Основний принцип системного підходу до вивчення організації. Основні положення системного підходу та поняття системи

Істотне місце у сучасній науці займає системний метод дослідження чи (як часто кажуть) системний підхід.

Системний підхід- Напрямок методології дослідження, в основі якого лежить розгляд об'єкта як цілісної безлічі елементів в сукупності відносин і зв'язків між ними, тобто розгляд об'єкта як системи.

Говорячи про системний підхід, можна говорити про деякий спосіб організації наших дій, який охоплює будь-який рід діяльності, виявляючи закономірності та взаємозв'язки з метою їх більш ефективного використання. У цьому системний підхід не так методом розв'язання задач, скільки методом постановки задач. Як кажуть, "Правильно поставлене питання – половина відповіді". Це якісно вищий, ніж просто предметний спосіб пізнання.

Основні поняття системного підходу: "система", "елемент", "склад", "структура", "функції", "функціонування" та "мета". Розкриємо їх задля повного розуміння системного підходу.

Система - Об'єкт, функціонування якого, необхідне і достатнє для досягнення мети, що стоїть перед ним, забезпечується (в певних умовах середовища) сукупністю складових його елементів, що знаходяться в доцільних відносинах один з одним.

Елемент - внутрішня вихідна одиниця, функціональна частина системи, власне будова якої розглядається, а враховуються лише її властивості, необхідних побудови і функціонування системи. "Елементарність" елемента полягає в тому, що він є межа членування даної системи, оскільки його внутрішню будову в даній системі ігнорується, і він виступає в ній як таке явище, яке у філософії характеризують як просте.Хоча в ієрархічних системах елемент може бути розглянутий як система. А від частини елемент відрізняє те, що слово "частина" вказує лише на внутрішню належність чогось об'єкту, а "елемент" завжди позначає функціональну одиницю. Кожен елемент - частина, але не кожна частина - елемент.

склад - Повна (необхідна і достатня) сукупність елементів системи, взята поза її структурою, тобто набір елементів.

Структура - відносини між елементами в системі, необхідні та достатні для того, щоб система досягла мети.

Функції - способи досягнення мети, що ґрунтуються на доцільних властивостях системи.

Функціонування - процес реалізації доцільних властивостей системи, що забезпечує досягнення цілі.

Ціль - це те, чого система має досягти на основі свого функціонування. Метою може бути певний стан системи чи інший продукт її функціонування. Значення мети як системотворчого чинника вже наголошувалося. Підкреслимо його ще раз: об'єкт постає як система лише щодо своєї мети. Ціль, вимагаючи для свого досягнення певних функцій, обумовлює через них склад і структуру системи. Наприклад, чи є системою купа будівельних матеріалів? Будь-яка абсолютна відповідь була б невірною. Щодо мети житла – ні. А ось як барикада, укриття, мабуть, так. Купою будівельних матеріалів не можна користуватися як будинком, навіть за наявності всіх необхідних елементів, тому що між елементами немає потрібних просторових відносин, тобто структури. А без структури вони є лише складом - сукупність необхідних елементів.

У центрі уваги при системному підході є вивчення не елементів як таких, а передусім структури об'єкта та місця елементів у ній. В цілому ж основні моменти системного підходунаступні:

1. Вивчення феномена цілісності та встановлення складу цілого, його елементів.

2. Дослідження закономірностей з'єднання елементів у систему, тобто. структури об'єкта, що утворює ядро ​​системного підходу

3. У зв'язку з вивченням структури необхідно вивчення функцій системи та її складових, тобто. структурно-функціональний аналіз системи

4. Дослідження генези системи, її кордонів та зв'язків з іншими системами.

Особливе місце у методології науки займають методи побудови та обґрунтування теорії. У тому числі важливе місце займає пояснення - використання конкретніших, зокрема, емпіричних знань з'ясування знань загальніших. Пояснення може бути:

а) структурним, наприклад, як влаштований двигун;

б) функціональним: як діє двигун;

в) причинним: чому та як він працює.

При побудові теорії складних об'єктів важливу роль грає спосіб сходження від абстрактного до конкретного.

На початковому етапі пізнання йде від реального, предметного, конкретного до вироблення абстракцій, що відображають окремі сторони об'єкта, що вивчається. Розсікаючи об'єкт, мислення хіба що умертвляєте, представляючи об'єкт розчленованим, роз'ятим скальпелем думки.

Системний підхід - це підхід, у якому будь-яка система (об'єкт) сприймається як сукупність взаємозалежних елементів (компонентів), має вихід (мета), вхід (ресурси), зв'язок із довкіллям, зворотний зв'язок. Це найскладніший підхід. Системний підхід є формою докладання теорії пізнання та діалектики до дослідження процесів, що відбуваються в природі, суспільстві, мисленні. Його сутність полягає у реалізації вимог загальної теорії систем, згідно з якою кожен об'єкт у процесі його дослідження повинен розглядатися як велика та складна система і одночасно як елемент більш загальної системи.

Розгорнуте визначення системного підходу включає також обов'язковість вивчення та практичного використання наступних восьми його аспектів:

1. системно-елементного або системно-комплексного, що полягає у виявленні елементів, що становлять цю систему. У всіх соціальних системах можна виявити речові компоненти (засоби виробництва та предмети споживання), процеси (економічні, соціальні, політичні, духовні тощо) та ідеї, науково-усвідомлені інтереси людей та їх спільностей;

2. системно-структурного, що полягає у з'ясуванні внутрішніх зв'язків та залежностей між елементами даної системи та дозволяє отримати уявлення про внутрішню організацію (будову) досліджуваного об'єкта;

3. системно-функціонального, що передбачає виявлення функцій, до виконання яких створено й існують відповідні об'єкти;

4. системно-цільового, що означає необхідність наукового визначення цілей дослідження, їхньої взаємної ув'язки між собою;

5. системно-ресурсного, що полягає у ретельному виявленні ресурсів, потрібних на вирішення тієї чи іншої проблеми;

6. системно-інтеграційного, що полягає у визначенні сукупності якісних властивостей системи, що забезпечують її цілісність та особливість;

7. системно-комунікаційного, що означає необхідність виявлення зовнішніх зв'язків даного об'єкта коїться з іншими, тобто, його зв'язків із довкіллям;

8. системно-історичного, що дозволяє з'ясувати умови у часі виникнення досліджуваного об'єкта, пройдені ним етапи, сучасний стан, і навіть можливі перспективи развития.

Основні припущення системного підходу:

1. У світі існують системи

2. Системний опис істинно

3. Системи взаємодіють одна з одною, а отже, все в цьому світі взаємопов'язане

Основні засади системного підходу:

Цілісність, що дозволяє розглядати одночасно систему як єдине ціле й те водночас як підсистему для вищих рівнів.

Ієрархічність будови, тобто. наявність множини (принаймні двох) елементів, розташованих на основі підпорядкування елементів нижчого рівня - елементам вищого рівня. Реалізація цього принципу добре видно з прикладу будь-якої конкретної організації. Як відомо, будь-яка організація являє собою взаємодію двох підсистем: керуючої та керованої. Одна підкоряється іншій.

Структуризація,що дозволяє аналізувати елементи системи та їх взаємозв'язку у межах конкретної організаційної структури. Як правило, процес функціонування системи обумовлений не так властивостями її окремих елементів, як властивостями самої структури.

Множинність, що дозволяє використовувати безліч кібернетичних, економічних та математичних моделей для опису окремих елементів та системи в цілому.

Рівні системного підходу:

Існує кілька різновидів системного підходу: комплексний, структурний, цілісний. Потрібно розвести ці поняття.

Комплексний підхід передбачає наявність сукупності компонентів об'єкта або методів дослідження, що застосовуються. При цьому не беруться до уваги ні відносини між компонентами, ні повнота їх складу, ні відносини компонентів із цілим.

Структурний підхід передбачає вивчення складу (підсистем) та структур об'єкта. При такому підході ще немає співвідношення підсистем (частин) та системи (цілого). Декомпозиція систем на підсистеми виробляється не єдиним чином.

При цілісному підході вивчаються відносини між частинами об'єкта, а й між частинами і цілим.

Від слова “система” можна утворити інші – “системний”, “систематизувати”, “систематичний”. У вузькому значенні під системним підходом розуміється застосування системних методів вивчення реальних фізичних, біологічних, соціальних та інших систем. Системний підхід у широкому значенні включає, крім цього, застосування системних методів для вирішення завдань систематики, планування та організації комплексного та систематичного експерименту.

Системний підхід сприяє адекватній постановці проблем у конкретних науках та виробленню ефективної стратегії їх вивчення. Методологія, специфіка системного підходу визначається тим, що він орієнтує дослідження на розкриття цілісності об'єкта і механізмів, що забезпечують її, на виявлення різноманітних типів зв'язків складного об'єкта і зведення їх в єдину теоретичну картину.

1970-ті роки було відзначено бумом використання системного підходу у всьому світі. Системний підхід застосовували у всіх сферах людського буття. Однак практика показала, що в системах з високою ентропією (невизначеністю), яка більшою мірою обумовлена ​​"несистемними факторами" (впливом людини), системний підхід може не дати очікуваного ефекту. Останнє зауваження свідчить про те, що "світ не такий системний" як його представляли засновники системного підходу.

Професор Пригожин О.І. так визначає обмеженість системного підходу:

1. Системність означає визначеність. Але світ невизначений. Невизначеність сутнісно присутня у реальності людських відносин, цілей, інформації, у ситуаціях. Вона може бути подолана остаточно, інколи ж принципово домінує над визначеністю. Ринкове середовище дуже рухлива, нестійка і лише певною мірою моделюється, пізнається і піддається контролю. Те саме характерно і для поведінки організацій, працівників.

2. Системність означає несуперечність, але, скажімо, ціннісні орієнтації в організації і навіть в одного її учасника іноді суперечливі до несумісності і жодної системи не утворюють. Звичайно, різні мотивації вносять деяку системність у службову поведінку, але завжди лише частково. Подібне ми нерідко виявляємо і в сукупності управлінських рішень і навіть в управлінських групах, командах.

3. Системність означає цілісність, але, скажімо, клієнтська база оптових, роздрібних фірм, банків тощо. ніякої цілісності не утворює, оскільки вона завжди може бути інтегрована і кожен клієнт має кілька постачальників і може нескінченно їх змінювати. Немає цілісності і інформаційних потоків в організації. А чи не така ситуація і з ресурсами організації?".

35. Природа та суспільство. Природне та штучне. Поняття «ноосфера»

Природа у філософії розуміється як усе існуюче, весь світ, що підлягає вивченню методами природознавства. Суспільство - особлива частина природи, що виділилася як форма та продукт діяльності людини. Взаємини суспільства з природою розуміються як відносини між системою людського гуртожитку та середовищем проживання людської цивілізації.

Системний підхід є напрямом методології наукового пізнання та соціальної практики, в основі якої лежить розгляд об'єктів як систем.

Сутність СПполягає, по-перше, у розумінні об'єкта дослідження як системи та, по-друге, у розумінні процесу дослідження об'єкта як системного за своєю логікою та застосовуваними засобами.

Як і будь-яка методологія, системний підхід передбачає наявність певних принципів і методів організації діяльності, у разі діяльності, що з аналізом і синтезом систем.

В основі системного підходу лежать принципи: мети, двоїстості, цілісності, складності, множинності та історизму. Розглянемо докладніше зміст перерахованих принципів.

Принцип мети орієнтує те що, що з дослідження об'єкта необхідно насамперед виявити мету його функціонування.

Нас насамперед має цікавити не як побудована система, а навіщо вона існує, яка мета стоїть перед нею, чим вона викликана, які засоби досягнення мети?

Принцип мети конструктивний за дотримання двох умов:

Мета повинна бути сформульована таким чином, щоб рівень її досягнення можна було оцінити (задати) кількісно;

У системі має бути механізм, що дозволяє оцінити ступінь досягнення заданої мети.

2. Принцип двоїстості випливає з принципу мети і означає, що система повинна розглядатися як частина системи вищого рівня і водночас як самостійна частина, яка виступає як єдине ціле у взаємодії із середовищем. У свою чергу, кожен елемент системи має власну структуру і також може розглядатися як система.

Взаємозв'язок із принципом мети у тому, що мета функціонування об'єкта має бути підпорядкована вирішенню завдань функціонування системи вищого рівня. Ціль – категорія зовнішня по відношенню до системи. Вона ставиться їй системою вищого рівня, куди ця система входить як елемент.

3.Принцип цілісності вимагає розглядати об'єкт як щось виділене із сукупності інших об'єктів, що виступає цілим по відношенню до навколишнього середовища, що має свої специфічні функції та розвивається за властивими йому законами. У цьому не заперечується необхідність вивчення окремих сторін.

4.Принцип складності вказує на необхідність дослідження об'єкта, як складної освіти і, якщо складність дуже висока, потрібно послідовно спрощувати уявлення об'єкта, так щоб зберегти всі його суттєві властивості.

5.Принцип множинності вимагає від дослідника представляти опис об'єкта на багатьох рівнях: морфологічному, функціональному, інформаційному.

Морфологічний рівень дає уявлення про будову системи. Морфологічне опис може бути вичерпним. Глибина опису, рівень деталізації, тобто вибір елементів, всередину яких опис не проникає, визначається призначенням системи. Морфологічне опис ієрархічно.

Конкретизація морфології дається на стільки рівнях, скільки їх потрібно створення уявлення про основні властивості системи.

Функціональний опис пов'язане з перетворенням енергії та інформації. Кожен об'єкт цікавий насамперед результатом свого існування, місцем, яке він посідає серед інших об'єктів у навколишньому світі.

Інформаційний опис дає уявлення про організацію системи, тобто. про інформаційні взаємозв'язки між елементами системи. Він доповнює функціональний та морфологічний опис.

На кожному рівні опису діють свої специфічні закономірності. Усі рівні тісно взаємопов'язані. Вносячи зміни одному з рівнів, необхідно проводити аналіз можливих змін інших рівнях.

6. Принцип історизму зобов'язує дослідника розкривати минуле системи та виявляти тенденції та закономірності її розвитку в майбутньому.

Прогнозування поведінки системи в майбутньому є необхідною умовою того, що прийняті рішення щодо вдосконалення існуючої системи або створення нової забезпечує ефективне функціонування системи протягом заданого часу.

СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ

Системний аналіз представляє сукупність наукових методів та практичних прийомів вирішення різноманітних проблем на основі системного підходу.

В основі методології системного аналізу лежать три концепції: проблема, вирішення проблеми та система.

Проблема- це невідповідність або відмінність між існуючим та необхідним станом справ у будь-якій системі.

Як необхідне положення може виступати необхідне або бажане. Необхідний стан диктується об'єктивними умовами, а бажане визначається суб'єктивними передумовами, основу яких лежать об'єктивні умови функціонування системи.

Проблеми, які у одній системі, зазвичай, не рівнозначні. Для порівняння проблем, визначення їхнього пріоритету використовуються атрибути: важливість, масштаб, спільність, актуальність і т.д.

Виявлення проблеми здійснюється шляхом ідентифікації симптомів, Які визначають невідповідність системи своєму призначенню або недостатню її ефективність. Систематичні симптоми утворюють тенденцію.

Ідентифікація симптомів проводиться шляхом вимірювання та аналізу різних показників системи, нормальне значення яких відомі. Відхилення показника від норми є симптомом.

Рішення проблеми полягає у ліквідації відмінностей між існуючим та необхідним станом системи. Ліквідація відмінностей може здійснюватися шляхом удосконалення системи, або шляхом її заміни на нову.

Рішення про вдосконалення чи заміну приймається з урахуванням таких положень. Якщо напрям удосконалення забезпечує істотне збільшення життєвого циклу системи та витрати незрівнянно малі стосовно вартості розробки системи, то рішення про вдосконалення виправдане. В іншому випадку слід розглядати питання про її заміну новою.

Для вирішення проблеми створюється система.

Основними компонентами системного аналізує:

1. Ціль системного аналізу.

2. Мета, яку має досягти система у процесі: функціонування.

3. Альтернативи або варіанти побудови або вдосконалення системи, за допомогою яких можливе вирішення проблеми.

4. Ресурси, необхідні для аналізу та вдосконалення існуючої системи чи створення нової.

5. Критерії або показники, що дозволяють порівнювати різні альтернативи та вибирати найбільш переважні.

7. Модель, яка пов'язує воєдино ціль, альтернативи, ресурси та критерії.

Методика проведення системного аналізу

1.Опис системи:

а) визначення цілі системного аналізу;

б) визначення цілей, призначення та функцій системи (зовнішніх та внутрішніх);

в) визначення ролі та місця у системі вищого рівня;

г) функціональний опис (вхід, вихід, процес, зворотний зв'язок, обмеження);

д) структурний опис (розкриття взаємозв'язків, стратифікація та декомпозиція системи);

е) інформаційний опис;

ж) опис життєвого циклу системи (створення, функціонування у тому числі вдосконалення, руйнація);

2.Виявлення та опис проблеми:

а) визначення складу показників ефективності та методик їх обчислення;

б) Вибір функціоналу для оцінки ефективності системи та завдання вимог до неї (визначення необхідного (бажаного) стану справ);

б) визначення фактичного стану справ (обчислення ефективності існуючої системи з використанням обраного функціоналу);

в) встановлення невідповідності між необхідним (бажаним) та фактичним станом справ та його оцінка;

г) історія виникнення невідповідності та аналіз причин її виникнення (симптоми та тенденції);

д) формулювання проблеми;

е) виявлення зв'язків проблеми з іншими проблемами;

ж) прогнозування розвитку проблеми;

з) оцінка наслідків проблеми та висновок про її актуальність.

3. Вибір та реалізація напряму вирішення проблеми:

а) структуризація проблеми (виділення підпроблем)

б) визначення вузьких місць у системі;

в) вивчення альтернативи “вдосконалення системи - створення нової системи”;

г) визначення напрямків вирішення проблеми (вибір альтернатив);

д) оцінка реалізованості напрямів вирішення проблеми;

е) порівняння альтернатив та вибір ефективного спрямування;

ж) узгодження та затвердження обраного напряму вирішення проблеми;

з) виділення етапів вирішення проблеми;

і) реалізація обраного спрямування;

к) перевірка його ефективності.

методологічний напрям у науці, основне завдання якого полягає у розробці методів дослідження та конструювання складноорганізованих об'єктів – систем різних типів та класів.

Відмінне визначення

Неповне визначення ↓

системний підхід

СИСТЕМНИЙ ПІДХІД- напрямок філософії та методології науки, спеціально-наукового пізнання та соціальної практики, в основі якого лежить дослідження об'єктів як систем. С. п. орієнтує дослідження на розкриття цілісності об'єкта і механізмів, що її забезпечують, на виявлення різноманітних типів зв'язків складного об'єкта і зведення їх в єдину теоретичну картину. Поняття «С. п.» (англ. "systems approach") стало широко вживатися з кінця 60-х - початку 70-х рр.. 20 ст. в англомовній та русявий. філософської та системної літератури. Близькими за змістом «С. п.» є поняття «системні дослідження», «принцип системності», «загальна теорія систем» та «системний аналіз». С. п.-міждисциплінарний філософсько-методологічний та науковий напрямок досліджень. Безпосередньо не вирішуючи філософських проблем, С. п. потребує філософського тлумачення своїх положень. Важливу частину філософського обґрунтування С. п. становить системний принцип. Історично ідеї системного дослідження об'єктів світу та процесів пізнання виникли ще в античній філософії (Платон, Аристотель), набули широкого розвитку у філософії Нового часу (І. Кант, Ф. Шеллінг), досліджувалися К. Марксом стосовно економічної структури капіталістичного суспільства. У створеної Ч. Дарвіном теорії біологічної еволюції було сформульовано як ідея, але уявлення реальності надорганізмних рівнів організації життя (найважливіша передумова системного мислення в біології). С. п. являє собою певний етап у розвитку методів пізнання, дослідницької та конструкторської діяльності, способів опису та пояснення природи аналізованих або штучно створюваних об'єктів. Принципи С. п. приходять на зміну широко поширеним у 17-19 ст. концепціям механіцизму та протистоять їм. Найбільш широке застосування методи С. п. знаходять при дослідженні складних об'єктів, що розвиваються - багаторівневих, ієрархічних, самоорганізуються біологічних, психологічних, соціальних та ін. систем, великих технічних систем, систем «людина-машина» і т.д. До найважливіших завдань С. п. відносяться: 1) розробка засобів подання досліджуваних і конструйованих об'єктів як систем; 2) побудова узагальнених моделей системи, моделей різних класів та специфічних властивостей систем; 3) дослідження структури теорій систем та різних системних концепцій та розробок. У системному дослідженні об'єкт, що аналізується, розглядається як певна безліч елементів, взаємозв'язок яких обумовлює цілісні властивості цієї множини. Основний акцент робиться на виявленні різноманіття зв'язків і відносин, що мають місце як усередині об'єкта, що досліджується, так і в його взаємовідносинах із зовнішнім оточенням, середовищем. Властивості об'єкта як цілісної системи визначаються не тільки і не стільки підсумовуванням властивостей його окремих елементів, скільки властивостями його структури, особливими системоутворюючими, інтегративними зв'язками об'єкта, що розглядається. Для розуміння поведінки систем (насамперед цілеспрямованого) необхідно виявити реалізовані цією системою процеси управління - форми передачі інформації від одних підсистем до ін. і способи впливу одних частин системи на ін. останні решти підсистем. Істотне значення в С. п. надається виявленню імовірнісного характеру поведінки об'єктів, що досліджуються. Важливою особливістю С. п. є те, що не тільки об'єкт, але і сам процес дослідження постає як складна система, завдання якої, зокрема, полягає у поєднанні в єдине ціле різних моделей об'єкта. Системні об'єкти дуже часто бувають не байдужі до процесу їх дослідження і в багатьох випадках можуть істотно впливати на нього. У разі розгортання науково-технічної революції у другій половині 20 в. відбувається подальше уточнення змісту С. п. – розкриття його філософських підстав, розробка логічних та методологічних принципів, подальший прогрес у побудові загальної теорії систем. С. п. є теоретичною та методологічною основою системного аналізу Причиною проникнення С. п. у науку в 20 ст. з'явився, передусім, перехід до нового типу наукових завдань: у низці областей науки центральне місце починають займати проблеми організації та функціонування складних об'єктів; пізнання оперує системами, межі та склад яких далеко не очевидні та вимагають спеціального дослідження в кожному окремому випадку. У другій половині 20 ст. аналогічні за типом завдання виникають і в соціальній практиці: у соціальному управлінні замість локальних, галузевих завдань і принципів, що превалювали раніше, провідну роль починають грати великі комплексні проблеми, що вимагають тісного взаємопов'язання економічних, соціальних, екологічних та інших аспектів суспільного життя (напр., глобальні проблеми, комплексні проблеми соціально-економічного розвитку країн та регіонів, проблеми створення сучасних виробництв, комплексів, розвитку міст, заходи з охорони природи тощо). Зміна типу наукових та практичних завдань супроводжується появою загальнонаукових та спеціально-наукових концепцій, для яких характерно використання в тій чи іншій формі основних ідей С. п.. Поряд із поширенням принципів С. п. на нові сфери наукового знання та практики, з середини 20 в. починається систематична розробка цих принципів у методологічному плані. Спочатку методологічні дослідження групувалися навколо завдань побудови загальної теорії систем. Проте розвиток досліджень у цьому напрямі показало, що сукупність проблем методології системного дослідження суттєво виходить за межі завдань розробки лише загальної теорії систем. Для позначення цієї ширшої сфери методологічних проблем став широко застосовуватися термін «С. п.». С. п. не існує у вигляді суворої теоретичної чи методологічної концепції: він виконує свої евристичні функції, залишаючись сукупністю пізнавальних принципів, основний зміст яких полягає у відповідній орієнтації конкретних досліджень. Ця орієнтація здійснюється подвійно. По-перше, змістовні принципи С. п. дозволяють фіксувати недостатність старих, традиційних предметів вивчення для постановки та вирішення нових завдань. По-друге, поняття та принципи С. п. суттєво допомагають будувати нові предмети вивчення, задаючи структурні та типологічні характеристики цих предметів і таким чином сприяючи формуванню конструктивних дослідницьких програм. Роль С. п. у розвитку наукового, технічного та практично-орієнтованого знання полягає в наступному. По-перше, поняття та принципи С. п. виявляють ширшу пізнавальну реальність у порівнянні з тією, яка фіксувалася в колишньому знанні (напр., поняття біосфери в концепції В. І. Вернадського, поняття біогеоценозу в сучасній екології, оптимальний підхід в економічному управлінні та плануванні тощо). По-друге, у рамках С. п. розробляються нові, порівняно з попередніми етапами розвитку наукового пізнання, схеми пояснення, в основі яких лежить пошук конкретних механізмів цілісності об'єкта та виявлення типології його зв'язків. По-третє, з важливої ​​для С. п. тези про різноманіття типів зв'язків об'єкта випливає, що будь-який складний об'єкт допускає кілька розчленувань. При цьому критерієм вибору найбільш адекватного розчленування об'єкта, що вивчається, може служити те, наскільки в результаті вдається побудувати «одиницю» аналізу, що дозволяє фіксувати цілісні властивості об'єкта, його структуру і динаміку. Широта принципів та основних понять С. п. ставить його в тісний зв'язок з ін. методологічними напрямками сучасної науки. За своїми пізнавальними установками С. п. має багато спільного зі структуралізмомта структурно-функціональним аналізом, з якими його пов'язує не тільки оперування поняттями системи, структури та функції, а й акцент на вивчення різнотипних зв'язків об'єкта. Разом з тим принципи С. п. мають ширший і гнучкіший зміст; вони не зазнали такої жорсткої концептуалізації та абсолютизації, яка була характерна для деяких інтерпретацій структуралізму та структурно-функціонального аналізу. І.В. Блауберг, Е.Г. Юдін, В.М. СадовськийПроблеми методології системного дослідження. М., 1970; Блауберг І.В., Юдін Е.Г.Становлення та сутність системного підходу. М., 1973; Садовський В.М.Підстави загальної теорії систем: Логіко-методологічний аналіз. М., 1974; Уємов А.І.Системний підхід та загальна теорія систем. М., 1978; Афанасьєв В.Г.Системність та суспільство. М., 1980; Блауберг І.В.Проблема цілісності та системний підхід. М., 1997; Юдін Е.Г.Методологія науки: Системність. Діяльність. М, 1997; Системні дослідження. Щорічник. Вип. 1-26. М., 1969-1998; Churchman C.W. The Systems Approach. N.Y., 1968; Trends в General Systems Theory. N.Y., 1972; General Systems Theory. Yearbook. Vol. 1-30. N.Y, 1956-85; Critical Systems Thinking. Directed Readings. N.Y, 1991.

Сутність системного підходу

Найменування параметру	Значення
Тема статті:	Сутність системного підходу
Рубрика (тематична категорія)	Освіта

У сучасній науковій літературі системний підхід найчастіше сприймається як напрямок методології наукового пізнання та соціальної практики, в основі якого лежить розгляд об'єктів як систем.

Системний підхід орієнтує дослідників на розкриття цілісності об'єкта, виявлення різноманітних зв'язків у ньому і зведення їх в єдину теоретичну картину.

Системний підхід є формою докладання теорії пізнання та діалектики до дослідження процесів, що відбуваються в природі, суспільстві, мисленні.Його сутність полягає у реалізації вимог загальної теорії систем, згідно з якою кожен об'єкт у процесі його дослідження повинен розглядатися як велика та складна система і одночасно як елемент більш загальної системи.

Сутність системного підходу полягає по суті в тому, що відносно самостійні компоненти розглядаються не ізольовано, а в їх взаємозв'язку, у розвитку та русі. Зі зміною одного компонента системи змінюються та інші. Це дозволяє виявити інтегративні системні властивості та якісні характеристики, які відсутні у складових систему елементів.

За підсумками підходу розроблено принцип системності. Принцип системного підходу полягає у розгляді елементів системи як взаємопов'язаних та взаємодіючих задля досягнення глобальної мети функціонування системи. Особливістю системного підходу є оптимізація функціонування не окремих елементів, а всієї системи в цілому.

Системний підхід базується на цілісному баченні досліджуваних об'єктів чи процесів і є найбільш універсальним методом дослідження та аналізу складних систем. Об'єкти розглядаються як системи, що складаються із закономірно структурованих та функціонально організованих елементів. Системний підхід є систематизація та поєднання предметів або знань про них шляхом встановлення суттєвих зв'язків між ними. Системний підхід передбачає послідовний перехід від загального до приватного, як у основі розгляду лежить конкретна кінцева мета, задля досягнення якої формується дана система. Такий підхід означає, що кожна система є інтегрованим цілим, навіть коли вона складається з окремих роз'єднаних підсистем.

Основні поняття системного підходу: «система», «структура» і «компонент».

«Система - це сукупність компонентів, що у відносинах і зв'язках друг з одним, взаємодія яких породжує нове якість, властиве цим компонентам окремо».

Під компонент розуміють будь-які об'єкти, пов'язані з іншими об'єктами складного комплексу.

Структура сприймається як порядок оформлення елементів у систему, принцип її будови; вона відображає форму розташування елементів та характер взаємодії їх сторін та властивостей. Структура пов'язує, перетворює елементи, надаючи певну спільність, зумовлюючи виникнення нових якостей, не властивих жодному. Об'єкт є системою, якщо він повинен бути розчленований на взаємопов'язані та взаємодіючі компоненти. Ці частини, у свою чергу, мають, як правило, власну структуру і у зв'язку з цим бувають представлені як підсистеми вихідної, великої системи.

Компоненти системи утворюють системоутворюючі зв'язки.

Основними принципами системного підходу є:

Цілісність, що дозволяє розглядати одночасно систему як єдине ціле і водночас як підсистему для вищих рівнів.

Ієрархічність будови, тобто наявність множини (принаймні двох) елементів, розташованих на базі підпорядкування елементів нижчого рівня елементам вищого рівня.

Структуризація, що дозволяє аналізувати елементи системи та його взаємозв'язку у межах конкретної організаційної структури. Як правило, процес функціонування системи обумовлений не так властивостями її окремих елементів, як властивостями самої структури.

Множинність, що дозволяє використовувати безліч кібернетичних, економічних і математичних моделей для опису окремих елементів і системи в цілому.

Наприклад, система освіти сприймається як система що включає такі компоненти: 1) федеральні державні освітні стандарти і федеральні державні вимоги, освітні стандарти, освітні програми різних видів, рівня та (або) спрямованості; 2) організації, які здійснюють освітню діяльність, педагогічних працівників, які навчаються та батьків (законних представників) неповнолітніх учнів; 3) федеральні державні органи та органи державної влади суб'єктів Російської Федерації, які здійснюють державне управління у сфері освіти, і органи місцевого самоврядування, що здійснюють управління у сфері освіти, створені ними консультативні, дорадчі та інші органи; 4) організації, які здійснюють забезпечення освітньої діяльності, оцінку якості освіти; 5) об'єднання юридичних осіб, роботодавців та їх об'єднань, громадські об'єднання, які здійснюють діяльність у сфері освіти.

Натомість кожен компонент системи освіти постає як система. Наприклад, система організацій, які здійснюють освітню діяльність включає такі компоненти: 1) дошкільні освітні організації 2) загальноосвітні освітні організації 3) професійні освітні організації вищої освіти. вальні організації 4) освітні організації вищої освіти.

Освітні організації вищої освіти також можна як систему, які включають такі компоненти: інститути, академії, університети.

Представлена ​​ієрархія систем, що входить до складу системи освіти, розташовані на базі підпорядкування компонентів нижчого рівня компонентам вищого рівня; всі компоненти тісно пов'язані між собою, утворюють цілісну єдність.

Третій рівень методології - конкретно-науковий - це методологія конкретної науки, у її основі лежать наукові підходи, концепції, теорії, проблеми специфічні для наукового пізнання у конкретній науці, зазвичай, ці підстави розроблені вченими цієї науки, (бувають вчені інших наук).

Для педагогіки даним рівнем методології є, передусім, педагогічні та психологічні теорії, концепції для приватних дидактик (методик викладання окремих предметів) – теорії в галузі дидактики, для досліджень у галузі методики виховання – основні концепції, теорії виховання. Такий рівень методології в конкретному науковому дослідженні найчастіше є його теоретичною основою дослідження.

Конкретно-науковий рівень методології педагогіки включає: особистісний, діяльнісний, етнопедагогічний, аксіологічний, антропологічний підходи та ін.

Діяльнісний підхід. Встановлено, що діяльність – основа, засіб та фактор розвитку особистості. Діяльнісний підхід передбачає розгляд об'єкта, що досліджується, в рамках системи його діяльності. Передбачає включення учнів у рахнообразную діяльність: вчення, працю, спілкування, гру.

Особистісний підхід означає орієнтацію при конструюванні та здійсненні педагогічного процесу на особистість як мету, суб'єкт, результат та головний критерій його ефективності. Він вимагає визнання унікальності особистості, її інтелектуальної та моральної свободи, права на повагу. У рамках цього підходу передбачається опора на природний процес саморозвитку задатків та творчого потенціалу особистості, створення при цьому відповідних умов.

Аксіологічний (або ціннісний) підхід означає реалізацію у дослідженнях, в освіті загальнолюдських та національних цінностей.

Етнопедагогічний підхід передбачає організацію та здійснення досліджень, процесу виховання та навчання з опорою на національні традиції народу, його культуру, національно-етнічну обрядовість, звичаї, звички. Національна культура надає специфічний колорит середовищу, в якому росте та формується дитина, функціонують різні освітні заклади.

Антропологічний підхід, який означає системне використання даних усіх наук про людину як предмет виховання та їх облік при побудові та здійсненні педагогічного процесу.

Для перетворення людини вкрай важливо змінити ідеальний образ своїх дій, задум діяльності. У зв'язку з цим він використовує особливий засіб - мислення, ступінь розвитку якого визначає ступінь благополуччя та свободи людини. Саме усвідомлене ставлення до світу дозволяє людині реалізувати свою функцію суб'єкта діяльності, що активно перетворює світ і себе на базі процесів оволодіння загальнолюдською культурою та культуротворення, самоаналізу результатів діяльності.

Це, у свою чергу, вимагає використання діалогічного підходу, який випливає з того, що сутність людини значно багатша, різнобічна і складніша, ніж її діяльність. Діалогічний підхід заснований на вірі у позитивний потенціал людини, у її необмежені творчі можливості постійного розвитку та самовдосконалення. Важливим у своїй є те, що активність особистості, її потреби у самовдосконаленні розглядаються не ізольовано. Вони розвиваються тільки в умовах взаємовідносин з іншими людьми, побудованих за принципом діалогу. Діалогічний підхід у єдності з особистісним та діяльнісним становлять сутність методології гуманістичної педагогіки.

Реалізація вищезгаданих методологічних принципів здійснюється у взаємозв'язку з культурологічним підходом. Культура у своїй прийнято розуміти як специфічний спосіб людської діяльності. Будучи універсальною характеристикою діяльності, вона, своєю чергою, хіба що задає соціально-гуманістичну програму і визначає спрямованість тієї чи іншої виду діяльності, її ціннісних типологічних особливостей і результатів. Τᴀᴋᴎᴎᴩᴀᴈᴏᴍ, освоєння особистістю культури передбачає освоєння нею способів творчої діяльності.

Людина, дитина живе і навчається в конкретному соціокультурному середовищі, належить до певного етносу. У зв'язку з цим культурологічний підхід трансформується на етнопедагогічний. У такій трансформації проявляється єдність загальнолюдської, національної та індивідуальної.

Одним із відроджених є антропологічний підхід, який означає системне використання даних усіх наук про людину як предмет виховання та їх облік при побудові та здійсненні педагогічного процесу.

Технологічний рівень методологіїстановлять методика і техніка дослідження, тобто. набір процедур, що забезпечують отримання достовірного дослідно-експериментального матеріалу та його первинну обробку, після якої може включатися до масиву наукового знання. Цей рівень включає методи дослідження.

Методи педагогічного дослідження - способи та прийоми пізнання об'єктивних закономірностей навчання, виховання та розвитку.

Методи педагогічного дослідження поділяються на групи:

1.Методи вивчення педагогічного досвіду: спостереження, опитування (розмова, інтерв'ю, анкетування), вивчення письмових, графічних та творчих робіт учнів, педагогічної документації, тестування, експеримент та ін.

2.Теоретичні методи педагогічного дослідження: індукція та дедукція, аналіз та синтез, узагальнення, робота з літературою (складання бібліографії; реферування; конспектування; анотування; цитування) та ін.

3.Математичні методи: реєстрація, ранжування, шкалювання та ін.

Сутність системного підходу - поняття та види. Класифікація та особливості категорії "Сутність системного підходу" 2017, 2018.

Загальна характеристика системного підходу

Поняття системного підходу, його принципи та методологія

Системний аналіз - найбільш конструктивний напрямок, який використовується для практичних додатків теорії систем до завдань управління. Конструктивність системного аналізу пов'язана з тим, що він пропонує методику проведення робіт, що дозволяє не прогавити з розгляду суттєві фактори, що визначають побудову ефективних систем управління в конкретних умовах.

Під принципами розуміються основні, вихідні положення, деякі загальні правила пізнавальної діяльності, які вказують напрямок наукового пізнання, але не дають свідчення про конкретну істину. Це вироблені та історично узагальнені вимоги до пізнавального процесу, що виконують найважливіші регулятивні ролі у пізнанні. Обґрунтування принципів – початковий етап побудови методологічної концепції

До найважливіших принципів системного аналізу слід віднести принципи елементаризму, загального зв'язку, розвитку, цілісності, системності, оптимальності, ієрархії, формалізації, нормативності та цілепокладання. Системний аналіз є інтегралом цих принципів.

Методологічні підходи в системному аналізі поєднують сукупність сформованих у практиці аналітичної діяльності прийомів та способів реалізації системної діяльності. Найбільш важливими серед них виступають системний, структурно-функціональний, конструктивний, комплексний, ситуаційний, інноваційний, цільовий, діяльнісний, морфологічний та програмно-цільовий підходи.

Найважливішою, а то й головною частиною методології системного аналізу виступають методи. Їхній арсенал досить великий. Різноманітні і підходи авторів за її виділення. Але методи системного аналізу ще отримали досить переконливої ​​класифікації у науці.

Системний підхід в управлінні

2.1 Поняття системного підходу до управління та його значення

Системний підхід до управління розглядає організацію як цілісну сукупність різних видів діяльності та елементів, що перебувають у суперечливій єдності та у взаємозв'язку із зовнішнім середовищем, передбачає облік впливу всіх факторів, що впливають на неї, та акцентує увагу на взаємозв'язках між її елементами.

Управлінські дії непросто функціонально випливають друг з друга, вони чинять друг на друга вплив. Тому, якщо відбуваються зміни у одному ланці організації, всі вони неминуче викликають зміни у інших, а кінцевому підсумку організації (системі) загалом.

Отже, системний підхід в управлінні полягає в тому, що будь-яка організація є системою, що складається з елементів, кожна з яких має свої власні цілі. Керівник повинен виходити з того, що для досягнення спільних цілей організації слід розглядати її як єдину систему. При цьому необхідно прагнути виявити та оцінити взаємодію всіх її частин та об'єднати їх на такій основі, яка дозволить організації загалом ефективно досягти її цілей. Значення системного підходу полягає в тому, що в результаті менеджери можуть простіше узгоджувати свою конкретну роботу з роботою організації загалом, якщо вони розуміють систему та свою роль у ній. Це особливо важливо для генерального директора, тому що системний підхід стимулює його підтримувати необхідну рівновагу між потребами окремих підрозділів та цілями всієї організації. Системний підхід змушує його думати про потоки інформації, що проходять через всю систему, а також наголошує на важливості комунікацій.

Сучасний керівник повинен мати системне мислення. Системне мислення не тільки сприяє розвитку нових уявлень про організацію (зокрема, особлива увага приділяється інтегрованому характеру підприємства, а також першорядному значенню та важливості систем інформації), а й забезпечує розробку корисних математичних засобів та прийомів, що значно полегшують прийняття управлінських рішень, використання більш досконалих систем планування та контролю.

Таким чином, системний підхід дозволяє комплексно оцінити будь-яку виробничо-господарську діяльність та діяльність системи керування на рівні конкретних характеристик. Це допомагає аналізувати будь-яку ситуацію в межах окремо взятої системи, виявляючи характер проблем входу, процесу та виходу. Застосування системного підходу дозволяє найкраще організувати процес прийняття рішень усім рівнях системи управління.

2.2 Структура системи з керуванням

Система з управлінням включає три підсистеми (рис. 2.1): керуючу систему, об'єкт управління та систему зв'язку. Системи з керуванням, або цілеспрямовані, називаються кібернетичними. До них належать технічні, біологічні, організаційні, соціальні, економічні системи. Керуюча система разом із системою зв'язку утворює систему управління.

p align="justify"> Основним елементом організаційно-технічних систем управління є особа, що приймає рішення (ЛПР) - індивідуум або група індивідуумів, що мають право приймати остаточні рішення на вибір одного з кількох управляючих впливів.

Мал. 2.1. Система з керуванням

Основними групами функцій системи управління (СУ) є:

· Функції прийняття рішень - функції перетворення змісту;

· Інформації;

· Рутинні функції обробки інформації;

· Функції обміну інформацією.

Функції прийняття рішень виражаються у створенні нової інформації в ході аналізу, планування (прогнозування) та оперативного управління (регулювання, координації дій).

Функції охоплюють облік, контроль, зберігання, пошук,

відображення, тиражування, перетворення форми інформації та ін. Ця група функцій перетворення інформації змінює її сенс, тобто. це рутинні функції, не пов'язані із змістовною обробкою інформації.

Група функцій пов'язана з доведенням вироблених впливів до об'єкта управління (ОУ) та обміном інформацією між ЛПР (обмеження доступу, отримання (збір), передача інформації з управління в текстовій, графічній, табличній та інших формах по телефону, системам передачі даних тощо) .).

2.3 Шляхи вдосконалення систем управління

Удосконалення систем з управлінням зводиться до скорочення тривалості циклу управління та підвищення якості керуючих впливів (рішень). Ці вимоги мають суперечливий характер. При заданій продуктивності СУ скорочення тривалості циклу управління призводить до необхідності зменшення кількості інформації, що переробляється, а, отже, до зниження якості рішень.

Одночасне задоволення вимог можливе лише за умови, що буде підвищено продуктивність керуючої системи (УС) та системи зв'язку (СС) щодо передачі та переробки інформації, причому підвищення продуктивності

обох елементів має бути узгодженим. Це вихідне становище для вирішення питань щодо вдосконалення управління.

Основними шляхами вдосконалення систем із управлінням є такі.

1. Оптимізація чисельності управлінського персоналу.

2. Використання нових засобів організації роботи СУ.

3. Застосування нових методів вирішення управлінських завдань.

4. Зміна структури СУ.

5. Перерозподіл функцій та завдань у УС.

6. Механізація управлінської праці.

7. Автоматизація.

Розглянемо коротко кожен із цих шляхів:

1. Керуюча система - це насамперед люди. Найприродніший шлях, що дозволяє підняти продуктивність, - розумне збільшення кількості людей.

2. Організація роботи управлінського персоналу має постійно вдосконалюватись.

3. Шлях застосування нових методів вирішення управлінських завдань носить дещо односторонній характер, оскільки у більшості випадків спрямований на отримання якісніших рішень і потребує збільшення часу.

4. При ускладненні ОУ, зазвичай, проводиться заміна простий структури УС більш складну, найчастіше ієрархічного типу, при спрощення ОУ - навпаки. Зміною структури вважається і запровадження зворотний зв'язок у систему. В результаті переходу до складнішої структури функції управління розподіляються між великим числом елементів УС і продуктивність СУ підвищується.

5. Якщо підлеглі УС можуть вирішувати самостійно лише дуже обмежене коло завдань, то, отже, центральний керуючий орган буде перевантажено, і навпаки. Необхідний оптимальний компроміс між централізацією та децентралізацією. Вирішити цю проблему раз і назавжди неможливо, оскільки функції та завдання управління у системах безперервно змінюються.

6. Оскільки інформація завжди вимагає певного матеріального носія, на якому вона фіксується, зберігається та передається, то, очевидно, необхідні фізичні дії щодо забезпечення інформаційного процесу у СУ. Використання різних засобів механізації дозволяє значно підвищити ефективність цієї сторони управління. До засобів механізації відносяться засоби для виконання обчислювальних робіт, передачі сигналів та команд, документування інформації та розмноження документів. Зокрема, використання ПЕОМ як друкарської машинки відноситься до механізації, а не до автоматизації

управління.

7. Сутність автоматизації полягає у використанні

ЕОМ посилення інтелектуальних можливостей ЛПР.

Усі розглянуті раніше шляхи ведуть однак до підвищення продуктивності УС і СС, але, що важливо, не підвищують продуктивність розумової праці. У цьому полягає їхня обмеженість.

2.4 Правила застосування системного підходу в управлінні

Системний підхід у менеджменті ґрунтується на глибоких дослідженнях причинних зв'язків та закономірностей розвитку соціально-економічних процесів. А оскільки існують зв'язки та закономірності, значить існують і певні правила. Розглянемо основні правила застосування системного управління.

Правило 1.Не компоненти власними силами становлять суть цілого (системи), а навпаки, ціле як первинне породжує у своїй членуванні чи формуванні компоненти системи, - це основний принцип системи.

приклад.Фірма як складна відкрита соціально-економічна система є сукупністю взаємозалежних відділів і виробничих підрозділів. Спочатку слід розглядати фірму як ціле, її властивості та зв'язки із зовнішнім середовищем і лише потім – компоненти фірми. Фірма як ціле існує не тому, що в ній працює, скажімо, лекальщик, а, навпаки, лекальщик працює тому, що функціонує фірма. У малих, простих системах може бути винятки: система функціонує завдяки винятковому компоненту.

Правило 2. Кількість компонентів системи, що визначають її розмір, має бути мінімальною, але достатньою для реалізації цілей системи. Структура, наприклад, виробничої системи є поєднанням організаційної та виробничої структур.

Правило 3. Структура системи має бути гнучкою, з найменшою кількістю жорстких зв'язків, здатної швидко переналагоджуватися виконання нових завдань, надання нових послуг тощо. п. Мобільність системи одна із умов швидкого пристосування (адаптації) її до вимог ринку.

Правило 4. Структура системи повинна бути такою, щоб зміни у зв'язках компонентів системи мали мінімальний вплив на функціонування системи. Для цього слід обґрунтовувати рівень делегування повноважень суб'єктами управління, забезпечувати оптимальну самостійність та незалежність об'єктів управління у соціально-економічних та виробничих системах.

Правило 5. В умовах розвитку глобальної конкуренції та міжнародної інтеграції слід прагнути зростання ступеня відкритості системи за умови забезпечення її економічної, технічної, інформаційної, правової безпеки.

Правило 6Для підвищення обґрунтованості інвестицій в інноваційні та інші проекти слід вивчати домінантні (переважні, найсильніші) та рецесивні ознаки системи та вкладати кошти у розвиток перших, найефективніших.

Правило 7При формуванні місії та цілей системи слід надавати пріоритет інтересам системи вищого рівня як гарантії вирішення глобальних проблем.

Правило 8З усіх показників якості систем пріоритет слід віддавати їх надійності як сукупності властивостей безвідмовності, довговічності, ремонтопридатності і зберігання.

Правило 9. Ефективність та перспективність системи досягається оптимізацією її цілей, структури, системи менеджменту та інших параметрів. Тому стратегію функціонування та розвитку системи слід формувати з урахуванням оптимізаційних моделей.

Правило 10. При формулюванні цілей системи слід враховувати невизначеність інформаційного забезпечення. Імовірнісний характер ситуацій та інформації на стадії прогнозування цілей знижує реальну ефективність інновацій.

Правило 11. При формулюванні стратегії системи слід пам'ятати, що цілі системи та її компонентів у смисловому та кількісному значеннях, як правило, не збігаються. Проте всі компоненти повинні виконувати конкретне завдання досягнення мети системи. Якщо без будь-якого компонента можна досягти мети системи, це компонент зайвий, надуманий або це результат неякісної структуризації системи. Це прояв якості емерджентності системи.

Правило 12. При побудові структури системи та організації її функціонування слід враховувати, що всі процеси безперервні і взаємообумовлені. Система функціонує та розвивається на основі протиріч, конкуренції, різноманіття форм функціонування та розвитку, здатності системи до навчання. Система існує, доки функціонує.

Правило 13 p align="justify"> При формуванні стратегії системи слід забезпечувати альтернативність шляхів її функціонування та розвитку на основі прогнозування різних ситуацій. Найбільш непередбачувані фрагменти стратегії слід планувати за декількома варіантами, що враховують різні ситуації.

Правило 14При організації функціонування системи слід враховувати, що її ефективність не дорівнює сумі ефективності функціонування підсистем (компонентів). При взаємодії компонентів виникає позитивний (додатковий) чи негативний ефект синергії. Для отримання позитивного ефекту синергії потрібно мати високий рівень організованості (низьку ентропію) системи.

Правило 15У разі швидко мінливих параметрів довкілля система має бути здатною оперативно адаптуватися до цих змін. Найважливішими інструментами підвищення адаптивності функціонування системи (компанії) є стратегічна сегментація ринку та проектування товарів та технологій на засадах стандартизації та агрегатування.

Правило 16Єдиним шляхом розвитку організаційно-економічних та виробничих систем є інноваційний. Впровадження нововведень (у формі патентів, ноу-хау, результатів НДДКР і т.д.) у сфері нових товарів, технологій, методів організації виробництва, менеджменту та ін служить фактором розвитку суспільства.

3. Приклад застосування системного аналізу в управлінні

До керуючого великим адміністративним будинком все зростаючим потоком надходили скарги від службовців, що працювали в цьому будинку. У скаргах вказувалося, що доводиться надто довго чекати на ліфт. Керуючий звернувся за допомогою до фірми, що спеціалізується на підйомних системах. Інженери цієї фірми провели хронометраж, який показав, що скарги цілком обґрунтовані. Було встановлено, що середнє очікування ліфта перевищує прийняті норми. Експерти повідомили управителя, що є три можливі способи вирішення завдання: збільшення числа ліфтів, заміна існуючих ліфтів швидкохідними та запровадження спеціального режиму роботи ліфтів, тобто. переведення кожного ліфта на обслуговування лише певних поверхів. Керуючий попросив фірму оцінити всі ці альтернативи і надати йому кошторису передбачуваних витрат для реалізації кожного з варіантів.

Через деякий час фірма виконала це прохання. Виявилося, що для реалізації перших двох варіантів потрібні витрати, які, з погляду керівника, не виправдовувалися доходом, який приносить будинок, а третій варіант, як з'ясувалося, не забезпечувало достатнього скорочення часу очікування. Керуючий не був задоволений жодною з цих пропозицій. Він відклав подальші переговори з цією фірмою на деякий час, щоб обміркувати всі варіанти та прийняти рішення.

Коли керівник стикається з проблемою, яка здається йому нерозв'язною, він часто вважає за потрібне обговорити її з деякими своїми підлеглими. До групи співробітників, до яких звернувся наш керуючий, входив один молодий психолог, який працював у відділі найму персоналу, який обслуговував і ремонтував цю велику будівлю. Коли керуючий виклав співробітникам суть проблеми, цей юнак дуже здивувався самій її постановці. Він сказав, що не може зрозуміти, чому службовці, які, як відомо, щодня марно втрачають багато робочого часу, незадоволені тим, що їм доводиться чекати на ліфт якісь хвилини. Не встиг він висловити свій сумнів, як у нього майнула думка, що знайшов пояснення. Хоча службовці нерідко марно витрачають свій робочий годинник, вони в цей час зайняті чимось хоч і непродуктивним, зате приємним. А ось чекаючи ліфт, вони просто нудьгують від неробства. При цьому припущенні обличчя молодого психолога засвітилося, і він випалив свою пропозицію. Керуючий прийняв його, і через кілька днів проблему було вирішено за найменших витрат. Психолог запропонував повісити на кожному поверсі біля ліфта великі дзеркала. Ці дзеркала, природно, дали заняття жінкам, що чекають ліфт, але перестали нудьгувати і чоловіки, які тепер були поглинені розгляданням жінок, вдаючи, що не звертають на них жодної уваги.

Не важливо, наскільки достовірна ця історія, але думка, яку вона ілюструє, надзвичайно важлива, Психолог розглядав таку саму проблему, як і інженери, але він підійшов до неї з інших позицій, визначених здобутою освітою та інтересами. У разі підхід психолога виявився найефективнішим. Очевидно, що проблема була вирішена за рахунок зміни поставленої мети, яка ж звелася не до скорочення часу очікування, а до створення враження, що воно поменшало.

Таким чином, ми потребуємо спрощення систем, операцій, процедур прийняття рішень тощо. Але цієї простоти не так легко досягти. Це найважче завдання. Старий вислів: «Я пишу вам довгий лист, тому що я не маю часу зробити його коротким», може бути перефразовано: «Я роблю це складним, тому що не знаю, як це зробити простим».

ВИСНОВОК

Коротко розглянуто системний підхід, його основні особливості, а також його основні особливості стосовно управління.

У роботі охарактеризовано структуру, шляхи вдосконалення, правила застосування системного підходу та деякі інші аспекти, що зустрічаються під час здійснення управління системами, організаціями, підприємствами, створення систем управління різного призначення.

Застосування теорії систем до управління дозволяє керівнику «побачити» організацію в єдності складових її частин, які нерозривно переплітаються із зовнішнім світом.

Цінність системного підходу для управління будь-якої організації включає два аспекти роботи керівника. По-перше - це прагнення домогтися сумарної ефективності роботи всієї організації та не допустити, щоб приватні інтереси будь-якого одного елемента організації зашкодили загальному успіху. По-друге - необхідність домагатися цього в умовах організаційного середовища, яке завжди створює суперечливі один одному цілі.

Розширення застосування системного підходу при прийнятті управлінських рішень сприятиме підвищенню ефективності функціонування економічних та соціальних різноманітних об'єктів.