जोखिम प्रबंधन उपकरण के रूप में रणनीतिक योजना। उद्यम विकास के रणनीतिक प्रबंधन में जोखिम लेखांकन की सैद्धांतिक नींव

रणनीतिक प्रबंधन उद्देश्यों के लिए जोखिमों को मापने की प्रक्रिया में, जोखिम स्तर जैसे संकेतक का उपयोग करना आवश्यक है। प्रत्येक विशिष्ट रणनीति के लिए यह संकेतक लक्ष्य निर्धारण चरण में निर्धारित किया जाना चाहिए। इस स्तर को मूल्यांकन मानदंडों के एक सेट और उनके विचलन की सीमाओं द्वारा निर्दिष्ट किया जा सकता है। यदि मूल्यांकन मानदंडों से पूर्व निर्धारित विचलन प्राप्त हो जाते हैं तो रणनीति को लागू माना जाता है। इन विचलनों को मापने का तंत्र जटिल और अनुप्रयोग में अस्पष्ट है, लेकिन रणनीतिक प्रबंधन में ऐसे माप के संस्करण को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है जो संभावित प्रभावशाली कारकों और निर्धारित मूल्यांकन संकेतकों को प्राप्त करने से विचलन पर उनके प्रभाव की भयावहता को ध्यान में रखेगा। . जोखिम माप के प्रयोजन के लिए, प्रारंभ में सभी संभावित जोखिमों की जांच करना, उनकी पहचान करना और उन्हें वर्गीकृत करना आवश्यक है। इस संबंध में, जोखिम वर्गीकरण अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है।

किसी संगठन की विकास रणनीति को उचित ठहराते और विकसित करते समय जिन जोखिमों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, उन्हें उनके प्रभाव के पैमाने के अनुसार विभाजित किया गया है:

· विनाशकारी;

· गंभीर;

· महत्वपूर्ण;

· मध्यम;

· नगण्य.

रणनीतिक निर्णय लेने की प्रक्रिया में, हितधारकों के विभिन्न समूहों की जोखिमों के प्रति संवेदनशीलता की अलग-अलग डिग्री को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसके अनुसार, निम्नलिखित प्रकार के जोखिमों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

ü स्वीकार्य;

ü स्वीकार्य;

ü अस्वीकार्य.

जोखिमों को आगे विभाजित किया जा सकता है:

ü व्यवस्थित;

ü अव्यवस्थित.

और वे हो सकते हैं:

ü पूर्वानुमेय और अप्रत्याशित;

ü स्पष्ट और छिपा हुआ;

ü मापने योग्य और अथाह;

ü पूर्वानुमेय और अप्रत्याशित;

ü प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष.

रणनीतिक विश्लेषण और लक्ष्य निर्धारण की प्रक्रिया में, एक संगठन जोखिम उठा सकता है जिसे दो समूहों में विभाजित किया गया है:

1 समूह. मैक्रो-पर्यावरण जोखिम:

· दूर के वातावरण के व्यापक आर्थिक जोखिम;

· तात्कालिक वातावरण के जोखिम.

आंतरिक जोखिम.

1 समूह. दूर के वातावरण के व्यापक आर्थिक जोखिमनिम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

1) राजनीतिक;

2) आर्थिक (वित्तीय);

3) पर्यावरण;

4) उत्पादन;

5) अप्रत्याशित अप्रत्याशित परिस्थितियों की घटना से जुड़े जोखिम।

1) राजनीतिक जोखिमयह एक जोखिम है जो सरकारी नीति में बदलाव के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है। संगठन की संपत्ति के दृष्टिकोण से, यह राज्य की आर्थिक नीति में बदलाव के कारण अनुमानित घटना की लाभप्रदता में कमी को ध्यान में रखता है। राजनीतिक जोखिमों में देश में प्रतिकूल सामाजिक-राजनीतिक परिवर्तनों के जोखिम, साथ ही देश में व्यावसायिक सुरक्षा के जोखिम (बर्बरता, बेरोजगारी, आतंकवाद, तोड़फोड़, आदि) शामिल हैं।

2) आर्थिक (वित्तीय) जोखिमकराधान, प्राकृतिक एकाधिकार के मूल्य निर्धारण, भूमि उपयोग, किराया मानकों, निर्यात-आयात, विदेशी आर्थिक गतिविधि के क्षेत्र में राज्य विनियमन को ध्यान में रखता है। यह मुद्रास्फीति, राष्ट्रीय मुद्रा की परिवर्तनीयता में परिवर्तन, बैंकिंग और वित्तीय प्रणाली के सरकारी विनियमन में परिवर्तन आदि के कारण अनुमानित परिणाम के नुकसान (परिवर्तन) का जोखिम है।

3) उत्पादन जोखिम- ये वे हैं जो विशिष्ट उद्योगों, उद्यमों या क्षेत्रों के विकास के राज्य विनियमन, अपने स्वयं के निर्माता का समर्थन करने के लिए राज्य की नीति की संभावना या किसी विदेशी निर्माता द्वारा घरेलू बाजार पर संभावित आक्रमण के लिए परिस्थितियों के निर्माण से जुड़े हैं।

4) पर्यावरणीय जोखिम- ये बाहरी कारोबारी माहौल के लिए सीधा खतरा हैं, क्योंकि पर्यावरण संरक्षण गतिविधियों को राज्य द्वारा नियंत्रित किया जाता है। पर्यावरण संरक्षण के क्षेत्र में अप्रत्याशित सरकारी नियामक उपाय पूर्वानुमानित परिणाम से विचलन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

5) अप्रत्याशित अप्रत्याशित परिस्थितियों से जुड़े जोखिम।इस प्रकार के जोखिमों में प्राकृतिक आपदाएँ भी शामिल हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बाहरी कारोबारी माहौल में जोखिमों का उपरोक्त वर्गीकरण संपूर्ण नहीं है। ऊपर सूचीबद्ध किसी भी पैरामीटर में अप्रत्याशित परिवर्तन वांछित परिणाम प्राप्त करने में खतरे या अनिश्चितता का प्रतिनिधित्व करते हैं।

सूक्ष्म पर्यावरण के जोखिमों के लिएनिम्नलिखित प्रकार के जोखिमों को शामिल किया जाना चाहिए:

1) उत्पादन;

2) वैज्ञानिक और तकनीकी;

3) सामाजिक-आर्थिक।

1) उत्पादन जोखिमबिक्री बाजार की जरूरतों में बदलाव या निर्मित उत्पाद की गुणवत्ता में कमी के कारण सूक्ष्म पर्यावरण उत्पादन क्षमता के संभावित नुकसान से जुड़ा है। बढ़ती उत्पादन लागत और उत्पादन और बिक्री के अतार्किक संगठन के कारण उत्पादन मात्रा में कमी आई है। उत्पादन जोखिम में संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को खोने का जोखिम भी शामिल होना चाहिए।

2) वैज्ञानिक और तकनीकी जोखिममुख्य तकनीकी उपकरणों के (नैतिक या भौतिक) प्रदर्शन में कमी के कारण किसी उद्यम के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के नुकसान की अनुमति देता है, जिसमें इसका पूर्ण विराम भी शामिल है।

वैज्ञानिक और तकनीकी जोखिमों में अचल संपत्तियों और प्रौद्योगिकियों के अप्रचलन के जोखिम, निवेश जोखिम, पुनर्निर्माण जोखिम, नई प्रौद्योगिकियों या गतिविधियों के प्रकार के उद्भव के जोखिम आदि भी शामिल हैं।

इस जोखिम समूह में किसी उत्पाद के उत्पादन के लिए नई, अधिक किफायती प्रौद्योगिकियों के विकास का जोखिम शामिल है। वैज्ञानिक और तकनीकी दृष्टि से किसी संगठन के अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों से पिछड़ने से उत्पादन मात्रा में गिरावट का खतरा बढ़ जाता है, विनिर्मित उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता कम हो जाती है और उत्पादों के लिए बाजार खोने का खतरा बढ़ जाता है।

3) सामाजिक-आर्थिक जोखिमसूक्ष्म वातावरण संगठन के प्रतिकूल सामाजिक माहौल, दिवालियापन, मूल्य निर्धारण नीतियों, लाभहीन संगठन, बिक्री बाजार में अपने एकाधिकार लाभ का उपयोग करके या शेयर प्राप्त करके एक उद्यम का दूसरे द्वारा अवशोषण आदि के जोखिम हैं।

2. आंतरिक जोखिमप्रारंभ में वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक में विभाजित किया जा सकता है।

को व्यक्तिपरक आंतरिक जोखिमयोजना बनाने और रणनीति को लागू करने के सभी चरणों में प्रबंधन निर्णय लेने के जोखिमों को शामिल किया जाना चाहिए (विशेष रूप से, गलत तरीके से चुने गए लक्ष्यों के जोखिम, एसजेडएच का गलत आवंटन, रणनीतिक, सामरिक और परिचालन योजना में अंतर, अधीनता के पदानुक्रम का उल्लंघन) लक्ष्यों और योजनाओं आदि का)।

को वस्तुनिष्ठ आंतरिक जोखिमसंगठन की गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों से जुड़े जोखिम शामिल हैं। निम्नलिखित प्रकार के जोखिमों की पहचान की गई है।

1) पर्यावरणीय जोखिमपर्यावरण कानूनों के उल्लंघन, लाइसेंस और परमिट की कमी, उपचार सुविधाओं की दक्षता में कमी आदि के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं। संगठन के पर्यावरणीय जोखिमों में प्राकृतिक आपदाएं और बाढ़, आग और अन्य के जोखिम शामिल हैं।

2) संगठन के कानूनी जोखिम- ये उन गतिविधियों को करने के लिए लाइसेंस की कमी के कारण होने वाले जोखिम हैं जो इसके अस्तित्व को सुनिश्चित करते हैं, पेटेंट कानून का अनुपालन न करना, बाहरी ग्राहकों के साथ मुकदमों की घटना, संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने में विफलता आदि।

3) कार्मिक जोखिमजोखिम शामिल करें:

अपर्याप्त योग्य कार्मिक प्रबंधन और कर्मचारी प्रेरणा;

· अप्रभावी पारिश्रमिक प्रणाली;

· अत्यधिक पेशेवर कर्मियों की हानि;

· श्रम उत्पादकता में कमी;

· विभिन्न कारणों से कार्य समय की हानि.

4)परिस्थितियों के जोखिम,किसी संगठन के लिए, अप्रत्याशित घटना व्यावसायिक स्थितियों में अप्रत्याशित परिवर्तन के साथ-साथ प्रौद्योगिकी और सुरक्षा नियमों के उल्लंघन में विशिष्ट जोखिम है।

5) आर्थिक जोखिमजोखिम शामिल हैं: संगठन की लाभप्रदता में कमी, उत्पाद की बिक्री के लिए कीमतों में कमी, बुनियादी कच्चे माल और ऊर्जा संसाधनों के लिए बाजार की स्थितियों में बदलाव।

आर्थिक जोखिमों में संगठन की संपत्ति के नुकसान, संगठन की तरलता और वित्तीय स्थिरता में कमी, इक्विटी की मात्रा में कमी और उधार ली गई पूंजी की मात्रा में वृद्धि के जोखिम भी शामिल होने चाहिए।

6) विपणन जोखिमउत्पादों के लिए बाजारों की हानि, उपभोक्ता आवश्यकताओं में बदलाव, अप्रभावी ऑर्डर पोर्टफोलियो, उपभोक्ता मांग में बदलाव आदि से जुड़े। विपणन जोखिम में असंतोषजनक विज्ञापन, नए प्रतिस्पर्धियों के उद्भव या स्थानापन्न उत्पादों के उद्भव, गलत वर्गीकरण नीतियों और जोखिम भी शामिल हैं। गलत चुनी गई मूल्य निर्धारण नीति।

7) वित्तीय जोखिम- ये नकदी प्रवाह में कमी, मुद्रास्फीति, पुनर्वित्त दरों में वृद्धि, कराधान प्रणाली में बदलाव, ऊर्जा की बढ़ती कीमतें और प्राकृतिक एकाधिकार के ऋणों को चुकाने के लिए वित्तीय संसाधनों की हानि के जोखिम हैं।

जोखिमों का उपरोक्त वर्गीकरण काफी सशर्त है, क्योंकि विभिन्न प्रकार के जोखिमों के बीच स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करना कठिन है। ये सभी जोखिम कारकों के प्रभाव को बढ़ाने और ऐसे प्रभाव को कमजोर करने की दिशा में एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं, बदल रहे हैं और एक-दूसरे के पूरक हैं।

रणनीतिक योजना रणनीतिक प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण कार्य और इसकी केंद्रीय कड़ी है। यह किसी संगठन की रणनीति को रणनीतिक योजना के रूप में विकसित करने और निर्दिष्ट करने की प्रक्रिया है।

रणनीतिक योजना का मुख्य कार्य किसी भी व्यवसाय में मौजूद जोखिम के स्वीकार्य स्तर के साथ उद्यम की क्षमताओं के भीतर अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संगठन की गतिविधियों में लचीलापन और नवीनता सुनिश्चित करना है।

इसलिए, रणनीतिक योजना के सभी चरणों में, प्राप्त परिणाम पर जोखिमों के प्रभाव को ध्यान में रखने के लिए तरीकों की पहचान, वर्गीकरण और विकास प्रदान करना आवश्यक है।

जी.बी. रणनीतिक निर्णय लेने के संबंध में क्लेनर जोखिम की निम्नलिखित परिभाषा देते हैं:

"जोखिम रणनीतिक निर्णयों के ऐसे परिणामों की संभावना है जिसमें निर्धारित लक्ष्य आंशिक रूप से या पूरी तरह से प्राप्त नहीं होते हैं।"

किसी भी विकास रणनीति को विकसित करने की अवधारणा यह मानती है कि भविष्य के परिणामों को निर्धारित, मूल्यांकन या मापा जा सकता है।

जोखिम की मुख्य विशेषताएं हैं: असंगति, वैकल्पिकता और अनिश्चितता। जोखिम में असंगति जैसी विशेषता वस्तुनिष्ठ रूप से विद्यमान जोखिम भरे कार्यों और उनके व्यक्तिपरक मूल्यांकन के बीच टकराव की ओर ले जाती है।

चूंकि, पहलों, नवीन विचारों, नई आशाजनक गतिविधियों की शुरूआत के साथ-साथ जो तकनीकी प्रगति को गति देती हैं और जनता की राय और समाज के आध्यात्मिक माहौल को प्रभावित करती हैं, रूढ़िवाद, हठधर्मिता, व्यक्तिवाद आदि हैं।

जोखिम में वैकल्पिकता निर्णयों, निर्देशों और कार्यों के लिए दो या दो से अधिक संभावित विकल्पों में से चुनने की आवश्यकता को मानती है। यदि कोई विकल्प नहीं है, तो जोखिम भरी स्थिति उत्पन्न नहीं होती है, और इसलिए, कोई जोखिम नहीं है। अनिश्चितता किसी परियोजना (निर्णय) को लागू करने की शर्तों के बारे में जानकारी की अपूर्णता या अशुद्धि है। जोखिम का अस्तित्व सीधे अनिश्चितता की उपस्थिति से संबंधित है, जो अभिव्यक्ति और सामग्री के रूप में विषम है। उद्यमशीलता गतिविधि बाहरी वातावरण (आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक, आदि) की अनिश्चितता, कई चर, ठेकेदारों, व्यक्तियों के प्रभाव में की जाती है जिनके व्यवहार की हमेशा स्वीकार्य सटीकता के साथ भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है। निर्णय और परिणाम की अनिश्चितता निम्नलिखित कारकों के कारण है:

• - रणनीति के विकास और उसके कार्यान्वयन से प्राप्त परिणाम के बीच पर्याप्त लंबा समय अंतराल;
• - प्रबंधन प्रक्रिया की नियंत्रणीयता की डिग्री;
• - विकसित रणनीति और रिश्तों की प्रकृति को प्रभावित करने वाले चर के बारे में जागरूकता की डिग्री;
• - विशिष्ट प्रबंधन निर्णय लेने में अनुभव की कमी;
• - प्रबंधन निर्णय लेने के लिए व्यक्तिपरक दृष्टिकोण।

रणनीतिक चयन की प्रक्रिया हमेशा विकल्पों की कई विविधताओं की स्थितियों में होती है, जिनमें से प्रत्येक में एक या दूसरे प्रकार का जोखिम निहित होता है। रणनीतियाँ विकसित करने और उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया निरंतर चलती रहती है और इसके विभिन्न चरणों में निरंतर निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में एक लक्ष्य तैयार करना, नियोजित परिणाम को औपचारिक बनाना, इसे प्राप्त करने की विधि और इसके मूल्यांकन के मानदंड निर्धारित करना, जोखिमों और चयन नियमों को ध्यान में रखना शामिल है। इसके अलावा, समाधान का चुनाव उसके स्तर (प्रणालीगत, व्यक्तिगत, कार्यात्मक), विश्लेषण की संरचना और पूर्णता, जोखिम प्रबंधन प्रणाली, चुनने के मनोवैज्ञानिक तंत्र की समस्या का अध्ययन करने की प्रक्रिया में प्राप्त जानकारी के स्तर पर निर्भर करता है। एक समाधान (स्वैच्छिक, बौद्धिक, भावनात्मक, आदि)। निर्णय लेने में मुख्य कारक सूचना की स्थितियाँ और उनकी अनिश्चितता हैं।

निश्चितता की डिग्री के अनुसार, जिन स्थितियों में रणनीतिक योजना बनाई जाती है उन्हें विभाजित किया जा सकता है: नियतात्मक, यादृच्छिक और अनिश्चित। नियतात्मक (निश्चित) स्थितियाँ विभिन्न वैकल्पिक विकल्पों के तहत एक ज्ञात परिणाम मानती हैं। यादृच्छिक स्थितियों में एक निश्चित डिग्री की संभाव्यता के साथ प्रत्येक वैकल्पिक विकल्प के लिए परिणाम निर्धारित करना शामिल होता है। अस्पष्ट स्थितियाँ संभावित परिणाम का निर्धारण नहीं करतीं।

सामान्य तौर पर, उद्यमों की गतिविधियों के दौरान उत्पन्न होने वाले सभी जोखिम पारंपरिक रूप से ज्ञात, अपेक्षित और अप्रत्याशित में विभाजित होते हैं।

ज्ञात जोखिम - जुर्माना भरने, चोरी या सुरक्षा उल्लंघनों के कारण संसाधनों का कुछ हिस्सा खोने का जोखिम - कुछ प्रकार के प्रभावों या विश्लेषण किए जा रहे व्यवसाय के प्रकार को प्रभावित करने वाले कारकों में परिवर्तन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है।

अनुमानित जोखिम - विकसित मानकों की आवश्यकताओं के अनुपालन में विफलता के कारण गुणवत्ता की हानि, पूर्व भुगतान शर्तों पर संविदात्मक जोखिम, कुछ प्रकार के मुद्रा जोखिम आदि, उत्पन्न होने वाले जोखिमों की संभावना उद्यमों के संचित अनुभव के आधार पर अनुमानित है। अप्रत्याशित जोखिम - शेयरधारकों के लक्ष्यों में बदलाव, देश में राजनीतिक स्थिति में बदलाव आदि, अनुभव या जानकारी की कमी के कारण पहले से भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है।

जोखिम प्रबंधन रणनीति को प्रभावी ढंग से विकसित करने के लिए, उद्यम रणनीति के कार्यान्वयन में सभी प्रतिभागियों के लिए "जोखिम" की अवधारणा का क्या अर्थ है, इसे स्पष्ट और सटीक रूप से परिभाषित करना आवश्यक है। यहां इस अवधारणा की सबसे सामान्य परिभाषाएं दी गई हैं।

ए.पी. ग्रैडोव, जोखिम की व्याख्या करते समय निम्नलिखित पहलुओं पर ध्यान आकर्षित करते हैं:

• - सबसे पहले, जोखिम का मतलब यह खतरा है कि परियोजना के कार्यान्वयन से नुकसान हो सकता है;
• - दूसरे, जोखिम को विचाराधीन परियोजना के अनुमानित संकेतकों (उदाहरण के लिए, लाभ, लाभप्रदता, आदि) के फैलाव (फैलाव) के माप के रूप में समझा जाता है, जो कई पूर्वानुमानों के परिणामस्वरूप प्राप्त होता है;
• - तीसरा, जोखिम इस तथ्य से जुड़े खतरे को संदर्भित करता है कि एक उद्यमशीलता परियोजना का लक्ष्य इच्छित सीमा तक प्राप्त नहीं किया जाएगा।

बदले में, शैनन व्यवसाय मूल्यांकन की आवश्यकता के संबंध में जोखिम की निम्नलिखित परिभाषा देते हैं: "जोखिम अपेक्षित भविष्य की आय प्राप्त करने से जुड़ी निश्चितता (या अनिश्चितता) की डिग्री है।"

ई.ए. के अनुसार. यूटकिन, जोखिम की तुलना अक्सर विकसित कार्य योजना के कार्यान्वयन के कारण सामग्री, श्रम या वित्तीय संसाधनों के कुछ मात्रात्मक नुकसान से की जाती है।

"जोखिम" की अवधारणा की आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा की कमी मुख्य रूप से जोखिमों की विविधता, व्यवसाय विकास पर उनके प्रभाव की अलग-अलग डिग्री और इन जोखिमों के प्रति संवेदनशीलता की अलग-अलग डिग्री के कारण है। जोखिम मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में वस्तुनिष्ठ रूप से मौजूद है, जिसमें उद्यमों के विकास के लिए रणनीतिक योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया भी शामिल है।

हमें ऐसा लगता है कि गतिविधि के इस क्षेत्र में जोखिम को उद्यम की बुनियादी या कार्यात्मक विकास रणनीति को लागू करने की प्रक्रिया में मूल्यांकन मानदंड के मूल्य को प्राप्त नहीं करने की संभावना के रूप में समझा जाना चाहिए।

किसी रणनीति के कार्यान्वयन पर जोखिम के प्रभाव का एक संकेतक लक्ष्य प्राप्त करने में विफलता के परिणामों का आकलन है। प्रभाव के नकारात्मक और सकारात्मक दोनों प्रभाव हो सकते हैं। हालाँकि, विकसित रणनीतियों के कार्यान्वयन में विभिन्न बाधाओं और जोखिम कारकों की उपस्थिति इन विकासों के आकर्षण को कम कर देती है या उन्हें पूरी तरह से अनाकर्षक बना देती है। जोखिम और उसके परिणामों को प्रभावित करने वाले कारकों को उद्देश्य (बाहरी व्यावसायिक वातावरण के कारक) और व्यक्तिपरक (जो सीधे उद्यम की गतिविधियों और इसकी संसाधन क्षमता से संबंधित हैं) में विभाजित किया गया है।

जोखिम विषयों में या तो वे लोग शामिल होने चाहिए जो पूरी तरह से, आंशिक रूप से या अप्रत्यक्ष रूप से जोखिम उठाते हैं, या वे जो जोखिम का प्रबंधन करते हैं। इसके अनुसार, किसी उद्यम के सभी हितधारकों को जोखिम का विषय माना जा सकता है, क्योंकि वे किसी दिए गए उद्यम की रणनीति के कार्यान्वयन से जुड़े होते हैं और इसके कार्यान्वयन के पाठ्यक्रम को प्रभावित करने का अवसर रखते हैं। हितधारक उद्यम से संबंधित लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला है। उद्यम के मुख्य हितधारक हैं:

• - निवेशक जो किसी कंपनी में आय उत्पन्न करने के लिए एक निश्चित मात्रा में जोखिम के साथ अपनी पूंजी निवेश करते हैं;
• - लेनदार;
• - उद्यम प्रबंधक;
• - उद्यम के कर्मचारी;
• - आपूर्तिकर्ता;
• - उपभोक्ता (उद्यम के ग्राहक);
• - सार्वजनिक और सरकारी संगठन।

अक्सर, एक विषय की स्वीकार्य जोखिम सीमा अन्य विषयों के जोखिम मूल्यांकन से मेल नहीं खाती है। पहले से ही लक्ष्य-निर्धारण चरण में, जोखिम को समझने में समझौता करना आवश्यक है।

उद्यम को बुनियादी रणनीति संकेतकों के स्थापित और सहमत सेट के आधार पर दी गई सीमाओं के इष्टतम मूल्यों को खोजने और इसके स्वीकार्य स्तर की सीमाओं को निर्धारित करने की आवश्यकता है। ऐसे मापदंडों का समन्वय रणनीतिक जोखिम प्रबंधन के सबसे कठिन कार्यों में से एक है।

उद्यम विकास लक्ष्य विकसित करते समय जोखिम उत्पन्न हो सकते हैं। उद्यम की रणनीतिक विकास योजना के लक्ष्यों को तैयार करने के चरण में, अधिकतम मात्रा में विश्वसनीय और भरोसेमंद जानकारी एकत्र करना आवश्यक है, जो बदले में व्यक्तिपरक कारक के प्रभाव को कम करेगा और किसी विशिष्ट में सबसे इष्टतम समाधान की पसंद को कम करेगा। जोखिम की स्थिति.

जानकारी विश्वसनीय हो सकती है, जो आधिकारिक और अनौपचारिक दोनों प्रकृति के विश्वसनीय स्रोतों से प्राप्त की जाती है (विश्वसनीयता की डिग्री काफी हद तक हितधारकों पर निर्भर करती है), अपेक्षाकृत विश्वसनीय और अविश्वसनीय, जो एक निश्चित विकृति के साथ प्राप्त की जाती है।

जोखिम माप के प्रयोजन के लिए, प्रारंभ में सभी संभावित जोखिमों की जांच करना, उनकी पहचान करना और उन्हें वर्गीकृत करना आवश्यक है। इस संबंध में जोखिमों का विस्तृत वर्गीकरण अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है।

प्रारंभ में, किसी उद्यम विकास रणनीति को उचित ठहराते और विकसित करते समय जिन जोखिमों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, उन्हें उनके प्रभाव के पैमाने के अनुसार विभाजित किया गया है:

• - विनाशकारी;
• - गंभीर;
• - महत्वपूर्ण;
• - मध्यम;
• - महत्वहीन.

विभिन्न हितधारक समूहों की जोखिमों के प्रति संवेदनशीलता की डिग्री के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के जोखिमों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• - स्वीकार्य;
• - स्वीकार्य;
• - गवारा नहीं।

विशेष व्यावहारिक रुचि स्वीकार्य जोखिम है, जो मानता है कि चुने गए रणनीतिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, ऐसा समाधान ढूंढना हमेशा संभव होता है जो जोखिम का एक निश्चित समझौता स्तर प्रदान करता है जो अपेक्षित लाभ और खतरे के बीच एक निश्चित संतुलन से मेल खाता है। नुकसान।

जोखिमों को भी व्यवस्थित और अव्यवस्थित में विभाजित किया गया है। और वे हो सकते हैं:

• - पूर्वानुमेय और अप्रत्याशित;
• - स्पष्ट और छिपा हुआ;
• - मापने योग्य और अथाह;
• - पूर्वानुमेय और अप्रत्याशित;
• - प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष।

लेखांकन की प्रकृति के अनुसार, जोखिमों को बाहरी (दूरस्थ वातावरण के व्यापक आर्थिक जोखिम और निकट के वातावरण के जोखिम) और आंतरिक (उद्देश्य और व्यक्तिपरक) में विभाजित किया जाता है।

1. दूर के वातावरण के व्यापक आर्थिक जोखिमों में राजनीतिक, आर्थिक (वित्तीय), पर्यावरणीय, उत्पादन और अप्रत्याशित अप्रत्याशित परिस्थितियों की घटना से जुड़े जोखिम शामिल हैं। राजनीतिक जोखिम सरकारी नीति के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान या मुनाफे में कमी की संभावना है। इस प्रकार, राजनीतिक जोखिम सरकार की नीति में संभावित बदलाव, उसकी गतिविधियों के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में बदलाव से जुड़ा है। अस्थिर कानून, परंपराओं और उद्यमिता की संस्कृति की कमी वाले देशों में इस प्रकार के जोखिम को ध्यान में रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। उद्यमशीलता गतिविधि में राजनीतिक जोखिम अनिवार्य रूप से अंतर्निहित है; इसे टाला नहीं जा सकता, इसका केवल सही मूल्यांकन और ध्यान में रखा जा सकता है। राजनीतिक जोखिमों में मुख्य रूप से देश में प्रतिकूल सामाजिक-राजनीतिक परिवर्तनों के जोखिम, साथ ही देश में व्यावसायिक सुरक्षा के जोखिम (बर्बरता, बेरोजगारी, आतंकवाद, तोड़फोड़, आदि) शामिल हैं। आर्थिक (वित्तीय) जोखिम कराधान, प्राकृतिक एकाधिकार के मूल्य निर्धारण, भूमि उपयोग, किराया मानकों, निर्यात-आयात, विदेशी आर्थिक गतिविधि के क्षेत्र में सरकारी विनियमन को ध्यान में रखता है। यह मुद्रास्फीति, राष्ट्रीय मुद्रा की परिवर्तनीयता में परिवर्तन, बैंकिंग और वित्तीय प्रणाली के सरकारी विनियमन में परिवर्तन आदि के कारण अनुमानित परिणाम के नुकसान (परिवर्तन) का जोखिम है।

उत्पादन जोखिम वे हैं जो विशिष्ट उद्योगों, उद्यमों या क्षेत्रों के विकास के सरकारी विनियमन, अपने स्वयं के निर्माता का समर्थन करने के लिए सरकारी नीति की संभावना, या किसी विदेशी निर्माता द्वारा घरेलू बाजार पर संभावित आक्रमण के लिए परिस्थितियों के निर्माण से जुड़े हैं। पर्यावरणीय जोखिम बाहरी कारोबारी माहौल के लिए सीधा खतरा हैं, क्योंकि पर्यावरण संरक्षण गतिविधियों को राज्य द्वारा नियंत्रित किया जाता है। पर्यावरण संरक्षण के क्षेत्र में अप्रत्याशित सरकारी नियामक उपाय पूर्वानुमानित परिणाम से विचलन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं। अप्रत्याशित अप्रत्याशित बड़ी परिस्थितियों से जुड़े जोखिम। इस प्रकार के जोखिमों में प्राकृतिक आपदाएँ भी शामिल हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बाहरी कारोबारी माहौल में जोखिमों का उपरोक्त वर्गीकरण संपूर्ण नहीं है। ऊपर सूचीबद्ध किसी भी पैरामीटर में अप्रत्याशित परिवर्तन वांछित परिणाम प्राप्त करने में खतरे या अनिश्चितता का प्रतिनिधित्व करते हैं।

तात्कालिक पर्यावरण के जोखिमों में औद्योगिक, वैज्ञानिक, तकनीकी और सामाजिक-आर्थिक शामिल हैं। उत्पादन जोखिम:

• - बिक्री बाजार की जरूरतों में बदलाव या उत्पादित वस्तुओं की गुणवत्ता में कमी के कारण उत्पादन क्षमता के संभावित नुकसान से जुड़ा जोखिम;
• - कार्य की नियोजित मात्रा के पूरा न होने का जोखिम, बढ़ी हुई लागत, योजना की कमियाँ;
• - वैज्ञानिक और तकनीकी जोखिम - मुख्य तकनीकी उपकरणों के प्रदर्शन में कमी के कारण किसी उद्यम के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को खोने का जोखिम, जिसमें इसका पूर्ण शटडाउन भी शामिल है;
• - अचल संपत्तियों और प्रौद्योगिकियों के अप्रचलन का जोखिम, निवेश जोखिम, पुनर्निर्माण जोखिम, नई प्रौद्योगिकियों या गतिविधियों के प्रकार आदि के उद्भव का जोखिम;
• - उत्पाद उत्पादन के लिए नई, अधिक किफायती प्रौद्योगिकियों के विकास का जोखिम;
• - सामाजिक-आर्थिक जोखिम - उद्यम के लिए प्रतिकूल मूल्य निर्धारण नीति अपनाने के जोखिम, बिक्री बाजार में अपने एकाधिकार लाभ का उपयोग करके या शेयर प्राप्त करके एक उद्यम का दूसरे द्वारा अवशोषण, प्रतिकूल सामाजिक माहौल के जोखिम उद्यम, दिवालियापन, आदि
• 2. व्यक्तिपरक आंतरिक जोखिमों में योजना बनाने और रणनीति को लागू करने के सभी चरणों में प्रबंधन निर्णय लेने के जोखिम शामिल हैं (विशेष रूप से, गलत तरीके से चुने गए लक्ष्यों के जोखिम, रणनीतिक, सामरिक और परिचालन योजना में अंतराल, लक्ष्यों के अधीनता के पदानुक्रम का उल्लंघन और योजनाएँ, आदि)।

वस्तुनिष्ठ आंतरिक जोखिमों में उद्यम की गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों से जुड़े जोखिम शामिल हैं - पर्यावरण, कानूनी, आर्थिक, विपणन, वित्तीय, कार्मिक जोखिम, परिस्थितियाँ।

जोखिमों का उपरोक्त वर्गीकरण काफी सशर्त है, क्योंकि विभिन्न प्रकार के जोखिमों के बीच स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करना कठिन है।

किसी उद्यम के पर्यावरणीय जोखिमों में प्राकृतिक आपदाएँ और बाढ़, आग और अन्य जोखिम शामिल हैं जो पर्यावरण कानूनों के उल्लंघन, लाइसेंस और परमिट की कमी, उपचार सुविधाओं की कम दक्षता आदि के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं।

किसी उद्यम के कानूनी जोखिम उन गतिविधियों को करने के लिए लाइसेंस की कमी के कारण होने वाले जोखिम हैं जो इसके अस्तित्व को सुनिश्चित करते हैं, पेटेंट कानून का अनुपालन न करना, संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने में विफलता और बाहरी ग्राहकों के साथ मुकदमों की घटना।

आर्थिक जोखिम - उद्यम की लाभप्रदता के नुकसान के जोखिम, उद्यम की संपत्ति के नुकसान के जोखिम, उद्यम की तरलता और वित्तीय स्थिरता में कमी, इक्विटी की मात्रा में कमी और उधार ली गई पूंजी की मात्रा में वृद्धि, उत्पाद के लिए कम कीमतों के जोखिम बिक्री, बुनियादी कच्चे माल और ऊर्जा संसाधनों के लिए बाजार की स्थितियों में बदलाव आदि।

विपणन जोखिम में असंतोषजनक विज्ञापन, नए प्रतिस्पर्धियों का उद्भव या स्थानापन्न उत्पादों का उद्भव, गलत वर्गीकरण नीतियां और गलत तरीके से चयनित मूल्य निर्धारण नीतियां शामिल हैं। वे उत्पादों के लिए बाज़ार की हानि, उपभोक्ता आवश्यकताओं में परिवर्तन, उपभोक्ता मांग में परिवर्तन आदि से जुड़े हैं।

मुद्रास्फीति के जोखिम, पुनर्वित्त दरों में वृद्धि, कराधान प्रणाली में बदलाव, ऊर्जा की बढ़ती कीमतें, प्राकृतिक एकाधिकारवादियों के ऋणों को चुकाने के लिए वित्तीय संसाधनों की हानि वित्तीय जोखिम हैं।

कार्मिक जोखिम अपर्याप्त रूप से योग्य कार्मिक प्रबंधन, कर्मचारी प्रेरणा, उच्च पेशेवर कर्मियों की हानि और अप्रभावी पारिश्रमिक प्रणाली से जुड़े हैं।

परिस्थितियों के जोखिम आर्थिक गतिविधि की स्थितियों में अप्रत्याशित परिवर्तन हैं, साथ ही प्रौद्योगिकी और सुरक्षा नियमों के उल्लंघन में विशिष्ट जोखिम भी हैं। सभी जोखिम आपस में जुड़े हुए हैं, जोखिम कारकों के प्रभाव को बढ़ाने की दिशा में और ऐसे प्रभाव को कमजोर करने की दिशा में एक-दूसरे को बदलते और पूरक करते हैं।

उद्यम के संचालन में जोखिम और उनके प्रकार

व्यावसायिक संस्थाएँ बहुक्रियात्मक परिस्थितियों में कार्य करती हैं। कंपनी की गतिविधियाँ मैक्रो-, मेसो- और माइक्रोएन्वायरमेंट से प्रभावित हो सकती हैं। कारक नियंत्रणीय और अनियंत्रित हो सकते हैं।

जोखिम का तात्पर्य प्रतिकूल घटनाओं के घटित होने की संभावना से है जो नकारात्मक परिवर्तन ला सकती है।

परिभाषा 1

नियंत्रणीय जोखिम वे प्रकार के जोखिम हैं जिनकी भविष्यवाणी की जा सकती है और विभिन्न तरीकों का उपयोग करके उनके प्रभाव के परिणाम को कम किया जा सकता है।

आइए कुछ प्रकार के जोखिमों पर नजर डालें:

1. प्रभाव के परिणाम के आधार पर, जोखिमों को सट्टा और शुद्ध में विभाजित किया जा सकता है। पहले सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ परिणाम देते हैं। इसमें वित्तीय जोखिम शामिल हैं जो लाभ ला सकते हैं। शुद्ध जोखिम आमतौर पर शून्य या नकारात्मक परिणाम देते हैं। यहां, प्राकृतिक, मानव निर्मित और प्राकृतिक जोखिमों को प्रतिष्ठित किया गया है।
2. जोखिम की स्थिति में संकट की स्थिति पर काबू पाने का एक तरीका बीमा है। यह या तो तृतीय-पक्ष या आंतरिक हो सकता है, अर्थात, जोखिम को कम करना किसी के अपने संसाधनों और भंडार की कीमत पर होता है। इसलिए, उन्हें बीमा और गैर-बीमा में विभाजित किया गया है।
3. नकारात्मक प्रभाव की प्रकृति के आधार पर, मनुष्यों या प्रकृति के संपर्क से जुड़े जोखिमों को प्रतिष्ठित किया जाता है।
4. बीमा सिद्धांत के अनुसार, जोखिमों को व्यक्तिगत और सार्वभौमिक में विभाजित किया गया है। पूर्व बीमाकृत वस्तु या घटना के विशिष्ट गुणों की उपस्थिति का संकेत देता है, जबकि बाद वाला बीमा के सामान्य रूपों को संदर्भित करता है।
5. विषम जोखिम नकारात्मक प्रभावों का एक समूह है जिसके परिणामस्वरूप किसी वस्तु का पूर्ण विनाश या जीवन बाधित होता है।
6. उनकी घटना की विशेषताओं के अनुसार, वाणिज्यिक, तकनीकी, पर्यावरणीय, राजनीतिक, मुद्रा, संपत्ति, उत्पादन और अन्य प्रकार के जोखिमों को प्रतिष्ठित किया जाता है।
7. किसी उद्यम को बंद करने की संभावना से जुड़े जोखिमों को दिवालियापन, परिसमापन, वित्तीय घाटे और लाभप्रदता में कमी के जोखिम कहा जाता है।

उद्यम जोखिम प्रबंधन

जोखिम स्थितियों की शुरुआत पर काबू पाने के तरीकों में से एक जोखिम प्रबंधन है। इसका सार जोखिम की पहचान करने, उसका विश्लेषण करने और उसे खत्म करने या कम करने के लिए उचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने में निहित है। जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया में स्वयं शामिल हैं:

• जोखिम नियोजन का उद्देश्य कंपनी की गतिविधियों के दौरान उन पर काबू पाने के लिए एक पद्धति विकसित करना है।
• विश्लेषणात्मक कार्य के आधार पर जोखिमों और उनके घटित होने के स्थानों की पहचान।
• गुणात्मक मूल्यांकन का उद्देश्य उस प्रभाव को समझना है जो जोखिम ला सकता है।
• परिमाणीकरण से पता चलता है कि किसी जोखिम से कितना नुकसान हो सकता है।
• पिछले जोखिमों पर काबू पाने और भविष्य में उन्हें रोकने के लिए उनकी निरंतर निगरानी और विश्लेषण करना।

उद्यमिता ने संकट की स्थितियों पर काबू पाने के लिए तरीकों का एक सेट विकसित किया है। सबसे आम है नकारात्मक प्रवृत्तियों की शुरुआत से बचना। यह दृष्टिकोण आपको जोखिम की भविष्यवाणी करने और उस पर काबू पाने के तरीकों को व्यवहार में लाने की अनुमति देता है। इसमें अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने से इनकार करना, संदिग्ध अनुबंधों, लेनदेन और समझौतों से इनकार करना शामिल है। इसके अलावा, एक उद्यमी बीमा सेवाओं और गारंटरों का सहारा ले सकता है जो जोखिम का हिस्सा ले सकते हैं।

जोखिम स्थानीयकरण कार्य के कुछ क्षेत्रों का अलगाव है। हालाँकि, इस दृष्टिकोण के लिए कमजोरियों की स्पष्ट पहचान और जोखिम की पहचान की आवश्यकता होती है। इन उद्देश्यों के लिए, विशेष सहायक या संरचनात्मक प्रभाग बनाए जा सकते हैं, या जोखिम भरी परियोजनाओं को लागू करने के लिए तीसरे पक्ष की कंपनियों के साथ समझौते किए जा सकते हैं।

नोट 1

जोखिम विविधीकरण में घाटे को कम करने के लिए इसके प्रभाव के परिणाम को कंपनी की संपूर्ण गतिविधियों में वितरित करना शामिल है। जोखिम को परियोजना प्रतिभागियों, गतिविधियों के प्रकार और खरीद के प्रकारों के बीच वितरित किया जा सकता है। निवेश गतिविधि के क्षेत्र में, एक पोर्टफोलियो बनाया जा सकता है, जिसका तात्पर्य विभिन्न परिसंपत्तियों की उपस्थिति से है ताकि उनमें जोखिम वितरित किया जा सके।

रणनीतिक जोखिम प्रबंधन

उद्यमों द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रबंधन विधियों को आमतौर पर रणनीतिक और सामरिक में विभाजित किया जाता है। पहला उद्यम की दीर्घकालिक और योजनाओं से संबंधित है। वे उद्यम की संपूर्ण जीवन प्रक्रिया पर केंद्रित हैं। सामरिक प्रबंधन एक निश्चित समय सीमा के भीतर विशिष्ट व्यावहारिक कार्यों के कार्यान्वयन से संबंधित है। रणनीतिक जोखिम प्रबंधन नकारात्मक प्रवृत्तियों के घटित होने पर उनके विश्लेषण, योजना बनाने और उन पर काबू पाने से संबंधित है।

रणनीति में कंपनी के व्यवहार के तरीकों और सिद्धांतों का विकास शामिल है, जिसमें उनके पूर्वानुमान और विश्लेषणात्मक प्रारंभिक कार्य को ध्यान में रखा जाता है। जोखिम प्रबंधन के साथ सावधानीपूर्वक काम करने से आप कंपनी के निवेश आकर्षण को बढ़ा सकते हैं, समकक्षों, भागीदारों और सेवाएं प्रदान करने वाले तीसरे पक्ष के संगठनों की ओर से विश्वास बढ़ा सकते हैं। एक रणनीति विकसित करने से आप वैकल्पिक समाधानों का एक सेट तैयार कर सकते हैं और संकट की घटनाओं पर लचीले ढंग से प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

कंपनी की जोखिम प्रबंधन नीति निम्नलिखित निर्देशों का पालन कर सकती है। जोखिम से बचाव में उद्यम प्रक्रियाओं को इस तरह से व्यवस्थित करना शामिल है जिससे इसकी घटना कम से कम हो। प्रतिधारण में यह स्वीकार करना शामिल है कि जोखिम हो सकता है। संकट से उबरने के लिए ऐसे भंडार विकसित किए जाते हैं जो अचानक आने वाले खर्च या क्षति को कवर कर सकें। इस दृष्टिकोण को लागू करने के लिए, एक पारदर्शी सूचना वातावरण बनाना आवश्यक है जो निर्णय लेने के माहौल की अनिश्चितता को कम करता है। जोखिम स्वीकार करने में उसका बीमा करना भी शामिल है। यह पता चला है कि बीमा कंपनी लागतों को कवर करने का कार्य करती है, और कंपनी सेवा के लिए प्रीमियम का भुगतान करती है। स्व-बीमा का तात्पर्य है कि कंपनी स्वतंत्र रूप से एक निश्चित वित्तीय रिजर्व बनाती है, जिसका उपयोग केवल संकट की स्थिति में खर्चों को कवर करने के लिए किया जाएगा।

नोट 2

वित्तीय गतिविधियों में हेजिंग पद्धति का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। ऐसे विशेष फंड भी हैं जो वित्तीय सेवा क्षेत्र में बीमा प्रदान करते हैं। इस प्रक्रिया का सार उन कार्यों को अंजाम देना है, जो परिणाम चाहे जो भी हों, संपत्ति के मालिक को एक निश्चित राशि का भुगतान प्राप्त करने की अनुमति देंगे।

जोखिम में हर किसी की रुचि होती है क्योंकि सफलता के साथ जोखिम जुड़ा होता है। लोग सफलता को अलग-अलग तरह से परिभाषित करते हैं, लेकिन कोई भी इस बात से इनकार नहीं करता कि इसके रास्ते में आपको जोखिम उठाना पड़ता है। बिना जोखिम के कोई भी गतिविधि करना असंभव है। वास्तव में, व्यवसाय एक स्वीकार्य पुरस्कार प्राप्त करने की आशा में जोखिम लेने के बारे में है।

जोखिम प्रबंधन किसी भी संगठन के समग्र प्रबंधन का एक अभिन्न अंग है जो जीवित रहना और अपने मिशन को प्राप्त करना चाहता है। जोखिम प्रबंधन कुछ संगठनों के लिए एक प्रणालीगत लक्ष्य भी हो सकता है। इस मामले में, जोखिम प्रबंधन परिचालन प्रबंधन का हिस्सा बन सकता है। उदाहरण के लिए, आधुनिक विश्व में सेना का उद्देश्य क्या है? सैन्य साधनों सहित सभी तरीकों से युद्ध के विरुद्ध लड़ें। इस मामले में, जोखिम प्रबंधन मुख्य लक्ष्य है, और युद्ध एक सहायक लक्ष्य है।

उद्यम जोखिम प्रबंधन में क्या शामिल है?

जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाएँ

जोखिम प्रबंधन पहचान, जोखिम विश्लेषण और निर्णय लेने से जुड़ी प्रक्रियाएं हैं, जिसमें जोखिम घटनाओं के सकारात्मक परिणामों को अधिकतम करना और नकारात्मक परिणामों को कम करना शामिल है। परियोजना जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया में आम तौर पर निम्नलिखित प्रक्रियाएँ शामिल होती हैं:

1. जोखिम प्रबंधन योजना - परियोजना जोखिम प्रबंधन गतिविधियों के दृष्टिकोण और योजना का चयन।

2. जोखिम की पहचान - उन जोखिमों की पहचान करना जो परियोजना को प्रभावित कर सकते हैं और उनकी विशेषताओं का दस्तावेजीकरण करना।

3. गुणात्मक जोखिम मूल्यांकन - परियोजना की सफलता पर उनके प्रभाव को निर्धारित करने के लिए जोखिमों और उनकी घटना की स्थितियों का गुणात्मक विश्लेषण।

4. मात्रात्मक मूल्यांकन - परियोजना पर जोखिम परिणामों के प्रभाव की घटना की संभावना का मात्रात्मक विश्लेषण।

5. जोखिम प्रतिक्रिया योजना - जोखिम घटनाओं के नकारात्मक परिणामों को कम करने और संभावित लाभों का लाभ उठाने के लिए प्रक्रियाओं और तरीकों की पहचान करना।

6. जोखिमों की निगरानी और नियंत्रण - जोखिमों की निगरानी करना, शेष जोखिमों की पहचान करना, परियोजना जोखिम प्रबंधन योजना को लागू करना और जोखिमों को कम करने के लिए कार्यों की प्रभावशीलता का आकलन करना।

जोखिम की पहचान

जोखिम अनेक और विविध हैं। लेकिन किसी भी संगठन के जोखिम प्रोफ़ाइल का निर्धारण करते समय, विश्लेषक मुख्य रूप से रणनीतिक जोखिमों पर प्रकाश डालते हैं। यह किस पर आधारित है?

रणनीति और रणनीति के बिना किसी भी कंपनी का विकास असंभव है। यहां तक ​​कि जब शीर्ष प्रबंधक दावा करते हैं कि कोई रणनीति नहीं है, तो वास्तव में यह वर्तमान परिवर्तनों के लिए अल्पकालिक अनुकूलन की एक रणनीति है। कभी-कभी, जैसे अनिश्चित समय में, यह रणनीति सही हो सकती है। यदि प्रबंधन केवल निष्क्रिय है, और यह विशेष रूप से वर्तमान प्रबंधन के लिए फायदेमंद हो सकता है, तो कंपनी अनिवार्य रूप से प्रतिस्पर्धियों और यादृच्छिक परिस्थितियों के प्रभाव में अपना बाजार मूल्य खोना शुरू कर देती है।

क्या प्रबंधन त्रुटियाँ संभव हैं? अभ्यास से पता चलता है कि विकास नीति जितनी अधिक आक्रामक होगी और कंपनी का प्रबंधन जितना अधिक महत्वाकांक्षी होगा, त्रुटियों की संभावना उतनी ही अधिक होगी। ऐसी त्रुटियों की संभावना त्रुटियों का एक समूह बनाती है जिसे एक ही नाम - रणनीतिक जोखिमों के तहत जोड़ा जा सकता है।

रणनीतिक जोखिम को ध्यान में रखने का अर्थ है किसी अप्रत्याशित घटना घटित होने की संभावना को ध्यान में रखना, जिससे अप्रत्याशित घटना घटित होने की संभावना कम हो जाती है, जिससे प्रबंधकों की कंपनी प्रबंधन रणनीति को समय पर और कुशलता से विकसित करने और प्रबंधन द्वारा अपनाई गई प्रबंधन रणनीति को लागू करने की क्षमता कम हो जाती है। (सामरिक जोखिम की पहचान पर सिमंस.आर.ए नोट // हार्वर्ड बिजनेस स्कूल रिव्यू .1999/नवंबर.पी.1)

प्रबंधन प्रणाली निम्न कारणों से रणनीति को लागू करने में असमर्थ हो सकती है:

1) व्यवसाय करने की प्रक्रिया से (परिचालन जोखिम)

2) कंपनी की संपत्ति खराब होने की संभावना से

3) प्रतिस्पर्धी स्थिति में बदलाव से

4) अच्छे नाम की हानि, प्रतिष्ठा की हानि, विश्वास की हानि से।

कंपनी को अपनाई गई प्रबंधन रणनीति की विफलता के जोखिम से लगातार बचाने के लिए, रणनीति का वर्णन करने के स्पष्ट तरीके के आधार पर एक सुरक्षा प्रणाली बनाना आवश्यक है।

ऐसा उपकरण - किसी संगठन की प्रबंधन रणनीति के सुसंगत, अभिन्न विवरण की एक विधि के रूप में रणनीति मानचित्रण - पहली बार संतुलित स्कोरकार्ड की अपनी अवधारणा में कपलान और नॉर्टन द्वारा प्रस्तावित किया गया था।

रणनीति में वर्तमान स्थिति से वांछित भविष्य में संक्रमण शामिल है। रणनीतिक रणनीति मानचित्रों के निर्माण में एक रणनीति तैयार करना और उसे लागू करने के तरीकों की एक प्रणाली शामिल है। रणनीति मानचित्रण विधियों का विस्तृत विवरण नॉर्टन और कपलान की पुस्तकों में पाया जा सकता है।

किसी भी प्रबंधन रणनीति का संदर्भ मानचित्र चित्र 2 में दिखाया गया है।

अवधारणा को वास्तव में समझे बिना भी, जोखिम प्रबंधक इस संरचनात्मक आरेख से महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकाल सकते हैं।

यहां रणनीतिक जोखिमों के परिसर का मूल्यांकन प्रत्येक तत्व और सफलता के संकेतक के संबंध में किया जाना चाहिए, बदले में रणनीति के विशिष्ट निर्माण को आक्रामक, मध्यम या गैर-आक्रामक के रूप में विश्लेषण करना चाहिए। शीर्ष से शुरू करना (सामान्य से विशिष्ट तक) ), प्रबंधन रणनीति का मूल्यांकन कंपनी के बाजार शेयरधारक मूल्य को बढ़ाने पर उसके फोकस की डिग्री के अनुसार किया जाता है। फिर जोखिम मूल्यांकन राजस्व और उत्पादकता बढ़ाने के लिए रणनीतियों का आकलन करने में बदल जाता है। फिर ग्राहकों के साथ संवाद करने की रणनीतियों, कंपनी के भीतर नए विचारों की संभावनाओं के साथ-साथ एक नई समग्र रणनीति के तहत अनुभव, प्रशिक्षण और कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास के संचय का विश्लेषण किया जाता है। यदि कम से कम निचले तत्व के लिए जोखिम बहुत अधिक हो जाता है, तो पूरी रणनीति संदिग्ध हो सकती है। इस मामले में, अत्यधिक जोखिम भरे तत्व पर निर्णय लिया जाता है, और फिर समग्र रणनीति का मूल्यांकन किया जाता है और सभी तत्वों के जोखिम संकेतकों का पुनर्मूल्यांकन किया जाता है।

प्रबंधन रणनीति के कुछ तत्वों के लिए, समस्याओं और अवसरों के शुरुआती लक्षणों का पता लगाने के लिए तकनीक विकसित की गई है। ऐसी तकनीक का एक उदाहरण "रणनीतिक परिस्थितियों का प्रबंधन" है। मूलतः, यह तकनीकी प्रक्रिया में पिछड़ने के जोखिम से निपटने का एक निवारक तरीका है। यह विधि तथाकथित रणनीतिक अंतरालों पर ध्यान केंद्रित करती है, जिनका पता कमजोर गुणात्मक और मात्रात्मक लक्षणों से लगाया जाता है जो नई प्रौद्योगिकियों के उद्भव की शुरुआत करते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक जोखिमों में कंपनी के उत्पादन को रोकने का जोखिम शामिल है। कुछ कंपनियों के लिए यह इतना महत्वपूर्ण है कि इसके लिए विशेष व्यवसाय निरंतरता योजनाएँ तैयार की जाएँ। किसी कंपनी के जोखिम प्रतिरोध के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक डाउनटाइम के दिनों की संख्या है, जो डाउनटाइम को दिवालियापन और व्यवसाय से बाहर निकलने में बदल देता है। कभी-कभी इस सूचक की गणना करना कठिन होता है, और कभी-कभी यह स्पष्ट होता है। किसी भी स्थिति में, आपको इसे समग्र रूप से कंपनी और इसके प्रमुख प्रभागों और तत्वों दोनों के लिए जानना होगा।

जोखिम प्रबंधन के तरीके

विभिन्न बाहरी और आंतरिक जोखिम कारकों के प्रभाव में, जोखिम कम करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जा सकता है जो उद्यम की गतिविधियों के कुछ पहलुओं को प्रभावित करते हैं।

उद्यमशीलता गतिविधि में उपयोग की जाने वाली विभिन्न विधियों को 4 समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

जोखिम से बचने की तकनीक

जोखिम स्थानीयकरण के तरीके

जोखिम विविधीकरण के तरीके.

जोखिम क्षतिपूर्ति के तरीके.

एक विशिष्ट जोखिम प्रबंधन पद्धति चुनते समय, जोखिम प्रबंधक को निम्नलिखित सिद्धांतों से आगे बढ़ना चाहिए:

आप अपनी पूंजी की क्षमता से अधिक जोखिम नहीं ले सकते

आप थोड़े से के लिए बहुत अधिक जोखिम नहीं उठा सकते

जोखिम के परिणामों का अनुमान लगाया जाना चाहिए।

व्यावसायिक व्यवहार में सबसे आम तरीके जोखिमों से बचना है।

जोखिम से बचने के तरीके:

अविश्वसनीय साझेदारों से इनकार, साझेदारों के दायरे का विस्तार करने की आवश्यकता से संबंधित परियोजनाओं में भाग लेने से इनकार, निवेश और नवाचार परियोजनाओं से इनकार, जिनकी व्यवहार्यता या प्रभावशीलता संदिग्ध है

जोखिम बीमा जोखिम कम करने का मुख्य तरीका है। संभावित हानि बीमा न केवल बुरे निर्णयों के खिलाफ सुरक्षा के रूप में कार्य करता है, बल्कि निर्णय निर्माताओं की जिम्मेदारी भी बढ़ाता है, जिससे उन्हें विकास और निर्णयों को अधिक गंभीरता से लेने और बीमा अनुबंधों के अनुसार नियमित रूप से सुरक्षात्मक उपाय करने के लिए मजबूर किया जाता है।

गारंटरों की तलाश करें

अयोग्य कर्मचारियों की बर्खास्तगी.

यदि जोखिमों और उनके स्रोतों की स्पष्ट रूप से पहचान करना संभव है, तो आवेदन करें जोखिम स्थानीयकरण के तरीके. उदाहरण के लिए, गतिविधि के सबसे खतरनाक चरणों या क्षेत्रों को अलग-अलग संरचनात्मक इकाइयों में अलग करके, आप उन्हें अधिक नियंत्रणीय बना सकते हैं और जोखिम के स्तर को कम कर सकते हैं।

जोखिम विविधीकरण के तरीकों में समग्र जोखिम को स्वतंत्र जोखिमों में वितरित करना शामिल है, जिससे समग्र जोखिम की संभावना कम हो जाती है।

उदाहरण के लिए, यह गतिविधियों या व्यावसायिक क्षेत्रों के प्रकारों का विविधीकरण (विविधता) हो सकता है - प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं की श्रृंखला का विस्तार, विभिन्न प्रकार के उपभोक्ताओं, विभिन्न क्षेत्रों के उद्यमों को लक्षित करना। यह बिक्री और आपूर्ति का विविधीकरण हो सकता है, यानी एक साथ कई बाजारों में काम करना, जब एक बाजार में नुकसान की भरपाई दूसरे बाजारों में की जा सकती है।

कई अपेक्षाकृत छोटी निवेश परियोजनाओं को लागू करने के लिए निवेश परियोजना जोखिमों का विविधीकरण एक प्राथमिकता है

परियोजनाओं को लागू करते समय, यह परियोजना प्रतिभागियों के बीच जिम्मेदारी का वितरण है, प्रत्येक भागीदार की गतिविधि के दायरे और जिम्मेदारी का स्पष्ट वितरण है।

जोखिम क्षतिपूर्ति के तरीके

जोखिम क्षतिपूर्ति के तरीके खतरे की रोकथाम तंत्र के निर्माण से जुड़े हैं। ये विधियां अधिक श्रम गहन हैं और इन्हें लागू करने के लिए व्यापक पूर्व-कार्य की आवश्यकता होती है।

जोखिम क्षतिपूर्ति की एक विधि के रूप में रणनीतिक गतिविधि योजना का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है यदि रणनीति का विकास उद्यम के सभी क्षेत्रों को कवर करता है। रणनीतिक योजना कार्य के चरण अधिकांश अनिश्चितताओं को दूर कर सकते हैं, परियोजनाओं के कार्यान्वयन में बाधाओं के उद्भव की भविष्यवाणी करना, जोखिमों के स्रोतों की पहले से पहचान करना और प्रतिपूरक उपाय और भंडार के उपयोग के लिए एक योजना विकसित करना संभव बनाते हैं।

बाहरी स्थिति का पूर्वानुमान लगाना, यानी समय-समय पर विकास परिदृश्य विकसित करना और परियोजना प्रतिभागियों के लिए कारोबारी माहौल की भविष्य की स्थिति का आकलन करना, भागीदारों के व्यवहार और प्रतिस्पर्धियों के कार्यों की भविष्यवाणी करना, सामान्य आर्थिक पूर्वानुमान लगाना।

सामाजिक-आर्थिक और विनियामक वातावरण की निगरानी में प्रासंगिक प्रक्रियाओं के बारे में वर्तमान जानकारी पर नज़र रखना शामिल है।

एक आरक्षित प्रणाली का निर्माण. यह विधि बीमा के करीब है, लेकिन उद्यम के भीतर केंद्रित है। उद्यम कच्चे माल, सामग्रियों, घटकों, धन के आरक्षित निधि के सुरक्षा स्टॉक बनाता है, संकट स्थितियों में उनके उपयोग के लिए योजनाएं विकसित करता है, और मुफ्त क्षमता का उपयोग नहीं करता है।

अपनी परिसंपत्तियों और देनदारियों के प्रबंधन के लिए उनकी इष्टतम संरचना और निवेशित निधियों की पर्याप्त तरलता के साथ एक वित्तीय रणनीति विकसित करना प्रासंगिक है।

कार्मिक प्रशिक्षण और अनुदेश.

रणनीतिक योजना और निगरानी के तरीकों का उपयोग करते समय, सूचना प्रौद्योगिकी का व्यापक उपयोग करना आवश्यक है - नियामक और संदर्भ जानकारी की प्रणालियों को प्राप्त करना और लगातार अद्यतन करना, वाणिज्यिक सूचना नेटवर्क से जुड़ना, स्वयं का पूर्वानुमान और विश्लेषणात्मक अध्ययन करना और सलाहकारों को आकर्षित करना। प्राप्त आंकड़ों से व्यावसायिक संस्थाओं के बीच संबंधों के विकास में रुझान को पकड़ना, नियामक नवाचारों के लिए तैयारी के लिए समय प्रदान करना, व्यावसायिक गतिविधियों के संचालन के लिए नए नियमों से होने वाले नुकसान की भरपाई के लिए उचित उपाय करने का अवसर प्रदान करना और परिचालन को समायोजित करना संभव हो जाएगा। रणनीतिक योजनाएँ.

जानकारी की प्रचुरता एक विशेष सूचना प्रणाली का उपयोग करना आवश्यक बनाती है।

जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए, विभिन्न समाधान प्रस्तावित किए गए हैं, उदाहरण के लिए, रिलेशनल डेटाबेस और एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) सिस्टम का उपयोग। जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं में शामिल प्रक्रियाओं की विविधता के लिए इन प्रणालियों की सीमित अनुकूलनशीलता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि इन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए, कार्यालय अनुप्रयोगों का अधिकतम उपयोग किया जाता है, जिसका अर्थ है एक कार्यस्थल पर काम का स्वचालन और इसकी परिचालन तस्वीर प्रदान नहीं कर सकता है। संपूर्ण संगठन का कार्य.

इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों (ईडीएमएस) के विकास से पता चलता है कि सबसे तर्कसंगत रूप से एकीकृत समाधान वर्कफ़्लो ("वर्क फ़्लो", व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन) का उपयोग करके ईआरपी और ईडीएमएस का एक संयोजन है, जिसमें ईआरपी में प्रक्रियाओं के लेनदेन और निपटान भाग शामिल हैं। और ईडीएमएस में दस्तावेजी भाग।

ईडीएस के उपयोग की आवश्यकता निम्नलिखित कारकों की उपस्थिति से निर्धारित होती है:

विभिन्न प्रकार के जोखिम, जोखिमों से निपटने के तरीके,

जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं में उपयोग की जाने वाली जानकारी बहुत अलग रूप ले सकती है - टेक्स्ट फ़ाइलें, स्प्रेडशीट, स्कैन किए गए दस्तावेज़, तस्वीरें (उदाहरण के लिए, दृश्य से चित्र),

संगठन के कई कर्मचारी और विभाग इस जानकारी के साथ काम करने की प्रक्रियाओं में शामिल हो सकते हैं।

कार्यक्रम एवं पूर्व चेतावनी प्रणाली की निगरानी करना

कॉर्पोरेट जोखिम-ख़तरा निगरानी प्रणालियाँ पहली बार 20वीं सदी के 60 के दशक में बनाई गई थीं। ये प्रणालियाँ मुख्य रूप से ऐतिहासिक डेटा का विश्लेषण करने और रुझानों की पहचान करने पर आधारित थीं। इन रुझानों को ध्यान में रखते हुए, लक्ष्य आंकड़े योजना के अनुसार निर्धारित किए गए थे, जिनकी उपलब्धि पर सिस्टम को सामान्य (मानक) माना जाता था।

80 के दशक की शुरुआत में अगली पीढ़ी खतरों और अवसरों के बारे में प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली थी, जो अनुभवजन्य और गणना की गई नैदानिक ​​​​मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतों की विशेष सूचियों पर आधारित थी। यह पद्धति निगरानी प्रणाली को नियंत्रण और नैदानिक ​​बिंदुओं के मानचित्र के साथ पूरक करती है, जिनकी निगरानी की जाती है और मानकों के साथ तुलना की जाती है। यदि इनमें से एक या अधिक बिंदुओं की असामान्य स्थिति का पता चलता है, तो नियंत्रण प्रणाली को एक अलार्म सिग्नल जारी किया जाता है, जिसे स्थिति को ठीक करने के लिए उपाय करना चाहिए।

वर्तमान में, जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम (रणनीतिक मुद्दा प्रबंधन, सिम) के रणनीतिक घटकों की निगरानी के लिए सिस्टम को इस क्षेत्र में अंतिम शब्द माना जाता है। इस दृष्टिकोण और पिछले दृष्टिकोण के बीच मुख्य अंतर कंपनी के जोखिम प्रबंधन को लागू करने का प्रयास है "पहले" का परिप्रेक्ष्य, न कि "तथ्य के बाद" का। सिम सिस्टम कंपनी और उसके वातावरण में संरचनात्मक परिवर्तनों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, 360-डिग्री रडार के रूप में कार्य करते हैं और तथाकथित रणनीतिक असंतोष या रणनीतिक आश्चर्य का जल्द से जल्द पता लगाने की कोशिश करते हैं। इसमें "यथास्थिति का उल्लंघन" और "बढ़ती विषमता" भी शामिल है। कमजोर सिग्नल और असंरचित जानकारी की स्थिति में भी नैदानिक ​​सूचियों के आधार पर ऐसे उल्लंघनों का पता लगाया जाता है।

इस प्रयोजन के लिए, संदिग्ध लक्षणों की निगरानी स्थापित की जाती है और इसके विकास की निगरानी की जाती है।

असंततता के उदाहरण: सम-विच्छेद बिंदु और बिना वापसी का बिंदु। उत्तरार्द्ध को आर्थिक, वित्तीय, कानूनी, तकनीकी आदि रूप में चित्रित किया जा सकता है। नो रिटर्न का बिंदु एक ऐसी स्थिति है जिसके बाद प्रक्रिया अनिवार्य रूप से एक निश्चित जोखिम गलियारे से होकर गुजरेगी। इस बिंदु के बाद, जोखिम को स्वीकार किया जा सकता है, और इस जोखिम को पैदा करने वाले खतरे का एहसास होने की स्थिति में, सभी नुकसान उस व्यक्ति या संगठन के खाते में आएंगे जिसने इस जोखिम को स्वीकार किया था। प्रबंधक "प्लेबैक" कर सकते हैं, इस बिंदु तक स्वीकार्य नुकसान के साथ एक जोखिम भरी परियोजना को रद्द कर सकते हैं, और इसे पारित करने के बाद जो कुछ बचता है वह यह आशा करना है कि हार की स्वीकृत संभावना वाला जोखिम जीत की राह पर चलेगा, और आवेदन करने के लिए तैयार रहें संकट या विपत्तिपूर्ण प्रबंधन योजनाएँ यदि, सभी सावधानियों के बावजूद, प्रक्रिया प्रतिकूल रही।

कोई भी आश्चर्य पूरी तरह अप्रत्याशित रूप से नहीं आता। आश्चर्य अज्ञानता, असावधानी, उपकरणों की कमी या पर्यवेक्षक की अक्षमता का परिणाम है। यही कारण है कि सिम सिस्टम कर्मियों की जोखिम संवेदनशीलता और नैदानिक ​​योग्यता बढ़ाने को इतना महत्व देते हैं। इस दृष्टिकोण से, पूर्ण अनिश्चितता और घटनाओं की अपूर्ण पुनरावृत्ति की स्थितियों में जोखिमों का निवारक प्रबंधन करना संभव हो जाता है।

कंपनी की समस्याओं के प्रारंभिक चेतावनी लक्षणों को निर्धारित करने की पद्धति विभिन्न दिशाओं में विकसित हो रही है।

किसी फर्म में समस्याओं के शुरुआती चेतावनी संकेतों की सबसे लोकप्रिय सूचियों में से एक 1993 में जॉन बैरिकमैन द्वारा अमेरिकन बैंकर्स एसोसिएशन के लिए प्रकाशित की गई थी। यह सूची एक क्लासिक बन गई है। इसे अक्सर उद्धृत किया जाता है और बैंकिंग पर प्रकाशनों में डाला जाता है। लेख की लंबाई हमें इसे संपूर्ण रूप से उद्धृत करने की अनुमति नहीं देती है। उदाहरण के तौर पर यहां एक संक्षिप्त अंश दिया गया है:

कंपनी के प्रमुख कर्मियों की छवि के व्यवहार (व्यक्तिगत आदतों) में उल्लेखनीय परिवर्तन

प्रमुख कर्मचारियों द्वारा अपनी कंपनी के मिशन, समग्र और प्रतिस्पर्धी रणनीति को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में विफलता

कंपनी के प्रमुख कर्मचारियों के परिवार और विवाह में समस्याएँ

बैंक या बैंकर के प्रति कंपनी या उसके प्रतिनिधियों के रवैये में बदलाव, विशेषकर सहयोग में रुचि में कमी।

ग्राहक (या उसके प्रतिनिधि) की व्यक्तिगत गैर-बाध्यता या दायित्व के स्तर में कमी।

किसी दिए गए उद्योग या व्यवसाय क्षेत्र में फर्म की अनुभवहीनता।

कंपनी के प्रबंधन में बदलाव

कंपनी मालिकों की संरचना में परिवर्तन

प्रमुख विशेषज्ञों की संरचना में परिवर्तन

निर्धारित दायित्वों को पूरा करने में विफलता.

उन समस्याओं की वापसी जो अतीत में पहले ही हल हो चुकी हैं।

कंपनी की अपनी गतिविधियों की ठीक से योजना बनाने में असमर्थता, आदि।

विकास का पूर्वानुमान लगाने की एक अन्य दिशा संतुलित स्कोरकार्ड की निगरानी करना है, जिसका उल्लेख रणनीतिक जोखिमों पर विचार करते समय पहले ही किया जा चुका है।

कपलान और नॉर्टन की अवधारणा इस स्थिति पर आधारित है कि एक संकेतक - लाभ के अनुसार नियंत्रण करना असंभव है, जैसे कि केवल एक उपकरण के अनुसार एक हवाई जहाज को नियंत्रित करना असंभव है। लाभ पिछले निर्णयों का एक संकेतक है और यह बिल्कुल भी इंगित नहीं करता है कि घटनाएं आगे कैसे विकसित होंगी।

संतुलित स्कोरकार्ड के माध्यम से आप एक साथ कंपनी की रणनीति बना सकते हैं। फिर संकेतक सामूहिक कार्रवाई के लिए दिशानिर्देश के रूप में कार्य करेंगे।

साथ ही, वे इस बात के संकेतक के रूप में भी काम कर सकते हैं कि लक्ष्यों को प्राप्त करने में उठाए गए कदम कितने प्रभावी हैं। नियोजित संकेतकों के साथ तुलना से विकास की दिशा निर्धारित करना संभव हो जाता है।

एक प्रभावी जोखिम निगरानी प्रणाली का निर्माण

ऐसी कठिन आधुनिक परिस्थितियों में काम करने का निर्णय लेने वाली किसी भी कंपनी की गतिविधियों में आने वाले विभिन्न प्रकार के जोखिमों से कैसे निपटें?

एक प्रभावी जोखिम निगरानी प्रणाली में निम्नलिखित तत्व होने चाहिए:

स्पष्ट रूप से परिभाषित निगरानी क्षेत्र

पर्यवेक्षकों और एजेंटों का एक विस्तृत नेटवर्क

आने वाली जानकारी के मूल्यांकन के लिए फ़िल्टर और मानदंड

कंपनी के प्रबंधन और प्रबंधित उपप्रणालियों के साथ स्पष्ट रूप से परिभाषित संचार चैनल

स्व-सुधार उपप्रणाली.

ऐसी जोखिम निगरानी प्रणालियों के संचालन के लिए कौन सी सूचना प्रणाली आवश्यकताएँ प्रदान कर सकती है?

इस उद्देश्य के लिए रिलेशनल डेटाबेस या ईआरपी (संसाधन प्रबंधन) सिस्टम का उपयोग करने के प्रयास बहुत प्रभावी नहीं थे, और वर्तमान में कार्यालय अनुप्रयोगों का उपयोग मुख्य रूप से जोखिम प्रबंधन कार्य को स्वचालित करने के लिए किया जाता है। इस समाधान की सादगी और कम लागत को सिस्टम की एक कार्य केंद्र तक की सीमाओं के साथ जोड़ा जाता है, यानी नियंत्रण प्रणाली को बहु-उपयोगकर्ता नहीं बनाया जा सकता है और विश्लेषण की क्षमताओं को कम कर देता है।

आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों की क्षमताएं जोखिम प्रबंधन के सभी चरणों में सूचना के संग्रह और भंडारण को व्यवस्थित करना, आवश्यक सूचना प्रवाह बनाने और विनियमित करना संभव बनाती हैं।

जोखिम प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के लिए ईडीएमएस के मुख्य लाभों में निम्नलिखित शामिल हैं:

1)विभिन्न प्रकार की जानकारी संग्रहीत करने की क्षमता।

जोखिम प्रबंधन की मुख्य प्रक्रियाएँ दस्तावेज़ एकत्र करना, भंडारण करना और उन सभी को हस्तांतरित करना है जिन्हें इसकी आवश्यकता है।

इसलिए, ईडीएमएस ऐसी प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए अधिक उपयुक्त हैं, जो जानकारी के कुछ हिस्से को संरचित (जैसे तालिकाओं) रूप में और भाग को संलग्न फाइलों के रूप में संग्रहीत कर सकते हैं। संख्यात्मक विश्लेषण विधियों के लिए, डेटा को विशेष कार्यक्रमों में स्थानांतरित किया जा सकता है।

जोखिमों की निगरानी के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी बेहद विविध हो सकती है - वर्ड फ़ाइलें (उदाहरण के लिए, विशेषज्ञ रिपोर्ट), स्कैन की गई छवियां (उदाहरण के लिए, लाइसेंस), घटनास्थल से तस्वीरें, विनिमय दर तालिकाएं, आदि।

2) योजनाओं के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए तंत्र की उपस्थिति

कार्यों की योजना बनाना और उनके निष्पादन की निगरानी करना जोखिम प्रबंधन प्रणाली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। विशिष्ट निष्पादकों की नियुक्ति के साथ आदेशों की एक पदानुक्रमित प्रणाली बनाने का तंत्र, आने वाली समय सीमा के बारे में अनुस्मारक भेजना या कि समय सीमा समाप्त हो गई है और आदेश निष्पादित नहीं किया गया है, निष्पादन अनुशासन पर विश्लेषणात्मक रिपोर्ट तैयार करना जोखिम प्रबंधन को वास्तव में न्यूनतम के साथ काम करता है नियंत्रण प्रक्रियाओं पर बिताया गया समय, जो लोगों को वास्तव में सोचने का अवसर देता है - क्या हमने हर चीज़ के बारे में सोचा है?

3) कार्यात्मक और भौगोलिक स्केलिंग की संभावना।

सभी विशेषज्ञ किसी संगठन में एक साथ पूर्ण पैमाने पर जोखिम प्रबंधन प्रणाली शुरू करने की व्यावहारिक असंभवता पर सहमत हैं।

एक नियम के रूप में, जोखिम प्रबंधन प्रणाली को लागू करने की प्रक्रिया एक अलग, सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र (बैंकों के लिए परिचालन जोखिम, उद्योग के लिए तकनीकी जोखिम, विदेशी आर्थिक गतिविधि के लिए मुद्रा जोखिम) में एक पायलट परियोजना के साथ शुरू होती है। इस पायलट साइट पर जोखिम प्रबंधन प्रौद्योगिकियों को विकसित करने के बाद, जोखिम प्रबंधन को अन्य प्रकार के जोखिमों तक विस्तारित किया गया है।

तैनाती एक कार्यात्मक आधार पर आगे बढ़ सकती है: सबसे पहले, केवल घटनाओं की निगरानी या योजनाओं के निष्पादन की निगरानी के कार्यों को लागू किया जाता है, फिर व्यापक कार्य योजनाओं के विकास के लिए पूर्वानुमान परिदृश्यों का चित्रण, और पहले से ही - एक मुकुट के रूप में - चित्रण स्थिति के विश्लेषण और किए गए उपायों की प्रभावशीलता के साथ विश्लेषणात्मक विशेषज्ञ सामान्यीकरण।

ईडीएमएस की कार्यक्षमता भौगोलिक और कार्यात्मक दोनों स्केलिंग करना संभव बनाती है।

क्लाइंट-सर्वर आर्किटेक्चर आपको नए उपयोगकर्ताओं को कनेक्ट करने और प्रोग्राम कोड स्तर पर बदलाव किए बिना केवल वर्कस्टेशन को कनेक्ट करके चल रही प्रक्रियाओं में शामिल करने की अनुमति देता है।

सर्वरों को क्लस्टरों में संयोजित करके संचालन की विश्वसनीयता सुनिश्चित की जाती है।

दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के कार्य को सुनिश्चित करने के लिए प्रतिकृति तंत्र का उपयोग किया जाता है। एक प्रतिकृति किसी अन्य सर्वर पर डेटाबेस की एक पूरी प्रतिलिपि है, जो मूल दस्तावेज़ बनाए जाने के स्थान से हजारों किलोमीटर दूर स्थित हो सकती है। सूचना प्रतिकृति विधि का उपयोग करके स्थानांतरित की जाती है - दो या दो से अधिक दूरस्थ सर्वरों पर डेटाबेस की पूर्ण प्रतियां बनाए रखना। इस तंत्र के साथ, किसी भी संदेश को खोना असंभव है। सर्वर तब तक डेटा का आदान-प्रदान करेंगे जब तक कि प्रतिकृति डेटाबेस में संग्रहीत जानकारी के साथ पूर्ण मिलान प्राप्त नहीं हो जाता।

ईडीएमएस की मॉड्यूलैरिटी के माध्यम से कार्यात्मक स्केलिंग हासिल की जाती है। जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं के इनपुट के अनुक्रम को ईडीएमएस मॉड्यूल के इनपुट के अनुक्रम के माध्यम से कार्यान्वित किया जा सकता है।

जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन पर कार्यों के एक सेट के लिए डिज़ाइन किए गए ईडीएमएस के संगठन को निम्नलिखित चित्र के रूप में दर्शाया जा सकता है:

प्रारंभिक चरण एक रणनीति विकसित करना और संगठन की जोखिम प्रोफ़ाइल का निर्माण करना है।

संगठन की निर्मित जोखिम प्रोफ़ाइल के आधार पर, विकास के पूर्वानुमान बनाए जाते हैं।

निवारक कार्य योजनाओं और शमन योजनाओं का विकास।

जोखिमपूर्ण घटनाओं की निगरानी के लिए एक नियंत्रण कार्य योजना विकसित की जा रही है।

एक विशेष डेटाबेस में पहचानी गई जोखिम घटनाओं के पंजीकरण के साथ नियंत्रण गतिविधियाँ करना।

बाहरी वातावरण की निगरानी की जाती है और जानकारी जोखिम घटनाओं के डेटाबेस में दर्ज की जाती है।

पूर्वानुमानों और संचित जानकारी का विश्लेषण किया जाता है और चल रही गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्धारित की जाती है।

कार्ययोजना का समायोजन किया जा रहा है।

विश्लेषणात्मक सामान्यीकरणों के निर्माण के साथ संतुलित स्कोरकार्ड प्रणाली की निगरानी की जाती है।

परिणामों के आधार पर, संतुलित स्कोरकार्ड का आधार समायोजित किया जाता है।

और विश्लेषणात्मक सामान्यीकरण कैसे बनाएं, किस प्रसंस्करण विधियों और एल्गोरिदम का उपयोग करें - यह समस्या प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में जोखिम प्रबंधकों द्वारा हल की जाती है।

विश्लेषणात्मक सामान्यीकरण के निर्माण के तरीके बहुत विविध हैं और उनके सेट का विस्तार जारी है, क्योंकि जोखिम प्रबंधन लगातार विकसित हो रहा है। नए प्रकार के जोखिम उभर रहे हैं, जैसे ऑनलाइन व्यापार करने के जोखिम। और प्रत्येक संगठन अपने अनुभव के साथ जोखिम प्रबंधन के सिद्धांत और अभ्यास को पूरक कर सकता है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक जोखिम प्रबंधक को, एक डॉक्टर की तरह, जीवन भर सीखना पड़ता है।