przezwyciężenia degradacji instytucji rodziny.

praca semestralna, dodano 29.05.2017


Podejścia psychologiczne do badania trudnej komunikacji. Zjawisko kompleksu niedoboru. Charakterystyka psychologiczna skazanych kobiet. Organizacja i metody badań, wyniki i ich interpretacja. Metody grupowej pracy psychokorekcyjnej.

teza, dodana 25.06.2011


Czynniki i przyczyny powstawania zachowań manipulacyjnych. Cechy stosowania ukrytej metody oddziaływania na świadomość osoby w komunikacji interpersonalnej. Empiryczne badanie społeczno-psychologicznych cech komunikacji manipulacyjnej.

praca semestralna, dodana 18.09.2011

Turysta to obywatel, który odwiedza kraj (lub miejsce) pobytu czasowego w określonych celach, nie podejmując w państwie przyjmującym działalności zarobkowej i spędzając w tym państwie co najmniej jeden nocleg. Według standardów międzynarodowych okres pobytu nie może przekroczyć kolejnych 12 miesięcy, według standardów krajowych 6 miesięcy. Senin, BC Organizacja turystyki międzynarodowej / V.S. Senin. - M.: Finanse i statystyka, 2003. - P.372.

Postawy wobec odpoczynku zmieniały się stopniowo z stulecia na stulecie. Tydzień pracy został więc znacznie skrócony. W latach 50-tych XIX wieku. przeciętny tydzień pracy wynosił 70 godzin, był dłuższy nawet w przypadku osób zatrudnionych w rolnictwie. Od 1920 r. tydzień pracy został skrócony do 50 godzin, a tendencję tę można częściowo wytłumaczyć spadkiem liczby osób zatrudnionych w rolnictwie.

Skrócił się także przeciętny dzień pracy z 12 do 8 godzin dziennie. Liczba dni roboczych została zmniejszona z 7 do 5. Psychologia społeczna konsumentów podlega ciągłym zmianom. W latach 70. XX wieku, kiedy gospodarka była gotowa produkować więcej, a konsument więcej konsumować, praca była postrzegana jako główny składnik ludzkiej egzystencji, a odpoczynek jako sposób na odzyskanie sił do dalszej pracy. Obecnie ludzie uważają prawo do odpoczynku za najważniejszy aspekt życia. Życie powinno sprawiać przyjemność, odpoczynek jest okazją do samorealizacji jednostki, a praca jest niezbędnym środkiem utrzymania odpowiedniego poziomu życia.

Nowy konsument stara się, tak jak poprzednio, konsumować więcej, ale teraz w miarę zaspokojenia podstawowych potrzeb. Skupia się bardziej na wrażeniach, wiedzy, przyjemności, wyrażaniu siebie, a w mniejszym stopniu na wartościach materialnych.

Na rynku rosyjskim pojawił się nowy typ konsumenta, który wyróżnia się następującymi cechami psychologicznymi i behawioralnymi:

wysoki poziom świadomości;

wysokie wymagania dotyczące komfortu i jakości usług;

indywidualizm;

ekologizm świadomości (świadomość kruchości środowiska i jego nierozerwalnej jedności z człowiekiem);

spontaniczność decyzji;

Mobilność;

aktywność fizyczna i umysłowa na wakacjach;

chęć otrzymania kalejdoskopu wrażeń z życia.

Nowy rosyjski konsument usług turystycznych, z których większość przebywała już za granicą i ma pojęcie o jakości usług, wyrafinowany, bardziej świadomy, wymagający, krytyczny wobec oferowanych mu towarów i usług, zepsuty zagraniczną obfitością, spragniony różnorodności doświadczeń i przyjemności, aktywny, niezależny, zmienia swoje zachowania na rynku turystycznym.

Powyższe zmiany w społecznej psychologii konsumpcji wpłynęły na stereotypy zachowań konsumentów na rynku usług turystycznych. W krajach zachodnich w ciągu ostatnich 30 lat szybkiego rozwoju turystyki, a w Rosji dosłownie w ciągu ostatniej dekady, stereotypy dotyczące zachowań turystów uległy zasadniczym zmianom.

1. Na motywacje wyjazdów turystycznych wzrasta wpływ aktywnych form wypoczynku i pogłębia się jego segmentacja.

Proces podziału rynku na jednorodne grupy konsumentów,

do których należy adresować różne towary (usługi, dzieła, pomysły) i różne działania marketingowe (zindywidualizowane miksy marketingowe), nazywa się segmentacją rynku. Golubkow, E.P. Podstawy marketingu: Podręcznik / E.P. Golubkow. - M: Finpress, 2000. - S. 264.

2. W latach 80. XX wieku dominowały wyjazdy wewnątrz kraju i tylko nieliczni mieli możliwość wyjazdu w podróż służbową lub na wakacje na bonach związkowych, i to głównie do krajów byłego obozu socjalistycznego lub krajów bliskiej zagranicy. Od początku lat 90-tych w geografii wyjazdów turystycznych obserwuje się wyraźną tendencję w kierunku rozwoju turystyki wyjazdowej i zmniejszenia popytu na wycieczki wewnątrz kraju. W ramach turystyki wyjazdowej rośnie popyt w segmencie „wyjazdów długodystansowych” obejmujących wyjazdy do egzotycznych krajów Azji Południowo-Wschodniej, Indonezji, Japonii oraz krajów Europy Wschodniej i Południowej.

3. Pojawiającym się trendem jest wzrost liczby wyjazdów turystycznych, w tym krótkoterminowych, w celach rekreacyjnych. Część turystów zaczyna preferować krótkie, ale częste wyjazdy w weekendy lub na Nowy Rok, Wielkanoc, majówkę itp. Krótkie, ale częste wyjazdy spełniają takie wymagania konsumenta usług turystycznych, jak spontaniczność wyboru ośrodka turystycznego , intensywne, nasycone wrażeniami wakacje. Urlop krótki, ale intensywny różni się od urlopu głównego wyższym poziomem wydatków w przeliczeniu na dzień pobytu w ośrodku turystycznym, dużą aktywnością i mobilnością turystów.

Zmiana stylu życia ludzi. Sposób życia to ustalone formy bycia człowieka w świecie, które znajdują wyraz w jego działaniach, zainteresowaniach i przekonaniach. Styl życia to kompleksowy portret człowieka w jego działaniach i interakcjach z otoczeniem. To coś więcej niż fakt przynależności do określonej klasy społecznej czy typu osobowości. Wiedząc, że dana osoba należy do określonej klasy społecznej, można wyciągnąć pewne wnioski na temat jej zamierzonego zachowania, ale nie można przedstawiać jej jako jednostki.

Osobowość danej osoby dostosowuje się do wyboru kupującego. Przez osobowość rozumie się wyróżniające cechy psychologiczne, które determinują indywidualne i stosunkowo trwałe reakcje człowieka na otoczenie. Cechy osobowe można wykorzystać w analizie preferencji konsumentów wobec określonych rodzajów towarów (niektórych usług) Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing w branży hotelarskiej i turystycznej / V.S. Jankiewicz. - M.: Finanse i statystyka, 2003. - S. 172.

Mając informacje o typie osobowości człowieka, można wyciągnąć wnioski na temat jego charakterystycznych cech psychologicznych, ale nie da się poznać jego działań, zainteresowań i przekonań. Opracowując strategię marketingową produktu (usługi), menedżerowie starają się odkryć związek pomiędzy produktem (usługą) a określonym stylem życia.

Ludzi przyciągają podróże pełne przygód, nowych wrażeń, zdrowy wypoczynek itp. Są zainteresowani wyrażaniem siebie i satysfakcją z siebie, doświadczaniem nowego stylu życia i nauką nowych rodzajów rekreacji. Na wakacjach poświęcają czas na poznanie siebie. A współczesne społeczeństwo wspiera ten indywidualizm, pragnienie szacunku do samego siebie i wyrażania siebie.

Eksperymenty ze stylem życia, weekendowymi wakacjami, równością płci i emancypacją kobiet dały turystyce nowe grupy konsumentów. Moda, zwyczaje, zwyczaje, tradycje również zwracają uwagę na zachowania konsumentów usług turystycznych i, co za tym idzie, na popyt. Kvartalnov, V.A. Turystyka / V.A. Kwartalny. - M.: Finanse i statystyka, 2002. - P.238.

Segmentacja psychograficzna klientów biur podróży łączy w sobie cały szereg cech konsumenckich. Ogólnie rzecz biorąc, wyraża się to w pojęciu „sposób życia”. Ten ostatni jest modelem życia linii, który wyznaczają hobby, działania, zainteresowania, opinie, rodzaj relacji z innymi ludźmi itp. Durovich, A.P. Marketing w turystyce / A.P. Durowicz. - Mińsk: Nowa wiedza, 2001. - S. 219.

Psychografika łączy w sobie metody ilościowego pomiaru cech osobowości, wartości, stylu życia konsumenta. Osobowość nazywa się unikalnymi reakcjami człowieka na bodźce środowiskowe, które odzwierciedlają jego osobowość. Anioł, D. Zachowania konsumenckie / D. Anioł. - St. Petersburg: PiterKom, 2000. - P.327.

Analiza psychograficzna (analiza stylu życia) pozwala menedżerom zrozumieć, jaki styl życia prowadzą nabywcy ich produktów, a to z kolei pozwala na skuteczniejszą komunikację z przedstawicielami różnych segmentów. Jednocześnie możesz dowiedzieć się, jak pozycjonować nowy lub istniejący produkt, jak najlepiej go „zakomunikować” konsumentom prowadzącym określony styl życia (prawdopodobnie skuteczność tutaj jest wyższa niż w przypadku stosowania samych wskaźników demograficznych). Główną ideą metody jest wyjście poza standardowe zmienne, zaprezentowanie produktu zgodnie z działaniami, nadziejami, obawami i marzeniami docelowej grupy odbiorców.Psychograficzna segmentacja konsumentów różnych towarów i usług na podstawie danych K-TGI. Tryb dostępu .

Psychograficzne lub psychobehawioralne kryteria zachowań turystów: motyw podróży; portret psychologiczny turysty; sezonowość, organizacja i forma podróży (grupowa lub indywidualna); używane pojazdy; Zakwaterowanie; oddalenie Turcji; czas trwania wyjazdu (ma to ogromne znaczenie dla dostawców usług turystycznych, gdyż zauważa się, że turyści wybierający się na krótkie wycieczki są gotowi na większe wydatki i mają zazwyczaj bardziej intensywny program wycieczek). Kryteria te uwzględniają także źródła finansowania podróży (turystyka socjalna, wypoczynek dla grup ludności o niskich dochodach, dotowany przez system ubezpieczeń społecznych; wyjazdy motywacyjne, wyjazdy motywacyjne dla pracowników firmy i ich rodzin, finansowane przez firmę); konsultanci i pośrednicy w podejmowaniu decyzji o wyjeździe (biuro podróży, touroperator). Segmentacja psychologiczno-behawioralna dzieli konsumentów na grupy według cech stylu życia i celów związanych z czasem wolnym, cech osobowości i zachowań, a także stereotypów dotyczących konsumpcji produktu turystycznego.

W zależności od motywacji wyjazdu turystycznego (celu wyjazdu) wyróżnia się następujące segmenty turystyki: biznesowa, sportowa, uzdrowiskowa, zdrowotna, przygodowa, rozrywkowa, edukacyjna, edukacyjna, egzotyczna, hobbystyczna.

Wiele z nich dzieli się na mniejsze podsegmenty, np. w turystyce rekreacyjnej są to turystyka wakacyjna i turystyka w celach leczniczych. Często trudno jest wytyczyć jednoznaczną granicę pomiędzy poszczególnymi segmentami pod względem motywacji: turystykę biznesową można łączyć z edukacją, sport z rekreacją.

Podejmowane są próby uogólnienia niektórych potrzeb i cech konsumentów usług turystycznych oraz identyfikacji typów podróżnych poprzez połączenie wielu podobnych cech. Dane typologii tworzone na podstawie zestawu kryteriów są zawsze warunkowe, ale w marketingu firmy, przy przeprowadzaniu segmentacji rynku i określaniu grup docelowych, można je racjonalnie wykorzystać do szkolenia personelu, przy wyborze mediów do reklamy kampanii, ale także przy ustalaniu celów marketingowych.

Segmenty uzyskane w wyniku podziału rynku turystycznego ze względu na styl życia ludzi mogą dostarczyć odpowiedzi na pytania dotyczące zachowań, zainteresowań, przekonań, percepcji, wartości i potrzeb przedstawicieli każdego takiego segmentu. Na przykład zidentyfikowano grupy konsumentów: zaabsorbowani sobą poszukiwacze przyjemności; osoba aktywna i celowa; przedstawiciel środowiska biznesowego, tzw. „fizyczny”; tradycyjny domator.

Zaabsorbowany sobą poszukiwacz przyjemności. Młody człowiek wykonujący monotonną, nieciekawą pracę szuka satysfakcji w rzeczywistych i wyimaginowanych zajęciach na świeżym powietrzu. Lubi łowić ryby i polować, grać w koszykówkę i lubi drogie samochody sportowe. Ma przyzwoite dochody, ale wszystkie decyzje zakupowe podejmuje spontanicznie. Ta osoba nie planuje życia długoterminowo. Jest stałym widzem programów sportowych, przygodowych i innych aktywnych programów telewizyjnych.

Osoba aktywna i celowa. Wykorzystuje wszystkie swoje zdolności i energię do osiągnięcia awansu, bardzo interesuje się swoją pracą, jest liberalny, ma nowoczesne poglądy na wiele aspektów życia, jest pewny siebie. Taka osoba nieustannie poszukuje nowych wrażeń, zajęć, takich jak jazda na nartach, żeglowanie jachtem, podróże zagraniczne. Osoba ta czyta czasopisma, aby być na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami i najnowszymi trendami współczesnej kultury. Ogląda telewizyjne programy sportowe, programy rozrywkowe i najświeższe informacje.

Osobowość biznesowa. Ma do dyspozycji więcej wolnych pieniędzy na zakup drugiego domu i drogie wakacje, w przeciwieństwie do osoby aktywnej, celowej. Woli jednak podróżować na krótkie odległości i jest mniej mobilna, ponieważ ma stałe miejsce zamieszkania i dobrze uformowaną rodzinę. Czytelniczka magazynów biznesowych, gazet, newsów, programów telewizyjnych poświęconych podróżom i przyrodzie.

"Niebieskie obroże". Mieszkają w małych miasteczkach lub na obrzeżach dużych miast, kierują się silnymi przekonaniami dotyczącymi wartości społecznych, takich jak poczucie patriotyzmu, moralności i potrzeba ciężkiej pracy. Za doskonały wypoczynek uważają wypoczynek z rodziną pod namiotami (camping). Uwielbiają polowania i wędkarstwo. Ze wszystkich telewizyjnych programów sportowych wolą kręgle lub piłkę nożną.

Tradycyjny domownik. Jego głównym problemem jest niemożność nadążania za szybko zmieniającym się światem. Przyznaje, że jest zwolennikiem starych tradycji i tego samego oczekuje od innych ludzi. Każdy wydany rubel stara się maksymalnie wykorzystać. Domownik unika wszystkiego, co wiąże się z ryzykiem i nigdy nie robi zakupów na kredyt. Jest widzem komedii telewizyjnych. Głównym źródłem informacji o najnowszych wydarzeniach na świecie są dla niego programy informacyjne w telewizji.

Wszystkie te segmenty dają powierzchowną charakterystykę konsumentów. Dzieląc rynek turystyczny według uogólnionych cech, segmenty uzyskane na podstawie kryterium stylu życia reprezentują grupy konsumentów o zupełnie odmiennych potrzebach i wartościach. Każdy segment reprezentuje główny rynek, dla którego opracowywany jest konkretny produkt turystyczny. Dane społeczno-demograficzne ujawniają możliwości fizyczne i finansowe oraz ograniczenia każdego segmentu. Opis stylu życia daje wyobrażenie o potrzebach i wymaganiach każdego segmentu. Dane dotyczące wykorzystania każdego segmentu mediów pokazują, w jaki sposób można przeprowadzić kampanię reklamową, aby poinformować ten segment.

Segmentacja popytu turystycznego zmierza do nieskończoności, wynika to z takich czynników, jak złożoność struktury potrzeb człowieka, rosnące znaczenie rekreacji i turystyki w społeczeństwie.

Komplikacja struktury potrzeb turystycznych powoduje pojawienie się nie tylko nowych segmentów popytu turystycznego, ale także form turystyki mieszanej. Kvartalnov, V.A. Turystyka / V.A. Kwartalny. - M.: Finanse i statystyka, 2002. - P.244.

Klasyfikując swoich klientów, biuro podróży jest w stanie zaoferować bardziej zindywidualizowany pakiet produktów wraz z usługami powiązanymi i dodatkowymi. Dokonuje się bardziej prawidłowego wyboru co do potrzeby lojalności klientów, minimalizuje się możliwość błędu i zwiększa się rentowność przedsiębiorstwa. Identyfikując grupę nierentownych klientów, możesz zrzucić negatywny balast i przenieść część środków na utrzymanie dotychczasowych, dochodowych klientów.

13 wybrało

Uwielbiam podróżować, odkrywać nowe rzeczy, dzielić się zdjęciami z podróży z innymi. I pod tym względem bardzo nie lubię… turystów. A dokładniej, nie lubię jednego, bardzo specyficznego typu turystów: tych, którzy jadą w grupach po dwadzieścia osób…

Tylko dlatego, że to niemożliwe! Próbujesz sfotografować piękno miejsca, a wtedy podjeżdża autobus z tłumem ludzi, którym zależy przede wszystkim na możliwości zrobienia kilkunastu ujęć na „mydelniczce” w stylu „ja i ten koń”. Z reguły tego typu turyści na wszystkich zdjęciach z wyjazdu mają tylko swoich ulubieńców. Swoją drogą w tej sytuacji nadal bardzo mi szkoda przewodnika – w najlepszym przypadku słucha go kilka osób. Ale odłóżmy na bok niezadowolenie i spójrzmy szerzej i zrozumiejmy, jakie inne typy turystów istnieją?

Plażowicze

Swoją drogą, oni też się różnią. Są osoby całkowicie wyczerpane pracą, które po prostu nie mają już siły na nowe wrażenia, a chcą się położyć i oderwać od stresu. I są tacy ludzie, którzy na całym świecie wywołują jednoznaczną negatywną reakcję i lekceważące wzruszenie ramionami w ich stronę. Na przykład, co od nich zabrać - plażowiczów ... Jeśli wybierają się na wycieczki, stają się typem turystów, których tak bardzo nie lubię.

Poszukiwacze wrażeń

Bardzo szeroka grupa. Obejmuje:

turyści kulinarni- Dla nich najważniejszy w kraju jest jego smak. Ważne jest, aby takie osoby próbowały wszystkiego, co najbardziej autentyczne. Swoją drogą, najczęściej doskonale zdają sobie sprawę, że autentycznego jedzenia w tej samej Tajlandii wcale nie ma w ulicznych jadłodajniach.

Fotograficzni turyści- szaleni ludzie, którzy nie rozstają się z kilogramami sprzętu fotograficznego. Dla nich o jakości wyjazdu decyduje liczba udanych ujęć.

Skrajny– surferzy, snowboardziści i inni miłośnicy trekkingu. „Ruch to życie!” to ich motto. Po wycieczce historie będą dotyczyć głównie tego, ile kilometrów przebyli i jak skutecznie nurkowali ze sprzętem do nurkowania.

Turyści robiący zakupy– ich wycieczki odbywają się ściśle w dni wyprzedaży, znają lokalizację wszystkich butików modowych w Paryżu i Mediolanie, a także potrafią wymienić wszystkie centra handlowe, które znajdują się na Orchard Road w Singapurze.

Osoby pakujące z powrotem Nie mają walizek, mają plecaki. A z tymi plecakami są w stanie okrążyć cały świat, jeśli nie zatrzymają się na czas. Nie gonią za luksusowymi hotelami i drogimi restauracjami. Dla nich najważniejsza jest świadomość, że byli w tym kraju.

Wszystkie cztery podgrupy można mieszać w dowolnej kolejności. Zauważyłem, że bardzo często sportowcy ekstremalni i fototuryści to te same osoby.

Mieszkańcy

Bardzo specyficzny typ turysty. Przyjeżdżają na wieś i po kilku dniach decydują się zostać tu na kilka miesięcy, wynająć mieszkanie i po prostu żyć. Czasami idą na zakupy, czasami robią zdjęcia lub leżą na plaży. Jeśli kraj naprawdę się podoba i budżet na to pozwala, taki turysta nabywa własne mieszkanie i zamienia się w lokalnego mieszkańca.

Jakim typem podróżnika jesteś? Oczywiste jest, że w zależności od okoliczności priorytety mogą się zmieniać. Ale który typ lubisz najbardziej? Dla mnie - hybryda turysty fotograficznego i kulinarnego z rezydentem.

Elena Evstratova etoya.ru

Zdjęcie: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Elementy psychologiczne w turystyce

Psychologia turystyki nazywana jest także psychologią społeczną, a jej dział zajmujący się badaniem relacji między ludźmi w procesie wypoczynku zajmuje się motywacjami związanymi z podróżami i usługami turystycznymi.

Najważniejszym czynnikiem w pracy biura podróży jest zrozumienie życzeń klienta. Trzeba poznać powód, motyw, który skłonił ich do wyboru tego czy innego produktu turystycznego, ich oczekiwania wobec wyjazdu. Aby osiągnąć ten cel, specjaliści często korzystają z teorii motywacji potrzeb człowieka A. Maslowa.

Potrzeby człowieka według A. Maslowa sugerują obecność:

1. podstawowe potrzeby fizjologiczne, które są dla człowieka najważniejsze;
2. potrzeby bezpieczeństwa, które mają na celu ochronę przed niebezpieczeństwem lub jakimkolwiek zagrożeniem;
3. potrzeby relacyjne lub społeczne, które stają się ważne po spełnieniu dwóch poprzednich punktów;
4. potrzeby psychologiczne – szacunek czy miłość własna – odnoszą się do stanu komunikacji z innymi, pragnienia wiedzy i sukcesu;
5. potrzeby wyrażania siebie i rozwoju związane ze stanem wewnętrznym człowieka, jego potencjałem twórczym.

Motywacje turystyczne można podzielić na kilka typów:

• motywacje fizyczne na wakacjach mają na celu zmniejszenie zmęczenia i napięcia poprzez aktywną aktywność fizyczną;
• motywacje kulturalne to chęć zdobycia informacji o innych regionach, poznania kultury, historii, architektury;
• motywacje społeczne implikują chęć poznania nowych ludzi, odwiedzenia przyjaciół;
• motywacje do zmiany aktywności sugerują chęć klienta wyrwania się z rutyny związanej z pracą lub codziennymi czynnościami;
• motywacje statusu i prestiżu są związane z „ja” człowieka i jego rozwojem osobistym;
• Motywacja rozrywkowa wiąże się z chęcią dobrej zabawy (taniec, sport, muzyka, spacery).

Rola przygotowania psychologicznego w turystyce

Uwaga 2

Głównym zadaniem działalności turystycznej jest zapewnienie bezpieczeństwa klientom. Aby go rozwiązać, przeprowadza się szkolenie fizyczne i techniczne turysty. Jednak badając statystyki zdarzeń awaryjnych, które miały miejsce podczas kampanii, stwierdzono, że główną przyczyną większości tych zdarzeń są czynniki psychologiczne.

Możliwe są również sytuacje utraty nie tylko zdrowia fizycznego, ale także psychicznego podczas podróży. Np. zmartwienia związane z tym, że zakupiony produkt turystyczny nie odpowiada własnym wyobrażeniom na temat wyjazdu i tak dalej. Ponadto gość może popaść w przygnębienie i rozpacz, znajdując się w nowym, nieznanym środowisku. W przypadku turystyki ekstremalnej – układ nerwowy turysty może nie być w stanie poradzić sobie ze stresem – człowiek może wpaść w panikę, załamać się.

Wszystko to jest istotne w pracy z klientami, co jako kolejny czynnik bezpieczeństwa wskazuje na przygotowanie psychologiczne turysty. W ramach tego zagadnienia należy podkreślić konieczność stosowania przygotowania psychologicznego.

Niektóre nowoczesne przedsiębiorstwa turystyczne, kupując określone rodzaje produktów turystycznych, oferują klientom poddanie się testom psychologicznym, według których ujawnia się stopień gotowości turysty do przebycia tej trasy lub powinien się on w ogóle z niej powstrzymać. Pracując w konkretnych destynacjach, menadżerowie biur podróży koniecznie informują o niebezpieczeństwach związanych z wycieczką i udzielają zaleceń dotyczących przygotowania fizycznego i psychicznego.

Niemniej jednak należy zauważyć, że współczesna branża turystyczna nie przywiązuje jeszcze tak dużej uwagi do stanu psychicznego turysty, pozostawiając to zadanie przewodnikowi, który może bezpośrednio na trasie określić, który z klientów lepiej odmówić wędrówki lub wycieczka.

Pojęcie turystyki psychologicznej

Definicja 1

Turystyka psychologiczna to zasadniczo nowy kierunek turystyki, który zyskał już popularność, a którego pojawienie się nastąpiło w związku z ciągłym przebywaniem ludności miejskiej w stanie stresu ze względu na szybkie tempo metropolii.

Zamieszanie, hałas, brak możliwości wypoczynku i ciągły pośpiech negatywnie wpływają na stan fizyczny i emocjonalny człowieka. Aby wyjść z tej sytuacji, touroperatorzy rozwinęli turystykę psychologiczną.

Turystyka psychologiczna pozwala przywrócić stan psychiczny osoby otoczonej problemami i rutynowymi zadaniami przez znaczną część dnia. Taki odpoczynek jest niezbędny tym, którzy są nastawieni na ciągły rozwój i doskonalenie. Jest to świetna okazja, aby odblokować wewnętrzny potencjał klienta i nastawić go na pozytywne działanie.

Uwaga 3

Należy zaznaczyć, że oprócz stresu fizycznego i psychicznego, układ nerwowy człowieka podlega wyczerpaniu emocjonalnemu.

Negatywne doświadczenia, takie jak złość, strach czy zły nastrój, obniżają wydajność, pozbawiając go sił i spokoju ducha. Nowe emocje i wrażenia otrzymane z podróży pomogą klientowi skierować swoje życie na bardziej harmonijną ścieżkę. Jeśli turysta wraz z resztą zdobędzie jednocześnie umiejętności psychologiczne, to pod koniec wycieczki będzie mógł zaobserwować w sobie pozytywne zmiany.

Dziś mamy do czynienia z paradoksalną sytuacją: z jednej strony przedstawiali oni turystykę, nawiązując do klasycznej klasyfikacji typów turystyki, odrzucając turystykę psychologiczną (psiturystyka, Ψ-turystyka); jednocześnie w realiach branży turystycznej ten rodzaj turystyki nie tylko istnieje, ale także zyskuje na sile; z drugiej strony badania z zakresu turystyki nie mieszczą się w epicentrum zainteresowań naukowych przedstawicieli nauk psychologicznych, co prowadzi do celowo nieudanych prób naukowego uzasadnienia tego zjawiska – Ψ-turystyki, przez specjalistów-entuzjastów jedynie w dziedzinie turystyki.

Znaczenie naukowe: po raz pierwszy naukowo uzasadniono nowe zjawisko istniejące na styku psychologii i turystyki, turystykę psychologiczną. Znaczenie praktyczne: wyniki badań można zastosować w działalności firm oferujących nową usługę turystyczną – turystykę psychologiczną. Znaczenie społeczne: organizacja Ψ-turystyki pozwala na usunięcie bariery psychologicznej, która do dziś istnieje u większości osób niezwiązanych z psychologią, a objawia się w postaci wypaczonego rozumienia istoty poradnictwa psychologicznego, lęku przed kontaktem z psychologiem psycholog, strach przed psychologicznymi odchyleniami w strukturze osobowości.

Psi-turystyka jest szansą na zastosowanie wiedzy, metod i technologii nauk psychologicznych w innym obszarze wiedzy - turystyce, która z kolei obejmie więcej osób i wykształci adekwatny stosunek do psychologii, a tym samym spopularyzuje psychologię jako dziedzinę nauki. nauka.

Podstawowe cele 1) naukowo uzasadnić Ψ-turystykę jako zjawisko innowacyjne w realiach branży turystycznej, 2) opracować technologię Ψ-turystyki do jej wdrożenia w działalności biur podróży, 3) opracować program edukacyjny dla psychologów w celu doskonalenia ich umiejętności w zakresie w ramach turystyki psychologicznej. Cel dodatkowy: ukształtowanie wśród konsumentów następującego obrazu Ψ-turystyki: psiturystyka to po pierwsze wypoczynek dla osób zdrowych psychicznie w wieku produkcyjnym, po drugie jest to wypoczynek mający na celu nie tylko kontemplację piękna świata zewnętrznego, ale także na harmonizację świata wewnętrznego, tj. odpoczynek, pozwalający na zorientowanie się w przestrzeni Twojej psychologicznej rzeczywistości.

Grupy docelowej: ludzie w wieku produkcyjnym.

ETAP PRZYGOTOWAWCZY . W styczniu 2009 roku, w ramach przygotowań do nowego sezonu turystycznego, zaproponowano ideę uzasadnienia i rozwoju psi-turystyki na bazie firmy Time Travel. W pierwszym etapie ukazał się artykuł Buryaka L.G. „Turystyka psychologiczna: co to jest?”, która odzwierciedla naukowe rozumienie tego rodzaju turystyki: „Na podstawie zaproponowanej przez WTO klasyfikacji rodzajów, form i typów turystyki możemy stwierdzić, że termin „turystyka psychologiczna” powinien należy uznać za rodzaj turystyki wyróżniający się kryterium – „krótkoterminowy lub dłuższy wypoczynek w celu fizycznej lub psychicznej regeneracji organizmu”. Jednocześnie ważne jest, aby nie mylić tego rodzaju turystyki z turystyką rekreacyjną: w pierwszym przypadku mówimy o przywróceniu zasobów psychologicznych człowieka, tj. o przywróceniu tych sił wewnętrznych, do których zwraca się klient w trudnych sytuacjach życiowych, w drugim o leczeniu, usprawnieniu osoby cierpiącej na daną chorobę i działaniu w roli pacjenta. Turystyka psychologiczna ma na celu zaspokojenie potrzeb człowieka zdrowego psychicznie i fizycznie. Dlatego też specjaliści (konsultanci doświadczenia i percepcji), którzy nie mają wykształcenia medycznego, ale posiadają wyższe wykształcenie psychologiczne, mogą zapewnić klientom wsparcie psychologiczne. Koncepcja turystyki psychologicznej (Ψ-turystyki) opiera się na podstawowych założeniach psychologii Gestalt. Celem turystyki psychologicznej jest osiągnięcie wewnętrznej integralności i harmonii jednostki (lepsze zrozumienie i akceptacja przez człowieka samego siebie, większe spełnienie i sens życia, poprawa kontaktów ze światem zewnętrznym) poprzez specjalnie zorganizowaną działalność turystyczną - Ψ-turystyka poprzez wsparcie psychologiczne klienta-turysty, wyrażające się w pomocy klientowi-turyście w zorientowaniu się w przestrzeni jego rzeczywistości psychologicznej. Głównymi zadaniami Ψ-turystyki są: a) rozwiązywanie problemów psychologicznych poprzez zrozumienie bytu wewnętrznego i zewnętrznego, b) wiedza klienta o jego rzeczywistości psychologicznej, jego zasobach osobistych (ukrytych zdolnościach fizycznych i psychicznych człowieka), c) rozwój „talentu” do życia (radość bycia, pełnia życia, „konieczność”), d) poprawa kontaktu społecznego klienta, jego umiejętności nawiązywania i budowania kontaktów społecznych; e) kształtowanie i rozwój umiejętności brania odpowiedzialności za siebie, swoje myśli, uczucia, czyny. Metody pracy w Ψ-turystyce: rozmowa (wywiad), kontemplacja, treningi, gry i ćwiczenia biznesowe, słuchanie (aktywne i bierne), analiza, introspekcja, opowiadanie siebie, autoprezentacja, cisza itp. „. SCENA GŁÓWNA. W czerwcu 2009 r. zorganizowano pierwszą grupę turystyczną składającą się z osób pragnących zostać uczestnikami Ψ-turystyki. Klienci kontaktowali się z biurem podróży za pośrednictwem Internetu. Na stronie biura podróży „Time Travel” pojawiły się informacje o psiturze: „Poznaj i zrozum siebie”, „Harmonia”, „Antystres”. ETAP KOŃCOWY. Na zakończenie sezonu turystycznego w listopadzie 2009 roku dokonano analizy wyników uzyskanych w wyniku wprowadzenia psiturystyki w działalności biura podróży.

Wnioski: a) psiturystyka pozwala swoim uczestnikom pozbyć się stresu psychicznego, b) pozbyć się wypaczonego wyobrażenia o ludziach, którzy zwracają się do psychologów o rozwiązanie swoich problemów psychologicznych, c) różne organizacje interesują się psiturystyką jako rekreacją pozwalającą na rozwiązywanie problemów psychologicznych wewnętrznego środowiska korporacyjnego, d) psiturystyka - jest to innowacyjny rodzaj turystyki, który pozwala nie tylko rozładować stres wewnętrzny i przywrócić zdolność do pracy osobie dorosłej, ale także strategicznie rozwijać działalność turystyczną.