आधिकारिक कार्यों को करने के लिए पुलिस अधिकारियों की मनोवैज्ञानिक तत्परता के गठन की विशेषताएं। पेशेवर मनोवैज्ञानिक अवलोकन की तकनीकें

कानूनी पेशा कर्मचारियों को लोगों के व्यवहार, उनकी शक्ल, चाल, चेहरे के भाव, हावभाव आदि का निरंतर अवलोकन करने के लिए बाध्य करता है।

एक कानूनी व्यवसायी को देखी गई वस्तु (पीड़ित, संदिग्ध, आरोपी, आदि) पर ध्यान देने का प्रयास करना चाहिए।

डी.), किसी घटना की सभी आवश्यक विशेषताएं, अर्थात उसके सार को जानना। अनुभूति वास्तविकता को प्रतिबिंबित करने की एक प्रक्रिया के रूप में संवेदनाओं पर आधारित है। संवेदनाएँ दृश्य, श्रवण, घ्राण, स्वाद आदि हो सकती हैं। अवलोकन कौशल के विकास में दृश्य और श्रवण संवेदनाएँ सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

अवलोकन कौशल का निर्माण भी ध्यान के विकास पर निर्भर करता है। ध्यान के बिना, जानबूझकर धारणा, याद रखना और जानकारी का पुनरुत्पादन असंभव है।

व्यक्तित्व गुण के रूप में अवलोकन व्यावहारिक गतिविधि की स्थितियों में विकसित होता है। पर्यवेक्षक बनने के लिए, आपको पहले निरीक्षण करने की क्षमता हासिल करनी होगी, लेकिन यह इस संपत्ति के विकास के चरणों में से केवल एक है। किसी कौशल को स्थायी गुणवत्ता में बदलने के लिए लक्षित, व्यवस्थित और क्रमबद्ध प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। इसे एक कानूनी कार्यकर्ता के दैनिक जीवन के साथ-साथ विशेष अभ्यासों की मदद से भी किया जाता है।

वकील को देखी गई घटना के सार में घुसने का प्रयास करना चाहिए, मामले की सामग्री से संबंधित सभी महत्वपूर्ण संकेतों पर ध्यान देना चाहिए। एक विशिष्ट, विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करके अवलोकन को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। केवल अवलोकन का तर्कसंगत रूप से निर्धारित लक्ष्य ही हमारी मनोवैज्ञानिक क्षमताओं को केंद्रित करता है और आवश्यक गुणों का निर्माण करता है।

लक्षित अवलोकन के समानांतर, सार्वभौमिक अवलोकन विकसित करना आवश्यक है। इस तरह के अवलोकन कौशल अवलोकन की वस्तु का गहरा और अधिक बहुमुखी अध्ययन प्रदान करते हैं। यह अलग-अलग दृष्टिकोण से, यानी अलग-अलग लक्ष्य निर्धारित करके वस्तु पर व्यावहारिक कार्य की प्रक्रिया में बनता है।

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विषय 23 पर अधिक जानकारी। एक वकील के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुण के रूप में अवलोकन:

1. 20. एक नेता के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण और व्यक्तिगत गुण। निदान के तरीके.
2. 45. एक वकील के पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन में तर्कसंगतता और गुणवत्ता प्राप्त करने के तरीके।
3. 1). एक वकील के पेशेवर कौशल के आधार के रूप में कानूनी तकनीक।
4. एक अवधारणा के रूप में, एक विज्ञान के रूप में, अध्ययन के विषय के रूप में बयानबाजी। एक वकील की व्यावसायिक गतिविधि में बयानबाजी की भूमिका।
5. 64.एक भाषण चिकित्सक का व्यक्तित्व, पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुण। भाषण चिकित्सक की गतिविधि के क्षेत्र और दक्षताएं, कार्यात्मक जिम्मेदारियां।
6. व्यावसायिक शिक्षाशास्त्र की समस्याओं के रूप में व्यावसायिक अभिविन्यास, व्यावसायिक अनुकूलन और व्यावसायिक उपयुक्तता।

480 रगड़। | 150 UAH | $7.5", माउसऑफ़, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut='return nd();'> निबंध - 480 RUR, वितरण 10 मिनटों, चौबीसों घंटे, सप्ताह के सातों दिन और छुट्टियाँ

ली वोन हो. एक डॉक्टर द्वारा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और इसका गठन: शोध प्रबंध... मनोवैज्ञानिक विज्ञान के उम्मीदवार: 19.00.05 मॉस्को, 2007 173 पी। आरएसएल ओडी, 61:07-19/549

परिचय

अध्याय 1। एक डॉक्टर के काम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की समस्या के अध्ययन की वर्तमान स्थिति 12

1.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के विषय के रूप में मनोवैज्ञानिक अवलोकन 12

1.2. संचार भागीदार के व्यक्तित्व का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और व्याख्या 24

1.3. एक डॉक्टर के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुण के रूप में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अवलोकन 34

प्रथम अध्याय 48 पर निष्कर्ष

अध्याय दो डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन पर अनुभवजन्य अनुसंधान के तरीके और प्रगति 50

2.1.पद्धति संबंधी नींव, परिकल्पना और अनुसंधान के चरण 50

2.2 डॉक्टर की व्याख्या के लिए महत्वपूर्ण रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के एक मॉडल का विकास 53

2.3 रोगियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए प्रौद्योगिकी का सामान्य विवरण 55

2.4. परीक्षण विषयों के मनोवैज्ञानिक निदान के परिणाम 77

2.5 रोगियों की मुख्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं सहित प्रश्नावली का विकास...88

दूसरे अध्याय पर निष्कर्ष: 92

अध्याय 3. डॉक्टरों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और विकासात्मक प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप होने वाले परिवर्तनों के अनुभवजन्य अध्ययन के परिणाम। 94

3.1 चिकित्सा परीक्षार्थियों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के प्रारंभिक स्तर का अध्ययन करने की प्रक्रिया का विवरण 94

3.2 डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास पर एक सैद्धांतिक और व्यावहारिक पाठ्यक्रम का विकास 99

3.3 अनुसंधान परिणामों का सांख्यिकीय प्रसंस्करण और विश्लेषण 109

तृतीय अध्याय 131 पर निष्कर्ष

निष्कर्ष 134

ग्रंथ सूची 140

कार्य का परिचय

अनुसंधान की प्रासंगिकता.

किसी देश की भलाई कई कारकों पर निर्भर करती है, लेकिन निस्संदेह, सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक उसके नागरिकों का स्वास्थ्य है। रूस में, पिछले कुछ वर्षों में, समग्र स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली और चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता में सुधार की दिशा में उल्लेखनीय बदलाव आया है - इसमें डॉक्टरों के पेशेवर प्रशिक्षण को बढ़ाना और चिकित्सा कर्मियों और चिकित्सा संस्थानों दोनों की वित्तीय भलाई में सुधार करना शामिल है। . यह स्पष्ट हो गया कि राज्य की नीति का हिस्सा जनसंख्या के स्वास्थ्य को संरक्षित और मजबूत करना है।

कई विशेषज्ञ आबादी के लिए चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार की तत्काल आवश्यकता की ओर इशारा करते हैं (वी.ए. कोरज़ुनिन, एस.वी. मोनाकोवा, बी.ए. यास्को), और, अक्सर, यहां मुख्य महत्व चिकित्सा संस्थान को नवीनतम उपकरणों से लैस करना नहीं है, लेकिन एक डॉक्टर के व्यक्तिगत और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुण, पेशेवर गतिविधियों की दक्षता और प्रभावशीलता पर उनका प्रभाव। और, सबसे पहले, जैसा कि एल.ए. लेबेदेवा बताते हैं, यह सामान्य चिकित्सकों पर लागू होता है, क्योंकि चिकित्सीय रोगी रुग्णता संरचना में एक महत्वपूर्ण समूह बनाते हैं।

रोगी के प्रति डॉक्टर की धारणा और समझ उसके पेशेवर संचार का एक आवश्यक घटक है। डॉक्टर न केवल रोगी की स्थिति और मनोदशा को समझने के लिए बाध्य है, बल्कि उपचार प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में सक्रिय, रुचि रखने वाले और जिम्मेदार भागीदार बनने की उसकी क्षमता की सीमा भी निर्धारित करने के लिए बाध्य है। सामाजिक-अवधारणात्मक घटक उसकी गतिविधि का सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक घटक है। उपरोक्त समस्या में सार्वजनिक हित को निर्धारित करता है।

रूसी मनोविज्ञान में शिक्षकों द्वारा अवलोकन का सबसे अधिक सक्रिय रूप से अध्ययन किया गया (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

वी.एन. कोज़ीव, टी.एस. मैंड्रीकिना, एल.ए. रेगुश, एल.वी. लेझनिन, एल.वी. कोलोडिना, ए.ए. रोडियोनोव, आदि), व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक (एल.ए. रेगुश, वी.ए. लाबुनस्काया, आदि), सिविल सेवक (आई.वी. कुलकोवा, ई.वी. मोरोज़ोवा, आदि), और, निश्चित रूप से, डॉक्टर (एल.ए. रेगुश, एल.बी. लिख्तरमैन) , वगैरह।)

हम सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का एक जटिल गठन के रूप में विश्लेषण करते हैं, जिसमें प्रेरक, अवधारणात्मक, संज्ञानात्मक, सहानुभूतिपूर्ण, चिंतनशील और पूर्वानुमान संबंधी घटक शामिल हैं।

प्रक्रियात्मक पक्ष से, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या की प्रक्रिया में प्रकट होता है, जिसका उद्देश्य किसी व्यक्ति की बाहरी उपस्थिति (ए.ए. बोडालेव, वी.एन. पैन्फेरोव), गैर-मौखिक व्यवहार (वी.ए. लाबुनस्काया), मौखिक और है। संचार का गैर-मौखिक पाठ (ई.ए. पेट्रोवा), आवाज और भाषण की अतिरिक्त और पारभाषिक विशेषताएं (वी.पी. मोरोज़ोव), आदि। प्रक्रिया का परिणाम देखे गए व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का ज्ञान, मानसिक स्थिति की समझ है। और रिश्तों का वह अनुभव करता है।

इस प्रकार, एक डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का अध्ययन करने की प्रासंगिकता सार्वजनिक मांग और समस्या पर वैज्ञानिक ज्ञान के विकास के तर्क दोनों से जुड़ी है।

अध्ययन का उद्देश्य चिकित्सकों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की विशेषताओं का अध्ययन करना और डॉक्टर और रोगी के बीच बातचीत के लिए महत्वपूर्ण विशेषताओं के संबंध में इसे बढ़ाने के लिए एक तकनीक का प्रस्ताव करना है।

अध्ययन का उद्देश्य:विभिन्न कार्य अनुभव वाले अभ्यास चिकित्सक।

वस्तुअनुसंधान:सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

रोगी के संबंध में डॉक्टर का अवलोकन और इसके गठन की संभावना।

शोध परिकल्पना:डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का स्तर लिंग और डॉक्टर के कार्य अनुभव पर निर्भर करता है और रोगी की कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के संबंध में विशेष रूप से आयोजित प्रशिक्षण की प्रक्रिया में विकसित किया जा सकता है।

अध्ययन के उद्देश्य और परिकल्पना के अनुसार, निम्नलिखित की पहचान की गई: कार्य:

वी सैद्धांतिक रूप से: मौजूदा दृष्टिकोणों को सारांशित करें और समस्या की वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करें, डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को परिभाषित करें, रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का एक मॉडल विकसित करें जो डॉक्टर के साथ बातचीत के लिए महत्वपूर्ण हैं;

वी विधिपूर्वक: विषयों - रोगियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को निर्धारित करने के लिए मनो-निदान तकनीकों के एक सेट का चयन करना और डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के स्तर को निर्धारित करने के लिए उपकरण विकसित करना;

वी प्रयोगसिद्धयोजना: 1) विभिन्न लिंग और कार्य अनुभव वाले डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक तकनीक बनाना; समस्या का अनुभवजन्य अध्ययन करें; 2) एक डॉक्टर के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को बढ़ाने के लिए एक कार्यक्रम (प्रशिक्षण) विकसित करना और उचित ठहराना, नियंत्रण समूह की तुलना में प्रयोगात्मक समूह में इसकी प्रभावशीलता का परीक्षण करना और साबित करना।

सौंपी गई समस्याओं को हल करने के लिए, कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों (साक्षात्कार, प्रश्नावली, परीक्षण, वीडियो अवलोकन, सामग्री विश्लेषण, आदि) और तकनीकों का उपयोग किया गया, अर्थात्:

रोगियों के मनोविश्लेषण के लिए, एसजेओ परीक्षण "सार्थक जीवन अभिविन्यास का परीक्षण" (डी.ए. लियोन्टीव); मल्टीफैक्टर पर्सनैलिटी प्रश्नावली (16 पीएफ) आर. कैटेल द्वारा; परीक्षण प्रश्नावली "जे. रोटर के व्यक्तिपरक नियंत्रण का स्तर" - यूएसके (ई.एफ. बज़हिन, ई.ए. गोलिनकिना द्वारा अनुकूलित,

ए.एम. एटकाइंड); स्वभाव की संरचना के लिए परीक्षण प्रश्नावली वी.एम. रुसालोवा (ओएसटी); एम. रोकीच द्वारा पद्धति "मूल्य अभिविन्यास"; व्यक्तिगत सुझावशीलता निर्धारित करने के लिए स्केल-प्रश्नावली; परीक्षण "आपकी मनोवैज्ञानिक आयु"; प्रश्नावली "स्वस्थ जीवन शैली के प्रति आपका दृष्टिकोण" (एल.एम. एस्टाफ़िएव), प्रश्नावली "शिशुवाद की गंभीरता का स्तर" यूवीआई (ए.ए. सेरेगिना, 2005), किसी व्यक्ति के सूक्ष्म-सामाजिक वातावरण की विशेषताओं और कुछ बीमारियों के बारे में उनके विचारों की रूढ़िबद्धता को निर्धारित करने के लिए - हमारे द्वारा विकसित एक रोगी प्रश्नावली (ली वोन हो, 2005);

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान के लिए

डॉक्टर का अवलोकन, हमारे द्वारा विशेष रूप से विकसित एक प्रश्नावली

एसपीएनवी (ली वोन हो, 2006)

पद्धतिगत आधारअनुसंधान सामान्य वैज्ञानिक के रूप में कार्य करता है व्यवस्थित दृष्टिकोण के सिद्धांत, ऐतिहासिकता और विकास के सिद्धांत, चेतना और गतिविधि की एकता के सिद्धांत(बी.जी. अनान्येव, पी.के. अनोखिन, के.ए. अबुलखानोवा-स्लावस्काया, जी.एम. एंड्रीवा, ए.ए. बोडालेव, यू.एम. ज़ब्रोडिन, वी.पी. ज़िनचेंको, बी.एफ. लोमोव, बी.सी. मर्लिन, एस.एल. रुबिनस्टीन, के.के. प्लैटोनोव, आदि)।

सैद्धांतिक आधारहमारे शोध में संचार के सामाजिक मनोविज्ञान (जी.एम. एंड्रीवा, ए.ए. बोडालेव, ई.ए. पेट्रोवा, एल.बी. फिलोनोव, हां.ए. कोलोमिंस्की, ई.ए. ओरलोवा, आदि) पर कार्य शामिल थे, और बिल्कुल:

सामाजिक-अवधारणात्मक दृष्टिकोण (ए.ए. बोडालेव, वी.एन. पैन्फेरोव, वी.एन. कुनित्सिना, आदि);

अशाब्दिक व्यवहार और अशाब्दिक संचार के सिद्धांत (वी. बर्किनबील, आर. बर्डविस्टेल, वी. ए. लाबुनस्काया, ई. ए. पेट्रोवा, जे. निरेनबर्ग, जी. कैलेरो, ए. पीज़, वी. पी. मोरोज़ोव, वी. वी. कुप्रियनोव, ई.वी. फेटिसोवा, ए.एम. शेटिनिना, आदि);

संचार के दृश्य मनोविश्लेषण (ई.ए. पेत्रोवा)

मनुष्यों में मनोवैज्ञानिक अवलोकन के कामकाज और विकास के विशेष मॉडल (एल.ए. रेगुश, आई.वी. कुलकोवा),

अवलोकन के संबंध के सिद्धांत एल.ए. रेगुश, ए.ए. रोडियोनोवा, आई.वी. कुलकोवा, एल.वी. लेझनिन और अन्य), मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि (ए.ए. बोरिसोवा, वी.जी. ज़ाज़ीकिन) और पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण।

विश्वसनीयताप्राप्त शोध परिणाम प्रारंभिक पद्धतिगत पदों, मनोवैज्ञानिक अवलोकन का अध्ययन करने के लिए पूरक तरीकों के उपयोग, विषयों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को दर्शाने वाले बड़ी संख्या में संकेतकों के उपयोग, अध्ययन किए गए मापदंडों के बीच अंतर के सांख्यिकीय महत्व द्वारा सुनिश्चित किए गए थे ( सहसंबंध विश्लेषण, छात्र का टी-टेस्ट और मतभेदों के महत्व की पहचान के लिए गैर-पैरामीट्रिक मानदंड, आदि)।

कुल नमूना आकार- 19 से 62 साल के 177 लोग। इनमें से, 25 से 43 वर्ष की आयु के प्रायोगिक नमूने के 97 डॉक्टर 8 महीने से 17 वर्ष तक के पेशेवर अनुभव के साथ मास्को में जिला क्लीनिकों में स्थायी रूप से कार्यरत चिकित्सक हैं; 32 डॉक्टरों ने नियंत्रण नमूना बनाया। साथ ही 19 से 62 वर्ष की आयु के 40 पुरुष और महिला मरीज चिकित्सा सहायता के लिए मास्को के जिला क्लीनिकों का रुख कर रहे हैं।

वैज्ञानिक नवीनताअनुसंधान वह है:

मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के अध्ययन की वर्तमान स्थिति का विश्लेषण किया जाता है; "डॉक्टर के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अवलोकन" की अवधारणा की परिभाषा दी गई है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास में लिंग अंतर की पहचान की गई है: पुरुष डॉक्टरों की तुलना में महिला डॉक्टरों की दर आमतौर पर अधिक होती है।

यह दिखाया गया है कि पुरुष डॉक्टर निम्नलिखित विशेषताओं की व्याख्या करने में अधिक सटीक होते हैं: रोगी का प्रकार, जीवन प्रदर्शन, अधिकार, संदेह,और विशेषताओं के संदर्भ में महिला डॉक्टर: परिवार, पेशा, जीवन लक्ष्य, स्वास्थ्य का महत्व, ईश्वर में विश्वास, स्वास्थ्य के क्षेत्र में नियंत्रण का स्थान, सामाजिकता, सामाजिक भावनात्मकता, सामाजिक उग्रता।

यह पाया गया कि 3 से 7 साल के पेशेवर अनुभव वाले डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का स्तर क्या है उच्चतम; 7 से 17 साल के अनुभव वाले डॉक्टरों के लिए - औसत, और युवा विशेषज्ञों के लिए (तीन साल तक के अनुभव के साथ) - सबसे कम।

यह साबित हो चुका है कि 3 से 7 साल के अनुभव वाले डॉक्टर ऐसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में सबसे सटीक होते हैं: स्वतंत्रता, सामान्य रूप से और स्वास्थ्य, सामाजिकता, शिशुता, पेशे, सामाजिक स्तर, संदेह के क्षेत्र में नियंत्रण का स्थान; 7 से 17 साल के अनुभव वाले डॉक्टर इस संबंध में अधिक चौकस हैं आयु, मनोवैज्ञानिक आयु, राष्ट्रीयता, परिवार, ईश्वर में आस्था, धर्म, रोगी की सुझावशीलता;और 3 साल तक के अनुभव वाले डॉक्टर विशेषताओं में सबसे अधिक चौकस हैं: जीवन की भावनात्मक तीव्रता, सामाजिक गति, सामाजिक प्लास्टिसिटी, सामाजिक ऊर्जा, सामाजिक भावनात्मकता, अधिकार।

एक मरीज की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के परिणामों के एक डॉक्टर द्वारा आत्म-सुधार के लिए एक तकनीक के रूप में "फीडबैक" पद्धति की प्रभावशीलता को प्रयोगात्मक रूप से प्रदर्शित किया गया है। यह पता चला कि फीडबैक के अनुभव से निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार निर्णय की सटीकता में वृद्धि हुई है: आयु, राष्ट्रीयता, मनोवैज्ञानिक आयु, स्वतंत्रता-शैशवावस्था का माप, सुझावशीलता, संदेह, अधिकार, रोगी की सामाजिकता।

7. हमारे द्वारा प्रस्तावित और परीक्षण किए गए पाठ्यक्रम कार्यक्रम "डॉक्टर का सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अवलोकन" की प्रभावशीलता की पुष्टि और पुष्टि की गई है। रोगी की कई सामाजिक, सामाजिक और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की डॉक्टर द्वारा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के स्तर को बढ़ाने में इसकी प्रभावशीलता दिखाई गई है (राष्ट्रीयता, पेशा, सामाजिक स्तर, स्वास्थ्य का मूल्य, बीमारी के बारे में रूढ़िवादी विचार, स्वास्थ्य के क्षेत्र में नियंत्रण का स्थान, सुझावशीलता, मनोवैज्ञानिक आयु, सामाजिक स्वतंत्रता या शिशुता का माप, नियंत्रण का सामान्य स्थान, जीवन के नियंत्रण का स्थान, सामाजिक भावनात्मकता , जीवन की भावनात्मक समृद्धि, सामाजिकता)।

बचाव के लिए निम्नलिखित प्रावधान प्रस्तुत किए गए हैं:

1. डॉक्टर का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन
उनके माध्यम से रोगी की विशेषताओं और स्थितियों को पहचानने की क्षमता
बाह्य अभिव्यक्ति एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक कौशल है,
एक इष्टतम अंतःक्रिया रणनीति बनाने के लिए आवश्यक है
और सबसे प्रभावी तकनीक प्राप्त करने के लिए रोगी के साथ संचार करना
उसका इलाज. विकसित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन
यह डॉक्टर को रोगी की प्रवेश के लिए तैयारी निर्धारित करने की अनुमति देता है
बातचीत करें, उसकी भावनात्मक स्थिति को समझें, निर्धारित करें
इरादे. इस प्रकार, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
अवलोकन न केवल प्रक्रियात्मक पक्ष को प्रभावित करता है
संचार, संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता, लेकिन यह भी
प्रभावी ढंग से उपचार करें।

2. डॉक्टर का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन
पेशेवर की प्रक्रिया में धारणा और समझ के उद्देश्य से
रोगी की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं का संचार, उसका मूल्य
स्वास्थ्य, विकास के संबंध में रुझान, दृष्टिकोण और विचार

व्यक्ति की कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं जो उपचार के आयोजन की प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण हैं।

3. एक डॉक्टर का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन निर्भर करता है
उनकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, उनकी सेवा की अवधि
व्यावसायिक गतिविधि और लिंग, पेशेवर की उपलब्धता
उस व्यक्ति के बाहरी लक्षणों के बारे में ज्ञान जिसके पास यह या वह है
रोग, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और उम्र से संबंधित
रोगियों की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, रोगी में प्रकट होती हैं
अपने प्रति रवैया और उस बीमारी के प्रति जो उसे हुई।

4. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्तर को बढ़ाना
इसके परिणामस्वरूप अभ्यास करने वाले डॉक्टरों में अवलोकन कौशल का पता चलता है
"प्रतिक्रिया" का अनुभव, साथ ही विशेष का परिणाम
निम्नलिखित विशेषताओं पर संगठित प्रशिक्षण: कीमत
स्वास्थ्य, बीमारी के बारे में रूढ़िवादी विचार, नियंत्रण का स्थान
स्वास्थ्य का क्षेत्र, सुझावशीलता, मनोवैज्ञानिक आयु, इसका माप
सामाजिक स्वतंत्रता या शिशुत्व, सामान्य लोकस
जीवन पर नियंत्रण का नियंत्रण स्थान, सामाजिक भावनात्मकता,
जीवन की भावनात्मक समृद्धि, सामाजिकता।अधिक सटीक
सामान्य की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या बन जाती है
रोगी की सामाजिक विशेषताएं, जैसे: राष्ट्रीयता,
पेशा, सामाजिक स्थिति।

अध्ययन का सैद्धांतिक महत्व. हमारे शोध के परिणाम संचार और व्यक्तित्व के सामाजिक मनोविज्ञान, अवलोकन के मनोविज्ञान, पेशेवर चिकित्सा गतिविधि और संचार के मनोविज्ञान में एक निश्चित योगदान देते हैं। हमने पुष्टि की है कि एक विशिष्ट कार्यक्रम के अनुसार संरचित डॉक्टरों के प्रशिक्षण से प्रारंभिक और नियंत्रण नमूने की तुलना में उनके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के स्तर में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के विषय के रूप में मनोवैज्ञानिक अवलोकन

बहुत से मनोवैज्ञानिक कार्य अवलोकन के अध्ययन के लिए समर्पित नहीं हैं; अक्सर इसका अध्ययन पेशे के चश्मे से किया जाता है, अर्थात। अनुसंधान एक विशिष्ट विशेषज्ञ के मनोवैज्ञानिक अवलोकन के लिए समर्पित है: एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक (एल.ए. रेगुश, 1996), एक सिविल सेवक (आई.वी. कुलकोवा, 1996), एक शिक्षक (तथाकथित शैक्षणिक अवलोकन) (जी.ए. कोवालेव, 1978; जी.आई. किस्लोवा) , 1994; एल.वी. लेझ्निना, 1995; ई.वी. टेलेवा, 1996; एल.वी. कोलोडिना 2000; ए.ए. रोडियोनोवा, 2001), सामाजिक कार्यकर्ता (ए.ए. रोडियोनोवा, 2002), डॉक्टर (एल.बी. लिख्तरमैन, 2004; एल.ए. रेगुश, 2001)।

मनोवैज्ञानिक अवलोकन को मुख्य रूप से किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति और गैर-मौखिक व्यवहार (ई.वी. मोरोज़ोवा, 1995, आई.वी. कुलकोवा, 1996, ए.ए. रोडियोनोवा, 2001, आदि) द्वारा उसकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को सटीक रूप से समझने की क्षमता के रूप में समझा जाता है।

ऐसा माना जाता है कि अवलोकन के लिए समर्पित पहला और सबसे संपूर्ण कार्य बी.जी. अनान्येव का मोनोग्राफ "स्कूली बच्चों में अवलोकन को शिक्षित करना" है, जिसने इसके विकास पर व्यावहारिक कार्य की नींव रखी, जिसे 1940 में लिखा गया था। उनके द्वारा अवलोकन को "एक सेट" के रूप में समझा जाता है सबसे अधिक उत्पादक, रचनात्मक अवलोकन के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुण और मानवीय क्षमताएं, साथ ही "एक व्यक्तित्व विशेषता, जो लोगों, घटनाओं, वस्तुओं के कम ध्यान देने योग्य पहलुओं सहित महत्वपूर्ण, विशेषता को नोटिस करने की क्षमता में प्रकट होती है। यह मानता है कि एक व्यक्ति में पहल, सावधानी, जिज्ञासा, बुद्धिमत्ता और दृढ़ता जैसे व्यक्तिगत गुण हैं" (बी.जी. अनान्येव, 1940)। अवलोकन को निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है: लक्ष्य निर्धारण, चयनात्मकता, छापों की व्याख्या, व्यवस्थित कार्यान्वयन। अपने काम में, बी.जी. अनानिएव अवलोकन कौशल के विकास के लिए आवश्यक शर्तों की ओर इशारा करते हैं - यह अवलोकन के प्रति एक सचेत दृष्टिकोण का विकास है, अवलोकन का सही संगठन (समस्या का अनिवार्य सूत्रीकरण, व्यवस्थितता, अनिवार्य रिकॉर्डिंग और जो है उसकी व्याख्या) देखा)।

एल.ए. रेगुश अवलोकन को संवेदना और धारणा पर आधारित एक मानसिक संपत्ति के रूप में वर्णित करता है। अवलोकन के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति उन संकेतों और वस्तुओं को अलग करता है जिनमें मामूली अंतर होता है, समान चीजों में अंतर को नोटिस करता है, उन्हें तेज गति से देखता है, एक बदले हुए परिप्रेक्ष्य के साथ, किसी संकेत, वस्तु की धारणा के समय को कम से कम करने का अवसर मिलता है। प्रक्रिया (एल.ए. रेगुश, 2001, पी. 93)।

उनका मानना ​​​​है कि मनोविज्ञान में किसी व्यक्ति के अवलोकन और धारणा के माध्यम से उसके मनोवैज्ञानिक सार को प्रकट करने की संभावना का अध्ययन करने की एक पूरी दिशा सामने आई है। उदाहरण के लिए, बी. जी. अनान्येव, एम. हां. बसोव, बी. एफ. लोमोव, एस. एल. रुबिनस्टीन के कार्यों में, मानस की अभिव्यक्तियों में बाहरी और आंतरिक की द्वंद्वात्मकता दिखाई गई थी। मानसिक अवस्थाओं की अभिव्यक्ति के कुछ स्थिर बाह्य रूपों को बनाए रखते हुए उनकी विविध, गतिशील विशेषताएँ और अभिव्यक्ति के रूप पाए गए। इसके अलावा, मानसिक अवस्थाओं की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों की विविधता को भी ध्यान में रखा गया। चूँकि अवलोकन का उद्देश्य किसी व्यक्ति की केवल बाहरी अभिव्यक्तियाँ ही हो सकती हैं, इसलिए अवलोकन के विकास के लिए यह जानना महत्वपूर्ण हो गया है कि कुछ देखे गए संकेतों द्वारा कौन सी मानसिक घटनाएँ इंगित की जाती हैं (L.A.Regush, 2001, P.95)।

उन्होंने "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रकार के व्यवसायों में अवलोकन की विशिष्ट विशेषताओं की भी व्यापक जांच की, जो हमारे शोध के लिए महत्वपूर्ण है, हालांकि, हम इस अध्याय के तीसरे पैराग्राफ में उनका विवरण प्रस्तुत करना उचित समझते हैं।

आई. वी. कुलकोवा (1996) सामान्य व्यक्तिगत पहलू में मनोवैज्ञानिक अवलोकन को किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों और क्षमताओं के एक सेट के रूप में परिभाषित करता है, जो अन्य लोगों के व्यवहार को पहचानने की क्षमता में, उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं और स्थितियों की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में प्रकट होता है।

अपनी पीएचडी थीसिस में, आई.वी. कुलकोवा ने मनोवैज्ञानिक अवलोकन के कामकाज और विकास का एक मॉडल भी प्रस्तावित किया। वर्णित मॉडल अवलोकन गतिविधियों के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की विशेषताओं को प्रकट करता है; व्यक्तित्व लक्षण जो अवलोकन निर्धारित करते हैं; पारस्परिक धारणा और चिंतनशील ज्ञान के पैटर्न; साथ ही अवलोकन के विकास के लिए आवश्यक कौशल (आई.वी. कुलकोवा, 1996, पी.94-108)।

मनोवैज्ञानिक अवलोकन की संरचना में, वह निम्नलिखित घटकों की पहचान करती है: अवधारणात्मक, प्रेरक, संज्ञानात्मक, सहानुभूतिपूर्ण, प्रतिवर्ती और पूर्वानुमान संबंधी घटक (उक्त, पृ. 113-116)।

अवधारणात्मक घटक मानवीय धारणा के उन गुणों पर आधारित है जो संवेदी जानकारी के लिए विभेदित और तीव्र प्रतिक्रिया के लिए एक तंत्र बनाते हैं। उन संकेतों को अलग करने की क्षमता जिनके माध्यम से कोई व्यक्ति खुद को अभिव्यक्त करता है, और उन महत्वपूर्ण संकेतों को उजागर करने की क्षमता जिनमें महत्वपूर्ण जानकारी होती है। चयनात्मक, लक्षित धारणा पर्यवेक्षक को धारणा की एक ही वस्तु को एक आकृति या पृष्ठभूमि के रूप में देखने की अनुमति देती है, और विभिन्न विशेषताओं में से केवल उन विशेषताओं का चयन करती है जो अवलोकन के उद्देश्य के अनुरूप होती हैं।

संचार भागीदार के व्यक्तित्व का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन और व्याख्या

शब्द "सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन", हालांकि "मनोवैज्ञानिक अवलोकन" जितनी बार नहीं, अभी भी मनोवैज्ञानिक साहित्य में उपयोग किया जाता है। बीसवीं सदी के सामाजिक मनोविज्ञान में, वैज्ञानिकों ने व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों (जी.एम. एंड्रीवा, एम.आई. बोबनेवा, यू.एम. ज़ुकोव, आदि) का अध्ययन करते हुए, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की समस्याओं की ओर रुख किया; या सामाजिक-अवधारणात्मक प्रक्रियाओं का अध्ययन करके और उन कारकों की पहचान करके जो अवलोकन की सफलता सुनिश्चित करते हैं, एक संचार भागीदार की छवि की धारणा की सटीकता को बढ़ाते हैं, एक विचार के निर्माण में किसी व्यक्ति की उपस्थिति और गैर-मौखिक व्यवहार की भूमिका का खुलासा करते हैं। ​उनका व्यक्तित्व (ए.ए. बोडालेव, आई.वी. कुलकोवा, आई.वी. किस्लोवा, वी.ए. लाबुनस्काया, वी.एन. पनफेरोव, ई.ए. पेट्रोवा, एल.ए. रेगुश, ए.ए. रोडियोनोवा, आदि)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की अवधारणा सबसे पहले Ya.L. द्वारा प्रस्तुत की गई थी। कोलोमिंस्की ने 1975 में लेख "एक शिक्षक के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का प्रायोगिक अध्ययन" (पीपी. 239-240) में किया था। इस प्रकार के अवलोकन को उनके मोनोग्राफ "छोटे समूहों में संबंधों का मनोविज्ञान" (1976) में व्यक्तित्व की एक विभेदक विशेषता के रूप में विस्तार से वर्णित किया गया है, जो विशेष रूप से "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली में गतिविधि के लिए महत्वपूर्ण है। यह सच है कि वुंड्ट (1894) ने इस बारे में लिखा है कि यह (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन) लोगों के बीच संबंधों से संबंधित समस्याओं को हल करने की स्थिति में स्वयं प्रकट होता है (वुंड्ट एम., पृष्ठ 180)।

ए.एल. ज़ुरावलेव सामाजिक धारणा के ढांचे के भीतर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन पर विचार करते हैं। "किसी व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया में," वह लिखते हैं, "एक महत्वपूर्ण भूमिका सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की है - एक व्यक्तित्व विशेषता जो उसे सूक्ष्म, लेकिन समझ के लिए आवश्यक, विशेषताओं को सफलतापूर्वक पकड़ने की अनुमति देती है। यह एक एकीकृत विशेषता है जो संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, ध्यान, साथ ही व्यक्ति के जीवन और पेशेवर अनुभव की कुछ विशेषताओं को अवशोषित करती है" (ए.एल. ज़ुरावलेव, 2004, पृष्ठ 101)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का आधार विभिन्न प्रकार की संवेदनशीलता है। अवलोकन संबंधी संवेदनशीलता एक वार्ताकार को समझने की क्षमता के साथ-साथ व्यक्तित्व विशेषताओं और संचार स्थिति की सामग्री को याद रखने की क्षमता से जुड़ी है (ए. ए. बोडालेव की परिभाषा के अनुसार, यह "विभेदक सटीकता" है (बोडालेव, 1982)। सैद्धांतिक संवेदनशीलता में चयन और उपयोग शामिल है लोगों के व्यवहार को अधिक सटीक रूप से समझने और भविष्यवाणी करने के लिए सबसे पर्याप्त सिद्धांत। नोमोथेटिक संवेदनशीलता आपको विभिन्न सामाजिक समुदायों के प्रतिनिधियों को समझने और उनके व्यवहार की भविष्यवाणी करने की अनुमति देती है (ए.ए. बोडालेव के अनुसार, यह "रूढ़िवादी सटीकता" है)। वैचारिक संवेदनशीलता समझने से जुड़ी है प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्टता और उसे समूहों की सामान्य विशेषताओं से दूर करना (एमिलीनोव, 1985)" (ए.एल. झुरावलेव, 2004, पृ.102)

अक्सर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन को सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताओं की संरचना में माना जाता है, जिसे विविध व्यक्तित्व उपसंरचनाओं से जुड़े व्यक्तिगत गठन के रूप में समझा जाता है जो रिश्तों, उपचार, संपूर्ण संचार स्थिति को प्रतिबिंबित करने की प्रक्रिया में मध्यस्थता करता है (आई.ए. इवानोवा, 2004, पी) .74-79) .

तो, विशेष रूप से, आई.वी. लाबुतोवा (1990), सफल शैक्षणिक संचार के निर्धारकों का अध्ययन करते हुए, एक व्यक्ति की संचार क्षमताओं की संरचना में सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताओं, कौशल और क्षमताओं को शामिल करते हैं, जिसमें लेखक सहानुभूति, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रतिबिंब, सामाजिक- शामिल करते हैं। मनोवैज्ञानिक धारणा, प्रतिवर्ती आत्म-सम्मान गुण, संपर्क।

वी.ए. लाबुन्स्काया (1990) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन में व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता शामिल है। "अनुभूति की पूरी प्रक्रिया के लिए," वह लिखती हैं (पृष्ठ 178-179), "संचार की पूरी प्रक्रिया, व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता जैसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संपत्ति का विशेष महत्व है (ज़ुकोव यू.एम.) , पेट्रोव्स्काया एल.ए.), जिसे कई घटक क्षमताओं का वर्णन करके परिभाषित किया गया है।" लेखक में सामाजिक बुद्धिमत्ता (एंत्सेफेरोवा एल.आई., लेपिखोवा ए.ए., कंद्राशेवा ई.ए., युज़ानिनोवा ए.एल.), पारस्परिक संबंधों की बुद्धिमत्ता (ओबोज़ोव एन.एन.), मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि (कोर्सुनस्की ई.ए.), सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन (वोरोशिलोवा एस.बी., कोलोमिंस्की) जैसी क्षमताएं शामिल हैं। हां.एल., रेगुश एल.ए.), सामाजिक-अवधारणात्मक कौशल (कोंद्रतयेवा एस.), सामान्य सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताएं (कोवालेव जी.ए., स्ट्रेलकोवा एन.ई., युज़ानिना ए.एल.)

आई. ए. इवानोवा (2004) ने अपने अध्ययन में सामाजिक-अवधारणात्मक क्षमताओं की संरचना इस प्रकार प्रस्तुत की है: 1) किसी अन्य व्यक्ति को समझने की क्षमता; 2) सहानुभूति रखने की क्षमता; 3) संवेदी-अवधारणात्मक प्रतिबिंब के स्तर पर और विचारों के स्तर पर मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि की क्षमता 4) विकसित संवेदनशीलता; 5) निरीक्षण करने की क्षमता (वस्तुओं या घटनाओं के महत्वपूर्ण, विशिष्ट और सूक्ष्म गुणों को नोटिस करने की क्षमता में प्रकट होने वाली क्षमता); 6) पहचानने की क्षमता (पृ.74-79).

डॉक्टर द्वारा व्याख्या के लिए महत्वपूर्ण रोगी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के एक मॉडल का विकास

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को उजागर करने के लिए जिनका उपयोग सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का आकलन और विकास करने के लिए कार्य के प्रायोगिक भाग में किया जाना था, हमने साहित्य के सैद्धांतिक विश्लेषण और डॉक्टरों के प्रारंभिक सर्वेक्षण का उपयोग किया। इससे हमें उन विशेषताओं (#327) की प्रारंभिक सूची बनाने में मदद मिली जो चिकित्सक के लिए रोगी के बारे में समझने के लिए महत्वपूर्ण थीं।

फिर हमने सात विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिकों (सामाजिक मनोविज्ञान के शिक्षक, उम्मीदवार और विज्ञान के डॉक्टर) को आमंत्रित किया और उनसे अध्ययन के लिए आवश्यक विशेषताओं का चयन करने और फिर उनका सामग्री विश्लेषण करने को कहा।

सामग्री विश्लेषण के परिणामस्वरूप, विशेषताओं के तीन मुख्य समूह प्राप्त हुए: I. सामाजिक समूह संबद्धता की विशेषताएं P. किसी व्यक्ति के सूक्ष्म-सामाजिक वातावरण की विशेषताएं III. व्यक्ति की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विशेषताएं:

सामाजिक समूह संबद्धता की विशेषताओं में शामिल हैं: लिंग (पुरुष - महिला); आयु (जीवनी); जातीय विशेषताएँ (राष्ट्रीयता) सामाजिक स्तर (समाज में स्थिति: कामकाजी - बेरोजगार, छात्र, पेंशनभोगी, आदि); व्यावसायिक संबद्धता (ई.ए. क्लिमोव की टाइपोलॉजी के अनुसार)। I. सूक्ष्म - एक व्यक्ति के सामाजिक परिवेश में शामिल हैं - वैवाहिक स्थिति, प्रियजनों की उपस्थिति, भावनात्मक समर्थन की उपस्थिति या अकेलापन। तृतीय. व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं संयुक्त थीं: विश्वदृष्टिकोण (आस्तिक या नास्तिक, आस्था का प्रकार); बीमारी, डॉक्टर और दवाओं के संबंध में प्रमुख दृष्टिकोण के आधार पर व्यक्तित्व के प्रकार; किसी व्यक्ति की मूल्य प्रणाली में स्वास्थ्य का स्थान; कुछ प्रकार की बीमारियों (एड्स, हेपेटाइटिस, नशीली दवाओं की लत, शराब, कैंसर, आदि) के संभावित इलाज के बारे में सामाजिक विचारों की रूढ़िबद्धता का एक उपाय; किसी व्यक्ति के सार्थक जीवन अभिविन्यास और लक्ष्य (क्या वह आगे जीना चाहता है, क्या जीवन में कोई लक्ष्य है); व्यक्ति का मनोवैज्ञानिक समय; व्यक्ति के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक गुण (खुलापन, सामाजिकता, आशावाद); सामाजिक प्रभाव के प्रति संवेदनशीलता का एक माप (सुझावशीलता); सामाजिक शिशुवाद; नियंत्रण का स्थान (बाहरी - बाहरी या आंतरिक - आंतरिक); स्वभाव (सामाजिक क्षेत्र में इसकी अभिव्यक्ति)।

अगला चरण आधुनिक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विज्ञान में पहचाने गए व्यक्ति की वास्तविक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ उपरोक्त संकेतकों के पत्राचार की डिग्री का हमारे विशेषज्ञों का आकलन था। चूँकि हमारे विशेषज्ञों की प्रतिक्रियाएँ अलग-अलग होने के बजाय द्विआधारी (हाँ या नहीं) थीं, इसलिए हमें विशेषज्ञों के बीच सहमति के स्तर को निर्धारित करने के लिए सांख्यिकीय तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं थी।

हमने उन व्यवसायों को सहसंबद्ध किया जो विषयों ने प्रश्नावली में हमें ई.ए. द्वारा प्रस्तावित व्यवसायों की टाइपोलॉजी के साथ बताए थे। क्लिमोव, मेडिकल परीक्षार्थियों द्वारा उनकी पहचान को सुविधाजनक बनाने के लिए। ये पेशे हैं: 1) मनुष्य जीवित प्रकृति है; 2) मनुष्य - प्रौद्योगिकी; 3) मनुष्य एक संकेत प्रणाली है; 4) आदमी - आदमी; 5) मनुष्य एक कलात्मक छवि है।

"मनुष्य जीवित प्रकृति है।" ये कृषि, खाद्य उद्योग, चिकित्सा और वैज्ञानिक अनुसंधान (जीव विज्ञान, भूगोल) से संबंधित पेशे हैं। "मानव-प्रकृति" प्रकार के व्यवसायों में से, उन व्यवसायों को अलग किया जा सकता है जिनके कार्य का विषय पौधे जीव, पशु जीव, सूक्ष्मजीव हैं।

"मानव-प्रौद्योगिकी"। पेशेवर ध्यान का प्रमुख विषय तकनीकी वस्तुओं और उनके गुणों का क्षेत्र है: तकनीकी वस्तुएं (मशीनें, तंत्र), सामग्री, ऊर्जा के प्रकार। "मानव-तकनीक" प्रकार के व्यवसायों में से हम भेद कर सकते हैं: बिजली के उपकरणों, उपकरणों, उपकरणों की मरम्मत, समायोजन, रखरखाव में पेशे; मिट्टी और चट्टानों के निष्कर्षण और प्रसंस्करण में पेशे; गैर-धातु औद्योगिक सामग्रियों, उत्पादों, अर्ध-तैयार उत्पादों के प्रसंस्करण और उपयोग में पेशे।

"आदमी-आदमी।" यहां श्रम का मुख्य, प्रमुख विषय लोग हैं। इस प्रकार के व्यवसायों में हम भेद कर सकते हैं: लोगों के प्रशिक्षण और शिक्षा, बच्चों के समूहों के संगठन से संबंधित पेशे; उत्पादन प्रबंधन, लोगों, टीमों के प्रबंधन से संबंधित पेशे; घरेलू और वाणिज्यिक सेवाओं से संबंधित पेशे; चिकित्सा और सूचना सेवाओं से संबंधित पेशे।

"मनुष्य एक संकेत प्रणाली है।" यहां काम का मुख्य, प्रमुख विषय पारंपरिक संकेत, संख्याएं, कोड, प्राकृतिक या कृत्रिम भाषाएं हैं। इसमें निम्नलिखित पेशे शामिल हैं: दस्तावेज़ तैयार करने, कार्यालय कार्य, पाठ विश्लेषण या उनके परिवर्तन, रीकोडिंग से संबंधित; पारंपरिक संकेतों, वस्तुओं की योजनाबद्ध छवियों की एक प्रणाली के रूप में सूचना के प्रसंस्करण से जुड़ा हुआ; जहां कार्य का विषय संख्याएं, मात्रात्मक संबंध हैं।

चिकित्सा परीक्षार्थियों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के प्रारंभिक स्तर का अध्ययन करने की प्रक्रिया का विवरण

सहमति से, डॉक्टर-विषयों को 20 रोगी-विषयों के साथ एक वीडियो रिकॉर्डिंग (यह पहले बनाई गई थी, दूसरे अध्याय में विवरण देखें) देखने और एक प्रश्नावली भरने के लिए विशेष रूप से सुसज्जित दर्शकों के लिए आमंत्रित किया गया था।

डॉक्टर-विषयों के प्रत्येक समूह में 5-7 लोग शामिल थे ताकि प्रयोगकर्ता के पास उनके साथ काम करने का समय हो।

अध्ययनों की सभी श्रृंखलाओं में, दो विशेषज्ञों ने भाग लिया: पहला सीधे प्रयोगकर्ता था, दूसरा एक सहायक था जिसने रोगियों को रिकॉर्ड किया और बाद में प्रयोगकर्ता के आदेश पर इसे वापस चलाया।

समान प्रश्नों के उत्तर वाले एक वीडियो की लंबाई मरीज की भाषण गति और उसके उत्तरों की सीमा के आधार पर पांच से नौ मिनट थी।

शोध (अर्थात् प्रारंभिक और अंतिम शोध, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद, साथ ही डॉक्टर-विषयों के प्रत्येक उपसमूह के साथ) में डॉक्टर-विषयों की थकान से बचने के लिए, दो ब्रेक के साथ, लगभग 3-3.5 घंटे लगे। सभी अध्ययनों में एक ही प्रयोगकर्ता और सहायक ने भाग लिया। पढ़ाई दोपहर में एक ही समय पर की गई।

प्रत्येक डॉक्टर-विषय को प्रत्येक रोगी का मूल्यांकन करने के लिए 20 समान, रिक्त प्रश्नावली, साथ ही दो रंगों के पेन दिए गए थे। एक का उद्देश्य डॉक्टर-विषय को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की व्याख्या के आधार पर प्रश्नावली में अंक दर्ज करना था। दूसरे पेन (एक अलग रंग का) का उपयोग करते हुए, हमने डॉक्टरों से परीक्षण रोगियों के लिए वस्तुनिष्ठ निदान (तरीकों के एक सेट का उपयोग करके प्राप्त, अध्याय 2 देखें) के परिणामों पर डेटा दर्ज करने के लिए कहा।

रोगी की प्रतिक्रियाओं के साथ वीडियो रिकॉर्डिंग की प्रत्येक प्रस्तुति के बाद, डॉक्टर-विषयों को मूल्यांकन करने और उचित स्थानों पर प्रश्नावली में नोट्स बनाने का समय दिया गया।

इसके बाद, हमने विषयों को रोगियों के लक्षणों के वस्तुनिष्ठ निदान के परिणामों की जानकारी दी, जिन्हें तुरंत प्रश्नावली में भी नोट किया गया। डॉक्टरों को यह समझने के लिए कुछ समय दिया गया कि वे किन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में सही थे और किस बारे में गलत थे।

इस प्रकार, पहले से ही डॉक्टर-विषयों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के प्रारंभिक निदान के दौरान, हमने सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास के तत्वों को पेश किया। प्राप्त आंकड़ों के सांख्यिकीय प्रसंस्करण के परिणामों ने हमारी परिकल्पना की पुष्टि करना संभव बना दिया। यह इस प्रकार था: यदि विषयों को उनके अवलोकनों की सटीकता और आत्म-सुधार का आकलन करने का अवसर दिया जाता है, तो परिणाम सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या की सटीकता में वृद्धि होगी। वास्तव में, इस तरह से निर्मित रोगियों की व्याख्या करने की प्रक्रिया हमें डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास के स्तर को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने की अनुमति देती है (तालिका संख्या 3.1)।

तालिका संख्या 3.1 हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है कि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन (0.5378) के प्राथमिक निदान में अंतिम पांच विषयों का आकलन करते समय विषयों के अवलोकन का औसत मूल्य अधिक है, और मानक विचलन (0.09274) संबंधित संकेतकों से कम है। (जब पहले पांच विषयों के नैदानिक ​​परिणामों के साथ तुलना की जाती है) (पी=0.011)। यह इस तथ्य की पुष्टि करता है कि डॉक्टर-विषयों ने, रोगी-विषयों के प्राथमिक निदान की प्रक्रिया में (प्रशिक्षण से पहले भी), उनके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास के स्तर में वृद्धि की।

एक अन्य तालिका (परिशिष्ट देखें) का विश्लेषण हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा कि विषय-दर-विषय सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन की सटीकता में कोई उल्लेखनीय वृद्धि नहीं हुई है। लेकिन अगर हम पहले पांच और आखिरी पांच रोगी-परीक्षणों के आकलन के परिणामों की तुलना करते हैं, तो हमें यह निष्कर्ष निकालने का अधिकार है कि सामान्य रूप से परीक्षण विषयों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की डॉक्टरों की व्याख्या की सटीकता में मात्रात्मक वृद्धि हुई थी (सारणी क्रमांक 3.1).

यह भी ध्यान रखना आवश्यक है कि डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का सामान्य प्रारंभिक स्तर अपेक्षाकृत कम है। यह लगभग गणितीय संभाव्यता (50%) के बराबर है और पहले पांच विषयों का निदान करते समय 0.4962 से लेकर अंतिम पांच विषयों का निदान करते समय 0.5378 तक होता है। अध्ययनों की इस श्रृंखला का औसत मूल्य 0.5132 था, जो इस विचार का खंडन करता है कि लोगों के साथ निरंतर संचार और बातचीत से जुड़े व्यवसायों में विशेषज्ञ (ए.ए. बोडालेव, वी.ए. लाबुनस्काया, ई.ए. पेट्रोवा) की तुलना में विभिन्न व्यक्तित्व संकेतकों के अवलोकन और व्याख्या की दर अधिक है। अन्य व्यवसायों के लिए. दूसरी ओर, परिणाम आश्चर्यजनक नहीं है, क्योंकि हमारा अध्ययन डॉक्टरों के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के विकास की डिग्री की जांच करता है, जबकि विश्वविद्यालय प्रशिक्षण में सामान्य मनोविज्ञान, शिक्षाशास्त्र में पाठ्यक्रम लेना शामिल है, न कि सामाजिक मनोविज्ञान में।

कानूनी मनोविज्ञान सोच खोजी

कानूनी पेशा कर्मचारियों को लोगों के व्यवहार, उनकी शक्ल, चाल, चेहरे के भाव, हावभाव आदि का निरंतर अवलोकन करने के लिए बाध्य करता है।

अवलोकन से तात्पर्य लोगों, वस्तुओं, घटनाओं और घटनाओं की उद्देश्यपूर्ण धारणा की प्रक्रिया से है। अवलोकन में मुख्य बात दृष्टि से या सुनने की सहायता से देखी गई घटना में कुछ बदलावों को नोटिस करने, उन्हें अन्य घटनाओं से जोड़ने और तार्किक निष्कर्ष निकालने की क्षमता है। पर्यवेक्षक लोग मामूली विवरणों को भी नोटिस करने और उनसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकालने में सक्षम होते हैं; अवलोकन केंद्रीय तंत्रिका तंत्र वाले सभी व्यक्तियों में अंतर्निहित है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सभी लोगों में ये गुण एक ही हद तक मौजूद होते हैं। घटनाओं को नोटिस करने की खराब क्षमता और अवलोकन में एक योजना की कमी इस तथ्य को जन्म देती है कि अवलोकन की खराब विकसित शक्तियों वाले लोग आधिकारिक समस्याओं को हल करते समय महत्वपूर्ण गलतियाँ करेंगे। कानूनी कार्य के लिए उच्च स्तर के अवलोकन वाले लोगों की आवश्यकता होती है।

मनोवैज्ञानिकों ने सिद्ध किया है कि अवलोकन कौशल विशिष्ट गतिविधियों की प्रक्रिया में विकसित होते हैं। साथ ही, इसके विकास को विशेष प्रशिक्षण अभ्यासों के साथ-साथ अमूर्त वस्तुओं के साथ प्रशिक्षण द्वारा सुविधा प्रदान की जाती है। व्यक्तित्व गुण के रूप में अवलोकन किसी व्यक्ति के कुछ मानसिक कार्यों को विकसित करने से बनता है: संवेदना, धारणा।

एक प्रैक्टिसिंग वकील को देखी गई वस्तु में सभी आवश्यक विशेषताओं - पीड़ित, संदिग्ध, आरोपी, आदि, एक घटना, यानी उसके सार को जानने का प्रयास करना चाहिए। अनुभूति वास्तविकता को प्रतिबिंबित करने की एक प्रक्रिया के रूप में संवेदनाओं पर आधारित है। संवेदनाएँ दृश्य, श्रवण, घ्राण, स्वाद आदि हो सकती हैं। अवलोकन के विकास में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका दृश्य और श्रवण संवेदनाओं द्वारा निभाई जाती है।

अवलोकन कौशल का निर्माण भी ध्यान के विकास पर निर्भर करता है। मनोविज्ञान में, इसे जीवन की कुछ अवलोकन योग्य वस्तुओं या घटनाओं पर मानस की दिशा और एकाग्रता के रूप में समझा जाता है। मानव की सभी प्रकार की मानसिक गतिविधियों में ध्यान एक आवश्यक घटक के रूप में शामिल है। ध्यान के बिना, जानबूझकर धारणा, याद रखना और जानकारी का पुनरुत्पादन असंभव है।

व्यक्तित्व गुण के रूप में अवलोकन व्यावहारिक गतिविधि की स्थितियों में विकसित होता है। पर्यवेक्षक बनने के लिए, आपको पहले निरीक्षण करने की क्षमता हासिल करनी होगी, लेकिन यह इस संपत्ति के विकास के चरणों में से केवल एक है। किसी कौशल को स्थायी गुणवत्ता में बदलने के लिए लक्षित, व्यवस्थित और क्रमबद्ध प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। इसे एक कानूनी कार्यकर्ता के दैनिक जीवन के साथ-साथ विशेष अभ्यासों की मदद से भी किया जाता है।

वकील को देखी गई घटना के सार में घुसने का प्रयास करना चाहिए, मामले की सामग्री से संबंधित सभी महत्वपूर्ण संकेतों पर ध्यान देना चाहिए। एक विशिष्ट, विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करके अवलोकन को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। केवल अवलोकन का तर्कसंगत रूप से निर्धारित लक्ष्य ही हमारी मनोवैज्ञानिक क्षमताओं को केंद्रित करता है और आवश्यक गुणों का निर्माण करता है।

लक्षित अवलोकन के समानांतर, सार्वभौमिक अवलोकन विकसित करना आवश्यक है। ऐसा अवलोकन अवलोकन की वस्तु का गहरा और अधिक बहुमुखी अध्ययन प्रदान करता है। इसका निर्माण किसी वस्तु पर अलग-अलग दृष्टिकोण से, यानी अलग-अलग लक्ष्य निर्धारित करके व्यावहारिक कार्य करने की प्रक्रिया में किया जाता है।

अवलोकन कौशल का विकास उद्देश्यपूर्णता, योजना और व्यवस्थितता के सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए। इन सिद्धांतों का अनुपालन एक कानूनी कार्यकर्ता को व्यक्तिगत गुणवत्ता के रूप में अवलोकन प्रदान करता है।

कानूनी मनोविज्ञान पर शैक्षिक साहित्य

अस्यमोव एस.वी., पुलाटोव यू.एस.
कर्मचारियों का व्यावसायिक और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण
आंतरिक मामलों का.

ताशकंद, 2002.

दूसरा अध्याय। आंतरिक मामलों के कर्मचारियों के संज्ञानात्मक गुणों का व्यावसायिक और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण

3. ध्यान और अवलोकन का प्रशिक्षण

आंतरिक मामलों के अधिकारियों की व्यावसायिक गतिविधियों में निगरानी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यह आपको आंतरिक मामलों के निकायों, उनके कनेक्शन, व्यक्तिगत गुणों, भंडारण के स्थानों और चोरी के सामान की बिक्री के स्थानों, जांच के तहत घटनाओं से संबंधित तथ्यों की पहचान करने आदि के लिए परिचालन हित के व्यक्तियों की आपराधिक गतिविधियों की पहचान करने की अनुमति देता है। निगरानी प्रक्रिया का कुशल संगठन, निश्चित रूप से पेशेवर गतिविधियों के आयोजन के अन्य तरीकों के साथ मिलकर, समय पर चेतावनी, तेजी से पता लगाने, अपराधों की पूरी जांच और छिपे हुए अपराधियों की खोज में बहुत योगदान देता है।

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में अवलोकन का अर्थ है किसी वस्तु या घटना का अध्ययन करने के उद्देश्य से की गई जानबूझकर, व्यवस्थित, उद्देश्यपूर्ण धारणा।अवलोकन के दौरान उद्देश्यपूर्णता और संगठन न केवल देखी गई वस्तु को संपूर्ण रूप में समझना संभव बनाता है, बल्कि उसमें व्यक्ति और सामान्य को पहचानना, वस्तु के विवरण को अलग करना और अन्य वस्तुओं के साथ उसके कुछ प्रकार के संबंध स्थापित करना भी संभव बनाता है। . दूसरे शब्दों में, अवलोकन एक दूसरे से पृथक व्यक्तिगत तत्वों का एक साधारण योग नहीं है, बल्कि संवेदी और तर्कसंगत ज्ञान का एक संयोजन है।

व्यावसायिक पर्यवेक्षण - यह आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी द्वारा उन घटनाओं और प्रक्रियाओं की एक उद्देश्यपूर्ण और विशेष रूप से संगठित धारणा है जो परिचालन और आधिकारिक कार्यों को हल करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।उत्तरार्द्ध में, सबसे पहले, व्यक्तित्व की अभिव्यक्तियाँ (अपराधी, निवारक पंजीकरण पर व्यक्ति, दोषी, पीड़ित, गवाह, आदि), इसकी स्थिति, कार्य, विभिन्न वस्तुएं शामिल हैं, जिनका अध्ययन अपराधों का पता लगाने और जांच के लिए महत्वपूर्ण है। , स्वयं कर्मचारी की गतिविधियाँ और आदि।

व्यावसायिक अवलोकन की मनोवैज्ञानिक प्रकृति बहुत बहुमुखी है। अवलोकन जानबूझकर धारणा का सबसे उन्नत रूप है। उसी समय, कर्मचारी वह सब कुछ नहीं देखता है जो उसकी नज़र में आता है, लेकिन गणना करता है कि सबसे महत्वपूर्ण, आवश्यक और दिलचस्प क्या है। यह उन लक्ष्यों, उद्देश्यों और योजना के कारण है जो आमतौर पर अवलोकन के अंतर्गत आते हैं। अवलोकन हमेशा इंद्रियों की सक्रिय कार्यप्रणाली पर निर्भर करता है। एक आंतरिक मामलों के अधिकारी के लिए, यह, सबसे पहले, दृष्टि और श्रवण है। अवलोकन में ध्यान एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, इसके नियामक के रूप में कार्य करता है। ध्यान के माध्यम से, कुछ वस्तुओं पर चेतना की दिशा और एकाग्रता के रूप में, अवलोकन के लक्ष्य और योजना को साकार किया जाता है। अवलोकन हमेशा सूचना के प्रसंस्करण से जुड़ा होता है और सोच के सक्रिय कार्य के बिना असंभव है। अंत में, अवलोकन स्वयं कर्मचारी की व्यक्तित्व विशेषताओं से भी निर्धारित होता है।

आंतरिक मामलों के अधिकारियों की गतिविधियों का अवलोकन भावनात्मक और बौद्धिक तीव्रता की विशेषता है। इसकी स्थितियाँ कर्मचारियों की गतिविधियों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से निर्धारित होती हैं। इस संबंध में, आंतरिक मामलों के अधिकारियों की गतिविधि की एक विधि के रूप में अवलोकन को निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

सबसे पहले, अधिकारी को उन व्यक्तियों की व्यक्तित्व विशेषताओं के प्रारंभिक ज्ञान की आवश्यकता होती है जिनके संबंध में वह निगरानी कर रहा है (उदाहरण के लिए, उनकी आपराधिक गतिविधि की प्रकृति और दिशा, आपराधिक अनुभव, उनके झुकाव, रुचियां, आदि)।

दूसरे, उसे याद रखने या अन्य तरीकों से (यदि आवश्यक हो, तकनीकी साधनों का उपयोग करके), अवलोकन की वस्तु के विशिष्ट कार्यों और व्यवहार को पूरी तरह और सटीक रूप से रिकॉर्ड करना होगा।

तीसरा, उसे देखे गए तथ्यों के बारे में पहले से प्राप्त आंकड़ों के साथ रिकॉर्ड किए गए तथ्यों की तुलना करनी चाहिए और अवलोकन की वस्तु के कार्यों का अनुमान लगाने के लिए इस तुलना के परिणामों का तुरंत विश्लेषण करना चाहिए।

अवलोकन की सफलता अंततः बुद्धि द्वारा निर्धारित होती है, जो एक निश्चित योजना के अनुसार इस प्रक्रिया को व्यवस्थित करती है, अवलोकन चरणों का आवश्यक क्रम स्थापित करती है और इसके परिणामों का उपयोग करती है। प्रोफेसर के अनुसार. रतिनोवा ए.आर., प्रभावी निगरानी व्यवस्थित करने के लिए, एक आंतरिक मामलों के अधिकारी को कई सामान्य नियम याद रखने चाहिए:

अवलोकन से पहले, अध्ययन किए जा रहे व्यक्ति, वस्तु या घटना की पूरी समझ प्राप्त करें;

एक लक्ष्य निर्धारित करें, एक कार्य तैयार करें, एक योजना या अवलोकन योजना तैयार करें (कम से कम मानसिक रूप से);

देखे गए में न केवल जो पाया जाना चाहिए था उसे खोजना, बल्कि उसके विपरीत को भी खोजना;

अवलोकन की वस्तु को विच्छेदित करें और प्रत्येक क्षण में किसी एक भाग का निरीक्षण करें, संपूर्ण का अवलोकन करना न भूलें;

प्रत्येक विवरण का पालन करें, उनमें से सबसे बड़ी संख्या को नोटिस करने का प्रयास करें, किसी वस्तु के गुणों की अधिकतम संख्या या जो देखा जा रहा है उसकी विशेषताओं को स्थापित करें;

किसी एक अवलोकन पर भरोसा न करें, किसी वस्तु या घटना की अलग-अलग दृष्टिकोण से, अलग-अलग क्षणों में और अलग-अलग स्थितियों में, अवलोकन की स्थितियों को बदलते हुए जांच करें;

अवलोकन योग्य संकेतों पर सवाल उठाना जो गलत प्रदर्शन, अनुकरण या मंचन हो सकते हैं;

अवलोकन के प्रत्येक तत्व के संबंध में "क्यों" और "इसका क्या मतलब है" प्रश्न पूछें, आगे के अवलोकन द्वारा अपने विचारों और निष्कर्षों पर विचार करें, सुझाव दें, आलोचना करें और उनका परीक्षण करें;

अवलोकन की वस्तुओं की तुलना करें, उनकी तुलना करें, समानताएं, अंतर और संबंध खोजें;

अवलोकन के परिणामों की तुलना इस विषय के बारे में पहले से ज्ञात विज्ञान और अभ्यास के डेटा से करें;

अवलोकनों के परिणामों को स्पष्ट रूप से तैयार करें और उन्हें उचित रूप में रिकॉर्ड करें - इससे उनकी समझ और याद रखने में मदद मिलती है;

अवलोकन में विभिन्न विशेषज्ञों को शामिल करें, अपने सहकर्मियों के साथ अवलोकन के परिणामों की तुलना करें और उन पर चर्चा करें;

याद रखें कि प्रेक्षक अवलोकन की वस्तु भी हो सकता है 1।

एक मानसिक प्रक्रिया के रूप में अवलोकन और आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी की पेशेवर गतिविधि का एक निश्चित रूप उसमें पेशेवर अवलोकन के रूप में ऐसा महत्वपूर्ण व्यक्तित्व गुण विकसित करता है - एक जटिल व्यक्तित्व गुण, जो पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण, विशेषता, लेकिन सूक्ष्म और नोटिस करने की क्षमता में व्यक्त किया जाता है। पहली नज़र में, परिचालन स्थिति, लोगों, वस्तुओं, घटनाओं और उनके परिवर्तनों की महत्वहीन विशेषताएं (जो बाद में मामले के लिए महत्वपूर्ण हो सकती हैं)। एक कर्मचारी के पेशेवर अवलोकन का आधार लोगों, उनकी आंतरिक दुनिया, मनोविज्ञान, उन्हें पेशेवर कार्यों के कोण से देखना, उनके प्रति एक प्रकार का मनोवैज्ञानिक "अभिविन्यास" में स्थिर रुचि है।

कर्मचारी अवलोकन का उच्च स्तर सुनिश्चित करने के लिए क्या आवश्यक है?

सबसे पहले, जानकारी की धारणा के प्रति दृष्टिकोण जो कर्मचारी की व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह रवैया थकान, उदासीनता और घृणा को दूर करने में मदद करता है (उदाहरण के लिए, जब एक सड़ती हुई लाश की जांच करते समय)।

दूसरे, उन वस्तुओं और उनके गुणों पर ध्यान की एक विशिष्ट एकाग्रता जो आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है जो कर्मचारी के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए महत्वपूर्ण है।

तीसरा, स्थिर ध्यान का दीर्घकालिक रखरखाव, सही समय पर आवश्यक प्रारंभिक जानकारी प्राप्त करने के लिए कर्मचारी की तत्परता सुनिश्चित करना (विशेषकर लंबी खोजों, अपराध स्थलों के निरीक्षण और पूछताछ के दौरान)।

पेशेवर अवलोकन के विकास में सबसे महत्वपूर्ण दिशा कर्मचारी की पेशेवर अवलोकन की तकनीक में महारत हासिल करना है, जिसमें प्रासंगिक मनोवैज्ञानिक पैटर्न के आधार पर इसके कार्यान्वयन के लिए तकनीक और तरीके शामिल हैं।

ध्यान विकसित करने के लिए प्रशिक्षण को तीन रूपों में विभाजित करना उपयोगी है।

सामान्य सावधानी.अपने आप को कोई प्रारंभिक कार्य दिए बिना, आप यह पता लगाते हैं कि आपके सामने आए छापों से क्या ध्यान देने योग्य रहा।

निर्देशित सचेतनता.नामित वस्तु की सावधानीपूर्वक जांच करने का कार्य दिया गया है। जिसके बाद इस वस्तु से संबंधित किसी चीज़ के बारे में प्रश्न पूछा जाता है, कुछ ऐसा जो परीक्षा के दौरान पकड़ा जा सकता है, हालाँकि प्रश्न का विषय पहले से ज्ञात नहीं था।

लक्षित अवलोकन.कार्य एक निश्चित घटना के कुछ विवरणों का निरीक्षण करने के लिए दिया जाता है, और उसके बाद ही इस घटना को दिखाया जाता है।

पेशेवर अवलोकन विकसित करने की सामान्य तकनीकों में से एक निम्नलिखित है: अपने आस-पास किसी को देखने के बाद, आपको उससे दूर देखना चाहिए और फिर उसे स्मृति में कल्पना करना चाहिए, मानसिक रूप से उसके संकेतों का वर्णन करने का प्रयास करना चाहिए, और फिर उस व्यक्ति को फिर से देखकर खुद का परीक्षण करना चाहिए . या निम्नलिखित अभ्यास: कुछ देर के लिए आस-पास के घर को देखें और दूर मुड़कर, मानसिक रूप से वर्णन करने का प्रयास करें कि कितनी खिड़कियाँ, बालकनियाँ, कहाँ खिड़कियाँ खुली हैं, कहाँ कपड़े धोए जाते हैं, अपार्टमेंट में कहाँ लोग हैं, आदि। यह ध्यान में रखना आवश्यक है कि एक घर में कितनी खिड़कियाँ या बालकनी हैं, यह जानने का मतलब चौकस रहना नहीं है: उनकी संख्या स्थिर है। लेकिन जब अलग-अलग खिड़कियाँ खुली हों या जहाँ रोशनी जल रही हो, यह ध्यान देना पहले से ही अवलोकन, करीबी ध्यान, कनेक्शन को समझने और निर्भरता को नोटिस करने की क्षमता का परिणाम है। एक अन्य अभ्यास किसी घटना का अवलोकन करना है। इस मामले में हमारा मतलब किसी सड़क पर होने वाली घटना से नहीं है जो सबका ध्यान खींचती हो. यह किसी विशिष्ट लक्ष्य का पीछा करने वाले एक या अधिक लोगों के कार्यों का एक सामान्य समूह भी हो सकता है। "यह व्यक्ति यहाँ क्यों है?", "वह क्या उम्मीद कर रहा है?", "अब वह क्या करेगा?" - इन सवालों के जवाब आपको मनोवैज्ञानिक रूप से लोगों का निरीक्षण करने की क्षमता, मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करने की क्षमता विकसित करने की अनुमति देते हैं, जो आंतरिक मामलों के अधिकारी की गतिविधियों में बहुत महत्वपूर्ण है।

अभ्यास के दौरान ध्यान और अवलोकन बहुत सफलतापूर्वक विकसित होता है। अवलोकन के विकास की उच्चतम डिग्री को वह स्तर माना जाना चाहिए जब यह न केवल किसी कर्मचारी का व्यक्तित्व गुण बन जाता है, बल्कि उसके चरित्र का गुण भी बन जाता है, जब यह उसकी सभी प्रकार की गतिविधियों में प्रकट होता है। एक चौकस कर्मचारी की विशेषता यह है कि वह कुछ भी नहीं चूकेगा, समय पर सब कुछ नोटिस करेगा और उचित निष्कर्ष निकालेगा।

आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी के सामने आने वाली व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में, उसकी पेशेवर सोच की सक्रियता का बहुत महत्व है। पेशेवर सोच का अर्थ और भूमिका कई बिंदुओं से निर्धारित होती है। सबसे पहले, बौद्धिक गुण और विकसित सोच गतिविधि की बारीकियों से अभिन्न रूप से संबंधित हैं और लगभग किसी भी परिचालन और सेवा कार्य को हल करते समय आवश्यक हैं। उनके बिना, सावधानीपूर्वक छिपाए गए अपराध की पहचान करना, एक बुद्धिमान, गणना करने वाले अपराधी के साथ बौद्धिक लड़ाई जीतना, मानव स्वभाव के विरोधाभासों को समझना और सच्चाई को स्थापित करना असंभव है।

दूसरे, समाज में महत्वपूर्ण परिवर्तन बौद्धिक संसाधनों की समस्या को काफी बढ़ा रहे हैं। हमारे समाज के सामने आने वाले महत्वपूर्ण कार्य कानून और व्यवस्था के क्षेत्र में समस्याओं को हल करते समय नए दृष्टिकोण, नई सोच की आवश्यकता पैदा करते हैं। आधुनिक परिस्थितियों में आंतरिक मामलों के निकायों के एक कर्मचारी की प्रभावशीलता काफी हद तक सोच की व्यावसायिकता पर निर्भर करती है।

तीसरा, पेशेवर सोच न केवल एक बौद्धिक संसाधन है, एक क्षमता है जिसे गति में स्थापित करने की आवश्यकता है, बल्कि, सबसे ऊपर, एक लीवर, आंतरिक मामलों के निकायों में मानव कारक को सक्रिय करने का एक उपकरण है।

मनोविज्ञान में आमतौर पर सोच को इस प्रकार समझा जाता है मानसिक गतिविधि जिसकी सहायता से व्यक्ति घटनाओं के सार, उनके संबंधों और संबंधों को प्रकट करता है।व्यावसायिक रूप से विकसित सोच - एक कर्मचारी का महत्वपूर्ण गुण, हल किए जा रहे पेशेवर कार्यों से संबंधित वस्तुओं, लोगों और उनके कार्यों के आवश्यक गुणों को पहचानने और उनके बीच प्राकृतिक संबंध खोजने की क्षमता में प्रकट होता है। 2 .

सोचने में सक्षम होने का अर्थ है मौजूदा ज्ञान और अनुभव को लागू करना, किसी कर्मचारी के सामने आने वाली समस्याओं को हल करते समय सोचने, प्रतिबिंबित करने, तर्क करने में सक्षम होना। एक कर्मचारी की सोच नई और जटिल परिचालन समस्याओं को हल करने की क्षमता, व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए नए दृष्टिकोण खोजने की क्षमता है।

पेशेवर सोच को सक्रिय करने की तकनीकों में महारत हासिल करना कर्मचारियों के लिए बहुत रुचिकर हो सकता है। इन तकनीकों को प्रासंगिक मनोवैज्ञानिक कानूनों के आधार पर विचार प्रक्रिया के सचेत, स्वैच्छिक स्व-संगठन के तरीकों के रूप में समझा जाना चाहिए। ऐसी तकनीकों का उपयोग करते समय, अपने विचारों के बारे में जागरूक रहने, अपने लिए कुछ नियम विकसित करने और अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखने की आदत डालना उपयोगी होता है। इन तकनीकों को सीखते समय, एक कर्मचारी को कई मनोवैज्ञानिक बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है जो पेशेवर सोच तकनीकों के निर्माण में बाधा डालती हैं। उनमें से निम्नलिखित हैं:

1. प्रेरक:

पेशेवर रूप से सोचने की इच्छा की कमी, मामलों को रचनात्मक, सक्रिय रूप से, स्वतंत्र रूप से देखने की अनिच्छा;

रुचि की कमी, सोचने के लिए प्रोत्साहन, "कम प्रोफ़ाइल रखने" की इच्छा आदि।

2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक:

अनौपचारिक मानदंडों, विचारों और मनोदशाओं की उपस्थिति जो स्वतंत्र, रचनात्मक सोच को बाधित करती है;

कर्मचारियों के बीच आपसी समझ की कमी, तनावपूर्ण रिश्ते, मनोवैज्ञानिक असंगति।

3. व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक:

मानसिक आलस्य;

कठोरता, विचार के लचीलेपन की कमी;

नकारात्मकता, अनुरूपतावाद;

उम्र से संबंधित परिवर्तन.

4. सांस्कृतिक और भाषाई:

सामान्य बौद्धिक संस्कृति की कमियाँ;

पेशेवर संकीर्णता, सीमित विद्वता;

पेशेवर भाषण में कुछ नियमों और अवधारणाओं की आदत, नए नियमों और अवधारणाओं की अस्वीकृति।

5. अवधारणात्मक:

महत्वपूर्ण घटनाओं की सरलीकृत, रूढ़िवादी धारणा;

पेशेवर और आधिकारिक हितों के दायरे में घटनाओं की समस्या रहित दृष्टि;

पेशेवर और आधिकारिक पदों से व्यक्तिपरकता, धारणा और मूल्यांकन में पूर्वाग्रह।

6. बुद्धिमान:

निर्विरोध, एकल-विकल्प सोच की आदत;

सर्वसम्मति की आदत, अन्य दृष्टिकोणों के प्रति असहिष्णुता, पेशेवर बहुलवाद;

वैचारिक सोच कौशल, कार्यकारी मानसिकता की कमी;

सतही-औपचारिक दृष्टिकोण, सोच में प्रशासनिक-निषेधात्मक प्रवृत्ति का निरपेक्षीकरण, आदि।

यह महत्वपूर्ण है कि एक कर्मचारी उन बाधाओं को दूर करना सीख सके जो उसकी बौद्धिक गतिविधि में उत्पन्न होती हैं और इसकी प्रभावशीलता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं।

पेशेवर सोच को सक्रिय करने की मुख्य तकनीकों में शामिल हैं:

1. किसी पेशेवर कार्य को स्पष्ट करने की विधि.यहीं पर आपको कोई भी व्यवसाय शुरू करने की आवश्यकता है। प्रारंभिक सामान्य समस्या को कई सरल, प्राथमिक उपकार्यों में विघटित किया जाना चाहिए। विवरणों, छोटी-छोटी बातों पर ध्यान देना और किसी भी चीज़ पर ध्यान न देना महत्वपूर्ण है। इस मामले में, समस्या को हल करने के लिए कई विकल्पों का प्रयास करना आवश्यक है।

2. समाधान के लिए खोज को अनुकूलित करने की एक तकनीक।शुरुआती बिंदु, खोज के शुरुआती बिंदु की पहचान की जाती है, जबकि सीमाएं और खोज क्षेत्र भी स्थापित और विनियमित किए जाते हैं। खोज रणनीतियों का चयन, संयोजन और संशोधन होता है।

3. अध्ययनाधीन घटना की मानसिक तस्वीर बनाने की एक तकनीक।कर्मचारी को प्रारंभिक तत्वों और समग्र रूप से चित्र का एक दृश्य-आलंकारिक अध्ययन करने की आवश्यकता है और इसके आधार पर, अध्ययन के तहत घटना का एक आरेख तैयार करना होगा (इसे परिचालन या खोजी संस्करणों के रूप में लागू किया जा सकता है) ). घटना के तत्वों के बीच संबंधों का पता लगाना और उन पर काम करना, तर्कसंगत रूप से उन्हें एक समग्र चित्र में जोड़ना और निर्णायक लिंक ढूंढना आवश्यक है।

4. सोच को मनोवैज्ञानिक बनाने की विधि।इसमें अध्ययन के तहत स्थिति में मनोवैज्ञानिक अभिविन्यास (उदाहरण के लिए, संदिग्ध के व्यवहार के उद्देश्यों को समझना), मनोवैज्ञानिक विश्लेषण करना और इसके आधार पर भविष्य में स्थिति के विकास की भविष्यवाणी करना शामिल है। चिंतन का प्रयोग किया जाता है - विरोधी पक्ष के लिए सोचना।

5. सोच के आत्म-नियंत्रण को सक्रिय करने की एक तकनीक।आत्म-आलोचना के प्रति दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है। मौखिक आत्म-नियंत्रण फ़ार्मुलों ("मैंने यह कैसे किया?", "मैं इस निष्कर्ष पर क्यों आया?", आदि) का उपयोग करके स्वयं को जांचना आवश्यक है। हमें अपने निष्कर्षों और मूल्यांकनों में व्यक्तिपरकता को खत्म करने, व्यक्तिगत पसंद और नापसंद से दूरी बनाने का प्रयास करना चाहिए।

6. मानसिक गतिरोध पर काबू पाने की एक तकनीक.मानसिक गतिविधि के दौरान लूपिंग को पहचानना और उस पर काबू पाना और मूल स्थिति में वापस आना आवश्यक है। ऐसे मामलों में, मदद के लिए अन्य कर्मचारियों को शामिल करना उपयोगी होता है - "नए सिरे से।"

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, परिचालन और सेवा गतिविधियाँ अक्सर टकराव की स्थिति में होती हैं। पार्टियों की सीधे विपरीत लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा एक ऐसी स्थिति पैदा करती है जहां प्रत्येक प्रतिद्वंद्वी, अपने कार्यों की योजना बनाते हुए, दूसरे के कार्यों को ध्यान में रखता है, जीत सुनिश्चित करने के लिए उसके लिए बाधाएं और कठिनाइयां पैदा करता है। साथ ही, यह सवाल भी सामने आता है कि "प्रतिस्पर्धी" पार्टियाँ कैसे तर्क करती हैं और निर्णय लेती हैं। मनोविज्ञान में, ऐसे मानसिक कार्य को "प्रतिबिंब" शब्द से निर्दिष्ट किया जाता है, अर्थात। शत्रु के विचारों और कार्यों की नकल और अपने स्वयं के तर्क और निष्कर्षों के विश्लेषण से जुड़ा प्रतिबिंब। यदि विरोध होता है तो जिस पक्ष की चिंतन में श्रेष्ठता होती है वह पक्ष जीत जाता है। यहां से यह स्पष्ट है कि किसी कर्मचारी के लिए अपराध करने वाले व्यक्ति के संभावित कार्यों की भविष्यवाणी करने में सक्षम होना कितना महत्वपूर्ण है, न केवल इन कार्यों की भविष्यवाणी करना कितना महत्वपूर्ण है, बल्कि उनके समय पर परिवर्तन और स्थानीयकरण को सुनिश्चित करना भी है। यह केवल तभी किया जा सकता है जब, ऐसे उद्देश्य के लिए, जानकारी लगातार एकत्र की जाती है, अध्ययन किया जाता है और इसके उपयोग की प्रक्रिया का मॉडल तैयार किया जाता है।

विरोधी व्यक्ति के व्यवहार का प्रतिवर्ती प्रबंधन निम्न पर आधारित है:

उसकी सामान्य अनुकूली क्षमताओं का विश्लेषण;

इसकी कठोरता, रूढ़िवादिता;

कर्मचारी की सामरिक योजनाओं और उसकी जागरूकता की सीमा के बारे में जागरूकता की कमी;

सोच-समझकर जवाब देने के लिए आश्चर्य, समय और जानकारी की कमी का उपयोग करना।

रिफ्लेक्सिव तर्क में लाभ एक कर्मचारी को न केवल अपने प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार का अनुमान लगाने की अनुमति देता है, जिससे वह अपने व्यवहार को नियंत्रित करता है, बल्कि अपने तर्क को सक्रिय रूप से प्रभावित करता है और कर्मचारी द्वारा वांछित निर्णय लेने के लिए आधार बनाता है।

व्यावसायिक मनोवैज्ञानिक अवलोकन किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान (मनुष्य को पेशेवर रूप से उन्मुख अवलोकन और अध्ययन की वस्तु के रूप में देखें) या एक समूह की विभिन्न, अक्सर सूक्ष्म अभिव्यक्तियों से उनके मनोविज्ञान की विशेषताओं को निर्धारित करने की एक जटिल क्षमता है, जो उन तकनीकों में प्रकट होती है जो अवलोकन को बढ़ाती हैं और इसकी प्रभावशीलता. अवलोकन के दौरान व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के संकेतों की पहचान करने की एक तकनीक (मनुष्य को पेशेवर रूप से उन्मुख अवलोकन और अध्ययन की वस्तु के रूप में देखें)। अवलोकन के माध्यम से किसी व्यक्ति के आपराधिक अनुभव की पहचान करने की एक तकनीक (वार्ताकार के आपराधिक अनुभव का दृश्य निदान देखें)। निगरानी में अवैध गतिविधियों में लिप्त व्यक्ति के लक्षणों की पहचान करने की एक तकनीक। अपराध से जुड़े लोग अब अक्सर अपनी अवैध गतिविधियों को परिष्कृत ढंग से छिपाते हैं। उन लोगों की पहचान करना विशेष रूप से कठिन है जो अपने कार्यस्थल और निवास स्थान पर सकारात्मक रूप से चित्रित हैं और तुरंत ध्यान आकर्षित नहीं करते हैं। हालाँकि, दोहरा जीवन - खुला और अनकहा - मनोविज्ञान में विभाजन का कारण बनता है और यह बाहरी रूप से प्रकट होता है। किसी व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक असंगति के लक्षणों में शामिल हैं (जी.आई. इवानिन): ए) व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के विकास के स्तर और उस स्तर के बीच विसंगति जो एक व्यक्ति अपनी छवि को देने और खुद को अन्य लोगों के सामने पेश करने की कोशिश करता है; बी) त्रुटिहीन शालीनता और आज्ञाकारिता के अधिकार का प्रदर्शन, किसी की त्रुटिहीनता के लिए बढ़ी हुई चिंता; ग) आत्म-रक्षा के लिए तत्परता में वृद्धि, ग) अनुचित प्रतिक्रियाएँ, स्वयं को संबोधित दूसरों की हानिरहित टिप्पणियों के लिए बढ़ी हुई घबराहट, मौखिक प्रतिवाद की शक्ति, आक्रोश आदि में प्रकट होती हैं। ऐसे व्यक्तियों की पहचान करने की एक तकनीक जो अपराध करने वाले हैं या जिन्होंने हाल ही में कोई अपराध किया है। सड़कों और चौकियों, बड़े स्टोरों पर काम करने वाले कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित करें, जो लोग दिखाते हैं: ए) सतर्कता, बढ़ा हुआ तनाव, घबराहट, अप्राकृतिक प्रसन्नता या अकड़, खासकर जब वीईटी कर्मचारी से मिलते और संवाद करते हैं; बी) तेज़ या अत्यधिक तनावपूर्ण चाल, जो स्वयं पर ध्यान आकर्षित न करने की इच्छा का संकेत देती है; ग) चिंतित, आवेगी, बार-बार पीछे और बगल की ओर देखना; घ) अवलोकन से दूर होने के लिए तकनीकों का उपयोग (अवलोकन की वस्तु द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियाँ देखें - एक पैदल यात्री अवलोकन से दूर होने के लिए), ई) रात में, सुनसान स्थानों पर बड़ी वस्तुओं (बैग, बंडल, सूटकेस, बक्से) को ले जाना , एफ) उम्र की विसंगति, कपड़े और एक व्यक्ति क्या ले जा रहा है, जी) किसी को पीछे से अपने पीछे नहीं आने देने की व्यक्ति की आदत का पता लगाना। जेबकतरों की ट्रैकिंग विशिष्ट बाहरी डेटा (लंबी आस्तीन, कपड़ों के बड़े हेम, आदि) और व्यवहार (हाथ मिलाना और गर्म करना, भीड़ में सिर झुकाकर चलना आदि) के अनुसार की जाती है। संकेतों द्वारा वांछित लोगों और चीज़ों का पता लगाने की एक तकनीक। वार्ताकार की मानसिक स्थिति की पहचान करने की एक तकनीक। मनोवैज्ञानिक जांच की एक विधि (बातचीत, परीक्षा, खोज, जांच प्रयोग के दौरान मनोवैज्ञानिक जांच के दौरान अध्ययन किए जा रहे व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं की पहचान करना), जिसके दौरान एक व्यक्ति अपनी प्रतिक्रिया (भ्रम की उपस्थिति, उत्तर देने में देरी, टालना) से खुद को दूर कर सकता है सीधा उत्तर, बातचीत को दूसरे विषय पर स्थानांतरित करना, चेहरे के रंग में बदलाव, उत्तेजना की अभिव्यक्ति, आदि)।
पूर्वाह्न। स्टोल्यारेंको

व्यावसायिक मनोवैज्ञानिक अवलोकन तकनीक विषय पर अधिक जानकारी:

1. आइए अब अवलोकन प्रशिक्षण के शस्त्रागार से एक सरल तकनीक लें।
2. एक मनोवैज्ञानिक चित्र को पूरा करने के लिए सामान्य मनोवैज्ञानिक तकनीकें।
3. सूचना पत्रक “मनोवैज्ञानिक अवलोकन। संचार में बाधा के रूप में लोगों की एक-दूसरे के प्रति धारणा में बाधाएँ"