چشم انداز توسعه گردشگری در منطقه پریمورسکی. کوسولاپوف A.B

معرفی

چشم انداز توسعه گردشگری در پریموریه تحت تأثیر عوامل متعددی شکل می گیرد: موقعیت تفریحی و جغرافیایی (در شرق آسیا، پویاترین بخش منطقه آسیا و اقیانوسیه)، در دسترس بودن منابع تفریحی، وضعیت چارچوب نظارتی برای گردشگری بین المللی، سطح توسعه اقتصاد و زیرساخت های گردشگری. بازار گردشگری ورودی منطقه پریمورسکی به وضوح ویژگی منطقه ای دارد.

تجارت جهانگردی جهان به دنبال مناطق جدیدی برای ایجاد مسیرهای سفر دریایی است. شرق آسیا در حال تبدیل شدن به یکی از مناطق امیدوار کننده در این زمینه است. با رعایت اصل نمایش هرچه بیشتر تنوع در یک سفر، Primorye می تواند توجه را به عنوان بخشی از برنامه سفر دریایی شرق آسیا به خود جلب کند.

یک عامل مهم در شکل گیری یک مجموعه مدرن توریستی و تفریحی در منطقه پریمورسکی، ارائه اصلاحیه قانون فدرال 184-FZ "در مورد اصول کلی سازماندهی نهادهای قانونگذاری (نماینده) و اجرایی قدرت ایالتی مؤسسه است. نهادهای فدراسیون روسیه" (طبق قانون فدرال مورخ 15 نوامبر 2010 شماره 296 -FZ) در مورد "ایجاد شرایط مطلوب برای توسعه گردشگری در یک نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه."

ارتباط موضوع این مطالعه این است که در حال حاضر توسعه صنعت گردشگری در منطقه پریمورسکی مطابق با مفهوم برنامه هدف فدرال "توسعه گردشگری داخلی و ورودی در فدراسیون روسیه (2011 - 2016) انجام می شود. "، به دستور دولت فدراسیون روسیه مورخ 19 ژوئیه 2010 شماره 1230-r (از این پس FTP نامیده می شود) و در چارچوب "استراتژی توسعه اجتماعی و اقتصادی منطقه پریمورسکی تا سال 2025" تصویب شد. توسط اداره منطقه پریمورسکی به تصویب رسید.

هدف از این کار تجزیه و تحلیل چشم انداز توسعه بازار گردشگری در فدراسیون روسیه و در منطقه پریمورسکی است.

موضوع مطالعه، بررسی و تحلیل بازار گردشگری پریموریه است.

تاریخچه توسعه گردشگری در منطقه پریمورسکی

اقتصاد منطقه پریمورسکی دارای جهت گیری منابع طبیعی بارز است. این یک زائده مواد خام روسیه و کشورهای منطقه آسیا و اقیانوسیه باقی مانده است. توسعه پیشگامانه منابع طبیعی در اینجا ادامه دارد. حتی با وجود تراکم بسیار کم جمعیت، نوع گسترده و جامع توسعه منجر به تخریب اکوسیستم ها در مناطق وسیع شده است. در عین حال، تخریب بسیار سریع اتفاق می افتد - چیزی که فقط 10-20 سال پیش آشنا و طبیعی به نظر می رسید (رودخانه هایی که در آن ماهی به وفور صید می شد، تایگا، جایی که مقدار زیادی جینسنگ، علف لیمو، آجیل کاج، حیوانات، پرندگان، و غیره) ناگهان تبدیل به یک خاطره شیرین می شود.

این نتیجه فقیر شدن عمومی جمعیت، کاهش کنترل دولت به دلیل تغییر در قوانین و همدستی مقامات دولتی مسئول عقلانیت و قانونی بودن استفاده از منابع طبیعی است. در عین حال، اکثریت قریب به اتفاق جمعیت را مهاجران نسل اول یا دوم تشکیل می‌دهند که «با شیر مادرشان» عشقی به طبیعت این منطقه نیافته‌اند. برای آنها، معیار اصلی برای فعالیت، کسب حداکثر سود در اینجا و اکنون است و هیچ عامل محدود کننده ای وجود ندارد - چگونه جمعیت محلی در چند سال آینده زندگی می کنند، زمانی که عواقب فعالیت اقتصادی بر روی اکوسیستم شروع به تأثیرگذاری بر اکوسیستم می کند، و چه چیزی فرزندان و نوه ها در این قلمرو در چند دهه آینده خواهند دید. Primorye در بین تمام مناطق روسیه از نظر تنوع جانوران و گیاهان برابری ندارد. این نتیجه این واقعیت است که Primorye در سیاره زمین در مکانی شگفت انگیز - در محل اتصال بزرگترین قاره - اوراسیا و بزرگترین اقیانوس - اقیانوس آرام، در وسط فاصله بین قطب شمال و استوا واقع شده است.

جریان اصلی گردشگری ورودی از چین می آید. بازار گردشگری چین پویاترین بازار جهان است. در سال 1990، 0.7 میلیون گردشگر کشور را ترک کردند، در سال 1998 در حال حاضر 4.0 میلیون نفر، در سال 2000 - 5.6 میلیون نفر. هزینه های گردشگران چینی در خارج از کشور با سرعت بیشتری در حال رشد است. بنابراین در سال 1990 آنها 0.5 میلیارد دلار و در سال 1999 - 10.9 میلیارد دلار باقی گذاشتند.باید در نظر گرفت که در حال حاضر عمده گردشگران از چین را افرادی با درآمد بالا تشکیل می دهند. به طور متوسط، یک گردشگر چینی 3114 دلار در خارج از کشور خرج می کند (1999) که به طور قابل توجهی بیشتر از کشورهای بسیار توسعه یافته است. در حال حاضر تنها 0.3 درصد از جمعیت چین برای مقاصد گردشگری به خارج از کشور سفر می کنند. اما با توجه به روند صعودی درآمد خانوارها، فعالیت گردشگری در چین بسیار سریع رشد خواهد کرد.

تاریخچه گردشگری جهان نشان می دهد که در دوره اولیه توسعه گردشگری برون مرزی، جریان اصلی گردشگری به کشورهای مجاور هدایت می شود. برای چین، روسیه مقصد اصلی گردشگری است (بدون احتساب هنگ کنگ و ماکائو، که با وجود اتحاد با چین، در آمار به طور جداگانه محاسبه می شوند). برای چینی ها، بازدید از روسیه به معنای ملاقات با فرهنگ متفاوت و اروپایی غربی است. در مرحله کنونی توسعه گردشگری بین المللی، تغییرات قومیتی فرهنگی، مانند گذشته، توسعه سفرهای انبوه را کند نمی کند، بلکه برعکس، آنها را تحریک می کند.

رشد سریع گردشگری ورودی به منطقه پریمورسکی از جمهوری خلق چین در حال انجام است: در سال 1996، 21.5 هزار چینی از پریموریه، در سال 2001 - 154.6 هزار بازدید کردند. آن را در میان سایر واحدهای اداری روسیه که با چین مرز مشترک دارند متمایز می کند. 6 گذرگاه مرزی زمینی در امتداد مرز روسیه و چین وجود دارد. تشکیل سیستم گذرگاه های مرزی بر توسعه گردشگری بین المللی در هر دو کشور همسایه تأثیر گذاشت. بنابراین، سهم گردشگران چینی در ساختار گردشگری ورودی در منطقه پریمورسکی در حال رشد است: در سال 1994 83٪ بود، در سال های اخیر بین 89.1-94.3٪ در نوسان بوده است. سهم منطقه پریمورسکی در جریان گردشگران چینی سراسر روسیه نیز از 9 درصد در سال 1994 به 17-24 درصد در سال های 1998-2000 تغییر کرد.

در توسعه گردشگری ورودی در پریموریه، جهت چینی در آینده همچنان تسلط خواهد داشت. با در نظر گرفتن این موضوع، هنگام توسعه زیرساخت‌های گردشگری و بهبود چارچوب نظارتی منطقه‌ای گردشگری، باید در درجه اول بر بازار چین تمرکز کرد.

کمتر از 7 درصد از جریان ورودی به Primorye از دیگر کشورهای آسیا و اقیانوسیه می آید. ژاپن در بازار گردشگری ورودی منطقه پریمورسکی جایگاه بسیار متوسطی را اشغال می کند، هرچند که پس از چین در جایگاه دوم قرار دارد. ژاپن یکی از سه کشور پیشرو در گردشگری خارجی جهان است. بر اساس برآوردهای سازمان تجارت جهانی، اگرچه رشد سالانه خروج از ژاپن در سال‌های اخیر کند شده است، اما به طور کلی این کشور به عنوان یک بازار گردشگری خارجی پویاتر از ایالات متحده و آلمان در نظر گرفته می‌شود. اما پریموریه، حتی با وجود موقعیت مطلوب تفریحی و جغرافیایی، نمی تواند روی افزایش چشمگیر گردشگری ورودی از ژاپن حساب کند. دلیل اصلی، تصویر منفی این منطقه در بین ژاپنی‌هاست که امنیت و راحتی را در سفرهای خود بسیار اهمیت می‌دهند. در این وضعیت، جریان توریستی از ژاپن به روسیه توسط قلمرو منطقه خاباروفسک در همسایگی Primorye متوقف شد. با توجه به محافظه کاری ژاپنی ها، نمی توان روی تغییر سریع اوضاع حساب کرد. در سال 2001، حدود 7.2 هزار گردشگر از ژاپن از قلمرو Primorsky بازدید کردند که تنها 4.2٪ از جریان ورودی است. در قلمرو خاباروفسک که موقعیت تفریحی و جغرافیایی آن نسبت به ژاپن بدتر از پریموریه است، سهم گردشگران از سرزمین طلوع خورشید 33 درصد است. قلمرو پریمورسکی با وجود نزدیکی به ژاپن و امکان ارتباط دریایی، تنها ۷ درصد از گردشگران ژاپنی را که به روسیه می‌آیند، می‌پذیرد. جریان گردشگران پایدار نیست: رشد سریع (در برخی سالها تا 80٪) با کاهش (تا -60٪) متناوب است.

از جمهوری کره می توان افزایش در تعداد ورودی ها (به احتمال زیاد ناچیز، دوباره - سطح پایین خدمات و ایمنی) انتظار داشت. در جمهوری کره، گردشگری خارج از کشور با سرعت بیشتری نسبت به گردشگری ورودی در حال توسعه است، بنابراین این کشور باید به عنوان یک بازار بالقوه مهم برای منطقه پریمورسکی در نظر گرفته شود.

متأسفانه منطقه پریمورسکی ارتباط حمل و نقل با تایوان ندارد. تایوان دارای یک بازار گردشگری خارجی است که از نظر هزینه‌ها پس از ژاپن در رتبه دوم قرار دارد، اما جریان خروجی ساکنان تایوانی قلمرو Primorye را دور می‌زند. دلایل سیاسی و ایدئولوژیکی بازدید از Primorye را برای گردشگران بالقوه از کره شمالی، علیرغم وجود ارتباطات راه آهن بین کشورهای ما، محدود می کند.

چشم انداز خاصی برای توسعه گردشگری ورودی در پریموریه با منطقه Tumangan مرتبط است. پروژه توسعه گردشگری در منطقه در محل اتصال قلمروهای سه کشور (روسیه، چین، کره شمالی) زیر نظر سازمان تجارت جهانی در حال انجام است. ایده اصلی پروژه ایجاد مسیرهای دایره ای در میان سرزمین هایی با ویژگی های مختلف طبیعی، فرهنگی و تاریخی است. متخصصان سازمان تجارت جهانی تحقیقات بازاریابی، کمپین های تبلیغاتی، و توصیه هایی در مورد توسعه گردشگری برای هر یک از کشورهای پروژه ارائه می کنند. از ارزیابی آنها چنین بر می آید که برای گردشگران خارجی (نه تنها با منشاء آسیایی، بلکه از اروپا نیز) Primorye به عنوان سرزمینی که کمی توسط انسان تغییر یافته است مورد توجه است.

لازم به ذکر است که جذابیت منابع تفریحی طبیعی منطقه پریمورسکی، به عنوان پیش نیاز توسعه گردشگری بوم شناختی، اغراق آمیز است. بر خلاف کامچاتکا یا جزایر کوریل، هیچ عنصر جذاب منحصر به فردی از طبیعت (آبشارهای مرتفع، آبفشان، آتشفشان ها، دره ها) در این منطقه وجود ندارد. تنوع گل و جانوران Primorye فقط در مقیاس روسی منحصر به فرد است، اما نسبت به مناطق نیمه گرمسیری، استوایی و جنگل های استوایی پایین تر است و بنابراین گردشگران خارجی را شگفت زده نمی کند. منابع تفریحی دریایی، صرف نظر از اینکه چقدر غنی به نظر می رسند، با تنوع منابع آب های استوایی- استوایی اقیانوس آرام قابل مقایسه نیستند.

مزیت اصلی طبیعت Primorye "وحشی" است. اما، اولا، این کیفیت به سرعت در حال تغییر است، زیرا بهترین مکان های تفریحی Primorye اکنون به شدت توسط فعالیت های اقتصادی مختل شده است (محدوده پارتیزانسکی، حوضه رودخانه های آرمو، کما، سامارگا). ثانیا، ماهیت سایر مناطق خاور دور، به ویژه رقیب اصلی Primorye - قلمرو خاباروفسک، با بکر بودن بیشتر، شرایط بهتر برای ماهیگیری و شکار متمایز می شود و بنابراین جذابیت توریستی بیشتری دارد. بنابراین، اگرچه طبیعت گردی بدون شک توسعه خواهد یافت، اما نمی توان انتظار جریان گسترده گردشگران خارجی در این مسیر را داشت.

لازم به ذکر است که بزرگترین شهر پریموریه، ولادی وستوک، به عنوان نقطه پایانی طولانی ترین راه آهن در جهان شناخته می شود. ایجاد یک مسیر توریستی راه آهن در امتداد راه آهن ترانس سیبری می تواند بازدیدهای ترانزیتی گردشگران خارجی از ولادی وستوک را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. سفر در امتداد راه آهن ترانس سیبری می تواند عنصر نهایی سفر به تومانگان باشد. جمهوری کره علاقه خاصی به راه آهن ترانس سیبری نشان می دهد، زیرا بهبود روابط با کره شمالی و احیای راه‌آهن ترانس کره به این کشور اجازه می‌دهد تا از طریق راه‌آهن ترانس سیبری مسیر مستقیمی به روسیه و کشورهای اروپایی داشته باشد.

اولین قدم در اجرای برنامه توسعه مجموعه گردشگری باید ایجاد یک سیستم بازاریابی صنعتی مدرن باشد که شامل ایجاد پایگاه اطلاعاتی مدرن، استقرار سیستم جمع آوری اطلاعات آماری، نظم بخشیدن به شاخص های آماری و سیستمی باشد. پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات

از روی عمل جهانی مشخص است که بازده اقتصادی سرمایه گذاری در بازاریابی و تبلیغات خدمات مبتنی بر آن می تواند بین 500 تا 1000 درصد باشد.

پتانسیل تفریحی منطقه پریمورسکی به میزان ناچیزی (به گفته کارشناسان بیش از 10٪ از پتانسیل) استفاده می شود. به این ترتیب، این پتانسیل عامل محدود کننده ای در توسعه گردشگری برنامه ای نیست. توجه اصلی باید بر توسعه زیرساخت‌هایی متمرکز شود که به بخش بزرگی از این منبع اجازه می‌دهد تا از نظر اقتصادی کارآمد و از نظر اجتماعی استفاده قابل توجهی داشته باشد.

ارزیابی شرکت های تفریحی و سرگرمی به نتایج زیر منجر می شود:

• · در قیمت تمام شده یک محصول توریستی از 10 تا 20 درصد به این موارد اختصاص می یابد.
• · در سیستم توسعه کلوپ شبانه لازم است:
  • - توسعه باشگاه های چند منظوره، گسترش مکان ها، استفاده از مناطق باز، مناطق تفریحی (به اصطلاح chill-out).
  • - استفاده از برنامه های مختلف در روز هفته، شب های موضوعی، خدمات عجیب و غریب؛
  • - تمایز قیمت ها بسته به بخش بازار، روزهای هفته، ساعات بازدید؛
  • - پیشنهاد موسسات بر اساس علایق (کلوپ های زنان، باشگاه های خصوصی نخبگان، باشگاه های مدرن شیک و غیره)؛
  • - استفاده از کارت باشگاه
• · در زنجیره سینما:
• - جذب رده سنی سوم با نمایش فیلم های قدیمی.
• - نمایش فیلم های دوبله شده به زبان چینی (کره ای، انگلیسی) در سالن های کوچک، احتمالاً بنا به درخواست گردشگران.
• · در سیستم تئاتر، سالن کنسرت، سیرک:
• - بازسازی ساختمان سیرک شهر؛
• - استفاده از پتانسیل موسسه هنر و تئاتر برای برگزاری نمایش های جمعی شهری.
• - توسعه یک تقویم تور، جذب بهترین گروه های تئاتر و کنسرت (علاقه زیادی به اشکال هنرهای تجسمی نشان داده شده است - باله، گروه های رقص).
• - ترویج گروه های خلاق محلی در بازار گردشگری، گنجاندن در پایگاه داده منابع گردشگری.

ارزیابی سیستم گشت و گذار و اشیاء نمایش توریستی به نتایج زیر منجر می شود:

· از هزینه یک محصول توریستی، 10-20٪ صرف گشت و گذار و نمایش توریستی می شود. حجم اشیاء گشت و گذار امروزی به ما امکان می دهد مدت تور 2 یا 3 روزه را ارائه دهیم. وظیفه این است که این مدت زمان را به زمان تخمینی 5-6 روز برسانیم.

برای افزایش کارایی بازده فرهنگی و اقتصادی از این اشیا لازم است:

• - نوسازی محیط تاریخی شهری در مناطقی با محوریت خدمت رسانی به گردشگران.
• - حفظ وضعیت فدرال موزه تاریخی و استحکامات قلعه نظامی، بازسازی و تجهیزات آن برای استفاده توریستی و گشت و گذار، پاکسازی قلمرو از ساختمان ها.
• - بازآفرینی عملکرد بازیگری عملکرد قلمرو قلعه ها.
• - تجهیزات سکوهای مشاهده.
• - نصب تجهیزات ویژه ای که به شما امکان می دهد در هر زمانی از روز چشم انداز شهر را مشاهده کنید.
• - نصب سینی های سوغاتی در محوطه سایت هایی با موضوعات شهری.
• - اعطای جایگاه در سطح فعالیت کارآفرینی به دیدگاه و محدود کردن استفاده احتمالی مورد نظر از قلمرو دیدگاه.
• - ایجاد یک مینی پارک ملی.
• - ایجاد یک سیستم اعتباربخشی یکپارچه برای راهنماها-مترجمان و راهنمایان تور در قلمرو پریمورسکی در چارچوب شورای گشت و گذار (یک کارت اعتباربخشی واحد با استفاده از نمادهای سرزمین پریمورسکی، تصویب مقررات اعتباربخشی، مقررات مربوط به مسئولیت ها و شرایط صلاحیت برای اخذ اعتبار).

مدیریت دولتی مجموعه بر اساس مدل منسوخ مدیریت تسهیلات، خارج از فرآیند استفاده مؤثر از آنها است. باید به مکانیزمی برای مدیریت پروژه های توسعه صنعت روی آورد. فرآیند اجرای برنامه جزء بسیاری از پروژه های خاص و با موفقیت اجرا شده است. ایجاد مکانیزمی برای مدیریت پروژه های عمرانی شرط لازم برای دستیابی به اهداف برنامه است. این وظیفه در صلاحیت مستقیم مسئولان است. مکانیسم مدیریت پروژه، با در نظر گرفتن ویژگی های هر بخش از اقتصاد یا حوزه زندگی اجتماعی، فرض می کند:

• · ایجاد مرکز اطلاعات و بازاریابی شرکتی.
• · ایجاد چارچوب های نظارتی برای توسعه و اجرای پروژه ها.
• · سیستمی برای آموزش مدیران پروژه در این زمینه.
• · سیستم پشتیبانی روش شناختی و مالی برای توسعه طرح های تجاری برای پروژه ها.
• · سیستم انتخاب رقابتی پروژه ها و ارزیابی کارشناسی آنها.
• · سیستم پشتیبانی برای شرکت ها و شرکت هایی که وظیفه اجرای پروژه ها را بر عهده می گیرند.
• · کمک در یافتن سرمایه گذار.

توسعه مجتمع تفریحی و توریستی منطقه یکی از مناطق اولویت دار توسعه است که توسط "استراتژی توسعه منطقه پریمورسکی تا سال 2010" ارائه شده است. تعیین این توسعه به عنوان یک اولویت با موقعیت فوق العاده مطلوب ژئوپلیتیکی و جغرافیایی Primorye همراه است که به لطف آن این منطقه دارای مزیت های رقابتی قابل توجهی نسبت به سایر مناطق سیبری شرقی و خاور دور است. این تمهید می تواند بازار گسترده و با ثباتی را برای خدمات تفریحی و گردشگری ارائه شده توسط شرکت های منطقه ای این صنعت فراهم کند.

اصلی هدفبرنامه - ایجاد یک مجتمع تفریحی و توریستی مدرن و رقابتی در منطقه پریمورسکی که فرصت های فراوانی را برای رفع نیازهای شهروندان روسی و خارجی برای انواع خدمات گردشگری فراهم می کند.

این سند شرایط و مکانیسم های دستیابی به این هدف را با تمرکز بر شاخص های محاسبه شده زیر تعریف می کند.

شاخص های شاخصدستیابی به هدف عبارتند از:

• 1) افزایش سهم در GRP منطقه از 3٪ (حدود 90 میلیون دلار آمریکا) به 6-7٪ (حدود 200 میلیون دلار)
• 2) افزایش سهم به بودجه منطقه از 0.5٪ به 5-6٪.
• 3) افزایش میانگین مدت تورها از 2-3 روز به 5-6.
• 4) افزایش توان مالی مجموعه خدمات و کالاهای ارائه شده به گردشگران از 65 دلار آمریکا به 150 دلار در هر روز گردشگری.
• 5) افزایش جریان گردشگر ورودی از 500 هزار نفر (2002) به حدود 1.2 میلیون نفر در سال.

بر این اساس، در وظایفبرنامه شامل:

• · گسترش حجم و کیفیت خدمات گردشگری و مرتبط با آن - از جمله: در زمینه هتلداری، در زمینه تفریح ​​و سرگرمی، در زمینه گردش، در تولید و فروش سوغات.
• · مشارکت گسترده تر از پتانسیل طبیعی منطقه پریمورسکی در حوزه خدمات تفریحی و گردشگری.
• · توسعه زیرساخت های حمل و نقل، خدماتی و مهندسی صنعت.
• · ایجاد سیستم اطلاعاتی و بازاریابی نوین برای خدمات رسانی به صنعت.
• · تشکیل فضای سرمایه گذاری مطلوب برای توسعه زیرساخت های گردشگری در منطقه.
• · بهبود چارچوب نظارتی فعالیت های تجاری در حوزه گردشگری.
• · ایجاد سیستم مدیریت پروژه های توسعه ای در حوزه RTK.
• · ایجاد سیستم مدرن آموزش، بازآموزی و آموزش پیشرفته پرسنل.

زمان و مراحل اجرا - 2004-2005 و تا سال 2010. مرحله اول (5-2004) شامل توالی فعالیت های زیر است:

• 1) تصویب برنامه توسط مجلس قانونگذاری منطقه پریمورسکی.
• 2) تدوین و تصویب قوانین اساسی قانونی و نظارتی لازم برای توسعه مؤثر صنعت و جذب سرمایه گذاری در آن.
• 3) ایجاد مرکز اطلاعات زیر نظر اداره منطقه.

مرحله دوم 10-2005 تکمیل کار نوسازی پایه مادی، ایجاد زیرساخت های مدرن، تشدید ساخت و ساز تاسیسات.

طرح فعالیت های اصلی برای اجرای برنامه توسعه مجتمع توریستی منطقه پریمورسکی در جدول 1 آورده شده است.

نتایج نهایی مورد انتظار اجرای برنامه:

• افزایش حجم و تنوع خدمات تفریحی و گردشگری، تشکیل بازار گردشگری مدرن در پریموریه.
• افزایش سهم RTK به تولید ناخالص منطقه ای و بودجه منطقه ای.
• · تحریک توسعه بخش های فردی اقتصاد، ساخت و ساز، حمل و نقل، ارتباطات، تجارت، تولید کالاهای مصرفی.
• ایجاد مشاغل جدید در بخش گردشگری.
• جذب سرمایه گذاری خارجی در اقتصاد منطقه.
• · حفظ و احیای محوطه های میراث فرهنگی و طبیعی.
• · رفع نیازهای جمعیت برای تفریح ​​فعال و کامل.

میز 1

طرح فعالیت های اصلی برای اجرای برنامه توسعه مجتمع تفریحی و توریستی منطقه پریمورسکی

نام رخداد	مجریان		نتایج مورد انتظار	منابع و میزان تامین مالی
1. بهبود چارچوب نظارتی
1.1. تصویب قانون قلمرو Primorsky "در مورد مالیات برای شرکت های فعال در مناطق تفریحی"	کمیته گردشگری		ساده کردن مالیات، افزایش بازده بودجه از مناطق تفریحی
1.2. قانون منطقه پریمورسکی (اصلاح) "در مورد استفاده از مناطق تفریحی و آب های دریایی منطقه پریمورسکی" را تصویب کنید.			ساده کردن مالیات، افزایش بازده بودجه از مناطق تفریحی.
1.3. تدوین و تصویب مقررات استاندارد و موافقت نامه با مستاجرین زمین های تفریحی	کمیته گردشگری، کمیته حفاظت از محیط زیست		بازتوزیع درآمد حاصل از کاربری زمین به نفع بودجه های منطقه ای و شهرداری
1.5. تدوین و تصویب قانون (دستورالعمل) "در مورد اعتباربخشی راهنماها، مترجمان و راهنمایان تور در قلمرو Primorsky"	کمیته گردشگری		تضمین منافع واحدهای تجاری Primorsky، بهبود کیفیت خدمات، اثر ضد دامپینگ. افزایش درآمدهای بودجه
1.6. ارائه پیشنهادات به وزارت خارجه روسیه در مورد لابی کردن موضوع ساده سازی رژیم ویزا بین پریموریه و ژاپن، پریموریه و کره جنوبی.	وزارت همکاری های بین المللی		افزایش موج گردشگران (30% - ارزیابی کارشناسی)
1.7. تدوین و تصویب آیین نامه "در مورد اعتباربخشی شرکت های مسافرتی به عنوان نمایندگان رسمی تحت مدیریت قلمرو Primorsky" (فرمان فرماندار)	کمیته گردشگری		بهبود کیفیت خدمات گردشگری و وجهه توریستی پریموریه. افزایش درآمدهای بودجه افزایش شفافیت کسب و کار
1.8. تدوین و تصویب قانون منطقه Primorsky "در مورد گردشگری اجتماعی"	کمیته گردشگری	اکتبر 2004	حمایت از اقشار کم درآمد جمعیت و افزایش اشغال خارج از فصل آژانس های مسافرتی و موسسات استراحتگاهی.	20 میلیون روبل در سال
1.9. توسعه و تصویب قانون سرزمین پریمورسکی "در مورد سرزمین های نمونه"	کمیته گردشگری		مشارکت منابع طبیعی و تفریحی منطقه در گردشگری، تضمین ایمنی این منابع. افزایش درآمدهای صنعت و بودجه.
1.10. ارائه پیشنهادی به دولت فدراسیون روسیه برای کاهش هزینه های بندری برای کشتی های کروز خارجی که در بنادر Primorsky Krai تردد می کنند.	کمیته گردشگری		افزایش درآمد منطقه
1.11. تدوین و تصویب "آیین نامه فعالیت تاسیسات تخصصی اقامتگاه های خانوادگی"	کمیته گردشگری		افزایش حجم اقامتگاه های توریستی
2. بهبود سیستم مدیریت RTK
2.1. تصویب برنامه هدف برای توسعه RTK منطقه پریمورسکی در مجلس قانونگذاری منطقه پریمورسکی	کمیته گردشگری TCSR
2.2. ایجاد یک کمیسیون تخصصی رقابتی برای بررسی و ترویج پروژه های توسعه صنعت.	کمیته گردشگری TCSR
2.3. ترویج ایجاد انجمن ها در هر یک از صنایع مرتبط با گردشگری. (در بین هتل ها و سایر شرکت های اقامتی، موسسات پذیرایی، موسسات فرهنگی و تفریحی، بخش حمل و نقل) برگزاری جلسات هماهنگی دوره ای با نمایندگان انجمن ها.	بخش ها، کمیته ها و بخش های مدیریت منطقه پریمورسکی، شهرداری ها	2004 تمام دوره
2.4. بازرسی از مسیرهای گشت و گذار و سپس بحث و بررسی نتایج در جلسه مرکز اطلاع رسانی و روش شناسی گردشگری و سیاحتی	کمیته گردشگری، مرکز اطلاعات گردشگران	تمام دوره	ارزیابی سریع وضعیت، پشتیبانی اطلاعاتی برای فعالیت های RTC
2.5. برگزاری مسابقات برای بهترین شرکت گردشگری، شرکت هتلداری، شرکت پذیرایی؛ بهترین مسیر	کمیته ها و بخش های اداره منطقه پریمورسکی	تمام دوره	افزایش فعالیت کارآفرینی در زمینه RTK
2.6. ایجاد دفاتر گردشگری در چین	کمیته گردشگری، اداره همکاری های بین المللی		تامین منافع آژانس های مسافرتی ملی
2.7. اعلام مسابقه برای توسعه سناریوهای گردشگری رویداد.	اداره فرهنگ، کمیته گردشگری		راه حل یکپارچه و توسعه کل سیستم RTK. گسترش بازار خدمات مجتمع.
2.8.. عضو شورای هماهنگی "مناطق روسیه - توافقنامه مسکو" شوید.	کمیته گردشگری		استفاده از منابع مالی و اطلاعاتی فدرال
2.9. حضور نمایندگان رسانه ها در کمیسیون رقابت کارشناسی و شورای هماهنگی آموزش و پرورش.	کمیته گردشگری		افزایش انسجام اقدامات و منافع نهادهای ذیربط. افزایش کارایی تمام پارامترهای فعالیت های RTC.
3.1. تشکیل ثبت املاک فدرال، منطقه ای، شهرداری و خصوصی برای اشیاء صنعت گردشگری و زیرساخت ها و کاداستر اراضی تفریحی.	کمیته گردشگری، TIG FEB RAS		ساده سازی استفاده از اموال دولتی، افزایش درآمدهای بودجه	600 هزار روبل
3.2. شرکت در نمایشگاه های گردشگری "Daltour"، "Daltour-Expo"، "MITT"، نمایشگاه های بین المللی با یک غرفه. ایجاد غرفه دائمی	کمیته گردشگری،		2000 هزار روبل. در سال
3.3. ایجاد مرکز اطلاعات گردشگری (TIC) ایجاد و پشتیبانی وب سایت مربوطه.	FPDI "Primorye"، TCSR		گسترش بازار خدمات گردشگری، رشد صنعت و درآمدهای بودجه	1800 هزار روبل.
3.4. انجام تحقیقات بازاریابی با استفاده از روش های توسعه یافته.	مرکز اطلاعات	30-03-2004 کل دوره	گسترش بازار خدمات
3.5. انجام تحقیقات اولیه مصرف کنندگان گردشگری داخلی و داخلی، توسعه و پیاده سازی سیستم جمع آوری اطلاعات اولیه	مرکز اطلاعات	2004 کل دوره	گسترش بازار خدمات
3.6. ارسال مطالب به کاتالوگ همه روسی منابع گردشگری مناطق.	کمیته گردشگری		ورود به بازار سراسر روسیه خدمات گردشگری
3.7. برگزاری تورهای آشنایی سالانه برای مجریان تور خارجی و خبرنگاران	کمیته گردشگری	تمام دوره	گسترش بازار	200 هزار روبل.
3.8. انتشار بولتن سالانه اطلاعات و آمار گردشگری	کمیته گردشگری		50 هزار روبل.
4. آموزش پرسنل
4.1. به عنوان بخشی از دانشکده مدیران پروژه، آموزش مدیران مبتکر در زمینه گردشگری را به عنوان عنصری از سیستم مدیریت پروژه آغاز کنید.		2004 تمام دوره	تشکیل سیستم مدیریت پروژه	500 هزار روبل.
4.2. ایجاد شورای هماهنگی برای آموزش گردشگری	کمیته گردشگری VGUES
4.3. حمایت از پایگاه آموزشی و روش شناختی مرکز مرکزی تربیت و بازآموزی متخصصان بخش گردشگری. انتشار کتاب های درسی. ایجاد آزمایشگاه و غیره	کمیته گردشگری VGUES	تمام دوره	بهبود کیفیت آموزش	1200 هزار روبل در سال 2004 و 500 هزار روبل در سال گذشته.
4.5. تصویب برنامه کاری مرکز مرکزی	کمیته گردشگری VGUES	اکتبر 2004	ارتقاء صلاحیت پرسنل. ایجاد سیستم آموزش مستمر در صنعت.

می توان اشاره کرد که با ظهور روابط بازار در روسیه تا سال 2000، شکل گیری گردشگری صنعتی، متمایز و نخبگان رخ داد.

دوره بندی در نظر گرفته شده توسعه گردشگری در جهان، همانطور که قبلا ذکر شد، مشروط است؛ در روسیه و در تعدادی از کشورهای دیگر، توسعه گردشگری در آن قرار نمی گیرد.

توسعه گردشگری در مراحل پایانی خود با تعدادی از عوامل اجتماعی-اقتصادی همراه است:

• افزایش زمان آزاد در تراز عمومی جمعیت.
• رشد رفاه عمومی و تقاضای مؤثر برای خدمات.
• · افزایش نیاز به استراحت و بهبودی.
• · عوامل جمعیت شناختی؛
• شهرنشینی و جهانی شدن؛
• · عوامل ارتباطی و بشردوستانه؛
• · دگرگونی سنت ها، فرهنگ ها و آگاهی عمومی.
• · تغییرات در ساختار ارزشهای معنوی و غیره. اجازه دهید برخی از حقایق داده شده را با جزئیات بیشتری تحلیل کنیم.

در سپتامبر تا اکتبر 2003، ما مطالعه ای در مورد بازار خدمات گردشگری در منطقه پریمورسکی انجام دادیم.

موضوعات تحقیق: تولیدکنندگان و مصرف کنندگان بازار خدمات گردشگری.

مرزهای مطالعه: منطقه پریمورسکی.

این مطالعه دو مورد را شناسایی کرد اهداف:

• ارزیابی فضای رقابتی شرکت های صنعت گردشگری؛
• شناسایی ترجیحات مصرف کنندگان خدمات گردشگری در منطقه پریمورسکی.

برای دستیابی به این اهداف موارد زیر تعیین شد وظایف:

• بررسی برخی از جنبه های فعالیت شرکت های صنعتی؛
• شناسایی رهبران صنعت و تعیین مزیت های رقابتی آنها؛
• شناسایی پرتره مصرف کننده خدمات گردشگری؛
• شناسایی انگیزه های مصرف کننده هنگام انتخاب یک شرکت مسافرتی برای همکاری؛
• شناسایی عوامل رقابت پذیری شرکت های گردشگری؛
• شناسایی روند توسعه صنعت گردشگری در منطقه پریمورسکی

در چارچوب این مقاله، برخی از نتایج به دست آمده در تحقق هر دو هدف پژوهش ارائه خواهد شد.

روش تحقیق
روش های میز تحریر:

• مطالعه اطلاعات آماری ارائه شده توسط کمیته گردشگری و کسب و کار آسایشگاهی منطقه پریمورسکی و کمیته منطقه ای آمار دولتی پریمورسکی؛
• مطالعه نشریات در مورد صنعت منطقه پریمورسکی در رسانه های محلی؛
• مطالعه داده های به دست آمده در نتیجه مطالعات قبلی انجام شده در مورد بازار خدمات گردشگری.
• بررسی اطلاعات گزارش‌دهی داخلی شرکت‌های پیشرو در صنعت گردشگری.

روش های میدانی:

• نظرسنجی از مصرف کنندگان بازار خدمات گردشگری در منطقه پریمورسکی.
• نظرسنجی از مدیران و متخصصان شرکت ها - رهبران صنعت گردشگری منطقه پریمورسکی.

تعیین نوع و اندازه نمونه.

1. تحقیقات میدانی مصرف کنندگان خدمات گردشگری.

نوع نمونه گیری – نمونه گیری سهمیه ای.

سهمیه ها بر اساس ویژگی های مصرف خدمات گردشگری شناسایی شده در نتیجه یک مطالعه اکتشافی انجام شده توسط ما در سال 2002 توزیع شد (شکل 1، 2).

نمونه نماینده است زیرا با ویژگی ها و نسبت های اصلی جمعیت عمومی مطابقت دارد.

هنگام تعیین اندازهی نمونهما از رویکردی مبتنی بر استفاده از فواصل اطمینان استفاده کردیم. سطح فاصله اطمینان 95٪ تنظیم شده است که با انحراف استاندارد 1.96 مطابقت دارد. احتمال وقوع رویداد مورد علاقه ما ناشناخته بود، بنابراین از رویکرد احتمال برابر استفاده شد. بنابراین حجم نمونه با فرمول زیر تعیین می شود:

n = (50*50)/1.96 = 651 (نفر)،

که در آن n حجم نمونه است.

2) تحقیقات میدانی مدیران و متخصصان شرکت ها - رهبران صنعت گردشگری منطقه پریمورسکی.

نوع نمونه تصادفی ساده است، پوشش 85 درصد از بنگاه‌های صنعت گردشگری است که واقعاً به فعالیت گردشگری می‌پردازند و اطلاعات مربوط به آن را به مراجع آمار دولتی (100 شرکت) ارائه کرده‌اند و نمونه شامل کلیه بنگاه‌های گردشگری است. به طور مرتب تبلیغات را در رسانه ها قرار دهید.

2. نتایج اصلی مطالعه

2.1. روند توسعه بازار گردشگری در منطقه پریمورسکی

تجزیه و تحلیل داده های ثانویه نشان داد که صنعت گردشگری منطقه پریمورسکی به طور کاملاً پویا در حال توسعه است (شکل 3).

همانطور که از نمودار مشاهده می شود، از سال 1991 تعداد شرکت های گردشگری در Primorye 47.5 برابر شده است. بیشترین تعداد شرکت های گردشگری در سال 1998 (286 شرکت) به ثبت رسیده است. اما در همان سال 1998 بحرانی در کشور رخ داد که صنعت گردشگری را نیز تحت تأثیر قرار داد (حدود 60٪ از بنگاه ها مجبور به توقف فعالیت خود شدند). در سه سال آخر دوره مورد بررسی، تعداد بنگاه های گردشگری تغییر چشمگیری نداشته است.

اجازه دهید پویایی جریان های توریستی در منطقه پریمورسکی را برای دوره 1995 تا 2002 تجزیه و تحلیل کنیم.

از سال 1995 تا 1999 پویایی جریان‌های ورودی و خروجی گردشگر ماهیتی ناگهانی دارد و تنها در سال‌های 1999 و 2000 به ترتیب تمایل به افزایش جریان‌های ورودی و خروجی وجود داشت (شکل 4). در عین حال، طی چهار سال گذشته، جریان ورودی با سرعت بیشتری نسبت به جریان خروجی در حال توسعه بوده است که روند خوبی است. با این حال، در سال 2001، نرخ رشد جریان ورودی به طور قابل توجهی کاهش یافت و تمایل به کاهش داشت. در کل دوره، به طور متوسط ​​44٪ جریان خروجی بر جریان ورودی غالب است.

بر اساس هدف سفر، جریان های ورودی و خروجی منطقه پریمورسکی به شرح زیر توزیع شد.

سهم قابل توجهی (به طور متوسط ​​حدود 70 درصد برای دوره مورد تجزیه و تحلیل) در ساختار جریان های ورودی به سفرهای گردشگری اختصاص دارد که عامل بسیار مطلوبی برای اقتصاد منطقه است. با این حال، تجزیه و تحلیل پویایی سفر نشان دهنده روند کاهشی در سهم بازدید از شهروندان خارجی با هدف گردشگری است که هشدار دهنده است. در رتبه دوم در ساختار سفرها، بازدید از اتباع خارجی برای مقاصد تجاری (حدود 16٪) قرار دارد و تا سال 2000 این رقم روند منفی داشت و در سال 2002 افزایش شدیدی داشت - 1.5 برابر نسبت به سال 2000. سفرها برای مقاصد خصوصی. سهم بسیار کمی (0.1-0.2%) را اشغال می کند (شکل 5).

ویژگی های موقعیت جغرافیایی منطقه پریمورسکی ساختار جریان های توریستی را بر اساس مقصد تعیین می کند.

جهت چینی در ساختار جریان های ورودی و خروجی اولویت بوده و باقی می ماند (شکل 6 و 7). به هر حال، چین از سال 1996 یکی از پنج کشور پیشرو در زمینه گردشگری بین المللی بوده است. بدین ترتیب این کشور در سال 2001 از نظر ورود گردشگر بین المللی و درآمد حاصل از گردشگری بین المللی در رتبه پنجم جهان قرار گرفت. برای منطقه پریمورسکی، چین شریک اصلی است و در آینده قابل پیش‌بینی به دلیل نزدیکی، جمعیت زیاد، و استانداردهای زندگی رو به رشد جمعیت، شریک اصلی آن خواهد بود.

در ساختار جریان ورودی، ژاپن پس از چین در رتبه دوم، جمهوری کره سوم و ایالات متحده در رتبه چهارم قرار دارند. در زمینه سفر، جمهوری کره در رتبه دوم و ژاپن در رتبه سوم قرار دارند.

پویایی تعداد گردشگران از کشورهای مختلف که در سال‌های 1999-2002 از منطقه پریمورسکی بازدید کردند در جدول 1 ارائه شده است.

تجزیه و تحلیل توزیع جریان های بین المللی بر اساس کشور در طول زمان نشان می دهد که علاقه شهروندان چینی به قلمرو پریمورسکی کاهش نمی یابد: تعداد آنها به طور مداوم در حال افزایش است و در سال 2002 به 162301 نفر رسید که دو برابر سال 1999 است. .

پویایی جریان گردشگران ژاپنی به منطقه پریمورسکی دارای یک ویژگی اسپاسمدی است. با این حال، در سال 2002، در مقایسه با سال پایه، تعداد شهروندان ژاپنی که از منطقه پریمورسکی بازدید کردند، 63.6٪ افزایش یافت.

جریان گردشگران از جمهوری کره به طور کلی روند مثبتی دارد. در سال 2000، اندکی کاهش یافت، اما از سال 2001 افزایش یافته است و تمایل به افزایش دارد.

در مورد ایالات متحده، جریان شهروندان این کشور تا سال 2001 تقریباً هر سال دو برابر می شد، اما در سال 2002 به شدت حتی از سطح دوره پایه نیز کاهش یافت. این احتمالاً تحت تأثیر حمله تروریستی واقع در ایالات متحده در 11 سپتامبر 2001 بود.

بیایید روند جریان گردشگران خارجی منطقه پریمورسکی را در نظر بگیریم (جدول 2).

برای ساکنان ساحلی، کشورهایی مانند چین، جمهوری کره، ژاپن و تایلند بیشترین علاقه را دارند.

جریان گردشگران به چین و ژاپن تا سال 2001 روند مثبتی داشت، اما در سال 2002 کاهش جزئی داشت.

در مورد جمهوری کره و تایلند، پویایی تعداد گردشگران روسی که به این کشورها سفر می کنند نابرابر است که نشان دهنده روابط ناپایدار گردشگری با این کشورها است.

در میان سایر کشورهایی که گردشگران روسی به آنها سفر کردند، بیشترین سهم را کشورهایی مانند سنگاپور، نیوزلند، ویتنام و فیلیپین اشغال کرده‌اند.

2.2. نتایج یک نظرسنجی از مصرف کنندگان بازار خدمات گردشگری در منطقه پریمورسکی.

همانطور که مطالعه نشان داد، 81.6٪ از نمونه (531 نفر) از خدمات شرکت های مسافرتی در منطقه Primorsky استفاده کردند، 18.4٪ (120 نفر) از خدمات استفاده نکردند.

از 120 نفری که از خدمات شرکت های گردشگری استفاده نکرده اند، 65.8 درصد مرد و 34.2 درصد زن بوده اند. این پاسخ دهندگان بر اساس رده های سنی به شرح زیر توزیع شدند (شکل 8):

این بخش از پاسخ دهندگان عمدتاً از افراد با درآمد پایین (72.5٪) و همچنین افرادی با درآمد متوسط ​​و بالا تشکیل می شود که به طور منظم از طریق شرکت های گردشگری مسکو سفرهای توریستی به کشورهای اروپایی انجام می دهند.

از آنجایی که اهداف تحقیق شامل بررسی نظرات افرادی است که از خدمات شرکت های مسافرتی در منطقه پریمورسکی استفاده می کردند، تجزیه و تحلیل بیشتر بر اساس نمونه ای متشکل از 531 نفر است.

مشخصات اجتماعی جمعیت شناختی نمونه در جدول 3 ارائه شده است.

همانطور که داده های جدول 3 نشان می دهد، بیشترین بخش از نمونه (حدود 60٪) را پاسخ دهندگان 26 تا 45 ساله تشکیل می دهند. به طور متوسط، 2 درصد مصرف کنندگان زن در هر رده سنی بیشتر از مصرف کنندگان مرد بررسی شدند.

ترکیب اجتماعی نمونه در شکل 9 ارائه شده است.

همانطور که در شکل نشان داده شده است. 9، سفرهای توریستی بیشتر توسط کارمندان و متخصصان شرکت های تجاری انجام می شود (52٪ از نمونه)، و مدیران و کارآفرینان خصوصی در رتبه دوم (24٪).

اجازه دهید توزیع پاسخ دهندگان را بسته به سن، جنسیت و درآمد تجزیه و تحلیل کنیم (جدول 4).

تجزیه و تحلیل داده های جدول 4 نشان می دهد که سفرهای توریستی بیشتر توسط افرادی با سطح درآمد متوسط ​​انجام می شود (47.1٪ از نمونه). از این گروه از مصرف کنندگان، بیشترین سهم را زنان 26 تا 35 ساله (9/7 درصد نمونه)، مردان (72/7 درصد) و زنان (34/7 درصد) در رده سنی 36 تا 45 سال تشکیل می دهند.

همانطور که مطالعه نشان داد، 56.7 درصد از نمونه (301 پاسخگو) به طور مکرر از خدمات همان شرکت استفاده کردند. بقیه پاسخ دهندگان یا یک بار از خدمات شرکت های مسافرتی استفاده کردند یا با شرکت های مختلف مسافرتی تماس گرفتند. از جمله دلایلی که مصرف کنندگان را ترغیب به استفاده مجدد از خدمات یک شرکت مسافرتی کرد، موارد زیر بود (جدول 5).

از نتایج به‌دست‌آمده در این زمینه می‌توان نتیجه گرفت که مهم‌ترین عوامل مؤثر بر خرید تکراری در این بازار عبارتند از:

• پارامترهای کیفیت خدمات ارائه شده - 66.4٪ (خدمات رضایت بخش، انجام کلیه شرایط قرارداد در اولین سفر، و در نتیجه ظهور اعتماد در شرکت).
• سطح قیمت قابل قبول

لازم به ذکر است که کیفیت خدمات در این مورد پارامتر مهم تری نسبت به قیمت است.

یکی از اهداف اصلی مطالعه این بود که بفهمیم چه چیزی برای مصرف کنندگان در هنگام انتخاب یک شرکت مسافرتی مهم است (به هر حال، این سؤال هم مستقیماً از خود مصرف کنندگان و هم از متخصصان شرکت های مسافرتی پرسیده شد - نتایج یک نظرسنجی متخصصان و تجزیه و تحلیل مقایسه ای نظرسنجی از متخصصان در زیر ارائه شده است).

نتایج پردازش داده های رتبه بندی شده در مورد مصرف کنندگان در جدول 6 ارائه شده است (مکان های بین معیارها بر اساس حداکثر تعداد مصرف کنندگانی که سه رتبه اول را به این معیار اختصاص داده اند توزیع شده است).

جدول نشان می دهد که مهم ترین معیار برای انتخاب شرکت مسافرتی قیمت است. در رتبه دوم تصویر شرکت (41.6٪) قرار دارد که داده های ثانویه در مورد اهمیت شکل گیری تصویر مثبت از شرکت در چشم مصرف کنندگان برای شرکت های فعال در بازار خدمات به طور کلی و گردشگری به طور خاص را تایید می کند. همچنین مصرف کنندگان فرهنگ خدمات، کامل بودن خدمات ارائه شده و در دسترس بودن تخفیف را به عنوان معیارهای مهم انتخاب (به ترتیب 38.2٪؛ 37.1٪؛ و 36.5٪) در نظر می گیرند.

شناسایی عوامل رقابت پذیری شرکت های مسافرتی را می توان با تجزیه و تحلیل پاسخ به سوال در مورد تجربه منفی همکاری بین مصرف کنندگان و شرکت های مسافرتی (166 پاسخ دهنده - 31.3٪ از نمونه) کمک کرد. بر اساس پاسخ 166 پاسخگو، آماری را که با همکاری یک شرکت مسافرتی از آن راضی نبودند، خلاصه می کنیم (جدول 7).

تجزیه و تحلیل داده های جدول 7 به ما امکان می دهد نتیجه بگیریم که شرکت های گردشگری باید قبل از هر چیز به انتخاب شرکت های مرتبط توجه کنند، زیرا ارزیابی مصرف کنندگان از کار شرکت سازماندهی گردشگری به کار هر یک از آنها بستگی دارد. اجرای دقیق تمام بندهای قرارداد شرط لازم (اما نه کافی) برای تضمین رقابت پذیری یک شرکت گردشگری است. یکی دیگر از پارامترهای مهم موثر بر رقابت پذیری آژانس مسافرتی، پرسنل واجد شرایط است. مدیران آژانس های مسافرتی باید توجه ویژه ای به انتخاب و آموزش کارکنان داشته باشند، زیرا خدمات پرسنل آژانس های مسافرتی یکی از اجزای محصول گردشگری است.

یکی از سوالات پرسشنامه این بود که پاسخ دهندگان در سال 2004 تعطیلات خود را در کدام کشور سپری می کردند. پاسخ ها به شرح زیر توزیع شد (شکل 10).

همانطور که نمودار نشان می دهد، اکثر مصرف کنندگان (73%) قصد دارند تعطیلات خود را در خارج از کشور بگذرانند. محبوب ترین کشورهای اروپایی فرانسه، ایتالیا و اسپانیا هستند؛ در میان کشورهای عجیب و غریب، پاسخ دهندگان اغلب به چین، تایلند، ژاپن و کره جنوبی اشاره کردند (شکل 11، 12).

2.3. نتایج نظرسنجی از مدیران و متخصصان شرکت های مسافرتی.

جدول 8 مشخصات نمونه را نشان می دهد.

همانطور که مطالعه نشان داد، بازار خدمات مسافرتی کاملاً توسعه یافته است. بنابراین، 68٪ از شرکت ها بیش از 4 سال، 26٪ - از 1 تا 3 سال، 6٪ - کمتر از 1 سال در بازار فعالیت می کنند.

بیشتر شرکت‌های توریستی در فعالیت‌های خود بر گردشگری برون‌گردی به عنوان سودآورترین در شرایط فعلی تمرکز می‌کنند. بنابراین، سهم بنگاه‌هایی که در زمینه اعزام گردشگران به خارج از کشور فعالیت می‌کنند 86 درصد است (که 58 درصد آن به چین است).

با این حال، تعدادی از مدیران شرکت از چشم انداز گردشگری داخلی و داخلی قدردانی کردند و به اهمیت توسعه این مناطق برای اقتصاد منطقه پی بردند. 49٪ از شرکت ها در گردشگری داخلی مشغول هستند و 58٪ از شرکت های نمونه برای پذیرایی از گردشگران (که 22٪ از آنها گردشگرانی از چین دریافت می کنند) کار می کنند.

با توجه به ماهیت فعالیت های انجام شده توسط شرکت های مسافرتی، تنها 5 درصد از شرکت های صنعتی منحصراً مجری تور، 24 درصد آژانس های مسافرتی هستند و اکثریت (71 درصد) هم فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی را در مقاصد مختلف گردشگری ترکیب می کنند.

جدول 9 توزیع پاسخ دهندگان را بر اساس نوع فعالیت انجام شده و مقاصد گردشگری توسعه یافته نشان می دهد.

همانطور که از جدول 9 مشاهده می شود، شرکت های مسافرتی که به طور انحصاری در فعالیت های اپراتور تور و منحصراً فعالیت های آژانس مسافرتی فعالیت می کنند، اولویت را به اعزام گردشگران به خارج از کشور می دهند، در حالی که شرکت هایی که فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی را ترکیب می کنند، همه جهت ها را توسعه می دهند.

جدول 10 توزیع شرکت های گردشگری را بسته به تخصص آنها در یک مقصد گردشگری خاص نشان می دهد. این مطالعه نشان داد که 42 درصد از شرکت‌های مورد بررسی دارای تخصص هستند.

داده های ارائه شده در جداول 9 و 10 اطلاعات ثانویه را تأیید می کند که در حال حاضر توسعه یافته ترین مقصد گردشگری، گردشگری برون مرزی است و تعداد بسیار کمی از شرکت های صنعتی بر روی گردشگری داخلی و داخلی متمرکز شده اند. این وضعیت به گفته کارشناسان ناشی از عوامل متعددی است که در ادامه فهرستی از آنها ارائه خواهد شد.

ما همچنین به نظرات متخصصان و مدیران در مورد ترجیحات مصرف کننده هنگام انتخاب یک شرکت خاص علاقه مند بودیم. اکثر کارشناسان متقاعد شده اند که مهمترین معیار انتخاب قیمت است (49٪ از پاسخ دهندگان این معیار را در وهله اول، 19٪ - در رتبه دوم قرار می دهند). در رتبه دوم از نظر اهمیت تصویر شرکت قرار دارد (26 درصد از پاسخ دهندگان این معیار را در رتبه اول، 8 درصد در رتبه دوم و 14 درصد در رتبه سوم قرار دادند). رتبه سوم با معیاری مانند در دسترس بودن تخفیف ها اشغال شده است (27٪ و 17٪ از پاسخ دهندگان این معیار را به ترتیب در رتبه دوم و سوم قرار می دهند). علاوه بر این، به گفته کارشناسان صنعت، یک معیار بسیار مهم برای انتخاب مصرف کنندگان، فرهنگ خدمات است (22 درصد از پاسخ دهندگان سه رتبه اول را به این معیار اختصاص دادند).

بنابراین شرکت های مسافرتی در فعالیت های خود به گفته مدیران خود به مشکلات سیاست قیمت گذاری و شکل گیری تصویر مثبت در بازار توجه ویژه ای دارند.

اکثر متخصصان (92٪) در پاسخ به این سوال که آژانس های مسافرتی در فعالیت های خود بیشتر روی چه چیزی تمرکز می کنند - کاهش هزینه ها یا بهبود کیفیت خدمات - به گزینه دوم اشاره کردند. در واقع بهبود پارامترهای کیفی خدمات منجر به افزایش هزینه آنها می شود. با این حال، مدیران شرکت بر این باورند که گردشگر مدرن با توجه به سطح کیفیت خدمات ارائه شده، که وظیفه ارائه یک سطح مناسب خدمات با قیمت رقابتی را برای یک شرکت گردشگری به عهده دارد، روز به روز تقاضای بیشتری می کند.

این سوال که شرکت های مسافرتی در رقابت به چه چیزی تکیه می کنند، برای ما جالب بود. پارامترهای زیر به عنوان گزینه‌ها پیشنهاد شدند: قیمت‌های پایین، هزینه‌های پایین، فرهنگ خدمات بالا، گستره وسیع، منحصربه‌فرد بودن محصولات گردشگری، پارامترهای با کیفیت بالای تورها، تصویر شرکت، روابط انحصاری با شرکای تجاری، پرسنل بسیار ماهر، سیاست تخفیف انعطاف‌پذیر، ارائه از طیف گسترده ای از خدمات، اثربخشی سیستم FOSSTIS، نسخه خود شما. در میان مزیت های رقابتی خود، 19٪ از پاسخ دهندگان به وسعت مجموعه، 17٪ - فرهنگ خدمات بالا، 14٪ - قیمت پایین، 11٪ هر کدام - صلاحیت های بالای پرسنل و تصویر شرکت اشاره کردند. کارشناسان خاطرنشان می کنند که در دسترس بودن طیف گسترده ای یک معیار مهم در هنگام خرید مکرر خدمات گردشگری است.

ما همچنین به این سوال علاقه مند شدیم که آیا بین مدت زمان وجود آژانس مسافرتی در بازار و مزیت رقابتی آن رابطه وجود دارد؟ جدول 11).

تجزیه و تحلیل داده های جدول 11 نشان می دهد که شرکت های "جوان" در تلاش برای به دست آوردن سهم بازار، بر قیمت های پایین تمرکز می کنند. متخصصان شرکت‌هایی با تجربه متوسط، از جمله مزیت‌های رقابتی آنها، علاوه بر قیمت، وجود تخفیف را نیز نشان می‌دهند؛ درصد نسبتاً زیادی از پاسخ‌دهندگان از فرهنگ خدمات و کیفیت خدمات بالا و همچنین روابط انحصاری با شرکا نام می‌برند. "کهنه سربازان" صنعت نظر خود را در این مورد دارند. بیشترین تعداد مدیران آژانس های مسافرتی بر این باورند که برای اطمینان از موفقیت در این بازار، داشتن طیف وسیعی از محصولات ضروری است. در رتبه های دوم و سوم از نظر تعداد پاسخ ها، مزیت های رقابتی مانند فرهنگ خدمات بالا و وجهه شرکت قرار دارند.

این مطالعه نشان داد که همه آژانس‌های مسافرتی مشتریان دائمی دارند و از روش‌های مختلفی برای تحریک خریدهای تکراری استفاده می‌کنند (جدول 12).

ما به نظرات کارشناسان در مورد موفق ترین شرکت ها در صنعت گردشگری علاقه مند شدیم. بخش کوچکی از پاسخ دهندگان (8٪) معتقدند که چنین شرکت هایی وجود ندارد (البته بدون اظهار نظر). بقیه متخصصان عینی‌تر بودند و بر اساس پاسخ‌های آنها، چهار شرکت تور شناسایی شدند که فعالیت‌های آنها مؤثرترین بوده و در مورد عوامل موفقیت مورد تجزیه و تحلیل بیشتری قرار خواهد گرفت (به دلایل واضح از نام این شرکت‌ها صرف نظر می‌کنیم).

نظر کارشناسان در مورد روند توسعه صنعت گردشگری در منطقه پریمورسکی جالب است. بخش قابل توجهی از کارشناسان (37%) در مورد چشم انداز این صنعت اظهار نظر کردند. با این حال، اکثر متخصصان (63٪) بدبین بودند و پاسخ دادند که به دلیل تعدادی از عوامل محدود کننده روند مثبتی در توسعه صنعت گردشگری وجود ندارد (جدول 13).

بنابراین، به طور کلی، بر اساس مطالعه بازار خدمات گردشگری در منطقه پریمورسکی، می توان نتایج زیر را به دست آورد:

1. بازار، با وجود تعدادی از عوامل محدود کننده، به شدت در حال توسعه است.
2. اکثر شرکت های مسافرتی، صرف نظر از ماهیت فعالیت های خود، بر اعزام گردشگران روسی به خارج از کشور تمرکز می کنند.
3. گردشگری داخلی و داخلی توسعه ضعیفی دارد.
4. در میان مقاصد گردشگری، چینی ها توسعه یافته ترین هستند (هم گردشگری ورودی و هم گردشگری خارجی).
5. رقابت شدیدی در بازار وجود دارد که در آن شرکت ها عمدتاً از ابزار قیمت استفاده می کنند.
6. اکثر شرکت های فعال در این بازار دارای عمر طولانی (بیش از 4 سال) هستند. تقریباً همه این شرکت ها مشتریان دائمی خود را دارند و وقتی در مورد رقابت سؤال می شود، از همان شرکت های بزرگ یاد می کنند. اما رقابت شدیدی بین آنها وجود ندارد، همانطور که خودشان ادعا می کنند، همکاری و همزیستی مسالمت آمیز وجود دارد.
7. شرکت هایی که کمتر از چهار سال در بازار بوده اند درصد کمتری را تشکیل می دهند. این شرکت ها هستند که در مورد رقابت صحبت می کنند؛ علاوه بر این، رقبای اصلی اغلب آنهایی هستند که برای مدت طولانی در بازار وجود داشته اند.
8. رقابت شدید فقط در بین شرکت هایی وجود دارد که کمتر از 4 سال است که در بازار وجود دارند و شرکت هایی با تجربه گسترده در بازار گردشگری نمی توانند رقیب آنها باشند، برای آنها آنها تنها رهبران بازار گردشگری هستند و بیشترین درصد مصرف کنندگان را دارند. خدمات گردشگری
9. موانع بزرگی برای ورود به بازار وجود دارد که عبارتند از:
   • توافقات بین شرکت های بزرگ در مورد همکاری متقابل؛
   • عدم سرمایه گذاری در صنعت گردشگری به عنوان یک کل، مالیات سخت.
   • مقررات پیچیده گمرکی و پردازش ویزا؛
   • مشکلات صدور مجوز؛
   • قیمت های بالا، مشکلات تنظیم قیمت؛
   • محدودیت های مالی
10. 10 شرکت پیشرو در بازار وجود دارد که مهمترین مزیت های رقابتی آنها عبارتند از:
    • تصویری که طی یک دوره طولانی وجود در بازار ایجاد شده است.
    • وسعت مجموعه؛
    • کیفیت خدمات ارائه شده؛
    • داشتن حمل و نقل شخصی
    • پشتیبانی متقابل از شرکت های بزرگ تور.
11. فعالیت های شرکت های گردشگری انتظارات مصرف کنندگان را برآورده نمی کند.
    • از بین تمام مصرف کنندگانی که از خدمات هر شرکت توری استفاده کردند، حدود 50 درصد از پاسخ دهندگان دوباره به همان شرکت بازگشتند. بیش از 30 درصد از پاسخ دهندگان از کیفیت ارائه خدمات ناراضی بودند.
    • دلایلی که بر همکاری مکرر با یک شرکت تور تأثیر می گذارد: خدمات رضایت بخش، قیمت مناسب. علاوه بر این، عامل خدمات بسیار مهم تر است، زیرا اکثر پاسخ دهندگان هنوز هم قیمت های شرکت های تور ما را متوسط ​​می دانند (در عین حال، پاسخ دهندگان ما نمایندگان طبقه متوسط ​​و پایین هستند). علاوه بر این، سطح قیمت تقریباً برای همه شرکت‌ها یکسان است، تفاوت ناچیز است و شرکت‌هایی که تصویر تثبیت شده و تعداد معینی مشتری معمولی دارند مزایایی دارند - آنها می‌توانند تخفیف و کاهش قیمت را تحمل کنند. علاوه بر این، همانطور که با استفاده از تحلیل همبستگی مشخص شد، قیمت برای کسانی که تورهای خرید می خرند (و این فقط سفر به چین است) مهم تر است. ما بیشتر علاقه مند به خرید تورهای تعطیلات یا کاری هستیم؛ برای آنها کامل بودن خدمات در بسته تور و تصویر شرکت مهمتر است.
    • مهم ترین عوامل در انتخاب شرکت تور برای همکاری، قیمت، تصویر شرکت و خدمات است (منظور از خدمات، فرهنگ خدمات رسانی و ارائه طیف کامل خدمات در بسته گردشگری است).
    • معایب اصلی در کار شرکت های مسافرتی، به گفته مصرف کنندگان، عبارتند از: ناهماهنگی در کار پیمانکاران فرعی. عدم رعایت شرایط قرارداد توسط شرکت ها؛ سازماندهی تورها به طور کلی

بنابراین، شرکت های مسافرتی در منطقه پریمورسکی توجه کمی به مسائل رقابتی دارند و از رویکردهای بازاریابی در فعالیت های خود استفاده نمی کنند.

جذابیت شهر ولادی وستوک برای گردشگران به دلیل موقعیت جغرافیایی منحصر به فرد آن در نقشه روسیه و کشورهای آسیا و اقیانوسیه، ویژگی های طبیعی آن و همچنین نزدیک ترین شهر اروپایی در مسیر گردشگران از این شهر است. منطقه آسیا و اقیانوسیه ولادی وستوک بزرگترین شهر بندری اقیانوس آرام در روسیه است. این کشور به بسیاری از کشورهای آسیا و اقیانوسیه از جمله چین، ایالات متحده آمریکا، ژاپن و غیره دسترسی دریایی دارد. کار اداره ولادی وستوک برای توسعه زیرساخت های عمومی و توریستی، همراه با ایجاد شرایط مطلوب برای جمعیت شهر، همچنین با هدف تبدیل گردشگری از خارج از کشور به ورودی است.

در منطقه پریمورسکی، سطح رقابت بین شرکت های گردشگری به شدت احساس می شود، زیرا تراکم شرکت های گردشگری در منطقه بسیار زیاد است. تعداد شرکت های گردشگری در منابع مختلف به طور متفاوتی تخمین زده می شود. کامل ترین لیست آژانس های مسافرتی شامل 271 شرکت است. شرکت ها عمدتاً در ولادی وستوک واقع شده اند - 86٪. رشد سریع تعداد شرکت‌های مسافرتی در منطقه پریمورسکی، گردشگری انبوه را به مرز چین تضمین کرد (عمدتاً تورهای خرید). این نوع گردشگری تا 50 درصد از کل سفرهای گردشگران روسی به چین را تشکیل می دهد. با توجه به تغییرات در قوانین گمرکی، جریان گردشگران از روسیه به چین در دو سال گذشته به طور پیوسته کاهش یافته است. در این شرایط، شرکت های گردشگری به طور قابل توجهی محدوده ارائه تور در چین را تغییر داده اند. ساختار تقاضای مصرف کننده برای خدمات گردشگری ارائه شده توسط طرف چینی نیز در حال تغییر است.

در حال حاضر در صنعت گردشگری منطقه پریمورسکی کاهش یافته است، با توجه به داده های آماری باید به این نکته توجه کنید که طی 3 سال گذشته حجم گردشگران به منطقه پریمورسکی 60 درصد کاهش یافته است. جنبه های منفی اصلی که در این زمان گردشگران بالقوه را از منطقه پریمورسکی می ترساند، تصویر منفی از این منطقه است، به ویژه در میان ژاپنی ها که به ایمنی و راحتی در سفرهای خود بسیار اهمیت می دهند. هزینه های حمل و نقل بالا هم با ورود به روسیه و هم رفت و آمد در داخل کشور، سطح پایین خدمات با هزینه نسبتاً زیاد خدمات، فقدان هتل های سطح بالا و کمبود مراکز غذایی همراه است. در مورد گردشگران چینی، گردشگران ثروتمند چینی در حال حاضر شهرهایی مانند مسکو و دیگر شهرهای بزرگ غربی روسیه را انتخاب می کنند. به طور کلی، چین به عنوان یک بازار گردشگری خارجی دست کم گرفته می شود. با این حال، سرعت توسعه گردشگری خارجی در چین شگفت انگیز است. در سال 1992، 2.9 میلیون گردشگر چین را ترک کردند، در سال 2003. 20.2 میلیون. روسیه، با این حال، گام های بسیار کمی به سمت جریان گردشگرانی که به سمت ما می آیند برمی دارد، اگرچه به دلیل موقعیت جغرافیایی ما محکوم به بستن تماس های توریستی هستیم. تعداد گردشگران چینی وارد شده به پریموریه از سال 1994 از 30 هزار نفر به 178 هزار نفر افزایش یافته است. سهم روسیه در جریان گردشگران خارجی چین حدود 5 درصد است که برای دو کشور غول پیکری که یکی از طولانی ترین مرزهای زمینی در جهان و پیوندهای فرهنگی، تاریخی و اقتصادی دیرینه دارند، بسیار ناچیز است.

اما، بازار خدمات گردشگری در پریموریه اکنون تا حدی تثبیت شده است، شرکت های گردشگری در تلاش هستند تا کار خود را عادی کنند، اگرچه برخی از شرکت های مسافرتی به طور موقت یا برای همیشه کار خود را متوقف کرده اند، و بقیه اقدامات فعال (به روز رسانی و گسترش پیشنهاد خود، پذیرش مقاصد جدید، گردشگری داخلی) برای تضمین رقابت در این زمینه.

بازارهای گردشگری امیدوارکننده برای منطقه پریمورسکی مقاصدی مانند جمهوری کره، ژاپن، تایلند و چین هستند. اکثر شرکت های مسافرتی سفرهای توریستی به چین را ارائه می دهند، زیرا چنین تورهایی در بین گردشگران روسی تقاضای زیادی دارند. برای 97 درصد از آژانس های مسافرتی در شهر ولادی وستوک، فعالیت اصلی سازماندهی تورهای چین است. اما در میان آنها شرکت های مسافرتی نیز وجود دارند که تورها و برنامه های گشت و گذار را هم در روسیه و هم در منطقه پریمورسکی ترتیب می دهند.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

موقعیت جغرافیایی، پتانسیل طبیعی، فرهنگی، تاریخی و اجتماعی-اقتصادی منطقه پریمورسکی - "دروازه دریای شرقی" روسیه. زیرساخت های گردشگری جهت گیری های امیدوارکننده برای توسعه گردشگری داخلی و خارجی در منطقه.

گزارش، اضافه شده در 1395/05/11


صنعت گردشگری به عنوان هدف برنامه ریزی اقتصادی. پتانسیل طبیعی تفریحی و توریستی منطقه پریمورسکی. اشکال سازماندهی مقررات دولتی بخش گردشگری اقتصاد فدراسیون روسیه. ارزیابی سهم گردشگری در اقتصاد

کار دوره، اضافه شده در 2012/05/31


مفهوم و ماهیت گردشگری داخلی و خارجی. جذابیت روسیه برای گردشگران چینی، ترجیحات انگیزشی آنها. چشم انداز توسعه منطقه پریمورسکی. پویایی جریان های توریستی شاخص های توسعه اشیاء صنعت گردشگری منطقه.

کار دوره، اضافه شده در 12/05/2013


مفهوم گردشگری داخلی و وضعیت آن در روسیه وضعیت گردشگری داخلی در قلمرو خاباروفسک. مشکلات و چشم اندازهای استفاده از پتانسیل گردشگری در قلمرو خاباروفسک. توسعه یک برنامه تور آخر هفته "آموزش و تفریح ​​در خاباروفسک".

پایان نامه، اضافه شده در 2012/03/20


گردشگری روستایی: مفهوم، انواع، اصول سازمان. وضعیت فعلی و چشم انداز توسعه گردشگری در منطقه پریمورسکی. توسعه و پشتیبانی مستند از بسته تورهای روستایی "Oseniny" شرکت گردشگری LLC "Five Stars"، ولادی وستوک.

پایان نامه، اضافه شده در 2015/05/15


شاخص های اصلی توسعه گردشگری و پتانسیل گردشگری و تفریحی باهاما. چرخه زندگی محصول گردشگری "باهاما" برای روسیه، تجزیه و تحلیل "ماتریس مصرف کننده" و "ماتریس تولید کننده" گردشگری برون مرزی، جوهر تحلیل SWOT.

کار دوره، اضافه شده در 08/03/2010


ساختار بازار توریستی روسیه. پویایی و روند توسعه گردشگری خارجی روسیه. تحلیل جریان خروجی به کشورهای آسیا، اروپا و خاورمیانه. تأثیر وضعیت اقتصادی خارجی بر پویایی توسعه گردشگری خارجی روسیه.

کار دوره، اضافه شده در 2010/03/21


صنعت گردشگری و جایگاه آن در اقتصاد منطقه کراسنویارسک. وضعیت فعلی و چشم انداز توسعه گردشگری در تراکم جنوبی منطقه کراسنویارسک. شاخص های کلیدی عملکرد شرکت های مسافرتی، ساختار جریان بر اساس مقصد.

کار دوره، اضافه شده در 2010/07/22