समाज द्वारा स्थापित आचरण के नियम क्या कहलाते हैं? समाज में व्यवहार के मानदंड

परिचय 3

1. समाज में व्यवहार के मानदंड 4

2. वैवाहिक संबंधों की संस्कृति 6

3. नमस्कार 7

4. बातचीत के नियम 8

5. लेखन में पालन किये जाने वाले शिष्टाचार 10
6. टेबल 12 पर कैसे व्यवहार करें

7. उपहार देना 12

8. थिएटर, संग्रहालय और रेस्तरां में 13

9. सड़क पर शिष्टाचार 14

10. अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार 15

11. व्यावसायिक शिष्टाचार के नियम 16

12. पहनावा और दिखावट 17

13. सहनशीलता क्या है? 18

14. नेटिकेट नियम 18

15. मोबाइल संचार के उपयोग में नैतिकता 21

निष्कर्ष 22

प्रयुक्त साहित्य की सूची 23

परिचय
शिष्टाचार (फ्रांसीसी "शिष्टाचार" से) एक शब्द है जिसका अर्थ है व्यवहार का एक तरीका, यानी शिष्टाचार, शिष्टता और सहिष्णुता के नियम जो समाज में स्वीकार किए जाते हैं।
ये नैतिक मानक लोगों के बीच संबंधों के निर्माण की लंबी अवधि में बने थे। राजनीतिक, आर्थिक और सांस्कृतिक संबंध व्यवहार के इन मानदंडों पर आधारित होते हैं, क्योंकि कुछ नियमों का पालन किए बिना अस्तित्व असंभव है।
आधुनिक शिष्टाचार को प्राचीन काल से लेकर आज तक दुनिया के सभी लोगों के सभी रीति-रिवाज और अनुभव विरासत में मिले हैं। सांस्कृतिक व्यवहार सार्वभौमिक होना चाहिए और इसका पालन व्यक्तियों द्वारा नहीं, बल्कि पूरे समाज द्वारा किया जाना चाहिए। प्रत्येक देश में, लोग शिष्टाचार में अपने स्वयं के सुधार और परिवर्धन करते हैं, जो देश के सामाजिक, राजनीतिक, सामाजिक जीवन और ऐतिहासिक विकास की बारीकियों, लोगों की उत्पत्ति, परंपराओं और रीति-रिवाजों से पूर्व निर्धारित होता है।
शिष्टाचार मानदंड "अलिखित" हैं, अर्थात, उनमें व्यवहार के कुछ मानकों के अनुपालन के संबंध में लोगों के बीच एक निश्चित प्रकार के समझौते का चरित्र होता है। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि लोगों के बीच कुछ नियमों और संबंधों के अस्तित्व की आवश्यकता को भी समझना चाहिए। किसी व्यक्ति के शिष्टाचार उसके आंतरिक संसार की समृद्धि का सूचक होते हैं, वे नैतिक और बौद्धिक विकास को दर्शाते हैं।
आधुनिक दुनिया में, सांस्कृतिक व्यवहार बहुत महत्वपूर्ण है: यह लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने, संवाद करने और स्थायी संबंध बनाने में मदद करता है।

1. समाज में व्यवहार के मानदंड
चूँकि मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है, इसलिए समाज के जीवन के बाहर उसका पूर्ण जीवन असंभव है। एक व्यक्ति को व्यवहार के उन मानदंडों और रूपों को ध्यान में रखना चाहिए जो समग्र रूप से समाज में और विशिष्ट स्थितियों में या किसी विशेष समाज में स्थापित होते हैं। अक्सर एक समाज में जो अस्वीकार्य होता है उसे दूसरी स्थिति में भी सहन किया जा सकता है। लेकिन फिर भी, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए व्यवहार के मौलिक सिद्धांत बनाने चाहिए जो उसके जीवन मानदंड और व्यवहार की रेखा को निर्धारित करेंगे और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ उसके संबंधों को आकार देंगे, और इसलिए जीवन में उसकी सफलता होगी। समाज में और अन्य लोगों के साथ व्यवहार में मानव व्यवहार के मानदंड सदियों से बने हैं। लेकिन ये मानदंड हमेशा एक जैसे नहीं थे. सामाजिक व्यवस्था, जनसंख्या का सामाजिक और वर्ग विभाजन बदल गया, अभिजात वर्ग, नगरवासी, पादरी, श्रमिक, किसान, बुद्धिजीवी और सेना के समाज में रीति-रिवाज अलग-अलग थे। साथ ही, युवा लोगों और वयस्कों का व्यवहार अलग-अलग था, और राष्ट्रीय और सामाजिक परंपराएँ, जिन पर व्यवहार के ये मानदंड आधारित थे, अलग-अलग थीं। सर्वोच्च स्थिति, अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों के लिए, व्यवहार के दृढ़ नियम स्थापित किए गए थे, जिनकी अज्ञानता या उल्लंघन को शिक्षा की कमी माना जाता था। इसके अलावा, अक्सर अलग-अलग समय में समाज की संबंधित स्थिति के व्यवहार के मानदंडों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता था: उनके गठन के समय वे उचित थे, लेकिन समाज के विकास की एक और अवधि में उन्हें पहले से ही अनुपयुक्त माना जाता था, जो किसी व्यक्ति की कम संस्कृति का संकेत देता था। . संचार करते समय, लोग एक साथ इकट्ठा होते हैं। चाहे छोटे समाज में हो या बड़े समाज में, अधिक लोगों की ये बैठकें मुख्य रूप से किसी न किसी कारण से होती हैं। इसका कारण कोई व्यक्तिगत या पारिवारिक कार्यक्रम (जन्मदिन, देवदूत दिवस, शादी, वर्षगाँठ) या सार्वजनिक (राज्य और स्थानीय छुट्टियाँ, किसी ऐतिहासिक घटना का उत्सव, आदि) हो सकता है। ऐसी बैठकों में भाग लेने वाले, एक नियम के रूप में, वे लोग होते हैं जो एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं। लेकिन जब कोई अजनबी पहली बार ऐसे समाज में प्रवेश करता है, तो उसे पहले अपना परिचय देना चाहिए ताकि उपस्थित लोगों को इस व्यक्ति के बारे में पता चले। इसलिए, अक्सर ऐसे व्यक्ति के साथ घर का मालिक या समाज को अच्छी तरह से जानने वाला कोई व्यक्ति समाज के लिए सिफारिश करता है। यदि ऐसा कोई व्यक्ति नहीं है, तो अजनबी अपना परिचय देता है: प्रियजनों, मुझे अपना परिचय देने की अनुमति दें। मेरा नाम है (आपको अपना पहला नाम, संरक्षक या अंतिम नाम देना चाहिए), मेरी विशेषता है... (यहां आप या तो पेशे, या पद आदि का संकेत दे सकते हैं)। कमरे में प्रवेश करने से पहले, वे आमतौर पर ड्रेसिंग रूम में बाहरी वस्त्र और टोपी उतार देते हैं, और महिलाओं को अपनी टोपी उतारने की ज़रूरत नहीं होती है। जूतों को लात मारकर उतारना जरूरी नहीं समझा जाता, बल्कि उन्हें चटाई पर अच्छे से सुखाना चाहिए।
जब आपको किसी पार्टी के लिए देर हो जाए जहां पहले से ही कई परिचित और अजनबी जमा हों तो क्या करें? फिर आपको मालिकों के पास जाना चाहिए और नमस्ते कहना चाहिए, और दूसरों को विनम्रता से सिर हिलाना चाहिए।
जब आपसे उम्र में बड़ी कोई महिला अभिवादन के लिए अपना हाथ बढ़ाती है तो आपको विनम्रतापूर्वक थोड़ा झुकना चाहिए और उसके हाथ को चूम लेना चाहिए। इसके अलावा, यह प्रतीकात्मक चुंबन उंगलियों के पीछे गिरना चाहिए; हथेली या कलाई पर चुंबन का एक बिल्कुल अलग अर्थ होगा - यह कम संस्कृति या अंतरंग संबंधों की स्पष्ट इच्छा का सबसे अधिक सबूत है। एक नियम के रूप में, युवा लड़कियों के हाथों को चूमा नहीं जाता है। बड़े समाज में गले मिलना और चूमना भी अस्वीकार्य है।
हमारे समय में अपना परिचय देने की आदत तेजी से व्यापक हो गई है। इससे, मुलाकात के तुरंत बाद, किसी व्यक्ति को उसके परिप्रेक्ष्य से जानना संभव हो जाता है कि वह क्या या किसका प्रतिनिधित्व करता है, और सामान्य विषयों या हितों की एक श्रृंखला की कल्पना करना भी संभव बनाता है जो आपको एक साथ ला सकता है, जिसके आधार पर बातचीत शुरू करने के लिए.
आमतौर पर, परिचितों या अजनबियों की संगति में व्यवहार का आधार दूसरों के प्रति विनम्र रवैया होना चाहिए। एक बुद्धिमान व्यक्ति हमेशा जानता है कि किसी भी विषय पर बातचीत कैसे जारी रखनी है, सुनना है और किसी की ओर मुड़ना है। इसलिए, किसी को समाज में बंद नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि यहीं पर हमें आत्म-अभिव्यक्ति, आत्म-विकास और आत्म-सुधार के लिए अवसर और अवसर मिलते हैं। बदले में, समाज हमारे विचारों और योजनाओं के निर्माण और कार्यान्वयन में भी हमारी मदद करता है। समाज में सुना गया विचार बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसी तरह से अन्य लोग आपके पहले से लागू विचार को समझेंगे, और जीवन में आपकी सफलता समग्र रूप से इस पर निर्भर करेगी।
पुराने समय की अच्छी परंपरा परिवार, समाज और युवा लोगों के बीच संचार में विनम्रता और बुद्धिमत्ता पर जोर देती थी। लड़के "सज्जन पुरुष" थे, लड़कियाँ "युवा महिलाएँ" थीं। इसने युवा लोगों के बीच संचार में बेशर्मी और अशिष्टता की अनुमति नहीं दी और उचित शिष्टाचार और स्थिति पर जोर दिया। जिन छात्रों ने विश्वविद्यालयों में अपनी पढ़ाई पूरी की और क्रमशः एक अच्छी नौकरी और पद की तलाश में थे, उन्हें "शिक्षाविद" कहा जाता था; उनके लिए प्राथमिक कार्य इस जीवन में "अपने पैरों पर मजबूती से खड़ा होना" था और अपने लिए एक जीवनसाथी ढूंढना था। उनकी स्थिति और स्थिति के अनुसार (सबसे अच्छी बात यह है कि एक युवा महिला जिसके पास अपना घर शुरू करने और अपने बच्चों को सम्मान के साथ पालने के लिए उचित पालन-पोषण और उचित "दहेज" होगा)। लड़कियों को उच्च शिक्षा की कम परवाह थी, क्योंकि उनके पास अच्छी नौकरी पाने का इतना अच्छा मौका नहीं था। कुछ हद तक, यह आज भी बना हुआ है, हालांकि मुक्ति के संकेत बताते हैं कि जो लोग सक्रिय नहीं हैं, उनके पास जीवन में स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य नहीं है, और काम या व्यक्तिगत जीवन के संबंध में भाग्य के "उपहार" की प्रतीक्षा कर रहे हैं उन्हें बहुत जल्दी फेंक दिया जाता है समाज द्वारा पृष्ठभूमि और "कमजोर" लिंग के प्रतिनिधियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, जो सक्रिय हैं
एक जीवन स्थिति, सुंदर शिष्टाचार, पर्याप्त ज्ञान और एक लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा, जिसे वर्तमान में न केवल फैशनेबल माना जाता है, बल्कि जीवन की एक बिल्कुल वास्तविक आवश्यकता है। जीवन की आधुनिक गति निष्क्रिय लोगों के लिए कोई मौका नहीं छोड़ती है; भविष्य बहादुर और जानकार लोगों का है, जो बदले में अच्छे शिष्टाचार का भी संकेत है। युवा लोग, एक-दूसरे के साथ संवाद करते समय, आमतौर पर खुद को "आप" के रूप में संबोधित करते हैं, जो संचार की सरलता और मैत्रीपूर्ण संबंधों को दर्शाता है। हम आम तौर पर "आप" का उपयोग उन लोगों को संबोधित करने के लिए करते हैं जो हमसे वरिष्ठ हैं, ऐसे लोग जो हमें नहीं जानते या कम जानते हैं, जो संबंधित अधिकारियों या कुछ संगठनों का प्रतिनिधित्व करते हैं, इत्यादि। कुछ परिवारों में माता-पिता को "आप" कहकर संबोधित करने की परंपरा बनी हुई है। यह माता-पिता के प्रति विशेष सम्मान और शिष्टाचार, पालन-पोषण शैली पर जोर देता है। आख़िरकार, यह पिता और माँ ही हैं जो बच्चे के लिए सर्वोच्च अधिकारी और सर्वोच्च शक्ति हैं। इस तरह का व्यवहार बड़ों के साथ "सरल" संचार में "बाधा" भी पैदा करता है और माता-पिता के साथ संवाद करने के लिए तथाकथित युवा कठबोली, जो जरूरी नहीं कि सबसे अच्छा विकल्प है, की अनुमति नहीं देता है। किसी भी मामले में कठबोली शब्दों का प्रयोग किसी व्यक्ति को किसी भी समाज में "आपका आदमी" नहीं बनाता है, बल्कि यह किसी व्यक्ति में हमेशा सबसे सुखद शब्दों का उपयोग न करने की बुरी आदत को जन्म देता है, जो कुछ शर्तों के तहत खुद को प्रकट कर सकता है। अनुचित समाज या घर पर और एक विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में इस व्यक्ति के बारे में राय पूरी तरह से बदल दें। भगवान की चौथी आज्ञा बच्चों और माता-पिता के बीच के रिश्ते में मौलिक होनी चाहिए: "अपने पिता और अपनी माँ का सम्मान करें, ताकि यह आपके लिए अच्छा हो और आप पृथ्वी पर लंबे समय तक जीवित रह सकें!" प्यार एक व्यक्ति के प्रति सम्मान की भावना के साथ जुड़ा हुआ है। हम उन लोगों से प्यार कर सकते हैं जिनका हम सम्मान करते हैं। इसलिए, एक विनम्र व्यक्ति हमेशा अपने माता-पिता का आभारी रहेगा कि उन्होंने उसे इस दुनिया में लाया, उसे जीवन से प्यार करना सिखाया, उसे पढ़ने का मौका दिया, एक पेशा प्राप्त किया, और हमेशा सही सलाह के साथ उसकी मदद की और उसका समर्थन किया। इसे ध्यान में रखते हुए, आपको अपने माता-पिता का समर्थन करना चाहिए, जिन्हें अक्सर उम्र बढ़ने के साथ समर्थन और देखभाल की आवश्यकता होती है। आख़िरकार, माता-पिता के लिए दुनिया में उनके बच्चों से ज़्यादा प्रिय और प्रिय कुछ भी नहीं है। माता-पिता के साथ-साथ, एक व्यक्ति के जीवन में एक शिक्षक, एक शिक्षक, एक व्याख्याता का महत्वपूर्ण स्थान होता है - वे लोग जिन्होंने ज्ञान देने, एक वास्तविक व्यक्ति का पालन-पोषण करने और जीवन में उनका मार्गदर्शन करने का प्रयास किया। इन लोगों को भी श्रद्धांजलि और स्मृति दी जानी चाहिए.

2. वैवाहिक संबंधों की संस्कृति
वैवाहिक रिश्ते खुशियों और निरंतर कठिनाइयों, निराशाओं और नाराजगी दोनों से भरे हो सकते हैं। अक्सर घर पर हम खुद को उदास, किसी बात से असंतुष्ट रहने देते हैं और इससे रिश्ते के माहौल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। मेरे द्वारा इसे कैसे बदला जा सकता है? सबसे पहले, आपको प्रसिद्ध नियम का पालन करने की आवश्यकता है: "जैसा व्यवहार आप चाहते हैं कि आपके साथ किया जाए।" यदि हम इस नियम को पति-पत्नी के बीच के रिश्ते में स्थानांतरित करते हैं, तो इसका मतलब यह होगा कि अपने आधे के हितों का सम्मान करना अनिवार्य है, साथ ही उसके मामलों में रुचि भी होनी चाहिए। परिवार में आपसी समझ बहुत जरूरी है। यह साबित करने की ज़रूरत नहीं है कि झगड़े के मुद्दे पर आप सही हैं - आपको एक-दूसरे को रियायतें देने की ज़रूरत है। लगातार यह न पूछें कि आपके जोड़े ने आपके बिना हर सेकंड में क्या किया। इससे आपसी तिरस्कार और आपसी अपमान ही होता है। इसके अलावा, आपको अपनी गर्लफ्रेंड, बॉयफ्रेंड या अन्य लोगों के साथ अपने जीवन के सभी विवरणों पर चर्चा नहीं करनी चाहिए। यह व्यवहार आपके पार्टनर को असहज महसूस करा सकता है। यह अकारण नहीं है कि एक कहावत है: "अपने गंदे लिनेन को सार्वजनिक रूप से न धोएं।" यदि किसी बात पर चर्चा करने की आवश्यकता हो तो उसे “परिवार परिषद” में करना चाहिए। अपने रिश्ते में संकट की उम्मीद न करें। अपने पारिवारिक जीवन को नीरस और नीरस से खुशहाल में बदलना शुरू करें। याद रखें: सौहार्दपूर्ण ढंग से निर्मित रिश्ते सफल पारिवारिक जीवन की मुख्य कुंजी हैं।

3. नमस्कार
पूरी दुनिया में लोग मिलते समय एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं और इस तरह सहानुभूति व्यक्त करते हैं। अभिवादन के बाद अक्सर बातचीत होती है। जब हम किसी से मिलते हैं तो नमस्ते कहते हैं, लेकिन इस बारे में शायद ही सोचते हैं कि हम इसे सही तरीके से कर रहे हैं या नहीं। सबसे पहले, यह कहा जाना चाहिए कि किसी परिचित को नमस्ते न कहना अस्वीकार्य है - इसे अपमान माना जाएगा। इसके अलावा आपको अभिवादन के क्रम का भी पालन करना चाहिए। पुरुष को सबसे पहले स्त्री को नमस्कार करना चाहिए। इसके अलावा, कनिष्ठ को सबसे पहले वरिष्ठ का अभिवादन करना चाहिए, साथ ही अधीनस्थ को नेता का भी अभिवादन करना चाहिए। हाथ मिलाने में, विपरीत सच है: एक वरिष्ठ या नेता अपने कनिष्ठ या अधीनस्थ से हाथ मिलाता है। अभिवादन करते समय, हम उपयुक्त शब्द कहते हैं: "सुप्रभात", "शुभ दोपहर/शाम", "हैलो", "स्वागत है"। इसके अलावा, जब औपचारिक रूप से संबोधित किया जाता है, तो व्यक्ति का नाम निम्नानुसार होता है, उदाहरण के लिए: "शुभ दोपहर, इवान पेट्रोविच।" लोगों का अभिवादन करते समय आँख मिलाने की भी प्रथा है। अभिवादन मित्रवत स्वर में और मुस्कुराहट के साथ किया जाता है। हालाँकि, अगर मीटिंग के दौरान कोई आपकी नज़रों से बच जाता है या आपको नोटिस नहीं करता है, तो आपको नमस्ते नहीं कहना चाहिए। इसी तरह यदि आप किसी को बहुत देर से नोटिस करते हैं। यदि आप अकेले नहीं चल रहे हैं और आपका यात्री किसी का स्वागत करता है तो आपको भी ऐसा करना चाहिए, भले ही वह व्यक्ति आपके लिए अजनबी हो। किसी व्यक्ति का अभिवादन करने का अर्थ उसके प्रति सम्मान प्रकट करना है। और सरल अभिवादन नियमों का पालन करने से आप कई गलतफहमियों से बच सकेंगे।
4. बातचीत के नियम
क्या आप उस स्थिति को जानते हैं जब हम खूबसूरत युवा लोगों से मिलते हैं और जब तक वे बात करना शुरू नहीं करते, तब तक हम उन पर मोहित हो जाते हैं? यह स्थिति, दुर्भाग्य से, हर दिन सार्वजनिक परिवहन और सड़क आदि पर देखी जा सकती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि युवा लोग अच्छी तरह से संवाद करना नहीं जानते या नहीं चाहते। इसलिए, एक संक्षिप्त पाठ उपयुक्त है: "बोलो ताकि मैं तुम्हें देख सकूं।" "द लिटिल प्रिंस" के लेखक, प्रसिद्ध फ्रांसीसी लेखक और पायलट, और बस एक अच्छे व्यवहार वाले और बुद्धिमान व्यक्ति, एंटोनी डी सेंट-एक्सुपरी ने सटीक रूप से कहा कि सबसे बड़ी विलासिता मानव संचार की विलासिता है। हमारे जीवन में बहुत कुछ संवाद करने की क्षमता पर निर्भर करता है। संचार वास्तविक मित्र बनाने, आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने, नौकरी, करियर, लक्ष्य प्राप्त करने का एक सेतु है। अंततः, आपकी संवाद करने की क्षमता यह निर्धारित करती है कि आप लोगों के लिए बिल्कुल दिलचस्प होंगे या नहीं, और इसलिए आप उनका सम्मान और अधिकार जीतने में सक्षम होंगे या नहीं। इसलिए, यह व्यर्थ नहीं है कि वे कहते हैं कि संचार एक संपूर्ण कला है। संचार की शुरुआत अपील से होती है। यह बहुत अप्रिय होता है जब कोई अजनबी हमें पहले नाम के आधार पर संबोधित करता है। यह न केवल बुरे आचरण का संकेत देता है, बल्कि हमें स्वयं इस व्यक्ति का तुरंत तिरस्कार करने और उसके साथ संवाद करने में अनिच्छा पैदा करने का कारण भी बनता है। एक नियम के रूप में, रिश्तेदार, दोस्त, सहकर्मी, दोस्त और बच्चे एक दूसरे को "आप" का उपयोग करके संबोधित करते हैं। संचार में "आप" पर स्विच करने से पहले, आपको पूछना चाहिए कि यह किस प्रकार का व्यक्ति है और क्या यह "पुल" आपके पक्ष में होगा। "आप" पर स्विच करने का प्रस्ताव किसी अधिक उम्र के, अधिक सम्मानित व्यक्ति या किसी वरिष्ठ आधिकारिक पद पर आसीन व्यक्ति से आना चाहिए। युवा लोग खुद को "आप" के रूप में संबोधित करने के लिए कह सकते हैं, हालाँकि उन्हें स्वयं "आप" के रूप में संबोधित किया जाना जारी रहेगा। महिलाओं को बिना किसी स्पष्टीकरण के किसी पुरुष के साथ प्रथम नाम के संबंध में रहने से इनकार करने की अनुमति है। संचार की कला सामान्य बुद्धिमता, शिक्षा और इसलिए बातचीत के विषय के चुनाव और समर्थन और बातचीत के सही लहजे में भी निहित है। आपको किसी अन्य विनम्र व्यक्ति के ध्यान पर चिल्लाना, बकबक करना या उसका दुरुपयोग नहीं करना चाहिए। और कभी-कभी संचार की कला से भी बड़ी कला उचित समय पर चुप रहने की कला होती है। जब आप सार्वजनिक रूप से किसी से बात कर रहे हों, तो बातचीत के विषय पर ध्यान केंद्रित करना, उसमें भाग लेना, उसका समर्थन करना और उनके लिए कुछ दिलचस्प योगदान देना महत्वपूर्ण है ताकि एक वार्ताकार के रूप में आपको अन्य लोग याद रखें। इन लोगों के साथ संबंधों को आगे बनाए रखने के लिए यह एक प्रकार की "हरी बत्ती" होगी। बातचीत विनीत और सहज होनी चाहिए। कुछ चुटकुले या कहानियाँ सुनाते समय, इस बारे में सोचें कि क्या वे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपके किसी वार्ताकार को ठेस पहुँचाएँगे।

आपसे पूछे गए प्रश्नों का उत्तर न देना बुरा आचरण माना जाता है। इसकी अनुमति केवल तभी दी जाती है जब आपकी राय में प्रश्न गलत या अनुचित था। ऐसे में आपको इसे नजरअंदाज करना चाहिए और बातचीत को अलग दिशा में ले जाने की कोशिश करनी चाहिए। जब बातचीत में विभिन्न दृष्टिकोण या विचार व्यक्त किए जाते हैं, तो आपको सुनना चाहिए और बातचीत में भाग लेना चाहिए जब आप जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। विचार की सत्यता के बारे में पूरी तरह आश्वस्त हुए बिना अपनी बात का बचाव करना मूर्खतापूर्ण लगता है। संचार में, किसी को ऐसे विवादों की अनुमति नहीं देनी चाहिए जिनमें, एक नियम के रूप में, कोई भी नहीं जीतता है और जो केवल तर्क के लिए होते हैं। इस मामले में, वार्ताकार अब नहीं सुनते हैं और एक-दूसरे को सुनना नहीं चाहते हैं, वे खुद को कठोर बयान और तिरस्कार प्रदर्शित करने की अनुमति देते हैं, जो अच्छे व्यवहार वाले लोगों के लिए अस्वीकार्य है। आपको बातचीत में दखलअंदाज़ी नहीं करनी चाहिए, बल्कि बारी-बारी से बोलने के सिद्धांत का पालन करना चाहिए। आपको अपने वार्ताकार को बीच में नहीं रोकना चाहिए, बल्कि तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक वह अपना विचार पूरा न कर ले और आप उसे अपनी बात बता सकें। यदि आपने स्वयं पता ठीक से नहीं सुना है, तो आपको दोबारा पूछना चाहिए, न कि कुछ उत्तर देने का प्रयास करना चाहिए। क्योंकि इसे आपकी असावधानी या उपेक्षा भी माना जा सकता है। एक या अधिक छोटे शब्दों के टुकड़ों के बजाय स्वयं को पूर्ण वाक्यों में व्यक्त करने का प्रयास करें। यदि बातचीत के दौरान कोई और भी आपके साथ जुड़ता है, तो आपको उसे संक्षेप में समझाना चाहिए कि वास्तव में बातचीत किस बारे में थी। यदि इससे उन्हें कोई सरोकार नहीं है, तो हम कह सकते हैं कि विषय निजी, पारिवारिक वगैरह था। लेकिन जो विनम्र व्यक्ति किसी बातचीत में शामिल होना चाहता है, वह पहले इस बात पर विचार करेगा कि क्या इस बातचीत में उसकी भागीदारी उचित है। प्राचीन काल से, लोगों के बीच संचार का आधार परोपकार, प्रेम, नम्रता, मित्रता, सम्मान और अच्छे शिष्टाचार जैसे सार्वभौमिक नैतिक और नैतिक मूल्य रहे हैं। वास्तव में, हमारे लोग लंबे समय से इन गुणों के लिए प्रसिद्ध हैं। यह बात हमारे क्षेत्र में आने वाले यात्रियों, मुसाफिरों और अधिकारियों द्वारा हमेशा नोट की जाती थी।

यह भाषा शिष्टाचार है जो संचार में विनम्रता और अच्छे शिष्टाचार की पूरी श्रृंखला को दर्शाता है: ये अभिवादन, विदाई, संबोधन, कृतज्ञता, बधाई, क्षमा याचना, शुभकामनाएं, निमंत्रण, प्रशंसा और इसी तरह के शब्द हैं। विनम्रता को संचार का आधार माना जाता है। और इस शब्द की उत्पत्ति, इसका आदिम अर्थ, अजीब नहीं है। विनम्र वह है जो बिल्कुल आंखों में देखता है। और लोगों की मानसिकता बिल्कुल उनके शिष्टाचार संकेतों की अभिव्यक्ति है - शांति, शत्रुता की कमी, आक्रामकता। आख़िर आंखें आत्मा का दर्पण होती हैं। इसलिए, संचार करते समय वार्ताकार एक-दूसरे की आंखों में देखते हैं। जो लोग झूठ बोलते हैं या कुछ छुपाने की कोशिश करते हैं या बेईमान होते हैं वे ही अपनी आँखें फेर लेते हैं। समय के साथ, विशेषण "विनम्र" पर पुनर्विचार किया गया और एक लाक्षणिक अर्थ प्राप्त किया गया: "जो शालीनता के नियमों का पालन करता है, सावधानी और शिष्टाचार दिखाता है।" शिष्टता की सर्वोच्च अभिव्यक्ति अच्छे आचरण और शिष्टाचार है। शिष्ट - "लोगों के साथ व्यवहार में सम्मानपूर्वक विनम्र।"
दुर्भाग्य से, आज हम संचार में तेजी से युवा अपशब्दों का सामना कर रहे हैं, जिसमें अन्य भाषाओं से हम पर थोपे गए शब्द, असभ्य, यहां तक ​​कि अक्सर विदेशी मूल के असभ्य शब्द भी शामिल होते हैं, जिनका उपयोग शाब्दिक या आलंकारिक अर्थ में किया जाता है, जो शब्दों का एक मिश्रण है। हमारी भाषाई परंपरा और संचार से अलग हैं। किसी कारण से, कुछ युवा ऐसे संचार को फैशनेबल या आधुनिक मानते हैं, ऐसे समय में जब जागरूक युवा जिनके पास राष्ट्रीय चेतना और गरिमा है और वे इसे महत्व देते हैं, लोगों की राष्ट्रीय और जातीय-भाषाई परंपराओं को पुनर्जीवित करते हुए, विनम्रता से संवाद करने और विनम्र व्यवहार करने का प्रयास करते हैं। , जो महत्वपूर्ण आत्म-पसंद का कारण बनता है। इसलिए, वर्तमान समय में हमारा कर्तव्य है कि लोगों के संचार में जो खो गया है उसे पुनर्जीवित करें, आधे-भूले हुए संचार को स्थापित करें, संचार को त्यागें जो हमारी संस्कृति के लिए असामान्य है, जबरदस्ती हमारे लोगों पर थोपा गया है या बिना सोचे-समझे किसी और की नकल की गई है, असभ्य . आखिरकार, सदियों पुराने इतिहास में, हमारे लोगों ने भाषण शिष्टाचार की अपनी प्रणाली विकसित की है, जो लोगों की सामान्य संस्कृति की एक तरह की घटना और प्रतिबिंब है। प्राचीन काल में, हमारे क्षेत्र में अपीलों के संबंध में विभिन्न परंपराएँ थीं और यहाँ तक कि इस विषय पर विभिन्न अध्ययन भी लिखे गए थे। हालाँकि, आज यह मुद्दा समाज में पहले ही सुलझ चुका है। उपचार का प्रकार आमतौर पर लोगों के बीच संबंध, उनकी निकटता या आधिकारिक स्थिति से निर्धारित होता है। यदि आप अभी भी निश्चित नहीं हैं कि आपको इस या उस व्यक्ति को कैसे संबोधित करना चाहिए, तो आपको सीधे उसके साथ इस मुद्दे को हल करना चाहिए या सीधे संपर्क से बचना चाहिए। कब "आप" पर स्विच करना है यह केवल आप और आपके वार्ताकार पर निर्भर करता है; इसके संबंध में कोई सटीक नियम नहीं हैं। हालाँकि, यह सावधानी से किया जाना चाहिए ताकि आपके वार्ताकार को असहज स्थिति में न डाला जाए। आजकल, एक साथ गिलास पीने के बाद "आप" पर स्विच करना एक आम चलन है। यह गलत है, क्योंकि धर्म परिवर्तन शराब पीने पर नहीं, बल्कि मानवीय भावनाओं, ईमानदारी और आत्मीयता पर निर्भर करता है।

5. लिखित में शिष्टाचार का पालन
इंटरनेट के आगमन के साथ, मेल पत्र लिखना पृष्ठभूमि में फीका पड़ गया है। आख़िरकार, सूचना का त्वरित प्रसारण कहीं अधिक सुविधाजनक है, और कभी-कभी यह बस एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है। हालाँकि, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि हस्तलिखित पत्र एक प्रकार से किसी व्यक्ति का वर्णन, उसकी लिखावट, उसके चरित्र, उसकी जीवन शैली और रुचि का प्रतिबिंब होता है। पत्रों की सामग्री के अनुसार, ये हैं: व्यावसायिक, मैत्रीपूर्ण, प्रेम, प्रतिक्रिया पत्र, शुभकामना पत्र, सहानुभूति पत्र... प्रत्येक पत्र लिखने की शैली और रूप विनम्र होना चाहिए, हमारी व्यक्तिगत संस्कृति का प्रमाण होना चाहिए और प्राप्तकर्ता के प्रति सम्मान होना चाहिए। . जब हम हाथ से पत्र लिखते हैं तो हमें साफ सुथरा कागज लेना चाहिए, यह विशेष अक्षरांकन कागज हो सकता है। भले ही यह नोटबुक से कागज का एक टुकड़ा हो, इसे बड़े करीने से और समान रूप से काटा जाना चाहिए। पत्र लिखे जाने की तारीख सबसे ऊपर लिखी जानी चाहिए। इसके बाद प्राप्तकर्ता का पता और पत्र की वास्तविक सामग्री आती है। आपको वर्तनी के अनुसार, स्पष्ट और सक्षम रूप से लिखना होगा। अस्पष्ट या अशिक्षित लेखन लिखने वाले की अज्ञानता को दर्शाता है। लेखन व्यक्ति की बुद्धिमत्ता का परिचायक है। पत्र शुरू करते समय आपको दिनांक से 2-3 सेमी पीछे हटना चाहिए, बाईं ओर एक पैराग्राफ छोड़ना चाहिए। संबोधन व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण - सम्मान, प्रेम, आधिकारिक निर्भरता या आधिकारिकता को इंगित करता है। किसी पत्र की शुरुआत के उदाहरण निम्नलिखित हो सकते हैं:
माननीय कौंसल महोदय! प्रिय श्री प्रोफेसर! परम पूज्य पिताजी! प्रिय संपादक! प्रिय मित्र एंड्री! मेरे प्यारे माता-पिता! प्रिय माँ! मेरी प्यारी बहन! मेरे अविस्मरणीय मित्र! इसके बाद आपको उस कारण पर बात करनी चाहिए जिसने आपको पत्र लिखने के लिए प्रेरित किया। यदि यह एक प्रतिक्रिया पत्र है, तो आपको पत्र के लिए उन्हें धन्यवाद अवश्य देना चाहिए और उसके बाद ही कोई उत्तर देना चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि अक्षरों में आपको सभी व्यक्तिगत और अधिकारवाचक सर्वनामों को बड़े अक्षरों में लिखना होगा जो प्राप्तकर्ता के व्यक्ति से संबंधित हैं, इसलिए, आप, आप, आप, आप, आप, आप, आपके, आपके शब्द, साथ में आप और उसके जैसे, साथ ही संज्ञाएं, जो प्राप्तकर्ता के तत्काल परिवार के नाम हैं: "आपकी माँ," "आपकी पत्नी कैसी है?"... यदि आपको जवाब देने में देरी हो रही है, तो आपको निश्चित रूप से माफ़ी मांगनी चाहिए, शायद समझाते हुए देरी का कारण बताएं और उसके बाद ही पत्र की मुख्य सामग्री पर आगे बढ़ें। यदि यह जाने-माने मित्रों, साथियों को लिखा गया पत्र है, तो सबसे पहले हम प्राप्तकर्ता के मामलों के बारे में पूछते हैं, हम उसके स्वास्थ्य, उसके निकटतम रिश्तेदारों के स्वास्थ्य, उसके काम और सफलताओं में रुचि रखते हैं, और फिर हम इसके बारे में सूचित करते हैं। खुद को उचित विनम्रता के साथ, अपनी खूबियों और उपलब्धियों पर जोर देना भी न भूलें। आपको यह भी सोचना चाहिए कि वास्तव में क्या दिलचस्प होगा और आप जो बता सकते हैं उससे प्राप्तकर्ता को क्या जानना चाहिए। एक पत्र किसी व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण का प्रतिबिंब होता है, इसलिए बड़ों - माता-पिता, शिक्षकों, गुरुओं - को लिखे गए पत्रों में गहरा सम्मान, प्यार और कृतज्ञता भरी होनी चाहिए। किसी भी स्थिति में, यहाँ परिचितता की अनुमति नहीं दी जा सकती। आख़िरकार, शब्द में अत्यधिक शक्ति होती है। व्यावसायिक पत्र मुख्य रूप से कुछ संस्थानों, संगठनों, प्रतिनिधि कार्यालयों, सरकारी निकायों आदि को भेजे गए पत्र हैं। उन्हें विशिष्ट, संक्षिप्त होना चाहिए, मामले का सार और लिखने के कारण का सार (याचिका, अनुरोध, आदि) यथासंभव स्पष्ट रूप से व्यक्त करना चाहिए। जहाँ तक प्रियजनों को लिखे पत्रों की बात है, तो इसमें बेहतरीन शब्दों, कल्पनाओं और शुभकामनाओं के लिए बहुत जगह है। ऐसे पत्र के एक वाक्यांश पर आपका पूरा जीवन निर्भर हो सकता है। ये पत्र बहुत ही व्यक्तिगत भावनाओं की अभिव्यक्ति हैं, इसलिए आपको याद रखना चाहिए कि ये उन्हीं हाथों में पड़ने चाहिए जिनमें आपने इन्हें भेजा है। एक खूबसूरती से लिखा गया पत्र इसे लिखने वाले व्यक्ति की शिक्षा और संस्कृति के सामान्य स्तर का प्रकटीकरण है। पत्रों का उत्तर तुरंत या अधिकतम दो सप्ताह के भीतर दिया जाना चाहिए।

6. मेज पर कैसे व्यवहार करें
आपको मालिकों द्वारा नियुक्त समय पर मिलने आना चाहिए। अच्छे व्यवहार वाले लोग 15-20 मिनट देर से आना बर्दाश्त कर सकते हैं। इसे शिष्टाचार का उल्लंघन नहीं माना जाता. जब मेहमान मेज पर बैठते हैं, तो सबसे पहले आपको अपनी महिला का ख्याल रखना चाहिए: एक कुर्सी प्रदान करें और उसे आराम से बैठने में मदद करें। मेज़बान मेहमानों को आमंत्रित करते हैं, अक्सर सबसे महत्वपूर्ण या प्रतिष्ठित मेहमानों के लिए सीटें निर्धारित करते हैं। मेहमानों को उनकी परिचितता या रुचि के अनुसार व्यवस्थित करना अच्छा है: तब उन्हें बातचीत के एक या दूसरे विषय को शुरू करने या समर्थन करने का अवसर मिलेगा और पार्टी उबाऊ नहीं होगी। वृद्ध लोगों को आमतौर पर एक साथ बैठाया जाता है; युवा लोगों को भी उचित सीटें दी जाती हैं ताकि वे दिलचस्प बातचीत कर सकें। मेज पर आपको सीधे, लेकिन आराम से बैठना चाहिए, कुर्सी के पीछे हल्के से झुकना चाहिए। मेज़बान संचार के लिए विषय ढूंढने का प्रयास करते हैं ताकि मेहमानों की रुचि हो। बदले में, वे इशारों, ऊँची आवाज़ों, चिल्लाने आदि से बचते हुए बातचीत बनाए रखने की कोशिश करते हैं। बातचीत सामान्य होनी चाहिए. जब बड़े माता-पिता बातचीत कर रहे हों, तो छोटे माता-पिता को उन्हें बीच में नहीं रोकना चाहिए; विषय को बनाए रखना बेहतर है। जब तक मेज़बान सभी मेहमानों को दावत न दे दें, तब तक खाना शुरू करना असभ्यता है। भोजन करते समय अपनी कोहनियों को मेज पर रखने की अनुशंसा नहीं की जाती है। केवल कुछ मामलों में ही महिलाएं इसका खर्च उठा सकती हैं। सज्जन आमतौर पर मेज से भोजन लेते हैं, पहले इसे महिलाओं को देते हैं और फिर पास बैठे अन्य लोगों को देते हैं। प्रत्येक सलाद या व्यंजन को चम्मच या कांटे से परोसा जाता है; आपको भोजन को अपने चम्मच या कांटे से नहीं उठाना चाहिए। एक स्वादिष्ट निवाला पिरोने की कोशिश में मेज पर हाथ फैलाना अच्छा नहीं है। अच्छे व्यवहार वाले लोग उन लोगों से भोजन की एक प्लेट देने के लिए कहते हैं जो भोजन के पास बैठे हों।

7. उपहार देना
जब भी हम किसी के जन्मदिन, नाम दिवस या किसी अन्य छुट्टी पर उससे मिलने जाते हैं, तो उपहार का सवाल उठता है। यह बहुत आसान होता है जब छुट्टी का मेज़बान कोई विशिष्ट चीज़ माँगता है। लेकिन यह स्थिति हमेशा संभव नहीं होती. फिर आपको अपनी कल्पना दिखाने और वह चीज़ ढूंढने की ज़रूरत है जिसकी मालिक को आवश्यकता होगी। यह अकारण नहीं है कि वे कहते हैं कि उपहार देना और लेना दोनों ही एक कला है। इसलिए, उपहार देने और प्राप्त करने दोनों में कई बारीकियाँ हैं। उपहार का चुनाव उन परिस्थितियों और छुट्टियों पर निर्भर करता है जिनमें आपको आमंत्रित किया गया था। लेकिन आपको अंतिम क्षण में उपहार की तलाश नहीं करनी चाहिए और न ही खरीदना चाहिए - इस तरह के व्यवहार से आमतौर पर कुछ भी अच्छा नहीं होता है। एक उपहार का चयन इस आधार पर किया जाता है कि वह किसके लिए है। उतना ही महत्वपूर्ण यह है कि आप इसे कैसे देते हैं: इस तरह, एक मामूली उपहार भी एक सुखद प्रभाव छोड़ देगा। यदि आप व्यक्तिगत रूप से उपहार देने में सक्षम नहीं हैं, तो आपको इसमें एक बधाई जोड़ना होगा और इसे मेल या किसी मध्यस्थ के माध्यम से भेजना होगा। लेकिन उसका देर से पहुंचना बहुत अवांछनीय है। आमतौर पर उपहार उपहार कागज में लपेटा जाता है। इसके अलावा वे कभी-कभी फूल भी देते हैं। व्यक्तिगत प्रस्तुति के दौरान कुछ शुभकामनाएँ कहना आवश्यक है। इस समय इसकी कीमत याद रखना पूरी तरह से अस्वीकार्य है। आपको उपहारों को सही ढंग से स्वीकार करने की भी आवश्यकता है। सबसे पहले, आपको यह देखने की ज़रूरत है कि उन्होंने आपको क्या दिया (और इसे एक तरफ नहीं रखा!) और धन्यवाद। साथ ही अपना असंतोष प्रकट करना बिल्कुल अस्वीकार्य है। एकमात्र संभावित प्रतिक्रिया आनंद है। उपहार कोई भी हो, आपको सभी के साथ समान रूप से सौहार्दपूर्ण व्यवहार करना चाहिए। किसी उपहार को अस्वीकार करना असभ्यता है। हालाँकि, यदि कोई बाध्यकारी कारण हैं, तो इसे चतुराई से किया जाना चाहिए, सब कुछ समझाया जाना चाहिए और उपहार देने वाले व्यक्ति के साथ आपसी समझ बनानी चाहिए। याद रखें: जो व्यक्ति आपके पास आता है और आपको उपहार देता है वह शायद आपको खुशी देना चाहता है, इसलिए बदले में वह कम से कम आपकी ईमानदार मुस्कान और मैत्रीपूर्ण रवैये की अपेक्षा करता है।

8. थिएटर, संग्रहालय और रेस्तरां में
यदि आप थिएटर जा रहे हैं, तो शांत रंगों के क्लासिक कपड़े पहनना सबसे अच्छा है (पुरुषों के लिए, उदाहरण के लिए, यह एक गहरा सूट है); बहुत उज्ज्वल और मूल कपड़े पहनने की अनुशंसा नहीं की जाती है। प्रदर्शन शुरू होने में देर होना अस्वीकार्य है; आपको अपने बाहरी वस्त्र क्लोकरूम में सौंपने और हॉल में अपनी सीटें ढूंढने के लिए जल्दी पहुंचना होगा। एक आदमी को हॉल में प्रवेश करने वाला पहला व्यक्ति होना चाहिए और एक पंक्ति में दर्शकों की ओर मुंह करके और मंच की ओर पीठ करके एक पंक्ति में चलने की प्रथा है। किसी भी मामले में, अन्य दर्शकों को परेशान न करने का प्रयास करें; जोर से ताली बजाने या "ब्रावो" चिल्लाने की अनुशंसा नहीं की जाती है। प्रदर्शन के दौरान बोलना, सरसराहट करना या खटखटाना अस्वीकार्य है (महिलाएं - एड़ी से सावधान रहें), या खाना। प्रदर्शन के दौरान मोबाइल फोन बंद कर देना चाहिए। सभी प्रदर्शनियों को देखने के लिए समय निकालने के लिए पहले से संग्रहालय जाना भी उचित है। बंद होने से 10 मिनट पहले पहुंचना और सभी संग्रहालय प्रदर्शनियों को जल्दी से देखने की कोशिश करना भद्दा है। प्रदर्शनी को बेहतर ढंग से नेविगेट करने के लिए, एक विशेष कैटलॉग गाइड खरीदना उचित है, जो संग्रहालय के प्रवेश द्वार पर बेचा जाता है। संग्रहालय में ज़ोर से बात करना या चिल्लाना, या प्रदर्शन पर प्रदर्शित वस्तुओं की आलोचना करना मना है। इसके अलावा, प्रदर्शनियों को हाथों से नहीं छूना चाहिए, क्योंकि इससे उन्हें नुकसान हो सकता है। यदि आप किसी रेस्तरां में मिलने के लिए सहमत हुए हैं, खासकर किसी महिला से, तो आपको पहले वहां पहुंचना होगा। बाहरी कपड़ों और टोपियों को उतारकर अलमारी में छोड़ देने या अपने साथ ले जाने की प्रथा है। रेस्तरां को कपड़ों की एक उपयुक्त शैली की आवश्यकता होती है - यह क्लासिक या उत्सवपूर्ण हो सकता है, लेकिन किसी भी मामले में स्पोर्ट्सवियर नहीं। रेस्टोरेंट की रैंक जितनी ऊंची होगी, उसमें आपका व्यवहार उतना ही परिष्कृत होना चाहिए। पुरुष को महिला को कुर्सी देनी चाहिए और उसके बाद ही खुद बैठना चाहिए। साथ ही ड्रिंक और खाना सबसे पहले महिला को परोसा जाता है। आपको रेस्तरां में धीरे-धीरे खाना चाहिए, बल्कि भोजन का आनंद लेते हुए खाना चाहिए। संचार भी किसी रेस्तरां में व्यवहार के बुनियादी तरीकों में से एक है। आख़िरकार, लोग यहाँ अच्छा समय या शाम बिताने, संगीत सुनने, स्वादिष्ट भोजन खाने, बातचीत करने या नृत्य करने आते हैं। यदि आपको सेवा पसंद आई, तो आपको सेवा देने वाले वेटर को एक "टिप" छोड़ना विनम्र होगा, जिसकी राशि क्रमशः कुल बिल का 7-10% है, यदि यह उनके लिए पहले से ही प्रदान नहीं की गई है। रेस्तरां से बाहर निकलते समय, आप सुखद सेवा और स्वादिष्ट व्यंजनों के लिए कर्मचारियों को धन्यवाद दे सकते हैं।

9. सड़क पर शिष्टाचार
आधुनिक दुनिया में, कई प्रकार के परिवहन सामने आए हैं जो हमारे पूर्वजों के लिए अनुपलब्ध थे, लेकिन सामान्य तौर पर उन्हें 2 समूहों में विभाजित किया जा सकता है: शहरी परिवहन और इंटरसिटी परिवहन। शहरी परिवहन में मिनी बसें, ट्राम और ट्रॉली बसें शामिल हैं। इस प्रकार के परिवहन में प्रवेश करते और बाहर निकलते समय, बुजुर्ग लोगों, विकलांग लोगों, महिलाओं और बच्चों को आगे जाने देने और यदि उन्हें सहायता की आवश्यकता हो तो मदद करने की प्रथा है। केबिन में सीटों पर भी सबसे पहले उपरोक्त समूहों के लोगों का कब्जा होना चाहिए, इसलिए यदि आप बैठे हैं, लेकिन ध्यान दें, उदाहरण के लिए, एक बूढ़ी दादी, तो आपको निश्चित रूप से एक सीट खाली करनी होगी और विनम्रता से उसे पेश करना होगा . इंटरसिटी परिवहन में बसें, रेलगाड़ियाँ और हवाई जहाज़ शामिल हैं। सबसे पहले, आपको इस प्रकार के परिवहन के लिए समय पर या अधिमानतः पहले से पहुंचना होगा। देर से आने से आप न केवल यात्रियों के लिए असुविधा पैदा करेंगे, बल्कि आप इसे समय पर भी नहीं पहुंचा पाएंगे। आमतौर पर, इंटरसिटी परिवहन में, टिकटों के लिए सीटें आवंटित की जाती हैं; अन्यथा, आपको ऊपर वर्णित प्राथमिकता नियमों का पालन करना होगा। यदि आप खुद को अपने साथी यात्रियों के साथ बात करने में व्यस्त रखते हैं तो यात्रा तेजी से आगे बढ़ेगी, लेकिन अगर उन्हें बात करने की कोई इच्छा नहीं है, तो सड़क पर अपनी बातचीत से उन्हें परेशान न करें। विमान में, आपको सभी सुरक्षा नियमों का पालन करना होगा, जैसे धूम्रपान या मोबाइल फोन के उपयोग पर प्रतिबंध। क्रू की सभी सलाह सुनें और शिष्टाचार का उल्लंघन न करें। अन्य यात्रियों की शांति भंग करने से बचने की कोशिश करें, क्योंकि, उदाहरण के लिए, गाना या घोटाला अस्वीकार्य है। उड़ान के बाद, सफल उड़ान के लिए आपको विदा करने वाले चालक दल को धन्यवाद देना विनम्र है। सड़क पर शिष्टाचार नियमों की एक विशेष श्रेणी गाड़ी चलाते समय शिष्टाचार के नियम हैं। आज कारों के बिना हमारे जीवन की कल्पना करना मुश्किल है; उनका उपयोग शहर में और शहर के बाहर लंबी यात्राओं पर परिवहन के साधन के रूप में किया जाता है। लेकिन सोचिए अगर ये सभी कारें बिना किसी नियम के चले तो क्या होगा। इसलिए सबसे पहले आपको सड़क के नियमों का पालन करना होगा। यदि आप सड़कों पर व्यवस्था चाहते हैं, तो आपको स्वयं से शुरुआत करनी चाहिए। विशेष सिग्नल वाली कारों को रास्ता देना सुनिश्चित करें; उनकी देरी के हर सेकंड से किसी की जान जा सकती है। अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं की सहायता करें. यदि आप देखते हैं कि कोई व्यक्ति किसी मोड़, पार्किंग स्थल से बाहर नहीं निकल सकता है, या कोई अन्य कठिन पैंतरेबाज़ी नहीं कर सकता है, तो धीमी गति से चलें, अपनी हेडलाइट जलाएँ और हाथ का इशारा करें। आप भी खुद को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं, इसलिए अगर किसी ने आपकी मदद की है, तो उसे अलार्म या कृतज्ञ हाथ के इशारे से धन्यवाद दें।

10. अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार
विभिन्न देशों का दौरा करते समय, आप तुरंत समझ सकते हैं कि वे सभी सांस्कृतिक स्तर पर भिन्न हैं: उनके रीति-रिवाजों, परंपराओं, निश्चित रूप से, शिष्टाचार और व्यवहार के नियमों में। इसलिए, किसी विदेशी देश में पहुंचने पर सबसे पहले आपको इन मतभेदों का सम्मान करना याद रखना होगा। यात्रा की तैयारी करते समय, विदेश में व्यवहार की विशिष्टताओं के बारे में पर्याप्त जानकारी प्राप्त करना उचित है। हालाँकि, आप कुछ सार्वभौमिक युक्तियाँ याद रख सकते हैं। विदेश में, स्थानीय निवासियों के लिए, आप अपने देश का एक निश्चित अवतार हैं, इसलिए सावधानी से और शालीनता से व्यवहार करें। आपको शोर नहीं करना चाहिए, चिल्लाना नहीं चाहिए, या किसी बात पर जोर से अपनी असहमति या असंतोष व्यक्त नहीं करना चाहिए। ऊंची आवाज़ में कपड़े न पहनें - शालीनता से और आम तौर पर स्वीकृत मानकों के अनुसार कपड़े पहनें। अपने आप को सरल वाक्यांशों में व्यक्त करने का प्रयास करें ताकि विदेशी लोग आपको समझ सकें। यह काफी महत्वपूर्ण है क्योंकि अक्सर कुछ वाक्यांशों के दोहरे अर्थ होते हैं। किसी को कुछ सिखाने की कोशिश करने की ज़रूरत नहीं है - विनम्रता और चातुर्य दिखाएं। कभी-कभी अलग-अलग परिस्थितियाँ संभव होती हैं, लेकिन आपको सहनशीलता के बारे में कभी नहीं भूलना चाहिए। विदेशी संस्कृति का सम्मान अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार का आधार है।

11. व्यावसायिक शिष्टाचार के नियम
आधुनिक व्यवसाय में शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उनका उल्लंघन करना अस्वीकार्य है, क्योंकि व्यावसायिक गतिविधियों में आर्थिक संकेतकों और उद्यमिता के बुनियादी प्रावधानों पर ध्यान न देना अस्वीकार्य है। व्यावसायिक शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन आपकी व्यावसायिकता और व्यवसाय के प्रति गंभीर दृष्टिकोण को दर्शाता है, और उनका अनुपालन न करना यह दर्शाता है कि आपके साथ व्यवसाय न करना ही बेहतर है। शिष्टाचार आपकी व्यावसायिक छवि के घटकों में से एक है, और अनुभवी व्यावसायिक भागीदार भी आपके व्यवहार के इस पहलू पर ध्यान देते हैं। आइए व्यावसायिक शिष्टाचार के बुनियादी नियमों पर विचार करें: पहला नियम है समय का पाबंद होना। बिजनेस में समय को सही ढंग से व्यवस्थित करना और उसकी गणना करना बहुत जरूरी है। योजना बनाना और सभी नियोजित कार्यों को समय पर पूरा करना ही सफलता की कुंजी है। उस व्यक्ति के संबंध में देर से आना ग़लत है जो आपकी प्रतीक्षा कर रहा था। और समय पर आने की असंभवता के बारे में सबसे गंभीर माफ़ी और आश्वासन भी पूरी तरह से सुधार करने में असमर्थ हैं, क्योंकि अवचेतन स्तर पर भी एक निश्चित अप्रिय स्वाद होगा, जिसका मतलब आपके प्रति कुछ हद तक नकारात्मक व्यवहार होगा। दूसरा नियम यह है कि दूसरों को बहुत ज्यादा मत बोलो। प्रत्येक करोड़पति के पास सफलता प्राप्त करने के कुछ रहस्य होते हैं, लेकिन कोई भी आपको उन्हें नहीं बताएगा। आपको अपने स्वयं के व्यवसाय के मामलों के बारे में बात नहीं करनी चाहिए, क्योंकि कभी-कभी सबसे छोटा संकेत भी प्रतिस्पर्धी की गतिविधियों को प्रभावित कर सकता है। तीसरा नियम है स्वार्थी मत बनो। साझेदारों, ग्राहकों और ग्राहकों के विचारों और हितों को ध्यान में रखे बिना व्यवसाय को सफलतापूर्वक संचालित करना असंभव है। अक्सर यह स्वार्थ ही होता है जो सफलता को रोकता है। अपने प्रतिद्वंद्वी या साथी के प्रति सहनशील होना बहुत महत्वपूर्ण है, अपनी बात सुनना और समझाना सीखें। चौथा नियम है सामाजिक मानदंडों के अनुसार कपड़े पहनना।
कपड़े आपके स्वाद और समाज में स्थिति का प्रदर्शन हैं। इस नियम को हल्के में नहीं लेना चाहिए. दिखावट वह पहला पहलू है जिस पर कोई व्यक्ति ध्यान देता है और यह उसे तुरंत उपयुक्त मूड में स्थापित कर देता है। पांचवां नियम है अपनी वाणी को शुद्ध रखना। आप जो कुछ भी कहते और लिखते हैं उसे सुंदर भाषा में, सही ढंग से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। बातचीत करने की क्षमता, सक्षमता से चर्चा का संचालन करना और प्रतिद्वंद्वी को समझाने की क्षमता बातचीत के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। अपने उच्चारण, उच्चारण और स्वर-शैली पर ध्यान दें। कभी भी अभद्र भाषा या आपत्तिजनक भाषा का प्रयोग न करें। हालाँकि, यह मत भूलिए कि अपने वार्ताकार को सुनने की क्षमता संचार का एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू है।

12. पहनावा और दिखावट
यह प्रसिद्ध कहावत हर कोई जानता है: "आपका स्वागत आपके कपड़ों से किया जाता है, लेकिन आपको आपके दिमाग से देखा जाता है।" हालाँकि मन को अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है, फिर भी कपड़े यह निर्धारित करते हैं कि आप दूसरे व्यक्ति पर क्या प्रभाव डालते हैं। उपस्थिति व्यक्तित्व को दर्शाती है, किसी व्यक्ति के सार और आंतरिक दुनिया को उसकी सभी आदतों और झुकावों के साथ दर्शाती है। पहनावे की संस्कृति व्यवहार की संस्कृति से कम महत्वपूर्ण नहीं है। कपड़े पहनते समय, आपको रंग, रेखा, बनावट और शैली पर विचार करना होगा। कपड़े भी व्यक्ति की स्थिति, शैली, स्वाद और भौतिक स्थिति से पूर्व निर्धारित होते हैं। मूल नियम यह है कि कपड़े गंदे, मैले-कुचैले या फटे हुए नहीं होने चाहिए। यह उसके मालिक की लापरवाही, लोगों के प्रति अनादर और सबसे पहले, खुद के लिए इंगित करता है। कपड़े आरामदायक होने चाहिए और शालीनता की आम तौर पर स्वीकृत आवश्यकताओं के विपरीत नहीं होने चाहिए। फैशन का कपड़ों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इसका अधिक या कम सीमा तक पालन करना व्यक्ति पर निर्भर है। एक आदमी का पहनावा व्यावसायिक क्षेत्रों में उसकी सफलता को प्रभावित करता है और एक उपयुक्त छवि के निर्माण में योगदान देता है। एक व्यवसायी का सूट काफी रूढ़िवादी, किसी भी सुस्त रंग, मोनोक्रोम होना चाहिए। बनियान और जैकेट को पतलून के शीर्ष को कवर करना चाहिए, और कोट की आस्तीन को जैकेट की आस्तीन को कवर करना चाहिए। एक टाई एक आदमी के स्वाद और स्थिति का मुख्य संकेतक है, इसलिए यह आवश्यक है कि जब इसे बांधा जाए तो यह बेल्ट बकसुआ तक पहुंचे, और चौड़ाई जैकेट के लैपल्स की चौड़ाई के अनुरूप होनी चाहिए। पैंट को मुश्किल से सामने जूते तक जाना चाहिए, और पीछे एड़ी तक पहुंचना चाहिए। मोज़े सूट से मेल खाने चाहिए, लेकिन उनका रंग थोड़ा गहरा होना चाहिए, अधिमानतः काला, लेकिन किसी भी स्थिति में सफेद नहीं। जूते का रंग बेल्ट और घड़ी के बैंड के रंग के समान होना चाहिए। आधिकारिक सेटिंग में (कार्यालय में प्रवेश करते समय, बोलते समय, मंच पर बैठते समय), जैकेट पर बटन लगा होना चाहिए। आप कुर्सी पर बैठकर (उदाहरण के लिए, मेज पर) इसे खोल सकते हैं। महिलाओं को कपड़े, उनकी शैली, रंग और फैब्रिक चुनने में अधिक स्वतंत्रता है। पुरुषों के कपड़ों की तुलना में महिलाओं के कपड़े, उनकी व्यक्तिगत शैली और व्यक्तिगत चरित्र को दर्शाते हैं। ऐसा सूट चुनना महत्वपूर्ण है जो स्थिति के अनुकूल हो। स्कर्ट के साथ एक खूबसूरत सूट एक महिला के अधिकार पर जोर देता है। स्कर्ट का रंग गहरा और सूट का रंग हल्का होना चाहिए। विलासितापूर्ण पोशाकें पहनने का रिवाज नहीं है। बाल, मेकअप और आभूषण बिजनेस सूट के पूरक होने चाहिए। मेकअप उत्तेजक या बहुत अधिक ध्यान देने योग्य नहीं होना चाहिए, जितना संभव हो उतना कम आभूषण होना चाहिए, लेकिन यह महंगा होना चाहिए और पोशाक के अनुरूप होना चाहिए। परफ्यूम को केवल नजदीक से ही महसूस किया जाना चाहिए। और याद रखें: "कोई बदसूरत महिला नहीं होती, कुछ महिलाएं होती हैं जो नहीं जानतीं कि खुद को सुंदर कैसे बनाया जाए!"

13. सहनशीलता क्या है?
सहिष्णुता किसी दूसरे व्यक्ति के विचारों, व्यवहार, आत्म-अभिव्यक्ति के रूपों और जीवनशैली को आक्रामकता के बिना स्वीकार करने की क्षमता है जो किसी के अपने से भिन्न है। पश्चिमी सभ्यता में धार्मिक स्तर पर सहिष्णुता का उदय हुआ। इस अवधारणा का उद्भव नैनटेस के आदेश पर हस्ताक्षर के साथ जुड़ा हुआ है। सबसे पहले, सहिष्णुता का अर्थ है किसी चीज़ के प्रति मैत्रीपूर्ण और सहनशील रवैया। सहिष्णुता का आधार विचार और संचार का खुलापन, व्यक्ति की व्यक्तिगत स्वतंत्रता और मानवाधिकारों और स्वतंत्रता की सराहना है। सहिष्णुता का अर्थ है किसी व्यक्ति की सक्रिय स्थिति, न कि आसपास की घटनाओं के प्रति निष्क्रिय रूप से सहिष्णु रवैया, यानी एक सहिष्णु व्यक्ति को हर चीज के प्रति सहिष्णु नहीं होना चाहिए, उदाहरण के लिए, मानवाधिकारों का उल्लंघन या हेरफेर और अटकलें। सार्वभौमिक नैतिकता का उल्लंघन करने वाली चीज़ को बर्दाश्त नहीं किया जाना चाहिए। इसलिए, किसी को सहिष्णु व्यवहार और दास सहिष्णुता के बीच अंतर करना चाहिए, जिससे कुछ भी अच्छा नहीं होता है। इन अवधारणाओं के बीच सावधानीपूर्वक अंतर करना आवश्यक है, क्योंकि जोड़-तोड़ करने वाले (अधिकांश राजनेताओं सहित) झूठी सहिष्णुता की मांग करते हैं, क्योंकि जो लोग हर चीज के प्रति वफादार होते हैं, उन्हें प्रबंधित करना आसान होता है। नतीजतन, सहिष्णुता एक सूक्ष्म श्रेणी है जिसका निश्चित रूप से पालन किया जाना चाहिए, क्योंकि यह समाज के नैतिक, सामाजिक और लोकतांत्रिक विकास को निर्धारित करता है।

14. नेटिकेट नियम
शिष्टाचार कुछ सामाजिक समूहों में स्वीकृत व्यवहार का क्रम है। इंटरनेट, जो एक सार्वजनिक समूह भी है, ने भी अपने स्वयं के आम तौर पर स्वीकृत नियम बनाए हैं, जिनके आधार पर ऑनलाइन संचार का निर्माण किया जाता है। ऑनलाइन संचार करते समय, यह न भूलें कि आप वास्तविक लोगों के साथ व्यवहार कर रहे हैं। सामान्य दुनिया और आभासी दुनिया के लिए अच्छे व्यवहार के नियम समान हैं। ऐसा कुछ भी न लिखें या न करें जिसे आप स्वयं सुनना या देखना नहीं चाहते। अपने प्रतिद्वंद्वी को अपमानित किए बिना अपनी स्थिति साबित करना सीखें। याद रखें, जिस व्यक्ति से आप कीबोर्ड के माध्यम से संचार कर रहे हैं वह आपकी भावनाओं को नहीं देखता है या आपकी आवाज़ नहीं सुनता है। इस व्यक्ति के स्थान पर स्वयं की कल्पना करने का प्रयास करें और अपनी राय की गलत व्याख्या से बचने के लिए अपने विचारों को सही ढंग से तैयार करें। एक और कारण है कि आपको ऑनलाइन जो कुछ भी लिखते हैं उसकी सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए। "शब्द गौरैया नहीं है, अगर यह उड़ जाए, तो आप इसे नहीं पकड़ पाएंगे" - यह कहावत साइबरस्पेस के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि आप जो कुछ भी लिखते हैं वह नेटवर्क स्टोरेज में संग्रहीत होता है, जिसका अर्थ है कि यह भविष्य में सामने आ सकता है और कारण बन सकता है। बहुत परेशानिया हैं। उपरोक्त सभी को सारांशित करते हुए, हम कह सकते हैं कि नेटिकेट का मुख्य और मौलिक सिद्धांत आभासी विरोधियों को वास्तविक लोगों के रूप में मानना ​​है। ऐसा कुछ भी न करें जो आप वास्तविक जीवन में नहीं करेंगे, जहां हम सभी, सचेत रूप से या नहीं, अनकहे नियमों का पालन करते हैं। एक नेटवर्क समाज में, लोगों को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह ठहराना अपेक्षाकृत कठिन है। इसलिए, लोग दण्ड से मुक्ति महसूस करते हैं और अनुचित व्यवहार करते हैं, यह कहकर खुद को सही ठहराते हैं कि नेटवर्क "जीवन में बिल्कुल भी पसंद नहीं है।" इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि लोग खुद को सही ठहराने की कितनी कोशिश करते हैं, यह किसी भी मामले में गलत ही होगा। व्यवहार के मानक कमोबेश भिन्न-भिन्न होते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे सामान्य जीवन की तुलना में अधिक उदार होते हैं। संचार नैतिकता को उचित स्तर पर बनाए रखने का प्रयास करें, उन लोगों की राय को नजरअंदाज करें जो दावा करते हैं कि "यहां स्वतंत्रता है - जो चाहे, जो चाहे कहता है।" इस पर विश्वास मत करो. यदि आप किसी कठिन नैतिक स्थिति में हैं, तो अपने आप को वास्तविक जीवन में इस स्थान पर रखें और आपको तुरंत सही समाधान मिल जाएगा। नेटिकेट का एक और महत्वपूर्ण बिंदु. यदि आप ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं जो मुफ़्त नहीं है, तो उसके लिए भुगतान करें; आपका योगदान सॉफ़्टवेयर बाज़ार के विकास में योगदान देगा। आभासी अंतरिक्ष के नियमों का उल्लंघन करने वाले आमतौर पर वास्तविक जीवन में उनका उल्लंघन करते हैं। यह न भूलें कि आप एक आभासी सूचना स्थान में हैं और एक साइट पर अपनाए गए व्यवहार के मानदंड दूसरे के मानदंडों से भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक मंच पर चर्चा के मुख्य विषय से अचानक विचलन करने की प्रथा है और यह सामान्य है, तो दूसरे मंच पर इसे खराब रूप में माना जाएगा। अप्रिय स्थितियों से बचने के लिए, चर्चा में प्रवेश करने से पहले, मैं नियमों और प्रक्रियाओं पर करीब से नज़र डालने की सलाह देता हूँ। इसके बाद आप संवाद कर सकते हैं. दूसरों के समय और क्षमताओं का सम्मान करें, क्योंकि सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के पास हाई-स्पीड डेटा ट्रांसफर चैनल नहीं हैं। ऐसे व्यक्ति के लिए जो मॉडेम कनेक्शन का उपयोग करके नेटवर्क से जुड़ा है, 20 मेगाबाइट आकार की संलग्न फोटो (अपनी पसंदीदा बिल्ली की) के साथ अपना पत्र अपलोड करना बहुत मुश्किल होगा। फोटो का साइज कम करने से आप सामने वाले का समय बचाएंगे। इंटरनेट पर, यदि आप गुमनाम रहना चुनते हैं, तो किसी को आपकी उम्र, त्वचा का रंग, बोलने का तरीका, पारिवारिक विवरण और अन्य व्यक्तिगत बातें नहीं पता चलेंगी। इसलिए, आपके ऑनलाइन वार्ताकार आपके विचार व्यक्त करने के तरीके के आधार पर ही आपके बारे में कोई राय बनाएंगे। सावधान रहें कि आप क्या लिखते हैं और कैसे लिखते हैं। वर्तनी की गलतियों से बचें, क्योंकि अधिकांश लोगों के लिए वर्तनी नियम महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। नेटिज़न्स केवल उस व्यक्ति के बारे में नकारात्मक सोच सकते हैं जो लगातार गलतियाँ करता है - एक बेवकूफ किशोर। ग़लत ढंग से प्रस्तुत की गई, पहले से ग़लत जानकारी आपके वार्ताकारों में भावनाओं का सैलाब पैदा कर सकती है। यदि इसे एक से अधिक बार दोहराया जाता है, तो खेल में "क्षतिग्रस्त फोन" जैसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है - आपके शब्द मान्यता से परे विकृत हो जाएंगे, और आपकी प्रतिष्ठा हमेशा के लिए प्रभावित होगी। अपने संदेशों की सामग्री पर ध्यान दें. वे तार्किक, सुसंगत और सुसंगत होने चाहिए। आप पाठ का एक पृष्ठ लिख सकते हैं, लेकिन उसमें से किसी को भी समझना बहुत कठिन होगा। ऐसा अक्सर तब होता है जब कोई व्यक्ति विषय की ज्यादा समझ न रखते हुए अपने वार्ताकार को समझाना चाहता है और इसके लिए बहुअक्षरीय शब्दावली का प्रयोग करता है, जिसमें वह खुद कमजोर होता है। आभासी विरोधियों को कभी नाराज न करें, धैर्यवान और विनम्र रहें, अपशब्दों का प्रयोग न करें और बिना औचित्य के संघर्ष शुरू न करें।

उन मामलों में लोगों की मदद करें जिनमें आप पर्याप्त रूप से सक्षम हैं। यदि आप स्वयं कोई प्रश्न पूछते हैं, तो उसे यथासंभव सार्थक और सही बनाएं। इस तरह आपको सही उत्तर जल्दी मिल जाएगा। आपके उत्तरों और अन्य लोगों के उत्तरों के लिए धन्यवाद, इंटरनेट पर ज्ञान की मात्रा बढ़ जाती है, जो कई अन्य लोगों के लिए उपयोगी है।
यदि आप किसी अन्य व्यक्ति से लघु संदेश प्रणाली के माध्यम से बड़ी संख्या में छोटी टिप्पणियों वाली जानकारी प्राप्त करते हैं, तो प्राप्त डेटा को सारांशित करें और इसे मंच पर भेजें - जानकारी सुविधाजनक रूप में धारणा के लिए तैयार की जाएगी। ज्ञान साझा करने के लिए ही वैश्विक नेटवर्क बनाया गया है, इन परंपराओं से विचलित न हों, सूचनाओं का आदान-प्रदान करें।
यदि आपके पास दिलचस्प जानकारी है जो अन्य लोगों को रुचिकर लग सकती है, तो इसे सम्मेलन में भेजें। ऐसा करके आप वैश्विक सूचना क्षेत्र में अपना योगदान देंगे। झगड़ों में न पड़ें और उन्हें रोकें। फ्लेमिंग पाठ में व्यक्त की गई भावनाएँ हैं, जो बातचीत में अन्य प्रतिभागियों की राय को ध्यान में रखे बिना की जाती हैं। क्या लौ नेटिकेट द्वारा निषिद्ध है? हां और ना। ज्वाला प्राचीन नेटवर्क परंपराओं को संदर्भित करती है। जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो यह बातचीत में सभी प्रतिभागियों के लिए सुखद भावनाएं ला सकता है। लेकिन आग की लपटें, जो कई दुर्भावनापूर्ण संदेशों में बदल जाती हैं, जो आमतौर पर कई लोगों के बीच आदान-प्रदान की जाती हैं, नेटिकेट द्वारा निषिद्ध हैं। इस तरह के "विस्फोट" पूरी बातचीत को प्रभावित कर सकते हैं और उपयोगी जानकारी को कचरे में डुबो सकते हैं, जिससे पूरा सकारात्मक माहौल नष्ट हो सकता है।

व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी के अधिकार का सम्मान करें। अपनी क्षमताओं का दुरुपयोग न करें. पेशेवर क्षेत्र में हासिल किए गए कौशल के लिए धन्यवाद, कुछ लोग अन्य इंटरनेट उपयोगकर्ताओं पर महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करते हैं। इसके कई उदाहरण हैं - सिस्टम प्रशासक, प्रोग्रामर, सूचना कोडिंग विशेषज्ञ।
अपने व्यापक ज्ञान से, वे लाभ प्राप्त कर सकते हैं और इसका उपयोग आपके विरुद्ध कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अपना व्यक्तिगत पत्राचार पढ़ें। लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए! अपनी क्षमताओं का दुरुपयोग न करें!
दूसरे लोगों की गलतियों को क्षमा करें. और उन्हें ठीक करने में मदद करें, क्योंकि आप भी कभी शुरुआती थे। यदि आप किसी को छोटी-मोटी गलतियाँ करते हुए देखते हैं, उदाहरण के लिए, मूर्खतापूर्ण प्रश्न पूछना या उनके उत्तर गलत तरीके से बनाना, तो उसके प्रति सहनशील बनें। लेकिन किसी व्यक्ति की मदद करते समय आपको अहंकारपूर्ण व्यवहार नहीं करना है। शील सजावटी है. मुझे त्रुटि के बारे में सबके सामने नहीं, बल्कि निजी संचार में बताएं।

15.मोबाइल संचार के उपयोग में नैतिकता

मोबाइल शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान और पालन एक मोबाइल ग्राहक की अच्छी शिक्षा और संस्कृति की कसौटी है।
यदि हवाई जहाज़ों पर, चिकित्सा सुविधाओं में, या अन्य स्थानों पर चेतावनी दी गई है कि "कृपया अपना सेल फ़ोन बंद कर दें", तो इस निर्देश का पालन करने का प्रयास करें और अपना सेल फ़ोन बंद कर दें। यह न भूलें कि आपको अपने मोबाइल फोन को साइलेंट मोड पर स्विच करना चाहिए या सिनेमाघरों, संग्रहालयों, थिएटरों और प्रदर्शनियों में वॉइसमेल सेवा का उपयोग करना चाहिए। इन नियमों का पालन करने से, आपके मोबाइल फोन की अप्रत्याशित घंटी अप्रत्याशित तेज सिग्नल (रिंगटोन) के साथ प्रदर्शन को बाधित नहीं करेगी।
रिंगटोन चुनते समय, अपने स्वाद द्वारा निर्देशित रहें, लेकिन यह न भूलें कि उन्हें आपके आस-पास के लोगों को परेशान नहीं करना चाहिए। गाड़ी चलाते समय, अपने फ़ोन का वॉल्यूम कम रखें और अपनी सवारी को सुरक्षित बनाने के लिए कॉल या बातचीत से ध्यान भटकने से बचें। यदि आपके पास हैंड्स फ्री फ़ंक्शन का उपयोग करने का अवसर है, तो गाड़ी चलाते समय बात करते समय इसकी उपेक्षा न करें - इससे बातचीत में काफी सुविधा होगी।
व्यावसायिक बैठकों और बातचीत के दौरान, अपने मोबाइल फोन को साइलेंट मोड पर रखना या वॉयसमेल सेवा का उपयोग करना हमेशा याद रखें जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। यदि आपको लाइब्रेरी या थिएटर में कोई टेक्स्ट संदेश लिखना है, तो पहले कीबोर्ड सिग्नल बंद कर दें। अगर आप किसी ऑफिस में काम करते हैं तो अपना मोबाइल फोन अपने साथ ले जाना न भूलें, भले ही आप थोड़े समय के लिए अपना कार्यस्थल छोड़ें। फ़ोन पर अपनी बातचीत से दूसरों का ध्यान न भटकाने के लिए, सार्वजनिक स्थानों: परिवहन, लिफ्ट, दुकानें आदि में, जितना संभव हो सके चुपचाप और संक्षेप में बात करने का प्रयास करें। लाइब्रेरी में, पाठकों का ध्यान भटकाने से बचने के लिए, अपने मोबाइल फोन को साइलेंट मोड पर स्विच करें, और यदि आपको उत्तर देने की आवश्यकता है, तो शांति से और मुद्दे पर बात करें। दूसरों को शर्मिंदा न करने के लिए, अपने मोबाइल फोन पर ऐसी रिंगटोन न लगाएं जिनमें अश्लील बातें, असभ्य भाषा या अप्रिय आवाजें हों।
निजी कार्यों के लिए दूसरे लोगों के मोबाइल फोन का उपयोग करना और बिना अनुमति के अजनबियों को अपना मोबाइल नंबर देना आपके लिए व्यवहारहीनता है। आपको घर पर रिंगटोन की मात्रा के लिए अपने फोन की जांच करनी चाहिए, लेकिन सार्वजनिक स्थानों पर नहीं।
वीडियो सुविधा का उपयोग करके और फ़ोटो लेकर दूसरों की गोपनीयता का सम्मान करें। फिल्मांकन या फिल्मांकन से पहले, उस व्यक्ति से अनुमति अवश्य लें जिसकी आप तस्वीर या वीडियोटेप लेना चाहते हैं। आपके लिए यह भी उचित होगा कि आप अपने दोस्तों को मोबाइल शिष्टाचार के बारे में शिक्षित करें। मोबाइल शिष्टाचार के नियमों का पालन आपके वार्ताकार और आपके आस-पास के लोगों को आपके बारे में बहुत कुछ बता सकता है।
निष्कर्ष

बुद्धिमत्ता केवल ज्ञान के बारे में नहीं है, बल्कि दूसरे व्यक्ति को समझने की क्षमता के बारे में भी है। यह खुद को हजारों छोटी चीजों में प्रकट करता है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रता से व्यवहार करने की क्षमता में, चुपचाप दूसरे व्यक्ति की मदद करने की क्षमता में, प्रकृति की देखभाल करने की क्षमता में, अपने आसपास गंदगी न फैलाने की क्षमता में - गंदगी न फैलाने की क्षमता में सिगरेट बट्स या अपशब्दों, बुरे विचारों के साथ।
बुद्धिमत्ता दुनिया और लोगों के प्रति एक सहिष्णु रवैया है।
सभी अच्छे शिष्टाचारों के मूल में यह चिंता है कि कोई दूसरे के साथ हस्तक्षेप न करे, ताकि हर कोई एक साथ अच्छा महसूस करे। हमें एक-दूसरे के काम में हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। आपको अपने अंदर उतने शिष्टाचार विकसित करने की आवश्यकता नहीं है जितना कि शिष्टाचार में व्यक्त होने वाले व्यवहार, दुनिया के प्रति, समाज के प्रति, प्रकृति के प्रति, अपने अतीत के प्रति एक देखभाल करने वाला रवैया विकसित करने की आवश्यकता है।
सैकड़ों नियम याद रखने की जरूरत नहीं है, लेकिन एक बात याद रखें- दूसरों का सम्मान करने की जरूरत।

साहित्य:
"एक व्यावसायिक व्यक्ति का शिष्टाचार" ई. हां. सोलोविएव
"बिजनेस प्रोटोकॉल और शिष्टाचार" एन. वी. डेमिडोव
"सामाजिक जीवन और शिष्टाचार के नियम" यूरीव और व्लादिमीरस्की
इंटरनेट Etyket.org.ua

नताल्या पेत्रोव्ना
वार्तालाप "व्यवहार के नियम और समाज के सामाजिक मानदंड"

लक्ष्य बात चिट: के बारे में एक अवधारणा बनाएं सामाजिक मानदंड और समाज में व्यवहार के नियम.

कार्य:

अवधारणा की सामग्री का विस्तार करें सामाजिक आदर्श;

विशेषताओं को संक्षेप में प्रस्तुत करें समाज में व्यवहार के नियम;

अध्ययन की गई सामग्री को आत्मसात करने के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक सर्वेक्षण करें।

थिएटर में आचरण के नियम, सिनेमा के लिए

थिएटर, सिनेमा या संगीत कार्यक्रम में जाते समय याद रखें कि न केवल आप, बल्कि अन्य लोग भी आराम करना और आनंद लेना चाहते हैं। इसलिए, अपने आस-पास के लोगों के अच्छा समय बिताने में हस्तक्षेप न करें। यही मुख्य है निकलते समय आज्ञा"लोगों को".

साधारण पहनावा: जींस और टी-शर्ट पहनकर थिएटर में आना खराब रुचि का संकेत है।

सांस लेने का समय पाने के लिए थिएटर, सिनेमा और कॉन्सर्ट में जल्दी आएं, अपने बाहरी कपड़ों को अलमारी में रखें, खुद को व्यवस्थित करें और सीट ढूंढें। यदि आपकी सीटें हॉल के बीच में हैं, तो बैठे हुए लोगों की ओर मुंह करके उन पर जाएं। यदि आप किसी लड़की के साथ आते हैं, तो आप सबसे पहले आगे बढ़ें, आगे बढ़ें और अपने असंतुष्ट पड़ोसियों से माफ़ी मांगें। वैसे, अगर एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति परेशान होता है, तो वह कभी भी अपनी चिड़चिड़ाहट नहीं दिखाएगा और तब तक इंतजार नहीं करेगा जब तक कि उससे गुजरने की अनुमति न मांगी जाए, बल्कि एक संकीर्ण मार्ग पर चलने वालों को देखकर वह खुद ही पहले से खड़ा हो जाएगा। उठते-बैठते समय शोर से बचने का प्रयास करें। चुपचाप कुर्सी की सीटें नीचे कर लें (आपको अपनी लड़की के लिए ऐसा करना चाहिए). खड़े होते समय सीट को अपने हाथ से पकड़ें ताकि वह कुर्सी के पिछले हिस्से से न टकराए। दोनों आर्मरेस्ट पर कब्जा न करें, क्योंकि आपका पड़ोसी भी अपनी कोहनियों पर झुकना चाह सकता है। अपनी चीज़ों को सीट के नीचे फर्श पर फेंकने के बजाय अपनी गोद में रखें। अपने बगल वाली कुर्सी के पीछे न झुकें और न ही उस पर अपने पैर टिकाएं। अन्य लोगों का स्थान न लें; जिन लोगों को दूसरे लोगों के यहां से निकाल दिया जाता है, उन्हें अपमान की दृष्टि से देखना अप्रिय है।

यदि किसी कारण से आपको देर हो गई है, तो चुपचाप हॉल में प्रवेश करें और खाली सीटों पर बैठें; यदि कोई नहीं है, तो दरवाजे के पास खड़े रहें। आप केवल मध्यांतर के दौरान ही अपनी सीट ले सकते हैं।

कुछ लोगों की आदत होती है कि वे फिल्म या नाटक शुरू होने से पहले ही उसका कंटेंट सुना देते हैं। ऐसा नहीं किया जा सकता. आपके साथी को जल्द ही सब कुछ स्वयं जानने का अवसर मिलेगा।

परफॉर्मेंस के दौरान आपको सिर्फ सुनना और देखना है. भले ही नाटक या फिल्म अरुचिकर हो, विनम्रता आपको प्रदर्शन के अंत तक मौन बैठने के लिए बाध्य करती है। यदि यह असहनीय है, तो आप ब्रेक के दौरान हॉल छोड़ सकते हैं।

जब कार्यक्रम शुरू हो, तो आपको सारी बातचीत बंद करनी होगी। प्रदर्शन के दौरान ऐसा कुछ भी करने की मनाही है जो इसमें हस्तक्षेप करे आसपास के लोगों के लिए: पड़ोसी के साथ कानाफूसी करना, खिलखिलाना, कुर्सी पर बैठना, कैंडी के रैपरों को सरसराना, चबाना, मंच या स्क्रीन पर क्या हो रहा है उस पर ज़ोर से टिप्पणी करना, कलाकार के साथ गाना या अपने पैर से ताल बजाना, अपने साथ सिर से सिर मिला कर बैठना प्रिय, सेल फोन पर बात करो. प्रदर्शन के दौरान सेल फोन बंद कर देना चाहिए। यदि आपको खांसी है या नाक बह रही है, तो बाहर निकलने से पहले सोचें। आपको न केवल अपने स्वास्थ्य का, बल्कि दूसरों के मन की शांति का भी ध्यान रखना होगा। आप दूसरी बार जाइये.

कैसे छोड़ें. कुछ लोग नाटक ख़त्म होने का इंतज़ार किए बिना अपनी सीटों से उठकर अलमारी की ओर भागते हैं। ये बेहद अशोभनीय है. पर्दा गिरने तक प्रतीक्षा करें और सभी कलाकार मंच छोड़ दें, उसके बाद ही अपनी सीट से उठें।

एक अंतिम नोट. आपके पास नहीं है अधिकारएक लड़की को आधी रात के शहर में उसके हाल पर छोड़ना (कई प्रदर्शन काफी देर से समाप्त होते हैं). आप उसके साथ जाने के लिए बाध्य हैं, यदि दरवाजे तक नहीं, तो कम से कम उसके घर के प्रवेश द्वार तक। हालाँकि यदि आप पहले ही प्रवेश द्वार पर पहुँच चुके हैं, तो आप इसे अपार्टमेंट में ले जा सकते हैं।

सड़क पर आचरण के नियम

सड़क पर बहुत सारे लोग हैं, और इसलिए आपको बुनियादी बातों का पालन करना चाहिए जनसंचार के नियमतनाव और झगड़ों से बचने के लिए.

तो हमारे पास दाहिने हाथ का यातायात, इसलिए सड़क पर चलते समय जल्दबाजी न करें कुल प्रवाह. आने वाले लोगों से बचें दाहिनी ओर. यहां तक ​​कि अगर आप जल्दी में हैं, तो भी उड़ें नहीं, सभी को उनके पैरों से गिरा दें, अपनी कोहनियों से अपना रास्ता न बनाएं, बल्कि अनुमति मांगें इधर दें: "क्षमा करें, मुझे जाने दीजिए".

भरी भीड़ में कछुआ न बनें, नहीं तो आप किसी का हौसला बढ़ाने का इंतजार कर सकते हैं। फुटपाथ के बीच में अचानक न रुकें, भले ही आपके पास कोई शानदार विचार हो। सबके साथ लय में चलें.

आमतौर पर बैग अंदर ले जाए जाते हैं दांया हाथ, कोशिश करते हैं कि उनके साथ राहगीरों के पैर न टकराएं और उनके कोट गंदे न हों। छाते को सीधी स्थिति में रखें। खुली छतरी को अपने सिर के ऊपर रखें ताकि पानी राहगीरों पर न गिरे और बुनाई की सुइयाँ उनकी आँखों में न जाएँ। यदि आप किसी लड़की के साथ छतरी के नीचे हैं, तो आप छाता पकड़ रहे हैं।

नियम कहता है: महिला के साथ जाने वाला पुरुष हमेशा बायीं ओर चलता है। यह प्रथा मध्य युग से चली आ रही है, जब प्रत्येक व्यक्ति के बाईं ओर एक कृपाण या तलवार लटकती थी। चलते समय हथियार अपने साथी के पैरों पर न लगे, इसके लिए उस व्यक्ति ने महिला के बायीं ओर चलने की कोशिश की। यह नियमआजकल, केवल वर्दीधारी सैनिक ही अधीनता के अधीन नहीं हैं। आने वाले सैन्य पुरुषों को सैन्य सलामी देने और अपनी महिला को अपनी कोहनी से न छूने के लिए, उनके लिए चलना अधिक सुविधाजनक है दायी ओर.

एक असली आदमी को अपने साथी के किसी भी भारी बोझ को अपने हाथों में लेना चाहिए, लेकिन हैंडबैग को नहीं - लड़की इसे खुद उठाती है। हाथों में हैंडबैग वाला आदमी अजीब और बेतुका दिखता है।

कम आबादी वाली भीड़ में, युवा लोग एक-दूसरे को गले लगाते हुए चल सकते हैं, अगर वे शालीनता से चलने में कामयाब होते हैं और रास्ते में नहीं आते हैं सामान्य आंदोलन. सड़क पर हंसना, चूमना और नशे में धुत्त होना अशोभनीय है।

यदि आप सड़क पर किसी परिचित से मिलते हैं, तो उसके साथ कुछ शब्दों का आदान-प्रदान करने के लिए फुटपाथ के बीच में न रुकें - एक तरफ हट जाएं। अगर आप सड़क पर किसी का इंतजार कर रहे हैं तो एक जगह खड़े रहने के बजाय आगे-पीछे चलना बेहतर है।

यदि कोई लड़की आपके साथ चलते समय किसी अन्य परिचित लड़के से मिलती है, तो वह आपको एक-दूसरे से मिलवाने के लिए बाध्य नहीं है। जब वह जिस व्यक्ति से मिले उससे बात करते समय आपको धीमी गति से आगे बढ़ना चाहिए या पीछे खड़े रहना चाहिए। वहीं, आधुनिक शिष्टाचार किसी लड़के को ऐसी स्थिति में किसी लड़की को अकेले छोड़ने से रोकता है। आपको अपने साथी का परिचय देना होगा और उसके बाद ही शुरुआत करनी होगी बातचीत.

यदि आपको राहगीरों से रास्ता जानने के लिए पूछना है, तो इसका उपयोग करना न भूलें शब्द: "धन्यवाद", "कृपया"और "क्षमा मांगना". यदि, इसके विपरीत, वे मदद के लिए आपकी ओर रुख करते हैं, तो स्पष्ट और संक्षिप्त उत्तर दें। यदि आप नहीं जानते तो कहना: "दुर्भाग्य से, मुझे नहीं पता", और लंबी व्याख्याओं से व्यक्ति को भ्रमित न करें। प्रश्न को नज़रअंदाज करते हुए या भींचे हुए दांतों के माध्यम से कुछ अस्पष्ट बात कहते हुए पास से गुजरना बिल्कुल अस्वीकार्य है।

सड़क पर खाना अस्वीकार्य है, भले ही आप भेड़िये की तरह भूखे हों। बेहतर होगा किसी कैफे या बार में जाएं। गर्मी की गर्मी में, आप आइसक्रीम खा सकते हैं - आपको इसे पिघले बिना, जल्दी और खूबसूरती से करने की ज़रूरत है।

यह कोई रहस्य नहीं है कि आपको कड़ाई से पालन करने की आवश्यकता है ट्रैफ़िक कानून. हमेशा चिपके रहो सड़क के दाईं ओर, और यदि कोई फुटपाथ नहीं है, तो यातायात की ओर चलें।

सड़क को तिरछे पार न करें, गलत स्थान पर सड़क पार न करें। दोस्तों के साथ फुटपाथ पर एक पंक्ति में न चलें, आप पूरे मार्ग को अवरुद्ध कर देंगे, और राहगीर आपके चारों ओर जाने के लिए मजबूर हो जाएंगे। जहां आप एक समय में केवल एक ही जा सकते हैं, वहां पुराने लोगों को आगे जाने दें।

जोर से बात न करें या जोर से न हंसें; च्युइंग गम और कैंडी रैपर इधर-उधर न फेंकें - इसके लिए कूड़ेदान मौजूद हैं।

लोगों या वस्तुओं की ओर इशारा न करें. बाहरी दोषों वाले लोगों के प्रति जिज्ञासा दिखाना पूरी तरह से अस्वीकार्य है। यदि स्थिति की आवश्यकता हो तो ऐसे लोगों के साथ-साथ बुजुर्गों की भी मदद करें। हालाँकि, अगर लोगों को आपकी मदद की ज़रूरत नहीं है तो अपनी सेवाएँ न थोपें या मना न करें। यदि आप किसी व्यक्ति को नोटिस करते हैं (एक अजनबी भी)यदि पहनावे में कोई त्रुटि हो तो चुपचाप उसे इसके बारे में बताएं - वह व्यक्ति आपका आभारी होगा। यदि कोई व्यक्ति रुमाल गिरा दे तो उसे उसे नहीं छूना चाहिए। हमें चुपचाप इसके मालिक के पास जाना होगा कहना: "आपने इसे गिरा दिया", और अपनी आँखों से दिखाओ।

स्टोर में प्रवेश करते समय, पहले बाहर जाने वालों को जाने दें, और फिर स्वयं प्रवेश करें।

यह याद रखना चाहिए कि मुंह में सिगरेट लेकर एक महिला के साथ जाने वाला पुरुष या पुरुष इस महिला से सौ प्रतिशत समझौता करता है।

में कैसे व्यवहार करना चाहिए सार्वजनिक परिवहन

आप सीढ़ियों पर नहीं लटक सकते या चलती गाड़ियों के पीछे नहीं दौड़ सकते, चलते-फिरते उछल-कूद तो बिल्कुल भी नहीं कर सकते - यह जीवन के लिए खतरा है। यदि बस में भीड़ है तो अगली बस का इंतजार करना बेहतर है।

चढ़ते-उतरते समय बच्चों और बुजुर्गों को आगे बढ़कर अपनी सीट दें। बीमारों, गर्भवती महिलाओं, बच्चों वाले माता-पिता और बुजुर्गों के लिए सीटें छोड़ना जरूरी है। यह नियमअभी तक किसी ने रद्द नहीं किया है. सामने ट्राम, पीछे बस और ट्रॉलीबस के चारों ओर घूमें।

भीड़ भरी बस या ट्रॉलीबस से गुजरना इसके लायक नहीं है "अपनी कोहनियों से काम करें", धक्का दो, आगे बढ़ो, बस एक तरफ हटने को कहो, तुम्हें आगे बढ़ने दो।

में जनतापरिवहन में, कुछ भी खाना, सूरजमुखी के बीज चबाना, अपने दाँत निकालना, धूम्रपान करना, कपड़ों से बर्फ या बारिश की बूंदों को हिलाना, फर्श पर कचरा फेंकना, यात्रियों को देखना, आधी कार में अखबार फैलाना, पड़ोसी की किताब में देखना अस्वीकार्य है। , गाड़ी चलाना बात चिटव्यक्तिगत जीवन और आधिकारिक मामलों के बारे में, अन्य लोगों की बातचीत पर नज़र रखना।

यदि आप छेदने और काटने वाली वस्तुओं का परिवहन कर रहे हैं, तो उन्हें सावधानी से पैक करें, अन्यथा आप यात्रियों को घायल कर सकते हैं या उनके मोज़े या कपड़े फाड़ सकते हैं।

विदेश यात्रा करते समय आचरण के नियम

हाल ही में, रूसी लोग तेजी से विदेश यात्रा कर रहे हैं, और इसके कुछ तीव्र क्षण हैं।

सबसे पहले, याद रखें, दूसरे देश की नैतिकता अलग होती है। दूसरे देश के रीति-रिवाजों के प्रति संवेदनशील व्यवहार किया जाना चाहिए। विदेश में, आप हमारे देश का प्रतिनिधित्व करते हैं, और अपने कार्यों से व्यवहारसमग्र रूप से लोगों का न्याय करेगा।

विदेश जाते समय जिस देश में आप जा रहे हैं वहां की जलवायु, रीति-रिवाजों और आकर्षणों के बारे में पता कर लें, ताकि परेशानी में न पड़ें। कुछ अंग्रेजी शब्द और वाक्यांश सीखने के लिए समय निकालें - वे वहां काम आ सकते हैं।

आवश्यक औपचारिकताएं पूरी करने के लिए आपको हवाई अड्डे पर जल्दी पहुंचना होगा। सीमा शुल्क निरीक्षण को व्यक्तिगत रूप से न लें अपमान करना: हर जगह यही क्रम है.

हवाई जहाज़ पर, न केवल अपनी शांति के बारे में सोचें, बल्कि अपने आस-पास के लोगों की शांति के बारे में भी सोचें। टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान आश्चर्य या डर की कोई आवाज़ न करें। अपने पड़ोसियों को आकाश में दुर्घटनाओं और आपदाओं के बारे में डरावनी कहानियाँ न बताएं। दूसरे लोगों की जगह न लें, आपकी अपनी जगह है। अपने साहस का दिखावा न करें और अपनी सीट बेल्ट बांध लें, ये हैं नियम.

ट्रेन पर नियमशिष्टाचार प्रभाव में रहता है। डिब्बे में प्रवेश करते समय अपने साथियों को नमस्ते कहें। अपना परिचय देना आवश्यक नहीं है, केवल तभी जब आप परिचय जारी रखना चाहते हों।

अति प्रयोग न करें नीचे शेल्फ के दाईं ओर, जो औपचारिक रूप से आपको टिकट के साथ सौंपा जाता है। आख़िरकार, ऊपर की चारपाई पर बैठा व्यक्ति पूरी यात्रा वहाँ नहीं बिता पाएगा। उसे समय-समय पर नीचे जाने और अपने बगल में बैठने का अवसर दें। याद रखें कि लगेज बॉक्स भी शेयर किया जाता है।

एक अच्छा व्यवहार वाला युवक हमेशा अपनी सबसे अच्छी सीट किसी बीमार या बुजुर्ग व्यक्ति के लिए छोड़ देगा।

आपको ट्रेन में इस तरह खाना चाहिए कि आपके पड़ोसियों को परेशानी न हो। गरिष्ठ खाद्य पदार्थों का प्रयोग न करें सुगंध: लहसुन, प्याज, हेरिंग और इसी तरह। खाते समय पूरा टमाटर न काटें ताकि छींटे सभी दिशाओं में उड़ें, मांस का टुकड़ा दांतों से न फाड़ें, मुर्गे के पंख न तोड़ें, थूकें नहीं, सामान्य रूप में, गरिमा के साथ व्यवहार करें।

शांत, सुखद बातचीतसड़क पर समय गुजारने में मदद मिलेगी. हालाँकि, अपने सहयात्रियों को अपनी अति से अभिभूत न करें सुजनता: उन्हें अपने जीवन की पूरी कहानी न बताएं, उन्हें अपनी व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में न बताएं, गलत प्रश्न न पूछें प्रशन: कौन जा रहा है और क्यों, वह कहां काम करता है, उसे कितना मिलता है, आदि। आपको भी उदास होकर चुप नहीं रहना चाहिए - इसका आपके आस-पास के लोगों पर निराशाजनक प्रभाव पड़ता है। किसी परेशान करने वाले पड़ोसी से बात करना बंद करने का सबसे अच्छा तरीका किसी किताब या पत्रिका में खोजबीन करना है।

ट्रेन में शोर न करें बात चिट, देर रात तक ताश न खेलें (कहने की जरूरत नहीं है, किसी भी परिस्थिति में अजनबियों के साथ ताश न खेलें, अन्यथा आप पागलों की तरह चमड़ी उधेड़ने का जोखिम उठाएंगे), गाएं नहीं, गाड़ी के आसपास न घूमें, नहीं दरवाजे बंद न करें और शौचालय में अधिक समय तक न रहें।

एक टीम में व्यवहार के नियम

एक विनम्र, सुसंस्कृत व्यक्ति की विशेषता व्यवहारकुशलता होती है। चातुर्य अनुपात की भावना है। व्यवहारकुशल होने का अर्थ है किसी अन्य व्यक्ति की मनोदशा को महसूस करने में सक्षम होना, उसके चरित्र की विशिष्टताओं को ध्यान में रखना, उसके स्वभाव के गुणों को ध्यान में रखना और प्रत्येक के व्यक्तित्व के आधार पर, एक या दूसरे रूप को खोजना। उसके साथ संवाद करना.

किसी टीम में - स्कूल, कॉलेज आदि में - विनम्र रहें। अशिष्टता कहीं भी अस्वीकार्य है.

दोस्तों और सहपाठियों का ध्यान दखल देने वाला नहीं होना चाहिए। लोगों के दिलों में मत उतरो, उन पर अपनी समस्याओं का बोझ मत डालो। दूसरों के संबंध में परिचय से बचें और अपने संबंध में इसकी अनुमति न दें।

अपने आस-पास के लोगों की हड्डियाँ कभी ख़राब न करें, उनके पहनावे, रूप-रंग पर चर्चा न करें, यह निर्णय न करें कि किसने किसे देखा, अन्यथा आपको कष्ट नहीं होगा तुम पलट जाओगे: पहले से ही तीसरे व्यक्ति पर आपके शब्द बिल्कुल अलग अर्थ ले लेंगे। गपशप एक गंदा व्यवसाय है, कोशिश करें कि आप स्वयं इसमें न पड़ें, और कोशिश करें कि इसका असर आप पर न पड़े।

यदि आपको मजाक करना पसंद है तो सुनिश्चित करें कि आपके मजाक से दूसरों के गौरव को ठेस न पहुंचे, कोशिश करें कि अनुचित मजाक से किसी को ठेस न पहुंचे। महत्वपूर्ण बातें याद रखें नियम: 100 में से 99% में, लोगों की शक्ल, उनके नाम या कुछ आदतों के बारे में आपके चुटकुले आपको सफलता नहीं दिलाएंगे और आपके अधिक दोस्त बनाने की संभावना नहीं है।

लोगों की वास्तविक गलतियों को अपमान के बिना, शांति से इंगित किया जाना चाहिए।

अगर कोई गलतफहमी हो, अगर आपको लगे कि आपका इलाज हो गया है निष्पक्ष नहीं, स्थिति को शांति से समझने का प्रयास करें। चिड़चिड़ापन एक बुरा सहायक है, आपको खुद पर नियंत्रण रखने की जरूरत है। एक व्यक्ति जिसने खुद पर नियंत्रण खो दिया है और व्यक्तिगत हो गया है वह खुद को और भी अधिक निराशाजनक स्थिति में पाता है।

अपने जीवन के दौरान, लोग लगातार एक-दूसरे के साथ बातचीत करते रहते हैं। व्यक्तियों के बीच बातचीत के विभिन्न रूपों, साथ ही विभिन्न सामाजिक समूहों (या उनके भीतर) के बीच उत्पन्न होने वाले कनेक्शन को आमतौर पर कहा जाता है जनसंपर्क. सामाजिक संबंधों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उनके प्रतिभागियों के परस्पर विरोधी हितों की विशेषता है। ऐसे विरोधाभासों का परिणाम सामाजिक संघर्ष है जो समाज के सदस्यों के बीच उत्पन्न होता है। लोगों के हितों में सामंजस्य स्थापित करने और उनके और उनके संघों के बीच उत्पन्न होने वाले संघर्षों को दूर करने का एक तरीका मानक विनियमन है, अर्थात। कुछ मानदंडों के माध्यम से व्यक्तिगत व्यवहार का विनियमन।

शब्द "मानदंड" लैट से आया है। नोर्मा, जिसका अर्थ है "नियम, पैटर्न, मानक।" मानदंड उन सीमाओं को इंगित करता है जिनके भीतर यह या वह वस्तु अपना सार बरकरार रखती है और स्वयं बनी रहती है। मानदंड भिन्न हो सकते हैं - प्राकृतिक, तकनीकी, सामाजिक। लोगों और सामाजिक समूहों के कार्य और कार्य जो सामाजिक संबंधों के विषय हैं, सामाजिक मानदंडों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

सामाजिक मानदंडों को सामान्य नियम और पैटर्न, समाज में लोगों के व्यवहार, सामाजिक संबंधों द्वारा निर्धारित और लोगों की जागरूक गतिविधि के परिणामस्वरूप समझा जाता है।. सामाजिक मानदंड ऐतिहासिक और स्वाभाविक रूप से विकसित होते हैं। उनके गठन की प्रक्रिया में, सामाजिक चेतना के माध्यम से अपवर्तित होकर, उन्हें समाज के लिए आवश्यक रिश्तों और कार्यों में समेकित और पुन: पेश किया जाता है। एक हद तक या किसी अन्य स्तर पर, सामाजिक मानदंड उन लोगों के लिए बाध्यकारी होते हैं जिन्हें वे संबोधित करते हैं, और उनके कार्यान्वयन के लिए कार्यान्वयन और तंत्र का एक निश्चित प्रक्रियात्मक रूप होता है।

सामाजिक मानदंडों के विभिन्न वर्गीकरण हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात उनके उद्भव और कार्यान्वयन की विशेषताओं के आधार पर सामाजिक मानदंडों का विभाजन है। इस आधार पर, पाँच प्रकार के सामाजिक मानदंड प्रतिष्ठित हैं: नैतिक मानदंड, प्रथागत मानदंड, कॉर्पोरेट मानदंड, धार्मिक मानदंड और कानूनी मानदंड।

नैतिक मानदंड व्यवहार के नियम हैं जो अच्छे और बुरे, न्याय और अन्याय, अच्छे और बुरे के बारे में लोगों के विचारों से प्राप्त होते हैं। इन मानदंडों का कार्यान्वयन जनता की राय और लोगों के आंतरिक विश्वास से सुनिश्चित होता है।

प्रथागत मानदंड व्यवहार के नियम हैं जो बार-बार दोहराए जाने के परिणामस्वरूप अभ्यस्त हो गए हैं। प्रथागत मानदंडों का कार्यान्वयन आदत के बल पर सुनिश्चित किया जाता है। नैतिक सामग्री वाले रीति-रिवाजों को रीति-रिवाज कहा जाता है।

विभिन्न प्रकार के रीति-रिवाज ऐसी परंपराएँ हैं जो लोगों की कुछ विचारों, मूल्यों और व्यवहार के उपयोगी रूपों को संरक्षित करने की इच्छा व्यक्त करती हैं। एक अन्य प्रकार के रीति-रिवाज वे अनुष्ठान हैं जो रोजमर्रा, पारिवारिक और धार्मिक क्षेत्रों में लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करते हैं।

कॉर्पोरेट मानदंड सार्वजनिक संगठनों द्वारा स्थापित आचरण के नियम हैं। उनका कार्यान्वयन इन संगठनों के सदस्यों के साथ-साथ स्वयं सार्वजनिक संघों के आंतरिक दृढ़ विश्वास से सुनिश्चित होता है।

धार्मिक मानदंड विभिन्न पवित्र पुस्तकों में निहित या चर्च द्वारा स्थापित आचरण के नियमों को संदर्भित करते हैं। इस प्रकार के सामाजिक मानदंडों का कार्यान्वयन लोगों की आंतरिक मान्यताओं और चर्च की गतिविधियों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

कानूनी मानदंड राज्य द्वारा स्थापित या स्वीकृत व्यवहार के नियम हैं; चर्च मानदंड राज्य द्वारा स्थापित या स्वीकृत अधिकार हैं, और कभी-कभी सीधे लोगों द्वारा, जिनका कार्यान्वयन राज्य के अधिकार और बलपूर्वक शक्ति द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

विभिन्न प्रकार के सामाजिक मानदंड एक साथ नहीं, बल्कि आवश्यकतानुसार एक के बाद एक प्रकट हुए।

समाज के विकास के साथ वे और अधिक जटिल होते गये।

वैज्ञानिकों का सुझाव है कि आदिम समाज में उत्पन्न होने वाले पहले प्रकार के सामाजिक मानदंड अनुष्ठान थे। अनुष्ठान व्यवहार का एक नियम है जिसमें सबसे महत्वपूर्ण बात इसके निष्पादन का कड़ाई से पूर्व निर्धारित रूप है।अनुष्ठान की सामग्री स्वयं इतनी महत्वपूर्ण नहीं है - यह उसका रूप है जो सबसे अधिक मायने रखता है। आदिम लोगों के जीवन में कई घटनाओं के साथ अनुष्ठान होते थे। हम शिकार पर साथी आदिवासियों को विदा करने, एक नेता के रूप में पद ग्रहण करने, नेताओं को उपहार देने आदि के अनुष्ठानों के अस्तित्व के बारे में जानते हैं। कुछ समय बाद, अनुष्ठानों को अनुष्ठान कार्यों में प्रतिष्ठित किया जाने लगा। अनुष्ठान आचरण के नियम थे जिनमें कुछ प्रतीकात्मक क्रियाएं करना शामिल था। अनुष्ठानों के विपरीत, उन्होंने कुछ वैचारिक (शैक्षिक) लक्ष्यों का पीछा किया और मानव मानस पर गहरा प्रभाव डाला।

प्रकट होने वाले अगले सामाजिक मानदंड, जो मानव विकास के एक नए, उच्च चरण के संकेतक थे, रीति-रिवाज थे। रीति-रिवाज आदिम समाज के जीवन के लगभग सभी पहलुओं को नियंत्रित करते थे।

एक अन्य प्रकार के सामाजिक मानदंड जो आदिम युग में उत्पन्न हुए वे धार्मिक मानदंड थे। आदिम मनुष्य, प्रकृति की शक्तियों के सामने अपनी कमजोरी से अवगत होकर, प्रकृति की शक्तियों के सामने दैवीय शक्ति को जिम्मेदार मानता था। प्रारंभ में, धार्मिक पूजा की वस्तु वास्तव में विद्यमान वस्तु थी - एक बुत। फिर मनुष्य ने किसी जानवर या पौधे की पूजा करना शुरू कर दिया - एक कुलदेवता, जिसमें वह अपने पूर्वज और संरक्षक को देखता था। तब टोटेमिज्म को एनिमिज्म (लैटिन "एनिमा" - आत्मा से) द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था, यानी, आत्माओं, आत्मा या प्रकृति की सार्वभौमिक आध्यात्मिकता में विश्वास। कई वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि यह जीववाद ही था जो आधुनिक धर्मों के उद्भव का आधार बना: समय के साथ, अलौकिक प्राणियों के बीच, लोगों ने कई विशेष प्राणियों - देवताओं की पहचान की। इस प्रकार पहले बहुदेववादी (बुतपरस्त) और फिर एकेश्वरवादी धर्म प्रकट हुए।

आदिम समाज में रीति-रिवाजों और धर्म के मानदंडों के उद्भव के समानांतर, नैतिक मानदंडों का भी गठन किया गया था। उनके घटित होने का समय निर्धारित करना असंभव है। हम केवल इतना ही कह सकते हैं कि नैतिकता मानव समाज के साथ-साथ प्रकट होती है और सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक नियामकों में से एक है।

राज्य के उद्भव की अवधि के दौरान, कानून के पहले नियम सामने आए।

अंततः, उभरने वाली अंतिम बात कॉर्पोरेट मानदंड हैं।

सभी सामाजिक मानदंडों में सामान्य विशेषताएं होती हैं। वे सामान्य प्रकृति के आचरण के नियमों का प्रतिनिधित्व करते हैं, यानी, वे बार-बार उपयोग के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और व्यक्तियों के व्यक्तिगत रूप से अनिश्चित सर्कल के संबंध में समय के साथ लगातार संचालित होते हैं। इसके अलावा, सामाजिक मानदंडों को प्रक्रियावाद और प्राधिकरण जैसी विशेषताओं की विशेषता होती है। सामाजिक मानदंडों की प्रक्रियात्मक प्रकृति का अर्थ उनके कार्यान्वयन के लिए एक विस्तृत विनियमित आदेश (प्रक्रिया) की उपस्थिति है। प्राधिकरण इस तथ्य को दर्शाता है कि प्रत्येक प्रकार के सामाजिक मानदंडों में उनकी आवश्यकताओं को लागू करने के लिए एक विशिष्ट तंत्र होता है।

सामाजिक मानदंड लोगों के जीवन की विशिष्ट परिस्थितियों के संबंध में उनके स्वीकार्य व्यवहार की सीमाओं को परिभाषित करते हैं। जैसा कि पहले ही ऊपर उल्लेख किया गया है, इन मानदंडों का अनुपालन आमतौर पर लोगों की आंतरिक मान्यताओं या तथाकथित सामाजिक प्रतिबंधों के रूप में उन पर सामाजिक पुरस्कार और सामाजिक दंड लागू करके सुनिश्चित किया जाता है।

सामाजिक स्वीकृति को आमतौर पर सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण स्थिति में किसी व्यक्ति के व्यवहार पर समाज या सामाजिक समूह की प्रतिक्रिया के रूप में समझा जाता है। उनकी सामग्री के संदर्भ में, प्रतिबंध सकारात्मक (प्रोत्साहनात्मक) और नकारात्मक (दंडात्मक) हो सकते हैं। औपचारिक प्रतिबंध (आधिकारिक संगठनों से आने वाले) और अनौपचारिक प्रतिबंध (अनौपचारिक संगठनों से आने वाले) भी हैं। सामाजिक नियंत्रण की प्रणाली में सामाजिक प्रतिबंध एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, समाज के सदस्यों को सामाजिक मानदंडों को पूरा करने के लिए पुरस्कृत करते हैं या बाद वाले से विचलन के लिए दंडित करते हैं, यानी विचलन के लिए।

विचलित व्यवहार वह व्यवहार है जो सामाजिक मानदंडों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।कभी-कभी ऐसे विचलन सकारात्मक हो सकते हैं और सकारात्मक परिणाम दे सकते हैं। इस प्रकार, प्रसिद्ध समाजशास्त्री ई. दुर्खीम का मानना ​​था कि विचलन समाज को सामाजिक मानदंडों की विविधता की अधिक संपूर्ण समझ प्राप्त करने में मदद करता है, उनके सुधार की ओर ले जाता है, सामाजिक परिवर्तन को बढ़ावा देता है, मौजूदा मानदंडों के विकल्पों का खुलासा करता है। हालाँकि, ज्यादातर मामलों में, विचलित व्यवहार को एक नकारात्मक सामाजिक घटना के रूप में बताया जाता है जो समाज को नुकसान पहुँचाता है। इसके अलावा, एक संकीर्ण अर्थ में, विचलित व्यवहार का अर्थ ऐसे विचलन से है जिसके लिए आपराधिक दंड नहीं मिलता है और जो अपराध नहीं हैं। किसी व्यक्ति के आपराधिक कार्यों की समग्रता का समाजशास्त्र में एक विशेष नाम है - अपराधी (शाब्दिक रूप से आपराधिक) व्यवहार।

विचलित व्यवहार के लक्ष्यों और दिशा के आधार पर, विनाशकारी और असामाजिक प्रकारों को प्रतिष्ठित किया जाता है। पहले प्रकार में विचलन शामिल हैं जो व्यक्ति को नुकसान पहुंचाते हैं (शराब, आत्महत्या, नशीली दवाओं की लत, आदि), दूसरे प्रकार में व्यवहार शामिल है जो लोगों के समुदायों को नुकसान पहुंचाता है (सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों का उल्लंघन, श्रम अनुशासन का उल्लंघन, आदि)। ).

विचलित व्यवहार के कारणों की खोज करते समय, समाजशास्त्रियों ने इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित किया कि सामाजिक व्यवस्था में परिवर्तन का अनुभव करने वाले समाजों में विचलित और अपराधी दोनों प्रकार के व्यवहार व्यापक हैं। इसके अलावा, समाज के सामान्य संकट की स्थितियों में, ऐसा व्यवहार समग्र चरित्र प्राप्त कर सकता है।

विचलित व्यवहार के विपरीत अनुरूपवादी व्यवहार है (लैटिन कंफर्मिस से - समान, समान)। अनुरूपतावादी वह सामाजिक व्यवहार है जो समाज में स्वीकृत मानदंडों और मूल्यों के अनुरूप होता है। अंततः, नियामक विनियमन और सामाजिक नियंत्रण का मुख्य कार्य समाज में एक अनुरूपवादी प्रकार के व्यवहार का पुनरुत्पादन है।

शिष्टाचार, व्यवहार के मानदंड, मानवीय संपर्क, सक्षम सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान

एनोटेशन:

आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंध बनाए रखना और संघर्षों से बचने का प्रयास करना है। बदले में, विनम्रता और संयम बनाए रखकर ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के प्रति अशिष्टता, कठोरता और अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि अक्सर शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।

आलेख पाठ:

अपने पूरे जीवन में, एक व्यक्ति एक सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान में रहता है जहाँ व्यवहार के नियम मुख्य भूमिका निभाते हैं। इन नियमों को शिष्टाचार कहा जाता है।

शिष्टाचार (फ्रेंच - शिष्टाचार) समाज में अपनाए गए व्यवहार के नियमों का एक समूह है, जो धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के क्रम को स्थापित करता है, जो लोगों को, बिना अधिक प्रयास के, सभ्य व्यवहार के तैयार रूपों और आम तौर पर स्वीकृत विनम्रता को आपस में सांस्कृतिक संचार के लिए उपयोग करने की अनुमति देता है। समाज की संरचना के विभिन्न स्तरों पर, संचार की प्रक्रिया में, अपने व्यवहार में दूसरों के हितों को ध्यान में रखना उचित है।

शिष्टाचार शब्द का उपयोग लुई XIV के समय से ही किया जाता रहा है, जिनके स्वागत समारोह में मेहमानों को उनके लिए आवश्यक व्यवहार के नियमों को सूचीबद्ध करने वाले कार्ड दिए जाते थे। ये कार्ड "लेबल" हैं और शिष्टाचार को उसका नाम देते हैं। फ्रेंच में, इस शब्द के दो अर्थ हैं: एक लेबल और नियमों का एक सेट, व्यवहार का एक पारंपरिक क्रम।

शिष्टाचार को स्थापित पारस्परिक अपेक्षाओं, स्वीकृत "मॉडल" और लोगों के बीच सामाजिक संचार के नियमों की एक प्रणाली के रूप में समझते हुए, यह माना जाना चाहिए कि व्यवहार के वास्तविक मानक और "किसी को कैसे कार्य करना चाहिए" के बारे में विचार समय के साथ महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं। जिसे पहले अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार्य हो सकता है, और इसके विपरीत भी। जो व्यवहार एक स्थान पर और कुछ परिस्थितियों में अस्वीकार्य है वह दूसरे स्थान पर और अन्य परिस्थितियों में उचित हो सकता है।

बेशक, विभिन्न लोग अपनी संस्कृति के ऐतिहासिक विकास की बारीकियों के कारण, शिष्टाचार में अपने स्वयं के संशोधन और परिवर्धन करते हैं। इसलिए, शिष्टाचार राष्ट्रीय संकेतों-संचार के प्रतीकों, सकारात्मक परंपराओं, रीति-रिवाजों, संस्कारों और रीति-रिवाजों की एक विशिष्ट प्रणाली को भी दर्शाता है जो जीवन की ऐतिहासिक रूप से निर्धारित स्थितियों और लोगों की नैतिक और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप है।

शिष्टाचार के सभी पहलुओं पर विचार करना संभव नहीं है, क्योंकि शिष्टाचार व्यक्ति के सार्वजनिक और व्यक्तिगत जीवन के सभी क्षेत्रों से होकर गुजरता है। बदले में, हम इसके सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों जैसे चातुर्य, विनम्रता और संवेदनशीलता पर ध्यान केंद्रित करेंगे। आइए "असमानता" जैसी अवधारणा पर बात करें। आइए किसी व्यक्ति के व्यवहार, आंतरिक और बाहरी संस्कृति के स्तर का विश्लेषण करें। आइए टेलीफोन संचार के नियमों पर प्रकाश डालें। अंतिम स्थिति को संयोग से नहीं चुना गया था, क्योंकि टेलीफोन वर्तमान में संचार में अग्रणी स्थान रखता है, कभी-कभी पारस्परिक और कभी-कभी अंतरसमूह संचार की जगह भी ले लेता है।

आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंध बनाए रखना और संघर्षों से बचने का प्रयास करना है। बदले में, विनम्रता और संयम बनाए रखकर ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के प्रति अशिष्टता, कठोरता और अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि अक्सर शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।

इस संबंध में, शिष्टाचार के सबसे आवश्यक मानदंडों और नींवों में से एक विनम्रता है, जो व्यवहार के कई विशिष्ट नियमों में प्रकट होती है: अभिवादन में, किसी व्यक्ति को संबोधित करने में, उसका नाम और संरक्षक याद रखने की क्षमता में, सबसे महत्वपूर्ण तिथियां उसकी ज़िंदगी। सच्ची विनम्रता निश्चित रूप से परोपकारी होती है, क्योंकि यह उन लोगों के प्रति ईमानदार, निःस्वार्थ परोपकार की अभिव्यक्तियों में से एक है जिनके साथ किसी को संवाद करना होता है।

अन्य महत्वपूर्ण मानवीय गुण जिन पर शिष्टाचार के नियम आधारित हैं, वे हैं चातुर्य और संवेदनशीलता। वे ध्यान देते हैं, जिनके साथ हम संवाद करते हैं उनके प्रति गहरा सम्मान, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता, यह महसूस करना कि क्या उन्हें खुशी, आनंद दे सकता है, या, इसके विपरीत, जलन, झुंझलाहट और नाराजगी पैदा कर सकता है। चातुर्य और संवेदनशीलता अनुपात की भावना में प्रकट होती है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और कार्य संबंधों में, उस सीमा को महसूस करने की क्षमता में देखा जाना चाहिए जिसके परे शब्द और कार्य किसी व्यक्ति को अवांछित अपराध, दुःख और दर्द का कारण बन सकते हैं।

शिष्टाचार के बुनियादी सिद्धांतों के अलावा: विनम्रता, चातुर्य, शील, सामाजिक व्यवहार के सामान्य नियम भी हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के क्षेत्र में लोगों की "असमानता", विशेष रूप से, उन लाभों के रूप में व्यक्त की गई है:

• पुरुषों से पहले महिलाएं,
• छोटों से पहले बड़े,
• स्वस्थ से पहले बीमार,
• अधीनस्थों से पहले बॉस.

शिष्टाचार के मानदंड - नैतिकता के मानदंडों के विपरीत - सशर्त हैं; उनमें लोगों के व्यवहार में आम तौर पर क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं, इसके बारे में एक अलिखित समझौते का चरित्र होता है। प्रत्येक विशिष्ट मामले में शिष्टाचार की परंपराओं को समझाया जा सकता है। लोगों को एकजुट करने के उद्देश्य से, यह आम तौर पर स्वीकृत रूप, व्यवहार की रूढ़ियाँ, विचारों और भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रतीक प्रदान करता है जिससे लोगों के लिए एक-दूसरे को समझना आसान हो जाता है।

साथ ही, शिष्टाचार को नैतिक, धर्मनिरपेक्ष संस्कृति की अभिव्यक्ति का एक सौंदर्यवादी रूप भी माना जा सकता है, क्योंकि यह एक ही समय में सीधे तौर पर नैतिकता, किसी व्यक्ति के नैतिक चरित्र और उसके व्यवहार के सौंदर्य संबंधी पहलुओं से संबंधित है। सुंदर शिष्टाचार, सुंदर व्यवहार, सुंदर हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव, मुस्कुराहट, नज़र, यानी। किसी व्यक्ति, उसकी भावनाओं और विचारों के बारे में बिना शब्दों के क्या कहता है; बैठक और विदाई के समय क्रोध और खुशी में बड़ों, साथियों, छोटों को संबोधित भाषण; चलने-फिरने का ढंग, खाना-पीना, कपड़े और आभूषण पहनना, दुखद और हर्षित घटनाओं का जश्न मनाना, मेहमानों का स्वागत करना - इन सभी प्रकार के संचार के लिए एक व्यक्ति को न केवल एक नैतिक, बल्कि एक सौंदर्यपूर्ण चरित्र भी देना चाहिए।

किसी भी मामले में, शिष्टाचार सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स की संरचना का एक अभिन्न अंग है और आधुनिक धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के एक महत्वपूर्ण हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है, हालांकि, निश्चित रूप से, सामान्य रूप से सभी मानव व्यवहार नहीं। वास्तव में, इसका तात्पर्य समाज में निर्दिष्ट स्थानों पर मानव व्यवहार के केवल आम तौर पर स्वीकृत नियमों और तौर-तरीकों से है, जहां व्यक्ति व्यक्तियों के कार्यों के बाहरी पक्ष का निरीक्षण कर सकता है, जिसमें वे खुद को बुद्धि के एक अजीब, पूर्व-सीखे हुए खेल की तरह प्रकट करते हैं।

एक आधुनिक व्यक्ति की स्थापित जीवन शैली, उसके सामाजिक संबंधों और गतिविधियों के आधार पर, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के उन सभी सम्मेलनों को सूचीबद्ध करना मुश्किल नहीं है जो शुरू में आम तौर पर स्वीकृत शिष्टाचार से जुड़े होते हैं और इसके अनुरूप नैतिक और सौंदर्य मानदंडों को निर्धारित करते हैं। उन सभी का अध्ययन किया जाना चाहिए और दोहराया जाना चाहिए, और देश के सभी नागरिकों को अच्छी तरह से ज्ञात होना चाहिए। ये मानदंड जीवन और रोजमर्रा की जिंदगी के लगभग सभी पहलुओं के साथ-साथ मानव सामाजिक गतिविधि के क्षेत्रों पर भी लागू होते हैं, जो परिवार में, पार्टी में, स्कूल में, काम पर और सार्वजनिक स्थानों पर, सड़कों पर उसके व्यवहार का निर्धारण करते हैं। एक पैदल यात्री है और जब वह ड्राइवर होता है, तो होटल में, पार्क में, समुद्र तट पर, हवाई जहाज़ पर, हवाई अड्डे पर, सार्वजनिक शौचालय आदि में। और इसी तरह।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अधिकांश सार्वजनिक स्थानों पर, नागरिकों को केवल अच्छे शिष्टाचार का सरल ज्ञान और संयम, संस्कृति और विनम्रता के साथ व्यवहार करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, अन्य लोगों का ध्यान आकर्षित किए बिना और इस तरह आपकी कंपनी में उनकी उपस्थिति में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। .

वहीं, ऐसे सार्वजनिक स्थान भी हैं जहां केवल शिष्टाचार का ज्ञान ही नागरिकों के लिए पर्याप्त नहीं है। वहां, एक डिग्री या किसी अन्य तक, सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के अन्य बुनियादी टुकड़े जिनकी हमने ऊपर चर्चा की है (नैतिक, सौंदर्य, नागरिक, मूल्य, पर्यावरण इत्यादि) का उपयोग किया जाना चाहिए, साथ ही हितों को संतुलित करने की प्रणाली को महसूस करने की क्षमता भी होनी चाहिए और , सबसे बढ़कर, दूसरों के हितों को ध्यान में रखने की क्षमता रखें, उन्हें अपने हितों से ऊपर रखें।

इस उद्देश्य के लिए, नागरिकों, सिविल सेवकों और उद्यमियों के अधिकारों, जिम्मेदारियों और हितों से उत्पन्न व्यवहार के अधिक गंभीर मानदंड और कानून लागू किए जाते हैं। सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के प्रासंगिक अंशों के ज्ञान के बिना, व्यक्तियों का नाम, स्थिति प्रमाणित नहीं किया जा सकता है या उन्हें सामाजिक गतिविधि या सरकारी पदों की संबंधित कोशिकाओं में भर्ती नहीं किया जा सकता है। और सामाजिक संबंधों की संरचना में किसी व्यक्ति की गतिविधि का सामाजिक स्थान जितना ऊंचा होगा, उसके व्यवहार पर शिष्टाचार के ज्ञान के अलावा उतनी ही अधिक मांगें रखी जानी चाहिए, उतना ही अधिक उसका व्यवहार इस व्यक्ति की जिम्मेदारियों से निर्धारित होना चाहिए समाज के अन्य सदस्य, समाज अपने विशिष्ट हितों को समझने में, समग्र रूप से समाज के हित - राष्ट्रीय हित।

इसके आधार पर, यह तर्क दिया जा सकता है कि मानव व्यवहार की संस्कृति में दो भाग होते हैं: आंतरिक और बाह्य।

आंतरिक संस्कृति वह ज्ञान, कौशल, भावनाएँ और क्षमताएँ हैं जो किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के मूलभूत अंशों को रेखांकित करती हैं, जो उसके पालन-पोषण, शिक्षा, चेतना और बुद्धि के विकास, पेशेवर प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त की जाती हैं, जिसके अच्छे परिणामों के संकेत उसका गुण होना चाहिए। दूसरों के हितों का ज्ञान, कड़ी मेहनत और उच्च नैतिकता।

बाहरी संस्कृति एक जीवनशैली और व्यवहार पैटर्न है जो रोजमर्रा की जिंदगी और सामाजिक गतिविधियों में अन्य लोगों और पर्यावरणीय वस्तुओं के साथ सीधे संपर्क और संचार के दौरान प्रकट होती है। बाहरी संस्कृति, एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति का प्रत्यक्ष उत्पाद है और इसके साथ निकटता से जुड़ी हुई है, हालांकि कुछ बारीकियां हैं।

इस प्रकार, बाहरी संस्कृति की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियाँ किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति को प्रतिबिंबित नहीं कर सकती हैं या उसका खंडन भी नहीं कर सकती हैं। यह मानस की दर्दनाक अभिव्यक्तियों के साथ-साथ व्यवहारिक "नकल" के मामलों में भी होता है, जब एक बुरा व्यवहार वाला व्यक्ति खुद को एक अच्छे व्यक्ति के रूप में पेश करने की कोशिश करता है। हालाँकि, लंबे समय तक उनका अवलोकन करने से इन विरोधाभासों का आसानी से पता चल जाता है। इसलिए, एक सच्चा सुसंस्कृत और कुशल व्यक्ति केवल अपनी मेहनती परवरिश के कारण ही ऐसा हो सकता है। और, इसके विपरीत, किसी व्यक्ति के बुरे आचरण की बाहरी अभिव्यक्तियाँ उसकी आंतरिक शून्यता और इसलिए अनैतिकता, प्राथमिक आंतरिक संस्कृति की पूर्ण अनुपस्थिति का संकेत देती हैं।

बाहरी संस्कृति हमेशा पूरी तरह से आंतरिक संस्कृति पर निर्भर नहीं होती है और कभी-कभी कुछ समय के लिए आंतरिक संस्कृति की कमी को छिपा सकती है। शिष्टाचार के नियमों का अच्छा ज्ञान और उनका पालन उच्च आंतरिक संस्कृति, विकसित चेतना और बुद्धि की कमी को कम कर सकता है, हालांकि लंबे समय तक नहीं।

बाहरी संस्कृति को अलग तरह से कहा जाता है: व्यवहार, शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, संस्कृति की संस्कृति... इससे पता चलता है कि, विशिष्ट कार्य के आधार पर, लोग बाहरी संस्कृति के एक पहलू पर ध्यान केंद्रित करते हैं: अक्सर या तो ज्ञान व्यवहार के नियम और उनका पालन, या बाहरी संस्कृति में महारत हासिल करने में स्वाद, चातुर्य, कौशल की डिग्री।

बाहरी संस्कृति में दो "भाग" होते हैं: वह जो सार्वजनिक सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स (विभिन्न निर्देश, विनियम, आम तौर पर स्वीकृत नियम, शालीनता, शिष्टाचार) के तत्वों से आता है और वह जो एक धर्मनिरपेक्ष व्यक्ति की शिक्षा और ज्ञान से आता है (शिष्टाचार, विनम्रता) , चातुर्य, स्वाद, हास्य की भावना, कर्तव्यनिष्ठा, आदि)।

विभिन्न स्तरों और सामग्रियों के व्यवहार के नियम हैं:
1) आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में अपनाए गए सार्वभौमिक नियमों का स्तर। अच्छे लोगों के बीच - बुद्धिजीवी वर्ग;
2) किसी दिए गए देश में अपनाए गए राष्ट्रीय नियमों या नियमों का स्तर;
3) किसी दिए गए क्षेत्र (गांव, शहर, क्षेत्र) में अपनाए गए नियमों का स्तर;
4) एक या दूसरे गैर-धर्मनिरपेक्ष सामाजिक स्तर में अपनाए गए नियमों का स्तर (सामान्य लोगों के बीच, एक या दूसरे धार्मिक संप्रदाय या संप्रदाय के अनुयायियों के बीच, भ्रष्ट उच्च-रैंकिंग अधिकारियों के बीच, अभिजात वर्ग के बीच, कुलीन वर्गों के बीच और अत्यधिक शक्ति वाले अन्य व्यक्तियों के बीच) उच्च आय, आदि.)
5) किसी विशेष पेशेवर समुदाय या सार्वजनिक संगठन (चिकित्सा कर्मचारी, वकील, पुलिस अधिकारी, सेना, अभिनेताओं के बीच, सिविल सेवक, किसी विशेष पार्टी के सदस्य...) में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर
6) किसी विशेष संस्थान (शैक्षणिक, चिकित्सा, सरकारी, वाणिज्यिक...) में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर

व्यक्तियों के सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के नैतिक या सौंदर्य संबंधी अंशों की बाहरी अभिव्यक्तियों के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यहां भी, विभिन्न प्रकार के व्यवहार देखे जा सकते हैं: विनम्रता और अशिष्टता, और अच्छे और बुरे शिष्टाचार, और अच्छे और बुरा स्वाद।

ऐसी स्थितियों में जहां कोई व्यक्ति किसी दिए गए समाज में अपनाए गए व्यवहार के कुछ नियमों को नहीं जानता है, लेकिन उसके पास कुछ पालन-पोषण कौशल और शिष्टाचार की बुनियादी बातों का ज्ञान है, वह कुछ हद तक सहज ज्ञान, अंतर्ज्ञान के आधार पर अपनी अज्ञानता की भरपाई कर सकता है। विनम्रता, चातुर्य, स्वाद प्राप्त कर लिया।

नियमों और व्यवहार के आंतरिक नियामकों के बीच बहुत जटिल संबंध हैं। वे विपरीत हैं - आंतरिक और बाहरी, विशिष्ट और व्यक्तिगत, हालांकि एक ही समय में वे एक ही दिशा में "काम" कर सकते हैं। लोगों के बीच सामान्य रिश्ते आमतौर पर एक नाजुक मामला होता है जो आसानी से टूट जाता है यदि लोग एक-दूसरे के साथ अशिष्ट व्यवहार करते हैं, खासकर अब निरंतर तनाव और बढ़ते मानसिक तनाव के युग में।

अपने वार्ताकार को सुनने की क्षमता भाषण शिष्टाचार की एक अनिवार्य आवश्यकता है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको चुपचाप बैठने की ज़रूरत है। लेकिन दूसरे को बीच में रोकना व्यवहारहीन है। एक साथ बात करते समय, आपको सुनने में भी सक्षम होना चाहिए। ऐसा होता है कि आपको चुप रहना पड़ता है जब आपको लगता है कि आपके शब्द जुनून को भड़का सकते हैं। आपको अपनी राय के बचाव में तीखी बहस शुरू नहीं करनी चाहिए। इस तरह की बहस से वहां मौजूद लोगों का मूड खराब हो जाता है.

यदि कोई व्यक्ति सुधार करना चाहता है, बेहतर बनना चाहता है, प्यार, दया के योग्य बनना चाहता है, सम्मान पाना चाहता है, तो उसे अपना, अपने शब्दों और कार्यों का ख्याल रखना चाहिए, खुद को शुद्ध करना चाहिए और इसमें खुद को शांति नहीं देनी चाहिए। आखिरकार, यह ज्ञात है कि अच्छे शिष्टाचार आत्मा की आंतरिक विनम्रता की एक बाहरी अभिव्यक्ति है, जिसमें सभी लोगों के लिए सामान्य परोपकार और ध्यान शामिल है।

विनम्रता का मतलब यह नहीं है कि किसी व्यक्ति के साथ वास्तव में सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाए, ठीक उसी तरह, जिस तरह अशिष्टता का मतलब यह नहीं है कि वास्तव में किसी व्यक्ति के साथ अनादर के साथ व्यवहार किया जाए। एक व्यक्ति इस तथ्य के कारण असभ्य हो सकता है कि वह असभ्य वातावरण में रहता था और व्यवहार के अन्य पैटर्न नहीं देखता था।

इस प्रकार, विनम्रता एक नैतिक गुण है जो उस व्यक्ति के व्यवहार को दर्शाता है जिसके लिए लोगों के प्रति सम्मान व्यवहार का एक रोजमर्रा का आदर्श और दूसरों के साथ व्यवहार करने का एक अभ्यस्त तरीका बन गया है।

शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण पहलू अच्छे शिष्टाचार की अवधारणा है, जिसके लिए अध्ययन और अभ्यास की आवश्यकता होती है; ऐसा कहें तो यह हमारे लिए दूसरा स्वभाव बन जाना चाहिए। सच है, जिसे अच्छा रूप और परिष्कृत स्वाद कहा जाता है वह जन्मजात नाजुकता है, और इसलिए यह कथन सच है कि एक व्यक्ति सब कुछ आत्मसात कर सकता है और सीख सकता है, लेकिन नाजुकता नहीं। लेकिन विनम्रता ही सब कुछ नहीं है, और सहज स्वाद में सुधार की आवश्यकता होती है। अच्छे उदाहरण और आपके अपने प्रयास इसमें योगदान करते हैं।

इसके अलावा शिष्टाचार में शालीनता जैसी कोई चीज होती है। यह सभी शिष्टाचार अवधारणाओं में सबसे कम ध्यान देने योग्य है, लेकिन सबसे अधिक पूजनीय है।

इसलिए, केवल वे ही अच्छे शिष्टाचार रखते हैं जो कम से कम लोगों को शर्मिंदा करते हैं। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, समाज में रहता है, अर्थात। अन्य लोगों के बीच. इसलिए उनका हर कार्य, हर इच्छा, हर कथन इन लोगों पर प्रतिबिंबित होता है। इस कारण से, वह जो कहना या करना चाहता है, और क्या संभव है, दूसरों के लिए क्या सुखद या अप्रिय होगा, के बीच एक सीमा होनी चाहिए। इस संबंध में, उसे हर बार आत्म-मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है कि क्या उसके किसी बयान या कार्य से नुकसान होगा, या असुविधा या परेशानी होगी। हर बार उसे ऐसा व्यवहार करना चाहिए जिससे उसके आस-पास के लोगों को अच्छा महसूस हो।

शिष्टाचार की मूल बातें, जो बचपन से सभी को ज्ञात हैं, तीन जादुई शब्द हैं: कृपया, धन्यवाद, क्षमा करें (क्षमा करें)।

प्रत्येक अनुरोध के साथ "कृपया" शब्द अवश्य लिखा होना चाहिए।

किसी भी सेवा या सहायता के लिए आपको धन्यवाद देना हो तो "धन्यवाद" कहें।

किसी दूसरे को हुई किसी भी परेशानी के लिए आपको माफ़ी मांगनी होगी या माफ़ी मांगनी होगी।

आपको इन जादुई शब्दों को बिना सोचे-समझे स्वचालित रूप से बोलना सीखना होगा। उपयुक्त स्थितियों में इन शब्दों की अनुपस्थिति या उनके गैर-स्वचालित, अप्राकृतिक उपयोग का अर्थ या तो अशिष्टता, अशिष्टता, या शत्रुता की घोषणा और प्रदर्शन है।

शिष्टाचार में कोई "छोटी चीजें" नहीं हैं; अधिक सटीक रूप से, इसमें सभी "छोटी चीजें" शामिल हैं जो विनम्रता और लोगों के प्रति ध्यान के एक ही मूल पर टिकी हुई हैं। शिष्टाचार अभिवादन, संबोधन, परिचय और परिचितों के एक निश्चित क्रम और नियमों से शुरू होता है।

शिष्टाचार में "असमानता" को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि युवा पहले बड़ों का अभिवादन करने के लिए बाध्य हैं, जो प्रवेश कर रहे हैं - जो उपस्थित हैं, जो देर से आ रहे हैं - जो प्रतीक्षा कर रहे हैं, आदि। आधिकारिक स्वागत समारोहों में, सबसे पहले परिचारिका और मेज़बान का स्वागत किया जाता है, उसके बाद महिलाओं का, पहले बड़े लोगों का, फिर छोटे लोगों का, फिर बड़े और वरिष्ठ पुरुषों का, और फिर बाकी मेहमानों का स्वागत किया जाता है। घर की महिला को सभी आमंत्रित अतिथियों से हाथ मिलाना चाहिए।

यह याद रखना चाहिए कि मुस्लिम देशों में एक पुरुष और एक महिला से मिलने और उनका परिचय कराते समय हाथ मिलाने की जो प्रथा यहां और पश्चिम में है, वह पूरी तरह से अनुचित है: इस्लाम विभिन्न लिंगों के व्यक्तियों के साधारण संपर्क को भी स्वीकार नहीं करता है, जो रक्त से संबंधित नहीं हैं। संबंध. दक्षिण पूर्व एशिया के लोगों के लिए भी हाथ मिलाने की प्रथा नहीं है।

अभिवादन करते समय आचरण का बहुत महत्व है। आपको सीधे उस व्यक्ति की ओर देखना चाहिए जिसका आप मुस्कुराहट के साथ स्वागत कर रहे हैं। किसी अजनबी, अपरिचित व्यक्ति या अधिकारी को संबोधित करते समय आपको हमेशा "आप" कहना चाहिए। "आप" संबोधन का रूप किसी व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध को व्यक्त करता है। जब "आप" के रूप में संबोधित किया जाता है, तो कई औपचारिकताएं जो विनम्रता के बाहरी, अलग रूप का संकेत देती हैं, गायब हो जाती हैं।

डेटिंग शिष्टाचार नियम भी कम जटिल नहीं हैं। संबंध बनाने की दिशा में पहला कदम परिचय है। अपना परिचय देते समय या किसी का परिचय देते समय, आप आमतौर पर अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक नाम और कभी-कभी अपना पद या उपाधि देते हैं। यदि आप व्यावसायिक या व्यक्तिगत कार्य के लिए किसी संस्थान या अधिकारी से मिलने जा रहे हैं, तो व्यावसायिक बातचीत शुरू करने से पहले, आपको अपना परिचय देना चाहिए और यदि उपलब्ध हो, तो अपना "बिजनेस कार्ड" सौंप देना चाहिए। यदि आप किसी अजनबी को किस नाम से संबोधित कर रहे हैं तो भी परिचय आवश्यक है नाम.-कोई प्रश्न.

आधुनिक शिष्टाचार का एक अभिन्न गुण टेलीफोन पर बातचीत की नैतिकता है। इसके सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) जब आप कॉल करते हैं तो आपको हमेशा अपना परिचय देना चाहिए यदि आप प्राप्तकर्ता से अपरिचित या अपरिचित हैं या यदि आप इस प्राप्तकर्ता को शायद ही कभी कॉल करते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टेलीफोन संचार खराब हो सकता है, अर्थात। आपकी आवाज़ मुश्किल से सुनाई देती है या विकृत हो जाती है, और इसलिए एक अच्छा दोस्त भी तुरंत समझ नहीं पाता कि वह किससे बात कर रहा है।
2) आपको लगभग हमेशा यह पूछने की ज़रूरत है कि कोई व्यक्ति व्यस्त है या नहीं और उसके पास टेलीफोन पर बातचीत के लिए कितना समय है। कॉल करने वाले का व्यवहार जो बातचीत की सीमाओं के आवश्यक स्पष्टीकरण के बिना तुरंत इस बातचीत का संचालन शुरू कर देता है, वह अनौपचारिक है।
3) यदि आपको कोई कॉल आती है और आप बहुत व्यस्त हैं और बात नहीं कर सकते हैं, तो, एक नियम के रूप में, वापस कॉल करने का बोझ कॉल करने वाले पर नहीं, बल्कि आप पर है। यहां दो अपवाद हो सकते हैं:
- यदि कॉल करने वाले के पास टेलीफोन नहीं है;
- यदि किसी कारण से उस व्यक्ति को कॉल करना कठिन हो जिसने आपको कॉल किया है। यदि आप व्यस्त हैं तो कॉल करने वाले को दोबारा कॉल करने के लिए मजबूर करना असभ्यता है। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप अनजाने में यह स्पष्ट कर देते हैं कि आप उसे अपने से कम महत्व देते हैं और उसका सम्मान करते हैं।
4) जब वे फोन पर आपसे नहीं, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति से पूछते हैं, तो यह पूछना अभद्रता है कि "यह कौन है?" या "कौन बोल रहा है?" सबसे पहले, किसी प्रश्न का उत्तर प्रश्न से देना अशोभनीय है। दूसरे, आप अपने प्रश्न से पूछने वाले को अजीब स्थिति में डाल सकते हैं। प्रश्नकर्ता हमेशा फोन उठाने वाले किसी अजनबी को अपना परिचय देने के लिए इच्छुक नहीं होता है। बाहरी लोगों से गुप्त रहना उसका अधिकार है। पूछना "कौन बोलता है?" स्वेच्छा से या अनिच्छा से कॉल करने वाले की "आत्मा में समा जाता है"। दूसरी ओर, यह पूछना कि "कौन बोल रहा है?" स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से, यह उस व्यक्ति की "आत्मा में समा जाता है" जिसे सीधे बुलाया जा रहा है, क्योंकि प्राप्तकर्ता भी कॉल करने वाले के साथ अपने रिश्ते का रहस्य रखना चाह सकता है। (माता-पिता कभी-कभी अपने वयस्क बच्चों के हर कदम को नियंत्रित करने की इच्छा में ऐसा करते हैं, जिससे उनके निजी जीवन का अधिकार सीमित हो जाता है। माता-पिता की ओर से अत्यधिक नियंत्रण और अत्यधिक संरक्षकता इस तथ्य को जन्म देती है कि वयस्क बच्चे या तो शिशु बने रहते हैं, आश्रित होते हैं, या होते हैं अपने माता-पिता से अलग हो गए।) यदि पता देने वाला अनुपस्थित है, तो आपको यह नहीं पूछना चाहिए कि "कौन बोल रहा है?", बल्कि "मुझे पते वाले को क्या बताना चाहिए?"
5) टेलीफोन पर बातचीत में, दुर्लभ अपवादों को छोड़कर, व्यापार या टेलीग्राफिक शैली प्रबल होनी चाहिए। इधर उधर बात करना अनुचित है. यदि संभव हो, तो आपको तुरंत उन प्रश्नों को तैयार करना चाहिए जिनके लिए आप कॉल कर रहे हैं, और यदि वार्ताकार असंबद्ध विषयों पर बातचीत से "दूर" हो जाता है, तो उसी के बारे में पूछने में संकोच न करें। आपको चतुराईपूर्वक अपने वार्ताकार से टेलीफोन पर बातचीत के विषय पर आगे बढ़ने के लिए कहना चाहिए, बिना उसके भाषण को अशिष्टतापूर्वक बाधित किए। सिद्धांत रूप में, फ़ोन पर गैर-व्यावसायिक बातचीत भी स्वीकार्य है, लेकिन केवल तभी जब यह स्पष्ट हो जाए कि दोनों पक्षों के पास ऐसी बातचीत करने की इच्छा और समय है।
6) यह ध्यान में रखना चाहिए कि टेलीफोन संचार आमने-सामने संचार जितना संपूर्ण नहीं है। इसलिए, सामान्य तौर पर बातचीत की आवश्यकताएं अधिक कठोर हैं, यानी। आपको अधिक सावधानी से, विवेकपूर्ण ढंग से व्यवहार करने की आवश्यकता है। फ़ोन पर बोले गए एक शब्द और आमने-सामने बोले गए एक शब्द का मूल्यांकन अलग-अलग और यहाँ तक कि विपरीत तरीकों से भी किया जा सकता है।

टेलीफोन पर बातचीत में, आपको कम भावनात्मक रूप से बोलना होगा, अधिक सावधानी से मजाक करना होगा और कठोर शब्दों और अभिव्यक्तियों से बचने की कोशिश करनी होगी।

शिष्टाचार की दो और अवधारणाएँ जिन्हें नज़रअंदाज नहीं किया जा सकता, वे हैं प्रतिबद्धता और परिशुद्धता। एक कर्तव्यहीन व्यक्ति दूसरों के लिए बहुत असुविधाजनक होता है, हालाँकि वह अच्छा, विनम्र आदि हो सकता है। आप ऐसे व्यक्ति पर भरोसा नहीं कर सकते, आप उस पर भरोसा नहीं कर सकते। यदि वे उसका सम्मान करना बंद कर दें और उसके साथ संवाद करने से बचें तो उसे नाराज न होने दें। कहावत है, "परिशुद्धता राजाओं का शिष्टाचार है।" वह राजा नहीं है जो बाध्य नहीं है, जो अपने दायित्व के प्रति लापरवाही बरतता है।

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चूँकि मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है, इसलिए समाज के जीवन के बाहर उसका पूर्ण जीवन असंभव है। एक व्यक्ति को व्यवहार के उन मानदंडों और रूपों को ध्यान में रखना चाहिए जो समग्र रूप से समाज में और विशिष्ट स्थितियों में या किसी विशेष समाज में स्थापित होते हैं। अक्सर एक समाज में जो अस्वीकार्य होता है उसे दूसरी स्थिति में भी सहन किया जा सकता है। लेकिन फिर भी, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए व्यवहार के मौलिक सिद्धांत बनाने चाहिए जो उसके जीवन मानदंड और व्यवहार की रेखा को निर्धारित करेंगे और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ उसके संबंधों को आकार देंगे, और इसलिए जीवन में उसकी सफलता होगी।

समाज में और अन्य लोगों के साथ व्यवहार में मानव व्यवहार के मानदंड सदियों से बने हैं। लेकिन ये मानदंड हमेशा एक जैसे नहीं थे. सामाजिक व्यवस्था, जनसंख्या का सामाजिक और वर्ग विभाजन बदल गया, अभिजात वर्ग, नगरवासी, पादरी, श्रमिक, किसान, बुद्धिजीवी और सेना के समाज में रीति-रिवाज अलग-अलग थे। साथ ही, युवा लोगों और वयस्कों का व्यवहार अलग-अलग था, और राष्ट्रीय और सामाजिक परंपराएँ, जिन पर व्यवहार के ये मानदंड आधारित थे, अलग-अलग थीं। सर्वोच्च स्थिति, अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों के लिए, व्यवहार के दृढ़ नियम स्थापित किए गए थे, जिनकी अज्ञानता या उल्लंघन को शिक्षा की कमी माना जाता था।

इसके अलावा, अक्सर अलग-अलग समय में समाज की संबंधित स्थिति के व्यवहार के मानदंडों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता था: उनके गठन के समय वे उचित थे, लेकिन समाज के विकास की एक और अवधि में उन्हें पहले से ही अनुपयुक्त माना जाता था, जो किसी व्यक्ति की कम संस्कृति का संकेत देता था। .

संचार करते समय, लोग एक साथ इकट्ठा होते हैं। चाहे छोटे समाज में हो या बड़े समाज में, अधिक लोगों की ये बैठकें मुख्य रूप से किसी न किसी कारण से होती हैं। इसका कारण कोई व्यक्तिगत या पारिवारिक कार्यक्रम (जन्मदिन, देवदूत दिवस, शादी, वर्षगाँठ) या सार्वजनिक (राज्य और स्थानीय छुट्टियाँ, किसी ऐतिहासिक घटना का उत्सव, आदि) हो सकता है। ऐसी बैठकों में भाग लेने वाले, एक नियम के रूप में, वे लोग होते हैं जो एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं। लेकिन जब कोई अजनबी पहली बार ऐसे समाज में प्रवेश करता है, तो उसे पहले अपना परिचय देना चाहिए ताकि उपस्थित लोगों को इस व्यक्ति के बारे में पता चले। इसलिए, अक्सर ऐसे व्यक्ति के साथ घर का मालिक या समाज को अच्छी तरह से जानने वाला कोई व्यक्ति समाज के लिए सिफारिश करता है। यदि ऐसा कोई व्यक्ति नहीं है, तो अजनबी अपना परिचय देता है: प्रियजनों, मुझे अपना परिचय देने की अनुमति दें। मेरा नाम है (आपको अपना पहला नाम, संरक्षक या अंतिम नाम देना चाहिए), मेरी विशेषता है... (यहां आप या तो पेशे, या पद आदि का संकेत दे सकते हैं)।

कमरे में प्रवेश करने से पहले, वे आमतौर पर ड्रेसिंग रूम में बाहरी वस्त्र और टोपी उतार देते हैं, और महिलाओं को अपनी टोपी उतारने की ज़रूरत नहीं होती है। जूतों को लात मारकर उतारना जरूरी नहीं समझा जाता, बल्कि उन्हें चटाई पर अच्छे से सुखाना चाहिए।