व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना. उत्पाद सुधार संकल्पना

यह एक और मौलिक दृष्टिकोण है जो विक्रेताओं का मार्गदर्शन करता है।

उत्पाद सुधार की अवधारणा कहती है,उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जो उच्चतम गुणवत्ता, सर्वोत्तम प्रदर्शन और प्रदर्शन प्रदान करते हैं, और इसलिए संगठन को निरंतर उत्पाद सुधार पर अपनी ऊर्जा केंद्रित करनी चाहिए।

कई निर्माताओं का मानना ​​है कि यदि वे मूसट्रैप में सुधार कर सकते हैं, तो उनके दरवाजे तक का रास्ता अतिरंजित नहीं होगा 6। हालाँकि, उन्हें अक्सर गंभीर आघात का सामना करना पड़ता है। ग्राहक चूहों से छुटकारा पाने का तरीका ढूंढ रहे हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि वह उन्नत चूहेदानी से ही छुटकारा पाएं। समस्या का समाधान एक रासायनिक एरोसोल, एक कीट नियंत्रण सेवा, या चूहेदानी से अधिक प्रभावी कुछ हो सकता है। इसके अलावा, एक बेहतर मूसट्रैप बाजार में प्रवेश नहीं करेगा यदि निर्माता डिजाइन, पैकेजिंग और कीमत के माध्यम से उत्पाद को आकर्षक बनाने के लिए उपाय नहीं करता है, यदि यह सुविधाजनक वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पाद वितरण को व्यवस्थित नहीं करता है, उन लोगों का ध्यान आकर्षित नहीं करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता है यह लोगों को उनके उत्पाद के श्रेष्ठ गुणों के बारे में आश्वस्त नहीं करता है।

उत्पाद सुधार की अवधारणा "विपणन निकट दृष्टि" की ओर ले जाती है। विक्रेता को अपने ही उत्पाद से इतना प्यार हो जाता है कि वह ग्राहकों की जरूरतों को भूल जाता है7। रेल अधिकारियों का मानना ​​था कि उपभोक्ताओं को परिवहन के साधन की नहीं, बल्कि ट्रेनों की ज़रूरत है और वे एयरलाइंस, बसों, ट्रकों और कारों से बढ़ते खतरे को देखने में विफल रहे। स्लाइड नियम निर्माताओं ने सोचा कि इंजीनियरों को शासकों की आवश्यकता है, गणना करने की क्षमता की नहीं, और पॉकेट कैलकुलेटर से उत्पन्न खतरे को नजरअंदाज कर दिया। कॉलेजों का मानना ​​है कि हाई स्कूल स्नातक सामान्य उदार कला शिक्षा प्राप्त करने में रुचि रखते हैं और व्यावसायिक प्रशिक्षण के प्रति प्राथमिकताओं में बदलाव नहीं देखते हैं।

कई निर्माताओं द्वारा इस दृष्टिकोण का पालन किया जाता है।

व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पनातर्क है कि उपभोक्ता किसी संगठन के उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि संगठन महत्वपूर्ण विपणन और प्रचार प्रयास नहीं करता।

वाणिज्यिक प्रयासों की गहनता की अवधारणा का उपयोग विशेष रूप से निष्क्रिय मांग के सामान के संबंध में आक्रामक रूप से किया जाता है, अर्थात। सामान जिसे खरीदार आमतौर पर खरीदने के बारे में नहीं सोचता, जैसे बीमा, विश्वकोश शब्दकोश, कब्र भूखंड। इन उद्योगों में, संभावित खरीदारों की पहचान करने और उन्हें "कड़ी मेहनत से" सामान बेचने के लिए विभिन्न तरीकों को विकसित और परिपूर्ण किया गया है।

वे कार जैसी लोकप्रिय वस्तुओं के संबंध में "हार्ड सेलिंग" का अभ्यास करते हैं।

जैसे ही ग्राहक शोरूम में प्रवेश करता है, विक्रेता तुरंत "मनोवैज्ञानिक प्रसंस्करण" शुरू कर देता है। यदि ग्राहक को प्रदर्शित मॉडल पसंद आया, तो उसे बताया जा सकता है कि दूसरा इसे खरीदने जा रहा है, और इसलिए बिना देर किए निर्णय लेना आवश्यक है। यदि खरीदार कीमत से संतुष्ट नहीं है, तो विक्रेता प्रबंधक से बात करने और विशेष छूट प्राप्त करने की पेशकश करता है। खरीदार लगभग दस मिनट तक इंतजार करता है, जिसके बाद विक्रेता एक संदेश के साथ लौटता है कि "बॉस को यह पसंद नहीं है, लेकिन मैंने उसे सहमत होने के लिए मना लिया।" इन सबका लक्ष्य "ग्राहक को प्राप्त करना" और उन्हें मौके 8 पर खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना है।

गैर-वाणिज्यिक गतिविधियों के क्षेत्र में व्यावसायिक प्रयासों की तीव्रता की अवधारणा को लागू करें। राजनीतिक दल इस निर्वाचित पद 9 के लिए एक शानदार उम्मीदवार के रूप में अपने उम्मीदवार को मतदाताओं पर सख्ती से थोपते हैं। और स्वयं उम्मीदवार, सुबह से लेकर देर रात तक, मतदान केंद्रों के आसपास घूमते हैं, हाथ मिलाते हैं, बच्चों को चूमते हैं, दानदाताओं से मिलते हैं, जल्दबाजी में भड़काऊ भाषण देते हैं। टेलीविज़न और रेडियो विज्ञापनों, पोस्टरों, मेलिंग सूचियों पर अनगिनत डॉलर खर्च किए जाते हैं। किसी उम्मीदवार की कोई भी कमी जनता से छिपाई जाती है, क्योंकि मुख्य बात उसे बेचना है, न कि उसके अधिग्रहण से मतदाताओं की भविष्य की संतुष्टि के बारे में चिंता करना।

विपणन के विचार

यह उद्यमशीलता गतिविधि के लिए एक अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है।

विपणन के विचारबताता है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और आवश्यकताओं को निर्धारित करना और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और अधिक उत्पादक तरीके से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है।

विपणन की अवधारणा का सार फूलों की अभिव्यक्तियों का उपयोग करके परिभाषित किया गया है जैसे "जरूरतों को ढूंढें और उन्हें संतुष्ट करें", "आप जो उत्पादन कर सकते हैं उसे बेचने की कोशिश करने के बजाय जो आप बेच सकते हैं उसका उत्पादन करें", "ग्राहक से प्यार करें, उत्पाद से नहीं", " इसे अपने ही रहने दो'' (बर्जर किंग भोजनालय), ''आप हमारे बॉस हैं'' (यूनाइटेड एयरलाइंस)। इस दृष्टिकोण को जे के आदर्श वाक्य द्वारा संक्षेपित किया गया है। के. पेनिन": "ग्राहक द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर को मूल्य, गुणवत्ता और संतुष्टि के साथ पूरी तरह से वसूलने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करना।"

बिक्री बल और विपणन की अवधारणाएँ अक्सर एक दूसरे के साथ भ्रमित होती हैं। टी. लेविट उन्हें इस प्रकार अलग करते हैं:

बिक्री के प्रयास विक्रेता की जरूरतों पर केंद्रित होते हैं, जबकि विपणन खरीदार की जरूरतों पर केंद्रित होता है। वाणिज्यिक वितरण प्रयासों का संबंध विक्रेता की अपने उत्पाद को नकदी में बदलने की जरूरतों से है, और विपणन उत्पाद के माध्यम से ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और निर्माण, वितरण और अंततः उपभोग से जुड़े कई कारकों से संबंधित है। यह उत्पाद 10 .

इन दोनों दृष्टिकोणों की तुलना अंजीर में दी गई है। 4. व्यावसायिक प्रयासों को तेज़ करने की अवधारणा का मुख्य फोकस फर्म का मौजूदा उत्पाद है, और लाभदायक बिक्री सुनिश्चित करने के लिए व्यावसायिक प्रयासों और प्रोत्साहनों में वृद्धि की आवश्यकता होती है। विपणन की अवधारणा में, ऐसी वस्तु कंपनी के लक्षित ग्राहक और उनकी आवश्यकताएं हैं। कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि प्रदान करने की उम्मीद के साथ अपनी सभी गतिविधियों को एकीकृत और समन्वयित करती है, ग्राहक संतुष्टि पैदा करने और बनाए रखने के माध्यम से सटीक रूप से लाभ कमाती है। इसके मूल में, विपणन की अवधारणा ग्राहकों की जरूरतों और जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करती है, जो संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के आधार के रूप में ग्राहक संतुष्टि बनाने के उद्देश्य से एक व्यापक विपणन प्रयास द्वारा समर्थित है।

विपणन अवधारणा सिद्धांत के प्रति फर्म की प्रतिबद्धता को दर्शाती है उपभोक्ता सम्प्रभुता।कंपनी उपभोक्ता की ज़रूरतों का उत्पादन करती है, और उसकी ज़रूरतों की अधिकतम संतुष्टि करके लाभ कमाती है।

विपणन की अवधारणा को कई कंपनियों द्वारा अपनाया गया है। प्रॉक्टर एंड गैंबल, आईबीएम, एवन और मैकडॉनल्ड्स इसके वफादार अनुयायियों में से जाने जाते हैं (बॉक्स 3 देखें)। यह भी ज्ञात है कि इस अवधारणा का उपयोग औद्योगिक वस्तुओं के निर्माताओं की तुलना में उपभोक्ता सामान फर्मों द्वारा उनके व्यवहार में अधिक बार किया जाता है, और छोटी कंपनियों की तुलना में बड़ी कंपनियों द्वारा अधिक बार इसका उपयोग किया जाता है 11। कई कंपनियाँ इस अवधारणा का दावा करती हैं, लेकिन वे इसे व्यवहार में नहीं लाती हैं। वे स्वयं को विपणन के औपचारिक तत्वों तक ही सीमित रखते हैं, जैसे कि विपणन के उपाध्यक्ष, उत्पाद प्रबंधकों के पदों की शुरूआत, विपणन योजनाओं का विकास और बाजार अनुसंधान का संचालन, लेकिन इसके सार 12 को दरकिनार कर देते हैं। किसी बिक्री-उन्मुख कंपनी को बाज़ार-उन्मुख कंपनी में बदलने में कई वर्षों की कड़ी मेहनत लगती है।

चावल। 4.को व्यावसायिक प्रयासों की गहनता की अवधारणा का प्रतिपादन

और विपणन अवधारणाएँ

बॉक्स 3. विपणन की अवधारणा का उपयोग करना

निगम "मैकडॉनल्ड्स"

मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन (मुख्य पाठ्यक्रम के रूप में कटा हुआ स्टेक परोसने वाले फास्ट-फूड रेस्तरां की एक श्रृंखला) एक परिष्कृत बाजार खिलाड़ी है। अपने अस्तित्व के 28 वर्षों में, निगम अमेरिका और विदेशों में स्टेक की 40 अरब से अधिक सर्विंग बेचने में कामयाब रहा है! 5,500 से अधिक आउटलेट्स (विदेशों में 1,100 ¾) के साथ, यह फास्ट फूड बाजार का 18% हिस्सा रखता है, जो अपने निकटतम प्रतिद्वंद्वियों, बर्जर किंग (5.7%), केंटुकी फ्राइड चिकन (5.5) और "वेंडी" (4.1%) से काफी आगे है। . यह नेतृत्व सावधानीपूर्वक सोचे-समझे और सख्ती से लागू किए गए विपणन कार्यक्रम की बदौलत हासिल किया गया है। मैकडॉनल्ड्स जानता है कि लोगों की सेवा कैसे करनी है, बदलती उपभोक्ता जरूरतों के अनुरूप खुद को कैसे ढालना है।

मैकडॉनल्ड्स के आगमन से पहले, एक अमेरिकी को किसी रेस्तरां या सस्ते भोजनालय में कटा हुआ स्टेक मिल सकता था। कई स्थानों पर स्टेक खराब गुणवत्ता के थे, ग्राहक को धीमी सेवा, अनाकर्षक सजावट, अमित्र कर्मचारी, अस्वच्छ स्थिति और शोरगुल वाले वातावरण का अनुभव हुआ। 1955 में, मिल्कशेक मिक्सर के 52 वर्षीय सेल्समैन रे क्रोक को रिचर्ड और मौरिस मैकडोनाल्ड के स्वामित्व वाले सात रेस्तरां की श्रृंखला में दिलचस्पी हो गई। क्रोक को फास्ट फूड आउटलेट्स का उनका विचार पसंद आया और उन्होंने 2.7 मिलियन डॉलर में पूरी श्रृंखला को उसके पूर्व नाम सहित खरीदने के लिए बातचीत की।

क्रोक ने अन्य मालिकों के उद्यमों को "मैकडॉनल्ड्स" नाम का उपयोग करने का अधिकार बेचकर नेटवर्क का विस्तार करने का निर्णय लिया। $150,000 के लिए, एक व्यापार विशेषाधिकार आवेदक को 20 साल की अवधि के लिए लाइसेंस जारी किया जाता है।

लाइसेंस क्रेता एल्क ग्रोव विलेज, इलिनोइस में मैकडॉनल्ड्स बीफ़स्टीक विश्वविद्यालय में 10-दिवसीय पाठ्यक्रम में भाग लेता है। इस "विश्वविद्यालय" के स्नातकों की मुख्य विशेषता ¾ "स्टेक विज्ञान", एक अतिरिक्त ¾ "तेल में तले हुए आलू के चिप्स पकाना" है।

क्रोक की मार्केटिंग रणनीति को तीन शब्दों में संक्षेपित किया गया है: गुणवत्ता, सेवा, शुद्धता। आगंतुक बेदाग साफ-सुथरे कमरे में प्रवेश करते हैं, मिलनसार परिचारिका के पास जाते हैं, ऑर्डर करते हैं और पांच मिनट से अधिक समय बाद उन्हें एक स्वादिष्ट स्टेक मिलता है, जिसे वे वहीं खाते हैं या ले जाते हैं। भोजनालय को किशोरों के लिए अड्डा बनने से रोकने के लिए, इसमें कोई ज्यूकबॉक्स या फोन नहीं है। इसमें सिगरेट वेंडिंग मशीन और अखबार रैक का भी अभाव है। मैकडॉनल्ड्स भोजनालय पारिवारिक भोजनालय बन गए हैं, विशेषकर बच्चे इन्हें बहुत पसंद करते हैं।

समय के साथ, मैकडॉनल्ड्स भोजनालयों में कुछ बदलाव आए हैं। उन्होंने सीटों की संख्या, हॉल के अधिक आकर्षक डिजाइन, नाश्ते के लिए व्यंजनों की पसंद और बिल्कुल नए व्यंजनों में वृद्धि की है। विशेष रूप से भीड़-भाड़ वाली जगहों पर नए प्रतिष्ठान खुल गए हैं।

मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन ने विशेषाधिकार प्राप्त सेवाओं के विपणन की कला में महारत हासिल कर ली है। यह नए व्यवसायों के लिए स्थानों का सावधानीपूर्वक चयन करता है, सबसे योग्य उद्यमियों में से अपने लाइसेंस के लिए उम्मीदवारों का चयन करता है, अपने "बीफ़स्टीक विश्वविद्यालय" में प्रतिष्ठानों के प्रबंधकों को मौलिक प्रशिक्षण प्रदान करता है, चल रहे विज़िटर के माध्यम से उच्च गुणवत्ता वाले राष्ट्रव्यापी विज्ञापन और बिक्री संवर्धन कार्यक्रमों के साथ लाइसेंसधारियों का समर्थन करता है। सर्वेक्षण। व्यंजन और सेवा की गुणवत्ता पर नज़र रखता है और स्टेक तैयार करने की तकनीक में सुधार करने के लिए महान प्रयासों का निर्देश देता है, जिसका अर्थ है उत्पादन प्रक्रिया का सरलीकरण, लागत और सेवा समय को कम करना।

विनिर्माण सुधार: इस अवधारणा का मुख्य बिंदु यह दावा करना है कि उपभोक्ता केवल वही उत्पाद खरीदेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध हैं और जो उनके लिए किफायती हैं। इसलिए, निर्णय निर्माताओं (बाद में इसे "डीएम" के रूप में संक्षिप्त किया गया है) को अपने प्रयासों को सबसे पहले उत्पादन में सुधार और फिर वितरण प्रणाली की दक्षता बढ़ाने के लिए निर्देशित करना चाहिए। यह अवधारणा किन स्थितियों में "काम" करती है? (ए) - जब मांग बहुत अधिक हो और आपूर्ति बेहद कम/कमी/ हो। (सी) - जब किसी वस्तु की लागत बहुत अधिक हो और उसे कम करने की आवश्यकता हो (और तब, स्वाभाविक रूप से, निर्मित होने वाले उत्पाद की प्रौद्योगिकी के स्तर पर श्रम उत्पादकता में स्वचालित वृद्धि होनी चाहिए)।

उत्पाद सुधार की अवधारणा.

उत्पाद सुधार: विपणन की यह अवधारणा विपणन की पहली अवधारणा - उत्पादन में सुधार - के लागू होने के बाद ही "जीना शुरू करती है"।

उत्पाद सुधार की अवधारणा में कहा गया है कि उपभोक्ता केवल उन्हीं उत्पादों को खरीदेंगे जिनमें सर्वोत्तम प्रदर्शन गुण हैं, उच्चतम गुणवत्ता वाले हैं, और, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कंपनी को ग्राहक की किसी भी इच्छा को ध्यान में रखना चाहिए, जिसके आधार पर वे कर सकते हैं। उत्पाद के गुणवत्ता मापदंडों में सुधार करें। नतीजतन, "बाहर निकलने पर" कंपनी के सामान्य प्रबंधन (डीएम) और कंपनी के बाकी कर्मचारियों को ग्राहकों की इच्छा के अनुसार, उत्पाद के निरंतर सुधार पर अपने सभी प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

यह एक अधिक प्रगतिशील, बल्कि खतरनाक अवधारणा है, क्योंकि यह "मायोपिया" के विपणन को जन्म दे सकती है, जब, गुणवत्ता में सुधार से प्रेरित होकर, कोई उपभोक्ता को अधिक किफायती या उच्च गुणवत्ता वाले प्रतिस्पर्धी उत्पादों की ओर पुनर्उन्मुख करने पर ध्यान नहीं दे सकता है।

तीसरी विपणन अवधारणा: व्यावसायिक प्रयासों की गहनता।

यह अवधारणा बताती है कि यदि संगठन मांग सृजन, विपणन और वाणिज्य और उनके प्रचार के क्षेत्र में उचित (बड़े) प्रयास नहीं करता है तो ग्राहक पर्याप्त सामान नहीं खरीदेंगे। यह एक ऐसी स्थिति है - जब हर स्वाद के लिए सामान की मात्रा और गुणवत्ता दोनों होती है, लेकिन बिक्री का एक नया गुणात्मक पहलू सामने आता है - "वाणिज्यिक प्रयासों की तीव्रता" का कारक।

तो, यहां से हम देखते हैं कि विश्व विपणन के विकास में मुख्य प्रवृत्ति वास्तविक उत्पादन, प्रौद्योगिकी और नए उत्पाद से विपणन प्रयासों के फोकस में बदलाव के साथ जुड़ी हुई है - वाणिज्यिक प्रयासों, सेवा, "उपभोक्ता को संसाधित करने" के लिए। वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता के सामाजिक और आर्थिक कल्याण को मजबूत करना।

"विपणन" की अवधारणा ही.

इस अवधारणा का तर्क है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी न केवल ग्राहकों की जरूरतों, जरूरतों और अनुरोधों को निर्धारित करना है, बल्कि लक्षित बाजारों में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक प्रभावी तरीकों से उनके लिए वांछित संतुष्टि प्रदान करना भी है। ज़रूरतें ढूंढें और उन्हें संतुष्ट करें।

सामाजिक और नैतिक (सामाजिक रूप से जिम्मेदार) विपणन की अवधारणा।

एफ कोटलर के अनुसार, "सामाजिक-नैतिक विपणन" विपणन की अवधारणा है, जिसकी उत्पत्ति पिछली सदी के 70 के दशक में हुई थी। यह अवधारणा, विशेष रूप से, बताती है कि कंपनी का कार्य न केवल उपरोक्त प्रकार की विपणन अवधारणाओं से संबंधित सभी शर्तों को पूरा करना है, बल्कि समग्र रूप से समाज की भलाई और हितों को बनाए रखना और मजबूत करना है। इसके प्रत्येक व्यक्तिगत उपभोक्ता को अलग से।

सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा के लिए तीनों कारकों के संतुलन की आवश्यकता होती है: कंपनी का मुनाफा, उपभोक्ता की ज़रूरतें और समाज के हित।

उत्पाद सुधार की अवधारणा.

उत्पाद सुधार की अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जो उच्चतम गुणवत्ता, प्रदर्शन और प्रदर्शन प्रदान करते हैं, और इसलिए एक संगठन को अपनी ऊर्जा निरंतर उत्पाद सुधार पर केंद्रित करनी चाहिए।
कई निर्माताओं का मानना ​​है कि यदि वे चूहेदानी में सुधार कर सकते हैं, तो उनके दरवाजे तक का रास्ता ऊंचा नहीं होगा (एक रासायनिक एरोसोल, एक कीट नियंत्रण सेवा इसका समाधान हो सकता है)।

व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना.

व्यावसायिक प्रयासों की गहनता की अवधारणा बताती है कि यदि बिक्री संवर्धन (आक्रामक और लगातार विज्ञापन का उपयोग करके) में महत्वपूर्ण प्रयास नहीं किए जाते हैं तो उपभोक्ता पर्याप्त मात्रा में संगठित सामान नहीं खरीदेंगे।
वाणिज्यिक प्रयासों की गहनता की अवधारणा का विशेष रूप से आक्रामक उपयोग निष्क्रिय मांग वाले उत्पादों पर लागू किया जाना चाहिए, अर्थात। सामान जिसे खरीदार आमतौर पर खरीदने के बारे में नहीं सोचता (बीमा, विश्वकोश शब्दकोश, आदि)।

शुद्ध विपणन की अवधारणा.

पुष्टि करता है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्ष्य बाजारों की विशिष्ट आवश्यकताएं और आवश्यकताएं और प्रतिस्पर्धी की तुलना में अधिक कुशल और अधिक उत्पादक तरीके से वांछित संतुष्टि का प्रावधान है।
विपणन की अवधारणा ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं पर ध्यान केंद्रित करती है, जो एक एकीकृत विपणन प्रयास द्वारा समर्थित है जिसका उद्देश्य संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के आधार के रूप में ग्राहक संतुष्टि बनाना है।

सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा।

दावा किया गया है कि संगठन का मिशन लक्षित बाजारों की जरूरतों, जरूरतों और हितों की पहचान करना और उपभोक्ताओं और समाज के कल्याण को कम या बढ़ाते हुए अधिक कुशल और उत्पादक (प्रतिस्पर्धियों की तुलना में) तरीके से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है।

5. मार्केटिंग के प्रकार

[संपादित करें] बाजार की मांग की स्थिति पर निर्भर करता है

रूपांतरण विपणनइसका उपयोग नकारात्मक मांग की स्थितियों में किया जाता है, जब बाजार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उत्पाद को स्वीकार नहीं करता है और इसका उपयोग करने से इनकार करने के लिए एक निश्चित कीमत भी चुका सकता है। रूपांतरण विपणन का कार्य उत्पाद के प्रति उपभोक्ताओं के नकारात्मक रवैये को बदलना है। रूपांतरण विपणन उपकरण हैं: उत्पाद पर दोबारा काम करना, उसे अधिक प्रभावी ढंग से प्रचारित करना और कीमत कम करना।

प्रचार विपणनउन वस्तुओं और सेवाओं की उपलब्धता से जुड़ा है जिनके लिए उपभोक्ताओं की पूर्ण उदासीनता या अरुचि के कारण कोई मांग नहीं है। प्रचार विपणन योजना को इस उदासीनता के कारणों को ध्यान में रखना चाहिए और इसे दूर करने के उपायों की पहचान करनी चाहिए।

विकासात्मक विपणनवस्तुओं (सेवाओं) की उभरती मांग से जुड़ा हुआ।

रीमार्केटिंगवस्तुओं या सेवाओं के जीवन चक्र के विलुप्त होने की एक निश्चित अवधि में मांग को पुनर्जीवित करता है।

सिन्क्रोमार्केटिंगमांग में उतार-चढ़ाव के समय में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, मौसमी सामान.

सहायक विपणनइसका उपयोग तब किया जाता है जब माल की मांग का स्तर और संरचना पूरी तरह से आपूर्ति के स्तर और संरचना से मेल खाती है।

काउंटर मार्केटिंगऐसी मांग को कम करने के लिए उपयोग किया जाता है जिसे समाज या उपभोक्ता द्वारा तर्कहीन माना जाता है (जैसे शराब, तंबाकू उत्पाद)।

डिमार्केटिंगऐसी स्थिति में आपके उत्पाद की मांग को कम करने के लिए उपयोग किया जाता है जहां मांग आपूर्ति से अधिक है, और उत्पादन बढ़ाने का कोई रास्ता नहीं है। ऐसे परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं, उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद की कीमत बढ़ाकर, विज्ञापन या प्रचार प्रयासों को कम करके। डीमार्केटिंग का उद्देश्य (काउंटर मार्केटिंग के विपरीत) किसी उत्पाद की मांग को नष्ट करना नहीं है, बल्कि केवल उत्पादन क्षमता के साथ संतुलन बनाकर इसे कम करना है।

[संपादित करें] बाज़ार कवरेज पर निर्भर करता है

मास मार्केटिंगइसमें उपभोक्ताओं के बीच के अंतरों को ध्यान में रखे बिना यथासंभव व्यापक श्रेणी पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है। (मैं वह उत्पादन करता हूं जिसकी हर किसी को आवश्यकता होती है)। उद्यम का लक्ष्य कम कीमतें निर्धारित करना है, क्योंकि बड़े पैमाने पर उत्पादन और प्रचार की लागत कम हो जाती है।

केंद्रित (लक्षित) विपणनएक विशिष्ट खंड पर ध्यान केंद्रित करना, उसकी जरूरतों को यथासंभव पूरा करने का प्रयास करना (नवविवाहितों के लिए सामान, अंतिम संस्कार सेवाएं)। लाभ: आवश्यकताओं की अधिकतम संतुष्टि, छोटी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। नुकसान: यह खंड अप्रत्याशित रूप से सिकुड़ सकता है, जिससे कंपनी की संभावित वृद्धि सीमित हो सकती है।

विभेदित विपणनसमग्र रूप से बाजार के एक बड़े हिस्से पर कब्जा करने की इच्छा और साथ ही एक ही उत्पाद की कई किस्मों की पेशकश करना, जो इसके उपभोक्ता गुणों में भिन्न है और कई खंडों की जरूरतों को पूरा कर सकता है (डेयरी कंपनी, विभिन्न वसा सामग्री के उत्पाद, पनीर, पनीर, दही)। लाभ: आवश्यकताओं की संतुष्टि. लागू करना कठिन.

6.विपणन वातावरण और इसकी संरचना।

ट्रेडमार्क और उसका अनुप्रयोग.

ट्रेडमार्क(भी ट्रेडमार्क, अंग्रेज़ी ट्रेडमार्क)(™) - एक पदनाम (मौखिक, आलंकारिक, संयुक्त या अन्यथा), "कानूनी संस्थाओं या व्यक्तिगत उद्यमियों के सामान को वैयक्तिकृत करने की सेवा।" कानून ट्रेडमार्क प्रमाणपत्र द्वारा प्रमाणित ट्रेडमार्क के विशेष अधिकार को मान्यता देता है। ट्रेडमार्क के अधिकार धारक को इसका उपयोग करने, इसका निपटान करने और अन्य व्यक्तियों द्वारा इसके उपयोग को प्रतिबंधित करने का अधिकार है (यहां, "उपयोग" का अर्थ केवल नागरिक संचलन में उपयोग और केवल प्रासंगिक वस्तुओं और सेवाओं के संबंध में है जिसके लिए यह ट्रेडमार्क है दर्ज कराई)।

आवेदन पत्र।

ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न के अधिकार का पंजीकरण प्रकृति में क्षेत्रीय है, अर्थात, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों को अपने ट्रेडमार्क की रक्षा करने का अधिकार केवल उन्हीं देशों में प्राप्त होता है, जहां उन्हें संबंधित पंजीकरण से अपने ट्रेडमार्क के पंजीकरण का प्रमाण पत्र प्राप्त हुआ है। अधिकारी।

स्वत्वाधिकारी ट्रेडमार्कअपने ट्रेडमार्क के किसी भी उपयोग को नियंत्रित नहीं कर सकता है, बल्कि केवल नागरिक संचलन में इसके उपयोग को नियंत्रित कर सकता है, विशेष रूप से:

· लेबल पर माल पर, इन सामानों के पैकेज जो उत्पादित, बेचे, विज्ञापित या अन्यथा नागरिक परिसंचरण में पेश किए जाते हैं या इस उद्देश्य के लिए संग्रहीत या परिवहन किए जाते हैं;

"कार्य करते समय, सेवाएँ प्रदान करते समय (के मामले में) सेवा का चिन्ह);

नागरिक संचलन में माल की शुरूआत से संबंधित दस्तावेज़ीकरण पर;

माल की बिक्री, काम के प्रदर्शन, सेवाओं के प्रावधान के साथ-साथ घोषणाओं, संकेतों और विज्ञापन में प्रस्तावों में;

इंटरनेट पर, विशेष रूप से डोमेन नाम में और अन्य एड्रेसिंग विधियों के साथ।

ट्रेडमार्क के इस प्रकार के उपयोग सही धारक के नियंत्रण के अधीन नहीं हैं, जैसे:

उन वस्तुओं पर उपयोग जिन्हें कॉपीराइट धारक द्वारा स्वयं या उसकी सहमति से पहले ही प्रचलन में लाया जा चुका है (उदाहरण के लिए, किसी खरीदे गए उत्पाद का उपयोग करते समय जो ट्रेडमार्क दर्शाता है या ऐसे उत्पाद को दोबारा बेचते समय);

व्यक्तिगत प्रयोजनों के लिए उपयोग करें;

अन्य प्रकार के उपयोग जो नागरिक संचलन में वस्तुओं (सेवाओं) की शुरूआत से संबंधित नहीं हैं

18.कमोडिटी नीति: परिभाषा, लक्ष्य, घटक।

कमोडिटी नीतिएक उद्यम के लिए कार्रवाई का एक पूर्व-तैयार पाठ्यक्रम है जो एक निश्चित प्रकार के सामान का उत्पादन करता है (या बाजार में बढ़ावा देता है), जो इस उद्यम की दीर्घकालिक (3-5 वर्ष) विकास रणनीति और वर्तमान अवसरों दोनों पर आधारित है। जो बाजार में इसके लिए उत्पन्न होता है। कमोडिटी नीति, एक ओर, एक निश्चित स्थिरता (अपरिवर्तनीयता) की विशेषता है, और दूसरी ओर, निजी मामलों में यह उद्यम के लाभ के लिए और मौजूदा रणनीति के ढांचे के भीतर बदल सकती है।

कमोडिटी नीति के घटक:

वर्गीकरण नीति- संगठन के प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्य, उद्देश्य और वर्गीकरण के गठन की मुख्य दिशाएँ। वर्गीकरण की विशेषता चौड़ाई, पूर्णता, स्थिरता, संरचना, सामंजस्य और तर्कसंगतता है;

गुणवत्ता नीति- गुणवत्ता के क्षेत्र में संगठन की मुख्य दिशाएँ और लक्ष्य, औपचारिक रूप से इसके शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार किए गए। गुणवत्ता के क्षेत्र में समग्र लक्ष्य वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए स्थापित आवश्यकताओं के एक निश्चित स्तर को प्राप्त करना और बनाए रखना है। साथ ही, गुणवत्ता नीति को आंतरिक और बाहरी लक्ष्यों को संबोधित करना चाहिए;

मूल्य नीति- मूल्य निर्धारण के क्षेत्र में लक्ष्य, उद्देश्य और मुख्य दिशाएँ, विशेष रूप से संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की गईं। मूल्य निर्धारण नीति का उद्देश्य नियोजित लाभ सुनिश्चित करना है, साथ ही बेची गई वस्तुओं की कीमतों की सहायता से वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना है;

विपणन नीति- लक्ष्य, उद्देश्य, बिक्री के क्षेत्र में मुख्य दिशाएँ, आधिकारिक तौर पर संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की गईं। इस प्रकार की उत्पाद नीति उत्पाद निर्माताओं और सेवा प्रदाताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। बिक्री का उद्देश्य संगठन के नियोजित लाभ को सुनिश्चित करने और लक्षित उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए बिक्री की मात्रा को विनियमित करना है;

सूचना नीति- लक्ष्य, उद्देश्य और संचार गतिविधियों की मुख्य दिशाएँ, आधिकारिक तौर पर संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती हैं। सूचना नीति का उद्देश्य संगठन द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं के साथ-साथ इसकी छवि और प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए उपभोक्ता प्राथमिकताओं का निर्माण और रखरखाव करना है।

कमोडिटी नीति का मुख्य लक्ष्यऐसे उत्पाद के बाजार में प्रस्ताव है जो जरूरतों को पूरा करता है और उद्यम के आगे के विकास के लिए आय उत्पन्न करता है।

वस्तु नीति के उद्देश्य हैं:

1. प्रतिस्पर्धात्मकता प्रबंधन

2. उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन

3. उत्पाद जीवन चक्र प्रबंधन (एलसीएम)

4. उत्पाद श्रेणी और नामकरण का प्रबंधन करना

नहीं मिला.

उच्च बिक्री वृद्धि और उच्च बाजार हिस्सेदारी। बाजार हिस्सेदारी बरकरार रखी जानी चाहिए और बढ़ाई जानी चाहिए। "सितारे" बहुत बड़ी आय लाते हैं। लेकिन, इस उत्पाद के आकर्षण के बावजूद, इसका शुद्ध नकदी प्रवाह काफी कम है, क्योंकि उच्च विकास दर सुनिश्चित करने के लिए इसमें महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है।

"कैश काउज़" ("मनी बैग्स")

उच्च बाजार हिस्सेदारी लेकिन कम बिक्री मात्रा वृद्धि। "नकदी गायों" को यथासंभव संरक्षित और नियंत्रित किया जाना चाहिए। उनके आकर्षण को इस तथ्य से समझाया जाता है कि उन्हें अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता नहीं होती है और साथ ही वे अच्छी नकद आय भी प्रदान करते हैं। बिक्री से प्राप्त आय को "मुश्किल बच्चों" के विकास और "सितारों" का समर्थन करने के लिए निर्देशित किया जा सकता है।

"कुत्ते" ("लंगड़ा बत्तख", "मृत वजन")

विकास दर कम है, बाजार हिस्सेदारी कम है, उत्पाद में आमतौर पर लाभप्रदता का स्तर कम होता है और प्रबंधक को बहुत अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है। कुत्तों से छुटकारा पाएं.

"मुश्किल बच्चे" ("जंगली बिल्लियाँ", "डार्क हॉर्स", "प्रश्न चिह्न")

कम बाज़ार हिस्सेदारी, लेकिन उच्च विकास दर। कठिन बच्चों का अध्ययन करना आवश्यक है। भविष्य में, वे सितारे और कुत्ते दोनों बन सकते हैं। यदि सितारों में स्थानांतरण की संभावना है तो आपको निवेश करने की आवश्यकता है, अन्यथा इससे छुटकारा पा लें।

फर्म की मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ।

कीमत तय करने की रणनीति- नियोजित अवधि में कंपनी के लिए अधिकतम (मानक) लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से कई विकल्पों में से मूल्य (या कीमतों की सूची) का उचित विकल्प।

मूल्य रणनीतिक विकल्प- कंपनी की प्राथमिकताओं के आकलन के आधार पर मूल्य निर्धारण रणनीतियों का चुनाव। बाज़ार स्थितियों में प्रत्येक फर्म के पास मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ चुनने के लिए कई विकल्प होते हैं। संभावित रणनीतियों की सूची भी कई कारकों पर निर्भर करती है। कमजोर प्रतिस्पर्धियों या अनजान खरीदारों के खिलाफ मूल्य निर्धारण के दुरुपयोग से बचने के लिए, कुछ देशों ने कंपनियों की मूल्य निर्धारण रणनीतियों को विनियमित करने के लिए कानून बनाए हैं। ये कानून प्रतिस्पर्धियों के बीच झड़पों, औद्योगिक खरीदारों की कुछ श्रेणियों के खिलाफ स्पष्ट भेदभाव या किसी भी फर्म में हेरफेर करने के प्रयासों को रोकते हैं। व्यक्तिगत कानून कुछ मूल्य निर्धारण विकल्पों को बाहर रखते हैं। कानूनों के पीछे सामान्य प्रेरणा यह है कि किसी भी रणनीति को प्रतिस्पर्धा को कम नहीं करना चाहिए जब तक कि वह खरीदारों के पक्ष में न हो।

कवर किए गए क्षेत्र के अनुसार

मार्केटिंग ऑडिट योजना.

मार्केटिंग ऑडिट में एक निर्दिष्ट अवधि में योजनाबद्ध या अपेक्षित प्रदर्शन के साथ वास्तविक विकास की तुलना करना शामिल होता है।

मार्केटिंग ऑडिट प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. यह निर्धारित करना कि जिम्मेदार कौन है।

जिम्मेदार व्यक्तियों और नियंत्रण के निष्पादकों का निर्धारण किया जाता है। ये उद्यम के विशेषज्ञ, कंपनी के विभागों और सेवाओं के प्रमुख, बाहरी विशेषज्ञ हो सकते हैं।

2. शब्दों की परिभाषा.

निरीक्षण का समय और आवृत्ति निर्धारित की जाती है, एक कार्यक्रम तैयार किया जाता है। तुलना करने की अनुमति देने के लिए नियंत्रण प्रत्येक वर्ष एक ही समय पर पूरा किया जाना चाहिए।

3. नियंत्रण के क्षेत्रों की परिभाषा.

विपणन के क्षेत्र और इसके कार्यों का अध्ययन करने की आवश्यकता निर्धारित की जाती है। ऑडिट के दौरान जिन मुद्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता है, उनकी एक सूची संकलित की गई है।

4. नियंत्रण मानचित्र बनाना।

प्रपत्र विकसित किए जा रहे हैं जो अध्ययन के क्षेत्रों और प्रत्येक का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक सटीक जानकारी सूचीबद्ध करते हैं। नियंत्रण कार्ड लेखापरीक्षक द्वारा भरी गई एक प्रश्नावली हो सकती है।

5. ऑडिट करना.

इस स्तर पर, नियंत्रण के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों द्वारा आवश्यक जानकारी एकत्र और विश्लेषण किया जाता है। कार्य की प्रक्रिया में नियंत्रण योजना में परिवर्तन संभव है।

6. परिणामों की प्रस्तुति.

ऑडिट के परिणामों के आधार पर, उद्यम के प्रबंधन के लिए विकसित सिफारिशों के साथ एक रिपोर्ट तैयार की जाती है और आगे की कार्रवाइयों के संबंध में निर्णय लिए जाते हैं।

उत्पादन सुधार की अवधारणा.

उनका तर्क है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध और किफायती हों, और इसलिए प्रबंधन को उत्पादन में सुधार और वितरण प्रणाली की दक्षता बढ़ाने पर ध्यान देना चाहिए।
इस अवधारणा का अनुप्रयोग दो स्थितियों में उपयुक्त है:
1. जब किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक हो जाए। ऐसे में प्रबंधन को उत्पादन बढ़ाने के उपाय ढूंढने पर ध्यान देना चाहिए.
2. जब किसी उत्पाद की लागत बहुत अधिक हो और उसे कम करने की आवश्यकता हो, जिसके लिए उत्पादकता में वृद्धि की आवश्यकता हो।

विपणन प्रबंधन अवधारणाएँ

पाँच बुनियादी दृष्टिकोण हैं जिनके आधार पर वाणिज्यिक संगठन अपनी विपणन गतिविधियाँ संचालित करते हैं:

2.1 उत्पाद और उत्पादन सुधार की अवधारणा

यह सबसे पुराने तरीकों में से एक है. यह अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता उन वस्तुओं के प्रति सबसे अधिक सहानुभूति रखेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध और सस्ती हैं।

इस अवधारणा का अनुप्रयोग दो स्थितियों में उपयुक्त है। पहला तब होता है जब किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक हो जाती है। ऐसे में प्रबंधन को उत्पादन बढ़ाने के उपाय खोजने के बारे में सोचने की जरूरत है. दूसरा तब होता है जब वस्तुओं की लागत बहुत अधिक होती है और इसे कम करना बेहद जरूरी होता है, जिसके लिए श्रम उत्पादकता में वृद्धि की आवश्यकता होती है।

नुकसान: प्रतिरूपण और उपभोक्ताओं के प्रति उदासीनता (उदाहरण के लिए, चिकित्सा संस्थान)।

2. उत्पाद सुधार संकल्पना. उनका तर्क है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जिनमें उच्चतम गुणवत्ता, सर्वोत्तम प्रदर्शन और विशेषताएं हों, यानी निरंतर उत्पाद सुधार पर ध्यान देना आवश्यक है।

लेकिन यह अवधारणा तथाकथित 'मार्केटिंग मायोपिया' की ओर ले जाती है। विक्रेता को अपने उत्पाद से इतना प्यार हो जाता है कि उसे ग्राहकों की जरूरतों का ध्यान ही नहीं रहता। उदाहरण के लिए, रेलमार्गों का मानना ​​था कि उपभोक्ताओं को आरामदायक ट्रेनों की ज़रूरत है, परिवहन के साधन की नहीं, और उन्होंने एयरलाइंस, बसों, ट्रकों और कारों से बढ़ते खतरे पर ध्यान नहीं दिया। वे। जरूरतों को ध्यान में रखे बिना केवल अपने उत्पाद को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करना फर्मों के मामलों के लिए हानिकारक है।

उनका तर्क है कि उपभोक्ता किसी संगठन के उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि संगठन महत्वपूर्ण विपणन और प्रचार प्रयास नहीं करता।

इस अवधारणा का उपयोग निष्क्रिय मांग वाली वस्तुओं, उदाहरण के लिए, बीमा, के संबंध में विशेष रूप से आक्रामक रूप से किया जाता है। यहां, संभावित खरीदारों की पहचान करने और उन्हें "कड़ी मेहनत से" सामान बेचने के लिए विभिन्न तकनीकों को विकसित किया गया है और उन्हें पूर्णता में लाया गया है। उदाहरण के लिए, कार की बिक्री। यदि ग्राहक को मॉडल पसंद आ जाता है तो उसे बताया जाता है कि इसके लिए पहले से ही कोई दूसरा खरीदार मौजूद है। यदि खरीदार कीमत से संतुष्ट नहीं है, तो उसे विशेष छूट आदि की पेशकश की जाती है।

4. विपणन के विचार. यह उद्यमशीलता गतिविधि के लिए एक अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है।

यह अवधारणा बताती है कि संगठन के लक्ष्य को प्राप्त करने की कुंजी लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और आवश्यकताओं को निर्धारित करना और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और अधिक उत्पादक तरीके से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है।

कभी-कभी व्यावसायिक प्रयासों और विपणन की तीव्रता की अवधारणा को बराबर किया जाता है। इन दोनों दृष्टिकोणों की तुलना अंजीर में दिखाई गई है। 14.1.

विपणन की अवधारणा को कई कंपनियों द्वारा अपनाया गया है। इस अवधारणा का उपयोग अक्सर उपभोक्ता सामान फर्मों, साथ ही बड़ी कंपनियों द्वारा किया जाता है।

5. सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा. इस अवधारणा में कहा गया है कि संगठन का कार्य लक्ष्य बाजारों की जरूरतों, आवश्यकताओं और हितों की पहचान करना और दोनों की भलाई को बनाए रखने या बढ़ाने के दौरान अधिक कुशल और अधिक उत्पादक (प्रतिस्पर्धियों की तुलना में) तरीके से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है। उपभोक्ता और समग्र रूप से समाज।

वर्तमान समय में पर्यावरणीय गिरावट, प्राकृतिक संसाधनों की कमी, विश्वव्यापी मुद्रास्फीति और सामाजिक सेवाओं की उपेक्षित स्थिति की विशेषता है। इस कारण से, यदि शुरू में फर्मों ने अपने बाजार संबंधों को मुख्य रूप से लाभ कमाने के विचारों पर आधारित किया, तो उन्हें उपभोक्ता की जरूरतों और सार्वजनिक हितों को पूरा करने के रणनीतिक महत्व का एहसास होने लगा, जिसके परिणामस्वरूप सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा सामने आई। इस प्रकार, इस अवधारणा के लिए तीनों कारकों के संतुलन की आवश्यकता है: फर्म का मुनाफा, उपभोक्ता की ज़रूरतें और सार्वजनिक हित।

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-व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा

कई निर्माताओं द्वारा इस दृष्टिकोण का पालन किया जाता है।

गहन बिक्री प्रयास की अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता किसी संगठन के उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि वह महत्वपूर्ण विपणन और प्रचार प्रयास नहीं करता। … [और पढ़ें]।

प्रश्न 2. विपणन अवधारणाओं का विकास

अवधारणा विपणन अवधारणाएँ गतिविधि के दर्शन और कार्यप्रणाली के रूप में विपणन पर विचारों की एक निश्चित प्रणाली को दर्शाता है।

1. उत्पादन में सुधार की अवधारणा.

विपणन के विचार — यह एक प्रबंधन दर्शन है जो उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करके वस्तु उत्पादकों द्वारा लाभ की प्राप्ति को बढ़ावा देता है।

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति ने विपणन की अवधारणा के निर्माण, माल की एक विशाल विविधता, उनके नवीनीकरण की उच्च दर और उत्पादन और विपणन के प्रभावी प्रबंधन को प्रदान करने पर बहुत प्रभाव डाला है।

एक विज्ञान के रूप में विपणन के संस्थापक, एफ. कोटलर ने कई अवधारणाओं की पहचान की है जिनके माध्यम से विपणन अपने विकास में गुजरा है। इनमें निम्नलिखित अवधारणाएँ शामिल हैं:

1) उत्पादन की अवधारणा (बाज़ार को संतृप्त करने के लिए उत्पादन में वृद्धि) (20वीं सदी के 30-50 वर्ष)।

2) कमोडिटी अवधारणा (उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार)।

3) बिक्री अवधारणा(बिक्री अवधारणा)(विनिर्मित वस्तुओं की बिक्री)। (50 के दशक)।

4) सक्रिय विपणन की अवधारणा (विपणन - कंपनी प्रबंधन की एक बाजार अवधारणा के रूप में) (60 के दशक)।

5) सामाजिक-नैतिक विपणन (किसी व्यक्ति को नुकसान पहुंचाने वाली वस्तुओं की रिहाई पर रोक लगाना)। (80-90 वर्ष)।

6) ब्रांडिंग (आजकल)।

इस तथ्य के बावजूद कि ये अवधारणाएँ विपणन के विकास में कुछ चरण थीं, यह कहना गलत होगा कि, अपने समय में अपनी भूमिका निभाने के बाद, उन्होंने आज अपना व्यावहारिक अनुप्रयोग खो दिया है।

1) उत्पादन अवधारणा(उत्पादन सुधार अवधारणा)इसमें मांग वाले उत्पादों के उत्पादन में सुधार करना शामिल है। ध्यान का मुख्य उद्देश्य उत्पादन प्रक्रिया है। प्रबंधन कार्य उच्च उत्पादन दक्षता प्राप्त करने पर केंद्रित हैं। सबसे पुराने तरीकों में से एक. इस आधार पर कि उपभोक्ता उन वस्तुओं को खरीदेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध हैं और सस्ती हैं, इसलिए प्रबंधन को उत्पादन और वितरण प्रणालियों में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

दो स्थितियों में लागू: 1) जब किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक हो, 2) और जब उत्पाद की लागत बहुत अधिक हो, यानी। इसे कम किया जाना चाहिए, जिसके लिए श्रम उत्पादकता में वृद्धि की आवश्यकता है। यह अवधारणा निम्नलिखित गैर-वाणिज्यिक संस्थाओं के लिए स्वीकार्य है: विभिन्न स्तरों पर राज्य सत्ता के विधायी निकाय, सेना, आंतरिक मामलों के निकाय, कर प्राधिकरण और अन्य कानून प्रवर्तन एजेंसियां।

2) कमोडिटी अवधारणा(उत्पाद सुधार अवधारणा)उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद तैयार करने की कंपनी की इच्छा पर आधारित है। ध्यान का मुख्य उद्देश्य उत्पाद की गुणवत्ता है। प्रबंधन के कार्य उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के उत्पादन और उनके निरंतर सुधार पर केंद्रित हैं।

उत्पाद अवधारणा इस तथ्य पर आधारित है कि उपभोक्ता सर्वोत्तम उपभोक्ता गुणों वाले उत्पाद के अनुकूल हैं, इसलिए संगठन को इसमें लगातार सुधार करना चाहिए। हालाँकि, हमें यह हमेशा याद रखना चाहिए कि उपभोक्ताओं को इस उत्पाद की ज़रूरत नहीं है, बल्कि किसी उत्पाद की मदद से उनकी समस्याओं का समाधान चाहिए। इसके अलावा, एक बेहतर उत्पाद भी बाजार में प्रवेश नहीं करेगा यदि निर्माता इसे डिजाइन, पैकेजिंग और कीमत के माध्यम से अधिक आकर्षक बनाने के लिए कदम नहीं उठाता है, यदि यह सुविधाजनक वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पाद वितरण को व्यवस्थित नहीं करता है, उन लोगों का ध्यान आकर्षित नहीं करता है जो को इस उत्पाद की आवश्यकता है, और वे इन लोगों को इस उत्पाद के श्रेष्ठ गुणों के बारे में आश्वस्त नहीं करेंगे।

उत्पाद अवधारणा का प्रयोग अक्सर किया जाता है:

ü गैर-लाभकारी शैक्षणिक संस्थान (विश्वविद्यालय, स्कूल, व्यायामशाला, लिसेयुम);

ü चिकित्सा संस्थान (पॉलीक्लिनिक, अस्पताल, औषधालय);

सांस्कृतिक संस्थान (संग्रहालय, पुस्तकालय)।

3) बिक्री अवधारणाया बिक्री अवधारणा(वाणिज्यिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा)निर्माता का ध्यान उन उत्पादों के निर्माण और प्रचार तथा गुणवत्ता पर केंद्रित होता है जो उसकी आंतरिक क्षमता को अनुमति देता है।

संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में विनिर्माण तकनीकें अधिक से अधिक परिष्कृत हो गईं, और 1920 से 1950 के दशक तक उत्पादन में लगातार वृद्धि हुई। इसलिए, निर्माताओं ने बिक्री कर्मचारियों के प्रभावी काम पर अधिक से अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया है, ताकि वे अपने उत्पादों के उपभोक्ताओं की तलाश में अधिक सक्रिय रहें। इस युग में, कंपनियों ने आउटपुट को उन उपभोक्ताओं की संभावित संख्या से मेल करने की कोशिश की जो इसे चाहते हैं।

मार्केटिंग प्रोफेसर थियोडोर लेविट इसे इस तरह कहते हैं: "विपणन बिक्री से उतना ही अलग है जितना कि रसायन विज्ञान, कीमिया से, खगोल विज्ञान ज्योतिष से, शतरंज चेकर्स से।"

ध्यान का मुख्य उद्देश्य वस्तुओं का प्रचार-प्रसार है। प्रबंधन के कार्य प्रभावी बिक्री के संगठन पर केंद्रित हैं। वहीं, मांग कारक पृष्ठभूमि में बना हुआ है। वास्तव में, हम खरीदार पर उन उत्पादों को "थोपने" के बारे में बात कर रहे हैं जो विषय उत्पादन करने में सक्षम है, और जिसके लिए कोई गहन मांग नहीं है। बिक्री की अवधारणा मानती है कि एक उपभोक्ता किसी संगठन के उत्पादों को तब तक पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेगा जब तक वह उन्हें बढ़ावा देने और बेचने के लिए पर्याप्त, कभी-कभी आक्रामक प्रयास नहीं करता है। इस अवधारणा का उपयोग आमतौर पर निष्क्रिय मांग (बीमा, विश्वकोश, आदि) की वस्तुओं के संबंध में किया जाता है। गैर-लाभकारी क्षेत्र में, इस अवधारणा का अनुप्रयोग पहली बार संघीय चुनावों में भाग लेने वाले नव निर्मित राजनीतिक दलों और मतदाताओं के लिए अज्ञात उम्मीदवारों को नामांकित करने के लिए विशिष्ट है।

4) सक्रिय विपणन की अवधारणाकहा गया है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्षित बाजारों की जरूरतों और चाहतों की पहचान करना और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और उत्पादक तरीके से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है।

1930 के दशक की शुरुआत में महामंदी के बाद, व्यक्तिगत आय और वस्तुओं और सेवाओं की उपभोक्ता मांग आसमान छू गई, जिससे विपणन की भूमिका और अधिक महत्वपूर्ण हो गई। संगठन के अस्तित्व के लिए आवश्यक है कि प्रबंधक अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए बाज़ारों पर अत्यधिक ध्यान दें। यह प्रवृत्ति द्वितीय विश्व युद्ध के फैलने के साथ समाप्त हुई, जिसके दौरान खाद्य राशन और उपभोक्ता वस्तुओं की कमी आम बात थी। हालाँकि, युद्ध के वर्ष व्यवसाय में समग्र रूप से बढ़ती प्रवृत्ति में एक प्रकार का ठहराव थे: उत्पादों और बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने से लेकर उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने तक एक तेजी से गतिशील संक्रमण था।

ध्यान का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की जरूरतें हैं। विपणन की अवधारणा को एफ के शब्दों में व्यक्त किया जा सकता है।

कोटलर: "जो उत्पादित होता है उसे बेचना नहीं, बल्कि जो बेचा जाएगा उसका उत्पादन करना". आधुनिक व्याख्या में, इस संदेश का विस्तार किया जा सकता है: "अगर हमारे उत्पाद की कोई ज़रूरत नहीं है, तो यह ज़रूरत पैदा करें।"

इस अवधारणा का नारा है: "आवश्यकता खोजें और उसे संतुष्ट करें!"।

बड़े पैमाने पर उत्पादन के युग की जगह बड़े पैमाने पर विपणन के युग ने ले ली है, जो मांग और उपभोक्ता जरूरतों पर केंद्रित है। विपणन की अवधारणा बुनियादी विचारों, विपणन गतिविधियों के प्रावधानों की एक प्रणाली है, जो इस तथ्य से आगे बढ़ती है कि संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि इस बात पर निर्भर करती है कि उसने उपभोक्ताओं की जरूरतों का कितनी सफलतापूर्वक अध्ययन किया है और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उन्हें पूरी तरह और प्रभावी ढंग से संतुष्ट किया है।

सक्रिय विपणन की अवधारणा प्रगतिशील स्थानीय सरकारों द्वारा लागू की जाती है।

5) कई मार्केटिंग पेशेवर इसे सबसे आधुनिक में से एक मानते हैं सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा . इसमें उपभोक्ताओं की जरूरतों को सर्वोत्तम संभव तरीके से संतुष्ट करके कंपनी का लाभ कमाना शामिल है, लेकिन साथ ही समग्र रूप से समाज के कल्याण को संरक्षित और सुधारना भी शामिल है। हमारा ध्यान ग्राहकों की संतुष्टि पर नहीं, बल्कि जीवन की गुणवत्ता में सुधार पर है। प्रबंधन के कार्य तीन मुख्य बेंचमार्क के बीच संतुलन खोजने पर केंद्रित हैं: कंपनी का लाभ, उपभोक्ता की ज़रूरतें और समाज के दीर्घकालिक हित। तीन कारकों को जोड़ना: लाभ कमाना, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करना और उपभोक्ताओं के कल्याण में सुधार करना।

उदाहरण के तौर पर, एक विशेष क्षेत्र में संचालित एड्स फंड पर विचार करें। आइए मान लें कि फंड की कीमत पर एक अस्पताल, एक पॉलीक्लिनिक और एक प्रयोगशाला बनाई गई है, जो विशिष्ट चिकित्सा सेवाओं में क्षेत्र की आबादी की जरूरतों को पूरा करती है। सामाजिक प्रभाव क्षेत्र में एड्स से संक्रमित लोगों की संख्या में कमी के रूप में व्यक्त किया गया है।

यह समाज के दीर्घकालिक हितों के लिए "काम करता है", इस मामले में, जनसंख्या के शारीरिक स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने में व्यक्त किया गया है।

उदाहरण, मैकडॉनल्ड्स, आइकिया, कोका-कोला (वॉन अक्वा "बॉन अक्वा पियें - बैकाल की मदद करें"

इस प्रकार, गैर-व्यावसायिक संस्थाओं की गतिविधियों का तर्क सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा के सिद्धांतों से मेल खाता है।

ब्रांडिंग.

ब्रांड = ट्रेडमार्क(भौतिक गुण, कानूनी सुरक्षा और कुख्याति का निर्माण) + सकारात्मक उपभोक्ता प्रतिक्रिया(वफादारी, सकारात्मक छवि, आदि, यानी सकारात्मक मनोवैज्ञानिक जुड़ाव) + अतिरिक्त लाभ.

उत्पाद सुधार की अवधारणा. उत्पादन सुधार अवधारणा

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अत्यधिक सूचना लोगों की चेतना पर हमला करती है, जिससे ध्यान की तीव्र कमी हो जाती है।

जाने-माने ब्रांडों के लिए शुरू में बढ़ी हुई कीमतें स्थापित करना।

उत्कृष्ट पैकेजिंग वाले उत्पादों की अत्यधिक एकरसता।

वस्तुओं का तेजी से अप्रचलन होना।

अमूर्त घटक - ब्रांड - की प्रधानता उत्पादन से अधिक मूल्यवान है

वितरकों की शक्ति में वृद्धि - कमोडिटी की कीमतों में वृद्धि

विपणन लागत के कारण उत्पादों की कीमत में वृद्धि।

भावनाओं से खेलना

4. विपणन अवधारणाएँ

"उत्पादन सुधार" की अवधारणा (30 के दशक की शुरुआत तक)

गठन की शर्तें	मांग आपूर्ति से अधिक है, बाजार संतृप्त नहीं है, मांग मात्रात्मक है, खरीदार एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं (विकल्पों में से एक विक्रेता का एकाधिकार है)
अवधारणा का सार	कोई भी उत्पाद मांग में होगा यदि वह किफायती हो और बाजार में व्यापक रूप से उपलब्ध हो
संकल्पना विशेषताएँ	कंपनी की गतिविधि केवल उत्पादन की संभावनाओं पर केंद्रित है (समाज की जरूरतों पर नहीं)
निर्माता लक्ष्य	बिक्री में वृद्धि
लक्ष्य प्राप्ति का उपाय	उत्पादन और श्रम उत्पादकता में वृद्धि से लागत में कमी आती है
	उपभोक्ता वस्तुएँ, उच्च क्षमता वाला बाज़ार
कमियां	बढ़ती श्रम उत्पादकता और उत्पादन मात्रा की पृष्ठभूमि के खिलाफ उत्पाद श्रृंखला की संकीर्णता, बाजार की संतृप्ति और अतिसंतृप्ति की ओर ले जाती है

यह विपणन अवधारणा माल की कमी की स्थिति में मांग में है, जो सीमित उत्पादन के साथ देखी जाती है।

“उत्पादन-उन्मुख अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता किफायती और किफायती उत्पाद पसंद करते हैं। उत्पादन-उन्मुख संगठन के प्रबंधक का मुख्य कार्य उच्च उत्पादन दक्षता और उसका इष्टतम वितरण प्राप्त करना है" (एफ. कोटलर)।

बिक्री सुधार की अवधारणा (50 के दशक की शुरुआत तक)

गठन की शर्तें	संकट के परिणामस्वरूप, कंपनियों को अपने उत्पादों की मांग में कमी का सामना करना पड़ा। वहीं, बड़ी कंपनियों के पास भी वर्गीकरण बदलने के लिए संसाधन नहीं थे।
अवधारणा का सार	यदि आप प्रयास करें तो कोई भी उत्पाद बेचा जा सकता है।
संकल्पना विशेषताएँ	बिक्री प्रयासों की तीव्रता पर ध्यान केंद्रित करना (जिसके लिए काफी कम लागत की आवश्यकता थी)।
निर्माता लक्ष्य	बाद में परिष्कृत विपणन के साथ माल का उत्पादन।
लक्ष्य प्राप्ति का उपाय	एक बार की खरीदारी के लिए ज़बरदस्ती के आक्रामक तरीके (मनोवैज्ञानिक दबाव, भौतिक हित - उपहार, छूट), खरीदारों को दीर्घकालिक खरीदारी की ओर उन्मुख करने के तरीके (नियमित ग्राहकों के लिए छूट)।
उपयोग की आधुनिक स्थितियाँ	निष्क्रिय मांग का सामान, (खरीदार को किसी उत्पाद की आवश्यकता तब तक महसूस नहीं होती जब तक कि वह उसकी खूबियों के बारे में नहीं जान लेता, प्राकृतिक मांग के अभाव में सामान की अधिकता)।
कमियां	गहन बिक्री के विभिन्न तरीकों के प्रति खरीदारों की "प्रतिरक्षा" का उद्भव, एक संकीर्ण उत्पाद रेंज के साथ बाजार की संतृप्ति, कंपनियों की वृद्धि में मंदी या समाप्ति।

यह अवधारणा उन स्थितियों के लिए प्रदान करती है जहां विभिन्न निर्माताओं के सामान विशेषताओं के मामले में लगभग समान होते हैं और बाजार में आपूर्ति मांग से थोड़ी अधिक होती है।

“बिक्री-उन्मुख अवधारणा कहती है कि उपभोक्ता, अपने स्वभाव से, कभी भी उत्पादित सभी उत्पादों को स्वेच्छा से नहीं खरीदेंगे। इसलिए, संगठन को एक आक्रामक बिक्री नीति अपनानी चाहिए और बाजार में अपने उत्पादों को गहनता से बढ़ावा देना चाहिए ”(एफ. कोटलर)।

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पैसे का मूल्य- एक गैर स्थिर, परिवर्तनशील मूल्य, जो कई कारकों से प्रभावित होता है। तो पैसे का मूल्य इससे काफी प्रभावित होता है:

- मुद्रास्फीतिकारी और अपस्फीतिकारी प्रक्रियाएं, जो मुख्य रूप से पैसे की क्रय शक्ति को प्रभावित करती हैं। उच्च मुद्रास्फीति की स्थिति में, अधिकांश उद्यमों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रभावशीलता कम हो जाती है, और प्रभावी वित्तीय निवेश का दायरा कम हो जाता है।

— समय के प्रभाव में पैसे के मूल्य में परिवर्तन। पैसा, एक विशेष प्रकार की वस्तु के रूप में, सक्रिय उपयोग के समय से दूर जाने पर अपना मूल्य खोने का गुण रखता है। आज पैसे का मूल्य कल या दूर के भविष्य की तुलना में बहुत अधिक है। यह "सुनहरा" नियम इस सच्चाई पर आधारित है कि आज जिन निधियों का निपटान किया जा सकता है, उन्हें तुरंत एक विशिष्ट व्यवसाय में निर्देशित किया जाना चाहिए - उत्पादन का विकास, प्रतिभूतियों की खरीद, बैंकों में जमा। इस प्रकार, वे नया पैसा कमाने, अतिरिक्त आय लाने में सक्षम हैं। "पैसे की गतिविधि" के स्थगन का अर्थ है उनकी अस्थायी निष्क्रियता, जो अप्राप्त अवसरों से नुकसान लाती है। विभिन्न देशों की आर्थिक संस्थाओं की गतिविधियों में कई वर्षों का अनुभव इस सिद्धांत की पुष्टि करता है कि धन को "फ्रीज" करने की प्रक्रिया जितनी लंबी होगी, खोई हुई आय से होने वाले नुकसान उतने ही अधिक होंगे।

पैसे के समय मूल्य की अवधारणा निम्नलिखित पर आधारित है: आज पैसे की एक निश्चित राशि कल की उसी राशि की तुलना में अधिक महंगी है क्योंकि:

a) "आज" का पैसा हमेशा "कल" ​​की तुलना में अधिक मूल्यवान होगा क्योंकि बाद वाले को प्राप्त न करने का जोखिम होगा, और यह जोखिम जितना अधिक होगा, धन प्राप्तकर्ता को इस "कल" ​​​​से अलग करने का समय अंतराल उतना ही अधिक होगा।

बी) "आज" धन होने पर, एक आर्थिक इकाई उन्हें किसी लाभदायक व्यवसाय में निवेश कर सकती है और लाभ कमा सकती है, जबकि भविष्य में धन प्राप्त करने वाला इस अवसर से वंचित है।

ग) मुद्रास्फीतिकारी प्रक्रियाएं पैसे की वास्तविक क्रय शक्ति को कम कर देती हैं।

पैसे के मूल्य का निर्धारण और समय के साथ इसका परिवर्तन पैसे की कीमत का उपयोग करके किया जाता है, जो गतिशील भी है। पैसे की कीमतवित्तीय बाज़ार में केवल किसी और की पूंजी के अस्थायी उपयोग के लिए भुगतान के रूप में प्रकट होता है।

पैसे की अस्थिर लागत के कारण, कई मौजूदा लागतों और निवेशों की तुलना भविष्य की नकद प्राप्तियों से नहीं की जा सकती है। ऐसे मामलों में, अनुमानित प्रभाव वास्तविक रिटर्न को प्रतिबिंबित नहीं करता है।

इस संबंध में, किए गए सभी आर्थिक निर्णयों में समय कारक को ध्यान में रखा जाना चाहिए। निवेश परियोजनाओं, नकदी संसाधनों की आवाजाही, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के अंतिम परिणामों का उनके वर्तमान और भविष्य के मूल्य के आधार पर मूल्यांकन करना उचित है। तदनुसार, प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में किसी उद्यम के विकास के लिए इष्टतम परियोजना चुनते समय, वर्तमान लागत, पूंजी निवेश की तुलना भविष्य की नकद प्राप्तियों के साथ, उनके वर्तमान मूल्य से समायोजित करना आवश्यक है। इस उपयोग के लिए:

1. वृद्धि संचालन(पूंजीकरण), अर्थात, "आज के" पैसे का भविष्य का मूल्य निर्धारित करना। धन के भविष्य के मूल्य को उपार्जित कहा जाता है।

नकदी का भविष्य का मूल्य (पूंजीकरण प्रणाली में) सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

जहां बीएस भविष्य का मूल्य है, रूबल;

सीसी - आज की लागत, रगड़;

ई एक इकाई के अंशों में छूट दर है;

t गणना अवधियों की संख्या है।

2. डिस्काउंटिंग ऑपरेशन -भविष्य के मूल्य को निवेश के क्षण में लाना, अर्थात "कल के" पैसे के आज के मूल्य का निर्धारण। धन के वर्तमान मूल्य को वर्तमान, चालू या मौजूदा मूल्य कहा जाता है। उदाहरण के लिए, डिस्काउंटिंग का उपयोग उस पैसे के वर्तमान मूल्य को निर्धारित करने के लिए किया जाता है जिसका निपटान माल की डिलीवरी के एक वर्ष बाद किया जाना है। भविष्य के पैसे के वर्तमान मूल्य का निर्धारण सूत्र के अनुसार किया जाता है

उदाहरण 2.1.

व्यवसाय में पूंजी निवेश (संपत्ति में) $10,000 है। परिसंपत्तियों पर अपेक्षित रिटर्न 20% प्रति वर्ष है। निरंतर रिटर्न पर और मुनाफे के 100% पुनर्निवेश के अधीन 3 और 10 वर्षों में पूंजीकरण प्रणाली में संपत्ति की मात्रा निर्धारित करें। (मुनाफे का पुनर्निवेश उसी व्यवसाय में प्राप्त लाभ के सभी या कुछ हिस्से का निवेश है जिसने इसे जमा किया है)।

प्रथम वर्ष के अंत तककंपनी को होगा मुनाफा:

10 000 * 0,2 = 2 000 $

लाभ के 100% पुनर्निवेश के अधीन संपत्ति की कुल मात्रा होगी:

10 000 + 2000 = 10 000 (1 + 0,2) = 12 000 $

दूसरे वर्ष के अंत तकसंपत्ति की मात्रा होगी:

12 000 (1+ 0,2) = 10 000 (1+ 0,2) = 14 400 $

तीसरे वर्ष के अंत तक:

14 400 (1+ 0,2) = 10 000 (1+ 0,2) = 17 280 $

दसवें वर्ष के अंत तकसंपत्ति की मात्रा होगी:

10 000 (1+ 0,2) = 61 917 $

आइए हम ई के माध्यम से 0.2 की राशि में संपत्ति पर रिटर्न को निरूपित करें। फिर - पूंजीकरण गुणक.

डिस्काउंटिंग पूंजीकरण के विपरीत एक ऑपरेशन है।

एक समान सूत्र का उपयोग करके, आप उस धनराशि की गणना कर सकते हैं जो जमाकर्ता को ब्याज के पूंजीकरण पर जमा पर प्राप्त होगी, यदि उसकी प्रारंभिक जमा $ 10,000 है, तो जमा पर ब्याज दर 20% प्रति वर्ष है, अनुबंध की अवधि 3 है साल, 10 साल.

छूट दो प्रकार की होती है: गणितीय छूट (उदाहरण 1 देखें) और बैंक लेखांकन पद्धति का उपयोग करके छूट:

1. बैंक लेखांकन. इस प्रकार की छूट का व्यापक रूप से एक वाणिज्यिक बैंक में दर्ज होने पर एक वचन पत्र या विनिमय बिल के मोचन मूल्य की राशि निर्धारित करने में उपयोग किया जाता है, जब बैंक संकेतित परिपक्वता तिथि की समाप्ति से पहले मालिक से बिल को भुनाता है। उस पर बराबर से कम कीमत पर। इस मामले में, बिल में दर्शाई गई धनराशि (नाममात्र मूल्य) "भविष्य का पैसा" है, मोचन मूल्य "आज का पैसा" है। छूट की गणना करते समय, किसी बिल के अंकित मूल्य और मोचन मूल्य के बीच अंतर के रूप में, भविष्य के पैसे का वर्तमान मूल्य निर्धारित किया जाता है, अर्थात, उन्हें बैंक लेखांकन पद्धति के अनुसार छूट दी जाती है। छूट दर को बैंक छूट दर कहा जाता है।

उदाहरण 2.2. 25 हजार रूबल के अंकित मूल्य वाले बिल का मालिक। परिपक्वता तिथि से एक वर्ष पहले इसे ध्यान में रखने के प्रस्ताव के साथ बैंक का रुख किया। बैंक इस लेनदेन को 15% प्रति वर्ष की छूट दर पर करने के लिए सहमत है। बिल के वर्तमान मूल्य, यानी उसकी मोचन कीमत की गणना करें।

1. छूट = 25,000 * 0.15 = 3,750 हजार रूबल।

2. बिल का आज का मूल्य (छूट घटाकर) = 25,000 - 25,000 × × 0.15 = 25,000 × (1 - 0.15) = 21,250 रूबल।

आइए ई के माध्यम से छूट दर को नामित करें और बैंकिंग लेखांकन पद्धति के अनुसार छूट कारक प्राप्त करें

गणितीय छूट का उपयोग अन्य सभी (बैंकिंग को छोड़कर) मामलों में किया जाता है।

गणितीय छूट और बैंकिंग लेखांकन का उपयोग करने के मामले में वित्तीय गणना करते समय, गणना के परिणाम भिन्न होंगे।

उदाहरण 2.3.उद्यम 3 मिलियन रूबल की राशि में 120 दिनों में माल पहुंचाने का कार्य करता है। 10% की छूट दर पर माल की वर्तमान (वर्तमान) लागत निर्धारित करें।

उत्पादन सुधार अवधारणा

गणितीय छूट की पद्धति का उपयोग करते समय माल का वर्तमान मूल्य

दस लाख रगड़ना।

2. बैंक लेखांकन पद्धति का उपयोग करते समय माल का वर्तमान मूल्य

दस लाख रगड़ना।

निष्कर्ष: दूसरा विकल्प आपूर्तिकर्ता के लिए अधिक "लाभकारी" है, क्योंकि इस मामले में उसकी आय अधिक है।

वित्तीय परिसंपत्तियों की कीमत निर्धारित करने में गणितीय छूट और बैंक लेखांकन के बीच चयन महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, वायदा या वायदा अनुबंध में प्रवेश करते समय, बांड और अन्य वित्तीय परिसंपत्तियों के संभावित वसूली योग्य मूल्य का निर्धारण करना।

इस प्रकार, कार्रवाई के लिए कई वैकल्पिक विकल्पों में से किसी एक को चुनने से संबंधित वित्तीय निर्णय लेते समय, सभी विकल्पों के लिए एक ही समय में इन विकल्पों में से प्रत्येक द्वारा उत्पन्न समायोजित नकदी प्रवाह का विश्लेषण करना आवश्यक है, जो इसे संभव बनाता है। उनकी सही तुलना करें.

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प्रकाशन दिनांक: 2014-11-02; पढ़ें: 2657 | पेज कॉपीराइट का उल्लंघन

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इसमें विभिन्न बाजारों में बिक्री के वांछित स्तर (लक्ष्य बाजारों के साथ विनिमय) प्राप्त करने के लिए कार्यों की एक श्रृंखला निष्पादित करना शामिल है।

ऐसी पाँच अवधारणाएँ हैं जिनका उपयोग कंपनियाँ अपनी विपणन गतिविधियों को निर्देशित करने के लिए करती हैं।

उत्पादन सुधार अवधारणा

अपनाई गई सबसे पुरानी अवधारणाओं में से एक।

कंपनी अपने मुख्य प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करती है उत्पादन के पैमाने में कमी और वृद्धि, क्योंकि इस मामले में फर्म का मानना ​​है कि उपभोक्ता उन वस्तुओं के प्रति अधिक सहानुभूति रखेंगे जो व्यापक रूप से वितरित और सस्ती हैं।

इस अवधारणा का प्रयोग किया जाता है जब सामान की कीमत बहुत अधिक होऔर एक तर्कसंगत आवश्यकता इसे कम करने की है और जब माल की मांग आपूर्ति से काफी अधिक हो जाती है। ऐसे में संगठन उत्पादकता बढ़ाने के उपाय तलाश रहा है।

इस अवधारणा का उपयोग अक्सर कतारबद्ध उद्योगों में किया जाता है। आमतौर पर सरकारी दफ्तरों में. इस अवधारणा पर अक्सर उपभोक्ताओं के प्रति उदासीनता का आरोप लगाया जाता है। संगठन की लागत को कम करने का लक्ष्य निर्धारित करते समय, वे उपभोक्ताओं के हितों के बारे में भूल जाते हैं, इसलिए, जोखिमों को कम करने के लिए, अवधारणा को केवल लागू किया जाना चाहिए आपूर्ति से अत्यधिक अधिकता के साथ.

उत्पादन में सुधार की अवधारणा के कार्यान्वयन का सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण हेनरी फोर्ड की अवधारणा है, जिसमें मॉडल "टी" की उत्पादन प्रक्रिया को ऐसी स्थिति में डिबग करना शामिल था कि कार उपभोक्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपलब्ध हो सके।

उत्पाद सुधार संकल्पना

उत्पाद सुधार की अवधारणा इस धारणा पर आधारित है कि उपभोक्ता ऐसे उत्पाद को प्राथमिकता देगा जिसकी गुणवत्ता, गुण और विशेषताओं में लगातार सुधार हो रहा हो।

इसलिए, कंपनी को अपना सारा ध्यान इसी पर केंद्रित करना चाहिए निरंतर सुधारउसका उत्पादों. अभ्यास से पता चलता है कि यह अवधारणा हमेशा तर्कसंगत नहीं होती है। यह कभी-कभी "मार्केटिंग मायोपिया" में बदल जाता है। अपने उत्पादों की गुणवत्ता और पूर्णता की खोज में निर्माता यह भूल जाते हैं कि खरीदार, खरीदते समय, सबसे पहले उनकी जरूरतों को पूरा करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, चूहादानी निर्माता यह भूल सकते हैं कि ग्राहक जो चाहते हैं वह चूहादानी नहीं, बल्कि कृंतकनाशक है, और ग्राहक आवश्यक रूप से तकनीकी रूप से उत्तम चूहादानी नहीं चुन सकते हैं। हो सकता है कि ग्राहक रसायन या अन्य साधन पसंद करें। यदि उत्पाद तकनीकी रूप से उत्तम है, लेकिन उपभोक्ताओं के लिए दृष्टिगत रूप से आकर्षक नहीं है या उनकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करता है, तो उसे आवश्यक लोकप्रियता नहीं मिलेगी।

व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना

इस अवधारणा का अनुसरण बड़ी संख्या में कंपनियाँ करती हैं।

व्यावसायिक प्रयासों को तेज़ करने की अवधारणा कंपनी के इस विश्वास पर आधारित है कि उपभोक्ता किसी उत्पाद को तब तक सक्रिय रूप से नहीं खरीदेंगे जब तक कि उसे बाज़ार में बढ़ावा देने के लिए विशेष उपाय नहीं किए जाते।

यह अवधारणा अक्सर निष्क्रिय मांग वाली वस्तुओं पर लागू होती है - जिन्हें खरीदार खरीदने के बारे में सोचने की संभावना नहीं रखता है। इस स्थिति में, कंपनियों को संभावित खरीदारों के समूह की पहचान करने और उन्हें अपने उत्पाद के लाभों के बारे में समझाने की आवश्यकता है।

कई कंपनियाँ इस अवधारणा का उपयोग करती हैं अतिउत्पादन की अवधि के दौरान. उनका लक्ष्य उत्पादित वस्तुओं को बेचना है, न कि वह जो बाजार को चाहिए।

स्वाभाविक रूप से, आक्रामक बिक्री रणनीति के आधार पर, यह बहुत सारे जोखिम से जुड़ा है। यह ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंधों के बजाय एक बार के सौदे पर ध्यान केंद्रित करता है। उनका मानना ​​है कि जो ग्राहक खरीदारी से असंतुष्ट था, वह थोड़ी देर बाद अपराध के बारे में भूल जाएगा और इस कंपनी का उत्पाद दोबारा खरीदेगा। लेकिन आंकड़े कुछ और ही कहते हैं. एक संतुष्ट ग्राहक अपने पसंदीदा उत्पाद के बारे में औसतन अपने तीन दोस्तों से बात करता है, जबकि एक असंतुष्ट ग्राहक औसतन दस दोस्तों के साथ अपनी निराशा साझा करता है।

विपणन के विचार

मार्केटिंग की अवधारणा यह मानती है कि किसी कंपनी के वैश्विक लक्ष्यों की प्राप्ति इस पर निर्भर करती है लक्षित बाज़ारों की आवश्यकताओं और माँगों का निर्धारण करनाऔर प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल होने से ग्राहक संतुष्टि.

विपणन की अवधारणा को अक्सर वाणिज्यिक गहनता की अवधारणा के साथ भ्रमित किया जाता है। व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा के केंद्र में अंदर से बाहर की ओर आंदोलन है। यह उत्पादन के हितों को विकर्षित करता है। उसके ध्यान का मुख्य उद्देश्य उत्पाद है। अंतिम लक्ष्य - माल की बिक्री और प्रचार के माध्यम से बिक्री बढ़ाकर लाभ प्राप्त करना है।

विपणन की अवधारणा बाहरी-भीतर दृष्टिकोण का उपयोग करती है। यह बाजार संचालित, ग्राहक केंद्रित है और ग्राहक संतुष्टि के माध्यम से मुनाफा बढ़ाने के लिए एकीकृत विपणन प्रयासों का उपयोग करता है।

उद्यमी बाज़ार की माँगों का अध्ययन करते हैं और उन्हें यथासंभव पूर्ण रूप से संतुष्ट करने का प्रयास करते हैं। ऐसे में कंपनियां उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं। लेकिन ज्यादातर मामलों में उपभोक्ता खुद नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं। इस मामले में, निर्माताओं को उपभोक्ताओं की छिपी जरूरतों की पहचान करनी होगी और ऐसे उत्पाद बनाने होंगे जो उन्हें संतुष्ट कर सकें। उदाहरण के लिए, 30 साल पहले हममें से कितने लोगों को सेल फोन और 24/7 इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता थी।

सामाजिक रूप से नैतिक विपणन की अवधारणा

सामाजिक रूप से नैतिक विपणन की अवधारणा यह है कि एक कंपनी को लक्ष्य बाजारों की जरूरतों, आवश्यकताओं और हितों को निर्धारित करना चाहिए, और फिर प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल तरीकों से बेहतर ग्राहक मूल्य प्रदान करेंजो न केवल ग्राहक, बल्कि पूरे समाज की भलाई में सुधार करता है।

यह याद किया जा सकता है कि विपणन की अवधारणा मुख्य रूप से बाजार की तात्कालिक जरूरतों पर केंद्रित है। इसमें ग्राहक की दीर्घकालिक भलाई को ध्यान में नहीं रखा जाता है। उदाहरण के लिए, फास्ट फूड रेस्तरां। उनके काम के बारे में आम राय इस प्रकार थी: तेज़, स्वादिष्ट, सस्ता। हालाँकि, ऐसे उपभोक्ताओं और स्वास्थ्य संगठनों की संख्या बढ़ रही है जो मानते हैं कि फास्ट फूड रेस्तरां में खाना अस्वास्थ्यकर है। इसलिए, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करते हुए, रेस्तरां उसी समय अपने ग्राहकों के स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा करते हैं।

इस तरह के संघर्षों से सामाजिक रूप से नैतिक विपणन की अवधारणा का उदय हुआ है। यह अवधारणा विपणक को तीन विपणन लक्ष्यों के बीच संतुलन बनाने के लिए आती है:

• कंपनी का मुनाफ़ा
• उपभोक्ता की जरूरतें
• समाज हित

पहले, अधिकांश कंपनियां मुख्य रूप से कंपनी के तत्काल लाभ के आधार पर निर्णय लेती थीं, लेकिन धीरे-धीरे कंपनियों को दीर्घकालिक संतुष्टि के महत्व का एहसास होने लगा और वे मार्केटिंग की अवधारणा पर आगे बढ़ीं। आज, अधिक कंपनियाँ निर्णय लेते समय समाज के हितों के बारे में सोचती हैं और सामाजिक रूप से नैतिक विपणन की अवधारणा को लागू करती हैं।

कई कार्य, जिनके समाधान का उद्देश्य इष्टतम बिक्री बाजारों की पहचान करने के लिए बिक्री के उच्चतम संभव स्तर को प्राप्त करना है, विपणन की अवधारणा है।

आइए उन बुनियादी विपणन अवधारणाओं पर एक नज़र डालें जो पहली बार 19वीं शताब्दी में अस्तित्व में आईं और जिन्हें अमेरिकी अर्थव्यवस्था की पुनर्विचार और पिछले पचास वर्षों में प्रमुख सामाजिक, आर्थिक और राजनीतिक परिवर्तनों द्वारा आकार दिया गया था।

व्यावसायिक प्रयासों पर जोर दिया गया है और उपभोक्ता उत्पादन और उत्पाद से दूर हो गया है। सामाजिक नैतिकता के संदर्भ में उपभोक्ता की मनोवैज्ञानिक मान्यता सबसे आगे है।

उत्पादन में सुधार

- विक्रेताओं के दिमाग में सबसे पुरानी और सबसे गहरी स्थिति, 19वीं सदी के अंत में सामने आई। इस अवधारणा के अनुसार, खरीदारों की पसंद उन उत्पादों पर निर्भर करती है जो व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं और किफायती हैं। इस मामले में, एक ही प्रकार का सामान हासिल करने की इच्छा पर दांव लगाया जाता है, ताकि समाज में अलग न दिखें।

प्रबंधन का कार्य उत्पादन में सुधार, एक प्रभावी वितरण तंत्र पर ध्यान केंद्रित करना है।

इस अवधारणा का अनुप्रयोग निम्नलिखित बिंदुओं में उचित है:

• उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक है;
• वस्तुओं की लागत बहुत अधिक है, इसे कम करने के लिए उत्पादकता बढ़ाना आवश्यक है।

उदाहरण 1: हेनरी फोर्ड ने मॉडल टी कार की सभी विनिर्माण प्रक्रियाओं को इस हद तक ठीक करने के लिए काम किया कि इससे लागत कम हो जाएगी और खरीदारों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए इसे और अधिक किफायती बना दिया जाएगा।

उदाहरण 2: टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स कॉर्पोरेशन (TI) ने कलाई कैलकुलेटर के निर्माण और विपणन में इस सिद्धांत को सफलतापूर्वक लागू किया है। लेकिन घड़ियों के निर्माण में इस अवधारणा का पालन करना उल्टा पड़ गया।

उत्पादन सुधार की अवधारणा अब कुछ संगठनों में प्रासंगिक है जो कुछ सेवाएं प्रदान करते हैं। कन्वेयर सिद्धांत के अनुसार, कई दंत चिकित्सा और चिकित्सा संस्थान ग्राहक की व्यक्तिगतता को ध्यान में रखे बिना आयोजित किए जाते हैं। परिणामस्वरूप, ग्राहकों के प्रति उदासीनता की आलोचना अपरिहार्य है।

उत्पाद में सुधार

उत्पाद सुधार की अवधारणा 1905-1933 में उभरी। इस अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ता उच्चतम गुणवत्ता, सर्वोत्तम तकनीकी विशेषताओं वाले सामान चुनते हैं।

ग्राहक व्यवहार के इस मॉडल का मनोवैज्ञानिक औचित्य यह है कि किसी के व्यक्तित्व पर जोर देने की इच्छा की खोज में, एक अद्वितीय उत्पाद प्राप्त किया जाता है। इसलिए, उत्पाद में निरंतर सुधार ही एकमात्र सही निर्णय है। और परिणामस्वरूप, ग्राहक की वास्तविक जरूरतों को नजरअंदाज कर दिया जाता है।

उदाहरण: "विपणन की अदूरदर्शिता" ने एक ऐसे बिंदु पर पहुंचा दिया है जहां रेल प्रबंधन का यह विश्वास कि उपभोक्ताओं को गाड़ियों की जरूरत है, वाहनों की नहीं, उन्हें सड़क और हवाई परिवहन से बढ़ती प्रतिस्पर्धा पर ध्यान देने से रोका गया है।

प्रयासों में तीव्रता

व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा एक बहुत ही सामान्य दृष्टिकोण है (1933-1950)। बिक्री संवर्धन की इस अवधारणा के तहत, उपभोक्ता किसी विशेष निर्माता के उत्पादों को तब तक नहीं खरीदते हैं जब तक कि उन्होंने पहले विपणन और प्रचार प्रयासों पर खर्च नहीं किया हो।

इस अवधारणा के अनुसार, बिक्री की मात्रा उनके उत्पादों को बढ़ावा देने के प्रयासों पर निर्भर करती है। यह अवधारणा संगठन के बाहर ही समस्याओं को हल करने के तरीकों की तलाश करने का सुझाव देने वाली पहली अवधारणा थी। एक नियम के रूप में, कंपनी की गतिविधियां ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों को ध्यान में नहीं रखती हैं, मनोवैज्ञानिक हेरफेर के बाद उत्पाद खरीदते समय उचित आवेग पैदा करने पर जोर दिया जाता है।

वाणिज्यिक प्रयासों की तीव्रता की अवधारणा का निरंतर उपयोग उपभोक्ता वस्तुओं के संबंध में देखा जाता है, जिसके अधिग्रहण के लिए संतुलित निर्णय की आवश्यकता नहीं होती है, बल्कि एक आवेगपूर्ण, आदत-निर्मित निर्णय की आवश्यकता होती है।

एक आक्रामक दृष्टिकोण निष्क्रिय मांग के सामान के संबंध में या दैनिक मांग के सामान को लागू करने के संबंध में इस अवधारणा का उपयोग है, जब किसी विशेष उत्पाद को खरीदने का निर्णय आदत के स्तर पर स्वचालित रूप से बनता है। ऐसे उद्योग हैं जिनमें "हार्ड सेलिंग" और आक्रामक मार्केटिंग के तरीकों को पूर्णता और परिपूर्णता में लाया गया है। इस अवधारणा को बेचने के मनोविज्ञान में मनोवैज्ञानिक दबाव और हेरफेर आधार हैं।

उदाहरण: खरीदारों का मनोवैज्ञानिक प्रसंस्करण कार बिक्री बाजार से परिचित है। वैसे ही चुनाव प्रचार में राजनीतिक खेल. किसी राजनीतिक दल का उम्मीदवार केवल अस्थायी रूप से मतदाताओं का विश्वास खरीदने के लिए खुद को "जनता के आदमी" के रूप में रखता है।

पारंपरिक विपणन

पारंपरिक विपणन की अवधारणा सटीक रूप से 1950 से 1970 तक विपणन के लिए एक अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है। इस अवधारणा के दायरे में, यह माना जाता है कि स्थापित मानकों को प्राप्त करने के लिए, कंपनी को लक्ष्य बाजारों, उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं का विश्लेषण करने, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और उत्पादक तरीकों से वांछित परिणाम प्राप्त करने की आवश्यकता है।

रूसी बाज़ार के लिए विपणन अवधारणा दुर्लभ है। उदाहरण के लिए, यह महंगे प्रीमियम आवास के निर्माण में पाया जाता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि बिक्री के लिए व्यावसायिक स्थितियों का आधार विक्रेता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना है, और विपणन के लिए - खरीदार की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना है।

सामाजिक-नैतिक

- यह बाद की घटना है, शुरुआती बिंदु सत्तर के दशक के उत्तरार्ध में है। पर्यावरण संरक्षण पर बढ़ता ध्यान इस अवधारणा में परिलक्षित होता है।

इस अवधारणा के अनुसार, संगठन का कार्य लक्ष्य बाजार की जरूरतों, जरूरतों, हितों के अध्ययन और निर्धारण में व्यक्त किया जाता है, साथ ही प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक प्रगतिशील तरीकों से संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति होती है। व्यक्तिगत उपभोक्ता और जनता दोनों की भलाई को बनाए रखने का ख्याल रखना।

इस अवधारणा का उद्भव हमारे समय की विपणन अवधारणा की प्रासंगिकता के बारे में संदेह के कारण है, जब प्राकृतिक संसाधनों की भारी कमी, पर्यावरणीय विशेषताओं में गिरावट, जनसंख्या के मात्रात्मक संकेतक में तेज वृद्धि, दुनिया में मुद्रास्फीति है। बाज़ार, और प्रदान की जाने वाली सामाजिक सेवाओं का निम्न स्तर।

गंभीर समस्या विक्रेता की गतिविधियों की उपभोक्ता प्रकृति में निहित है। यह हमेशा से दूर है कि कोई संगठन वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं और समाज दोनों के दीर्घकालिक लाभ को ध्यान में रखते हुए कार्य करता है। शुद्ध विपणन की अवधारणा ऐसे आवश्यक और सामयिक मामले में वैराग्य, उदासीनता को बरकरार रखती है।

उदाहरण: एक उल्लेखनीय उदाहरण कोका-कोला कंपनी की गतिविधियाँ हैं। पेय में ऐसे तत्व होते हैं जो मानव शरीर पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं। साथ ही, कंपनी खुद को सबसे लोकप्रिय शीतल पेय का उत्पादन करने वाले एक अत्यधिक जिम्मेदार निगम के रूप में स्थापित करती है। लेकिन उसे उपभोक्ता और पर्यावरण वकालत समूह के आरोपों का सामना करना पड़ता है।

आधुनिक दुनिया

आधुनिक काल को विकसित देशों के औद्योगिक से सेवा अर्थव्यवस्था में संक्रमण की घटना से चिह्नित किया गया है। इस प्रकार की अर्थव्यवस्था के बीच मूलभूत अंतर व्यवसाय करने की मुख्य दिशा है।

सेवा अर्थव्यवस्था के लिए, मुख्य बात ग्राहकों की जरूरतों की अधिकतम संतुष्टि है। प्रबंधन शैली लचीली, निर्णय लेने की दक्षता, नवाचारों के प्रति खुलापन है। एक आरामदायक मोड बनाना, ध्यान केंद्रित करना। कर्मचारियों का प्रशिक्षण और प्रेरणा इस प्रकार की अर्थव्यवस्था का एक अभिन्न अंग है।

औद्योगिक लक्ष्य के लिए उत्पादन की मात्रा में वृद्धि करना है। प्रबंधन शैली स्पष्ट पदानुक्रम, कठोरता से निर्धारित होती है। यह शैली धीरे-धीरे अप्रचलित होती जा रही है।