सरल शब्दों में मार्केटिंग क्या है: प्रकार और कार्य, लक्ष्य और उद्देश्य, रणनीतियाँ और योजना। मार्केटिंग - सरल शब्दों में क्या है?

रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

मास्को वित्तीय और कानून अकादमी
कलिनिनग्राद शाखा

निबंध

विषय पर

“विपणन का इतिहास.
घरेलू और विदेशी
विपणन के संस्थापक"

द्वारा
अनुशासन
"विपणन"

2010
सामग्री

परिचय…………………………………………………… ....... 3
अध्याय 1. विदेश में विपणन ……………………………………………… .......4
1.1. मार्केटिंग क्या है और इसके संस्थापक…………………………..4
1.2. विपणन के मूल विचार और उद्देश्य……………………………….
1.3. विदेशों में विपणन के विकास का वर्तमान चरण………………..
अध्याय 2. रूस में विपणन………………………………………….
2.1. रूस में विपणन का विकास …………………………………
2.2. वर्तमान चरण में रूस में विपणन की मुख्य विशेषताएं
विकास................................................. ……………………………………………
2.3. रूस में विपणन का भविष्य…………………………………….
निष्कर्ष …………………………………………………………………।
प्रयुक्त स्रोतों की सूची……………………………………. .

परिचय

"मार्केटिंग" शब्द अपेक्षाकृत हाल ही में रोजमर्रा की जिंदगी में पेश किया गया था। यह अंग्रेजी शब्द "मार्केट" - मार्केट पर आधारित है, और अंत "आईएनजी" का रूसी में शाब्दिक अनुवाद करना मुश्किल है, क्योंकि यह आंदोलन, किसी चीज में बदलाव को दर्शाता है। इसलिए, "मार्केटिंग" शब्द को अक्सर "बाज़ार गतिविधि" की अवधारणा से पहचाना जाता है।
मार्केटिंग बाज़ार अर्थव्यवस्था की मुख्य श्रेणियों में से एक है, जो हमारे जीवन में तेजी से निर्णायक होती जा रही है। इसलिए, राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के प्रबंधकों और विशेषज्ञों को न केवल इस शब्द को पहचानने के लिए मजबूर किया जाता है, बल्कि इसके सार, मुख्य पहलुओं और अवधारणाओं का अध्ययन करने, विपणन के संगठन को अच्छी तरह से जानने, यदि हम चाहें तो इस गतिविधि के तरीकों और तकनीकों का उपयोग करने के लिए भी मजबूर किया जाता है। बाजार अर्थव्यवस्था में जीवित रहना और सफल होना अपेक्षाकृत कठिन है और कभी-कभी लापरवाह, अक्षम कर्मचारियों के प्रति निर्दयी भी होता है। बाज़ार के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों पक्ष हैं (इस पर अधिक जानकारी नीचे दी गई है)। इसलिए, राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के प्रबंधकों और विशेषज्ञों को बाजार द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सकारात्मक चीजों का अधिकतम दक्षता के साथ उपयोग करने और इसके नकारात्मक पहलुओं को बेअसर करने और सुचारू करने में सक्षम होना चाहिए। मार्केटिंग की बुनियादी बातों की जानकारी के बिना ऐसा करना बहुत मुश्किल या असंभव भी है।

जब एडम स्मिथ ने 1776 में कहा कि उपभोग ही उत्पादन का एकमात्र अंतिम लक्ष्य है, तो वह वास्तव में उस चीज़ के बारे में बात कर रहे थे जिसे बाद में विपणन कहा जाने लगा।

अध्याय 1. विदेश में विपणन

1.1. मार्केटिंग क्या है और इसके संस्थापक क्या हैं?

सिद्धांत और व्यवहार में उनके गठन के लगभग एक शताब्दी लंबे इतिहास में विभिन्न विपणन अवधारणाओं का विश्लेषण हमें विपणन प्रबंधन के विकास में मुख्य चरणों की पहचान करने की अनुमति देता है:
- "पूर्व-वैज्ञानिक", सहज ज्ञान युक्त, विपणन उपकरणों के निर्माण का चरण;
- विषय की विपणन प्रबंधन अवधारणाओं के गठन और विकास का चरण;
- विषय के विपणन प्रबंधन की अवधारणाओं के गठन और विकास का चरण।
विपणन उपकरणों के निर्माण का "पूर्व-वैज्ञानिक", सहज, चरण बीसवीं सदी की शुरुआत तक समाप्त हो गया, जब विपणन ने पहले से ही एक व्यावहारिक सिद्धांत और एक स्वतंत्र शैक्षणिक अनुशासन की "स्थिति" हासिल कर ली थी। हालाँकि, इससे पहले की अवधि में, वाणिज्यिक गतिविधि और, विशेष रूप से, व्यापार का अभ्यास सक्रिय रूप से उपभोक्ताओं को प्रभावित करने, उनके व्यवहार, क्रय गतिविधि को प्रेरित करने और इस संबंध में, उद्यमी के लाभ को बढ़ाने के मूल तरीकों की खोज और उत्पादन कर रहा था। जाहिर है, उनका अव्यवस्थित, सहज ज्ञान युक्त उपयोग भी इतना प्रभावी साबित हुआ कि उन्होंने धीरे-धीरे सफल व्यापार के नियमों और कारीगरों और व्यापारियों की उद्यमशीलता गतिविधि के "रहस्य" का रूप ले लिया। ये विज्ञापन, व्यक्तिगत संचार, लेबलिंग, कॉर्पोरेट पहचान, मूल्य निर्धारण तकनीक, प्रत्यक्ष बिक्री और वितरण चैनलों के अन्य रूपों जैसे विपणन उपकरणों के अद्वितीय ऐतिहासिक "प्रोटोटाइप" थे।
17वीं शताब्दी के पूर्वार्ध में ही पुस्तकें छपने लगीं जिनमें उनका वर्णन करने का प्रयास किया गया। ऐसी तकनीकें, जो व्यापार व्यवसाय और उद्यमिता के अभ्यास से उत्पन्न हुईं, कारीगरों और व्यापारियों के अंतर्ज्ञान से पैदा हुईं, भविष्य के विपणन उपकरणों के "प्रोटोटाइप" थे जो उपभोक्ता को प्रभावी ढंग से प्रभावित करते थे, और "पूर्व-वैज्ञानिक" चरण का मुख्य परिणाम थे। विपणन प्रबंधन का विकास.
एक व्यावहारिक विज्ञान और प्रबंधन अवधारणा के रूप में विपणन के विकास के लिए प्रारंभिक प्रोत्साहन संयुक्त राज्य अमेरिका में औद्योगिक क्रांति के दौरान दिया गया था। यहीं पर, अंततः, उद्यमशीलता अंतर्ज्ञान और अनुभव का एक व्यावसायिक दर्शन में, एक अकादमिक अनुशासन में, एक प्रबंधन अवधारणा में और अंततः, व्यावहारिक विज्ञान में ऐतिहासिक परिवर्तन हुआ: विपणन पर पहला व्याख्यान विश्वविद्यालय में आयोजित किया गया था। सदी की शुरुआत में इलिनोइस और मिशिगन, जिसने एक नए शैक्षणिक विषय के विकास को जन्म दिया, जो तब से आर्थिक शिक्षा का एक अभिन्न अंग बन गया है; 1911 में देश की सबसे बड़ी कंपनियों में, पहले विपणन और विज्ञापन विभाग बनाए गए, जो वास्तव में, विपणन की बढ़ती भूमिका के लिए व्यावहारिक प्रबंधन की एक समान प्रतिक्रिया थी; 20 के दशक में, संयुक्त राज्य अमेरिका में, विपणन और विज्ञापन के शिक्षकों का एक राष्ट्रीय संघ आयोजित किया गया था, जो बदले में, विपणन के वैज्ञानिक और पद्धतिगत विकास में एक महत्वपूर्ण घटना बन गया। इसके अलावा, तब से लेकर आज तक के अधिकांश वैज्ञानिक और व्यावहारिक प्रकाशन अमेरिकी लेखकों के हैं; पेशेवर विपणन शब्दावली अंग्रेजी में उत्पन्न हुई, जिसके परिणामस्वरूप घरेलू विपणन प्रकाशनों में कई अंग्रेजी भाषा के उधार शामिल हैं जिनका शाब्दिक अनुवाद नहीं किया जा सकता है और कभी-कभी इसकी आवश्यकता नहीं होती है। इसलिए, विपणन में अंग्रेजी भाषा की शब्दावली की भूमिका, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में अलग-अलग समय पर बनाई गई थी और रूस में (और उससे पहले - अन्य देशों में) वैज्ञानिकों और चिकित्सकों की विपणन शब्दावली में अनुवाद के बिना साहसपूर्वक "प्रवेश" की गई थी। हमारी राय में, इसकी तुलना केवल शास्त्रीय लैटिन भाषा में दुनिया भर के विशेषज्ञों द्वारा आज तक उपयोग की जाने वाली चिकित्सा शर्तों में समान स्थिति से की जाती है।
विपणन की विविध प्रबंधन अवधारणाओं को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: विपणन प्रबंधन की अवधारणा और विषय के विपणन प्रबंधन की अवधारणा। प्रबंधन विपणन अवधारणाओं के ऐसे वर्गीकरण की मुख्य विशेषता विपणन प्रबंधन का "पैमाना" है, जिसके अनुसार:
1. विपणन प्रबंधन अवधारणाओं को प्रबंधन कार्य के "पैमाने" और विषय की प्रबंधन संरचना में संबंधित विभाग पर व्यवहार में लागू किया जाता है।
2. किसी विषय के विपणन प्रबंधन की अवधारणाओं को विषय की संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली के "पैमाने" पर लागू किया जाता है।
ये दो प्रकार की अवधारणाएँ विपणन प्रबंधन के विकास में समान चरणों के अनुरूप हैं।
विषय की विपणन प्रबंधन अवधारणाओं के गठन और विकास का चरण बीसवीं शताब्दी की शुरुआत से मध्य तक चला, जब विपणन उपकरणों के ऐतिहासिक "प्रोटोटाइप", दुनिया के लगभग सभी देशों में व्यापक हो गए जहां बाजार संबंध हुए, विभिन्न प्रबंधन विपणन अवधारणाओं में तब्दील हो गए। इनमें हम उत्पादन में सुधार, माल में सुधार और व्यावसायिक प्रयासों को तेज़ करने की अवधारणाएँ शामिल करते हैं जो बीसवीं शताब्दी के पूर्वार्ध में उत्पन्न हुईं। उनकी जो विशेषता थी और बनी हुई है वह यह है कि इस मामले में विपणन को व्यवसायियों द्वारा इस प्रकार माना जाता है:
- विपणन विभाग के "पैमाने" पर एक प्रबंधन अवधारणा, न कि विषय के संपूर्ण संगठन पर;
- उत्पाद के उत्पादन और विपणन के हितों के अधीन कार्यात्मक बुनियादी ढांचा, न कि लक्ष्य बाजार की जरूरतों के लिए।
विनिर्माण सुधार की अवधारणा इस धारणा पर आधारित है कि उपभोक्ता ऐसे उत्पादों को पसंद करेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध और किफायती हों; विपणन प्रबंधन का उद्देश्य उत्पादन, बिक्री के रूपों और तरीकों में सुधार करना होना चाहिए।
उत्पाद सुधार की अवधारणा इस दावे पर आधारित है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को प्राथमिकता देगा जिनकी गुणवत्ता और गुणों में लगातार सुधार हो रहा है; इसलिए, विपणन प्रबंधन का उद्देश्य उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करना होना चाहिए।
व्यावसायिक प्रयासों को तेज़ करने की अवधारणा इस दावे पर आधारित है कि उपभोक्ता तब तक सक्रिय रूप से उत्पाद नहीं खरीदेगा जब तक कि उत्पाद को बढ़ावा देने और बड़े पैमाने पर बेचने के लिए विशेष उपाय नहीं किए जाते।
विपणन प्रबंधन अवधारणाएँ - विपणन प्रबंधन का एक दर्शन जो मानता है कि किसी कंपनी की अपने लक्ष्यों की उपलब्धि लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और मांगों की पहचान करने और प्रतिस्पर्धी कंपनियों की तुलना में उपभोक्ताओं को अधिक प्रभावी ढंग से संतुष्ट करने का परिणाम है।
यह अवधारणा चार महत्वपूर्ण स्तंभों पर आधारित है: लक्ष्य बाजार, ग्राहक की जरूरतें, एकीकृत विपणन और लाभप्रदता।
एकीकृत विपणन एक दोतरफा प्रणाली है: बाह्य विपणन वह विपणन है जिसका उद्देश्य ग्राहक के दृष्टिकोण से सभी विपणन कार्यों का समन्वय करना है। आंतरिक विपणन के लिए कर्मचारियों के दृष्टिकोण से कंपनी के सभी विभागों के कार्यों के समन्वय की आवश्यकता होती है। आंतरिक विपणन बाहरी विपणन से पहले होना चाहिए।
प्रबुद्ध विपणन अवधारणा - विपणन दर्शन कि किसी कंपनी के विपणन को अपने पांच सिद्धांतों के साथ लंबी अवधि में अपनी वितरण प्रणाली के इष्टतम प्रदर्शन का समर्थन करना चाहिए: ग्राहक-केंद्रित विपणन, अभिनव विपणन, मूल्य-आधारित विपणन, मिशन-संचालित विपणन, सामाजिक रूप से नैतिक (जिम्मेदार) विपणन। उत्तरार्द्ध में उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल तरीके से संतुष्ट करना शामिल है, जबकि उपभोक्ता और समाज की भलाई को बनाए रखना है।
विपणन प्रबंधन की अवधारणा - विपणन प्रबंधन तब होता है जब संभावित विनिमय में कम से कम एक पक्ष विकसित होता है और अन्य पक्षों से वांछित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए साधनों का उपयोग करता है।
"विपणन प्रबंधन विचारों, उत्पादों और सेवाओं के मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण के लिए नीतियों की योजना बनाने और उन्हें लागू करने की प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य उन एक्सचेंजों को प्राप्त करना है जो व्यक्तियों और संगठनों दोनों को संतुष्ट करते हैं" (अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा परिभाषा)।
रणनीतिक विपणन की अवधारणा रणनीतिक और परिचालन विपणन की अवधारणाओं के बीच अंतर पर आधारित है। रणनीतिक विपणन बाजार की जरूरतों का एक निरंतर और व्यवस्थित विश्लेषण है, जिससे खरीदारों के विशिष्ट समूहों के लिए प्रभावी उत्पादों का विकास होता है और इसमें विशेष गुण होते हैं जो उन्हें प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से अलग करते हैं और इस प्रकार निर्माता के लिए स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा करते हैं; इसमें जरूरतों का विश्लेषण, मैक्रो- और माइक्रो-विभाजन, प्रतिस्पर्धात्मकता का विश्लेषण, उत्पाद बाजार पोर्टफोलियो, विकास रणनीति का विकल्प शामिल है। ऑपरेशनल मार्केटिंग चुनी हुई मार्केटिंग रणनीति को लागू करने का एक उपकरण है; तात्पर्य एक विपणन योजना से है जिसमें संपूर्ण परिसर शामिल है।
संबंध विपणन की अवधारणा इस तथ्य पर आधारित है कि विपणन प्रबंधन का उद्देश्य उपभोक्ताओं या अन्य हितधारकों (आपूर्तिकर्ताओं, संपर्क दर्शकों, मध्यस्थों आदि) के साथ मजबूत पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध बनाने और विस्तारित करने की प्रक्रिया है, जिससे भविष्य की संभावना बढ़ जाती है। समान उपभोक्ताओं के साथ लेनदेन। विपरीत अवधारणा - डील मार्केटिंग (लेन-देन संबंधी विपणन) - का उद्देश्य नए उपभोक्ताओं के साथ एकमुश्त लेनदेन की संख्या बढ़ाना विपणन प्रबंधन है।
अधिकतम विपणन की अवधारणा - विपणन प्रबंधन का लक्ष्य चयनात्मक वितरण और प्रक्रिया में स्पष्ट रूप से परिभाषित संभावित उपभोक्ताओं और ग्राहकों की भागीदारी के माध्यम से व्यापार कारोबार और मुनाफे को अधिकतम करना है; इसमें दो चरण शामिल हैं - अधिकतम तालमेल (दो-शिफ्ट विज्ञापन) और अधिकतम वितरण (नए वितरण चैनल जोड़ना)।
प्रतिस्पर्धी तर्कसंगतता की अवधारणा - एक निगम का मुख्य लक्ष्य ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले सामानों के उत्पादन के माध्यम से कंपनी, उसके कर्मचारियों और शेयरधारकों के लिए लाभ उत्पन्न करना है, प्रतिस्पर्धात्मकता विपणन अवधारणा की मुख्य प्रेरक शक्ति के रूप में कार्य करती है। प्रतिस्पर्धी बाजार में विपणन निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रतिस्पर्धी तर्कसंगतता कहा जाता है। शब्द "तर्कसंगत" का तात्पर्य है कि कंपनी लगातार विकसित हो रहे बाजार में उपभोक्ताओं के साथ आदान-प्रदान आयोजित करने में सुसंगत रहने का प्रयास करती है।
मेगामार्केटिंग अवधारणा - आर्थिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक प्रभावों का समन्वय जिसका उद्देश्य राजनेताओं (राजनीतिक दलों) के साथ एक विशिष्ट बाजार में प्रवेश करने और (या) उस पर काम करने के लिए सहयोग स्थापित करना है।
एक प्रबंधन अवधारणा जिसमें सिस्टम उपकरण होते हैं (एक नियम के रूप में, इसमें उत्पाद, मूल्य, प्रचार, वितरण चैनल शामिल होते हैं) जो उपभोक्ताओं को प्रभावित करते हैं और उनकी क्रय गतिविधि को बढ़ाते हैं।
यह सब विपणन योजना के "दायरे" और प्रकृति पर प्रभाव डालता है, जो बाजार-उन्मुख और रणनीतिक के बजाय सामरिक रहता है; विपणन योजना, विपणन विभाग, विपणन नियंत्रण, विपणन बजट के आकार आदि के संगठन में स्थिति पर।
विषय के विपणन प्रबंधन की अवधारणाओं के गठन और विकास का चरण, जो बीसवीं शताब्दी के 50 के दशक में शुरू हुआ, आज भी जारी है, जो विपणन प्रबंधन की आधुनिक अवधारणाओं को प्रदर्शित करता है। इस चरण की अवधारणाओं में स्वयं विपणन (पी. ड्रकर), प्रबुद्ध विपणन (एफ. कोटलर) की अवधारणाएं शामिल हैं, जिन्हें बीसवीं सदी के 50-70 के दशक में ही उनके विकास में गति मिली, साथ ही विपणन प्रबंधन की अवधारणा भी शामिल थी। (एफ. कोटलर), प्रतिस्पर्धी तर्कसंगतता (पी. डिक्सन), रणनीतिक विपणन (जे.-जे. लेम्बिन), मैक्सीमार्केटिंग (रैप और कॉलिन्स), रिलेशनशिप मार्केटिंग (डी. पेपर और एम. रोजर्स), मेगामार्केटिंग (एफ. कोटलर) , जो बीसवीं सदी के 70 के दशक और 90 के दशक में पहले ही उत्पन्न हो चुका था।
विपणन प्रबंधन का एक समग्र विचार, विभिन्न आधुनिक वैज्ञानिक अवधारणाओं और प्रासंगिक अभ्यास के लाभों को मिलाकर, इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि बाजार में किसी विषय की गतिविधियों का प्रबंधन, सबसे पहले, रणनीतिक योजना के सिद्धांतों पर बनाया गया है; दूसरे, निवेश पोर्टफोलियो प्रबंधन के सिद्धांतों पर, जिसमें विषय की गतिविधि के प्रत्येक क्षेत्र, या उसकी व्यावसायिक इकाई की अपनी लाभ कमाने की क्षमता होती है, जिसे विषय के संसाधनों के वितरण के आधार के रूप में लिया जाता है; और, तीसरा, विपणन के सिद्धांतों पर ही, जो किसी को पहले दो सिद्धांतों के आधार पर किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन की संभावनाओं का आकलन करने और प्रणालीगत विपणन उपकरणों का उपयोग करके सीधे उनके कार्यान्वयन की योजना बनाने, व्यवस्थित करने और नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
इसलिए, विपणन प्रबंधन की अवधारणाओं में, विपणन प्रक्रिया ही शामिल है: विपणन अवसरों का विश्लेषण; विपणन रणनीतियों का विकास; विपणन कार्यक्रमों की योजना बनाना (सिस्टम टूल्स का विकास); विपणन कार्य के निष्पादन और नियंत्रण का संगठन - रणनीतिक कॉर्पोरेट योजना (कॉर्पोरेट मिशन को परिभाषित करना, रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों को परिभाषित करना, उनके बीच संसाधनों का वितरण, नई गतिविधियों की योजना बनाना) और रणनीतिक व्यापार इकाई के स्तर पर योजना (मिशन को परिभाषित करना) के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। एक रणनीतिक व्यापार इकाई की)। इकाइयाँ, अवसरों और खतरों की पहचान, रणनीतिक विश्लेषण, लक्ष्यों, रणनीतियों, व्यापार इकाई कार्यक्रमों का निर्माण और उनके कार्यान्वयन का नियंत्रण)।
विपणन प्रबंधन के "पैमाने" में परिवर्तन, विपणन प्रबंधन की सभी अवधारणाओं की विशेषता, ने न केवल विषय के प्रबंधन की संरचना, विपणन योजना, नियंत्रण और बजट के "पैमाने" को प्रभावित किया, बल्कि विपणन प्रबंधन के सिस्टम टूल्स को भी प्रभावित किया।
विपणन प्रबंधन की अवधारणाओं की विशेषता यह है कि इसके सिस्टम टूल का चुनाव, एक दूसरे के साथ उनके संबंधों में "अनुपात" का निर्धारण रणनीतिक कॉर्पोरेट योजना, एक व्यावसायिक इकाई के स्तर पर रणनीतिक योजना का परिणाम है, न कि केवल विपणन प्रक्रिया. इसलिए, एक या दूसरे विपणन उपकरण की प्राथमिकता की समस्या, हालांकि इस चरण की अवधारणाओं में उत्पन्न होती है और हल हो जाती है, फिर भी यह मुख्य समस्या नहीं है जो विपणन प्रबंधन अवधारणाओं के विकास को पूर्व निर्धारित करती है।
नतीजतन, विपणन प्रबंधन की प्रक्रिया में विषय के सभी उपलब्ध स्तरों (निगम, व्यापार इकाई, संरचनात्मक प्रभाग) पर सबसे जटिल विश्लेषणात्मक, योजना, संगठनात्मक कार्य अंततः प्रणालीगत विपणन उपकरणों के गठन और प्रबंधन के अधीन है जो सीधे मूल्य बनाते हैं और अर्जित वस्तु (या लाभ) ) न केवल उपभोक्ता और बाजार में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने वाले विषय के लिए, बल्कि विनिमय में सभी प्रतिभागियों (उदाहरण के लिए, समाज, सरकारी संस्थान, विषय के कर्मियों, उसके शेयरधारकों, आदि) के लिए भी। .
विपणन विकास की दृष्टि से उन लोगों से परिचित होना दिलचस्प लगता है जिनके नाम आज भी दुनिया भर में जाने जाते हैं। उन सभी ने मार्केटिंग के विभिन्न तत्वों का अलग-अलग स्तर पर उपयोग किया। उनमें से एक: लेवी स्ट्रॉस (1829 - 1902)।
जब लेवी स्ट्रॉस ने दुनिया भर में जींस बेचने के लिए एक कंपनी शुरू की, तो उन्होंने डेनिम को सोने में बदलने के लिए मार्केटिंग की कीमिया का इस्तेमाल किया। व्यावसायिक गतिविधियों के संचालन और भूमि पर खेती करने पर प्रतिबंध लगने के बाद, यहूदी स्ट्रॉस परिवार शहर सरकार में काम ढूंढने में सक्षम था: जन्म, मृत्यु और विवाह का पंजीकरण करना। रजिस्ट्रार का पद उनके परिवार को सौंपा गया था। हालाँकि, वह लेवी के लिए बहुत अयोग्य निकली। अपने भाइयों जोनास और लुईस की तरह, लेवी ने अमेरिका भागने का फैसला किया। अमेरिका में अपनी पहली रात में, उन्होंने अंग्रेजी का अध्ययन करना शुरू किया, पहले ऐसे वाक्यांश सीखे जो व्यापार में उपयोगी हो सकते थे। अमेरिकी मौद्रिक प्रणाली में महारत हासिल करना उनकी दूसरी प्राथमिकता बन गई। एक सप्ताह के भीतर वह "यांकी स्ट्रीट वेंडर" बन गया, जो अपने भाइयों द्वारा आपूर्ति की गई सुई, थम्बल्स, धागे और अन्य सिलाई सामग्री बेचने लगा। तीन महीने बाद, लेवी भाइयों को सैन फ्रांसिस्को जाने के लिए मनाने में सक्षम हो गया, जहां, जैसा कि उसने सुना था, बहुत सारा सोना था। एक साल पहले, 1849 में, सोने की दौड़ शुरू हुई। लेवी अपने साथ व्यापार करने वाले विभिन्न सामानों के अलावा कैनवास भी ले गए, जिससे सोने की खदान करने वाले शामियाने बना सकते थे। जहाज पर भी, उन्होंने अपना सारा सामान बेच दिया, इससे संकेत मिलता है कि सैन फ्रांसिस्को के निवासियों की ओर से भारी मांग थी, क्योंकि जो कुछ भी उन्होंने खरीदा था उसे आयात करना पड़ता था। स्ट्रॉस ने कैनवास के साथ समझदारी से काम लेने का फैसला किया। लगभग तुरंत, वह खनिकों के पास भागे, जिन्होंने समझाया कि उन्हें शामियाने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन उन्हें ऐसे पतलून की ज़रूरत है जो सोने के खनन की कठोर परिस्थितियों का सामना कर सकें। लेवी तुरंत खनिक को एक दर्जी के पास ले गई, जिसने तुरंत कैनवास पतलून सिल दिए। खनिक के अपने शिविर में लौटने के तुरंत बाद, शेष आदेश आने में देर नहीं लगी...
स्ट्रॉस का विनिर्माण व्यवसाय पूरी तरह से पारिवारिक मामले के रूप में शुरू हुआ। लेवी ने कभी शादी नहीं की, इस प्रकार उन्होंने अपनी सारी ऊर्जा और उत्साह को इस उद्देश्य के लिए समर्पित कर दिया। उन्होंने उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने पर जोर दिया, जिससे उन्हें अपने पतलून का उत्पादन करने के लिए दुनिया में सबसे अच्छे कारखाने की तलाश करने की अनुमति मिली। उन्होंने इसे फ्रांस के निम्स में पाया। फ्रांसीसी अभिव्यक्ति डी निम्स नेम्स से आई है, जो "जींस" के लिए अमेरिकी शब्द है। अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की स्ट्रॉस की इच्छा ने जेबों को बांधने और तांबे की रिवेट्स के साथ सीम को जोड़ने जैसे नवाचारों को जन्म दिया, जिससे खनिकों के कपड़ों को लंबे समय तक चलने में मदद मिलेगी। इस नवाचार का प्रस्ताव 1872 में नेवादा के एक व्यापारी जैकब डेविस ने स्ट्रॉस को दिया था, जिन्होंने खुद इस तरह से लेवी के पतलून में छेद की मरम्मत की थी।
नीली जींस, जिसे लेवी के नाम से जाना जाता है, की लोकप्रियता के बावजूद, द्वितीय विश्व युद्ध के बाद, लेवी स्ट्रॉस एंड कंपनी के कुल उत्पादन का केवल एक-चौथाई कपड़ों के उत्पादन में लगा हुआ था, जबकि कंपनी का अधिकांश हिस्सा थोक वितरण में लगा हुआ था। अन्य उद्यमों से माल। 1948 में, लेवी स्ट्रॉस के भतीजों में से एक के पोते, वाल्टर हास ने थोक बिक्री को छोड़ने और अपना सारा ध्यान कपड़ों के उत्पादन पर केंद्रित करने का फैसला किया।
लेवी स्ट्रॉस एंड कंपनी अभी भी विस्तार कर रही है। पूरी दुनिया उसका लक्ष्य बाजार बन गई। 1979 में, घरेलू बिक्री 1.339 मिलियन डॉलर तक पहुंच गई। देश के बाहर जींस और अन्य सामानों की बिक्री 2 अरब डॉलर से अधिक तक पहुंच गई। अंततः लेवी स्ट्रॉस को अपना सोना प्राप्त हुआ, लेकिन यह उन्हें धरती से नहीं मिला।
फर्डिनेंड पोर्शे. (1875-1952) आर्थिक रूप से, जब तक कोई बेचने का फैसला नहीं करता तब तक कुछ नहीं होता है, लेकिन साथ ही, बेचने के लिए उत्पाद के बिना कोई भी बिक्री नहीं कर सकता है। ऐसे कुछ ही उत्पाद डिज़ाइनर हैं जिन्होंने मार्केटिंग में पहले 4 पीआईएस के निर्माण में अपने योगदान के लिए दुनिया भर में प्रसिद्धि हासिल की है। लेकिन फर्डिनेंड पोर्श की प्रतिभा ने खुद को कई जगहों पर स्थापित किया है।
पोर्शे का जन्म 1875 में ऑस्ट्रिया में हुआ था। इलेक्ट्रॉनिक्स में उनकी रुचि 15 साल की उम्र में शुरू हुई जब उन्होंने इलेक्ट्रिक लाइटिंग के फायदे देखे जो हाल ही में एक स्थानीय कालीन कारखाने में शुरू की गई थी। दो वर्षों में, उन्होंने अपने पिता के पूरे घर में बिजली के तार बिछा दिए, जिससे उनका घर कई मील तक एकमात्र "विद्युत आवास" बन गया।
कम उम्र से ही एक टिनस्मिथ के रूप में काम करने और बाद में एक वरिष्ठ कार्यकर्ता बनने के बाद, फर्डिनेंड को एहसास हुआ कि इसमें उनकी कोई दिलचस्पी नहीं है। अपने पिता के साथ काफी बहस के बाद आखिरकार उन्होंने यूनाइटेड इलेक्ट्रिक कंपनी के लिए काम करने का फैसला किया। 4 वर्षों के बाद, उन्हें प्रायोगिक कार्यशाला का प्रभारी बनाया गया। इलेक्ट्रिक कार ने उनकी रुचि को अवशोषित कर लिया और फर्डिनेंड ने इसकी कमियों को दूर करने में बहुत समय बिताया।
20 साल की उम्र तक, वह पहले से ही वेनिस के एक कैरिज री-एनेक्टर लोहनर के लिए काम कर रहे थे। 30 साल की उम्र में, वह ऑस्ट्रो-डेमलर के महाप्रबंधक बन गए और पोर्श ने 1909 में प्रिंस हेनरी की यात्रा के लिए कई कारें भी प्रदान कीं। उनके आविष्कारों को ख़ुशी से स्वीकार किया गया और उन्हें एक रजत डिस्क प्राप्त हुई।
वोक्सवैगन अवधारणा, पोर्श का सबसे आम मॉडल, 1920 में सामने आया। हालाँकि पोर्श ने ऑस्ट्रो-डेमलर के लिए काम किया, फिर भी वह एक ऐसी कार बनाने का विचार लेकर आए जिसे कोई भी खरीद सके।
पॉर्श ने चाहे कितनी भी कोशिश की हो, सभी के लिए कार के वास्तविक उत्पादन में दशकों की देरी हुई, क्योंकि अधिकांश जर्मन वाहन निर्माताओं की तरह ऑस्ट्रो-डेमलर, सम्मानित ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम कारों को असेंबल करने में रुचि रखते थे। इसके बाद पोर्श ने मोटरसाइकिल निर्माता सुंडैप के लिए आधुनिक वोक्सवैगन का प्रोटोटाइप विकसित किया, लेकिन सुंडैप ने अभी भी दो और तीन पहिया वाहनों का उत्पादन करने के लिए अपनी सभी क्षमताओं का उपयोग करना जारी रखा।
एक अन्य मोटरसाइकिल कंपनी एनएसयू ने उनके लिए एक छोटी कार विकसित करने के लिए पोर्श से संपर्क किया। तीन प्रोटोटाइप का निर्माण किया गया; लेकिन बड़े निवेश की आवश्यकता के कारण एनएसओ ने इस विचार को त्याग दिया। इसके बाद, 1937 में, सरकार ने ऑटोमेकर्स ट्रेड एसोसिएशन को सभी के लिए एक कार विकसित करने के लिए पोर्श के साथ अनुबंध करने के लिए मजबूर किया, जिसकी कीमत लगभग 360 डॉलर होगी। सरकार ने वोक्सवैगन विकास निगम के माध्यम से उत्पादन को नियंत्रित किया। फिर उन्होंने उस बीटल जैसी ही एक कार बनाई जिसे हम जानते हैं।
सभी के लिए कार बनाने का लक्ष्य हासिल किया गया और पोर्श ने अपनी सर्वव्यापी प्रतिभा को अन्य क्षेत्रों में बदल दिया। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान कोयले और तेल की भारी कमी थी, तब पोर्श ने पवन चक्कियों का पुनर्निर्माण किया, जिससे वे बिजली पैदा करने और भंडारण के सबसे कुशल साधन में बदल गईं। उन्होंने हाइड्रोलिक माउंट वाले ट्रैक्टर भी बनाए; टिगोर टैंक, जमीनी युद्ध में सबसे डरावना हथियार; और उस समय का सबसे अच्छा हवाई ईंधन।
फर्डिनेंड पोर्श का 75 वर्ष की आयु में निधन हो गया, उनके संग्रह में ऑटोमोटिव दुनिया के 360 से अधिक निर्मित मॉडल थे और उन्होंने पूरी दुनिया में सबसे बहुमुखी डिजाइनर के रूप में इतिहास में एक स्मृति छोड़ दी।
डेनियल स्टार्च (जन्म 1883)
मार्केटिंग के क्षेत्र में पहले शोधकर्ताओं में से एक डैनियल स्टार्च का जन्म विस्कोसिन में हुआ था, जो उन राज्यों में से एक है जिसे मार्केटिंग शिक्षा के विकास में अग्रणी माना जाता है। मार्केटिंग को अकादमिक अनुशासन के स्तर पर लाने में स्टार्च स्वयं सीधे तौर पर शामिल थे। 1909 में, उन्होंने अपने शहर में सिटी यूनिवर्सिटी में विज्ञापन का दूसरा पाठ्यक्रम खोला।
स्ट्रेच ने अपनी प्रारंभिक शिक्षा अपने पिता के खेत पर एक कमरे के स्कूल हाउस में प्राप्त की। आयोवा कॉलेज से मनोविज्ञान में स्नातक की डिग्री के साथ, उन्होंने आयोवा विश्वविद्यालय में अपनी पढ़ाई जारी रखी, जहाँ उन्होंने 1906 में अपनी मास्टर और डॉक्टरेट की डिग्री प्राप्त की। स्टार्च ने अपने करियर की शुरुआत मनोविज्ञान पढ़ाते हुए की। आयोवा स्टेट यूनिवर्सिटी से शुरुआत करते हुए, उनके अकादमिक करियर में अप्रत्याशित रूप से हार्वर्ड में 6 साल की प्रोफेसरशिप शामिल थी। इसलिए, हार्वर्ड में रहते हुए, उन्होंने 1923 में मार्केटिंग रिसर्च फर्म डैनियल स्टार्च एंड स्टाफ खोला।
एक सलाहकार के रूप में अपने शुरुआती वर्षों के दौरान, स्टार्च ने आविष्कार और अन्वेषण के प्रति रुझान दिखाया जो उनके भविष्य के करियर को आकार देगा। 1921 में, उन्होंने यह निर्धारित करने के लिए एक पहचान पद्धति विकसित की और उसका उपयोग करना शुरू किया कि मुद्रित सामग्री को पढ़ा जा सकता है या नहीं। 5 वर्षों के बाद, उन्होंने अनुसंधान डेटा के आकार की गणना करते समय स्थिरीकरण के सिद्धांत का प्रदर्शन किया।
स्टार्च रेडियो दर्शकों के आकार का व्यापक अध्ययन करने वाले पहले व्यक्ति भी थे। 1930 में राष्ट्रीय जनगणना के दौरान प्राप्त आंकड़े उनके अनुमान से 4% भिन्न थे। दो साल बाद उन्होंने स्टार्च रीडरशिप सर्विस खोली, जिसने विज्ञापनदाताओं को इस बारे में अधिक प्रासंगिक जानकारी प्रदान की कि पाठक उनके विज्ञापनों पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं। यह कंपनी आज भी काम करती है।
इस कंपनी का मुख्य कार्य "स्टार्च विज्ञापन रेटिंग रिपोर्ट" तैयार करना है, जो ज्यादातर मामलों में प्रिंट विज्ञापन की प्रभावशीलता की गणना का आधार बनता है। यह रिपोर्ट एक वर्ष के दौरान 1,000 विभिन्न व्यवसाय, उपभोक्ता और कृषि पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में रखे गए 30,000 से अधिक विज्ञापन संदेशों की प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करती है। लोगों के विभिन्न समूहों का प्रतिनिधित्व करने वाले लगभग 240,000 लोगों ने अध्ययन में भाग लिया, जिसका उद्देश्य संख्या की पहचान करना था जिन पाठकों ने किसी विशेष अंक में विज्ञापन देने के लिए प्रतिक्रिया व्यक्त की, वे यह याद रखने में सक्षम थे कि उन्होंने उत्पाद और विज्ञापनदाता के बारे में क्या पढ़ा था, और उनमें से कितने ने विज्ञापन में मुद्रित सामग्री का आधा या अधिक हिस्सा पढ़ा था।
डेनियल स्टार्च को बाज़ार अनुसंधान में उनके योगदान के लिए कई बार सम्मानित किया गया है। 1951 में, उन्हें अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के मार्केटिंग हॉल ऑफ फ़ेम के लिए चुना गया। उसी वर्ष, मार्केटिंग शिक्षा में उनके योगदान के लिए स्टार्च को पॉल डी. कन्वर्सी पुरस्कार के लिए नामांकित किया गया था।

1.2. विपणन के मूल विचार और उद्देश्य

मार्केटिंग की अलग-अलग व्याख्याएँ हैं। विपणन की परिभाषा में महान विविधता का कारण उत्पादन, बिक्री, विज्ञापन, तकनीकी सेवा आदि की प्रक्रिया में हल की गई समस्याओं की विशिष्टता और पैमाने में है। विशेषज्ञ "विपणन" शब्द का दोहरा अर्थ देते हैं: यह है बाजार स्थितियों में प्रबंधन कार्यों में से एक और एक अभिन्न प्रबंधन अवधारणा (व्यावसायिक दर्शन) दोनों।
एक प्रबंधन कार्य के रूप में, विपणन वित्त, उत्पादन, वैज्ञानिक अनुसंधान, विकास कार्य, रसद इत्यादि से संबंधित किसी भी अन्य गतिविधि से अधिक महत्वपूर्ण नहीं है, यानी सभी कंपनियां विपणन कार्य करती हैं, भले ही इसमें केवल एक को चुनना शामिल हो अपने उत्पादों को बेचने के लिए मध्यस्थ। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे किसी विपणन दर्शन द्वारा निर्देशित होते हैं।
एक व्यवसाय दर्शन के रूप में, विपणन के लिए एक कंपनी को उपभोग को एक लोकतांत्रिक प्रक्रिया के रूप में देखने की आवश्यकता होती है जिसमें उपभोक्ताओं को अपने पैसे से इच्छित उत्पाद के लिए "वोट" देने का अधिकार होता है। यह उस कंपनी की सफलता को निर्धारित करता है जो जरूरतों की प्रकृति का अध्ययन करने और उन्हें यथासंभव पूर्ण रूप से संतुष्ट करने का कार्य स्वयं निर्धारित करती है। उत्पादन कार्यक्रम से गैर-मानक उत्पादों को बाहर करके, लेकिन उपभोक्ता के लिए आवश्यक, उत्पादन लागत को कम करते हुए अधिकतम उत्पादन मात्रा सुनिश्चित करना, एक व्यवसाय दर्शन के रूप में विपणन के विपरीत है।
प्रबंधन कार्य के रूप में विपणन की व्याख्या वर्तमान में प्रबंधन की एक अभिन्न अवधारणा (व्यावसायिक दर्शन) के रूप में इसकी व्याख्या से कमतर है।
मार्केटिंग केवल उत्पादों या सेवाओं को बाज़ार में धकेलने से कहीं अधिक है। यह बिक्री का कार्य है - खरीदार को वह खरीदने के लिए मजबूर करना जो कंपनी उसे दे सकती है। और मार्केटिंग की मदद से वे कंपनी को वही करने के लिए मजबूर करते हैं जो खरीदार चाहता है। मार्केटिंग एक दोतरफा प्रक्रिया है: कंपनी खरीदार की जरूरतों के बारे में जानकारी प्राप्त करती है ताकि कंपनी उसे आवश्यक सामान और सेवाएं विकसित और पेश कर सके।
मार्केटिंग उपभोक्ता और कंपनी के बीच मिलन पर आधारित है।
इस प्रकार, विपणन उत्पादों और सेवाओं के विकास, मूल्य निर्धारण नीतियों, ग्राहकों के लिए वस्तुओं के प्रचार और बिक्री की योजना बनाने और प्रबंधन करने की प्रक्रिया है, ताकि परिणामी विभिन्न प्रकार के लाभों से व्यक्तियों और संगठनों दोनों की जरूरतों की संतुष्टि हो सके।
विपणन के निम्नलिखित बुनियादी सिद्धांतों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1. व्यावसायिक निर्णय लेते समय जरूरतों, स्थिति और मांग की गतिशीलता और बाजार स्थितियों पर सावधानीपूर्वक विचार करें। उपभोक्ता अक्सर नहीं जानते कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं। वे केवल अपनी समस्याओं का यथासंभव सर्वोत्तम समाधान करना चाहते हैं। इसलिए, मार्केटिंग का एक मुख्य कार्य यह समझना है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं।
2. तत्काल लाभ के आधार पर नहीं, बल्कि दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के आधार पर, मांग की संरचना के लिए, बाजार की आवश्यकताओं के लिए उत्पादन के अधिकतम अनुकूलन के लिए स्थितियां बनाना।
विपणन का आधुनिक कार्य यह सुनिश्चित करना है कि किसी उद्यम की सभी गतिविधियाँ (वैज्ञानिक और तकनीकी, उत्पादन, पूंजी निवेश, बिक्री, रखरखाव आदि के क्षेत्र में) उपभोक्ता मांग और भविष्य में इसके परिवर्तनों के ज्ञान पर आधारित हों। इसके अलावा, विपणन का एक कार्य इन अनुरोधों को पूरा करने के लिए उत्पादन को उन्मुख करने के लिए असंतुष्ट ग्राहक अनुरोधों की पहचान करना है। विपणन का अर्थ है किसी ऐसी चीज़ का विकास, उत्पादन और विपणन करना जिसके लिए वास्तविक उपभोक्ता मांग हो।
विपणन प्रणाली वस्तुओं के उत्पादन को कार्यात्मक रूप से अनुरोधों पर निर्भर बनाती है और उपभोक्ता द्वारा आवश्यक सीमा और मात्रा में वस्तुओं के उत्पादन की आवश्यकता होती है। विपणन अवधारणा को लागू करते समय, व्यवसाय निर्णय लेने का केंद्र उद्यमों की उत्पादन इकाइयों से उन इकाइयों में स्थानांतरित हो जाता है जो बाजार की नब्ज को महसूस करते हैं। मार्केटिंग सेवा एक थिंक टैंक है, जो न केवल बाजार के लिए, बल्कि उद्यमों के उत्पादन, वैज्ञानिक, तकनीकी और वित्तीय नीतियों के लिए भी जानकारी और सिफारिशों का स्रोत है। यहां, मांग और व्यावसायिक स्थितियों की स्थिति और गतिशीलता के गहन विश्लेषण के आधार पर, किसी विशेष उत्पाद के उत्पादन की आवश्यकता, संभावनाओं और लाभप्रदता का प्रश्न हल किया जाता है।
3. सभी उपलब्ध साधनों, मुख्य रूप से विज्ञापन का उपयोग करके खरीदार पर, बाजार पर प्रभाव।
इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि विपणन एक प्रबंधन संगठन है जिसमें व्यावसायिक निर्णय लेने का आधार उत्पादन क्षमताएं नहीं, बल्कि बाजार की आवश्यकताएं, मौजूदा और संभावित उपभोक्ता मांगें हैं।
विपणन की सामान्य अवधारणा को इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है: उत्पादक से उपभोक्ता तक लाभ का प्रवाह होता है। और उपभोक्ता से उद्यम तक उद्यम के सामान्य कामकाज के लिए और भविष्य की जरूरतों को वर्तमान समय की तुलना में और भी अधिक कुशलता से पूरा करने के लिए आवश्यक धन का प्रवाह होता है। और विपणन का कार्य सटीक रूप से यह सुनिश्चित करना है कि निर्माता और उपभोक्ता, बाजार में एक बैठक के दौरान, अपने लक्ष्यों और जरूरतों को पूरी तरह से महसूस करें।
इस प्रकार, विपणन का कार्य कंपनी की क्षमताओं और उपभोक्ता मांगों के बीच समन्वय स्थापित करना है। इस प्रक्रिया का परिणाम उपभोक्ताओं को उनकी जरूरतों को पूरा करने वाली वस्तुओं का प्रावधान है, और कंपनी को अपने अस्तित्व के लिए आवश्यक लाभ प्राप्त होता है और भविष्य में उपभोक्ताओं की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करना होता है।

1.3. विदेश में विपणन के विकास का वर्तमान चरण

बदलते कारोबारी माहौल की दिशा को ध्यान में रखे बिना विपणन विकास पथों के सही और विश्वसनीय पूर्वानुमान पर भरोसा करना असंभव है। नीचे मैं आधुनिक विपणन अभ्यास के सामने आने वाली विशिष्ट चुनौतियों के बारे में बताऊंगा।
1. उद्यमों का अंतर्राष्ट्रीयकरण। गार्डा (1988) और लीज़र (1993) वैश्वीकरण को मुख्य चुनौती के रूप में पहचानते हैं। वस्तुओं और सेवाओं के खरीदार और आपूर्तिकर्ता व्यवसाय के प्रति अपने दृष्टिकोण में अधिक वैश्विक होते जा रहे हैं। पृथक राष्ट्रीय बाज़ारों की अवधारणा अब पर्याप्त नहीं है। एकमात्र अपवाद वे मामले हैं जहां उपभोक्ताओं के स्वाद और सांस्कृतिक प्राथमिकताएं बहुत भिन्न होती हैं और परिणामस्वरूप, आपूर्तिकर्ताओं के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ जाती है। उद्योग के विनियमन और यूरोपीय एकल बाजार के उद्भव (जो सुरक्षा और तकनीकी आवश्यकताओं में सामान्य मानकों के साथ-साथ व्यवसायों के खिलाफ सरकारी भेदभाव को समाप्त कर दिया) ने इस प्रवृत्ति को तेज और तेज करने का काम किया। साथ ही, विपणन चुनौती स्थानीय विपणन गतिविधियों के पुनर्गठन में निहित है ताकि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर असमान रूप से बड़े बाजारों में सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा की जा सके। इस प्रकार, वैश्वीकरण विपणन मिश्रण के पारंपरिक "चार पी" के सभी घटकों को जटिल बना देता है।
2. उपभोक्ता क्षमता की जटिलता और मजबूती। उपभोक्ता उत्पादों की गुणवत्ता, विश्वसनीयता और स्थायित्व की अधिक मांग कर रहे हैं। यह आंशिक रूप से सूचना आधार में सुधार के कारण है, जो संचार और सूचना प्रसंस्करण प्रणालियों में प्रगति से काफी प्रभावित है, और कभी-कभी कई उद्योगों में क्रय गतिविधियों की एकाग्रता के कारण है। ये परिवर्तन खरीदारों के समूहों, नेटवर्कों और यूनियनों के उद्भव के साथ हैं। यह एक नई घटना बन गई है जिसने कई उद्योगों में उत्पादकों से बाजार का नियंत्रण छीन लिया है। उन्होंने मल्टी-चैनल बिक्री की ओर रुख करके इस चुनौती का जवाब दिया, जिसमें न केवल मौजूदा प्रत्यक्ष व्यापार अवसर (डाक या टेलीफोन), बल्कि नए (टीवी शॉपिंग चैनल और गोदाम बिक्री) भी शामिल थे। विपणन के सामने दोहरी समस्या है: पहला, उपभोक्ताओं के करीब आने के तरीके; दूसरा, अनेक बाज़ार चैनलों के उपयोग को सरल बनाने के तरीके विकसित करना।
3. बाज़ार की वृद्धि का अभाव. कई बाज़ार क्षेत्र पहले ही अपनी परिपक्वता तक पहुँच चुके हैं, जो व्यावसायिक गतिविधि में संतृप्ति और गिरावट की विशेषता है। मुनाफ़े में गिरावट आ रही है, जिसके लिए बेहतर परिचालन दक्षता और "पैसे के लिए मूल्य" की आवश्यकता है। ऐसी स्थितियों में, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और नए ग्राहकों को खोजने दोनों पर जोर दिया जाता है। विपणन के लिए एक नई समस्या उत्पन्न होती है: बाजार के लिए मांग कैसे पैदा करें और उत्तेजित करें, और बाजार को विभाजित करने के सिद्धांत के आधार पर केवल प्रतिस्पर्धा से संतुष्ट न रहें। मैककेना (1991) ने चेतावनी दी है कि उत्तरार्द्ध बस "पूरी पाई पाने की कोशिश करने के बजाय टुकड़ों के लिए लड़ने के लिए विपणन को कम कर देता है।"
गतिशील सोच. सूचना प्रसंस्करण और संचार के क्षेत्र में तकनीकी सफलताओं का प्रत्यक्ष परिणाम एकल-उत्पाद व्यवसाय से सिस्टम सोच में परिवर्तन था। तैयार माल बेचने से लेकर प्रतिष्ठा के आधार पर व्यापार करने और "क्या आवश्यक है" के सिद्धांत के अनुसार उत्पादन को उपभोक्ता की विशिष्ट इच्छाओं के अनुरूप ढालने तक - यह आधुनिक उद्यमों के सामने मूलभूत चुनौती है। इसके समाधान के लिए उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना और उनके अनुरोधों का पूरी तरह से अनुपालन करना आवश्यक है।
समय प्रतियोगिता. समय सीमाएँ तेजी से संकुचित होती जा रही हैं और परिवर्तन की गति लगातार तेज हो रही है। लचीली उत्पादन और नियंत्रण प्रणालियों के विकास ने कंपनियों को समय के कारक का उपयोग करके प्रतिस्पर्धा करने के लिए प्रेरित किया है - यानी, जिस गति से वे अपने उत्पादों को बाजार में पेश कर सकते हैं। इसके साथ ही उपभोक्ता की प्राथमिकताओं में लगातार तेजी से बदलाव आ रहा है। समय प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का एक महत्वपूर्ण घटक बन गया है, और व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे हमेशा अपने उपभोक्ताओं और व्यापक बाजार की जरूरतों के करीब रहें। बाज़ार में शीघ्र प्रवेश और निवेश पर तीव्र रिटर्न की आवश्यकता स्पष्ट है। इस संदर्भ में, मूल्य निर्धारण प्रक्रिया महत्वपूर्ण हो जाती है।
ये कठिनाइयाँ व्यवसायों को कार्यात्मक दृष्टिकोण से विपणन सिद्धांतों के अनुप्रयोग को पुनर्गठित करने और पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रही हैं, साथ ही विपणन को एक व्यवसाय दर्शन के रूप में लागू करने के तरीकों की तलाश कर रही हैं।
गार्डा (1988) ने सुझाव दिया कि बदलते कारोबारी माहौल के परिणामस्वरूप, विपणन न केवल कार्यात्मक रूप से अधिक जटिल हो जाता है, बल्कि तर्क, सिस्टम सूचना विश्लेषण और परिष्कृत बाजार अनुसंधान का उपयोग करके एक विश्लेषणात्मक विज्ञान में भी बदल जाता है। उनके अनुसार, यह पहले से ही कला के उस रूप से बहुत अलग है जिसे विपणन ने 50 और 60 के दशक में रचनात्मक, सहज और प्रेरित रूप से विकसित किया था। यदि एक अनुशासन के रूप में विपणन ऊपर उल्लिखित समस्याओं का समाधान नहीं दे सकता है, तो एक कार्य के रूप में विपणन संभवतः विस्थापित हो जाएगा। इसके संकेत पहले से ही मौजूद हैं: "कंपनियों को अधिक ग्राहक-उन्मुख बनाने के साधन के रूप में अमेरिकी निगमों के हालिया पुनर्गठन में विपणन के बजाय व्यवसाय प्रक्रिया परिवर्तन ने एक प्रमुख भूमिका निभाई है।" (हैमर, 1990; पैलिस्टर एट अल) ., 1993).
मार्केटिंग सोच बदल रही है
बदलते कारोबारी माहौल के प्रभाव में मार्केटिंग कैसे विकसित हो रही है? इस विषय पर बहुत ही कम संख्या में रचनाएँ लिखी गई हैं। हालाँकि, कुछ हालिया अनुभवजन्य अध्ययनों ने उन कंपनियों के लिए सामान्य संकेतकों की पहचान करके योगदान दिया है जो पिछले दशक में विपणन गतिविधियों में सफल रहे हैं (डॉयल, 1992; लियू और वेन्सले, 1991; लिंच एट अल।, 1990; व्हिटिंगटन और व्हिप, 1992, और) लीज़र, 1993; मैककेना, 1991; हैनसेन एट अल., 1990)। हालाँकि, अन्य फर्मों की अनुशंसाओं के लिए अनुकरणीय कंपनियों के कार्यों का वर्णन करने में एक अंतर है। गतिविधियों की प्रभावशीलता का पूर्वव्यापी प्रभाव के अलावा किसी अन्य तरीके से मूल्यांकन करना कठिन है। इसलिए, उदाहरण वाली कंपनियों के काम के विश्लेषण से निकाला गया कोई भी निष्कर्ष भ्रामक हो सकता है। जैसा कि डॉयल (1992) ने देखा, कई अग्रणी कंपनियाँ लंबे समय तक अपनी उच्च स्थिति बनाए नहीं रख सकतीं। शायद इस तथ्य का एक कारण यह है कि बाजार का नेतृत्व करने वाली कंपनी की यथास्थिति बनाए रखने की वैध इच्छा है, और यह आगे बढ़ने पर ब्रेक बन सकती है, और तुरंत प्रतिस्पर्धियों से आगे निकल जाएगी। इसलिए, हमने साहित्य की समीक्षा के बजाय साक्षात्कार के दौरान प्रमुख वैज्ञानिकों और सलाहकारों की टिप्पणियों पर अधिक भरोसा किया। वर्तमान में, बिजनेस स्कूलों के विपणन विशेषज्ञ उद्यमों में दैनिक परिवर्तनों की निगरानी करने, उनके साथ निकट संपर्क रखने के लिए लाभप्रद स्थिति में हैं।
कंपनियों में होने वाले कार्यात्मक विपणन परिवर्तनों को विपणन की दार्शनिक और रणनीतिक भूमिका में परिवर्तन से अलग करना भी उपयोगी है।
रणनीतिक परिवर्तन
संरचना। अग्रणी कंपनियाँ औपचारिक, ऊर्ध्वाधर-पदानुक्रमित संरचनाओं से दूर जा रही हैं। यद्यपि यह नौकरशाही है, यह प्रशासनिक लागत के मामले में कुशल है और जोखिम भरे निर्णयों को प्रोत्साहित नहीं करता है। आख़िरकार, प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्यों के लिए सीधे तौर पर ज़िम्मेदार है। अतीत में, इस संरचना ने कंपनियों को अच्छी सेवा दी है, लेकिन अब नवीन समाधानों के निर्माण में बाधा के रूप में इसकी आलोचना की जाती है। यह उभरते बाजार के अवसरों पर त्वरित प्रतिक्रिया में भी बाधा डालता है। बदले में, एक अधिक लचीली, खुली संरचना पेश की जा रही है और अनुकूलित की जा रही है, जिसमें पारंपरिक पदों और जिम्मेदारियों को बदल दिया गया है।
केंद्र। जैसे-जैसे भविष्य के लिए कंपनियों का दृष्टिकोण अधिक वैश्विक होता जा रहा है, विपणन गतिविधियों पर केंद्रीकृत नियंत्रण की प्रभावशीलता पर सवाल उठते जा रहे हैं। कई कंपनियाँ अपने केंद्रीय विभागों को ख़त्म कर रही हैं, कई क्रॉस-फ़ंक्शनल और ग्राहक-केंद्रित टीमें बना रही हैं। संभावित रूप से, विकेंद्रीकरण विपणन रणनीति के समन्वय को कमजोर कर सकता है। कंपनियां इस समस्या को अलग-अलग तरीकों से संबोधित करती हैं: कुछ रणनीति बनाने के लिए विभिन्न विभागों के प्रतिनिधियों से बनी टास्क फोर्स या टास्क फोर्स (यूनिलीवर उन्हें श्रेणी प्रबंधन टीम कहती है) का उपयोग करती हैं; प्रॉक्टर एंड गैंबल जैसे अन्य लोग "लीड" का चयन करते हैं जिन्हें परियोजनाओं में एक प्रमुख भूमिका सौंपी जाती है और फिर जानकारी फर्म के अन्य हिस्सों में वितरित की जाती है। इससे कंपनियों को प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए अपनी खोज पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। व्यवसाय वृद्धि के अपने अवसरों का विस्तार करने के लिए, कंपनियां तेजी से रणनीतिक गठबंधन में प्रवेश कर रही हैं और अनौपचारिक कनेक्शन सहित अन्य प्रकार के सहयोग की ओर रुख कर रही हैं।
भविष्योन्मुखी। अब तक, कंपनियों ने व्यवसाय करने के लिए प्रतिक्रियाशील दृष्टिकोण अपनाया है। अब भविष्य में प्रबंधित बाज़ार के प्रति अधिक सक्रिय दृष्टिकोण के संकेत मिल रहे हैं। मैककेना (1991) ने इस प्रक्रिया का वर्णन "मुझे बताएं कि आप कौन सा रंग चाहते हैं" मार्केटिंग से आगे बढ़ते हुए "आइए एक साथ पता लगाएं कि रंग आपके प्राथमिक लक्ष्य को कैसे प्रभावित करेगा" मार्केटिंग के रूप में वर्णित किया है। यह उपभोक्ता में और जहां आवश्यक हो, उपभोक्ता के ग्राहकों में वास्तविक रुचि की अभिव्यक्ति है। इसका तात्पर्य "भविष्य के परिप्रेक्ष्य से - बाज़ार के अंदर" दृष्टिकोण से है। सफल कंपनियाँ बाज़ार के साथ या उससे आगे बढ़ती हुई दिखाई देती हैं।
परिचालन और कार्यात्मक परिवर्तन.
रणनीति और दर्शन में परिवर्तन के साथ-साथ कार्यात्मक स्तर पर भी परिवर्तन लागू करने की आवश्यकता है।
व्यावसायिकता. साहित्य की समीक्षा और विशेषज्ञों के साथ बातचीत से विपणन गतिविधियों में अग्रणी कंपनियों की बढ़ती व्यावसायिकता का संकेत मिलता है। बाजार मध्यस्थों और आंतरिक समस्याओं दोनों के विश्लेषण में निवेश में वृद्धि के साथ-साथ विपणन विशेषज्ञों, बाजार अनुसंधान और विपणन योजना के प्रशिक्षण और योग्यता की भूमिका बढ़ रही है।
बाज़ार और प्रदर्शन मूल्यांकन. यह स्पष्ट हो गया है कि अग्रणी कंपनियां धीरे-धीरे निरंतर निगरानी और विश्लेषण के पक्ष में साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक अवधि की निगरानी के असतत सिद्धांत से दूर जा रही हैं, जिससे बाजार की स्थिति में बदलावों पर तुरंत प्रतिक्रिया देना संभव हो जाता है। इसलिए, लीज़र (1993) ने कहा कि मार्केटिंग "आकांक्षा की प्रक्रिया बन जाती है, उपलब्धि की नहीं।" आज के तेज़-तर्रार बाज़ार में, नए उत्पादों को विकसित करने की पारंपरिक प्रक्रिया - प्रोटोटाइप विकास और बाज़ार परीक्षण से लेकर लॉन्च तक - को "धीमी, अनुत्तरदायी और जोखिम भरी" माना जाता है (मैककेना, 1991)। इसका विकल्प बाजार की जरूरतों और प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों की निरंतर निगरानी के आधार पर नवाचारों के निरंतर उद्भव की प्रक्रिया होनी चाहिए।
निष्कर्षतः, विपणन की सफलता के लिए न केवल सही कार्य करने की आवश्यकता है, बल्कि कार्य करने की भी आवश्यकता हैसही।

अध्याय 2. रूस में विपणन।

2.1. रूस में विपणन विकास

विपणन में सर्वसम्मति प्राप्त करना और प्रकृति और समाज को आशाजनक लाभ के ढांचे के भीतर उत्पादकों और उपभोक्ताओं के हितों को एकजुट करना शामिल है।
रूस ने विश्व विपणन सिद्धांत और व्यवहार के खजाने में भी योगदान दिया है। व्यापार के विकास और व्यापारिक घरानों की स्थापना में सदियों का अनुभव रखते हुए, उन्होंने इस प्रकार की गतिविधियों में अपनी राष्ट्रीय पहचान और अपनी मानसिकता का परिचय दिया, जो रूसी व्यापार को "विदेशी संतों" के लिए अभी भी समझ से बाहर बनाता है। कई शताब्दियों में, रूस बाज़ार निर्माण और बाज़ार संबंधों के चरणों से गुज़रा है।
लोगों की आनुवंशिक स्मृति आर्थिक व्यवहार, भूमिका कार्यों के अनुभव और परिणामों को संग्रहीत करती है, जो अब वर्तमान सामाजिक-राजनीतिक स्थिति और आर्थिक सुधार की जरूरतों से जागृत होती है। रूसी उद्यमिता का आर्थिक इतिहास न केवल दिलचस्प है, बल्कि शिक्षाप्रद भी है। यह रूसी उद्यमियों और विपणन प्रबंधकों को अपने कार्यों और व्यवहार में बहुत कुछ समझने, आधुनिक परिस्थितियों में हमारे पूर्वजों द्वारा खोजे और परीक्षण किए गए तरीकों का उपयोग करने और यदि संभव हो तो अपनी गलतियों को न दोहराने की अनुमति देता है।
एम. तुगन-बारानोव्स्की ने अपने काम "द रशियन फैक्ट्री इन द पास्ट एंड प्रेजेंट" में लिखा है कि रूसी कारीगर "ऑर्डर करने के लिए कुछ भी स्वीकार नहीं करते हैं, लेकिन बिक्री के लिए सब कुछ बनाते हैं - जूते, चप्पल, जूते, कफ्तान और कपड़े, फर के अन्य सामान कोट, बिस्तर, कंबल, मेज़, कुर्सियाँ - संक्षेप में, सभी प्रकार की वस्तुएँ। शिल्पकार इन सभी चीज़ों को एक निश्चित शुल्क पर व्यापारियों को आपूर्ति करते थे, और वे उन्हें अपनी दुकानों में बेचते थे। मस्कोवाइट रूस में विरल आबादी और शहरों की नगण्य संख्या के साथ, व्यापारी उत्पादक और उपभोक्ता के बीच एक आवश्यक मध्यस्थ था।
इसलिए, जैसा कि एम. तुगन-बारानोव्स्की ने निष्कर्ष निकाला है, "व्यापारी पुराने समय के सामाजिक और आर्थिक जीवन में एक प्रमुख व्यक्ति बनने के अलावा कुछ नहीं कर सकता था।"
दरअसल, 15वीं-16वीं शताब्दी में, रूसी व्यापारियों ने रूस में एक उच्च स्थान पर कब्जा कर लिया था। उन्हें राजा की ओर से "यास्क" या यास्क कर इकट्ठा करने का भी निर्देश दिया गया था, जो राजकोष में जाता था। जनसंख्या जनगणना के बाद, उन्होंने देश के प्रत्येक निवासी से मतदान कर लेना शुरू कर दिया और 19वीं शताब्दी के मध्य में इसे आयकर से बदल दिया गया।
ब्रेड, गांजा, कैवियार, पोटाश, रूबर्ब, वोदका, नमक और अन्य वस्तुओं के व्यापार पर एक राज्य का एकाधिकार स्थापित किया गया था, जिसके व्यापार से होने वाला मुनाफा सीधे राज्य के खजाने में जाता था। इससे इस प्रकार के सामानों की कीमत में वृद्धि हुई और नमक इतना महंगा हो गया कि शरीर में इसकी कमी से लोगों की मृत्यु हो गई। "एकाधिकार" प्रकार के सामान बेचने वाले सभी खुदरा दुकानों का सख्त हिसाब-किताब किया जाता था। व्यापारिक स्थान - "टोरज़ोक" - धीरे-धीरे, व्यापार सीमा के विस्तार के साथ, बेंचों, काउंटरों और चेस्टों में तब्दील हो गया। फिर उन्होंने लकड़ी की दुकानें बनानी शुरू कीं और दीवारों में से एक में एक काउंटर विंडो स्थापित की गई। मॉस्को आने वाले विदेशी मेहमानों के अनुसार, रूसी दुकानों का आकार इतना छोटा था कि एक वेनिस की दुकान में मॉस्को की दुकानों की पूरी श्रृंखला की तुलना में अधिक सामान होता था।
रूसी व्यापारियों को शुरू में तीन श्रेणियों में विभाजित किया गया था - "अतिथि", "लिविंग रूम सौ" और "कपड़ा सौ", जो धन और व्यापारिक संस्कृति के स्तर पर निर्भर करता था।
उदाहरण के लिए, "अतिथि" श्रेणी को दूसरों की जांच करने और यहां तक ​​कि उनके द्वारा बेचे गए सामान की गुणवत्ता को नियंत्रित करने का अधिकार था। दुकानों और काउंटरों की संख्या के संचय के साथ, जब खरीदारों के लिए उन्हें दी जाने वाली वस्तुओं की प्रचुरता को नेविगेट करना मुश्किल हो गया, तो शाही डिक्री द्वारा विशेष व्यापारिक पंक्तियाँ स्थापित की गईं - हार्डवेयर, कलाश्निकोव, मांस, आदि। रूसी व्यापार की अड़चन है हमेशा संस्कृति रही है. और पहले से ही 1626 में, शाही डिक्री द्वारा, यह आदेश दिया गया था कि व्यापार उन स्थानों पर और सामानों के साथ किया जाना चाहिए जहां और जहां संकेत दिया गया हो: "सफेद मछली के साथ पंक्तियों में न चलें,...झुंडों के साथ न चलें, ... रोल के साथ मत चलो। हालाँकि, 19वीं सदी के अंत तक, मॉस्को और प्रांतीय शॉपिंग आर्केड में भयानक अस्वच्छ स्थितियाँ दर्ज की गईं।
मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग और अन्य प्रांतीय शहरों में बड़े स्टोर घरेलू व्यापार पर प्रतिबंध लगाने वाले सख्त सरकारी नियमों को दरकिनार करने की इच्छा से उत्पन्न हुए, जिसके लिए मृत्युदंड तक की सजा थी। मास्को में कुज़नेत्स्की मोस्ट पर विदेशी पहले व्यक्ति थे जिन्होंने अपने आवासीय भवनों में बड़ी प्रदर्शन खिड़कियों, विशाल व्यापारिक मंजिलों, गोदामों के साथ दुकानें खोलीं जो रहने वाले क्वार्टरों के बगल में स्थित थे, ताकि आप तुरंत यह निर्धारित नहीं कर सकें कि आवास कहाँ समाप्त हुआ और स्टोर कहाँ शुरू हुआ . मूलतः, घर में पहली दुकानें संगीत, आभूषण और दर्पण थीं। रूसी प्रांतों में, व्यापारियों ने खुद को इस तरह से बनाया: हवेली के शीर्ष पर मालिक के कक्ष हैं, नीचे एक दुकान है। आज भी कुछ जगहों पर ऐसे घर मौजूद हैं।
व्यापार लेखांकन बहुत सख्त था। व्यापारियों पर लगातार विभिन्न कर लगाए जाते थे, क्योंकि राज्य उन पर निर्भर था। ब्रॉकहॉस और एफ्रॉन शब्दकोश कहता है कि “कर राज्य की आय का मुख्य स्रोत हैं। सामंजस्यपूर्ण कर प्रणाली का अस्तित्व राज्य के उच्च स्तर के विकास का संकेत है।” 1653 में, रूस में सीमा शुल्क चार्टर पेश किया गया, जिसने सभी प्रकार के पुराने कर्तव्यों को समाप्त कर दिया और टर्नओवर के पांच प्रतिशत की राशि में माल की बिक्री मूल्य पर एकल शुल्क पेश किया।
19वीं सदी के अंत में रूस में व्यापार का तेजी से विकास हुआ। शिक्षाविद् एस.जी. स्ट्रुमिलिन के अनुसार, पूंजी पर वापसी की दर थी: तम्बू और स्टाल व्यापार के लिए - 261%, दुकान व्यापार के लिए - 108%, स्टोर व्यापार के लिए - 45.5%। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि टेंट-स्टॉल और विशेष रूप से मोबाइल व्यापार में, लगभग किसी भी भौतिक निवेश की आवश्यकता नहीं होती थी और न्यूनतम पूंजी के साथ काम चलाना संभव था। टेंट मालिकों ने व्यावसायिक उपकरणों के विकास में अतिरिक्त रूबल के निवेश को प्रत्यक्ष नुकसान माना। इसीलिए टेंट और स्टॉल बेहद प्राचीन और पूरी तरह से असज्जित थे। इस तरह वे एक सदी बाद पुनर्जीवित हुए, जब देश में मुक्त व्यापार की अनुमति दी गई। हालाँकि, व्यापारियों के लिए वास्तविक संकट - दुकानदारों, और दुकानदारों के लिए, और राज्य के लिए फेरीवाले, या फेरीवाले थे - जो उनका पुराना ऐतिहासिक नाम था। उन्होंने खरीदार को रोक लिया क्योंकि वे बहुत गतिशील थे। सभी प्रकार के छोटे-मोटे सामान बेचे जाते थे - पेंसिल, पेन, कागज, रिबन, धागे, सुई, पिन, स्कार्फ, टोपी, खिलौने, तंबाकू, खाद्य उत्पाद। फेरीवालों को कोई वितरण लागत नहीं लगानी पड़ी; वे अपना टर्नओवर छिपाने में कामयाब रहे। यदि 1885 में 170 हजार से अधिक लोग फेरी लगाकर व्यापार करते थे और करों के अधीन नहीं थे, तो 1913 में उनकी संख्या बढ़कर 346 हजार हो गई। इसने सरकार को फेरीवालों के लिए बिब नंबर, या "पट्टियाँ" पेश करने के लिए मजबूर किया, जिसके द्वारा वे पंजीकृत होते थे और सरकार को अपने करों का भुगतान करते थे। हालाँकि, ब्रेस्टप्लेट ने भी मदद नहीं की: फेरीवालों ने अपनी आय इतनी चतुराई से छिपाई कि उनका आकार अभी भी एक ऐतिहासिक रहस्य बना हुआ है।रूस में व्यापार के विकास को विशेष रूप से पीटर 1 द्वारा प्रोत्साहित किया गया था। अपने फरमानों में, उन्होंने लगातार घोषणा की कि व्यापार और शिल्प में संलग्न होना किसी के लिए शर्मनाक या बेईमान बात नहीं हो सकती। जिन कैडेटों को सेना में भर्ती नहीं किया गया था या अधिकारियों को इससे बर्खास्त कर दिया गया था, उनके लिए व्यापार व्यवसाय का आयोजन शुरू करने की सिफारिश की गई थी। इसीलिए क्रांति तक व्यापार न केवल व्यापारियों द्वारा, बल्कि कुलीन मूल के लोगों, पूर्व अधिकारियों और अधिकारियों द्वारा भी किया जाता था।
वगैरह.................