व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना. उत्पाद सुधार अवधारणा

यह एक और मौलिक दृष्टिकोण है जो विक्रेता अपनाते हैं।

उत्पाद सुधार की अवधारणा यह बताती हैउपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जो उच्चतम गुणवत्ता, प्रदर्शन और विशेषताओं की पेशकश करते हैं, और इसलिए संगठन को अपनी ऊर्जा निरंतर उत्पाद सुधार पर केंद्रित करनी चाहिए।

कई निर्माताओं का मानना ​​है कि यदि वे मूसट्रैप में सुधार कर सकते हैं, तो उनके दरवाजे तक का रास्ता अतिरंजित नहीं होगा 6। हालाँकि, उन्हें अक्सर गंभीर आघात का सामना करना पड़ता है। दुकानदार चूहों से छुटकारा पाने का कोई तरीका ढूंढ रहे हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि वह उन्नत चूहेदानी से ही छुटकारा पाएं। समस्या का समाधान एक रासायनिक स्प्रे, एक कीट नियंत्रण सेवा, या चूहेदानी से अधिक प्रभावी कुछ हो सकता है। इसके अलावा, एक बेहतर मूसट्रैप बाजार में तब तक नहीं बिकेगा जब तक कि निर्माता डिजाइन, पैकेजिंग और कीमत के माध्यम से उत्पाद को आकर्षक बनाने के लिए कदम नहीं उठाता, सुविधाजनक वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पाद वितरण का आयोजन नहीं करता, उन लोगों का ध्यान आकर्षित नहीं करता जिन्हें इसकी आवश्यकता है, और जिन्हें इसकी आवश्यकता है उन्हें आश्वस्त नहीं करता। यह अपने उत्पाद के उत्कृष्ट गुणों वाले लोग हैं।

उत्पाद सुधार की अवधारणा "विपणन निकट दृष्टि" की ओर ले जाती है। विक्रेता अपने ही उत्पाद में इतना आसक्त हो जाता है कि वह ग्राहकों की जरूरतों को भूल जाता है 7। रेल अधिकारियों का मानना ​​था कि उपभोक्ता रेल चाहते हैं, परिवहन नहीं, और एयरलाइंस, बसों, ट्रकों और कारों से बढ़ते खतरे को पहचानने में विफल रहे। स्लाइड नियमों के निर्माताओं का मानना ​​था कि इंजीनियरों को गणना करने की क्षमता की नहीं, बल्कि शासकों की आवश्यकता थी, और उन्होंने पॉकेट कैलकुलेटर के खतरे को नजरअंदाज कर दिया। कॉलेजों का मानना ​​है कि हाई स्कूल स्नातक सामान्य उदार कला शिक्षा प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, और व्यावसायिक प्रशिक्षण के प्रति प्राथमिकताओं में बदलाव नहीं देखते हैं।

कई निर्माता इस दृष्टिकोण का पालन करते हैं।

व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पनातर्क है कि उपभोक्ता संगठन के उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि वह महत्वपूर्ण बिक्री और प्रचार प्रयास नहीं करता।

वाणिज्यिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा का उपयोग निष्क्रिय मांग की वस्तुओं के संबंध में विशेष रूप से आक्रामक रूप से किया जाता है, अर्थात। सामान जो खरीदार आमतौर पर खरीदने के बारे में नहीं सोचता है, उदाहरण के लिए, बीमा, विश्वकोश शब्दकोश, कब्र भूखंड। इन उद्योगों में, संभावित खरीदारों की पहचान करने और उन्हें "हार्ड सेल" सामान बेचने के लिए विभिन्न तकनीकों को विकसित और परिपूर्ण किया गया है।

वे कार जैसी लोकप्रिय वस्तुओं के संबंध में भी "हार्ड सेलिंग" करते हैं।

जैसे ही ग्राहक शोरूम में प्रवेश करता है, विक्रेता तुरंत "मनोवैज्ञानिक उपचार" शुरू कर देता है। यदि ग्राहक को प्रदर्शन पर मॉडल पसंद आया, तो उसे बताया जा सकता है कि कोई और इसे खरीदने जा रहा है, और इसलिए उसे बिना देरी किए निर्णय लेना चाहिए। यदि खरीदार कीमत से संतुष्ट नहीं है, तो विक्रेता प्रबंधक से बात करने और विशेष छूट प्राप्त करने की पेशकश करता है। खरीदार लगभग दस मिनट तक प्रतीक्षा करता है, जिसके बाद विक्रेता संदेश के साथ लौटता है कि "बॉस को यह पसंद नहीं है, लेकिन मैंने उसे सहमत होने के लिए मना लिया।" इन सबका लक्ष्य "ग्राहक प्राप्त करना" और उसे मौके 8 पर खरीदारी करने के लिए मजबूर करना है।

वे गैर-लाभकारी गतिविधियों के क्षेत्र में व्यावसायिक प्रयासों को तेज़ करने की अवधारणा को लागू करते हैं। एक राजनीतिक दल मतदाताओं पर अपने उम्मीदवार को इस विशेष निर्वाचित पद 9 के लिए शानदार ढंग से उपयुक्त मानकर थोपता है। और उम्मीदवार खुद सुबह से लेकर देर रात तक मतदान केंद्रों पर घूमते रहते हैं, हाथ मिलाते हैं, बच्चों को चूमते हैं, दानदाताओं से मिलते हैं और जल्दबाजी में भड़काऊ भाषण देते हैं। टेलीविज़न और रेडियो विज्ञापन, पोस्टर और मेलिंग सामग्री पर अनगिनत डॉलर खर्च किए जाते हैं। उम्मीदवार की कोई भी खामी जनता से छिपाई जाती है, क्योंकि मुख्य बात उसे बेचना है, न कि उसके अधिग्रहण से मतदाताओं की भविष्य की संतुष्टि के बारे में चिंता करना।

विपणन के विचार

यह उद्यमिता के लिए अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है।

विपणन के विचारकहा गया है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और चाहतों की पहचान करना और उन तरीकों से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है जो प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और अधिक उत्पादक हैं।

विपणन अवधारणा के सार को "आवश्यकताओं को ढूंढें और उन्हें संतुष्ट करें", "आप जो उत्पादन कर सकते हैं उसे बेचने की कोशिश करने के बजाय जो बेच सकते हैं उसका उत्पादन करें", "ग्राहक से प्यार करें, उत्पाद से नहीं", "आओ" जैसी पुष्प अभिव्यक्तियों का उपयोग करके परिभाषित किया गया है। यह आपका हो” (बर्जर किंग भोजनालय), “आप हमारे बॉस हैं” (यूनाइटेड एयरलाइंस)। इस दृष्टिकोण को जे के आदर्श वाक्य द्वारा संक्षेपित किया गया है। के. पेनिन: "मूल्य, गुणवत्ता और संतुष्टि में खर्च किए गए प्रत्येक ग्राहक डॉलर को अधिकतम करने के लिए हम अपनी शक्ति में सब कुछ कर रहे हैं।"

व्यवसाय गहनता और विपणन की अवधारणाएँ अक्सर एक दूसरे के साथ भ्रमित होती हैं। टी. लेविट उन्हें इस प्रकार अलग करते हैं:

बिक्री प्रयास विक्रेता की जरूरतों पर केंद्रित होते हैं, जबकि विपणन प्रयास खरीदार की जरूरतों पर केंद्रित होते हैं। वाणिज्यिक बिक्री प्रयासों का संबंध विक्रेता की अपने उत्पाद को नकदी में बदलने की जरूरतों से है, जबकि विपणन का संबंध उत्पाद के माध्यम से ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और उस उत्पाद के निर्माण, वितरण और अंततः खपत से जुड़े कारकों की श्रृंखला से है।

इन दोनों दृष्टिकोणों की तुलना चित्र में दी गई है। 4. व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा में मुख्य ध्यान का उद्देश्य कंपनी का मौजूदा उत्पाद है, और लाभदायक बिक्री सुनिश्चित करने के लिए गहन व्यावसायिक प्रयासों और प्रोत्साहन उपायों की आवश्यकता होती है। विपणन अवधारणा में, ऐसी वस्तु कंपनी के लक्षित ग्राहक उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के साथ होती है। कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने, ग्राहक संतुष्टि पैदा करने और बनाए रखने के द्वारा मुनाफा कमाने के लक्ष्य के साथ अपनी सभी गतिविधियों को एकीकृत और समन्वयित करती है। इसके मूल में, विपणन अवधारणा ग्राहक की जरूरतों और मांगों पर ध्यान केंद्रित करती है, जो संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के आधार के रूप में ग्राहक संतुष्टि बनाने के उद्देश्य से एकीकृत विपणन प्रयासों द्वारा समर्थित है।

विपणन अवधारणा सिद्धांत के प्रति फर्म की प्रतिबद्धता को दर्शाती है उपभोक्ता सम्प्रभुता।कंपनी उपभोक्ता की ज़रूरतों का उत्पादन करती है और उसकी ज़रूरतों की अधिकतम संतुष्टि करके लाभ कमाती है।

विपणन की अवधारणा को कई कंपनियों द्वारा अपनाया गया है। यह ज्ञात है कि इसके वफादार अनुयायियों में प्रॉक्टर एंड गैंबल, आईबीएम, एवन और मैकडॉनल्ड्स निगम शामिल हैं (बॉक्स 3 देखें)। यह भी ज्ञात है कि इस अवधारणा का उपयोग औद्योगिक वस्तुओं के निर्माताओं की तुलना में उपभोक्ता सामान फर्मों के व्यवहार में अधिक बार किया जाता है, और छोटी कंपनियों के बजाय बड़ी कंपनियों द्वारा अधिक बार इसका उपयोग किया जाता है 11। कई कंपनियाँ इस अवधारणा को अपनाने का दावा करती हैं, लेकिन इसका अभ्यास नहीं करती हैं। वे विपणन के औपचारिक तत्वों तक ही सीमित हैं, जैसे कि विपणन के उपाध्यक्ष, उत्पाद प्रबंधकों के पदों को पेश करना, विपणन योजनाएं विकसित करना, विपणन अनुसंधान करना, लेकिन वे इसके सार 12 को दरकिनार कर देते हैं। किसी बिक्री-उन्मुख कंपनी को बाज़ार-उन्मुख कंपनी में बदलने में वर्षों की कड़ी मेहनत लगती है।

चावल। 4.को व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा स्थापित करना

और विपणन अवधारणाएँ

बॉक्स 3: मार्केटिंग अवधारणा का उपयोग करना

मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन

मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन (फास्ट-फूड खानपान प्रतिष्ठानों की एक श्रृंखला जो मुख्य व्यंजन के रूप में कटे हुए स्टेक पेश करती है) एक परिष्कृत बाजार खिलाड़ी है। अपने इतने लंबे अस्तित्व के 28 वर्षों में, निगम संयुक्त राज्य अमेरिका और विदेशों में स्टेक की 40 बिलियन से अधिक सर्विंग बेचने में कामयाब रहा है! 5,500 से अधिक खुदरा दुकानों (विदेश में 1,100 ¾) के साथ, यह फास्ट-फूड बाजार का 18% मजबूती से रखता है, और अपने निकटतम प्रतिद्वंद्वियों - बर्जर किंग (5.7%), केंटकी फ्राइड चिकन (5.5) और "वेंडी" (4.1) से कहीं आगे है। %). यह नेतृत्व सावधानीपूर्वक सोचे-समझे और सख्ती से लागू किए गए विपणन कार्यक्रम की बदौलत हासिल किया गया। मैकडॉनल्ड्स जानता है कि लोगों की सेवा कैसे करनी है और उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों के अनुरूप खुद को कैसे ढालना है।

मैकडॉनल्ड्स के आगमन से पहले, एक अमेरिकी को एक रेस्तरां या एक सस्ते रेस्तरां - एक भोजनालय में कटा हुआ स्टेक मिल सकता था। कई स्थानों पर, स्टेक खराब गुणवत्ता के थे, और ग्राहकों को धीमी सेवा, अनाकर्षक सजावट, मैत्रीपूर्ण प्रतीक्षा कर्मचारी, अस्वच्छ स्थिति और शोर वाले वातावरण का सामना करना पड़ा। 1955 में, मिल्कशेक मिक्सर के 52 वर्षीय विक्रेता रे क्रोक को रिचर्ड और मौरिस मैकडोनाल्ड के स्वामित्व वाले सात रेस्तरां की श्रृंखला में दिलचस्पी हो गई। क्रोक को उनका फास्ट फूड विचार पसंद आया और उन्होंने पूरी श्रृंखला को उसके मूल नाम के साथ $2.7 मिलियन में खरीदने के लिए बातचीत की।

क्रोक ने अन्य मालिकों के व्यवसायों को मैकडॉनल्ड्स के नाम का उपयोग करने का अधिकार बेचकर श्रृंखला का विस्तार करने का निर्णय लिया। 150 हजार डॉलर के लिए, व्यापार विशेषाधिकार के लिए आवेदक को 20 साल की अवधि के लिए लाइसेंस जारी किया जाता है।

लाइसेंस क्रेता एल्क ग्रोव विलेज, इलिनोइस में मैकडॉनल्ड्स बीफ स्टेक विश्वविद्यालय में 10-दिवसीय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम से गुजरता है। इस "विश्वविद्यालय" के स्नातकों की मुख्य विशेषता ¾ "स्टेक विज्ञान", एक अतिरिक्त ¾ "तेल में तले हुए आलू के चिप्स पकाना" है।

क्रोक की मार्केटिंग रणनीति को तीन शब्दों में संक्षेपित किया जा सकता है: गुणवत्ता, सेवा, स्वच्छता। आगंतुक एक बेदाग साफ-सुथरे कमरे में प्रवेश करते हैं, एक दोस्ताना रिसेप्शनिस्ट के पास जाते हैं, ऑर्डर करते हैं और पांच मिनट से अधिक समय बाद उन्हें एक स्वादिष्ट स्टेक मिलता है, जिसे वे तुरंत खाते हैं या अपने साथ ले जाते हैं। भोजनालय को किशोरों का अड्डा बनने से रोकने के लिए, वहाँ कोई ज्यूकबॉक्स या टेलीफोन नहीं हैं। यहां कोई सिगरेट वेंडिंग मशीन या अखबार स्टैंड भी नहीं हैं। मैकडॉनल्ड्स स्नैक बार पारिवारिक भोजन स्थल बन गए हैं, और बच्चे विशेष रूप से उनके शौकीन हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां में कुछ बदलाव आए हैं। सीटों की संख्या में वृद्धि हुई है, हॉल का डिज़ाइन अधिक आकर्षक हो गया है, नाश्ते के व्यंजनों का विकल्प और बस नए व्यंजन सामने आए हैं। विशेष रूप से भीड़-भाड़ वाली जगहों पर नए प्रतिष्ठान खुल गए हैं।

मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन ने व्यापार विशेषाधिकारों के प्रावधान के माध्यम से विपणन सेवाओं की कला में महारत हासिल कर ली है। यह नए व्यवसायों के लिए स्थानों का सावधानीपूर्वक चयन करता है, सबसे योग्य उद्यमियों में से अपने लाइसेंस के लिए उम्मीदवारों का चयन करता है, अपने "बीफ़स्टीक विश्वविद्यालय" के माध्यम से प्रतिष्ठान प्रबंधकों को मौलिक प्रशिक्षण प्रदान करता है और चल रहे आगंतुक सर्वेक्षणों के माध्यम से उच्च गुणवत्ता वाले राष्ट्रीय विज्ञापन और बिक्री संवर्धन कार्यक्रमों के साथ लाइसेंसधारियों का समर्थन करता है। व्यंजन और सेवा की गुणवत्ता पर नज़र रखता है और उत्पादन प्रक्रिया को सरल बनाने, लागत और सेवा समय को कम करने की दृष्टि से, स्टेक तैयार करने की तकनीक में सुधार करने के लिए महान प्रयासों का निर्देश देता है।

उत्पादन में सुधार: इस अवधारणा के पीछे मुख्य विचार यह है कि उपभोक्ता केवल वही उत्पाद खरीदेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध और किफायती हों। नतीजतन, निर्णय निर्माताओं (बाद में इसे "डीएम" के रूप में संक्षिप्त किया जाएगा) को अपने प्रयासों को सबसे पहले उत्पादन में सुधार और फिर वितरण प्रणाली की दक्षता बढ़ाने के लिए निर्देशित करना चाहिए। यह अवधारणा किन स्थितियों में "काम" करती है? (ए) - जब मांग बहुत अधिक हो और आपूर्ति बेहद कम/कमी/ हो। (बी) - जब किसी उत्पाद की लागत बहुत अधिक होती है और उसे कम करने की आवश्यकता होती है (और तब, स्वाभाविक रूप से, निर्मित होने वाले उत्पाद की तकनीक के स्तर पर श्रम उत्पादकता में स्वचालित वृद्धि होती है)।

उत्पाद सुधार अवधारणा.

उत्पाद सुधार: यह विपणन अवधारणा पहली विपणन अवधारणा-उत्पादन सुधार-के लागू होने के बाद ही "जीना शुरू करती है"।

उत्पाद सुधार की अवधारणा में कहा गया है कि उपभोक्ता केवल उन्हीं उत्पादों को खरीदेंगे जिनमें सर्वोत्तम प्रदर्शन गुण हैं, उच्चतम गुणवत्ता वाले हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कंपनी को ग्राहक की किसी भी इच्छा को ध्यान में रखना चाहिए, जिसके आधार पर वह गुणवत्ता में सुधार कर सकती है। उत्पाद के पैरामीटर. नतीजतन, "अंत में" कंपनी के सामान्य प्रबंधन (डीएम) और कंपनी के बाकी कर्मियों को ग्राहकों की इच्छा के अनुसार, उत्पाद के निरंतर सुधार पर अपने सभी प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

यह एक अधिक प्रगतिशील, बल्कि खतरनाक अवधारणा है, क्योंकि यह "मायोपिया" के विपणन को जन्म दे सकती है, जब, गुणवत्ता में सुधार के कारण, कोई भी अधिक किफायती या उच्च गुणवत्ता वाले प्रतिस्पर्धी उत्पादों के प्रति उपभोक्ता के पुनर्अभिविन्यास पर ध्यान नहीं दे सकता है।

तीसरी विपणन अवधारणा: व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करना।

यह अवधारणा बताती है कि ग्राहक पर्याप्त मात्रा में सामान नहीं खरीदेंगे जब तक कि संगठन मांग सृजन, बिक्री संगठन और वाणिज्य और उनके प्रचार के क्षेत्रों में उचित (अधिक) प्रयास नहीं करता है। यह एक ऐसी स्थिति है जब हर स्वाद के लिए सामान की मात्रा और गुणवत्ता दोनों होती है, लेकिन बिक्री का एक नया गुणात्मक पहलू सामने आता है - "वाणिज्यिक प्रयासों की तीव्रता" का कारक।

तो, यहां से हम देखते हैं कि वैश्विक विपणन के विकास में मुख्य प्रवृत्ति वास्तविक उत्पादन, प्रौद्योगिकी और नए उत्पाद से विपणन प्रयासों के जोर में बदलाव के साथ जुड़ी हुई है - वाणिज्यिक प्रयासों, सेवा, "उपभोक्ता प्रसंस्करण" तक। वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता के सामाजिक और आर्थिक कल्याण को मजबूत करना।

"मार्केटिंग" की अवधारणा ही।

यह अवधारणा बताती है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी न केवल ग्राहकों की जरूरतों, मांगों और मांगों की पहचान करना है, बल्कि लक्ष्य बाजारों में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक प्रभावी तरीकों से उन्हें संतुष्टि प्रदान करना भी है। ज़रूरतें ढूंढें और उन्हें संतुष्ट करें।

सामाजिक-नैतिक (सामाजिक रूप से जिम्मेदार) विपणन की अवधारणा।

एफ कोटलर के अनुसार "सामाजिक-नैतिक विपणन" एक विपणन अवधारणा है, जो पिछली शताब्दी के 70 के दशक में शुरू हुई थी। यह अवधारणा, विशेष रूप से, बताती है कि कंपनी का कार्य न केवल उपरोक्त प्रकार की विपणन अवधारणाओं से संबंधित सभी शर्तों को पूरा करना है, बल्कि समग्र रूप से समाज की भलाई और हितों को संरक्षित और मजबूत करना भी है। इसके प्रत्येक व्यक्तिगत उपभोक्ता।

सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा के लिए तीनों कारकों को संतुलित करने की आवश्यकता है: कंपनी का मुनाफा, उपभोक्ता की ज़रूरतें और समाज के हित।

उत्पाद सुधार अवधारणा.

उत्पाद सुधार की अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जो बेहतर गुणवत्ता, प्रदर्शन और विशेषताएँ प्रदान करते हैं, और इसलिए संगठन को अपनी ऊर्जा निरंतर उत्पाद सुधार पर केंद्रित करनी चाहिए।
कई निर्माताओं का मानना ​​है कि यदि वे चूहेदानी में सुधार कर सकते हैं, तो उनके दरवाजे तक का रास्ता अतिरंजित नहीं होगा (रासायनिक एयरोसोल या कीट नियंत्रण सेवा एक समाधान हो सकता है)।

व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना.

बिक्री प्रयासों की गहनता की अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता पर्याप्त मात्रा में विपणन किए गए उत्पादों को नहीं खरीदेंगे जब तक कि वे महत्वपूर्ण बिक्री संवर्धन प्रयास (आक्रामक और लगातार विज्ञापन का उपयोग करके) नहीं करते।
वाणिज्यिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा का विशेष रूप से आक्रामक उपयोग निष्क्रिय मांग की वस्तुओं पर लागू किया जाना चाहिए, अर्थात। सामान जिसे खरीदार आमतौर पर खरीदने के बारे में नहीं सोचता (बीमा, विश्वकोश शब्दकोश, आदि)।

शुद्ध विपणन अवधारणा.

तर्क है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्षित बाजारों की विशिष्ट आवश्यकताएं और इच्छाएं हैं और उन तरीकों से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है जो प्रतिस्पर्धी की तुलना में अधिक प्रभावी और अधिक उत्पादक हैं।
विपणन की अवधारणा ग्राहकों की जरूरतों और मांगों पर ध्यान केंद्रित करती है, जो संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के आधार के रूप में ग्राहकों की संतुष्टि बनाने के उद्देश्य से एकीकृत विपणन प्रयासों द्वारा समर्थित है।

सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा।

बताएं कि संगठन का मिशन लक्षित बाजारों की जरूरतों, चाहतों और हितों की पहचान करना और उपभोक्ताओं और समाज की भलाई को कम या बढ़ाते हुए अधिक कुशल और प्रभावी (प्रतिस्पर्धियों की तुलना में) तरीकों से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है।

5. मार्केटिंग के प्रकार

[संपादित करें]बाज़ार में मांग की स्थिति पर निर्भर करता है

रूपांतरण विपणननकारात्मक मांग की स्थितियों में उपयोग किया जाता है, जब बाजार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उत्पाद को स्वीकार नहीं करता है और इसका उपयोग करने से इनकार करने के लिए एक निश्चित कीमत भी चुका सकता है। रूपांतरण विपणन का लक्ष्य किसी उत्पाद के प्रति उपभोक्ताओं के नकारात्मक रवैये को बदलना है। रूपांतरण विपणन के उपकरण हैं: उत्पाद को नया डिज़ाइन, अधिक प्रभावी प्रचार और मूल्य में कमी।

प्रोत्साहन विपणनउन वस्तुओं और सेवाओं की उपलब्धता से जुड़ा है जिनके लिए उपभोक्ताओं की पूर्ण उदासीनता या अरुचि के कारण कोई मांग नहीं है। प्रोत्साहन विपणन योजना को इस उदासीनता के कारणों को ध्यान में रखना चाहिए और इसे दूर करने के उपायों की पहचान करनी चाहिए।

विकासात्मक विपणनवस्तुओं (सेवाओं) की उभरती मांग से जुड़ा हुआ।

रीमार्केटिंगवस्तुओं या सेवाओं के जीवन चक्र में गिरावट की एक निश्चित अवधि के दौरान मांग को पुनर्जीवित करता है।

सिन्क्रोमार्केटिंगमांग में उतार-चढ़ाव की स्थितियों में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, मौसमी सामान.

सहायक विपणनइसका उपयोग तब किया जाता है जब माल की मांग का स्तर और संरचना पूरी तरह से आपूर्ति के स्तर और संरचना से मेल खाती है।

प्रतिकूल विपणनमांग को कम करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसे समाज या उपभोक्ता के दृष्टिकोण से तर्कहीन माना जाता है (उदाहरण के लिए, मादक पेय, तंबाकू उत्पाद)।

डिमार्केटिंगऐसी स्थिति में आपके उत्पाद की मांग को कम करने के लिए उपयोग किया जाता है जहां मांग आपूर्ति से अधिक है, और उत्पादन की मात्रा बढ़ाने का कोई तरीका नहीं है। ऐसे परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं, उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद की कीमत बढ़ाकर, विज्ञापन या प्रचार प्रयासों की मात्रा कम करके। डीमार्केटिंग का लक्ष्य (प्रतिक्रियाशील विपणन के विपरीत) किसी उत्पाद की मांग को नष्ट करना नहीं है, बल्कि इसे कम करना है, इसे उत्पादन क्षमता के साथ संतुलित करना है।

[संपादित करें] बाज़ार कवरेज पर निर्भर करता है

मास मार्केटिंगइसमें उपभोक्ताओं के बीच के अंतरों को ध्यान में रखे बिना यथासंभव व्यापक श्रेणी को लक्षित करना शामिल है। (मैं वह उत्पादन करता हूं जिसकी हर किसी को आवश्यकता होती है)। कंपनी का लक्ष्य कम कीमतें निर्धारित करना है क्योंकि बड़े पैमाने पर उत्पादन और प्रचार की लागत कम हो जाती है।

केंद्रित (लक्षित) विपणनएक विशिष्ट वर्ग को लक्षित करना, उसकी जरूरतों को यथासंभव पूरा करने का प्रयास करना (नवविवाहितों के लिए उत्पाद, अंतिम संस्कार सेवाएं)। लाभ: आवश्यकताओं की अधिकतम संतुष्टि, छोटी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। नुकसान: यह खंड अप्रत्याशित रूप से सिकुड़ सकता है, जिससे कंपनी की संभावित वृद्धि सीमित हो सकती है।

विभेदित विपणनसमग्र रूप से बाजार के एक बड़े हिस्से पर कब्जा करने की इच्छा और साथ ही एक ही उत्पाद की कई किस्मों की पेशकश करना, जो इसके उपभोक्ता गुणों में भिन्न है और कई खंडों की जरूरतों को पूरा कर सकता है (डेयरी कंपनी, विभिन्न वसा सामग्री के उत्पाद, पनीर, पनीर, दही)। लाभ: आवश्यकताओं की संतुष्टि. लागू करना कठिन.

6.विपणन वातावरण और इसकी संरचना।

ट्रेडमार्क और उसका अनुप्रयोग.

ट्रेडमार्क(भी ट्रेडमार्क, अंग्रेज़ी ट्रेडमार्क)(™) - पदनाम (मौखिक, आलंकारिक, संयुक्त या अन्य), "कानूनी संस्थाओं या व्यक्तिगत उद्यमियों के सामान को वैयक्तिकृत करने की सेवा।" कानून ट्रेडमार्क प्रमाणपत्र द्वारा प्रमाणित ट्रेडमार्क के विशेष अधिकार को मान्यता देता है। ट्रेडमार्क के अधिकार धारक को इसका उपयोग करने, इसका निपटान करने और अन्य व्यक्तियों द्वारा इसके उपयोग को प्रतिबंधित करने का अधिकार है ("यहां उपयोग" का अर्थ केवल नागरिक संचलन में उपयोग और केवल संबंधित वस्तुओं और सेवाओं के संबंध में है जिसके लिए यह ट्रेडमार्क पंजीकृत है) ).

आवेदन पत्र।

ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न के अधिकारों का पंजीकरण प्रकृति में क्षेत्रीय है, अर्थात, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों को अपने ट्रेडमार्क की रक्षा करने का अधिकार केवल उन्हीं देशों में प्राप्त होता है, जहां उन्हें संबंधित पंजीकरण अधिकारियों से अपने ट्रेडमार्क के पंजीकरण का प्रमाण पत्र प्राप्त हुआ है। .

स्वत्वाधिकारी ट्रेडमार्कअपने ट्रेडमार्क के किसी भी उपयोग को नियंत्रित नहीं कर सकता है, बल्कि केवल नागरिक संचलन में इसके उपयोग को नियंत्रित कर सकता है, विशेष रूप से:

· लेबल पर वस्तुओं पर, इन वस्तुओं की पैकेजिंग जो उत्पादित, बेची, विज्ञापित या अन्यथा नागरिक परिसंचरण में डाल दी जाती है या इस उद्देश्य के लिए संग्रहीत या परिवहन की जाती है;

· "कार्य करते समय, सेवाएँ प्रदान करते समय (के मामले में)। सेवा का चिन्ह);

· नागरिक संचलन में माल की शुरूआत से संबंधित दस्तावेज़ीकरण पर;

· माल की बिक्री, काम के प्रदर्शन, सेवाओं के प्रावधान के साथ-साथ घोषणाओं, संकेतों और विज्ञापन में प्रस्तावों में;

· इंटरनेट पर, विशेष रूप से डोमेन नाम और अन्य पते के तरीकों में।"

ट्रेडमार्क के निम्नलिखित प्रकार के उपयोग कॉपीराइट धारक के नियंत्रण के अधीन नहीं हैं:

· उन वस्तुओं पर उपयोग जो कॉपीराइट धारक द्वारा स्वयं या उसकी सहमति से पहले ही प्रचलन में ला दी गई हैं (उदाहरण के लिए, खरीदे गए उत्पाद का उपयोग करते समय जिस पर ट्रेडमार्क दर्शाया गया है या ऐसे उत्पाद के आगे पुनर्विक्रय के दौरान);

· व्यक्तिगत प्रयोजनों के लिए उपयोग करें;

· अन्य प्रकार के उपयोग जो नागरिक संचलन में वस्तुओं (सेवाओं) की शुरूआत से संबंधित नहीं हैं

18.उत्पाद नीति: परिभाषा, लक्ष्य, घटक।

उत्पाद नीतिएक निश्चित प्रकार के सामान का उत्पादन (या बाजार में प्रचार) करने वाले उद्यम के लिए कार्रवाई के पूर्व-तैयार पाठ्यक्रम का प्रतिनिधित्व करता है, जो इस उद्यम की दीर्घकालिक (3-5 वर्ष) विकास रणनीति और मौजूदा अवसरों दोनों पर आधारित है। बाजार में इसके लिए उठो. उत्पाद नीति, एक ओर, एक निश्चित स्थिरता (अपरिवर्तनीयता) की विशेषता है, और दूसरी ओर, निजी मामलों में इसे उद्यम के लाभ के लिए और मौजूदा रणनीति के ढांचे के भीतर बदला जा सकता है।

उत्पाद नीति के घटक:

वर्गीकरण नीति- संगठन के प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्य, उद्देश्य और वर्गीकरण गठन की मुख्य दिशाएँ। वर्गीकरण की विशेषता चौड़ाई, पूर्णता, स्थिरता, संरचना, सामंजस्य और तर्कसंगतता है;

गुणवत्ता नीति- गुणवत्ता के क्षेत्र में संगठन की मुख्य दिशाएँ और लक्ष्य, आधिकारिक तौर पर इसके शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार किए गए। गुणवत्ता के क्षेत्र में समग्र लक्ष्य वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए स्थापित आवश्यकताओं के एक निश्चित स्तर को प्राप्त करना और बनाए रखना है। साथ ही, गुणवत्ता नीति को आंतरिक और बाह्य लक्ष्यों को संबोधित करना चाहिए;

मूल्य नीति- मूल्य निर्धारण के क्षेत्र में लक्ष्य, उद्देश्य और मुख्य दिशाएँ, विशेष रूप से संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की गईं। मूल्य निर्धारण नीति का उद्देश्य नियोजित लाभ सुनिश्चित करना है, साथ ही बेची गई वस्तुओं की कीमतों का उपयोग करके वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना है;

बिक्री नीति- बिक्री के क्षेत्र में लक्ष्य, उद्देश्य और मुख्य दिशाएँ, आधिकारिक तौर पर संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती हैं। इस प्रकार की उत्पाद नीति उत्पाद निर्माताओं और सेवा प्रदाताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। बिक्री का उद्देश्य संगठन के नियोजित लाभ को सुनिश्चित करने और लक्षित उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए बिक्री की मात्रा को विनियमित करना है;

सूचना नीति- संचार गतिविधियों के लक्ष्य, उद्देश्य और मुख्य दिशाएँ, आधिकारिक तौर पर संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती हैं। सूचना नीति का उद्देश्य संगठन द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं के साथ-साथ इसकी छवि और प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए उपभोक्ता प्राथमिकताओं को बनाना और बनाए रखना है।

उत्पाद नीति का मुख्य लक्ष्यबाजार में एक ऐसा उत्पाद पेश करना है जो जरूरतों को पूरा करता हो और उद्यम के आगे के विकास के लिए आय उत्पन्न करता हो।

वस्तु नीति के उद्देश्य हैं:

1. प्रतिस्पर्धात्मकता प्रबंधन

2. उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन

3. उत्पाद जीवन चक्र प्रबंधन (पीएलसी)

4. उत्पाद वर्गीकरण और नामकरण प्रबंधन

नहीं मिला.

उच्च बिक्री वृद्धि और उच्च बाजार हिस्सेदारी। बाजार हिस्सेदारी को बनाए रखने और बढ़ाने की जरूरत है। "सितारे" बहुत सारी आय लाते हैं। लेकिन, इस उत्पाद के आकर्षण के बावजूद, इसका शुद्ध नकदी प्रवाह काफी कम है, क्योंकि उच्च विकास दर सुनिश्चित करने के लिए इसमें महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है।

"कैश काउज़" ("मनी बैग्स")

उच्च बाजार हिस्सेदारी, लेकिन कम बिक्री वृद्धि दर। "नकदी गायों" को यथासंभव संरक्षित और नियंत्रित किया जाना चाहिए। उनके आकर्षण को इस तथ्य से समझाया जाता है कि उन्हें अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता नहीं होती है और साथ ही वे अच्छी नकद आय भी प्रदान करते हैं। बिक्री से प्राप्त धनराशि का उपयोग "मुश्किल बच्चों" को विकसित करने और "सितारों" का समर्थन करने के लिए किया जा सकता है।

"कुत्ते" ("लंगड़ा बत्तख", "मृत वजन")

विकास दर कम है, बाजार हिस्सेदारी कम है, उत्पाद आम तौर पर लाभप्रदता में कम है और प्रबंधन पर बहुत अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। हमें "कुत्तों" से छुटकारा पाना होगा।

"समस्याग्रस्त बच्चे" ("जंगली बिल्लियाँ", "डार्क हॉर्स", "प्रश्न चिह्न")

कम बाज़ार हिस्सेदारी, लेकिन उच्च विकास दर। "मुश्किल बच्चों" का अध्ययन करने की आवश्यकता है। भविष्य में, वे सितारे और कुत्ते दोनों बन सकते हैं। यदि सितारों में स्थानांतरण की संभावना है तो आपको निवेश करने की आवश्यकता है, अन्यथा इससे छुटकारा पा लें।

कंपनी की मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ।

कीमत तय करने की रणनीति- योजना अवधि में कंपनी के लिए अधिकतम (मानक) लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से कई विकल्पों में से मूल्य (या कीमतों की सूची) का उचित विकल्प।

मूल्य निर्धारण रणनीतिक विकल्प- कंपनी की व्यावसायिक प्राथमिकताओं के आकलन के आधार पर मूल्य निर्धारण रणनीतियों का चयन। बाज़ार स्थितियों में प्रत्येक कंपनी के पास मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ चुनने के लिए कई विकल्प होते हैं। संभावित रणनीतियों की सूची भी कई कारकों पर निर्भर करती है। कमजोर प्रतिस्पर्धियों या बेख़बर खरीदारों के लिए मूल्य दुरुपयोग को रोकने के लिए, कुछ देशों ने कंपनियों की मूल्य निर्धारण रणनीतियों को विनियमित करने के लिए कानून बनाए हैं। ये कानून प्रतिस्पर्धियों के बीच प्रतिस्पर्धा, औद्योगिक खरीदारों की कुछ श्रेणियों के खिलाफ खुले भेदभाव या किसी फर्म में हेरफेर करने के प्रयासों को रोकते हैं। कुछ कानून कुछ मूल्य निर्धारण विकल्पों को बाहर रखते हैं। कानूनों के पीछे सामान्य प्रेरणा यह है कि किसी भी रणनीति को प्रतिस्पर्धा को कम नहीं करना चाहिए जब तक कि ऐसा करना खरीदारों के पक्ष में न हो।

कवर किए गए क्षेत्र के अनुसार

मार्केटिंग ऑडिट योजना.

मार्केटिंग ऑडिट में एक निश्चित अवधि में योजनाबद्ध या अपेक्षित प्रदर्शन के साथ वास्तविक विकास की तुलना करना शामिल होता है।

मार्केटिंग ऑडिट प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण होते हैं:

1. जिम्मेदार लोगों का निर्धारण.

जिम्मेदार व्यक्तियों और नियंत्रण निष्पादकों की पहचान की जाती है। ये उद्यम विशेषज्ञ, कंपनी के विभागों और सेवाओं के प्रमुख, बाहरी विशेषज्ञ हो सकते हैं।

2. समय सीमा का निर्धारण.

निरीक्षण का समय और आवृत्ति निर्धारित की जाती है, और एक कार्यक्रम तैयार किया जाता है। तुलना करने की अनुमति देने के लिए प्रत्येक वर्ष समान अवधि में निगरानी पूरी की जानी चाहिए।

3. नियंत्रण के क्षेत्रों का निर्धारण.

विपणन के क्षेत्रों और उसके कार्यों की पहचान की गई है जिनका अध्ययन किया जाना चाहिए। निरीक्षण के दौरान जिन मुद्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता है, उनकी एक सूची संकलित की गई है।

4. नियंत्रण कार्ड बनाना।

प्रपत्र विकसित किए गए हैं जो अध्ययन के क्षेत्रों और प्रत्येक क्षेत्र का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक सटीक जानकारी सूचीबद्ध करते हैं। नियंत्रण कार्ड लेखापरीक्षक द्वारा भरी गई प्रश्नावली हो सकता है।

5. ऑडिट करना.

इस स्तर पर, नियंत्रण के लिए जिम्मेदार लोगों द्वारा आवश्यक जानकारी एकत्र और विश्लेषण किया जाता है। कार्य प्रक्रिया के दौरान नियंत्रण योजना में परिवर्तन किये जा सकते हैं।

6. परिणामों की प्रस्तुति.

ऑडिट के परिणामों के आधार पर, उद्यम के प्रबंधन के लिए सिफारिशों के साथ एक रिपोर्ट तैयार की जाती है और आगे की कार्रवाइयों के संबंध में निर्णय लिए जाते हैं।

उत्पादन सुधार अवधारणा.

उनका तर्क है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध हैं और किफायती हैं, और इसलिए प्रबंधन को उत्पादन में सुधार और वितरण प्रणाली को अधिक कुशल बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
इस अवधारणा का अनुप्रयोग दो स्थितियों में उपयुक्त है:
1. जब किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक हो। ऐसे में प्रबंधन को उत्पादन बढ़ाने के उपाय ढूंढने पर ध्यान देना चाहिए.
2. जब किसी उत्पाद की लागत बहुत अधिक हो और उसे कम करने की आवश्यकता हो, जिसके लिए उत्पादकता बढ़ाने की आवश्यकता हो।

विपणन प्रबंधन अवधारणाएँ

पाँच बुनियादी दृष्टिकोण हैं जिनके आधार पर वाणिज्यिक संगठन अपनी विपणन गतिविधियाँ संचालित करते हैं:

2.1 उत्पाद और उत्पादन सुधार की अवधारणा

यह सबसे पुराने तरीकों में से एक है. यह अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता उन उत्पादों के प्रति सबसे अधिक अनुकूल होंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध और किफायती हैं।

इस अवधारणा का अनुप्रयोग दो स्थितियों में उपयुक्त है। पहला तब होता है जब किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक हो जाती है। ऐसे में प्रबंधन को उत्पादन बढ़ाने के उपाय खोजने के बारे में सोचने की जरूरत है. दूसरा तब होता है जब किसी उत्पाद की लागत बहुत अधिक होती है और इसे कम करना बेहद जरूरी होता है, जिसके लिए श्रम उत्पादकता बढ़ाने की आवश्यकता होती है।

नुकसान: प्रतिरूपण और उपभोक्ताओं के प्रति उदासीनता (उदाहरण के लिए, चिकित्सा संस्थान)।

2. उत्पाद सुधार अवधारणा. उनका तर्क है कि उपभोक्ता उन उत्पादों को पसंद करेंगे जिनमें उच्चतम गुणवत्ता, सर्वोत्तम प्रदर्शन गुण और विशेषताएं हों, यानी उत्पाद के निरंतर सुधार पर अपनी गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है।

लेकिन यह अवधारणा तथाकथित "मार्केटिंग मायोपिया" की ओर ले जाती है। विक्रेता को अपने उत्पाद से इतना प्यार हो जाता है कि उसे अपने ग्राहकों की जरूरतों का ध्यान ही नहीं रहता। उदाहरण के लिए, रेल अधिकारियों का मानना ​​था कि उपभोक्ता आरामदायक रेलगाड़ियाँ चाहते हैं, परिवहन का साधन नहीं, और एयरलाइंस, बसों, ट्रकों और कारों से बढ़ते खतरे को पहचानने में विफल रहे। वे। जरूरतों को ध्यान में रखे बिना केवल अपने उत्पाद को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करने से कंपनियों के मामलों पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है।

उनका तर्क है कि उपभोक्ता संगठन के उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि वह महत्वपूर्ण बिक्री और प्रचार प्रयास नहीं करता।

इस अवधारणा का उपयोग विशेष रूप से निष्क्रिय मांग के सामान, उदाहरण के लिए, बीमा के संबंध में आक्रामक रूप से किया जाता है। यहां, संभावित खरीदारों की पहचान करने और उन्हें किसी उत्पाद को "कड़ी मेहनत से बेचने" के लिए विभिन्न तकनीकों को विकसित और परिपूर्ण किया गया है। उदाहरण के लिए, कार बेचना। यदि ग्राहक को मॉडल पसंद आता है तो उसे बताया जाता है कि इसके लिए पहले से ही कोई दूसरा खरीदार मौजूद है। यदि खरीदार कीमत से संतुष्ट नहीं है, तो उसे विशेष छूट आदि की पेशकश की जाती है।

4. विपणन के विचार. यह उद्यमिता के लिए अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है।

यह अवधारणा बताती है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और चाहतों की पहचान करना और उन तरीकों से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है जो प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और अधिक उत्पादक हैं।

व्यावसायिक प्रयासों और विपणन को तीव्र करने की अवधारणा को कभी-कभी समान माना जाता है। इन दोनों दृष्टिकोणों की तुलना चित्र में प्रस्तुत की गई है। 14.1.

विपणन की अवधारणा को कई कंपनियों द्वारा अपनाया गया है। इस अवधारणा का उपयोग अक्सर उपभोक्ता वस्तुओं के निर्माताओं के साथ-साथ बड़ी कंपनियों द्वारा भी किया जाता है।

5. सामाजिक और नैतिक विपणन अवधारणा. इस अवधारणा में कहा गया है कि एक संगठन का उद्देश्य लक्षित बाजारों की जरूरतों, चाहतों और हितों की पहचान करना और उपभोक्ताओं दोनों की भलाई को बनाए रखने या बढ़ाने के साथ-साथ अधिक कुशल और अधिक उत्पादक (प्रतिस्पर्धियों की तुलना में) तरीकों से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है। और समग्र रूप से समाज।

वर्तमान समय में पर्यावरणीय गुणवत्ता में गिरावट, प्राकृतिक संसाधनों की कमी, विश्वव्यापी मुद्रास्फीति और सामाजिक सेवाओं की उपेक्षित स्थिति की विशेषता है। इस कारण से, यदि शुरू में फर्मों ने अपने बाजार संबंधों को मुख्य रूप से लाभ कमाने के विचारों पर आधारित किया, तो उन्हें उपभोक्ता की जरूरतों और समाज के हितों को पूरा करने के रणनीतिक महत्व का एहसास होना शुरू हुआ, जिसके परिणामस्वरूप सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा सामने आई। इस प्रकार, इस अवधारणा के लिए सभी तीन कारकों को संतुलित करने की आवश्यकता है: कंपनी का मुनाफा, उपभोक्ता की ज़रूरतें और समाज के हित।

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—व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना

कई निर्माता इस दृष्टिकोण का पालन करते हैं।

बिक्री प्रयासों की गहनता की अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता किसी संगठन के उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि वह महत्वपूर्ण बिक्री और प्रचार प्रयास नहीं करता। … [और पढ़ें]।

प्रश्न 2. विपणन अवधारणाओं का विकास

अवधारणा विपणन अवधारणाएँ गतिविधि के दर्शन और कार्यप्रणाली के रूप में विपणन पर विचारों की एक निश्चित प्रणाली को दर्शाता है।

1. उत्पादन सुधार की अवधारणा.

विपणन के विचार — यह एक प्रबंधन दर्शन है जो उत्पादकों को उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करके मुनाफा कमाने में मदद करता है।

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति ने विपणन अवधारणा के निर्माण पर बहुत प्रभाव डाला है, जिससे उत्पादों की एक विशाल विविधता, नवीनीकरण की उच्च दर और प्रभावी उत्पादन और विपणन प्रबंधन प्रदान किया गया है।

एक विज्ञान के रूप में विपणन के संस्थापक, एफ. कोटलर, कई अवधारणाओं की पहचान करते हैं जिनके माध्यम से विपणन अपने विकास में आगे बढ़ा। इनमें निम्नलिखित अवधारणाएँ शामिल हैं:

1) उत्पादन की अवधारणा (बाज़ार को संतृप्त करने के लिए उत्पादन में वृद्धि) (20वीं सदी के 30-50 के दशक)।

2) उत्पाद की अवधारणा (उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार)।

3) बिक्री अवधारणा(बिक्री अवधारणा)(विनिर्मित वस्तुओं की बिक्री)। (50 के दशक)।

4) सक्रिय विपणन अवधारणा (विपणन - कंपनी प्रबंधन की एक बाजार अवधारणा के रूप में) (60 के दशक)।

5) सामाजिक और नैतिक विपणन (लोगों को नुकसान पहुंचाने वाली वस्तुओं की रिहाई पर रोक लगाना)। (80-90 वर्ष)।

6) ब्रांडिंग (आजकल)।

इस तथ्य के बावजूद कि ये अवधारणाएँ विपणन के विकास में कुछ चरण थीं, यह कहना गलत होगा कि, अपने समय में अपनी भूमिका निभाने के बाद, उन्होंने आज अपना व्यावहारिक अनुप्रयोग खो दिया है।

1) उत्पादन अवधारणा(उत्पादन सुधार अवधारणा)इसमें मांग वाले उत्पादों के उत्पादन में सुधार करना शामिल है। मुख्य फोकस उत्पादन प्रक्रिया है। प्रबंधन कार्य उच्च उत्पादन दक्षता प्राप्त करने पर केंद्रित हैं। सबसे पुराने तरीकों में से एक. इस प्रस्ताव के आधार पर कि उपभोक्ता ऐसे उत्पाद खरीदेंगे जो व्यापक रूप से उपलब्ध और किफायती हैं, इसलिए प्रबंधन को उत्पादन और वितरण प्रणालियों में सुधार पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

दो स्थितियों में लागू: 1) जब किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक हो, 2) और जब उत्पाद की लागत बहुत अधिक हो, यानी। इसे कम करने की जरूरत है, जिसके लिए श्रम उत्पादकता बढ़ाने की जरूरत है। यह अवधारणा निम्नलिखित गैर-वाणिज्यिक संस्थाओं के लिए स्वीकार्य है: विभिन्न स्तरों पर राज्य सत्ता के विधायी निकाय, सेना, आंतरिक मामलों के निकाय, कर प्राधिकरण और अन्य कानून प्रवर्तन एजेंसियां।

2) उत्पाद की अवधारणा(उत्पाद सुधार अवधारणा)उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद तैयार करने की कंपनी की इच्छा पर आधारित है। मुख्य फोकस उत्पाद की गुणवत्ता है। प्रबंधन कार्य उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के उत्पादन और उनके निरंतर सुधार पर केंद्रित हैं।

उत्पाद अवधारणा इस तथ्य पर आधारित है कि उपभोक्ता सर्वोत्तम उपभोक्ता गुणों वाले उत्पाद को पसंद करते हैं, इसलिए संगठन को इसमें लगातार सुधार करना चाहिए। हालाँकि, हमें यह हमेशा याद रखना चाहिए कि उपभोक्ताओं को इस उत्पाद की ज़रूरत नहीं है, बल्कि किसी उत्पाद की मदद से उनकी समस्याओं का समाधान चाहिए। इसके अलावा, यदि निर्माता डिज़ाइन, पैकेजिंग और कीमत के माध्यम से इसे और अधिक आकर्षक बनाने के लिए उपाय नहीं करता है, यदि यह सुविधाजनक वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पाद वितरण को व्यवस्थित नहीं करता है, तो यह उन लोगों का ध्यान आकर्षित नहीं करता है, यहां तक ​​कि एक बेहतर उत्पाद भी बाजार में नहीं आएगा। जिन्हें इस उत्पाद की आवश्यकता है, और वे इन लोगों को इस उत्पाद के श्रेष्ठ गुणों के बारे में आश्वस्त नहीं करेंगे।

उत्पाद अवधारणा का प्रयोग अक्सर किया जाता है:

ü गैर-लाभकारी शैक्षणिक संस्थान (विश्वविद्यालय, स्कूल, व्यायामशाला, लिसेयुम);

ü चिकित्सा संस्थान (क्लिनिक, अस्पताल, औषधालय);

ü सांस्कृतिक संस्थान (संग्रहालय, पुस्तकालय)।

3) बिक्री अवधारणाया बिक्री अवधारणा(वाणिज्यिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा)निर्माता को उन उत्पादों के निर्माण और प्रचार और उस गुणवत्ता की दिशा में मार्गदर्शन करता है जिसकी उसकी आंतरिक क्षमता अनुमति देती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में विनिर्माण तकनीकें तेजी से परिष्कृत होती गईं और 1920 से 1950 के दशक तक उत्पादन मात्रा में लगातार वृद्धि हुई। इसलिए, निर्माताओं ने बिक्री कर्मचारियों के प्रभावी कार्य पर अधिक से अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया है, ताकि वे अधिक सक्रिय रूप से अपने उत्पादों के उपभोक्ताओं की तलाश कर सकें। इस युग में, कंपनियों ने अपने उत्पाद की मात्रा को उन उपभोक्ताओं की संभावित संख्या से मिलाने की कोशिश की जो इसे चाहते हैं।

मार्केटिंग प्रोफेसर थियोडोर लेविट इसे इस तरह से कहते हैं: "विपणन बिक्री से उतना ही अलग है जितना रसायन विज्ञान कीमिया से, खगोल विज्ञान ज्योतिष से, शतरंज चेकर्स से।"

मुख्य फोकस उत्पाद संवर्धन है। प्रबंधन कार्य प्रभावी बिक्री के आयोजन पर केंद्रित हैं। वहीं, मांग कारक पृष्ठभूमि में बना हुआ है। वास्तव में, हम खरीदार पर उन उत्पादों को "थोपने" के बारे में बात कर रहे हैं जो विषय उत्पादन करने में सक्षम है और जिसके लिए कोई तीव्र मांग नहीं है। बिक्री अवधारणा यह मानती है कि उपभोक्ता किसी संगठन के उत्पादों को तब तक पर्याप्त मात्रा में नहीं खरीदेंगे जब तक कि संगठन उन्हें बढ़ावा देने और बेचने के लिए पर्याप्त, कभी-कभी आक्रामक प्रयास नहीं करता है। इस अवधारणा का उपयोग आमतौर पर निष्क्रिय मांग (बीमा, विश्वकोश, आदि) की वस्तुओं के संबंध में किया जाता है। गैर-लाभकारी क्षेत्र में, इस अवधारणा का अनुप्रयोग पहली बार संघीय चुनावों में भाग लेने वाले नव निर्मित राजनीतिक दलों और मतदाताओं के लिए अज्ञात उम्मीदवारों को नामांकित करने के लिए विशिष्ट है।

4) सक्रिय विपणन की अवधारणाकहा गया है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और चाहतों की पहचान करना और उन तरीकों से वांछित संतुष्टि प्रदान करना है जो प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल और अधिक उत्पादक हैं।

1930 के दशक की शुरुआत में महामंदी के बाद, व्यक्तिगत आय और वस्तुओं और सेवाओं के लिए उपभोक्ता मांग में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई, जिससे विपणन ने और अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभानी शुरू कर दी। संगठनात्मक अस्तित्व के लिए आवश्यक है कि प्रबंधक अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए बाज़ारों पर अत्यधिक ध्यान दें। यह प्रवृत्ति द्वितीय विश्व युद्ध के फैलने के साथ समाप्त हुई, जिसके दौरान खाद्य राशन और उपभोक्ता वस्तुओं की कमी आम बात थी। हालाँकि, युद्ध के वर्ष व्यवसाय में सामान्य बढ़ती प्रवृत्ति में एक प्रकार का ठहराव साबित हुए: उत्पादों और बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने से लेकर उपभोक्ता की माँगों को पूरा करने तक एक तेजी से गतिशील संक्रमण था।

मुख्य फोकस उपभोक्ताओं की जरूरतों पर है। विपणन की अवधारणा को एफ के शब्दों में व्यक्त किया जा सकता है।

कोटलर: "जो उत्पादित होता है उसे बेचना नहीं, बल्कि जो बेचा जाएगा उसका उत्पादन करना". आधुनिक व्याख्या में, इस संदेश का विस्तार किया जा सकता है: "अगर हमारे उत्पाद की कोई ज़रूरत नहीं है, तो यह ज़रूरत पैदा करें।"

इस अवधारणा का नारा है: "एक आवश्यकता खोजें और उसे संतुष्ट करें!"

बड़े पैमाने पर उत्पादन के युग ने उपभोक्ता की मांग और जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हुए बड़े पैमाने पर विपणन के युग को जन्म दिया। विपणन अवधारणा बुनियादी विचारों और विपणन गतिविधियों के प्रावधानों की एक प्रणाली है, जो इस तथ्य पर आधारित है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना इस बात पर निर्भर करता है कि उसने उपभोक्ताओं की जरूरतों का कितनी सफलतापूर्वक अध्ययन किया है और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उन्हें पूरी तरह और प्रभावी ढंग से संतुष्ट किया है।

सक्रिय विपणन की अवधारणा का उपयोग प्रगतिशील स्थानीय सरकारों द्वारा किया जाता है।

5) कई मार्केटिंग विशेषज्ञ इसे सबसे आधुनिक में से एक मानते हैं सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा . इसमें उपभोक्ताओं की जरूरतों को सर्वोत्तम संभव तरीके से पूरा करके लाभ कमाना शामिल है, लेकिन साथ ही समग्र रूप से समाज की भलाई को संरक्षित और बढ़ाना भी शामिल है। मुख्य ध्यान ग्राहकों की संतुष्टि पर नहीं, बल्कि जीवन की गुणवत्ता में सुधार पर है। प्रबंधन कार्य तीन मुख्य उद्देश्यों के बीच संतुलन खोजने पर ध्यान केंद्रित करते हैं: कंपनी का लाभ, उपभोक्ता की ज़रूरतें और समाज के दीर्घकालिक हित। तीन कारकों को जोड़ना: लाभ कमाना, उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करना और उपभोक्ता कल्याण में सुधार करना।

उदाहरण के तौर पर, एक निश्चित क्षेत्र में संचालित एड्स फंड पर विचार करें। आइए मान लें कि फंड के फंड का उपयोग एक अस्पताल, एक क्लिनिक और एक प्रयोगशाला बनाने के लिए किया गया है जो विशिष्ट चिकित्सा सेवाओं के लिए क्षेत्र की आबादी की जरूरतों को पूरा करता है। सामाजिक प्रभाव किसी क्षेत्र में एड्स से संक्रमित लोगों की संख्या में कमी में व्यक्त होता है।

यह समाज के दीर्घकालिक हितों के लिए "काम" करता है, इस मामले में, जनसंख्या के शारीरिक स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने में व्यक्त किया गया है।

उदाहरण, मैकडॉनल्ड्स, आइकिया, कोका-कोला (वोन एक्वा "ड्रिंक बॉन एक्वा - हेल्प बैकाल"

इस प्रकार, गैर-लाभकारी संस्थाओं की गतिविधियों का तर्क सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा के सिद्धांतों से मेल खाता है।

ब्रांडिंग.

ब्रांड = ट्रेडमार्क(शारीरिक गुण, कानूनी सुरक्षा और प्रसिद्धि का निर्माण) + सकारात्मक उपभोक्ता प्रतिक्रिया(वफादारी, सकारात्मक छवि, आदि यानी सकारात्मक मनोवैज्ञानिक जुड़ाव) + अतिरिक्त लाभ.

उत्पाद सुधार अवधारणा. उत्पादन सुधार संकल्पना

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अत्यधिक जानकारी लोगों की चेतना पर हमला करती है, जिससे ध्यान की गंभीर कमी हो जाती है।

जाने-माने ब्रांडों के सामानों के लिए शुरू में बढ़ी हुई कीमतें निर्धारित करना।

उत्कृष्ट पैकेजिंग वाले उत्पादों की अत्यधिक एकरसता।

वस्तुओं का तेजी से अप्रचलन होना।

अमूर्त घटक - ब्रांड - की प्रधानता उत्पादन से अधिक मूल्यवान है

बढ़ती वितरक शक्ति - बढ़ती उत्पाद कीमतें

विपणन लागत के कारण उत्पादों की कीमत में वृद्धि।

भावनाओं से खेलना

4. विपणन अवधारणाएँ

"उत्पादन सुधार" की अवधारणा (30 के दशक की शुरुआत तक)

गठन की शर्तें	मांग आपूर्ति से अधिक है, बाजार संतृप्त नहीं है, मांग मात्रात्मक है, खरीदार एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं (एक विकल्प विक्रेता का एकाधिकार है)
अवधारणा का सार	कोई भी उत्पाद मांग में तभी होगा जब वह किफायती हो और बाजार में व्यापक रूप से उपलब्ध हो
अवधारणा की विशेषताएं	कंपनी की गतिविधियाँ केवल उत्पादन क्षमताओं पर केंद्रित हैं (समाज की जरूरतों पर नहीं)
निर्माता के लक्ष्य	बिक्री में वृद्धि
लक्ष्य प्राप्ति का उपाय	उत्पादन और श्रम उत्पादकता में वृद्धि से लागत में कमी आती है
	उपभोक्ता वस्तुएँ, उच्च क्षमता वाला बाज़ार
कमियां	बढ़ती श्रम उत्पादकता और उत्पादन मात्रा की पृष्ठभूमि के खिलाफ उत्पाद श्रृंखला की संकीर्णता, बाजार की संतृप्ति और अतिसंतृप्ति की ओर ले जाती है

यह विपणन अवधारणा माल की कमी की स्थिति में मांग में है, जो सीमित उत्पादन के साथ देखी जाती है।

“उत्पादन-उन्मुख अवधारणा बताती है कि उपभोक्ता सुलभ और सस्ते उत्पाद पसंद करते हैं। उत्पादन-उन्मुख संगठन के प्रबंधक का मुख्य कार्य उत्पादन की उच्च दक्षता और उसके इष्टतम वितरण को प्राप्त करना है" (एफ. कोटलर)।

बिक्री सुधार की अवधारणा (50 के दशक की शुरुआत तक)

गठन की शर्तें	संकट के परिणामस्वरूप, कंपनियों को अपने माल की मांग में कमी का सामना करना पड़ा। वहीं, बड़ी कंपनियों के पास भी अपना वर्गीकरण बदलने के लिए संसाधन नहीं थे।
अवधारणा का सार	यदि आप प्रयास करें तो कोई भी उत्पाद बेचा जा सकता है।
अवधारणा की विशेषताएं	बिक्री प्रयासों को तेज़ करने पर ध्यान केंद्रित करना (जिसके लिए काफी कम लागत की आवश्यकता थी)।
निर्माता के लक्ष्य	बाद में परिष्कृत विपणन के साथ माल का उत्पादन।
लक्ष्य प्राप्ति का उपाय	एकमुश्त खरीदारी के लिए ज़बरदस्ती करने के आक्रामक तरीके (मनोवैज्ञानिक दबाव, भौतिक हित - उपहार, छूट), लंबी अवधि की खरीदारी के लिए ग्राहकों को लक्षित करने के तरीके (नियमित ग्राहकों के लिए छूट)।
उपयोग की आधुनिक स्थितियाँ	निष्क्रिय मांग का सामान (खरीदार को किसी उत्पाद की आवश्यकता तब तक महसूस नहीं होती जब तक वह इसके फायदों के बारे में नहीं जानता, प्राकृतिक मांग के अभाव में सामान की अधिकता)।
कमियां	गहन बिक्री के विभिन्न तरीकों के लिए खरीदार की "प्रतिरक्षा" का उद्भव, एक संकीर्ण उत्पाद रेंज के साथ बाजार की संतृप्ति, कंपनी के विकास में मंदी या समाप्ति।

यह अवधारणा उन स्थितियों के लिए प्रदान करती है जहां विभिन्न निर्माताओं के उत्पादों में लगभग समान विशेषताएं होती हैं और बाजार में आपूर्ति मांग से थोड़ी अधिक होती है।

“बिक्री-उन्मुख अवधारणा कहती है कि उपभोक्ता, स्वभाव से, कभी भी उत्पादित सभी उत्पादों को स्वेच्छा से नहीं खरीदेंगे। इसलिए, संगठन को एक आक्रामक बिक्री नीति अपनानी चाहिए और अपने उत्पादों का गहन विपणन करना चाहिए" (एफ. कोटलर)।

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पैसों की अहमियत- एक अस्थिर, परिवर्तनशील मान, जो कई कारकों से प्रभावित होता है। तो पैसे का मूल्य इससे काफी प्रभावित होता है:

- मुद्रास्फीतिकारी और अपस्फीतिकारी प्रक्रियाएं, जो मुख्य रूप से पैसे की क्रय शक्ति को प्रभावित करती हैं। उच्च मुद्रास्फीति की स्थिति में, अधिकांश उद्यमों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रभावशीलता कम हो जाती है, और प्रभावी वित्तीय निवेश का दायरा कम हो जाता है।

- समय के प्रभाव में धन के मूल्य में परिवर्तन। धन, एक विशेष प्रकार की वस्तु के रूप में, सक्रिय उपयोग के समय से दूर जाने पर अपना मूल्य खोने का गुण रखता है। आज पैसे का मूल्य कल या दूर के भविष्य की तुलना में बहुत अधिक है। यह "सुनहरा" नियम इस सच्चाई पर आधारित है कि जिन निधियों का आज निपटान किया जा सकता है, उन्हें तुरंत एक विशिष्ट व्यवसाय - उत्पादन के विकास, प्रतिभूतियों की खरीद, बैंकों में जमा के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, वे नया पैसा कमाने और अतिरिक्त आय लाने में सक्षम हैं। "पैसे की गतिविधि" में देरी करने का अर्थ है इसकी अस्थायी निष्क्रियता, जो अप्राप्त अवसरों से नुकसान लाती है। विभिन्न देशों में व्यावसायिक संस्थाओं का कई वर्षों का अनुभव इस सिद्धांत की पुष्टि करता है कि धन को "फ्रीज़" करने की प्रक्रिया जितनी लंबी होगी, खोई हुई आय से होने वाला नुकसान उतना ही अधिक होगा।

धन के समय मूल्य की अवधारणा इस पर आधारित है: आज धन की एक निश्चित राशि का मूल्य कल की उसी राशि से अधिक है क्योंकि:

a) "आज" का पैसा हमेशा "कल" ​​की तुलना में अधिक मूल्यवान होगा क्योंकि बाद वाले को प्राप्त न करने का जोखिम होगा, और यह जोखिम अधिक होगा, धन प्राप्तकर्ता को इस "कल" ​​​​से अलग करने की समय अवधि उतनी ही अधिक होगी।

बी) "आज" पैसा होने पर, एक आर्थिक इकाई इसे किसी लाभदायक व्यवसाय में निवेश कर सकती है और लाभ कमा सकती है, जबकि भविष्य में धन प्राप्त करने वाला इस अवसर से वंचित है।

ग) मुद्रास्फीतिकारी प्रक्रियाएं पैसे की वास्तविक क्रय शक्ति को कम कर देती हैं।

पैसे के मूल्य का निर्धारण और समय के साथ इसका परिवर्तन पैसे की कीमत का उपयोग करके किया जाता है, जो गतिशील भी है। पैसे की कीमतवित्तीय बाज़ार में केवल किसी और की पूंजी के अस्थायी उपयोग के लिए भुगतान के रूप में प्रकट होता है।

पैसे के बदलते मूल्य के कारण, कई मौजूदा लागतों और निवेशों की तुलना भविष्य की नकद प्राप्तियों से नहीं की जा सकती है। ऐसे मामलों में, अनुमानित प्रभाव वास्तविक रिटर्न को प्रतिबिंबित नहीं करता है।

इस संबंध में, किए गए सभी आर्थिक निर्णयों में समय कारक को ध्यान में रखा जाना चाहिए। निवेश परियोजनाओं, नकदी संसाधनों के प्रवाह और आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के अंतिम परिणामों का मूल्यांकन उनके वर्तमान और भविष्य के मूल्य के आधार पर करने की सलाह दी जाती है। तदनुसार, किसी उद्यम के विकास के लिए इष्टतम परियोजना चुनते समय, प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में वर्तमान लागत, पूंजी निवेश की तुलना भविष्य की नकद प्राप्तियों से करना आवश्यक है, जो उनके वर्तमान मूल्य के अनुरूप है। इस उपयोग के लिए:

1. वृद्धि संचालन(पूंजीकरण), अर्थात, "आज के" पैसे का भविष्य का मूल्य निर्धारित करना। धन के भविष्य के मूल्य को उपार्जित कहा जाता है।

निधियों का भविष्य का मूल्य (पूंजीकरण प्रणाली में) सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

जहां बीएस भविष्य का मूल्य है, रगड़;

СС - आज का मूल्य, रगड़;

ई - छूट दर, एक के अंश में;

टी - गणना अवधि की संख्या.

2. डिस्काउंटिंग ऑपरेशन -निवेश के समय भविष्य के मूल्य को लाना, अर्थात "कल" के पैसे का आज का मूल्य निर्धारित करना। धन के वर्तमान मूल्य को आधुनिक, चालू या वर्तमान मूल्य कहा जाता है। उदाहरण के लिए, डिस्काउंटिंग का उपयोग उस पैसे के वर्तमान मूल्य को निर्धारित करने के लिए किया जाता है जिसका उपयोग माल की डिलीवरी के एक साल बाद भुगतान करने के लिए किया जाएगा। भविष्य के पैसे का वर्तमान मूल्य सूत्र का उपयोग करके निर्धारित किया जाता है

उदाहरण 2.1.

व्यवसाय में पूंजी निवेश (संपत्ति में) राशि $10 हजार है। परिसंपत्तियों पर अपेक्षित रिटर्न 20% प्रति वर्ष है। पूंजीकरण प्रणाली में 3 के बाद और 10 वर्षों के बाद निरंतर लाभप्रदता के साथ और मुनाफे के 100% पुनर्निवेश के अधीन संपत्ति की मात्रा निर्धारित करें। (मुनाफे का पुनर्निवेश, प्राप्त लाभ का पूरा या उसका कुछ हिस्सा उसी व्यवसाय में निवेश करना है जिसने उन्हें जमा किया है।)

प्रथम वर्ष के अंत तककंपनी को इस राशि का लाभ प्राप्त होगा:

10 000 * 0,2 = 2 000 $

लाभ के 100% पुनर्निवेश के अधीन संपत्ति की कुल मात्रा होगी:

10 000 + 2000 = 10 000 (1 + 0,2) = 12 000 $

दूसरे वर्ष के अंत तकसंपत्ति की मात्रा होगी:

12 000 (1+ 0,2) = 10 000 (1+ 0,2) = 14 400 $

तीसरे वर्ष के अंत तक:

14 400 (1+ 0,2) = 10 000 (1+ 0,2) = 17 280 $

दसवें वर्ष के अंत तकसंपत्ति की मात्रा होगी:

10 000 (1+ 0,2) = 61 917 $

आइए हम 0.2 की राशि में संपत्ति पर रिटर्न को ई द्वारा निरूपित करें। फिर - पूंजीकरण गुणक.

डिस्काउंटिंग एक ऐसा ऑपरेशन है जो पूंजीकरण का उलटा है।

एक समान सूत्र का उपयोग करके, आप उस धनराशि की गणना कर सकते हैं जो जमाकर्ता को ब्याज पूंजीकृत होने पर जमा पर प्राप्त होगी, यदि उसकी प्रारंभिक जमा $10,000 है, तो जमा पर ब्याज दर 20% प्रति वर्ष है, अनुबंध की अवधि 3 वर्ष है , 10 वर्ष।

छूट दो प्रकार की होती है: गणितीय छूट (उदाहरण 1 देखें) और बैंक लेखांकन पद्धति का उपयोग करके छूट:

1. बैंक लेखांकन. किसी वाणिज्यिक बैंक में लेखांकन करते समय वचन पत्र या विनिमय बिल के मोचन मूल्य का निर्धारण करते समय इस प्रकार की छूट व्यापक हो गई है, जब बैंक उस पर इंगित परिपक्वता तिथि की समाप्ति से पहले मालिक से बिल खरीदता है। सममूल्य से कम कीमत पर। इस मामले में, बिल में दर्शाई गई धनराशि (अंकित मूल्य) "भविष्य के पैसे" का प्रतिनिधित्व करती है, मोचन मूल्य "आज के पैसे" का प्रतिनिधित्व करता है। छूट की गणना करते समय, किसी बिल के सममूल्य और मोचन मूल्य के बीच अंतर के रूप में, भविष्य के पैसे का वर्तमान मूल्य निर्धारित किया जाता है, अर्थात, बैंक लेखांकन पद्धति का उपयोग करके छूट दी जाती है। छूट दर को बैंक छूट दर कहा जाता है।

उदाहरण 2.2. 25 हजार रूबल के अंकित मूल्य वाले बिल का मालिक। परिपक्वता तिथि से एक वर्ष पहले इसे ध्यान में रखने के प्रस्ताव के साथ बैंक से संपर्क किया। बैंक इस ऑपरेशन को 15% प्रति वर्ष की छूट दर पर करने के लिए सहमत है। बिल के वर्तमान मूल्य, यानी उसकी मोचन कीमत की गणना करें।

1. छूट = 25,000 * 0.15 = 3,750 हजार रूबल।

2. बिल का आज का मूल्य (छूट घटाकर) = 25,000 – 25,000× × 0.15 = 25,000× (1 – 0.15) = 21,250 रूबल.

आइए हम छूट दर को ई द्वारा निरूपित करें और बैंक लेखांकन पद्धति का उपयोग करके छूट कारक प्राप्त करें

गणितीय छूट का उपयोग अन्य सभी (बैंकिंग को छोड़कर) मामलों में किया जाता है।

गणितीय छूट और बैंक लेखांकन का उपयोग करने के मामले में वित्तीय गणना करते समय, गणना के परिणाम भिन्न होंगे।

उदाहरण 2.3.कंपनी 3 मिलियन रूबल की राशि में 120 दिनों में सामान पहुंचाने का कार्य करती है। 10% की छूट दर पर उत्पाद की आधुनिक (वर्तमान) लागत निर्धारित करें।

उत्पादन सुधार संकल्पना

गणितीय छूट पद्धति का उपयोग करके माल की वर्तमान लागत

दस लाख रगड़ना।

2. बैंक लेखांकन पद्धति का उपयोग करके माल की वर्तमान लागत

दस लाख रगड़ना।

निष्कर्ष: दूसरा विकल्प आपूर्तिकर्ता के लिए अधिक "लाभकारी" साबित होता है, क्योंकि इस मामले में उसकी आय अधिक है।

वित्तीय परिसंपत्तियों की कीमत निर्धारित करते समय गणितीय छूट और बैंक लेखांकन के बीच चयन महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, वायदा या आगे के अनुबंधों का समापन करते समय, बांड और अन्य वित्तीय परिसंपत्तियों के संभावित वसूली योग्य मूल्य का निर्धारण करते समय।

इस प्रकार, कई वैकल्पिक विकल्पों में से किसी एक को चुनने से संबंधित वित्तीय निर्णय लेते समय, सभी विकल्पों के लिए एक ही समय में इनमें से प्रत्येक विकल्प द्वारा उत्पन्न समायोजित नकदी प्रवाह का विश्लेषण करना आवश्यक है, जिससे उनकी सही तुलना करना संभव हो जाता है। .

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प्रकाशन की तिथि: 2014-11-02; पढ़ें: 2657 | पेज कॉपीराइट का उल्लंघन

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विभिन्न बाजारों में वांछित बिक्री स्तर (लक्ष्य बाजारों के साथ विनिमय) प्राप्त करने के लिए कार्यों की एक श्रृंखला को निष्पादित करना शामिल है।

ऐसी पाँच अवधारणाएँ हैं जिनका उपयोग कंपनियाँ विपणन गतिविधियाँ चलाने के लिए करती हैं।

उत्पादन सुधार संकल्पना

अपनाई गई सबसे पुरानी अवधारणाओं में से एक।

कंपनी अपने मुख्य प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करती है उत्पादन के पैमाने को कम करना और बढ़ाना, क्योंकि इस मामले में फर्म का मानना ​​है कि उपभोक्ता उन वस्तुओं के प्रति अधिक अनुकूल होंगे जो व्यापक और सस्ती हैं।

इस अवधारणा का प्रयोग किया जाता है जब किसी उत्पाद की कीमत बहुत अधिक होऔर एक तर्कसंगत आवश्यकता यह है कि इसे तब भी कम किया जाए जब माल की मांग आपूर्ति से काफी अधिक हो। इस मामले में, संगठन श्रम उत्पादकता बढ़ाने के तरीकों की तलाश कर रहा है।

इस अवधारणा का प्रयोग अक्सर कतारबद्ध क्षेत्रों में किया जाता है। आमतौर पर सरकारी एजेंसियों में. इस अवधारणा पर अक्सर उपभोक्ताओं के प्रति उदासीनता का आरोप लगाया जाता है। लागत कम करने का लक्ष्य निर्धारित करते समय, संगठन उपभोक्ताओं के हितों के बारे में भूल जाते हैं, इसलिए, जोखिमों को कम करने के लिए, अवधारणा को केवल लागू किया जाना चाहिए आपूर्ति से अत्यधिक अधिकता के साथ.

उत्पादन में सुधार की अवधारणा के कार्यान्वयन का सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण हेनरी फोर्ड की अवधारणा है, जिसमें मॉडल टी की उत्पादन प्रक्रिया को ऐसी स्थिति में डिबग करना शामिल था जहां कार उपभोक्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपलब्ध हो सके।

उत्पाद सुधार अवधारणा

उत्पाद सुधार की अवधारणा इस धारणा पर आधारित है कि उपभोक्ता ऐसे उत्पाद को प्राथमिकता देगा जिसकी गुणवत्ता, गुणों और विशेषताओं में लगातार सुधार हो रहा हो।

इसलिए, कंपनी को अपना सारा ध्यान इसी पर केंद्रित करना चाहिए निरंतर सुधारउसका उत्पादों. अभ्यास से पता चलता है कि यह अवधारणा हमेशा तर्कसंगत नहीं होती है। यह कभी-कभी "मार्केटिंग मायोपिया" में बदल जाता है। निर्माता, अपने उत्पादों की गुणवत्ता और पूर्णता की खोज में, यह भूल जाते हैं कि खरीदार, खरीदारी करते समय, सबसे पहले अपनी जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, मूसट्रैप निर्माता यह भूल सकते हैं कि ग्राहक मूसट्रैप की तलाश में नहीं हैं, बल्कि कृंतक नियंत्रण उत्पादों की तलाश में हैं, और ग्राहक जरूरी नहीं कि तकनीकी रूप से उन्नत मूसट्रैप का चयन करें। हो सकता है कि ग्राहक रसायन या अन्य साधन पसंद करें। यदि कोई उत्पाद तकनीकी रूप से उन्नत है, लेकिन उपभोक्ताओं के लिए दृष्टिगत रूप से आकर्षक नहीं है या उनकी जरूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करता है, तो उसे आवश्यक लोकप्रियता नहीं मिलेगी।

व्यापारिक प्रयासों को तीव्र करने की संकल्पना

बड़ी संख्या में कंपनियाँ इस अवधारणा का पालन करती हैं।

व्यावसायिक प्रयासों को तेज़ करने की अवधारणा कंपनी के इस विश्वास पर आधारित है कि उपभोक्ता किसी उत्पाद को तब तक सक्रिय रूप से नहीं खरीदेंगे जब तक कि उसे बाज़ार में बढ़ावा देने के लिए विशेष उपाय नहीं किए जाते।

यह अवधारणा अक्सर निष्क्रिय मांग वाले सामानों पर लागू होती है - जिन्हें खरीदार खरीदने के बारे में सोचने की संभावना नहीं रखता है। इस स्थिति में, कंपनियों को संभावित खरीदारों के एक समूह की पहचान करने और उन्हें अपने उत्पाद के लाभों के बारे में समझाने की जरूरत है।

कई कंपनियाँ इस अवधारणा का उपयोग करती हैं अतिउत्पादन की अवधि के दौरान. उनका लक्ष्य अपने द्वारा उत्पादित उत्पाद को बेचना है, न कि वह जो बाजार मांग करता है।

स्वाभाविक रूप से, आक्रामक बिक्री रणनीति पर आधारित बड़े जोखिम से जुड़ा है। यह ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंधों के बजाय एक बार के लेनदेन पर केंद्रित है। उनका मानना ​​है कि जो ग्राहक खरीदारी से असंतुष्ट है, वह कुछ समय बाद अपराध के बारे में भूल जाएगा और इस कंपनी का उत्पाद दोबारा खरीदेगा। लेकिन आंकड़े कुछ और ही कहते हैं. एक संतुष्ट ग्राहक अपने पसंदीदा उत्पाद के बारे में औसतन अपने तीन दोस्तों को बताता है, जबकि एक असंतुष्ट ग्राहक अपनी निराशा औसतन दस दोस्तों को बताता है।

विपणन के विचार

विपणन अवधारणा यह मानती है कि किसी कंपनी की उसके वैश्विक लक्ष्यों की प्राप्ति इस पर निर्भर करती है लक्षित बाज़ारों की आवश्यकताओं और माँगों की पहचान करनाऔर प्रतिस्पर्धी कंपनियों की तुलना में अधिक कुशल होने से ग्राहक संतुष्टि.

विपणन की अवधारणा को अक्सर व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा के साथ भ्रमित किया जाता है। व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा अंदर से बाहर की ओर बढ़ने पर आधारित है। यह उत्पादन के हितों पर आधारित है। उसके ध्यान का मुख्य उद्देश्य उत्पाद है। अंतिम लक्ष्य बिक्री की मात्रा में वृद्धि के कारण लाभ है, जो माल की बिक्री और प्रचार के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

विपणन अवधारणा एक बाहरी दृष्टिकोण अपनाती है। यह बाज़ार-संचालित, उपभोक्ता-संचालित है, और ग्राहक संतुष्टि के माध्यम से मुनाफ़ा बढ़ाने के लिए एकीकृत विपणन प्रयासों का उपयोग करता है।

उद्यमी बाज़ार की माँगों का अध्ययन करते हैं और उन्हें यथासंभव पूर्ण रूप से संतुष्ट करने का प्रयास करते हैं। ऐसे में कंपनियां उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं। लेकिन ज्यादातर मामलों में उपभोक्ता खुद नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं। इस मामले में, निर्माताओं को उपभोक्ताओं की छिपी जरूरतों की पहचान करनी होगी और ऐसे उत्पाद बनाने होंगे जो उन्हें संतुष्ट कर सकें। उदाहरण के लिए, 30 साल पहले हममें से कितने लोगों को मोबाइल फोन और 24/7 इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता थी?

सामाजिक और नैतिक विपणन अवधारणा

सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा यह है कि एक कंपनी को लक्षित बाजारों की जरूरतों, चाहतों और हितों की पहचान करनी चाहिए प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशल तरीकों से बेहतर ग्राहक मूल्य प्रदान करें, जो न केवल ग्राहक, बल्कि पूरे समाज की भलाई में सुधार करता है।

आप याद रख सकते हैं कि मार्केटिंग अवधारणा मुख्य रूप से बाज़ार की तात्कालिक जरूरतों पर केंद्रित है। इसमें ग्राहक की दीर्घकालिक भलाई को ध्यान में नहीं रखा जाता है। उदाहरण के लिए, फास्ट फूड रेस्तरां। उनके काम के बारे में आम राय यह थी: तेज़, स्वादिष्ट, सस्ता। हालाँकि, ऐसे उपभोक्ताओं और स्वास्थ्य संगठनों की संख्या बढ़ रही है जो मानते हैं कि फास्ट फूड रेस्तरां में खाना अस्वास्थ्यकर है। नतीजतन, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करते हुए, रेस्तरां उसी समय अपने ग्राहकों के स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा करते हैं।

इस प्रकार के संघर्षों के कारण सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा का उदय हुआ। यह अवधारणा विपणक को तीन विपणन लक्ष्यों के बीच संतुलन हासिल करने के लिए प्रोत्साहित करती है:

• कंपनी का मुनाफ़ा
• उपभोक्ता की जरूरतें
• समाज के हित

पहले, अधिकांश कंपनियां मुख्य रूप से कंपनी के अल्पकालिक लाभ के आधार पर निर्णय लेती थीं, लेकिन धीरे-धीरे कंपनियों को दीर्घकालिक संतुष्टि के महत्व का एहसास होने लगा और वे मार्केटिंग की अवधारणा की ओर बढ़ने लगीं। आज, अधिक कंपनियाँ निर्णय लेते समय समाज के हितों के बारे में सोचती हैं और सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा को लागू करती हैं।

कई कार्य, जिनके समाधान का उद्देश्य इष्टतम बिक्री बाजारों की पहचान करने के लिए बिक्री के उच्चतम संभावित स्तर को प्राप्त करना है - यह विपणन की अवधारणा है।

आइए विपणन की मूल अवधारणाओं पर नजर डालें जो पहली बार 19वीं सदी में उभरीं और जिन्हें अमेरिकी अर्थव्यवस्था के पुनर्विचार और पिछले पचास वर्षों में प्रमुख सामाजिक, आर्थिक और राजनीतिक परिवर्तनों द्वारा आकार दिया गया है।

व्यावसायिक प्रयासों और उपभोक्ता का उत्पादन और उत्पाद से दूर होने पर जोर दिया गया है। सामाजिक नैतिकता के संदर्भ में उपभोक्ता की मनोवैज्ञानिक पहचान पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

विनिर्माण सुधार

- विक्रेताओं के दिमाग में सबसे पुरानी और सबसे गहरी स्थिति, 19वीं सदी के अंत में सामने आई। इस अवधारणा के अनुसार, खरीदारों की पसंद उन वस्तुओं पर निर्भर करती है जो व्यापक और सस्ती हों। इस मामले में, दांव एक ही प्रकार का सामान खरीदने की इच्छा पर लगाया जाता है, ताकि समाज में अलग न दिखें।

प्रबंधन का कार्य उत्पादन में सुधार और एक प्रभावी वितरण तंत्र पर प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना है।

इस अवधारणा का अनुप्रयोग निम्नलिखित बिंदुओं में उचित है:

• किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक है;
• उत्पाद की लागत बहुत अधिक है, इसे कम करने के लिए उत्पादकता बढ़ाना आवश्यक है।

उदाहरण 1: हेनरी फोर्ड ने मॉडल टी ऑटोमोबाइल की सभी उत्पादन प्रक्रियाओं को इस हद तक सुव्यवस्थित करने के लिए काम किया कि इससे लागत कम हो और खरीदारों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपलब्धता बढ़े।

उदाहरण 2: टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स कॉर्पोरेशन (टीआई) ने कलाई कैलकुलेटर के उत्पादन और विपणन में इस सिद्धांत को सफलतापूर्वक लागू किया। लेकिन घड़ी उत्पादन में इस अवधारणा का पालन करना उल्टा पड़ गया।

उत्पादन सुधार की अवधारणा वर्तमान में कुछ सेवाएँ प्रदान करने वाले कुछ संगठनों में प्रासंगिक है। कन्वेयर बेल्ट के सिद्धांत के अनुसार, कई दंत चिकित्सा और चिकित्सा संस्थानों का आयोजन ग्राहक की व्यक्तिगतता को ध्यान में रखे बिना किया जाता है। परिणामस्वरूप, ग्राहकों के प्रति उदासीनता की आलोचना अपरिहार्य है।

उत्पाद में सुधार

उत्पाद सुधार की अवधारणा वर्ष 1905-1933 में उत्पन्न हुई। इस अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ता उच्चतम गुणवत्ता और सर्वोत्तम तकनीकी विशेषताओं वाले उत्पादों का चयन करते हैं।

ग्राहक व्यवहार के इस मॉडल का मनोवैज्ञानिक औचित्य यह है कि किसी के व्यक्तित्व पर जोर देने की इच्छा की खोज में, एक अनूठा उत्पाद खरीदा जाता है। इसलिए, उत्पाद में निरंतर सुधार ही एकमात्र सही समाधान है। और, परिणामस्वरूप, ग्राहक की वास्तविक ज़रूरतें नज़रअंदाज हो जाती हैं।

उदाहरण: "मार्केटिंग मायोपिया" ने उस क्षण को जन्म दिया जब रेल प्रबंधन का यह विश्वास कि उपभोक्ताओं को गाड़ियों की ज़रूरत है, वाहनों की नहीं, उन्हें सड़क और हवाई परिवहन से बढ़ती प्रतिस्पर्धा पर ध्यान नहीं देने दिया।

प्रयासों को तेज करना

व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा एक बहुत ही सामान्य दृष्टिकोण है (1933-1950)। बिक्री संवर्धन की इस अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ता किसी विशेष निर्माता से उत्पाद तब तक नहीं खरीदते हैं जब तक कि बिक्री और प्रचार के प्रयासों पर पहले खर्च नहीं किया गया हो।

इस अवधारणा के अनुसार, बिक्री की मात्रा आपके उत्पादों को बढ़ावा देने के प्रयासों पर निर्भर करती है। यह अवधारणा संगठन के बाहर समस्याओं को हल करने के तरीकों की खोज करने का सुझाव देने वाली पहली अवधारणा थी। एक नियम के रूप में, कंपनी की गतिविधियां ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों को ध्यान में नहीं रखती हैं; मनोवैज्ञानिक हेरफेर के बाद जब कोई उत्पाद खरीदा जाता है तो उचित आवेग पैदा करने पर जोर दिया जाता है।

व्यावसायिक प्रयासों को तीव्र करने की अवधारणा का निरंतर उपयोग रोजमर्रा की वस्तुओं के संबंध में देखा जाता है, जिसके अधिग्रहण के लिए संतुलित निर्णय की आवश्यकता नहीं होती है, बल्कि आदत से बना एक आवेगपूर्ण निर्णय होता है।

आक्रामक दृष्टिकोण को निष्क्रिय मांग के सामान या रोजमर्रा के सामानों को थोपने के संबंध में इस अवधारणा के उपयोग की विशेषता है, जब किसी विशेष उत्पाद को खरीदने का निर्णय आदत के स्तर पर स्वचालित रूप से होता है। ऐसे उद्योग हैं जिनमें "हार्ड सेलिंग" और आक्रामक मार्केटिंग की तकनीकों को पूर्णता में लाया गया है और उन्हें निखारा गया है। बिक्री मनोविज्ञान में मनोवैज्ञानिक दबाव और हेरफेर इस अवधारणा का आधार हैं।

उदाहरण: कार बिक्री बाजार में खरीदारों का मनोवैज्ञानिक प्रसंस्करण आम है। चुनाव अभियानों में राजनीतिक खेलों के लिए भी यही बात लागू होती है। किसी राजनीतिक दल का उम्मीदवार केवल अस्थायी रूप से मतदाताओं का विश्वास खरीदने के लिए खुद को "जनता के आदमी" के रूप में रखता है।

पारंपरिक विपणन

सटीक रूप से कहा जाए तो 1950 से 1970 तक, पारंपरिक विपणन की अवधारणा विपणन में एक अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है। इस अवधारणा के दायरे में, यह माना जाता है कि कंपनी के स्थापित मानकों को प्राप्त करने के लिए, लक्ष्य बाजारों, उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं का विश्लेषण करना और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक प्रभावी और उत्पादक तरीकों से वांछित परिणाम प्राप्त करना आवश्यक है।

रूसी बाज़ार के लिए विपणन अवधारणा दुर्लभ है। उदाहरण के लिए, यह महंगे प्रीमियम आवास के निर्माण में पाया जाता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि बिक्री के लिए वाणिज्यिक शर्तों का आधार विक्रेता की जरूरतों पर और विपणन के लिए - खरीदार की जरूरतों पर एकाग्रता है।

सामाजिक और नैतिक

– यह एक बाद की घटना है, शुरुआती बिंदु सत्तर के दशक के उत्तरार्ध में है। पर्यावरण संरक्षण पर बढ़ता ध्यान इस अवधारणा में परिलक्षित होता है।

इस अवधारणा के अनुसार, संगठन का कार्य लक्ष्य बाजार की जरूरतों, आवश्यकताओं, हितों पर शोध करना और पहचानना, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक प्रगतिशील तरीकों से संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना, साथ ही स्तर को बनाए रखने का ख्याल रखना है। व्यक्तिगत उपभोक्ता और जनता दोनों की भलाई।

इस अवधारणा का उद्भव आधुनिक समय में विपणन अवधारणा की प्रासंगिकता के बारे में संदेह के कारण है, जब प्राकृतिक संसाधनों की भारी कमी, पर्यावरणीय विशेषताओं में गिरावट, जनसंख्या में तेज वृद्धि, विश्व बाजार में मुद्रास्फीति और प्रदान की गई सामाजिक सेवाओं का निम्न स्तर।

गंभीर समस्या विक्रेता की गतिविधियों की उपभोक्ता प्रकृति में निहित है। एक संगठन हमेशा वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं और समाज दोनों के दीर्घकालिक लाभ को ध्यान में रखकर कार्य नहीं करता है। शुद्ध विपणन की अवधारणा ऐसे आवश्यक और सामयिक मुद्दे पर वैराग्य, उदासीनता बनाए रखती है।

उदाहरण: एक उल्लेखनीय उदाहरण कोका-कोला कंपनी की गतिविधियाँ हैं। पेय में ऐसे तत्व होते हैं जो मानव शरीर पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं। साथ ही, कंपनी खुद को सबसे लोकप्रिय शीतल पेय का उत्पादन करने वाले एक अत्यधिक जिम्मेदार निगम के रूप में स्थापित करती है। लेकिन वह एक उपभोक्ता और पर्यावरण वकालत समूह के आरोपों का सामना कर रही है।

आधुनिक दुनिया

आधुनिक काल को विकसित देशों के औद्योगिक से सेवा अर्थव्यवस्था में संक्रमण की घटना से चिह्नित किया गया है। इस प्रकार की अर्थव्यवस्थाओं के बीच मूलभूत अंतर व्यवसाय करने की मुख्य दिशा है।

एक सेवा अर्थव्यवस्था के लिए, मुख्य बात ग्राहकों की जरूरतों की अधिकतम संतुष्टि है। प्रबंधन शैली लचीली, त्वरित निर्णय लेने वाली, नवाचार के लिए खुली है। एक आरामदायक मोड बनाना, ध्यान केंद्रित करना। श्रमिकों का प्रशिक्षण और प्रेरणा इस प्रकार की अर्थव्यवस्था का एक अभिन्न अंग है।

औद्योगिक उद्देश्यों के लिए, लक्ष्य उत्पादन मात्रा में वृद्धि करना है। प्रबंधन शैली एक स्पष्ट पदानुक्रम और ossification द्वारा निर्धारित की जाती है। यह शैली धीरे-धीरे अप्रचलित होती जा रही है।