जो लोग काम करने का दिखावा करते हैं. कार्यस्थल पर व्यस्त गतिविधि का आभास कैसे करें
कैसे प्रभावी ढंग से दिखावा करें कि आप कड़ी मेहनत कर रहे हैं
1. अपने हाथों में कागजात के बिना कभी भी कार्यालय न छोड़ें। कागजात वाले लोग मेहनती होने का आभास देते हैं। खाली हाथ लोग ऐसे दिखते हैं मानो वे कैफेटेरिया जा रहे हों या धूम्रपान करने जा रहे हों। एक व्यक्ति जिसके हाथ में अखबार है वह संभवतः शौचालय की ओर जा रहा है। इसके अलावा, यह धारणा बनाने के लिए कि आप भी वहां काम कर रहे हैं, अधिक कागजात घर ले जाने का प्रयास करें।
2. कंप्यूटर व्यस्त होने का आभास देता है। यदि आप कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, तो बाहरी पर्यवेक्षक को यह काम जैसा लगता है। आप व्यक्तिगत मेल पढ़ सकते हैं, चैट कर सकते हैं या समाचार फ़ीड स्क्रॉल कर सकते हैं। यदि आपका बॉस आपको ऐसा करते हुए पकड़ लेता है, तो समझाएं कि आप नया पेशेवर ज्ञान सीख रहे हैं, जिससे कंपनी को प्रशिक्षण की लागत की बचत होगी।
3. मेज पर मलबा. केवल शीर्ष प्रबंधन के पास ही साफ-सुथरी डेस्क हो सकती है। बाकी सभी के लिए, यह एक संकेत है कि वे कुछ नहीं कर रहे हैं। अपने डेस्क पर दस्तावेज़ों के मोटे ढेर रखें। बाहर से, पिछले साल के दस्तावेज़ वर्तमान दस्तावेज़ों के समान ही दिखते हैं - यह मात्रा है जो महत्वपूर्ण है।
4. ऑटोरेस्पोन्डर. यदि आपके पास उत्तर देने वाली मशीन है तो कभी भी फ़ोन का उत्तर न दें। लोग आपके स्वास्थ्य के बारे में पूछने के लिए फ़ोन नहीं करते - वे आपसे कुछ करने के लिए फ़ोन करते हैं। ये काम नहीं करेगा. समय-समय पर अपनी उत्तर देने वाली मशीन को सुनें, और यदि कोई आपको नौकरी में संभावित वृद्धि के बारे में संदेश छोड़ता है, तो ब्रेक के दौरान जब वे निश्चित रूप से उपलब्ध न हों तो उन्हें वापस कॉल करें और उत्तर देने वाली मशीन पर एक संदेश छोड़ दें।
5. चिड़चिड़ा दिखना. हमेशा चिड़चिड़ा दिखने की कोशिश करें - इससे ऐसा लगेगा कि आपको कोई समस्या है।
6. देर तक काम छोड़ना. हमेशा बाद में काम छोड़ने का प्रयास करें, खासकर जब आपका बॉस अभी तक नहीं गया हो। घर जाते समय, अपने बॉस के कार्यालय के पास से अवश्य गुजरें। उसे घंटों के बाद (रात 10:10, सुबह 7:05) और सप्ताहांत और छुट्टियों पर महत्वपूर्ण ईमेल भेजें।
7. अपनी शब्दावली में सुधार करें. नई कंप्यूटर पत्रिकाएँ पढ़ें और अज्ञात शब्द चुनें। अपने वरिष्ठों से बात करते समय वाणी में इनका स्वतंत्र रूप से उपयोग करें। याद रखें: उसे आपको समझने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन यह प्रभावशाली लगेगा।
8. 2 जैकेट रखें. यदि आप किसी बड़े कार्यालय में काम करते हैं, तो हमेशा अपनी कुर्सी के पीछे एक अतिरिक्त जैकेट रखें। इससे यह आभास होता है कि आप यहीं कहीं हैं और एक पल के लिए दूर चले गए हैं। जब आप चल रहे हों या काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत समस्याओं का समाधान कर रहे हों तो दूसरी जैकेट पहनें।
कार्मिक नियंत्रण के 6 तरीके
1. विभाग प्रमुख हर सप्ताह एक रिपोर्ट उपलब्ध कराते हैं। किसी भी पद पर बैठा कर्मचारी आलसी हो सकता है। कंपनी में बिक्री विभाग का प्रमुख था, जो नियमित रूप से सौंपे गए कार्यों, नियमित रोजगार की घोषणा (प्रदर्शनी के साथ काम करना, ग्राहकों के साथ बैठक करना आदि) के लिए समय सीमा से चूक जाता था। फिर मैंने उसे हर हफ्ते रिपोर्ट करने की आवश्यकता को मंजूरी देने का फैसला किया। उनके काम की निगरानी के इस दृष्टिकोण ने हमें यह समझने की अनुमति दी कि उनके निरंतर रोजगार में केवल कुछ चीजें करना शामिल था, जिसके लिए उनके पास बहुत कम समय था। कर्मचारी अपने काम में सभी आवश्यक कार्य करने में आलसी था। परिणामस्वरूप, हमें उससे अलग होना ही पड़ा।
यह नियंत्रण सिद्धांत व्यवहार में प्रभावी सिद्ध हुआ है। इसलिए, मैंने इसे सभी प्रबंधकों के लिए उपयोग करने का निर्णय लिया - प्रत्येक बॉस को हर सप्ताह अपनी रिपोर्ट जमा करनी होगी। कर्मचारियों के प्रदर्शन की साप्ताहिक निगरानी इसी सिद्धांत पर आधारित है। हमारे पास एक विनियमित रिपोर्टिंग फॉर्म है जिसे प्रबंधकों को कॉर्पोरेट सिस्टम में भरना होगा। इस समाधान के लिए धन्यवाद, हम समय की महत्वपूर्ण बचत करने में सक्षम हुए।
कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब प्रबंधक अंतिम परिणाम के बारे में नहीं, बल्कि प्रक्रिया के बारे में रिपोर्ट करते हुए सदस्यता समाप्त करने का प्रयास करते हैं। इस निर्णय का कारण बिल्कुल सरल है - ऐसे कोई परिणाम नहीं हैं जिनके बारे में प्रबंधक दावा कर सकें। लेकिन मैंने अपने लिए यह नियम बना लिया है कि मैं ऐसी रिपोर्टों को स्वीकार नहीं करूंगा; स्पष्ट शब्दों का संकेत देते हुए उन्हें दोबारा तैयार किया जाना चाहिए।
बिक्री प्रबंधकों को प्रेरित करना: प्रबंधकों के लिए उपयोगी सुझाव
2. सीआरएम प्रणाली के साथ कार्य करना। थोक बिक्री विभाग और दुकानों में कर्मियों के काम की निगरानी सीआरएम प्रणाली के साथ काम करने पर आधारित है, जिसकी कार्यक्षमता प्रत्येक प्रबंधक के दैनिक कार्य पर आंकड़े बनाए रखने का समर्थन करती है। डेटा के इस व्यवस्थितकरण के लिए धन्यवाद, हम किसी भी समय प्रबंधकों के काम के बारे में जानकारी से परिचित हो सकते हैं - ग्राहकों के साथ बैठकों की संख्या, जिन्हें प्रबंधक ने बुलाया, जिनके साथ बैठक पर सहमति हुई। लेकिन आपको हर दिन (या यहां तक कि साप्ताहिक) सभी प्रासंगिक डेटा का विश्लेषण करने की आवश्यकता नहीं है। मैं लगातार केवल उन कर्मचारियों की निगरानी करता हूं जो नियमित रूप से स्थापित योजना को पूरा नहीं करते हैं या जब पिछले कुछ महीनों में उनके प्रदर्शन संकेतक कम हो गए हैं। इस मामले में, हमें इस समस्या के कारणों को समझने और कर्मियों के काम पर नियंत्रण सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।
3. वीडियो निगरानी. हमारे नेटवर्क के स्टोरों में श्रम उत्पादकता के लगातार उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए, उत्पादन में वीडियो कैमरों की स्थापना भी प्रदान की गई थी। इसलिए, यदि हम चाहें, तो हम हमेशा यह नियंत्रित कर सकते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी वर्तमान में क्या कर रहा है। हमने सभी कर्मचारियों को वीडियो निगरानी के तथ्य के बारे में सूचित किया (यह तथ्य रोजगार अनुबंध द्वारा विनियमित है)।
इसके अलावा, वीडियो कैमरों की उपस्थिति न केवल प्रबंधन के लिए, बल्कि कर्मचारियों के लिए भी उपयोगी है। उदाहरण के लिए, ग्राहक के अनुचित व्यवहार या ग्राहक के दावों के मामलों में, कर्मचारी वीडियो साक्ष्य के माध्यम से पुष्टि कर सकता है कि वह सही है।
हमने कोई ऐसा कर्मचारी नहीं रखा जो वास्तविक समय में वीडियो कैमरे पर क्या हो रहा है, यह देख सके। कर्मचारियों की गतिविधियों पर नज़र रखने के लिए, कई विभागों के प्रमुख (ग्राहक सेवा गुणवत्ता नियंत्रण विभाग, मानव संसाधन विभाग सहित) महीने में एक बार वीडियो कैमरों से विभिन्न रिकॉर्डिंग की चुनिंदा समीक्षा करते हैं।
4. श्रम राशनिंग. अपने उत्पादन में श्रमिकों के कार्यभार का आकलन करने के लिए, हम कार्य दिवस फोटोग्राफी के सिद्धांत का उपयोग करते हैं। इस प्रयोजन के लिए, हर छह महीने में एक बार (प्रक्रिया को तेज करने के लिए हम लगातार आधुनिकीकरण जारी रखते हैं), कार्मिक विभाग के कर्मचारी कर्मचारी की हर कार्रवाई के साथ-साथ इसके लिए आवश्यक समय को भी रिकॉर्ड करते हैं। आउटपुट काफी सटीक डेटा प्रदान करता है, लेकिन एक महत्वपूर्ण बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए - निष्पक्षता हासिल करना हमेशा संभव नहीं होता है।
दरअसल, अपने कार्यों पर नियंत्रण की निरंतर भावना के साथ, एक व्यक्ति अधिक सक्रिय रूप से कार्य करने का प्रयास करता है, अपने कार्यों को जल्द से जल्द पूरा करने का प्रयास करता है। हालाँकि, हर दिन काम की उच्च गति बनाए रखना असंभव है। इसलिए, मानक निर्धारित करते समय, हम आवश्यक रूप से इस कारक को ध्यान में रखते हैं। जब अगली टाइमिंग के परिणाम वर्तमान मानक से काफी अधिक हो जाते हैं, तो हम इसे बदल देते हैं (इस ऑपरेशन को पूरा करने का समय कम कर देते हैं)। यदि थोड़ा सा भी विचलन होता है तो हमारे मानक में कोई बदलाव नहीं किया जाता है।
साथ ही, ऐसा समय हमें अधिकतम अवधि वाली प्रक्रियाओं को पहचानने और अनुकूलित करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, एक गोदाम कर्मचारी को माल भेजने में लगने वाला समय उत्पादों के वजन और मात्रा, वर्गीकरण वस्तुओं की संख्या और अन्य कारकों पर निर्भर करता है। बारकोडिंग के उपयोग के लिए धन्यवाद, हम आवश्यक उत्पादों की खोज को काफी सरल बनाने में सक्षम हैं। 8 घंटों में, कर्मचारी उस काम को निपटाने में सक्षम हो जाएंगे जिसके लिए पहले 16-24 घंटों की आवश्यकता होती थी। नई पद्धति का एक अन्य महत्वपूर्ण लाभ हमारे कर्मचारियों के काम की बढ़ी हुई स्थिति और प्रतिष्ठा है। यदि पहले वे लोडर थे, तो इस नवाचार की शुरूआत के लिए धन्यवाद वे ऑर्डर पिकर बन गए।
स्टोर कर्मचारियों के काम में कार्य दिवस की तस्वीरें खींचने की विधि का एक विकल्प सीआरएम प्रणाली का उपयोग है। हमारे मानव संसाधन विभाग के कर्मचारी नियमित रूप से हमारे स्टोर में सभी विक्रेताओं के प्रदर्शन (बैठकों की संख्या, कॉल, शिपमेंट, जारी किए गए चालान और अन्य पैरामीटर) की तुलना करते हैं। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, हमारा एचआर स्टाफ विक्रेताओं के लिए मौजूदा मानकों में उचित समायोजन करता है।
5. कर्मचारियों के लिए प्रतियोगिताओं का आयोजन. उत्पादन कर्मचारियों (जिन पर ऑर्डर पूर्ति की गति और गुणवत्ता निर्भर करती है) और विक्रेताओं (जिन पर मुनाफा निर्भर करता है) के लिए प्रतियोगिता आयोजित करना कर्मचारियों को प्रेरित करने और निगरानी करने का एक उत्कृष्ट साधन बन जाता है। हम हर महीने इसी तरह की प्रतियोगिताएं आयोजित करते हैं।' ऐसी प्रतियोगिताओं के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति अपनी उपलब्धियों और परिणामों की तुलना अपने सहयोगियों की गतिविधियों से करने में सक्षम होगा। इसके अलावा, कई लोगों को यह अजीब लगता है जब उन्हें पता चलता है कि वे दूसरों की तुलना में औसत दर्जे का काम कर रहे हैं और उचित गतिविधि के बिना।
विक्रेता प्रतियोगिताएं. हमारे विक्रेताओं के लिए "सर्वश्रेष्ठ बिक्री विभाग कर्मचारी" और "सर्वश्रेष्ठ सैलून" प्रतियोगिताएं नियमित रूप से आयोजित की जाती हैं। हमारी प्रतियोगिताओं के विजेताओं को निर्धारित करने के लिए विभिन्न मानदंड हैं - ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, बिक्री की कुल संख्या, ग्राहकों को कॉल करने की योजना की पूर्ति, विशेष प्रस्तावों पर उनके उत्पादों की बिक्री की संख्या (विशेष रूप से, बंद किए गए उत्पाद) के आधार पर ). हमारी प्रतियोगिताओं के परिणाम हर महीने 10 तारीख को घोषित किए जाते हैं। प्रतियोगिताओं के परिणामों का मूल्यांकन करते समय, हम सीआरएम प्रणाली में प्रदान की गई जानकारी को आधार के रूप में लेते हैं। हम ग्राहक रेटिंग को भी ध्यान में रखते हैं (उन्हें 10-बिंदु पैमाने पर रेट किया जा सकता है)। हमारे ग्राहक सेवा गुणवत्ता नियंत्रण कर्मचारी ऐसी रेटिंग एकत्र करते हैं। फिर प्रशिक्षण केंद्र श्रमिकों और सैलून की रेटिंग बनाता है। आयोग प्रतियोगिता के विजेताओं का निर्धारण करता है। फिर हम अपने आंतरिक कंपनी पोर्टल पर आयोजित प्रतियोगिताओं का डेटा पोस्ट करते हैं।
सर्वश्रेष्ठ सैलून के लिए, हम एक डिप्लोमा, एक मीठा पुरस्कार (उदाहरण के लिए, एक डिजाइनर केक) और एक चुनौती कप प्रदान करते हैं। आमतौर पर, ये पुरस्कार बोर्ड मीटिंग के दौरान स्टोर मैनेजर द्वारा प्राप्त किए जाते हैं। हमारे काम में एक सुखद और उपयोगी परंपरा विजेता सैलून में एक चाय पार्टी का आयोजन करना है। हमारे नेटवर्क में सर्वश्रेष्ठ विक्रेता और सर्वश्रेष्ठ बिक्री प्रभाग के कर्मचारियों के लिए एक पुरस्कार भी है।
उत्पादन में प्रतिस्पर्धाएँ. हर दिन, हमारी प्रेषण सेवा के कर्मचारी सभी कर्मचारियों के आउटपुट की मात्रा रिकॉर्ड करते हैं, और फिर ये आंकड़े कार्यशाला प्रबंधक को विचार के लिए प्रेषित किए जाते हैं। वह महीने के लिए एक रेटिंग बनाता है और उसे उत्पादन कार्यशाला में प्रमुख स्थान पर प्रदर्शित करता है। हम कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन के महत्व के बारे में नहीं भूले हैं - कर्मचारियों का मासिक उत्पादन सीधे उनके वेतन के आकार को प्रभावित करता है, और हमारी कंपनी की ओर से फ्रंटलाइन श्रमिकों के लिए एक अतिरिक्त बोनस प्रदान किया जाता है।
गोदाम श्रमिकों और असेंबलरों के लिए प्रतियोगिताएं। हमारी कार्मिक प्रबंधन सेवा तिमाही आधार पर स्टोरकीपरों के काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन करती है। लोडरों के काम का मूल्यांकन करने के लिए, आवश्यक कार्यों को पूरा करने की गति को ध्यान में रखा जाता है; हमारे असेंबलरों के लिए मुख्य मानदंड पूर्ण की गई मात्रा है। इन कर्मचारियों के वेतन में एक वेतन और एक बोनस शामिल होता है, लेकिन तिमाही परिणामों के आधार पर सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी अतिरिक्त बोनस पर भी भरोसा कर सकते हैं।
कर्मियों की सामग्री प्रेरणा. महानिदेशक से सलाह
6. सर्वोत्तम और निकृष्टतम का खुलासा करना। हमारा प्रशिक्षण केंद्र हर दिन सबसे खराब प्रदर्शन करने वालों की एक सूची संकलित करता है, जिसके बाद उचित उपायों की योजना बनाई जाती है। विशेष रूप से, एक कर्मचारी को आवश्यक कौशल और ज्ञान सीखने के लिए भेजा जा सकता है, और उसके सलाहकार के काम की निगरानी के लिए उसे एक सलाहकार नियुक्त किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में, हम कर्मचारी के तत्काल वरिष्ठों से भी संवाद करते हैं। यदि हमें नियमित रूप से सबसे खराब कर्मचारियों की सूची में शामिल किया जाता है, तो हमें इस व्यक्ति से अलग होने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
कर्मचारियों की काम में रुचि बनाए रखने के लिए 6 उपाय
ऐसे लोगों को चुनें जो इस उद्देश्य के प्रति भावुक हों। हमारी कंपनी में प्रत्येक पद के लिए चयन चरण में एक विशिष्ट परीक्षण कार्य प्रस्तावित है। यह दृष्टिकोण हमें समयबद्ध तरीके से यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि एक कर्मचारी हमारी कंपनी में काम करने के लिए पर्याप्त रूप से सक्षम और प्रेरित है। हमारी कंपनी में प्रस्तावित परीक्षण कार्य विशिष्ट स्थिति और सौंपे गए कार्यों के आधार पर भिन्न-भिन्न होते हैं। विशेष रूप से, इंटरनेट परियोजना विभाग के प्रमुख की खोज करते समय, हमने अपनी कंपनी की वेबसाइट के ऑडिट के रूप में एक परीक्षण कार्य की पेशकश की। कुछ ने इस कार्य को छोड़ने का निर्णय लिया, दूसरों ने इस कार्य को सतही ढंग से निपटाया। इस पद के लिए उम्मीदवारों में से एक ने न केवल विस्तृत विश्लेषण दिया, बल्कि साइट में सुधार के लिए सिफारिशों का एक सेट भी बताया। उनके काम के प्रति ऐसे जुनून ने हमें जीत लिया, इसलिए कर्मचारी को इस पद पर आमंत्रित किया गया।
नए उपकरण, सुंदर नौकरी शीर्षकों का परिचय। कई साल पहले, हमारी कंपनी ने कई कार्य प्रक्रियाओं के स्वचालन और नए उपकरणों के अधिग्रहण के साथ, अपने उत्पादन का तकनीकी पुन: उपकरण बनाया। अब लोगों के लिए काम करना अधिक सुखद हो गया है और उनके काम की दक्षता में काफी वृद्धि हुई है। आखिरकार, आधुनिक उपकरणों के साथ, स्वच्छ कार्यस्थल पर, अधिकतम स्वचालन के साथ काम करना अधिक आरामदायक है - न्यूनतम कार्य संचालन ही पर्याप्त है। इसके अलावा, कर्मचारियों की नौकरी के शीर्षक बदल गए हैं, अब वे अधिक सुंदर और प्रतिष्ठित लगते हैं।
दिलचस्प परियोजनाओं में कर्मचारियों की भागीदारी। अपने काम में हम नियमित रूप से विपणन और उत्पादन के क्षेत्रों में दिलचस्प परियोजनाएं पेश करते हैं। इनमें सामान्य पदों सहित विभिन्न विभागों के कर्मचारी शामिल होते हैं। हर किसी को प्रोजेक्ट टीम का हिस्सा बनने का अधिकार है - आपको बस कंपनी के कॉर्पोरेट पोर्टल पर एक आवेदन भरना है या अपने तत्काल पर्यवेक्षक को इसके बारे में सूचित करना है। उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट आंकड़ों के विश्लेषण से पता चला है कि ग्राहक अक्सर हमारे उत्पाद संग्रह के संबंध में कुछ समान प्रश्न पूछते हैं। तब विक्रेता इस क्षेत्र में ग्राहकों के साथ अपनी बातचीत को बेहतर बनाने के लिए वर्गीकरण नीति पर एक परियोजना में भाग लेने में सक्षम थे।
पीक सीज़न के दौरान अस्थायी कर्मचारी। सीआरएम प्रणाली आपको कर्मचारियों की इष्टतम संख्या बनाए रखने के लिए अपने सेल्सपर्सन और उत्पादन के कार्यभार को समझने की अनुमति देती है। जब मांग बढ़ती है, तो हम पहले से अस्थायी कर्मचारियों को काम पर रखते हैं ताकि हमारे पूर्णकालिक कर्मचारियों को थकाऊ काम करने के लिए मजबूर न होना पड़े। अन्यथा, एक उत्साही पूर्णकालिक कर्मचारी भी काम में अपनी रुचि खो सकता है।
उत्पादन में संबंधित व्यवसायों में प्रशिक्षण। हम अपने सभी कर्मचारियों को संबंधित विशेषज्ञता में अध्ययन करने का अवसर प्रदान करते हैं। विशेष रूप से, वार्निशिंग और रंगाई ऑपरेटर के पास लकड़ी की मशीनों और सैंडर के विशेषज्ञ के रूप में प्रशिक्षित होने का अवसर होता है। इंटर्नशिप काम के घंटों के दौरान हो सकती है - इस अवधि के दौरान कर्मचारी को उसके प्रत्यक्ष कर्तव्यों से मुक्त कर दिया जाता है। प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद, हम छात्र को एक सलाहकार नियुक्त करते हैं। ऐसे प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए धन्यवाद, श्रमिकों को अपने पेशेवर कौशल का विस्तार करने और अपने लिए उन कार्यों की पहचान करने का अवसर मिलता है जिन्हें करने में उनकी सबसे अधिक रुचि होगी। पढ़ाई के दौरान हमारे कर्मचारी का वेतन वही रहता है।
कर्मचारी वर्तमान समस्याओं को हल करने में शामिल हैं। निर्णय लेने से पहले, हम अपने कर्मचारियों को एक कार्य योजना तैयार करने में भाग लेने के लिए आमंत्रित करते हैं। एक व्यक्ति को यह समझने की जरूरत है कि प्रबंधन उसके हर प्रस्ताव को सुनेगा और उस पर विचार करेगा। उदाहरण के लिए, जब किसी गोदाम में बड़ी संख्या में उत्पाद जमा हो जाते हैं जो उपभोक्ता मांग में नहीं होते हैं। हमारी कंपनी ने पहले ही इन उत्पादों का उत्पादन बंद कर दिया है, लेकिन शेष को बेचने की जरूरत है। समस्या को हल करने के लिए, उन्होंने सैलून प्रबंधकों और विक्रेताओं के बीच एक प्रतियोगिता आयोजित करने का निर्णय लिया, ताकि यह देखा जा सके कि बचे हुए स्टॉक को जल्द से जल्द बेचने के लिए सबसे अच्छा विचार कौन लाएगा। पहले तो ऐसा लग सकता है कि मौलिक रूप से नए समाधानों के साथ आना असंभव है, लेकिन परिणाम ने हमें आश्वस्त किया - हमें 10 दिलचस्प और प्रभावी प्रस्ताव प्राप्त हुए। हमारे द्वारा चुने गए कई विचारों के लेखकों के लिए एक बोनस प्रदान किया गया था, लेकिन कंपनी को एक महत्वपूर्ण लाभ भी मिला - गोदाम में जमा उत्पादों की सफल बिक्री के साथ।
यदि हम अपने कार्यों में कर्मचारियों की रुचि बनाए रखने के लिए कंपनी के कार्यों में हमारे द्वारा प्रस्तावित कम से कम कुछ विचारों को लागू करने का प्रबंधन करते हैं, तो सभी कर्मियों के नियंत्रण को कम करना संभव होगा। 
आपके जीवन का मुख्य व्यवसाय
कोई भी छोटी सी बात समस्या बन सकती है.
आपको बस दृढ़ विश्वास रखना होगा
इससे अधिक महत्वपूर्ण कोई बात नहीं है.
और फिर दर्द नहीं होगा
तुम न तो ठंडे हो और न ही गर्म,
ख़ुशी से घुट रहा हूँ,
बकवास करो.
ग्रिगोरी ओस्टर
किसी भी महत्वपूर्ण कार्यालय भवन, किसी महत्वपूर्ण कंपनी के कार्यालय में जाने का प्रयास करें। और आप देखेंगे कि वहां हर कोई जरूरी कामों में व्यस्त है. लेकिन साथ ही, किसी कारण से, इतनी व्यस्तता के बावजूद, समय सीमा समाप्त हो रही है, कर्मचारी कार्यालयों में रात भर रुकते हैं, स्टार्टअप शुरू नहीं होते हैं, और विचार सिर्फ विचार ही रह जाते हैं।
लेकिन साथ ही, हर कोई बहुत-बहुत व्यस्त है। हाँ! और तुम उन्हें परेशान करने का साहस मत करो! लेकिन संदेह है कि हर कोई अपने कार्यसूची में कार्यों की संख्या में सफलतापूर्वक हेरफेर कर रहा है। इसे कैसे करना है? पाई के रूप में आसान।
बुरी सलाह #1. अपने हाथ में दस्तावेज लिए बिना कभी भी कार्यालय में न घूमें
जिन लोगों के हाथ में दस्तावेज़ हैं वे बहुत व्यस्त कर्मचारियों की तरह दिखते हैं, उदाहरण के लिए, किसी महत्वपूर्ण बैठक में जा रहे हैं।
खाली हाथ लोग ऐसे दिखते हैं जैसे वे कैफेटेरिया, कॉफी मशीन या कार्यालय के धूम्रपान कक्ष की ओर आलस्य से घूम रहे हों।
अखबार पकड़े हुए लोग ऐसे दिखते हैं जैसे वे शौचालय की ओर जा रहे हों।
और "नियंत्रण शॉट" के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने साथ बहुत सारे कागजी काम घर ले जाएं - इससे ऐसा लगता है कि आप अपने मानक कार्यसूची में फिट होने से कहीं अधिक काम कर रहे हैं।
बुरी सलाह नंबर 2. व्यस्त दिखने के लिए अपने कंप्यूटर का उपयोग करें
हर बार जब आप कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, तो यह सामान्य पर्यवेक्षक को काम जैसा लगता है। साथ ही, आप जो चाहें कर सकते हैं - अपना व्यक्तिगत मेल जांचें, चैट करें, सोशल नेटवर्क पर दोस्तों के फ़ीड देखें... आप जो चाहें, बस काम नहीं करेंगे!
और यदि आपका प्रबंधक अचानक आपको चौंका देता है (और वह निश्चित रूप से आपको ऐसा करते हुए पकड़ लेगा), तो आप यह कहकर खुद को सही ठहरा सकते हैं कि आप नए सॉफ़्टवेयर का परीक्षण कर रहे हैं या इस बारे में एक लेख पढ़ रहे हैं कि सोशल नेटवर्क पर सक्रिय रहने से बिक्री पर सकारात्मक प्रभाव कैसे पड़ता है या कंपनी की छवि अब भी आप पढ़ते हैं और स्वयं इसके साथ काम करना सीखते हैं, जिससे विशेष प्रशिक्षण पर कंपनी का पैसा बचता है।
वरिष्ठ प्रबंधन को साफ़ डेस्क के साथ जाना चाहिए - यह एक संकेत है कि वे प्रबंधन के साथ अच्छा काम कर रहे हैं। यदि एक सामान्य कर्मचारी के पास व्यवस्थित डेस्क है, तो इसका मतलब है कि वह किसी भी चीज़ में व्यस्त नहीं है।
यदि आपकी डेस्क दस्तावेजों से भरी हुई है, तो इसका मतलब है कि आप कड़ी मेहनत कर रहे हैं। और जितना अधिक मलबा होगा, आपको उतने ही अधिक काम करने होंगे। यदि आप पहले से जानते हैं कि आपके कर्मचारी को किसी निश्चित दस्तावेज़ के लिए आपसे संपर्क करना चाहिए, तो उसे मौजूदा कागज़ों के ढेर के बिल्कुल नीचे रख दें और लंबे समय तक उसकी तलाश करें।
यदि आपके पास उत्तर देने वाली मशीन है तो कभी भी फ़ोन का उत्तर न दें। लोग आपको सिर्फ इसलिए नहीं बुलाते क्योंकि वे आपको कुछ देना चाहते हैं। अक्सर, आपके कर्मचारी या बॉस आपको इसलिए बुलाते हैं क्योंकि वे चाहते हैं कि आप उनके लिए उनका काम करें।
यदि किसी ने आपके लिए कार्यस्थल पर कोई संदेश छोड़ा है, तो दोपहर के भोजन के समय वापस कॉल करें। सबसे पहले, आपको मौके पर किसी को पकड़ने की संभावना नहीं है। और, दूसरी बात, इस तरह आप दिखाएंगे कि आप कितने व्यस्त और कर्तव्यनिष्ठ कर्मचारी हैं।
यदि आप लगातार कहीं जाने की जल्दी में हैं, हर किसी को बिना कारण या बिना कारण के आगे बढ़ा रहे हैं, तो इससे यह धारणा बनती है कि आप काम के बोझ तले दबे हुए हैं और आपके पास केवल एक के बाद एक मलबा हटाने का समय है।
हमेशा देर तक काम पर रहें। खासतौर पर तब जब आपका बॉस ऑफिस में हो। ऐसे में काम करना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है. आप कोई RSS फ़ीड या कोई पत्रिका पढ़ सकते हैं जो अभी तक आपको नहीं मिली है।
काम से निकलते समय, प्रबंधन कार्यालय के पास से गुजरें और सुनिश्चित करें कि आपको देखा गया है।
घंटों के बाद (सुबह जल्दी या देर शाम) और छुट्टियों और सप्ताहांत पर कार्य ईमेल भेजें।
जब आपके आस-पास अधिक से अधिक लोग हों तो जितना संभव हो सके उतनी जोर से आहें भरें। ऐसे आहें भरें जैसे कि यह आपके लिए बहुत, बहुत कठिन है और आप लगातार तनाव में हैं।
आपके डेस्कटॉप पर दस्तावेज़ों का ढेर पर्याप्त नहीं हो सकता है। फर्श पर पुस्तकों और फ़ोल्डरों के ढेर भी रखें!
नवीनतम फैंसी और जटिल कंप्यूटर भाषा सीखें और प्रबंधन से बात करते समय उस शब्दजाल का उपयोग करें। और यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि आपको समझा जाए। मुख्य बात स्मार्ट और दयनीय दिखना है।
और सबसे महत्वपूर्ण बात, कोशिश करें कि पकड़े न जाएं और किसी भी परिस्थिति में गलती से इस लेख का लिंक अपने बॉस को अग्रेषित न करें!
आपके जीवन का मुख्य व्यवसाय
कोई भी छोटी सी बात समस्या बन सकती है.
आपको बस दृढ़ विश्वास रखना होगा
इससे अधिक महत्वपूर्ण कोई बात नहीं है.
और फिर दर्द नहीं होगा
तुम न तो ठंडे हो और न ही गर्म,
ख़ुशी से घुट रहा हूँ,
बकवास करो.
ग्रिगोरी ओस्टर
किसी भी महत्वपूर्ण कार्यालय भवन, किसी महत्वपूर्ण कंपनी के कार्यालय में जाने का प्रयास करें। और आप देखेंगे कि वहां हर कोई जरूरी कामों में व्यस्त है. लेकिन साथ ही, किसी कारण से, इतनी व्यस्तता के बावजूद, समय सीमा समाप्त हो रही है, कर्मचारी कार्यालयों में रात भर रुकते हैं, स्टार्टअप शुरू नहीं होते हैं, और विचार सिर्फ विचार ही रह जाते हैं।
लेकिन साथ ही, हर कोई बहुत-बहुत व्यस्त है। हाँ! और तुम उन्हें परेशान करने का साहस मत करो! लेकिन संदेह है कि हर कोई अपने कार्यसूची में कार्यों की संख्या में सफलतापूर्वक हेरफेर कर रहा है। इसे कैसे करना है? पाई के रूप में आसान।
बुरी सलाह #1. अपने हाथ में दस्तावेज लिए बिना कभी भी कार्यालय में न घूमें
जिन लोगों के हाथ में दस्तावेज़ हैं वे बहुत व्यस्त कर्मचारियों की तरह दिखते हैं, उदाहरण के लिए, किसी महत्वपूर्ण बैठक में जा रहे हैं।
खाली हाथ लोग ऐसे दिखते हैं जैसे वे कैफेटेरिया, कॉफी मशीन या कार्यालय के धूम्रपान कक्ष की ओर आलस्य से घूम रहे हों।
अखबार पकड़े हुए लोग ऐसे दिखते हैं जैसे वे शौचालय की ओर जा रहे हों।
और "नियंत्रण शॉट" के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने साथ बहुत सारे कागजी काम घर ले जाएं - इससे ऐसा लगता है कि आप अपने मानक कार्यसूची में फिट होने से कहीं अधिक काम कर रहे हैं।
बुरी सलाह नंबर 2. व्यस्त दिखने के लिए अपने कंप्यूटर का उपयोग करें
हर बार जब आप कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, तो यह सामान्य पर्यवेक्षक को काम जैसा लगता है। साथ ही, आप जो चाहें कर सकते हैं - अपना व्यक्तिगत मेल जांचें, चैट करें, सोशल नेटवर्क पर दोस्तों के फ़ीड देखें... आप जो चाहें, बस काम नहीं करेंगे!
और यदि आपका प्रबंधक अचानक आपको चौंका देता है (और वह निश्चित रूप से आपको ऐसा करते हुए पकड़ लेगा), तो आप यह कहकर खुद को सही ठहरा सकते हैं कि आप नए सॉफ़्टवेयर का परीक्षण कर रहे हैं या इस बारे में एक लेख पढ़ रहे हैं कि सोशल नेटवर्क पर सक्रिय रहने से बिक्री पर सकारात्मक प्रभाव कैसे पड़ता है या कंपनी की छवि अब भी आप पढ़ते हैं और स्वयं इसके साथ काम करना सीखते हैं, जिससे विशेष प्रशिक्षण पर कंपनी का पैसा बचता है।
वरिष्ठ प्रबंधन को साफ़ डेस्क के साथ जाना चाहिए - यह एक संकेत है कि वे प्रबंधन के साथ अच्छा काम कर रहे हैं। यदि एक सामान्य कर्मचारी के पास व्यवस्थित डेस्क है, तो इसका मतलब है कि वह किसी भी चीज़ में व्यस्त नहीं है।
यदि आपकी डेस्क दस्तावेजों से भरी हुई है, तो इसका मतलब है कि आप कड़ी मेहनत कर रहे हैं। और जितना अधिक मलबा होगा, आपको उतने ही अधिक काम करने होंगे। यदि आप पहले से जानते हैं कि आपके कर्मचारी को किसी निश्चित दस्तावेज़ के लिए आपसे संपर्क करना चाहिए, तो उसे मौजूदा कागज़ों के ढेर के बिल्कुल नीचे रख दें और लंबे समय तक उसकी तलाश करें।
यदि आपके पास उत्तर देने वाली मशीन है तो कभी भी फ़ोन का उत्तर न दें। लोग आपको सिर्फ इसलिए नहीं बुलाते क्योंकि वे आपको कुछ देना चाहते हैं। अक्सर, आपके कर्मचारी या बॉस आपको इसलिए बुलाते हैं क्योंकि वे चाहते हैं कि आप उनके लिए उनका काम करें।
यदि किसी ने आपके लिए कार्यस्थल पर कोई संदेश छोड़ा है, तो दोपहर के भोजन के समय वापस कॉल करें। सबसे पहले, आपको मौके पर किसी को पकड़ने की संभावना नहीं है। और, दूसरी बात, इस तरह आप दिखाएंगे कि आप कितने व्यस्त और कर्तव्यनिष्ठ कर्मचारी हैं।
यदि आप लगातार कहीं जाने की जल्दी में हैं, हर किसी को बिना कारण या बिना कारण के आगे बढ़ा रहे हैं, तो इससे यह धारणा बनती है कि आप काम के बोझ तले दबे हुए हैं और आपके पास केवल एक के बाद एक मलबा हटाने का समय है।
हमेशा देर तक काम पर रहें। खासतौर पर तब जब आपका बॉस ऑफिस में हो। ऐसे में काम करना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है. आप कोई RSS फ़ीड या कोई पत्रिका पढ़ सकते हैं जो अभी तक आपको नहीं मिली है।
काम से निकलते समय, प्रबंधन कार्यालय के पास से गुजरें और सुनिश्चित करें कि आपको देखा गया है।
घंटों के बाद (सुबह जल्दी या देर शाम) और छुट्टियों और सप्ताहांत पर कार्य ईमेल भेजें।
जब आपके आस-पास अधिक से अधिक लोग हों तो जितना संभव हो सके उतनी जोर से आहें भरें। ऐसे आहें भरें जैसे कि यह आपके लिए बहुत, बहुत कठिन है और आप लगातार तनाव में हैं।
आपके डेस्कटॉप पर दस्तावेज़ों का ढेर पर्याप्त नहीं हो सकता है। फर्श पर पुस्तकों और फ़ोल्डरों के ढेर भी रखें!
नवीनतम फैंसी और जटिल कंप्यूटर भाषा सीखें और प्रबंधन से बात करते समय उस शब्दजाल का उपयोग करें। और यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि आपको समझा जाए। मुख्य बात स्मार्ट और दयनीय दिखना है।
और सबसे महत्वपूर्ण बात, कोशिश करें कि पकड़े न जाएं और किसी भी परिस्थिति में गलती से इस लेख का लिंक अपने बॉस को अग्रेषित न करें!
बेशक, हम सभी आश्वस्त हैं कि आदर्श कर्मचारी को कुशल होना चाहिए और कार्य दिवस के सभी 8 घंटे, केवल दोपहर के भोजन के लिए रुककर, बिना सिर उठाए अथक परिश्रम करना चाहिए। कम से कम हमारे बॉस तो यही सोचते हैं। लेकिन आप और मैं समझते हैं कि कभी-कभी आप बहुत आलसी होते हैं या कभी-कभी आप अस्वस्थ महसूस करते हैं, और काम का विचार सबसे आखिरी चीज है जो दिमाग में आती है। लेकिन आप अलविदा कहकर कार्यालय से गायब नहीं हो सकते: "मैं थक गया हूं, मैं जा रहा हूं," ठीक उसी तरह जैसे आपको वहां अनुपस्थित दृष्टि से नहीं बैठना चाहिए - वे तुरंत निर्णय लेंगे कि आपके पास बहुत कम काम है कुछ और कार्य करना और उनमें डाल देना। यह दिखावा करना बेहतर है कि आप सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। लेकिन जोरदार गतिविधि की उपस्थिति कैसे बनाएं, इसके बारे में हमारा लेख पढ़ें।
कोई यह तय करेगा कि हमारी सिफारिशें ग्रिगोरी ओस्टर की हानिकारक सलाह के समान हैं। लेकिन नियमों के अनुसार जीना कितना उबाऊ है! कभी-कभी हम, वयस्क और गंभीर लोग, थोड़ा अजीब होना चाहते हैं। इसलिए एक बार आराम क्यों न करें?और क्या आप अपने बॉस और अन्य सहकर्मियों को यह दिखावा नहीं करते कि आप कड़ी मेहनत कर रहे हैं, जबकि आप स्वयं छत पर थूकते हैं? मुख्य बात यह है कि इस तरह के खेल में बहुत ज्यादा शामिल न हों, ताकि अंत में आपकी नौकरी न चली जाए। सामान्य तौर पर, प्रयोग करें, आराम करें, लेकिन जानें कि कब रुकना है।
यदि बॉस आपके पीछे नहीं खड़ा है और यह नहीं देख रहा है कि आपके मॉनिटर स्क्रीन पर क्या हो रहा है, तो आप कम से कम सॉलिटेयर खेल सकते हैं, मुख्य बात यह है कि इसे स्मार्ट लुक के साथ करना है। बस माउस बटनों की बार-बार होने वाली "खड़खड़ाहट" पर ध्यान दें, कभी-कभी यही वह चीज़ है जो "माइनवीपर" और "क्लोंडाइक" के बदकिस्मत प्रेमी को दूर कर देती है।
माउस बटनों की बार-बार होने वाली "खड़खड़ाहट" पर ध्यान दें, कभी-कभी यही वह चीज है जो "माइनवीपर" और "क्लोंडाइक" के बदकिस्मत प्रेमी को परेशान कर देती है।
अपने आप को उजागर न होने दें
बस मामले में, सॉलिटेयर का अगला गेम शुरू करने से पहले, कई कार्य दस्तावेज़ खोलें और उन्हें मोड़ें ताकि किसी भी समय आप जल्दी से एक महत्वपूर्ण पत्र खोल सकें और दिखावा कर सकें कि आप आधे घंटे से सोच रहे हैं कि इसे सही तरीके से कैसे लिखा जाए। किसने सोचा होगा कि आप वर्चुअल कार्ड को एक जगह से दूसरी जगह ले जा रहे थे? तुम किस बारे में बात कर रहे हो? यह और भी आपत्तिजनक है!
घबराये और तनावग्रस्त रहें
कम से कम बाहरी तौर पर. ऐसे कार्य करें जैसे कि आपके विचार लगातार काम में व्यस्त हैं, जैसे कि आप बॉस के किसी महत्वपूर्ण कार्य के बारे में सोच रहे हैं और अपनी आत्मा की चिंता कर रहे हैं। उसकी सफलता. प्रबंधन अधिक शांत होता है यदि वह देखता है कि अधीनस्थ पूरी तरह से काम में लीन है।
अभिनय डेटा
एक बुद्धिमान रूप और तनावपूर्ण उपस्थिति के अलावा, आपको नाटकीय रूप से जोर से आहें भरने की क्षमता की भी आवश्यकता होगी, अपने बालों को इस तरह से हिलाएं जैसे कि आप किसी बहुत ही कठिन कार्य का सामना करने की कोशिश कर रहे हों, और आप ऐसा नहीं कर सकते। इसे जांचें - यह काम करता है।
अपने सहकर्मियों की बात ध्यान से सुनें
या सुनने का नाटक करें. जब सहकर्मी काम के मुद्दों पर चर्चा करते हैं, तो एक स्वतंत्र श्रोता के रूप में बातचीत में भाग लें। हो सकता है कि आप अपने बारे में कुछ सोच रहे हों: किराने की दुकान पर खरीदारी की सूची बनाने की योजना बना रहे हों या कल्पना कर रहे हों कि आप सूरज की गर्म किरणों के नीचे समुद्र के किनारे लेटे हुए हैं, लेकिन बाहर से ऐसा लगेगा कि आप जानने में बहुत रुचि रखते हैं कंपनी की मौजूदा स्थिति के बारे में दूसरों की राय।
जब सहकर्मी काम के मुद्दों पर चर्चा करते हैं, तो एक स्वतंत्र श्रोता के रूप में बातचीत में भाग लें।
दूसरों की तुलना में बाद में छोड़ें
बेशक, अगर आपके पास शाम के लिए कोई योजना नहीं है। कुछ कर्मचारी शाम के समय काम पर अकेले रहना पसंद करते हैं। वे कहते हैं कि उन्हें अभी भी कुछ चीजें खत्म करनी हैं, लेकिन वे खुद ही उंडेल देते हैं एक कप कॉफीऔर निजी लैपटॉप या टैबलेट पर कोई दिलचस्प फिल्म देखें। दूसरों को यकीन है कि आप मधुमक्खी की तरह काम करते हैं, और आप एक पत्थर से दो पक्षियों को मारते हैं: आवश्यक उपस्थिति बनाएं और बस मौन में आराम करें।
गड़बड़ करना
लेकिन अपने आप को केवल अपनी डेस्क तक ही सीमित रखें। कागजों के ढेर में "अपने आप को दफना दें", और आवश्यक दस्तावेज़ जो काम में हैं और ड्राफ्ट जिन पर आप कुछ कम महत्वपूर्ण प्रिंट कर रहे हैं, दोनों उपयुक्त हैं। बस इस बात का ध्यान रखें कि कुछ शीटों को दूसरों के साथ भ्रमित न करें, अन्यथा आप मुसीबत में पड़ सकते हैं जब यह पता चलेगा कि आपके बॉस को एक पत्र की आवश्यकता है जिसे आपने अभी-अभी सुरक्षित रूप से कूड़ेदान में फेंक दिया है।
कोई कारण ढूंढो
आपको अपना कार्यस्थल बार-बार ऐसे ही नहीं छोड़ना चाहिए: धुआँया यदि आपको अपने पैर फैलाने का मन हो। आपके आस-पास के लोग यह निर्णय लेंगे कि आपका जीवन बहुत उबाऊ है, और वे आपको व्यस्त रखने के लिए तुरंत कई तरीके ढूंढ लेंगे। यदि आप बाहर जाना चाहते हैं, तो ऐसा दिखावा करें कि कोई आपके मोबाइल फोन पर आपको कॉल कर रहा है, और आप अजनबियों के सामने बात नहीं कर सकते (व्यक्तिगत कॉल, हालांकि ज्यादातर कंपनियों में स्वागत नहीं है, फिर भी होती है)। या आप स्वेच्छा से दस्तावेज़ों को कार्यालय ले जा सकते हैं और साथ ही टहलने भी जा सकते हैं।
