Negatywny wpływ zawodu na stan psychiczny to tzw. Negatywny wpływ zawodu na stan psychiczny człowieka
Praca na ogół ma pozytywny wpływ na osobę i jej cechy osobiste. Jednak rozwój zawodowy może być również odgórny. Negatywny wpływ zawodu na jednostkę jest częściowy lub całkowity. Przy częściowym regresie rozwoju zawodowego niektóre jego elementy wpływają na progresywny rozwój systemu jako całości i jego efektywne funkcjonowanie. Całkowity regres oznacza, że negatywne procesy wpłynęły na poszczególne struktury psychologicznego systemu działania, prowadząc do ich zniszczenia, co może obniżyć efektywność działania. Przejawem negatywnego wpływu zawodu na jednostkę jest pojawienie się różnorodnych deformacji zawodowych lub specyficznych uwarunkowań, jak np. zjawisko wypalenia psychicznego.
Zawodowa deformacja osobowości. Słowo deformacja pochodzi z łac odkształcenie(zniekształcenie) i oznacza zmianę cech fizycznych ciała pod wpływem środowiska zewnętrznego. W odniesieniu do zawodu przez deformację rozumie się wszelkie zmiany wywołane przez dany zawód, zachodzące w organizmie i nabierające trwałego charakteru. Z tego punktu widzenia deformacja rozciąga się na wszystkie aspekty fizycznej i psychicznej organizacji człowieka, które zmieniają się pod wpływem zawodu. Jeśli chodzi o wpływ samej postaci, to jest on jednoznacznie negatywny, o czym świadczą następujące przykłady: skrzywienie kręgosłupa i krótkowzroczność u pracowników biurowych, schlebianie tragarzom. Na tej podstawie tradycyjne rozumienie deformacji zawodowej wiąże się z negatywnym wpływem zawodu na cechy psychiczne człowieka, co utrudnia mu zachowanie w życiu codziennym i ostatecznie może obniżyć wydajność pracy.
Mechanizm występowania deformacji zawodowej ma dość złożoną dynamikę. Początkowo niekorzystne warunki pracy powodują negatywne zmiany w aktywności zawodowej i zachowaniu. Następnie, w miarę powtarzania się trudnych sytuacji, te negatywne zmiany mogą kumulować się w osobowości, prowadząc do jej przebudowy, co dalej przejawia się w codziennych zachowaniach i komunikacji. Ustalono również, że najpierw pojawiają się przejściowe negatywne stany i postawy psychiczne, a następnie cechy pozytywne zaczynają zanikać. Później w miejsce pozytywnych cech pojawiają się negatywne cechy psychiczne, które zmieniają profil osobowy pracownika.
Gdy sytuacje się powtarzają, stany negatywne utrwalają się i wypierają cechy pozytywne, których udział maleje. Dochodzi do trwałego zniekształcenia konfiguracji profilu osobowego pracownika, czyli deformacji.
Deformacja zawodowa z reguły ma dość złożoną dynamikę przejawów w aktywności zawodowej człowieka i wpływa na różne aspekty psychiki: motywacyjny, poznawczy i sferę cech osobistych. Jej skutkiem mogą być określone postawy i wyobrażenia, pojawienie się pewnych cech osobowości.
Deformacja niektórych struktur osobowości czasami występuje w wyniku postępującego rozwoju pewnych cech osobowości, formacji poznawczych, motywów w wyniku wysokiego stopnia specjalizacji działalności. Hiperbolizacja rozwoju tych cech prowadzi do tego, że zaczynają one nie tylko przejawiać się w czynnościach zawodowych, ale przenikają także do innych sfer życia człowieka, utrudniając mu zachowanie się w nich. Nie ma to istotnego wpływu na wykonywanie obowiązków zawodowych.
Przejaw deformacji zawodowej w sferze motywacyjnej. Zawodowa deformacja sfery motywacyjnej może objawiać się nadmiernym entuzjazmem dla jakiejkolwiek dziedziny zawodowej przy spadku zainteresowania innymi. Znanym przykładem takiej deformacji jest zjawisko pracoholizmu, kiedy to człowiek większość czasu spędza w miejscu pracy, mówi i myśli tylko o tym, tracąc zainteresowanie innymi dziedzinami życia. Praca w tym przypadku jest rodzajem ochrony, próbą ucieczki od trudności i problemów, które pojawiają się w życiu człowieka. Z drugiej strony człowiek może pracować bardzo efektywnie w jakimś obszarze, poświęcając temu cały swój czas, co prowadzi do braku zainteresowania i aktywności w innych obszarach. W szczególności Ch. Darwin wyraził ubolewanie, że intensywne studia w dziedzinie biologii całkowicie zajęły mu cały czas, w wyniku czego nie był w stanie śledzić najnowszych fikcji, interesować się muzyką i malarstwem.
Deformacja na poziomie motywacyjno-wartościowym może objawiać się spadkiem wartości orientacji wartościowych związanych z aktywnością, twórczością i satysfakcją duchową. W szczególności badacze wykazują niski poziom chęci doskonalenia swojego wykształcenia, niechęć do wprowadzania elementów kreatywności do swojego życia zawodowego. W dziedzinie hobby główną wartością jest rekreacja bierna, brak chęci znalezienia hobby, które otwiera możliwości kreatywności.
Przejaw deformacji zawodowej w sferze poznawczej. Zawodowa deformacja wiedzy może być również skutkiem głębokiej specjalizacji w dowolnej dziedzinie zawodowej. Osoba ogranicza zakres swojej wiedzy tylko do tych, które są jej niezbędne do skutecznego wykonywania swoich obowiązków, wykazując jednocześnie całkowitą ignorancję w innych dziedzinach.
Inną formą przejawu tego zjawiska jest kształtowanie się stereotypów i postaw zawodowych. Reprezentują pewien poziom osiągniętego mistrzostwa i przejawiają się w wiedzy, zautomatyzowanych umiejętnościach i nawykach, podświadomych postawach, które nie obciążają świadomości. Negatywny wpływ stereotypów przejawia się także w uproszczonym podejściu do rozwiązywania problemów, w tworzeniu przekonania, że dany poziom wiedzy może zapewnić powodzenie działania. W wielu zawodach stereotypy te są bardzo niebezpieczne, na przykład w zawodzie śledczego podejrzliwość jako rodzaj deformacji nieuchronnie prowadzi do stronniczości, oskarżycielskiej orientacji w czynnościach dochodzeniowych. Zjawisko to nazywane jest uprzedzeniem oskarżycielskim i jest nieświadomym instalowaniem osoby, której wina nie została jeszcze udowodniona, jako osoby, która z całą pewnością popełniła przestępstwo. Badania ujawniły obecność postawy wobec oskarżenia we wszystkich specjalnościach zawodów prawniczych, od prokuratorów po adwokatów.
Stereotypy i postawy kształtowane wśród profesjonalistów mogą również przeszkadzać w rozwoju nowych zawodów. W szczególności badania przeprowadzone przez autorów wykazały, że obecność starych stereotypów w świadomości może utrudniać lekarzom wykonującym specjalizację psycholog medyczny przystosowanie się do nowego zawodu i wpływać na ich postrzeganie. Wyobrażenia na temat zawodu psychologa wśród przedstawicieli środowisk lekarskich i pedagogicznych oraz wśród psychologów, którzy mają podstawowe wykształcenie iz powodzeniem pracują w swojej dziedzinie, różnią się w przypisywaniu wielu cech zawodu psychologa poszczególnym dziedzinom. Tak więc obie grupy wyróżniają takie cechy, jak umiejętność pozyskiwania ludzi, dobra wola, uważność na ludzi. Jeśli jednak psychologowie przypisują te cechy kategorii kompetencji zawodowych, to lekarze i nauczyciele nie. Powodem tego może być przeniesienie starych modeli na nowe warunki. W tradycyjnej medycynie (i pedagogice) istnieje obraz lekarza (nauczyciela) jako profesjonalnego manipulatora, który obejmuje takie cechy, jak dominacja, autorytaryzm, wymaganie, kontrola nad zachowaniem pacjenta lub ucznia. W przeciwieństwie do lekarzy i nauczycieli, psychologowie poszczególnych specjalizacji budują swój wizerunek w kontekście modelu zorientowanego psychologicznie.
Zawodowa deformacja cech osobowych. Nieco gorzej zbadano stopień deformacji zawodowej cech osobowości. Uformowane pod wpływem określonego zawodu cechy osobowe znacznie komplikują interakcję osoby w społeczeństwie, zwłaszcza w działaniach pozazawodowych. W szczególności wielu nauczycieli wyróżnia się dydaktycznym sposobem mówienia, chęcią nauczania i wychowywania. Jeśli taka tendencja jest uzasadniona w szkole, to w sferze relacji międzyludzkich denerwuje ludzi. Nauczycieli cechuje również uproszczone podejście do problemów. Ta cecha jest niezbędna w szkole, aby wyjaśniany materiał był bardziej przystępny, ale poza aktywnością zawodową rodzi sztywność i prostolinijność myślenia.
Zawodowe zniekształcenie cech osobowych może powstać także w wyniku nadmiernego rozwoju jednej cechy niezbędnej do pomyślnego wykonywania obowiązków zawodowych i rozszerzenia jej wpływu na pozazawodową sferę życia podmiotu. Na przykład badacz w swojej pracy ma do czynienia z oszustwem, oszustwem i hipokryzją, więc może rozwinąć w sobie zwiększoną krytyczność i nadmierną czujność. Dalszy rozwój tych cech może prowadzić do wzrostu nadmiernej podejrzliwości, gdy śledczy w każdym człowieku widzi przestępcę, a cecha ta przejawia się nie tylko w czynnościach zawodowych, ale rozciąga się także na relacje rodzinne i domowe.
Deformację niektórych cech osobowości można zrekompensować rozwojem innych. Tym samym pracownicy zakładów pracy poprawczej pod wpływem zawodu kształtują określone cechy osobowe: sztywność zachowania i sfery poznawczej, zawężenie kręgu zainteresowań i komunikatywność. Deformacji tych cech towarzyszy wyraźna ekspresja takich cech osobowości, jak dokładność, punktualność, sumienność. Ponadto różne struktury psychiczne podlegają deformacji w różnym stopniu. Według danych, którymi dysponują autorzy, sfera emocjonalno-motywacyjna jest zniekształcona w większym stopniu niż blok cech osobowych.
Zjawisko wypalenia psychicznego. Innym przejawem negatywnego wpływu zawodu na osobowość jest zjawisko wypalenia psychicznego, szeroko znane na Zachodzie i praktycznie nie badane w rodzimej nauce. W przeciwieństwie do deformacji zawodowej, wypalenie psychiczne można w większym stopniu przypisać przypadkowi całkowitego regresu rozwoju zawodowego, ponieważ wpływa ono na osobowość jako całość, niszcząc ją i wpływając negatywnie na efektywność aktywności zawodowej.
Główne cechy zjawiska wypalenia psychicznego.
1. Wypalenie psychiczne to zespół obejmujący wyczerpanie emocjonalne, depersonalizację (cynizm) oraz obniżenie osiągnięć zawodowych. Wyczerpanie emocjonalne odnosi się do poczucia emocjonalnej pustki i zmęczenia spowodowanego własną pracą.
Depersonalizacja polega na cynicznym stosunku do pracy i przedmiotów własnej pracy. W szczególności w sferze społecznej depersonalizacja oznacza niewrażliwy, nieludzki stosunek do klientów, którzy przychodzą na leczenie, konsultacje, edukację i inne usługi społeczne. Klienci nie są postrzegani jako żywi ludzie, a wszystkie ich problemy i kłopoty, z którymi przychodzą do profesjonalisty, z jego punktu widzenia, są dla nich dobre.
Wreszcie obniżenie dorobku zawodowego to pojawienie się wśród pracowników poczucia niekompetencji w swojej dziedzinie zawodowej, uświadomienie sobie w niej porażki.
- 2. To zjawisko jest profesjonalne. W pewnym stopniu odzwierciedla specyfikę dziedziny zawodowej, w której została odkryta po raz pierwszy: pracy z ludźmi i pomagania im. Dotyczy to zwłaszcza drugiego składnika. Jednocześnie ostatnie badania pozwoliły na znaczne poszerzenie zasięgu jej występowania, obejmując zawody niezwiązane ze sferą społeczną.
- 3. Wypalenie psychiczne wpływa negatywnie na wszystkie aspekty osobowości i jej zachowania, ostatecznie obniżając efektywność aktywności zawodowej i zadowolenie z pracy.
- 4. Zjawisko to jest nieodwracalne. Powstając w człowieku, nadal się rozwija, a proces ten można spowolnić tylko w określony sposób. Badania wykazują, że krótkotrwałe odejście od pracy czasowo usuwa skutki tego zjawiska, jednak po wznowieniu obowiązków zawodowych zostaje ono całkowicie przywrócone.
Obecnie istnieje wiele różnych podejść do opisu wypalenia psychicznego, które łączy się w trzy szerokie kategorie w zależności od źródła jego wystąpienia.
Przedstawiciele podejść interpersonalnych upatrują tradycyjnej przyczyny wypalenia w asymetrii relacji między pracownikami a klientami, co podkreśla znaczenie relacji międzyludzkich w występowaniu wypalenia. W szczególności K. Maslak uważa, że główną przyczyną wypalenia są napięcia między klientami a pracownikami. Psychologiczne niebezpieczeństwo takich relacji polega na tym, że profesjonaliści zajmują się ludzkimi problemami, które niosą ze sobą negatywny ładunek emocjonalny, który jest dużym ciężarem na ich barkach.
Wśród podejść indywidualnych najbardziej popularne jest podejście egzystencjalne, którego głównym przedstawicielem jest A. Payne. Jej zdaniem wypalenie jest najbardziej prawdopodobne wśród pracowników socjalnych o wysokim poziomie roszczeń. Kiedy wysoce zmotywowani profesjonaliści, którzy identyfikują się ze swoją pracą i postrzegają ją jako wysoce znaczącą i społecznie korzystną, nie osiągają swoich celów i czują, że nie są w stanie wnieść znaczącego wkładu, doświadczają wypalenia.
Praca, która była dla jednostki sensem życia, powoduje u niej rozczarowanie, którego rozwój prowadzi do wypalenia zawodowego.
W przeciwieństwie do powyższych podejść podejście organizacyjne koncentruje się na czynnikach środowiska pracy jako głównych źródłach wypalenia zawodowego. Czynnikami tymi są: duża ilość pracy, a przede wszystkim jej rutynowy składnik; zawężony obszar kontaktów z klientami, brak samodzielności w pracy i kilka innych.
Wypalenie jest zjawiskiem niezależnym, nieredukowalnym do innych stanów występujących w działalności zawodowej (stres, przemęczenie, depresja).
Chociaż niektórzy badacze skłaniają się ku uznawaniu wypalenia psychicznego za długotrwały stres związany z pracą, doświadczając wpływu czynników stresogennych, większość zgadza się, że stres i wypalenie są wprawdzie powiązanymi, ale względnie niezależnymi zjawiskami. Związek między wypaleniem a stresem można rozpatrywać z punktu widzenia czynnika czasu i powodzenia adaptacji. Różnica między stresem a wypaleniem polega przede wszystkim na czasie trwania tego procesu. Wypalenie zawodowe to długotrwały, długotrwały stres związany z pracą. Z punktu widzenia G. Selye stres jest zespołem adaptacyjnym, który mobilizuje wszystkie aspekty ludzkiej psychiki, podczas gdy wypalenie jest załamaniem adaptacji. Kolejną różnicą między stresem a wypaleniem jest to, jak często występują. Chociaż każdy może doświadczać stresu, wypalenie jest prerogatywą osób o wysokich osiągnięciach. W przeciwieństwie do stresu, który pojawia się w niezliczonych sytuacjach (takich jak wojna, klęski żywiołowe, choroba, bezrobocie, sytuacje w pracy), wypalenie jest bardzo powszechne w pracy z ludźmi. Stres nie musi być przyczyną wypalenia. Ludzie są w stanie dobrze pracować w stresujących warunkach, jeśli wierzą, że ich praca jest ważna i sensowna.
Tak więc, chociaż istnieje pewne podobieństwo między stresem a wypaleniem, to drugie można uznać za względnie niezależne zjawisko.
Główna różnica między wypaleniem a zmęczeniem polega na tym, że w tym drugim przypadku osoba może szybko dojść do siebie, aw pierwszym - lata. Z analizy subiektywnych odczuć osób doświadczających syndromu wypalenia zawodowego wynika, że choć odczuwają one zmęczenie fizyczne, opisują to uczucie jako istotnie odmienne od normalnego zmęczenia fizycznego. Ponadto zmęczeniu w wyniku ćwiczeń może towarzyszyć poczucie sukcesu w realizacji niektórych celów iz tego punktu widzenia jest to pozytywne doświadczenie. Wypalenie wiąże się z poczuciem porażki i jest negatywnym doświadczeniem.
Niektórzy badacze powiązali wypalenie zawodowe z depresją i frustracją zawodową. Pojęcia te mogą być ze sobą ściśle skorelowane i dość trudno znaleźć między nimi różnice. G. Fredenberger zwraca uwagę, że depresji zawsze towarzyszy poczucie winy, wypaleniu – uczucie złości. Niestety, ta teza miała tylko dowody kliniczne. Różnice między wypaleniem a depresją wynikają jednak z większego stopnia powszechności tej drugiej. Jeśli wypalenie przejawia się tylko w aktywności zawodowej, to depresja ma charakter bardziej globalny: jej efekt widoczny jest we wszystkich sytuacjach jednostki. Badania związku między depresją a komponentami wypalenia wskazują na silną korelację między depresją a wyczerpaniem emocjonalnym. Jeśli chodzi o związek między depresją a innymi składnikami wypalenia psychicznego, to jest on postrzegany raczej słabo. W konsekwencji konkluzja wielu autorów o zbieżności (nakładaniu się) koncepcji wypalenia i depresji jest tylko częściowo prawdziwa.
Wśród czynników powodujących wypalenie zawodowe szczególną uwagę zwraca się na cechy indywidualne i socjodemograficzne z jednej strony oraz czynniki środowiska pracy z drugiej. Spośród cech społeczno-demograficznych najściślej związany z wypaleniem zawodowym jest wiek.
Jeśli chodzi o cechy osobiste, wysoki poziom wypalenia jest ściśle powiązany z taktykami biernego oporu, zewnętrznym „umiejscowieniem kontroli” i niskim stopniem wytrzymałości osobistej. Pokazuje również obecność pozytywnego związku między wypaleniem a agresywnością, lękiem a negatywnością – z poczuciem spójności grupy. Wśród czynników środowiska pracy najważniejsze są: stopień samodzielności i niezależności pracownika w wykonywaniu swojej pracy, dostępność wsparcia społecznego ze strony współpracowników i kierownictwa, a także możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji co jest ważne dla organizacji.
Ostatnie badania nie tylko potwierdziły żywotność tej struktury, ale umożliwiły znaczne poszerzenie zasięgu jej rozpowszechnienia, włączając w to zawody niezwiązane ze sferą społeczną. W szczególności niektóre badania zagraniczne odnotowują występowanie wypalenia zawodowego w zawodach inżynierskich, teleserwisowych i niektórych innych. Na przykład badania psychologiczne marynarzy pokazują, że długi pobyt poza domem, automatyzacja pracy na statkach, prowadząca do redukcji personelu, przyczynia się nie tylko do rozwoju takich tradycyjnych dla tego obszaru warunków, jak samotność i tęsknota za domem, ale także do stan wypalenia.
Badanie szeregu innych zjawisk zawodowych w zawodach w sferze pozaspołecznej potwierdza to, co zostało powiedziane. W szczególności opisywane w literaturze zjawisko wyczerpania pilota określane jest jako utrata koncentracji pilota na wykonywaniu swojej działalności zawodowej. Pilot traci zainteresowanie swoją pracą, rozwija w nim lęk przed lataniem, lęk przed brakiem wiary we własne możliwości, utratą odpowiedzialności za wynik lotu. Ostatecznie piloci mają chęć zmiany zawodu, podjęcia pracy niezwiązanej z lataniem. Opis tego zjawiska jest w dużej mierze zgodny z opisem wypalenia psychicznego. Symptomy wypalenia i wyczerpania przejawiają się w równym stopniu utratą satysfakcji z rzeczywistej aktywności zawodowej, spadkiem motywacji w sferze zawodowej, wyczerpaniem emocjonalnym, psychicznym i fizycznym. Sugeruje to uznanie wyczerpania za przejaw wypalenia zawodowego w zawodzie lotniczym.
Występowanie wypalenia psychicznego powoduje, że ludzie szukają różnych sposobów jego przezwyciężenia, od kontaktu z odpowiednimi służbami psychoterapeutycznymi i optymalizowania warunków pracy, przez sięganie po alkohol i inne nie do końca adekwatne sposoby, aż po samobójstwo.
Tym samym zawód może znacząco zmienić charakter człowieka, prowadząc zarówno do pozytywnych, jak i negatywnych konsekwencji. Trudność walki z deformacją zawodową polega na tym, że z reguły nie jest ona rozpoznawana przez pracownika, a jej przejawy dostrzegane są przez inne osoby. Dlatego bardzo ważne jest, aby profesjonaliści wyobrażali sobie możliwe konsekwencje tego zjawiska, bardziej obiektywnie traktowali swoje braki w procesie interakcji z innymi w życiu codziennym i zawodowym.
Znajomość tych zjawisk i ich uwzględnienie w praktyce pracy psychologa jest szczególnie ważne w profesjonalnym poradnictwie osób lub, jak to się nazywa w psychologii obcej, poradnictwie zawodowym. Ten rodzaj poradnictwa pojawił się w naszym kraju stosunkowo niedawno w związku ze zmianami gospodarczymi i pojawieniem się bezrobocia jako zjawiska społecznego. Ma pomóc osobie w przejściu do nowej aktywności zawodowej, znalezieniu form pełnej lub częściowej realizacji swojego dotychczasowego doświadczenia, osobowości i indywidualności, zmniejszeniu wpływu starych stereotypów zawodowych utrudniających opanowanie nowego zawodu. W szczególności rozwijające się zjawisko wypalenia zawodowego u profesjonalisty może prowadzić do stresu, zwiększonego napięcia psychicznego i negatywnych oczekiwań zawodowych. Skutkiem oddziaływania wypalenia może być zmiana miejsca pracy i poszukiwanie nowych możliwości. W tym zakresie ważna jest pomoc osobie w znalezieniu potrzebnych informacji, rozwijanie umiejętności jej kompetentnej analizy, psychologicznej gotowości do poszukiwania nowej pracy, z uwzględnieniem dotychczasowego doświadczenia zawodowego.
Zawód psychologa należy do zawodów socjonomicznych i jest związany z innymi osobami, na które psycholog ma wpływ, a które z kolei mają wpływ na psychologa.
Zawód psychologa-poradnika często prowadzi do następujących negatywnych konsekwencji:
S groźba utraty tożsamości i rozpuszczenia się w klientach;
S negatywny wpływ na prywatność; S możliwość zaburzeń psychicznych z powodu ciągłych starć z ciemnymi stronami życia i patologii psychicznej.
Specyfiką zawodu psychologa jest izolacja psychiczna i fizyczna: konieczność spędzania dużej ilości czasu sam na sam z klientami; przestrzeganie zasady poufności; wyczerpanie kontaktami z ludźmi itp. W wyniku określonej aktywności zawodowej dochodzi do ścisłej samokontroli, bliskości emocjonalnej ze strony bliskich osób, tendencji do stosowania interpretacji w relacjach z przyjaciółmi i rodziną. Poradnik psychologa może niewłaściwie reagować zarówno na cudze idealizacje i fantazje o wszechmocy, jak i na ich ataki i próby dewaluacji jego zawodu i osobowości. Ponadto w środowisku zawodowym panuje ostra konkurencja. Wszystkie te czynniki można uznać za potencjalne źródła stresu, które wpływają nie tylko na samego terapeutę, ale także na jego relacje z innymi.
Psychologom grozi również „zespół wypalenia zawodowego”. Jest to złożone zjawisko psychofizjologiczne, które definiuje się jako wyczerpanie emocjonalne, psychiczne i fizyczne na skutek długotrwałego stresu emocjonalnego. Syndrom wyraża się stanem depresyjnym, uczuciem zmęczenia i pustki, brakiem energii i entuzjazmu, utratą zdolności dostrzegania pozytywnych efektów swojej pracy, negatywnym nastawieniem do pracy i życia w ogóle. Istnieje opinia, że osoby o pewnych cechach osobowości (niespokojne, wrażliwe, empatyczne, skłonne do introwersji, mające humanistyczny stosunek do życia, skłonne do identyfikowania się z innymi) są bardziej podatne na ten syndrom.
Aby uniknąć „zespołu wypalenia zawodowego”, doradca musi czasami zastanawiać się, czy żyje tak, jak chce. Następujące składniki zapobiegają pojawieniu się tego zespołu:
S łączenie pracy konsultanta z innymi rodzajami aktywności zawodowej (praca naukowa, udział w seminariach i badaniach, działalność pedagogiczna);
S dbanie o swoje zdrowie, przestrzeganie snu i odżywiania;
S obecność w kręgu referencyjnym osób o kilku znajomych, najlepiej innych zawodach;
S otwartość na nowe doświadczenia;
S umiejętność wystawienia sobie odpowiedniej oceny;
S zdolność do przegrywania bez autoagresji i działań autodestrukcyjnych;
S czytanie nie tylko literatury fachowej, ale także innej dla własnej przyjemności;
S interakcje z kolegami, dające możliwość przedyskutowania problemów zawodowych i osobistych;
V obecność hobby (R. Kociunas).
Z reguły praca ma pozytywny wpływ na osobę i jej cechy osobiste. Jednak rozwój zawodowy może być również odgórny. Negatywny wpływ zawodu na jednostkę może być częściowy lub całkowity. Częściowy regres rozwoju zawodowego wpływa na jeden z jego elementów. Całkowity regres oznacza, że negatywne procesy wpłynęły na poszczególne struktury psychologicznego systemu działania, prowadząc do ich zniszczenia, co może obniżyć efektywność działania. Przejawem negatywnego wpływu zawodu na osobowość jest pojawienie się różnego rodzaju deformacji zawodowych lub specyficznych stanów, takich jak wypalenie psychiczne.
Słowo „deformacja” (z łac. odkształcenie- zniekształcenie) oznacza zmianę cech fizycznych ciała pod wpływem środowiska zewnętrznego. Deformacja zawodowa jest rozumiana jako każda zmiana spowodowana przez zawód, zachodząca w ciele i nabierająca trwałego charakteru („Historia radzieckiej psychologii pracy”, 1983). Deformacja obejmuje wszystkie aspekty fizycznej i psychicznej organizacji człowieka, które zmieniają się pod wpływem zawodu. Wpływ ten jest jednoznacznie negatywny, co widać na przykładach przytaczanych przez badaczy (skrzywienie kręgosłupa i krótkowzroczność u pracowników biurowych, schlebianie tragarzom). Deformacja zawodowa może prowadzić do trudności w życiu codziennym i spadku wydajności pracy.
Mechanizm występowania deformacji zawodowej ma dość złożoną dynamikę. Początkowo niekorzystne warunki pracy powodują negatywne zmiany w aktywności zawodowej i zachowaniu. Następnie, w miarę powtarzania się trudnych sytuacji, te negatywne zmiany mogą kumulować się w osobowości, prowadząc do jej przebudowy, co dalej przejawia się w codziennych zachowaniach i komunikacji. Ustalono również, że najpierw pojawiają się przejściowe negatywne stany i postawy psychiczne, a następnie cechy pozytywne zaczynają zanikać. Później w miejsce pozytywnych właściwości pojawiają się negatywne cechy psychiczne, które zmieniają profil osobowy pracownika (Markova A.K., 1996).
Deformacja zawodowa może mieć dość złożoną dynamikę przejawiania się w aktywności zawodowej człowieka i wpływać na różne aspekty psychiki: motywacyjny, poznawczy, sferę cech osobistych. Jej skutkiem mogą być określone postawy i wyobrażenia, pojawienie się pewnych cech osobowości (Orel V.E., 19996).
Deformacja niektórych struktur osobowości może powstać w wyniku postępującego rozwoju pewnych cech charakteru, formacji poznawczych, motywów w wyniku wysokiego stopnia specjalizacji aktywności. Przerostowy rozwój tych cech powoduje, że zaczynają one przejawiać się nie tylko w czynnościach zawodowych, ale przenikają także do innych dziedzin życia człowieka. Nie ma to istotnego wpływu na wykonywanie obowiązków zawodowych.
Zawodowa deformacja sfery motywacyjnej może objawiać się nadmiernym entuzjazmem dla jakiejkolwiek dziedziny zawodowej przy spadku zainteresowania innymi. Znanym przykładem takiej deformacji jest zjawisko „pracoholizmu”, kiedy to człowiek większość czasu spędza w miejscu pracy, mówi i myśli tylko o pracy, tracąc zainteresowanie innymi dziedzinami życia. Jednocześnie praca, jak ujął to L. N. Tołstoj, okazuje się „moralnym środkiem znieczulającym, jak palenie lub wino, aby ukryć przed sobą nieregularność i zepsucie życia” (cyt. za: Markova A. K., 1996). Praca w tym przypadku jest rodzajem „ochrony”, próbą ucieczki od trudności i problemów, które pojawiają się w życiu człowieka. Z drugiej strony człowiek może pracować bardzo efektywnie w każdym obszarze, poświęcając temu cały swój czas, co prowadzi do braku zainteresowania i aktywności w innych obszarach. W szczególności Ch. Darwin wyraził ubolewanie, że intensywne studia w dziedzinie biologii całkowicie zajęły mu cały czas, w wyniku czego nie był w stanie śledzić najnowszych fikcji, interesować się muzyką i malarstwem.
Zawodowa deformacja wiedzy może być również skutkiem głębokiej specjalizacji w dowolnej dziedzinie zawodowej. Osoba ogranicza zakres swojej wiedzy do tego, co jest jej niezbędne do skutecznego wykonywania swoich obowiązków, wykazując jednocześnie całkowitą ignorancję w innych dziedzinach. Ignorancja Holmesa była równie uderzająca jak jego wiedza. Nie miał prawie żadnego pojęcia o współczesnej literaturze, polityce i filozofii. Zdarzyło mi się wymienić nazwisko Thomasa Carlyle'a, a Holmes naiwnie zapytał, kim on jest iz czego słynie. Kiedy jednak okazało się, że nie wie absolutnie nic ani o teorii Kopernika, ani o budowie Układu Słonecznego, byłem po prostu zdumiony. - ...Kim ona jest dla mnie, do diabła? — przerwał niecierpliwie. - No, no, niech, jak mówisz, krążymy wokół Słońca. A gdybym wiedział, że krążymy wokół Księżyca, czy bardzo pomogłoby to mnie lub mojej pracy? *
* Conan Doyle A. Studium w szkarłacie. - M., 1991. - S. 17.
Inną formą manifestacji tego zjawiska są stereotypy i postawy zawodowe (Granovskaya R. M., 1988; Petrenko V. F., 1988). Reprezentują pewien poziom osiągniętego mistrzostwa i przejawiają się w wiedzy, zautomatyzowanych umiejętnościach i nawykach, podświadomych postawach, które nie obciążają świadomości. Negatywny wpływ stereotypów przejawia się w uproszczonym podejściu do rozwiązywania problemów, w przekonaniu, że dany poziom wiedzy i idei może zapewnić powodzenie działania (Markova A.K., 1996). W wielu zawodach te stereotypy i postawy są bardzo niebezpieczne. Przykładem takiego zawodu jest działalność śledczego. Podejrzliwość jako rodzaj deformacji nieuchronnie prowadzi do stronniczości, do oskarżycielskiego nastawienia w czynnościach dochodzeniowych. Zjawisko to zostało nazwane „oskarżycielskim uprzedzeniem” i jest nieświadomym nastawieniem, że osoba, której wina nie została jeszcze udowodniona, z całą pewnością popełniła przestępstwo. Badania ujawniły obecność postawy wobec oskarżenia we wszystkich specjalnościach zawodów prawniczych, począwszy od prokuratorów, a skończywszy na prawnikach (Panasyuk A. Yu., 1992). Stereotypy i postawy kształtowane wśród profesjonalistów mogą również przeszkadzać w rozwoju nowych zawodów. W szczególności w naszych badaniach wykazano, że obecność stereotypów w umyśle może komplikować proces adaptacji lekarzy, którzy otrzymują specjalność psychologa medycznego do nowego zawodu i wpływać na wyobrażenie o nim. Wyobrażenia na temat zawodu psychologa wśród lekarzy i nauczycieli oraz psychologów, którzy mają wykształcenie podstawowe iz powodzeniem pracują w swojej dziedzinie, wykazują pewne różnice. Tak więc obie grupy wyróżniają takie cechy, jak umiejętność przekonywania, dobra wola, uważność na ludzi. Jeśli jednak psychologowie przypisują te cechy kategorii kompetencji zawodowych, to lekarze i nauczyciele nie. Powodem tego może być przeniesienie starych modeli na nowe warunki. W tradycyjnej medycynie i pedagogice istnieje obraz lekarza (nauczyciela) jako profesjonalnego manipulatora, który obejmuje takie cechy, jak dominacja, autorytaryzm, wymaganie, kontrola nad zachowaniem pacjenta lub ucznia. W przeciwieństwie do lekarzy i nauczycieli, psychologowie budują swój wizerunek w kontekście modelu zorientowanego psychologicznie (Orel V.E., 1996).
Nieco gorzej zbadano stopień deformacji zawodowej cech osobowości. Należy zauważyć, że cechy osobowe ukształtowane pod wpływem określonego zawodu znacznie komplikują interakcję osoby w społeczeństwie, zwłaszcza w działaniach pozazawodowych.
W szczególności wielu nauczycieli wyróżnia się dydaktycznym sposobem mówienia, chęcią nauczania i wychowywania. Jeśli taka tendencja jest w szkole jak najbardziej uzasadniona, to w sferze relacji międzyludzkich denerwuje ludzi. Nauczycieli cechuje również uproszczone podejście do problemów. Ta cecha jest niezbędna w szkole, aby wyjaśniany materiał był bardziej przystępny, ale poza pracą zawodową rodzi sztywność i prostolinijność myślenia (Granovskaya R. M., 1988; Rogov E. I., 1998).
Zawodowe zniekształcenie cech osobowych może powstać także w wyniku nadmiernego rozwoju jednej cechy niezbędnej do pomyślnego wykonywania obowiązków zawodowych i rozszerzenia jej wpływu na „pozazawodową” sferę życia podmiotu. Na przykład badacz w swojej pracy ma do czynienia z oszustwem, oszustwem i hipokryzją. Na tej podstawie może rozwinąć zwiększoną krytyczność i nadmierną czujność. Dalsze wyostrzanie tych cech może prowadzić do rozwoju nadmiernej podejrzliwości, gdy śledczy widzi przestępcę w każdej osobie, a cecha ta przejawia się nie tylko w działalności zawodowej, ale rozciąga się również na relacje rodzinne i domowe (Granovskaya R. M., 1988).
Deformację niektórych cech osobowości można zrekompensować rozwojem innych. Tak więc pod wpływem zawodu pracownicy zakładów pracy poprawczej rozwijają takie specyficzne cechy osobowe, jak sztywność zachowania i sfery poznawczej, zawężanie kręgu zainteresowań i komunikacji. Deformacji tych cech towarzyszy wysoki poziom ekspresji takich cech osobowości, jak dokładność, punktualność, sumienność. Ponadto różne struktury psychologiczne podlegają w różnym stopniu deformacji. Według naszych danych sfera emocjonalno-motywacyjna jest zdeformowana w większym stopniu niż blok cech osobowych (Orel V.E., 1996).
Innym przejawem negatywnego wpływu zawodu na osobowość jest zjawisko wypalenia psychicznego, szeroko znane na Zachodzie i praktycznie nie badane w rodzimej nauce. W przeciwieństwie do deformacji zawodowej, wypalenie psychiczne można bardziej przypisać przypadku całkowitego regresu rozwoju zawodowego, gdyż wpływa ono na osobowość jako całość, niszcząc ją i wpływając negatywnie na efektywność aktywności zawodowej. Zjawisko to zostało po raz pierwszy opisane przez L. Fredenbergera, który zaobserwował u dużej liczby pracowników stopniowe wyczerpanie emocjonalne, utratę motywacji i wydajności. Badacz nazwał to zjawisko terminem wypalić się(wypalenie), używane potocznie w odniesieniu do skutków przewlekłego uzależnienia od narkotyków. Równolegle z obserwacjami X. Fredenbergera, psycholog społeczny K. Maslach, badając strategie poznawcze osób stosowanych w radzeniu sobie z pobudzeniem emocjonalnym, stwierdził, że badane zjawiska mają wpływ na identyfikację zawodową i zachowanie pracowników. Odkryła, że prawnicy określają to zjawisko również mianem wypalenia zawodowego ( wypalenie zawodowe, 1993).
· Wypalenie psychiczne to syndrom obejmujący wyczerpanie emocjonalne, depersonalizację i ograniczenie osiągnięć zawodowych.
Obecnie istnieje wiele różnych podejść do opisu wypalenia psychicznego, które łączy się w trzy szerokie kategorie w zależności od źródła jego wystąpienia.
Przedstawiciele podejść interpersonalnych upatrują tradycyjnej przyczyny wypalenia w asymetrii relacji między pracownikami a klientami, co podkreśla znaczenie relacji międzyludzkich w występowaniu wypalenia. W szczególności K. Maslach uważa, że główną przyczyną wypalenia są napięcia między klientami a pracownikami. Psychologiczne niebezpieczeństwo takich relacji polega na tym, że profesjonaliści zajmują się ludzkimi problemami, które niosą ze sobą negatywny ładunek emocjonalny, który jest dużym ciężarem na ich barkach.
Wśród podejść indywidualnych najbardziej popularne jest podejście egzystencjalne, którego głównym przedstawicielem jest A. Pines. Jej zdaniem wypalenie jest najbardziej prawdopodobne wśród pracowników socjalnych o wysokim poziomie roszczeń. Kiedy wysoce zmotywowani profesjonaliści, którzy identyfikują się ze swoją pracą i postrzegają ją jako wysoce znaczącą i społecznie korzystną, nie osiągają swoich celów i czują, że nie są w stanie wnieść znaczącego wkładu, doświadczają wypalenia. Praca, która była dla jednostki sensem życia, powoduje u niej rozczarowanie, którego rozwój prowadzi do wypalenia zawodowego.
W przeciwieństwie do powyższych podejść podejście organizacyjne koncentruje się na czynnikach środowiska pracy jako głównych źródłach wypalenia zawodowego. Czynniki te to duży nakład pracy, a przede wszystkim jej rutynowy składnik, zawężony obszar kontaktów z klientami, brak samodzielności w pracy i kilka innych. Pomimo istnienia różnych podejść, wszyscy badacze tego zjawiska są zgodni co do tego, co następuje:
1. Wypalenie psychiczne jest zespołem obejmującym wyczerpanie emocjonalne, depersonalizację i ograniczenie osiągnięć zawodowych. Wyczerpanie emocjonalne odnosi się do poczucia emocjonalnej pustki i zmęczenia spowodowanego własną pracą. Depersonalizacja polega na cynicznym stosunku do pracy i przedmiotów własnej pracy. W szczególności w sferze społecznej depersonalizacja oznacza niewrażliwy, nieludzki stosunek do klientów, którzy przychodzą na leczenie, konsultacje, edukację i inne usługi społeczne. Wreszcie obniżenie dorobku zawodowego to pojawienie się wśród pracowników poczucia niekompetencji w swojej dziedzinie zawodowej, uświadomienie sobie w niej porażki.
2. To zjawisko jest profesjonalne. W pewnym stopniu odzwierciedla specyfikę pracy z ludźmi – dziedzinę zawodową, w której została po raz pierwszy odkryta. Jednocześnie ostatnie badania pozwoliły na znaczne poszerzenie zasięgu jej występowania, obejmując zawody niezwiązane ze sferą społeczną.
3. Zjawisko to jest nieodwracalne. Powstając w człowieku, nadal się rozwija, a proces ten można spowolnić tylko w określony sposób. Z badań wynika, że krótka przerwa w pracy czasowo usuwa efekt wypalenia, jednak po wznowieniu obowiązków zawodowych zostaje on całkowicie przywrócony.
Klasyczny opis tego zjawiska znajdujemy u niemieckiego pisarza T. Manna w jego słynnym romansie „Buddenbrooks”, w którym tworzony jest obraz osoby zawierający główne cechy wypalenia, takie jak skrajne zmęczenie, utrata ideałów i podążanie za nimi , a także utrata miłości do pracy. „Thomas Buddenbrook czuł się ogromnie zmęczony, załamany. To, co dane mu było osiągnąć, osiągnął i doskonale zdawał sobie sprawę, że szczyt jego drogi życiowej miał już za sobą, gdyby tylko, poprawił się, można by w ogóle mówić o szczytach na tak zwyczajnej i podstawowej ścieżce… serce: nie pielęgnował już żadnych planów, nie widział przed sobą pracy, której mógłby oddawać się z radością i entuzjazmem… Brak zainteresowania, który mógłby go pochwycić, zubożenie, wyniszczenie duszy – wyniszczenie tak zupełne, że niemal nieustannie odczuwał jako tępą, przytłaczającą melancholię — w połączeniu z nieubłaganym wewnętrznym obowiązkiem, z upartą determinacją ukrywania słabości i obserwowania les dehors uczynił istnienie Thomasa Buddenbrooka sztucznym, naciąganym, zamienił każde jego słowo, każdy ruch, każdy nawet najbardziej codzienny czyn w intensywną, podważającą hipokryzję” *.
*Man T. Buddenbrookowie. – M., 1982.- s. 540-544
Wypalenie jest zjawiskiem niezależnym, nieredukowalnym do innych stanów występujących w działalności zawodowej (stres, przemęczenie, depresja). Chociaż niektórzy badacze skłaniają się ku uznawaniu wypalenia psychicznego za długotrwały stres związany z pracą, doświadczając wpływu czynników stresogennych, większość badaczy zgadza się, że stres i wypalenie są wprawdzie powiązanymi, ale względnie niezależnymi zjawiskami. Związek między wypaleniem a stresem można rozpatrywać z punktu widzenia czynnika czasu i powodzenia adaptacji. Różnica między stresem a wypaleniem polega przede wszystkim na czasie trwania procesu. Wypalenie to długotrwały, „rozciągnięty” w czasie stres związany z pracą. Z punktu widzenia G. Selye stres jest zespołem adaptacyjnym, który mobilizuje wszystkie aspekty ludzkiej psychiki, podczas gdy wypalenie jest załamaniem adaptacji. Kolejną różnicą między stresem a wypaleniem jest to, jak często występują. Chociaż każdy może doświadczać stresu, wypalenie jest prerogatywą osób o wysokim poziomie osiągnięć (Orel V.E., 1999). W przeciwieństwie do stresu, który pojawia się w niezliczonych sytuacjach (np. wojna, klęski żywiołowe, choroba, bezrobocie, różne sytuacje w pracy), wypalenie często objawia się w pracy z ludźmi. Stres nie musi być przyczyną wypalenia. Ludzie są w stanie doskonale pracować w warunkach stresu, jeśli wierzą, że ich praca jest ważna i znacząca (Orel V.E., 1999).
Tak więc, chociaż istnieje pewne podobieństwo między stresem a wypaleniem, to drugie można uznać za względnie niezależne zjawisko.
Niektórzy badacze powiązali wypalenie zawodowe z depresją i frustracją zawodową. Rzeczywiście, pojęcia te mogą być ze sobą ściśle skorelowane i dość trudno jest znaleźć między nimi różnice. X. Fredenberger zwrócił uwagę, że depresji zawsze towarzyszy poczucie winy, natomiast wypaleniu zawsze towarzyszy uczucie złości. Niestety, ta teza miała tylko dowody kliniczne. Jednak różnica między wypaleniem a depresją wynika z większego stopnia powszechności tej drugiej. Jeśli wypalenie przejawia się tylko w aktywnościach zawodowych, to depresja ma charakter bardziej globalny, a jej skutki widoczne są w różnych kontekstach życiowych. Badania związku między depresją a komponentami wypalenia wskazują na silną korelację między depresją a wyczerpaniem emocjonalnym. Jeśli chodzi o związek między depresją a innymi składnikami wypalenia psychicznego, to jest on postrzegany raczej słabo. W konsekwencji wniosek wielu autorów o zbieżności (nakładaniu się) pojęć „wypalenia” i „depresji” jest tylko częściowo prawdziwy (Orel V.E., 1999).
Główna różnica między wypaleniem a zmęczeniem polega na tym, że w tym drugim przypadku osoba jest w stanie szybko dojść do siebie, podczas gdy w pierwszym nie. Z analizy subiektywnych odczuć osób doświadczających syndromu wypalenia zawodowego wynika, że choć odczuwają one zmęczenie fizyczne, opisują to uczucie jako istotnie odmienne od „normalnego” zmęczenia fizycznego. Dodatkowo zmęczeniu w wyniku ćwiczeń może towarzyszyć poczucie sukcesu w osiąganiu dowolnych celów i z tego punktu widzenia jest to pozytywne doświadczenie. Wypalenie wiąże się z poczuciem porażki i jest doświadczeniem negatywnym (Orel V.E., 1999).
Wśród czynników powodujących wypalenie szczególne miejsce zajmują z jednej strony indywidualne cechy osobowości i cechy społeczno-demograficzne, a z drugiej czynniki środowiska pracy. Spośród cech społeczno-demograficznych najściślej związany z wypaleniem zawodowym jest wiek.
Jeśli chodzi o cechy osobiste, wysoki poziom wypalenia jest ściśle powiązany z taktykami biernego oporu, zewnętrznym „umiejscowieniem kontroli” i niskim stopniem wytrzymałości osobistej. Wykazano również pozytywny związek między wypaleniem a agresywnością, lękiem oraz negatywny związek między wypaleniem a poczuciem spójności grupy. Wśród czynników środowiska pracy najważniejsze są stopień samodzielności i samodzielności pracownika w wykonywaniu swojej pracy, dostępność wsparcia społecznego ze strony współpracowników i kierownictwa, a także możliwość uczestniczenia w podejmowaniu ważnych decyzji do organizacji.
Ostatnie badania nie tylko potwierdziły żywotność tej struktury, ale umożliwiły znaczne rozszerzenie zakresu jej dystrybucji, włączając w to zawody niezwiązane ze sferą społeczną. Niektóre badania zagraniczne odnotowują występowanie wypalenia zawodowego w zawodach inżynierskich, wśród pracowników teleusług i niektórych innych. Na przykład badania psychologiczne marynarzy pokazują, że długi pobyt poza domem, automatyzacja pracy na statkach, prowadząca do redukcji personelu, przyczyniają się nie tylko do rozwoju typowych dla tego obszaru stanów osamotnienia i tęsknoty za domem, ale także do wypalić się.
Badanie szeregu innych zjawisk zawodowych w zawodach „sfery pozaspołecznej” potwierdza powyższe. W szczególności opisywane w literaturze zjawisko „doświadczenia” pilotów określane jest jako utrata przez pilota koncentracji na wykonywaniu swojej działalności zawodowej. Pilot traci zainteresowanie swoją pracą, pojawia się u niego lęk przed lataniem, brak wiary we własne możliwości, utrata odpowiedzialności za wynik lotu. Ostatecznie piloci mają chęć zmiany zawodu, odpisania na pracę nielotną (Ponomarenko V.A., 1992). Opis tego zjawiska jest w dużej mierze zgodny z opisem wypalenia psychicznego. Symptomy wypalenia i wyczerpania przejawiają się w równym stopniu utratą satysfakcji z realnej aktywności zawodowej, spadkiem motywacji w sferze zawodowej, wyczerpaniem emocjonalnym, psychicznym i fizycznym. Pozwala to uznać „wyzysk” za przejaw wypalenia zawodowego w zawodzie lotniczym.
Naturalnie obecność wypalenia psychicznego powoduje, że ludzie szukają różnych sposobów jego przezwyciężenia, na przykład kontaktując się ze służbami psychoterapeutycznymi, optymalizując warunki pracy itp.
Tym samym zawód może znacząco zmienić charakter człowieka, prowadząc zarówno do pozytywnych, jak i negatywnych konsekwencji. Trudność walki z deformacją zawodową polega na tym, że z reguły nie jest ona uświadamiana przez pracownika. Dlatego bardzo ważne jest, aby profesjonaliści byli świadomi możliwych konsekwencji tego zjawiska i bardziej obiektywnie traktowali swoje braki w procesie interakcji z innymi w życiu codziennym i zawodowym.
Sprawdź pytania
1. Jakie znasz cztery główne etapy profesjonalizacji?
2. Jaki jest negatywny wpływ rozwoju zawodowego?
3. W jakim kierunku prowadzone jest kształtowanie motywacji do aktywności zawodowej?
4. Jakie są aspekty kształtowania się struktur poznawczych w procesie rozwoju zawodowego?
5. Jaka jest sytuacja produkcyjna?
6. Jakie cechy przedmiotu są nazywane ważnymi zawodowo?
7. Jakie są główne etapy kształtowania umiejętności zawodowych w procesie opanowania zawodu?
8. Jak kształtuje się rozwój cech osobowych pod wpływem zawodu?
9. Jaki jest mechanizm powstawania deformacji zawodowej?
10. W jakich obszarach życia człowieka może objawiać się deformacja zawodowa? Jak deformacja wpływa na zachowanie człowieka?
11. Na czym polega istota zjawiska wypalenia psychicznego?
12. Jaka jest główna różnica między wypaleniem a zmęczeniem?
Abulkhanova-Slavskaya K. A. Strategia życia. - M., 1991.
Ananiev BG O problemach współczesnej wiedzy ludzkiej. - M., 1980. T. 1.
Granovskaya R. M. Elementy psychologii praktycznej. - L.: LGU, 1988.
Historia radzieckiej psychologii pracy: teksty / wyd. VP Zinchenko, VM Muninov, OG Noskova.
Klimov E. A. Psychologia profesjonalisty. - M., 1996.
Kudryavtsev TV Psychologia szkolenia zawodowego i edukacji. - M., 1986.
Markova A. K. Psychologia profesjonalizmu. - M., 1996.
Orel V. E. Badanie zjawiska wypalenia psychicznego w psychologii krajowej i zagranicznej // Problemy psychologii ogólnej i organizacyjnej. - Jarosław, 1999 - S. 76-97.
Orel V. E. Psychologiczne studium wpływu zawodu na osobowość // Abstrakcyjny zbiór wybranych prac dotyczących grantów z zakresu nauk humanistycznych. - Jekaterynburg, 1999., S. 113-115.
Panasyuk A. Yu Oskarżycielskie uprzedzenia w lustrze badań psychologicznych // Psikhol. I. - 1992. - T. 13. - Nr 3. - S. 54-65.
Petrenko VF Psychosemantyka świadomości. - M., 1988.
Povarenkov Yu P. Psychologia stawania się profesjonalistą. - Kursk, 1991.
Rogov E. I. Nauczyciel jako przedmiot badań psychologicznych. - M., 1998.
Povarenkov Yu. P., Shadrikov V. D. Badanie dynamiki działalności informacyjnej na różnych etapach tworzenia dokumentacji projektowej i szacunkowej // Problemy psychologii przemysłowej. - Jarosław, 1979.
Ponomarenko V. A. Psychologia życia i pracy pilota. - M., 1992.
Profesjonalna praca doradcza z uczniami szkół średnich / wyd. BA Fedorishin. - Kijów, 1980.
Shadrikov VD Problemy systemogenezy działalności zawodowej. - M., 1982.
Shadrikov VD Wprowadzenie do psychologicznej teorii szkolenia zawodowego. - Jarosław, 1981.
Shadrikov VD, Druzhinin VN Tworzenie podsystemu cech ważnych zawodowo w procesie profesjonalizacji // Problemy psychologii przemysłowej. - Jarosław, 1979. -S. 3-18.
Shreyder R.V. Poziom profesjonalizacji jako czynnik determinujący strukturę cech ważnych zawodowo // Problem systemogenezy działalności. - Jarosław, 1980. - S. 56-67.
Krytyka S. Wybór zawodowy. - NY, 1964.
Wypalenie zawodowe: najnowsze osiągnięcia w teorii i badaniach / wyd. WB Shaufeli, Cr. Maslach & T. Marek. Waszyngton DC: Taylor i Francis, 1993.
Przeciętny człowiek spędza w pracy jedną trzecią swojego życia. Na co dzień przyjmuje określoną rolę społeczną związaną z zawodem. A jego samoidentyfikacja i to, jak dana osoba jest postrzegana przez innych, w dużej mierze zależy od jej pracy. W taki czy inny sposób każdy zawód pozostawia pewien ślad na osobowości. Może to być również dobry wpływ. Na przykład praca lekarza wpaja dokładność, czystość. Ale czasami troska lekarzy o higienę staje się obsesyjna, zwłaszcza jeśli dotyczy nie tylko samego lekarza, ale także ludzi wokół niego. Tak samo jest z innymi profesjami.
Odwrotną stroną wpływu pracy na człowieka jest deformacja zawodowa, w której człowiek zaczyna oceniać otaczający go świat przez pryzmat nabytych filtrów zawodowych, a jego zachowanie w dużej mierze determinowane jest przez nawyki pracy. Przedstawiciele niektórych zawodów, lekarze, funkcjonariusze organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości, pedagodzy, menedżerowie są szczególnie podatni na taki wpływ, co przejawia się nie tylko w ich codziennym życiu, ale także w dobrym wykonywaniu pracy. Osoby, które uległy deformacji zawodowej, myślą stereotypowo, nie rozwijają się, wykonują pracę mechanicznie.
Pozytywne cechy nabyte w wyniku aktywności zawodowej muszą być zachowane, ale należy zwalczać złe nawyki i cechy charakteru nabyte w pracy, które przeszkadzają w komunikacji.
Osoby pracujące w organach ścigania, których praca związana jest z przestępczością, szczególnie często doświadczają skutków deformacji zawodowej. Często stają się cynikami, tracą zdolność empatii. Prawnicy i śledczy mogą stać się nadmiernie podejrzliwi i nieufni oraz stracić zaufanie do ludzi.
Osoby te ze względu na charakter swojej działalności często spotykają się z przestępcami, dlatego wielu z nich żyje w ciasnym „podziemiu”. Muszą częściej pamiętać, że świat nie ogranicza się do pracy, że wokół jest wielu porządnych i praworządnych ludzi.
Nauczyciele, którzy od dawna pracują z dziećmi, nabywają zwyczaju pouczania innych, wypowiadania moralizatorstwa. Często mają charakterystyczny „nauczycielski” ton rozmowy. Oznakami deformacji zawodowej nauczyciela są autorytaryzm, wrogi stosunek do opóźnionych uczniów, spadek umiejętności analizowania i kontrolowania swoich działań. Złota zasada dla nauczycieli: wychodząc z klasy zostawcie pracę po drugiej stronie drzwi i to nie tylko podręczniki z całą ich zawartością, zeszyty i konspekty lekcji, ale emocje związane z pracą.
Pracownicy finansowi rozwijają nawyk planowania swojego życia w najdrobniejszych szczegółach, chęć kontrolowania wszystkiego w swoim życiu i życiu swoich bliskich, a także rozwijają zwiększone poczucie odpowiedzialności. W rezultacie w ich życiu nie ma miejsca na spontaniczne działania czy małe nieplanowane przygody.
Przeciwnie, ludzie zawodów kreatywnych czasami odrywają się od prawdziwego życia. Często są niepraktyczne w życiu codziennym i nie potrafią racjonalnie myśleć. Osoby na stanowiskach kierowniczych ryzykują, że z czasem staną się aroganckie i nieprofesjonalne. W wyniku pracy kształtuje się poczucie wyższości skierowane nie tylko do podwładnych, ale także do osób bliskich i znajomych. Ludzie tracą umiejętność samokrytyki, nabierają nawyku komunikowania się uporządkowanym, rozkazującym tonem. Deformacja zawodowa lidera wpływa nie tylko na jego życie osobiste, ale także na pracę. Interesy firmy spychane są coraz dalej, a na pierwszy plan wysuwa się chęć zdobycia jeszcze większej władzy.
Nie ma skutecznych metod walki z deformacją zawodową. Dostać się do pracy jest dużo łatwiej niż ją opuścić. Aby pozbyć się śladu pozostawionego przez pracę, nie wystarczy nawet zrezygnować, ponieważ cechy, które rozwinęły się przez lata, stają się integralną częścią osobowości.
Dlatego lepiej nie leczyć negatywnych zmian w sobie spowodowanych specyfiką pracy, ale im zapobiegać. Możesz dowiedzieć się, jakie niepożądane cechy rozwijają się u przedstawicieli Twojej profesji i w zależności od nich sformułować dla siebie kilka zasad postępowania. Na przykład wprowadź zasadę, aby nie rozmawiać z bliskimi uporządkowanym tonem, zwracać się do nich tylko z prośbami. Nie da się całkowicie uniknąć wpływu pracy na człowieka, ale można korygować ten wpływ, kierując go w dobrym kierunku.
Zapewne słyszałeś, że na poziomie genetycznym dziedziczymy po rodzicach cechy układu nerwowego, który z kolei determinuje nasz temperament.
Środowisko zewnętrzne, do którego przystosowuje się nasz organizm, przyczynia się do powstawania procesów pobudzenia i hamowania w naszym układzie nerwowym, co prowadzi do pewnych stanów psychicznych i fizjologicznych wpływających na ogólny stan zdrowia organizmu.
Teraz przyjrzyjmy się bliżej:
Jak środowisko, w którym się znajdujemy, wpływa na nasze stany wewnętrzne;
Jak nasze działania wpływają na nasze stany.
A potem prześledzimy związek między cechami układu nerwowego a naszą działalnością zawodową. Następnie wyciągniemy wnioski, czy tam pracujemy i czy robimy to pod kątem zachowania zdrowia w naszym organizmie.
Krótki kurs o tym, co ważne(środowisko i stany psychiczne, środowisko i stany fizjologiczne).
Za przystosowanie się do nowych warunków życia odpowiada mechanizm adaptacji. Adaptacja zachodzi na poziomie psychiki i fizjologii.
Na poziomie fizjologicznym za adaptację odpowiadają układy narządów: układ odpornościowy, układ hormonalny i układ nerwowy. Systemy te są ze sobą powiązane i wpływają na siebie. Awaria jednego z systemów prowadzi do awarii w innych systemach.
Wchodząc w interakcję ze środowiskiem zewnętrznym, nasze ciało wymienia z nim chemikalia, energię, informacje (reagowanie na bodziec; postrzeganie i przetwarzanie informacji; zmiany wewnątrz i na zewnątrz w celu utrzymania niezbędnej równowagi zapewniającej przetrwanie lub podtrzymanie życia).
Wszelkie zmiany w otoczeniu natychmiast zmuszają nasz organizm do przystosowania się do nowych warunków (zmiany temperatury i wilgotności, pojawienie się zagrożeń lub innych organizmów w pobliżu).
W przeważającej części za adaptację odpowiada nasz autonomiczny układ nerwowy (zwany dalej AUN), a my nie musimy myśleć o tym, jak i co zmienić w organizmie, aby dalej żył (reakcje chemiczne, metabolizm hormonów , tętno, częstość oddechów itp.). P.). Tak naprawdę, kiedy świadomie zmieniasz coś w swoim zachowaniu podczas wykonywania obowiązków zawodowych (wychodzenie gdzieś, robienie czegoś), to zmuszasz swój AUN do dodatkowej pracy, aby utrzymać stan funkcjonalny organizmu.
AUN ma współczulny układ nerwowy i przywspółczulny układ nerwowy. Pierwszy odpowiada innymi słowy za przyspieszenie/wzbudzenie. Drugi służy do tłumienia aktywności i relaksacji.
Aktywność jednego układu nerwowego (powyżej) prowadzi do zmniejszenia aktywności innego układu.
Świadome wykonywanie jakiejś czynności (związanej z czynnością ruchową) dodaje pobudzenia ośrodkowego układu nerwowego i usprawnia pracę współczulnego układu nerwowego. A to zmienia Twoje procesy umysłowe (przyspieszenie/spowolnienie myślenia i pracy z informacjami, poprawa lub pogorszenie pracy wyobraźni itp.).
Wszelkie zmiany w środowisku zewnętrznym również wzmacniają lub spowalniają jeden z układów (sympatyczny lub przywspółczulny). Innymi słowy, zmiany w środowisku zmieniają procesy fizjologiczne (dostosowując organizm do nowych warunków) i tworzą nowe stany psychiczne, które mogą być korzystne lub szkodliwe dla zdrowia.
Silny stres nie mija bez śladu dla zdrowia (może się to z czasem objawiać np. w postaci „zespołu postresowego”).
Środowisko wpływa na nasze stany i nasze zdrowie. Celowo zmieniając warunki otoczenia, możesz zachować zdrowie lub mu zaszkodzić.
Teraz przyjrzyjmy się bliżej relacje między czynnościami a stanami.
Jak wspomniano powyżej, świadome zmiany w zachowaniu wpływają na relacje organizmu z otoczeniem, co wpływa na zmiany równowagi wewnętrznej w układach narządów i ogólnie na stany fizjologiczne całego organizmu. Zmiany w procesach fizjologicznych pociągają za sobą zmiany w procesach psychicznych, które mogą zaszkodzić normalnemu funkcjonowaniu organizmu (zaburzenia zdrowia).
Innymi słowy, gdy np. robisz prezentację dla klienta, w Twoim ciele zachodzi wiele zmian na poziomie fizjologicznym (w wyniku ekspozycji na czynniki stresowe). Aby utrzymać swoje zachowanie i dostosować się do środowiska, w którym się znajdujesz, organizm musi ciężko pracować. Wykonywana praca może ostatecznie doprowadzić organizm (a dokładniej np. psychikę) do stanu niefunkcjonalnego (do niekomfortowych i bolesnych doznań).
Silny stres w postaci bodźców/wpływów z otoczenia zmusza organizm do pracy w innym trybie. Jeśli potencjał organizmu jest niewystarczający (niewystarczająca energia, niektóre chemikalia), może to powodować pewne odchylenia od normy (zaburzenia zdrowia).
Zmiany aktywności wzmacniają lub osłabiają interakcję organizmu z otoczeniem, co ostatecznie zmienia stan wewnętrzny. Warunki te mogą być szkodliwe dla zdrowia.
A teraz czas na wzmiankę cechy układu nerwowego i aktywność zawodowa.
Psychologiczne cechy temperamentu - cechy przebiegu procesów psychicznych i zachowań, które są generowane przez połączenie właściwości układu nerwowego:
Działalność. Ile osoba jest w stanie skoncentrować, skoncentrować swoją uwagę, wyobraźnię, pamięć i myślenie na konkretnym obiekcie (jak szybko działają odpowiednie procesy umysłowe, wykonując okresowe lub cykliczne operacje). Różni ludzie (w jednostce czasu) mają czas na wykonanie różnej ilości pracy.
Wydajność. Wysoka, jeśli osobie bez oznak zmęczenia uda się zrobić więcej (zobaczyć, usłyszeć, zapamiętać, wyobrazić sobie, zdecydować). To znaczy wykonać dużą ilość pracy. Zdolność do utrzymania wysokiego tempa pracy przez odpowiednio długi czas.
Pobudliwość, hamowanie i przełączalność. Szybkość występowania, zakończenia lub przełączania jednego lub drugiego procesu poznawczego z jednego obiektu na drugi, przejście od jednego praktycznego działania do drugiego. Niektórzy ludzie szybko przechodzą z jednego tematu myśli do drugiego, inni wolniej.
Cechy te determinują typ temperamentu, który z czasem nabiera cech cech dynamicznych obserwowanych w zachowaniu człowieka i często branych za jego temperament. Są one jednak tylko pewną jego modyfikacją, aw kręgach naukowych nazywa się to indywidualnym stylem działania.
Oznacza to, że u osoby dorosłej można zaobserwować dwa rodzaje „temperamentu”: podstawowy (od dzieciństwa) i nabyty (sztucznie stworzony przez dostosowanie zachowania do środowiska).
Idealnie (dla najbardziej efektywnego działania zawodowego) „indywidualny styl działania” powinien pokrywać się z temperamentem, ale zdarza się to rzadko. Najczęściej człowiek musi dostosować się swoim temperamentem do wymagań działalności zawodowej i otoczenia. Dlatego rozbieżność między stylem działania a naturalnym temperamentem jest sytuacją typową.
Rozbieżność między temperamentem „naturalnym” a „nabytym” (indywidualny styl aktywności) wpływa niekorzystnie na samopoczucie (zdrowie) i pomyślne wykonywanie czynności (wyniki pracy).
Kiedy indywidualny styl działania zbiega się z temperamentem, wtedy następuje pozytywne konsekwencje:
Wykonując odpowiednią czynność, osoba czuje się komfortowo, doświadcza pozytywnych emocji i cieszy się, że wykonuje daną czynność w określonym tempie z zadaną szybkością i wybraną czynnością.
W trakcie swojej pracy popełnia stosunkowo mało błędów i potrafi pracować z wysoką jakością.
Osoba może pracować przez długi czas bez oznak zmęczenia lub zmęczenia.
W przypadku znacznej rozbieżności między naturalnym temperamentem (dalej PT) a indywidualnym stylem działania (dalej ISD), negatywne konsekwencje:
Osoba odczuwa dyskomfort podczas wykonywania czynności w określonym tempie lub z określoną prędkością.
Popełnia znaczną ilość błędów i nie jest w stanie ich w pełni kontrolować.
Szybko się męczy i męczy (gdy tempo pracy i komunikacji przebiega w rytmie, który nie jest dla niego charakterystyczny).
Korzystne kombinacje temperament i indywidualny styl działania do wypełniania obowiązków zawodowych:
Choleryk (PT) i sangwinik (ISD).
Sangwinik (PT) i choleryk (ISD).
Flegmatyczny (PT) i melancholijny (ISD).
Melancholik (PT) i Flegmatyk (ISD).
Niekorzystne kombinacje:
Flegmatyk (PT) i sangwinik (ISD).
Melancholik (PT) i choleryk (ISD).
Streszczenie.
Temperament wpływa na jakość działania. Aktywność zawodowa może nie pasować do typu temperamentu (osoba musi wypracować indywidualny styl działania, uwzględniający wymagania zawodu i środowiska).
Temperament jest związany z właściwościami psychicznymi i wpływa na kształtowanie się cech osobowości. Rozbieżność między cechami temperamentu a wykreowanym indywidualnym stylem zachowania prowadzi do chorób ciała i zaburzeń osobowości.
wnioski:
1. Nasz temperament i indywidualny styl działania przeszkadzają lub pomagają w naszej pracy (zawodie).
2. Aktywność wpływa na stany psychiczne, które mogą rozluźniać układ nerwowy, a to z kolei może zakłócać utrzymanie prawidłowego stanu funkcjonalnego organizmu (zdrowia).
3. Skoro środowisko zewnętrzne (miejsce) może wzmacniać lub łagodzić efekt „wpływu aktywności zawodowej na układ nerwowy”, to zatem możemy wnioskować, że może ono sprzyjać zachowaniu zdrowia lub mu szkodzić.
Jeśli w trakcie lektury tego artykułu zdałeś sobie sprawę, że Twoja aktywność zawodowa może być przyczyną dolegliwości fizycznych, to warto pomyśleć o jej zmianie. Lub jako opcję z „mniejszymi wyrzeczeniami” warto rozważyć możliwość zmiany środowiska zewnętrznego, w którym odbywa się Twoja działalność, czyli zmiany miejsca pracy.
Pamiętaj - ignorancja uniemożliwia nam bycie zdrowym, odnoszącym sukcesy i szczęśliwym. A wiedza pozwala uniknąć problemów i pomóc znaleźć to, czego szukasz.
Teraz wiesz, w jaki sposób twoje działania, środowisko zewnętrzne i cechy twojego układu nerwowego są ze sobą powiązane. Podejmij właściwą dla siebie decyzję!
Kilka wskazówek:
Świadomość, Osobowość, Aktywność są ze sobą powiązane! Wpływając na jedno, zmieniamy drugie.
Zmiana Aktywności prowadzi do zmian w Świadomości i Osobowości.
Obraz Osobowości kształtuje się stopniowo poprzez praktykę (w wyniku Działania).
Jeśli potrzeby materialne są priorytetem, to zmiana pracy lub zajęcia może poprawić komfortową i bezpieczną egzystencję. Ale musisz także zastanowić się, jak zmiana aktywności wpłynie na twoje potrzeby społeczne i duchowe (mogą stać się bardziej istotne lub zmiana aktywności nie pozwoli ich zaspokoić). A także jak zmiana aktywności wpłynie na Twoją moralność (co jest dla Ciebie DOBRE a co ZŁE). Zmiana działalności lub miejsca pracy może odbić się na moralnej stronie twojego życia (dużo płacą, ale musisz zrobić coś, na co twoje sumienie nie może przymknąć oka).
W agresywnym środowisku osoba o wysokiej moralności nie ma nic do roboty. Są to ciągłe wewnętrzne konflikty: aby PRZETRWAĆ, trzeba zrobić coś, co jest sprzeczne z wewnętrznymi przekonaniami i wartościami. Zanim zmienisz swoją działalność lub miejsce pracy, musisz wziąć wszystko pod uwagę, aby uniknąć wewnętrznych konfliktów w przyszłości.
