संघर्षों के प्रकार एवं उनके स्वरूप। वर्तमान स्थिति से जनसंख्या के व्यापक वर्गों में असंतोष फैल रहा है
संघर्ष पर आधुनिक साहित्य का अध्ययन करते समय, हम 112 परिभाषाओं और उनके निर्माणों में महत्वपूर्ण अंतर की पहचान करने में सक्षम थे।
यहाँ केवल सबसे विशिष्ट हैं:- टकराव- यह पार्टियों के टकराव में व्यक्त वस्तुनिष्ठ या व्यक्तिपरक विरोधाभासों की अभिव्यक्ति है।
- टकराव- यह बातचीत की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले महत्वपूर्ण विरोधाभासों को हल करने का सबसे तीव्र तरीका है, जिसमें संघर्ष के विषयों का विरोध शामिल है और आमतौर पर नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है।
एफ. ग्लासल के अनुसार, कई एंग्लो-अमेरिकन लेखक अपनी परिभाषाओं में इस पर जोर देते हैं परस्पर विरोधी लक्ष्य या रुचियाँ, जो पार्टियों का पीछा करते हैं, लेकिन "संघर्ष" की अवधारणा की स्पष्ट परिभाषा प्रदान नहीं करते हैं।
"संघर्ष" की सभी परिभाषाओं से कई प्रश्न उठते हैं। कौन से विरोधाभास महत्वपूर्ण हैं और सामान्य रूप से एक विरोधाभास क्या है और वे संघर्षों से कैसे भिन्न हैं?
यू.वी. को छोड़कर लगभग कोई भी नहीं। Rozhdestvensky विरोधाभास को भाषण अधिनियम के रूप में परिभाषित नहीं करता है। वह हितों के संघर्ष के विकास के तीन चरणों की पहचान करता है जो संघर्ष का कारण बनते हैं। "इस संघर्ष में कार्यों को तीव्रता के तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है: विचारों में मतभेद, चर्चाओं में विरोधाभास और कार्रवाई में संघर्ष के रूप में प्रत्यक्ष संघर्ष।" इस प्रकार, हम किसी भी प्रकार के साहित्य में अनुमोदित रूप में पहले व्यक्ति से सत्तावादी प्रकार के किसी भी बयान को एक अंतर के रूप में मानेंगे।
हमारे दृष्टिकोण से, संवाद को एक विरोधाभास माना जा सकता है, अर्थात्। भाषण अधिनियम जब पार्टियों के बीच मतभेद व्यक्त किए जाते हैं।
वैचारिक योजना की विशेषता संघर्ष का सारइसमें चार मुख्य विशेषताएं शामिल होनी चाहिए: संरचना, गतिशीलता, कार्य और संघर्ष प्रबंधन।
संघर्ष की संरचना में शामिल हैं:
- वस्तु (विवाद का विषय);
- विषय (व्यक्ति, समूह, संगठन);
- संघर्ष की स्थितियाँ;
- संघर्ष का पैमाना (पारस्परिक, स्थानीय, क्षेत्रीय, वैश्विक);
- पार्टियों के व्यवहार की रणनीतियाँ और रणनीति;
- संघर्ष की स्थिति के परिणाम (परिणाम, परिणाम, उनकी जागरूकता)।
कोई भी वास्तविक संघर्ष एक जटिल गतिशील प्रक्रिया है, जिसमें निम्नलिखित मुख्य चरण शामिल हैं:
- विषय स्थिति— संघर्ष के वस्तुनिष्ठ कारणों का उद्भव
- संघर्षपूर्ण बातचीत- घटना या विकासशील संघर्ष
- युद्ध वियोजन(पूर्ण या आंशिक).
संघर्ष, इसकी प्रकृति की परवाह किए बिना, कई कार्रवाइयां करता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं:
- द्वंद्वात्मक- संघर्षपूर्ण अंतःक्रिया के कारणों की पहचान करने का कार्य करता है;
- रचनात्मक- संघर्ष के कारण उत्पन्न तनाव को किसी लक्ष्य को प्राप्त करने की दिशा में निर्देशित किया जा सकता है;
- विनाशकारी- रिश्तों में एक व्यक्तिगत, भावनात्मक रंग उभर आता है, जो समस्या समाधान में बाधा डालता है। संघर्ष प्रबंधन को दो पहलुओं में देखा जा सकता है: आंतरिक और बाहरी। उनमें से पहला है संघर्षपूर्ण अंतःक्रियाओं में अपने स्वयं के व्यवहार का प्रबंधन करना। संघर्ष प्रबंधन का बाहरी पहलू मानता है कि प्रबंधन का विषय एक प्रबंधक (प्रबंधक, नेता, आदि) हो सकता है।
विवाद प्रबंधन- यह उस सामाजिक व्यवस्था के विकास या विनाश के हित में, जिससे यह संघर्ष संबंधित है, वस्तुनिष्ठ कानूनों द्वारा निर्धारित इसकी गतिशीलता पर एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव है।
वैज्ञानिक साहित्य में विभिन्न का पता लगाया जा सकता है संघर्षों के प्रति रवैया. संघर्ष, एक घटना के रूप में, हमेशा अवांछनीय होता है, जिसे यदि संभव हो तो टाला जाना चाहिए और तुरंत हल किया जाना चाहिए। यह रवैया वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल और प्रशासनिक स्कूल से संबंधित लेखकों के कार्यों में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। "मानवीय संबंध" समूह से संबंधित लेखकों का भी मानना है कि संघर्षों से बचा जाना चाहिए। लेकिन यदि संगठनों में संघर्ष मौजूद थे, तो उन्होंने इसे अप्रभावी गतिविधि और खराब प्रबंधन का संकेत माना।
आधुनिक दृष्टिकोण यह है कि अच्छी तरह से प्रबंधित संगठनों में भी, कुछ संघर्ष न केवल संभव है, बल्कि वांछनीय भी हो सकता है। कई मामलों में, संघर्ष विभिन्न दृष्टिकोणों को उजागर करने में मदद करता है, अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है, समस्याओं की पहचान करने में मदद करता है, आदि।
इस प्रकार, संघर्ष कार्यात्मक हो सकता है और संगठनात्मक प्रभावशीलता में वृद्धि हो सकती है। या यह निष्क्रिय हो सकता है और व्यक्तिगत संतुष्टि, समूह सहयोग और संगठनात्मक प्रभावशीलता में कमी ला सकता है। संघर्ष की भूमिका मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि इसे कितने प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जाता है।
संघर्षों के प्रकार
आधुनिक साहित्य में विभिन्न आधारों पर संघर्षों के कई वर्गीकरण हैं।
तो ए.जी. ज़्ड्रावोमिस्लोव परस्पर विरोधी दलों के स्तरों का वर्गीकरण देता है:- अंतर-वैयक्तिक संघर्ष
- अंतरसमूह संघर्ष और उनके प्रकार:
- हित समूहों
- जातीय-राष्ट्रीय चरित्र के समूह
- एक सामान्य स्थिति से एकजुट समूह;
- संघों के बीच संघर्ष
- अंतर- और अंतर-संस्थागत संघर्ष
- राज्य संस्थाओं के बीच संघर्ष
- संस्कृतियों या संस्कृतियों के प्रकारों के बीच संघर्ष
आर. डेहरनडोर्फ संघर्षों का सबसे व्यापक वर्गीकरण देता है।
हम कोष्ठक में संघर्षों के प्रकारों को दर्शाते हुए यह वर्गीकरण प्रस्तुत करेंगे:- घटना के स्रोतों के अनुसार (हितों, मूल्यों, पहचान का टकराव)।
- सामाजिक परिणामों के अनुसार (सफल, असफल, सृजनात्मक या सृजनात्मक, विनाशकारी या विनाशक)।
- पैमाने के अनुसार (स्थानीय, क्षेत्रीय, अंतरराज्यीय, वैश्विक, सूक्ष्म-, स्थूल- और मेगा-संघर्ष)।
- संघर्ष के रूपों द्वारा (शांतिपूर्ण और गैर-शांतिपूर्ण)।
- उत्पत्ति की स्थितियों (अंतर्जात और बहिर्जात) की विशेषताओं के अनुसार।
- संघर्ष के प्रति विषयों के रवैये के संबंध में (वास्तविक, आकस्मिक, गलत, अव्यक्त)।
- पार्टियों द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीति के अनुसार (लड़ाई, खेल, बहस)।
ए.वी. दिमित्रोव विभिन्न आधारों पर सामाजिक संघर्षों के कई वर्गीकरण देते हैं। लेखक ने निम्नलिखित क्षेत्रों में संघर्षों को शामिल किया है: आर्थिक, राजनीतिक, श्रम, सामाजिक सुरक्षा, शिक्षा, शिक्षा, आदि।
किसी व्यक्तिगत विषय के संबंध में संघर्ष के प्रकार:
- आंतरिक (व्यक्तिगत संघर्ष);
- बाहरी (पारस्परिक, व्यक्ति और समूह के बीच, अंतरसमूह)।
मनोविज्ञान में, अंतर करना भी आम है: प्रेरक, संज्ञानात्मक, भूमिका, आदि संघर्ष।
के. लेविन विशेषताएँ प्रेरक संघर्ष(कुछ लोग अपने काम से संतुष्ट हैं, कई लोग खुद पर विश्वास नहीं करते हैं, तनाव का अनुभव करते हैं, काम पर अधिक काम करते हैं) अधिक हद तक, अंतर्वैयक्तिक संघर्ष। एल. बर्कोविट्ज़, एम. ड्यूश, डी. मायर्स प्रेरक संघर्षों को समूह संघर्षों के रूप में वर्णित करते हैं। संज्ञानात्मक संघर्षों का वर्णन साहित्य में अंतर्वैयक्तिक और अंतरसमूह संघर्षों दोनों के दृष्टिकोण से किया गया है।
भूमिका संघर्ष(कई संभावित और वांछित विकल्पों में से एक को चुनने की समस्या): इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल और इंटरग्रुप अक्सर गतिविधि क्षेत्र में खुद को प्रकट करते हैं। लेकिन अक्सर मनोवैज्ञानिक साहित्य में तीन प्रकार के संघर्षों का वर्णन किया जाता है: अंतर्वैयक्तिक स्तर पर, पारस्परिक और अंतरसमूह स्तर पर।
एफ. ल्यूटेंस ने प्रकाश डाला 3 प्रकार के अंतर्वैयक्तिक संघर्ष: भूमिका के लिए संघर्ष; हताशा के कारण उत्पन्न संघर्ष, लक्ष्यों का टकराव।
अंतरसमूह संघर्ष- ये, एक नियम के रूप में, उत्पादन क्षेत्र में समूहों के बीच हितों के टकराव हैं।
अंतरसमूह संघर्ष अक्सर किसी संगठन के भीतर सीमित संसाधनों या प्रभाव क्षेत्रों के लिए संघर्ष से उत्पन्न होते हैं, जिसमें पूरी तरह से अलग-अलग हितों वाले कई औपचारिक और अनौपचारिक समूह शामिल होते हैं। इस टकराव के अलग-अलग आधार हैं. उदाहरण के लिए, पेशेवर-उत्पादन (डिजाइनर-उत्पादन-फाइनेंसर), सामाजिक (श्रमिक-कर्मचारी - प्रबंधन) या भावनात्मक-व्यवहार ("आलसी लोग" - "कड़ी मेहनत करने वाले")।
लेकिन सबसे ज्यादा हैं पारस्परिक संघर्ष. संगठनों में वे खुद को अलग-अलग तरीकों से प्रकट करते हैं, अक्सर हमेशा सीमित संसाधनों के लिए प्रबंधन के संघर्ष के रूप में। 75-80% पारस्परिक संघर्ष व्यक्तिगत विषयों के भौतिक हितों के टकराव से उत्पन्न होते हैं, हालांकि बाहरी तौर पर यह चरित्र, व्यक्तिगत विचारों या नैतिक मूल्यों में विसंगति के रूप में प्रकट होता है। ये संचार संघर्ष हैं। व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष भी ऐसे ही होते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक और अधीनस्थों के संयुक्त मोर्चे के बीच टकराव, जो "शिकंजा कसने" के उद्देश्य से बॉस के कठोर अनुशासनात्मक उपायों को पसंद नहीं करते हैं।
स्वभाव से संघर्षों के प्रकार:
- उद्देश्य, वास्तविक समस्याओं और कमियों से संबंधित;
- व्यक्तिपरक, कुछ घटनाओं और कार्यों के अलग-अलग आकलन के कारण।
परिणामों के आधार पर संघर्षों के प्रकार:
- रचनात्मक, तर्कसंगत परिवर्तन शामिल;
- विनाशकारी, संगठन को नष्ट करना।
विवाद प्रबंधन
संघर्षों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, एक प्रबंधक को यह करना होगा:
- इसके संघर्ष का प्रकार निर्धारित करें
- इसके कारण
- इसकी विशेषताएं,
- और फिर इस प्रकार के संघर्ष के लिए आवश्यक समाधान विधि लागू करें।
अंतर्वैयक्तिक संघर्ष के प्रबंधन का मुख्य कार्य हो सकता है:
- यदि ये लक्ष्य संघर्ष हैं, तो प्रबंधकों के मुख्य प्रयासों का उद्देश्य व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों के बीच अनुकूलता प्राप्त करना होना चाहिए।
- यदि यह भूमिकाओं का टकराव है, तो उनके प्रकार को ध्यान में रखा जाना चाहिए (व्यक्तित्व और भूमिका से जुड़ी अपेक्षाओं का टकराव; संघर्ष तब भी उत्पन्न हो सकता है जब भूमिकाओं के लिए अलग-अलग आवश्यकताएं हों जो एक व्यक्ति को एक ही समय में निभानी चाहिए)।
समाधान के तरीके अंतर्वैयक्तिक संघर्षकई हैं: समझौता, वापसी, उच्च बनाने की क्रिया, आदर्शीकरण, दमन, पुनर्अभिविन्यास, सुधार, आदि। लेकिन पूरी कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि व्यक्ति के लिए स्वयं अंतर्वैयक्तिक संघर्ष को बताना, पहचानना और प्रबंधित करना बहुत कठिन है। वैज्ञानिक साहित्य में इनका बहुत अच्छे से वर्णन किया गया है, लेकिन व्यवहार में इन्हें स्वयं हल करना बहुत कठिन है।
पारस्परिक संघर्षमानवीय संबंधों के लगभग सभी क्षेत्रों को कवर करें।
पारस्परिक संघर्षों को प्रबंधित करने पर दो पहलुओं पर विचार किया जा सकता है - आंतरिक और प्रभाव।
आंतरिक पहलू व्यक्ति के कुछ व्यक्तिगत गुणों और संघर्ष में तर्कसंगत व्यवहार के कौशल से जुड़ा होता है।
बाहरी पहलू एक विशिष्ट संघर्ष के संबंध में प्रबंधक की ओर से प्रबंधन गतिविधियों को दर्शाता है।
पारस्परिक संघर्षों के प्रबंधन की प्रक्रिया में, प्रबंधन के विभिन्न चरणों (रोकथाम, विनियमन, समाधान) में कारणों, कारकों, आपसी पसंद और नापसंद को ध्यान में रखा जाना चाहिए। उन्हें हल करने के दो मुख्य तरीके हैं: प्रशासनिक या शैक्षणिक।
अक्सर, उत्पन्न होने वाले टकराव, उदाहरण के लिए, बॉस और अधीनस्थ, कर्मचारी या ग्राहक के बीच, या तो लड़ाई या वापसी में बदल जाते हैं। कोई भी विकल्प संघर्ष को प्रबंधित करने का प्रभावी तरीका नहीं है। मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्री संघर्ष में व्यक्तिगत व्यवहार के लिए कई और विकल्प प्रदान करते हैं। के. थॉमस और आर. किलमैन द्वारा विकसित संघर्ष संपर्क में व्यक्तिगत व्यवहार का द्वि-आयामी मॉडल संघर्ष स्थितियों में व्यापक हो गया है। यह मॉडल संघर्ष प्रतिभागियों के अपने हितों और विरोधी पक्ष के हितों की ओर उन्मुखीकरण पर आधारित है। संघर्ष में भाग लेने वाले, अपने हितों और प्रतिद्वंद्वी के हितों का विश्लेषण करते हुए, व्यवहार की 5 रणनीतियाँ (लड़ाई, वापसी, रियायतें, समझौता, सहयोग) चुनते हैं।
सकारात्मक रिश्तों को सुलझाने और बनाए रखने के लिए इन युक्तियों का पालन करना बेहतर है:
- शांत हो जाओ
- स्थिति का विश्लेषण करें
- दूसरे व्यक्ति को समझाएं कि समस्या क्या है
- व्यक्ति को "बाहर जाने का रास्ता" छोड़ दें
व्यवहार में समूह संघर्ष कम आम हैं, लेकिन वे हमेशा बड़े पैमाने पर होते हैं और उनके परिणाम अधिक गंभीर होते हैं। एक प्रबंधक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि किसी व्यक्ति और समूह के बीच उत्पन्न होने वाले संघर्षों के कारण निम्न से संबंधित हैं:
- भूमिका अपेक्षाओं के उल्लंघन के साथ
- व्यक्ति की स्थिति के प्रति आंतरिक दृष्टिकोण की अपर्याप्तता के साथ
- समूह मानदंडों के उल्लंघन में
"व्यक्ति-समूह" संघर्ष को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, आपको इन मापदंडों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है, साथ ही इसकी अभिव्यक्ति के रूप (आलोचना, समूह प्रतिबंध, आदि) की पहचान करने की आवश्यकता है।
"समूह-समूह" प्रकार के संघर्षों की विशेषता उनकी विविधता और उनके घटित होने के कारणों के साथ-साथ उनकी अभिव्यक्ति और पाठ्यक्रम के विशिष्ट रूपों (हड़ताल, रैलियां, बैठकें, वार्ता, आदि) से होती है। इस प्रकार के संघर्षों के प्रबंधन के तरीके अमेरिकी समाजशास्त्रियों और मनोवैज्ञानिकों (डी. गेल्डमैन, एच. अर्नोल्ड, सेंट रॉबिंस, एम. दिल्टन) के कार्यों में अधिक विस्तार से प्रस्तुत किए गए हैं।
अंतरसमूह संघर्षों (भविष्यवाणी, रोकथाम, विनियमन, समाधान) के प्रबंधन के विभिन्न चरणों में प्रबंधन कार्यों की एक विशिष्ट सामग्री होती है; वे भिन्न होंगे। उदाहरण के लिए, किसी विवाद को सुलझाते समय हम ऐसा अंतर देख सकते हैं:
"व्यक्ति-समूह" प्रकार के संघर्ष को दो तरीकों से हल किया जाता है: परस्पर विरोधी व्यक्ति अपनी गलतियों को स्वीकार करता है और उन्हें सुधारता है; एक परस्पर विरोधी व्यक्ति, जिसके हितों को समूह के हितों के अनुरूप स्थिति में नहीं लाया जा सकता, उन्हें छोड़ देता है। एक "समूह-समूह" संघर्ष का समाधान या तो एक वार्ता प्रक्रिया का आयोजन करके या परस्पर विरोधी पक्षों के हितों और स्थिति के समन्वय के लिए एक समझौते का समापन करके किया जाता है।
व्यावहारिक दृष्टिकोण से, रिश्तों को विनियमित करने की समस्या व्यवहार संबंधी रूढ़ियों को बदलने के कार्य के रूप में बनती है। जी.एम. के अनुसार एंड्रीव, कुछ का प्रतिस्थापन होना चाहिए - विनाशकारी - दूसरों के साथ, अधिक रचनात्मक।
सामाजिक संघर्ष की अवधारणा- जितना पहले लगता है उससे कहीं अधिक क्षमता वाला। आइए इसे जानने का प्रयास करें।
लैटिन में, संघर्ष का अर्थ है "संघर्ष।" समाजशास्त्र में टकराव- यह विरोधाभासों का उच्चतम चरण है जो लोगों या सामाजिक समूहों के बीच उत्पन्न हो सकता है; एक नियम के रूप में, यह टकराव संघर्ष के पक्षों के विरोधी लक्ष्यों या हितों पर आधारित है। यहां तक कि एक अलग विज्ञान भी है जो इस मुद्दे का अध्ययन करता है - संघर्षविज्ञान. सामाजिक विज्ञान के लिए, सामाजिक संघर्ष लोगों और समूहों के बीच सामाजिक संपर्क का दूसरा रूप है।
सामाजिक संघर्षों के कारण.
सामाजिक संघर्षों के कारणपरिभाषा से स्पष्ट है सामाजिक संघर्ष- कुछ सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हितों को आगे बढ़ाने वाले लोगों या समूहों के बीच असहमति, जबकि इन हितों का कार्यान्वयन विपरीत पक्ष के हितों की हानि के लिए है। इन रुचियों की ख़ासियत यह है कि वे किसी न किसी घटना, विषय आदि द्वारा एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं। जब एक पति फुटबॉल देखना चाहता है और एक पत्नी टीवी श्रृंखला देखना चाहती है, तो कनेक्ट करने वाली वस्तु टीवी होती है, जो अकेली होती है। अब, यदि दो टेलीविजन होते, तो रुचियों में कोई जोड़ने वाला तत्व नहीं होता; संघर्ष उत्पन्न नहीं हुआ होगा, या उत्पन्न हुआ होगा, लेकिन किसी भिन्न कारण से (स्क्रीन के आकार में अंतर, या रसोई में कुर्सी की तुलना में शयनकक्ष में अधिक आरामदायक कुर्सी)।
जर्मन समाजशास्त्री जॉर्ज सिमेल ने अपने सामाजिक संघर्ष सिद्धांतकहा गया कि समाज में संघर्ष अपरिहार्य हैं क्योंकि वे मनुष्य की जैविक प्रकृति और समाज की सामाजिक संरचना से निर्धारित होते हैं। उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि बार-बार और अल्पकालिक सामाजिक संघर्ष समाज के लिए फायदेमंद होते हैं क्योंकि, जब सकारात्मक रूप से हल किया जाता है, तो वे समाज के सदस्यों को एक-दूसरे के प्रति शत्रुता दूर करने और समझ हासिल करने में मदद करते हैं।
सामाजिक संघर्ष की संरचना.
सामाजिक संघर्ष की संरचनातीन तत्वों से मिलकर बना है:
- संघर्ष का उद्देश्य (अर्थात, संघर्ष का विशिष्ट कारण - वही टीवी जिसका पहले उल्लेख किया गया था);
- संघर्ष के विषय (उनमें से दो या अधिक हो सकते हैं - उदाहरण के लिए, हमारे मामले में, तीसरा विषय एक बेटी हो सकती है जो कार्टून देखना चाहती थी);
- घटना (संघर्ष की शुरुआत का कारण, या यों कहें कि इसका खुला चरण - पति ने एनटीवी+ फुटबॉल पर स्विच किया, और फिर यह सब शुरू हुआ...)।
वैसे, सामाजिक संघर्ष का विकासजरूरी नहीं कि यह खुले मंच पर आगे बढ़े: पत्नी चुपचाप नाराज हो सकती है और टहलने जा सकती है, लेकिन संघर्ष बना रहेगा। राजनीति में, इस घटना को "जमा हुआ संघर्ष" कहा जाता है।
सामाजिक संघर्षों के प्रकार.
- संघर्ष में भाग लेने वालों की संख्या से:
- अंतर्वैयक्तिक (मनोवैज्ञानिकों और मनोविश्लेषकों के लिए बहुत रुचि का);
- पारस्परिक (उदाहरण के लिए, पति और पत्नी);
- अंतरसमूह (सामाजिक समूहों के बीच: प्रतिस्पर्धी फर्में)।
- संघर्ष की दिशा के अनुसार:
- क्षैतिज (समान स्तर के लोगों के बीच: कर्मचारी बनाम कर्मचारी);
- कार्यक्षेत्र (कर्मचारी बनाम प्रबंधन);
- मिश्रित (दोनों)।
- द्वारा सामाजिक संघर्ष के कार्य:
- विनाशकारी (सड़क पर लड़ाई, भयंकर बहस);
- रचनात्मक (नियमों के अनुसार रिंग में द्वंद्वयुद्ध, एक बुद्धिमान चर्चा)।
- अवधि के अनुसार:
- लघु अवधि;
- लम्बा।
- संकल्प के माध्यम से:
- शांतिपूर्ण या अहिंसक;
- सशस्त्र या हिंसक.
- समस्या की सामग्री के अनुसार:
- आर्थिक;
- राजनीतिक;
- उत्पादन;
- परिवार;
- आध्यात्मिक और नैतिक, आदि
- विकास की प्रकृति से:
- सहज (अनजाने में);
- जानबूझकर (पूर्व नियोजित)।
- मात्रा से:
- वैश्विक (द्वितीय विश्व युद्ध);
- स्थानीय (चेचन युद्ध);
- क्षेत्रीय (इज़राइल और फ़िलिस्तीन);
- समूह (लेखाकार बनाम सिस्टम प्रशासक, बिक्री प्रबंधक बनाम स्टोरकीपर);
- व्यक्तिगत (घरेलू, परिवार)।
सामाजिक झगड़ों का समाधान.
सामाजिक संघर्षों का समाधान और रोकथाम राज्य की सामाजिक नीति की जिम्मेदारी है। बेशक, सभी संघर्षों को रोकना असंभव है (प्रत्येक परिवार के पास दो टीवी हैं!), लेकिन वैश्विक, स्थानीय और क्षेत्रीय संघर्षों की आशंका और रोकथाम एक प्राथमिक कार्य है।
सामाजिक समाधान के उपायएससंघर्ष:
- संघर्ष से बचना. संघर्ष से शारीरिक या मनोवैज्ञानिक वापसी. इस पद्धति का नुकसान यह है कि कारण बना रहता है और संघर्ष "जमा हुआ" रहता है।
- बातचीत।
- बिचौलियों का उपयोग. यहां सब कुछ मध्यस्थ के अनुभव पर निर्भर करता है।
- स्थगन. ताकत जमा करने के लिए पदों का अस्थायी समर्पण (तरीके, तर्क, आदि)।
- मध्यस्थता, मुकदमेबाजी, तीसरे पक्ष का समाधान।
सफल संघर्ष समाधान के लिए आवश्यक शर्तें:
- संघर्ष का कारण निर्धारित करें;
- परस्पर विरोधी दलों के लक्ष्य और हित निर्धारित करें;
- संघर्ष के पक्षों को मतभेदों को दूर करना और संघर्ष को हल करना चाहिए;
- संघर्ष पर काबू पाने के तरीके निर्धारित करें।
जैसा कि आप देख सकते हैं, सामाजिक संघर्ष के कई चेहरे हैं: यह "स्पार्टक" और "सीएसकेए" के प्रशंसकों के बीच "शिष्टाचार" का पारस्परिक आदान-प्रदान है, और पारिवारिक विवाद, और डोनबास में युद्ध, और सीरिया में घटनाएं, और एक विवाद है। एक बॉस और एक अधीनस्थ, आदि, और आदि। सामाजिक संघर्ष की अवधारणा और पहले राष्ट्र की अवधारणा का अध्ययन करने के बाद, भविष्य में हम सबसे खतरनाक प्रकार के संघर्ष पर विचार करेंगे -
आधुनिक समाज में सामाजिक संघर्ष अपरिहार्य हैं। वस्तुनिष्ठ रूप से उत्पन्न विरोधाभासों पर आधारित संघर्ष, यदि हल हो जाते हैं, तो आमतौर पर सामाजिक प्रगति में योगदान करते हैं। साथ ही, वस्तुनिष्ठ अंतर्विरोध जो संघर्ष स्थितियों के स्रोत के रूप में कार्य करते हैं, उन्हें दो मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:
- - किसी दिए गए समाज के सदस्यों की सामाजिक-आर्थिक और भौतिक और जीवन स्थिति के कारण होने वाले विरोधाभास;
- - राजनीतिक विरोधाभास, सबसे पहले, अधिकारियों की नीतियों की अस्वीकृति के कारण।
सामाजिक संघर्ष, एक नियम के रूप में, आधुनिक रूसी वास्तविकता में एक अजीब अभिव्यक्ति प्राप्त करते हैं। आज सामाजिक संबंधों में बदलाव के साथ-साथ इस प्रकार के संघर्ष की अभिव्यक्ति का दायरा भी बढ़ रहा है। इनमें न केवल बड़े सामाजिक समूह शामिल हैं, बल्कि पूरे क्षेत्र भी शामिल हैं, दोनों राष्ट्रीय स्तर पर सजातीय और विभिन्न जातीय समुदायों द्वारा बसे हुए हैं। यह 20वीं सदी के अंत से रूसी समाज में हो रहे गहन आर्थिक और सामाजिक परिवर्तनों के परिणाम के कारण हुआ है।
यद्यपि रूस में संघर्ष समाज के विभिन्न क्षेत्रों (आर्थिक, राजनीतिक, राष्ट्रीय, आदि) में उत्पन्न होते हैं, शब्द के व्यापक अर्थ में वे सामाजिक संघर्षों से संबंधित हैं, क्योंकि टकराव सामाजिक समुदायों, समूहों, अपने स्वयं के लक्ष्यों और हितों का पीछा करने वाले वर्गों के बीच होता है। .
आधुनिक रूस में निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: संघर्षों के प्रकार.
- 1. संघर्ष समाज के संरचनात्मक तत्वों के बीच, साथ ही उनमें से प्रत्येक की सीमाओं के भीतर।ये निम्नलिखित तत्व हैं:
- – शक्ति (विधायी, कार्यकारी, न्यायिक);
- - उद्यमिता (सामूहिक, निजी, विदेशी पूंजी की भागीदारी के साथ, सट्टा, आदि);
- - निर्माता;
- - बुद्धिजीवियों, कर्मचारियों, श्रमिकों, किसानों, छात्रों, श्रमिक दिग्गजों आदि के विभिन्न समूह।
- 2. में संघर्ष शक्ति का क्षेत्र:
- - समग्र रूप से देश में सरकार की मुख्य शाखाओं और महासंघ के घटक संस्थाओं (विधायी, कार्यकारी और न्यायिक, संघीय और क्षेत्रीय, क्षेत्रीय और नगरपालिका) में इसकी व्यक्तिगत शाखाओं के बीच;
- - राज्य ड्यूमा और फेडरेशन काउंसिल के बीच, साथ ही इन निकायों के भीतर (उदाहरण के लिए, राज्य ड्यूमा में राजनीतिक गुटों के बीच);
- - विभिन्न वैचारिक और राजनीतिक झुकाव वाली पार्टियों के बीच (रूसी संघ की कम्युनिस्ट पार्टी, संयुक्त रूस, लिबरल डेमोक्रेटिक पार्टी, आदि);
- - प्रशासनिक तंत्र के विभिन्न स्तरों के बीच (अर्थात कार्यकारी अधिकारियों के क्षेत्र में)।
- 3. अंतर्राष्ट्रीय और अंतरजातीयसंघर्ष. वे जातीय और राष्ट्रीय समूहों के अधिकारों और हितों के लिए संघर्ष पर आधारित हैं। अक्सर, ये संघर्ष स्थिति और क्षेत्रीय दावों से जुड़े होते हैं। लोगों या जातीय समूह की संप्रभुता प्रमुख कारक है। ऐसे संघर्ष अक्सर राष्ट्रवादी, अलगाववादी और कट्टर धार्मिक विचारधारा की विभिन्न ताकतों द्वारा जानबूझकर भड़काए जाते हैं।
विशेषज्ञों की राय
रूस की अर्थव्यवस्था और राजनीतिक क्षेत्र में सकारात्मक बदलाव के साथ भी अंतरजातीय और अंतरजातीय संबंधों में संघर्ष पूरी तरह से गायब नहीं होगा, क्योंकि इसकी उत्पत्ति और विकास के इतिहास का अपना तर्क है। इसलिए, आधुनिक रूसी समाज में विभिन्न जातीय और राष्ट्रीय समूहों के हितों को ध्यान में रखने और समझने की समस्या का बहुत महत्व है।
4. अभिनवसंघर्ष. नवाचार संघर्ष उद्यमों, संस्थानों और संगठनों में सूचना प्रौद्योगिकी, उत्पादन स्वचालन और श्रम संगठन की शुरूआत से जुड़े विरोधाभासों पर आधारित हैं। इस तरह के संघर्षों में अंतर्निहित विरोधाभासों का कारण इस तथ्य में निहित है कि कोई भी नवाचार कुछ कठिनाइयों के साथ आता है (यह कर्मचारियों की कमी के कारण नौकरी का नुकसान हो सकता है, पुनः प्रशिक्षण से गुजरने की आवश्यकता, नए के साथ सामना न कर पाने का डर) जिम्मेदारियाँ, निवास स्थान का परिवर्तन, आदि), लेकिन नवाचार प्रक्रियाओं में प्रत्येक भागीदार इसके लिए तैयार नहीं है।
को फार्मवैज्ञानिक साहित्य में सामाजिक संघर्ष की अभिव्यक्तियों में विभिन्न प्रकार की सामूहिक कार्रवाइयाँ शामिल हैं:
- - असंतुष्ट सामाजिक समूहों द्वारा अधिकारियों के समक्ष मांगों की प्रस्तुति;
- - अपनी मांगों या वैकल्पिक कार्यक्रमों के समर्थन में जनता की राय का उपयोग करना;
- - प्रत्यक्ष जन विरोध।
जन विरोध को निम्नलिखित मुख्य रूपों में व्यक्त किया जा सकता है।
प्रदर्शन- किसी लक्ष्य की रक्षा में या विरोध के संकेत के रूप में सामाजिक-राजनीतिक भावनाओं को व्यक्त करने के लिए एक सामूहिक जुलूस।
धरना- विचारों की सार्वजनिक अभिव्यक्ति का एक रूप, बिना आंदोलन के किया जाता है और धरना वाली वस्तु पर दृश्य प्रचार साधन रखकर ध्वनि-प्रवर्धक तकनीकी साधनों का उपयोग किया जाता है।
रैली-वर्तमान जीवन के सामयिक मुद्दों पर चर्चा करने, एकजुटता या विरोध व्यक्त करने के लिए एक सामूहिक बैठक। आम तौर पर बाहर आयोजित किया जाता है और, एक नियम के रूप में, समान विचारधारा वाले लोगों के साथ-साथ रुचि रखने वाले या रुचि रखने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए सुलभ होता है। रैली एक संकल्प को अपनाने के साथ समाप्त होती है (उदाहरण के लिए, रूसी शहरों में क्रीमिया के समर्थन में रैलियों में - एक संकल्प के साथ एकजुटता की अभिव्यक्ति,मॉस्को में बोलोटनया स्क्वायर पर - संकल्प विरोध).
सविनय अवज्ञा कंपनी- राजनीतिक कार्रवाई, कानून या सरकारी नीति में बदलाव शुरू करने के लिए कानून के जानबूझकर उल्लंघन में व्यक्त की गई।
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सविनय अवज्ञा की अवधारणा अमेरिकी दार्शनिक जे. रॉल्स ने अपनी पुस्तक "ए थ्योरी ऑफ जस्टिस" (1971) में तैयार की थी। जे. रॉल्स के अनुसार, सविनय अवज्ञाएक सार्वजनिक, अहिंसक, जागरूक और फिर भी राजनीतिक कार्रवाई है जिसमें कानून या सार्वजनिक नीति को बदलने के लिए कानून तोड़ा जाता है।
हड़ताल- नियोक्ता से रियायतें प्राप्त करने और सामाजिक गारंटी प्रदान करने के लिए किसी संगठन या उद्यम में काम की सामूहिक समन्वित समाप्ति।
आधुनिक रूस में, सभी सामाजिक संघर्षों को, मुख्य रूप से छाया, अंतर्निहित और अव्यक्त, सार्वजनिक और यथासंभव खुला बनाना महत्वपूर्ण है। इससे उन्हें नियंत्रण में लाया जा सकेगा और टकराव के दौरान होने वाली प्रक्रियाओं पर समय पर प्रतिक्रिया दी जा सकेगी। मीडिया, सार्वजनिक संगठन और अन्य नागरिक समाज संस्थान यहां बड़ी भूमिका निभा सकते हैं।
संघर्ष को उसी पुरस्कार को प्राप्त करने के इच्छुक प्रतिद्वंद्वी को वश में करके, अपनी इच्छा थोपकर, हटाकर या यहां तक कि उसे नष्ट करके पुरस्कार प्राप्त करने के प्रयास के रूप में समझा जाता है।
व्यक्तियों के बीच संघर्ष अक्सर भावनाओं और व्यक्तिगत शत्रुता पर आधारित होते हैं, जबकि अंतरसमूह संघर्ष आमतौर पर प्रकृति में अवैयक्तिक होता है, हालांकि व्यक्तिगत शत्रुता का प्रकोप भी संभव है।
जो संघर्ष प्रक्रिया उत्पन्न हुई है उसे रोकना कठिन है। ऐसा इसलिए है क्योंकि द्वंद्व है संचयी प्रकृति, अर्थात। प्रत्येक आक्रामक कार्रवाई से प्रतिक्रिया या प्रतिशोध होता है, इसके अलावा, प्रारंभिक कार्रवाई से भी अधिक मजबूत। संघर्ष बढ़ रहा है और अधिक से अधिक लोगों को प्रभावित कर रहा है।
संघर्ष आवश्यकताओं की संरचना से शुरू होता है, जिसका एक सेट प्रत्येक व्यक्ति और सामाजिक समूह के लिए विशिष्ट होता है।
सभी मानव व्यवहार को सरल रूप से प्राथमिक कृत्यों की एक श्रृंखला के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक एक उभरती हुई आवश्यकता और एक लक्ष्य के उद्भव के संबंध में असंतुलन से शुरू होता है जो व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है, और संतुलन की बहाली और उपलब्धि के साथ समाप्त होता है। एक लक्ष्य (परिपक्वता) का.
किसी आवश्यकता को पूरा करने में अत्यधिक कठिनाई का सामना करना निराशा के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। यह आमतौर पर तनाव, नाराजगी, चिड़चिड़ापन और गुस्से में बदलने से जुड़ा होता है।
निराशा की प्रतिक्रिया दो दिशाओं में विकसित हो सकती है - या तो हो सकती है पीछे हटना, या आक्रमण.
इस प्रकार, एक सामाजिक संघर्ष उत्पन्न होने के लिए, सबसे पहले, यह आवश्यक है कि निराशा का कारण क्या हो अन्य लोगों का व्यवहारऔर, दूसरे, ताकि आक्रामक सामाजिक कार्रवाई की प्रतिक्रिया हो, इंटरैक्शन.
संघर्ष हैं: व्यक्तिगत संघर्ष.इस क्षेत्र में व्यक्तिगत चेतना के स्तर पर व्यक्तित्व के भीतर होने वाले संघर्ष शामिल हैं। ऐसे संघर्ष, उदाहरण के लिए, अत्यधिक निर्भरता या भूमिका तनाव से जुड़े हो सकते हैं। यह विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक संघर्ष है, लेकिन यदि व्यक्ति समूह के सदस्यों के बीच अपने आंतरिक संघर्ष का कारण तलाशता है तो यह समूह तनाव के उद्भव के लिए उत्प्रेरक हो सकता है। अंतर्वैयक्तिक विरोध. इस क्षेत्र में एक समूह या कई समूहों के दो या दो से अधिक सदस्यों के बीच असहमति शामिल है। इस संघर्ष में, व्यक्ति दो मुक्केबाजों की तरह "आमने-सामने" खड़े होते हैं, और जो व्यक्ति समूह नहीं बनाते हैं वे भी शामिल होते हैं। अंतरसमूह संघर्ष. एक समूह बनाने वाले व्यक्तियों की एक निश्चित संख्या (यानी, संयुक्त समन्वित कार्यों में सक्षम एक सामाजिक समुदाय) दूसरे समूह के साथ संघर्ष में आती है जिसमें पहले समूह के व्यक्ति शामिल नहीं होते हैं। यह संघर्ष का सबसे आम प्रकार है, क्योंकि व्यक्ति, जब दूसरों को प्रभावित करना शुरू करते हैं, तो आमतौर पर समर्थकों को आकर्षित करने और एक समूह बनाने की कोशिश करते हैं जो संघर्ष में कार्रवाई को सुविधाजनक बनाएगा। अपनेपन का संघर्षयह व्यक्तियों की दोहरी संबद्धता के कारण होता है, उदाहरण के लिए, जब वे दूसरे, बड़े समूह के भीतर एक समूह बनाते हैं या जब एक व्यक्ति एक साथ एक ही लक्ष्य का पीछा करने वाले दो प्रतिस्पर्धी समूहों से संबंधित होता है। बाहरी वातावरण से संघर्ष.समूह बनाने वाले व्यक्तियों को बाहर से (मुख्य रूप से सांस्कृतिक, प्रशासनिक और आर्थिक मानदंडों और विनियमों से) दबाव का अनुभव होता है। वे अक्सर उन संस्थानों के साथ टकराव में आ जाते हैं जो इन मानदंडों और विनियमों का समर्थन करते हैं।
संघर्ष के चरण:
1. संघर्ष-पूर्व अवस्था। कोई भी सामाजिक संघर्ष तुरंत उत्पन्न नहीं होता। भावनात्मक तनाव, चिड़चिड़ापन और गुस्सा आम तौर पर कुछ समय में जमा हो जाता है, इसलिए पूर्व-संघर्ष चरण कभी-कभी इतना लंबा खिंच जाता है कि संघर्ष का मूल कारण भूल जाता है।
अपनी शुरुआत के समय प्रत्येक संघर्ष की एक विशिष्ट विशेषता एक वस्तु की उपस्थिति है, जिसका कब्ज़ा (या जिसकी उपलब्धि) दो विषयों की जरूरतों की निराशा से जुड़ी है।
2. संघर्ष ही . यह चरण मुख्य रूप से एक घटना की उपस्थिति की विशेषता है, अर्थात। प्रतिद्वंद्वियों के व्यवहार को बदलने के उद्देश्य से सामाजिक गतिविधियाँ। यह संघर्ष का एक सक्रिय, सक्रिय हिस्सा है। इस प्रकार, संपूर्ण संघर्ष में एक संघर्ष की स्थिति शामिल होती है जो संघर्ष-पूर्व चरण और एक घटना पर बनती है।
3. संघर्ष समाधान . संघर्ष समाधान का एक बाहरी संकेत घटना का अंत हो सकता है। यह पूर्णता है, अस्थायी समाप्ति नहीं। इसका मतलब यह है कि परस्पर विरोधी पक्षों के बीच परस्पर विरोधी बातचीत बंद हो जाती है। संघर्ष को सुलझाने के लिए घटना का उन्मूलन या समाप्ति एक आवश्यक लेकिन पर्याप्त शर्त नहीं है। अक्सर, सक्रिय संघर्षपूर्ण बातचीत बंद करने के बाद, लोग निराशाजनक स्थिति का अनुभव करते रहते हैं और इसके कारण की तलाश करते रहते हैं। और फिर जो संघर्ष ख़त्म हो गया था वह फिर से भड़क उठता है।
सामाजिक संघर्ष का समाधान तभी संभव है जब संघर्ष की स्थिति बदले। यह परिवर्तन कई रूप ले सकता है. लेकिन संघर्ष की स्थिति में सबसे प्रभावी परिवर्तन, जो संघर्ष को समाप्त करने की अनुमति देता है, संघर्ष के कारण को समाप्त करना माना जाता है।
बदलाव से सामाजिक संघर्ष का समाधान भी संभव है किसी एक पक्ष की आवश्यकताएँ: प्रतिद्वंद्वी रियायतें देता है और संघर्ष में अपने व्यवहार के लक्ष्यों को बदल देता है।
सभी संघर्षों के चार मुख्य पैरामीटर होते हैं: संघर्ष के कारण, संघर्ष की गंभीरता, संघर्ष की अवधि और संघर्ष के परिणाम.
संघर्ष समाज में व्यक्ति के जीवन और अन्य लोगों के साथ उसकी बातचीत का एक अभिन्न अंग हैं। संघर्ष हर जगह उत्पन्न होते हैं और हममें से हर किसी का कहीं भी इंतजार कर सकते हैं: काम पर, कार्यालय में, स्कूल या कॉलेज में, किसी स्टोर या सार्वजनिक परिवहन में और यहां तक कि घर पर भी। संघर्ष की स्थितियों को पहचानने और उन्हें बेअसर करने की क्षमता किसी भी व्यक्ति के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है। संघर्ष प्रबंधन पर प्रस्तुत प्रशिक्षण के बाद के पाठों में, हम निश्चित रूप से, संघर्षों के कारणों और उनकी रणनीतियों के विश्लेषण के बारे में विस्तार से बात करेंगे, और संघर्ष प्रबंधन, रोकथाम और संघर्षों की रोकथाम के मुद्दों पर भी विस्तार से चर्चा करेंगे। हालाँकि, इन अधिक गंभीर विषयों पर आगे बढ़ने से पहले, हमें यह समझना चाहिए कि वास्तव में संघर्ष क्या है, किस प्रकार के संघर्ष मौजूद हैं, और उनकी विशेषताएँ कैसे हैं।
संघर्ष क्या है?
शब्द "संघर्ष" लैटिन शब्द "कॉन्फ्लिक्टस" से आया है, जिसका अर्थ है "संघर्ष"। आमतौर पर, जब संघर्ष के बारे में बात की जाती है, तो वे एक-दूसरे के साथ लोगों की बातचीत के दौरान उत्पन्न होने वाले विचारों, लक्ष्यों, हितों में विरोधाभासों को हल करने के सबसे तीव्र तरीके के बारे में बात करते हैं। एक प्रक्रिया के रूप में, संघर्ष में इस सामाजिक संपर्क में भाग लेने वाले एक-दूसरे का विरोध करते हैं, और नकारात्मक भावनाओं के साथ होते हैं, जो अक्सर आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों और मानकों से परे होते हैं। संघर्ष को कई पक्षों (यह व्यक्ति या लोगों का समूह हो सकता है) के बीच समझौते की कमी के रूप में समझा जाता है। वह विज्ञान जो संघर्षों का अध्ययन करता है उसे संघर्षविज्ञान कहा जाता है।
"संघर्ष" की अवधारणा के प्रति दृष्टिकोण
अधिकांश मामलों में, यह माना जाता है कि संघर्ष एक विशेष रूप से नकारात्मक घटना है, जो गलतफहमी, आक्रोश, शत्रुता या धमकियों का कारण बनती है, दूसरे शब्दों में, कुछ ऐसा जिसे हर कीमत पर टाला जाना चाहिए। इसके अलावा, पहले के स्कूलों के प्रतिनिधियों ने तर्क दिया कि संघर्ष किसी संगठन के खराब प्रबंधन का संकेत और उसकी अप्रभावीता का संकेतक है। लेकिन, इसके विपरीत, कई आधुनिक प्रबंधन विशेषज्ञों का मानना है कि कुछ प्रकार के संघर्ष न केवल हो सकते हैं, बल्कि सबसे प्रभावी संगठनों में भी वांछनीय हैं, जहां कर्मचारी संबंध सर्वोत्तम मूल्यांकन के योग्य हैं। यहां केवल एक चीज जो आवश्यक है वह यह सीखना है कि संघर्ष का प्रबंधन कैसे किया जाए।
किसी भी सामाजिक घटना की तरह संघर्ष की भी न केवल अपनी परिभाषा होती है, बल्कि इसकी अपनी विशेषताएं भी होती हैं। और यह मुद्दा भी कम महत्वपूर्ण नहीं है और अलग से विचार का विषय है।
संघर्ष के लक्षण
संघर्ष का पहला संकेत - द्विध्रुवीयता
द्विध्रुवीयता, जिसे विरोध भी कहा जाता है, विरोध और अंतर्संबंध दोनों है, जिसमें मौजूदा विरोधाभास की आंतरिक क्षमता शामिल है। हालाँकि, द्विध्रुवीयता का मतलब संघर्ष या संघर्ष नहीं है।
संघर्ष का दूसरा संकेत - गतिविधि
यहां गतिविधि को विरोध और संघर्ष के रूप में समझा जाता है। गतिविधि उत्पन्न होने के लिए, एक आवेग की आवश्यकता होती है, जो संघर्ष के भागीदार (विषय) की ओर से संघर्ष की स्थिति के बारे में जागरूकता से निर्धारित होता है।
संघर्ष का तीसरा लक्षण - संघर्ष के विषय
संघर्ष का विषय एक सक्रिय पक्ष है जो संघर्ष की स्थिति पैदा करने में सक्षम है, साथ ही संघर्ष की प्रक्रिया को प्रभावित करता है, जो बदले में, उसके हितों पर निर्भर करता है। परंपरागत रूप से, संघर्ष के विषयों को एक अद्वितीय प्रकार की सोच से अलग किया जाता है, जिसे संघर्ष कहा जाता है। विरोधाभास केवल उन लोगों के लिए संघर्ष स्थितियों का स्रोत हो सकता है जिनकी मानसिकता संघर्षपूर्ण है।
संघर्षों के प्रकार
किसी समूह या संगठन की गतिविधियों पर प्रभाव के आधार पर संघर्षों का वर्गीकरण
किसी समूह या संगठन की गतिविधियों पर उनके प्रभाव के संदर्भ में, संघर्ष रचनात्मक या विनाशकारी हो सकते हैं।
रचनात्मक (कार्यात्मक) संघर्ष- ये ऐसे संघर्ष हैं जो सूचित निर्णय लेने की ओर ले जाते हैं और संघर्ष के विषयों के बीच संबंधों के विकास में योगदान करते हैं। एक नियम के रूप में, संघर्षों के निम्नलिखित कई कार्यात्मक परिणामों की पहचान की जाती है:
- संघर्ष को ऐसे तरीके से हल किया जाता है जो संघर्ष के सभी पक्षों के लिए उपयुक्त हो; प्रत्येक पक्ष समस्या के समाधान में शामिल महसूस करता है;
- संयुक्त रूप से लिया गया निर्णय यथासंभव शीघ्र और आसानी से लागू किया जाता है;
- संघर्ष में शामिल पक्ष समस्याग्रस्त मुद्दों को हल करते समय प्रभावी सहयोग के कौशल में महारत हासिल करते हैं;
- यदि अधीनस्थों और प्रबंधकों के बीच कोई संघर्ष उत्पन्न हुआ है, तो संघर्ष समाधान का अभ्यास "सबमिशन सिंड्रोम" को नष्ट करना संभव बनाता है, जब निचले पद पर रहने वाले व्यक्ति को लोगों से अलग होने पर अपनी बात व्यक्त करने का डर होता है। उच्च स्थिति के साथ;
- लोगों के बीच रिश्ते बेहतर हो जाते हैं;
- संघर्ष में भाग लेने वाले अब असहमति को नकारात्मक और नकारात्मक परिणामों की ओर ले जाने वाली चीज़ के रूप में नहीं देखते हैं।
उदाहरण: रचनात्मक संघर्ष का एक उत्कृष्ट उदाहरण एक सामान्य कार्य स्थिति है: एक प्रबंधक और एक अधीनस्थ अपनी संयुक्त गतिविधियों के संबंध में किसी भी मुद्दे पर एक समझौते पर नहीं आ सकते हैं। बातचीत और प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा अपनी राय व्यक्त करने के बाद, एक समझौता हो जाता है, और प्रबंधक और अधीनस्थ को एक आम भाषा मिल जाती है, और उनका रिश्ता एक सकारात्मक स्वर प्राप्त कर लेता है।
विनाशकारी (निष्क्रिय) संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जो सक्षम निर्णय लेने और संघर्ष के विषयों के बीच प्रभावी बातचीत में बाधा डालते हैं। संघर्षों के दुष्परिणाम निम्नलिखित हैं:
- लोगों के बीच प्रतिस्पर्धी, प्रतिकूल संबंध;
- सकारात्मक संबंधों और सहयोग की इच्छा का अभाव;
- प्रतिद्वंद्वी की शत्रु के रूप में धारणा, उसकी स्थिति - विशेष रूप से गलत, और स्वयं की - विशेष रूप से सही;
- प्रतिद्वंद्वी पक्ष के साथ किसी भी बातचीत को कम करने या यहां तक कि पूरी तरह से बंद करने की इच्छा;
- यह विश्वास कि किसी संघर्ष को जीतना एक सामान्य समाधान खोजने से अधिक महत्वपूर्ण है;
- ख़राब मूड, नकारात्मक भावनाएँ, असंतोष की भावना।
उदाहरण: असंरचित संघर्ष के उदाहरणों में युद्ध, शारीरिक हिंसा की कोई भी अभिव्यक्ति, पारिवारिक झगड़े आदि शामिल हैं।
सामग्री के आधार पर संघर्षों का वर्गीकरण
यथार्थवादी संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जो प्रतिभागियों की विशिष्ट मांगों के असंतोष या एक पक्ष की राय के अनुसार, प्रतिभागियों के बीच कुछ लाभों के अनुचित वितरण के कारण होते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे संघर्षों का उद्देश्य एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करना होता है।
उदाहरण: कुछ मांगों को पूरा करने में राज्य की विफलता के कारण पूर्व नॉर्ड-ओस्ट बंधकों और पीड़ितों के रिश्तेदारों के अधिकारियों के साथ संघर्ष।
अवास्तविक संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जिनका उद्देश्य नकारात्मक भावनाओं, शत्रुता या आक्रोश की विशिष्ट अभिव्यक्ति है, दूसरे शब्दों में, यहां संघर्ष ही मुख्य लक्ष्य है।
उदाहरण: एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की हत्या क्योंकि पहला मानता है कि उसकी समस्याओं और परेशानियों के लिए दूसरा दोषी है; विशिष्ट मांगें व्यक्त किए बिना आतंकवादी कृत्य।
प्रतिभागियों की प्रकृति के आधार पर संघर्षों का वर्गीकरण
प्रतिभागियों की प्रकृति के अनुसार, संघर्षों को अंतर्वैयक्तिक, पारस्परिक, व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष और अंतरसमूह संघर्ष में विभाजित किया जाता है।
अंतर्वैयक्तिक संघर्ष -तब होता है जब किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में मनोवैज्ञानिक प्रकृति के विभिन्न कारकों, उदाहरण के लिए, उसकी भावनाओं, मूल्यों, उद्देश्यों, जरूरतों आदि के बीच कोई सामंजस्य नहीं होता है। उदाहरण के लिए, मानव गतिविधि से जुड़े अंतर्वैयक्तिक संघर्ष को विभिन्न रूपों में व्यक्त किया जा सकता है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, यह भूमिका संघर्ष का एक रूप है - जब किसी व्यक्ति की विभिन्न भूमिकाओं के लिए उसे अलग-अलग आवश्यकताओं को पूरा करना पड़ता है।
उदाहरण: एक व्यक्ति जो एक अनुकरणीय पारिवारिक व्यक्ति है, उसे शाम को घर पर रहना पड़ता है, लेकिन एक प्रबंधक के रूप में उसकी स्थिति उसे अक्सर शाम को काम पर देर तक रहने के लिए बाध्य करती है। यहां अंतर्वैयक्तिक संघर्ष व्यक्तिगत आवश्यकताओं और उसकी गतिविधियों की आवश्यकताओं के बीच बेमेल के कारण होता है।
अंतर्वैयक्तिक विरोध -संघर्ष का सबसे आम प्रकार है. यह अलग-अलग स्थितियों में अलग-अलग तरह से प्रकट हो सकता है। लेकिन इस तरह के संघर्ष का कारण न केवल लोगों के व्यवहार, उनके शिष्टाचार, दृष्टिकोण, राय या चरित्र में अंतर हो सकता है, जो व्यक्तिपरक कारण हैं, बल्कि वस्तुनिष्ठ कारण भी हो सकते हैं, और वे अक्सर पारस्परिक संघर्ष का आधार होते हैं।
उदाहरण: पारस्परिक संघर्षों के सबसे आम कारणों में से एक किसी भी संसाधन, जैसे श्रम, उत्पादन स्थान, उपकरण, धन और सभी प्रकार की महत्वपूर्ण वस्तुओं की सीमा है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति का मानना है कि उसे, किसी और को नहीं, संसाधनों की सबसे अधिक आवश्यकता है, जबकि दूसरा व्यक्ति भी ऐसा ही सोचता है।
व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष -प्रस्तुत संघर्ष उन मामलों में प्रकट होता है जहां किसी समूह या संगठन का कोई सदस्य उसमें स्थापित व्यवहार के मानदंडों या अनौपचारिक समूहों में अपनाए गए संचार के कानूनों का उल्लंघन करता है।
उदाहरण: एक व्यक्ति और एक समूह के बीच संघर्ष को अधीनस्थों और एक सत्तावादी नेतृत्व शैली का पालन करने वाले नेता के बीच संघर्ष के उदाहरण से स्पष्ट रूप से चित्रित किया गया है; इसके अलावा, इसी तरह के संघर्ष युवा पार्टियों में भी देखे जा सकते हैं, जहां पार्टी के सदस्यों में से एक ने अचानक "पैक" के नियमों के अनुसार व्यवहार नहीं किया।
अंतरसमूह संघर्ष -यह एक संघर्ष है जो औपचारिक और/या अनौपचारिक समूहों के बीच उत्पन्न होता है जो किसी समाज या संगठन का हिस्सा होते हैं। यह दिलचस्प है कि अंतरसमूह संघर्ष की अवधि के दौरान, लोग विभिन्न घनिष्ठ समुदायों में एकजुट हो सकते हैं। हालाँकि, वांछित परिणाम प्राप्त होने के तुरंत बाद यह सामंजस्य अक्सर गायब हो जाता है।
उदाहरण: संगठन के किसी भी प्रभाग के कर्मचारियों और उसके प्रशासन के बीच अंतरसमूह संघर्ष उत्पन्न हो सकता है, उदाहरण के लिए, कर्मचारियों की अचानक कमी के कारण; ऐसी ही स्थिति अक्सर विपक्षी राजनीतिक दलों या धार्मिक संप्रदायों के बीच देखी जाती है।
विरोधी पक्षों की विशिष्टताओं और संघर्ष के विकास की स्थितियों के अनुसार संघर्षों का वर्गीकरण
विरोधी पक्षों की विशिष्टता और विकास की स्थितियों के अनुसार संघर्ष आंतरिक, बाह्य और विरोधी हो सकते हैं।
आंतरिक संघर्ष -एक समुदाय या लोगों के समूह के भीतर दो या दो से अधिक विरोधी संस्थाओं की बातचीत की विशेषता।
उदाहरण: आंतरिक संघर्ष का एक उत्कृष्ट उदाहरण अंतर-वर्ग संघर्ष है, उदाहरण के लिए नेतृत्व के लिए संघर्ष।
बाहरी संघर्ष -विभिन्न वस्तुओं (समूहों, वर्गों, आदि) से संबंधित विपरीतताओं की परस्पर क्रिया का प्रतिनिधित्व करते हैं।
उदाहरण: बाहरी संघर्ष का एक उदाहरण मनुष्य और प्राकृतिक तत्वों के बीच टकराव या बाहरी वातावरण के साथ शरीर का संघर्ष है।
विरोधी संघर्ष -सबसे तीव्र संघर्षों में से एक, क्योंकि ये उन सामाजिक समूहों के बीच अंतःक्रिया हैं जो एक-दूसरे के बिल्कुल विरोधी हैं। अनोखी बात यह है कि "विरोध" की अवधारणा चिकित्सा और जीव विज्ञान में बहुत आम है - दांतों, मांसपेशियों, रोगाणुओं, दवाओं, जहरों आदि का विरोध हो सकता है। इसके अलावा, गणितीय विज्ञान में, विरोध को हितों का विरोध माना जाता है। अपने शुद्ध रूप में, विरोध सामाजिक प्रक्रियाओं में प्रस्तुत किया जाता है।
उदाहरण: एक विरोधी संघर्ष का एक ज्वलंत उदाहरण युद्ध, बाजार प्रतिस्पर्धा, क्रांति, खेल प्रतियोगिता आदि है।
उपरोक्त सभी के अलावा, संघर्षों, साथ ही उनके कार्यों, विशेषताओं, सार और परिणामों की सही समझ और व्याख्या, टाइपोलॉजी के बिना असंभव है, अर्थात। बुनियादी प्रकार के संघर्षों की पहचान किए बिना उनकी समानताओं और अंतरों की पहचान करने और मुख्य अंतरों और विशेषताओं की समानता के साथ उन्हें पहचानने के तरीकों के आधार पर।
किसी संघर्ष को प्रभावित करने और प्रबंधित करने का एक पर्याप्त तरीका चुनना संभव बनाने के लिए (जिसके बारे में आप हमारे अगले पाठों में सीखेंगे), संघर्षों को उनकी मुख्य विशेषताओं के अनुसार वर्गीकृत करना आवश्यक है: समाधान के तरीके, अभिव्यक्ति के क्षेत्र, प्रभाव की दिशा , अभिव्यक्ति की डिग्री, प्रतिभागियों की संख्या और उल्लंघन की गई आवश्यकताएं।
टाइपोलॉजी के आधार पर ही संघर्षों के प्रकार और प्रकार दोनों का निर्धारण किया जाता है। संघर्ष अंतःक्रिया की विविधता के रूप में संघर्ष के प्रकार को कुछ विशेषताओं के अनुसार प्रतिष्ठित किया जाता है।
समाधान विधि द्वारा संघर्षों के प्रकार
समाधान की विधि के अनुसार, संघर्षों को हिंसक और अहिंसक में विभाजित किया गया है।
हिंसक (विरोधी) संघर्ष -अंतर्विरोधों को सुलझाने के ऐसे तरीके हैं जिनमें संघर्ष के सभी विषयों की संरचनाएँ नष्ट हो जाती हैं या एक को छोड़कर सभी विषय संघर्ष में भाग लेने से इनकार कर देते हैं। अंत में जो विषय बचता है वह जीत जाता है।
उदाहरण: हिंसक संघर्ष का एक उत्कृष्ट उदाहरण सरकारी चुनाव, कठिन चर्चाएँ, वाद-विवाद आदि हैं।
अहिंसक (समझौता संघर्ष) -ये ऐसे संघर्ष हैं जो संघर्ष के विषयों के लक्ष्यों, बातचीत की स्थितियों, समय सीमा आदि में पारस्परिक परिवर्तन के माध्यम से स्थिति को हल करने के लिए कई विकल्पों की अनुमति देते हैं।
उदाहरण: समझौता संघर्ष के उदाहरण के रूप में, निम्नलिखित स्थिति का हवाला दिया जा सकता है: एक आपूर्तिकर्ता जिसने उत्पादन के लिए कच्चे माल की आपूर्ति करने का कार्य किया है, वह समय पर अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है। इस मामले में, निर्माता को यह मांग करने का अधिकार है कि आपूर्तिकर्ता सहमत कार्यक्रम का अनुपालन करे, हालांकि, कुछ अनिवार्य कारणों से डिलीवरी की तारीखें बदल सकती हैं। दोनों पक्षों का पारस्परिक हित उन्हें बातचीत करने, मूल कार्यक्रम को बदलने और समझौता समाधान खोजने की अनुमति देता है।
अगला वर्गीकरण जिस पर हम विचार करेंगे वह संघर्षों की अभिव्यक्ति के क्षेत्रों द्वारा निर्धारित होता है। बदले में, क्षेत्र बहुत विविध हो सकते हैं - इसमें राजनीति, लोगों की आस्था, सामाजिक संबंध, अर्थशास्त्र और बहुत कुछ शामिल हैं। आइए उनमें से सबसे आम के बारे में बात करें।
अभिव्यक्ति के क्षेत्र के अनुसार संघर्षों के प्रकार
राजनीतिक संघर्ष -सत्ता के लिए संघर्ष और सत्ता के वितरण पर आधारित संघर्षों का प्रतिनिधित्व करते हैं।
उदाहरण: राजनीतिक संघर्ष का एक उदाहरण दो या दो से अधिक राजनीतिक दलों के बीच टकराव है।
सामाजिक संघर्ष -मानवीय रिश्तों की व्यवस्था में एक विरोधाभास है। इन विरोधाभासों की विशेषता विरोधी विषयों के हितों के साथ-साथ व्यक्तियों और सामाजिक समूहों की प्रवृत्तियों को मजबूत करना है। सामाजिक संघर्षों में विशुद्ध रूप से सामाजिक और सामाजिक-श्रम और श्रमिक संघर्ष दोनों शामिल हैं।
उदाहरण: सामाजिक संघर्षों के उदाहरण धरना, हड़ताल, रैलियाँ और युद्ध हैं।
आर्थिक संघर्ष -संघर्षों के इस समूह में व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के आर्थिक हितों के क्षेत्र में विरोधाभासों पर आधारित संघर्ष शामिल हैं।
उदाहरण: आर्थिक संघर्ष को संपत्ति, आर्थिक प्रभाव क्षेत्र, सामाजिक लाभ या संसाधनों के वितरण पर संघर्ष कहा जा सकता है।
संगठनात्मक संघर्ष -उन्हें पदानुक्रमित संबंधों और मानव गतिविधि के विनियमन के साथ-साथ मानव संबंधों के वितरण के सिद्धांत के उपयोग के परिणाम के रूप में भी माना जा सकता है।
उदाहरण: संगठनात्मक संघर्ष का एक उल्लेखनीय उदाहरण नौकरी विवरण का उपयोग, एक कर्मचारी को कुछ जिम्मेदारियां और अधिकार सौंपना, नाममात्र प्रबंधन संरचनाओं की शुरूआत, कर्मचारियों के मूल्यांकन और पारिश्रमिक के साथ-साथ उनके बोनस आदि के लिए कुछ प्रावधानों की उपस्थिति है। .
प्रभाव की दिशा के अनुसार संघर्षों के प्रकार
प्रभाव की दिशा के आधार पर, संघर्षों को ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज के बीच प्रतिष्ठित किया जाता है। उनकी विशिष्ट विशेषता उस शक्ति की मात्रा का वितरण है जो संघर्ष की स्थिति के उद्भव के समय संघर्ष के विषयों के निपटान में होती है।
लंबवत संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जिनमें उपलब्ध शक्ति की मात्रा ऊर्ध्वाधर अक्ष के साथ ऊपर से नीचे तक घटती जाती है, जिससे संघर्ष के विषयों के लिए अलग-अलग शुरुआती स्थितियां निर्धारित होती हैं।
उदाहरण: एक ऊर्ध्वाधर संघर्ष को एक बॉस और एक अधीनस्थ, एक शिक्षक और एक छात्र, एक छोटे उद्यम और एक उच्च संगठन, आदि के बीच संघर्ष कहा जा सकता है।
क्षैतिज संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जिनकी प्रक्रिया में समान शक्ति या पदानुक्रमित स्तर के विषय परस्पर क्रिया करते हैं।
उदाहरण: जी एक क्षैतिज संघर्ष समकक्ष पदों पर रहने वाले प्रबंधकों, समान स्तर के कर्मचारियों, उपभोक्ताओं और आपूर्तिकर्ताओं आदि के बीच एक संघर्ष हो सकता है।
संघर्ष टकराव की गंभीरता के अनुसार संघर्ष के प्रकार
संघर्ष टकराव की गंभीरता के आधार पर, संघर्ष छिपे या खुले हो सकते हैं।
छिपे हुए संघर्ष -ऐसे संघर्ष जिनमें संघर्ष के विषयों के बीच कोई बाहरी आक्रामक क्रियाएं नहीं होती हैं, लेकिन अप्रत्यक्ष होती हैं, यानी। एक दूसरे पर विषयों को प्रभावित करने के अप्रत्यक्ष तरीके। छिपे हुए संघर्ष तभी संभव होते हैं जब संघर्ष की बातचीत का एक विषय या तो दूसरे से डरता है या उसके पास खुले टकराव के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं होते हैं।
उदाहरण: छिपे हुए संघर्ष का एक उदाहरण शिक्षकों के बीच एक आधिकारिक वैज्ञानिक बहस है, जो संघर्ष के वास्तविक सार को छुपाता है - एक आधिकारिक सामाजिक स्थिति के लिए संघर्ष, उदाहरण के लिए, किसी विश्वविद्यालय में किसी पद के लिए।
खुले झगड़े -भिन्नता इस बात में है कि उनमें परस्पर विरोधी विषयों का स्पष्ट टकराव होता है, अर्थात्। विवाद, झगड़े, तकरार आदि। इस मामले में संघर्ष में भाग लेने वालों की बातचीत को प्रतिभागियों की स्थिति और स्थिति के अनुरूप मानदंडों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
उदाहरण: खुले संघर्ष का एक उदाहरण सुरक्षित रूप से युद्ध कहा जा सकता है, जब दो या दो से अधिक पक्ष खुले तौर पर अपनी मांगें व्यक्त करते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए खुले तरीकों का उपयोग करते हैं; लोगों के बीच झगड़ा जो किसी भी कारण से उत्पन्न हुआ हो और जिसका कोई गुप्त उद्देश्य न हो, आदि।
उल्लंघन की गई आवश्यकताओं पर आधारित संघर्षों के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है।
उल्लंघन की गई आवश्यकताओं के आधार पर संघर्षों के प्रकार
उल्लंघन की गई आवश्यकताओं के आधार पर, हितों के टकराव और संज्ञानात्मक संघर्षों को प्रतिष्ठित किया जाता है।
हितों का टकराव -संघर्ष के विषयों के हितों के टकराव पर आधारित टकराव का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो व्यक्ति, लोगों के समूह, संगठन आदि हो सकते हैं।
उदाहरण: पी हितों के टकराव के उदाहरण रोजमर्रा की जिंदगी में भी पाए जा सकते हैं - दो बच्चे अपना पसंदीदा खिलौना साझा नहीं कर सकते; एक पति और पत्नी, जिनके पास एक ही टीवी है, एक ही समय में अलग-अलग टीवी कार्यक्रम देखना चाहते हैं, आदि।
संज्ञानात्मक संघर्ष -ये ज्ञान, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण के टकराव हैं। एक नियम के रूप में, संज्ञानात्मक संघर्ष के प्रत्येक विषय का लक्ष्य विपरीत पक्ष को यह विश्वास दिलाना है कि उसकी स्थिति, राय या दृष्टिकोण सही है।
उदाहरण: संज्ञानात्मक संघर्ष के उदाहरण भी अक्सर पाए जा सकते हैं - ये विभिन्न समस्याओं, विवादों, चर्चाओं, विवादों की चर्चा है, जिसके दौरान प्रतिभागी विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं और यह साबित करने के लिए सभी प्रकार के तर्क प्रदान करते हैं कि वे सही हैं।
संघर्षों के प्रकार और प्रकार के बारे में बातचीत को सारांशित करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रकार के आधार पर संघर्षों का वितरण वास्तव में इस तथ्य के कारण बहुत मनमाना है कि उनके बीच और व्यवहार में कोई स्पष्ट रूप से परिभाषित सीमा नहीं है, अर्थात्। वास्तविक जीवन में, विभिन्न जटिल प्रकार के संघर्ष उत्पन्न हो सकते हैं, कुछ संघर्ष दूसरों में बदल सकते हैं, आदि।
संघर्षों के बारे में आपको और क्या जानने की आवश्यकता है?
मानवता का इतिहास, उसकी नैतिकता, संस्कृति और बुद्धि विचारों, आकांक्षाओं, ताकतों और हितों की प्रतिस्पर्धा, प्रतिद्वंद्विता का एक सतत संघर्ष है। अपने पूरे जीवन में, प्रत्येक व्यक्ति व्यवस्थित रूप से सभी प्रकार के संघर्षों का सामना करता है। जब कोई व्यक्ति कुछ हासिल करना चाहता है, तो लक्ष्य हासिल करना मुश्किल हो सकता है। जब वह असफलता का अनुभव करता है, तो वह अपने आस-पास के लोगों को इस तथ्य के लिए दोषी ठहरा सकता है कि उन्हीं के कारण उसे वह नहीं मिल सका जो वह चाहता था। बदले में, उसके आस-पास के लोग, चाहे वे रिश्तेदार, सहपाठी, दोस्त या काम के सहकर्मी हों, यह मान सकते हैं कि अपनी समस्याओं और असफलताओं के लिए वह खुद दोषी है। रूप बिल्कुल अलग हो सकता है, लेकिन लगभग हमेशा यह गलतफहमी पैदा कर सकता है, जो असंतोष और यहां तक कि टकराव में बदल सकता है, जिससे तनाव पैदा हो सकता है और संघर्ष की स्थिति पैदा हो सकती है।
प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में विरोधाभास होते हैं। लोगों का किसी बात से असंतुष्ट होना, किसी बात को शत्रुतापूर्ण समझना और हर बात से सहमत न होना आम बात है। और यह सब प्राकृतिक है, क्योंकि मानव स्वभाव ही ऐसा है। हालाँकि, ये और अन्य समान आंतरिक गुण हानिकारक हो सकते हैं यदि कोई व्यक्ति अपने आस-पास के लोगों के साथ अपने स्वयं के संघर्षों को हल करने में सक्षम नहीं है; यदि वह इसे रचनात्मक रूप देने में असमर्थ है; यदि वह अपने अंतर्विरोधों में पर्याप्त सिद्धांतों का पालन नहीं कर सकता है।
यह निष्कर्ष निकालना बिल्कुल उचित है कि संघर्ष अपरिहार्य हैं। लेकिन, हकीकत में सबकुछ कुछ अलग है। और लोगों के बीच समय-समय पर उत्पन्न होने वाली सभी संघर्ष स्थितियाँ संघर्ष में समाप्त नहीं होती हैं।
आपको संघर्ष को किसी खतरनाक और नकारात्मक चीज़ के रूप में नहीं लेना चाहिए यदि यह व्यक्तिगत विकास के लिए प्रेरणा है, किसी व्यक्ति को खुद पर काम करने के लिए प्रेरित करता है, उसे नैतिक और मनोवैज्ञानिक रूप से मजबूत करता है, और अन्य लोगों के साथ एकता को बढ़ावा देता है। लेकिन आपको उन संघर्षों से बचने की कोशिश करनी चाहिए जो विनाशकारी क्षमता रखते हैं, रिश्तों को नष्ट करते हैं, मनोवैज्ञानिक परेशानी की स्थिति पैदा करते हैं और व्यक्ति के अलगाव को बढ़ाते हैं। यह वास्तव में वह कविता है जो संघर्षों के लिए किसी भी पूर्व शर्त को पहचानने और अवांछित संघर्ष स्थितियों की घटना को रोकने में सक्षम होने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
संघर्षों को पहचानने और रोकने में सक्षम होने का अर्थ है संचार की संस्कृति में महारत हासिल करना, स्वयं को नियंत्रित करने में सक्षम होना, अन्य लोगों के व्यक्तित्व के प्रति सम्मान दिखाना और उन्हें प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग करना। सक्षम, सभ्य संचार, जिसमें बुनियादी शिष्टाचार कौशल का ज्ञान और उनमें महारत हासिल करने की क्षमता, साथ ही प्रभावी संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने, अपनी खुद की शैली विकसित करने की क्षमता शामिल है, के रूप में विभिन्न प्रकार की गलतफहमियों को दूर करने में कोई भी उतना योगदान नहीं दे सकता है। अन्य लोगों के साथ संचार और बातचीत।
यदि आप स्वयं को किसी कठिन, विरोधाभासी स्थिति में पाते हैं, तो सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने व्यवहार पर नियंत्रण रखें और सामाजिक रूप से सक्षम व्यवहार करें। यदि संघर्ष की स्थिति अनुभवों और भावनाओं पर आधारित है, तो इससे होने वाली अप्रिय संवेदनाएँ बहुत लंबे समय तक बनी रह सकती हैं। इस कारण से, आपको अपनी भावनात्मक स्थिति को प्रबंधित करना, अपने व्यवहार और प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित करना सीखना होगा। आपको हमेशा अपने तंत्रिका तंत्र की स्थिरता और संतुलन के प्रति सचेत रहना चाहिए।
व्यायाम: अपने मानस के साथ काम करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है खुद को शांत स्थिति के लिए तैयार करना। इसे लागू करना बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है: एक आरामदायक कुर्सी पर बैठें, आराम करें, अपनी आँखें बंद करें और कुछ समय के लिए किसी भी चीज़ के बारे में न सोचने का प्रयास करें। फिर स्पष्ट रूप से और धीरे-धीरे अपने आप से कुछ वाक्यांश कहें जो आपको आत्म-नियंत्रण, धीरज और शांति की स्थिति के लिए तैयार करेंगे। यह महसूस करने का प्रयास करें कि संतुलन की भावना आप पर हावी हो जाती है, आप अधिक प्रसन्न हो जाते हैं, ताकत और अच्छे मूड में वृद्धि महसूस करते हैं; आप शारीरिक, मानसिक और मनोवैज्ञानिक रूप से बहुत अच्छा महसूस करते हैं। इस अभ्यास को नियमित रूप से करने से आप किसी भी तीव्रता के भावनात्मक तनाव के प्रति अधिक प्रतिरोधी बन सकेंगे।
हम आपको याद दिला दें कि प्रस्तुत पाठ व्यावहारिक से अधिक सैद्धांतिक है, क्योंकि हमारा काम आपको यह बताना था कि आम तौर पर संघर्ष क्या होता है और संघर्षों का वर्गीकरण प्रस्तुत करना था। संघर्ष प्रबंधन पर हमारे प्रशिक्षण के निम्नलिखित पाठों से, आप न केवल बहुत सारी सैद्धांतिक जानकारी सीख सकते हैं, बल्कि बहुत सारी व्यावहारिक युक्तियाँ भी सीख सकते हैं जिन्हें आप तुरंत अभ्यास में ला सकते हैं।
अपनी बुद्धि जाचें
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