Masovno slanje e-mailom. Kako sami izraditi newsletter e-poštom: korak po korak upute, značajke i preporuke

Prva pogrešna misao koja se javlja u glavi neiskusnog poduzetnika koji odluči razviti posao na webu. Čini se da je dovoljna radna stranica s objavljenim informacijama. Možda vam se čini da ćete moći komunicirati, dobiti priliku putem stranice reći publici što god želite, ali nije tako. Hajdemo shvatiti.

Recimo da 100 ljudi posjeti vašu stranicu. Likom si ih pozdravio. Razgledali su se okolo, nešto pročitali (ako imate blog npr.), kupili (ako imate online trgovinu) i otišli. Sve. Ako žele, "kontaktirat će" vas - ponovno će posjetiti stranicu. Ako ne, onda ste izgubili publiku jer su vam posjetitelji još uvijek stranci. Ne možete vi kontaktirati njih, oni mogu. Isti dojavljivač. Sada zamislite da vam je tih 100 ljudi ostavilo svoje adrese e-pošte.

E-mail je izravni analog telefonskog broja, kontakt preko kojeg VI možete kontaktirati svoje posjetitelje. Prava dvosmjerna komunikacija, poput telefona. Ostaje samo da dobijete email.

Kako dobiti e-poštu

Temeljni problem koji su gurui marketinga pokušavali riješiti. Da biste odgovorili na pitanje, morate zauzeti mjesto posjetitelja stranice. Samo ne daju adrese e-pošte. Prinuda? Neće raditi. Prijevara? Gore.

Jedini učinkovit način da dobijete e-poštu je da natjerate osobu da vam je želi dati.

• Ostati u toku. U mnogim slučajevima korisnik, ako je vaša stranica relevantna za njegove interese, neće imati ništa protiv pretplate na obavijesti o novim događajima na stranici, bilo da se radi o izdavanju novog materijala, pojavi novog proizvoda i tako dalje. Ista funkcija može se poslužiti pod umakom "tako je praktičnije".
• Sve najbolje. Dobar je prijedlog da pošaljete izbor najboljeg što se događa na vašoj stranici. Najbolji članci, najbolji proizvodi.
• Ekskluzivan. Agresivnija, ali vrlo učinkovita metoda, koja se odnosi na osobitosti ljudske psihologije. Pristup nečemu omogućen je samo pretplatnicima. To može biti bilo što: jedinstveni "najkorisniji" materijali, natjecanja, posebni uvjeti i funkcionalnost. Smislite popis svojih ponuda koje bi se mogle klasificirati kao ekskluzivne i dajte ih samo “odabranima”.
• Popusti i promocije. Ova informacija je objektivno korisna vašoj publici. Tko želi propustiti veliku ponudu? Djelomično se ova stavka preklapa s apstraktnijom funkcijom obavijesti, no ovdje je motiv posjetitelja financijski, specifičniji i atraktivniji.

Gore navedene motive za slanje e-mail adrese potrebno je prikazati posjetiteljima na jednostavan i vizualan način. Stavite statične i skočne blokove pretplate na web mjesto. Nema lukavih dugih tekstova. Jasno, jasno, jasno, razumljivo. Učinak vas neće ostaviti na čekanju, a uskoro ćete imati impresivnu bazu kontakata.

Što učiniti s adresama e-pošte

Posjedovanje adresa e-pošte omogućuje vam da razgovarate sa svojom publikom putem popisa za slanje e-pošte. Ovu priliku morate pravilno iskoristiti, jer nevješt rad s pretplatnicima ne samo da neće pomoći, već će vam i naštetiti.

Pravila za dobar email marketing

Dakle, razgovarate s publikom. Obraćanje je govor. Govor treba biti lijep i elegantan, što znači da vaša slova moraju privlačiti svakim elementom.

Ako predmet pisma nije zanimao primatelja, on neće doći do sadržaja. Tema ne bi trebala ponavljati prošlost, već bi trebala pobuditi znatiželju originalnošću poruke.

Adresa kojoj vjerujem

Recite koje ime pošiljatelja izaziva manje sumnje: [e-mail zaštićen]? Naziv vaše tvrtke je vaše ime i trebao bi biti u adresi pošiljatelja. On mora biti prepoznat. Zato se marketinški stručnjaci fokusiraju na svijest o robnoj marki.

Život je prekratak za čitanje dugih pisama

A u mobilnoj eri, kada ljudi gledaju vaš sadržaj na manjim zaslonima pametnih telefona, zahtjevi za veličinom postali su još stroži. Ne više od 50 znakova po naslovu je strogo pravilo. U idealnom slučaju, ključne fraze, apeli i sažeci trebali bi stati u 28-39 znakova.

BEZ CAPSLOCK-a

Previše velikih slova neće vam pomoći da privučete čitatelja. Dapače, naprotiv. Potrebno je uzeti u obzir specifičnosti percepcije. Kape se mogu shvatiti kao vrisak. Nitko ne voli da se na njega viče.

Tebi se obraćam, prijatelju!

Personalizacija u opticaju je najjači alat za povećanje lojalnosti i interesa primatelja pisma. Čini se kao da pismo nije došlo od bezdušnog robota, već od prijatelja koji zna tvoje ime. Kakva pažnja! Blizu je, nevjerojatno blizu. Personalizacija ponude još je napredniji alat koji radi na temelju povijesti radnji posjetitelja.

pismo zadirkivanja

E-poštu ne možete promatrati odvojeno od ukupnog poslovnog procesa. Pismo je prva faza u lancu, i stoga mora ispuniti strogo definiran cilj. Na primjer, prijelaz na vašu web stranicu, trgovinu, određenu stranicu. Sadržaj pisma mora navesti primatelja na to kroz jasno formuliran poziv na akciju (call to action). Obično je to element koji se ističe u tijelu e-pošte, poput gumba, a tekst djeluje kao katalizator privlačnosti za klikanje na njega.

A/B testiranje

Odlučili ste napraviti nekoliko verzija pisma jer niste sigurni koja će biti najučinkovitija? Ne treba sumnjati. Koristeći pravi alat, možete poslati sve verzije pisma, distribuirati ih tako da, na primjer, 33% primatelja vidi prvu opciju, 33% - drugu i 34% - treću, a zatim procijenite učinkovitost svake opcija.

Čarobnjak uvijek dolazi na vrijeme

A u kontekstu kampanje e-pošte, "na vrijeme" znači najbolje vrijeme u smislu aktivnosti odgovora primatelja. Ne postoji savršen trenutak kada svi ljudi na svijetu odjednom žele čitati e-poštu i klikati na poveznice. Svatko je vrlo individualan, a jednostavno vježbanje i promatranje daljnjih aktivnosti pomoći će pronaći najbolje dane i sate.

Zahvaljujući ovim ne previše zeznutim trikovima, svoj email newsletter pretvorit ćete u učinkovit komunikacijski kanal putem kojeg će vjerna publika zainteresirana za vašu ponudu dolaziti na vašu stranicu.

Međutim, problem postoji i vi ga već dobro razumijete. Kako, na primjer, personalizirati stotine i tisuće slova? Kako lijepo napisati pismo? Isto vrijedi i za A/B testove i analitiku općenito. Na kraju, nema svaki poduzetnik VEĆ posjedovati vlastitu web stranicu, te mu je stoga prvi zadatak pronaći jednostavan i jeftin način kako doći do kvalitetnog lijepog “digitalnog ureda” za svoje poslovanje.

S pojavom alata za izradu web stranica, život malih poduzeća i poduzetnika postao je mnogo lakši. Nema potrebe kontaktirati programere i dizajnere. Za održavanje poslužitelja ne treba vam sysadmin. Dovoljno je odabrati onaj koji ne zahtijeva specifične vještine za prilagodbu i samostalno ga modificirati kako bi odgovarao vašim potrebama.

Ostaje samo dodati aplikaciju za e-poštu na stranicu. Minuta za instalaciju, nekoliko klikova za izradu lijepog pisma, prikladan izbor primatelja i vaš newsletter je spreman za slanje.

Još uvijek sam zapanjen koliko tvrtke gube ako ne koriste marketing putem e-pošte. Ali još je tužnije što određena skupina poduzetnika e-mail marketing doživljava kao spam. Ali e-pošta je najbrži i najjeftiniji kanal komunikacije s bazom klijenata!

S marketingom putem e-pošte možete:

• automatizirati zagrijavanje potencijalnih kupaca,
• prikupljati informacije s tržišta,
• privući ciljani promet na stranicu,
• prodavati.

Što je najvažnije, ti se procesi mogu automatizirati. To znači da je marketing putem e-pošte jedan od najučinkovitijih marketinških alata!

Kao potvrdu, evo nekoliko brojki s Hubspota koje bi vas konačno trebale uvjeriti u dobrobiti i nužnost email marketinga:

1. 91% pretplatnika svakodnevno provjerava svoju e-poštu

2. 74% potrošača preferira primanje komercijalnih poruka putem e-pošte

3. 66% pretplatnika obavilo je online kupnju nakon primitka promotivne poruke

4. Marketing putem e-pošte pokazuje ROI od 4300%

A koliko tvrtki koristimo e-mail marketing? Koliko dobrih stručnjaka ima na tržištu?

Odlučio sam vam malo pomoći da napravite prvi korak prema implementaciji email marketinga i reći vam kako napraviti email newsletter.

U članku ću reći:

• • • Za i protiv usluga slanja pošte koje sam koristio
    • Kako kreirati email newsletter korak po korak u servisu MailerLite
    • Kako segmentirati pretplatnike
    • Kako izraditi obrasce za pretplatu
    • Koje se opcije slanja mogu poslati
    • Kako integrirati MailerLite s drugim marketinškim alatima
    • Kako stvoriti automatsku nit e-pošte

Odjeljci članka

Osim detaljnih uputa, na kraju članka možete pronaći video tutorijal u kojem detaljno pokazujem kako izraditi e-mail bilten u MailerLiteu.

Zašto Mailer Lite

Ovo je pitanje koje vam se vjerojatno vrti u glavi. Zašto sam odabrao MailerLite umjesto desetak drugih popularnijih usluga za slanje e-pošte?

Dva razloga - omjer cijene i kvalitete i nedostatak udvostručenja pretplatnika.

Cijena

Prethodno sam koristio MailChimp, jednu od najpopularnijih usluga za slanje e-pošte. Mailchimp ima izvrsne uvjete za tvrtke koje provode marketing putem e-pošte: do 2.000 pretplatnika, možete koristiti uslugu potpuno besplatno, ali u isto vrijeme imate ograničenja na slanje e-pošte - do 12.000 e-poruka mjesečno.

Osim toga, morate razmišljati o činjenici da će vaša baza pretplatnika rasti i da ćete morati uzeti u obzir troškove usluge slanja poštom. Za mene je to bio važan faktor.

Na primjer, za plan od 15.000-20.000 pretplatnika, MailerLite naplaćuje samo 40 USD mjesečno, dok MailChimp naplaćuje 150 USD mjesečno. Cijena je skoro 4 puta veća.

Pregled alata u MailerLiteu

povuci i ispusti

Drag-and-drop popularan je alat za izradu e-pošte koji također ima MailChimp.

To znači da su dostupni blokovi od kojih sastavljate svoje pismo:

• titula,
• tekst,
• dugme,
• separator,
• slika,
• tekst i slika,
• galerija slika,
• automatsko ugrađivanje videa.

I odmah možete vidjeti kako to izgleda u mobilnoj verziji.

Dakle, slovo se konstruira vrlo brzo i jednostavno. Postoji ugrađeni uređivač fotografija: ako trebate obrezati, urediti fotografiju, dodati joj tekst - to možete učiniti izravno u usluzi.

Praćenje rezultata slanja pošte

U MailerLiteu uvijek možete vidjeti statistiku:

• vrste klijenata e-pošte
• uvodna pisma,
• klikovi na linkove,
• odgovori,
• žalbe na spam.

Postoje svi potrebni statistički podaci koji su potrebni trgovcu putem e-pošte.

Obrasci za pretplatu na stranicu

U MailerLiteu je stvaranje obrazaca za pretplatu puno lakše i praktičnije nego u MailChimp-u.

Na obrascu možete napisati apsolutno bilo koji tekst, možete odmah dodijeliti list za potpis, gdje bi pretplatnik trebao ići, možete dodijeliti dva lista za potpis istovremeno, što je vrlo zgodno.

Na primjer, segmentiram sve nove pretplatnike i istovremeno ih dodajem u glavnu bazu podataka kako bi dobili ne samo ponude vezane uz njihov segment, već i opću mailing listu.

Automatski lanci e-pošte

Posebna prednost MailerLitea je što sve funkcionalnosti možete koristiti odmah – bez prelaska na plaćeni način rada. Stvaranjem besplatnog računa dobivate sve funkcionalnosti do prvih tisuću pretplatnika.

U istom MailChimpu nećete moći koristiti automatske odgovore na besplatnom računu.

Pregled računa MailerLite

Prođimo zajedno kroz proces registracije.

Možemo uključiti naziv tvrtke ili organizacije. Ukoliko želite, primljene račune za plaćanje usluge možete staviti na svoj trošak. Navedite naziv vaše tvrtke, broj telefona, e-mail, lozinku. Pritisnite "Izradi račun".

Dobivamo potvrdu:

- Hvala vam na registraciji, čim počnete kreirati e-poštu, na ovoj stranici će se pojaviti odjeljci "Skica" i "Poslano".

Pogledajmo što je na osobnom računu.

pisma- prazan.

Pretplatnici- 1 (odnosno sebe kao autora).

Obrasci- Ništa nije stvoreno.

Automatizacija- nije stvoreno. Možemo promijeniti informacije u postavkama, da vidimo. Učitajte svoju fotografiju. Možemo dodati svoje ime i prezime, tako da se kasnije ti podaci automatski izvlače u polje autora poslanih pisama.

Korisnici. Ako imate još nekoga u timu - nekoga tko će biti zadužen za email marketing - možete dodati novog korisnika: unesite email adresu i odaberite pristup (Korisnik ili Administrator).

postavke računa. Vremenska zona: svakako postavite vremensku zonu koja je relevantna za većinu vaših kupaca. To znači da ako je većina vaših pretplatnika u Moskvi, tada morate pronaći moskovsku vremensku zonu i postaviti je. Ne slati u prikladno vrijeme za sebe, već u prikladno vrijeme za svoje pretplatnike. Stoga je moja zadana vremenska zona Moskva-Sankt Peterburg-Volgograd - ova vremenska zona.

MailerLite logo u slovima - sakrijte ga, ostavite ako želite.

Integracija. Vidite usluge s kojima je MailerLite već integriran.

Možete odabrati Facebook, povezati ga sa stranicom. Sukladno tome, korisnici koji kliknu na vašu stranicu s pozivom na radnju mogu završiti na popisu automatskih pretplata.

SumoMe

SumoMe je jedan od mojih omiljenih servisa koji vam omogućuje stvaranje skočnih prozora, raznih alata za konverziju. Možete se integrirati s njim - i svi pretplatnici koji će proći kroz ove alate odmah će pasti u vašu bazu podataka.

WordPress

Integracija s WordPressom glavna je stvar koja vam je potrebna ako vašu stranicu pokreće ovaj motor. Možete integrirati, zatim preuzeti dodatak s MailerLite-a, instalirati ga - i jednostavno jednim klikom na svoju stranicu instalirati obrasce za pretplatu koji se kreiraju prema WordPress obrascu.

Pročitajte također Baza pretplatnika: 4 jednostavne i brze strategije za dobivanje pretplatnika e-pošte bez proračuna

Zatim vidite ostale usluge s kojima je MailerLite već integriran: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Ovdje bi vas još moglo zanimati stranica za odjavu pretplate.

Možete dizajnirati i napisati bilo koji tekst za osobe koje se odjave s vaše mailing liste. Za njih možete napraviti dodatnu ponudu. Možete ih poslati ili preusmjeriti na neku stranicu vaše stranice.

Na primjer, za one ljude koji se odjave s liste za slanje e-pošte, predlažem da pročitaju moje najbolje članke i stranicu s recenzijama knjiga:

Ljudi se barem vraćaju na moju stranicu, neki od njih se onda ponovno pretplate.

Pomozite. Ako imate pitanja, tu je baza znanja, kontakt e-mail i brojevi telefona. A postoji i online chat.

MailerLite funkcionalnost

Prijeđimo odmah na funkcionalnost.

Funkcionalnost pretplatnika

Počnimo s pretplatnicima.

Na početku imamo jedan lista pretplate. Ako želimo napraviti novu grupu - kliknite na gumb "Dodaj novu grupu". Dalje - "unesite naziv grupe."

Ovdje bi moglo biti, na primjer: "Klijenti iz Moskve"(bilo koja varijanta imena, sami definirate) - gumb "Stvoriti", vidimo - nula pretplatnika.

Glavni list je nazvan prema nazivu vaše tvrtke.

Kako biste ga preimenovali, kliknite na zupčanik, odaberite "Promijeni naziv grupe" i upišite naziv potpisnog lista. Na primjer, Glavni popis. Ovdje će biti pohranjeni kontakti svih klijenata, a ti će klijenti od nas primati neku vrstu informativnih pisama, biltena s korisnim sadržajem.

Ako trebamo izvesti cijelu bazu podataka (adrese e-pošte naših pretplatnika), možemo kliknuti odgovarajući gumb i naša će baza podataka biti učitana.

Statistika pretplatnika

• prosječna stopa otvaranja,
• prosječna stopa klikanja,
• prosječna stopa pretplate,
• prosječna stopa odjava,
• rast pretplatnika,
• angažman pretplatnika (čitajte često, ponekad, nikad ne čitajte - vidjet ćete koliko su vaši pretplatnici aktivni),
• tip klijenta e-pošte (gdje ljudi najčešće otvaraju vaše e-mailove - mail servisi, servisi itd.) i glavne domene.

Segmenti

Ako je vaša lista pretplata segmentirana, ovdje ćete vidjeti statistiku o segmentima. Za sada ovdje možemo vidjeti “sve pretplatnike” i one koji “nikad nisu otvorili”.

Možete jednostavno dodati novi segment prema navedenim parametrima, na primjer, "Moskvich". Da biste to učinili, odaberite polje - Grad, zatim "jednako" i "Moskva". Nakon toga spremate primljeni segment i možete slati pisma samo pretplatnicima iz Moskve.

Prilagodljiva Polja

Ovo su polja koja se mogu dodati obrascu za pretplatu. Mjesto stanovanja, telefon i tako dalje. Ako trebate dodati još jedno polje (na primjer, web stranicu tvrtke) - kliknite "Dodaj", zatim unesite naslov za polje i format (tekst, broj ili datum) - i spremite.

Ovako se odvija osnovno postavljanje.

Kako dodati pretplatnike u bazu podataka

Dodavanje jednog pretplatnika

Sada se vratimo našim popisima pretplata.

Kad krenemo ispočetka, neke osobe mogu se dodati odmah - na primjer, neki kolege ili klijenti će htjeti primati poruke od vas. Da biste to učinili, morate učitati njihovu e-poštu u bazu podataka.

Za dodavanje jedne adrese potrebno je kliknuti na zeleni gumb sa slikom čovječuljka (pojavit će se tipka "Dodaj nove pretplatnike"). Polja ovdje nisu obavezna. Što je najvažnije, označite "ova osoba mi je dala dopuštenje da je dodam na svoj popis."

Dodavanje grupe pretplatnika

Sljedeća opcija za dodavanje na popis pretplata - "Kopiraj/zalijepi iz Excela"(da biste vidjeli funkciju, otvorite popis pretplatnika klikom na njegov naziv - a zatim na "Dodaj nove pretplatnike"). Zalijepite ga u polje za unos - i usluga će automatski povući te podatke.

Druga opcija - "Uvezi iz CSV ili TXT datoteke."

Obično sve usluge e-pošte izvoze popis pretplatnika u CSV (uključujući programe kao što je Outlook, itd.) Morat ćete izvršiti ovaj izvoz: kliknite "Nije odabrana datoteka" (za odabir), odaberite direktorij i željenu datoteku u koju ste prenijeli kontakt detalje, povucite datoteku na ovaj način - i baza pretplatnika će vam se učitati.

Ukoliko ubuduće budete trebali brisati pretplatničku listu, potrebno je označiti pretplatničku listu i kliknuti na gumb "Izbriši".

Obrasci za pretplatu

Sada ću pokazati koliko brzo se izrađuje obrazac za pretplatu. Da biste to učinili, kliknite gumb "Dodaj novi obrazac".

Kako brzo kreirati novi obrazac za pretplatu

Na početku ćemo morati smisliti naziv za obrazac za pretplatu. Na primjer, "Pretplata na bilten". Odaberite željeni format obrasca - dodajte na svoju stranicu ili preuzmite gumb za pretplatu.

Odabrali smo prvi i krenuli s odabirom primatelja: na koji list će pasti pretplatnici koji se pretplate putem ove forme (ako imate više listova, oni će biti vidljivi na listi, a možete označiti koliko god listova želite ). Kliknite "Spremi" i otvorite brzi uređivač obrazaca:

Ovdje vidimo dvostruki ekran za potvrdu.

Ako je oznaka UKLJUČENO, osoba će nakon pretplate dobiti pismo s obavijesti (“Dobar dan, potvrdite pretplatu”), ako je ISKLJUČENO, dodatna potvrda se poništava (neke opcije odmah nestaju iz postavki). Kada je odabrano ON, možete postaviti potvrdno pismo(predmet, pošiljatelj, sadržaj - klikom na gumb Uredi). Na primjer, pošaljite e-poruku s predmetom: "Molimo potvrdite svoju pretplatu na newsletter".

U polju" pošiljatelj"- možemo navesti drugu e-poštu, ime itd. U sadržaju možete povući naslov, unijeti tekst koji nam je potreban, dodati poziv na radnju (na primjer, gumb pod nazivom "Potvrđujem"). Takvo će pismo biti poslano korisniku.

Kada završite s uređivanjem, kliknite gumb "Završi".

Stranica zahvale za pretplatu

Možete ostaviti zadanu opciju koju MailerLite već ima. A možete izraditi vlastitu verziju - dodajte svoj naslov, naziv tvrtke, logotip.

Ako želite poslati osobu na neku drugu stranicu zahvale (npr. date nešto u zamjenu za pretplatu) - možete navesti poveznicu, a zatim će nakon klika na gumb "Potvrdi" osoba biti preusmjerena na stranica koja vam je potrebna.

Moguće je kopirati i zalijepiti kod obrasca na mjesto gdje obrazac treba biti (bilo gdje na stranici). Ako vam je potreban cijeli html kod, kliknite "Prikaži HTML" - iu prozoru koji se otvori kliknite "Kopiraj u međuspremnik".

Uređivanje obrasca za pretplatu

Što se može uređivati ​​u obrascu za pretplatu:

• naslov (newsletter) obrasca - na primjer, "Pretplata na newsletter";
• glavni tekst - na primjer, "Prijavite se za naš tjedni bilten", navedite razloge zašto je to korisno;
• preimenujte naslov (naziv) gumba u "Pretplati se";
• poruka zahvale ili prijelazni URL - na primjer, "Hvala, pretplaćeni ste" (ako postoji funkcija dvostruke potvrde, možete dodati - "Primit ćete e-poruku u kojoj ćete morati dodatno potvrditi svoju pretplatu na bilten").

Forma je lako prilagodljiva i može se uređivati ​​što je više moguće "za sebe" - i to je njen veliki plus, za razliku od MailChimpa.

Prilagodba obrasca za potpis

Oblikovati

Idi na karticu "Oblikovati".

Ovdje možete promijeniti širinu obrasca, pozadinu, okvir, boju fonta, boju naslova, dizajn polja za unos podataka (radijus krivulje, boje itd.), boju gumba i pozadinu stranice (ovo je posebna prednost ) - pozadina može biti samo u boji, ili može biti postavljena sa slikom (postoji izbor predložaka ili možete uzeti svoj). Možete stvoriti vrlo lijep oblik.

Marketing putem e-pošte smatra se praktičnim i jeftinim načinom privlačenja kupaca. Aktivno ga koriste internetski poduzetnici i ne samo. Kako napraviti mailing listu putem e-pošte, kako povećati njezinu učinkovitost, koji su mitovi povezani s njom - pročitajte u članku.

Velike zablude

Opće je prihvaćeno da je slanje poštom lako i jednostavno. Dovoljno je imati bazu adresa i redovito slati pisma s ponudama za kupnju ovoga ili onoga. Ipak, pogledajte u svoju kutiju. Koliko e-mailova idete u spam? Koliko brišete, a da ga uopće ne otvorite? Kada ste zadnji put kupili nešto nakon što ste primili ovakvo pismo?

Tehničko znanje o tome kako slati masovnu e-poštu očito nije dovoljno za postizanje dobrog rezultata.

Prvo, baza adresa mora biti legalna, kupljeni pretplatnici ili primljeni od partnera neće ispuniti vaša očekivanja. U idealnom slučaju, ciljana publika bi trebala biti prikupljena.

Drugo, pisma bi trebala sadržavati zanimljive i korisne informacije. Jednako je važan oblik prezentacije materijala. Morate pisati na takav način da želite pročitati pismo. Naslovi su izuzetno važni, inače nitko neće otvoriti mailing listu.

Važan plan. Trebali biste unaprijed znati kada i o čemu ćete pričati svojim čitateljima.

Iz ovoga slijedi jednostavan zaključak. Morate naučiti kako raditi e-mail marketing na pravi način. Čitajte knjige, sudjelujte na treninzima i, naravno, isprobajte u praksi, tražite svoje pristupe i metode.

Kako raditi email marketing na pravi način

Svrha e-pošte od tvrtke je prodati vaš proizvod. Ali do tamo možete doći na različite načine.

1. Prvi način je igranje. Stvara se određeni fiktivni lik – junak pisma. U njegovo ime pričaju se priče, može iznijeti i svoje mišljenje ili dojmove o nečemu. Svrha ovakvih pisama je prije svega zabaviti čitatelja, ali i ponuditi proizvod. Igru i prodaju treba odvojiti. Kao analogiju, možemo se prisjetiti zanimljivog programa s reklamnim blokovima.
2. Sljedeći put je kognitivni. To je ta strategija koju slijedi Megaplan mailing lista. Letters su vrsta poslovnog časopisa ispunjenog korisnim informacijama. Članke su napisali autori ili ih pretiskali iz drugih izvora. Zahvaljujući ovom pristupu stvara se lojalnost publike i stručna slika tvrtke.
3. Treća opcija je izravna prodaja. Smatra se najneučinkovitijim od svih mogućih. Ovo su e-mailovi koji najčešće završe u spamu. Čak i uz ovaj pristup, samo 20% informacija bi trebalo biti prodajno, a 80% - korisno. Inače, metoda neće raditi.

Kako formirati bazu podataka, a ne postati spamer?

Kada birate mailing listu, na skliskom ste terenu. Pisma su prava invazija osobnog prostora. Ljudima se to ne sviđa, pa pritisnu gumb "Spam" i žale se. Važno je osigurati da su informacije zanimljive i relevantne čitateljima.

Kako učiniti email marketing korisnim? Nemojte pisati o svojoj tvrtki ili o tome koliko je dobar vaš proizvod. Bavite se širim temama koje će zaokupiti vašu publiku. O uspjehu, o životu oko sebe, podijelite radne tajne i tehnike. Neka vaša e-pošta pomogne ljudima u rješavanju problema, čak i ako još ništa nisu kupili.

Učinkovitost distribucije izravno je povezana s kvalitetom baze. Prihvatite činjenicu da će se pokazati da maksimalno 20% adresa radi, a 80% su dump kutije koje nisu niti provjerene. Baza će biti bolja ako u njoj budu ljudi koji su se sami prijavili jer ih je nešto zanimalo. Da biste prikupili upravo takve adrese, mailing listu morate tretirati kao ozbiljan projekt koji zahtijeva ulaganje vremena i truda.

Pravilnost

Naravno, morate redovito kontaktirati s publikom. Ako ne planirate ovo učiniti, nemojte ni počinjati. Najčešće pisma dolaze jednom mjesečno ili jednom tjedno. Bolje je slati kvalitetan materijal, ali rjeđe nego nekvalitetan, ali često.

Vjeruje se da je najučinkovitija redovitost u rasponu od dva e-maila tjedno do jednog e-maila u dva tjedna. Česte žalbe doživljavaju kao manifestaciju nepostojanosti, a ako se prerijetko podsjetite, mogu potpuno zaboraviti.

Tehničke točke

Dakle, odlučili ste o sadržaju pisama i pravilnosti, prikupili bazu podataka adresa. Što je sljedeće? Kako poslati e-mail bilten?

Ako je baza podataka mala, onda je vrlo stvaran zadatak slanje pisama bez uključivanja plaćenih usluga. Kako napraviti vlastiti email marketing? Jako jednostavno.

Kada završite s pismom, ispunite polja Prima, Kopija i Bcc. Adrese moraju biti odvojene zarezima. Postoji ograničenje broja primatelja. Na primjer, u Mail.ru ne može ih biti više od trideset.

Osim što je ova metoda dugotrajna, krije još jednu opasnost. Spam filteri tretiraju poruke s velikim brojem primatelja kao neželjene. Da biste zaobišli ovu zaštitu, morate slati poruke ne skupno, već svaku poruku zasebno. S velikom bazom podataka to je jednostavno nemoguće učiniti ručno. Kako napraviti e-mail u takvoj situaciji? Morat ćete pribjeći pomoći posebnih poštanskih usluga.

Kako poslati svima e-poštom: poveznice na usluge

Danas postoje tri najpopularnija: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Sve tri su domaće. Zahvaljujući tome, imaju sučelje na ruskom jeziku i tehničku podršku na ruskom jeziku, što je vrlo zgodno.

Također, svi oni daju službene dokumente za usluge, što je od izuzetne važnosti za pravne osobe.

UniSender i Smart Responder su demokratski. Ako je baza podataka mala i ima malo slova, tada je moguće koristiti usluge besplatno.

Osim putem e-pošte, putem ovih servisa možete slati i SMS poruke. Također je vrlo važno da postoji pristup statistici: koliko je pisama otvoreno, koliko ih je poslano u spam, koliko je ljudi prešlo na stranicu itd.

Još jedna prednost usluga je što aktivno educiraju svoje korisnike o tome kako slanje e-pošte nepoznatim pretplatnicima učiniti učinkovitim. Članke, knjige dobit ćete već sljedeći dan nakon što prođete proceduru registracije.

Sada ne samo da znate kako napraviti popis za slanje e-pošte na temelju e-pošte, već imate i informacije o tome kako ga učiniti zanimljivim, učinkovitim i pomoći u promicanju vašeg poslovanja.

Nije tajna da uspješne internetske trgovine izvlače maksimalnu prodaju od svoje publike. Početna optimizacija konverzije je dobra stvar i, naravno, morate stalno raditi u tom smjeru. Ali 70% zarade velikih internetskih trgovina dolazi od ponovne prodaje, često generirane marketingom putem e-pošte.

Gdje početi

Mnogi vlasnici web stranica pretpostavljaju da je nužno svakodnevno obavještavati publiku o novim proizvodima. Ali s ovim pristupom, cijela vaša mailing lista uskoro će se pretvoriti u neželjenu poštu, a vi definitivno nećete povećati prodaju, već ćete najvjerojatnije samo dobiti negativne povratne informacije od kupaca i odjaviti se.

Odredite glavne okidače zbog kojih ćete slati e-poštu. To može biti:

1) Okidači proizvoda

• Sezonska rasprodaja.
• Blagdanski popusti.
• Tematska pošta.
• Novosti i posebne ponude za pretplatnike.

2) Okidači ponašanja

Ponašanje korisnika (nakon određenog broja dana nakon registracije ili zadnje narudžbe, potrebno je stimulirati klijenta za daljnju kupnju) za svaku stranicu pojedinačno, potrebno je uvijek pratiti korisničke prijelaze i razumjeti gdje su izgubljeni. Prikupite statistiku o pojedinim korisnicima kako biste poslali informacije o robi koja ih zanima.

3) Okidači sustava

• Transakcijski (potvrda narudžbe, otprema, primitak na skladište ili dostavne službe).
• Pratite zaboravljena kolica i nenametljivo vas podsjetite na napuštene predmete.
• Obavijestite o promjenama na web mjestu, isporuci, uvjetima usluge.
• Inspirirajte se iskustvom velikih tvrtki za e-trgovinu kao što su ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com itd. Potražite ideje za komunikaciju i organiziranje strukture e-mailova.

Segmentirajte svoju publiku, podijelite je prema spolu, dobi, regiji, aktivnosti pretplatnika, pokušajte pitati koje su vrste robe zanimljive određenim korisnicima, napravite personalizirani newsletter. Često se segmentacija provodi prilikom pretplate, kada korisnik naznači svoje interese u upitniku, ali kasnije se ta podjela može nadopuniti kupnjom i radnjama posjetitelja na vašoj stranici.

Struktura i predložak biltena

Nakon što ste se odlučili za okidače, trebate odabrati strukturu i predložak newslettera, kao i njegov opći smjer. Bolje je zadržati se na prijateljskom tonu pisama, koristiti originalne potpise. Glavna stvar je da vaša pisma budu zanimljiva kupcima i motiviraju ih na kupnju.

U potpunosti se slažem sa savjetom Alene Mellon iz Academy of Sales Letters, UniSender: “Postoje samo dva stvarno važna pitanja: “Kako ste prikupili ovu bazu podataka?” i “Što ćeš joj napisati?”. Pitanje odabira platforme, čini mi se, sekundarno je.

Za početnike je bolje koristiti gotove predloške koje usluge nude. Nakon što svladate osnove, možete se prebaciti na profesionalne platforme i naručiti prilagođene dizajne e-pošte.

Također, pri organiziranju mailing liste obratite pozornost na kontinuitet predloška pisma i prijelazne stranice korisnika (naime s odredišnom stranicom), kako osoba ne bi imala osjećaj da je prevarena i izgubljena na stranici. .

Eksperimentirajte sa sadržajem u tijelu pisma, dodajte video, razne grafike, interaktivne elemente.

Stranica na koju sletimo kad odemo:

Pogledajte ovu stranicu (kako je točno definiran moj segment):

• Ponude žena odjeća.
• Još jednom obavještavamo da je sve točno, ovo je promotivna stranica "- 25% popusta na zimsku garderobu“, a vidimo i transparent s istom djevojkom kao u pismu.
• otvara ruska verzija stranice, i prikazuje uvjete za ruski govorni segment publike (isporuka, valuta, sadržaj).

Kako slati i prikupljati statistiku

Upoznajmo se s uslugama koje provode slanje poštom. Naravno, možete sami organizirati mailing listu, ali na ovaj način ćete teže pratiti statistiku otvaranja i klikova korisnika. Svaka usluga ima svoje prednosti i ograničenja, a besplatni testni načini rada pomažu vam da odaberete vlastiti. Navest ću najpoznatije i prikladnije:

1. mailchimp.com je zasluženi lider u organiziranju e-mail biltena, jednostavne postavke i brzo moderiranje pisama, organizacija split testiranja, veliki izbor gotovih predložaka, postoji besplatan plan za do 12.000 pisama mjesečno na bazi od 2000 ljudi. Cijelo sučelje je na engleskom, ali ruski je podržan iu tijelu slova iu poljima.

2. unisender.com nudi besplatnu obuku "Sales Letter Academy" koja će biti od velike pomoći početnicima. Funkcionalnost usluge je prilično široka, uključuje detaljnu analizu e-pošte i jednostavnu integraciju s Google Analytics. Baš poput mailchimpa, omogućuje vam postavljanje lanaca e-pošte i segmentaciju. Besplatni plan dostupan je za bazu od 100 ljudi i uključuje slanje 1500 pisama.

3. sendsay.ru - usluga ima veliku funkcionalnost, također je moguće slati SMS poruke. Sendsay statistika omogućuje vam praćenje doslovno svega: broja klikova s ​​popisa za slanje e-pošte, broja klikova na poveznice u e-porukama - tu je i ugrađena karta koja prikazuje sve radnje pretplatnika. Besplatni plan dostupan je za bazu od 200 adresa i uključuje slanje 1000 pisama mjesečno.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• stalni kontakt;
• Monitor kampanje;
• Blue Sky Factory;
• Emma.

Uvijek pratite statistiku svojih e-mailova i radite na njihovom poboljšanju. Evo primjera najvažnijih mjernih podataka za praćenje:

• Postotak isporučenih e-poruka.
• Postotak otvaranja.
• Postotak prijelaza.
• Broj žalbi na neželjenu poštu.
• Broj klikova na poveznice u e-pošti.
• Prodaja iz poslanih mailova.

Zaključak

p.s. Ako želite saznati više o marketingu putem e-pošte, ostavite svoje komentare na pitanja koja vas zanimaju.

Izdali smo novu knjigu, "Marketing sadržaja na društvenim mrežama: Kako ući u glavu pretplatnika i navesti ih da se zaljube u vaš brend."

Pretplatite se

U ovom ćemo članku govoriti o tome kako napraviti učinkovit email newsletter, koji format i alate odabrati za implementaciju. Prije nego što napravite prvi lanac slova, shvatite zašto su vam potrebni.

Ciljevi mogu biti:

• Privlačenje novih klijenata.
• Povećanje lojalnosti postojećih kupaca.
• Povećanje broja prodaja, prometa.
• Obrazovanje.
• Informiranje o promocijama, novostima, događanjima.
• Status ispunjenja narudžbe.

Analizirajte rad konkurenata, zapišite tehnike koje su vam se svidjele i primijenite ih u svom proizvodu. Zatim smislite kakve će koristi imati vaši pretplatnici. E-mail marketing koristit će vašoj tvrtki samo ako je od interesa za primatelje. Da biste to učinili, napravite portret ciljane publike.

Kako napraviti email newsletter: upute korak po korak

Vrlo je važno ispravno prikupiti bazu kontakata. O tome ovisi uspjeh cijelog projekta. Ne kupujte gotov popis adresa jer možda neće imati čitatelja zainteresiranih za vašu pretplatu. Postoje različiti načini za pronalaženje ciljane publike putem stranice:

• Obrazac za pretplatu. Trebalo bi biti vidljivo, ali ne smetati navigaciji kroz resurs. Postavite ga u zaglavlje, podnožje ili bočnu traku.

• Prijava i narudžba. Dodajte kvačicu sa zahtjevom za pretplatu na pisma prije ili nakon potvrde korisničkog sporazuma.
• Pop-up (skočni prozor). Postavite ograničenja pojavljivanja po posjeti kako ponuda ne bi bila nametljiva.

• Odvojena stranica. Kreirajte ga za samo jednu akciju - pretplatu. Napišite uvjerljiv tekst, razmislite o dizajnu.

• Gumb "Izvijesti o prispijeću robe, rasprodaji ili novim proizvodima. Tako ćete dobiti adresu kupca koji je već spreman za kupnju.

Svaka dva ili tri mjeseca baza se mora ažurirati - očistiti od duplikata, netočno unesenih podataka. I također od korisnika koji vas nisu čitali više od tri mjeseca (ili ih zamolite da potvrde interes za vaša pisma).

Izrađujemo e-mail biltene putem web obrazaca

Broj pretplatnika uvelike ovisi o online formi. Reći ćemo vam o osnovnim pravilima za njegovo stvaranje.

• Nakon pretplate, korisnik bi trebao vidjeti potvrdu. Napravite poruku u kojoj zahvaljujete pretplatniku na obavljenoj akciji.

• Nemojte dodavati obrazac u podnožje ako stranica ima puno članaka i beskonačno listanje. Čitatelj ga neće imati vremena otvoriti jer će se novi sadržaj neprestano učitavati.
• Zatražite potvrdu svoje pretplate jer se bez nje vaše poruke mogu smatrati neželjenom poštom.

• Uvjerite se da skočni prozori nisu nametljivi. Postavite ih tako da se ne pojavljuju više od jednom po posjetu, nekoliko sekundi nakon navigacije web mjestom.
• Budite sažeti. Nemojte prisiljavati korisnike da popune veliki broj polja. Dovoljno pošte, imena i, ako je potrebno, pojašnjenja interesa.

Tekst treba imati naslov koji privlači pažnju i kratak tekst u kojem možete napisati o čemu ćete pisati, zašto je to korisno i koliko puta tjedno će osoba primati pisma.

Obrazac možete jednostavno izraditi pomoću jednog od konstruktora:

Odabir formata i učestalosti slanja

Možete slati informativne poruke (savjete, članke), recenzije novih proizvoda, video upute, stripove, reklame, jednokratne komercijalne ponude, čestitke za blagdane.

Druge opcije:

• Hvala vam na kupnji.
• Lijepi pozdrav.
• Osobne preporuke.
• Informacije o uslugama.
• Podsjetnik za kupnju, faza plaćanja ili naplate.
• Poruka o napuštenoj košarici.

Nije potrebno odabrati jedan scenarij, kombinirati nekoliko, pratiti reakciju pretplatnika.

Koliko često slati pisma

To možete činiti jednom tjedno ili nekoliko puta mjesečno. Na početku projekta eksperimentirajte s učestalošću i pogledajte broj odjava i pregleda. Zatim šaljite istom redovitošću.

Napravite urednički plan

Napravite dokument u koji unosite sve podatke o procesu rada na sadržaju. Redoslijed njegovog puštanja, stupanj spremnosti, rok.

Registrirajte korporativnu domenu

Besplatne usluge pošte Gmail i Yandex ne ulijevaju povjerenje među korisnicima.

Odaberite uslugu za automatizaciju rada

Mailchipm. Usluga na engleskom jeziku koja nema prijevod na ruski, osim onog ugrađenog u preglednik. U njemu su dostupne 4 vrste kampanja: testna, jednostavna tekstualna, RSS i obična. Tu su aplikacije za mobilne uređaje, 300 e-mail predložaka, analitika, API integracija, s Facebookom, Twitterom, Googleom, Shopifyjem. Dostupno je nekoliko planova, uključujući besplatne.

Unisender. Stranica na ruskom. Možete početi raditi nakon jednostavnog procesa registracije. Tri načina za izradu slova: s gotovim dizajnom, u uređivaču blokova i s vašim dizajnom. Postoji odjeljak statistike, tehnička podrška, integracija s CMS-om, CRM-om i API-jem, mogućnost izrade obrazaca, SMS poruka. Trošak ovisi o odabranom paketu usluga, postoji besplatna opcija.

Esputnik. Funkcionalna usluga s jednostavnim sučeljem, blok predlošcima i tri vrste kampanja: e-mail, SMS, web-push. Postoji detaljna analitika, podrška na ruskom jeziku, uređivač jedinstvenog sadržaja. Dostupno je nekoliko cijena.

Razmišljajte sadržajno

Obratite pozornost na predmet poruke i predzaglavlje (dio teksta s desne strane retka naslova). Oni bi trebali privući pozornost i potaknuti vas da otvorite pismo. Koristite intrige, obećanja zarade, provokacije. Strukturirajte tekst tako da bude lak za čitanje. Koristite gamifikaciju i druge nedosadne formate kako biste privukli pozornost korisnika. Dajte čitatelju priliku da odjavi pretplatu – postavite obrazac za odjavu na način da ga je lako pronaći. Stranica bi se trebala ispravno prikazivati ​​na svim uređajima i u svim preglednicima.

Segmentirajte publiku prije početka kampanje prema različitim kriterijima kako bi bila što personaliziranija.

Kako se baviti besplatnim marketingom putem e-pošte

Proces stvaranja takvog projekta praktički je isti kao što je gore opisano. Svi isti koraci, ali trebate potrošiti više vremena na odabir usluge za automatizaciju. Ne postoje potpuno besplatne opcije, ali mnoge stranice imaju probna razdoblja i druge opcije.

Ako je baza kontakata:

• MailChimp će poslužiti za ne više od 2000 ljudi (12 000 e-poruka mjesečno).
• Do 2500 čitatelja (15000 prijava mjesečno) - Sendpulse.
• Do 5000 klijenata (6000 pošiljaka mjesečno) - Rumailer.
• Do 500 kontakata (2500 prijava mjesečno) - Directiq

Plaćene tarife obično imaju naprednu funkcionalnost i prikladnije je raditi u njima.

Analitika

Broj odjava i neotvorenih poruka možete vidjeti u statistici usluga koje koristite. To će vam pomoći da shvatite koji materijali vam se sviđaju, a koje treba doraditi ili potpuno eliminirati. U obrazac za odjavu dodajte anketu u kojoj pokušavate saznati što se točno pretplatniku ne sviđa. Postavite svojim čitateljima pitanja kako biste saznali njihovo mišljenje o vašem radu.

Treća metoda pomaže odabrati naslove, dobro vrijeme za slanje. Smislite nekoliko imena i odaberite različite satove. Zatim podijelite publiku u dvije ili više grupa i pošaljite im različite opcije. Na taj način možete odabrati najbolju opciju.

Rezimirati. Da biste napravili učinkovitu poštu, slijedite sljedeći plan:

• Postavite ciljeve i analizirajte konkurente.
• Izgradite vlastitu bazu pretplatnika.
• Odaberite formate i učestalost slanja.
• Napišite sadržajni plan.
• Registrirajte korporativnu domenu i odaberite uslugu.
• Razmislite o dizajnu, izgledu i tekstu te pokrenite probnu kampanju.

Ne zaboravite analizirati rezultate svog rada. To je jedini način na koji možete imati koristi od marketinga putem e-pošte.