Prezentacija na temu "komunikacijske barijere komunikacije". Prezentacija na temu Prepreke u komunikaciji, rad su radili učenici Bez komunikacije se zaključavamo.

Slični dokumenti

Psihološke poteškoće koje nastaju u procesu komunikacije, uzrokuju sukobe ili sprječavaju međusobno razumijevanje i interakciju. Glavne prepreke koje se javljaju na putu do plodne komunikacije. Načini smirivanja ogorčenog sugovornika.

prezentacija, dodano 18.11.2015


Proučavanje pristupa u psihologiji komunikacije. Načini prevladavanja prepreka u poslovnim razgovorima. Razmatranje psiholoških prepreka percepciji i razumijevanju profesionalnih informacija. Poštivanje uvjeta međusobnog razumijevanja između zaposlenika i nadređenih.

sažetak, dodan 26.06.2014


Glavni pristupi psihologije u proučavanju komunikacije. Komunikacijske i psihološke barijere komunikacije. Komunikacijska tehnika, metode sprječavanja komunikacijskih barijera. Izlaz iz situacije "barijere". Pravila za sprječavanje sukoba i komunikacijskih barijera.

seminarski rad, dodan 20.03.2010


Namjerni utjecaj i utjecaj na ponašanje, stanje, stavove partnera. Sadržaj, svrha, sredstva, funkcije, oblici, strane, vrste i barijere komunikacije. Klasifikacija komunikacijskih barijera koju je predstavio G.G. Kamardina. Logička struktura poruke.

članak, dodan 24.07.2018


Razvoj motivacijske sfere i formiranje posebnih osobnih kvaliteta osobe. Psihološke barijere koje se javljaju kod vrhunskih sportaša kao prepreka postizanju visokih rezultata. Suština procesa prevladavanja sebe i situacije.

članak, dodan 28.08.2018


Tipične pogreške u procjeni komunikacijskog procesa. Glavne prepreke koje se javljaju na putu do plodne komunikacije. Obilježja i vrste prepreka interakciji, zapreke percepcije i razumijevanja, komunikacijske zapreke. Načini prevladavanja prepreka u komunikaciji.

izvješće, dodano 22.05.2017


Načini prevladavanja prepreka u komunikaciji među ljudima. Proučavanje gesta, položaja i izraza lica osobe tijekom komunikacije. Kontrola govora i logike pripovijedanja. Pojava psiholoških i komunikacijskih prepreka u komunikaciji, metode njihove prevencije.

izvješće, dodano 02.04.2017


Pojam i funkcije komunikacije kao oblika aktivnosti koja se odvija između ljudi kao ravnopravnih partnera. Govor i mimika kao sredstvo komunikacije. Bit frontalnog komuniciranja, dijaloga, posredovanja. Psihološke barijere između "donatora" i "primatelja".

prezentacija, dodano 10.12.2013


Komunikacijske barijere brojni su čimbenici koji uzrokuju ili doprinose sukobima. Poteškoće psihološke prirode ljudi koje se javljaju tijekom komunikacije, a koje uzrokuju sukobe i ometaju međusobno razumijevanje sugovornika.

sažetak, dodan 04.12.2019


Oblici međuljudske komunikacije. Glavne komunikacijske barijere u komunikaciji: barijere "autoritet" i "izbjegavanje" (zaštita od izvora informacija), "nesporazum" (zaštita od same komunikacije) i njihovo prevladavanje. Tehnike koje povećavaju učinkovitost ljudske komunikacije.

2 slajd

U upravljanju ljudima najveći dio vremena menadžer troši na međuljudsku komunikaciju. Postoji niz čimbenika koji smanjuju učinkovitost komunikacije, a koji se nazivaju „prepreke međuljudske komunikacije“. To uključuje: prepreke percepciji; semantičke barijere; neverbalne barijere; barijere koje proizlaze iz lošeg slušanja; prepreke koje proizlaze iz povratnih informacija niske kvalitete.

3 slajd

Barijera percepcije Ljudi ne reagiraju na događaje koji se stvarno dogode, već na ono što se percipira kao da se događa. To je zbog činjenice da postoji selektivnost izvora informacija, selektivna pozornost, iskrivljenje, pamćenje. Postoje takozvane barijere percepcije. To su: prvi dojam (izgled, govor, držanje itd.), predrasude prema sebi i drugima (podcjenjivanje ili precjenjivanje), stereotipi, predrasude prema sebi i drugima (podcjenjivanje ili precjenjivanje), učinak projekcije. Osoba je sklona sugovorniku pripisati one pozitivne ili negativne osobine koje on sam ima, ali koje sugovornik vjerojatno neće imati; učinak naloga. U komunikaciji s nepoznatim osobama više vjeruju i pamte informacije koje dolaze prve (na početku razgovora), u komunikaciji s prijateljima - informacije koje dolaze na kraju.

4 slajd

Semantička barijera Semantička barijera nastaje u verbalnom obliku komunikacije (usmeni i pisani govor). Taj je jezik razvio čovjek tijekom društvenog i društvenog razvoja. Semantika je znanost koja proučava način na koji se riječi koriste i značenja koja se riječima prenose. Semantičke varijacije često dovode do nesporazuma. Značenje simbola koji se koriste u komunikaciji otkriva se kroz iskustvo i varira ovisno o kontekstu. To se odnosi i na pojedinačne riječi (osobito stranog podrijetla ili koje karakteriziraju osobu, na primjer, pristojnost), i na izraze ("što je prije moguće", "čim se ukaže prilika").

5 slajd

Neverbalne barijere Neverbalni oblik komunikacije je komunikacija pomoću jezika koji čovjeku daje priroda i koji je zarobljen u gestama, intonaciji, mimici, držanju itd. Neverbalna komunikacija u većini slučajeva ima nesvjesnu osnovu i svjedoči o stvarne emocije sudionika u komunikaciji. Teško je manipulirati i teško se sakriti u bilo kakvoj komunikaciji. Neki izvori tvrde da verbalna komunikacija čini 7% informacija, zvukovi i intonacija - 38%, geste, pantomima - 55%. Neverbalne komunikacijske barijere uključuju: vizualne barijere (hod, pokreti ruku, nogu, promjena držanja i položaja, vizualni kontakt, udaljenost); akustičke barijere (intonacija, boja boje, tempo, glasnoća); taktilna osjetljivost (rukovanje, tapšanje, ljubljenje, itd.).); olfaktorne barijere (mirisi).

6 slajd

Loše slušanje (neslušanje) Učinkovita komunikacija moguća je kada je osoba jednako točna u slanju i primanju informacija. Učinkovito slušanje bitna je kvaliteta dobrog menadžera. Nije dovoljno sagledati činjenice, potrebno je slušati osjećaje podređenog. Pravila za učinkovito slušanje: prestani govoriti, ne možeš slušati dok pričaš; pomoći govorniku da se opusti; pokazati volju slušati; eliminirati dosadne trenutke; suosjećati s govornikom; obuzdajte svoj karakter, ljuta osoba riječima daje krivo značenje; ne dopuštaju spor ili kritiku; ne prekidaj; postavljati pitanja.

7 slajd

Povratne informacije niske kvalitete Reakcija na ovu ili onu informaciju. Nedostatak povratne informacije može biti limitator učinkovitosti međuljudske komunikacije. Povratna informacija je važna jer omogućuje utvrđivanje adekvatnosti (ispravnosti) percepcije vaše poruke. Osim međuljudskih kontakata, menadžer mora koristiti informacije koje kruže u poduzeću i izvan njega. Organizacijske komunikacije također imaju snažan utjecaj na učinkovitost upravljanja. Karakteriziraju ih takve barijere kao što su iskrivljenje poruka tijekom kretanja silaznih i uzlaznih informacija; što je više hijerarhijskih razina, to više iskrivljuju "filteri", čiju ulogu igraju i menadžeri različitih razina i podređeni; preopterećenost informacijama, koja ne dopušta menadžerima da pravovremeno i adekvatno odgovore na pristigle informacije; nedostatak veza između odjela, koje formalno ili stvarno nisu osigurane.

Kanali percepcije informacija koji odgovaraju različitim osjetilnim organima Vizualno. Vizuali vole vizualno prikazano, konkretnost, radije se izdižu iznad sugovornika, skloni su optužujućim izjavama, ne podnose hodanje ispred sebe tijekom komunikacije. Shvaćam što govoriš. Gledaoci. Audijalci sve percipiraju kroz slušne slike, glazbu, govor, zvukove u prirodi. Čujem što govoriš. Somatosenzorika (osjećaj vlastitog tijela). Kinestatika - kroz stanje vašeg tijela, kao da svi emocionalno proživljavaju. Osjećam što govoriš.

Kanali percepcije informacija, na logičkoj osnovi Izravni - to je ono što izvor eksplicitno kaže. Neizravno ili neizravno - to je informacija o onome što vam se priopćava izravnim kanalom, koju sami dobivate aktivnim promatranjem i osjećanjem u svim pojavnim oblicima izvora. Ako vjerujete izvoru, odnosno mislite da vam on neće namjerno reći neistinu, tada se neizravni kanal ne koristi kao kontrolni kanal, preko njega dobivate druge, dodatne informacije. Ako ne vjerujete izvoru, tada je neizravni kanal kontrolni dvojnik: njegov sadržaj razmatrate u smislu slučajnosti ili nepoklapanja sa sadržajem izravnog kanala (osoba se smiješi, ali su mu oči tužne; kažem mirno i bubnjajući prstima po stolu, nekako opušteno i nasmijano, a noga ritmično lupka po podu itd.). Kontrolirano neizravno, kada se poruka, percipirana kao nenamjerna, emitira sasvim namjerno. Obično male stvari pomažu vidjeti veliko i, što je najvažnije, uvjeriti se u to. Samouvjeren ton u dvojbenoj situaciji, izravan pogled kada lažete itd. - sve je to namjerno emitiranje onoga što vaš adresat smatra pravim, što je on sam pronašao u vama. Dakle, mimički mišići se istovremeno kontroliraju iz područja mozga koja osiguravaju namjerne i nenamjerne pokrete. Dakle, u načelu uvijek postoje oslonci za prosudbu o nekontroliranom zračenju, koji pokazuju stvarno stanje našeg partnera.

Faze komunikacije Stupanje u kontakt. Usklađivanje, važno je osjetiti stanje, raspoloženje partnera, naviknuti se na to i dati drugoj osobi priliku za navigaciju. Završava uspostavljanjem psihološkog kontakta. Koncentracija pažnje na nešto, neki problem, zadatak stranaka i razvoj teme. Motivacijski zvuk. Razumijevanje motiva sugovornika i njegovih interesa. Održavanje pažnje. Argumentacija i uvjeravanje, ako postoji razlika u mišljenjima. Popravljanje rezultata. Kraj komunikacije. Trening. Komunikaciju je potrebno planirati, odabrati pravo mjesto i vrijeme te odrediti vlastite stavove o rezultatima komunikacije.

1. Barijera percepcije. Ljudi ne reagiraju na događaje koji se stvarno dogode, već na ono što se percipira kao da se događa. To je zbog činjenice da postoji selektivnost izvora informacija, selektivna pozornost, iskrivljenje, pamćenje. Postoje takozvane barijere percepcije. To su: - prvi dojam (izgled, govor, držanje i dr.); - predrasude prema sebi i drugima (podcjenjivanje ili precjenjivanje); - stereotipi; učinak projekcije. Osoba je sklona sugovorniku pripisati one pozitivne ili negativne osobine koje on sam ima, ali koje sugovornik vjerojatno neće imati; učinak naloga. U komunikaciji s nepoznatim osobama više vjeruju i pamte informacije koje dolaze prve (na početku razgovora), u komunikaciji s prijateljima - informacije koje dolaze na kraju.

2. Semantička barijera. Semantička barijera nastaje u verbalnom obliku komunikacije (usmeni i pisani govor). Taj je jezik razvio čovjek tijekom društvenog i društvenog razvoja. Semantika je znanost koja proučava način na koji se riječi koriste i značenja koja se riječima prenose. Semantičke varijacije često dovode do nesporazuma. Značenje simbola koji se koriste u komunikaciji otkriva se kroz iskustvo i varira ovisno o kontekstu. To se odnosi i na pojedinačne riječi (osobito stranog podrijetla ili koje karakteriziraju osobu, na primjer, pristojnost), i na izraze ("što je prije moguće", "čim se ukaže prilika").

3. Neverbalne barijere. Neverbalni oblik komunikacije je komunikacija uz pomoć jezika koji čovjeku daje priroda i koji je zarobljen u gestama, intonaciji, mimici, držanju, izrazu pokreta itd. Neverbalna komunikacija u većini slučajeva ima nesvjesnu osnovu i svjedoči o stvarne emocije sudionika u komunikaciji. Teško je manipulirati i teško se sakriti u bilo kakvoj međuljudskoj komunikaciji. Neki izvori tvrde da verbalna komunikacija čini 7% informacija, zvukovi i intonacija - 38%, geste, pantomima - 55%. Neverbalne komunikacijske barijere uključuju: vizualne barijere (osobine tijela, hod, pokreti ruku, nogu i sl., držanje i promjena položaja, vizualni kontakt, kožne reakcije, psihološka distanca); akustične barijere (intonacija, boja boje, tempo, glasnoća, visina tona, govorne pauze itd.); taktilna osjetljivost (rukovanje, tapšanje, poljupci itd.); olfaktorne barijere (mirisi).

4. Loše slušanje (neuspjeh u slušanju). Učinkovita komunikacija moguća je kada je osoba jednako točna u slanju i primanju informacija. Učinkovito slušanje bitna je kvaliteta dobrog menadžera. Nije dovoljno sagledati činjenice, potrebno je slušati osjećaje podređenog.

Pravila za učinkovito slušanje: prestani govoriti, ne možeš slušati dok pričaš; pomoći govorniku da se opusti; pokazati volju slušati; eliminirati dosadne trenutke; suosjećati s govornikom; obuzdajte svoj karakter, ljuta osoba riječima daje krivo značenje; ne dopuštaju spor ili kritiku; ne prekidaj; postavljati pitanja.

5. Povratne informacije loše kvalitete. Ovo je reakcija na ovu ili onu informaciju. Nedostatak povratne informacije može biti limitator učinkovitosti međuljudske komunikacije. Povratna informacija je važna jer omogućuje utvrđivanje adekvatnosti (ispravnosti) percepcije vaše poruke. Osim međuljudskih kontakata, menadžer mora koristiti informacije koje kruže u poduzeću i izvan njega. Organizacijske komunikacije također imaju snažan utjecaj na učinkovitost upravljanja. Karakteriziraju ih takve barijere kao što su iskrivljenje poruka tijekom kretanja silaznih i uzlaznih informacija; što je više hijerarhijskih razina, to više iskrivljuju "filtri", čiju ulogu igraju i menadžeri različitih razina i podređeni (na primjer, dječja igra pokvarenog telefona); preopterećenost informacijama, koja ne dopušta menadžerima da pravovremeno i adekvatno odgovore na pristigle informacije; nedostatak veza između odjela koji formalno ili stvarno nisu predviđeni posebnim programom

Mikrobarijere U isto vrijeme, mikrobarijere povezane s vanjskim okruženjem u kojem se odvija komunikacijski proces pokazuju se kao: preopterećenost informacijama (previše informacija postaje barijera); raznolikost medija (novine, televizija, konferencije, izvješća konzultanata, itd.); preopterećenost informacijama, što dovodi do devalvacije njegovog sadržaja; sposobnost korištenja informacija (ekskluzivni podaci omogućuju da se pomoću njih utječe na druge; pristup izvorima ograničenih informacija, tj. onih koji su namijenjeni internoj uporabi, proširuje moć pojedinaca).

Uzroci nastanka Mikrobarijere su specifične komunikacijske barijere. Nazivaju se razni razlozi njihove pojave: osobitosti intelekta onih koji komuniciraju; nejednako poznavanje predmeta razgovora; različiti leksikon i tezaurus (skup pojmova iz određenog područja znanja); nedostatak zajedničkog razumijevanja situacije komunikacije; psihološke karakteristike partnera (na primjer, ekstremna iskrenost ili ekstremna inteligencija jednog od njih, intuitivna percepcija svijeta ili asertivnost drugog); društvene, političke, profesionalne, vjerske razlike itd.

Komunikacijske barijere nastaju na interpersonalnoj razini: u poruci pošiljatelja, u razmjeni mišljenja između pošiljatelja i primatelja, u odabiru medija (e-mail, računalo, službeni govor i sl.). Oni ovise o individualnim karakteristikama sudionika u komunikaciji, o sposobnosti sugovornika da prekodiraju misli u riječi, slušaju i koncentriraju se.

Vrste komunikacijskih barijera U tom smislu postoje takve barijere kao što su: granica mašte, vokabular pošiljatelja informacije, vokabular primatelja, njegova sposobnost razumijevanja značenja riječi, količina memoriranja. Prepreke povezane s komunikacijskim karakteristikama sudionika u interakciji socijalne su ili psihološke prirode. Mogu nastati kroz posebne socio-psihološke odnose koji su se razvili među partnerima (antipatija, nepovjerenje i sl.), kao i kroz svojevrsni "filter" povjerenja ili nepovjerenja. Štoviše, filtar djeluje na takav način da apsolutno istinite informacije mogu postati neprihvatljive, a pogrešne, naprotiv, prihvatljive.

Fascinacija S gledišta psihologije, vrlo je važno saznati pod kojim uvjetima ovaj ili onaj kanal informacija može biti blokiran ovim filtrom. Također je važno identificirati sredstva koja pomažu prihvaćanje informacija i slabe učinak filtara. Kombinacija ovih sredstava naziva se fascinacija (od engleskog. Fascination - šarm). Organizirani su tako da prate informacije kako bi se smanjili gubici tijekom percepcije od strane primatelja, povećavajući njihovu vjerodostojnost. Sredstva fascinacije igraju ulogu dodatne pozadine, pojačivača informacija, koji djelomično pomaže u prevladavanju filtra nepovjerenja. Glazbena pratnja poruke može poslužiti kao primjer fascinacije.

B. Porshnev razlikuje tri oblika komunikacijskih barijera, koje se razlikuju po stupnju transparentnosti: izbjegavanje, autoritet, nerazumijevanje. Govorimo o tome da je komunikacijska barijera po svojoj psihološkoj prirodi mehanizam zaštite od neželjenih informacija. Psihološka barijera koju primatelj postavlja na put neželjenim, zamornim ili opasnim informacijama može biti različitog stupnja transparentnosti.

Izbjegavanje Gotovo neprozirna prepreka je izbjegavanje. Od neželjenih informacija i njihovog utjecaja moguće je pobjeći kako fizički (izbjegavanje ne uključuje kontakt s nositeljem takve informacije), tako i psihički (zaboravljanje informacija ili “dubljenje” tijekom slušanja).

Autoritet Druga barijera – autoritet – djeluje na sljedeći način: informacija ulazi u svijest, ali se na taj način značajno obezvrijeđuje subjektivnim smanjenjem autoriteta njenog izvora, tj. u konačnici postaje nepouzdana i beznačajna.

Nerazumijevanje Treća prepreka je nerazumijevanje, najsuptilniji način da se smanji utjecaj informacija iskrivljujući ih do neprepoznatljivosti, dajući im neutralno značenje. Budući da se uzroci komunikacijskih prepreka mogu kriti u sadržajnim i formalnim karakteristikama same poruke (fonetskim, stilskim, semantičkim), kao iu logici njezine konstrukcije, nameće se potreba detaljnijeg razmatranja takvih prepreka.

Logičke barijere Logička barijera nastaje kada partneri ne nađu zajednički jezik. Odnosno, svaka osoba vidi svijet, situaciju, problem o kojem se raspravlja, sa svoje točke gledišta, koja se možda ne podudara s pozicijom partnera. Osim toga, iste riječi u određenoj situaciji mogu imati potpuno različito značenje, koje je uvijek individualno i osobno: nastaje u umu onoga koji govori, ali nije nužno razumljivo onome koji sluša. Štoviše, sama ideja generirana je različitim ljudskim potrebama. Zato iza svake misli stoji motiv, koji je primarna instanca u stvaranju govora. Stoga, prije nego što izrekne mišljenje, čovjek ga najprije “spakira” u unutarnji govor, a zatim ga izražava riječima, verbalizira. Onaj tko sluša dešifrira značenja riječi, shvaćajući tako značenje verbalne poruke. Poteškoće nastaju zbog neadekvatnog razumijevanja informacija. Glavni problem koji leži u nerazumijevanju vezan je uz osobitosti razmišljanja primatelja, jer komunikacijski partner sve shvaća na svoj način, a ne onako kako je rekao pošiljatelj informacije.

Uzroci logičkih barijera Često se logička barijera javlja kod partnera koji drugačije razmišljaju. Primjerice, za jedne je apstraktno-logička, a za druge vizualno-figurativna. Logička prepreka može nastati na razini operativne mentalne aktivnosti ljudi. Poznato je da takve misaone operacije kao što su usporedba, analiza, sinteza, generalizacija, apstrakcija koriste ljudi s različitim stupnjevima dubine.Vrsta mišljenja To jest, dok jedan ide duboko u detaljnu analizu problema, drugi, imajući prikupio površne informacije, već ima spreman odgovor. Ovisno o tome koji oblici razmišljanja prevladavaju u intelektu svakog od partnera, oni komuniciraju na razini razumijevanja ili nerazumijevanja, tj. i tu postoji logična prepreka. Naravno, logična prepreka može nastati svaki put kada se partneri razlikuju u osobitostima mentalne aktivnosti i ne smatraju potrebnim uzeti u obzir specifičnosti jedni drugih. Prema stručnjacima, postoji samo jedan način da se prevlada logička barijera: "preći od partnera", odnosno pokušati razumjeti kako on gradi svoje zaključke i koje su razlike.

Psihološki, razlog nesporazuma leži u činjenici da je sva pažnja pojedinca, prema kojem je usmjeren tijek uvredljivih riječi, koncentrirana ne na značenje objašnjenja, već u odnosu na onoga tko govori, na partnera. . I kao rezultat toga dolazi do zaštitne reakcije, tj. dolazi do pomaka pažnje koji blokira aktivnost analizatora mozga, a oni ne prepoznaju riječi upućene partneru koji sluša. Sasvim je razumljivo da je za izbjegavanje takve barijere potrebno govoriti jasno, ne jako glasno, izbjegavajući brzi govor. Psiholozi također savjetuju korištenje tehnika osobne psihološke obrane. Konkretno, možete mentalno analizirati karakteristike partnera u trenutku zapaljive objave informacija: "koliko su mu velike oči postale" ili "kako su vene nabrekle". Iako će biti učinkovitije upotrijebiti verbalna sredstva i reći npr.: "Ako budeš govorio sporije, tiše i smirenije, onda ću te bolje razumjeti." Takva fraza omogućuje partneru da se obnovi.

Semantička barijera nastaje zbog nedostatka podudarnosti u sustavima značenja komunikacijskih partnera - tezaurusa, tj. lingvistički rječnik jezika, s potpunim semantičkim informacijama. Drugim riječima, događa se kada partneri koriste iste znakove (i riječi) za potpuno različite stvari. Semantička barijera je, prvo, problem u žargonu i slengu; drugo, uzrokovano je ograničenim rječnikom jednog od sugovornika; treće, njezini uzroci mogu biti socijalne, kulturne, psihološke, nacionalne, vjerske, profesionalne, grupne i druge značajke komunikacije. T. Dridze koristi naziv "efekt semantičkih škara" za označavanje semantičke barijere i razmatra komunikacijske situacije u kojima se taj učinak pojavljuje: jasan nesklad između jezičnih sredstava kojima se služi komunikator i jezičnih resursa primatelja; neusklađenost nastaje još ranije - u fazi prevođenja misli u riječi; Međusobno razumijevanje otežavaju određene individualne osobine primatelja, prvenstveno sposobnost operiranja jezikom kao sredstvom mišljenja. Pritom, iz činjenice da svaka osoba ima jedinstveno iskustvo, obrazovanje, svoj društveni krug, a time i jedinstven tezaurus, uopće nije potrebno zaključiti da je međusobno razumijevanje nemoguće.

Prevladavanje semantičke barijere Za prevladavanje semantičke barijere potrebno je razumjeti osobine druge osobe i u razgovoru s njom koristiti rječnik koji joj je razumljiv. Istodobno treba objasniti riječi koje imaju različito značenje: u kojem smislu prihvaćate ovu ili onu riječ. Također morate imati na umu da se jezične norme, specifičnosti vašeg jezika trebaju mijenjati ovisno o tome kome je poruka upućena.

Stilska barijera nastaje kada se govorni stil komunikatora i komunikacijska situacija ili stil govora i trenutno psihološko stanje recipijenta ne poklapaju. Na primjer, partner možda neće primijetiti kritičku primjedbu sugovornika, jer je izrečena na prijateljski način. Oni. stil može biti neprikladan, pretežak, neusklađen s komunikacijskom situacijom i namjerama partnera. Ako komunikator koristi govorne obrate: “Trebaš”, “Moraš”, “Moraš” i slično, recipijent ima otvoreni ili prikriveni otpor. Tom stilu, koji je prisilan, suprotstavlja se druga filozofija odnosa, koja se naziva paradigma mogućeg: „Moguće je“, „Poželjno je da ti“, „moguće je“ itd.

Tehnike prevladavanja stilskih barijera Psiholozi savjetuju pridržavanje dviju osnovnih tehnika strukturiranja informacija (govorimo prije svega o poslovnoj sferi): pravila okvira i pravila lanca. Suština okvirnog pravila je da početak i kraj (ciljevi, namjere, izgledi, rezultati i zaključci) svakog razgovora trebaju biti jasno istaknuti, jer se bolje pamte u nizu informacija. Lančano pravilo određuje "unutarnje" strukturiranje komunikacijskog procesa. Radi se o tome da informacije potrebne za analizu problema trebaju tvoriti lanac u kojem se poruke kombiniraju prema određenim karakteristikama. Vrlo je važan i redoslijed prikaza svih informacija u cjelini. Dakle, stilska barijera između partnera u takvim uvjetima generirana je pogrešnom organizacijom poruke.

Kompozicija učinkovite poruke Smatra se da se poruka bolje percipira ako je konstruirana na način: - od pozornosti do interesa; - od interesa za glavne odredbe; – od glavnih odredbi do prigovora i pitanja; - odgovori, zaključci, sažimanje. Stilska barijera može nastati i ako oblik komunikacije i njezin sadržaj ne odgovaraju jedan drugome. Na primjer, pozvani su na razgovor, a umjesto dijaloga postojao je jednostrani monolog koji je kod sugovornika izazvao ne samo nezadovoljstvo, već i nerazumijevanje same informacije, budući da su negativne emocije koje vam ne dopuštaju da učinkovito slušate spriječiti da se koncentrirate i percipirate ono što čujete. Stilska barijera nastaje i kada se informacije prenose u znanstveno-službenom stilu, razumljive tijekom čitanja i poteškoće u slušnoj percepciji.

Načela "nenasilne komunikacije" M. Rosenberg Marshal Rosenberg - tri glavna oblika komunikacije koji ometaju suosjećanje, a izazivaju nerazumijevanje i prisilnu obranu: Riječi shvaćene kao zahtjev. Svakome od nas draga je autonomija – mogućnost da biramo vlastite ciljeve i djelujemo u skladu s izborom. Potražnja prijeti ovoj prilici. Kada čujemo zahtjev, često pred sobom vidimo dva puta: pokornost ili borbu. Kada se od nas traži, osjećamo se slobodnima i spremno se odazivamo na zahtjev, ako akcije koje se od nas očekuju nisu u suprotnosti s našim vrijednostima. Ako akcije nisu u skladu s našim ciljevima i vrijednostima, jednostavno govorimo o nemogućnosti odgovora na zahtjev. Riječi koje se doživljavaju kao dijagnoza, osuda. Kada kažemo ljudima da mislimo da su nepristojni, sebični ili bezobzirni prema drugima, oni obično počnu loše misliti o sebi ili o nama. Ako su promijenili ponašanje koje osuđujemo, učinili su to iz srama, straha ili krivnje, a ne iz želje da djeluju u skladu s nama. Riječi koje ne ostavljaju izbora. Sposobnost donošenja vlastitih izbora daje nam snagu. Posebno je potrebno da čovjek može izabrati svoj cilj, svoj put do svog sna.

Izvori i literatura 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Communication barriers //D. Yampolskaya, M. Zonis. Management [Elektronički izvor]. – Način pristupa: / / 2.Communication barriers [Elektronička građa]. – Način pristupa: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. "Barijere" komunikacije // Metkin, M.V. Teorijski i praktični aspekti rješavanja sukoba [Elektronički izvor]. - Način pristupa:

Pripremila učenica 11. razreda Korotkikh Anastasia

• Komunikacija

• Kontakt

• Općenito, komunikacija je...

• Stalno komuniciramo

• barijere

• Nabrojimo te prepreke

• Komunikacijska tehnika

• Škola

• Psihologija

• Obitelj

• Prvi spomen mačaka

• horoskopski znakovi

• Prvi spomen ruže

• Komunikacija je sve

• Stalno komuniciramo

• Bez komunikacije, zaključavamo se u sebe

• A komunikacijom postajemo bolji

• Zaključak je

Komunikacija

Svi smo stalno u situacijama komunikacije – kod kuće, na poslu, na ulici, u prijevozu; s voljenima i potpunim strancima.

I, naravno, ogroman broj kontakata u koje čovjek svakodnevno ulazi zahtijeva od njega ispunjavanje niza uvjeta i pravila koja mu omogućuju komunikaciju uz očuvanje osobnog dostojanstva i distance u odnosu na druge ljude.

Komunikacija kao interakcija podrazumijeva da ljudi međusobno uspostavljaju kontakt, razmjenjuju određene informacije radi izgradnje zajedničkih aktivnosti, suradnje.

Komunikacija je svojstvena svim višim živim bićima, ali na ljudskoj razini poprima najsavršenije oblike, postaje svjesna i posredovana govorom. Nema ni najkraćeg razdoblja u životu čovjeka kada bi bio izvan komunikacije, izvan interakcije s drugim subjektima.

Općenito, komunikacija je...

Komunikacija je višestruk i složen proces koji zahtijeva određene vještine. U komunikaciji se odvija razmjena informacija i njihova interpretacija, uzajamna percepcija, uzajamno razumijevanje, uzajamno ocjenjivanje, empatija, formiranje simpatije ili antipatije, priroda odnosa, uvjerenja, stavovi, psihološki utjecaj, rješavanje sukoba, zajedničke aktivnosti. Tako svatko od nas u svom životu, u interakciji s drugim ljudima, stječe praktične vještine i sposobnosti na području komunikacije.

Stalno komuniciramo

Na poslu

barijere

Psihološke prepreke u komunikaciji nastaju neprimjetno i subjektivno, često ih sama osoba ne osjeća, ali ih drugi odmah percipiraju. Osoba prestaje osjećati nevjeru svog ponašanja i sigurna je da normalno komunicira. Ako otkrije nedosljednosti, počinju se razvijati kompleksi.

Ovo su prepreke:

Prvi dojam smatra se jednom od prepreka, što može pridonijeti pogrešnoj percepciji komunikacijskog partnera. Zašto? Prvi dojam, naime, nije uvijek prvi, budući da i vizualno i slušno pamćenje utječu na formiranje slike. Stoga može biti relativno primjereno, odgovarati karakternim osobinama ili može biti pogrešno.

Ovo su prepreke:

Barijera pristranosti i nerazumnog negativnog stava. Izražava se na sljedeći način: izvana bez razloga, osoba počinje imati negativan stav prema ovoj ili onoj osobi kao rezultat prvog dojma ili iz nekih skrivenih razloga. Treba identificirati i prevladati moguće motive za nastanak takvog stava.

Ovo su prepreke:

Negativna instalacijska barijera koje je u iskustvo osobe unijela neka druga osoba. Dobili ste negativne informacije o nekome, a formira se negativan stav u odnosu na osobu o kojoj malo znate, nema iskustva osobne interakcije s njom. Takve negativne stavove unesene izvana, prije osobnog iskustva komunikacije s određenom osobom, treba izbjegavati, a novim ljudima s kojima morate komunicirati treba pristupiti s optimističnom hipotezom. Nemojte se fokusirati na konačnu ocjenu osobe samo na mišljenje drugih. osoba samo na mišljenjima drugih.

Ovo su prepreke:

Barijera "straha" od ljudskog kontakta. Događa se da trebate uspostaviti izravan kontakt s osobom, ali nekako neugodno. Što učiniti? Pokušajte smireno, bez emocija analizirati što vas koči u komunikaciji i vidjet ćete da su ti emocionalni slojevi ili subjektivni ili previše sporedni. Nakon razgovora svakako analizirajte uspješnost razgovora i usmjerite vlastitu pozornost na činjenicu da se nije dogodilo ništa strašno. Obično je takva barijera tipična za ljude koji imaju poteškoće u komunikaciji, s općenito niskom razinom društvenosti.

Ovo su prepreke:

Barijera "očekivanja nesporazuma". Morate stupiti u izravnu interakciju s osobom u poslovnoj ili privatnoj komunikaciji, ali vas brine pitanje hoće li vas partner ispravno razumjeti? I ovdje često polaze od činjenice da partner mora nužno pogrešno razumjeti. Počinju predviđati posljedice ovog nesporazuma, predviđati neugodne senzacije. Potrebno je smireno i temeljito analizirati sadržaj razgovora koji planirate i, ako je moguće, iz njega eliminirati one točke ili emocionalne aspekte koji mogu uzrokovati neadekvatno tumačenje vaših namjera. Nakon toga slobodno se javite.

Ovo su prepreke:

„Starosna“ barijera- tipično u sustavu svakodnevne komunikacije. Javlja se u najrazličitijim područjima ljudske interakcije: između odraslih i djece (odrasla osoba ne razumije kako dijete živi, ​​što je uzrok mnogih sukoba), između ljudi različitih generacija. Stariji ljudi često osuđuju ponašanje mladih, kao da zaboravljaju sebe u ovoj dobi. Mladi se nerviraju i smiju. Dolazi do komplikacija u međuljudskim odnosima. Dobna barijera u komunikaciji opasna je kako u obiteljskim odnosima, tako iu sustavu uslužnih interakcija.(4) Stoga je upravo barijera „dob“ postala tema mog istraživanja.

Komunikacijska tehnika

Komunikacijska tehnika- to su načini predpodešavanja osobe za komunikaciju s ljudima, njegovo ponašanje u procesu komunikacije, a tehnike su preferirana sredstva komunikacije, uključujući verbalne i neverbalne.

Riječ "škola"

Riječ "škola" izvorno potječe iz antičke Grčke, ali je njezino značenje bilo potpuno drugačije - "razonoda, rekreacija". Međutim, ovo slobodno vrijeme nije bilo prazno - to je značilo filozofske razgovore u slobodno vrijeme od posla. Postupno su filozofi imali stalne učenike, a ovaj koncept je počeo označavati obrazovni proces. A kada se pojavila potreba za posebnim prostorijama za poučavanje djece, one su se u znak poštovanja prema toj tradiciji nazivale i školama.

Što je psihologija?

Rani antički autori često su u svojim radovima posvećivali pozornost problemima ljudske prirode, njegove duše i uma. Godine 1590. Rudolf Goclenius prvi je upotrijebio izraz "psihologija" za označavanje znanosti o duši. Njegov suvremenik Otto Kasman smatra se prvim koji je upotrijebio termin "psihologija" u modernom znanstvenom smislu. Predstavnici novog vremena (na primjer, Descartes) vjerovali su da tijelo i duša imaju drugačiju prirodu - to je bio novi pogled na problem psihologije. “Duša i tijelo žive i djeluju prema različitim zakonima i imaju različitu prirodu” Descartes. Devetnaesto stoljeće postalo je za psihologiju stoljeće njezina postupnog nastajanja kao znanstvene discipline, izdvajanja relevantnih područja iz filozofije, medicine i egzaktnih znanosti. Ipak, glavno ime u povijesti formiranja psihologije kao znanosti je Wilhelm Wundt. 1950-ih-1960-ih godina

Ova desetljeća su doba procvata psihološke znanosti, aktivnog rasta u mnogim smjerovima. U suvremenim udžbenicima većina materijala posvećena je eksperimentima i istraživanjima koja su provedena u tom razdoblju.

Što je obitelj?

Znanstveno proučavanje oblika obiteljskog života započelo je u 19. stoljeću i povezano je s radovima I. Bachofena, L. Morgana, M. M. Kovalevskog.

Prije Drugog svjetskog rata u Rusiji je prevladavala patrijarhalna obitelj koju karakterizira prevlast muškarca u kući i podređenost svih ostalih članova obitelji njemu. U poratnim godinama, od kasnih 40-ih do 80-ih godina, dominantna je obitelj usmjerena na dijete, u kojoj se velika važnost pridaje dobrobiti djece i očuvanju braka u interesu djece. U novije vrijeme, posljednjih desetljeća, pojavila se bračna obitelj [izvor nije naveden 385 dana], u kojoj dominiraju ravnopravni odnosi, stabilnost braka ovisi o željama i kvaliteti odnosa između supružnika.

Prvi spomen mačaka

I, naravno, priča o mačkama u ljudskom životu trebala bi početi s Egiptom. U starom Egiptu nalazimo prvi spomen mačke i njene prve slike. I tu je mačka postala sveto biće, “dobri genij doma”, čuvarica ognjišta i uzeta je pod zaštitu zakona. Zbog tajanstvenosti, noćnog načina života, očiju koje svijetle u tami, rijetke plodnosti i ženstvenosti, ova graciozna životinja bila je posvećena božici Mjeseca, plodnosti i rađanja Bast ili Bastet, prikazivana s mačjom glavom. Za ubojstvo mačke predviđena je smrtna kazna, ponekad se odsijecao prst ili ruka. Pri prirodnoj smrti mačke u kući se proglašavala žalost, svi njezini stanovnici šišali dlake i čupali obrve, a sama mačka je često bila balzamirana i pokapana uz počasti na posebnom groblju. Velik broj mumija mačaka pronađen je u grobnicama faraona.

U Kini se smatralo da mačke i njihove slike donose sreću. Kineska mačka, budući da je noćna životinja, odnosi se na princip yina (žensko, tama, mjesec, itd.). Može komunicirati sa zlim silama i ima sposobnost preobrazbe. Prema staroj perzijskoj legendi, mačke su rođene od kihanja lava. U zoroastrizmu, drevnoj religiji Perzijanaca, ubojstvo mačke jednako je ozbiljan zločin kao i ubojstvo čovjeka. A kasnije, u muslimanskoj tradiciji, mačka je bila štovana i na Bliskom istoku. I ruski mornari imali su običaj - mačka bi trebala prva proći kroz izgrađeni brod. Svi ti običaji bili su povezani sa sposobnošću mačke da istjera zle duhove, koji su se već uspjeli naseliti u osamljenim kutovima.

horoskopski znakovi

Dodjela zodijaka kao pojasa nebeske sfere, duž koje prolazi vidljiva staza prvog mjeseca, a zatim sunca i planeta, dogodila se u Babilonu. Prvo spominjanje dodjele zodijačkog pojasa u pisanim izvorima Babilona sadržano je u nizu klinastih ploča „Mul Apin. ovi tekstovi navode 18 zviježđa na "stazi Mjeseca" i ukazuju da se Sunce i pet planeta kreću duž iste staze, a također ističu skupinu ekvatorijalnih (i, sukladno tome, bliskih ekliptici) zvijezda. Babilonski sustav zodijaka služio je i kao sustav nebeskih koordinata:

Prvi spomen ruže

Ruža je naziv za uzgojene oblike biljaka iz roda Šipak (lat. Rósa) iz porodice Ružičastih, prihvaćenih u dekorativnom cvjećarstvu. U klasičnoj slici ruža ima 32 latice, otuda i naziv ruža vjetrova. Stari Rimljani simbolizirala je ružu misterij. Postojao je izraz koji je postao poslovica - "Sub rosa dictum" ("Kaže se pod ružom"), to jest, to se mora držati u tajnosti. Simbolika ruže ovisi o njezinoj boji (grimizna ruža - strast, žuta ruža - odvajanje ili izdaja u ljubavi, bijela ruža - nježnost itd.) Tijekom iskopavanja egipatske grobnice iz 2. st. n. e. u Hawari je pronađen vijenac od osušenih ruža, koje su identificirane kao Rosa × richardii. Postoji poetska zagonetka o ruži, sastavljena prije više od 1000 godina.priroda, ruže nemaju gen koji proizvodi plavi pigment.

Komunikacija je sve

Ostajemo u kontaktu.)

Bez komunikacije se povlačimo u sebe (

A komunikacijom postajemo bolji

Zaključak je sljedeći:

Sumirajući rad, mogu se izvući sljedeći zaključci:

Komunikacija je vrlo važan dio ljudskog društvenog života. Često u tom složenom procesu postoje poteškoće - tzv. "komunikacijske barijere komunikacije".

Za učinkovitu komunikaciju potrebno je posjedovati određeni sustav vještina, znanja i vještina, koji se obično označava pojmom socio-psihološke ili komunikacijske kompetencije. Sastav socio-psihološke kompetencije uključuje sposobnost razumijevanja osobnosti i emocionalnih stanja komunikacijskih partnera, poznavanje pravila

Hvala na pažnji)