शुभ दिन, प्रिय पाठक! यह लेख विपणन अनुसंधान करने का एक स्पष्ट उदाहरण है, जिसके बारे में हमने अपने पिछले लेख में बात की थी। आख़िरकार, एक छात्र के लिए एक सूखा सिद्धांत बताने की तुलना में उदाहरण के द्वारा दिखाना हमेशा आसान होता है। हमने तय किया कि यह सामग्री आपके लिए बहुत उपयोगी होगी।

विषय पर विपणन अनुसंधान: “किताबों की दुकान खोलने की व्यवहार्यता शहर के क्षेत्र परएन"

1. अध्ययन के उद्देश्य:

1.1 संभावित खरीदारों की प्राथमिकताएं निर्धारित करें।

1.2 विपणन निर्णय लेने के लिए एक सूचना और विश्लेषणात्मक आधार बनाएं और इस तरह उनसे जुड़ी अनिश्चितता के स्तर को कम करें।

2. अनुसंधान के उद्देश्य:

2.1 अनुसंधान करने के लिए विधियों का चयन।

2.2 विश्लेषण के लिए डेटा संग्रह।

2.3 उपभोक्ता टाइपोलॉजी और प्रेरणाओं का विश्लेषण करना।

2.4. प्राप्त जानकारी का संश्लेषण और उसके बाद ग्राफिक और टेक्स्ट रूप में प्रस्तुति।

3. परिकल्पना:

आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों के विकास के कारण, इस समय, विभिन्न साहित्य पढ़ने वाले अधिकांश लोग कागज पर किताबों पर कम से कम निर्भर होते जा रहे हैं। तदनुसार, यह मानते हुए कि निकट भविष्य में यह प्रवृत्ति और भी अधिक बढ़ेगी, हमने इस परिकल्पना को सामने रखा कि एन शहर में एक नई किताबों की दुकान खोलना एक बहुत ही जोखिम भरा व्यवसाय है, जो संभवतः अपेक्षित आय नहीं लाएगा।

इसके अलावा, आधुनिक जीवन की बढ़ती गति के कारण लोगों के पास किताबें पढ़ने के लिए समय भी कम होता जा रहा है। इन परिसरों के संबंध में, हम मानते हैं कि विपणन अनुसंधान करने के बाद, वैज्ञानिक डेटा द्वारा इस परिकल्पना की पुष्टि की जाएगी।

4. अध्ययन की प्रकृति:

यह विपणन अनुसंधान प्रकृति में वर्णनात्मक होगा। इसमें शहर एन के क्षेत्र में पुस्तक बाजार से जुड़ी वास्तविक विपणन स्थिति के कुछ पहलुओं का एक सरल विवरण शामिल होगा।

5. अनुसंधान योजना:

5.1 संकट:

समस्या यह है कि फिलहाल काल्पनिक कंपनी के प्रबंधन के पास विश्वसनीय डेटा नहीं है। इस संबंध में, प्रबंधन सही प्रबंधन निर्णय नहीं ले सकता: शहर एन में एक नई किताबों की दुकान खोलने या न खोलने के लिए।

5.1 लक्ष्य समूह:

लक्ष्य समूह का सर्वेक्षण उपरोक्त समस्या को हल करने में मदद करेगा। इस विपणन अनुसंधान के लक्ष्य समूह का चयन बाजार के भौगोलिक विभाजन को ध्यान में रखते हुए किया जाएगा, अर्थात। लक्ष्य समूह में 12 वर्ष से लेकर शहर एन के निवासी शामिल होंगे। यह विकल्प इस तथ्य के कारण है कि संभावित खरीदारों की कम संख्या के कारण एक संकीर्ण खंड चुनना अव्यावहारिक है।

बदले में, बी करो हेएक बड़ा लक्ष्य समूह भी बहुत अतार्किक लगता है, क्योंकि यह संभावना नहीं है कि 12 वर्ष से कम उम्र का कोई व्यक्ति किताबों की दुकान से किताबें खरीदेगा।

5.2 उत्तरदाताओं की संख्या:

सभी शहरवासियों में से 35 लोगों का सैंपल लिया जाएगा। सर्वेक्षण में शामिल लोगों की यह संख्या एन शहर में एक नई किताबों की दुकान खोलने की व्यवहार्यता का आकलन करने के लिए पर्याप्त है।

5.3 अनुसंधान विधि:

अध्ययन का संचालन करने के लिए, क्षेत्र अनुसंधान विधियों में से एक को चुना गया, विशेष रूप से, प्रश्नावली का उपयोग करके अनुसंधान। नमूना प्रतिभागियों को प्रश्नावली दी जाएगी जिसमें 12 बहुविकल्पीय नियंत्रण प्रश्नों की सूची होगी। प्रत्येक प्रश्न के लिए, आप केवल एक उत्तर विकल्प (उत्तरदाता के लिए सबसे उपयुक्त) चुन सकते हैं।

5.4.1 नकद लागत:

कुल योग: 205 रूबल

5.4.2 समय लागत:

कुल योग: 10 घंटे

विपणन अनुसंधान करने के बाद प्राप्त जानकारी का ग्राफिक प्रतिनिधित्व

टिप्पणियाँ: लिंग और आयु चार्ट स्वयं बहुत कम जानकारी देते हैं। हालाँकि, उनकी उपस्थिति आगे जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता के कारण है - एक साथ दो मानदंडों वाले चार्ट (उदाहरण के लिए, 18-30 वर्ष की आयु के लोगों की संख्या जो ई-पुस्तकें पढ़ते हैं, आदि)।

टिप्पणियाँ: विवाहित वर्ग का एक बड़ा प्रतिशत बताता है कि यह संभवतः एक युवा विवाहित जोड़ा है जिसके अभी तक बच्चे नहीं हैं। इन लोगों ने हाल ही में अपनी पढ़ाई पूरी की है और स्वतंत्र वयस्क जीवन जीना शुरू कर रहे हैं। जैसा कि आप जानते हैं, एक युवा परिवार में हमेशा बहुत सारी समस्याएं होती हैं, इसलिए इन लोगों के नए स्टोर में किताबें खरीदने की संभावना नहीं होती है (जबकि उन्हें अभी तक उनमें कोई दिलचस्पी नहीं है)।

हालाँकि, बच्चों वाले दो माता-पिता वाले परिवार भी हैं जो शैक्षिक साहित्य के वास्तविक संभावित खरीदार हैं। यह भी स्पष्ट है कि उत्तरदाताओं का एक बड़ा प्रतिशत एकल/अविवाहित लोग हैं। ये किशोर और वयस्क हैं।

तदनुसार, यह उन लोगों का एक समूह है जिनकी विविध प्रकार की ज़रूरतें हैं: शैक्षिक साहित्य (किशोरों) से लेकर रोमांस उपन्यासों (45-60 वर्ष की आयु की महिलाएं) तक।

निष्कर्ष: यह आरेख एन के निवासियों के बीच एक नई किताबों की दुकान की मांग की स्पष्ट तस्वीर नहीं देता है।

टिप्पणियाँ: यह आरेख विचार के लिए बहुत कुछ देता है। एक विशेष रूप से चौंकाने वाला संकेतक यह है कि 69% लोगों के पास केवल 2 घंटे का खाली समय है। हमारा मानना ​​है कि यह आधुनिक लोगों की लगातार बढ़ती जीवनशैली के कारण है। इसलिए, हम यह मान सकते हैं कि लोगों के इस समूह द्वारा अपना खाली समय किताबें पढ़ने में व्यतीत करने की संभावना नहीं है, क्योंकि... संभवतः उनके पास करने के लिए और भी महत्वपूर्ण कार्य हैं।

हालाँकि, उत्तरदाताओं के एक अन्य भाग (29%) के पास प्रति दिन काफी बड़ी मात्रा में खाली समय है। तो इन लोगों में से ऐसे लोग जरूर होते हैं जो अपने खाली समय में किताबें पढ़ना पसंद करते हैं। तदनुसार, शहर के निवासियों के इस समूह को संभावित खरीदार माना जा सकता है।

उत्तरदाताओं का अंतिम भाग (5%) जिनके पास 6 घंटे से अधिक खाली समय है, वे भी नए स्टोर में पुस्तकों के संभावित खरीदार हैं। उनके पास किताबें पढ़ने के लिए काफी खाली समय होता है। हालाँकि, यह प्रतिशत गंभीरता से लेने के लिए बहुत छोटा है।

निष्कर्ष: खाली समय की कमी आधुनिक लोगों के लिए एक विशिष्ट समस्या है। यह उन सीमित कारकों में से एक है जो लोगों को प्रतिदिन किताबें पढ़ने से रोकता है। नई किताबों की दुकान खोलने के संबंध में अंतिम निर्णय लेते समय इस जानकारी को बहुत गंभीरता से लिया जाना चाहिए।

टिप्पणियाँ:जैसा कि इस चार्ट से देखा जा सकता है, अधिकांश लोग (59%) अपना खाली समय कंप्यूटर पर बैठकर या विभिन्न टीवी शो देखकर बिताना पसंद करते हैं। मानव जीवन शैली पर आधुनिक तकनीक का प्रभाव यहाँ स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। किताबें पढ़ना दूसरी सबसे प्राथमिकता वाली गतिविधि (18%) है। हालाँकि, यह उत्तरदाताओं का अनुपात बहुत छोटा है (उत्तरदाताओं के पांचवें हिस्से से भी कम)।

निष्कर्ष: इस संबंध में, यह माना जा सकता है कि केवल उन लोगों का एक छोटा सा हिस्सा जो अपना खाली समय बिताने के "पारंपरिक" तरीकों को पसंद करते हैं, किताबें खरीदेंगे।

टिप्पणियाँ: इस आरेख से यह स्पष्ट है कि अधिकांश लोग, अधिक से अधिक, प्रति माह केवल एक पुस्तक ही पढ़ पाते हैं। यह एक बार फिर इस धारणा की पुष्टि करता है कि जीवन की आधुनिक लय शांत वातावरण में इस या उस साहित्यिक कृति को पढ़ने के अधिक अवसर प्रदान नहीं करती है। उपरोक्त उत्तरदाताओं में वे भी थे जिन्होंने कहा कि वे काम या स्कूल जाते समय केवल किताबें ही पढ़ पाते हैं। इस स्थिति में, कागज पर किताबें अपने इलेक्ट्रॉनिक समकक्षों की सुविधा में "खो" जाती हैं।

निष्कर्ष: आजकल लोग बहुत अधिक नहीं पढ़ते हैं, जो अच्छी बात नहीं है, विशेषकर उस कंपनी के लिए जो एक नई किताबों की दुकान खोलने का इरादा रखती है।

टिप्पणियाँ:आरेख से पता चलता है कि शहर N में औसतन एक उत्तरदाता प्रति माह 1 से अधिक पुस्तक नहीं खरीदता है। यह आंशिक रूप से समय की साधारण कमी के कारण भी है। हालाँकि, हमारी राय में, पुस्तक बाज़ार में निष्क्रियता का मुख्य कारण मुफ़्त में ई-पुस्तकें पढ़ने का अवसर है। यह प्रवृत्ति विशेष रूप से युवा लोगों में स्पष्ट रूप से देखी जा सकती है, जैसा कि सारांश से पता चलता है चित्र 13.

निष्कर्ष: इस तथ्य के कारण कि लोग कम पढ़ते हैं, लेआउट प्रस्तुत किया गया आरेख 7, हम इसकी पूरी उम्मीद करते हैं। इसके अलावा, कागजी किताबें अपने इलेक्ट्रॉनिक समकक्षों के सामने अपनी अग्रणी भूमिका खोती जा रही हैं। साथ ही, अधिकांश ई-पुस्तकें सार्वजनिक डोमेन में पाई जा सकती हैं, अर्थात्। वे स्वतंत्र हैं (भले ही अधिकांश मामलों में यह अवैध है)।

टिप्पणियाँ:प्रवृत्ति स्पष्ट है. बहुत कम प्रतिशत लोग कागज़ की किताबें ही पसंद करते हैं। अब ज्यादातर लोग या तो पूरी तरह से डिजिटल हो गए हैं या फिर बदलाव के दौर में हैं। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि... आज अधिक से अधिक जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत की जाती है। रूढ़िवादियों का शेष प्रतिशत (17%) अधिकतर वृद्ध लोग हैं जो इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के साथ काम करने के आदी नहीं हैं।

निष्कर्ष: आजकल बहुत से लोग किताबें इलेक्ट्रॉनिक रूप में पढ़ते हैं। सांख्यिकीय गणनाओं द्वारा पुष्टि किया गया यह तथ्य हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि एक नई किताबों की दुकान खोलना एक बहुत ही जोखिम भरा विचार है। मध्यम आयु वर्ग और बुजुर्ग लोगों के केवल एक छोटे प्रतिशत को संभावित खरीदार माना जाना चाहिए। और लंबी अवधि में इस श्रेणी के लोगों की गणना भी सवालों के घेरे में है.

टिप्पणियाँ:लगभग सभी उत्तरदाताओं के घर में एक पुस्तकालय है। इससे पता चलता है कि, कम से कम अतीत में, लोग सक्रिय रूप से किताबें खरीद रहे थे। हालाँकि, जैसा कि जीवन की वास्तविकताओं से पता चलता है, होम लाइब्रेरी, बड़े पैमाने पर, सोवियत अतीत का एक "प्रारंभिक" है। पहले, लोग अधिक पढ़ते थे, और इस तथ्य के कारण कि किताबें केवल कागज पर थीं, समय के साथ प्रत्येक घर में विभिन्न पुस्तकों का एक प्रभावशाली संग्रह जमा हो गया।

लेकिन हाल की तकनीकी प्रगति के कारण, कागज पर किताबें अब या तो संग्रह के लिए खरीदी जाती हैं (जिसकी चर्चा नीचे की जाएगी) या विशिष्ट उद्देश्यों के लिए (उदाहरण के लिए, उच्च-स्तरीय व्यावसायिक साहित्य को मुफ्त पहुंच में ढूंढना मुश्किल है, क्योंकि ऐसा होता है) बड़ी संख्या में लोगों को आकर्षित न करें)।

निष्कर्ष: हालाँकि लगभग हर परिवार के पास अपनी घरेलू लाइब्रेरी में किताबें होती हैं, लेकिन इस होम लाइब्रेरी को शायद ही कभी नए प्रकाशनों से भरा जाता है (उच्च लागत के कारण भी)।

आरेख 10. कागज़ की किताबें खरीदने का उद्देश्य

बाज़ार अर्थव्यवस्था का सीधा प्रभाव न केवल व्यवसाय के विकास पर, बल्कि आम लोगों के जीवन पर भी पड़ता है। प्रत्येक उद्यमी को आधुनिक बाजार के सभी नियमों और कानूनों को ध्यान में रखना होगा। उद्यमशीलता गतिविधि का एक मुख्य घटक व्यवस्थित बाजार अनुसंधान है। यह नियम इस क्षेत्र में शुरुआती और कई वर्षों से काम कर रहे अनुभवी व्यवसायियों दोनों पर लागू होता है। इस लेख में, हम विपणन बाजार अनुसंधान के एक उदाहरण पर विचार करने और ऐसे आयोजनों के संचालन की प्रक्रिया पर चर्चा करने का प्रस्ताव करते हैं।

विपणन बाजार अनुसंधान बाजार के माहौल और विश्लेषित कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र में परिवर्तनों का आकलन, पहचान, मॉडलिंग और पूर्वानुमान करने की प्रक्रिया है।

विपणन अनुसंधान क्यों आवश्यक है?

विपणन अनुसंधान करने की प्रक्रिया व्यवसायी द्वारा अपनाए गए विशिष्ट कार्य पर निर्भर करती है। एक नियम के रूप में, ऐसे आयोजन नए उत्पादों की पहचान करने के उद्देश्य से आयोजित किए जाते हैं जो खरीदारों के बीच मांग में होंगे। बाजार में बदलावों का अध्ययन करने से आपको यह जानने में मदद मिलती है कि प्रतिस्पर्धी कौन सी रणनीतियों का उपयोग कर रहे हैं और उपभोक्ता स्वाद में बदलाव के लिए समय पर प्रतिक्रिया देते हैं। इस तरह के विश्लेषण का मुख्य लक्ष्य नए बाज़ार विकसित करके कंपनी की आय बढ़ाना है।

विपणन अनुसंधान करने से आप चयनित बाज़ार खंड में निहित नुकसानों की पहचान कर सकते हैं। बाज़ार विकास पूर्वानुमान अर्थव्यवस्था की वर्तमान स्थिति के गहन विश्लेषण पर आधारित हैं। इस तरह के आयोजन आपको अंतिम रणनीति निर्धारित करने के लिए चुने गए क्षेत्र का परीक्षण करने की अनुमति देते हैं जिसका उपयोग व्यवसाय को विकसित करने के लिए किया जाएगा।

विपणन अनुसंधान के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र का विश्लेषण है।इस दिशा में समय पर निवेश करने से आपको बड़ी रकम प्राप्त हो सकती है। उपरोक्त को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हम एक दिलचस्प व्यावहारिक उदाहरण देंगे। चालीस साल पहले, लोगों ने यह नहीं सोचा था कि कुछ दशकों बाद पारंपरिक फोटोग्राफिक फिल्म की जगह डिजिटल तकनीक ले लेगी। डिजिटल का तेजी से विकास कई उद्यमियों के लिए एक वास्तविक झटका बन गया है। विपणन विश्लेषण करने में विफलता या पूर्वानुमानों में त्रुटियों के कारण इस क्षेत्र में काम करने वाली कई कंपनियां बंद हो गईं। इसके बजाय, नए "दिग्गज" उभरे जो डिजिटल प्रौद्योगिकियों के विकास पर निर्भर थे।

विपणक वास्तव में क्या अध्ययन करते हैं?

प्रत्येक व्यक्ति की प्रत्येक उत्पाद के लिए कई विशिष्ट आवश्यकताएँ होती हैं। इनमें से अधिकांश आवश्यकताएँ आर्थिक और तकनीकी संकेतकों के संदर्भ में व्यक्त की जाती हैं। हालाँकि, स्वाद की आवश्यकताओं को विशिष्ट संख्याओं में व्यक्त नहीं किया जा सकता है। लोगों की रुचि उम्र, धार्मिक मान्यताओं, सांस्कृतिक परंपराओं और अन्य महत्वपूर्ण कारकों पर निर्भर करती है। विपणक का मुख्य कार्य उन सिद्धांतों की पहचान करना है जिनका उपयोग उपभोक्ता विशिष्ट उत्पाद चुनते समय करते हैं।

इस प्रक्रिया के प्रति एक सक्षम दृष्टिकोण व्यावसायिक लाभप्रदता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है। उदाहरण के तौर पर, हम निर्माण सामग्री के प्रसिद्ध यूरोपीय निर्माताओं में से एक का हवाला दे सकते हैं। एशियाई बाजार में प्रवेश शुरू करते हुए इस कंपनी ने अपने उत्पादों की रंग योजना को पूरी तरह से बदल दिया। विपणन अनुसंधान से पता चला है कि एशियाई देशों के निवासी हरा रंग पसंद करते हैं। इस दृष्टिकोण ने इस कंपनी को नए बाज़ार में सफल प्रवेश के माध्यम से अपने ग्राहकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि करने की अनुमति दी।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि विनिर्माण कंपनियों का संभावित ग्राहकों के स्वाद और जरूरतों पर सीधा प्रभाव पड़ता है। एक अच्छी तरह से निर्मित विज्ञापन अभियान आपको लक्षित दर्शकों के बीच नए स्वाद विकसित करने की अनुमति देता है। बिक्री संवर्धन व्यावसायिक गतिविधि की मुख्य प्रक्रियाओं में से एक है. इस प्रयोजन के लिए, कई अलग-अलग तकनीकों का उपयोग किया जाता है, जो उपभोक्ताओं की चेतना को प्रभावित करना संभव बनाती हैं। नीचे हम विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करके विपणन के मुख्य कार्यों पर विचार करने का प्रस्ताव करते हैं।

विकास और बाज़ार स्थितियाँ

एक नियम के रूप में, अधिकांश विनिर्माण कंपनियां चयनित खंड के संरचनात्मक घटक और विकास के रुझान में रुचि रखती हैं। ऐसे अनुसंधान में विशिष्ट परामर्श एजेंसियां ​​लगी हुई हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ऐसी कंपनियों की सेवाओं की लागत एक नए उद्यमी के लिए काफी अधिक लग सकती है। बाज़ार विश्लेषण कार्यक्रम में निम्नलिखित जानकारी शामिल होनी चाहिए:

1. उद्यमी द्वारा चुने गए खंड का आकार।
2. ग्राहकों के क्षेत्रीय वितरण के बारे में जानकारी.
3. प्रमुख प्रतिस्पर्धियों और उनकी विकास योजनाओं के बारे में जानकारी।
4. सबसे लोकप्रिय उत्पादों और उनकी कीमतों पर डेटा।
5. विभिन्न विज्ञापन टूल के प्रभाव के बारे में जानकारी.

यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रत्येक मामले में विभिन्न कारकों को ध्यान में रखते हुए एक व्यक्तिगत विश्लेषण किया जाता है। इस क्षेत्र में, कोई सार्वभौमिक समाधान नहीं हैं जिनका उपयोग विभिन्न मामलों में किया जा सके। विशेषज्ञ उत्पाद विशेषताओं और व्यावसायिक दिशा के बीच एक मजबूत संबंध पर ध्यान देते हैं। ऐसे अध्ययनों के नतीजे कई सौ पन्नों की रिपोर्टों में प्रस्तुत किये जाते हैं।

ऐसी रिपोर्टों में अनुसंधान के मुख्य उद्देश्य (सेवा या उत्पाद) के साथ-साथ किसी विशेष क्षेत्र में बाजार खंड की संरचना के बारे में जानकारी शामिल होती है। इसके अलावा, रिपोर्ट समग्र बाज़ार स्थिति और भविष्य के विकास के रुझानों के बारे में जानकारी प्रदान करती है। रिपोर्ट का एक अलग खंड समान उद्यमों के लिए समर्पित है। मार्केटिंग रिपोर्ट में प्रतिस्पर्धियों द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों और उनकी उत्पादन क्षमताओं के बारे में जानकारी प्रदान की जानी चाहिए।

किसी उत्पाद की मांग का अध्ययन करना

इस प्रकार का विश्लेषण बाज़ार अनुसंधान के घटकों में से एक है।एक नियम के रूप में, ऐसा लक्ष्य बाजार परिवर्तनों के आंतरिक अध्ययन के दौरान निर्धारित किया जाता है। उदाहरण के लिए, घरेलू रसायनों के उत्पादन में लगी एक कंपनी की गतिविधियों पर विचार करें। ऐसे उत्पाद आम नागरिकों और विभिन्न संगठनों दोनों द्वारा खरीदे जाते हैं। निर्मित उत्पाद और प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों का तुलनात्मक विश्लेषण करने से आप अपने स्वयं के व्यवसाय के फायदे और नुकसान का निर्धारण कर सकते हैं। इस जानकारी का उपयोग करके, आप उद्यम के आगे के विकास पथ निर्धारित कर सकते हैं।

कई नौसिखिए विपणक एक कंपनी के भीतर बिक्री की मात्रा में बदलाव की गतिशीलता पर अधिक ध्यान देकर बहुत गंभीर गलती करते हैं। इस दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप अप्रासंगिक डेटा प्राप्त हो सकता है। तुलनात्मक विश्लेषण करते समय, सामान्य बाजार रुझानों को ध्यान में रखना आवश्यक है।यदि किसी विशेष कंपनी की बिक्री की गतिशीलता सामान्य बाजार की गतिशीलता से भिन्न होती है, तो उद्यमी को अपने व्यवसाय का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है। कुछ मामलों में, ऐसा विश्लेषण किसी को नए क्षितिज खोलने की अनुमति देता है जो प्रतिस्पर्धियों के लिए अनुपलब्ध हैं।

घरेलू रसायनों के लिए उपभोक्ता मांग का अध्ययन हमें इस क्षेत्र की संभावनाओं का आकलन करने की अनुमति देता है। यदि चुने गए क्षेत्र में आगे विकास की उच्च संभावनाएँ हैं, तो उद्यमी अपने व्यवसाय के विस्तार में निवेश की मात्रा बढ़ा सकता है। ये क्रियाएं आपको कंपनी की लाभप्रदता और उसकी वित्तीय स्थिति को बार-बार बढ़ाने की अनुमति देती हैं।

विज्ञापन नीति की दक्षता

प्रत्येक व्यवसायी समझता है कि विज्ञापन व्यवसाय विकास के मुख्य उपकरणों में से एक है। बड़ी विदेशी कंपनियाँ अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए करोड़ों डॉलर खर्च करती हैं। एक नियम के रूप में, बड़े पैमाने पर बाजार के उत्पादों को बढ़ावा देते समय ऐसे तरीकों का उपयोग किया जाता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये विधियाँ हमेशा वांछित परिणाम प्राप्त नहीं करती हैं। विभिन्न विज्ञापन उपकरणों की प्रभावशीलता का अध्ययन करने के उद्देश्य से विपणन विश्लेषण न केवल बिक्री की मात्रा बढ़ाने की अनुमति देता है, बल्कि संबंधित लागतों को भी काफी कम करने की अनुमति देता है।

इस तरह के विश्लेषण में एक फोकस समूह का निर्माण शामिल है जो अनुसंधान में भाग लेगा। प्रत्येक फोकस समूह प्रतिभागी के लिए एक विशेष प्रश्नावली बनाई जाती है, जहाँ परिणाम दर्ज किए जाते हैं। शोधकर्ताओं का मुख्य कार्य ऑडियो रिकॉर्डिंग, वीडियो, इंटरनेट विज्ञापन और क्लासिक पुस्तिकाओं की प्रभावशीलता का परीक्षण करना है। एक विशिष्ट विज्ञापन उपकरण चुनते समय, उत्पाद या सेवा की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है।

विदेश व्यापार अनुसंधान

यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विदेशी व्यापार विपणन विश्लेषण सबसे महंगा प्रकार का शोध है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि ऐसे आयोजनों में अनुभवी विश्लेषक शामिल होते हैं जो वैश्विक बाजार रुझानों का अध्ययन करते हैं। कई उद्यमी सोचते हैं कि ऐसी सेवाएँ केवल विदेशी विशेषज्ञों द्वारा ही प्रदान की जाती हैं। हालाँकि, विश्लेषण के क्षेत्र में कई घरेलू विशेषज्ञ आवश्यक जानकारी वाली उच्च गुणवत्ता वाली रिपोर्ट प्रदान कर सकते हैं।

विदेशी बाजार का अध्ययन करते समय, विदेशी उपभोक्ताओं की परंपराओं और प्राथमिकताओं पर पर्याप्त ध्यान देना बहुत महत्वपूर्ण है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश विदेशी उपभोक्ता रूस को केवल कच्चे माल के आपूर्तिकर्ता के रूप में देखते हैं। इस तरह के पूर्वाग्रह और रूढ़ियाँ घरेलू उत्पादन कंपनियों द्वारा विदेशी बाजारों के विकास की प्रक्रिया को काफी जटिल बनाती हैं। इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए विदेशी समकक्षों की सहायता की आवश्यकता है।

क्या अधिक प्रभावी है: स्वतंत्र विपणन अनुसंधान या पेशेवरों के साथ काम करना?

अभ्यास से पता चलता है कि अपने स्वयं के विपणन विभाग वाले बड़े संगठन भी अक्सर तीसरे पक्ष की परामर्श एजेंसियों की ओर रुख करते हैं। एक नियम के रूप में, किसी बड़े निवेश परियोजना के कार्यान्वयन की तैयारी करते समय इस दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है। कई एजेंसियों से संपर्क करने से आप बड़ी मात्रा में विश्लेषणात्मक डेटा प्राप्त कर सकते हैं।इसके अलावा, संकीर्ण क्षेत्रों में विशेषज्ञता वाली एजेंसियां ​​भी मौजूद हैं। ऐसी एजेंसियों की सेवाओं की लागत बड़ी परामर्श फर्मों की तुलना में काफी कम है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि बाजार के रुझानों का व्यापक अध्ययन करने के लिए विशेषज्ञों को काम पर रखना काफी महंगा है। छोटी कंपनियाँ शायद ही कभी ऐसी सेवाएँ वहन कर पाती हैं। इस स्थिति में, अपना स्वयं का विपणन विभाग बनाना अधिक सार्थक है। यह अनुशंसा केवल उन स्थितियों में लागू होती है जहां कंपनी को नियमित रूप से बाज़ार परिवर्तनों की निगरानी करने की आवश्यकता होती है। यदि ऐसा विश्लेषण पांच वर्षों में केवल कुछ ही बार किया जाता है, तो नया विभाजन बनाने का कोई मतलब नहीं बनता है।

विपणन अनुसंधान का एक उदाहरण प्राप्त करना उन शुरुआती लोगों के लिए बेहद महत्वपूर्ण है जो इस क्षेत्र में अपना पहला कदम उठा रहे हैं। साथ ही, यह समझने योग्य है कि आज व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में मार्केटिंग आवश्यक है, गहन शोध किए बिना, एक भी स्वाभिमानी उद्यमी एक नया रिटेल आउटलेट नहीं खोलेगा या उद्यमशीलता की एक नई दिशा में संलग्न होना शुरू नहीं करेगा। गतिविधि। इसलिए, विपणक आज सबसे अधिक मांग वाले व्यवसायों में से एक है।

विपणन अनुसंधान क्यों किया जाता है?

विपणन अनुसंधान का एक उदाहरण आपको स्पष्ट रूप से समझने में मदद करेगा कि ऐसी परियोजनाओं को सफलतापूर्वक कैसे कार्यान्वित किया जाए। कुल मिलाकर, यह एक विशेष व्यावसायिक अनुसंधान है जो उपभोक्ताओं की वर्तमान इच्छाओं और प्राथमिकताओं को निर्धारित करने और किसी विशेष उत्पाद के संबंध में उनके व्यवहार की भविष्यवाणी करने में मदद करता है। विपणन स्वयं व्यावहारिक समाजशास्त्र के क्षेत्रों में से एक है। यह विज्ञान की एक युवा शाखा है जो 20वीं सदी की शुरुआत में ही सामने आई थी।

सबसे पहले तो ऐसी रिसर्च उन कंपनियों के लिए जरूरी है जो अपने उत्पाद या सेवा के साथ बाजार में उतरना चाहती हैं। आज कुछ नेता इसकी उपेक्षा करते हैं। क्योंकि अपनी सारी प्रभावशीलता के बावजूद, यह एक महँगा तरीका है। लेकिन समय के साथ बहुत अधिक नुकसान उठाने की तुलना में शुरुआत में भुगतान करना बेहतर है क्योंकि आपने अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए जो रणनीति परिभाषित की है वह घाटे वाली साबित होती है।

विपणन अनुसंधान का एक उदाहरण आपको बाज़ार की संपूर्ण और, सबसे महत्वपूर्ण, वास्तविक स्थिति प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह जानकारी उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो एक नया उत्पाद बेचना शुरू करने या ऐसी सेवा प्रदान करने का प्रयास कर रही हैं जो पहले किसी के पास नहीं थी। यह शोध आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि आपकी व्यावसायिक योजना सफल होगी या नहीं।

किसी उद्यम के उदाहरण का उपयोग करके विपणन अनुसंधान मालिकों को उन लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की अनुमति देता है जिन्हें लागू करने की आवश्यकता है। अध्ययन इस सवाल का जवाब देगा कि किसी उत्पाद या सेवा का प्रचार कितना प्रभावी है; अन्यथा, यदि यह अवांछनीय दिशा में विकसित होता है तो आप हमेशा समायोजन कर सकते हैं और स्थिति को ठीक कर सकते हैं।

यदि, अज्ञात कारणों से, आपकी बिक्री की मात्रा तेजी से गिरती है, तो बाजार अनुसंधान करना आवश्यक है। जब आप नतीजे पढ़ेंगे तो आपको इस स्थिति से बाहर निकलने का उदाहरण मिल जाएगा। यदि आप बाज़ार में नए हैं तो आप भी इस पद्धति के बिना काम नहीं कर सकते। और यह भी कि यदि आप उपभोक्ता को कोई नया, अनोखा उत्पाद पेश करने जा रहे हैं।

समस्या की परिभाषा

विपणन अनुसंधान में छह मुख्य चरण होते हैं। समान गतिविधियों में संलग्न सभी समाजशास्त्रीय कंपनियों और सेवाओं के पास तैयार उदाहरण हैं।

पहला चरण हल की जाने वाली समस्या को परिभाषित करना है। आख़िरकार, अंत में आपको जो सही उत्तर मिलता है वह काफी हद तक सही प्रश्न पर निर्भर करता है।

इसलिए, समस्या को सटीक रूप से परिभाषित करने के लिए, आपको अपने शोध के उद्देश्य, उपलब्ध पृष्ठभूमि जानकारी और आप इसे कैसे लागू करेंगे, इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

इसके बाद, समस्या और सौंपे गए कार्यों को परिभाषित करने के लिए, विशिष्ट प्रबंधकों के साथ इस पर चर्चा करना आवश्यक है, जिन पर अध्ययन के परिणामों के आधार पर निर्णय लेना निर्भर करेगा। इस क्षेत्र के विशेषज्ञों के साथ इस मुद्दे पर चर्चा करें, उनके द्वारा प्रदान किए गए डेटा का द्वितीयक विश्लेषण करें। विषय से परिचित फोकस समूहों के गुणात्मक शोध से भी मदद मिलेगी।

समस्या के अंतिम निरूपण के बाद ही हम एक विस्तृत कार्य योजना विकसित करना शुरू कर सकते हैं।

एक योजना विकसित करना

विपणन अनुसंधान के एक उदाहरण में पूरे कार्य के दौरान आपके कार्यों की एक विस्तृत और चरण-दर-चरण योजना शामिल होती है। सबसे पहले, आपको अध्ययन की सैद्धांतिक रूपरेखा तैयार करने की आवश्यकता है; प्रत्येक प्रतिभागी को अपनी भूमिका स्पष्ट रूप से समझनी चाहिए, और वे उससे विशेष रूप से क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं।

आप विस्तृत विश्लेषणात्मक मॉडल, सटीक खोज प्रश्न और परिकल्पनाओं के साथ-साथ उन कारकों के बिना नहीं कर सकते जो अंतिम परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।

इस स्तर पर उत्पाद विपणन अनुसंधान के एक उदाहरण में उस कंपनी के प्रबंधन के साथ आगे की कार्रवाइयों पर चर्चा करना शामिल है जिसने आपसे काम का आदेश दिया था, साथ ही इस क्षेत्र के विशेषज्ञों के साथ भी। आपको स्थिति का विस्तार से अध्ययन करना चाहिए, द्वितीयक डेटा का विश्लेषण करना चाहिए और गुणात्मक शोध के लिए तैयारी करनी चाहिए।

आइये काम शुरू करें

उत्पादक कार्य शुरू करने के लिए, आपको एक योजना बनाने की आवश्यकता है जिसके अनुसार आपका विपणन अनुसंधान संचालित किया जाएगा। तैयार उदाहरण नौसिखिया विपणक का मार्गदर्शन करने में मदद करेंगे और अनुभवी कर्मचारियों के लिए भी उपयोगी होंगे, क्योंकि वे समय बचाने में मदद करेंगे। उनकी मदद से, आप काम के पूरे पाठ्यक्रम का विस्तार से वर्णन करेंगे जो अध्ययन के तहत मुद्दे पर जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक होगा।

यह योजना आपको सभी उभरती परिकल्पनाओं का चरण-दर-चरण परीक्षण विकसित करने, सर्वेक्षण प्रक्रिया के दौरान पूछे जाने वाले प्रश्नों को नियंत्रित करने के लिए इष्टतम उत्तर चुनने और यह भी तय करने की अनुमति देगी कि सही समाधान खोजने के लिए किस डेटा की आवश्यकता होगी। प्रश्न पूछे गए.

साथ ही, जिस योजना के अनुसार विपणन बाजार अनुसंधान आयोजित किया जाएगा (इस लेख में एक उदाहरण है) उसमें खोजपूर्ण अनुसंधान, चर की परिभाषा और संबंधित पैमाने शामिल होने चाहिए जिन पर माप किए जाएंगे।

योजना में उन तरीकों का भी उल्लेख होना चाहिए जिनसे आप उत्तरदाताओं से जानकारी एकत्र करेंगे। यह एक सर्वेक्षण या प्रयोग हो सकता है. पहले से ही इस स्तर पर उन प्रश्नों को तैयार करना शुरू करना आवश्यक है जिन्हें प्रश्नावली, या आगामी प्रयोग के विवरण में शामिल किया जाएगा।

उपरोक्त सभी को सारांशित करने के लिए, एक उदाहरण के रूप में एक उद्यम का उपयोग करके विपणन अनुसंधान में निम्नलिखित चरण शामिल हैं - माध्यमिक जानकारी का विश्लेषण, फिर स्वयं अनुसंधान, मात्रात्मक डेटा का संग्रह (इसमें सर्वेक्षण, प्रयोग और तीसरे पक्ष के अवलोकन शामिल हैं)। इसके बाद उनका सावधानीपूर्वक प्रसंस्करण, स्केलिंग विधियों का निर्धारण और प्रश्न-दर-प्रश्न प्रश्नावली तैयार करना शामिल है। यह स्थापित करना महत्वपूर्ण है कि प्रतिनिधि नमूना क्या होगा। अंततः, डेटा विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

क्षेत्र में काम कर रहे हैं

सफल विपणन अनुसंधान के लिए डेटा संग्रह सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। इस आलेख में दिए गए उदाहरण का उपयोग करके, आप देख सकते हैं कि इसमें कुछ भी अधिक जटिल नहीं है।

क्षेत्र में कार्य विशेष रूप से प्रशिक्षित लोगों द्वारा किया जाता है। उनके कार्यों में साक्षात्कारकर्ता के साथ व्यक्तिगत साक्षात्कार शामिल है। ऐसा करने के लिए, समाजशास्त्री घर-घर जाते हैं, संभावित उत्तरदाताओं को फोन करके बुलाते हैं, और विशेष स्थानों पर उनकी तलाश करते हैं (उदाहरण के लिए, यदि यह पुस्तक बाजार का अध्ययन है, तो किताबों की दुकानों और प्रयुक्त किताबों की दुकानों में)। कंप्यूटर-सहायता प्राप्त साक्षात्कार का एक प्रकार भी आम है, जब सर्वेक्षण प्रतिभागियों को उनकी रुचि वाली वेबसाइट पर परीक्षण देने के लिए कहा जाता है। ऐसे परीक्षण ईमेल द्वारा भी भेजे जाते हैं।

अंतिम परिणामों में त्रुटियों और अशुद्धियों से बचने के लिए, उन कर्मचारियों का गहन प्रशिक्षण और तैयारी करना महत्वपूर्ण है जो सबसे महत्वपूर्ण भाग - जानकारी एकत्र करने में शामिल होंगे। उनका मुख्य उपकरण विपणन अनुसंधान प्रश्नावली है। प्रत्येक कर्मचारी के पास प्रश्नावली का एक उदाहरण होना चाहिए।

प्राप्त जानकारी का विश्लेषण

सभी सफल व्यवसायी विपणन अनुसंधान का उपयोग करते हैं। ऐसी कंपनियों के अनगिनत उदाहरण हैं जो उद्यमिता में समाजशास्त्र पर बहुत ध्यान देते हैं। यदि आप बाज़ार में किसी सफल खिलाड़ी को देखते हैं, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि वह प्रति वर्ष एक से अधिक अध्ययन का आदेश देगा। विशेषकर यदि वह विकास करना चाहता है।

इसलिए, प्रश्नावली या अवलोकनों से सारी जानकारी एकत्र करने के बाद, आपको उन्हें संपादित करने के लिए आगे बढ़ना होगा। और एन्कोडिंग, डिकोडिंग और निश्चित रूप से, फ़ील्ड कार्यकर्ताओं की जाँच भी। ऐसा करने के लिए, सर्वेक्षण या प्रयोग में भाग लेने वाले 5-10% उत्तरदाताओं के साथ अक्सर एक टेलीफोन सर्वेक्षण किया जाता है। यदि आवश्यक हो तो प्रत्येक प्रश्नावली की जाँच, संपादन और सुधार किया जाता है। बिना किसी अपवाद के.

परीक्षण के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है और कंप्यूटर में दर्ज किया जाता है। प्रभावी विश्लेषण करने और सटीक डेटा प्राप्त करने के लिए सांख्यिकीय विश्लेषण की विधि का उपयोग किया जाता है। यह विशेष रूप से प्रभावी है यदि माप के लिए केवल एक संकेतक है, या उनमें से कई हैं, लेकिन इस मामले में प्रत्येक चर का अलग से विश्लेषण किया जाता है।

अन्यथा, बहुभिन्नरूपी डेटा विश्लेषण तकनीकों की आवश्यकता होती है।

रिपोर्ट और अंतिम प्रस्तुति

सारी जानकारी एक साथ इकट्ठा करने के लिए, आपको एक बाज़ार अनुसंधान कार्यक्रम की आवश्यकता है। ऐसे उत्पाद का एक उदाहरण आपको काम जल्दी और कुशलता से पूरा करने में मदद करेगा।

अंततः, ग्राहक के लिए एक रिपोर्ट तैयार की जाती है। आमतौर पर लिखित और इलेक्ट्रॉनिक रूप में। अंतिम रिपोर्ट अध्ययन की शुरुआत में पूछे गए प्रश्नों के उत्तर की पहचान करती है, कार्य योजना और उन तरीकों का वर्णन करती है जिनके द्वारा डेटा एकत्र किया गया था। परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है और मूल्यवान निष्कर्ष निकाले जाते हैं जिससे व्यवसायियों को अपनी परियोजनाओं को लागू करने में मदद मिलेगी।

आपके द्वारा निकाले गए निष्कर्षों को ऐसे रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए जो समझने में आसान हो; तालिकाओं और ग्राफ़ का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। यह सब सामग्री को आत्मसात करने में योगदान देता है।

विपणन अनुसंधान उदाहरण

स्पष्टता के लिए, आइए विशिष्ट विपणन अनुसंधान पर नजर डालें। शहर में मूल उपहारों की दुकान खोलने की व्यवहार्यता के उदाहरण पर पाठ्यक्रम कार्य। सबसे पहले, आइए लक्ष्य और उद्देश्य तैयार करें।

अध्ययन के परिणामों के आधार पर, हमें ग्राहक को उसके संभावित खरीदारों की प्राथमिकताओं के बारे में सूचित करना चाहिए, साथ ही एक आधार बनाना चाहिए जिसके आधार पर विशिष्ट प्रबंधन निर्णय लेना संभव होगा, जिससे अनिश्चितता और त्रुटियों का स्तर कम हो सके। परियोजना कार्यान्वयन चरण में.

इस मामले में, विपणन अनुसंधान योजना में निम्नलिखित कार्यों को शामिल करना आवश्यक है। उदाहरण: अपना शोध करने के तरीकों का निर्धारण करना, सभी संभावित तरीकों से क्षेत्र में डेटा एकत्र करना (व्यक्तिगत साक्षात्कार, टेलीफोन सर्वेक्षण, इंटरनेट सर्वेक्षण), टाइपोलॉजी के अनुसार उपभोक्ता प्रेरणाओं का विश्लेषण करना, प्राप्त जानकारी का सारांश देना, पाठ के रूप में इसकी प्रस्तुति, टेबल और ग्राफ़.

अब हम अपने शोध की परिकल्पना निर्धारित करते हैं। आधुनिक दुनिया में बड़ी संख्या में विभिन्न छुट्टियां हैं। उनमें से प्रत्येक के पास उपहार लेकर आने की प्रथा है। अक्सर, मेहमान इसके बदले पैसे दे देते हैं, लेकिन अब इसे अश्लीलता और खराब स्वाद का संकेत माना जाता है। केवल शादियों में ही प्रोत्साहित किया जाता है। यदि आप जन्मदिन, नए साल, नाम दिवस, बपतिस्मा, वेलेंटाइन दिवस, अंतर्राष्ट्रीय महिला दिवस या कई दर्जन पेशेवर छुट्टियों में से एक पर जा रहे हैं, तो आपको एक मूल उपहार की आवश्यकता है। इसलिए, हम यह मान सकते हैं कि परिवार और दोस्तों के लिए उपयोगी और मौलिक चीज़ें खोजने की प्रवृत्ति जारी रहेगी।

हालाँकि, सामान जल्दी और कुशलता से बेचने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि किस श्रेणी के लोगों को छुट्टियों के लिए उपहार चुनने में सबसे अधिक कठिनाई होती है। और मूल आश्चर्य के साथ लोग अक्सर किन छुट्टियों में शामिल होते हैं? इसके लिए बाजार अनुसंधान की आवश्यकता होगी। सेवाएँ, जिसका एक उदाहरण संभावित खरीदार ऐसे स्टोर में देखना चाहेंगे (आखिरकार, आप न केवल विशिष्ट चीजें बेच सकते हैं, बल्कि सर्फिंग, सौना में जाना आदि भी कर सकते हैं)।

शोध के परिणामस्वरूप, हमारे पास विशिष्ट वैज्ञानिक डेटा होगा जो हमें एक सही और प्रभावी व्यवसाय योजना तैयार करने में मदद करेगा।

कार्य योजना

हमारे शोध की मुख्य समस्या यह है कि जो ग्राहक शहर में एक मूल उपहार की दुकान खोलना चाहता है, उसे यह नहीं पता होता है कि किन सामाजिक समूहों और, तदनुसार, वस्तुओं की श्रेणियों को लक्षित करना है।

अब आपको लक्षित दर्शकों पर निर्णय लेने की आवश्यकता है जो सर्वेक्षण में भाग लेंगे और फोकस समूहों में आएंगे। हम अपने काम में उत्तरदाताओं के यथासंभव व्यापक समूह को शामिल करेंगे, खुद को केवल निचली आयु सीमा (16 वर्ष) तक सीमित रखेंगे, क्योंकि इस उम्र में, एक नियम के रूप में, मुफ्त पॉकेट मनी पहले से ही दिखाई देती है जिसे उपहारों पर खर्च किया जा सकता है। आख़िरकार, स्टोर की योजना आश्चर्यों में विशेषज्ञता हासिल करने की है।

उत्तरदाताओं की संख्या लगभग 100 लोग होंगे। इसके अलावा, उनमें से आधे पुरुष होने चाहिए, दूसरे - महिलाएं।

हम क्षेत्र अनुसंधान पद्धति का उपयोग करके एक सर्वेक्षण करेंगे। आप जो चाहते हैं उसे सीमित समय सीमा में और कम से कम वित्तीय नुकसान के साथ प्राप्त करने का यह सबसे प्रभावी और उपयोग में आसान तरीका है। सर्वेक्षण के दौरान, सभी प्रतिभागियों को एक प्रश्नावली मिलेगी जिसमें 15 प्रश्न होंगे। आप केवल एक उत्तर विकल्प का चयन कर सकेंगे। यह आपको अध्ययन की जा रही समस्या के बारे में सबसे सटीक और विशिष्ट जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा।

अब हमें इस योजना को लागू करने में लगने वाली वित्तीय और समय लागत पर निर्णय लेने की आवश्यकता है। ग्राहक को अध्ययन पूरा होने के समय और अपने काम की योजना बनाने तथा अगली परियोजनाओं पर कब काम किया जा सकता है, इसकी योजना बनाने के लिए यह आवश्यक है।

तो, आपको जिन सामग्रियों की आवश्यकता होगी वे कागज, पेन और प्रिंटर स्याही की शीट हैं। स्वाभाविक रूप से, यह माना जाता है कि आपके पास पहले से ही सभी आवश्यक कार्यालय उपकरण (कंप्यूटर, प्रिंटर, आदि) हैं और आप लंबी अवधि में इसका उपयोग कर रहे हैं।

अब समय तय करते हैं. बुनियादी दस्तावेज़ीकरण विकसित करने में लगभग 3 घंटे लगेंगे, और फ़ील्ड अनुसंधान करने में कम से कम 20 घंटे लगेंगे। डेटा विश्लेषण के लिए 2 घंटे की आवश्यकता होगी। ग्राफ़, टेबल और टेक्स्ट के रूप में प्राप्त जानकारी की अंतिम प्रस्तुति में 4 घंटे लगेंगे। इस प्रकार, इस परियोजना को पूरा करने के लिए आपको 29 घंटे के कार्य समय या 4 कार्य दिवसों की आवश्यकता होगी।

अध्ययन के मुख्य पैरामीटर

उच्च शिक्षा में, विपणन अनुसंधान सबसे अधिक मांग वाली नौकरियों में से एक है। एक कोर्सवर्क, जिसका एक उदाहरण ऊपर वर्णित शोध के आधार पर संकलित किया जा सकता है, किसी भी छात्र या विपणक को यह पता लगाने में मदद करेगा कि उनके जीवन में पहला समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण कैसे किया जाए।

तो, हम प्रश्नावली में कौन से पैरामीटर निर्धारित करते हैं? सबसे पहले, हम साक्षात्कारकर्ताओं के लिंग और उम्र का पता लगाते हैं। हमारे उत्तरदाताओं में 55% महिलाएं और 45% पुरुष थे। उम्र के हिसाब से सबसे लोकप्रिय श्रेणी 18 से 30 वर्ष की है। इसका मतलब यह है कि हम उम्मीद कर सकते हैं कि आगंतुकों की भारी संख्या युवा और मिलनसार लोग होंगे जो सक्रिय रूप से नए परिचित बना रहे हैं, भले ही दुर्गम परिस्थितियों के कारण - विश्वविद्यालय में प्रवेश करना, नई नौकरी प्राप्त करना, अपना निवास स्थान बदलना। इसलिए, उन्हें मूल उपहारों में दिलचस्पी होनी चाहिए - उन्हें खुद को अभिव्यक्त करने, दोस्त और परिचित बनाने, शायद एक रोमांटिक रिश्ता बनाने की ज़रूरत है। इस स्टोर के वर्गीकरण से इन मुद्दों को ठीक से हल करने में मदद मिलनी चाहिए।

अब हम उत्तरदाताओं की वैवाहिक स्थिति के बारे में पता लगाते हैं। कुल मिलाकर, यह डेटा अंतिम परिणामों को बहुत अधिक प्रभावित नहीं करेगा, क्योंकि हमारे स्टोर के संभावित खरीदार इनमें से किसी भी श्रेणी में पाए जा सकते हैं।

एकल पुरुष और महिलाएं नए रिश्तों की तलाश में हैं और एक गैर-मानक उपहार अपने बारे में सबसे सकारात्मक प्रभाव छोड़ने के लिए एक साथी को आश्चर्यचकित करने और आश्चर्यचकित करने का सबसे अच्छा तरीका है।

विवाहित जोड़ों के पास उपहार देने के अतिरिक्त कारण हैं। यह शादी, परिचित, पहला चुंबन, प्यार की घोषणा की तारीख है। इन सभी छोटी लेकिन महत्वपूर्ण घटनाओं का मतलब कोई वैश्विक उपहार नहीं है, बल्कि छोटे-छोटे सुखद और अप्रत्याशित आश्चर्य हैं, जिन पर इस व्यवसाय के मालिकों को दांव लगाना चाहिए।

और अंत में, बच्चों वाले विवाहित जोड़े भी हमारे ध्यान में आते हैं। आख़िरकार, आप किसी बच्चे को उपहार देकर खुश करना चाहते हैं, कभी-कभी बिना किसी कारण के। फिर, यह कोई ऐसी चीज़ नहीं होगी जो एक बेटा या बेटी पूरे साल सपने देखती है (इसके लिए जन्मदिन या नया साल होगा), बल्कि एक छोटा लेकिन सुखद और अप्रत्याशित उपहार होगा।

हमारे अध्ययन में उत्तरदाताओं के व्यवसाय, उनकी औसत मासिक कमाई और वह राशि जो वे नियमित रूप से उपहारों पर खर्च करने को तैयार हैं, का पता लगाना भी महत्वपूर्ण है। और यह भी कि उनके बीच कौन सी छुट्टियाँ मनाने की प्रथा है, वे आमतौर पर किन छुट्टियों में उपहार लेकर आते हैं।

यह सब एक संपूर्ण तस्वीर प्राप्त करने में मदद करेगा, जो आपको सही स्टोर विकास रणनीति चुनने की अनुमति देगा।

इस मामले में "उपकरण" वे लोग दोनों हो सकते हैं जो अनुसंधान करने में शामिल हैं, और वास्तविक उपकरण - प्रश्नावली, सीसीटीवी कैमरे, विशेष कार्यक्रम, आदि।

नमूना

बदले में, उसे तीन मुख्य प्रश्नों का उत्तर देना होगा: कौन (या क्या?) कैसे? और क्यों? उदाहरण के लिए, यदि हम एक सर्वेक्षण करने के बारे में बात कर रहे हैं, तो हमें वैज्ञानिक दृष्टिकोण के आधार पर यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि किसका साक्षात्कार लिया जाना चाहिए, किस प्रकार के उत्तरदाता होने चाहिए (विशेषताओं का एक स्पष्ट सेट होना चाहिए) और, अंत में, आखिर हम उनका उपयोग क्यों करते हैं। यदि इन सभी प्रश्नों का बोधगम्य एवं तर्कसंगत उत्तर दिया जाए तो सामान्यतः नमूना सही होगा। बेशक, इसके अलावा, आपको यह तय करने की ज़रूरत है कि सर्वेक्षण में कितने लोग भाग लेंगे, यह विशेष संख्या क्यों होगी और अंत में, मानदंडों का एक स्पष्ट सेट तय करना होगा जिसके द्वारा सामान्य रूप से उत्तरदाताओं का चयन किया जाएगा। और अंत में, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि लोगों के साथ कैसे काम करना है - व्यक्तिगत संचार, प्रश्नावली, टेलीफोन सर्वेक्षण या अन्य तरीकों के माध्यम से।

इवेंट का बजट और समय

कड़ाई से कहें तो, यह वह चरण है जो पिछले सभी के जीवन के अधिकार का निर्धारण करेगा

कुछ शोधकर्ता इस चरण को कई उपविभागों में विभाजित करते हैं:

• डेटा विश्लेषण
• रिपोर्ट और निष्कर्ष तैयार करना
• निर्णय लेना

हालाँकि, कुल मिलाकर, वे सभी योजना का कार्यान्वयन हैं। लेकिन आइए उनमें से प्रत्येक को अधिक विस्तार से देखें:

• सूचना संग्रहण चरण तकतब भी उपयुक्त होते हैं जब पिछले सभी बिंदु स्पष्ट रूप से परिभाषित हों, और यह निश्चित रूप से ज्ञात हो कि आम तौर पर किस प्रकार की जानकारी की आवश्यकता है। यह बिंदु अत्यंत महत्वपूर्ण है, क्योंकि जानकारी यथासंभव पूर्ण होनी चाहिए, सभी वैज्ञानिक आवश्यकताओं और एल्गोरिदम के आधार पर एकत्र की जानी चाहिए, और निश्चित रूप से विश्वसनीय होनी चाहिए।
• डेटा विश्लेषण चरणसामान्य तौर पर, इसे गौण भी नहीं कहा जा सकता, क्योंकि विशेषज्ञ सूचना के व्यवस्थितकरण के लिए कितनी सक्षमता से काम करते हैं, वे इसके साथ कैसे काम करते हैं, किन तरीकों का उपयोग करते हैं, यह अध्ययन के परिणाम पर निर्भर करता है। यहां तक ​​कि सर्वोत्तम जानकारी का भी गलत विश्लेषण किया जा सकता है। एक व्यवस्थित, वैज्ञानिक रूप से आधारित दृष्टिकोण होना चाहिए।
• रिपोर्ट और निष्कर्ष तैयार करना. कहने की जरूरत नहीं है कि शोध कैसे हुआ, इसका पूरा विवरण यहां दिया जाना चाहिए। मुख्य रूप से, इस चरण में उन सभी प्रश्नों का उत्तर दिया जाना चाहिए जो अध्ययन की शुरुआत में पूछे गए थे, और इसके अलावा, अध्ययन के प्रत्येक चरण और उससे निकाले जा सकने वाले निष्कर्षों का विस्तार से वर्णन किया जाना चाहिए।
• निर्णय चरण- यह, एक नियम के रूप में, सिफारिशों, निष्कर्षों और प्रस्तावों का एक सेट है, कार्रवाई के लिए एक मार्गदर्शिका है, ये अध्ययन से निकलने वाले निष्कर्ष हैं, उस समस्या की कुंजी जो शुरुआत में सामने आई थी।