Технологична карта и други документи за организиране на работата по почистване. Автоматизация на почистваща фирма График за почистване: Обща проба
Рано или късно всяка компания за почистване се сблъсква с необходимостта да води записи на своите поръчки, клиентска база, складови наличности, взаимни разчети с клиенти и като цяло да автоматизира всички бизнес процеси.
Защото с увеличаване на обема на поръчките, без единна информационна система, бизнесът започва да се превръща в хаос. На определен етап предприемачът е изправен пред проблема с избора на програма за автоматизиране на фирма за почистване и именно този труден избор ще бъде обсъден в тази статия.
Какви софтуерни решения за почистващи фирми има на пазара?
Днес има само няколко специализирани счетоводни системи за почистващи фирми. От тях има само една програма, която отговаря на съвременните бизнес изисквания.
Какво разбираме под модерните изисквания: лек, интуитивен дизайн, не изисква инсталация на компютри на служители, закупуване на лицензи, интегрира се с онлайн инструменти за анализ, телефония, SMS доставчици, актуализира се редовно, има 24/7 онлайн поддръжка с вграден чат.
Най-вероятно след изброените по-горе изисквания мнозина разбраха, че говорим за програма за почистващи компании Gincore.
Характеристики на програмата Gincore
- Поръчайте счетоводство
- Търговия
- Контрол на инвентара
- Складова наличност
- Адресируема система за съхранение
- Счетоводство
- Изпращане на SMS
- Интеграция с телефония
- Интегриране на Google Analytics
- Статистика и анализи
- Интеграция със складово и търговско оборудване.
- Дизайнер на печатни документи.
- Системи за следене на времето за изпълнение на поръчките.
- KPI за служителите
- Логистиката
Ползи от програмата. Защо Gincore?
1. Бързо: регистрацията отнема 3 минути и можете да започнете работа веднага. Не е необходимо да инсталирате програмата на работните машини на служителите;
2. Просто: няма нужда да харчите пари и време за обучение на персонала, програмите за обучение и отговорите на въпроси са свободно достъпни на нашия YouTube канал;
3. Удобство: можете да прехвърлите всички данни от старата счетоводна система за няколко часа: поръчки, складови наличности, продуктова гама, клиентска база;
4. Сигурна: базата данни се съхранява едновременно на два сървъра, разположени в различни държави. Вие сами определяте нивото на достъп за вашите служители.
5. Изгодно: ако тепърва стартирате бизнес, използвайте напълно функционалната безплатна версия, която съдържа счетоводство на поръчки, счетоводство, склад, търговия, CRM и анализи.
"Технологични карти"
- този термин напоследък стана много модерен, както в устата на служителите и мениджърите, занимаващи се с професионално почистване, така и сред тези, които според функционалните си отговорности са призвани да организират и контролират проблемите с почистването, както и сред клиентите на тези върши работа. Но не всеки разбира смисъла на документа, наречен (между другото, не съвсем правилно) технологична карта.
Понятието „Технологична карта“ е характерно за прецизното производство, като машиностроенето. Ако разгледаме работата на стругар, тогава той има технологична карта, която стриктно регламентира всички операции, които извършва, от получаването на заготовки в склада до доставката на готовия продукт. В този случай най-малкото нарушение на спазването на изискванията и нормите на технологичната карта заплашва неизбежен брак.
В нашия случай ние създаваме документ за идеалния процес на почистване. Необходимо е ясно да се разбере, че при изготвянето на диаграма за почистване не сме в състояние да вземем предвид всички параметри и фактори, които влияят на конкретни процеси на почистване без изключение. Следователно няма смисъл да се разглеждат техническите карти като панацея за лошо качество на работата или непълно изпълнение на задълженията към клиента.
За съжаление, в момента технологичните карти най-често се разглеждат от тази позиция. При офериране за почистване, някои клиенти изискват от участниците в тръжната документация да предоставят определена „ТЕХНОЛОГИЧНА КАРТА“, която се разбира като единен документ, описващ почистването на целия обект. Трябва да се приеме, че на базата на тази карта, съставена въз основа на оскъдни и недостатъчни данни за обекта, може да се оцени професионализма и коректността на фирмите, участващи в търга. Съмнително!
Технологичната карта е вътрешен документ, който е по-скоро свързан с инструкциите на работното място. Това, разбира се, може да бъде договорено с Клиента, но е необходимо той също да разбере, че това не е догма. Техническата карта е „жив“ документ, който се променя в зависимост от факторите, влияещи върху почистването, състоянието на обекта, новите методи и технологични процеси, новите изисквания, промените в обемите и графиците на работа. Това е подробно описание на действията на служителя при извършване на работа на конкретно работно място.
Технологичната карта трябва да съдържа следната информация :
- Име на обекта;
- номер на работното място (обекта);
- начален и краен час на смяната;
- дата на разработване или внедряване;
- начални и крайни времена на работните етапи;
- граници на зони със същите методи на почистване;
- използвано оборудване;
- метод на почистване;
- време за почистване;
- химикали, тяхното потребление и разреждане;
- описание на работата.
Описаният документ се основава на принципа на поетапна работа. Следователно в него са посочени референтни точки, които са началните и крайните времена на работните етапи.
Идентифицират се зони със същите методи на почистване.Тези зони включват тясно разположени стаи с подобни подови настилки и мебели, които изискват използването на същия метод за почистване. Посочено е оборудването, използвано специално в тази област. Някои компании изброяват подробно необходимите консумативи и оборудване в този раздел.
Задава метода на почистване, който се определя по отношение на пода и показва какъв вид почистване ще се извършва: механизирано или ръчно, сухо или мокро.
Определя се срокът за изпълнение на целия обем от работаза тази зона в съответствие със стандартите за почистване. Необходимо е време, за да може служителят да пресметне действията си и да постигне необходимата производителност на труда. Но дори и да има дадени референтни точки, никой от персонала няма да изчисли времето за почистване за конкретна зона въз основа на часовете за начало и край на работа.
Изброени химически почистващи препарати, използвани за почистване и грижа за повърхности и, ако е необходимо, дезинфектанти. В допълнение към самите средства тук са посочени и тяхното разреждане и потребление. Описва последователността от действия по време на почистване в тази конкретна област.
При изготвяне на описание е необходимо да се вземат предвид всички повърхности, които трябва да бъдат почистени, и компоненти на обзавеждането, списъкът и обхватът на работата, извършена в съответствие с договора. В описанието се посочва и периодичната работа, възложена на това работно място. Качеството на описанието на работата определя производителността на персонала, качеството на нашата работа като цяло и изпълнението на договорните задължения към клиента.
Този документ трябва да отразява времето, отделено за грижа за оборудването и инвентара, проверка, почистване и измиване. При смени с продължителност над четири часа се осигуряват почивки за обяд и почивка.
Технологичната карта носи редица функционални натоварвания. Докато го разработва, служителят преминава през всички почиствани стаи и зони, изучавайки подробно и задълбочено характеристиките на обекта. Позволява ви да наблюдавате и анализирате работата на персонала, правилното използване на оборудването, инвентара, консумативите и химикалите. Организира и провежда обучение на персонала на работното място. Анализирайте организацията на работа в обекта. Реагирайте гъвкаво на промените в работата на съоръжението и отделните му части, възникването на временна допълнителна работа, като същевременно изпълнявате максимално целия обем от работа.
Така стигнахме дотам, че голяма част от работата ни зависи от качеството на разработката на технологичната карта, но не всичко. Ако един документ е създаден само заради „документ“, тогава той няма да бъде от полза, дори ако е перфектен документ. Ще събира прах на рафта и работата ще върви така, както персоналът си го представя.
Само систематично изпълнение на изискванията на техническата карта, като се вземе предвид необходимостта от гъвкаво реагиране на промените в работата на съоръжението и неговите отдели, само постоянен анализ на извършваната работа и дейността на персонала, само съвременна оптимизация на технологичните процеси и обучението на персонала ще даде очаквания резултат, както за клиента, така и за нас.
Н.Л. Володин
,
Ръководител на развитието на професионалното образование по почистване ARUC
Статията използва информация от методическо ръководство „Организация на работа по комплексно почистване на обекти“
.
Има смисъл да се разработят няколко графици наведнъж: ежедневни, седмични, месечни, тъй като честотата и спецификата на почистване в различните стаи се различават.
Изисквания за санитарно поддържане на помещенията:
График на почистване: Обща проба
Ясната организация на работата е важен момент в професионалното, висококачествено почистване, както във всеки друг трудов процес.
Когато изпълнителят ясно вижда, че отделя ясно определено време за подреждане на конкретен обект, неговата ефективност и мотивация ще се повишат.
Но за да се състави подходящ график, е необходимо да се вземат предвид много обстоятелства, като спецификата на обекта, изискванията на клиента, избор на специално оборудване и други подобни.
Например, графиците за почистване на тоалетни в детска градина или голям търговски център ще варират значително.
Всяка услуга за почистване е разделена според следните характеристики:
- Технологичен. Това включва събиране на боклук, подреждане на различни повърхности, почистване от петна, вакуумиране, мокро почистване, дезинфекция, защита от стареене на помещения и предмети, безопасност по време на работа и др.
- Тип обект. Видовете са разделени на обекти, в които живеят хора (апартаменти, къщи, вили), обществени и промишлени институции и прилежащи територии.
- Честота. Тук услугите се диференцират на комплексно първоначално, ежедневно, седмично и генерално почистване.
Бихме искали да отбележим, че компетентният подход към процеса зависи от правилността на работния график, а също така опростява възможността за контрол.
Благодарение на графика се регулира обхватът на дейността на всеки изпълнител, което също помага да се избегнат допълнителни недоразумения.
Можете да координирате работния си ден, времето и разходите за извършване на необходимия тип почистване на всяко помещение, ако използвате подходящ график с конкретни спецификации.
Когато каните служители от почистващи фирми да извършват работа, уверете се сами, че процесът на почистване е много по-ефективен, ако се основава на предварително определен график.
За да организирате графика си, използвайте удобния програма "1c предприятие". Просто го изтеглете от интернет. Добре е да се попълват всички графи, да се водят подробни записи и т.н.
Вижте примера на снимката по-долу:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Можете също да използвате този прост формуляр, за да попълните графика:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Друг пример за графика е детската школа по изкуства Mbou DOD, кръстена на A.N. Верстовски:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
График за почистване на входовете на жилищни сгради: Образец
За всеки адекватен човек, живеещ в жилищен блок, е много по-приятно да влезе през чистия и удобен вход на дома си.
Жителите сами решават кой да сложи ред. Някои го правят сами, като се редуват с номерата на апартаментите.
В други случаи управляващата компания назначава чистачи или използва услуга за почистване.
Както и да е, за да няма недоразумения и спорове и входът винаги да свети, имате нужда от общодостъпен график, който удовлетворява всички, според който се извършва почистването.
Ясно е, че никой няма да мие подове денонощно. Следователно, подреждането на входната врата се извършва по стандартен алгоритъм, който е показан на графиката.
Етапи на почистване на входове:
- Всеки ден площта на първия и втория етаж на жилищна сграда, която включва асансьорна кабина и зона за улей за боклук, се мете с влажна метла.
- Асансьорната кабина се почиства ежедневно.
- Подът на депото се почиства ежедневно.
- Веднъж седмично се почиства входа на входа, почиства се решетката за обувки и др.
- Два пъти седмично с влажна метла се измитат участъците на всички етажи на къщата, както и кабината на асансьора и зоната на улея за боклук.
- Два пъти в месеца целият вход се измива със специални средства.
- Два пъти в месеца таваните, таваните и стените на асансьора се обработват със специални препарати.
- Почистването на прозорците се извършва веднъж или два пъти годишно.
- Веднъж-два пъти годишно се почистват и измиват входните врати, абажурите и ел. таблата на всички етажи.
- Два пъти годишно батериите и парапетите се третират със специални средства и се измиват.
- Техническите помещения, разположени на входа, се почистват два пъти годишно.
Това са стандартни изисквания за санитарното състояние на вътрешните общи части, които обикновено се показват в графици, насочени към поддържане на чистотата на входа.
Всъщност проба за почистване на входни врати може да включва много други елементи, които отговарят на всички жители.
Например площадките на някои жилищни сгради са пълни със стайни растения, а в други сгради стълбищните клетки са изцяло покрити с килими.
При поръчка на почистващи услуги посочете всички желани работи в графика.
Запазете пример за почистване на антрето на вашия компютър:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
График за почистване на района: примерен
Почистването на входа не е единственото нещо, от което се нуждаят жителите на жилищни сгради. Също така е необходимо да се възстанови редът на улицата и портиерите трябва да знаят как да направят това.
Вижте плана за почистване на района:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
График за почистване на тоалетната: примерен
Ако перифразираме добре познатата поговорка за тоалетната, която уж е лицето на домакинята, то чистотата и редът на тоалетната в обществена институция е имиджов показател на компанията.
Графикът за почистване на банята значително опростява процедурата и също така отговаря на изискванията на SanPiN.
В зависимост от това в коя организация се намира тоалетната, колко трафик има и някои други фактори, графикът показва необходимата честота на почистване и времето, необходимо за извършването му.
Рутинното почистване се извършва според степента на замърсяване, но не по-малко от два пъти на ден. Например в образователна институция може да се приложи следният междинен технически график:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Дълбокото почистване на тоалетни в различни обекти варира от веднъж месечно до седмично.
Както при ежедневното, така и при общото почистване е задължително да се дезинфекцират всички повърхности според съществуващите стандарти.
За удобство на изпълнителите и контрольорите има смисъл в графика да се включат следните елементи:
- време. Тук е посочен ограничител „от“ и „до“, така че стаята да не е затворена твърде дълго. При генерално почистване се посочва конкретна дата.
- Изпълнител. Кутия за трите Ви имена и подпис, за да има при оплаквания (за предпочитане, разбира се, благодарности) на кого да ги представите.
- Контролер. Клетка за трите имена и подпис на лицето, извършило проверката. (Веднага става ясно, че организацията или фирмата са сериозни - дори нещо като състоянието на тоалетните е под контрол!).
Контролер - лице, чиито отговорности включват наблюдение на качеството на почистване в тоалетната,
Той трябва да обърне внимание на такива детайли като липсата на отлагания от пикочен камък, петна от ръжда, котлен камък, циментови отлагания, варовикови отлагания и други подобни.
Изтеглете пример за почистване на тоалетна (две опции и правила на GOST):
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Много хора се плашат от термина „пролетно почистване“. Те виждат нещо тромаво и безкрайно, разрушаващо обичайния им начин на живот.
Бързаме да ви уверим: този процес няма да отнеме много време и пари, ако професионалистите по почистване се заемат с него. И още повече, ако за всеки изпълнител е изготвен подробен график на необходимата работа.
За да направите график по-лесно, трябва да знаете какви услуги предоставя фирмата за почистване. Моля, имайте предвид, че при почистване в голям мащаб се използват всички предписани препарати и почистващи продукти.
И така, списъкът с услуги включва следните елементи:
- Почистване с прахосмукачка.
- Почистване на килими и мека мебел.
- Измиване на огледала, прозорци и первази.
- Мокро почистване с дезинфектанти на подови настилки, осветителни тела, мебелни повърхности, оборудване, радиатори, отоплителни тръби.
- Измиване на врати и каси.
- Дезинфекция и почистване на душове, вани, мивки, тоалетни, водопроводна арматура, премахване на пикочни камъни и различни отлагания.
- Обработка на плочки, почистване на фуги, мокро почистване отгоре надолу.
- Мокро почистване на домакински уреди.
В особено трудни случаи се посочват видовете работа, техният обем, както и какви устройства и оборудване ще са необходими за извършване на общото почистване.
Ясно е, че изискванията за поддържане на чистотата са различни. Например в медицински и училищни заведения, търговски обекти и спортни центрове те са много по-строги, отколкото в частните домове, където правилата се определят не от санитарните служби, а от самите собственици.
Ето защо, когато планирате общо почистване, вземете предвид всички характеристики на обектите. Общите елементи, които трябва да бъдат отразени в документа, включват името на организацията и нейния юридически адрес, както и действителния адрес.
Моля, имайте предвид, че при извършване на общо почистване в институции се използват само сертифицирани дезинфектанти, които също трябва да имат отделен ред в графика.
Почистващото оборудване е маркирано, като маркерите трябва да указват помещенията, за които е предназначено, както и видовете извършвани дейности. Инструментите (кофи, мопове, легени, салфетки и др.) се използват специално по предназначение.
Графиците за общо почистване от своя страна могат да отразяват броя на чистачите, които извършват работа, както и продължителността на дейността им в различни области.
Изтеглете примери за този тип почистване:
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Страница 4. За да увеличите снимката, щракнете върху нея
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Страница 1. За да увеличите снимката, щракнете върху нея
За да увеличите снимката, щракнете върху нея
График за почистване на хладилника: Примерен
Ето график за дезинфекция на хладилника. Когато започне, завърши, отговорните за поддържането на дневника. Име на дезинфектанта, подпис. Дневник за размразяване и почистване.
Списъкът с рутинни задължения на хладилния служител включва много неща. Професионалистите трябва да бъдат информирани. За да направите това, вижте примерен план за почистване на хладилника.
Предлагаме два варианта по-къс и по-дълъг.
Вестник за дезинфекция, стр. 1. За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Вестник за дезинфекция, стр. 2. За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Дневник за размразяване и почистване, страница 1. За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Дневник за размразяване и почистване, страница 2. За да увеличите снимката, щракнете върху нея
Ние се грижим за чистотата и здравето не само на хората, но и на нашите по-малки братя - котки и кучета. Остани с нас!
