Dzień dobry, drogi czytelniku! Ten artykuł jest wyraźnym przykładem badań marketingowych, o których mówiliśmy w poprzednim artykule. W końcu zawsze łatwiej jest uczniowi pokazać na przykładzie, niż opowiadać suchą teorię. Zdecydowaliśmy, że ten materiał będzie dla Ciebie bardzo przydatny.

Badania marketingowe na temat: „Możliwość otwarcia księgarni na terenie miasta N"

1. Cele badania:

1.1 Określ preferencje potencjalnych nabywców.

1.2 Stworzyć bazę informacyjno-analityczną do podejmowania decyzji marketingowych i tym samym zmniejszyć poziom niepewności z nimi związany.

2. Cele badawcze:

2.1 Dobór metod prowadzenia badań.

2.2 Gromadzenie danych do analizy.

2.3 Przeprowadzenie analizy typologii i motywacji konsumenckich.

2.4. Synteza otrzymanych informacji i ich późniejsza prezentacja w formie graficznej i tekstowej.

3. Hipoteza:

W związku z rozwojem nowoczesnych technologii informatycznych, obecnie większość osób czytających różną literaturę w coraz mniejszym stopniu opiera się na książkach papierowych. W związku z tym zakładając, że w najbliższej przyszłości tendencja ta jeszcze się pogłębi, stawiamy hipotezę, że otwarcie nowej księgarni w mieście N jest przedsięwzięciem bardzo ryzykownym, które najprawdopodobniej nie przyniesie oczekiwanych dochodów.

Ponadto, ze względu na zwiększone tempo współczesnego życia, ludzie mają coraz mniej czasu na czytanie książek. W związku z tymi przesłankami zakładamy, że po przeprowadzeniu badań marketingowych hipoteza ta zostanie potwierdzona danymi naukowymi.

4. Charakter badania:

To badanie marketingowe będzie miało charakter opisowy. Będzie się ono składać z prostego opisu niektórych aspektów rzeczywistej sytuacji marketingowej związanej z rynkiem książki na terenie miasta N.

5. Plan badań:

5.1 Problem:

Problem w tym, że na chwilę obecną zarząd hipotetycznej spółki nie dysponuje wiarygodnymi danymi. W związku z tym kierownictwo nie może podjąć właściwej decyzji zarządczej: otworzyć czy nie otworzyć nowej księgarni w mieście N.

5.1 Grupa docelowa:

W rozwiązaniu powyższego problemu pomoże badanie grupy docelowej. Grupa docelowa niniejszego badania marketingowego zostanie wybrana z uwzględnieniem segmentacji geograficznej rynku, tj. Grupą docelową będą mieszkańcy miasta N od 12 roku życia. Wybór ten wynika z faktu, że wybór węższego segmentu jest niepraktyczny ze względu na małą liczbę potencjalnych nabywców.

Z kolei wykonaj b O większa grupa docelowa również wygląda bardzo irracjonalnie, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby osoba poniżej 12 roku życia kupiła książki w księgarni.

5.2 Liczba respondentów:

Spośród wszystkich mieszkańców miasta zostanie wylosowana próba licząca 35 osób. Taka liczba osób, z którymi przeprowadzono wywiady, wystarczy, aby ocenić możliwość otwarcia nowej księgarni w mieście N.

5.3 Metoda badań:

Do badań wybrano jedną z metod badań terenowych, w szczególności badanie z wykorzystaniem ankiety. Przykładowi uczestnicy otrzymają kwestionariusze zawierające listę 12 pytań wielokrotnego wyboru. W każdym pytaniu można wybrać tylko jedną opcję odpowiedzi (najbardziej odpowiednią dla respondenta).

5.4.1 Koszty gotówkowe:

Całkowita suma: 205 rubli

5.4.2 Koszty czasu:

Łącznie: 10 godzin

Graficzne przedstawienie informacji uzyskanych po przeprowadzeniu badań marketingowych

Uwagi: Same wykresy płci i wieku przekazują niewiele informacji. Ich obecność wynika jednak z konieczności dalszego dostarczania informacji – wykresów zawierających dwa kryteria jednocześnie (np. liczba osób w wieku 18-30 lat czytających e-booki itp.).

Uwagi: Duży odsetek kategorii małżeństw sugeruje, że jest to najprawdopodobniej młode małżeństwo, które nie ma jeszcze dzieci. Osoby te niedawno ukończyły studia i dopiero zaczynają samodzielne, dorosłe życie. Jak wiadomo, młoda rodzina zawsze ma mnóstwo problemów, dlatego jest mało prawdopodobne, aby ci ludzie kupili książki w nowym sklepie (choć jeszcze ich nie zainteresowali).

Istnieją jednak także rodziny z dziećmi, które są prawdziwymi potencjalnymi nabywcami literatury edukacyjnej. Wyraźnie widać także, że duży odsetek respondentów to osoby samotne/niebędące w związku małżeńskim. Są to nastolatki i dorośli.

Jest to zatem grupa osób o bardzo różnorodnych potrzebach: od literatury edukacyjnej (nastolatki) po romanse (kobiety w wieku 45-60 lat).

Wniosek: Wykres ten nie daje jasnego obrazu zapotrzebowania na nową księgarnię wśród mieszkańców N.

Uwagi: Ten diagram daje wiele do myślenia. Szczególnie uderzający jest wskaźnik, który mówi, że 69% ludzi ma tylko około 2 godzin wolnego czasu. Wierzymy, że jest to spowodowane stale przyspieszającym stylem życia współczesnych ludzi. Można zatem założyć, że ta grupa osób raczej nie będzie spędzać wolnego czasu na czytaniu książek, ponieważ. pewnie mają ważniejsze sprawy na głowie.

Jednak pozostała część ankietowanych (29%) dysponuje w ciągu dnia dość dużą ilością wolnego czasu. Wśród tych osób na pewno są więc tacy, którzy w wolnym czasie lubią czytać książki. W związku z tym tę grupę mieszkańców miasta można uznać za potencjalnych nabywców.

Ostatnia część ankietowanych (5%), która dysponuje więcej niż 6 godzinami wolnego czasu, to jednocześnie potencjalni nabywcy książek w nowym sklepie. Mają wystarczająco dużo wolnego czasu, aby czytać książki. Jednak odsetek ten jest zbyt mały, aby traktować go poważnie.

Wniosek: Brak czasu wolnego to typowy problem współczesnego człowieka. Jest to jeden z czynników ograniczających, który powstrzymuje ludzi od codziennego czytania książek. Informacje te należy potraktować bardzo poważnie przy podejmowaniu ostatecznej decyzji dotyczącej otwarcia nowej księgarni.

Uwagi: Jak widać z tego wykresu, większość osób (59%) woli spędzać wolny czas siedząc przy komputerze lub oglądając różne programy telewizyjne. Wyraźnie widać tu wpływ współczesnej technologii na styl życia człowieka. Czytanie książek to drugie co do ważności zajęcie (18%). Jest to jednak zbyt mały odsetek respondentów (mniej niż jedna piąta ankietowanych).

Wniosek: W tym kontekście można założyć, że książki kupi tylko niewielka część osób preferujących „tradycyjne” sposoby spędzania wolnego czasu.

Uwagi: Z tego diagramu jasno wynika, że ​​większości ludzi udaje się przeczytać co najwyżej jedną książkę miesięcznie. To po raz kolejny potwierdza założenie, że współczesny rytm życia nie zapewnia wielu okazji do przeczytania tego czy innego dzieła literackiego w spokojnej atmosferze. Wśród powyższych respondentów znalazły się także takie, które stwierdziły, że książki udaje im się czytać jedynie w drodze do pracy lub szkoły. W tej sytuacji książki w formie papierowej „tracą” wygodę w stosunku do swoich elektronicznych odpowiedników.

Wniosek: Ludzie dzisiaj niewiele czytają, co nie jest dobre, zwłaszcza dla firmy, która zamierza otworzyć nową księgarnię.

Uwagi: Z wykresu wynika, że ​​respondent w mieście N kupuje średnio nie więcej niż 1 książkę miesięcznie. Częściowo wynika to również ze zwykłego braku czasu. Jednak naszym zdaniem główną przyczyną bierności na rynku książki jest możliwość bezpłatnego czytania e-booków. Jak wynika z podsumowania, tendencja ta jest szczególnie wyraźnie widoczna wśród młodych ludzi schemat 13.

Wniosek: Ze względu na to, że ludzie mało czytają, układ przedstawiony na schemat 7, całkowicie tego oczekujemy. Ponadto książki papierowe tracą wiodącą rolę na rzecz swoich elektronicznych odpowiedników. Poza tym większość e-booków można znaleźć w domenie publicznej, tj. są bezpłatne (mimo że w większości przypadków jest to nielegalne).

Uwagi: Tendencja jest oczywista. Bardzo niewielki odsetek osób preferuje wyłącznie książki papierowe. Obecnie większość ludzi albo całkowicie przeszła na technologię cyfrową, albo jest na etapie przejściowym. I nie jest to zaskakujące, ponieważ... Obecnie coraz więcej informacji przechowywanych jest w formie elektronicznej. Pozostały odsetek konserwatystów (17%) to w większości osoby starsze, nieprzyzwyczajone do pracy z urządzeniami elektronicznymi.

Wniosek: Sporo ludzi czyta dziś książki w formie elektronicznej. Fakt ten, potwierdzony wyliczeniami statystycznymi, pozwala stwierdzić, że otwarcie nowej księgarni jest pomysłem bardzo ryzykownym. Jako potencjalnych nabywców należy uwzględnić jedynie niewielki odsetek osób w średnim i starszym wieku. W dłuższej perspektywie kwestionowane jest również obliczenie tej kategorii osób.

Uwagi: Prawie wszyscy respondenci mają w domu bibliotekę. Sugeruje to, że przynajmniej w przeszłości ludzie aktywnie kupowali książki. Jednak, jak pokazują realia, domowa biblioteka jest w zasadzie „podstawą” sowieckiej przeszłości. Wcześniej ludzie czytali więcej, a ponieważ książki były tylko na papierze, z biegiem czasu w każdym domu zgromadził się dość imponujący zbiór różnych książek.

Jednak w związku z ostatnim postępem technicznym książki w formie papierowej kupuje się obecnie albo w celach kolekcjonerskich (co zostanie omówione poniżej), albo w określonych celach (na przykład wysokiej klasy literatura biznesowa jest trudna do znalezienia w wolnym dostępie, ponieważ nie nie przyciągają dużych rzesz ludzi).

Wniosek: Chociaż w domowej bibliotece prawie każdej rodziny znajdują się książki, jednak ta domowa biblioteka rzadko jest uzupełniana o nowe wydania (m.in. ze względu na wysoki koszt).

Wykres 10. Cel zakupu książek papierowych

Gospodarka rynkowa ma bezpośredni wpływ nie tylko na rozwój biznesu, ale także na życie zwykłych ludzi. Każdy przedsiębiorca musi brać pod uwagę wszystkie zasady i prawa współczesnego rynku. Jednym z głównych elementów działalności przedsiębiorczej są systematyczne badania rynku. Zasada ta dotyczy zarówno początkujących w tej dziedzinie, jak i doświadczonych biznesmenów, pracujących od wielu lat. W tym artykule proponujemy rozważyć przykład badania rynku i omówić procedurę przeprowadzania takich wydarzeń.

Marketingowe badania rynku to proces oceny, definiowania, modelowania i przewidywania zmian w otoczeniu rynkowym i obszarze działalności analizowanego przedsiębiorstwa.

Dlaczego badania marketingowe są konieczne?

Procedura przeprowadzania badań marketingowych zależy od konkretnego zadania, jakie stawia przed sobą przedsiębiorca. Z reguły takie wydarzenia odbywają się w celu ustalenia nowych produktów, na które będzie popyt wśród kupujących. Badanie zmian rynkowych pozwala dowiedzieć się, jakie strategie stosują konkurenci i w odpowiednim czasie reagować na zmiany gustów konsumentów. Głównym celem takiej analizy jest zwiększenie przychodów firmy poprzez rozwój nowych rynków.

Przeprowadzenie badań marketingowych pozwala zidentyfikować pułapki charakterystyczne dla wybranego segmentu rynku. Prognozy rozwoju rynku opierają się na wnikliwej analizie aktualnego stanu gospodarki. Takie wydarzenia pozwalają przetestować wybraną niszę w celu ustalenia ostatecznej strategii, która zostanie wykorzystana do rozwoju biznesu.

Jednym z ważnych obszarów badań marketingowych jest analiza sfery naukowo-technicznej. Terminowa inwestycja w tym kierunku pozwala otrzymać duże sumy pieniędzy. Aby lepiej zrozumieć powyższe, podamy ciekawy praktyczny przykład. Czterdzieści lat temu nikt nie przypuszczał, że zaledwie kilkadziesiąt lat później konwencjonalny klisz fotograficzny zostanie zastąpiony technologią cyfrową. Szybki rozwój digitalu stał się dla wielu przedsiębiorców prawdziwym szokiem. Brak przeprowadzenia analiz marketingowych lub błędy w prognozach spowodowały zamknięcie wielu firm działających w tym obszarze. Zamiast tego pojawili się nowi „giganci”, którzy postawili na rozwój technologii cyfrowych.

Co dokładnie badają marketerzy?

Każda osoba ma szereg specyficznych wymagań wobec każdego produktu. Większość tych wymagań wyrażona jest w kategoriach wskaźników ekonomicznych i technicznych. Jednak wymagań smakowych nie można wyrazić w konkretnych liczbach. Gusta ludzkie zależą od wieku, przekonań religijnych, tradycji kulturowych i innych ważnych czynników. Głównym zadaniem marketerów jest rozpoznanie zasad, którymi kierują się konsumenci przy wyborze konkretnych produktów.

Właściwe podejście do tego procesu może znacząco zwiększyć rentowność biznesu. Jako przykład możemy przytoczyć jednego ze znanych europejskich producentów materiałów budowlanych. Wchodząc na rynek azjatycki firma całkowicie zmieniła kolorystykę swoich produktów. Badania marketingowe wykazały, że mieszkańcy krajów azjatyckich preferują zieleń. Takie podejście pozwoliło firmie znacząco zwiększyć liczbę swoich klientów poprzez udane wejście na nowy rynek.

Warto pamiętać, że firmy produkcyjne mają bezpośredni wpływ na gusta i potrzeby potencjalnych klientów. Dobrze skonstruowana kampania reklamowa pozwala na rozwinięcie nowych gustów wśród docelowej grupy odbiorców. Promocja sprzedaży jest jednym z głównych procesów działalności handlowej. W tym celu wykorzystuje się wiele różnych technik, które pozwalają oddziaływać na świadomość konsumentów. Poniżej proponujemy rozważyć główne zadania marketingu na konkretnych przykładach.

Rozwój sytuacji i sytuacja rynkowa

Z reguły większość firm produkcyjnych interesuje się elementem strukturalnym wybranego segmentu i trendami rozwojowymi. Istnieją wyspecjalizowane agencje konsultingowe zajmujące się takimi badaniami. Warto pamiętać, że dla nowego przedsiębiorcy koszt usług takich firm może wydawać się dość wysoki. Program analizy rynku powinien zawierać następujące informacje:

1. Wielkość segmentu wybranego przez przedsiębiorcę.
2. Informacje o regionalnym rozmieszczeniu klientów.
3. Informacje o kluczowych konkurentach i ich planach rozwoju.
4. Dane o najpopularniejszych produktach i ich cenach.
5. Informacje o wpływie różnych narzędzi reklamowych.

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że w każdym przypadku przeprowadzana jest indywidualna analiza, polegająca na uwzględnieniu różnych czynników. W tym obszarze nie ma uniwersalnych rozwiązań, które można by zastosować w różnych przypadkach. Eksperci zauważają silny związek między cechami produktu a kierunkiem działalności. Wyniki takich badań prezentowane są w kilkusetstronicowych raportach.

Raporty takie zawierają informacje o głównym obiekcie badań (usługa lub produkt), a także o strukturze segmentu rynku w danym regionie. Ponadto raporty dostarczają informacji o ogólnym stanie rynku i przyszłych trendach rozwojowych. Osobna część raportów poświęcona jest podobnym przedsiębiorstwom. Raporty marketingowe powinny dostarczać informacji o technologiach stosowanych przez konkurencję i ich możliwościach produkcyjnych.

Badanie popytu na produkt

Tego typu analiza jest jednym z elementów badań rynku. Z reguły taki cel wyznaczany jest w trakcie wewnętrznego badania zmian rynkowych. Rozważmy na przykład działalność firmy zajmującej się produkcją chemii gospodarczej. Takie produkty kupują zarówno zwykli obywatele, jak i różne organizacje. Przeprowadzenie analizy porównawczej wytwarzanego produktu i produktów konkurencji pozwala określić zalety i wady własnego biznesu. Korzystając z tych informacji, można określić dalsze ścieżki rozwoju przedsiębiorstwa.

Wielu początkujących marketerów popełnia bardzo poważny błąd, zwracając większą uwagę na dynamikę zmian wolumenów sprzedaży w obrębie jednej firmy. Takie podejście może skutkować uzyskaniem nieistotnych danych. Przeprowadzając analizę porównawczą, należy wziąć pod uwagę ogólne trendy rynkowe. Jeśli dynamika sprzedaży konkretnej firmy różni się od ogólnej dynamiki rynku, przedsiębiorca musi dokładnie przeanalizować swój biznes. W niektórych przypadkach taka analiza pozwala otworzyć nowe horyzonty niedostępne dla konkurencji.

Badanie zapotrzebowania konsumentów na chemię gospodarczą pozwala ocenić perspektywy tego obszaru. Jeżeli wybrany obszar ma duże perspektywy dalszego rozwoju, wówczas przedsiębiorca może zwiększyć kwotę inwestycji w rozwój swojego biznesu. Działania te pozwalają wielokrotnie zwiększać rentowność firmy i jej sytuację finansową.

Skuteczność polityki reklamowej

Każdy przedsiębiorca rozumie, że reklama jest jednym z głównych narzędzi rozwoju biznesu. Duże zagraniczne firmy wydają dziesiątki milionów dolarów na promocję swoich produktów. Z reguły takie metody stosuje się przy promocji produktów masowych. Należy zaznaczyć, że metody te nie zawsze dają pożądany rezultat. Analiza marketingowa mająca na celu badanie skuteczności różnych narzędzi reklamowych pozwala nie tylko zwiększyć wolumen sprzedaży, ale także znacząco obniżyć koszty z nią związane.

Taka analiza wiąże się ze stworzeniem grupy fokusowej, która weźmie udział w badaniu. Dla każdego uczestnika grupy fokusowej tworzony jest specjalny kwestionariusz, w którym zapisywane są wyniki. Głównym zadaniem badaczy jest badanie skuteczności nagrań audio, wideo, reklam internetowych i klasycznych broszur. Przy wyborze konkretnego narzędzia reklamy brane są pod uwagę cechy produktu lub usługi.

Badania handlu zagranicznego

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że analiza marketingowa handlu zagranicznego jest najdroższym rodzajem badań. Tłumaczy się to faktem, że w tego typu wydarzeniach biorą udział doświadczeni analitycy badający światowe trendy rynkowe. Wielu przedsiębiorców uważa, że ​​tego typu usługi świadczą wyłącznie zagraniczni specjaliści. Jednak wielu krajowych ekspertów w dziedzinie analiz może dostarczyć wysokiej jakości raport zawierający niezbędne informacje.

Badając rynek zagraniczny, bardzo ważne jest zwrócenie wystarczającej uwagi na tradycje i preferencje zagranicznych konsumentów. Należy zauważyć, że większość zagranicznych konsumentów postrzega Rosję wyłącznie jako dostawcę surowców. Tego typu uprzedzenia i stereotypy znacząco komplikują proces rozwoju rynków zagranicznych przez krajowe firmy produkcyjne. Aby uprościć ten proces, konieczna jest pomoc kontrahentów zagranicznych.

Co jest skuteczniejsze: niezależne badania marketingowe czy współpraca z profesjonalistami?

Praktyka pokazuje, że nawet duże organizacje posiadające własny dział marketingu często zwracają się do zewnętrznych agencji doradczych. Z reguły takie podejście stosuje się podczas przygotowań do realizacji dużego projektu inwestycyjnego. Kontakt z kilkoma agencjami pozwala na uzyskanie dużej ilości danych analitycznych. Ponadto istnieją agencje specjalizujące się w wąskich obszarach. Koszt usług takich agencji jest znacznie niższy w porównaniu z dużymi firmami doradczymi.

Warto zrozumieć, że zatrudnienie specjalistów do kompleksowego badania trendów rynkowych jest dość kosztowne. Małe firmy rzadko kiedy mogą sobie pozwolić na takie usługi. W tej sytuacji bardziej sensowne jest utworzenie własnego działu marketingu. Zalecenie to ma zastosowanie jedynie w sytuacjach, gdy firma musi regularnie monitorować zmiany rynkowe. Jeśli taką analizę przeprowadza się tylko kilka razy w ciągu pięciu lat, to tworzenie nowego oddziału nie ma sensu.

Zdobycie przykładu badań marketingowych jest niezwykle ważne dla początkujących, którzy stawiają pierwsze kroki w tej dziedzinie. Jednocześnie warto zrozumieć, że marketing jest dziś niezbędny we wszystkich obszarach biznesu, bez przeprowadzenia dogłębnych badań żaden szanujący się przedsiębiorca nie otworzy nowego punktu sprzedaży detalicznej ani nie zacznie obierać nowego kierunku przedsiębiorczości działalność. Dlatego marketer jest dziś jednym z najbardziej poszukiwanych zawodów.

Po co przeprowadza się badania marketingowe?

Przykład badania marketingowego pomoże Ci jasno zrozumieć, jak skutecznie realizować takie projekty. W zasadzie jest to specjalne badanie biznesowe, które pomaga określić aktualne pragnienia i preferencje konsumentów oraz przewidzieć ich zachowania w stosunku do konkretnego produktu. Sam marketing jest jednym z obszarów socjologii stosowanej. Jest to młoda dziedzina nauki, która pojawiła się dopiero na początku XX wieku.

Przede wszystkim takie badania są niezbędne firmom, które chcą wejść na rynek ze swoim produktem lub usługą. Niektórzy przywódcy dzisiaj o tym zapominają. Ponieważ przy całej swojej skuteczności jest to dość droga metoda. Lepiej jednak zapłacić na początku, niż z czasem ponosić znacznie większe straty, bo obrana przez Ciebie strategia promocji Twojego produktu okaże się przegrana.

Przykład badań marketingowych pozwala uzyskać kompletną i co najważniejsze realną sytuację na rynku. Ta informacja jest szczególnie istotna dla firm, które próbują rozpocząć sprzedaż nowego produktu lub oferują usługę, jakiej nikt wcześniej nie miał. To badanie pomoże Ci określić, czy Twój biznesplan odniesie sukces.

Badania marketingowe na przykładzie przedsiębiorstwa pozwalają właścicielom jasno określić cele i zadania, które należy zrealizować. Badanie odpowie na pytanie, jak skuteczna jest promocja produktu lub usługi, w przeciwnym razie zawsze można dokonać korekt i skorygować sytuację, jeśli rozwinie się ona w niepożądanym kierunku.

Jeśli z nieznanych przyczyn wielkość sprzedaży gwałtownie spadnie, konieczne jest przeprowadzenie badań rynku. Przykład, jak wyjść z tej sytuacji, otrzymasz po zapoznaniu się z wynikami. Nie możesz obejść się bez tej metody, jeśli jesteś nowy na rynku. A także jeśli masz zamiar zaoferować konsumentowi nowy, unikalny produkt.

Definicja problemu

Badania marketingowe składają się z sześciu głównych etapów. Wszystkie firmy i serwisy socjologiczne, które zajmują się podobną działalnością, mają gotowe przykłady.

Pierwszym etapem jest zdefiniowanie problemu, który ma zostać rozwiązany. W końcu prawidłowa odpowiedź, którą otrzymasz, w dużej mierze zależy od prawidłowego pytania.

Aby więc dokładnie zdefiniować problem, należy zwrócić uwagę na cel swoich badań, dostępne informacje podstawowe i sposób ich zastosowania.

Następnie, aby zdefiniować problem i przypisane mu zadania, należy omówić go z konkretnymi menedżerami, od których będzie zależało podjęcie decyzji na podstawie wyników badania. Omów tę kwestię z ekspertami w tej dziedzinie, przeprowadź wtórną analizę dostarczonych przez nich danych. Pomocne byłyby również badania jakościowe przeprowadzone przez grupy fokusowe zaznajomione z tematem.

Dopiero po ostatecznym sformułowaniu problemu możemy przystąpić do opracowywania szczegółowego planu pracy.

Opracowanie planu

Przykładem badania marketingowego jest szczegółowy i krok po kroku plan swoich działań przez całą pracę. Najpierw musisz sformułować ramy teoretyczne badania, każdy uczestnik musi jasno zrozumieć swoją rolę i jaki konkretnie wynik chce od niego uzyskać.

Nie obejdzie się bez szczegółowych modeli analitycznych, precyzyjnych pytań i hipotez badawczych, a także czynników, które mogą mieć istotny wpływ na ostateczne wyniki.

Przykładem badań marketingowych produktu na tym etapie jest omówienie dalszych działań z zarządem firmy, która zleciła Ci pracę, a także z ekspertami w tej dziedzinie. Należy szczegółowo przestudiować sytuację, przeanalizować dane wtórne i przygotować się do badań jakościowych.

Zacznijmy pracę

Aby rozpocząć produktywną pracę, musisz stworzyć plan, według którego będą prowadzone Twoje badania marketingowe. Gotowe przykłady pomogą początkującym marketerom, ale przydadzą się także doświadczonym pracownikom, ponieważ pomogą zaoszczędzić czas. Za ich pomocą szczegółowo opiszesz cały przebieg prac, który będzie niezbędny do uzyskania informacji na badany temat.

Plan ten pozwoli Ci opracować krok po kroku test wszystkich pojawiających się hipotez, wybrać optymalne odpowiedzi na pytania kontrolne, które trzeba będzie zadać w trakcie badania, a także zdecydować, jakie dane będą potrzebne do znalezienia właściwych rozwiązań postawione pytania.

Również plan, według którego będą prowadzone marketingowe badania rynku (przykład w tym artykule) powinien uwzględniać badania eksploracyjne, określenie zmiennych i odpowiadających im skal, na jakich będą prowadzone pomiary.

Plan powinien także wskazywać sposoby zbierania informacji od respondentów. Może to być ankieta lub eksperyment. Już na tym etapie należy przystąpić do tworzenia pytań, które znajdą się w ankiecie, czy też szczegółów nadchodzącego eksperymentu.

Reasumując powyższe, badanie marketingowe na przykładzie przedsiębiorstwa składa się z następujących etapów – analiza informacji wtórnych, następnie samo badanie, zebranie danych ilościowych (dotyczy to ankiet, eksperymentów i obserwacji osób trzecich). Następnie następuje ich staranne opracowanie, określenie metod skalowania i przygotowanie kwestionariusza pytanie po pytaniu. Ważne jest ustalenie, jaka będzie reprezentatywna próbka. Ostatecznie należy przeprowadzić analizę danych.

Praca w terenie

Gromadzenie danych jest jednym z najważniejszych elementów udanych badań marketingowych. Na przykładzie podanym w tym artykule widać, że nie ma w tym nic przesadnie skomplikowanego.

Prace w terenie wykonują specjalnie przeszkolone osoby. Do ich zadań należy osobisty wywiad z rozmówcą. W tym celu socjolodzy chodzą od drzwi do drzwi, dzwonią do potencjalnych respondentów telefonicznie i szukają ich w wyspecjalizowanych miejscach (np. jeśli jest to badanie rynku książek, to w księgarniach i antykwariatach). Często spotykany jest także wariant wywiadu wspomaganego komputerowo, polegający na tym, że uczestnicy badania proszeni są o wypełnienie testu na interesującej ich stronie internetowej. Testy takie przesyłane są również drogą mailową.

Aby uniknąć błędów i nieścisłości w ostatecznych wynikach, ważne jest przeprowadzenie dokładnych szkoleń i przygotowanie pracowników, którzy będą zaangażowani w najważniejszą część – zbieranie informacji. Ich głównym narzędziem jest kwestionariusz badań marketingowych. Każdy pracownik powinien mieć przy sobie przykładową ankietę.

Analiza otrzymanych informacji

Wszyscy odnoszący sukcesy biznesmeni korzystają z badań marketingowych. Istnieje niezliczona ilość przykładów firm, które przykładają dużą wagę do socjologii w przedsiębiorczości. Jeśli zobaczysz na rynku gracza odnoszącego sukcesy, możesz być pewien, że zamawia on więcej niż jedno badanie rocznie. Zwłaszcza jeśli chce się rozwijać.

Zatem po zebraniu wszystkich informacji z ankiet lub obserwacji należy przystąpić do ich edycji. A także kodowanie, dekodowanie i oczywiście sprawdzanie pracowników terenowych. W tym celu najczęściej przeprowadza się ankietę telefoniczną z udziałem 5-10% respondentów, którzy wzięli udział w ankiecie lub eksperymencie. Każdy kwestionariusz jest sprawdzany, redagowany i poprawiany w razie potrzeby. Bez wyjątków.

Wyniki testu są podsumowywane i wprowadzane do komputera. W celu przeprowadzenia efektywnej analizy i uzyskania dokładnych danych stosuje się metodę analizy statystycznej. Jest to szczególnie skuteczne, jeśli do pomiaru jest tylko jeden wskaźnik lub jest ich kilka, ale w tym przypadku każda ze zmiennych jest analizowana osobno.

W przeciwnym razie wymagane są techniki analizy danych wielowymiarowych.

Sprawozdanie i prezentacja końcowa

Aby zebrać wszystkie informacje w jedną całość, potrzebny jest program badań rynku. Przykład takiego produktu pomoże Ci szybko i sprawnie wykonać pracę.

Ostatecznie dla klienta przygotowywany jest raport. Zwykle w formie pisemnej i elektronicznej. Raport końcowy zawiera odpowiedzi na pytania postawione na początku badania, opisuje plan pracy oraz metody gromadzenia danych. Wyniki są podsumowywane i formułowane są cenne wnioski, które powinny pomóc przedsiębiorcom w realizacji ich projektów.

Wnioski, jakie wyciągasz, powinny być przedstawione w formie łatwej do zrozumienia, zaleca się korzystanie z tabel i wykresów. Wszystko to przyczynia się do asymilacji materiału.

Przykład badań marketingowych

Dla jasności przyjrzyjmy się konkretnym badaniom marketingowym. Praca dydaktyczna na przykładzie możliwości otwarcia w mieście sklepu z oryginalnymi upominkami. Najpierw sformułujmy cele i zadania.

Na podstawie wyników badania musimy poinformować klienta o preferencjach jego potencjalnych nabywców, a także stworzyć bazę, na podstawie której możliwe będzie podjęcie konkretnych decyzji zarządczych, minimalizując w ten sposób poziom niepewności i błędów na etapie realizacji projektu.

W takim przypadku konieczne jest uwzględnienie w planie badań marketingowych następujących zadań. Przykład: określenie metod przeprowadzenia badania, zebranie danych w terenie wszelkimi możliwymi sposobami (wywiad osobisty, ankieta telefoniczna, ankieta internetowa), analiza motywacji konsumenckich według typologii, podsumowanie otrzymanych informacji, przedstawienie ich w formie tekstowej, tabele i wykresy.

Teraz ustalamy hipotezę naszych badań. We współczesnym świecie istnieje wiele różnych świąt. Tradycją jest, że do każdego z nich przychodzi się z prezentem. Często zamiast tego goście po prostu dają pieniądze, ale coraz częściej uważa się to za oznakę wulgarności i złego smaku. Zachęcane tylko na weselach. Jeśli wybierasz się na urodziny, Nowy Rok, imieniny, chrzciny, Walentynki, Międzynarodowy Dzień Kobiet lub jedno z kilkudziesięciu świąt zawodowych, to potrzebujesz oryginalnego prezentu. Można zatem założyć, że trend w kierunku znajdowania przydatnych i oryginalnych rzeczy dla rodziny i przyjaciół będzie się utrzymywał.

Aby jednak towar wyprzedał się szybko i skutecznie, należy zrozumieć, które kategorie osób najczęściej mają trudności z wyborem prezentów na święta. A na jakie święta ludzie najczęściej przychodzą z oryginalnymi niespodziankami? Będzie to wymagało badań rynku. Usługi, przykład, który potencjalni nabywcy chcieliby zobaczyć w takim sklepie (w końcu można sprzedać nie tylko konkretne rzeczy, ale także surfować, odwiedzać saunę itp.).

W wyniku badania będziemy dysponować konkretnymi danymi naukowymi, które pomogą nam w sporządzeniu prawidłowego i skutecznego biznesplanu.

Plan pracy

Głównym problemem naszych badań jest to, że klient, który chce otworzyć w mieście oryginalny sklep z pamiątkami, nie wie, do jakich grup społecznych i co za tym idzie, do jakich kategorii towarów ma dotrzeć.

Teraz musisz zdecydować o grupie docelowej, która będzie brać udział w ankietach i przychodzić na grupy fokusowe. Do naszej pracy uwzględnimy jak najszerszą grupę respondentów, ograniczając się jedynie do dolnej granicy wieku (16 lat), gdyż w tym wieku z reguły pojawia się już darmowe kieszonkowe, które można przeznaczyć na prezenty. W końcu sklep planuje specjalizować się w niespodziankach.

Liczba respondentów wyniesie około 100 osób. Co więcej, połowę z nich powinni stanowić mężczyźni, drugą - kobiety.

Badanie przeprowadzimy metodą badań terenowych. To najskuteczniejszy i najłatwiejszy w obsłudze sposób na uzyskanie tego, czego chcesz, w ściśle określonym czasie i przy jak najmniejszych stratach finansowych. W trakcie badania wszyscy uczestnicy otrzymają ankietę składającą się z 15 pytań. Będziesz mógł wybrać tylko jedną opcję odpowiedzi. Umożliwi to uzyskanie najdokładniejszych i najbardziej konkretnych informacji na temat badanego problemu.

Teraz musimy zdecydować, jakie koszty finansowe i czasowe zajmie nam realizacja tego planu. Jest to konieczne, aby zorientować się Klientowi w terminie zakończenia opracowania oraz zaplanować własną pracę i terminy, w których będzie można podjąć się kolejnych projektów.

Zatem potrzebne będą kartki papieru, długopisy i tusz do drukarki. Naturalnie zakłada się, że posiadasz już cały niezbędny sprzęt biurowy (komputer, drukarkę itp. i będziesz z niego korzystać przez dłuższy czas).

Teraz zdecydujmy o czasie. Opracowanie podstawowej dokumentacji zajmie około 3 godzin, a przeprowadzenie badań terenowych co najmniej 20 godzin. Analiza danych będzie wymagała 2 godzin. Ostateczna prezentacja otrzymanych informacji w formie wykresów, tabel i tekstów zajmie 4 godziny. Zatem na ukończenie tego projektu będziesz potrzebować 29 godzin czasu pracy lub 4 dni roboczych.

Główne parametry badania

W szkolnictwie wyższym badania marketingowe są jednym z najbardziej poszukiwanych zawodów. Zadania, których przykład można zestawić na podstawie opisanych powyżej badań, pomogą każdemu studentowi lub marketerowi dowiedzieć się, jak przeprowadzić pierwszą w życiu ankietę socjologiczną.

Jakie zatem parametry ustalamy w ankiecie? W pierwszej kolejności poznajemy płeć i wiek rozmówców. Wśród naszych respondentów 55% stanowiły kobiety, a 45% mężczyźni. Według wieku najpopularniejszą kategorią jest od 18 do 30 lat. Oznacza to, że możemy się spodziewać, że przeważającą liczbę odwiedzających będą ludzie młodzi i towarzyscy, którzy aktywnie nawiązują nowe znajomości, choćby ze względu na okoliczności nie do pokonania – rozpoczęcie studiów, zdobycie nowej pracy, zmianę miejsca zamieszkania. Dlatego powinny zainteresować się oryginalnymi prezentami - potrzebują wyrażenia siebie, nawiązania przyjaźni i znajomości, być może romantycznego związku. Asortyment tego sklepu powinien pomóc w rozwiązaniu właśnie tych problemów.

Teraz poznajemy stan cywilny respondentów. W zasadzie dane te nie będą miały większego wpływu na końcowe wyniki, gdyż potencjalnych nabywców naszego sklepu można znaleźć w każdej z tych kategorii.

Samotni mężczyźni i kobiety szukają nowych związków, a niestandardowy prezent to jeden z najlepszych sposobów na zaskoczenie i zadziwienie partnera, aby pozostawić o sobie jak najbardziej pozytywne wrażenie.

Pary małżeńskie mają dodatkowe powody, aby dawać prezenty. To data ślubu, znajomości, pierwszego pocałunku, wyznania miłości. Wszystkie te małe, ale ważne wydarzenia nie oznaczają żadnych globalnych prezentów, ale małe miłe i nieoczekiwane niespodzianki, na które powinni postawić właściciele tego biznesu.

I wreszcie, naszą uwagę zwracają także małżeństwa z dziećmi. W końcu chcesz sprawić dziecku przyjemność prezentem, czasem bez powodu. Ponownie, nie będzie to coś, o czym syn lub córka marzy przez cały rok (w tym celu będą urodziny lub Nowy Rok), ale mały, ale przyjemny i nieoczekiwany prezent.

W naszym badaniu ważne jest także poznanie zawodu respondentów, ich średnich miesięcznych zarobków oraz kwoty, jaką są skłonni regularnie wydawać na prezenty. A także, jakie święta są wśród nich zwyczajowo obchodzone, na które zwykle przychodzą z prezentami.

Wszystko to pomoże uzyskać pełny obraz, który pozwoli wybrać odpowiednią strategię rozwoju sklepu.

„Narzędziami” w tym przypadku mogą być zarówno osoby zaangażowane w prowadzenie badania, jak i narzędzia rzeczywiste – kwestionariusze, kamery CCTV, specjalne programy itp.

Próbka

Ona z kolei musi odpowiedzieć na trzy główne pytania: kto (lub co?) jak? i dlaczego? Na przykład, jeśli mówimy o przeprowadzeniu ankiety, to musimy, w oparciu o podejście naukowe, określić, z kim należy przeprowadzić wywiad, jakiego rodzaju powinni być respondenci (musi istnieć jasny zestaw cech) i wreszcie: dlaczego w ogóle ich używamy. Jeśli na wszystkie te pytania zostanie udzielona zrozumiała i uzasadniona odpowiedź, wówczas ogólnie próbka będzie poprawna. Oczywiście oprócz tego trzeba zdecydować, ile osób weźmie udział w badaniu, dlaczego akurat ta liczba i wreszcie zdecydować o jasnym zestawie kryteriów, według których w ogóle będą wybierani respondenci. I wreszcie musisz zrozumieć, jak pracować z ludźmi - poprzez komunikację osobistą, kwestionariusze, ankiety telefoniczne lub inne metody.

Budżet i harmonogram wydarzenia

Ściśle mówiąc, to ten etap określi prawo do życia wszystkich poprzednich

Niektórzy badacze dzielą ten etap na kilka podrozdziałów:

• Analiza danych
• Przygotowanie raportu i wniosków
• Podejmować decyzje

Jednak w zasadzie wszystkie one stanowią realizację planu. Ale przyjrzyjmy się każdemu z nich bardziej szczegółowo:

• Do etapu zbierania informacji są odpowiednie nawet wtedy, gdy wszystkie poprzednie punkty są jasno określone i wiadomo, jakiego rodzaju informacje są ogólnie potrzebne. Ten punkt jest niezwykle ważny, ponieważ informacje muszą być jak najbardziej kompletne, zebrane w oparciu o wszelkie wymogi naukowe i algorytmy oraz, oczywiście, wiarygodne.
• Etap analizy danych ogólnie rzecz biorąc, nie można tego również nazwać wtórnym, ponieważ od wyniku badania zależy od tego, jak kompetentnie specjaliści podchodzą do systematyzacji informacji, jak z nimi pracują, jakich metod używają. Nawet najlepsze informacje mogą zostać poddane błędnej analizie. Musi istnieć systematyczne podejście oparte na podstawach naukowych.
• Przygotowanie raportu i wniosków. Nie trzeba dodawać, że w tym miejscu należy przedstawić pełny opis przebiegu badania. Przede wszystkim na tym etapie należy odpowiedzieć na wszystkie pytania, które zostały zadane na samym początku badania, a dodatkowo każdy etap badania i wnioski, jakie można z niego wyciągnąć, należy szczegółowo opisać.
• Etap decyzji- jest to z reguły zbiór rekomendacji, wniosków i propozycji, wskazówka do działania, to wnioski, jakie płyną z badania, klucz do postawionego na początku problemu.